會議室主管述職報告樣例十一篇

序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇會議室主管述職報告范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

辦公室工作述職報告范文18月車站黨委、行政辦公室合署辦公后，辦公室進行了工作分工與調整，我主要負責以下幾項工作：一是會議召集(包括站務會等)及會議紀要的整理;二是辦公室文字工作，主要是一些車站匯報材料、車站黨政主要領導講話稿、車站文件核稿、上報分局政工信息;三是負責分局辦公信息網的使用管理，包括各類信息、通知、文件的下載及通過電子郵件向分局傳遞數據等。一年來，在車站各級領導的正確領導下，在辦公室主任的指導幫助下，在同事們的關心支持下，本人對自身工作有了新的認識，現將今年來的工作情況匯報如下：

一、加強學習，提高自身文化素質修養。

辦公室是一個綜合性的部門，對其工作人員的要求也是多方面的，不僅要有一定的思想素質，還要了解車站的業務情況，熟悉上級的各項方針政策，這樣才能在待人接物方面恰到好處，在處理文件等文字材料方面不出錯。今年以來，本人在學習方面的收獲，一是在辦公室主任的帶領指導下，認真學習了路局、分局公文處理辦法及公文格式;通過草擬車站公文管理辦法，使自身對鐵路公文認識有了新的提高。二是參加了四月份分局辦公室舉辦的政工信息人員學習班，提高了信息寫作及辦公室文字工作技巧掌握。三是參加了分局、路局的演講比賽，通過競賽，開拓了眼界，看到了自身的不足。四是七月份以來，被光榮地列為黨的培養對象后，我加強了自身對黨的知識的學習，參觀了省歷史博物館，增強了對革命歷史的了解，拓寬了知識面。

二、熱愛工作，提高工作辦事效率。

辦公室工作無小事，辦公室人員要眼勤、口勤、手勤、腳勤。但要做到以上的要求，我覺得關鍵是要有一種對這份工作的熱愛，只有愛崗，才能樂崗，才能敬業，在自己的崗位上不斷做出新成績。半年來，在工作中，我努力培養自己的愛崗敬業思想，從上級、同事身上不斷汲取優點，對照自身的缺點，不斷改進，在提高思想認識的同時，加強業務技能知識學習，加強與同事間的協調配合，使得工作效率有了較大的提高。

三、作風嚴謹，時刻保持清醒頭腦。

工作中，我有機會參加各類會議，有時可以接觸到各類機密文件、信息，對此，我時刻提醒自己，要端正思想，嚴謹作風，不透露不該透露的信息，對他人造成誤導，即使在家里也不談論工作上的事，嚴格遵循了辦公室工作人員的保密原則。

半年來，通過大家的關心幫助，本人在各方面都有了較大的提高，但工作中也存在許多不足之處，如業務學習不夠，在寫材料時顯得捉襟見肘;存在僥幸心理，有時手邊事情多，對一些文件材料核稿不夠認真，造成了材料文字差錯;對信息工作不夠積極主動，存在等、靠的思想，組織上報不夠及時，采用率不夠高等。在今后的工作中，本人要加強自身的理論學習，多深入現場了解車站運營作業流程，提高業務水平;同時，繼續向身邊的同事學習，不斷改進自身的工作，提高服務水平，努力使自身的工作再上一個新的臺階。

辦公室工作述職報告范文2尊敬的領導：

您好!

在---公司領導們積極正確的領導下，我們順利的渡過了20--年的歲月!在今年，我們通過積極的努力和拼搏，在正確的道路上取得了出色的成績和發展。而我在這一年里也在--崗位上也較為圓滿的完成了自己的工作任務。

回顧這一年，作為行政辦公室的主任，我深刻的感受到自己的責任的重大!自己作為行政部的管理者，在工作中造成的影響遠超普通的員工!為此，在工作中更要嚴謹、仔細的去要求自己，認真體會領導的計劃和考慮。好將正確的方向傳遞到下面。以下是我一年來的工作匯報：

一、工作的思想方面

在這一年的工作中我一直在思想上嚴謹的要求自己，尤其是公司的行政任務上，我更是不敢有一絲一毫的放松。

我深知自身作為行政主任，必須在思想上做到與公司一致，并有明確的集體目標和工作方向。為此，在思想方面我一直都在積極的學習和調整。通過與領導的學習和其他部門領導的積極討論，我更加深刻的了解了公司的目標和方向。同時也在思想上不斷的完善自己，并逐步完成了公司的行政計劃。

二、工作方面的情況

在工作中，我一直積極嚴謹的維持著工作的進展，保持公司行政計劃的積極運行的同時，也在策劃新的計劃和方案，積極配合公司的發展，及時的制定計劃，完善計劃，輔助各部門的工作順利的進行。

并且，作為主管，我一直都在堅持做好團隊管理。在積極的引導下，我們行政辦公室的員工們都井井有條的完成著自己的工作和任務，并且努力的為公司的行政任務貢獻力量。

三、團隊管理方面

在今年來，我在團隊中積極的培訓、管理，通過嚴格的要求加強行政辦公室的員工的積極性，并制定了團隊的工作要求，較好的培養了行政辦公室的團隊風氣。此外，在工作中，我在完善并提升自己的時候也不忘對隊伍的員工們進行及時的提升，較好的提高了隊伍的能力，也完善了隊伍的中每個人的能力。且在今年的公司發展計劃中，為公司的貢獻了出色的力量。

反思這一年，也許我們都有出色的地方，但也都有不足的方面，為此，我會更加努力，緊跟公司的發展，讓自己能在的工作中處理的更加出色!

辦公室工作述職報告范文3尊敬的校領導、各位老師：

各位好!

20--年在大家的忙碌和努力中慢慢走過了，在這一年的工作中，我們部門在一些地方取得了不小的成就。現將這半年來我所做的工作向大家匯報，請大家提出寶貴的意見。

我從事的工作比較特殊，主要體現在這個工作的工作地點多，工作崗位多，比如：文印室、多功能廳、檔案管理、報刊發放、舉行講故事活動、小會議室，值周等。對于有些工作我并不是很熟悉，因為以前我從沒有接觸過，崗前也沒有經過任何培訓，因此工作起來，有時感到力不從心。因時間關系就不一一細說，就說我們的多媒體室吧!半年來，共使用了五十多次，在這五十多次當中并不是都是簡單地開門、鎖門。比如舉行大型活動就得提前做好準備工作，衛生的打掃，會場的布置，學生桌椅、會議桌來回挪動，調試音響等，就這些，有時候我和高年級的五六個同學一干就是半個鐘頭甚至更長時間，雖說苦點，累點，當看到大家在干凈整潔的室內開會時自己就感到很快樂，很滿足。

其次就是報刊的發放，咱們學校共定刊物26種再加上學生定的《快樂作文》《小學生必讀》《科學周刊》共計29種，這其中有日刊，有周刊，有月刊，而數量之多工作量之大的就是《旭日報》《快樂作文》數量都在千份以上，其次就是《中國教師報》《小學生必讀》《科學周刊》，在這些資料要發放之前，都必須清點數目，做到心中有數時，然后才能發放到師生手中。

舉辦讀書活動，這也是我工作的一部分。我自20--年初調到咱們學校來，在這三年中，縣每年舉辦小學生講故事活動，第一年我們學校--同學拿了第一名，并且參加了邢臺市講故事比賽：第二年我們學校只取得了第三名：今年我們不敢懈怠，為了讓學生講故事的水平再上一個新臺階，多次組織參賽選手觀看視頻，督促練習，雖然只差積分和第一名擦肩而過，但是他們賽出了風格賽出了水平，我一樣為他們驕傲，為他們自豪。

文印室越來越和學?；顒樱處熃虒W，息息相關，因此做好文印工作也是重中之重。

1、學校的活動較多，老師每天打印材料的也較多，因此我經常堅守崗位，為不定時打印材料的老師提供方便。

2、打印時細心，認真，減少紙張的浪費，盡自己最大努力搞好服務，讓老師高興而來，滿意而歸。

值周時盡力早到晚歸，履行好值周崗的職責，發現問題及時解決，解決不了的問題及時上報。

每次成績的取得，都離不開團隊對我工作的支持和幫助，例如：布置多媒體室時需要學生幫忙，用到哪班學生老師都會熱情的說行，啥時間去，沒事，需要幫忙時，說話。我對電腦方面的知識了解的很少，遇到難題時，都會找年輕人幫忙，他總是笑呵呵地說，沒事，不是什么大事，好弄。學生刊物來了，為保證刊物的安全起見，門崗總是第一時間告訴我，等等，每次得到他們的幫助時，心里就感到很溫暖，難道說這不是我們新西關小學的團隊精神嗎?

以上就是這一年的述職報告。每天的工作都是忙忙碌碌的，哪里急需就到哪里去，每天在收獲忙碌的'同時，也在收獲著幸福。盡管如此，離校領導的要求還有一定的差距，有什么不妥之處請提出寶貴意見。謝謝大家!

辦公室工作述職報告范文4我是--，這段時間以來的工作已經結束了，我還是比較充實的，來到--這里我也是對自己的有了一個全新的了解，這確實讓我感觸非常深刻，在這一階段的工作當中，我也是比較有信心的，這個過程是很好的，也是我應該要努力的去調整好，對自己各方面也應該要保持足夠好狀態，在此之際我也應該要做好述職：

首先在日常工作當中，我也是深刻的意識到了這些細節的地方，這一點上面我始終都是認為自己可以做的更加到位，現在已經過去這一階段的時間，我對此還是有所了解，除了對自己各方面能力有好的判斷之外，還應該讓自己接觸到更加多的知識，我和周圍的同事虛心的請教，包括自己在工作當中遇到的一些問題，這讓我確實也是充滿了很多職責，作為一名普通員工，這也是我應該有的經驗，在此之際，我當然也是應該要對自己做出更好的成績來，這一點也是毋庸置疑的，做好的這份工我始終都是抱著很客觀的態度，現在回想起來我真的是感覺很有動力的。

在這方面，我對自己還是很有信心的，在下一階段的工作當中，應該要對自己有客觀的認識，在這一點上面，我還是感覺很有意義的，希望在今后工作當中的，做出更好的成績來，對此我也是應該處理好相關的職責的，在此之際還是要端正好心態，現在我應該要認真去規劃好自己下一階段的工作，現在我應該要認真的去思考本職工作，在這個過程當中我也需要讓自己做出好的調整，我和周圍同事也是相處的很不錯的，在這一點上面我是深刻的體會到了自己的職責，我相信我可以做出足夠好的成績來，當然除了這些之外，我還會吸取經驗，不是什么時候都能夠把工作做好的，有些地方做的是不夠好，我對此還是深有體會的。

總之，在這新的一年工作當中，我是做好了很多準備，我一定會不懈努力的做好自己的本職工作，認真的學習好公司的各項規章制度，現在我還是應該做出好的調整，同時認真的完成好公司交待的每一項工作，在這個過程當中，我是深有體會的，感謝公司領導對我的關照，這讓我也應該做的更好一點，回顧過去的工作滿是艱辛，展望新的一年充滿期待，我一定會讓完成好日常的工作，如有不足之處，請領導指正。

辦公室工作述職報告范文520--年7月我有幸來到珠海市農村信用合作聯社工作，在這個發現人、培養人、成就人的環境里，我不知不覺的從一名剛離開學校的學生完完全全成為了珠海農信的一員。半年的時間雖然不長，但是領導與同事的教導與關懷，讓我受益匪淺，為我今后的人生與事業的道路打下了良好的基礎。在部門領導和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績，現向各位領導作以匯報。

在這半年里，前三個月我在拱北信用社從事柜臺工作，由于自己曾在聯社營業部實習，所以當時很快上崗，并得到了分社經理的肯定和同事的好評。10月份我調到辦公室，下面是我將在辦公室的工作情況做一簡單的陳述：

一、認真做好信息的編發和上報工作。

信息編發是辦公室的一項主要工作，也是我工作中的一部分，為了進一步做好我社信息編發工作，充分發揮信息工作的交流、借簽、參謀、服務和支持、指導決策作用，我不斷加強自身的學習，領悟信息工作的重點、要點，并通過辦公網適時下發信息上報工作要點，并參與制定下發《珠海市農村信用合作聯社信息工作管理細則》。3個月來，圍繞我社改革建設、經營發展，我共編發《一周要情》8期，并按要求及時報送省聯社、銀監等部門。

二、認真做好聯社新聞宣傳工作

聯社領導對信息工作、新聞宣傳工作極為重視，多次在會上強調此項工作，為了充分落實領導指示以及省聯社的要求，進一步加大對我社新業務新聞宣傳力度，同時規范我社新聞宣傳工作，我參與制定了《珠海市農村信用合作聯社新聞宣傳工作管理實施細則》。

近年來，金融市場競爭日益激烈，很多大大小小的違規事件都涌現出來，面對日益嚴峻的外部發展環境，我社員工積極為防微杜漸、從小處見隱患出謀劃策，努力提升合規意思。為了反映和提倡這樣的工作氛圍，11月份，我參與編印了1期以宣傳合規文化為主體的《珠海農信報》，并在報紙中充分反映了我社業務發展情況和員工的文化生活。

三、較好的完成各類材料的寫作和領導交辦的各項工作。

篇2

客房主管述職報告范文1轉眼間進入龍泊水岸工作已經幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這幾個月通過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。

做為一名客房部5樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境。在新的環境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，為了使得到客人周到的服務。

我在工作中盡可能做到：

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，注重細節品質，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作;

實行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效;規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

2、設備設施方面：每天根據客房區域的硬件部分的實際情況，聯系工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。

3、開源節流，降本增效，從點滴做起。

客房部是龍泊水岸的主要創收部門，同時也是龍泊水岸成本費用很高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。例如：每天晚上根據住客實際情況調整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡，關閉空調;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，會為龍泊水岸節約了一筆不少的電費。

4、針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規范、不統一的現象，使用標準的崗位服務用語規范進行情景模擬演練;每天對樓層燈光，空調及

夜床進行抽查。發現操作不規范、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟;

關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

在今后的工作中：

一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程，結合實際工作給員工進行培訓并考核。

三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。

五、利用休息時間努力學習相關業務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：

1、房間衛生有待進一步提高

2、崗位的服務用語有待進一步加強。

3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。

針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識.。

2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行月度考核、季中中評比、優勝劣汰。

3、加強監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。

4加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。在今后的工作中，我們對顧客要體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等著我學習，也難免出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領導的關心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻自己最大的力量。

最后衷心感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真總結經驗，發揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創新，為龍泊水岸的發展和壯大做出應有的貢獻。

客房主管述職報告范文2時光飛逝，轉眼間20--年即將過去。我在這里向大家提前拜個早年：祝大家新春愉快，合家歡樂!

我在咱們公司已工作--年了，可以說是個實實在在的老員工。我在餐飲部、行政部、采購部、物業部、客房部都呆過，負責相關的主要業務。特別是客房部，我工作的時間最長，有12年。經過多年的工作歷練，我對咱們酒店的業務工作能夠做到心中有數，成竹在胸。這次，重回客房部服務，是承蒙領導對我的器重，把酒店客房部經理的重任交給我。

起初，我也曾猶豫過，比我優秀的人才到處都是，我能擔此重任嗎。見我猶豫不決，總經理專門找我談話，表達了事件的緊迫性猶如救火一般，希望我挑起這個重擔，幫酒店渡過難關。作為一名老員工，酒店遇到困難需要我的時候，我是義不容辭的。我決定接下客房部經理一職。

在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領導對我的關心和指導以及各位同事對我的支持和幫助，特別是公司開業前期，為給客人營造一個干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙后地布置酒店。現在，我借此機會，向大家道一聲謝，“謝謝大家對我工作的支持。你們辛苦了，你們才是我們--酒店的功臣?！?/p>

一、認真努力，做好采購工作

今年上半年，我主要負責酒店的采購任務。每次接到任務，我都會通過各種渠道了解物品的市場信息。經常來回跑市場，為酒店采購品質優，價格適中的商品。特別是三月份酒店裝修期間，采購任務量大、任務重。我經常開車跑市場共20多次，經常是早出晚歸。而且，我們只有兩個人，我既當司機，又當采購。其中的辛苦，不言而喻。但為了公司，我毫無怨言，即使犧牲休息日，也要確保采購工作的順利完成。

二、布置周全，保證酒店順利開業

咱們酒店開業前期，一切都處于一片空白。首先，酒店裝修后，設備、家具的配置和酒店的衛生打掃是重點。我積極組織新老員工完成客房清潔工作。堅持白天打掃，夜里搬運家私、設備。通過大家的不懈努力，以昂揚的斗志，勇于拼搏的精神，順利完成了酒店的客房布置任務。然后是對新員工的培訓工作。酒店開業，新員工占絕大多數，為了讓他們按時能夠上崗。我們老員工一輩在這里是費勁心力，每天不僅要堅持上班，休息時間還要不顧疲憊，為新員工培訓。我要特別感謝客房部的---。因為有你們精心的指導，培訓工作完成得很順利。我們的新員工都能夠在酒店試營業期間正常上崗，沒有出現任何差錯。

三、認真細致，做好客房部的日常管理

一是完善客房部管理制度，通過精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務提高整體服務標準。帶動員工的工作激情。二是加強對客房衛生質量的監督，務必保證客房的干凈、整潔。三是開源節流、控制物品損耗，強化員工的節約意識。四是取消樓層臺班，成立服務中心，便于管理，提升服務質量，節約經費。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。

四、工作中還存在的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現。雖然工作取得了一定的成績，但我也認識到工作中的不足：一是客房的衛生檢查制度仍需加強，走動式管理堅持落實。二是員工個人的綜合素質和服務意識還有待提高。三是對突發事件的處理不夠完善，應變能力有待加強。四是日常對客服務當中，員工服務技巧不到位。

