時間：2023-02-24 12:36:26
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇教務管理范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
前言
現代信息技術的發展為教育信息化提供了新的工具和手段，在推進素質教育、強化高校管理、提高教學質量、培養人才等方面起著極為重要的作用。為了更好地利用高新技術為學校服務，強智人潛心研制開發，隆重推出學校網絡辦公綜合應用平臺。該平臺以國家教育部正式實施的《教育管理信息化標準》為依據，是一套基于校園網的支持各類學校辦公應用的服務平臺。平臺由各學校教務管理系統(SEAS-SchoolEducationalAdministrationSystem)和學校辦公自動化系統(SOAS-School OfficeAutomatization System)兩部分組成。系統根據各種不同學校辦公的特點，巧妙地與高校業務系統集成在一起，構成一個整體。教師、學生、學校領導都能夠在這個平臺上輕松完成日常辦公，處理教學、管理等工作，并且可以實現像在本地一樣的遠程移動辦公。這種辦公模式充分體現了人性化管理模式。
1 教務管理系統的種類
隨著時展、科學的進步，各方管理不斷趨于完善，教務管理系統的軟件日漸繁多。如：文件格式：DOC／Microsoft Word－HTML版、恩迪For培訓學校(sQ]版)、上海安脈中小學教務管理軟件、起點教務管理系統5，3網絡版、DOC／Microsoft Word－HTML版、南京電大的CPS1.0版等百余種之多。當然運營比較好的、且比較先進的是南京電大的CPS1.0版。教務管理系統是整個教學管理工作的龍頭，其業務性強，教務管理的科學化、信息化和標準化將促進學校教務管理水平和質量的不斷提高重要保證。她要求管理者要提高認識、高度重視、認真運用科學知識、充分交流，熟練操作，掌握過硬的教務管理軟件應用技能。為今后的科學發展教務管理系統軟件奠定基礎。
2 教務管理系統的使用對象、內容及方法
2.1使用對象：凡加入系統、且存有密碼者均可使用該系統
2.2使用的內容：
2.2.1各教學管理環節的系統化管理模塊。
2.2.2任課教師所授課程學生成績的網上錄入和提交、有關教學信息的查詢。
2.2.3教師教學質量評估、學生成績網上查詢、各種單學科競賽、英語、計算機等級考試的網上報名等。
2.3使用的方法：教師、教務人員可從學院網頁上“教務信息”欄目中查詢操作手冊。學生從學院網頁上”教務信息叫蘭目中查詢操作手冊。
2.4教師的使用安排和要求
2.4.1學期授課教師所授課程學生的成績必須由授課教師通過網上直接錄入和提交，學期成績網上錄入時間必須在規定的時間內進行(提前、或拖后考試成績錄入時間由院、系及學校報相關部門許可后，另行通知)，截止時間為考試周最后一門課程考試結束后相應天數內完成，教師必須在規定時間內將學生成績錄入系統，否則系統將自動關閉。
2.4.2授課教師應按規定錄入平時成績、期中考核成績(為期中考試成績或期中考察成績)、期末考試成績，在選擇各部分成績比例后由系統自動生成總評成績。
2.4.3授課教師錄入成績后，系統自動生成一張成績登記表，授課教師必須在表中考試后記欄中填入有關內容，打印相應份額簽名后交相關系(部)及相關人員，教學秘書歸檔保存(其中一份交教務部門存檔)。
2.4.4授課教師應盡快掌握系統的使用方法，并上網修改個人初始密碼并核對本人信息，同時核對授課學生名單，如有問題盡快和各相關部門的教學秘書或教務人員或教務部門聯系更正，教師用戶名和初始密碼由對應的管理部門或管理人員統一發放給所在系(部)人員，教師個人密碼必須小心保管，如果教師忘記了個人密碼，可到相應部門查詢。為防他人上網錄入成績或修改成績，教師在錄入成績時會提示輸入該門課的密碼，教師可在所在對應的教學秘書處或其管理人員處查詢密碼。
2.4.5學生使用安排和要求
(1)學生按時注冊后，方可進入系統可以正常使用各項功能。不注冊的學生不能參加網上報名及各門課程考試，考試成績不能進入系統的數據庫。
(2)教師課堂教學質量評估由學生進入本系統在網上完成，評估時間由管理部門或管理人員另行通知，評估地點為所有能夠上網的計算機，學生必須按時間、按要求認真評估。否則學生不能進入系統、不能參加英語等級考試報名、學生本學期成績不能進入系統的數據庫。評估方法以及操作說明屆時可在系統網頁上查詢。
3 教務管理系統操作說明
3.1普通理論課教學任務安排：教學計劃管理一教學任務管理一計劃任務安排。進行合班和教師的安排。
3.1.1填寫合班要求。
3.1.2填寫教師姓名、起止周(相應修改周學時)、教室要求、教學要求等，面向對象等信息。
3.1.3注意修改自己所在校區(或學校)的代碼。
3.2公共選修課任務：
3.2.1核實本學期課程，需要停開或增開學科，請上報教務部門，其審批備案后，由教學管理部門或人員在網上備案后，才可教學。
3.2.2進入教學計劃管理一教學任務管理－公共選修課任務。選正確的學年、學期，點擊該課程－修改記錄，核實起止周，填寫教學班容量、上課校區、教師職工編號(選完教師后，出現提示框：要修改選課課號嗎?點擊是)、教室要求，即任務安排完畢。
3.3實踐教學任務安排：
3.3.1進入實踐管理－實踐管理－實踐課程專業分組，進行專業分組。
3.3.2實踐管理－實踐管理－實踐任務安排，選正確學年、學期、年級、課程以及具體的組號，進行教師、時間、上課地點、實習單位等的安排。
(1)安排教師時必須先安排主要教師，選課課號的教師職工號為成績錄入的教師。安排的教師必須為參加教學任務的所有教師，所填寫的教師作為以后學評教數據。
(2)起始、結束時間及上課地點必須安排，上課地點不定的輸入待定。
(3)短學時間請參照教務部門或教務管理人員短期課程的初步安排的時間。因設備、師資等條件方面的限制，需更改短期時間段的教學，若該專業應修課程中還有其他學科開課，請及時與其他開課部門聯系。實踐時間起始、結束時間請按課程實際起止時間填寫。
結語
一、教務管理工作的意義
（一）教學工作管理的意義
教學是學校全面貫徹執行黨和國家的教育方針、全面推進素質教育、促進學生全面發展……成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人的基本途徑。學校只有抓好教學工作這個中心，才能體現時代要求（使學生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承和發揚中華民族的優秀傳統和革命傳統；具有社會主義民主法制意識，遵守國家法律和社會公德；逐步形成正確的世界觀、人生觀、價值觀；具有社會責任感，努力為人民服務；具有初步的創新精神、實踐能力、科學和人文素養以及環境意識；具有適應終身學習的基礎知識、基本技能和方法；具有健壯的體魄和良好的心理素質，養成健康的審美情趣和生活方式）為高一級學校輸送合格的新生。而管理好教學工作，對教學工作進行科學地計劃、組織、協調、控制、檢查、指導、總結、評價等，才能最大地發揮師生的力量，充分而合理地發揮各種教學設備的作用，按國家頒布的課程計劃、課程標準所規定的教學任務提高教學質量，實現小學階段的培養目標。
（二）德育工作管理的意義
德育主要指思想教育、品德教育、政治教育。它對學校堅持社會主義辦學方向，促進學生全面素質的提高，幫助學生確立正確的政治方向，培養良好的道德品質，養成文明的行為習慣，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有重要的意義。而小學生是這一切奠定基礎的重要時期。抓緊這一時期的德育工作，將對他們的一生產生積極的影響。
管理好學校德育工作，協調學校德育各方面工作的關系，建設好一支政治和業務素質較強的德育工作隊伍，研究探索學校德育工作的規律，提高德育工作的針對性、主動性和實效性，是關系到黨和國家教育方針的貫徹執行、全面推進素質教育、培養什么樣的接班人的頭等大事。
（三）教務行政工作管理的意義
教務行政工作主要是指教務處的日常事務性工作。它服務于學校的教育教學工作，對師生的教與學從思想上、組織上、物質上創造各種有利條件，搞好教育、教學情報和信息資料的搜集和處理工作，組織安排好學校一切重大的教育、教學活動，從而保證各項教育教學任務的完成，它對提高教育教學質量起著十分重要的作用。
二、教務工作管理的原則
（一）教學工作的管理原則
1．按照課程標準的要求來管理教學。
課程標準是教材編寫、教學、評估和考試命題的依據，是國家管理和評價課程的基礎。體現了國家對不同階段的學生在知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀等方面的基本要求，規定了各門課程的性質、目標、內容框架，提出了教學和評價建議。而課程設置中規定了課程的開設、學年教學與復習考試、放假等時間，安排了、上課、傳統活動、藝術以及綜合實踐活動等，這些都是從培養目標的角度考慮的，應該嚴格執行。（不能隨意增減課程、增減教學課時，縮短綜合實踐活動和放假時間。）
（課程標準與以往的教學大綱比較，首先，課程標準只是標示不同階段教與學的基本要求和內容框架，它是指導性和建議性的。不似教學大綱像“高壓線”那樣對師生教與學的要求是剛性和控制性的規定，誰也不敢觸摸。其次，課程標準回避了對教學詳細內容、教材編寫體系、教學先后順序、知識排列順序及重點、難點這寫具體的規定，僅僅是對這些方面提供了策略性指導、建議和可選擇的設計模式，這些就為師生教學留出了可伸縮的彈區間，從而提供了師生自主性教學、個性化教學的可能。而不似教學大綱對教學目標和教學內容作出明確的統一規定。）
（此外，教科書是根據課程標準的內容編寫的，是教師教學的主要依據和學生學習的主要內容。學校應組織教師在掌握課程標準的基礎上認真鉆研并創造性的合理使用教科書。教師可根據需要補充本門學科的新知識和校本教材，重視課程資源的開發利用，使教學內容密切聯系實際，但不能脫離教科書另搞一套。同時要防止學生撇開教科書，把大量精力用在與課本無關的地方。）
補充：
對于新課標，與以往的大綱來比較，應該說，從客觀上講，無論是宗旨目標，內容要求，教學模式和教學方法，都體現了時代特色，教育教學觀念比較新穎，蘊含了現代教育的新理念，尤其是素質教育。從語文角度上，主要體現在工具性與人文性的統一上，還體現語文素養論的提出和實踐論的強調，以及語文教學應在師生平等對話過程中進行、提倡學生對教學內容的反應是多元的、學生學習途徑和方法是多元的、教師教學手段和方法也是多元的。此外，提出了“資源意識”的充分利用等等。
當然，作為新事物，新課程不可避免在充分展現其優點時，也逐步暴露出一些問題，如原則性、模糊內容太多，可操作性的標準太少（否則就叫綱領，而不能叫標準了）。一些教學目標不具體，造成理解上的多樣性和執行中的差異性。而且語文三維目標缺乏語文味，缺乏語文個性。語文總目標和學習方式也有這樣的問題，完全可以張冠李戴，用在學科上。還有對我國優秀傳統教育的刻意回避等。當然還可以舉出一些例子，否則，廣大一些教師在執行中就不會有那么多茫然失措了。
現在的問題不是批評和埋怨的時候，而是要積極推動。新課程的推進，實際上不是靠上面的強力推動，也不是靠專家的論證宣傳，而是要靠我們廣大一線的教師。有人說得好，改革未必一定能發展，但發展一定要改革。對新課標的態度當然也是“不唯書，不唯上，只唯實”，辯證地對待，因為實踐才是檢驗真理的唯一標準。所以要靠我們老師去實踐，去創造。新課標的許多實際問題，也要靠廣大教師在推行過程中歐去解決。這個問題就不展開談了。
