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男，71歲，間斷性頭暈、乏力、心悸三天既往有冠心病陳舊性廣泛前壁心肌梗塞并室壁瘤形成，心功能2級、動態心電圖示頻發室性早搏、短陣室速連續7跳。
2護理
2.1術前護理
2.1.1心理護理：植入ICD是一種新療法且費用高，患者多數在思想上有一定的壓力，尤其是在清醒狀態下被電擊除顫過的患者，感到恐懼不安，術前向患者及家屬介紹有關ICD系統的基本知識，手術指征和治療效果，介紹手術方法，小切口，出血少，手術安全可靠，局部麻醉，患者清醒狀態下完成手術，解除病人及家屬的思想負擔，讓家屬主動配合，共同做好心理疏導工作，使病人保持良好的情緒和精神狀態，積極配合治療。
2.1.2術前患者的準備：術前停用抗凝藥物一周可減少切口出血，常規術前備皮，藥物過敏試驗，協助患者做相關檢查，保持靜脈通暢，術前禁食4-6小時，術前30分鐘可給鎮靜劑。
2.2術中護理
2.2.1導管室房間的準備：ICD的植入技術必須在無菌技術條件下進行，護士要在術前4小時導管室內環境清潔消毒，用500毫克／L含氯消毒液擦抹桌子、手術臺、手術床和拖地，空氣循環消毒機進行空氣消毒。
2.2.2搶救物品準備：監護儀，體外除顫儀，起搏器分析儀，必須具有ICD功能及能程控ICD參數的程控儀，心電圖機，微量泵，吸痰器等。
2.2.3藥物準備：如胺碘酮、阿托品、利多卡因、阿拉明、多巴胺等，護士術前抽好藥物，標明藥名。
2.2.4術中配合：植入一枚BD留置針保持靜脈輸液通暢，術中密切觀察心電監護、血壓、血氧飽和度，患者神志及傾聽患者主訴，如發現異常，立即通知術者處理或暫停手術。特別是在起搏器功能測試時，誘發室速或者室顫時必須做好應急除顫搶救措施，臺上臺下工作人員做好分工負責，重點監護，如ICD未能成功啟動，護士配合醫生使用體外除顫器，保證心室除顫成功，記錄好搶救時間，藥物劑量，三查七對不能因搶救而忽略。并做好護理記錄。本例患者先后兩次經體外程控儀低壓直流電誘發室速室顫，ICD脈沖發生器放電25焦耳、35焦耳即刻終止室顫，恢復自身竇性心律。
2.3術后護理
2.3.1病情觀察：術后送入CCU監護病房，持續心電監護，監測起搏器感知是否良好，有無異?；蛘３澐烹?。發現異常及時報告醫生，隨時準備體外復律或除顫。定期回顧監護記錄并積極聽取患者的主訴。術后第4天，按常規要求用體外除顫分析儀進行電生理檢查，誘發室速，觀察ICD功能。此患者經檢查起搏器除顫功能良好。
2.3.2護理：術后絕對臥床休息三天，保持病房安靜，一周內肢體按摩，防止靜脈血栓形成，限制術側手臂外展，搬動患者動作要輕柔，盡量避免右側臥位，以免電極移位，傷口沙袋壓迫止血6h，每小時觀察切口有無滲血，每天換藥1次，以保持局部清潔干燥，觀察切口處皮膚色澤、有無紅、腫、熱、痛。
2.3.3用藥指導：術后配合適當和足量的抗心律失常藥物，能降低ICD患者的病死率，延遲首先除顫發生時間，減少除顫次數及減少誤放電，具有特別重要意義。該患者口服可達龍0.2毫克一日一次，倍他樂克片25毫克一日兩次。
2.3.4心理指導:雖然ICD能迅速有效地轉復室性快速性心律失常，預防心臟猝死的發生。但反復放電，尤其是高能量電擊，患者可有明顯不適感，胸部有發熱和觸電瀕死感，因此，易產生緊張、恐懼、焦慮和憂郁，繼而使交感神經張力升高，易產生胸悶、心悸及惡性心律失常發生。指導患者進行自我監測，正確數脈律，指導患者了解ICD的功能，注意有無出現心律失常而產生放電的感覺或其他癥狀。如放電不適、放電無效或反復放電，胸悶、心悸、眩暈、黑朦等癥狀，應及時到醫院就診或者撥打急救電話。
3出院宣教
出院時告知患者植入ICD后并不等于疾病治療的結束，仍應堅持原發病的治療，在醫生指導下堅持服藥，三個月內每月復查一次，以后每三個月復查一次，第二年可半年隨診一次或遵醫生通知隨訪，隨訪時了解ICD安置患者的情況，ICD工作狀況、有無并發癥（感染、血腫、電極脫位、誤感知、誤放電等），提供一些相關的書面資料，及時處理ICD故障，調整相應參數。同時觀察電池耗損情況以判斷ICD的壽命。指導患者不能接觸磁鐵及靠近高壓設備，傷口部位不能接受理療，不能做核磁共振檢查。避免劇烈運動，術后1月內禁止術肢高舉過肩或提重物。
4體會
在本病例中我們體會到了隨著ICD在臨床廣泛應用，要求我們具備一定的理論水平及有關ICD方面的知識。術前加強心理護理，使患者及家屬對手術全面了解，消除手術恐懼感，主動配合醫生和護士的工作，使手術順利進行。術中護理配合工作非常重要，尤其是術中檢測ICD性能誘發室顫時，如果護理配合工作跟不上，一旦ICD除顫不成功，后果是很嚴重的，所以熟練、準確、及時的術中配合是手術成功的關鍵。總之護士在工作中必須善于總結經驗，掌握更多、更新的醫療技術和護理技能。為安裝ICD患者提供全面的身心護理，提高患者生命質量有著極其重要的作用。
參考文獻
[1]趙玲.16例置入埋藏式心臟復律除顫器的術后隨訪[J].中國心臟起搏與電生理雜志，2003.17（5）；258-360
一、“通知”規定需要進行菌種保藏或者需要提供微生物菌種商品目錄或微生物菌種在專利公告中公布或授權日期證明的涉及微生物的專利申請,應當使用“涉及微生物專利申請請求書”。不屬于上述范圍的專利申請,應當使用一般的專利請求書。
二、使用“涉及微生物專利申請請求書”的,應當在中國專利申請日起三個月內主動提交“通知”規定的證明材料,或微生物菌種保藏證明,逾期未提交證明材料的,專利申請將被視為撤回。
三、提出專利申請的同時,如果提交了微生物菌種商品目錄或微生物菌種在專利公報中公布或授權日期證明的,應當在涉及微生物專利申請請求書附加文件欄內注明,如果在提出專利申請之后三個月內提交微生物菌種商品目錄或微生物菌種在專利公報中公布或授權日期證明的,則應當使用補正書,在補正書上注明文件名稱。
1 引言
倉儲管理就是對倉庫及倉庫內的物資所進行的管理，是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協調過程。倉儲管理在整個供應鏈管理中占據著重要地位。具體來說，倉儲管理包括倉儲資源的獲得、倉儲商務管理、倉儲流程管理、倉儲作業管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關的操作。在這里我主要想講講我們鐵煤集團在這幾個方面是怎么管理的。
2 倉儲資源的管理
倉儲資源管理除了倉庫管理本身外還包括了倉儲結構、倉儲設備以及倉儲作業人員等資源的管理。主要體現在倉儲設備的合理調配，合理配置倉儲結構，提高場地利用率；合理組織倉儲作業人員，使倉儲作業效率能夠得到最大化，做到人盡其才、物盡其用。例如我們鐵煤集團大興礦倉庫，按照物資的性能、形態、特征，分別設有專門的庫房（坑木場、倉庫、油庫、油脂庫、超市）。木材、坑代等大型材料分別按類碼放在木場，鋼材、型材、管材等一類物資放在倉庫的院內，零散的、便于擺放的二類、三類物資存放在庫房內。易燃易爆物品存放在油庫和油脂庫。而且我們的每個存放地點都有專業的人員及設備對存放的物資進行保管和擺放。我們還有經過培訓的倉儲作業人員，可以按照專業的倉儲作業規程進行操作，使我們的倉儲管理達到一個科學管理的水平。
3 倉儲商務管理
是指倉儲經營人對倉儲商務所進行的計劃、組織、指揮和控制的過程，是獨立經營的倉儲企業對外商務行為的內部管理，屬于企業管理的一個方面。在我們鐵煤集團屬于生產性質的倉儲，所以這部分略談一二。
4 倉儲流程管理：包括入庫流程、出庫流程、庫房管理等。
4.1 入庫流程：倉庫的入庫流程也可以稱之為收貨流程，它是倉儲作業的開始。成立物資入庫驗收小組，驗收小組的主要職責是負責物資到貨后的現場驗收。對入庫物資的品種、規格、數量、質量的驗收，必須做到準確無誤，不得摻入自已的主觀偏見和臆斷。要如實反映物資當時的實際情況并真實、準確地加以記錄；來料的數量清點，檢查外包裝是否損壞。及時的提出驗收結果，以保證物資盡快入庫、及時供應。保管員對所有入庫物品及時入帳，做好驗收記錄，實現日清月結。分清廠家、運輸部門部門之間的責任，組織商品的入庫過程中應該嚴格的把關，保證質量，縮短商品的入庫時間，提高入庫效率。
