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地方高校是高等教育體系的組成部分，是指隸屬各省、自治區、直轄市、港澳特區，大部分要靠地方行政部門劃撥經費，依靠地方財政供給，依據區域經濟社會發展的目標培養為地方發展服務的高素質應用型人才的高校。地方高校具有“地方投資”、“地方管理”、“辦在地方”、“服務地方”的辦學特點。
應用型本科，是指以應用型為辦學定位，而形成的一批占全國本科高校較大比重，與傳統本科院校不同的本科院校。應用型本科重在“應用”二字，要求以體現時代精神和社會發展要求的人才觀、質量觀和教育觀為先導，以在新的高等教育形勢下構建滿足和適應經濟與社會發展需要的新的學科方向、專業結構、課程體系，更新教學內容、教學環節、教學方法和教學手段，全面提高教學水平，培養具有較強社會適應能力和競爭能力的高素質應用型人才。要求各專業緊密結合地方特色，注重學生實踐能力，培養應用型人才，從教學體系建設體現“應用”二字，其核心環節是實踐教學。
工商管理類專業是研究贏利性組織經營活動規律以及企業管理的理論、方法與技術的學科類別。我國 2012 年教育部頒布了新的專業目錄，我國高校本科共設置 12 個一級學科，管理學是一個一級學科，管理學下設管理科學與工程類、工商管理類、農業經濟管理類、公共管理類、圖書情報與檔案管理類、物流管理與工程類、工業工程類、電子商務類、旅游管理類 9個二級學科。二級學科工商管理類下設工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、國際商務、人力資源管理、審計學、資產評估、物業管理、文化產業管理 10 個專業。
地方高校應用型本科院校的基本特征是“以學科為基礎”和“注重應用性”。應用型院校的工商管理類專業所培養的學生不僅要掌握堅實的基本理論、基本知識和基本方法，而且還要具備運用所學知識發現、分析和解決實際問題的實踐技能，同時還要具有創新能力，這樣才能適應社會發展對人才的需要。因此，地方高校應用型本科工商管理類專業的人才培養目標可以定位為：培養適應社會主義現代化建設和未來社會與科技發展需要的，德、智、體、美等全面和諧發展與健康個性相統一的，熟悉和掌握現代工商管理的基本理論與基本知識，具備一定的工程技術素養和實踐能力，富有創新精神的高級應用型工商管理人才。
基于以上的分析，地方高校應用型本科工商管理類專業人才培養模式，簡單說就是地方高校應用型本科工商管理類專業人才的培養目標和培養規格以及實現這些培養目標的方法或手段。
二、地方高校應用型本科工商管理類專業人才培養的現狀
改革開放后，我國地方高校工商管理類專業人才培養已有了長足的進步，主要表現在：開設工商管理類專業的地方高校數量大大增加，在校學生和應屆畢業生人數都有了很大的增加;工商管理教育的專業學科設置得到了很好的調整和優化，許多地方高校根據經濟發展和市場需求先后增設了人力資源管理、旅游管理、酒店管理、工程管理等新型管理專業，及時滿足了地方經濟建設的需要;在課程設置上，廣泛吸收了國外的先進經驗，采用了與國際接軌和符合現代經濟特點的新課程和更注重實踐的案例教學等教學方法，教學效果明顯提高。但是，隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化階段的轉變，尤其是近幾年經濟增長速度的放緩，工商管理類專業人才供過于求的趨勢已經非常明顯。地方高校應用型本科工商管理類專業重理論輕實踐的人才培養模式正面臨市場化、國際化的嚴峻挑戰。培養具有扎實管理知識和豐富管理經驗，熟悉企業市場運作，具有應變能力、創新意識和開拓精神的應用型管理人才的社會需求向現行的地方高校應用型本科工商管理類專業教育提出了迫切的要求。地方高校應用型本科工商管理類專業的教學內容、教學方式與社會需要嚴重脫節的問題，已成為地方高校應用型本科工商管理類專業教育必須盡快解決的任務。
縱觀全國地方高校應用型本科工商管理類專業人才培養模式可以看到幾乎都偏重于理論教學，在課程設置上，前些年是專業理論課課時多，實踐課時少;近幾年實踐課時雖然增加了，但是實踐教學落實難，實踐效果差，尤其是校外實習更是如此。大部分地方高校應用型本科工商管理類專業其實習一般都包括認識實習、專業實習和畢業實習三部分。在上世紀 80 年代，一般由學校統一組織安排學生到企業實習，專業教師帶隊，企業給予大力的支持和配合，通常學生被安排在相關職能部門，從最基礎的事務做起，并由經驗豐富的企業管理者具體指導，使學生在實踐中認識所學理論，并將所學的先進管理理論應用于實際，從中發現問題，并為企業提出解決方案，真正將理論運用于實踐，并在實踐中檢驗理論的正確性，取得了非常好的實習效果。但是自20 世紀 90 年代以來，隨著市場經濟競爭的進一步加劇，企業為提升競爭優勢，提高經濟效益，精簡機構，壓縮管理崗位的人員編制，企業管理部門諸如物流、財會、營銷、人力資源等部門的經理及業務人員都非常忙，其本身尚且自顧不暇，哪有閑情去接待學生，更不用說對學生親手指導了。即便通過各種關系有企業出于情面接受學生實習，但基于資源的安全性和保密性，很多企業也不愿意讓學生過多地參與，只是走一走，看一看，打打雜、跑跑腿，很難達到實習的目的。特別是近幾年，企業面臨的競爭壓力越來越大，企業基于經濟效益的考慮，由學校組織的專業實習和畢業實習遭到了企業的冷遇甚至是拒絕，許多地方高校只得讓學生自己聯系實習單位，自找門路實習，企業實習已流于形式，以往有效的實習模式面臨著嚴峻的挑戰。與其他專業相比，工商管理類專業的學科特點是實踐性比較強。雖然通過在校內的理論教學，學生對專業基本理論和基本方法有一定的把握，對專業技能也可能有一定的了解，但也僅限于了解，要真正的掌握并能熟練地進行業務操作必須通過企業實訓過程的強化才能達到。
除此之外，地方高校應用型本科工商管理專還存在教學方法和手段單一，缺少“雙師”型教師的問題。目前，大多數地方高校工商管理類專業的教學采取的仍然是以教師和教材為中心，單向灌輸的教學方式。教學方法單一，教學手段仍然比較落后，沒有形成以教師為主導、學生為主體的積極生動的教學局面，教學方法和手段的滯后已成為進一步深化地方院校教育教學改革的瓶頸，直接影響學生綜合素質的提高和地方院校培養目標的實現。同時，工商管理類專業是一個理論性和實踐性都很強的專業，對教師的理論水平和實踐能力都有較高的要求，即不僅要求教師有較高的教學和科研水平，而且也要求教師具有“雙師”素質，所謂“雙師”，就是教師除教學職務如教授、講師外，還應具備經過考試或評定取得的經濟、工程、法律等其他職稱，或被社會上的企事業單位聘任為相應職務。但目前這樣“雙師”型教師卻極度缺乏。
基于以上現狀分析，地方高校應用型本科工商管理類專業要培養滿足市場需求的管理人才，必須對現行的培養模式進行改革，要更新培養觀念，調整課程結構，突出實踐教學的重要地位。
