時間：2022-07-12 13:22:38
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1.藥學專業實行本科生科研導師制的必要性
醫藥工業是一個科技含量較高的特殊行業。目前，雖然我國的醫藥工業呈現出高速發展的良好態勢，但與發達國家相比還有較大的差距，尤其是在科研與技術創新方面十分薄弱。培養具有較強科研能力的藥學人才是醫藥工業可持續發展的關鍵點，是我國由一個醫藥生產大國轉變為醫藥強國的重要因素，這就對我國高等藥學人才的素質培養提出了新的要求。
藥學是實踐性較強的學科。加強藥學本科生的綜合素質培養工作，提高學生的科研素質和創新能力，是時展的要求，是培養高素質、創新型藥學人才的需要，也是藥學高等院校的重要使命。藥學高等院校作為藥學人才的培養基地，應在傳授相關知識的同時重視對藥學本科生的創新能力，以及實踐操作、科學研究等方面素質的培養，這對于提高我國藥學學科整體水平，推動我國藥學事業的發展和繁榮有重大意義。
如何提高藥學人才的科技創新能力，是21世紀高校醫藥教育改革和發展的熱點。為進一步加強藥學本科教育，強化學生的創新意識，提高學生的科研能力和水平，促進藥學本科生的個性發展，在人才培養模式中我們進行了本科生科研導師制的有益嘗試。本文從實施本科生科研導師制的具體實踐出發，就相關問題進行了初步探討。
2.湘南學院藥學專業本科生科研導師制的實踐
2.1本科生科研導師制的引入?？蒲袑熤剖侵笇Ω咝Ｖ幸恍蒲杏信d趣的高年級學生，選聘一些具有較高科研水平的教師擔任本科生的導師，指導學生了解最新的學科動態，參與導師的科研項目和課題，使學生在職業生涯發展中較早地接觸到科學研究工作，并做好今后開展科學研究的思想準備。
湘南學院是一所地方本科院校，是集教學、科研與社會服務于一體的高等教育機構。為了加強藥學專業本科教學，服務地方經濟發展，我們在藥學專業本科生教育中推行科研導師制度，通過不斷探索與嘗試，切實提高人才培養質量。
2.2本科生科研導師制的基本內容。湘南學院藥學專業本科生科研導師制包括以下具體內容：
2.2.1雙向選擇。自本科三年級第一學期開始，由導師向院系申報計劃，包括科研方向、課題內容和所需學生的具體要求等，然后由學生根據個人志愿、興趣愛好、特長和專業基礎選擇導師。通過師生雙向選擇，院系調配，確定本科生科研導師。指導教師對學生有明確的指導目標和工作計劃，為學生提供參與科研輔和基礎性工作的機會，并指導其完成畢業論文的研究。
2.2.2導師指導選課。在現行學分制條件下，為了避免學生盲目選課，導師根據學生的特點、專業及發展方向，幫助學生了解培養計劃，選擇專業方向，安排學習進程。
2.2.3導師指導考研。對有攻讀碩士研究生志愿的學生，導師根據學生的興趣和學習成績，幫助其選取攻讀的學校、專業和導師，并指導其復習。
2.2.4學生參與科研。導師吸收學生參加課題研究，指導學生參與文獻查閱、開題報告撰寫、實驗研究、數據分析和論文寫作等科研活動，鍛煉學生動手能力，培養學生的科研素質。在導師指導下，學生進一步研修一些專業課目，提高自身專業水平和基本研究技能，完成畢業論文。
3.實施藥學專業本科生科研導師制的經驗總結
我們通過幾年的藥學專業本科生科研導師制實踐，積累了一些經驗，供大家借鑒。
3.1加強導師和學生的遴選對科研導師制的實施極其重要。首先，導師要有較高的學術造詣，同時要有較充裕的時間開展科學研究，有較高的思想素質和責任感。導師不但要在學習和科學研究上給學生充分的指導，而且要關心學生的身心健康、日常生活，了解學生的發展狀況。優秀的導師是保證本科生導師制順利有效開展的前提。其次，參加科研導師制的學生應該有較高的從事科研工作的興趣和熱情，并不是所有學生都適合科研導師制?？蒲袑熤茟莾炐銓W生導師制。
3.2制定本科生科研導師制的操作與評價制度。良好的制度設計是一個項目成功實施的重要保障。為了順利實施藥學專業本科生科研導師制，需制定本科生科研導師制的操作與評價體系的相關制度。如制訂導師遴選辦法、導師與學生的雙向選擇操作規程、本科生科研導師制工作計劃、本科生科研工作實驗記錄規范和本科生科研導師制工作評價表等。
3.3建立積極有效的激勵機制。提高本科生科研導師制度的有效性，應當從教師和學生兩方面采取相應激勵措施。從導師方面來說，建立好配套的本科生導師考核制度，定期對導師工作進行考察審核，并將結果計入導師業務檔案，作為年度工作考核、專業技術職務晉升和崗位聘任的必要條件之一。從學生方面來說，也要進行考核，考核結果作為評獎學金、推薦研究生和就業等方面的重要參考。同時設置專門的基金，對于那些積極參加科研活動，并取得一定成果的學生要給予相應的物質獎勵，使其更加努力地投入到科研活動中來。
4.結語
實施科研導師制對于夯實學生的基礎知識，培養學生積極探索、勇于進取的科研素養，提高學生的實踐動手能力和操作技能，強化學生觀察問題、分析問題、解決問題的意識，培養學生的團結協作的團隊精神有十分重要的意義。湘南學院藥學專業在實踐中不斷補充和完善本科生科研導師制，切實提高藥學專業人才培養的質量。此外，對于像湘南學院這樣沒有研究生的地方本科院校，科研導師制的實施為學院提供了一支重要的科研力量，有利于科研的開展，也有利于產學研和服務地方經濟的發展。
參考文獻：
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[2]張婉春.實施本科生導師制度提升學生科研創新能力[J].中國科教創新導刊，2011，（32）：25.
1.1醫院藥品質量管理組的構成在確定該組人員構成時充分考慮相關規定及評審標準要求，從醫院藥學質量管理工作實際需求和醫院藥品管理主體出發，在以藥學部質量管理人員為主要人員構成的基礎上，盡可能將與醫院藥物使用管理過程緊密相關的部門如臨床科室、護理部等人員納入。如我院藥品質量管理組由1名主管副院長、4名藥學部質量管理人員（從藥學部主任，各科科長、副科長，專職質管人員中選擇）、1名護理部大病區護士長和1名臨床中心專職質管人員組成，且人員構成、工作任務和工作職責由醫院以正式文件的形式予以明確，以充分發揮該組在全院藥品質量監督管理上的宏觀調控和全面監管職責。
1.2藥學部質量監督管理組的構成因我院藥學部下設藥品供應調劑科、制劑科和臨床藥學科3個部門，為確保日常質量監督管理工作的高效、專業、細化，將藥學部質量監督管理組分為3個小組。每小組人員構成原則：由1名科室負責人帶隊，組員分別從3個科室中各抽調1～2人組成，組員經由藥學部專門會議討論決定，以確保每月末的藥學部質量監督檢查工作的權威性、專業性和公正性。藥學部質量監督管理組設專職秘書負責例如報表匯總、質量監督檢查結果定期分析總結的撰寫和上報、質量持續改進項目的確立及推進等日常工作，以確保體系有效運行；該組工作職責、工作任務和獎懲辦法由藥學部會議討論決定，成員名單交藥學部秘書備案，作為質量監督管理人員每月績效考核的參考依據。
1.3藥學部各部門質量監督管理專員的構成藥學部各部門均設質量監督管理專員1名，由各部門組長指定并按季度調整人員，專員的工作職責、工作任務和獎懲辦法由藥學部質量監督管理組會議討論決定，人員名單交藥學部秘書備案，作為質量監督管理人員每月績效考核的參考依據。
2修訂、規范各級質量監督管理考核標準和指標
實現目標管理的關鍵在于科學規范地確定崗位工作的質量管理考核標準和指標。近幾年，醫院藥學部門的工作內容和模式發生了很大的變化，為保證我院藥學部門質量監督管理體系適應相關管理標準和要求的更新，藥學部依據相關法律法規要求、等級醫院評審標準和美國醫療機構評審國際聯合委員會國際醫院管理標準（JCI評審標準），以患者用藥安全為核心目標，針對藥學部員工對合理用藥知識、藥品不良反應處理、突發事件應對等方面的能力進行考核，對藥學部各部門的質量監督管理考核標準進行了重新梳理和規范，結合醫院藥學工作實際和藥學部不同工作部門的工作性質，修訂了我院藥學部門全面質量監督管理考核標準和指標并詳細賦分。藥學部質量監督管理組每月末將檢查結果以評分形式上報匯總并在科室全體員工大會上定期予以公示。在更新、規范考核標準的同時，為鼓勵藥學部各部門及其員工積極工作并發揮其管理、科研創新能力，管理組在藥學部各部門每月末的質量監督管理檢查過程中會收集整理各部門的工作亮點和有效建議，匯總并上報藥學部，經科室領導集體討論制訂考核加分項目及績效獎勵方案，在每次的檢查中加分項目由該管理組負責人予以界定和加分，并在月末的藥學部績效考核中予以體現。此措施施行以后，員工的工作積極性和創新思維能力得到了明顯提高。
