時間：2024-02-10 16:34:49
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新媒體是基于數字信息技術發展而創生的一種全方位、立體化、多元素的互動媒體形式，其具有的優勢對傳統媒體產業帶來了深遠影響。而新媒體1.0向新媒體2.0的衍生升級，使得新媒體在其原有的分眾傳播特性的基礎上，更具備了融合運營的優良品質，它將開拓更為廣泛的數字化生活方式和更為新穎的跨媒介發展歷程。
在數字化生活日益普及和創新發展的今天，新媒體如雨后春筍般迅速涌現出來，并已成為當今研究媒體產業及電信產業的專家和學者長期關注的熱點。按照“媒介即信息”的觀點，每一次技術層面的革新都會帶來信息傳播方式的一次飛躍。而在三網融合、IMS及LTE技術不斷創新發展的今天，我們新媒體的傳播形態也發生了根本性的變化，這種變化不僅改變了傳媒產業和電信產業的發展格局，而且也革命性地改變了當代社會的生活方式。
一、新媒體1.0向新媒體2.0的衍生升級
近年來，在終端多元化、移動媒體化、網絡融合化的多重發展力量的驅動下，新媒體的概念得到了學術界的廣泛關注，而且逐漸融入人們的日常生活，成為當下使用頻率很高的一個時髦名詞。其實，所謂的新媒體是一個相對的概念，是對出現于傳統媒體之后的各類電子媒體和網絡媒體的統稱，它主要指在傳統媒體的基礎上結合當前先進的科學技術，能夠實時地、交互地承載和傳遞各種個性化、富媒體化復合信息的中介。而在三網融合、TIME時代等新的融合產業發展趨勢下，新媒體也經歷了1.0向2.0的衍生升級。
“新媒體1.0”是利用新媒體傳統工具的精確性及互動性，實施分眾傳播的時代?；ヂ摼W及移動手機的出現，觸發了眾多媒介和多種業務形式的創生。新媒體1.0通過細分用戶的定向傳播、用戶廣泛的互動參與等新型特征不斷得以發展，使得媒體在精確細分和有效到達方面有了全新的優勢，分眾傳播的概念也得以實現。新媒體的精確的量化、“分眾”式的傳播、去中心化的發展、信息內容的定制、碎片時間的占有應用使得用戶能夠在四維時空里體驗媒介的優良品質。但受限于政策的分業監管、業務的發展成熟度等因素，新媒體1.0的各類媒體及其業務之間相對孤立化，還無法滿足用戶的融合服務產品體驗。
隨著TIME時代的到來，電信、互聯網與媒體等產業鏈條相互介入，融合型智能終端發展引發了對跨媒介內容的用戶需求的爆發式增長，IPTV、IMS、云計算等融合的網絡技術及業務不斷發展，三網融合等融合監管政策更是大力推進，使得“新媒體2.0”――融合運營的時代應運而來。在融合的媒體業務內容通過融合的媒介進行和傳播的媒介生態環境下，媒介更加人性化地滿足人的融合傳播需求，用戶可利用融合終端實現各媒介之間的無縫切換，從而實現對全媒介內容的融合品質體驗。新媒體2.0是對多種傳播手段和不同媒體之間融合與重組的追求和響應，它的出現是傳播形態深度融合的一次演化和升級。
新媒體2.0在繼承了新媒體1.0的優良特征的基礎上，在傳播模式、技術實現、用戶內容、廣告營銷等層面都有著諸多不同的創新產生(具體見表1)。
二、新媒體2.O的發展特征詮釋
產業融合趨勢下，“無所不容、無處不在”的泛網絡為“新媒體2.0”發展創造了全新的產業生態系統，并賦予其更多的發展特征：
1.在繼承新媒體1.0優良品質的基礎上，新媒體2.0更加突出強調融合型、開放式、社會化的傳播特征。其中，融合型具體表現為：融合的終端／平臺、融合的信息內容、融合的產業，最終實現全方位的媒介融合。開放式表現為：業務平臺的開放、產業鏈合作的開放。社會化表現為：利用社會化網絡、在線社區、微博、百科或者其他網絡協作平臺實施產業媒介傳播的形態，如以Flipboard為代表的社會化閱讀軟件及其代表觸發的媒體形態?？傊?，融合型、開放式、社會化的媒體模式必然成為媒體產業的發展趨勢。
2.新媒體2.0是一個良好的生態系統，通過“全天候”的服務理念、“泛信息化”的思維形態來大力推進融合媒介及其平臺的協同運作，從而實現“內容?！薄懊襟w雨”“個人云”的媒介循環再生。在新媒體2.0中，廣闊的媒體內容形成了“內容?！?；而媒體運營商應用多種媒介蒸餾作用，在時間的滲透與“碎”式疊加基礎上，形成“個人云”；并在以互聯網媒體、手機媒體為代表的新媒體主要載體的基礎上，創生“媒體雨”，再通過多種媒介對用戶形成接觸點的互動影響。
隨著信息技術的不斷發展和更新，傳統的報紙、電視、廣播等傳播渠道已經逐步被以網絡、移動網絡為載體的數字技術、移動技術等傳播渠道所取代，新媒體時代由此到來。由此，一系列應用技術應運而生，其中最受國人歡迎的為微信這一社交APP。2012年騰訊公司在微信APP基礎上研發公眾服務平臺，供企業進行信息分享、服務功能開發實現。
高校圖書館作為高校中為師生提供大量可靠性、權威性資料的服務平臺，在新媒體時代的大潮中也不斷轉型，實現更智能化服務。其中，微信公眾平臺也因擁有大量的用戶使用群體，豐富的平臺功能，成熟穩定的運營環境受到高校圖書館的青睞。統計資料顯示，截止到2014年底，全國211類高校中擁有微信公眾平臺的已經超過70余家，占211院?？倲档?0%以上。
二.微信服務平臺發展現狀――以山東省公立本科高校為例調查
圖書館微服務是高校圖書館新型的服務方式，逐漸被各大高校所應用。山東省作為生源大省，高校數量較多，各高校微服務平臺建設水平也是各有差異。筆者以山東省高校圖書館微信服務平臺建設為例展開調查和分析，對了解目前高校圖書館微服務發展現狀及問題，提升圖書館微信服務水平，推動圖書館傳統服務與微服務的進一步結合有著重要意義。
筆者以手動搜索為調查方式，關注山東地區本科公辦院校的圖書館微信公眾賬號，并對其進行調查和分析。根據我國教育部門公布的山東公立本科院校的名單，筆者共調查院校圖書館微信公眾號44個（調查院校為：山東大學、中國海洋大學、中國石油大學（華東）、山東師范大學、青島大學、山東農業大學、山東科技大學、濟南大學、青島科技大學、山東理工大學、曲阜師范大學、山東財經大學、煙臺大學、青島理工大學、魯東大學、聊城大學、齊魯工業大學、山東建筑大學、山東中醫藥大學、青島農業大學、臨沂大學、山東工商學院、泰山醫學院、山東交通學院、濰坊醫學院、濱州學院、濟寧醫學院、濱州醫學院、德州學院、泰山學院、濰坊學院、山東青年政治學院、山東政法學院、棗莊學院、菏澤學院、齊魯師范學院、山東女子學院、濟寧學院、山東管理學院、山東農業工程學院、山東工藝美術學院、山東體育學院、山東藝術學院、山東警察學院）。分別從院校公眾號名稱、公眾號類型、信息推送頻率、信息推送內容、菜單服務內容、智能回復情況等方面進行統計分析。
（一）開設公眾號院校已逾66%，微信服務平臺普及
目前山東省44所公立本科院校中，?磧形⑿毆?眾服務號的院校有29所（山東大學、中國海洋大學、中國石油大學（華東）、山東師范大學、青島大學、山東農業大學、山東科技大學、濟南大學、青島科技大學、曲阜師范大學、山東財經大學、煙臺大學、魯東大學、聊城大學、齊魯工業大學、青島農業大學、臨沂大學、山東工商學院、濱州學院、濟寧醫學院、濱州醫學院、泰山學院、山東政法學院、齊魯師范學院、山東女子學院、濟寧學院、山東工藝美術學院、山東藝術學院、山東警察學院），占所有院校的66%，分別以學校+圖書館名字命名，如“山東大學圖書館”。實力較強的高校均開設了功能公眾號，可見對其重視程度。隨著微信公眾服務的不斷普及，將有更多的院校圖書館單獨開設公眾號。
（二）服務內容豐富，涵蓋圖書借閱、在線閱讀等
從調查結果看，微信公眾服務平臺的服務通過推送信息和下方菜單功能實現。大部分院校圖書館的服務內容涵蓋為在線閱讀、在線借閱、圖書館臨時通知、新書推薦、美文欣賞、萬方資源、網上報告廳、超星閱讀、龍源期刊、視頻微課堂等，內容豐富，可滿足學生對于在線服務的功能。同時，部分開設公眾服務平臺的高校圖書館設置了回復功能，智能回復可自主咨詢，人工在線回復更人性化的解答學生的疑惑。其中，可實現自動回復的平臺占所有平臺總數的69%。
也有院校加大立足對其公眾服務平臺進行開發，進一步完善其功能。如山東大學圖書館公眾服務平臺上開設了圖書館座位預定功能，解決了學生到館后無座位的尷尬問題；青島科技大學開設了真人圖書借閱，將校內知名講師進行公開，學生可根據興趣和需要選擇真人圖書進行學習；煙臺大學還開設APP下載專欄，研發本校圖書館APP，讓師生更便捷的參與各項活動。隨著微信公眾服務平臺技術的不斷研發，高校圖書館服務內容也將不斷完善。
