時間：2022-11-19 08:03:59
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關鍵詞:
工商管理;企業;管理
一、工商管理培訓現狀
(一)企業培訓師資力量薄弱
企業在不斷的改革和發展的過程中，逐漸認識到工商管理培訓的重要性。隨著市場經濟的不斷發展，很多企業都在全面提升自身的工商管理水平。但是我國的很多企業由于開始發展的時候，主要是注重資金和企業的發展，沒有對工商管理培訓有良好的認識，導致企業自身的管理水平偏低，不能達到企業不斷發展的要求。企業在進行發展的時候，逐漸認識到管理人才的重要性開始引進高端的管理人才，但是很多企業還是存在培訓師資力量薄弱的問題。有的企業甚至還沒有建立良好的培訓隊伍，在進行培訓的時候問題頻發。
(二)企業管理人員忽略工商管理的重要性
企業為了自身的發展，一般都會認識到企業管理的重要性，但是很多企業對于時間的緊迫性沒有明確的認識，導致很多企業并沒有全面的著手進行工商管理培訓，提升企業的自身管理水平。另外從根本上來說，有的地區政府人員沒有全面提升對工商管理的重視，導致企業管理人員對此也并不重視，使得很多企業管理人員忽略了工商管理的重要性。
(三)缺乏科學管理結構，考核方式較為簡單
通過對我國的很多企業進行工商管理培訓研究得知，目前的很多企業所使用的工商管理培訓方式還是老舊的方法，并沒有使用新型的方法，再加上很多企業的管理人員對于工商管理培訓沒有正確的認識，導致很多工商管理培訓的結果并不理想。企業在進行工商管理培訓的時候，所聘請的培訓師如果在對人員進行培訓的時候所使用的還是傳統的方法，就會導致和工作人員之間的交流較少，甚至讓很多工作人員產生厭惡，這就導致培訓的結果差強人意。所以企業需要根據自身的特點提高工商管理培訓的水平，并確保工作人員對于培訓的正確認識。
二、企業管理問題以及解決措施
(一)加強培訓師資水平
對于工商管理培訓來說，使用高水平的培訓師可以獲得更好的培訓效果，所以企業在進行培訓師選擇的時候，盡量選擇水平高的培訓師，確保所請的培訓師具有良好的自身能力。企業自身也需要根據自身的特點和要求，選擇合適的培訓師，對不同的培訓師要進行多方面的層層篩選，確保培訓師的真實培訓質量。另外還需要對培訓師進行綜合性的審核，確保其具有良好的工商管理培訓水平和良好的道德素質。
(二)提高企業對工商管理重視力度
作為企業的工商管理人員，需要對工商管理的重要性進行總結和分析，并將工商管理的多方面作用進行總結交付管理層，讓管理層認識到工商管理培訓的重要性，進而提高企業對工商管理的重視程度。企業還需要進行內部的宣傳，確保員工對工商管理的正確認識，讓每個員工參與到工商管理培訓中。
(三)構建科學管理模式，加強考核方式
企業想要全面提升工商管理的培訓水平，還需要建立科學的管理模式，對于工商管理培訓，在結束后需要進行綜合性的考核，確保每個人都能夠全面的掌握工商管理知識?？茖W管理模式是確保工商管理培訓良好進行的根本保障，作為工作人員，要認真的遵從，并在培訓結束后進行多種考核，通過考核確保自身對工商管理知識的真正掌握。
三、結束語
隨著我國經濟的發展，國家的企業越來越多，而且企業之間的競爭程度越來越大，很多企業在進行發展的時候，都感覺到自身的管理水平沒有達到相應的要求，導致企業的發展受到阻礙。對于很多企業來說，都需要工商管理人才對企業的管理水平進行提升。為了確保企業的良好發展和強大競爭力，只有加強工商管理培訓，構建良好的管理制度，全面提升培訓的師資水平，讓所有的工作人員都參與到工商管理培訓中，才能夠確保企業的良好發展。
參考文獻：
一、工商管理學生就業技能培訓實施的現實意義
1.提高學生的就業能力?；韭殬I技能、應聘技能及職場適應技能通過專業的培養和訓練是可以在較短的時間內被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學校培養的學生與社會企業的需要結合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養鏈條；從短期看，通過對學生在校期間相關職業技能、應聘技能及職場適應技能的專業訓練，以提高學生在就業市場的競爭力，提前做好學生擇業就職的心理準備，使學生一畢業就能較快地找到較適應的工作，同時更快地適應工作環境，較快達到崗位相關要求，降低就業后再次失業的失業率。
2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學及科研工作的教師，有多年從事學生心理輔導、就業輔導等工作經驗豐富的輔導員，可以充分利用他們的優勢，了解學生的需求，進行有針對性的培訓。
3.完善教育培養模式。通過就業技能實訓可以在教學改革中做出新的嘗試，改變學校只做理論研究和專業知識傳播的單一教學模式，培養綜合素質強，適應社會的應用型人才。
4.培養建設雙師型教師隊伍。通過就業技能培訓實踐，加強教師隊伍的培養，使教師的注意力不僅僅停留在教學、科研方面，更應該關注教研科研內容與社會的銜接，相關實用職業技能的培養等方面，從而培養建設雙師型教師隊伍。
5.增加學校社會影響力和美譽度。通過就業技能培訓實踐，創造廣泛與企業接觸的機會，了解企業需求，達到校企聯合的目的，使學生畢業后就能適應社會，滿足企業要求，上崗就業，實現學校提高就業率、學生找到適合工作、企業找到合適員工的多重目的，進而增加學校的社會影響力和美譽度。
6.推行職業規劃思想。在校期間進行職業規劃的學習及自我設計，令學生及早的通過自我認知，明確個人發展的方向，及早著手進入職場的準備。
二、就業技能培訓的任務
1.通過調查明確工商管理類學生的需求。
2.通過外聯調查明確社會上企業對工商管理類學生的需求及素質要求。
3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設備實際操作，辦公公文實際撰寫等實踐活動，增強工商管理類畢業生的求職技能。
4.通過外聯搭建校企聯合的橋梁，為畢業生創建更多的實習基地及實習崗位，進而建立畢業生輸送渠道。
5.培養與社會緊密聯系的雙師型教師隊伍。
三、就業技能培訓的實施
1.第一階段：調查階段。此階段是培訓實施的基礎階段，此階段的正確實施是保證以下階段順利有效實施的關鍵。主要是通過問卷調查，明確工商管理類學生就業方面的需求，就業困惑。
2.第二階段：職業規劃階段。（1）認識自我。運用相關測評技術及測評軟件，用科學的方法測試學生的性格和職業興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業興趣測試讓學生認清自我，明確自身大致的擇業方向和發展方向。學生測評后要完成《自我測試報告》，報告內容包括———個人性格、職業興趣、今后的擇業方向、擬求職的崗位，大體規劃個人的近期目標。。（2）認識職場。采用頭腦風暴法列舉出適合工商管理類學生就業的主要行業的名稱、相關崗位、工作內容、任職要求等。明確企業看中、關注員工的哪些素質、這些素質所占的權重。要求學生對自己感興趣的職業、崗位，通過調查、討論，形成《目標職業調查報告》。比較自己目前所具備的素質、技能與目標素質、技能的差距，找出彌補差距的具體方法并進行可行性分析。
