時間：2022-10-11 02:10:06
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一、情況分析
我班有幼兒29名，其中男孩16名，女孩13名，9名幼兒是本學期的插班生，經過了中班一學年、以及大班上學期的生活、學習,幼兒在體、智、德、美諸方面都取得了較大的進步，但是于孩子們來自不同的家庭，因此存在各自不同的性格特點，特別是有幾位幼兒膽子小、內向,在活動中不敢大膽表現，針對這些情況，我班三位老師同心協力，共同制定適合本班幼兒的活動計劃，為幼兒創設良好的師幼互動氛圍，充分發揮幼兒在活動中的主動性和創造性，促進幼兒在原有水平上得到發展與提高。在我們共同努力下，我班的各項工作開展得豐富多彩，圓滿完成領交給的各項工作。
二、保育工作
保教并重是幼兒園的基本原則，工作中我們將保育安全工作放在首位，嚴格執行《幼兒園衛生保健制度》、《消毒制度》等。每天我們都認真打掃室內外環境，嚴格執行消毒制度，幼兒園的茶杯、種、桌椅每天都按時消毒擦洗。在疾病流行期間，紫外線每天消毒，每天觀察記錄幼兒的身體狀況，發現異常幼兒立即隔離;同時我們還要求家長積極配合幼兒園，培養幼兒的衛生習慣。此外我們還注意培養幼兒良好的進餐習慣，我班幼兒的進餐良好，但有個別幼兒有挑食、偏食的壞習慣，我們積極引導教育，幫助幼兒慢慢克服這些不良習慣，現在每個幼兒都能獨立進餐，不偏食、不挑食、不剩飯。同時還注重培養幼兒的生活自理能力以及安全保護意識，如:教幼兒穿脫衣服、系鞋帶、整理玩具、文具，在保育工作中，我們同班老師同心同德，做到保教不分家。
三、教育教學工作
在教育教學中，我們以《幼兒園教育指導綱要》、《幼兒園教育規程》為理論指導，尊重幼兒的人格和權利，面向全體，注重個體差異，各種教育手段交互運用，使每個幼兒在原有的基礎上得到發展。
1、健康方面
本學期，健康教學中，我們從身體保健和體育兩方面進行教育,在體育教學中我們進一步培養幼兒走、跑、跳、投、爬、鉆等能力,結合瓏園第一屆幼兒運動周，激發幼兒參與體育活動的興趣，幫助幼兒掌握有關體育活動的基本知識。在日常組織活動時，我們積極為幼兒準備大量的活動材料,并將一些民間游戲融合與體育活動中，增加活動的趣味性。我們重視戶外活動對幼兒身心發展的重要作用，本學期我們按時參加晨間活動和下午的戶外活動。
2、科學方面
《綱要》告訴我們，幼兒的科學教育是科學啟蒙教育，重在激發幼兒的認知興趣和探究的欲望。因此，我們首先利用正規性的科學活動，引導幼兒認識黃豆和豆制品、月的變化過程，還通過幼兒的觀察認識小壁虎，了解其特征、生活習性和特殊本領，組織幼兒進行一些科學實驗“力的作用”、“制作太空沙”等，讓幼兒體驗實驗的樂趣，另外我們還注意抓住時機引導幼兒觀察常見的自然現象和自然物的特征，在自然角中開展了一些種植活動。
在數學活動中幼兒學會了10以內的序數、單雙數、相鄰數、順到數;學習了10以內數的分解和組成;學習了10以內的加減;學會了按圖形找特征或按特征勾畫圖形;學習了正方體和長方體等。
3、語言方面
本學期我們繼續加強幼兒的語言表達能力的訓練，鼓勵幼兒在集體面前大膽講話，班級一些內向、不愛講話的幼兒我們多鼓勵、多表揚努力給他們創設一個輕松的語言氛圍，在午餐前、離園前、區域活動的語言角中，鼓勵幼兒到集體面前大膽表現，現在這些孩子都能大膽的在集體面前說兒歌、講故事、進行新聞播報。這學期我們開展了各類的語言活動。如:“我的愿望”、 “家鄉話”、“我愛深圳”、“我的深圳故事”等，漸漸的孩子的閱讀能力和語言表達能力都有了很大的進步。
4、藝術方面
在藝術活動中，我們為幼兒提供了自由表現的機會，鼓勵幼兒用不同的藝術形式大膽表達自己的情感、理解、想象。幼兒在音樂欣賞中，能用各種身體語言來表達對音樂的理解，在韻律活動中，幼兒積極參與，感受活動帶來的快樂，在學期結束的音樂律動比賽中，每個幼兒都能愉快的參加，表現很好。另外，孩子的繪畫也有了非常大的進步，大膽作畫，大膽著色，幼兒的作品欄中經有新的繪畫作品產生，孩子充分感受著成功的喜悅，本學期幼兒在手工制作方面也有了很大的進步，孩子們用自己靈巧的小手制作了“雪花” 、“窗花” 、“鏈花” 、還相互合作折疊出了家鄉的寶塔、手工制作的折紙裝飾教室，為“迎新年”活動增添了一分喜慶。同時，我們還“我們的小鎮”引導幼兒欣賞各種建筑，以及家鄉的變化培養幼兒的審美情趣，提高他們的審美素養。
四、家長工作
我們非常重視家園聯系工作，平時通過與家長交流、家園聯系欄、家教咨詢等形式與家長溝通，在幼兒生病缺席期間，主動上探望,縮短家長與老師之間的距離。
五、存在問題和發展方向:
1、教師對孩子的觀察還不夠細致入微，要完善對孩子的個案跟蹤記錄。
2、對孩子的評價制度還不夠完善，下學期將進行重新設計，務求把孩子的評價落到實處。
一、加強學習，夯實基礎，提高素質
幼兒園無小事，事事育人;教師無小節，節節為楷模。我深諳其理，嚴于律己，始終做到堅持學習不放松，提升自己。
一是堅持理論聯系實際的學風，在園黨支部的安排部署下，認真學習了十六屆四種全會精神，鞏固和深化了八榮八恥的思想精髓，作好學習筆記、寫好心得體會，并能學以致用，高度重視思想工作與業務工作的協調運作，把思想政治工作與班級工作的總體規劃和奮斗目標同制訂，同落實，同總結。在學習中做到了“三個結合”(學用結合、集中與自學結合、學習與工作結合)“一個提高”(思想覺悟和教書育人的本領)通過學習使我較好地解決了思想上存在的認識問題，進一步堅定了獻身教育事業的信心，增強了干好本職工作的責任感和使命感，使自己始終以積極樂觀的態度、飽滿的熱情，積極投身與班務與教學工作中，全心全意為幼兒，家長服務。
二是不斷地提高業務素質，促使自己的業務水平再上一個新臺階。一方面，我利用一切時間，從彈、唱、說、畫、跳等方面進行加油充電;另一方面，認真學習、領會《綱要》精神，積極閱讀幼教雜志，利用網絡資源，及時捕捉教育信息，了解教育動態，將最新的教育理念在自己的教育教學中得以體現，提高自己的教育藝術。
二、事事細心，處處留心，創設溫馨的班級環境，培養幼兒良好的常規。
