時間：2022-08-15 11:21:57
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇飼料銷售工作總結范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：
職責闡述：
1.依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶
管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門內工作人員的資信及業績表現，并負責內部人員調配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，并
不斷改進和提升。
。
近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某大區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
以下是一組數據
銷量增長率：3:4104.7
4:534.81
5:67
新客戶增長率：3：4125
4：566.7
5：640
這兩組數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一．培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感謝你們！
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來！
三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺——目標經銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
！
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
，隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷
售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
制度是標準，執行力是保障！
力德大船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來！
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
二、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1．無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。
2．無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3．無開放的心態
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
三、6條建議僅供參考
1．重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3．原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中，在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。
總結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
（2）、要養成良好的習慣，習慣左右成功，習慣改變人生，一個人事業要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習慣，否則，就會事倍功半，甚至毫無收獲。
（3）、要營造好的人際關系，要團結周圍的同事，要有良好的團隊協作精神，與客戶不僅是生意上的往來，還應該成為朋友，唯有達到了這種境界的客情關系，我們的行銷工作才算有所突破。
（4）、要加強學習，要做到在工作中學習，在學習中成長，經驗和閱歷是人生的無價之寶。同時，我們還要認真學習別人的優點，克服自己的缺點，在學習中不斷提高。
（5）、要保持樂觀的心態。樂觀向上，積極進取，相信自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。
（6）、要提高口頭表達能力，對銷售主體準確恰當地表述有助于用戶的理解和接受，因此，提高口頭表達能力，能夠取得事半功倍的銷售效果。
（7）、還要提高自己的綜合素質，素質是一個人思想成熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識結構的程度及為人處事通達的程度等的總體表現。只有不斷提高綜合素質，總體表現才能夠達到完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作。我們在下市場時也要做一些銷售前準備。也就是我們古話說的“到有魚的地方去釣魚?！币占黝愋畔?，包括竟爭對手及竟爭產品。要撐握客戶資料，包括飼養規模及成本，當前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策。同時，我們還一定要做好養殖戶的基礎工作，要融入到他們中去，和他們構成一種良性的親和力，那么我們就要學會接近客戶：