2.1醫院藥品質量監督管理重點在醫院層面，對于藥學部整體的質量監督管理的重點，應建立在以患者和醫護人員的滿意度、采購藥品質量、院內各藥品儲存和管理、使用部門的藥品規范化管理情況、情況、經濟效益等質量監督管理考核指標上。
2.2藥學部質量監督管理重點在藥學部層面，對藥品供應調劑，應以處方調配差錯率、盤點符合率、藥品供應情況、藥品規范分類存放、藥品效期管理、特殊藥品管理、藥品庫存管理、庫存藥品周轉率、藥品報損率等為重點建立考核指標；對制劑生產，應以自制制劑生產量、批記錄、全檢率、一次檢驗合格率等為重點；對靜脈藥物配置中心，應以藥品管理、藥品調配供應完成情況、靜脈藥物配置管理等為重點；對藥品檢驗，應以外購藥品檢驗完成情況、自制制劑檢驗完成情況等為重點；對臨床藥學，應以藥品不良反應報告、治療藥物監測（TDM）、處方和醫囑合理性評價分析、合理用藥咨詢、臨床藥師工作考評體系等為重點；對科研教學，應以研究課題申報及完成情況、實驗設備和試劑的日常管理、教學工作完成情況等為重點建立考核指標。
2.3藥學部各部門質量監督管理重點在藥學部各部門質量管理專員層面，要明確細化其每日、每周、每月和每季度工作內容及工作職責，并作為其績效考核的重要參考依據。指定其負責本部門各類質量管理記錄、資料的收集存檔工作，并做好交接工作，保證各項質量管理記錄的完整性、準確性和可追溯性，確保管理工作的常態化和規范化。
2.3.1每日：部門質量監督管理考核指標的控制及有效執行、相關記錄的登記（特殊藥品管理，溫濕度記錄，冰箱溫度記錄，近效期藥品登記，近效期標識檢查及更新，藥品再分裝登記，破損藥品登記，藥品調配差錯登記，消防安全記錄，實習生、進修生考勤登記，病區儲備藥品檢查登記，小組學習記錄等）。
2.3.2每周：依據本部門質量監督管理考核指標對本部門工作進行自查和評分，對存在的問題提出改進措施并做好記錄。
2.3.3每月：針對每月本部門質量監督自查結果，撰寫本部門質量管理總結，并上報藥學部質量監督管理小組（電子版和紙質版各1份）。
2.3.4每季度：收集匯總本部門藥品質量管理及藥事管理相關的問題、建議，按照質量持續改進工作模式[如：計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）質量管理循環即PDCA循環]進行問題分析并提出持續改進的措施。每季度撰寫本部門質量檢查總結分析報告并上報藥學部質量監督管理小組（電子版和紙質版各1份）。
3強化藥學專業技術人員全面質量管理意識和教育
人員配備和對人的管理是現代管理科學的重要課題。近幾年，在我院藥學部門質量監督管理考核工作過程中發現存在3個方面的質量管理薄弱環節：首先，接受考核的藥學部各部門及其人員對質量考核標準和要求的掌握程度高低不一；其次，實施考核的檢查組成員對藥學部各部門質量監督管理考核標準和要求的理解和判定不統一、不規范；最后，藥學部部分新進人員質量管理意識淡薄。針對此現象，藥學部質量監督管理組從多方面著手，邀請院內或院外質量管理專家，分別針對質量監督管理組成員、各部門質量管理專員和新進人員進行了定期專項培訓；同時，在藥學部全面質量監督管理實施方案中明確規定以下內容，確保相關制度標準的落實到位以及質量監督檢查的公平公正：（1）嚴格按照相關法律法規要求藥學部各部門人員資質；（2）新進人員崗前教育必須進行醫院藥學工作相關法律法規、部門規章制度和工作規范及質量管理等內容的學習和培訓；（3）定期進行藥學部全體員工與質量管理相關知識的培訓和學習，并納入藥學部專業技術人員目標考核內容；（4）對違反醫院藥學工作相關法律法規、規章制度和工作規范的人員進行個別強化教育；（5）建立藥學部專業技術人員工作質量考評體系。
4規范醫院藥學部門質量監督管理檢查模式
4.1醫院藥品質量管理組監管模式依據年初制訂的醫院藥品質量管理組工作計劃和方案，定期組織相關質量監督管理考核專家進行檢查，有重點地對醫院整體藥品質量和藥學工作質量及服務水平進行考核和評價，對考核結果進行反饋并在下一階段的檢查中督導相關部門持續改進。
4.2藥學部質量監督管理組監管模式依據藥學部各部門質量監督管理檢查標準及藥學部質量監督管理小組分工，各小組由本組組長帶隊定期（每月1次）對藥學部各部門進行檢查，通過現場抽查和提問等多種形式考核藥學部各部門管理情況，及時分析、處理存在的問題，督促標準的落實和持續改進。定期（每月）檢查臨床科室儲備藥品質量及管理和特殊藥品管理情況（每月末檢查由藥房質量監督管理專員具體執行，藥學部質量監督管理組每季度檢查1次，督導持續性改進情況）。針對之前質量管理專員檢查臨床科室儲備藥品和特殊藥品管理情況中出現的檢查內容和標準不統一的問題，管理組優化設計了病區藥品檢查記錄，以表單勾選方式將臨床科室儲備藥品質量監督檢查內容和標準統一和規范化。
4.3質量管理專員監管模式明確細化藥學部各部門質量管理專員每日、每周、每月和每季度工作內容及工作職責，確保工作的常態化和規范化。
5制訂獎懲辦法，提升員工工作積極性和創新性
5.1月末績效考核
5.1.1部門考核：每月藥學部質量管理監督管理組依據檢查標準對藥學部各部門當月工作情況進行綜合評分，評分實行百分制，每扣除1分扣50元，每加1分獎勵30元。
5.1.2質量監督管理組考核：該組成員以出勤率、按時完成率等指標進行評價，要求均為100％，達標則每月獎勵80元，一項不達標則不予獎勵。
5.1.3質量管理專員考核：以工作實際參與情況、各類記錄完成情況及月末、季末總結分析報告上報情況等進行綜合評價，完成情況良好者，每月獎勵50元+（5×部門人數）元，完成情況較差者當月不予獎勵。
5.2季度評優選先
依據每月檢查評分結果，每季度在藥學部范圍內以科室為單位評選藥學部質量管理優秀獎并予以獎勵。
6利用現代質量管理工具及模式持續改進醫院藥學部門藥事管理水平
在藥學部質量監督管理體系建設中，如何充分利用現代質量管理工具及模式，持續改進醫院藥學部門藥事管理服務水平是現代醫院藥學部門需要面對的一個重要課題。如品管圈（QCC）活動能提高全員解決問題的能力，強調“團隊合作、自主改善”，倡導以一線部門為中心，組成質量改善圈，共同學習和運用品管手法，討論、發現、解決工作中存在的問題，形成自下而上卓有成效的質量改善機制，使質量改善真正成為一種文化、習慣及團隊工作，是一種以人為本的新興的藥學服務方法和品質管理模式。在近幾年的等級醫院評審標準及JCI評審標準中，無論從醫院層面還是部門層面，均將是否進行質量持續改進項目作為評審的一個重要內容進行考核和評價。為適應相關評審標準和要求，推動藥學部質量監督管理體系建設，近幾年我院藥學部通過建立績效考核方案的激勵機制，以醫院藥學部門三級質量監督管理組織工作實踐為基礎，在質量持續改進項目的立項和推進方面做了很多顯著而有成效的工作。例如：為減少臨床科室不合理醫囑發生、減少配制輸液過程中的玻璃碎屑等，通過上述一系列質量持續改進項目的實施，在提高工作效率、防范用藥錯誤等方面均取得了良好效果。
7建設效果
通過不斷完善和持續改進藥學部門質量管理控制體系，我院藥學部門質量監督管理控制標準及監督管理模式得到了細化和規范，藥學部門質量管理工作水平得到了明顯提高。如2012年藥庫盤點符合率保持在100％，藥品調配差錯（包括患者取藥前發藥人員發現的差錯及患者取藥后投訴的差錯）率＜1/10000；門診處方收費前審方率達到100％，全年平均處方合格率由2011年的62％提高到2012年的94％，覆蓋科室由2011年的24個提高到2012年的37個；藥品不良反應上報例數由2010年的113例增加到2012年的163例；抗菌藥物合理使用各項控制指標基本達到國家衛生和計劃生育委員會管理要求，抗菌藥物用藥醫囑點評數量從2010年的1835份病歷增加至2012年的20970份，用藥合理醫囑百分比從11.99％提高至80.73％，全院醫師合理使用抗菌藥物的意識和行為有了明顯改善和提高。
2、降低整體醫療費用；
3、提高服務質量，改善就醫環境；
4、做好城市衛生支援農村衛生工作；
5、規范民營醫院執業行為、加快健康發展步伐。
力爭的亮點工作是：城市衛生支援農村衛生工作、無償獻血工作和加快民營醫院健康發展。城市衛生支援農村衛生工作要創新、要抓實；無償獻血工作要保持、要創新；加快民營醫院健康發展要投入更多的精力，積極探索，促使其健康穩步發展。
