時間：2022-06-29 23:27:20
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇圖書館衛生管理范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、圖書館公信力的概念
“公信力”在《現代漢語詞典》中的解釋是“使公眾信任的力量”。公信力既是一種社會系統信任，同時也是公共權威的真實表達。
圖書館公信力是將公眾作為主體、圖書館作為客體。圖書館公信力是公眾對圖書館行為的一種評價或認可，主要是指在其履行職能的一切行為中，公眾在意識形態領域對圖書館工作績效、信用及權威等的認可程度，評價的對象還包括圖書館規章制度、管理規定、圖書館信譽和形象等。圖書館公信力既包括公眾對圖書館整體形象的認識和態度，也體現為公眾對圖書館行政職能的理解和支持，是圖書館通過自己的行為得到社會公眾信任和認可的能力。
圖書館公信力是公眾對圖書館的信任程度，是圖書館事業發展的重要綜合競爭力之一，其實質體現的是圖書館的信用能力，它反映了社會和讀者在何種程度上對圖書館行為持信任態度。
二、我國基層圖書館概況
在我國基層圖書館服務點的普及率、覆蓋率低，是影響圖書館工作開展和公民自由利用圖書館、共享知識與信息的主要障礙。尤其是在經濟落后的西部和廣大農村地區，基層圖書館發展極其緩慢。基層圖書館服務體系和圖書館公信力的建設，是當今以及今后相當長的一段歷史時期內我國基層圖書館努力的主要目標和責任所在。
在我國絕大多數的基層圖書館是遵循著政府建設和管理的管理體制，這種體制確立了基層圖書館的多級建設主體和多級管理單元，建設主題的行政級別越低，經濟能力與配置資源的權利就越弱，所對應的基層圖書館服務能力也就越低。我國的基層圖書館一般指縣、鄉、鎮圖書館，社區圖書館和中小學圖書館等，具有“服務對象多、影響范圍大、分布區域廣”三大特點，在圖書館體系中有著舉足輕重的作用。
一直以來，我國基層圖書館的生存境遇可謂艱苦艱辛，原因何在？第一，在基層得不到重視，圖書館資金緊缺，以致硬件建設落后，藏書舊而少，圖書館喪失了吸引力；第二，圖書館缺少服務意識，服務質量太差，加之定位不準，固守“等、靠、要”的陣地式經營理念，缺少拉動人氣的辦法；第三，網絡閱讀的興起、新華書店實行開放式服務，吸引走了大批讀者，剩下的讀書人寧愿呆在家里，也不愿去條件極差的圖書館。我國是農業大國，農民富則國家富，國家文化素質的提高在一定程度上取決于農民文化素質的整體提高，因此，從某種意義上講，縣級圖書館是我國基層圖書館發展的重要基礎。
三、我國基層圖書館公信力現狀及成因
改革開放以來，隨著行政體制改革的深化，圖書館參與社會和提供公共產品、公共服務的水平不斷提高，圖書館的公信力得到了一定程度的改善。然而近年來，隨著民主法制建設的不斷推進和公眾受教育程度的逐步提高，公眾的民主意識、法律意識、維權意識得到了前所未有的提升；網絡的普及使信息的傳播更加迅速和透明，小圖書館大社會的圖書館改革勢不可擋，這些對圖書館公信力提出了嚴峻的挑戰。如果圖書館不能對這些挑戰做出積極回應，勢必會影響自身的聲譽和形象，失去公眾的信任。
有學者們從時代因素、社會因素、公眾因素、圖書館因素等四個方面分析了圖書館公信力弱化的原因。從時代因素來看，目前整個世界包括西方都處在一個“信任赤字”和“不信任的時代”，工業化和科技的發展在促進社會進步的同時，也引發了人口膨脹、社會治安、環境惡化等諸多社會問題，圖書館所面臨的公共問題的復雜性、動蕩性和多元性環境，導致了圖書館不可治理性的增加，客觀上引發了圖書館的信任危機；從社會因素來看，社會轉型所導致的一系列變化對圖書館公信力造成了很大的影響，市場經濟的發展以及隨之而產生的個人主義、拜金主義、實用主義等思潮使誠信缺失、公德敗壞的現象無處不在，其中不乏侵犯個人產權、侵害公眾利益的現象，社會轉型使社會利益群體分化重組，新道德規范體系建設的滯后使信用成為中國目前最稀缺的資源，圖書館公信力下降就是圖書館信用缺失的重要表現；從公眾因素來看，由于公眾對圖書館的信任程度取決于圖書館對公眾期望的滿足程度，因此，公眾公民意識的覺醒、期望的變化以及對圖書館績效的判斷直接影響圖書館公信力；從圖書館因素看，對社會負責、以讀者為本、公正透明是圖書館公信力的主要判斷標準?；鶎訄D書館的研究理論薄弱，圖書館立法滯后、圖書館標準難于產生，經費投入隨意性極大，服務內容各行其是等，都造成了基層圖書館行政職能能力不高、職業意識淡漠、讀者服務不到位。
圖書館公信力的強弱，取決于圖書館所擁有的信用資源的豐富程度。這種信用資源具體包括：認識層面的，社會和讀者對圖書館存在合法性的認可，對圖書館制度及公共政策過程的公正性、合理性的認可程度等；物質層面的，圖書文獻使用環境、藏書豐富程度等；服務層面的，圖書館及其工作人員在社會和讀者心目中的具體形象，工作人員的率先垂范性、服務性、效率性等。由于我國正處在社會急劇轉型時期，從圖書館事業發展的內在機制及外部環境看，目前基層圖書館事業遇到的問題遠遠多于其他類型的圖書館。
四、圖書館公信力的維護和提升
公信力是圖書館使公眾信任的力量，是圖書館的核心競爭力。目前，一些圖書館的公信力缺失嚴重，造成了公信力的管理出現了危機。高度重視圖書館的公信力，科學構建圖書館公信力視角下的危機應對體系，已作為一項重要使命擺在我們面前。
1.維護基層圖書館公信力的重要性
圖書館公信力的重要性顯而易見，維護基層圖書館公信力可以歸納為以下幾個方面。首先，提升圖書館公信力，有助于強化圖書館的政治合法性。在我國基層圖書館多是政府設立的綜合性圖書館，圖書館的合法性主要取決于圖書館產生的合法性和存在的合法性。圖書館公信力實質上是群眾對圖書館履行公共職責情況的評價，也是對圖書館合法性的檢驗，信用圖書館能夠增強群眾的社會信任感和歸屬感，增強圖書館存在的合法性。其次，提升圖書館公信力，有助于先進文化建設。圖書館在建設先進文化中發揮著重要的作用，圖書館誠信一方面可以使公共管理者慎言敏行，言出必踐，使制度有信，法規有信，做到取信于民，形成良好的行政誠信文化；另一方面對建設社會誠信文化也起著主導作用。最后，提升圖書館公信力，有助于社會的和諧、穩定和發展。圖書館公信力作為一種主觀自愿機制，同公共權力的強制機制一起維持社會的穩定和秩序。它可以通過信任的簡化程序在圖書館與公民之間架起一座橋梁，在復雜的風險社會中維持圖書館與公眾關系的持續性，構成整個社會穩定的中樞。一旦圖書館失信，社會成員就會普遍放棄通過國家公權力來維護自身的權利，而轉向使用私權力尋求自我保護，社會的不?定因素就會增多。從另一方面講，圖書館的公信力，或者公信力的強弱程度，直接關系地方行政的軟環境。
由此看來，維護圖書館公信力的首要條件，則決定于圖書館行為的透明度。對此，從中央到地方的各級圖書館工作報告、媒體、網絡評論，可以說是公認一致的，而且呼聲甚高。公開透明的是信息和規則，同時意味著圖書館在這些信息和規則的規范之下運作和行為的承諾。這就是公信，就是透明性和責任性的相互依存，圖書館的公信力就建立在此基礎之上。通過透明和公信，從圖書館本位轉變到社會本位，從圖書館對內負責轉變到對外負責，從圖書館自信力轉變到社會公信力，逐步推進并實現更加透明的圖書館公共行政職能。
2.提高圖書館公信力的途徑和具體措施
圖書館應有效地實現自身優勢，積極創新管理，提高行政道德和行政管理水平，溝通公眾與圖書館的聯系，確立圖書館在社會民眾中的地位，使基層圖書館贏得公眾的信賴和尊重，進一步提高圖書館的公信力。
基層圖書館提高公信力的途徑應從創新服務著手，以開辟網絡閱讀模式、開展人文服務方式、設立對弱勢群體的服務項目、開展主題閱讀活動、提高員工整體服務水平等方面為具體措施，還應在館內設立讀者意見箱，加強與讀者的溝通聯系，滿足讀者對閱讀的需求，從而提高圖書館在公眾心目中的公信力。