（三）圖書館微信服務平臺有效實現了其自我宣傳
高校圖書館微信服務平臺在信息過程中，除了方便師生的功能外，還圖書館舉辦的各類活動，如征文比賽、閱讀比賽、設計大賽等等，加之圖書館公眾號更新不定期，加強了與師生之間的互動。通過對這類活動的報道，擴大了圖書館在師生中的影響力，提升了其價值，達到了自我宣傳的效果?？傊?，高校圖書館通過微信服務平臺的建設，滿足了高校師生對移動互聯網上圖書館的功能需求，同時對圖書館在師生日常學習中重要地位的提高也有重要作用。
三.微信服務平臺存在的問題
在高校圖書館微信服務平臺如雨后春筍般大量出現和發展的同時，其問題也相伴而生。由于處于發展初期，大部分高校圖書館存在著不完善的問題。
（一）公眾號更新頻率低，信息服務意識有待提高。雖然大部分高校圖書館的公眾號可實現不定期更新，但更新頻率較低。44所高校圖書館中，擁有訂閱號的為24所，服務號5所。訂閱號每日均可發送一次多條消息，服務號也可每月發送四次多條消息。而從目前情況看，只有山東大學、濱州學院、山東女子學院、濟寧學院、聊城大學等11所高校圖書館所發送信息的頻率為1～2條/日，所占比例較低。公眾號更新頻率低下，從側面反映出其信息的更新慢、服務意識不強、公眾號建設不夠重視等問題。
（二）平臺精細化建設不足。雖然大部分高校圖書館可實現微信服務平臺的有序運作，但部分高校也存在著技術力量缺乏，平臺精細化建設不足的問題。在圖書借閱或搜索功能上，雖然開設了單獨窗口，但所添加的連接為網頁版平臺，這種粗制濫造的開發模式并不能適應學生對移動端互聯網的需求。
（三）服務功能有待提高。從目前的自動回復、智能回復、人工回復等情況看，可實現智能回復的平臺僅占所有平臺總數的2，可實現實時人工回復的僅有青島大學圖書館一家，由此可見高校圖書館服務功能的缺乏。在智能化的時代，師生需要更便捷的服務，而目前的高校圖書館服務平臺受到技術條件、人力資源等的約束，還無法滿足這點。
四.微信服務平臺運營策略改進辦法
針對高校圖書館微信服務平臺存在的問題，筆者認為可從以下幾點進行運營策略的改進。
（一）規范運營機制。所有的微信服務平臺應當建立起適應高校圖書館發展的運營機制，以機制為標準進行有序的運作。各崗位的負責者分工協作，既能有序、規范的實現高校圖書館在圖書借閱、網上閱讀、在線課程學習等功能，又能做好與師生的互動、交流工作，并且增加與師生的粘稠度，而不是沒有機制的任其發展。
奧運媒介環境流變的五大發現
2008年北京奧運會既是體育競技的舞臺，更是各行業的奧運會。電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體已經戎裝上陣，互聯網、IP電視、車載電視、手機電視等新興媒體亦以嶄新的姿態登上奧運舞臺。值得一提的是，本屆奧運會上，新媒體首次正式成為奧運會持權轉播商。奧運在中國是百年一遇的大事，新媒體登上奧運轉播舞臺也是奧運百年歷史上史無前例的創舉，對中國傳媒產業的意義不言而喻。在媒體合力打造的奧運傳播盛宴中，各個媒體扮演了怎樣的角色？經歷著怎樣的變革？受眾對奧運的態度和關注度如何？面對奧運資源的壟斷，各媒體采取哪些傳播策略和廣告營銷策略？媒介在整個奧運產業中又占據著怎樣的位置？《媒介與奧運傳播研究報告》揭示了CSM對上述問題的思考與發現。
中國人對奧運關注超過了對個人收入的關注
在全國十城市，北京奧運會是受眾目前最關注的話題之一，受關注程度僅次于物價話題， 而個人工資或收入話題的關注程度則排在奧運會之后。在北京，奧運會超過物價、工資等各種話題成為北京受眾關注的焦點。
奧運會期間將創造新的媒介傳播“沸點”
2004年雅典奧運會,全球共有39億觀眾通過電視觀看了總計35000個小時的奧運賽事轉播。對雅典奧運會賽事進行全程直播的CCTV-5在奧運期間平均每天有3億多的中國觀眾收看，平均每天收視長達77分鐘。2008年北京奧運會無疑將會超過雅典奧運會，創造新的體育賽事收視記錄。電視、廣播、平面媒體、網絡、手機等不同媒體都已經為奧運做好了最充分的準備，將共同為受眾打造豐盛的“媒介奧運盛宴”。
媒介生態環境正藉奧運東風而變
調查顯示，電視仍然是受眾了解奧運信息的首選媒體，網絡媒體和其他新媒體成為后起之秀。電視是受眾以往關注體育賽事、目前獲取奧運信息的最主要媒體渠道，90%以上的人仍然選擇電視作為最主要的奧運媒體；但是希望從網絡媒體獲得更多奧運信息的比重攀升到將近30%，超過了傳統的平面媒體。奧運對各路媒體來說都意味著機遇，但同時也帶來了兩方面的變化，一是媒體之間的競爭愈演愈烈；二是跨媒體合作的趨勢逐漸顯現。受眾對于媒體的選擇權在加大，廣告主對于廣告投放的選擇權也在加大，從而最終會引發媒介生態環境的不斷改變。
每個媒介受眾都有自己的“媒體組合”
對北京奧運會的信息感興趣的受眾，接觸不同媒介形式的行為非常顯著。經常收看電視、閱讀報紙雜志、瀏覽網絡或者接觸其他新媒體的受眾有很高比例也在使用其他媒介。電視媒體受眾中，35%通常也收聽廣播，71%也閱讀報紙雜志，57%瀏覽網絡，接觸其他新媒體的也有52%。網絡媒體和其他新媒體的受眾通常接觸傳統媒體的比例也很高，電視的接觸率都在95%以上。報紙雜志的接觸率也在80%以上，同時，網絡媒體受眾中有66%通常也接觸其他新媒體，接觸其他新媒體的受眾72.3%平時也瀏覽網絡。
沒有媒體就沒有奧運經濟
從奧運經濟的角度來講，媒體是企業奧運營銷必不可少的載體，是連接商家與消費者的紐帶，沒有媒體就沒有奧運經濟。與此同時，通過大眾傳媒，奧林匹克運動得以將奧林匹克知識、技術、信息在全世界傳播普及，有力推動了世界體育的發展，有效傳播了民族文化，提升了國家形象和政治地位，建構了大奧運產業。所以，無論是奧運經濟抑或奧運產業，都離不開媒介的傳播與連接。無傳播則無產業，無媒介則無產業。
奧運營銷傳播的多層次角逐
中圖分類號：G22 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0184-02
一、傳統電視媒體和新媒體融合的價值
1.提升電視媒體品牌價值
新媒體的發展使普通人也漸漸擁有了媒介接近權，對于普通人來說，一臺智能手機就能幫助他們隨時隨地地發送、接收信息。微信，依托智能手機，也繼承了手機移動、便攜的特點。加之進入的低門檻使得微信的傳播主體呈現出多元化的特點。據2017年微信公開課上公布的《微信數據報告》顯示，微信日平均用戶已經達到了7億多人，這其中即有草根大眾，又有專業媒體人；即有個體經營者，也有百年老公司；即有身居國內的，也有旅居國外的……他們散布在不同的角落，不同的行業，對同一話題也有著各自的解讀。同時，微信支持上傳語音視頻、發送文字圖片，富媒體的特性使傳播內容更為豐富；一對一的私密傳播一定程度上又能保護爆料人的個人隱私，提升用戶爆料意愿?；谶@些特點，電視媒體可借助微信完成部分節目的制作，如電視媒體在進行大范圍的“海采”時，尤其是需要語音、畫面資源時，可通過微信平臺邀請大眾參與。微信即時、經濟，可高效、經濟地完成采訪任務，這樣即可節約制作成本，又縮短了節目的制作周期，提高傳播的時效性。在2014年春節期間，央視新春走基層專題就“家風是什么”進行調查，央視利用微信公眾平臺，邀約用戶就“家風家規”話題通過文字和語音暢談自家的家風是什么，并在節目中播出了部分用戶的語音分享。此外，電視媒體還可借助微信平臺打造一個爆料資源庫，拓展信息源，爭奪獨家新聞。
2.增加電視媒體互動方式
電視媒體線性、封閉的傳播模式，使得觀眾難以參與節目互動，反饋滯后，甚至難以形成有效的反饋。可以說，在這樣的傳播模式中受眾始終處于一個及其被動的地位。盡管近年，電視“真人秀”使得電視媒體與受眾形成了一定規模的互動，尤其當暑假來臨時，各種“真人秀”充斥著電視熒屏，給人們帶來了一場場“全民狂歡”盛宴，但是相對來說電視媒體的參與性還是比較低，與受眾的互動也有限。通常來說，傳統的電視媒體與受眾的互動方式主要有：邀請受眾直接參與節目錄制，“真人秀”亦是此類；邀請受眾擔當嘉賓，如談話類節目；邀請受眾通過短信參與互動。這三種方式成本高，還需受眾在時間、金錢上能高度配合才行。如果將微博上的互動比作為公開的“留言板”，那微信公眾平臺上的互動就是具有私密性的“小紙條”。這樣的叼、紙條”受到噪音的干擾少，用戶更易表達自己的真情實感。據微信公眾賬號“央視新聞”的編輯團隊的整理結果看，相比微博W友的評論，微信網友的回復質量往往要更高。同時，微博上的互動多以文字，而微信支持多種傳播形態使得互動方式更為豐富。除了文字外，語音、視頻，甚至是“搖一搖”、漂流瓶功能都能作為與用戶互動的方式。