“麻雀雖小，五臟俱全”。班級的管理工作也是如此。這就要求我們教師要有一顆敏銳而細致的心，洞察一切小事，處理好方方面面的關系，集教師、幼兒的一切智慧和力量，切實為幼兒營造一個寬松、和諧、安全、衛生、舒適的精神環境和物質環境，促使班級的一切活動井然有序地開展，主要做了以下幾方面的工作。
1、營造良好的環境氛圍，讓教育充滿活力。本學期，我們面對的是一群來自不同家庭、不同班級、不同環境中成長的幼兒，其中有新入園的幼兒、也有在園一學期的幼兒，還有來自其他園所的幼兒，這給我們的教育帶來了一定的困難，為此，在開園初，我們兩位老師從穩定幼兒的情緒入手，多用鼓勵和正面語言，增強幼兒的自信心。讓幼兒在充滿生機與活力的氛圍中健康成長。一方面，積極創設環境，進行了墻面的布置，設置了實用、新穎的家園聯系欄和幼兒作品展示角。另一方面，積極與家長溝通，為幼兒提供了豐富的活動材料，設立了符合幼兒年齡特點的活動區。有效地為幼兒提供了一個開放、自由、寬松的探索氛圍。不但減少了幼兒空閑時間的追逐、打鬧現象，而且還培養了幼兒的探索、合作意識，讓幼兒盡快適應了環境。
2、健全幼兒活動常規，讓活動有序化。開學初，我和配班老師協同合作，在全面了解幼兒的基礎上，根據幼兒的年齡特點，步調一致地將幼兒早操、早餐、午休、午點等一系列活動進行了細化練習、健全了各項活動常規，明確了規則，使幼兒一日活動更加合理、緊湊、有序，發揮了幼兒學習、生活的主動性。
3、認真做好兩檢工作，讓活動安全化。我堅持晨檢和午檢工作不放松，并把他視為我一天工作中良好的開端。因此，我每天利用早點和下午課前五分鐘時間，認真總結前一天幼兒的活動情況和當天幼兒來園身體狀況檢查、安全檢查，登記，并和配班老師互通信息，做好幼兒交接手續，切實做好幼兒的安全工作，做到防患于未然。
4、嚴格按照園內衛生保健制度，做好消毒工作。重視對幼兒衛生習慣的養成教育和疾病預防教育，做到“四堅持”即堅持每周星期一的個人衛生檢查和小毛巾的檢查，堅持每月一次玩具消毒，堅持每周兩次室內紫外線消毒和茶杯消毒，堅持根據季節特征進行防病教育，徹底杜絕傳染源，確保幼兒的入園率，本學期幼兒的入園率在95%以上。
5、實行值日生輪流制，讓生活自理化。在班級管理中，我十分重視幼兒自理能力的培養，要求幼兒伸出勤勞的小雙手，清掃活動場地，整理教室用具，為幼兒分發收拾碗筷，要求幼兒在家、在園做自己力所能及的事情，提高了幼兒的服務意識。
6、及時準確地做好了一日觀察、家訪記載、班務記載。通過點名冊詳細了解每天幼兒的到園情況，并堅持接送卡制度，認真、及時地做好各類記載，加強班級常規管理，在管理中求創新。
7、樹立正確的健康觀念，關注、關心特殊兒童。本學期，在園長的帶領下，對本班身體異常、特殊家庭、多人接送等幼兒簽定了安全責任書，讓家長和老師進一步明確責任。特別關心、關注這些孩子的成長。
8、重視幼兒園為幼兒提供的每一次鍛煉機會。在本園舉行的講故事比賽中，我積極準備，及早著手，提前訓練，動動員全體幼兒積極參與到活動中來，賽前多次利用一切空閑時間，讓幼兒多講，多練，比賽結果取得了中班年級組第二名的好成績。這一成績的取得，展示了我班積極向上的精神風貌，也較好地培養了幼兒競爭合作意識。
9、與領班老師通力合作，做好節目編排和特色活動展示工作。本學期，根據保教處活動安排，我們四位老師密切合作，精心選擇內容，一方面，編排了幼兒喜愛的《我們都是當兵的》節目，很好地發展了幼兒的動作協調能力，另一方面，根據新班幼兒的特點，和幼兒一道創編了以“球”為主的系列化活動，作為我班的特色，深受孩子們的喜愛。
10、互通信息，正確實行激勵性評價措施，我們兩位老師經常交流幼兒在園的表現，并把幼兒在各項活動中的表現毫不吝嗇通過伙伴的掌聲;老師的微笑、撫摸、點頭、豎起大拇指和師幼親手制作的那一顆閃閃的星星、一件小小的玩具、一顆智慧星、神氣寶貝以及每周一朵代表性的小紅花作為鼓勵孩子最好的禮物及時送給他們，喚起了孩子求知的渴望，為他們營造了一個民主、和諧、愉悅、輕松的育人氛圍。
三、創新教學方法，提升教學藝術，促進幼兒全面發展。
作為教師，我的中心工作是搞好教學，如何使自己的教學有聲有色，光憑已有的經驗是不行的，為此，在直接學習他人經驗與與間接學習書本經驗雙重形式的指導下，我大膽進行探索，推陳出新，把幼兒的自主操作、親身體驗、大膽想象、敢于表達作為教學的突破口，屏棄以前的那種照抄照搬教學案例的做法，根據幼兒的實際發展水平采取循序漸進的方法，重視幼兒的智力開發，個性培養，促進幼兒最大限度地發展。在活動中反思，在反思中成長，不斷地提高自己駕馭課堂的能力。
我根據本班幼兒在美術活動中，動手能力較薄弱這一不足，首先、我積極采取措施，充分利用美術活動時間和下午游戲時間，從幼兒最啟蒙的執筆、用紙、著色等最基本的習慣培養和最簡單的圖形入手，耐心細致地進行輔導，使他們對畫畫產生興趣，然后，把幼兒的發散性思維和語言表達能力的培養逐步融入美術教學中，拓寬幼兒的視野，較好地實現了《新綱》要中所倡導的藝術教育的目標。經過我持之以恒的訓練，幼兒在美術方面的發展進步較大。其次、我充分利用家長資源，調動家長的積極性，讓家長在閑暇之余和孩子一道通過描畫、觀賞風景、豐富幼兒的生活經驗，促使幼兒最大限度地發展。
四、家園配合，互通信息，實現一體化教育。
在教育過程中我積極創造條件，充分調動家長參與活動的積極性，提高育兒質量。
(一)切實做好常規性的家長工作。
(1)堅持不懈用晨間接待和孩子離園時間，與家長進行交流，向家長及時反饋幼兒在園表現，與家長共同探討教育孩子的方法，期末寫好孩子的成長報告單向家長匯報孩子各方面的表現。盡量做到不冷落每一位家長，微笑服務家長。
一、班級概況：
本班共有幼兒33名，其中男生15名，女生18名。經過一學期的教育個個健康活潑，能表達能交流，會合作、會分享，有了很大的進步與提高。這些孩子經過了一個學期的學習鍛煉，各個方面都有了很大的提高。幼兒學習的積極性也提高了，許多孩子對新奇的事物能多探索、多請教；孩子們還能動腦動手，完成一個個小小的手工制作。但個別年齡較小的但在細微之處還存在著一些不足，這就需要2位老師今后繼續為讓他們養成良好的習慣做出努力。
二、保育方面：
我們時刻牢記把幼兒的身體健康放首位，能嚴格按照我園的衛生保健消毒制度作好常規工作，努力實現衛生程序規范化；加強每日的衛生消毒工作，杜絕傳染病的發生。積極配合保健醫生作好各項體檢工作同時加強幼兒體能活動，增強幼兒的體質，正確引導幼兒心理，加強了幼兒的自我保護意識及安全衛生教育。經過學期的鍛煉幼兒能文明進餐、出勤率穩定。