首先，是我們給他的第一印象，第一印象構造心理定勢。包括你的形象氣質，親和力，敬業精神，專業水準，誠信度等。因為我們面對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以我們要有理有節，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態。第一印象好，那么他就有與你交談的興趣，就會產生共同的話題。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。
第二，要學會贊美及詢問，每個人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。
第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們的需求。
第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當的時機介紹我們的產品，從產品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自己的產品，要以竟爭產品進行對比，有差異的要闡明差異，無差異的要強調增值服務，要抓準時機促成交易。
第五，在拜訪新的客戶時，應當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙，”不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。
第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶。我們要使客戶“動人心弦。”如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕，要努力贊美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。我們不能學本山大叔那樣“忽悠”人，但我們要學習他那種“忽悠”人的精神，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關系有密切的聯系的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關系再好，我們也不能忘了企業才是我們的家，經銷商是我們的親戚，養殖戶是我們的老板，最后只有我們口袋里的錢才是我們的親爹。
第七，如果未能與客戶達成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間，我們打出去的每一個電話，不是搜集到我們需要的信息，就是要促成某種形態的銷售，我們決不可因為飼料經銷戶、養殖戶沒有與你合作而以粗魯的方式對待他們，那樣你失去的不只是一次銷售的機會，而是失去一群客戶，幾百次的合作機會。如果要完成一次銷售，需要與客戶接觸5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的。
由于我們產品的銷售終端是鄉村養殖戶。所以我們要直接進入鄉村，建立龐大的鄉村銷售網絡。開發村級飼料零售商，并與零售商共同尋找合格的示范戶，我們在選擇示范戶時，一定要找成功概率高的科技示范戶，因為示范戶只能成功不能失敗，那么如何保證成功呢？
（1）、最好找在村子里有影響力的人物，可找在當地養殖業的帶頭人或一些權威人士。
（2）、飼養條件比較好的。
（3）、飼養豬的品種好、沒有疾病的。
（4）、示范戶養殖水平高或愿意接受新的養殖觀念。
9月25日—10月25日
二、督導范圍
督導范圍原平市所轄十八個鄉鎮二個城區辦事處。
三、督導內容
1、奶站（點）清理整頓工作情況。包括奶站（點）基本條件審查、登記造冊情況，奶站（點）（包括機械化擠奶站、流動站、收奶點）行政和技術人員包干責任制落實情況；奶站各項制度的建立情況，奶站日常經營的監管情況。
2、生鮮奶質量安全監管情況。包括奶牛養殖情況、生鮮奶生產、銷售情況以及生鮮奶質量安全監督抽查情況，質量監督員派駐情況，生產銷售不合格生鮮奶的查處情況。
3、蛋白飼料原料整治情況。包括對飼料生產企業蛋白原料的檢查情況，對違規生產、經營“蛋白精”企業及個體經銷門市的查處情況。
4、飼料生產企業整治情況。包括對飼料和飼料添加劑生產企業生產許可證、企業質量安全管理制度的檢查情況，對“三無”企業的查處情況。
5、奶牛養殖戶自配飼料整治情況。包括對養殖場自配飼料原料質量安全的檢查情況，對檢查中發現的違規違法行為的處理情況，對規?；B殖場自配飼料的抽檢情況。
6、奶農、奶站臨時補貼落實情況。包括鄉鎮組織領導、產奶牛及奶站（點）核實情況、張榜公示情況、補貼落實情況。
四、工作要求
（一）講求方法。督導組成員要切實轉變工作作風，下沉工作重心，輕車簡從，深入基層，直接到奶牛養殖場（戶）、飼料生產經營單位、奶站等場所，采取實地查看，召開座談會等形式，認真檢查，深入研究，傾心聽取基層的意見和建議。對在督導中發現的問題要及時予以解決。
（二）及時反饋。督導期間，各督導組要每日反饋工作進展及奶站（點）清理整頓行動進展情況。
（三）按時完成。各督導組要對奶站和飼料質量安全專項整治行動的情況進行及時總結，分析取得的成功經驗和存在的問題，進一步加強對奶站（點）整治工作的監管。
在每一個階段結束時，各督導組要寫出書面匯報材料報市政府并領導組辦公室，并在10月25日前寫出全面工作總結匯報材料。
五、其他事項
為全面貫徹黨的十七屆三中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，切實保護養殖生產者的合法權益，促進養殖業持續健康發展，根據農業部《2009年全國農資打假專項治理行動實施方案》，結合本省實際，制定本方案。
一、工作思路
為確保養殖業生產安全和提升畜禽水產品質量安全水平，按照標本兼治、打防結合和屬地管理原則，嚴格落實監管責任制，從養殖業投入品的生產、經營和使用監管入手，嚴厲打擊制售和非法生產經營違禁養殖業投入品的行為，強化大要案查處，著力構建養殖業農資監管長效機制，促進我省養殖業農資市場秩序實現根本好轉。
