期刊 科普 SCI期刊 投稿技巧 學術 出書

    首頁 > 優秀范文 > 郵政分公司工作總結

    郵政分公司工作總結樣例十一篇

    時間:2022-10-03 22:56:52

    序論:速發表網結合其深厚的文秘經驗,特別為您篩選了11篇郵政分公司工作總結范文。如果您需要更多原創資料,歡迎隨時與我們的客服老師聯系,希望您能從中汲取靈感和知識!

    郵政分公司工作總結

    篇1

    郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃范文【一】

    二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政__區郵政局,光榮成為一名營業員,時光轉瞬即逝,緊張、充實的20__年快要過去了,20__年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,我學習到了很多,使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲,當然這與領導及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!

    這一年以來我端正思想和工作作風,樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,在工作作風上能端正工作態度,認真履行崗位職責,積極進取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務上意識上能擺正位置,積極為客戶服務,促使我局的各項業務順利開展。

    作為營業的頂班綜柜,自己清醒地認識到,自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員,有義務協助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

    營業是展示我們郵政企業形象,體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心,辦理業務更應迅速、準確。營業員,是企業最普通、最平凡的崗位,作為企業的最前沿,代表著郵政的企業形象,保持本企業在市場競爭中的優勢,與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者,是企業希望與活力的象征。

    干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數的客戶,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業的好感,為郵政企業贏來更多的效益。

    在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個工作日中,我用真情服務每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,郵政銀行的成立,新業務的不斷推出,增強自身素質,提高業務水平,加強服務意識,勢在必行。

    快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了領導及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心,真心面對每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。

    中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱,中國郵政集團是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創一流服務,我們郵政集團的明天將再創輝煌。

    在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

    郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃范文【二】

    來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

    營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

    __是個石材重鎮,會有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

    儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

    在我工作的那段時間,我努力向客戶講解郵政保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。

    在過去的幾個月中,我也跟著投遞班學習過分報紙,分報紙是個技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然后根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。 第一次送農資還是在2月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就要努力工作一天。 在這 8 個月的時間里,業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變為職業。 基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

    郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃范文【三】

    20__年投遞局部在__書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展,在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時刻以嚴格要求自己,力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作,積極配合領導工作,并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手,深創青年文明號活動。參加投遞工作至今,我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽,都時刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。

    作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項工作的順利,在行動上我努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加各種形式的業務培訓,努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。集體的事搶著做,帶動其他同事爭做崗位能手。

    年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收,上門收訂,在任務重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》,落實規范化服務標準,進一步拓寬自身的服務視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點,要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴,我認真落實受理、處理工作,及時回復用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實好回訪工作,努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

    在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續努力,繼續發奮,做一個合格的郵政投遞員。

    郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃范文【四】

    轉眼間,已來到郵政分公司一年多的時間了,在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系,每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲,無論快樂還是憂傷,無論進步還是失誤,無論成長還是阻礙,這些都是一種經歷,唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足,才能把這些經歷化作前進的基石,變為人生的財富,并且這種財富只會越來越多,而不會減少。

    篇2

    郵政員工個人工作總結【一】

    二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政__區郵政局,光榮成為一名營業員,時光轉瞬即逝,緊張、充實的20__年快要過去了,20__年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,我學習到了很多,使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲,當然這與領導及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!

    這一年以來我端正思想和工作作風,樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,在工作作風上能端正工作態度,認真履行崗位職責,積極進取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務上意識上能擺正位置,積極為客戶服務,促使我局的各項業務順利開展。

    作為營業的頂班綜柜,自己清醒地認識到,自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員,有義務協助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

    營業是展示我們郵政企業形象,體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心,辦理業務更應迅速、準確。營業員,是企業最普通、最平凡的崗位,作為企業的最前沿,代表著郵政的企業形象,保持本企業在市場競爭中的優勢,與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者,是企業希望與活力的象征。

    干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數的客戶,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業的好感,為郵政企業贏來更多的效益。

    在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個工作日中,我用真情服務每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,郵政銀行的成立,新業務的不斷推出,增強自身素質,提高業務水平,加強服務意識,勢在必行。

    快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了領導及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心,真心面對每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。

    中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱,中國郵政集團是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創一流服務,我們郵政集團的明天將再創輝煌。

    在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

    郵政員工個人工作總結【二】

    來郵政工作已經8個多月了?;仡欉@8個多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

    營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

    __是個石材重鎮,會有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

    儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

    在我工作的那段時間,我努力向客戶講解郵政保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。

    在過去的幾個月中,我也跟著投遞班學習過分報紙,分報紙是個技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然后根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。 第一次送農資還是在2月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就要努力工作一天。 在這 8 個月的時間里,業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變為職業。 基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

    郵政員工個人工作總結【三】

    20__年投遞局部在__書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展,在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時刻以嚴格要求自己,力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作,積極配合領導工作,并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手,深創青年文明號活動。參加投遞工作至今,我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽,都時刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。

    作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項工作的順利,在行動上我努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加各種形式的業務培訓,努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。集體的事搶著做,帶動其他同事爭做崗位能手。

    年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收,上門收訂,在任務重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》,落實規范化服務標準,進一步拓寬自身的服務視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點,要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴,我認真落實受理、處理工作,及時回復用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實好回訪工作,努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

    在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續努力,繼續發奮,做一個合格的郵政投遞員。

    郵政員工個人工作總結【四】

    轉眼間,已來到郵政分公司一年多的時間了,在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系,每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲,無論快樂還是憂傷,無論進步還是失誤,無論成長還是阻礙,這些都是一種經歷,唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足,才能把這些經歷化作前進的基石,變為人生的財富,并且這種財富只會越來越多,而不會減少。

    在過去的一年多時間里,公司給我提供了一個寶貴的工作機會,一個鍛煉能力的良好平臺;領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導;同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些,讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的,面對這些,我除了感謝,還有就是感恩。另外,很感謝局領導班子對我的培養和認可,使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習,讓我對單位的其它工作也有了了解與認知,熟知了郵政各項業務的發展和流程。實踐出真知。只有在不同的地點,不同的崗位干過,才能體會到其中的差異,針對不同的環境,不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業績的增長。

    前面的道路還很長,相信途中的坎坷也會有很多,也許前路荊棘遍布,也許未來困難重重,但我始終相信:只要年輕,就沒有什么不可能。因此,趁著年輕,必須勤于學習,用知識理論武裝自己;必須善于創造,以敢于挑戰的勇氣鼓舞自己;必須甘于奉獻,把知識和行動統一起來,積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量!

    郵政員工個人工作總結【五】

    轉眼間,20__年即然結束,下面我將___年工作總結

    為了實現“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內了解我行產品,接受我行產品,郵政員工個人工作總結。對優質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務,受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。

    我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鉆研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業務快速、準確,業務量一直處于全所前列,月平均業務量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從____年至今一直擔任業務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

    本著為用戶負責的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

    工作中不斷學習,在學習業務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能。

    篇3

    客服部門年度工作總結范文【一】

    在公司售后客服部工作已經有了一年,在這一年的工作中,我以“客戶至上”為理念,以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則,認真完成了領導安排的各項任務,自身的業務水平和工作能力也得到了提高?,F將2019年以來的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下:

    一、樹立全局理念,做好本職工作。

    我認為售后服務工作的全局就是,“樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益,是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時也為了及時反饋產品在使用過程中出現的不良情況,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現場的使用要求。一年來,認真履行的崗位職責,較好地完成了各項工作任務:

    1.在售后客服部及各分公司領導及同事的配合下,建立、健全了售后網絡體系,及時全面地掌握客戶信息,實現了服務聯系和協調的及時性。

    2.在售后客服部及各分公司領導及同事的積極配合下,完成了售后工程的程序備份工作,健全完善了售后服務檔案。

    3.在售后客服部領導的指導以及各部門同事的積極配合下,起草了售后服務工作月報,建立了通暢的信息平臺。

    4.對售后產品質量月報分析歸納處理,報部門領導及質管部,及時處理客戶問題,改進產品性能, 提高產品質量。

    5.給各分公司售后人員提供技術支持,解決客戶難題。

    6.認真完成領導安排其他任務。

    二、精于專業技能,勤于現場觀察。

    我公司開發的產品具有世界一流水平的新技術,涉及多個專業,對售后服務人員專業技能要求很高。售后人員不但能解決單獨的設備故障,還要求能從系統整體考慮問題,提出完善的解決方案。作為一個服務人員,要在現場勤于觀察、獨立思考、多與客戶交流,對于解決問題和提高自己的專業技能至關重要。我積極學習并參與新產品的調試,提高自己專業技能。在公司三次客戶培訓過程中,與客戶及各分公司售后服務人員共同學習。在售后回訪時,不但提高了專業水平,而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理。

    三、善于溝通交流,強于協助協調。

    售后服務人員不僅要有較強的專業技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力。對于新技術,客戶往往有操作不當的情況,并不都如客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,提高客戶維護應用產品的水平,從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

    在今年的售后回訪的過程中,我深深地體會到:客戶看中的不僅僅是產品質量,更看重的是售后服務。真正的銷售始于售后,我們有因售后不好丟失市場的案例,也有因售后很好加簽合同的情況。售后服務過程中,處理情感與處理事件同樣重要,我們要用超值的服務態度、超值的服務質量來感動客戶,站在“客戶利益”角度上,向客戶介紹推廣新技術、新產品,提高客戶對我公司產品的忠誠度。

    四、改進不足,展望未來。

    我在售后客服部工作了一年,做了一些工作,學了很多知識,提高了不少能力,還存在很多不足和問題,需要學習和改進:

    1)、新技術、新產品掌握的不夠,還要加強理論與實踐學習,要參與到工程現場去。

    2)、要到售后服務現場去,了解客戶需求,從根本上解決客戶的問題,同時進一步完善售后服務檔案。

    3)配合售后客服部領導加強各分公司售后服務人員的專業技能培訓。

    4)工作創新意識不強,還需要多加學習,多去售后服務現場,提高自己的工作能力。

    在今后的工作中,我將發揚優點,克服不足,以對工作高度負責的精神,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。

    客服部門年度工作總結范文【二】

    回首2019年物業公司客服部,可說是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。

    回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:

    一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

    在2017年初步完善的各項規章制度的基礎上,2019年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解??头恳布皶r調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

    二、理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作

    在物業公司的多次親自指導下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業管理最基本的概念,到物業人員的溝通技巧,到物業管理的各個環節工作,再結合相關的法律法規綜合知識,進行了較為系統的培訓學習。

    三、日常報修的處理

    據《每日工作記錄》記錄業主來電來訪投訴及服務事項,根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。

    全年客服處理報修電話累計達14346個,解決各類故障14346個,排除原施工問題、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個,及時處理、反饋984個。

    四、信息工作

    共計向客戶發放各類書面通知23次。運用短信群發器發送通知累計1386條,做到通知擬發及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

    五、物業費的收繳工作

    根據公司下達的收費通知,積極開展物業費的解釋、通知工作,做好催繳工作。

    六、水電費的收繳工作

    做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時,及時完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后,按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳,對逾期的采取停水處理。

    七、建立健全業主檔案工作

    已完善及更新業主檔案xxx份,并持續補充整理業主電子檔案。門禁卡辦理累計xxx人次,公寓入住人員登記累計xxx人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計xx人次。

    八、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難

    1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓,關于物業方面的知識仍需系統學習,服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

    2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。

    3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

    4、客服工作壓力大,員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

    5、精神文明建設,像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

    2019年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強學習,在物業公司的直接領導下,提供規范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,提升物業的服務品質。

    客服部門年度工作總結范文【三】

    豐富繁忙的2019年已經過去,嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里,我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下,在各部門的積極配合下,在客服部全體員工的共同努力下,客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務,現總結如下:

    一、2019年年初,對xx路5號小區2號樓xx戶業主的辦證資料進行了收集填寫,并網上錄入,在最短的時間內辦理了59戶房產證及他項權證,并將他項權證移交銀行、公積金,同時退回住房公積金保證金xx萬元,并同時準備xx戶拆遷戶辦理房產證,土地證資料,并協助拆遷戶辦理房產證,收集填寫xx戶xx路5號小區2號樓辦理土地證資料共計xxx本,辦理了xx戶土地證。

    二、為了使銷售檔案規范化,整理了從2019年之前的銷售檔案,將雅馨花園,5號小區,7號小區銷售檔案進行了資料分類成冊,對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽,共計27卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查,整理公司人員證件及借閱工作,也制作了電子版的匯總。

    三、前期認購期,根據公司銷售制度審核每日簽約的認購單,登記臺賬,銷控好房源。

    四、為了后期更好的工作,根據房管局的要求,提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本,對公共部分蓋章、粘貼。

    五、為了30號小區的宣傳工作,為了2019年xx月xx日房交會,準備了房交會的資料及前期工作,使5月x日房交會圓滿順利進行,同時負責管理統計發放禮品,并將房交會資料裝訂成冊以備查,對2019年其他房產公司的信息,通過電話調查,對多家房產公司價格進行了調查及匯總,通過這次房交會對30號小區的開盤奠定了基礎。

    六、為了使公司能盡快預售,準備收集30號小區預售證資料,并進行網上申報,在前期部姚經理的積極協作下,在最短的時間內辦理出預售許可證,使下半年的工作有了一個好的開始。

    七、因為客服部門工作比較繁瑣,稍不注意易出現重復工作的現象。因此,要求每一個人要細心、細致,時時刻刻,時時處處都要細致的做好每一件事,為了保證工作的進度和質量,在工作質量和要求上突出“嚴”字,要提高工作質量,就必須在工作中嚴格要求,嚴格把關,克服“過得去”的思想,周密安排,努力提高工作質量和效率,要想取得預計的效果,關鍵取決于過硬的工作作風,每人必須認真,嚴謹的規范的完成每件小事,每一項具體工作,才使我部門在預售期的第一個月底7月x日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過,使30戶客戶貸款在最短的時間內全部到公司賬戶,給公司帶來了效益。

    八、截止2019年xx月xx日,已審核商品房買賣合同xxx戶,并正確無誤登記房源,做好臺賬,使銷售回籠金額與財務回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料,其中網上錄入,掃描上傳貸款客戶資料,正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同,辦理預告、預抵證,共計貸款到賬金額xx多萬元,放貸率達xxx%。

    回顧這一年來的工作,我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務,主要是因為以下幾個方面:一是公司領導的重視支持,二是公司其他部門的配合協作,三是本部門員工的團結協作,共同努力的工作。在總結成績的同時,還有很多不足的地方需要改進和努力。

    在新的一年里,我部門要積極適應公司發展的要求,隨著公司不斷的擴大、規范、完善,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需要掌握的知識更廣,為此,客服部門的全體員工將更加勤奮學習,提高自身素質和技能,適應公司的發展要求,做好2015年的工作計劃,緊緊圍繞客服部的業務工作,以創新的精神完成好各項工作,提高工作效益,增強工作的主動性、積極性和創造性,為了我們公司更上一層樓而努力工作。

    客服部門年度工作總結范文【四】

    2019年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經理室的正確領導下,各部門同仁齊心協力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。今年以來,公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎??蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標,在做好本職工作的同時做好服務創新,體現在以下幾個方面。

    一、在制度建設方面,繼續加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關管理制度

    1、主要從“內強素質、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

    一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。

    針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性,并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

    二、強化業務制度學習,樹立執行理念,確保制度執行力全面有效開展

    為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發,樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

    三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作相結合

    我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出xx服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務,為業務員的展業工作提供了很好的基礎,也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

    四、從服務的本身出發,“一切為了客戶著想”,不斷創新服務內容

    1、積極配合分公司做好vip客戶工作

    為了進一步構建公司vip客戶服務體系,為vip客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

    2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新,積極為學生險業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,真正體現公司人性化的理賠服務。

    繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現就不足與差距結合2019年的工作如何進行改進做如下安排:

    一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作,繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

    針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏,xx年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習,真正領會其操作要領,將其運用到實際操作中。通過培訓,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務。

    二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展,更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動,全力促進公司業務持續、健康地發展。

    三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作緊密結合,全面詮釋國壽“1+n”服務

    1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。

    2、保證xx滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保,為2019年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

    3、進一步加強柜面管理工作,營建良好的學習氛圍,組織培訓與自我學習相結合,建立體系化的培訓教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

    篇4

    2020保險公司客服年終工作總結一在回顧這半年工作之前,我首先要感謝_,感謝_給我的機會,感謝_江門分公司和__支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照,也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

    自__年7月8日,我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,下午就和__支公司車險部經理李剛來到__支公司。

    在__支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習,熟悉內務。主要學習:承保,保單錄入,理賠,填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作,這可不是一般的“打雜”的工作,這可是讓我知道了很多工作中必須了解,必須知道,必須清楚的東西,因為這些工作的處理好壞,直接影響到我們對客戶服務的質量。而且,意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持,也給了我很多去一線承保,查勘,定損等學習的機會。

    轉眼間三個月過去了,__年10月1日后,我被安排到非車險部學習,一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,各種內務工作的操作,并也進行了一些簡單的操作:承保,續保,理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且,得到了很多去一線學習查勘,定損,理賠,承保等的學習機會,讓我受益很多,得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法,尤其是工作中我做的不足時,李經理的嚴肅指導,使我真正體會到自己懂得的東西太少了,有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助,逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,更加專業的為客戶服務的方式。

    以前,我總以為自己對保險很了解,很懂,但經過這半年在意外險和非車險的學習,讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,因為他要求我們具備各方面的知識,要有敏銳的市場洞察力,要有一顆敢于面對失敗挫折的心,而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

    經過這半年的學習后,我感覺我的頭腦更清晰了,目標更明確了,希望自己能充分發揮自己的能力,為人保,為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助,感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟,更專業。

    2020保險公司客服年終工作總結二二__年初,我加入到了國壽__支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務,在自己的業務崗位上,做到了無違規行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

    一、努力提高政治素養和思想道德水平

    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。

    二、努力提高業務素質和服務水平

    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創造,不斷加強自身業務素質的訓練,不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業業務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業務,知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

    三、嚴格執行各項規章制度

    一年來,無論在辦理業務還是其它的工作中,都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點,不參與賭博、購買等不良行為。

    四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

    一年來,能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

    一年來,本人憑著對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。

    2020保險公司客服年終工作總結三一年來,我們很抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最后,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件。

    一、基本工作情況

    由于__公司成立較晚,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

    1、建立健全各項制度。

    如:內控制度、治理規定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的治理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。

    2、規范流程。

    采取科學、合理、實用的流程,規范和制約整個理賠工作。

    3、招兵買馬,強化培訓。

    我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優,采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。

    4、協調關系,加強溝通。

    包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。

    二、主要工作綜述

    1、抓治理。

    客服的治理工作,是非常重要的工作,它包括人的治理、業務的治理、和服務的治理。在對人的治理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務治理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環節的監督檢查,從而提高整個理賠水平。

    2、抓服務。

    服務是保險企業的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上,為了公司業務的發展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿足,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業務的發展,使員工滿足、公司滿足,客戶也滿足。

    3、抓培訓。

    為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結合,理論培訓和實際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業績掛鉤,年終將進行綜合評價。

    4、抓理賠質量。

    一年來,我們很抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最后,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創造利潤萬元。

    2020保險公司客服年終工作總結四進入__已經有_個年頭了,真快啊!_年的時間可以發生很多很多的事情,但我依然堅守在客服這個崗位上。

    _年前,我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥,現如今已經是一位孩子的媽媽了,周圍的人和事都在發生著變化,只有我這顆愛__的心始終未曾動搖。

    所以當我還在休產假時,領導告知柜面人手已經嚴重不足時,我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,交給媽媽代為撫養,自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務中心的主辦。

    這是領導對我工作的肯定,我也會再接再厲。當然,這就要求我對工作也要更加的有責任心,正所謂“在其位,謀其職,盡其責”,一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心,我也一直以此為律己。

    當然,完無完人,回顧這_年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持和幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作?,F將今年的工作情況總結如下:

    1、日常工作回顧

    來公司工作已經_年多,一直在客戶服務中心任職,日常的工作也都是按部就班,工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變,月月變,這就使得柜面的服務要做到更加到位,加上今年__評選省級文明城市,于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。

    在信息科技發達,人們視覺感官強烈的21世紀,人們最在意的就是服務,很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的__公司,身為__公司的柜面服務人員更是深知其重要性。

    今年_月份的時候,省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作,我們__公司有__單。一接到這個同事,我們就在__經理的帶領下開始工作,但是__單中有將近__多單是沒有留存電話號碼和身份鎮號碼的,這就使我們的工作陷入了瓶頸。

    最后,在市公司領導的建議下,走訪了坐在客戶的居委會。然后,我們就在晚上下班后一個一個打電話確認,由于老業務的被保險人都是年過半百的人,幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什么保全作業,于是乎,每打一個電話之前,我們都要把每個保單的領取金額,領取時間,打入的是哪張卡,還有幾期未領取等等,幾通電話下來,我們的喉嚨也都是口干舌燥,第二天客戶來辦理時候,還要解釋一番。

    這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到,但是,我們依舊沒有放棄,用我們真誠的態度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。在_月_日晚上,已經超額完成了省公司布置的任務。

    2、工作中存在的優點和不足

    我工作中的優點是:

    1、有較強的適應環境的能力

    和同事關系融洽,工作認真負責,效率高,不恥下問,不遲到,不早退。在辦理業務時,有耐心,態度和善,微笑服務。

    2、存在著不足,有時做事為求速率

    導致質量不高,還有點馬虎,但是,我會在今后的工作中發揚自己的長處,改正自己的不足。

    我很喜歡,我很珍惜我現在的工作機會,在接下去的工作中,我會繼續保持我工作的熱情,做到盡善盡美,不讓領導失望,我會用我的真誠和服務贏得感動!