3.第三階段：就業指導階段。（1）就業信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學畢業生的就業政策；介紹就業信息的搜集、查詢辦法；教授解讀就業信息中的內涵；主要大城市的就業渠道；就業當年人力資源需求多的行業、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內容以及送達方式。（3）面試。主要介紹面試前的準備、面試禮儀、面試應答等；通過高仿真模擬招聘，進行情景演練，提高學生應聘心理素質及語言應答技能。
4.第四階段：職場基本技能實訓階段。（1）現代化辦公設備操作。通過實際操作，要求學生會使用打印機、復印機、傳真機、掃描儀等辦公設備，會運用電腦辦公軟件進行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學習通知、請示、報告、會議紀要、工作計劃、工作總結等基本公文的寫作。以學生親自寫作練習為主。（3）商務專項文件起草能力培訓。主要包括標書的撰寫（主要是商務標部分的寫作）、商業策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業合同的起草與簽訂。此環節要求學生掌握商務專項文件的格式、內容，并根據案例要求進行相關文件的起草練習。
5.第五階段：培訓考核階段。（1）校外社會實踐考核。要求學生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關信息，總結自身應聘過程中的優缺點。（2）培訓總結。要求學生撰寫培訓總結報告，分析自己在培訓各個環節的所感所獲，分析自己的優劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓的反饋意見和建議，以便通過不斷改進完善培訓。
6.第六階段：個人咨詢階段。這個環節是始終貫穿于整個培訓過程中的一個環節，學生可以根據自己的需求，對擇業、就業等方面所持的困惑或遇到的問題向指導教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨為學社生進行解答或問題疏導。
四、培訓效果總結
1.通過對受訓學生的調查問卷，分析培訓的效果。其中認為培訓使自己增加了對自己的了解的學生占80%，認為通過培訓更多地了解了行業和職業的占90%，增加面試信心的學生占91%，能夠掌握現代辦公設備運用的達到95%，學會基本公文寫作的占65%，學會商務專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數和時間的學生占80%，希望增加個人咨詢的學生占70%，認為培訓對自己幫助不大的僅占3%。當然，培訓的實際效果還有待學生走向職場時，社會的真正考驗。
2.在就業技能培訓過程中，通過外聯工作，加強了高校與企業的聯系，對創建實習基地奠定了基礎。
一是統一外觀標識。按照市局下發的《基層工商所外觀標識統一規范文本》的要求，對工商所的辦公樓主體建筑、綜合服務廳、辦公室等外觀標識，統一進行了整修和更換，達到了色調、字體、樣式整齊劃一，充分體現出了工商特色，展示了規范化的視覺形象。
二是統一辦公設施。按照辦公設施規范化的要求，為工商所的每位工作人員配置了統一的辦公桌椅、櫥柜、沙發、茶幾、桌牌、筆筒、文具、巡查包等辦公設施。所內配置了休息室、閱覽室、娛樂室等生活設施。在綜合服務廳，設置了便民服務臺、政務公開電子觸摸屏等服務設施，營造了人性化的服務環境。
三是統一物品擺放。按照物品擺放要整齊劃一的要求，所內各個辦公室達到了墻上宣傳圖案統一、地上物品擺放統一、桌上辦公用品擺放統一、書櫥內書籍放置統一等“四統一”的標準。
四是統一內務管理。制定了《工商所內務管理規范》，對所內設施、裝備、值班、衛生、安全、保衛等實行規范管理，從辦公環境布局設置、衛生、綠化到辦公室物品的擺放，制定統一的標準，要求做到整潔、有序、統一。同時進一步規范言行舉止、儀容儀表，將儀容儀表、禮節禮貌作為檢查的主要內容之一，要求做到舉止得當，文明禮貌，禮節周全，使干部職工立身行事有章可循，言談舉止文明規范，注重習慣的養成，保持基層所良好的精神風貌。
二、以實施“雙基”培訓，規范業務流程為核心，提升基層工作執行力
一是狠抓“雙基”培訓，提升基層干部隊伍的適崗履職能力。制定了基層干部年度教育培訓計劃，本著“干什么學什么”、“缺什么補什么”、“什么急用先學什么”的原則，把干部職工應知的業務知識和應會的業務技能作為培訓重點，利用周一班前學習例會、工余公休時間，堅持機關科長上講臺、業務能手上講臺、基層骨干上講臺，靈活運用專題授課、脫產送訓、以會代訓、案例研討、情景模擬、經驗交流等多種形式開展培訓。為確保培訓效果，實行了培訓計劃備案制度、參訓人員簽到考勤制度、培訓考試制度、培訓檔案制度、培訓效果評議制度、培訓工作考核制度等保障措施，制定了年度培訓工作考核細則，對各牽頭科室舉辦培訓情況進行考核評比，考評成績納入各單位的年終綜合考評。上半年，共開展信息員、法制員、案件主辦人等培訓__次，培訓___余人次，有力的提升了干部隊伍的適崗履職能力。
二是健全完善制度，規范業務流程，實現了精細化管理。堅持依規治所的理念，對涉及人、財、物、事、權等方面的制度規定重新進行了梳理完善，編印了《基層工商所內部管理制度匯編》，做到了事事有章可循、有據可依，把內部管理工作全部納入了制度化、規范化軌道，通過反復組織學習，定期抽查考試，督促人人入腦上心，自覺遵守，實現了用制度管人、管事、管權、管財、管物的目的。堅持管理程序化，程序制度化，制度規范化，規范標準化，全面實施業務工作精細化管理工程，編印了《星級規范化工商所創建指導手冊》、《××工商文化手冊》、《基層工商所日常監管手冊》、《執法辦案工作規范》、《行政指導規范化手冊》等具有共性內容的工具書和指導文書，對工商所工作流程進行了梳理，并用圖表表述，對于干什么？怎么干？先干什么？后干什么？上下工序如何銜接？提供了全面完整的工作范式，任何工作拿到流程中對照，都能一目了然，為推進基層工作的制度化、程序化、標準化、規范化提供了依據和保障。
三是強化績效考核機制，確保了基層工作執行力。專門制訂了《星級工商所創建工作調度督查制度》、《區域監管服務工作達標考核辦法》、《執法辦案考評規范》、《廉政風險防范管理工作考核意見》等考核辦法和細則，細化目標，明確責任，將各項任務目標細化、量化為可操作、可監控、可考核的目標，把責任落實到每個部門、每個崗位、每個人，明確要干什么、誰來干、怎么干、干到什么標準、干好干壞怎么辦，工作安排和部署清晰、具體、準確、到位。注重強化日?？己?，實行了工作調度、督查、通報制度，強化對工作過程的監控，對工作落實不力的單位和個人，嚴格落實問責制度，敢于揭短亮丑，敢于不留情面。分局班子成員實行常務副組長工作制，誰分管誰負責，一崗雙責，一抓到底。分局每月召開一次工作調度會，聽取基層所工作進展情況匯報，由分管領導進行總結，逐一點評；每半年召開一次中層干部述職述廉會議，根據實績測評打分，留存備查。由于責任到位、督查到位、考核到位，基層所的執行力明顯提高。
