時間：2024-03-09 17:12:16
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇常見網絡營銷方法范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
訊：面對當前電子商務呈現出來的巨大市場，不少企業都趨之如騖，但是面對這個從未涉及過的網絡市場，傳統渠道巨頭們該如何介入呢？于是傳統企業們第一步都紛紛開辟企業網站進行網絡營銷，認為這是在電子商務里搶占份額最快的一個辦法。但是，太極圈廣告聯盟發現不少品牌企業似乎在進行網絡營銷時并沒有理清頭緒，要知道電子商務和網絡營銷的發展側重點都不同，說白了，一就是一，二就是二，配合起來或許是最好的搭檔，但是絕不能混淆于一體。
總之，電子商務的主要目標是通過互聯網實現企業邁向電子化交易，而網絡營銷的重點是在實現電子化交易的前期為其宣傳與推廣。從這一點我們可以看出，網絡營銷作為現代企業發展戰略中是一個必不可少的重要組成部分，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網絡營銷。但從整體的企業運營里，網絡營銷本身并不屬于一個完整的商業進程，只能看作是為了促成交易而提供支持的一個前因，是促進企業電子商務發展的一個重要環節。
所以，在渠道網絡化發展時，切勿將網絡營銷當成是電子商務，電子商務也不能替代網絡營銷。從細則上分析，電子商務，電子只是銷售的媒介，本質上還是要回歸于商務。當然，盡管電商和營銷不能混為一談，但是你可以將電子商務看成是網絡營銷的一個高級階段，同樣的一個企業在未開展電子商務的時候，可以開展不同的營銷活動。但是在電子商務發生交易之前，網絡營銷則發揮著消息傳遞的作用哦！
隨著互聯網發展的多元化，企業網絡營銷的執行手段也多樣化，而企業電商化發展最好的方法就是將每一種網絡營銷方式進行整合操作，形成整合營銷。將不同的營銷方式同時對外進行市場宣傳，可以讓企業的形象變得生動圓滿起來，從而起到提升網站流量和塑造企業的對外形象，進一步擴大企業在網絡上的品牌影響力。目前，適用于企業的常見網絡營銷方法有1、新聞宣傳；2、微博營銷；3、病毒式營銷；4、事件營銷；5、搜索優化等等。(來源：TechWeb)
網絡營銷是指為實現營銷目標,借助互聯網、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。網絡營銷是從營銷目標出發，包括前期目標受眾調研，制定差異化營銷策略，廣告、公關、促銷等結合的整合傳播執行方式，網絡廣告效果后測等一整套網絡營銷服務，能為客戶帶來更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網絡營銷方案。
一、Rich Media（富媒體）
富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實現多媒體、擴展的創意空間、交易行為的媒介技術。其優勢：
1.超大容量:廣告容量可達300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創意空間不再受限制，大大增強了網絡廣告的表現力。
2.不防礙內容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯網廣告帶寬瓶頸對內容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時在后臺進行的。
3.豐富效果滿足不同廣告需求：實現音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實現互動游戲、互動調研、互動演示等多種互動廣告需求。
二、頻道合作內容
1.營銷目標。
（1)產品教育：產品信息與頻道內容緊密結合，有力的軟性推廣手段，針對目標消費群展開全面的、多層次的產品教育。
(2)互動平臺：虛擬社區、留言板、問卷調查、互動游戲等多種溝通工具，為消費者與品牌商搭建便捷穩定的互動交流平臺。
(3)產品促銷：有效引導目標消費人群，更多新品活動、促銷信息，直接促進銷售轉化。
(4)品牌忠誠：品牌新聞專區，及時更新企業新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠度
2.執行方式。
(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設計風格融合客戶品牌相符的VI風格;同時，內容方面在保留欄目原有精彩內容的基礎上，結合品牌內容進一步增減、優化。
(2)產品定制:將網絡產品或內容版塊，定制成類似客戶產品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產品的特性，加深受眾對客戶產品外型或包裝的記憶度。
(3)品牌專區:企業產品的教育基地，產品內容分類曝光，定期更新；公關宣傳的平臺，系統地企業新聞，定期更新。
(4)互動社區:能讓消費者暢談產品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復消費者提出的各類問題，建立品牌俱樂部。
(5)廣告支持:可就消費者對產品的喜好、使用習慣、以及產品的認知度等方面進行在線調查。品牌策劃相關比賽、征文、真人秀等活動，增強品牌親和力。與產品特性、品牌內涵結合的小游戲，在網絡已廣泛使用。
三、品牌活動贊助
在整合營銷中，活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運用。品牌參與舉辦媒體相關活動，品牌概念貫穿活動始終，既節約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風車”，品牌傳播效應大大增強。其優勢：
1.快速建立品牌知名度：媒體活動的影響力不可低估，在一段時間內品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來。
2.廣泛傳播品牌內涵：尋找活動主題與品牌內涵的關聯性，借助活動傳達品牌概念，品牌內涵可以貫穿活動始終。
3.促進產品銷售：利用活動帶動產品銷售，比單純的產品促銷對消費者更具吸引力。
4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動執行效果又好，還有很多增值服務，相對品牌的宣傳成本大大降低。
四、直效營銷
奧美公司維頓?博德先生認為:直效營銷就是運用任何的行銷傳播活動（廣告、公關、促銷），將目標對象界定在“個人”的基礎上，與之開展一對一的直接關系。網絡的發展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網絡的特性更決定了其在直效營銷中的優勢。其成功因素：
1．選擇準確的信息接收對象：將目標受眾從龐大的數據中搜索出來，降低成本與提升用戶好感。
2.選擇合適的郵件發送時間：建議在星期二，星期三進行郵件發送，提升郵件閱讀率。
3.應用穩定的郵件平臺：確保信件的發送與接收以避免資源浪費，數據丟失。
4.制定引人注目的主題與個性化的郵件用語。
五、網絡調查及調研
1.費用低:對調查實施者而言,網上調查節省了問卷印刷費用，人工費用，場地費用,數據錄入等費用，大大降低了運做成本。
2.周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數據錄入等過程，網上調查從時間上講是各種方法中最快的。
3.易于收集數據:被訪者可以在自己方便的時間完成問卷，利用網絡能迅速找到條件特殊的被訪者。
4.保證調查客觀性:由于在訪問過程及數據錄入過程中均無須人員干預，網上調查避免了數據收集和處理過程中人為因素引起的誤差。
5.數據來源更廣泛:網絡更容易觸及愿意參加調查的中高端人群。
6.多媒體:網上調查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。
網絡營銷是借助國際互聯網絡、計算機通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種方式，是以網絡技術為基礎的目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業營銷活動的全過程包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。
一、常見網絡營銷技巧與方法
當前社會中網絡營銷己經成為各大企業進行宣傳的重要手段，如果不會合理應用網絡營銷，在與企業競爭中將會面臨很大的弱勢。
1、所屬企業博客（微博）營銷模式
玩轉博客己經不是單一個體的事情，當前隨著網絡時代的極速發展，用博客為推手，對自己的企業進行合理有序的廣告效應推廣，己經成為了好多企業進行營銷的方法，其中像當前興起的微博就有著很好的互動和溝通性，很有利于與網民的參與和發揮創造力。企業也可以通過企業博客或微博的形式進行對內對外交流溝通，達到增進客戶關系，改善商業軟環境、拉進與關注人群的距離的效果
企業博客或微博在就透露公司主要指標的基礎上，應當利用博客對客戶或關注人群有一個合理的引導，將公司的相關成績或產品及時在博客上，并及時更新信息，在安全管理的機制下，讓博客起到應有的作用。將博客作用發揮好，可以拉到潛在的客戶，可以讓企業得到廣泛的關注人群，也可以建立自己的網站平臺，成功的將企業推廣到互連網上。
2、使用免費的軟件開展網絡營銷
企業的網絡營銷一般初始都是利用一些免費或收費的軟件進行的，企業的目的是清楚的，那就是達到推廣的效果，如果用成本小，而且效果好的軟件，當然會被企業使用，免費軟件中有好多，通過這些軟件可以得到大量用戶，從而得到有價值的商業信息。像軟件好多企業在用的有Google，這是一個免費軟件，還有Gmail、GoogleEarth，這些同時也有收費的，由企業自定，這些軟件不僅提供強大的搜索功能，關鍵是可以在網絡上占有一席之地。
3、互聯網互動式廣告營銷模式
眼下互聯網的發展己經超過人們的想像，大家可以通過百度、Google等產品來推廣企業，可以利用百度這樣的平臺，去刷新企業的百度排名，將企業相關信息及成功案例上傳至百度等相關頁面，提高企業點擊率，從而達到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高，而且回報率強大，即投資回報率會很高。
4、區域營銷模式
做為一個發展中的企業，可以適當的搞一些名企業交流會，或者產品會，從造勢上推廣自己的企業或產品，從而提高人手，也可以定期舉行新品，在指定的區域如學校，社區等，都可以進行，通過活動也可以引入上下線發展模式，引入加盟商等環節。