2．根據教學過程的特點來管理教學。
教學過程是師生雙邊互動的教育過程。比如說，語文課程的閱讀教學的過程，就是指學生在教師指導下，憑借閱讀教材，歷練閱讀能力、學習閱讀方法、開發智力，提高人文修養的過程。它包括了閱讀教學的所有方面，把握了這個過程，就把握了閱讀教學的整體。教學目標通過這個過程得以完成，教學內容通過這個人過程得以體現，教學方法通過這個過程得以運用。在教學實踐中，我們教師創造了種閱讀教學過程的模式。這些模式既有個性，也有許多共性，一般來說大多是類似這樣的模式：閱讀準備整體感知品讀理解總體把握欣賞評價反饋調控，或者是對這個模式的增減調整。而“語文課程標準”在過程與方法方面都有要求。而且對“過程與方法”評價實施也多從課堂參與、閱讀習慣、表達交流、學習方法和課外學習等方面著手。教學管理就應根據這些來管理教學，以保證教學工作的正常進行和教學質量的提高。
3．遵循教學規律來管理教學。
規律是事物發展過程的本質聯系和必然趨勢。它具有客觀性、普遍性和有效性等特點。管理教學必須按教學規律辦事。比如說，教師向學生傳授知識，總是按照由淺入深，由易到難，由簡到繁，由具體到抽象的過程進行的。這是教學的一條基本規律，如果違背了這條規律，教學就會失效。又如在教學過程中，，教師的主導作用與學生的主體作用，教書與育人，教學與發展學生個性等都必然聯系在一起，都是教學的客觀規律。從語文教學來講，鑒于語文教學的特殊性、語文教學內容的豐富性、語文教學方法的多樣性，語文教學各因素間就形成了諸多矛盾。要處理好這些矛盾，就要有一系列教學原則的指導。這些原則既包括理論聯系實際、直觀性、啟發性、循序漸進、鞏固性、因材施教等一般教學原則之后外，還有反映語文教學特殊規律的特殊的教學原則。比如語言教學為語言訓練服務的原則，言語內容與言語形式統一的原則，書面語言與口頭語言兼顧的原則，語感訓練與智力開發結合的原則，課堂語文學習與生活言語實踐聯系的原則等。這些特殊原則都有確定原則的依據和貫徹原則的途徑，否則教學就會陷入盲目性和隨意性。因此，以上這些都是教師設計和組織教學過程的科學依據，也是教學管理者正確有效解決教學中理論與實際問題的依據。
（二）德育工作的管理原則
1．要結合教學進行德育。
教學永遠具有教育性。這是長期以來教學實踐的總結，也是教學過程的客觀規律。各科教學都具有豐富深刻的教育因素。通過教學進行德育，具有潛移默化的作用，不僅向學生傳授知識，培養能力，而且還要提高學生的認識水平，樹立良好的政治思想觀點、培養良好的品德。
2．要根據青少年的特點進行德育。
這是進行德育的前提。不僅要從生理、心理分析學生的年齡特征，還要分析時代和環境對學生的影響。實踐證明，少年兒童容易接受教育，也容易受到腐蝕。當前，小學生在道德品質、行為習慣、法紀觀念等方面存在不少值得重視的問題，必須克服德育工作脫離實際、呆板生硬、成人化等傾向。
3．必須遵循德育規律進行德育工作。
學生的思想品德主要是由知、情、意、行四個要素構成。德育的過程就是培養學生知、情、意、行的過程。動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒是進行德育的規律。必須遵循。
4．德育工作一定要注重實效。
講究實效，就必須克服形式主義。因此必須遵循少年兒童成長規律，寓德育于教學之中，寓德育于豐富多彩的活動和審核實踐之中，于日常管理之中。德育還應重視形成民主、平等、和諧的氣氛，增強教育效果。
5．德育工作要協調各種教育力量。
主要是學校、家庭和社會對學生的德育工作要統一認識，統一目標，統一要求，密切配合，協調進行，形成合力。
（三）教育行政工作的管理原則。
主要是遵循管理過程中“計劃實行檢查總結”這一基本階段的順序，周期性循環往復向前推進，并按職、責、權三者結合，明確分工，密切協作的層次開展管理并合理組合協調學校各要素間復雜關系，以期最優化實現管理目標。
教務處是在校長領導下的一個職能機構，猶如部隊的參謀部和工廠的總工程師室一樣，教務主任猶如參謀長和總工程師。在學校的地位舉足輕重。教務處的工作不只是一些學校教育行政事物性工作，主要是貫徹黨和國家的教育方針、政策，依據教育教學的特點、規律和教育教學管理的原則辦事，協助校長完成領導、管理教育和教學的任務。教務處主要具體負責教育教學計劃、組織、檢查，指導全校教學工作、德育工作、綜合實踐活動、文體衛生和實驗室、圖書室、文印打字、電化教學、校本教研等一切與教育教學聯系密切的事項。它對辦好學校，提升學校教育質量起著十分重要的作用。
1．教學思想管理。
教學管理的首要任務是教學思想管理。這是因為沒有理論指導的實踐是盲目的實踐。一切教學活動都是在一定的教學思想支配下進行的。教學思想管理就是學校領導者要引導全體教師樹立正確的教學思想。教師的教學指導思想正確了，他們就會自覺地進行自我控制，自我調整，不斷地改進教學工作，從而不斷提高教學質量。從某種角度講，教師的教學思想是否端正，在很大程度上決定了他在教書育人方面的成就。而作為教務處管理教學思想的職能來講其重要性是不言而喻的。教務處所有人員首先要樹立正確的教學思想，這是教學管理工作的思想保證，否則將把教學引向歧途。
支配教師教學工作的指導思想主要有以下幾個方面：
①教育觀教育觀實質上是教師的世界觀、人生觀的一種具體反映，體現在教師的教育理念和教學態度上。比如，在時空觀念方面，教師的工作效能不僅僅是讓學生在某一階段或某一方面發展，而要著眼于學生的終身發展和全面發展，不僅要對學生的現在負責，而且要對學生的未來負責。在民主觀念方面，要堅持教育過程中的師生互動，以學生為主體，以教師為主導，始終保持一種平等、和諧、教學相長的師生關系，教師既是學生的長者、導師，又是學生的朋友和伙伴，而不是家長式的教師。在法制觀念方面，教師必須學法、懂法、守法、用法，尤其是教育的法律法規要學懂弄通。要學會充分利用法律武器維護教育、學校和學生的合法權益，決不能“好心”辦“錯事”，甚至被推上被告席上去。在教育科學觀念方面，要認識到教育是一門科學，有其自己的科學理論體系，包括教育體制、思想、內容、方法和手段等一系列組成因素。當今的教育科學理論日益豐富，教師必須加強學習，并運用于實踐，如加強計算機網絡等現代化教育技術知識的學習，掌握科學技術現代化，就能做到事半功倍，提高教育教學效率。
②教師觀教育教學的關鍵要素在教師，包括目前新課程實施的成功與否的關鍵也在教師。教師要與時俱進，適應時代的發展需要，必須重新認識自己。比如人們常用“蠟燭”“人梯”“渡船”“人類靈魂的工程師”等比喻教師無私奉獻精神和教書育人作用。然而在今天，還應辯證地來看待，僅僅有這些精神品質還遠遠不夠，還應該在照亮別人的同時，又不毀滅自己并在這個過程中不斷地豐富自己，發展自己，實現自我價值。而作為“工程師”，他不應做學生藍圖的設計者，施工者，學生的人生觀藍圖應該由他們自己去設計，描繪，自己去建造人生大廈，教師只能是指導他們設計，幫助他們建造。而在教育教學上，教師作為教育主體，須有自己獨立的人格，應做思想者、實踐者、研究者、開拓者與創造者，成長為專家式的創新型教師。而教師在學生的學習上，應該是學生多個方面的引導者，在課堂上應是組織者。
③學生觀一切為了每一位學生的發展，這是新課程的核心理念。而學生為主體不是一句空洞的口號，它有著豐富的內涵和重要的現實意義。在教學中，尊重學生的主體地位，不僅不能把學生當成容器，還應尊重學生的人格，尊重學生的情感，尊重學生的獨特體驗與個性化的見解。“學生”二字，“學”是讀書學習，“生”是成長發展。所以學生應該是發展的人，而且教師只是學生發展的外因，學生才是他們自己發展的內因。離開了學生主體性的發展，教育就失去了依托和生命力。而學生發展有快有慢，發展也需要動力，需要鼓勵。尤其是對學習有困難的學生。由于一些教師嚴重忽視了每個學生都是可以造就和發展的道理，低估學困生的創新，歧視成績差的學生，這給他們留下了難以抹平甚至是終生的創傷，挫傷了他們的發展。因此，教師應該相信每一個學生都是可以造就的，要用發展的觀點看待學生，尤其不能低估后進生的創新潛能。
④教材觀隨著社會的進步和科技的發展，教材的涵義已經發生了明顯的變化?，F代教材觀認為，教材是教師為實現一定教學目標，在教學活動中使用的、供學生選擇和處理的、負載著知識信息的一切手段和材料。它既包括以教科書為主體的圖書教材，又包括各種視聽教材、電子教材以及來源于生活實踐的現實教材等。新的教材功能觀測強調教材的“范例性”，強調教材是引導學生認識發展、生活學習、人格建構的范例。新課程的實施使教材功能又以往單純的教學提示改變為素材提示，這個改變給教師提供了廣闊的創造性發展空間，因此，創造性地使用教材也成為新課程教學設計的一個特點。在教學實踐過程中，教師可以靈活運用教材，包括調整進度，適當增減教學內容，重視教學單元，進行內容整合等；可以自主開發教輔、教具、課件等；合理有效地利用一切可利用可共享的課程資源等，但是前提是教學手段與教學目的、教學目標需要和諧一致。事實上，現在以不是人教版一統天下了，而是“一綱多本”。從新課程的觀點來看，教材是課程的一個組成部分，是用來傳授知識，提高能力的一個“例子”。既然是“例子”，那么就可以選擇地用，只要能達到目的，無論用哪一個“例子”都行。而且教材既然是“例子”，那么應該是用教材（例子）教，而不是教教材（例子）。
⑤質量觀評價一個學校的教育質量和教師的教學質量一直是教育領域的一個重要課題。從本質上講，質量觀就如同人才觀問題。國家發展需要各種行業、各種層次的人才。考上大學是人才，不能升學而在某一方面有才華有特長的也是人才。從今天的現實情況來看，人才市場的信息反饋，從一個方面證實，畢業生僅僅學業成績好，學歷高并不一定受用人單位歡迎，只有那些基礎扎實、綜合素質高、實踐能力強的人才是市場的搶手貨。因此，教師應樹立正確的人才質量觀，重視培養視野廣闊、基礎厚實、實踐能力強、綜合素質高、全面發展與個性發展相協調、適應現代社會需要的人才。而以往那種只顧教書不顧育人，只重書本死記硬背，輕視把知識運用于實踐、輕視智能的發展、拼命追求利益驅動的名利，加重學生課業負擔、忽視學生身心健康的錯誤做法，都是與正確的人才觀相背離的。
2．教學的組織。
教學管理工作必須要有一個有效的管理組織。這是管理教學的組織保證。教務處管理教學主要是通過各科教學研究組（學科中心組）與講授相同教材的教師組成的備課組。學科中心組主要是通過教學研究工作提高教師思想、業務水平的教學研究組織，也屬于教學管理的基層組織。因此，要建立良好的師德、形成良好的教風，不斷提高師資水平和教學質量，必須重視教研組的建設，充分發揮教研組的作用。
①要選拔和培養教研組長。一個教研組工作開展得是否有生氣，有活力，在很大程度上取決于教研組長的工作能力和教學水平。因此，要選拔教學水平較高、在教師中有較高威信、組織能力較強、能團結群眾、思想作風較好的教師任教研組長。對教研組長的培養，一是要明確其職責，要尊重、支持組長的職權與工作，給他在職責范圍內處理本組工作的自；二是要建立教研組長會議制度；三是組織教研組長學習教育理論；四是組織教研組長外出參觀學習。
