時間：2023-02-21 03:24:14
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇分享心得體會范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、恰當引導但絕不演示
我們都知道早期教育對孩子的重要性，早期教育是在家長的幫助下使孩子能快樂認知，在家長和孩子之間建立良好的親子關系，閱讀無疑是最好的方法之一了。每天睡前我和女兒都非常享受這個閱讀時間，聽完故事孩子將美麗的故事帶入夢境，幾次從睡夢中笑醒都說是夢到媽媽講的故事了。
二、分享閱讀強調“閱讀”
我們都知道也許孩子在小的時候，并不能稱之為閱讀，而是用耳朵靜靜的聆聽，睜大眼睛仔細的觀察，為什么媽媽能把一頁一頁漂亮的圖畫講成那么動聽的故事，帶著這樣的疑問孩子慢慢長大到可以自己主動閱讀的階段。我很感謝幼兒園給孩子選擇了這樣的一套教材，對孩子培養閱讀習慣非常有幫助。在《分享閱讀》的公開課我了解到，它分為教學讀本和家庭讀本，教學讀本還有一本大大的讀本，可以讓全班的孩子共同學習，互動教學。老師教會了孩子認真的一個字一個字的大聲朗讀出來，從視、聽、想、讀多個環節培養了孩子閱讀的好習慣。
三、《分享閱讀》系列圖書的色彩明快，奪人眼球
孩子5歲多了，她的圖書布滿書架，面對花花綠綠的圖書，我不得不說《分享閱讀》在構圖和色彩上是佼佼者。每次孩子把書拿回家，我都會被它漂亮的封面和插圖所吸引，迫不及待的讓孩子給我朗讀，你說，有了它孩子還會不愛看書嗎？
信用社營業場所環境是客戶對信用社的第一印象，因此營業環境的好與差，將直接影響客戶對信用社的第一印象。對信用社營業場所的改造，改變了客戶對農村信用社臟亂差舊有觀念認知，在客戶心目中樹立了環境優雅清新的新觀念。
我們一直在強調優質服務，但是我們的服務質量真的好了嗎？是否做到了《員工行為規范手冊》中指導我們應該做的？
《員工行為規范手冊》中“凡事都要站在客戶的立場去思考，客戶的滿意高于一切”。有一種說法叫“換位思考”，我們是否做到了？是否會想到：假如我們是客戶需要得到什么樣的服務？我們在執行大額資金支取提前預約制度時，是否做到了區別對待？國有商業銀行對黃金客戶，提高大額提款的預約額度，例如農行大客戶，20萬元以內不用提前預約，為黃金客戶創造了優越的條件。我們是否也能做到？畢竟“客戶想要的”與“認為客戶想要的”有天壤之別。當有客戶因家人住院急匆匆來取款時，我們優秀的員工會主動上前幫助客戶優先辦理業務；有的員工則視若未見，置之不理。當同樣的情節發生在下班前結賬后，我們是否給予客戶以充分的幫助和解釋，做到真正地為客戶著想?！翱蛻粽J知決定一切”。當我們解釋、幫助不到位時，就會給客戶造成不便，造成客戶情緒激動甚至投訴，給我們的信合形象帶來負面的社會影響，從而影響到客戶特別是優質大客戶對我們的認可度。
怎么做才能為客戶提供優質高效的服務，我們的《員工行為規范手冊》中有詳細并且切實可行的方式和方法。有的員工得到《員工行為規范手冊》不去看，放在一邊等于擺設；有的看了不去記等于白看；有的記住了不去用等于沒用，不是“知識就是力量”，使用知識才是力量，曾說過“讀書是學習,使用也是學習,而且是更重要的學習”。 為了能為我們的客戶提供最好的服務，發展更多的優質客戶為我們帶來更大的收益，我們應認真學習《員工行為規范手冊》并學以致用。
二、高素質員工的人格魅力，能為信用社帶來更多的優質客戶。
高素質員工的人格魅力，能給客戶以信任和安全，從而吸引更多的優質客戶。高素質的員工在國有商業銀行少見，信用社更是不多見。那么怎樣才能培養出高素質的員工呢？《禮記·大學》中提到的“修身齊家治國平天下”，首要的就是“修身”。作為一個信合員工，只有提高自身的修為，提高自身的素質，才能干好工作，才能為信用社創造更大的效益。那么怎樣才能提高我們自身的修養呢？《員工行為規范手冊》中的“四四要訣”告訴我們該怎樣端正我們的行為、養成我們的習慣、塑造我們的性格進而改變我們的命運。
在當下“五色令人目盲；五音令人耳聾；五味令人口爽；馳騁畋獵，令人心發狂；難得之貨，令人行妨?！钡哪甏斘覀兊乃枷霝橥馕锔蓴_的時候，我們能做到“為腹不為目”嗎？我們能做到“好德如好色”嗎？如果我們經受不住考研時，就會養成不良的習慣，就會為欲望作惡事，只會為我們自己帶來厄運。因此為了自己和家人的幸福，我們要從心開始、從修身開始，清理自己的思想，檢視自己的行為，改進自己的習慣，雕塑自己的性格，改變我們的命運。
修心修身為塑造我們的人格魅力，進而吸引更多的優質客戶，打下了堅實的基礎。
三、良好的溝通是信用社與客戶之間的紐帶
