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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.131
[中圖分類號]G251.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-01
1 引 言
高校圖書館作為高校中師生學習的重要場所，應引起高校重視，在其管理上，不僅要提高工作人員的工作積極性，還要從服務態度、服務質量上作出改進，營造一種輕松的圖書館氛圍，師生才能更加主動地參與其中。在當今科學技術飛速發展的今天，高校圖書館的柔性化管理發展顯得更加重要。柔性化管理方法是當今社會出現的一個新概念，它和剛性管理相對，在當今社會人們生活水平不斷提高的今天，對圖書館的服務質量要求也在不斷提高。因此，我們要重視高校圖書館的柔性化管理。
2 柔性化管理的內含以及在高校圖書館中的應用意義
2.1 柔性化管理方法的含義
柔性化管理方法是當今社會中一種新型的、以人為本的人性化的管理方法，它以使用者的心理和行為規范為基礎，從潛意識里說服人們，而不是強制性的管理。這一管理方式的特點是非強制性，以人們的興趣、愛好為起點，堅持“尊重人們、理解人們、以人為中心”的管理理念。柔性化管理方法的“柔”正是當今社會形勢下，我國高校圖書館管理所需要的。柔性化管理方法的實施，不受固定的規章制度約束，更多的重視對人的關懷和尊重，它隨著社會環境的變化而變化，是一種靈活的管理方式。它和剛性化管理方法之間有著互補作用，克服了剛性管理方法的呆板、固定等缺點。
2.2 我國高校圖書館柔性化管理方法的重要意義
我國高校圖書館管理方式中的柔性化管理，是在深入研究圖書館工作人員和使用人員的自身性格特征、行為特點等的基礎上進行的，它是一種非強制性的管理方法，不僅存在于圖書館的管理中，同時也存在于服務之中，它通過對潛意識的說服促進圖書館工作人員和使用者自覺的行動，最大程度地提高高校圖書館的工作效率。柔性化管理方式有著善變性，它隨著社會環境的改變而改變，滿足新的社會形勢下的各種需求。在高校圖書館的管理中使用柔性化管理方式，不需要強硬的制度約束，更加重視人的情感，使高校圖書館管理形成了一種自覺的、美好的氛圍，對高校圖書館作用的發揮有極大的幫助。
3 高校圖書館管理的柔性化發展的幾點意見
柔性化管理方法對我國高校圖書館的發展有積極的影響，符合當今社會發展的需求，因此，我們要重視在高校圖書館的管理中柔性化管理方法的應用，在其應用過程中，值得我們注意的有以下幾個方面。
3.1 高校圖書館內部的柔性化管理
高校圖書館內部的管理主要是對圖書館工作人員的管理，提高圖書館工作人員的素質是柔性化管理方法的基礎，因為圖書館工作人員的素質直接影響著高校圖書館的服務質量。對高校圖書館工作人員的任用上，應該選擇一些有一定專業基礎知識的人才，并定期對這些人們進行培訓，通過培訓工作提高圖書館工作人員的知識能力、綜合素質等。
此外，還要進一步完善高校圖書館內部的管理體系，確定以人為中心，說服每一位圖書館工作人員積極主動的工作、服務。還要構建民主化的管理模式，充分尊重每一位圖書館工作人員，調動工作人員的工作積極性。
3.2 高校圖書館對外的柔性化管理
高校圖書館對外的管理主要包括其格局的布置，應設計一種安靜、祥和的環境氛圍，才能讓使用者保持愉悅的心情，提高其學習、工作效率。在高校圖書館的開放時間設置上，應從使用者的角度出發，根據使用者的日常生活習慣設置時間。在高校圖書館的服務上，應熱情對待每一位使用者，從一點一滴的小事做起，采用微笑服務，讓使用者在圖書館中感受到輕松、和諧、愉悅。
3.3 高校圖書館柔性化管理的目標
柔性化管理方法在高校圖書館中的應用，目的是為了激發人們的智慧，讓人們在輕松的氛圍中學習，體會平等和自由。從圖書館的工作人員開始，柔性化管理方法可以讓他們充分感受到被尊重的樂趣;就圖書館的使用者來說，他們在柔性的服務態度下可更加輕松地完成學習、交流等各種工作。高校圖書館柔性化管理方法可以使圖書館的業績得到飛速的提高，使人們的潛力得到最大程度的開發。
4 結 語
總的說來，在當今教育事業不斷改革的形勢之下，高校圖書館的管理模式也應不斷創新。柔性化的管理方法應得到重視，高校圖書館的柔性化管理方法是需要通過工作人員和使用者長時間的努力。在柔性化管理方法的應用下，我國高校圖書館在未來社會的發展中會越來越順利。
主要參考文獻
[1]王蕾.試析高校圖書館管理的柔性化發展[J].新西部，2012（4）.
為了讓高校圖書館更好地服務于學校的教學、科研工作，借鑒現代企業6S管理模式，結合圖書館的日常管理工作，完善圖書館的日常管理和質量控制，有助于全面提升高校圖書館的服務質量，最大限度地方便讀者獲取信息，提高讀者的滿意度，并將高校圖書館的館藏資源價值發揮到極致。
一、6S管理簡介
（一）6S管理的起源
6S管理指的是在生產現場，尤其是空間條件有限的情況下，對人員、機器、材料、方法等相關的生產要素進行有效管理的方法。6S管理最早源于日本企業，是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養（Shit-suke）和安全（Safety）這六個詞語的首字母縮寫。在生產企業中用6S管理方法可以有效地提高產品質量和空間利用水平，最終達到提升員工的職業素養的目的。高校圖書館的日常管理與質量控制與企業有諸多相似之處，6S管理方法的目標與圖書館管理的價值取向高度統一，因此6S管理方法可以應用于高校圖書館的日常管理當中，通過借鑒6S管理方法的相關內容，可以形成獨具圖書館特色的6S管理方法。
（二）6S管理要素
6S管理由整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養六個要素構成。其中，整理、整頓、清掃、安全是6S管理中的四項基本行動要素。整理是改進工作現場的開端，通過物品的分類和整理來達到擴大工作空間、改變原有混亂次序的目的;整頓是去除一些不需要的東西，將可用物品在方便取用的前提下進行調整和定位;清掃是指保證工作現場中的工作環境和設備處于一種可使用的良好狀態;安全則是通過制定一些具體的規則和制度來提升工作現場的安全管理水平，防止意外發生;清潔是將整理、整頓、清掃和安全這些基本行為進行制度化規范，通過規范與制度的約束來保證工作現場的良好狀態;素養是整個6S管理中最為核心的要素，素養指的是通過一定的方法來提高員工的文明禮貌水平，促進員工遵守規則，養成良好的習慣。6S管理的六個要素中，整理、整頓、清掃和安全是為了改善現場而進行的行動，清潔是為了將現場改善上升到制度和系統的高度，素養則是為了提升人的意識。
二、6S管理在高校圖書館中的應用
（一）圖書館設備賬物相符
圖書館的賬物設備要做到100%相符，將可以使用的設備分別放置在圖書館不同的功能區內，對于已經損壞的設備要進行及時的清理和銷賬，以免浪費空間。賬上的圖書館設備要進行定期的維護和盤點，對于損壞的設備要進行及時維修，以保證設備的正常運行。
（二）圖書館區域劃分合理
對圖書館內現有區域進行合理劃分，根據其功能進行明確定位，保證各個區域互不影響、互不干擾，有利于圖書館的管理和協調工作。對于各個區域要設置明顯的標識，統一閱覽室和書庫相關區域的溫馨提示語，給使用者一個明確的指示。
（三）圖書館圖書分門別類
對圖書館內的物品進行合理的擺放，做到定點、定位、定庫存放。對于書刊、報紙、工具、耗材等要分門別類進行管理。設置外文書庫、過刊書庫、現刊書庫、報紙書庫、社科書庫、綜合書庫、光盤存放室和各類輔助用具的存放室等，將相關的書籍和物品分門別類，對于暫時無法確定是否使用還是廢棄的物品可以放入庫房等待處理，做到取放明晰，便于管理。
（四）圖書館清潔制度
建立完善的圖書館清潔制度，對書庫、閱覽室、自習室等進行每天清潔，對于書架、報架進行每周清理，每個月進行一次全面衛生清潔。通過館員、勤工儉學學生的共同努力，保證每日、每周和每月的清潔工作都能按時進行，確保圖書館內清潔衛生和設備檢護工作有序進行。
（五）圖書館布局的合理布置