一、提高醫療質量
1、繼續貫徹醫院管理年和醫療質量管理效益年活動，按照醫院管理年活動方案抓好督導；三級醫院試行iso9000認證；開展醫院評價的試點工作；按照《菏澤市醫院管理年和醫療質量管理效益年活動考核細則》和《關于在醫院管理年暨醫療質量管理效益年活動中建立院長考核評價制度的通知》開展相應工作；對全市各醫院醫療質量的薄弱環節、社會反映的熱點問題進行督導檢查，制定有針對性的措施，促使各醫療機構自覺的抓好醫療質量的環節控制，提高整體醫療質量，減少醫療事故的發生。
2、抓好《關于開展創建“優質規范護理服務病房”活動的通知》的貫徹落實工作，對開展較好、取得一定創新經驗的單位進行表彰，對取得的經驗進行整理，形成規范，全市推廣。
3、籌建市120急救指揮中心，使衛生資源共享，統一醫療急救規范，做好醫療急救隊伍的技術培訓，提高我市醫療急救能力和水平。
4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻血的宣傳，確保臨床用血；加強對血液的檢測，提高血液質量，降低輸血的醫源性感染，嚴防傳染病、愛滋病等疾病經血傳播的發生。
5、舉辦藥學、醫院感染、衛生部“十年百項”和衛生廳“五年百項”衛生科技推廣項目等專業培訓班，提高衛生技術人員的技術水平，確保各個專業的醫療質量。
二、降低整體醫療費用
按照省、市制定的相關規定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費、高收費等違法違紀的現象，而不是要降低法律授予的收費標準，從而規范收費行為，樹立衛生行業形象，解決人民群眾看病貴的問題。配合紀檢監察、規劃財務做好違法、違規、違紀收費的監管和查處。
三、提高服務質量，改善就醫環境
1、深入貫徹落實《關于在全市開展惠民醫療服務的通知》、《關于進一步加強和改進醫療服務的通知》和《關于開展創建“優質規范護理服務病房”活動的通知》，在改善服務態度、規范病房管理、提高服務質量、簡化就醫流程、推行賓館式服務的規范服務模式、改善就醫環境上制定切合實際的措施，抓好落實。
2、深入開展不設床位醫療機構規范化建設工作，進一步改善門診部、診所、醫務室等不設床位醫療機構的就醫環境。
四、做好城市衛生支援農村衛生工作
1、繼續做好“三夏”期間萬名醫務工作者支農活動，在活動中間注意做好宣傳、組織和督導，使“三夏”期間支農活動開展的扎扎實實、確有成效，起到宣傳衛生的作用。
2、按照衛生部、衛生廳關于進一步做好城市衛生支援農村衛生工作做的扎扎實實，健全城市衛生支援農村衛生個人檔案，按照100分制的要求，把醫院的衛生支農與醫院院長考核掛鉤，把衛生技術人員支農與職稱晉升和執業注冊掛鉤，使之形成長效機制，真正把城市的醫療服務和醫療水平帶到廣大農村，使城市衛生支援農村衛生工作落到實處。
3、探索城市居民就醫新模式。開展公立醫療機構辦社區衛生服務機構或轉辦社區衛生服務機構的試點工作，實行雙向轉診制度，下半年全市推廣，為下一步實行城市居民醫療保險制度奠定基礎。
以上三項措施要抓緊抓實，確保有顯著成效，力爭在全省各項衛生工作中卓有成效，形成我市的亮點工作之一。
五、規范民營醫院執業行為、加快健康發展步伐
起草的《關于加快民營醫院發展的意見》已提請市委、市政府研究，待政府下發該意見下發后，我局將陸續出臺一系列措施，加強對民營醫院的指導、管理和監督。
六、其他工作
1、制定《菏澤市醫療機構設置規劃》，對申請設置醫療機構的，嚴格執行《菏澤市醫療機構設置規劃》和《關于實行醫療機構、診療科目準入專家審核制度的通知》。
2、醫師護士執業考試、注冊、變更注冊已成為醫政科長年性、瑣碎性的工作。為規范衛生技術人員的執業行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，申請成立醫師護士注冊辦公室，加強對注冊管理人員職業道德教育和專業技術培訓，改進工作作風，提高服務意識，做好醫師護士注冊、變更工作，同時協助醫政科做好醫師護士考試報名、考務和其他考試的具體考務工作，使醫政工作人員有更多的精力投入于行政工作，提高行政工作效率。
3、根據《山東省執業醫師考核暫行辦法》、《山東省醫院管理協會管理辦法》和《山東省醫師協會管理辦法》的規定，成立醫師考核機構、醫院管理協會和醫師協會，協助衛生行政部門做好執業醫師考核、醫院評價、各項技術培訓和臨床技術出證等項工作。
4、按照局領導的意見，做好全市優秀醫師、護士發動、評選、表彰的相關工作，通過表彰先進、激勵先進，向社會宣傳衛生。[1] 2011年醫政工作要點相關：
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5、按照新的《醫療廣告管理辦法》，把好醫療廣告的初審關，加強對醫療機構宣傳的監督管理，對誤導人民群眾就醫的宣傳、虛假醫療廣告、未經衛生廳批準的違法廣告，依法從嚴處理。
6、做好衛生科技教育的管理。
根據全省衛生科技中長期發展規劃，積極鼓勵和扶持我市重點實驗室、重點學科和特色專科建設省級評審的申報工作；建立市衛生局衛生科研管理委員會，做好全市衛生科研項目立項和成果的評審。制定在職衛生技術人員繼續醫學教育規劃、指導做好繼續醫學教育學分登記管理和年度任期考核工作、住院醫師規范化培訓基地擴大試點工作，把住院醫師規范化培訓基地現在的兩個三級醫院擴大到二級綜合醫院；做好360工程衛生技術人員二三期培訓工作。
7、做好征兵查體的組織、協調和查體工作；做好醫療事故的調解、協調和處理工作；做好行風熱線、市長熱線、人大政協提案的解答、落實和處理工作；做好人民來信來訪的接待和處理工作，提高處理各種矛盾的效率；做好了領導交辦的工作和其他應急工作。
2011年醫政工作要點相關：
2011年醫院工作計劃
2011年計劃生育工作計劃
2011年感染科、兒科、中醫科黨支部計劃
11年醫院工作計劃范文
2011年醫院企劃部企劃工作計劃
2011年醫院健康教育工作計劃
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）02-0328-02
現代意義上，藥劑科作為醫院實施藥品、藥事管理的核心工作部門，主要工作內容包括以下幾個方面：1）對醫院藥品的供應與調劑；2）對醫院制劑的合理配制；3）對臨床用藥的合理指導；4）對藥品質量的全面監督與檢查。由此可見，藥劑科的工作水平除會對醫院方面的經濟效益產生影響以外，更會決定患者藥物干預的效果與水平，與醫院自身發展密切相關。當前，在我院藥劑科的日常管理中，還存在一定的缺陷與不足，有待改進?，F針對該問題做詳細分析與探討。
1 醫院藥劑科管理現狀及不足分析
在當前國家政府對醫療衛生事業關注度不斷提升的背景之下，包括《醫療機構藥事管理暫行條例》、以及《藥品管理法》在內的多項法律法規均使得藥劑科室的管理工作有據可依，有理可循。在這樣一種背景下，醫院藥劑科管理工作的整體發展方向是正確的。但，受到多方因素的影響，在管理人員、管理模式、藥學管理等方面，還存在有一定的問題與不足。主要可以概括為以下幾個方面：
1）管理人員方面的不足：藥劑科人員配置方面素質不夠均衡，缺乏專業技能與實踐經驗豐富的學科帶頭者。當前，藥劑科在分類上仍然屬于醫技科室研究范疇，從而使得藥劑科對于人員的技術、水平、經驗要求不高，大多只對工作人員的處方、發藥能力進行考核，上層要求的不嚴致使藥劑科工作人員缺乏提高自身素質的意識，整體學術水平更新不快，發展緩慢。
2）管理模式方面的不足：藥劑科室在醫院中的主要工作職責是為臨床用藥供應藥品，同時還需要進行藥品采購，藥房調配，對癥開藥等方面的工作。但，并未涉及到臨床藥學的相關知識。研究顯示，在藥學理論研究不斷更新發展的背景之下，醫藥結合的發展趨勢進一步凸顯，對于藥劑科室來說，需要自傳統意義上的藥品供應模式轉變為“醫”、“藥”相互結合的模式，提高管理的學術性水平以及服務的技術性水平。
3）藥學管理方面的不足：眾所周知，臨床藥學是以對藥物防病治療合理性作為研究對象的綜合性學科，該學科研究重點分析藥物與人的關系，因而與醫療質量關系密切。但，在當前藥劑科室的人員配置條件下，受到學術氛圍不濃、醫院資金投入不足、人員素質水平較低等因素的影響，導致臨床藥學開展存在一定局限性，無法真正意義上帶動藥劑科室工作自供應型向應用型的轉變。