②檢查和指導教研組的工作。校長和教務主任要根據各自的專長分工深入教研組，進行具體指導和幫助。一是要幫助教研組制訂好教研工作計劃，這需要在討論學校工作計劃、回顧總結本組教研工作情況、討論本學期教學任務、提出改進教學的具體措施和方法、確定本組的教研課題等工作的基礎上制訂本教研組工作計劃；二是要指導教研組搞好教學觀摩活動，在制訂計劃時應安排好一學期的觀摩教學，確定每次觀摩課的目的要求、教學內容、活動時間和執教者。觀摩課前要組織全組教師共同研究觀摩課的教材教法，討論教案，修改教案，提高教案質量。觀摩課后要開好評議會，針對教研重點，深入進行討論，提高認識；三是幫助組織專題討論，諸如教師的主導和學生主體作用的關系處理，課內外結合以及新課程中教師最感困惑和需要解決的問題；四是組織教師互相聽課，要使之制度化，對有關部門問題做出規定，課后與講課教師交換意見；五是指導校驗組的教研工作，根據各科教研組的特點，確定教研重點，并結合教研工作指導教師學好教育理論，幫助教師端正教學思想，改革課堂教學，分析教學質量，總結教學經驗，不斷提高教學水平。小學教務管理之教學質量管理
教學質量管理是教學工作管理的中心，這是因為提高教學質量是教學工作管理的出發點和歸宿。我們在教學工作管理上所做的一切工作，歸根到底，都是為了提高教學質量。因此，教務處必須用主要的時間和精力抓好教學質量管理。
①教學質量的管理主要包括全面、全過程、全員的質量管理。
全面的教學質量管理是因為教學的要求是全面的，既要發展學生的智育，也要發展學生的德育、體育與美育以及勞動技術教育等。如在智育中，既要保證基礎知識、基本技能的質量，又要保證發展智力、培養能力的質量。具體一點，新課程各學科課程標準的總目標和階段目標就體現了教學質量要求。而且既要保證教師的教學質量，又要保證學生的學習質量；既要使優等生有較大的進步，又要使中、下等生在各自原有的基礎上都有進步，使學生畢業后升學都能適應高一級學校的學習要求。這就是全面的教學質量的管理任務。
現代質量管理，不僅抓產品質量檢驗，更重要的是要抓制造產品質量的工作全過程，及時發現問題，把廢品永遠消滅在檢驗之前。這就是科學的質量管理。根據這個精神，教學質量管理也應該是教學全過程的質量管理。以往我們學校只重視檢查教學成果的質量即學生成績，而忽視了管理教學全過程的工作質量，這很容易造成學生學習質量的兩極分化，而學生一旦掉隊，再想趕上去，就要花太大的代價了，有的甚至被淘汰。實際上，離開了教學全過程的質量，也就談不上教學成果的質量。教學工作全過程的管理，既要根據各學習階段即各年級的特點，抓好各年級的質量管理，又要根據各年級所學學科的特點，抓好各學科各教學環節的質量管理，使整個教學工作全過程的質量達到優化。
而全員的教學質量管理，則要求學校全體成員都參加到質量管理中來。因為教學工作是學校全部工作的中心，全體工作人員都與提高教學質量有關。因此，學校各部門都要以優質的服務來確保教學質量的提高。全體教職員工都要在各自的崗位上各司其職，互相協作，直接或間接參加教學質量管理。其中因為教與學是互相依存和相互影響的兩個方面，所以全員也包括學生在內，要充分調動學生學習的內因作用和參加教學質量管理的積極性。
②教學質量標準的確定
實行教務質量管理，必須有一定的質量標準。什么是質量管理？按現代管理科學的解釋，質量管理就是制定質量規格，并為了使之實現而采用的所有方法的總稱。因而，確定質量標準是質量管理的基礎。有質量標準，才能有明確的質量奮斗目標，才能使教師明確自己工作的質量標準和要求，從而明確自己的努力方向，而且有了質量標準才能給質量檢查、質量分析、質量評價提供依據。一般來說，質量標準包括教學成果即學生學習成績的質量標準和教學工作過程的質量標準兩個方面。
a.教學成果（即學生學習成績）的質量標準
按照課改以前的質量標準來講，主要從知識質量、技能質量智能質量和非智力因素質量的四個方面去衡量。前三個方面按常態分布制定優劣、及格、不及格的比率。當然這種質量標準比較模糊，不便操作。另外一種質量標準主要從各年級、各班、各科的考試成績來衡量?？醇案衤省炐懵省⒉患案衤?、平均成績等，以及這幾種數量的升降幅度。但是在目前條件下，由于考試方法、命題內容、平分標準和平分的掌握等往往因為各方面的原因，難以做到客觀、科學，因而考試分數不一定回代表學生的實際知識、技能及智力發展水平。對待這種情況，目前比較切實可行的辦法是設法提高考試的信度和效度，使考試分數更為客觀可信，并以此作為衡量學生學習質量的主要依據。
而關于新課程的評價改革，目前主要在小學試行，究竟怎樣？過去過于強調評價的甄別和選拔功能，忽視評價促進學習者發展和提高的教育功能；過于強調對結果的評價，而對過程的評價重視不夠；評價技術傾向于單一的量化評價，忽視定性評價；重視自上而下的、以教師和管理者為主進行的評價。忽視學生和教師在評價過程中的主題地位；評價方法簡單，缺乏體現最新評價思想和觀念的有效評價方法與策略等，這些問題的存在對學生發展、教師提高和教育改革都具有消極影響，尤其是當前中考、高考制度亟需改革，否則新課程的評價改革只是紙上談兵。
需要肯定的是我們目前正在進行的課程評價改革，倡導的是發展性評價，突出評價促進學生發展、教師提高和改進教學的功能，強調評價指標的多元化，對學生的評價不僅要關注學生的學業成績，要發現發展學生多方面的潛能，改變單純通過書面測驗、考試檢查學生對知識、技能掌握的情況，提倡運用多種方法評價學生，具體評價方式和策略有成長記錄袋、激勵性評語、學科日記、表現性評價等多種手段，可以說，也是一種新的質量觀。體現了學生發展為本的價值取向。經過幾年的實驗研究，各地的評價改革正處于不斷完善和發展的過程中。當然面臨的問題也是不少的，主要是評價的科學性和有效性還亟需各個方面實事求是地深入研究。
這里需要強調的是紙筆測驗或考試與評價的關系。它們是兩個既有區別又有聯系的概念。測驗或考試作為一種考查測量的結果，只是評價的一種依據和重要組成部分，前者是后者的一種手段，一種辦法，前者是局部，后者是整體。所以如果僅僅把考試與測驗作為評價學生學習成效的唯一辦法的做法就是片面了?？荚囀墙虒W過程中的一個重要環節，是評價的重要方式之一。考試往往是制約教學改革的一個瓶頸。這是因為考試具有導向性，所以它是指揮棒，從這個角度來看，考試改革是實施評價改革的一個重要方面。
b.教學工作過程各個環節的質量標準
教學工作過程主要有五個環節。第一個環節是備課活動。后面的許多教學環節其實都受備課的預先規定和制約。即后面的教學活動是對備課內容的具體執行和全面展開。這在過去指令性教學中，作為備課的直接產物指令性教學存在不少弊端。主要是教案目標過度傾斜于課文，而忽視研究學生，尤其是忽視師生之間、生本之間、生生之間多邊互動中可能生成的新目標；其次，教案對教學過程的每一個環節的起承轉合作精確的預設，甚至對每個環節的耗時量也作細密的安排，忽視了學習主體在特定教學情景中的知識體驗、智慧生成的靈思交融。這種線性和機械的預控，束縛了學生活潑生動的學習過程。這種以教定學的指令性教案是無法促進學生發展的。因此，在課程改革的背景下，備課觀念需要蛻舊更新。從某一角度來講，這可以說是教改的一個突破口。
如何突破呢？首先就教學內容而言，教案應著力凸顯個性，要有教師獨特的思維亮色，成為個性化的教學之本。其次，就教學過程而言，教案應充分體現和動態生成性，要防止過于強烈的預期性和預設性。這一點十分重要，因為衡量備課質量，不是看實際進行的教學是否盡可能與計劃一致，而是看這個計劃能否使教師在教學中讓學生創造性地進行學習，即培養學生的問題意識和發現意識，鍛煉其質疑、批判、求索的精神。故教師從備課開始就要“預計”師生、生生、生本多邊對話而必然出現的“非預計性”知識與智慧的生成，并事先作出相應的教學安排。相反，過于“精致”、“滴水不漏”的教案必然會強化教師的“導演意識”，從而繭縛師生課堂教學中即時即興的開放性對話。第三，就教學對象而言，教案需要給學生留足自主、自由思維的空間，防止用一統化教學目標的評價標準去整合學生，預定答案標準化。尤其語文要放棄對問題固定的、唯一的預制答案，即使是暫時沒有覓得答案也要比簡單接受標準答案更有價值?？偟膩碚f，學生在課堂上的認知活動，是教師既定教案無法圈定的，學生以他自己的知識、經驗、思考、靈感、興趣參與活動，使課堂教學呈現出豐富性、多變性和復雜性?？傊?，課堂上任何既定目標都不可能是一成不變的，在既定目標中往往會出現生成目標，生成目標是學生與文章接觸后產生的，是意料之外、情理之中的。因此，要以學定教。
另外，教學反思十分重要，要提倡教案中補充“教后記”，凡是前面提及或者還沒有涉及到的問題都可以省思。關于教案的形式，不必拘泥一格，可以自由多樣，以便于實用為原則。尤其是對教學成熟的教師，教案只是他們教學智慧和教學素養的顯現，只要重在內涵、利于教學，不必雷同統一。
第二個環節是上課。它的質量標準總的原則應是促進學生發展、促進教師成長，以學論教。具體來講，主要一是課堂教學基礎性目標與發展性目標的協調統一，這是上課的出發點和落腳點。這一教學目標來自正確的教學思想、來自課標的要求和學生的實際。而且這一目標是組織教材、選擇教法的依據，是提高教學質量的先決條件。而這一協調統一的目標既有知識技能方面的要求，也有能力和情感態度方面的要求。二是課堂教學策略要著重解決學生“愛學”（即學習的能動性）；“會學”（即學習的自主性）；“善學”（機學習的創造性）這三個主要問題。這樣學生在學習過程中的主動發展具備了內在驅動力，有了興趣和習慣，還學會了學習，培養了學習能力，還善于質疑，學會發現問題，解決問題，這就促進了他們主動發展。三是課堂教學效果要注重師生的情緒交往狀態、思維狀態和目標達成狀態的統一。教師應關注和了解學生是如何學習的？他們學到了什么？對學生學習目標達成情況和達成的方法教師要從質量的角度予以評價、指點，促進學生的不斷進步。
第三個環節是作業，這是鞏固學生所學知識，培養學生運用知識得不到能力的重要環節。它的質量標準應是作業內容要精選、難易要適當，份量不能使學生負擔過重；要指導作業方法，嚴格要求學生按規格獨立完成；作業要按時收繳，及時認真批改，定期講評；對優等生和后進生在布置和批改作業是非顛倒應區別對待。
第四個環節是輔導。這是課堂教學的不必要補充，尤其是在搞好班級教學的同時，要注意因材施教，加強對學生的個別輔導。它的質量標準應是分析學生學習情況，確定不同類型的輔導對象，認真制定切實有效的輔助計劃，對尖子生要加強培養，發展其特長，對后進生要熱情幫助，及時補課，耐心指導學習方法，端正其學習態度，培養學習能力。
第五個環節是考核。這是鞏固學習收獲，檢查教學效果的一個重要環節。它的質量標準注主要是安排好平時考查和期中、期末的考試，考核和考試要求和前面“教學成果”（即學生的學習成績）的質量標準基本相同。
需要指出的是，教學是師生的雙邊活動，教學質量既是教師教出來的，也是學生學出來的。所以教學過程要抓，學習過程也要抓。學生的學習過程主要抓預習（標出不懂的部分，帶著問題聽課）；聽課（積極思考，敢于提出問題，學會記筆記）；復習（及時復習，融會貫通，填缺補漏）；作業（獨立完成，及時弄懂）。
③加強教學質量的控制
教學質量標準確定以后，就需要采取各種措施，對教學工作過程各個環節的質量和教學效果的質量進行必要的控制，爭取整個教學工作處于良好發展勢頭，達到提高教學質量的目的。在教學中，影響教學質量的因素主要有四個，即教師、學生、教學條件（包括教材、教具、圖書、儀器、教學場所及電教設備）、教學管理機制，而最重要的是教師和教學管理機制這兩個因素。