二、工作目標
通過各級畜牧水產行政主管部門的共同努力，農資打假重大案件執法查處率實現100%，制售假劣養殖業農資坑農害農的勢頭得到遏制，養殖業投入品的生產經營使用行為進一步規范，農民群眾質量意識和維權能力進一步提高，畜牧水產生產資料監管長效機制初步形成，養殖業農資市場秩序進一步好轉，農民群眾滿意度進一步提高。
三、工作重點
（一）重點產品
獸藥：1、非法企業產品；2、已廢止地方標準且市場流通期限已到產品、過期失效產品以及合法企業套用文號產品；3、未經注冊許可的走私進口獸藥；4、標簽和說明書違規的產品；5、改變處方，擅自擴大適應癥和使用范圍的產品；6、禽流感疫苗、豬藍耳病疫苗、口蹄疫疫苗等重大動物疫病疫苗的質量監管。
飼料和飼料添加劑：蛋白原料、自配原料和非蛋白氮及其類似物，三聚氰胺、瘦肉精、鎮靜劑類、蘇丹紅、萊克多巴胺、孔雀石綠等違禁藥物和非法添加物、反芻動物飼料中動物源性成分。
水產苗種：硝基呋喃類、氯霉素和孔雀石綠等違禁藥物，魚類、蝦蟹類等重點出口和省內市場大宗水產品。
（二）重點檢查區域
獸藥、飼料及水產苗種批發市場、專業市場、集散地和經營門店，非法制售假冒偽劣養殖業農資的小作坊和黑窩點。小規模養殖業農資產品生產主體聚集地區，某些問題突出、反復發生區域，假劣養殖業農資重大案件多發地區。
（三）重點查處違法違規行為
1、獸藥監管：嚴查生產經營假劣獸藥、無證生產經營、有效成分含量不足、標簽說明書不規范、已廢止的地標產品、非法生產經營獸用生物制品等違法行為；嚴厲打擊生產、經營和使用禁用藥物和其他有毒有害化合物的行為。
2、飼料和飼料添加劑監管：嚴厲打擊生產經營假劣飼料和飼料添加劑、無證生產、包裝標簽不符合規定等違法違規行為；嚴查在飼料加工和養殖環節添加“瘦肉精”、“蛋白精”、萊克多巴胺、硝基呋喃等違禁藥物和非法添加物。
3、水產苗種監管：嚴查無證生產水產苗種，在苗種生產環節使用硝基呋喃、氯霉素和孔雀石綠等禁用藥物和有毒有害化學物質的行為，嚴厲打擊以次充好、以劣充優和銷售帶病水產苗種的行為，督促苗種生產企業建立生產記錄、用藥記錄及銷售記錄，逐步建立可追溯制度。
四、保障措施
（一）加強組織領導。各地要按照屬地管理原則，在當地黨委、政府統一領導下，做好動員部署，結合本地實際制定打假實施方案，將責任層層落實到崗到人。注意加強與公安、工商、質監等有關部門的協同配合，確保整治效果。
（二）建立健全打假長效機制。加強執法體系建設，逐步推進縣級養殖業綜合執法隊伍建設，整合行政執法資源，提高執法能力，確保執法效果。要切實解決監管工作人員和經費等問題，配備必要的執法裝備。建立健全投訴舉報制度、重大案件督辦制度等規章制度，著力構建打假長效機制。
（三）營造打假氛圍。各地要充分利用電視、廣播、網絡、報刊、宣傳欄、標語、公告、掛圖、橫幅等宣傳媒介，加大宣傳培訓力度，提高廣大農民群眾識假辯假的能力。及時總結經驗，積極宣傳打假工作成效和進展情況，有條件的要組織有關新聞單位對大要案、典型事例進行跟蹤報道，營造全社會關心和支持打假工作的良好氛圍。
（四）加強督查考核。各市州畜牧水產局要按照屬地管理原則，嚴格落實打假責任制，強化督查考核，加大責任追究力度。對工作失職、監管不力、造成重大損失和責任事故的追究責任。省畜牧水產局將對各市州工作情況進行督查和考核。
（五）加強信息統計和報送工作。各地在打假行動中，要進一步加強信息統計和報送工作，及時報告重大情況。要認真總結行動的成效、經驗和問題，提出工作建議，同時要注意分析本地養殖業生產資料監管的新情況、新特點，探索養殖業生產資料監管工作的新思路。各市州畜牧水產局要安排專人負責填報上半年和全年工作總結材料、農資打假情況統計表和農資打假大要案統計表，并于6月底和11底前分兩次報送畜牧水產局質量安全處。
五、工作安排
詳見工作安排
聯系人：羅 杰
電 話：0731－2181917（傳真）
郵 箱:
舉報電話：0731－2181917
2009年養殖業農資打假工作安排
階 段時 間工作名稱工作內容工作要求和目標
第一階段3月印發實施方案印發2009年養殖業農資打假專項治理行動實施方案。各市州制定相應實施方案并上報省畜牧水產局
3—5月組織開展養殖業農資打假專項治理春季行動各市州全面開展打假行動，省畜牧水產局組織督查，對各地工作進行督導檢查。嚴厲打擊各類違法行為，保障養殖業生產順利進行和畜禽水產品質量安全。
第二階段6月底總結上半年工作，各市州上報上半年總結及統計表總結上半年工作，研究部署下半年工作。及時發現問題，省畜牧水產局督促各地按照實施方案完成工作目標。
9—11月組織開展打假專項治理秋季行動各級畜牧水產局部署開展打假秋季行動，進行市場整頓，省畜牧水產局組織秋季督查，對各地工作進行督查指導。開展秋季專項治理，嚴厲打擊制售假劣農資坑農害農的違法行為，保障養殖業生產順利進行和畜禽水產品質量安全。
第三階段12月總結2009年全年工作總結2009年養殖業生產資料打假工作，通報表揚先進單位和個人。檢查各市州全年打假工作任務完成情況，總結全省打假情況并上報農業部
2009年養殖業農資打假情況統計表
填報單位（蓋章）：
填報日期：
年 月 日
項 目查獲數量貨值
金額查處
起數檢查
企業整頓
市場受理舉報案件搗毀制假窩點挽回經濟損失
出動執法人員印發
資料立案查處
查處結案移送司法機關涉案人數逮捕人數案值5萬元以上案件
總 數貨值
金額
單 位公斤臺件萬元起個/次個/次件個萬元人次萬份件件件人人起萬元
代 碼
合 計
1種苗、種畜禽
2飼料
3獸藥(含漁藥)
4漁機漁具
注：1、種苗、種畜禽、飼料、獸藥農資品種單位按公斤計算，漁機漁具農資品種單位按臺件計算。
2009年養殖業農資打假大要案（5萬元以上）統計表
填報單位：
填報日期： 年 月 日
序號案件
名稱案件
來源涉及農
