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班組長就如是一個火車頭，深感責任重大，如何確看清道路安全運行、并保證車身上的乘客安全到達目的地是自己的天職，因此班組長又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業務，又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進，帶動全盤。
因此便從重要崗位入手，主控是一個特殊崗位，工作不確定因素大，隨機性強，要搞好班組生產乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時間與現場操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發揮一個中心控制的作用。
有了一定的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環境；二是發揮班組成員積極性和主人翁精神，實現班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確各負其責，充分發揮每一職工的積極性和創造性，并嚴格執行班組的一系列規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發揮自身能量，在班組基礎管理體制中，進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強烈的責任感和使命感。這樣，班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。從全年的情況來看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發揮班組每一個職工的積極性必須要有班里帶頭人的良好形象，自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
針對今年生產情況、鋼鐵形勢嚴峻，公司提出優質增效的舉措，及時組織全班人員開展“優質增效”和“返違章大討論”活動，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優質增效”工作和安全生產方面存在的問題，結合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并通過相應制度加以保證，使之全年安全形勢穩定發展，優質、增效工作開展順利有序。
今年以來，生產任務及各方面工作確實是忙，年末由于2號和3號窯出現單個窯筒窯壓高、石灰質量異常波動等情況，班組積極配合車間領導去生產現場仔細分析、檢查的同時，并根據具體情況分解到每個設備點、每道工序、每個人，并動態調整每班的產量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個人分析數據和個人意見，這些確實難能可貴。
從年初開始班組制訂了相應的措施：
一、完善了網絡操作技能。每周的經濟核算每天的溫度控制都通過網絡傳輸給主管人員。
二、設立設備五定管理，環境衛生分區域并分配到個人。
三、加強主控操作的組織落實及協調和司爐的監督工作，確保操作正確無誤。
5月22月下午，我協會在志遠樓四樓，進行心理情景劇的彩排，并取得預期的結果。
5月23日早上，我協會協助心理健康指導中心的老師在升旗臺旁開展了以"心靈世界，有你有我"的大型心理健康心理咨詢活動，活動開設了心理咨詢區，心理健康指導中心的七位老師現場為同學心理咨詢，同時還開展心理游戲，由心協會干引導同學們玩，活動中同學們積極參與，此活動取得圓滿成功。
5月24日晚在志遠樓報告廳由心協協辦的第三屆"心理情景劇"晚會隆重演出。晚會邀請了心理健康指導中心的老師右醫心協、百職心協、院學生會、院團委、分團委、各系學生會代表及各兄弟協會代表。黃榮蜂老師上臺發言并預祝晚會圓滿成功，晚會的演出除了風趣卻意味深遠的話劇，還有院心育部的優美民歌，贏得了觀眾們帶來正餐后可口的甜點，精彩的演出讓觀眾流連忘返，給觀眾一個美好原夜晚，情景劇圓滿結束。
五月份，一系列關于心理健康的活動，不僅增強了我院大學生對心理健康知識的認識，同時讓廣大同學認識到心理健康的重要性，相信我院學生一定會帶著陽光的心態，締造陽光的生活，走向陽光的未來。
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在這次醫保工作中，我是08級的負責人，完成了任務，以下是我的工作總結。
1）我們的工作流程存在著比較大的缺陷。在工作上是“部長——干事”兩級制，沒有借鑒之前辦理火車票的成功經驗，沒有充分發揮各級組長的作用，導致材料匯總比較混亂，部長壓力過大。以下是我設想的工作流程：
各掛鉤干事通知所掛鉤班級
各年級組長組織收集該年級所有材料很款項
各年級掛鉤干事整理材料和款項，聯系掛鉤班級查漏補缺
各掛鉤干事把材料整理至最完美時交給組長
各組長把各組員得材料整理到最完美的時候交給部長
部長審核匯總
輸入電子版材料
交給各班復查，核對無誤上交
核對信息，確認無誤，上交
簡而言之就是使每個人都忙起來，充分發揮組長，掛鉤干事的作用。各級工作由組長分配，由組長承擔責任。
2) 應該承認我們的工作效率還不夠高。我們當中很多人都還不熟悉excel等辦公軟件的操作，有很多人不夠專注，導致出錯率高，效率低。針對這問題，我們各干事首先自己要多學習office，一方面可以作培訓，最重要的還是要端正心態，因為我們是服務性的部門，我們要對我們學院的學生負責任，來不得半點馬虎
3）部門內部各組之間交流協作不多。這一點跟我們部門內部溝通問題有關，我們之間的溝通還不足夠好。關于溝通問題，我向我們部門提出我的一些想法：
1不要認為溝通失效都是別人的問題，先從自己反思
2多換位思考
3自己信息傳達是否失真
4出現問題及時反饋
5學會肯定，鼓勵別人