    2020保險公司客服年終工作總結五20__年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經理室的正確領導下,各部門同仁齊心協力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。

    今年以來,公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基矗客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標,在做好本職工作的同時做好服務創新,體現在以下幾個方面。

    一、在制度建設方面,繼續加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關管理制度

    1、主要從"內強素質、外樹形象"著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

    一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。

    針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性,并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

    20__年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試,加強了客服人員對專業知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質量。

    二、強化業務制度學習,樹立執行理念,確保制度執行力全面有效開展。

    為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習,按照學習,定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發,樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

    三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作相結合

    我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務,為業務員的展業工作提供了很好的基礎,也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

    四、從服務的本身出發,"一切為了客戶著想",不斷創新服務內容

    1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系,為VIP客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

    2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新,積極為學生險業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,真正體現公司人性化的理賠服務。

    繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現就不足與差距結合20__年的工作如何進行改進做如下安排:

    (一)抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作,繼續做好客戶服務?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧乇鶚切氯說淖ㄒ抵都凹寄艿吶嘌擔岣叻袢嗽鋇惱遄酆纖刂省?/p>針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏,20__年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習,真正領會其操作要領,將其運用到實際操作中。通過培訓,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務。

    (二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展,更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動,全力促進公司業務持續、健康地發展。

    (三)以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作緊密結合,全面詮釋國壽"1+N"服務內涵

    1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。

    2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保,為20__年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

    篇5

    二、培養團隊意識,加強溝通協調,注重團結協作,營造了良好內外部工作環境:不斷提高自身業務技能,加強自身隊伍建設。做好攬投質量的綜合管理工作,刻苦學習業務知識,不斷提高業務素質和工作能力;三是樹立高度的服務意識。組織教育全體攬投人員,顧全大局、服從大局、服務大局,克服工作上經常加班加點。要求大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,任勞任怨,兢兢業業,為分公司攬投服務質量的全面提升而努力。

    篇6

    一、2006年主要工作情況:

    (一)積極融入地方經濟發展格局,爭取政策,贏得發展先機。

    ××局認真落實省局的部署和要求,積極融入××市“3+1”地主經濟發展戰略大格局之中,爭取地方政策支持,捕捉市場發展先機,抓住了對××郵政長遠發展影響深遠的兩項重要工作:一是高度重世界秘書網版權所有,視“彭澤模式”的創新完善和在全市的推廣工作。經多方努力,××郵政服務三農及“彭澤模式”已得到了地方黨委和政府的高度重視及認可,并已列入市委市政府重要工作之中。目前,××市委及市政府兩辦已下發了《關于構建新農村惠民物流通道的意見》的通知,該文件及后續相關配套文件的出臺和實施,不僅徹底解決了郵政服務“三農”、開展商品分銷配送的外部環境問題,而且爭取到了地方政府的政策大力支持和強勢推動,同時也大大提升了郵政在地方社會經濟發展中的影響地位和作用。二是主動抓住××大工業、大物流的發展良機,積極爭取中郵物流江西××郵政物流基地(倉儲集散配送中心)項目的啟動和建設工作。通過外出學習考察,并進行前期市場調查和初步可研分析論證,該項目市場前景廣闊,該項目建設后,不僅對××郵政的發展而且對江西郵政及物流業務的發展都將具有重要的戰略意義。目前,市政府發展大物流產業的相關政策文件已出臺,該項目已得到市委市政府的高度重視和支持,省局領導對該項目非常重視和關心?,F在,我局正在與××市大物流辦及相關部門協商項目的選址用地問題,以爭取省局盡快立項建設。

    (二)全力打造“千個”分銷連鎖網點,夯實基礎,提升渠道能力。

    我局認真貫徹省局羅桂林局長在第八次郵政工作會議上提出的“使80%的農村支局所在剔除金融業務效益外實現扭虧增盈目標”和“做大分銷業務規模,促使90%的縣局物流收入達50萬元以上,消滅30萬元以下縣”的指示要求,在縣以下農村郵政工作中,重點抓商品分配送業務,而在抓分銷配送業務中,又把網絡渠道建設放在重中之重來抓。在網點渠道建設中,重點推廣“彭澤模式”151平臺建設,并積極爭取國家“萬村千鄉”市場工程建設的政策支持?,F已累計建成連鎖分銷自辦網點152個,加盟店460個,申報“萬村千鄉”網點87個。初步建成了郵政分銷配送網絡體系,郵政分銷網絡渠道能力得以提高世界秘書網版權所有,。

    (3)重點分銷“十大”分銷產品,因地制宜,做大做強優勢特色。

    根據××本地實際,我局確定在分銷中重點抓好“十個”市場潛力大和具有地方特色的分銷產品:先農牌系列種子、棉種、化肥、正邦、中邦等系列農藥、迪種寶液肥、漢高、貝珠等系列日用品、蒙牛友芝友(維雀)牛奶及酒類產品等,做到因地制宜突出重點,業已實現和預計全年可實現銷售收入100萬元以上的有先農牌種子、蒙牛友芝友牛奶和正邦農藥3個,50萬元以上的產品有中邦農藥、維雀牛奶等。在日用品批銷試點中,繼9月份都昌局首場日用品批銷推介會實現銷售額21余萬元后,10月28日,彭澤局在在馬垱鎮日用品批銷推介會實現銷售額19余萬元,創新了日用商品批銷新的模式。1-10月,在全省分銷晉級聯賽中,××局排名第4,其中,日用商品分銷收入占全省四分之一。

    (四)精心培育“百家”物流協議客戶,整合資源,完善網絡服務功能。

    年初我局即在全市范圍內開展“百家”企業進中郵活動,以啟動和發展工業園區一體化及中郵快貨業務,并確立了一季度動員啟動、二季度打基礎、三季度加快發展、四季度初見成效的發展目標。通過市場調查、領導帶頭走訪、方案營銷等舉措,及時了解客戶需求和改進郵政物流在運營中存在的問題,在全市工業園設立郵政物流營業收寄窗口,為工業園區企業提供方便的物流服務?,F已與××昌河、博萊藥業、××煙草、××移動、朝陽機械、××宏達、××三木等105余家工業企業簽訂了倉儲及物流服務協議,其中年物流收入100萬元以上的3個,50萬元以上的5個。1-9月我局省際中郵快貨量名列全省第二。同時,為解決中郵集散網運能不足及部分地區經轉環節多、時限長等瓶頸問題,我局主動整合社會資源,與多家社會物流企業合作,借船出海,以此完善了郵政物流網絡服務功能,推動了一體化及中郵快貨業務的發展。

    (五)注重管理,規范運作扭虧增效,創優爭先,樹塑品牌形象。

    在發展商品分銷業務中,我局認真貫徹執行《江西省郵政郵購分銷業務財務管理辦法》,并制定了《××市農資日用品分銷業務發展指導意見》,市局配備了分銷業務核算會計,開設了分銷業務資金專用帳戶,實行專戶管理,在流動資金十分緊張的情況下,為分銷業務擠出了400余萬元的流動周轉資金。加強了分銷資金的管理工作,實行由市局統一要數、統一付款、集中管理辦法,對連鎖網點實行帶款要數的優惠政策,并采取了清倉措施,及時處理過期變質產品,妥善解決了歷年積壓問題,加快分銷資金回籠工作,嚴格控制庫存及積壓,從而有效地減少了資金投入和降低經營風險。同時,通過開展創優爭先活動,我局高度重視物流業務運營質量管理工作,采取了增加信息錄入和查詢人員力量,實行重點客戶跟蹤查詢服務等措施,加強考核、重點監控,物流業務運營質量不斷提高。

    (六)存在主要問題及建議。

    關于物流專業改革方案實施后運作中存在問題。其一,地市局物流專業機構按新的方案實施后,物流分公司與配送中心在實際運作中存在很多矛盾及問題。主要表現為兩個機構在職能職責劃分、人員分離及業務收入劃歸和業務操作流程等界面上難以分清和分離。由于一體化及中郵快貨業務具有系統性和整體性特點,如果將其中的運營環節剝離獨立出來,交由另一個相對獨立的部門去管理,難免造成該業務在開發、運營與維護工作等環節中相脫節和矛盾,不利于協調解決。因此,在地市局,配送中心不宜與物流分公司分設,配送僅是物流服務中一個重要環節,配送中心作為物流分公司一個內設機構為宜。其二,由于商品分銷配送業務與一體化及中郵快貨和國際貨代等物流業務是完全不同的兩個行業,業務界面非常清楚,并且兩項業務都有各自的業務板塊,在市場上均面對諸多同行競爭對手,因此,在地市局,宜將商品分銷配送業務剝離獨立出來,成立商品分銷配送中心,與物流分公司分開運作,以便真正做到科學細分專業,實行專業化經營,使各專業部門更能集中精力面對市場,參與同行競爭,做大做強相關業務,從而徹底解決目前由于郵政物流公司涉及行業過寬、所經營的業務板塊過多、面對競爭對手太多,縱然配備再多管理和業務人員,也難以做到實行精細化管理和做大做強所涉及的業務板塊,從而達到搶占一定市場份額,成為行業龍頭的被動局面。

    二、2007年××郵政物流專業工作思路

    2007年××郵政物流工作將堅定不移地貫徹執行國家局和省局的統一部署和要求,緊緊圍繞“政企聯合建好每個店、內外聯運簽約每一家、市縣聯動挑戰每一天”的總體發展思路,加快發展商品分銷配送業務和一體化及中郵快貨業務,實現商品分銷和工業園區一體化及中郵快貨業務新突破,迅速擴張業務規模,提升郵政物流品牌形象,強化郵政物流市場競爭力,提高郵政物流的經濟效益和社會效益。

    業務發展目標:確保物流業務收入實現1200萬元,其中商品分銷收入700萬,一體化及中郵快貨業務500萬,業務收入增幅達50%以上,力爭收入翻番達1500萬元。

    主要工作舉措

    (一)政企聯合,營造環境,全力建好商品分銷網絡渠道。

    借助地方黨委政府的力量,爭取“萬村千鄉”工程的政策支持,認真落實市委市政府構建新農村惠民物流通道建設要求,全力建成商品分銷網絡渠道,提升渠道能力。

    (二)因地制宜,突出重點,抓好特色產品分銷配送。

    結合××實際,重點抓好水稻種子、棉種、化肥(含葉面肥)、農藥、牛奶、酒水等市場潛力大或具有××特色的產品分銷業務,搶占市場份額,形成規模效益。

    (三)內外聯運,整合資源,精心構建物流配送平臺。

    篇7

    2020商場客服工作總結一20__年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經理室的正確領導下,各部門同仁齊心協力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結:

    公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎??蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標,在做好本職工作的同時做好服務創新,體現在以下幾個方面。

    一、在制度建設方面,繼續加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關管理制度

    主要從“內強素質、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

    一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。

    針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性,并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

    20__年_月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員_人參加,合格_人,持證率達_%。此次全國系統的柜面人員考試,加強了客服人員對專業知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質量。

    二、強化業務制度學習,樹立執行理念,確保制度執行力全面有效開展

    為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發,樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

    三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作相結合

    我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務,為業務員的展業工作提供了很好的基礎,也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

    四、從服務的本身出發,“一切為了客戶著想”,不斷創新服務內容

    1、積極配合分公司做好vip客戶工作

    為了進一步構建公司vip客戶服務體系,為vip客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

    2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新,積極為學生險業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,真正體現公司人性化的理賠服務。

    繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現就不足與差距結合20__年的工作如何進行改進做如下安排:

    1、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作,繼續做好客戶服務?a

    href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧乇鶚切氯說淖ㄒ抵都凹寄艿吶嘌擔岣叻袢嗽鋇惱遄酆纖刂省?/p>針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏,20__年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習,真正領會其操作要領,將其運用到實際操作中。通過培訓,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務。

    2、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展,更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動,全力促進公司業務持續、健康地發展。

    3、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作緊密結合,全面詮釋國壽“1+n”服務內涵

    配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。進一步加強柜面管理工作,營建良好的學習氛圍,組織培訓與自我學習相結合,建立體系化的培訓教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

    總之,客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本,以加強柜面服務質量考核為重點,以人員管理辦法為后盾,以教育訓練為基礎,積極推進柜面職場標準化建設,不斷創新服務方式,建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制,提高客戶滿意度,提升柜面運營能力,防范經營風險,樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象,使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

    客戶服務工作是一項長期的工作,如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地,真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個部門整體的工作,人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節,我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務,營造良好的服務氛圍,

    國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進,客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

    記得有一位實戰培訓專家曾說過,“簡單的事情重復做,你就是專家;重復的事情快樂做,你就是羸家”??蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務意識,營造全員為客戶服務的氛圍,將簡單的工作做成不簡單的事,達到客戶、公司、自我的三嬴。

    2020商場客服工作總結二從自己開始進入到商場工作就開始慢慢地融入客服的工作,更是每天都盡力地做好我應該要做的事情,對于商場客服的工作更是有了相當深刻的了解。就如今的試用期時光而言,我也是對我所進行的工作情況進行了一個工作總結。

    一、工作完成情況

    作為商場客服我每天都在自己的崗位上堅守著,不斷去做好自己應該要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進行問題的解答,但是在這一方面總是會有一些讓我摸不著頭腦的事情出現,所幸每次都有同事的出面才得以解決。當然對于這份工作的其他方面我都還是有做到較好,每天都是準時出現在工作的地點,更是將每一項任務都完成好,將工作臺面都收拾得相當整潔,更是時刻保持著應該有的笑容,將自己的最為精神的一面展現出來,為顧客提供最好、最暖心的服務。

    二、工作方面的問題

    在開展工作的這些日子中,還是沒有辦法完全的解答好顧客的問題,更是對整個商場還存在一些不熟悉的情況。對于一些顧客的投訴上更是完全不知道應該要怎樣去引導顧客撤銷,并且讓顧客感到滿意。從這些各個方面看來,我應該要去努力的地方還有很多,并且我更是要在平時多花些時間來對自己的工作進行分析檢討,這樣才更加知道自己的問題,才能做到更好的學習。

    三、下階段的努力

    這段試用期工作,更是讓我知道了自己所存在的各項缺陷,并且更是明確自己應該要努力奮進的地方。為了使我可以在這份工作上堅定的做下去,我更是給自己制定一個目標,希望能夠在工作中逐步去達到這份工作需要的能力,更是成為一名相當優秀的我。我會盡力讓自己更多地去熟悉商場的規章制度等,這樣才能夠在顧客詢問之時不會因為不知而慌張。對于與顧客的交流這方面學問實在太大,平時應該多多觀察同事的交流過程,并且向其學習,并且還需要多多交流,這樣才能夠在實踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優秀。

    在自己日后進行的工作中還會收獲到越來越多的東西,并且只要我繼續在這個崗位上去磨礪自己,自然就能夠將工作內容都完成好,更是讓領導能看到我的成長,并且讓我可以獲得轉正的資格。現在我的內心是相當的激動,并且我十分想通過自己的努力,讓自己可以在接下來的工作中讓自己變得更加的優秀,我更是十分的期待那一天。

    2020商場客服工作總結三一年的工作到頭了,做這份客服工作讓我依然影響很深,一年來我認真努力,踏實的在做好本職工作,實現了對自己工作一個專一,我想不是什么事情都有捷徑可走,這是非常明確的,做好客服這份工作需要足夠的耐心,足夠的信心,不管是在什么時候保持對工作樂觀態度總是沒錯的,我覺得工作跟態度是分不開的,保持一個好的狀態積極向上的工作,一年來在商場的工作非常繁忙,我認真的執行了上級的方針踏實做好了一年的工作。

    一、強化服務意識

    做好客服工作就一定要語足夠好的意識,這始終跟我們的工作是分不開的,我希望我能夠有這個機會去做好相關的工作,提高自己的服務意識,讓每一個訪客都有一個好的體驗,一年來我積極的主動的在學習,提高自己,子啊服務上面保證自己態度端正,不會收到什么事情的影響,具備臨應變的能力,這些都是非常寶貴的東西我知道只有自己的做好的這些才能夠立足根本,我想不管是在什么時候都要知道這一點,對每一個點電話都認真端正的去對待,讓工作達到足夠的優質,強化服務才是客服的最大的進步。

    二、提高工作效率

    商場的客服工作需要語足夠的高的效率才能帶來更多的利益,這是一定的,我一直堅持自己的原則,不會被這些問題輕易的難住,我想有的時候這些才是最重要的把,不管是什么原因我都希望我們能夠坐好這些基本的工作,一年來我保持好的心態,有效的做好的自己本職工作,結合實際情況給商場創造了更多的價值,客服工作不是追求數量,每天打再多的電話沒有質量的話,沒有效率的話都是徒勞,我想這些都不需要再來說了,我希望自己能夠有效率的做好這份工作。

    三、自我不足之處

    我想在工作當中一定要正確的看待自我,能力是一方面,缺點也是一方面,在工作當中無比要做好這些,我覺得在這議一年來我在臨時應變上面不是很好,在商場這里每天問題很多,面對各種各樣的電話,沒有足夠好的臨時應變能力的話是不能做好這些的,這也是最基本的東西,我知道在工作當中這些都是我要面臨的直接問題,對于這些我也將會不斷的提高完善,畢竟工作不像別的,這一點我會讓自己慢慢提高的,往后的工作依然任重道遠,結合實踐情況我也會繼續努力。

    2020商場客服工作總結四2020年的時間終于還是成為了過去,當自己在_月的時候進入公司的那一刻,我就知道這不會是平靜的一年。在這一年中,我在客服臺跟著同事學習了很多,也鍛煉了很多。當自己也適應了基本的工作之后,繼而有發現了很多自己過去的缺點。隨著自己越來越熟練,工作中的不足也越來越明顯。

    現在,一年的時間過去,我們即將迎來新一年的工作,我也在這里好好的對過去一年好好的總結一下,讓自己在重新總結好這些不足的同時,也能看看自己還有什么地方是還要繼續學習的!我對這一年的工作總結如下:

    一、個人的成長

    首先在自己基本的工作上,我們作為前臺的員工,負責在商場為顧客們提供服務。當顧客們遇上麻煩的時候,第一時間就能通過我們來練習商場的各部門。在一年的工作過中,以詢問和尋物為主。所以在上崗不久,我就認識到對商場的路線和分布有個詳細的認識是多么的重要。為了填補自己的缺陷,我在空閑的時間,逛遍了整個商場,并牢牢的將各柜臺的位置記住。

    在學習的期間,我多次將商場從上逛到下,深刻的記住了所有的柜臺位置,當顧客詢問柜臺或是商品信息的時候,我總是能將最詳細的位置信息及時的告知給顧客,讓顧客們都能開心順利的購物。

    同時前臺也是顧客們存放物品的地方,我們在顧客進入商場的時候也負責顧客的行李看慣工作。在這個工作中,其實沒有什么技巧,但是為了在儲物柜中盡快的找出顧客的物品,我還是花了一番功夫去熟悉和鍛煉。現在的我,能夠更加及時的為顧客存取物品,做到效率與準確同在。

    二、工作情況和問題

    前臺的工作其實很枯燥,我們要時刻保持最好的微笑為顧客服務,但是多數的情況下顧客的問題卻有很多的重復。這樣導致我們需要很高的耐心。

    在一年的工作中,我也遇上過不少的麻煩,比如在給顧客取托管物品的時候,居然找不到物品!這著實是給我嚇了一跳,也導致自己在工作中越找越慌,還耽誤了顧客的時間。直到___幫我找,才發現是自己看錯了號牌信息??磥碜约哼€是要更加的提高自己的專注力才行。

    三、總結

    這一年的工作雖然在不斷的學習和錯誤中度過,但是我也得到了很好的成長。大家在工作中也都很關照我,相信通過自己的努力,我在下一年里能更加優秀的完成自己的工作!給商場和顧客們都帶來優秀的服務!

    2020商場客服工作總結五較好地處理商場顧客的投訴是作為客服工作人員的職責,帶著這樣的理念投入到客服工作中去才能讓我完成領導托付的重任,而且商場每天巨大的人流量意味著身為客服的自己在工作中不會感到很輕松,能夠從事這種具有挑戰性的客服工作也是讓我在商場中感到高興地事情,因此我本著在處理事務中得到進步的心態對今年的商場客服工作進行了以下總結。

    顧客進行咨詢的時候較好地使用了客服工作人員的禮貌用語,鑒于話術冊的存在使得自己可以學到許多顧客進行咨詢的案例,從這方面出發來面對客戶咨詢的工作便能夠較好地處理他們內心的疑惑,實際上今年客戶咨詢的無非便是所需商品的大致位置以及能否寄存物品之類的問題,因此服務好顧客也相當于無形之中為商場的發展營造了良好的口碑,而且在客服工作的初期自己很好地完成了布置的相應任務,只不過對于這些難題應當保持樂觀的心態才能讓進入商場的顧客享受到良好的服務,能夠在客服工作中做到這幾點才是自己得到商場領導賞識的原因。

    在售后投訴處理工作中則根據顧客的需求將實際情況反饋上去,無論顧客能否理解客戶工作的不易都應該將記錄的真實狀況進行反饋,而且在后續的客服工作中應當進行跟進才能了解反饋的內容是否得到了處理,今年的客服工作中自己正是這般處理才能將顧客反應的狀況傳輸給相關部門進行處理,而且每隔一段時間自己都會進行催促并將處理的進度告知給顧客,這樣的話即便顧客內心感到不滿都會因為自己真誠的態度從而理解這份工作的不易。

    篇8

    期:___________

    2021年保險公司客服部工作總結

    __年全年共處理會辦單業務件,均在規定時間內完成了結案,所有會辦單的結案率為___%。__年我公司共發生起投訴,經過多方努力以及各個部門的通力協作,兩起投訴均作為無效投訴,并在規定時間內完成了結案。全年共發生問題件件,其中代簽名件,業務員涉嫌挪用保費件,均在第一時間通知業務員協助客戶辦理補簽字手續及盡快將保費繳至公司,同時將此問題件登記在冊報銷售督察崗進行核實處理。雖然所有會辦業務均在規定時間內完成了結案,但依然存在著一定的問題,具體分析如下:

    1、會辦單質量不高。

    個別崗位人員業務技能不熟,造成在回復會辦單時出現錯別字,甚至有些單子出現語名不通順、詞不達意的現象。

    2、不注重問題件的跟蹤。

    由于我公司已開展了零現金收付費業務,所以很多客戶就選擇了銀行轉賬的形式來繳納續期保費,但在寬限期回訪中客戶的賬戶要么余額不足,要么賬戶名不符,這類會辦單崗位人員在處理時與客戶聯系后就不再進行單子的后續___,還有代簽名、挪用保費的會辦單在當時通知了業務員后也沒有進行后期的跟蹤,如果因此造成了客戶保單出現失效等問題,不僅會對客戶造成損失,也會對公司的形象造成一定的損失。

    3、“1+n”附加值服務

    __年我部在做好基礎服務的同時,緊抓附加值服務,通過開展系列地活動,打造“國壽1+n”服務品牌,讓更多客戶感受到國壽的“n”種服務,提升公司的市場競爭力。

    __年我部按總、省公司的要求,完成了“1+n”系列活動:

    ___、__月開展了“3.15消費者___日”活動

    ___、__月開展了“牽手”-國壽客戶有獎知識問答

    ___、__月開展了“健康好幫手”-送健康進企業活動

    ___、__月開展了三季度客戶信息分析活動

    ___、__月開展了“國壽大講堂”活動

    4、鶴卡工作及特約商家的簽定

    __年全年我部共發放鶴卡張,vip客戶鶴卡發放張。簽定特約商家家,特約商家分布縣區,涉及到醫、食、住、行、玩。__年的鶴卡發放、特約商家的簽定在各部門的通力協作,大家的共同努力下,均完成了省公司下發的考核指標,但同時也存在著一定的問題:

    1、鶴卡送達率不高。今年鶴卡的發放率雖然已經完成了,但鶴卡送達率確不理想,尤其是續期客戶鶴卡的送達更是一個突出的問題。

    2、鶴卡___的設置未開展起來,在今年省公司下發的《__版國壽鶴卡管理辦法》中,對鶴卡___的設置做了強調,但現各公司對鶴卡___的設置工作均未開展起來,這就導致柜面鶴卡自助終端查詢系統使用無法推廣。

    3、不注重特約商家的維護溝通工作。今年我公司雖順利的完成了特約商家的簽定工作,但通過各種渠道對特約商家暗訪的結果來看,結果不盡人意,很多商家對協方所簽的折扣不清楚。甚至一些接聽電話者直接回答為不知道。

    ___、__年的工作打算

    1、繼續加強基礎性工作。不斷完善細化各項規章制度,確保各項工作開展執行到位,實現精細化管理。強化執行力,提高對依法合規經營以及客服管理工作的重要性,正確認識和處

    理業務發展以及規范管理兩者之間的關系,確保我司業務科學持續健康發展。做好自我培訓及部門人員的培訓工作,提供自身素質及業務技能。

    2、扎實抓好各項重點工作

    1)、扎實抓好各項回訪工作,切實提高回訪質量和成功率,及時深入的做好專項業務統計以及數據分析,提高新單電話準確率,做好客戶資料重新收集工作,完善各項回訪資料的收集歸檔。