2.1開辟網絡閱讀模式
圖書館要創新服務內容，啟動基層圖書館數字資源服務項目，強化數字化服務，以數字資源實現在線閱讀，網上進行圖書檢索、下載、借閱、續借、歸還等功能；圖書館要充分利用現代信息技術，特別是數字圖書館技術，為讀者提供優質、高效、專業的知識與信息服務；圖書館在發展數字化資源，開展形式多樣的網絡閱讀活動中，應為讀者提供健康有益的綠色網上空間，建設圖書館網站，開展圖書查詢、預約借書業務等，并定期新書動態，開展讀書活動信息等等，從根本上改變人們獲取信息、使用信息的方法，充分發揮網絡閱讀模式的優勢。
2.2開展人文服務方式
推出休閑閱讀理念，營造休閑主題的圖書館服務模式，將基層圖書館始終堅持以人為本的人文休閑主題體現出來，讓讀者在領略圖書館蘊含的文化內涵的同時感受其人文關懷，使圖書館成為讀者工作之余，放松身心休閑閱讀和舒緩壓力的最佳場所。
2.3設立對弱勢群體的服務項目
圖書館還要推行延伸服務，將基本文化服務項目免費向群眾提供，改變圖書館單一的服務方式，提供多元免費服務，拉近讀者與圖書館之間的距離?！盎菁叭?、普遍均等”是構建公共文化服務體系的基本原則，圖書館在為讀者服務中應注重人文關懷，提供人性化、便利化服務，致力于消除公眾利用圖書館的困難，保障社會弱勢群體獲得圖書館平等服務的權利。應為殘疾人設立無障礙閱讀環境，開通綠色通道、及殘疾人專用衛生間，設置開放式殘疾人讀物專架等；為退休的老年人開設老年閱覽室，滿足弱勢群體對文化知識的迫切需求。基層圖書館要以自身能力，積極為弱勢群體提供便利的閱讀服務，讓處于弱勢群體的讀者也平等的參與到全民閱讀活動中，滿足不同層次讀者的閱讀需求。
2.4開展主題閱讀活動
中圖分類號：G623．23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2011）11-088-001
如何來豐富學生閱讀的精神生活呢？
一、正確認識閱讀的重要性
呂叔湘先生說過：“問語文學得好的人，都說是課外看書。”我們不應把學生局限在課堂里自我封閉，要著眼于學生綜合素質，著眼于學生學習的長遠利益。正確認識課外閱讀的重要性，切實減輕學生的課業負擔，營造寬松的環境，留給學生自由發展的空間，讓學生放下心來，走進課外閱讀的繽紛世界，大膽地進行課外閱讀。本學期一開學，我們圖書館配合學校行政工作商討了課內外閱讀的方案，那就是做“加減法”。減少一些作業量，增加一定閱讀的時間。
二、指導學生掌握科學的閱讀方法，讓學生讀有所得
1．書海浩瀚，面對大量的課外閱讀書籍，圖書館通過板報、講座等形式，向學生推薦了幾種閱讀方法。
1.1瀏覽性的泛讀。對大部分淺顯易懂的書籍報刊，可采取瀏覽法，即“隨便翻翻”，以大致了解其主要內容。
1.2探求性的速讀。有時讀書是為了達到某個特定的目的或完成某項任務，如為尋求某個問題的答案而專門搜集某方面的知識等，這就要求“一目十行”。
1.3品味性的精讀。對名篇名著和其他文質兼美的優美作品，需要靜心細讀，體會立意構思，揣摩布局謀篇，欣賞妙詞佳句。
1.4閱讀復述(講故事)。閱讀文本之后要講給別人聽，多數情況需要用自己的語言，這就要求我們不但要知其然，而且要知其所以然。講故事的過程就是對原文按要求加工的過程，加工的本身融入了創造。不同學生的講法，體現了不同個性的創造。所以在講的訓練中，可鼓勵學生在忠實于文章的基礎上大膽加入自己的創造。
2．與語文教學密切配合，培養良好的讀書習慣
小學生在閱讀課外讀物時一般的特點是：貪多、求新、圖快、愛新奇、喜熱鬧。所以看書的時候一目十行，跳章越節，讀后印象不深，收不到應有的效果。小學階段，我們必須培養他們一種認真閱讀的態度，看書要認真，仔細琢磨，獨立思考。生字新詞要查閱詞典，聯系文章內容理解詞義。書中的字、詞、名言警句、公式定理，有些需要牢記的必須記住。有些讀物，讀完一個章節，還要再回顧一下，看該記的記住了沒有，該理解的理解了沒有，不能囫圇吞棗，不求甚解。看文藝書要了解書的基本內容、故事情節、人物關系，一些優美的詞語可以記錄下來。
三、豐富讀者閱讀的形式
學校圖書館的讀者閱讀可以采用多樣形式，主要包括借閱圖書、開設閱讀課、舉辦各種讀書活動等。
1．圖書借閱
這是讀者服務最常見和最主要的的形式，即學生自主選擇圖書、自主閱讀，這種形式符合學生個體性差異，這是其優勢。但是，也因其主動性強，而直接導致學生在圖書選擇過程中的局限性。小學生年齡小、缺乏生活閱歷和經驗，在借閱時通常不能很好地為自己挑選有利的書籍。曾經有一項調查顯示：如今小學生越來越喜歡讀世界名著等應該出現在中學生、高中生甚至大學生的課外閱讀書目中的書籍，這在我們的日常工作中也可以觀察到。有相當一部分學生都會借閱世界名著，而那些經典的童話和兒童文學作品在這部分學生中卻鮮少有人涉足。為此，我們圖書館和學校教導處及各班主任密切配合，以小學語文教學大綱和教學目標為依據，制訂了各個年級段的讀書目錄供學生參照和選擇，以引導學生的閱讀方向。
2．開設閱讀課，這是利用自身資源體現圖書館教育職能的重要形式之一
通過開設閱讀課，可以有效指導學生掌握科學的閱讀方法和技巧，為學生挑選出符合其生理、心理特點的圖書，使學生在獲取知識的同時養成良好的讀書習慣，為其終身學習打下堅實的基礎。為此，我校專門為圖書館開辟了一個樓層作為閱覽室。通過開展問卷調查，了解不同年級、不同年齡段學生的閱讀喜好，根據其生理、心理特點，布置不同風格的閱覽室，使學生在進入樓區的時候就產生一種愉悅的心情，為學生的閱讀行為預設良好的心理準備。在工作中，我們還發現大多數學生并沒有意識到讀書的重要性，有些甚至是將它作為逃離課堂的一個方法。為此，我們與班主任配合，在閱覽室安排多種類的圖書，爭取滿足不同學生的愛好，引起他們的閱讀欲望，在此基礎上使他們意識到“書籍也是一種學?！?，可以使他們學到自己想知道的知識，讓他們學會在書籍的世界里遨游，并逐步引導學生養成保持安靜、愛護書籍的習慣，指導他們掌握良好的閱讀策略。
關鍵詞:
醫療衛生；圖書信息；管理；系統化
引言
醫療衛生圖書信息管理承載了與醫療有關的所有信息,是醫療衛生活動的特征以及發展變化的直接反映。在醫療方面,知識之間的融會貫通顯得十分重要,如今應當做的就是建立起更加完善的圖書管理系統,提高管理人員工作效率,促進醫療器械事業健康快速發展。服務范圍非常的廣泛,包含了醫學領域以及社會生活的各個方面。信息化是指培養、發展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力,并使之造福于社會的歷史過程[1]。它和過去的管理方式不同的是,它不是孤立零散的東西,而是整體的,規模巨大并且組織嚴密的信息系統。將這種信息化系統運用于醫療衛生圖書管理,便能極大的在時效性、共享性方面改善以往的管理。
1醫療衛生圖書信息化管理的必要性
對于醫療事業工作者來說,需要不斷的在工作中學習,汲取新的知識,也需要從前人的經驗中獲得教訓與方向,彼此之間,專業之間,不同地區的醫療衛生事業工作者之間都需要經常性的交流與合作。而閱讀經驗與知識總結而出的書籍便是一個很好地方式。而傳統的圖書管理無法滿足人們對于大量豐富信息的需求。圖書的信息化管理就很好地解決了這一問題,讓他們能更便捷更有針對性的找到自己想要的資料與信息[1]。而對于普通人而言,基本的醫療信息知識也是日常生活中不可或缺的技能。了解有關知識能夠幫助我們更加健康的生活。遇到緊急情況時更是能夠運用知識對病人進行及時搶救,為家人甚至陌生人的生命贏得更多的時間。而非醫療專業的人們往往沒有大量的時間用于這方面知識的查詢和學習。實用性、客觀性、及時性對于大多數人也顯得尤為重要。通過系統整合的圖書管理,能夠讓我們更加方便快捷的找到自己需要的信息與知識,更有針對性學習。