3.豐富新媒體內容的品質
如今，新媒體擁有絕對的渠道優勢，并出現“渠道為王，終端制勝”的說法。即時性使新媒體在信息傳播速度、傳播范圍上有著突出的貢獻，然而，新媒體所帶來的結果和影響力與電視媒體等傳統媒體相比還存在一定的差距。在內容閉，質上新媒體也始終與傳統媒體存在著一定的差異，畢竟內容優勢在短期內是不一可動搖的，微信也是如此。電視媒體具有的豐富、高品質內容資源恰好能彌補微信在內容上的缺陷。電視媒體的權威性、公信力也會在一定程度上幫助微信提升其內涵和品質。
二、傳統電視媒體和新媒體融合的實踐――以云南廣播電視臺公共頻道民生關注微信公眾號為例
1.云南廣播電視臺公共頻道民生關注微信公眾號的基本情況
云南廣播電視臺公共頻道民生關注微信公共號成立于2013年7月，旨在發展新媒體領域的“民生信息”，及時將一線記者提供的可讀性強、關注度高、影響范圍廣的內容第一時間推送給讀者，為云南省廣大微信讀者用戶提供更為真實可靠的消息源，大大豐富了讀者的閱讀內容，也提高了讀者的閱讀效率，培養了讀者的閱讀習慣。
云南廣播電視臺公共頻道民生關注的微信運營并非一般傳統媒體簡單粗暴式的將電視內容平移至微信平臺，而是根據微信自身的傳播特點，基于新聞的真實性，對《民生關注》欄目電視新聞在標題和內容上進行二次加工，并不定期推出新聞專題策劃和自主創新欄目，所涉及主題涵蓋了時政消息、政策解讀、社會熱點、生活實用及文學著作等多方面，以讀者的興趣為出發點推送文章。單有圖文消息的推送不足以支撐起整個官方微信平臺的運營，除了普通的后臺互動外，云南廣播電視臺公共頻道民生關注微信公眾號專門單獨開通了“報料臺”，用戶可以隨時隨地向我們提供文字、圖片、視頻爆料信息，此外，還有會員注冊、天氣查詢、英超直播表、快遞查詢和公交查詢等，用來提供便民服務?；谖⑿牌脚_進行線上線下的活動營銷，網羅了一批近3萬人的平臺“死忠粉”，增強了互動性和受眾勃性。
2.云南廣播電視臺公共頻道民生關注微信公眾號的運營模式
從2013年開始，定位于普通大眾人群的云南廣播電視臺公共頻道民生關注微信公眾號一直在積極探索民生新聞的新媒體表達，以平等的對話和溝通者的姿態去親近讀者受眾，不斷創新技術，改進編輯策略，快速傳播政經新聞資訊，傳遞正能量。特別是面對全國兩會、東盟博覽會等重大時政新聞，以及云南省旅游亂象等公共熱點事件，云南公共頻道民生關注微信及時反應，有序發聲，積極安撫公眾情緒，正確引導輿論，充分展現出了電視媒體融合新媒體的權威性和影響力，承擔起了媒體應有的社會責任。
選擇了主題和渠道后，就要開始具體的圖文消息制作。一般微信公眾平整的一則微信消息包含標題―引導關注（點擊即可關注）―分割線―閱讀原文引導（也可在頁尾）和出品制作方―首圖―正文（由自行分布組合的文圖、音視頻構成）一一來源作者一一精彩推薦一一原創聲明一一未經授權不得轉載聲明一一公眾號二維碼識別―檢索查詢―廣告合作推廣。當然，不同定位和個性的訂閱公眾號可以自由組合調整亦或是增減這些微信元素和版塊部分，云南公共頻道民生關注微信公眾號現行的版面模式暫無最后兩項，其余元素的制作和設置也都帶有自己的特點和個性。例如，將小編親切地稱為“民哥”，讓微信號人物化。
3.云南公共頻道民生關注微信公眾號運營經驗總結
媒體的原創內容往往需要投入大量人員、資金和時間精力生產成本，部分內容由于權限和獲取渠道不暢而出現不知情或遺漏，所以難免出現一些“轉自”、“來源于”現象。當轉載或來源對象為市場化網站、自媒體、網友乃至部分不嚴謹的傳統媒體時，可能出現事實性差錯、政治差錯等問題。云南公共頻道民生關注微信公眾號在運營中也難免會出現錯別字等情況，在以后的工作中盡量減少這種情況的出現。
數據是有說服力的語言，微信公眾平臺后臺自帶有數據分析工具，運營者可通過該工具查看看新增關注人數、信息送達率、閱讀狀況、轉發和收藏狀況等各項運營數據。通過這些數據可以分析總結出每條圖文消息的傳播效果；每日、每周乃至每月的粉絲變化趨勢；粉絲的閱讀習慣和興趣類型及區別；互動營銷活動的反饋信息等重要內容，這些是團隊汲取經驗，適當及時調整運營策略，以正確指導下一步的運營計劃和布局的關鍵性指標和參考。但遺憾的是，云南廣播電視臺公共頻道民生關注微信公眾號的運營團隊疲于應付電視媒體內部事務、傳統電視媒體和新媒體之間的交接合作以及部門內部的日常運營工作，加之人手不足，無暇分心顧及運營數據這一內容，所以暫未形成定期的周總結和月匯報。
三、總結
不可否認，在組織結構和管理制度上，一些電視媒體與新媒體融合在總體架構中仍處于較為緣的位置，新媒體的發展變化日新月異，在急速的變化中，老舊的標準也只會成為新媒體特別是微信平臺發展的栓桔，傳統電視媒體的一些特點特征也無法生搬硬套到新媒體上。以云南廣播電視臺公共頻道民生關注微信公眾號為代表的民生微信應定位明確，致力于為目標受眾提供豐富而高品質的民生信息服務；在平臺建設上做公共信息的服務者，突出打造政務服務；在推廣上，依托云南廣播電視臺公共頻道豐厚的資源與各地機關、重點企業合作；組建專業的運營團隊，努力規范微信消息來源、制作、、反饋等環節；在技術上不斷革新進步，與時俱進；建立運營效果反饋機制，整合營銷傳播，在掌握大量用戶喜好、語言、閱讀歷史等各項運營數據基礎上，深入分析總結經驗，結合平臺特性進行內容策略、策略、營銷策略和用戶維護策略的調整，規劃消息通知功能，力求提供更精準個性的信息服務，同時積極探索符合平臺調性和發展規劃的盈利模式，為自身長足發展贏得足夠的資金支持。
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面對后奧運體育營銷，諸多酒企該如何借勢？在此，筆者結合后奧運體育營銷的幾種策略形式，簡要分述如下幾點。
■后奧運營銷體現的是從時間和策略形式上對企業奧運營銷的一種深層次、跟緊性的延伸或延續。對于后奧運營銷，一些酒企不妨從如下幾方面著手：
后奧運機會點的跟緊
奧運閉幕后，緊接著將拉開殘奧會的帷幕。雖然殘奧會的影響力無法比擬于奧運會的影響力，但二者舉辦的時間極為相近，易于吸引公眾和媒體的關注。在舉世矚目的中國奧運年里，無論是奧運會還是殘奧會，概念區別上已不太重要，公眾和媒體真正關心的是奧運元素已成為人們08年里談論較多的話題，并緊緊地和國人的心貼近在了一起。
對于一些有能力啟動贊助北京2008世殘奧運會的酒企而言，在殘奧會結束后，很長一段時間內仍有很多公益性后奧運主題事件營銷可為，例如：邀請冠軍作為公司的品牌代言人；啟動關愛殘疾人形象工程，為當地殘疾人捐款或資助；在當地舉辦公益演出活動；等等。
從奧運到殘奧會，畢竟是一種另起爐灶式的營銷活動，因此，適宜于那些未能充分把握和借用奧運商機的酒企。一些已經借助奧運會光環產生品牌帶動效應的酒企和實力有限的中小酒企，則適宜選擇其它形式的后奧運公益營銷活動。例如：簽約08北京奧運冠軍代言；區域性為當地籍的北京奧運冠軍慶功用酒；出資獎勵當地籍獲獎的奧運冠軍，為冠軍喝彩；冠名由當地電視臺主辦的與奧運冠軍零距離接觸對話欄目等。
據了解，08年北京奧運會一些相關物品將被拍賣，竟標參與奧運物品的拍賣也是企業后奧運營銷策略的一個體現。
另外，即將于湖南長沙舉辦的金鷹節的開幕式主題也是為奧運慶功，慶功當然少不了慶功酒，在名人云集的電影節奧運主題開幕式上開展贊助活動，也不失為一個有效的后奧運順延策略。
媒體推廣配合點的跟緊
后奧運營銷與奧運營銷在媒體推廣上體現的變化是：一是從全國性媒體點狀媒體宣傳到區域配合終端面上推廣轉移；二是從大眾化全國性傳播到分眾化的區域傳播轉移。
可以說，奧運會閉幕后，一些猜想、懸疑、預測等回歸到一種現實的結果中來，隨之而來的是冠軍獲獎者的塵埃落定和企業即將掀起的冠軍代言系列主題奧運的商業或公益營銷活動。
