時間：2022-11-04 13:27:30
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一年來，協會穩抓組織建設，穩固工作根基這一工作目標，加強了各級協會的會員吸收和推薦工作，全年有近十位美術工作者加入瀏陽美協，有四位分員加入長沙美協，有湯遠志等五位會員加入省美協，從而使得協會的會員整體入會級別得到了較大提高，壯大了創作力量。年初，協會還成立了國畫、油畫等四個專業藝委會，成立了四大區域的工作組，并在協會年會上發文通過，強調了工作職責，制定了工作計劃并卓有成效地開展了各項工作。同時，協會理事會定期超次數召開了主席團會議和理事會議，確保了協會工作的有力領導。
二、工作開展
今年來，市美協立足會員創作水平，整合現有本土采風資源，提升協會工作品位，服務全市文藝建設落實了各項工作：一是繼續抓住協會網絡這一重要交流平臺，有效地進行了信息傳達，活動宣傳，創作交流及作品拍賣等工作，真正實現了信息無紙化傳遞。從而促進了協會工作的高效有力推進。吳玉其、李衛等同志通過網絡這一平臺成功拍賣了多件作品，獲得了良好的社會效益和經濟效益。二是在原有辦公電腦的基礎上，添置了一臺電腦及其他辦公設施，優化了協會辦公條件。三是協會成立了會員創作中心，共設置了十八間專用創作室并添置了創作畫架、畫板等創作用品，有力地激發了會員創作激情。使得會員創作熱情高漲，全年協會創作作品近600件。四是接待了省、市協會采風團三批次，共接待來客四十余人。省美協陳和西副主席，長沙市美協主席柯桐枝等領導對瀏陽美協工作給予了高度評價，說這是“瀏陽美協現象”。通過采風，有力地宣傳了瀏陽旅游各方面工作。五是協會組織各藝委會成員開展了寫生采風活動三次，分別赴大圍山、白沙、明月山、官渡、周洛、高坪、鳳凰古城等地開展寫生，大大地提高了會員專業創作積極性和主動性。六是在市文聯的正確指導下，成功組織了“潘頌華老師書畫作品展”、“水岸山城文化節現場書畫筆會”、“古港鎮書畫筆會”、“瀏陽河秋韻音樂會書畫演示”等活動，根據工作安排協會正在緊鑼密鼓組織十二月底的協會第十八屆迎春畫展，并計劃將此次展覽辦成協會成立以來，規模最大、水平較高、影響最深遠的一次展覽。七是組織了120余件作品參加全國、省市各級美展。如“第十一屆全國美展全國展、湖南省展”、 “長沙市慶祝建國60周年精品展”“長沙市中青年美術作品展”“湖南省漫步山水間走進婁底作品展”“湖南省美協慶祝建國60周年精品展”“ 瀏陽市60載風雨之路”文藝作品成果展等。八是配合長沙市委宣傳部，長沙市美協組織了三批“兩幫兩促”競賽活動，組織會員深入到神力膠業集團、桂星山花等企業開展企業文化幫促活動，得到社會廣泛關注和好評。九是組織作品作為市政府出國訪問禮品贈送到日本、英國、美國等，擴大了協會知名度，弘揚了中化民族文化藝術。十是協助老畫家何亮、鄒祖福等老師出版畫集，協助李亞輝、李衛等老師開展藝術成果推介等工作。十一是如期召開了協會年會，并邀請了市委宣傳部、市文聯、市文體局領導出席了年會，邀請會員數量超過規定人數。十二是協會組織骨干會員外出長沙、武漢、上海等地觀摩展覽、參觀學習。這一系列的工作，雖說在此未能總結全面，但是已取成績就是我努力創作和繼續的動力。
三、所獲成績
一年來，協會穩抓組織建設，穩固工作根基這一工作目標，加強了各級協會的會員吸收和推薦工作，全年有近十位美術工作者加入美協，有四位分員加入美協，有湯遠志等五位會員加入省美協，從而使得協會的會員整體入會級別得到了較大提高，壯大了創作力量。年初，協會還成立了國畫、油畫等四個專業藝委會，成立了四大區域的工作組，并在協會年會上發文通過，強調了工作職責，制定了工作計劃并卓有成效地開展了各項工作。同時，協會理事會定期超次數召開了主席團會議和理事會議，確保了協會工作的有力領導。
二、工作開展
今年來，市美協立足會員創作水平，整合現有本土采風資源，提升協會工作品位，服務全市文藝建設落實了各項工作：一是繼續抓住協會網絡這一重要交流平臺，有效地進行了信息傳達，活動宣傳，創作交流及作品拍賣等工作，真正實現了信息無紙化傳遞。從而促進了協會工作的高效有力推進。吳玉其、李衛等同志通過網絡這一平臺成功拍賣了多件作品，獲得了良好的社會效益和經濟效益。二是在原有辦公電腦的基礎上，添置了一臺電腦及其他辦公設施，優化了協會辦公條件。三是協會成立了會員創作中心，共設置了十八間專用創作室并添置了創作畫架、畫板等創作用品，有力地激發了會員創作激情。使得會員創作熱情高漲，全年協會創作作品近600件。四是接待了省、市協會采風團三批次，共接待來客四十余人。省美協陳和西副主席，市美協主席柯桐枝等領導對美協工作給予了高度評價，說這是“美協現象”。通過采風，有力地宣傳了旅游各方面工作。五是協會組織各藝委會成員開展了寫生采風活動三次，分別赴大圍山、白沙、明月山、官渡、周洛、高坪、鳳凰古城等地開展寫生，大大地提高了會員專業創作積極性和主動性。六是在市文聯的正確指導下，成功組織了“潘頌華老師書畫作品展”、“水岸山城文化節現場書畫筆會”、“古港鎮書畫筆會”、“河秋韻音樂會書畫演示”等活動，根據工作安排協會正在緊鑼密鼓組織十二月底的協會第十八屆迎春畫展，并計劃將此次展覽辦成協會成立以來，規模最大、水平較高、影響最深遠的一次展覽。七是組織了余件作品參加全國、省市各級美展。如“第十一屆全國美展全國展、省展”、“市慶祝建國周年精品展”“市中青年美術作品展”“省漫步山水間走進婁底作品展”“省美協慶祝建國60周年精品展”“市載風雨之路”文藝作品成果展等。八是配合市委宣傳部，市美協組織了三批“兩幫兩促”競賽活動，組織會員深入到神力膠業集團、桂星山花等企業開展企業文化幫促活動，得到社會廣泛關注和好評。九是組織作品作為市政府出國訪問禮品贈送到日本、英國、美國等，擴大了協會知名度，弘揚了中化民族文化藝術。十是協助老畫家何亮、鄒祖福等老師出版畫集，協助李亞輝、李衛等老師開展藝術成果推介等工作。十一是如期召開了協會年會，并邀請了市委宣傳部、市文聯、市文體局領導出席了年會，邀請會員數量超過規定人數。十二是協會組織骨干會員外出、武漢、上海等地觀摩展覽、參觀學習。這一系列的工作，雖說在此未能總結全面，但是已取成績就是我努力創作和繼續的動力。
三、所獲成績
珠聯璧合 強勢發力 中國老年事業新年喜迎新篇章
1月4日，“北辰?第五屆湖南國際老年產業博覽會簽約儀式暨新聞會”于長沙北辰洲際酒店成功舉辦。長沙市政府攜手長沙市老年協會，共同主辦第五屆湖南國際老年產業博覽會的新聞會，并與北辰會展集團舉辦隆重的簽約儀式。長沙市老年協會會長劉曉明、北辰會展集團董事長劉煥波作為雙方代表，共同簽署了湖南國際老年產業博覽會未來長期的合作協議。
本次協議的簽署，標志著長沙市老年協會與北辰會展集團雙方將精誠合作，共同促進老博會在湖南乃至中國養老產業發展的信心和決心。雙方將進行資源互通、優勢互補、共同發力，致力于在未來三到五年內將湖南國際老年產業博覽會打造成中國知名的養老產業品牌展會，并進一步促進養老行業的規范、創新與發展，帶動湖南長沙及全國老年事業的蓬勃發展。
“世界房車第一展”將在上海舉行展覽總面積達26萬平方米
中國汽車改裝用品協會、國商國際展覽（北京）有限公司與中國國際商旅聯盟1月20日在北京共同簽署戰略合作協議，決定9月21-23日在上海國家會展中心聯合舉辦“中國國際房車露營戶外用品博覽會”（簡稱“車博會”），以“新商務、新旅游”為主題。據悉，本屆“車博會”展覽總面積達到26萬平方米，將成為“世界房車第一展”。
據悉， “車博會”將打造世界房車路線，在上海旅游節期間，以“融入世界”為主題的系列活動正式啟動，進行世界房車文化的全面宣傳，同期將舉辦“中國國際商旅高層論壇”、“中國國際商旅資本大會”、“中國國際房車音樂節”等活動。
中國貿促會舉辦第十一屆中國―拉美企業家高峰會推介會
近日，中國貿促會在京舉辦第十一屆中國―拉美企業家高峰會推介會。中國貿促會會長姜增偉，拉美和加勒比駐華使團團長、蘇里南共和國駐華大使洛伊德?皮納斯，烏拉圭駐華大使費爾南多?盧格里斯分別致辭。中貿促會副會長王錦珍、尹宗華、陳洲出席。