圖書館的布局包括三個方面，硬件布局、軟件布局和人文環境的建設。硬件布局指的是圖書館的空間設置要寬敞明亮、區域設置要科學合理，便于使用者操作，確保使用者有足夠的人均面積，確保使用者和設備的安全。圖書館內的窗戶要使用防塵、防曬的雙層窗簾，適當保證館內的正常通風。按照消防要求放置滅火器，在規定區域內設置消火栓，定期檢查滅火器和消火栓是否處于正常使用狀態。軟件布局指的是有關圖書館的規章制度、工作標準、入館須知均要上墻，保證使用者清楚知曉，便于按規章制度有效執行。圖書館的環境建設還要兼顧人文氛圍，通過放置綠色植物、傳統字畫、鼓勵語等為使用者創造一個具有濃郁文化氛圍的閱讀環境，還可以在圖書館內設置飲水區，設置自助打印機等設備，使讀者感受到無處不在的方便。
（六）圖書館相關制度定點放置
將圖書館的各項規章制度打印出來、裝訂完成后，定點放置在顯眼的位置上。規章制度包括圖書分類管理規定、清潔規定、分類規定、工作人員的管理、義務館員的管理條例等。
高校圖書館引入6S管理方法有利于規范現場管理，有利于提高工作效率。高校圖書館的發展與其他服務企業一樣，需要提升自身的管理能力，提供優質服務。將6S管理方法應用于高校圖書館的管理工作中十分可行，能夠更好地提升為讀者服務的水平，使圖書館沿著健康有序的方向發展。
【參考文獻】
中圖分類號：G251 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）25-0010-02
在圖書館管理中，管理方法并不是一成不變的，而是隨著社會經濟的發展和圖書館內部環境的變化而發展變化的。到了知識經濟時代，圖書館的服務模式和自身功能結構都產生了根本性的變革，要想在時代中穩步前進，就需要運用科學的管理方式，進一步提高圖書館的管理水平。
一、圖書館管理方法
1.效率管理法。在圖書館管理過程中，要使得圖書館有序的實現其功能，就需要科學的管理方式。從上個世紀70年代信息化的世界的到來開始，圖書館也開始轉向自動化，文獻管理也逐步向信息管理轉化。到了90年代，隨著知識經濟的逐步興起，社會重要的資源便成了知識。在這樣大的時代背景下，要衡量一個圖書館的管理效率不只是簡單的借書還書的問題，還需要站在多個角度來考慮，效率管理法就應運而生。站在“人員”的立場來看，圖書館的管理效率主要是協調工作之間的關系的結果。圖書館內部工作人員的工作是不是和諧，是不是滿足各個人員的需求就成了衡量一個圖書館管理效率的重要的標尺。就當前情況來說，主要存在兩種觀點，一種觀點是站在“能力”的角度，主要強調的是實現某個目標的能力，衡量管理效率的標準是管理手段的信息處理能力和人員的知識創造能力，因為圖書館的經營目標就是為讀者服務，滿足讀者對于文獻信息的需求。依照這個目標，圖書館就需要進一步量化管理指標去指導工作人員的效率和水平。另一種觀點是站在“效果”的角度，主要是從用人、決策以及工作程序等方面來提高圖書館的管理效率。主要是：第一，要把各個部門設置的短小而且精悍，減少了各部分的層次，這樣就能很大程度上提高信息收集與整合的效率，可以建立靈活多變的人員調整策略，更好的對讀者的需求作出反應。第二，在圖書館用人策略上，要建立一個高效率的團隊，充分發揮每一位員工的潛力，讓這些人員在潛力在自己的工作崗位上得到運用。第三，在圖書館決策方面，要進一步把決策的面減小，這樣才能保證決策的準確性。第四，在圖書館的工作程序上要做到有計劃、有步驟。
2.全面質量管理法。就圖書館的全面質量管理來說，要求各個部門、各個層次以及各個員工都參與進來，運用先進的管理方式，專業化的技術手段加上現代化的設備，從而建立質量保障體系，對圖書館每個業務的流程進行設計和控制，用最好的方式給讀者提供相應的服務，使得圖書館的工作人員以及讀者和社會都能受益，這樣才能達到長期的管理目標。這種管理方式要求在建立了管理模式之后就要對管理方式進行定期的考核，從而確定每個工作的開展是不是符合相應的管理要求，這種考核方式既有內部的考核，也有外部的考核，進一步強化了圖書館管理的嚴肅性，也增加了認同性。
3.人本管理法。所謂人本管理法就是把人員作為圖書館管理的核心，也是圖書館管理的重要的資源。人是生產者，有一定的發展愿望，具有能動性、再生性、時效性、社會性的特點。圖書館人本管理要真正做到“以人為本”，要尊重知識，尊重人才。通過科學合理的人力資源管理，調動圖書館工作人員的積極性，發揮他們的創造力，提高館員的工作效率，強化工作質量，取得使用價值的最大化，在一定程度上實現員工的滿意度。能夠為工作人員的發展創造一個施展才華的舞臺，調動館員的工作積極性，不斷培養館員的創造意識，才能為讀者提供更優質的服務。人本管理法的核心就是尊重人才，關心人才，滿足人員的個性化需求。此外，圖書館的發展必須不斷地接受最新鮮的信息，最高端的技術，才能夠令圖書館不斷地充斥著最新鮮的血液，保持“年輕”的活力。而圖書館想要達到這個目標，就必須從館員入手，讓新鮮的、高端的內容體現在圖書館每一個員工的思想中。所以，圖書館對員工進行合理有效地培訓，幫他們接受現代化的信息技術，這樣在一定程度上提高了他們的工作效率。這些工作人員只有通過培訓，才能夠以最快的方式了解到之前所沒有觸及到的技術領域，更好的提高服務的效率，為讀者提供方便，促進圖書館的自動化建設。
4.公關管理法。這種管理方法就是利用不同的手段來建立比較好的關系所開展的一系列活動，主要的目的是為了內部的團結和外部的發展，屬于一種感情上的投資方式，是人本管理方式的另一個途徑。隨著圖書館工作的多樣化和專業化的發展，需要進行處理的信息也越來越多，而且還要面對眾多的讀者和領導。所以，在新時期可以通過信息的互動來維系與各部門領導的關系，增加與讀者的信任感，在公眾面前樹立一個良好的形象是圖書館進行公關管理的關鍵所在。對于圖書館來說，進行公關管理的方式是非常多的，比如，可以正面的進行宣傳，通過多個信息渠道以及宣傳欄，開展相關的講座，加上圖書館的主頁顯示等形式，公開圖書館的一些重大的決策，還有圖書館的計劃、項目以及服務的狀況等，這樣能夠獲取公眾的理解和支持。還可以通過設置調查問卷或者走訪的形式來明白讀者對于圖書館管理的意見和相關建議，這樣才能保證圖書館的各項服務更好的滿足讀者的需求。此外，還可以通過圖書館領導與讀者交流的方式，通過微博或者其他方式為大家講解圖書館的發展策略，這樣就能有助于樹立管理威信。
二、整合管理方法，構建高效管理模式
選擇合理有效的管理方法可以更好地發揮圖書館的人力、財力和物力效用，圖書館管理模式的創新就要在當前條件下選擇實現最大化的社會效益以及經濟效益。上述幾個管理方法都是有利有弊的，隨著科學技術綜合化發展的今天，圖書館管理方法也要走綜合化的道路，因為很多問題的解決單靠一種方法是有一定的難度的，需要運用多種管理方法綜合在一起，才能達到比較好的效果。所以，構建圖書館高效管理模式要從以下幾個方面著手：第一，綜合運用幾種管理模式，進一步提高管理效率。隨著信息技術的不斷發展，傳統的圖書館管理模式已經不再適應當前的形勢發展需要，這就需要綜合運用各種管理方法提高管理水平。第二，不斷創新圖書館管理方法。對于圖書館的管理方法來說，沒有孰優孰劣之分，只有合適與不合適，這就需要根據圖書館的實際狀況做出及時的調整，進一步創新管理方法。第三，運用新技術實現管理現代化。隨著高新技術的發展，傳統的圖書館正在面臨著全球一體化和網絡化的挑戰。實現圖書館的信息化管理，就可以減少中間環節，提高信息管理效率。
綜上所述，圖書館管理綜合運用多種管理方法，實現優勢的集成和資源共享，進一步加快信息資源建設力度，加快新技術和新設備在圖書館管理中的應用，努力做到以用戶服務為中心，促進圖書館更快、更好的發展。
參考文獻：
教育要面向現代化，這是21世紀學校教育發展的重要趨向。大學圖書館作為大學教育中不可或缺的一部分，也必須面向現代化。所謂圖書館的現代化，是指根據圖書館工作的實踐，遵循其客觀規律和特點，運用現代化的技術條件，科學合理地組織與管理圖書館工作，最大限度地提高工作效率和質量，最有效地完成圖書館的各項任務。筆者認為，圖書館現代化的實質，就是實現圖書館管理技術的現代化和圖書館管理方法的現代化。無疑，大學圖書館的現代化建設也應遵循這樣的目標取向。本文，筆者就大學圖書館管理技術、管理方法現代化兩個問題進行探討。
一、大學圖書館管理技術的現代化
圖書館管理技術的現代化，就是要使用現代化的管理技術，主要是使用現代的計算機技術和網絡技術對圖書館各種常規業務工作進行自動化管理，實現圖書館工作方式、服務手段和信息處理方法的現代化。要達到這個目標，在圖書館建設中應當做到以下三個方面：
1．實現大學圖書館文獻信息資源的電子化、數字化管理
