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隨著大學生社會角色的不斷轉變,財與大學生的關系越來越密切。大學生對理財的認識程度不僅影響其自身的財富觀念和生活品質,更對社會主流理財觀念和氛圍產生不容忽視的影響。本文以廣東外語外貿大學南國商學院大學生理財狀況為例,旨在透過現象看本質,通過當代大學生理財狀況的描述來重點分析導致其消費理財認識誤區和行為缺失形成的原因。
【關鍵詞】
獨立學院大學生;消費行為缺失;原因分析
一、總體情況介紹
隨著我國獨立學院的飛速發展,龐大的獨立學院大學生群體已經形成一個不可忽視的群體,其理財現狀在一定程度上折射出當代高校學生乃至整個年輕人群體的生活狀態和價值取向。本文通過問卷調查、采訪調查等方法進行。本次問卷調查共發出問卷約2500份(不含網絡問卷),收回有效問卷共2158份(包含網絡問卷);隨機采訪50名來自不同年級、不同專業的學生,與他們就大學生理財的相關問題進行談話,深入了解其消費觀念與行為。
二、數據分析
(一)經濟來源主要依靠父母,但渠道呈現多樣化的趨勢
根據2158份有效問卷顯示,大部分學生還是以父母供給為主要生活費來源,這部分學生占到了57%,這是中國在校大學生的普遍情況。但也有23%大學生選擇了獨立自強,通過尋找學生兼職掙來的錢作為自己的生活費來源以分擔父母的經濟壓力,而這樣既可增加生活費收入,又增加了實踐經驗。通過獎學金、助學金、貸款等獲得生活費來源的學生約占20%,而2%的學生的主要生活費來源是投資。
(二)消費水平總體偏高,存在一定的消費差距
獨立學院大學生的生活費水平大多在5001000元,這部分學生占了67.27%,月均消費金額有44.44%在500800元。有1482%大學生的月消費水平在500元以下,而12.22%的大學生的月均消費水平在1000元以上甚至2000元,不難發現大學生的消費水平較高,且大學生之間的生活水平有一定差距。
(三)資金分配無計劃,主觀性強
我們重點調研了大學生的消費結構五大方面:自我提升支出、個人興趣培養支出、裝扮消費支出、休閑娛樂支出以及社交活動支出。
在調查中發現,消費支出結構因性別不同導致消費差異巨大。在個人興趣培養支出方面,女生在這方面的支出呈現錐形分布,在個人興趣培養方面的支出普遍較少;男生在該方面的支出顯現出典型的“I型”分布,并且頂部,即愿意花多錢培養興趣愛好的人,消費金額過大,差異明顯。參與調查的1365名男生當中,每個月在個人興趣培養上花費超過400元的有1042人,占男生人數的76%,占總參與人數的48%。究其個中原因源于男生女生的性格差異所致:女生大多性格內向文靜,興趣愛好方面比較局限,多數女生表示自己的愛好很“經濟”,比如聽歌、畫畫、看電影、閱讀等,而男生相對來說大多性格較外向活潑,所以興趣廣泛;并且,由于男生的性格影響使男生之間的交流會相對多些,會主動尋找與自己有相同興趣愛好的人,所以男生的興趣愛好對比較持久。在調查中還發現,男生的興趣愛好往往受物質價格方面影響,要求較高,導致男生的興趣愛好顯得特別“昂貴”。比如有些男生喜歡模型制作,而購買一套進口模型及其制作美化工具需要400~500元。很明顯,男女的性格差異在有些方面會很大影響其消費選擇。
裝扮消費支出方面,調查的結果顯示(圖1大學生裝扮消費支出狀況),學院學生在這一方面的支出狀況呈現出錐形分布,男女生都是相同的分布。有些人覺得“愛美是女人的天性”,所以在這方面的調查中,女生在各個支出段中的人數都高于男生是正常的。
在其他方面,如娛樂休閑、社交活動的支出,也是大致呈現出錐形分布。部分學生表示,在大學時期這個向社會過渡的重要時期,大學生積極主動地去構建和維護自己的人際關系圈,因此,相應的人情消費是必不可少的。例如宿舍聚餐、學生組織聚會、同鄉會的聚會等等。但個人消費情況因生源地的風俗習慣而存在差異,比如雷州和茂名地區的大學生,在聚會中一般是男生請客,或者是男生出大部分的錢,女生分擔小部分的費用甚至不用承擔聚會費用。在這種情況下,家境一般的男生經濟壓力就會較大;而某些地區如陽江,陽江的大學生聚會一般是AA制,這樣大家的經濟壓力相對較小。另外,在大學生的婚戀消費方面,主要是由男孩子付款。而在一些諸如情人節、七夕、圣誕節等節日的時候,雙方會互贈禮物,大部分人表示,這筆開支也是較大的,但大多是平時兼職或是省吃儉用出來的。
在關于消費結構的調查結果中出現比較明顯的特點:較注重外在或個人享受,對于長遠的個人發展缺乏意識。用于自我提升的消費支出(圖2大學生自我提升費用支出狀況)普遍較少,并且愿意并主動在這部分消費的大學生也是少數。部分大學生懂得利用周圍提供的“經濟”方式來進行個人自我提升,比如在學院圖書館免費借書,學習網上免費課程。但是,部分大學生表示是其他方面的消費支出過多,而自我提升方面由于“很沉悶”、“沒看出有什么作用”、“課堂上的已經足夠了”等各式各樣的原因往往被優先“節流”。由此可見,部分大學生們尚未意識到自我提升對個人發展的重要性,娛樂心態較重。也從側面反映了大學生們在消費時是沒有進行預算的,一時興起的消費較多。
綜合說來,消費結構出現比較明顯的特點:較注重外在或個人享受,相對的,對于長遠的個人發展缺乏意識。
三、導致獨立學院大學生消費理財行為缺失的成因分析
(一)父母溺愛,缺乏家庭正確引導
由于實行“計劃生育”政策,有相當一部分大學生是獨生子女,集萬千寵愛于一身,加上部分父母因為事務繁忙,沒有時間陪孩子,對孩子有愧疚感,因而通過金錢來彌補其良心的不安,所以,父母總會毫無條件地、盡可能地滿足子女物質上的要求。這樣易讓孩子養成大手筆、奢侈浪費的習慣,毫無節制地花錢,無錢時直接向父母要,毫無理財意識和消費規劃。
(二)理財意識淡薄,財商不高
財商主要包括兩個方面:一是正確認識金錢及金錢規律的能力;二是正確運用金錢及金錢規律的能力,財商的高低與擁有財富的多少無直接關系。大學生尚未步入社會,生活費主要來源于父母,因而體驗不到掙錢的艱辛和生存的壓力,自然也就體會不到理財的重要性。很多大學生的消費觀念不成熟,消費主觀性和隨意性較強,消費無計劃,理財意識淡薄,往往手里有錢就花,財商不高。
(三)存在不良消費心理,易受社會不良消費風氣影響
獨立學院大學生家庭背景普遍良好,因而該群體的消費心理也具有獨特的特點:一是對新鮮事物易于接受且樂于嘗試,好奇心旺盛,追求新鮮感;二是注重時尚感和潮流化,強調美觀新穎;三是易情緒化,沖動消費。大學生所處的年齡階段較為特殊,是步入社會的過渡階段,自尊心、好勝心和虛榮心較強,自制能力較差,自我約束力不夠,加上享樂和攀比心理影響,更易受到廣告和社會不良消費風氣的誘惑,而進行沖動、盲目和從眾消費,易被示范和被引導而提高某些方面的消費;四是個性鮮明,追求與眾不同,偏好品牌。部分大學生注重商品的品牌,追求商品的附加屬性,如氣質、品味等,用以炫耀自己。這類大學生消費群體較少地考慮商品的實際使用價值和質量。
(四)學校教育未能與時俱進,忽視理財的教育
高校使用的教材書更新周期長,所承載的理論都是每個學科比較基礎、經典的理論,缺少與時俱進的新理論,特別是消費理財方面的理論。我校大學生不斷被動接收一些已過時的理論,較少接觸當下新的觀點和理念。很多老師還延續了中學那些填鴨子式的教育方法,課堂上不停地講,不注重激發學生的學習興趣,缺少討論的科研氛圍,這些也束縛了學生的創新思維的培養。也有一部分老師由于自身的理財觀念也較薄弱,所以就不會在課堂上引導學生去培養理財觀念或者作財務規劃。另外,學校為了解決學生的就業問題,按照企業用人標準去培養人才。把精力集中在培養能夠為企業創造更多價值的人才,在設計教學課程時就會出現偏向各種技能的培訓,而忽視大學生理財素養和個人財富的合理規劃與處理,
四、結論
通過對獨立學院大學生理財現狀的調查,以及消費行為缺失的分析,不難看出,大學生學生消費理財呈現出以下特點:意識淡薄、知識匱乏、技能缺失、消費無計劃。而導致其消費行為缺失的主要原因則為:自身重視不足、家庭溺愛、學校財商教育缺失、社會不良風氣影響。大學時代應該是理財的起步階段,也是學習理財的黃金時期。因此,為促使大學生形成正確的理財觀念,大學生、家庭、學校、政府和社會都應通力合作,對癥下藥,讓良好的理財心態、正確的理財觀念和方法在大學生身上培養和形成,共同提高整個大學生群體乃至全社會的理財素養。
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基金項目:
本文是2012年廣東省大學生創新創業訓練計劃資助項目,項目名稱:對獨立學院學生理財現狀的研究,項目編號:1262012038。
作者簡介:
林鳳如,女,廣東外語外貿大學南國商學院11級金融學(證券投資)1班學生;
[關鍵詞]分期消費;互聯網金融;違約風險;利弊分析
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.032
2013年以來,隨著互聯網金融的蓬勃興起,大學生分期消費市場也被互聯網金融公司開發出來,出現了以趣分期、分期樂等為代表的專門針對大學生群體進行分期消費、購物的金融服務平臺。這些平臺得到了在校大學生的認可、接受,參與程度也在迅速提高。據國家統計局2014年的數據,全國普通本??圃谛I?468.1萬人,也就是說,這個市場的基礎容量約為2400萬人,還有向社會延伸的可能。目前大學生分期消費額每年在500億元左右,這是一個亟待開發的龐大市場,具有很大的發展空間。在這種投資預期的刺激下,針對大學生的分期消費平臺目前已經發展到30多家,其中規模較大的兩家――分期樂和趣分期還在國際金融市場分別取得了1億美元的融資。針對大學生群體分期消費的互聯網金融業務能在我國興起,是由于國內小型銀行與相關產品的缺位,以及政策限制銀行向大學生發放信用卡,從而成就了這一市場。而隨著學生畢業走向社會,這一產品的服務也會擴展到社會上。
1 發展現狀
2013年7月1日,中國第一家大學生分期購物商城――佰潮網正式上線運營,標志著中國大學生分期消費產品的正式出現。佰潮網立足廣州,對上百萬廣州在校大學生提供手機通信、電腦平板及數碼攝影等電子產品為主的免息分期服務,傳達了提前消費的購物理念。2014年3月17日,佰潮網位于廣州大學城的“易佰分體驗店”成立,直接面對大學城所有的大學生用戶,為他們提供更為優質的服務。目前,這類針對大學生群體的分期消費網絡平臺已經有30多家。
如分期樂是專注于大學生的分期購物商城,覆蓋全國近百個城市超千所高校,大學生憑學生證件即可進行電子數碼產品分期購物和小額借款等消費金融服務。分期樂提供的貨源具有正品保障且具備總體價格優勢,送貨速度快,分期手續簡單靈活等特點,深受廣大大學生用戶的喜愛。
又如趣分期大學生商城(以下簡稱趣分期)是一個“分期購物+ P2P”的平臺,它于2014年3月設立,2014年4月1日在北京全面開通。僅僅一個月的時間,趣分期新版于2014年4月20日上線,在天津、西安、廈門、南昌等幾十個主要城市開通,基本覆蓋全國省會城市。趣分期主要針對在校的本科生、研究生以及博士生,主營手機、平板、電腦、數碼等電子商品并且全面支持零首付分期支付。所有商品均來自易迅、京東、蘇寧、小米等品牌電商平臺,只要合作電商有貨,那么在趣分期商城里也全部都可以進行分期付款。
趣分期的迅猛發展,也引起了創業投資、天使投資的高度關注。趣分期上線后不久便獲得了藍馳創投幾百萬美元的A輪投資。2014年8月,趣分期宣布獲得數千萬美元的B輪融資,由源碼資本、Golden Summit(原高盛亞洲總裁Thomas Chan創辦的新加坡私人財團)、藍馳創投三家聯合注資。本輪融資后,該公司估值已超過10億元人民幣,成為實力較強的網上分期消費平臺。此外,這些平臺還與社交類應用軟件建立合作關系,充分利用網絡聊天軟件、微信、微博等互聯網新媒體的急速傳播、推廣效應、成功地吸引了大批學生的關注、參與、使用。
2 迅速發展原因
大學生分期消費類產品之所以能在短時間內獲得飛速發展并且規模不斷壯大的原因主要有以下五點。
第一,資金來源有限。我國大學生手中可支配資金的絕大部分來源于父母的支持、家庭的供給,此外,還有較少比例的學生可以獲得學校獎學金、助學貸款及補助,以及利用課余時間或者寒暑假期間的打工收入。這使他們每月可支配的錢是固定的,大約在800-1000元,而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品的開銷。由于消費能力有限,他們需要更多的資金來源渠道。
第二,對高檔商品欲望強烈。隨著知識的增長,大學生對科技新品的興趣和消費欲望空前膨脹,新款高檔的電子產品往往成為他們的首選,比如高檔的智能手機、超薄的平板電腦等。有的學生為了添一款最新的手機,寧愿節衣縮食,甚至犧牲自己的其他必要開支。為避免給家庭帶來經濟負擔,越來越多的大學生選擇分期消費這一新型的消費模式??梢姶髮W生消費金融市場的潛力還遠遠沒有挖掘出來。
第三,臨時用錢需求。除了高端電子產品讓大學生“解囊”之外,大學生們還有一些臨時消費需求。如今的大學生,早已不是“不聞窗外事,只讀圣賢書”的群體。為了今后更好地走向社會,很多學生也非常重視人際交往素質的培養,這也是他們求學期間需要著重拓展的一片天地,而這其中隱藏著巨大的消費需求,此外,還有一部分學生熱衷于旅游或者游學,利用寒暑假期間或者訪學機會選擇出國進修和深造,這其中也蘊藏著龐大的消費需求。
第四,融資渠道狹窄。過去大學生群體是銀行信用卡業務的重要對象,但現在由于政策的限制,這類金融服務大大減少,2009年起,國內多家商業銀行紛紛提高了信用卡辦理的門檻。有的銀行只優先針對知名高校的優秀學生辦理信用卡,有的為了控制風險,大幅降低了對大學生的授信額度,從最初的3000元左右降到幾百元。傳統金融市場這樣過山車般的變化,使得大學生這個消費需求旺盛的特殊群體不得不另尋他法?;诨ヂ摼W而出現的專門針對這個群體的消費分期產品,正好彌補了傳統銀行業務中難以實現的部分,成為大學生短期資金融通和消費的渠道。
第五,后續信貸需求。2016年,大學生分期消費金融平臺將會迎來第一批畢業生用戶,這些曾經的在校生將會變身為社會人,在這批學生中沉淀下來的優質客戶,也將會催生出新的消費需求,比如租房、旅游、結婚、購車等,而這些分期消費平臺也將會為這批社會新人打造后續的分期消費服務。
3 違約風險可控
第一,單筆金額小。大學生消費需求總量雖然龐大,但單筆借款數額較小,一般在萬元以下,平均不超過3000元,對于沒有固定收入的學生群體而言,其違約風險是客觀存在的。但其分期付款性質對風險做了分散和轉移,給學生一個緩沖的時間,有效地利用時間差,做好未來還款的準備,既能第一時間滿足自己的消費需求,又將還款壓力控制在可承受的范圍內。
第二,違約成本高、還款意愿強。大學生的綜合素質決定了他們在接受分期付款、提前消費模式的同時,對違約后果有較為理性的認識。現在借款是建立在將來一定能還上的基礎之上的。另外,大學生有著強烈的自尊心,他們一般不會因為幾百塊錢的負債而影響自己的誠信度和美好的未來,有時,他們還會顧及別人的看法,對他們而言,違約成本也是極高的。
第三,生活圈子基本固定,“收支”穩定。大學生和上班族不同,他們的生活范圍有限。大部分時間活動在學校。所以,即便發生違約,只要該學生還是在讀狀態,基本上就能找到人,比如,某分期消費平臺負責人說,他們分期消費的學生客戶違約率僅為1‰左右,通過調查后得知,這幾例發生違約的學生都被退了學,而在校學生,只要是成功分期的,基本都能做到按時還款。
第四,開戶驗證手續比較完善。分期付款平臺的流程大多基本類似,地面推廣服務一般分為專職團隊和專、兼職團隊結合的模式。以“分期樂”為例,購買流程是:在平臺網站實名注冊、下單、自助審核、拍下的商品先發到校園經理手中、收到貨品之后聯系學生進行分期辦理、有效證件檢驗在證件檢驗流程中有時會涉及到補充驗證資料的環節,經過這一系列的檢查之后,學生方能拿到商品。
這些環環相扣的環節,有效地防范了可能出現的信用風險。而這種能夠深入校園的地面推廣服務又是傳統金融機構很難做到的,因此這種線上線下相結合的新型分期消費模式才能更好地適應大學生群體的特質和要求。
4 大學生分期消費產品的利弊分析
針對大學生群體的這種新型的分期消費模式,我們應該從利弊兩方面來分析。
4.1 有利的方面
第一,能夠有效地解決大學生短期的資金需求。在校大學生的價值取向、思維方式和性格特征以及地域經濟差異性,決定了他們當中的一部分人,確實存在著分期消費的需求和對短期資金表現出的強烈渴望,而這些大學生分期消費產品和平臺的出現恰恰就迎合了這些需求,從某種意義上說是實實在在地解決了他們的困難。
第二,為大學生提供了方便快捷的消費模式?;ヂ摼W經濟的蓬勃發展,使得越來越多的電子購物平臺和互聯網金融服務有機地結合起來,大學生通過隨身攜帶的手機就能完成分期消費的注冊、下單、購物、分期付款等全過程。這種只要有手機、能上網就能分期消費的方式使得學生的接受度更高、使用更為便捷。