與同事交往需要溝通，與客戶交往更需要溝通，因此溝通的效果決定了同事相處是否融洽，決定了客戶經理和客戶之間協議達成的成功率?！秵T工行為規范手冊》明確了我們在與客戶交往的各種場合中，所應遵循的禮儀、和客戶溝通的方法、營銷方法。只要我們去認真學習體會學以致用，與客戶建立起有效的溝通，以良好地溝通為紐帶，向客戶營銷自己營銷信用社。信用社不管怎么創新、經營、管理，最后都的落在兩個字上——“營銷”， 因為只有銷售才能實現利潤，其他都是成本。我們和客戶溝通的效果如何，將直接影響營銷結果。在與客戶的溝通中，我們應該以什么樣的心態及工作方式建立客戶關系呢？通過對《員工行為規范手冊》的學習，將我的所得分享給大家。
（一）我們應建立的心態
溝通效果基于我們員工是否擁有的良好心態，帶著情緒和客戶溝通只會事得其反，所以作為溝通的主動方，我們應建立良好的心態。那么我們應該以什么樣的心態來和客戶溝通呢？
第一我們要建立喜悅心，當我們以開朗、快樂的心情去和客戶溝通，我們就能做到“渙然冰釋”。 第二我們要建立愛心，當我們以關愛、幫助、照顧客戶為出發點時，說出的話是真誠的，作出的事是真實的，傳遞給客戶的不是欺詐和猜忌，而是安全和信任?？蛻粼谖覀冇脨坌闹圃斓陌踩⑿湃蔚姆諊?，才能靜下心來聽取我們的語言，接受我們的思想，接受我們的產品。第三我們要建立利他心，在與客戶的溝通上，不是“客戶能為我們做到什么”，而是“我們能幫助客戶做到什么”，我們應該做的是給客戶最好的服務。我們滿足客戶的需求，更有利于發展自己，幫助客戶得到客戶想要的，信用社就會得到自己想要的。
（二）與客戶溝通具有以下特性
第一、溝通行為的主動性，和客戶溝通我們應該是主動的，坐在家里等客戶上門貸款和走下去了解市場的需求，市場開發的廣度和深度是不同的。有這么一個故事：世界首席汽車推銷員喬吉·拉德來北京講銷售，一上臺把麥克風還給主持人，打開兜子不停地發名片，半個多小時過去后，上臺說“銷售的第一個秘訣講完了”。在餐廳里吃飯，服務員上菜，喬吉·拉德掏出一張名片遞過去說：“小姐你好，我叫喬吉·拉德，賣雪福來汽車的”。服務員說：“謝謝你?！钡诙啦耍瑳]換服務員，喬吉·拉德又掏出一張名片遞過去說：“小姐你好，我叫喬吉·拉德，賣雪福來汽車的”。服務員說：“您已經給我一張名片了，先生。”“這張名片給你媽媽帶回去?！鄙系谌啦诉€是那個服務員，他又掏出一張名片遞過去，說：“小姐你好，我叫喬吉·拉德，賣雪福來汽車的。”服務員說：“好，這張給我爸爸帶回去?！眴碳だ略诿绹o孩子發名片，同行都笑他。孩子當時不會買汽車，長大后就有可能買汽車。喬吉·拉德培養潛在客戶，從孩子就已經開始了。而我們的員工很少或根本沒有意識到，讓信用社失去了許多的潛在客戶，也失去了潛在的市場！
第二、溝通對象的多樣性，信用社發展的好壞，要看他有多少對公存款客戶、儲蓄客戶以及優秀的貸款戶，同時還要看該信用社發展新客戶的能力。我們信用社的客戶數量在同行業是最多的，這是我們的金礦，事實上我們的客戶資料很少或根本沒有被利用起來。很多的儲戶，很多的優質貸款戶因為沒有及時的溝通與關照，被其他金融機構拉走。
成功的家庭教育，一定不能缺少夸獎。孩子和大人一樣也可能面臨很多苦惱，例如：有時作業做不出、沒有朋友、怕寫作文等。我們首先不能忽視這些問題的存在，然后要想盡辦法幫助解決。此時父母親的及時鼓勵、開導尤為重要。如果家長會對孩子說：“你一定行的，自己的事情自己能解決，媽媽相信你?！焙⒆泳蜁錆M信心。孩子與家長之間的依賴心理，是家庭教育中不能不談的話題，從孩子呱呱落地開始，家長就肩負起了照顧孩子的重擔，因而，選擇適合的機會，教會孩子獨立自主，讓孩子自己養成克服困難的意志，是成功家庭教育中很關鍵的一個環節。每個人的好習慣都是從小養成的，學習生活的習慣都要教育。懂得與孩子溝通的家長會培養孩子做事專心致志，敏捷靈巧，提高學習效率，孩子也比其他小朋友要高出一籌。
站在攀巖墻下，抬頭向上望去，只見那十六米高胡墻壁上布滿了“釘子”，兩兩之間有兩步之遙，且漸次向上延伸，直達頂端。這些“釘子”就是攀巖過程中用以支撐和前進的支點。在現實工作中，這些“釘子”就是我們前進道路上所遇到的一個又一個困難。
這些困難也如同巖壁上的“釘子”一樣總出現在最不合適的地方，是那么的難以掌控。這些困難有大有小，不斷的出現在你前進的路上，直到你到達頂點。我們必須學會用自己的方法去克服這些困難，邁過那看不見的坎，到達頂點。同時也告訴我們在準備前進勇攀高峰時，要事先做好計劃，規劃好前進路線，不要迷失了前進的方向。
后面的游戲是集體項目。每人都在游戲中扮演了不同的角色，相當于企業中的高層領導、中層領導、基層員工。每一個角色必須在游戲中發揮各自的功能作用，才能順利完成游戲。
