時間：2023-02-03 14:30:29
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公司員工個人年終工作總結1我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。下面，我將近段時間個工作總結報告如下，敬請各位提出寶貴意見。我在事業單位從事經濟管理工作五年;在工業公司從事經濟管理工作十三年;公司破產后從事物業管理、建筑業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到公司會計電算化核算的發展過程。會計核算采用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與公司經營管理，參與長短期決策，參與公司全面預、決算，參與公司的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在公司中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
我在事業單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制，完善站里的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統籌，勞動工資管理等。我站是事業單位，公司管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。
在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。
我在工業公司從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工公司，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個公司資金運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業余時間通過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由于工作上需要，在九九年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予公司的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集公司經營資金。
在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經濟業務，搞清經濟業務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自己。在國有工業公司從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定，嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上，都遵守了會計制度的規定，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。
這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決公司某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當的反宣傳，在職工中形成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在公司經濟管理上設置大大小小的障礙，公司經濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，現在這個財務負責人是從一年倒閉的公司被下崗后，通過私人關系，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業務水平一般，對會計電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對公司待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金，財務上未入帳的現象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監督，已失去會計的監督職能?，F我深深地體會到，國有公司不重視公司管理，只重視規模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟責任制，不求實際，公司閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認真予以采納，這是國有公司體制造成。
如國有公司在材料采方面，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，公司資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等待統一報損。國有公司管理不合理，跟不上社會發展形勢，是國有公司的人和管理體制造成，也是目前國有公司最普遍的現象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有公司在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有公司我如牛毛，都是國有公司的人和體制造成，在這種體制下，形成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發揮，也不可能得到實現。我曾經抽業余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有公司管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，公司已形成無法挽救的局面。工作總結
作為一位普普通通的會計人員，在這種環境中生存和工作，自己的專長和專業水平得不到應有的發揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發展的空間，在實際業務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業知識和業務水平，為社會經濟建設出一份力。
公司破產使我深深地體會到，在外打工容易，如“今天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺斯竟芾聿灰幏?，許多經濟業務本是很簡單的，卻變成了很復雜的經濟業務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，做好每周的財務工作計劃，總結，會議記錄，每日快訊的網絡傳送，都必須要由自己完成，私人或個人的經濟帳目，還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人公司雖然工作忙一些，但他也是為社會創造財富，為社會解決一部份就業問題，這總是為社會出了力呀?？偠灾诠ぷ髦?，無私心雜念總是把工作做得好的。
公司員工個人年終工作總結220__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)、20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)、20__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20__年下半年，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收獲
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為公司創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;
(二)、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!
公司員工個人年終工作總結3時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在5。
12地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作;
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