4）個人認為醫保宣傳工作做得太差，導致很多人不愿意參保，我們的工作也變得困難叢叢。其實細心想過的都會知道以80塊換一年的保障是十分值得的，而我們作為生活部，作為服務學生的部門，卻沒有宣傳醫療保險的好處，這是說不過去的。由于參保率的要求，這也會帶給我們工作上的麻煩。我覺得無論是出于參保率抑或是從服務學生的角度來看，我們都應該做好宣傳工作。醫保工作可以是我們部門將來的重要工作之一，但只有當我們當它是我們的工作，而不是學院的工作的時候，它才真正是我們的工作。
最后總結一下我們這次工作做得好的地方：
2）我們延續了禮貌待人的工作態度
3）我們也是本著服務學生的態度去辦事的，例如說，我去代我們整個學院繳費的時候發現別的學院都是各個班各自繳費的，我們的工作方便了廣大學生。學校方面也贊賞我們的工作。
無論怎么說，我們在學校第一次辦理醫保，指示不明確，我們也沒有相關經驗的情況下，我們能比較順利的完成這次任務，都是值得肯定的。最重要的是，我們要從這次工作中反省，學習，為下一次醫保工作，為以后的所有工作做準備。
生活部干事 張志誠
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一、活動過程與效果
比賽共由來自大一的5位選手以及大二英語系的四位學姐評委組成。比賽中選手們依次進行了自己的演講。
比賽共分為兩輪，第一輪分為兩個小版塊，包括自我介紹和自己準備的小短文朗讀，這一輪比賽滿分為5分，每一位選手-演講結束后都會有評委進行打分（評分制度：去掉最高分和最低分取中間的平均值），所有選手都進行過一輪后會有五分鐘的休息時間，然后進行第二輪比賽，第二輪比賽滿分為10分，選手要進行主題演講(我們已經提前把演講題目告知給給參賽選手)，然后由評為進行打分。所有的打分結束后統計出前三名，最終由數字媒體專業的謝正亞，王燕，以及影動的李馮同學分別獲得前三名的佳績。
本次的演講大體上來說不是很成功，雖然大家也為比賽準備了，但是不難看出來由于時間原因還是沒有準備的很充足。
二、活動中出現的問題
1）活動通知以及舉辦時間比較緊，整個演講比賽顯得準備不夠充分。
2）部分同學不夠重視這次比賽，甚至連比賽的制度都不知道，制度在比賽之前已經給各位選手看過。
3）比賽當天院里有職業規劃大賽，在時間上我們處于劣勢，很多同學也是因為這個原因沒有前來觀看我們的比賽，導致比賽很冷清。
三、活動經驗總結
這次活動我們大家還是有很大收獲的，英語就在我們的日常生活中，用第二種語言進行交流我們會發現更多的樂趣，也豐富的大家的課余時間。另外，我們的活動應該做到分工明確且考慮到各種問題以及小細節等，保證每一個小點都不會出錯，并且要有良好的心理素質面對突發事件，比如有選手沒來參賽，遲到等等。最重要的一點，不要和其他活動的時間有沖突，起碼要保證自己的活動有一定的觀眾。
計算機科學系學生會學習部
2012年5月6日
貫徹素質教育 提高綜合素質 大學生節演講比
“誠信、感恩” 演講比賽總結
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經過一個月的努力，網絡部在四月份的主要工作基本上能夠順利完成，這是我們全體成員努力的成果，也是我們所期待見到的成績。下面就本月部門的工作情況做一下總結，找出需要改進的地方。
在本月上旬，我們部門舉辦了一次攝影技術培訓，這個培訓本應是我們上一個的技術培訓之一，但由于時間上安排的問題，延遲到本月進行。雖然如此，但部門的成員都是積極參與本次培訓，增長了不少攝影技術，相信對今后的工作會又有很多的幫助，也減少部門處理照片所耗費時間。不過這次培訓也存在不足的地方，比如參與人數并不算太多，還有培訓師準備了豐富的內容，但講的聲音比較小，影響了培訓的效果。但總體來說，參與培訓的人員都很認真聽，認真地去思考，遇到不懂的地方能夠積極發問，算是達到了我們組織這次培訓目的。
在本月下旬，我們部門接到校學生會網絡部的通知，要在全校范圍了舉辦一次主題為《激情亞運 由我先行》的電子雜志設計大賽，各院系負責網絡工作的部門需要幫忙進行前期的宣傳以及作品的收集。這是一個鍛煉部門干事能力的好機會，能夠讓他們好好地鍛煉自己的能力。為了更好地讓他們掌握電子雜志的技術，前幾天進行了一次電子雜志的培訓，為參加這次比賽打好基礎。
我們部門在下個月將會繼續制定學院論壇的版規，以及評出電子雜志設計大賽進入復賽的作品。
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四月份，忙忙碌碌的一個月，困難重重的一個月，很多意外的一個月。
四月初，清明節放假，班委也在同學們回校時做了統計工作，返校情況很好。
博采月開幕，活動多多——模擬炒股大賽，我們班報名的同學很多，最近也還聽到很多同學在課余時間討論這個事情，很好啊，豐富大家的課余生活~
——宿舍文化節，辛苦了在律委的同學在對班級上的宣傳工作，女生這邊反映很好，參加評比的宿舍也很用心。也希望同學們在這次宿舍美化比賽中能更多的了解自己宿舍的同學。6個人能走到一起已經是一種緣分，應該要好珍惜才對。在一個宿舍生活，是需要6個人相互體諒的。多為別人著想，最后的結果會很好。
班級外出活動，對于這個問題，我想我們班委也很需要同學們的體諒和理解。我們班委無論做什么事情，都首先為同學們考慮。這次的外出活動準備了很久，我們也開了很多次的會議。從開始的珠海銀沙灘，到珠海神秘島，再到紫馬嶺公園，最后，我們還是比較成功的在沙崗墟進行了燒烤活動。在這邊也想再一次和同學們解釋一次。珠海銀沙灘的限制因素很多，因為在3月份的時候，天氣一直很不適合去沙灘玩水，因為是要過夜的，也考慮到同學們的健康問題，所以一直都在等待適合的天氣，同時因為費用的問題，參與的同學不是很多，所以到了后期就重新選擇了神秘島，這樣做也是希望能夠盡早的進行外出活動。
決定去紫馬嶺公園的原因也是因為去神秘島的天氣和費用的限制。原本已經和會計老師商量好調課決定在周三去，可是那天是對玉樹地震中遇難人民的哀悼日，國務院下達通知停止一些娛樂性活動。 這一點，我想大家也都可以理解的，因為這是政府的決定。