a.對教師因素的控制教師的工作態度、業務水平、教學能力、健康狀況等因素決定了教師教學工作質量的好壞，這就需要學校按教師隊伍狀況，采取針對性的措施，建設好教師隊伍。這是加強教學質量控制的最重要的一點。從課程改革的角度來看，教師的教學觀念及方式、教研觀念及方式正在變化和刷新之中，課堂的“講風”和教師“角色”發生明顯變化，“教”與“研”相分離的“非校本教研”也在克服之中。但是在實際教學中，課程標準的理想化表述與課改實踐之間存在較大的落差，主要反映在語文教學中的新形式主義傾向比較嚴重，如課堂討論，合作學習的形式化，語文對話教學的形式化，預制答案，步步套問，牽著學生走的現象依然嚴重。其次，教學過程的空泛化，比如語文多媒體技術的過度應用使得一些語文課看頭有余而味道不足。學生語文能力的提高始終要通過聽說讀寫的言語實踐來進行和完成，否則語文課就不能稱為語文課了。諸如此類的反思問題還有不少，如果不能很好得正視和控制它們，課程改革將難以健康地向前推進。這里需要強調的是教師自身素質的優化是決定教學質量提高，甚至是新課程發展的關鍵因素。整個課程改革對教師的要求明顯地提高了。但是我們現有的中小學教師專業化程度整體上較低。由于學歷偏低，教師的理論水平也偏低，妨礙了他們對新課程的接受和應用；由于專業知識更新緩慢，知識面狹窄，教育教學技能不能適應變化了的教育實踐；由于專業意識低，教師的事業心、職業感相對也不夠強。再加上目前教師教育十分薄弱，教師的培訓基本上以提高教師學歷為主要目的，脫離實際，學而無用，難以起到實質性效果。這些是在教師因素控制中必須面對和否定的問題。因此教師專業發展的重要課題也就擺到了我們學校的面前。
b.對教學管理機制因素的控制教學質量的控制，沒有一個相應的教學管理機制來運轉和保障是難以想象的。目前學校教學管理機制程度不同地存在“家長式”的管理方式和功利色彩控制教學工作，以及分數主義控制教師和學生等傾向，而且行政權力至上，形式主義泛濫，教學工作過程被程序化，機械化，標準化了，諸如此類的例子還能舉出很多，這一切與教育使命和課程改革主旨相背離，也與當今社會民主化進程相背離。因此，學校教學管理機制改革亟待配套跟進。否則，以往重規章制度而輕個人自由、學校發展而輕教師成長、重物質投入而輕情感投入、重學歷提升而輕心靈凈化等非人本管理傾向將嚴重挫傷教師的積極性和影響教學質量的提升。其次校長和教務處行政管理人員應該與時俱進，轉變自己的管理理念，給學校創造一種能夠包容多元文化的開朗的教育教學氛圍，這樣的教學管理將能釋放無窮的教學創造力。
（這里順便提及一個學校辦學思想的問題，關于功利性辦學，比如重點學校，尤其是中學校之間爭奪生源各顯神通，已經有點白熱化了，而且迷失了教學宗旨與課改精神。有學者指出，教育的功能性不是得天下英才而教育之，而是教育之使之成為英才。前者是功利性十分明顯，后者是憑教育的良心。學校若同商人一樣，唯利是圖，那還有什么教育神圣可言？）
④做好教育質量的檢查、指導和評價
a.教育質量的檢查主要有集中和經常兩種重集中檢查根據教學工作進度一學期可安排三次。開學前后檢查教師超前備課情況、課表編排、教學物質準備、教學計劃制訂等。期中一次主要檢查教師教學工作各個環節的質量，主要是課堂教學進度和教學效果，檢查校本教研開展情況、學生學習質量和學習負擔、期中考試質量分析。期末一次主要檢查教學工作和教研工作完成情況，復習考試的安排、學期教學質量分析、教學工作總結以及下學期教學工作安排等。這類檢查，領導應深入教研組和班級掌握情況、指導全面的檢查工作。經常檢查即平時有計劃、有目的地結合日常工作深入實際進行檢查。也可針對某個帶傾向性、普遍性的重大問題作重點專題檢查。無論哪種檢查都要記載，積累數據，進行分析，總結經驗或發現問題及時處理，不斷調整工作進程。
b.結合檢查進行教學指導檢查便于了解情況，進行調節。如何解決問題需要進行指導。結合檢查進行指導的方法主要是聽課和分析課（教育理論的學習和指導也是很重要的）。領導要想真正領導教學必須堅持經常深入課堂，聽課能大量掌握第一手材料。通過分析課對教師進行具體指導，使指導工作更加深入，更具針對性，也能密切干群關系，及時解決教學中的問題，對領導干部自身來說也是繼續熟悉業務的重要途徑，這一點尤其是要引起目前有些基本上不深入課堂的領導的注意。聽課要有目的有計劃地進行，一般有了解情況的隨堂聽課和總結經驗或研究問題的系統聽課。聽完課應交換意見或與教師共同研究分析，以達到了解情況、總結經驗、研討問題的目的。
c.教學質量的評價質量評價包括教學成果即學生學習成績的質量與教學工作鞥的質量。既評結果又評過程。一般來說應從備課、課堂教學、作業處理與成績考核、個別輔導、課外活動、教育教學效果、經驗總結和校本教研成果以及承擔其他校驗工作任務等項目來評價教師的教學工作質量。各項權重系數以課堂教學和教育教學效果比重比較大。評價方法需簡便易行，不能繁瑣，量不能大，但必須把教師自我評價與他人評價（包括其他教師評價、領導評價、學生評價）結合起來。通過評價促進教師成長發展并形成良好的師德教風。需要說明的是，目前我國教育教學評價理論與方法相對其他理論的發展來講是比較滯后的，缺乏相應的評估體系和評價工具，也缺乏以評價支持教育改革和發展的有效機制。尤其是近幾年隨著新課程工作的不斷深入，大家普遍感到現行的課程評價體系已經不能適應新一輪課程改革的要求。對這個問題，這幾年教育部有關部門方面已經建立課題組，啟動并開展了研究工作。目前來講，我們只能按新課標有關內容來做好教育質量的評價工作。
⑤要做好教學質量的分析
做好教學質量的分析，可以看到教學質量變化的情況和發展趨勢，發現教學中的問題，并從影響教學質量的各種因素中找到原因，便于有針對性地指出提高教學質量的措施。
一、傳統的教務管理模式與信息化管理比較
1.傳統的教務管理的不足。教務管理日漸繁重，每個學期末，教務員都會特別忙碌，要安排期末考試及、匯總期末每個同學的成績、還要安排下個學期的課程表等等，在這樣繁重的工作下，難免會出現錯誤。因此傳統的教務管理的弊端逐漸的顯現出來了。如不能及時的提供學生所需要的信息、收集信息上出錯、效率低下、重復率低等。
2.教務管理信息化的優勢。信息化管理建立的基礎是校園網絡，它是以計算機為工具，對教務管理進行信息化管理。近幾年，各高校普遍的進行了教務管理信息化改革，這種管理模式使教務管理步入了網絡化、智能化的時代，大大提高了管理的效力，節約了人力物力，提高了信息管理的準確性。它的優勢：(1)檢索、傳輸信息的速度加快；(2)節省大量的人力物力，因為很多項目都是自動化管理：(3)準確性高，信息化的管理對數據輸入統計、資料錄入更加的準確精密；(4)保密程度很高，學生得學籍信息等通過個人密碼才可以進入查看，沒有密碼和身份認證不可以進去，極大的提高了學生信息的安全性。
二、運用信息化管理的重要性和必要性
1.適應各高校的規模不斷擴大的現狀。近幾年來，全國各個高校的辦學規模都處于不斷擴大的趨勢，學生人數日漸增多，相應的教務管理部門管理的信息也相應的增多，工作量的日益增大，使教務部門工作人員應接不暇。因此，要使有限的教務工作人員把繁多的學生信息進行有序高效的管理，必須運用信息化管理，以節約人力物力，提高效率。
2.適應全校廣大師生方便快捷的要求。當今社會上，生活節奏越來越快，校園中的老師和學生得生活節奏也相應的變快，師生們要求更加快捷而方便的查詢自己的信息。因此，教務管理部門要適應這一變化，需要運用信息化管理，使師生們可以在任何時間、任何地點查詢到自己需要的信息。如每位學生都可以在網上訂立培養計劃，可以查詢自己的選課，可以選擇自己的導師，可以查詢自己的期末成績以及四六級成績，可以查看自己的班級排名：每位老師可以在判卷結束后錄入學生得成績，可以查詢自己的授課時間表。使全體師生足不出戶就可以查詢自己需要的一切信息，減少中間繁雜的環節，節省時間。
3.切實的提高教務管理水平。傳統的教務管理模式，主要通過人工的方法進行管理，任務非常繁重。在學分制逐步實施的現代，管理工作更加的繁重，很明顯，傳統的教務管理模式不能勝任現在的工作。而進行教務管理信息化以后，以上的不足則會被很好的克服。利用教務信息化管理系統，全校的師生都可以通過互聯網對教務信息隨時隨地進行查詢，并且隨時可以進行處理。使教務工作更加及時，各項工作能夠順利進行，提高了學校的教務管理能力，間接的提高了整個學校的綜合實力。
三、加強信息化建設的有效途徑
1.教務管理人員參與完善教務管理系統。之所以開發并把信息化得教務管理系統投入使用，最終的目的是要服務于廣大師生，讓師生查閱修改相關信息更加方便快捷。但是至于全校師生的需求，一線的教務工作人員最了解，因為他們有多年的一線工作經驗。因此，在開發信息化教務管理軟件時，要有一線教務管理人員的參與，聽取一線教務工作人員的意見，這樣才能開發出一款適合廣大師生需求的軟件系統，使所開發的系統更加科學合理、使用性強、可操作性強。
2系統簡介
廣播電視大學教務管理系統（B/S版）是一個需要國家開放大學、省級電大、地市級電大、縣級教學點等四級管理單位密切配合，同時需要各級具體負責課程、專業規則、學籍、選課、考務、成績、畢業審核等業務管理部門相互協作，才能發揮其作用的管理系統。系統從物理上分為2個后臺數據庫（國家開放大學、省電大）和5個系統平臺（國家開放大學平臺，省電大平臺、地市級分校平臺、縣級教學點平臺、學生平臺）。中央電大后臺支撐中央電大平臺，主要由國家開放大學使用，數據是各省數據的全集。省電大后臺支撐本省的省電大、地市電大分校、縣級教學點、學生等4個平臺，各個平臺分別由省電大、市級分校、縣級教學點、學生使用，數據是本省電大數據的全集。省電大平臺、地市級分校平臺、縣級教學點平臺等3個平臺功能有一定交叉，但大部分工作需要獨立完成，即教學點平臺具備的功能（如選課、報考）其他平臺不具有，無法通過其他平成；分校平臺的免修免考功能，其他平臺沒有，無法通過其他平成。每個平臺內部，各模塊之間也有前后數據使用和共享的約束，需要密切配合才能完成管理任務。
3系統使用的成效與作用
開放教育分級管理的辦學模式使各層級的管理人員面對著不同的學生，處理不同的業務工作。國家開放大學、省電大級管理人員面對的主要是系統中一個個“虛擬”的學生，即一條條的學生數據，通過系統完成這些學生的學籍、選課、考試、成績、畢業審核等各個環節的教務工作。而到了市電大分校、教學點等基層管理單位，面對的通常是一個個實際的學生，學生的虛擬化程度逐漸降低，更多是通過與學生面對面、一對一來為學生辦理各種學習及教務需求服務，他們不能像省校管理人員那樣花太多時間在系統上進行業務處理。系統的設計很好的體現了上述理念，這從各層級系統平臺的菜單數量就可以看出，隨著層級的降低，系統菜單相應減少，各層級系統功能都充分考慮了各層級管理人員的業務需求，使大家通過系統密切配合共同完成學生從入學到畢業的各個環節的教務管理工作。除此之外，系統還具有以下3個方面的特性：
（1）系統采用基于web的B/S架構模式，使得工作人員能夠隨時隨地登錄系統，使用各種通用瀏覽器就可以完成系統的所有功能，解決了以往C/S版系統在每一臺使用的電腦上都需要安裝客戶端，并進行數據庫的各種配置、連接操作所帶來的問題。
（2）系統的國家開放大學、各省電大級數據庫獨立搭建，既減輕中央后臺數據庫負擔，也便于各省級電大圍繞省級數據庫開發相應的管理系統，滿足各省特色化教務管理的需要，如文獻中開發的省校成績查詢系統和文獻開發的考試通知單優化系統等。
（3）省校的4級平臺使用統一數據庫，確保了省校數據的完整性、同步性，使各級管理人員圍繞統一的平臺進行各種教務管理操作，體現了教務管理在學校管理運行中的樞紐作用。同時，各級平臺權限分明，職責明確，使各級管理人員更加明確自己需在系統中完成的業務工作。
4系統使用過程中存在的一些問題及其對策分析