這主要是指將計算機技術和信息技術運用于高校圖書館各種常規業務工作之中，實現圖書館信息資源管理、服務的數字化、虛擬化。大學圖書館文獻信息資源的電子化、數字化管理，具體包括：①使用計算機技術將各種文獻信息資源數字化，并提供網上服務，包括各種文本、圖形、圖像、動畫、聲音、多媒體資料等的網上服務。②通過各種電子通訊手段和計算機網絡，連接各種文獻信息數據庫系統和數字化圖書館．包括國內和國際的。③利用各種新技術，如光盤存儲、超媒體技術等，進行較大型的數據庫管理、檢索等。④當用戶在聯機查找遇到問題時，能利用計算機手段進行干預(即電子參考咨詢)，為讀者解決問題。
大學圖書館文獻信息資源的電子化、數字化管理，將會根本改變傳統的圖書館各種常規業務工作的手工作業模式，節省對文獻信息資源進行管理所耗費的時間和人力，使工作效率大大提高。大學圖書館文獻信息資源的電子化、數字化管理和服務，還將改變傳統的圖書館對服務對象的服務模式，通過文獻信息資源的電子化、數字化處理實現對服務對象的自助式服務，使服務對象能夠高效、便捷地獲得所需要的文獻信息資源服務，從而更有效地實現大學圖書館文獻信息資源的供應功能，促進大學教學和科研的快速發展。
2．實現大學圖書館文獻信息資源的網絡化服務
這是指通過網絡技術在完成建設校園網、開通互聯網和家庭計算機上網的基礎上，使數字化的大學圖書館進入館外網絡系統，形成一個以數字化圖書館為前提的文獻信息資源共享型服務體系。實現大學圖書館文獻信息資源的網絡化服務，在技術層面的先決條件主要是：海量信息的存儲(含超大容量數據的存儲介質、管理軟件和長期安全保存的手段)；高速、寬帶的網絡(網絡的高可靠性、安全性，動態、靈活的邊界控制)；新型的應用系統(含對海量信息的加工處理、智能化搜索引擎、多媒體信息表達、電子商務工具、新型統一的用戶界面或平臺、多語種多媒體自動識別實時處理等)；統一的標準與規范(含各類信息的描述、壓縮、存儲、編碼轉換、標引、互連諸多方面的格式、協議、規范等)。只有通過這些網絡化的物質技術基礎建設，才能實現圖書館文獻信息資源的網絡化服務。
圖書館文獻信息資源的網絡化服務，將使圖書館提供的服務突破空間和時間的限制。不僅廣大師生和科研人員可以在教室、實驗室、辦公室乃至宿舍里隨時隨處方便靈活地獲得文獻信息資源服務，而且通過計算機網絡大學圖書館資源將進入社會信息服務體系之中，成為重要的社會信息源，為促進經濟、政治和文化發展發揮更大的作用。
3．實現大學圖書館之間的館際鏈接
這是指通過網絡技術，使大學圖書館之間實現文獻信息資源的館際鏈接。網絡化是大學圖書館現代化建設的必然趨勢，文獻信息資源的館際鏈接，將會突破大學圖書館之間的地域界限和部門隸屬界限，促進大學圖書館之間協調藏書、合理布局藏書結構、突出藏書特色，促進館際互借、取長補短和文獻信息資源共享。特別是在各館購書經費緊張和文獻數量十分有限的情況下，大學圖書館之間的館際鏈接，必將大大發揮大學圖書館網絡協作協調的整體功能作用，擴大大學圖書館網絡的整體服務規模，提高大學圖書館網絡的整體服務水平。
二、大學圖書館管理方法的現代化
上述大學圖書館管理技術的現代化，屬于圖書館現代化建設中的硬件方面的建設。但是，僅僅把圖書館的現代化歸結為物的現代化，這種認識是不全面的。大學圖書館現代化建設中還應包括圖書館中掌握和使用現代化的管理技術人的現代化，即人的能力、素質和觀念等方面向現代化目標的邁進和轉變，而這種轉變要通過圖書館管理方法的現代化去實現。
實現大學圖書館管理方法的現代化是極為必要的，圖書館管理技術的現代化，特別是先進的信息技術和網絡技術應用于圖書館，將給圖書館原有的結構體系、文化氛圍、管理模式帶來巨大沖擊，使傳統的大學圖書館的管理方法面臨著嚴峻的挑戰。因此，只有同時實現大學圖書館管理方法的現代化，才能適應大學圖書館管理技術現代化的要求，并更大程度地推進大學圖書館現代化的進程。實現大學圖書館管理方法的現代化，應當從圖書館的人員因素(要有與之相適應的高素質的學校圖書館員隊伍作為堅強后盾)、社會文化限制(含讀者觀念的轉變、閱讀心理的定勢、閱讀習慣的改變、對傳統圖書館學習氛圍的依戀以及讀者信息認知能力等)、管理機制(即要有一整套新的適合于網絡化數字圖書館的運行管理模式，含新的數字信息生產、機制、版權保護的合理方案等)、經濟許可(含大量的數字化資源的轉換代價、網絡和計算機的普及程度、用戶對數字化圖書館服務的可承受能力等)等多種方面進行考慮。
從人員因素來看，首先要實現圖書館管理人員知識技能的現代化。它要求圖書館的管理人員，必須具備與圖書館現代化相適應的觀念、知識結構并熟練地掌握使用計算機進行信息管理的技能。由于觀念的變革、知識結構的改變、計算機技能的熟練掌握不是一朝一夕可以完成的，因此，這方面的準備工作必須在物的現代化之前就著手進行。目前，圖書館工作人員文化素質和業務素質遠不能達到要求，管理者必須重視和積極開發人力資源．對職工進行資本投資，這主要包括職工的教育、培訓、管理以
及人才的發現和培養、使用與調劑等。通過科學的管理制度和管理方法的運用，提高職工的素質和能力，挖掘他們的潛力，力求人盡其才，才盡所能?？梢圆扇∫韵乱恍┯行У拇胧旱谝唬膭盥毠だ脴I余時間進行學歷和科學文化知識的提高，對完成學歷或科學文化知識水平提高的職工進行適當的獎勵。第二，制定培訓計劃，將圖書館中年齡適當、具有一定業務水平、在圖書館職工中有影響力的專業人員送往重點院校進修。第三，請專家和學者制定出科學的標準和要求，在職工中定期開展業務工作技能大賽。第四，制定工作人員業務研究成果獎勵辦法．對有業務研究成果的工作人員進行獎勵，定期在館內召開學術研討會，并對學術論文進行評獎。第五，安排專業人員參加專題和學術研討會等等。
從人員因素來看，還要重視對圖書館管理人員的心理素質的培養。由于圖書館環境的變化，圖書館員原來所熟悉的工作環境開始消失，而人們所不熟悉的新環境開始出現。人們對于新環境的適應與認同需要經歷一個過程。對于新出現的一些現象如新的觀念、新的行為方式．人們往往存在著一種認可、認同、不安、沮喪、抗拒、嘗試的復雜心理狀態。人們對于自己在未來圖書館中的具體處境難有十分的把握。這樣，復雜的心理狀態，加上可能性的風險，就會使處在現代化過程特定階段的人們形成一種較為普遍的焦慮情緒。再加上這一時期還會出現許多問題，這就直接對圖書館員原本正常的工作環境產生不利的影響，并進而加重焦慮的程度?，F代化圖書館必須與現代化管理相匹配，現代化的管理應當將“以人為本”作為圖書館現代化管理的核心進行管理方法的創新。為此，要加強對圖書館館員心理素質的培養，第一，引導館員轉變觀念，樹立高度的思想、道德修養和全心全意為讀者服務的理念，堅持“讀者第一，服務至上”的原則，增強館員的事業心、責任感、崇高的職業道德和敬業精神。第二，引入對圖書館員工的激勵機制，定期開展由讀者評選的“我喜歡的圖書館館員”等活動，向讀者發放調查問卷，設立讀者信箱、館長信箱等，把讀者評選的結果和意見公布于眾，并作為館員和部門年度考核的重要依據。第三．營造和諧、舒暢的工作環境和人際關系氛圍，使圖書館管理人員的心理狀態得到調整和改善，最大程度地激發出每個人自身的潛質，以適應大學圖書館管理技術現代化的要求。
從社會文化限制方面的因素來看，當前主要應當加強對圖書館服務對象使用信息和網絡資源的知識、技能的培養。一個圖書館是否能實現網絡化，還要看圖書館服務對象的知識和技能是否達到網絡化，它要求高校圖書館的服務對象，也必須具備與圖書館網絡化相適應的知識觀念和技能。目前高校圖書館的服務對象雖然基本上能夠進行圖書館網絡化的技術操作，但與高校圖書館網絡化的要求仍然相差深遠，因而加強對高校圖書館服務對象的信息素質教育是極為必要的。信息能力的培養目前重點應著眼于培養服務對象自我獲取信息的能力。信息能力的培養要通過對服務對象的信息操作技能的訓練來實現。這需要服務對象在一定的信息理論知識的指導下，進行信息技術操作的反復訓練，最后才能形成信息操作的技能。信息操作技能的訓練，具體地說包括進行計算機檢索技能的訓練、網絡利用技能的訓練等訓練內容。有一些服務對象信息網絡技能嚴重缺乏，無法進行獨自操作獲取網絡信息，因此，對服務對象的信息技能訓練仍有待于加強。對服務對象信息技能訓練的指導可采取多種形式，諸如課程培訓、知識講座、網上信息、隨機性指導等等方式。從而使服務對象在理論知識的指導下進行自覺的訓練，信息技能得到逐步提高。