4月份的周末活動多多，我們的課程也不好再做任何調整。由于這些種種原因，也讓部分同學慢慢對外出活動產生了一些抵制心理，這個我們真的可以理解。 但是最后，還是很謝謝同學們對我們班委的理解，在沙崗墟燒烤活動中，我們班有近70人參加，氣氛也很好。一切的活動成功與否，靠的不只是班委的前期策劃準備，而是全體參與同學和班委的共同努力。
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這次的工作中遇到的最大困難就是協議書簽訂的問題，由于負責人非常的繁忙，協議書一直很難找到時間簽訂下來，直到4月23號下午五點才正式簽署了，但還是以我本人的名義簽署的，因為來不及回學院蓋章了，雖然已經被老師看過確認沒有任何問題，但還是應該按照程序來走的。還有一個問題就是外宣組的問題，雖然我不是負責外宣的工作，但還是有義務提出建議的。我認為這次外宣的成員的培訓不足，雖然有天氣等客觀的原因，但從隊員反饋的情況來看，語言技巧培訓不足，還有心理培訓方面也要納入培訓內容。如果能在面對惡劣的天氣時及時更改宣傳策略，效果也許會更加好。
而對于協議書或其它協議及時簽署的問題，我至今還沒有找到一種最佳的解決方法，畢竟我們還是處于相對被動的一方。
外聯部副部長 梁曼怡
2010-4-30
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4月24號，一年一度的華南農業大學獸醫學院第六屆寵物展在東區隆重舉行。這次活動算得上是我入學以來，以獸醫學院作為主辦方舉行的規模最大，人流量最多的一個活動。如果要我述說活動前前后后的所思所想，我會這樣說：“我的確累了，但我真的很快樂！”
我累了，是因為我真的付出了。在我自身方面來說，這次第六屆寵物展活動是我加入外聯部以來，投入最多感情，投入最多體力的一個活動。雖然活動只維持一天，但我們外聯部在3月底已經開展工作了。豎起手指算一算，在活動正式開始前，我們已經工作了大半個月。在這里，請允許我說一聲：“外聯部的師兄師姐們，可愛的干事們，辛苦了！”雖然工作很累，但我很快樂！在拉贊助的過程中，我得到了不少的鍛煉，讓我明白了不少的道理：做每一件事的時候，每一個人都想成功，但沒有多少人能肯定地說我保證我能成功，但我肯斷定，中途放棄的人，一定不能成功；成功總是眷顧那些有準備的人?，F在，我還不時地回想起我在活動前所做的一切一切，有時，我會情不自禁地發出如此的感嘆：“看來,我真的長大了！”
我很感謝外聯部給了我這樣一個學習的平臺，其實，我也感到很抱歉，因為我在活動的時候犯了一個錯誤，一個低級的錯誤。那時候，我很害怕會受到師兄的批評?？墒牵攷熜种肋@件事后，他沒有責備我，反而對我說：“你先回到自己的工作地方，這事由我處理?！甭牭竭@句話，我感覺得救了，心里的壓力減少了?？墒?，我又發現，師兄其實很忙。后來，事情得以解決，我終于可以松一口氣了。但我內心總是過意不去，因為我的事情，師兄的工作量增大了。經過了這件事，我狠狠地告訴我自己：“做事一定要謹慎?！?/p>
寵物展當天，發生了不少令人愉快的事。在對活動現場進行場地布置的時候，無論你是來自哪個部門，都需幫忙。雖然都是勞累活，但我跟我的伙伴都干得很高興。在我看來，幾個人一起有說有笑地干活，暢所欲言，盡情地笑，是一件很不錯的事情。我很享受集體的感覺。還有一件事，一直讓我覺得很興奮。在游戲階段，我得到一位狗主的允許，我可以牽著一只狗狗去參加競賽，真的很幸運?。∧翘?，我不僅可以體會到，作為活動工作活動者的自豪感，還可以享受到參賽者的那份刺激。真值得回味。
干事何淑儀
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本學期是我參加通訊社的第一個學期，在各位老師和師兄師姐的關心、指導下，在社員們的幫助、支持下，我始終堅持通訊社的規章制度，及早熟悉了通訊社的組織安排和工作任務，認真完成了安排的各項工作任務，自身的政治素養、工作能力和綜合能力等都有了很大的提高?，F將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加通訊社和本部門組織的培訓學習活動，認真學習培訓內容，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身的綜合素質和工作能力有了很大提高。此外，還利用業余時間自學了調查研究的相關知識，比如利用國慶假期，認真自學了《社會調查研究通論》，并認真撰寫心得體會和學習筆記。為盡早熟悉通訊社工作和完成通訊社的工作任務尤其是調研任務和值班工作打下了堅實的基礎。
二、認真完成工作任務
一年來，認真履行通訊社社員的職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地完成了“德育網站建設”調研安排的各項任務。通過小組各組員的合作完成了問卷部分內容的初步設計，對調查統計的電腦模型進行了初步檢查，發放和回收一部分問卷，把部分問卷的結果輸入電腦統計模型，與小組各成員合作對結果進行了初步分析和撰寫調查的初步總結，遇到問題，積極向師兄師姐或其他社員請教。二是認認真真地做好值班工作。本學期以來，在思教科和啟林區的值班中，我認真遵守值班規則，不無故遲到、早退或缺席，認真完成老師和師兄師姐安排的任務，積極向老師和師兄師姐請教不清楚的問題。三是在校慶活動中，認真完成了各項工作任務。
三、嚴于律已
本學期以來，我對自身嚴格要求，始終堅持遵守通訊社的準則，堅持老師和師兄師姐的要求。規范自己的一切言行，尊重老師和師兄師姐，團結社員，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進。積極維護學生工作通訊社的良好形象。
總之，本學期，我做了一定的工作，也取得了一些成績和進步，但距老師和師兄師姐的要求還有不少的差距：主要是對相關學習抓得還不夠緊，完成工作任務時創造性開展不夠，個別工作做的還不夠完善。在新的學期，我將繼續努力，提高自身素質，努力克服不足，以對通訊社高度負責的精神，腳踏實地，盡自己所能，更好的完成通訊社安排的工作任務.