三、地方高校應用型本科工商管理類專業人才培養模式存在的問題
人才培養模式不僅是制訂教學計劃的前提條件，而且是確定培養規格、設置課程體系、安排教學內容和選擇教學方法的基本依據。目前很多高校在制訂應用型本科工商管理類專業培
養方案時，常常在拓寬專業領域方面苦思冥想，在課程體系設置方面絞盡腦汁，在教學進度安排方面傷筋動骨，而對應用型本科工商管理類專業人才的培養目標、培養規格和教學模式關注甚少。這種現狀對應用型本科工商管理類人才的培養已經顯得越來越不適應并逐漸發生錯位。現行地方高校應用型本科工商管理類專業人才培養模式存在的問題主要有：
（1）培養目標高大上。突出表現在：第一，缺乏個性?？v觀全國地方高校工商管理類專業人才的培養目標從總體上看大同小異，甚至有些地方高校的培養目標與教育部頒布的專業介紹中的專業培養目標完全一致，缺少個性和專業特色，難以滿足市場多樣化、差異化的人才需求。教育管理部門在檢查教學工作時，對培養目標本身不進行考察與評價。第二，定位偏高?，F行工商管理類本科人才的培養目標大致表述為：培養適應社會主義市場經濟建設需要，掌握現代工商管理理論的基本知識，具備從事工商管理實際工作的基本技能和較高素質的高級工商管理專門人才。高級專門人才的培養目標這一本質性內涵幾十年來始終沒有發生變化。隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化階段的轉變，工商管理類專業人才供不應求的局面已經得到根本性緩解，畢業生的工作流向更多地轉向了公司、企業等單位。從生源素質和用人單位的現實需求來看，很難定位于高級專門人才。
（2）培養計劃中應用型特點不突出。地方院校往往參照學術型院校制定教學大綱和人才培養方案，工商管理類專業在培養目標、課程設置、實踐環節、教學大綱等方面與學術型高校沒有本質的區別，應用型的辦學特色沒有得到很好體現。教學計劃中開設的課程，有管理方面的，也有經濟方面的，有宏觀方面的，也有微觀方面的，涉及的課程面廣、量大，課程交叉的內容普遍存在。培養的學生即懂管理又懂經濟，貌似基礎牢，口徑寬，實際學的不深不透，與社會對應用型人才的要求有很大的差距。
（3）實踐教學問題多多。地方本科院校在辦學模式和實踐教學的安排上主要沿襲傳統學術型本科院校的做法，采用以學科為中心的公共基礎課、學科基礎課和專業課“三段式”的課程模式，課程內容是以理論知識或陳述知識為主體，實踐課程中較多的是驗證性的實驗和定向性的基礎研究。對照應用型大學建設的特點和發展模式，地方高校應用型本科工商管理類專業實踐教學明顯存在著以下問題：第一，實踐教學的重視程度不夠。實踐能力的培養與理論知識的傳授，在師資條件、資源投入、教學方式、學習方法等方面的要求有很大不同。由于很多地方高校應用型本科工商管理類專業學科發展的基礎較薄弱，應用型師資匱乏，對學生的學習考核只能以書本知識為主，實踐教學重視不夠，忽視了綜合能力和職業素質的考評;第二，人才培養不能滿足工商企業的要求。企業對管理人才的溝通能力、理論知識、社交禮儀、行業知識、領導能力、合作精神、應變能力、職業道德等方面要求很高。地方高校應用型本科工商管理類專業實踐教學還處于依附理論教學的階段，沒有形成系統、科學的實踐教學體系，不能有效地滿足工商企業的用人要求;第三，師生參與實踐教學的積極性不高。地方高校在鼓勵師生參與實踐教學方面缺乏足夠的激勵機制。教師為了評定職稱和增加工資收入，在申請研究課題、撰寫學術論文、承擔更多的理論課時等方面投入了主要精力，而對費時、費力、低回報的實踐教學缺乏熱情和動力。而學生由于實踐能力考核環節的缺失，參與實踐教學活動的意愿不高;第四，教師普遍缺乏生產實踐背景。地方高校青年教師占有很大比重，他們一般具有較高的學歷、較強的理論功底和科研能力，基本能夠勝任專業課程理論知識的教學，但是普遍缺乏工商企業實踐經驗，不了解企業運作過程和人才要求。因此，在培養實踐能力為核心的應用型工商管理類人才中，往往不能很好執行教學大綱中對實踐環節的要求;第五，校外實習流于形式，落實難。很多地方高校工商管理類專業還沒有實行校企的緊密合作，學生接觸企業和企業管理人員較少，更沒有機會幫助企業解決實際問題，對企業采購、生產、經營等環節缺乏必要的感性認識，很多學生沒有意識到管理的重要性，影響了其專業學習的積極性;第六，綜合實訓少?，F代企業決策往往是綜合性的，只有采用模擬企業實際管理的綜合實訓才能讓學生既能掌握基本理論，又能把握管理的各個環節，達到理論與實踐的結合，進而培養出應用型的管理人才。工商管理類專業普遍設置了不同的課程設計，但彼此相互孤立、缺乏聯系，綜合性模擬實驗較少，不利于復合型、應用型人才的培養。為較好地解決以上問題，有必要借鑒德國應用科學大學實踐教學先進經驗。
四、適應新時期需要的地方高校應用型本科工商管理類專業人才培養模式的構建
（一）培養目標
工商管理類應用型人才培養最根本特征就是其對職業實踐突出的適應性，首先是其專業方向設置能夠根據職業實踐的需求及時做出必要的調整，培養的畢業生能更快、更好地適應工商管理實踐崗位，以及具備一專多能的超強轉崗能力。其次是其培養方向是為地方和區域經濟社會發展提供工商管理專業人才。其培養規格最突出的特點是工商管理類專業基礎加方向特長的一專多能型，其業務培養要求在突出實踐能力的前提下追求工商管理專業理論知識、專業技能、職業道德三方面協調，德、智、體全面發展。至此，地方高校應用型本科工商管理類專業人才共同的培養目標可以概述為：培養能盡快和更好地適應地方或區域城鄉建設和經濟社會發展需要，德、智、體全面發展，具備工商管理基本理論知識、專業技能與職業道德水準，并在某一專門化領域獲得較深入的知識培養和較多的實踐技能訓練的工商管理高級應用型專門人才。
（二）教學模塊體系
針對傳統工商管理類專業人才培養模式的弊端我們需要構建創新應用型的工商管理類專業培養模式，突出對學生應用能力、創新能力的培養，真正體現地方高校是為地方經濟發展培養合格、高素質建設人才的教學理念。創新應用型的工商管理類專業人才培養模式主要是通過構建四大教學模塊來實施，即綜合素質培養教學模塊、專業能力培養教學模塊、實踐應用能力培養教學模塊和創新能力培養教學模塊。
（三）實踐教學模式
教育學研究表明，教學形式在一定程度上直接影響教學效果。結合地方高校應用型本科工商管理類專業的特點，筆者認為地方高校應用型本科工商管理類專業業可以采納的實踐教學模式主要有：演示教學、案例教學、單元練習、課程設計、認識實習、專業實習、綜合實訓、畢業實習、社會調查、撰寫課程論文、中期論文和畢業論文等。
五、地方高校應用型本科工商管理類專業人才培養模式的實施的保障措施
（一）培養觀念更新