2 醫院藥劑科發展建議分析
研究指出，醫院藥劑科在未來一段時間內，應當以科學性、專業性、多元性作為發展的主流方向。在遵循相關法律法規的基礎之上，對存在問題進行合理的改進與優化，提高藥劑科管理整體水平。結合該發展目標，對藥劑科的發展做出如下建議：
1）以專業人才的培養為根本：藥劑科室可以堅持2次/周，利用0.5～1.0h的時間，進行常規講課培訓，同時利用休息時間進行專項培訓。同時，對工作人員的特長與優勢進行評估，根據不同優勢，分配相應的工作崗位。同時，科室還需要鼓勵藥劑師參與到社會性的函授學習以及學術、研討會議當中，積極接受再教育，對取得成績的藥劑師給予相應的獎勵、激勵，促使其持續、主動的提高綜合素質。
2）以管理模式的規范為基礎：藥劑科室需要在日常管理中落實OEC管理模式，給每位工作人員發放筆記本，要求在工作前一天做好計劃，在當天工作執行中，根據計劃標注實際落實的工作內容，明確還未完成的工作任務，同時，還需要分清工作責任，采取針對性的處理措施，針對藥劑科管理中的薄弱環節加以及時改善。同時，還需要引入績效管理模式。根據藥劑科室年度工作計劃，將計劃分解至小組及負責人上，制定績效考核的具體標準，并將績效考核結果與工作人員的崗位薪資結合起來，全科公布，提高透明度。
3）以藥學管理的發展為核心：藥劑科室需要成立專門意義上的藥學信息室，并通過藥學網站，為全院各個科室提供相應的藥學服務。同時，還需要注重對藥物的臨床試驗開展情況，期間需要嚴格遵循GCP相關要求，體現藥劑科科室建設的品牌性價值。并且，還應當加大對于藥物不良反應的監測工作，通過對各類臨床藥物不良反應案例的累積，制定更為合理的給藥方案，在提高藥物干預效果的同時，降低不良反應，提高用藥安全性、可靠性水平。
3 結束語
藥劑科是醫院醫療衛生服務開展過程中的核心部門之一。醫院藥劑科管理工作的開展直接決定著面向患者所提供醫療衛生服務的水平，因而值得重視。當前，在醫院藥劑科的管理工作中，還或多或少的存在一定不足與缺陷，有待改進。本文即針對該問題展開了詳細分析與探討，望能夠有助于醫院藥劑科室管理質量的發展、提升。
參考文獻：
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[中圖分類號] R952 [文獻標識碼]B [文章編號]1674-4721(2010)04(c)-111-02
藥品是用于預防、診斷、治療疾病的特殊商品。藥品的正確使用直接關系到人們用藥的安全性和有效性;而醫院門診藥房是反映醫院醫療素質的直接窗口,是醫院保證醫療服務水平的一個重要環節。門診藥房不僅負有監督、指導醫生和患者安全、有效、合理地使用藥品的責任,還擔負著向醫師提供藥學情報、介紹新藥知識、協助醫生選藥、向患者提供藥物咨詢服務、監察不合理用藥、收集藥品不良反應等諸項任務。隨著藥學技術特別是各類邊緣學科逐漸向藥學領域滲透,大量新藥、新技術、新設備在醫院藥學工作中獲得廣泛應用,導致門診藥房工作職能范圍不斷擴大,專業技術性不斷增強,這就要求門診藥房的管理需相應提高以適應發展的要求。筆者結合多年門診藥房工作的體會,就門診藥房的管理談幾點看法:
1 門診藥房業務特點
1.1 多樣性
門診藥房直接服務于患者,為患者提供劃價,藥品調配工作,工作量隨門診患者的數量、病種等情況的不同而不斷變化;患者來源的多樣性,決定了門診藥房工作的多樣性。
1.2 規律性
雖然門診藥房的藥品劃價,調劑業務呈現一定的隨機多樣性,但各個地區、各個季節患者的發病率都有一定的規律。應在充分考慮門診患者用藥品種和數量隨機浮動的同時,科學總結本院門診用藥規律,制定合理的藥品工作計劃。
1.3 終端性
門診藥房的藥品調配是門診患者經診斷后,進行藥物治療的最后1個環節,具有終端性質,因此門診藥房要嚴格操作規程,嚴防差錯事故。要加強對不合理用藥的監察,同時也要做好藥品不良反應的收集工作。
1.4 咨詢服務性
隨著醫藥科技的迅猛發展和藥學專業的細化,門診藥房逐漸從藥品單純供應型向技術服務型轉變,咨詢服務在門診工作中占有越來越重要的地位,在確保藥物療效、減少不合理用藥和降低藥物不良反應等方面起著極其重要的作用[1]。
2 門診藥房存在的問題
2.1 硬件問題
有些醫院不重視門診藥房硬件的改善,藥房空間狹小、藥品陳列柜不足,致使藥品堆放無序;無避光、降溫、除濕設備,在炎熱的夏季和潮濕的梅雨季節,藥品的質量很難保證。
2.2 制度落實問題
藥房藥品管理制度有的形同虛設,藥房藥品陳列混亂,內服藥與外用藥、易串味藥品未按要求嚴格分柜擺放;不按制度要求填寫真實完整的藥品進貨檢查驗收及養護記錄。
2.3 人員素質問題
不少醫院門診藥房缺乏高素質的藥學專業技術人員,工作人員缺乏基本的藥品鑒別常識及管理意識,容易造成藥品使用環節出現假冒偽劣藥品。有些藥師藥學知識匱乏,業務不熟練,缺乏工作經驗,對患者的咨詢回答不得要領,不能滿足患者的要求,甚至會引起患者的不滿,給醫院造成不良影響。
3 完善措施
門診藥房是醫院藥學服務的一個重要窗口,隨著醫療體制改革的進一步深入,醫療保險事業的不斷發展和完善,門診藥房傳統單一的供應模式已不再適應新的形勢,這就要求工作人員認真思考,開拓創新,充分發揮門診藥房的職能特點,開展以患者為中心的全面的藥學服務。
3.1 提高硬件水平
醫院應加大經費投入,改善門診藥房環境和設施,確保藥房規范整潔,醫院應配備保證藥品質量的溫濕度調控設備,避免藥品因環境的影響而發生質量問題,同時根據實際需要增加藥房面積,增添藥柜、冰箱等必要設施。
3.2 藥房管理的制度化
從實際出發制定一系列切實可行的規章制度,如:門診藥房的工作制度、藥品的購進驗收制度、藥品的調劑制度、差錯登記制度、交接班制度、考勤制度、學習培訓制度等;同時制定相應的獎懲措施及量化考評指標,使每一項工作每一個崗位都能將工作落實到人,責任落實到人,使藥房管理工作者有章可循[2]。
3.3 規范工作程序
門診藥房直接面對患者,只有嚴格執行收方、審方、調配、核查、發藥一整套程序,才能保證整個調配工作的順利進行。處方中的藥名、規格書寫是否正確,用藥的劑量、用法是否合理,有無隨意涂改等情況,對患者安全、有效用藥至關重要。為確?；颊哂盟帨蚀_無誤,必須嚴格按“藥品調劑常規”規范操作[3],在把藥品發給患者時,藥師一定要把每一種藥品的使用方法、注意事項、不良反應以及藥物的配伍禁忌等逐一詳細地告訴患者,并當面核準藥品。例如:胃動力藥多潘立酮、胃復安等應飯前服;中和過多胃酸的藥物氧化鎂、氫氧化鎂應飯后服;而抗酸藥甲氰咪胍、奧美拉唑等應睡前服;快克與感康同時應用(通用名都為復方氨酚烷胺膠囊)為重復用藥;舒林酸與阿司匹林同時應用會降低療效。這就要求藥學人員,必須具有豐富的藥學知識和工作經驗。
3.4 提高人員素質
工作人員的素質對于提高藥房工作質量尤為關鍵。首先,要加強思想品德和職業道德教育,樹立良好的醫德醫風,牢記“以患者為中心”的服務宗旨;有良好的職業道德,才能得到患者的信任和理解,才能同患者的關系更加融洽;同時,也要加強業務學習,提高業務素質,藥房工作人員應重視繼續教育的培訓,采用多層次多渠道的在職學習,以提高和更新專業知識,藥房也可定期組織業務學習,開展一些專題講座來提高藥房人員的整體水平,使藥師發揮出更大的作用。
3.5 運用現代化科技
隨著計算機網絡的日益普及,藥房管理計算機化也日趨成熟。計算機管理可提高劃價的準確率,減少因人而異出現的劃價錯誤。發藥時把處方,藥品與計算機資料核對無誤后才可將藥發出,同時在計算機上對所發出的藥品進行確認,計算機就會對發出的藥品的庫存量作相應的扣除,這樣就做到準確無誤;每種藥品都可以應用計算機根據日常用量設定相應最低庫存報警線,及時提醒到藥庫領藥;每種藥品的實際庫存、計算機庫存、實際消耗都可以進行實時監控,這對于特殊藥品和貴重藥品的管理更具有重要意義[4]。
總之,門診藥房管理工作是集管理學、心理學、藥學、經濟學等為一體的一項綜合性的工作。用藥合理、治療有效、服務滿意,這是所有患者希望在醫院就診時享有的合理待遇,也是醫院藥學服務的發展方向,每個藥房工作人員只有在日常工作中不斷地學習,不斷地總結經驗,才能更好地做好門診藥房管理工作。
[參考文獻]
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[3]中華人民共和國衛生部,國家醫藥管理局.醫療機構藥事管理暫行規定[Z].2002.