企業的發展是離不開網絡營銷的，如果企業將網絡營銷放手，在網絡上沒有占到一席之地的話，將會在好大程度上落后于己經開展了網絡營銷的企業，用極低的成本去在網絡營銷中打開企業發展之門，這是網絡營銷的經營理念所在。
5.互動營銷
包括EDM（電子郵件）營銷、微博營銷、博客營銷、SNS營銷和論壇營銷等?？梢詭椭髽I在耗費少量資金的情況下宣傳自己企業品牌。但美中不足的是，進行互動營銷，要耗費大量的人力資源。
二、與傳統市場營銷的異同
無論網絡營銷還是傳統營銷都是企業市場營銷，既然是企業營銷就包含了產品、企業文化等多種元素；兩者需要通過組合互補才能發揮功效，單純用一種方式是無法取得良好是收益的；都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，而且還包括潛在需求。
網絡營銷和傳統市場營銷有著千絲萬縷的聯系，也有著極大地區別。傳統的營銷管理強調4P（產品、價格、渠道和促銷）組合，現代營銷管理則追求4C（顧客、成本、方便和溝通）。網絡營銷改變了傳統營銷面貌；網絡營銷改變了傳統營銷渠道，減少了中間商成份，創造新型網絡服務；網絡營銷使企業定價策略邁向全球化；營造國際化品牌；廣告實施更加便捷、低廉；重新再造了客戶關系；轉變了企業的競爭形態；調整了企業營銷組織。網絡營銷與傳統營銷并不能由誰來取代誰，而應是一種互補的營銷形式。利用網絡營銷的價格優勢、不受地理限制優勢等來彌補傳統營銷上的不足，最終實現企業業務上的增長。
三、網絡營銷的創新
網絡營銷在傳統市場營銷的基礎上得到了更大的提升。傳統市場營銷自身存在著缺陷。網絡營銷在很大程度上彌補了這種缺陷，針對性的進行創新。
1、網絡營銷在營銷特點上的創新
1）市場全球化
由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能，它使企業脫離時空限制達成交易成為可能，從而使企業面臨一個更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。
2）產品個性化
網絡營銷能對顧客個別需求作出一對一的反應，生產出富有個性的產品以滿足顧客的個別需求，從而使消費者個性的回歸成為可能
3）價格公開化
顧客可以通過網絡對所需的商品價格進行全球的比較和選擇，極大地提高了價格的透明度
4）渠道直接化
廠商可以通過網絡直接與顧客進行聯系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。
5）服務大眾化
企業通過網絡連續不斷地對位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務，從而避免了企業因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。
6）溝通雙向化。
互聯網絡可以展示商品型號和目錄，聯結資料庫提供有關信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，進行產品測試與消費者滿意調查等。
2、網絡營銷在營銷組合上的創新
在網絡經濟時代，傳統的市場營銷組合4P（產品、價格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以隨時隨地為顧客提供針對性的呼應。網絡技術的日趨先進和普及，使4C得到了很好的發展并越發顯示其優勢。
1）產品和服務以消費者的需求為導向
由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求。企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使顧客能跨時空得到滿意的產品和服務。
2）以顧客能接受的成本定價
顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供彈性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務器程序的引導下完成的，不需要專門的服務人員，因此成本也及其低廉。
3）產品的分銷以方便顧客為主
網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品，整個購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網上真正實現了消費者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費者的購買。
4）加強與顧客溝通和聯系
被公認為除報紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯網，具有傳統的廣告媒體難以比擬的優點，如多媒體互動性、信息容量大、檢索方便等。因此網絡廣告在短時間內迅速發展起來。網絡廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網上市場或網上交易會上，以及公司自己的電子網頁上。隨著多媒體技術和網絡技術的發展，網絡廣告正向圖、文、音并茂及動靜態結合的方向發展。
3、網絡營銷在營銷理念上的創新
市場營銷理念是指導企業營銷活動的行動綱領和準則。網絡營銷對傳統營銷的創新首先應從營銷理念上開始創新。
1）從傳統的同質化大規模營銷轉向異質化集中性營銷
傳統的大規模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費的觀念，在大規模消費廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網絡技術使整個世界步入了小型化、多樣化和復雜化交融的新時代。在網絡經濟時代，消費者有自主選擇的權力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產品，企業要贏得市場就必須根據消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。在大規模市場營銷年代，小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的，但在網絡經濟時代，無論多小的公司都能找到相應的有特殊興趣的消費者群體、網絡的出現加快了從大規模市場向細分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量產品正迅速發展。企業規模不再是優勢，企業成功的關鍵是提供與眾不同的產品和服務。
2）從單向的市場營銷轉向互動的市場營銷
傳統營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時獲得消費者的反饋信息而不能有效地調整營銷戰略，從而也影響了企業的盈利?；ヂ摼W絡技術則可幫助消費者和企業之間進行互動交流。潛在的消費者可以借助網絡與銷售商或技術人員進行對話，了解自己感興趣的產品和服務，甚至通過超級連接系統，在網頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產品介紹。銷售商也根據消費的反饋信息對產品進行改進，或推出更受消費者歡迎的新產品。充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法也使營銷管理者通過市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序和消費者保持密切的聯系，與消費者一起共同創造著新的市場需求。這種互動的網絡營銷更加體現了以消費者為中心的宗旨。
3）從分散獨立的營銷管理轉向統一協同的工作過程
網絡營銷不僅能使消費者與企業互動，而且能使企業營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動。企業營銷的各環節原來通過分工由不同的部門和人員負責。這樣做一方面固然可以減少重復勞動帶來的資源浪費，但同時也增加了部門間信息的傳遞和協調成本。網絡技術則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結合。企業通過網絡進行市場調研.尋找為企業帶來最大利益的消費群體，并設計專門的產品和服務，保留這些最有價值的客戶；網絡反饋的信息經分析通過企業內部網傳送到生產第一線：產品定價可及時通過網絡告知消費者，銷售人員通過公司內部網可對公司的具體項目提供建議和意見。這樣，市場調研――產品設計與生產――價格變動――銷售――服務融為一體，從而使營銷各職能部門、營銷與其他企業部門之間能保持長久的合作和協調，更充分有效地發揮營銷的整體功能。
網絡營銷對傳統營銷進行補充，創造了更便捷安全穩定的盈利模式。彌補了傳統營銷的很多不足，為營銷作出了貢獻。
四、網絡營銷的發展趨勢
1、營銷平臺化技術將創新并加強應用和推廣
隨著網絡營銷逐漸的規?；l展，從事網絡營銷的推廣公司也日漸增多，經驗和實力也相繼在實戰之中得到提升，而隨著更多企業公司的“觸網”，對于其產品的宣傳推廣需求也使得營銷市場隨之進一步擴大，市場需求進一步增強。在這樣的背景之下，各推廣公司的競爭也將在新的一年中逐漸白熱化，伴隨著各種推陳出新的技術和競爭手段，相信營銷平臺化系統和軟件將進一步得到創新和應用。推廣公司將在下一階段的競爭中競相開發和創新為營銷客戶提供的營銷平臺，相信未來成熟化的營銷平臺將能做到實時在線查看數據，進行數據跟蹤和效果研判等，這將是新的一年中網絡營銷推廣公司致力發展的技術方向，這對于營銷規范化和成熟化也將是重要的推動。
2、“眼球炒作”還將繼續并進一步放大效果
2010年的網絡營銷已經再一次證明了事件營銷、熱點營銷的威力，利用幕后推手創造熱門事件，形成“眼球效應”，在熱點事件中快速集聚各種關注眼光，達到快速推廣的目的已經成為越來越多推廣公司的共同選擇。在新的一年中，這一推廣方法想必仍將是各營銷公司的最愛，還將在前一年的經驗基礎上進行發揚和創新。同時，各種眼球炒作還將配合社會熱點，形成網絡媒體與傳統媒體互動的狀態，從而進一步增強網絡營銷的力量和影響力。而在此過程中，對于事件本身的正負面效應仍然會比較寬松，可能會有相當多的推廣公司為了“博出位”而創造負面事件吸引社會目光，達到快速凝聚人氣的目的，而我們所關注的是隨之而來國家相關部門是否會對這種現象有所規范，這也是新的一年值得我們關注的。
3、網絡營銷將更加重視用戶體驗探索“和諧”之道
