時間：2022-12-22 21:13:18
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項目中問題出現后，大家不知如何做到防微杜漸，如何通過有效的項目總結做到亡羊補牢，避免在下一個項目中在出現類似的問題。這實際上就是通過有效的總結從而使項目過程形成一個閉環的反饋機制，最終避免和減少問題的發生。
經過調查和分析公司的多個項目后，A公司的部門負責人認識到了做好項目總結工作是其中的關鍵之處。并且，在與項目經理和項目成員溝通后，發現要做好項目總結的工作，首先就應該在項目啟動時將其加以明確規定，比如項目評價的標準、總結的方式以及參加人員（如項目辦公室、商務部、售前部、市場部、儲運部等）等。
當然，除此以外，如果可能，項目總結大會上還應吸收用戶及其它相關項目干系人參加，以保證項目總結的全面性和充分性。
事實上，項目總結工作應作為現有項目或將來項目持續改進工作的一項重要內容，同時也可以作為對項目合同、設計方案內容與目標的確認和驗證。正如上文所說的，項目總結的目的和意義在于總結經驗教訓、防止犯同樣的錯誤、評估項目團隊、為績效考核積累數據以及考察是否達到階段性目標等。
總結項目經驗和教訓，也會對其他項目和公司的項目管理體系建設和項目文化起到不可或缺的作用。完善的項目匯報和總結體系對項目的延續性是很重要的，例如項目完成后項目的售后維護、設備保修等。特別是項目收尾時的項目總結，項目管理機構應在項目結束前對項目進行正式評審，其重點是確保能夠為其它項目提供可利用的經驗，另外還有可能引申出用戶新的需求拓展市場。
項目總結的信息來源
那么，總結項目經驗所需的信息應來自哪些方面呢？在項目實施中，項目經理有時會發現，以前項目中的總結信息很零散，每個部門只從本部門出發，總結自己的問題，而沒有其他部門或人員的參加。而實際上，它應該來自項目的各個方面，其中包括來自項目組、客戶及其它項目干系人的反饋及項目管理信息系統（PMIS）。同時，使用這些信息以前，應確保收集這些信息的系統、組織和流程能夠正常運行，并且應建立項目信息的收集、、存貯、更新及檢索系統，確保有效地利用項目中的各種信息資源。
從管理的觀點來說，項目生命周期的每個階段或者稱之為里程碑，都應該進行評估總結，以確定是否實現了此階段的目標，項目是否可以正式開展下一個階段工作?？傊椖康牟煌A段都應該有完善的項目總結，只不過總結的形式、內容、編寫者和閱讀對象等側重點不同而已。
在編寫項目總結報告時，應該首先明確編寫的目的，同時也應簡述項目概況、項目背景和項目進展情況。因為既然叫項目，就有其獨有性、時間性，這樣項目總結的內容才能夠更具有針對性、時效性和持續改進的意義。
最后，A公司根據美國項目管理協會（PMI）的項目管理框架，把項目總結的框架提綱分成以下幾個方面來進行。
項目總結的框架
1、項目進度 按照項目整體計劃或項目滾動計劃編寫的計劃工期與實際工期之間差距和原因分析。
2、項目質量 項目的最終交付物與客戶實際需求的符合度。需要注意的是“客戶”，他可以是一般意義上的外部客戶，也可以指內部的客戶。項目質量管理不但包括對項目本身的質量管理，也包括對項目生產的產品進行的質量管理，以保證項目質量的持續改進。
3、項目成本 就計劃成本、實際成本對比成本構成明細的差距和原因分析及建議，也包括項目合同款執行情況的分析總結。IT項目經理一般可控制的成本主要是人工費，對于未建立項目級核算的組織，可以用加權人天數表示，對不同級別的人員（項目經理、高級工程師、一般工程師）賦予不同的權重。
4、項目風險 就風險識別、風險分析和風險應對中的經驗和教訓進行總結，包括項目中事先識別的風險和沒有預料到而發生的風險等風險的應對措施的分析和總結。也可以包括項目中發生的變更和項目中發生問題的分析統計的總結。
5、項目資源 項目資源不但包括人力資源情況，而且還包括設備、材料等其它資源的合理使用、開況。特別是項目成員的績效統計分析和評價，以便更加有效地開發和利用人力資源。通常來看，可以采用直觀的圖表形式來反映項目的資源情況。
6、項目范圍 項目范圍包括產品范圍和項目范圍。其中，產品范圍定義了產品或服務所包含的特性和功能；項目范圍定義了為交付具有規定特性和功能的產品或服務所必須完成的工作。合同中所規定的產品范圍和項目范圍以及用戶確認的計劃等都屬于項目中要控制的范疇，另外還包括實際執行情況的差距和原因分析。
7、項目溝通 溝通是人員、技術、信息之間的關鍵紐帶，是項目成功所必須。在國內，不少項目經理對溝通不夠重視，或者不知如何做好項目中的溝通工作，這都需要各級項目管理人員對其加以重視。在項目總結時，可以就項目過程中的內、外溝通交流是否充分，以及因為溝通而對項目產生的影響等方面進行總結。
8、項目采購 國內IT項目的項目經理一般對項目采購接觸不多或接觸不到，多由商務和財務部門負責。如果是項目級的核算，采購管理是很重要的組成部分，否則可能因采購過程中的成本、風險、進度、技術和資源等方面引起很多問題。
9、項目文檔 項目文檔，包括硬拷貝文檔和電子文檔，都應該收集、整理、編制、控制和移交，以便統一歸檔保存和進一步開發利用。文檔是過程的蹤跡，它提供項目執行過程的客觀證據，同時也是對項目有效實施的真實記錄。項目文檔記錄了項目實施軌跡，承載了項目實施及更改過程，并為項目交接與維護提供便利。此外，項目文檔還是項目實施和管理的工具，用來理清工作條理、檢查工作完成情況，提高項目工作效率。所以每個項目都應建立文檔管理體系，并做到制作及時、歸檔及時，同時文檔信息要真實有效，文檔格式和填寫必須規范，符合標準。
一、 測試組組成測試組由測試組長和測試工程師組成。
二、 測試組工作職責負責理解軟件產品的功能要求，搭建配套的測試環境，然后 對其進行系統測試，檢查軟件有沒有錯誤 (Bug)，決定軟件是否 具有穩定性 (Robustness)，并寫出相應的測試用例、各階段測試 報告。
（一） 測試組長工作職責：
1、 協調測試組與各個項目組之間的流程及工作關系；
2、 對各個項目的測試工作進行統籌安排，并對各個項目的 測試工作進行計劃、分工和管理；
3、 定期或不定期與各個項目負責人溝通項目進度，隨時了 解項目進展情況；
4、 對測試組成員的日常工作進行評審考核；
5、 定期或不定期向部門總監匯報工作情況；
6、 參與日常的軟件測試工作。
（二） 測試工程師工作職責：
1、 仔細閱讀項目規格說明、設計文檔、使用說明書等，充 分掌握軟件的性能、特點、使用方法、業務流程等，協 助測試組長制定項目的測試計劃；
2、 依據項目要求，搭建相應的測試環境，維護測試設備；
3、按照測試計劃編寫測試用例，保證測試用例合理有效；
4、 根據測試計劃及測試案例，執行測試，并根據產品特點 及測試要求，實施集成測試、系統測試等，及時發現軟 件缺陷，評估軟件的特性與缺陷；
5、 詳細記錄測試過程，編寫測試報告和對測試結果進行分 析，通過測試，掌握軟件具有的能力、缺陷、局限等， 對軟件質量給出評價性的結論與意見，整理測試文檔， 填寫軟件測試報告,編寫測試總結，為軟件開發成果提供 總結性意見；
6、 配合研發部門各項軟件產品，并詳細編寫產品 通知單；
7、 完成上級及部門其他領導交辦的臨時任務。
三、 測試組工作流程測試組的工作與項目開發進度緊密相關，所以測試的工作流 程依據開發進度分階段進行大致分為以下幾個階段：
（一） 計劃和設計階段
1、 項目組成立時，確定項目需求及項目設計方案，了解軟 件產品的主體功能及實現目的；
2、 項目經理下發測試預通知，通知內容包括：正式交接測 試時間、測試規模預計估算等信息；
3、 召開測試啟動會議，會議內容包括：開發團隊與測試組 交接測試內容，對測試目標達成一致，商討測試計劃，
統一項目組的目標和測試的工作重點；
4、 編寫測試計劃及相關文檔，依據測試啟動會議中確定的 目標和重點，結合項目經理下發的《測試任務書》，編寫
《測試計劃書》（見附件一）。計劃書的內容應該包括：
l測試需求：需要測試組測試的范圍，估算出測試所花 費的人力資源和各個測試需求的測試優先級；
l測試方案：整體測試的測試方法和每個測試需求的測 試方法；
l測試資源：本次測試所需要的人力、軟件、硬件及技 術資源；
l 測試組角色：明確測試組人員的工作內容及相關職責；
l里程碑：明確項目進行過程中的測試組應該關注的里 程碑；