4.2 出庫流程：倉庫的出庫流程也叫做發貨流程，保管員要熟悉所管物資的型號，性能，使用等的相關知識。要推陳出新，先進先出，按章辦事的原則。發放物資做到一盤點，二核對，三發放，四減數。同時做到單物不附不發放，殘損變形不發放。對任何單位不許不辦手續先發放，嚴禁先出物資后補手續的現象，嚴禁無憑發放。商品出庫作業是商品的存儲過程中的最后一個環節，它的工作水平在一定的程度上反映了倉儲企業的形象，直接影響到企業的經濟效率和社會效益。因此，準確做好商品的出庫作業是倉儲企業的重要工作。
4.3 庫房管理：碼放物品要科學，保證存取方便，維護庫房衛生。建立臺帳，認真作好帳目的登記管理，進出庫時，認真填寫進、出庫單。各種帳目、單據要妥善保管，歸檔備查。每月對庫房內的全部物品進行盤點、檢查，發現遺失、損壞或其他重大問題應及時上報主管領導。如因保管不當造成庫存物品丟失或損壞的、挪用庫房內物品的及庫房帳目混亂不清的，將對相關責任人進行處理。經過一段時間后，由于各個環節的誤差會導致理論上的庫存數量和實際的庫存數量存在一定的差異，為了有效的控制和掌握貨物的數量，就必須定期的或不定期的對所存儲的商品進行清點。通過盤點作業可以查出作業過程和管理過程中存在的問題，從而更好的解決問題，減少經濟損失。
5 倉儲作業管理
是對企業業務，如收發，結存等活動的計劃，執行和控制。有利于合理庫存，加速資金周轉，提高企業經濟效益，保證企業生產過程順利進行的重要條件。倉庫作業管理要求必須做到，“三化”、“三清”、“三保”、“兩齊”、“四一致”、“五防”。
5.1 三化：“倉庫規范化”、“存放系列化”、“養護經常化”。
5.2 三保：“保質”、“保量”、“保安全”。
5.3 三清：“材料清”、“規格清”、“數量清”。
5.4 兩齊：“庫區整齊”、“工位整齊”。
5.5 四一致：“帳”、“物”、“卡”、“資金”相一致。
5.6 五防：“防火”、“防潮”、“防盜”、“防蟲”、“防變形”。
6 保管管理
6.1 堆碼
又稱物資堆垛。根據物資各種屬性以及外部環境等條件，選擇堆垛形式、堆碼技術和堆碼高度。原則是盡量利用空間，采取立體儲存方式；通路與堆垛間距離有適當寬度，以提高裝卸效率；根據商品的不同收發批量，形狀，性質，盤點方便等要求，利用不同的堆碼工具，采取不同的堆碼形式。危險品與非危險品，性質相互抵觸和互有不良影響的物資，不得混存。不輕易更改位置，堆垛有利于先進先出。沒有必要時盡量避免覆蓋。
6.2 養護
根據物資性能、儲存條件和各地氣候變化的特點，分別執行經常的或定期的檢查制度，使物資損耗得到最小化。
6.3 盤點
對于貴重或易于變質的物資，盤點次數愈多愈好；一般物資每季度要求全面盤存一次；盤點要做好記錄，與保管帳核對，做到帳卡物相符。
7 安全管理
倉庫的安全工作應該位于一切管理工作的首位，并且始終貫穿于整個倉儲的全過程，是企業生產管理的重要組成部分，是一門綜合性的系統科學。安全管理的對象是生產中一切人、物、環境的狀態管理與控制，安全管理是一種動態管理。在倉庫的安全工作中，造成不安全的因素主要有兩大類：一類是由于管理人員知識上的局限性造成的，如對某化學品、危險品、易燃品、腐蝕品的性質不了解，對某些商品儲存的規律沒有安全掌握，以至于發生事故；另一類是管理人員素質不高引起的，如有的倉庫管理人員失職等。領導做好安全指揮工作，工人按章操作，人員培訓上崗，做好物資的妥善保管保養?？刂坪帽∪醐h節，合理安排生產任務，保證安全。
8 結束語
做到以上工作，才能可以說基本做到科學的倉儲管理。然而，倉儲不是自動化業務，倉儲有太多的不確定因素，需要對倉儲內外物資的擺放，環境的變化，市場的動態，天氣的改變做到預想，預知，預查。只有在良好的組織基礎上才能發揮人員的作用。形成結構簡單，分工明確，互相合作的機構和隊伍。有了良好的倉儲管理團隊，有了完善的科學倉儲管理，才可以有效的提高物操作水平，提高倉儲的整合作用，平衡作用和控制作用。才能使企業降低物流成本，實現倉儲的增值服務。
“精細化管理是一種現代化的企業管理理念，是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理基礎上，并將常規管理引向深入，將精細化管理的思想和作風貫徹到企業每個環節的一種管理模式。”[1]
精細化管理強調目標的細化、分解和落實，強調運用具體、明確的量化標準以取代籠統、模糊管理的不足。精細化管理是企業追求品質卓越、領銜發展的選擇，是企業戰勝競爭對手、超越自我的需要，也是保證企業能夠在激烈的市場競爭中求得生存和發展的指導思想?！懊鎸θ找婕觿〉氖袌龈偁帲袌龇止ぴ絹碓郊?，產品利潤趨向于零，同質化越來越強，差異越來越小，對我國民營企業的管理水平提出了更高的要求?！盵2]
2 出版企業圖書倉儲管理之現狀
得益于信息技術的發展，物流倉儲獲得了巨大進步；然而，部分出版企業，尤其是民營出版企業，在圖書倉儲過程中仍沿用粗放管理模式、強調經驗管理。出版企業圖書倉儲書目種類多、貨量大，倉儲員工素質普遍較低、缺乏責任意識，因此在圖書倉儲過程中出現諸多問題。
2.1 倉儲圖書貨位凌亂
由于倉儲圖書品種多、貨量大，圖書在入庫時間和數量上不一致，加上倉儲貨位的易變性以及倉儲圖書整理的不及時，入庫圖書的存放貨位很容易出現混亂，給配發貨工作帶來了不便，尤其對于倉庫新進員工，需要較長時間（15-30天）才能掌握一個倉庫所有品種圖書的確切貨位。
2.2 倉儲損耗居高不下
出版企業圖書倉儲損耗來自人為和自然兩方面原因，人為方面，倉儲員工亂扔、亂踩、亂拆、亂畫、遺失圖書時有發生；自然方面，倉庫遲滯貨物多，占用倉儲空間，導致新到圖書不能及時入庫，庫外存放即會因保管不善而發生損毀。此外，倉儲作業工具、材料運用無標準，不合理使用及無節約意識導致浪費發生。
2.3 倉儲員工消極怠工
從事配發貨的員工多以初、高中畢業生（短期工）和接近或已達退休年齡為主，前者年齡偏小、流動性大，對于職業缺乏認識，表現為“混日子”、“打發時間”；后者年齡偏大、穩定性較高，但年邁體力不支，抱有“混飯吃”的心態。而基層管理者缺乏科學管理意識，從而發生了倉儲員工的消極怠工現象。
2.4 工作考評難以量化
出版企業倉儲員工工作繁瑣、量化程度低，缺乏嚴密的考評體系，員工工資評定僅依據管理人員主觀印象，使其工作努力程度與報酬不成正比。另外，該類出版企業對管理者和員工均施行區別化管理，導致員工心理不平衡，影響了工作量的完成，并加深了員工之間、員工與領導之間的矛盾。
2.5 倉儲員工缺乏培訓
為降低企業運營成本，多數民營出版企業對于從事倉儲工作的新進員工缺乏專業知識和技能的培訓，僅依靠以老帶新以及員工個人的實踐摸索；另外，從基層成長起來的管理人員同樣缺乏管理技能，粗暴對待普通員工。員工與管理人員均缺乏培訓與發展機會，工作乏味、關系緊張，造成了人力資源的極大浪費。
2.6 倉儲工作環境較差
部分出版企業圖書倉儲工作環境差，倉庫外表整潔，但內部不乏臟亂現象，反映在：倉庫地表和貨物上布滿灰塵、貨物違規擺放、作業巷道狹窄、空氣刺鼻等。員工基本上是被動地接受任務安排，主動性差；領導與員工相互妥協，忽視了倉儲環境對于圖書質量、員工身心健康與工作效率的重要性。
3 出版企業圖書倉儲精細化管理之策略
實現出版企業圖書倉儲的精細化管理，近期來看，可以規范員工倉儲行為，提高企業倉儲效率，降低企業倉儲成本以提高企業競爭力；長遠來看，對于員工精細化管理意識的培養，可為企業發展培養懂經營、會管理的人力資源。
3.1 倉儲物品精細化管理之策略
首先，加強倉儲圖書貨位管理的精細化。合理的圖書分類，對于明確員工職責、圖書統計與分配、加速圖書流通等具有重要意義，可采用的一種有效方法即對倉庫分區、對圖書分類并加強對貨位與圖書的流轉管理。依據圖書版本或小學、初中、高中的不同對倉庫貨位分區，再根據圖書具體品種按區擺放；平時要保證貨位與圖書的相對固定，以便工作人員尋找；根據圖書流轉速度設置流轉貨位、預備貨位；張貼倉庫平面示意圖于倉庫顯眼處，標注出貨位與對應的圖書品種，并及時標注更改貨位與圖書的變動。
