時間：2023-12-14 09:51:23
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由CI策劃所建構的統一化、系統化、標準化的科學管理系統，被稱為“企業識別系統”即 CIS。包括三方面內容：理念識別MI，是指企業的價值觀、經營哲學、宗旨、目標、信條、精神、口號、經營策略等內容的統一識別，是企業的思想；行為識別BI，是企業實踐經營理念與創造企業文化在行為方式上的具體個性表達，是企業的行動；視覺識別VI，是以標準化、系統化的手法將企業形象轉化成具體的個性識別符號在視覺上的表達，是企業的外表。CIS中理念識別MI是核心，是CIS系統的理論基礎和精神思想，并通過行為識別BI與視覺識別VI來表達，而行為識別BI與視覺識別VI都要圍繞著理念識別MI這個中心展開。
二、企業文化與企業文化建設的意義
通常我們認為企業文化是企業自身長期發展過程中所形成的文化傳統、思維方式、經營理念、行為規范的總和，其核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念。從廣義上講，文化是人類物質財富和精神財富的總和，也可以說文明包括物質文明和精神文明。企業作為現代社會的一個基本單位，在發展過程中創造物質財富的同時，也在創造精神價值，所以廣義上的企業文化應該是企業在經營發展過程中企業員工所創造的物質文明和精神文明的總和。企業文化涵蓋物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四個層次內容，分別是：表層的物質文化：指由企業員工創造的產品和各種物質設施共同構成的“物質文化”；淺層的行為文化：指企業員工在生產經營和人際關系中產生的“行為文化”；中層的制度文化：指企業在生產經營管理活動中所形成的一整套制度體系；深層的精神文化：是指企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。精神文化是企業文化的核心，同時也是企業形象策劃需要解決的核心問題，對應著CI策劃中的理念識別MI。
企業文化是形成和提高企業內部凝聚力和外部競爭力的源泉，企業文化建設是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要。企業文化的特征是企業識別的個性所在，企業競爭實質是企業個性文化的競爭。企業建設企業文化往往是關照企業自身的發展的需要，通過企業文化的建設實施使企業總體人文素質得以提升，從而推進企業競爭力的提高，以達到促進企業經濟效益的增長的目的。隨著時代的發展和人們思想意識的不斷提高，企業文化的建設的目的已從原來促進企業經濟效益增長的一元論逐漸轉向不但要促進企業經濟效益增長，同時還要促進人類社會精神文明發展的二元論。企業要肩負起促進人類社會精神文明發展的責任，要求企業更加注重精神文化的全面建設，從而達到企業與社會的同步發展。
三、企業形象策劃與企業文化的關系
CI策劃作為一種組織形象管理方法而產生，現已發展成為一種企業文化戰略。CI策劃本質上是一種認知企業理念與企業文化的活動，在塑造企業形象的同時，認知、積淀、凝練和參與構建企業文化。在企業文化的經營中，CI策劃被用來承載企業的文化理念、傳播企業的文化信息，其本身就是企業文化的重要組成部分，并對企業文化的發展有著積極的促進作用。
而企業文化是企業的靈魂、企業的生命線，是企業生存發展的根本。企業文化是CI策劃認知活動的對象，CI策劃就是明確認知企業文化的活動：CI策劃的理念識別MI對應企業文化深層的精神文化內容；行為識別BI解決和構建淺層的行為文化和中層的制度文化；視覺識別VI主要針對表層的物質文化內容。企業文化的高度發展，反過來也對CI策劃的提升和完善提供源源不斷的內在資源和素材，兩者作用與反作用，相輔相成。
四、企業形象策劃與企業文化建設的方向
在導入CI策劃過程中，要真正將企業理念MI系統作為核心，行為識別BI與視覺識別VI要緊緊圍繞著理念識別MI這個中心展開，避免將VI當作CI的誤區和淺層次的CI運作水平而流于“表象化”。CI策劃不僅僅是塑造企業形象，更重要的是企業內在文化和精神的挖掘和傳播，促進企業文化的發展，CI策劃應該與企業文化建設緊密結合，要與時俱進，一切以消費者為中心。時代在發展，感性消費逐漸代替理性消費，消費者一改理性消費時代遵循共性的理性消費心理，注重產品形象、品牌形象、追求精神消費，崇尚個性、注重自我價值的實現。由于品牌形象直接面對消費者，容易與之溝通，企業更加重視品牌形象的塑造，把品牌推向前臺，精心打造廣受歡迎的個性化品牌形象， CI策劃的重心開始向BI（品牌設計）轉移。為了適應市場多元化、個性化的要求，企業文化建設也要強調個性化發展，建立獨特的企業文化和品牌文化是贏得市場的關鍵所在。
例如，太陽雨是中國太陽能光熱產業領軍企業，專業從事太陽能等新能源應用產品技術研究、生產制造和市場推廣的高新技術企業；太陽雨企業之所以能在短短十幾年發展成目前中國最大的太陽能熱水器生產和銷售企業是與企業在發展前的規劃與策劃是分不開的，到目前為止，企業已形成了較有特色的文化理念：針對企業使命提出“讓陽光改變生活、讓綠色還原社會”；針對企業愿景提出“創世界名牌 做百年企業”；針對核心價值觀提出“誠信、責任、感恩” ；針對企業質量觀提出“1%的質量缺陷是用戶100%的災難”；針對企業研發觀提出“用戶的難題就是我們開發的課題”；針對工作作風提出“注重細節，追求完美”等等。
要塑造一種優秀的企業文化，必須實行準確的企業文化定位。只有通過準確的文化定位，充分了解、認識企業的過去和現在、方向和目標、長處和不足以及與競爭對手之間存在的差別，才能從中提練出最具價值的有別于其他企業的文化要素，最終構建出獨具特色的企業文化，彰顯企業個性，激發員工的工作熱情，增強企業的凝聚力和向心力，提升團隊的戰斗力，提高企業的核心競爭力。
反之，如果企業文化定位不準，那么企業苦心營造的企業文化不但不能起到預期的作用，反而會將企業引入經營誤區，企業所花費的財力和人力也將血本無歸，甚至會導致企業走向衰亡。國內外有許多企業都不能做長久，原因就是因為它在定位企業經營理念時就已步入了誤區，很多企業的經營理念是以愚弄顧客、欺騙顧客的方式從顧客手中騙錢，是謀財害命，焉有不被市場徹底唾棄之理。毫不夸張地說，優秀的企業文化源于正確的企業文化定位。
企業文化設計要有原創性、自有性、獨特性，要體現共性與個性的統一，突出個性，要有獨具的文化魅力和底蘊。不同的行業，體現出不同的經營環境和經營特點。如制造業通常強調的是技術與品質等方面的要求，而銷售業則偏重于服務與公共關系等方面；在經營哲學上，制造商倡導精益求精、嚴謹務實、一絲不茍的理念和工作態度，而銷售商則推崇察言觀色、投其所好的技巧和技能；在管理上，制造商推行的是嚴格控制，而銷售商則力求靈活機動；企業文化定位必須著眼于這些由于行業屬性不同而帶來的差別，并加以篩選和設計，從而制定出符合其行業特征的企業文化建設思路和基本框架。
隨著社會的發展、技術的進步，特別是由于勞動者素質的提高，勞動者在企業中是作為人力資本發揮著越來越重要的作用，特別是在股份制企業中，人力資本的作用顯得更為突出。企業文化也要作出相應的變化，以體現出勞動者所希望的“民主、平等、自由”的價值觀。對此太陽雨企業提出針對勞動者的“人人是人才，能者上，庸者下，平者讓”以及的企業文化定位，有利于企業人才的培養、潛力的挖掘以及明確產品發展的方向。
研究消費文化、倡導消費文化的出發點就是要實現人的全面發展，立足點就是要滿足人的各方面的需要，著眼點就是要以市場為導向，目的就是要體現企業與市場的一種人性化的結合和良性的互動。因此，針對消費者太陽雨提出了“關愛自然，關愛生命，以人為本，止于至善”文化定位。在人類社會面臨能源、環境、氣候三大發展危機背景下，節約能源、保護環境，傳播綠色文明，已成為時代潮流，并深受大家的認可和需要?！肮澞苁‰姟⒕G色環?！?、 “營造綠色、低碳、幸福的生活家園”的定位讓消費者有參與綠色環保的感覺，同時還節省了許多電費；“細節決定成敗，思路決定出路”、 “1%的質量缺陷是用戶100%的災難”的定位更是讓消費者產生對產品感到愉悅超值、對企業信賴的感覺。消費者十分重視時間、便捷、可靠、專業、親善，企業是否能發展、壯大正是在于其是否能不斷滿足消費者的需求。
當然，企業文化在廣告策劃中，是不可缺少的部分。企業文化的定位也直接影響到廣告定位和產品訴求點。太陽雨太陽能熱水器作為一款節能環保產品，從理性訴求方面考慮應宣傳其清潔能源、綠色環保、節能高效、保暖時間長的特點，相比傳統飛熱水器甚至燃燒礦物的熱水器，太陽能熱水器比電熱水器更安全、更節能；同其他品牌的太陽能熱水器比較，突出太陽能熱水器的高效保溫技術以及安裝便捷、技術先進穩定的特色。具體到廣告創意方案如：
一、設構夜幕降臨，一個勞累了一天的人回家后躺在沙發上一動不動，在他想睡覺時發現自己不能一身臭汗上床睡覺，于是走向浴室。當他打開水閥的那一刻，一股濃濃的暖意如同陽谷一般照在了身上。他猛地來了精神，擺擺頭，盡情享受陽光溫暖，一身的疲憊一掃而光。