在生活方面我們更希望孩子能養成了良好的生活衛生習慣，做到“自己的事情自己做”，培養他們從一些簡單的生活小事做起。從晨間來園開始，讓幼兒整理好自己的衣服；喝完水后學會自己放杯子，并能檢查杯子中是否還有剩余的水，以此培養幼兒做事認真的態度；午睡時讓幼兒學會脫衣，擺放好衣物；起床后讓幼兒自己穿衣，有困難時可向老師尋求幫助。經過這一系列的鍛煉，在每位孩子的身上都產生了不錯的效果。每天安排幾個幼兒當老師的小幫手，午睡之前幫助排椅子等，幼兒從勞動中感受到快樂，同時自己也得到了鍛煉。
三、教學方面 ;
在現在使用教材中，雖然進行了社會、語言、健康等領域的劃分，但在實際的教學中我們往往都是打破了各個科目領域的劃分，根據新課程教材的要求，結合班級實際情況，有機地將各個領域知識加以融合，以更好地使課程適應并促進孩子的發展。作為教研組長，我覺得我們不能依賴教材，而要抓住日常生活中隨時發生在幼兒身邊的有價值的事情，用整合的觀念對教材、教案進行選擇、創造，不斷拓展教育活動的資源。根據教材中各個主題的目標，精心地備課，使每個活動的目標不僅能很好地體現主題目標，更突顯該活動的目標。在課前準備方面，充分發揮幼兒和廣大家長的積極性，一起收集資料，往往是在主題開展以前，就讓家長與幼兒了解將要學習的主題，動員鼓勵家長和幼兒收集到有關方面的材料，為幼兒參與活動創設一個良好的教育環境。在收集的過程中，增加了幼兒的參與性，他們多了一次了解的機會，潛移默化地豐富了幼兒對某方面的知識。在活動中，特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，生生交流，充分體現幼兒的主體性，更加注重讓幼兒將學到的本領加以展示、總結、歸類，從而將個人的知識轉化為大家的知識。這個過程中，我經常為孩子們的創造潛能而驚訝和感動?；顒又信ψ龅絼屿o結合，寓學于玩，學得容易，學得輕松，學得愉快?；顒雍?，積極地反思，使自己能迅速地找到活動實施的不足，努力使自己從一個“實踐型”教師轉變為一名“反思型”教師，重視觀察孩子、學會解讀孩子的一言一行，通過自己的實際行動讓幼兒真正的成為活動的主體。每次活動結束后，我們并沒有徹底得告別這個主題，而是通過主題墻，讓幼兒把收集到的資料、活動中的成果展示出來，把主題活動進行延伸，讓孩子有一個體會、回味的機會，更是為幼兒準備了一個展示自己成功的機會。在這個過程中，每一個孩子都有了明顯的進步。
四、安全、衛生教育方面：
安全、衛生工作是班級工作的重中之重，只有在確保幼兒安全、健康成長的條件下，我們才可以順利地開展教學活動，作為班主任我始終保持高度的安全責任意識，認真細致地開展各項安全工作。開學初，我就對我班的幼兒進行入園和離園安全教育指導，對幼兒進行如何參加戶外活動和使用大型器械的安全教育。共同確定幼兒在園一日生活常規，找出幼兒活動中的不安全隱患，針對問題提出改進方法。六月進入夏季，雷雨天氣明顯增多，我們組織幼兒學習了雷雨時如何防雷電的知識宣傳，并進行了相應的演習。衛生教育活動不僅注重個人衛生也注重周圍環境教育。今年，有的地方出現了手足口病和水痘等傳染病，我們為止做了積極的宣傳和預防工作，并且帶領幼兒到戶外積極參加體育鍛煉，引導幼兒知道不管天氣怎樣，我們都要注意適量運動，才能增強身體的抵抗力，使自己健康地成長。
五、家長工作
《指南》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！北局@樣的指導思想，我們在家園聯系工作中，注重與家長的溝通和理解，及時將我們的教育理念傳遞給家長。我們召開了家長會，一方面讓家長們了解本學期的保教計劃，幼兒在園情況；另一方面與家長共同探討幼兒教育的經驗，拉近我們與家長之間的距離。此外我們利用早晚家長接送孩子的時間與家長進行交流溝通。對于家長提出的問題我們給予及時的答復，在家長的大力支持與配合下，使我班的各項活動得以順利有效的開展。
我們都是來自乾溪地區的退休老同志, 有緣走到一起來學習全新的舞蹈。論基礎，誰都沒有；論經驗，誰都沒有；論舞臺，誰都沒上過。風風雨雨幾十年，坎坷的人生造就我們都有著自強不息的精神，以及獨特的思維方式。我們在此之前從末接觸過這種舞種, 甚至有些同志根本連聽都沒聽說過。什么是踢踏舞？一個全新的概念，陌生的領域，為豐富自己的退休老年生活，既能鍛練身體，又能強身健體，還能學習新的知識，走到一起來了。
在社區服務中心領導支持下，在趙老師的指導下，在陳班長的帶領下組建了社區踢踏舞班。
二、 師生努力:
受人尊敬、身材苗條、步履輕盈、舞姿優美、示范動作給人以美的享受的趙老師，每次來社區服務中心上課、訓練、要騎上近半小時的自行車才能到達。我們的趙老師不管是高溫季節，烈日當空，還是寒氣逼人，刮風下雨都是準時到達給學員們留下深刻的印象。
踢踏舞不同于其他項目，它是一個集體性非常強的一種舞蹈。集體的配合是建筑在每個隊員，每個動作上的。個人動作再好有時是作用不是很大，要做到動作整齊劃一、節奏感強、節拍旋律都在同一點上，并非易事。它的學習，訓練、排練要付出比其他劇種更多的時間和精力，才能收到一定的效果。這樣對每個隊員要有極高的要求，而我們的隊員卻做到了。
三、 一炮打響：
XX年八月十八曰的納涼文藝演出中，踢踏舞班登臺演出踢踏舞“碦秋莎”。以瀟灑自如的動作、優美的舞姿、得體的俄羅斯民族服裝、整齊劃一的動作、多變的隊列隊形、節奏節拍的合理運用、腳跟腳掌的默契配合、小腿帶動大腿的發力技巧、表情豐富的臉龐，演出了踢踏舞“碦秋莎”， 隊員們沉靜在“碦秋莎”消滅敵人的歡快氣氛之中。深得社區居民的一致好評。
平時的辛勤勞動，刻苦的訓練，看到了成績。有很強的滿足感和成就感。
四、 今后努力：
今后我們要排出更多更好的舞蹈來匯報給社區居民們，讓我們的同志能做到老有所學、老有所為、老有所養、老有所樂。
個人總結部分：
一、完成的主要工作：
1、以認真的工作的態度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。