其次，加強倉儲圖書保管的精細化。當圖書經檢驗合格簽收入庫到圖書被發貨出倉之前即圖書的倉儲保管期。為保證圖書質量，倉庫內圖書必須遵循“先進先出”的原則，一線員工在搬運、整理圖書時，要做到不亂扔、不亂踩、不亂拆、不亂畫。對于因倉儲貨位緊缺而未能入庫的圖書，要做好防雨防潮工作，避免因天氣惡劣而導致圖書損毀，努力實現質量“零缺陷”。此外，倉庫負責人應根據“ABC管理法則”對不同性質和種類的圖書分別進行重點管理和一般管理，對配書中余下的散書要及時整理以避免發生圖書的竄位。
最后，加強倉儲工具材料管理的精細化。對于圖書倉儲過程中工具材料的運用和管理應有制度可循，實現操作的規范化，相關部門要培訓員工以最有效的途徑完成作業。為員工配備工具袋以存放作業工具，減少作業工具的遺失、損耗；節約圖書在入、出庫過程中的工作材料，如包裝紙，要裁剪合理、回收利用，培養員工良好的工作習慣，從而大大降低企業運營成本。
3.2 倉儲員工精細化管理的策略
首先，加強倉儲員工精細意識的培養與貫徹。只有思想上具備了精細化意識，在實踐中才會自然應用。“對于多數員工而言，在思想上都愿意接受新的企業文化理念和行為模式，也愿意去改變舊的意識觀念，但在行動上要真正做到卻很難，往往會出現言行不一致的情況?！盵3]因此，培養、貫徹精細意識就需要公司領導在日常工作和生活中嚴格要求自己，并在工作中給予員工不斷的強化和激勵，使精細意識融入到員工的工作生活中，以形成良好的行為習慣。
其次，加強倉儲員工考評的精細化?！傲炕己耸蔷毣芾淼哪康暮椭匾侄?，目的在于激勵，充分調動員工工作積極性?！盵3]由于出版企業圖書倉儲員工的工作量化難度大，所以有的企業就沒有考評，倉儲員工薪酬一致；而有的企業僅依據管理人員對員工的印象，考評存在很大隨意性。為此，公司應建立健全員工考評體系，將倉儲工作進行細化分類、責任到人，吸收來自員工互評、個人自評和領導評價等多方面的意見。
最后，加強倉儲員工管理培訓的精細化?！熬毣加诠芾碚?，實施精細化管理首先要求公司要有明確清晰的職責體系，”[4]倉儲部門管理者要為企業培養人力資源，更要充分發揮現有人力資源的效用，做到人崗匹配。在圖書倉儲部門，工作單一、效率低下，為調動普通員工的工作積極性，應建立考察機制以觀察員工在工作中的能力、態度和個性特征；在企業建立輪崗制度，讓倉儲員工接觸不同的職位，為其創造成長成才機會。此外，公司應定期開展對于普通管理者管理理念和管理技能，以及對于倉儲員工工作技能的培訓。
3.3 倉儲環境精細化管理之策略
作者：王佐
可能是為了在定義中一并反映現代物流業“混業”發展的新情況吧，但卻忽視了物流活動大于配送活動，也無需用“物流”來加強“配送”。物流與配送是不能并列的。總之，《辦法》的管理對象應是“倉儲活動”。不管從事倉儲活動的是單位還是個人；不管他們是以盈利為目的還是不以盈利為目的；不管是倉儲企業干的，還是制造業或批發零售等企業干的；不管是“入庫、保管、出庫”這三個基本活動，還在這三者基礎上的延伸服務。這樣一來，我們在立法的原則上就與國家宏觀經濟管理體系架構和產業分類標準相適應了。財政部和國家稅務總局于2011年11月16日的《交通運輸業和部分現代服務業營業稅改征增值稅試點實施辦法》（財稅[2011]111號）之附件對應稅服務范圍的注釋。其中，“倉儲服務”作為若干“物流輔助服務”的一種，“是指利用倉庫、貨場或者其他場所代客貯放、保管貨物的業務活動?！睉撜f，這個定義對倉儲活動本身的界定是不完整的。這種橫向行政法規對倉儲活動定義的差異，應該引起《辦法》制定者足夠的注意。另外，根據我國《企業名稱登記管理實施辦法》的規定，“企業名稱應當由行政區劃、字號、行業、組織形式依次組成”。
但實際的情況是，現在還有多少叫倉儲公司的呢？有行業組織召開倉儲業發展座談會，參會的企業幾乎都叫物流公司。這多少有些令人沮喪，但這是傳統倉儲、運輸業向物流業轉型升級的必然，應該給本次倉儲業立法工作新的啟示。挑戰二：誰來管？這個問題比較好回答，一是政府部門；二是行業組織。但最大的挑戰來自相關行業管理職能如何在政府部門和行業組織之間進行合理劃分？長期以來，業界希望最好由一個政府部門來主管（因為管的部門太多）。但由于倉儲活動分布在國民經濟的方方面面，既非行政的條條管理力所能及，也非市場的塊塊管理能自成體系。從《物流業調整和振興規劃》的落實需要發改委協調33個部、委、局的動作，就可見物流業或倉儲業管理的難度。倉儲業能否歸口一個行政部門管理，還有待于體制改革的進一步深化。隨著市場經濟的發展，培育行業組織的自主管理功能已成為深化體制改革的重要內容。相關商務行政部門應該把更多的倉儲業管理職能授權行業組織來執行，一方面可以減輕政府部門管理負擔、減少行政對微觀經濟體的過多干預；另一方面則能充分發揮行業組織的自治功能，提高行業管理效率，也符合國家培育“社會組織”自我管理能力的大趨勢。挑戰三：管什么？“管什么”是《辦法》的核心內容，是企業關注的焦點。主要應由四部分構成：管倉庫建設。主要是相關技術和安全標準的設定，因為這事關公共安全和社區利益。包括用地規劃、建筑規范、消防安全、環境保護、功能要求等。
必須特別指出的是，《辦法》中應該對與倉庫建設密切相關的物流園區建設提出明確的管理要求?？梢园盐锪鲌@區看作是功能擴大和服務延伸的倉庫。但不宜涉及“物流地產”，因為它雖冠以物流之名，但經濟性質是“地產”，經營性質是“租賃”，物流或倉儲企業是它的客戶。除非地產商自營倉儲。管倉儲從業者。主要是倉儲公司設立與開業條件，以及從業者資質條件的設定等。包括倉儲業管理者和專業技術崗位人員相關專業技能培訓認證要求等。管倉儲活動。主要是在“入庫、保管、出庫”這三個倉儲核心活動的基礎上，提出倉儲業運營規范要求。包括倉單管理、合同管理、配送管理、質押物管理、安全管理、以及公司制度建設要求等?！掇k法》要適當反映倉儲服務新業態和新發展，以便為另行組織制定相關下位管理法規，并與其他相關法規相協調留有接口。上海倉儲協會陳祥龍會長認為：重要的和帶有方向性的倉儲活動新業態在《辦法》中必須明確點到，但不宜過細。管倉儲行業信息。主要是行業統計管理，行業發展狀況調查等。前者由行政部門來管，后者由行業組織來做。行業總量信息納入國家統計報表體系管理，行業細分結構信息由行業組織自主管理，但要建立行業主管部門與行業組織信息管理分享協調機制。至于倉儲行業價值分析，還是由市場來做。由于界定“管什么”實際上會構成對現行管理體制和利益關系的調整，所以，必須特別注意加強立法工作在行政部門間、在各相關行業協會之間的橫向協調。挑戰四：怎么管？《辦法》的基本功能是調整倉儲活動相關方利益關系。為此要理順兩個主要管理關系：一是縱向的行政和行業管理關系；二是橫向的資產和合同管理關系。政府管理主要是以維護市場秩序為目的，對倉儲業行業總量、產業結構和發展狀況的管理和相關服務。包括行業統計管理、稅收管理、競爭管理、教育培訓管理、以及相關投資服務管理。行業組織管理主要是以行業自律為目的，對行業行為規范、技術標準、資質要求以及與行政部門的溝通管理和相關服務。
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當今社會計算機業飛速發展，技術淘汰指標高的驚人，信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就會在各方面的競爭中占有一席之地，誰就會有更多的優勢。用最低的費用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便使決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業的經濟效益。
信息化的管理在物資供應部門應用