新一輪大發展”的號召，進一步落實 黨的十七大、省委十屆二次全會、市委九屆四次全會和區委二屆四次全會的精神，街道迅速開展了 “ 繼續解放思想，堅持改革開放，爭當實踐科學發展觀的排頭兵”的學習討論活動，取得了一定的成效。 經過這一階段的學習，我對解放思想與科學發展的理論有了更深的認識，對如何在解放思想中爭當實踐科學發展觀的排頭兵也有了更深的體會：
一、要爭當排頭兵，就是要把以人為本作為一切工作的出發點和落腳點。
首先，是要堅持發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。要在經濟社會發展的各個環節，各項工作中體現和保障人民的利益。不僅實現 gdp總量的增長，更重要的是讓人民都能分享到發展的成果，增強人民的幸福感。其次，是要把建設資源節約型、環境友好型社會作為統籌人與自然和諧發展和促進可持續發展的重大舉措。把節能減排和環境保護作為經濟發展的“硬約束”，在實現經濟又快又好發展和環境保護之間找到平衡點。
二、要爭當排頭兵，就是要敢于打破舊的框框和舊的思想的束縛。
一、在文以載道上下功夫，綜合文稿參謀決策
一是努力做到“身在兵位，胸為帥謀”。只有胸懷全局，才能登高望遠。作為黨委的“參謀部”，“身在兵位，胸為帥謀”，是對辦公室工作人員的基本要求.要引導人員站在大局的高度、領導的角度思考問題、謀劃工作，努力做到想領導之所想，想領導之未想，在領導部署前謀事、在領導安排前策劃，當好事前諸葛亮。
二是努力做到“言之有物”“言之及時”。在調查研究上，積極圍繞全局性工作、趨勢性事項和典型性問題，聚焦熱點、重點、難點，確定調研課題，統籌全局調查研究工作，掌握第一手信息，提出有針對性、可操作性的意見和建議，為各項工作的順利推進打好“前戰”，為科學決策提供依據。在信息處理上，力求“短平快”，多下“及時雨”。在信息收集方面，實施全員采編信息，擴大信息來源渠道，在信息報送方面，吃透上級精神和領導意圖，積極收集領導關注的好經驗好做法或者問題、建議類信息，充分發揮好政務信息掌握動態、了解全情、服務決策的助手作用。
二、在跟蹤問效上下功夫，督查督辦落實決策
“為政之要，重在落實?！睕Q策的制定和部署，事情還只是進行了一半，更重要的一半就是確保決策部署的貫徹落實，因此我們堅持在督查落實上下真功、動真格。
一是對重要決策部署做到一督到底。將重要決策部署以及領導交辦的重要事項列入督查范圍，建立重點項目管理銷號制、固定例會制、定期通報制，跟蹤問效，直至落實。
二是對于難點、熱點、焦點問題加大督查力度。及時對上級轉辦、交辦事項進行受理、轉辦、交辦，尤其是對涉及人民群眾切身利益的問題，緊抓不放，督辦到位。
三、在有為有位上下功夫，統籌協調保障決策
非常榮幸有機會在此發言。一季度的工作主要是緊緊圍繞整體目標，盡職抓協調、盡力強保障，充分發揮承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。雖然銀行綜合部工作事無巨細、千頭萬緒，但始終要把做好服務、創造良好的工作環境作為終極目標。認真履行工作職責，進一步完善內部管理體系，加強與各部門之間的溝通和協調，積極完成各項工作及領導交辦的各項任務。我今天講幾個工作中的感悟。
一是要做一個靠譜的人，靠譜的含義就是“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！睂φ瘴覀兊墓ぷ髀氊?，領導交辦的任務。我們要做到“事事有回音”，在回音之后，還要做到“件件有著落”。遇到事情很多的時候， 先做好統籌安排。綜合部的事情特別雜。我先把工作任務按事情的重要性、緊急性進行分類，并寫在紙上備忘，然后按照排序行動，每完成一件事情便劃掉。當我們有條不紊處理多項任務的時候，這不僅鍛煉我們的工作能力，而且增加多方面的經驗。我們需要不斷學習、不斷成長提高、不斷完善自己，才能真正干好工作，成為優秀的干事創業者。
二是不要否定努力的意義。青春因磨礪而出彩、人生因奮斗而升華。前幾天的五四讀書分享會，分行許行長跟我們分享了她年輕時利用業余時間去外地進修的事跡，她說到“明天的你一定要感謝今天努力的自己”。任何時候不要否定努力的意義。通過投機取巧、走捷徑、鉆空子，取得的成績是不會長久的。只有努力了，機遇才會來，他們是絕好的合作伙伴。努力的意義，也許不會達成一個又一個的目標，但最大的意義是發現了一個越來越好的自己，一個更加有責任心的自己。
最后，分享一句勵志名言：世界上只有品格低賤的人，沒有低賤的工作。無論從事什么工作，都能把一個人的心態、個性、修養、才能體現出來，只有用心工作，展示出讓人珍視的價值，自然會受到珍視。
