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隨著國家社會經濟的高速發展和人民生活水平的提高,中國旅游業迅速發展。另一方面,隨著高等教育的改革,大學生人數逐年增加,中國2008年普通高等教育在校生達2900萬人,在校人數位居世界第一。這個龐大而特殊的群體是一個極具誘惑力又尚未被深度開發的客源市場。本文的主要目的是通過調查問卷對我國西部在校大學生旅游現狀及行為特征進行調查與分析,以期為旅游企業更好地開發大學生旅游市場提供一些具有針對性的對策建議。
一、調查對象與調查方法
本次調查于2010年4月在蘭州市5所高校(蘭州大學、蘭州理工大學、蘭州交通大學、西北民族大學和蘭州商學院)進行,對大一至大四的1000名本科生發放問卷,回收了960份,回收率為96%。調查對象男女比例約為6:4,四個年級的人數基本持平。問卷設計為四大部分:個人基本情況調查、大學生旅游動機調查、大學生旅游態度和偏好調查、大學生旅游行為調查。
二、調查結果分析
1.大學生群體旅游的主要特征
(1)旅游態度分析。由調查結果可知,大學生對旅游的積極性是相當高的。在被調查者中,表示有出去旅游意愿的占76.96%,表示沒有出去旅游意愿的23.04%,這表明大部分大學生對于旅游的態度還是持肯定態度的,大學生旅游市場絕對不可忽視。
(2)旅游動機分析。從旅游消費動機來看,大學生旅游者將放松心情作為旅游的首選占34.78%;獲取知識占19.13%;消磨時間占14.78%;開拓眼界占22.61%;品嘗美食占5.22%;其他占3.48%。這可能由于大學生平時學習生活壓力較大,而度假休閑可以成為他們緩解壓力,調節校園生活的主要方式之一??梢姡髮W生旅游動機多以放松心情為主,開拓眼界為輔,同時也表現了大學生旅游需求的多樣性特征。
(3)旅游偏好分析。旅游者由于他們的興趣、能力、氣質和性格的不同,構成了各自的個性特征。對大學生旅游偏好,由調查結果可以看出:大學生到歷史遺跡類景點人數最多占39.13%;自然風光類景點成為大學生的次要選擇,占34.78%;風土人情類景點是大學生的第三選擇占20.0%;大學生到生態觀光類景點的人數最少,占比例較低,為6.09%??梢姡髮W生對旅游產品的偏好較為廣泛,他們的旅游偏好傾向體現了大學生的旅游需求與動機。
(4)獲得旅游信息渠道分析。從旅游信息獲取渠道看,第一,大學生的旅游信息來自身邊朋友、同學的介紹的人數最多。說明口碑宣傳是大學生獲得旅游信息的主要渠道,大學生和一般的旅游者一樣不僅注重自己在旅游產品消費過程中的感受,更注重親朋好友對旅游產品的評價。而朋友推薦提供的旅游信息以及他們親身的旅游經歷可以降低大學生購買該產品的社會性風險,因此成為大學生選擇出游的主要依據之一。第二,電視、報紙等新聞媒體和上網搜索廣告占有相當比例。第三,學校宣傳欄的旅游宣傳單、旅游機構的營銷推介等也占一定的比例。
(5)旅游的空間特征分析
旅游空間行為是人們在地域上進行旅游和游玩的過程。按涉及活動的范圍的大小,本文將其分為市內、省內、附近省份、全國各地。由調查結果可以看出,大學生市內游占總人數的9.57%;省內游占總人數的36.51%;附近省份游占總人數的26.09%;全國各地游占總人數的27.83%??梢?,大學生對旅游的經濟來源受家庭的限制,所以出游主要范圍集中于省內和附近省份。
2.不同群體旅游行為差異分析
旅游消費行為的特征與群體的特征是有關系的,這里通過對應分析對不同性別、年級大學生的旅游消費行為的差異。對應分析通過進行主成分分析來描述兩個或多個分類變量各水平間相關性。作為一種多維示圖分析技術,它的分析結果主要采用對應分析圖來表示,其實質就是將行、列變量的交叉表變換為一張散點圖。該圖形中每一個散點代表了某個變量的一個水平,有較密切關系的水平及散點將緊密靠近在一起,從而在結果的解釋上非常直觀,在市場調研行業中得到了廣泛的應用。
(1)不同群體的出游意愿差異分析。從圖1可以看出:大三、大四學生相對大一、大二學生有較強的出游意愿,而男、女生的出游意愿基本相同。
(2)不同群體的旅游偏好差異分析。由圖2可以看出:大一學生喜歡的旅游景點為生態觀光類,大二、大三的學生喜歡的景點類型為歷史遺跡類和風土人情類,而大四的則對自然風光類景點比較感興趣。另外,由于性別的不同,喜歡的景點的類型也有一定的差異,男生主要對自然風光類景點比較感興趣,而女生則更喜歡風土人情類景點。
(3)不同群體的旅游空間差異分析。由圖3可以看出:大一、大二的學生出游范圍一般選擇市內和省內,大三的學生出游范圍選擇為附近省份,而大四的學生則喜歡旅游全國各地。此外,男生出游范圍主要選擇為全國各地,而女生則喜歡出游范圍較小的市內和附近省份。
三、在校大學生生旅游市場開發策略
1.積極引導大學生再教育旅游。大學生在校接受的是自然科學、社會科學理論方面的高等教育,旅游過程中的教育意義,在于讓大學生多接觸社會時間,融入自然環境,學習生存技能,積累生活經驗,培養人文精神,學習書本以外的一切知識。積極引導這種具有教育意義的大學生出游活動是很有必要的,也是和大學生的旅游偏好相符的。
2.推出個性化旅游產品。不同群體旅游行為特征的差異性決定了其各自在旅游活動中的偏好問題,所以從大學生性別、年級的性質出發推出多元化、多層次、個性化旅游產品是非常必要的。比如根據前面的分析,男同學主要對自然風光類景點比較感興趣,而女同學則更喜歡風土人情類景點。因此可以安排男女大學生同時出游到“自然景色”中,提供多種旅游活動,男生可以選擇“登山”、“攀巖”等項目,女生可以去“民族家訪”、“參觀古跡”。
3.旅游開發應加大與學校的合作。大學生群體的旅游活動大多都是自發形式的,學校這一實體在大學生旅游活動中幾乎沒有起到任何作用。學校出于安全考慮對大學生旅游活動的開展很大程度上采取的是一種漠視態度。旅游開發應該注重安全問題,避免安全隱患,解除學校的后顧之憂。旅行社可以與學校聯合,對優秀學生進行“旅游獎勵”;調動旅游專業的學生參與和組織大學生旅游團,讓他們學以致用。
4.旅行社應加大宣傳力度, 做好促銷工作。大學生與社會相對接觸較少,做好在校大學生的促銷工作是各旅游企業應該注意的。充分利用互聯網、校園網、校園宣傳版、宿舍宣傳單等多種形式傳播旅游產品信息, 突出廣告媒體的宣傳效應,長期在學校固定場所設立專門的咨詢中心,為大學生提供各種旅游信息, 在其出游高峰期推出極具吸引力、個性化的旅游產品, 讓在校大學生獲得第一手的旅游信息。
參考文獻:
一、研究目的
時下互聯網融入人們生活,逐步改變人們的生活方式和行為,隨之出現的一個新興群體“宅人”引發社會關注。在前期的文獻綜述研究中,筆者發現日本學者對于宅人群體相關研究較為成熟,包括對宅人群體的定義、分類、原因和態度評價。統而言之,“這群人癡迷于動漫、網絡游戲及過分沉溺于某事物,以至足不出戶,被稱呼為‘御宅族(おたくぞく)’。”(樂曲 2010)筆者初步統計國內學界對于宅人群體的關注和研究尚處起步階段,對搜索的論文統計共50篇,有關宅人的描述性性文章較多,而學術性學理性的文章較少,學術界對宅人的系統認識還有待繼續。
課題組在研究前的試探性測試中發現大眾對于“宅人群體”的認知大多帶有偏見――認為他們不善交際、沉溺娛樂、性格孤僻等。筆者猜想宅人群體并不是如大眾所認知的一樣,希望通過研究發現宅人群體心理特性、消費行為等特點,結合專業視角,提出一個可供參考的營銷理念模型。故選大學生群體中的宅人進行研究,利于未來市場的細分和開發,幫助企業尋找網絡營銷之贏利點;也能夠滿足該群體的物質、精神層次需求。