第三,滿足大學生多元需求。中國的大學生群體是一個特殊的消費群體,他們的消費需求是多元化的,他們對于商品的品牌、款式、價格、創意、實用性等方面都有著不同的訴求,這便使依靠網絡而發展起來的分期消費類產品和平臺具有了實體店面或者傳統金融模式無法比擬的優勢。
第四,加強大學生理財觀念。互聯網分期消費產品的付款模式就是先由電商平臺支付全款買下商品,再由學生自行分成合適的期數進行償還,所以,這就使得學生必須要對自己每月的生活費用進行合理安排、規劃,如何在不影響自己正常生活學習開支的前提下保證款項的及時歸還,這就促使學生樹立良好的理財觀念,對自己的資金做到心中有數、合理配置。
4.2 不利的方面
第一,助長學生的攀比心理。分期消費產品在方便、快捷和易得的同時,也容易刺激大學生的消費欲望,對他們產生極大的消費誘惑,助長學生的攀比心理。對于家境較為富裕的學生來說,需求容易得到滿足,而對于家境一般甚至較為貧困的學生而言,通過分期付款的方式就能擁有,即便知道未來要降低生活質量他們也依然會毫不猶豫地選擇這種消費方式。
第二,增加家庭負擔。中國有句老話,叫做“崽花爺錢不心疼”,因為在校大學生不知道掙錢的辛苦,花錢難免大手大腳,分期付款方式容易使學生陷入沖動購物的怪圈,當過度消費無力還款時,只能向家里求助,不少經濟條件不寬裕的家長為了保護尚未踏入社會的子女的良好信用,不得不咬牙還錢。這種消費方式打破了家長與孩子之間的理財平衡,為他們不理性的消費提供了方便,也為家庭增加了負擔。
摘要:職業興趣是指對職業或具有職業特征的活動的心理傾向,它是影響職業選擇的重要因素。就師范非師女性大學生職業興趣的影響因素而言,工資福利待遇因素對企業型職業興趣的影響較大,工資福利待遇因素和所學專業因素對傳統型職業興趣的影響較大,個人職業理想因素對研究型、藝術型、社會型和現實型職業興趣的影響較大,父母職業因素對企業型和傳統型職業興趣的影響較小,父母職業因素和其他因素對研究型、社會型和現實型職業興趣的影響較小,就業指導因素對藝術型職業興趣的影響較小。
關鍵詞 :職業興趣;師范院校非師范類專業;女性大學生;影響因素
中圖分類號:G655文獻標識碼:A文章編號:1671—1580(2014)07—0095—02
收稿日期:2014—02—26
作者簡介:乞佳(1989— ),女,遼寧沈陽人。東北師范大學教育學部碩士研究生,研究方向:比較教育學。
一、問題的提出
職業興趣是影響大學生職業選擇的重要因素之一。師范院校在非師范類專業女性大學生(以下簡稱“師范非師女性”)培養過程中,了解和關注師范非師女性職業興趣問題,這對引導非師范類專業女性大學生合理定位自己未來的工作,提升自我在職場中的競爭力具有重要意義。目前,國內外關于女性職業興趣的研究資料比較少,對師范非師女性職業興趣的研究更不多見。那么,哪些因素影響著師范非師女性職業興趣的形成?本研究以霍蘭德職業興趣調查表為工具對師范非師女性職業興趣的影響因素進行了調查與分析。
二、研究對象與方法
(一)研究對象的選取
本研究對東北三省樣本師范院校的管理、語言、政法、藝術、新聞傳播五類文科專業及計算機科學與技術、物理、生物科學、機械、交通運輸、材料學六類理科專業的師范非師女性進行問卷調查,共發放問卷600份,其中有效問卷530份,問卷有效率為88.7%。調查數據主要通過統計軟件spss17.0進行因素分析統計處理。
(二)研究工具的確定
本研究采用問卷調查法,即采用霍蘭德職業興趣調查表作為主要研究工具?;籼m德職業興趣問卷,把職業興趣分為現實型、研究型、藝術型、社會型、企業型和常規型等六種類型,[1]問卷由90道題目組成,每道題目采用二級記分法,符合記1分,不符合記0分。
三、調查結果與分析
(一)師范非師女性職業興趣的主要影響因素總體分析
本調查研究將影響職業興趣的諸因素大致上分為:工資福利待遇因素、所學專業因素、個人職業理想因素、父母職業因素、就業指導因素和其他因素等。
從調查結果可以看出,工資福利待遇對師范非師女性企業型和傳統型職業興趣的影響程度最高。這表明,企業型和傳統型師范非師女性更注重諸如工資、獎金、補貼以及各種福利待遇等對職業興趣產生的影響。個人職業理想對師范非師女性研究型、藝術型、社會型和現實型職業興趣的影響程度最高。這表明,研究型、藝術型、社會型和現實型師范非師女性更注重自我價值實現的方式和人生追求的目標,她們更多關注的是自身的職業價值取向、職業認同感、職業前景和職業定位等對職業興趣產生的影響。
(二)師范非師大學生女性職業興趣的主要影響因素具體分析
1.影響研究型職業興趣的主要因素分析
對于研究型師范非師女性而言,她們的職業興趣與其個人職業理想因素中的職業價值取向密切相關,個人職業期望和職業價值觀會直接影響大學生女性對研究型職業興趣的追求。
2.影響藝術型職業興趣的主要因素分析
對于藝術型師范非師女性而言,她們的職業興趣與其個人職業理想因素中的職業認同感密切相關,表現為對藝術類職業的高度認同,并將職業成功作為自我價值實現的方式和人生追求的目標。
3.影響社會型職業興趣的主要因素分析
對于社會型師范非師女性而言,她們的職業興趣與其個人職業理想因素中的職業前景密切相關。師范非師女性的社會型職業興趣更容易受職業本身的發展前途和職業是否能給個人提供良好的發展空間與鍛煉機會的影響。
4.影響企業型職業興趣的主要因素分析
對于企業型師范非師女性而言,她們的職業興趣更容易受到工資福利待遇因素的影響,其中包括工資、獎金、補貼以及各種福利待遇等。
5.影響傳統型職業興趣的主要因素分析
對于傳統型師范非師女性而言,她們尊重權威和規章制度,喜歡有秩序的、安穩的生活,慣于按照計劃和指導做事,按部就班,細心、有條理,不喜歡冒險。她們的職業興趣更容易受到傳統的工資福利待遇因素和所學專業因素的影響。
6.影響現實型職業興趣的主要因素分析
對于現實型師范非師女性而言,她們的職業興趣與其個人職業理想因素中的職業定位密切相關,現實型職業興趣程度較高的大學生女性更青睞于對諸如計算機硬件人員、攝影師、制圖員、機械裝配工等技術性職業和木匠、廚師、技工、修理工等技能性職業的定位和追求。
四、結論與建議
(一)結論
總體調查結果表明,工資福利待遇對師范非師女性企業型職業興趣的影響程度最高,工資福利待遇和所學專業對師范非師女性傳統型職業興趣的影響程度最高,個人職業理想對師范非師女性研究型、藝術型、社會型和現實型職業興趣的影響程度最高,父母職業對師范非師女性企業型和傳統型職業興趣的影響程度最低,父母職業和其他因素對師范非師女性研究型、社會型和現實型職業興趣的影響程度最低。此外,就業指導在對師范非師女性職業興趣的影響上,尤其是對師范非師女性藝術型職業興趣的影響上并沒有發揮出其應有的作用。
(二)建議
1.個人職業理想因素對師范非師女性職業興趣的影響程度具有舉足輕重的作用。因此,高校應注重對學生職業價值取向、職業認同感、職業定位能力等個人職業理想的培養和發展,[2]以提高師范非師女性的職業興趣。引導學生認真學習霍蘭德職業興趣理論,幫助學生確定自己的個性特征和職業能力,找到符合自己職業興趣的工作。[3]
2.高校應該充分發揮就業指導的主導作用,幫助師范非師女性及早樹立職業目標,做好職業規劃,為以后的職業發展早做準備。[4]增強就業指導因素對師范非師女性職業興趣的影響程度,尤其是在注重對師范非師女性藝術型職業興趣的影響上發揮其應有的作用。
3.社會應建立師范非師女性就業與創業支持系統,為師范非師女性提供適應其職業興趣的就業與創業信息。[5]政府及其他相關女性組織應根據師范非師女性的職業興趣類型和特點,引導、幫助其就業和創業。
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一、問題的提出
我國改革開放以后,各種社會群體的生活方式發生了巨大的變化,在這種大的背景下,大學生作為一個特殊的群體,人際交往也隨之發生了明顯的變化,越來越多的大學生傾向于人情消費。大學生求學于異地他鄉,為了維持一個穩定的人情網絡秩序,人情交往自然成為他們消費的重要內容。
如今,大學生人情消費名目越來越多、數額越來越大、消費周期越來越短、頻率越來越快,這些嵌入大學生生活的社會事實,已經有演變為社會問題的趨勢。此時,應當反思這樣幾個問題:大學生人情消費發展到了什么狀況?大學生進行人情消費的對象有哪些?大學生有著怎樣的消費狀況和心理?這種消費的存在有著怎樣的深層次的原因?