三、以拓展監管陣地，延伸監管觸角為核心，構建立體化監管服務網絡
一是實施網格化監管，形成分局、工商所、片區責任人、網格責任人四級責任管理體系和縱向聯動機制。使原來多人共管一個片區，變為一名監管人員對應一個監管網格的“一對一”監管模式，實現了監管無盲區，責任無縫隙，把監管責任真正落實到人，避免了責任不清，推諉扯皮現象。
一、指導思想
為貫徹落實好市局工作會議精神，更好地適應工商工作的轉型，加大監管執法的力度，實現以服務發展為主線，以職能發揮為手段，以監管模式創新為突破的工作目標。結合工作實際情況，在縣局黨組的統一領導下，在全面實施紅盾執法服務責任制的基層上，進一步加強經濟戶口管理示范點建設。牢牢把握“四個只有”，深化建設“三型工商”，切實增強為發展服務、為企業服務、為群眾服務的能力，充分發揮工商行政管理職能作用。
二、工作目標
根據市局《關于開展經濟戶口管理示范點創建活動的通知》要求，各分局要把經濟戶口管理示范點建設擺上重要工作日程，明確工作目標，突出監管重點，形成監管合力，實現監管到位，爭先創優，真抓實干。爭取在年內我縣各分局建成經濟戶口管理示范點的比率達到100%。
三、工作重點
（一）加強領導，提高認識
經濟戶口管理工作是促進工商監管體制創新和變革的必要條件，是加強市場主體監管、全面提高科學監管水平的必然要求。經濟戶口管理示范點是工商分局的優秀典型，起到模范帶頭作用，以點帶面，全面推進，必須采取有效措施?？h局各業務部門要進一步提高對經濟戶口管理工作重要性的認識，各分局也應充分認識到加強經濟戶口示范點的建設，是保障我們全面履職的基礎，是監管到位的保證，也是我們服務地方經濟又好又快發展的需要。
（二）加強培訓，提高水平
各分局要加強經濟戶口管理的培訓工作，研究制定與經濟戶口管理工作現狀緊密結合的培訓方法，提高培訓的針對性、有效性。以《經濟戶口示范點考核細則》的標準來要求，做好基礎性工作的同時，進一步提升經濟戶口管理的水平。
（三）切實做好基礎性工作。
在注冊登記，個人獨資、合伙企業年檢，實地監督檢查環節，要切實做好重熱點行業的特別標注，解決監督檢查的針對性問題。個人獨資、合伙企業的年檢、個體驗照數據要錄入及時、準確，所有案件信息以及各類違法行為、不良行為，都應在信息系統中實時記錄。重點行業監管涉及到的縣局七個業務部門應各司其職，協調配合，及時修訂檢查內容，同時加強對分局的指導和督查。對規定的必查事項，尤其是提示的管理事項，必須及時采取相應管理措施。
（四）總結經驗，勇于創新
各分局在總結經濟戶口管理示范點建設經驗的基礎上，結合實際，圍繞著如何提高監管水平，提升監管效能，節約監管成本，提供優質服務，盡快適應新形勢需要的問題進行探索研究，力求在監管工作方面不斷創新，形成自己的特色。
（五）加強考核，提高效能
縣局各業務科室要以省級文明工商所考核標準為依據，依據《經濟戶口示范點考核細則》的標準，在縣局的統一部署下，適時對分局進行考核。要經常性的對經濟戶口工作進行督促檢查，對監管人員進行業務能力考試，并將經濟戶口管理工作能力考核結果與評先評優掛鉤，激先促后，全面推進全縣經濟戶口管理示范點建設工作，確保建成全縣各分局都是“示范點”的目標。
縣局經濟戶口管理領導小組成員單位對各分局示范點建設進行檢查驗收，對檢查情況進行通報，并將驗收結果列入年度對分局考核內容。
市局將組織各直屬局、分局監管科或基層工商所（分局）人員進行經濟戶口管理示范點互查，互相監督，互相促進，共同進步。并在檢查基礎上，由市局經濟戶口檢查小組進行最終的驗收檢查，并將檢查結果進行全市通報。
四、工作要求
（一）統籌計劃，求真務實。各分局要有高度的責任感和求真務實的精神，不搞形式主義，做到分工明確，責任到人，切實把經濟戶口管理示范點工作落實到實處。
社會和企業的發展需要不斷地培養出創造力的人才，可以通過加強工商管理工作來實現。工商管理對人才的培訓要求在當今世界高新技術突飛猛進的條件下能夠合理的應對人與人之間、企業與企業之間競爭日趨劇烈的局勢。企業的工商管理在當代管理水平上是一種具有科學性、應用性的手段和方式，在多年的管理實踐經驗的總結中發現，加強人才的培養作為提高企業管理水平的有效措施之一。本文通過分析企業工商管理中對人才的要求提出新的培訓理念和方案措施，減小和避免了傳統的工商管理方面的弊端和不足，充分運用和掌握了管理學的原理將成功的管理經驗與企業管理進行有機的結合，使企業的管理水平實現了新的突破和提高。
一、分析當前企業工商管理中存在的問題
（一）工商管理中對人才的培訓信息不對稱
我們這里所講的工商管理中對人才培訓的信息不對稱是指如傳統的企業管理活動中存在的一味培養人才的銷售能力和技術能力，護士對人才在工商管理方面的培訓。工商管理中員工如果接受到合理恰當的培訓，可以將管理方面的大量信息更好的運用到工作質量、數量、時間安排上?，F在部分中小企業中存在盲目的呼應加強對工商管理培訓的方案，不了解企業工商管理的實質和要求，進而造成了對人才的培訓中信息部隊稱的錯誤行為。如果企業只是做到片面的培訓人才的銷售能力和技術能力，則不能滿足企業管理中活動行為的高效運行，沒有達到工商管理的實質要求。由此可見，現代企業想要做到在實現組織目標中獲取顯著的競爭能力，就必須做到堅持重視工商管理中對人才培訓的信息對稱化。工商管理中需要加強人才對企業經濟活動、經濟法、期貨市場、管理原理等多方面的了解，充實人才的知識儲備加深內涵，鍛煉員工對工商管理的應用水平。
（二）工商管理中對人才培訓的方式不恰當
企業的工商管理中對人才培訓的方式多種多樣，但往往在培訓的過程中出現員工的學習主動性不被徹底的激發出來，你恰當的培訓方式造成了一段時間后的培訓效果不明顯，對員工的培訓作業不突出。不恰當的培訓方式不僅浪費了企業的大量的財力資源和人力資源，而且也使受培訓的員工的學習積極性下降，甚至起到一定的負面影響。在管理學中有一個著名的實驗，被人們稱作“霍桑實驗”?；羯嶒灥难芯拷Y果表明了工人不是被動的、鼓勵的個體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，而影響他們生產效率的最重要因素是工作中的人際交往關系。從霍桑實驗中可以得知，如果將實驗結合工商管理對人才的培訓上來看，對人才的培訓不能僅僅要求選擇培訓方面強大的師資力量和一流的人才，而且要注重培訓人員與企業學員、學員與學員之間的人際關系。選擇恰當的培訓方式是為培訓學院與學員建立良好的人際關系的基礎步驟之一。恰當的培訓方式不能一味的對學員進行灌輸管理知識和嚴肅的培訓態度，可以通過有效的溝通和交流等方式，認識和了解到學員在培訓的過程對工商管理學習中不理解的地方和相應的地方，培訓人員及時的調整不恰當的培訓方式，不但能達到提高培訓水平的目的，而且企業人才的學習主動性也被成功的激發出來，所以，培訓方式在工商管理中如果得到恰當的應用，能夠起到事半功倍的培訓效果。