從管理機制和經濟許可的因素來看，關鍵是建立一個新的適合于信息化、網絡化圖書館的運行管理模式。如果圖書館已經進入信息化、網絡化時代，圖書館的體制仍然是傳統體制，圖書館實現現代化目標的進程將會由于時代的變遷和體制的制約造成圖書館成員的行為、觀念等方面的不一致性、不連貫性，甚至造成圖書館機體的非整合性。伴隨著現代化進程的推進圖書館結構必然要發生大的變動，如由于信息技術的引進引起業務過程的重組和集成，將導致組織機構的扁平化。伴隨著現代化進程的推進圖書館成員中的利益結構也會出現較大的變動，如信息技術將引起權利的再分配，這些變化必將引起部門之間、人員之間的利益沖突。伴隨著現代化進程的推進，圖書館將面臨著與讀者、出版商、合作伙伴、信息系統、工作流程等方方面面的關系整合?？梢姡殡S著現代化進程的推進，圖書館的管理方法和管理模式也必然要出現一個大的轉型。圖書館管理模式轉型的核心內容，即是對利益結構的重新調整。利益結構的重新調整，包括圖書館的成員之間、圖書館內部各部門之間、各圖書館之間以及圖書館與社會各界之間的利益結構的重新調整。也只有建立一個新的適合于信息化、網絡化的圖書館的運行管理模式，才能更大程度地推進大學圖書館現代化的進程。
參考文獻：
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1.高中圖書館管理現狀分析
高中圖書館是廣大高中師生共同獵取知識的場所，因此高中圖書館為豐富教師教學知識和學生課外知識做出了巨大的貢獻，但是傳統的高中圖書館管理方法存在一定的弊端，嚴重影響了高中圖書館的功用。主要表現在以下幾個方面：
首先，目前大部分高中圖書館內的管理人員素質普遍比較低，部分管理人員由教師家屬擔任，圖書館管理人員的聘用沒有嚴格按照相應的崗位標準要求進行，而是通過人情關系等途徑聘用一些與學校管理人員有一定親屬關系的、不具備相應能力的社會閑散人員或者教師的家屬等，這部分人缺乏對圖書館的管理經驗和專業的圖書館管理技能及為讀者服務的意識，因此影響了高中圖書館的發展和使用[1]。同時由于圖書管理人員素質較低對圖書的保管及資源更新工作落實不到位，嚴重制約了圖書館知識資源的有效應用，使圖書館管理越來越落后，跟不上時代進步的需求，也無法滿足廣大師生對圖書等知識信息的獵取。
其次，由于高中圖書館規模較小，高中學校對圖書館的重視程度不足，缺乏科學的圖書館管理機制，在圖書館中管理人員簡單重復著圖書借閱與圖書整理的工作。校方對圖書館管理認識不足，認為圖書管理工作是最簡單的工作，因此無需制定特定的管理機制，致使管理人員工作怠慢，出現管理人員工作熱情不高，利用工作期間做其它事情的現象，因此高中圖書館管理機制的缺乏嚴重影響了圖書館的發展。
第三，由于高中圖書館管理人員素質較低，因此在高中圖書館中，館員一般以教師的姿態端起架子，對學生的一些借閱問題產生不耐煩的心理，缺乏為讀者服務的意識，影響學生在圖書館內的學習及閱讀。同時，由于圖書管理員素質較低，對圖書文獻掌握不夠全面，無法及時向師生等讀者提供有效的服務，也是制約圖書館管理發展的因素之一。
第四，由于大部分高中圖書館規模較小，館內書籍數量較少，信息資源不足，因此導致文獻資源短缺，同時由于高中圖書館書籍種類主要為教師和學生提供相關的教學與學習類的書籍因此缺少文獻特色，嚴重阻礙了廣大師生對知識深度與廣度的拓展，使圖書館建設陷于落后境況。
2.高中圖書館管理方法創新初探
2.1創新人才培養模式
創新圖書館人才培養模式是培養專業圖書館管理人才的關鍵，而專業的圖書館管理人才是決定高中圖書館有效發揮作用的重要前提，只有專業的圖書館管理人才才能夠用正確的服務觀念對教師和學生等廣大讀者提供有效服務，因此校方應重視高中圖書館管理人員的聘用標準，需要聘用專業的圖書館管理人才，其次在圖書館管理工作中要對圖書館管理人員定期開展培訓和學習，使其充分提高自身的職業道德素質和專業技能素質，要求圖書館管理人員應以熱情誠懇的態度對學生和教師服務，保證教師和學生在圖書館借閱圖書時保持良好的心情，避免由于圖書管理人員態度冷漠或惡劣影響教師和學生的讀書心情[2]。同時在培養圖書館人才時，校方應加強圖書館管理人員的信息技術知識的培訓和創新圖書館管理方法的培訓，使圖書館管理人員的專業技能和管理水平能夠與時俱進，為高中圖書館的發展奠定人才基礎。
2.2創新文獻資源特色
在高中圖書館信息資源建設時應注重按照高中學科需求加大圖書館的圖書種類及圖書數量，盡量使圖書館信息資源全面化。此外還可以根據高中辦學條件有限圖書館資金投入有限等現象加強學校和其它學校之間的圖書館合作，實現多校圖書館合作互助，以增加圖書的數量與種類，實現信息資源的流通和共享，以此來豐富文獻資料種類，創新文獻資源特色，促使高中圖書館的文獻資源能夠滿足教師和學生的個性需求，以提高圖書館的服務質量。
2.3創新圖書館讀者服務方式
傳統的高中圖書館服務是指，教師或學生憑借閱證進入圖書館，并向圖書管理員提出借閱要求，圖書管理員根據圖書所在位置查找圖書，進行登記然后將圖書借出，并要求讀者在規定時間內將圖書送還。這種傳統的圖書館服務方式嚴重影響了讀者對圖書的個性化需求，同時由于服務程序繁雜，也影響了圖書借閱效率。因此，應創新圖書館讀者服務方式，首先應減少借閱圖書的環節，實現簡單的登記借閱；實現全開架，讓讀者跟超市挑選東西一樣挑選圖書；將讀者服務的各個環節采用電子信息技術，實現圖書館服務程序簡單化。同時，設置圖書館自助查詢服務系統，讓讀者可以通過信息技術平臺對館內藏書進行查閱，實現圖書館服務人性化與個性化，以最大程度滿足讀者的個性化需求。創新圖書館讀者服務還要求圖書館服務人員對館內書籍及文獻資料等有充分的掌握，能夠第一時間找出書籍所在位置，節省教師和學生的借閱時間，提高高中圖書館為讀者服務的效率。有條件的學校，可以在學校網站搞個圖書交流論壇，讓讀者交流讀書心得，反饋意見建議；同時，推薦新書和價值高的、適合高中學生的書刊。
2.4創新圖書館管理機制
中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A
1 閱覽室規范管理對圖書館發展的重要作用
閱覽室最為圖書館的主體部分之一，對于其管理過程同樣應得到充分的重視。圖書館在不斷發展的道路中對于其管理要求應該具有一定的同步性，閱覽室的管理模式以及管理方法也應該隨之做到改變。在管理方法上，閱覽室嚴謹規范的管理是我們保證讀者能夠已擁有良好接收新知識的環境最有力的保障因素，同時也是維護圖書館正常管理秩序的根本所在。隨著時代的不斷發展，圖書館閱覽室的管理也面臨著新的挑戰，同時也是為廣大讀者以及信息獲得者營造一個良好的氛圍打下堅實的基礎。
2 圖書館閱覽室管理存在的普遍問題
2.1 管理機制不夠健全
管理機制是對一切事物進行有效管理的前提條件，然而在圖書館閱覽室管理過程中對于管理機制的建立并未得到高度的重視，致使管理過程難以形成標準，管理流程混亂管理不到位的現象時有發生。解決這一問題我們還應該從健全管理機制入手，本文在后續的研究過程中就結合這一問題現象展開相應的研究。
2.2 管理制度跟不上時展要求
隨著時代的進步，圖書館閱覽室管理制度應該得到不斷的更新，滿足時代的發展要求。然而在對讀書館閱覽室的管理制度了解過程中這一問題表現得也是非常突出，很多圖書館閱覽室依然采用陳舊落后的管理辦法，同時管理規定也過于“苛刻”，使得讀者對圖書館的管理制度出現一定的排斥感，圖書館管理工作并不能得到順利的進行。我們應該充分重視這一問題，使得圖書館能夠滿足時展的要求，讓其管理過程能夠得到充分的優化。
2.3 人性化管理實施過程沒有“針對性”
“人性化”管理是我們在進行各項工作達到目標的最高管理境界，同時針對不同人群進行相關的管理過程，讓廣大讀者在深層次上能夠滿足管理的要求，確保管理工作能夠得到全面的發展。然而這樣的管理目標我們在圖書館閱覽室的管理過程中很難達到，很多時候我們所采用的圖書館閱覽室“人性化”管理過程過于盲目，使得人性化管理存在一定的“盲目性”，導致的直接后果就是圖書館工作秩序較為混亂，其工作出現的問題逐漸增加。這一問題是我們圖書館管理工作方法以及理念存在一定的偏差所導致的，我們在后期的工作中應該予以充分的重視。
2.4 不重視電子信息管理過程
隨著信息時代的到來，圖書館數字化信息已經占據了主要的位置，閱覽室對于信息資料的管理工作也應該得到不斷的加強。然而在這一方面圖書館閱覽室管理工作做得并不是很好，對于信息資源的管理要求較低，導致圖書館信息流失較為嚴重。出現這一問題的主要原因還是在于圖書館閱覽室管理人員對信息資料的認識上存在一定的欠缺，這樣的觀點在圖書館閱覽室管理過程中較為普遍。