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收到師姐的短信，才突然發現在通訊社已經度過了第一個月?；叵脒@一個月，感覺自己真的有許多的收獲和成長，有許多的東西值得我去學習、反思和總結。在此選擇了其中一些部分進行一個簡單的回顧和總結。
回想一個多月前，各個社團、組織的招新工作接二連三地展開，而自己對大學生活知之甚少，面對堆積如山的宣傳資料和咨詢攤位前人山人海的長龍，自己感到了陣陣的迷茫。我究竟應該加入哪個團體呢？
今天回想起來，我為我的選擇感到慶幸和驕傲。我從中收獲良多。
開頭的面試就給了我一個重要的收獲。因為是第一次參加這種較為正式的面試，心里總是忐忑不安的。雖然有點緊張，但由于我事前做了相對充足的準備，對通訊社和理論部進行了相對細致地了解，我對自己的面試表現還是比較滿意的。這讓我真正體會到，只有事前做了充分的準備，胸有成竹，才能處變不驚，泰然自若，應對自如。
正如面試的師兄師姐所言，在社會調查這方面，我的專業并不是太切合，知識背景也較為缺乏。為了完成布置的任務，更為了能學習相關知識，在理論部更好地工作，全面提升自己的綜合素質，我在國慶期間閱讀了社會調查的相關書籍，也上網對調查問卷的設計進行了一些了解，并參加了通訊社組織的培訓，對社會調查也算是有了一些初步的認識和了解，也能做一些簡單的工作。盡管如此，在問卷設計中，我還是發現了自己在這方面還是有許多可以改進的地方，尤其是實踐方面還是相對薄弱，需要繼續學習，以及向師兄師姐及其它社員同學多多請教。
雖然由于與上課時間的沖突等原因，我在思教科值班的總時間并不長，但還是學到了不少待人接物等這些方面的禮儀和處事方法。林寬師兄大方、穩重、穩妥的處事讓我受益匪淺。
還有一件事給我的印象很深。我和凱莉師姐、德麟師兄是一個小組的。我們首先分頭找資料，再給凱莉師姐匯總。我們的范圍是思政在線網頁內容和形式等的優缺點。當師姐將我們小組最后的成果發給我時，我真的感到自己還有太多的地方需要學習。師兄師姐他們做的，同我相比，實在是好得多。他們不僅在內容上更細致，更有新意，在形式上，也豐富多彩，利用了較多的鏈接和圖表。這讓我又一次感到，我們通訊社的每一個社員，都是非常有水平，非常有功底的。工作時，我不僅要盡心盡力，同時，還要懂得向其他社員學習、溝通和請教。
短短的一個月，我感覺真的受益良多，以上只是其中的一小部分。
雖然我可能沒做到最好，但我一直努力做到自己的最好。我知道自己還有許多地方尚待改進，但我會一直努力提升自己，使自己不斷進步。我非常希望自己能留在這一個集體里，為之付出自己的一份綿薄之力。希望師兄師姐能批準我成為正式的社員。
軍訓結束后開展了班委會選舉工作，在自我推薦并經大家同意后，我光榮的擔當副班長職務。我深感自己責任重大，并希望通過自身努力工作來服務班級，使班級成為更具凝聚力的集體。
二十幾名學生編在一個班里，并不等于就是一個班集體。班集 體是由整個班級組成，以完成學校教育任務為共同目標，有一定組織機構、規章制度的學生共同體，它是班級群體發展的高級形式。一個健全的班集體有以下幾個特征：有共同的目的，共同的榮譽感和為達到共同目標而組織的共同活動;有健全的組織機構和領導核心;具有正確的輿論和優良的作風;有嚴格的規章制度與紀律;具有團結友愛、互相幫助、平等和諧的人際關系。
一個良好的班集體，可以對其成員進行強有力的感化、影響和強制作用。良好的班集體的作用主要有以下幾點：首先，良好班集體是促進學生個體社會化的重要環境;其次，良好的班集體是促進學生個性全面和諧發展的重要條件;再次，班集體是教育的重要手段。良好的班集體不會自發形成，而要在班級建設者的精心組織和培養下才能逐步建立起來。
考勤工作雖然遇到很多困難，但通過自己的不斷總結與學習，積累了很多工作的經驗?？记谌藛T由于比較多，座位分散，點人數有很大的難度。但只要細心考察，人數基本可以點清。但由于經常有人在點完名后早退，考勤時很難點到有多少人早退，在下學期工作中應該多注意這種現象并及時制止?？记谑且豁椥枰艽蟮哪托牡墓ぷ鳎院蟊仨毧朔痹昵榫w，多與同學溝通，共同進步。盡量提高同學們上課的熱情，減少曠課的發生。
另一個工作就是宣傳通知班委的決定，開展各項活動。一個不容樂觀的問題就是：大家對學校安排的活動抵觸情緒比較嚴重，很多時候，同學們需要經過較長時間的說服才愿意去參加活動。這個問題我認為主要是兩個方面造成的：一方面，是我們班委會教育工作做的不夠好，沒有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面：學校在安排某些活動時欠考慮，導致活動的進程和事前宣傳的不一致，進而破壞了學生們各自的生活安排，產生抵觸情緒。這個問題我想采取的方法是：自愿優先，分組輪流：即如果有人愿意主動的參與到活動中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數量不足，那采取分組輪流制：即按學號或者其他方式，輪流代表班級參加活動。
雖然工作還有很多不盡如人意的地方，但通過一學期的工作，我感到同學們都有很高的積極性配合我的工作，沒有解決不了的問題，相信下學期我的工作能做的更好。
2017副班長工作總結報告二
在過去的一學期里，作為財管一班的班長，對于班級的工作、同學們學習生活等各個方面，我有著自己的感想和見解。下面，我將對本學期班級各個方面做出總結，并對下學期作出新的期望和計劃。
一、工作方面
在我看來，只有有了一個強有力地核心團隊，才能把班級建設的更好。所以，我們班組建了強有力地班委會。作為班長，我有義務將我班的班委成員團結起來，為我們能夠更好的服務班級做好鋪墊。在過去的一學期里，我積極配合老師工作，團結同學，努力為師生之間構建起和諧的橋梁，并且做到了和同學們打成一片，真正意義上實現了“平民班長”的含義。做好上傳下達的工作，及時向老師反映同學們的最新動態，向同學們傳達上級的通知等。
二、學習方面