物資供應部門是企業與生產單位之間的橋梁、紐帶，是企業正常生產的物資保障部門。正因為供應部門是關鍵的中轉環節，建立一套物資管理信息系統對于如何有效的把本單位生產所需的生產資料及時、保質保量的供應上去，有著重要的意義。從微觀上講，建立一套物資管理信息系統能夠加快物資的周轉速度，提高生產效率，從而加強了管理的信息化手段，提高了本單位的經濟效益。從宏觀上講，順應了社會的信息化、社會化潮流，縮短了整個社會化大生產的周期。
眾所周知，物資的管理種類繁多，在各部門進出頻繁，作為物資管理者，希望能對物資的整個流程狀態、庫存狀況了如指掌，并為決策管理提供科學依據；工作人員希望能夠避免繁瑣的手工操作，甩掉陳舊的手工記賬方式，達到事半功倍的效果。物資管理應用軟件不僅使以上的希望都變成了現實，而且能間接減少庫存的無謂積壓，提高企業的經濟效益。
二、倉儲的含義
倉儲管理是企業物流中一個重要的環節，是企業針對存貨收發存與產供銷各環節的特點，事先制定的一套相互牽制、相互稽核、相互驗證的內部監控管理系統是企業整個內控中的重點的中心?！皞}”可以稱為倉庫，是存放物品的建筑物和場地，可以是房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護物品的功能?！皟Α北硎臼沾嬉詡涫褂茫哂惺沾?、保管、交付使用的意思，適當用有形物品的行為。它的性質可以歸結為倉儲是物質貨物的生產持續過程，物質的倉儲也創造著貨物的價值；倉儲既有物品靜態的儲存，也有物品動態的存取、保管、控制監督的過程；倉儲活動發生在倉庫等特定的場所；倉儲的對象即可以是生產資料，也可以是生活資料。倉儲管理是現代物流管理的重要內容之一，是向物品提供存放場所、物品的存取和對存放物品的保管保養、控制監督與核算等過程的統稱。現代倉儲與傳統倉儲比較有著較大的區別。傳統倉儲管理主要體現是對物品的管理，體現出靜態的特性，而現代倉儲管理更注重滿足客戶需求、高動態響應和低成本等的管理
三、物資管理流程
所謂物資管理系統就是通過物資申請計劃、采購、運輸、倉儲、保管、領用等活動，解決物資供需之間存在的時間、空間、數量、品種、規格以及價格和質量等方面的矛盾，銜接企業運作中的各個環節，確保日常事務處理的順利進行。物資管理系統是企業管理中不可缺少的一環，物資已成為企業中很重要的一個管理對象，他對企業的經營活動有著直接影響，物資管理水平的高低直接影響著整個企業的成本。此外，物流和資金流直接相關，一方面，采購價格決定著采購成本的高低，另一方面，運輸、倉儲、裝卸、庫房管理直接影響著企業的運營成本。
因為物資管理涉及到計劃、物料平衡、采購、庫存、入庫、領用等活動，這些業務涉及到大量的數據和信息，如供應商、品種、規格、價格、庫存情況、領用情況以及對這些數據進行報表制作和綜合分析等，對這些數據的準確性、及時性和質量要求是相當高的，任何信息的遺漏、錯誤或失誤都會影響到企業的利益，若采用純人工的方法來管理是有一定的難度的。
四、信息化在倉儲管理中的重要性
管理科學化必然要求管理信息化，在從傳統倉儲向現代倉儲轉變的關鍵時期，面對競爭日趨激烈的市場環境，要實現優質、高效、便捷、周到的服務標準，加強計算機的應用水平乃勢在必行。傳統倉儲管理完全由人工來完成，以手工記錄為主。而社會經濟的發展和工業生產的加速，使得倉庫的進出更為頻繁，倉庫信息更為重要。
倉儲管理的信息化是現代化倉儲管理的趨勢，隨著信息技術不斷發展，尤其是信息網絡化的應用，倉儲信息處理越來越復雜，信息數據量也更為龐大，來源分布廣而復雜。如果仍采用手工收集數據，會大大增加信息采集人員和信息輸入人員，降低信息正確率和信息系統的執行效率。為了實現信息的快速準確的輸入，現代倉儲管理中必須依靠計算機系統。
五、計算機在倉儲管理中的應用
目前計算機在各行各業的使用越來越廣泛，現代倉儲管理中應用計算機的作用也是顯而易見的，它主要表現在下面幾個方面
1、實現倉儲信息獲取的多(全面) 、快(及時)、好(準確、安全、可靠)、省(省錢、省力、省人、省事)。
2 、利用電子工具可以不使用紙張來記錄倉儲數據，代之以磁盤、光盤等，實現無紙化作業，從而節省大量辦公消耗。
3 、易于實現對倉儲物資的倉儲狀況的及時監控。從而有效的控制倉儲成本，最大限度的利用倉儲企業資源。用電子計算機指示存取，可以防止人工存取所易于出現的差錯，如果在被存物上采用條形碼認尋技術，使識別計數和計算機聯結，每存、取一件物品時，識別裝置自動將條形碼識別并將其輸入計算機，計算機會自動做出存取記錄。這樣只需向計算機查詢，就可了解所存物品的準確情況，而無需再建立一套對實有數的監測系統。
4 、有利于倉儲企業管理者做出正確的決策，以適應千變萬化的市場經濟，降低倉儲企業市場風險。
5、打破倉儲企業的信息瓶頸，突破“水桶理論”，實現倉儲企業的信息制高點。
6、提高倉儲企業勞動力水平，培養適應現代化倉儲企業的新型員工。
六、現代倉儲管理中應用計算機的意義主要有幾個方面
1 、實行物資信息化管理可以提高勞動生產效率。計算機的使用，可節省大量的勞動力，而且，數據處理速度快，商業信息流轉量大，最大限度地縮短工作時間，從而提高倉儲企業的勞動生產效率。
2 、實行物資信息化管理可以更新管理理念。在黨的“十六大”別強調：我國的工業化發展將依靠信息化發展，這對于倉儲企業如何發展自身，參與市場經濟競爭提出了新的思路和要求。在現代倉儲管理中廣泛使用計算機，不僅提高了倉儲企業的競爭能力，而且對倉儲企業員工、管理體制、經營模式、工作程序有了新的要求，因而倉儲企業的管理理念也將得到更新。
3 、實行物資信息化管理可以改善管理質量。計算機處理數據不僅有快速性，而且同樣以準確性著稱。與人工處理數據相比，計算機所提供的數據更快速、準確、及時。保證決策的正確性，改善倉儲企業管理質量。實行物資信息化管理可以有利于業務的開展和客戶的開發?，F代倉儲管理信息系統有利于管理細化、豐富工作手段，迎合客戶需求，提高倉儲企業的競爭力。采用不采用計算機管理已經成為倉儲企業能否吸引客戶的一個重要手段，而且越是有價值的客戶對倉庫是否實施計算機管理越在意。推行倉儲管理軟件，有利于倉庫爭取到有價值的客戶，從而獲得業務的高附加值和收益。
4、加快倉儲企業現代化進程。WTO已經是昨天的事，如果說今天的倉儲企業還只是把眼光放在國內，甚至更狹小的范圍，那么將注定其滅亡的命運。當然，所謂現代化倉儲企業并不只是購入幾臺計算機，處理一些商務公文，或者利用一下電子表格、打印工資表等等，就儼然算是現代化倉儲企業了，還必須在管理上用好計算機。當然，一個真正意義上的現代化倉儲企業是絕對不能離開計算機管理的，它能較好地展示現代化管理的特點，影響倉儲企業人員主動接受現代化改造，加快倉儲現代化進程。
中圖分類號:F234.2文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)18-0090-02
航材倉儲是航材物流的重要環節,是連接航材采購訂貨、調運和供應的“橋梁”,具有調節航材流向和流量、保持航材質量等功能。科學合理地做好航材的倉儲管理工作,對于提高航材管理水平,從而降低航空維修企業的成本至關重要。
一、航材倉儲的意義
1.航材倉儲的概念。在生產領域和流通領域里,生產資料以物質形式暫時退出物流或資金流,在特定的時間,停滯在特定的地點,叫做倉儲。
為了保證民用飛機的適航性,航空維修單位必須具有庫存航材。庫存的航材,雖然暫時退出了物流或資金流,但它仍然是生產資料航材的庫存,則屬于資本的運用和投入,是生產經營。航材倉儲追求的目標是:最少的投入,最多的產出。也就是說,航材倉儲工作也是一種投資行為,也有成本和效益問題。不但如此,保護儲存物資的使用價值,不受物理的破壞和時間的磨損,也是航材倉儲工作的重要作用之一。
航材倉儲的特點是要求每一個庫存航材在任何指定的時間和指定的空間都能轉化為可使用的航材。因此,倉儲航材的數量呈周期性波動。此外,航材倉儲還有庫存價值高,物品種類多,儲存條件千差萬別,安全性、適航性要求高等特點。因此,倉儲管理要求作到暢通物流,控制信息。