4.1系統與應用系統的兼容性應進一步加強
為了體現開放教育的開放性特征，國家開放大學、省級電大甚至市級電大分校都圍繞教務管理開發了大量的管理、學習、考試等應用系統，這雖然大大提高了開放教育的信息化、網絡化管理水平，但各個系統與教務管理系統的兼容性、統一性還不夠，數據共享程度并不高。以成績管理為例，就有多套考試系統對應教務管理系統的多種處理方式。
4.1.1本科全國網絡統考課程成績：由國家開放大學將成績接入中央平臺，省校通過在線方式從中央平臺接入省平臺，同時需接收相應的課程和專業對照表后記錄成績才算處理完畢（統考課程需在教學點平臺進行選課，如不選課則無法記錄成績，但不需報考，如報考則將收取相應的報考費，影響后期考試費用核算）。
4.1.2?？啤堵殬I技能實訓》課程成績：由國家開放大學通過文件形式放在考試論壇，各省校先登錄論壇下載后再導入省平臺，省校進行成績合成與后，從省平臺導出上傳至考試論壇，待中央管理員從論壇下載導入中央平臺后學生成績才算處理完畢（該課程不需選課，也不需報考）。
4.1.3基于網絡課程形成性考核及終結性考試成績：需省校從各個考試平臺下載后導入省平臺（有些成績數據甚至需要省校技術人員進行處理成符合要求的格式才能導入省平臺，否則需工作人員一條條手工錄入系統），合成與后導出通過考試論壇上報國家開放大學，待成績接入中央平臺后才算處理完畢（該類課程既需在教學點平臺進行選課、報考，也需在相應的考試平臺進行選課或報考）。
4.1.4本科學位外語課程成績：與專科《職業技能實訓》課程成績處理流程相同，但成績文件不能直接導入省平臺，需進行技術處理或手工錄入（該類課程需在教學點平臺選課并報考）。造成上述問題的原因主要是由于教務系統在與應用系統進行兼容時，采用的是一種被動兼容方式，即有一種新的應用加入，就開發一個新的接口來對接新的應用，這導致教務系統功能及業務流程逐漸復雜化。而采用主動兼容方式，能很好的解決上述問題，即教務系統提供統一的接口，有新的應用加入時，新的應用需符合教務系統接口標準才允許加入，這既體現了教務管理系統的中心樞紐地位，也能進一步簡化、規范業務流程。
4.2提高系統的自適應性
4.2.1系統雖然采用基于web的B/S架構模式，簡化了系統的開發、使用和維護，使系統的配置管理及培訓推廣具有C/S版系統不可比擬的優勢。但系統為降低開發難度，開發更有針對性的功能，對部分功能的實現是通過安裝插件實現的，如打印報表插件、成績錄入插件，這些插件需省校上傳到某個公用的ftp、論壇或其他網絡存儲服務器端，用戶使用系統過程中自行下載并安裝，系統不能自動提示安裝或自動下載安裝，部分用戶由于沒有安裝插件導致功能無法使用時以為是系統故障，或不知從何處下載插件進行安裝。同時，由于現行的瀏覽器種類較多，即使同一瀏覽器也存在較多版本，用戶使用瀏覽器的偏好差異性較大，部分瀏覽器的設置需進行較多的調整才能使插件得以正常運行，這對用戶的計算機技術和經驗都有較高的要求。系統作為一個區域級平臺，涉及用戶多、用戶分布廣，目前系統使用的插件安裝技術給系統的使用培訓和故障排除帶來了一定的影響。為解決該問題，可通過將插件內置在web服務器上，用戶在使用相應功能時，系統自動提示下載并安裝插件。或者采用瀏覽器內置支持的javascript腳本語言開發相應的功能，進一步擴展系統的自適應性。
4.2.2開放教育龐大的管理結構、分級的管理模式、開放式的學習方式，決定了其教務管理系統的開發不可能一步到位，而是持續漸進式的。目前系統采用的是通過更新補丁的方式來擴展或調整系統功能。但采用的是一種被動更新模式，即用戶發現部分功能不完善或無法使用后，再聯系系統開發人員進行補丁下載安裝，給用戶的業務工作帶來一定影響。如能采用主動更新模式，系統開發人員更新補丁后，能自動下發至各省平臺，并提示用戶進行更新，使系統保持最快的更新速度，保證系統功能的完善。
4.3增強系統的安全性
作為一個關系到各省數萬至數十萬學生用戶以及全國300多萬學生用戶的教務管理系統，其安全性是需要重點考慮的問題之一，因為學生數據涉及學籍、成績、畢業等各個環節。系統在設計開發、安裝配置、系統環境要求等方面已經做了很多努力來確保安全性，如web服務器和數據庫服務器分開搭建、web服務器采用linux系統環境，程序執行代碼封裝為dll模式。但是，在用戶層的設計還稍有欠缺：一是雖然系統設計規定同一用戶不能同時在不同的機器登錄，但實際上在同一網段的局域網內，同一用戶是可以同時在不同的機器登錄；二是用戶賬號如果被盜并進行了相應的系統操作，用戶是無法識別出。如能像QQ登錄那樣采用排擠式登錄（即同一用戶在不同的機器登錄時，會給先登錄的機器做出掉線提示）以及記錄最后登錄地址和登錄時間，并在用戶每次登錄系統時做出提醒，讓真正的用戶了解最近的登錄是否是本人登錄，從而最大限度的確保賬號安全性。同時，數據庫中用戶表的密碼存儲方式是明碼形式，這對省校進行數據備份保存，開發應用系統使用數據庫時都存在安全隱患，如采用加密方式存儲密碼，將大大加強安全性。
高校教務管理，是指高等學校的管理人員，運用各種管理手段，為實現高校的培養目標而采取的組織、指揮、協調、監督和控制等與教學相關的活動，以便高效率、高質量地完成各種教學任務，實現專業培養目標，為社會輸送優秀人才所進行的各種職能工作［1］。作為高校管理工作的核心，教務管理工作的水平和質量直接影響到學校的教學質量和發展。近幾年來，我校各級領導不斷地完善了教務管理工作的一些規章制度，逐步建立了一支相對穩定的教務管理隊伍，教務管理工作也取得了一些成績。本文從教務管理工作的重要性、教務管理工作的職能、教務管理工作的常規管理、教務管理工作的機構，以及教務管理人員的素質等方面淺談對教務管理工作的思考。
一、教務管理工作的重要性
教務管理在高等學校教學管理、人才培養工作中發揮著至關重要的作用。首先，教務管理將學校各個教學單位連接成系統并使之有序、高效地運轉。其次，教務管理水平直接影響著整個學校的教學水平，不同的人才培養理念將產生不同的管理方式，配合不同的管理制度，對教師的教學活動及學生的學習活動都將產生重要的導向作用，是學生成才環境的重要組成部分。再次，教務管理工作是學校教學機制正常運轉的樞紐。教學工作是學校的中心工作，以教學為主，既是學校管理的基本規律，又是辦好學校的基本原則。而教務管理工作就是對學校的中心工作――教學進行有目的、有計劃、有組織的管理活動。教務管理工作從根本上決定了學校的教學質量和學生的身心發展水平。
教務管理工作在管理活動中屬于中層管理活動，其工作實體為學校的中層管理機構，在高校一般為教務處。教務處是學校管理教育教學工作的主要行政機構，是學校教學工作的協調中心、指揮中心、資料中心。它在國家教育方針的統一指導下和規定的范圍內制定教學計劃，組織教育督導、評價等，同時它又領導著諸如學校各教學單位、教研室、圖書館、資料室、閱覽室等具體的工作單位，并負責指導和管理它們的工作。因此，學校應充分注重發揮教務部門的能動作用，充分發揮教務部門工作的積極性和創造性，從實際出發，忠實而全面地實現教務管理工作的各項常規管理職能，搞好學校中心的教學工作。
二、教務管理工作的職能
教務管理部門作為學校的一個教學管理職能部門，負責計劃、組織、實施、管理教學工作的全過程。其工作宗旨在于對學校的教學活動達到最有效的控制，使學校內部各種與教學有關的機制協調運行，以實現管理者所希望達到的教育和教學目標。教務管理工作具體包含了五項常規職能：行政職能，根據有關方針政策的要求和教學大綱、教學計劃、教材的要求，制定學校的教務計劃，并組織實施；參謀職能，對教務改革提出方案，并進行論證；研究職能，對教務工作的相關理論進行研究和實驗；服務性職能，在教育教學上為教師和學生服務，在圖書資料、教材教輔上支持一線教學工作；視導職能，對教學工作的進展情況和工作質量進行了解、分析和評估，根據評估情況進行調整指導，推動教學教務工作按規律高效率地運轉［2］。
這五項職能是相互貫通聯系、互為補充的。其中，行政職能是基礎，教務部門本身是學校的行政機關，從事教務教學行政管理是其本分的工作；參謀職能和研究職能是教務管理工作的兩翼，教務部門既是學校教學的中樞管理機關，又是領導學校教育教學工作的參謀和助手，要當好參謀，就必須開展教學研究和實驗，向領導獻計獻策，提出教學管理和改革的好的意見和思路；另外，要負責指導和管理全校的教學工作，也必須開展研究，以獲取教學工作的實際情況，有針對性地進行指導，同時還要做好教師教學研究、實驗和改革的參謀；視導職能是工具，是實施教務管理的基本手段和途徑，教務管理工作和學校其他管理工作一樣，是由計劃、實行、視導、總結四個環節組成的，因此，視導既是教務管理的基本管理措施，又是教務管理的步驟和方法。
三、教務管理工作的常規管理
教務管理部門是學校教學管理的中心，是領導教學的職能部門，是學校一個服務性的基層管理部門。一位資深的校長深有體會地說：“不要以為教務管理工作只是事務性工作，教務工作搞好了，教師的積極性就會調動起來，教學秩序就會安定，校風也會淳樸，教學質量也會提高。教務管理工作是學校工作的核心要務，切勿等閑視之?！保?］教務管理工作是一項細致的、復雜的管理工作，是教學管理的重要組成部分。它既服務于教學又指揮教學，對辦好學校、保證正常的教學秩序，提高教學質量所起的重要作用是其他工作不能替代的。教務管理工作的基本要求是：根據學校工作的特點，積極主動地為教學提供最佳服務，保證教學工作的順利進行；教務管理工作的組織實施，應符合教育科學的要求，對提高教學質量、促使學生的全面發展起積極的配合作用；應根據教學工作的規律，抓好常規性的工作和有關的專門工作，實現教務管理的科學化、制度化。教務管理的常規性工作主要包括：
（一）教務計劃管理
教務工作的管理，首先要實行計劃管理，因為計劃管理有利于明確教學工作的方向，保證教學工作協調有序地運行，保證教學任務順利完成，保證培養目標實現的基礎。學校教學工作是一項復雜的系統工作，對教學工作實施計劃管理而言，必須建立教學工作的計劃體系。
教務計劃一般包含以下幾種計劃：教務部門工作計劃、教學單位或教研室教學工作計劃、教師教學工作計劃，除此之外，還應指導學生制定自己的學習計劃，使學生的學習有計劃、有目標地進行。
（二）教務組織管理
組織實施是教務常規工作的基本內容，組織管理是教務常規管理的基本職能。在教學計劃制定以后，教務部門就要擔負起教務組織管理工作，如排課、調停課，檢查教學進度，檢查教學質量，召開教師或學生的教學或學習經驗交流會，組織好教學工作，積累評選優秀教師材料等。另外，還要加強教務統計管理，比如：學生基本情況統計、教師基本情況統計、學習成績統計、教學計劃完成情況的統計，以及學生通過率、畢業率的統計等，這樣就有利于掌握學校的基本情況和發展動態，及時采取有效的管理措施。
（三）教務檔案管理
教務檔案是教學工作的信息庫，它對了解學校發展的歷史和現狀，對掌握教師教學和學生學習的情況，考核教師工作質量，進行教育科學研究，以及學校領導制定發展規劃、作出管理決策等，都有重要作用。加強教學教務檔案資料工作，對加強學校的領導工作，提高管理水平，改進教育教學，具有重要意義。教學教務檔案管理包括：上級教育行政部門下達的文件、教師的教學工作計劃和總結、有代表性的教案及教師的各項教學科研成果、試題試卷及每次考試的分析報告、學生學籍檔案、教師業務檔案及學校的各項教學管理相關的規章制度等。
（四）教務信息管理