    2)、按照總、省公司的要求,進一步提高二線的處理質量和時效,做好日常差錯登記,加強各項考核。

    3)、加強鶴卡、特約商家的管理,提高鶴卡的送達率及特約商家的走訪工作。

    4)、進一步加強與銷售部和監察部這間的協調溝通,提高問題件處理力度,同時也希望銷售部門能夠加強對業務員違規行為的考核力度,如投保代簽名、故意延遲回執核銷時間(或是已銷回執卻不及時將合同送達客戶)、截留挪用保費等,以真正杜絕問題件的產生,規避公司經營風險,確保公司業務能持續健康發展。

    5)、切實做好附加值服務工作。附加值服務不僅可為公司樹立良好的口碑,還可有力地促進銷售??头块T將在原有服務模式上創新思路,推出特色化、個性化的高品質附加值服務。

    6)、密切做好配合銷售部門的工作。繼續堅持開展“送培訓進職場”工作,建立長期有效溝通機制。配合各銷售渠道,在做好客戶資料積累的基礎上,定期不定期深入開展客戶資源分析,主動發揮客戶信息庫的作用,滿足業務銷售需求,做好電話輔助保單銷售工作,同時做好與業務部門的溝通,提高客服工作的整體滿意度。

    總之我們要明白,規范的管理是公司經營發展的需要,提升服務品質是公司競爭的需要,在以后的工作中,客服部要上下齊心,共同努力,為國壽開創美好未來,譜寫華美篇章。

    保險公司客服部工作總結【二】

    __年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經理室的正確領導下,各部門同仁齊心協力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。

    今年以來,公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基??蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標,在做好本職工作的同時做好服務創新,體現在以下幾個方面。

    一、在制度建設方面,繼續加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關管理制度

    1、主要從“內強素質、外樹形象“著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

    一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。

    針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性,并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

    __年__月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員___人參加,合格___人,持證率達___%。此次全國系統的柜面人員考試,加強了客服人員對專業知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質量。

    二、強化業務制度學習,樹立執行理念,確保制度執行力全面有效開展

    為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期___客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發,樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

    三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作相結合

    我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1+N“服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動___、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務,為業務員的展業工作提供了很好的基礎,也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

    四、從服務的本身出發,“一切為了客戶著想“,不斷創新服務內容

    1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系,為VIP客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

    2、公司理賠部把“上門送賠款“工作做細做新,積極為學生險業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的___程度,真正體現公司人性化的理賠服務。

    繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現就不足與差距結合__年的工作如何進行改進做如下安排:

    (一)抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作,繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

    針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏,__年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地___和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習,真正領會其操作要領,將其運用到實際操作中。通過培訓,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務。

    (二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展,更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動,全力促進公司業務持續、健康地發展。

    (三)以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作緊密結合,全面詮釋國壽“1+N“服務內涵

    1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。

    2、保證“兩鴻“滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保,為__年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

    3、進一步加強柜面管理工作,營建良好的學習氛圍,___培訓與自我學習相結合,建立體系化的培訓教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

    總之,客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本,以加強柜面服務質量考核為重點,以人員管理辦法為后盾,以教育訓練為基礎,積極推進柜面職場標準化建設,不斷創新服務方式,建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制,提高客戶滿意度,提升柜面運營能力,防范經營風險,樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象,使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

    客戶服務工作是一項長期的工作,如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地,真正把對客戶的服務做“好“、做“永久“、做到“深入人心“,并非一個人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個部門整體的工作,人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節,我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務,營造良好的服務氛圍,國壽“1+N“服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進,客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

    篇9

    一、在制度建設方面,繼續加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關管理制度

    1、主要從“內強素質、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

    一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。

    針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性,并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

    XX年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試,加強了客服人員對專業知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質量。

    二、強化業務制度學習,樹立執行理念,確保制度執行力全面有效開展

    為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發,樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

    三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作相結合

    我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務,為業務員的展業工作提供了很好的基礎,也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

    四、從服務的本身出發,“一切為了客戶著想”,不斷創新服務內容

    1、積極配合分公司做好vip客戶工作

    為了進一步構建公司vip客戶服務體系,為vip客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

    2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新,積極為學生險業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,真正體現公司人性化的理賠服務。

    繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現就不足與差距結合XX年的工作如何進行改進做如下安排:

    一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作,繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

    針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏,XX年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習,真正領會其操作要領,將其運用到實際操作中。通過培訓,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務。

    二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展,更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動,全力促進公司業務持續、健康地發展。

    三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作緊密結合,全面詮釋國壽“1+n”服務內涵

    1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。

    2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保,為XX年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

    3、進一步加強柜面管理工作,營建良好的學習氛圍,組織培訓與自我學習相結合,建立體系化的培訓教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

    總之,客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本,以加強柜面服務質量考核為重點,以人員管理辦法為后盾,以教育訓練為基礎,積極推進柜面職場標準化建設,不斷創新服務方式,建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制,提高客戶滿意度,提升柜面運營能力,防范經營風險,樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象,使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

    篇10

    一、初步接觸儲蓄網點

    2014年9月初,為了能夠使我們快速的了解郵政的業務,局領導安排我到XX所去學習。

    第一次在XX所主要是大概的學習各項操作。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬,只是跟著營業員們簡單的學習了各項步驟,能夠知道各項流程的操作,偶爾上機實習一下,但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程,并不代表就可以當好一名儲蓄營業員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業務,但是想要在儲蓄崗位干好,需要的不僅僅是操作,還必須要能發展各項業務,這就要熟練的掌握各項業務的話術,明白它們的特點,針對不同的人群運用不同的話術。在XX學習的時候,營業員們給我好好的上了一課,從短信、網銀到理財、保險營業員們不僅全部給客戶介紹了,關鍵是能夠把它們串聯結合起來,顯得很流暢,讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想,站在他們的角度替他們考慮。

    元旦當天,第一次感受到銀行也可以有這么多的人,整個大廳基本上被來辦理業務的客戶圍了個水泄不通,連著幾天的火爆場面,讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當的大。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力,致使好多客戶存定期、保險,這樣難免遇到客戶排長隊的問題,此時大堂工作人員就要及時的分流客戶,引導客戶到不同的窗口辦理不同的業務,同時利用好自動取款機、助農取款機。遇到客戶對辦理業務慢、服務等方面的意見時,要及時傾聽客戶的不滿情緒,不要急于去辯解什么,誰對誰錯并不重要,就算駁倒了客戶也不會帶來好的結果,或許會更糟。

    大堂工作人員作為直接面對客戶的人員,要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通,更應該協調客戶與柜員之間的摩擦,還要具備足夠的應急事件的處理能力,因為不可避免的會遇到諸多的突發事件。而理財經理就需要掌握不同的理財產品,基金、保險、理財等金融知識都不可或缺。在柜員轉介客戶的時候,理財經理需要做的就是利用專業的知識來說服客戶、打消客戶的疑慮,從客戶利益的角度去分析、講解,對客戶進行資產規劃、配置,實現客戶和企業之間的雙贏。

    三、煙草款項目

    2014年9月底在XX所由于是剛去學習所以對煙草款項目不是特別的了解,加上煙葉不好僅僅在煙站待了2-3天,沒有深入的了解。2015年8月又來到XX所對煙草款項目進行詳細的學習。這次煙草款項目剛開始就來到XX所,參與了煙草款項目前期的準備工作:收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農辦理存折、給煙農開戶。每天所里面安排2個人下鄉,到煙站和煙站工作人員對接后,去村里面核對煙農的信息,在收集、核對資料的同時,還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所專門準備的優惠政策。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報,并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。

    除了在煙站宣傳外,我們還通過多送到網點辦理存款業務煙農禮品,和他們搞好關系,讓他們幫助我們宣傳。定時的我們聯系他們,通過他們組織或者帶領我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品,來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經過我們的大力宣傳,今年煙草款項目取得了一定的效果。

    四、儲蓄營業員

    在煙草款結束后,我又回到XX學習儲蓄營業員和綜合柜員的相關業務操作流程。XX所在元旦前要搬遷到順河廣場,所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳,利用不上班的時間,我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪,對周邊小區和村鎮在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。

    元旦再次感受到開門紅的火爆,但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業員,抬眼望去窗口密密麻麻的全是人,從早到晚,根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所,所以和平時辦業務還不一樣,一個人來辦理好幾筆業務,后面還有客戶在不停的吵喊,所以有點頭蒙腦脹,忙業務辦理完畢后,還要整理賬,此時就一個字可以形容“累”。

    實踐出真知。只有在不同的地點,不同的崗位干過,才能體會到其中的差異,針對不同的環境,不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業績的增長。

    轉眼間,已來到郵政分公司一年多的時間了,在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系,每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲,無論快樂還是憂傷,無論進步還是失誤,無論成長還是阻礙,這些都是一種經歷,唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足,才能把這些經歷化作前進的基石,變為人生的財富,并且這種財富只會越來越多,而不會減少。

    在過去的一年多時間里,公司給我提供了一個寶貴的工作機會,一個鍛煉能力的良好平臺;領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導;同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些,讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的,面對這些,我除了感謝,還有就是感恩。另外,很感謝局領導班子對我的培養和認可,使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習,讓我對單位的其它工作也有了了解與認知,熟知了郵政各項業務的發展和流程。

    前面的道路還很長,相信途中的坎坷也會有很多,也許前路荊棘遍布,也許未來困難重重,但我始終相信:只要年輕,就沒有什么不可能。因此,趁著年輕,必須勤于學習,用知識理論武裝自己;必須善于創造,以敢于挑戰的勇氣鼓舞自己;必須甘于奉獻,把知識和行動統一起來,積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量!

    項目部安質部工作總結

    回顧半年來的工作我在陽大鐵路工程、路基填筑、隧道、橋涵施工、連續梁等全面施工,我深感自己肩上的擔子有多重,雖然壓力很大,但同時對我來說也是一種機遇、一種挑戰,面對困難和壓力,我不會退縮。項目部在安全生產管理上,始終保持清醒的頭腦,時刻繃緊安全這根弦,始終把安全放在第一位,時時處處講安全,正確處理好施工生產與安全的關系,堅持安全為了生產、生產必須安全的指導思想。由于全體員工認識到位,項目部經理、書記重視,安全工作成了大家的自覺行動。經理經常對我們講,不管工期多緊,任務多重,一定要克服麻痹思想和僥幸心理,始終保持著“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和緊迫感,警鐘常鳴,切實抓好安全生產工作。對責任不落實、工作不到位、防范措施執行不力而造成事故的有關責任人員,嚴肅責任追究。

    2018年在公司安質部和項目領導的正確指導下及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照項目的要求,較好地完成了自己的本職工作,但是還存在一些不足,現總結如下:

    一、工作主要回顧:

    (一)、通過安全例會、集中學習、文件發放等多種形式對上級領導指示及相關文件進行宣傳、貫徹及落實。理論聯系實際,以“安全第一,預防為主,綜合治理”為主要指導方針,大力推進安全質量各項工作,落實安全質量責任制,加強安全質量監督管理,嚴把質量關,在確保安全質量的基礎上有序推進工程建設,切實牢固的樹立起安全第一的思想,把責任落實到了自己工作的每個細節,落實到了現場的每一步施工中,完成了領導交代的各項工作任務。

    (二)、建立了以項目經理負責的安全保證體系,成立安全領導小組,同時充分發揮群眾安全監督員的作用,形成安全管理網絡,制定了安全管理制度,建立和完善各項安全作業制度和防護措施,并狠抓落實。

    (三)、安全、質量工作對我來說,始終是第一位的。加強日常檢查力度,認真實施標準化作業,杜絕違章指揮與違章作業,做到文明施工,并要求所有管理人員齊抓共管,并加強與各工地負責人溝通,及時了解施工進度,明確安全防護重點,及時盯崗到位,不斷完善內資資料,按時完成和上報資料,切實履行了自己的崗位職責。

    (四)、認真執行《安全生產法》、《安全生產條例》,,并根據本工程實際情況,將“防高空墜落、防大型設備、防觸電防火、施工等作為本工程的安全防范重點,制定了專項應急預案,并認真組織管理人員和作業隊伍進行消防、高空、防洪等應急演練。

    (五)、加大安全教育力度,在職員工取得項目部安全培訓合格、確保崗前培訓率100%。針對施工隊伍多,作業人員分散得情況分別予以安全知識教育,切實做好崗前安全知識培訓和考核。對特種作業人員必須要求持證上崗,杜絕了無證操作行為。同時做好安全知識教育記錄,根據當日作業內容、作業工序、工作特點、工作環境進行有針對性的安全教育,提出質量管理、安全生產注意事項。

    二、存在問題:

    安全質量工作存在的主要問題:

    (一)、施工現場安全防護不到位,臨邊防護不能做到全封閉,腳手架搭設不符合標準,橋涵施工現場未設置防護警示標志,高空作業不系安全帶、不戴安全帽的現象時有發生。施工安全用電管理不規范:施工現場配電箱存在箱門損壞,不及時關閉落鎖,電線亂拉亂扯尚未徹底杜絕。安全技術交底不徹底:架子隊對安全技術交底不重視,導致作業人員不清楚當日作業安全重點。工程質量通病整治不理想,如路基填筑虛鋪過厚,慘灰量不足,過渡段填筑不規范,橋涵實體存在蜂窩麻面等。

    (二)、與各部門之間溝通交流不夠,缺乏主動性,往往強調種種理由。

    三、整改措施:

    (一)、我深刻反思,提高思想認識,舉一反三,切實改變工作作風,增強責任心,對于出現的問題要敢于面對和重視,嚴格按照施工工序操作。明確考核追究制度,將責任落實到人,要精確到哪個工序具體由哪個人負責。認真履行工作職責,強化施工現場管理和過程控制,嚴把安全質量關。加強對施工勞務人員的安全質量培訓力度,不斷增強員工的安全質量意識,提高每一個施工人員的業務素質和能力。嚴格按照整改、達標、提高的原則,逐項研究方案,開展質量通病整治工作。針對出現問題和隱患,逐項制定整治方案,明確整治地點、任務、標準、措施、時間、責任人和包保干部。對整治工作未按期達標完成或屢整屢犯的問題,將對有關責任人員進行嚴肅追究考核。

    (二)、積極主動與各部門之間溝通交流,特別是連續梁施工,主動和技術、物資、辦公室溝通交流,確保安全質量。

    下一步工作

    (一)、完善安全管理長效機制建設。重點檢查現行安全規章制度的有效性、完整性以及落實情況,抓好規章制度的健全、修訂和廢止,做到管理制度標準化。

    (二)、抓好安全分析預控。嚴格按照安全風險等級管理的要求,分內容、地點、時間、盯控要求、現場負責人、包保干部等,每月列出安全責任展開表,形成風險預防、過程監控、責任包保的機制。

    (三)、深入整治質量問題。按照整改、達標、提高的原則,逐項研究方案,高標準開展質量通病整治工作。逐項制定整治方案,明確整治地點、任務、標準、措施、時間、責任人和包保干部。對整治工作未按期達標完成或屢整屢犯的問題,將對有關責任人員進行嚴肅追究考核。

    (四)、全面落實“四個標準”施工,做好工藝試驗和試驗段。

    (五)、加強政治理論和業務知識的學習,努力提高水平,在工作中、生活中起到模范帶頭作用。

    (六)、轉變工作作風,切實提高在施工現場中發現問題、解決問題的能力。

    2018年采購部工作總結

    2018年已經接近過半,在公司領導和各部門同事的相互協助下,本部門的各項工作順利進行。為了更好的完成下半年的工作,現將上半年工作情況匯報如下:

    一、2018年對于整個吉林省地區儲糧食行業已接近尾聲,面對這種情況我公司招投標是最艱苦的一年,但我部在總經理的領導下改變應對策略已完成上半年的兩次招投標并且中標10000套,采購方面積極配合生產,按時、保質、保量完成各項工作,在采購原材料的過程中嚴格按照公司領導的要求及比價程序,把握市場價格,處處精打細算,千方百計節約資金,有效的降低了采購成本。

    二、進步情況:在總經理的領導下我部經過幾年的招投標磨練現已可以獨立完成所有招投標工作,采購方面對于業務熟練上可能不及老人經驗豐富,但是經過這幾年的鍛煉,也日漸成熟,由于干勁十足,接受能力強,很快的掌握了采購各方面的業務和知識。

    1、采購部嚴格按照公司的采購管理制度進行采購,極力控制采購成本,按時完成采購的任務。在控制成本上,采購部自感有很大的進步,無論是主材(扁鋼、方管、網子、標準件)還是輔助材料(低值易耗品)在采購前都遵循采購流程,對材料進行多家的詢價和對比,務求做到以低廉的價格購買到質量更好的產品,材料成本有所降低。

    2、努力的成果

    1)4月份我公司從鋼廠訂購1000噸熱軋寬帶鋼,在總經理的指導下采購部于通鋼溝通協商最終通鋼給出優惠20元/噸,這是在公司成立以來第一次享受通鋼的優惠政策;

    2) 6月份的時候鋼材市場非常不穩定,市場價格低于通鋼的當月結算價格,在征求總經理的同意下采購部果斷的采購市場的熱軋寬帶鋼降低了公司的采購成本;

    3)公司的縱剪費之前是85元/噸鋼廠到我公司的運費是95元/噸,年中在總經理的幫助下采購部與兩家供應商談判最終縱剪費降至65元/噸、運費85元/噸有效的節約了公司資金。

    4) 9月份公司在內蒙地區糧食項目中標,此次任務對于采購部絕對是一次空前的挑戰,所有內蒙糧倉的材料都需要采購部重新開發市場,工期如此的短且采購部都是新人對供應商及市場信息的掌握還不夠完善,在總經理的帶領下采購部頂著空前的壓力,在最短的時間購進生產內蒙糧倉的機器設備,原材料方面也是以優質、優量、按時的購進以保證車間的生產順利進行,雖然出現過小問題但在采購部全體人員的努力下圓滿的完成了領導交代的任務與公司共同戰斗一場無硝煙的勝利之仗,在這場戰爭后采購部全體人員都成熟了很多,也積累了不少專業上的知識以及掌握了很多供應商和市場的信息,對以后的工作有很大的幫助。

    3、 采購速度、質量有所提高,與之前相比,這一年的采購速度要比之前相對迅速,沒有因為采購不及時而耽誤生產或遭到生產部的投訴。

    4、主動開發材料供應商,儲備供應商資料等信息,為公司的后續采購工作打基礎。

    三、存在不足

    1、經驗不足:由于經驗不足,有時生產提報的原材料、設備零件、模具,不能很快的聯系到廠商,這說明供應商的信息不是完全的掌握,所以在日后的工作中還要加強信息的積累。在工作中還要多跑廠家、多對比,邊學習邊積累,不斷提高采購業務水平。

    2、加強采購流程:在日后的采購過程中,更要加強采購流程的控制,在未接到生產提報的采購計劃單,只是口頭接到生產提報的物資,盡量避免先買后報的情況。

    3、 加強溝通:在日后的工作中還要加強與各部門的溝通、做到隨時跟蹤庫存,確保庫存量。

    四、努力方向

    1、加強部門的業務學習,不斷提升業務技能,征詢產品信息,加強與客戶溝通,更好的保質保量完成各項采購工作;

    2、實時對現有供應商進行評估做到優質、優價以降低采購成本。

    3、嚴格遵守公司各項規章制度和采購人員的職業操守

    篇11

    財務工作二十余年,也寫了近二十份的年終總結,按說,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

    作為**集團子公司的**公司,財務部是柯萊公司的關鍵部門之一,對內財務管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20XX年又邁進了一步?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領導及部門經理的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結。

    今年的工作可以分以下三個方面:

    一、費用成本方面的管理

    1. 規范了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。建立了材料領用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

    2. 在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

    二、 會計基礎工作

    (1) 認真執行《會計法》,進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,規范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

    (2) 國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來,評給最高分的一家公司。

    (3) 按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中,積極配合相關人員工作。

    三、 財務核算與管理工作

    (1) 按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核,制定相應的財務制度。統一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

    (2) 正確計算營業稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,及時發現違背稅務法規的問題并予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯系,取得他們的支持與指導。

    (3) 在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

    (4) 作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。

    新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我們決心再接再厲,更上一層樓。20xx年我們將向財務精細化管理進軍,精細化財務管理需要確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、優化財務管理手段等,這樣,就足以對公司的財務管理做精做細。要以細為起點,做到細致入微,對每一崗位、部門的每一項具體的業務,都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域,通過行使財務監督職能,拓展財務管理與服務職能,實現財務管理零死角,挖掘財務活動的潛在價值。雖然,精細化財務管理是件極為復雜的事情,其實正所謂天下難事始于易,天下大事始于細。

    2017年公司財務年終個人工作總結1000字范文【2】 20XX年中,在領導及同事們的幫助指導下,通過自身的努力,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,現將本人一年以來的個人工作總結報告如下:

    一、加強??,注重提升個人修養

    一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,認真學習貫徹黨的路線、方針、政策,深入學習領會黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神,努力踐行xxxx重要思想,不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。

    二是認真學習財經、廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事,三是努力鉆研業務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,嚴格按照xx同志提出的勤于學習、善于創造、樂于奉獻的要求,堅持講學習、講政治、講正氣,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法,講求學習效果,在工作中學習,在學習中工作, 堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。

    二、嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作,做好會計工作計劃

    一年來,本人以高度的責任感和事業心,自覺服從組織和領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發性的特點,因此結合具體情況,按時間性,全年的工作如下:一季度,完成XX年財務決算收尾工作,辦好相關事宜,辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作,并為XX年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成XX年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;二季度,按照財務制度及預算收支科目建立XX年新賬,處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目,以便于分項目統計,準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料,以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系,提出用款申請計劃,以達到資金的正常周轉。

    在對外付款方面,嚴格把關,嚴格執行和遵守國家財經制度,賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗,為貫徹落實行政許可法,及時報送收費項目、標準、依據、金額、等自查清理情況表,報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、三季度,根據甘人財[XX]02號文精神的要求,用近一個月時間對XX年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查,完善了財務手續,寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況,進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度,為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險,下半年醫保,住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。

    三、勤勤懇懇 做好后勤服務

    作為一名財務工作者,我在工作中能認真履行崗位職責,堅守工作崗位,遵守工作制度和職業道德,做好財務工作計劃,樂于接受安排的常規和臨時任務,如為執法人員考試報到、做考前準備工作,完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。

    在這一系列的工作中,我深知:作為一名合格的財務工作者,不僅要具備相關的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。 在20xx年里,我會做好20xx年個人工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。

    2017年公司財務年終個人工作總結1000字范文【3】 20XX年財務中心將在繼續嚴格執行原各項財務制度的基礎上,針對不同的經營機制制定和完善相應的財務制度,規范財務行為,加強財務核算和財務監督,在完成集團公司日常各項財務核算工作時,進一步加強財務管理,嚴格審核報銷憑證,堅決執行審批程序,有效控制各項費用開支,為領導及時提供有關財務信息。具體工作有以下幾個方面:

    (一)首先在年初完成上年決算和審計工作,做好年度帳務結轉工作。根據集團公司總體經營目標和任務做好當年財務預算,合理安排,實行科學預算,有效控制各項費用的不合理開支。為一年的工作打好基礎。

    (二)由于門票收入由景區調入集團,要同稅務機關積極協調,做好帳務及企業所得稅調整工作。由于XX年度已結束,在年末對全年已發生的業務進行調整難度非常大,有大量的業務需要從年初開始調整,我們決定先自行查賬調整,待中介進入后,邀請國稅、地稅相關人員共同參與,一次完成此工作,以求調整后的帳目能滿足審計、稅務各方面的要求,經得起以后各相關部門的檢查。

    (三)在4-5月主要任務是作好XX年度的企業所得稅匯算清繳工作,深入研究稅收政策,加強稅收法規的研究和學習,加強與稅務部門的聯系和協調,避免因政策法規理解不透給公司造成損失。

    (四)在五月末完成新門票的印制工作,保證門票調價后的正常銷售。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關部門進行了協調,省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用。

    (五)在日常工作中要加強對各級庫存票據、現金的核查清點,增加清查的次數和力度,以及時發現問題、堵塞漏洞、避免損失。在門票、發票的交接領用及銷售環節,從嚴從細,完備交接領用手續,認真填制交接記錄和門禁系統信息,杜絕漏洞,明晰各崗位責任。每天的銷售票款等各項收入,要確保及時足額存入指定帳戶,以保證資金安全。

    (六)在年底之前要提前做好財務決算的準備工作,及時清理應收款項,盤點各項資產。提前同各部門協調,能在當年處理的費用一定要當年處理,在以免年終決算后影響當年的績效考核和來年考核指標的確定。