l文檔報告：確定在項目測試過程中需要提交的測試計 劃，測試報告等；
l測試計劃編寫完畢后，需提交給全體項目組成員，由 項目成員綜合評審后，確定最終《測試計劃書》（見 附件二）。項目經理要以此為依據，跟蹤監控項目測 試進度，評估測試計劃的可行性，完整性，并且在項 目結束后評估測試質量。
5、 設計測試用例，依據《測試計劃書》相關內容，根據每 一步測試計劃編寫全部的測試用例，測試用例必須能滿
足全部的測試需求。
（二） 測試實施階段
1、 實施測試用例，測試工程師依據《測試計劃書》中分配 的測試任務和測試用例，實施相應的測試工作，并詳細 記錄測試過程及結果。
2、 提交測試報告，在實施測試用例的過程中，依據記錄的 測試過程和結果，填寫《測試報告書》，并由測試組長審 批后，上報項目經理。項目經理安排開發組修改相應的 軟件產品。測試報告內容包括：測試產品版本、測試人 員、測試時間、測試過程、產品運行BUG、產品缺陷狀態、 急待解決的問題。
3、 回歸測試，接到開發組的回歸測試通知后，測試組重新 拷貝修改后的最新版本，進行回歸測試?；貧w測試的用 例屬于測試用例的一部分或者全部測試用例，但不能超 出測試用例的范圍。
（三） 測試總結階段
1、 編寫測試總結報告：回歸測試全部通過完成后，由測試 組長整理填寫《測試總結報告》，報告主要內容包括： 測試資源描述——參與測試人數，耗用測試時間； 測試結果摘要——描述各個測試需求的測試結果和功能 實現情況； 缺陷分析——按照缺陷的屬性分類進行分析；
測試需求覆蓋率——如果在測試過程中未覆蓋到的測試 需求，在此應詳細說明原因； 測試評估——對此次項目質量進行評估； 測試組建議——從測試組角度為項目組提出工作建議。
2、 測試驗收：項目經理收到測試組長提交的測試總結報告 后，對此次測試工作進行驗收。驗收內容包括：測試效 果驗收、測試文檔驗收、測試工作評估、測試工作建議， 簽字驗收后，宣布此次測試結束。
3、 測試文檔歸檔：測試驗收結束后，對測試過程中涉及到 的各種標準文檔進行歸類、存檔。相關文檔包括：測試 任務書、測試計劃書、測試用例、測試報告書、測試總 結報告、測試驗收報告等。
201*年*月*日，是我加入***公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入***公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝*董事長、***總經理、***副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入***的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我***公司有了更深刻和完整的認識。***公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及**(產品)系統知識，熟練掌握了**(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個**(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是*董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔
3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。
4、仔細學習了商務知識。*總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在*總的幫助下，與化三院負責**(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的**(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有**(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目**(產品)系統。在項目招標前四天接手，積極向***技術總經理，**技術部部長，**電氣工程師學習苯加氫**(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合***總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現——態度與感悟
1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹PPT，產品系統工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。
2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。
5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。
崗位認識
1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業情況和**(產品)系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。
3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。
5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
優點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：
優點：
1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
缺點：
1、對**(產品)系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫**項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施：山焦加氫**(產品)系統的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。
2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。
改進措施:：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。
銷售人員轉正工作總結范文二
轉瞬即逝，我來大連分公司已經三個月了，在這段時間里由于鋼材市場的原因，現貨銷售業績很不樂觀，但我在銷售業務方面卻得到了很大的收獲，這與領導、師傅以及同事們的幫助是分不開的。
我是學軋鋼專業的，畢業后一直在鋼廠的生產一線從事生產技術工作，來到大連分公司從事銷售工作，對我來說就是進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報到上班的一周時間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經營狀況。
我現在在建材組從事建材銷售業務，每天的工作都很充實并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個月期間我的工作學習情況。
一、學習銷售業務及簡樂(ERP)操作系統的操作：
1、經銷商報價：此項工作就是每天在8:50之前，向大連建材市場及主要經銷商詢問當天的銷售價格;
2、做價格申請：以經銷商報價及我的鋼鐵網前一天的銷售價格為依據合理確定我公司當天的銷售限價，通過簡樂(ERP)操作系統做銷售價格申請，等待公司總部核定后進行銷售;
3、簡樂(ERP)操作系統采購管理業務學習：
a)下采購訂單：根據當期采購計劃合理的下采購訂單;
b)做采購入庫：通過簡樂(ERP)操作系統看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進行入庫;
c)做入庫審核：通過核對訂單入庫的基本信息做入庫審核;