資品種組織查
處部門涉案商
貫徹落實《食品安全法》、《農產品質量安全法》及相關法律、法規，依法從嚴從重懲治“瘦肉精”違法犯罪行為。從即日起到2012年月底，在飼料、獸藥生產經營、養殖、收購販運、屠宰各環節組織開展“瘦肉精”和含“瘦肉精”的飼料清查收繳行動。通過清查收繳行動，消除“瘦肉精”隱患，防止“瘦肉精”流入養殖環節，促進畜牧業健康發展，確保畜產品質量安全。
二、清繳范圍
“瘦肉精”的清查收繳：以鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺、沙丁胺醇為重點，兼顧《“瘦肉精”專項整治方案》中所列的其他品種（同類物質中涉及的人用藥品不在此次清查收繳范圍之內）。重點在養殖場（戶）收購販運企業（合作社、經紀人）和已登記或未取得登記的獸藥企業及相關銷售網點組織開展清查收繳。
含“瘦肉精”飼料的清查收繳：涉及違法使用“瘦肉精”飼料企業的飼料產品以及其他飼料企業的育肥豬、肉牛和肉羊飼料產品，在飼料生產、銷售和使用環節組織開展清查收繳。
三、時間安排
清繳行動分為三個階段：
第一階段：宣傳動員階段（月日前）。各鎮（街、場）農業機構要成立“瘦肉精”和含“瘦肉精”飼料清查收繳工作小組，召開專題會議進行安排部署，認真研究制定轄區內具體收繳工作實施方案。要采取多種形式開展宣傳，張貼農業部等五部門第1682號公告、公開舉報電話、上繳地點、聯系人及聯系方式，使清查收繳“瘦肉精”及含“瘦肉精”飼料工作家喻戶曉，人人皆知。通過動員部署、宣傳發動，全面提高對清查收繳工作重要性的認識，確保清查收繳行動取得實效。
第二階段：清查收繳階段（月日-月日）。
（一）“瘦肉精”清查收繳
采取限期上繳與集中清查相結合的方式，即在組織限期主動上繳的基礎上，組織開展集中清查。
一是組織開展限期上繳（月日-月日）。各鎮（街、場）要針對清查收繳范圍組織開展限期上繳。限期內主動上繳的，依法從輕、減輕或免予處罰，拒不上繳而在今后的清查、整治、案件偵破中查獲的，一律依法從嚴懲處。
二是組織開展集中清查（月日-月日）。在限期上繳的基礎上，各鎮（街、場）要聯合有關部門針對清查收繳范圍組織開展“瘦肉精”集中清查。對于獸藥企業，要重點檢查企業外租的生產線、車間以及倉庫。對于集中清查出的“瘦肉精”持有者，一律依法從嚴懲處。
（二）含“瘦肉精”飼料清查收繳
采取重點清查和全面排查相結合的方式，即對涉案飼料企業的產品進行重點清查，對其他飼料企業的產品進行全面排查。
一是對涉案飼料企業的產品進行重點清查。各鎮（街、場）要將上級公布的涉案飼料企業作為清點，各飼料企業、飼料銷售網點和養殖場戶，要求立即停止銷售、購買和使用涉案企業的飼料產品，限期主動上繳儲存的產品。同時，對涉案飼料企業及其銷售網點進行現場再清查，對其產品流向進行再追查、再清繳。限期內主動上繳的依法從輕、減輕或免予處罰，拒不上繳而在今后的排查、整治、案件偵破中查獲的，一律依法從嚴懲處。
二是對其他飼料企業的產品進行全面排查。涉案飼料企業產品重點清查結束后，各鎮（街、場）要以轄區內飼料企業和銷售網點為重點，兼顧生豬、肉牛和肉羊養殖場戶，全面組織開展監督檢查，加大飼料產品抽檢力度，發現含“瘦肉精”飼料的，一律移送公安機關，依法從嚴追究刑事責任。
（三）“瘦肉精”和含“瘦肉精”飼料的銷毀
對于收繳的“瘦肉精”和含“瘦肉精”飼料，除公安機關留樣為證據和鑒定檢測使用外，統一交由區農林水利局登記、封存和銷毀，對收繳的產品信息登記造冊，逐級上報。
第三階段：總結驗收階段（月日-日）。由區農林水利局會同公安、工商等部門，統一組織對清繳的“瘦肉精”等違禁物進行集中銷毀；對清繳行動進行工作總結。
四、工作要求
（一）加強組織領導。各單位要站在講政治和對人民群眾生命健康負責的高度，提高對“瘦肉精”和含“瘦肉精”飼料清查收繳工作重要性的認識，主要領導要親自抓，靠前指揮，分管負責同志具體負責組織實施，切實增強做好這項工作的政治責任感和緊迫感。要把此次清查收繳工作擺在重要議事日程，抓緊制定“瘦肉精”和含“瘦肉精”飼料清查收繳工作實施方案，周密部署，明確分工，落實責任，為工作開展提供強有力的組織保障。區農林水綜合執法大隊、區動物防疫監督所要根據工作職責，負責聯系、協調轄區內飼料、獸藥生產經營、養殖、收購販運、屠宰各環節“瘦肉精”和含“瘦肉精”飼料的清查收繳工作。
（二）落實工作任務。各鎮（街、場）要在本方案要求的基礎上，研究制定合理的收繳政策措施，在限期上繳期間，要在國務院有關部門共同依法收繳公告的基礎上，將收繳政策措施廣泛告知清查收繳對象，實行《“瘦肉精”清繳公告送達確認書》簽字程序，督促主動上繳。對于“瘦肉精”集中清查和其他飼料企業產品排查，在清查收繳范圍內，要進行逐一清查、逐一登記造冊，特別要加強對重點部位和可能藏匿場所的清查，不留死角。
以貫徹落實《2014年食品安全重點工作安排》為契機，以飼料生產經營中的質量安全突出問題和薄弱環節為重點，繼續深入加強飼料生產經營單位的規范化管理，強化執法監管，嚴格執行飼料經銷許可準入制度，嚴厲打擊在飼料中添加激素類藥品或其他禁用藥品行為，著力構建飼料質量安全監管的長效機制，全面提升飼料監管能力和執法水平。
二、工作目標
通過開展飼料質量安全專項整治行動，飼料及養殖環節違法使用“瘦肉精”等案件的查處率達到100%，飼料產品及養殖環節“瘦肉精”等興奮劑類物質監測合格率保持在99%以上，鉛、砷等重金屬監測合格率提高3個百分點，三聚氰胺監測合格率100%，飼料生產企業100%持證生產；堅決查扣銷毀市場上經營的無生產許可證、無產品批準文號、無產品標簽的“三無”飼料產品，進一步加強飼料生產企業和經銷網點的監管力度，不斷提高飼料質量安全水平，促進全縣飼料質量安全工作形勢持續穩定發展。
三、整治重點
1.重點產品：飼料原料（特別是蛋白原料）、自配料和非蛋白氮及其類似物；三聚氰胺、瘦肉精、萊克多巴胺等違禁藥物和非法添加物。