企業借助奧運的終極目的是助推自身品牌和產品實現同步提升，所以最終的落腳點在于將奧運為企業帶來的豐厚賣點、亮點在傳播中轉化為競爭優勢和企業的競爭力。
除去部分有實力的酒企有能力開展全國性媒體推廣活動外，大部分酒企最終還要結合自身發展重點、市場推廣需要，開展區域性后奧運主題營銷推廣活動。
倘若在奧運開幕前夕一些企業開展的品牌提升活動屬于高空打擊外，那么，在后奧運的系列推廣活動中，媒體宣傳是在企業整體而系統的產品銷售、區域市場推廣中，起到的是一種地面推廣的推波助瀾的作用。
在后奧運的媒體推廣中，企業的宣傳亮點和最終的宣傳目的將進一步趨向明確化、具體化和縱深化的方向擴展和延伸。如果在媒體推廣上不能與企業正在執行的營銷活動配合和執行到位，那么對于前期的奧運營銷系列宣傳活動，將會造成虎頭蛇尾的局面，最終因品牌不能落地而浪費了大量宣傳資源。
一般在重大體育賽事期間，在賽場及國家全國性主流媒體的冠名和品牌傳播行為，是屬于直接參與奧運營銷的大品牌廠家，或者是企業花費高昂費用在活動期間獨家買斷了廣告時段。因此，一般酒企，應該迅速作出營銷傳播策略的調整，從全國性傳媒向區域性傳媒進行轉移，搶先聯合當地區域主流媒體，確保在活動開展期間，冠名組織開展區域范圍內的賽事專題報道、有獎竟猜活動及奧運知識、逸聞趨事的讀報有獎問答活動。以區域性主流媒體的體育營銷傳播，更貼近當地市場，并能有效配合酒企在當地的市場推廣活動。
目標對象切入點的跟緊
這里的目標對象切入點的跟緊包括兩個方面：一是贊助或合作的對象更為具體化，具體到某個冠軍獲得者，也可能具體到某個欄目或頻道或媒介或某支體育團體等；二是面對的消費或公眾目標群體更為明確化。這種目標群體的變化體現在：從大眾到結合酒企自身消費群體的轉移。
前面提到，隨著奧運閉幕日趨臨近，奧運的態勢的也日趨明朗，這種因時因地的策略變化和調整，是必須的，也是必然的。在從奧運到后奧運營銷的過渡中，目標群體的對象必須相應配合媒體推廣策略的調整而適時跟緊，方能適應和滿足企業后奧運營銷行為的開展或實施。
一些有實力的酒企可以借助冠軍代言活動在全國范圍內開展商業促銷活動，或借助某一與企業品牌、產品目標群體定位相接近的欄目或媒介，開展后奧運主題活動，進行深一層次的延伸和延續，繼續發揮奧運品牌效應。而對于那些實力一般、局限于區域性的酒企來說，可以選擇區域性小范圍內開展上述相關奧運主題活動，借勢奧運效應，配合自身品牌的提升或產品的推廣。
終端推廣發力點的跟緊
對諸多酒企來說，無論是從全國性奧運營銷到區域性后奧運營銷，還是從官方奧運營銷到平民奧運體育營銷、多形式化體育營銷等，最終的品牌效益、奧運效應將會選擇一個途徑進行發力，而這個發力點即是企業自身的營銷終端。倘若缺乏或忽略了這方面基礎，開展大規模性奧運營銷活動，無疑浪費人、財、物，最終轉化不了現實的經濟效益只能是得不償失，或者是善始而不能善終。因此，在從奧運到后奧運的轉變中，從單一性品牌宣傳到配合市場行銷活動的轉移中，進行活動時間的拉伸，進行活動范圍、對象的擴展，并在跟緊的同時，加以強化，方能真正顯示出后奧運營銷的威力。
■奧運會結束后，在很長一段時期內仍將對國內的一些企業產生深遠的影響。作為嘗到奧運營銷甜頭的企業，將在未來的企業營銷推廣行為中更為注重奧運營銷及體育營銷，并將使越來越多的酒企透過此次奧運營銷盛宴，而引發酒企體育營銷的震動。奧運營銷能引起酒企體育營銷熱潮固然好，但難免出現一轟而上的現象。如何充分借勢后奧運體育營銷順勢而為，則需預先進行充分前期謀劃和策略的制定。在此，也淺析幾點跟進性策略。
長遠化體育營銷的跟進
每一項體育營銷行為，可供企業挖掘的商機眾多，而企業也無法全部納入自己的懷中為己所用，價格不菲成為遏止因素不說，單就精力上而言也無從有效兼顧到位。面對眾多的體育營銷機會點，企業該如何選擇？通過何種形式、策略進行借勢？時隔四年以后的奧運營銷如何順勢而為？等都有待于結合企業自身的實際現狀，充分而綜合地分析和統籌性權衡，方能為自身品牌和產品因地制宜、量身定制出貼身的體育營銷套餐計劃。這對任何一家希冀借勢體育營銷的企業來說都至為重要。例如：針對四年后的下一屆奧運營銷，一些真正具有發展眼光的酒企或許已著手在做相關的籌備事宜，進行一種長遠性戰略規劃。
多元化體育營銷的跟進
奧運營銷，可謂為諸多企業提供了品牌提升的廣闊的平臺空間。繼奧運營銷之后，多元化的體育營銷將會得到一個迅速的提升，并將會成為諸多商家的青睞的推廣形式。這種多元化的體育營銷，從奧運營銷到非奧運營銷、平民奧運營銷；從官方的體育營銷，到民間的體育營銷等，將會成為諸多企業品牌借勢的多種形式。
作為酒企，在這些多種形式的體育營銷中，可結合自身現有資源優勢，進行組合和延伸，將上述相關形式進行優勢組合，巧妙運用，制定適合自身企業發展需要的體育營銷大餐，力求某一時期、某一階段、某一主題性體育營銷行為得到淋漓盡致的發揮和有效的延續。
聯合化體育營銷的跟進
體育營銷品牌效應發揮最大化的理想原則是多種資源的優化聯合。在開展體育營銷行為中，單方面地依靠媒介力量或企業力量都無法將勢能發揮到最大化。因此，多贏下的聯合策略成為理想的合作推廣模式。
以今年的奧運會為例，倘若在離北京奧運會開幕還有一兩個月左右的時間內，酒企如能結合自身08年市場推廣重點、目標消費人群，完全可以有精力和時間，針對奧運會的一些比賽項目，如：籃球賽、足球賽、排球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等（從中選出一兩個項目），聯合組織當地經濟效益好的企事業單位，開展平民健身迎奧運為主題的平民奧運聯誼賽活動。通過該活動的開展，不僅順理成章的利用了非奧運這張牌，而且潛移默化的起到了口碑傳播、聚集傳播及消費引導，更能進一步的培養忠誠消費群體。
又如：針對后奧運營銷，在奧運結束后，由企業和媒體出面在區域內針對效益好的企事業單位組織聯誼賽之類的體育活動，開展聯合化的體育營銷，作為奧運營銷的一個延續，直接面對潛在客戶消費群開展的活動，宣傳上不僅更為直接，而且這樣花錢不多，媒體有新聞素材，而潛在團體不用費錢也能達到組織娛樂員工活動，企業從中還可以做一種立體化宣傳，這遠比做硬廣告、搞買贈有效的多，算是各有所得、多贏之舉。倘若企業有很大的實力，還可以搞大一點，分屆搞，分區域搞，最終配合區域市場推廣提升品牌和產品銷量。
系統化體育營銷的跟進
從關鍵的使用習慣看，移動互聯網尚處于發展初期，WAP服務正在從高端人群向普通大眾普及，移動互聯網的使用習慣正在形成中。手機用戶已經習慣于短信、彩鈴等基本的移動增殖服務，在享受手機的樂趣后，開始憧憬下一步的娛樂體驗。同時，一些SP的不良市場營銷手段和高額的手機上網費用，讓用戶產生了警惕，對價格分外敏感。
移動運營商和3G從業者希望通過業務創新，發現“Killer”(殺手)級的高價值業務。從媒體的角度研究手機互聯網，仔細審視傳統媒體和新媒體的價值鏈后，可以發現，手機媒體實現高盈利的可能性依然存在，然而充滿挑戰。
媒體價值鏈包含四個基本環節：基礎設施運營商(網絡、印刷廠等)、內容生產商、內容運營商(專門做內容銷售和內容版權業務)和媒體運營商。在傳統媒體方面，平面、電視廣播、唱片和電影，四個環節都很健全，因為基礎設施運營商的技術創新，一次次地推動媒體產業的進步；內容生產商趨向于高集中度的市場，基本的player最終剩下兩種：一種是資本型的，一種是創新型的，無論電影、電視，還是唱片都是這個趨勢；內容運營商是媒體產業重要而不可缺少的一環，從全球看，沒有內容運營商的區域媒體產業一定是欠發達的。當然，這個角色也可能整合進其他廠商內部，比如四大唱片公司的出版公司，就是專門做版權業務。
互聯網完全顛覆了傳統媒體的運營模式，然而媒體產業價值鏈并沒有改變。隨著web2.0熱潮的興起和新的技術應用不斷涌現，我們發現，原來缺失的內容運營商角色正由Search、RSS、網摘等技術創新者所扮演。然而，互聯網自由開放的產業環境決定了互聯網在內容生產上的嚴重缺失，只能依賴于復制來自于傳統媒體的內容。這種低附加值、低成本的商業模式不僅惠及了網絡大眾，主流網站也獲得了客觀的廣告收入，然而在創造高價值的付費業務方面乏善可陳。
