時間：2022-03-25 08:57:02
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利用網絡信息資源，豐富小學生的閱讀材料網絡具有豐富的信息資源，可以為小學語文閱讀教學提供豐富的閱讀材料。因此，在發揮網絡資源的視聽效果，挖掘小學生閱讀興趣后，小學語文閱讀教學的教學重點就不再是激發小學生的閱讀興趣，而是設計優化后的教學內容，充實教學閱讀材料。筆者認為，在設計不同的閱讀教學內容時，應充分發揮網絡資源的信息資源優勢，結合小學不同年級段的學生個性特點和認知特征，豐富小學生閱讀內容的知識性和思想性等特點，結合小學語文閱讀教學的實際需要，合理安排教學內容?；诖?，小學生語文閱讀學習不僅可以感知語文閱讀優秀語言，還能夠深刻體會語文閱讀文字中的美、妙、奇、實，開闊閱讀學習視野，深刻理解閱讀思想，形成語文閱讀學習中“課內閱讀中心輻射點+課外豐富閱讀材料”的大格局。總之，小學語文閱讀教學中，教師應充分利用網絡信息資源，發揮其優勢，為小學生設計多、細、優的閱讀教學內容，提供豐富的閱讀學習材料，積累小學生語文閱讀學習知識，全面提升小學生語文閱讀能力。
利用網絡資源的互動功能，傳授小學生有效閱讀方法在小學語文閱讀教學中應傳授小學生有效的閱讀方法，閱讀方法對閱讀質量有直接影響。因此，小學語文教師不僅要傳授小學生傳統的朗讀、默讀、速讀、精讀和背誦等語文閱讀學習方法，還應指導小學生學會對優美、精彩的詞句進行摘錄，對閱讀材料編寫提綱，在閱讀學習后寫讀后感等。筆者認為傳授小學生閱讀方法還可以充分利用網絡教學資源，將搜集整理后的網絡閱讀材料、讀書筆記、閱讀批注、片段賞析和讀后感等上傳至網絡平臺，讓小學生直觀感知閱讀材料，利用網絡資源開展自我學習，開展閱讀溝通互動。這樣，小學生就可以利于網絡平臺直接獲取閱讀材料，真正掌握閱讀學習方法，在互動溝通中深化閱讀學習體驗。教師只有傳授小學生閱讀方法，利用網絡資源充實小學生的閱讀學習，才能推動小學生的閱讀學習，獲得事半功倍的閱讀教學效果。
憑借網絡資源的交互功能，拓展小學生的閱讀空間小學生語文閱讀學習中，由于小學生在個性心理、知識技能以及生活規律等方面的差異，使得閱讀學習存在較大的差別。網絡資源的豐富信息資源等優勢，可以輕松將優秀的閱讀材料展現給小學生，為小學生提供直觀可感知的大量閱讀材料，讓小學生在廣闊的閱讀平臺下最大化地挖掘閱讀資源，切實感受網絡資源的教學優勢。在傳統教學中，小學生閱讀教學受到很多因素的制約，要閱讀學習，必須攜帶閱讀材料。但是，網絡資源在小學語文閱讀中的應用，使得小學生可以輕松便捷地實現隨時隨地的閱讀學習。網絡資源的閱讀學習應用為小學生開展個性化的閱讀探究學習奠定了良好基礎。另外，憑借網絡資源的交互功能，還可以促進小學生閱讀學習的協作和對話。教師可以利于網絡資源平臺，針對不同層次的小學生不同內容的閱讀材料，實現異地閱讀輔導學習和分層次教學設計。小學生也可以利用網絡資源平臺，利用網絡發表閱讀學習的心得體會，結合對閱讀材料的理解，發表自己的見解評價。另外，小學生還可以利于電子公告板、電子郵箱等途徑開展網絡互動學習，向其他學生展現自己的網絡主頁，推薦好的閱讀材料，對于閱讀問題進行交流學習，實現交互協作學習。
2收集信息，合作討論
在整個寫作過程中，學生的接受和領悟能力不同，寫作的水平也有差異。教師在整個過程中充當著宏觀管理者和引導者的角色。教師引導學生根據寫作任務，進行課下的網絡搜集工作，搜集相關素材?？梢允侵苯庸懽骰顒铀璧乃夭?，也可以是對寫作有啟發或借鑒意義的范文。其基本步驟是：①引導學生明確寫作任務，在“審題”基礎上明確寫作方向，提取“關鍵詞”；②通過“關鍵詞”進行網絡搜索，選擇適用信息；③下載有效信息，完成素材搜集工作。同時為提高學生上網查閱信息的效率，教師在課前應瀏覽相關網站，教師推薦與學生自主選擇相結合，避免學生搜集無用信息。如果學生在寫作過程中遇到困難，可以采用小組協作方式進行學習。學習者可以自己聯系組成學習小組，通過建立QQ群等方式開展討論交流，在小組成員的互幫互助下，明確寫作思路，完成寫作任務。在討論結束后，每個小組成員撰寫個體認識書，闡明自己的觀點，然后通過組員共同的分工合作，形成小組對學習內容的群體認識書，及時進行總結，發現問題。學生將個體的認識和通過小組合作討論的成果在班內進行交流、討論，通過頭腦風暴的方式，集思廣益，排除學習障礙，進一步明確寫作思路。
3師生共評，修改作文
傳統作文教學，往往只關注對作文優劣的評價，缺少對學生作文過程的評價。評價方式也只是教師評價這種單一方式，很少將學生作為評價主體，忽視學生個體的縱向評價。對學生的學習結果進行客觀公正的評價也是擺在教師面前的一道難題。學生的學習是一種內化學習的過程，學生的學習內容、學習方式和學習途徑都各不相同。對他們實施統一的客觀性評價很難關照到全體，所以對學生作文的評價反饋要建立在師生雙方基礎之上。首先是教師評價學生作文，并提出修改意見。教師的點評要從學生的角度出發，鼓勵優點，同時對文章的不足和具有普遍意義的問題進行點評，提出修改意見。其次是學生間的作文互評。評價活動不僅是教師的單方行為，更需要不同評價主體的共同參與。學生間的相互點評，不僅改變了單一的教師評價方式，同時學生在互評過程中能夠通過比較，取長補短。學生在作文課堂的互動參與度大大提高，培養了學生的合作精神，并通過對學生寫作的形成性評價，幫助學生對學習過程進行有效調控，增強學生的寫作自信心。
4成果展示，小結獎勵
在評價的基礎上，引導學生對各自習作做進一步的修改。然后，教師推薦優秀習作進行班內交流。教師在協作交流中要重點指出寫作亮點，樹立榜樣，引導學生進行總結?？梢怨膭顚W生將作品展示到自己的博客、QQ空間等網絡平臺或投稿到雜志社發表，使學生收獲成功的喜悅感，增強自信心，提升寫作興趣。
設置關于學生使用網絡教學資源及對寫作教學認識的調查問卷，在山西省忻州市定襄中學和定襄宏道中學對高二年級學生進行隨機抽樣調查，共發放問卷100份，有效問卷85份，有效回收率85%。結果見表1。
（二）結果分析
1.目前高中生使用網絡教學資源的情況。
所有接受調查的學生都對網絡資源有了解，但很少有人利用網絡課程和教學網站進行學習，80%（70人）的學生擁有自己的QQ、微信或微博，平均每天花費在QQ上的時間約一小時，大多數學生關注的是自己熟悉的朋友，95%（80人）的學生認為在微博、QQ、微信里可以自由發表言論。所以可以說現在的高中生已走進計算機信息時代。
2.目前高中語文寫作教學問題。
（1）學生缺乏寫作興趣。學生對寫作文非常感興趣的只占19%，對寫作文沒有興趣的卻占到了23.9%，55%的學生認為自己寫作文有點困難，仍然需要指導。期望提高自己寫作能力的占80%，有10%的學生對提高寫作水平信心不足。所以可以說影響學生寫作興趣的兩個重要原因是：（1）寫作的信心不足；（2）在實際寫作中有困難。因此教師在寫作教學中不僅要重視提高學生的寫作興趣，克服學生的寫作困難，還應重視增強學生的寫作信心。（2）學生寫作主動性不強。86.2%的學生只按照老師布置的作文平均每學期寫7~10篇，幾乎不進行額外寫作，8.9%的學生因腦海一片空白，沒有素材，無從下手而不寫作文；90%的學生只注重教師點評的分數和評語，根據評語進行修改作文的微乎其微；對于教材單元作文指導，經?？吹膶W生只占23.3%，因此可以說大部分學生對寫作處于“推一推，動一動”的局面，寫作主動性不強，沒有產生強烈的欲望。（3）寫作教學模式單一。63%的學生反映老師布置完題目馬上就寫，23%的學生反映老師是先進行作文理論輔導然后寫，僅有14%的學生講老師的寫作教學模式是師生互動探討。84%的學生期待教師進行寫作指導，64%的學生期望老師幫助審題，75%的學生希望老師能提供一些寫作素材，說明目前好多教師雖然了解網絡資源的教學功能，但將其運用于寫作教學中的形式還不夠豐富。（4）學生寫作途徑單調。87%的學生認為寫作能力的提高得益于閱讀課外書籍，20%的學生認為經常進行寫作練習有助于提高寫作能力。寫作能力提高的根本是課外閱讀，但學生課業繁重，學習時間有限，沒有充足的時間去閱讀課外書籍，導致學生寫作較為艱難。從表1中可以看出最有效的利于學生寫作水平提高的接受社會和網絡各類信息的僅占18%，學生期待網絡學習寫作的只占16%，說明學生對網絡資源了解不深，雖然具備一定的網絡搜索能力，但很少將其應用于寫作。