在過去一年的網絡營銷中不能不提的一件大事就是QQ群營銷中的“鐵觀音”事件，在對推廣客戶負責，為客戶創造了相當可觀的利潤和價值的同時，卻也造成了嚴重的“擾民”，引起網民的激憤，甚至是罵聲一片。不可否認，網絡營銷往往為了效果會選擇偏向極端的手段，但是這種難以協調與用戶利益的矛盾將在新的一年中得到重視。這一現象已經引起了社會和媒體的廣泛關注，相信在新的一年中，打造網絡營銷與用戶體驗“和諧”之道是所有負責任、有遠見的網絡推廣公司都會重視和推進的事。
五、結語
綜上所述，網絡營銷剛剛起步，其各種營銷手段的有效性還未經過時間的驗證，網絡支付的安全性和有關的法律道德規范還不完善，但網絡營銷對傳統營銷理念、策略手段上的創新，卻是無需爭辯的事實。這種創新和革命對企業的營銷活動具有劃時代的深遠意義。（作者單位：中國銀行股份有限公司唐山分行）
參考文獻：
[1]賈艷梅，鄭秀春.網絡電子營銷發展策略分析[J].中國商貿.2011（11）
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。
從目前的發展趨勢來看，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
2.電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。
基于用戶許可的Email營銷與濫發郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。
3.資源合作推廣方法
通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。
每個企業網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網絡廣告空間等，利用網站的資源與合作伙伴開展合作，實現資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向于鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領域內同類網站的認可。
4.信息推廣方法
將有關的網站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息是免費網站推廣的常用方法之一，尤其在互聯網發展早期，網上信息量相對較少時，往往通過信息的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現，信息在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發送免費信息的方式已經沒有太大價值，不過一些針對性、專業性的信息仍然可以引起人們極大的關注，尤其當這些信息在相關性比較高。
5.病毒性營銷方法
病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
6.快捷網址推廣方法
即合理利用網絡實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系，這對于習慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網站“更換”一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址，例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址，這樣可以大大彌補英文網址不便于宣傳的缺陷，因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加，這些快捷網址用戶數據可也相當于一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關鍵詞檢索時，即使與某網站注冊的中文網址并不一致，同樣存在被用戶發現的機會。
7.網絡廣告推廣方法
網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一，在網絡品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網絡廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，Email廣告則是許可Email營銷的一種，可見網絡廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網絡工具相結合才能實現信息傳遞的功能，因此也可以認為，網絡廣告存在于各種網絡營銷工具中，只是具體的表現形式不同。將網絡廣告用戶網站推廣，具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點，適合于網站初期及運營期的任何階段。
一、不注重設計，不重視營銷
企業網站是企業對外的重要形象窗口，現在的企業網站一般都會展示公司形象、產品特點、團隊理念、企業文化、規模層次、銷售政策等，窗口當然要打造好，“設計漂亮，要充分展示出企業的實力”，我想這個是不少企業家在建站時強調最多的話，但企業網站如果僅僅只是這個功能，那該網站的價值就會大打折扣。
其實，企業網站除了擔負對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業文化傳播功能等，如果僅僅看重設計，很容易走進一個誤區：花了大把費用給廣告公司設計出網站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網站居然沒給企業帶來任何效益，為什么?要么是全flash的設計，網站慢得半天打不開，要么是動態設計太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關鍵詞后連公司都找不到，當然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業家不要僅僅把目光盯著網站設計的色調、動畫的處理，更多也要考慮到網站是否按照營銷和推廣的要求來設計構架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網站并有良好的在線體驗。
二、不注重推廣，不重視管理
有的企業家非常清楚網絡營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去，讓客戶盡可能在網絡上更多的地方看到公司的網站和相關信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務快車、書生商友等商務信息軟件，然后招聘一名計算機背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產品廣告，這本來都無可厚非，而且網絡量的增加對企業網站的流量導入有著正面影響，我所強調的是網絡營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關于一個企業或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業做了不少網絡廣告，但客服團隊的管理跟不上，客服人員沒有及時和經常的接受專業培訓，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業解答，客戶的跟蹤回訪無法按規范進行;而有的是企業從來也不對推廣效果進行科學評估，從而調整改進推廣策略，那么再好的網絡營銷推廣也會被管理所累，因為推廣帶來的商機被落后的營銷管理浪費了。
三、一味注重推廣，不重視營銷策略
有的企業非常清楚網絡營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費，具體有很多表現，最常見的有兩種：一鐘是網站功能貪大求全，定位不清，有的企業網站既想充分展示良好的企業形象，又想實現網站的在線銷售，有的還要達到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網站，都不清楚這個網站到底是做什么的。
其實，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業現階段需要通過網絡達到什么目的，針對什么受眾，根據這個再來考慮網站的設計布局及營銷推廣，有的企業會根據實際需求，建立多個不同功能的網站，一方面可以提高企業在網絡上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網站實現企業的某一經營目的。還有一種情況就是企業網絡營銷沒有整體策劃系統策略的思維，有的企業站一年改版幾次，品牌風格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達和品牌認知，這樣也想讓網絡發揮銷售功能，談何容易?
四、只注重推廣，不重視整合工作
網絡的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補充，無論是直面企業外部環境的客戶、公眾，還是對企業內部的員工，網絡的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因為如此，讓企業管理者就必須重視整合的力量。
網絡營銷作為營銷環節，肩負了品牌推廣、企業形象、產品銷售、客戶服務等職能，完全應納入到企業戰略的高度進行策劃，其推廣策略必須與企業戰略一致。如果只重視網絡的推廣，不重視網絡營銷相關人才、信息等內部資源的整合，就有可能浪費網絡推廣的實際效果。而沒有經過統一整合規劃的營銷團隊，又產生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業多個部門都涉足網絡營銷環節，這本身沒有問題，因為網絡營銷本身就是系統工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統思維，在執行面又沒有有效整合的話，網絡推廣就有可能對企業，對品牌是產生負面效應，如有的企業多個網絡平臺對外產品價格和促銷活動信息不一致就是例子。
五、重網絡，不重團隊
中小企業由于規模和體制問題，很多不愿意專門設立一個部門來實現網絡營銷，其實網絡營銷是一支需要復合型人才聚合的“特種部隊”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業營銷里，也能有力的支援企業的傳統營銷。