正因如此，筆者在友人幫助下，兩次深入實地，在廣西桂林市興安縣高村進行走訪調查，盡量貼近實際而又客觀嚴謹地了解和展現新媒體對中國農村社會交流方式的影響。高村地處興安縣城北，距縣城中心距離不足一公里，是一個較為典型的城郊村。自本村起始的水泥大道直通縣城，交通十分便捷。全村人口500多人，其中以何、劉兩姓為主，另有其他七八個小姓。高村的發展受興安縣城市化的影響較大。就新媒體而言，高村居民的移動電話基本上每家至少有一部，數字電視則有一大半農村住戶開通，可以說，高村是一個新媒體發展比較迅速的現代化農村。
二、新媒體對農村家庭內部成員交流的影響
通過筆者的深入走訪與調查，農村中對新媒體設備的使用極大地影響了家庭內部成員間的交流，這其中既有正面的積極促進作用，也有負面的消極抑制作用。在調查過程中，體現更多的是積極的一方面，例如：通過全家人對新媒體的使用，增加家庭內部成員的交流機會，對新媒體帶來的信息的討論與交流，使家庭內部成員之間加深了理解，增進了感情，關系進一步趨于融洽，有利于和諧家庭關系的建立。與此同時，新媒體中體現家庭和睦因素的內容也為家庭內部成員的交流模式樹立了榜樣，起到了一定的示范帶頭作用，對和諧家庭關系的形成起到助推作用。
1. 新媒體對老年人家庭內部交流的影響
老年人是農村家庭社會中一個不可忽視的組成部分。對于常年居住在農村的老年人而言，步入老年期之后，他們的社會交往往往會減少，更為明顯的變化是其活動圈的急劇縮小。老年人的社會交流往往被局限于一個很小的范圍之中，社交、友愛需要得不到充分滿足。就實地調查的現狀而言，互聯網的使用在農村老年人中還遠不普及。在我們的調查中，有91%的被調查者都表示“會和家中的老人經常打電話”、83%的家中擁有數字電視的被調查者表示“會和家中的老人一起看數字電視”。由于心理、生理、成長年代、社會經歷的不同，不同代人之間的行為和認知往往存在巨大差異。新媒體的使用可以使這些差異得到溝通，進而形成融洽和諧的家庭關系。新媒體是聯系兩代人的得力工具。通過新媒體，家中的老人也融入到家庭之中，緊跟家庭的變化，緊跟時代的發展。然而，值得注意的是，新媒體帶來的海量信息、海量資源常常會使家庭內部成員在選擇上產生分歧。例如在數字電視應用的家庭中，很多時候，年輕人喜歡看的節目是老年人毫無興趣的，這自然會減少家庭成員一同收看節目，互相交流的時間。
2.新媒體對親子關系的影響
新媒體的使用在某種程度上影響了家庭關系中親子關系的改變。在受訪的農村居民中，許多家庭因新媒體而出現某些微妙的變化。例如調查對象劉某家的親子關系就因互聯網而發生巨大改變。2012 年9月，劉某為兒子購置了一臺價值4000元的臺式電腦，自打劉某家有了這臺電腦，他家的生活方式便發生了巨大變化。劉某的兒子不再跟他搶電視遙控器，每晚也不會準時等待天氣預報的播出，在互聯網上可以自由地觀看各種電視節目，隨時查閱當地當時的天氣信息。劉某說他通過上網能夠獲得許多有用的信息，了解近來發生的國內外大事。但他家也出現了一些不和諧的聲音。首先是他兒子把大量時間耗在電腦旁，很少再出門和小朋友們玩耍；其次，他兒子的學習成績出現下降；因此，劉某沒少和兒子產生爭吵。談到這些，劉某對他家購置的這臺電腦產生悔意。雖然電腦和互聯網給他家帶來一定的便利，但是影響到兒子的學習、影響到父子之間的親情。這個事例在一定程度上反映出新媒體對農村居民家庭親子關系的影響，這其中既有積極的促進作用，也存在著一些負面效應。
3.新媒體對夫妻關系的影響
夫妻關系是家庭內部關系的核心組成部分，夫妻之間關系的和睦直接左右著家庭內部關系的和諧發展。筆者于調查中發現，新媒體設備的普及與應用極大地影響了家庭內部關系，尤其是夫妻關系。對新媒體設備的購買與使用，提高了家庭的生活水平、生活質量，也促進了夫妻關系的融洽，例如調查中訪問的金某。金某獨自帶著孩子在農村居住，而丈夫李某則在外地務工。新媒體的使用大大地縮短了二人的距離，每天晚上妻子金某都會準時守在電腦旁，等待丈夫上線，二人進行視頻通話。新媒體的應用使視頻通話成為現實，身居兩地彼此不再僅僅停留在聲音層次，而是清晰的視覺圖像。金某自己也說假如沒有網絡，她根本無法堅持著自己一個人在農村看孩子，一定會跑去和丈夫一起打工。新媒體的應用，縮短了夫妻之間的距離，增加了彼此互相了解的時間，這有助于夫妻之間的和睦相處和家庭穩定。
三、新媒體對農村社會交流方式的改變
1.交流范圍的改變