（三）調查小結
通過以上分析，寫作教學應該注意以下幾點：（1）學生寫作方式應多樣化，以提高學生的寫作興趣。（2）提高學生的寫作自主性，使其積極參與到寫作課堂教學中來。（3）在對學生進行寫作指導時，不僅要進行寫作理論、寫作技能的指導，還應對一些經典文章進行分析，學生優秀寫作作品的閱讀、點評等。（4）學生課外閱讀要以名家經典著作為主。（5）將中學閱讀和寫作有機結合。（6）改變傳統的寫作教學模式，開始嘗試網絡化寫、評教學。
二、網絡資源對中學語文寫作教學的作用
（一）提高學生的閱讀水平
寫好作文的前提是積累豐富的課外閱讀素材，而網絡資源在一定程度上可解決這一問題。教師可以充分利用各種網絡資源將不錯的閱讀資源推薦給學生，鼓勵他們利用課外時間進行有選擇的閱讀，增加閱讀量；教師也可以把學生分成不同的網絡小組，同時把閱讀資料按照不同類型發送給不同的小組，學生可以在網絡上各自的閱讀進度及感想，這樣學生間可進行互相鼓勵、互相借鑒；學生可利用微博、QQ等網絡教學平臺提出自己在閱讀方面存在的問題，不僅教師可進行方法上的指導，學生也可進行閱讀策略的交流。所以說網絡資源不僅可以增加學生的閱讀量和知識量，也為教師和學生提供了一個快速有效的交流平臺。
（二）激發學生的寫作興趣
作文是真情實感的流露，如果沒有心靈的觸動，寫出來的作文質量不會很高。而老師確定寫作題目———學生進行寫作———老師講評這種傳統的寫作教學模式抹殺了學生寫作的欲望。如果教師能夠利用網絡資源在寫作課之前將寫作話題用音頻、視頻、文字等多種形式傳送給學生，學生就可以利用網絡平臺在上課之前進行討論、交流、各抒己見，這樣不僅可以促進學生的寫作熱情，激發學生的寫作興趣，而且進行寫作時不會覺得非常吃力。
（三）培養學生的寫作創新能力
學生寫作是自我主動探究的過程，如果教師只是向學生灌輸模板式的寫作套路，就會造成學生怕寫、拒絕寫作的局面，抹殺學生的自主寫作創新思維。因此要讓學生擁有自由寫作的權利。充分利用網絡資源為學生提供寫作創新平臺，學生可以在這一空間彼此借鑒思想，突破寫作文體的束縛，標新立異，使學生寫作結構模式多樣化。
（四）豐富學生的生活經驗
作文源于生活，離開生活的寫作是乏味的，所以要讓學生寫作文時有事可寫，有話可說，有感可發，就需要教師引導學生多去接觸紛繁的社會，體驗生活，從豐富多彩的日常生活中獲取寫作素材、資料。但是目前的高中生因學科較多，任務繁重，很少有機會去接觸社會，了解社會，生活經驗相當缺乏，然而同學們可以通過網絡平臺進行交流，彼此分享生活的點滴片段，同時教師可向學生提供圖片、音頻、視頻等素材，用直觀的形式讓學生積累生活經驗，寫作文時就會想到特定的情景，有了真實的素材，寫作文時就不會發愁犯難，同時也會提高寫作興趣。
（五）改變單一的寫作教學模式
通過網絡平臺，可以改變傳統的教師一個人批改、講評一個班所有學生作文的單一教學模式。教師可以不受時間、地點的制約，利用網絡平臺隨時隨地修改、點評學生的作文，給學生介紹寫作技能，培養學生的寫作能力，激發學生的寫作熱情，指導、引導學生完成寫作。同時教師可搜集整理學生在網絡空間中提出的各種問題，并將其帶到課堂教學中，提高教師的課堂寫作教學效率。而且學生與學生之間也可以通過網絡平臺進行互評，自由發表個人觀點，可以達到相互引導、激發寫作創新思維的效果。
三、充分利用網絡資源提升寫作教學的策略
（一）充分利用網絡資源，增強學生寫作自信心
教師應該將一些好的語文學習網站推薦給學生，并鼓勵他們充分利用網站中的各種資源，進行大量的閱讀鍛煉寫作能力。只有當學生利用網絡資源進行閱讀學習取得收獲時，他們才會深刻地認識到多進行網絡閱讀是可以幫助他們提高語文寫作技能的。只有嘗到了網絡閱讀的甜頭，學生們才有繼續利用網絡資源進行閱讀學習，進行寫作的動力。教師和學生可以通過網絡媒介，如QQ，微博、電子郵件等隨時就利用網絡資源進行閱讀學習的情況進行交流，樹立學生的習作自信心。
（二）加強學生基于網絡資源的自主性寫作
要想將網絡資源與高中語文寫作教學進行更好的結合，就必須努力調動學生的寫作積極性。比如在寫作教學中，教師可上傳以某話題為中心的文章，學生以小組為單位，對文章進行全方位的剖析，如文章涉及的文化背景知識，所涉高考考點、主要寫作技能的應用等。為了提高寫作課堂教學的效率，讓學生提前進行網絡資源查詢和課文相關的話題，課上以小組為單位進行展示，和多媒體教學進行有機結合，可以培養學生自主性寫作能力，提高教師寫作教學效果。
（三）建立學生寫作資料庫
借助網絡優勢，創建一個高中語文寫作資料庫，將寫作教學的觸角延伸到課外，深入到學生學習生活的各個角落。寫作資料庫包括寫作知識技巧區、優秀作品閱讀下載區、精彩語錄片段區等，它可以為學生提供寫作所需的各類知識，并進行寫作技能的指導，而且與時俱進，不斷更新，這樣既給學生提供了積累語言的素材，培養學生閱讀的興趣，也為學生的閱讀、寫作提供一個好的導向，以適應時代的變化。
（四）成立學生網絡寫作室
如果在互聯網上建立學生寫作室，學生就可以把自己的寫作直接放在網上，大家可對所有的作品進行點評。教師也可參與其中與大家共同探討關于寫作的問題。這個網絡寫作實驗室應該實行匿名制，這樣就可以讓膽小內向的學生敢于發表自己的作品，發表自己的見解，積極參與到寫作中來。同時開展優秀作品的投票活動，不僅可以把學生的優秀作文推廣開來，還可以激發學生的寫作熱情，使其真正成為學生的寫作小天地。
(一)有利于創設真實的教學情境。網絡具有無限的學習資源和學習空間，有近乎真實的學習環境和視聽氛圍。英語學習者可以利用網絡資源，反復視聽相關的英語語音素材，生動形象的影視動畫，能夠立體地、形象地創建英語語言環境。網絡資源模式下的大學英語教學，為學生提供了豐富的、多元的、可持續理解性的英語語言輸入。此外，在近乎真實的教學情境中，讓學生更加深入地理解和掌握語言素材，全面提高英語學習效率。
(二)有利于強化學生英語學習思維。利用多媒體的技術的同步演示功能，能夠為學生帶來強烈的視聽刺激，進而有效調動學生參與到網絡自主學習環境中。相比于傳統教學，網絡最顯著的結構特征便是資源豐富，師生交互性強。網絡形象、真實的語言學習環境不僅充分彰顯了現代化教育理念，而且有效強化了學生的英語思維，有利于推動大學英語教學的綜合變革。
(三)有利于豐富大學英語教學方法。網絡自主學習平臺為英語教學創造了一個非常開放的教學環境，推動教師教學方法的革新與實踐，有效豐富了大學英語課堂教學形式。傳統大學英語教學模式強調教師的主體性，教學方法非常單一落后。網絡為教學創造了良好環境，豐富的網絡資源有效推動了教師教學方法的更新。此外，豐富的網絡資源也有效推動了大學英語教學在教學方式、教學目標和教學內容等方面的革新。
二、網絡資源在大學英語教學中的應用對策
(一)利用網絡資源，提高學生自主學習能力首先，加強學生互聯網使用技巧和方法的指導。教師要幫助學生熟練利用互聯網進行信息的高效收集、整理，以此來激發學生的英語學習興趣。就如同學駕駛一樣，可以在網絡世界中自由高速的馳騁。能力是終生的學問，對個體的可持續發展具有深遠影響。換句話說，教師必須從知識點的講授轉變到以學生網絡資源利用能力培養上來，加強對學生網絡綜合應用能力的培養，不斷強化學生網絡自主學習的意識，構建高效的大學網絡英語教學課堂。其次，推薦優秀的英語學習網站，提高網絡英語學習效率。目前，大學生基本都有自己的電腦，教師要為學生推薦一些非常優秀的網站，豐富學生英語自學的渠道，以便提高大學生英語水平。在學生收集所需的學習資源過程中，學生的視野和知識面都將得到有效拓展，并將進一步激發他們的求知欲。在廣袤無垠的學習資源中，有時學生會感到茫然無所從，教師要及時予以指導，并結合學生實際推薦針對性較強的學習資源，根據學生的個體差異進行逐步引導，這將有效提高英語教學效果。最后，布置探究性學習任務。教師通過布置探究性作業，讓學生撰寫探究性報告，熟練掌握信息高效查詢的技巧，這樣能夠有效提高學生自主學習能力。比如，筆者在一次英語課堂教學中，為學生布置了撰寫美國文化研究報告的作業。最開始學生們的積極性都不高，但是筆者引導學生如何利用網絡圖書館來完成任務后，他們很快便交上了令人滿意的作業，這樣不僅有效提高了他們的英語綜合應用能力，而且還有效培養了他們信息技術的應用能力。此外，學生在完成自主探究性學習任務的過程中，還能夠有效提高學生的團隊合作能力，所有的這些都將為他們步入社會奠定堅實的基礎。