網絡營銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區別的概念總算逐步清晰起來，曾經，對此認識的誤區表現在兩個極端，一方面，許多人認為在網上銷售產品就是網絡營銷，另一方面，一些提供企業電子郵件或者網站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網手段來實現一定目標（如品牌或銷售額）的一種營銷手段。
搜索引擎的變革
CRM概念熱起來
客戶關系管理（CRM）的指導思想是通過先進的軟件技術和優化的管理方法對客戶進行系統化的研究，通過識別有價值的客戶、客戶挖掘、研究和培育等，以便改進對客戶的服務水平，提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，并縮減銷售周期和銷售成本，尋找擴展業務所需的新的市場和渠道，為企業帶來更多的利潤。當眾多的.COM公司無法取得滿意的利潤時，將眼光轉向新興的CRM，企圖出奇制勝，顯然也不足為奇，然而，到目前為止，對CRM的應用水平，很多還處于概念培育階段，離真正的客戶關系管理還很遠。
垃圾郵件管理辦法出臺
網絡營銷的健康發展，離不開相關政策法規的支持。隨著電子郵件營銷收到普遍重視，垃圾郵件泛濫的問題也日趨嚴重，對垃圾郵件的管理是許可Email營銷成功的重要保障。2000年8月，中國電信出臺了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止，關于如何認定垃圾郵件，如何投訴等具體問題，還沒有一個明確的說法，也不知道什么時候才能真正執行。
中國電信將垃圾郵件的定義為：向未主動請求的用戶發送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網絡從事違反其他ISP的安全策略或服務條款的行為；其它預計會導致投訴的郵件。
網絡企業開始關注網絡營銷
網絡企業對網絡營銷的普遍關注大約開始于2000年4月份，在那斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網絡公司謹慎投資，甚至對.COM已經失去了信心，在融資越來越艱難的情況下，許多網絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網絡營銷方式。
調查資料表明，網絡公司選擇網絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網絡營銷估計不會得到網絡公司的重視。至于其它方面的網絡營銷手段，網絡公司和傳統企業網站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網站注冊用戶的資料，從網絡營銷的角度考慮，大多數網站設計甚至非常不合理。
網絡廣告形式多樣化
網絡廣告已不再僅僅局限在標準BANNER廣告形式，各種規格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經獲得普遍的應用，其效果也獲得了廣告主廣泛的認可。 但是根據我們測試的一些資料，新型網絡廣告的點擊率仍然不高，與標準BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒有太大的改變。好在國外的一些研究結果為網絡廣告挽回了一些面子：網絡廣告的價值不僅僅表現在點擊率，除了1%的點擊者之外，網絡廣告對其余99%的觀看者同樣會產生影響。
會員制營銷浮出水面
臨近歲末，終于有幾個電子商務網站推出了會員制營銷的形式，雖然看起來還很幼稚，帶有太多拷貝國外網站的痕跡，這也不足為奇，本來，會員制營銷就來源于美國。在美國，這種網絡營銷手段被證明為有效的方式，為中國網上零售網站所采用。
會員制營銷在中國的前景如何，取決于多個方面的因素，如，網站的技術水平和管理能力，會員網站的理解和努力程度，以及整個網上消費市場規模等。
2002年的中國網絡營銷
【摘要】：影響網絡營銷的因素也呈多極化方面發展，既有利于網絡營銷的因素，也有影響網絡營銷正常發展的因素。六個方面值得引起關注：（1）搜索引擎營銷向深層次發展；（2）網絡廣告應用更深入；（3）垃圾郵件太多了；（4）Email營銷退信率太高了；（5） 網上銷售產品簡單了；（6）網絡實名顯露光明前景。
?（1）搜索引擎營銷向深層次發展
以關鍵詞為代表的搜索引擎營銷是2002年蕭條的網絡廣告中的唯一亮點，盡管網絡廣告市場總體下滑，關鍵詞檢索市場份額去卻節節上升，美國交互廣告署（IAB）的統計結果顯示，關鍵詞檢索形式的網絡廣告市場份額也從2001年第二季度的3％上升到2002年同期的9％。根據調查公司Jupter Research于2002年9月份的一份研究報告，美國互聯網用戶最主要的網絡應用依次為：Email（93％）、搜索引擎（79％）、研究產品/服務（63％）、本地信息（60％）等。可見，近80％的用戶都使用搜索引擎，僅次于電子郵件，這種狀況與CNNIC歷次調查的中國網民使用網路服務的行為相一致?？梢?，在世界范圍內，搜索引擎都仍然是最重要的網絡營銷工具之一。
國內主要搜索引擎全面開始付費登錄之后，并未改變人們應用搜索引擎的基本特征，因此在搜索引擎登錄并獲得好的排名仍然是網站推廣的基本任務之一。搜索引擎登錄只是搜索引擎營銷的初級形式，關鍵詞廣告將搜索引擎營銷的定位更推進一步，因為利用關鍵詞檢索的方式，在搜索結果頁面顯示廣告內容，可實現高級定位投放，用戶也可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果更加顯著。不過，國內的關鍵詞檢索市場目前還處于起步階段，搜索引擎的主要服務方式為付費排名，關鍵詞廣告的方式并未得到廣泛應用，這也將是未來重要的一個發展方向。
（2）網絡廣告應用更深入
（3）垃圾郵件太多了
2002年的垃圾郵件增長速度實在驚人，是有史以來最快的一年。CNNIC第十次互聯網絡發展狀況統計報告（2002.7）中的數據顯示，用戶平均每周收到的垃圾郵件數為6.9封，按照目前的水平，2002年每人將收到的垃圾郵件數量為360封，大約為同期美國用戶的一半。這些數字是全部互聯網用戶的平均值，在網上公布的電子郵件地址將收到高于平均值幾倍到幾十倍的垃圾郵件！難怪一些網管抱怨，每天收到的垃圾郵件近千封，真正有價值的郵件反而很難被發現，可能都被當作垃圾郵件刪掉了。
垃圾郵件為什么會爆炸性地增長？通過對垃圾郵件的分析發現，垃圾郵件也并非都是盲目的，而是“有明顯的針對性”，對于較少使用的郵箱，收到的垃圾郵件通常也比較少，而對于活躍的郵箱，尤其是公布在網上的Email地址，更加容易受到垃圾郵件的青睞。這種狀況與一些收集郵件地址的所謂“網絡營銷”軟件密不可分。這些非法搜索用戶Email地址的軟件，打著“網絡營銷”的旗號，利用了部分用戶急功近利、貪圖便宜的心理來牟取私利，對網絡營銷環境造成了很大破壞。盡管國內已經成立了反垃圾郵件組織，但能夠遏制垃圾郵件的泛濫仍然是個未知數。
（4）Email營銷退信率太高了
與傳統直復營銷中用戶被動接受信息不同，開展許可Email營銷的前提是擁有有效的用戶郵件地址資源，并且將有價值的信息有效地送到用戶的電子郵箱。用戶主動加入郵件列表，自然希望能按時收到自己訂閱的信息，但越來越高的退信率卻為Email營銷帶來了很大的問題，即使擁有大量的用戶郵件地址資源，仍然無法“在正確的時間用正確的方法將正確的信息傳遞給正確的人”。
評價Email營銷的有效性有多個指標，送達率是其中最重要的一個。郵件退信率的上升就意味著送達率的降低。根據“網上營銷新觀察電子周刊”的退信情況統計，近年來郵件列表退信率在不斷上升，從1999年底的5%逐步上升到2000年的20%，到2001年底郵件列表的退信率為35%，2002年3月底已經達到43.9%，2002年12月，更是達到接近50％的歷史最高水平。此外，根據筆者對Email營銷專業領域的了解，一些服務商遭遇的郵件退信率比這些數字還要高，已經接近甚至超過60％！造成郵件列表退信的主要原因包括：郵件服務商對郵件列表的屏蔽、用戶廢棄原來的郵箱、免費郵箱終止服務、用戶加入列表時的郵件地址不準確等。
（5） 網上銷售產品簡單了
建設和維護一個完善電子商務功能的網站并非易事，要涉及到網上支付、網絡安全、商品配送等一系列復雜的問題，不僅投資巨大，而且需要大量專業技術人員，這在目前的情況下對于大多數企業還很不現實，即使從技術和資金上可以實現，但網上銷售對于整體銷售而言可能所占比例很小仍然，大規模投入不一定合算。隨著一些網上商店平臺的成功運營，網上銷售產品不再復雜了，電子商務不再是網絡公司和大型企業的特權，而逐漸成為中小企業銷售產品的常規渠道。
（6）網絡實名顯露光明前景
與搜索引擎中的關鍵詞檢索類似的還有另一種“關鍵詞”，不同的服務商使用不同的中文名稱，即CNNIC陣營的通用網址與3721的網絡實名之間的競爭。2002年10月31日，微軟最終舍棄CNNIC轉而支持3721而使得網絡實名繼續占據上風，并且在中文關鍵詞市場上處于壟斷地位。國內各大中文搜索引擎都集成了3721網絡實名的服務，作為一種便捷的網站檢索和訪問方式，網絡實名的作用日益顯現出來，用網絡實名進行推廣網站也將成為一種常用的網絡營銷手段。
如果網站已經注冊了網絡實名，用戶訪問網站就更加便捷，在瀏覽器地址欄輸入改網絡知名即可直接達到目標網站，并且可以用中文名稱，這是網絡實名最主要的優點。盡管在應用簡便方面有明顯的優勢，但是，如果不知道某個網站的網絡實名，或者企業沒有注冊網絡實名，要獲得更詳盡的檢索結果，利用搜索引擎檢索將更能接近用戶需要。目前在3721注冊網絡實名的網站數量還無法于主要搜索引擎收錄的網站數量相抗衡，可見網絡實名仍需要進一步發展完善，其網絡營銷價值也有待進一步挖掘。
綜述：2003年的中國網絡營銷
【摘要】：2003年是中國網絡營銷迅速發展的一年，較之前幾年出現了明顯的新特點，如搜索引擎營銷得到廣泛應用、網絡會員制營銷快速發展、網絡營銷服務市場初步形成等，但與此同時，網絡營銷中的欺詐行為更為突出，垃圾郵件對網絡營銷的影響也更加嚴重。
2003年是中國網絡營銷迅速發展的一年，較之前幾年出現了明顯的新特點，如搜索引擎營銷得到廣泛應用、網絡會員制營銷快速發展、網絡營銷服務市場初步形成等，但與此同時，網絡營銷中的欺詐行為更為突出，垃圾郵件對網絡營銷的影響也更加嚴重。這種狀況說明：一方面，網絡營銷在企業中的應用正逐步走向深入；另一方面，國內的網絡營銷離規范經營還有很大的差距。
1、網絡營銷迎來搜索引擎營銷時代。如果說2002年是網絡廣告革命的一年，2003年則是搜索引擎獨領的一年：2003年的中國網絡營銷迎來了搜索引擎營銷時代。以搜索引擎為主的網站推廣服務已經為許多企業所認可，也成為網絡營銷服務領域的核心業務之一。但同時也應該注意到，搜索引擎營銷過熱并不完全是好事，搜索引擎雖然很重要，但并不是萬能的，僅僅依靠有限的幾個搜索引擎難以保證網絡營銷取得全面效果，不應忽視搜索引擎營銷之外的其他網絡營銷手段。