總結過去，展望未來，今后，我會努力改進上述的不足，在自己的崗位上認真履職，改進措施，做好客房部的管理工作。爭取給客戶營造一個溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環境。

以上是的述職匯報，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意

客房主管述職報告范文320--年是我任酒店經理的第二個年頭，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店為家，兢兢業業，與酒店全體員工齊努力共奮進，讓酒店經營管理穩步前進，取得了良好的經濟效益和社會效益，員工薪水進一步提高，酒店硬件設施逐步改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善，20--年，酒店經濟效益顯著。

一、工作情況

(一)在酒店經營方面：

1、經營收入方面，20--年度經營收入1240萬元，超額完成20--年度800的目標任務;

超出20--年經營收入440萬元。

(二)在內部管理方面的好與壞：

1、對各部門及班組推行績效管理。

由于經營當中存在溝通上的問題，績效的真正功效只發揮了一部分，團隊的戰斗力相對較薄弱，所以績效考核未能發揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。2、通過自主管理，調整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地區獲得最佳環境單位。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協作、努力學習和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。

3、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，不斷完善酒店制度，制定細化工作流程;

但是現在始終存在著經營與管理上的不足，在20--年我將對其進行徹底整治。

4、做好政務接待，樹立行業品牌形象。

20--年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會議及各種培訓會議會等，創建店以來最高規格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議54多余次;大型婚宴15余次。由于我們各階層員工精心準備和現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待高標準會議工作中受到客人表揚和認可。酒店務實經營管理，注重品牌形象建設，在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足：

(一)酒店經營管理方面：

1、由于酒店在20--年正式接手投向市場，初期經營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點。

2、酒店人力資源的匱乏，經營部門人手短缺，經導致管理員頂崗，管理工作放松跟進，日常服務細節問題經常出現問題。

3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當務之急。

三、20--年任職想法：

1、明確市場定位，提高銷售收入：

根據酒店經營制定合理的經營思路，準確地把握市場變化和需求，充分發揮團隊作用，利用自身優勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費群體的基礎上，擴展到高端消費群的范疇，建立了一部分相對固定的消費群體，確保酒店的住房率的穩定提升。

(1)提高現有銷售人員銷售理念，擴展銷售新思路，進一步挖掘酒店客源市場，為更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎。

(2)市場的認知度得到進一步提升。加強了市場宣傳力度，通過各種宣傳方式，對酒店進行營銷推廣，以增加酒店的知名度。

(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節不同經常更新菜譜，規定廚師必須按定量的標準加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時通過舉辦各種營銷活動來推出新的菜式品種。

(4)集中精力，全員關注中秋、圣誕等節日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節日銷售業績為酒店將帶來了可觀的收入。

2、提高中層人員管理水平，加強員工培訓工作：

堅持把員工素質培訓持之以恒地放在首位，通過對員工采取集中培訓、專項培訓等培訓方式，使員工能夠更好的適應本職工作，了解酒店的實際運營情況，遵守酒店現行的規章制度，讓每位員工都明確意識到優質的服務及節能降耗工作在酒店運營過程中的重要性，并將此落實到實際工作中。并加強了對員工服務禮儀、儀容儀表方面的培訓，讓員工在對客服務中提高服務質量，樹立酒店形象，體現酒店企業文化。

3、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：

安全生產，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置和人員不足的情況下：

(1)對員工進行不同層次、內容的安全消防知識培訓，提高處置突發事件的應急能力;

(2)對加強對酒店安全巡查力度，及時發現隱患及時整改;

(3)對全員進行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長鳴。

4、關愛員工，做好后勤保障工作，增強企業凝聚力：

既要提高員工素質，又要關心員工疾苦，為員工辦實事，認真組織落實好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時，保證菜譜的營養均衡。要求人力資源部定期對員工浴室衛生進行徹底打掃，給員工創造溫馨舒適的環境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個舒適安靜的休息環境，使他們有一個良好的精神狀態投入到工作中;同時，安排酒店組織豐富多彩的文體活動，增強了酒店的凝聚力和向心力，對內豐富了酒店員工的文化業余生活，陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現了酒店風貌，營造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。

以上是本人20--年度的述職報告，在迎接挑戰的20--年工作中，我將與全體員工一道，同心協力，不辜負上級領導的厚望，我會以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，取得更好的成績。

客房主管述職報告范文4緊張與忙碌的20--即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結，下一年的工作進行籌劃。

一、首先先做一下本年的：

在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先：

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。

規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。

對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟;

關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

二、明年的工作計劃分為以下幾大點：

1、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

2、大力提高人員的素質。

從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。

3、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。

5、利用休息時間努力學習相關業務知識。

6、把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

三、通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：

1、房間衛生有待進一步提高。

2、崗位的服務用語有待進一步加強。

3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經常出現整體、局部較臟且無人處理。

四、針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。

2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優勝劣汰。

3、加強布草監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。

4、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。

以上是本人對部門工作的總結與計劃專題，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯手同心，共同為酒店的20--年的經營管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量!

客房主管述職報告范文5尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家下午好!

新的一年又開始了，在景區領導的關心支持和鼓勵下，在同事們的團結合作和自身努力下，客房部圓滿完成了景區下達的各項工作任務，現將過去一年客房的主要工作向在座的各位領導和同志們做一個匯報，不足之處，敬請指正。

(一)經營業績方面

一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，客房部完成了景區下達的全年營收任務。截止到十二月底，客房部總收入：1699646元、比去年同期增長26.3%;其中房費收入1430264元;會議收入131400元;小商品收入51800元;其他收入48799元。應該說以上成績的取得，除了本部門員工的努力之外，更離不開景區其他部門及各位領導的支持，在此，我真心誠意的對大家表示感謝，并希望你們繼續對客房的各項工作給予幫助、指導。

(二)日常工作方面：

客房部衛生質量標準20--年比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領班檢查、經理抽查”的宗旨，每一間客房我們都按最高的衛生標準進行保潔清理工作，因為衛生或設備問題而引起的投訴較之20--年下降了很多。在20--年進行的客房及會議室改造工作中，為了使新改造的客房和會議室早一天投入使用，客房部的全體員工克服重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，并及時完成了別墅和會議室區域內的保潔清理工作，確保了客房的及時出租和會場的及時使用，為景區增加收入做出了我們的貢獻。另外，在平時景區組織的各種突擊活動中，我部門員工也踴躍參加。我們相信天道酬勤，勤能補拙，我們只想用自己的雙手，用樸實無華的實干精神為景區的各項工作添磚加瓦。

(三)成本節約方面

本著節約就是創利潤的思想，我們嚴格管理，杜絕浪費現象，在小物品及客房一次性用品的發放上實行棟長負責制，各棟棟長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。另外，客房的窗簾、遮陽布、少量的床單被套、會議室桌布等等，在部門工作能夠安排過來的情況下，我們盡量自己洗滌，以保證洗滌質量，節約成本。在日常的接待工作中，我部門前臺工作人員和樓層服務員均能保持有效的溝通，盡量將住宿房開在一棟或一個樓層中，這樣，就節約了大部分的水和電。另外，我們還建立了節能降耗獎懲制度，對于那些在工作中能主動為景區考慮，能有效降低物品消耗的員工，我們會從每個月的部門獎金中給予相應的獎勵;反之，對于不注意節約細節，做房間衛生不及時關燈、關空調，隨意浪費一次性用品的員工，我們會及時的給予警告、批評。

(四)人員管理和隊伍建設方面

在員工隊伍的建設上，部門積極響應景區的號召，努力提高員工的素質。我們每周都會組織員工開一次部門內部會議，針對工作上遇到的問題和困擾，以及員工之間發生的一些小矛盾和摩擦，我們組織員工開誠布公的.進行討論，及時解決員工工作和生活上的一些難點和不足。另外景區組織的集體培訓等活動，我們的員工也踴躍參加，并從中了解到了很多做人做事的道理和方法。通過景區和部門共同的努力，今年客房部員工的工作態度、工作積極性和部門凝聚力都有了一個很大的提升。員工的離職率更是創造了這幾年最低記錄。

(五)設施設備檢查保修方面

客房部占景區經營區域的面積很大，投資也占景區整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間電器的使用，設施設備按正確方法操作，以延長其使用壽命。特別是對新裝修樓層地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點污漬，都應及時的做清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等?并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務于顧客，使游客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(六)存在的不足及下一步工作目標

成績固然可喜，但在實際工作中，我們確實還有一些做的不夠好的地方，主要是以下兩點：

1.房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

因為我們的客房是高檔歐式別墅，布局分散且面積大，因此公共區域衛生有時候做的不是很到位，今年我們會將公共區域內的衛生劃分到人，并建設專人負責制。

2.各個崗位的服務規范需進一步加強。

篇3

前臺述職報告1不知不覺在這個酒店已經做了有半年時光，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時光里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那里被發揮到了極致。

酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務。

二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

前臺述職報告2各位領導、同志們：

大家好!

一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下，在不同的方面取得了一定的成績和收獲。也還存在一些不足之處。

一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是"公司的形象、服務的起點"。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。我始終堅持"以情服務，用心做事"，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行崗位職責，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當場問明白，并做了認真的總結，避免了以后出現同樣的問題后不知道怎么處理。同時認真學習同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關系的處理能力。

三、加強禮儀知識及英語知識的學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

不足之處：

1聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

2知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。

來年計劃：

在明年的工作中，我會繼續保持良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優良傳統，針對自己的不足之處，努力學習，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴格來規范自己，使技能水平與業務知識達到一個更高的層次。我會努力配合主管和領班開展工作，認真完成各項任務，努力為團隊建設做貢獻。和大家共同營造一個健康和諧的工作環境。也希望酒店會越來越好!

前臺述職報告3自20__年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間，從初期熟悉公司環境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：

1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2、做好每月的考勤工作;

3、負責接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴格按照公司相關制度執行，并保持良好的接待態度;

4、負責前臺衛生，地面衛生的清掃和保持，負責領導辦公室和會議室的衛生與保持、做好注意植物的保養;

5、完成一些工作表格，工作文檔，打印，復印辦公文件等;

6、負責郵件，報刊的簽收工作，并及時轉達給相關人員，做到及時、不延誤;

7、負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

8、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

;

9、做好辦公用品的管理工作。

做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

在我工作的內，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候，最重要的是態度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細。

2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細，打掃衛生也要細心，一個好的環境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學習，不斷總結經驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發生，和公司一起走向明日的輝煌。

前臺述職報告4各位領導、同志們：

大家好!

我叫楊凱利，是紅專路店的前臺領班。走過了忙碌而又不乏壓力的__年，我們即將跨入富有挑戰而又充滿希望的__、。在此，我僅代表我們紅專路店前臺部，謝謝一年來領導對我們的信任和各位同胞對我們的支持，感謝大家。

一、在過去的一年中，紅專路店房間硬件設施得到了更新升級，前臺員工服務水平逐漸得到了提高，人員穩定無大的流動，取得了以下主要成績：

(1)房間大的維修、更換酒店系統軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質逐步提高。從二月份開始，組織大家學習新的前臺住房收費軟件，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件。開始使用的第一個月到第二個月的日子里，結合我們的理念，發現了許多問題，通過和余樂專門人員的溝通，學會了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練，已不會再出現錯誤的操作。其次，在五月份開始酒店房間進行了一次大的維修，這個過程勢必會影響營業狀況，造成一些客人投訴，同時也鍛煉了大家應對能力，積累了一些處理客投的經驗。

(2)定期開展的員工培訓，大家及時得到了新能量的補充。在走過的__里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權利等方面做了基礎的培訓。隨后在微笑服務禮儀、服務問候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對性的培訓，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務態度也有了大的改善。

(3)在內部溝通上，前臺與其他部門關系一直都不錯。喜鵲是一個大家庭，各部門在工作當中難免會發生一些沖突，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對我們的服務效率起著至關重要的作用。而大家的目標只有一個，那就是為客服務，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進而良性發展。

二、然而，在我們成長的同時，也在飽受著壓力。

(1)就從四月份起至今，酒店出租率和營收狀況整體下滑，出租率四月到十一月就從91%一直下降到72、9%，當中最底時是九月份的65、6%，作為酒店前臺領班，作為前臺的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩定。在服務上，不斷的學習培訓，注重細節上邊的環節。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關心，等等。

(2)在總臺衛生質量上邊，需要改善，前臺擁有五臺電腦，三臺打印機，一臺傳真機，四部電話，六部對講，各種單據和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數量多、種類雜，維持一個全新有序的工作場所對客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛生不好打理，還需要實時維護，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。

三、面對即將走進的__，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對__信心滿滿，計劃滿滿：

首先，為使得我們的服務更加高效，在加強內部溝通的同時，還應該關注客人需求，為單位上層調整和制定新方案提供依據;其次，繼續我們的員工培訓，而且要常常檢驗查收培訓效果，有效提升員工綜合素質才能有效提高服務質量，提升細節服務的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務無微不至;再者，積極響應和落實上層領導的所有決定，使所有工作走到正確、規范的道路上來;最后，要穩定自己員工，減少員工的流動性，從而降低我們的培訓流失率。說一道萬，目標只有一個，那就是向優質高效的服務索要豐厚的營業利潤，提高營收和入住率。

__喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺物品，電腦線路合理規整一下，全員大掃除，我堅信，我們全新的面貌加上新的優秀的管理能量，喜鵲的__是不平凡的一年，謝謝大家。

前臺述職報告5時間飛逝，20__年已經過去了。我現任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠，要做好行政工作需要相當的`學問。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化進程。

到公司的這四個月里，我學會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進行總結：

1、前臺電話的接聽，來電咨詢及記錄。

按來電者要求及時轉接相應部門，建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名、聯系電話、需聯系部門及人員、聯系事宜，并在半小時內將信息準確傳達給相關人員;每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查

2、前臺來訪登記及接待引導。

主要負責接待面試人員的來訪登記及安排面試洽談地點，引導來訪面試人就坐，并替面試人倒水

3、快遞、信函、包裹的統一收集、登記。

急件須在收到第一時間交相關人員簽收，其余須在收到當日相關人員簽收

4、前臺復印、打印管理。

每日給業務部的伙伴們打印客戶資料;打印模式資料、會場方案等。

5、制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關部門。

6、公司公共辦公區域的衛生安排與維護。

保證公共區域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時檢查。公司環境衛生的監督管理。每日檢查員工個人辦公區域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度;對于衛生檢查結果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時復查。

7、負責人員的招聘。

網站招聘信息的及更新，招聘渠道的拓展;每日打招聘電話，四個月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔;協助部門主管安排的人員招聘及培訓相關工作。

8、每日微信公眾平臺的編寫及發送。

每日在公眾傳奇美業編寫3篇有關傳奇捷報，課程的信息，每日在公眾平臺美巨企業編寫3-5篇有關美容、美發、美甲、彩妝的信息，并每日18:00前發送

9、辦公用品管理。

收集采購計劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購計劃，并根據庫存量情況進行初審，列好清單，外出采購。

10、客戶回訪。

老師執行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執行情況，如實寫在反饋表上交給華姐檢查。

11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。

保持辦公室地面干凈、茶具按時清洗干凈。

自我評價：

優點：

1、具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。

2、心胸開闊，待人真誠

3、我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出、和奉獻的理由。

這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。

不足之處

1、綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象。

2、因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現執行力不到位。

3、在工作中有時容易脾氣急躁。

有時遇到問題，不夠冷靜。

4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

學習不夠，知識面不廣。

工作中的感受

1、不知不覺來到公司已經是四個月了，這四個月來我從一個前臺行政工作毫無了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學習的機會，人人都說行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認為。

2、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。

平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

3、我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體

組織結構中的一部分， 都是為了公司的總體目標而努力。

3、行政工作人員要有主動性和創造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。

20__年的工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

3、努力打造良好的前臺環境。

要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

篇4

首先，開展優質護理服務示范病房——外1科護士周君談了自己在開展優質護理服務工作中的心得體會；護士長蔡嬡梅對開展優質護理服務工作的情況進行了總結；副主任王用強就如何加強醫護溝通、加強協調配合，共同做好優質護理服務工作的做法向與會人員作了介紹。

隨后，護理部總護士長銀瑞月就我院8月9日，啟動優質護理服務示范工程以來所做工作及下步工作打算作了安排部署。

最后，副院長王成緒作了重要講話，指出，今后醫院之間的競爭就是服務質量的競爭，衛生部“三好一滿”活動也把“服務好”放在首位，他強調，全院干部職工都要參與到優質護理服務工作中來，充分了解開展此項活動的目的意義，這項工作做好了，對于增加醫院病源，提升醫院社會形象均會產生積極影響。

為了積極落實在全院開展的衛生部“優質護理服務示范病區”活動，骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優質護理服務”活動中。

3月底，護士長向全科護士發出了開展“優質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案，4月1日，“護理優質服務”活動正式啟動，全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，抓落實，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性，形成了人人爭先、個個創優的良好氛圍。

活動開展以來，大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外基礎護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術前檢查等。做好這些細節的事情，體現了骨科護理觀念的更新和改進，體現了骨科的優質護理服務。

骨科在短短兩個月爭創優質護理服務示范病區活動中，加強溝通交流學習，赴青島學習了先進的管理經驗和護理模式，深刻領會了在開展護理服務過程中貫徹基礎護理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結出部分好的經驗。

1、創建活動離不開全科醫護人員的大力支持。創建活動不僅得到科主任和醫生的全面支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分。醫生為病人精心治療，護士為患者實施基礎護理，進行生活照顧，能通過掌握專業知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進落后的服務流程，提倡全程優質的護理服務。