2、以嚴謹的工作態度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發展初期，加上經營地址的變更，導致公司的各類證件需要發生相應的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進行，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質
1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經方面的各項規定及新的法規政策，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。
3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統領作用。
四、 明年的工作構想及要點：
希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，最大限度地發揮財務部門的職能。三是是準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據。
第二部分 財務部門的總結
大家都知道財務部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來人手較少和頻煩的人員變動，從而使財務部的管理工作達不到公司領導的要求，但在20xx年財務部通過大家的努力，整體的人員架構、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作總結：
1、出納崗位：人員已穩定，除了日常按時準確的付款/及時的登賬/和日清月結外，還建立了按月費用支出的分類歸集表，按月收匯明細表及匯總表，及時了解收匯情況并對差異進行備注。
2、成本崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實際成本負責，為相關部門提供及時有用的信息，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位，新增這一個崗位后，建立了各供應商應付賬款臺賬和每月的供應商對賬表，使得今年在業務量番一翻的情況下仍能很好的完成各應付賬款所需的數據及發票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在 ，導致今年的成本核算沒能達到預計的效果，希望在新的一年里各部門能能夠積極的配合財務部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力，同時作為成本崗位的核算者也應該不斷地鞭策自己，加強學習，從而達到一個企業成本核算的真正意義。
3、總賬崗位：在前面的個人總結里已做總結，再此處就不再贅訴。
半年來，本部門在信息中心的正確指導下，在商務中心各成員的共同努力下，我們以扎實、創新為工作主旋律，積極進取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結：
一、商務中心的基本情況：我們商務中心由二個人組成，主要負責打字、傳真、話費、網絡瀏覽、代訂火車票、飛機票等業務，我主要負責商務中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業務的協調和開展工作；負責我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。
二、商務中心上半年的主要工作：為顧客及本系統作好服務工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復印萬多張、收發傳真多份、對本部門的材料更是認真對待，以最快的速度完成；積極聯系并上門服務為顧客作好飛機票和火車票的預定工作：原創：上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機票張，與此同時我們還與每一位服務過的顧客電話拜訪等形式進行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務是熱情周到的；文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務；做好財務管理工作，財務工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負責專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網絡被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創造性開展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優勢，廣泛聯系，為更多顧客做好飛機票、火車票預定工作；抓住平谷零非典的優勢，為更多的顧客提供便利的服務，如：打字、復印、收發傳真等業務；抓住十一旅游黃金周的大好時機，為顧客提供更優質便捷的服務；繼續專人管理使財務帳目更清晰，更健全；加大網絡宣傳力度，使網絡服務取得更大成效。
一、做好學生工作，形成良好班風。
首先，樹立良好的班風。班級是一個整體，學生要在這個集體里學習、生活、成長。要在學校的各項活動中顯示自己的力量和風貌。好的環境能夠激勵人，可以改造人。因此這個集體需要有一種精神，那就是蓬勃向上的集體主義精神，爭先創優，愛班好學的精神，這種精神從何而來?它來源于班主任堅持不懈的思想教育工作。重視思想工作是班主任做好各項工作的基礎，是建好班級的法寶。我充分認識思想政治工作在班級建設中的地位和作用，利用班會、辯論會、座談會、報刊雜志等多種途徑對學生進行思想政治教育，幫助他們樹立起正確的人生觀、價值觀。使他們成為"四有新人".集體主義教育是班級思想教育的重要內容之一，是樹立好班風建立良好集體的重要表現。因此，我除了要求班級在學校集體性活動中樹立班級的形象外，還經常對學生進行"班興我榮。班落我恥，以班為家，榮辱與共"的教育。以此來增強班主任的向心力凝聚力和戰斗力，真正做到心往一處想，勁往一處使.