2.航材倉儲與航材管理、機務維修的關系。航材倉儲處于航材計劃、采購、報關、運輸、檢驗、入庫之后,機務維修領用之前。在航材管理工作中,它是航材所有工作的終極體現,是物流和信息流――賬與物的結合點,可以真實反映合同的最終執行情況、數量、質量等;準確反映庫存水平的變化情況,為合理制訂航材計劃提供依據;可以反映出送修周期和送修質量。航材倉儲工作與機務維修的關系:航材倉儲工作是航材為機務服務的窗口;航材倉儲工作是機務需求的一個反映渠道;航材倉儲工作可以為維修成本在單機水平上的核算提供依據。
二、航材倉儲管理中的成本控制
航材倉儲的成本,就是保護儲存航材性能和價值免于降低所需的投入(倉儲管理費用)。
1.航材倉儲損耗。首先是確保不因出現安全問題而造成航材的損失,如失火、失盜等。其次保管不善、超期存放、“死貨”是造成倉儲損耗的重要原因。
保管不善,就會造成航材性能降低,甚至失效,從而造成航材價值的減少。對此,需要進行必要的設備設施投入,以減少倉儲損耗。
對于有貨架壽命或油封時限的航材,如不能及時發現和處理,不僅可能造成浪費,而且可能危及飛行安全。因此,要控制航材的庫存時間,堅持先進先出的原則,通過粘貼掛簽,定期庫檢,達到人工控制的目的;必須建立和運用航材管理計算機系統(網絡),對其貨架壽命進行實時監控,做到及時發現,及時處理,合理控制庫存量。
“死貨”是指由于庫存管理上的失誤,造成某些航材在庫內的位置與記錄不符,“丟失”在數萬甚至數十萬種航材的茫茫大海之中,無法領用。為避免此類情況的發生,必須加強航材的入庫、在庫管理。
2.航材倉儲空間和能力的管理和周轉。航材倉儲空間(貨架)和能力,是一種資源,不能合理地管理、有效地運用、及時地周轉,不僅是對資源的浪費,也會增加倉儲成本。
按照航材的性質、種類、體積、重量、儲存要求,將庫區可用空間,合理地劃分為不同的區域進行管理,將大大提高航材倉庫的利用率,降低管理費用。
周轉及時與否,對驗收周期、入庫周期、送修周期、廢品處理周期,對堅持先進先出的原則,對最大限度利用現有條件等,都有決定性影響,是衡量倉儲管理水平的一個重要標志。
3.航材倉儲管理的標準和信息管理的現代化/衡量倉儲管理的主要參數有三個:勞動生產率、料賬準確率、收發件準確率。
勞動生產率=(庫存項目總量+收發件次數)/人員總數
料賬準確率=實際庫存與賬目在項目和數量上不符的項目數/總項目數
收發件準確率=收發件中發生的差錯次數/總收發件次數
庫存項目總量應該包括入庫待檢件、庫存新件和可用件、故障件(待修件)、報廢待處理件以及其他庫存件。也就是說,上述五種件儲存在完全不同的、堅決相互隔離的、又都必須加以嚴格管理的五個倉庫里。收發件次數還要包括借入借出、超油封期出庫等事件。收發件準確率中,要包括領件人等待超過了規定時間,適航證件不齊全、不正確,上下賬時間超過了規定時間等。
要想真正提高管理績效,還必須依靠管理手段的現代化。
一種庫存航材一般包含近二十個相關信息和復雜的進出庫履歷信息,對于一個管理著上萬種航材的倉儲部門,管理的信息量以百萬計。而計算機管理的優勢是準確、高效、信息共享。因此,針對航空維修企業航材管理的特點開發出適合本單位的航材管理軟件有著十分現實的意義。
但是,任何管理軟件本身,都是一種固化的管理結構和管理流程。因此,當它與現行的管理體制不相適應時,再先進的軟件系統都只能是“時髦的擺設”。由于歷史的原因,目前,某些航空維修企業的航材倉儲部門沒有受到應有的重視,表現在選配的人員素質不高,對人員的培訓不重視,這就很難滿足信息化管理的需要。因此,航材倉儲管理計算機系統能否有效地發揮作用,取決于現行的維修、航材管理系統是否有效,員工素質和能力是否滿足現代企業制度的要求。人、體制、手段,必須一起現代化。
三、從航材倉儲管理中反映出的航材成本問題
“停滯”在倉儲中的資產總量和停滯的時間長短,是航材倉儲成本最根本的、決定性的因素。航材成本控制的核心就是如何合理地控制備件庫存量。
1.倉儲統計分析工作。衡量航材經濟效益的一個經濟指標就是航材周轉率,即單位時間內庫存航材的周轉次數。周轉率大,即說明航材周轉快,占用庫存成本少,經濟效益好。所以,應按月或季度統計庫存航材的周轉次數及天數,分析航材的平均周轉速度。在此基礎上,可進一步將庫存航材劃分為:“流轉件”(去年消耗過的件)、“慢流轉件”(前三年消耗過但去年沒消耗過的件)和“不流轉件”(前三年未消耗過的件)。這樣,可深入掌握器材的消耗規律和動態。
結合對可修件維修地域分布(內場、國內、國外)的統計,可對器材的管理制定不同的控制方法。如對于內場或國內能修的流轉件,通過縮短維修周期,可降低庫存儲備,從而減少資金投入;對于占庫存總價值80%左右的周轉件,應嚴格訂貨決策和修理工作;對于不流轉件,為防止庫存積壓,應積極做好與保障機型相同或器材可通用的相關單位間的調撥、調劑等工作。
2.航材保障率和庫存量的辯證關系。航材保障率指標中的滿足率,即某段時間內器材需求的實際滿足數與需求總數的比,反映了航材保障的服務水平。滿足率過低,不僅拖延航空維修企業的生產周期,失去航材保障工作的意義,也將導致缺貨費用的增加;但滿足率定得太高,必然增加庫存成本的投入,同時還會帶來嚴重的庫存積壓。而積壓是造成航材成本高投入的一個重要原因,還可能造成賬面資產與實際倉儲資產不符的情況,給倉儲的管理和運作帶來混亂。
兩者的辯證關系可依據器材的泊松需求規律從其累積概率來做進一步解釋,該累積泊松概率公式為:
P=
式中:P為滿足率;S為備件的儲備量;n為備件的裝機總數;λ為備件的故障率;t為備件的工作時間。
利用該式可以得到,當滿足率大于95%以后,備件數的增加對航材滿足率的提高十分有限。滿足率大于97%時,庫存資金的投入近乎直線上升,這樣必然造成嚴重的庫存積壓。因此,航材滿足率與庫存量(資金投入)是非線性的。建議將航材滿足率定在80%～95%之間。
庫存量的制定,應在庫存統計分析的基礎上,結合飛機數量、各器材的實際庫存量、器材的維修周期、歷史消耗等參數,在確保一定保障率的前提下,趨于最小,達到最少的投入,最多的產出。
四、從航材倉儲管理中反映出的維修成本問題
一是判斷故障的準確性問題。一些機務人員在一個系統出現故障時,一次將該系統的所有主要部件領出,依次在故障的系統內進行通電實驗,這樣的做法,在系統出現短路時,就會造成航材的損壞。還有的將一個全新件領出后換上飛機,發現故障未轉移,卻未把誤換的全新件換回來,而是將換下的可用件入了庫,這樣,庫存的航材價值就大打了折扣。二是重復性故障的結論問題。為了排除同一個故障,連續或斷續領用更換了幾個件, 當故障最終排除之后,前面更換的航材很可能是誤換,要從程序上對此采取措施,避免誤送、誤修。三是信息傳遞問題。在航材管理中,準確的故障信息是修理、索賠或審定維修單位的重要依據。臨時從備發或組件上拆件,是節省航材儲備的一個廣為使用的方法,但無論拆,還是恢復,都必須由工程人員來做,而且要辦好手續,以利于倉儲對此類情況的管理。四是工程維修系統和航材管理系統的工作協調問題。民航現在存在管理這兩塊的多種體制模式,反映了這個問題既十分重要,又未獲得很好解決。如果出現相互扯皮推諉,或者不能實現相互職能上的監督、互補,都會給維修工作或航材工作帶來成本上的無謂增加。
2、調研原則 堅持“必需、夠用”的原則調整、優化教學內容，完成《倉儲管理實務》課改任務。
（1）突出能力培養
（2）修改傳統考試方法
（3）重視實踐教學環節
（4）服務地方經濟
（5）銜接國家職業崗位資格認證
三、調研對象 商貿連鎖企業、第三方物流企業、生產企業。
四、調研內容 1、物流人才就業崗位群 表1 物流管理職業崗位(群)分布
職業崗位(群)
具體崗位
企業內部
物流部門
原材料、能源、零部件及設備的采購與供應；原材料、半成品、產成品的在庫管理；庫存控制；生產物流；銷售與回收物流和客戶管理等部門
采購員、表單員、信息員、倉管員、理貨員、配送員、運管員、報關員、報檢員、調度員、客戶服務員、結算員等
物流企業
港口、空港、貨站、集裝箱貨場、運輸、貨代、快遞企業
倉庫、配送中心、批發中心和物流中心
第三方物流企業