在新媒體影響之前，中國農村社會已經經歷了近一個世紀的現代化進程沖擊，原本維系傳統農村社會的地緣與血緣紐帶也已飽經侵蝕，在血緣基礎上建立起來的同姓宗族長幼秩序也正在逐漸瓦解。然而相對于城鎮地區而言，以血緣、地緣為聯系構建出的社會關系依舊或多或少地發揮著效用。就個體而言，單個農民個人在農村社會中的社交關系仍舊較多地依附于血緣、地緣之上。盡管隨著社會主義市場經濟的發展，尤其是農業市場化的影響，農民個人的生存空間得到進一步拓展，可是“生與死長于斯”根植一方水土的農民亦然無法徹底擺脫血緣、地緣的拘囿。然而，新媒體尤其是移動電話的使用沖破了農民社會交流的空間局限，極大地延展了農民社會關系的空間范圍，通過移動互聯網上的社區論壇與交友平臺，農 民個人可以同任何地域、任何背景的網友建立其基于地緣、血緣關系之外的另一種社會關系。因為移動電話和移動互聯網絡易于雙方互相溝通，而且還為農民提供更多的社會交流機會，新媒體正改變著農村的社會經濟生活圈和社會婚姻生活圈。之前，以自然村落為核心，農民的社會經濟生活圈和社會婚姻生活圈的關系以不等的距離半徑逐漸減弱，這也深深地反映著農村生活受制于地緣因素，然而在新媒體背景下的農村婚姻生活中，適齡的男女青年不再受地緣遠近的局限。原本攔阻在男女青年之間的地緣鴻溝，因新媒體的存在和應用相對消失。與社會婚姻生活圈相類似，海量信息通過新媒體傳播，也為農村提供了依靠信息來謀生的職業和靠著新媒體吃飯的職業。相對于農業生產而言，它們是一種技術工作，是一種新型的農村經濟活動。這種經濟活動并不像農業必須依靠土地，它可以是動態的、流動的，可以隨著技術、信息、市場的改變而不斷地進行自我調整和行業變動。新媒體不僅為農村社會提供新的職業，還正在改變著農村居住者的就業觀，同時還延展了農民的社會經濟活動范圍。在過去農民生產生活需要協同合作的時期形成的以地緣、血緣為聯系的社會關系，正隨著新媒體時代的來臨，隨著個人交流空間的進一步拓展而進一步垮塌。
2.交流對象的改變
長久以來，情感要素在農村人際交流對象的選擇上占據著極為重要的地位。感性認識在社會交流的過程中基本上起著主導作用。可是自改革開放以來，隨著社會主義市場經濟建設的不斷前進，在商品經濟的洶涌浪潮中，人們之間的相互交流也表現出越來越明顯的功利性色彩，他們在對交流對象的選擇上往往體現著注重對方能否對自己現在或是將來的生活、發展有幫助，這一交流對象選擇標準帶有極強功利性、目的性。在調查中筆者發現，新媒體對農村居民在交流對象的選擇上有著顯著的影響。農村居民在選擇交流對象時，最注重的早已不再是以往的感情要素，“是否對自己有實際幫助”、“財富程度”、“外表相貌”都已經成為不少被調查者考慮的首要要素。例如，購買電腦產品并連通互聯網的劉某和孫某就對筆者明確表示他們在使用了電腦，尤其是連上互聯網之后，在選擇社會交流對象時，基本上都是通過互聯網來進行篩選的，通過互聯網選擇與自己愛好相似或者自己喜歡的類型的人進行交流，互聯網業已成為使用互聯網的農村青年之間建立新的社會交流網絡的平臺。從另一個方面而言，他們所選擇的交流對象也必定是那些經常使用互聯網的人，也只有這些人才會在互聯網上相互認識并建立起新的交流關系。與此同時，我們還可以看出這些使用互聯網，并且通過互聯網進行交流對象選擇的人，他們在交流對象的選擇上具有極大的自由性和廣泛性，不再受制于傳統血緣、地緣和職業圈的束縛，跳出之前的選擇交流對象的模式，擁有了更大的自主選擇空間，也擁有了更大的自主選擇余地。此外，值得注意的是在互聯網中經常出現的“俊男靚女”以及各種“美好事物”，在一定程度上都在影響著一些農村人的審美思維，這些被影響者也不只是直接使用新媒體者，還包括一些間接影響的受眾，較為突出地表現在一些農村的青少年在他們選擇交流對象時較為注重對方的相貌、衣著等外在條件。
3.交流形式的改變
傳統農村的主要交流形式主要是面對面，這是一種最原始的，也是最直接的交流形式，然而隨著新媒體的普及和使用，農村居民之間的交流方式日趨多元化，原始的直接的面對面的交流形式也已不再是占據主體地位的交流形式，農村居民的交流呈現出逐漸間接化的特征。借助移動電話、互聯網的便捷交流形式，農村居民之間的交流更加的高效化。新媒體的使用使得原本較為繁瑣的交流禮儀被簡化，交流方式的簡潔便利一定程度上減少了農村居民在類似于面對面的直接交流過程中帶來的時間上、經濟上的浪費，農村社會交流效率也得到極大地提高。農村居民在社會交流形式上，由于移動電話、互聯網等現代通訊工具在農村的逐漸普及，農村居民在社會交流中借助新媒體作為中間媒介的行為日益頻繁，這使得間接交流方式在農村社會交流中逐漸增多，交流過程中的感情因素也出現相應的減弱。在調查中筆者發現，43%的被調查者對新媒體的使用程度較高，而更是有79%的被調查者選擇了“本人或家庭成員經常使用新媒體”。在這79%的“本人或家庭成員經常使用新媒體”的農村居民中，大多數的人是購買了移動電話、電腦這類新媒體設備。這些新媒體設備的使用使農村居民參與社會交流的工具多樣化。根據調查，受訪的農村居民中大多都不只擁有一臺新媒體終端，例如受訪的何某，他家在兩年中，相繼購買了數字電視、電腦、移動電話等新媒體終端，他就跟筆者表示現在他與朋友的交流不再停留在實地面對面的層面，而是擁有了很多選擇，既可以通過移動電話進行聯系，又可以通過互聯網進行文字、語音、視頻交流。不可否認的是，農村社會交流方式的改變絕非僅僅受新媒體一方面的影響，而是受制于多種社會因素，是在多種社會因素的共同作用下而產生的“合力”性改變。