1．2計算相關風險值調查資料錄入Excel2003表格，得到每項的平均值，再將平均值進行計算各危險事件的相對風險，以發生可能性為權重，結合嚴重性得分進行統計學處理，計算公式為:相關風險值［RISK(%)］=(可能性/3)×{(人員傷害+財產損失+服務影響+準備工作+內部響應+外部響應)/18}。
1．3評估結果及結果應用將RISK值由高至低排序，RISK值≥25%的風險事件列為重點風險和優先管理項目，納入科室年度工作計劃和醫院藥物治療學與藥事管理委員會年度工作計劃，制訂各事件應急預案，定期組織演練，并對應急預案進行持續改進;RISK值＜25%的列為一般風險項目，納入醫院藥學應急總體預案進行日常管理。
2結果
2．1醫院藥學災害脆弱性分析結果培訓現場發放調查表，當場完成填寫并回收。發放調查表120份，回收118份，回收率98．33%;有效117份，有效率為99．15%，數據錄入Excel2003，并進行統計學處理和排序，結果詳見表2、表3。如表2所示，本院醫院藥學部門需要應對的風險事件中，技術事故類、人員類傷害的RISK較高，分別為34．40%和29．40%。表3結果顯示，本院藥學部門可能面對的31個風險事件中，RISK值≥25%、排名前15位的依次為:臨床必需藥品供應短缺(58．11%)、嚴重藥品不良反應或藥害事件(50．19%)、信息系統故障(41.18%)、電力故障(38．88%)、發藥出門差錯事件(37．20%)、流行病暴發(36．18%)、臺風(33．56%)、急性中毒等安全事件(31．46%)、內部火災(31.31%)、藥患嚴重糾紛(28．53%)、強雷暴(28.35%)、洪水(28．32%)、毒麻藥品被盜、丟失事件(28．04%)、人員緊急替代(26．66%)、發現假、劣藥品等質量事件(25．84%)。
2．2分析結果應用于醫院藥學應急管理持續改進取得成效通過災害脆弱性分析風險識別，并對醫院藥學應急管理進行持續改進，本院應急藥品保障、藥學應急服務等應急處置能力取得了明顯進步。2012年～2014年11月，本院藥學部門共完成了220例毒蛇咬傷、94例百草枯中毒、80例有機磷農藥中毒、35例毒鼠強中毒、22例蝦虎魚中毒、15例河豚魚中毒、2例曼陀羅中毒、2例烏頭中毒等突發傷病員應急搶救藥品的供應，并有效應對了渝湛高速特大交通事故(10死、39傷)、湛江坡頭居民區爆炸事件(7死、35傷)、遂溪嶺北建筑工地倒塌事故(32傷)、中石化茂湛輸油管道10噸輕質原油泄漏事件、雷州半島洪災、史上最強臺風“威馬遜”、人感染禽流感疫情、登革熱疫情、埃博拉出血熱疫情等各種災害事故、突發事件的應急藥品保障和藥學服務，使傷病員得到及時的救援，也讓本院藥學應急管理得到了一次次的實戰檢驗，暴露出的問題不斷得到持續改進。
3討論
在日常工作中，醫院藥學部門隨時都要面對各種各樣的突發事件或災害，如來自內部的電力故障、信息系統故障、藥害事件、發藥出門差錯事件、毒麻藥品被盜事件，來自外部的臺風、流行病暴發、集體食物中毒、傳染病疫情等，在突發事件或災害發生后，搶救藥品能否滿足供應、傷病員救治是否及時、用藥是否科學合理，其結果是完全不同的。特別是在外部災害性事件發生后，處于災區的醫院藥學部門是醫療救治中藥品供應保障的承擔者，但醫院藥學部門本身往往也是災害事件的受害者，災害的影響常常會導致藥品供應的中斷或癱瘓，使醫院不能正常發揮或者根本無法發揮醫療救治的功能。突發事件的藥學服務具有緊急性、階段性、突變性和多樣性等特征［7］，能否在最短的時間內成功配置結構合理、臨床適用、安全有效、充分足量的藥品，往往是取得醫學救援勝利的關鍵［8］。因此，我們應對醫院藥學的災害脆弱性進行研究，并將分析結果應用于醫院藥學應急管理持續改進。災害脆弱性分析結果顯示，本院藥學部門面對的災害及突發事件以技術事故類為主，需要通過加強培訓、提高藥學人員技術水平等途徑來防范。通過分析結果，我們了解了本院藥學部門目前對突發事件的承受能力和薄弱環節，明確了藥學部門當前應急管理應對的重點是臨床必需藥品供應短缺、嚴重藥品不良反應或藥害事件、信息系統故障、電力故障、發藥出門差錯事件等15個風險事件，這些風險事件應重點管理和優先管理。分析結果為醫院藥學應急管理體系建設作出了指引，并應用于醫院藥學應急管理的持續改進中。
3．1完善醫院藥學應急管理組織成立藥學應急管理小組，成員由藥學部正、副主任、藥房班長、采購員、倉管員、臨床藥師組成，接受醫院應急辦公室的領導和業務指導，負責突發事件時重要情報的收集、分析與提供，確保突發事件的指揮主體隨時掌握現場情況;同時，能夠迅速落實指揮主體的指示，并監督和檢查，確保應急處置在指揮主體的掌控之下［9］。小組下設5個專業組:人力資源組、藥品保障供應組、藥品調劑組、臨床藥學組、藥品質量控制組，明確各專業組職責。
3．2制訂藥學應急預案在制訂醫院藥學總體應急預案的基礎上，以“針對性、簡潔性、實用性”為原則，對臨床必需藥品供應短缺、嚴重藥品不良反應或藥害事件等RISK值排名前15位的風險事件均制訂應急預案，各事件應急預案內容包括:①事件類別的識別、報告程序、啟動應急響應級別、緊急召喚關鍵崗位人員迅速到位的程序等。②各類事件應急藥品目錄、劑型、包裝、數量、單價、貯存環境、存放位置、供貨醫藥公司、生產廠家、供應路徑、冷鏈專用箱設置、保管人等。③各主管部門、醫藥儲備管理中心、醫藥公司、兄弟醫院聯系人及聯系電話等。④應急箱配備:應急燈、手電筒、電池、剪刀、鑷子、瓶裝藥品啟封器、雨衣、帆布、礦泉水、一次性服藥紙杯、藥房標識旗等。⑤藥學服務方式，如重癥傷病員個體化用藥方案設計、藥品不良反應觀察、傷病員用藥宣教等。⑥監督與獎懲辦法等。
我院是上海市試行新醫改模式的首批試點醫院之一，其明顯的標志是"藥品實行零加成"。醫改措施的實行對醫院藥劑科的影響是非常明顯的。而門診藥房是醫院藥劑科的重要組成部分之一，其肩負著門診藥品的請領、調配、發放、保管及藥物咨詢服務等職責。隨著醫改的進一步深入，大量的新技術，新設備得到廣泛的運用，門診藥房人員組成日趨復雜，門診藥房工作職能范圍不斷擴大，專業分工越加精細化，技術性不斷增強，工作的重心逐步轉向技術服務型轉化，在門診患者的藥物治療中發揮著日益重要的作用。向醫師，護士提供藥學情報，介紹新藥知識。做好醫師選藥的助手、向患者提供用藥咨詢，積極參與疑難病例討論，開展門診處方點評，監察不合理用藥，嚴格特殊藥品管理等已成為門診藥房的常項工作。進一步提高工作效率和服務質量，在"以人為本，以患者為中心"的服務理念指導下，減少服務流程中的重復環節，減少患者等待時間，提高患者滿意度將成為門診藥房工作的方向。下面我們先從門診藥房業務的特點入手進行分析：
1 門診藥房業務的特點[1]
1.1隨機性 門診藥房直接服務于患者，工作隨門診患者的數量、病種等情況的變化而不斷發生變化，患者來源的隨機性，導致了門診藥房工作的隨機性。
1.2規律性 雖然門診藥房調劑業務呈現一定的隨機性，但每個地區、每個季節患者的發病率都有一定的規律。應在充分考慮門診患者用藥數量隨機擺動的情況下，利用醫院信息系統科學直接醫院門診用藥規律，制定合理的藥品工作計劃。