公司員工個人年終工作總結420__年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關系，克服各種困難，認真落實上級領導布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標邁進?，F將主要工作情況匯報如下：
20__年度工作總結
一、強化自身建設，規范內部管理，促進綜合部工作規范有序運轉
公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。一是規范各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報;完善了公司辦公行為規范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請、休假、考勤情況，報財務部門核發薪酬;規范執行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執行3項(加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖ü髦滯揪度險嫜笆嘰蠛褪囈煳逯腥峋?，刻苦学习业务知识，政中l礪鬯健⒁滴袼刂屎凸ぷ髂芰Σ歡系玫教岣?三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。
二、加強調查研究，當好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務
圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規范周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、20__年度工作總結與20__年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理75篇，完成綜合部發文7篇，發送通知6篇，公司對外發文23篇。
三、圍繞中心工作，強化服務意識，進一步提高了服務水平
綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中，全體員工努力發揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務水平。
一是做好了黨群與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務，做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作;在書記的指導下，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作，并起草會議發言匯報總結材料;在集團紀委統一部署領導下、在書記的指導下先后參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做公司的護航人、當職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認識，增長了知識，看到了自已的不足;自九月份以來，先后參與監督了公司有關設備材料采購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續并協助調轉人事檔案;協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發等日常工作。
四、加強溝通協調，注重團結協作，營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協調工作，完成領導交辦的其他工作任務。協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規范管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，并提供相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務，做好服務”，全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮于事的現象好時有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規范。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強。第四，創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對于領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，扎實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
20__年度工作計劃
20__年度是公司發展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強，健康可持續發展來說至關重要。因此，20__年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規范，并下發執行。嚴格執行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學規范管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規范工作程序，促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業務學習，努力提高服務質量。進一步加強部門人員業務技能與政治思想學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態度，不斷提高服務質量。
三是做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關系，確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協調，逐步規范會議制度，推行督查督辦制度;加強各部室之間的協調，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發揮。
四是當好參謀助手，服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作，完成集團下發的相關工作指標，確保公司全年工作目標的實現。
六是協助董事長做好董事會各項工作，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。同時，認真完成領導安排的其它工作任務。
公司員工個人年終工作總結5時間如流水，轉眼間我們又迎來了新的一年?；仡欉^去，我到我們公司_，在這些時間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅__以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。
我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的首檢質量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料，負責按規定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。
1.努力學習，全面提升自身素質
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產工作。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學習。
2.努力工作，順利完成各項任務
在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協助___檢驗復合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。___經驗豐富，在協助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。
下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。
1.____年6月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用Ф200.96000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。