《全日制義務教育普通中學高級英語課程標準》（試驗稿）明確指出：在開發課程資源時要充分利用信息技術和互聯網絡。豐富的網絡資源以及專門為英語聽力教學服務的網站為英語聽力教學提供了一個便利的平臺和通道。根據網絡資源的優勢和作用，下面我著重從三個方面分析如何借助網絡資源提高英語聽力教學。
（一）創設生動鮮活的語言情境，激發聽力學習興趣
《英語課程標準》在情感目標描述中提出教師應在教學中不斷激發和強化學生的學習興趣。托爾斯泰說：“興趣是最好的老師”。濃厚的興趣是學生學習英語的主要動力，英語教師應以激發和保持學生學習英語的興趣為出發點，要為學生營造寬松的學習環境，調動和保持他們的最佳情感態度。借助網絡資源可為學生創設一個集圖像、聲音、動畫和文字于一體的語言情境，能適時呈現教學內容，展示課堂語言實踐材料；鏈接教學環節；補充相關的背景語料，將聽力內容所涉及的事物、場景等真實地再現于課堂，讓學生體會真實而生氣勃勃的生活場面，從而激發聽力學習興趣。
牛津高中英語同步聽力中的Unit30WildThings中所呈現的內容較單一，學生聽起來有點枯燥，因此我就借助網絡資源把收集到的圖像等素材用多媒體技術展示手段呈現在學生面前，在觀摩中滲透教學內容，同時進行提問，給學生創造自然的語言情境；這樣學生的求知興趣被激發了，且在不知不覺中理解和掌握知識，同時也提高了英語課程的趣味性。
又如在人教版中第三冊Unit10AmericanLiterature這一課時，我先借助網絡資源把收集到的關于美國的一些政治經濟、歷史地理和人文風俗等知識，如土著人、奴隸制、內戰、牛仔時期等等各種材料制成小電影片斷，并配上純正的課文錄音，制成課件。在課堂上學生就能突破時空的限制，身臨其境般地體驗著美國的社會與文化。這樣多重的感官刺激：視覺—看電影、圖片和文字材料，聽覺—聽純正的自然讀音，心理反應—接受知識做出反饋，從而使學生的聽力興趣高漲，促進其聽力的積極性和主動性。
（二）擴大語言輸入，加深聽覺理解深度
聽力理解一直是英語教學中的重點和難點之一，而聽力其實就是信息輸入—吸收—理解—判斷的過程。而純粹的聽力訓練與測試使課堂氣氛沉悶，學生厭倦，反應冷漠，在這種訓練當中學生為聽力而聽力，不去挖掘其內在的深度。對于缺乏自然英語環境的中國學生來說，借助網絡資源接收和吸收充分數量的語言材料，增加接觸語言的機會，就能擴大語言輸入，提高聽力理解能力。
首先是多聽，借助網絡資源利用多媒體技術和網絡通訊技術，訓練學生從聽說中察覺出說話人在語音、語調上的變化特點，通過對方的口氣、表情聽出對方所要表達的真實意思，而不是只停留在對字面的理解上。如All↗right?（表示征求對方意見）而Allright（表示厭煩或無可奈何的情緒）又如Hedoesn’tspeakEnglish（用降調表示“他不說英語”）而Hedoesn’tspeak↗English（用升調意思是“他真的不會說英語嗎？）這種訓練教師只要點擊鼠標就能很容易找到。多多訓練此類練習還可讓學生與學生，學生與老師互動式的交替式的合作訓練，學生的印象也會更深刻，從而深入了理解了所聽內容。
其次是多讀。聽力材料是多方面的，囊括了英語國家政治、經濟、文化、宗教、習俗等，甚至生活中的瑣事，很多在英美人眼中習以為常的事不能被我們接受，而這些差異可通過鼠標的點擊和網絡的鏈接，為英語教學提供了一種高效、便捷的窗口，推動了教育全球化的進程，而且如果聽者對聽力材料中所描述的事件十分了解，那么必然就容易聽懂。如Almosteverycultureintheworldhasheldcelebrationsofthanksforaplentifulharvest……TheAmericanThanksgivingdaybegan……
教師利用網絡資源搜集相關信息，補充聽力材料上所涉及到的資料，向學生推薦優秀英語閱讀書目和迅捷的網上信息；搜索相關網站，讓學生去讀相關文字，了解相關習俗，了解“感恩節”，學生在聽懂的同時也豐富了自己的知識。只有這樣才能輕松聽懂這段話，否則很難聽懂并記住關鍵信息。
（三）加強課后訓練，提高自主聽說的能力
教育部2001年頒布的《基礎教育課程改革綱要》（試行）提出，新課程應“逐步實現學生學習方式的變革，在實踐中學習，促進學生在教師指導下主動地、富有個性地學習”。而《普通高中英語課程標準》（實驗）把“優化學習方式，提高自主學習能力”作為基本理念之一。
英語作為一種人類交流的工具，它的掌握和學習的過程是一個反復實踐的過程，它需要的是反復的使用，靈活的掌握。因此提高聽力只靠每周幾節45分鐘是遠遠不夠的。英語教師要大力開展課后訓練，但這種訓練不應僅是課堂內的繼續；也不應是無組織的放任自流，而是根據不同層次、不同水平的學生進行適當地組織，著眼提高學生自主學習、自主聽說的能力。而豐富的網絡資源可打破教育過程時間和空間上的限制，也解決了層次高低而引起的一系列問題。如我們熟知的SpecialEnglish和BBC廣播網站，www．cncradio．com中的煙館英語節目，學生可以根據自己的能力、層次的不同，各取所需。這與傳統教學相比有著無法比擬的優越性。再如英語直通車www．hongen．com其中幽默滑稽的動畫可滿足學生的不同愛好，同時也豐富了課后訓練。又如通過訪問網絡中的輕松英語欄目和在線課堂，學生可以自學英語，還可欣賞英語歌曲與英語電影這些原汁原味的英語素材，通過網絡資源的共享，學生還可利用相關英語網校的中高考試題進行自測。
總之，網絡資源的利用使學生可以在課后靈活地安排自己的聽力訓練時間，加強訓練強度，更重要的是提高了學生自主瀏覽，自主聽的能力。
（四）網絡資源的劣勢
當然，網絡資源在豐富和提高英語聽力教學上有著無可比擬的優越性、時代性和先進性，但同時也有其自身的劣勢和缺陷。
國外目前已有一些教育方面的應用，但我們還不能直接拿來為我所用。我國也十分重視網絡教育資源建設，特成立教育部現代遠程教育資源建設委員會和專家組，以落實《面向21世紀教育振興行動計劃》，實施現代遠程教育工程，推動現代遠程教育資源建設。
1.2教師教學的需要
為了實現好的教學效果，教師需要充分了解學生特點，合理運用恰當豐富的課件逐步呈現所授知識點。但自制全部課件工作量非常大，更主要是個人想法見解有局限性。
1.3學生學習的需要
現在大多數學生已從原來繁重的課業中解放出來，擁有更多的自主學習時間。但是很多學生沒能形成良好的自主學習能力和自控能力，面對網絡更多的是瀏覽新聞、聊天，甚至沉迷于游戲。造成這種情況，與學生自身有關，同時網絡學習資源匱乏也是重要的原因。
2中小學網絡教育資源庫建設
2.1中小學網絡教育資源庫建設所面臨的問題
2.1.1技術困難
每所中小學基本上只配備二三名計算機教師，職責是負責計算機基礎知識的教學和學校日常網絡維護等。而網絡教育資源庫建立則需要很前沿的專業知識，而且必須有非常豐富的網站開發經驗。
2.1.2經濟困難
建立網絡教育資源庫前期需要購買相關的服務器、主機等硬件設備，需要申請域名、軟件開發等費用；后期使用中還會產生軟件維護和更新等費用。這些對任一所中小學來說，困難都是很大的。
2.1.3思想觀念守舊
一些習慣了粉筆、黑板、教案的教師會存在一定的抵制情緒，往往不愿意接觸使用網絡，即使使用也是應付工作，不會深層思考，這樣根本達不到建立網絡教育資源庫的目的。
2.1.4缺乏統一標準
如果中小學各自獨立開發，必將造成多重標準、資源使用局限、功能重復單一、大量重復勞動、勞民傷財等問題。