2醫療圖書信息化事業發展將推動醫療器械事業的發展
2.1加強醫療圖書信息化建設
如今,醫療問題成為所有人耳熟能詳的話題,一個優秀的圖書管理系統解決了知識的交流與傳播問題。積極引進現代前沿技術,加強圖書信息管理網絡的建設,運用現代化的手段,不斷對圖書的整理與信息對的更新進行完善,進一步提高醫療衛生有關圖書的管理水平。醫療事業的發展離不開精良先進的醫療器械,有了扎實的知識功底,技術人員才能夠探索到一條制造高端精密儀器的道路。醫療儀器方面的檢測人員才能夠準確的根據觀察到的現象分析病情,比如做完CT后需要對檢測出的情況進行準確的分析,才能夠發現病人的實際情況,進行有針對性的治療。此時,圖書管理系統又為醫療器械檢測方面提供了大力支持。有這樣一個完備的圖書管理系統,來自世界各地的專家們能夠互通有無,將更加精密的儀器投入市場并將其效應發揮到最大。
2.2提高醫療圖書信息化管理隊伍的專業化
一個好的信息系統必然對其工作人員的整體素質提出了很高的要求,對于圖書管理人員的培養也成為一項十分重要的工作。必定需要加大投入,培養出一只高素質高效率的圖書信息管理人才隊伍。積極拓寬圖書信息管理的人才渠道,打牢圖書信息管理人才的基礎,并且注重醫療衛生圖書管理人員的道德建設,是這個團隊具有強大的力量。相關工作人員應當做好宣傳,鼓勵更多的人重視起醫療衛生知識的學習并且了解新型的圖書管理系統,讓普通老百姓能學會通過新型圖書管理渠道學習到更多的知識,讓自己的生活更加健康。國家與政府必須對這方面工作投入充足的資金與政策支持,讓此項工作能夠快速及時落實到實處,授惠于民。我們每一個人也應當積極學習新型醫療圖書管理系統的使用,尤其是醫療衛生方面工作人員,更應該積極通過這個渠道讓先進的醫療衛生知識得到廣泛有效的傳播。并且引導身邊的人也加入到新型圖書管理系統的用戶行列中來[2]。
2.3積極創新醫療圖書信息化管理方式
在信息化發展迅猛的時代,緊跟時代潮流是圖書信息化管理的必然。對于我們來說,用一個科學嚴謹的態度,摸索出一條高效的管理方式成為首要任務。首先,我們需要提供跟多的渠道,讓更多的人能夠方便快捷的利用這個管理系統來為自己服務;第二,我們要將信息的利用率發揮到最大,杜絕資源的閑置與浪費,讓醫療衛生有關知識更加大眾化、平民化,成為人們生活中不可缺山的健康顧問。最后,我們要努力實現知識網絡跨地區,跨時段的聯合,將來自世界各地的最新信息加以整合,形成一張緊密的知識網絡,讓圖書信息管理朝著及時、規范、人性化的方向健康發展。
3結語
醫療衛生圖書信息化管理對于醫療事業的前進與發展每一步都發揮著不可或缺的作用,建立一個完善的醫療衛生圖書信息管理系統有利于我們的健康幸福生活。而其發展與完善需要我們每個人的支持與所有醫療工作者的合作奮斗。
作者：曹威 單位：河南省醫療器械檢驗所
衛生學校肩負著培養基層醫學人才的光榮任務，而衛生學校圖書館是學校的重要組成部分，是醫學科學知識的源泉，是傳播最新醫學信息及相關學科知識的中心，具有規模小、結構簡單、涉及面廣、專業特色強等特點，圖書館對于人才的成長具有十分重要的意義。而目前基層衛校圖書館大多數存在人員緊張、經費短缺、整體隊伍文化素質不高等問題，據對本省13家衛校書館160名工作人員調查，大專以上的工作人員占44.67%，中專及以下占55.33%，圖書情報或醫學專業占66.67%，無專業的工作人員占33.33%，圖書館都衛校存在工作員素質偏低，專業結構不合理的現象。這種情況只能處借借還還的被動服務狀態，根本談不上開發文獻資源，更不可能承擔衛生學校繁重的醫療、科研、教學文獻信息的服務工作，嚴重制約其作用及發展[l]。筆者認為，基層圖書衛生學校館管理人員的素質應在以下幾個方面充實提高。
第一，要有無私奉獻和甘為人梯的精神。在經濟改革的大潮中。個人收入的反差使人心浮動。不少人不甘于清貧和寂寞，紛紛“下?！?、“跳槽”，此時正是對圖書管理人員的嚴峻考驗。我們提倡忠誠和熱愛自己的事業，就是要有強烈的敬業精神和犧牲精神。許多圖書館前輩都是把圖書館事業作為一項崇高的事業并以此為莫大的幸福和榮耀，從不計較個人得失，始終把此項工作看做是提高國民素質、振奮民族精神、富國強民的一項事業，并為此貢獻出了自己畢生精力，這種精神正是圖書管理員必須具備的敬業精神。圖書館員既沒有驚天動地的事業，也沒有令人矚目的發明，他們所干的工作，就是利用書刊資料日復一日、年復一年地為讀者服務，他們為千百萬讀者筑起成才之路，樹起攀登高峰的階梯，而自己則默默無聞、忠心耿耿、埋頭苦干，這種甘為他人作嫁衣，甘為人梯的精神正是圖書館工作者無私奉獻精神的具體體現。為讀者服務是天經地義的，這里沒有買賣關系和盈利目的，只有社會效益。民不愛錢何以錢誘之？既然我們選擇了這個職業，就應犧牲個人的經濟利益去實現自己為振興中華而奉獻畢生精力的人生價值。
第二，要有良好的業務素質和廣博的知識，首先要有良好的業務素質。因為圖書資料的分類、編目都是按照一定的科學體系組織起來的，圖書資料的流通，閱覽室工作是按其客觀規律開展活動的，圖書資料的采購、典藏、排架都是按照一定的原則進行工作的。而這一切業務工作都是要求管理人員熟練地掌握，運用圖書館學專業的基本理論和基本技能、熟悉館藏和各種工具書的使用方法，才能準確無誤地為讀者服務，提高服務質量。其次要掌握一定的外語水平及一定的深度和廣度的醫學知識，開拓視野，準確及時地了解國內外醫學發展動態，為讀者提供新而準的信息。再次，當今世界上新技術、新知識不斷增長和更新，各學科在內容上相互交叉滲透，這就要求圖書館管理人員對其它學科都要有所涉獵，掌握一定的相關知識和相應技術，至少要粗通，當讀者需要某方面的資料時，方能提供快速有效地服務。除此以外，還要掌握一些現代化技術和相關技能，諸如計算機應用、復印排版、印刷裝訂、版本裝因幀合卷打眼、封面用紙的選擇、封面字型的設計和選用，簡單的圖案設計等，一句話，幾乎所有文化人常備的本領都應具備。
一、高校圖書館的利用行為分析
對某高校某學院2014級的新生進行問卷調查，共發放問卷600份，回收580份，回收率為96.67%。該問卷從閱讀傾向、圖書館的利用目的和頻率、信息獲取途徑、資源使用類型四個方面對高校新生的圖書館利用行為進行了分析，其結果具體分析如下。
第一，閱讀傾向分析。該問卷將圖書類型劃分為六大類，分別是：科普類、文學類、休閑娛樂類、教輔類、名著類和其他類，可多選。其中有289名（49.82%）學生選擇休閑娛樂類書籍，其次是文學類書籍，196名（33.79%），占比最少的是教輔類數據，選擇的人數為98人（16.89%）。這個統計表明，大一新生在入學之初學習目標不明確，閱讀顯得泛化。
第二，圖書館的利用目的和頻率分析。該調查問卷將圖書館的利用目的劃分為三種，分別是：圖書借閱、自習、其他;將利用頻率六個層次，分別是：一天一次、每周3～5次、每周1～2次、兩周1次、每月1次、很少去。經調查（可多選），在圖書館利用目的方面，圖書借閱與自習的人數相近，分別為278（47.93%）和267（46.03%）;在圖書管理利用頻率方面，每周3～5次的人數最多，為221人（38.1%）;其次是每周1～2次，人數為168（28.97%）。這個結果說明，新生對圖書館的利用目的比較正確，對圖書館的利用率也比較高。但是有46.03%的學生利用圖書館的目的不是被圖書館豐富的文獻資源所吸引，而是更加注重圖書館良好的環境氛圍，因此，做好新生入館教育，要加強圖書館信息服務的宣傳。