2.____年8月7日，檢驗了33塊復合板，發現每張復合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發現現場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發現均為TA3/Q345R，后經了解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的材料。
對于起爆點超標立即填寫了NCR，后由技術科負責處理。
3.____年8月30日，我和__一起去海龍(張家港)實業有限公司現場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25.41.65010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質量不錯，且管理到位，質量可控。
隨著現代化工業科技的高速發展，各種新型機械設備在化工領域中的應用日趨廣泛，為了保證化工機械設備的高效、穩定、安全運行，必須注重安裝工藝技術的合理應用。在化工項目建設過程中，如果在設備的安裝調試、試車驗收過程中管理不到位，不能及時發現問題，解決問題，勢必會影響工程建設進度；更有甚者有些設備安裝完畢由于質量原因無法投運，造成無法挽回的經濟損失?，F就化工設備安裝管理過程中應該注意的問題談一點看法。
1.化工機械設備的安裝特點
在現代化工工程建設中，化工機械設備安裝不但是處于土建工程與化工生產之間的一項重要工序，而且是機械設備從工廠制造完畢到投入使用的必經之路，其安裝質量與工藝技術之間的聯系較為緊密?；C械設備安裝是一項內容較為復雜的工程項目，種類繁多，對于工藝、技術條件的實際要求各異，而且安裝程序也是多種多樣。化工機械設備安裝流程包括各種機械設備由生產廠運輸至施工地點，并且直至調制、使用的一系列必要施工作業過程，安裝人員需要按照一定的工藝技術要求，將機械設備的主體與附屬部件安裝到正確的位置上，通過調整、運轉達到投產使用的基本條件，這個過程就是化工機械設備安裝的全過程。
2.化工設備安裝的質量管理
2.1選好質量控制點
質量控制點是指為了保證作業過程質量而確定的重點控制對象、關鍵部位或薄弱環節，設置質量控制點是保證安裝質量達到預期要求的前提，例如在拱頂油罐焊接組裝過程中，底板焊縫的密封檢驗手段較多，針對焊縫質量檢驗方法有滲透法，磁粉探傷，真空箱法，在罐底加工完成后，與壁板組焊前，以真空箱法檢驗罐底焊縫的密封性較經濟合理，如果焊接壁板后，真空箱法對罐底焊縫檢驗不全，極易造成隱患；故而在罐底加工完成后及時檢驗罐底各檢驗項目就成為一個質量控制點。同時在整個安裝過程中還應該注意，隱蔽工程必須進行驗收合格后方可進入下工序，同時安裝過程中要注意自檢、交檢，專檢同步進行，做到嚴謹有序，在安裝過程中還要注意使用的材料，備件有合格證明及檢測合格報告等。
2.2控制好技術交底
技術交底的內容包括施工方法、質量要求和驗收標準，施工過程中需要注意的問題，可能出現意外的措施以及應急方案。技術交底要明確做什么，如何做，誰來做，何時做、何時完成等內容。例如某化工項目安裝過程中，系統中存在高壓系統與低壓系統，由于交底不明，致使高壓系統中大量法蘭連接墊片，本來該使用承壓高的鋼制墊片，結果使用了低壓用的石棉墊片；在后續的打壓試驗過程中造成試壓失敗，返工更換幾百付法蘭墊片，造成了大量人力物力的浪費。
2.3加強設備基礎的驗收
化工設備安裝前一定要做好安裝基礎驗收工作，主要從檢查基礎
的位置，外形尺寸入手，預留孔洞是否位置正確，對大型設備基礎更應慎重，應審核基礎預壓及沉降觀測記錄，以免造成在設備安裝后出現基礎下沉和傾覆。某化工廠新上一套系統，該系統中有幾臺離心分離設備，在基礎強度不達標的情況下，趕工期，匆忙安裝投運，運行沒多久，由于設備屬于震動大一類分離設備，造成基礎酥散，設備報廢，結果損失慘重。
2.4做好整理歸檔工作
做好安裝質量記錄資料的收集整理歸檔工作設備安裝質量記錄資料反映了該設備的安裝過程；對今后的運行及維修有很大的意義。
2.5做好協調組織工作
協調組織好設備、電器、儀表、防腐各專業的施工，加強現場協調和質量控制，避免因各專業各自為政，導致安裝過程中發生質量事故及安全事故。
2.6做好消化新裝設備的使用及維修工作
在安裝過程中，及時安排設備制造單位與安裝技術人員對操作人員，維修人員進行現場技術培訓，參與安裝的技術人員，設備使用單位的操作人員、技術人員有疑問能及時與設備制造單位專家溝通。為設備投運后安全運行提供保證。
3.化工機械設備安裝工藝技術
在化工機械設備安裝過程中，為了滿足其投入使用后的質量、效率與安全要求，必須將各種工藝技術的創新與應用置于重要的位置，特別是對于安裝施工中常見的弊端與問題，必須利用先進的工藝技術措施進行防控，從而保障機械設備安裝施工的整體效率與質量。結合筆者多年化工機械設備安裝工程管理經驗，總結了以下安裝工藝技術措施：
3.1安裝偏差的控制
在化工機械設備安裝過程中，采取有效的工藝技術措施控制偏差，對于提高安裝作業精度和改善機械設備性能具有重要的意義。在化工機械設備安裝偏差的控制中，應注意以下問題：
⑴各種化工機械設備都具有一定的安裝工藝技術要求，所以，對于某幾項精度值的要求較為嚴格，必須要嚴格按照相關操作規范與要求，加強對于安裝工藝技術的改進，特別是安裝人員必須了解各種機械設備的生產工藝與使用要求，進而有效控制安裝偏差；
⑵化工機械設備安裝與其生產制造過程有著直接的聯系，客觀上講安裝施工是其生產制造的延續，所以，在安裝偏差的控制中必須高度重視制造偏差的問題，即在機械設備產品入場前必須進行全面的質量檢測，以最終確保化工機械設備的使用性能；
⑶部分化工機械設備需要置于單個基礎上，而彼此之間則存在互相銜接安裝工藝技術關系，所以，在其安裝過程中應盡量在基礎沉降趨于穩定的情況下，對于機械設備進行精校與固定。
3.2焊接質量的控制
在組對和分片化工設備安裝過程中，焊接操作是安裝工藝技術應用的關鍵部分，對其進行嚴格的管控具有重要的影響。在化工機械設備焊接過程中，操作人員應嚴格按照焊接操作計劃書與焊接工藝指導書的相關要求，嚴肅操作過程的工藝技術規范，對于以下項目應進行重點控制：焊接順序、運條方法、焊條或焊絲直徑選擇、焊接電源、焊接速度、電弧電壓、焊縫設置方法、電弧位置、前層焊縫狀態、清根、層間溫度、后熱、保溫等。在化工機械設備焊接操作完成后，應按照相關設計要求和標準對于焊縫進行嚴格的質量檢查。尤其是焊縫的尺寸、外觀、表面與內部缺陷必須進行確認。在化工機械設備安裝的焊接質量控制中，焊縫的工藝技術管理要求主要包括：⑴尺寸：焊接與角焊焊腳長度、余高尺寸、補強角焊大小；⑵外觀及表面缺陷：焊縫表面是否規整，以及壓坑、懸垂物、焊瘤、火口狀態、咬邊、表面氣孔、表面裂紋等；⑶內部缺陷：裂紋、氣孔、未熔合、夾渣、未焊透等。
3.3機械設備
在化工機械設備內外各部完全清洗后，則進入了機械設備加油階段。在油通過實驗室檢測后，確定其符合相關使用要求后，方可應用于化工機械設備的處理。將油注入到化工機械設備之前，必須經過過濾處理，所注入的油達到相應位置后進行脂密封，其主要作用是保證油不易臟污，還有利于減少部分損失。對于高速電機類、不方便進行加油的化工機械設備，的合理使用具有重要的意義。在化工機械設備安裝的過程中，應注意脂的問題，通過各種工藝技術措施，使得其受外界溫度的影響變小，荷載性質與運動速度的適應范圍較大，并且垂直于面上，不會輕易流失。為了增強脂的性能，可以在其中加入適中的石墨粉，使之形成更為堅韌的油膜，在機械設備的運行過程中起到理想的緩沖作用。
3.4機械設備調試的控制
述職報告一
我叫賈x，是焙燒制酸生產車間甲班班長，在過去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在制酸甲班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。
2010年是制酸二期工程上馬的第一年，我們甲班在努力適應新的制酸工藝的快速變革與發展的前提下，以紫金年度生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階，較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務;能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高?，F將一年來制酸甲班及我所開展的主要工作述職如下：
一、切實履行本崗職責，力爭做一名合格的職工
班組長是車間領導與班組職工之間聯系的橋梁，是班組職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為一名班組長，我真正關心本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，全心全意為本班職工服務。在平時的工作期間，我認真聽取上級工作指令，仔細領會上級文件精神。本班職工關心車間的發展，愿意為車間的發展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車間領導及時溝通，問題不藏在心里。