d)做采購結算;
e)做采購結算審核;
4、簡樂(ERP)操作系統銷售管理業務學習：
a)新建銷售訂單做銷售合同，同時打印銷售合同;
b)做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財務出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨;
c)客戶將貨物提走后，取回執的出庫單做出庫審核，核對出庫數量及金額;
d)做銷售結算，做完銷售結算后將出庫單返還給財務備案;
5、根據當天簡樂(ERP)操作系統的銷售明細，制作分公司的銷售短信，并于下班前報給鋼材事業部;
6、做特殊銷售申請、臨時采購計劃及采購合同;
7、學習做三方貿易的業務流程。
二、學習分公司承接的相關數據報表的填報及統計分析材料;
1)北材南銷推進表
2)周經營報表
3)減值測算
4)毛利測算表
5)當月資金計劃調整
6)冬儲調研
7)當月/次月利潤預測和資金計劃
三、客戶走訪;
共計走訪客戶19家，其中包括6家新客戶。從走訪結果來看，受市場影響客戶整體采購意愿不強，部分客戶現在主要在代售新撫、西林、四平紅嘴及遼陽的鋼材，對我家建材的采購量較少。原因分析如下：新撫及紅嘴等鋼材的生產成本較低，鋼材價格較低導致市場份額在逐步增加，但產品質量及售后服務不如我家;再者由于公司運營困難資金緊張，導致各分公司在低庫存運行，產品品種規格不全，部分客戶有采購意愿但是沒有現貨導致最終無法交易。
從客戶性質來看，客戶以經銷商為主，直供戶比例較低，一旦市場有波動對我分公司銷售的影響巨大。
在這三個月的銷售學習中，我從兩方面介紹一下自己的體會。主觀方面：我認為要深入了解自己所銷售的產品，熟悉自己的銷售業務及工作流程;在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網絡;對銷售的后續服務工作一定要跟上，快速反應并在盡可能短的時間內處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售后服務形象進而打造公司的品牌效應?？陀^方面：快速把握準確分析本行業的市場行情，及時的了解競爭對手的基本動向等。我認為只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在今后的銷售工作中走得更穩。非常感謝公司能為我提供這么一個平臺，我要以飽滿的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務態度及嫻熟精湛的銷售藝術投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任，希望通過我的努力能給公司創造更多的經濟效益。
銷售人員轉正工作總結范文三
剛從大學畢業，學的是銷售專業，然而對于銷售工作，自己卻還是一名銷售新人。現在回憶起來，那時候剛進入房地產銷售部的時候，自己什么都不會，現在都覺得還有些好笑，不過，經過這段寶貴的磨練時期，現在的我已經完全能夠負責起很多工作的實施，相對之前有了很大的進步。下面，是個人對上級領導寫的銷售試用期工作總結。
工作內容如下：
1、深入銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態，找出客戶最關心的問題。
xx園xx庭，xx閣開盤期間的現場跟進。
xx村2、6底層商鋪銷售期間的現場跟進。
xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作，
試用期工作總結《銷售試用期工作總結》參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結整理好，發送給領導，讓領導及時了解銷售現場的動態。從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導
8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。
9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法。協助其他同事接待辦理產權證的客戶等。
10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。
經過這段時間的不斷學習，不斷積累經驗，自己對所負責的工作已經有了相當的了解，但我知道這些還不夠，還需要不斷地向同事和領導學習，加強自己的專業技能，提升自己的專業素質，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照顧，感謝同事和領導的提攜和幫助。
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1.銷售試用期工作總結及轉正申請
2.銷售人員轉正工作總結范文
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x董事長、xxx總經理、xxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx(產品)系統知識，熟練掌握了xx(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個xx(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是x董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。
4、仔細學習了商務知識。x總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx( 產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xxx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現——態度與感悟
1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。
2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。
5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。
崗位認識
1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業情況和xx(產品)系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。
3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。
5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
優點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：
優點：
1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
缺點：
1、對xx(產品)系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫xx項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施：山焦加氫xx(產品)系統的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。
日
期：___________
2021年建材銷售年終個人總結
年終工作總結
年度工作總結
個人工作總結
工作總結范文
工作總結報告
試用期工作總結
黨支部工作總結
班主任工作總結
財務工作總結
學生會工作總結
銷售工作總結
黨建工作總結