    (七)在年終決算后,協助集團領導和相關部門做好各子公司的經營業績指標考核工作。

    (八)加強資金管理,統一調配,根據集團總部及各公司的工作計劃安排和財務預算,科學合理地調控使用好各項資金,充分發揮資金利用效率,保證集團各項工作的順利進行。

    久久久久国产精品激情,色偷偷噜噜噜亚洲男人看片app,97视频免费在线观看.,操聏xxx日韩xxxx欧美xxxx,日韩欧美国产免费一二三区,日韩精品永久免费观看,国内精品一线二线三线,欧美亚洲精品二区,国产破处大片在线免费观看,精品女人内射国产99
    日韩中文字幕剧情在线播放 欧美一级做a爰片性色毛片 精品久久av专区 99久久无色码中文字幕,一本久… 黑色丝袜美腿图片 日韩精品高清一二三区 亚州av一区二区三区性色 激情综合网五月婷婷 中文字幕无乱码人妻丝袜一区二区 成人影院一区二区三区 国产色婷婷亚洲精品网站 日本熟妇乱子伦 久久人妻网69av 秋霞免费观看 91精品成人av 国产高清av毛片夜夜夜 劲爆欧美成人影院 欧美乱妇高清无乱码在线观看 黑人xxxx一区二区 cao死我吧在线视频 久久精品99中文字幕 av成人久久电影 亚洲欧美专区中文字幕 99久久精品国产亚洲av 交换夫妇韩国 亚洲视频青春草 能看的懂的永久视频在线观看免费 秋霞视频av 7777久久亚洲中文蜜桃 国产人妻麻豆精品 美女被扒开内裤猛入 蜜桃欧美精品在线 嘟嘟嘟www在线观看播放视频 亚洲大码av在线播放 免费在线观看黄色一级电影 最近2019中文字幕8在线看版 国产精品成人久久 国语对白做爰xxx 国内精品久久影院 精品一区二区,在线观看 www.欧美.亚洲.日本在线观看 av在线观看免费一区二区三区 精品国产乱码一区二区三区乱 欧美老熟妇欲乱高清视频免费 av观看在线高清 高清在线完整版免费观看 潮喷大痉挛绝顶失禁2 免费人成在线小视频 插逼网站免费播放 一区二区三区日本艳情电影 成人黄片久久久免费观看 欧美日韩免费综合视频 一操国产熟女 国产精品成人欧美一区 国产一区二区精品福利地址 天堂av亚洲 黑人美女av大全 男女边摸边吃奶边做视频免费看 成人精品一区二区免费n 999视频国产精品 亚洲av免费在线播 免费日本黄色视频网站 欧美视频日韩专区在线 夜夜贪欢夜夜爽少妇免费 最近中文字幕2019年中文字幕 亚洲av乱码一区二区三区了 欧美成人色的网址 可以看黄色的视频网站 精品人妻一区二区在线 色哟哟在线观看免费视频 99久天堂av在线播放软件 亚洲av国产精品蜜臀 一二三四韩国免费视频 亚洲av最近观看 av观看视频免费 一二三四在线社区观看 国产精品韩国一区二区三区 日韩精品永久免费观看 亚洲在线观看视频网站 在线观看的国产视频 国产av色网站 强行内射美女视频网站 www.91av在线观看.com 素人在线一区二区三区 人人妻人人澡人人爽人人精品免费 日本区在线观看 在线观看av免费不卡 午夜国产不卡小视频 宅男噜噜噜66国产在线观看 在线观看色黄网站 国产精品成人在线免费视频 亚洲国产二区v在线观看 欧美日韩国产精品综合 亚洲精品久久影院 国产精品a区二区三区在线 亚洲五月天丁香综合 五月婷婷六月丁香免费视频 成人黄片视频大全 日韩亚洲不卡av 啦啦啦www在线视频免费观看 国产精品吗久久久久久 亚洲精品在线观看视频免费观看 欧美黄色三级在线播放 连续中出白浆 国产精品偷伦视频播放,拳交 国产 日本 欧美一级片在线观看 最新国产在线播放一区二区 亚洲免费午夜av在线 免费女人18毛片水真多 日本经典影片视频 亚洲免费av加勒比资源 制服丝袜avvv 一区二区三区久久精品 亚洲av刺激片 久久国产精品性色aⅴ人妻 熟妇高潮呻吟视频 好男人免费观看高清视频 久久人人爽人人爽人人小说 黄色亚洲av电影 久久婷婷亚洲综合 蜜臀av国内精品久久 亚洲中文字幕在线视频免费 永久黄网站色视免费观看 成人欧美一区二区三区a级片 玩弄放荡人妻少妇小说 古装级毛片18以上观看免费 欧美老熟妇欲乱高清视频免费 国产久久精品一区二区三区 在线欧美色噜噜 成人午夜免费在线播放 久久这里有精品15一区二区三区 91麻豆 国产 又粗又长又硬又爽黄色视频 人妻少妇有码专区 黑人操亚洲女人黄片 少妇人妻精品一区二区三区免费 国产精品传媒影院 99国产精品久久久久久久成人 国产极品乱码久久久久一区二区 美女免费网站观看视频 98国产精品午夜免费福利视频 少妇被粗大进出爽叫 国产露脸野战在线视频 av一区四区在线观看 日本免费色视频 欧美日韩亚洲国产一区二区 a级毛片免费观看完整 女人十八水真多毛片 亚洲另类欧美二区 午夜影院一级黄 久久精品2019中文字幕 岛国大片免费观看不卡 亚洲精品久久影院 少妇被我搞到高潮视频 女人十八水真多毛片 国产露脸野战在线视频 伊人久久亚洲精品中文字幕 国内精品久久影院 饥渴少妇av 久久精品国产三级午夜 欧美成人wxv 亚洲av电影在线观看二区 91影院免费体验在线观看 国产福利精品视频一区二区 黄色视频免费观看欧美 精品伦在线观看 国产亚洲精品久久777777 亚洲av免费在线播 超嫩国产在线观看 国产9精品久久久久成人精品 亚洲av日韩aⅴ欧美精品 桃花社区在线观看完整版 中文有码在线不卡av av在线观看蜜桃视频 久久成人αv国产精品一区区 精品国产乱码一区二区三区乱 亚洲精品欧美精品成人 菠萝网站在线观看 麻豆激情视频网址 熟妇高潮呻吟视频 国产高清av毛片夜夜夜 五十六十熟妇熟女 一区二区三区无卡高清视频 97久久,久久人妻精品一区| 成人女同av免费观看网站 国产成年女人看毛片视频 日韩专区欧美精品 跪求在线观看av网站 97se亚洲综合一区 在线观看美女黄aa 日本av在线影院 三级高清黄色 日韩一级特黄高清免费 日韩视频免费在线观看内射 xxxx性bbbb欧美porn 亚洲国产日韩欧美高清 国产黄色片一级 国产真实野外在线视频 精品一卡2卡三卡4卡乱码免费下载 成人免费不卡的av 劲爆欧美成人影院 女18毛片a级毛片 少妇视频免费在线 五月婷婷,六月丁香 开心色婷婷综合 一区二区三区日本艳情电影 欧美一区二区av视频 国产午夜男女爽爽爽爽爽视频 大香伊蕉av在线 不卡的日韩av 欧美色视频在线看 久久久精品3d动漫一区二区三区 久久精品禁一区二区三区 欧美日韩国产精品综合 国产美女主播喷水视频播放 亚欧成人毛片一区二区三区四区 成人看片黄a免费看动漫 欧美成人wxv 国产成人高清精品亚洲一区 www在线区视频观看一区啊日 欧美日韩国产一区二区的 免费久久黄片 亚洲黄色综合 人妻被黑人粗大猛烈高h视频 国产成人垃圾片一区二区三区 日韩视频在线第二区 欧美激情视频国产精品 人妻中文字幕在线一区中文二区 国产美女视频内射 免费a级做爰片在线观看爱电影 www.亚洲久久爱 最新麻豆av在线 精品久久av专区 国产乱人伦偷精品海角视频海角 女人18毛片在线观看 大学生一级毛片高清版 亚洲情色av一区二区 91综合精品国产丝袜美腿 小sao货cao得你视频 黄片视频有哪些 欧美日韩高清不卡视频 一本综合久久97 国产又大又黄的免费视频 中日韩一级av中文字幕 精品少妇人妻a√免费久久 国产一区二区三区久久精品91 女生喷射精水视频 亚洲国产日韩欧美精品电影 久久国产精品人妻aⅴ麻豆免费看 国产一区二区三区欧美亚洲 久久精品国产亚洲av网站 亚洲av成人www新版精品久久 日韩av 大片在线 夜夜伊人久久成人av 丝袜制服 变态另类 中国精品久久久久国产 狠狠综合久久88亚洲喷潮 在线观看的国产视频 久久www免费人成看片小草 国产精品乱来视频 国产99久久精品无 精品国产亚洲二区 国产精品传媒影院 久久香蕉久久九九九av 精品伦在线观看 日韩 欧美 91 99国产精品丝袜久久久久久软件 色婷婷av天堂 成人免费黄色视频网址 午夜国产不卡小视频 欧美日韩亚洲丝袜 91av大片在线观看 最近中文字幕完整版免费2019 国产精品精久久 黑人美女av大全 欧美性videostv另类极品 日韩av 大片在线 老司机精品电影网 欧美专区亚洲国产 成人一卡2卡3卡4卡2021 制服诱惑一区两区 国产成人一卡2卡3卡4卡 亚洲av日韩aⅴ欧美精品 av成人在线观看网站 亚洲最大的成人网色 亚洲av色在线观看国产 欧美另类丰满熟妇乱xxxⅹ 久久影院2021 99精品国产av 边操边摸奶视频 精品国产在线观看一区 欧美视频日韩专区在线 亚洲精品一区最新 男女羞羞的视频在线观看 伊人久久大香线蕉成人 91最新亚洲中文字幕在线 亚洲中文字幕在线视频免费 香蕉视频污下载网址 久久久久久久久国产极品 成人精品久久久久久久一区二区 久久精品毛片 寂寞女人在线观看高清视频 国产经典a区久久久一区二区三区 成人欧美一区二区三区a级片 一级片免费在线观看的 国产αv久久成人一区二区三区 天堂资源网资源在线 免费在线观看黄色一级电影 日韩电影欧美精品 日韩精品美女久久久久av福利 se婷婷www麻豆不卡av 一区二区三区精品99 久久久久久不卡久久久 伦理午夜电影院 中文字幕第一页一区av 国产18禁无遮挡网站 超嫩国产在线观看 www99视频在线免费看 扒开腿就操视频 性少妇sex欧美 国产igao激情在线观看 av av免费在线 免费看少妇人妻偷人精品一区二区 av免费人妻日韩 暴雨梨花电视剧全集在线观看高清 亚洲一区二区三区日本综合欧美 亚洲av一二在线观看 人人妻人人澡人人爽人人精品免费 国产公妇伦在线观看 免费在线看18禁网站 不满人妻一区 久久午夜视频网 99久久久婷婷国产综合亚洲 在线观看美女黄aa 亚洲国产成人影院在线 亚洲综合av一 男女午夜视频免费观看 免费女人18毛片水真多 av日韩av在线 日韩 欧美 国产 免费 亚洲av日韩av在线综合 亚洲精品久久久久久成人软件 日日摸夜夜添夜夜添a国产三级 免费女人18毛片水真多 亚洲av色在线观看国产 午夜做a爰片久久毛片 97人人模天天爽 国产极品嫩嫩免费观看 超碰国产精品久久超碰国产99 蜜桃精品视频免费观看 www.中文字幕第一页 午夜免费啪啪无毒不卡 亚洲影院激情久久 五月六月婷婷在线视频 97久久精品国产麻豆 一二三四韩国免费视频 亚洲视频最新免费 高清国产成人在线 黄色免费a级毛片 波多野结衣人妻无吗 日韩最新av网站在线播放 亚洲电影在线不卡av 国产午夜福利在线播放视频 理论片韩国在线观看 97人人人人妻 国产videos久久 宅男噜噜噜66国产在线观看 老司机精品福利视频免费观看 国产毛卡片卡2卡3卡4卡 furry巨大粗爽黄网站 97久久精品国产麻豆 欧美成人国产精品第一区 在线观看免费高清成人av 最近的2019中文字幕免费视频 国产91成人精品亚洲精品 人妻少妇av一区二区三区密 久久久久国产av麻豆 中文字幕第一页一区av 久久亚洲精品系列网站 欧美成人一级大片视频 欧美日韩国产一级在线 国产成人精品中文字幕 精品福利国产一区 善良妈妈的朋友在线观看中文字幕 精品国产午夜福利全集在线观看 亚洲精品久久久久久成人软件 精品在线国产亚洲 黄的网站视频在线观看 日韩一区二区三区免费在线看片 欧美激情第一熟女hd 国产 日本 欧美一级片在线观看 国产在线免费精品视频 成人免费不卡的av 亚洲啪啪综合色 老司机精品福利视频免费观看 久久久中文字幕久久 古代一级毛片大全 嘟嘟嘟www在线观看播放视频 欧美综合乱码视频在线观看 国内精品卡一卡2卡3 在线观看的国产视频 日韩av免费一区二区在线观看 日日摸日日碰夜夜 亚洲av美国av亚洲av图片 一区二区三区日本艳情电影 综合国产av大全 av一级毛片在线免费看 国产在线精品自产拍 国产午夜中出人妇在线观看 在线丁香视频 午夜福利精品更新 国产乱码精品一区二区三区优点 色永久免费视频 女人十八毛片a级毛片视频 日韩欧美熟女在线视频 国产在线精品自产拍 欧美日韩在线激情视频 日本三级2017在线观看高清 a级毛片免费视频 日日爽天天爽夜夜爽 黄色深情视频在线播放免费网站 久久www免费人成看片小草 国产精品三级快看 国产91丝袜在 五十六十熟妇熟女 一级a爱欧美毛片免费 а√天堂8资源中文在线官网 综合国产av大全 亚洲精品视频免费在线观看网站 最近中文字幕2019年中文字幕 国产精品一区二区最新在线观看 跪求在线观看av网站 九九久久精品国产婷婷 国产精品福利高清hd 女18毛片a级毛片 午夜精品一区二区三区电影 午夜福利免费影视 久久久久亚洲欧美 国产黄色片久久 免费看黄片18禁免费网站 日韩欧美在线1区 亚洲av免费高清不卡 精品少妇人妻a√免费久久 久久精品国产72国产精, 国产精品a区二区三区在线 三级免费久久观看 女人18毛片在线观看 久久视频三级 性欧美精品久久久久久久午夜一区 精品欧美一区二区三区黑人电影 国产午夜福利在线播放视频 青青草原亚洲免费 免费观看 国产精品 jzzijzzij亚洲成熟熟女少妇 99久久成人精品国产果冻传媒 好男人免费观看高清视频 国产露脸野战在线视频 国产乱码精品一区 在线观看亚洲av 午夜视频在线观看国产18 天堂av色网大全集 黄色成人毛片网 free性videoxxx欧美色 桃花影视在线 日本亚洲色图视频www 亚洲精品一区二区久久 国产公妇伦在线观看 骚妇一级免费视频 精华液一区二区三区别在哪 强行内射美女视频网站 a级毛片免费视频 精品人妻一区二区在线 策驰影院在线网站观看 中文在线天堂官网网站 香蕉视频污下载网址 97久久精品国产麻豆 91久久嫩草影院一区二区 jzzijzzij亚洲成熟熟女少妇 夜夜伊人久久成人av 午夜精品久久久久久久久日韩 最近中文字幕完整版免费2019 成人黄色片在线观看 亚洲成人日韩 欧美激情视频国产精品 永久黄网站色视免费观看 精品欧美一区二区三区黑人电影 在线观看波多野结衣一区 欧美精品激情一区 国产成人一卡2卡3卡4卡 精品99婷婷 国产成人高清免费视频网站 国产9精品久久久久成人精品 伊人久久大香线蕉成人 国产 日本 欧美一级片在线观看 久久www免费人成看片小草 大学生一级毛片高清版 久久久久久久久女人体 亚洲国产偷拍av 国产精品一区二区+在线播放 久久人妻网69av 99国产精品丝袜久久久久久软件 欧美网色视频 国产欧美精品三区 免费看少妇人妻偷人精品一区二区 黄色深情视频在线播放免费网站 国产精品黄片试看 强行内射美女视频网站 女生看毛片吗 在线观看色黄网站 久久久久国产av麻豆 中国少妇精品久久久av 美女在线播放 91精品啪在线观看国产色 嫩草影院日韩av videossex极品 国产精品久久久久精品免费免费 日本h片免费 国产一区二区青草久久 9久久婷婷国产综合精品性色 99精品久久久久网免费 国产午夜福利精品推荐在线观看 国产午夜福利精品推荐在线观看 策驰影院在线网站观看 中文字幕91久久 人人人妻人人澡人人爽视频一区 www.sex6sex.com av岛国电影在线播放 日韩欧美国产一区二区精品 黄色毛片大全免费看 97久久久国产精品消防器材特色 蜜桃日本免费观看mv免费版8网 日女人视频毛片 好色人妻一区二区 日本av在线影院 4388x亚洲最大成人网 在线天堂www在线中文下载 午夜福利精品更新 亚洲欧美日韩精品国产 www.亚洲av免费观看 日韩最新av网站在线播放 亚洲 欧美 婷婷 国产成年女人看毛片视频 女人18毛a级毛片免费观看 女人被男人日视频在线 性生交性生活大片免费看 免费两个人看的视频 少妇福利影院 男女边摸边喝奶边拍视频 五月天色婷婷丁香 国产毛卡片卡2卡3卡4卡 亚洲另类色区 丰满人妻一区二区三区色 亚洲国产偷拍av 一个人免费观看在线高清 裸体裸乳被免费观看 久久久久久久精品老熟妇 欧美成人h版在线观看 日韩福利永久 久久香蕉国产一区 av日韩在线观看网址 高清国产成人在线 精品国产三级a∨在线电影 日韩视频免费在线观看内射 亚洲国产日韩一区精品 www.亚洲av免费观看 永久黄网站色视免费观看 国产午夜男女爽爽爽爽爽视频 国产精品专区免费视频 三级免费久久观看 无遮无挡18禁啪啪成人男男 在线观看波多野结衣一区 国产亚洲女人久久久久毛片 免费的黄色视频九九 在线观看色黄网站 久久久久久久久女人体 韩国三级大全在线观看 亚洲av电影在线观看二区 女人十八水真多毛片 中文字幕在线永久视频小 999视频国产精品 中文字幕日韩欧美在线网 久久99久久96这里只有精品 最近中文字幕2019年中文字幕 全网免费在线观看一级片 黄片视频十分钟 国产一卡二卡三卡四卡五卡 奶涨边摸边做爰视频 人人人妻人人澡人人爽视频一区 欧美成人午夜免费观看 黑人美女av大全 国产乱在线伦视频 你个小sao货把你cao烂 久久成人在线精品 欧美日韩免费综合视频 一区二区三区资源在线观看 国产成人精品中文字幕 骚妇一级免费视频 亚洲视频精彩免费看 国产极品嫩嫩免费观看 国产性―交一乱―色―情人免费看 国产又粗又猛又爽又黄的视频99 一区二区三区无卡高清视频 成人永久视频 国产成人亚洲精品三区四区 国产精品久久久久精品免费免费 欧美,日韩二区,三区 一本色道av在线播放 久久久久久不卡久久久 亚洲欧美国产日韩在线观看 国产精品久久久久精品电影区 中国精品久久久久国产 女人被男人日视频在线 女人爽到高潮视频免费直播1 久久精品禁一区二区三区 香蕉久久青青91竹桃蜜色国产 男人插入女人下面在线观看视频 免看a级毛片 伊人久久大香线蕉成人 黄色成人欧美 国产老妇伦国产熟女老妇久 精品高清国产在线观看 日日操天天干夜夜撸 av观看视频免费 国产精品久久久一本精品 在线,亚洲欧美在线综合一区 最近的2019中文字幕免费视频 善良妈妈的朋友在线观看中文字幕 国产成人垃圾片一区二区三区 最新国产在线播放一区二区 免费完整av片在线播放 亚洲精品久久久久久成人软件 性欧美白人极品1819hd 漂亮人妻被黑人久久精品 一级a做片免费观看久久国产电影 韩国伦理电影全集 黑色丝袜美腿图片 午夜影院一级黄 高清国产成人在线 99久久精品久久久久久清纯,久久久 久久不卡的av 久久久久精品免费看黄色_级片 亚洲www 7777久久久久久久 亚州av一区二区三区性色 香蕉视频网站下载免费 亚洲va天堂va欧美ⅴa在线网 久久久久国产三级网址 日本在线一区在线 精品女人内射国产99 cao死我吧在线视频 99久久久精品免费视频 亚洲激情av男人的天堂 亚洲精品久久久久久成人软件 ◇亚洲毛片在线手机看网站 99精品久久免费精品久久 劲爆欧美成人影院 cao死我吧在线视频 精品国产伦一区二区三区小说 亚洲va天堂va欧美ⅴa在线网 av观看视频免费 桃花影视在线 一区二区三区熟少妇 电信卡能跨省补卡吗 亚洲av18p 欧美日韩视频在线观看不卡 韩国伦理电影国语 亚洲av18p 女人被男人日视频在线 国产卡一卡二卡三 男女刺激视频在线播放 好男人精品视频在线观看 人妻在线系列一区二区三 国产毛片不卡 午夜桃花在线 cao死我吧在线视频 国产高清 在线 秋霞免费观看 啪啪啪高潮免费视频 欧美日韩国产二区 国产三级国产三级在线精品 2o19永久视频在线观看 美女视频黄频大全大免费 亚洲成人动漫天堂 五月六月婷婷在线视频 高清国产成人在线 五月婷婷,六月丁香 国产成人精品性色在线观看 国产一区视频视频 久久久久久精品a级毛片蜜桃 日本高清免费色视频 www99视频在线免费看 丰满少妇女人a毛片视频 国产精品丝袜久久久久久久 9元移动花卡怎么样 护士一级特黄特色大片 av亚洲动漫 久久久久久久久久久成人av 我看免费的一级片免费播放 91香蕉视频色下载 亚洲毛片av一区二区三区 无遮挡很黄刺激很色网站免费 国产av现在看 男女激情猛烈视频免费观看 亚洲黄色在线播放av 9久久婷婷国产综合精品性色 交换夫妇韩国 亚洲性夜夜射 av视频在线观看网站免费 日韩欧美一级特黄大片 欧美成人国产精品第一区 黄色片网站高清 亚洲最大中文字幕在线 美女人妻被插入久久 美女脱了内裤被男人想看视频 我看免费的一级片免费播放 波多野结衣人成在线视频 国产欧美日韩综合在线成 荐片播放器ios版 亚洲va天堂va欧美ⅴa在线网 在线播放欧美国产日韩 se婷婷www麻豆不卡av 狠狠综合久久88亚洲喷潮 97在线高清视频 少妇人妻精品一区二区三区免费 国产成人亚洲精品三区四区 久久久久成人网 亚州av一区二区三区性色 久久久国产精品 亚州av一区二区三区性色 97碰视频在线观看 久久久久久久久久大片 一级a做片免费观看久久国产电影 亚洲av电影在线看一区 免费a级做爰片在线观看爱电影 久久99久久96这里只有精品 在线观看免费高清成人av 日本a在线视频 在线日韩欧美观看 无遮挡很黄刺激很色网站免费 策驰影院在线网站观看 日日撸夜夜操视频 欧美xx黑人xx 日本二区三区免费在线 一级不卡黄色视频 乱人伦国产视频 精品国产在线观看一区 1区和2区乱码 中国精品久久久久国产 日韩福利永久 精品久久久久久久久人妻 国产亚洲精品一级在线观看 国产精品久久久久av女爽 久久久国产亚洲精品日韩 亚洲精品视频免费在线观看网站 精品人妻一区二区在线 边插边吃奶视频 欧美成人色的网址 人妻少妇av一区二区三区密 日韩国产亚洲av播放 免费看的黄色片子 亚洲精品一区二区久久 连续中出白浆 国产性―交一乱―色―情人免费看 国产在线免费精品视频 黄色片子在线免费观看 亚洲全球日韩av影视 美女的视频是黄的免费 久久久精品3d动漫一区二区三区 24小时日本免费看 中国老妇女乳头视频 亚洲天堂男人高清 久久99精品久久久97夜夜嗨 成人国产精品一级毛片 成人精品1区二区 亚洲精品在线观看视频免费观看 午夜做a爰片久久毛片 久久精品国产三级午夜 美女人妻被插入久久 国产肥熟女视频一区二区三区 国产毛毛片一区二区三区 国产毛片不卡 一个人免费在线观看高清 日日爽天天爽夜夜爽 久久香蕉国产一区 日韩 国产 欧美一区二区三区 亚洲av色一区 国产人妻麻豆精品 日本午夜视频www 超嫩国产在线观看 国产成人精品中文字幕 少妇被粗大进出爽叫 琪琪色av中文字幕 欧美zozo人牲交 av观看视频免费 久久久中文字幕久久 国产亚洲欧美一区91 99久天堂av在线播放软件 91影院免费体验在线观看 一二三四在线视频社区 一二三四高清在线看免费视频 天堂在线中文在线资源 亚洲国产二区v在线观看 欧美视频日韩专区在线 永久黄网站色视免费观看 欧美日韩亚洲综合图区 在线丁香视频 国产一区二区三区久久精品91 亚洲av电影在线看一区 久久精品禁一区二区三区 成人永久视频 国产99久久精品无 一级不卡黄色视频 国产69精品久久孕妇 少妇人妻精品一区二区三区免费 欧美日韩精品久久久免费看 宅男66噜在线永久免费观看 日日撸夜夜操视频 欧美自拍亚洲精品动图 91最新亚洲中文字幕在线 国产亚洲精品一级在线观看 美女黑色丝袜高跟鞋 欧美狂野性生活视频 成人在线欧美精品 午夜男女性刺激视频 日韩欧美国产免费一二三区 日本在线一区在线 亚洲专区香蕉 一区二区三区国产av在线观看 欧美黑人巨大在线 久久久久久久精品老熟妇 久久国产精品亚洲av麻豆 97久久久国产精品消防器材特色 国产av 男人天堂 久久香蕉国产一区 免费的黄色视频九九 国产精品成人久久 国产卡一卡二卡三 久久久在线av 亚洲激情久久精品 天堂在线中文在线资源 国产成人观看免费 精品亚洲国产一区在线 无遮挡很黄刺激很色网站免费 日韩精品高清一二三区 午夜影院一级黄 精品一区二区国产在线 一二三四在线视频社区 521se精品嫩草影院 成人女同av免费观看网站 日韩av潮喷在线观看 亚洲国产欧美日韩-区二区三区 高清日韩一区二区三区视频 四季精品人妻av一区二区三区 亚洲av18p 色哟哟在线观看免费视频 午夜精品久久久久久久久日韩 国产igao激情在线观看 永久av免费观看 亚洲中文字幕在线视频免费 亚洲精品久久影院 久久香蕉国产一区 操聏xxx日韩xxxx欧美xxxx 久久久久国产三级网址 成人卡通中文字幕 99日这里只有精品 美女黄网站永久免费观看软件 国产午夜福利在线播放视频 久久久中文字幕久久 亚洲情色av一区二区 国产jk喷白浆精品视频网站 亚洲va精品在线 97人人人人妻 精品一区二区国产在线 成人免费黄色视频网址 久久成人亚洲一区二区 电信卡能跨省补卡吗 久久久欧美午夜高清 国产精品黑丝高跟在线粉嫩 女人被男人日视频在线 在线国产一区二区三区视频 黄片下载,在线观看 我看免费的一级片免费播放 99久久人人爽爽亚洲精品美女 日本色www视频 jzzijzzij亚洲成熟熟女少妇 成人 欧美 一区 女人十八水真多毛片 黄色片三级在线观看 亚洲中文字幕网站在线观看 99久久人人爽爽亚洲精品美女 亚洲最大的成人网色 日韩欧美熟女在线视频 欲求不满人妻中文字幕视频 中文字幕制服丝袜av久久 91神马影院在线观看 欧美性激情在线免费观看 国产成人精品性色在线观看 国产一区二区三区精品在线播放 国产精品韩国一区二区三区 国产一级a爱在线观看 婴儿边吃奶边哭是怎么回事 搡女人真爽免费视频大全 素人在线一区二区三区 开心色婷婷综合 久久久97精品国产一区蜜桃 国产极品嫩嫩免费观看 av观看视频免费 日本经典影片视频 护士一级特黄特色大片 成人看片黄a免费看动漫 久久成人亚洲一区二区 欧美色视频在线看 国产香蕉精品久久久 99精品国产综合一区亚洲 女生喷射精水视频 少妇高潮动态 夜夜贪欢夜夜爽少妇免费 天堂网中文在线官网 国产精品久久久久av女爽 免费观看 国产精品 国产破处大片在线免费观看 国产91成人精品 好色先生成人av在线 人插人人添人 国产视频一区二区三区四区在线播放 日韩一区二区三区免费在线看片 欧美日韩亚洲综合图区 黑色丝袜美腿图片 免费观看 国产精品 久久 精品6 久久久久亚洲欧美 中文字幕75在线精品视频 东京热av麻豆中文字幕 午夜aⅴ在线观看 日韩人妻在线影院图片 欧美性激情在线免费观看 丰满人妻一区二区三区色 久久亚洲精品系列网站 97人人人人妻 成人 欧美 一区 久久久久成人网 久久婷婷亚洲综合 久久久久久久福利精品 一级a一级爰片免费视频 五十六十熟妇熟女 av亚洲动漫 国产福利精品视频一区二区 女人被男人日视频在线 中文字幕91久久 欧美一级做a爰片性色毛片 亚洲视频精彩免费看 内射毛片视频在线 两个人看的www日本 美国黄色a级毛片 av在线观看蜜桃视频 国产午夜精品影院 在线欧美色噜噜 爱爱动态图啪啪 成人精品久久久久久久久 女人18毛片在线观看 gv977.com 久久久久女人精品毛片少妇 成人午夜精品久久久久久久小说 久久www免费人成看片小草 欧美精品国产精品日韩电影 成人 欧美 一区 中文字幕第五页久久 2023中字幕永久免费 亚洲精品欧美视频 国产精品a区二区三区在线 av中文字幕第一页二页 女人十八毛片a级毛片视频 亚洲精品一区最新 男女羞羞视频网址免费观看 亚洲精品高清自拍 亚洲伊人aa 亚洲免费av加勒比资源 啪啪啪高潮免费视频 饥渴少妇av 一毛一片a级毛片 免费的a级片 欧美成人色的网址 aaaa大片少妇高潮免费看 欧美日韩亚洲丝袜 国产精品传媒影院 女生高潮喷水的视频 欧美精品激情一区 国产香蕉精品久久久 61精品人妻一区二区三区 素人在线一区二区三区 91久久嫩草影院一区二区 福利片在线观看 小视频 国产成人欧美一区大片 一区二区三区精品99 黄片免费久久久 国产精品成人在线免费视频 蜜桃欧美精品在线 交换夫妇韩国 亚洲国产二区v在线观看 欧美日韩国产一级在线 欧美人人澡人人妻人人添