姜增偉回顧了貿促會2016年的對拉工作并介紹了2017年中國貿促會對拉工作計劃。他感謝拉美和加勒比駐華使團及工商界人士對貿促會工作的支持，并希望各位使節和中拉工商界人士支持并積極參與第十一屆中國―拉美企業家高峰會活動。
洛伊德?皮納斯大使表示，中國―拉美企業家高峰會為推動中拉務實合作提供了機制平臺，拉美和加勒比地區愿繼續加強與中國貿促會的合作，共商中拉合作發展大計，共同開創中拉經貿發展的新局面。
第21屆四川年貨購物節圓滿閉幕
2009年，××區招商引資局，圍繞區委、區政府的中心工作，在深入貫徹落實科學發展觀的同時，不斷創新招商引資思路，改進招商引資方式，拓寬招商引資領域，與市招商辦及各級各部門一道，不斷改善和優化投資環境，為外來投資企業和個人提供
優質高效的服務，全區招商引資工作取得了新的成效。
為完成好2009區政府工作報告中提到的：“全年策劃、包裝高質量項目不少于30個，引進項目不少于20個，力爭引進資金8億元”的目標任務，在項目的推進和建設上，我們主要朝著三個方向在努力：一是與各級各部門一道，通過督促、協調和服務，來加快現有已審批項目的投資建設力度；二也是與各級各部門一道，通過督促、協調和服務，促進已簽約項目盡快完善手續和程序，盡快落地實施。三就是通過策劃、包裝項目，加大項目的對外宣傳力度來進一步引進新的項目。引進新的項目，是我局工作一直努力的目標和方向。2009年，我們加強了項目庫的建立和對外宣傳力度，將原各鄉鎮、辦事處和部門上報的項目經過認真篩選，重點策劃和包裝后，制作成dvd光碟，與市及各縣一道，把它帶到廣州、深圳、杭州、溫州等地，廣泛開展推介活動。在麗江本地，我們也通過網站不斷進行對外宣傳。較走出去招商而言，麗江這個具有特殊旅游環境優勢的地方，較其它地方更有優勢，有很多的企業家會主動到麗江來，或來旅游、或來打高爾夫，我們除了通過網站進行對外宣傳外，也會通過商會、企業家協會等組織，對來麗江的企業家們進行廣泛的項目推介，并且我們認為這也不失為一種很好的方式，因為外出招商不僅需要花錢，有時也不一定一次就見得到很多大企業的老板。而通過協會組織企業家的項目推介會，應該說在宣傳上也可以取得一定的效果。但在金融危機一定程度的影響下，外來資金投入力度較去年明顯減弱。2009年，轄區內實施的外來投資項目共有22個，分別為阿曼酒店；麗江諾底咖啡屋；束河的酒吧街、 束河購物商城、 溪禺谷酒店、束河紅山開發項目；“天域陽光特色民居”建設項目和“主題會館”項目。金茂集團的世界遺產改擴建酒店項目；水木清華苑項目；悅榕酒店二期建設項目；雪山世紀花苑、新華文化廣場等。招商引資項目實際到位資金內資4.9億元。占全年目標任務數8億的61%。
2009年轄區內新簽約的招商引資項目有： 2月與龍源電力集團公司云南陸良楊梅山項目籌建處簽署風能資源開發意向協議；3月麗江××阿曼（aman）酒店簽署合作經營協議， 4月海南西岸鄉村莊園俱樂部有限公司簽署麗江普羅旺斯假期項目意向協議；5月與長江商學院項兵先生簽署了麗江束河紅山建雍書院項目協議；11月與深圳市桑夏科技有限公司簽署麗江高科技軟件研發基地項目協議。
二、2012年工作計劃
一要確立重點招商項目，加大招商力度加強項目儲備，篩選一批關系全區經濟發展的重大項目，特別是農林牧水等非征地類項目來加大引資力度，特別是要加大對新團5平方公里規劃區的招商引資工作，并把重點放在引進具有核心競爭力的大企業、大集團上，使最好的資源與最有實力的企業相結合，力求在招商引資總量、規模和檔次上實現新的突破。
二要加大招商引資工作的后續服務力度，圍繞區委、區政府確定的經濟發展戰略，進一步完善招商引資目標責任管理體系，抓好招商引資擬建項目的落地工作。進一步加強招商引資重大項目的跟蹤協調力度。及時解決項目進展過程中的困難和問題。
三要大力推行全民招商、資源招商、中介招商、文化招商、窗口招商、媒體招商等招商引資新方式，真正形成全方位招商引資新格局，努力完成招商引資工作任務。
三、匯報2012年具體項目計劃：
鼎業目前工程建設項目有：束河名人酒吧街建設工程、束河十院建設工程、溪禺古酒店建設工程、天域陽光建設工程。
一、 束河名人酒吧街工程 2、計劃總投資：12000萬元
3、自開工至今累計投資：9400萬元 二、束河十院建設工程
1、開工日期：2009年4月份
2、計劃總投資：5000萬元
3、自開工至今累計投資：300萬元
4、2012年計劃6月30日竣工，計劃投資4000萬元。
三、天域陽光建設工程
1、開工日期：2009年3月份
2、計劃總投資：14000萬元
3、自開工至今累計投資：2000萬元
4、2012年計劃10月份竣工，計劃投資6000萬元。
四、溪禺古酒店建設工程
1、開工日期：2009年3月份
2、計劃總投資：43000萬元1050萬元 金茂麗江項目2009年進展及2012年開發計劃：2009年上半年啟動酒店品牌選擇、合同談判等工作，已基本確定品牌和管理合同。啟動酒店的規劃設計工作，已完成規劃和初稿。完成土地地質勘察工作
。進行設計、監理、施工等單位招標前期工作。09年在景區新購80畝土地，目前正在辦理購地事宜。金茂麗江項目因總公司內部重組，涉及到相關組織和人事調整，因此項目開發進度受到較大影響。2012年將加快開發進度，并對原規劃方案進行一定調整。
電解鋁項目情況：2012年1月底簽署協議，總投資15億元左右（分期投資）地點：金山文華干地壩，占地1000畝，土地已在做前期征地、拆遷。
悅榕樁：2012年計劃總投資3000萬元左右。
三、扶貧濟困工作
四、慈善捐款2、2012年10月11日至10月30日，社區在發出“慈善捐贈、溫暖災區”活動倡議通知后，得到了轄區居民的大力支持。大家在家庭條件并不寬裕的條件下紛紛為災區人民伸出援助之手，捐款、捐物。此次捐款共計1418元，8成新冬裝363件，為地震災區人民再次奉獻了真誠的愛心。
五、社區廉租房保障工作
1．社區均對困難戶無住房家庭進行了摸底、統計，并對符合申請廉租住房的家庭申請到了廉租房補助，建立廉租住房臺帳，長期了解他們的生活狀況；
2．去年12月底均按照上級要求開展低收入家庭住房困難情況摸底調查工作，對轄區68戶住房困難家庭的情況進行了統計并上報。
五、民政活動工作
1、為加強社區殘疾人服務，我們利用殘疾人協會展開活動，幫助他們解決生活需求，提高他們“人殘志不殘”的堅強意志，鼓勵他們參加社區各項活動。如今年的6月23日社區青年志愿者助殘服務隊，社區黨員結對幫扶殘疾人、困難居民家庭服務隊，在石新路鑫泰銘居前開展了豐富多彩的志愿者活動，為殘疾人困難居民家庭提供法律咨詢、免費理發、免費配鏡、免費發放計生藥具等服務。
2、對特困戶和急需幫助的居民通過社區“愛心屋”免費贈送日常生活用品和無償租借家用工具；
3、為了方便社區居民，居委會與格林醫院聯系，3月16日在居委會1樓免費為居民做體檢。體檢內容有：稱體重、量血壓、做b超等，為居民群眾身體健康創造了條件。
六、老年工作
1．社區年初均對60歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統計，建立臺帳;
2、全年為60歲以上老年人辦理老年優待證 47 人；
3、2012年4月、社區為老年人服務，開展了“敬老愛老”發低價油活動，此次共發領油票1000張。
4、為了豐富老年人的生活，居委會請轄區的老年人到巴國城開展了活動?；顒觾热萦校洪_座談會、擊鼓傳花等。
七、雙傭工作
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2．為了慶祝“八一”建軍節，社區組織民樂隊在福源來廣場開展了“慶八一”音樂晚會，受到了廣大居民及退伍軍人們的歡迎。
3、為了關心轄區企業軍轉干人員的生活，及時了解和掌握他們的思想動態，8月27日下午，街道領導與社區一起召開了軍轉干座談會。會上街道領導非常關心軍轉干人員的生活，使他們深受感動，紛紛表示不會采取非正常及非法的途徑反映問題。
八、殯葬管理工作