管理類專業就其本質而言，屬于應用型專業，因為高等工商管理教育屬于管理學教育的范疇，其主要任務是培養能夠將管理學知識在企業中轉換為效益的高級人才，畢業后主要到企業第一線從事管理工作，解決企業發展中的實際問題。根據工商管理職業對專業人才的需求特點，結合應用型人才模式的基本特征，地方高校應用型本科工商管理類專業人才培養模式應具有以下幾個方面的特色培育取向：其一是具有基礎加特長的一專多能型知識結構;其二是具有較強的職業適應性;其三是要重視實踐教學體系的構建，畢業生要具有一定的職業素質與執業能力：其四是與地方社會文化的相互融合;其五是切合實際的就業取向與腳踏實地的工作作風。
（二）師資隊伍培養
教師在教學中的作用至關重要。地方高校應用型工商管理類專業必須重視“雙師”型師資隊伍的建設。其具體方法是采用“引進來，走出去” 的方法?！耙M來”就是聘請具有豐富的企業運作經驗、長期從事管理實踐的高級管理者，從事部分工商管理類專業課程的教學工作，同時請一些高級管理人士、成功的企業家到學校辦講座，從外校引進優秀的工商管理類專業教師來任教，豐富教學思想和方法同時加強學科建設;“走出去”就是鼓勵教師廣泛地參與到企業實踐中去，找到理論和實踐相結合的正確的方法，把理論知識融會貫通的傳授給學生，實現教學理論和教學方法的變革。
（三）實踐基地建設
實踐教學基地是連接理論與實踐的重要橋梁。學生通過實踐，有利于他們強化實踐能力，熟悉企業相關運作，幫助學生完成角色轉換。地方高校應用型本科工商管理類專業實踐教學基地建設，應注意如下幾個問題：第一是要加大經費投入，高度重視校內和校外實踐基地的建設，把實踐基地的建設與管理納入專業建設的工作計劃。第二是以項目合作帶動實踐基地建設。發揮高校工商管理類教師的智力優勢，鼓勵教師到實踐教學基地所在企業尋找合作項目，幫助企業解決生產運營過程中出現的問題，在項目合作的過程中，讓學生參與到項目中，可
以讓學生有的放矢，也為實踐教學的安排提供了完整的內容框架，不會使學生的實習過程流于形式，從而提高了學生實踐的積極性和參與性。第三是聘請經驗豐富的企業高級管理人員作為學校的兼職教授，強化校企關系，帶動實踐基地建設。第四是實施彈性式教學計劃，根據實習基地的具體情況，靈活機動安排學生的實習時間、方式。
參考文獻：
[1]王曉光.基于系統原理的地方高校工商管理專業應用型人才培養模式研究[J].經濟師，2011（2）
隨著高職高專實踐教學改革的不斷深入，開展生產性實踐教學使得專業教學與實際工作訓練有機結合，也是目前高職高專教學改革進程中的重要內容。電子類專業的生產性實踐教學在一些具有相對地理優勢的學校，如深圳職業技術學院得到了很好的開展，但基于電子商務的生產性實踐教學模式（除了電子商務類專業以外）并沒有得到很好的開展。隨著網絡進一步普及，這種教學模式必定會萌發，并且具有很大的發展空間。
二、國內研究現狀及廣西電子類專業學生實踐教學存在的問題
我國高職高專教育經過多年改革，校企合作、工學結合的人才培養模式已經在高職教育取得了顯著的成績。不少高校與企業合作走出了合作辦學的新路，而“訂單教學”的人才培養模式現階段也已經被廣泛開展并取得了很好的效果。生產性實踐教學在上述教學模式中起到了重要的作用，但是依然存在以下一些問題：
（1）對于一些相關產業并不發達的區域，由于受到地域性的限制，這類生產性實踐教學就會受到限制。比如，廣西的高職高專院校電子類的專業多學生多，而相關電子信息產業并不發達，沒有足夠的空間容納學生進行實際的生產性實踐教學。
（2）實踐教學環節相對集中，項目知識結構比較單一、知識面窄，不能同時滿足不同知識與技能結構的學生。
（3）即使在企業生產性實踐教學，學生也很少能夠進入技術研發層面，學生的創造性思維與創新意識得不到鍛煉。
（4）學生在企業主要進行的還是驗證性的實踐，容易影響學生學習的積極性與興趣。
三、依托電子商務的生產性實踐教學概述
基于電子商務的生產性實踐教學是以學校為實踐場地以網絡為依托，通過網絡渠道將“技術”以商品的形式在網絡上出售，將獲得的訂單為教學的方式，在教師的指導下由學生和老師一起按照客戶的要求完成作品的設計與制作，使學生在得到鍛煉的同時，又得到比較豐厚的勞動回報，并且為社會提供一定的生產力，使學生足不出戶就能夠獲得實際的工作經驗。這種教學模式能夠很大程度上激發學生的學習積極性和主動性，增強學生發現問題、解決問題的能力，對于培養學生的創新意識與創造性思維有著重要意義。
四、基于電子商務的生產性實踐教學模式構建的實踐
廣西是電子產業并不很發達的地區，電子產業難以滿足電子類學生的校外實踐教學，現以南寧學院機電學院涉電類專業為例，開展基于電子商務的生產性實踐教學模式構建的研究。
1.組建核心技術團隊
通過網絡渠道承接的訂單，有很大一部分來源于一些技術性不是很高的中小企業、個體戶及一些零散的電子設計，但也要有一定的技術含量及電子工藝水平，這樣就要求在開始承接項目前要組建一個技術過硬的核心技術團隊，并經相應的業務培訓。培訓的內容主要有：
（1）技術培訓，主要培訓內容有電子電路硬件設計能力、單片機程序設計及開發能力、電子線路及PCB設計能力、撰寫電子產品說明書及其它應用文件能力等。經過一系列的技術培訓，能夠使整個技術團隊具有一定的電子產品設計開發能力。
（2）網絡銷售培訓，主要培訓電子商務運營能力、網頁設計網站開發能力。
2.建立試點班級、制定相應管理制度及考核制度
從南寧學院涉電類專業各個班級中抽取部分學生組成規模為40人左右的試點班并合理配備人員分成8個組；并制定相應的管理制度，引入一些企業機制。
3.建立研究工作室及創新實踐室
研究工作室主要是由教師進行管理的技術交流場所，定期舉行技術交流來解決學生在設計過程中出現的問題，創新實踐室主要提供給學生進行產品設計、制作、調試的場所并提供相應的原件及圖書資料。
4.承接網絡訂單實施生產性實踐教學
主要是通過淘寶、天貓及網站來承接項目，分發項目給各個組的學生，并要求在教師的指導下按照客戶的要求完成電子作品設計及說明書撰寫；并要求學生在完成一個設計后，撰寫相應的設計論文按季度修訂成冊共以后參考。
五、實踐教學的總結及成果
1.網絡訂單承接量大、效益高、涵蓋知識面廣
僅2012年10月至2013年6月，試點班共開了淘寶銷售店面5家，建立了一個網站、一個研究工作室；三個季度共承接訂單350多個，合計營業額達到9.7萬，其中利潤8.3萬；知識面涵蓋模電、數電、單片機、高頻電路、數字信號處理、EDA、電子CAD等電子技術。
2.教學效果明顯
（1）在“有償學習”的刺激下，學生興趣被激發，學生不僅在制作項目時得到了鍛煉，還得到了豐厚的勞動回報（其中承接項目最多的一組獲利將近2萬，人均收入4千多元），增強了學生的專業信任感及就業信心。
（2）學生實踐動手能力得到了鍛煉，也獲得了一些社會經驗。學生從接單到電路設計再到作品制作全程參與，不僅使之前相對獨立的各個知識點得到了有機結合，并且讓學生在校園實驗室就獲得了真實的社會實踐經歷。
