時間：2022-12-23 16:05:45
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首先,感謝各位對我公司服務工作的指導，公司針對這次調研工作給予高度重視，專門組織召開了由班子成員和相關管理人員參加的工作會議。對xx年部署的各項工作進行了認真梳理。全面分析了公司總體運行狀況,具體內容匯報如下：
一、公司概況
公司現有在冊職工xx人，外雇工xx人;主要負責xx以及甲方一些非約定服務工作和房屋租賃業務。
人員構成表： 單位：人
序號
基層 單位
管理人員
辦事員
保潔員
保安員
餐廳服務員
外雇人員
內養陪護育兒
不在崗人員
合計
二、各服務區塊人員情況
1、xx服務區塊
本區塊服務人員共計xx人，其中職工xx人，外雇人員x人，主要負責xx清掃工作。
2、xx服務區塊
本區塊服務人員共計xx人，其中職工xx人，外雇人員x人，主要負責xx清掃工作。
三、截止目前總的運行情況
1、安全生產各項工作平穩有序進行，緊密圍繞xx文件的工作精神扎實開展工作。
2、突出服務質量提升工作，在保持原有業務服務質量不降低的情況下，強化了新接手xx服務管理，做到xx專人負責。
3、各項經營收入，做到了應收盡收，截止目前完成收入xx萬元，實現了對甲方單位按季度結算。
四、目前困難和建議
1、xx業務在年終結算時，需要提供各項單據如何處理（如材料單據人員工資單據）。
2、與甲方單位簽訂的物業服務合同價格偏低，不認可處xx萬元/人·年標準。
二、實習目的
了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。
三、實習時間
年月日
四、公司概況
1.基本情況：
上海商業物流中心位于曹楊路1500號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內環線與外環線之間，距離內環線1.5公里，外環線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米，各類倉庫10萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。
2.公司簡介：
上海商業物流中心系上海商業儲運有限公司的子公司，隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于1952年，是全國商業系統大型的社會化第三方物流企業。XX年初被國家經貿委確定為全國發展商品配送重點單位。
3.主要設施：
鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。
手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標準1m1.2m地臺板。
運輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊，可調動車輛近百輛。
鐵路專用線，擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業，具有100萬噸的鐵路運輸發運能力，以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇余地。
集裝箱場地，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。
4.倉庫類型：
高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計24621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優點是建筑結構合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉場地大，便于商品裝卸及進出倉。
高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優點是防汛、防潮性能良好，庫外周轉場地大，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優點是庫外周轉場地大，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。
易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。
其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數屬于磚木結構，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調節功能。
5.倉儲系統服務:
市內/國內配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。提供門到門的服務，確保商品的安全抵達用戶手中。
隔日零擔配送。對于零擔配送，公司承諾貨物隔日上車、發車。
上架陳列。對于市內各大商場、各類超市、連鎖網點的配送服務，公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。