2、創建活動離不開護理部的精心指導。護理部張玉蓮主任與外二總護士長趙桂娥護士長研究決定，制定了各科室爭創優質服務示范病區的方法和措施。隨后，骨科召開全科護理人員會議，學習傳達了護理部決定，同時，結合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護士為中心，聽取護士對排班的建議，目前我科排班探索采取實行小組包干制，將護士分層使用，為患者提供全程護理服務。

針對骨科61張床位，僅有17名護士及6名護理員的現狀，護理部新增派我科2名護士，分為三個責任組，每個責任組的組長為高年資護士，并配有低年資的輔助護士及護理員，責任護士需做要求較高的患者康復鍛煉及心理疏導等，低年資護士可以加強基礎護理等。夜班為雙班配有一名護理員，分為兩個責任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責，組長根據護囑部署工作，并于每日晨交—班。排班實行小組包干制，使全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量。

3、創建活動需要不斷推出新的服務措施。近期骨科新購置了五張預防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想辦法出點子，自行研制了用于腿部術后預防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創新、人性化服務。

4、創建活動需要大力改觀病區就醫環境。我們配發了陪人卡，增設了醫院統一配置的陪人床，進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養環境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的服務宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和諧的護患關系。

住院患者對護理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。稱贊骨科的護理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但服務好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”。

5、創建活動離不開每項操作規范的文明用語。在晨交—班會上大家踴躍學習，在操作時盡量能使用規范用語，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過短短的兩個月的優質護理服務，骨科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現了護士的專業價值。

6、創建活動離不開細致、全面的護理服務。具體在實施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導提供全程的優質服務。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協助患者取得舒適的臥位，協助患者更衣、叩背咳痰等等。

骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。

骨科術后患者大多需要進行康復功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學習康復鍛煉方法，不斷總結經驗，逐漸形成每種疾病的康復鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進行康復功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護理用具，使患者早期達到功能康復，在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結合大大提升了護士的專業技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能鍛煉計劃，將患者康復指導由醫院延伸到家庭，并接受患者康復方面的問題的咨詢與技術指導。

7、創建活動離不開全科醫護人員爭創優質服務示范病區的滿腔熱情。迎合醫院創建優質護理服務病區的活動，我科為了繼續提高全體護理人員的基礎護理理念和技術，在護士節來臨之際，特舉辦基礎護理技術比武活動，全科護士及護理員積極響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手。并且評選出在文明用語和微笑服務方面表現優秀的微笑天使，大家都表示要向先進學習，人人爭創先進，為科室爭創優質服務示范病區做出自己最大的貢獻。

同時，骨科對患者的優質服務起到了很好的示范作用，在我科進修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風為榜樣，時刻激勵鞭策自己，為骨科爭創優質服務示范病區貢獻自己的力量。

在開展優質服務示范病區活動中，骨科取得了一點成績，這離不開院領導、醫生、護士、及各個相關處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創造優質溫馨的示范病區。隨著“優質護理服務”活動逐步深入，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意。

護士長年度個人述職報告2

一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了XX年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：

一、認真落實各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接—班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

護士長年度個人述職報告3

2005年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們xx醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢！

我從2005年7月份進入xx醫院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后，積極著手分步實施。

經過幾個月后，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。

篇5

銷售年終述職報告范文1尊敬的上級領導：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫--，是--酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20--年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責--酒店的營銷工作。

從前廳管理到內外營銷，從“--”的演唱會到振奮人心的--，從--再到--演唱會，再到“--”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在--酒店分管內部管理工作，了解--酒店員工多數來于--等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。

糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員--獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，--餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。

通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹--餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

--演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了--萬元的盒飯記錄。在--期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過--，我感受了團隊精神，在--演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到--演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

銷售年終述職報告范文2感謝在亞啤將近一年的工作，讓我從之前的薪酬工作，轉而從事招聘工作，甚至接觸了崗位平臺梳理和績效考核的工作。

4月14日，我進入營銷管理辦公室，在薪酬績效專員的崗位上歷練了一個多月，負責三銷部、四銷部的薪酬績效工作以及電話報道的接聽。我迅速了解了公司的組織架構，以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關系。這為我以后的工作打好了良好的基礎。

月2日，我正式進入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時刻。我和--兩個人承擔了所有工作。我在一旁學習招聘技巧，并做一些基礎性的工作，慢慢開始獨立參加招聘會，獨立面試人員。

這是迅速成長的一個時段。當我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時，同事打電話讓我回去填寫轉正申請表。這個階段正好開始做業務員的標準作業流程，我有幸負責南昌一辦終端組業務員。從對業務員工作的一無所知，到了解到每個細節，和市場助理鐘義，以及南昌一辦的兩個主管，甚至咨詢公司的老師，做了一周多，終于做好了雛形。

從7月到11月，我主要負責南昌以外市場的業務員招聘。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參加招聘會、了解業務員工作標準流程、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開發縣級業務員招聘渠道。幾個月的積累，分析出在縣級業務員招聘上，以工業園區張貼招聘廣告最有效，以及地級的現場招聘會有效。再加上江西人才網的網絡招聘宣傳，招聘效果不錯，每月外辦事處平均可入職業務員名。同時，在整個營銷辦人員的努力，以及銷售部同事的配合下，各崗位工作平臺形成初稿。

此中，我個人也拓寬了很多知識。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓的熱點專題。我于很多同事前面了解到了熱點的買場流程、買場的相關注意事項、以及買場的技巧?；毓竞?，還在會議室與同事一起分享，并做出了熱點業務員的工作平臺。

年底，公司要求完善各崗位的工作平臺，并做崗位60績效考核。我之前從未接觸過績效考核的工作，所以邊做邊摸索。作為一個HR從業者，能在崗位上接觸并深入人力資管理各個模塊的工作，感覺是非常寶貴的財富。

俗話說，一年之計在于春，新年到，我一直在思考新年的工作計劃。人力資工作2年，第三年還是必須積累的一年。崗位分析與評價，人員素質測評、招聘與配置，績效考核，都是我急需加強的專業知識。希望通過工作實踐學習與書本學習，讓自己變得更加專業。

在招聘工作上，依然是負責銷售部外辦業務員的招聘工作。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求，整合各招聘渠道的應聘者資，組織好面試，為銷售部外辦招聘到更加適合的、長期穩定的業務員。

銷售年終述職報告范文3一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好!

出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

銷售年終述職報告范文4近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了一些工作，同時也取得了不小的成績，但是總的來說，還是存在很多的不足的?，F將-個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1、啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系。

華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過--家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

2、培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員-人，管理人員-人，后勤人員-人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對于不同級別的業務人員做出的要求和工作重點不僅相同;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”

4、確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有-個品種，-個品規。這種產品，通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70——90%之間，在縣級市場的普及率達到50——80%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。

5、實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。在以后的工作中，我們應當調整好銷售計劃，做好銷售工作，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。

銷售年終述職報告范文5回顧過去的一年，銷售科在公司領導的正確指導和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成績，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作情況向各位領導匯報如下：

首先，就銷售科的本質來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產，以產定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求控制煤炭回收率。以產量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場彼軟，本區域煤炭嚴重滯銷的情況下，我們就是遵循“以銷定產,以產定銷”理論為指導方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增強了本企業的抗風險能力，鞏固了企業發展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調煤期間為了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時為求過磅數的準確性不顧嚴寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續時，每天重復著簡單而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管偶爾也發一些嘮騷，但我們始終認真對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且自豪。

在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。因為化驗結果直接指導著生產與銷售。正因為化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必須認真工作。在化驗設備方面，在員工們平時精心的保養下沒有出現過一次大的故障。小故障提前排除，使化驗結果能準時、準確地報回公司。

當然在工作中問題也不少。尤其是出現在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導致做報表時出現失誤，給財務上帶來了不必要的麻煩。盡管問題及時得到處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明了我們在工作中更應該精益求精。

總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望未來。鑒于此，我們初步擬定了06年工作計劃：

第一 分析并預測前半年國家政策對煤焦市場的影響

在國家宏觀調控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應以市場走向為指導方針，結合本區域實際情況，對未來煤炭價格作出動態的走向趨勢圖。

第二 制定06年春銷售計劃。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰的傳統經營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當地小客戶為奇，即為魚網式的結構，這樣我們正奇結合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶準確地掌握了市場價格的走向。

第三 完善磅房及化驗室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協調能力及綜合素質。在手續上以公司財務部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機構，確定專職化驗員，但化驗員必須是專業型的。建立監督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現象。在具體實施中以員工互相監督為主，以公司檢查工作為輔。

篇6

企業經理個人述職報告(一)尊敬的領導：

您好!

20__年_月份，由于工作需要，安排我擔任__集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

一、履行職責情況

20__年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值_億元，完成了董事會制定的_億元的產值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：

1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。

我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。20__年_月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

解決處理好__公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，20__年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額_億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。

5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用__二級的資質優勢，以股份制的形式成立了__分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。20__年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在20__年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。

二、20__年工作中存在的問題和不足

20__年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。

員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。

一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。

這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。

4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。

這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三、20__年的工作初步打算

20__年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。20__年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。

事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決20__年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。20__年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為__集團在20__年奪取新的成績而努力奮斗。

謝謝大家!

述職人：___

20__年_月_日

企業經理個人述職報告(二)尊敬的領導：

您好!

我到公司主要負責市場開發和業務方面的工作，經過近一年的工作我已經完全的融入到了這個集體里。在20__年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在這一年里要從以下幾方面入手。

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，_萬元，純利潤_萬元。其中：打字復印_萬元，網校_萬元，計算機_萬元，電腦耗材及配件_萬元，其他：_萬元，人員工資_萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：__電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤_萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在_萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤_萬元;多功能電子教室、多媒體會議室_萬元;其余網絡工程部分_萬元;新業務部分_萬元;電腦部分_萬元，人員工資_—_萬元，能夠完成的利潤指標，利潤_萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把__公司建成平谷地區計算機的機構。職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和波暢達_名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理其工作職責就是開拓市場和__公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。

絕不干有損于波暢達形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把__建成在平谷地區規模、品種、有性的it企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。謝謝大家!

述職人：___

20__年_月_日

企業經理個人述職報告(三)尊敬的領導：

您好!

20__年，我擔任公司總經理一職?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，在董事會的正確領導下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產建設各項目標。下面是我的述職報告：

一、履行職責情況

根據董事會年初提出的規劃，公司管理目標定位為建設生產準備年。經過全體同事的共同努力，在產品結構調整、建章立制、工程建設管理、生產管理、經營管理等方面取得了一定的成績。

1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發展機制。

在企業建立、完善的過程中，對企業未來的發展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產制造企業，是公司的目標。

2、建立健全內部管理制度。

為適應公司發展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業法人治理結構。并在企業運營的過程中，進一步的調整和完善。

通過不定期組織召開總經理辦公會議及定期每周二組織召開總經理例會，嚴格執行“三重一大”決策機制，充分發揚民主決策。體現了公司和諧團結和群策群力的工作作風。

為提高企業形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業通過統一服裝，塑造良好的辦公環境，加強區域衛生等日常管理。在硬件上，通過對廠區合理規劃，劃分生產、辦公、生活區域，各區域相對獨立，形成一個現代化企業面貌。

3、建立生產管理、質保體系。

對于生產及質量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環出發，通過不斷的完善生產各要素，逐步形成生產能力。

在包頭地區技術工人、專業技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產管理模式上我們也因地制宜作了調整，采用生產任務承包的方式，通過優勝劣汰，培養技術過關的隊伍。

4、積極拓展市場，打造優質服務平臺。

對于市場開發，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯系，協助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產品。

5、改善外部經營環境，營造良好的經營氛圍。

公司面臨著巨大挑戰。除了通過企業內部加強管理以外，力求取得當地政府部門的支持，從可持續經營發展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業的發展創造了良好的環境。

6、人力資源狀況

公司擁有同事79人(臨時工8人)，其中40%以上具有大專以上學歷，中、高級技術人員占12.17%。為26%的同事交納三險(高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質一流、穩固高效的團隊。

目前公司組織架構、生產、經營、質保體系已經建立，具備了批量生產能力。

二、工作中存在的問題

雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：

1、公司的思想和認識在同事內部還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。

同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業團隊精神和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

2、基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現代企業形象同步。

3、優秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。

4、在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。

這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。

5、在融資方面，由于沒有靈活運用企業的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。

融資工作得不到落實，不能建立企業信用等級，無法享受政府貼息的優惠政策，給公司帶來了經濟上的損失。

三、下一年的工作初步打算

新的一年又將是一個充滿挑戰的一年，前進的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的領導下，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。

1、調整公司的領導班子和管理人員，做到知人善用，發揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。

實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰。

2、加強市場開拓的力度。

20__年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向__產品推向市場，利用網絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產品和企業，提高企業的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產品，接納我們的產品。

3、加大獎懲力度，在公司內部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產品銷售環境。

企業應該適應市場和社會環境的變化，不突破，企業難以發展。作為個人，也應該繼續提升各方面素質，加強技術學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產管理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為公司奪取新的成績，為投資者創造滿意的經濟效益和社會效益!

最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監事、董事的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續給予支持。

述職人：___

20__年_月_日

企業經理個人述職報告(四)尊敬的領導：

您好!

作為我們公司的經理，我也是帶領著我們部門去做好工作，同時也是盡責的把部門給管理好，自己也是去學習提升，過去的一年自己工作上也是沒有犯什么錯誤，同時也是有了一些成績，在此也是就個人的一個工作來向領導述職匯報下。

過去的一年，的確經歷也還是有些不同，同時也是公司遇到了一些危機，也是去做了一個調整改變，而我作為經理也是去適應，去積極的配合領導來做好工作，帶領同事們去改變一些工作的方法，也是為了能讓公司更好的走下去而努力，一年的時間的確過得很快，但同時也是在忙碌的工作里頭感受到的確是有危機，但何嘗不是一種機會，我們去抓住了也是會有進步，和以前也是會更不一樣的，而這一年也是讓我得到了很大的鍛煉，這也是要感謝領導，當然工作上我也是去積極的來做好，沒有松懈，更是由于一些改變，讓我也是更有動力了，畢竟不是以前自己熟悉的，那么要去做好，也是需要自己去學習，去適應，同時還要帶著同事們去適應，可以說并不是那么容易的，但最終的結果也是還是不錯，也是得到了領導肯定，自己的工作也是改善了很多，完成了任務，也是讓公司這一年去度過了這次疫情的一個危機。

而帶著公司同事們一起學習的日子，我也是自己有了很多的成長，同時對于管理也是有了更多的理解，去熟悉了同事們了解他們的問題，清楚了一些工作的情況，也是有利于自己去作出一些選擇，而同事們也是團結起來，部門的工作做得也是不錯，工作之余我也是積極的去反思自己平時所做的事情，以及要去改進的一些問題，優化了才能做好事情，并且自己能力有了提升，在經理的位置也是能做好，去讓領導放心，而這一年我也是感受到自己的能力和之前對比，也是更加的能成熟處理一些事情，對于突發的情況也是有了一些經驗懂得如何的去面對，去處理好才是對于公司有利的。

時間過得充實，同時也是很快，一年的工作也是要落幕了，而來年工作我也是要繼續的去做好才行，同時也是感激領導給予的信任，自己也是做好了明年的工作計劃，會按照計劃去做好，去繼續的帶領同事們來為工作努力，為公司去作出我們的奉獻，也是相信來年公司也是會越來越好的。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

企業經理個人述職報告(五)尊敬的領導：

您好!