廣告訴求重點應偏重感性訴求，做到理性含情。通過熱水沖掉一天的疲勞和煩惱，緩解身心的不適。結合陽光的運用，襯托出太陽雨太陽能的“溫暖潔凈”這一口號。從側面放映了太陽能熱水器的保溫時間長，不用預熱，隨到隨用的特點。
廣告語：溫暖潔凈，感謝太陽恩賜！
二、設構當一家人準備洗澡到到中途時，突然液化氣已用完了，在液化氣還沒送來之前發現液化氣價格又上漲了，陷入了極度尷尬的場面。而這時鄰居家在隨心所欲的享受著太陽雨太陽能熱水器的方便與舒適。這家人在想為什么我們不買太陽能熱水器呢？即節能又環保，而且一次性投資，想怎么洗就怎么洗，再也不用擔心沒有熱水了，再也不用擔心浪費電了。
廣告訴求重點在于鮮明的對比，通過綠色環保消費理念，能夠使消費者和產品產生共鳴。
荊琳先生是設計出身的廣告人，當記者詢問優秀的企業畫冊設計需要哪些條件？荊琳先生說，要想做一本優秀的企業畫冊，首先，要協助企業設計一個優秀的企業形象。一個優秀的企業形象設計，能傳達該企業的經營理念和企業文化，以形象的視覺形式宣傳企業； 以企業自己特有的視覺符號系統吸引公眾的注意力并產生記憶，使消費者對該企業所提供的產品或服務產生最高的品牌忠誠度；同時，提高該企業員工對企業的認同感，提高企業士氣。沒有企業形象對于一個現代企業來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清。
但是，面對企業龐大的素材，畫冊要怎么做才最有效？荊琳先生根據他多年的實踐經歷，為我們總結了一些經驗?？傮w而言，一本好的企業畫冊必須正確傳達產品的優良品質及性能，同時給觀眾帶來卓越的視覺感受，進而獲得在選購和使用之后的價值提升。設計師在接受有關產品企業畫冊的具體設計委托時，必須從兩方面入手尋求表現的方法：一是站在生產者的立場，充分認識和體會企業的指導思想、產品特性和目標對象的層次，以獲得有關產品信息的第一手素材；二是站在市場和觀眾的方面，分析和歸納消費者的欲望，以把握其心理的傾向和動機，然后從中找出一條最佳的表達途徑。這其中，信息的正確與否和定位是否恰當將決定企業畫冊設計的成敗。
企業作為一種以人與人的組合為基礎的經營活動主體，其經營行為必然最終都要人格化，也就是說，企業是人格化的企業，企業的所有活動最終都要靠人來執行。正是因為如此，企業的制度創新，企業的經營戰略創新，最終都必然會體現在人的價值理念中，也就是以企業文化的形式表現出來。這里所講的企業文化，就其形式來講，它是屬于人的思想范疇，是指人的價值理念；而就其內容來講，則是企業制度與企業經營戰略等與企業相關的活動在人的理念上的反映。因此，企業文化也是企業高效發展的一個極其重要的問題。企業文化是企業成員共有的價值和信念體系。這一體系在很大程度上決定了企業成員的行為方式。它代表了組織成員所持有的共同觀念。企業文化在企業發展中起到導向、維系和約束的作用，它有很強的維持現有模式的傾向。
二、國內外所處環境
早在20世紀八十年代，企業文化就在國有企業界火了一陣子，雖然國有企業界對企業文化關注較多，但很多企業領導與員工對企業文化的概念仍然十分模糊。許多國有企業文化建設停留在低水平的封閉型企業文化階段，其“企業文化”常被單純地認為是企業的政治思想工作，或者將企業職工的文體活動代替“企業文化”。也有的國有企業把“企業文化”僅僅表現在一些大同小異的口號和標語上面，或規章制度及企業標志上面，沒有真正體現出企業員工所追求的價值觀、經營理念和企業精神等深厚內涵，沒有真正發掘出企業員工中蘊藏的推動企業持續健康發展的強大力量。黨的十七屆六中全會提出了“文化強國”的戰略夢想，在這種背景下，作為社會文化重要組成部分的企業文化，其意義和作用空前凸顯。企業黨政干部必須全面貫徹十七屆六中全會精神，以高度的文化自覺、文化自信，促進企業文化建設大發展。而促進企業文化建設大發展，必須實現觀念的大突破；促進企業文化建設大發展，必須在融合與落地上做大文章；促進企業文化大發展，必須構建企業文化發展大格局。
20世紀八十年代初，威廉·大內的《Z理論》、特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪的《企業文化》和阿索斯和沃特曼的《尋求優勢》三部專著的出版，掀起了企業文化研究的熱潮。1981年美國加利福尼亞大學美籍日裔教授威廉·大內出版了他的專著《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》，該書分析了企業管理與文化的關系，提出了“Z型文化”、“Z型組織”等概念，認為企業的控制機制是完全被文化所包容的。九十年代，隨著企業文化的普及，企業組織越來越意識到規范的組織文化對企業組織發展的重要意義，并在此基礎上，以企業文化為基礎來塑造企業形象。2000年7月3～7日，愛德加·沙因教授在美國的Cape Cod 2000論壇舉辦為期一周的講座，其主題為“過程咨詢、對話和組織文化”。從國外企業文化現象的發現到企業文化研究20年的迅猛發展來看，他們走的是一條理論研究與應用研究相結合，定性研究與定量研究相結合的道路。八十年代中期，在對企業文化的概念和結構進行探討之后，便馬上轉入對企業文化產生作用的內在機制以及企業文化與企業領導、組織氣氛、人力資源、企業環境、企業策略等企業管理過程的關系的研究，進而對企業文化與企業經營業績的關系進行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業文化理論研究的基礎上，提出用于企業文化測量、診斷和評估的模型，進而開發出一系列量表，對企業文化進行可操作化的、定量化的深入研究。
三、企業文化創新的重要性
（一）企業文化是企業的靈魂。任何企業都會倡導自己所信奉的價值理念，而且要求自己所倡導的價值理念成為員工的價值理念，從而使自己所信奉的價值理念成為指導企業及其員工的靈魂。因此，企業文化實際上是指導企業及其員工的一種價值理念，這種價值理念體現在每個員工的意識上，當然最終就成為指導員工行為的一種思想，因而企業文化最終作為企業的靈魂而存在。從現實狀況來看，任何一個企業所倡導的企業文化，恰恰就是這個企業在制度安排以及經營戰略選擇上對人的價值理念的一種要求，也就是要求人們在價值理念上能夠認同企業制度安排及企業戰略選擇，并以符合企業制度安排及戰略選擇的價值理念指導自己的行為，因而企業文化實際上是作為企業的靈魂而存在。
（二）企業文化是保證企業制度與企業經營戰略實現的重要思想保障。企業實際上是人的組合體，而人又是有思想的，任何人的行為都會受到自身思想的指導和約束，因此企業文化作為每個企業員工的一種價值理念存在，當然就會對企業員工的行為發生應有的作用。企業文化是企業員工的行為準則，從而會對企業發生重要的作用，這種作用既包括激發企業活力的作用，也包括約束企業行為的作用。正是因為企業文化作為員工的價值理念存在，而員工又會受到自身理念的作用，所以企業文化能夠使員工自覺主動地執行企業制度，貫徹企業經營戰略，因而企業文化是實現企業制度與企業經營戰略的思想保證。
（三）企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。企業文化是企業制度和企業經營戰略的要求在員工價值理念上的反映，反過來，企業文化也會對企業制度的安排以及企業經營戰略的選擇有一種反作用，因為人的價值理念支配人的選擇及行為。正是因為如此，所以企業文化的創新，必然會帶來員工價值理念的創新，而這種價值理念的創新，會推動企業制度和經營戰略的創新。由此可見，企業文化在企業制度和經營戰略的創新上，是具有非常重要的意義的。
（四）企業文化是企業活力的內在源泉。企業活力最終來自于人的積極性，只有人的積極性被調動起來了，才能使企業最終充滿活力，而人的積極性的調動，則往往又是要受到人的價值理念的支配，只有人在價值理念上愿意去干某件事的時候，那么人才有內在的積極性，如果人對某件事在理念上不認同，即使強迫他去干，也不一定會干好。因為他雖然會被動地被迫執行命令去干這件事，但他并沒有內在的積極性，因而不一定會干好。所以，要讓企業中的每一個人能夠積極地去從事某項活動，就要首先讓他在理念上認同這件事。所以，企業文化作為員工所信奉的價值理念，必然就會直接涉及企業的活力，作為企業活力的內在源泉而存在。
（五）企業文化是企業行為規范的內在約束。在企業運營過程中，所有員工的行為都應該規范，而規范的準則，就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹企業制度的安排及企業經營戰略的內在要求。但是如前所述，人是有思想的，人的行為受思想的支配，思想是人的內在約束，因而對于人在企業運行過程中的規范，應該要有一種內在的約束才行，這種內在約束就是指，當一個人在思想上覺得自己應該如何去干的時候，他才能形成內在約束。也就是說，當人在價值理念上對企業制度安排和企業經營戰略的選擇認可的時候，那么企業制度安排和企業戰略選擇就作為一種價值理念而存在，從而人才能內在地約束自己的行為，也就是自己約束自己，使得約束有自我性，稱之為自我約束。只有在這種內在約束起作用的條件下，企業才能最終保證企業制度和企業經營戰略的有效實行。總之，企業文化為企業制度和企業經營戰略在人的價值理念上的反映，必然會從內在性上約束企業員工的行為，從而成為規范企業行為的內在約束力。