二、現狀分析
1.大學生人情消費的主要資金來源于家庭,絕大多數的大學生無法實現經濟的獨立,生活費用來自父母的勞動報酬,這種人情消費造成的數目較大的金額開支有形中增加了家庭負擔。
2.大學生人情消費對象仍然以同學為主,但是學校領導、輔導員和任課老師的比例有增加的趨勢。
3.大學生進行人情消費趨于“理性化”,動機復雜,呈現情感交往和功利往并重的趨勢。
4.人情消費種類繁多,消費方式五花八門,以往的單純的吃飯請客已經不能滿足大學生的需求。
三、原因分析
如果從經濟理性的角度考慮,大學生人情消費應該終止,但是事實上人情消費有擴大的趨勢。本文將從社會學和經濟學以及文化傳統三個方面對大學生人情消費存在的原因與條件進行分析。
(一)大學生人情消費的社會學分析
人情消費在大學社會存在有著其獨特的社會學原因,歸結起來主要有以下三點:1.“評價體系”迫使大學生為了獲得好的評價而進行人情消費,好的評價會給大學生帶來滿足感和效用,滿足感和效用的增加則作為一種動力,驅使著大學生進行人情消費;2.出于一種功利的目的而進行人情消費,試圖通過這種行為來實現某種交易;3.從眾心理普通存在于群體組織中,個體的理性往往湮滅在群體組織中而不得不跟隨大眾采取人情消費的行為。
1.大學生人情消費評價體系。人情消費通過日常的人際交往、節假日等來表現,但所表達的卻是一種精神和文化,代表著一種潛在的大學規則,這種規則通過氣氛、無形的壓力發揮作用,本文將這種氣氛和無形的壓力歸納為“評價體系”。
(1)評價體系的概念:評價體系客觀存在在大學校園,能夠吸引和驅動大學生采取一定行為進而獲得主觀效用和社會資本的無形制度。它主要應用于評價一個群體內部的行為,其評價標準主要是一種對應關系,大學生的行為與一定的經濟條件、地位(在大學校園里擔任的職務)等身份特征相適應。這種對應關系只規定了行為的最低標準,只需要滿足最低標準的要求即可獲得一種證明的評價。
(2)評價體系的前提:評價體系發生作用的前提條件有兩個:第一,大學生重視評價,并且群體要認同這個評價體系;第二,評價能夠對大學生的行為產生影響:一方面,好的評價能夠帶來有利的影響,包括獲得滿足感和社會資本,另一方面,差評帶來不利的影響,包括喪失滿足感和社會資本。
(3)評價體系的作用機制:評價體系機制就是驅動大學生采取一定行為的作用機制,而獲得好的評價歸根于在于符合大學生的認可,滿足或者超出大學生的最低心理預期,獲得滿足感,擴大人際網絡,增加社會資本。某一大學生個人處于其他大學生所構成的大學生組織中,作為組織的大學生對作為個人的大學生有一定的期望,這個期望取決于行為、身份特征(家庭經濟條件、在大學校園中擔任的職務)、所獲評價三者匹配;作為個人的大學生對作為組織的大學生也有一定的期望—希望獲取的預期評價,兩種期望不斷互動,直至心理契約的實現。
圖1:“大學生人情消費評價體系”作用機制
在吸引力和驅動力下評價體系發生作用,圖1展示了評價體系的作用機制,具體說明如下:
在評價體系下,大學生采取一定的行為之前,首先為自己設定一個預期的他人評價,根據評價的標準,采取一定的行為,當一定行為發生后,真正的評價也將發生,大學生再對實際所獲得的評價和預期評價進行對比調整自己下一次的行為,至此,一次人情消費結束。
然而,這僅代表大學生某一具體行為的結束,它所產生的影響并沒有結束。所有大學生在對某一大學生具體行為的評價中都做出了自己的貢獻,對某一具體行為的實際評價出來之前,沒有人能確定自己的評價與大家最終的評價一致,因為評價與評價之間會出現抵消和強化兩種不同的效果。當最終的實際評價出來后,實際評價又融入評價體系的標準,也即行為、身份特征、所獲評價三者的對應關系,最后大學生為自己和別人下一次的行為設定了評價的標準。
1、實踐目的:大學生消費問題正逐年為高校及國人所重視,作為收入很少的學生群體其購買力卻在逐年增加,奢靡攀比之風日益增長,其消費結構和消費能力是否合理發人深省,我們以此為出發點,以問卷調查形式確定大學生消費觀調查為課題的社會實踐,目的在于通過對大學生消費觀的調查、研究、分析,做出分析總結規劃,能夠真實反映大學生消費狀況,為大學生消費提供合理的參考方案。
2、調查背景:大學生,自古以來都是社會上的一個特殊群體。雖然不同的 朝代稱呼不同,但其在社會上永遠是群眾關注的對象。隨著時代的發展,大學生的消費行為在社會大背景的影響下日益多樣化、超前化、現代化。如何樹立正確的消費觀念,估計掌握好自己的消費能力,以及維持合理的消費水平何其重要。
二、 實踐內容
1.調查方法:問卷調查
2.調查方式:有紙質資料發放和網上答做,網上資料為49份,紙質資料發出11xx份,有效回收1xx0份。
3.調查意義:當代大學生作為社會消費中的一個非凡群體,有自身消費群體不同的消費意識和消費方式,并在參與消費文化的過程中產生一定的社會影響。大學生的消費現狀反映了大學生的現實消費傾向和未來的消費走向,對于研究消費經濟和市場需求有重要意義。大學生消費觀反映出了大學生的生活現狀,以及價值取向,研究大學生的消費觀可以把握當代大學生的思想和行為特點,對于高校的思想道德建設和教學治理都將產生直接影響。關注大學生的消費行為,引導其正確消費,幫助他們樹立合理、科學的消費觀念,養成良好的消費習慣,使之能成為國家和社會的有用之才,具有深遠的意義。
4.調查時間:xx1xx年xx月xx日至xx1xx年xx月xx日
xx.分工:首先由順宜和麗珠將問卷打印出1xx0份出來,拿給我們班的同學以及其它班的同學做。另外,由水妹與梅浪將問卷發到網上,邀請同學與好友做,其中網上有效答卷時間為xx天,xx后,嘉欣和美梅將紙質的問卷和網上的問卷進行匯合,并進行數據統計和分析,最后我們全體小組成員進行討論與總結。
7.問卷樣式:見附件一
8.統計結果:見附件一
9. 調查過程:活動計劃、設計調查問卷、發放調查問卷、分析結果。
三、 調查情況
總體情況:根據附錄一可知,大部分學生的家庭是屬于中等小康水平的,他 們的消費會根據自己本身的實際生活需求而進行的,理性度較高。從調查的情況來看,大學生的個人消費主要包括:伙食、學習用品、日常用品等帶來的消費及戀愛中的開銷。大家購物時,總會選擇實惠的小店選購,對于流行新產品,會在自己的消費水平限度內選擇性購物,并沒有很強的從眾心理。另外,同學們對名牌產品的消費普遍較理性,不會盲目跟風或者攀比。同學們在伙食方面的消費較高,大多數集中在每月xx0400元左右,而學習、戀愛、旅游、送禮和裝飾等方面的支出較少。而且大部分同學并不支持追求潮流、時尚和名牌。絕大部分學生的消費都是來源于父母,少部分同學會選擇打工、做兼職或創業等自主方式換取生活費用。 但是,根據調查結果可知,較少部分90后大學生的消費具有無計劃性、沖動性,觀念矛盾且不成熟,消費狀況中存在攢錢觀念淡薄、經濟獨立意識較弱、過分追求名牌和時尚、消費的選擇力較強、消費觀念與消費行為不協調等問題。
四、 調查結果分析
1、 大學生消費特點及原因分析:
(1)消費來源單一。根據調查結果得知,87%以上的大學生的生活費主要來源于父母。造成此結果的因素有二:一方面是受到現階段我國的封閉性的高等教育體制的制約;另一方面是大學生自身對父母過于依賴的因素。
(3)消費無計劃性。僅有xx.2%的大學生能事先做好消費計劃再進行消費,同時,40.8%的大學生很少有記賬的習慣,14.3%的大學生向來沒有記賬的習慣。
(4)儲蓄觀念淡薄。
2、大學生消費心理及原因分析:總體健康,部分異常。當前大學消費心理主體是健康的,但其中出現部分消極消費心理,主要表現在:
(1)個性自覺引起的消費自主心理導致學生消費的盲目性,部分學生消費沒有計劃,隨意性強。大學時期是人生中一個獨立性與依賴性并存的階段,伴隨著自我意識覺醒而來的是人們在物質生活和精神生活中強烈的自我支配要求。現在的大學生的消費來源依賴于家庭,但他們卻有強烈的消費自主要求。大學生的思想沒完全成熟,缺乏適當的消費指導,就會出現消費的盲目性。
(2)從眾心理和求異心理是大學生消費攀比心理的心理學動因。大學生們在推崇世俗化的物質享受時,在群體消費行為中往往會滋生獨領的畸形心理。 (3)社會原因:
當代大學生投資理財行為暴露的問題主要分為消費問題和理財問題,下文將從這兩個方面對其中存在的問題進行分析。
(一)消費問題
大學生的理財行為主要就是對自己的資金、消費進行規劃,良好的理財習慣能夠幫助大學生養成勤儉節約、合理消費的消費觀念。但是,目前大學生的理財行為主要表現為“月初是富人,中旬是平民,月末是乞丐”理財規律。其主要存在的問題包括:
1.資金收入單一。當代大學生的資金收入大致可以分為家庭收入、獎學金收入、兼職收入三個部分,其中家庭收入占總收入的比例最大,也是最重要的收入,只有少部分的學生擁有獎學金收入和兼職收入,家庭條件的差距則成為了大學生消費差距的最大原因。
2.消費不理性。大學生消費不理性主要表現為消費結構不合理。當前,大學生的月消費波動大概在400―1200之間,當然還存在更高消費,但屬于個別現象,這里主要討論普遍現象。在消費結構中,飲食消費主要占據百分之五十到六十左右,部分月支出較少的飲食消費占據百分之七十到八十左右,服裝、娛樂、電子產品的消費在各項消費中排行第二,學習消費占據總消費的比例幾乎是最少的。大學生消費結構的變動主要受家庭原因、性別原因的影響。家庭富裕的學生,飲食消費基本與娛樂、電子產品消費持平,家庭較為貧困的學生,飲食消費一般都高達總消費的百分之七十以上。相對男性學生來說,女性學生的服飾消費普遍較高。學生在理財過程中很難控制自己的消費欲望,容易受到身邊其它同學的影響,甚至出現了負債等現象,資金收入也是非常缺乏。
3.消費無計劃。在當今的大學校園中,能夠有計劃、有目的的進行消費的人幾乎只占據了總人數的兩層左右,大部分的學生都是隨意地進行消費。大學生消費容易受到周邊消費環境、同學以及自身心理素質的影響。喜歡與同學攀比,抵制不住同學的語言誘導,習慣看見便宜點的東西就買,并不考慮是否對自己有用,等等,眾多情況都有可能發生。大學生在月初的時候出手都非常的闊綽,導致自己在中旬、月底沒有足夠的資金支持自己生活,甚至于借錢度日。而能夠做到理性消費,計劃消費的人群大部分都是家庭比較拮據的學生。