1、社區均建立了殯葬管理臺帳、死亡人員臺帳，2012年社區全年共死亡7人，并全部火化；
2、今年3月份社區居委會組織社區居民小組長、社區成員代表等骨干培訓時，社區均對《重慶市殯葬管理條例》等方面的文件進行了培訓工作；
九、按時完成民政月報表、隨時掌握低保戶、殘疾人、困難居民的動態情況。
十、在做好本職工作的前提下，積極參加街道的其它工作。
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1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。
4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足：對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;
(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。
關于精選客服主管年度工作計劃范文 一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：年交會費_元高端客戶、年集分_元客戶。
2、vip金卡客戶：年集分_分。
3、vip普通卡客戶：年集分_分。
醫院客戶服務部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院vip客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：vip客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝?；螂娫捵８＃箆ip客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院醫療服務，醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會、酒會、運動會、旅游、音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的理念。
8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健、醫療咨詢、代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元
五、vip貴賓卡服務期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發行方式
醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、vip客戶服務細節
1、vip客戶數據采集與建檔
2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。
3、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續服務歸納劃分。
4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
5、每月30號前，統計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。
6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務項目實施
1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶級別狀態，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。
5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。
關于精選客服主管年度工作計劃范文
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
（一）寶宇集團在龔保民董事長提出的“平安 健康 喜樂”物業新理念的指引下，公司立足服務，開拓創新，一方面實現“人性化管理 感動式服務”的管理理念，另一面圍繞滿足業主日常生活需求和方便業主為目的開展服務。在物業管理服務行業的逐步發展和規范中，寶宇物業多年來精耕細作，銳意進取，建立具有寶宇特色的管理模式，形成一套適合自身發展的經營機制，滿足業主的個性化服務要求，贏得百姓口碑，創造良好的經濟效益和社會效益。
（二）黑龍江寶宇物業管理有限公司成立于2003年，屬于黑龍江寶宇房地產開發集團旗下的全資子公司，擁有一級物業管理資質，公司創建以來先后獲得“中國物業管理卓越成就獎”、“百姓最信賴物業管理獎”、“中國物業服務十大優秀品牌企業”、“全國物業行業AAA級信用企業”、“黑龍江省物業行業突出貢獻獎”、“黑龍江省勞動關系和諧企業”、“冰城物業好管家”等多項殊榮。現為中國物業協會常務理事單位，黑龍江省房地產業協會物業專業委員會副主任單位，哈爾濱市物業協會副會長單位。
二、科學管理，真誠服務，打造知名品牌產生效益
（一）精細管理，打造寶宇物業。寶宇物業管理公司自成立以來推行的“人性化管理、感動式服務”，以促進住有所居、保民安居、創建一流居住環境為前提，靠體制、機制實行先進的服務模式和理念，采取軟硬件相結合、積極有效的措施，做好新形勢下的物業服務與管理工作，特別是在以下三個方面為實施高端物業服務創造了條件。
1.真誠服務，不斷投入。努力營造生態良好、舒適潔凈的寒地人居環境。始終把發揮住宅使用功能，保障和改善業主居住環境，作為寶宇物業追求的第一目標。從寶宇地產交付使用的小區看，規劃階段就十分注意小區的空間設計和園林綠化，物業公司進場后更是下大力創造了優良的綠色生態居住環境。寶宇集團斥資億元重金打造天邑瀾灣項目，項目內擁有10萬平方米的高品質皇家園林景區，建設了龍江地產首個室外露天玫瑰泳池，自2013年寶宇物業公司接管天邑瀾灣住宅小區以來，全面加大了對皇家園林景區的管理力度，不僅組織力量對景區綠化樹木、皇冠噴泉、人工湖、泳池以及鸚鵡、鷯哥等鳥類實行了專業化的管理，而且專門建立了景區生態系統檔案，為住在這里的業主提供了高舒適度、大型園林式人居環境。
2.科技創新，安防升級。借力現代科學技術，建立物業公眾號――宇幸福匯，使業主足不出戶，便可用手機進行報修、咨詢、閱覽物業報紙、獲得區各項通知，從根本上提升了小區物業管理層次與服務質量。依托科技生產力，打造安全社區，保障小區安保系統運轉的效率與質量。多年來寶宇物業重視小區智能化控制管理安防系統，在此基礎上，公司不斷完善管理的工作標準及工作流程，在2016年公司安裝“螢石云”云端監控系統，增加監控點位，使管理層人員24小時隨時可通過智能通訊設備監控本公司的情況。同時，配備專用巡邏車、清洗機、垃圾中轉車、清運車、鏟雪車、智能平衡巡邏車等現代化設施和設備，各小區均實行了24小時全封閉式管理，為加強對外來人員的管控，在小區主出入口引進“翼閘”門禁系統，實現一人一閘，杜絕尾隨行為。小區實行人車分流，機動車進入地下停車場、非機動車統一停放不能進入小區內。此外，對每個住宅小區都制訂了防火應急預案，做到了每日對消防通道進行檢查，每月對員工進行消防安全培訓，每季對消防設備、設施集中檢查，每年至少進行一次消防聯動演習。由于寶宇物業實施了嚴格的封閉式管理，把干擾居民生活、影響社會穩定的事故隱患消滅在萌芽之中，確保了業主的安全、私密性以及小區治安的穩定。
3.客戶心聲，服務目標。認真履行物業職能，主動加強與業主之間的溝通，重視業主對改善服務與管理的意見。寶宇物業管理公司嚴格按照國務院物業管理條例履行應盡的各項職責，每年進行一次業主意見征詢，聽取廣大業主的意見和建議，加強和改進物業管理和服務工作。對業主們提出的意見和建議，凡是合情合理合法的，都會全力整改；暫時不具備條件整改的事項，都會認真負責做出解釋和列出工作計劃。