二、加強人才培訓在企業管理中的具體措施
首先，企業做到重視工商管理對人才的培訓，強化管理內部系統運行機制是工商管理中對人才培養的前提。工商管理中的目的有為了企業各項活動的順利開展，各種管理措施進一步得到落實，減少因管理不善而造成的違章或者風險發生。企業重視工商管理中對人才培訓的工作，是建設企業管理團隊的有利手段，而通過強化管理內部系統的運行機制能夠提高學員群體的凝聚力和向心力。不但能將企業管理團隊的成員之間在管理工作中的相互作用和融合作用有效地開發出來，順應了現代企業發展和工商管理的需要。一旦管理內部系統運行機制得到強化，企業能夠滿足人才對工商管理方面的培訓和學習，讓人才在學習中學會正確的管理方法應用到工作實踐中，不但能發揮和調動人才的創造性和積極性，而且能夠充分體現企業人才學員之間高效的團結和協作能力。因此，重視工商管理對人才的培訓是企業迅速發展過程中的需要，強化管理內部系統運行機制對企業管理層面的發展有積極作用。
其次，企業工商管理對人才的培訓中可以建立融洽的人際關系。在我國企業迅速發展的社會環境下，各大企業之間、部門之間的協調與合作機會也越來越多。良好的人際關系是企業人人才應該具備的工作技能之一。當然，在企業工商管理的培訓過程中培訓人員與學員之間、學員與學員之間建立融洽的人際關系是培訓工作順利完成的關鍵條件。融洽的人際交往關系是企業對人才管理進行有效培訓的基本前提，與此同時，培訓過程中還要根據學員的理解水平設定一系列的問題情境。在設置問題時，應該按照所教的學員掌握水平來設置。如果過于專業化，學員將不能理解，因此，在培訓過程時，要將培訓人員和學員之間的距離縮短，使培訓效果更加明顯。融洽的人際關系一旦形成，就可以在溝通方面暢所欲言，能夠充分發揮出企業人才在工商管理學習的潛力。而在日常的培訓教程中，要做到系統無誤的培訓步驟，設置好一環扣一環的培訓環節，使企業人才在工商管理方面的綜合素質得到提高。在一個和諧、平等、互助的培訓氛圍內，融洽的人際關系能使人才的思維是開闊、思維發散，會使學員的學習效率大大的提高。工作的壓力使一個人如果長期處于高度緊張的狀態，思維的運行會變得遲鈍，精力和身體也達不到合格的標準。在企業工商管理對人才的培訓中，建立融洽的人際關系能讓學員在培訓中，身體和心理得到一定的放松和緩解，對日后的工作有很大的幫助。
三、加強工商管理人才培訓的意義和作用
加強企業中工商管理的人才培訓是提高企業管理技術水平的合理手段。企業的管理水平本質上就表現在持續地提高經濟效益和社會效益，如果企業的管理水平得到提高，就可以更好地實現企業目標和最終的活動目的。在加強工商管理的理念中，通過對人才進行一系列的培訓和指導，能讓企業人員進行活動時做到全面的以提高企業效益為中心，不斷地降低成本增加盈利，更好地滿足當代社會發展的需求。
參考文獻
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一、工商管理類專業概況
1.專業解釋
工商管理作為管理學科下的分支，根據《普通高等學校本科專業目錄（2012年）》的分類，工商管理專業包括了工商管理、財務管理、國際商務、市場營銷、人力資源管理、會計學、審計學、和資產評估物業管理等八個方向，工商管理專業的學生專業選擇較多，本文主要根據研究主體學校工商管理專業的實際情況，如中國農業大學、江西工程學院和湖南師范大學等，研究工商管理、財務管理、市場營銷、會計學和人力資源管理者五個專業方向的就業競爭力。
2.工商管理類學生就業競爭力概況
學生就業競爭力主要是根據學生在進行學校專業學習、校園實踐、綜合素質等的培訓之后而提升得到的個人專業技能、社交技能、就業競爭技能等，并具備持續學習與發展的能力。本文主要針對工商管理類學生的就業競爭力進行分析，從工商管理類學生的專業知識能力，即工商管理專業核心知識、基礎知識、前沿知識、專業技能等；以及學生的就業基本素質，包括就業態度、就業精神、就業能力、就業團隊意識等等。
二、工商管理類專業大學生就業競爭力調查與分析
1.問卷調查
本次針對工商管理類學生就業競爭力的調查主要采取的是問卷調查法，在中國農業大學、江西工程學院和湖南師范大學總共發放問卷420份，剔除無效問卷、不完整回答問卷等的情況，總共回收有效問卷382份，有效回收率達到90%。中國農業大學回收有效問卷120份，有效回收率31%，江西工程學院回收有效問卷133份，有效回收率34%，湖南師范大學回收有效問卷共129份，有效回收率是34%。
2.就業競爭力分析
本次調查問卷主要針對工商管理類學生的就業競爭力進行調查評估，比如問卷中涉及到的工商管理類學生對自身就業能力的評價、對自身就業知識的評價、對學校教學的意見、對就業工作的要求以及學生的就業基本情況、就業質量評估等等。根據問卷反饋出來的結果，大部分工商管理類學生對于工商管理學科的專業基礎知識、核心知識以及科學技術知識等，掌握較為牢固，自我評價較高。而在對一些專業前沿知識和專業技能知識的評價中，大部分學生認為掌握的程度一般，所以在這方面的就業競爭力相對不足，因為工商管理類的前沿知識和專業技能知識能夠促使學生提升自己的工商管理技能，進而實現更好的專業匹配。工商管理類學科的職業要求學生具有較良好的實操能力和專業技能，而大部分學生的專業技能掌握控制不足，容易削減他們的就業競爭力。此外，在對待就業的態度上，大部分工商管理類的學生對自己的職業態度、職業能力和實踐能力持較強的評價，較少學生會評價自己的職業能力在強的范圍內，這體現工商管理學生的職業能力素質培養仍有提高的空間。不過，這也從側面反應了工商管理類學生對于就業的信心和決心，對待未來職業持有相對的事業心、責任心，具備自我學習和自我發展的能力。而在對于工商管理類學生的就業情況調查時，可發現現在大部分工商管理類學生就業服務企業均以中小企業為主，如商業、服務業等企業，就業地點集中于一二線城市，而且很多學生對自己的就業質量持較為滿意態度，從事的職業內容亦與自身的工商管理專業較為對口，評價所屬學校的本專業教育和管理，也基本處在較為滿意的范圍，當然也有個別例外。
3.就業競爭力現狀分析
“十二五”規劃確定了我國“十二五”時期科學發展的主題、加快轉變經濟發展方式的主線和經濟社會發展的指導思想、總體思路、目標任務、重大舉措。當前，我國經濟運行正處在企穩回升的關鍵時期，湖北省委、省政府已經將跨越式發展寫在了“十二五”規劃的旗幟上。黃岡處于各種比較優勢的疊加期，黃岡市委、市政府把大力推進新型工業化、新型城鎮化、農業現代化，奮力推進跨越式發展，全力打造大別山革命老區經濟社會發展試驗區、武漢城市圈新興產業基地、全省綠色農產品生產加工基地、全國紅色文化旅游基地作為“十二五”重要任務。