2.重點單位：飼料生產企業、飼料經銷網點和畜禽養殖場。
四、整治任務
1.嚴格飼料行政許可程序，提高企業準入門檻，淘汰不合格企業，規范飼料生產行為，凈化飼料秩序市場。
2.嚴厲打擊養殖過程中添加瘦肉精等違禁物品和激素藥類物質等非法添加物的違法行為。
3.嚴厲查處在飼料原料和產品中添加三聚氰胺等有毒、有害化學物質的行為。
4.提高飼料準入門檻，同時加強對轄區內飼料生產企業和飼料經銷網點的日常監管。
5.組織開展飼料經銷網點大檢查，建立健全購銷臺賬，嚴禁銷售“三無”飼料產品和拆包、分裝飼料。
6.嚴厲打擊違法違規飼料生產企業，堅決取締無生產許可證、無產品批準文號、無產品標簽的“三無”飼料生產企業。
五、工作安排
第一階段（5月1日—5月30日）為動員部署階段。我局結合實際制定實施方案，明確目標任務，明確階段整治重點，在整治中突出重點，狠抓熱點難點，明確責任分工，做到精心組織，周密部署，措施到位。第二階段（6月1日—10月31日）為集中整治階段。
1.組織開展飼料生產企業的監督檢查
嚴格查驗飼料生產企業采購的飼料原料、單一飼料、預混飼料、飼料添加劑，禁止生產、經營、使用農業部公布的《飼料原料目錄》、《飼料添加劑品種目錄》以外的任何物質。嚴禁生產、銷售和使用含“三聚氰胺”“瘦肉精”以及對人體有害的飼料原料和產品。嚴格查驗生產企業質量安全管理規范制度、產品召回制度、原料臺帳、購銷記錄、生產記錄、留樣記錄、檢驗記錄、設備維修記錄，以及許可證件、有關合同、票據、帳簿等相關資料。嚴格查驗亞硒酸鈉等危險化學品的存放保管，杜絕過量使用飼料添加劑和非法添加違禁物質行為。
2.組織開展飼料經營企業網點的監督檢查
進一步嚴格飼料行政許可，實行備案管理制度。對凡進入我縣銷售、使用的飼料產品由飼料經營或供貨單位到縣畜牧獸醫局飼料牧草站進行備案登記，要求企業提供營業執照、飼料生產企業審查合格證、組織機構代碼證、法人身份證明、企業生產執行標準、標簽、包裝圖片、添加劑和預混料產品批準文號、檢驗合格報告等相關材料，提高飼料產品準入門檻，逐步淘汰手續不健全的飼料產品。
3.建立飼料質量追溯體系
繼續督促飼料生產、經營企業完善飼料產品進、出、使用臺賬，嚴查無生產許可證、無產品批準文號、無產品標簽的“三無”飼料產品，查封取締生產經營“三無”產品的企業。
4.組織開展養殖場使用飼料的監督檢查
查驗養殖場戶遵守自配飼料使用規范，禁止對外提供、銷售自行配制的飼料；禁止在飼料、動物飲用水中添加“三聚氰胺”、“瘦肉精”等禁用物質；禁止在反芻動物中添加乳和乳制品以外的動物源性飼料產品。做好飼料和飼料添加劑投入品和生產過程使用記錄，進出臺賬等。
5.加大飼料中“瘦肉精”等違禁添加物的抽檢力度
特別是對肉羊、生豬、肉牛、蛋雞養殖場使用的飼料產品，進行常態化的抽檢，及時報告發現的可疑產品，嚴格按照相關法律嚴厲查處問題產品。
第三階段（11月1日—12月31日）為總結驗收階段。
認真做好專項整治工作總結，匯總情況，并報縣食安委和市畜牧獸醫局。
六、工作要求
1.加強組織領導，確保整治成效。
縣畜牧獸醫局成立“縣2014年飼料質量安全專項整治行動”領導小組。領導小組辦公室設在縣畜牧獸醫局飼料牧草站。
組長：
副組長：
成員：
主要職責是按照農業部和省農業廳的統一部署，組織協調全縣飼料行業專項整治的各項工作，包括擬定方案，組織督導檢查，查處重大飼料質量安全問題，收集整理相關信息，上報有關部門。
2.提高思想認識，明確監管責任。
充分認識飼料質量安全的重要性，明確監管責任，按照《縣2014年飼料質量安全專項整治實施方案》要求，統一部署，明確任務，落實責任，采取針對性、實用性強的整治措施，切實加強飼料質量安全監管，強化違禁物質監測與監督執法，確保專項整治工作取得實效。
3.切實落實責任，嚴格責任追究。
著力構建飼料質量安全監管的長效機制。要按照責任到人、監管到位的工作要求，確認監管區域、監管責任人、明確監管內容，履行監管職責，并監督做好本區域飼料生產企業、飼料經銷網點和畜禽養殖場的責任落實工作，做到層層有人管，事事有人辦。加強專項整治行動的檢查，及時發現和消除質量安全隱患，對失職瀆職、監管不力的站所和個人，要追究有關負責人的責任。
4.強化制度建設，堅持科學化管理。
動物養殖過程中，不得使用國家禁用的飼料、飼料添加劑、獸藥；使用于動物的獸藥、飼料、飲水等投入品和畜牧獸醫器械工具應規范、安全、無毒害，其中不得添加未經畜牧獸醫行政管理部門驗證批準或風險評估、對動物和人體健康具有直接或者間接危害的物質。
二、整治內容
（一）動物養殖場（戶）。檢查由龍頭企業統一供獸藥、飼料的大型動物養殖場、中小型規模動物養殖場（戶）的藥房（柜、庫）和飼料倉庫，檢查動物飼養記錄，抽查部分動物養殖圈舍，檢查現場使用的獸藥和飼料標簽、說明書，核對獸藥、飼料產品是否合法，獸藥使用是否遵守用藥禁忌和休藥期，動物飼養記錄是否齊全等。
（二）獸藥、飼料經營企業和動物診療單位。檢查獸藥、飼料經營企業和動物診療單位的許可證，檢查經營企業庫房、門頭，檢查庫存、經營和正在診療使用的產品是否具有省級以上畜牧獸醫管理部門核發的批準文號；檢查經營、使用企業采購、銷售記錄，是否存在超范圍經營、經營違法產品和濫用獸藥行為。
（三）飼料生產企業和動物養殖場自配飼料加工點。檢查飼料生產企業和飼料產品的批準證件，根據飼料產品配方檢查飼料生產車間、原輔料庫、成品庫，核對生產記錄、銷售記錄。重點檢查飼料添加物是否規范、合法，飼料添加物包括藥物飼料添加劑、飼料添加劑、添加劑預混合飼料。獸藥產品中只有藥物飼料添加劑（批準文號含有“獸藥添字”）允許添加到飼料中，飼料添加劑、添加劑預混合飼料應具有省級以上飼料管理部門核發的批準文號（如：魯飼添字、魯飼預字）。
（四）獸用抗生素等原料藥生產企業。檢查獸用抗生素等原料藥生產企業廢棄的發酵液、濾渣環保處理情況，核對獸藥生產記錄，詢問當事人，追蹤廢棄物去向，防止有害廢棄物進入動物養殖環節。