二、研究方法與過程
課題組以定量為主,定性為輔的原則,結合宅人群體和網絡營銷的特點,綜合運用文獻研究法、問卷調查法、深度訪問和個案研究法。研究分為三個階段,前期整理大學生群體對于身邊宅人同學的認知詞頻分析,采用開放式結構問卷法獲取一手數據;中期聚焦大學生宅人群體本身,通過問卷調查、深度訪談量化和質化相結合,探究大學生宅人群體自我認知,行為特征、心理特征、消費習慣等,通過對比、粘合分析,總結出大學生宅人的特點;后期綜合一手信息,借鑒已有文獻研究,試探性提出針對該群體的網絡營銷理念模型。
表1.1 調查研究方法表
運用SPSS通過對問卷變量進行因子分析(方差最大旋轉法),從而總結出宅人與非宅人的差異性。由成份得分矩陣分析,對比差異來源的原因。
最后整合分析,給大學生宅人群體下定義,描述其行為特征?;诰W絡營銷時代的特性,提出針對該細分市場的營銷理念模型。
三、主要觀點與結論
(一)大學生群體對于“宅人學生”的認知
大學生群體對于自己群體中的宅人學生的評價偏消極,認為他們不出門是由于主客觀綜合因素造成的,認定為“社交恐懼”、“懶惰性情”、“依賴網絡”等。受訪者對大學生宅人的消極方面的評價詞匯集中在“孤僻”、“缺乏上進”、“消極”等方面。
(二)宅人自我認知結論
對宅的認知多元開放化,更多的宅人認為“宅”只是個人愛好,只是一種生活方式和態度,與別人無關。通過深訪,我們發現宅人群體對自身的看法各異,將16位受訪者對自身宅的認知態度歸納,得出以下四種:否認型,自我認可型,態度中立型和自我批判型。其中,中立態度型所占人數最多。
宅人自我性格認知是內外兼有,深訪的宅人群體在自我性格認知中提到的核心詞匯包括:內向、動靜皆宜、開朗、和善、靦腆、淡定等。接近百分之50%的受訪者認為自己的性格中有內向的一面也有外向的一面。
1、對社交態度研究結論
宅人的人際交往方式主要依靠網絡。大部分宅人學生(75%)選擇網絡交流、外出見面交流與手機交流,而較為傳統的書信交流無人選擇。但在一定程度上,宅人喜歡社交,形式不限。大多數 (56%)深訪受訪者表示喜歡或比較喜歡社交。宅人群體對社交方式并沒有特別的偏好。比較偏好網絡的原因可歸納為:方便、朋友都用。可見,宅人群體的社交方式很大程度上也受到相關群體的影響。
2、生活行為研究結論
問卷調查中宅人群體接近50%的人表示會或者經常會熬夜,而熬夜的原因主要有三類:工作或學習,失眠習慣以及有關興趣類的活動。這一定程度上影響到了大學生宅人群體的健康狀況。深訪受訪者的平均上網時間在3-4個小時。宅人群體經常瀏覽的網站包括論壇、貼吧、社交類網站、視頻網站、購物網站類等。受訪者的活動方式大致可分為兩類:休閑娛樂型以及興趣愛好型?;ㄙM的時間金錢各異。
3、購買行為研究結論
問卷調查中70%左右的宅人在自己感興趣的事情上的花費在收入的一半以下,同時他們比較注重商品的實際效用,有自己的消費主張,但也會參考他人的意見。大多數宅人是理性的消費者,僅僅是在消費形式上更偏重于網購等行為,信息獲取渠道也依賴網絡。認為網上商城商品豐富、價格相對便宜,可以足不出戶。同時,也有受訪者提及會受朋友推薦影響,人際和口碑就是朋友推薦信息渠道的基礎。
在深訪中談到品牌偏好時,服飾類品類提及率高,達到61.5%,其次為電子商品類??梢?,大學生宅人群體對這兩個品類的產品關注度較高,同時也形成了自己品牌偏好,而其他類品牌有待建設,提升空間大。在選擇品牌的原因時,受眾更注重產品的質量,以及價格。
(三)大眾認知與宅人自身認知的差異比較
通過因子分析,得出大學生宅人與非宅人群體的差異性所在:
1、大學生宅人群體更擅長偽裝自己的真實身份以及真實動機;
2、大學生宅人群體單位閑暇時間做與工作學習無關的事情更多;
3、大學生宅人群體在網絡環境中交際廣泛,但是在現實生活中較缺乏社交活動。
(四)大學生宅人群體定義及特征
我們認為一般的大學生宅人是更愿意呆在家中(宿舍),花費大量時間來做一些與工作學習關聯度不大的事情。對網絡等傳播媒體有著較為濃厚的興趣,把大量時間花在網上。性格趨于多樣化,存在選擇性內向,表現為對熟人嘮叨不休,初始陌生人則寡言少語。普遍較缺乏個人計劃,沒有很強的自制力。有著自己獨特的個人癖好(大部分基于網絡傳媒),并且有意愿投入較多時間、金錢、精力的一類群體。網絡購物是主要消費方式,對特定的品牌有著較強的偏好。
(五)針對大學生宅人群體營銷理念模型
1、營銷切入點歸納
大學生宅人市場以男性為主,注重服飾產品信息并且有購買需求;對電子產品也有一定的主動關注。營銷媒介選擇策略方面,受訪宅人中社交網絡接觸率很高,對于網購的方式體驗更多,所以網絡投放廣告策略需要關注。以社交類、游戲、動漫、餐飲類網站作為廣告投放的重點渠道,挖掘不同類型宅人的特定喜好,關注的類型網站。其中熬夜的人比例很大,所以廣告、信息投放的時間選擇靈活性更強,可以考慮深夜時段的信息傳播,更好利用其注意力資源。
2、營銷模型理念模型
針對大學生宅人群體營銷模型
3H營銷模型是本課題小組的營銷理念創想,所謂3H就是商家聯合運營(hand in hand),消費者行為習慣(spending habits),人文主義精神(humanism spirit)的英文簡稱。商家聯合運營指在激烈的網絡市場競爭中,為中小企業提供機會,提供他們展示商品的第三方平臺。消費者行為習慣要求商家要了解顧客并滿足顧客的各種需求,這就需要數據庫記錄消費者習慣從而探索出顧客的喜好,建立牢固關系,維持消費者的品牌忠誠度。人文主義精神倡導的不僅是經濟效益的最大化,還是社會效益的最優化,生產商,顧客,營銷中介應是和諧共贏的關系。
宅人營銷選擇3H作為內容構建的原因主要因為宅人的生活大多數都是在室內度過,所以營銷須秉持著“人文關懷”理念,全方位地提供服務。包括:娛樂、餐飲、咨詢甚至交友等,而這些品類都存在著幾個領導品牌,結合宅人自己獨特的品牌偏好,筆者建議為了實現立體的營銷構想,那么這些品類可以實行“商家聯合運營”,提高資源整理利用率。
3、通過一個具體實例作為進一步闡述
商家聯營:企業間可以在同一個廣告中展示多種品牌,節約成本;企業間采取標準化生產,生產同質化的產品,共同滿足市場的大量需求;共同促進“宅文化”的發展,例如舉辦相關的文化展示活動,宣揚相關的營銷理念。
消費者行為習慣:廠商可以通過信息反饋的方式,促進同一地區的宅人群體之間的交流,給予團購、回扣等優惠,發展新的流行風尚,引導消費傾向;對會員特權進行調整,淡化返利等行為,強調對其他宅人的示范引導作用,加強心理優越感。
人文主義精神:對具有敏銳流行觀念,最早進行消費的客戶提供優惠,宣傳其理念,引導其余宅人的消費觀;對地區內具有影響力的宅人進行一對一的專業服務,以發掘其引導作用。
參考文獻:
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關鍵詞:大學生:體育消費特征:影響因素;分析
體育消費指人們通過參加體育活動或觀賞體育競賽,以滿足強身健體、愉悅身心等要求的過程“’。隨著社會的進步、人們體育觀念的更新及學校體育工作的不斷發展,體育消費正逐步走向大學生成為大學生消費內容的主流之一。對大學生體育消費進行調查,不僅有助于了解大學生的體育消費意識和行為,還能掌握體育消費在大學生群體中所處的位置,從而正確的引導大學生進行科學、健康的體育消費,對于開發和完善適合大學生不同消費層次的市場具有現實意義和理論價值。