二、 培訓與學習
制酸甲班因其特殊的工作性質，對員工的各項素質要求較為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上加強員工規范操作意識和安全生產知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業務技能和生產安全入手，利用工作之余，在班內積極開展了法律法規、知識技能、安全生產，特別是制酸安全等方面的培訓。內容涵蓋制酸標準操作程序、工藝指標及質量控制要點、安全培訓等。
通過培訓和學習，員工的整體生產知識及安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現出規范生產和生產安全，特別是生產安全的重要性。
三、存在的缺點與不足
在全年的生產工作中，我們認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質按量完成年度生產工作任務。但在工作過程中也發現存在著不可避免的一些問題。隨著生產任務的有條不紊的進行及社會經濟的不斷變革加速，對班組人員在知識技能方面有了新的要求。
有的員工工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。
為保證今后生產任務的順利完成和生產工藝紀律的嚴格執行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調整，并將努力加強協調各生產小組的整體運作，從培養員工全面素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產。積極與其他班組間進行合作和協調，保證工藝質量的穩定和生產安全。同時，請領導根據實際工作情況對我班工作及班組建設繼續實行支持和幫助。
述職報告二
回首一年來，我部門全體人員在公司的領導下，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”的理念和“責任重于泰山”的觀點，始終堅持“目標任務明確，職能責任到人，執行制度到位，監督考核保證”的工作原則，有力地促進了生產系統的穩定運行，力爭為企業營造“安全第一，清潔生產，節能降耗，構建和諧”的輿論氛圍?，F將一年來的主要工作總結如下：
一、安全工作
1.緊抓安全培訓教育，努力提高員工素質。
安全第一，預防為主的方針是消除和減少事故的法寶，提高做從業人員的素質是消除人的不安全行為的最有效方法。一年來，我班不定時對員工集中學習：“安全管理制度、化工生產禁令、安全防護知識、應急救援與防護器材的正確使用等內容，每次參加培訓人員熱情高漲。同時部門對不同時間入廠的新員工進行了為期半月的部門級安全教育，保證了新員工的三級安全教育的質量。在日常工作中，及時轉發相關職能部門的文件，并要求各單位合理安排時間組織所屬員工認真學習。
2.開展全方位的隱患排查，保證安全設施消防設施完好備用。
隱患排查與整改是安全管理工作的重點之一。一年來，全部門人員克服困難，堅持不懈地執行日巡檢、周聯檢制，為各單位增補滅火器，更換滅火器，配發水槍，消防水帶，更換防毒面具，濾毒罐，并對查出的隱患實施整改和考核。
3.強對檢修現場的安全管理
一年來，生產運行設施的維修和保養工作天天進行，尤其8月份進行了年度大檢修。為確保檢修安全，我部門傾已所能，堅持深入現場，主動為各檢修點制定檢修防護措施，做到有項目就有安全員，堅持用數據說話，從面保證了現場動火、進塔入罐、可燃氣體管道及煤氣管碰頭等大大小小的檢修任務順利進行。
二、環保工作
一年來，我們在抓好安全穩定生產的同時，積極抓好節能減排，努力創建資源節約型和環境友好型企業?；S結合現有的生產裝置條件，積極探索有效治理的新方法、新措施，實現由末端治理向前端控制的轉變，對系統中重點污染源的超標排放進行了因地制宜的相應治理，收到了一定效果，緩解了環保壓力。1.擴建投運脫鹽水再生廢液中和池，使外排廢水PH值趨于穩定。
2.為解決新鮮水用量大，通過多次檢查確認，將各區使用的補加新鮮水有問題的地方進行整改，使新鮮水量節省不少。
3.積極治理污水，將400#區含苯乙烯較高的潷析水回收利用，以實現節能、減排、增效，COD有原來老超指標到現在基本平穩。
4.加強內部管理，確保污染物保持穩定。堅持強化監督全廠各導淋嚴格招待差時排放規定，避免污染物含量大幅波動，繼續強化各分析室殘渣廢液回收集中處理，盡一切手段降低污染物含量，使之趨于穩定。
5.將給類不同的膠分類明確存放。
三、生產工作
1.及時生產巡檢，設備簡單巡檢，勞動紀律良好。
2.今年6月因廠外原因導致生產車間停電1個多小時，并且只提前通知半個小時，給生產帶來的影響可想而知，在經理及各員工加班冒著雨，盡量挽救生產，雖因準備
時間實在太少，導致部分產品不合格，但在大家共同努力下還是搶救下大量合格產品。
3.7月份因外部蒸汽停供，我們生產車間停止運行，進行小檢修。
4.8月份我公司進行大檢修，我部門人員在冒著酷暑，加班加點，將檢修完成在計劃時間內。
5.在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，我車間生產產品出現異常，出現反應強度不夠，各項指標不達標，在經理及各個員工共同努力下，排查異常，更換具有異常數據的原料，終于使生產產品達到優級品。
6.11月，我部門進行了過濾器拆請大賽，各個班組積極參加部門舉行的活動，使活動同時也學到不少東西。
四 不完善之處
11月底，我部門進行了本廠的第二次危險化學品泄露事故的緊急預案演習，經理和李總做了深刻的總結及針對性的對演習中存在的缺點進行指出改正。
1、雖生產污水有明顯好轉，但仍需改進2、雖未發生安全大事故，但輕傷事故仍有發生
3、雖勞動紀律絕大多數遵守，但仍有極個別發生。
五 總結
在20xx年，在工作中，有歡樂，有悲傷，有笑聲，有哭泣。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業技術人才青黃不接。。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
述職報告三
轉眼之間xx年又過去了，想想在這一年里公司發生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領導對我的支持與關愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領導以及全體同事們表示最衷心的感謝。
現將過去一年的工作總結如下：
一、 工作情況
1、管理方面
一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環境;二是發揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發揮每一員工的積極性和創造性，并嚴格執行運行各項規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發揮自身能量，這樣班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。
自己既要懂知識會業務，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
我在網上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。
2、工作方面
1、xx年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風機的投入調試工作及二期風機的維護，對一期27臺風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內原有的兩條出線進行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內場區存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環境給我帶來的困難，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。
2、認真落實“安全第一，預防為主”的方針,深刻吸取各地發生的事故教訓，切實做好安全生產工作，使得每一名員工都能深刻認識到安全生產責任重于泰山。在領導的帶領和全體運行人員的努力下，沒有發生一次人身、設備及交通等安全事故。作為變電運行的基層班組，一切工作莫過于確保安全運行
3、保證設備可利用率是我們全體員工努力的方向，我們把理論和實際工作結合起來，散發出高度的積極性和創造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務。