（3）學生參與科技文化活動成績明顯提高，其中主要表現在學生參加各種電子類競賽（2012年廣西區電子設計競賽我校共獲得廣西區本科組一等獎一項，專科組一等獎三項）以及科技發明都獲得了很大進步。
3.構建了一種基于電子商務的電子類生產性實踐教學模式
在此模式下制定了教學大綱、教學計劃、教學考核制度、教學班級管理制度、項目實施監管制度、薪酬分配制度。各制度簡要說明如表1所示：
六、結束語
依托于電子商務的生產性實踐教學模式，把教學與電子商務的商業模式相結合，包含了教學要培養學生的專業技術和各種能力，也是知識經濟的最好體現；解決了電子產業欠發達地區電子類學生的生產性實踐教學環節缺失的問題，學生的實踐動手能力與創新思維與意識得到了大幅度提高，相信在不久的將來，這種教學模式必定會得到推廣。
Keywords：Business Model Innovation；Integrated risk management；Fuzzy-AHP；Estimated mode
0 引言
互?網、大數據為代表的新技術迅猛發展帶來新技術經濟范式，深入地影響著傳統的經營理念，為了獲取持續競爭優勢和實現利潤的增長，企業之間的競爭方式逐漸由產品服務競爭轉向商業模式創新，促使企業進行商業模式的創新[1， 2]。商業模式創新也獲得了政府的政策支持，國家已明確提出：“積極推進商業模式創新，破除限制新商業模式發展的不合理障礙”。創新商業模式成為國家創新戰略實施不可或缺的組成部分，是有效推動企業持續發展的動力[3]。與此同時，由于商業模式創新環境的復雜性、企業自身資源能力局限性與企業價值網絡中利益相關者關聯的多元性，使得在商業模式創新過程中的客戶價值主張、價值創造和價值獲取等環節都面臨不同的風險，企業商業模式創新成功與否面臨極大的不確定性。如何平衡商業模式創新和風險之間的矛盾，對商業模式創新風險進行有效管理，正成為學術界與企業界關注的重點。
通過分析影響企業商業模式創新的因素，有效地辨識商業模式創新環節中的各種風險及其組成，從集成的視角構建商業模式創新風險集成化管理模型，提出企業實施商業模式創新的風險管控對策。既可豐富商業模式創新的風險管理研究，也可對企業實施商業模式創新提供科學、可操作的建議，有助于降低企業創新風險，促進企業商業模式創新的成功。
1 集成管理視角下商業模式創新風險的“三維”研究框架
1.1 商業模式創新風險研究綜述
從企業經營的邏輯角度來認識商業模式，主要涉及顧客價值主張、創造價值和傳遞/獲取價值三個基本方面，并將其看成是一個商業模式概念化模型[4]、商業模式構成的三個基本要素[5]和商業模式創新基本步驟[6]。由此，構成企業經營的價值三角形[7]：① 價值主張不僅要與目標顧客的期望相符，還必須得到價值創造伙伴的認同；② 價值創造是企業通過建立和協調與商業伙伴之間的關系，把各方資源轉化為顧客價值的過程。③ 價值傳遞/獲取是企業通過某種方式或渠道將企業創造價值傳遞給客戶，并從創造出的經濟價值中取得一定份額的過程。三者間相互關聯且彼此影響，價值主張對價值創造、傳遞與獲取的產生重要的影響，價值創造與價值傳遞、獲取高度相關，企業只有為客戶創造了價值才有可能獲取價值。
商業模式創新是一種組織層面的系統變革，將涉及對原有商業模式的構成要素、內容以及架構進行局部或者大范圍的調整和更改[8]。據以上分析，商業模式創新則是對企業價值主張重新定位、價值創造過程優化、價值傳遞有效性和價值獲取能力提升的全面塑造，是一種企業生產經營的新模式。企業商業模式創新具有創新性、積極性與承受風險性的特點，風險性是商業模式創新的基本特性[9]。國外關于商業模式創新風險的研究主要分為兩類[10]：一類是針對商業模式創新的體系結構、驅動要素等方面的風險分析。對創新體系結構面臨的風險進行探究[11]；從商業模式組成要素來評價商業模式創新風險[12]；對商業模式創新的子要素進行的風險分析[13]。另一類是對商業模式創新的實施過程和效果的風險評價。如從價值鏈角度對新商業模式中的制造和銷售過程的風險進行了測評[14]；從經濟計量角度提出年度損失預期的商業模式風險分析法[15]。國內已有的研究中，以當前經濟發展為背景，對企業技術創新風險和商業模式創新的研究較多，對于商業模式創新風險，有為數不多的研究，有以互聯網經濟為背景，結合某個行業的商業模式創新提出風險識別、評估和應對策略的一般性研究[10，21]，也有從多個方面對創新效果評估和結合商業模式的協同、創新、風險等特征對設計出的商業模式進行預評[16]。而對商業模式創新風險的研究相對較少，僅有少數從某個角度或層面進行分析。從集成視角對商業模式創新風險管理的研究更顯得不足，進行測評的定量分析方法的文獻還不多見。
1.2 集成視角下商業模式創新風險管理三維結構
集成是指為了更大程度地提高整體功能，將2個及以上的單元（要素、子系統）集合成一個有機整體系統的過程[17]。風險集成管理是對面臨各種風險進行綜合分析，運用風險處理的技術，有效整合各類投入風險管理的資源，實現以最小的風險管理成本獲得最大的安全保障的目標。集成理念下的企業商業模式創新風險管理實質上是將集成思想應用于商業模式創新的風險管理活動中。1969年，美國人霍爾提出了系統工程的三維結構，論述系統工程問題的三個維度：時間（階段）、邏輯（步驟）及所需專業（知識），時間維表示系統工程活動的時間安排；邏輯維表示研究某個問題的步驟，專業維指解決一個系統工程問題，所需要的相應專業知識[18]。本文借鑒霍爾的三維結構和集成管理思想，結合商業模式創新風險的特性，構建商業模式創新風險集成管理的三維結構模型，如圖1所示。該結構涵蓋了商業模式創新風險的過程維、對象（風險源）維和風險管理功能維：
①理論界普遍認同商業模式創新涉及洞察價值提出價值主張、運營模式創造價值、營銷模式傳遞價值、盈利模式獲取價值這四個環節[19]。商業模式創新的三個階段即價值主張、價值創造、價值傳遞/獲取會產生不同的風險，由此構成商業模式創新風險的時間域的三個維度；
②“客戶、供應商、合作伙伴、政府等”構成了企業價值網絡，在創造網絡價值實現“共贏”同時也會產生風險，是風險的主要來源，結合企業自身共同構成了風險的對象域（風險源）；
③功能域是實施風險管理的基本邏輯思維，主要包括識別風險、估測風險和處理風險等。該模型既對商業模式創新風險整體水平把控，又對商業創新不同實施階段的每種風險對象（類型）所面臨的各種風險因素進行識別、?u價和處理，使時間域、對象域與功能域實現充分耦合，提升商業模式創新的風險管理的整體效率。并以此作為構建商業模式創新風險集成管理評價的理論框架。
2 商業模式創新風險的評價模型的構建