6.倉儲系統服務：
常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，出現質量問題及時上報、調整。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。
加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務，物流中心內還設有專門的包裝加工單位，可隨時滿足客戶的各種要求。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據收到15分鐘內，操作人員到達現場，可開始收發貨。
退貨處理。全力協助貨主公司進行退貨收貨作業，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
7.信息系統服務：
物流信息系統設計。分析客戶物流流程，提供物流系統設計，系統咨詢。
倉儲管理系統設計。依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點，進行倉儲管理系統的個性化設計。
運輸配送管理系統設計。針對大企業配送系統，專門設計了一套配送訂單管理系統，實現單證處理的通用化，以適應各種客戶對配送的要求。
銷售供貨分析。從客戶利益出發，進行常規供貨、出貨、流通周轉、及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經濟的租倉面積。
其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務理念，提供全方位的信息服務：通過wms,tms系統與客商電腦聯網及通過公司內部局域網的架設，實現各倉間庫存信息及時反饋，控制。客戶公司可通過電話撥號上網連接我公司局域網，實現客戶實時查閱商品庫存的信息。
8.作業流程（以中國物流公司為例）：
進倉：乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認；甲方收貨時根據《入庫通知單》上的內容逐項核對，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進倉單》）；二小時內甲方將《進倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。
出倉：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時間，車隊名和所提貨品的貨號、數量；當天車隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉，甲方根據乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。
五、實習結論及建議
1.swot分析
優勢：企業長期從事物流服務業務，擁有一支物流管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍，能為客戶提供各項物流服務；倉庫類型齊全；作業場地寬敞。
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數過于龐大，影響企業效益；信息系統未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。
機遇：申博的成功必將給上海物流業帶來前所未有的發展良機，許多的跨國廠商商品的周轉必定要依托本地的物流企業。
挑戰：物流企業間的競爭日趨激烈，如何優化自身的作業流程，充分利用企業已有的設備設施降低成本。
2.企業仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費，造成客戶的流失，可根據倉庫的實際加大空間利用率，根據倉庫的實際利用情況進行收費，這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金，爭取到了更多的客戶。
3.鐵路專用線的使用效率不高，只要少數客戶選擇這一運輸方式，其實鐵路運輸在我國現階段的長距離、高密度的運輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運輸，更可以降低企業的物流成本，提高商品的流通速度，企業應主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務。
4.企業雖然已建立了一套較為完善的信息系統，可以將一系列的商品信息、倉庫狀態、作業流程、養護情況及業務合同記入其中，但在實際操作中這一系統并沒有得到充分的利用，企業往往仍然依靠傳統的人工方法和票據進行作業及信息傳遞。應盡快在企業中提倡信息化的作業方法，使每名員工都能使用信息系統進行操作與管理。
5.健全物流加工服務，流通加工也是物流的一項重要功能，作為第三方物流企業應該重視流通加工，將其同其他服務一起視作一個重要的利潤來源，提高服務的檔次與水平，重點抓住有高附加值的商品進行加工整理，吸引住長期客戶。
六、建議