3 解決以上問題的關鍵
3.1 逐步完善圖書館管理機制
圖書館閱覽室管理機制的不斷完善主要體現在管理流程的順利形成過程，在完善機制的過程中首先應該做到對其管理目標的明確。閱覽室管理的目標主要在于能夠為讀者提供一個良好的學習環境，圍繞這一點來展開管理機制的建設。第一步主要在于圖書館硬件設施的管理過程，第二步則是圖書館閱覽室良好的服務氛圍，這兩點讓管理機制在不斷完善過程中能夠更加細化。比如說在硬件設施管理上對其計算機維護以及軟件系統應該形成規律的軟件升級過程、對其所用桌椅以及展架進行定期維修以及養護等等，這些都是促使閱覽室圖書館閱覽室管理機制得到完善的具體表現。
3.2 滿足時代對圖書館閱覽室的發展要求
當今時代的不斷進步對我們圖書館閱覽室的管理過程也提出了更高的要求，在管理制度上我們應該更加明確?？萍嫉牟粩噙M步我們數字化閱讀手段也得到了不斷的更新，對于軟件系統的應用，我們應進行系統的管理。比如說在對惡意插件的下載時，我們應該進行嚴格的管理，這對于網絡安全環境的營造能夠起到一定的積極作用，同時也可以使得信息資源在良好的環境中得到正常的運行等等。
3.3 實現圖書館“硬性管理”向“人性化”管理的轉變
硬性管理是我們在以往管理過程中應用較為廣泛的管理手段，而在當代信息時展中并不能適用于所有的人群，服務過程中質量也應得到進一步提高。閱覽室管理人員應該積極轉變服務態度，同時服務范圍也應該逐漸擴大，真正做到將閱覽室變成文化、知識、技能全面提高的主要場所，滿足更為廣泛人群的需要。
3.4 加強圖書館閱覽室信息資源管理力度
信息資源管理是圖書館閱覽室管理過程中的核心部分所在，同時也是確保信息資源安全的關鍵所在。圖書館信息資源主要在于學術信息以及科研信息等等，這些信息都是我們在平時難以接觸到的，但是學術性質是無價的。所以在平時管理工作過程中對于這一方面的管理過程，我們還應該予以高度的重視，對其學術資源的管理要求應不斷加強。比如說圖書館閱覽室信息安全系統的建立，學術功能保密性的加強等等。
4 結論
圖書館閱覽室管理的方法主要在于管理機制的完善以及管理過程的人性化和信息管理過程的不斷加強。這些問題在平時的工作過程中我們都是可以認識到的，但是并未到有效地解決。結合當代圖書館閱覽室的發展現狀，本文對這些問題進行了積極的探索與研究，將其管理方法與廣大學者進行分享，希望筆者的觀點能夠得到大家的認可，在后續圖書館閱覽室管理過程中能夠起到積極的作用。
參考文獻
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2011）05-0015-03
1 知識經濟時代圖書館在管理方面存在的漏洞
1.1 管理模式上的漏洞
1.1.1 管理定位不準確。圖書館，長久以來作為絕對的“知識寶庫”受到人們的無盡歡迎，誰都知道，有什么不明白的問題，第一個想到的就是到圖書館查找資料。但是，自從音像制品、互聯網等新型產物出現之后，圖書館的地位就急轉直下。廣大圖書館管理人員雖知道自己身處“險境”，卻出現了無從下手的慌亂景象。面對挑戰，圖書館管理人員并沒有一個具體的應對措施，對于應該調整的方向也顯得很茫然?，F在，圖書館管理人員對于自己的責任不統一，對于管理方法也顯得很保守，對于管理的定位不準確。
1.1.2 管理方向顯單一。我國是從計劃經濟時代走過來的，面對如今的社會主義特色市場經濟時代，圖書館管理人員顯然仍有保守態度存在。目前，圖書館的管理方向大多趨近于“收藏狀態”，意思就是如今的圖書館管理人員將自己身上的職責大多局限于收藏、保護圖書上，只是確保圖書的數量、質量，其他的一律依照事物發展態勢，也不加以阻攔與變革。
1.1.3 管理方法略淺薄。圖書館是給人們以無聲的答疑解惑的場所，但隨著時代的發展，只是提供龐大的圖書存儲量顯然是不能滿足社會速度日益加快的整體腳步，所以，廣大圖書館管理人員也在進行探討。但是，以現在的圖書館現狀而言，顯然是沒有脫離原來那種管理模式。目前，圖書館也嘗試了引進電子圖書管理體系、名家名作研討會講解等新的方法，但是，普遍沒有向前深入，有的只是停留在表面，管理方法略顯淺薄。
1.2 組織架構上的漏洞
1.2.1 組織部門界限模糊。隨著電子圖書館的“加盟”和計算機編程項目地位的加強，圖書館原有的編目和集藏這兩個部門的聯系越來越多，但同樣的是，界限也越來越模糊。不光這兩個部門，還有其他部門之間的相交點也逐漸增多，以至于有時會分不清各部門的職責之所在，遇到緊急事件時會亂了陣腳，給日常管理工作帶來很多麻煩。
1.2.2 組織設置較為分散。在現代圖書館的管理組織上，圖書館大多存在職位重疊、管理分散的現象。圖書館的職務設置，重疊問題略顯嚴重。在組織部門界限模糊的前提下，各個部門之間有了更多的“聯系”，但是，也就出現了種種新問題，最主要的就是資源被多重運用，重復性大，這也就增添了篩選信息的難度，令整合工作困難加大，不利于管理。
1.2.3 組織團隊職責不明確。圖書館的管理階層各司其職，比如：收藏部門負責采購、收集新書目，技術部門負責整編電子圖書館、計算機條目等。但隨著新型知識形式的加入，圖書館的管理組織團隊開始整編，相對應的就會出現一系列的問題。就好像由于體系不明導致職責失誤或者同一部門之中權責不清、不同部門之間協作能力差等惡劣現象出現等。
1.3 人員配置上的漏洞
1.3.1 圖書館管理人員思維轉變不及時。由于圖書產業呈現一派萎靡之態，大多圖書館所聘用的管理人員都是沒有接受過過多專業知識的“老一代”管理人員。在現如今多種傳媒方式齊頭并進的21世紀，多數管理人才對于圖書館這一略顯麻煩而且前途不算太光明的職業有所微詞。面對圖書館管理的創新與改革，多數人員不能及時調整思維，依然按著原來的管理方式進行管理，即使有轉變也是小規模變革。
1.3.2 圖書館管理人員素質還應加強。面對管理方式的轉變，多數圖書館管理人員不能以全新的面貌迎接，比如：計算機操作能力弱，英語不過關等。
1.3.3 圖書館管理人員職業標準不統一。有些圖書館的管理人員安于現狀的思想很嚴重，對于圖書館這一公共事業完全采用依賴國家政策來進行管理，政府補助多少就采購多少的圖書，對于其他方面則能省就省。有些圖書管理的管理人員則將自己的管理者位置定義為“圖書看管者”，只能做到“理”，卻把“管”拋到了腦后。
1.4 服務設施上的漏洞
1.4.1 圖書館閱讀氣氛有待加強。對于一個圖書館而言，良好的環境設施是吸引讀者的一個良方。但是，有些圖書館的管理人員并不重視圖書館的硬件設施，認為那只是浪費資源。結果就是影響了圖書館的閱讀人數，減少了圖書館的整體效益，降低了圖書館的口碑。
1.4.2 增添圖書館效益方式應增加。圖書館是休養生息的好地方，但僅憑辦理會員證件收取手續費、扣除未按時歸還圖書的金額等方法并不能滿足一個正規圖書館的開支。所以，這就需要圖書館管理人員開動腦筋，另求妙招。
1.4.3 圖書館服務單一，缺乏學習性。圖書館的最主要職能是供人們看書、借書，但現在墨守這一“陳規”不大行得通了。沒有一個更為人性化、體貼的服務就不能在社會上站穩腳跟。廣大圖書館管理人員的目光不能僅僅盯著圖書借閱這一塊，否則就會越來越狹隘，直至失去競爭力。
2 知識經濟時代圖書館的管理創新
知道了問題之所在，才能更好的提出解決方案，才能給在知識經濟時代下的圖書館以富有創新性的管理。圖書館管理創新是圖書館從被動消極為主動出擊的戰略轉折點。管理創新主要從以下幾點說起，就是：管理模式上的創新，組織架構上的創新，人員配置上的創新，服務設施上的創新。
2.1 管理模式上的創新
2.1.1 確定精準的管理定位。圖書館的地位在多重科技的競爭下，勢頭有些下降。面對此情此景，廣大圖書館管理人員必須在新形勢下重新審視自己，找到精準的管理定位。既然圖書館失去了“龍頭老大”的地位，那就要另辟道路，抓住圖書館特有的真實感和厚重感，加大科技投放比例，尤其是紙質圖書與電子閱覽的有機結合，使圖書館在一定程度上成為“看書、放松、休閑、學習”于一體的知識經濟時代新型圖書館。
2.1.2 管理方向走“多樣化”路線。目前，我國的圖書館大多處在由傳統圖書館向數字新型圖書館轉變的過程之中。一種新事物的誕生，往往需要一段磨合期，就像在知識經濟時代下的圖書館管理需要多條道路同時前進。相較于以往的圖書館管理工作，新型圖書館則需要更多技術上的支持與投入。不光是將計算機融入到圖書館的各個角落當中，更重要的是走更加“人性化”的學習知識道路。因為圖書館在社會上處于一個特殊鏈條之上，它既是一個借閱圖書的“中介”，同時又是一個知識拓展發散的集聚地。隨著商業氣息的逐步蔓延，“只讀圣賢書”的愿望怕是不能滿足人們的需求，所以將閱讀、學習、科技、商業有機地結合在一起，是圖書館的管理方向。