實現這些目標要求，要高起點定位、新起點推進。一是圍繞市委、市政府中心工作，服務市場主體發展。深入學習、深刻領會市委、市政府實施“一區兩帶”(大別山革命老區經濟社會發展試驗區，長江經濟帶、大別山旅游經濟帶)戰略精神。創造性地貫徹落實省局服務經濟平穩較快發展，服務市場主體改革發展等多項政策措施，把先行的優勢、先行的態勢持續下去。二是落實經濟結構調整政策，服務產業結構優化升級。圍繞市政府確定的“堅持三個產業協同拉動、統籌推進，加快百億園區，百億產業、百億企業‘三個一百’工程建設步伐”，支持高新技術產業、現代農業、先進制造業、現代服務業、現代農業和從事民生工程、基礎設施建設、生態環境建設企業發展。三是積極拓展融資渠道，服務企業轉型升級需求。鼓勵支持各類資本依法投資設立擔保機構，支持組建小額貸款公司，推動建立小額貸款公司協會。認真做好股權出資、股權出質、商標權質押、動產抵押等登記工作。四是鼓勵以創業帶動就業，服務個體私營經濟發展。深入貫徹更加積極的政策，激活民間資本，激發創業熱情，把潛在的創業群體變為現實的創業主體，把無照經營群體變為合法創業主體，把外出務工經商群體變為回鄉創業主體，把農村分散經營主體變為集群創業主體。五是實施商標帶動戰略，服務企業做大做強。積極推動市、縣政府將商標戰略納入經濟社會重點工作目標統一部署、統一檢查、統一考核，全面提升商標戰略實施效果。六是堅持服務經濟和服務民生并重。一方面認真落實服務經濟結構調整、支持自主創新、促進擴大內需、推動節能減排等各項措施，努力為促進經濟發展方式轉變盡職責：另一方面認真落實保護消費者合法權益、穩定市場物價、促進就業、維護社會穩定等各項措施，努力為保障和改善民生辦實事。
二、深刻認識市場監管執法形勢，迎接新挑戰，實現新作為
工商行政管理機關與其他政府部門相比，是涉及法律法規較多的機關。然而，監管市場職能領域越寬、行政職權越多，工商執法風險也越大。從目前情況看，市場假冒偽劣商品還屢禁不止，虛假違法廣告還屢見不鮮，無照經營還客觀存在，傳銷活動還禁而不絕，食品安全事件還時有發生，特別是網絡商品交易和服務等市場監管新領域還存在盲區。在網絡輿論影響不斷擴大的社會環境下，這些極易轉化為、網絡輿論事件和社會公共事件。另一方面，地方黨委政府對服務招商引資、優化經濟發展環境的要求很高，使工商部門依法登記、依法辦案承受著較大壓力。與此同時，工商系統也正步入職能轉型升級的特殊時期。從2008年9月1日工商“兩費”停征，到2010年3月4日，湖北省人民政府印發《關于進一步加強和改善工商行政管理工作的意見》，到新“三定”方案的實施和機構改革的全面啟動，其內涵都是要強化工商部門市場監管職能。
對此，工商部門要進一步增強責任意識和風險意識，更加高效加強市場監管，更加努力推進依法行政。一是深入推進監管長效機制建設。鞏固“查無”聯動機制，認真落實完善查處無證無照經營工作聯席會議制度、信息抄告制度，溝通情況，發現問題，研究對策、解決問題。鞏固市場巡查機制，重點研究解決巡而不查、查而不細、不實、不處的問題，把巡查的行政指導和執法辦案結合起來，逐個片區確定責任人，落實巡查、服務、維權、執法任務。鞏固信用分類監管機制，建立健全企業、個體工商戶和商品交易市場在內的各類市場主體的信用信息檔案系統，科學劃分市場主體的信用等級，不斷完善信息共享、上下聯動機制。二是創新執法辦案體制機制。結合機構改革，探索建立執法事權統一化、辦案隊伍專業化、監管方式精細化的工作體制，深化“一支隊伍辦案”。進一步理順市、縣局和工商所執法辦案的體制機制，按照小案往下交、大案往上報、上下聯動、左右配合的思路，形成以較強的專業執法辦案隊伍為主，相對集中、整體互動、三級聯動的執法辦案體制機制。建立溝通協調機制，按照巡查督促行政提示、輕微違規行為警示、違法行為行政糾錯、處罰案件行政回訪的工作思路從事執法活動。三是拓寬監管執法領域。通過強化日常監管，鞏固常規案源；開展專項整治，突破專項案源；緊盯熱點難點，查辦大要案源；拓寬執法領域，查找新型案源；加大網絡違法案件查處力度，尤其是要從嚴查處利用網絡從事傳銷、“資本運作”、欺詐等違法行為。以提升網絡經營主體信用度為目標，建立網絡經營主體信用監管體系，逐步探索并建立與網絡市場經濟發展程度相適應的工商執法運行機制。四是規范監管執法行為。圍繞依法行政，建立完善規范執法、廉潔執法、和諧執法工作機制：以落實行政執法“三制”為核心，確保執法更加規范：通過推行“行風監督卡”制度，確保執法更加廉潔；落實行政指導制度，通過規范經營指導、查處違法疏導等機制，增加工商部門與行政相對人之間的相互理解和溝通。協調和解決相互之間的矛盾。
三、深刻認識自身建設形勢，抓住新契機，實現新跨越
（一）明確考評內容，量化考評標準。將系統內全部工商所（隊）列為考評對象，依據工商所職責，確定考評內容為登記注冊，綜合巡查監管，監管信息錄入，執法辦案，消保維權，規范化建設，服務發展和各項臨時性工作等。為便于操作，將以上內容量化為百分績效考評標準，使工商所人員明確該干什么、怎么干、要達到什么樣的工作標準。
（二）實行“五個結合”，體現五項效應。
*、實行季考評與隨機考評相結合，體現動態管理。一是實行季考評。每季度末最后一周，由工商所（隊）依據考評標準、本季度承擔的巡查辦案、專項整治等工作任務，對本季各項工作指標完成情況進行詳細總結，填寫績效評估表，上報縣局目標辦。評估報告要盡量細化、量化，用數字反映工作進展情況，并做到實事求是，客觀準確。負責考評人員依據本方案確定的考評標準，客觀公正地進行評估，每次評估結果要在全局范圍進行公示，并存檔備年底綜合評定和上級檢查。二是對臨時性工作實行隨機考評。各項臨時階段性工作結束后，由縣（區）局有關牽頭單位負責，對工商所（隊）工作完成情況和工作成效及時進行檢查驗收，評估打分。負責考評單位用*市局統一印制的“目標考核三聯單”記載考評情況，并將考評結果及時報縣（區）局目標辦?？荚u成績計入季度工作得分。
*、實行書面審核與實地核查相結合，體現考評實效性?？荚u以書面審核評估為主，同時根據考核標準要求，采取到轄區檢查、查閱案卷、查看巡查記錄和監管信息錄入等多種考評辦法。需要到轄區實地核實的工作，由縣（區）局目標辦負責抽調人員深入實地進行核查驗證，對轄區監管情況進行準確的核查剖析，拿出評估意見，并能夠從中發現問題，有針對性地提出指導意見，達到以評估促進基層所工作提高的目的。
*、實行縣局考評與市局抽查相結合，體現目標管理體系化。各縣（市）區局負責對所屬工商所（隊）進行績效考評，市局目標辦每半年抽查一次，建立起上下聯動的目標管理體系。
*、實行加減分和“一票否決”相結合，體現考評彈性約束機制。一是將鼓勵工作創新、爭先創優列為加分因素。對成效明顯的創新做法，支持服務地方經濟發展貢獻突出，有全局性指導示范作用的工作和獲得各級榮譽表彰的，給予加分。二是將受到各級部門通報批評列為減分因素。三是將違法違紀和受到問責處分等九種情形列為績效考核“一票否決”內容。以上年終由所屬局考核領導小組統一認定，由縣（區）局目標辦一次性計算得分。
*、實行考評結果和評先選優獎懲相結合，體現目標激勵作用。年終按工商所（隊）工作業績優劣兌現獎懲。對年度考評成績排在前*名的工商所（隊）評為縣（區）局先進單位，予以通報表彰，并適當給予物質獎勵。年度考評結果低于*分的，由所屬局黨組對該所（隊）長進行誡勉談話。工商所（隊）年度考評成績為所（隊）長個人年度考評成績。受到表彰的工商所（隊），其所（隊）長優先評為年度優秀公務員，優先提拔使用；被誡勉談話的的工商所（隊）長，不能評為年度優秀公務員，兩年內不能提職?？荚u成績連續兩年低于*分的，所（隊）長調離現崗位。