1．企業要發展，企業形象至關重要，因此每個企業都十分注重自己的企業形象，寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費點資金整修老式的倉庫，使企業自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。
2．進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
3．要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。
4．商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學物質會污染到食品的衛生。
流程:收集材料、建立案卷——撰寫情況說明——請公司領導審批——討論確定《案件立案進度表》——準備證據材料、立案材料——請款——進行立案——參與庭審。
說明:組會議討論《案件立案進度表》,案件表對每一案件的進程進行明確的計劃。確認通過后匯報經理及總監后根據進度表進行立案仲裁訴訟。
每一個仲裁案件組內按照會議流程進行討論,達成一致,負責人對案件負責,組長對公司負責。
二、應訴案件。
流程: 準備證據并及時舉證——開庭前組會議確定應訴思路——參與庭審
說明:在準備案件過程中,需要準備證據清單、質證意見和詞。須小組討論通過,并經經理認可。
3、勞動糾紛案件。
流程:立案、應訴證據材料準備——立案、應訴——參與庭審。
勞動仲裁案件,需要對天津市及國家的勞動法進行充分嫻熟的掌握。需要法律法規方面的準備和證據材料方面的準備。組內對法律問題和案件事實問題進行必要的討論。
4、其他業務部門案件。
接到公司安排或其他部門的請求進行相應的法律支持時,首先出具法律建議,對是否起訴進行法律分析。提供法律對策。如涉及的法律法規商務知識。組內進行足夠的準備,討論。
具體根據類似業務的逐漸增多,再制定相應的處理辦法。
各位領導、各位同事：
大家好！
今天，我站在這里，面對朝夕相處的領導和同事，心情非常激動。我本著進一步鍛煉自己，為單位多做貢獻的宗旨，參加本次競聘。首先要感謝領導給我這次難得的展示自我、認識自我的機遇和鍛煉、學習、提高的機會，同時，更要感謝這些年來領導和同事們對我的關心、幫助和愛護。
經過深思熟慮，我決定公司銀行部科長職位，我的競聘報告主要分為以下三個部分：
一、主要工作
2017年，是我在公司部擔任信貸經理的第三個年頭，主要負責管轄區域公司業務工作，主要針對老客戶的前期接待咨詢、盡職考核、匯總材料提交審貸會評審、貸后跟蹤及管理。現將個人工作成果匯報如下：
1、近三年個人業務成績：
近三年累計開展公司業務額度合計20.5億元元，收入合計12574萬元，從個人業務指標完成情況來看，每年都能較好的完成全年指標任務。
2、2017年個人業務指標完成情況：
2017年，根據分行公司考核要求，個人全年業務額度目標值150000萬元，完成170000萬元，超額完成；全年收入目標值1700萬元，完成2000萬元，超額完成。
3、主要業務工作
①加班加點，保證業務順利進行
因部門分管區域主要是外縣市，工作中，我積極主動承擔外縣項目考核工作，不怕舟車勞頓，駕車考核外縣業務52次，與同事通常是白天考核項目，晚上及周末加班加點改寫匯報材料，保證業務的順利進行。
②強化存量業務，積極創新
在工作中積極主動跟蹤在保企業變化情況，了解企業及上下游經營變化及資金需求，在增加足值抵押物，保證我公司權益的情況下，發掘存量客戶新增貸款3戶3筆，例如XXXX新增不動產登記、XXXX應收賬款質押等。對于新增項目，主動研究創新抵質押方式，積極溝通相關委辦局等單位，落實首筆他項抵押登記，幫助企業貼息節省財務費用的同時增強抵質押措施。同時積極響應業務創新號召，學習研究PPT項目、投標保函、履約保函、股權質押、政府發債等項目，主動溝通企業、招標公司、政府等單位，商討項目可行性，擴寬業務品種，并成功首次辦理了土地局履約保函、投標保函等低風險業務25戶30筆。
③強化存量業務管理，確保項目安全
穩步開展項目跟蹤工作。積極主動完成對存量企業各階段的調查工作，及時移交檔案及權證。對有重大變化的企業及時向領導匯報，例如XX公司實際控制人身染重疾事件，及時跟蹤企業變化，督促企業償還貸款；了解XX企業產品行情不斷利好，企業利潤空間增大，主動溝通企業壓縮貸款額度等。
3、其他工作
擔任黨支部宣傳委員及部門信息采集員，在黨委的指導下，支部書記帶領下，支部全體黨員的支持下，認真貫徹落實了行內黨委下達的各項任務和部門信息采集工作。
二、競聘優勢
我來競聘公司銀行部科長，是因為我具有以下三點優勢：
1、 勤奮學習，努力上進
我勤于學習和思考，積極參加培訓活動，并不斷地進行自我提升，通過處理業務、協調業務，學知識、長能力，發現工作中的問題、分析問題近而解決問題。在領導的指導和同事的幫助下，個人素質和能力有了很大的提高。
2、吃苦耐勞，廉潔自律
愛崗敬業，有強烈的責任感，具備正直的人品、良好的修養及優秀的作風。在日常的工作中，做到提前列計劃，合理安排時間，盡量做到今日事今日畢。努力發揚“五加二、白加黑”精神，保證業務的順利進行。并嚴格要求自己提高自身思想認識，堅決抵制各種物質誘惑，響應集團公司廉政建設要求，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。
3、嚴謹務實，團結協作