作為專升本的學生，大家總體素質還是不錯的，都有著對學習的熱情和良好的學習習慣。同學們對于上早自習的問題，雖有抱怨，但都準時的參加，并認真對待自己的學習。這一學期，有幾大重要考試，即：英語校四級、大學英語四級和普通話考試等。對于這些考試，大家都做好了充分的準備，甚至有的同學還在積極備考公務員和研究生。所以，在學風上，我們班是積極向上的，并且取得了一定的成果。
三、生活方面
逐漸的，學生會各部門開始了對寢室的衛生、違規電器使用等進行檢查，我班根據學院檢查的情況，對優秀的寢室和較差寢室進行了操行加減分的處理。在日常，同學們都積極的參與班級和學院的各項活動。對于藝術節、運動會等大型活動，我班同學都熱情高漲。
四、思想方面
1、教師方面:(1)在工作中善于思考,有初步的研究意識。(2)獨立能力較強,能夠獨立帶班。(3)一班充滿活力,有大膽的想法和特色;二班做事穩重,具有較強的工作經驗和指導能力;三班年輕好學,具有一定的潛力可挖掘,三者可以互相彌補,共同進步。
2、幼兒方面:(1)從學期末的策查中了解到幼兒大肌肉的發展較好,在繪畫、操作、語言和獨立性方面在不同程度上的提高。(2)在和中班老師溝通中了解幼兒的思維比較活躍,有較強的探索欲望。
3、家長方面:(1)大多數家長能夠積極主動的參與、配合班級工作。(2)一部分家長有家園共育意識,能夠為班級提一些合理化建議,如:多組織一些親子活動,開展特長班、幼兒園中德育應大于教育等。
(二)不足:
1、教師方面:(1)對主題活動的內涵挖掘不夠。(2)在活動的反思中缺乏連續性、緊湊性和針對性。
2、幼兒方面:(1)幼兒良好行為習慣的培養還有欠缺。(2)大部分幼兒在活動和生活中不敢大膽表現自己的想法,不會禮貌的交往。
3、家長方面:(1)個別家長在與老師的溝通中存在問題。(2)個別家長共同教育方面存在誤區,如:認為幼兒收集非舊物是多此一舉;認為制作戶外玩具是給家長找麻煩等。
二、指導思想:
以“一切為了孩子和諧發展,一切為了家長放心滿意”為宗旨,以“全園保教工作計劃”為準繩,在不斷研究和反思中構件優質的整合課程,切實促成幼兒良好行為習慣的養成,同時開展行之有效的家長工作,家園共育,促進幼兒全面健康、身心和諧的發展。
三、重點工作及措施:
(一)創設相互學習,積極向上的班級氛圍
1、新班長虛心向老班長學習,及時向老班長請教問題。
2、班長帶領班組成員循序漸進的開展班級工作。
3、多開展談心活動,主動發現矛盾、解決矛盾。
(二)為幼兒提供有效支持,促進其良好行為習慣的養成
1、教師充分規范自身行為,為幼兒樹立榜樣。
2、科研:在互動中適宜行為的培養(祥見科研計劃)
3、三位教師要求一致,上下午連貫。
4、通過互動墻飾,鞏固幼兒行為意識。
5、通過一些兒歌或歌謠糾正個別幼兒不良習慣,如:吃手、挑食、挖鼻孔等。
(三)通過有效反思,構建優質整合課程
1、認真領會《綱要》精神,以《綱要》來指導自己的工作。
2、通過連續、緊湊、及時的反思,在美術特色上有所突破。
3、根據主題活動進展情況,經常進行集體研討式反思。
4、利用區域、環境與主題有效整合。
(四)轉變家長觀念,讓家長成為幼兒教育中積極的參與者。(祥見家長工作計劃)
(五)嚴格執行衛生保健制度,確保幼兒安全
1、教師學習安全知識手冊,知道緊急情況的緊急措施。
2、每周檢查班內有無安全隱患,如有及時采取措施。3、嚴格執行一日生活衛生消毒制度。
4、開展安全教育活動,增強幼兒安全意識。
5、多利用戶外開展活動。
四、各月工作安排:
九月份:
1、定本學期班務計劃、家長計劃、月計劃、科研計劃等。
2、穩定幼兒情緒,糾正養成正確的常規習慣。
3、主題活動“樹葉”的開展。
4、以“教師節”為契機,對幼兒進行愛老師、愛家人、愛祖國的情感教育。
5、配合園內工會編排節目:《走進新時代》
6、召開家長會并發放調查問卷。
7、學習《綱要》,把握大班年齡特點。
十月份:
1、園內互動錄象
2、進一步完善“樹葉”主題活動。
3、豐富班內互動環境,及區域材料。
4、進行主題展示
十一月份:
1、根據幼兒興趣和發展需要,生成新主題。
2、根據新主題創設相應區域和環境。
2、親子活動“冬季運動會”。
3、教師互相查漏補缺,交換好的意見和反思。
十二月份:
1、善主題活動
2、調整區域材料和環境。
3、慶祝元旦活動
4、班級成果展示
5、班內教師交流
一月份:
1、教師教科研總結、交流。
2、家長調查問卷
一、統一思想
為了搞好班級工作，樹立主人翁意識，我們首先在一起認真學習了幼兒園勞動紀律，教職工行為規范等各項制度要求。通過學習，大家統一了思想認識，提高了思想覺悟，并在自己工作中做到：自覺遵守幼兒園各項規章制度、勞動紀律。工作中心往一處想，勁往一處使，團結協作，密切配合，只要工作需要，大家都主動加班加點，無怨言，體現主人翁意識，奉獻精神。特別是我園被評為“****”先進集體，更激勵了大家積極向上的工作熱情，加快了邁向“雙一”的步伐。
二、教師成員
在老班長***的帶領下，積極發揮老教師的傳、幫、帶作用。*老師、*老師引導青年教師正確認識托班保教工作的重要性，使的青年教師從中找到樂趣，在生活中當青年教師生病了，*老師馬上送藥并親自給煮粥送菜，在工作中*老師、*老師處處起模范帶頭作用主動加班加點為青年教師樹立了榜樣。
在老教師指導下，青年教師發揮各自自己的特長，進步突出，**老師在全園保育員觀摩活動中得到大家一致好評，在全園玩教具材料觀摩評比中我班獲第一名。
體育活動評比獲第三名。***老師適應能力強，在短時期內進入工作狀態，很快贏得了孩子的喜愛，融入了幼兒園這個大集體。
由于班上人員調動，*老師從新回到班長崗位。在責任模糊分工明確機制下，*老師能夠發揮班長老師作用，給予三位青年教師業務上具體指導調動各位老師工作積極性一心撲在工作上使班級工作較好完成，并得到區領導的肯定。
三、家長工作認真全面
由于托班幼兒年齡的特殊性，我們接觸的家長不僅僅是孩子的父母，因此我們根據不同的對象，向他們介紹幼兒在園的情況，特別是開學初的時候，我們盡可能詳細的向他們描述幼兒在園的情況。每次有通知都是一個個口頭落實，考慮到有些家長工作很忙，我們就通過書信或者電話聯系的方式進行溝通，及時了解家長的需求、反映幼兒在園的情況，使家長更放心。本學期還成功的舉辦了一次“***運動會”。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