2、網絡會員制營銷得到快速發展。
網絡會員制營銷是電子商務中一種有效的營銷模式，筆者在關于2000年中國網絡營銷的綜述文章中曾提出“會員制營銷浮出水面”，時隔3年，現在的網絡會員制營銷已經在國內大型網絡公司已經獲得了廣泛應用，不僅受到大型電子商務網站的重視，也擴展到其他網絡服務領域，如搜索引擎的競價排名、競價廣告等。但由于對網絡會員制營銷模式還缺乏足夠的認識，因此在實際操作中還存在一些問題。尤其在2003年上半年，以“短信聯盟”為代表的網絡會員制營銷模式幾乎到了過熱和失控的狀態，最終這種短信聯盟被有關部門所取締。而在其他正常的業務領域中，網絡會員制營銷模式更多的表現在效果不如預期的理想。
3、網絡營銷服務市場初步形成
網絡營銷服務是一個新興的領域，現已展現出勃勃生機，已形成一個巨大的、快速增長的市場，也成為網絡經濟最堅實的基礎。根據時代營銷對中國網絡營銷服務市場進行的調查研究，目前最常見的網絡營銷服務內容包括：域名注冊、虛擬主機、網站建設、搜索引擎登記以及網絡實名注冊、google關鍵詞廣告業務、供求信息、通用網址等。在網站推廣服務方面，服務商的主要業務模式為：主要門戶網站的搜索引擎付費登錄、網絡實名注冊業務、百度搜索引擎競價排名服務等。此外也有相當數量的服務商經營yahoo、google等搜索引擎的國際推廣業務。
4、網絡營銷服務出現三大特征
時代營銷的研究發現，網絡營銷服務表現出一些比較明顯的特征，主要表現在：
（1）網站建設與推廣一體化。有一定實力的服務商通常都提供從域名注冊、虛擬主機（主機托管）、網站建設，以及搜索引擎登記等網站推廣服務，網絡營銷服務一體化趨勢比較明顯，這也從一個側面反映出一個信息：企業需要有實力的專業網絡營銷服務商。
（2）網絡營銷服務產品化。網絡營銷服務具有產品化的趨勢，像在線銷售商品那樣采用購物車銷售模式，一些常見的網絡營銷服務如搜索引擎付費登錄、競價排名、網絡實名等已經形成了規范的定價和銷售模式，可以方便地實現在線銷售。另外，虛擬主機、網站建設套餐等服務也出現規范化和產品化經營的趨勢。
（3）網絡營銷服務仍處于較低層次。盡管網絡營銷服務已經取得了明顯的發展，但總體來說服務層次仍然較低，主要表現在目前的網絡營銷服務主要集中于網站建設與推廣相關方面，這只是網絡營銷服務的最基本內容，一些深層次的網絡營銷服務如市場研究、網絡營銷顧問服務等尚未形成氣候，這些“看不見”的網絡營銷服務還不太容易被企業所認可。
5、網絡營銷的欺詐行為出現新的特點
關鍵詞：游擊營銷 網絡推廣 新突破
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2011年1月的統計報告顯示，截至2010年12月底，中國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人，互聯網普及率攀升至34.3%；網絡購物用戶年增長48.6%；大企業與中小企業互聯網接入比例分別為接近100%和92.7%。43%的中國企業擁有官網或在電子商務平臺建立網店；57.2%的企業利用互聯網與客戶溝通；中小企業電子商務/網絡營銷應用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯網營銷方式”。
當更多的企業參與了網絡營銷，網絡推廣在網絡營銷中的作用就愈發明顯。然而中國企業在網絡推廣方面卻遇到了邊際效益遞減的現象，導致這一現象的主要原因是網絡推廣決策的失誤，如何正確地決策網絡推廣并使邊際效益呈幾何遞增就成了中國企業亟待解決的問題。游擊營銷為解決上述問題提供了一個全新的理念和思路。關于游擊營銷沒有一個確切的概念，但不同的專家對于游擊營銷的特點的描述都是有著共性：采用具有互動性的傳播路徑；注重體驗營銷；以關系為核心，以持之以恒為必要因素，最終與顧客建立“一生的聯系”。以小博大（邊際效益遞增）是游擊營銷的最終結果。
Jay Conrad Levinson的《游擊營銷》第四版中的電子媒體營銷這一章有對游擊營銷三個特點在常見的網絡推廣手段中運用的描述，筆者試以此為借鑒，對書中描述的網絡推廣手段在中國企業的運用談談自己的觀點，在填補理論空白的同時，幫助企業尋求網絡推廣新突破
電子郵件營銷
游擊營銷認為：收集顧客電子郵箱地址與電子郵件營銷是相互聯系的，是精準地采用電子郵件營銷的前提條件。在這方面可以采用免費新聞通訊方式，核心是提供有價值的免費信息，比如其他地方所沒有的數據；也可以采取與別的網站聯合注冊、網站內做游戲競賽、在銷售點放置注冊表、客服與客戶即時溝通時索取客戶電子郵箱等方式；電子郵件營銷的體驗與互動性不僅表現為電子郵件的標題是能引起收件人的注意的文字表達，而且要有顧客的名字及豐富的超鏈接。
中國許多企業在進行網絡推廣時，一般只簡單地購買郵件群發軟件和郵件列表（并不是經過客戶許可的有效郵件列表）進行群發，忽視目標客戶對信息需求的特點，對已有的郵件列表也沒有根據情況的變化進行及時更新，因此所進行的電子郵件營銷是在未許可的前提下進行的；再有郵件本身標題不吸引人或者內容沒有傳遞品牌差異化的核心價值；最后當目標客戶對電子郵件的內容產生了很大的興趣時因沒有提供詳細的聯系方式和資料或者沒有及時與用戶進行溝通和交流而作罷。
要全面解決上述問題就要借鑒游擊營銷的體驗與互動原理，首先收集可能對產品有需要的顧客電子郵箱地址，形成有效的郵件列表，這是體驗與互動的前提。在這方面給接受者提供有價值的免費信息是其中一種方法，但之前要了解顧客對什么信息感興趣。
同時在銷售點放置注冊表是名單收集方面另一個有效方法，具體操作是企業在做營業推廣活動比如免費試用產品時，可以要求顧客提供電子郵箱地址。
當然獲取有效名單的方法還有好多種，比如與別的網站聯合注冊、網站內做游戲競賽、客服與客戶即時溝通時索取客戶電子郵箱等方法，這些方法的使用要根據企業具體情況來做取舍。
其次，展開郵件電子營銷時，如果需要郵件的標題與郵件描述的品牌核心價值吸引人，就必須研究目標消費群的價值觀、生活習慣、個性特征、審美觀等，使標題與品牌核心價值的確定符合目標消費群的需要，并且經過藝術加工變成有強烈感染力的文字表達。標題及正文的撰寫要從正、反、側三個角度思考，如“23歲女人和32歲的女人居然成了情敵”(正面)、“送禮不送Lodia東革阿里咖啡就虧大了”（側面），“專家提醒有六種人不能喝Lodia東革阿里咖啡”（反面），同時也要根據網絡這種具有個性互動媒體特點，在剛才的標題加上郵件接收者的姓名，則更能激發消費者參與互動。
播客
播客是數字廣播技術的一種，出現初期借助一個叫“iPodder”的軟件與一些便攜播放器相結合而實現。Podcasting錄制的是網絡廣播或類似的網絡聲訊節目，網友可將網上的廣播節目下載到自己的iPod、MP3播放器或其它便攜式數碼聲訊播放器中隨身收聽，享受隨時隨地的自由。更有意義的是，你還可以自己制作聲音節目，并將其上傳到網上與廣大網友分享。
JayConradLevinson在《游擊營銷》第四版中談到播客時認為：“它是游擊營銷的鋒利武器，而且是發展主線、提高品牌認知度、開發新客戶、擴展業務、建立顧客忠誠、發展新銷售渠道、發動許可營銷項目的最有力的新式武器……為保持媒體風格，要友好地對待播客聽眾。許多聽眾在忙于多種任務時，或在通勤中以及測試中時，都會收聽。比起傳統廣告，播客更流暢地傳達你的個性”。
上述的表述就是網絡游擊營銷對播客營銷作用的看法。在中國，雖然企業界對播客營銷的前景非?？春茫M行播客營銷的企業卻鳳毛麟角，除了客觀原因以外（諸如播客技術本身所需要配套的軟硬件設備較多這無形中增加其推廣的難度。同時播客還受MP3播放器、手機等移動接收設備數量、技術等方面的制約），主觀上中國企業對播客在網絡推廣中的作用認識不夠。即使有些企業做了也缺乏互動性，只是將企業的視頻放在企業自己的網站上。
在《游擊營銷》第四版中提到制作播客時引用了播客馬文的敘述：“最好在播客中加入兩個人，因為比起一個人獨自念稿子，交談聽起來更自然”。這給我們啟發是播客的制作內容本身是可以互動的，結合游擊營銷提出的與顧客互動、強調體驗這一原理，我們可以通過視頻有獎征稿活動實現品牌與消費者的互動和體驗。例如：樂視網是北京、上海、廣州、深圳四地車展官方視頻網站，它推出價值10萬元的轎車作為一等獎獎勵。在車展期間，樂視網推出展播客大賽的官網，與車展有關的視頻，比如“我最喜歡的車模”、“車展最酷車型”等等都可以，參賽者可以盡情炫出自己的個性和獨特視角，制作后以播客的形式播出，樂視網通過這一途徑提升了樂視網在消費者心目中的影響力。
消費者在上傳自己的播客的同時，自然留下聯系方式，這樣為企業與客戶建立一生的聯系奠定基礎。
搜索引擎
在《游擊營銷》第四版中談到搜索引擎時認為：“來自搜索引擎的訪問者的客戶轉化率通常要比來自廣告插件的訪問者高10倍到100倍，與廣告和公關不同，搜索引擎優化帶來的訪問增加是持續穩定的?！容^理想的各種術語關鍵詞的排名是值得投入精力的，而且它比廣告插件要便宜”。
中國企業在搜索引擎營銷時熱衷于長尾關鍵詞，但有些企業效果卻不盡人意，原因主要是沒有用互動與體驗的思維去尋找長尾關鍵詞；文章內容的質量較低、數量較少。
關于第二個原因解決只要通過聘請專門的人利用寫作軟件結合企業產品的特點在文章標題和內容里出現長尾關鍵詞既可。
有效長尾關鍵詞尋找途徑是建立在借鑒游擊營銷的互動與體驗原理的基礎上，持之以恒并與顧客建立一生聯系的方法論。《游擊營銷》第四版中提到“如果你知道希望購買的人敲入的關鍵字是什么，你就成功了一半”。鑒于此，無論搜索者是了解信息還是尋找某種東西，企業在搜索引擎營銷時，都要考慮目標顧客是誰，了解這些顧客的生活習慣、個性特征、搜索動機是什么并結合企業做網站的動機及產品的特點來確定長尾關鍵詞。
根據上述二類目標顧客的搜索詞，企業寫了十萬篇文章放進企業網站，在文章的標題與內容里面都有這些長尾關鍵詞。同時通過華訊通、朝聞通這兩個網絡媒體聯盟將這十萬篇文章轉帖到其他網絡媒體，這樣有利于優化。當顧客進入企業網站，在線客戶在與之溝通時設法讓其留下聯系的電子郵箱，為企業與客戶建立一生聯系奠定基礎。企業如此這樣做堅持半年，收入穩步增長，為企業帶來了邊際效益遞增。
博客營銷
游擊營銷認為博客必須個性化、對于讀者有用、寫作風格誠實（不要感覺是在做廣告）、使用和設計（通過圖片和文字的設計，使受眾受到感染）、回頭客的引力、內容動態更新。
中國許多企業在博客營銷時出現了許多問題比如出現硬廣告，常常將相關產品和服務的介紹性文章復制在博客上；又比如互動性不強，當博客有了一定點擊量和讀者群時，為防競爭對手“惡意搗亂”關閉了“評論欄”，錯過了與潛在客戶的交流；再比如動態持續不夠，博主剛開博的幾篇文章或互動都很有影響力，但是忘卻了“貴在堅持”，網頁內容及互動沒有持續。