工作中，我工作嚴謹，要求零差錯，每一個環節都關乎資金的安全及公司的利益?？芍^牽一發，而動全身，所以在日常業務操作過程中，我總是向兄弟部門提前報計劃，溝通交流，仔細操作，保證業務的圓滿完成。同時積極發揚公司“老帶新、傳幫帶”優良傳統，幫助部門新同事學習業務流程、提升業務能力。這幾年的工作中，使我具備了良好的交際溝通能力和團隊合作精神。
三、工作思路及設想
本著對單位、對自己負責的態度，我不斷追求進步。如果這次能有幸通過了選拔，我將努力做到以下幾點：
1、做好參謀與助手，發揮業務骨干作用
樹立大局觀念，擺正位置，做好連接上級領導和員工的紐帶和橋梁。協助支行長抓好業務管理和隊伍管理，做到補臺不拆臺，形成抓好工作的合力。全力發揮自己的業務骨干作用，做一個優秀的執行者，積極動腦筋，想辦法，完成好工作崗位賦予的任務，努力在各個方面為領導分憂解愁，當好參謀與助手。
2、改變觀念，增加項目儲備，積極拓展業務空間
加強與政府等部門的聯系，增加客戶來源渠道，擴寬業務品種。以優質服務為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，認真篩選新增業務，在保證業務安全的前提下，優先考慮老客戶和有過合作經驗的客戶。盡可能選取經營穩健、資產足值，變現能力較好的項目。對于此類客戶的上下游客戶、同行業企業也要給予足夠的重視。
3、加強貸后跟蹤力度，強化存量業務管理，確保項目安全
加大對存量客戶的服務范圍和深度。在保后跟蹤過程中，不僅了解企業的發展現狀和經營情況變化，更要關注其進一步的資金投入與需求、股權變更等延伸情況。依據企業實際情況，完善抵質押措施和手段，或擇機降低存量額度，減小業務風險。
4、加強自身修養，提高自身素質和獨立擔當的能力。
加強理論和業務學習，以這次競聘為新的起點，不斷提高管理水平和業務水平。始終保持積極向上的工作姿態，克服自身工作和個性的不足，盡快轉換角色，提高獨立擔當的能力，適應崗位的要求。平時做到互相學習，共同提高，充分發揮團隊協作力量，嚴格把控項目風險。
5、加強廉政建設，強化工作作風
廉潔自律既是銀行從業人員必備的職業道德素質之一，也是行業的生命線。深入學習各項廉政制度，認真貫徹廉潔高效的工作要求，嚴格要求自己提高自身思想認識，堅決抵制各種物質誘惑，響應廉政建設要求，維護大東支行聲譽和形象。
二．組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
三．人員規劃:
計劃人數為5人：
1.IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控
4.為減少產品開發中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標
四．區域規劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：2008質量管理體系能持續運行并有效執行；
2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
6，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
7，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行；
8，完成上級臨時交辦的各項任務
9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件； 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
11，與其他部門相關工作的協調管理
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性
六.崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質主管
崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時主管事務。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據公司業務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規范，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據公司業務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。
崗位職責
七．體系管理
根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定2014年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量
目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業程序有助于提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序
1.目前緊急需要執行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業程序配上流程圖