20__年_月我加入了公司的這個大家庭，我充分感受到公司的氣氛融洽和溫暖，深深的被同事們努力工作的敬業精神所鼓舞，能成為其中的一員我倍感榮幸?；仡欉@一年的工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的大力幫助下，現對一年的工作總結做如下匯報：

在采購部的這段時間里主要的工作就是材料的考察、詢價、進場等。通過考察，我逐步把握了各種材料的市場行情，對諸如鋼材、石材、苗木等材料的產地，衡量了規格等，做到了心中有數。我在趙經理的帶領下，不斷的加深對苗木的學習了解，結識了很多的新老供應商，為以后的采購工作奠定了良好基礎。

一、配合部門經理參與編寫采購員工作職責與采購部制度，并且參與編寫了采購部《材料采購流程管理與控制》和《常用園林綠化樹種圖例講解》。在編寫過程中，深感自己對材料的知識欠缺，在通過大量的查閱資料，請教材料商，進行反復修改，并且在同事們協商幫助下，勉強完成。

二、參與三星項目材料采購工作，在材料采購過程中，深入市場，尤其苗木、草皮的采購、進場、栽植，各個環節跟蹤到底。不僅考慮價格因素，更重要的限度的節約成本，做到貨比三家，了解供應商的供貨渠道的操作流程，明確材料在采購中的各個環節中不同特點、作用及意義。降低成本，不管是哪個環節，都要認真對待，商討切實可行的辦法。

三、配合預算部做了__等項目材料投標報價以及材料封樣。多次深入市場，反復詢價、比價、議價、再詢價，為公司投標報價把好第一關。

四、公司組織的商務禮儀培訓以及后期的參觀學習，通過學習認識到團隊協作與執行力在工作中的重要性、必要性。后期公司領導安排去實地考察學習，經過這短暫而又充實的考察學習，我的感受頗多，只有一句話---出發時輕輕松松，是愉悅的心情;歸來時沉甸甸的，是收獲與責任?？疾鞂W習后，我多了一份思考，就如考察的目的而言，此次考察學習的目的在于觀摩創新，尋找差距，彌補不足。使我在考察學習中進一步認識自己不足，認識自己對新材料不知，更認識了到了在材料異形加工方面不懂，之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力，更讓我感受到這是一種動力，這種動力是一種使命，是一種責任，值得反思。

今后工作計劃與重點：

為了提高工作效率和工作質量，就我在以后的工作中著中從以下幾個方面：

一、材料成本控制

以源頭采購為原則，盡量減少中間環節。材料采購的性價比以質的產品等方面開展工作，加強采購工作透明度，使采購

工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是零星的材料采購，接受公司監督。

二、加強對供應商的管理協調

建立供應商管理體系，信息共享，資源互助，利益共享的原則。對每一位來訪的供應商認真負責的態度，并要制定《采購供應商信息表》，對供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應材料充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。既能保證采購材料供應的質量，又能有力的控制采購成本。

三、加強學習，提高工作質量，提高自身素質。積極開發新的供應商資源，以保障明年各項目材料的順利進場。

四、要創造性的開展工作，多動腦想辦法，改進工作方法，提高工作效率。提前做好工作準備，不打無準備之仗。

五、加強與公司其他部門之間的溝通與協作能力，使工作開展更為順利些。

通過一年的不懈努力和奮斗，認識到離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。對材料的成本儀式不夠強，考慮不夠到位，從而造成了本不該避免的錯誤和不必要的麻煩，譬如我對材料的認質認價上還不能完全達到公司采購的要求，尤其苗木方面;

對市場變化的應變能力較低。在專業知識方面夠不全面，一定程度上影響了工作。并且有時處理同事間的問題時方法過于直接，對那些不是很了解自己性格的同事來說，這樣不僅是傷害到同事之間的感情，還給自己在他人心中造成負面影響。面對以上不足，我一定要深入市場，認真學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監督之下，勤奮工作，認真分析、總結自己的各項不足，在今后的工作中以的工作狀態努力完成各項采購任務。

并且提高自己一個好的采購職業習慣，即有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統籌能力、有交流溝通的好習慣，虛心的向同事學習，專心的聽取領導的指導，吸取過去的工作經驗，創新更好的工作方法，來提高現有的工作效率。這些都有助于自己向一個更優秀的采購員靠近，努力做一名合格的采購員。

總之，20__年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。在工作上勤勤懇懇、廉潔奉公、務真求實的原則。樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實公司采購工作要點和項目材料采購工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。為__的繁榮做出貢獻。

此致

敬禮!

篇7

銷售人員個人述職報告1自金秋20__年_月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉眼間來到__集團這個集體已經5個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下述職：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名__年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對養老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善;其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中;

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20__年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20__年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和了解金石灘房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合金石灘高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

20__年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合金石灘的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯;

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;

第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售人員個人述職報告2今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我六個月總結工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。

銷售人員個人述職報告3流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作匯報主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成績、效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

四、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客，當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。

3、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。

常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。

這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務，當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。

”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

銷售人員個人述職報告4一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復印___萬元，網校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2002年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、成績客觀存在

1、啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過__家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發;B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近__家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

2、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

3、確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有_個品種，_個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。

4、培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

四、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

五、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

六、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。

銷售述職報告范文

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。

近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經濟里建功立業!

銷售人員個人述職報告5一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年后三、四月份是、車的銷售淡季，詢問一下經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日部買了十七輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

部近來銷售車少一些，所以網點提車少;部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在城入;另外四輛車分別是隊與局購賣。他們的保險一般單位聯系，自入保險。

三、修路造成近來、銷車下降，客戶減少

近來，路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，部便派兩個銷售員出外做宣傳，部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。

四、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程中，一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險：

1、客戶有的入，向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛地方的牌子，只為省錢，所以不入城保險;

5、有的客戶嫌保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。

連介紹都無法進行。

7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

篇8

年終大會主持詞1各位領導、同事們：

已經過去了，回顧過去的一年，源于全體員工的辛勤工作和共同努力，公司各業務部門都圓滿地完成了一年的考核指標，各行政管理、服務部門也都順利地完成的一年的各項工作，公司整體取得令人滿意的業績。我們今天的總結大會，要對過去一年獲得的經驗、成績，以及不足和教訓進行總結，更是對新一年作出計劃，增添信心，推動公司的各項工作再上新臺階。

今天的大會，我們主要有三項議程，第一項，各分、子公司、各部門經理做述職報告，第二項由公司財務總監報告各分、子公司、各部門經營情況，第三項由總經理作總結發言，第四項，對先進進行表彰。

現在進行大會第一項，請各分、子公司、各部門經理依次上臺做述職報告，希望大家都能認真的聽取各位領導的述職和工作思路，結合自己的崗位計劃找準自己努力的方向。大會第二項，由財務總監對各部門經營情況進行總結。

通過總監的報告我們可以看到，，各公司各部門在部門領導的帶領下，在部門員工的共同努力下，都取得了較好的業績，再次向大家表示感謝和祝賀，并預祝各公司、各部門都取得更優異的成績。

大會第三項，請董事長、總經理作總結發言。

總的總結發言，對公司一年來的發展情況進行了全面、客觀的評價，也提出了當前存在的一些問題與不足，希望在新的一年里，大家能以今天的總結為鞭策，發揚優勢，改進不足，不斷進取，在各自的崗位上貢獻應有的力量!

會議第四項，對評選出的公司先進集體和先進個人進行表彰、獎勵，我逐項宣讀獲獎名單，請公司領導為獲獎者頒發榮譽證書及資金。

非常激動和熱烈的場面啊，紅燦燦的獎狀印著紅燦燦的笑臉，把我們會議室的氣氛烘托的更溫暖更熱烈了。非常感謝這些單位和個人，他們在過去的一年中，不但創造了優異的業績，更為我們樹立了團結協作、吃苦耐勞、勇于擔當、敬業奉獻的榜樣，希望大家在分享他們的喜悅的同時，也能學習到他們優秀的品質和精神。我提議，讓我們再次以熱烈的掌聲，對他們表示感謝和祝賀!

到此，我們今天總結、表彰大會的議程就全部結束了。今天下午的會議開的很熱烈，很成功，總結過去，應該說是公司穩步發展、不斷進取的一年，這一年，我們在坐的每一位員工都為公司的發展付出了辛勤的勞動和汗水，也收在工作中收獲了經驗、收獲了教訓、收獲了喜悅和進步。面對嶄新的一年，激勵我們前進的目標有很多，但最重要的，

應該是我們身上擔負的責任更重了，正所謂風勁潮涌，自當破浪;任重道遠，更需策馬揚鞭，相信新的一年，公司全體員工在總的帶領下，團結一心，努力工作，一定會譜寫出公司更加輝煌絢麗的新篇章!最后預祝大家春節愉快、身體健康、合家歡樂、萬事如意!

我宣布，公司總結暨表彰大會到此結束，請全體員工到會餐、聯誼，謝謝大家!

年終大會主持詞2尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好!

春去春又回，花謝花再開，不知不覺中，~~公司在成長中送走了的狗年，滿懷期待地迎來了~~年。

今天，我再次榮幸地站在這里和大家一起分享~~~年~~公司的年度總結暨表彰大會。

朋友們，當寒冬的臘梅在窗外迎風怒放的時候，春天的腳步聲也悄然而至。在這新春佳節即將到來之際，~~公司全體人員歡聚一堂，召開隆重而熱烈的總結大會：表彰~~~年對公司發展有突出貢獻的優秀員工和優秀主管;認真總結~~~年取得的各項成績和不足;安排和布置~~~年的主要工作事項。

為保證會議有序進行，在大會正式開始之前，我提出以下幾點要求：

第一、請所有在座人員暫時關機或把手機調為振動;(給大家5秒鐘時間完成，5、4、3、2、1，謝謝)

第二、請大家不要在會場內外來回走動，不要大聲喧嘩，不要交頭接耳;

第三、請大家不要在會場內抽煙、不要隨地吐痰，不要亂扔垃圾;

第四、會議結束后，請大家有序退場，請各部門主管帶領本部聚餐人員到籃球場集合，聚餐地點是雙山漁港。

接下來，我向大家簡單介紹一下今天大會的主要流程，大會一共分為三項內容：

第一、優秀員工和優秀主管的頒獎典禮;

第二、優秀主管代表發言;

第三、鄔總給大家做~~~年的工作總結報告，并對~~~年工作提出規劃和期望;

現在我宣布，大會進行第一項，給優秀員工和優秀主管頒獎：

首先請第一排優秀員工代表上臺按照次序對號領獎，請主席臺領導安排頒獎，請頒獎禮儀協助;

第二排，第三排。

最后有請兩位優秀車間主管和銷售部沈麗英及人事部優秀代表何娜閃亮登場，請主席臺上五位領導為他們頒發獎金和榮譽證書。

謝謝大家，請各位就座!

各位領導，各位同事，讓我們再次把最熱烈的掌聲送給所有獲獎的優秀員工和優秀主管。

在過去的一年里，你們辛苦了，謝謝你們!我代表~~公司向您們表示衷心地感謝!

榜樣的力量是無窮的，以上優秀員工和主管，是我們~~公司的明星和代表，也是我們學習的楷模，由于名額的限制，還有許多在不同崗位上有突出貢獻的無名英雄沒有在此一一受到表彰，但是，一分耕耘一分收獲，相信您們的付出一定會有應得的回報!

現在，我宣布進行大會第二項內容：優秀主管代表發言。

在~~~年，~~公司增加了許多新面孔，在這些新面孔當中有一位大家非常熟悉的同事，他就是付~~，在過去的`一年里，加入~~公司8個月之久的小付在~~公司有哪些心得體會?~~~年，他對于包裝車間又有哪些規劃和打算呢?

讓我們以熱烈的掌聲有請生產部主管付~~上臺發言。

謝謝小付，請就座。剛才付~~謙虛地向大家講述了自己加入~~公司8個月以來的心情和感受，并對~~~年的工作也提出了一些改善和期望的目標，讓我們再次以熱烈的掌聲感謝小付，謝謝!