四、結語
關于新媒體對農村社會交流方式的影響主要體現在：首先，從最淺的層面說，新媒體極大地豐富了農村居民的日常生活，為長久以來缺乏變化和革新意識的農村社會生活注入了一針強心劑，也是對農村穩定結構的有益改變；其次，新媒體的應用打破了農村社會交流的空間隔閡，極大地延展了農村社會關系的空間范圍；再次，新媒體一定程度上作為農村財富、信息的代表，也會引起農村居民個人地位與交流方式的變化。不過，新媒體并未是百無一害的，正如上文所言，新媒體在家庭內部的交流中可能起到一定的副作用，在農村社會的外部交流中更是已經形成了一種注重“外表”的擇友標準。值得注意的是在當下的農村社會中新媒體的發展還受制于不少因素，諸如農村居民對新媒體的消費能力不足、農村居民對網絡信息的吸收能力較低等問題。在注意改善新媒體對農村社會交流方式影響的同時，我們也不應躡手躡腳，而需要大力支持新媒體在農村中普及，加速社會主義新農村的建設步伐。
〔參 考 文 獻〕
中圖分類號：F230
文獻標識碼：A
相較于傳統會計準則，新的資產減值準則對資產減值計提有一定的影響。我國從2007年開始執行新的會計準則，包括資產減值準則和存貨準則等九項基本內容。新的會計準則，對企業的固定資產、長期投資和無形資產等資產的減值準備沖回有一定的限制，提高了年度會計盈余的信息真實性，促進企業的盈余管理科學化。下面對新會計準則推行后資產減值計提情況進行分析。
一、 新會計準則推行之后企業資產減值的計提情況分析
根據新會計準則推行之前的形式分析，我國企業中固定資產、長期股權投資減值準備和無形資產占據企業稅前總體利潤的五分之一以上，但是許多企業在年度資產減值準備的計提中差異性比較明顯，且具有很大的隨意性。即便是在景氣高點的效益期間，企業仍然采用高額的計提減值準備，導致利潤的大幅度轉回。推行新的會計準則以來，企業在資產減值計提中的局限性增加了。
推行新會計準則以后，對上海部分企業的資產減值計提以及轉回進行總體分析發現，只有15%的企業沒有資產減值計提的準備，幾乎一半企業確認了企業資產的減值損失。而且對存貨跌價準備、固定資產和長期股權投資減值準備等實現計提轉回的比新會計準則推行之前大大減少。
因此，可以看出新的會計準則對企業的資產減值計提具有較大的影響，具體來說表現在以下幾個方面：
（一）從數量上看，計提資產減值損失的企業數量增加。
新的會計準則推行以來。企業在集體資產減值中，資產減值損失的企業數量明顯增加，將近一半企業在前期進行計提，本期實現計提額的增加，還有部分企業在前期進行轉回或者不計提，從本期開始計提，降低轉回資金額。新的資產減值準則促進了資產減值計提的規范化，要求及時明確企業的減值損失。
（二）從結構來看，壞賬準備和存貨跌價準備占主要成分。
在新的會計準則推動下，企業的固定資產以及長期資產的轉回有了比較嚴格的限制，企業的資產減值計提結構主要是為壞賬準備、存貨跌價準備計提，企業對長期資產的減值準備計提也更加謹慎，在準則運行的情況下，一般都是存貨跌價準備、壞賬準備的轉回。加上企業的計提和沖回頻繁，就可能造成波動幅度較大，難以進行利潤的操作。因而，在新的會計準則作用下，資產減值計提的主要成分是壞賬準備和存貨跌價準備。
（三）從作用上看，降低了企業利用資產減值實現利潤操作的機會。
新的會計準則對資產集體準備有了比較明確的限定，企業在準備計提額的前后期如果有一定的異常，將會比較明顯，因而新的資產減值準則在一定程度上抑制了企業利用資產減值實現利潤操作的行為。
（四）從效果上看，提高了企業的謹慎度。
從企業資產減值計提的效果來看，由于計提過程中的各種限制，新增的資產減值準備等明晰化的項目，企業在報表中的金融資產和商譽等項目比較少或者沒有，因而存在的減值現象也比較少，促進企業在進行財務報表制作中保持更加謹慎的態度。
二、 新會計準則下資產減值計提的問題分析
新的會計準則一定程度上推動了資產減值計提的規范化，擴大了資產減值準備的計提范圍，但是依然還存在資產減值損失計提過于集中和計提金額幅度波動大的問題。