三、危害控制措施
（一）對從業人員進行宣傳教育，普及法規知識。在專項整治行動中，各地要針對獸藥、飼料使用環節從業人員眾多、企業分散、專業知識水平普遍不高的現狀，積極開展相關人員宣傳教育活動，提高人員守法的自覺性。將法律法規條文、產品批準文號知識、禁用獸藥清單、允許使用的飼料添加劑品種目錄等知識，采取上崗培訓、教育講座、張貼上墻等形式，實現入場入戶，幫助養殖場（戶）認識和抵制非法產品。
（二）開展動物養殖危害風險分析和關鍵點預防控制工作。在養殖環節，獸藥、飼料是危害動物養殖的兩個關鍵點，各地要指導和監督飼養企業，對所經營、使用的獸藥、飼料產品逐個進行風險分析，對其中可能含有違禁成分、產品未經過批準等危害風險比較大的產品，應堅決予以停用；對質量不穩定、商販上門推銷的、標簽不規范等中等危害風險的產品，應及時更換；對市場聲譽良好、本地企業供應、質量長期穩定等危害風險很小的產品，應大力倡導推廣。
（三）嚴厲打擊各種違法行為。禁止將原料藥、醫藥產品、無批準文號的化工產品用于食品動物，禁止在飼料和飲水中添加激素類生長促進劑，禁止將抗生素濾渣等用于動物養殖。各地在整治、檢查過程中，要依法嚴厲打擊動物養殖過程中違法使用獸藥、飼料行為。對禁用藥物、假劣獸藥、走私獸藥、未經批準的飼料和添加劑等一律收繳、銷毀，并追究生產、經營、使用者的責任；對經營、使用記錄不全，濫用獸藥、飼料添加劑等依法處罰、督促整改。
四、行動的組織實施
（一）整治方式
此次專項整治行動采取有重點、有針對性和集中拉網式檢查方式進行，各鄉鎮一定要引起高度重視，切實做到分工明確，責任到人，將任務落到實處，不得敷衍了事，更不能留死角。
（二）整治對象
整治對象重點是育肥期的牛、羊、豬養殖場、飼料生產企業、飼料銷售點、牲畜收購、販運環節和屠宰場等。
二、目標任務
對牛羊育肥、生豬飼養等規模養殖場戶檢查率要達到100%，反芻動物牛羊尿樣的抽檢不得少于10個養殖場戶，每個養殖場戶抽取10個以上樣品，生豬養殖場抽選兩個以上，每個育肥豬養殖場戶尿樣抽檢不少于5個樣品。同時要加大對流通環節違禁藥品的檢查力度，每個屠宰場宰前尿檢樣品不得少于屠宰牲畜總數的10%，收購、販運環節豬牛羊的尿樣抽取每個收購點不少于1個樣品，販運牲畜數量多的尿樣抽取比例不少于10%，在專項整治期間，屠宰環節、販運環節至少抽取三次以上，樣品抽取單位先使用試劑盒進行現場初篩，如發現可疑陽性樣品，立即送內蒙古飼料草種監督檢驗站進行確認。
三、整治步驟
（一）組織培訓
3月20日至25日，對執法督查人員和監測人員進行業務培訓，畜牧部門及時采購抽樣物品和尿樣初篩所需的試劑盒。
（二）監督檢查和抽樣
3月26日至4月30日，各鄉鎮政府和旗畜牧部門與豬牛羊養殖場、飼料生產企業、飼料銷售點、牲畜收購、販運環節和屠宰場等負責人簽訂責任狀，并按專項整治工作實施方案要求進行拉網式檢查和抽樣，發放相關宣傳資料。
（三）樣品處置與案件處理
5月1日至25日，開展樣品初篩和定量檢測，處理復議和案件工作。
（四）工作總結
5月26日至5月底，對開展的“瘦肉精”專項整治工作進行總結。
四、工作要求
（一）加強組織領導，周密安排部署
為加強對此次專項整治行動的組織領導，決定成立領導小組，負責組織安排“瘦肉精”等違禁藥品專項整治行動。
各鄉鎮政府要切實加強對“瘦肉精”專項整治工作的領導，精心組織，周密部署，要盡快制定行使本地區的實施方案，明確職責，突出重點，不留死角，確保專項整治行動取得預期成效。
（二）強化管理、健全制度
1、各鄉鎮及有關部門要逐級簽訂目標管理責任狀，層層落實工作責任、健全管理制度，充分發揮基層工作人員的積極性和主動性、調動一切可以調動的力量，形成自上而下、一級抓一級的工作格局。明確各級政府負總責，各相關職能部門負監管責任，各生產、銷售主體是質量安全第一責任人的責任制度。
2、要建立“瘦肉精”等違禁藥品專項整治行動期間小時值班制度。各鄉鎮、各部門要明確值班人，24小時開通聯系電話。一旦有案情發生，要保證電話的暢通與信息的及時上報。
3、對于檢查出的案件，屬本地范圍內的要及時登記并立案查處，堅決杜絕“瘦肉精”牲畜流入市場，危害社會。對于跨地區的案件要及時上報市政府進行處理。
4、各鄉鎮人民政府和畜牧部門要制定和完善“瘦肉精”等違
品專項整治工作應急預案，以應對突發事件，要切實做好組織、技術和物質保障工作，確保及時、高效和有序地進行應急處理，將損失降到最低程度。
自接到《省畜牧食品局關于印發〈2011年飼料市場專項整治工作實施方案〉的通知》后，我局對該項工作進行了專題認真研究，制定下發了《2011年全市飼料市場專項整治工作實施方案》（自畜發[2011]22號），將專項整治工作納入了全市飼料管理的重點，成立了以分管局長為組長的市飼料市場專項整治領導小組，領導小組辦公室設在市局飼料飼草科，全面負責全市飼料市場專項整治工作。結合各自工作重點，各區、縣也相應制定了工作實施方案，成立了以分管局長任組長的工作領導小組，同時對此項工作進行廣泛的宣傳，明確提出飼料市場專項整治工作的成敗直接關系到保護農民合法權益，保障畜產品安全和維護社會穩定，必須落到實處，堅決克服厭戰和畏難情緒，防止走過場。
二、主要工作及成效：
（一）大力組織開展執法檢查活動
上半年，全市各區縣在日常監督檢查的同時，市局組織了一次大規模的全市大檢查。據統計，全市共出動飼料執法人員540人次，共檢查飼料市場131個，飼料生產企業23戶，飼料經營企業（戶）675個，規模養殖場35戶，印發相關宣傳資料3560份。
（二）全面清查違禁藥物及飼料添加劑使用情況
在23戶飼料生產企業和35戶規模養殖場的檢查、抽查過程中，我市沒有發現違規生產、使用飼料添加劑和藥物現象，飼料生產企業、規模養殖場嚴格按照《飼料藥物添加劑使用規范》、《禁止在飼料和動物飲用水中使用的藥物品種目錄》、《允許使用的飼料添加劑品種目錄》等規定進行生產和使用。