2.2中小學網絡教育資源庫建設的途徑
2.2.1自主研發
自主研發是指學校自籌資金組織學校教師開發建設網絡教育資源庫。由于都是校內教師，便于溝通，遇到問題及時協調更改，能夠充分保證需求的準確性。資源庫的建設完全依照任課教師、使用教材、學生要求量身訂做，適用性強。教師在教學中可直接應用階段成果，檢驗資源庫建設效果，提供反饋信息。但網絡教育資源庫建設需要大量的人財物的支撐，技術和經濟上的困難對大部分學校來說壓力還是非常大的。開發人員有限，也使開發的周期過長，當遇到教材版本變化等需求變更問題，更新不及時。另外，學校自主開發網絡教育資源庫在思想視野上的也存在一定的局限性。經濟緊張的情況下，建立小型的單科網絡教育資源庫時，可以考慮這種方式。
2.2.2校-企聯合開發
是指學校通過招標等方式聯合專業的軟件開發公司共同建立網絡教育資源庫。專業的軟件公司有專門的調研組負責收集教師和學生的需求，然后根據需求采用科學的開發方法、先進的開發軟件建立網絡教育資源庫，每一過程都會形成相應的文檔資料以備日后查閱。學校方面，各科任課教師主要負責準確的描述需求，使用階段成果，反饋信息。計算機教師要擔任變更需求的描述職責，了解開發的基本過程，與開發公司共同承擔資源庫交付使用后的培訓工作及后期使用中的簡單維護。這種方式使資源庫建設的技術問題得以解決，開發的產品功能強大，綜合性強、可擴充性、兼容性等考慮全面，開發的周期和質量能得到保證。開發別要注意的問題是需求描述準確、多溝通。再有就是采用這種方式需要大的經濟投入，除了開發的費用，后期還涉及相應的維護、更新升級等費用。
2.2.3校-校聯合開發
校-校聯合可以分為中小學的聯合和中小學與高校（科研所）的聯合兩種。中小學的聯合開發包括：小學與小學的聯合，中學與中學的聯合，中學與小學的聯合。合作的學校共同探討，制定統一的標準，搭建網絡教育資源庫的框架，然后分工協作，每個學校負責資源庫建設的部分模塊，比如按學科建設分工等。這類聯合可以獲得互相支持、減少工作量，共同協商、拓寬思路，分工協作、共享建設成果的好處。經濟上共同承擔，可以減小壓力。但核心技術難題沒能解決，限制了網絡教育資源庫向高精的深層次發展。中小學與高校（科研所）的聯合。高校（科研所）致力于科學研究，同樣擁有先進的技術和豐富的經驗，還擁有很多尚未投入市場的新成果，技術上十分過硬。高校（科研所）為非盈利單位，這樣經濟上的壓力會減輕許多。另外，高校（科研所）本身也從事教育工作，與中小學合作共同建設網絡教育資源庫，就有著自身的許多優勢，更容易理解用戶需求，從用戶角度出發思考問題。中小學的聯合減輕了工作量和經濟壓力，再與高校（科研所）合作解決技術和經濟難題，這樣中小學網絡教育資源庫建設就指日可待了。
2.2.4校-校-政府聯合開發
校-校-政府聯合更推薦的是中小學、高校（科研所）和政府的聯合。政府通過相關文件，成立中小學網絡教育資源庫建設小組，組織召開專題會議的方式強調網絡教育資源庫建設的重要意義，制定切實可行的方案，加大資金投入，掃清人為障礙，使其從制度上得以保證。有了政府的支持，各方人員更加重視，溝通更加便利，工作更加暢通，開發建設效率會大大提升。雖然在協調三方、信息溝通方面會花費一些工作量，但從資源庫整體建設來看，都是值得的。而且通過這種聯合開發可以帶動全市甚至更大范圍的教師投入到網絡教育資源庫建設和使用中，提升了教師的教學水平、使用信息化技術的能力，培養帶動新教師和軟件人才的發展，為學生提供豐富的自主學習平臺，實現了教育信息化，推動整個地區教育的發展。
3中小學網絡教育資源庫建設中需注意的問題
3.1平臺工具的選擇
當前比較流行的教學平臺工具有Moodle、Blackboard、Claroline、Sakai等，經過綜合考慮平臺性能特點、維護成本、中小學課程情況及教師學生操作難易程度等因素，推薦選用Claroline平臺工具。Claroline提供的功能完全可以滿足中小學教學需求，操作相對簡單，更易于教師、學生掌握，對系統資源占用也相對較少，更適合搭建中小學網絡教育資源庫。
3.2相關政府部門的大力支持
有了政府部門的支持，建設資金得以保障，而且各方更加重視、溝通更加便利，工作效率大大提高。而且政府部門的參與，更能調動教師學生的積極性，甚至以點帶面，掀起廣大教師參與建設、學生樂于使用資源網的熱潮，也因此真正實現建設資源網的目的。
3.3重視教師和學生的需求
資源庫的建設就是為了促進學生的學習和方便教師工作，因此一定要把學生和教師的需求放在首位。在調研階段，要真正深入掌握教師和學生的教與學的狀態，采用科學的抽樣方法，切實走到教師和學生中掌握第一手資料，切忌不能憑經驗下結論。在需求分析階段，認真分析需求層次。在資源平臺規劃設計階段，要充分考慮教師實際操作需要和中小學學生學習能力培養的特點，不宜片面追求功能先進、全面，卻不適合中小學教師和學生使用；不宜片面追求界面美觀、炫麗，卻分散教師和學生的注意力，忽視了首要的教學功能。另外，在網絡教育資源庫建設的各個階段，開發者都要與教師及學生代表保持聯系，探討階段方案，及時交換意見，避免后期可能返工將造成的損失。
由于新課改的不斷深化，在提倡以國家和地方及校本三級的課程資源開發后，又將運用網絡技術進行開發及傳播教育資源作為我國教育實現公平共享的教育手段，能夠消除教育之間存在的不平衡發展現象。我國初中網絡教育在發展方面已取得了一定的成績。據不完全統計，我國中學和小學共有超過350家廣域網，這里還不包括各個地區的網校及校園網，開發了大量的名師的課程及英語動漫和教學視頻資源。
（二）培養學生興趣突破教學難點
興趣及愉快的學習環境都會對學生產生積極的影響，從而活躍學生的思維。多媒體技術將視覺及聽覺進行適當的結合，進而制作出生動形象及圖文并茂的課程教學軟件，這樣可以更直觀地向學生展示所學知識，從而便于學生的理解和掌握，激發學生的學習熱情，進一步增強英語學習的趣味性，為學生制造愉快輕松的學習氣氛，進一步激發學生的興趣，引發學生的求知欲望，同時培養學生的觀察能力。從初中生的角度看，英語的詞匯量較多并且語法的掌握和運用都具有較大的難度，若教師在教學時使用多媒體技術，就可以使學生的學習變得相對輕松。例如，在講解七年級第一單元時，可以利用網絡視頻教學，采取讓學生之間進行自我介紹的形式，這樣不僅能夠加強學生之間的交流，還能夠使學生感受到學習英語的趣味性，從而對英語產生濃厚的學習興趣。
（三）提高學生的綜合素質
實踐證明，學習成績差不多的兩個班級，一個采取傳統模式英語教學，一個采取網絡資源融合的方式，最終效果是不同的。由于應用信息技術可以使教學的內容生動形象，具有一定的趣味性，從而使教學過程情理交融并且張弛有度。例如，在講解七年級上學期Unit6“Doyoulikebananas”時，通過利用網絡交流的平臺，讓學生之間相互提問喜歡的食物，這樣不僅可以促進學生之間的了解，還可以鍛煉學生的聽、說、讀、寫及綜合運用能力，進而使學生的綜合能力得到全面提升，而傳統教學模式很難做到這點。通過對比發現，利用網絡資源教學的班級成績明顯高于傳統教學模式的班級，應用網絡資源教學的班級學生對英語的學習具有較高的熱情。由于科技的快速發展，使教學領域的知識不斷更新，以往傳統的教學手段已經無法適應現代教育提出的要求，在教學的改革中，必須運用現代化的教育手段，充分利用網絡資源優化教學勢在必行。
二、網路資源融入初中英語中所出現的問題
在初中英語中應用網絡教學，具有其他教學方法無法超越的優勢，但存在一些問題。
（一）定位教師扮演的角色
初中教師必須由以往傳統的傳道者及授業者轉變為如今的組織者與協助者，因此，要求教師必須能夠適應這種角色的轉換，對于課堂的教學方面，一定要具有組織能力和駕馭能力，能進一步引導學生進行思考問題，及時總結及評論學生在學習中取得的成績。
（二）缺乏完善的監督機制
由于網絡交互的限制，對網絡輔助教學造成了一定的影響，因此，網絡教學缺乏相對完善的監督機制，這對學生提出了更高的要求，要求其必須具備較高的自覺性及學習主動性，否則很容易出現對網路教學失去新鮮感，失去一定的學習興趣。因此，教師對于教學模式及網絡設計要不斷創新，及時更新教學資源，進而滿足學生的學習需求。