由于各類風險存在于在各個創新階段中并由各種風險對象所致，商業模式創新風險集成管理需要綜合考慮不同風險對象在創新不同階段所面臨的各類風險及其組成。商業模式創新風險集成管理本質是利用系統管理的理論、方法對各階段的各個風險對象、各類風險進行整合，實施集中管理的過程，即建立基于過程維和對象維集成的商業模式創新風險管理層次模型。由于風險描述的模糊性和商業模式創新風險的復雜性，商業模式創新風險集成管理的評價具有模糊性。本文以上述商業模式創新風險集成的三維模型為理論框架，建立商業模式創新風險集成管理層次評價模型，并提出采用模糊綜合評價方法進行評價。
2.1 企業商業模式創新的風險組成
企業外部環境和企業內部因素均對商業模式創新活動帶來沖擊，商業模式創新風險應由內部及外部風險構成。內部風險指企業自身存在的風險；外部風險指由于市場或其它利益相關者變化而出現的產業環境風險和由政府政策變化引發的宏觀環境風險[20]。三種風險按風險產生對象不同組成：①產業環境風險主要包括消費者風險、合作者風險、競爭者風險、供應商風險。消費者需求變化或支付意愿會影響企業商業模式創新。合作者風險控制能力弱或對新商業模式不認同而產生退出合作的風險；競爭者競爭力及模仿能力會促使企業商業模式創新或削弱創新企業的競爭優勢；供應商議價能力影響企業成本，導致利潤水平波動或下降的風險。②外部宏觀環境變化風險指政策風險，主要包括政府監管和支持力度，較大程度上會影響企業商業模式創新成本和創新成功率。③企業內部風險包括企業自身的財務風險、技術風險、管理風險、人力資源風險等。其中，財務風險主要指企業的融資能力和盈利能力，影響企業商業模式創新是否成功。技術成熟度、技術選擇水平等因素易造成企業的技術創新風險[21]。企業自組織能力和企業文化與領導者精神構成管理風險，管理水平與商業模式創新息息相關。管理者和技術人才隊伍是企業商業模式創新的首要資源，人力資源風險包括研發人員素質和管理人員管理水平[22]。具體如表1所示。
2.1.1 顧客價值主張階段風險組成
價值主張是企業通過其產品和服務向消費者提供的價值，商業模式創新首先向目標顧客展示其新價值主張[23]。從產業環境分析，商業模式創新源于對顧客需求的洞察，企業需要洞察顧客需求的變化，通過發掘顧客潛在需求來吸引新顧客、創建新市場[24-26]。因此，商業模式創新的價值主張來源于不斷變化和多樣性的顧客需求，價值主張要體現充分滿足顧客需求且為顧客創造需求。其次，促使企業實施商業模式創新的重要因素是日益激烈的市場競爭壓力[27]。從宏觀環境分析，政府對商業模式創新給予鼓勵與保護是十分必要的，在商業模式創新實踐領先的美國，政府通過授予專利等形式保護商業模式創新。目前，我國正在研究商業模式等新形態創新成果的知識產權保護辦法。因此，企業價值主張的創新還需關注并積極運用相關政府政策，結合行業發展趨勢和市場需求，來確定新客戶價值主張。從企業自身來分析，企業家的洞察市場、挖掘顧客潛在需求能力以及創新精神對價值主張創新尤其重要。埃森哲公司的Lindqr和Cantreu（2000）通過對來自不同行業的70家企業CEO的問卷調查顯示，企業內部領導者是企業商業模式創新的主要推動力，企業家精神的本質就是創業精神和創新意識[28]。同時，企業的創新文化也形成創新價值主張的良好氛圍。企業融資能力高低會影響價值主張定位，融資能力強的企業相對而言，會對顧客帶來更大的價值。
由以上可知，在客戶價值主張階段所面臨的風險：宏觀環境包括政策風險中的政府監管力度和支持力度；企業自身方面包括財務風險中的融資能力，企業管理風險中的企業文化與領導者因素；產業環境方面的消費者需求變動風險、競爭者的競爭強度風險。
2.1.2 價值創造階段的風險組成
此階段是顧客解決方案制定并實施，企業專注于如何以某種方式創造價值來實現客戶價值主張，企業及其合作伙伴如何給顧客提供的解決問題或滿足需求的產品或服務的過程。實現價值創造的基礎和手段有兩個方面：一是企業具有的獨特價值性和難于模仿性的關鍵資源，二是可持續管理和可重復活動特性的關鍵流程。在此階段，通過建立獨特的資源、資產或具有競爭優勢的地位，協調與合作者的關系，運用關鍵流程轉化為顧客價值傳遞給顧客。在實踐中企業運用的新技術或企業投入資金自主研發，嵌入價值創造活動中，生產和提供高附加值的新產品和服務。另外，充分運用各類價值網絡資源，強化供應鏈建設，提高合作者的風險控制水平等，密切關注消費者需求的變化，開展企業內部的各種職能活動如運營、營銷、財務等，為客戶創造價值。在此過程中，商業模式創新過程中還會面臨外部宏觀環境如政府頒布政策、法律法規出臺等的影響，有些地方政府還發揮服務中心作用，更好地解決企業資金不足問題，這些會不同程度地影響創造價值的效果。
由此可見，在價值創造階段所面臨的主要風險：企業自身會產生如技術風險、財務風險、管理風險和人力風險；產業環境因素如消費者、合作者和競爭者都會不同程度地影響價值創造。宏觀因素如政府管制風險等。
2.1.3 價值傳遞/獲取階段風險組成
商業模式創新的最終目的是使企業及其利益相關者獲取更多利益。盈利模式是商業模式創新的重要組成部分，價值傳遞和獲取是實現這一目標關鍵環節。企業獲取價值的關鍵：一是如何拓展收入來源，二是如何控制成本支出。企業通過產品組合重構改變和優化營銷渠道等業務形式，增強客戶體驗，傳遞產品價值給顧客，提高其付費意愿，以合理的定價獲取收入；成本結構包括商業模式運營所引發的所有成本的構成，主要有融資成本、原材料成本和運營管理成本等，融資成本仍是企業面臨的主要成本。借助互聯網和大數據技術，企業逐步實現了供貨、庫存、銷售等數據的融合，精準營銷提高價值傳遞效率，企業的學習能力和協調能力全面提升，降低了運營成本。合作者的利益訴求和競爭者的定價水平也會不同程度地影響到企業贏利狀況。商業模式創新過程中所包含的知識、信息產生的溢出效應，政府政策支持則會進行補償，從而降低企業商業模式創新的成本支出，且政府對所支持產業的產品服務的宣傳，加速新商業模式價值傳遞，為企業創造更大的價值。
由此可見，在這一階段，企業內部會產生由于融資成本而產生的財務風險、管理風險則包括組織協調能力和學習能力所影響到的營銷、庫存成本，產業環境風險的消費者付費意愿程度、供應商成本高低、合作者利益訴求和競爭者價格策略等因素，都會不同程度地影響價值獲取。政府政策會影響企業商業模式創新的成本支出。
按照上述風險集成管理三維模型的思路，建立評價層次模型，如圖2所示。風險集成管理評價模型從下至上，依次分為三級層次：第一層次，對商業模式創新實施不同過程的風險對象分別進行風險評價。首先，確定不同過程中不同風險對象可能導致的各種風險，再建立模糊評價矩陣，對風險進行識別和衡量。商業模式創新風險類型一般分為六種，分別表示為：R1是政策風險，R2是企業技術應用和研發的風險，R3是財務風險，R4是管理風險，R5是人力資源風險，R6是消費者需求和供應的風險因素，R7是競爭強度風險因素，R8是合作者的風險因素，其中，R1是宏觀環境風險，R2～R5是企業風險因素，R6～R8是產業環境風險。第二層次，對實施階段分別進行商業模式創新風險集成管理評價，即對不同實施階段的風險對象進行集成。第三層次，對不同實施過程中的商業模式創新風險進行綜合評價，建立基于過程-對象集成管理的總風險評價，評價的結果按計算的分值確定風險級別。不同層次的風險水平表示如圖2所示。圖中各層次中的元素用“H”標記出來。