二、人員學習及培訓
1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。
2、新學員已陸續的轉正，由于大家的專業不同，在學習工作中要發揮他們的長處，取長補短，充分發揮大家的優點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計劃進行有序培訓，我們生產運行制定的每周四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發揮個人的長處，講一些個人的專業知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質。
三、存在不足及整改計劃
經過了一年的工作與學習，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業的大學業生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業余時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由于缺少經驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20xx年的上半年工作總結時，我要是在重復這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監督。其次我要從以下幾個方面進行整改：
1、進一步加強理論和業務學習，提高自身素質。堅持理論聯系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創新，使自己的一言一行都體現出中宇員工的形象。
2、進一步解放思想，適應工作需求。我是一名風電生產運行人員，負責風電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。
3、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同公司聯系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務。
四、心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領導的關懷和指導，更離不開全班同事同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。
五、20xx年工作計劃
1、做好一二三期的風機維護工作。
2、做好二期風機出質保期前的一切準備工作。
3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。
4、做好春秋檢工作確保20xx年設備安全運行。
5、嚴格執行安全技術措施及各項制度，杜絕各類事故的發生，確保實現安全生產運行。
6、繼續提高自身文化素質及管理業務水平。
7、加強對運行人員及代培人員的學習及培訓工作，xx年新學員也會陸續的來到富錦風電場，在領導的帶領下，我會全力以赴做好培訓工作，確保從富錦風電場走出去的員工都是個拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優秀的成績充實到中宇公司的各個風電場。
大老粗戀上高知美女
申小平是四川省成都市某精細化工有限公司的總經理，1980年出生于四川省達縣貧困山區的他，創業經歷頗為傳奇。
當年，還沒讀完初中，他就因家庭貧困開始四處打工，先后做過油漆匠、搬運工，豐富的社會經歷讓他“總結”出一條經驗：有錢能使鬼推磨。
2000年春，20歲的申小平來到成都，進入一家化工廠做小工。他吃苦耐勞，頭腦靈活，不久之后便拉起一支銷售隊伍，再后來自立門戶成立了自己的化工公司，不到10年時間就積聚了上千萬財富，成為當地化工行業小有名氣的人物。
盡管有錢了，但由于個頭不高，相貌平平，又沒學歷，申小平內心深處總有一種自卑感，尤其是看到身邊的富豪朋友都有美女相伴時，他便強烈渴望能找個高知女友幫他撐門面。也正是在這種心理驅使下，龐冬梅成了他追求的目標。
2011年7月，因公司擴展業務，招聘了幾名行政人員，畢業于四川文理學院的龐冬梅便是其中之一，而且是由申小平直接拍板聘用的。身為老總，申小平直接聘用龐冬梅有兩個原因：一是龐冬梅老家在達州，跟他是老鄉；二是她身材高挑，漂亮秀氣，正符合他的審美標準。
自從龐冬梅入職后，行政部就成了申小平經常光顧的地方。龐冬梅辦公桌上整齊地擺放著成摞的業務書籍，只要有空閑她就很認真地看書學習。申小平不禁對她更加青睞。慢慢地，龐冬梅成了申小平腦海里時常出現的人，他忍不住想入非非：一定要把她追到手！
這年國慶節前夕的一天晚上，申小平請公司行政部幾名員工到一家高檔會所吃飯。他刻意將龐冬梅安排在自己身邊，吃飯時殷勤地為她夾菜。同事們見老總對龐冬梅有意思，便有意促成他倆，跟龐冬梅大講“申總艱辛的創業傳奇”。飯后，申小平提出順路送龐冬梅回住處，她欣然同意。
在車上，龐冬梅向申小平道出了自己的身世。時年22歲的她，是四川渠縣農村人，父親原在當地一家鐵廠做工，母親是家庭婦女，家里還有個弟弟。她原計劃大學畢業后考研究生，誰知讀大二那年，父親因病去世，兩位叔叔資助她勉強念完了大學。畢業后，她只好放棄讀研的念頭，掙錢供弟弟讀書。
申小平覺得這正是他討好、追求龐冬梅的機會，便從容地說道：“讀個研究生花不了多少錢，這個錢我給你出！”龐冬梅聽了半信半疑：“真的？那你為什么要幫我呢？”申小平微微一笑，說：“過去我家窮，想讀書都沒機會。我最敬重有知識的人，滿腹學問，不像我們這些沒文化的大老粗?！彼贿呎f，一邊不緊不慢地從包里取出一張銀行卡，遞給龐冬梅說：“卡里有5萬塊錢，密碼是你身份證號碼的后6位數。你把工作先安排一下，從明天開始，每天下午不用來公司上班，在家專心復習功課吧！臨考前我再放你三個月假?！?/p>
龐冬梅既意外又感動，語無倫次地表示，如果自己考上了，一定牢記申小平的恩德，將來畢業了回公司上班還債。
2011年12月中旬，申小平特意去看望了正在備考的龐冬梅，并o了她2萬元錢。能被老板如此關照，龐冬梅心里暗自高興，跟申小平說話時的語氣和眼神都變得溫柔了許多。申小平看在眼里，喜在心頭。
2012年3月20日上午，正在上海出差的申小平接到龐冬梅的電話，她激動地說：“申大哥，我考上川師大傳媒專業的研究生啦！”申小平十分高興，向她表示祝賀，說兩天后回成都再為她慶祝。
3月22日晚，申小平帶龐冬梅來到錦里休閑街某高檔西餐廳，兩人喝了不少紅酒，也聊了很多。龐冬梅說：“申大哥你就是我的貴人，幫我圓了我多年的夢，我太高興了！”說完，她激動地趴在申小平肩上又哭又笑。隨后，申小平帶著已有七八分醉意的龐冬梅去一家五星級酒店開了房。
次日早晨醒來，龐冬梅發現自己和申小平赤身體睡在一起，不知所措地大哭起來。申小平連忙安撫她，并信誓旦旦地向她保證，會好好愛她，絕不讓她受半點委屈。龐冬梅進退兩難，她不愛申小平，但又舍不得離開他這棵搖錢樹。最終，她向金錢妥協，接受了既成事實。
奇葩僨椋
只有金錢沒有愛
看似一切進展順利，但申小平心里并不踏實，畢竟兩人文化層次差距太大，而且龐冬梅并不愛他，所以他整天擔心她會被別人搶走。思來想去，他覺得只有繼續利用自己的“優勢”，才能牢牢抓住龐冬梅。
隨后，申小平每月給龐冬梅5000元生活費，每逢節假日，都開著自己的寶馬轎車帶她四處游玩。
2013年春節后的一天，兩人在一家溫泉酒店約會。一番纏綿后，申小平說：“我在華夏花園買了一套房，我們一起住吧！”龐冬梅擔心被人說閑話。申小平立即表示，房子的產權證只寫她的名字。龐冬梅不由得心動，并自我安慰：如今談戀愛同居的多了，沒什么大不了的！第二天，她就搬出學校宿舍和申小平同居了。申小平也兌現承諾，辦產權證時只寫了龐冬梅一個人的名字，并為新房購置了全套家具、家電。
很快，同學們知道了龐冬梅和申小平之間的事。有的同學鄙視她傍大款，有的則好心提醒她，說兩個人太不般配，不能為了報恩或為了錢而犧牲愛情，應及早分手。但龐冬梅不以為然，而且她心里也很清楚，想要順利完成學業，她就不能離開申小平。
同居后，龐冬梅很快就發現兩人確實很不合拍，無論是生活習慣還是文化層次，都格格不入。只要她有時間，申小平就會拉上她四處應酬。而申小平結交的朋友，大都跟他一樣文化層次不高，在飯桌上經常開些粗俗的玩笑，說黃段子，龐冬梅很不習慣。但她知道，既然不能離開申小平，就只能忍受這種生活。不過，同學之間的議論也讓她多了個心眼兒，試圖為自己將來能全身而退做鋪墊――她常把同學的議論講給申小平聽，還故意給他戴“高帽兒”：“生活充滿變數，如果咱倆將來不能在一起，我相信你一定不會怪我！”她所說的，恰恰是申小平的心病，他也知道，她這是在給他打“預防針”，心里自然很難受。