（二）細節第一，重視品質服務?！凹毠潧Q定成敗”，寶宇物業在管理全過程中大寫“人”字、突出服務、強化特色、把握細節，樹立并實現了“人性化管理、感動式服務”這一先進的理念，把考慮業主利益、滿足業主需求作為公司的本職工作。一年365天除了每天做好環境保潔、秩序維護、日常維修，并嚴格履行合同規定的業務之外，多年如一日做到了“感動式服務”：
1.溫暖守候，值得信賴。寶宇物業為急于上班、出行、接送孩子和外出購物的居民提供常態化便利服務。寶宇物業公司從成立的那一天起，始終堅持嚴守《物業服務合同》，把對業主真誠細膩的情感，注入物業服務的全過程，滿足業主的不同需求。不僅在所管的住宅小區公共區域內全部設置了雨傘架、醫藥箱、便民服務箱、擦鞋機、打汽筒、運貨車、輪椅車、報刊架等常設服務設施外，還階段性地堅持為小區業主協調和組織義診活動，每天清晨都在各個小區設專人為業主免費量血壓、測體溫；遇到業主提拿重物出入時都有秩序維護員主動上前協助提拿；對老人、孩子、孕婦等特殊群體給予重點攙扶照顧。為了方便業主，保持環境清潔，還專門制作了寵物便便箱和寵物犬廁，內設清潔用紙和專用工具，深受業主的歡迎。
2.真情感動，匠心精神。寶宇物業總能在特殊時刻給業主以家人般的溫暖。每當小區有80歲以上的老人過生日，經理、管家都會手捧鮮花和蛋糕登門賀壽，并為老人與家人合影；當小區業主有家人過世等悲傷事件，小區物業都會及時停止音樂、噴泉等娛樂活動，經理、管家都會親自上門慰問、征詢需求，開啟綠色通道，并敬獻花圈，以寄哀思；每當小區業主家中有新婚嫁娶喜慶之事，小區物業都會在會所大門口張掛條幅，打上字幕，鋪上紅地氈，為新人提供由身著禮服的俊男靚女列隊舉行隆重的禮儀服務，2016年入夏后，寶宇物業注重細節，推出“喜”字地墊取代紅紙，實現感動式服務再升級。寶宇物業貼心的服務真正讓業主感受到了“選擇寶宇 幸福一生”。
3.社區文化，喜悅生活。堅持開展文化社區、和諧社區創建活動，讓廣大業主在家門口便能享受到豐富多彩的業余文化生活。近年來寶宇物業公司在全省住宅小區中率先引進了三個哈爾濱市圖書館社區分館，并通過舉辦“哈爾濱之夏”寶宇小區音樂會、“便民服務日”、“愛國電影周”、乒乓球比賽以及元宵節晚會、“六一”兒童節聯歡會等多種文化體育活動，使業主深切地感受到住在這里的文化魅力和品質生活。由于寶宇物業注重細節工作做到了極致，使業主成為了物業服務的最大受益者，多年來，業主對寶宇物業服務的滿意度都在99%以上，公司所獲得的表彰錦旗多達900多面，沒有出現因物業服務工作不到位而發生的投訴。
三、積極探索，大膽實踐，不斷推進物業行業發展
寶宇物業之所以能夠不斷發展，一個根本原因，在于寶宇人對物業行業有一個深刻的認識。從十幾年前物業管理行業并未引起足夠重視，市場前景并不被看好的情況下，寶宇物業就立足于改革與發展的高起點，堅持放眼未來看物業，以人為本做物業，引導員工較好地解決了三個認識問題：
（一）日常服務，不斷升級。物業服務不是簡單的保潔和維護工作，是精細的管家服務，其工作好壞直接關系業主生活品質，關系社會和諧與穩定，要求寶宇物業每一個員工，都要從戰略和全局上認識物業服務工作的特殊性和重要性，要通過精細的管家服務工作，體現寶宇物業“感動式服務”的優越。
立于20世紀初的音樂零售巨頭HMV是數字音樂的最新犧牲品。1月15日，HMV宣布申請破產。負責人稱其原因是受到網絡下載影響過于嚴重以及未能成功尋求到資金。雖然一周后就有美國私募基金Hilco伸手援助使其最終免于破產，但對太多人來說，“唱片已死”，實在不是新鮮話題。
巨人轟然倒下的背影并未引起音樂行業過多的傷感，有音樂人將HMV的申請破產比喻成拖了很久的植物人終于要“拔管子”了。
與唱片業無止境噩夢相對的則是數字音樂行業不斷傳出的好消息。據IFPI（國際唱片業協會）的數據，2012年全球實體音樂銷售額下滑5%，數字音樂銷售卻增長了9%，這不僅能夠彌補實體音樂銷售的下滑額度，還使全球音樂銷售額上漲0.3%，這是音樂行業在1999年達到286億美元的最高紀錄之后首次增長。
但是在唱片同樣衰落的國內，全球數字音樂市場的繁榮更多像一場光明的夢，路在前方，卻不知誰能抵達。
唱片已死，但還有聽眾
“唱片早就死了，我們已經不會為了實體唱片的銷售量去花心思”。在問到現在一張專輯能賣多少張時，葉云甫并沒有表示出太大興趣。他是滾石中國藝人發展總監。曾經唱片公司最恨盜版，但是“現在我去拜托盜版商賣，他們也不一定會賣”，葉云甫不斷強調，“買碟的人太少了”。
對滾石唱片本身來說，目前最主要的收入還是來自旗下藝人的商業演出。2009年，滾石唱片匯聚羅大佑、李宗盛、張震岳、周華健四位老將組成樂團“縱貫線”，并進行長達十月余的海內外巡演52場，場場爆滿，為滾石貢獻不少收入。
“為什么以前演唱會少？在實體唱片銷售最好的時候，大家接觸音樂的方法就是買CD、買碟。載體改變之后，藝人一直辦演唱會、辦演出。我們不做這些事情，消費者就碰不到我們?！?/p>
如今葉云甫主要的工作就是“把藝人做紅”，包括臺灣來大陸發展和滾石在大陸簽約的藝人?，F在手上負責的藝人是郁可唯，2009年快樂女聲（以下簡稱“快女”）中簽約的第一人。在這之前，滾石已經有6年之久未在大陸簽約藝人，上一次還是1998年簽約的羽泉組合，后者在2003年離開。
據葉云甫介紹，在簽約郁可唯時，滾石和天娛傳媒嘗試了新的合作模式。滾石負責音樂內容的部分，“簡單來說，只要這個歌手開口唱歌，就是滾石的權利”。滾石和天娛在2009年所找到的新型合作模式實質為滾石、天娛、郁可唯三方合約：滾石負責郁可唯唱片、演出、演唱會、主題曲等；天娛負責聲音以外部分，影視劇演出、商業代言等。三方將收入進行分成，聲音部分滾石占比較高。
以往的合作模式中，唱片公司和藝人的經紀公司所簽的唱片合約，唱片公司負責制作發行唱片，收入主要依靠唱片銷售數量?！氨热绗F在收入最多的商演不在唱片公司的掌握中，她唱歌，是經紀公司拿到費用。這很難去維持一個公司的盈利。”
葉云甫稱自己喜歡將問題簡單化。所謂唱片沒落不過是沒人買唱片，但唱片公司可以努力找到其他的收入途徑。在后來，和天娛的合作模式成為后來許多唱片公司的選擇。
滾石唱片也是最早介入數字音樂的唱片公司。2000年，滾石唱片進軍網絡業，成立網站“網站可樂”，試圖通過互聯網從事付費下載，卻深受盜版困擾。2005年滾石總經理段鐘潭接受采訪時承認公司虧損，進軍數字音樂5年總計虧損1，000萬美元。
不過就在當年年底，于2002年成立的滾石移動成功融資3，000萬美元，創下數字音樂公司融資的紀錄。同一個時間段，滾石移動逐漸解決困境，步入增長。接連幾年，滾石移動通過提供無線音樂娛樂服務成為國內數字音樂領域龍頭。
模式之痛
2003年，蘋果的iTunes音樂商店上線，新的銷售模式加速改變了唱片業和音樂人的生存之道。2012年，全球數字化音樂的銷售就已超過了實體音樂的銷售。然而對于國內音樂人來說，數字音樂賺錢仍是一個難題。
在國內，“所有的唱片公司在CD時代要結束的時候都在想，我們到底怎么辦？”葉云甫告訴記者，他2005年從臺灣來到北京，“當時還是希望能用歌曲看能否產生消費行為，就做數字音樂，最早很多都是宋柯做的?！?/p>
宋柯的數字音樂歷程從2003年開始，當時的新浪準備拓展其音樂下載業務，找到時為華納唱片中國區副總的宋柯，要購買其手中影視歌曲的一半版權。因為金額較小，被華納拒絕。宋柯卻借此機會以麥田音樂之名簽下合同，并迅速跳槽成立太合麥田音樂。他看好新技術給音樂帶來的巨大商機。
隨后，中國移動推出的彩鈴下載業務就證明了這點。宋柯買下刀郎等歌曲版權，通過SP向中移動提供彩鈴業務。而僅《2002年的第一場雪》一款彩鈴的點擊下載就達250萬次。當年，彩鈴為太合麥田帶來收入超過1，000萬元，占總收入一半左右。
2011年，國內的數字音樂產值超過300億元，其中無線音樂的收入占279億元。但2012年剛開始，宋柯賣烤鴨去了。
在后來的采訪中，宋柯不止一次地表示互聯網時代音樂行業的尷尬：整體大環境對音樂的不尊重讓從業者處于自生自滅的位置，內容商方面缺乏能夠主導話語權者。在無線音樂領域，運營商處于絕對的強勢地位。