2．1.3 管理方法再開放起來。因為處在一個寧靜、淡薄的工作環境中，圖書館的管理工作總顯得有點保守，有點“隨遇而安”。如今圖書館的知識壟斷地位正在逐漸瓦解，圖書館的管理工作也應當走出自己的圈子，多和外界交流，把頭腦解放開來，讓管理方法開放起來。比如：迎合目前的“快餐文化”，推出具有特色的光盤閱讀。還可以建立網上圖書館，供網友在網上借閱、收聽等。
2.2 組織架構上的創新
2.2.1 部門之間界限清楚。因為科技日新月異的發展，以往存在于圖書館管理之中的等級地位問題已經成為必須解決的關鍵。圖書館管理組織團隊應本著減少不必要的部門，確保辦事效率，整合有關聯的部門，提高規模制度的原則，將管理團隊下的附屬部門趨于集中化。目前，整合調度有利于部門之間更加清楚自己的職責所在，也同時可以減少不必要的開支，使得圖書館效益得到增加。
2.2.2 將組織設置壓縮，控制職位重疊現象。針對圖書館存在的職務設置重疊嚴重問題，應采取積極、嚴肅的動態組織架構，解除組織中的“閑雜”部門。再將留下的部門串連成一個整體，增強部門之間的聯系。另外，要保證組織之間存在一定的伸縮彈性，形成一種對內暢通無阻、對外聯系密切的新型數字化圖書館組織形式。針對某些特殊的部門，比如：典藏部門，就可以將其以獨立組織形式出現，對內對外都形成一股自己的“特殊勢力”，既要有自己的工作模式，又要與其他部門保持通訊。
2.2.3 加強組織部門的職責觀念。圖書館管理人員由于部門之間整合調整，難免會出現職責不清、任務下達混亂等問題。所以，在部門規劃調整的同時就要將各個部門的職責以會議、文字等多種形式傳達下去，爭取達到分完部門即刻可以上崗的理想模式。這樣，對于圖書館各個部門之間的合作也頗有幫助。
2.3 人員配置上的創新
2.3.1 及時轉變圖書館管理人員思維。因為在知識經濟時代下，圖書館若單一的僅僅提供借閱功能服務，顯然不能夠滿足現代人們的需求。這一點，必須要引起廣大圖書館管理人員的重視。但是，面對變革與挑戰，有一部分圖書館管理人員不能及時的轉變思想。對此，就需要圖書館管理高層引進新型的管理結構，并且開展一系列的講座、論壇等，使在職員工能對此高度重視起來，并且盡快地轉變以前的“只理不管”的管理思想。
2.3.2 為員工提供學習機會。因為計算機、英語的強勢進入，所以對廣大圖書館管理人員的素質要求也越來越高?，F在，理想達到的境界是在圖書館里工作的每一個人都能掌握文獻資料信息整合能力、計算機操作能力、英語日常用語使用能力等。圖書館可以通過申請補助的方式讓員工統一學習這些技能，也可以組織各種競賽，讓員工的學習熱情高漲起來，利于日常工作以及圖書館的整體辦事效率。如：英語口語大賽、圖書分類查詢競賽等。
2.3.3 招聘有創新能力的年輕管理人才。人員調配方面，圖書館的人事高層要本著公平、公正、公開的原則，將有能力的人提拔上來，另外，針對空余的部門領導位置進行社會性的大招聘，力求尋找有創新能力的人才。
2.4 服務設施上的創新
2.4.1 增加圖書館硬件設施。擁有良好的閱讀氛圍也是幫助圖書館吸引讀者的一個良方，所以圖書館的管理人員在硬件設施方面一定不能掉以輕心。若是木凳，就將其換成舒適的軟椅、一年四季提供干凈的飲用水、安裝讀碟機或者無線上網、在適當的地方擺放綠色植物等。這些都可以提高圖書館的口碑，吸引人們前來閱讀。
2.4.2 增加其他方式提高效益。單憑圖書借閱的利潤顯然不能應付圖書館的正常開支，所以，在國家補助的同時采一些其他方法來賺取點利潤。比如：在圖書館里設立咖啡廳，讓喜歡邊聽音樂邊看書的人得到滿足?；蛘呖梢詾閮和峁┯螛穲鏊?，讓家長安心讀書，讓孩子開心游戲。
2.4.3 開展相關活動，提供更為貼心的服務。圖書館可以利用自身的影響力、號召力開展一些講座、研討會、展覽等。另外，還可以為讀者提供網上借閱制度，并且根據圖書的受歡迎程度建立一系列的跟蹤調查，以便讀者查詢或閱讀。
3 結束語
圖書館，以其特有的厚重感與真實感影響著人們的思維、學習、生活。雖然知識經濟時代下的圖書館受到多方勢力的“打壓”，但是，在圖書館邁進數字化新科技時代后，對于圖書館的管理方法有所改進與創新后，圖書館還將是社會上不可缺少的一個鏈條，圖書館的未來還將一片美好。
參考文獻：
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一、提升圖書管理人員的素質與能力
1.強烈的事業心
圖書館館藏資源是人類社會生活和歷史文化的記錄和總匯，是各行各業的人們進行學習和參考的知識源泉，承擔著傳播人類文明和智慧結晶的使命，圖書館管理員要意識到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認識到自己的工作在現代化建設中的地位和作用，因而要樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛自己的職業，做到愛崗敬業，干好干精，更好地發揮自己在經濟發展和社會進步過程中的職能作用。
2.高度的責任感
圖書館管理員從事的既是一項學術性、技術性、創造性都很強的工作，同時也是一項復雜、細致、繁瑣而又默默無聞的工作，需要管理員具備嚴謹細致的作風和埋頭苦干的精神，具有高度的責任感和盡心、耐心、細心的工作態度。
3.服務讀者意識
管理員良好的服務態度是提高服務效率的基本保證，圖書文獻管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到、積極主動，耐心細致，想讀者所想，急讀者所急，以服務讀者為榮，以讀者滿意為準。
二、轉變對圖書館管理工作的觀念認識
轉變長期以來對圖書管理工作所存在的偏差，切實把提高圖書館工作放在提升社會文化水準、提高全民素質的全局中加以認真對待。一是圖書館相關領導要轉變觀念。把圖書館工作擺上更加重要的位置，在人員調配、資金投入、評優評先和職稱評定等方面給予優先考慮。二是始終堅持服務社會精神文明建設理念。圖書館是社會文化事業的重要做成部分，是一個面向全社會的文化教育機構。要圍繞經濟社會改革與發展，及時了解掌握廣大讀者的信息需求，提供信息服務，提高信息資源建設和信息服務質量，主動為社會全面發展和進步做出應有的貢獻。
三、管理中堅持以人為本
從客觀的角度來講，一個地區的圖書館都有一批固定的讀者，也就是說墾利的讀者不能為了讀書，跑到濟南的圖書館去借書。對于固定人群的圖書管理是相對容易的。在圖書相關管理工作中，可以采用建立讀者信息卡的方式來進行有效管理。在卡片上可以將該讀者的相關信息以及感興趣的圖書進行記載。圖書館的工作人員可以制作一張表格來對讀者信息進行統一管理。相關工作人員通過收集上來的數據加以綜合分析，得出規律，這種方法無論是對讀者還是對圖書館的工作人員來講都是十分有效的方法。
在讀圖書館的相關工作進行管理的過程中，還要本著“以讀者為中心”的原則來進行管理。對圖書館的管理工作的根本目的在于方便讀者借閱，因此，讀者在圖書館中是值得被尊敬的。
四、建立創新的管理模式
1.在圖書館管理制度上創新
圖書館管理制度中，要打破傳統的管理體制、管理目標和管理方法，用新的思想和思維，建立健全新的管理制度，使其更適合新形勢下圖書館的管理要求。
2.在圖書館管理機制上創新
理順內部關系，調整結構、優化隊伍建設、提高待遇、改善條件，充分調動館員積極性，建立有效的內容管理辦法，形成機制，使館員充分發揮自身優勢，產生創新理念，為圖書館建言獻策，更好地提升圖書館管理方法。
3.在圖書館知識創新
主要是建立一支高素質、知識結構匹配的人才梯隊。應把好選用館員關，保證館員具備一定知識文化素質。還應把好人員培訓關，通過外出學習培訓，提高新的管理方法和理念，有必要，派優秀館員外出交流學習。
4.在圖書館管理方法上創新
要引入績效考核體系，加大圖書館內定評價權重，建立績效考核辦法，用分數衡量管理人員工作能力，鼓勵先進，促進后進，客觀考核每一名館員的工作成績，考核結果作為館員晉升、發放獎金、評優的主要依據，重視考核結果分析，及時與員工溝通，對考核不及格的要進行調換工作崗位，或進行相應的處罰，同時，要注意消除抵觸情緒，鞭策員工提高績效。
五、推行個性化服務