2014年7月初的一天中午，申小平在一家酒樓宴請早年跟他一起出來打拼的幾個老鄉，特意帶上龐冬梅以示炫耀。龐冬梅因為下午還有課，飯吃到一半就提前離開了?？粗谋秤?，一個老鄉羨慕地對申小平說：“你小子算是給我們這幫兄弟長臉了，不僅做了大老板，還泡了這么個漂亮的研究生做老婆！” 申小平喝了幾杯白酒，忍不住把一直壓抑在內心的苦悶說了出來：“唉！誰知道將來她會不會跟我在一起。”聽了他倆的關系，一個老鄉給他出主意：“女人嘛，就那么回事！現在大學生允許結婚了，你不如趁熱打鐵跟她把結婚證辦了，再生個娃，她就對你死心塌地了?！?/p>
申小平一想：是??！何不趕在她畢業之前，利用她需要錢讀書并急于找個好工作的心理，先讓她跟自己把婚結了！等結了婚，她再想離開就不那么容易了！
打定主意，當晚申小平回家后便深情地對龐冬梅說：“梅，咱倆年齡都不小了，結婚吧，這樣我以后照顧你也更加名正言順！”龐冬梅有些意外，說自己還沒畢業呢，怎么能結婚！可申小平步步緊逼：“現在允許大學生結婚，你不愿意跟我結婚是不是還有別的想法？”龐冬梅不吱聲。申小平轉而采取了激將法，說：“如果你不想和我在一起，那咱們趁早分手！”可讓申小平沒想到的是，龐冬梅愣了幾秒鐘，咬咬牙說：“分手就分手！”
申小平當場臉都白了。自己一番心血，她卻心硬如鐵，簡直是奇恥大辱！他氣憤至極，說：“分手可以，但你必須將這些年我花在你身上的錢還給我！”龐冬梅一聽也不再客氣：“當初我又沒逼你給我錢！咱們是一個愿打一個愿挨。再說，你占有了我的身體，難道不夠還你那幾個臭錢嗎？”說完，她扭頭離開了家，當晚便回了學校宿舍。
申小平知道自己玩砸了，假如此時和龐冬梅分手，前期的大量投入打了水漂不說，還會被朋友們看笑話。思來想去，他覺得只有暫時先低頭，再接再厲，繼續投入，才有可能挽回敗局。隨后，他趕到龐冬梅的宿舍，說盡好話，把她“請”回了家，然后“真心誠意”地向她求婚。可龐冬梅仍拒絕結婚。申小平逼急了，她就推說想等參加工作之后再考慮婚姻大事。無奈，申小平只好讓步，并加大了籌碼，把原來每月5000元的生活費提高到6000元，還承諾將來為她找份好工作。只要不逼婚，龐冬梅自然樂意維持現狀。
2015年6月，龐冬梅研究生畢業開始四處求職，她希望通過自己的努力找到工作，以[脫申小平。可幾番奔波之后，她發現想找一份理想的工作并非易事。而恰在這時，她母親突發心臟病住進了醫院，需立即手術，可手術費還差好幾萬元。無奈之下，她只好打電話找申小平幫忙。
這在申小平看來是天賜良機，他二話沒說便開車帶龐冬梅一起趕到400公里外的渠縣，為她母親支付了5萬多元手術費。看著躺在病榻上的母親，龐冬梅再次領教了金錢的力量，也對申小平露出了久違的笑臉。
見龐冬梅對自己的態度有所轉變，申小平暗自高興，也堅定了必勝的信心。
回頭已無路，
差距戀愛血腥收場
2016年春節后，申小平通過花錢托關系，為龐冬梅安排了一份專業對口的工作，試用期月薪7000元，轉正后收入會更高。隨后，他將華夏花園的房子賣掉，在龐冬梅公司附近買了一套150多平方米的新房送給她。
就在兩人看似和好如初時，一場意外再次讓兩人的關系急轉直下。4月底的一天，龐冬梅突然吃什么吐什么，到醫院一檢查，居然懷孕了。她沒跟申小平商量，便自作主張做了人工流產。申小平得知后非常生氣，與她大吵了一架。龐冬梅再次提出分手，申小平卻恨恨地說：“想分手？門兒都沒有！我在你身上花了那么多心思、那么多錢，你想分手就分手嗎？”龐冬梅身體虛弱，氣得直發抖。
看到龐冬梅臉色慘白，申小平又心疼起恚嘆口氣道：“我是真心對你的，希望你也拿出點誠意行不行？你看，房子我已經給你了，工作我也幫你找了，你還想要什么，盡管提！”龐冬梅只是沉默，因為她心里已決定分手。
2016年7月底，龐冬梅在一次朋友聚會時認識了新男友羅昆。羅昆比她大5歲，是西南財經大學畢業的博士，高大帥氣，風度儒雅。兩人一見面便相互投緣，交往不久便確定了戀愛關系，經常通過微信、QQ進行交流。
而申小平對龐冬梅的新戀情一無所知，他平時忙于公司業務，也不太喜歡微信、QQ之類的網絡交流，對他來說，龐冬梅能安心待在家里就行，管她是在家發呆還是上網、看書。
隨著交往的深入，龐冬梅無可回避地把她與申小平之間的關系告訴了羅昆，說她與申小平缺乏共同語言，兩人正處于分手邊緣，但如果羅昆對她的過往無法接受，她能夠理解。羅昆很贊賞她的坦誠，大度地表示，像她這么漂亮、優秀的女孩有男朋友很正常，他能夠理解。羅昆的這一態度，讓龐冬梅堅定了與申小平一刀兩斷的決心。
隨后的一天，龐冬梅趁申小平上班之機，搬離了兩人同居的房子，并發短信提出了分手。之后，她向公司辭職，并換了手機號。申小平連續幾天四處尋找，一直找不到龐冬梅，無奈之下花錢請一家信息咨詢公司幫他打聽龐冬梅的下落。
2016年11月11日，申小平得到消息，龐冬梅在龍泉區某職業技術學院當老師，已與新男友同居。同時，申小平也得到了龐冬梅的新手機號碼。
這天下午，申小平給龐冬梅打電話，龐冬梅一聽是他的聲音便掛斷了電話。申小平立即給她發了一條短信：“我知道你對我死了心，我也不會再勉強你。但我希望我們能再見最后一面，這次見面以后我保證不再糾纏你?！饼嫸酚X得躲也不是辦法，不如及早見一面做個了斷，于是答應與申小平見面。
11月12日晚8時，按事先約定，龐冬梅趕到位于人民南路的某快捷酒店316房。沒想到，她一進房間，申小平便反鎖了房門，然后伸手去抱她，龐冬梅厭惡地推開了他。
申小平無法接受，怒火中燒，再次粗暴地拉過龐冬梅，緊緊抱住她說：“既然你已經鐵了心要分手，就最后陪我一次吧！”說著，把她往床上按。龐冬梅堅決不從，一邊奮力掙扎，一邊大呼“救命”。申小平當即慌了神，為了阻止她喊叫，用雙手死死掐住了她的脖子……不知過了多久，申小平發現龐冬梅不再反抗，伸手一摸她的鼻息，發現她已經沒了呼吸。
當晚9時許，酒店外面的街道上有人一聲驚呼：“不好了，有人跳樓了！”酒店保安和服務員連忙跑出來查看，發現地上有個男人倒在血泊中，立即撥打了110報警。跳樓之人正是申小平。在掐死龐冬梅后，他既絕望又害怕，在房間里癱坐了半天，決定一死了之，于是從3樓跳了下去。
一、狠抓解放思想，不斷降低發展成本
思想解放的程度決定我們的發展環境，決定我們全市經濟尤其工業企業生存發展的環境。環境是看得見的，思想觀念是看不見的，很多看得見的東西，是依靠看不見的東西支配的。比如市場是通過價值規律這只“無形的手”起作用的。一個地方的環境建設特別是軟環境主要取決于思想觀念的解放程度，思想解放，各方面的發展環境就優良，政策就放得開，發展成本就比較低。解放思想就是要想得開，想得開就能放得開，放得開的政策與想得開的思想是緊密相聯的?！八悸芬蛔兲焐先碎g”，優良的環境就有了，別人能辦的事情我們也能辦，別人要兩天辦成的事情我們一天就能辦好，別人辦有難度的事情我們也能辦快辦好。資本跟著人才走，人才跟著環境走，項目、資金都是跟人才來的，解放思想是建設優良環境的重要前提。這次回書記來連考察工作，反復強調解放思想，更新觀念，要求我們在現有的基礎上進一步解放思想，與時俱進，開拓創新，具有很強的針對性。如果思想不夠解放，那么限制性的條條框框就比較多，束縛我們手腳的因素就比較多，我們的發展環境就必然偏緊，人才、資源就很難進得來，即使來了，由于“土地貧瘠”，很容易流走，人往高處走，水往低處流，人家能辦事情我們就很難辦，人家幾天能辦的事情我們得幾個月。在這種情況下，我們犧牲的是珍貴的資源、時間、效率、人才、資金和技術，發展的成本就增加了。解放思想不是一句空洞的口號，而要切實體現在實際工作中。
解放思想首先要體現在政府職能轉變上。化工集團很有代表性，它由原來的化工局轉制成為公司實體，由行政管理部門轉變為經營企業，這個轉換過程是在機構改革過程中實現的。現在關鍵是如何從行政指揮轉變為企業化運行、市場化運作，以資產為紐帶來進行企業的改革和發展，來進行資產經營，來考慮資本運作，這就是職能的轉換，這就需要解放思想。從兩個服務組發言看，他們的思想觀念非常新，為企業服務的意識非常濃。指導服務組是市級機關的群體代表，他們的實際行動反映了市級機關各部門為企業服務的職能轉換，這種轉換十分重要，尤為緊迫。我們市級機關各部門就是要這樣做，今年還要做得比過去更好一些，這樣企業發展環境就比較寬松，發展成本就比較低，就不至于出現為一件事找一百多人次的事情。發展經濟，時間和效率是重要的資源，我們要十分珍惜并切實利用好這些寶貴資源，促進經濟更快更好發展。
解放思想要體現在產權制度改革上。企業改革要直逼產權，只要有條件實現產權資本化、資本人格化，都要從產權制度上突破。規模比較大的的國有企業要實行股份制改革，企業的經營領導者、經營班子、重要的技術骨干都要考慮股份，享受持股，享受股權；對重點骨干企業如果是國有控股的，可以實行年薪制，在分配制度上進行改革突破。有條件使國有資本退出的，要比較干凈徹底地退出來，在產權制度改革上不要搞半截子，只要有條件就要搞徹底。生產關系調整到位以后，對生產力的反作用相當大，它不需要多少資金投入，就能產生很大的經濟效益。機床廠第一次改制事實上是實現了人人有份，實際上感覺不到人人有份，這種改革產生了新的平均主義。第二次改革打破均衡實行兩大股東，經營層占大股，經營者占大股，改革的效應就明顯地反映出來。