(二)理財問題分析
1.缺乏合理的理財規劃。很多的大學生在消費時候不注意,認為東西便宜,多買幾樣應該不貴,致使消費太多。對金錢沒有一個正確的價值概念,結果每當月底算消費、算結余的時候,都會出現錢不對賬的現象,他們并不覺得自己的消費會那么高,而且認為自己已經在盡量的克制消費了。究其原因還是在于大學生缺乏合理的理財規劃,對收入和支出沒有計劃,更不用提記賬理財了。
2.缺乏投資理財知識。真正意義上的投資理財是指投資者對資金的債券、基金、儲蓄等進行規劃調整,以達到保值或加速增值的目的。首先來講,能夠通過投資理財達到保值的大學生已經是微乎其微了,在很多大學生的眼里,幾乎只存在消費,不存在收入。另外,當代的大學生中了解基金、股票、債券的人也是非常的少,所以,他們的收入結構是非常的單一的,而唯一的理財方式就是對自己的消費進行管理,進入到投資市場之后,缺乏膽量和耐心,常常是抱著試一試、玩一玩的態度或者見好就收,有一部分學生也是三分鐘熱度,剛開始飽含激情,后來也就無暇顧及了。
二、當代大學生投資理財行為分析
下文將從投資理財特殊性、重要性和投資理財建議三個方面對大學生的投資理財行為進行分析,幫助大學生建立正確的消費觀念和理財觀念。
(一)當代大學生投資理財行為特殊性分析
當代大學生是投資理財市場中一群較為特殊的群體,首先來說,他們的資金收入問題,除了獎學金、兼職收入,家庭收入是非常穩定的,且是收入中的主要來源,這也表現出了當代大學生缺乏經濟獨立性;其次,大學生是知識群體,與社會中的投資理財群體相比,知識水平更高,知識結構較為完善,加上自己的資金來源有限,因此,其對于投資理財產品更具好奇心;第三,大學生畢竟還是以學習為主要任務,他們對于投資理財市場的了解非常少,也少有時間針對這塊進行專業的學習,而在市場當中,也比較缺少適用于大學生的投資理財產品,幾乎都是資金投入較大,風險性也較大的產品。
(二)大學生投資理財的重要性分析
大學生投資理財的重要性主要表現在三個方面:第一,增加自己的經濟來源,幫助父母減輕家庭負擔,這對于工薪階層和貧困家庭來說,更具重要意義;第二,對于部分家庭較為富裕的學生來說,他們對貧窮二字并沒有什么概念,也沒有嘗試過貧窮的生活,使得他們對金錢沒有一個正確的認識,肆意揮霍、炫富、攀比已經成為生活中的常態,投資理財有贏有損,能夠讓他們感受到賺錢不易,并幫助他們樹立正確的理財觀念和金錢觀念;第三,則是幫助大學生盡快地了解社會經濟情況,融入經濟市場,對以后的就業理財都有幫助。
(三)對大學生投資理財的建議
1.加深對市場投資理財產品的了解
2.樹立風險意識和理財意識
3.父母配合并幫助大學生進行投資理財
4.規劃消費、計劃消費,避免盲目、隨意消費
5.樹立投資觀念,穩保資產增值
中圖分類號:G645.5 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)17-0322-02
自2010年我國第一家團購網站美團網誕生至今僅三年時間,網絡團購就受到千萬網民的青睞,網絡團購企業的數量和團購用戶的數量都以驚人的速度在增長。而餐飲類服務是團購中最重要的本地服務類別,據團800統計,2013年3月4日至10日一周時間,北京、上海和廣州三地餐飲類團購占據團購市場的份額分別為54.4%、51.7%和39.0%。
同時,艾瑞咨詢研究顯示:我國參與網絡團購的消費者主要集中在白領和學生兩類群體。當代大學生是一個特殊的消費群體,他們容易接受新鮮事物,經濟實力卻不強。網絡團購令消費者能夠享受的更低價格和更優質的服務,這一點恰好滿足大學生消費的要求。
對于網絡團購行為,國內已經有了一定的研究。李先國等(2012)通過情景模擬實驗,分析了網絡團購中時間壓力和參照群體對消費者購買意愿的影響,并研究了人格特質對于這些影響的調節作用;張春霞(2012)通過研究發現網絡團購消費者在團購過程中的主要心理活動表現在五個方面,即較難抵擋低價誘惑、好奇與追求時尚、從眾心理、滿足社會交際的需要、尋找樂趣以獲得精神上的愉悅與滿足;寧連舉等(2011)采用聯合分析法,對餐飲類團購中影響消費者購買選擇行為的產品屬性進行了實證研究,結果表明團購價格、餐飲種類、到達所需時間、有效期限及折扣是消費者網絡團購的主要選擇標準;張芳芳等(2012)以TAM模型為基礎研究了網絡團購消費者購買行為的影響因素和參與意愿,并構建了研究模型,進行了實證研究;覃麗娜(2012)通過實證研究分析了大學生個人因素、產品因素、網絡或商家誠信因素以及物流配送因素對大學生網絡團購行為的影響。本文在相關研究的基礎上,針對較少有人專門研究過的大學生餐飲團購行為進行研究,試圖找出一些大學生餐飲團購行為的規律。
一、調查概況
本次調查抽取了廣州大學城內10所高校中年齡在18-27周歲的在校本科生和研究生作為調查樣本,采取了發放調查問卷及對個別學生進行深入訪談的方式。調查內容包括大學生個人特征、選擇餐飲團購的原因、獲取信息的方式、餐飲團購的影響因素、餐飲種類偏好、風險感知等。共發放問卷300份,回收265份,其中有效問卷252份,有效回收率為84%。
二、大學生餐飲團購行為特征分析
1.參與餐飲團購原因分析
本次問卷設計了參與餐飲團購的原因,列舉了9種原因,讓大學生對列舉的每個動機是否符合自己參與餐飲團購的實際原因做評價。分為5個等級進行評價:5代表很符合,4代表較符合,3代表可有可無,2代表較不符合,1代表很不符合。平均得分越高,表明該項原因越符合大學生選擇餐飲團購的原因。
表1反映了大學生參加餐飲團購原因的調查結果,從中可以看出,作為網絡團購,“價格便宜”是其對大學生的最大吸引力。而87.30%的受訪學生希望借助餐飲團購和家人、朋友交流感情,這說明餐飲團購活動很好地滿足了大學生人際交往的需求?!芭笥淹扑]”得分點為4.18,表明相關群體對大學生參加餐飲團購活動的影響較大。
2.獲取餐飲團購信息方式分析
團購導航網站是大學生獲取團購信息的主要方式。所有被調查大學生中,有79.37%的大學生直接登錄團購導航網站獲取信息,而選擇直接登錄某一團購網站的被調查者僅占44.44%,這說明相比于團購導航網站而言,單個團購網站的用戶黏度比較低。這一點可以通過被調查者對團購網站的選擇情況進一步看出:只有11.9%的被調查者選擇“只在一家固定團購網站團購”,而選擇“不在乎哪家團購網站,只要有吸引的團購項目就會參加”的被調查者為65.08%。這是由于目前我國團購網站同質化嚴重,所提品差異化并不大,消費者的轉換成本較低,因此他們并不會只在某一兩家團購網站進行餐飲團購活動。
3.餐飲團購影響因素分析
調查結果顯示,團購價格、食品種類、餐廳位置、網友評價、團購網站信譽是大學生參與餐飲團購最關注的五個因素。相比于大眾用戶參與餐飲團購最關注的因素,大學生更關注團購的價格而不是團購折扣,這可能是因為大學生是無收入人群,因此在一定程度上更關注所付出的絕對價格,而不是與原價相比的相對價格。
4.餐飲團購種類偏好分析
在對餐飲團購種類的選擇上,大學生更鐘愛粵菜以及異國料理(包括韓國、日本、東南亞)。選擇團購粵菜美食的人數占總人數的34.13%,這是因為廣州作為美食之城,擁有眾多有當地特色的美食,并且廣州大學生大約一半以上來自其他省份,對于他們來說更愿意嘗嘗本地特色的食物。選擇異國料理的人數共占總人數的53.97%,說明大學生喜歡嘗試新鮮的事物,希望借助團購這個平臺去品嘗平時因為價格太高而不輕易嘗試的食物。
5.餐飲團購風險感知分析
在參加餐飲團購時,40.87%的大學生最擔心的問題是實際餐品與網站描述不符,27.38%擔心餐廳食材不新鮮,21.83%的大學生擔心餐廳對團購顧客區別對待。同時有42.06%的被調查者曾經遇到過團購餐品與餐廳正價餐品有差別的情形,有39.29%曾經團購到的餐品實際與網站描述不符,有37.30%覺得消費后不滿意投訴無門,30.95%的大學生曾經遭遇餐廳的“二等公民”對待。這說明目前我國餐飲團購市場仍存在許多不盡如人意的地方,突出表現在餐飲食物的質量以及餐廳的服務上。
6.餐飲團購消費方式分析
被調查的大學生參加餐飲團購的一般消費金額集中在人均30-100元,占總數的88.49%。在選擇的消費方式上,選擇和同學、朋友一起的占56.75%,選擇與男/女朋友一起的占22.22%,這主要是因為大學生在大學校園里所交往的人群集中在同學、朋友以及戀人,而因為餐飲消費并不像旅游等休閑活動那樣合適獨自進行,因此被調查者中并沒有人選擇自己到餐廳消費餐飲團購券。對于消費餐飲團購券的時間選擇上,大多數大學生選擇的是周末,但仍有30.56%選擇工作日,這可能是由于相對于白領等工作人群來說,學生可選擇的時間更靈活,為了避開人群高峰,仍有一部分學生選擇工作日人群相對較少的時間到餐廳進行消費。
7.大學生對餐飲團購的態度
大學生對餐飲團購持有非??隙ǖ膽B度,在收回的252份有效問卷中,有93.65%的人回答還會繼續參加餐飲團購活動,只有4.76%的人認為餐飲團購對大學生來說可有可無,持反對態度的僅有1.58%。這再次證明了餐飲團購對于大學生所具有的巨大吸引力。
三、對開發大學生餐飲團購市場的建議
調查表明餐飲團購在大學生中具有很大的潛在市場和發展前景。同時,餐飲團購市場中也存在著不少的問題。針對以上分析,筆者提出以下建議。
1.針對大學生開展營銷策略
團購網站和餐廳根據大學生的心理、時間、經濟以及消費偏好等特點,開發更符合大學生需求的餐飲團購產品,例如,針對大學生時間更靈活的特點,開發在工作日消費的餐飲團購產品,同時給予一定的價格優惠。同時針對大學生的搜集餐飲團購商品的方式和分享信息的方式,可以利用網上通訊工具、郵件、人人網等平臺進行廣告宣傳,這不僅可以節省廣告費用,也會使大學生對團購網站產生親切感。
2.提高團購網站和餐廳的服務水平