讀者需求的多變和多樣，使得圖書館應當結合各種讀者的不同需求采取個性化服務方針，提供最佳的服務方案。個性化服務主要是突出其針對性，也就是說圖書館應當在對讀者的心理特征、具體需求與行為方式作出了全方位了解及分析的基礎上，推行個性化的服務。如個性化的推送服務，即準確獲取讀者興趣并進行相關的行為分析、為讀者建立興趣特征模型、過濾冗余干擾信息，重組有效資源等程序，為讀者提供人性化信息推送服務。從目前圖書館的發展現狀來看，其對個性化服務的實踐還很基礎，為了真正地吸引讀者、獲得讀者的認可和忠誠，圖書館還需在個性化服務方面繼續努力。
一、高職院校圖書館管理創新的特點和實質
1.高職院校圖書館管理創新的特點
高職院校圖書館管理的創新指圖書館的管理人員在充分了解圖書館的網絡環境及管理系統的結構之間的聯系后，通過管理系統運行的規律，準確掌握管理人員優化控制圖書館管理系統的方法、原則和原理，以此通過最有效的管理控制，使圖書館管理系統更加系統化、科學化，確保高職院校圖書館管理系統能促進并推動社會發展。具體有以下四方面特點：
1.1全員參與
在高職院校圖書館的管理中，需要充分發揮圖書館工作人員的積極主動性以及創造性，因為管理者有效開展管理創新工作的基礎就是工作人員的實踐經驗和聰明才智。同時，工作人員的積極主動性和創造性也是圖書館管理人員有效實施管理創新工作的基本途徑。所以，在高職院校圖書館的管理中，需要全員參與。
1.2多層面性
創新在高職院校圖書館管理中是一直存在的，但創新并不是圖書館為了擺架子或出風頭存在的，而是圖書館為了找到好的政策、方針、經驗等，在結合本圖書館實際情況的前提下，形成的適合圖書館發展的各種新方法以及新思路。所以，高職院校圖書館管的創新管理具有多層面性的特點。
1.3持續性
在高職院校圖書館的創新管理中，一定要遵守相關秩序、規范的基礎上，定期開展創新管理活動，管理人員要在管理活動中不斷激發各種創新手段的出現，實施創新目標，并創造良好的創新環境。因此，高職院校圖書館的創新管理具有持續性的特點。
1.4全方位
各高職院校應該響應國家相關政策，鼓勵圖書館開展管理創新活動，不斷利用創新意識刺激圖書館管理人員的思想，使得創新的管理能滿足學生在學習中的各種需求。 因此，高職院校圖書館管管理的創新需要全方位進行。
2.高職院校圖書館管理創新的實質
一般來說，高職院校圖書館管理創新的實質是指在繼承傳統做法和引進先進經驗的基礎上，有效利用現代技術，以創造符合高職院校圖書館發展要求的各種新技術、新方法及新經驗。而且，重復使用傳統做法只能叫做繼承發揚，借鑒和學習一些先進的成功經驗只能叫做引進，只有創造的這些新方法、新技術、新經驗才是高職院校圖書館管理的創新。
二、高職院校圖書館管理的創新
1.建立扁平化的圖書館組織結構
圖書館的整個管理體系中，起到關鍵性作用的就是組織結構，傳統的圖書館組織結構通常呈現金字塔形式的層次排列，這種組織結構在一定程度上有較大的局限性，且沒有經過改進、創新，其永久性及機械性決定了傳統的組織結構無法滿足圖書館管理的快速發展，傳統圖書館的管理體系也缺少靈活多變的現代化網絡信息技術，所以，高職院校就不能對圖書館實行高效、高質量的管理。因此，各高職院校在管理圖書館時，就需要不斷改進、不斷創新其組織結構，突破傳統組織結構的局限性特點，將傳統的圖書館組織結構發展成網絡智能化及扁平化的現代化組織結構，以促進圖書館管理的長久發展。
通常來說，我們也將扁平化組織結構稱作矩陣式組織結構，它是利用縱橫交叉的管理方法完成有效管理圖書館的工作。目前，各高職院校圖書館管理中，其組織結構的局限性在計算機技術的快速發展中，逐漸被縮小，網絡技術的有效應用也讓勞動者和管理者之間實現了資源共享的局面。對于縱橫方向上的具體分工，可在互相補充、共同合作的基礎上完成。比如，若在橫線上整合、規劃了各部門職能，則可在縱向上設立項目組進行協調各部門工作，為各部門提供服務。因此，利用縱橫交叉的策略就可有效管理高職院校圖書館。
2.創建高職院校圖書館的知識管理創新機制
科學要想進步，離不開知識的促進、推動作用。同理，若想有效管理高職院校圖書館，離不開知識管理機制，有效應用知識管理機制也能為圖書館的管理帶來很多機遇。比如，各高職院校領導可能會更加重視圖書館管理，并不斷創新管理方法，在認識到人力資源管理在圖書館管理中的重要作用后，可能會建立并逐步健全圖書館的人力資源管理體系，并通過招標的方法不斷研究、整合圖書館的相關管理工作，以調動圖書館工作人員的積極性。此外，在研究管理課題時，應將創新的思想侵入管理工作中，通過計劃性攻克的方式，推動管理工作快速發展。
3.實現高職院校圖書館的信息資源管理的創新
3.1建立、開發網絡信息資源
建立、開發網絡信息資源應從以下兩個方面進行：首先就是建立并完善圖書館中的聯合書目數據庫。目前，網絡已被普遍應用到人們平常的生活中，網絡技術的快速發展也方便了人們的生活。高職院校在管理圖書館的信息資源時，更是需要網絡技術的支持，學生可通過網絡快速查詢相關知識并進行快速傳輸，為學生提供了便利的閱讀條件。此外，圖書館的管理者需要建立標準、完整的書目數據庫，以實現高職院校圖書館的網絡信息化管理；其次，積極、善于利用網上的各種信息資源。我們通常說，網絡是巨大的信息資源庫，我們可以在網絡上認識、了解各種事物及行業的發展信息。網絡上的很多資源庫都是可以免費閱讀、下載的，只有極少數的資源庫是需要花錢進入的。因此，圖書館的工作人員就要充分利用網絡資源，建立電子期刊圖書，以節省圖書館購買圖書的費用，而且，電子期刊更加方便學生進行傳輸。
3.2加大特色館藏數據庫的建設力度
建設特色數據庫已成為時展的必然趨勢，高職院校圖書館建立特色數據庫不僅能吸引讀者，還能實現圖書館信息資料的有效管理。高職院校圖書館管理中，常對圖書館的實際情況進行深入分析，然后再結合其有利的資源優勢，進一步提出圖書管理的全新理念，這樣就能為學生提供更多、更方便的學習途徑，使學生學到更多的知識，還能為社會帶來經濟效益。高職院校建設的特色圖書館通常包括收藏的圖書以及各種資源的使用方法。各高職院校應結合本校的發展特點以及學生的各種需求，在計劃性、目的性的基礎上建立適合本校的特色圖書館，并且管理人員應加強特色圖書館的管理，通過不斷地整合、完善，以形成高職院校高效益、高品質的特色圖書館。
4.將營銷管理理念應用到高職院校圖書館管理中
中圖分類號：G25
文獻標識碼：A
文章編號：1006-0278（2015）04-147-01
知識經濟的興起和信息資源網絡化的飛速發展，給我國的各行各業都帶來了新的發展機遇和挑戰。在這種新的形勢下，圖書館該怎樣才能適應新的形式，更快更好的發展，這應是圖書館管理層關心和研究的重要課題。
一、圖書館管理概念
通過專家對圖書館管理的定義，應該說雖然表述不同，但是沒有實質性的差別。他們都是通過圖書館工作的規律，圖書館的資源（人力資源、財力資源、信息資源）以及工作目標等要素來定義圖書館管理。都承認圖書館管理是一種活動或者過程。圖書館由于其性質、任務、服務對象不同而形成圖書館一個非常重要的類型，那么綜合以上的定義我們可以這樣定義圖書館管理：通過計劃、組織、領導和控制等方法，優化配置圖書館系統的各種資源（人力資源、財力資源、信息資源）以期完成圖書館為全校教學和科學研究工作服務并且使服務的提供者――館員亦獲得一種高度的士氣和成就感的活動。
二、圖書館管理創新的途徑
（一）管理觀念創新
觀念創新是管理創新的前提，是創新得以成功的保證。觀念創新就是確立現代的管理意識，解放思想，徹底改變那種以藏為主、重藏輕用、被動服務、封閉自守、各自為政浪費文獻資源的落后藏書格局。奈斯比特曾說過，“大量但無序的信息，不但不是資源而是災難”。
所以，要把圖書館管理創新作為管理目標，以創新觀念和創新行為來加強圖書館的管理對圖書館的業務管理和文獻資源體系進行創新，進一步加強對電子技術、網絡技術和數據庫技術的應用，對圖書館的管理理念、思路進行變革，使圖書館的服務和管理提升到新的高度，由職能型文獻信息收藏機構變為一個研究型服務機構。
（二）管理方法和手段創新
圖書館的管理方法近年來多有論述，提出了目標管理、崗位管理、人本管理、認知管理、彈性管理等多種方法，各圖書館可因館而異，在科學調研的基礎上制定切實可行的管理方法。
圖書館作為知識和信息收集、整理、存儲、傳播的重要基地己成為科學系統鏈中一個重要環節。必須充分利用科學的管理手段，運用計算機實現現代化管理.有效地利用本館各種資源，積極開展資源共享，加強館際聯合，提高自動化程度和信息處理能力，從而提高文獻信息服務質量，最大限度地滿足用戶，特別是科研型用戶的信息需求。