二、創建和諧、積極向上的班風
一個班級的班風如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學生的品格形成。我深知班風的重要性，所以這學期以來，我就教育學生要愛學校，愛班級。我經常號召班級同學撿拾地面上的垃圾。在平常的工作生活中，我時刻注意培養學生的集體榮譽感，每當班級在學習上取得了好成績，我就鼓勵他們，表揚他們，和他們一起慶賀。當班級出現問題，學生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學生們有了非常強烈的集體榮譽感，班級整體風氣積極向上，充滿了活力。
三、培養學生良好的行為習慣
我一直認為，小學時期，是培養學生良好的行為習慣的最為重要的階段，收獲一個良好的行為習慣真的可以受用終生。在平常的工作生活中，我非常注重學生品德方面的教育。我允許學生犯錯誤，但我要求學生有了錯誤一定要主動承認并加以改正。我對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對于我們班學生來說，我覺得他們在思想品德、行為習慣方這方面是非常優秀的。
教學方面
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。
。
2、狠抓基礎知識和基本技能
由于我班學生基礎較差，為了扎實學生的基礎知識和基本技能，我在充分了解學生的基礎上對癥下藥，因材施教，不斷提高學生的知識水平。比如，在書寫方面，我大力強調規范，要求行款整齊，字跡工整，并努力克服錯別字。對生字新詞的理解運用，對近、反義詞的積累等，我都逐一進行講解或強調，以提高學生的基本技能和語文能力。
3、做好學習方法的指導
俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學習莫過于方法的學習。搞好了學習方法的指導，對提高學生學習成績是有很大的好處的。有的同學為什么老是玩，可成績卻不錯，這是為什么呢？首先，我們強調上課專心聽講，及時對知識進行鞏固，然后還要及時復習。有人說，聰明與否，在于是否思考。這是很關鍵的，我們要著重指導學生學會思考。睡前回顧當天所學，也是一種良好的學習方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學生堅持。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
反思一：朗讀指導不到位
語文課的主要任務是學習語言，學習語言靠感受和積累。朗讀就是對語言的直接感受，文章中準確、生動、形象的語言必須通過朗讀才能更充分地體現出來。在本學期的教學中，缺乏朗讀指導，所以學生通過學習后朗讀水平沒有得到大的提高。在上課時的備課設計中沒有朗讀指導的設計。通過一學期的反思后，我將在以后的教學中逐漸加強朗讀訓練這一環節。學生的朗讀水平不高，究其原因，有以下兩個：
1、缺乏朗讀技巧的指點。朗讀的目的是除了理解課文內容外，還要通過朗讀體會人物的性格特征，如何通過朗讀來達到目的，應該要有朗讀技巧運用的問題，比如說邏輯重音的處理等。學生對重音的處理也是五花八門。而老師忽視了對學生的指導，默認了學生各種各樣的處理方式。這樣，學生的朗讀水平勢必得不到提高。
2、老師缺乏示范小學生的模仿能力強，老師的示范往往收效很快。但遺憾的是課堂里我忽視了這點，幾乎沒有示范讀，學生自然收效甚微了。
反思二：寫作指導不夠
我班在幼兒園保健醫生的指導下，衛生保健工作取得了一定的成績。首先是堅持嚴把“三關”，即入園檢查關、每天晨檢關、每天紫外線消毒關。為了減少常見病、多發病的發生，每周五用消毒水擦門，窗，桌椅，每月對教室的玩具進行消毒和寢室的被子，床單進行清洗，杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預防，發現問題及時報告和處理。做好班內各種物品的消毒，預防傳染病的發生。同時檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：小球、珠子等，發現后及時妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。
我們還非常重視幼兒的體育鍛煉，每天必須堅持兩小時以上戶外活動，使幼兒能充分接收陽光的照射，幼兒的活動量增大了，進食量也同時增加，增加戶外活動的時間，利用陽光的照射，促進幼兒體格的生長。家園聯系，督促幼兒改正挑食的習慣，全面均衡營養。
二、育兒之本，德育為重。
現在的孩子都是家里的“皇帝”，父母長輩事事都依著，造成了孩子依賴性強、自私、任性、自制力差，我班的一些孩子尤其嬌氣。針對這一情況，我們開展了一系列的工作。首先與家長個別聯系，掌握第一手的資料，在調查摸底的基礎上制定思想品德教育計劃。在實施過程中，我們首先做好家長工作向家長介紹我們的德育教育內容，向家長提出希望，取得家長的配合，提高教育效果。在我們一次次的解釋下，許多家長紛紛轉變了育兒觀念，以實際行動來支持我們的教育活動。例如：我班李博文小朋友，從小就比較嬌氣，父母事無巨細，都幫他做好，養成了他的依賴性特別強，連早晨來園一定要家長送到門口，幫他把圍巾手套都脫掉才行。針對這一情況，我們及時進行家訪，想家長了解幼兒在家的生活情況，家庭教育，并適當教給了家長一些育兒知識。在近兩個月的努力下，該幼兒的自理能力有了很大的進步，家長也終于對我們的建議給予了較高的評價。