一、研究對象和方法
(一)研究對象。
本研究以陜西省五所高校的300名在校大學生作為研究對象。
(二)研究方法。
1 文獻資料查閱。
查閱相關文獻資料并依據體育經濟學有關理論及方法擬定研究內容。研究內容包括大學體育消費的內容、不同性別大學生的體育消費特征、影響大學生體育消費的因素等。
2 問卷調查法。
根據本課題的調查內容制定調查問卷。為確保問卷的有效性,特將問卷初稿呈8位專家和教授進行了效度檢驗。之后,依據專家的意見進行補充和修改,以確保問卷的效度符合研究要求。調查中,共發出問卷300份,實際回收300份,有效問卷297份,有效率99%。
3 數據統計法。
將所有調查數據分類和整理后,采用EXCEL統計軟件進行處理。
二、研究結果及分析
(一)陜西省大學體育消費的內容。(表1)
體育消費分為三類,即:體育實物消費、體育信息消費及體育勞務消費。體育實物消費主要包括購買運動服裝(如衣服褲子等)、運動器材(如拉力器啞鈴等)、體育保健品、體育郵票,體育彩票等;體育信息消費包括訂購體育報刊雜志和書籍以及觀看各種體育比賽的門票,還包括購買體育音像制品等;體育勞務消費包括參加各種體育俱樂部的會費、參加各種體育項目培訓班的學費、前往體育健身場館的門票費用等。調查結果表明(表1),在陜西省大學生的體育消費中,體育實物消費占65.3%,體育信息消費占21.7%,體育勞務消費占13%。說明大學生的體育消費以體育實物消費為主。列前三位的體育消費內容依次是:體育運動器材、體育運動服裝、訂購體育報刊雜志和書籍。其中,體育運動器材位于所有體育消費內容之首位,而體育郵票、體育音像制品、參加各種體育項目培訓班費用水平最低。
(二)男女大學生體育消費的性別差異。
調查顯示(表2),男女大學生在體育實物消費方面差別不大,而在其他體育消費方面存在明顯差異。女大學生在體育運動器材以及體育運動服裝方面的消費水平稍高于男大學生,在購買體育保健品和參加體育培訓班的消費方面明顯高于男生。調查表明(表3),很多女大學生有較強的健身意識,她們喜歡小球和韻律操項目并且非常愿意為此付出力所能及的費用。而男生在訂閱體育報刊雜志書籍和購買體育彩票方面遠高于女生,男生運動興趣相對廣泛,對體育的關注程度比女生要高,男生經常參與足球、籃球等項目,而體育報刊雜志所涉及的內容多部分是有關這些項目的,因此,男大學生在這兩項消費上明顯高于女大學生。
(三)影響大學生體育消費的主要因素。
大學生的經濟收入主要依靠家庭提供,消費承受能力隨著家庭的供給變化而變化。只有部分大學生靠助學金和勤工儉學所得費用來維持個人日常開銷。日常生活中,他們除了支付必要的生活費用以外,所剩很少,再加上目前市場上的體育消費品價格較高,體育服裝器材等以及經營性體育比賽的門票太貴,因此,大學生自身的經濟能力還無法承受這些消費,這是制約大學生體育消費能力的主要因素之一。
2 社會方面對體育消費的影響。
調查發現(表4),影響陜西大學生體育消費的主要因素依次是:缺乏場地器材、經濟條件不允、沒有掌握體育鍛煉的方法。體育場地設施和經濟條件是促進大學生體育消費水平的物質條件,而科學的體育鍛煉方法則是引導大學生積極主動地參加體育健身活動的動力源泉。陜西大學生體育消費水平整體偏低的主要原因正在于此。既缺乏基本物質條件,又缺乏動力源泉,因此,學校有關部門應采取措施,加大體育場地設施的建設步伐,積極宣傳科學體育健身的方法和重要性,逐漸吸引大學生樹立體育消費的意識和行為。
3 環境方面對體育消費的影響。
環境方面主要是體育設施和學生缺乏體育鍛煉方面的指導。對大學生提供的體育項目、服務的價格、服務的環境、服務的質量等是影響大學生體育消費不可忽視的因素。由于現在高校學生人數大量增加,而學校的體育場地和場館數量不能滿足大學生參加體育鍛煉的需要,因而造成了大學生參加體育鍛煉的人數下降。有些高校只是單純地向大學生開放了體育場地和設施,但是沒有向大學生提供體育鍛煉方面的指導者,缺少教練員的引導和培訓,學生不懂得體育健身的方法,因此他們參加體育鍛煉的盲目性較大,科學化水平很低,久而久之便失去了參加體育鍛煉的興趣和動力,致使大學生的體育消費水平受到了較大的負面影響。
4 缺乏參加體育鍛煉的時間。
大學生的主要任務是努力學習。近年來由于高校不斷擴招,在校學生人數迅速增加,從而造成就業壓力的增大和競爭的難度。為了獲取更大的就業優勢,多部分大學生都把時間和精力用在了學習上,他們爭分奪秒力爭掌握更多的知識。即使有時問,大學生也把主要精力放在了考取各種資格證書和廣泛學習各種文化知識和技能以及參加社會實踐和考研上,他們已沒有更多的時間去鍛煉身體和進行體有消費。更何況參加體育鍛煉是需要毅力和恒心的,大學生既沒有體育鍛煉的時間。又沒有參加體育鍛煉的動力和認知水平,磐然使大學生的體育鍛煉受到很大的制約,就更談不上體育消費了。所以,缺乏體育鍛煉的時間是制約大學生體育消費水平的主要因素之。
5 體育興趣方面對體育消費的影響。
興趣是人們積極認識某種事物或從事某種活動的心理導向。當大學生對體育感興趣時,就會表現出對體育的濃厚興趣,從而促使其對體育活動表現出較大的關心和重視,具體可表現為:積極參加體育鍛煉、訂閱體育報刊和雜志書籍以及購買體育彩票等等。另外,還可以表現為喜歡收聽或收看體育比賽節目,對各種賽事給予極大的關注并且參與意識極強。調查中發現,大學生的體育消費存在著兩種極端:一方面是體育興趣濃厚的大學生,其人均體育消費金額遠遠超過其他大學生;另一方面是體育興趣不高的大學生,其人均 體育消費金額幾乎為零。因此,體育興趣是影響大學生體育消費的重要因素之。
三、結論和建議
(一)結論。
1 陜西大學生的消費仍以服裝和飲食為主,其次是上網、旅游,體育消費所占比例相對較少。
2 陜西大學生具有體育消費的愿望,但參與的意識還不夠強烈,男生比女生更加明顯。
3 陜西大學生體育消費的觀念有一定的變化,體育消費水平呈逐漸增長的趨勢,體育消費內容以購買運動服裝(如衣服褲子等)、運動器材(如拉力器啞鈴等)為主。
4 激發大學生體育消費的動力主要是強身健體和個人興趣。影響體育消費的主要因素是經濟基礎、社會因素,環境因素、時間和體育興趣等。大部分學生選擇去免費場所,如籃球、足球、排球等場地。很少有學生選擇收費的體育場地參加鍛煉。
5 部分大學生對體育鍛煉沒有興趣,不懂得體育鍛煉的方法,參與體育鍛煉的主動性和積極性不足,因而制約了大學生體育消費的整體水平。缺乏鍛煉時間、缺乏體育場地設施以及沒有合適的運動項目等因素也是制約大學生體育消費水平的主要因素。
(二)建議。
1 高校應充分認識到大學生體育消費對于高等學校的影響,改變觀念,采取積極和理性的措施引導大學生進行體育消費。
2 高校應發揮學生社團的作用,對他們開展的體育活動給予支持和指導。同時,高校還應努力改善體育場地和設施條件,推廣大學生喜愛的體育項目,使大學生有更多的活動場所,進而引導和促進大學生的體育消費行為和體育消費水平。
3 加大體育消費的引導力度。陜西省高校的大學生有80%來自農村和普通工人家庭,因此,在一段時間內學生的體育消費應以經濟和實惠為主,盡量讓家庭經濟困難的學生也參與到體育消費中來,從而提高大學生綜合素質,培養終身體育的觀念和意識。