解放思想要體現在分配制度改革上。分配制度改革總的要求是要打破平衡，打破平均主義，體現按勞分配和按資分配。有些國有企業擁有幾千萬甚至是幾個億資產，哪個能買得起？那么可以考慮實行年薪制。重點骨干企業大多具有較大的發展規模，都要在分配制度上勇于探索，勇于創新，徹底打破平均主義，從利益關系入手充分激發企業這方面的內在動力和活力。
解放思想要體現在市場化運作上。市場化運作就是要實行開放型經濟，依靠存量吸引增量，以一份存量吸引多份增量，然后擴充我們的總量，這方面的政策要放得開。
解放思想要體現在支付改革成本上。改革要付出成本，包括集資款、工資、醫藥費、養老金等，解決這方面問題要有新的思路和新的辦法。不能把眼睛只盯在政府口袋上，要走多元化的路子，政府、社會、職工都要承擔一部分，包括金融機構也要從實際出發，積極探索與地方政府和企業聯手解決某些棘手的實際問題，有些問題解決得早，可能還會拿到一些，等到完全爛掉掛在帳上，什么都拿不到。在這些問題上一定要從實際出發，更新觀念，解放思想。
二、加強分類指導，做大做強企業要有新的突破
每個企業都有自身的具體情況，各有特色，要善于依據客觀實際，選擇改革模式，實施分類指導，一廠一策，區別對待，因企制宜?？偟囊笫亲龃笠慌慊钜慌?，淘汰一批。
做大一批，主要是培育臺柱子經濟。三次產業中工業是頂梁柱，工業企業中骨干企業是臺柱子，一個地區一定要有骨干企業支撐才行。從市直到各縣區，都要著力培育具有較大規模和較強市場競爭力的優勢骨干企業，這是地方經濟實力的展示，是本級財政的重要來源。如何把企業做大？首先靠優勢產品放大。恒瑞、康緣、華威等等之所以能夠不斷做大，就是靠優勢產品放大，不斷開發新品，追求暴利階段的利潤，等到產品利潤降到社會平均利潤時，又興辦新的項目，開發新的產品。其次靠上項目做大。一個大的項目對企業增量的增長至關重要。今年是項目推進年，骨干企業要發揮作用，爭作貢獻。骨干企業對外具有很強的吸引力，是尋找合作項目的良好載體，要力爭在引進大項目上有所作為，取得突破。要立足企業發展實際，圍繞產業政策，建立項目庫，抓好項目源，加大投入，爭取每年都有新的項目建成投產，不斷擴張企業的發展規模。再次靠重組擴大。走低成本擴張的發展路子，以資產為紐帶，產品為橋梁，通過產權和利益關系的調整，促進優質資產向優勢企業集聚，讓優秀的企業家經營更多的資產。第四靠科技力量強大。加大技術改造力度，增強新產品的開發能力。德邦集團、康緣、恒瑞等企業科技投入這幾年一般占銷售收入的％以上。灌南的壓鑄廠是全國多家同行業企業中的龍頭，在機械行業普遍比較困難的形勢下，依靠技術創新，不斷開發新品，并對科技人員實施到位的激勵政策，極大地促進了企業發展，新產品進入德國。德國是汽車工業非常發達的國家，機械工業是工業之母，汽車工業又是一個地方機械工業集大成的標志。該廠的機械產品能進入德國市場，表明它的技術水平已經達到相當高的程度。每個工業企業都要走科技進步的道路，都要有大專院校作為技術支撐，這是一種現實的低成本擴張之路。要通過科技力量做大做強，形成我們連云港一批品牌叫得響、在全省乃至全國處在單打冠軍地位的優勢企業。做大做強一批骨干企業應放在我們經濟工作的重要位置，要制定培植計劃，落實具體措施。現有的骨干企業規模要力爭更大更強，面廣量大的中等企業要找準突破口，擇機擴張，全市每年要爭取上來一兩個，堅持不懈地抓下去，必將在全市城鄉形成一批頂天立地的臺柱子企業。
搞活一批，主要是通過利用對外資嫁接改造以及改革重組等多種手段把企業激活。比如杜鐘氨綸有限公司就是引進美國杜邦公司資金改造現有企業，通過轉讓股權，進一步把企業搞大搞活。還有企業兼并，如藍星集團設計總院兼并煉糖廠、東北輸變電公司兼并變壓器廠等，都是搞活企業的具體辦法。搞活企業途徑很多，只要有利于企業生存發展，就要大膽地試，堅決地干。前不久我到灌南看了中密度纖維板廠，它原來是一個化工廠，通過資產重組，各方資金、要素注入，一個廠變為三個廠，企業的資產盤活了，員工也得到了安置，并且運轉正常，產銷興旺。搞活企業主要靠改制改革，靠收購重組，靠外資嫁接，靠分塊突圍，靠民資注入。總之，搞活企業的路有多條，什么辦法管用就要采取什，么辦法，因企制宜，重在效果。
淘汰一批，主要是通過破產、歇業、關閉等手段，進一步加大破產力度。既然不可能把每個廠都救活，就只能有選擇地做大一批，搞活一批，淘汰一批，全世界的中小企業的淘汰率都在左右，這是一個規律性的東西。目前正處于階段性的失業高峰，給我們基礎比較薄弱的社會保障工作增加了很大壓力，等到我們財力增加了，社會保障覆蓋面廣了，優勝劣汰的競爭機制毫無疑問會發揮更大的作用，破產重組的力度會更大。
三、堅持走開放之路，著力培育和壯大三大特色工業
在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系?；谶@個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。
為了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：
一、團隊管理工作。
我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
二、突發問題處理技巧。
我原來是一個在面對突發事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。
三、自我增值提高。
在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規范、服務規范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。
四、在線營銷數據的整理。
在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——匯總全臺在線營銷情況。但經過了這六個月的在線營銷匯總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對于這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關于較熟悉的人員。現在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機會自身素質的培養，了解在工作中要處處細心。
以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬于自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。
一、營造學習與知識共享的文化氛圍，創新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質與服務營銷能力的提升。
針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
二、以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
作為一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
三、注重區域中心服務理念和團隊文化建設，努力創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊。
所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一?！氨娦凝R，泰山移”，我深知：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。
很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會發生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
化工值班長工作總結
回首一年來，我部門全體人員在公司的領導下，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”的理念和“責任重于泰山”的觀點，始終堅持“目標任務明確，職能責任到人，執行制度到位，監督考核保證”的工作原則，有力地促進了生產系統的穩定運行，力爭為企業營造“安全第一，清潔生產，節能降耗，構建和諧”的輿論氛圍?，F將一年來的主要工作總結如下：
一、安全工作
1.緊抓安全培訓教育，努力提高員工素質。
安全第一，預防為主的方針是消除和減少事故的法寶，提高做從業人員的素質是消除人的不安全行為的最有效方法。一年來，我班不定時對員工集中學習：“安全管理制度、化工生產禁令、安全防護知識、應急救援與防護器材的正確使用等內容，每次參加培訓人員熱情高漲。同時部門對不同時間入廠的新員工進行了為期半月的部門級安全教育，保證了新員工的三級安全教育的質量。在日常工作中，及時轉發相關職能部門的文件，并要求各單位合理安排時間組織所屬員工認真學習。
2.開展全方位的隱患排查，保證安全設施消防設施完好備用。