（三）缺少相對真實的語言環境
教師與學生利用網上交流方式，相對于面對面的交流方式，缺少真實有效性，因此，教師在日常教學的過程中必須要加強與學生之間的交流及溝通，積極鼓勵學生彼此進行相應的了解，從而彌補網上交流這種方式存在的不足。
三、網絡教學的幾點建議
教師在上新課之前可以向學生簡單介紹下次上課的內容和要求，布置學生收集資源及數據的任務，對學生的學習提供相應的引導。課前進行預習的目的在于熟悉課文的同時，培養學生收集及篩選和處理信息的能力。在上課過程中，要求學生展示自己制作的幻燈片及主頁成果，同時讓學生根據自己制作的幻燈片進行適當的講解，教師在傾聽的同時給予總結和補充，并且要給予學生積極的評價，對于重點內容要進一步強化。由于時間有限，沒能展示的學生作品可以將之放到網上和大家分享。利用網絡資源進行輔助教學，不僅使學生的思維更活躍，調動了學生的積極性，還實現了學生綜合能力的提升，這和傳統的課堂有較大的區別。對于課后作業的解答，可以利用網絡與老師和同學之間進行切磋和求教。由于講評的形式十分自由，并且講評的過程十分方便，教師不僅可以在課堂上進行講評，還可以讓學生上臺或者在自己的座位上講，個別的也可以在網上講評。這種講評的結果展示具有較多的形式，既可以打印出來，又可以在大屏幕上向學生展示。
二、利用網絡資源搜集語文學習資料
語文教學應培養學生運用現代信息技術搜集處理資料的能力，這不僅僅是新課程標準的要求，更是我們廣大語文教師的共識。網絡無所不包，無所不含，無論是從容量上，還是從更新速度上，都大大超過了圖書、電視等途徑，它為我們提供了無限的語文學習資源，從字詞，到閱讀，從學習方法，到學科動態，都是處于最前沿的部分，因此我們要充分利用網絡資源搜集語文學習資料，豐富我們的知識庫。不但是在教師備課的時候要充分利用，也要引導學生在預習或者復習的時候充分利用網絡搜集處理信息。要教會學生使用搜索引擎，同時告訴學生如何去整理、使用資料。
同時要求學生都要準備一個資料本，把不懂需要查閱的資料在查閱后都記錄在本子上，如文學常識、名人名言、課文疑難問題、詩詞賞析等等，這些資料都可以記錄在本子上，對其進行量化要求，每個月需要記錄多少條資料或者是多少字的信息搜索，并且找時間進行整理、交流與共享。這樣，資料會越來越多，學生知識儲備越來越大，語文素養也越來越高。畢竟，語文的學習本身就是閱讀、積累、交流、表達的過程，誰能占有豐富的資源，誰就能獲取語文學習的優勢，久而久之，嘗到了信息的甜頭，自然就會提高語文學習的能力，從而將一本不厚的教材讀厚、讀深!
三、利用網絡資源實現學生個別輔導
在我們的傳統教學過程中，教學是全班同學在一起學習同一知識，自然會有學生水平高低的不同，有悖于個性化教學。課后的輔導更是缺乏針對性，因此學生的需求無法得到滿足，這一點可以通過網絡資源進行補充。網絡提供了各種教學資源，學生可以根據自己的學習興趣、基礎、能力和認知結構來選取學習的難度、數量和信息來獲得適合自己的學習內容、方法途徑和策略，這時的學習變成一個各取所需的過程，個性化的學習得以真正實現。
而且通過網絡與教師溝通交流，可以將自己不懂的知識向老師進行請教，而教師則可對這些問題進行解答，并針對學生個性化的差異進行差別化輔導，更有利于學生的學習。如可以利用QQ、博客、微博等網絡溝通渠道與學生實現無代溝交流，及時了解學生的思想動態和學習情況，實現心與心的溝通，更好地對學生的學習進行輔導。同時，班級內也可以創設QQ群，學科也可以創設學科群，這樣，學生與教師、學生與學生的交流也會更加便捷。
【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097 (2009) 02―0074―05
一 引言
從1999年第一批網絡教育試點高校開展網絡教育招生試點工作以來，網絡教育已經成為我國重要的教育形式之一。從市場的觀點來看，網絡教育市場競爭正在逐步加劇。這種競爭來自多方面，如：國內網絡教育試點院校之間生源競爭；受到來自國外網絡教育提供者的競爭；面臨其他類型教育形式的競爭如成人教育等等。因而，應該更加重視引入管理科學的理論和手段來分析當前網絡教育實踐中出現的各種問題，提高網絡教育學院的競爭力。
網絡教育學院競爭力的提升不僅取決于與競爭對手的競爭，更取決于能否為學生提供超越競爭對手的服務價值。關于網絡教育學院競爭力的研究中，大多數學者都將注意力集中在內部資源整合，職能優化和競爭對手上[1-4], 而很少有學者關注學生滿意度對網絡教育學院競爭力的影響。而對學生的漠視態度使得網絡教育一方面不能正確識別潛在顧客需求的變化，開拓新的市場，另一方面也使得現有學生的滿意度下降，失去現有市場份額。以學生的需求為出發點，向學生提供具有最大價值的教育服務，這才是網絡教育學院競爭力的根本所在。
顧客價值是顧客在購買和使用某一個產品（服務）的整個過程中所獲得的效用與所付出的成本的比較。顧客價值已經成為西方管理學家和企業家共同關注的焦點領域，被視為企業競爭優勢的新來源[5]。本研究擬將顧客價值理論嵌入網絡教育發展研究范式之中，從學生感知服務價值角度來探討我國網絡教育學院競爭力的提升策略。
二 概念模型與研究假說
1 概念模型
提供高質量的服務使購買者滿意，進而使購買者進行口碑宣傳通常是組織的一個重要的目標，包括非營利組織和教育機構，而顧客價值是企業競爭優勢的新來源。本研究基于學生感知價值與學生滿意度對學生的行為傾向有顯著影響，而感知價值又是由感知質量和感知價格構成，致力于探討網絡教育學院服務質量、學生感知價值、滿意度和行為傾向之間的關系。構建基于學生感知價值的網絡教育學院競爭力模型，如圖1：
對于網絡教育學院的競爭力，本實證主要通過學生的各種可能的行為傾向，如學生保留、口碑推薦、繼續學習等來描述與測量。事實上，正是因為這些學生行為為網絡教育學院創造了其期望的議價能力、競爭地位和行業競爭度等，從而獲得持續的競爭優勢，提升網絡教育學院的競爭能力。
2 研究假設
顧客價值被認為是顧客感知質量與感知價格之間的一種權衡，或者說是顧客感知利得與感知利失之間的權衡（Christopher,1997；Parasuraman,1997,2000；Grewal, 1998）[6,7]。Chang&Wildt(1994)[8]研究發現感知價值與質量成正相關關系，而與價格呈負相關關系。在網絡教育中，學生價值是學生對接受的服務和價格的權衡，因而，提出如下假說：
H1：學生感知服務質量對學生感知服務價值有直接的正向影響。
H2：學生感知服務價格對學生感知服務價值有直接的負向影響。
Albert et al.(2000)[9]認為，服務價值是服務質量與顧客滿意度的中介變量。王永貴（2002）[10]對服務質量、顧客滿意與顧客價值的關系進行剖析，探討了顧客價值對服務質量與顧客滿意之間的調節效應。Jillian et al (1999) [11]認為，顧客感知服務質量和價格直接影響感知服務價值。網絡教育作為服務的一種，我們認為網絡教育學生感知服務價值是服務質量與學生滿意的中介變量；對于價格因素而言，一般來說，低學費的網絡教育使學生感受到高價值，高價值會使學生滿意度提高。因此，提出如下假說：
H3：學生感知服務質量對學生滿意有直接的正向影響。
H4：學生感知服務價格對學生滿意有直接的負向影響。
H5：學生感知價值對學生滿意有直接的正向影響。
菲利普科特勒(1972) [12]認為，顧客滿意是一個人通過對一個產品的可感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。而作為非專家型購買的顧客對于服務常常難以評價，且隨著人們消費心理的成熟，廣告媒體等的可信度在人們心目中越來越低，潛在顧客將有經驗顧客的建議作為服務的購買決策主要信息源。
滿意的學生一般會對網絡教育學院做出正面的宣傳，并將該網絡教育學院推薦給他人，從而產生口碑推薦的“乘數效應”，這樣會在無形中增強網絡教育學院的市場競爭能力。