自__年__月__日進入公司以來，面對一個陌生的企業和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領導及同事的指導幫助下，在短時間內將業務所需的基礎專業知識掌握，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。
同時，廣泛了解整個房地產開發市場的動態（范本）。根據自己掌握的知識，在__月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經驗，只能從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時的請教領導及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應。比如：客戶答應把金牛品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內部客情工作做的不扎實，從而導致丟單。
說起來也慚愧，到現在在領導和同事的幫助下，只做成了___市文化活動中心地熱施工、中寧恒辰世紀財富廣場、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共___個項目的地熱管材供貨，總計回款額：__。但對于我的目標來說，還是相差甚遠。就跟進的項目來說，從失敗中，我學到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的？第一、本身所具有的知識結構，有關市場的、有關人文的、有關社交的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握。
第二、對自己產品的認識程度。
第三、專業的營銷理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書面化的東西。
第四、有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業的認可？這個堅強的理念就是面對復雜的社會、面對復雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。
第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。
這是我感到每個做營銷職業的人必須具備的。
SMT小型電子產品的安裝是高等職業學校應用電子技術專業中《電子產品工藝實訓》課程的一個重要項目。結合《電子產品工藝》這門課程的特點,我們在電子實訓環節采用了項目教學模式,即師生雙方共同在實訓室參與項目教學,由指導老師安排一個SMT小型電子產品的實訓項目,教師邊教邊訓,學生邊學邊做,并把課程中的理論與實踐結合起來完成這一實訓項目,這樣便鍛煉了學生的綜合能力,提高了學生的團隊協作和解決問題的復合能力。
一、項目教學法的宗旨
項目教學法是以行為導向為主一種教學方法,師生不再相互獨立,而是以一個團隊或一個整體的形式共同實施一個完整的“項目”工作。在項目教學中,教師的角色由教學活動的主導者轉變為教學活動的引導者或主持人,成為學生學習的引導者、促進者。項目教學法不注重教法,而是注重學法,體現了以學為本、因學施教的教學準則;它不僅讓學生學知識和技能,而且讓學生學會學習,學會與他人交往,學會思考,學會發現問題、解決問題,進而增強信心、提高學習積極性、鍛煉能力,最后進行展示和自我評價;它采用以學生為中心的教學組織形式,讓學生邊做邊學,把看到的、聽到的結合起來,讓學生以團隊的形式進行學習,引導學生進行自主學習和探索,強調在團隊學習中發揮每個學生的主體作用,重視學習過程的體驗。
二、項目教學法的實施
1.實施環節
項目教學法實踐環節大體分為5個階段:
(1)教學分析和確定項目任務。
(2)制定計劃。
(3)實施方案。
(4)檢查評估。
(5)歸檔總結。
對教學進行分析,確定合適的教學項目,是項目教學能正常開展的前提。在SMT小型電子產品的安裝實訓項目教學中,我們根據項目教學的特點和SMT小型電子產品的安裝專項能力的培養目標,對教學內容和學生的情況進行了分析,確定了一個完整的SMT小型電子產品的安裝項目,從而培養了學生各實訓環節的專項能力,如表1所示。
表1 教學分析
2.教學過程
(1)向學生布置項目任務。指導老師把組裝SMT小型收音機的任務和要求向學生作詳細說明,使學生有明確的目標,知道實訓項目的內容是為了什么,實訓項目工作的最后結果應達到怎樣的要求,實訓項目工作完成后必須達到什么標準。
(2)作出項目實訓計劃。每個學生根據實訓項目安排具體的項目實施計劃,做出一份切實可行的實訓項目計劃。計劃的主要內容包含:任務、目的、終期結果、評定標準、安全注意事項等。
(3)制定項目實施計劃,教師對學生的實施計劃進行點評,不斷調整自己的項目實施計劃。
(4)按計劃實施,指導老師巡回指導。在學生實施實訓項目期間教師除了做好巡回檢查指導外,還要對整個項目實施過程進行檢查和監控。
(5)自我評價、回顧及總結。實訓完成后,學生根據評定標準對自己的項目實施環節進行綜合評價,對照項目實訓過程進行回顧、總結。
(6)指導教師對全班的項目實訓情況進行全面的總結。
3.教學效果
學生自主學習能力有明顯的提高,較好地掌握了電子產品工藝實訓的專業技能。通過項目教學在電子工藝實訓環節中的應用,學生的學習熱情大大提高,能夠積極主動地進行學習。大部分學生掌握了SMT元器件的識別和檢測方法,較好地掌握了SMT印制板再流焊的工藝流程和手工進行補焊維修技巧,并能進行正確安裝小型SMT電子產品。在協作學習和項目實訓環節中,學生的綜合能力得到了較大的提高,增強了統籌安排和協調計劃的能力;在項目實施的整個環節中,學生增強了與他人交往、合作的能力,團隊協作能力和團隊協作精神。與此同時學生還增強了解決問題和自我總結的能力,加強了時間管理、過程控制、質量檢查、安全生產的意識,提高了團隊的自我管理能力。
4.教學體會
項目教學法是一種以學生為主體,教師為主導的教學方法。學生是學習主體主要體現在:學生根據實訓項目內容自行制定實訓項目實施計劃,按實施計劃開展項目,對項目結果進行自我評價,對過程進行回顧、反思和總結。教師的主導作用體現在:根據教學要求設計項目和組織項目的實施、進行項目指導、確定相應的項目考核和評價標準,在實訓項目教學實施的過程中,使學生成為真正的學習主體,發揮學生的主體作用,充分調動學生的主觀能動性。
項目教學在電子工藝實訓環節中,對創造良好的團隊協作學習的環境,激發學生學習的主動性起著十分重要的作用。教師應對實訓項目進行過程的指導,對過程進行檢查,及時給學生以指導和幫助,并對項目實施環節進行監控和管理,從而保證項目的順利實施和進展。
總之,項目教學是一門學問,也是一種藝術式的教學模式,需要教師轉變傳統觀念,著重全面提高學生的綜合能力,讓學生在一個個項目的完成的過程中獲得知識和能力的全面提升,讓項目教學法在不斷的嘗試中逐漸成熟發展,發揮它在實訓教學上的積極作用。
參考文獻:
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[3]謝定明,黃明勝,陳愛群.項目教學法在高職教育實踐教學中的應用[J].重慶廣播電視大學學報,2007,(7).
"Electronic Products Installation and Adjustment"
QIAN Dongfang
（Shangyu Vocational Education Center， Shaoxing， Zhejiang 312300）
Abstract In this paper， based on project teaching method， according to Vocational "electronic products installation and debugging of the characteristics of the course summed up" display analysis practice summary expanding "five teaching links， focusing on the five teaching links， implementation steps and matters needing attention etc.