1.2更新并完善作業指導書
1.3擬訂質量記錄及各種統計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協）質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協議
2. 必要時提品質量計劃，跟進生產
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
1、認真組織開展各項全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業務發展為核心”組織一系列活動：如XX年工作總結暨XX年年經營計劃工作會議、XX年年上半年經營工作總結暨下半年經營工作計劃會議、公司各經營部門11年銷售指標下達、11年經營工作計劃分期分批內部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓（協助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、XX-XX年新春聯歡會、XX年圣誕慶?；顒拥?。在各項活動中，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。
2、協助公司領導健全規范每周辦公例會制度。為加強公司經營管理重大決策的科學性，及時跟蹤各部門業務動態，使公司始終保持持續、健康的發展，由總裁辦召集每周召開一次公司領導辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經營發展戰略和策略有關方面的問題。XX年年，總裁辦共組織例會近50次。
3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經營指標和戰略指標，按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每周公司領導辦公例會紀要的整理,并配合行政總監對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況內外溝通、問題處理左右協調；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。
4、充分發揮總裁辦的服務保障職能：及時完成和處理公司領導交辦的臨時、緊急的、特別的任務，為領導服好務。從沒有發生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領導辦理出國手續20余次，安排公司領導重要活動60余次。
5、體現公司人文關懷，增強公司凝聚力：a、協助工會組織對公司員工進行各種慰問活動：員工生日慶祝120余次；慰問生育員工5人次；慰問結婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業，企業愛員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。
6、切實貫徹院領導“六個統一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關辦公室進行整合歸并，實行全面統一管理。成立了以李峻執行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領導小組，制訂相關招議標文件和制度，組織XX年年度辦公采購項目的招議標。實現了公司禮品、辦公用品、票務預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務的“統一招標采購”。
7、根據組織機構調整安排協調并組織各部門工位調整。相繼完成了公司八個部門的工位調配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關的工位調配工作。
二、管理工作做到了嚴格、高效
總裁辦工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內容。一年來，總裁辦結合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與管理與職能部門和業務部門的協調與溝通，使總裁辦工作開始走上規范化、優質化、高效化的管理軌道。
1、嚴格公章管理。XX年年共蓋具公章900余次，沒有出現事故。
2、不斷完善制度建設。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據可查，提高了工作效率。
⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規范了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理（收文、發文、簽報）、公章使用、實物資產管理?固定資產管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。
⑵根據公司業務發展，頒布了《固定資產管理辦法》、《關于
定資產流失、實現公司資產的保質增值做出了積極貢獻。
3、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統一。