1.3終端性 門診調劑是門診患者經診斷后，采用藥物治療的最后的一個環節，具有終端的性質，因此，極易產生不滿情緒，進而發展成醫患糾紛。這就要求門診藥房一方面要加強不合理用藥的監察工作，嚴格操作規程，嚴防差錯事故。另一方面加強文明服務的學習教育，改善窗口服務。
1.4咨詢服務性 隨著醫藥科技的迅猛發展和藥學專業的分化，藥品的調劑逐漸從藥品供應服務型向技術服務型轉型，咨詢服務在門診工作中占有越來越重要的主導地位，其服務不僅在數量上而且在質量上有了質的變化，咨詢服務已成為醫院醫院藥學的主流。因此，門診藥房的咨詢窗口的服務作用日益突出，已經成為醫師選藥和患者合理用藥的好幫手。
2門診藥房人員管理的復雜性
實行醫改后我院門診藥房的人員組成由單一形式向多元化發展。藥師由三部分人員組成，其中一部分是醫院在冊的人員，享受國家事業單位在職人員待遇，占藥師總數的1/3；另外兩部分是由兩家不同的勞務派遣公司的派遣人員，享受彼此不同的工資和福利待遇，分別各占I/3。人員構成復雜，學識水平參差不齊，管理體系多頭，造成了門診藥房管理的復雜性。為了加強人員管理，提高工作效率，盡快適應由供應服務型向技術服務型轉軌的要求，我們采取了以下措施：
2.1 加強業務學習提高工作人員業務技術水平 針對門診藥房終端性和咨詢服務性的要求，根據工作人員的學識水平的不同，制定適宜的專業訓練計劃。根據每位員工的學歷和職稱提出不同的要求；組織、指導員工進行業務學習，規范化的禮儀培訓；定期進行考試考核，將成績與員工績效進行掛鉤；建立員工技術檔案。通過以上的措施提高員工的整體素質和藥學服務水平。
2.2 制定統一的績效管理指標，充分調動員工的工作積極性 針對門診工作的要求和人員構成的復雜性，我們制定了統一的門診工作人員績效考核辦法。從勞動紀律、服務態度、當班記錄、環境衛生、業務學習、工作質量、工作量等方面進行分值化考核。保證了考核尺度的同一性。充分調動了員工的積極性。
3 梳理原有流程
針對醫改后醫院發展的特點，我們對門診患者取藥的流程進行了梳理，我院原有的門診患者取藥的步驟如下：醫師開藥--收費排隊--藥房排隊--發藥人員接方（審方）--配藥人員將預配好的藥品交遞給發藥人員--發藥人員核對，發藥。
通過流程圖我們可以看出其中不合理的環節如下：①正常情況下患者需排兩次隊；②如果出現醫師處方不合理的情況，患者可能會出現再排三次隊的情況。由于患者排隊等候時間較長，門診藥房窗口又處于患者取藥的終端環節，患者極易產生不滿情緒，由于偶然因素產生醫患糾紛的幾率較大。
4 原有流程重組
針對原有患者取藥流程的不足，醫院會同門診部，信息中心，藥劑科進行分析查找，制定了新的流程。在醫師開藥--收費環節之間加入電腦預審方環節；在窗口取藥環節配備電腦叫號設備。新流程如下：醫師開藥--電腦預審--合格處方--收費環節--預配藥品--電腦叫號--發藥藥師進行核對發藥。
該流程的優點如下：①減少了患者的取藥時間，避免了取藥窗口排長隊的情況。
②由于采取了電腦預審方，減少了因處方不合理產生的退方和改方情況。
新流程節約了患者的取藥時間，減少了醫患糾紛的發生率。
該流程的缺點：①由于醫院信息系統的升級改造，經濟投入較大，軟件的維護升級成本較大。②由于多種醫保制度的并存狀況，醫療收費環節仍然需要占用患者較多的時間，目前還沒有較理想的解決辦法。
5門診藥房服務流程重組取得的效果
一、實行藥品陽光配送：推行藥品陽光配送是深化醫藥衛生體制改革的重要內容之一，對于進一步規范藥品流通秩序，糾正醫藥購銷領域的不正之風，降低藥品價格，緩解群眾“看病貴”等具有重要意義。為落實醫改政策，根據市委市政府和市衛計委文件精神，在院長的領導下，經過多輪談判磋商，1月份完成了各項協議的簽訂，3月16日開始實施藥品集中配送。目前各項工作進展順利。
二、實行藥品網上集中招標采購全覆蓋:按照藥品集中招標采購的相關要求，制訂嚴格的藥品采購工作流程，先后派負責藥品采購工作的同志到武漢和黃岡參加省衛生計生委舉辦的有關藥品集中招標采購工作的學習和培訓，確保我院城鎮職工基本醫療保險藥品目錄內除毒、麻、精、放四類藥品以外的藥品100%實行網上集中招標采購。對入庫藥品嚴格把關。今年，我院采購藥品總金額 萬元，其中基本藥物 萬元，占比 %；采購藥品品規 種，其中基藥 種，占比 %。較好地實現了省衛計委的目標要求。
三、信息化管理系統全員培訓：為切實提高我科工作人員信息化理論知識水平和實際操作能力，確保在系統上線運行后能熟練地操作、快速地為患者服務，我科在信息科的指導下，對全體職工分崗位、分層次進行了多次培訓并全部考核達標，保證了信息管理系統按時上線和醫院工作的平穩進行。
四、重點?？平ㄔO及設施配套：為提升我院的品牌形象，以更高的標準為患者提供更優質的藥學服務，今年，我科申報了市重點?？撇⑼瓿闪速Y料申報。硬件方面：更新了符合麻醉藥品保管要求的保險柜，符合新版藥品GSP要求的風冷式藥品冷藏柜正在購置中。
五、藥學服務與人員業務培訓：配備臨床藥師參與住院患者的藥物治療，實施用藥醫囑審核，參加病房大查房和重點患者查房，是衛生部《醫療機構藥事管理暫行規定》中的規定，也是《湖北省二級以上醫療機構規范化管理藥房創建標準》和重點?？平ㄔO的必備條件，鑒于此，我科派了一名業務能力強的人員到武漢 進行為期一年的學習培訓。另外，對在崗的業務人員在科內進行了《藥品管理法》、《處方管理辦法》等藥品相關法律法規的學習，并在業務知識和技能方面做了3次培訓，提高了專業人員的業務素質和藥學服務水平。
六、加強合理用藥的監測與宣傳，嚴格控制藥占比：藥物濫用特別是抗生素的濫用，是全球性問題，在我國尤為突出。為避免或減少我院的藥物濫用，今年，我科編輯印發《臨床藥訊》四期，加強國衛辦醫發（2015）42號《關于進一步加強抗菌藥物臨床應用管理工作的通知》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的宣傳力度；加強處方的點評力度，共抽查處方 份，點評結果以書面形式反饋給臨床科室；嚴格控制限制級和特殊限制級抗生素的購入和使用。通過多措并舉，藥物濫用現象在我院得到了明顯好轉，藥占比從去年的42%降到了今年的38.6%
七、不良反應監測：積極開展藥品不良反應的監測，將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網上報告工作。今年，我科共上報藥品不良反應 例，得到了藥監部門的好評。
八、加強麻醉藥品、精神藥品的管理工作：嚴格執行麻醉藥品、精神藥品“三級五?！币幎?，確保使用安全。每月核對麻醉藥品、精神藥品使用管理情況，對存在安全隱患及不合理使用情況及時糾正，對回收的空安瓿、貼劑等每月登記并集中銷毀。
九、科室管理：1、清理藥劑科內部的各項規章制度，對不符合現行法律法規和醫院管理的制度予以廢除并重新制訂；2、每月清理滯銷藥品并及時與臨床溝通，通知臨床使用或予以清退，盡量減少醫院損失；3、將急診藥房從住院藥房中分離出來，設置單獨的急診藥房，便于管理。