（三）管理服務創新
服務是圖書館生存的基礎。在當今競爭激烈的社會，圖書館的服務對象、內容和方式都發生了巨大變化，服務創新勢在必行。首先在技術服務上有所創新。在新環境下，圖書館的服務不再是簡單的借借還還，館員不僅應注重個人掌握現代化技術，而且有責任教會讀者使用現代技術。如教讀者查閱下載使用電子文獻信息的方法，有針對性地開展個性化服務等。其次要樹立為社會服務的理念。圖書館而向社會，為科研、經濟、文化服務是圖書館發展的必然趨勢。
三、圖書館管理創新過程中應注意的問題
（一）實行開放性管理
圖書館的管理創新應本著對人民負責的精神來管理和發展。要充分發揮廣大圖書館人員的積極性和創造性。因為他們的實踐智慧和經驗，是圖書館領導者創造性開展工作的重要條件。實踐證明，圖書館領導者的創新行為只有為廣大員工所接受，其創新意識和決策只有化為員工的自覺行為，才能成為推動圖書館發展的有效動力。
（二）要有科學求實的態度
實事求是是我們一切工作的出發點和歸宿，也是我黨的優良傳統和作風。圖書館管理要想有新的突破和新的創造，工作中就要尊重客觀事實，從客觀實際出發，既不能只強調創新而不尊重客觀實際或背離客觀事實，也不能認為在實事求是基礎上的創新是為了出風頭，擺花架子，而應該找到一個上級的路線、方針、政策和外單位的好經驗與本館實際相結合的最佳工作結合點，找到工作的突破口，創造性地形成適宜本館具體情況的新思路和新方法。
（三）實行科學的決策
在知識日益發展、科學技術突飛猛進、信息市場競爭日趨激烈、我國體制轉型期各類矛盾紛繁復雜的新世紀，圖書館單靠少數幾個領導者的知識、能力和經驗來進行決策極易造成決策上的失誤。這就要求轉變決策方式，建立一支由本館和外單位優秀人才組成的智囊團，集思廣益地聽取他們的意見，讓他們來代替自己從事的大量事務性、技術性工作，從而提高創新決策的效率，減少由于思考不周而造成的失誤，另外，管理創新既離不開縱向繼承前人的科學成果，也離不開橫向借鑒兄弟館的成功經驗。圖書館領導者應以開放的心態和批判的精神，虛心學習他人的長處，嚴格按照科學決策的程序和方法辦事，實現決策的民主化、科學化，努力達到圖書館管理創新的預期目的。
四、結論
圖書館正處于經濟全球化和數字網絡化的雙重挑戰，而我國的圖書館正處于從社會主義計劃經濟向社會主義市場經濟的轉型期，我們面臨著更多的壓力和挑戰，如何改善管理進行管理創新是解決所有問題的關鍵。對于我國的圖書館來說如果能夠抓住管理的創新，全面實施管理創新措施。所以我們必須進行管理創新，更快更高效的提升我們的管理水平！
參考文獻：
[1]劉喜申.圖書館管理[M]北京：北京圖書館出版社，2002.
一、高職院校圖書館管理創新的特點和實質
1.高職院校圖書館管理創新的特點
高職院校圖書館管理的創新指圖書館的管理人員在充分了解圖書館的網絡環境及管理系統的結構之間的聯系后，通過管理系統運行的規律，準確掌握管理人員優化控制圖書館管理系統的方法、原則和原理，以此通過最有效的管理控制，使圖書館管理系統更加系統化、科學化，確保高職院校圖書館管理系統能促進并推動社會發展。具體有以下四方面特點：
1.1全員參與
在高職院校圖書館的管理中，需要充分發揮圖書館工作人員的積極主動性以及創造性，因為管理者有效開展管理創新工作的基礎就是工作人員的實踐經驗和聰明才智。同時，工作人員的積極主動性和創造性也是圖書館管理人員有效實施管理創新工作的基本途徑。所以，在高職院校圖書館的管理中，需要全員參與。
1.2多層面性
創新在高職院校圖書館管理中是一直存在的，但創新并不是圖書館為了擺架子或出風頭存在的，而是圖書館為了找到好的政策、方針、經驗等，在結合本圖書館實際情況的前提下，形成的適合圖書館發展的各種新方法以及新思路。所以，高職院校圖書館管的創新管理具有多層面性的特點。
1.3持續性
在高職院校圖書館的創新管理中，一定要遵守相關秩序、規范的基礎上，定期開展創新管理活動，管理人員要在管理活動中不斷激發各種創新手段的出現，實施創新目標，并創造良好的創新環境。因此，高職院校圖書館的創新管理具有持續性的特點。
1.4全方位
各高職院校應該響應國家相關政策，鼓勵圖書館開展管理創新活動，不斷利用創新意識刺激圖書館管理人員的思想，使得創新的管理能滿足學生在學習中的各種需求。 因此，高職院校圖書館管管理的創新需要全方位進行。
2.高職院校圖書館管理創新的實質
一般來說，高職院校圖書館管理創新的實質是指在繼承傳統做法和引進先進經驗的基礎上，有效利用現代技術，以創造符合高職院校圖書館發展要求的各種新技術、新方法及新經驗。而且，重復使用傳統做法只能叫做繼承發揚，借鑒和學習一些先進的成功經驗只能叫做引進，只有創造的這些新方法、新技術、新經驗才是高職院校圖書館管理的創新。
二、高職院校圖書館管理的創新
1.建立扁平化的圖書館組織結構
圖書館的整個管理體系中，起到關鍵性作用的就是組織結構，傳統的圖書館組織結構通常呈現金字塔形式的層次排列，這種組織結構在一定程度上有較大的局限性，且沒有經過改進、創新，其永久性及機械性決定了傳統的組織結構無法滿足圖書館管理的快速發展，傳統圖書館的管理體系也缺少靈活多變的現代化網絡信息技術，所以，高職院校就不能對圖書館實行高效、高質量的管理。因此，各高職院校在管理圖書館時，就需要不斷改進、不斷創新其組織結構，突破傳統組織結構的局限性特點，將傳統的圖書館組織結構發展成網絡智能化及扁平化的現代化組織結構，以促進圖書館管理的長久發展。
通常來說，我們也將扁平化組織結構稱作矩陣式組織結構，它是利用縱橫交叉的管理方法完成有效管理圖書館的工作。目前，各高職院校圖書館管理中，其組織結構的局限性在計算機技術的快速發展中，逐漸被縮小，網絡技術的有效應用也讓勞動者和管理者之間實現了資源共享的局面。對于縱橫方向上的具體分工，可在互相補充、共同合作的基礎上完成。比如，若在橫線上整合、規劃了各部門職能，則可在縱向上設立項目組進行協調各部門工作，為各部門提供服務。因此，利用縱橫交叉的策略就可有效管理高職院校圖書館。
2.創建高職院校圖書館的知識管理創新機制
科學要想進步，離不開知識的促進、推動作用。同理，若想有效管理高職院校圖書館，離不開知識管理機制，有效應用知識管理機制也能為圖書館的管理帶來很多機遇。比如，各高職院校領導可能會更加重視圖書館管理，并不斷創新管理方法，在認識到人力資源管理在圖書館管理中的重要作用后，可能會建立并逐步健全圖書館的人力資源管理體系，并通過招標的方法不斷研究、整合圖書館的相關管理工作，以調動圖書館工作人員的積極性。此外，在研究管理課題時，應將創新的思想侵入管理工作中，通過計劃性攻克的方式，推動管理工作快速發展。
3.實現高職院校圖書館的信息資源管理的創新
3.1建立、開發網絡信息資源
建立、開發網絡信息資源應從以下兩個方面進行：首先就是建立并完善圖書館中的聯合書目數據庫。目前，網絡已被普遍應用到人們平常的生活中，網絡技術的快速發展也方便了人們的生活。高職院校在管理圖書館的信息資源時，更是需要網絡技術的支持，學生可通過網絡快速查詢相關知識并進行快速傳輸，為學生提供了便利的閱讀條件。此外，圖書館的管理者需要建立標準、完整的書目數據庫，以實現高職院校圖書館的網絡信息化管理；其次，積極、善于利用網上的各種信息資源。我們通常說，網絡是巨大的信息資源庫，我們可以在網絡上認識、了解各種事物及行業的發展信息。網絡上的很多資源庫都是可以免費閱讀、下載的，只有極少數的資源庫是需要花錢進入的。因此，圖書館的工作人員就要充分利用網絡資源，建立電子期刊圖書，以節省圖書館購買圖書的費用，而且，電子期刊更加方便學生進行傳輸。
3.2加大特色館藏數據庫的建設力度
建設特色數據庫已成為時展的必然趨勢，高職院校圖書館建立特色數據庫不僅能吸引讀者，還能實現圖書館信息資料的有效管理。高職院校圖書館管理中，常對圖書館的實際情況進行深入分析，然后再結合其有利的資源優勢，進一步提出圖書管理的全新理念，這樣就能為學生提供更多、更方便的學習途徑，使學生學到更多的知識，還能為社會帶來經濟效益。高職院校建設的特色圖書館通常包括收藏的圖書以及各種資源的使用方法。各高職院校應結合本校的發展特點以及學生的各種需求，在計劃性、目的性的基礎上建立適合本校的特色圖書館，并且管理人員應加強特色圖書館的管理，通過不斷地整合、完善，以形成高職院校高效益、高品質的特色圖書館。
4.將營銷管理理念應用到高職院校圖書館管理中