2.2 商業模式創新風險集成管理模糊綜合評價[29，30]
2.2.1商業模式創新風險集成各層次權重確定
采用層次分析法確定各層次諸要素的權重，權重確定方法可表示為：構造判斷矩陣，表示因素i相對j相對目標重要性），且具有以下性質： ；
； 。相對權重可表示為：
根據企業商業模式方面專家和企業管理人員的打分結果，采用層次分析法進行權重，各層次的權重分別為：相對商業模式創新風險集成管理整體水平，價值主張、創造和獲取階段的權重分別表示為，對于價值主張階段的政府、企業和利益相關者三個風險因素的權重分別為，同理，價值創造階段的三個風險因素的權重分別表示為 ，價值獲取階段的風險因素權重分別為，對風險因素導致的風險事件的權重按風險因素的權重和風險事件的排列序號依次分別表示，如價值主??階段的宏觀因素所導致的風險1，分別表示為 ，依此類推。
2.2.2 模糊一致性判斷矩陣構造
根據商業模式創新風險狀況，選擇若干個評價級組成一個評價集，即：U={安全、較安全、一般、較危險、危險、很危險}。采用專家評分法進行，具體過程是：首先每位專家在綜合考慮風險類型所包含的具體風險組成的基礎上，對各具體風險組成指標數值實行標準化處理，保持指標同向性，為負向指標。運用已有的研究成果或層次分析法對風險類型包含的具體風險重要性進行確定，即明確各具體風險組成對相應風險類型的影響程度。其次，對不同類型風險程度從五個等級打分，打分范圍在區間（0～1）之內，且打分總和為“1”。根據專家的打分，采用清晰集合構造模糊集合法分別確定各風險類型（最底層）的隸屬度Rijk，表示第i個商業模式創新過程中的第j個對象的K種風險類型隸屬級別的模糊判斷矩陣。運用清晰集合構造模糊集合確定隸屬度，詳細過程參照文獻[16]。
2.2.3求各層次的評價矩陣
逐層計算各層次的評價，首先建立同一商業模式創新過程中不同類型風險的單因素評價Bij=Wijk?Rikj，再分別建立商業模式創新同一生產過程中的風險因素的綜合評價矩陣Bi=Wij?Rij，并進行歸一化處理。
2.2.4建立目標矩陣
建立基于商業模式創新過程的風險集成目標矩陣B=（B1T，B2 T，…，BI T）T，其中“T”表示轉置矩陣。
2.2.5 模糊綜合評價
進行整體的模糊綜合評價，得到模糊綜合評價結果集，即權重向量W與模糊矩陣B的合成所得的模糊子集S為：S=W?B
由S=W?B得到商業模式創新風險集成管理水平的評估值，從而可以確定該商業模式創新風險管理水平值，為企業商業模式創新管理決策提供參考依據。
2.2.6 商業模式創新風險管理集成水平評估分值
商業模式創新風險評估值可表示為：
在實際中根據評價結果，按隸屬度最大原則，確定商業模式創新風險管理整體水平，且可進一步確定，在商業模式創新的三個環節中，每個環節的安全級別，從而由果溯因，從“企業、產業環境、宏觀環境”風險對象角度分析，逐一確定，在商業模式創新環節中是哪種風險類型促使某個環節出現風險，形成創新風險的重要原因。根據形成創新風險的重要風險類型，對風險組成內容明確的來源及時采取相應的風險防范措施。因此，在實踐中，企業應針對商業模式創新不同的階段的風險因素進行分析，找準導致企業商業模式創新風險的主要原因，整合企業現有的核心資源，有針對性地對重點風險類型進行管控，降低企業商業模式創新風險，提高企業商業模式創新風險管理水平，為企業商業模式創新的成功提供保障。
3 結論
3.1 構建了企業商業模式創新風險集成管理的“三維結構”模型
一、商業模式的概念研究
商業模式（Bussiness Model）起源于1957年，到本世紀才飛速發展。Osterwalde等認為商業模式可以分三類：一為概念描述型，分信息流、服務流以及產品流，因為存在潛在收益，所以扮演不同角色。Jonas和Thomas一致認為應該包括企業戰略，組織框架，核心競爭力和價值鏈；二為抽象型，描述一些共同特征，包括消費者、供應商、債權人之間的關系；三為特定真實型，描述特定的模式，包括Dell模式、eBay模式等其他模式。翁君奕（2007）將商業模式定義為核心界面要素組合，核心界面認為任何商業模式的前提條件是構件合理性。但是羅珉等認為，商業模式是以基礎條件等進行運作。
二、要素型商業模式研究
（一）、商業模式的構成要素
商業模式概念高度不一致致使構成要素也不統一。具有代表性的有，JonasHedman等認為應包括組織資源、競爭者和顧客等等。加里·哈默爾認為應包含以下四個方面：價值網絡、核心戰略、戰略資源與客戶界面。另外一些具有代表性的概念是Amit和Zott提車的商業模式三要素，內容、交易控制和結構。同時代的Afuah和Tucci提出商業模式應包含收益、能力、顧客價值等等，在網絡上可應用在傳統的商業模式中。
（二）、商業模式的類型研究
起源于電子商務的商業模型可分為B2C和B2B兩種類型。Morris依據企業成長期不同分三層次，分別為基礎層、特有層、規則層，每層包括六要素?；A層表示在導入期、特有層表示成長期，規則層表示成熟期。黃培、陳俊芳認為應分三層次，分別是內中外三層。從本質上說，商業模式蘊含著企業價值的創造。
三、商業模式發展核心戰略研究
（一）、市場機會拉動力
商業模式為了抓住市場機會從而產生動力。Lindgardt等（2009）認為，創新能帶來企業特有的商機，通過結論得出，經濟倒退蘊含無限商機，可以讓企業重煥生機。因此，他們得出結論，在金融危機時刻，公司對商業模式創新性的高度一致認可。特定時期創新行為更加重要，也更能解釋。創新煥發企業的動因很多，其核心就一個：實現企業價值最大化，其他都是外在形式。
（二）、商業模式亟待創新
為了適應瞬息萬變的商業環境，企業必須不斷創新。Malhetra（2001）認為，事先驅動的商業模式更能適應連續、動態、激進的商業環境變革。Sosna等（20l0）認為特定商業模式的持續性應從長遠角度來看，只有持續不斷的創新才能使企業立于不敗之地。雖然國內外眾多專家學者認同此點，但商業模式的內在機制未得到很好的解釋，影響其企業創新。
（三）、商業模式發展的核心戰略
以價值創新為靈魂、以占領客戶為中心、以經濟聯盟為載體、以應變能力為關鍵、以信息網絡為平臺的商業模式突破性發展的靈魂在于價值創新，借助商業模式這個平臺實現價值最大化。在消費者看來，考慮眼前利益，從這個角度去觀察，只有把競爭視角深入到用戶中，才能進入到競爭空間；王雪梅等指出：商業模式的發展核心是以經濟聯盟為載體，但是由于我國目前存在的價值曲線來看，其中1/3來自企業內部，2/3來自企業之間，他們彼此之間通過合作，創造更大的價值和形成更強競爭力。伴隨商業模式的不斷創新，脫離信息網絡，企業最終將無競爭力可言。（作者單位：江西財經大學會計學院）