十、存在問題：1、臨床藥師人數不足，按相關規定，我院藥劑科應配備臨床藥師3人，目前只有一人正在學習培訓；2、信息系統在運行過程中，尚有不盡人意和使用不太方便的地方，須與信息科和臨床溝通并逐步改進。
2016年工作計劃：
一、堅持陽光采購，保障藥品供應：藥品的采購與供應是藥劑科的工作重點之一，今年，我們將繼續嚴格執行藥品網上招標采購的規定，嚴把藥品采購質量關，優化藥品結構，保障臨床需要，滿足患者需求。
一、加強重點?？平ㄔO:重點?？茖⒂诮衲牝炇?，必須加強硬件和軟件方面的準備工作，血藥濃度監測是重點?？乞炇盏谋貍漤椖?，目前我院尚沒有開展，希望得到領導的支持，將這一項目開展起來。
二、繼續加強人員業務培訓：制訂培訓計劃，對科室人員繼續進行科內培訓，擇機選派業務素質高的同志外出進行臨床藥師的學習培訓。
三、做好藥品倉庫轉移工作：現有的藥品倉庫不符合藥品貯存的基本要求，新的藥品倉庫將于今年建設完成，我科將積極協助有關部門做好藥庫的建設與布局規劃，使之完全符合GSP要求。并做好現有倉庫的藥品及設備轉移工作。
－－在2005年全縣中醫藥學術交流暨適宜技術推廣會議上的講話
各位專家、同志們：
在全國“非典”疫情得到有效控制，抗擊“非典”的斗爭取得決定性勝利的形勢下，在衛生局中醫藥管理股和縣中醫院的大力協助和積極籌備下，中醫藥學術交流暨適宜技術推廣會議今天在這里隆重開幕了。在此，我代表縣衛生局對此次會議的召開表示熱烈地祝賀！向參加會議的各位領導表示熱烈地歡迎！向工作在中醫藥戰線上的各位專家和學者致以崇高地敬意！
中醫藥學是祖國傳統文化的瑰寶，是我國醫療衛生事業獨有的特色和優勢，黨和國家非常重視中醫藥事業的發展，今年，國務院頒布了《中華人民共和國中醫藥條例》，為中醫藥事業的發展提供了法律保障，縣委、縣政府歷屆領導也非常關心中醫藥事業，給予了許多支持和扶助，使我縣的中醫藥事業進入了依法、持續、穩步發展的軌道，全縣的中醫工作在醫療、教學、科研等許多方面都取得了顯著的成績。本次會議旨在以繼承、發展、創新為主線，拓展學術交流的廣度和深度，努力提高學術活動的水平和質量，促進學術發展、科技進步和適宜技術的推廣。同時我們還應看到，我縣中醫藥事業發展進步，與人民群眾的需要相比，還有很大的差距，還存在著不少困難和問題。我縣中醫藥事業的振興和發展任重而道遠。各醫療衛生單位及廣大中醫藥工作者還需各盡其責，加倍努力，勤奮工作，積極進取，為我縣中醫事業的發展做出更大的貢獻?？h中醫院已具備一定規模和實力，在中醫藥?？疲▽２。┙ㄔO方面，特別是骨傷、針灸專科兩方面，措施有力，成績斐然。此外在人才培養、信息網絡建設、醫院文化建設、經營管理等方面也有許多獨到之處。
這次會議得到了全縣廣大中醫藥專業技術人員的積極響應和參與，會議收到論文116篇，不少文章有較高的學術水平和使用價值。這次會議的順利召開，在開展新技術交流，提高醫療技術水平，促進適宜新技術的推廣應用等方面將產生重大而深遠的影響。我希望廣大中醫藥工作者在今后的學術探討和工作實踐中，積極開創我縣中醫藥科研、學術、臨床服務工作的新局面。一要堅持為人民健康和經濟建設服務的原則，二要堅持百花齊放、百家爭鳴的“雙百”方針。
這次會議之后，全縣各醫療衛生單位要在現有工作的基礎上，銳意進取，真抓實干，采取有效措施，進一步落實創建全國中醫工作先進縣的各項工作指標。
第一、加強中醫藥學會組織機構建設。學會組織機構建設是開展學術活動的基礎和保障，要以縣中醫院為主體和依托，按照改革、創新、服務、管理、經營的辦會理念，注重把那些在學術上有造詣，熱愛學會工作的中青年學科帶頭人和技術骨干推薦和選拔到學會的領導崗位上來，以保證學術優勢和學會工作的連續性。在加強學會組織機構建設方面，要充分發揮學會常務理事的作用，努力創造一個良好的工作環境，進一步做好會員的發展工作。要把縣、鄉、村三級醫療衛生機構中的中醫藥工作者和中西結合工作者全部吸收到這一塊陣地中來，共同為繁榮全縣中醫藥學術科研事業而努力奮斗。
第二、進一步提高學術活動的水平和質量。中醫藥的生存和發展，有賴于中醫藥學術水平和臨床療效的不斷提高，中醫藥只有在基礎理論研究、臨床疑難病癥研究和重大疾病防治等方面取得重大進展和突破，中醫藥發展才具有強大內在動力。例如，在今年防治“非典”的斗爭中，中醫藥發揮了溫病學在防治傳染病方面的特色和優勢，做出了重大貢獻，顯示了強大的生命力。因此，要我們始終把提高中醫藥學術水平和臨床療效作為核心任務來抓。縣中醫院要充分發揮其人才集中，知識密集的優勢，按照全國、全省中醫藥工作計劃和防病治病的重點，開展科學研究，組織學術交流，提高學術活動的水平和質量，推動中醫藥學術的繁榮和發展。
第三、著力落實創建全國農村中醫工作先進縣的各項目標任務?？h政府高度重視全國農村中醫工作先進縣創建工作，今年六月二日，以民政發（2003）80號文件轉了我局制定的《民勤縣創建全國中醫工作先進縣行動方案》，該方案以國家中醫藥管理局印發的《全國農村中醫工作先進縣建設標準與評審細則》為依據，對縣、鄉、村三級醫療衛生機構提出了明確的目標要求，是整個創建活動的行動指南。今天在座的有鄉鎮衛生院的院長和中醫藥骨干，希望大家回去后，以這次培訓班、學術交流和適宜技術推廣三大活動為動力，對照各自的工作目標責任和單位實際，認真查漏補缺，特別是對中醫科和中藥房建設要盡快建成合格達標，今年十一月份，我局將邀請縣人大的領導和人民代表視察創建工作,哪個單位的工作滯后，由哪個單位的負責人和中醫藥骨干共同負責。
第四、深入學習宣傳貫徹《中華人民共和國中醫藥條例》?！稐l例》的頒布，標志著中醫藥事業由此將走上依法管理的新階段，體現了黨和政府對中醫藥事業的關懷和支持，廣大中醫藥工作者要認真學習《條例》，領會《條例》的精神實質，利用各種形式廣泛宣傳《條例》，并在自己的工作實踐中認真貫徹執行《條例》，依法管理和發展全縣中醫藥事業。縣、鄉、村各級醫療衛生單位，要堅定不移地執行黨和國家制定的衛生工作方針和中醫藥政策，緊緊圍繞促進我縣中醫藥改革與發展，為人民群眾提供良好的中醫藥服務為中心目標，處理好局部利益與整體利益、眼前利益與長遠利益、經濟效益與社會效益的關系，使中醫藥工作服從和服務于保障人民群眾健康和全面建設小康社會的大局。
總編肖希立向到會的通訊員介紹了《上海醫藥》雜志今年的工作。她說，在雜志社社長的領導下、在各方支持下，雜志社人員團結協作、努力工作。為辦好兩本雜志(《上海醫藥》和《醫藥協會內參》)，把好質量關，我們多次召開各類專題會議，統一思想，細化具體的工作計劃，制定完成目標的具體措施；雜志社通過多種方式與編委、特約編委、通訊員和社會各界可利用的資源溝通，廣泛征集文章和對雜志的建議；密切關注同類期刊的發展動態及信息內容，及時調整有關欄目和內容；積極做好刊物的發行和廣告工作。她說，雜志社下一步還要精心安排每一期雜志內容，辦好兩本刊物；召開部分編委、專家約稿會；開展“廣告政策”和“撰寫醫藥論文”培訓；召開廣告和發行工作會議；3季度已啟動的2008年發行和廣告工作要抓緊落實；繼續加強與藥學會、醫工院情報中心、市局情報所的多方合作，爭取在組稿、約稿及搭建服務平臺等方面有所突破；針對雜志欄目、稿源、受眾等方面情況開展一次調查；規范網站操作程序，逐步建立與會員單位的網站聯接。她還說，根據國發辦36號文(“關于加快推進行業協會商會改革和發展的若干意見”)的要求，有條件的協會要創辦雜志。我們已有公開發行的雜志及內刊，應在已有的基礎上辦得更好。雜志社工作人員與通訊員一起努力，《上海醫藥》會越辦越好。