各位領導各位同事，眾所周知，~~~年下半年以來，因歐債危機和西方經濟持續低迷的緣故，所有的外貿公司和出口企業都受到了不同程度的影響，~x~年，在鄔總、尤總的帶領下，在全體同仁的共同努力下，公司銷售仍然取得了1.6億多的良好業績，同比去年取得了15%的高速增長，希望大家在新的一年里，再接再厲，眾志成城爭取更大的進步和業績。

~~~年，這個傳說中的世界末日，機遇與挑戰并存、機會與風險同。在這新的一年里，鄔總對我們又將提出哪些期望和要求呢?接下來，讓我們以最熱烈的掌聲有請公司的最高層領導鄔總講話，有請鄔總!

感謝鄔總為我們帶來詳盡的分析和年度總結，謝謝鄔總!

剛才鄔總的總結報告，既充分肯定了~~~年~~公司取得的各項成績，也明確提出了~~~年公司將全力以赴推進的六點部署，目標明確，思路清晰。

再次感謝鄔總!

各位領導，各位同事，今天的大會開得非常成功，這是一個團結的大會，是一個催人奮進的大會，也是一個把壓力變成動力的大會，這次大會讓我們看到了~~~年的成績和不足，也看到了~~~年新的挑戰和希望。

我們有理由相信：~~~年，在公司高層領導的正確指引下，全體人員團結在以鄔總為核心的周圍，同心同德，銳意進取，開拓創新，我們的公司一定會譜寫出更加輝煌、更加絢麗的新篇章!

讓我們以飽滿的熱情和信心，描繪~~更新、更美麗的畫卷，讓我們一起為~~的明天加油、加油、再加油吧!

朋友們，讓我們一起祝愿~~的明天會更好!!(《明天會更好》的音樂響起)

最后，祝全體人員春節愉快，身體健康，合家歡樂，新年發大財!!

現在，我正式宣布：大會到此結束，朋友們，讓我們一起相約在~~年，再見!

年終大會主持詞3尊敬的公司領導、各位來賓、親愛的同事們：

大家下午好!

我是公司行政部~~。首先代表公司感謝~~樓對我們會議的大力支持，感謝工作人員提供的幫助。

下面我們進行第一部分。年終總結暨表彰大會。

第一項：宣布會場紀律：

為了保證會議的質量和效果，希望大家集中精力，認真遵守會場紀律，共同開好這次大會。還是老規矩：

1、把手機調到關機或靜音狀態;

2、會場不得交頭接耳，接聽電話;3、會場不得抽煙，隨便走動?，F在給大家5秒鐘時間，把手機調整一下：

第二項：介紹參加今天大會的嘉賓及公司領導：

出席今天會議的嘉賓有：

用熱烈的掌聲歡迎各位的到來!

今天出席本次大會的有公司董事長~先生，公司總經理~先生，副總~先生。在這里向在百忙之中親臨大會的各位領導和同事們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

歲月如梭。回首20~~，我們不畏艱難，一起奮斗，共同拼搏。展望~~~~年，我們期待著~~公司的明天會更好。今天的~~公司，因為有大家的共同付出而勇立潮頭，我們的~~事業，因為有各位的辛勤耕耘而日新月異。這一年中，我們在前進中摸索更好的發展道路，同時，也涌現出一批批表現優秀的管理人員、基層員工。下面，我宣布年終總結暨表彰大會正式開始，讓我們一起來分享20~~年中珍貴的點點滴滴。

第三項：下面有請我們公司總經理~~~先生為今天的總結大會致開幕辭，掌聲有請!

感謝~~總為我們今天的晚會接開帷幕。~~總的講話既對公司一年來的發展進行了全面客觀、公正的總結，也提出了公司~~~~年的發展思路，描繪了公司美好的未來，使我們每一名~~人都能感覺到公司的光明前景，更加堅定了我們每個人的信心。

第四項：20~~年全廠員工在公司高層的領導下，持續穩健發展。同時，也涌現出一批批工作責任心強、待人友善，追求上進的員工。根據公司的評選標準，經過大家的共同參與，行政部的審核，公司領導的批準，優中選優，共評出了~名優秀員工，1名優秀主管。他們分別是：盧~、梁~、葉~、盧~、李~、梅~、黃~。

下面有請優秀員工代表李~發言。

有請優秀員工代表盧~上臺發言。

~~這個平臺給我們每位~~人提供了良好的成長機會，并給予了我們不盡的關懷。我相信與李~、盧~有同感的還有很多，很多。有了大家的共同參與與努力創造，我們~~之路定會越走越寬闊!

第五項：表彰

下面我們用熱烈的掌聲請優秀員工盧~、梁~、葉~、盧~上臺(當選理由：)。

有請副總晏~上臺為各位頒獎。榮譽證書一本，獎金~~元。

請攝影師為他們合影留念。

謝謝。

下面有請李~、梅~上臺，掌聲有請!(當選理由：)

有請總經理~~~先生為兩位頒獎。榮譽證書一本，獎金~~元。

請攝影師為他們合影留念。

謝謝。

下面有請20~~年度的優秀主管黃~上臺。(當選理由：)

有請公司董事長~先生為黃主管頒獎。榮譽證書一本，獎金~~元。

請攝影師為他們合影留念。

有請攝影師為我們20~~年度全體優秀員工及公司領導集體合影留念!

感謝頒獎領導。讓我們再一次用熱烈的掌聲祝賀他們，同時也送給在坐的每一位為公司的發展辛勤付出的~~人!

時間是公平的，從不以人們的好不斷改進而改變。令人難忘的20~~年正在漸行漸遠，令人期待的~~~~正向我們堅定地走來。感謝各位同事20~~年的共同努力，~~~年，我們又站在新的起跑線上，我們將在~~的舞臺上心情展示自己，為~~新的里程碑加油!

好，今天的總結暨表彰大會到些結束了，感謝各位的參與。請各位稍做休息，~分鐘后，由今晚的聯歡晚會主持人~~小姐、~~先生帶領我們走進另一個狂歡世界，領略~~人另一番風采!

年終大會主持詞4一、開場白

男：漫江碧透，層林盡染，春風又綠江南岸，

女：百舸爭流，高歌猛進，群英再聚好河山。

男：各位尊敬的領導，

女：各位親愛的同仁，

男：~~壽險芙蓉區的精英們，

合：大家上午好!

女：歡迎您參加~~人壽保險股份有限公司芙蓉區~~—~~年年度總結大會，

合：歡迎你們!

女：當創造的雙手扣開成功的大門，帶著勝利的喜悅，我們匯聚在藍色的旗幟下，

男：當跋涉的腳步跨進巍峨的門檻，滿懷奮斗的豪邁，我們分享這火紅的激情，

女：經歷了365個不平凡的日日夜夜，芙蓉區的全體同仁不懼風雨，眾志成城，抒寫了一首催人奮進的壯麗詩篇。

男：克難關，戰危機，勤開拓，夜以繼日，無怨無悔!我們搶抓機遇，奮勇爭先。

女：回首~~—~~，我們采擷光榮與夢想，展望~~—~~~，我們將萬眾一心，銳意進取，創造嶄新的業績!

男：大浪淘沙，始見真金璀璨，滄海橫流，方顯英雄本色。

女：今天，是個美好的日子，

男：芙蓉區的各位將士們相聚一堂。

女：下面，我榮幸的宣布~~人壽保險股份有限公司長沙營銷總部芙蓉區20~~年度總結表彰大會，

合：現在開始。

沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步?；厥讆~—~~~年芙蓉區一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是營銷總部各領導的支持、關懷和幫助。

是英明領導，讓我們有了發展的正確方向，給予我們前進的動力。芙蓉區的發展一直受到崔總及各位領導的高度關注，在今天這個歡欣鼓舞的日子里，我們也迎來了總部各位領導的蒞臨，這是我區的無上榮耀，也是對我區~~—~~年成績的肯定，對各位領導蒞臨，表示最最熱烈的歡迎和衷心的感謝。

年終大會主持詞5首先我代表力大公司對市美術館對我們會議的大力支持!感謝工作人員提供的幫助!

為保證會議的有序進行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：

1、請所有與會人員暫時關閉手機，不要接打電話;

2、不要在會場內、外來回走動，大聲喧嘩，或與人交頭接耳;

3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙;

4、會議結束以后，先歡送領導和來賓退場，然后依次序退?，F在正式開會，

第1項：公司總經理徐~~代表公司宣讀對陳~~同志任命的決定;(1分鐘)

第2項：公司董事長李~~為陳~~同志頒發聘書;(1分鐘)

第3項：陳總做就職發言;(3分鐘)

第4項：石~~代表公司宣讀《公司關于頒布規章制度的決定》。(1分鐘)

第5項：靳~~代表鄭州項目部技術人員做工作總結(5分鐘)

第6項：杜~~代表洛寧項目部技術人員做工作總結(5分鐘)

第7項：郭~~代表伊川項目部技術人員做工作總結(5分鐘)

第8項：張~~代表欒川項目部技術人員做工作總結(5分鐘)

第9項：王~~代表女工做工作總結(3分鐘)

第10項：蔡~~代表施工隊長做工作總結(5分鐘)

第10項：劉~~代表施工隊長做工作總結(5分鐘)

第11項：李~~代表鄭州項目部做工作總結(10分鐘)

第12項：王~~做三鄧線和伊川管網工程做工作總結(10分鐘)

第13項：賈~~代表協作單位發言(5分鐘)

第14項：王~~表協作單位發言(5分鐘)

第15項：韓~~做施工管理工作總結(15分鐘)

第16項：賈~~代表欒川項目部做工作總結(15分鐘)

第17項：徐總做20~~年公司總結報告(45分鐘)

第18項：陳總宣讀公司對優秀施工隊和先進個人進行表彰和獎勵的決定(3分鐘)

第19項：李董事長為優秀施工隊頒發榮譽證書和獎金;(3分鐘)

篇9

2021企業年會活動策劃1一、活動目的：

1、增強員工的團隊凝聚力，提升__的競爭力;

2、對20__年營銷工作進行總結，對市場業績進行分析;

制訂新年度營銷工作總體規劃，明確20__年度工作方向和目標。

3、表彰業績優秀的公司優秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，投入到未來的工作之中。

二、年會主題：一個團隊一個夢想

三、年會時間：20__年12月日30下午時

領導致辭、表彰優秀員工、表演節目同時聚餐

四、年會地點：_大酒店×樓_廳

五、年會組織形式：由公司年會工作項目小組統一組織、執行。

六、參加人員：客戶群、領導;邀請業界領導;公司工作人員。

1.會場總負責：_

主要工作：總體工作協調、人員調配。

2.策劃、會場協調、邀請嘉賓：_

主要工作：年會策劃、會議節目安排、彩排、舞臺協調;對外協調、現場資訊采集。

3.人員分工、布場撤場安排：_

4.嘉賓接待、簽到：_

5.音響、燈光：_(會前半小時檢查音響、燈光等設備)

6.物品準備：_

主要工作：禮品、獎品等物品的準備。

七、會場布置：

會場內：

方案：

1、舞臺背景噴畫：

內容：

文字內容：

2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;

四周墻壁掛烘托節日氣氛的裝飾。

3、舞臺兩側放置易拉寶各4個，內容：宣傳企業文化。

會場外：

1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道。

2、酒店入口處掛紅布幅。

3、酒店內放置指示牌。

文字內容：

八、年會流程：

形式：領導致辭、表彰優秀員工、表演節目，同時公司聚餐。

備注

1.主持人開場白，介紹到會領導和嘉賓，邀請領導上臺致辭。

2.公司領導上臺致辭。

3.嘉賓致辭。

4.表彰優秀員工員工文藝匯演、現場有獎問答、游戲。

外請演員表演節目、中間抽獎。

演出內容：年會節目單

時間:20__年__月__日晚

地點:宴會廳

2021企業年會活動策劃2一、年會主題：

20__年度年終總結會

二、年會時間

20__年__月__日下午14點00分至21點30分會議時間：14:00——17:30

晚宴時間：18:00——21:30

三、年會地點

西國貿酒店一層多功能宴會廳

四、年會參會人員：公司全體員工

五、年會流程與安排

本次年會的流程與安排包括以下兩部分：

(一)年終大會議程安排

全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始;

大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。

大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。

大會進行第三項，副總經理宣讀20__年度優秀員工獲得者名單;優秀員工上臺領獎，總經理為優秀員工頒發榮譽證書及獎金;優秀員工與總經理合影留念;優秀員工代表發表獲獎感言。

大會進行第四項，總經理做總結性發言。

大會結束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場

(二)晚宴安排

晚宴正式開始，晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿明天更加美好。(背景音樂)

用餐時段：公司領導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

娛樂時段：

文藝節目(2—3個節目)

游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;

游戲規則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，限定時間為3分鐘，3分鐘后，箱子內省的球最少的勝出;

文藝節目(2—3個節目);

游戲2：搶凳子;

用具：5把椅子，圍成一圈;

游戲規則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉圈圍著椅子走，音樂停，6個人搶坐，沒有搶著的輸;

文藝節目(2—3個節目)

游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;

游戲規則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

游戲4：呼啦圈傳區別針;

用具：呼啦圈3個、曲別針18個;

游戲規則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，每個人在轉呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出;

游戲5：踩氣球;用具：100個氣球

游戲規則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。

幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個每個人手里有一張帶數字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。

最后主持人邀請全體員工上臺合影留念

六、年會準備及相關注意事項

(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關各部門及各項目部發出書面的《關于20__年度年終總結會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。

(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“上海傳古文化傳播有限公司20__年度年終總結會”

(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

(四)現場拍照：提前安排好相關人員攜帶數碼相機，做好大會及晚宴活動現場的拍照工作。

2021企業年會活動策劃320__年即將到來，為展現公司日新月異、蓬勃發展的良好風貌，增進友誼、增強凝聚力，公司決定于20__年__月__日舉辦一場聯歡會來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。

一、年會主題

增加公司于員工之間的凝聚力

二、年會地點

辦公區大會議室

三、年會時間安排

(1)年會策劃及準備期(__月__日至__月__日)：本階段主要完成通知、節目收集、主持人確定。

(2)年會協調及進展期(__月__日至__月__日)：本階段主要完成節目安排表、禮儀小姐確定、音響確定、物品購買。

(3)年會倒計時期(__月__日)：本階段主要完成年會全過程確定(包括節目單確定)。

(4)年會正式演出時間：20__年__月__日晚19：00至21：30

四、年會節目報名方式

1.及時通報名、電

話報名、現場報名

2.聯系人：___

3.聯系方式：____________

五、參會人員

___、___、___、……

六、年會節目要求

1、歌曲類：

(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;

(2)青春、陽光、健康、向上;

(3)與以上主題相關的原創歌曲。

2、舞蹈類：

(1)積極向上、寓意深刻的藝術性舞蹈;

(2)具有高科技時代氣息的創意性舞蹈。

(3)喜聞樂見的街舞、現代舞、健美操、武術等;

(4)相關歌曲的伴舞。

3、曲藝類：

(1)喜慶、熱鬧反映生活的的相聲、小品;

(2)經典的傳統曲藝類節目(戲曲、話劇、評書等);

(3)其它類型的曲藝節目(樂器類)。

4、每個部門所報節目不限;

5、提倡跨部門組合報名;

七、年會進行流程

1.參會人員入場

2.主持人宣布年會開始

3.總經理\董事長講話對年終做總結表彰員工

4.表彰各部門負責人做度工作總結與計劃。

對優秀員工予以表彰為優秀員工發獎優秀員工發言

5.聯歡會節目表演

6.互動小游戲

7.閉幕詞

2021企業年會活動策劃4對20__年工作進行總結，制定新一年度工作總體規劃，明確新年度工作方向和目標，表彰工作優秀的公司員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，增強員工的凝聚力。

一、活動時間

20__年1月末

二、活動地點

公司大會議室、__餐廳、___KTV

三、參加人數

公司全員

四、所需時間總計

7小時

五、年會主題

起航輝煌20__年

六、年會安排

1、茶話會

時間：下午3時-5時

2)內容：

a)各部門就20__年的工作進行總結，20__年的工作方向和目標進行規劃;b)個人自由發言;

c)領導總結發言;

d)表彰優秀員工;

e)公司員工大合影。

2、聚餐

1)時間：晚上5時-7時

2)內容：員工聚餐;總經理向全體員工敬酒，致新年賀詞。

3、KTV聯歡

1)時間：晚上7時-10時

2)內容：員工節目匯演，穿插游戲抽獎活動。

4、活動結束

七、人員安排及職責

1、總負責：___

主要工作：總體協調，人員調配。

2、策劃和現場協調：___

主要工作：年會策劃、會議節目安排、舞臺協調、現場資訊采集。

3、后勤：___

主要工作：餐廳和KTV預定、物資采購、車輛安排、人員接待。

4、會場布置：___

5、活動主持：___

主要工作：根據活動流程進行活動主持。

八、會場布置

公司大會議室

A：投影展示：本公司的LOGO及年會主題;B：桌上擺放水果等食品若干

九、獎品設置

一等獎：iPad;

二等獎：iPhone;

三等獎：豆漿機;

優秀員工獎：空氣凈化器。

十、員工文藝匯演、抽獎、游戲

1)節目選取形式：各部門報送或做游戲選取。

2)抽獎：由總經理抽取寫有員工姓名的卡片選取。

3)游戲：暫無

八、預算

茶話會：300元

聚餐：5000元

KTV：3000元

以上費用不包含獎品、酒水、煙和交通費

2021企業年會活動策劃5一、年會的意義

年會是企業重大節日!

1、年會的綱領：為了父母的微笑，我在努力的路上!

2、操辦原則：怎么讓員工有感覺就怎么來!

3、企業的靈魂：經營好員工的動力，實現員工的夢想，順便實現老板的夢想!

4、年會的核心：讓員工明年在公司拼命做事!

5、年會的目的：

拉動員工

a、是為了減少員工流失，用活動來留住員工;讓員工興奮采取行動，讓更多的員工看到跟我們公司干的希望;展示公司輝煌，讓員工家庭更支持自己在公司干;所以年會一定要與往年不一樣，一定要讓員工有感覺;讓員工明年賺到更多的錢!