Key words project teaching method； electronic products； installation and adjustment
0 引言
項目教學注重“做中學、做中教”，符合現代中職生以形象思維為主導的思維模式，是當前中職教育經常運用的一種教學方法?！半娮赢a品安裝與調試”是中職電子技術應用專業的核心課程，通過對一些電子產品的安裝與調試，幫助學生了解電子產品的裝配工藝，鞏固專業基礎和專業技能，掌握電路圖的分析、電子元器件的檢測、電子產品的安裝與調試，提高學生的實際應用和操作能力，為學生職業生涯可持續發展奠定基礎。
幾年來我們通過對項目教學在“電子產品安裝與調試”教學中的實踐，總結出 “展示―分析―實踐―總結―拓展”五個教學環節的“五步項目教學法”，在實際的教學中取得了不錯的效果。下面我們以“555振動報警器的安裝與調試”為例詳細介紹項目教學法的在“電子產品安裝與調試”教學中的應用。
555振動報警器的電路原理圖如圖1。
1 實施步驟
“電子產品安裝與調試”教學中應用“五步項目教學法”可用表1進行簡單的描述。
1.1 創設情境 展示實物
創設一定的教學情境，讓學生在情境中學習，不但能使項目任務具體化，還能激發學生的學習興趣，使學生產生探究的欲望和動機?！半娮赢a品安裝與調試”教學中主要是通過實物來創設情境，教師要親自動手做好教學用的電子產品，切身體會產品制作過程的難點。要重點展示實物的功能和特點，讓學生有直觀的感性認識。要明確實訓項目的重點及實訓的正確結果，使實訓更有目的性和針對性。
教師在實物展示過程中要創設一些問題，要求學生參與回答，和學生進行互動，打破單調的教師展示教學格局，采用啟發誘導式教學，充分調動學生的積極性和主動性，引導學生積極參與教學。本實訓項目可以創設的問題有：報警聲是怎樣產生，怎樣做到振動報警，還可讓學生例舉些其他的報警裝置等。
1.2 言簡意賅 分析原理
項目實物展示后，在任務的驅動下，進入分析問題階段，主要是分析電路的原理。電路原理的分析要突出整體、抓住關鍵，可忽視細節部分的分析，使學生從整體上把握電路的工作原理，并為后面的調試工作做好知識的鋪墊。教師在講解原理時要多提問、多引導、多啟發，師生互動。555振動報警器的整體工作原理：555構成單穩態觸發器，TQ9561形成報警電路，報警電路的工作與否受VT2的直接控制。當水銀開關SW受振動接通后，555的3腳輸出高電平，VT2導通，報警電路工作。報警時間的長短由R1和C1決定，也可直接按復位按鈕使555的3腳輸出低電平，VT2截止，報警電路停止工作。要引導學生分析VT1、VT2起什么作用，使學生清楚VT1、VT2不同作用，也為調試時為什么可短接VT2的C、E極做好鋪墊。
1.3 動手操作 實踐任務
分析原理后，就是動手操作環節。在實際的安裝與調試過程中，學生是主角，教師主要起引導、答疑、監督作用。實踐操作一般包括元器件的清點與檢測、安裝、調試三塊內容。學生常常會輕視元器件的清點與檢測這一環節，領到器材后迫不急待地去安裝，這既不利于學生良好工作習慣的養成，也極易為后續的安裝調試埋下隱患。教師一定要使學生理解元器件的清點與檢測的重要性，要告知學生若在安裝過程中才發現元器件有缺少或損壞，要學生自己負責解決。教師要重視巡查，督促學生認真踏實做好清點與檢測工作。
在正式安裝前，教師要特別提醒學生該產品安裝的注意事項，使學生少走彎路，做得順做得暢，提高課堂效率。本項目主要要提醒學生：TQ9561安裝時要用導線或電阻的多余引腳將1、3、5焊接加長引出；水銀開關可先不安裝，在調試過程中再安裝；復位按鈕不能直接裝在電路板上，要用導線引出，并注意導線的長短。
調試是實踐操作中的重中之重更是難點，教師一定要在學生進行調試前集中講解調試前要檢查什么，調試的方法及注意事項，出現故障要怎樣排除這三方面的內容，避免學生無頭緒的瞎搞，使學生在調試的過程中也有章可循。本項目調試主要方法：報警部分調試時，將VT2的C、E極間短路一下，若有正常的報警聲發出，說明報警電路工作正常，若不正常，應重點檢查TQ 9561上的振蕩電阻是否安裝可靠；555單穩態電路調試時，調試時用短接水銀開關兩焊點的辦法來模擬，當工作正常后，再焊上水銀開關，具體水銀開關位置怎樣安裝，要根據報警器實際安裝方式確定，保證水銀開關的狀態平時應為斷開，而有振動時開關能可靠接通。
在整個實訓過程中，教師要多巡視，發現學生中存在的問題要適時指導，對典型的問題要及時向全體學生進行講解。要重視課堂秩序的管理，不能管得過嚴，使整個課堂缺乏活力，也不能放任學生，造成課堂秩序失控，保證學生在輕松、有序的環境中完成項目任務。在學生分組實訓時要特別注意是否每個小組成員都參與項目，發現有“請人做”、“搭便車”的現象要及時制止、引導。為更好地體現教學過程，方便后面的總結評價，教師應設計一些教學用表，如元器件的檢測表，電壓、波形測量記錄表，調試評價表等。
1.4 師生互動 評價總結
總結評價是項目教學重要的環節，任務完成后一定要對學生的作品完成情況進行總結和評價。評價的重點要放在學生項目成果和項目實施過程中的表現上，將能力、素質、知識的考核評價融合于項目任務的完成過程之中。可采取學生自評、互評，教師總評相結合的方式，不僅關注學生項目完成的情況，還要關注學生非智力因素的發展。通過學生自評、互評，不僅能總結實訓過程中的收獲、存在的問題及解決的方法等，還可提高學生在分析和解決問題能力、自我評價和評價他人能力等，讓學生在評價活動中全面發展。教師總評一方面要對學生個體進行項目評價，幫助學生總結完成任務的過程和方法，促使學生反思自己的思路和行為，把所學的知識與技能內化；更要對學生實訓中存在的共性問題、重點難點進行高度的梳理和概括，幫助學生把零散孤立的知識貫穿起來，形成完整的知識結構。
1.5 完成報告 拓展任務
現在很多的中職生都覺得專業實訓課后無作業很正常，學生覺得實訓課就應沒有書面作業；教師是覺得現在的中職生知識能力水平普遍較差完成不了實訓總結報告。其實這些想法是不對的，只要教師設計好實訓報告的規范樣本，選擇學生學過、做過、碰到過的報告內容，降低難度、消除學生的畏難情緒，實踐證明學生能完成較高質量實訓報告。一般的報告內容可主要包括簡述電路工作原理、調試步驟、實訓過程中出現的問題及解決辦法、測試記錄、拓展任務等，不同的實訓項目報告內容要略作調整。實訓報告中測試記錄的具體要求由教師確定，如“555振動報警器的安裝與調試”的測試內容：電路不報警時555集成電路2、3、6腳的電壓和VT2的B、C腳電壓；電路報警時555集成電路2、3、6腳的電壓和VT2的B、C腳電壓，555集成電路3、6腳的電壓波形等。拓展任務要求學生搜集一種555集成電路的其他應用電路或其他的報警器，并簡要分析原理，促使學生進一步拓展知識，提高能力。最后教師要認真批改學生實訓總結報告，點評完成情況，并選擇幾位拓展任務完成較好的學生在下次課堂中進行介紹，使實訓報告真正起到總結經驗、固化所學、拓展提升的作用。
2 注意事項
項目教學法的特點是“理實一體，學做合一”，各環節層層遞進，環環相扣，體現了循序漸進的教學原則，使“學生學有所樂、學有所用、學有所得”。在具體的教學過程中要特別注意以下幾點：
（1）要合理選擇項目。愛因斯坦曾說過：“提出一個問題往往比解決一個問題更重要。”項目質量直接關系到教學能否有效開展，進而影響教學效果。中職電子產品安裝與調試的項目要根據學生的現有認知和能力水平多考慮些與學生日常生活工作緊密聯系，與國家專業技能鑒定更好銜接的項目，突出項目的適用性、針對性和實用性，切忌盲目追求“高大上”。 項目的選擇要以教學內容為依據，把握本課程的知識點和技能點，要讓學生在完成工作任務的過程中既能應用已知的知識和技能，又能在一定范圍內學習新的知識和技能。
（2）要小組合作競爭。盡管中職電子產品的安裝與調試都是每個學生一個產品，但還是有分組的必要性。只是這種小組應當是學生互補搭配的組內互助小組、組間競賽小組。小組內學生互相交流討論，遇到困難時互相幫助，在學習的過程中強化學生的溝通合作、協調互助、待人接物的能力。小組間要營造一種比、學、趕、超的競爭氛圍，激發學生的學習動力，讓學生想學、愿學，使學生在良性循環中感悟競爭給自己帶來的進步和快樂，培養學生良好的思想情操，為今后的職業生涯打下堅實的情感基礎。