參考文獻：
1 引言
物聯網將互聯互通的網絡概念進一步延伸到現實生活各個物質實體，把在互聯網和電信領域取得成功的新一代IT技術運用到各行各業，并通過智能感知識別、通信網絡以及智能運算平臺的技術設備，形成對每一個網絡節點進行識別、定位、監測、管理和操控的網絡系統?；诖耍锫摼W除了擴大網絡覆蓋的廣度和深度，最重要的是通過技術和應用，徹底改變人們的生活方式和習慣，形成規?；膽?，產生新的經濟增長點。因此，發展物聯網除了加快技術研發和產品設計，還要加快產業社會化進程，形成規?；虡I應用。由于物聯網產業鏈較為復雜，涉及商用主體類型較多，因此必須根據其自身商業特點、不同行業市場需求以及個體關系特點，設計相應的商業模式。
2 物聯網商業模式研究現狀
作為互聯網業和電信業衍伸的新形態，物聯網需要從這兩個領域獲取商業模式經驗?；ヂ摼W發展已由傳統盈利模式研究轉向價值網絡體系和商業生態系統的研究，著重于挖掘、掌握、導向乃至創造市場需求，同時分析商業模式系統中個體的競合關系以及物流、資金流、信息流和價值流的表現，使系統動態發展，與外界互動協同發展，同時研究政府等個體在商業模式中的作用，將盈利為主的商業模式概念轉成改革生活方式、提供公共服務的方向。
目前的物聯網商業模式研究，比較集中的研究方向是分析商業模式運營核心平臺的搭建以及市場運營過程運營商、系統集成商、服務提供商等主要個體的相互關系、服務提供方式和收入分配方式。
中國電子商務中心提出了物聯網發展五大類商業模式，包括：
(1)系統集成商主導，運營商檢驗運行情況；
(2)運營商提供網絡連接，收取服務費用，系統集成商在網絡上運行業務；
(3)運營商自行為客戶提供數據流量；
(4)運營商自行為客戶開發相關服務；
(5)運營商為客戶定制服務。其主要的區分點在于服務提供主體和方式上。
參考文獻將物聯網的商業模式分為通道型、合作型、自營型和定制型四類，強調不同模式中運營商地位和作用的差異，并介紹物聯網在國外醫療、物流、環保等領域的應用。
參考文獻從運營商主體性出發，提出了合作開發、獨立開發和定制服務的物聯網商業模式類型，強調不同合作方式的結構和實際應用案例。
參考文獻根據中國移動已有業務結構，分析7種物聯網商業模式，包括：
(1)企業投資自建型；
(2)企業自建運營型；
(3)定位平臺免費開放型；
(4)全租賃傭金型；
(5)運營商系統集成型；
(6)運營商與系統集成商合作型；
(7)運營商產品庫型。
還預測未來可能產生的3種新模式：平臺租賃運營型、平臺廣告運營型和項目型。同時認為，當前物聯網主要盈利來源還是以用戶購買和支付服務費為主，廣告收入為輔，并對其在移動支付、智能電網、GPS導航、環保監控等領域的應用進行分析和展望。
由是可知，當前物聯網商業模式的研究主要體現為系統集成商和運營商的運營主體競爭以及服務方式的多樣化擴展，強調的盈利方式仍然是用戶單次設備購買、日常通信服務以及網絡運營商的傭金收入。關于物聯網商業模式的市場運作、盈利模式以及個體關系類型的研究取得較多成果，其中對于廣告平臺建設的思維也符合網絡產業商業模式中低資費、規模平臺、廣告支撐的發展趨勢。但由于缺乏對用戶需求的綜合挖掘和行業拓展，研究的群體和行業范圍偏窄，忽視了物聯網公共特性以及政府在產業發展中的作用，商業拓展的廣度和深度都有較大欠缺，導致相關業務市場滲透能力差，用戶接受程度低，周期長，不利于產業發展。同時，對電信領域的創新商業模式借鑒不夠，忽視了物聯網潛在的多價值主體特性，對運營商、系統集成商之外的價值創造研究不夠。
3 未來物聯網商業模式預測
作為新興產業，物聯網未來發展核心應該是通過對用戶需求的覆蓋，以及日常應用領域的全面滲透，進而培養用戶的物聯網消費習慣，甚而創造出新的用戶應用需求和模式。因此，應該從公共事業和常規消費領域著手，采取低價甚至免費的方式，盡可能降低用戶使用門檻。在具體模式應用上，可以設計如下商業模式：
3.1公共事業應用型
此類商業模式一般由政府等公共事業部門搭建公共平臺，客戶租用或者購買平臺以及相關軟硬件產品，并支付通信費用。向用戶提供免費產品。比較典型的應用方式是各類企業的視頻監控、面向用戶的樓宇監控和家居監控、GPS導航定位、公共事業信息查詢、公共安全、公共物流體系等。
該類商業模式是物聯網民生化應用的體現，貫穿于各個發展階段，此間，政府對技術、市場的把握非常重要：初期，通過行政手段迅速普及產業應用，投入資金搭建設備體系；與商業機構合作，以贊助或者成立股份制公司的形式運營和維護物聯網公共事業；在特殊領域如公共物流體系等，則需要迅速完成平臺體系搭建，通過政府獨資、土地出讓、合資經營、業務外包的方式轉移成本和吸引資金，保障物聯網應用的維持和擴展。此類模式來物聯網發展重要組成部分，可以作為主要政策推廣模式。在主要公共事業平臺采用此類模式，可以讓用戶免費體驗物聯網應用，培養使用習慣，為其他類型的業務推廣打下基礎，同時政府等公共事業部門由此推廣普及物聯網，帶來社會效應，增加財政收入。
3.2廣告平臺型
物聯網中的網絡廣告模式是傳統媒體廣告模式的延伸，一般是由運營商、互聯網企業搭建公共平臺，集成物聯網感知和傳遞的軟硬件設備，租給廣告商進行運營，廣告商通過廣告收入來支付物聯網平臺運營費用。由于物聯網行業覆蓋廣泛，潛在客戶源多，這一模式越來越被廣告商看好，出租車、公交車、地鐵移動電視，樓宇電視、營業廳的移動廣告屏幕，都可以作為該模式的覆蓋范圍。而物聯網的作用是給這些信息平臺賦予移動性和地理標簽的附加信息，并逐漸開放用戶交互界面。
該模式的本質是公共信息平臺的物聯網化升級，在傳統公共信息平臺的覆蓋特性基礎上，通過物聯網技術應用體現移動性和地理坐標性，更可以根據政府和信息提供者的需求，實現平臺信息的移動化、區域化、群體化和行業化。該模式可以使上述信息點在其各自不斷擴大的用戶群覆蓋的基礎上發展成綜合類信息的平臺，通過對用戶群體的公有和專有覆蓋，探入、獲取乃至引導總體和專有用戶的信息關注行為和趨勢，從而吸引廣告商的加盟，形成第三方獲利的生態體系，讓用戶零成本使用的同時，以廣告效應獲取盈利收入。
3.3軟硬件集成商主導型
以上兩種方式是公共領域可以應用的商業模式，而 對企業和個人用戶端，發展趨勢之一是價值流多源化和集中化，體現在商業應用中即為終端融合以及物聯網相關應用的無限開發和拓展，對此可以預測軟硬件集成商主導型的商業發展模式。
該模式主要來源于蘋果“iPhone”模式，核心軟硬件集成商通過與運營商合作，在獲取用戶終端一次購買費用的同時，通過一定比例分配用戶日常應用消費，同時大量應用開發者為終端系統促進廣大應用開發者為系統開發各類應用模式，以免費和低價模式為主(蘋果大部分應用費用在0～0.99美元)，在硬件銷售的同時，開拓應用下載這一新盈利點，并通過習慣和文化滲透的方式促進硬件終端和軟件的普及。此類模式可用于與個人用戶市場相關的便利類和控制類領域，例如位置服務、智能物流、智能家居、數字城市和智能校園等，通過在已有智能手機終端系統或者未來可能出現的專有物聯網終端上開發相關行業應用下載，使用戶可以免費或者很低代價選擇和使用物聯網軟件平臺和應用。