移動互聯網的特殊性在于手機用戶和PC用戶迥異的使用習慣以及運營商特殊角色。深入研究產業環境和價值鏈的特殊性，可以發現，存在三大制勝策略，是實現高價值業務的可行之道。
為了促進運營部在我司智筑商城運營工作順利開展，鑒于近期平臺微信公眾號管理、運營規則制度搭建等業務需要，本著公司“唯才適用”原則，更合理化、科學化找到合適的人才、擬提前儲備專業人才，特向公司申請招聘以下崗位人員：新媒體運營、產品運營主管、銷售經理共3人，請人力資源部配合做好人員初試工作。
二、 招聘明細
序號
崗位名稱
工作內容
人員編制
到崗時間
1
新媒體運營
1、自媒體（微信公眾號、官網行業資訊等）今日頭條、百度等信息流的傳播與管理；
2、包括自媒體/信息流賬戶搭建，標題、創意優化等；
3、定期整理各類平臺監控的數據，分析數據，形成反饋報告，提出建設性的優化方案；
4、市場行情、行業政策、行業動態等信息搜集；
1人
2個月內
2
產品運營主管
1、平臺整體的運營規則、交易規則等制度等搭建與完善；
2、競品的深度研究及分析，制定差異化、競爭力的運營策略，對主流平臺的各類機制、規則和邏輯高度熟悉并靈活運用；
3、對產品創意和賣點進行挖掘和提煉，撰寫產品廣告文案，產品資料等，產品功能性介紹，通過視頻、圖片、文字等形式向商戶介紹產品操作及新功能演示；
4、提出產品功能優化建議，通過功能優化及營銷引導提高付費會員意愿及數量；
1人
2個月內
3
銷售經理
1、執行公司策略和銷售計劃，完成銷售目標和關鍵任務；
2、開發區域內客戶（房企、建筑企業、鋼結構企業、裝飾裝修公司、政府平臺公司、施工隊）簽訂戰略合作協議；
3、客戶合同簽署，賬款回收，售后服務工作；
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）178-0001-02
現在淺閱讀已經逐漸成為人們的閱讀習慣，他們大多數通過手機上的碎片化閱讀來獲取信息，醫學科技期刊的受眾亦是如此。不同時期有不同的新媒體，報紙、廣播、電視、互聯網、社交網站、微博等都曾是新媒體，微信無疑就是現在的新媒體了[ 1 ]。對于每一個出版人來說，需要以積極的姿態，加快自身新媒體轉型，這既是機遇，也是挑戰[ 2 ]。醫學科技期刊由傳統出版模式向新媒體轉型已是大勢所趨。傳統醫學科技期刊應突破局限，充分利用好自身優勢，把傳統媒體和新媒體融合起來，從內容到形式上開展創新型經營。雜志社作為醫學科技期刊中的專科學術期刊社，積極應用新媒體，充分利用微信公眾號來擴大讀者領域、挖掘潛在作者、探索新的經營模式、發揮市場優勢，對傳統的采編、發行、會展活動、廣告等領域與新媒體進行融合，讓雜志社在新媒體時代能夠生存發展。本文以《嶺南心血管病雜志》社為例，探討了其在微信上的探索性應用，以期為科技期刊向新媒體轉型提供⒖冀杓。
1 微信公眾號的運營策略
微信在很短的時間內迅速占據了智能手機的通信應用市場，幾乎成為所有智能手機用戶的必備應用。醫學科技期刊主要是利用新媒體推動數字化發展和增強學術影響力，為了上述兩個目標的實現，保證學術期刊的內容供應是關鍵。醫學科技期刊作者、讀者和編輯之間溝通較之一般期刊更為緊密，且存在著角色互換的可能性，為了保證內容供應，推動作者、讀者和編輯三者之間的有效信息流動就顯得很有必要，微信正滿足這一需求。因此，《嶺南心血管病雜志》社以微信作為渠道，探索傳統媒體和新興媒體的融合發展的突破口。
1.1 開展方式
目前，在醫學科技期刊編輯部，既熟悉新媒體技術，又具備出版專業知識，還掌握醫學專業學術理論的綜合型人才非常缺乏，因而嚴重制約了新媒體技術的開展?！稁X南心血管病雜志》社跳出傳統管理模式的框框，尋求新興的新媒體公司為合作伙伴。利用企業的靈活經營模式和新媒體技術人才，由雜志社提供內容，運用新媒體公司已經建立的微信公眾號進行策劃、運營、推廣，同時也建立雜志社自己的微信公眾號，雜志社培養專人負責公眾號文章的推送，與新媒體公司一起合作運營。
1.2 內容運營策略
《嶺南心血管病雜志》社借鑒國內著名雜志的微信公眾平臺的經驗，聯合所承辦的國際會議的公眾號一起推送的專題講座、審稿會會議通信、會議征文活動、學術會議信息[ 3 ]等，建立一個有個性的微信公眾號平臺，用通俗易懂的語言將醫學論文中深奧難懂、抽象、枯燥的專業醫學知識介紹給普通讀者，讓醫學技術的發展可以讓普通人群了解，讓醫學學術知識的廣度和深度能夠得到進一步的拓展。編輯對原有紙版文章的內容進行深度挖掘及改寫，進行超文本寫作和互動式寫作，利用新媒體技術的獨特優勢，使原有的靜態逐漸轉化為動態，使期刊的內容實現滾動式傳播。推薦固定閱讀群體（醫護工作者）應用微信的提醒功能，這樣能使他們排除多余信息，快速獲得自己想要了解的信息，實現個性化定制的閱讀。對于流動性閱讀群體（普通大眾），可以采用圖像、音頻和視頻的方式深入淺出地介紹醫學科普知識，讓他們能夠直觀地了解最新的醫學科研成果，為非專業受眾提供全方位、多角度的醫學科普信息。雜志社建立面向編委和作者的賬號，推送與雜志相關的專業化、個性化的內容，包括雜志社內的各種信息、國外學科發展前沿等，促進編委、編輯、作者以及部分讀者之間的交流，形成一個信息溝通流暢、活躍的圈子，進而保證刊物的內容生產，提高刊物質量和學術影響力。為了獲取讀者閱讀的意向來調整編輯的采編思路，可以在微信上針對本專業的熱點問題，結合在雜志上所發表的相關文章與讀者進行學術探討，還可以利用微信上有效的反饋機制，從讀者的評論中了解論文的寫作質量和期刊的編校質量等信息，從而增強雜志社對所出版文章的質量控制力；為了增加相關文章的閱讀率和回復率，還可以在微信上相應的熱門話題標簽，使搜索引擎優化，從而增加雜志社網站的流量、權重及信任度，加強雜志的品牌建設，最終使雜志的影響力能夠擴大。
目前，網絡海量信息給受眾帶來的是信息過載，他們所需要的是可靠而有用的信息，因而逐漸傾向于從“權威的”內容生產者處獲得有用的信息[ 4 ]。醫學科技期刊依托其專業的傳統學術平臺和強大的作者隊伍，所發表的內容是經過多層次的“把關”后才進入發行渠道的，能夠提供高質量、可靠的學術內容。所以，醫學科技期刊所發表的文章內容的質量、權威性和深度都是“把關人”角色弱化的新媒體平臺上的原生信息所無法匹敵的?！稁X南心血管病雜志》社恰好擁有了“內容”這張王牌，把內容整合后交給新媒體傳播公司推廣，能達到雙贏的局面。
1.3 盈利策略
首先，受眾從微信公眾號上獲取內容必須是免費的。
第二，必須堅持“內容為王”的原則，利用內容吸引和積累用戶。
最后，通過線上和線下的互動形成自己的商業模式[ 5 ]。主要的商業模式為：
1）投放廣告：廣告內容要與醫護工作者的職業需求相關，要將廣告內容設計成具技術性和趣味性的參考資料，不能做硬性的推廣，也不要作為首條發送，否則會引起訂閱者的反感而取消對微信公眾號的關注。
2）商務合作：很多學術活動和交流論壇的主辦方沒有自己的平臺或者好的渠道去宣傳，譬如一些醫藥公司和藥廠想要開展學術活動，可以利用《嶺南心血管病雜志》社的微信公眾號進行會員單位招募、參會人員招募等，雜志社的微信公眾號還可以作為支持媒體或者活動策劃方參與學術活動。
3）線上和線下的互動經營：可以通過在線上讓閱讀者勾選對某篇文章的喜愛程度，根據線上的信息統計出文章的排名順序，然后再次來實現內容的互動，引起閱讀者的興趣從而有購買雜志的意向；還可以通過在微信公眾號上線下策劃的學術研討會、沙龍交流、國際會議等活動的信息，招募參會人員、尋找合作伙伴或贊助單位，實現活動的互動；或者一些調查問卷、項目投票等，根據線上的調查數據來精準調整線下的活動策劃[ 5 ]。
2 結論
傳統媒體與新媒體的融合不應以犧牲傳統媒體的利益為代價，二者必須互相補充、互相推進，在不斷創新中不斷積累經驗，現階段可以充分利用微信公眾號的巨大優勢和潛能，促進編委、編輯、作者、讀者之間的交流，開拓新的讀者領域，探索新的營銷方式，進一步提升和彰顯雜志社的品牌影響力，在獲得經濟和社會效益的同時，樹立自己的品牌。
參考文獻
[1]大豫商網執行總裁崔俊超談新媒體的發展歷[EB/OL].[2013-03-20]. http：///General/ Blog/2013-03-20/963275.asp.
[2]陳力丹.的宣傳觀和新聞觀[J].新聞記者，2014（10）：8.