高校學生擁有較高的文化層次,他們往往對團購網站和餐廳消費過程中的服務人員的素質較為敏感。團購網站服務人員的服務會直接影響到大學生對網站的印象,而餐廳服務人員服務質量的高低不僅大學生對一次團購活動的感受和評價,也會覺得他是否成為餐廳的回頭客的重要因素。因此,團購網站和餐廳都要對從業人員進行經常性的服務培訓,以提高其自身素質、業務水平和服務質量,其中餐廳特別要培養服務人員對待團購用戶一視同仁的專業態度,令用戶感受到平等的待遇。
3.加強團購市場監管
當前大學生參與餐飲團購時幾乎都遇到過不滿意的各種問題,而當前團購網站良莠不齊,虛假宣傳、服務縮水、霸王條款等亂象頻出。針對這些現象,應盡快完善網絡團購“第三方”支付、消費者權益保障金等制度,并加強市場監管,真正讓大學生放心消費。
參考文獻:
關鍵詞:大學生 網購 消費 電子商務
key word:University student The net buys Expense Electronic commerce
作者簡介:姓名:陳海懿;性別:男;學歷:在讀大學生; 研究方向:思想政治教育
一、調查背景
憑借互聯網無地域限制的優勢,消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙,我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。作為最先接受新技術的群體,大學生對電腦和互聯網更是極其青睞。隨著信息技術的發展,生活節奏的加快以及電腦的普及,網購的便宜優勢也在日益體現與發展。我們對在校大學生進行問卷調查,以了解當代大學生網絡購物的主要特征,并探求高校學生的消費特征,解決其中存在的一些問題。
二、調查方案
(一)調查方法
1.問卷調查法:根據課題目的設計問卷,課題組成員分別對浙師大的學院進行隨機發放。
2.訪談法:向網店開辦者進行詢問。
(二)調查對象
1.在浙師大多個學院隨機發放250份,總共回收有效問卷225份,有效回收率90%,具有統計意義。統計顯示男生占47%,女生占53%,有過網購經歷為48%。
2.對六家網店的店主進行了訪問,并總結了訪談所得。
三、調查結果及分析
(一)大學生網購的群體特征分析
⑴ 性別特征與網購
調查網購的性別與關系時,我們得出結果:網購人數:男生占80人,女生占48人,不網購人數:男生占26人,女生占71人。男生的網購人數大于女生,男生的網購參與度高于女生。
這一現象的原因主要有三,首先是互聯網在男性中的普及程度要高于女性,男生比女生更敢于冒險和追求新的事物。其次是男生的網絡基礎知識比女生普遍。再次,男生在大學的戀愛中大多處于主動追求的一方,所以男生對于女生所需的一些飾品等物事也有一定程度上的需求。
⑵ 支付能力特征與網購
通過調查分析出網購的人數比例與月生活費存在著正相關,同時不網購人數與月生活也成負相關。說明了家境富裕與月生活費相對較多的學生參與網購的人數與幾率較多,這符合了社會的消費狀況,符合大學生的正常消費行為。
(二)大學生網購的原因特征分析
⑴ 沒有網購經歷的原因分析
經調查顯示:因不知道網上購物流程的人數占百分之六,因習慣傳統購物的人數占百分之十二,因害怕商品質量難以保證的人數占百分之二十七,擔心網絡安全性的人數占百分之四十,因擔心賣家誠信問題的人數占百分之十三,其他占百分之二。因此可以看出部分大學生對網購消費的信任問題??梢酝ㄟ^保障產品質量、完善交易平臺、利用技術改進安全性問題等措施來解決。
⑵ 選擇網購的原因分析
通過調查得出大學生網購的原因主要是出于節約時間與費用考慮的,當然出于操作方便原因的也有不少,反映出高校學生的求簡求易的消費特征。
(三)大學生網購的產品選擇特征分析
調查結果顯示:產品選擇情況中,電子產品占15.14%,書籍類占10.10%,衣服飾品類占70.67%,其他占9.9%。
人們網購時主要是集中在衣服飾品類,同時電子產品也占了部分比例。反映了當下社會的物欲橫流狀況和存在精神需求的欠缺問題。
針對大學生精神消費的不足問題,我們提出以下兩點改善對策。
第一,從商家入手,發揮廣告的宣傳作用,營造良好的精神消費環境。第二,從高校入手,引導學生樹立積極的精神消費觀。高校思想政治工作者應當從豐富大學生的知識結構,提高大學生的藝術修養等多方面入手,提高大學生的精神消費能力。
四、結論
(一)購物首選網站高度集中
調查結果顯示,大學生購物首選網站集中在幾個網站。調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前幾位,在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站平臺才能吸引絕大部分人流量,繼而取得企業發展所需的顧客規模,贏得最后成功。
這些對于開網店者的提醒是盡量擠入這些知名度高受選擇度高的網站中,這樣才能使自己的產品得到更多的被注視與被觸及。
(二)大學生網購市場的形成與高校學生的消費
從調研中我們得出,在被調查中有48%的大學生參與了網購,在參與網購的人群中有94%的大學生對網購表現出基本滿意的心理,以上數據表明網購市場已基本形成。同時,隨著信息技術的發展,高校學生們的消費明顯出現了C2C趨勢,學生之間的消費貿易呈明顯趨勢上升。
這就啟示我們,要通過規范學生之間的消費貿易來促進高校學生的日常消費,完善C2C來引導高校學生的消費,從而培養科學的消費觀。
參考文獻:
三、調查問卷分析
四、調查結論總述
五、對服裝消費與生產的建議
領跑小組
一、大學生服裝消費調查背景
隨著經濟社會的縱深發展,我們大學生作為社會特殊的消費群體正受到越來越大的關注,由于大學生年齡較輕,群體較特別,他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面,他們有著旺盛的消費需求,另一方面,他們尚未獲得經濟上的獨立,消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后,都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點,同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。他們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響他們世界觀的形成與發展,大學生消費具有多樣化,復雜性等特點。作為大學生消費的重要組成部分的服裝消費,幾乎是大學生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。因此通過對大學生的服裝消費的調查和研究,我們可以及時把握大學生消費的最新動向,對我們引導大學生樹立正確的消費觀念,以及對整個針對學生服裝生產銷售產業提供參考。處于以上的目的我們進行了以下針對大學生服裝消費的調查報告。
二、大學生服裝消費調查概況
(一)調研目的
通過對大學生服裝消費的調查,了解大學生日常服裝消費和日常消費情況,進而引導大學生樹立正確的消費觀,以及對整個針對學生服裝生產銷售產業提供參考。
領跑小組
(二)目標群體
河南城建學院東校區在校大學生,包括大一到大四四個年級。
(三)調研方法
本次調研采取問卷調查,通過調研人員的問卷發放,對在校的四個年級的同學進行抽樣調查。抽樣調查采取分層抽樣法,根據四個年級的人數進行分層抽樣,以此來收集數據。其中年級人數比例為8:8:3:1(大一:大二:大三:大四)。
(四)調研過程
12月1日到2 日,設計調研方案;3日到5日,設計調研問卷;6日到9日,進行問卷調查;10日到12日,書寫調查報告。其中,在問卷調查過程中,不對被訪者進行過多的談論,盡量收集到被訪者真實的數據,不對被訪者進行誘導或是隨便自己進行填寫,而且盡量減少被訪者受到過多的環境因素的影響。調研結問束后留下被訪者的電話,以便對調研數據進行驗證。調研結束后注明調查員姓名以及調查地點和時間。本小組共發出205份問卷,實際收回204份有效問卷。
(五)問卷整理
在問卷調查結束之后,由組長組織組員對問卷的內容進行分析,得出具體的能夠反映調研主題的數據,然后對數據再進行分析,預測大學生服裝銷售行業的前景,以及對大學生的服裝消費以及服裝生產廠家提出一些合理化、科學化的建議。
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(六)調查效果
在收回的204份問卷中存在4份不認真填寫的問卷,其他的效果還可以,大部分問卷還都是認真填寫的,這對于問卷的分析和數據的整理都起到了很大的幫助。
三、調查問卷分析
1.性別構成根據調查的樣本統計,在調查中男生占51%,女生占49%。(其中系別以管理系為主,另有土木系與數理系的部分同學)
2.月生活費:每月生活費在400元以下的占34%,401-500元的占38.5%,501-600元的占17.5%,601-800元的占7.5%,800元以上的占2.5%。由此可以知道現在大學生的生活水平以及他們的購買力,并且大部分同學的月生活費在500元以下。
3.購衣周期:一星期購衣一次的占2%,一個月購衣一次的占12%,兩個月購衣一次的占27%,一季度購衣一次的占59%。通過此項調查可以得出受訪者的購衣頻率。大多數的同學是一季度買一次衣服,這說明大部分大學生的購衣頻率并不是太高。
4.每次購衣的花費:
表1.夏冬裝購衣花費比例表
夏裝
50元以下
51-100元
101-150元
150元以上
29.5%
42.5%
19.5%
13.5%
冬裝
100元以下
101-200元
201-300元
300元以上
24%
51.5%
17%
7.5%
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從表1中可以很明顯的看出夏裝的價格大部分處于51-100元這個區間,冬裝大部分處于101-200元這個區間。由此可見,服裝花費在月生活費中所占的比重相對來說也不算是太高,但還有部分人的服裝消費過高。