4 高校應加強體育場地和設施的建設,盡快解決現有場館不足的現狀。體育設施是體育鍛煉的場所,體育設施數量和質量直接制約大學生的體育健身習慣和體育消費水平。對于學校場館的建設也可以應用市場機制,聯合社會力量建設體育健身娛樂場所,以合理的價位和優質的服務滿足大學生的體育消費需求。
5 高校應根據實際情況,合理安排學生參加體育鍛煉的時間。大學生平時學習比較繁忙,學校應根據這實際情況,在每天下午或周末延長體育場館的開放時間,滿足大學生參加體育鍛煉的需要。
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關健詞:體育消費水平 體育消費結構 影響因素 大學生 西部地區
體育消費是指人們購買或使用體育有形產品與無形的體育勞務用品以滿足自身體育需求的活動。大學生體育消費是指在校的大學生為了滿足自身的生活和健身需要而耗費的體育物質產品、體育勞務產品和體育信息產品。
一、西部大學生體育消費意識
調查表明西部大學生對體育消費這種社會文化現象具有廣泛的認同性,有89%的大學生認為健康投資有必要其中有56%的大學生認為非常必要這說明大學生對體育參與、體育鍛煉有了比較深刻的認識和理解體育消費觀念有所增強。總體而言大學生體育消費行為的動機比較單純。大學生對體育消費功能的認識基本正確在體育消費過程中除了滿足健身需求,還注重追求快樂的心理體驗。這也與一直以來學校對學生傳統體育知識的傳授有關,大學生體育消費的最大動機是消遣娛樂與大學生的個性特征和價值理念相對應反映了大學生體育消費的主流方向。
二、西部大學生體育消費的水平
體育消費水平是指按人口平均的體育實物或勞務消費資料的消費數額是用消費的貨幣數額來衡量。從調查的情況看西部地區大學生2009年參加過體育消費的人數占被調查總人數的90%這說明絕大多數西部大學生在日常生活費中存在著體育消費的支出體育消費觀念已普遍被當代大學生所接受。調查顯示西部大學生每年體育消費支出多在10。元一30。元之間其中男大學生每年體育消費在100元以下的占8%, 100元一20。元的占42%, 200元一300元的占26%, 300元以上的占24%;西部女大學生每年體育消費支出在10。元以下的占20%, 10元一20。元的占58%, 200元一300元的占12%, 300元以上的占10%。
通過調查得知在西部地區有94%的大學生的日常生活費用是由其父母或家庭提供,大學生生活費用的依賴性就決定了其體育消費行為的非獨立性。隨著大學生家庭提供的生活費金額數且的增加和自身在校期間創業能力的增強體育消費支出的比重會呈現逐漸下降的趨勢但支出總量基本上保持穩中有升的趨勢。調查結果顯示大學生的體育消費水平還不高,雖然人們的生活水平在不斷的提高但大學生一個純粹的“消費者”還沒有什么經濟基礎.所以也就沒有那么多的錢用在除了生活外的其他的消費上。由于經濟原因目前大學生的體育消費能力還比較有限.但相對已經發生的消費水平還有一定的提升空間。
三、西部大學生體育消費的結構
所謂體育消費結構.是一定體育意識和消費層面的具體反映。體育消費結構的劃分方式是將其劃分為物質性消費和勞務消費。
實物型體育消費主要是指大學生在參與體育活動中所消耗的實物產品運動參與型體育消費主要是指大學生為了增強體質、增進健康、休閑娛樂、提升自我綜合素質而參加體育協會、體育俱樂部、體育培訓班等各種體育實踐活動所支付的費用;休閑觀賞型體育消費主要是指大學生為了觀看、欣賞體育比賽、體育表演、電視轉播等而支付的門票費用閱讀型體育消費主要是指大學生為了學習與掌握體育知識或獲取體育賽事、體育明星、知名球隊等背景材料或信息所購買的體育書刊、報紙、雜志及音像制品等消費。從調查結果顯示西部大學生體育實物消費所占比例最高,達到so%,與收入成正相關;健身消費和體育信息消費比例相對較低分別為12%和9%。
四、影響西部大學生體育消費的主要因素
1.經濟因素。經濟是消費的基礎經濟水平決定消費水平。大學生的經濟收入來源主要靠家庭供給,消費承受力亦隨著家庭的供給的變化而變化。大學生的體育消費受其可支配收入決定西部地區大學生的支出主要由其家庭提供,所以大學生的體育消費獨立性差整體水平偏低。
2.興趣愛好。消費者在體育消費需求形成過程中表現出來的差異反映了消費者對體育不同的價值取向而消費者的價值取向除受到不同個體差異影響外,還受到社會文化背景的影響,從而影響到體育消費結構的選擇。調查了解到普通大學生中對某些體育運動有濃厚興趣和運動技術水平高的大學生的體育消費意識較強品牌要求相對較高消費水平明顯高于其他大學生,消費結構趨于合理體育專業大學生的體育消費意識、品牌要求最強,消費水平也最高,消費結構合理。體育鍛煉習慣是影響體育消費結構的顯著因素。
3.缺乏體育消費的環境。體育設施對大學生提供的體育項目、服務價格、服務環境、服務質量等是影響大學生進行體育消費不可忽視的因素。選擇該因素的男大學生為40%女大學生為45%體育場地器材設備和指導力量等條件不足、體育消費價格過高、也是制約西部大學生參與體育消費;受傳統文化的影響雖然可支配收入增加了,但體育消費的資金比重仍然很少。
體育消費是指人們購買或使用體育有形產品與無形的體育勞務用品以滿足自身體育需求的活動。大學生體育消費是指在校的大學生為了滿足自身的生活和健身需要而耗費的體育物質產品、體育勞務產品和體育信息產品。
一、西部大學生體育消費意識
調查表明西部大學生對體育消費這種社會文化現象具有廣泛的認同性,有89%的大學生認為健康投資有必要其中有56%的大學生認為非常必要這說明大學生對體育參與、體育鍛煉有了比較深刻的認識和理解體育消費觀念有所增強??傮w而言大學生體育消費行為的動機比較單純。大學生對體育消費功能的認識基本正確在體育消費過程中除了滿足健身需求,還注重追求快樂的心理體驗。這也與一直以來學校對學生傳統體育知識的傳授有關,大學生體育消費的最大動機是消遣娛樂與大學生的個性特征和價值理念相對應反映了大學生體育消費的主流方向。
二、西部大學生體育消費的水平
體育消費水平是指按人口平均的體育實物或勞務消費資料的消費數額是用消費的貨幣數額來衡量。從調查的情況看西部地區大學生2009年參加過體育消費的人數占被調查總人數的90%這說明絕大多數西部大學生在日常生活費中存在著體育消費的支出體育消費觀念已普遍被當代大學生所接受。調查顯示西部大學生每年體育消費支出多在10。元一30。元之間其中男大學生每年體育消費在100元以下的占8%, 100元一20。元的占42%, 200元一300元的占26%, 300元以上的占24%;西部女大學生每年體育消費支出在10。元以下的占20%, 10元一20。元的占58%, 200元一300元的占12%, 300元以上的占10%。
通過調查得知在西部地區有94%的大學生的日常生活費用是由其父母或家庭提供,大學生生活費用的依賴性就決定了其體育消費行為的非獨立性。隨著大學生家庭提供的生活費金額數且的增加和自身在校期間創業能力的增強體育消費支出的比重會呈現逐漸下降的趨勢但支出總量基本上保持穩中有升的趨勢。調查結果顯示大學生的體育消費水平還不高,雖然人們的生活水平在不斷的提高但大學生一個純粹的“消費者”還沒有什么經濟基礎.所以也就沒有那么多的錢用在除了生活外的其他的消費上。由于經濟原因目前大學生的體育消費能力還比較有限.但相對已經發生的消費水平還有一定的提升空間。
三、西部大學生體育消費的結構
所謂體育消費結構.是一定體育意識和消費層面的具體反映。體育消費結構的劃分方式是將其劃分為物質性消費和勞務消費。