一、日常工作：1、把握學生思想動態，端正學習態度，樹立學習目標。每學期我們學習部都會召開各班學習委員會議，目的在于讓大家暢所欲言，把自己對學習的想法、問題、困難和其它好的意見表達出來，針對同學們學習中遇到的各種問題、疑難予以認真細致的解釋、解答。對各種困難，我們能解決的，我們會積極主動幫忙解決；我們不能解決的，我們會向系領導反映，以求得最好的解決方法，從而幫助大家端正學習態度，樹立學習目標，增強學習的自信心。2、學習部例會學習部一貫堅持學習部內部例會制度。每周日晚上7點在a-406召開。主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，上周檢查情況總結，把問題解決，把不足改進，爭取把工作做得更好。
二、積極舉辦的活動為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我系積極向上的學習風尚。本學期學習部舉辦了“我的大學生活”征文演講比賽，“一二·九運動感想” 征文演講比賽?，F對活動總結如下：1、本次活動的主題是“掀學風新浪潮，豐富學生生活”?；顒泳唧w形式：學生演講，征文。廣大學生參，積極提出自己的意見和想法，我部采取集思廣益的方法，為以后活動開展鋪下堅實的基礎。經過這兩次活動，將我們機電工程系的風采充分展示出來，在營造良好學習氛圍的同時，激發大家的創新熱情，學習熱情，思考熱情，使我系在這次活動中掀起了學風新熱潮，樹起了人文新風尚！
三、規范學生上課及晚自習出勤情況。本部門采取的考勤方法包括日?？记诤屯粨艨记?，雖然總體上實現了規范教學秩序的目的，但是從當前的考勤情況來看，許多問題有待改進。
第一，有些學委、副班長日?？记诠ぷ鞑环e極。主要表現為考勤表不能及時主動上交、晚自習假條后補現象。其根本原因在于制度的不完善。首先，表現為有些學委、副班長對于考勤意義不明確。由于學校方面沒有給出明確界定，匯總相關老師及本部門的經驗和認識，可將考勤的主要目的概括為保證應在校同學時刻處于校方視線內、規范課堂秩序以老師教學環境、盡可能保證同學們選擇正確的發展方向。
一、日常工作：1、把握學生思想動態，端正學習態度，樹立學習目標。每學期我們學習部都會召開各班學習委員會議，目的在于讓大家暢所欲言，把自己對學習的想法、問題、困難和其它好的意見表達出來，針對同學們學習中遇到的各種問題、疑難予以認真細致的解釋、解答。對各種困難，我們能解決的，我們會積極主動幫忙解決；我們不能解決的，我們會向系領導反映，以求得最好的解決方法，從而幫助大家端正學習態度，樹立學習目標，增強學習的自信心。2、學習部例會學習部一貫堅持學習部內部例會制度。每周日晚上7點在a-406召開。主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，上周檢查情況總結，把問題解決，把不足改進，爭取把工作做得更好。
二、積極舉辦的活動為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我系積極向上的學習風尚。本學期學習部舉辦了“我的大學生活”征文演講比賽，“一二·九運動感想” 征文演講比賽?，F對活動總結如下：1、本次活動的主題是“掀學風新浪潮，豐富學生生活”?；顒泳唧w形式：學生演講，征文。廣大學生參，積極提出自己的意見和想法，我部采取集思廣益的方法，為以后活動開展鋪下堅實的基礎。經過這兩次活動，將我們機電工程系的風采充分展示出來，在營造良好學習氛圍的同時，激發大家的創新熱情，學習熱情，思考熱情，使我系在這次活動中掀起了學風新熱潮，樹起了人文新風尚！
三、規范學生上課及晚自習出勤情況。本部門采取的考勤方法包括日?？记诤屯粨艨记?，雖然總體上實現了規范教學秩序的目的，但是從當前的考勤情況來看，許多問題有待改進。
第一，有些學委、副班長日?？记诠ぷ鞑环e極。主要表現為考勤表不能及時主動上交、晚自習假條后補現象。其根本原因在于制度的不完善。首先，表現為有些學委、副班長對于考勤意義不明確。由于學校方面沒有給出明確界定，匯總相關老師及本部門的經驗和認識，可將考勤的主要目的概括為保證應在校同學時刻處于校方視線內、規范課堂秩序以老師教學環境、盡可能保證同學們選擇正確的發展方向。
經過一段緊張而忙碌的工作后又將迎來這一學期的總結工作,看著他們這學期來，一步一個腳印地向前邁進，獲得不同程度的進步，我們真的很欣慰，而回顧今學期的教育歷程，我們記憶猶新?？粗⒆觽兊囊粡垙埿δ?，回想著與他們生活的情景，有些依依不舍，忙碌的日子總是那么快卻又是那么充實。
帶了一學期的中班幼兒，對這個年齡段孩子的心理、生理特點以及中班幼兒在各個領域應該達到哪些目標已了如指掌，并能夠在日常生活當中嚴格認真地去執行。這學期我們班沒有加入新的幼兒，我可以根據他們不同的能力給他們相應的鍛煉機會，例如：我們班的李岳恒、孫詩凝、郭悅彤等，他們幾個人在班上的能力都比較強，我會根據每個人不同的特點，安排他們完成不同的任務。這樣做老師既可以省下時間去觀察其他幼兒，又在他們自身的能力上給予了鍛煉，我和他們也成了無話不說的好朋友。
平時，我能關心愛護班里的每一個學生。對一些表現不太好的同學，更是傾注了更多的愛和心血。我經常和他們談心，抓住他們的閃點鼓勵他們。當他們有困難的時候，我總是耐心地幫助他們。一經發現他們在學習上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時性、主動地和家長聯系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作。