（三）無證生產、經營查處情況
經過多年的法律法規宣傳教育和打假檢查教育，無證生產現象得到有效控制，全市無此現象發生。對經營、使用無安全衛生合格證的動物源性飼料現象進行了堅決查處。飼料經營條件在往年的基礎上有了較大提高。
（四）假冒偽劣飼料查處情況
市場檢查查處偽劣飼料1.6噸，已進行了全部沒收銷毀；對免稅檢驗中發現的個別不合格現象進行了認真查處。
（五）大力打擊“舀舀藥”行為
經過多次的市場整頓，市場打假震懾，無生產條件、無標準自行配制、銷售含飼料添加劑的混合物現象在我市基本杜絕。
（六）嚴查“瘦肉精”等違禁藥品
我局按照《省畜牧食品局關于加強畜產品質量安全工作的意見的通知》精神，結合自身工作實際已將今年的“瘦肉精”檢測任務下達到各區縣，重點對規模場戶進行豬尿液“瘦肉精”快速檢測。
（七）禽蛋產品質量安全監管
根據《省畜牧食品局轉發〈農業部關于加強禽蛋產品安全監管工作的緊急通知〉的通知》精神，我市于春節前后對家禽養殖場、戶及禽蛋市場、禽料生產企業進行了大規模專項檢查。據統計全市共檢查養殖場、戶3個，禽蛋經銷商115戶，禽料生產企業2戶，均未發現使用“蘇丹紅”現象。
三、存在的主要問題：
（一）因部分企業更換包裝不及時，致使市場上過期生產許可證包裝還有存在。
（二）個別經營企業管理不到位，剩余的過期飼料清理不及時。
（三）沒有經過培訓或培訓考核不合格者經營飼料現象尚有個別。
四、下一步工作重點及措施：
（一）進一步加大執法監督檢查力度，確保飼料質量，對生產、經營、使用環節發現問題及時查處，不斷整頓規范市場經濟秩序，維護良好競爭環境。
年初以來，按照市扶貧辦整體安排和要求，我局積極認真做好扶貧工作，現總結如下：
一、積極對接，送政策
年初，我局按照扶貧辦的要求，及時深入到北紅村，與9戶貧困戶進行了對接，并對我市低保、醫療、扶貧貸款、小額貼息貸款、住房安全、學生資助、就醫等扶貧政策進行宣傳，對其家庭情況及致富想法進行了具體了解。其中1戶因不在本地無法對接。
二、落實幫扶，勤走訪
我局針對9戶困難戶，落實到科級干部人頭對接幫扶，每名科級干部與2名干部對接2戶，按要求制作幫扶聯系卡，填寫幫扶手冊，每月入戶走訪至少1次，及時深入宣傳扶貧政策，不斷按照扶貧辦要求完善內業材料5次。
三、落實項目，助發展
市郵政局市場部××年下半年工作總結及安排
強管理重營銷抓服務促發展
××年下半年市場部在市局和××局的領導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業務量收完成情況
下半年業務收入完成萬元，全年業務收入完成萬元，為年計劃，全年業務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業務完成較好
下半年實現郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業務筆，實現收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協議戶現已安裝臺—月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現收入元。
三、其它郵政業務及新業務收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。
下半年報刊收入實現萬元，全年累計完成萬元，為年計劃?！痢聊陥罂笫沼喠鬓D額完成萬元，完成預計計劃的。
下半年物流收入實現萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。
下半年新業務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費萬元；工資萬元；養老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務質量
⒈深化改革，優化組合，促進業務快速發展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業組劃分為個獨立的郵政營業所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發行組合并為投遞組。城內成立了個獨立經營運行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區經營責任承包書》，通過責任承包，進一步調動了所主任和員工的積極性，激發潛在能力，發揮他們拓展業務的創造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，—月，營銷中心共創收元。其中，收訂報刊流轉額完成元，發展儲蓄存款元，發展傳統業務實現收入元，攬收企業金卡枚，攬收企業形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優錄用的方式，聘用了成績優秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞質量和服務質量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各項郵政業務的宣傳與攬收。對攬收的業務制定了相應的獎勵政策，以激發各投遞員攬收業務的積極性和主動性。
（）解放思想，更新觀念，共謀發展。做好員工觀念轉變工作，將觀念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業的改革，增強凝聚力，激發潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發展”的理念，從而調動職工發展業務的積極性。