我們還抓住國慶、運動會、元旦等節日活動，帶領幼兒共同參與環境的創設，帶領他們參與慶?；顒樱窒硎挛?，讓幼兒感受到集體的溫暖，與同伴分享的快樂。一學期來，我們抓住每一次的機會，對幼兒進行品德教育，使孩子們改掉了許多原來的壞習慣，使家長對我們的教育更加滿意。
三、注重個性，因人施教。
在教育過程中，由于先天素質，生活環境，所受的教育以及主觀努力不同，每個孩子的身心發展的可能性和發展水平都存在差異，這就需要教師做到：注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。首先我們從了解孩子入手，及時掌握幼兒各方面的表現，掌握個體素質的發展水平。然后進行分析，分析問題存在的原因。再選擇恰當的教育方法，教育手段進行教育。我們針對不同個性的幼兒采取不同的教育方法。張夢豪小朋友“攻擊性”非常強，在班里常常會聽到有人告他的狀，我們就時常與他說說悄悄話，講講道理，在全班孩子面前多鼓勵他，一有成績馬上表揚。通過運用恰當的方法進行引導，現在吳浩天打人的現象明顯減少，而且還經常幫助別人。
我們還根據幼兒發展水平不同，采取相應的組織形式，小組或個別指導。如在小組活動中，進行分類指導，對孩子的要求也有一定的層次性，這樣，不同水平的幼兒都獲得成功，在原有的基礎上都得到了發展、提高。
同時我們還根據孩子的不同情況，對家長提出不同的要求，使孩子在園的教育與在家的教育協調一致，通過家園的密切聯系配合共同達到因人施教的目的。在教育中，我們不搞一刀切、齊步走、用一把尺去衡量他們，而是在了解孩子的基礎上，為他們制定不同的發展規則，在教育評價過程中，我們經常將孩子與他自身進行縱向比較，真正將因人施教做好、做實。在大家的努力下，孩子們都在原有水平上得到了提高
四、團結協作，家園共育。
我們服務的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。我們班的家長與我已經有了一年的交往，我對每一位家長或多或少總是比較了解了，家長們對我的工作也比較支持。但一些剛從其他幼兒園轉入我班的家長就沒那么放心把孩子交給我們了，說孩子不喜歡上幼兒園，通過家長們給我們提的寶貴意見，我們為了打消他們的顧慮，我和鄭老師一起與家長面對面的交談，溝通，了解他們的生活習慣、家庭教養方式，以及父母對孩子的期望，以及孩子在家各方面的情況，我們也及時反饋孩子進段時間在園的各方面的情況。在此基礎上，我們有目的地開展工作，終于贏得了家長的心。我班的王宜謙小朋友剛升入中班時，說每次回家衣服都是臟臟的，沒有顧及到她的孩子，家長對此意見很大。一開始，我們也沒有摸清孩子的脾氣，我們及時發現孩子的閃光點，多鼓勵他，多表揚他，讓他在集體面前有自信，有成功感。慢慢地，孩子喜歡上幼兒園了，連前幾天溫度只有幾度時，媽媽說這么冷今天不上幼兒園了，可是王宜謙說我要去幼兒園，幼兒園好玩。后來與謙謙媽媽溝通了解到孩子連星期六都想上幼兒園，發現這個學期變化最大，變活潑了，有禮貌了，能把自己的意愿，想法告訴給老師，小朋友聽，并能認一些簡單的字和單詞，家長對此充滿感激，對我們的工作更加配合。
另外，我們還利用家長會、家園聯系冊、飛信、家長園地等一系列的活動來開展家園聯系，教師和家長共同關注幼兒的發展，使幼兒各方面得到了均衡的發展。
五、找出不足，指明方向。
在大家的幫助和努力下，我們取得了一定的成績，但前面的路還很長，因此，我們有必要在繼續前進之前，來發現問題，找到更好的前進目標：
一、加強衛生保健工作，預防各種傳染疾病，保證幼兒健康成長
一學期來，我班能做好每天晨檢和午檢工作，每天密切觀察幼兒的健康狀況，并做好記錄，積極開展各項戶外活動，提高幼兒身體的抵抗能力，增強幼兒的體質。同時加強對幼兒自理能力的培養，使幼兒學會了自己穿脫衣服、鞋襪，自己整理床鋪，并通過輪流當“值日生”的形式，教會幼兒端菜、端飯、擦桌子等。讓幼兒掌握更多的衛生知識，我與本班老師一起，堅持保證每周一節健康教育活動，使幼兒掌握更多的安全知識，如上樓下樓不推不擠、不在馬路上玩耍。還結合夏季幼兒喜歡玩水的特點，教育幼兒一些玩水的安全知識。
二、認真按計劃開展班務工作，保證完成教育教學任務
1、加強常規教育，建立良好的班級常規習
幼兒的一天生活都是學習，教育教學也貫穿于幼兒一天的生活中，幼兒一天生活是否能有序進行，當然取決于幼兒一日常規的建立。因此，作為班主任，我注重加強常規教育，把建立幼兒的良好常規放在管理班級的首位，在幼兒的一天生活各個環節中都提出具體的要求，并不斷地提醒、督促幼兒按要求去做，同時還要求本班老師采取一致的要求去組織幼兒一天的生活，在本班老師的共同努力下，我班幼兒的常規紀律、學習習慣、生活習慣都較好，形成了良好的班紀班風。
2、認真按計劃組織活動，保證教學質量。
在教學上，我能認真制定各項教學計劃，并按計劃準備教玩具，認真實施計劃，做到以游戲為主，想方設法組織好幼兒每天各個環節的活動，使幼兒每天都過得愉快而充實。在教學方法上，我更多地采用直觀教學、啟發式教學，引導幼兒多看、多想、多說、多動手，調動幼兒的多種感觀參與活動，從而調動幼兒的參與積極性。因此，我班幼兒對學習的興趣越來越濃，活動中愛動腦筋，積極發言，思維特別活躍，智力水平明顯提高。
3、注重加強個別教育，做好培優轉差工作。我班的幼兒特別活潑好動，其中有個別幼兒動過了頭，常有打同伴、不守紀律、不守規則的行為。針對這種現象，我加強幼兒的個別教育。
4、積極參加教研活動，提高教研能力。本學期，我園進行了月末展示，老師之間互相學習，吸收好的經驗，通過童話劇的形式，讓孩子門對英語更加感興趣。