企業內部物流有著原材料、能源、配件、工具等的采購、儲存保管、半成品或成品庫管理、包裝、分揀、配裝等崗位群；專門從事物流服務的第三方物流企業有著儲存、運輸、調配、保管、分裝、加工信息與接受、集裝箱管理、報關、結算、貨運、物流網絡服務器管理等崗位群。
表2 倉儲配送崗位分析
崗位
崗位名稱
崗位能力
初始
崗位
倉管員
配送員
1、收貨、入庫。 2、貨物出庫、發運
3、運輸交接。 4、揀貨、包裝的操作標準
5、返程貨物接受處理。 6、倉庫盤點，確保庫存準確率
發展
崗位
倉儲配送中心主管
1、配送中心操作能力。 2、人員管理、協調與異常事件處理
3、倉庫工作統籌分析與工作安排。 4、員工績效考核
5、溝通執行能力
2、倉儲崗位工作職責 本次調研重點在倉儲崗位上，通過有代表性的幾家公司，歸納出倉儲崗位的主要工作職責：
（1）組織商品入庫、倉儲、出庫等環節的工作，編制相應臺帳，并報送財務部和生產部；
（2）根據公司的生產銷售能力，確定產品的標準庫存量；
（3）及時與生產部和市場部溝通，保證商品的庫存供給和市場部發送產品所需的庫存供給；
（4）定期編制采購物品的入貨臺帳、退貨臺帳及庫存臺帳，報送財務部和生產部；
（5）組織人員保證材料庫及成品庫的倉儲環境，確保庫存產品的性質不變；
（6）制定并實施倉庫的管理制度和管理方法；
（7）完成上級交辦的其它工作。
注：加號的也是該崗位工作流程的關鍵環節。
3、崗位能力要求 崗位主要負責倉儲等環節的工作，履行物流計劃、質量控制、技術支持和作業監管等職能，承擔運輸、儲存、包裝、裝卸搬運等具體任務，相應的能力要求是：
（1）熟練的計算機應用能力
計算機在物流領域得到了廣泛應用，物流主管、票據中心工作人員要求具備熟練的計算機應用能力，掌握各種文字處理軟件、電子表格軟件、網絡通訊軟件和數據庫軟件，熟練使用倉儲管理系統軟件。
（2）良好的人際溝通能力
具備高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和語言表達能力，良好的人際溝通能力。
（3）與職位相稱的專業技能
根據工作性質和職位的不同，可分為管理決策人員、技術支持人員和實際操作人員3種類型。管理決策人員履行物流計劃、質量控制等職能；技術支持人員承擔技術支持任務、作業監管等職能；實際操作人員承擔運輸、儲存、包裝、裝卸搬運等具體任務。
物流從業人員一般具有大專以上學歷，要想在物流工作的崗位上走得更遠，專業的物流資格認證也是必不可少。
（4）綜合的職業素養
物流業務很實際、具體，企業間的激烈競爭使得物流人要具備高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，熟悉物資采購程序，了解運輸方式及特征，熟悉物流管理業務流程。積極進取，有很強的自我約束力、獨立工作的能力，有時要同時充當多方手：一個具備戰略眼光的配送中心經理，可能臨時充當搬運工。
五、課程改革建議 1、課改思路 結合高職管理類專業人才培養目標和我院人才培養特色，兼顧培養計劃和課程體系，《倉儲管理實務》課程課改的要求是：重點突出，層次清楚，保證學生能夠學到夠用的專業知識。因此，在綜合專業核心知識、人才培養方案、市場需求和專業方向的基礎上進行課程整合，本課程重點改革校本教材、課程結構、實習實訓內容。
2、課改內容 （1）重構課程體系：倉儲和配送崗位聯系非常密切，通過調研，我們發現一些企業，倉管員、配送員職能合二為一，因此擬將原有的倉儲管理實務、配送管理實務有重復的內容進行整合。整合后的課程名稱為倉儲配送作業技術。
根據物流行業對倉儲配送崗位人才的需求，確定倉儲配送管理的具體崗位，如倉儲配送商務、倉儲設備管理、倉儲保管、理貨、安全質量、庫存管理、倉儲成本、配送管理等崗位，圍繞倉儲配送崗位群所需的專業技術能力進行教學情景設計，確定這些崗位的典型工作任務。
情 境
典型工作任務
倉儲規劃設計技能
1.倉儲計劃編制任務。 2.倉庫貨區平面布置設計
倉儲商務
1.倉儲業務招投標。 2.倉儲服務合同簽約與客戶維護
倉儲設備與操作技能
1.倉庫生產設備配置任務。 2.裝卸搬運設備配置數量確定
入庫作業操作技能
1.入庫作業流程圖繪制。 2.包裝儲運指示標志識別
3.危險品包裝指示標志識別。4.入庫貨物的接運與驗收操作
5.倉儲貨位編號操作。6.商品編號操作。7.貨物入庫手續辦理
貨物在庫管理作業操作
1.入庫貨物堆垛操作。 2.入庫貨物碼放垛形操作
3.入庫貨物苫墊操作。 4.托盤裝盤碼垛操作
貨物出庫送達作業操作技能
1.訂單處理作業操作。 2.揀貨、補貨作業情境操作
3.配裝作業操作。 4.送貨作業操作
庫存管理作業操作技能
1.訂貨量的確定與計算。 2.ABC庫存管理法應用
3.MRP庫存控制方法。 4.JIT庫存控制方法
5.庫存貨物盤點操作
優化配送路線操作技能
1.配送方法的選擇操作。 2.配送線路設計
3.配送車輛的積載。 4.托盤裝盤碼垛操作
倉庫安全管理
1.倉庫治安與保衛。 2.倉庫消防管理
倉儲成本和績效分析
1.倉儲成本分析。 2.倉儲績效分析
（2）開發校本教材
編寫出適應我院實際教學需求的校本教材。改革傳統的教學方法，每一情景都由“理論、實踐一體化”的內容和獨立的實訓項目組成，以項目為載體強化實訓，力爭實現專業課程在理論、實訓的教學時間上、教學場所上、師生互動上的一體化。
（3）創新課程實訓體系
以頂崗為目標、以任務為驅動、以項目為導向。建立“以工作任務為核心，以業務流程為主線，圍繞崗位職業能力”的課程體系，充分體現課程職業性。形成認識實習＋理論教學＋企業參觀＋校內實驗＋校外頂崗實訓的教學模式，采取觀看錄像、參觀企業、校內實訓中心實際操作、校外實訓基地頂崗等方式進行。
中圖分類號：F273.4 文獻標識碼：A
石油化工企業的倉儲管理工作涉及到物料的收取、發放以及存儲等環節，因為石化企業的物料種類較多，不同種類物料的數量也不盡相同，對不同規格和批次物料的管理要求也各有所異，所以石化企業倉儲管理必須逐步實現規范化，制定一系列標準、科學的程序來嚴把管理的每一個環節，從而提高石化企業倉儲管理工作效率，更好地為企業的生產經營活動服務。
一、倉儲庫區劃分
要在具體考察每個庫房的不同面積以及所具備的環境、條件的基礎上，根據物料的不同性質來規劃庫房庫區。舉例來說，如果劃分依據為物料的不同品種，則可以將庫區劃分成成品庫區、原輔料庫區、包材庫區等；如果劃分依據為物料所處的不同狀態，則可以劃分成收料、待驗、合格、不合格以及退貨等庫區。
1、物料編號。在分出物料的不同種類的基礎上，應當對物料進行編號。物料的編號一般為相對簡單好記的文字、字母、數字、符號等，以反映物料的名稱、成分、規格、歸屬等信息。通過有規律的排列組合以及簡單易記的物料編號，可以提高工作的效率，在管理、查找物料時更為方便。物料的分類代號的構成方式一般為：“物料類型編碼+品種類別編碼+物料識別編碼”。
2、物料堆垛。必須嚴格按照相應的距離要求來堆垛物料，區分出不同的規格、品種及批號，碼放的物料要整齊無傾斜，做到重不壓輕、大不壓小以保證其牢固，重要的物料標識應盡量朝外，以方便物料的日常管理。
二、規范倉儲的物料管理
石化企業應當規范倉儲管理流程，利用現代信息技術來組織、監督物料管理，通過科學有效的倉儲管理方法做好物料出入庫、物料存儲、裝卸以及計量等工作，保證物料安全，監督與規范相關財務工作，從而提高經營效益。
（一）入庫保管。
入庫：物料入庫時要做好單證憑據和實到貨物的核對，準確記載入庫時間、入庫種類批次以及其他相關的貨物信息，以備日后查驗。
物料的請驗：（1）根據不同批次做好物料的請檢以及取樣檢驗工作。（2）保管員先進行物料的初檢后，第一時間填寫好請檢單，將其與廠家開具的檢驗報告交到質量保證部，質量保證部門對物料做進一步的取樣檢驗，倉庫管理員根據質保部做出的“檢驗報告單”、 “合格證”和“物料放行單”才能辦理物料的入庫手續 。
（二）物料發放。