    www精品成人免费小说| 麻豆成人九色精品二区三区| 免费大片视频xxx| av女人的天堂| 人成在线免费观看| 久久久久人妻一区精品高清| 人人狠狠综合| 丰满的熟女av| 日韩欧美亚洲精品夜| 国产裸色贷在线| 精品日产卡一卡二卡| 亚洲综合区夜夜久久久| 综合亚洲深深色噜噜狠狠网站| 亚洲一区二区三区免费看av| 38av在线视频免费观看| 黑人操美女大逼| 中文字幕无乱码人妻丝袜一区二区 | 亚洲一区欧美一区日韩在线观看 | 日韩av一新片网| 国产免费不卡的av| 欧美18videosex| 欧美成人国产精品| 国产精品久久久久久影视不| 干出白浆13p| 国内精品人妻一区二区三区| 精品午夜久久久久久99| 婷婷综合久久中文字幕蜜桃三 | 自偷自拍 亚洲色图| 成年人午夜免费观看视频| 亚洲大片免费观看视频| 国产精品av久久人妻| 国产精品久久久久久久久网站合集 | 高清日韩影视| 国产三级精品三级在线观看中文| 久久热成人精品视频在线| 亚洲欧美日本久久久久久蜜桃| 亚洲av一区二区www| 扒开腿捅视频| 一区二区三区在线观看高清视频| 最近更新在线中文字幕2019年| 亚洲福利网站在线播放| 九九免费在线精品视频| 日本和亚洲最黄色视频| 成人黄色片app| 天堂在/线中文在线最新版 | 全彩18禁裸乳无遮挡网站| 啊...别揉我乳头在线观看| 香蕉久久高清国产精品观看| 亚洲91中文字幕资源网| 亚洲国产精品嫩草影院久久爱| 亚洲一区国产成人| 国产一区麻豆成人| 日韩在线伦理电影免费观看| 97在线碰碰撞观看| 精品国产探花一区二区| 在线观看色亚洲| av男人天堂在线| 一二三四在线观看免费高清中文版 | 亚洲一卡二2卡3卡4卡| 久久久成人网av| 久久热这里只有精品22| 国产a级片在线| 在线看电影av| 台湾人妻精品av视频| 天堂а√8在线中文在线新版| av中文字幕乱码在线观看| 99精品区视频免费网站| 久久国产精品蜜| 久久久久亚洲精品一区二区三区| 边吸奶边插下面的视频| 女人又大又黄又硬又爽视频| 制服丝袜亚洲精品激情欧美| 国产亚洲中文字幕乱码| 久久久久久久久久久幺久久| 男人摸女人的奶子视频| 亚洲有在线观看| 亚洲黄色美女大片| 已婚夫妇交换电影| 国产黑丝袜美女| 啪啪动态图啪啪| 爱草视频在线观看免费| 扒开腿捅视频| 91亚洲精品日韩精品| 片在线观看免费观看| 国产91欧美综合在线| 中文字幕精品久久久久久久| 成年人免费看视频欧美| 啊啊啊啊啊好爽爽高潮喷水视频| 免费观看亚洲成人av| 日本一道高清不卡| 亚洲热 av在线| 免费国产白丝喷水娇喘视频| 亚洲a在线观看免费视频| 色av一区二区| 国产日韩一区二区三区蜜桃| 国产精品久久久久久久下载地址 | 真实男女xx00动态图gif| av色图天堂网| 成人床上黄色视频| 日韩精品一区二区三区视频网| 黑人与亚洲女人av在线免费观看| 激情丁香综合五月| 黄色视频免费观看应用下载| 国内精品久久久久久久影视ai| 天堂www在线а√| 国产乱码精品一区二区三区使用方法 | 久久国产精品_国产精品| 少妇被粗大的猛烈进出小说 | 亚洲一卡在线观看视频| 99国内精品久久久久久久| 欧美激情一区二区三区成人黑人| 四虎精品国产精品成人| 精品国产在线视频观看| 欧美第一页影院| 久久九九亚洲精品| 床上30分钟大片免费| 亚洲激情久久精品| 国产猛男gayxxx| 中文字幕天堂网在线| 国产又粗又硬又长又爽又黄视频| 久久久久久久久久免费少妇| 日韩不卡av免费播放| 美女视频黄频a免费| 97人妻久久人人爽| 亚洲精品一区在线影院| 日本亚洲欧美综合在线视频| 免费男人电影网站视频| 裸露无遮挡在线观看| 最新麻豆av在线| 最近最好看中文字幕免费| 男女xxoo激烈动图高潮| 国产精品免费不卡av| 国产一卡2卡3卡4卡高清| 777午夜精品久久av蜜| 午夜福利久久久噜久噜久久综合 | 夏洛特烦恼在线看高清免费观看| 婷婷伊人久久大香线蕉| 在线天堂中文资源| 性生交性生活大片免费看| av亚洲一区二区三区| 十八禁黄网站禁片无遮的美女| 久久中文字幕人妻视频| 国产午夜亚洲精品不卡网站| 欧美av香蕉久久久久久久久久 | 国产视频一区二区三区在线播放| av影院午夜1区| 天堂网www在线中文字幕| 爱爱视频在线观看国产| 欧美日韩精品亚洲一区二区三区| 中文字幕办公室人妻丝袜成熟乱理| 一个人看的www片在线| 99热re6这里只有精品| 日本精品一区在线观看在线播放 | 日韩欧美亚洲国产另类| 建行换卡工本费| 日韩在线观看高清免费视频| 国产一级爱看片免费视频| 亚洲免费视频个观看| 99热 只有这里有精品| 东京热av电影一区二区| 特级毛片a级毛片免费播放10 | 日韩欧美一级特黄大片视频| 好男人视频高清在线观看| 永远的0在线观看| 边吃奶边摸下面动态图| 中国免费黄片久久| 欧美浮力影院第一页| 做a爱在线观看| 一二三四全集免费观看视频| 啊~啊别揉我奶头视频| 日本19禁无遮挡| 国产免费又色又爽又黄的片子| 男人天堂中文字幕久| 日本xxxx色视频高清在线播放| 国内精品国产成人国产三级网站| 黄色视频免费永久| 一级做a爰片性色毛片新版的 | 国产欧美一区二区精品性色起碰| 欧洲最大av网站| 欧美色吧变态另类网| 一级a视频免费观看| 亚洲人在线看| 小说视频一区二区| 成人欧美av电影天堂观看| 日韩1区二区视频| 啦啦啦www视频在线观看免费| 久久久ww免费| 一边爽一边摸下视频| 欧美色偷偷亚洲天堂bt| av加勒比麻豆精品一区二区| 亚洲国产精品久久人人澡| 欧美日韩精品在线一区二区三区四区| 老头边吃奶边弄进去呻吟电影 | 亚洲精品久久久久久蜜桃91| a级做爰片免费观看红杏出墙| av电影亚洲一区二区| 国产网络短片免费观看| 国产成人精品69xxx软件| 国产精品久久久| 亚洲国产午夜一区二区| 日韩黄色大片播放| 521se精品嫩草影院| 精品国产久久影院| 午夜福利app在线观看| 久久看免费黄片| 国产成人免费无遮挡视频在线观看| 欧美肉体裸交xxx| 久久久久综合精品av| 亚洲精品韩国美女主播在线| 在线日韩欧美国产| 久久国产精品性色aⅴ人妻| 国产精品久久久爽网站| 国产精品亚洲一区一二区| 亚色全新中文成人| 欧美av高清观看| 亚洲人成色7777在线| 帕菲克精品主题酒店| pornysex| 亚洲精品国产av天美传媒| 全亚洲国产av| 激情国产在线| 美女扒开内裤给男人看的视频 | 亚洲国产 日韩欧美| 亚州午夜影院| 精品人人做人人爱| 18福利在线视频| 97人妻久久久碰碰碰| 99国精品自拍偷| 露出奶头的高清视频| 国产人妻人伦| 免费观看日韩欧美黄片| 亚洲欧美国产影片| 99久久久久久毛片| 亚洲欧美激情综合首页| 成人快播在线播放| 在线天堂网中文| 人人妻人人澡人人爽久久vcd | 一边亲胸一边摸一边做| 老鸭窝黄色网在线观看| 爱爱黄片视频免费| 性久久久久久| 亚洲av麻豆精品一区在线| 亚洲码与欧洲码第一二三四| 久久久久久久精品店| x99av国产欧美日韩| 久久精品 国产区| 免费男人电影网站视频| 亚洲av无一区二区三区人妻| 88网站在线观看| av午夜理论影院| 欧美人与性动交xxxxx| 成人精品在线观看| 毛一卡二卡三卡四卡免费观看| 精品亚洲熟妇少妇| 国产午夜男女乱淫真视频播放| 久久亚洲精品国产精品| 最新国语自产少妇精品视频| 亚洲高清在线观看成人| 高清国产精品人妻一区二区| 91精品成人av| 成年女人免费观看视频在线| 日韩视频中文字幕网站| 玩弄极品少妇人妻老师电影| 日本在线99| 性感黑丝高跟诱惑| 日本片片你懂的在线观看下载| 人人妻人人爽人人添| 又色又激情的免费视频| 成年女人免费av片| 日韩av播放在线| 嫩草影院极品| 久久久久人妻精品区一三寸| 如果孩子不想读书,请和他看这部片 | 国产日奸在线观看| 美女视频a黄| 成人av国产麻豆| 亚洲成av人片在线观看无| 精品亚洲免费精品91香蕉国产| 在线观看 欧美日韩| 男人j进女人j啪啪无遮挡| 亚洲在线99爱免费视频| 日韩大片一区二区| 精品国产色婷婷一区| 国产av久久丝袜美腿| 久久一区二区这里都是精品| 欧美亚洲中文字幕乱码| 在线日本123| 精品免费国产视频视频| 欧美亚洲一区二区成人| av电影亚洲一区二区| 真人美女高潮视频网站| 国产18在线观看视频| 亚洲成人av综合一区| 黄色无毒在线网站| 久久9蜜桃精品一区二区免费不卡| 国产91精品久久久久久人妻电影| av中文字幕一区在线| 高跟丝袜色播| 欧美激情视频一区二区在线观看| 欧美人与性动交α欧美精品∵| 18禁成人免费看| av电影二区在线观看| 国产高清看黄视频| 聊斋2香港版国语版免费观看全集| 免费看一级a爱片| 久久久国产成人影院| 国产精品高清不卡| 四色永久网址在线观看| 边摸边爱边吃奶免费视频| 亚洲国产av一区二区三| www黄色av免费看| 99精品区视频免费网站| 91麻豆国产在线| 久久热这里只有国产精品| 女人18毛片水真多| 国产一区欧美一区日韩| 精品亚洲国产日韩| 97在线观看视频在线| 五月天丁香色综合| 人人妻日日添| 国产在线香蕉视频99下载| 伊人中文字幕在线乱码| 日韩av网址不卡| 国产熟女真实乱精品81| av不卡在线毛片基地播放影院| 黄片免费在线观看网址| 在线免费播放午夜视频| 一区二区三区国产日韩欧美| 亚洲av电影在线看一区| 亚洲av熟妇高潮30p| 美女福利视频网站免费观看| 久久国产精品亚洲av麻豆| av网站不卡在线观看| 国产成人啪精品午夜在线播放| a√一区二区三区在线播放| 99久久国产精品女不卡| 亚洲欧美日韩自偷自拍| 欧美黑人精品一二三区| 白嫩少妇高潮喷水正在播放| 国产精品白浆在线观看免费| 亚洲免费av电影网站| 阿v在线观看网站| 五月色婷婷久久综合亚瑟影院| 亚洲va欧美va国产va天堂影院| 欧美精品区一区二区三区| 亚洲精品高清欧美| 亚洲一区,国产精品| 亚洲精品国产一区二区| 国产一区二区三区精品免费观看| 成年女性脉搏| 淫行教师免费观看| 久久久久亚洲av成人网人人动漫| 国产三级精品三级在专区50| 日日噜噜噜噜夜夜爽亚洲精品| a级毛片网站在线播放| 狠狠添日日碰日日摸夜夜爽| 18禁无遮挡床戏大尺度| 国产精品一区二区蜜桃69| 美日韩亚洲国产精品| 国产偷录女人叫床高潮视频| 91av大片在线观看| 中文天堂资源在线官网| 亚洲一区清纯| 国产乱码一区二区三区二o二0| 午夜激情福利在线观看| 男人的天堂av高清在线| 热久久这里是精品| 极品少妇啪啪gif动态图免费看| 日本24小时视频www| 日韩欧美一级特黄大片视频| 欧美激情久久久久性色av| 久久久久久久综合色一本9| 99热这里只有精品8| 国产二区一区在线视频| 成人aaaa va| 国产视频日韩欧美一区二区三区 | 欧美va亚洲va在线观看| 久久久久女人精品毛片少妇| 老司机免费福利精品视频| 国产aⅴ爽av久久久久久福利| 精品亚洲免费精品91香蕉国产| 最新韩国三级在线观看| 岗什卡雪峰几月份去最好| 日韩国一区二区三区| 丝袜制服诱惑中文字幕| 大香蕉av福利在线| 亚洲国产成人精品青青草原| 午夜福利影视一区二区三区| 久久天堂av网站| 亚洲av琪琪国产| 亚洲五月天色图在线电影| 91中文字幕久久久久久亚洲| 嘟嘟在线视频| 成人动漫黄色在线观看| 国产 亚洲精品| 久久精品国产v欧美v亚洲| videos久久| 亚洲国语精品自产拍在线观看| 亚洲人成电影在在线观看网色| 久久99国产乱子伦精品免| 日韩不卡av免费播放| av电影二区在线观看| 男插女下面视频在线免费观看| 人妻精品一二三区| 国产偷伦免费视频看| 黄片视频播放免费| 午夜老司机免费视频| 熟妇高潮呻吟视频| 中文字幕 精品三区| 精品中文字幕人妻少妇一区| 熟女人妻中文字幕三区2区| 好男人视频高清在线观看| 最新韩国大尺度电影在线观看| 亚洲精品国产av婷婷| av一级毛片在线免费看| 亚洲精品色婷婷在线观看69| 日本人免费xxxxx| 男人扒添女人下部高潮| 亚洲国产另类网址| 久久视频在线观看re| 在线观看日韩欧美视频| 久久精品青草网| 亚洲av免费在线观看网| 免费观看性欧美大片毛片水| 九九精品在线免费观看| 欧美日韩国产高清一区在线观看| 女人18毛片免费看看| 国产精品第二区在线观看| 熟妇大紫奶头狠操| 成人一区二区亚洲精品| 18禁网站美女被吸乳| 麻豆精品视频香蕉在线| 99久久精品久久久久婷婷婷婷| 色哒哒精品视频在线观看| 国产亲乱在线| av在线伦理片| 如果孩子不想读书,请和他看这部片| 蜜桃av精品一区二区三区经典| 久久草影院在线观看| 亚洲丰满人妻久久中文字幕| 亚洲中文字幕在线中出| 亚洲av片毛片成人观看| 国产成人色在线视频| 国产美女高潮流白浆| 一区二区三区无卡高清视频| 巨乳人妻中文字幕在线播放| 国产黄a三级三级三看三级| 国产传媒精品国产av| 午夜福利免费永久看视频| 精品国产美女av久久久久麻豆| 宅男噜噜噜66国产在线观看| 日本18禁在线观看网站| 国产一区二区在线观看国产一区| 99久久久久久免费| 亚洲成人蜜桃av麻豆| 成人性生交大片免费看无遮挡.| 中字幕一区二区三区乱码 | 天天摸日日碰夜夜操| 国产麻豆麻豆| 亚洲精品在线公开免费播放视频在线观看| 性感人妻勾引我视频| 欧美亚洲国产视频一区二区| 亚洲无吗自拍视频| 亚洲国产精品日韩av| 成人欧美1区| 一二三四韩剧在线观看免费中文| 亚洲国产很多精品一区二区三区| 密桃亚洲乱码国产乱码精品精| 久久国产影院精品| 成人av毛片在线看| a√天堂 在线| 国产精品亚洲a∨天堂| 亚洲国产制服丝袜在线播放| 91精品成人av| 国产女主播在线喷水视频| 亚洲人成777777在线观看| 成年妇女在线观看免费视频| 亚洲综合网色| 亚洲精品色播一区| 亚洲午夜精品福利在线观看| 欧美在线观看免费不卡精品视频| 真人爰爱一级毛片免费观看| 少妇的午夜视频| 日本在线电影一区二区三区 | 久热精品在线视频中文字幕在线观看 | av在线观看高潮喷水网站| 精久视频久久久久| 日韩和的一区二区电影| 熟女国产东北熟女| 久久亚洲中文字幕精品一区| 边摸边吃奶边做的口述| 久久久久国产av麻豆| 在线亚洲欧美专区国产| 一级片在线播放高清| 黑人狂操欧美| 日本24免费在线| 国产在线香蕉视频99下载| 妖精视频一区二区三区| 亚洲va欧美va国产va天堂影院| 浅黄色西装内搭什么颜色好看| 在线观看18网站| 亚洲国产精品一区久久av| 欧美日韩国产香港三级| 国产av熟女一区二区三区免费| 被手摸高潮喷水在线观看| 国产精品久久久久久久久小说| 精品九九视频在线看| 国产917777在线观看| 在线观看国产精品福利片| 中文字字幕乱码二区三区| xxoo黑人性视频免费黑人巨大| 国产一区二区三区欧美亚洲| freesexvideos极品少妇| 99精品国产福利片在线观看| 成人午夜免费福利电影| 一区二区三区四区国产在线成人| 亚洲午夜av片| 久久精品国产99国产精2020丨| 香蕉一区二区网站| 国产最新亚洲精品| 人妻少妇精品视中文字幕国语| etc办理是什么卡| 国产亚洲精品第一综合| 嫩草影院永久在线| 一本色道dvd在线| 国产精品一区免伦视频播播放| 夫妇交换俱乐部国产| 国产三级久久粉嫩| 国内在线视频一区二区| 国产一区二区在线观看电影| 电影在线观看完整免费观看网| 极品影院91| а√天堂中文资源在线地址| 免费视频的黄片| 二区三区少妇| 久久午夜精品视频| 亚洲精品激情综合久久| 精品国精品l国产自在国产| 国产精品亚洲第一线| 激情av免费| 午夜福利老司机视频757| 国产乱强xxxx内射| 在线免费观看少妇| 欧美精品一区二区三区av| 成人免费观看激情视频| 欧美日韩亚洲在线另类| 久久精品国产亚洲av蜜臀夜蜜| 日本av黄色毛片| 日韩欧美一级特黄大片| 在线看片高潮喷水| 久久久久久久久性潮| 男女视频无遮挡在线观看国产| 国产精品成人动漫在线观看| 亚洲成熟丰满熟妇高潮wwwww| 日韩不卡的视频在线观看| 老司机午夜在线观看| 黄色片a级片| 亚洲精品国产久久久久| 67194熟妇永久免费在线观看偷腥| 水蜜桃精品一区| 男女视频免费网站| 男女啪啪免费av| 又粗又爽又黄少妇| 亚洲欧美成免费在线观看| 亚洲成人精品久久av| 成人欧美一区二三区的电影| 青青草原在线国产| 男女激情上床视频免费无遮挡网站| 国产熟女精品二区| av天堂少妇网| 免费观看一级片| 两个人看的www高清免费在线观看视频 | 青青国产91久久久久久蜜桃| 91影片在线免费观看| 日本高清视频在线观看www| 免费www大片在线观看| 美女露胸0无遮挡免费观看| 好男人视频在线观看免费高清| 91久久久久久久久极品视频播放| 国产精品国产三级在线专| 国产裸体无遮挡免费视频了| 人妻少妇精品专区性色av| 亚洲欧美日韩国产a| 国产伦精品免费一区二区三区免费| 精美人妻视频| 久久永久免费人妻精品我不卡| 久久精品国产精品青草| 最近中文字幕2019年中文字幕| 亚洲av一区二区三区在线观看| 日本妈妈高清在线看| 国产精品精品久久久久久一| 久久香蕉精品网站| 亚洲一级av不卡毛片观看| 国产av亚洲伦理| 国产黄色视频软件在线观看| 日韩视频中文字幕网站| 国产野战福利视频一区| 一本色道dvd在线| av天堂中文字幕| 亚洲免费高清在线视频观看| 亚洲欧洲中文日产| 成人黄片视频大全| 日本美女电影一区二区三区| 最近2019年中文字幕手机版| 91国内视频一区二区三区| 久久的久久爽亚洲精品aⅴ| 亚洲日本中文字幕久久精品| 日韩欧美一区二区精品视频在线| 久久精品国产亚洲91| 日韩av免费一区二区在线观看| 成人国产精品一区婷婷| 两个人ww视频免费| 欧美av电影一区二区三区尤物| 少妇性网人妻视频一区二区| 蜜臀av亚洲精品久久久久| 啪啪动态图啪啪| 国产另类稀缺午夜视频在线播放 | 99成人免费网| 久久亚洲中文字幕少妇毛片| 国产午夜小视频福利站| 加勒比一本色道久久综合亚洲精品| 精品不卡视频在线播放| 五十熟女人妻视频一区二区| 欧美久久亚洲精品| 最近日本高清mv免费观看| fc2ppv在线亚洲精品国产| 欧美日韩国产激情在| 国产毛片精品av一区二区三区| 日本在线一二三| …av在线天堂| 国产一卡二卡三卡四卡五卡| 亚洲美州欧州综合国产一区| 日本一区视频在线| 午夜福利影院一区二区三区| 一级片久久久久久久| 欧美美女伦理在线观看| 欧美巨大精品欧美一区二区| 日本在线观看高清视频| 波多野结衣人成在线视频| 最新版天堂资源网在线| 亚洲男人天堂99| 老司机av福利影院| 爱爱视频在线观看国产| 人人妻人人爽人人添| 两个日本免费完整版| 国产午夜亚洲精品不卡网站| 三级黄色免费a色大片| 亚洲1卡av| 来个在线观看网站| 黑人和亚洲美女啪啪视频| 成人一区二区三区国产精品| 边吸奶边插下面的视频| 黄片 在线免费观看| 国产精品——色哟哟| 麻豆精品成人免费观看| 18岁以上毛片| 亚洲在线国产精品| a级毛片十八禁网站| 最近中文字幕人妻av| 国产乱色精品| 免费观看人成视频网站| 91亚洲精品欧美| 欧美日韩在线激情视频| 亚洲福利午夜污在线观看| 美女视频免费全是黄| 精品美女蜜桃一线天中文在线观看| 极品午夜福利1000在线| 18女人毛片基地| 日韩高清中文字幕一区| 精品欧美成人一区二区不卡在线| 日本东京热一二三区视频| 亚洲精品免费在线视频| 久久色在线影院| 丰满毛片视频| 免费看一级a爱片| 亚洲男人的天堂久久av| 欧美乱码一区二区三区| 蜜桃一本色道久久综合亚洲精品冫 | 看毛片的视频| 久久日日干夜夜| 少妇人妻偷人视频| 波多野结衣中文一区2区| 日本www免费| 激情亚洲美熟女av| bdsm欧美激情另类| 日韩欧美三级成人hd | 精品国产一卡2卡3卡4卡新区| 国产极品尤物粉嫩次在线观看| 97人妻人人揉人人躁88av| 男女叉下体视频| 超级老师在线观看免费观看| 最新欧美第一页| 57成国产永久免费视频| 欧美精品一区二区在线观看视频 | 久久久久久免费网址| 国产又黄又爽又刺激视频免费看| 精品色综合亚洲精品| 美女午夜福利国产视频| 99久久久久久毛片| 国产黄视频在线观看免费 | 亚洲欧美在线视频国产| 国产精品亚洲一区一二区| 亚洲国产片高清在线观看| 国产日奸在线观看| www.