第三，信息獲取途徑分析。該調查將信息獲取途徑劃分為五種，分別是：直接從圖書館中查找、利用圖書館的聯機書目進行檢索、通過數據庫進行檢索、通過互聯網查找、其他（可多選）。在這五種方式中，利用聯機書目進行檢索的應用人數最多，為298人（51.38%）;其次是直接從圖書館中查找，人數為287人（49.48%）;再次是互聯網查找，人數為213（36.72%）。由此可見，學生對高校圖書館服務的了解不是很充分，因此，在高校新生入學教育中要加強對新生進行圖書館服務教育。
第四，資源類型分析。該問卷調查將圖書館資源劃分為兩大類，分別是文獻資源和電子資源，其中文獻資源包括紙質期刊和書籍;電子資源包括電子期刊、圖書、數據庫等（可多選）。在五種資源類型中，學生使用最多的資源類型是紙質期刊和圖書，分別為248（42.75%）和296（51.03%），說明學生對電子資源的認識和利用率比較低，因此，在新生入館教育中要加強對其進行電子資源的介紹和使用方法教育。
二、高校新生入館教育的優化
1.明確入館教育目標
通過學生對圖書館的使用目的就可以看出，學生對圖書館的作用認識不完善，因此在對學生進行入館教育的時候，要明確教育目標，讓學生對圖書館的作用有一個較為明確的認識，讓學生充分的認識到圖書館的主要作用就是為學生提供獲取知識和信息的途徑，其次才是為閱讀提供一個良好的環境，以提高學生對圖書館文獻資源的利用率[2]。
2.完善入館教育內容
通過調查發現，學生對圖書館的使用頻率比較高，對紙質文獻資源的利用率也比較高，但是對數據庫和電子資料的利用率均比較低，說明新生入館教育不到位。因此，在對學生進入館教育的過程中，要將教育重點放在圖書館數據庫資源的利用和電子資源的利用方面[3]，以提高這兩種資源的利用率，以拓寬學生獲取信息的途徑，以充分發揮數字化圖書館的功用。
3.完善后續教育
進入21世紀以來，為了適應社會經濟的發展，高等教育加大了發展的力度，許多高校進行了擴招、兼并，而作為高校三大支柱之一的高校圖書館，增加了進書量，擴大了館舍面積，增加了服務內容，改進了服務方式，提升了科技含量，工作量也相應加大，工作人員因此得緊缺。出于節約成本的考慮，許多圖書館都招聘了相當數量的臨時工。尤其在地處郊的一些新校區圖書館，由于地理位置偏僻，而讀者對開放時間的要求又越來越高，特別是雙休及晚班，臨時工在某種程度上更是起到了不可或缺的作用。
1圖書館聘用臨時工的必要性
(1)減輕圖書館員的工作壓力，是圖書館人力資源的有效補充。隨著圖書館各項業務的擴展，罔書館一些部門缺編嚴重，而一時又沒有合適的人員補充進來，如：湖南業大學圖書館采編部的圖書加工、流通閱覽部的圖書上架、整理、破損圖書的修補等，尤其是這幾年文獻數成倍增長，新書的上架、整架、舊書的剔舊等大量日常工作都需要人員來完成。招聘臨時工參加圖書館的管理工作，通過短期培訓有經驗的館員傳、幫、帶，可以把一些非技術性的工作主要由臨時工來負責，讓館員有更多的精力投人到高層次服務中，從而緩解了圖書館工作人員的工作壓力，提高圖書館的服務水平。
(2)圖書館自身發展的需要。在高等教育改革的發展過程中，我校進行了擴招、兼并，而作為高校三大支柱之一的圖書館．增加了進書量，擴大了館舍面積，加之校區分散，服務面廣，圖書館的服務對象大量增長，服務時間不斷延長．服務項目不斷拓長，導致了圖書館業務工作的數量與質量要求較以前有了大幅提高，但是，圖書館的丁作人員的隊伍并未得到同步擴大。這樣，學校為了緩解圖書館的工作壓力，從2005年開始嘗試著招聘臨時工，來緩解圖書館人員緊張問題，到現在已經發展到20多人的臨時工隊伍。
(3)減輕經濟壓力，促進社會和諧。首先，許多臨時工是企業的下崗人員，一般都是40～50歲，面臨上有老，下有小，小孩都在讀書，正是用錢的現狀，家庭經濟比較困難，給他們造成了經濟和精神的雙重壓力，通過進入圖書館工作，緩解了他們的經濟壓力。其次，圖書館每年招收一定量的臨時工，為社會人員提供了一定的就業崗位，緩解了就業壓力，對構建和諧社會也將起到推動作用。
2圖書館臨時工聘用中存在的問題
(1)聘用者素質與崗位職責要求存在較大差距。在高校這種環境中，臨時工的整體文化層次偏低，學歷層次不高，他們中大部分人沒有受過正規的高等教育，有些只有高中學歷，許多是企業下崗人員。他們知識老化，缺乏對所重視工作的必備的基區知識，缺少科學的文化素養。還有些臨時工的職業道德素質不高，缺乏責任感，服務意識不強，服務態度冷漠。但是，他們卻承受著圖書館大量的基礎性工作，對圖書館工作的開展、穩定、安全以及構建和諧校園、創造良好的校園環境起到重要的基礎作用。
(2)崗前培訓不夠，工作質量不高。臨時工的流動性較大，培訓要投人大量的人力、物力、財力，即使培訓了很長時間，但只要臨時工一走，前面的培訓也就廢了。因此，很少有高校圖書館重視臨時工的培訓。由于急需用人，圖書館在錄用臨時工時往往沒有嚴格要求，通常是匆匆招來，通過館里有經驗的員工對他們臨時培訓幾天，就匆匆上崗，臨時工對部門的制度不了解，對所做工作不是很熟悉，只能在工作中學習、磨合，在失誤、失敗中總結經驗教訓，而這樣會在工作中出現差錯，在讀者巾產生了一些不良影響，同時也損害了圖書館的形象。
(3)待遇低，主動性差，工作效率低。盡管按照我國現行的法律，沒有什么“正式工”“臨時工”之分，必須同工同酬。然而，現實的狀況卻是：當前我國勞動力市場供大于求的局面造成了勞動力貶值，求職難的現實狀況，從而造成臨時工同工不同酬的現象普遍存在。在高校圖書館也如此，正式工和臨時工同工不同酬，正式工和臨時工的待遇差距過大，臨時工工資明顯偏低，嚴重地挫傷了臨時工的工作積極性。另外，臨時工很少能獲得工資以外的收獲，如獎金、福利等，臨時工幾乎得不到升遷、培訓等機會，在學校的年度考核中，沒有把臨時工納入考核范圍內，干好干壞一個樣，使臨時工的工作熱情不能充分地調動起來。臨時工在工作中抱著“得過且過”的心理，只要求自己完成基本任務，不能改善提高業績。有些臨時工綜合素質不高，工作懶散，責任心不強，工作中經常小現差錯，有些臨時工適應能力差，工作效率不高。
(4)合同到期，人員流失嚴重，隊伍穩定性較差。高校圖書館對多數臨時工來說，還是具有吸引力。通過與我館部分臨時工的交流發現：學校圖書館的工作比較穩定，較之校外的其他單位，競爭壓力?。还ぷ鳝h境安靜、優雅，面對的服務對象比較單純，并且工資發放比較及時，很少出現克扣現象。這些是吸引他們在圖書館繼續工作的主要原岡。但是臨時工工資普遍較低，每人每月工資略高于或等同于本地區的最低亡資標準，沒有多余的獎金和福利。另外，因為臨時工的臨時性，圖書館往往不能正確認識其對圖書館的重要作朋及長遠價值，閃此，高校管理者一直以來對臨時工沒有引起足夠的重視，既沒有把他們納入正規的職工隊伍中來，更不要說享受“同工同酬”。加之激勵機制不健全．缺乏全面考核和績效評估手段，造成人員流失，穩定性較差，這對高校圖書館的長期發展有百害而無一利。
3改進圖書館臨時工聘用的建議
(1)堅持“公開、公正、公平”的聘用原則。首先要成立南學校人事、紀檢和圖書館等部門組成的考核小組，在校黨委的領導下開展招聘工作；其次要公示圖書館的招聘信息，包含崗位性質、工資水平、崗位職責、聘任時問、崗位所需具體條件等；應聘者需提供學歷證書、個人背景材料和經歷、兩位以上推薦人簡介及聯系方式；同時要明確報名地點和截止時間，考核結果要公示，做到公開、公正、公平，人人知曉。對招聘的臨時工進行試用，試用期滿后，根據臨時工的表現及所在部門領導和同事的評價決定臨時工的去留。
［中圖分類號］F252 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）26-0033-02