2監理機制在遠教服務網的應用
監理機制應該在項目最初的策劃階段就予以完善，在前期監理單位主要扮演咨詢顧問的角色，能夠協助完成IT戰略的制定。完成戰略制定之后，監理單位的角色就成為監理公司，并且利用資訊時期累積的工作經驗開展以下工作，避免了繁復的監理選擇過程。監理公司將內部高素質人員組成一個專項的監理委員會，并與項目咨詢師保持密切的聯系，同時還能夠對項目的相關人員進行監理知識培訓，從而提高項目的運作效率。經過對敏捷方式的調整，目前監理工作與項目的契合度更高，能夠發揮出更多的優勢，其已不再是外來的單位，而是項目內部的組成部分，利用敏捷方法進行監理能夠獲得良好的管理效果。監理工程師主要承擔Scrummaster的角色，其職能與Scrummaster相結合，能夠提高項目的實效性。Scrummaster的職能主要包括以下幾個方面：第一，讓產品負責人與產品開發之間的障礙得到排解，便于產品負責人開展相關工作；第二，使產品負責人了解投資回報的額度，協助其明確工作方向；第三，優化開發隊伍的自主創造力；第四，提高開發隊伍的工作效率；第五，完善工程工具以及實踐，使得功能增量都存在可交付性。監理人員則負責與項目經理之間相互溝通，輔助其完成Sprint信息頁面額創建，而這個過程對成員階段目標的實現也有重要意義，另外還需要控制燃盡圖的變化情況，保持故事進度的及時性，當迭代完成后監理人員還應該演示Sprint，使相關方對項目進度的運行情況進行直觀的了解，避免項目偏離原本設定方向?？偟膩碚fScrummaster與項目經理協商階段計劃的過程使其控制功能的具體體現。在計劃的制定過程中，產品負責人應該預估時間，尤其是合同中的故事必須進行粗略的估算，而監理工程師應該確保估算過程不是由產品負責人單獨制定的，而是與團隊協作后的寫過，最后產品負責人回答疑問并對條目內容進行描述。建立工程師還需要對生產率進行計算，主要依據是迭代中實際的完成情況以及計劃，結合項目在每個階段的結束時間，對是否按期完成做出評價，針對實際情況對人員以及計劃做出動態調整。
3溝通管理的應用
Scrum的主要功能就是加強隊伍之間的聯系，而遠教項目本身就是有三方共同組成的，即咨詢監理和甲乙雙方，正是因為這種結構模式導致溝通的成本上升，因此在遠教服務項目當中，三方的溝通是重點工作之一，只有保證溝通機制完善，才能夠提高執行的效果。Scrum主要溝通包括計劃會議、展示會議、站會、總結會議。計劃會議主要圍繞backlog的內容，在會議內對其執行方式以及時間進行協商；展示會議主要與用戶溝通，向其展示階段性的項目成果；站會是對每天的工作進度進行回報和溝通；總結會議則是對Scrum進度進行總結，并對其問題提出針對性的建議。在以上溝通方式中，每天一次的站會最為關鍵，其時間和地點相對固定，而其形式也易于接受，目前其實質主要是工作內容的匯報過程，為了防止其與既定目標相偏離，可以采取以下措施：第一，如果人員出現遲到情況，那么應該采取一定的罰款措施，收繳的罰款用在會議的一些支出上，這樣能夠約束人員的紀律性；第二，如果工作匯報的過程中被無故打斷，那么可以采取token的發言方式，任何人員在進行陳述的時候必須申請token；第三，當會議已經偏離既定軌道，呈現匯報形式時，可將討論的目標設定為項目組成員而不是僅僅針對Scrummaster進行回報；第四，發言的過程必須有明確的層次，即三段發言方式，主要是昨天所做工作內容的回報、后續工作的執行方式以及對出現的問題尋求幫助，在問題一環節的闡述中，應該避免過多的糾纏問題的解決方式，而應對問題進行詳細的講述。展示會議也是較為重要的一種溝通方式，監理工程師在工作中應該注意以下要素：第一，對spirnt的內容進行詳細闡述，如果人員對產品知之甚少，有必要用幾分鐘進行描述；第二，演示應該側重于快節奏，以效率為首要準則；第三，重點在于成果展示，而不是對過程的過多闡述；第四，有條件的時候可以讓客戶實用相關產品；第五，避免過于花哨的演講，而是應該對實際工作的代碼進行演示；第六，在bug修復問題上可以粗淺提到，但是不應進行演示，避免模糊視線，忽略重點故事。總結會議是指回顧會議，主要是對項目進行歸納和總結，主要由產品負責人帶頭，并讓項目人員都參與進來。會議重點應該是未來工作的優化方式而不是具體工作任務，目標放在提高開發效率上。總結會議完全依靠于人員的主觀意識，因此對人員的素質有較高要求，當問題出現時應該結合相關素材予以總結，并對會議的內容和成果以文檔的形式記錄下來，從而為下一個Sprint提供參考建議。
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A
引言
2011年衛星發射將取得新的突破，在現有資源條件下對評審進行優化勢在必行。在不降低評審把關作用的前提下，基于提高評審有效性的航天型號評審項目進行研究具有重要的意義。
目前各單位進行的評審涉及預先研究、產品化、型號研制等方面，本次調研針對航天型號評審進行。下文中論述的評審如無特殊說明均指型號研制技術評審。本文對調研情況進行了總結和分析，并基于提高評審的有效性提出了航天型號評審工作的改進措施。
1.航天型號評審現狀
1.1評審的定義和目的
技術評審是在航天器型號研制過程中由型號內、外的同行專家對型號產品的設計、制造、總裝、測試和試驗工作進行的評議審查活動。技術評審是為型號技術決策和行政系統管理決策提供評審意見的一項必須進行的工作，評審不改變型號原有的技術責任和管理責任。
1.2型號技術評審分類
型號技術文件類型一般有設計類、產品保證類、工藝類、總結類、技術狀態更改類、質量問題歸零類、出廠評審類等。
設計類細分為：方案論證報告類、初樣設計報告類、正樣設計報告類、任務書／技術要求類、產品規范／技術條件類、接口類、研制技術流程類、研制計劃流程類、可靠性和安全性分析設計報告類、測試覆蓋性分析報告類、計算文件類、材料，元器件選用清單類、關重件及目錄外材料／元器件清單類、軟件產品類。
產品保證類文件包括產品保證要求、產品保證計劃。
工藝類細分為：工藝文件、大綱文件(試驗大綱、測試大綱和驗收大綱)、細則文件(測試細則、驗收細則)、測試程序文件。
總結類文件細分為：測試總結報告／試驗總結報告類、技術攻關報告類、研制總結類、復核復審／復核復算類。
技術狀態更改類文件指以技術狀態管理相關內容為主的技術文件，如技術狀態更改論證報告、技術狀態更改專項報告等。
質量問題歸零類文件包括質量問題技術歸零、質量問題管理歸零。
出廠評審類文件包括元器件出廠專項評審、軟件出廠專項評審、可靠性與安全性出廠專項評審、質量問題歸零出廠專項評審、技術狀態更改出廠專項評審、風險分析與控制出廠專項評審、系統級出廠評審。
1.3型號技術評審的管理
目前型號承制各單位按照型號評審的要求，技術文件均開展室級、車間級審查或評審。型號技術評審實行分級管理，單機文件經過研究室和廠、所級技術把關，分系統文件經過廠、所級和總體技術把關、總體文件經過總體和項目辦把關。為確保質量，部分分系統文件也由項目辦進行了評審。院負責的型號評審工作主要是出廠評審、轉階段評審、共性問題歸零評審。技術評審工作程序一般包括準備、評議審查和問題跟蹤管理三個階段。
1.4型號技術評審調研情況
本次調研的單位涵蓋了總體、分系統和單機單位。總體以XX星總體為例，分系統以XX星熱控分系統為例，單機以XX星用二次電源為例。調研采取會議、座談、書面問卷等形式進行，調查的對象既有型號總設計師又有一線設計人員，既有機關部領導又有基層管理人員。
各單位調研的結果存在很多共性的表現。這里對單機、分系統、總體進行舉例說明。涉及到的所有文件均開展室級、車間級審查或評審，開展的形式多樣，評審形式包括：會議評審、函審和審查。
單機產品以XX星二次電源為例。整個研制周期共編寫152份，全部進行了研究室和所級評審。其中初樣階段89份；正樣階段63份。軟件以XX衛星帆板驅動機構LTU軟件為例。整個研制階段共編寫29份文件，全部進行了研究室和所級評審。其中初樣階段9份，1份進行了所、廠級評審；正樣階段20份，其中1份進行了所、廠級評審。
分系統以XX星熱控分系統為例。整個研制階段共編寫108份文件，全部進行了研究室和所級評審。其中初樣階段43份文件，所級評審8份，項目辦級評審8份；正樣階段65份，其中所級評審6份，項目辦級評審6份。