截止目前，我縣先后召開政務公開各類會議5次，特別是2月28日，縣委、縣政府及時召開專項工作會議，縣政府主要負責同志親自到會安排部署相關工作；3月24日，全市政務公開政務服務工作會議在__縣召開，市委常委、常務副市長__出席會議并講話。各級各有關部門及時成立公開工作領導組，建立主要負責同志部署督辦、分管同志協調落實、業務人員具體辦理的工作機制，將公開工作作為應盡職責和重要的工作方法進行制度化落實。
縣政府信息公開網改版后新設縣長信箱、局長（主任）信箱欄目，并保留原有咨詢、建議、投訴欄目，截至目前回復各類帖件181條，回復率達100%，群眾反映的問題基本得到及時有效解決。同時，積極推進新聞會、在線訪談工作，今年已開展在線訪談3次，成功舉辦新聞會1次。
（二）平臺建設扎實推進，監測調度措施到位
注重監測調度措施的完善。一方面切實做好監測工作，對照組配分類，查找工作盲區，并根據監測情況，強力推進各級各有關部門及時整改；另一方面實行分月通報、季度考評整改工作制度，力促公開工作全方位、常態化推進。上半年我縣月度通報6次，季度通報一次，現場調度3次，責令兩家單位寫出情況說明。尤其是注重用好“整改”激勵措施，將2015年市考評中出現的問題及季度工作要點落實情況書面函告相關單位要求及時整改，效果良好。同時，注意把好時間節點，將每月25日定為督辦日，引導各單位及時補足差距，促進工作平衡開展。
今年以來縣政府信息公開網共公開信息1.8萬余條，較去年同比增長82%、月均同比增長60%以上，特別是4月份信息量同比增長120%。公開量的增長帶動了質的提升，公開內容由過去的一般信息公開，轉向為更深層次的決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開。特別是24家牽頭部門積極發揮綜合協調作用，協同相關單位推進政務公開。截止目前重點領域方面信息約2800余條，其中公開預算、決算、“三公”經費等信息200條以上，公布專項資金使用信息300條以上；公開重大建設項目150條以上，棚戶區改造信息15條以上。今年以來辦理依申請公開事項14件，比上年同期增加13件。由此可見全縣公開水平已快速提升。
（一）標準化建設全面啟動
根據市政務服務中心2016年工作部署及要求，經縣政府研究同意，縣政務服務中心政務服務標準化建設工作于4月份啟動，各項工作進展順利。一是外出考察學習。4月下旬，組織相關人員，赴全椒、廣德考察學習標準化建設相關工作，學習借鑒其開展標準化建設工作的成功經驗和做法，為開展工作做好準備。二是成立領導組織。經縣政府主要負責人簽批同意，及時成立工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責具體工作。三是制定實施方案。6月上旬，結合實際情況，制定了詳細的實施方案，并將任務分解到人；6月21日邀請市政務服務中心和市質監局領導現場指導工作；6月30日召開動員會。目前各項準備工作正在進行之中，7月份將正式實施推行，12月上旬前確保通過市級驗收。
（二）第三方機構評估全面實施
按照縣政府部署，為客觀評價全縣為民（政務）服務水平，強化各窗口單位服務工作監管，解決好為民服務最后一公里問題，對全縣政務服務工作引入第三方機構進行評估，目前該項工作已經全面展開。一是及時啟動工作。3月份制定工作方案，并召開專題會議安排部署。從4月份開始，啟動評估工作。二是制定運行辦法。實行每季度評估一次，每季度后第一月上旬被評估單位完成采集服務對象聯系電話等基本信息，并提供至第三方機構，中旬第三方機構對相關單位服務情況進行評估，每季度后第二月中旬公布評估結果。三是明確評估內容。第三方按照在崗情況、辦事時效、服務態度、服務總量、廉潔情況等五個方面進行評估。四是落實成果運用。每季度評估結果出來后，將成果運用落到實處，在一定范圍內公開并實施獎懲。
（三）權力清單運行平臺穩步推進
2月21日正式運行縣級政府權力清單運行平臺后，縣直各單位受理的權力事項（不包括事項）全部通過縣級平臺流轉運行、辦理。并積極與市里對接，安排專業人員，按照統一要求規范操作、反復應用，努力做到盡快適應新的辦公方式，充分發揮平臺的應用功能。堅持線上運行和線下運行同步推進，重點做好線下運行權力二次錄入工作，嚴防超清單使用權力和清單內權力不運用、不作為現象發生。截止目前，平臺累計受理6982件。
上半年，根據霍政務〔2015〕30號、60號文件規定，結合政務大廳實際情況，出臺了政務大廳季度優秀崗（窗口)評選辦法和政務大廳工作人員考核辦法等文件，對窗口及窗口后臺工作人員進一步強化管理，提高工作效能、提升服務質量。著力加強監管工作，充分發揮8個臉譜識別儀、107個攝像頭和3個暗訪儀的作用，實行雙向責任追究制；推行當天匯總、次日通報、按月兌現績效、分季組織表彰的工作機制。截止目前，大屏通報234次，通報個人400
人次以上；上半年接到各類投訴5起，辦結率100%，群眾反映的問題均得到及時有效解決；服務水平顯著提高，2016年上半年以來政務大廳窗口單位先后收到服務對象送來錦旗16面，共進行了2次季度考核，對其中的16個優秀窗口、40個優秀崗分別進行表彰，并在__縣政府信息公開網、辦事大廳大屏上公示表彰。中心扎實開展黨建工作，深入開展“兩學一做”學習教育活動，切實加強黨風廉政建設；穩步推進工會工作，2016年5月正式頒發了中心工會法人資格證書，成功將186人發展為中心工會會員，并填寫、發放了會員證，中心入會率高達98%，獲得縣總工會領導的認可和表揚；認真抓好落實扶貧工作，規范完整填寫《扶貧手冊》，以一對一、點對點的扶貧方式，努力實現精準扶貧、精準脫貧；有序推進“三線三邊三地”環境整治工作，特別是加強了辦公區域的綜合管理，優化了工作環境。同時，新中心建設全面完成并榮獲“皋城杯”，各類設備設施與安徽長城物業公司完成移交工作，統籌做好雙擁、文明創建、普法、綜治、招商引資等各項工作。