欧美黄片| pornysex| 日本电影免费一区二区三区| 国产精品免费乱码久久久久久| 毛片免费全部免费播放| 亚洲精品在线播放91| 国产午夜福利不卡在线看| 观看久久99| 精品人妻一区an| 小说 图片 视频| 国产盗摄一区二区三区视频| 亚洲国产一区二区中文字幕| av片在线不卡观看 | 日韩欧美中文字幕二区| 日韩亚洲国产精品视频| 一区二区三区888视频| 99久久精品国产免看国产一区| 国产极品嫩模在线观看| a自拍黄片视频| 亚洲国产尤物在线观看| 国产原创一区二区在线观看| 一区二区三区四区在线视频观看| 免费的黄色毛片| 两个人的视频观看免费在线| 在线观看永久av片| 亚洲国产精品成人综合色在线| 好男人官网在线观看免费观看全集视频| 免费大片黄在线观看18中文| 中文 字幕在线观看| 国产又大又长又粗又硬又爽又黄的视频 | 欧美城激情视频| 嫩草影院国产网站| 精品国产91久久久久久久久久果冻| 欧美xxxx黑人猛交视频| 日韩老司机夜间福利视频| 国产精品一区二区三区av片| 韩国成人黄色片| 久久精品人人妻人少妇| 免费观看黄色视频在线| 亚洲一卡2卡三卡4卡| 香蕉视频免费看国产精品| 99精品国产免费久久久久久97 | 中文字幕av不卡在线观看| 啪啪啪嘿咻嘿咻动态图| 内射少妇日韩| 欧美乱大交xxx疯狂俱乐部| 欧美日韩国产一区91| 国产精品一卡2卡3卡4卡| av在线 亚洲 天堂| 久热爱精品视频在线| 亚洲成av人一区二区电影| 欧美激情一区二区三区乱码免费| 精品人妻一区蜜桃| 亚洲视频日本| 噜噜噜躁狠狠躁精品视频| 亚洲天堂最新版本| j8又粗又硬又爽免费视频| 成人av网址在线观看| 国产av大片在线播放| 成人国产精品一级毛片| 国产成年aⅴ人片在线观看网站| 窝窝午夜看片成人精品| 亚洲国产码专区在线观看| 韩国伦理电影按摩女| 日韩精品久久一区二区三区四区| 能在线免费观看av的网址| 亚洲一卡2卡三卡4卡| 素人在线一区二区三区| 婴儿喝奶边喝边哭怎么回事| 秋霞视频av| 先锋影音中文字幕一区二区在线| 精品一区二区三区在线观看婷婷| 男人吃奶摸下面高清视频| 精品一区欧美激情| 国产日韩对白视频| 一操国产熟女| 超薄丝袜足j| 少妇福利影院| 午夜福利伦伦理电影理论片| 久久成人青青草| 欧美性猛大交乱3| 伊人久久大香线蕉av二区| 黄色午夜精品一区二区三区| 国产亚洲精品十八岁| 91久久精品人人做人人爽宗合| 乱人伦中文在线视频| 男人的天堂午夜高清免费| 欧美亚洲日本视频| 亚洲熟妇一区二区三区漫画av | 高清一级大毛片| 亚洲人妻久久久久中文字幕| 久久久久99国产免费av| 国产亚洲精品a在线| 99久久全国免费99| 日韩高清免费中文字幕| av在线免费高潮喷水| 少妇毛片毛片| 亚洲av成人精品毛片| 国产99久久99热这里精品15| 一级爰片免费观看| 中文成人一区二区电影| 亚洲午夜久久av男人的天堂| 欲求不满人妻中文字幕视频| 最近2018中文字幕免费高清大全| 久久色123| 摸女人的乳头视频| 中国女人黄色毛片视频| 国产99精品免费观看| 亚洲视频中文字幕人妻| 精品久久洲久久久久护士免费| 日韩日韩欧美一区二区三区| 999av.com| 精品久久久久久久久人妻| 免费黄片国产精品久久av性| 啦啦啦最新视频在线观看免费中国| 精品成人国产电影在线大全| 男女无遮挡在线播放视频| 久久精品免费久久久精品| 久久亚洲av麻豆永久| 国语精品91自产拍在线观看二区| 国产高清视频资源在线观看免费 | 国产伦d在线播放免费| 国产精品99久久久久久动态| 免费观看韩国三级| 国产69精品久久久免费观看| 青青亚洲精品国产一区二区| 水蜜桃最新地址| 免费a级毛片视频播放| 精品国产一区二区三区成人在线| 亚洲国产一区二区三区四久久| 国产人与zoxxxx另类| h网站视频在线| 日日操天天干夜夜撸| 在线免费播放黄色毛片| 欧美日韩国产@v| 在线看天堂网a| 日韩精品国产自拍偷拍| 成人国产一区二区| 精美人妻视频| 五月婷婷久久色| 国产二区在线观看视频免费| 国产精品专区免费视频| 制服丝袜av在线免费| 国产中年熟女对白刺激视频| 边吃奶边摸下面动态图| 帕菲克精品主题酒店| 亚洲女av天堂| 亚洲中文字幕精品免费| 亚洲一卡2卡三卡4卡5卡6| 久久99精品久久久久久国产中国| 久久久久久久久久久黄色的网站| 波多野结衣高清免费| 黄色成人伦理片| 久久久久久a欧洲亚洲av| 天堂在\/线中文官网在线| 一二三四国语在线| 在线视频永久中文字幕色站| av大全亚洲国产| 亚洲午夜在线福利| 亚洲国产精品日韩av不卡在线 | 欧美成人一区二区久久| 日韩免费中文字幕免费观看视频 | 日美a级毛片| 无遮挡又色又刺激的视频黄| 91国产高清视频在线观看| 亚洲精品美女久久久久久久久久| 久久 这里只精品 免费| av熟女人妻一区二区三区| 亚洲国产一区二区三区在线视频| 国产激情久久久久影院小草| 黄色成人看片| 久久久久女人精品毛片少妇| 日本人成网站18禁止久久影院| 婷婷熟女少妇| 欧美性猛交xxxx黑人乱大交| 美女高潮喷水在线播放一区二区| 在线国产麻豆极品av| 女人高潮被爽到呻吟在线观看69| 日本18禁大片震撼来袭| 我要看中国的黄色片| 中文天堂在线资源www| 日韩欧美国产一区二区精品| 免看一级a一片免费看| 亚洲高清av观看| 嘟嘟嘟免费高清视频在线观看| 亚洲国产午夜一区二区| h色视频在线免费观看| 精久久免费视频| 国产欧美日韩在线一区| 爱爱爱网av女毛片| 日本妇人成熟一区| av中文字幕乱码在线观看| 精品一级毛片a久久久久初| 999国产在线观看精品| 亚洲 欧美 偷拍 丝袜| 婷婷熟女少妇| 老鸭窝亚洲天堂| japan色视频在线观看 | av永久免费观看网址| 99欧美国产日韩| 日本乱人伦在线观看视频免费| 喷水潮喷在线观看| 国产色大成网站www永久| 国语a级毛片| 免费精品一区二区中文字幕| 国产一区精品导航| 久久成人精品一区二区五区| 精品国产视频一区二区三区| 欧美国产日韩久久mv| 色噜噜亚洲男人| 久99久热只有精品| 女人高潮抽搐不停喷水av| 国产精品福利社区| 久久亚洲欧美成人精品| 日韩久久精品五月综合| 成人福利av在线播放| 亚洲一区二区三区国产视频| 日韩三级中文字幕在线| 最近2019中文字幕第1页| 亚洲国产精品一区二区999| 婷婷色香六月综合缴情| free性videoxxx欧美色| 国产成人高清在线视频99| 亚洲精品日本国产一区二区| 亚洲乱理伦片在线观看中字| 啪嗒啪嗒美女视频免费| 边摸边吃奶边做高潮视频| 国产av日韩a∨亚洲av多| av片免费观看| 少妇人妻邻居做爰视频 | 亚洲av伦理电影在线观看| 亚洲国产aⅴ精品美女网站| 午夜色网av在线| 老鸭窝影院高清在线观看 | 亚洲一区,国产精品| 欧美色男人天堂| 人妻校园春色一区二区| 香蕉视频av在线| 国产久久精品一区二区三区| 日本高清免费色视频| 亚洲所有的av免费观看| 日日撸夜夜射| 亚洲综合网色| 国产超黄超色视频| 老师好在线播放完整版免费| 久久视热频这里精品15| 在线播放免费人成动漫视频| 成人免费高清二区三区国产...| 日韩欧美免费观看| 成年大片40分钟免费视频播放 | 国产精品一区二区性| 久久亚洲av日韩av影院| 国产a级毛片1久久久久久精品| 久久久久久久久久久亚洲精品| 亚洲国产成人综合在线| 久久www免费人成看片入口| 亚洲国产原创在线| 日韩有码字幕一区在线观看| 成人一区二区亚洲精品| 欧美日韩国产精品综合| 把妈妈操出白浆| 寂寞女人在线观看高清视频| 国产极品乱码久久久久一区二区| 黄色片a级片| 国产成人精品一区二区20p| 亚洲av精品乱码专区| 日本www免费| 跪求在线观看网站| 亚洲国产精品久久久久婷婷884| 成人性生交大片免费看午夜a| 黄频国产免费| 精品在线观看一区二区| а√天堂最新| 大ji巴cao死你个小sao货视频| www.色小姐.cm| 女性私处出白浆| 五月婷婷青青草原| 一区二区三区毛片在线| 精品国产成人久久| 淫行教师在线观看| 国产自综合久久亚洲精品| 日本黄色网址视频| 国产成人av永久免费观看| 亚洲视频不卡在线播放| 欧美人性动交a欧美精品| 久久久久国产av综合| 免费一级片视频播放| 午夜福利视频老司机| 人妻中文字幕一区不卡| 好大好爽快点少妇在线播放| 国产欧美日韩一区二区三区视频| а√天堂最新| 国产变态熟女| 二级毛片视频| 日本av精品在线视频| 国产av一区久久| 男人的天堂影视网址| 那里可以看到黄色片| 成年男性毛片| 国产男同网站在线观看| 无线视频免费观看| 欧美极品黑人黄片| 扒开女人内裤猛进猛出免费视频| 国产一区二区三区久久精品91| 久久久久久精品免费sss久久曰| 欧美性欧美成人护士| 看中国免费的一级黄色毛片| 两性午夜性刺激视频| 国产精品亚洲av综合久一区二区三区| 一个人看的www片高清中文视频| 91国产 麻豆| 国产帅哥免费无遮挡| 99国产欧美另类久久片| 欧美成人一区二区| 美女扒开内裤视频网站| xxx性欧美在线观看| 3070ti会有矿卡吗| 国产蜜臀福利久久久av| 日韩精品人妻中文字幕在线有码| 99精品视频网址| 800精品国产导航| 人妻被奸视频| 国产免费一区二区三区久久久| 国产一级做a爰片在线看免费人妖| cao死我吧在线视频| 国产一级在线视频一区二区| 全彩18禁裸乳动画无遮挡欧美| 久久爱成人网www| 丰满熟妇乱又伦在线观看| 午夜老司机免费视频| 午夜福利视频影院老司机你们懂得| 亚洲精品国产成人精品网站| 欧美日韩亚洲国产激情在线| 亚洲av免费在线| 亚洲中文字幕在线中出| 国产三级久久久久久精品美女| 午夜福利影片在线观看| 91人妻人人做人人爽九色| 欧美日韩一区二区观看| 韩国激情电影在线看| 欧美日韩九色91| 精品国内在线最新视频| 国内精品一在线视频| 精品欧美国产日韩| 免费人成视频在线观看播放国产| 在线观看中文不卡视频| 免费国产一级毛片| 最新国产2022va在线| 国产aaa一级淫秽电影院| 天天干天天玩夜夜操| 黄色aa大片| 天天干夜夜播| 少妇精品人妻| 久久亚洲精品中文字幕三区| 亚洲小黄片欧美小黄片| 搡老女人老妇女老熟女视频| 免费青青草原| www.av电影网| 91精品国产综合成人| 人人妻人人爽人人添夜夜| 精品国产精品久久久久| 国产在线一区二区三区| 免费一级中文字幕高清| 女生高潮喷水的视频| 国产专约熟女| 一区=区三区乱码在线观看| 精品久久久久久久精品观看免费| 欧美亚洲国产日韩动漫| yy6080久久精品亚洲| 国产福利一区二视频播放24p| 亚洲中文字幕久久精品| 精品一区二区乱码在线| 日日人妻av| 久久视热频这里精品15| 99 伊人 热| 黄色三级电影中文字幕| 黄片的视频.| 免费看日韩欧美大片| 午夜一级在线免费观看| 精品久久久人妻av免费看| 少妇午夜福利片在线观看| 黄色成人欧美| 日本成人mv| 亚洲国产aⅴ精品美女网站| 亚洲永久精品韩国无损音乐吧| 国产成人在线免费观看av| 波多野结衣人妻系列产品| 宅男视频网站在线播放| 在线观看免费高清大片| 欧美∧亚洲∧日韩精品综合| 91国内精品久久久久影院优播| 又粗又深又猛又爽少妇毛片 | 嫩草影院入口免费| 国产一区二区欧美亚洲| 国内色精品视频| 欧美中文字幕99一区二区| 亚洲成人激情影院| 欧美精品久久久久久久久久久| 96国产精品欲av视频| 中文字幕在线观看亚洲伊人| 亚洲欧洲精品成人久久曰| 久久午夜视频网| 一区二区人妻视频| yeye亚洲综合网| 日韩黄色性生活| 老司机午夜网| 日韩欧美国产一级在线观看| 九九久久99精品久久久| 成年女人免费看视频| 精品熟女一区二区三区| 好男人视频在线免费观看| 最近最新2019中文字幕4| 国产在线观看成人aⅴ片| 亚洲久久久中文字幕| 日韩高清在线中文字幕视频网站| 午夜有码福利影院| 久久久亚洲熟女高清| 国产在线精品一区免费| 熟女乱子伦精彩视频| 少妇视频免费在线| 九九re热国产精品| 亚洲天堂免费| 在线看电影一区二区三区| 亚洲经典中文字幕在线观看| 午夜福利在线观看免费看不卡顿| 日韩在线视频第一区第二区 | 日韩欧美亚洲国产综合| 午夜福利一区三| 久久久久久久久久久久草| 美女啪啪啪在线观看视频| 国产网友自拍视频在线看 porn| 国产啪精品视频网站免费观看| 成年女人免费看视频| 男人操女人免费观看网站| 日本免费一区二区av电影 | 在线视频观看国产免费| 久久国产精品69久久孕妇| 18禁又黄又爽又色网站| 两个人ww免费视频| 久久久99成人精品免费| 免费观看黄高清在线观看| 欧美av在线天堂| 人妻av在线中文字幕| 最新亚洲字幕中文在线观看| 一个人www免费看视频| 日韩亚洲免费| 暴力三级a特黄在线观看| 日日躁夜夜躁天天躁超碰97| 爽到高潮漏水大啧视频扒开| 黑人xxx在线观看| 速播网制服诱惑一区二区三区| 亚洲av一区二区三区在线观看| 色哟哟哟在线观看www| 欧美日韩一区二区观看| 大伊香蕉91视频| 亚洲精品乱码久久久久欲av蜜桃| 这里只有久久精品| 99日这里只有精品| 亚洲综合中文字幕在线观看| 国产最新av在线免费观看| 亚洲精品久久九九| 欧美在线视频精品免费观看| 久久毛片免费一区二区三区| 999极品视频| 国内精品久久久久国产盗摄| 久久99国产精品亚洲| 人人妻人人澡人人爽久久vcd| 四虎精品国产精品成人| 日韩欧美色综合网站| 欧洲av色综合| 无遮挡十八禁免费网站 | 午夜av国产尤物在线| 久久国产精品二区三区| 亚洲精品一区二区高清在线播放| 成人精品视频久久久| 午夜福利小视频国产| 亚洲在线中文字幕第一页| 边摸边吃奶边做免费视频| 永远一家人电视剧在线观看| a一级爱做a免费视频观看| 美女gif啪啪动态图| 波多野结衣之人妻| 本道综合精品久久久久| 国产一级a爱在线观看| 国精日本亚洲欧州国产中文久久 | av网站视频观看| 久久人爽人人爽人人| 国产高清精品网址 | 捅阴视频在线观看| 日韩免费播放网站| 女人18毛片水最多| 亚洲国版自拍视频| 熟女人妻少妇视频| 国产成人久久精品流白浆图片| 制服诱惑 一区二区三区| 老熟女中国久久久国产老熟女精品| 日韩精品天堂| 国产精品吗久久久久久| 久久国产精品亚洲av国网站| 777久久人妻少妇嫩草av电影| 嫩草影院国产自拍| 人人妻人人添欧美一区| 51国偷自产一区二区三区| 女人高潮短视频在线观看| 不卡av电影在线看| 欧美精品一区二区老熟女| 国产欧美日韩v在线| 亚洲男人天堂网!| 被内射了视频| 中文字幕久视频| 久久国产成人午夜av影院一区| aaa级片视频免费在线观看| 在线99视频在线| 一二三四高清视频免费社区| av天堂中文字幕| 国产又黄视频又爽| 色婷婷av一区二区三区之4k岛国| 国产小h片在线观看| 99在线视频播放网站| 黄色三级电影中文字幕| 痴汉中文字幕在线观看| 69免费观看一区二区三区| 我要看中国的黄色片| 电影女教师免费观看| 久久躁狠狠躁夜夜88av| 午夜国产精品黄片| 九草在线视频免费观看| 国产精品18久久久久久不卡孕妇| 女人18毛片一级毛片免费播放| 欧美成人情色网站| 国产成人久久久精品一区| av电影av天堂| 欧美精品系列一区二区三区| 欧美变态另类网| 日韩青青草原| 人人妻人人澡人人爽精品欧美粉色 | 久久精品国产亚洲大片| 精品人妻av一区二区三区四区| 国产特一级黄色片| 久久精品国产亚洲av美女| 草视频在线免费观看| 人妻少妇中文久久| 高潮国产白浆抽搐| 久久久久久国内精品电影网| 99久久国产精品第一页| 午夜一级片免费看片| 国产一级毛片内射年月直播| 久久爽在线播放| xxxx在线观看网站免费| 久久久久女人精品毛片少妇| 亚洲一区三区成人| 麻豆av一区二区三区人妻少妇| 大香蕉久久在| 欧美日韩国产中文在线| 国产精品久久99国产精品| 欧美日韩亚洲一区| 一区二区三区av人妻| 亚洲av国产av| 麻豆色婷婷综合在线播放| 国产成人亚洲精品不卡一区| 秋霞视频av| 亚洲欧洲在线我av| av亚洲天堂网2017| 五月色婷婷久久综合亚瑟影院| 26uuu在线亚洲欧美| 啦啦啦观看免费观看视频中文| 美女黄a免费视频| 久久久久欧美精品观看| 最新中文字幕高清免费看| 制服丝袜亚洲精品激情欧美| 日韩精品久久久久精品| 女人被躁高潮免费视频| 午夜免费啪啪无毒不卡| 成人中文字幕在线观看入口| 性感人妻勾引我视频| 99热这里只有精品哦| 成年女人免费在线看片| 国产精品激情av视频| 一区二区三区精品视频在线| 啦啦啦在线视频 www免费| 国语对白做爰xx| 荐片 播放器| 亚洲国产成人一区二区精品区| 亚洲精品在线观看免费播放视频| 国产亚洲精品a在线| aⅴ亚洲av| 久久电影人人爽| 国产在线免费精品视频| 看黄色的浏览器| 嘿咻嘿咻动态图| 男人边摸边吃奶边做动态图 | 欧美日韩成人在线精品| 亚洲视频国内自拍| 免费人成视频人在线观看 | 成人卡通中文字幕| 国内自拍偷区亚洲综合| 久久99精品综合九九九久久久| 免费一级a毛片在线播放男男| 少妇被我搞到高潮视频| 太子殿下夜夜| 欧美一区二区成人久久片| 国产综合视频精品一区二区不卡| 亚洲欧美日韩一区二区在线视频在线观看 | 男人天堂中文字幕久| 最新国产一区二区三区亚洲av| 成人久久精品一区二区三区 | 亚洲国产精品卡一卡二卡三| 亚洲精品久久中文字幕| 东北小伙搡老熟女老女人| freeportvideos性欧美| 亚洲免费av网页| 欧美日韩亚洲二区三区| 激情久久国产av| 风骚少妇人妻| 欧美黑人操中国女人| 超碰国产欧美日韩综合精品二区| 国产精品一区二区三区韩国| 国产裸体无遮挡视频| 国产精品电影久久久久精品日日| 可以直接在线观看的av网站| 女生裸体无遮挡| 美国女孩成人毛片亚洲区| 热99re久久精品国产宅男| 亚洲情色 在线视频| 日韩av免费观看网址| 亚洲欧美日韩国产在线一区| 久久一区二区毛片| 夜夜操美女网站| 日韩在线视频字幕| 国产av国产伦理| 午夜视频国产线| 免费作爱大片| 亚洲视频免费观看一区| 9qav在线观看| 米奇777超碰欧美日韩亚洲| 两个人的高清视频在线观看免费| 欧美骚妇视频| 天堂海量av在线| 成人免费不卡av| 欧美色插综合| 免费观看性久久久久久| 欧美乱码精品| 多人伦交性欧美在线观看| 男人操女人免费观看网站| 久久精品人人看人人做综合| 欧美亚洲激情综合| 在线看精品一区二区| 三醇卡泊多少钱一支| 亚洲人成免费观看视频在线| 黄99视频在线观看| 一级片视频在线免费播放| 一本色道久久亚洲av红楼| gv200.com| 久久久久久毛片一级| 97公开在线视频| 黄色片网站高清| 国产欧美亚洲高清| 亚洲精品一区在线影院| 99久久婷婷国产综合精品hsex| av片永久免费| 欧美xxxx黑人猛交视频| 久久精品成人免费看| 老熟妇乱子伦牲交视频| 天堂在\/线中文官网在线| 风骚熟妇午夜视频| 啦啦啦www视频在线观看免费| 亚洲欧美丝袜精品| 日本一区二区电影在线看| 噜噜色噜噜干| 国产黄片av在线免费看| 二区三区少妇| 日本一本三区在线| 成人激情视频一区二区三区 | 国产精品线成人| 精品国产亚洲二区| 日本精品一区二区三区二人码 | 久久久精品黄片人妻| 欧美无毛熟女| avvvvv亚洲| 久久69亚洲精品久久频| 亚洲国产精品97久久| 午夜激爽视频在线播放网站| 亚洲精品国产综合久久精品午夜精品| 日本瑟瑟视频网站| 日韩免费看黄a级毛片| 少妇中出在线视频| 人妖a级毛片| 看黄色看黄色片| 欧美激情一区二区二区高清视频| 99大片在线| 藤森里惠交换夫妇在线观看| 国产免费一区二区三区香蕉精| 毛发检测三联卡| 亚洲一区二区三区中文字幕在线| 日韩国产午夜影院| 成人999在线观看| 国内熟妇乱子伦的视频一二区| 乱码av午夜噜噜噜噜一| 视频一区二区三区 国产| 国产成人97精品免费看片| 亚洲精品久久日| 精品亚洲成人av片在线观看| 男人亲女人下边视频| 在线av久久久| 久久精品国产亚洲av免费| 精品99久久久久久av小说| 亚洲欧美丝袜精品久久久| 嗯~啊别揉我的奶头视频| 中文字字幕乱码二区三区| 亚洲av熟女国产一区二区三区丫| 高清日韩av在线播放| 亚洲综合一区国产精品| 日本com免费在线看| seyu人人爽人人| 国产一级爱看片免费视频| 看看国产av| 中文字幕在线观看亚洲伊人| 欧美另类视频一区二区三区| 毛片免费基地在线观看| 人妻少妇精品国语对白| 久久久久国产av综合| 欧美激情日韩精品一区二区三区| 成人国产精品一区婷婷| 亚洲国产精品自拍偷拍 | 国产精品一区,二区三区在线| 日韩免费视频一区,二区| 又粗又深又猛又爽少妇毛片| 国产亚洲tv看精品| 神马午夜第七影院| 高清日韩av在线播放| 精品一区二区三区电影院大全| 欧美午夜福利剧院| 97视频在线观看在线播放| 在线播放免费人成日韩视频 | 麻豆成人九色精品二区三区| 日本一区二区三区四区在线视频 | 在线,亚洲欧美在线综合一区| 中文字幕久久久久久久久久| 国产精品免费久久久久影院小说| 日本在线高清视频一区| 亚洲第一中文字幕久久| 免费黄片国产精品久久av性| 国产一级黄色片在线观看| 97视频高清在线| 欧美一区二区三区成人免费电影| 亚洲成人撸撸色| 亚洲精品综合欧美一区| 亚洲五月六月丁香色| 黄频视频美女视频图片大全在线观看| 欧美日韩高清色| 99久久国产综合毛片| 18禁软件网址| 天堂av在线.| 水蜜桃是什么桃| 波多野结衣人成在线视频| 97自拍视频啪| 亚洲一卡2卡三卡4卡| 香蕉久久久一区二区三区| 国产精品久久久久一区| 国产精品一卡二卡三卡在线| 色妞一区在线视频| 国产avxxxb| 万部精品免费视频| 成人女人毛片免费观看不卡| av人妻精品一区二区| 精品少妇人妻a√免费久久| 大香蕉久久色| 精品国产www一区二区三区| 亚洲小说视频图片| 永久在线观看www免费视频| 免费黄色 s色| 男女啪啪视频高清网站| 日日噜噜噜噜夜夜爽亚洲精品| 国产精品扒开退腿做爽爽爽的视频| 亚洲最大激情av在线观看| 免费国产精品中文字幕| 国产野战直播电影| 亚洲国产伊人影院| 国产成人av一区二区| 边摸边吃奶边做免费视频| 在线观看国产精品福利片| 日本色惰网站| 波多野结衣av影片在线观看| 中文字幕被公侵犯的美人妻| 99精品国产淫片| 欧美sex网址| 成年人看黄片免费| 日韩一区二区三区免费在线看片| 黑人最猛免费看| 999这里有免费视频| 免费看一级片视频| 国产毛片黄色片| 十八禁成人软件| 伊人成综合网2222| 亚洲区 有码| 黄片小视频免费观看无遮挡| 久久久国产一区二区三区丝袜| 挺进少妇熟女人妻体内视频| 黑丝袜高跟久久| 色婷婷视频大全| 亚洲精品在线播放,| 欧美人妻少妇精品久久| 欧美大片日韩国产精品| 亚洲牛夜久久久久久| av黄色在线看| 国产精品野战视频网站| 久久久97精品国产一区蜜桃| 不卡在线播放视频| 不卡一卡2卡3卡4卡精品| 久久综合中文字幕| 亚洲av久久久| 日韩三区欧美一区亚洲中文字幕| 亚洲精品久久久久电影院| 在线国产亚洲精品| 日韩欧美高清大片| 免费黄片毛片在线看| 精品国产免费大片| 嘟嘟嘟在线观看免费完整版www| 亚洲另类欧美综合久久图片区| 在线播放网站亚洲播放| 亚洲无人乱码在线观看| 尤物av网站| 日本在线99| 中文字幕一区二区不卡人妻| 男人的天堂a在线观看大全| aaaa大片少妇高潮免费看| 国产精品久久蜜桃av| 男人舔女人高潮免费视频| 成年女人免费视频播放体验区| 日韩精品电影综合区亚洲| 精品香蕉视频在线更新| 国产一卡二卡三卡4卡| 中文字幕在线视频网站色综合| 欧美精品尤物在线| 人人爽人人爽人人片av专区| 别揉我奶头在线观看| 韩国伦理电影神马影院| 一级片视频下载| 免费又黄又很色裸的视频| 国产精品人妻熟女aⅴ| 浪潮蜜臀av| 97超碰免费在线观看视频| 精品人妻少妇88av| 久久久久国产一级毛片高清版密桃| 久热视频中文字幕| 国产69精品久久久免费观看| 免费1级做爰t片在线观看| av天堂久久网| 永久黄网站色视免费观看| 福利三区四区在线观看| 午夜大香蕉网| 成人国产精品一区婷婷| 免费爱爱av| 国产美妇视频在线观看| 古装伦理三级在线| 成人欧美精品一区二区三区| 天堂 在线最新版| av一本高清在线观看不卡| 樱花草视频在线观看.www| 精品国产午夜福利全集在线观看| 熟妇人妻精品一二区三区视频| 大象视频毛片| 久久久久国产一级毛片高清版密桃| 久久久久avi| 国产午夜福利永久免费网站| 精品视频在线观看www| 日韩欧美国产午夜| 国产成人精品久久二区二区四季 | 黄色av电影网址在线播放| 99精品久久久久婷婷| 免费观看片在线观看高清| 亚洲精品视频大全免费| 欧美精品激情一区| 精品成人av久久a| 男人的天堂av.国产在线观看| 在线观看的国产视频| 国产精品福利99久久| 亚色全新中文成人| 91影院免费体验在线观看 | 中国av国产| 中国美女与黑人性视频| 国产野战直播电影| 日韩人妻一区二区三| av免费在线观看不卡| 久久久精品亚洲一区| 老鸭窝亚洲第一av网址| 里产精品嫩草影院88av| 中国老妇啪啪| 你是我兄弟完整版在线看观看免费| 欧美无毛熟女| 亚洲精品国产一区二区三区| av伦理片在线| 高清在线亚洲欧美| 免费一级片视频播放| www.sex6sex.com| 又黄又爽又色无遮挡18禁网站下| 91av观看| 插逼舔胸视频| av熟女亚洲一区二区三区| 亚洲 欧洲 日产 经典| 久久99精品久久久久久青青| 国内精品久久久久影院色| 中文字幕在线人妻av| 99国产精品99久久久久久美女| 午夜国产成人精品在线| 搡老熟女国产片| 黄色好看还是绿色好看| 国产a级毛片久久久久精品| 99热这里只有精品哦| 老司机免费福利精品视频| 美女被日电影| 国产精品福利一区三区| 亚洲欧洲在线我av| 精品在线观看一区二区| 日韩亚洲 欧美在线| 91av在线看片| 久久精品av免费观看| 午夜福利久久久一级片| 亚洲影院久久久久久| 成人性生交大片免费看10| 久久色123| 精品999久久久久久| 久久婷人人爽人人澡超级| 91人人妻人人澡人人爽人人精品 | 欧洲亚洲av色图| 男人的天堂日韩av| 青春草在线观看播放网站| 内射少妇视频国产| 午夜免费福利在线电影| 宅男视频网站在线播放| 成人区人妻精品| 五月综合激情婷婷六月色窝| 99精品国产视频在线观看| 日韩三级视频免费在线观看| 未满十八岁禁看软件免费| 在线午夜免费福利合集| 久久一级片在线观看| 免费播放高清美女视频| 99精品免费久久a级影院| 国产精品伦理片午夜| 青草国产精品久久| 国产乱码精品一区| 国产精品久久麻豆网| 久久av人妻喷射| 乡下女人一级毛片| 中文国产日韩欧美二视频| 久久人爽人人爽人人片av蜜臀| 亚洲av熟妇高潮30p| 国产精品久久777777| 琪琪色av中文字幕| 日韩av免费一区二区在线观看| 久久久亚洲欧美精品| 欧美情色av片| 成人亚洲精品久久久久| 亚洲福利影院一区久久| 大伊香蕉在线播放| 日韩欧美免费观看| 精品国产成人羞羞一区二区免费看| 最近中文字幕完整视频高清| 内射出来视频| 中文系列av| 日本精品一区二区三区二人码 | 人妻少妇免费| 一本一本久久久久aⅴ久久 | 欧美另类熟女偷拍天堂| 天堂av在线.