發料的原則：在沒有審批物料的放行單或者物料的合格檢驗報告的情況下不得進行物料發放。物料如果超出了使用期，則應當進行復驗，只有復驗后出具的檢驗報告為“符合規定”的情況下才能發放物料。原則上說，每件原輔料都應貼有“合格證”，每批包材以及成品的放行證、合格證都要在貨位卡的右上角貼好，才能發放。
（三）及時整理賬卡。
倉庫員要以領料單為依據做好貨位卡和臺賬的相關記錄，整理出不同部門的領料單并每月裝訂好。整理出的貨位卡、檢驗報告、請驗單等要視數量情況每月或者每季度做好歸檔。
（四）庫存盤點。
必須定期進行庫存盤點，核實賬面庫存與物料實際庫存是否相符，第一時間發現問題并及時解決。財務人員必須參與盤點工作，共同核對各類物料的實點數，將實際的庫存短缺率與公司規定的比率做對比，做出相應獎懲 。
三、應用6S現場管理技術
6S現場管理由日本企業的5S擴展而來，是現代工廠行之有效的現場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。6S的本質是一種執行力的企業文化，涉及整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六項內容。
1、整理：倉儲時做好必需品與非必需品的區分，必需品應靠近工作臺以備使用，非必需品則可以置于倉庫定期做檢查。另外，要注意不同物料的使用頻率各不相同，要及時處理已過期的物料。具體的整理步驟為：現場檢查、做好必需品和非必需品的區分、非必需品及時清理或做好處理、定期循環整理。
2、整頓：在整理的基礎上，進一步做好人、事及物的定位與定量。具體來說，即物品擺放要有序合理，以方便迅速獲取，工作流程、相關規定應當簡潔明了，保證工作效率。同時要考慮人物、人機以及物場的相關性，將其有機結合。
3、清掃：整理整頓后應及時清掃倉庫，標示或者丟棄不需要的物品，防止物料受到污染，機器設備也應定時檢查、及時維修。
4、清潔：完成上述步驟后，應做好深入的完善與維護，即清潔。生產時不可避免會產生沒用的東西，因此要及時區分出來，做好文件、過道、貨位、貨架、運輸安全工具、電氣等的清潔工作。通過清潔，可以輔助消除安全隱患，使員工在干凈、舒適的環境中愉快工作。
5、素養：以上工作能否達成并堅持下去，很大程度上取決于相關工作人員的素質修養。因此，6S現場管理技術特別強調要注重對員工進行相關技術的訓練，即展開員工培訓等相關教育，讓他們了解6S管理技術的內容及工作要求，管理流程進一步規范，提高工作效率 。
6、安全：重視工作人員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。建立起安全生產的環境，所有的工作應建立在安全的前提下。工作人員應熟悉本倉庫所存放物質的性質、保管辦法及注意事項，并會正確地使用本倉庫的安全設施及消防器材。通道保持暢通，員工養成認真負責的習慣，會使生產及非生產事故減少。
（作者單位：巴陵石化公司環氧樹脂事業部儲運車間）
注釋：
隨著我國物流經濟與港口貿易的快速發展，以及石化、?；a品進出口貿易的快速增長,港口倉儲成為危險品裝卸、中轉的主要形式,在危險品倉儲領域所占的比重越來越大。由于行政因素、歷史因素以及管理缺陷，港口倉儲尤其是堆場成為危險品物流管理的薄弱環節,極易引發安全事故,造成重大經濟、人身、社會、生態,甚至是政治損失與影響。天津港“8.12”危險品爆炸事故就是由危險品集裝箱堆垛燃燒爆炸引起，目前已造成165人死亡,8人失聯，直接經濟損失700億元,再一次為我國港口危險品倉儲安全管理敲響了警鐘。
2我國港口危險品倉儲管理存在的主要問題
2.1行政審批多頭,安全標準多樣
因為危險品倉儲的專業性、危險性，國家對危險品倉儲的監管力度遠遠高于其他貨物倉儲。但總體上,我國危險品倉儲監管仍比較混亂,尤其是在港口危險品倉儲方面,存在行政管理多頭、安全標準多樣的問題。
(1)審批多頭。為規范危險品管理,國務院在2011年新修訂了《危險化學品安全管理條例》進_步明確了安監、消防、公安、質檢、環保、交通、衛生、工商等各行政部門的職責,港口危險品還涉及海事和海關部門，要求共同做好危險品安全管理工作。但在實際執行過程中，造成了多頭審批、各自為政、層次繁多、程序復雜的審批局面，不僅增加了企業管理成本，也給審批環節留出了尋租空間。以天津港肇事單位瑞海國際(以下簡稱瑞海）為例，其《中華人民共和國港口經營許可證》律)港經證(ZC-543-03)號及《港口危險貨物作業附證》都是由天津市交通委（以下簡稱交委行政審批局審批，而天津市交委的港口審批部門與天津港在2003年以前還是同一家行政單位（天津港務局。由于經營權審批主體和權力的不唯讓瑞海鉆了政策的空子。
(2）標準多樣。多個監管部門的多種規章和標準，不僅大大增加了企業的管理成本,而且留給企業“鉆空子”的空間。比如危險品倉儲用地，企業雖然按照安監部門的要求間距建設了倉庫，可國土資源部門認為該間距會浪費土地資源。在應急演練方面,安監部門要求企業定期進行應急演練,但是演練中滅火泡沫液無法回收，當地海事部門會因水體污染對應急演練持反對態度。我國行業安全標準由不同的政府部門負責,彼此缺乏統籌和溝通,存在標準重復、標準矛盾的現象。而且從目前來看，我國的安全標準體系與西方發達國家的差距還很大，空白也還很多。
2.2政企不分,既當運動員又當裁判員
2003年11月15日，根據國務院辦公廳《轉發交通部等部門關于深化中央直屬和雙重領導港口管理體制改革意見的通知》,經天津市委批準，天津港務局實行政企分開，行政職能轉交天津市交委,天津港務局轉制為天津港集團)有限公司。據目前公開報道的資料,天津港規建部批復了瑞海的規劃建設，而天津港規建部為天津港集團的下屬部門，屬于企業體系。
根據我國現行法律,行政審批的主體是行政機關、法律法規授權的組織、規章委托的組織，而不是其他自然人、法人和組織。企業顯然屬于經營性法人,像天津港這種行政事業單位轉制為國企之后,從法律上來講是不具備行政審批權的，其對瑞海規劃建設的審批就屬于違法審批。天津市規劃、建設和環保等政府部門才擁有對瑞海公司的行政審批權。
2.3企業唯利是圖,違規作業
經調查，瑞海的危險品在存放等多個環節，都有違規之處。瑞海倉庫存放規劃顯示,氰化鈉可存放量為24t而據媒體報道,爆炸現場被證明有700t氰化鈉。2013年5月4日，天津市交通運輸和港口管理局的批復中，允許瑞海的區域作業范圍是集裝箱貨場重箱區、面積1.8萬m2,用來存放危險品，中轉倉庫為3117.81m2,允許用來存放燒堿。而熟悉瑞海的工作人物流技術2015年第34卷11月刊（下半月)津市交管局批復的危險品存儲位置-集裝箱貨場重箱區。
按照《危險化學品經營許可證管理辦法》,未將危險化學品儲存在專用倉庫內，或者未將劇毒化學品以及儲存數量構成重大危險源的其他危險化學品在專用倉庫內單獨存放的，都將受到相應處罰。而調查發現瑞海存儲的全是出口的危險品，且集裝箱是露天存放的，也沒有分類規劃危險品存放區域。
根據安監總局下發的《危險化學品經營企業開業條件和技術要求》,庫存危險化學品應保持相應的垛距、墻距、柱距。垛與垛間距不小于0.8m,單一品種存放量不能超過500kg,總質量不能超過2t。而瑞海危險品堆垛之間的距離在0.4m至0.5m,—次裝箱的危險品重量在6至30t。
另外,根據相關規定,危險品的倉儲場所要求大中型倉庫與周圍公共建筑物、交通干線、工礦企業等的距離應在1000im以上。瑞海嚴重違反這條紅線，與最近的小區不足600m,且該小區建成在前。
2.4監督部門失管失查,放松或放棄監管
天津市交委作為天津港危險化學品經營管理行業主管部門,對危險化學品經營業務負有審批、監管等職責，有關責任人員未認真履行職責，違規發放經營許可證,對瑞海公司違法違規經營活動監管不力。
天津市安監局和濱海新區安監局作為安全生產的監督管理部門，對轄區內企業特別是危險品經營企業的安全生產負有監管職責,有關責任人員監管不力，對瑞海公司存在的安全隱患和違法違規經營問題未及時檢查發現和依法查處。
濱海新區規劃和國土資源管理局作為轄區各類建設項目的規劃管理部門，對轄區內企業經營危險化學品倉儲業務規劃負有審批職責，有關責任人員明知瑞海公司經營危險化學品倉儲地點違反安全距離規定，未嚴格審查把關，違規批準該公司的危險化學品倉儲業務規劃。