現代社會是信息社會，封閉的管理方式不能適應社會發展的需要。為做好教務管理工作，管理者應深入教學活動直接獲取反饋信息，建立暢通的信息反饋渠道，及時了解教學中的情況、問題和動態，及時征求各方面的合理建議，并建立一個高效的反饋信息的分析系統，將有價值的信息提取出來，作為進一步決策的依據。
（五）學籍管理
學籍管理是指根據有關規定對學生的入學資料、在校學習情況及畢業資格進行考核、記載、控制和處理的活動，是教務管理的重要任務。學籍管理包括學生名冊，學生的入學、轉學、退學、休學等學籍異動情況，學生成績等多項事務的管理。學籍管理既是一項十分嚴肅的工作，是教務工作的主要內容之一，又是教務工作常規。
（六）圖書資料管理
圖書資料是學校重要的教學設備，它對豐富知識、開闊視野、促進學生全面發展、提高教學質量起著十分重要的作用。教務部門應重視并加強教師與學生的圖書資料建設和管理，為師生員工服務，為教育教學服務。
四、教務管理工作的機構
教務管理工作是由一個人才群體承擔的，這個群體的知識、智力、能力、年齡等結構的科學化和合理化，是達到教務管理工作最佳效能的基礎［4］。為做好教務管理工作，提高教務工作的效率，就要形成一種合理結構的人員配備。在我國學校教務工作隊伍中，不僅存在著人才和諧問題，還存在著人才配套、人才素質互補的問題。教務工作人員結構的合理性已愈顯重要，具體包含以下幾項內容。
（一）數量結構合理
教務工作人員的數量應根據學校規模（特別是在校生人數），按一定的比例來確定，合理的人數使每一位工作人員都充當一定的角色，有一定的壓力和責任感，從而發揮個體的積極性。
（二）專業結構合理
學校教務工作涉及面廣，與各科教學有著廣泛的聯系。因此，多種專業知識結構的教務機構，需要由不同專業的工作人員來組成。在教務人員中，既要有搞自然科學的，又要有搞管理科學的，同時還要求教務人員具有較強的計算機應用能力。在教務工作中，各專業結構的比例，可依照各類學校及各個學校的教務工作的具體需要來確定，不可強行劃一。
（三）年齡結構合理
在教務工作人員中，應該有一個合理的老、中、青結構比例，保證工作人員群體的新陳代謝和教務工作的繼往開來與承前啟后。一般來說，年長的經驗多，閱歷深，辦事穩重老練，但缺乏勇于創新的精神；青年人勇于創新，但閱歷和經驗明顯不足；處于管理最佳年齡段的中青年，年富力強，應成為工作的骨干力量。另外，在選撥教務人員時，不僅要看年齡，還要看身體的實際狀況。
（四）性別結構合理
據有關專家調查，一個機構內的異性至少要達到20%以上，這樣的群體工作效率較高。從心理學角度來考慮，教務工作人員男女比例適中，在一起工作時，會產生一種良好的心理狀態，從而有利于工作的順利進行和更大作用的發揮。除此以外，在教務行政機構中，根據工作的需要，配備合適的男女人選，可收到互為補充、相得益彰的效果。
五、教務管理人員的素質
素質是教務工作者從事教務管理工作必備的基礎和條件。教務管理人員合理的素質結構，是指教務管理人員在具有共同素質的基礎上具有不同的修養品質，從而形成優化的結構。稱職的教務管理人員的素質主要體現在以下幾個方面。
（一）政治思想素質
教務管理人員就是在教學管理過程中組織育人、管理育人、服務育人。這就要求教務管理人員必須有過硬的政治思想素質［5］。要堅決地貫徹和執行國家的教育方針，要有正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷加強自身修養，不斷提高思想覺悟，積極為社會主義教育事業作出貢獻。
（二）職業道德素質
教務管理人員直接與教師和學生打交道，所以他們的道德修養必然影響教職員工與學生，從而影響學校的學習和教育風氣。因此，教務管理人員必須具備強烈的事業心、高度的責任感、務實的品質、奉獻的精神和保密的意識這五種層面的道德素質［5］。
（三）業務能力素質
教務管理人員除了應有相應的文化水平、專業知識和學歷要求，有一定的理論水平和管理才能外，還應懂得教育科學，有一定的教育理論水平，懂得教學管理理論，有教育學、心理學、教學法、教育史的知識。同時，教務管理人員還應具有運用政治、道德、科學知識、技能和經驗等綜合解決問題的能力。
（四）健康的身心素質
健康的體魄和心理素質是一個人事業成功的基礎。由于教務管理工作具有結構復雜和涉及面廣等特點，在工作中必然會遇到各種各樣的問題和矛盾，這就要求教務管理人員學會處理對己、對人、對事等方面的關系。而且教務管理工作責任重大、任務繁重，沒有健康的體魄是很難勝任的。
總之，教務管理部門是學校最重要的業務管理部門之一，在學校管理工作中的黨務、政務、教務、總務、財務中，教務管理工作最能反映學校工作的特點、體現學校工作的性質，因此，做好教務管理工作，對提高學校的教育質量和管理效益意義十分重大。
參考文獻：
［1］榮華，談雙因素理論在建立高素質教務管理隊伍中的應用［J］.教育與職業，2006，（35）.
［2］楊天平.學校常規管理學［M］.人民出版社，2004.9.
前言
教務管理工作是高校教學工作的重要組成部分，科學規范的教務管理有利于高素質人才培養以及高校的整體發展。近年來，隨著高等教育規模持續擴大，高等教育體制改革不斷深入，高校教學工作面臨著許多新情況、新問題，使傳統的教務管理模式面臨著極大的挑戰。在這種形勢下，信息化成為教務管理工作的必然化趨勢。計算機信息技術和網絡技術的高速發展，現代化信息管理技術的運用，系統地組織教學人員和教學條件進行教學活動，使教學過程中的人力、物力、財力等運轉達到資源高效化、過程協調化、質量最優化。
一、教務管理信息化
信息化是指培養、發展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力，并使之造福于社會的歷史過程。與智能化工具相適應的生產力，稱為信息化生產力。教務管理信息化是指在教務管理過程中充分利用先進的信息技術，促進信息交流與共享，優化教務管理過程，提高教務管理效率，實現教務管理的科學化、現代化和規范化。
二、實現教務管理信息化的意義
（一）是教務管理工作發展的必然要求。
隨著高等教育的大眾化普及，高校辦學規模不斷擴大，師生人數日益增多，學校教學管理部門所要處理的事務和數據越來越多，工作量越來越大，難度越來越高，若仍然維持原有的手工管理方式不變，必將成為教育改革的障礙。只有充分利用現代化計算機技術，才能使教務管理工作準確、高效。
（二）是時展的客觀要求
在當今科技時代，計算機、多媒體和互聯網等信息化技術的發展已經成為科技進步的重要標志，并對其他領域產生了深遠的影響。高校的教務管理工作同樣也要順應時代的發展，運用更加先進的信息化技術，實現管理工作的規范化和科學化，從而提高工作效率。
（三）確保了數據的準確性
采用信息化管理手段，確保了數據的準確性。現在的教學相關數據網上輸入，直接存儲進數據服務器中，過程不再經過其他人，有效地保證了數據的準確性。
（四）促進了校內教學資源的共享和信息互動
教務管理信息系統的建設過程中，促進了教務教學的集中管理、分散操作、信息共享，使傳統的教務管理向數字化、無紙化、智能化、綜合化及現代化的方向發展；在現代信息技術的支持下，教學教務管理人員、教師、學生都可以通過網絡以授權身份登錄系統，進行相應權限的信息查詢與修改，改變了傳統教學管理模式下層層交換數據與信息的模式；利用教務管理信息系統，管理人員、教師與學生之間可以進行實時信息交流，極大地提高了信息的實效性，節省了大量的人力、物力、財力，同時也能方便快捷的查詢、提取歷史數據。
三、提高教務管理信息化水平措施
（一）轉變教務管理觀念
教務管理信息化建設的過程就是管理思想、管理觀念和管理手段現代化的過程。推進信息化建設必須進一步解放思想，充分認識到信息技術對教務管理的巨大推動作用，以現代教育管理理論為指導，對傳統的教學管理模式進行客觀的分析和取舍，積極借鑒其他高校教務管理的有益經驗，探索教務管理信息化建設的新思路、新方法，在此基礎上進行的教務管理信息化建設才是我們真正所需要的信息化建設。
（二）做好教務管理人員的培訓工作
加強教務管理人員的培訓，提高教學管理人員的信息素養和信息管理能力。提高教學管理人員的信息素養和信息管理能力是推高校教務管理系統信息楷的必然要求。隨著當前高校信息化進程的加速發展，教學管理信息建設以校園網為依托，建立了教學管理信息系統，這就要求管理人員能熟練的利用計算機進行電子文檔、表格處理和數據管理，利用校園網收發電子郵件、公文信息、進行文件傳輸與共享等工作。實現教學管理人信息化關鍵在人，只有把管理者的能動性和積極性充分調動起來，才能使這項工作順利開展下去。
（三）確保基礎信息的準確性
教務管理中保證信息的準確性是十分重要的，包括提供信息、上報數據、解釋政策都力求萬無一失。提高工作準確性必須從所提供的基礎數據準確性抓起，為此我們提出“提高三個準確性”（課表的準確性、成績的準確性、學籍的準確性）的工作要求，加強對學生所在院系教學計劃進程和開課院系任務落實準確性的檢查；強化對各院系教務助理成績管理的指導和監控，對學生反映成績不到的投訴高度重視并予以解決；同時也設法把學籍異動處理工作做得更加細致。這些要點每學期都緊抓不放，力求有新的突破。當然，工作的準確性是建立在高度的責任心基礎上，建立在對學生、對老師、對學校的主人翁精神上，建立在依法管理的意識上
（四）制定適合的教務信息化政策方案
合理規劃與設計，制定適合本校的政策方案學校應本著從實際出發的原則，成立由教育管理、教務管理、網絡技術人員、熟悉各部門工作流程的人員以及校領導組成的專門機構，在研究借鑒其他高校成功經驗的基礎上，對教務管理信息化系統進行總體規劃，制定“以人為本”、合自己學校情況的方案。具體的方案設計要充分考慮實際使用情況與今后的發展趨勢，并應由教務部門牽頭，向與教務管理有緊密關聯的部門，如學生處和系（部）等收集對教務管理的要求與建議，在最大限度上實現教務管理的規范化、信息化、網絡化，使教務管理軟件使用起來更便捷、實用，把將來在使用過程中可能遇到的困難降到最低限度。加強教務管理信息化隊伍建設在教務管理信息化。
（五）自主開發教務管理信息平臺
許多高院校由于自身條件的限制，多采取購買教務管理軟件的方式。由于高校的教務管理人員在軟件開發過程中缺乏參與或參與力度不夠，使開發出的軟件缺乏針對性與實用性，很難適應本校的教務管理需要，軟件的許多功能模塊無法確切反映管理者的思路與意圖，造成軟件的功能缺失或浪費現象。從學校的長遠發展角度來看，高校應獨立自主的開發教務管理平臺。許多高校不乏相關人才，又有先進的硬件設備，應充分利用現有的人力物力，根據高校自身的特點，有針對性的進行自主研發?？梢砸孕@網絡為依托，采用C/S架構與B/S架構并用的方式，開發出安全、穩定、高效的教務管理信息平臺。高校培養的是高技能型、實用型和應用性人才，管理平臺就要體現職業教育辦學特色，適應高校特有的校企合作、工學結合、理論實踐一體化等靈活多變的教學模式。該平臺還應預留一定的數據和管理接口，使其具有極高的擴展性，以應對教務管理工作中不斷出現的新問題。這樣，既做到物盡其用，充分的利用學?，F有人力和資源；又提高了管理人員和開發人員的業務和技術水平；同時也為學校節省了可觀的經費。
四、結束語
高校教務管理部門的任務與責任加重對教務管理信息化提出了了客觀要求，網絡技術的發展為教務管理信息化提供了技術保障。教務管理信息化成為順應高校教育潮流的必然產物。需要高校教務管理人員轉變觀念，通過提高自身素養，開發適合本校的信息化教務系統，確保信息的準確性，從而實現高校高水平的教務信息化管理。
參考文獻：
[1]王鐵江.對教育信息化過程中教師信息素養培養的思考[J].職教論壇，2007（05）.