總體文件以XX星為例。整個研制階段共編寫560份文件，全部進行了研究室和所級評審。其中初樣階段211份文件，項目辦評審57份，院級評審8次；正樣階段339份文件，項目辦評審78份，院級評審13份。
2.存在的問題及原因
調研過程中發現：型號研制過程中進行的大量評審確保了研制質量，起到了專家咨詢把關、協同設計、各方認可、集思廣益的作用，但其中也存在一些問題。
2.1會議評審工作量大，參會人員多
技術責任制不充分落實，導致大量文件進行會議評審。目前大量評審會議進行的不是真正意義的評審，不符合評審的定義，而是在進行技術協調、設計優化、狀態確認。會議評審數量多，導致項目辦、總體人員、技術專家參會頻次大。參會人員沒有嚴格限制，導致參會人員多。
存在用評審會議代替集同設計、技術協調、復核復算的現象；報告編寫者在編寫報告過程中僅僅同各專業、各系統進行了局部的技術協調。利用評審會議進行充分的各專業和系統之間的協調和集同設計，導致同一份文件多次評審。真正意義上的集同設計是可以同時完成多份文件的技術協調和多個設計指標的優化。對于計算分析類文件更好的技術把關形式是復核復算。
存在用評審證明書代替文件簽署責任、技術問題處理單的現象；有些文件無需專家評議審查，完全可以通過文件簽署責任制保證其正確性，但仍然進行評審。造成參會人員多的原因也是多方面的，例如：型號利用評審會議爭奪人力資源，調動員工工作積極性；研究室領導利用評審會議進行員工培訓。
2.2評審有效性不夠，管理不規范
用戶對航天器的要求不斷提高，型號周期短，技術難度大。需要評審的項目數量大同，有限的專家資源和緊張的研制周期之間存在矛盾。評審策劃不夠，評審文件準備不充分，提交到評委的時間太晚，導致評委無法認真仔細的審查。會議時間較短，報告時間較長，評委發言時間不充分等。評審組組成不夠合理。會議組織者沒有充分分析評審要點，沒有根據評審內容確定相關專業的專家。目前，院沒有專業齊全的評審專家名庫。被評審方對評委提出的建議和問題沒有進行充分的分析，并進行落實和解決。評審會議待辦事項缺乏閉環管理。
3.解決措施
3.1落實技術責任制，嚴格進行兩級技術把關
所有的技術文件必須開展室級、車間級的技術把關，把關的形式可以是靈活多樣的，但必須形成技術把關的記錄。嚴格執行“單機文件經過研究室和所、廠級技術把關，分系統文件經過所、廠級和總體技術把關，總體文件經過總體和項目辦把關?！蹦壳暗漠a品保證隊伍體系設置有：項目辦產品保證經理(副總師)、分系統產品保證經理(副主任設計師)、各研究室或產品中心產品保證經理(副主任)，確保所負責產品質量。確實落實各級產品保證經理在技術文件把關中的職責，由各級產品保證經理提出評審項目建議，并分析評審項目的評審要點，作為評審會議邀請相關專家的依據。各級產品保證經理根據文
件內容分解技術責任，并對技術責任分解的正確性負責，填寫“技術分解表單”，作為技術文件的一部分進行歸檔。相關技術責任人均需對報告進行會簽。會簽的過程中可以自行組織小范圍的技術協調等活動。各級產品保證經理提出復核復算項目的建議，組織工藝集中審查、會簽。
3.2改變重要評審組織模式，提高評審有效性
重要技術評審采取復核復審與評審相結合的工作模式，在相對充裕的時間內，對整個設計過程進行集同復核復審，并將專家提出的意見、建議和設計師的反饋意見集中匯總，形成最終的評審結論。重要技術評審全過程所產生的所有質量記錄須經設計師匯總、整理形成“XX專題總結報告”，并掃描歸檔。
3.3優化型號評審工作，提高評審有效性
(1)評審項目的設置，控制評審級別
由各級產品保證經理編制單機、分系統、系統級評審項目清單，相應管理部分審查評審項目的必要性。評審項目應該是技術上確有評議審查必要或管理程序要求。評審項目內容要避免重復，內容類似盡可能合并?？刂圃u審會議級別，在充分地進行兩級技術把關的基礎上，能夠一級完成的評審項目。盡可能不進行兩級評審。
型號方案轉初樣前，進行產品保證策劃和技術狀態基線2個專項院級評審；可靠性和安全性、元器件2個專項只進行項目辦級評審，不再進行院級評審，其內容在型號轉初樣評審總報告中反映，同時在總報告中要包含“九新”分析、FPGA產品選用及風險控制措施策劃內容。直接進入正樣研制階段的型號按照方案轉初樣模式進行評審。
型號初樣轉正樣前，進行產品保證策劃專項院級評審；可靠性和安全性、元器件2個專項只進行項目辦級評審，不再進行院級評審，其內容在型號轉正樣評審總報告中反映，同時在總報告中要包含“九新”分析、FPGA產品選用及風險控制措施落實情況。對于型號出廠評審，按照首飛型號、國家重大工程型號、非首飛型號、批產的裝備型號等類別，采取不同的評審策略。
對于首飛型號，型號出廠前，進行在軌故障預案、地面測試設備、元器件、可靠性和安全性、軟件、質量問題歸零、技術狀態更改、風險分析與控制8個專項院級評審；重要分系統出廠專項評審只進行項目辦級評審，不再進行院級評審，其內容在風險分析與控制專項報告中反映。國家重大工程型號的評審方式按照首飛型號進行。
對于非首飛的型號(不包括批產的裝備星)，型號出廠前，進行元器件、可靠性和安全性、軟件、質量問題歸零、技術狀態更改、風險分析與控制6個專項院級評審；重要分系統出廠專項評審只進行項目辦級評審，不再進行院級評審，其內容在風險分析與控制專項報告中反映；在軌故障預案、地面測試設備2個專項不再進行項目辦和院級評審，其內容在風險分析與控制專項報告中反映。
對于批產的裝備型號，型號出廠前，進行質量問題歸零、技術狀態更改、風險分析與控制3個專項院級評審，若批產的裝備型號同時出廠，可分別和型號對應相同專項合并進行(如xx衛星02、03、04星可合并進行3顆星質量問題歸零專項院級聯合評審)；元器件、可靠性和安全性、軟件3個專項可分別和型號對應相同專項合并進行院級聯合評審；重要分系統出廠專項評審可分別和型號對應相同專項合并進行項目辦級聯合評審，不再進行院級評審，其內容在風險分析與控制專項報告中反映；在軌故障預案、地面測試設備2個專項不再進行項目辦和院級評審，其內容在風險分析與控制專項報告中反映。
型號發射場加注暨轉場前評審報告中要包含型號進場后風險分析與控制工作情況，并積極研究更加適合航天新形勢的型號發射場加注暨轉場前評審管理模式，引導和推行視頻會議評審等方式。進一步提高評審有效性。
(2)采取多種審查手段
嚴格按《航天產品設計文件管理制度設計文件的簽署規定》落實三級審簽制度的責任制，提高技術文件設計、校對、審核、工藝、標審、會簽、批準工作的有效性。
發揮集同設計會、技術協調會在研制工作中的作用，發揮技術問題通知單、更改單、現場問題處理單、技術狀態更改單等的作用。
研究函審等其他專家評議審查的方式。
(3)控制參會人員數量
在確保各方認可的前提下，按照會議議題杜絕無關各方人員參會，同時嚴格控制相關方參會人員數量。
(4)評審時機的選擇
業務員月度工作總結精選范文一我_月中旬剛接觸__電話銷售業務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致_月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習?？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一、客戶關系的維系
1、對于老客戶要保持聯系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品;
相信公司、信任我。然后，推銷產品，并不斷開發新客戶。
二、工作細節的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業務內容。
注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業務的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。
針對客戶的行業、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學習，與團隊共成長。
學習業務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!