⑴、年度招議標成果顯著，XX年年度辦公采購項目大大節支。辦公采購直接、間接節約費用******元。
①市內速遞：XX年年市內速遞××××件，費用共計*****元。同比XX年工作量增長率為47％，折扣率為14，節約費用2100元；
②ems速遞：XX年年ems速遞××××件，費用共計*****元。同比XX年工作量增長226％，折扣率為20，節約費用17602元；
（1） | | | | | | | |
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③名片印制：XX年年名片印制×××盒，費用共計******元，同比XX年工作量增長70，折扣率為11，節約費用1496元；
④票務（機票、火車票）訂購：XX年年票務訂購×××張，費用共計*******元。同比XX年工作量增長271，折扣率為1.5－2，節約費用******元；
⑤辦公用品采購：XX年年辦公用品采購350次，發放3331次，費用共計*******元。同比XX年工作量增長45，最高折扣率達18，節約費用×××××元；
⑥禮品訂制、采購：XX年年禮品訂制采購120余次，發放203次，費用共計********元），同比XX年，采購工作量增長18，發放工作量增長93，最高折扣率達49.5，節約費用最高達******元。
在對上述辦公采購項目的把控中，還注意杜絕超出預算的不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態。
⑵、要求復印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復印、100張以上打印文件復印的規定。
3、積極改進工作作風。服務是始終貫穿總裁辦工作，總裁辦工作的核心就是搞好“兩個服務”，即為公司領導服務、為業務部門服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領導和業務部門滿意，是衡量總裁辦工作的標準。因此總裁辦要求辦事程序嚴謹、周密、細致，不出現漏洞；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；同時，加強團結協作，和其他職能部門之間做到目標同向、工作同步，工作相互支持，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬松和諧的人際關系，充分發揮總裁辦的整體效應，最大限度地提高工作效率。
三、公文處理工作做到了高質、及時
公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務之一。XX年年，公司貫徹落實“向上提升、向下扎根”的公司戰略，會議材料及上報材料較多，且注重時效性，對行文質量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時的原則，確保了各類文字材料保質按時完成。
1、保質保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。XX年年共撰寫會議紀要近50篇；編寫修改簡報29篇；簽報及報送研究院相關匯告資料起草與辦理近40篇；起草、制發紅頭文件（不含人事）10余篇；起草、各類規定、通知近50篇。
2、撰寫并嚴格審核公司業務動態信息文字材料上報工作。公司業務動態的信息反饋能正確、及時的反映公司的工作進度和工作成績。XX年年總裁辦一直嚴格做好撰寫公司領導辦公例會會議紀要、審核修改華強北指數項目工作簡報、手機渠道建設工作簡報等公司業務動態的信息渠道建設工作，及時上報研究院。劉烈宏院長書面批示五次，對公司工作給予大力肯定。
3、切實做好文書檔案工作?？偛棉k嚴格執行公文處理制度，對文件的收、發、辦理、管理努力做到規范化、程序化。力求達到傳達信息準確、及時，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。XX年年，對院發文件的辦理達190次，全部得到了及時傳閱和辦理。
四、改善公司辦公環境，創造良好工作環境，提升公司整體形象
XX年年，為了進一步落實××集團“軟硬結合、轉型提升”的發展戰略，在狠抓“軟”件，拓展內涵的同時，積極進行“硬”件環境的建設。在院領導及公司領導的大力支持下，XX年年總裁辦組織進行了公司九、十層辦公區域改造，先后投資××萬余元，進行了大、中、小規?！痢劣啻渭夹g改造和裝修、裝飾。投資××萬余元更新、增加了辦公設備，極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區域進行綠化和美化，營造優雅的工作環境，實現了優美環境與業務增長的和諧發展。
經公司領導研究，由總裁辦報研究院申請，獲得了研究院在改造經費××萬余元和優先解決零售數據渠道項目及其部分急需辦公設備經費××萬余元的大力支持，合計××萬余元。《關于申請解決××××公司資產設備經費的報告》，也已獲得院長批示同意。
主要重點辦公改造包括：
一、請示
（一）集團內部，各公司向總經理請示工作，涉及重要決策的，應以書面材料送交，經總經理批示后辦理，原件交辦公室存檔。
（二）向各級政府或有關部門請示工作，以正式文件辦理，由總經理簽發。
二、建立重大情況報告制度
本集團轄內各機構發生的重大事件，如被盜、被搶、爆炸；重大安全事故；員工被綁架、被拘留、逮捕；發生群毆、罷工；以及市以上政府要員光臨視察等重要情況。當事人或知情者應立即向集團辦公室報告，辦公室根據情況提出處理意見或報總經理批示。重大緊急情況可直接向總經理或董事長報告。
三、議事規則
（一）議事程序
1.各崗位工作人員在履行職責過程中，遇有涉及普遍性的問題或有明確規定或在分工范圍內的問題，由分管人員及時答復；不能答復的重要、疑難問題，要在部門經理主持下經部門內研究后予以答復和解釋，重大問題報分管副總經理或提交有關會議研究決定。
2.處理業務涉及其他部室門的，由主辦部門負責人主動與其他部門溝通協商，統一意見后，由主辦部門處理。
3.超出部門職責范圍或與其他部門溝通協商不能統一意見，需提請分管總經理定奪的問題，要在本部門認真研究并提出處理意見的基礎上進行。
4.副經理在分管部門提請研究決定事項涉及其他副經理分管部門時，亦應主動與其他副總經理溝通協商，并提出解決問題的意見。統一意見后，由主辦部門處理。
5.經過上述程序不能形成統一意見的事項報請總經理決定。
6.涉及機構人事及全公司業務經營重大問題時，需提交總經理辦公會、經理辦公會研究。
（二）議事紀律
1.做到雷厲風行，力求急事先辦、特事特辦，提高辦事效率。對總經理明確答復和會議決定的事項要抓緊辦理，不得拖延。
2.樹立政策觀念，堅持科學決策，不得擅自、盲目決斷。杜絕拖拉、推諉，上交矛盾的不良作風。
2019年是全新的希望之年，公司必將迎來跨越式發展和收獲疊加型碩果；回首2018年元旦剛過，1月4日我帶著激情，帶著敬畏，更帶著憧憬冒著湖北第一場大雪，遭遇高鐵延誤半夜入京，在久久的期盼和渴望中如愿加入了公司團隊；這一年是我人生中最重要的一年，也是我人生的轉折之年，事業的轉型開啟了我新生活的全新紀年！
這一年來，我實現了從體制內邁向體制外，從事業單位轉換到民營企業，從默守陳規和按部就班的工作流程轉換到盡情發揮個人主觀能動性工作機制的重大人生跨越。如果沒有進入公司，退休后的我會是什么樣子？安于現狀，無所事從。所幸，我還是毅然地踏出了自己的舒適圈，從小城來到了充滿蓬勃朝氣的首都。一路走來，跟隨董事長見識到了很多新穎事物，不斷擴大了自己的眼界與格局，也激發了自己要與時俱進的決心。
回首這一年來的工作，有收獲成果的喜悅，也有與團隊協同攻關的艱辛，更有遇到困難時的惆悵。2018年我負責融資相關等方面的工作，在通過完成境外匯款及參與**項目融資等工作任務中，對于個人來說收獲很大，因為這些看似簡單的任務，其實蘊含著很多七彎八拐的屏障，而這每一件事情的完成得益于董事長的指導和自己思維上的轉變及多年來從事體制內金融行業的經驗。
一年來，按照董事長對我工作的分工，主要對接與公司業務相關聯的機關職能部門，針對公司業務需求，融合各方人員：
一是負責聯絡金融機構，搭建雙方良好溝通合作基礎。如今年對外付費業務的順利完成，找準對外付匯的根源，從源頭解決問題的癥結，嚴格執行董事長提出的“盯”字精神，把問題解決好，過程雖然艱辛，但是收獲的結果還是美好的，開辟了一條合作的綠色通道。
二是上傳下達，內外協調，為“**項目”路演沖關助力。接到董事長發出對接農業部申報農業戰略資源儲備項目的指令后，立即向農業部相關處室緊密聯系相關工作內容，嚴格按照要求積極籌備組織材料和相關行政事務的銜接。積極調動相關年輕人積極性，共同參與，密切配合，在農業部進行三次路演活動，分別為：國家十九個部委、農業部的六大司局處以及十大金融機構等多層次的推介會。
三是心懷感恩，用心做事，人是第一生產力，是付出的源動力。2016年女兒住院，第一時間得到了董事長的關懷，這份情誼牢記在心。因此，在2018年中，除卻董事長傳達地明確工作任務之外的時間里，亦積極為公司融資路徑謀求新方法，新資源，并不斷利用自身在體制內的所累積下的社會資源，希望為公司**項目破局貢獻自身最大力量?！俺跣囊椎?，始終難守”，但是只要用心在為公司付出，時間自然會為公司帶來豐碩成果。
回首過去的一年，反思在自己的工作中還存在著不足之處，需要加以完善：一是工作有些被動，領導安排干什么就干什么，沒有工作的統籌和前瞻性。二是工作缺乏深度，遇到困難有畏懼心理。
公司是一個很好的發展平臺，之于我，之于公司年輕人都有很大的上升空間。因此，通過我從業三十多年的職場感悟，對于公司年輕人也分享幾個建議：
1、堅持高標準、嚴要求。力求提高自己的工作能力和思想境界。時刻鞭策自己想要什么，目前自己做的是什么，明確自己的位置，找準自己的方向才可以努力前行，接受工作與生活中的挑戰。
2、堅持自我加壓，不斷提升和積累，改變“要”和“我要干”的被動工作模式，隨時依據現在具體情況來工作，找到自身工作的突破點，加以完善。
一、完成工作情況
(一)加強黨務工作學習。在公司黨支部領導下，積極參加各類組織活動，加強理論學習，認真做好筆記，充分領會各類會議精神和領導指示要求，提高理論水平和解決實際問題的能力，堅定了自己長期為黨的事業工作的使命感。
（二）學習各類文字材料撰寫。在部門經理的指導幫助下，學習各類文字材料起草工作。
（三）編印《印章使用審批單歸檔登記薄》，整理印章使用審批單。針對印章使用登統計情況，科學合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》，有效避免了借閱文件不歸還，誤還、漏還現象的發生。對第一季度的印章使用審批單，按照總公司和子公司、普通文件和合同進行分類、排序、編號、整理、裝訂，建立電子檔目錄，為下步查閱提高了工作效率。
（四）整理、航拍公司各項目照片。利用空閑時間，在部門經理的帶領下，對各項目進展情況進行航拍存檔。對公司工作群內發送的照片進行甄別存檔，作為影像資料留存，為后期工作提供依據。
（五）制作條幅、布置會場、保障會議。制作懸掛條幅，布置各類會場，多次保障各類會議順利召開。
（六）整理公司改制以來的董事會和經理辦公會會議目錄，建立電子檔，提升了查閱速度，提高了工作效率。
（七）加強學習，提高業務水平。參加縣通訊員及輿情處置培訓班，學習通訊報道，增強了輿情處置能力；報名參加縣工會組織的攝影知識講座，提升攝影能力；自學《公文寫作》和《公司法》等企業管理類書籍。
（八）完成領導安排的其他工作。
二、存在的問題
（一）業務素質不強，工作效率低。對于領導交辦的部分工作，不知道該從何處入手，沒有工作思路，有些工作需要從網絡上瀏覽、下載，借鑒別人的方法才可完成。甚至有些文字材料是從網上東奔西湊修改完成的，沒有自己的思路。
（二）學習計劃落實較差。不能夠很好的按學習計劃落實學習，易受外界因素干擾，導致學習計劃不斷推遲。每月都制定學習計劃，也總是從思想上想落實好學習計劃，但每次落實都有差距。
（三）工作浮在表面，對各業務科室和各項目工作不夠了解。由于長期在辦公室內工作，對各項目部、各子公司等相關項目、工程起因、程序、進展等等情況了解甚少，以至于對相關材料寫作不知如何開展。
（四）對工作缺乏計劃性、不能夠科學合理的安排好每日工作。每天工作靠臨時性接受任務，沒有提前預見性，不能科學合理的分配籌劃好工作。
（五）處置突擊任務和臨時應變能力偏弱，處理工作靠經驗行事，缺乏創新意識，工作求穩；對于工作中，隨機應變能力偏弱，不能很好的見機行事，妥善處置。
三、下步打算
一、 對公司的認識
****是從事****、**、****經營的專業公司，經營網絡遍布省內各地市縣，總經銷、諸多國際國內知名品牌，經營規模居**省第一。
****以正確的經營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業的佼佼者。
二、 工作成績：
1、
與**一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。
2、
將總公司下發的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。
3、
每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。
4、
完成優秀員工先進材料的起草工作；規范綜合科對外聯系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、
與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。
6、
熟練操作VIP客戶檔案管理系統。
7、
通過在**科的兩天實習中，初步了解公司的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。
8、
能做好其它的行政后勤工作。
三、 存在問題及對其改進方法 1、
由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業務操作，對于零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。
一、 對公司的認識
****是從事****、**、****經營的專業公司，經營網絡遍布省內各地市縣，總經銷、諸多國際國內知名品牌，經營規模居**省第一。
****以正確的經營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業的佼佼者。
二、 工作成績：
1、
與**一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。
2、
將總公司下發的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。
3、
每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。
4、
完成優秀員工先進材料的起草工作；規范綜合科對外聯系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、
與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。
6、
熟練操作VIP客戶檔案管理系統。
7、
通過在**科的兩天實習中，初步了解公司的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。
8、
能做好其它的行政后勤工作。
三、 存在問題及對其改進方法 1、
由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業務操作，對于零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。