b、是為了激發員工的動力、調動員工的積極性，讓員工在新年伊始就對工作產生高度熱情，迅速進入工作狀態。

拉動顧客

a、一定要邀請一些我們的大客戶來參加我們的年會，在年會的現場讓我們客戶感到神圣，感恩我們的客戶，并且向客戶展示我們的團隊及公司文化，借此向客戶傳遞一個印象!

b、可以邀請一些意向客戶來參加我們的年會，在年會的現場讓老客戶做一個分享，以此來打動新客戶，讓新客戶對我們公司產生一個良好的印象。

拉動其他力量

a、邀請幾位上下游或者合作伙伴，向他們展示我們的規劃及團隊，以此來增加他們對我們的信心及依賴度。

b、邀請幾位地方相關部門的(或者行業)領導，向他們展示我們的文化及對地方(或者行業)的拉動性和貢獻度(如：我們要成為某地區的納稅大戶等)。

二、會場的布置

1、有好的音響和好的環境，能讓大家一起就餐。

2、地場兩邊掛著關于公司理念的一些條幅(如：公司文化的展示，產品，愿景，使命，口號，以展架的形式展示在年會現場，并通過員工展示體現)。

3、座位安排結合天、地、師、君、親的理念，如：第一排為年度業績前十名及其父母。

第二排為客戶和嘉賓，其他座位按各部門劃分。

4、會場后方懸掛年度業績前十名巨幅照片。

5、公司優秀員工和元老，總經理的照片做成展架放在會場兩側。

6、老板年會期間不用上臺說話，而是坐在最后一排看所有員工展示、表演。

(會場布置以天、地、師、君、親的原則，以此來激發員工的動力，當業績前十名在現場看到自己的巨幅照片，內心深處一定會發出一股強烈的神圣感，內心自然會升起一股沖勁，所謂一念升起，所向披靡)

三、擬邀嘉賓

1、員工：要求全員必須參加，不可請假。

2、公司各部門領導

3、客戶：盡量邀請重要的大客戶，或者對公司有恩的客戶。

4、優秀員工及主管父母：提倡孝文化。

5、重量嘉賓：地方領導或者行業內知名人士等(可提前說為神秘嘉賓)

四、崗位安排

1、成立專門會務組：

年會最重要的參與者是員工而非領導，所以所有領導必須為員工服務，每上領導各自申請會務組職位，定好機制，如果不全身心付出怎么辦!

1)會務總監：

2)場外：簽到組二人(同時負責茶歇)

3)場內：

4)主持人：

5)男女DJ：

6)負責在場后給所有前十名包括優秀員工頒獎時戴紅花的：

7)燈光攝影：

8)物資：

9)白板組：

10)迎賓組：

11)禮炮手：

2、圍繞流程進行采購。

所需要所需物資：紅地毯，追光燈，花環，獎杯，獎牌，嘉賓胸花，禮炮，獎品，元老條幅，水，茶點等!必先提前兩天配齊!

五、具體流程

1、全員到簽到處點名，安排崗位(要求會務組的所有成員必須著統一服裝，特殊崗位除外，例攝影)。

2、客戶簽到，(客戶要佩戴胸花)走紅地毯，簽名(場外由主持人引導，紅地毯兩側主管們熱烈歡迎伙伴們、嘉賓入場，由主持人引導進會場，會場門口宣布客戶進場，聚光燈引導客戶座位上(注：大屏幕和這期間場內必須放非常非常動感的音樂)(門口要有三位禮儀的人引位)

3、主持人上場，自我介紹及熱場，介紹到場嘉賓

4、主持人帶動全員先來一或兩支開場舞(由所有的領導上前領舞!)

5、放視頻(全年回顧)

6、頒發獎勵，主持人逐次邀請受獎人上臺來領獎、分享、合影、(中間可穿插一些文藝節目)

A、業績前十名(從十到一的順序邀請前十名逐次走上講臺領獎)

B、狀態獎(公司里狀態最持續的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態)

C、無私奉獻獎(公司里平時默默無聞，但卻默默的為公司奉獻著，無怨無悔)

D、狼性團隊獎(公司所有的部門參選，評選標準由公司商討決定)

E、最上進員工獎(在公司最努力，最有動力，最有上進心的，是新員工，或是工齡一年以內的員工)

F、天使獎(此獎的人選應該是對公司員工關心最多，大家有什么事都愿意和她去說，像天使一樣關愛身邊的人)

G、貢獻獎(在過去的一年里，對公司有著某一方面的巨大貢獻的)

H、狀態獎(公司里狀態最持續的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態)

I、晉升任命書

J、給客戶頒獎

7、下半場入場兩場熱場舞

8、團隊展示，向在場所有的人展示我們的團隊，展示我們的文化，展示我們的狀態，展示我們決心，展示我們的優勢，勢氣，狀態，禮儀。

9、讓各部門定明年業績目標。

10、地方領導發言或者相關領導發言(主持人一定要把領導塑造到位，讓領導高興。

可以提前與其溝通，也可以突然襲擊，視領導的脾氣來決定，核心是讓其樂。

11、行業內重量嘉賓(神秘嘉賓)發言(同樣主持人要提前準備，擬好塑造詞，向當下師學習，向行業里的精英學習，更利于員工的進步和對此行業的理解。

12、頒布新一年里公司的各項政策(可由副總頒布，要有書面文件，是紅頭文件)

13、頒布20__年的各項獎勵機制(要清晰要透明，要讓人一目了然，不可含糊不清)

14、老板做總結激勵性發言!將全場所有人推向頂點。

(話不用太多，重在激勵，塑造公司發展方向和發展前景，將現場所有的人點燃就可以了!)

15、主持人宣布大會正式結束;

16、晚餐(中間可穿插一些文藝節目)

六、重點備注

1、主持人要在每個版塊之前要塑造本版塊的給企業帶來什么!

2、每一位上臺的領獎者禮儀小姐必須給帶花環;

3、每一個上臺者都必要求走上紅地毯;

4、每一位上臺者聚光燈必須配合;

5、會務必須嚴謹每個一個環節，物資，人員的調配;

篇10

德育校長述職報告1工作即將告一段落，在校領導及各位同事的關心、指導和幫助下，我能嚴格要求自己，認真落實學校的各項德育工作。一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在管理上都取得較大的進步，圓滿的完成了我分管的工作，下面我就20____年的工作、學習、管理等情況作以下述職，請各位領導和同事對我進行評議。

一、加強學習，學習了許多新的教育理念和教育思想，堅持做到學習有重點，有心得，理論聯系實際，力爭學以致用。在學習實踐中我對教育有了更深入的思考和研究。工作中我堅持以實際出發，換位思考，關心教職工。及時總結工作中的經驗和教訓，不斷提高自己的工作水平和領導能力，自覺接受校委員會的領導和監督，重大問題及時向主要領導匯報，堅持個人服從集體，遇事以大局為重。

為了進一步推進我校的德育工作上一個新臺階，我在抓“師德、師能、師表”教育上狠下功夫，經常組織教師學習《教師法》、《教育法》、《義務教育法》、《未成年人保護-法》等法律法規，學習《中小學教師職業道德規范》。要求做好學習筆記，期末進行民-主測評。我組織全體教職工認真學習《武鳴縣中小學教職工管理條例》。通過培訓一是更新教師觀念二是明確規定底線三是實行分層管理四是加強制度建設。使廣大教職工明確中小學教師職業道德品質和職業行為的靈魂：“愛”與“責任”。明確中小學教師職業道德品質和職業行為的核心要求：愛崗敬業、教書育人、為人師表。認清社會轉型期如何堅守教師的精神家園。人人懷師愛之心，創育人之本;修師德之道，思為人師表，守為師之規，重依法執教;惜師譽之名，尚廉潔從教，盡師智之能，樹創新精神。同時要求廣大教職工加強干部作風建設。通過作風整頓，破除“本位主義”、“拜金主義”、“享樂主義”意識，使廣大教職工樹立真心為民、為校、為生服務的干部形象。目前我校廣大教師進一步樹立了愛國主義、集體主義和社會主義的理想和信念。增強了愛崗敬業、誠實守信、服務人民、奉獻社會的職業責任感。職業道德素質有很大提高。全校教職工發揚“團結實干、爭創一流”的拼搏精神。以"捧著一顆心來，不帶半根草去"的態度去工作，務實重干，與時俱進，工作效率和服務質量明顯提高，形成了一心一意干工作、齊心協力促發展的良好局面。學校教育工作逐年上一個新的臺階。

二、強化德育管理，提升學生綜合素質工作兢兢業業，為人光明磊落，不以公謀私，不利用手中的權利泄私憤。做到公正不主觀臆斷。我是這樣想的，也是這樣要求我們的黨團員的。黨團員為政以德，工作出色，自然有了桃李不言，下自成蹊的好局面。針對合校以來學生素質參差不齊、管理不善的狀況，我校堅持以“以人為本，德育先行，以素質教育為特色”的教育理念，積極探索新形勢下學生教育的新思路、新方法，不斷加強學生思想政治工作，全方位營造良好的育人環境。通過思想道德教育、法制教育、安全教育、心理健康教育等一系列素質教育活動提升學生綜合素質。學校成立學生會、團員廣播站，通過開展活動豐富學生的生活、構建文明健康校園文化。使學生的整體素質進一步提高，形成了班風正、學風濃、校風好良好的育人氛圍。三、它山之石，可以攻玉為了了解教學動態，我走進課堂20余次，老師們課前精心準備，課堂上講解條理分明，推理嚴密。老師們的講課給我啟發，豐富了我自己。讓我了解了一線的教學，為自己展開工作提供了依據。在聽課中，我發現了學生逃課、厭學現象，立刻召開班主任工作會議，明確班主任工作重點，使班主任明白逃學、厭學現象不可忽視，對于優秀班級也要做到防患于未然。

在抓好學校環境工作時，從不放松對青年教師和學生的思想教育。利用學校廣播室，櫥窗、黑板報，周一的升旗儀式講話，對學生進行愛國主義、集體主義、法制安全等教育，講述文明班級，文明學生的典型事跡。開展書法、繪畫、攝影、樂器、田徑、乒乓球、籃球、體操、手工制作，讓學生興趣活動自由化。到工廠、農村、養老院實踐體驗化。這樣，在各班都涌出許多好學生有的拾到人民幣幾十元，手表、菜票、衣服都主動歸還失主。有的為孤寡老人掃地、挑水、燒飯;有的幫助過路的農民拉板車;有……這樣的美好風尚在++中學蔚然成風。四、用新教學理念主導教學，教會學生學會做人、學習我用平等的姿態走近學生，作學生的傾訴對象，了解他們的家庭，關心他們的生活，慢慢地學生向我展露了他們的內心世界，我對學生傾訴表現出極大地耐心和同情，從學生的眼里我看到了我們的學生是有感情的，他們也從我真誠的眼里看到鼓勵與希望，有學生竟主動找我匯報情況。為了幫助班主任，我與他們平等對話，班中發生問題，我組織老師多次與家長溝通，夜間走訪，代表學校慰問受委屈的學生，耐心啟發肇事者家長-----人要將心比心。在學校成立了“心理健康”輔導室由德育處成員兼任輔導老師，解決學生中的一些疑難問題，為學生排憂解難，受到了師生的好評。把學生不良品德，產生的原因分成以下幾類發送給班主任：①家庭教育的偏差;②社會環境的影響;③學校教育失誤;④自我要求松懈。

要求班主任：要動之以情，腔之以理相結合，說服教育，與嚴格要求相結合，抓反復與反復抓相結合要做到跟蹤教育。對青年教師定期輔導，開座談會，請具有豐富教學經驗的老教師給他們上上崗課、達標課。這樣使一些青年教師在今年課改教學中取得了較好成績。五、事無巨細，務必躬親我校領導的管理模式是“統一步調、分工協作、各司其職、各負其責”。德育處制訂了年級組、團委、班主任工作的管理制度、德育處完善了升旗儀式、集會、兩操等各項工作的量化評比。今年上半年，阿什里中學和六中撤并到我校，因為學生上學離家遠，而且阿什里中學學生的父母多半在農牧區，對學生的教育關心不夠，加之是民漢合校，為了統一認識，使民族學生融入大家庭，我和德育處制訂了一份管理方案，執行周匯報制度，落實好領導、值班教師、炊事員，加強對住校生的監督管理，確保學生的安全。本學期我多次檢查食宿，看學生住的如何，吃的怎樣，由于上下一心，宿舍樓內始終比驕傲干凈整齊，食堂配餐人員力爭按營養配置飲食。讓學生住得舒心，吃得放心。為了各班工作的順利開展，每月召開班主任經驗交流，為了更好的工作，我始終深入師生，親自帶隊在網吧檢查，并利用早晚下到班級了解督察學生安全狀況。植樹勞動親自帶隊。六、今后工作的努力方向德育工作取得了一些成績，這主要是校長的正確領導和大力支持以及全體德育工作者共同努力工作的結果，我個人只是盡了我的微薄之力。由于我的工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。德育工作是一項系統的工程。我們提倡的主流文化和價值觀念能否被學生認同，關鍵在于學生有一個“內化”的過程。當我們的道德傳播和學生自己的生活體驗相碰撞時，要經過學生自己的比較、選擇、整合，才能“內化”為學生自己的價值觀，再“外化”為自律行為。所以我們德育工作者所要做的就是要把主流文化和價值觀念盡可能多地“內化”為學生自己的價值觀，這是一個艱巨的任務。因此在新的一年里我會按照我的工作職責努力做好以下項工作。

一、努力學習先進的教育理論，更新自己的觀念，使我校的德育工作有所創新。

二、加強德育工作隊伍建設。

三、努力營造有效的德育教育載體。

四、加強自身的學習和修養，提高自己的工作藝術水平和工作能力。

各位領導，在新的一年里，我將在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養和黨性修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與學校保持高度一致，踏實工作，誠實待人，盡職盡責，同各位同事一道，在校長的帶領下，為++市二中的發展而努力工作!

德育校長述職報告2我于20____年8月起任____實驗小學副校長，主要負責教學管理工作，分管教導處、教科室室、信息技術中心三個處室。

一年來，在學校黨政干部的正確領導下，我一直認真踏實地履行工作職責，較好地完成了各項工作。現就這一年來的工作加以梳理、盤點和反思，力求在梳理中發現不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的增長點。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指點，全體老師幫助的極佳機會?，F將工作總結如下：

一、把握角色，在學習中前行

現代主義先驅卡夫卡說過：“您不需要審視，也不需要聆聽，只需要靜默，世界將在你的足下不停地旋轉，以至于露出它真實的面目?！彼麖娬{的就是思索。思索是主動學習的根源。由于學習，我明確了工作方向。在學習中，提升自身的修養。

1、堅持學習為重。

我知道了副校長不僅是職務，更是一種職業，它要求我必須具備這個職業所需要的一切素質。所以，無論再忙，我嚴格要求自己一定要抽時間讀書學習。一年來，我堅持瀏覽學習網頁，閱讀教育書刊，向專家學習，向一線老師小學。這一年來，我認真閱讀了《學生第一》、《第56號教室的奇跡》、《校長時間管理的9項策略》、《參考消息》、《小學語文教師》、《小學語文教學論壇》等書刊雜志，從這汲取了豐富的營養，更新了自己的教育教學理念。同時，充分利用網絡平臺，及時更新是自己的博客，轉載最新理論，撰寫讀書和思考的心得。可以說，讀書、學習和思考已成為我生活不可或缺的習慣。

2、把握角色位置。

作為一名老師，突然間頭上多了一個頭銜——副校長，這一角色的轉變對一個人提出了多大挑戰。在工作中，除了完成自己的班級教學工作外，我對副校長一職所分管的工作高度負責，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交，力爭使自己成為校長的得力助手。在管理工作中，我緊扣學校管理目標，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通。對老師積極關注，真誠愛護，用心幫助，不斷激勵。一年來，我參加了學校所有學科的教研活動，每學期聽課50多節，深入課堂一線，以成為老師的良師益友是我的工作至高目標，力求以自己的言行改變教師的教育教學思想和行為。

二、務實創新，在耕耘中收獲

作為學校行政過干部，本人品行端正，作風正派，能時刻恪守《中小學教師職業道德規范》，按照“低調做人，踏實做事”的為人原則嚴格要求自己。一年來，我主要做了如下幾方面工作

1、扎實常規管理。

教學常規是搞好教學工作最根本的環節，是提高教學質量的基本保證。這一年，在教學常規管理上，我做到以人為本，既強調規則，又不囿于規則，在管理上，堅持教學月查活動，全面檢查兩次，月督察兩次，做到有檢查、有記錄、有反饋、有改進。在備課上，關注老師的差異，關注風格教師的培養，采用獨立合作式的備課方式，有效減輕了老師的備課負擔。本學期，多位老師申請了備課免檢，從而是他們有更多時間投身于教學研究中;在作業上，在落實好常規作業的批閱同時，鼓勵老師積極開展學生自主作業的實踐研究，積累并總結經驗。為此，我們開展了多次的課題經驗交流會，以此分享智慧;在課堂教學方面，樹立目標意識，發揚嚴謹求真務實的工作作風，重視良好的學習習慣和思維品質的培養。一年來，我們學生以輕負擔高質量贏得了社會的一致贊許。

2、強化教學研究。

繼續實施“3+1”教學模式導向性意見，堅持“以生為本、以學定教、共同發展”的方針，積極推動教學管理、課堂教學、作業改革、學習指導與教學評價等領域的教學改革活動。各學科要以教育教學質量提升為主題，聚焦課堂，關注實踐變革，積極落實關于減輕學生課業負擔的各項舉措，研究課堂教學層面推進減負工作的策略和路徑，關注課堂練習設計;切實組織學科指導組、專家組成員圍繞“有效教學，提升質量”進行主題教學視導調研，通過查備課本、聽課本、作業本及聽隨堂課等方式，發現教師教學中亮點和問題，總結和推廣教師輕負高質的典型經驗。

3、提煉教學品牌。

進一步實施學生學業“三免”激勵性評價實施方案，并做好省級立項課題《小學高年級學生自主家庭作業的實踐研究》的研討和結題工作，尋求兩者的契合點，形成學校作業特色;此外，以校讀書節活動為契機繼續加強學生經典文化誦讀活動，規范誦讀考級活動;以勞動基地建設為優勢提高綜合實踐活動課程實施的有效性，力求以特色求突破，以特色促發展，以特色亮品牌。

4、關注教學質量。

質量是教育教學的第一生命線。為了提升教學質量，我們教務處牽頭學科教學調研活動，組織了語文、數學系列化達標活動及英語口語、科學記錄本、音樂歌唱比賽活動等，取得了不錯的效果。

上學期，我們對一年級學生進行了學習習慣課堂觀察調研活動，內容包括坐姿、站姿、發言、握筆等;本學期，我們就畢業班學生的閱讀、思維能力進行了調研會。通過筆試和座談，我們總結了學生閱讀答題的技巧，很好的發展了學生的閱讀能力。在技能學科學習質量的研究上，我們大膽地進行質量調研活動，通過起初教學計劃懂的審視，從中隨機抽取內容讓學生考核，既有口頭的，也有書面的，既有操作的，又有觀察的，形式多樣，極好地把握了學生的學情現狀，為深入開展技能學科教學質量的提升奠定了基礎。

此外，本學年，為了提升學生的素養，我們還組織了拼讀、識、口算、計算、科學實驗操作等技能達標活動，有效的將教學活動日常化、專題化。

5、活躍校本教研。

為了提升校本教研的成效，我們采用“請進來”和“走出去”的辦法。本學年，我們先后聘請省特級教師朱樂平老師、數學專家吳衛東老師、溫州大學碩導倪小敏老師等講學指導。學校先后承辦了省小學數學高端班教學展示活動、市小學語文練習與作業主題展示活動、市小學數學畢業復習會議，多位老師在市級舞臺上進行公開教學，從而為老師們搭建了學習的平臺。

本學年，我們全校每位老師都進行校級或校極以上公開教學或講座活動，常規要求全部達標，絕大多數老師能及時更新自己的教育博客，多位老師被評為中學高級教師，十多位老師被聘為市教師專業發展講師團成員，兩位老師在市級優質課評比中獲獎，30多人次教師的教育教學論文在市級獲獎，等。所有的成績折射出我校教師在專業發展路上所取得的累累碩果。

這一年，我們還承辦上級部門在我校舉行的小學畢業班數學復習與測評研討會、小學語文“練習與作業”專題展示研討活動等，組織校一年一度的讀書節活動;推薦教師參加市小學學科教師協作命題評比活動;推進“小文學家”、“小數學家”、“小科學家”培養計劃，組織學生參加溫州市小文學家、小數學家、小科學家評選活動;溫州市____年小學生二、四年級規范漢書寫比賽;市小學科學優秀科學記錄本評比;做好市小學六年級數學、英語學業質量監測，等。作為學校教學管理的負責人，身上肩負的任務遠不止這些。年度招生工作、教師工作分配、教學檢查評估等總會接二連三接踵而至，我總是積極策劃、嚴格把關、公正公平、秉公辦事，努力做好各項工作，力爭讓教學工作成為學校發展的最長板。

三、示范輻射，在前行中攜手