四、企業文化創新策略
（一）推進文化體制改革，促進文化產業發展
1、政府職能的轉變。推動政企分開、政資分開、政事分開、管辦分離，促進文化行政管理部門由辦文化為主向管文化為主轉變。改進文化管理模式，創新文化管理手段。鼓勵文化企業進行經營方式的轉變，公有經濟向私有、股份制方向發展，完善企業管理制度，投資集資引資，發展多種渠道，鼓勵有競爭力的文化企業走出去、引進來，參加各種活動，擴大影響力。
2、加快文化事業單位體制改革。進一步改革文化體制，對文化企業的運行方式、機制進行創新。不斷修改完善文化產業的相關政策，加快文化市場發展步伐，堅持文化企業發展為主、政府引導為輔的模式。通過政企改制建立規范的公司制文化企業，確立市場主體地位；加快產權制度改革，實現投資主體多元化；建立健全文化市場的監督管理，努力打造一批具有較強創新能力和市場競爭能力的文化企業。
（二）拓寬渠道，開拓市場。文化產業投入不足，投資渠道單一，是阻礙我國文化產業發展的障礙。如公益文化事業它不僅是政府行為也是整個社會的事業，卻存在“等、靠、要”，國家不撥款，我就不建設現象。應廣開渠道，多方籌集經費，努力做到社會事業社會辦。在經營方面，過去多數企業都有“守株待兔”、“酒好不怕巷子深”的觀念，這種觀念已經過時?，F在要充分利用各種渠道，提高文化企業的影響力，積極參加各種活動，向消費者或其他企業推銷自己，運用各種媒體手段，在保持原有內涵和底蘊的同時增添新鮮感，做好市場調研，及時調整產品方向，以滿足不同人的喜好與需求。
1.促進油田企業快速發展。
改革開放以來，我國各行各業都得到了快速發展，其中作為國民經濟支柱行業的石油產業同樣得到了發展。但石油企業在發展過程中只注重了經濟效益，并沒有形成與之相適應的企業文化，這樣在實際生產過程中就會出現各種問題。很多企業都因為沒有合理的企業文化而出現問題，嚴重的甚至出現倒閉關門的。
2.大幅度提高企業管理水平。
企業文化和企業管理并不是相互獨立的，而是相互依存、相互聯系的，要知道優秀的企業文化可以促進企業管理的水平提高。這是因為好的企業文化能在無形中提高員工工作積極性，一定程度下減少管理難度，從而大幅度提高油田企業的管理水平。
3.引導油田企業的發展。
企業文化不是憑空產生的，不是說管理者坐在辦公室中就能為企業塑造自己需要的文化，符合企業的文化是在長時間生產工作過程中產生的，這樣的文化會得到所有員工的認同，這就意味著企業具有良好的凝聚力了，這些都可以更好的促進企業的快速發展。
二、油田企業文化建設中的不足
企業單位對如何確立企業文化建設內容相當的苦惱，導致企業文化成了水中月，鏡中花，難以實施。部分的單位缺少主動性，只是一味的等待著上級部門的指派；也有多面做出動作卻很難有多收獲的，沒有統一的企業文化建設核心內容?？v觀前后，油田企業文化建設的過程中存在這許多問題需要解決。
1.管理者過于自我。
在油田企業文化建設過程中，部分同志以自我為中心，只顧著自己的利益，另起爐灶，在油田企業內部搞一套區別于大規則之下的標準，嚴重割裂了油田企業文化建設過程中的連續性。
2.企業文化建設不受重視。
有的則是對企業文化建設能夠產生的作用完全不重視，不理解的現象，不按照政策和制度上嚴格執行。還有部分同志認為油田企業文化建設只不過是徒有其表，外一套內一套，只做表面功夫，喊喊口號，貼貼標語這種完全不用重視的東西。
3.理解過于片面。
也有同志認為油田企業文化建設只不過是一些工作之外的休閑娛樂運動，比如說：廣場舞、聯歡晚會、體育比賽等等。這些都對油田企業文化認識程度很低，沒看清楚本質。企業文化建設是指企業文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，要突出在“建”字上，切忌重口號輕落實；重宣貫輕執行。企業文化建設是基于策劃學、傳播學的，是一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化。
三、油田企業現代企業文化的具體經營策略
1.統一企業價值觀。
這對油田企業來說，只有當油田企業內絕大部分員工的個人價值觀趨于相同的時候，整個油田企業的價值觀才可能形成。油田企業需要根據自身的發展特點，塑造適應企業的價值觀，指導思想由“以原有產量為中心”向“經濟效益為中心”轉變；其中，管理的機制主要由“傳統模式”向“現代企業制度”轉變。企業管理理念的提升需要加強制度化的建設以及營造油田企業文化當中業績為主的文化建設氛圍，同時油田企業需要引進更為先進的理念和組織文化，推行更為合適的管理模式，宣傳企業干部的優秀形象，提升油田企業的管理水平，加強整理存在的薄弱環節。在企業制度的不斷完善過程中，文化建設發揮著尤為重要的作用。
2.培養企業誠信文化。
企業文化外在表現就是企業形象，這意味著企業文化直接影響企業形象，沒有優秀的企業文化不要奢望產生優秀的企業形象，同樣良好的企業形象可以增加企業的市場競爭力。在現如今市場經濟條件下，一個企業若是沒有良好的企業形象，就不要妄想企業會得到長足的發展。油田企業黨委要有意識的培養誠信文化，可以將其落實到企業經營管理各個環節中去。
3.落實以人為本的企業文化。
物質生活的提高促進了人們精神生活的追求，在企業中也是一樣，企業文化需要將“人本管理”理念深入其中。人們在集體中都有一個非常矛盾的心理：在融入集體的過程中，可以將自己的價值充分體現出來，將自己表現出來。所以企業在實際生產過程中，企業必須重視個人價值，以更多的個人價值來代替集體價值。油田企業將以人為本的理念作為企業文化，這可以提高企業員工的工作積極性，進一步提高油田企業的經濟效益。同時員工對于企業會產生更多的歸屬感，無形中將自己視為企業的一部分，會提高員工之間的凝聚力。
4.充分發揮企業文化的作用。
傳統油田企業在進行文化宣傳的時候，常做的是無限強調某些文化是企業獨有的，然后由此延伸出這種文化的引導力，或者是在人流集中的地方懸掛企業文化宣傳冊等。但是在網絡日漸普及的今天，企業應該將網絡充分利用起來，通過各種宣傳渠道進行企業文化傳遞，讓所有員工都可以明白自己怎樣做才能更好的完成工作、了解自己每天工作內容、如何規范自己等。企業管理由原先的單一管理發展成縱深、多樣式的模式，所以這就要求企業管理者必須明白為什么要進行文化管理、企業文化管理的作用是什么。
四、油田企業文化核心競爭力的建設
隨著社會經濟的快速發展，企業文化建設的重要性日漸凸現出來。這是因為企業文化已經直接影響到了企業的發展，因此做好企業文化核心競爭力的建設是非常有必要的。
1.提高學習力。
市場競爭的本質就是人才的競爭，現如今就是一個不斷學習創新的知識經濟時代，企業要想得到更長遠的發展就需要不斷學習。只有在油田企業中創建學習文化，形成全體員工參與的學習氛圍，這樣企業文化才能不斷完善與傳承?？梢栽谵k公地點或生產車間展示相適應的企業理念，不間斷的進行企業文化的培訓，讓所有員工頭腦中都要樹立企業文化，將這種文化力徹底轉化成學習力，不斷促進企業的發展壯大。
2.提高執行力。
油田企業在制定企業文化理念的時候，還需要制定企業員工的行為規范，這時候就要將企業文化融合到其中。將所有員工的思想用企業價值觀統一起來，用一些具體的行為準則規范員工的行為。這樣員工在實施某種行為的時候，需要考慮到某種企業文化。
3.提高生產力。
先進完善的企業文化可以促進企業生產力的提高。這是因為企業建立完善的企業文化，可以將員工工作的積極性調動起來，可以將更多的企業理念落實下去；同時做好以人為本理念的落實，進一步提高油田企業經濟運行過程中的理念，將企業文化徹底轉換成企業的生產力。這樣下來，員工工作積極性得到最大程度的提高，工作過程中將會產生更多的想法，這意味著員工創造力也得到了大幅度提升，將會為企業創造更多的經濟效益。
xx-x大藥房現狀分析
1. MI(Mind Identity System)企業理念識別基本完善。
2. MI與VI(Visual Identity System)視覺識別系統之間不夠統一，當前的VI 不 能很好的體現企業理念。
3. BI(Brand Identity) 企業行為識別不夠完善。
4. 缺少網絡銷售渠道，目前還未建立企業CIS網站。
(成功的網站是技術、藝術、企業形象與企業營銷策略的有機組合，以先進的網頁技術與平面設計為形象的展示手段，以合理的結構層次和準確的鏈接關系表達企業營銷策略。圍繞企業自身特點把網站建設成為一個犀利的推廣工具使之為企業創造最大價值。)
5. 店面內的規劃不夠合理，醫藥類商品和非醫藥類商品布局有點混淆。(引用“目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業人員和機構的參與、戰略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題?！?