二、全面推行工商所等級管理員考評制度
（一）明確崗位職責，做好“五定”工作。按照國家總局新“三定”方案的規定，首先做好工商所定職責、定崗位、定任務、定目標、定人員工作，以職責定崗位，以崗位、任務、目標需要定人，為全面實施等級化考評管理做好前提準備。
（二）量化考評標準，實施等級管理。依據每個管理人員的崗位職責，將綜合巡查監管、執法辦案等工作按百分量化到人頭，實施績效考評，年終按管理人員業績優劣劃分為a、b、c、d四個等次，實行等級管理員制度。
（三）明確考評要求，實施分級考評。
*、實行月考評制度。每月考評一次，全年考評十二次。每月*日前由個人對上月工作進行總結，依據崗位職責分工和本人所承擔的工作任務客觀準地確填寫績效評估表，做到細化、量化，用數字反映工作進展情況。負責考評人員依據考評標準，客觀公正地進行評估打分。每次評估結果在所內進行公示，并存檔備年底綜合評定和上級檢查。
*、實行逐級考評制度。一般管理人員由工商所（隊）班子負責考評；副所（隊）長由所（隊）長負責考評，分管人員的平均成績為副所（隊）長的考評成績；所（隊）長由所屬局目標考評領導小組依據《*市工商系統工商所工作績效考核方案》統一進行考評，工商所（隊）考評成績即為所（隊）長個人考評成績。
具體考評辦法，采取書面評估、實地核查、隨機考評等相結合的辦法。
（四）將等級管理員考評結果與年度公務員考核獎懲掛鉤。
逐步推行基層工商所注冊代辦制，最大限度發揮注冊登記職能。所有工商干部實行提前介入全程服務，實現合伙企業和個人獨資企業等主體從咨詢到企業名稱預核準再到進行企業實體登記一條龍服務。同時，開辟網上登記注冊平臺，實行網上直接申報，解決企業來回跑注冊窗口的不便。此外，對重大招商引資項目主動做好咨詢、登記、跟蹤服務，及時協調解決項目在引進中存在的問題和困難。
二、部門工作打算
（一）進一步營造寬松的準入環境
2015年，我部門要認真總結2009年促進個體企業經營經濟發展的成功經驗,繼續推行工商事務制、辦理證照限時制、現場辦公制等一系列服務舉措,簡化登記程序,縮短登記時限,提高辦事效率,創造條件,營造氛圍，對個體企業注冊登記大開“綠色通道”。
（二）大力發展非公有經濟
一是優化發展環境，積極實施非公經濟助推工程。
結合機關效能建設活動的開展，積極實施非公有制經濟發展助推工程，放寬主體準入條件，破除妨礙非公經濟發展的政策障礙，全方位、多層次、寬領域，保證非公有制經濟發展工作的政策落實到位。
二是加強窗口建設，努力提高辦事質量和工作效率。
本部門要充分發揮工商行政管理職能，實行對外開放，提升窗口服務形象。將登記程序、收費依據和標準，以及支持企業發展的各項優惠政策張貼出來，使辦事制度公開從而建立"首問負責"制度；窗口登記人員在接待群眾時，首次來的記錄在薄，并負責受理辦結，原則上首問負責的人員應該在第二次受理時辦結全部手續。
三是拓寬工作思路，全力推動非公經濟的發展。
在2015年將加大登記制度創新及改革，進一步簡化登記手續。拓寬服務領域。實施商標發展戰略，與企業建立商標發展聯系制度，2015年重點要將在2009年還未注冊商標企業和新辦企業以及科技含量高、市場潛力大、發展前景好的企業，通過發揮基層工商屬地化監管的作用，了解并幫助企業和經營者解決商標注冊、使用、轉讓中存在的問題和困難，積極引導企業走品牌之路，提高市場競爭力。
四是落實優惠政策，努力創造非公經濟發展的寬松環境。
本部門在2015年將支持發展農村個體私營等非公有制經濟和農村合作經濟組織。對農民申辦個體工商戶或各類企業，開辟"綠色通道"，條件具備的，當場核發營業執照。
（三）加強業務知識的培訓
由于個體企業注冊登記涉及的法律法規較多，所以登記人員和相關個體企業也應該加強業務知識的培訓：
1、加強對部門工作人員業務知識的培訓
2015年，本部門將采取講座、經驗討論、競賽等多種形式，切實提高員工綜合素質，以達到培訓的目的與效果。在做好培訓工作的同時切實做好考核工作，在考核中，堅持工作實效與個人收入掛鉤，做到獎懲分明，拉開差距，優勝劣汰。
2、提高個體企業單位對業務知識的了解
通過傳銷的形式將業務知識傳達給各個個體企業去，對不遵守制度、注冊過期、無照營業的個體企業給于吊銷執照、罰款等處罰，以來提高個體企業重視。
（四）個體驗照和企業年檢工作
在2009年有個體企業營業執照將到期，以防部分個體企業本部門在此時投機取巧所以本部門將在2015年加大對個體驗照和企業年檢工作
一是進行營業執照注冊號的轉換和換照工作。
二是加大對經營范圍涉及前置審批的經營戶進行重點檢查，看有無涉及前置經營項目的證件是否在有效期內。
三是認真組織開展查處無照經營專項活動，對校園周邊地區、流動攤販、涉及飲食服務的進行集中清查，無照經營的要求辦理相關手續。
近年來，該局形成局所聯動，整合資源，充分利用該局現代管理手段,在信息化建設中年年有創新。____年開發了個體工商戶信用分類綜合監管系統軟件，該項工作走在了全疆的前列。投入使用后,因該軟件系統與實際工作緊密結合，具有很強的操作性和實用性,受到了國家總局個體司領導的肯定和表揚，同時，也被自治區、地工商局進行了推廣應用。____年，我局又加大了信息化建設的步伐，積極鼓勵局干部研究開發制作了××紅盾廉政糾風網、食品安全監管電子地圖、農資監管電子地圖、××紅盾電子閱覽室。
不僅如此，____年結合工作實際制作的《食品監管電子檔案》，得到了自治區食品安全工作督查組一行的一致好評，并在自治區食品安全工作會議上特別表揚和肯定。____年又開發了紅盾人事管理軟件得到了自治區工商局組教人事領導的高度評價，并在××三個地、州推廣使用。____年，該局又在以往的基礎上更新了××工商局紅盾內網，建立了××工商數字辦公平臺，還在內網上建立了各科、所四級電子檔案，將全局各科所的工作全部隨時納入數字辦公平臺，方便上級和本局領導考核，推動了本局了無紙化辦公的進程。
該局的信息化建設逐年創新有為，為全局打造效能工商和數字化工商，基本實現了無紙化為公和辦公自動化。信息化建設的各項軟件的開發運用，大大節約了人、財、物的使用，推動了全局的工作，節約資金在__萬元以上?！痢凉ど叹峙e*矚目的信息化建設成績使該局的各項工作實現了“地方成第一，系統創一流”的目標。
二、依法行政，服務社會，展示務實、盡職的工商風采
近年來，××工商局把國家總局提出的“四個統一”的要求貫徹工商市場監管工作的始終，不斷強化監督和規范各類商品交易市場，進一步深化市場監管方式的改革創新，堅持日常巡查與專項治理相結合，強化對市場交易行為和市場競爭行為的監管力度，繼續規范和整頓市場經濟秩序，認真開展各項工商職能。
（一）嚴格依法行政，創造公平市場環境