幼兒園是個兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛心去撥動一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂章，用愛心去滋潤一株株纖細的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發現孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重熱愛每一個孩子，不僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些特別的孩子給予更多的關愛。
為了讓每個孩子都能長好、學好、玩好，每人的能力在原有基礎上有所提高，我根據班級情況以“綱要”為準則，制訂班級計劃、月周計劃、等各類計劃。在半日活動中不僅以游戲貫穿各科教學，并積極使用肯定鼓勵等方法，使幼兒身心愉快地學習，使每個學生都能在原有基礎上有所提高。
家園互動，做好家長工作。.教育不單單是學校教育，家長們的支持和幫助也是很重要的。因此，我常常利用家長園地、家園聯系手冊、家長活動等及時向家長反饋孩子在園的學習、生活情況，宣傳科學育兒的知識。同時，孩子們在學校中碰到了什么難題，我們總是第一時間與家長取得聯系，家園一致共同教育。
回顧一學期的工作，也留下了一些不足：如對孩子在主題活動中的傾聽需要還不夠，往往找不到孩子們的熱點生成需要。同時如何將課程進行有機整合滲透到一日活動中，也是必須研究的話題。
在這一年中，我很幸運學到了不少東西，在業務上也有欠缺，也需努力做好一點。但這還遠遠不夠，尤其在教學活動的語言組織上還很稚嫩。還需進一步努力。
這一學期的工作，忙忙碌碌，感受也很深，有喜有憂，有笑有淚，雖然沒有驕人的成績，但孩子的進步使我得到安慰，也給了勁和勇氣。我將在新學期中取人之長，補己之短，爭取把工作做好。
幼兒園中班教師教育工作總結范文二
轉眼間，一學年的工作就結束了，回顧一年的工作，在各位領導、老師的支持和幫助下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學習了一年?，F把這學期的班級工作總結如下：
一、班級現狀分析:
我班共有幼兒25人，其中男孩 13人，女孩12人，經過一學期的幼兒園生活和有計劃的常規訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡單的語言表達自己的愿望。
二、師德方面：
我熱愛集體，積極參加園內組織的各項活動，不遲到不早退 ，不缺勤，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。
三、教育教學方面：
在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。利用每天晨檢的時間，組織豐富多彩區域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。
本學期我以園的指導方針，結合本班幼兒發展情況，通過一日活動各個環節來促進每個幼兒富有個性的發展;開展了多種方式的活動來引導幼兒認識、體驗并理解基本的行為規則，學會了自律，樹立了規則意識;并結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和能力;幫助幼兒學習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養了幼兒積極主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發展。
三、家長工作：
一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學中的重中之重。幼兒年齡小，自理能力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：
教師與家長形成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當重點來抓，培養幼兒的自理能力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導，取得的效果一定不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續進行教育、引導，才能達到真正的目的。我就通過家長園地、及孩子入園、離園的時間將一定的教育方法、經驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導、教育幼兒。
有時還向其他老師討教，爭取給家長提供育兒經驗，有的家長反映自己孩子的表現，有的家長討教育兒的科學方法，還有的家長把自己的成功經驗拿出來與其他家長共享通過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求達到家園共贏。
四、安全工作：
幼兒園里無小事，安全責任重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學會簡單自我保護保護方法，在班內形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細心照顧下，無任何事故發生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。
五、存在不足與努力方向：
經過一個學期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足：
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。
2、學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂意發言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。
以后的工作中，在加強對幼兒的觀察與指導，培養幼兒“自我管理”的意識同時，我要在家長的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光!