1、扎實開展政務服務中心窗口行為作風專項整治活動，鞏固行為作風專項整治所取得效果；
2、持續加強政務服務大廳管理，為企業和群眾提供優質服務；
3、繼續加強政務公開工作，推進政務公開向縱深發展；
我組一直重視納稅服務工作。上半年，服務組根據納稅服務中心加強納稅服務工作的指導思想，把納稅服務作為建設稅收強市(或縣)的一項戰略任務來抓，要求我組領導干部及工作人員增強服務意識，重視納稅服務工作，建設服務型稅收。年初省局召開了工作會議，制定了全年工作計劃及月計劃。工作計劃中把納稅服務提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求全組樹立和落實科學發展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務型稅務機關。通過抓思想觀念轉變，我組人員進一步認清形勢，統一認識，創新思路，為納稅服務工作的開展提供了最強大的支持和動力，推動了我組納稅服務上新臺階。堅持了每周一例會和每周一課制度，提高了業務水平和工作積極性；做好了職責分工，設定了崗位職責，編寫人員分工一覽表，設定AB角和工作上報日期；六月份開始實行了效能管理日?？己酥贫?，做好了新人入職前的培訓工作。通過抓思想觀念進一步促進了工作，上半年在服務組電話咨詢和網上咨詢中心工作中，共接受咨詢宗（其中來電咨詢宗、網上咨詢宗、來訪咨詢宗），電話咨詢多數為E稅通操作、社保費、二手房稅收政策；受理舉報宗（其中來電舉報宗、網上舉報宗、來訪舉報宗、信函舉報宗），主要是納稅人舉報假發票行為；收集納稅人的建議宗。
二、創新服務手段，打造現代服務平臺
(一)參與省局12366納稅服務熱線建設。12366納稅服務熱線是稅務機關與納稅人溝通的主要渠道之一。省局納服中心非常重視發揮熱線電話在納稅服務工作特別是日常服務工作的強大作用，把12366納稅服務熱線作為開展納稅服務的主要平臺，按照總局及納稅中心的要求，我組積極參與12366納稅服務熱線的建設。我組在堅持每兩個月編輯出版一期《12366熱點問題匯編》的同時，為更進一步發揮熱線電話的信息技術優勢，為納稅人提供優質高效的服務，同時避免分散建設與資源浪費，我服務組協助省局擬訂了建設全省統一的12366熱線系統的總體方案和技術功能需求。該方案使地稅系統12366熱線電話系統實現全省聯網、安全快捷、雙向互動以及信息共享。目前，我組正與有關處室部門緊密聯系，爭取該系統在今年全面投入運作。去年，我市只有等地級以上縣開通使用12366納稅服務熱線，通過半年工作，今年來又有等分局開通使用12366納稅服務熱線，使我市開通12366熱線的地級以上縣達到，占全市90%以上的比例，其余各縣區開通有專用咨詢電話。
(二)加強咨詢服務管理。堅持依法、無償、準確、規范的原則，扎實做好日常納稅咨詢服務。一是落實總局咨詢服務工作規范，制定咨詢服務工作管理辦法，暢通咨詢渠道，規范咨詢流程，提高咨詢服務實效，全面規范和加強各類咨詢服務。二是全面開展納稅培訓。依托市、縣兩級納稅人稅法學校，每月固定培訓時間對納稅人進行稅法培訓，打造稅法培訓品牌。
(三)打造“稅企e家”，提升納稅服務水平。為進一步提高納稅服務質量和水平，更好地服務社會經濟的發展，納稅服務中心召開了服務品牌推介會，隆重介紹并推出“稅企e家”服務品牌。在開展對“稅企e家”稅企互動QQ群工作中，我組根據經濟發展的形勢和納稅人的實際需求，按照“征納雙方法律地位平等、公正執法是最佳服務、納稅人正當需求應得到滿足”的要求，進一步拓展電子辦稅平臺應用領域，完善了辦稅服務、信息服務、咨詢服務、環境服務和維權服務等功能，并制訂了相應的服務標準、服務措施和服務制度，力求在便捷、高效、熱情的納稅服務中，為納稅人減輕負擔，幫助納稅人提高競爭力，與納稅人共同抗御金融危機的影響?！岸惼骵家”服務品牌的推出，為納稅中心服務工作掀開了新的篇章?！岸惼骵”家服務品牌的每一項理念、每一項內容都緊扣我們納稅人的需求，涵蓋了辦稅的每一環節。它見證我組為納稅人服務的真情實意，稅收服務水平的不斷提高。
三、加強信息管理，提升納稅服務層次
在稅收信息化條件下，我組牢固樹立“以人為本”服務理念，充分依托和利用現代信息技術，積極探索和改善為納稅人服務的方式，創新納稅服務機制，提升納稅服務層次，提高納稅服務水平，堅持每季度對自助辦稅服務開展電話回訪，了解納稅人對自助辦稅服務功能設置和使用方面的需求。同時加強信息的上報，鼓勵服務組人員積極投稿，做好單月《納服之窗》相關欄目的編輯工作，并每月將納稅服務熱點問題和納稅服務信息情況進行匯總，堅持每月上報省局，同時我組稅務知識庫的初步構建，提升了工作人員能力。一是推廣網上報稅和銀行網點申報，實現多元化申報納稅方式。實行網上申報繳稅和銀行網點申報等多元化申報納稅方式，可使納稅人在納稅申報、繳納稅款等各個環節突破時間和空間的限制，改變了以往不論路途遠近，納稅人必須到辦稅服務廳報稅的單一模式，納稅人可結合自身實際情況，或選擇網上報稅、或選擇銀行網點報稅、或直接到辦稅服務廳報稅等，拓寬為納稅人服務的空間，最大限度地減少納稅人的納稅成本，最大限度地方便納稅人。
四、加強納稅信用評定管理，提高納稅服務水平