天津新港海關有關責任人員在危險品進出口監管活動中對工作嚴重不負責任，對瑞海公司日常監管工作失察，對其違法從事危險品經營活動未及時發現并查處;給不具備資質的瑞海公司開辟綠色進出關通道，放縱瑞海公司從事違法經營活動。
（天津港集團)公司作為港區企業管理單位，對轄區內經營企業負有安全生產監管等職責，有關責任人員疏于管理，對瑞海公司存在的安全隱患和違法違規經營問題未有效督促糾正和處置。
2.5基礎設施落后,技防水平滯后
以瑞海國際為例，我國港口危險品倉儲由于周轉時間快、便于裝卸等原因，多采取露天堆場和簡單倉庫，出于成本的考慮,絕大部分沒有自動化監測、報警、滅火系統,更不用說建立信息系統。從目前披露的細節來看,瑞海國際爆炸事件在起火階段是人工報警,而當值班人員發現火情時火勢已經蔓延,錯過了最佳的處置時機。
另一方面，救援方遲遲得不到危險品的種類、位置、數量等信息，雖然主要是因為企業管理混亂、違規作業，但另一層面也暴露了企業信息系統數據存檔與容災能力的不足，尤其是與海關、安監等監督部分的數據備份與共享沒有建立，滯后了救援,也影響了事故調查。
3加強港口危險品倉儲管理的主要措施
3.1理順行政管理渠道,規范安全標準和審批環節
(1)建立全國統一的危險品倉儲營運許可制度。審批主體必須是國家行政機構和法律規定的履行審批權力的組織,各審批主體之間審批職能明晰,審批權限唯一。在統一審批條件的前提下，簡化審批程序，實行安監、消防、環保、規劃等部門的聯合審批。
(2）整體統籌,片區化、集中化。大中城市和人口密集區的港口危險品倉儲審批應片區化、集中化，由市政規劃部門與港口管理部門根據城市功能區劃與港口發展規劃整體統籌,最大限度避免低事故傷亡和生態危機。
(3)統一設立監管標準。各管理和監督部門負責出臺本部門的建設及監管標準，加強協調與溝通,標準之間不能交叉，不能矛盾。同時,借鑒國際成熟經驗,使標準體系更加完善、詳盡，切實規范行業建設、生產、管理、運營的方方面面，做到無死角、全覆蓋。
(4）嚴格準入門檻。建立企業資質審核與考評制度,將企業收入、誠信、納稅、環保、人員素質等納入審核范圍，對于不達標企業不予準入或續簽。
3.2政企業分開,絕對杜絕既當運動員又當裁判員
由于歷史原因，我國沿海港多由當地港務局改制而來,原本履行行政管理與審批職能,現在履行企業職能。因改制時間不長以及專業封閉、連帶關系復雜等特點,很多港口還保留著部分行政管理與審批職能,政企沒有完全分開，這就客觀上存在著自我審批、甚至形成“獨立王國”的風險。必須堅決剝離港口的行政審批職能，港口內企業的危險品倉儲建設審批全部由交委、安監等行政部門審批，港口作為經營性實體和法人只負責管理、經營。
3.3強化企業專業化、規范化建設
加強企業內部安全管理，是危險品倉儲企業的立身之本、經營之道,也是重大社會責任。
(1)建立嚴格完善的管理制度。為保證危險品倉儲的安全,企業需要依據危險品管理的法律和規定,根據企業的具體情況和所儲存的危險品的特性，制定嚴格的危險品倉儲管理制度、安全操作規程,并具體落實到責任人,嚴格履行登記、備案、報告的法律和行政義務。
(2）嚴格出入庫制度。危險品入庫時,倉庫管理人員要嚴格把關,認真核查品名、標識,檢查包裝，清點數目，細致地做好登記,重點危險品要實行雙人收發制度。危險品出庫時,倉庫管理人員除要認真核對品名、標識、數目外，還要認真登記提貨人,詳細記錄危險品的流向。
(3)嚴格貨位和堆垛秩序。危險品的儲存方式、數量必須符合國家的有關規定,選擇合適的存放位置,妥善安排相應的通風、遮陽、防水、防濕、溫控條件，根據危險品的性質和包裝合理確定堆放垛型和垛的大小，要有合理的間距，消防器材和配電箱周圍禁止堆貨或放置其它物品。
(4）規范裝卸作業流程。在保管和裝卸作業過程中，要嚴格遵守有關規定和操作規程,合理選用裝卸器具，對包裝不符合作業要求的要妥善處理、再行作業。保管人員要定期檢查危險品品種、數量和相關設施,及時清掃庫場，進行必要的消毒處理,嚴格限制閑雜人員進庫。
(5）建立應急預案。當危險品庫遇到緊急情況時，要有處置預案，包括匯報情況、現場緊急處理、人員疏散、封鎖現場、人員分工等。應急處理指揮人員要有相關的專業知識,能熟練掌握操作技能。
3.4明確監管部門職責,提高監管水平
(1)提高監督管理水平。明確各監管部門的職責和權限，杜絕交叉、重復，同時完善監管規范，縱向到邊、橫向到底，扭轉執法不嚴、監督不到位的局面。
(2明確地方政府責任。地方政府應該為域內企業負總責,要讓地方政府感受到監管責任與壓力，擔當起維護社會利益和人民人身財產安全的責任。
(3)發揮社會監督作用。要充分發揮媒體輿論監督作用，善于調動社會各方力量,讓安全監管更“接地氣”
(4）加大企業違規成本?！罢l審批、誰負責”由監督部門作為執法主體,處罰程度要遠遠大于違規收益，從而使企業不敢違規、不愿違規。
(5）調動企業責任。政府應大力推動和倡導可持續發展戰略。牽引社會、企業、自然環境三者互利互促,給予優秀倉儲企業、綠色倉儲企業政策優惠和財政減免，從而現實企業利益、社會利益、生態利益良性互動，使企業自覺自愿提高安全管理水平。
3.5引入高新技術,加強技防能力
目前,信息技術尤其是物聯網、大數據、云存儲技術迅猛發展,可以更好地為危險品倉儲的發展保駕護航。
(1)建立信息管理系統。為危險品貨物安裝電子標簽,存儲有危險品的存放位置、庫存數量、生產企業名稱、生產時間、危險品化學性質、化學成分、存儲方式和要求、安全運輸注意事項、突發事件處置方法等，同時通過與企業局域網建聯的手持式無線數據讀取儀，將危險品性質和緊急事故應對方法等信息傳輸到企業管理數據庫中，管理者對信息進行統計、分類，以便迅速了解該危險品的數量、存放位置、存儲狀態等信息。通過手持式無線數據讀取儀對貨物進行掃描,實時查詢危險品貨物庫存情況,通過管理系統和危險品的性質，對其進行分區管理，同時利用手持式無線數據讀取儀定期對倉庫危險品進行全面盤點,分析和掌握庫存危險品動態。
(2）防災報警系統。通過信息系統了解危險品的生產時間、有效期限、產品標準等信息，一旦發現環境條件不符合安全存放標準，系統會自動報警干預,避免安全事故的發生。通過各種溫濕度、聲光、煙霧、空氣成分等傳感器,實時掌握庫區各種技術參數，一旦有指標超出警戒值,便會自動報警，并實施干預。
關鍵詞 國有企業 應急物資 管理機制
國有企業作為國民經濟發展的重要組成部分，其社會公益作用愈顯突出，在國有企業的日常管理中其基礎性管理尤為重要。國有企業的應急物資作為應對社會突發事故應急救援和處置的重要物質支撐作用越來越明顯。
如何進一步完善應急物資儲備，加強對應急物資的管理，提高物資統一調配和保障能力，是國有企業預防和處置各類突發安全事故提供重要保障，根據國有企業實際情況，“統一調配，隨時檢備，有備無患”的要求，是應急物資合理使用的基礎自導原則。
目前國有企業的應急物資除了應急裝備物資和應急救災物資外，緊急采購物資也是必不可少的，緊急采購物資能在突發緊急狀況下保證應急響應工作的順利完成。
國有企業的應急物資管理大多具有種類繁多、規格不一、價值差距大等特點，為能在各類突發事件中充分發揮應急物資的時效性作用，就需要科學的分析應急物資需求，根據應急物資的性質和需求情況進行存儲，對物資進行分級、分類管理，降低物資倉儲成本，必要時使用模糊分類、ABC管理法等科學分類管理方式。
通過理順國有企業應急物資的管理機制，國企應急物資的管理需要依次在生產、采購、需求、倉儲等方面構建分類管理和儲備體系。對應急物資進行綜合分析和處理，對其進行合理分類，從而確定適合企業實際的管理方法和模式，最終建立應急物資儲備管理制度，提高管理水平，服務企業發展。
“模糊分類法”的精髓是用相似性尺度來衡量事物間的遠近關系，對受到多個因素制約的事物或對象做出分類評價，并在此基礎上根據一定的隸屬度來確定其分類關系。這樣可以對處理部分樣本需要劃分的類型、數目等要求不明確的物資進行科學粗放管理，取得較好的實際操作效果。