隱患排查與整改是安全管理工作的重點之一。一年來，全部門人員克服困難，堅持不懈地執行日巡檢、周聯檢制，為各單位增補滅火器，更換滅火器，配發水槍，消防水帶，更換防毒面具，濾毒罐，并對查出的隱患實施整改和考核。
3.強對檢修現場的安全管理
一年來，生產運行設施的維修和保養工作天天進行，尤其8月份進行了年度大檢修。為確保檢修安全，我部門傾已所能，堅持深入現場，主動為各檢修點制定檢修防護措施，做到有項目就有安全員，堅持用數據說話，從面保證了現場動火、進塔入罐、可燃氣體管道及煤氣管碰頭等大大小小的檢修任務順利進行。
二、環保工作
一年來，我們在抓好安全穩定生產的同時，積極抓好節能減排，努力創建資源節約型和環境友好型企業?；S結合現有的生產裝置條件，積極探索有效治理的新方法、新措施，實現由末端治理向前端控制的轉變，對系統中重點污染源的超標排放進行了因地制宜的相應治理，收到了一定效果，緩解了環保壓力。1.擴建投運脫鹽水再生廢液中和池，使外排廢水PH值趨于穩定。
2.為解決新鮮水用量大，通過多次檢查確認，將各區使用的補加新鮮水有問題的地方進行整改，使新鮮水量節省不少。
3.積極治理污水，將400#區含苯乙烯較高的潷析水回收利用，以實現節能、減排、增效，COD有原來老超指標到現在基本平穩。
4.加強內部管理，確保污染物保持穩定。堅持強化監督全廠各導淋嚴格招待差時排放規定，避免污染物含量大幅波動，繼續強化各分析室殘渣廢液回收集中處理，盡一切手段降低污染物含量，使之趨于穩定。
5.將給類不同的膠分類明確存放。
三、生產工作
1.及時生產巡檢，設備簡單巡檢，勞動紀律良好。
2.今年6月因廠外原因導致生產車間停電1個多小時，并且只提前通知半個小時，給生產帶來的影響可想而知，在經理及各員工加班冒著雨，盡量挽救生產，雖因準備
時間實在太少，導致部分產品不合格，但在大家共同努力下還是搶救下大量合格產品。
3.7月份因外部蒸汽停供，我們生產車間停止運行，進行小檢修。
4.8月份我公司進行大檢修，我部門人員在冒著酷暑，加班加點，將檢修完成在計劃時間內。
5.在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，我車間生產產品出現異常，出現反應強度不夠，各項指標不達標，在經理及各個員工共同努力下，排查異常，更換具有異常數據的原料，終于使生產產品達到優級品。
6.11月，我部門進行了過濾器拆請大賽，各個班組積極參加部門舉行的活動，使活動同時也學到不少東西。
四 不完善之處
11月底，我部門進行了本廠的第二次危險化學品泄露事故的緊急預案演習，經理和李總做了深刻的總結及針對性的對演習中存在的缺點進行指出改正。
1、雖生產污水有明顯好轉，但仍需改進2、雖未發生安全大事故，但輕傷事故仍有發生
3、雖勞動紀律絕大多數遵守，但仍有極個別發生。
五 總結
在20XX年，在工作中，有歡樂，有悲傷，有笑聲，有哭泣。
20XX年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業技術人才青黃不接。。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
值班長工作總結
轉眼之間XX年又過去了，想想在這一年里公司發生了重大的變化，各個公司的成立，人員的變動，不能不讓我們在今后的工作中要更加的努力，回首過往，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，這讓我懂得了很多。尤其是領導對我的支持與關愛，同事們對我的幫助。在此我向公司的領導以及全體同事們表示最衷心的感謝。
現將過去一年的工作總結如下：
一、 工作情況
1、管理方面
一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環境；二是發揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確、各負其責，充分發揮每一員工的積極性和創造性，并嚴格執行運行各項規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發揮自身能量，這樣班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。
自己既要懂知識會業務，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發揮班組每一個員工的積極性，自己身為一班之長，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
我在網上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來，是這樣說的：積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個人都象太陽的話，那我們就會照亮富錦照亮中宇。
2、工作方面
1、XX年對風機全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對三期風機的投入調試工作及二期風機的維護，對一期27臺風機進行了二次維護工作，二、三期風機進行了二次維護工作，配合花馬變對所內原有的兩條出線進行了改線工作，并利用這段改線停電時間對一二三期的線路進行了一次全面的檢修，配合佳局配電對二期電纜接頭進行了改造，完善了所內場區存在的缺陷。風機故障處理方面，我們嚴格要求自己，克服種種因自然環境給我帶來的困難，保證風機正常運行，保證風機的可利用率。
2、認真落實“安全第一，預防為主”的方針,深刻吸取各地發生的事故教訓，切實做好安全生產工作，使得每一名員工都能深刻認識到安全生產責任重于泰山。在領導的帶領和全體運行人員的努力下，沒有發生一次人身、設備及交通等安全事故。作為變電運行的基層班組，一切工作莫過于確保安全運行
3、保證設備可利用率是我們全體員工努力的方向，我們把理論和實際工作結合起來，散發出高度的積極性和創造性，腳踏實地自覺勇敢的面對鍛煉與考驗，努力完成公司交給我們的各項任務。
二、人員學習及培訓
1、公司的不斷的擴大也加快了人員的進出，這樣也在培訓上給我們帶來了很大壓力，但我們會克服困難，加大培訓力度。
2、新學員已陸續的轉正，由于大家的專業不同，在學習工作中要發揮他們的長處，取長補短，充分發揮大家的優點來提升富錦風電的整體實力。學員我們按計劃進行有序培訓，我們生產運行制定的每周四次學習，利用晚上一小時的學習時間，來對一天發生的故障進行討論與學習。沒有故障的時候讓大家發揮個人的長處，講一些個人的專業知識來拓展大家知識面，從整體上來提升運行員的素質。
三、存在不足及整改計劃
經過了一年的工作與學習，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學校畢業的大學業生正逐步的充實到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業余時間進行學習，對自己進行充電。在管理方面，由于缺少經驗，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會不斷的完善。還有就是自己的英語水平不足，這個不足從去年一直說到了今年的上半年，說要在下半年的時間開始學習，可到了年底自己竟然還是沒有行動，20XX年的上半年工作總結時，我要是在重復這樣的話那我真的在原地不動，我要用自己的實際行動來證實，希望大家對我有個監督。其次我要從以下幾個方面進行整改：
1、進一步加強理論和業務學習，提高自身素質。堅持理論聯系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創新，使自己的一言一行都體現出中宇員工的形象。
2、進一步解放思想，適應工作需求。我是一名風電生產運行人員，負責風電場一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。
3、加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同公司聯系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務。
四、心得與感受回想這一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開領導的關懷和指導，更離不開全班同事同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無窮大。
五、20XX年工作計劃
1、做好一二三期的風機維護工作。
2、做好二期風機出質保期前的一切準備工作。
3、加強庫房管理，保證工具及備品備件齊備。
4、做好春秋檢工作確保20XX年設備安全運行。
5、嚴格執行安全技術措施及各項制度，杜絕各類事故的發生，確保實現安全生產運行。