突發公共衛生事件是指突然發生,造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件,具有突發性、公共性、危害性、國際性以及處理的綜合性和系統性的特點。而突發公共衛生事件不僅僅是醫學問題,也是一個社會問題,它可以衍生成一個很復雜的系統。其發生不僅威脅生命安全,損害身體和心理健康,如SARS、禽流感、甲型H1N1流感病毒在全球范圍內的傳播；而且造成嚴重的經濟損失和國家或地區形象的負面影響。因此,無論在國內還是國外,這些事件無一不涉及人們的生命財產安全和社會穩定。
1 發達國家突發公共衛生事件應急管理現狀
在全球突發公共衛生事件應急處理體系中,發達國家如美國、英國、澳大利亞、瑞士以及新加坡、日本等國家的應急處理能力首屈一指。這些發達國家不斷建設和完善其突發公共衛生事件應急處理系統,已經成為一個全方位、立體化、多層次和綜合性的應急管理網絡,其先進的管理體系值得借鑒。
1.1 美國突發公共衛生事件應急處理分析
美國一向注重突發事件的預防與管理等環節的發展建設,特別是在經歷了“9?11”和炭疽襲擊事件以后,政府加大了投入力度,使應對突發公共衛生事件能力大大加強。
美國傳統的公共衛生體系是以“聯邦—州—地方”三級公共衛生部門為基本架構的,管理運行模式是垂直式管理體系。即CDC(美國疾病控制和預防中心)—HRSA(衛生資源和服務部)—MMRS(城市醫療應對系統)。同時,美國完整的立法體系對在防范和應對中的主管部門以及具體措施等做出了詳細的規定。而目前,美國在六個方面完善突發公共衛生事件應對系統：①公共衛生領域的準備和預警能力；②流行病監測；③科學研究和實驗；④公眾健康警報網絡；⑤公共衛生領域的溝通和信息傳遞；⑥教育和培訓。
可見,美國突發事件管理(包含公共衛生突發事件)發展較早,同時也是世界上突發事件管理體系發展得最為完善、公共衛生技術和設備最為先進的國家之一。
1.2 英國突發公共衛生事件應急處理分析
英國的公共衛生體系分為兩層,即由中央、地方兩大部分組成,一為戰略層,由衛生部及其下設機構負責,還包括地區公共衛生行政機構和公共衛生應急計劃顧問委員會；二為執行層,由國民健康服務系統(NHS)及其委托機構開展。而在2002年4月,英國更多的公共衛生突發事件應對職能從NHS系統的衛生局轉向基本醫療委托機構(EPCTU)。具體職能是向公眾及政府提供信息和政策建議；在傳染病等領域支持NHS運作；監測公共衛生領域的威脅,提供快速應對；開展研發,教育和培訓等活動。
1.3 日本突發公共衛生事件應急處理分析
在日本,突發公共衛生事件應急管理體系由主管健康衛生、福利、勞保的厚生勞動省負責建立并以之為核心,而且同時被納入整個國家危機管理體系。日本的突發公共衛生事件應急管理體系覆蓋面很廣,包括了勞動省、派駐地區分局、檢疫所、國立大學醫學系和附屬醫院、國立醫院、國立療養所、國立研究所。同時,日本的其他所屬部門如消防、警察、通信、鐵道、煤氣等,也按照各自的突發事件管理實施要領相互配合。值得一提的是,已有70 年歷史的日本保健所, 配置合理、設備先進、具有豐富的衛生行政管理經驗和專業全面的醫療技術,而且熟悉轄區內醫療衛生情況,非常適應突發公共衛生事件意外性、區域性的特點。
1.4 新加坡突發公共衛生事件應急處理分析
新加坡的衛生服務提供由公立和私立雙重系統組成。公立系統由政府管理,私立系統由私營醫院和診所提供服務。雖然不像我國建立起一個獨立的衛生應急系統來處理突發公共衛生事件,但是在SARS事件中,新加坡應對的措施從頭至尾都是值得效仿的,其政府迅速反應,部門的通力合作、利用科技手段,實行隔離措施、嚴格執行法令,有效控制傳播、提高危機意識,社會秩序穩定得到了世界各國的肯定。
2 我國突發公共衛生事件應急管理現狀
隨著改革開放的不斷深化,我國既面臨著前所未有的發展機遇,也處于矛盾的凸顯期。近幾年我國突發公共衛生事件接連發生,因此,我國的應急管理機制不容樂觀。
2.1 我國近幾年影響較大的突發公共衛生事件
2002年,南京發生食物中毒事件,造成400余人中毒,42人死亡。SARS又稱傳染性非典型肺炎,2003年2月初在廣東省爆發性流行,并很快波及數10個國家和地區。2008年的四川汶川大地震和三鹿奶粉添加三聚氰胺致嬰幼患病、死亡事件。2009年新發現的傳染病——甲型H1N1流感,再次席卷了包括中國在內的全球。
2.2 我國突發公共衛生事件管理框架
在SARS之后,我國拋開了之前的分部門管理模式,采取了建立統一指揮的衛生應急管理系統。2004年國務院衛生行政部門設立衛生應急辦公室(突發公共衛生事件應急指揮中心),負責全國突發公共衛生事件應急處理的日常管理工作；我國對待突發公共衛生事件遵循的原則是：中央統一指揮,地方分級負責；依法規范管理,保證快速反應；完善監測體系,提高預警能力；改善基礎硬件,保障持續運行；同時,在政策體系方面,我國制定了相關法律法規,如《突發公共衛生事件應急條例》、《突發事件應對法》等；應急預案如《國家突發公共衛生事件總體應急預案》等；有效的檢測系統、信息報告以及信息和廣泛的交流合作。
3 對我國突發公共衛生事件應急管理中問題的分析與思考
3.1 建立應對突發公共衛生事件的常態機制
①健全應急管理法律法規：從法律層面上保障突發公共衛生事件應急反應機制的運行。②突發事件應急預案的制定和審批。由于其自身的特殊性,突發事件應急預案的制定和審批上不能按照一般的行政預案的程序制定與審批。③促進各行業和領域安全防范措施的落實。④加強突發公共衛生事件的信息報告和預警工作：目前事件監測以被動監測為主,并且，我國尚未建立基于信息報告網絡體系科學、有效的預測預警方法。⑤積極開展應急管理培訓：各級政府模擬一些典型的突發事件,采取案例法、角色扮演法、行為模擬法等方法開展應付突發事件的訓練和演習。⑥加大對應急管理工作的資金和物質投入:對于應急藥品,我國雖然有中央、省級藥品儲備制度,但相互之間缺乏信息溝通；儲備資金不到位；藥品銷售單位的經營誠信意識差,危機出現時哄抬物價等。
3.2 建立應對突發公共衛生事件的能力建設
處理突發公共衛生事件的快速反應機制,要做到及時、準確、有效。
①推進國家應急平臺體系建設：要統籌規劃建設具備監測監控、預警預測、信息報告、輔助決策、調度指揮和總結評估等功能的國家應急平臺。②提高基層應急管理能力:全面加強社區、鄉村、學校、企業等單位應急管理工作。③加強應急救援隊伍人員和技術的建設：加強人才的培養,要有一支精干的現場流行病學隊伍，建立一套完整的現場診斷實驗室系統。通信網絡技術、決策輔助技術、預測預警技術、化學檢驗技術、生物檢測技術、合理的醫療救治方案和措施等相關技術很大程度上制約著衛生應急機制建設。④加強各類應急資源的管理。⑤加強公共衛生事件的社會參與。⑥重視國際合作交流：我國必須重視與其他國家的溝通和合作,共同應對全球重大突發公共衛生事件。
3.3 建立完善的突發公共衛生事件善后處理工作
①社會心理的疏通與引導：突發公共衛生事件對公眾造成的心理沖擊是不可想象的,因此各部門應該積極化解不良的心理影響,保持穩定的有秩序的社會局面。②突發公共衛生事件應對效果評價：在突發公共衛生事件初步調查及控制結束后,應組織專家對突發公共衛生事件的處理情況進行綜合評估,包括事件概況、現場調查處理概況、病人救治情況、所采取的措施、效果評價等。
中國政府加強公共衛生應急管理工作面臨著新的機遇,只有居安思危,預防為主,才能做好突發公共衛生事件的應急管理工作,才能有效地應對突如其來的衛生事件。因此,應急管理工作的推進需要先進科學的理論以及技術支持,而這些要求就需要我國政府各部門從各個方面給予大力扶植。
參考文獻:
［1］耿文奎,高憲民.突發公共衛生事件監測預警與應急救援［M］.北京：人民衛生出版社,2008.
［2］萬明國,王成昌.突發公共衛生事件應急管理［M］.北京：中國經濟出版社,2009.
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2013）11-151-001
以人為本，構建和諧大學圖書館，是當前高校圖書館管理和服務的重要理念?！耙匀藶楸尽币馕吨h境、資源、服務、管理等要素的質量提升；“和諧”包含了館領導、館員、讀者三方面關系的良性發展。
1.以人為本，改善大學圖書館的服務環境
1.1大學圖書館是師生學習、研究的重要場所，服務環境宜人，既有益讀者閱讀、查找資料，也有利于工作人員為讀者提供有效的服務。圖書館的設計、布局以及綠化都應該依據讀者的心理、生理需求，提供有效的設施，不斷改善大學圖書館的服務環境。
1.2首先要合理規劃館藏布局，規范工作流程，減少讀者借閱過程中的往返環節，從而節約時間，提高效率。其次張貼醒目的標識也是方便讀者的有效措施，例如可以用不同的標識來區分不同藏書內容的服務方式，標識不同的功能區。
2.以人為本，挖掘大學圖書館的服務內容
2.1隨著數字化的發展，大學圖書館的讀者對服務內容的需求有了較大的改變，具體來講讀者需求的信息類型由傳統的紙本向聲像、光盤、數字信息等多樣化轉變；越來越多的讀者對信息的需求模式由到館利用發展為遠程利用；讀者的信息需求單靠一個館的資源很難滿足，使得這種需求日漸社會化；讀者由對文獻整體的需求向對其內容的需求發展，對信息的需求趨向專深和特殊，更具個人特色；隨著信息的數量和種類飛速增長，信息量不再是讀者需求的重點，信息的價值含量成為用戶需求的焦點等等。
2.2為應對讀者信息需求的變化，需要科學地發展館藏文獻信息資源建設，鞏固為讀者服務的資源基礎。要不斷更新館藏觀念，在購置本館特色書刊的同時，加大電子文獻的入藏力度，完成電子文獻和印刷型書刊的訂購互補，使館藏由單一的印刷型向多類型、多載體方向轉變；積極力爭實現信息文獻資源更大區域的共建共享，使更多的文獻資料服務于讀者；不斷搜集整理網絡上的免費資源充實虛擬館藏。
2.3為應對讀者信息需求的變化，大學圖書館的服務內容也應向多樣化發展。對傳統館藏的借閱服務要由等讀者變為為文獻找讀者，做好文獻推薦工作，提高文獻利用率；加強館際互借與文獻傳遞工作，擴大讀者的資料源；有針對性的加強讀者咨詢與信息檢索能力的培訓；借助數據庫技術、數據推送和采掘技術，做好學科導航與推送服務；利用傳真機、計算機、打印機等現代化設備，優化服務手段，使信息提供方式和方法得到改善和更新。
3.以人為本，提升大學圖書館人的形象
館員是圖書館各項服務的實施者，我們的優質服務是構建和諧大學圖書館的根本。
3.1作為大學圖書館人，溫和的話語、周到的服務是良好修養的體現。要以讀者為本，做到百問不厭，主動為讀者推薦文獻，查找資料，耐心地進行咨詢、輔導；良好的修養要求我們做到自律：行為上的自律、語言上的自律、精神上的自律，己所不欲勿施于人；將自己放在“師”的位置上，不僅僅是文獻資料的傳遞者，更要在語言、行動、精神上對學生進行潛移默化的影響。
4.以人為本，增強大學圖書館讀者的主人翁意識
4.1讀者是大學圖書館資源的使用者，讀者科研學術水平的提高是我們的價值體現。特別是對于大學生，圖書館應該是他們的第二課堂，在這里他們既要享受服務，更要接受教育。既要加強大學生的信息利用能力的培養，也要提高道德修養；和諧、以人為本，不應以犧牲道德標準，不能以放棄學校的教育功能為代價，不應容忍不講衛生、不尊師長、損壞圖書等不文明行為出現；讀者要懂得尊重工作人員的勞動，要由被動接受服務，變為主動參與服務，愛惜文獻資料、有效利用信息資源，同時使工作人員由單向的服務，過渡到給予關愛、獲得尊重，雙向的快樂體驗。
5.以人為本，更新大學圖書館領導的管理理念
5.1以人為本、科學有序的管理是構建和諧大學圖書館的保障。優秀的大學圖書館領導不但有精深的專業知識，也會懂得管理，會認識到管理工作的重點不僅在于完成工作任務，更重要的是關注工作任務的執行者――每一位職工，也就是要切實調動、激發館員的工作積極性。館領導尊重職工、關心職工，就會得到職工的信賴與支持，會使職工主動發揮自身能力、積極地參與到圖書館的管理中去。
6.友好協作，實現領導、職工、讀者間完美的和諧
館領導、職工、讀者三者之間相互理解、信任與尊重，才能團結協作，進一步構建和諧的大學圖書館。
6.1館領導應對職工多一些關懷，多一些激勵，多一份信任，多提供一些提高自身素質的機會，營造一個團結融洽、積級向上的團隊氛圍；職工也要對館領導多一份理解和支持，多一份配合，認真做好本職工作。
6.2面對讀者，尤其是面對大學生，每一位大學圖書館人要樹立師長的風范，多一點師長的包容和善意，體諒他們學習、就業等方面的壓力，積極幫助他們解決問題，用我們的言行去感染、教育讀者，用耐心和愛心去化解工作中的沖突與矛盾。
6.3要努力創建良好的溝通渠道?？梢酝ㄟ^意見箱、讀者留言等形式使得讀者與圖書館人能夠及時溝通，認真分析、積極采納讀者的意見和建議，使館員與讀者關系更為融洽，增進讀者對圖書館的了解與信任，從而有效實施深層次的開發圖書館的文獻信息服務功能。
6.4在部門間、同事間要相互理解、相互協作，遇到困難不推諉，遇到榮譽要謙讓，不斷努力造就團隊的凝聚力和生命力。
7.結語
創建一個管理民主、公平閱讀、誠信友愛、充滿活力、安定有序的和諧圖書館，是構建和諧社會的要求，也是每一個圖書館人的美好理想，是一個長期的過程，需要各方面的共同努力。堅持以人為本，倡導人文關懷，實行人本管理，提供人性化服務，使圖書館的各項工作不斷創新，才能使圖書館事業發展充滿生機和活力，從而更好地為構建和諧社會發揮積極的作用。
【中圖分類號】G424 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）28-0001-01
當前，中學生普遍存在對《語文課程標準》規定的閱讀材料不感興趣，只是迫于考試時要考到閱讀的內容而不得不學，因此考試時在閱讀方面的失分也比較多，如何把學生引向課外閱讀的主要陣地——圖書館呢？
一 激發學生課外閱讀的興趣，明確課外閱讀的重要性
孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”因此，要先激發學生課外閱讀的興趣。要針對學生不同特點，分析學生的閱讀心理，矯正他們的各種心理偏差；利用作家的偉大精神或頑強意志激發學生，談古論今潛移默化地感染學生。我們可以通過引導，使學生知道“書籍是人類進步的階梯”，逐漸明白課外閱讀可以增長知識，使他們在圖書館所營造的知識海洋中不斷汲取營養，提高自身的素質，陶冶情操。
二 根據學生特點向他們推薦圖書
雖然都是中學生，但他們由于受不同年齡階段、性格、經歷和性別差異的影響，都會對圖書產生不同的興趣。
剛入學的初中生正從兒童期向少年過渡，精力旺盛，求知欲強，思維還不夠成熟。針對這些現象，可以幫助他們選擇與學科有關的書籍，如《元素的故事》、《中學生百科知識閱讀》等，這些書既滿足了少年兒童的好奇心理，又激發了他們的學習興趣，為以后的課程學習打下一定基礎。
高中生閱讀比較廣泛，閱讀心理是多種多樣的。他們會帶著學習上的和生活上遇到的難題來圖書館尋找答案。因此，我經常向他們推薦一些百科叢書、青年文庫之類的書籍。由于高考的需要，很多學生喜歡閱讀與高考有關的參考資料，我經常為他們提供一些習題集、學習方法指導等書。
三 做好圖書的宣傳工作
俄國文藝批評家別林斯基說：“閱讀一本不適合自己閱讀的書，比不閱讀還要壞，我們必須學會一種本領，選擇最有價值、最適合自己需要的讀物?！睂W生能否獲得良好的精神食糧，是圖書館必須考慮的問題，因此，圖書館要把為青少年學生提供健康、優秀的書刊資料當做自己義不容辭的職責，重視對青少年的導讀工作，積極主動地對他們進行閱讀引導的指導，避免學生借閱的盲目性。
開設“新書導讀”、“新書推薦”、“書評”、“手抄報”、“知識競賽”等形式多樣、生動活潑的讀書經驗交流活動，讓學生有施展才能的機會?；顒又饕秶ㄒ韵缕邆€方面：
第一，圖書和圖書館知識的介紹。圖書館要采取“走出去，請進來”的辦法，介紹學校圖書館藏書，介紹圖書館的藏書結構、圖書資料、檢索途徑等。
第二，工具書使用方法。介紹圖書館的各種目錄、索引、文獻、文摘等進行閱讀了解文獻資料的檢索方法，讓學生學會準確地選擇工具書和利用工具書來排憂解難，掌握打開“知識寶庫”的金鑰匙。
第三，配合課文學習中提出的中外名著這類書，可以豐富學生的文學知識，提高學生的文學修養，也能為寫作打下堅實的基礎。
第四，配合教學介紹語文基礎知識與課文內容密切相關的讀物。這類讀物可以進一步充實閱讀內容，豐富學生的知識，使學生的知識得到程度不同的提升，有利于發展學生的聯想和比較能力。如課內學習《寶玉挨打》，課外則推薦《紅樓夢》；課內學習《少年閏土》，課外則推薦閱讀《朝花夕拾》等。
【中圖分類號】G250 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2013）01-0235-02
所謂“親和力”，親，親切、情融也，有密切融洽之意；和者，和諧、平靜也，有和衷共濟之意；親和，乃和睦、融洽之意。
到圖書館工作已經快要一年了，這段時間，我感受著工作中的點點滴滴，有過失意、迷惘和困惑。然而，讀者一個滿意的笑容，就像一股無形的力量，激勵著我。我深深地體會到，在工作中樹立和培養我們的親情服務意識，建立圖書館人與讀者的和諧關系，在服務中以師生為本，將情感融合在工作中，關懷體貼讀者，博愛讀者，理解讀者，感化讀者，千方百計為讀者排憂解難，設身處地為讀者著想，提升我們的親和力，是我們圖書館人的素質要求和工作職責。
作為圖書館的一名普普通通的館員，親和力是一項工作技能，而且遠比業務能力重要，其表現是對工作充滿情感、信念和責任感。圖書館作為服務性部門，要求我們工作人員首先要具備高尚的道德情操，甘為人梯的奉獻精神，面對瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍，始終以積極的心態和飽滿的精神狀態投入到工作中；要有良好的道德修養和較高職業素質，面對工作中遇到的問題能以正確的方法、良好的態度和優雅的語言加以化解；要有深厚的專業知識和細致耐心的工作作風，面對讀者提出的各種問題能用專業的知識和手段耐心細致的予以解決，而不是一問三不知，簡單應付了事，讓讀者心生懼意退避三舍；從館員來講，我們要合理利用我們自身的優勢，多讀書、讀好書，通過學習來實現與讀者之間的和諧，把圖書館提供的各種條件付諸于行動 ，改善服務態度、提高服務水平， 把“親切、親善、和生、和處、和立、和達、和愛 ”親和要求根植于心中，貫穿于讀者服務工作的全過程，學會在讀者服務、讀者管理、執行制度等具體服務過程中，充分運用“親和”精神去處理各種問題。依此吸引讀者、留住讀者，讓讀者心系圖書館，情系圖書館，使圖書館成為讀者獲取知識信息的天堂。阿根廷國家圖書館前館長赫爾博斯曾說過：“我心里一直都在想，天堂應該是圖書館的模樣?！?/p>
親和力是通過我們圖書館人的言行舉止吸引讀者的一種力量，它看不見，摸不著，只能靠感受得到。而讀者是有思想、有感情、有個性的群體，他們具有獨立人格，在接受服務過程中，他們能感受到我們“潤物細無聲”的親和力。圖書館中的服務工作大都是平凡、瑣碎的，“勿以善小而不為”，所有這些看似微不足道，卻像涓涓細流，滋潤著讀者心田，拉近了館員與讀者的距離。從細微之處體現出每一位館員為讀者提供一個良好的讀書環境的拳拳之心。人們常用“紅燭”、“為人作嫁衣”、“甘為人梯”來描述它的性質和意義。愛心奉獻在工作中往往是通過細節體現出來的，有細節才能體現親和力。細微之處顯真情。在工作中，我看到了我的同事們個個都在平凡的崗位 ，無私的奉獻，以自己的一言一行，從一點一滴的小事做起，兢兢業業地做好工作，在大家的感召下，在工作中我也盡量身體力行，把“親和”要求內化于心中，外化為行動，使自己更好的為讀者服務。
1、事業心和責任感。
圖書館服務育人工作既是一份職業，又是一種事業。職業是人們用以謀生的一項工作，是一種謀生的方式；事業則是一個人的精神的寄托，是他一生執著地為之獻身的目標和追求目標的活動。職業使人能夠生活，而事業能夠使人生活得有意。我們圖書館人的事業心、責任心和敬業精神是我們圖書館的核心。在圖書館工作期間，我看見我們為了讀者的需要，許多同志經常推遲下班、加班加點，卻從不記個人得失、從無怨言、樂觀加班、勤奮工作、任勞任怨。我深深的體會到我們這個團隊能吃苦、能戰斗、能忍耐、能團結、能奉獻。真正的實踐著我們館“內強素質，外塑形象，團隊和諧，創新應用”的理念。
2、熱愛讀者。
親和力本質上是一種愛的情感 ， 只有發自肺腑地愛護讀者 ， 才能真正地親近讀者 ， 關心讀者， 也才能激發讀者對我們服務工作的認同。我們說我們熱愛讀者，應該是我們心靈深處真誠的流露，自然的迸發。我們始終有顆對讀者熱情而關愛的心，工作中我們就會有愛的情感，我們對讀者就會生出愛的微笑、愛的語言、愛的態度、愛的處理方法，增進相互理解，產生認同感。在一些小的細節處關愛讀者，通常最能抓住讀者的心，最能讓讀者感受圖書館溫馨化服務的親切、舒適、方便，覺得在圖書館看書是一種休閑，一種享受。
3、把握語言溝通技巧
語言是人們交流思想、聯絡感情的工具和手段 ，是思想、道德、情操、氣質、性格、文化修養的外在表現，是精神文明建設的重要組成部分。在圖書館服務領域中 ，高校圖書館員作為文化教育工作者 ，在為讀者服務的過程中 ，語言藝術已越來越顯示其獨特魅力。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！?我們館員親切溫暖的話語，會讓讀者產生許多親近感，減少在閱覽、借閱過程中發生的矛盾，更重要的是樹立了我們館員形象，使讀者高興而來，滿意而去。
提升親和力意識，不僅是我們現在所有圖書館人的素質要求。即使就像我前面所說的，隨著網絡信息化的發展，讀者與圖書館員的接觸少了，親和力仍然是我們圖書館人的素質要求，文化內涵。任何時候讀者都需要圖書館親和力氛圍、親和力服務。只有保持親和力，才能讓我們的服務工作更加出色。
中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）03-0020-03
危機伴隨著人類社會的發展過程，一方面，危機對人類社會產生了一定的阻礙和制約作用，另一方面，危機的存在也使得人類社會不斷思索擺脫危機的方法，而在這一過程中，人類同時實現了發展和進步。對我國的公共圖書館來說，其危機的存在是逐漸積累而成的，在以往的社會中，由于人們獲取知識的途徑相對有限，公共圖書館的生存處于良好的狀態，但是隨著經濟社會的持續發展，尤其是科學技術對人們工作、生活的影響逐漸加強，人們獲取知識的途徑越來越廣泛、越來越便捷，這是以往社會中無法完成的。而在這種新的形勢下，我國的公共圖書館卻并未能與其保持同步的發展，相對滯后的管理理念和發展模式，使得公共圖書館的用戶數量和社會功效出現了不同程度的降低，其生存也正在遭受歷史性的危機。此外，在經歷了改革開放三十多年的發展之后，我國經濟社會實現了高速的增長，時至今日，社會的發展也剛好處于劇烈轉型的關鍵時期。在這種新的形勢下，我國公共圖書館的生存和發展正面臨著嚴重的威脅，這些威脅有的來自于外部環境的變化，有的與公共圖書館的自身資源和能力相關。如何有效地識別公共圖書館的生存危機，尋找有效的治理措施，已經成為時下亟待解決的問題。本文以此為基礎，對新形勢下我國公共圖書館的生存危機與治理問題進行了系統的研究，分析了公共圖書館生存危機的根源和表現，然后從多個視角給出了公共圖書館生存危機的治理途徑。
1我國公共圖書館的生存危機及其根源
在我國，公共圖書館是滿足社會公眾對知識信息訴求的一個重要的平臺和通道，但是，經過了多年的發展之后，這類機構卻表現出了一定的生存危機，其表現和成因具體表現在以下幾個方面。
11未能完全體現公共資源的社會共享
公共資源和公共服務是我國公共圖書館的重要特征。公共圖書館資源能否實現真正意義上的資源共享與多種因素直接相關，但是，在眾多的因素中，最關鍵、最根本的因素來自于制度安排、體制設計和運行機制等方面。在當前情況下，我國公共圖書館的運營模式與國外的總/分館制的模式不同，難以適應和體現公共資源的公共性質，也難以完全符合公共資源的共享要求。結果是公共圖書館資源形成了“塊內分層”的現象，彼此之間各自為政，資源共享效率較低，未能完全體現公共資源的社會共享，使公共圖書館資源共享的障礙長期存在，威脅著公共圖書館的生存。
12未能實現對社會公平目標的不懈追求
在任何一個追求自由民主的社會中，對社會公平目標的追求都被看做是社會發展向好的表現。在我國，公共圖書館存在的目的還表現在防止知識分化、維護知識公平等方面，而為了實現這一點，就要求公共圖書館要對社會公平進行不懈的追求。但是在我國，公共圖書館事業的發展并不均衡，地域差別、城鄉差別也體現在對公共圖書館公共資源和服務的共享方面。在服務實踐的過程中，部分公共圖書館對用戶的訴求予以了不恰當的回應，比如，一些低收入或者低社會職位者被排斥在了公共資源的大門之外，部分地剝奪了低學歷者或者外地人的閱覽權等。這些狀況的出現表明，公共圖書館已經偏離了社會公平目標本身，是對社會公平、公正原則的漠視，而這必將影響到用戶的心理認知，影響到公共圖書館的生存。
13未能保證對公益事業的長期投入
公共圖書館服務社會的方式是以公共投入的形式進行的，并在這一過程中最大的限度地滿足公共的訴求。無論是全球范圍內的《公共圖書館宣言》，還是我國的公共圖書館運行制度安排，都在強調公共圖書館的運行要通過財政撥款完成，其服務模式要以免費的形式進行，向社會公眾提供“知識福利”。由此可知，對公共圖書館而言，能否得到財政的支持，能否向社會公眾提供免費的、保質保量的服務，是衡量公共圖書館公共屬性的重要標準之一。但是，雖然多年來，我國對公國圖書館的財政投入有增無減，即便如此，也未能全面滿足這一公共事業的發展需要。在這種情況下，公共圖書館便通過有償服務的形式彌補“財政空擋”，這引起了讀者的不滿情緒，而更為嚴重的是，在這種負面情緒的影響下，更多有知識訴求的讀者走進了書店，而對本應提供免費資源和服務的公共圖書館望而卻步，這對公共圖書館的生存和發展來說，是一種從源頭上的舍棄。
2公共圖書館應對生存危機時存在一定的缺位現象
危機管理的精髓是在正確的時間，通過正確的方式，動用正確的資源，實施正確的策略?？墒?，在我國公共圖書館應對生存危機的過程中，卻在多個層面表現出來了“缺位”的現象，這些現象的存在使得危機進一步加劇，只有對其進行積極的、正確的治理，才有可能實現公共圖書館的可持續發展。這種缺位現象主要表現在以下幾個方面。
21危機管理意識缺位
在目前情況下，我國公共圖書館在生存危機的應對方面還處于補救的階段，預防性的危機干預機制尚未完全的建立，一些潛在甚至是已經暴露的危機由于危機管理意識的缺位難以對公共圖書館產生警醒的作用，這種普遍缺乏警覺性和應變力的狀態正在將公共圖書館推向危險的邊沿。此外，由于在思想觀念方面對危機管理的理解存在偏差，部分公共圖書館缺乏專門的應急管理預案，即便存在相應的預案，也因其可操作性問題而難以得到真正的實施。
22危機管理機構缺位
在危機管理方面，我國公共圖書館傾向于組建一個臨時性的機構應對已經發生的災難，而當危機過后該類組織就會被撤銷，常設的綜合性危機管理組織長期不見蹤影。在這種情況下，無論是危機處理的程序還是危機管理的策略都難以真正地發揮作用，并且在特定的情況下，這些程序和策略本身都存在產生新的不必要危機的可能。此外，我國公共圖書館的危機公關能力較弱，一旦生存危機表現為現實、部門之間的各自為戰和相互推諉就成為常態，那種應該通過默契的溝通實現的整體合力十分少見。
23危機處理措施缺位
在我國目前情況下，部分公共圖書館在出現生存危機之后，在與外界的聯系方面顯得滯后和被動，一些公共圖書館缺乏專門的人員與外界聯絡，新聞發言人制度也尚未建立起來。在這種情況下，公共圖書館尤其在與新聞媒體進行溝通的問題上，經常暴露出一些不必要的信息，這也使得公共圖書館在處于危機狀態之時反應遲鈍，不知所措。當然，這與部分公共圖書館未將精力集中于危機事件之后如何重建上有直接的關聯。
3我國公共圖書館生存危機的治理路徑
在我國，公共圖書館的生存危機在一定程度上暴露了社會治理機制中的缺陷，雖然這種缺陷會隨著社會的進步逐漸的愈合，但是公共事業的發展是不能等待過長時間的停頓。為此，需要從根源上去尋找公共圖書館生存危機的形成機制，從全社會參與的角度宣召治理危機的措施和方法。本文認為，有必要從危機管理的視角出發，對公共圖書館的生存危機要從危機管理意識、危機管理預警系統的構建、危機的實時管理以及危機治理的評判標準等層面強化公共圖書館的公共屬性，更好地為社會公眾服務。
31樹立正確的生存危機意識和危機管理觀念
從社會學的角度講，真正有效的危機管理，是在危機沒有爆發時就已經形成的一種常態化管理。為此，對我國的公共圖書館而言，最為緊要的是樹立起危機管理的意識和觀念，并從戰略發展的角度，將生存危機納入到公共圖書館的長期規劃之中。對公共圖書館的管理者和參與人員來說，需要時刻保持應對生存危機的心態和準備，對任何可能發生的危機都要做好物質上與思想上的雙重準備，以防危機演變為現實時，能夠動用必要的資源進行有效的應對。
32構建公共圖書館生存危機預警系統
對我國的公共圖書館而言，構建生存危機預警系統是十分必要的，不但能夠使公共圖書館在危機來臨之前預見危機，準備應對危機所需的人、財、物，還能夠通過設定感應危機來臨的信號，尋找到危機的發生與成因之間的關聯。在構建這一系統的過程中，需要按照既定的步驟進行，這一步驟便是一般的危機預警系統的構建模式：①確定公共圖書館需要預警的危機類型，對危機的風險源進行系統的評估。②確定危機監測的內容與指標，以此為基礎，確定危機預警系統所需的各類資源。③危機預警系統的性能進行評估，在評估合格之后交付使用，以便在收到危機警報時危機預警系統能夠及時做出正確的反應。
33通過相應的標準對生存危機的治理效果進行綜合評判
對危機處理過程和結果的考核是危機恢復工作中最為重要的一個環節，考核的方式方法和原則直接反映著公共圖書館在應對生存危機時，管理者對危機的辨別能力和處理治理能力。并且，從考核的結果同樣可以看出，公共圖書館在防范危機再次發生的措施和考慮完善危機管理方面是否真正的有效。其具體的實施過程是：確定各項評價指標的重要性，并以此為基礎，由考核小組征集各方意見后對危機處理的過程和結果進行量化打分，得出最終的考核結果。通過這種方法，能夠進一步的發現危機的根源和危機處理的目標是否真的達到，最終徹底解決危機，實現公共圖書館的可持續發展。
4結語
在現代社會中，公共圖書館已經成為社會發展的重要組成部分，與社會的聯系也在變得更加緊密。在這種情況下，認識公共圖書館的生存危機，發現影響圖書館發展的因素和障礙，清除阻礙公共圖書館可持續發展的威脅，已經變得十分緊迫。通過本文的分析可知，我國的公共圖書館已經存在著一定的生存危機，需要及時地對這些危機進行識別和治理，使公共圖書館的發展邁向健康的軌道，更好地滿足社會公眾對知識、信息的訴求，更好地為社會的發展和人類社會的進步服務。
參考文獻：
[1][ZK（#]李敏公共圖書館危機管理及策略[J]農業圖書情報學刊，2009（8）：202-204
[2]柯春媚公共圖書館危機管理策略研究[J]晉圖學刊，2010（11）：56-59
[3]席濤公共圖書館的公共性危機及救治之道[J]圖書館論壇，2006（8）：36-38
[4]張鵬圖書館數字化進程中的電子文獻發展探討[J]河南圖書館學刊，2011（10）：40-42
[5]馬學偉淺論公共圖書館安全危機管理[J]圖書館論壇，2008（4）：160-163
[6]馬雪敏談公共圖書館危機管理[J]河南圖書館學刊，2008（4）：38-39