H6：學生滿意對基于學生行為的網絡教育學院競爭力有直接的積極的影響。
一直以來，顧客價值的概念都與企業績效聯系在一起。如德魯克就認為顧客對價值的感知對企業績效具有決定性的影響。對于網絡教育學院而言，學生對網絡教育價值的感知對網絡學院競爭力提升有正向影響，因而，提出如下假說：
H7：學生感知價值對基于學生行為的網絡教育學院競爭力有直接的積極影響。
三 研究設計
1 問卷形成
本文采用問卷調查的方法，問卷采用李克特（Likert）七點量表來進行測量。所有操作性問項是在結合國內外頂級期刊的理論文獻與前人實證研究的基礎上，找到每個研究變量的測量題項并進行回譯（請在國外的朋友將英文題項翻譯成中文，隨后，將中文問卷再翻譯為英語，并與原文進行對照，如此進行三次（Parameswaran&Yaprak,1987）），并根據我國網絡教育的實際特點而形成。
2 預調查
在確定了初步的測量題項后，將題項交給3名網絡教育服務質量專家和10名網絡教育學院學生進行修正，完成了原始問卷修改后，對西南交通大學網絡教育學院學生發放問卷進行前測和再測，獲得有效問卷70份。通過對這70份問卷進行再測信度分析，刪除了相關系數小于0.5的題項。在結構效度驗證階段，分別進行探索性因子分析和驗證性因子分析，刪除變量的共同度小于0.5的題項。同時根據調查的反饋，修改了部分題項的表述方式，使其更加符合學生的理解，最終形成正式問卷。
3 正式調查
本研究的正式調查采用網絡電子問卷和傳統紙質問卷兩種方法相結合的方式收集調查問卷，網絡電子問卷請求各高校的相關負責人將其放到該校的網絡教育學院網絡平臺上，通過學生登陸自己學院的網頁進行填答，紙制問卷請輔導老師發放填答。本研究的問卷調查時間為2008年5月至2008年9月，共回收問卷4480份。剔除整理后，共獲得8所網絡教育學院學生有效問卷共3621份，有效率為80.83%。樣本的基本情況見表1：
樣本的個人屬性分布情況與2007年全國統計年鑒網絡教育學生基本屬性統計結果基本一致。因此，本樣本在人口統計特征分布上基本合理。
四 數據分析與假說驗證
1問卷信度和效度分析
采用SPSS11.5對樣本數據進行描述性統計分析和信度分析。本文采用Cronbach’s系數來衡量問卷的信度。用探索性因子分析方法來驗證建構效度。在進行因子分析前，先進行Bartlett球形檢驗以及KMO樣本測試，以檢驗各問項之間是否具有相關性。具體結果見表2：
從表2可以看出，Cronbach’s都在0.9以上，問卷整體的Cronbach’s值為0.9703，可見問卷具有較好的內部一致性，設計合理。各變量的KMO值在0.819到0.943之間，說明本問卷具有良好的信度和效度。
2 測量模型
利用Lisrel 8.73對測量模型進行驗證性因子分析（CFA），各測量題項的因子載荷系數見表3。各載荷系數均大于0.5并且在p
測量模型的各擬合指數值見表4所示。可以看到，各擬合指標也達到了建議值，測量模型的總體擬合基本符合要求，因而測量模型比較有效，可以進一步應用結構模型來分析各潛變量之間的相互關系。
3 結構模型
利用LISER8.73軟件對初始結構方程模型進行估計與檢驗。為了保證樣本的隨機性，從調研樣本中隨機抽取600個樣本進行結構方程模型分析，采用LIREL8.73進行分析檢驗結果見圖2，結構模型詳細參數估計結果及擬合指標情況如表4所示。
從表4可以看出，GFI指標外，其他指標均達到了比較滿意的標準，模型擬合程度是可以接受的。從圖2，學生感知網絡教育質量對網絡教育價值感知的影響顯著，其路徑系數為0.53；學生感知網絡教育感知價格對網絡教育價值感知的影響顯著，其路徑系數為-0.63；網絡教育價值感知對網絡教育滿意度的影響顯著，其路徑系數為0.65；網絡教育滿意度對提升網絡教育學院競爭力的行為傾向的影響顯著，其路徑系數為0.58。同時我們發現，學生感知網絡教育感知價格對網絡教育滿意度的影響不顯著，其路徑系數僅為-0.02。網絡教育價值感知對基于學生行為的網院教育競爭力路徑不顯著。
結果表明，基本上所有的研究假設路徑都獲得了顯著性的支持，整體結構模型可以接受，但是對于不顯著的路徑，將需要剔除，然后對模型進行重新估計與檢驗，可以得到結構模型如圖3。由圖3可以看到，假設1，2，3，5，6得到了數據支持，而假設4和7并沒有得到實證數據的支持。
五 結論與啟示
基于以上實證檢驗與分析，我們得到以下結論和啟示：
1 各關鍵變量之間關系如下：結果表明，學生感知網絡教育學院服務質量會對學生滿意度產生直接的積極影響，也會通過網絡教育價值對學生滿意產生積極的間接影響；網絡教育價格感知對網絡教育價值感知有顯著影響，而對學生滿意度沒有直接影響，網絡教育價格感知通過網絡教育價值對學生滿意產生負向的間接影響；學生感知網絡教育價值會對學生滿意產生直接的積極顯著影響；學生滿意對提升網絡教育學院競爭力的行為傾向有直接的正向影響。
2 對于網絡教育學院而言，要想提高基于行為的網絡教育學院競爭力，必須想方設法優先考慮和關注如何提高學生價值感知，增強學生滿意度。
首先，學生對價格的感知并不會直接影響其對網絡教育學院的滿意度，而一定是通過其對網絡教育服務價值的感知來影響其滿意度的。由此可見，學生對價格的感知和參照其價值的感知，如果物有所值，他就會感到滿意。將網絡教育學院對學生的各項服務明確列給學生，使其清晰的認識到自身接受了哪些服務，并對其每一項服務的價值有清晰闡述，以幫助哪些感知不敏感的學生對網絡教育學院提供的教育服務價值有所認識。
其次，要及時收集學生意見和建議，從而來改進網絡教育學院工作，使網絡教育服務價值本身要不斷提高。當網絡教育服務價值本身處于高水平狀態又重視了信息告知和宣傳的情況下，學生就能很明確的感受到其所受教育服務物有所值。從而提升學生對網絡教育學院的滿意度，進而轉化為提升網絡教育學院競爭力的行為傾向。
最后，網絡教育服務質量會通過兩條路徑間接影響到基于學生行為的網絡教育學院競爭力，網絡教育學院必須重視其服務質量的提升。從網絡技術、品牌、資源、學習過程等多個方面來提高網絡學院軟件和硬件方面的質量。
參考文獻
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1．C2C遠程教育的模式。C2C遠程教育的模式借鑒了C2C這一基本商務模式，教育者通過網絡的方式，以視頻、音頻、文字等方式直接為學習者講授知識，并進行遠程學習輔導，同時，教育者直接從學習者收取報酬，并且直接對學習者負責，而不需要通過任何第三方，例如學校或者培訓機 構。這樣的遠程教育模式指向了個人對個人的教育模式，教育者和學習者利用網絡進行溝通交流，這樣的模式使得教育更有針對性，類似于傳統教育中的一對一輔導的家教模式。
2．王竹立的“零存整取式網絡教學模式”。王竹立的“零存整取式網絡教學模式”根據遠程教育的學情特點，“打破原有的基于學校教育的課程體系與評價體系，突破學科之間的界限，對學習內容進行‘碎片化’改造，構建起以‘微課程+微測驗+微學分’為主體的網絡教育模式”。這種新型的網絡教學模式有五大好處:
(1)學習者可以不受時空與環境限制，隨時隨地進行碎片式學習;
(2)滿足學習者個性化需求，調動他們學習的積極性，有利于個性化知識體系的構建;
(3)方便教師對網絡教學進行靈活機動的管理;
(4)減少教師輔導與答疑的工作量;
(5)改進網絡教育質量，減少輟學率，提高網絡教育的社會認可度。雖然國內外學者提出了具有創新性的網絡教育模式，但很多網絡教育只是將課程以簡單的課件加錄像的形式放到網絡上去，制作的課件很多都沒有達到網絡教育的目的，沒有依據遠程教育學生的學情或根據學生的需求采用恰當的模式。但我們必須認識到這一點:這些先進的遠程教育模式的實施需要遠程教育院校在背后做出很多，不管是網絡資源的提供、支持服務的保障、監控系統的完善還是學生評價系統的科學，而這些正是遠程教育院校所需要完善的地方。
(二)優化原則的提出