實物型體育消費主要是指大學生在參與體育活動中所消耗的實物產品運動參與型體育消費主要是指大學生為了增強體質、增進健康、休閑娛樂、提升自我綜合素質而參加體育協會、體育俱樂部、體育培訓班等各種體育實踐活動所支付的費用;休閑觀賞型體育消費主要是指大學生為了觀看、欣賞體育比賽、體育表演、電視轉播等而支付的門票費用閱讀型體育消費主要是指大學生為了學習與掌握體育知識或獲取體育賽事、體育明星、知名球隊等背景材料或信息所購買的體育書刊、報紙、雜志及音像制品等消費。從調查結果顯示西部大學生體育實物消費所占比例最高,達到so%,與收入成正相關;健身消費和體育信息消費比例相對較低分別為12%和9%。
四、影響西部大學生體育消費的主要因素
1.經濟因素。經濟是消費的基礎經濟水平決定消費水平。大學生的經濟收入來源主要靠家庭供給,消費承受力亦隨著家庭的供給的變化而變化。大學生的體育消費受其可支配收入決定西部地區大學生的支出主要由其家庭提供,所以大學生的體育消費獨立性差整體水平偏低。
2.興趣愛好。消費者在體育消費需求形成過程中表現出來的差異反映了消費者對體育不同的價值取向而消費者的價值取向除受到不同個體差異影響外,還受到社會文化背景的影響,從而影響到體育消費結構的選擇。調查了解到普通大學生中對某些體育運動有濃厚興趣和運動技術水平高的大學生的體育消費意識較強品牌要求相對較高消費水平明顯高于其他大學生,消費結構趨于合理體育專業大學生的體育消費意識、品牌要求最強,消費水平也最高,消費結構合理。體育鍛煉習慣是影響體育消費結構的顯著因素。
3.缺乏體育消費的環境。體育設施對大學生提供的體育項目、服務價格、服務環境、服務質量等是影響大學生進行體育消費不可忽視的因素。選擇該因素的男大學生為40%女大學生為45%體育場地器材設備和指導力量等條件不足、體育消費價格過高、也是制約西部大學生參與體育消費;受傳統文化的影響雖然可支配收入增加了,但體育消費的資金比重仍然很少。
1.引言
體育消費一般是指人們用于體育健身娛樂與休閑的個人支出,它包括在參與體育活動和觀賞運動競賽表演過程中對體育服務產品和與體育活動直接有關的體育實物消費品、精神產品等體育消費資料的消費,以及為參與或觀賞運動競賽而支出的交通費、住宿費、餐飲費和入場券等。隨著人們在物質方面的日漸豐裕,校園體育文化氛圍的不斷濃厚,大學生體育意識的不斷加強,大學生在體育方面的消費也不斷增長。為此,探析他們自身獨有的體育消費心理與行為特征,將有助于引導大學生進行正確合理的體育消費。
2.研究對象和方法
2.1研究對象
武漢大學東湖分校、湖北工業大學商貿學院、華中師范大學漢口分校三所獨立學院學生共500名。
2.2研究方法
2.2.1問卷調查法。
共發放調查問卷500份,回收453份,回收率為90.6%,其中有效問卷436份,有效率為96.2%。
2.2.2文獻資料法。
查閱涉及體育消費、大學生消費心理等相關文章20多篇。
2.2.3訪談法。
與一些大學生進行交流,了解他們的消費特征情況。
3.結果與特征分析
3.1大學生體育消費的動機
體育消費動機是指能夠引起人們購買某種體育文化產品或選擇欣賞和參與某種體育文化活動貨幣支出投向的興趣、意圖、愿望等。我們可以把大學生的體育消費動機大致分成以下幾類:
3.1.1社會交往動機。
社會競爭的加劇使人際關系變得微妙復雜。通過體育運動,人們可以建立真誠的合作、融合的感情、相互的信任。在調查中,我發現男生的社會交往動機居首位,占35.6%,明顯高于女生,這跟男、女生不同的生理、心理特征有關,這些特征決定了男、女生在需要和行為上的巨大差異,反映了更多的男生把體育消費作為擴大人際交往、鍛煉并顯示自己能力的一種手段。
3.1.2審美動機。
女生的審美動機居首位,明顯高于男生。女生更樂意花錢在這方面,使自己擁有健美、勻稱的身材,高雅大方的氣質,這跟女美的天性有關。
3.1.3健身、娛樂動機。
健身、娛樂這種體育鍛煉最直接、外在的功能,被相當一部分學生作為稍次的動機。隨著整個社會生活節奏的加快,工作、生活壓力的增大,大學生也感到身心疲憊,而體育鍛煉作為一種增進健康、消除疲勞、愉悅身心的獨特有效的方法,自然成為大學生的選擇。只要經濟條件許可,他們就愿意花錢去“買”健康和快樂。
3.2大學生體育消費的種類
3.2.1實物型消費。
主要是指大學生在參與體育活動中消耗的實物產品,如運動服、鞋襪、球拍等小型體育用品。購買體育報刊、書籍、聲像制品等也屬于實物消費。此項消費男生占體育總消費的53.5%,女生占32.1%,男女生差異顯著(見表1)。這說明男生較女生更樂意花錢購買體育服裝及體育用品進行體育鍛煉和健康投資。
3.2.2參與型消費。
主要是指大學生為了增強體質,增進健康、休閑娛樂、提升自我綜合素質而參加各種體育協會、體育俱樂部、體育培訓班等各種體育實踐活動所支付的費用。表1顯示,此項消費男生占體育總消費的39.4%,而女生為64.7%,男女差異明顯。這是因為男生選擇非收費性體育鍛煉項目的空間比女生更為廣闊,自由度更大,而且女生為在日趨激烈的社會就業競爭中獲取優勢,在努力學好專業知識的同時,比男生更注重體形健美的鍛煉,以及自我形象、自身綜合素質的提高。
3.2.3觀賞型消費。
主要指大學生為了觀看、欣賞體育比賽、體育表演、電視轉播等而支出的費用。表1顯示,此項消費男女生比例均很低。究其原因,一是各高校承辦高水平的體育賽事太少,不能給大學生提供一個可供消費的體育市場;二是校外的體育競技門票太貴,大大超出了大學生的經濟承受能力,作為消費者的大學生只能望賽興嘆。
3.3大學生體育消費的觀念
3.3.1小部分學生能有計劃地理性消費。
大學生消費的隨意性強,他們既想很好地使用手中的錢,又想自由一些來支配,但其不穩定的心理狀態往往影響了支配的自由度。在調查的學生中,30.3%的男生認為自己能理性地有計劃地進行體育消費,而女生只有20.1%;19.6%的女生認為自己易受打折、廣告、促銷等的影響,而男生只有8.4%。這反映出,在體育消費方面,大部分男生比女生更為理性。
3.3.2價格與質量是首先考慮的因素。
雖然大學生渴望自由地消費,但由于其掌握的資金有限,因而在消費中首先會考慮到價格,而質量也是他們不會忽略的一大因素。在質量相當時,大學生更愿意多花錢購買名牌;17.3%的學生在消費時追求時髦新潮、個性化。這些都反映了大學生對名牌的一種追慕心理。
3.3.3大學生對超前消費持寬容態度。
53.1%的學生贊成超前消費,其中非常贊成的為18.2%。另外,69.2%學生偶爾出現入不敷出的情況,10.7%的學生經常出現入不敷出的情況,只有20.4%的學生從來沒有出現過入不敷出的情況。由此可見,超前消費是當前大學生的消費誤區之一。
4.建議
4.1高校要積極引導大學生樹立正確的體育消費觀念;加快體育設施建設,開發高校體育消費市場,體育消費價格和質量要符合大學生的要求;深化高校體育課程改革,為促進高校大學生理性地進行體育消費的發展提供科學的理論依據。
4.2隨著經濟、文化的發展,大學生消費觀念發生了很大的變化,體育消費需求不斷增長,體育消費水平還有很大的提升空間?高校體育工作者特別是獨立學院的體育工作者要不斷了解大學生體育消費需求,采取有針對性的對策。
4.3高校要倡導科學合理的體育消費觀念,幫助學生樹立正確的體育消費觀念。
參考文獻:
[1]劉志強.我國體育消費者的需要、動機和行為的研究[J].西安體育學院學報,2000.2.