（一）項目集中化。
在新的會計準則推行以來，大部分企業在資產減值準備計提后期，能夠轉回的存貨跌價和壞賬準備，而對其他的資產并沒有進行科學的減值測試，導致資產減值計提的項目集中在壞賬準備與存貨跌價上。
（二）計提金額的波動大。
從客觀上來說，企業在進行資產減值的測試，必須對企業的轉回金額進行判斷，而新的會計準則規定企業的可收回金額要根據企業的資產公允價值，或者處理后的凈額和企業的未來現金量的高低進行判斷。企業的資產公允價值必須是在公平交易過程中進行的銷售協議價格和市場價格等為基礎信息量進行確定的，由于銷售價格收到市場規律的影響較大，市場價格不能作為資產考慮的唯一依據。而企業未來現金量現值主要是企業資產在使用中產生的對于未來現金量的預測現金流量，需要在恰當的折現率進行折現之后才能科學的確定，在預計過程中需要參考企業管理者批準的財務數據和預測后的增長率，因而在實際過程中具有較強的主觀性。從主觀上來說，新會計準則推行以來，企業在盈余管理上仍然有一定的可操作性，在資產減值計提中，索然對于手繪金額和資產組有一定的控制，但是企業仍然可以利用壞賬準備與存貨跌價準備等科目進行企業資金的轉回。而固定資產與無形資產等計提之后不能夠轉回，因而企業秉持謹慎的態度輕易不會對其進行計提減值準備。另外，雖然新的會計準則對公允價值有比較明確的確定，但是缺乏固定的標準，還有一定的利潤可操作空間。
三、 提高新會計準則下計提行為效率的措施分析
新的會計準則推行以來，對我國企業的計提行為完善起到了很大的促進作用，但是在執行過程中仍然有一些阻礙。要提高新會計準則的實行效率，提高企業資產價值計提的規范性，需要加強以下幾個方面的措施：
（一）系統的市場價格信息體系。
企業的資產減值計提是在公允價值與市場價格為基礎的，但是當前，我國的資產信息價格制度還不太完善，各地的市場價格信息不能夠及時的，因而企業的資產減值會計可操作性不強。所以，要推動資產減值計提的可行性，勢必要建立比較完善的市場價格信息體系，利用計算機技術和網絡信息技術，及時對市場的各類商品價格進行分析，為企業的公允價值披露營造一個比較透明的環境，從而減少計提過程中的主觀因素，控制企業的利潤操作。建立系統的市場價格信息體系，能夠有效提高會計信息的質量，提高計提行為的合理性。
（二）強化審計過程監督。
在資產減值準備中，減值項目內容具有高度的敏感性和復雜性，且其最終的數額是由預測的經濟效益決定，帶有一定的主觀性，部分企業利用主觀性特征自主的進行業績調整，增加了資產減值計提的難度。因此，在實際的計提過程中，會計審計程序過程中要加強審計工作的監督，分派專業理論知識較高的專業人才進行計提范圍和比例的確定，保證計提的正確性和公允性。
（三）強化企業信息披露要求。
提高企業的信息披露要求，在一定程度上提升了企業的會計信息透明度，減少了不對稱信息量，有利于規范企業利用資產減值準備操作利潤的行為。同時監管部門針對于愜意的報表附錄中明確的資產減值準則計提與轉回信息，要進行金額的詳細分析，并披露剔除資產減值準備之后的利潤指標，促進企業資產減值對利潤影響作用的明晰化。而對于信息披露布置的企業，要予以一定程度的出發，從而規范企業行為，保障企業資產減值計提的規范性。
（四）提高會計人員的基本素養。
企業的資產減值計提與會計人員的基本素質有直接的關系，在顯得會計準則下規范企業資產減值計提行為，要提高企業會計人員的理論知識，同時保障其具有較強的市場適應力和分析能力，提高企業資產減值準則的實施力度。所以，推行新的會計準則為企業的資產減值計提營造了一個比較合理化的環境，在提高企業會計人員的專業素質以及綜合能力上，能夠充分保障資產減值計提準則的充分實行，提高企業計提的規范性和合理性。
四、結語
綜上所述，新會計準則的推行對于企業資產減值計提具有較大的影響，提高了資產減值計提的規范性，新增了計提范圍與項目，加強了企業計提過程的謹慎態度。雖然如此，但是要從根本上促進資產減值準則的施行效率，還要進一步建立完善的信息體系，提高會計人員的基本素質，并強化監督力度。
（作者單位：平頂山三源制氫有限公司）
參考文獻：
中圖分類號:D64 文獻標識碼:A 文章編號:1009-8631(2010)01-0199-01
隨著我國經濟體制、社會結構、利益格局以及生活方式等方面的深刻變化,人們的思想價值觀念也發生了巨大變化。新的社會條件下的價值觀念極大沖擊了人們的傳統觀念,也對我國當前的社會主義核心價值體系建設提出了嚴峻挑戰。
一、影響社會主義核心價值體系建設的社會問題
(一)社會價值觀多元化,主導價值現尚未真正形成