該局在市場監管中,按照“四個統一”的要求，有力地維護了當地的市場秩序，在執法辦案中，不斷推陳出新，今年實行“案件科所聯辦制度”以來，使該局的案件查辦力度較以往有了較大的提高，今年的案件查辦數、罰款額和案值與去年同比增加了__%、__%和__%，工商所辦案數與去年同比增加了__%，工商所大要案的罰款金額與去年同比增加了___%，多年來，所辦案件無一起行政訴訟案件發生，為地方經濟協調發展，社會穩定進步創造了良好的環境。
（二）嚴格履行職能，服務地方經濟
該局著力在履行工商職能上做文章，積極服務地方經濟發展，豐富和深化工商職責內涵，為社會創造了一個優質高效的服務環境。一是積極配合縣委、政府實施“品牌興縣”發展戰略，制定商標發展規劃；二是積極開展“紅盾護農”行動。近幾年，該局狠抓準入監管機制，推進農資市場監管工作關口前移。對全部的農資經營戶建立了留樣備查、定向檢測經濟戶口檔案，指導農資經營者建立健全“兩帳兩票一卡一書”、“種子留樣備查”、“先行賠償保證金”等制度。該局還深入企業對公司格式合同的訂立和履約情況進行了實地調研和監管。共監管各類訂單_____份，涉及種植面積達__.__萬畝，每年抽取__%的訂單留檔備查；三是加強對個私從業人員的法律法規、職業道德和職業技能培訓，近年共舉辦各類培訓班___期，參加人員_.__萬人次；四是該局巧妙運作，把原先的部門行為巧妙地轉變化政府行為，開展了“一會兩站”工作和“農資放心店”和“產品質量和食品安全示范店”創建活動，積極打造誠信××。
（三）落實工商優惠政策，關注民生，幫扶弱勢群體
近三年，該局貫徹落實國家的各項優惠政策,對軍人、殘疾人、下崗失業人員提供了“綠色”服務通道，優先辦理證照，共對___戶經營戶實行了優惠，共減免費__._萬元。同時該局對持有計劃生育“兩證”家庭從事個體經營的個體戶進行了每戶年減免__元的政策優惠,
累計減免_._萬元。
三、工商文化建設層層躍進，為××金色紅盾鑄魂添彩
近年來，××工商局深入開展了以引導人、激勵人、凝聚人、發展人為主要內容的工商文化建設活動，塑造了昂揚向上，奮發有為的工商隊伍形象，為××金色紅盾鑄魂添彩。
（一）以工商文化建設為載體，拓展思想政治工作新領域
開展“六個一”工商文化建設，即：一場先進事跡報告會、工商法律宣傳出好一個節目、辦好一場文藝晚會、開展一場學先進、比先進學習活動、召開一場反腐倡廉警示教育現場會、辦好一場職工運動會。通過“六個一”工商文化建設，構建了和諧××工商，使全局干部職工同心同德，上下一心，連年完成上級下達的各項工作任務。
（二）搶占新興文化陣地，用正確的輿論引導人。
一是建立××工商廉政糾分網站、開展在線學習討論；二是開展健康向上、寓教于樂的體育、登山、野炊、文藝等活動；三是辦好《工商信息》、《工商簡報》，加強宣傳工作；四是開展愛國主義教育；五是抓好工商所五小建設，特別是電子閱覽室的建設，搭建干部學習平臺，激發干部的學習熱情；六是開展軍訓、打靶活動，用鐵的紀律打造工商隊伍。
（三）發揮先進典型的示范作用，以奮發向上的精神激勵人。
一是評選出在工作中具有創新意識、創新能力的優秀工商干部，實行物質重獎，并把他們的事跡作廣泛的宣傳；二是在工商所開展評選“月崗位標兵活動”；三是開展爭先創優活動，按照“內強素質、外樹形象，地方爭第一、系統創一流”的工作要求，一大批先進集體和個人先后涌現，在全局范圍內形成了學先進、比先進、爭貢獻的氛圍。
（四）深化制度文化建設，以科學完善的機制發展人。
該局建立健全了《××縣工商局制度手冊》，用制度來規范干部職工的執法執紀行為。積極探索建立干部績效考核評價體系，建立干部創業機制，使一大批優秀的年輕干部脫穎而出，全局呈現出“風正氣順、家和興業”的嶄新局面。
（五）提煉精神，總結理念，將工商文化推向縱深。
該局在工商文化建設中，于____年提煉出了“追求高尚，事爭一流”的××工商精神，指引全局。將××工商精神懸掛于局顯著位置，以激勵全局干部人人在做人方面追求高尚，在做事方面勇爭一流，成為干部的座右銘，催人奮進。__年完成了××工商文化建設基本理念框架體系，提煉出治局方針，詮釋工商人的價值觀，已著手準備裝訂成冊。通過積極努力，將工商文化活動推向縱深，也使該局的工商文化建設走在了全疆的前列。
四、打造“三種過硬”作風，按照“四化”建設要求鍛造和諧、文明、進步的工商團隊風范
近年來，該局把強化“政治上過硬、業務上過硬、作風上過硬”的干部隊伍建設放在工商工作的首位，打造出了新型、和諧、文明、進步的工商團隊風范。
（一）完善用人機制，打造政治過硬隊伍。該局完善了干部選拔、用人機制，將政治堅定，黨性強，有群眾基礎的干部選配到科、所長崗位上，全局上下政令暢通，打造出了一支政治過硬隊伍。
（二）完善干部培訓機制，打造業務過硬隊伍。一是鼓勵和獎勵職工自學成才；二是重視干部培訓，不間斷地組織干部學習培訓，采取送出去請進來、遠程教育、自學等培訓辦法。建立健全干部自學、培訓檔案。通過培訓，達到人人業務過硬。
（三）完善監督機制，打造作風過硬隊伍。通過推行政務公開、局務公開、開展黨風廉政建設、行風建設、民主評議行風活動等工作，大力整頓行業作風，實行陽光運作，讓社會各界對工商執法、辦事過程進行有效監督。近年來，局紀檢監察部門對全局辦理的全部案件進行了廉政跟蹤回訪。通過一整套有效的監督制約機制，進一步加強了全局干部廉潔自律意識，打造了作風過硬的工商隊伍。
（四）完善考核機制，按照“四化”要求管理干部。在工作中，該局建立健全了嚴格的工作責任制和目標考核制度，按照干部管理制度化、規范化、程序化、法治化的“四化”要求構建干部長效管理機制，每年都向黨政機關、相關部門及服務對象發放調查問卷，滿意度達__%以上。
五、科技強局，優化服務環境，樹立文明的工商風尚
近年來，該局通過建設數字化工商，創造了優越的管理條件；通過建設規范工商，形成了優良的管理秩序；通過建設效能工商，取得了優質的工作績效；通過開展“六好”工商所創建活動，打造了優良的工商隊伍，把××工商建設成為執法公正、服務規范的堅強集體。
（一）加強基礎投入，提升服務質量。該局堅持“再緊不緊基層”錢往一線花的經費使用原則，近兩年為機關、工商所購置投影機、電子液晶顯示器等現代化管理設備，基本實現了辦公自動化。
近年來，該局形成局所聯動，整合資源，充分利用該局現代管理手段,在信息化建設中年年有創新。____年開發了個體工商戶信用分類綜合監管系統軟件，該項工作走在了全疆的前列。投入使用后,因該軟件系統與實際工作緊密結合，具有很強的操作性和實用性,受到了國家總局個體司領導的肯定和表揚，同時，也被自治區、地工商局進行了推廣應用。____年，我局又加大了信息化建設的步伐，積極鼓勵局干部研究開發制作了××紅盾廉政糾風網、食品安全監管電子地圖、農資監管電子地圖、××紅盾電子閱覽室。
不僅如此，____年結合工作實際制作的《食品監管電子檔案》，得到了自治區食品安全工作督查組一行的一致好評，并在自治區食品安全工作會議上特別表揚和肯定。____年又開發了紅盾人事管理軟件得到了自治區工商局組教人事領導的高度評價，并在××三個地、州推廣使用。____年，該局又在以往的基礎上更新了××工商局紅盾內網，建立了××工商數字辦公平臺，還在內網上建立了各科、所四級電子檔案，將全局各科所的工作全部隨時納入數字辦公平臺，方便上級和本局領導考核，推動了本局了無紙化辦公的進程。