為成為一名科研型教師，我一直潛心教育教學研究，至今已有30余篇教學文章發表于《小學語文教師》、《語文教學論壇》、《中小學教師培訓》等公開刊物。這一年，我被評為全國教科研先進個人，主持的課題獲浙江省第四屆基礎教育教學成果獎二等獎，開發的經典誦讀課程榮獲溫州市精品校本課程一等獎，多次應邀為北京、溫州、樂清等地的老師講學，多次進行市內外公開教學講座，先后被聘為溫州市中學高級教師職稱評審評委，溫州市年度優秀教科研論文、課題、案例評審評委，瑞安市兼職師訓員，瑞安市教師專業發展指導組成員，瑞安市百名領軍教師等。

身為語文學科帶頭人,他十分重視對青年教師的傳幫帶工作。近幾年，多次擔任市90學時教師專題培訓指導師，為一線老師開出了示范課和專題講座，深受校內外老師的好評。如今我積極創建“3+1”教學模式，致力于學生學力培養的實踐研究，堅持走“輕負擔高質量”的教學路子，力求以家庭作業為突破口，實現學生輕負擔的夢想。尤其是學生“三免”激勵性評價方案的實施，引起了社會的極大關注，深受學生和家長的歡迎。

四、尋找不足，在反思中突圍

一年來，無論作為教師還是管理者，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待、以理服人。凡事能自己做的就多做些，要說的就當面說清楚，該布置的任務就傳達到位。由于教育教學工作十分繁雜，工作中難免會有不足，我總是努力用平常心、寬容心去分析問題，盡心打造和諧、人文管理氛圍。回首過去，展望未來，作為一所名校的教學副校長，我深深地感到能力不足，如：

1、學習時間不足。

由于工作的繁雜，浪費了大量的時間，學習級不深入，尤其語文學科的教學思考較往年有明顯的膚淺現象;

2、管理藝術有待提高，特別是要不斷提高理論水平和實踐能力，提高自身綜合素質，合理安排工作，盡量為老師們營造愉悅的工作環境。

3、教學創新力度不夠。

平時想法不少，但在進一步“落實”上明顯不足，今后要強化“品牌”意識，不斷提高學校教育教學質量。

俗話說：“百尺竿頭，更進一步。”我將正視自己的成績，冷靜反思工作中的不足，認真聽取領導、老師們的意見，努力用充滿智慧與藝術的管理服務教師工作。

德育校長述職報告3本人擔任副校長，分管德育和安全工作。一年多以來，在校園所有教師和職工的關心和支持下，在自己的努力下，我逐步適應了校園的各項工作。新的工作崗位和新的工作環境，對于我來說都是挑戰，應對管理上的諸多困難，我沒有叫苦叫累，而是不斷摸索、實踐，不斷總結、求實，用自己全身心投入的工作作風，盡心盡職的工作態度，克服了工作上碰到的種種困難。

在工作中我深深感受到，只有緊緊依靠校園領導的關心，緊密依靠老師們的支持，真心誠意地付出一份努力，才會有一份收獲。當然，新的工作對于我來說，只是剛剛起步，由于潛力和經驗的不足，工作中也還存在許多有待改善之處?，F將一年工作總結如下：

一、加強學習，聯系實際，提高認識

社會在不斷發展，不學習就會跟不上時代的步伐，個性是作為一名校級領導和德育工作者，務必始終站在社會發展的前列，德育工作更要求緊跟社會形勢的發展。因此，我堅持做到每一天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認識和個人品德修養，提高管理潛力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功校園內部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認識、更新教育理念、加快德育創新帶給了扎實的基礎。

二、加強管理，提高工作效率

1、加強德育管理，健全德育機制。

1)加強德育隊伍建設。德育工作的順利開展，最重要的是培養一支有敬業精神、潛力強，工作有特色，團結互助的以班主任和年級組長為主的德育隊伍。加強班主任和年級組長隊伍的建設，首先是加強學習，其次是挖掘典型，鼓勵創新。一年來，我和政教處的同志一齊以經驗交流、學習材料、請專家做講座等各種形式對班主任和年級組長進行培訓，同時，也透過加強日常工作狀況的檢查和細化考核資料，來提高他們對德育工作的認識和工作職責心，鼓勵班主任、年級組長發現問題，大膽創新，互相學習，取長補短。透過各類學習活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經驗，提高了他們的工作水平，大大推進了德育工作的進程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細、實事求是地評價教師的工作，抓住細微的工作亮點去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵。并經常和教師探討研究，進一步提高他們的工作實效。同時，我建立了校園德育工作領導小組例會制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會，商討校園近期工作，研究學生發展狀況。

2)完善管理制度。透過幾年德育工作的實踐，使我認識到，完善的制度能使管理工作游刃有余;明確各項制度，能正確引導教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，透過研究和探討，調整了各項考核資料，細化了考核依據，使班級考核和班主任考核既有機結合，又有所區別，從必須程度上促進了班主任工作的職責心和用心性，使班主任工作目標更明確、更具體。同時，在管理制度上，充分利用網絡管理，發揮年級組的作用，大膽放心地發動年級組長承擔起組長的職責。各個年級組長根據本年級的狀況，在開學初和某些重要活動中制定了具體詳細的工作計劃，使家長會、學生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個年級組在自主管理的基礎上，充分發揮了個體作用和主動性，用心開展工作，構成了各個年級的工作特色。

3)加強“德育團”建設?！暗掠龍F”工作是我校德育工作中的一個閃光點，對于我來說，如何深層次的挖掘“德育團”工作的內涵，使之更加完善，更好的為校園的教育帶給幫忙，是我這一年的工作目標之一。我透過細化“德育團”成員的工作職責，建立德育團工作記錄檔案和完善德育團成員的考核方法，進一步加強德育團工作的有效、有序管理。在上學年，我和政教處同志還對部分年級德育團有效地實施了雙向選取的組合方式，大大促進了教師參與德育工作的用心性和主動性。

4)開展各項教育活動。德育工作更多的是要透過活動來體現。一年多來，我和政教處的幾位同志，在全體教職員工的支持下，以民族精神教育綱要和生命教育綱要為指導，開展了一系列的教育活動。民族精神教育展示活動、第14屆校園藝術科技節、“感恩”教育、“精神勵我前行”主題班會比賽等，均受到了各界的一致好評。同時，經過仔細研究，用心申報，今年，我校又成功的成為了上海市民族精神教育試點校園。

5)構建全員德育機制。拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構建“三位一體”的全員育人機制，是我校德育工作的長期目標。在校內，我著重加強了德育團建設和學生自主管理建設，學生透過自主管理委員會，能基本參與到校園的管理;“德育團”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強了家校合作途徑的建設，透過數次的家委會會議，完善了《封浜中學學生家庭行為準則》和《封浜中學學生家長行為準則》，并付諸于實施，使學生、家長的行為都有了明確的目標。這一項工作得到了區人大和區領導的一致好評。在社區，著重加強了德育基地的挖掘和建設，與楊柳村居委、太平村開展了豐富的實踐活動，與南翔消防站在開展實踐活動的同時，也建立了學生活動基地的關系。這一系列的工作，使我校的德育基礎得到進一步的鞏固和發展。

2、加強安全管理，完善管理機制。

校園安全工作是校園各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在校長和校園總務部門的支持下，我透過落實和完善各種規章制度，進行嚴格的系統管理，做到：人員進出嚴格把關;校園24小時有人值班;每月對校園的安全設施進行檢查;校園各項管理措施嚴格到位;校園安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的合作，與封浜派出所、南翔消防站和鎮綜合治理辦建立了長久的輔導和合作關系，基本構成了校園安全管理上的“內外合力管理模式”，確保了校園無重大安全事故的發生。

二)以身作則，率先示范，提高效率

一)嚴格要求自己，以身作則

古人云“直而影正，以己以正而為人之標”，作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴格的要求，否則就沒有進步，就不能為人之標，就沒有潛力去管理別人。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴以責己，嚴以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務于全校師生。我堅持每一天七點以前到校，五點半以后離校。每一天到校園，我先在校園內走一遍，了解學生動態，巡視校園環境，了解教師工作狀況，發現問題，及時解決，防微杜漸。在日常巡視中，我也給自己提出了“兩先”要求，見到垃圾，自己彎下腰，先撿;望見學生、教師，自己先微笑點頭問好。我只期望透過自己的行動，用自身的素質去影響學生，樹立正確的行為規范，也期望有更

多的教師能主動地參與到學生的思想工作中來，“眾人拾柴火焰高”，只有我們齊心協力，才能把校園的德育工作做細、做實、做好。由于共同的努力，學生的行為規范、校園的校風一向得到各級領導和社會的好評。在和其他老師的共同努力下，今年上半年，校園先后獲得了“嘉定區健康促進校園”、“上海市民族精神試點校園”和“上海市安全禮貌校園”的稱號。

從校園已取得的成就來看，要做好德育工作，就離不開德育科研，一年中，在老校長的指導下，我先后申報了“十三五”期間嘉定區德育科研重點攻關課題子課題《中學誠信教育體系的建立》、校級課題《深化自主發展德育模式的實踐與研究》，并撰寫了區級重點課題《建立全員德育機制的研究》的開題報告。

雖然擔任行政干部，但我從沒忘記自己是一名英語教師，把自己的知識教與學生是我的本職工作。我個性注重在英語教學中結合教學資料，滲透德育教學。為了做到教學、管理兩不誤，我每一天都列一份工作表，安排好一天的事情，為了保證教學質量，我堅持備新課，出練習，批作業，有時只能利用下班后的時間和周六的時間為學生進行輔導。一年中，我連續擔任兩屆初三的教學工作，在和這兩屆初三老師的共同努力、合作下，打破了初三英語教學一向名列區倒數幾位的落后局面。

三、謙虛嚴謹，尋找不足

盡管目前工作開展比較順利，但我明白作為一名年輕的干部，尤其是剛剛踏上校級工作崗位的干部，在很多方面我還需改善。首先應加強理論學習，提高自己的思想認識;其次，工作態度還應謙虛謹慎，善于聽取他人意見;另外，工作方法上要不斷累積經驗，使自己迅速成為一名優秀的干部。我相信，在大家的熱心幫忙和支持下，我必須會把工作做得更好，必須會為封中的新發展做出自己應有的貢獻!

德育校長述職報告4全區創先爭優活動第二階段即將結束，我在局領導指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實學校的各項德育工作。一年來，我以強烈的事業心和責任感抓好德育，確保學校教育教學工作運作正常。在工作中我努力做到勤動腦、勤動口、勤動手、勤動腿，注重育人途徑的多樣性，積極探索新形勢下學生教育的新思路、新方法，努力營造良好的育人氛圍，基本上完成了我分管的工作。現就一年來的工作情況作以下總結，請各位領導和同事對我進行評議。

一、主要工作

(一) 抓德育隊伍建設

本年度工作重點之一就是抓班主任隊伍的思想建設和業務水平的提高。

1、健全班級、班主任考核評估機制，注重評價的真實性、激勵性，嚴格考核班主任工作，極大地調動了班主任的工作積極性，對我校班主任隊伍建設和管理產生了積極的影響。

2、利用每次的班主任例會和區局組織的專家講座加強對班主任的崗位培訓和業務學習,組織班主任學習了外校先進經驗，培養了他們的獨立處事能力和班級管理水平。

3、班會是學校德育的主陣地。

班主任課是落實德育教育的重要課程。本學年度我們將德育引入課堂，組織了班主任優質課評比，并于本學期開始聽德育推門課。我們對班主任課內容有統一的規范要求，強調老師的主導性和學生的主體性、積極性和創造性，鼓勵班主任老師在1

班主任課的設計理念、授課手段、授課模式等方面能有所新的突破，提倡有個性、重實效。本年度的班主任課的質量明顯提高。

4、作為提高班主任工作水平的重要舉措，我們一方面要求班主任寫班主任隨筆，及時總結業務工作中的經驗教訓，另一方面要求班主任撰寫教育案例，以供班主任交流與借鑒。

5、編印了班主任工作手冊，建立了班主任檔案，初步建立起班主任信息資料庫。

(二)、抓學校制度建設

1、制定了學校德育工作五年規劃，作為今后五年學校德育工作的指導。

2、制定了德育工作制度和學生管理制度匯編，下發到班主任和全體學生手中，指導班主任根據學校的制度扎實有效開展班級管理工作，指導學生遵守學校規章制度，按制度行事。

3、制定了德育處人員崗位責任制，分解了目標任務，提出了目標要求，明確了分工和責任。

4、抓好常規活動制度建設

(1)進一步規范升旗制度，每周一舉行一次升旗儀式，由學校領導干部輪流作國旗下講話，總結上周的工作

(2)班級考評堅持日反饋、周總結、月匯總通報、年終評比先進的考評機制。

(3)堅持班主任例會、班主任課和衛生大掃除，間周各一次。

(三)、抓校園文化建設

努力抓好校風建設，保證學生接受良好的校園文化的熏陶并健康地成長。

1、充分利用學校媒體宣傳先進鞭策后進。

我們利用小廣播對表現突出的班級與個人進行表揚;我們還組織了每周一星的評比活動，并利用小黑板進行宣傳。

2、通過舉辦校園藝術節來豐富校園文化生活，給學生搭建展示個性特長的平臺，構建和諧校園。

本學期我們組織了音樂、舞蹈、曲藝、書畫、演講征文和體育比賽等，豐富了課間活動，使課間活動成為一股“快樂風”，豐富了課外活動，使課外演示成為一顆開心果，同時也發現了一批特長生。

(四) 抓德育網絡建設

為了抓好德育工作，我注重從傳統德育向開放性德育轉變，從局部德育向整體德育轉變。為此，我努力整合德育資源，構建德育網絡，建立了學校、家庭、社會三結合立體教育網絡。

1、開辦了家長學校。

本學年共舉辦了兩次大型的家教講座，舉行了一次家長開放日活動和一次大型家長會，其中的這次家長會我們一改通常做法，以茶話會的方式舉行，學校領導分頭深入各班與家長們進行交流與溝通，融恰了家校雙方的關系，拉近了雙方的距離，增進了雙方的理解，家長們不再是被動的接受，而是主動的參與，氣氛熱烈。在家長學校活動中，通過“給老師(或家長)的一封信”、“家教經驗交流”等形式增進了家校的溝通與互動。我們還積極利用校報《育人天地》中的“家教指南”專欄，刊登了一位母親的教子故事，引導

廣大家長科學教子，這個教子故事也令參加家教講座的家長產生了廣泛共鳴。

2積極開展心理健康教育

(1)郝麗老師作為學校心理咨詢師積極利用悄悄話信箱和心理咨詢室開展心理咨詢與輔導。

(2)我們繼續利用板報中的“心里話”欄目和“心靈驛站”專版，對學生進行心理輔導。

(3)為了大面積提高學生的心理素質，為了讓心理健康教育走進每個學生心里，我們在每個班內都設立了悄悄話信箱，架起了師生溝通的橋梁。好多班將班主任周記和心靈對話薄作為師生溝通的重要渠道。為了培養學生的自信心和上進心，調動學生的學習積極性。

(4)本學期我們申請了一個國家級課題“學生、教師、家長三位一體心理健康教育研究”，于下學期開始實驗與研究。

(五) 抓思想道德建設

加強學生的思想道德教育，引導學生“讀書、明理、誠信、守紀、互助、勤勉”，培養“道德高尚，文明守紀，勤奮好學”的優良品質，讓他們不斷追求進步，不斷追求卓越。為此我做了以下幾個方面的工作。

1、養成教育天天抓

(1)常規管理常抓不懈。學生的良好行為習慣是學校的風景線，也是學生生活質量的生命線，須從小事抓起，從身邊抓起。為此，我們在工作方法上堅持做到勤宣傳、勤檢查、勤反饋、勤評價;在工作內

容上做到每學期有一個月為養成教育月，每周都有主題，有重點。

(2)積極開展學生養成日常文明習慣，倡導優雅言行，建設優美環境，營造優良秩序，提高文明素質。本學期我們首先利用小廣播、板報、校報、手抄報、國旗下演講等形式宣傳文明奧運，倡導文明言行，各班分別舉行了“告別不文明行為”的宣誓儀式。

2、加強愛國主義教育。

我們充分利用節假日、紀念日和當前時事開展了形式多樣的主題教育。

(1)組織學生觀看了《世紀大閱兵》，并利用廣播板報、校報等宣傳“十七大”、航天探月工程。迎國慶組織了“愛我中華”歌詠比賽。這些活動的開展振奮了學生的民族精神，培養了學生的愛國心。

(2)對學生進行愛國主義教育要從身邊開始，從小事著手，從關心他人開始，培養學生的愛心。本學期我們設立了感恩教育月，利用班會、校報、板報、手抄報等形式結合抗震救災等時政內容開展了形式多樣的感恩教育、愛心教育活動。向學生宣傳生命的價值、中華民族的大愛無邊和祖國的強大。

(4)培養學生的愛心要從關心愛護學生入手，讓他們時刻感受到來自集體他人的溫暖。針對我校貧困生較多的情況，我們從愛心基金里撥出?？?00元，資助了4名家庭經濟較貧困的學生。出于保護學生自尊心的需要，我們請受助學生家長領取了資助金，并于10月31日舉行了資助金發放儀式。

3、法紀安全教育

針對學生法紀安全意識淡薄這一現實，我們請交警大隊的干警來校為

學生作了交通安全講座，并利用廣播、板報、手抄報、國旗下的演講加強對學生的宣傳教育。11月29日，我在國旗下作了《珍愛生命，關注安全》的演講，12月6日在大會議室金國柱老師講了《珍愛生命，從安全做起》的班主任課。校園內違紀現象明顯減少。

二、存在的問題

由于工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。

1、由于剛剛走上領導崗位，工作藝術水平還很低。

2、工作抓得還不夠實，抓典型不夠鮮明，力度也不夠。

在班主任隊伍建設上還不是讓人滿意。

3、受傳統做法的影響，德育工作缺乏創新。

三、今后設想

1、進一步探索如何根據本校學生的實際情況開展更有效的德育教

育工作，加強對學生文明行為習慣的養成和誠信教育，樹立良好的校風和學風。

2、以德治校，進一步完善我校德育工作特色，以豐富多彩的校園

文化熏陶人;以生動活潑的群體活動教育人;以切實可行的行為規范引導人。以活動為依托，以讓學生學會做人為落腳點，營造一流的文明校園。在新的一年里我會按照我的工作職責努力做好我的工作。

德育校長述職報告5尊敬的各位領導，各位同仁：大家好!

本人被組織任聘為……副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管校園后勤、德育、藝體、安全、衛生、綜合治理等工作。身為副校長，我努力學習黨的教育方針。用全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養。我在黨的組織生活中，學習黨建理論;在政治學習中學習黨的路線、方針、政策、法規;在業務學習中，學習人文文化，加強自身政治理論，道德修養，培養高層次的道德感、職責感。

工作幾年來，我以強烈的事業心、職責心力抓好德育工作，確保校園教育教學工作運作正常。我的工作原則是倡導培養“勤奮樂干，善于思索，不斷創新”三種優秀品質。以獎勵機制為主，及時勉勵，激發老師團隊精神，從而完成教育教學任務。其出發點是一切為了學生，為了校園的生存、發展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談談自己的做法，將一年工作總結如下：

一、加強學習，聯系實際，提高認識