肖希立還了醫藥行業有關熱點問題的信息，受到了與會人員的關注和歡迎。
1、積極加強組織建設，不斷完善人員建制
良好的組織建設是一個團隊不斷開拓進取的重要支點，完善的人員建制是一個團隊各項活動成功開展的首要前提。本學期中，我們將繼續加強內部建設，制度建設，以完善的痕跡材料管理體系規范工作制度，以嚴格的規章制度進行各項工作的開展，形成紀律嚴明的工作體系。以靈活的人員建制，完善的用人機制打造藥學院學生會的精英團隊先鋒形象，在學生中樹立較高威信，使各項工作能更加順利的開展。
2、以內涵建設為重心，以服務意識為立足點
本學期中，我們將繼續以內涵建設為重心，以黨的先進性引領學生會全體成員的思想飛躍，以牢固的服務意識為長足發展的根本保障，引領學生組織的穩步發展。我們將通過理論學習，座談會，例會重點強調等形式全面落實對黨的先進思想的貫徹，使學生會全體成員均能站在較高層次思考問題，牢固樹立全心全意為同學服務的思想信念，使藥學院學生會的長足發展得到根本保障。
二、在實際工作中提升素養，在改革創新中開拓進取
1、在實際工作中全面提高學生干部的綜合素質
本學期中，我們將竭力在實際工作中，在全心全意為同學服務的過程中全面提升學生干部的綜合素質。使學生會全體成員在文字處理，語言表達，溝通協調，組織策劃，總結歸納等方面都得到更廣泛的提高。使藥學院學生會全體成員均能以更務實的工作作風，更開拓的思維方式，更先進的工作方法為同學服務，樹立藥學院學生會精干務實的先進學生組織形象。
2、走在時代前沿，在改革創新中開拓進取
勇于改革創新，始終走在時代前沿是一個學生組織永葆活力、不斷發展壯大的重要因素。本學年中，我們將把藥學院歷屆學生會的優良傳統與改革創新的時代步伐有機結合，不斷轉變工作思路，拓寬工作領域，改進工作方法，使藥學院學生會在永不停止的探索腳步中得到跨越式發展。開展創新性活動，引入親情管理制，制定更多切實有效的工作措施與管理辦法（例：《藥學院學生會早操管理辦法》、《藥學院學生會寢室衛生管理辦法》等），搭建更廣泛的交流平臺（例：完善藥學院學生會博客）。使藥學院學生會在改革創新的過程中發展壯大！
三、推動素質拓展教育，服務學生成長成才
本學期中，我們將立足于藥學院的實際情況，根據藥學院廣大學生的成長需求，切實舉辦符合學生口味的體育競技和綜合類活動，全心服務于藥學院廣大學生的成長成才，為推動素質拓展教育貢獻力量！
1、舉辦體育競技類活動，促進學生自主提高身體素質
為促進藥學院廣大學生自主提高身體素質，以飽滿的精神和良好的身體狀態投入到各項學習及工作中去，我們將于本學期中舉辦籃球友誼賽等體育競技類活動。希望通過此類活動的開展，促進藥學院廣大學生積極主動的提高自身身體素質，為學習與工作提供最根本的健康保障。
2、傳承實驗技能大賽，打造精品校園學術活動
實驗技能大賽是我們藥學院特有的依據同學所學專業而開展的實踐性活動。力求培養同學們對所學專業的熱愛，增強同學們的動手能力，使同學們近一步了解各類實驗的正確操作方法，為同學們今后的工作打下良好基礎。我們在傳承和發揚前兩屆實驗技能大賽的同時，將不斷思考，不斷創新，竭力將實驗技能大賽打造成我們藥學院的品牌學術型活動。使其在全校范圍內贏得好評，得到認可，獲取優異成就。為藥學院同學搭建理論與實踐相結合的平臺，使藥學院的教學工作進一步深入到學生中去，打造帶有藥學院自身特色的精品校園學術型活動。
四、支持配合上級組織工作，積極發揮橋梁紐帶作用
1、積極參加校級活動，發掘藥院精英學子
本學期中，我們將一如繼往的積極加入到校級各類活動中去，在即將舉辦的校運會中，密切聯系上級組織，為學生提供全方位的服務，力求為校運會的成功開展貢獻力量。與此同時，精心選拔參加學校各類活動的精英學子，力爭在提高同學各方面能力，加強學生素質，培養同學全方面興趣的同時，為學校輸送各領域的人才，在為藥學院取得輝煌成績的同時，也為學校的建設不斷貢獻強大的力量！
2、支持配合上級工作，制定相關管理制度
本學期中，為更好的支持配合校學生會的早操管理與寢室衛生評比工作，我們將結合藥學院學生的實際情況，制定《藥學院學生會早操管理制度》與《藥學院學生會寢室衛生管理制度》，在提高藥學院學生會的工作質量與工作效率的同時，更為校級工作在藥學院的順利開展奠定了堅實基礎。 (1)
3、接受藥學院團委直接領導，竭力成功完成各項工作任務
藥學院學生會在藥學院團委的正確帶領及學生會老師的精心指導下，已經取得了較好成就，在全校范圍內樹立了藥學院學生會的威信及良好形象，在全校范圍內打造了優秀學生組織形象，在各方面均起到了先鋒帶頭作用。本學期中，我們將始終如一的積極配合校團委及藥學院分團委開展的各項工作，使各項工作均能在和諧、高效、順利的情況下開展。繼續保持與團委、分團委及老師的密切聯系，努力到上情下達、下情上饋，全心全意為同學、藥學院及學校服務！
4、密切聯系學校各級組織，為藥院學子提供更全面的服務
本學年中，我們將高度重視與院校兩級各學生組織間的溝通與學習，積極參加兄弟院系所舉辦的活動，將校極學生組織的動態信息及時向同學傳達。加強與藥學院各班級間聯系，在各集體或個人需要學生會提供支持、幫助與指導時，全心支持，盡力奉獻，奠定良好的群眾基礎，促進各項工作的順利開展。
五、創建和諧共融團隊，搭建廣泛交流平臺
1、深入引入親情管理制度，創建和諧共融的發展團隊
深入引入親情管理制，一直是我們在藥學院學生會中不斷打造人文關懷新理念，創建和諧共融團隊的重要方式之一。本學期中，我們將繼續實施并發揚此項制度，使藥學院學生會內部形成既嚴肅規范，又團結活潑的工作環境，使藥學院全體成員均能榮辱與共，和諧融洽，攜手共創藥學院學生會工作的新佳績！
2、加強學生會博客管理，搭建廣泛交流平臺
為廣納賢言，集思廣義，進一步搭建藥學院學生的廣泛交流平臺，使藥學院學生會的工作更加公開透明化，使藥學院學生對學生會的各項工作有更加直接的了解，讓更多的人明確藥學院學生會的工作動態。本學期中，我們將不斷加強藥學院學生會博客的管理，對學生會的各項工作及活動進行更加細致及時的全程式跟蹤報導，力求使藥學生學生會博客成為藥學院學生會的一大特色與亮點。
一份好的計劃能使工作得到更好的開始。本學期中，藥學院學生會全體成員將繼續始終如一的積極進取，精誠合作，勵言勵行，改革創新，以積極的工作態度，務實的工作作風及飽滿的工作熱情投入到各項工作中去，以“全心全意為同學服務”為根本出發點，全心打造藥學院學生會的精英團隊先鋒形象，全力開創藥學院學生會工作的新紀元！