業務員月度工作總結精選范文二不經意間，_月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。
一、_月份項目業績
從元月至_月份末的11個月里，銷售業績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結費金額計僅218899元整。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。
當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在[另一某項目名稱]的續篇——__項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問題
1、[某項目名稱]一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
希望明年我能有更好的發展，能為公司帶來更大的貢獻!
業務員月度工作總結精選范文三進入__酒業公司從事銷售工作以來，從培訓到市場上崗，做好每一項具體的工作，嚴格按照公司的有關指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認真負責。下面是本人對_月份的工作做一下總結：
工作上，本人主要市場工作是縣。進入市場以后，先是對地區的市場情況作了一個詳細的了解和調查，針對具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發到當地一些資金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發店，酒店賓館和一些當地比較有實力的商家，以及對當地一些機關工作人員，其中市場共得資料160份，發出資料138份，有意向的客戶4家，經過交流好額聯系選出一家比較適合我們產品的經銷商，目前正在談判中。甕安縣市場共得資料100份，發出資料90份有意向客戶2家目前正在聯系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。
三、學習
關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
作為一名剛畢業的大學生，雖然沒有工作經驗，我們有這無比的事業心和上進心，有著遠大的理想和抱負，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創一個屬于自己的地方。
業務員月度工作總結精選范文四隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€_月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將_月份個人工作總結報告如下：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。
據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
業務員月度工作總結精選范文五_月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年八月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。
隨著設計的重要作用不斷地被各國所重視，設計管理這門新興的專業已經被越來越多的人所關注。很多院校在設計教育中對市場、組織等知識的傳授并沒有給予充分的重視。在創意經濟時代，復合型知識人才更能夠符合時代的需求。為了迎合這種需求，設計師必須能夠站在組織的角度考慮問題，以設計為核心融合各個學科。由于設計管理教學起源于西方，我國設計管理教學剛剛起步，在教學模式上還不夠成熟，需要在不斷學習國外先進設計管理教學經驗的基礎上，探索符合我國發展需要的設計管理教學方式。
一、設計管理專業校企合作的教學模式
在我國，隨著設計管理專業近十年的發展，校企合作的模式逐漸深入專業課教學。對于設計管理的學生來說，完成實際項目是非常重要的實踐環節，通過與企業合作讓學生在實踐中了解設計管理的內涵。就現階段而言，期待通過引入企業的實際項目提高教學質量、豐富課程內容，使得人才培養更加符合社會和企業的用人需求。為了滿足學校人才培養的需要和企業利益的需求，學校正積極尋求校企合作中比較有效的、可操作性強的教學方式。
目前，校企合作主要通過Workshop的教學方式進行。Workshop也叫工作坊，通常用于應用性較強的課程，例如品牌戰略、設計項目管理等課程。通過與企業的實際項目相結合，Workshop的教學模式對教學質量起到了推動作用；通過引入Workshop教學模式，使學生的學習具有了較強的主動性。在課上既要進行相關的理論講授又要針對企業委托項目在Workshop中進行實踐應用，從而加深對理論的理解和運用。在課程上教師總體把握設計的進程并進行指導，學生在 Workshop里對委托項目分組完成。在這個過程中，學生們可以有針對性地將所學的專業課融入到項目之中，避免了理論與實踐脫節的現象。
二、設計管理專業校企合作Workshop教學模式的引入
（一）企業項目的介入
在課程的最初需要企業實際項目的介入，很多企業希望通過項目的介入選拔合適的創意策劃人才，并且通過學校這個平臺獲取更具有創意的點子，以充實到今后的產品或者品牌戰略中。學校也能夠根據教學計劃的安排選擇合作企業。
（二）企業項目的啟動
本文以山東工藝美術學院人文藝術學院2010級設計管理專業的設計項目管理課程為例，該課程采用了Workshop的教學模式，結合企業項目完成該課程的教學任務，時間為五個星期。
第一個階段，項目。本次項目是和某化妝品公司合作，完成其化妝品的線上推廣。課程開始后一個星期由教師完成理論方面的講述，并且指導學生分組對該產品的市場概況做相應的了解。
第二個階段，企業項目相關負責人與學生進行溝通交流。這個環節是在上課后第二個星期展開。在這個階段學生對理論知識以及產品的相關信息有一些了解，和企業項目負責人進行交流時才會更加順暢。在該門課中，邀請了該公司的總經理、產品開發部經理、產品經理和一位設計師。產品開發部經理首先介紹了公司的概況、今后的發展方向，并且提出了項目的題目和具體要求。根據企業負責人介紹的情況，學生與企業的相關人員進行了互動，在這個過程中學生是有備而來的，根據前面同學對該產品的了解以及理論知識的學習，所提問題都圍繞著之前對該產品的相關情況來展開。通過這一個階段的互動幫助學生解答了在初期調研中的疑問，為后續的調研和策略的制定打下基礎。
第三個階段，學生們要針對上一階段的交流成果進行二次調研，對已有的產品情況、調研結果以及成功案例進行吸收和提煉，需要兩個星期的時間。之后，根據已有的信息制定細分市場，根據對目標消費群體的分析將產品進行定位。這其中有兩個關鍵點，其一，為了尋找到最合適的產品定位，要求以各個團隊為單位，在團隊組長的帶領下，仔細研究產品的相關信息并對細分市場以及產品定位進行深入討論。其二，在小組討論過程中，選擇一至兩個可行的產品定位方案，進行可行性分析，最后在小組內部選擇一個方案作為下一步工作的參考。在這一階段，教師不僅要拿出時間繼續講授理論知識，更要參與到各小組的討論過程中，并且適時地幫助學生們調整思路。
第四個階段，制定方案。通過以上幾個階段的分析探討，最后需要制定產品線上的推廣方案，需要兩個星期的時間完成。在這個階段中，企業相關負責人要來聽取學生的匯報，每一組要將前幾個星期的成果用PPT的形式展示出來，參與的企業人員要進行提問和點評，以幫助學生完善方案。匯報結束后，學生要根據反饋結果深入細化方案，并且進行最后方案的撰寫和策劃書的設計裝訂。
（三）企業評價與反饋