我國高等教育規模不斷擴大,而大學生作為旅游市場的特殊消費群體,休閑觀念突現,對旅游的愿望日益強烈。此外,大學生是屬于高學歷層次的群體,有較強的精神享受需求,并且他們大都處于18-24周歲之間,對書本以外的世界充滿了新鮮感,精力旺盛、活力充沛。大學生有非常充裕的時間旅游,并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。這些都為其外出旅游奠定了基礎。本文本著讓旅游企業和旅游學術界更多的了解大學生群體的旅游需求與大學生旅游的行為特征,對青海大學等6所高校在校大學生節假日旅游行為進行了隨機調查,通過對大學生旅游動機特征和旅游消費行為特征以及旅游感知與滿意度的定性與定量分析,認知、總結高校大學生旅游行為特征,提出了一些高校大學生旅游市場開發的對策。
1 大學生旅游動機特征分析
旅游動機是一個人外出旅游的主觀條件,包括旅游者身體、文化、社會交往、地位和聲望等方面的動機。促發旅游動機產生的心理需要有兩種:即探新求異的積極心理和逃避緊張現實的消極心理。影響旅游動機的因素除有個性心理因素和個人因素外,還有某些外部因素。研究高校大學生旅游消費者的旅游動機,是旅游企業全面了解大學生的旅游需求,以便準確細分市場,及時推出符合目標市場需求的旅游項目,提高市場占有率的關鍵。
1.1 旅游的目的
高校大學生旅游的旅游動機,具體有:排除心中憂郁(31.8%)、放松心情、釋放壓力(22%)、游歷風景(35.2%)、陶冶情操(15.6%)等。
由此表明,高校大學生旅游普遍認同的主要目的是“觀賞自然風光”、“遠離塵囂、接近自然”、“豐富閱歷,增加成就感”、“增長知識,開闊視野”,表明獨特的自然風光、完美的生態環境、豐富的物種資源是高校大學生旅游的核心吸引力。其中輔助動機也很多,有“考察學習、藝術創作”、“娛樂休閑”、“增強體質”等,他們在追求多樣、復雜、變化的同時,求知、求新,同時受求異心理的影響,對于娛樂活動、地方特產表現出較高的興趣。
1.2 旅游景點偏好
旅游者在進行旅游消費時的決策過程主要受感知環境、最大效益原則和旅游偏好三個因素的影響。感知環境是旅游者腦海中積累的各種信息而形成的對客源地環境的整體印象,最大效益原則即旅游者會選擇利用最小的旅游時,期望獲得最大的環境信息量;旅游偏好即不同年齡、職業、學歷的旅游者,由于其興趣、能力、氣質和性格的不同,對旅游地類型的偏好不同。
基于這些原則,根據對青海省高校大學生旅游統計問卷的分析,大學生旅游景點選擇主要表現在:有32.40%的大學生選擇去自然風光類的旅游目的地,原始風貌旅游地也是大學生經常選擇的,占21.10%;他們都盡可能游玩更多類型的景點,異域風光類比重也占到了13.40%,觀賞地方民俗和品味地方小吃的比重占到了12.40%。
由此表明,高校大學生是一個獨立、冒險,追求個性自由和自我實現群體,所以他們往往在選擇旅游景點的時候,更注重的是追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動和大自然的原始風貌,所以他們越來越追求那些能夠促成自己個性化形象形成和突顯自己與眾不同的產品或服務。
2 大學生旅游消費行為特征分析
2.1 旅游消費結構
對旅游花費主要支出項目調查發現,大學生旅游花費與一般游客旅游花費構成不同,大學生旅游花費最重要的項目為景點游覽費、城市間交通、 食宿費,選擇此三項者分別占總體的53%、46%和43%,購物與市內交通也具有一定的重要性,選擇者分別為14% 和11%。而文娛費和郵電通訊費合計僅占5%,這說明大學生旅游消費的低層次性。大學生的旅游消費結構中比重最大的要素是游,占43.8%,這與普遍反映的景點門票高有直接關系;大學生在旅游購物上的支出集中于50元~100元(24.0%)、100元~150元(21.8%)、150元以上(19.0%);在150元以上的比重最小,僅是4.3%。這就表明了,高校大學生的旅游花費結構是不平橫的,在花費構成中表現出交通費、住宿費、娛樂費、購物費下降的趨勢,餐飲費、景區旅游費、郵電通訊費、市內交通費等其它費用上升的趨勢。
2.2 出游次數
通過調研看出,青海高校大學生旅游的次數統計為:一次的為54.90%,兩次的為19.80%,三次的為7.90%,三次以上的為16.40%。因而我們可以明顯的看出,青海高校大學生旅游的出游率是比較高的。
2.3 旅游花費水平
經調查,希望在本地的旅游花費控制在100元之內的占總調查人數的49%;希望將費用控制在100元到150元之間的占總調查
人數的44.2%;而希望將費用控制在150元以上的占總調查人數的6.8%。由此可以看出,青海省高校大學生對于在本地的旅游要求質高價優,相對其他群體個人的旅游消費能力相對較低。
2.4 旅游方式
在出游方式方面大學生更多選擇與朋友結伴前往(42.7%)和與家庭親戚前往(21.3%),此外獨自前往的也占到了13.3%,再就是和同學前往(8.4%)、參加旅行社(7.6%)、學校班級組織(6.0%)以及其他(0.7%)。
大學生是一個特殊的消費群體,他們追求自由,張揚個性,雖然旅游的愿望非常強烈,但他們沒有經濟收入來源,囊中羞澀,所以相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說,似乎更喜歡自己組織旅游。
2.5 旅游信息獲得渠道
青海高校大學生主要經朋友介紹(28.02%)來獲得旅游信息,再就是通過校園內的宣傳資料、報紙、電視,以及圖書介紹等獲得信息渠道的占27.63%,還有通過各種媒體廣告獲得信息的占15.13%,經旅行社介紹獲得信息的占5.1%和旅游推介活動的占10.12%。
高校大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯系廣泛,旅游信息傳遞迅速。
3 高校大學生的旅游價格感知及滿意度分析
3.1 對旅游產品價格的感知
從大學生的角度而言,價格是個致命的因素,旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。大學生們能夠承受的旅游費用多在300元左右,旅行社認為組織大學生旅游既難以設計出有吸引力的線路,利潤又太薄,因此對這一領域的開拓熱情并不高。所以本文針對此現象進行了實地調查。問卷是通過關心,選取適中;不關心,價格沒問題;在意,總選擇最低三個方面,讓被調查者作出評價。
從總體來看,青海高校大學生對旅游產品的態度大多數都很關心,有71%的大學生選擇適中的產品,選擇價格最低的占22%,不關心的只占了7%。由此可以看出,學生選擇旅游產品時,看重的是是否實惠,并不是最低的就是最好的,所以這對學生旅游市場的開發提供了更大的可能。
3.2 對旅游地滿意度評價
本文對青海高校大學生旅游滿意度的衡量從旅游地服務態度、服務設施、環境情況三個指標進行了調查,分別以很好、好、一般、不太好和差來進行評價。結果大部分受訪對象表示獲得的旅游體驗和其他方面均感到滿意,包括對目的地的總體評價、旅游路線安排、交通和環境及目的地提供的服務及設施等。