二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創品牌
⒈抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業經營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經營方式已不適應現代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現代市場競爭中鞏固和拓展業務，達到持續發展、立于不敗之地的目的。月份，我們請保險公司藍經理一行對城內全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業務的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業形象年冊冊，企業拜年卡萬枚。
⒉開辟新領域，拓展新市場
（）月我局與××衛生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協議，開辟了區鄉各大醫院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊冊。
（）月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，月銷售飼料包。
（）開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業務》省市局“關于開辦火車票特快配送業務的通知”文件精神，在全局范圍內全面推開代售火車票業務，自月開辦以來，共代售火車票張，創收元。
（）做好業務的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。
（）利用中秋節月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業務領域，月市場部向各郵政所、班組下發了“關于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現郵購收入元。
三、狠抓重點、努力創收
⒈狠抓郵政儲蓄業務發展不放松，努力做大郵儲余額，形成規模效益，全年郵儲余額凈增萬元。一是針對城內郵儲余額發展不很理想的情況，于月重新調整了各所的收入計劃，從而帶動了城內郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內開展了郵儲“金秋風暴”營銷競賽活動。充分發揮廣大員工發展儲蓄業務的主動性、積極性和創造性，競賽期間，郵儲余額凈增萬元，促進了郵儲凈增余額再創新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯卡的換發工作。在每個郵政營業窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網絡優勢和綠卡網點遍布城鄉的資源優勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發卡張，活期比例比去年末上升個百分點。
⒉搞好××年報刊收訂工作，一是及時召開黨報黨刊發行工作會，傳達中央、省市發行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領導、支持配合下將任務層層分解、落實，并指定專人負責加強與宣傳部的聯系，及時反饋，匯報情況，做好××年黨報黨刊征訂工作。二是于月召開了發行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務點，到各單位收訂報刊。
⒊特快業務得到快速發展。一是深入調研市場及時收集反饋信息，今年月，我們發現錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析原因，走訪用戶，發現另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業務，知獲這一信息后，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優勢、服務質量、郵件安全保險等優勢，經過多次聯系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續做好特快送匯業務，加強宣傳解釋，嚴格按規定的資費標準收取送匯費。三是注重窗口宣傳，引導用戶盡量使用，特快寄遞郵件。
⒋加大電子匯兌新業務的宣傳力度，提高新業務在收匯業務量中的比重。從而實現匯兌收入的增長，下半年，新業務收入占匯票總收入的。
⒌抓好集郵業務。一是在抓企業形象年冊、寶寶紀念冊的基礎上，注重個性化郵品開發，實現收入萬元。二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實現收入元，
四、找差距，強管理、優服務
⒈重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。月份，對所主任進行了管理知識培訓，同時，重新擬定了市場部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務、幫促等職責。在日常工作中，注重培養、鍛煉他們的獨立工作能力，切實做好經營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業務發展，提高整體管理水平。
⒉市場部對業務發展差的網點，召開現場經營分析會，對帳單業務發展進展情況進行詳細分析，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業務持續增長。