279億元的收入里，180億元是功能費，60億元是會員費，運營商不承認這些屬于無線音樂收入。彩鈴的包月費會給少量版權費用，按照宋柯的算法，這個數字是5億，占總值的2%。按照彩鈴等手機業務的分配比例，電信企業、服務商和版權方三方所占比應為15%、45%、40%。但問題是，電信企業普遍不開放后臺數據，沒有人知道實際的數量是多少。
中國數碼版權集團的許東升、許東棋兄弟曾試圖在內地建立起這樣的版權管理系統：唱片公司和音樂人將音樂上傳至該平臺，運營商、網站等使用者通過該平臺付費抓取內容。作為平臺方，將會給雙方提供具體的流量數據和分析，并從交易費用中抽取一定比例作為收入。在日本，這個數字是17%，這套系統有著成熟的運作模式。
憑借手上拿到的獨家授權，2007年，許氏兄弟在北京成立公司，想在空白的內地市場搭建起版權管理帝國。
但到現在，這個花大力氣建立的版權管理系統都沒有被使用。兩兄弟最先想從卡拉OK入手，消費者在包廂里點唱一首歌，數據即被上傳至管理系統，各方進行分成。但花大力氣建立的系統最終還是沒有找到切入途徑。
也想過和平臺商做生意?！暗娦胚\營商和網絡商更希望用買斷的方式取得內容，對這個平臺是不喜歡的?，F在是大鍋飯，模糊分配方式”，對仍被閑置的管理系統，許東棋表示非常遺憾。但許氏兄弟也逐漸摸索出更適合國內環境的運作策略：2010年底，中國數碼版權集團獲得華納、環球、索尼的授權，三大唱片公司所有歌曲在華的數字版權，并于2011年2月與聯通簽約，以之作為銷售三大唱片數字音樂的渠道之一。
而在許多音樂人的眼里，互聯網公司的做法顯得比電信企業更惡劣。很多音樂網站大致遵循這樣的發展軌跡：“盜版”——攢用戶——“轉正”?；ヂ摼W上充斥著大量的MP3下載鏈接，賺取流量，再換來廣告。
陳戈在創立巨鯨音樂網時想走的是iTunes路線：向唱片公司購買版權，用戶付費下載。但很快，平均一天1000元的收入讓他不得不尋求更適合國內環境的模式：得到谷歌700萬美元與技術的投資后，借助谷歌導入流量，讓用戶免費下載正版音樂，依靠廣告獲取收入。
2012年9月，谷歌宣布關閉在中國的音樂搜索服務，巨鯨無奈擱淺。
雖然同樣依靠廣告的酷我在去年底聲稱已實現盈虧平衡，但他們面臨的，則是飽受詬病的版權問題。和視頻網站一樣，提供正版音樂的網站也要承擔龐大的版權開支。IFPI數據顯示，2012年iTunes音樂商店營收的43億美元中，34億美元當作版權費支付給了唱片公司。而國內堅持高品質音樂下載的蝦米網，花在版權上面的費用則高達收入的10倍以上，原因是唱片公司更喜歡保底費用而非分成的合作方式。
用戶就是生產力？
歲末年初，電商巨頭開始紛紛對數字音樂下手：2012年11月19日，京東商城上線數字音樂；2013年1月上旬，傳出阿里巴巴收購蝦米網成立音樂事業部的消息；1月10日左右，亞馬遜推出 Amazon AutoRip 服務，購買CD音樂的用戶將免費獲得MP3版。
國內音樂網站的也開始嘗試收費業務：1月7日，豆瓣FM推出收費版本——豆瓣FMPro，不提供下載，主打純凈音質和無廣告服務；8日，蝦米網推出蝦米聯通沃電臺，聯通用戶每月花費9元可享受手機端的包流量音樂服務。
而騰訊和百度兩家巨頭也做出相應調整。2012年年底，QQ音樂啟動“QPlay”戰略，開放API（應用程序接口），支持各種終端設備無線播放手機上的QQ音樂，試圖建立將上下游整合在一起的音樂生態圈，開拓數字音樂的商業模式。在這之前，百度就已將首頁的“MP3”標簽改成“音樂”，從純粹的MP3文件傳輸變身為音樂服務的提供商。
一時間，國內的數字音樂市場像是在醞釀一場變革。而事實上，對作為渠道商的網站來說，向用戶收費更像無奈的選擇。2012年10月，有消息傳出稱華納、索尼、環球三大國際唱片公司將聯合國內的百度、酷狗、酷我、QQ音樂等多家音樂網站，從2013年1月1日起，嘗試推出收費服務。到年末，卻變成各家服務商的分頭行動。
“我從來不覺得收費是靠幾家公司一起做就能做到的”，蝦米網CEO王皓解釋，蝦米網一直走的是免費在線試聽+付費下載的運營模式，這次和聯通的合作，則是蝦米嘗試的另一種收費方式。
“現在整個行業從上到下都有問題。價值回收可以有兩個實現途徑，一是付費下載，二是在線聽音樂套餐?？繌V告支撐整個行業并非一種健康方式，廣告的單價非常低，轉化率的準確數字也很難檢測。”
據王皓介紹，去年蝦米網提供下載獲得的收入約有200萬，“對淺度用戶來說，收費方式就是廣告，但對深度用戶來說，就很有必要買單。”而能夠讓用戶產生付費的前提，則是提供好的服務，王皓認為現在很多網站做不好的原因是服務不到位。
隨著移動互聯網的大規模爆發，手機端也成為下一塊收費的“試驗田”。大小音樂網站的客戶端之外，藝人App也成為一種新的嘗試，與網站的打包模式不同，后者直接把產品銷向自己的粉絲。
申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 【摘 要】筆者作為高職院校團委的一線工作人員，日常與社團活動接觸較多，從社團工作現狀進行分析，找出其不足之處，并且提出了解決方案。本文還以江蘇財經職業技術學院的社團工作為例，介紹如何有效地開展社團工作。 【關鍵詞】高職院校 現狀 對策 社團工作 【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）31-0030-02
高校學生社團組織作為高校一個特殊的學生組織，它不但可以繁榮校園文化，而且可以提高學生的個人能力，是高校校園文化建設的重要載體。但是，隨著社會的不斷發展，越來越多的學生社團面臨著各種各樣的問題。筆者作為學校團委的一線工作人員，與學生社團接觸較多，認真分析了社團工作中出現的問題，并且結合自己學校的社團活動特色，提出了一些解決方案，希望對做好社團工作有一定的幫助。
一 高職院校社團工作的現狀分析
1.社團工作不穩定，活動開展積極性不強
新學期初始，社團招新工作如火如荼地進行，大多數學生會針對自己的興趣選擇社團，繳納一定的會費成為會員。但是有一部分的社團負責人找不到自己社團的準確定位，沒有做好社團活動的整體規劃，隨意地組織活動，或者小范圍地組織活動，這樣大多數學生并沒有真正融入進去，達不到組建社團的目的。
2.社團工作沒有專業的指導老師，活動的專業性不強
對于社團活動而言，大多數學生希望通過參與社團活動，學習一些課堂教學沒有的知識或者技能。但是，專業性比較強的社團一般沒有配備指導老師，只有學生負責人。一些藝術類社團，比如書法協會、舞蹈協會、二胡協會等，對專業場地和專業器材需求比較大，而社團提供不了相應的設備，活動無法有序開展。
3.社團活動經費不足，活動次數較少
一般實踐性的社團活動，需要一定的活動經費投入才能夠順利地開展起來，單靠會員入會時繳納的會員費是不夠的，所以很多社團活動處于停滯狀態，或者一學期就活動一兩次，影響了社團活動的正常開展。
4.社團工作沒有創新點，與社會生活脫節
在我國，大學校園的管理是封閉的，學生社團與社會，與企業、公司及社會團體聯系很少，導致社團活動只能是閉門造車，對于將要走向社會的高年級大學生來說很難再有吸引力，社團自身的發展也缺乏后勁和生命力。
二 加強社團工作的措施
為了促進高職院校社團活動有序地開展，筆者認為需要從以下幾個方面加以引導。
1.科學引導、規范管理，幫助社團實現自我發展
學生社團是建立在共同興趣、愛好、價值觀基礎上的群眾性組織，有著發展的特殊性。高職院校學生社團管理部門要遵循一定的規章制度和科學規律，在合法合理的前提下，給各種社團相對獨立的發展空間，并且加以科學的引導。比如允許社團成員自己選舉社團干部，允許他們以合法的方式籌措社團活動經費，社團活動的審批要減少領導者個人意志的干預。社團團支部應發揮思想教育職能，積極配合學校思想政治工作，提高成員的政治素質和修養。
2.完善導師制度，合理配置專業教師參與指導
實踐證明，沒有教師的指導，學生社團文化的品質很難快速提升，因此，在尊重社團自我管理、自我發展的前提下，聘請指導老師對社團進行宏觀管理和指導是非常有必要的。社團導師制應由校團委統一領導并且具體組織實施，安排相應的任務。社團負責人可以根據社團的需求，在校內外自主聘任或委托學校聘任1～2名兼職指導老師。聘任上崗的社團指導老師應具有認真負責的精神，有與社團性質相關的專業特長。學校需要對老師嚴格進行崗位績效考核，每學期可以根據社團考核和學生反饋意見組織一次優秀社團指導老師的評選活動，頒發榮譽證書和一定的獎金，對不能履行職責的老師，學校根據實際情況予以解聘。指導老師需要了解本社團成員的學習和生活狀態，指導制訂社團工作計劃，督促落實日常工作;通過自己淵博的學識、豐富的閱歷、高尚的人格對社團的學生進行精神陶冶、文化導向，引導學生成長、成才。
3.將社團內容衍生到公選課之中，提升高職院校公選課的質量
學生社團活動是課堂教學的有益延伸和補充。學校教務處可以考慮把優秀的社團活動衍生到公選課的設置之中，或者給予社團活動相應的學分。社團以相關專業課程為依托，以學生社團活動為延伸，聘請該課程的主講教師為指導老師，如軟件應用小組與軟件工具應用課程相結合、營銷協會與營銷課程結合、數控協會與數控課程相結合等。既可以實現課堂教學與社團活動的銜接與聯動，也可以讓一些專業教師將課堂無法完成的教研、教改、實習、實訓等教學任務放到社團這塊“小試驗田”進行試驗，利用專業知識引導會員加深對社團活動的理解，從而激發出專業學習的信心和興趣。
4.建立星級評估制度，提高學生參加社團的積極性和目的性
通過建立星級評估激勵機制，樹典型、創品牌，促使社團持續健康發展。星級評估應從社團內部規章制度、社團負責人、社員、活動情況等方面進行考評量分，將社團劃分為五星、四星、三星、達標、不達標五個檔次。社團星級采用動態管理，每學年度評選一次并公布評選結果。校團委對被評為五星的社團給予表彰獎勵，且在校級各項評優、評先中優先考慮，對被評為三星級以上的社團的主要負責人及表現突出的會員分別給予德育加分。對于不達標的社團限期進行內部整改，整改后仍不達標的社團予以撤銷，培養社團競爭意識，建立優勝劣汰的競爭機制。
三 社團工作有效開展的實踐
我校一直高度重視學生社團的發展，社團數量穩步提升，質量不斷提高，現有體育健康、公益實踐、語言文化、綜合藝術、科技創新、理論研究等六大類近百個社團，如：國標舞協會、清風跆拳道協會、夢想合唱團、晨鐘書法協會、FLY CREW街舞協會等，力爭使每個學生都能擁有個性成長的平臺。成立了學院社團聯合會，在團委的指導下負責統籌協調全院各級各類社團建設與活動開展工作。設主席團、秘書處、宣傳部、策劃部、外聯部、紀檢部、社團部、財務部。
每年新生入學初期，為了豐富學生的校園文化生活，給學生搭建挖掘潛力、展示風采的舞臺，團委會精心組織開展“社團一條街”活動，近百個社團供新生按照興趣愛好自由選擇。一年一度的社團巡展月活動是我院社團成員的盛大節日，現已成功舉辦了七屆，巡展期間集中開展豐富多彩的活動，內容涉及學術研究、興趣愛好、體育健身、能力訓練、文化娛樂、社會實踐、職業發展等諸多方面，形成了“百家爭鳴、百花齊放”的濃厚社團文化氛圍。豐富多彩的社團活動讓新生切身感受到了社團的魅力。
為深入實施長興縣中小學課外文體活動工程，進一步深化素質教育研究，促進我校學生課外文體活動的開展，豐富廣大學生的課外文化生活，按照“科研興校，全面發展，突出特色”的辦學方針，全面實施素質教育，并重視課外文體活動，從中走出了一條新路，結出了豐碩的成果，得到了各級領導的高度贊揚和社會各界的充分肯定。幾年來，我們學校以“一切為了學生的發展”為宗旨，面向全體學生，全面推進素質教育。學校根據學生年齡特點及興趣愛好組織了大量文體活動及比賽，使每位學生均能參與到文體活動中來。學生個性在活動中完善，技能在活動中形成，特長在活動中發展，綜合素質全面提高。現將我校近幾年在課外文體活動方面的工作總結如下；
一、加強教師隊伍建設，營造濃厚的校園氛圍。
我校專門成立了一個強有力的文體活動領導核心，成立文體工作領導小組學校始終把文體教育作為學校教育的一個重要組成部分，制定學生課外文體活動的長遠和近期發展規劃;每學年度和學期的工作計劃中，都有對文體教育的具體要求;學期終了，學校對文體教育的落實情況進行認真檢查，并做出實事求是的評價。分管音體美教學的領導每學期都對三科任課教師進行教案檢查和聽課指導。學校對文體教學中有突出貢獻的教師，給予大力的表彰和獎勵。
二、開展群眾性活動，促進文體活動全面發展。
我們從一年級開始進行了跳繩訓練，使技能訓練滲透于教學活動之中，促進學生體育素質的全面發展。大課間活動除了組織學生做校園集體舞外，還組織學生跳長繩、做游戲;下午的課外活動有長短繩、踢毽、跳皮筋、籃球、呼啦圈及小型多樣的體育活動。在抓好大課間和課外體育活動的同時，我校還抓緊業余訓練，除了學校的田徑運動隊、乒乓球訓練之外，還成立了其他各類專項小組，如：乒乓球、射擊、籃球等興趣小組。從三年級開始，教師就對一部分身體素質好，有一定運動特長的學生進行選拔，組足球隊、乒乓隊、田徑隊、籃球隊等，制定訓練計劃，進行科學指導，嚴格管理，堅持常年進行訓練，以培養體育后備人才為龍頭，帶動學校的課余訓練，訓練中做到“四個銜接”、“三個掛鉤”，即訓練層次銜接，訓練項目銜接，年級銜接;小學傳統項目學?；ハ鄴煦^，從而不斷發現人才，逐級向上輸送。我們還充分發揮競賽的杠桿作用，定期開展體育活動，每年組織籃球賽、乒乓球比賽、拔河賽、廣播操比賽。為充分調動學生體育活動的積極性，利用每天大課間，體育課1個多小時的時間，分好級部，劃好場地，訓練20余個項目?；顒有问届`活多樣，寓趣味性、參與性、競爭性為一體，人人參與，個個得到鍛煉，切實增進了學生的身心健康。總之，學校每年舉辦具有本校特色的體育節、藝術節形成傳統，參加人數達學生總數的100%，學生的個性特長得到了充分的發揮，使學生綜合素質得以提高。
三、成立各類課外興趣小組，全方位推進素質教育。
在組織和制度建設的基礎上，學校引導學生成立了美術、書法、舞蹈、鼓號、籃球、乒乓球、聲樂、科技、電腦繪畫、閱覽、航模、射擊等興趣小組，成立了田徑運動隊和籃球隊、乒乓球隊等組織，同學們對此表現出濃厚的興趣，踴躍參加。為此，學校進一步完善了各類設施的建設，300米塑膠跑道、籃球嘗排球嘗乒乓球臺，音樂、美術、機房、科技活動中心等器室一應俱全，所有設備均按照教育部二類配備標準配備，使各類興趣活動小組都有充分的場地和時間開展活動。
另外，我們秉承“以武養德，以德立教”的辦學特色，積極開發校本教育教學資源《擒敵拳》，以武術訓練為切入點，以武術精神為原動力，統整教育內容，培育學校精神，提高學生素質，促進全面發展，達到“輔德、益智、健體、促勞、尚美”的目的，使學校特色建設邁上一個新臺階。開展學校特色文體活動，每年組織舉辦一次校園文化藝術節和科技節，一次運動會和每學期一次團體體育類競賽活動。以藝術教育為切入點，全面培養學生的學習興趣，進一步激發學生的學習潛能。結合體育藝2+1和大課間活動，以課外文藝、閱讀、體育為主要內容，以校級和年級組為單位，組織學生廣泛參與。每個活動小組都有自己的活動特色，抓好課外文體活動，活躍學校課外生活。學校課外文體活動納入學校整體教育改革實驗，結合學校主課題研究實施，成立培養學生個性特長的班級、校級學生興趣小組，使活動參與率達到100%。
2022文體的活動總結范文
近年來，隨著公司建設任務的加大，以及經濟大環境對企業運營帶來的沖擊，公司基礎管理工作異常繁重，一度使企業文化、職工文化這些軟件建設工作，相對滯后。
從去年9月份開始，我們就著手制定近期乃至今后一個時期的企業文化、職工文化重點建設工作，包括三八、五一、七一、國慶等節日職工文體活動安排，分階段組建文藝類、體育類、職工培訓、技術比武等8個隊或職工專項活動小組。這些工作得到市總、住建局工會及公司黨政領導的重視和支持。其核心工作就就是以黨的十七屆六中全會及十精神為指導，此時全面推進企業文化建設，建立富有特色、貼合公司實際的職工文化陣地。
1、三八節開展女職工趣味健身運動會。今年，經女工委員用心發動、精心準備，在三八節組織女職工開展持球平衡競走等多項職工健身活動。各科室、營銷公司、制水公司等基層單位包括部分退休職工，100多名女職工參加了活動。
開展形式多樣的職工文體活動，就是我們多年的傳統，在企業具有深厚的群眾基礎，這使我們開展文化建設、搞文體活動具備了得天獨厚的條件。所以說，我們要繼續發揮這種優勢資源，堅持企業文化建設的大方向，廣泛開展形式多樣、豐富多彩、職工喜聞樂見的文體活動，在活躍職工文化生活、提高職工文化素質的同時，逐步培育、打造富有企業特色和個性的文化品牌。
2、五一節開展《職工書畫攝影展》。今年五一前夕，此時我們組織開展本年度《職工書畫攝影展》。為保證影展質量，激發職工參與活動的熱情，培養和發掘一批有特長、愛學習、善鉆研的文化骨干人才，我們先期開展集中采風活動。組織愛好攝影、繪畫的職工深入龍祠水源地、凈水廠、深度水車間、泵房等生產場地，用鏡頭畫面、用手中畫筆，反映企業的改革發展和供水職工勤奮火熱的勞動場面。同時，采風組還群眾到汾河風景區，拍攝精彩畫面、體驗美麗風光、感受城市發展成果。本次書畫攝影展共收集參賽作品近200件，其中攝影110幅、書法63幅、繪畫11幅。參賽職工65人。
3、七一開展職工答題活動。七一前，我們組織了《職工迎七一知識問答》活動。答題資料分黨建知識、工會知識、公司常識三大塊。參與職工256人。此時除去四倒班和管道安裝、外線作業人員不方便組織外，其余職工全部參加答題活動。
4、職工讀書月活動。根據省市及住建局工會指示精神，公司工會以獲得全國總工會《職工書屋》掛牌為契機，以《職工書屋》規范建設為平臺，大力推進職工讀書活動。今年10月份，在全公司組織開展了職工讀書月活動，先后有150多名職工參加該項活動。交回各種題材的讀書心得筆記，152篇，經初審、復審，一致認可的獲獎作品10篇，工會對這10位職工進行了獎勵。為到達市總關于《職工書屋》考核的硬性指標，我們堅持開展“送書下基層”活動。目前，工作仍在有序推進。
5、職工體育活動。作為企業文化建設的又一載體，職工體育活動，在我公司有著50多年的歷史。為了進一步豐富職工業余生活、強身健體、提升素質，今年我們購置了兩套乒乓球臺和兩套羽毛球器材，職工在工作之余，堅持開展健身鍛煉活動。
6、職工文化陣地建設。今年，根據全總、市總關于加強職工文化建設的要求，我們結合企業特點，制定出臺《關于推進企業文化建設建立職工文化活動標兵單位的實施辦法》，此時并與20xx年4月8日在公司領導班子會議研究透過。
根據該實施辦法，工會將在今明兩年間，本著成熟一項、實施一項，創造條件、打好基礎、全面開展的原則，有計劃、分步驟，重點落實“職工文化陣地建設”、“職工文化活動開展”、“職工思想道德建設”、“職工文藝骨干培養”在內的八項重點工作。
1、職工文化陣地建設。目前，計劃建立的四個多功能職工文化活動陣地中，年內已籌建三個，（泉通管道公司、凈水廠和公司大院）并在五一前分別掛牌。除必要的粉刷、裝潢、購置器材外，還添置部分圖書。
汽車旅游營地是指在交通發達、風景優美之地開設的，有一定場地和設施條件，專門為自駕車愛好者以及其它汽車旅游者提供自助或半自助服務的休閑度假區。主要服務包括住宿、露營、餐飲、娛樂、拓展、汽車保養與維護等，是滿足現代人休閑時尚需求的旅游新產品。
隨著國內高等級公路路網的完善、私家車擁有量的提高和自駕車旅游的快速增長，我國的旅游業發展迎來了新的機遇。自上世紀末本世紀初，我國開始借鑒和模仿國外汽車露營地（Auto Camping Travel），逐步研究、建設和發展我國汽車旅游營地（又叫自駕車旅游營地或房車營地、汽車營地等），取得了一些成效。自2008年廣西開始，北京、山東、廣東、浙江、四川、江蘇、天津、云南等省市都先后建立了首批（家）汽車旅游營地。
廣西一直努力推動汽車旅游營地的發展，自2007年開始，廣西陸續推出了全區汽車旅游營地發展規劃和汽車營地星級劃分與評定地方標準，并著手建設第一批汽車旅游營地；到2015年，廣西已建成14個汽車旅游營地并對外營業；到2020年末，規劃將建成30家汽車旅游營地。
一、廣西汽車旅游營地建設現狀
（一）廣西汽車旅游發展現狀
本世紀初，自駕車旅游這一新興的旅游方式開始在廣西迅速發展起來，到2015年，自駕車旅游已經成為了廣西旅游出行的主流方式，成為廣西旅游的熱點，這與近十幾年廣西高速公路的不斷完善、城鎮居民人均可支配收入的不斷增加、私家車保有量的不斷提高等分不開。
廣西高速公路通車總里程在10年間（2005-2015年，本段同）增長了近3000公里，基本實現了縣縣通高速；城鎮居民可支配收入在10年間年均增長了9.13%，到2015年城鎮居民可支配收入已達到了中等收入國家水平；私家車保有量在10年間年均更是增長了23.17%，為居民汽車旅游出行提供了必要的條件。
2015年，廣西旅游各項主要經濟指標持續增長。據統計，2015年1-11月，廣西全區接待入境過夜游客約429.19萬人次，同比增長7.1%；國際旅游（外匯）收入約18.54億美元，同比增長12.71%；國內游客人數約3.05億人次，同比增長16%；國內旅游收入約2898億元，同比增長26%；旅游總人數約3.09億人次，同比增長16%；旅游總收入約3011億元，同比增長26%[數據來源：2015年廣西旅游工作總結及2016年工作計劃]。據不完全統計，2015年1-11月，廣西接待的游客人次中，自駕游人次占比達70%以上。自駕游更是廣西周末和節假日旅游的主力軍。2015年春節假日期間，共有6.24萬多臺自駕車輛進入桂林陽朔，桂林陽朔、龍勝、南寧青秀山、大明山以及崇左大新德天瀑布、名仕田園、北海銀灘、巴馬等等重要景點所在地車流量較平時增長約3成左右，柳州市自駕游與團隊游客比例甚至高達9：1假日七天； “十一”黃金周期間，自駕游仍是廣西旅游的主角，桂林陽朔、龍勝、興安，南寧青秀山、大明山，北海銀灘，巴馬，崇左大新德天瀑布、名仕田園，桂平西山等重要景點自駕游游客約占景區接待總量的75%以上[數據來源：廣西旅游在線-2015年國慶假日旅游信息綜述（第8號）]。
為適應蓬勃發展的汽車旅游新業態，廣西一直努力推動汽車旅游營地的建設和發展。2007年底，廣西推出了《廣西汽車旅游營地發展規劃（2008-2020年）》，并啟動了廣西首批14處汽車旅游營地建設。2008年，廣西有9家汽車旅游營地正式對外營業。2009年初，廣西推出了《汽車旅游營地星級的劃分與評定》地方標準。2015年，廣西已建成14家汽車旅游營地并對外營業。
（二）廣西汽車旅游營地建設現狀
廣西已建成14個汽車旅游營地，分布在全區9個地市中，其中桂林較多，共4家營地。具體情況如下表：
地市 汽車旅游營地
南寧 鄉村大世界農村休閑汽車旅游營地
桂林 樂滿地休閑世界汽車旅游營地、愚自樂園汽車旅游營地、超然派山野運動度假汽車旅游營地、外雕塑藝術汽車旅游營地
北海 北海田野觀光休閑汽車旅游營地
百色 橫山古寨民族文化休閑汽車旅游營地
河池 宜州劉三姐風情園
崇左 大新明仕汽車旅游營地
玉林 海峽兩岸農業交流示范園、朗仕田園
梧州 梧州運動健身汽車旅游營地、
賀州 姑婆山度假氧吧汽車旅游營地、紫云洞天休閑觀光汽車旅游營地
廣西已建成的汽車旅游營地具在以下特征：1、在原有景區基礎上加建；2、營地內只提供停車和帳篷露營服務，其他住宿、餐飲、觀光、娛樂等需求依托于景區原有設施；3、基本配套了水、電、路到達場地內，但沒有標準的汽車旅游營位；4、基本建起了洗浴室和后勤服務中心；5、加建起來的營地場地均不超過8000平米；6、經濟效益較差。
從廣西現有的汽車旅游營地現狀來看，均存在各式各樣的問題，無論是從營地的數量、規模、質量還是從營地的投資、經營、效益等方面來看，都與政府規劃和設想的相距甚遠，與歐美、日韓等發達國家相比差距更大。
二、廣西汽車旅游營地建設存在的問題
（一）用地情況各異，獲取用地時間較長，用地價格偏高
2015年12月，國土資源部聯合住房城鄉建設部、國家旅游局印發了《關于支持旅游業發展用地政策的意見》（國土資規〔2015〕10號），明確提出房車營地用地按旅館用地管理，可以說為汽車旅游營地的用地性質明確了方向。由于政策滯后原因，目前，廣西已建的汽車旅游營地用地情況各異，有的為出讓地，有的是集體用地，有的是“只征不轉”地，有的是流轉地，造成了用地管理的混亂。