4 結論與對策
4.1 結論
①大學生作為旅游市場的特殊消費群體,其休閑觀念明確,他們對外界充滿好奇,精力充沛,求知求新的愿望強烈,希望走出校園,探索外部世界,出游欲望非常強烈,旅游成為他們最佳的選擇。在選擇旅游景點的時候,他們注重追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動和大自然的原始風貌,所以他們越來越追求那些能夠促成自己個性化形象形成、突顯自己與眾不同的產品或服務。②大學生因受經濟條件限制,花費結構不平橫,在花費構成中表現出交通費、住宿費、娛樂費、購物費下降的趨勢,餐飲費、景區旅游費、郵電通訊費、市內交通費等其它費用呈上升趨勢。但他們對旅游產品看重的是物美價廉,其消費行為也非常理智與現實。選擇旅游產品時,看重的是是否實惠,并不是價格最低,所以這對學生旅游市場的開發提供了更大的可能。③大學生群體追求自由,張揚個性,雖然旅游的愿望非常強烈,但他們沒有經濟收入來源,囊中羞澀,所以相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說,似乎更喜歡自己組織出游。在做旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響,再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯系廣泛,旅游信息傳遞迅速。④大學生群體往往對于獲得的旅游體驗、旅游目的地的總體評價、旅游接待設施和環境以及目的地提供的服務等方面表現出較高的滿意度。
4.2 大學生旅游市場開發對策
4.2.1 有針對性的產品設計開發
①推出多種有特色的旅游產品,滿足大學生旅游者的需要,這是從根本上有效地開發大學生旅游市場的途徑。大學生對旅游的偏好較為廣泛,對各種事物的接受能力強,旅行社可以開發以觀光旅游為主其他形式為輔的旅游產品來吸引高校大學生旅游。如體育旅游、探險旅游、生態旅游和休閑旅游等等。②旅游產品組合要重點開拓、機動靈活。經濟條件較好的大學生(包括家庭條件較好的大學生和獨立性較強、可自創收入的大學生)他們大都具有較強的旅游動機。同時,高年級大學生比低年級大學生思想更成熟,行為更獨立,旅游傾向更強烈。因此在旅游產品的組合上要機動靈活。一是吃、住、行、游、娛、購的項目分別列示,供大學生根據自身情況,自由選擇,自由組合,形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游;二是旅游方式多樣化。針對大學生不同的需求,設計多種可選擇的旅游方式,如遠足、自行車、汽車、火車等,也可將它們進行組合;三是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業完全可以根據各自的特點,推行自組旅游團。
4.2.2 多元化營銷
①采取多種旅游營銷方式。大學生從眾心理顯著,信息傳遞快。旅游企業在旅游促銷中,可利用這一特點,采用一些低成本的促銷方式,可取到較為良好的效果。如學生直銷點、網絡促銷、宣傳單、報紙、海報等宣傳形式及直接面對面的銷售方式等。②旅游企業還可與高校社團合作,一些學校還專門成立旅游團社。旅游企業完全可以與旅游團社或專門的旅游專業部門合作,深入大學生內部,開拓大學生旅游市場。
4.2.3 合理定價
旅游產品的價格是高校大學生在選擇旅游產品時的首先考慮的因素,他們也關心旅游產品的便捷程度、安全的保障等,旅游企業在不斷提高產品、服務、人員和形象價值的同時,如果能降低顧客在購買旅游產品時的時間、精力和貨幣成本,將會使大學生獲得更大的滿足感。同時,為了適應大學生的心理特點,應結合不同的旅游產品類型,制定更加靈活而有針對性的價格策略,進一步提升大學生旅游的滿意度。
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一、 大學生消費的現狀與特征
(一)消費現狀
大學生的基本消費來源單一,73.8%來自于父母供給,剩余的少部分同學通過勤工助學及獎學金賺取額外的生活費用。調查發現,基本月花費在500元以下的及500-1000元的大約占8.3%及39.3%,這部分同學生活費剛好滿足需求, 1000-1500元則占大多數比重為44%。在滿足基本生活前提下略有剩余,1500元以上的占8.4%,生活費綽綽有余。其中,對于大學生而言,飲食是最重要的生活開支,差不多47.66%的同學飲食支出占生活費的1/2,39.3%的同學為1/3 。與此同時,現階段大學生中手機的普及率達100%,有59%的學生,每月的通訊費用在500—200元之間。平均每月用于娛樂方面的支出,在100-200元之間的占80%以上。
(二)消費特征分析
據大量資料統計分析,大學生消費生活大致可歸為四個方面:生存性消費、發展性消費、人際交往性消費和休閑娛樂性消費。
由上述大學生的消費現狀,可見其消費特征主要有以下幾個方面:
(1)享受生活
在當代大學生中享受生活儼然已成為其全新的消費觀念,并日益成為主流方式。許多學生認為,在當下由于金融危機對我國經濟所造成的影響還未消退,因此,大學生發展消費文化既能擴大內需,為拉動經濟增長作貢獻,同時積極響應政府號召。
(2)追逐前衛和新潮
新一代大學生的消費已基本超越了溫飽的水平。當代大學生通過消費上的前衛、時尚和新潮彰顯青春與活力,這種消費心理應及時改正。
二、大學生消費存在的主要問題及原因分析
(一)主要問題
1、節約觀念淡薄
據中華全國學生聯合會及相關監測機構的調查報告顯示:大學生每一學期的人均消費高達4819元,若按學年計算,就意味著大學生的人均年消費額將超過了城鎮居民人均年收入8472元。同時,大學生中普遍缺乏節約的意識,浪費現象嚴重。
2、攀比現象突出
大學生學生思想活躍,對新事物有強烈的求知欲。喜歡追求新潮,并敢于創新,消費的趨附性強。大學生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外, 對于時尚品牌、基本生活用品等消費內容都具有群體從眾與攀比心理。
3、人際交往消費過度
在大學生日常生活中,側重于網絡、社交類,如請客吃飯等,在此方面花費較大。
(二)原因分析
1、社會不良風氣的影響
隨著社會經濟的發展,整個社會原有的勤儉節約的傳統消費習慣已經受到較大的沖擊,與此同時,享樂主義、拜金主義滋生蔓延。大學生的消費現象深受社會風氣的影響,發生在學生消費中的問題更多地折射出社會大環境的問題。
2、學校教育中缺乏消費教育的內容
“育人”是教育之本。許多大學教育只關注對學生知識、技能的培訓,忽視了對學生品格的要求,對學生“消費觀”的教育遠不到位。由此可見,學校對大學生消費行為的教育效果很不明顯。
3、家長溺愛導致學生經濟依賴
受中國傳統教育觀念的影響,中國家長普遍認為,在子女尚不具備獨立的經濟能力時,所有的消費理應由父母承擔。這就使得子女對家庭經濟產生無意識地依賴。
三、 大學生消費觀的正確引導
1、強化國情教育,營造健康的消費環境