庫恩(GeorgeKuh)提出了“學生參與”(studentengagement)理念，并定義為:學生參與度是一個測量學生投入到有效學習活動中的時間和精力，以及學生如何看待學校對他們學習支持力度的概念。他認為“教育質量高低的核心要素就是學生的參與程度”，并提出從兩個方面考察學生的參與狀況:一是學生做了什么(whatstudentdo)，包括學生投入到學習中的時間與精力、與同伴群體的相處情況、與教師的互動等;二是高校做了什么(whatinstitutionsdo)，指高校采取了什么有效的措施或提供怎樣的資源促進學生參與到各項活動中。現將這一原則運用到遠程教育學生學習行為保障體系的優化中，學生學習效果的達成需要一個好的學習行為，而好的學習行為的養成并不只是個體自身因素，還取決于外在體系的保障，取決于遠程教育院校為他們做了些什么來促進其學習行為，從而達到學習效果的凸顯。
二、遠程教育學生學習行為保障體系優化探索
(一)遠程教育學生學習行為保障體系優化模型
遠程教育學生學習行為保障體系模型主要包括網絡資源、學習支持服務、監控和評價等子系統，通過子系統來保障學習行為的進行，以達到理想的學習效果。理想的遠程教育學生學習行為保障體系模型是提供豐富的有針對性的網絡資源，提供細致、有針對性的支持服務，設置合理的監控評價系統，為學生的學習提供理想的外部環境，激勵其學習行為，達到最好的學習效果。
(二)H大學遠程教育的實踐和驗證
H大學網絡教育學院依托該校的學科優勢，堅持“規范、質量、規?！钡霓k學宗旨，根據網絡教育和成人學生的特點，深入研究、不斷探索、勇于實踐，在教學內容改革、教學手段創新、技術支持服務、管理運行機制等方面取得一系列成果，逐步形成了“網上自主學習、實時直播授課、集中面授輔導、教師網絡答疑、注重過程考核”的30字學習方針，構建了具有本校特色的現代遠程教育體系。2008年，學院通過ISO9001:2000質量管理體系認證，成為上海市現代遠程教育試點高校中首個通過質量管理體系認證的網絡教育學院，2009年成功轉版為ISO9001:2008質量管理體系，多次被評為十大品牌網絡教育學院。校外教育中心工作包括四個板塊，分別是招生與學生工作、學生學習支持服務工作、技術工作、教學教務工作，將網絡資源、學習支持服務、監控及評價系統都包括在內。
1.網絡資源系統。網絡資源主要包括不同專業所需的各種課件學習;網絡直播以及視頻會議，學生可以通過視頻與教師進行交流;數字圖書館，學生可以登錄學校圖書館，查找各種資料;基于移動平臺的統考輔導課件，將移動課件分為安卓版和蘋果ISO版，學生可以很好地利用業余時間，用手機、平板電腦隨時隨地進行學習;在網絡教育專業教學計劃課程建設中，工科的部分課程含有實驗實訓內容，在課程設計上分“本地實驗”和“網上實驗”，開創性地將遠程虛擬實驗室運用到遠程教育中。
2.學習支持服務。根據社會需求及學校特色，H大學網絡教育學院先后開設高起專、專升本、高升本等三個層次，開設了30多個專業供學生選擇，覆蓋文、法、經、管、理、工等多個學科門類。目前，設有校外教育中心57個，主要開設高起專、專升本兩種層次的高等學歷教育以及專業課程進修等非學歷教育，招生范圍廣泛。學院擁有集報名、錄取、授課、學習、管理為一體的綜合性遠程教育環境平臺。強大的網絡平臺功能，使學生能夠靈活自主地安排課程學習進度、完成網上作業、接受視頻答疑、參與網絡討論、下載學習資料、查詢學習信息、進行考試預約等。學院堅持“一切為了學生”的工作理念，針對網絡教育以從業人員為主的特點，建立了學生學習支持服務中心，實施了班主任制度，構建了學生學習支持服務中心校外教育中心班主任的三級服務體系，通過CallCenter(呼叫中心)、電子郵件、手機短信、書面信函、電話熱線、與學生座談等多種途徑，切實做好導學、助學、促學工作，解決師生分離的問題。網絡教育學院還編寫《校外教育中心工作指南》，詳細介紹網絡資源使用的技術工作，學生在學籍管理、學務管理、學生材料管理、畢業審核以及班主任工作管理等方面需注意或需了解的知識。不僅如此，網絡教育學院還不定期地舉行學生運動會、H大學好聲音以及歌詠會等一系列文娛類活動，拉近學生與教師、學院的關系，同時學院還提供情感支持，通過談心會等交流活動為學生的情感、工作、生活提供指導與幫助。
3.監控系統。H大學網絡教育學院有著一套制度，包括招生報名及材料審核，明確招生錄取工作程序，把好生源監控的第一關;教師上課及輔導，班主任工作都有明確的要求和管理，甚至制定了班主任工作條例，從師資的投入和服務這一中間環節進行監控;對學生學習結果有一定的要求;課程考試、畢業論文、答辯和學位考試也進行規范，通過全面的質量監控來實現教育質量的保障。
4.評價系統。評價主要針對學生和班主任的工作進行考核，學生方面包括學生的學習行為和學習結果，考試成績占60%，過程考核40%，包括學習時間、學習次數、發帖次數等線上線下學習交流。關于班主任工作，學院對班主任工作進行團體和個人評優，每學年評選一次“H大學網絡教育學院優秀班主任”。
三、討論與結論
(一)支持服務個體化
奧蒙德•辛普森提出“遠程教育缺陷”這一概念，指的是遠程教育中的輟學現象，他認為出現“缺陷”的原因之一是“范疇錯誤”，即混淆了教與學，遠程教育機構過度關注(尤其是在線的)教學資源的提供，忽視對學生學習動力的激發。事實上，不只是輟學情況嚴重，學生出席率低也是一大問題。學生往往能在學校得到兩個方面的支持服務:一個是如何很好地完成學業，另一個是遇到課程學習問題或參加考試等。其實有時候需要得到另外的幫助，即個人問題，這就需要從學校獲得各種形式的建議，網院需針對個體提供更加個性化、主動的學習支持服務。
(二)全員參與監控
網絡教育學院的監控系統對教師的教學質量進行評估，幫助和促進教師改進教學工作;對學生的學習狀態和效果進行評估，促進學生學習的自覺性;對課程建設、畢業論文等進行專項評估;對教學管理工作進行評估和指導，推進教學管理質量。這樣的監控系統符合全面質量監控的理念，但缺乏彈性，需建立學生監控教師教學質量和學校管理體系、教師監控學校管理體系，實現全員參與監控，完善監控體系。
一、網絡教育學院建立教師教學行為激勵與約束機制的重要性
1為了確保網絡教育的教學質量。教育質量是網絡教育的生命線。在教育部批準的67所舉辦網絡教育的試點高校中，有的高校從事網絡教育的教師能根據網絡學院學生的特點，把握網絡教育的規律，有針對性地開展教學和服務，在教育觀念、教學方法、教學內容、教學形式及教學管理等各方面進行了積極有益的探索，取得了良好的教學效果。但也有一些高校在舉辦網絡教育過程中，由于沒有建立教師教學行為的激勵與約束機制，多數教師都是兼職的，沒有時間和精力去認真研究網絡教育的教學內容、教學方法，探究網絡教育的規律，出現了從事網絡教育教學工作的教師缺乏、教師網絡教學經驗不足、網絡教學技術欠缺等現象，這些都嚴重制約著網絡教育的健康發展。
2.為了建立網絡教育的質量保證體系為了促進網絡教育的健康和可持續發展，為了提高網絡教育文憑的含金量，使網絡大學能得到社會較高的認可，網絡教育學院就必須盡快建立網絡教育的質量保證體系。WWw.133229.COm在網絡教育的質量保證體系中，除了有完善的網絡資源、標準化的管理服務流程外，關鍵是要有有效的對教師教學行為的激勵與約束機制，這樣才能充分地調動教師的積極性，根據學生的特點進行個性化教育。因為網絡教育的學生主要是成人，他們具有學習的時間和精力有限、理解能力強、記憶能力弱、學習內容與職業或工作密切相關等特點。因此，如何針對成人學習者的特點，幫助他們有效克服學習時間不足、學習效率低等困難，并根據成人學習者的需求設計多元化和個性化的學習目標、學習內容和方法策略，探討并建立適合網絡教育的教學模式，這些都依賴于教師的主動性和積極性的發揮，依賴于建立教師教學行為的激勵與約束機制。只有教師的積極性充分調動起來，同時教師的教學行為又能受到規范有效的約束，網絡教育的質量保證體系才能真正建立起來。