| 9l国产精品久久久久尤物av| 亚洲av中出在线观看| 欧美老熟妇欲乱高清视频免费| 教师诱惑在线观看| 欧美日韩国产综合精品亚洲| 久久亚洲乱码一区| giga magnet| 男人的天堂av大全| 午夜福利免费视频观看| 亚洲av久久精品影院| 免费看黄色a级毛片| 亚洲国产成人一区二区精品区| 狠精品人妻区一二区三区四季av| 欧美精品成人久久久久| 韩国 av 中文字幕| 久久亚洲中文字幕少妇毛片| 五月天丁香欧美| 少妇高潮久久久久久久| 久久国产亚洲综合| 不卡一区二区三区在线免费视频| 成人精品h小说| 欧美精品色网站| 色播久久人人爽人人av| 国产亚洲欧美大片在线观看| 下载黄色视频一级片| 色网址在线观看| 午夜福利精品免费在线观看| 成人精品久久久久久久久| 永久免费观看美女| 99热re6这里只有精品| 噜噜噜躁狠狠躁精品视频| 桃子视频在线看片| 欧美午夜一二三| 公与人妻波多野结衣bd| 久久久精品国产亚洲av网下载| 一二三四在线观看免费中文1| 亚洲精品一区二区wwww| 美国亚洲国产av| 黑丝高跟腿模| 五月综合激情婷婷六月色窝| 一区二区激情欧美视频| 美国人与动性xxxxx视频 | 一级特黄特色一成人aaaa毛片| 亚洲中文字幕第三区| 国产精品肉丝袜久久久久| 可以免费观看的av毛片熟女| av有码一区二区三区| 我的莫格利男孩免费观看完整版高清 | 18禁男男做爰无遮挡动漫 | 激情视频野战| www.在线视频观看| 麻豆精品人妻一区二区三中文字幕| 18禁无遮挡床戏大尺度| 国产少妇精品一区| 亚洲精品欧美视频| 巨熟乳波霸中文观看免费| 久久av网址大全| 亚洲无人乱码在线观看| 在线免费黄色激情视频| 国产精品va一区二区三区| 精品久久久噜噜久久| 不卡影院在线免费观看视频| 国产亚洲精品久久久999麻豆| 国产三级毛片大全| 亚洲国产精品尤物yw在线 | 亚洲日本欧美欧色在线| 人人妻日日添| 69人妻精品久久| 国产日韩欧美v在线| 一区二区三区四区国产在线成人| 日本一本二本三区免费| 国产精品99久久久久久宅男性色| 欧美成人精品三级在线网站| 特级毛片a级毛片免费播放10| 亚洲,欧美,日韩在线看| 亚洲综合色久| 国产嫩草永久影院一二三四| 老司机午夜福利视频免费看| 欧美日韩国产网址| 日韩人体av免费播放| 移动9.9元无限的流量卡| 亚洲国产精品毛片av在线下载| 精品国语视频在线观看| 精品免费一区二区在线观看| 伦理亚洲电影| 欧美另类极品hdversion| 在线观看视频国产精品| 黄片在线播放中国免费| 免费观看黄片的视频| 国产成人欧美一区二区三| 久久亚洲av日韩av影院| 天天爽日日爽夜夜爽| 亚洲成人h电影| 国内自拍av视频| 国产超薄丝袜足j一区二区| 欧美av一区二区三区视频| 中文一级毛片视频播放| 日本熟妇伦乱| 日韩尤物在线精品观看国产| 国产亚洲精品久久久久久乱码| 欧美精品一区二区在线看| 日韩男女野战视频网| 被cao到高潮视频| 少妇极品人妻少妇系列视频| 亚洲av 看片一区二区三区| 免费网站在线观看aⅴ| 移动9.9元无限的流量卡| 亚洲av国产成人精品| 精品中文字幕一区二区三区四区| 亚洲精品熟女一区| 欧美性性性性xxxxoooo| 久久久久久国产精品亚洲78| 国产亚洲欧美成人av在线| 91福利国产精品| 中文字幕丰满人妻专区| 免费观看韩国三级| 二级片播放器| а√天堂8官网| 欧美人与动牲交大全免费| 亚洲成人色婷婷在线| 亚洲精品乱久久久久| 免费人成又黄又爽的视频| 中文字幕熟妇人妻av在线| 最近中文字幕完整视频高清| 超碰国产欧美日韩综合精品二区| 久久久精品999久久久久久| 日韩av视频大全| 天堂网亚洲av| 日韩av网址在线免费观看| 国产一卡二卡三卡4卡| 日韩欧美av视频在线观看| 精品国产香蕉一区二区三区| 欧美浮力影院第一页| 欧美午夜久久精品另类| 国产97色在线/日韩人人| 国内精品自产拍| 日韩在线精品视频免费观看| 男人的天堂激情网| 精品网站一区色视频在线观看 | 国产精品小仙女视频一区二区三区| 精品久久久久久亚洲综合网小说| 久久婷婷亚洲综合| 搡老熟女老女人国产老太| 中文字幕久久久| 欧美日韩亚洲激情文学在线| 最新亚洲成人影院| 久久网站亚洲精品| 国产一级av片精品久久| 天堂а√在线地址在线| 特级久久久久久毛片| 国产亚洲欧美电影在线观看| 激情午夜福利在线观看 | 男人的天堂午夜高清免费| 美女脱了内裤被男人想看视频| 国产欧美精品综合一区二区三区 | a级做爰片免费观看红杏出墙| 国产内射一级黄片| 女人与狍牲交一级毛片| 日韩精品午夜理论片在线| 欧美牲交a欧美牲交| 两个人www在线观看免费视频| 在线免费观看国产激情视频| 国产裸体无遮挡免费播放毛| 国产亚洲精品在线一区| 特级毛片a级毛片免费播放10 | 丁香综合激情五月| 中文字幕,日韩欧美一区二区| 啦啦啦在线完整视频免费| 国厂精品114福利电影免费| 亚洲永久精品韩国无损音乐吧| 亚洲国产精品综合久久久影院| 青娱乐青草草| 国产精品成人va在线观看| 日韩欧美国产中出| 国产v欧美v| 久久99精品久久久久久久婷婷| 99re6热在线视频| 日韩av福利免费在线观看| 亚洲欧洲日产一区| 免费的十八禁网站| a级毛片全部免费观看| 91av在线观看完整版| 一本一本久久aa国产精品| x69av中文字幕| 99国产精品熟女高清久久久久久 | 99久久久精品国产免费观看| 美腿丝袜 亚洲| 日韩精品久久一区二区三区四区| 日韩欧美精品一| 成人看的美女| 黄片真实视频| 黄色日韩小说| 一本大香蕉久久av| 国产欧美一区二区精品性色起碰| 国产老妇伦国产熟女高清朝阳人妻| 欧美精品成人a在线观看网站| 久久狠狠精品| 久久久精品亚洲一区| 又粗又硬又大又黄的视频| 日韩精品第8页| 午夜福利com| 爱看片369| 欧美日韩中文字幕一区二区| 欧美激情第一熟女hd| 成人免费看毛片| ◇亚洲毛片在线手机看网站| 午夜不卡免费av| 久久久久久久久女黄9999| 国产一区欧美一区日韩| 中文在线天堂官网网站| 性欧美xxxxx精品hd4k| 亚洲国产精品一二三| 全国在线视频嗷嗷叫网| 中文字幕1234久久| 亚洲欧美日韩精品久久| 精品人妻va人妻中文字幕麻豆 | 精品国产免费大片| 婷婷免费中文字幕| av在线中文字幕| 成人欧美大片免费观看| 欧美精品人妻一区二区三区四区| 黄频视频美女视频图片大全在线观看| 国产一区二区av免费在线观看| 欧美黄网站色| 亚洲精品久久人人| 三级黄色干逼片| 性xxxfreexxx中国少妇| 国产伦精品一区二区三区视频v | 欧美av888| 日韩成人中文字幕影院| 久久国产成人精品一区| 草久久中文字幕| 欧美亚洲精品二区| 久久久久久精品一区国产| 有码亚洲中文字幕| 亚洲女人中文字幕在线| 高清视频在线观看不卡| 国产毛片不卡| 又大又爽又粗又长| 九色国产av天堂| 亚洲欧洲成人a∨在线不卡| 两个人视频在线观看免费| 一区二区三区精品99| 天天日夜夜做| 亚洲欧美精品无区一区二区三区| 国产欧美成人精品一区二区| 一区二区三区视频精品观看| 国产v综合亚洲欧美大| 国产精品视频在线看| 丁香综合激情五月| 做爰大片免费观看1| 久久这里只有精品毛片| 亚洲国版自拍视频| 欧美乱码电影在线| 97在线视频流畅| 美女与黑人第一视频在线观看网站| 免费人成又黄又爽的视频| 国产裸色贷在线| 波多野结衣人妻2| 一区av中文字幕| 一个人免费完整在线观看片| 久久热久久这里只有精品| 三级在线免费观看网址| 国产精品——色哟哟| 国内自拍av视频| 脱了美女内裤猛的进入| 中国一级毛片真人免费播放成人| 三级伦理神马影院| xxxvideosex国产| 欧美视频图片小说区| 91福利麻豆视频| 久久午夜鲁丝片精品| a一级a一片免费观看| 老司机午夜福利精品视频久久一区| 亚洲男人天堂久久久久久久| 久久亚洲av日韩av影院| 韩国理伦三级在线观看| 三级a在线观看| 欧美xxxxfreexxxx牲交| 亚洲av福利动漫| 欧美成人午夜免费观看| 性xxxx视频在线播放| 成视人免费观看| 亚洲av伦理在线观看| 国产在线看片| 国产一卡二卡四卡无卡六卡七卡在线| 国内免费av网站在线观看| 成人午夜免费在线电影| 久久99热只有频精品66| 久久久久网视频| 精子变成黄色的是怎么回事| 欧美,日韩二区,三区| 男人插入女人下部逼视频| 黄色午夜精品一区二区三区| a级高清毛片| 操聏xxx日韩xxxx欧美xxxx| 激情久久亚洲网| 99热这里只有精品中文字幕第一页日韩 | 欧美久久亚洲婷婷| 国产成人高清在线视频99| 久久九九九精品视频| 国产69久久精品一区二区| 精品一区二区三区成人在线| 51精品国产av| 中文字幕亚洲欧美在线a| 香蕉视频午夜免费| 爱情大片一级| 日本一区二区视频在线:| 网站在线观看ww| 乱奸乱淫网站观看| 亚洲av香蕉一区区二区三区| 卡家玫瑰金手镯| 丁香六月五月婷婷综合| 91精品欧美久久久久久久| 中文字幕精品一页| 真人啪啪xxoo动态图| 婷婷亚洲精品| 成 人免费视频观看网站| av午夜毛片| 精品欧美三级在线观看| 亚欧日韩av蜜桃在线| 久久久精品亚洲一区| 日韩不卡av免费播放| 一本综合久久97| 最好看的国产av| 在线观看的a网| 91精品国产乱码久久久引| 免费观看视频xxxxx日本| 国产精品密导航入口| 久久久久精品免费看黄色_级片| 久久国产影院精品| 国产亚洲三级| 中文字幕av人妻| 精品久久久久久久一区二区伦理| 国产精品兄妹在线观看麻豆| 嫩草影院日韩av| 少妇午夜在线视频| 免费有码在线观看| 欧美视频色站| 女人18毛片水最多| 三级国产精品一区| 日韩av在线香蕉| 国产精品自在自线国产午夜精华汁| а√天堂中文资源在线地址| 国产男人天堂网av| 久久久久久久亚洲精品| 给我搜索黄色一级片| 一区二区三区国产精品三级电影院| 非洲黑人性xxxx精品| 免费在线观看大片mv| 亚洲人成电影网站免费线观看| 白嫩嫩的奶头视频| 99大片在线| 99久久久久精品| 日韩欧美成人免费观看| 午夜精品福利久久乐| 男女叉下体免费视频看看| 澳美一级毛片| 亚洲国产一区二区三区中文在线观看| 国产视频一区二区三区在线观看| 扒开美女内裤狂揉下部亲吻网站| 欧美成人午夜综合一区| 18禁在线播放成人| 精品午夜视频一区二区三区| 99人人爽人人妻人人澡| 精品国产精品久久久久| 饥渴熟女一88av| 在线高清国产一区二区| 一级做a爰片在线看| 免费国产黄在线观看| 一级黄片小视频免费看| 毛片在线播放地址| 勉费看黄色片| a级毛片免费观看视频| 日韩黄色理论电影| av在线播放观看不卡| 日韩精品影视网| 亚洲综合在线伊人| 最新最近2019中文字幕第一页| av小网站免费在线观看| av影院午夜1区| 成在线人直播| 久久久久久久人人人人人| 边摸边吃奶边做的口述| 欧美午夜久久精品另类| 能在线免费观看av的网址| 高清视频美女网站| 中文а√天堂在线| 高潮美女网站| а√天堂8资源在线| 亚洲欧美日韩国产a| 日韩在线免费观看中文字幕| 国产麻豆精品传媒av国产| 成人av国产一区二区三区| 亚洲综合一区国产精品| 扒开美女内裤猛烈进入免费| 免费av毛片在线看| 最近免费中文字幕大全高清av| a级内射毛片免费的| 最近2019中文字幕第1页| 男女免费视频观看在线| 久久久成人av一区二区三区| 国语国产呻吟刺激对白在线播放| 日本在线视频色综合| 白嫩少妇高潮喷水正在播放| 午夜福利视频在线观看国产| 床上30分钟大片免费| 激情视频永久在线观看| 精品熟女亚洲| 亚洲中文aⅴ中文字幕在线网址| 免费国产伦精品一区二区三区| 亚洲人在线电影| 久久精品国产免费看久久精品| 午夜国产精品福利在线| 青草久久精品久久久久| japan人妻熟妇丰满成熟hd| 欧美 亚洲 激情| 免费福利午夜在线观看| 成人免费有码视频| 国内永久福利| 日韩中文字幕有码视频| 午夜影院大全| 无遮挡男女在线观看| 黄色午夜精品一区二区三区 | 亚洲成人激情影院| 国产一级黄色视频网站| 日韩毛片精品| 欧美色区一区二区| 韩国三级在线hd观看| 久久人妻少妇嫩草a| 国产精品久久9| 五月婷婷六月丁香婷婷| 三级高清黄色| 亚洲午夜精品福利在线观看| 熟女人妻一区二区三区视频| 私处外阴痒白带呈黄色| 久久婷婷伊人99综合| 人妻视频1区二区| 日韩av不卡成人| 香蕉国产婷婷久久久| 91色老头国产熟女精品| а√天堂中文资源地址| 欧美直播视频免费网站| 99久久精品中文字幕人妻| 国产99久久久久久免费看| 日韩一区国产二区欧美三区| 欧美日韩国产激情在| 热久久都是精品| 一级做a爰古装片性色毛片| 国产高清在线观看免费播放| 亚洲av免费在线| 中文字幕网第一页| 国产亚洲三级| 亚洲国产精品嫩草影院久久爱| 香蕉avtv| 国产一级r片内射老妇视频成人| 亚洲福利在线午夜| 日本精品久久久久中文字幕4| 巨乳人妻中文字幕在线播放| 欧美性猛xxxx乱大交3| 久久人人做人人爱人人精品| 香蕉97超碰| av经典国产| 夜夜撸夜夜笙歌| 婷婷熟女少妇| 久久精品国产亚洲av香| 九九热这里只有精品在线视频| 我要看黄色一级一级片| 区二区三区国产精华液区别大吗| 国产野战直播电影| 精品久久洲久久久久护士免费 | 美女被遭到高潮免费网站| 国产精品嫩草影院乐播| 久久这里只精品99re66免费| 午夜福利在线电影免费观看| 精品国产亚洲av麻豆小草| 免费观看日韩欧美黄片| 午夜福利成人在线播放 | 亚洲免费观看高清视频| 成人女同av免费观看网站| 日韩国一区二区三区| 亚洲ⅴa久久久久久精品综合| www.午夜在线观看| 欧美国产精品成人av不卡久久| 最近中文字幕完整版免费2019| 3751色院影院一区二区三区| 男人亲女人下边视频| 精品国产10000部免费观看| 中文字幕人妻丝袜美腿av| 人妻の波多野结衣在线观看| 两性午夜性刺激视频| 男女做爰高清无遮挡在线视频| 老鸭窝最新网址在线视频 | 老妇饥渴xxhdⅹxxooo| 91男人天堂色| 最近2019年中文字幕三页| 成人一区二区国产片免费| 欧美日韩国产高清精品有码| 亚洲xxxx网站在线观看| 好男人视频在线观看免费高清| 日本色午夜视频| 久久久久精品懂色网| 99黄视频免费看看| 人妻av无专码专区久久| 成年女性脉搏| 午夜视频在线播放免费| 亚洲精品高清成人| 91色老久久精品偷偷蜜臀| 女性一级黄片视频| 国产精品成人综合| 人人妻人人澡人人爽人人精品欧美| 亚洲天堂av网在线| 国产又爽又黄的午夜视频| 中文字幕的精品久久| 一级a视频免费观看| 久久久精品亚洲一区| 男人添女人下部高潮全视频老头 | 国产成人精品成熟一区| 老公经常看片| 在线播放免费黄片亚洲区| 一级毛卡片不收费| 国产精品高清免费在线观看| 亚洲精品视频在线看| 五月天丁香欧美| 亚洲成人撸撸色| 黑人高潮高h啪啪视频| 久久久精品国产亚洲av水蜜桃| 国产综合亚洲国产av人片 | 国产日奸在线观看| 国产视频在线观看一区二区| 国产一区二区在线观看免费视频公开| 亚洲成人中文字幕久久| 五月六月婷婷视频| 熟女人妻の波多野结衣作品| 跪求在线观看av网站| 啦啦啦在线观看视频高清www| 色猫大香蕉在线| 99国内精品久久久久久久黑人| 黄色一级毛片| 美女尤物黄色在线观看| 人妻有码av在线| 久久电影一级片| av老司机在线观看视频| 免费视频久久久久久久| 亚洲中文日韩久久久| 美女脱了内裤被男人想看视频| av在线电影一区二区| 日本国产一区二区三区在线播放| 大片电影在线免费观看全集| yy6080久久精品亚洲| 一级黄片免费视频播放| 久久久久久a欧洲亚洲av| 真人xxoo嘿咻动态图| 香蕉久久久一区二区三区| 丝袜美腿制服中文字幕| 欧美精品一区二区三区…| 亚洲国产精品一区二区999| 五月婷婷色综合激情五月| 桃花源在线观看完整版| 男人扒添女人下部高潮| 18禁男男做爰无遮挡动漫| 免费一级a毛片在线播放男男| 亚洲国产在线精品一区| 黄色毛片.能直接看的.免费的| 在线观看av免费视频网站 | 成年免费看a级毛片| 18年必看大片在线观看| 久久夜色精品国产噜噜亚洲av女明星 | 亚洲香蕉精品一区二区三区| 被黑人猛躁10次免费视频| 精品日韩欧美国产| 亚洲福利午夜污在线观看| 不卡成人av在线| 最近的2019中文字幕免费视频| 日韩国产欧美91| 国产成人国拍亚洲精品| 久久啪狠狠2017中文字幕| 人人妻人人做人人爽夜欢视频 | 97久久国产综合精品女| 亚洲视频观看专区| 久久黄视频免费| 日韩在线一区二区免费视频| 国产精品 自偷自拍| 国产精品a∨一区二区三区不卡| 亚洲欧美自拍视频在线| 青草国产精品久久| 黄色成人三及片| 国产日产欧美精品亚洲系列| 久久久久avi| a级毛片免费观看完整| 久久久9色精品国产一区二区三区| 一区二区国产视频精品| 亚洲ⅴa久久久久久精品综合| 国产精品裸体一区二区| 99久久精品国产一区二区小说| 免费av一区二区在线观看| 秋霞鲁丝久久av| 最近日本mv字幕免费观看视频3| 久久狠狠婷婷| 色婷婷久久综合中文久久一本 | 国产黄色视频在线免费| 边吃奶边添下面好爽| 国产女高潮狂喷水视频在线网站| 又色又爽又黄的高清视频| 亚洲国产在线精品国自产拍影院| 护士一级特黄特色大片| 卡一卡2卡3卡4卡精品乱码在线| 人人妻人人澡人人爽| 人妻熟女 视频| 在线国产麻豆极品av| 女人被男人操高潮的视频| 国产另类稀缺午夜视频在线播放| 另类图区欧美激情在线| 视频一区小说区| 亚洲精品午夜电影| 亚洲va欧美va在线观看| 国产伦精品一区二区三区免视频| 亚洲精品在线免费播放| hdsex欧美| 国产福利一区二区精品| 午夜视频在线一区二区三区| 微拍87丝袜亚洲制服香焦av| 亚洲va精品在线| 永久在线观看www免费视频| 思思99热久久精品2019线6| 国精日本亚洲欧州国产中文久久 | 日韩三级黄色录像| 国产精品午夜刺激| 国产精品一区在线观看.| 在线天堂网www资源| 国产99在线 亚洲| 亚洲精品中文在线看| 秋霞鲁丝久久午夜电影| 久久99精品美女久久久久久| 日韩av三级在线| 91av观看| 黄色av地址免费| 日韩中文乱码网站| 精品国产乱码久久久久久影片| 国产精品毛片av久久66网站 | 国产二区三区四区在线视频| 男人插女人b毛片| 久久av精品| av日韩在线观看网址| 成人av电影网线| 看久久a级毛片| 亚洲xx网站在线观看| 边摸边爱边吃奶免费视频| 大胆欧美成人艺术| 一区二区三区国产在线网站视频 | 极品少妇啪啪gif动态图免费看 | 亚洲av有码在线播放| 漂亮人妻av被中出中文字幕| 国产porn在线精品| 男女爱爱福利视频| 欧美精品www久久| 久久久久热这里只有精品| 日本中出视频在线看| 性欧美videosexfreexxx| 中文字幕乱码电影在线观看| 国产一区二区三区精品在线播放| yy111少妇影院| av网站av播放| 人妻精品综合久久久久| 插逼视频在线免费观看| 熟女吧国产精品| 日韩欧美激情av在线观| 亚洲欧洲日韩综合久久| 国产一区二区在线播放| 亚洲免费高清在线视频观看| 免费国产黄视频大全| 国产亚洲美女精品久久| 欧美三级艹黑人99在线观看 | 黄片一级免费下载| 亚洲avav天堂网| 扒开美女内裤狂揉下部观看| 美女啪啪免费观看视频| 欧美激情视频国产精品| 熟女少妇婷婷| 麻豆精品国产片在线观看 | а√天堂在线最新版资源| 无遮挡免费观看激情视频| 久久 久久 久久 精品免费| 波多野结衣的av一区二区三区在线 | www99视频在线免费看| 日韩不卡一区av| 久久又粗又长又大免费毛片| 2021年最新热播中文字幕| 国产午夜精品久久蜜臀| 在线免费播放视频| 91av在线看片| 亚洲欧美日韩精品国产| 国产成人aa精品| 亚洲精品高清在线播放| 国语一级毛片视频在线| 日本精品不卡中文字幕| 国产精品中国久久| 少妇熟女内射| 国产美女精品久久久m| 欧美日韩亚洲在线| 终极教师电影在线观看| 视频在线 国产激情| 亚洲色图欧美| 亚洲国产一区二区在线看| 亚洲中文日韩久久久| 爱情大片一级| 中文字幕在线人妻av| 日韩欧美亚洲国产v| 久久看免费黄片| 久久丝袜福利视频| 在线免费看黄片不卡顿| 国产成人精品一区二区20p| 国产午夜不卡视频| 黄色不卡网站在线免费看| 久久久久久久久久久黄色的网站| 日本一本免费一区二区三区免| 久久久久欧美精品观看| 大象视频黄网站在线观看| 99久久婷婷国产精品2019| 风骚熟妇午夜视频| 日韩欧美国产不卡视频在线观看| 亚洲av久久精品国产一区| 久久人爽人人爽人人| 免费人成在线视频中文字幕| 成人性生交大片免费5| 美女只穿内裤视频| 毛片女人十八以上观看| 女人到高潮的视频 | 99人这里只有精品| 人妻色中文字幕久久偷偷| 色琪琪原网站在线| 亚洲精品 欧美精品 国产日韩| 精品国产奇米一区二区三区| 国产精品三级aⅴ三级| 欧美精品一区二区三区www| av高潮喷水免费看| 亚洲精品av久久久| 日韩永久免费在线播放视频| 中文久久字幕精品人妻| 亚洲av在线播放一区二区| 日韩欧美三级成人hd| 久久av不卡人妻出轨一区二区| 8888888毛片| 波多野结衣的人妻| 国精产品999免费'国产精品久久av| 欧美特黄无乱码| av青青草原一区 | 午夜久久爱视频| 久久精品免视看国产激情| 免费区欧美一区二区三区 | 欧美人性动交a欧美精品| 久久亚洲中文字幕av电影| 免费观看男人天堂| 久久久久久日韩欧美人妻| 女同久久精品国产99国产精品| 欧美变态另类网| 午夜福利高清免费| 一级毛片在线播免费播放| 巨乳专区在线观看| 国产精品熟女一区| 免费的黄色视频九九| 久久av喷吹av高潮| 一区av中文字幕| 亚洲精华国产精华精华| 亚洲国产欧美另类久久综合| 午夜福利电影院在线观看| 亚洲国产一卡2卡3卡4卡5公司| 欧美日韩精品视频在线观一区二区| 成人精品一区二区久久久| 亚洲在线精品一区二区三区| 久久久久久人人人人人人| 女公安一级毛片在线视频| 亚洲一区二区三区视频在线观看| 销魂爱妃夜夜欢h| 久久国产精品_国产精品| 免费观看 在线| 黄片床上激情小视频| av爱爱精品| 国产亚洲日本精品成人专区| 风骚熟妇午夜视频| 欧美日韩大片网址| 亚洲国产 另类 久久精品| 亚洲综合欧美在线| 久久久久亚洲av成人网电影| 免费网站在线观看aⅴ| av一区二区成人| 男人的天堂a在线观看大全| 澳门黄色视频在线观看| 男人舔女人下面的视频在线观看 | 欧美日韩 国产精品| 亚洲精品激情综合久久| 天天躁日日躁成人字幕aⅴ免费| 亚洲综合色琪琪| 午夜福利在线观看激情| 成年美女视频黄色永久免费| 免费人成视频在线观看网站| 97在线高清视频| 性性欧美xxxfree另类| 最近中文字幕2019年中文字幕| 久久久久影院美女国产主播| 亚洲精品 av| 久久久久人妻精品区一三寸| 欧美国产日韩一区二区免费| 狠狠爱亚洲综合欧美| 久久人人看看| 97人人模人人爽人人喊超碰97 | 久久精品禁一区二区三区四久| 日产精品卡1卡2卡视频| 无遮挡18禁啪啪成人黄动漫下载 | 亚洲国产日本欧美视频| 自偷自拍网站| 日本二区在线| 91精品国产综合久久香蕉蜜桃文| 一区 二区 三区免费观看| 黄频视频美女在线| 国产69亚洲精品久久| 黄片视频播放免费| 国产精品亚洲片夜色在线r| 玩弄人妻系列视频| 大腿肉丝袜黑色细高跟鞋| 亚洲人成网站在线在线观看国产 | 亚洲欧洲日韩aⅴ| 中文字幕在线视频日韩人妻| 国产精品免费av一区二区| 丁香色折耳猫| 国产中文字幕免费在线观看| 日韩剧情中文字幕| 女人十八片毛片免费视频女人| 国产精品亚洲四区在线观看| 亚洲新久久精品|