教師是一門終身學習的職業。社會在不斷發展，不學習就會跟不上時代的步伐，個性是作為一名校級領導和德育工作者，務必始終站在社會發展的前列，德育工作更要求緊跟社會形勢的發展。因此，我堅持做到每一天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認識和個人品德修養，提高管理潛力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功校園內部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認識、更新教育理念、加快德育創新帶給了扎實的基礎。

(一)嚴格要求自己，以身作則

古人云“直而影正，以己以正而為人之標”，作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴格的要求，否則就沒有進步，就不能為人之標，就沒有潛力去管理別人。作為校級領導成員、黨的教育工作者，應對當今變革的時代，應對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的教育工作帶來的新問題、新狀況，常常使我有一種危機感，因此，我務必不斷努力充實自己、豐富自己。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴以責己，嚴以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務于全校師生。

(二)健全德育領導機構，重視班主任工作

加強班主任隊伍建設，成功召開班主任經驗交流會和例會;(2)迎接各類驗收，打造校園品牌。一年內，校園三度受到省級表彰，先后被評為“省綠色校園”、“省先進體育校園”、“省禮貌單位”;(3)建立德育長效機制，注重活動育人。先后舉行校第六屆藝術節、第六屆校體育運動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了省“四個一”驗收并獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，宣傳校園品牌;(4)狠抓學生常規管理，養成良好習慣。午后靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色;(5)成功組織高一新生軍訓，為學生奠定了學習和生活基礎。三個年級在班主任的管理下，教學秩序穩定、教師培訓和考核到位，無論教學工作還是學生管理都有條不紊，開創地開展了學生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機與活力，且成效顯著。

一是健全德育領導機構。成立了由……校長、書記、我、政教處主任、團委書記組成的德育工作領導小組。我們定期召開會議，研究德育工作，由我負責具體落實執行。

二是建立德育工作網絡。在德育工作領導小組的領導下，建立了由政教處、年級組、團委、學生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網絡，覆蓋了校園的各個層面。

三是重視班主任工作。學期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對班主任及后備班主任進行了2次為期3天的崗位培訓。組織召開全校班主任老師工作總結暨經驗交流會。在校園閱覽室為班主任老師訂閱了《班主任之友》、《中國德育》和《德育報》。透過經驗交流，崗位培訓、教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育工作的理論水平和工作藝術水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎。

二、建立有效的德育機制，把德育工作落到實處

(一)是規劃機制。校園所有規劃都體現德育為首，都有德育資料。

1、在我的組織下，政教處編印了《德育工作手冊》，收錄了我校多年來德育工作的規定及一年來制定的各項規章制度，下發到全體教師及學生手中，作為德育工作的導向。

2、學期初我負責制定德育工作規劃和政教處工作計劃。

(二)是管理機制。德育工作重在管理，重在落實。

目標職責制。我按德育工作目標層層分解、層層落實、層層簽定職責狀，學期末總評兌現。

一年來，我和政教處的同志一齊以經驗交流、學習材料、請專家做講座等各種形式對班主任和年級組長進行培訓，同時，也透過加強日常工作狀況的檢查和細化考核資料，來提高他們對德育工作的認識和工作職責心，鼓勵班主任、年級組長發現問題，大膽創新，互相學習，取長補短。透過各類學習活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經驗，提高了他們的工作水平，大大推進了德育工作的進程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細、實事求是地評價教師的工作，抓住細微的工作亮點去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵。并經常和教師探討研究，進一步提高他們的工作實效。同時，我建立了校園德育工作領導小組例會制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會，商討校園近期工作，研究學生發展狀況。

(三)是加強管理，提高工作效率

1)加強德育隊伍建設。德育工作的順利開展，最重要的是培養一支有敬業精神、潛力強，工作有特色，團結互助的以班主任和年級組長為主的德育隊伍。加強班主任和年級組長隊伍的建設，首先是加強學習，其次是挖掘典型，鼓勵創新。

2)完善管理制度。透過幾年德育工作的實踐，使我認識到，完善的制度能使管理工作游刃有余;明確各項制度，能正確引導教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，透過研究和探討，調整了各項考核資料，細化了考核依據，使班級考核和班主任考核既有機結合，又有所區別，從必須程度上促進了班主任工作的職責心和用心性，使班主任工作目標更明確、更具體。同時，在管理制度上，充分利用網絡管理，發揮年級組的作用，大膽放心地發動年級組長承擔起組長的職責。各個年級組長根據本年級的狀況，在開學初和某些重要活動中制定了具體詳細的工作計劃，使家長會、學生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個年級組在自主管理的基礎上，充分發揮了個體作用和主動性，用心開展工作，構成了各個年級的工作特色。

3)構建全員德育機制。拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構建“三位一體”的全員育人機制，是我校德育工作的長期目標。在校內，我著重加強了德育團建設和學生自主管理建設，學生透過自主管理委員會，能基本參與到校園的管理;“德育團”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強了家校合作途徑的建設，透過數次的家委會會議，完善了《學學生家庭行為準則》和《學生家長行為準則》，并付諸于實施，使學生、家長的行為都有了明確的目標。這一項工作得到了社會的一致好評。這一系列的工作，使我校的德育基礎得到進一步的鞏固和發展。

4)加強安全管理，完善管理機制。

校園安全工作是校園各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在校長和校園總務部門的支持下，我透過落實和完善各種規章制度，進行嚴格的系統管理，做到：人員進出嚴格把關;校園24小時有人值班;每月對校園的安全設施進行檢查;校園各項管理措施嚴格到位;校園安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的合作，與派出所、消防站和區綜合治理辦建立了長久的輔導和合作關系，基本構成了校園安全管理上的“內外合力管理模式”，確保了校園無重大安全事故的發生。

篇11

今天算是實習生正式上崗的第一天。今天問了我的一個主管開會那天是不是太不硬氣，去年的同行說我太和藹，可能吧。他說我歸結為不整在，感覺簽合同那天亂七八糟的，呵呵，吸取教訓。任何事情不是光靠想想就能解決的，那天我應該有條理的把要解決的事情一個個記下不應該現場在去想下一步是什么，人多難免腦熱。我喜歡寫東西，這次的實習沒有原本想象中輕松，到處都是問題。明天縣區進行面試，省移動公司的暑期實踐活動已經進行了2屆，這是第三次，也是第一次要在縣里設點，說實話，對我很不方便，但心里又想去嘗試，奈何一定不是好結果呢?今天去了中心營業廳，感覺隊長丁偉不太適合干這個，也許就像人們所希望我的同樣我也希望他硬氣一些。偽弱，誠然。怕自己確實把實習想的太簡單了，我喜歡聽別人的意見，自己不對的地方就要改正，雖然心里有時發憷覺得對方也沒有站在你的立場上去考慮問題，但聽后別人的建議收獲確實特別大的，實習已經不再是單純意義上的實習，誰都會有私心，誰都想去偏袒一方，不思其位不謀其政，干多干少體驗完全不一樣，我們需要成長…

XX.7.29 晴

今天上午在中心，等人收身份證復印件。同時發現大同許多營業廳都存在著諸多問題。我們每個實習生需要賣出25部手機，我給大家報的是25部。營業廳現在不以推g3手機為主導，所以有些時候實習生要想賣出手機就不那么容易了甚至可稱得上是老大難的問題，今天成果比昨天好一些吧，實習生們也在慢慢適應著這樣的生活。轉眼一年就這樣過去了，平淡無奇，說乏味也不為過。這就是一年，感情沖卻平淡。無知滲透蒼駁?；乜次锸拢且?。不無去年的熱情，缺失的是一種沖勁。滂沱，是遺漏。一年，嘿…

下午和李旭去新華街營業廳，人們還都不錯吧，積極待崗。機型的數量太少給我們完成任務造成了很大的困難，想辦法。

我們始終要保持樂觀積極向上的心態，就好像是在和我自己說一樣。

XX.7.30 晴

一樣很熱。一樣很焦灼。同城百姓郁熱難耐。今天去石經理那里核實下縣區的告知短信發了沒有發到。把縣區實習生的衣服打包整理好送到薛師傅那里，派物流車給各個縣區發下去。由于企業建站以及旺鋪通任務的下達，和石經理商量看看后期的任務怎么完，說實話這個任務下達的有點滑稽，不在大學生所能承受的能力范圍內。全省這幾天都在搞g3手機營銷以及企業建站，都不太好做。這幾天在g3手機的營銷中也出現了不少問題：

1.從7月20日初步準備此次實習活動，和大同移動公司市場部石經理聯系后，組織進行市區、礦區、南郊區的面試以及上崗培訓中，一切正常，縣區由于報名人數以及縣區特殊地理差異，致使面試培訓時間較市區后延?，F在已經步入正軌，大同地區現所有實習生正常上崗。

2.包括大同市七縣四區在內，大同市實習生小分隊共有幾個。大部分分隊配合營業廳，安排在營業廳內工作，展開g3手機的營銷活動。其中機車廠小分隊、新華街小分隊、御河北路花城小分隊、東關小分隊等抽出部分實習生參加戶外展銷。中心營業廳、新華街營業廳參加戶外ip電話以及g3寬帶入網營銷宣傳。除中心營業廳有全部四款g3手機型號：中興u230、華為t2211、中興u215、中興u500，其余營業廳大部分現存手機型號僅為中興u230、華為t2211兩款，不能滿足客戶需求。御新華都營業廳有中興u500樣機，東關營業廳連樣機都沒有，只有圖片，給營銷造成很大困難，顧客再看不到真機和樣機后因缺乏信任度選擇不買。機車廠營業廳沒有實機，在實習生的解說下，決定買，可是光顧2次后，實機到位問題還是得不到解決。大同大學營業廳因放假期間學生太少，銷量很成問題。另外，宣傳彩頁很缺。我們的優惠套餐何時能下來?實習生反映看能不能提供更多的樣機以及g3手機的品種能否加大，以增強吸引力。

3.對于企業建站和旺鋪通兩項任務，大同地區鑒于之前并沒有分配這兩項任務，而現在應省里要求不得不做。雖然很被動，但我們會努力。由于大同的新增企業數為零，所以完成這兩項任務會很困難。時間上也存在著困擾。

XX.7.31 陰

今天，終于終于太陽沒了。幸福的頓時都不知道該說什么了。神仙!神仙!今天在中心廳班長辦公室里給縣區移動自辦營業廳打電話讓他們把傳真發過實習生的身份證復印件，結果很不盡如人意。很模糊，亂七八糟，不知道能不能用來辦銀行卡和身份證，可是一個一個縣區去跑也太不現實了。有點崩!!!是在不行也只能掃描了，那個也許還能清楚點。

XX.8.1 陰

快樂第二天。今天聽西城主管xxx說機車廠營業廳的營業員因為自身素質、態度太差，導致顧客原本要買的機子卻遲遲賣不出去，很費勁啊。

實習生對企業建站和旺鋪通兩項任務不是很明確，有些看不懂，不知道任務量怎么算。甚至小隊長和我提出看看能不能發動省公司給實習生辦理集團小號，這樣實習生之間聯系方便，便于溝通。嘿嘿，想法是好的，可這根本不可能得到解決啊。

XX.8.2 晴

今天是晴天，微晴吧。早上去了石經理辦公室，看看縣區的名單以及實習生的身份證復印件核實能掃描過來。地方分的太細，工作就會不太好做。

結果向陽里營業廳的實習生打來電話說有位顧客已經來過好多次想買中興u500機型，而向陽里營業廳卻遲遲沒有到貨。聯系中心營業部卻說貨3天以后才可以到。實習生不想讓顧客這么掃興甚至說可以幫顧客到中心營業部來取機子。但一切都需要走程序。下單、發單沒有一項可以逃過。有些時候某情況某境遇真的會讓你無能無力。

XX.8.3 晴

今天是8月3日，據說是男人節。應石經理要求，開了大北街營業廳，臨時調過4個人去大北街營業廳。下午終于把名單收齊，終于把身份證復印件寄了克，真不容易。結果是全省最后一個，挨批啦。不過今天傻不拉幾的，發現一堆問題?？蓯?。明天得好好研討下這個問題，不能這樣啊。a za a za fighting.

XX.8.4 晴

今天好忙。

先是給主管們開了會看看要怎么去開展后期的工作。然后給各個縣區的實習生打電話安頓實習事宜，忙完已經下午兩點了。中午和主管匆匆吃過飯后，去了一趟西城營業部。連同御新花城、御新花都、東關。三點一線，結果在花都感覺不太好，實習生們不能主動和顧客去推銷手機，而要等的顧客去問，那樣想要賣出去怎么可能。就有關問題和他們說了說，交代了組長?；丶?。組委會說有廣靈縣實習生說在那實習天天不知道該干什么。其實我是一個一個打的電話唉…然后，晚上開始發高燒。巨猛。一下飆升39度。

XX.8.5 晴

早上體溫38.4度?？墒墙裉彀才胖鞴荛_會。而且要帶實習生到大客戶經理部學習，還是去吧。早上一切順利，辦完事后到中心營業廳，結果參加抽獎活動抽到30元，哈。下午接到縣區實習生的電話，其實有很多東西他們還是不太明白的，慢慢細心解決吧。

XX.8 .6 晴

又是晴天。但卻已然不像前些天那么燥熱了。那天在路邊攤上看見個賣蛐蛐的生意小販，很好看的一個小籠子，手工制品，真的很別致。中心營業廳的手機銷量一直是大同市最好的，這個真沒辦法，天時地利人和，實習生們也很賣力，不容易。

XX.8 .7 晴

今天中心一切正常，下午去了一趟大北街營業廳還不錯。晚上給各個縣區的實習生發短信告知他們合同問題，希望大家都多多配合。

XX.8 .8 晴

今天我們的手機銷量是1113了。

XX.8 .9 晴

今天去中心營業廳，可能由于半個月的從相識到相熟，人們又扎堆現象。主管xxx發現還有打電話，發短信的現象，于是批評了他們。但實質上我們的實習生還是很不錯的，半個月，業務比之前的長進不是一點半點。而且在個人禮貌、待人接事上也有不小的變化。下午去找石經理貌似人家又在開會啊…

XX.8 .10晴

第一：今天想吃好吃的。

第二：想吃就一定要去吃。

下午去市場部蓋章了并把合同印了10份。

工作完結。

XX.8.11 晴

實習已經兩周過去了，今天的g3手機銷量為1245。貌似有個通知七把我表揚了一下。

今天召集市區以及礦區的隊長開會。上報問題，結果發現大北街營業廳至今沒有宣傳彩頁，都得靠實習生手繪。上報了好幾次總是拖拖拉拉。機車廠營業廳至今沒有手機，礦區的手機沒有一部到貨。問題簡直太多了。大同大學一直在忙著給新生裝卡。下一階段又是一卡通的入戶，很忙。今天小小合了個影。

XX.8.12 晴

fight!

XX.8.13 陰

從11號下過雨后，這幾天一直隱陰陰的，也不知道是因為那些已故的人們…實習活動還在如期進行，一切正常。實習生也許身心已到疲乏階段。但這個是誰都應該去理解的，多鼓勵吧。

XX.8.14 晴

天晴了!!o(∩_∩)o 哈哈!

我們各就各位。明天要去太原開會那，么么。加油!

XX.8.15 晴

今天下午在旱西關的三橋大廈各地市動感實習生團隊長開了815中期會議。本來感覺好輕松的一個會議，結果跟我想像的不大一樣啊，下午定的2點半開會，2點組委會孫老師就給我打電話問我在哪說讓快點，真崩了。結果打車去旱西關，先在一樓打印了述職報告。上電梯7樓會議室，一進門就讓我答卷子，整個過程還稍稍帶點緊張，哈。然后就開會，令狐老師看起來很兇啊，孫老師、馬老師還算謙遜。6點我們的會議結束。由于明天還要去組委會領銀行卡和實習證明，所以晚上沒有會學校，在賓館住下，一起吃了飯。晚上和他們出去溜了溜姐，才知道明天是七夕。美好的節日，美好的愛情。晚上我和晉城團隊長蔡金進一個房，小蔡和我是校友，比我低一屆。完!

XX.8.16 晴

今天依然晴。我們9個人早上在三橋吃過早飯后就去組委會了。領了工資卡和實習證明，結果才知道銀行卡之是把在外地上學的同學的給辦好了，至于太原的還沒有做出來。于是我們決定等把那些拿回來一起發吧

XX.8.17 晴

今天早上李旭去找石經理看看報社的稿子什么時候能下來，決定明天開個會。給大家強調下企業建站和旺鋪通的相關內容。

XX.8.18 晴

今天給各個隊長來了會。強調實習生出去跑企業建站和旺鋪通的安全問題以及怎么建組。初步定于8.23結束此次實習活動。

XX.8.19 晴

實習活動一切照舊。實習生們對企業建站和旺鋪通任務量的完成心中不是很有數，態勢比較低迷，首先是自己嚇倒自己。再者資料缺失，我們實習生外出跑業務給客戶的可信度降低。但不論怎樣，我們都應該試試。

XX.8.20 晴

這幾天天氣很舒服，相比前幾日，嘿嘿。雖不是陰天，有陽光，但很溫暖，絕不是燥熱，心情好比什么都重要。實習生們還是很賣力的在推g3，銷售量指日可待哦。

XX.8.21 陰

今天大同巨冷。可以這么說吧，畢竟現在頂多算剛立秋。溫度真的是不高啊，看見穿短褲的愛美的女滴~真的心里由衷感嘆啊…今天我們的任務量過了2500。這幾天人們似乎都要忙瘋了。

XX.8.22 晴

算是晴吧，難得。下午去中心打印實習生考核表。各個營業廳的人們都要蓋章。營業員們也是相當辛苦的。各個隊長們跑東跑西，因為明天要開會，縣里的實習生都要來，真的擔心他們的路途安全，所以還是每個縣都確定了名單，真是千叮嚀、萬囑咐，渾源縣由于離市區距離遠而且目前處于修路階段，來一趟要5個小時。太汗啦~所以把開會時間定于明日下午。

準備。準備。就緒…

XX.8.23 晴

昨天晚上臨時決定今天中午舉行隊長會餐。時間很緊張，開會時間定在2點。吃飯前怕會冷場啊，看來擔心有點多余了。

飯后一行人到移動大樓開會，實習生已經來了不少了，接待處沙發去、大客戶區全市實習生，因為還沒到移動上班時間，組織他們去了3層的全球通多功能俱樂部。先前已經和石經理大好招呼。

今天主要是給實習生發工資卡以及實習證明。由于組委會只給了我先一部分的卡的名單而且目前為止還沒有收到電子版，又怕給實習生發錯，于是把每張卡號對好在家已經寫上了實習生的名字且把各個營業廳的都已分好。第一批回來了79張，第二批回來了51張，總計130張，縣區實習生因為身份證是掃描的所以很多銀行卡都沒有辦下，共計 人。

一切工作照常。還有小小插曲，也算是一種經歷吧，在這暫且不談。發卡后，各分屬主管收齊實習生的考勤表、實習生考核表、實習生個人實踐報告手寫份、各隊的團隊總結以及優秀實習生推薦表后。最后的合影留念。

XX.8.24 晴

實習活動告一段落。一個月的實習，學到的東西是不一樣的。我只能這么說，當東城主管馬希文拿給我看東城東關團隊的實習日志以及他們東城團隊手寫的博文時我很感動，是一種感動。東城東關營業廳實習生隊長王曉飛，居然把他們每天實習生的排班表以及每天為哪些客戶交費、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說不出的是欣慰。大同市有150名動感實習生，但為有這樣一個8人小團隊可以做到這些。感觸很深，由于開會時我沒有拿到這些東西，如果拿到和其余的130多人說了又會是怎樣的一種情況，我想象不到。