3為了樹立網絡教育的品牌。在教育部批準的67所試點高校中，絕大多數都是名牌高?；蛴袑嵙εe辦網絡教育的學校，但在這些高校中，部分高校思想觀念不適應，管理制度不健全，辦學條件建設相對滯后，優秀教學資源相對缺乏，還有一些高校沒有發揮“名校名師”的優勢，沒有把“名師”放到網絡教學的第一線，這不但不能樹立網絡教育的品牌，同時也會影響名校的聲譽和形象。只有真正建立了針時網絡教育的教師教學行為激勵與約束機制，才能鼓勵和吸收大批的“名師”投身到網絡教育中，從而為網絡教育添光加彩。此外，中國加入世貿組織以后，外國的高校也大舉進入中國的教育市場，與中國的高校形成激烈競爭，中國的網絡教育要在與外國的名校競爭中求生存和發展，就必須以過硬的教學質量來樹立自己的品牌，真正走上可持續發展之路。
二、網絡教育學院教師教學行為激勵與約束機制存在的問題
根據對廣東一些高校網絡學院的調查，筆者認為網絡學院教師教學行為激勵與約束機制存在以下問題:
(一)在激勵機制方面存在的問題
1.上課酬金偏低。一些高校網絡學院的上課酬金偏低，導致一些優秀教師做完課件后就不上課了，把上課的任務轉給其他教學經驗較缺乏、職稱較低的青年教師，或者干脆叫自己的碩士研究生或博士研究生去上課，從而影響了教學質量。因為名師上課的效果與其他教師上課是有很大差別的，有的學生就是沖著名校名師才來報讀該校網絡學院的，如果名師不上網絡學院的課了，生源肯定會少很多，名校的聲譽也會大受影響:個別高校的網絡學院招生人數在逐漸減少，而本省其他高校網絡學院的招生人數卻在不斷增加。
網上輔導和值機答疑要花費很多的時間，每門課都應有主講老師和責任老師，主講老師負責值機答疑，責任老師負責bbs回答問題及批改作業，主講老師和責任老師的酬金要分開計算，如果是主講老師兼責任老師，那么主講老師還應拿責任老師的酬金。但有的網絡學院并沒有這樣區分，所以酬金也沒有分開計算，這樣主講教師沒拿到這份酬金，也就不會花那么多時間去bbs中輔導和回答問題。此外，在各教學點輔導的酬金偏低，如有的網絡學院不管到各教學點的距離是多少，到一個點上一次課2個半小時只給300元，如果是近距離的給300元還勉強過得去，但遠距離的教學點，單程坐車就要6-7個小時，來回要十多個甚至20個小時，可課酬還是300元，這樣低的酬金，導致不少主講教師叫其他年輕老師去代課，而不管他是否做課件，也不管他是否是上這門課的教師。這樣做的結果，不但影響了教學質量，更影響了網絡學院的聲譽。
2.教師教學行為缺乏激勵。有的名教師或主講教師自己做課件，自己上課，上課前認真備課，認真上課，認真批改作業，且教學效果良好，深得學生的歡迎，上課也不隨意調課和曠課，但網絡學院卻沒有給這些上課認真負責且教學效果好的教師以恰當的獎勵;而有的教師隨意諭其他老師或研究生代課，隨意調課或曠課，或教學效果差，但兩者計算課酬的標準都一樣這種既不獎優也不罰劣的做法，既掛傷了一些認真負責的教師的積極性，也使一些不負責或教學效果不好的教師不去改進教學質量和教學方法，還是隨意曠課或調課，也使學生學習的積極性受到了挫傷。
3.缺乏心理激勵。每個教師本身都有繁重的本科、研究生教學和科研任務。因此，要激勵上網絡課程的每位教師都能認真負責地像上本科和研究生的課一樣，上好網絡教育的每一節課，認真布里和批改作業，并認真負責地進行網上答提，從而保證網絡教育的質量。但有的網絡學院不但缺乏行為激勵，酬金偏低，而且還缺乏心理激勵。馬斯洛的需要層次理論認為，人的心理需要包括自尊和受別人尊重的需要，因此，領導者要設法滿足被領導者的被尊敬的需要，這樣才能激發他們在工作中的主動性和積極性。但是，一些網絡學院由于實行公司化操作，把利益看得太重，不少教師評價這樣的公司化操作缺乏人情味，這樣又怎能保證和提高教學質量呢?
(二)在約束機制方面存在的問題
1.上課時間缺乏嚴格的紀律約束有的網絡學院的教師上課經常遲到，有的遲到半小時勢至一小時以上，有的學生到了課堂卻不見老師來上課，讓學生白跑一趟，這種現象不止出現在一個老師身上，可卻讓學生無可奈何。還有的老師要調課沒有提前通知學生，只是到了上課前幾小時甚至學生到了教室才說要調課，又讓學生空跑了一越:這種上課時間缺乏嚴格的紀律約束的現象，嚴重影響了網絡教育的教學質量，損害了網絡學院的形象。
2.教學過程缺乏約束網絡教育完全不同于其他形式的教育，它有自身的規律和特點。網絡教育的學生都是在職的成年學生，他們相對于脫產的正規大專、本科生來說，年齡偏大，不容易死記硬背，但解決問題的能力強因此，對于網絡學院的學員來說，不但要注重對學員的考核結果，更要注重學員們的學習過程，包括學員平時參與網上互動回答問題次數的記錄，平時參加bbs討論的記錄，網上作業的提交，專題的討論，網上實驗以及校本部的學生上課的記錄等但有的網絡學院并沒有把葉學員的學習過程進行規范化管理，沒有時教師的教學過程進行嚴格的制度化的規范和約束，導致一些教師極少參加bbs網上討論和值機答疑，使學生提的各種問題不能得到及時的解答，影響了學生平時的學習進程，有的布五作業也不規范。還有的教師對校本部的學生上課，課前準備不充分，教學效果不好，而網絡學院只有時課件的評價機制，卻沒有對教師教學過程的評價考核機制，這樣也難以確保教學質量。
3.畢業論文指導缺乏約束。畢業論文是檢驗網絡學院學員幾年學習的一個重要環節-畢業論文質量的好壞不但與學員的寫作水平和實驗經驗有關，而且與指導教師的水平也有很大關系。因此，嚴把畢業論文質童關就顯得特別重要。但有的網絡學院在定畢業論文指導教師時，指導小組組長一人指導全組30人的論文，其他兩位教師只是掛名而已，或只是參加論文答辯。而指導論文的全過程只是一人在指導，一人拿指導論文的酬金。這樣既不能發揮集體智慧去提高論文指導質量，也沒有體現教師之間團結合作的精神
三、建立科學有效的對教師教學行為的激勵與約束機制
(一)建立科學合理的激勵機制
1‘適當提高教師上課和輔導的報酬。
(1)在原來報酬的基礎上適當提高每門課的課酬。根據職稱的不同確定不同的系數，拉開一定的距離;同時根據教學效果的好壞確定不同的計算報酬的系數。這樣既鼓勵職稱高的教授、副教授投身于網絡教育事業，同時也鼓勵每位教師去努力提高教學質量因為教學效果的系數不是根據職稱而是根據教學質量，職稱較低的人教學效果好，同樣可以拿較高的系數。因此，把教學效果與職稱結合起來，這樣既可以較客觀地反映教學質量的好壞，也能較客觀地計算報酬。(2)科學確定網上輔導和值機答疑的報酬計算標準?？梢愿鶕禉C答疑的時間和次數以及回答問題的數量和質量來確定報酬標準，規定只有按規定時間完成了網上輔導和值機答疑的教師才能拿這份報酬沒有進行網上值機答提的必須另外安排時間進行，這樣才能真正體現對學生負責的精神，才能隨時跟蹤和了解學生學習的動態和過程，從而指導和監督學生學習只有這樣，才能調動教師的積極性，從而確保網絡教育的教學質量:(3)科學合理地確定到各教學點考前輔導的報酬，可以鼓勵做了課件并且職稱較高的優秀教師親自到各教學中心去授課，從而確保教學質量，同時也調動了各教學中心學生學習的積極性。從各教學中心反饋的信息來看，各教學中心的學員歡迎教學效果好的教師到教學中心去輔導，不歡迎不上這門課而只是去代課的教師像蜻蜓點水一樣地講一下就了事，也反葉學生只是自學而從不與任課教師見面的做法-
2.強化行為激勵網絡學院可以成立教學督導組，由教授等專家組成，隨機抽查教師上課的情況，并對教師上課的情況進行評分，專家評分占40%，學生評分占60%,綜合起來就是對教師上課質量的評價學生評分還應包括網上學生對課件質童、值機答疑的評分網絡學院根據對每個教師的綜合評分，每學期評選優秀教學獎一、二、三等獎，這樣持續的激勵，既可以激勵獲獎的教師把教學搞得更好，不斷提高教學質量，又可以鞭策教學質量較差的老師提高教學質量
3.注重心理激勵一作為高級知識分子的大學教師來說，很看重從心理上受到別人的尊重:因為不少老師評價公司化操作的網絡學院太缺乏人情味，上了幾年的課還未見全體上課教師一起集中聚餐或交流。如果網絡學院不是把利益看得特別重，拿出一點錢讓全體任課教師定期或不定期的集中交流或搞些活動，并在教師節等重大節日對每個任課教師表示一點禮物，這樣會激勵更多的優秀教師投身到網絡教育事業中來，更認真地去改進教學方法，提高教學質量。
(二)建立規范有效的約束機制