(分類號] G250
1 引 言
2008年6月，中國六大通信運營商整合為中國移動集團、中國電信集團、中國聯通集團。三大運營商由原來的業務壟斷形成現在固網和移動互聯網都有涉足的全業務競爭局面。2009年1月，3G牌照發放，中國移動獲得TD-SCDMA運營執照，中國電信獲得CD-MA2000運營執照，中國聯通獲得WCDMA運營執照。雖然三種制式技術成熟度以及用戶群基礎不同，但各有競爭優勢。自此，三大運營商分別以移動“3G”、電信“天翼”、聯通“沃WO”為3G品牌標志，3G競爭正式如火如荼地展開。世界關注著3G，而網絡媒體是最有效的追蹤器，3G的發展與宣傳動態都會通過互聯網以最快的速度呈現出來，因此研究有關3G運營商及其業務開展情況的新聞報道，可以有效捕捉3G運營商的競爭趨勢，把握3G的未來發展動態。本文重點運用內容分析法，對網絡新聞報道從時間維度進行內容挖掘，以3G運營商推出的3G業務為出發點，從定量的角度揭示3G新聞報道背后所反映出的競爭趨勢。
2 內容分析法概論
內容分析法是成形于第二次世界大戰時期的一種新興的社會科學研究方法。20世紀80年代，以內容分析法為基礎完成的奈斯比特《大趨勢》一書使內容分析法成為廣受關注的一種方法。對內容分析法的定義百家爭鳴，各不相同。美國傳播學家伯納德?貝雷爾森(Bernard Berelson)認為內容分析法是一種對具有明確特性的傳播內容進行客觀、系統和定量描述的研究技術；國內學者黃曉斌將其定義為對人們符號行為中交流內容的表達進行客觀、系統的分析，以推斷意圖、驗證假設或描述事實為目的的一種定性與定量相結合的情報分析方法。雖然表述不同，但有相同的特征來幫助我們理解內容分析法。內容分析法主要是對文獻信息的定性化內容的量化分析，因其客觀而系統，被廣泛應用于傳播學、圖書情報學和社會學等多個學科中。隨著互聯網的發展，網絡信息雜亂無序，數量龐大，信息貧瘠現象嚴重。內容分析法能夠有效地從網絡信息中挖掘有價值的情報，因此情報學界的專家學者開始關注網絡內容分析法，并針對網絡特點對內容分析法的內容進行了擴展與補充，除了原有的詞頻分析、關系分析外，還包括網頁分析、網站分析以及WEB日志挖掘等方法，完善和發展了內容分析法，也使這種方法更加適用與準確。近年來，內容分析法更成為競爭情報分析方法中的主力之一，被廣泛應用于各種企事業單位有關產品、營銷策略的競爭情報分析中。
內容分析是一種規范的方法，類目定義和操作規則明確。它要求研究者根據預先設定的計劃按步驟進行，研究者的主觀態度不太容易影響研究的結果；不同的研究者或同一研究者在不同時間里重復這個過程都應得到相同的結論，如果結論不同，就要考慮研究過程有什么問題。因此內容分析法的運用要遵循一定步驟與原則：①確定研究問題、范圍及假設；收集分析所需的資料，主要是對資料收集范圍、形式以及途徑的決定；②界定分析單元，分析單元是內容分析的最小單位，要求它們彼此獨立和排斥，合在一起又能反映研究課題的基本思想內容；③對分析的內容進行分類，分類類目要回答研究的問題或驗證假設，有助于研究要分析的問題；④建立量化系統，對內容評分；⑤分析數據。
3 內容分析法在3G競爭中的運用
3.1 研究問題與假設
三大運營商分別采用不同的3G標準，即中國移動TD-SCDMA、中國電信CDMA2000、中國聯通WCDMA。三種制式同時在中國發展，加劇了3G運營商之間的用戶爭奪戰。3G相對于2G在業務內容方面有很大的提高與改進，全業務競爭開展得如火如荼。但基礎設施建設情況、內部決策和用戶群需求的不同使各運營商在業務發展方面各有側重。因此誰把握了3G的發展走向，誰就能夠在3G競爭中取勝。如何從浩瀚的信息海洋中分析出競爭對手的3G業務發展趨勢成為本文的研究重點。
3.2 3G的樣本選擇
3.2.1 網絡新聞對3G的影響 新聞的特點是真、實、強、短、快、活，在互聯網環境下網絡新聞不僅突出時效性與實時性的特點，而且由傳統媒體的單向傳播轉為受眾參與的雙向傳播，及時快速地反映大眾所關注的熱點問題，是政治，經濟，社會人文與科技發展的風向標。據CNNIC的第24次互聯網發展報告，目前網絡新聞使用率保持穩定，占78，7％，比2008年末水平略微上升。由于互聯網即時、便利的特性，網絡新聞一直是網民最常使用的網絡應用之一，其傳播的深度和速度都領先于傳統媒體。這種趨勢將使得未來網絡媒體在信息傳播的速度、深度和權威性方面得到加強。網絡新聞作為社會輿論與網絡輿論形成的主要源泉，其報道內容與數量反映了傳播者與接收者的信息需求與關注點。自取得3G牌照開始，3G運營商的業務發展趨勢作為新生事物就成為網絡新聞關注的焦點；同時3G運營商也提高自身的宣傳力度，充分利用網絡新聞這個傳播渠道來擴大3G品牌的影響力。因此3G運營商及其業務的報道量與轉載量從側面反映了該運營商的競爭實力。
3.2.2 3G網絡新聞樣本選擇 鑒于網絡新聞的及時性與時效性特點，為了解3G運營商的最新競爭態勢，利用網絡內容分析法選擇互聯網新聞報道作為研究的樣本來源。新聞報道的特點是篇幅短小精悍，內容簡潔明了，標題明確反映內容主題，因此采用基于主題的網頁頻率分析的方式。利用百度搜索引擎的高級搜索功能，并為保證信息的準確可靠，從百度新聞網列表中選擇有關3G新聞報道的專業新聞網站、行業網站大類下的50個權威網站作為信息源，如人民網、新華網、中國經濟網等，占全部新聞列表的30％。雖然無法全部包括三大運營商有關3G的新聞報道量，但是統計數量相對公平，具有統計意義。為全面反映3G競爭走向，采用趨勢分析法，從時間維度上搜集從2009年1月至8月期間各個月份有關3G報道的數量情況，考察3G的競爭態勢，預測未來發展動向。
3.3 分類框架的建立
以3G時代的電信業務內容作為分析單元，主要分為語音業務、上網本、上網卡、可視電話、視頻監控、手機搜索、手機音樂、手機電視、手機視頻，從傳統的2G業務內容到3G的高技術業務，從移動互聯網到移動手機業務來揭示三大運營商的全業務競爭，分析各運營商對九大業務的營銷策略與宣傳重點，找出全業務競
爭時代中業務重點的走向。下面從各運營商3G業務的時間趨勢圖和總體態勢來進行數據分析。
3.3.1 移動3G業務數據分析 利用百度高級搜索，設置檢索策略為：上網本(移動｜G3)-(電信｜聯通)，其中上網本更改為其他各業務就是整個移動3G業務的檢索策略，這樣可以分別統計移動3G業務各月份的新聞報道數據量，而且排除電信或聯通的3G報道，保證統計數據的準確性。統計結果如圖1所示：
從3G業務上看，移動集團有關上網本的新聞報道最多，尤其是4月份報道量超過5000篇，雖然上網卡相對較少，但上網本與上網卡是配套宣傳銷售的，因此可想見移動G3將營銷重點放在移動互聯網業務方面。在手機多媒體業務方面，手機音樂、手機電視、手機視頻等的報道逐月增多。相對來講，可視電話、視頻監控業務報道量較少，因為這是3G技術中的高端業務，畢竟移動G3的發展處于初級階段，成熟度不夠，客戶群尚未建立，因此屬于全業務發展中的薄弱環節，也是今后3G發展的重點與難點。報道量最少的是語音業務，這也不難理解，語音業務是基礎業務，在2G時代已發展得非常成熟，有穩固龐大的客戶群，因此關注度并不是很高。從時間維度看，上網本的報道量4月份后就逐月下降。原因很多，重點還是網絡設施與上網本技術方面的不完善導致客戶流失，以至于移動有放棄上網本業務的計劃?？梢曤娫?、視頻監控等業務雖然報道數量不大，但每月報道量較為均衡，并有小幅上升趨勢，屬于比較有發展潛力的3G業務，也是3G時代的特色業務，會有很好的發展前景。手機多媒體業務在7、8月份的報道量飛速增長，將是移動G3的發展重點。
3.3.2 電信3G業務數據分析 同樣利用百度設置如上網本(電信｜天翼)-(移動｜聯通)的檢索策略，對其9大業務分別逐月搜索報道頻率。統計結果如圖2所示：
從3G業務的角度看，上網本和上網卡的報道量接近50％，因此移動互聯網在電信天翼的競爭策略中也是重點發展業務。在移動通信業務方面，電信是新進入者，所以報道量不多；但是急劇增多，說明電信也將未來發展項目的重心放在手機業務上。從時間維度上來看，上網本和上網卡的報道量呈下降趨勢，3G手機相關業務卻是快速增長。近期報道稱電信依然要將重點放在手機終端上，將上網本與上網卡作為輔助業務。圖中充分印證了手機多媒體業務將是其3G業務重點。
3.3.3 聯通3G業務數據分析 同樣通過百度高級搜索設置相同的檢索策略對聯通3G業務各月份的新聞報道頻率進行統計，結果如圖3所示：
從3G業務上來說，聯通借助WCDMA制式發展成熟、網絡穩定、網速快捷的優勢，重點發展移動互聯網業務，上網本、上網卡和手機多媒體業務同樣是其競爭重點。由于原網通并通而導致聯通集團進行長時間的內部整合，直到5月才正式加入競爭。從圖中不難看出，雖然業務報道量不是很多，但增加相對迅速，為后起之秀。上網本、上網卡和可視電話報道量居最，手機多媒體業務緊跟其后，語音業務在宣傳上最為消極。從時間維度上講，聯通的3G業務發展不是很穩定，雖然各業務發展情況不盡相同，但卻有個共同點，就是各大業務都是在聯通剛正式加人競爭時的5月份關注度最高，之后就不同程度地呈現下降趨勢?？梢?，聯通被廣大媒體寄予厚望，但后來并沒有達到人們的期望。因此，就競爭態勢而言，目前聯通的3G業務并沒有取得決定性優勢。
3.3.4 三大運營商的3G業務橫向對比 通過分析3G業務的競爭態勢，了解到各大運營商重點發展的業務現狀；關注點都是手機多媒體業務，未來的發展走向也是非常一致，緊跟3G發展趨勢。然而，還需要進行橫向比較分析，從3G競爭8個月來的新聞報道量上分析三大運營商的競爭實力，統計結果見圖4。
就數量上來說，移動的關注度遠遠超出電信和聯通。一方面移動在宣傳策略上確實比電信和聯通略高一籌；另一方面也反映了移動的競爭實力就目前來說是最強的，尤其是移動上網本的關注度最高，占據70％的報道量，手機多媒體業務方面也比電信、聯通多出50％的報道量，只有上網卡業務方面電信與移動旗鼓相當。雖然電信剛開始涉足移動手機業務，但行動與影響力并不落后于聯通，不管是移動互聯網還是手機多媒體業務，都比聯通的新聞報道量多。雖然新聞報道量的多少并不能完全代表運營商的競爭實力，但也從一個側面反映了在這場3G競爭戰中移動明顯處于優勢，電信緊追其后，聯通處于劣勢。
3.3.5 3G業務總體發展態勢分析 經過對三個運營商的業務數據分析，基本呈現了3大運營商的各自發展戰略和競爭策略，但仍然無法考察中國3G的整體競爭態勢。因此，根據以上數據，將各大業務的相關報道量進行統計分析，從宏觀的角度來展示3G發展情況，如圖5所示：