幼兒園中班教師教育工作總結范文三
時間腳步匆匆，一眨眼，學期歲末到了。回顧這學期，有辛酸、有成功、有快樂。下面我就對本學期的工作作一下簡單回顧：
一、穩定幼兒情緒，幫助幼兒盡快適應幼兒園的生活，培養幼兒良好的生活衛生習慣。
新學期開學時，對于小班的孩子來說，這個學期是這群三周歲的孩子第一次正式地接觸幼兒園和老師，第一次離開自己的爸爸媽媽，在陌生的環境中生活和學習，與陌生的老師和小伙伴們走到了一起，在生理和心理上都一下子難以適應，從而引起入園情緒上的不穩定，開學的第一天，孩子們哭的哭、鬧的鬧，簡直把老師鬧的束手無策，但我們面對孩子們的種種不適應，我們設法轉移他們的注意力，和他們一起搭積木、做游戲，漸漸地，我們的愛安撫了那些情緒不穩定的幼兒，一個月后，幼兒基本都樂于來園了，情緒也穩定了許多，大部分幼兒還能在老師的引導下向老師問好，樂于與同伴相處，給今后的教學，生活奠定了有利的基礎。在大部分幼兒情緒穩定的情況下，我們為了讓幼兒能更好地在園生活和學習，利用各種時機進行了常規教育，讓幼兒在集體中學習基本的生活自理能力，如：自己洗手、洗手后用毛巾擦手等，培養他們良好的生活衛生習慣。通過這一學期的教育和幫助，現在幼兒基本都能在幼兒園獨立地生活和學習了，他們在老師的幫助和鼓勵下，也都樂于學習和嘗試自己的事情自己做，到學期末，這群孩子在生活能力，生活習慣和衛生習慣上都有了很大的進步。
在老師的督促下用餐還能做到認真不講話，挑食浪費的壞習慣也在一次次的督促和教育下有了明顯的進步;每一位幼兒在老師的安撫和陪同下養成了安靜午睡的習慣，也努力學習午睡前后的自我服務。在集體的教育下，幼兒也知道了應該做個講衛生的孩子，飯前便后要洗手，飯后要漱口，廢物要扔進垃圾桶等等。
二、在教育教學中，促進幼兒各方面的發展。
1、加強課堂常規的培養
良好的課堂常規也是一個班級班風班貌的體現，在課堂常規的培養上我們著重做好了兩點：
(1)、要求幼兒能面朝老師，安靜的上課。
(2)、養成上課舉手發言的好習慣。一方面我們在日常的教學活動中重視、強調課堂常規，及時糾正不良的行為習慣。另一方面我們經常開展一些評比活動，給上課有進步、表現好的小朋友粘上五角星，請表現好的小朋友做小班長。通過不斷的激勵，我們班的課堂常規有了較大改善，上課認真聽講、大膽發言的多了，講話、開小差的少了。
2、從幼兒的興趣和需要出發，利用故事，發展幼兒的語言。
通過對幼兒日常生活及學習的觀察，我們發現，班上的幼兒特別喜歡聽故事，每次講故事的時候，教室就一片寂靜。于是，我們經常給幼兒講一些情節簡單，角色鮮明的故事，培養他們關心、同情、喜惡等情感，引導他們感受有些故事中的一些優美語言，并鼓勵幼兒大膽地講故事。經過一學期的努力，一些幼兒已能將故事講得繪聲繪色。從而對語言的表達能力也有了一定的提高。
3、在體育活動中，培養他們堅強、勇敢的品質。
隨著寒冷的冬季的來臨，許多幼兒都推遲了來園的時間，一些孩子即使來到幼兒園，也總是把手縮在袖子里。針對這種情況，我們及時對幼兒進行了不怕冷的教育，并保證每天戶外活動的時間。通過一些體育活動，一方面讓幼兒感受各種讓自己變暖和的方法，另一方面，通過走、跑、跳、攀登和鉆爬等練習發展幼兒的身體素質。此外，在運動中我們還加強了勇敢教育，以培養他們堅強的品質。
三、努力做好家長工作，建起家園友誼之橋。
以上是我對這學期的回顧，回顧本學期的點點滴滴，雖然我們做了大量的工作，同時也得到了一些收獲，但是，我們知道還存在著許多的不足，有待于我們在以后的工作中不斷的探索、不斷的加強。
總之，緊張而繁忙的工作又將告一段落，讓我們在今后的工作中面對以上的種種不足，更深入學習《綱要》的精神，從幼兒出發，認真做好各項工作，以便我們的各方面在來年各更上一層樓!
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從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 以下是我的個人工作總結報告：
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 以下是我的個人工作總結報告：
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