該局的信息化建設逐年創新有為，為全局打造效能工商和數字化工商，基本實現了無紙化為公和辦公自動化。信息化建設的各項軟件的開發運用，大大節約了人、財、物的使用，推動了全局的工作，節約資金在__萬元以上?！痢凉ど叹峙e*矚目的信息化建設成績使該局的各項工作實現了“地方成第一，系統創一流”的目標。
二、依法行政，服務社會，展示務實、盡職的工商風采
近年來，××工商局把國家總局提出的“四個統一”的要求貫徹工商市場監管工作的始終，不斷強化監督和規范各類商品交易市場，進一步深化市場監管方式的改革創新，堅持日常巡查與專項治理相結合，強化對市場交易行為和市場競爭行為的監管力度，繼續規范和整頓市場經濟秩序，認真開展各項工商職能。
（一）嚴格依法行政，創造公平市場環境
該局在市場監管中,按照“四個統一”的要求，有力地維護了當地的市場秩序，在執法辦案中，不斷推陳出新，今年實行“案件科所聯辦制度”以來，使該局的案件查辦力度較以往有了較大的提高，今年的案件查辦數、罰款額和案值與去年同比增加了__%、__%和__%，工商所辦案數與去年同比增加了__%，工商所大要案的罰款金額與去年同比增加了___%，多年來，所辦案件無一起行政訴訟案件發生，為地方經濟協調發展，社會穩定進步創造了良好的環境。
（二）嚴格履行職能，服務地方經濟
該局著力在履行工商職能上做文章，積極服務地方經濟發展，豐富和深化工商職責內涵，為社會創造了一個優質高效的服務環境。一是積極配合縣委、政府實施“品牌興縣”發展戰略，制定商標發展規劃；二是積極開展“紅盾護農”行動。近幾年，該局狠抓準入監管機制，推進農資市場監管工作關口前移。對全部的農資經營戶建立了留樣備查、定向檢測經濟戶口檔案，指導農資經營者建立健全“兩帳兩票一卡一書”、“種子留樣備查”、“先行賠償保證金”等制度。該局還深入企業對公司格式合同的訂立和履約情況進行了實地調研和監管。共監管各類訂單_____份，涉及種植面積達__.__萬畝，每年抽取__%的訂單留檔備查；三是加強對個私從業人員的法律法規、職業道德和職業技能培訓，近年共舉辦各類培訓班___期，參加人員_.__萬人次；四是該局巧妙運作，把原先的部門行為巧妙地轉變化政府行為，開展了“一會兩站”工作和“農資放心店”和“產品質量和食品安全示范店”創建活動，積極打造誠信××。
（三）落實工商優惠政策，關注民生，幫扶弱勢群體
近三年，該局貫徹落實國家的各項優惠政策,對軍人、殘疾人、下崗失業人員提供了“綠色”服務通道，優先辦理證照，共對___戶經營戶實行了優惠，共減免費__._萬元。同時該局對持有計劃生育“兩證”家庭從事個體經營的個體戶進行了每戶年減免__元的政策優惠,
累計減免_._萬元。
三、工商文化建設層層躍進，為××金色紅盾鑄魂添彩
近年來，××工商局深入開展了以引導人、激勵人、凝聚人、發展人為主要內容的工商文化建設活動，塑造了昂揚向上，奮發有為的工商隊伍形象，為××金色紅盾鑄魂添彩。
（一）以工商文化建設為載體，拓展思想政治工作新領域
開展“六個一”工商文化建設，即：一場先進事跡報告會、工商法律宣傳出好一個節目、辦好一場文藝晚會、開展一場學先進、比先進學習活動、召開一場反腐倡廉警示教育現場會、辦好一場職工運動會。通過“六個一”工商文化建設，構建了和諧××工商，使全局干部職工同心同德，上下一心，連年完成上級下達的各項工作任務。
（二）搶占新興文化陣地，用正確的輿論引導人。
一是建立××工商廉政糾分網站、開展在線學習討論；二是開展健康向上、寓教于樂的體育、登山、野炊、文藝等活動；三是辦好《工商信息》、《工商簡報》，加強宣傳工作；四是開展愛國主義教育；五是抓好工商所五小建設，特別是電子閱覽室的建設，搭建干部學習平臺，激發干部的學習熱情；六是開展軍訓、打靶活動，用鐵的紀律打造工商隊伍。
（三）發揮先進典型的示范作用，以奮發向上的精神激勵人。
一是評選出在工作中具有創新意識、創新能力的優秀工商干部，實行物質重獎，并把他們的事跡作廣泛的宣傳；二是在工商所開展評選“月崗位標兵活動”；三是開展爭先創優活動，按照“內強素質、外樹形象，地方爭第一、系統創一流”的工作要求，一大批先進集體和個人先后涌現，在全局范圍內形成了學先進、比先進、爭貢獻的氛圍。
（四）深化制度文化建設，以科學完善的機制發展人。
該局建立健全了《××縣工商局制度手冊》，用制度來規范干部職工的執法執紀行為。積極探索建立干部績效考核評價體系，建立干部創業機制，使一大批優秀的年輕干部脫穎而出，全局呈現出“風正氣順、家和興業”的嶄新局面。
（五）提煉精神，總結理念，將工商文化推向縱深。
該局在工商文化建設中，于____年提煉出了“追求高尚，事爭一流”的××工商精神，指引全局。將××工商精神懸掛于局顯著位置，以激勵全局干部人人在做人方面追求高尚，在做事方面勇爭一流，成為干部的座右銘，催人奮進。__年完成了××工商文化建設基本理念框架體系，提煉出治局方針，詮釋工商人的價值觀，已著手準備裝訂成冊。通過積極努力，將工商文化活動推向縱深，也使該局的工商文化建設走在了全疆的前列。
四、打造“三種過硬”作風，按照“四化”建設要求鍛造和諧、文明、進步的工商團隊風范
近年來，該局把強化“政治上過硬、業務上過硬、作風上過硬”的干部隊伍建設放在工商工作的首位，打造出了新型、和諧、文明、進步的工商團隊風范。
（一）完善用人機制，打造政治過硬隊伍。該局完善了干部選拔、用人機制，將政治堅定，黨性強，有群眾基礎的干部選配到科、所長崗位上，全局上下政令暢通，打造出了一支政治過硬隊伍。
（二）完善干部培訓機制，打造業務過硬隊伍。一是鼓勵和獎勵職工自學成才；二是重視干部培訓，不間斷地組織干部學習培訓，采取送出去請進來、遠程教育、自學等培訓辦法。建立健全干部自學、培訓檔案。通過培訓，達到人人業務過硬。
（三）完善監督機制，打造作風過硬隊伍。通過推行政務公開、局務公開、開展黨風廉政建設、行風建設、民主評議行風活動等工作，大力整頓行業作風，實行陽光運作，讓社會各界對工商執法、辦事過程進行有效監督。近年來，局紀檢監察部門對全局辦理的全部案件進行了廉政跟蹤回訪。通過一整套有效的監督制約機制，進一步加強了全局干部廉潔自律意識，打造了作風過硬的工商隊伍。
（四）完善考核機制，按照“四化”要求管理干部。在工作中，該局建立健全了嚴格的工作責任制和目標考核制度，按照干部管理制度化、規范化、程序化、法治化的“四化”要求構建干部長效管理機制，每年都向黨政機關、相關部門及服務對象發放調查問卷，滿意度達__%以上。
五、科技強局，優化服務環境，樹立文明的工商風尚
近年來，該局通過建設數字化工商，創造了優越的管理條件；通過建設規范工商，形成了優良的管理秩序；通過建設效能工商，取得了優質的工作績效；通過開展“六好”工商所創建活動，打造了優良的工商隊伍，把××工商建設成為執法公正、服務規范的堅強集體。
（一）加強基礎投入，提升服務質量。該局堅持“再緊不緊基層”錢往一線花的經費使用原則，近兩年為機關、工商所購置投影機、電子液晶顯示器等現代化管理設備，基本實現了辦公自動化。