經濟的發展、社會存在方式的轉變以及外來文化及價值觀的沖擊,造成我國公民價值取向日益多元化。價值取向的多元化對我國傳統的以愛國主義、集體主義精神為主要訴求的主流價值取向帶來了極大沖擊。功利性、排他性、崇尚個人自由、追求個人享樂以及個人利益至上的價值取向大有后來居上之勢,這就給傳統的主流價值取向帶來了很大的挑戰。
(二)公民道德水平滑坡
受日益盛行的功利主義、拜金主義的影響,我國公民的整體道德素質在下降,這表現在以下幾個方面:
一是規則意識淡薄。人們對規則的遵守程度比較弱。即使有公共規則,很多人也是想極力擺脫這些規則。行人不遵守交通規則,無視紅綠燈,亂穿馬路,自行車不遵守規則,橫沖直撞并隨意停放,乘坐公交車不排隊,爭先恐后,不遵守先下后上原則,這些現象在全國各地都很普遍。
二是社會公德不振。在我們的社會中,下列情形比比皆是一隨地吐痰、亂扔垃圾、亂穿馬路、車輛亂停、大聲喧嘩、搶占座位、違章搭建、樓道堆物、粗話臟話、赤膊上街、寵物亂跑等。更為嚴峻的情形是:歹徒在火車上搶劫,乘客居然默不作聲;街上有人偷竊,許多人視而不見;流氓當眾調戲婦女,不少人袖手旁觀:病危者送進醫院,要先交錢后救人:等等。這種見危不幫、見義不為、見死不救的現象是一種嚴重的“社會公德冷漠綜合征“。
三是善惡觀念顛倒。美丑不分,善惡不辨,笑貧不笑婦,原則、權力、威望、良心等都可以成為交易的資本;一些人為了謀取私利不擇手段:還有相當多的人一切向”錢”看,斤斤計較,按酬付勞,只講索取,不講奉獻,一些個體商販為了多賺錢,短斤缺兩,偷稅漏稅,搞不正當競爭,為了牟取暴利,不顧老百姓的身體健康,制造售賣假冒偽劣產品、過期商品等。
四是傳統美德萎縮。拾金不昧、為老弱病殘乘客讓座等廣為推崇的傳統美德正不斷被“貨幣化”。
二、原因分析
(一)市場經濟體制的初步建立是根本原因
在市場經濟條件下,原有的信仰和價值觀被否定甚至被摧毀,而新的能為人民群眾普遍認同的社會價值體系卻遲遲沒有建立起來,從而導致了某種程度上的“信仰危機”。
1.理論創新未跟上時代的步伐。理論是現實性和終極理想性的統一,必須隨時代的發展不斷創新,才能為人們所接受。但是隨著市場經濟體制的建立,社會經濟、政治和人們的思想已經發生了巨大變化,而我國當前的理論保留了太多過去的計劃經濟時代的痕跡,理論創新沒有跟上時代的步伐,某些方面顯得教條、僵化,難以為人們尤其是青少年所接受。加上市場經濟條件下,人們普遍存在的重利益、輕主義的心理和功利主義的影響,的陣地被大大擠壓。
2.傳統文化沒有得到應有的尊重。隨著市場經濟體制的建立,傳統文化的價值重新被人們認識,但沒有很好地與社會現實結合起來,沒有得到應有的尊重和保護。受經濟大潮的影響,人們似乎更容易接受自由、平等、競爭等觀念。這便造成了一個嚴重的問題,這就是人們“說法”與“活法”的不一致。人們的生活不自覺地踐行的傳統的行為規范和生活方式,在思想或口頭上卻不認同這種規范,而是向往或追求著所謂“現代化”的生活方式。
3.宗教文化影響長期存在。市場經濟條件下,人們受利益的驅動,往往會不擇手段,于是唯利是圖、權錢交易、見利忘義、混淆是非等現象頻繁發生。人們渴望誠信,渴望真善美,而現實卻令人失望,于是部分人無所適從,皈依宗教。所以,市場經濟條件下,宗教仍有生存和傳播的空間。
4.西方文化泥沙俱下,魚目混珠。隨著改革開放和市場經濟的建立,西方文化大量傳入中國,自由、平等、競爭、效益等觀念被整個社會所接受,在促進社會進步和經濟發展的同時,也是人們的思想觀念接受了一次現代化的洗禮。但是,隨之而來的也有大量消極的文化,如享樂主義、“一切向錢看”、極端自由主義等,擾亂了人們的思想,并造成了一系列社會問題。人們在接受這些西方思想時,缺乏“拿來主義“的態度,又沒有住主流社會價值觀的指導,往往是全盤吸收,崇洋、民族虛無主義應運而生。這極大沖擊著社會主導價值觀的形成。
(二)價值觀層面的理論創新與現實需要相脫節
人民大眾在日常生活中遵循的價值觀、他們在實際生活中進行選擇所依據的價值觀,與知識分子在理論層面上討論的力圖能夠影響國家決策的價值觀之間,有著很大的差別。這些年來文化理論界關于社會道德是滑坡還是爬坡的爭論,屬于理論層面的知識分子話語系統的爭論,屬于社會思潮方面的爭論,這些爭論,畢竟與一般民眾在實際生活中所遵從的價值觀還是有著相當差別的。平常百姓在生活中并不按照這些觀念來進行選擇,對這些爭論也并不關心,他們更重視的、影響和支配他們實際選擇的,倒更傾向于存在于常情常理中的價值觀,更加平實、與傳統習慣更為接近融洽的價值觀。如果忽視了這種差別,僅僅把報章雜志上的一些觀點、把表現在理論層面的爭論當作是當代中國人的價值觀。那就會陷入一種誤解。
(三)缺乏道德保護機制
1.德行與榮譽感相背離