6. 店面招牌過于陳舊，沒有親和力不能和企業理念有效的結合起來。
7. 亟需進行VI整合策劃。
可行性方案
1. 根據企業文化進行VI整合。
2. 完善企業行為識別系統。
3. 建立企業CIS網站。
4. 店面空間進行整合設計。
具體實施辦法
1. 導入日期：在xx-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費檢查，送藥試用等活動。全面導入CIS，給消費者以暫新的形象。
2. 完成日期：半個月，為企業轉型期。
3. 完成內容：店面，門牌，企業標志，服務等整體形象的轉變。同時進行媒體宣傳開展活動。
4. 組織機構：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領導層)
xx-x大藥房簡介：
xx-x大藥房連鎖有限公司，原名xx-xx大藥房，是一家經營xx年的合肥老字號藥方，享有“合肥第一藥房”的美譽。目前系合肥規模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監部門授予的“購物放心店”、“醫藥保定點藥店”、“優質服務單位”、“3.15萬人調查消費者滿意品牌”等榮譽稱號。
xx-x大藥房連鎖有限公司營業面積總計1400平方米。職工150人。其中專業技術人員占總人數比60%。商場引進先進的時空醫藥軟件系統和電子監護系統管理，按照GSP賣場分區、藥品分類管理模式經營。下設為001店、002店、003店三個門店。
xx-x大藥房連鎖有限公司始終堅持“質更優、品種全、價更實、服務更誠信、24小時開門營業”為服務宗旨;堅持“藥價最低、如果高于附近藥店退補差價;品質最高，發現偽劣假藥，以一罰十”的服務承諾。堅持以“顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通”為服務理念?！捌絻r優質”以及“誠信經營”的“為民”形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現已成為百姓健康咨詢、問并購藥的首選正規品牌藥店。
企業理念
宣傳口號：一個心意“為民”，為民;
經營思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿意;
經營理念：文明，規范，發展，奉獻;
經營宗旨：經營健康服務，便民，利民，為民;
廣告語：好藥保健康，平價為人民;
一個愿望：祝您健康!
市場分析(媒體分析)
20XX年藥品零售市場呈三大趨勢(引自華源醫藥網的OTC市場分析)
“藥品零售市場將進一步集中，市場規模將繼續擴大，藥店的多元化經營比重將進一步加大?！边@是在11月7~8日召開的第十八屆全國醫藥經濟信息會上，21世紀藥店報總編輯黃澤V在分析了今年我國藥品零售市場的現狀和主要因素后，對明年藥品零售市場的發展趨勢所作的分析預測。
分析目前的零售市場情況，黃澤V認為，目前我國非處方藥品種已經基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴張速度在加快，銷售增長明顯，同時費用居高不下，零售市場規模在不斷擴大，而由于基數大，競爭藥店數增加，總體統計的增長幅度有所下降。
談到未來的發展趨勢，黃澤V分析認為，由于大型連鎖藥店通過兼并重組、異地開店，從區域性連鎖不斷走向全國性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當地的單體藥店，因此我國醫藥連鎖零售市場的集中度不斷提高。自20XX年以來這種趨勢一直延續著，有數據顯示，前10位的連鎖藥店銷售總額占前100位的比重2003年為37.57%，20XX年為45.08%，到20XX年達到51.60%。同時，國家對農村醫療衛生事業投入的加大、“新農合”的推進和農村生活水平的提高等利好因素，將使20XX年的市場規模得到繼續擴大。黃澤V預測，20XX年我國藥品零售市場規模為901億元，20XX年將達到1100億元，比2006年增長22%。這個預測是比較樂觀的，20XX年以來，由于受政策影響，我國零售市場增長幅度基本維持在14%~15%之間。
在藥店經營業態方面，黃澤V認為藥店多元化經營是一種趨勢，多元化的比重將加大。黃澤V提供的數據顯示，據不完全統計，我國有近80%的連鎖藥店已經騰出部分營業場所來經營非藥品，其中約30%的藥店將其他服務，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務內容中，還有15%的連鎖藥店已計劃進行多元化經營。另一方面，藥店經營品種的配置也發生著變化，個別藥店藥品經營只占30%,其他的個人護理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經營，是因為我國藥店分散、市場集中度低、藥店贏利能力差、生存環境艱難、近年來受政策影響較大以及國外資本和業外資本進入藥品零售業，對現有藥店帶來了更大的壓力。黃澤V介紹說，目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業人員和機構的參與、戰略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題。
此外，第三終端近年來一直是廠商共同關注的一個熱點，黃澤V認為第三終端將拉動零售藥店在農村市場有所作為。農村市場存在終端數量多，單個銷量小，市場分散，OTC產品居多的特點，“新農合”在一定程度上激發了農村群眾的看病意識，增強了農民的藥品購買力。同時，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場，因此工業與終端的合作案例不斷涌現，在一定程度上形成了醫藥工商業對終端的“跑馬圈地”現象。
競爭分析
1. 百姓緣大藥房最先推出平價風暴，賺足的顧客的信賴。店面實體和電腦網絡銷售相結合(擁有企業CIS網站)，拓展新的銷售渠道，極具競爭力。
2003年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國家核定藥品零售價格相比 “將藥價下降45%”的口號，撼動了合肥的藥品市場，一年內讓合肥的藥價總體下浮15%;20XX年12月28日其在合肥市的第二家直營店開業，打出了“將藥價降到底”的口號，整體帶動了安徽藥價的下降。
百姓緣精神 團結向上 奮發進取
百姓緣宗旨 一切為了父老鄉親，你健康，我快樂
百姓緣理念 心中有百姓，價格自然低
心中有百姓，服務當然好
心中有百姓，質量肯定優
2. 南京醫藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長江大藥房兩個國家首批GSP認證企業和全國示范藥店為核心，由南京醫藥合肥天星有限公司、南京醫藥合肥天潤有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發業務功能的醫藥流通企業，于20XX年2月18日正式成立。20XX年公司實現銷售1.56億元(其中：零售7086萬元，批發8514萬元)，其零售額占合肥市醫藥零售總額三分之二之多。公司核心企業合肥大藥房、長江大藥房單店銷售分別居全國第六和全國五十強，并先后榮獲“全國文明示范藥店”、“文明示范窗口”、“國家誠信單位”、“全國百家最優質服務單位”和“全省醫藥系統最佳經濟效益單位”等榮譽稱號。
企業理念 讓人類生活得更健康
企業精神 團結 高效 開拓 創新
經營理念 誠信、規范、互動、雙贏
隨著市場經濟的發展，企業與企業之間的競爭也日趨激烈，企業的發展和壯大離不開營銷策劃的優化，隨著企業的發展和壯大，企業與企業的競爭已經突破了原有的競爭條件，已經不再是企業間價格的競爭，企業與企業需要通過自身營銷策劃的優化，來推動企業自身的發展，體現出其競爭的優勢，針對目前我國企業的營銷策劃整體情況來看，企業的營銷策劃中存在的問題阻礙了我國企業的發展，不利于企業之間的良性競爭。對此，需要針對企業營銷策劃中存在的問題進行探討，并有針對性的進行優化和升級。
一、企業營銷策劃中存在的問題
從目前我國企業營銷策劃的整體情況來看，我國的各大企業已經對企業營銷策劃有了足夠的重視，無論是在中小型企業中還是在大型企業中，對于企業營銷策劃的重視程度已經明顯的體現出來，但是，這種重視程度并沒有促進企業在策劃中得以全面的優化和升級，從某角度來說，我國企業營銷策劃中還是存在著很多問題的，這些問題主要表現在如下幾個方面：
（一）企業營銷策劃的過于固定性。隨著市場經濟的不斷發展，企業與企業間的競爭已經形成了以質量、服務、信用等多元化的競爭，企業競爭的這種多元化和多元性對于企業來說是一種機遇，也是一種挑戰，其為企業提供了諸多的不確定性。從目前我國企業營銷策劃整體情況來看，企業缺乏對于營銷策劃的靈活性運用，在很大程度上限制了企業的發展。企業營銷策劃的這種固定性使得企業在面臨激烈市場競爭的環境下無法靈活的進行運用。同時，對于某一個項目來說，項目的運行需要多元化的營銷策劃，而目前我國大多數企業針對于某一個項目來說并沒有建立多元化的營銷策劃，這種過于固定的營銷策劃內容使得企業在營銷策劃中無法在理論中得到詮釋。
（二）企業營銷策劃過于統一性?！笆澜缟蠜]有相同的兩片葉子”證明了世界中事物的唯一性，對于不同企業的不同項目而言，其需要不同的營銷策劃，在我國的一些企業中完全照抄其他企業或者是本企業內部的其他項目的營銷策劃的案例時有發生，這導致了企業的營銷策劃作用得不到充分的發揮。在我國的一些小型企業中，其企業內部沒有形成獨立的、完整營銷策劃部門，營銷策劃工作有企業領導層來決定，對于這些小型企業而言，企業的營銷策劃工作往往是效仿一些大型企業的成功案例，這種效仿的模式使得企業在進行發展的過程中沒有體現出企業營銷策劃的特點，限制了企業營銷策劃效果的出現。
（三）企業營銷策劃缺乏實踐的檢驗。實踐是檢驗真理的唯一標準，在企業的發展過程中，任何一個決策都需要融入到市場經濟中來，接受市場的檢驗，只有在激烈的市場競爭中獲得全勝的方案才是合理的，才是科學的。對于企業的營銷策劃工作來說，企業在進行營銷策劃的過程中，恰恰忽視了營銷策劃的實踐性，有些大型企業將企業營銷策劃者的經驗視作為檢驗企業營銷策劃的一種固有模式，過于夸大了人的作用。這種忽視實踐檢驗的營銷策劃是不能夠得到市場認可的，是不能夠得到消費群體認可的。
二、優化企業營銷策劃的對策
從目前我國企業營銷策劃的整體情況來看，要想進一步的優化企業營銷策劃工作，需要從企業營銷策劃的根本性入手，結合目前我國企業的發展情況和市場經濟的競爭狀況，制定合理的企業營銷策劃，從主觀認知和客觀檢驗方面來檢測企業營銷策劃的科學性，通過合理的推動，來展現出企業營銷策劃的科學性，借助企業營銷策劃來推動企業的全面性發展。針對于目前我國企業營銷策劃過程中存在的問題來看，優化企業營銷策劃需要從以下幾個方面著手：
（一）優化企業營銷策劃理念。對于任何一個企業來說，良好的營銷策劃理念都是保證企業營銷策劃科學性和合理的重要保證，在我國企業進行營銷策劃的過程中，企業要在充分尊重企業文化的基礎上來進行企業的營銷策劃，在相同的策劃目標的基礎上來制定不同的策劃和方案，以便于取得最佳的營銷效果。同時，企業還需要不斷地推陳出新，結合目前國內外先進的營銷理念來制定營銷策劃，發揮營銷策劃的科學性和有效性。
（二）以市場需求為基礎進行營銷策劃。檢驗一個營銷策劃是否合理和科學的重要標準就是市場，對于企業來說，企業的營銷策略得到體現的關鍵就是市場的認可，只有得到市場認可的企業營銷策略才是合理的，才是科學的。因此，在我國的企業進行營銷策劃的過程中要將營銷策劃應用到市場環境中去檢驗，以市場需求為基礎來體現出營銷的科學性和合理性。
（三）強化人才的支持。對于企業營銷策劃來說，人才是最為寶貴的，任何企業營銷策劃都是在人的作用下形成的，也是基于人這一元素來能夠使得企業營銷策劃得到應有的檢驗，從目前我國企業的發展情況來說，企業的發展和完善離不開企業人才的支持，對于企業營銷策劃來說，企業在發展的過程中，也是需要優秀的人才支持，建立人才戰略是企業進行營銷策劃的一個重要環節。
（四）建立多元化的營銷策劃。營銷策劃的多元化與企業發展的多元化是相輔相成的，對于企業中的某一個項目來說，需要建立多元化的營銷策劃以便于支持企業的營銷行為，針對目前我國企業在進行營銷策劃的過程中制定的策劃過于單一的現象，需要有針對性的建立多元化的營銷策略，以便于使得企業的營銷能夠適應多變的市場環境，適應激烈的市場競爭，帶動企業的營銷策劃與市場的結合，在滿足消費者消費意愿的情況下有序進行。同時，建立多元化的營銷策劃對于企業的發展來說是具有積極的意義，其為企業與市場建立了一座橋梁，帶動了企業與市場之間的關聯性，體現出了市場經濟發展環境下企業的全面性發展。
綜上，在優化企業營銷策劃的過程中，首先要考量到市場經濟的大環境，以市場經濟為基礎來轉變企業營銷策劃的策略，結合目前我國企業市場營銷策劃的實際情況，有針對性的進行解決，以整體發展的視覺來帶動整個企業營銷策略的發展。
參考文獻
[1] 陳建.中小企業營銷策劃力淺析[J].當代經濟，2010（7）.
企業文化是指企業自身隨著發展過程的演進，逐步形成的自我組織構建方式，這其中包含歸屬于企業所有員工共同發現問題、思考問題、探索問題、解決問題的方式方法，是一種具有屬于企業本身，并具有獨立化、個性化的，與其他企業存在相異處的信念思想和行為準則，彰顯了現代企業管理的哲學內涵。
1企業文化對現代企業管理的影響
建立對人性的新假設，關注對人之本性的深刻反映。在企業文化理論中，認為人與人之間的信任和平等關系極為重要，符合現代企業中組織與員工的實際生存、工作狀態，為優化管理實踐、挖掘人的潛能、發揮人的主觀能動性等指引了新方向。進一步清晰辨識管理的本質，關注管理方式由剛性向柔性的轉變。柔性管理強調“以人為本”，依靠管理人格化、管理平等化、管理民主化等方式，從員工的內心深處激發他們的潛力與創造力，在客觀上使企業擁有了在激烈的市場競爭中贏得競爭優勢的力量源泉。進一步加強研究個體與群體之間的關系，關注個體行為向群體行為的轉變。企業文化理論的核心所在正是為了達成企業的群體優勢，以往主流的激勵理論和方法是采用分散應用的形式落實到每一位員工身上，而企業文化則提倡將其過渡到引導每位員工樹立企業整體觀念，并基于此，進一步打造高績效的組織團隊。進一步透徹分析文化的深層內涵，關注企業組織管理與社會文化的對接融合?，F代企業管理如果不關注社會文化而硬性地圈閉自身，則必將在發展過程中產生危機。以富士康員工跳樓事件為例，某種程度上就是企業管理與員工的文化需求、與社會文化的大趨勢嚴重失調的結果。
2企業文化建設中常見的問題
企業管理與文化建設呈現“形式大于實質”的狀態。企業追逐利潤和效益是毋庸置疑的，但以追逐利潤和效益為唯一目標，則會嚴重損害企業員工的積極性和奉獻意愿，從長遠發展角度來講并不利于企業自身。輕視企業文化建設的企業往往只是將企業文化建設工作停留在公司的理念、使命、愿景等口號的形式表現上。對企業文化內涵理解流于表面，寬泛化與狹隘化現象屢屢出現。盡管目前企業文化管理思想逐步在企業中擁有了一席之地，但是很多企業尚沒有真正掌握企業文化的內涵，甚至有些企業認為將企業管理轉變為文化管理便能使管理水平有實質提升，將企業文化誤解為“無所不能”的萬能良藥，且在推進過程中簡單、盲目，陷于內容寬泛或立意狹隘的問題中。對企業文化定位失焦，體現為企業文化CIS化。CIS即企業形象戰略，從本質上講并不能完全劃歸到管理理論，而是一種源起于美學基礎的企業形象宣傳展示手法。CIS的應用范圍與企業文化相比較小，且兩者出發點也存在差異。CIS側重點傾向于對企業形象的包裝宣傳，包裝宣傳強調創意與感性，但這不是企業文化建設工作的核心內容。企業文化工作落地不實，具象為部門局限化。企業文化并非形成于一朝一夕，而是在漫長的生產經營活動中逐步確立的。目前，很多企業將企業文化形容為“CEO文化”，負責具體企業文化建設工作的部門專注于圍繞CEO的愛好來開展工作，這就導致了該企業的文化影響力僅局限于CEO和該責任部門之間，企業文化落地不實難以避免，與工作實際嚴重脫節。
3針對企業文化建設的建議與思考
構筑全方位的企業文化體系，并以更新視角與更高高度推動企業文化建設工作。企業如果想將企業文化打造成未來核心競爭力的重要支柱之一，應從以下3方面入手：①打造充實的企業文化內容體系，避免寬泛化、狹隘化，形成從理念到制度、從制度到行為的文化內容體系；②打造完善的企業文化建設工作體系，強調推進過程，形成以“設計系統、培訓系統、考核系統、改善系統、推廣系統”為主體的工作體系，并設立相應的工作要求、執行標準、運行載體，形成完整閉環，避免企業文化流于CIS化；③將抽象工作實體化，建立企業文化建設工作質量體系標準，并納入日常的質量體系推進與管理中。將經營管理與企業文化建設緊密結合，促使企業文化建設項目化。項目化管理思路與推進方式是有效方式之一，推進中要關注3個方面：①從實際出發，項目策劃與設計務必與公司年度重點工作相結合；②在項目推進中要高度重視溝通，考慮到項目可能涉及多個部門，呈現出跨專業、跨條線的狀態，推進中要建立穩定的溝通載體，完善落實與監督機制；③針對項目要有強績效約束的管理觀念，考核實處、剛性兌現，為全面推進項目化管理打好基礎，切忌“假考核、走形式”。將以人為本的理念貫徹始終，將員工關懷與企業文化緊密結合。優秀的企業文化是深入推進員工關懷體系建設的重要措施之一。推進企業文化建設與員工關懷體系建設的有效結合要關注以下4點：①建立一個基于戰略和文化的重在員工能力與素養提升的人力資源管理支撐體系，實現以事業凝聚人、以創新吸引人、以愛心團結人、以機制穩定人、以發展激勵人；②建立員工關懷實事落地機制，關注了解員工的心聲，推進實施以員工實際需求為導向的“實事工程”；③建立良好的信息溝通渠道，及時解決員工訴求，實施比如基層調研溝通與訪談機制、網絡交流與對話等措施，保證信息上傳下達暢通，問題得到有效反饋與解決；④營造良好的人文環境，不斷總結、提煉、推廣公司發展過程中的優秀典型，充分發揮模范作用，營造企業與員工共同成長的良好氛圍。助推企業文化建設成為全體員工共同的目標與行為，形成內外、上下聯動的局面。員工是否認同，是否認真踐行，這是企業文化的根本基礎。推動全員參與必須關注以下5點：①組織保障上，建立企業文化領導小組、工作小組及各單位的執行小組三級組織保障體系，帶動員工群體共同參與；②內容上，公司采取統一的行動和措施，強化全體員工對公司戰略發展目標、核心價值觀以及行為規范等的理解與實踐；③在考核與評估上，借鑒國內外先進企業文化測評工具，結合實際制訂完善的評估體系，并確保相當比例的員工參與，將員工的意見和建議作為公司企業文化建設效果評價的重要組成；④大力提倡企業內各子單元推進企業文化亞文化建設，深化員工對企業文化的感知度和認同度；⑤積極向公司外部利益相關方推介公司的企業文化，爭取他們的心理同化和實踐認可。只有讓員工、客戶共同參與進來，才能在實質上構建起涵蓋全公司內部與外部、貫穿上下各級，齊思聯動的企業文化建設新格局。
參考文獻：
［1］單寶.企業管理前沿理論和方法——21世紀企業管理大趨勢［M］.上海：上海財經大學出版社，2006.
CIS設計意為企業形象識別系統，它是將企業經營觀念與精神文化，運用整體傳達系統，傳達給企業周圍的公眾或者團體，反映企業的自我認識和公眾對企業的外部認識，以生產一致的認同感與價值觀。隨著市場經濟的發展，企業的生存環境發生了很大變化，競爭已經從單一的價格戰、質量戰、品牌戰，逐步演變為目前的企業綜合形象戰。綜觀幾年的國際市場，以CIS設計開發導入最受企業重視，已經不難找到印象深刻、形象良好的商品，以及企業形象，如可口可樂、麥當勞、豐田等等，而它們均是在全面實施CIS設計戰略下取得的成果。
一、企業形象策劃的基本特性
企業形象策劃是一種藝術性、創造性很強的工作，永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。只有把握它的基本特性才能形成企業形象策劃思維的基本原則。企業形象管理策劃的目標決定了它不同于其他策劃的特性，主要表征在三個方面:
1.主觀性和客觀性的統一。企業形象的形成離不開企業自身的規劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認知和評價，從而使形象帶有主觀性，而企業形象的建立具有客觀的基礎和內涵，并受到社會公眾對企業總體評價和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統一，是圍繞公司形象主題進行策劃的第一個思維原則。
2.統一性和差異性的結合。企業形象應該是統一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應公眾整體的共同要求，而其自身又必須要有個性特征，對目標公眾有鮮明的針對性。
3.恒定性和變通性的統一。企業形象應該是相對穩定的，對公眾具有長期、穩定的影響效果，企業形象又不能一成不變，而是會隨著主客體和環境的變化而變化的。
作為成都人居環境的創新者,置信集團在經營理念、品牌建設、文化信念等一系列的企業形象策劃上追逐主觀與客觀性的統一，又以“絕對信任，絕對征服”作為企業形象的獨特個性魅力，在不斷創新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統一。
二、如何建立有效的企業商業形象
一個企業形象的構思與策劃成功與否，取決于三個方面的協調與平衡:公司利益與公眾利益的協調與平衡;總體形象與特定形象的協調與平衡;知名度與美譽度的協調與平衡。如:成都置信集團以良好的經營業績和獨特的企業文化贏得了政府、業界及客戶的廣泛認可，建立了良好的企業形象，在公眾中享有較高的知名度和美譽度。置信集團公司將企業文化作為公司一切管理活動的主宰，這種企業文化包含企業宗旨、信念、倫理、傳統作風、行為規范，以及由此而形成的經營哲學、管理思想、管理方法乃至規章制度等。由此可見置信集團在企業形象策劃三個方面的協調與平衡上進行了精心設計。盡管企業文化在對其子系統的滲透上依然存在各方面的問題，但就整個置信集團來講，企業形象的有效建立是三方面協調平衡的結果。
三、導入CIS設計產生的商業經濟效益
企業通過導入CIS設計，廣泛地進行企業形象的宣傳，走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業發展的最大資產?！捌髽I的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息。”這是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元。可見名牌有著沉重的含金量。
商標是商品生產者為了使自己的產品能與其他同類產品相區別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標志，這樣，人們就能夠通過商標的名稱和圖案標志識別商品的不同。由此看來，商標也是區別商品不同的顯著特征。
現代社會對企業尤其是名牌企業要求很高，而中國創名牌企業和名牌產品顯得更迫切。然而，導入CIS設計和創立名牌并不是一蹴而就的，它需要企業長期堅持不懈的努力，只要看看世界名牌企業的發家史，我們就可以清楚地了解到，他們無一不是長期精心運作的結果，是企業導入CIS設計的結晶。中國企業導入CIS的實踐業已證明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS設計。中國企業的名牌之路與CIS的導入的成功實踐密切相關。由此大大增強了企業家們對CIS戰略的認識，他們愈來愈意識到CIS是創立名牌的必由之路，是開拓市場的利劍。在創立名牌、名企業發展戰略目標驅動下，企業家們開始拿起CIS戰略武器，實施CIS戰略逐漸成為自發需求。
四、企業導入CIS設計可以推動商業的發展
企業形象建設是我國社會主義市場經濟條件下，企業謀求生存與發展的重大戰略舉措。企業為了迎接市場的競爭與挑戰，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現代企業經營發展戰略新的需求。企業對CIS設計的主、客觀需求主要表現在以下幾方面：
1.能提高企業的知名度。對于一個企業來說，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費者的信賴和好感。而且，公眾對于有計劃地實施組織化、系統化、統一化的CIS戰略的企業，更容易產生組織健全、制度完善的認同感和信任感。
2.吸引人才，提高生產力。企業能否吸引優秀人才，以確保企業管理水平和生產能力的提高，能否避免人才頻繁流動所造成的工作上的損失，這一切都有賴于良好企業形象的建立。
3.激勵士氣，形成良好的工作氣氛。企業形象好，知名度高，企業的職工就有一種優越感和自豪感，容易調動職工積極性，再加上具有良好形象的企業有著完整的統一視覺識別系統（如工作服、辦公用品、企業標志等），能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能夠激勵職工的士氣，提高工作效率。海爾集團導入CIS的重要目的之一，就是營造一種良好的海爾企業文化氛圍，讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感，優越感，進而產生強大凝聚力。
4.提高經營業績。一個企業若知名度不高或形象不好時，銷售人員所做的努力勢必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度時，客戶自然會慕名上門，營業額的提高自然是理所當然的。
5.容易籌集資金。如果企業形象好，一旦企業需要長、短期資金時，許多社會上的投資機構和金融機構，都會愿意參與投資經營。而當企業發展成為國際性大企業時，更容易吸引國際性的投資機構。
6.能提高廣告效果。企業傳遞信息，如果出現的頻率和強度充分，則廣告效果必然會提升。作為塑造企業形象的有用工具——CIS戰略，不僅可以強化傳遞信息的頻率和強度，更因為可以對廣告策略、廣告策劃、廣告創意進行統一的規劃和精心制作，而使廣告具有倍增的效應。
7.有利于內部管理。一家多種經營的企業，面對與日俱增的產品。在各種應用設計上，需要制作一套良好的操作方便的管理系統。以塑造企業形象為目的CIS戰略，可以使這一切都走上規范化、系統化的軌道，簡化了管理系統的作業流程，有利于內部管理。
五、保護企業形象，提高企業的競爭力
中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）12-0018-02
黨的十提出扎實推進社會主義文化強國建設，報告中指出“文化是民族的血脈，是人民的精神家園。全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興，必須推動社會主義文化大發展大繁榮”。同樣，“百年企業靠文化”，文化也是企業軟實力的重要體現，是企業生存和發展的寶貴精神財富，在實現“十二五”新一輪跨越式發展戰略中，更需要企業文化的引領、支撐和推動。本文擬就企業文化及其建設方面進行幾點思考。
一、企業文化的作用
1.導向功能。即企業文化能把員工個人目標引導到企業目標上來，在企業具體的歷史環境及條件下將人們的事業心和成功欲化為具體的奮斗目標，形成企業員工的精神支柱和精神動力，使廣大員工自覺地把個人目標融入到企業的宏大目標中來。
2.激勵功能。即企業文化能使企業員工產生一種情緒高昂、奮發進取的作用，通過激勵來滿足人的精神需求，使人產生歸屬感、自尊感及成就感。人在獲得激勵之后，其精神力量得到了開發，激勵越大，所開發出的精神力量就越大。
3.約束功能。企業文化常常發揮一種“軟”約束的作用。作為一個組織，規章制度無論如何完善，也很難規范每個員工行為。企業文化能使信念在員工的心理深層形成一種定勢，可以減弱“硬”約束對員工心理的沖撞，從而產生更強大、更持久的約束效果。
4.凝聚功能。當一種企業文化的價值觀被企業員工認同之后，它就會成為一種粘合劑，從各方面把其員工團結起來，形成巨大的向心力和凝聚力。通過這種凝聚作用，員工就會把個人的前途與企業的發展密切聯系起來，與企業同呼吸、共命運。
5.紐帶功能。企業發展需要兩種紐帶，一個是物質、利益的紐帶；另一個是文化、精神的紐帶。通過企業文化建設能夠形成企業發展所不可缺少的精神紐帶，并與企業的物質利益紐帶形成互補互動優勢，構建和諧勞動關系，促進企業的發展。
二、中國企業文化建設存在的主要問題
1.政工化。 將企業文化建設等同于企業思想政治工作，兩者都是社會主義精神文明建設的一部分。企業思想政治工作的主要功能是“政治導向”，而企業文化是一種高層次的管理藝術，其目的在于引導企業員工形成一種集體觀念和共同價值取向，以提高企業的經濟效益，滿足員工的精神需求。
2.表面化。有些企業認為企業文化就是包裝，文化理念和品牌塑造都是做出來給別人看的，不需要落到實處，一般就提出幾句口號，喊在嘴上，寫在紙上，如何實施卻無人過問。在這種思想的指導下，企業文化建設就比較容易表面化，只注重企業的形象標簽，而忽視了理念和制度體系的建立。
3.模仿化。不少企業在建設企業文化時，并沒有總結繼承自己優良傳統和管理經驗，而是盲目效仿其他企業文化內容，將別人的說法經過改寫變成自己的理念。這些機械的照搬模仿，脫離了企業的實際，并不符合企業自己的文化特色，失去了企業文化應有的生命力和推動力，對企業的生存和發展極為不利。
4.個人化。在文化建設的過程中，企業家發揮著非常巨大的作用，但是企業家的倡導作用卻不能代替企業員工的主體作用，不能代替全體員工對企業文化的認同和內化。個人的觀念不是企業文化，員工共同遵循的價值觀念和行為習慣才能夠稱之為企業文化。因此，如何將企業家的思想轉變為員工共同認同的文化理念是多數企業需要解決的問題。
5.短暫化。有些企業往往將文化建設想象得過于簡單，希望快出結果，增加政績，所以一開始就轟轟烈烈、興師動眾。然而，用不了多久就偃旗息鼓了，缺乏持久性。實際上，企業文化建設是不可能一朝一夕完成的，任何有成就的企業，其優秀的企業文化都是在長期培育中形成的，需要腳踏實地慢慢積累而成。
6.片面化。一些企業的文化建設也涉及到了企業文化的諸多層次，如培育精神、開展文體活動等，但是缺乏系統的整合目標及長遠發展規劃。其著眼點仍在于搞好企業內部生產管理，忽視了如何圍繞企業經營和環境變化來全面實施企業文化建設。
三、企業文化建設應注重抓好的幾個重點環節
1.做好調研，傳承揚棄。企業文化與企業發展過程密切相關，并受企業所處社會環境和自然環境的制約和影響。要形成推動企業快速發展的優秀企業文化，必須對企業的歷史現狀及社會環境有足夠的了解和認識。通過調查、分析和評價，把存在的問題和矛盾揭示出來，將繼承優秀傳統文化與大膽借鑒引用現代管理思想相結合，使傳統融入到現代管理中，形成與時俱進的新文化。
調研評價的重點應包括：企業面臨的特殊環境、企業管理的成功經驗、企業優良傳統的閃光點、企業發展遇到的主要矛盾和問題、企業主要領導行為方式和工作作風及企業未來的發展目標等。
2.把握個性，突出特色。個性、特色是企業文化的重要特征，沒有個性的企業文化就沒有生命力。建設優秀的企業文化尤其要把共性與個性、一般與個別很好地結合起來，在企業文化理論的指導下，把握企業特點，在突出企業特色上下功夫，建設富有特色、個性鮮明，能促進企業發展進步的優秀的企業文化。
突出特色要注重以下幾點：（1）要抓住行業特征，反映行業獨有文化。（2）要抓住企業主要矛盾，調整發展方向，發揮自身優勢，從而促進企業文化健康的發展。（3）要追求和樹立獨特的企業文化模式。結合企業自身發展階段、發展目標、經營策略內外環境等因素確定獨特的文化模式，形式可以標準化，但內涵必須個性化。
3.領導帶頭，全員參與。企業文化從某種特定的意義上可以說是“企業家”文化，因為企業領導者的思想決定著企業管理理念和管理行為。在推動企業文化建設過程中，企業領導者要體現獨具個性和敏銳性的管理意識，親自參與文化理念的提煉，指導制定企業文化建設的方案和措施。通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響員工發揮最大的潛力，推動企業科學和可持續發展。
同時要充分認識到，企業文化并非只是領導者文化，它必須要得到企業員工的認同，才能有效發揮其作用。因為員工才是企業文化建設的主體，才是企業文化建設的實踐者。企業文化是企業全體員工普遍認同的團隊精神、群體意識和價值取向。員工的廣泛參與，既是搞好企業文化建設的基礎，又是企業文化產生能動效應的具體體現。如果離開員工的廣泛參與和積極實踐，企業文化建設也就成了無本之木、無果之樹。
4.加強培訓，持久發展。加強培訓，不斷提高企業員工基本素質，是杜絕盲目、短暫文化建設行為，增強建設企業文化發展底蘊的重要保證。通過經常而有實效的培訓，增強員工對企業文化系統性和重要性的認識，讓員工人人參與其中，從“要我做”轉化為“我要做”。通過培訓，培養和造就優秀企業家和優秀員工，在企業經營過程中營造、培育和發展符合企業發展需要的優秀企業文化。
抓好員工的培訓要注重以下三個方面：（1）在培訓對象上，要做到“彈鋼琴”、“抓重點”，特別要注重一級抓一級，加大對企業高層管理干部的培訓力度，發揮企業中堅力量的作用。（2）從培訓內容上，要注重企業文化的宣傳和解釋，要通過科學策劃、設計以及采用現代化、高科技的教學手段，增強企業文化宣講的感召力和沖擊力，提高培訓實效。（3）從培訓形式上，要由過去的灌輸模式變為研討型、啟發型、互動型，通過培訓交流經驗，探討問題，拓展思路。
5.全面規劃，注重整合。企業文化建設是一項涉及內容多、覆蓋面廣、實施工期長并帶有戰略意義的龐大系統工程，為避免那種“只知其一，不知其二”的片面思想和零打碎敲，走過場的形式主義，企業文化建設要進行全面規劃，注重整合效應。
整合規劃重點做好以下幾點：（1）建立健全企業文化建設的領導機構，這是實施企業文化戰略的第一步。（2）加強企業文化建設的系統規劃。由于受傳統觀念的影響及管理水平的限制，企業文化建設往往被視為新時期思想政治工作的“添加劑”，忽視和降低了企業文化管理的作用。因此，企業文化建設應在總結歷史，分析現狀，展望未來的基礎上，以科學發展觀為指導，全面、系統地進行規劃，制訂方案，落實措施，真正使文化建設與企業管理融為一體。（3）突出企業文化建設的主要內容。作為一種文化形式，它與思想建設密不可分，其出發點及落腳點都應是以人為本；它的方法和手段都是文化引導；它的核心內容是培育企業精神，樹立企業經營哲學，塑造企業形象。
6.培養感情，塑造團隊?！叭诵凝R，泰山移”。企業文化建設的內涵就是切實做好企業員工的相互了解和溝通，強調協作與團隊精神。企業組織成員自我價值的實現，都有賴于組織成員之間的相互協作，有賴于企業的發展。沒有這種相互協作的團隊精神，企業就不可能快速高效發展，組織成員的自我價值就無法實現。這猶如一支足球隊，如果每個位置都有與之相適應能力的隊員，加上團隊精神，就可以成為一支強隊。企業文化建設就是要使管理者與被管理者建立起信任情結，有了這個感情的紐帶，企業員工對管理人員就有了感情依附意識，團隊意識也就更強烈，管理也就更加順暢。團隊精神的形成可以整合集體的智慧，發揮人、財、物的整體資源優勢，使團隊擁有同一精神支柱和精神追求，進而迸發出更強大的創造力，使個體與企業的發展融為一體。
總之，企業文化建設是一項宏大而持久的系統工程，需要長期的艱苦努力。在當前改革發展的新形勢下，只有認真貫徹落實科學發展觀，充分重視其研究及建設工作，敢于探索，勇于實踐，才能創造出優秀的企業文化，并使之轉化為先進文化和先進生產力，為全面建設社會主義文化強國作出卓越的貢獻。
參考文獻：
[1] 羅長海.企業文化學[M].北京：中國人民大學出版社，2006.
一、在企業文化建設中所存在的問題
第一，認識不足。
雖然許多企業都已經開始重視對自身企業文化的建設，然而也有許多企業，管理理念并沒有轉變，也認識不到企業文化建設對于自身經營、管理、發展中的重要作用，在他們看來，企業文化并不能給自己帶來直接的經濟效益。所以，他們在經營中，往往只偏重于技術、市場等常規的經營管理工作，而對企業文化建設等閑視之，這使得企業文化建設發展得十分緩慢。多年以來，許多企業一直不懂建設企業文化的方法，也不了解企業文化所包含的內容和意義。對于這些企業來說，所謂的企業文化就是為自身進行宣傳和廣告，并舉辦一些社會公益活動，或者為員工提供文化娛樂活動。其實，這些都不是企業文化的本質，若忽視經營理念的確立和行為方式的推廣，將會使企業文化建設變得很膚淺。
第二，過于形式化。
有的企業家對企業文化的理解比較狹隘，覺得企業文化無非就是文娛和體育活動，只要將這些活動搞好了，自然就提升了企業文化。所以他們常常為了裝門面，趕時髦，而注重于做表面文章，提口號，貼標語，定條例，寫廠歌，定標志，訂制統一的工服，偶爾再舉辦一點文藝體育方面的活動。做了這些后，他們錯誤地認為，企業的文化建設已經圓滿完成了。他們并沒有引進行之有效的競爭文化，將其作為重要的管理手段和思想，以此來保障企業的穩定發展。這種流于表面的精神文化也不能為員工們所認同和接受，更不能轉化為他們的群體意識。這樣做，很難把企業文化轉變為真正的財富。
第三，隨意性很強。
企業文化建設其實是為企業經營活動所服務的，想讓企業文化成為企業的競爭力，就要將企業文化建設和經營管理相結合，并在實際工作中得到實踐。在許多企業中，對于日常各項工作都制訂了年度計劃，但企業文化建設活動卻并不在年度計劃之列，這就使得企業文化工作出現很大的隨意性，缺乏完備的策劃方案，也沒有可行的規劃。企業的管理層并不重視企業文化的建設，也沒有將企業文化看成是企業發展的重要組成部分，更未將其納入平時的經營管理之中。在建設企業文化的過程中，經常是為了文化而文化，并不注重企業文化所帶來的經濟效益；或者過于看中結果，希望能盡快從中得到效益。
第四，不重視人的因素。
在建設企業文化時，并不重視員工的參與度。有的企業管理者覺得，所謂的企業文化就是企業家文化，企業家是建設企業文化的主要力量，員工的任務就是接受和服從領導的安排。在建設企業文化時，他們一般都采用自上而下的方式，也缺乏溝通和反饋的渠道。這樣做，使得在企業文化建設中，員工并沒能很好地參與，反而成為了企業文化建設中的障礙，預期目標根本達不成，影響了企業文化的發揮。而且，在建設企業文化時，也要注重于員工的發展。之所以要建設企業文化，無非是為了提升其競爭力，為員工提供好的職業前景。許多企業在文化建設中，并沒有將員工作為基礎。在貫徹、推廣企業文化建設中，并不注重對員工的培訓、督促員工對自己的職業生涯作出合理的規劃。這就使得員工擔憂自己的前途，對未來缺乏信心，從而失去了繼續奮斗下去的動力。
第五，個性特色缺失。
企業文化有一個重要特征，就是獨特性。而這種獨持性，也左右了企業文化的生命力和影響力。但凡優秀的企業文化都有相似之處，但也都有其獨到之處，能夠代表其自身的特征，以及企業的精神和靈魂。許多企業在建設自身的企業文化時，缺乏對自身歷史和文化的總結和萃取、反而是機械地借用其它優秀企業的文化，這就導致了自身的企業文化缺乏獨特性，不能真正反映出自身的價值觀、經營理念以及管理風格，也不能讓員工產生共鳴。導致企業缺乏強有力的凝聚力、向心力，也無法讓企業外的人更深地了解企業和企業文化，從而去認同它，選擇它。
二、關于建議企業文化的方法和途徑
第一，處理好企業文化與思想工作之間的關系。
企業在市場中生存和發展，未免為經濟、政治體制改革所影響。企業的經營、發展、自然也無法超越于社會大環境之外。因此，建議企業文化時，要注意結合時刻變化的社會環境，處理好企業文化與思想政治之間的關系。這兩者間關系較為密切，也是相輔相成的。也就是說，企業文化和思想政治工作之間并無沖突，反而豐富了思想政治工作的內容：一是在思想政治工作中添加了價值觀、道德規范、人際關系和文化修養等事項；使思想教育的內容更豐富多彩，有利思想政治工作的學習；二是讓廣大員工變被動為主動，提高了他們的積極性，有利于企業文化的健康和發展。
第二，企業文化應具有民族特色。
文化和民族的關系向來是十分緊密的。每種企業文化都免不了受到民族文化的影響。所以，想要建設優秀的企業文化，就要了解并重視中國傳統文化。馬克思曾說過：“歷史是人們自己創造的，但這種創造并不是隨心所欲的，也不由自己選擇，而是在現實生活中，繼承了原有的條件的基礎上，創造出來的?！敝袊髽I深受傳統儒家文化的影響，需得從“以我為主，兼容并蓄”的原則出發，注意結合科學創新精神與儒家文化，并吸收其精華，以此來創造自己獨特的企業文化。
第三，合理吸收國外先進的企業文化。
西方企業文化相對來說，較為先進，也有不少益處值得我們借鑒，我們在建設自身的企業文化時，雖然不能去抄襲照搬國外的先進企業文化，但我們可以學習人家的方法、原則、經驗，吸收其精華、摒棄糟粕，為我所用。這也要求我們在建設自身的企業文化時，要學會包容，主動接納多元文化，使中外企業文化實現真正意義上的相互融合和互補，鑄造 “合金”文化，用其來服務于自己的企業中，使企業文化不斷發展進步。
第四，企業文化建設要具有創新意識。
高品質的企業文化，要超凡脫俗、有個性、并注重優化創新、不斷提升企業的核心競爭力。只有創新，企業才能有持久的生命力，尤其是企業文化的創新。要把企業以往的凝聚力變為創新能力，讓企業獨特的經營理念、價值觀成為新的創造力和驅動力，促進企業的管理、組織、制度、知識、技新、形象以及市場等各方面的創新。海爾集團的張瑞敏曾說過：“海爾這些年來所取得的成就，主要得益于對思維方式和觀念的改革?！庇缮峡梢?， “海爾文化”其實就是“創新文化”。因為形成了一套行之有效的創新激勵機制，海爾的“創新文化”才得以滲透到員工們的實際行動中，每天出現兩項以上的發明和創造。
第五，以人為本來建設企業文化。