從圖5中可以很容易看出，雖然三大運營商對上網本和上網卡的信心逐月銳減，但相對于其他業務來說在關注度上還是占有壓倒性的優勢。因為網絡建設或上網本技術問題而使得上網本和上網卡的銷量不如人意，就目前來說是3G業務中的問題業務，但隨著技術的快速完善將來一定是新生的明星業務，三大運營商可能會改變對上網本和上網卡的營銷策略，但絕不會放棄或輕視，依然是3G競爭中的重點業務。手機音樂、手機電視、手機搜索等業務的關注度都呈急劇上升趨勢，因此手機多媒體業務是現階段重點發展的3G業務。可視電話和視頻監控屬于高智能業務，雖然報道量有限，卻一直很穩定，各大運營商也在積極與移動終端合作發展智能手機，因此這一業務也將是明星業務。語音業務關注度一直非常低，主要因為對于各大運營商來說沒有競爭點，基本達到成熟飽和的地步，未來3G競爭的主要業務領域不在于語音業務。
4 結果闡釋與論證
通過對3G新聞報道的內容分析不難發現，三大運營商尤其是移動在開展3G競爭中都存在過分樂觀的錯誤策略，沒有考慮到現時網絡覆蓋率與技術問題就對上網本和上網卡進行盲目宣傳與推行，以致銷售情況有待觀望。據賽迪顧問統計，2009年4月到8月，中國移動G3上網本銷售到終端用戶的產品有14萬多臺。這與中國移動的預期有一定差距。聯通與電信的3G網絡發展較為成熟，但不等于沒有問題，這也印證了5月份之后有關上網卡上網本的報道量急劇下降的現象。
雖然這場3G無線上網業務競爭的結果并不理想，但是隨著技術與網絡的不斷完善，上網本與上網卡依然是3G時代的主要業務，就目前來說，3G運營商開始吸取教訓將目光回歸到手機業務上來，重點發展手機多媒體業務，開始將3G手機的競爭點從資費戰向手機增值業務發展，大力發展智能手機。移動流媒體業務是3G時代的亮點與特色，從而證實了手機電視、手機視頻等多媒體業務報道量持續上升的趨勢。
中圖分類號：TN929.53 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2014）-03-0052-05
1 概述
IP技術是互聯網主導技術，可方便靈活地提供各種信息服務，還能根據客戶需求快捷創建新的服務。但在電信級語音方面只支持固定接入，安全性和計費控制等不盡如意。傳統的基于電路交換的移動網絡，如GSM，雖具有接入的靈活性，可隨時隨地語音交換，卻不支持IP技術，只能形成一種垂直的業務展開方式；橫向的不同業務應用只能分別進行業務接入、網絡搭建、業務控制和應用開發，像業務計費等主要網絡單元也須建立獨立的運營系統。利用GPRS雖能使GSM用戶接入IP，卻是一種電路域與分組域完全分離、彼此獨立的補充性應用，網速低、性能差，還存在語音和數據對無線資源的爭用問題。
將IP技術引入到移動電信級語音通信領域，不僅要考慮電路域與分組域的靈活接入性，還要考慮運營商現有網絡資源的續用。根據GSMA IR.92的定義，VoLTE（Voice over LTE，語音LTE）是一種基于IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒體子系統）的語音技術，可保障較高的QoS（Quality of Serivce，服務質量）和用戶體驗，解決數據互通和漫游問題，還能在給用戶帶來電信級語音質量的同時，實現在IMS框架下的語音、視頻、數據、緊急呼叫等業務的融合，因而成為TD-LTE系統的終極語音解決方案。
2 IMS體系架構
IMS是一組全IP核心網絡技術規范，是一種基于IP電話和多媒體服務業務融合的下一代網絡開放式體系架構。IMS實現了在IP基礎上對語音、數據、視頻和移動網絡等技術的相融，支持多種接入方式，具有豐富的多媒體業務，并可完成移動電話、固定電話和互聯網等通信模式的整合，配合LTE核心網絡實現VoLTE端到端的基于分組域的語音和視頻的電信通信業務。由于VoLTE采用了高清語音和視頻編碼，可顯著提高語音通信質量，又因采用了SIP（Session Initiation Protocol，會話發起協議）進行端到端呼叫控制，使呼叫接續時長僅為CS（Circuit Seitch，電路交換）域的一半，其QoS技術的應用也使語音體驗明顯優于CS。
IMS體系可分為三層，其中應用層由各種服務器和Web業務組成，用戶可通過IP或傳統電話方式訪問這些語音和非語音業務，所以IMS應用層的作用是負責為用戶提供IMS多媒體業務；控制層也叫信令控制層，負責管理呼叫或會話設置、修改和釋放，所有IP多媒體業務的信令控制都在這一層完成，是IMS的核心網；傳送接入層也叫承載層，是一個IP分組交換網，可通過SIP信令建立會話，并提供承載服務，專門負責IMS SIP會話接入和傳輸。IMS體系架構如圖1所示：
圖1 IMS體系架構
3 基于IMS的VoLTE技術分析
VoLTE語音業務由LTE網絡數據域提供支持，而借助IMS系統，不僅可實現語音呼叫控制等功能，還能夠合理、靈活地對多媒體會話進行計費。IMS定義了為業務開發商使用的標準接口，通過這些接口運營商能夠在多廠商環境下提供業務，避免綁定在單一廠商獲取新業務。由于LTE系統只有PS域，所以在LTE上承載語音只能用VoIP（Voice over IP，語音IP）技術，要想在LTE網絡中應用VoLTE語音業務，還需要用IMS作為會話類業務的控制網絡，需要在LTE/EPC網絡基礎上疊加IMS網絡來提供呼叫控制和業務功能。所以，VoLTE語音業務是以IMS網絡作為業務控制層，以LTE網絡作為業務承載層的VoIP語音業務。
2011年11月中興通訊宣布成功地完成了業界首個VoLTE語音互通測試，在中德兩地遠距離測試站點中，驗證了在廠商測試環境下，基于LTE/EPC/IMS技術的VoLTE接口的互聯互通、全球漫游和全IP技術下的VoLTE語音通信。在測試場景提供的端到端的網絡方案中，IMS核心網中包括了CSCF、HSS和IMS應用服務器MMTel AS等，LTE網絡中包括了eNodeB、MME、S-GW、P-GW、PCRF等，DRA（Diameter Routing Agents，Diameter路由）模塊起到了將兩個核心網絡連接的作用，如圖2所示：
圖2 基于IMS系統的VoLTE網絡架構
由圖1、圖2可以看出，將LTE接入IMS體系，DRA模塊起到了決定性的作用。作為Diameter路由，DRA可實現歸屬網絡和被訪網絡間的互聯與控制，完成各主機間的LTE漫游。引入Diameter信令，則可實現LTE用戶的鑒權、位置更新和計費管理。所以，DRA節點的引入，可負責LTE Diameter信令目的地地址翻譯和轉接，為LTE提供漫游服務，保證全網MME-HSS之間、PCRF-PCRF之間的全IP連接關系。當然，歸屬地HSS、PCRF等網元也需要通過IMS索引和路由。
VoLTE技術透過LTE網絡的空中接口來傳輸語音流量，使用傳統互聯網語音技術VoIP和以IMS體系為基礎的核心網絡，提供包括視頻電話在內的語音服務，語音業務流程如圖3所示，可簡單地分解為開機、呼叫建立和呼叫釋放等三個過程。開機過程是LTE終端UE附著過程，即所謂永久在線建立過程，與所有LTE終端附著不同的是，因加入IMS系統，終端需要申請VoLTE語音會話建立和IMS鑒權與注冊；呼叫建立過程是VoLTE語音呼叫過程中的主被叫鏈路的建立，該鏈路一旦建立，主被叫之間就可進行VoLTE語音通話；釋放過程是使主叫回到開機過程中的附著狀態，一旦發起呼叫，則可快速連接被叫，大大縮短了起呼時間。
圖3 VoLTE語音業務流程
LTE終端在執行VoLTE語音業務時，在LTE網絡和IMS網絡中，主要經歷的網元有eNodeB、MME、S-GW、P-GW、HSS、PCRF、CSCF和AS。從圖2中可以看出，LTE網絡不僅要完成語音業務的空中傳輸，還要負責通話終端間的EPS注冊、IMS注冊、用戶鑒權和EPS專用信道的建立，雖然IMS網絡也需要輔助響應，但在整個VoLTE語音業務應用過程中，LTE網絡是其業務承載的傳輸主體。當這種業務承載的傳輸網絡建立后，獲取多媒體業務、VoLTE視頻語音業務就需要IMS網絡支持了。
VoLTE語音業務遵循IMS語音業務流程，包括漫游和非漫游場景下的起呼和被叫。VoLTE使用PS域業務的VoIP語音技術，與PS域所有數據業務一樣，VoLTE語音也只是一種互聯網業務，一種多媒體語音數據業務。所以，VoLTE語音業務實現視頻語音是一件很簡單的事。另外，在VoLTE解決方案中，實現VoIP語音業務時，LTE系統將VoIP語音視為一種移動寬帶業務提供一種承載，業務控制則由IMS系統提供，這樣用戶業務的QoS和計費策略控制可由PCC（Policy Control and Charging，策略控制與計費）系統與之保證。
PCC是3GPP R7中提出的一種基于分組域實現流的業務策略和控制的邏輯架構，在R8中增加了包括LTE在內的多種接入方式、漫游和PCRF尋址功能。PCC架構主要由PCRF、PCEF（Policy and Charging Enforcement Function，策略和計費執行功能）、AF（Application Function，應用功能）、SPR（Subscription Profile Repository，簽約型存儲）等功能實體組成。PCRF主要實現策略控制決策和基于流計費控制功能；PCEF主要實現數據流檢測、策略執行和基于流的計費功能；AF在IMS架構中由P-CSCF網元替代，主要實現與PCRF通信交互以傳輸動態會話信息以便PCRF決策；SPR包含與所有簽約用戶或簽約相關的信息，而PCRF使用這些信息可決定基于簽約的策略。
在LTE網絡中引入PCC后的網絡架構如圖4所示，其中PCRF為LTE核心網中重要模塊，P-CSCF是IMS核心網中CSCF的一個子模塊，功能相當于存儲器的SPR是新增網元，同為新增網元的PCEF，卻非常重要，負責執行已選策略和計費功能。在PCC策略實現中，PCRF首先需要查詢包括用戶簽約信息、運營商用戶數據、從承載層和應用層獲得接入網絡信息、了解用戶位置、協商QoS、用戶設備信息和用戶計費方式等信息來確定用戶QoS策略。而后PCRF根據這些查詢信息，為用戶配置相應QoS策略，與其他核心網元交互，分配相關資源以保證業務服務質量。顯然，在PCC策略實施中，包括了VoLTE語音業務在內的所有PS域業務，而上面所述的亦是VoLTE語音業務的QoS策略實施過程。
圖4 引入PCC架構后的LTE網絡
4 VoLTE技術應用思考
將VoLTE語音建立在IMS體系架構和LTE網絡基礎上，是保證VoLTE語音質量的重要前提。LTE的扁平化結構使得接入網E-UTRAN僅由基站eNodeB組成，簡化了網絡信令，能將更多會話（In-Session）資料管理責任交給eNodeB節點，大大縮短了等待時間，從而能讓分組語音服務包和高速數據服務包如同串行流媒體（Streaming Media）一樣可行。LTE可使VoLTE在語音業務上擁有更高的頻譜效率，單位頻譜上也可承載更多的語音用戶，特別是通過引入電信級QoS和高清編解碼技術，理論上VoLTE完全可以擁有比2G/3G語音、OTT語音更好的用戶體驗。