同時，現有的汽車旅游營地大多離城市建成區較遠，在土地利用總體規劃中沒有規劃預留相應的用地類型，導致汽車旅游營地在選址和立項中多以單獨選址項目開展選址和立項，增加了項目前期工作時間。同時，在用地指標、用地審批等方面，由于是新增用地，較其他用地類型，在審批方面層級更高、程序更多，項目用地獲取時間較長。
再次，眾所周知，旅游項目一般回收期要十幾年甚至更長，但是，在現有的土地政策中，旅游用地未單獨設立基準地價，在地方政府評估地價時，主要參照商業服務類用地基準地價，造成旅游用地出讓價格偏高，最終增加了項目的投資成本，進而影響項目投資的積極性。
（二）營地建設簡單粗放，配套設施不齊全，特別是針對汽車旅游的硬件和軟件服務不齊全
受營地投資資金較大、游客消費習慣還未形成、整體業態發展較慢等因素影響，目前，在投資建設營地上，“現有景區順帶做”、“花點小錢簡單做”心態很普遍，很多已經建起來的汽車旅游營地只是在景區原有設施的基礎上整整場地、拉拉水電就做起來，是原來景區新增加的一個內容，只簡單提供帳篷露營服務和汽車停車服務，其他服務如餐飲、觀光、休閑、住宿等只能依托于原有的旅游景區既有設施，缺乏針對汽車旅游的服務如加油服務、維護保養補給和營區內特有的功能等，導致現有營地淪為原有景區的附屬產品，這樣的營地顯然不會有更多人性化設計，更不能適應市場的需求，營地經營舉步維艱，甚至有些已經荒廢掉了。
（三）專業人才不足
在我國，汽車旅游營地屬新興業態，相應的專業人才培養不足，廣西也是如此。廣西汽車旅游營地專業人才不足主要體現在以下三個方面：一是旅游規劃類人才不足，二是旅游建設類人才不足，三是旅游經營和管理類人才不足。目前，廣西汽車旅游規劃類人才，主要集中在一些高校和旅游規劃設計單位、旅游主管部門，這些人員對汽車旅游營地有了較深的認識、較為專業，但總量還是較少?，F有的汽車旅游營地建設和經營管理人才主要脫胎于現有旅游景區的建設者和管理者，一部分來自社會其他各行各業。行業協會、專業公司、主管部門的人才輻射和帶動作用不是很強，全區具有相關專業技術的建設和經營人才缺乏。
（四）規模較小，經營簡單，未形成規模和特色，未形成市場吸引力和影響力，經濟效益較差
由于現有的汽車旅游營地絕大部分都在原有景區“加建”而成，為此在規模都偏??；在經營上，汽車旅游營地只是作為原有景區的一個部門或者一個小區域經營，在建設和經營上均沒有形成一個獨立的、具有主題內容、配套設施完善和相關旅游產品豐富的項目，沒有形成規模和特色，未能形成市場吸引力和影響力，經濟效益較差。
（五）現有汽車營地較為分散
2007年，廣西編制了《廣西汽車旅游營地發展規劃》，全區汽車旅游營地布局為“2縱3橫3圈10線”，覆蓋了廣西全域。但在規劃實施過程中，由于各地市旅游資源、招商引資等情況不同，規劃的汽車旅游營地在實際中并沒有建設實施到位，全區已建成的14個營地分布在北海、百色、賀州、南寧、桂林等9個地市，只形成了“點”，沒有形成“縱、橫、圈、線”等的布局，呈現較為分散的局面。
（六）營銷不到位
一是政府宣傳推廣不到位，很多人并不知道汽車旅游營地為何物，大部分人認為汽車旅游營地就是提供最簡單的野外露營服務，更有甚者認為汽車旅游營地就是一個“升級版”的停車場；二是還未形成全區系統的汽車旅游營地營銷宣傳活動、計劃、方案等；三是各經營主體較少宣傳汽車旅游營地，加之經費不足和各個營地各自為陣，汽車旅游營地出現“門庭冷落”現象。
三、廣西汽車旅游營地建設發展建議
（一）加大規劃實施力度，以全局化布局全區汽車旅游營地
加大《廣西汽車旅游營地發展規劃》的實施力度，在全區重點汽車旅游線路上、在距離大城市2-3小時車程范圍內、在重點旅游資源周邊布置汽車旅游營地，引導和支持投資商在上述區域內投資建設，盡快完成廣西汽車旅游營地規劃“2縱3橫3圈10線”的布局，使全區汽車旅游營地形成“點、線、面”的發展態勢。
（二）加強旅游產品設計，以主題化建設汽車旅游營地
在以《汽車旅游營地等級劃分與評定》、《國家A級景區劃分與評定》等為標準做好水、電、路、污水、衛生等設施建設的基礎之上，更重要的是：在旅游功能和旅游產品等方面轉型升級，以主題化建設廣西汽車旅游營地，賦予汽車旅游營地“生命”和“靈魂”。要更加注重開發游客參與、體驗、互動的旅游產品，與相關行業、相關企業相結合，經常性的舉辦音樂節、美食節、啤酒節、動漫節、兒童主題活動和各種主題派對等各種有特色的主題活動，把營地建設成為一個不用需要依附景區景點也具有自己獨特吸引力、能開展獨立運營的設施齊備、產品豐富的“旅游主題樂園”、“營地社區”，將項目建設成為一個集景區、娛樂、服務、休閑、互動等功能于一體的綜合旅游度假地、旅游目的地。
（三）加快項目建設速度，以規?；l展汽車旅游營地
按照廣西旅游業發展“十三五”規劃，到2020年，全區要建成不少于30個汽車旅游營地，任務較重。為此，要加快已立項和在建的汽車旅游營地的建設速度，爭取在規劃期內完成目標營地數量的建設，甚至更多，使全區營地在數量上形成規模。同時，在單個營地的規劃和建設上，也要體現規模，要按照“主題化”、“社區化”、“綜合化”等方向規劃和建設汽車旅游營地。還有，汽車旅游營地的投資經營企業也要形成規?；Ｒ膭詈椭С謪^內大型旅游投資企業、旅行社、電商等建設汽車旅游營地，鼓勵、引導和支持企業按照連鎖、加盟、股份合作等經營模式、線上線下經營模式建設和發展廣西汽車旅游營地。
（四）加強旅游人才隊伍建設，以專業化培養汽車旅游營地建設和運營人才
加快引進、培養汽車旅游營地建設與運營急需的各類專業人才，完善汽車旅游營地人才培養機制。在廣西高等院校、專科學校開設汽車旅游營地相關課程；在自治區旅游發展委員會、旅游協會、露營協會、人才交流中心等行業主管部門、行業協會和大型旅游企業等開設汽車旅游營地專業人才在職培訓教育機制。同時建立健全專業人才獎勵機制，對汽車旅游營地建設和發展、經營等做出突出貢獻、取得專利、取得相關專業技術認證資格等人才給予適當獎勵。
（五）加大旅游營銷宣傳強度，以整體化開展全區汽車營地旅游營銷
政府要加大汽車旅游營地的宣傳推廣，逐步引導居民消費汽車旅游營地產品的習慣；在每年全區的旅游宣傳活動、旅游推介會、旅游大篷車等設置汽車旅游營地宣傳推廣專題；自治區政府和部門安排經費用于和扶持全區汽車旅游營地的宣傳推廣，地方政府要按比例配套相應的營銷扶持資金。經營企業以聯盟、協會等形式統一開展汽車旅游營地的宣傳推廣活動；業主在每年的經營預算中也要加大汽車旅游營地的營銷宣傳推廣費用預算，形成全區政府、部門、協會、企業等全社會整體化營銷局面。
（六）加大項目扶持力度，以體系化完善汽車旅游營地政策支持
在財政扶持、稅費優惠、土地利用、評級獎勵、投資融資、項目前期等方面依法制定和出臺對廣西汽車旅游營地建設發展的扶持政策，形成體系化的政策扶持機制。在財政上，政府通過旅游發展委員會在每年的旅游發展資金中安排一些扶持資金，用于汽車旅游營地規劃、基礎設施建設、營銷推廣等；在稅費優惠上，按國家鼓勵類旅游產業投資項目減免企業所得稅，享受其他稅收優惠政策；在土地利用上，實施區分對待，用于建設永久設施的土地歸為旅館用地，不用于建設永久設施的其它用地，按原用地性質管理，或可轉為景觀用地；依法降低用地價格。在評星獎勵上，積極鼓勵汽車旅游營地評星，對評上相應星級的企業予以相應的資金獎勵。在投融資上，按人民銀行基準利率甚至更低的利率給予汽車旅游營地貸款，國家開發銀行等政策性銀行推出汽車旅游營地行業發展扶持基金和貸款。在項目前期審批中，各部門要加強聯合審批制度，縮短項目審批流程。行業主管部門要嚴格汽車旅游營地項目規劃審批，加強汽車旅游營地項目前期、建設、經營、營銷等的指導。相關部門可以研究并出臺汽車旅游營地從業人員的從業資格和專業技術資格相關規定和認證。鼓勵發展汽車旅館、汽車租賃公司、汽車旅游服務中心、汽車旅游保險、汽車旅游營地電商等業態。