提出“厲行勤儉節約 反對鋪張浪費”。在社會范圍內,要力求使節約成為每個公民的一種健康文明的生活態度、生活方式和生活習慣,使“節約光榮,浪費可恥”重新回到人們的身邊,營造出濃厚的節約資源的社會消費氛圍,從而為大學生提供健康的消費環境。
2、學校重視開展優良傳統教育,引導學生健康消費
既要鼓勵正當消費,又要提倡節儉。學校要重視學生全面的身心健康發展,應該為大學生開設生活指導課和理財訓練課。在教學中,使消費意識教育與理論教學相結合,變理論教學空洞無物的說教為理論 教學聯系實際。學校還可以組織一些帶有趣味性的理性的消費評比活動,以強化學生正確消費的心態,擴大正確消費在學生中的積極影響。從而使大學生樹立合理的消費觀念、財商觀念。財商主要包括兩方面的內容:其一,正確認識金錢及 金錢規律的能力;其二,正確運用金錢及金錢規律的能力。理財不是簡單的四則運算,也不是簡單的收支平衡,它需要長期的理性基奠。增強大學生獨立意識,培養和加強理財能力是現今的大學生在激烈競爭的社會中生存的必備因素。
3、開展勤工助學活動,培養獨立自主精神
勤工助學可以解決一部分學生的生活費用問題,同時培養大學生的工作經驗,鍛煉大學生艱苦創業精神,提升自身的綜合素質,對于大學生的健康成長具有重要意義。勤工儉學使大學生體會到金錢的來之不易,使其對自己的消費現狀進行反思。結合自己的實際情況對自身消費進行合理規劃,促進合理的消費觀念。
4、家長對子女形成必要的生活約束
家長應限制子女不合理的消費要求,注重子女品德作風的培養,有意識地訓練子女的勤儉樸素的、吃苦耐勞的精神,幫助他們樹立正確的消費觀。家長需對孩子消費方面有所約束,使其能夠量體裁衣,懂得節儉。幫助孩子在大學階段樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和金錢觀,為將來步入社會打下堅實基礎。
加強大學生消費觀念,提倡節約理念,倡導責任意識。引導他們在考慮個人消費時不忘光榮傳統,科學規劃安排,是個人消費標準與家庭相適應。當然,在社會主義市場經濟條件下,需要鼓勵人們積極合理消費。如果不考慮個人經濟狀況和支付能力,盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的。因此,大學生們應結合自身客觀理性的分析消費主義現象,使其引導自身形成積極的心態,作一個清醒的消費者。
考文獻:
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一、引言
隨著計算機的普及以及信息技術的進步,我國電子商務發展迅速。根據艾瑞咨詢公司的最新數據顯示,2010年中國網絡消費市場交易規模達4980.0億元,其占社會消費品零售總額的比重為2.1%,預計2012年這一比重將超過5%。[1]大學生作為一個特殊的消費群體,正處于成長的青年時期,富于創造性和挑戰性,勇于嘗試新鮮事物。大學生的網絡消費行為呈上升趨勢[2]。對大學生消費行為特征研究分析,從市場層面則可以有效地拓展開發大學生消費市場,從教育層面,有利于引導大學生樹立正確的網絡消費觀,形成健康的消費心理,塑造全面的人格。
二、大學生網絡消費特征分析
1.大學生網絡消費的動機分析
消費動機動機決定消費行為。消費者購買物品一般要達到兩種目標,一是實用目標;例如買衣服為了御寒保暖。另一種目標是情感滿足,即從中獲得好處、,例如有人買衣服是為了在同學面前炫耀顯示自己的品位、經濟地位等。網絡消費者在網絡中消費也能滿足這兩種目的,但是作為一種新興的消費模式,網絡消費有其自身獨特的優勢,消費者同時也能達到多于傳統消費模式的更多的消費目標。
(1)消費的實用動機和情感動機并存
大學生處于青春的成長期,富于創造力和想象力,勇于嘗試新鮮事物,個性、時尚,這些鮮明的性格特征使他們在消費的過程中希望通過新意的消費品來實現自己個性、品位的展示,因此大學生消費動機多元化,更注重情感動機。因此,色彩鮮艷的奇裝異服在高校校園中屢見不鮮。
(2)尋求方便和便宜的動機
網絡消費可以有效的節約人力和場地資源,它是一種更加便利、快速、低成本的銷售模式。在網上購買的物品由于成本較低,往往價格都低于實體店。大學生作為一個純消費群體,對于低成本消費有更大的需求和渴望,同時,目前大學生普遍比較“宅”,足不出戶,他們更愿意便利地通過輕輕地移動和點擊鼠標完成購買過程。
(3)自由選擇動機
網上購物可以避開營業員的推銷,其他購物者的關注,避免周圍嘈雜環境的干擾,不必擔心時間的限制,悠然自得,輕松自由的享受自己獨立的購物過程。
2.大學生網絡消費的群體分布
大學生網絡消費群體的分布呈“橄欖球”狀分布,大一和大四年級的大學生網絡消費相對于大二和大三的學生來講明顯減少。大學生網絡消費群體的“橄欖球”狀分析主要是因為大一學生進入大學對于網絡購物不熟悉,處于躍躍欲試狀態。進入大二,由于計算機技術的進一步掌握,心理狀態的逐步成熟,網絡消費行為進入盲目狀態,消費行為大量增加。進入大三大四之后由于課業、就業壓力網絡消費行為逐漸回歸理性。在消費行為的性別比例上面,女生消費行為明顯多于男生消費行為。
3.大學生網絡消費的平臺與內容分析
當前各類大型電子商務平臺,如淘寶網、QQ商城、亞馬遜、京東商城等是大學生網絡消費的主要平臺,網絡消費的主要內容分為實用型消費和娛樂型消費。大學生的實物型消費主要集中于衣服、鞋襪、圖書、裝飾品、電子產品上;娛樂型消費主要是集中在話費充值、網絡游戲點卡、QQ幣等虛擬物品上。男生是游戲點卡的主要消費群體,這類消費人群占了一定的比重。
三、大學生網絡消費存在的問題及對策
大學生是時代的生力軍,他們具有巨大的消費潛力和消費空間,但是大學生崇尚個性對價格敏感的消費香味,容易受到外界的影響和引導,顯示出大學生消費的不成熟。感性的、沖動的、過于追求個性的消費不利于大學生形成健康的消費理念。[3]大學生處于學習知識的關鍵時期,網絡消費時間過長會造成其娛樂休閑過度依賴網絡,消沉意志,滋長懶惰。大學生沉溺于網絡聊天,網上獵奇,網絡游戲等虛擬空間會必定會消耗掉大量寶貴的時間。同時,我國高校對網絡資源的監督、監管和引導嚴重滯后,大學生道德意識與法律意識淡泊,網絡詐騙和網絡犯罪都會對大學生人格塑造和全面發展產生不良后果。
1.大學生加強自我教育,合理理性消費
大學生應從思想上加強自身的教育和約束能力,避免不良動機和外部因素的誘導。同時大學生應拓展自己的活動空間,合理控制上網時間,到戶外去,把更多的時間運用于人際交往和身體鍛煉,避免出現過度依賴網絡休閑。
2.加強對大學生消費理念的引導和教育
面對大學生的消費現狀及消費教育的誤區,高校應重視對學生進行消費理念的培養及教育,加強對大學生新消費理念的指導力度。通過各種形式,例如開展消費講座、建立消費社團、消費社會實踐等方式,向大學生倡導新型消費理念,倡導合理、適度的消費行為和消費模式。
3.增加網絡安安全,提高商家信譽度
大學生應提高網絡安全意識以及法律意識,避免網絡詐騙和利用網絡消費謀取非法利益。同時商家應該保證品牌質量,做好商場現場銷售服務及售后服務,樹立商業形象,提高信譽度。
參考文獻: