時間:2023-12-13 10:51:50
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1.1含義
中醫醫院文化集聚了中醫藥文化的特色,是中醫院的精髓,它結合了醫院的院訓、院歌等核心價值體系以及相應的思維方式和行為方式,是醫務人員在長期的醫療服務實踐中形成的文化,是醫院精神、醫院價值觀、醫院品牌的體現,也是促進中醫院持續穩步發展的重要切入點。
1.2主要內容
中醫院文化建設包括物質文化、精神文化、制度文化、行為文化。其中,物質文化是中醫文化的基礎,精神文化則是中醫文化的核心內容。
(1)物質文化。
物質文化包括中醫院建筑、院容院貌、環境綠化、診療設備、院徽院歌、文化設施等,它是中醫院文化最直接的載體,也是中醫醫院文化的表象,是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。良好的醫院物質文化,可以充分體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色,不斷優化中醫醫院的公眾形象和品牌價值。
(2)精神文化。
精神文化包括醫院價值取向、奮斗目標、服務理念、管理模式、道德規范、中醫傳承、中醫保健與養生、中醫特色療法等,它是中醫醫院文化建設的核心和靈魂。在醫院核心價位體系建設中,我院堅持“以中醫為主、中西醫結合”的辦院方針和“名院、名科、名醫、名術、名藥”的品牌發展戰略,保持中醫藥特色優勢的靈魂,增強了職工凝聚力,提高了醫院競爭力。
(3)制度文化。
制度文化包括醫院的規章制度、工作守則、管理目標等。制度文化是中醫醫院文化建設的重點和基礎,醫護人員的核心價值觀要通過制度文化來培養和表述。有序、高效運作與醫院制度文化建設有著密切的關系。
(4)行為文化。
中醫醫院的診療行為、言語儀表、教學傳承等方面的行為規范以及特定禮儀,最能體現中醫藥文化特色。醫院人員良好的員工行為可以提升患者對醫院的信任感,加強中醫醫院文化建設,從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面,建立并不斷完善行為規范體系,形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化,可以促進醫院服務質量和服務效率的不斷提高。
2中醫醫院文化建設的實踐
加強中醫藥文化建設是彰顯中醫院特色優勢的重要手段,它以提煉形象、創新發展等特有的功能成為醫院核心競爭力的重要組成部分,因而中醫院應大力加強醫院文化實踐建設,發揮其優勢。
2.1文化價值體系體現中醫藥文化
在以主席倡導的“培養和踐行社會主義核心價值觀,建設文化強國,實現中國夢”為國策的時代背景下,我院結合自身特點以及地域文化特點,將中醫藥文化的核心價值融入醫院宗旨、發展戰略、院訓、院歌等方面加以體現。目前醫院堅持“誠信為本,仁德為先,傳承國醫,服務民眾”的辦院宗旨,堅持“以中為主、中西結合”的辦院方向,實行“名院、名科、名醫、名藥、名術”的發展戰略,嚴守“厚德、敬業、傳承、創新”的院訓,推行“精、誠、仁、和”的價值觀和“嚴(嚴格、嚴謹),細(細心、細致),實(求實、務實)、高(高標準、高質量)”的行為準則,高唱《大愛無疆頌》院歌,并多種途徑強化員工對醫院核心價值的理解,使全院上下人人知曉,形成共識,同時能轉化為全體職工的自覺行動。
2.2行為規范體系富含中醫藥文化