游擊營銷的體驗與互動原理再次成為解決上述問題的金鑰匙。首先必須聚焦目標受眾的個性、價值觀、審美觀與需求，以受眾作為溝通核心主體，將受眾在看博客時他們的需要與企業產品的利益點形成對接，并在此基礎上經過文字的藝術加工變成受眾不易察覺的軟廣告，同時將博客的文字內容、圖片、字體等設計與受眾的審美個性相吻合；其次最好借勢形成持續不斷的互動；最后通過各種方式鎖定客戶名單，與客戶形成一生聯系。比如戴爾現在有七種語言的博客，還通過TWITTER和嘰歪網微博客系統放大官網博客的覆蓋率；2006年1月，成立了網上客戶問題解決小組，由科技支持專家組成，專門在博客中尋找有技術問題需要解決的客戶；2006年7月，成立英文企業博客戴爾直通車，不久后，把網上的技術支持從博客延伸到了論壇等所有網上客戶；DellShares投資者關系博客，讓投資者可以更直接地和戴爾交流；戴爾形成與顧客、投資者持續不斷的互動，為了在網上解決技術問題，顧客留下了聯系方式，這為企業與顧客形成永恒的關系掃清了障礙。又比如一汽大眾“鳴響中國”博客空間，企業撰寫奧運火炬傳遞的Blogger，在文章中加入了上海大眾的官方火炬傳遞專頁的連接，得到一個“博客鳴響喇叭”，加在blog頁面中，blog的閱讀者可以點擊喇叭，表示對奧運的支持。吸引更多人來鳴喇叭的blogger獲獎勵，獎品包括奧運會的開閉幕門票和大眾汽車一年的免費使用權等，此創意一出臺，引發了強烈的互動，消費者為了獲得獎品，自然留下聯系方式，這為企業與客戶建立一生的聯系創造了條件，但不久遇到了“汶川地震”，似乎沒有大力推廣，這種互動的不持續性，不利于上海大眾品牌資產攀升。
綜上所述本文認為借鑒游擊營銷的網絡推廣的本質以受眾為主體來溝通，強調的是品牌傳播的過程并不能簡單地理解為單向的由傳播者到接受者的線性過程 ，而是一個“主體（傳播者）一客體（傳播符號）一主體（受眾）”的三極結構的對話過程，具體說來是研究目標消費群的價值觀、生活習慣、個性特征、審美觀，分析其使用網絡媒體時的心理特征和行為特征，充分利用網絡媒體的互動和體驗，在其手段的實施過程中注意收集顧客的電子郵箱等聯系方式，為建立與顧客一生聯系奠定基礎，最終達到網絡推廣的邊際效益遞增，只有這樣才能尋找到一條網絡推廣新突破的有效途徑。
參考文獻：
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2.JayConradLevinson游擊營銷第4版[M]應斌王佳芥韓嘯譯.上海格致出版社2010
2.網絡營銷策略
2.1產品策略產品策略是以產品為基礎，通過向目標市場提供企業的有形產品和無形產品來滿足顧客的需求和欲望達來到企業的營銷策略。產品策略可以從產品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手，通過對產品不同因素的組合運用來營造出不同的效果。第一，產品的定位策略。首先要明確產品是否適合通過互聯網銷售的方式來銷售。要考慮產品信息是否能通過互聯網進行有效傳播，是否有明確的標準和統一的質量，產品的特點是否適合互聯網的主體使用者，顧客能否及時的收到產品，在互聯網上銷售產品是否比在其他領域銷售成本更低等。第二，產品的特點化策略。由于網絡營銷使用群體的特征，使其更注重產品的特點和個性化。網絡技術使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性，企業可以利用這些優勢使營銷活動突出產品的個性化特點，滿足不同消費者的需求，例如可以提供定制服務。第三，產品的品牌策略。品牌指的是產品或服務的象征，其包含產、產品名譽、企業文化與企業的經營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產品持有包括質量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現?；ヂ摼W品牌與普通意義的品牌有所不同?；ヂ摼W品牌與傳統品牌相比有更大的包含范圍。網絡品牌的創建不僅需要企業完善其自身的產品，還需要企業對其網絡網頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環境與產品企業形象相符的網頁風格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽體現等網絡因素都會對產品的營銷產生巨大影響。第四，產品的開發策略。網絡的發展使企業、消費者可以不受時間、地點的限制進行交流。在產品的研發升級中，企業可以利用從網絡收集的信息來確定新產品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見，完善公司產品和服務，可以更好的適應市場的發展潮流，提高新產品的研發效率，降低新產品的研發成本，這樣可及時推出適應市場的新產品，在眾多競爭者中搶占先機。
2.2產品的價格策略產品的定價過低會降低產品的利潤，并受到競爭對手的打壓，偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此，產品定價對網絡營銷有很大影響。網絡的互動性提高了公司和顧客的交流效率，讓公司能更準確的認知顧客對產品價格的接受標準，避免了違背市場需求的定價。同時，信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。第一，低價價格策略。互聯網上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網上銷售通過使用網頁代替實體陳列，物流配送代替顧客自取和自行配送，網絡廣告代替傳統媒體廣告等方式等極大的降低了產品成本，與通過傳統渠道進行經營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品，貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。第二，定制價格策略。企業完善自身的生產工藝，擁有低成本定制生產產品的能力后使用的一種定價策略。通過將產品劃分為不同級別。不同級別的產品可以通過增加減少或替換產品部件來實現個性化和價格差異化，進而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本，又提高了消費者的滿意度。第三，折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法，企業通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同，給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產品的降價空間，這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數量折扣、期限折扣、季節折扣等。數量折扣是指以顧客購買產品的數量來提高折扣力度，期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度，季節折扣是購買非應季非流行的產品時提供的折扣。第四，拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產品進行定價。商家進行拍賣的前提是有足夠的競拍者，過少的競拍者會使商品遠離其本身的價值。繁多的網絡使用者給網絡拍賣提供了良好的平臺，消費者通過網絡拍賣可用符合心理預期的價格買到其想要的產品，而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優秀的策劃和宣傳，同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進行銷售。如今拍賣已經成為各個網購宣傳點之一，雖然拍賣的形式已經確定，它只能作為一個價格促銷的方法，并不能作為主要的商品定價策略，但是隨著網絡的發展和網絡購物的成熟，拍賣一定會展現自身的獨特魅力。第五，免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產品或服務以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產品。商家可以通過關聯產品和免費產品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現了企業的目的，是雙方的共贏。免費價格策略中的產品一般具有無實體化，使用期限具體化的特點，例如購物網站上的電子書，商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品；其次，各種具有實用功能的軟件，商家規定顧客可以免費使用規定的次數或期限，超過規定的次數或期限時顧客將不再能免費使用，但可以通過充值或點擊鏈接等方式續費；再次，使用功能可分割的產品，將產品的一部分功能免費提供消費者使用，而另一部分的功能需要消費者付費進行解鎖。
2.3產品的廣告策略
2.3.1網絡廣告策略。網絡廣告是在廣告投放平臺網站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯網刊登或廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。網絡廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性，快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規模企業的好評，是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。