5.對自己服裝消費狀況的感覺:覺得高的不知所措的占4%,覺得較高的占28%,覺得剛好的占53%,覺得低的一塌糊涂的占2%。由此可以得出有一半以上的同學對自己的服裝消費較滿意,并且他們對自己的服裝消費也比較理性。但還有30%多的同學覺得自己的服裝消費較高。
6.購衣方式:
由圖1可知,大部分大學生都是和同學、朋友一塊去購衣的。其中網上購衣的比重占的很低,但這也從一個側面反映出網上購衣有著很大的潛力,隨著經濟和科學技術的發展,網上購衣甚至是網上購物都將是一個很大的市場。
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7.購衣時間:根據調查樣本顯示,新貨上市時購衣的占9%,促銷打折時購衣的占34%,換季時購衣的占33%,其他時間購衣的占24%。數據顯示,促銷打折和換季是大學生購衣的主要時間段。
8.購衣場所:
從圖2中我們我們又可以很清晰的看出,大部分大學生還是在專賣店中購衣,這說明大學生購衣還是注重服裝的品牌與質量。但是在大型百貨商場和中低檔批發市場的消費也不低,究其原因是在這些地方衣服的款式和價格起到的主要影響。
9.購衣原因:根據調查樣本顯示,適應季節變化的占66.5%,衣服出現問題的占15.5%,追求潮流的占3.5%,社交需要的占4.5%,其他的占10%。由此可見,適應季節變化是大學生購衣的主要原因。
10.服裝搭配:此項調查是關于大學生是否注重服裝的搭配問題,結果顯示,很注重的占15%,一般的占62%,不太注重的占17%,不注重的占6%。由此可以得出對于服裝搭配,大學生還是一般注重的。
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11.購衣著重考慮因素:
從圖3中我們可以得出,大學生購衣著重考慮的首先是舒適度,其次是價格,再次是款式。至于品牌,還不是太注重考慮。這點就可以證明了大學生購衣場所在大型百貨商場和中低檔批發市場也比較多的原因。還有,商家也可以從做工與面料方面入手,畢竟這兩方面所占的比重也不是太小。
12.服裝類型:根據調查顯示,喜歡休閑型的占65%,喜歡運動型的占19.5%,喜歡時尚型的占9.5%,喜歡職業裝的占1.5%,喜歡其他類型的占4.5%。由此可見,休閑型的服裝在大學生服裝消費中所占的比重是最大的。分析其原因,從購衣考慮因素中我們得知衣服的舒適度是主要的原因,而休閑型的服裝恰好滿足了大學生在這一方面的需求。并且一般大學生在大四之前很少出席一些比較正式的場合,所以職業裝的比重就比較低了。
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13.理想服裝的特點:經久耐穿的占12.5%,方便洗滌的占7.5%,舒適得體的占71%,實用性強的占10%。通過此項調查可以得出,大部分大學生都希望穿到舒適得體的服裝,這就與上面所分析的相照應了。大學生總歸還是注重服裝的舒適度,所以服裝生產廠家可以就此方面入手,進行生產銷售。
14.服裝對個人形象的重要性:認為很重要的占30%,認為比較重要的占54%,認為一般的占15%,認為不重要的占1%。這項調查說明大部分大學生認為服裝對個人形象還是比較重要的,這也就可以進一步的說明大學生注重服裝的質量、舒適度的原因了。
15.服裝品牌的喜愛度:
由圖4可見,一般的比重近于一半。這充分證明了品牌在大多數的同學購衣中確實占據不了太大的影響,大部分大學生對服裝品牌的喜愛度并不是相當高。
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四、調查結論總述
根據各個調查員的調查以及上述的問卷分析,由于受訪的大學生家庭情況不同,大學生的生活費也高低不等,從而在服裝消費上的表現也就參差不齊。有少數家庭條件優越的同學服裝消費較為奢侈,追逐名牌,且購買服裝的周期很短,花費很高。大多數的同學購買服裝的態度較為理性,能夠自己實際的經濟狀況來確定購買,并且購買服裝更趨于舒適、實用,對品牌的追捧也并不那么熱切,購衣時機也往往在換季之時,購買服裝的周期較長,多為一個季度,且花費中等。還有一小部分同學,因為家庭條件比較貧困,經濟實力有限,服裝消費的水平很低。但其中有部分同學的消費觀念不是十分的理性,因為愛面子、愛慕虛榮而喜歡攀比,即使經濟實力有限,在服裝上的消費也頗高。除此之外,同學們多因為季節變化而帶動對服裝的消費需求,同時也比較看重價格、款式,對那些打折的品牌服裝比較青睞。
大學生的服裝消費層次差別較大,兩極化現象也較為突出,但從整體上來說,大學生的服裝消費還是比較理性的。
五、對服裝消費與生產的建議
(一)對大學生服裝消費的建議
首先,因為兩極化的存在,所以大學生一定得樹立良好的消費觀念,不要只顧著攀比、超前消費,迷失了自己人生的方向與目標。
其次,服裝對個人形象的影響固然重要,但是任何的才能都不是通過服裝甚至外表才能表現出來的。只要我們注重自己的儀表與道德素質
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修養,穿著再平常的服裝我們也是高尚的人;而那些卑鄙無恥之徒,即使穿著多么前衛、多么時髦的服裝,也裹不住他那顆骯臟的心。
第三,衣服夠穿就行,何必買那么多呢?我們不能否認那些家庭條件優越的同學三天兩頭的去逛街買衣服,但是又何必呢?有再多的衣服比得上有更多的學問嗎?有再多的衣服比得上有更健康的身體嗎?所以在此建議這些同學一定要控制自己購衣的頻率,注意適度。
最后,對于服裝品牌的問題,大部分同學并不是太注重服裝的品牌,更注重的服裝的舒適度與質量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些知名的品牌,一些批發市場上也確實買不到什么好質量的服裝。但是,在同學們購買品牌服裝時一定要從自身的實際出發,從自己的經濟水平出發。名牌沒有錯,有錯的是我們心中對名牌的追捧與崇拜。
(二)對服裝生產廠家的建議
基于以上分析的結論,建議服裝生產廠家應根據大學生的實際情況來制定生產規模和營銷策略:
第一,大學生無經濟來源,多數是靠父母提供,基于此,廠家生產的服裝定價不宜過高,要讓大學生得以接受。誠然不同地區的生活水平是不同的,廠家也可以對所要進入市場所在的地區進行調研,了解一下當地的消費水平,進而進行定價銷售。
第二,大學生正值雙十年華,內心本來就喜歡休閑時尚類型的服裝,所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面入手,進行一下更深層次的市場調研來了解大學生更喜歡的服裝類型的特點。
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第三,大學生購衣多是由女友、朋友、同學等陪同,建議廠家生產一些特別服裝,如情侶裝、兄弟裝等可供兩人或多人穿的組合裝。并且還要在宣傳方面做好工作,如此可增加銷售的連鎖性。
第四,在換季之時,也正是大學生購衣高峰期,應加大營銷力度,采取種種優惠活動,抓住大學生的購衣需求時機,進行打折、贈送等促銷活動。
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附錄:
(一)營銷調研立題
調研要解決的問題:市場調研是市場營銷的第一步,在這次調研中主要是鍛煉同學們的工作能力,讓同學們學習到一些調研技巧和加深對市場營銷的認識;另外就是對大學生目前的服裝消費狀況進行一下了解,從中得出結論,并總結出原因。
調研課題:大學生服裝消費調查
調研提綱:一、大學生服裝消費調查背景
二、大學生服裝消費調查概況
三、調查問卷分析
四、調查結論總述
五、對服裝消費與生產的建議
(二)調研信息索引
一、參考文獻
1、主編:祖立廠 范應仁 《市場營銷學》,科學出版社 2019.9 §3
2、主編:高金章 《市場調查與分析》,立信會計出版社 2019.8
二、資料網址
2、;FormID=12599
問卷資料參考
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(三)大學生服裝消費調查問卷設計
大學生服裝消費調查
除有特別提示外,以下問題均為單選題,請在橫線處填寫所選答案序號。
您所在院系__________年級_____性別_____
Q1.您平均每個月的生活費是____
1.400元以下 2.401-500元 3.501-600元 4.601-800元 5.800元以上
Q2.您一般每隔多久購買一次衣服____
1. 一星期 2.一個月 3.兩個月 4.一季度
Q3.您每次購衣的花費為夏裝____
1.50元以下 2.51-100元 3.101-150元 4.150元以上 5.您認為____
冬裝____
1.100元以下 2.101-200元 3.201-300元 4.300元以上 5.您認為____
Q4.您覺得您現在的服裝消費情況怎么樣?____
1.高的不知所措 2.較高 3.剛好 4.較低 5.低的一塌糊涂
Q5.您日常穿著的服裝一般是由____
1.自己購買 2.和朋友一塊購買 3.和家人一起購買 4.網上購衣 5.其他
Q6.您購衣的時間一般為____
1.新貨上市 2.促銷打折 3.換季 4.其他
Q7.您喜歡去的購衣場所為____
1.大型百貨商場 2.專賣店 3.中低檔批發市場 4.其他
Q8.您購買衣服的原因是____
1.適應季節變化 2.衣服出現問題 3.追求潮流 4.社交需要 5.其他
Q9.您是否注重服裝的搭配____
1.很注重 2.一般 3.不太注重 4.不注重
Q10.您購買服裝著重考慮的是____(可多選)
1.款式 2.價格 3.舒適度 4.品牌 5.做工 6.面料
Q11.您喜歡的服裝類型是____