我院積極推行標準化服務,制定了醫院員工語言行為服務規范,明確了每個崗位的服務用語、服務行為、服務制度和服務量化標準,規范了職工言語行為,形成了我院特有的醫務人員行為規范體系。制定體現中醫醫院特點的規章制度,編印下發了《員工手冊》、《中國傳統文化核心價值觀念讀本》等,通過建章立制、教育培訓、考核競賽和樹立典型,不斷加強行為規范體系的落實和執行。同時,醫院積極倡導以職工為中心、構建和諧醫院的管理理念,開展登山比賽、拔河、跳繩比賽、職工籃球比賽、排舞大賽等活動豐富職工文體生活,營造健康向上的文化氛圍;通過春節團拜、職工生日送生日蛋糕和賀卡、職工住院送慰問品、職工及其直系家屬去逝送慰問金、對困難職工開展“送溫暖”等活動,加大了對職工的關懷力度,增強了凝聚力;通過開展崗位技能操作比賽、“微笑之星”評比、“向劉祖貽國醫大師學習爭做人民滿意的健康衛士”一系列征文比賽、演講比賽等特色主題活動,激發了職工的敬業愛崗精神;我院推行彰顯中醫藥文化的特定禮儀,如醫院大會和重大活動唱院歌、誦院訓、院歌比賽、拜師儀式等方式,傳承、創新了中醫醫院文化內涵;為弘傳國學、促進行風建設,心血管內科醫務人員每天晨會交班誦讀《弟子規》已經成為我院一道亮麗的風景線,在同行中廣為傳頌、爭先效仿。
2.3環境形象體系彰顯中醫藥文化
醫院在整體布局、環境建設、道路命名、房屋建筑風格和病房室內裝飾等方面均注重體現中醫藥文化內涵,全院上下形成了濃郁的中醫文化氛圍,如全院室內整體裝飾色調統一以古色古香的淡黃色為基色;醫院庭院中草木茂盛,丹桂飄香,充滿古樸、幽深、和諧的氣息;房屋建筑一律中式風格;道路以仲景路、華佗路、扁鵲路等命名;制作中醫藥文化墻和三位老全國名中醫銅像,充分利用門診大廳、走廊、候藥區、各棟住院樓大廳、病室走廊等區域,多載體、多形式、全方位、規范化展示中醫藥文化;我院“湖湘名醫堂”裝修設計典雅、溫馨古樸、具有濃郁的中醫文化品位,以其高雅舒適的就醫環境、優質高效的醫療服務,贏得社會各界的贊廣泛譽;正在建設中的湖南省中醫醫療保健中心是湖南省政府重點中醫醫療保健項目,在醫院厚重的中醫藥文化底蘊和凸顯的中醫藥特色基礎之上,即將成為三湘大地之名醫與湖湘中醫藥之圣殿完美結合的新福祉。這些飽含著的中醫藥元素,在湖湘大地盡情綻放著中醫醫院文化的魅力,迸發出巨大的精彩與活力。
2.4注重內涵建設構筑中醫院品牌
我院注重中醫院文化內涵建設,不斷提高醫療服務質量;始終致力于發展學科建設,全面提高服務能力。(1)堅持以人為本,以患者為中心,不斷更新服務理念,增加服務內容,簡化服務程序,改善服務態度,規范服務行為,提高了醫療服務質量。(2)弘揚中醫傳統技術操作,積極開展各種中醫特色診療項目,不斷提高采用非藥物中醫技術治療人次、住院患者的中醫治療率,門診患者中醫治療率和中醫急診患者中醫參與治療率。(3)加大中醫科研、人才培養和經費投入,建立了藥理研究室、重點實驗室、中醫腫瘤重點實驗室。先后承擔國家級、省部級各級各類課題238項,榮獲過科研獎勵50多個,發明中藥新藥30多個,出版學術著作110多部。(4)中藥院內制劑是中醫藥特色的體現,是中醫藥療效的保障,也是中藥新藥開發的基礎和平臺。我院不斷加強院內制劑生產、傳統炮制加工、藥物配置、中藥飲片小包裝生產和配方。重視中藥超微飲片的臨床應用研究開發。開展了銀翹散等8個古方或驗方超微飲片與傳統煎劑療效的比較研究。(5)我院為國家中藥新藥臨床研究基地,通過把基地建設與醫院內涵建設、中醫藥文化建設結合起來,以基地建設帶動醫院整體診療水平的提高。(6)不斷繼承和發揚名老中醫經驗,全面、系統地總結和整理名老中醫專家學術經驗和技術專長,開發形成特色診療技術、中藥制劑以及經驗專著等成果。目前,已培養四批全國名老中醫學術經驗師承人員10名。