2.3.2網絡廣告存在的價值第一，宣傳品牌。網絡廣告和傳統廣告相同，一個重要的作用就是品牌推廣，網絡廣告的傳播范圍更廣，顧客接收信息的效率更高，即便顧客并沒有點擊鏈接產生購買的行為，但是廣告已經在顧客心里留下了印象，塑造了企業、產品、品牌的形象，對以后顧客的購買行為有引導作用。第二，宣傳網站。網絡廣告可以為網站帶來點擊。雖然這并不是網絡廣告的主要目的，但客觀上點擊量已經使網站本身產生了一定價值。關鍵字搜索，電子郵件等常見網絡廣告對網站都有明顯的推廣作用。第三，擴大銷售。消費者從網絡廣告中獲得的信息，已經成為影響消費者購買商品的重要因素。當網絡廣告與傳統廣告等營銷手段同時進行時會產生相輔相成的效果。網絡廣告不一定會使顧客產生直接購買行為，但廣告會在消費者以后購買此類產品時對其產生強烈的誘導。同時網絡廣告對商品的促銷作用不僅體現在網絡銷售，對產品的實體銷售也有積極影響。第四，在線調研。網絡廣告擁有多種在線調研作用。網絡廣告可以研究消費者行為，可以推廣調查問卷，可對網站流量和經營狀況進行測試，可以測試各種形式和風格的網絡廣告的效果。通過調查點擊廣告的顧客，可以迅速的掌握目標顧客的反饋信息，使市場調研的過程更便捷結果更準確。第五，信息。網絡廣告可以通過互聯網向顧客產品或公司的信息。網絡廣告不需要把所有篇幅局限于想要進行銷售促進的產品，也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的信息，得到更多目標客戶、競爭對手、媒體的注意。
2.4營銷中網路廣告的投放方法
2.4.1投放網頁廣告。網頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網頁的最上方或中心位置，一般橫幅廣告占網頁比例很大，同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果，能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網頁的瀏覽，容易引起消費者的反感?？v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大，然而由于其不甚影響閱讀觀感，會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者，引起的注意也更少，相反的是但當消費者點擊鏈接進入宣傳網頁時，得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強迫性，如果廣告沒有相當的吸引力不會受到消費者的歡迎。
2.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內容贊助、節日贊助、節目贊助。公司可以對某些網絡媒體進行贊助，從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目，保留時間也更長。內容贊助就是贊助網站推出某些內容；節日贊助是在節日或有大型活動的時候贊助網站；節目贊助是贊助一個視頻節目，在節目播放同時也達到了企業的宣傳目的。
2.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網絡的發展逐漸成為大眾訪問網絡的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種，一種是利用搜索引擎的關鍵字搜索，當用戶搜索有輸入廣告中的關鍵字時，將廣告列入搜索結果。由于用戶想搜索的內容與廣告相關，這種廣告方式十分容易引起消費者注意，效果很好。另一種是利用搜索引擎網頁頁面的排序，當用戶產生搜索行為時網頁最上方會受到用戶更多的關注，用戶的注意力會根據鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關鍵詞時網頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。
2.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體，在游戲開始、結束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設的世界，插入廣告受到的限制更少，手段更豐富，廣告會擁有更多的形式和表現手法。
2.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標顧客的郵箱地址，利用網絡技術向這些郵箱發送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡，也不符合道德要求和部分地區的法律，這種方式并不可取，效果差且影響公司形象。
一、從《計算機文化基礎》課程改革到《計算機實用技能》課程
基于目前《計算機文化基礎》課程教學存在的問題,我們把《計算機文化基礎》課程用了2年多的時間,逐步的過渡并且改革到一門新的課程《計算機實用技能》。
(一)改革了教學內容?！队嬎銠C使用技能》課是我校各專業學生必修的一門公共技能課,本課程是計算機應用的操作技能課程,教學內容以實用性、操作性為原則,著重在于操作,課程完成后要求達到學生能夠在日常熟練應用計算機,并處理計算機常見問題和很好利用計算機工具處理本專業事務。
(二)采用實訓式、模塊化教學內容和教學要求。
第一部分 基礎模塊(28學時)
第一模塊 數據處理模塊(16學時)
教學內容:項目一 個人簡歷與就業推薦書制作,項目二 制作促銷宣傳手冊,項目三 成績錄入自動計算模板,項目四 職工檔案表信息自動提取。項目五 家庭財務處理,項目六 工資自動核算表與電子練習卷制作,項目七公司考勤與產品銷售動態統計圖,項目八 企業資產檢查表、產品調查表與股票管理器的制作。
教學要求:
熟練掌握:WORD、EXCEL基本實際應用技能、日常應用、人事與商務應用
掌握:EXCEL財務應用、數據分析
了解:EXCEL窗體控件與綜合應用
第二模塊 常用工具(4學時)
教學內容:
項目九日常計算機文件管理 ;項目十 網絡與媒體工具應用
教學要求:
熟練掌握:壓縮軟件、翻譯工具、文件分割、加密工具、電子圖書閱覽工具的使用
掌握:常見網絡工具、媒體工具使用
了解:虛擬光盤、桌面工具使用
第三模塊 計算機安全維護(4學時)
教學內容:
項目十一 計算機系統工具與日常軟件維護
項目十二 計算機系統安全防護處理
教學要求:
熟練掌握:系統工具使用、磁盤管理工具使用、防毒與殺毒、系統優化工具使用
掌握:軟件安裝與系統漏洞補丁、系統自帶安全防護使用
了解:計算機日常維護與硬件簡單拆裝、系統常見故障判斷與維護
第四模塊 信息檢索(4學時)
教學內容: 項目十三 搜索文檔資料 項目十四 網上圖書與學術論文
教學要求: 熟練掌握:搜索引擎使用
掌握:數字圖書館、網絡資源與國內主要網絡利用
了解:數據庫檢索方法
第二部分 定向選學模塊(12學時)
*第五模塊數碼相片簡單處理
教學內容: 項目十五 圖片合成及效果處理
項目十六 利用Photoshop制作作品
項目十七 數碼相片處理
項目十八 飛鳥GIF動畫處理
教學要求: 熟練掌握:利用Photoshop處理數碼相片
掌握: 利用Photoshop制作效果作品
了解:利用Photoshop簡單處理GIF動畫。
*第六模塊 簡單動畫處理
教學內容:項目十九 運動小球與文字變形動畫處理
項目二十 制作圖片的遮罩運動效果
教學要求: 熟練掌握:利用FLASH處理簡單動畫
掌握:FLASH簡單動畫實際應用
了解:FLASH動畫場景與效果。
*第七模塊 DV視頻簡單處理
項目二十一 數碼相片制作視頻和視頻片段處理
項目二十二 DV影片片頭制作與影片生成
教學要求: 熟練掌握:利用Premiere對DV視頻進行簡單處理。
掌握:DV視頻制作VCD或DVD。
了解:影視制作原理
*第八模塊簡單程序設計基礎
教學內容:項目二十三 程序基本結構案例
項目二十四 數據類型與運算符案例
項目二十五 程序設計結構案例
項目二十六 簡單數組與函數應用案例
教學要求: 熟練掌握:程序設計環境與程序設計三結構
掌握:C語言程序設計基礎知識和基本原理
了解:數組與函數應用原理
*第九模塊辦公網絡應用基礎
教學內容:項目二十七公司網站的與FTP文件服務器的建立
項目二十八 共享服務和內部郵件服務器的架設
項目二十九 局域網信息交流ICQ服務架設、文件傳輸與網絡會議平臺構建
教學要求:熟練掌握:網絡辦公環境的設置
掌握:高效利用內部網絡進行辦公
了解:內部辦公網絡原理
*第十模塊電子商務簡單應用
教學內容:項目三十 網上銀行、CA認證與網上證券操作
項目三十一 網上商品交易
項目三十二 電子商務網站域名與網絡營銷實務
教學要求:
熟練掌握:目前流行網上銀行使用技巧和網上商品交易技巧
掌握:申請電子商務網站域名技巧
了解:網絡營銷技巧
(三)改革了教學方法和教學形式。本課程是一門實踐性很強的課程,課程采用項目化實訓式授課模式,一般課堂按0.3+1.5+0.2進行課時分配。
(四)學時分配及配套教材。我們專門編寫了配套教材《計算機實用技能項目化教程》,并且經由經濟科學出版社出版,2008年8月第1版。
本課程總學時為40學時,其中講授10學時,上機實踐30學時。
(五)教學手段。本課程全部安排在機房授課,采用項目化實訓模式的教學方法,適當開展課堂討論和課堂點評。由教師指導學生完成相關的實驗任務。
(六)考核辦法。本課程考核以上機實踐考核為主,結合學校計算機公共技能考核進行?？偡譃?00分,期末前一周統一安排考試,其中第一部分基礎模塊占60%,第一部分選學模塊占40%,考核成績同時也為學校公共技能考核成績。
(1)考試應會
1)應會要求。利用WORD進行綜合實際應用。利用EXCEL高級應用技巧處理日常數據和信息。 熟練使用常見工具軟件如文件壓縮、加密、分割、合并等文件工具、翻譯工具、電子圖書閱讀工具、網絡工具、媒體工具、光盤工具及桌面工具使用。
熟識計算機系統簡單維護。熟悉計算機系統的安全防護 。學會網上資源信息檢索技能 。熟悉簡單數碼相片、動畫、DV視頻處理。
2)考試內容。前十四個基礎項目、項目十五、十六、十七、三十、三十一、三十二。
3)考試組織。所有考試課班級教學結束后,安排統一時間進行期末考核。采用機考,全部在機房進行。考試題目為綜合操作題,形式、內容與教材各項目綜合題類似,考試不允許帶書?？碱}由公共計算機教學中心統一命題、組題?？荚囂峁┎僮魑募皖}目文件。
考試過程安排:把試題和素材均放在服務器映射盤的KH(G:)盤上或通過多媒體軟件發送給學生機。學生打開計算機后在計算機建立一個自己班級學號姓名命名的文件夾,再把題目和素材拷貝到自己電腦,進行做題?？荚嚂r間為100分鐘。學生完成各題目把結果保存在以自己班級學號姓名命名的文件夾中。考試結束后,把以“自己班級學號姓名”命名的文件夾剪貼到服務器映射盤的KH(F:)盤上或通過多媒體軟件提交到教師機。教師把考試結果拷回去批閱。
(2)考核分值比例
期末成績、平時成績、作業(項目綜合任務)成績、總評成績均按100分計。
期末成績分配比例:
內容分值基礎模塊項目70選學模塊項目30合計100總評成績組成比例:
平時成績:作業(項目綜合任務)成績:期末成績=2:2:6
二、再從《計算機實用技能》改革到多科性計算機應用基礎課程
通過一年的《計算機實用技能》教學實踐,我們發現《計算機實用技能》課程的內容較多,很難有深度。不太適合做學校各個專業的公共課程。故又進行了改革。