關鍵詞：高校 教務管理 服務意識
Key words: sense of Educational Administration Services
作者簡介：祝燃，女，1983年3月13日，現任職于長春工業大學人文信息學院教務處
一、提高教務管理人員的服務意識是發展的需要
教務管理是高校人才培養質量保障體系的關鍵環節和教學工作的核心，是保證教學工作正常開展的基本前提。管理水平直接影響著學校建設與改革的優劣與成敗。教學工作是高職學校的中心工作，教學工作是有目的有計劃的活動，是一個系統工程，它由多個教學要素構成，要發揮教學的整體功能就要依靠管理。教學是動態的，要對教和學的眾多環節實行控制，取得效益還要靠管理。如何保證中心工作具有科學的運行機制，提高教學管理工作的有效性，探討高校教學管理科學化的問題，具有重要的意義。
經過近幾年的擴招，我國高等教育步入大眾化發展階段，辦學層次和辦學方式日趨多元化。在這種形勢下，我院在校師生人數日益增長，各種教學資源逐漸完善，教學內容與手段不斷更新，這就對教務管理工作提出了更高的要求。需要教務人員在教學管理中更新觀念、與時俱進、樹立強烈的服務意識，更好的應對不斷變化的新環境和復雜情況。
二、服務意識在教務管理中的重要性
教務管理是高校管理工作的重要組成部分,是維系學校教學機制正常運轉的樞紐,而教務管理隊伍的建設及人員素質的提升就尤為重要。
教務管理部門雖然是職能部門，但是教務工作本質上是服務性工作。其涉及學校諸多部門，工作繁雜瑣碎。既為學校的教學服務，又為一線的教師服務；既要保證教學信息能夠及時傳達給老師和學生，又要保證老師和學生的意見和建議準確快捷地傳達給相關部門，可以說離開了服務，教務管理也就失去了它存在的價值和意義。教務管理人員加強主動服務意識、不斷提高服務水平是提高教務管理質量的關鍵。
三、如何提高教務管理人員的服務意識
首先，提升教務管理人員的綜合素質政治思想素質教育。學校要定期組織教務管理人員認真學習最新的黨內文件、知識，與時俱進不斷提高他們的理論水平和政治思想水平。在工作中高校教務管理人員夜應有意識地鍛煉培養自己,通過政治思想覺悟的提升以加強服務意識、奉獻意識;并能在日常工作中發現新問題,提高正確分析、綜合、鑒別能力。
其次，教務管理人員要有主人翁意識。作為聯結學校與基層、教師與學生之間的紐帶，教務管理人員要及時把教學一線的教學狀況、教學信息、教學動態，教學過程中出現的新情況、新問題，遇到的矛盾、困難，教師和學生的需求、想法、見解及意見等下情上傳給相關領導，并在職責范圍之內幫助教師和學生解決實際問題，為其工作與學習創造便利。比如課務管理中的課表編排是一項涉及課堂、課時、人等諸多因素影響的工作。在工作中要堅持原則,又要以人為本,兩者相互結合,才能加強與學生、教師之間的溝通。
再次，教務管理人員要加強對教師和學生主體地位的認識，樹立以教師為本、以學生為本的工作理念。同時要具備全盤意識，顧全大局，要有一定的溝通能力，善于同各色人等打交道，協調各個教學環節，建立從上到下、從內到外的良好的人際關系，營造一個彼此信任、和諧的工作氛圍，形成強大的群體合力，以保持管理渠道的通達順暢。樹立全心全意為廣大師生服務的意識，時時處處為師生利益著想，顧全大局，加強主動服務意識，熱心為他們解決實際問題。在繁瑣的工作中，既做到熱情、誠懇，又力求周到、細致，努力滿足師生們的合理要求，不斷提高服務水平。使雙方相互理解,相互尊重,共同把工作做好。在校際之間的合作、交流越來越廣泛，聯系越來越頻繁的今天，教務員要為促進學校的橫向聯系，增進同社會各界的友好往來發揮作用，用優質的服務樹立良好的窗口形象，為學校教務管理上層次、上臺階添磚加瓦。
最后，要理清教務管理思路,在教務管理中實現原則性與靈活性相結合。在工作中不僅僅是對教學計劃、考試成績等“物”的管理,也包括了對學生進行加強學習的目的性和責任感等“人”的管理。在對學生進行學籍管理、考試管理的同時,應加強對學生進行思想政治教育工作,提高學生素質,讓教師、學生明確教務管理政策、流程,讓他們懂得一部分教務管理方面的知識從而實現自我管理、自我服務,使教務管理更有效地開展。
簡而言之，隨著社會的發展與進步，對人才的要求越來越高，高校所擔負的責任也越來越重。經濟的發展，使得高等教育日趨產業化，高校教務管理人員作為高校的一員，應當充分認識到服務在管理中的重要性，并不斷的提高自己的服務意識，這樣才能提高教務管理水平,更好地為教學工作服務,培養出合格人才。
參考文獻：
就指導教學而言，有兩方面的內容：一是指揮教學，教導主任和分管領導必須站在教育理論高度、站在教學藝術前沿，指方向、指可行的方法、指正確的策略。每學年必須制定出各類切實可行的教育教學計劃來指導全年的教學工作。二是疏導教學工作，實際就是解決教學過程中遇到的問題，導通影響教學的環節。這就要求管理者必須俯下身子深入教學第一線，親自授課，推門聽課，掌握第一手材料，調查研究，了解新情況，解決新問題。切忌高談闊論，切忌指手畫腳。處理好指與導的關系，就能科學地處理好理論與實際的關系。
二、管與理的關系
“管理的藝術在于溝通的技巧和真誠”。管理就是管束與理順，管束強調制約，理順側重教導，管與理是相互促進的關系。因此，在日常工作中教務管理者首先要管束好教師，嚴格履行教師的職業道德規范，恪守教學常規，嚴肅工作紀律，以身作則，為人師表。督促每位教師認真備寫教案，按時上課，準時下課，耐心輔導，及時批改作業，向課堂40分鐘要質量?！案愫霉芾?，硬性權力和軟性權力缺一不可”，必須彼此兼顧，軟硬兼施，“硬”就是必須到位，“軟”就是人性化的制約。其次，教導主任要理順教學環節的各種關系，例如，學科之間的不平衡，師生之間的矛盾，教學與活動之間的主次關系等。處理好管與理的關系，就是處理好了教學中重與輕的關系。
三、教與研的關系
“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能見其高?！睂W校教務管理者要著力于教學，著眼于教研，即“眼睛向上、手心向下”，教學與教研，互為基礎，互為動力。首先，明確的教學目標，扎實的教學環節，創新的教學方法，優質的教學手段，會使教師積累豐富的教學經驗，得到充分的啟迪，它是教研工作的基礎；其次，豐富的教研成果，嶄新的教研專題，濃厚的教研氛圍，能促進教學工作。近年來，我校教研工作有目標、有計劃、有實施、有成果。一是開展高效課堂教學活動。學科目標鮮明，方法具體，效果良好。主要課型有：探究課、嘗試課、骨干教師推動課、示范課、匯報課。二是鼓勵教師積極撰寫論文，編制優秀教案，制作課件，參加各類教育教學課堂、課例、論文大賽?，F共有一百多篇教研論文、課件、案例在《中小學管理》《生態科學》《甘肅教育》《中學教學參考》《武威教育》等國家、省、市、縣級刊物發表或獲獎。一手抓教學，一手抓教研，雙手定能撐起學校教學質量新天地，雙手定能開創學校教育工作新局面。
四、時與常的關系
“時”是指關鍵時刻、特殊時間、重要時段?！俺！敝溉粘Ｊ聞?。管理者的工作藝術性、能力高低往往表現在處理某一重要教務工作的環節上，如開學安排、期中小結、期末總結、大型教研活動、節日大型文藝活動、各類競賽、考試、各類檢查匯報等工作。抓好關鍵時間、時段、時刻，便能起到提綱挈領的作用。
社會毫無畏懼地向前發展著，高等職業技術院校應社會所需也在不斷地擴招，所設的專業越來越多，并在教育活動中對新的教學手段進行了深入的研究與嘗試。面對高等職業技術院校近幾年來出現的新形勢，院校的一系列教務管理工作也在相應改變，教務管理人員的工作能力也在逐步提升。為了準確無誤地完成教務管理的目標，教務管理人員應以科學管理理論與客觀教學規律為基本指導方針，面對整個學校的師生，運用先進的科學信息管理技術，合理地調配教學條件，系統地組織教學人員的各項教學活動，讓學校的人、財、物資源得到充分利用，過程也更加協調順利，管理質量大大提升等。
一、高等職業技術院校教務管理及管理員的基本情況
教務管理員在整個高等職業技術院校的教學工作中基本屬于弱勢群體，受到的重視程度相對較低，這主要體現在薪資待遇不高、崗位培訓缺失或不到位等。隨著我國教學改革的進一步發展，高等職業技術院校的教務管理工作擴展到教學文件、教學計劃、學籍、考試、成績、實踐教學、教學質量等，管理員的工作量明顯加大、工作強度明顯增強，工作效果卻并不如人意。另外，有些教務管理員的綜合素質相對較低，服務意識也不是很高，服務的主動性與有效性都遠遠不夠。這大多是因為教務管理員不能受到校方的重視而引起的，這主要表現為校方對他們的錄用要求并不高。大部分的教務管理員都不是教務管理科班專業出身，理論知識不懂，教務管理經驗也基本沒有，甚至對自身職務的認識相對有限，對事物變動的敏感程度也不高。而且他們的組織、協調、溝通、語言表達以及計算機操作能力都相對較弱，不僅不能滿足基本的工作所需，也不能順應新形勢下教育改革深化發展的需求。久而久之，高等職業技術院校的教務管理員的管理狀態不佳，工作熱情也受到極大的影響，管理員的流動性也比較頻繁，對整個院校的教學管理工作存在著極大的負面影響。
二、高等職業技術院校教務管理員的角色扮演
在高等職業技術院校之中，教務管理員是不可或缺的一支師資力量，它的成立主要就是為了促進教學單位的正常運作、保證教務管理工作的順利進行。
1.教務管理員是各個院系部教學工作中的最基層的管理者，幫助相關院系部領導管理一些教學方面的常規瑣事，為教學工作正常運轉保駕護航。
2.教務管理員是一名輔助工作者，它主要負責將教學工作中教師的教學成績與學生的學業成績統計出來，歸納總結后再交由各個院系部領導，以便于領導更好地進行決策。
3.教務管理員是一名傳達員，主要將院校下達的各項工作安排以及通知及時地傳達到各院系部領導那里，并給與相關的參考意見等。
4.教務管理員是學生利益的保護者。高等職業技術院校的教務管理員在每學期開學時需要安排好學生到校的注冊工作，并組織學生們進行各式各樣的等級考試工作，期末成績的審查以及畢業生的資格審查等都是他們的工作職責。
5.教務管理員是一名急救員。在教育教學管理工作中，任課教師在課堂上若是出現了緊急情況，多半就需要教務管理員的參與，比如因為某些原因調課或者更換教學場所等。6.教務管理員是一名協調員。為學校的職能部門、各院系部領導、教師以及學生之間架起了一座溝通的橋梁，有利于發揮協調、承上啟下的作用，促進信息的有效溝通、改善他們之間的關系等。具體來說，教務管理員若想要使工作順利地展開，就要充分調動各方積極性，在叫學校教學上做好基層管理，又要為教師以及學生做好服務工作，并對院校領導的決策做好上傳下達的工作，這就要求教務管理員必須具備一定的協調能力。
三、高等職業技術院校教務管理員的主要作用
職業技術院校的教務管理員就像一座架起學生與教師協調關系的橋梁，不僅起到師生之間信息的相互傳遞作用，還可令師生之間更好地進行溝通，還為師生基本校園生活提供更好的服務。換句話說，教務管理員在完成本職工作之外，還要不斷地實現自我價值的提升、不斷地完善自我，成名一名合格、有用的師生服務員、院系部領導的助手等。
1.料理師生的基本所需
負責學生入學資格的審核、進行學籍核對以及日常學籍管理，比如休學、復學、退學、專升本等日常工作。辦理學籍處理工作，比如提供學籍處理名單，為需要變更學籍的學生辦理各項手續等。組織學生領教材、向任課教師提供授課班級的學生名單。幫助學生辦理重修、補修課程，向教師提供重修、補修學生的名單等。組織學生公共選修課的報名等，為任何老師提供公共選修課的學生名單。負責成績管理工作，包括成績按時回收、歸檔、成績的公布、成績單的打印及其相關工作等。配合教師完成各類考試的報名及其證書等的頒發工作。甚至學生考研升本、學生論文的發表、獲獎以及畢業生的離校手續等工作也是由教務管理員來完成的?？傊?，教務管理員在教學管理中要幫助師生日常所需做好一切工作，讓他們無后顧之憂。
2.保證教學有序進行
進入高等職業技術院校以后，對學生的管理不再是班主任管理模式了，教師的主要任務僅僅是教學，基本不參與學生的日常管理。學生管理這部分工作主要由教務人員負責，所以教務管理員在教學管理中承載著人力資源管理與學校教學資源配置等任務。為了保證教學可以有秩序地進行，教務管理員需要對學校資源進行優化配置。他們會根據教師的不同教學技能、專業水平，并了解學生的愛好興趣以及所具備的基礎知識水平，結合學科的特點以及學?，F有的教學設施，合理地安排專業課程以及選修課程。對這些課程的教學工作還得進行跟蹤，及時地調整不合理的課程。這一套程序下來，學校的教學工作方可有序地進行。
3.促進院?？沙掷m發展
教務管理員保管著院校的一些重要資料，比如畢業生的畢業論文、檔案資料以及科研資料等，這些資料算是院校價值的集中體現，也是院校不斷發展的標志性存在，無論是對于整個院校今后的發展，還是對院校曾經的發展來說，它們都有著舉足輕重的作用。因此，教務管理員所承擔的責任不僅僅是簡單的資料管理，而應該直接影響著高等職業技術院校的長遠發展。教務管理員的責任如此重大，務必需要積極認真地對待這項工作，確保資料的萬無一失。如今科學技術在飛速地發展，電子信息管理也進入了各大院校里。無論是畢業論文的管理還是學生學籍戶籍等信息的管理，都使用的是電子管理模式?？梢?，為了順應時代的發展，也讓高校管理順理成章地跟上科技發展潮流，高等職業技術院校的教務管理員必須認真學習相關的高科技。
4.影響學生的品質養成
高等職業技術院校的教務管理員負責院校里的大大小小各項事務，故而教務管理員的為人處世方式直接影響各項教學活動的展開。教務管理員管理著學生的學籍、注冊、各類考試以及教材的發放等，這就意味著教務管理員要與學生展開或大多或小少的接觸，在接觸過程中教務管理員的言行舉止對學生的影響可謂是最直接的。在校期間學生接觸最多的當屬授課老師，從心理層面上看，學生對授課老師存在極大的崇拜心理，對于教務管理員則是一個逐漸了解過程，稍有一絲不耐煩的情緒就會給學生帶來諸多負面影響。相反地，若是良好的工作態度與工作作風就會給學生帶來一系列正面影響。換句話說，教務管理員的工作態度與情緒直接影響著畢業生進入社會后的工作態度與為人處世的風格。另外，教務管理員還得負責妥善保管好學生在校期間的行為規范以及各項考試試題等內容，對于在校大學生而言，誠實如真地參加考試、踏實文明地做人是校園文化的重要內容，高等職業技術院校的教務管理員若是能夠以身作則地為人處世，也將有利于學生建立優良的品質。學生的學籍以及在校期間的誠信度直接關系著學生檔案之中是否存在污點，對學生能否順利畢業有著直接影響。因此，教務管理員的公平公正態度以及誠實如實的所作所為，比如學籍管理不弄虛作假、對考試試題做好保密工作等，學生就會受到好的影響。否則，一旦教務管理員在工作中有一點點紕漏，學生就會受到重大影響。
四、高等職業技術院校教務管理員的未來發展
在今后的發展規劃中，高等職業技術院校的教務管理員尤其要提高自身的政治道德修養，積極地發揮自己的主觀能動性以及創造力，從根本上提高促進教學管理的質量與效率。有效性與質量提高。首先，教務管理員必須具有堅定的政治素養，能夠準確地理解黨的方針政策以及路線，從而正確地認識自己的崗位職責以及工作的意義等。其次，教務管理員必須具備一定的職業道德修養。教務管理員雖然所從事的都是一些日常且瑣碎的學校事務，但對這些事務的管理同樣需要具有強烈的責任感與高尚的敬業精神。教務管理員們要明白“教務無小事”這個道理，在工作中盡量避免疏忽大意，增強自己的預見能力，恪盡職守，盡心盡力，盡職盡忠。第三，教務管理員還得具備一定的奉獻精神。教務管理員所從事的繁雜工作時不可避免地會遇到一些困難或者麻煩，甚至工作過程中會遭受不被理解或吃力不討好的情況，有些工作人員還得加班加點地干活，這就需要教務管理員具備一定的敬業精神，要有責任意識以及奉獻精神。面對教務瑣事時，教務管理員本著一顆平常心去面對，不怕吃苦、不怕挨累、樂于奉獻，凡事為學生著想，為教學服務到底，堅定自己的信念，樹立良好的職業道德與高尚的職業情操。第四，教務管理員必須具備檔案信息規范化管理意識。教學檔案是教學過程中自行形成的一個信息，院校發展的重要工作之一就是進行檔案信息的管理，檔案信息管理得好壞直接影響高等職業技術院校的教學水平以及管理水平的評定。這項管理重任直接落到了教務管理員的肩上。從某種程度上看，檔案信息不僅涉及學生的信息，還包括教育教學科研成果、各種評定信息等，對學校而言是一份重要的資料，故教務管理員對檔案信息管理必須具備強烈的規范意識。我們已經知道，高等職業技術院校的教務管理人員有著不可取代的地位與作用，在所屬崗位與擔當的職責上也是任何崗位與職責都無法比擬的。因此，身為高等職業技術院校的教務管理員，首先就得明確自己的職責任務，盡最大努力做好手頭上的日常工作，并不斷地探索出新的方法與思路，讓自己發光發熱亮，在院校(教務)管理方面跨上一個新的臺階。
作者:黃明潔 單位:江蘇信息職業技術學院
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2、與學籍管理人員、考務管理人員密切配合，及時通過網絡收集、上報、下載教務、考務管理的有關信息和資料。
3、及時準確做好學生注冊、課程注冊、科目報考等工作；
4、按時下載學號、準考證號、考試成績、考場編排、分發到各工作站、教學點、教學班；
5、做好期末考試成績、補考成績，形成性考核成績，實踐性考核成績登錄、下載、上報工作；
6、及時統計各工作站、教學點、教學班學生學籍異動情況，按時上報有關材料；
高校教務管理是高校管理的重要組成部分。高校教務管理直接關系高校的日常教學，直接關系人才培養質量。因此，高校教務管理在高校管理活動中占有極其重要的地位。近年來，高校的規模逐步擴大，高校對于人才的培養更加精細化與系統化，對于教務管理提出了更高要求。隨著信息技術的應用，高校教務管理逐步從原來的人為管理向信息化管理邁進，為高校教務管理帶來了新的機遇。
一、高校教務管理信息化實踐應用中出現的問題
（一）高校教務管理信息化的系統功能等方面不完善。
近年來，高校教務管理化管理迎來了一個高峰期，但高校教務管理信息化的系統從設計到投入使用時間還比較短，許多應用模塊還處于研發階段，而且高校與高校之間師資差別明顯，部分高校存在建設周期短、開發難度大等問題，因此部分高校的教務管理系統還存在明顯漏洞，給教務管理信息化建設造成了很大困難。
（二）部分高校教務管理信息化的系統缺乏專業的人員維護。
高校教務管理的人員多數不是?？瞥錾?，許多高校教務管理的系統開發都是依托第三方進行研發，高校進行引進，在系統應用人才方面只是經過簡單的培訓，缺乏深度的維護知識。在高校教務管理系統后期維護上，缺乏必要的資金和人才支持。尤其是在升級系統，完善系統漏洞等方面，高校教務管理人員對系統的關鍵技術認識不足，無法順利進行系統的更新換代。
（三）高校教務管理信息化的應用實踐中已有的并未發揮作用。
高校教務管理的應用實踐是教務管理信息化推行的最主要目的，教務管理的開發最主要就是需要專業人員、教師和學生能夠應用到，真正能在實際教務管理過程中發揮作用，發揮信息技術的便捷性和先進性。當前教務管理的大部分功能已經正式開始運行，如學生成績匯總，學校日?？己说龋到y的有些功能開處于封閉狀態。有的工作還需要傳統的管理人員應用傳統的管理手段進行管理，如部分高校對日常課程之間的學生考勤工作等。
（四）高校教務管理信息化與學校的規章制度不統一。
高校教務管理信息化的建設必然使得一些規章制度的管理方法的改變，尤其是對于一些信息數據處理較高的管理方面，信息化發揮的工作比較明顯，現在部分高校對高校教務管理中規章制度方面還是以人為管理為主，在管理手段上大都以傳統的管理方式進行管理，這就使得在規章制度建設方面和教務管理管理信息化不配套、不協調與不統一。
二、高校教務管理信息化實踐的意義
高校教務管理信息化建設，是現代高校管理改革的重要內容之一。尤其是隨著高校招生規模的擴大，對高校教務管理提出更多、更高要求。
（一）使管理變得更加高效。
采用現代化的教務管理技術，可以讓管理變得更加高效。信息化的管理系統改變了傳統的管理方法，使得管理變得更加科學和規范化。信息化的教務管理系統在數據處理等方面，不僅減少了管理人員的工作量，而且使得管理效率得到極大提高。由于計算機技術的應用減少了傳統管理上的主觀失誤，因此管理水平更高。
（二）改變了師生之間的交流方式，使得溝通更加便捷。
傳統的高校教務管理主要是管理人員通過借助規章制度對教務內容實行控制和約束，在管理過程中，信息交流的方式比較單一，管理水平主要取決于管理者的業務素質和師生之間的自覺性等。信息交流的阻礙導致師生交流存在許多不暢，甚至影響管理決策的執行。信息化的教務管理系統，發揮了計算機網絡的便捷性、開放性和互動性，通過利用網絡公告、學校黃頁和網站等，師生可以更加快速地獲取相關教務方面信息，同時微信、微博和電子郵件等出現拓寬了信息溝通的渠道，使得管理與被管理之間信息交流更加準確、規范等。
三、促進教務管理信息化的途徑
近年來，高校教務管理信息化已經取得較大發展，管理水平逐步提高。隨著高校規模不斷擴大，對高校的日常教務管理提出更高要求，需要提高教務管理信息化的管理水平。
（一）提高教務管理信息化水平，需要重點培養系統維護的專業人才。
提高教務管理信息化水平，使教務管理信息化系統更好地服務于實踐，除了開發教務管理信息系統之外，還需要對教務管理信息系統進行專業的后期維護。對于有研發能力的高校可以通過專業培訓培養專門的軟件開發人員，對教務管理系統功能進行專業化完善；對于沒有研發能力的高校要通過第三方研發單位培養專門的系統維護人員，通過定期定點培訓對信息化系統功能進行維護和升級。
（二）制訂長遠規劃，加大資金投入。
教務信息化管理是一項長期艱巨的系統工程，從系統研發、實踐到后期維護都需要大量資金投入。近年來，隨著高校管理問題的出現，高校對教務管理信息化逐步重視，在此基礎上，還需要高校管理層制訂長遠規劃，科學地、有目的地加大資金投入，保證信息化系統的正常運行，避免不必要的資金投入和資金浪費。
（三）制定與信息化建設相協調的規章制度。
教務管理信息化簡化了一些教務管理者的管理工作，使得部分管理人員在管理上釋放了更多時間和更大空間，這部分管理人員和教師管理由原來的規章制度管理轉變為自我管理，在某種程度上增強了隨意性。為了維護日常的教學秩序，使得教務管理更加高效平穩發展，需要學校制定與信息化相配套的規章制度，使得教務管理人員、教師和學生按照規章制度進行操作，使教務工作平穩有序進行。
總之，高校教務管理信息化是一項長期的工程，在高校教務管理科學化和規范化的今天，高校教務管理信息化有助于提高教務管理效率。
參考文獻：