2012年韓國電信運營商SKT和LGU及美國MetroPCS同時宣布推出可在LTE網絡中應用的基于IP語音技術的VoLTE，數月后，韓國三星又宣布推出了具備VoLTE能力的Galaxy Note 10.1移動設備，加上2011年中興通訊宣布的已成功地完成業界首個VoLTE語音跨國互通測試報道，說明基于IP數據傳輸技術和LTE語音傳輸技術的VoLTE語音技術，在PS域已經具備了商業應用能力。然而現實中，全球正在加速部署的LTE網絡大部分仍然只支持數據傳輸，不能處理語音通信，用戶電話只能被轉移至傳統的2G/3G網上。這并非完全是技術因素，還與運營商2G/3G成熟網絡的投資保護有關。VoLTE的廣泛應用還有一段路要走。
目前通過互聯網協議提供語音服務的技術主要是OTT服務商提供的、資費很低的、技術簡單的、使用VoIP技術的網絡電話，該網絡電話因其只需SIP軟件就可以通過IP地址和帳號注冊通話，所以如同互聯網上所有數據業務一樣，沒有區域和漫游的概念（只需IP地址），更不能提供語音質量的QoS保證（非實時和隨機的語音包串聯沒有QoS支持）。這說明VoLTE語音技術所面對的競爭對手，不僅價廉易用，而且已廣泛普及。VoLTE語音技術要想塑造移動互聯網語音神話，一方面要保證語音品質遠遠超越普通網絡電話，甚至超過固定電話；另一方面要使可視電話音視頻品質有質的飛躍，使用戶有完美的體驗。
因此，要在LTE網絡中應用VoLTE業務，分階段發展和重點區域應用是較好的選擇，即將VoLTE語音應用分三個階段：
第一階段為初始應用階段，主要考慮LTE初期應用是以熱點覆蓋為主，LTE網絡覆蓋區域有限，而2G/3G網絡不僅覆蓋全面，用戶群體還占有絕對優勢，尤其是存在高成熟度的CS語音技術與有待完善的VoLTE語音技術的矛盾。所以，在這一階段的LTE網絡中，有的地方可采用VoLTE語音技術，有的地方則采用切換到CS域語音技術。這就要求運營商先有一個市場應用調研和用戶應用引導。如考慮在大專院校布局支持VoLTE語音技術的熱點LTE網絡覆蓋，在校園開展各類有意義的支持VoLTE語音技術終端設備的市場優惠銷售活動，開展有針對應用目標的、性價比較高的具有VoLTE語音技術應用模式指導的互動活動等。
第二階段為支持VoLTE技術的LTE網絡的發展期，特點是LTE網絡覆蓋規模不斷擴大，用戶認知也達到一定程度，LTE網絡技術、VoLTE語音技術和LTE終端技術開始走向成熟，LTE網絡覆蓋水平達到了可以在城市和人口密集地區運營VoLTE語音業務的條件。尤其是LTE智能手機的大量應用，IMS架構的不斷完善，CS語音系統開始逐漸退出，基于IMS架構的多媒體業務類型的大量涌現，VoLTE語音品質得到較大提升……總之，本階段是基于IMS架構VoLTE語音技術應用的普及時期，運營商需要做的工作主要是在優化VoLTE多媒體語音品質的基礎上，提供內容豐富的IMS多媒體應用業務和種類繁多的智能手機。
第三階段為LTE網絡全覆蓋和VoLTE成為主流語音應用時期，相當完善的LTE覆蓋和相當成熟的VoLTE多媒體語音應用，已促使傳統的CS開始退出移動通信舞臺。
第一階段是一個非常重要的應用推廣階段，是IMS架構初建與集成和VoLTE語音技術完善過程中必要的測試和試驗階段，也是LTE網絡、IMS多媒體業務與VoLTE終端應用的磨合階段，因而也是決定LTE網絡應用在短期內能否占領一定市場份額的重要階段。所以，運營商應在第一階段的營銷策略中做足文章。第二階段和第三階段是移動多媒體業務發展和創新階段。
5 總結
基于IMS體系架構的VoLTE語音技術是LTE運營商開啟通往移動寬帶語音的一扇大門，也是移動通信、固定通信和互聯網通信，語音業務、數據業務和視頻業務大融合的基礎。LTE語音通信技術最終是以VoLTE分組業務形式取代，但卻取決于VoLTE技術的臻如至善，取決于LTE網絡的無縫覆蓋程序，取決于IMS多媒體業務類型的豐富多彩，取決于智能終端的智能情況，最終還是取決于用戶的應用普及程度。
從語音業務方面看，IMS體系架構支持的基于IP的電話和多媒體服務業務的融合，不僅可為VoLTE語音貫通包括2G/3G和固定電話的所有語音，還能使視頻電話與互聯網視頻的相互通信變得十分方便，更重要的是為完全VoLTE語音技術應用創造了安全的過渡環境。對于運營商來講，IMS體系架構力助VoLTE實現了數據與語音業務在同一網絡下的統一，可幫助運營商降低運營計費復雜度，提升運營效率，減少運營成本。
從技術角度看，VoLTE是一種在LTE協議層上封裝語音數據的新型語音標準，與Voive over ATM、Voice over Frame Relay類似。借助成熟的技術和工藝，VoLTE技術完全可以簡化終端芯片設計，降低語音設備成本。所以筆者認為運營商應加快LTE網絡覆蓋速度，增加LTE網絡覆蓋率，尤其是完善IMS體系架構的建立，為VoLTE語音技術的普及打下良好的網絡基礎。
另外，許多運營商采用電路回退等相關技術兼容2G/3G語音。對于運營商來講，這似乎可以在LTE時代繼續發揮2G/3G設備的效益，降低建網投資，但卻加重了用戶終端設備的成本，這無疑要影響LTE網絡應用的推廣和普及，影響LTE網絡的成本效益。所以，在使用VoLTE語音技術的LTE網絡覆蓋建設中，采用重點區應用模式有一定的現實意義。
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平臺運營總監工作職責11、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。
3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。
5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。
平臺運營總監工作職責21、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;
2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;
3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;
6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;
7、規劃平臺的風格、架構、功能、，負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等。
平臺運營總監工作職責31、根據公司下達的年度整體戰略目標，制定網絡貨運平臺相關的戰略實施計劃，并落實實施;
2、負責網絡貨運平臺相關業務的市場調研、客戶開發工作，與同行開展競爭，找尋并確認企業競爭優勢;
3、負責為網絡貨運平臺的客戶提供系統培訓;
4、負責業務開展過程中與交通運輸、稅務、保險等單位溝通協調;
5、負責競品調研，對公司競品在產品層面進行分析和對比，為本公司產品更新和功能調整制定方案。
平臺運營總監工作職責41.負責設計、構建云平臺運營業務，統籌線上線下運營;
2.負責組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;
3.負責云平臺運營制度建設和機制設計;
4.負責云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進運營策略;
5.負責與運營相關的渠道和媒體，促進云平臺推廣;
6.負責公司領導交辦的其它工作。
平臺運營總監工作職責51.參與公司經營管理與決策，收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經營發展戰略，負責平臺戰略規劃的制定，并監督實施和改進;
3.負責平臺整體運營規劃和策略的制定與執行，對運營結果負責;
4.負責平臺的內容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉化、盤活為目標，全面推進平臺的商業化運營;
5.建立和完善下屬部門，領導制定部門工作計劃和預算，并組織實施;
6.組織市場調查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進行運營方案的改造;
7.參與公司發展業務指標的制定，開發潛力用戶并建立長期戰略合作關系，并對最終業務指標負責;
8.負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見。
平臺運營總監工作職責6(1)創建合理高效運營團隊
(2)負責公司互聯網平臺的網絡運營整體規劃與推廣，明確定位目標;
(3)負責公司網絡商城的指導加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;
(5)監控和分析行業動態并針對性的進行市場分析及制定相應策略;
(6)建立運營風險預警機制，實施運營的風險和危機管理，及時發現問題，組織相關部門研究解決并備案。
(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業務流程梳理，能從運營角度對產品技術部門提出需求;
(8)須具備較強的創新、執行能力，能夠在諸多限制條件下進行業務創新;
(9)有很好的溝通協作能力,善于合作協調溝通，思維敏捷;
(10)具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。
平臺運營總監工作職責71、負責互聯網需求分析，對產品規劃給到決策性建議，并完成產品運營規劃，通過產品，運營手段，提升平臺流量轉化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產品推廣，提高用戶量和關注度;
2、負責互聯網及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執行;制定和組織推廣及營銷活動;
3、負責客戶的開發，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰略，以及具體實施策劃方案;
4、負責企業品牌創意及品牌策劃工作，并形成策劃方案
5、提高到達客戶的關注度、轉化率及用戶黏性，持續改善平臺服務;