(一)課程的性質和任務?！队嬎銠C信息技術Ⅰ》課是各專業學生必修的一門公共基礎課,著重學習計算機的基礎理論知識和計算機的信息處理的相關知識為學生進入社會熟練應用計算機工具打下良好的基礎。
(二)課程基本教學要求。本課程是計算機應用的基礎課程,分為理論教學和實踐教學,以實踐教學為主。為其后續的專業課程打好基礎。
(三)教學方法和教學形式。本課程分為理論教學和實踐教學兩個部分,以實踐教學為主,兩者的課時按照1:1的比例進行安排。一般課堂按0.5+1+0.5進行課時分配,先做0.5課時的指導性講解和布置任務,接著1課時再讓學生對任務進行操作,教師輔導,最后0.5課時進行任務完成情況檢查和講評及布置課外作業。
(四)課程教學要求的層次
1.熟練掌握:要求學生全面系統地深入理解和熟練掌握操作技能。2.掌握:要求學生較好地理解和掌握;并且能夠進行簡單應用。 3.了解:要求學生能夠一般地了解所學內容
第三部分 學時分配及配套教材
(一)本課程總學時為30學時,其中理論部分講授15學時,上機實踐15學時。
(二)配套教材?！缎畔⒒k公軟件高級應用》
(三)課程考核。本課程考核主要以上機考核為主(具體考核方案詳見第六部分考核方法)
第四部分 教學內容和教學要求
教學內容:
第一模塊 word 2003
項目一 公文模板的制作 項目二 畢業論文的編排
項目三 科技書籍的編排 項目四 圖書的校對與修訂
項目五 學生畢業設計過程管理
教學要求:熟練掌握:WORD基本實際應用技能、日常應用。掌握:WORD公式函數的應用。了解:WORD模板的應用
第二模塊 excel 2003
教學內容:
項目六 才藝比賽成績管理 項目七 進銷存管理
項目八 家庭理財管理
項目九制作動態統計圖與電子數據實用表
項目十 班級通訊錄制作與
教學要求:熟練掌握:EXCEL基本實際應用技能、日常應用、人事與商務應用。掌握:EXCEL財務應用、數據分析。了解:EXCEL窗體控件與綜合應用
第三模塊 ppt 2003
項目十一 企業基本情況介紹
項目十二 海州汽車新品上市即品牌傳播策劃案
教學要求:熟練掌握:POWERPOINT基本實際應用技能。掌握:POWERPOINT圖表、表格的應用。了解:POWERPOINT組織結構圖的應用
第四模塊 綜合應用
項目十三 教學計劃表的編制 項目十四 企業銷售分析的匯報
項目十五 文件的管理與加密
教學要求:熟練掌握:WORD、EXCEL、POWERPOINT綜合應用。
第五部分 教學方法與教學手段說明及上機環境要求
一、網絡安全的定義
網絡的安全就是指通過采用各種技術和管理辦法，使網絡系統正常運行，從而確保網絡系統的硬件、軟件及其系統中的各種數據受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，計算機系統連續可靠正常地運行，網絡服務不中斷。網絡安全既有技術方面的問題，也有管理方面的問題，兩方面相互補充，缺一不可。同時我們必須清楚的認識到網絡的開放性，由于現代網絡技術是全開放的，所以在一定程度上導致了網絡面臨著來自多方面的攻擊。
二、常見的網絡安全問題
影響計算機網絡安全的因素很多，其中包括人為因素、自然因素和意外因素。其中人為因素主要是一些不法之徒利用計算機網絡自身存在的漏洞，非法入侵獲取重要數據、篡改系統數據、植入病毒等；同時也包含相關人員整體安全意思淡薄、相關安全防護措施不到位。應該說人為因素是對網絡安全影響最大的一個方面。下面列舉在日常生活和工作中遇到的網絡安全問題：
1、計算機病毒無孔不入
計算機病毒是指影響計算機使用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼，它具有攻擊隱蔽性強、自我繁殖能力強、傳染途徑廣、潛伏期長、破壞力大等特點。
目前，計算機病毒是危害計算機網絡安全最常見的一種方式。隨著互聯網的不斷普及，計算機病毒通過網絡進行傳播，這些病毒不僅危害性大，而且傳播速度非?？?，傳播形式多樣，因此，要想徹底清除這些病毒是非常困難的。
2、垃圾郵件泛濫
隨著信息化技術的快速發展，個人和企業電子郵件系統的功能和技術已經非常成熟，但也仍然無法避免垃圾郵件或病毒郵件的傳送。垃圾郵件和病毒郵件是全球問題，垃圾郵件和病毒郵件是破壞網絡營銷環境的罪魁之一，垃圾郵件嚴重影響了客戶網上購物的信心，從而進一步危害到了電子商務網站的發展。垃圾郵件和病毒郵件對人們的影響不僅表現在時間上，而且也影響了安全。垃圾郵件和病毒郵件占用了大量的網絡資源。使得正常的業務運作變得緩慢。
3、網絡仿冒
網絡仿冒也稱網絡欺詐或者釣魚攻擊等，是黑客使用欺詐郵件和虛假網頁信息設計來誘騙用戶提供信用卡賬號、銀行卡賬號、支付寶賬號、用戶名、密碼等，隨后利用騙得的賬號和密碼竊取受騙者財務。近年來，隨著電子商務、網上結算、網上銀行等業務在日常生活中的普及，網絡仿冒事件在我國層出不窮。網絡仿冒已經成為影響互聯網應用，特別是電子商務應用的主要威脅之一。
網絡仿冒者為了逃避相關組織和管理機構的打擊，充分利用互聯網的開放性，往往會將仿冒網站建立在其他國家，而又利用第三國的郵件服務器來發送欺詐郵件，這樣既便是仿冒網站被人舉報，但是關閉仿冒網站就比較麻煩，對網絡欺詐者的追查就更困難了，這是現在網絡仿冒犯罪的主要趨勢之一。
4、IP地址盜用
目前IP地址盜用現象非常普遍，不僅影響了網絡的正常運行，而且一般被盜用的地址權限都很高，因而也給用戶造成了較大的經濟損失。IP地址盜用就是指運用那些沒有經過授權的IP地址，從而使得通過網上資源或隱藏身份進行破壞網絡的行為的目的得以實現。目前，網絡上經常會發生盜用IP地址，這不僅嚴重侵害了合法使用網絡人員的合法權益，而且還導致網絡安全和網絡正常工作受到負面影響。
5、拒絕服務攻擊
拒絕服務攻擊是指在互聯網上控制多臺或大量的計算機針對某一個特定的計算機同時不間斷進行大規模的訪問，使得被訪問的計算機窮于應付來勢兇猛的訪問而無法提供正常的服務，相關系統癱瘓。拒絕服務攻擊是黑客常用的一種行之有效的方法。如果所調動的攻擊計算機足夠多，則更難進行處置。尤其是被蠕蟲侵襲過的計算機，很容易被利用而成為攻擊源，并且這類攻擊通常是跨網進行的，加大了打擊犯罪的難度。
6、個人非法操作或設置不當
個人無意的失誤，比如因為用戶安全配置不當而導致系統出現安全漏洞，比如網絡用戶缺乏正確的網絡安全意識，口令設置及網絡帳號的隨意轉借都會帶來網絡安全的威脅。
三、確保計算機網絡安全的具體應對策略
1、計算機病毒防治技術
在目前的網絡環境下，防范計算機病毒僅采用單一的方法來進行病毒查殺已經沒有太大意義，要想徹底清除網絡病毒，必須選擇與網絡適合的全方位防病毒產品。但是，沒有哪種殺毒軟件是萬能的，所以當本機的殺毒軟件無法找到病毒時，用戶可以到網上下載一些專殺工具，如木馬專殺工具、蠕蟲專殺工具或宏病毒專殺工具等。值得注意的是，安裝了殺毒軟件后，我們還必須每周至少更新一次殺毒軟件病毒庫，因為防病毒軟件只有最新才是最有效的。每周還要對電腦硬盤進行一次全面的掃描、殺毒，以便及時發現并清除隱藏在系統中的病毒。當不慎感染上病毒時，應立即將殺毒軟件升級到最新版本，然后對整個硬盤進行掃描，清除一切可以查殺的病毒。當受到網絡攻擊時，我們的第一反應就是拔掉網絡連接端口以斷開網絡。
2、防火墻和防毒墻技術
防火墻成為近年來新興的保護計算機網絡安全技術性措施，是網絡安全的屏障，配置防火墻是實現網絡安全最基本、最經濟、最有效的安全措施之一。常用的防火墻技術有包過濾技術、狀態檢測技術、應用網關技術。防火墻通過軟件和硬件相結合，能在內部網絡與外部網絡之間構造起一個"保護層"，網絡內外的所有通信都必須經過此保護層進行檢查與連接，只有授權允許的通信才能獲準通過保護層。但是防火墻無法對合法數據包中存在的病毒進行識別和阻斷，其病毒防護作用須依賴額外的硬件模塊。
防毒墻的功能則解決了防火墻在病毒防護方面的缺陷，它主要部署于網絡的入口處，對網絡傳輸過程中攜帶的病毒進行初步過濾，從而有效阻止了僵尸網絡和蠕蟲網絡病毒的擴散。
3、警惕“網絡釣魚”
"網絡釣魚"（phishing）是通過大量發送聲稱來自于銀行或其他知名機構的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收信人給出敏感信息的一種攻擊方式。黑客就是利用這種欺騙性的電子郵件和偽造的web站點來進行網絡詐騙活動，受騙者往往會泄露自己的私人資料，如信用卡號、銀行卡賬戶、身份證號等內容。黑客通常會將自己偽裝成網絡銀行、在線零售商和信用卡公司等可信的品牌，騙取用戶的私人信息。對此，用戶應該提高警惕，不登錄不熟悉的網站，鍵入網站地址時要認真校對，以防輸入錯誤誤入圈套。
4、漏洞掃描技術
每一個操作系統或網絡軟件都不可能是無缺陷和漏洞的，因此有必要進行漏洞掃描和修復。漏洞掃描技術是一項重要的主動防范安全技術，可以自動檢測遠程或本地主機安全性上的弱點，讓網絡管理人員能在入侵者發現安全漏洞之前，找到并修補這些安全漏洞。它主要通過以下兩種方法來檢查目標主機是否存在漏洞：在端口掃描后得知目標主機開啟的端口以及端口上的網絡服務，將這些相關信息與網絡漏洞掃描系統提供的漏洞庫進行匹配，查看是否有滿足匹配條件的漏洞存在等。
同時可以采用網絡安全檢測工具，它的主要功能就是用實踐性的方法掃描分析網絡系統，檢查報告系統存在的弱點和漏洞，建議采用補救措施和安全策略，從而達到增強網絡安全性的目的。它屬于網絡安全性評估分析軟件，其具備網絡監控、分析功能和自動響應功能，能及時找出經常發生問題的根源所在；及時控制各種網絡安全危險；進行漏洞分析和響應；進行配置分析和響應；進行認證和趨勢分析。
5、養成良好的上網習慣
（1）不要打開來歷不明的郵件附件，因為附件中可能包含計算機病毒。（2）使用QQ、MSN等軟件工具聊天時，不要接收陌生人發來的任何文件，因為文件中可能包含病毒；也不要輕易單擊對方從聊天窗口發過來的網頁鏈接信息，因為這些網頁可能包含病毒代碼。（3）不要訪問一些低級粗俗的網站，這些網站的網頁中大多都包含惡意代碼，訪問它時，病毒會通過網頁種植在用戶的電腦中。（4）不要下載一些來歷不明的軟件并安裝。許多不正規的下載網站提供的軟件可能包含病毒。（5）不要下載來歷不明的文件，因為文件中可能包含病毒。
四、結語
計算機網絡安全是一項復雜的系統工程，涵蓋技術、網絡設備、管理手段及制度等多方面的因素， 制定安全解決方案需要從整體上進行把握。網絡安全解決方案是綜合各種計算機網絡信息系統安全技術，將防火墻和防毒墻技術、防火墻技術、入侵檢測技術、漏洞掃描技術等綜合起來形成一套完整的、協調一致的網絡安全防護體系。
（作者單位：武漢城市職業學院）
參考文獻：
[1]趙什，賈美娟.計算機網絡安全現狀及對策[J].電腦學習，2010（4）：37-38.