1.休閑型 2.運動型 3.時尚型 4.職業裝 5.其他
Q12.您心中理想的服裝應該是____
1.經久耐穿 2.方便洗滌 3.舒適得體 4.實用性強
Q13.您覺得服裝對個人形象的重要性____
1.很重要 2.比較重要 3.一般 4.不重要
信用卡使用已成為國外消費者一種重要的消費方式。信用卡在中國的發展僅有十多年的歷史,但發展速度相當驚人,各大銀行為了搶占市場,大量發行信用卡,并不斷推出優惠政策,諸如各銀行均推出了相關的免年費或者返還年費的優惠措施,這極大地刺激了大學生信用卡的辦理。2004 年9 月20 日,金誠信用和廣發銀行在北京聯名發行了全國首張“大學生信用卡”,工行、中信等多家銀行也陸續發行了大學生信用卡,具有良好素質和巨大潛力并且喜歡新鮮事物的大學生成為了各家銀行爭奪的焦點。但是在所發行的大學生信用卡中,大概80%的卡處于“睡眠”狀態。大量的睡眠信用卡給社會資源尤其是金融資源造成了巨大浪費。無論是自營發卡還是外包辦卡,每張信用卡的發卡費用都在100元以上,部分銀行支付給外包卡公司的費用甚至達到200元/張~300元/張,而每張卡每年的維持成本、營銷投入也在100元以上。每張信用卡的費用最低也是200元的成本,而閑置的信用卡卻達到辦卡的80%,這將浪費銀行大量的人民幣,也使得市場盈利陷入困境。
一、大學生睡眠卡的成因及盈利困境原因分析
1.筆者通過對文獻的回顧以及對一些資料的收集,整理出大學生睡眠卡形成有三大因素:感知結果、相關知識、金錢與信用態度。
(1)感知風險。感知風險的概念由哈佛大學的教授鮑爾從心理學延伸出來的。感知風險實際上就是在產品購買過程中,消費者因無法預料其購買結果的優劣及由此導致的后果而產生的一種不確定性感覺。此處,我們結合信用卡消費的特殊性和Stone、Gronhaug 以及吳佩勛、鄭宗仁的研究,將信用卡感知風險分為:功能風險、財務風險、心理風險、隱私風險。
當大學生感知風險上升時,則其申辦信用卡意愿會下降;反之當消費者對于服務提供者與過程的感知風險降低時,則會提升其申辦信用卡意愿。通過對大學生的消費行為研究發現,大學生在使用信用卡意愿上最看重的是信用卡所提供的各種不同功能,而不是銀行所提供各種增值服務。大學生感知到信用卡越實用,對睡眠卡開通意愿就越強烈。在信用卡未在中國普及的時候,消費者的需求還停留在對產品核心功能的需求上。
(2)相關知識。相關知識是指與產品相關的信息。主要包括消費者擁有的與產品有關的信息,使用經驗,或者是可直接作用于產品的選擇決策的信息。由于信用卡是新產品,與之相似的產品是借記卡,所以消費者關于借記卡的使用經歷與相關知識將影響對信用卡的感知。
相關知識直接影響消費者對信用卡實用性的感知。而相關知識通過影響消費者對信用卡的感知實用性而影響睡眠卡使用意愿。這反映出,信用卡功能的提供對于睡眠卡持有者用卡意愿的重要程度。這也表現在大學生人群中,其原因可能是由于消費者對信用卡的了解不多,還停留在對產品基本需求層次面,還未意識到信用卡所提供的各種增值服務。但是大學生對于新事物的接受是非??斓?,并且超前消費的意識也越來越明顯,因此,如果大學生一旦了解了其相關知識,那么其開、辦卡的意愿將非常強烈。
(3)金錢與信用態度。在我國除了信用卡的普及率不高和消費場所不方便等原因外,傳統的“量入為出”的消費觀念及其背后深層的金錢、信用態度,對信用卡的使用和透支行為也有著巨大的影響。然而經過一些學者研究發現,金錢與信用態度同持卡人對待信用卡的態度正相關。也就是說對金錢與信用態度越關注那么使用信用卡的態度就越好。1995年時,一些學者通過調查發現大學生喜歡信用借貸,調查中有82%的學生有良好的情感態度,67%的學生有良好的認知態度。
中國消費者在對待金錢與信貸態度上大多趨于保守,這也影響著中國大學生對待信用卡的態度。由于學生沒有收入來源,當大學生需要一定資金滿足自己的購買欲的時候,信用卡 就成了他們的一大選擇了。同時,大學生也看中信用卡所提供的信用評價制度,這對于他們日后找工作提供了一些優先條件。在金錢與信用態度方面,大學生的態度是積極樂觀的。因此,他們辦理和使用信用卡的積極性也會有所影響。
2.目前大學生信用卡市場的研究還處于起步階段,各大銀行在這個階段還處于虧損的局面,虧損原因經過分析主要有三點。
(1)產品的同質性嚴重導致個性優勢不明顯。產品因缺乏自己的個性特征使得自己的競爭力不強,自己在市場上的占有份額主要取決于宣傳力度以及進入市場的早晚,從而銀行只能進行價格競爭,以及加大營銷的成本投入。
(2)在價格制定上缺乏對整個大學生消費市場的全面了解,產品同質性問題使得銀行在價格制定上也有趨同現象,在一些大學生比較關注的領域價格制定上存在嚴重的不同現象,如預支現金的費用問題。
(3)不注重開卡的營銷,造成大量睡眠卡,浪費資金、增加銀行的運營費用。由于大學生信用卡消費受周圍同學的習慣影響較大,商業銀行在營銷渠道上對大學生周圍人群的影響還不夠,造成大學生信用卡開卡率低、信用消費額低。
3.思考。由于大學生自身的特點,他們是具有良好素質和喜歡新奇事物的一代。因此大學生信用卡市場是十分有潛力的市場,大學生在未來的十到二十年內將會成為中國社會的主力軍,他們是未來優質客戶的主體。所以筆者認為銀行要運用正確的方法,繼續開發這個市場。
隨著我國旅游業的快速發展,大學生旅游已逐漸成為我國旅游消費的一個重要組成部分。據統計,有的大學生在節假日和同學或朋友外出旅游,有的在寒假和家人一起旅游。他們一年的旅游消費高達1000元以上,最低的也接近100元。但是,實際情況是大學生旅游市場潛力巨大,但卻備受旅游企業冷落。在這種情況下,發現大學生旅游消費中存在的問題并找出適當的解決辦法,對于大學生旅游消費市場的開發具有重大的現實意義。
一、調查概況
調查時間:2012年6月8日;調查地點:武漢工業學院;調查對象:武漢工業學院在校大學生;調查方法:問卷調查;調查人:羅麗、張琦。采用問卷調查的方法,對武漢工業學院的在校大學生進行隨機抽樣調查。共發放問卷2000份,回收1920份,回收率為96%;有效問卷為1860份,有效率為93%。在本次調查中,一共有16道題目,其中客觀題15道,主觀題1道,受訪大學生的男女比例基本持平,年齡在20—25歲左右。調查問卷內容涉及出游方式、出游時間、資金來源、消費金額、出游限制等方面。調查問卷具體見表1。
二、問卷分析
1、出游方式選擇分析。在出游方式的選擇中,同學結伴和班級出游兩種方式分別占了32.94%和23.63%,這說明大學生出游存在明顯的小群體特征;而選擇旅行社出行的同學只占11.81%,這說明旅行社推出的產品不能夠滿足大學生出游的需求,而且其服務力度不足。另外,在出游中大學生最關心的是費用(41.2%)和安全(33.5%)問題,由此可見,旅游企業也必須在這些方面進行完善。
2、大學生出游態度分析。在收回的有效問卷中,有68.33%的人有過大學期間出游的經歷,而在沒有出游經歷的人中,有81.53%的同學有出游的意向。這說明大學生這一特殊群體,對出游持有非??隙ǖ膽B度。
3、出游時間段選擇分析。選擇周末出游(33.72%)和寒暑假(34.01%)出游的同學占的比重稍大,而且以班級組織或是個別同學結伴出游的形式居多。
4、大學生出游的限制性因素分析。調查結果表明,在有出游經歷的人中,31.85%的人認為沒有旅游經費是限制出游的最主要原因,而沒有心儀的旅游項目或地點(25.28%)和沒有出游伙伴(18.34%)則是限制出游的另外兩個主要原因。
5、大學生出游消費情況分析。大學生的經濟尚不能獨立,多屬于中低層次消費者。調查顯示,38.34%的人每次旅游的實際費用支出為300—600元,支出在300元以內的人占到了25.37%,24.9%的人支出在600—1200元之間。而在這些旅游費用中,35.1%來自于家長的資助,19.5%來自于平時節省的生活費,只有18.9%來自于平時兼職和工作所得。由此可見,大學生旅游花費來源構成多元化,但是大學生可自由支配的資金仍然有限,所以對價格比較敏感。
在旅游產品的選擇上,有49.21%的選擇了經濟型(主要在乎游,吃、住、行不講究),選擇舒適型(最在乎游,對吃、住、行有一定標準)的為45.69%,只有5.1%的人選擇了有較高要求的豪華型。
6、出游目的地的選擇分析。對旅游目的地類型的偏好方面,選擇“自然風光”的同學占51.3%,選擇“人文景觀”的同學占l6.89%。由此可見,大學生出游的主要目的是觀光和休閑。
三、影響大學生旅游消費的因素
1、較高的文化素質和求知欲。受教育程度高和出游率高通常有著密切的正相關關系。在對武漢工業學院學生的調查中,調查對象全都為本科以上學歷,充分體現了大學生旅游市場的高文化素質特點。知道的越多,發現自己不知道的事情也越多。調查問卷中,很大一部分同學回答外出旅游是為了開闊視野。
2、充裕的閑暇時間和金錢。高校學生具有暑假和寒假近90天的寬松閑暇時間,還有70多天的周末及“五一”、“十一”黃金周等固定假日,閑暇時間非常充裕,這極大地刺激了大學生外出旅游的需求。目前生活水平有了很大提高,加上現在的大多數高校學生是獨生子女,生活費都頗有富余,有了不少自由支配的資金,這也是大學生外出旅游的原因之一。
3、特殊的個性特征和行為方式。旅游可以消除緊張心態,緩解精神壓力。大學生所具有的求異、求新等個性特征及心理需要,使他們喜歡離開自己的常居地外出追求美麗的生態環境、大自然的無限風光和浪漫的情趣;還有的大學生喜歡中外歷史文化,喜好參觀各類文物古跡和歷史遺址;年輕人強烈的社交需求特征使他們經常結伴出游,或者去走親訪友。
四、大學生旅游消費的行為特點
1、旅游消費行為的普遍性。旅游、上網、談戀愛成為21世紀大學生活的三門“必修課”。由于各種的原因,大學生紛紛走出校門,加入到旅游者行列當中,使得大學生旅游這一隊伍逐年增加,旅游也成為大學生活中的一種時尚,一種必需品。調查結果顯示,近70%的大學生都外出旅游過,沒有外出旅游過的人當中大部分是因為經濟原因,只有極個別人是因為不喜歡。