時間：2022-12-09 03:22:35
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班主任首先要了解學生的心理特點,因人施教,對癥下藥。師生之間只有做到了相互了解,相互信任,才能把我們提出來的嚴格要求轉化為學生的自我要求和自覺行動。班主任工作的好壞,直接影響到學生能否成人。一個班級有一個好班主任,學生就能一個個成人、成才。要當好班主任,必須付出艱辛的勞動,在工作中大膽探索,努力實踐,摸索出一套適應新時期職業教育學生特點的工作方法。
一、班主任要堅持言傳身教
大家都知道,高等職業學校的學生整體素質差,學習基礎差,學習積極性更差,班級管理工作也難做,如何轉變這一不良現象,班主任的言傳身教顯得尤為重要。俗話說:“榜樣的力量是無窮的”,特別是對中職生,他們正是十六七歲由未成年向成年轉化的階段,班主任的一言一行直接影響著整個班級的學生。教育學生上課不遲到不曠課,班主任總是提前到教室,要求學生不吸煙、不喝酒,班主任首先做到;在教室看見紙屑,班主任彎腰撿起來,同學們紛紛撿自己周圍的垃圾;看見黑板沒擦,班主任自己動手,再一次就有學生跑上去跟你搶;做課間操時班主任站在隊伍前面認真做,學生也會認真做;教育學生要誠實,知錯就改還是好學生,人無完人,班主任有錯了,敢于在學生面前承認錯誤并及時糾正,還有哪個學生不敢承認錯誤呢?校園內外,看見自己的學生主動打招呼 這些看似微不足道的事情,對學生產生著潛移默化的影響。班主任從我做起,從小事做起,要多一點對自己的規范,少一點對別人的指責,以身作則,為人師表,用自己高尚的品德與言行去感染鼓舞著學生,為學生樹立良好的榜樣。
二、引導學生樹立正確的人生觀、價值觀
在傳統的應試教育模式下,往往是以一個學生的學習成績的好壞評判學生的優秀與否,這種片面追求成績的評判方式往往會扼殺學生的天性。學生的心理素質以及個人能力的培養受到了忽略,以至于一些高分低能的例子屢屢出現,而考試成績往往不能成為評判學生的唯一標準。這種模式下,一些學習成績不是十分優異的學生往往會有自卑感,忽略了自身的優點,對自己越來越喪失信心甚至自暴自棄,這種價值觀將會對學生的一生都產生不良的影響。而在素質教育成為主流的今天,評判學生的標準已出現多樣化,學習成績已不能成為唯一標準。讓學生了解自身的優勢所在,缺點所在,興趣所在,特長所在,并在學習生活中發揮自身優勢和特長,取長補短,努力提高和完善自己。在此基礎上班主任要幫助學生做好職業規劃、人生規劃,幫助學生充分利用在校幾年的時間努力學好專業,培養專業技能,切合實際地樹立正確的目標并鼓勵幫助學生達到目標。其次,班主任還應適時地對學生進行德育教育,使學生具備良好的品行和嚴謹的作風,這也是職業教育最重要的要求。
三、掌握學生違紀時的處理技巧
在班主任工作中,常規教育是不可或缺的。比如可組織學生學習文明班級評定規則、宿舍管理條例,學生守則、評優評先規則,獎懲規則、學校下發的各種文件等等。在班主任開展常規教育過程中應采用多種方式相結合,例如進行墻報宣傳和教師講解方式普及知識;用聯歡會和辯論賽的形式增加常規教育的趣味性;用知識競賽,小組競賽的模式進一步鞏固常規教育內容;還可在班級設置光榮榜,用以表彰在常規教育學習中有突出成績的學生。總之可用多種手段加強學生常規教育,讓學生明白什么事情可做什么不可做,讓學生對自己高標準嚴要求,一言一行都透露出一個合格學生應有的素質。
班主任工作最煩瑣的是對違紀學生的處理。學生違紀時馬上對他們進行嚴厲批評?顯然不是,應根據具體情況來處理。處理方法是否得當,筆者認為最能體現班主任的工作能力。班主任要認真分析班級學生中出現的各種問題,進行有效的反思、探索、研究并找出恰當的解決辦法。
班主任平時要與學生多溝通,了解他們的性格、態度、生活、學習、思想、家庭等情況,捕捉每個學生的心理。有的易哄,有的易吵,有的愛面子,有的是“順毛驢”,有的好表現自己,有的怕張揚 掌握了學生的這些特點,針對不同的學生、不同的問題,可以采取不同的教育方法,使其迎刃而解。有個學生一貫表現良好,偶爾一次遲到了,班主任的一個眼神就使他低下了頭;有個學生剛剛與班主任私下寫下保證不再曠課,然而又遲到了,班主任在班級學生面前當眾揭穿其保證書,他啞口無言,臉紅到了脖子根;有個學生我行我素,根本不把老師的話放在心里,不把班規放在眼里,不妨先放任他一段時間,遲到了就當沒看見,曠課不懲罰,衛生別人打掃了,作業交不交無所謂,老師不過問,同學不與之交往,他自覺沒趣,只有老老實實與同學們一起學習。
參考文獻:
班主任首先要了解學生的心理特點，因人施教，對癥下藥。師生之間只有做到相互了解，相互信任，才能把我們提出來的嚴格要求轉化為學生的自我要求和自覺行動。班主任工作的好壞，直接影響到學生能否成人。一個班級有一個好班主任，學生就能一個個成人、成才。要當好班主任，必須付出艱辛的勞動，在工作中大膽探索，努力實踐，摸索出一套適應新時期義務教育學生特點的工作方法。
一、班主任要堅持言傳身教
大家都知道，義務教育階段學生整體素質差，學習基礎差，學習積極性更差，班級管理工作也難做，如何轉變這一不良現象，班主任的言傳身教顯得尤為重要。俗話說：“榜樣的力量是無窮的”，特別是對初中生，他們正是十五六歲由未成年向成年轉化的階段，班主任的一言一行直接影響著整個班級的學生。教育學生上課不遲到、不曠課，班主任總是提前到教室，要求學生不吸煙、不喝酒，班主任首先做到；在教室看見紙屑，班主任彎腰撿起來，同學們紛紛撿自己周圍的垃圾；看見黑板沒擦，班主任自己動手，下一次就有學生跑上去跟你搶；做課間操時，班主任站在隊伍前面認真做，學生也會認真做；教育學生要誠實，知錯就改還是好學生，人無完人，班主任有錯了，敢于在學生面前承認錯誤并及時糾正，還有哪個學生不敢承認錯誤呢？校園內外，看見自己的學生主動打招呼這些看似微不足道的事情，對學生產生著潛移默化的影響。班主任從我做起，從小事做起，要多一點對自己的規范，少一點對別人的指責，以身作則，為人師表，用自己高尚的品德與言行去感染、鼓舞著學生，為學生樹立良好的榜樣。
二、引導學生樹立正確的人生觀、價值觀
在傳統的應試教育模式下，往往是以一個學生的學習成績的好壞評判學生的優秀與否，這種片面追求成績的評判方式往往會扼殺學生的天性。學生的心理素質以及個人能力的培養受到了忽略，以至于一些高分低能的例子屢屢出現，而考試成績往往不能成為評判學生的唯一標準。這種模式下，一些學習成績不是十分優異的學生往往會有自卑感，忽略了自身的優點，對自己越來越喪失信心甚至自暴自棄，這種價值觀將會對學生的一生都產生不良的影響。而在素質教育成為主流的今天，評判學生的標準已出現多樣化，學習成績已不能成為唯一標準。讓學生了解自身的優勢所在，缺點所在，興趣所在，特長所在，并在學習、生活中發揮自身優勢和特長，取長補短，努力提高和完善自己。在此基礎上，班主任要幫助學生做好學習規劃、人生規劃，幫助學生充分利用在校的時間努力學好知識，培養技能，切合實際地樹立正確的目標并鼓勵幫助學生達到目標。其次，班主任還應適時地對學生進行德育教育，使學生具備良好的品行和嚴謹的作風，這也是義務教育最重要的要求。
三、掌握學生違紀時的處理技巧
在班主任工作中，常規教育是不可或缺的。比如可組織學生學習文明班級評定規則、宿舍管理條例，學生守則、評優評先規則，獎懲規則，學校下發的各種文件，等等。在班主任開展常規教育過程中應采用多種方式相結合，例如進行墻報宣傳和教師講解方式普及知識；用聯歡會和辯論賽的形式增加常規教育的趣味性；用知識競賽，小組競賽的模式進一步鞏固常規教育內容；還可在班級設置光榮榜，用以表彰在常規教育學習中有突出成績的學生?？傊捎枚喾N手段加強學生常規教育，讓學生明白什么事情可做什么不可做，讓學生對自己高標準、嚴要求，一言一行都透露出一個合格學生應有的素質。
班主任工作最煩瑣的是對違紀學生的處理。學生違紀時馬上對他們進行嚴厲批評？顯然不是，應根據具體情況來處理。處理方法是否得當，最能體現班主任的工作能力。班主任要認真分析班級學生中出現的各種問題，進行有效的反思、探索、研究，并找出恰當的解決辦法。
班主任平時要與學生多溝通，了解他們的性格、態度、生活、學習、思想、家庭等情況，捕捉每個學生的心理。有的易哄，有的易吵，有的愛面子，有的是“順毛驢”，有的好表現自己，有的怕張揚，掌握了學生的這些特點，針對不同的學生、不同的問題，可以采取不同的教育方法，使其迎刃而解。有個學生一貫表現良好，偶爾一次遲到了，班主任的一個眼神就使他低下了頭；有個學生剛剛與班主任私下寫下保證不再曠課，然而又遲到了，班主任在班級學生面前當眾揭穿其保證書，他啞口無言，臉紅到脖子根；有個學生我行我素，根本不把老師的話放在心里，不把班規放在眼里，不妨先放任他一段時間，遲到了就當沒看見，曠課不懲罰，衛生別人打掃了，作業交不交無所謂，老師不過問，同學不與之交往，他自覺沒趣，只有老老實實與同學們一起學習。
參考文獻：
1.萬瑋.班主任兵法.華東師范大學出版社，2004（3）.
在分管的外事和接待工作中，要注意外事無小事，更要清晰接待工作是一項嚴肅、細致而非常具體的工作，是我們辦公室工作中大量而經?；娜蝿?，不僅要求我們要誠懇、熱情、耐心、細致，更要求我們注意自身的修養，加強外語學習并帶動接待人員素質的提高，充分體現優雅得體的內涵。俗話說得好：腹有詩書氣自華。這就更要求我們要不懈的努力，不斷的學習，不停的充實自己。
二、提高創新能力，努力改善辦事效率
我們在長期學習和工作中，容易形成傳統思維和固定的工作方式，習慣于“過去我們就是這么辦”的思維模式開展工作，并以此為借口，不愿根據新形勢新要求，創新工作思路，變換工作方式，這樣的思維和工作模式，就會讓工作沒有突破，毫無效率。
我作為一名處級崗位上的新兵，從科級到處級的過渡期，感覺到工作的壓力和不適應，工作任務和工作職責的變化，讓我感到一種前所未有的本領恐慌。因此，通過學習科學發展觀，深刻理解科學發展觀的根本方法是統籌兼顧，運用統籌兼顧的方法，來系統思考、系統安排工作，理清工作思路，做到忙而不亂，以緩解工作壓力。同時，辦公室工作要求我們具有綜合分析和研究的能力，要能夠在復雜的人物和事件中透過現象看本質，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據事物的發展趨勢，前瞻性地思考工作和問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，想在前面，掌握工作的主動權，創新地開展工作。落實到我具體負責的工作中，就是要求我更加務實高效地做好外事、會務和接待工作。
在出國境培訓中，需要打破慣式思維，在出國（境）培訓工作中，要不拘一格地選擇送培區域，更好地利用國際培訓資源，為培訓骨干師資和管理者所用。同時，在制定相關出國（境）培訓制度時，應該制定相關規定，限定出國（境）培訓人員的英語水平，有力地促進出國（境）培訓人員英語水平的提升。會務工作要堅持做到：提前準備、分工負責、層層把關。做到會場布置整潔莊嚴，會場服務細致不馬虎，會議材料齊備無差錯。接待方面，本著熱情、周到、滿意、節儉的原則，進一步劃分接待范圍，嚴格接待標準，規范接待程序。
三、提高協作能力，努力做到合作共贏
辦公室不斷創新工作方式，是企業發展壯大的需要。辦公室工作的宗旨就是搞好服務。新時期辦公室的工作要適應經濟社會發展和集團公司管理體制改革新形勢的要求，必須以科學發展觀為指導，堅持"發展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新舉措"，推動辦公室工作思路、工作方法和管理理念創新。從這個意義上說，推動辦公室各項工作的創新，就是新形勢下辦公室工作的靈魂。只有大力加強各項業務建設，不斷開拓創新，才能使辦公室工作適應新形勢的要求，更好地圍繞中心、服務大局，為供電企業又好又快發展做出更大貢獻。
縣級公司辦公室如何做好創新工作？
必須加強制度創新，堅持按制度辦事。要按照現代企業管理要求，依照法律法規和企業各項規章制度，結合文化建設，電網建設，一流企業建設，標準化、規范化班組建設和標準化程序化作業等工作，有針對性的全面實施制度創新，通過制度建設，創新對基層管理和服務的方式方法，使基層單位能有效履行崗位職責，遵守規定時限，簡化辦事程序，堅持按制度辦事。
加強信息化建設，創新辦公手段。隨著科技的發展，辦公自動化水平的高低必將成為辦公室工作效率的決定性因素，這就為辦公室工作方式創新帶來了很好的歷史機遇。首先要普及計算機知識。每個員工根據自身崗位的特點和要求，掌握相應的計算機知識，這就要求一些知識結構相對老化、對現代辦公手段不熟悉的同志要重新學習相關專業知識。其次要創新辦公手段。要把現代化高科技設備和通信手段應用到辦公自動化系統，通過互聯網建設門戶網站，建立更加廣泛的服務平臺，通過光纖和GPRS無線通信聯通每一個基層單位，甚至每一個客戶，通過電子屏幕、觸摸屏等終端查詢系統實現和終端客戶的及時有效服務。
創新服務方式，當好參謀助手。一要找準定位。對戰略性、全局性、宏觀性的關鍵問題和中心工作，要主動參與，積極謀劃，領會領導的決策意圖，留意領導在想什么、抓什么，找準工作關鍵環節，及時提出建議。尤其是辦公室主任，要努力使自己成既是處理日常事務工作的高手，又是善于出點子的內參。二要超前籌劃。要打破傳統思維定勢，對任何工作和問題都要提前介入，盡可能"快一拍"。對領導關注的問題，做到提前謀劃，發揮補充提醒、參謀助手的積極作用。三要把握規律。辦公室作為綜合機構，必須做到不缺位，不越位，還要善于補位，該催辦的催辦，該督查的督查，該協調匯總的協調匯總，只幫忙，不添亂。要勤于積累，善于總結，對于有規律、有程序的工作，要及早動手，納入規范化管理。四要主動服務。一方面，要準確把握政策，及時了解領導關心關注的重點，另一方面，要加強調研，深入一線摸實情，占有第一手資料，為領導決策想思路、出良謀。還要搞好預測性研究，善于從紛繁復雜、盤根錯節的問題中抓主要矛盾和矛盾的主要方面，善于從傾向性、苗頭性的問題中找規律。
創新協調方式，形成機關合力。一是領導班子內部的協調。辦公室要圍繞決策的形成和落實，為每位領導有準備地發表意見創造條件，特別要為主要領導提供盡可能多的信息，使其充分了解決策某個事情的必要性、可能性、有利條件和不利因素。要針對決策過程中的不同意見，深入分析產生分歧的內在原因，做好事前溝通，保證決策順利進行。二是機關內部之間的協調。由于機關部室之間的工作職能存在交叉，處理日常事務時可能會出現意見分歧，辦公室要堅持原則性和靈活性相結合，從差異中尋找共同點，從大處著眼，達成共識，并允許各方，保留不同意見，盡可能創造寬容和諧的氛圍，以確保決策順利貫徹執行。三是上下級之間的協調。一方面，下級對上級的請示和報告，辦公室要把好會簽關，充分征求各方面的意見，保證意見的一致性，確保為領導提供充足的背景信息，讓領導了解事情的來籠去脈，體現全面性。另一方面，對上級的指示和決定，在督促基層執行的過程中，對存在不同意見、存在較大困難等現象時，要在堅持原則，強調統一性的前提下，堅持特殊問題特殊處理，保證決策的順利實施。四是辦公室內部自身的協調。辦公室工作中，文件辦理、督辦落實、信息報送、檔案管理等多項工作都密切關聯，只有了解全局的工作，才有可能做好某一方面的工作，才能保證辦公室各項工作的協調同步，因此，必須做到協調同步、配合同步，做到立足全局、信息共享，統籌兼顧，步調一致。
一、新常態下國有煤炭企業辦公室工作面臨的新要求
當前，國有煤炭企業內外形勢發生深刻變化，對辦公室工作提出了新的要求。
1.工作標準的提高對辦公室工作提出了新要求
黨的十后，各級黨委政府對辦公室的工作給予高度重視，提出了更高要求。視察中辦工作時，對辦公室工作提出了提出“五個堅持”的要求，即堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守，“五個堅持”抓住了辦公室工作的根本，是衡量每一位辦公室工作人員工作成效的重要標準。作為辦公室人員，必須認真學習貫徹重要講話和指示精神，以“五個堅持”為標準，不斷提高“三服務”質量和水平，為企業發展再立新功。
2.嚴峻復雜的煤炭市場形勢對辦公室工作提出了新要求
當前，在宏觀經濟“三期疊加”的背景下，煤炭行業入發展形勢嚴峻。特別是進入2015年以來，在煤炭需求放緩、過剩產能難以消化等多重因素的影響下，煤炭經濟運行形勢急轉直下，市場價格再次出現持續下跌，企業應收賬款增加，虧損面進一步擴大，企業經營困難加劇。面對諸多挑戰和壓力，辦公室系統必須把工作放到企業發展的大環境中去思考，放到企業整體工作的大局中去把握，積極謀劃改革與發展的新思路、新舉措，更好地服務于企業持續平穩發展。
3.工作內容和性質的變化給辦公室工作提出了新要求
隨著工作標準的提高和企業內外形勢的變化，辦公室工作內容和性質也發生了很大變化。一是辦公室承擔的職能越來越多。目前，許多國有煤炭企業辦公室除了承擔辦公室的一般職責外，還承擔了后勤、、法規、宣傳、應急、信息化等職能，工作領域越來越寬。二是承擔的任務越來越重。不僅要承擔常規性工作，而且一些新開展的、臨時性的工作也落到辦公室的頭上，工作內容更加豐富，工作責任更加重大。三是突發性、緊急性的事情越來越多。許多復雜的問題需要辦公室牽頭處理，時間緊、任務重，妥善處理的難度大。面對這些新情況、新變化，要求辦公室的同志們務必從思想上引起高度重視，在認識上有個根本轉變。
二、做好新常態下的國有煤炭企業辦公室工作必須正確處理好幾個關系
辦公室是反映單位綜合形象的一個重要窗口，在日常管理中起著舉足輕重的作用，辦公室人員是領導的參謀和助手，處于承上啟下，協調左右，聯系內外的中樞地位，是承辦具體事務的綜合部門。做好新常態下的國有煤炭企業辦公室工作必須正確處理好四個關系。
1.正確處理好被動與主動的關系
說被動，是因為辦公室相對領導而言處在被動和從屬的地位，但是被動的位置不等于就該被動地工作。要善于在被動中求主動，在被動中找主動，變被動為主動。一是把握規律性。善于分析、總結工作的基本規律，對階段性工作要點和總結等一些確定性的工作，不消極等待，提前準備。二是把握前瞻性。積極適應領導工作思路的發展變化，盡量把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。三是增強預見性。要善于抓住工作中尚未被人們引起注意的傾向性、苗頭性的問題，協助領導尋找解決新情況、新問題的做法。只有這樣，才能使工作忙中有序，從而把握工作的主動權。
2.正確處理好大事與小事的關系
辦公室在辦文、辦會、辦事過程中都會遇到大事，如上級機關和領導交辦的是大事，涉及到安全生產的是大事，影響企業形象和聲譽的更是大事。在日常工作中要善于抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，分清工作的輕重緩急，集中精力辦大事。同時，對日?，嵥榉彪s的事務性工作，即通常認為的“小事”，也不能輕視麻痹。因為小事不做，或者馬虎應付，一旦出了錯漏，小事就會釀成大錯。從這個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大、小事之分。因此，在工作中要牢固樹立“服務工作無小事”的思想，每個細節、每個部位都要做到認真、細致、周密、謹慎。
3.正確處理好對上負責與對下負責的關系
對上負責就是與上級領導保持高度一致，就是要不折不扣、高質高量地完成領導交辦的各項任務。對下負責，就是要尊重職工群眾，為基層搞好服務。領導工作的根本出發點是為了基層和職工群眾的利益，從這一點來看，對上負責與對下負責是相統一的。因此，對上要服務好領導。對基層來訪的同志要做到進有迎聲，問有答聲，走有送聲，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。
4.正確處理好繼承與創新的關系
辦公室要不斷完善和規范管理制度，繼承和發揚好的經驗和傳統，同時，還要與時俱進，開拓創新，不斷把辦公室工作推向前進。首先，創新工作思路，面對新形勢和新任務，敢于突破舊思想、舊觀念的束縛，大膽探索、勇于開拓，把上級的方針政策與企業的實際緊密結合起來，形成新的工作思路。其次，創新工作方法，不斷總結新經驗，探索新規律，創造出靈活多樣且行之有效的工作方法。第三，創新工作標準，根據新的工作任務、工作要求，樹立一流的標準，建立嚴格的制度，實行科學的管理，力爭各項工作取得新進步。
三、做好新常態下國有煤炭企業辦公室工作的幾點建議
新常態下，必須認清形勢，把握大局，增強工作的責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性、主動性，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。
1.強化學習交流，提高綜合素質
新的形勢、新的任務對辦公室人員的能力素質提出了更高要求。辦公室人員要積極適應時展的要求，大興學習之風，養成樂于學習、勤于學習、善于學習的習慣，向書本學習，向實踐學習，盡快彌補知識危機和“本領恐慌”。要認真學習法律法規，認真研學政策，認真研究企情，找準契合工作實際的著力點，服務領導決策，推動工作開展。同時，還要注意善于把學歷轉化為能力，把心智轉化成工作成果，推動辦公室工作效率和質量的提高。
2.強化業務能力，提高服務水平
新常態下，辦公室人員要不斷提升業務能力，與企業改革發展相適應。一要提升參謀輔政能力。堅持善謀全局，站在全局分析、思考問題，吃透上情、摸清下情，保證辦公室工作既有章可循、循序漸進，又機動靈活、高效快捷。二要提升統籌協調能力。充分發揮辦公室“聯系左右、溝通上下”的橋梁紐帶作用，保持清醒的工作思路，分清輕重緩急，注重科學統籌，既要能突出重點，又能兼顧一般。三要提升規范管理的能力。辦公室對外代表著企業形象，必須強化法治意識，帶頭把依法治企、規范管理的要求貫徹到日常工作中去，不斷提高規范管理、服務企業改革發展的能力和水平。
3.把握工作重點，保障改革發展
一要嚴格辦文辦會。按照八項規定要求，嚴格控制公文數量，可發可不發的不發文。同時，注意精簡會議，可開可不開的會議堅決不開，堅持開短會、開小會。二要加強督促檢查。圍繞企業重大決策、重要部署開展督促檢查工作，完善督查工作機制，進一步改進督查方法，確保決策部署落實。三要加強調查研究。圍繞中心工作，找準角度、選準課題，開展有針對性的調查研究，及時發現問題，提出對策建議，真正能為領導提供事前決策服務。四要重視應急值守。嚴格執行每天24小時應急值守規定，制定值班工作緊急事件應急處理預案，對一些可能發生的事件，提前做好處理準備，不斷提高辦公室快速應變能力和應對復雜局面的能力。五要倡導勤儉節約。嚴格執行公務接待標準和車輛管理制度，從嚴控制和管理機關經費，堅決杜絕公車私用等現象。
4.轉變工作作風，提升工作效能
辦公室任務繁重、責任重大，需要辦公室人員埋頭苦干、敬業實干，不搞形式主義，不做表面文章，不欺上瞞下，不應付差事，不敷衍了事，以實實在在的成績贏得領導信任、職工群眾滿意。牢固樹立執行第一、落實為重的理念，大力弘揚說了就算、定了就干、干就干好的務實作風，做到不讓領導布置的工作在自己這里延誤，不讓需要辦理的文件在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己這里發生，不讓企業和辦公室的形象在自己這里受到影響，在推動重大決策部署落實上走在前列、做出表率。
1、深入實際，廣泛收集第一手資料。調研是黨委辦公室一項十分重要的工作，也是我們發揮參謀助手作用，創新工作思路的基礎。在以前的工作中，我們還存在著大局意識不是很強，深入實際、深入群眾的調研還不是很多等問題，直接影響到參謀助手作用的發揮。在調研方面，縣委辦既有工作覆蓋面寬、綜合性強的優勢，又有長期在領導身邊、能夠及時掌握黨委工作思路、工作重點的優勢，充分利用好這些條件，圍繞大局、圍繞中心，搞好調研，為領導決策提供第一手資料。一是精心選好調研課題。站在縣委角度，站在全局的高度，發現問題、分析問題、思考問題、研究問題。準確把握縣委的工作重點、領導關注的焦點和群眾反映的熱點，準確把握對全局工作有指導意義的新情況、新問題，準確把握一個時期帶有傾向性和關鍵性的問題，選擇重大課題、前瞻性課題進行調查研究，力求參到點子上，謀到關鍵處。二是切實深入第一線。人民群眾中蘊藏著無窮的智慧。根據縣委中心工作和實際需要，選準領導思路與基層情況的結合點，選準研究課題與工作需要的結合點，選準特殊性與一般性的結合點，精心挑選一些具有代表性的農村和企業作為調研聯系點，選擇一些生活在第一線、戰斗在最前沿的工人和農民作為座談對象，真正做到沉下去、蹲得住，訪賢于百姓，問計于基層，求知于實踐，使調查研究的成果具有更強的思想性、政策性、建設性和可操作性。
2、高效迅速，為領導提供高質量信息。為黨委提供真實、可靠、適用、對路的高層次信息也是發揮參謀助手作用的一個重要方面。一是重要動態信息力求快、準、全?？?，就是要做到信息捕捉靈敏，報送及時快捷，杜絕遲報、漏報、瞞報；準，就是要實事求是，經得起時間的檢驗，做到反映成績恰如其分，反映問題真實可信，反映困難準確實在，堅決克服只報喜不報憂或者報喜多報憂少的現象；全，就是信息反映的面要寬，多層次、多領域地為領導報送有價值的信息。對一些重要信息，要做到專題連續性反饋或“全程”反饋。二是一般動態信息力求對路、有用、有特色。對路，就是要貼緊中心，貼緊決策，貼緊領導的需求，圍繞領導關注的重點、工作中的難點、群眾反映的熱點提供信息；有用，就是報送的信息要對領導有參考作用，對面上要有指導作用，對基層要用借鑒作用；有特色，就是要抓住本地的特點和優勢，挖掘具有地方特色的信息，做到報送貫徹落實上級黨委的工作部署的信息要有工作特色，報送日常工作的信息要有地域特色，報送經驗性信息有要典型意義。三是力求有高度、有深度、有較強的參考價值。從基層搜集的各類有特色，有價值的信息，只有深入思考，進行科學分析、判斷、歸納、綜合，從動態性中把握規律性，從苗頭性中發現傾向性，從偶然性中提示必然性，才能總結出一些有情況、有分析、有建議的高層次信息，為領導決策提供參考。
二、善于辦事，推動工作順利開展
新的一年，辦公室將發揮綜合、協調及服務等職能作用，“搭建兩個平臺、扮好三種角色、完善四種功能”，積極創新工作。搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進地區經驗的信息交流平臺，通過參觀學習、接待以及利用網絡、傳真等便捷手段實時交流工作經驗，取長補短，不斷完善辦公室工作職能，提高辦公室的工作質量和效益；搭建內部信息交流平臺，以《xxx》為有效載體，緊密圍繞提高xx新區知名度做好政務信息工作，使《xxx》成為向市委、市政府、市直有關部門以及各縣（市）區傳遞xx新區聲音的陣地。通過刊物的發行來暢通政務信息渠道，提高政務信息質量，為領導決策提供參考。著力扮好三種角色：人民群眾的服務員，機關各部門工作的協調員，新區對外開放和服務的聯絡員。完善四種功能：以遷入新辦公大樓為契機，以提高工作效率和工作質量為目標，配齊現代化辦公設備完善服務功能；建立專業化辦公系統完善管理功能；健全政績考核機制完善激勵功能；提高辦發文質量完善主體功能，為新區辦公模式的徹底變革做出我們的努力。
二、深化服務意識，塑造窗口形象
文／段興邦 環宇
2015年3月，根據州委的有關通知精神，云南省楚雄州委組成了由州委書記任組長，州委常委、州委政法委書記任常務副組長，人大、政府、政協分管領導和州司法局局長任副組長，州級29家相關單位主要領導為成員的州委普法領導小組，下設辦公室在州司法局，由局長兼任辦公室主任，一名副局長兼任辦公室副主任。這是自2014年12月16日州委發文將州委依法治州領導小組辦公室從州司法局移交給州委政法委后，州委出臺的又一個關于健全充實法治宣傳教育工作機制的規范性文件，將有效推動全州法治宣傳教育工作的轉型升級。
楚雄州委、州政府高度重視全州的法治建設工作，認真貫徹落實黨的十、十八屆四中全會精神和總書記系列重要講話精神，結合彝州實際，普法工作在州委、州政府的領導和上級部門的正確指導下，創新工作思路，完善工作機制，落實工作措施，全州的法治建設、法治宣傳、法治創建工作不斷取得新成績。
州委普法領導小組的成立，將進一步提升全州互動型、服務型、創新型法治宣傳教育工作模式，圍繞更好地推動法治宣傳教育工作全覆蓋，完善“誰主管誰普法，誰執法誰普法”責任機制、領導干部帶頭學法守法尊法用法機制、媒體公益普法機制、重點對象學法用法機制、主題宣傳教育機制，深化“法律六進”推動機制，健全法治文化建設社會扶持機制，實現全州普法理念新轉變、普法責任新定位、普法形式新突破、普法成效新提升“四個新”的良好開局，為推進依法治州進程，促進全州經濟又好又快發展，構建和諧平安法治楚雄，全面建成小康社會營造良好的法治環境。
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）04（b）-0188-02
高校教務部門是學校內獨立負責學生教育的部門，部門人員少任務重是最主要的特點，既需要統籌工作對外公布，又由幾個具體部門分管工作完成任務，而辦公室在教務管理系統中擔當著承上啟下，左右協調，內外溝通的重要角色。隨著高等教育改革的深入和對高等教育的要求與期望，高等教育部門面臨著諸多挑戰，例如：內部運行機制改革、強化教師隊伍建設、提高高等教育質量等以適應外部環境的變化。因而總結內部規律，吸取有效經驗，強化最主要職能和進行管理創新，提高工作效率則顯得尤為重要。
1 高校教務辦公室的突出職能
曾有位行政工作者把辦公室工作總結為：管理政務事務，處理信息文書，當好助手秘書，通訊信息報道，辦理提案，綜合統計，機要保密，查辦催辦，財務管理等。而高校教務辦公室不僅需要做這些工作，還需要承擔與學生、教師、學生家長、上級教育部門溝通協調的責任。
1.1 強化信息收集與，突出參謀職能
信息是提供決策的有效數據，信息的缺失、失真、失效或不對稱會造成決策失誤或無效。辦公室要利用自身收集信息渠道多、信息網絡廣的特點，全面收集、分析信息，為領導者提供有效的決策依據。信息化平臺是一個可利用的有效途徑，例如在南昌大學，就可利用本校OA網、新聞網、教務管理系統、教務在線、家園網、BBS貼吧、網絡中心、官方微博微信等網絡平臺對信息進行收集、處理、分析、傳輸和反饋。利用辦公網主頁、教務網站動態公告、教務管理系統提示等方式，公布學校文件、通知相關事宜、網上互動交流，使信息得以暢通的傳遞在各個主體間。
辦公室是輔助配合領導工作、領會上級意圖、傳達指示、貫徹執行、督促反饋最深刻的部門。高校領導既是行政領導，同時兼具學科研究者或帶頭人，工作千頭萬緒，因而辦公室就要充分發揮輔助參謀職能，要做到：（1）為領導提供及時有效的可利用的信息輔助決策，如在制定教師授課質量評價體系時，提供評價指標、權重、影響因素及相關支撐材料；（2）根據學校文件精神安排具體工作并督查進度情況及時報告，如安排；領會領導意圖草擬文稿、布置工作；（3）輔助領導就具體問題、突況提出建設性建議；（4）輔助領導做好日常管理；（5）提醒并合理安排領導日程；（6）做好上下協調，左右溝通工作，使決策得以全面領會并貫徹實施等。
1.2 為日常行政工作建章立制，統籌服務職能
高校教務辦公室工作具有持續重復性伴有突發臨時性的特點，是為學校教學調研、黨政管理、師生活動、教學條件保障提供服務的基礎部門。辦公室日常工作范圍廣、涉及內容多，繁雜而不容馬虎，因而需要將行為上升至制度化，在研究普遍高校管理規律的基礎上，結合學校實際，將各級各類活動納入規章制度中，如制定《辦公室行政管理制度》《教務辦公流程》等，將部門工作規范化、流程化、程序化。教學教務處辦公室的工作可以總結為圖1。
教務辦公室的每一項具體工作都帶有服務的性質，重視服務管理，樹立自覺服務的角色意識是為校領導、校內各部門、教師員工、學生及家長服務的精神基礎。在日常行政工作中，規范處理文檔，為機關保留好珍貴的檔案資料，特別是教學改革、授課質量評價體系的建立過程、考試安排及記錄等；會議安排周到妥當，會議或其他活動的籌備、進行、總結都要落實到人；接待工作到位，議程細致時間合理，接待熱情周到；印章使用規范，按照印章使用規定科學規范的使用；工作落實，及時上報處理并跟蹤督查進展情況；突發事件應激，制定應急預案，加強處理突發事件的能力；熱情服務教師、學生及家長，耐心細致地傾聽意見，解決困難。比如根據學生的需要，制定《教務部門部分工作流程冊》，將畢業生的成績、學籍、學位證明、教室借用等問題的辦事流程用流程圖方式展示出來，方便師生辦理。
1.3 強化協調溝通，督查督辦職能
協調溝通是實現高校辦公室目標的重要手段，它不僅有助于信息傳遞，進行科學決策，也有助于部門的整體凝聚力。溝通協調的功能是保證各項工作不矛盾、不重復和不沖突，以形成最高效的配合關系。高校辦公室需要對校外部的主管上級機關、政府主管機關、兄弟院校、協作單位、校周邊環境、學生家長，對校內部的學校領導、各部門、教師、學生等關系進行協調，最大限度地調動各方面的積極性，以求目標統一，步調一致，密切配合，保證文件精神和重大決策與工作部署相契合并得以貫徹落實。在實踐過程中多利用協調五個方法：規勸疏導式、命令式、建議式、會議式、商榷式協調解決問題。比如在處理多位教師到辦公室集體反應問題的情況時，要語氣平和親切，舒緩教師情緒，在充分了解情況后，如果是局部必須服從大局的情況就要進行和風細雨地規勸疏導和建議，如果是需要教務部門改正或解決的問題就要及時反映給上級領導，再決定用會議式公開討論還是封閉式商榷式探討解決方案。
教務辦公室既要督促、檢查決策執行情況，又要監督、嚴辦不法行為，辦公室要通過跟蹤、檢查、督促工作進度，將執行情況和出現問題如實報告給領導，及時采取措施補救工作失誤，克服工作困難，慎終如始，則無敗事。是工作的一個“警示燈”，需要重視并及時解決，否則既不利于教學活動的進行，也不利于教學改革和質量提高。教務處應在每年底匯總本處和校辦收到的信息，核對是否解決所有問題并有查證、結果記錄。
2 不斷提高教務辦公室的管理升級與創新
2.1 建設電子化辦公室，升級辦公“硬件”，創新管理手段
網絡時代的進步，電子政務的發展都要求學校、部門建立自己的門戶網站公開信息收集意見，因而加強硬件配置，升級已有的電子化設備改善辦公條件，充分利用自動化的管理平臺，建設高校信息化辦公室成為必然要求。同時需注意合理規劃和設計教務主頁，盡最大可能涵蓋所有校內外人員需要的信息，內存儲空間應該適應不斷擴充的信息，系統本身應能夠承載學生集中上網訪問時的流量，比如學生網上集中選課時的訪問量。有效地運用學校辦公網、新聞網、教務網、官方微博等和收集信息既快捷又準確，它們是所有行政人員、教師和學生互知互曉的溝通媒介。
教務管理是涉及全校學生的學習的活動，教務處應該通過自己的教務管理系統實現每位師生通過自身賬號登錄系統進行開課、選課、考試、評價問卷、作業提交等活動，既高效便捷安全，又利于收集、統計、保存數據，并及時升級更新。教務門戶網站不僅可以提供課程信息、教學周歷，還可以提供學校教務動態，及時的教務通知，可報名參加的活動，留言教務意見等等，使師生知曉學校教務發展，積極參加各項學科類競賽，并成為學生利用率很高的實用型教學新聞網。
2.2 以人為本，升級服務理念，創新服務方法
以人為本的管理內涵，強調要突出人的發展。在辦公室管理中，必須以人為中心，建立良好的人際關系，創造優厚條件，多激勵少懲罰，促進員工自覺自愿、團結合作的服務精神，使辦公室人員在相對枯燥的工作中得到參與感和滿足感，充分發揮內在潛能?？梢酝ㄟ^休息時間的健康娛樂，定期的黨員民主生活會進行深度交流，彼此關心幫助，建立起共事友情。
目標管理強調自我管理與組織總目標、上下級關系的協調一致，強調“人”是管理的根本動力，尊重人格，理解人的價值從而實現對員工行為的激勵、引導與控制。建立崗位目標管理責任制度，將辦公室工作定級分類，分解量化，目標明確，責任到位。它與“以人為本”的服務理念相同，與辦公室的結果導向的管理特征相近，又與各項規章制度、流程程序、考核標準相適應，因而將目標管理引入服務方法是切實可行的。
2.3 精細化管理，升級人員素質，創新工作思路
老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！苯虅辙k公室完成規范化后就要進行精細化管理階段，主要是將復雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化，建立專業化的崗位職責體系，目標管理體系，科學的考評體系和考評結果應用體系。因而教務辦公室需要做到：（1）完善崗位職責說明書，使各科室人員職責清晰責任分明；（2）制定目標，用目標作為考核的標準和參考；（3）定立科學的考評制度，如制定《崗位責任考核標準》《崗位責任考核制度與激勵機制》，建立嚴格細致的管理制度，不僅要對辦公室及其他科室人員工作量化考評，也要與相關科室一道對教師授課質量進行評估；（4）將考評結果進行整理并作為整改依據，實際應用到工作中。
不積跬步無以至千里，不積細流無以成江海。高校教務辦公室工作不僅要求工作人員有一般的行政工作能力，也要求有一定的學術相關工作的能力，課程編排、課題申請、學籍辦理、科研項目申請、辦學條件、國內外先進的管理經驗等都需要辦公室工作人員成為“萬事通”。辦公室人員的素質直接影響工作效果和效率，在充分發揮自覺學習的基礎上，還要安排相應的專業培訓，多學習有關文秘、經濟、管理、法律、公關、檔案等方面的知識，工作人員的潛能被有效地挖掘出來，辦公室整體工作水平才會提高。南昌大學教務處辦公室不僅根據收文安排相關科室人員進行培訓，也積極組織、承辦專業技能培訓會，提升全處人員工作能力。
高校辦公室工作人員需要樹立創新意識，激活思維，創新工作思路，敢于探索、開拓，同時學校要為工作人員充分發揮其個性和創造力提供平臺，盡量減少對管理創新活動的干預，可以在以下方面進行突破：（1）具有創新性的研究高校辦公室工作的研究，借鑒當代先進的管理經驗進行實驗性改變；（2）努力創建學習型、創新型、競爭型、服務型的高校辦公室，推進高校辦公室的工作規范化、精細化從而個性化、高效化；（3）思維活躍，對問題思考和解決多方面、多角度、廣而深、全而力；（4）要摒棄照本宣科、生搬硬套的舊傳統，敢于去除糟粕，去粗取精，創新靈活。
參考文獻
辦公室系統作為企業中樞部門和領導的參謀助手，面對嚴峻的形勢和艱巨的任務，必須適應形勢變化，創新工作思路，凝心聚力，盡心竭力，不遺余力地履行職責，充分發揮參謀助手作用，全方位、高質量地提高服務水平。
1.當好參謀
當好參謀是辦公室工作的靈魂，參謀水平的高低很大程度上體現了辦公室工作水平的高低，決定著辦公室在領導心目中的地位。這就要求在調研工作中，一要突出重點，圍繞戰略性、前瞻性問題開展調研。企業黨委工作和經濟工作千頭萬緒，調研工作不能四面出擊，必須圍繞研究企業發展中的重大問題，突出宏觀性、戰略性、綜合性和預見性。二要創新方式方法。要堅持在繼承的基礎上創新，除了采用座談會、研討會等傳統有效的做法外，還要注意學習運用統計調查、問卷調查、網絡調查等現代調研手段，更多地運用信息技術，拓展調查研究渠道和方法，提高調查研究的科學性和實效性。三要體現調研成果的價值。調研工作不是寫理論文章，也不是簡單地反映情況，而是直接為領導決策服務，是了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，推進和提高決策科學化的重要手段。因此，調研工作，必須要了解領導在想什么，又要把握客觀現實需要什么，還要把握超前性的研究，一項調查研究的成果能否轉化和應用于決策，是評價調研工作的重要標準，是檢驗和考核調研質量的關鍵。因此，要學會站在決策者的角度看問題，要善于在調查研究中，發現關系全局的重大問題，要能提出有可操作性的解決問題的辦法，努力使調研成果被領導采納，并轉化為具體的決策、工作思路和工作方法。
2.抓好協調
從一定意義上講，協調工作就是人與人之間的交往，是通過良好的人際關系輔佐事業成功。辦公室作為一個協調部門，在企業內部起著承上啟下的作用，擔當著領導決策能否在基層順利實施、基層問題能否得到及時解決的協調員作用。對外，尤其是對政府，又起著融入區域，構建和諧地企關系的大使作用。因此，在當前企業轉型發展任務重、標準高、頭緒多的情況下，辦公室作為綜合協調部門，一定要強化協調意識，增強協調本領，自覺找準定位，站在全局的高度做好協調工作。對于協調工作，要做到對內協調和對外協調兩手同時抓。對內協調方面，要公正辦事，做好服務，當好中介，協調好企業內部各部門、各單位的關系，保證各項工作高效、順暢運轉。在對外協調方面，要以政府部門和上級主管部門為重點，進一步加大公關力度，積極、主動、靈活地做好協調工作，帶著感情搞溝通，辦出事情要讓人動情，感到親情，增進友情。通過構建長效溝通聯系機制，把企業的人脈關系、文化底蘊滲透到每一個部門和領導，努力營造互相理解支持的氛圍，促進企業重點、難點問題的解決，為轉型發展營造和諧的外部環境。
3.搞好督查
本人**，畢業于****大學**學院音樂教育專業。2002年，在**學院從事學生工作；2006年，擔任**學院團總支書記。今天，我本著鍛煉自己，提升自己，為大家服務的宗旨站到這里，競聘**學院辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。
參加辦公室主任競聘，我的優勢在于三個方面：
一是有朝氣蓬勃的精力。有人說年輕就是財富，而這財富就是年輕人具有的朝氣。有朝氣就有希望，有希望就有成功。我愿把自己這份青春的激情，投入到辦公室工作中來。
二是熱愛辦公室工作，有吃苦耐勞的精神。在7年多的**學院學生工作中，我養成了對工作認真負責、兢兢業業，具有強烈的責任感和吃苦耐勞的精神。多次被評為“優秀輔導員”、“三下鄉優秀指導者”、“優秀就業專干”、“優秀工會積極分子”的榮譽稱號；兩次年終評優，并一次獲得嘉獎。對搞好辦公室主任的工作充滿決心和信心.
三是有一定組織管理和協調的能力。工作以來，我先后擔任過**學院各年級的班主任、**學院團總支書記，工會文體委員和組織委員的工作。經過多年的學習和鍛煉，我感到自己的文字綜合能力、判斷分析能力、運用電腦的能力都有了很大的提高。我生性活躍，團結意識強，在活動開展中不管是學生活動還是老師活動我都積極參與和組織，久而久之，培養了自己較豐富的組織協調能力。這種能力，恰恰對發揮辦公室樞紐職能，協調好各室正常運轉具有重要的作用。
如果我能當選辦公室主任，我的思路和設想主要有以下幾個方面：