3.4“云聚合”型
在物聯網商業模式的高端發展階段中，還可以結合云計算的思路提出云聚合概念。云聚合商業模式是一種建立在云計算基礎上，以用戶服務為中心，根據已有運營平臺和業務能力，針對目標市場整合內外部資源，形成用戶、商家、其他市場參與者共同創造價值的網絡商業模式。其主要特點是在一定的安全機制下形成信息全面自由流通，通過大量快速的信息傳送實現價值的高速增值。各個主體既是價值的創造者同時也是接收者。而從盈利模式上看，各個運營主體向云聚合平臺，一般是政府或者其他部門交納租金費用，而由于應用的方式多樣化和生活化，用戶最終可以免費的方式使用平臺內一切資源。
上述分主要商業模式類型通過表1體現出來。
4 商業模式發展建議
在物聯網發展被一致看好的情況下，上述商業模式的市場推廣未如想象順利，主要原因是各行為主體對商業模式的內涵以及市場適用性挖掘不夠，使用門檻高，缺乏以用戶低成本使用推進的商業應用。筆者認為需要從以下方面推進：
(1)政府支持和技術標準化。在商業模式推廣中，政府最直接的作用體現為方向引導、資金投入和平臺建立，行業應用初期，政府應該通過行政手段，為物聯網進入重點行業提供基礎通道，形成先天進入優勢。此外，產業標準化是克服發展障礙以及降低成本的關鍵，物聯網時代，各國起跑線差距不大，所以更應加快研發自主知識產權技術標準并試點和應用，搶占技術制高點。
(2)增加商業模式價值主體?？稍诂F有運營商、系統集成商等主體的基礎上，引入軟件、硬件制造商、集成商，服務提供商、廣告商、內容提供商、應用開發者等主體，在產品體系上可以擴大市場需求覆蓋，通過多個主體的價值創造，分攤運營成本，提升用戶規模，增強平臺效應，創新盈利模式。
(3)促進個體間合作和共贏。政府可以通過與其他運營個體的合作，打造完善應用體系，調動各方力量，把盈利模式中以單次購買和用戶從量使用為主，逐漸過渡到用戶低價或者免費使用為主。而在第三方投入為主要收入來源的經營方式上，應在保證用戶利益的同時，通過集中關注的方式促進其他消費需求增長，實現各方共贏。
(4)推進示范產業應用。選擇具有重大經濟社會效益和示范效應、產業化進程快、附加值高、環保的重點領域開展物聯網先導應用示范，通過成功范例提升社會認知度，這些產業應用包括智能電網、數字城市、智能物流、環境檢測、公共信息平臺、數字醫療、智能家居等。同時加大公共事業服務的物聯網化，在個人客戶端將物聯網作為公益服務的升級方式。
(5)促進終端融合。未來物聯網終端必將是多種功能融合的載體，需要重點加強軟件擴展性。免費使用物聯網軟件是大趨勢，軟件開發者應爭取從其應用的廣告平臺以及可能引發的消費需求發掘盈利方式。
近年來，隨著城市化進程的不斷加快，城市環境、城市管理、城市資源等方面面臨的挑戰日益突出，“智慧城市”建設已經成為當今世界城市發展的大勢所趨與必然選擇。目前，全球有超過100個城市正在進行“智慧城市”的試點和實驗?！爸腔鄢鞘小苯ㄔO除了要有高水平的全面規劃和完善的頂層設計做指引，還需要有合理有效的商業模式做支撐。
1 現有商業模式分析
目前，在進行“智慧城市”試點和實驗的地區中，歐洲和亞洲是較為積極的。從中國“智慧城市”發展現狀來看，已經有超過30個大中城市相繼推出“智慧城市”相關規劃、項目和活動，旨在利用信息技術加強城市管理、改善城市服務、完善城市功能，探索“智慧城市”建設模式。
智慧城市建設涉及到產業鏈的方方面面，如何綜合考慮智慧城市建設運營的特點，合理選擇投資方、建設方、運維管理方，以及提出合理的盈利來源，是智慧城市建設需要重點考慮的問題。參考國內外智慧城市建設經驗，筆者認為智慧城市建設共有七種常見的商業模式：政府獨立投資建設和運營、政府運營商共同投資運營商建設和運營、政府投資委托運營商或第三方建設和運營、政府牽頭BOT模式、運營商/第三方獨立投資建設運營、聯合建設運營和公司化運營等。各種模式的優劣勢分析見表1。
前四種模式有一個共性特征——政府主導或參與，而它們之間的差異更多的是參與程度的不同。相比較而言，政府主導或參與，在融資、建設、共享等方面更容易推進，運營商/第三方專業建設和運營便于實現專業化運作。后三種模式政府參與程度較少，更多的是由一家或者幾家通過聯合或公司化運作模式承接智慧城市的建設任務。智慧城市建設本身是浩大且長期持續的工程，不僅僅需要政府的牽頭和參與，更需要動員產業鏈上的成員共同參與。從目前來看，越來越多的智慧城市項目建設模式逐步從政府主導單一模式向社會共同參與、聯合建設運營的多元化模式轉變。
2 商業模式選擇
智慧城市建設的商業模式，應該是多種商業模式并存，并呈現出以其中一種或兩種模式為主、其他幾種模式為輔的多元化運作形式。智慧城市的項目類型是決定商業模式的主要因素，結合項目實踐，本文認為項目屬性、性、投資規模、專業跨度、共享性和專業難易等六個方面是影響商業模式選擇的關鍵因素。其中：公益型的項目、型的項目、政務類的項目需要政府主導和投資，傾向于前四種商業模式；投資規模大、專業跨度大、共享性要求高、專業涉及類別多的項目適合采用聯合建設的模式，不適合政府投資建設運營和運營商第三方獨立建設運營。
3 商業模式優選匹配
用商業模式做定位
商業模式對你來說意味著什么？換言之，你將如何向客戶推銷你的產品，如何能夠讓他們愿意付錢購買你的商品？想要實現這些目的有成千上萬種方法，不過你首先要弄清楚一些問題。你將要出售給客戶的產品是自己生產還是倒賣的？是否已經完成了產品背后的調研？你是直接將產品出售給消費者還是使用分銷商？是獨立創立公司還是利用外部投資？
越來越多的公司開始采用基于互聯網的商業模式。其中有很多公司都在嘗試采用基于Web 2.0模式，例如使用像微博這樣的社交媒體。如果你以互聯網為基礎，那么這意味著你需要更多的資本來啟動你的業務，因為在你能夠占有足夠的市場份額并能夠吸引到足夠的廣告費用之前，你很可能沒有任何收益。
如果你是基于社交媒體進行營銷，那么你或許需要一大批注冊用戶，這樣你才能成為一家能夠吸引投資的企業。如果你的企業是基于互聯網的，你可能永遠都無法賺到很多錢，但這種模式很可能是非常有吸引力的。
不要因為某項業務不能賺到很多錢就判定這不是一個好的行業。很多人看中自己的生活質量，那么這種類型的業務或許最適合他們。
為了實現你的目標，或許你想要建立一支有經驗的、能夠給你提供一些建議的團隊。在這方面，投資人可以給你很多幫助，不過還是要由公司的創始人來做出最終的決定。
用商業模式實現目標
到底應該采用怎樣的商業模式？首先你一定要清楚，一個特殊的商業模式如何能夠滿足你的目標。這里包括很多個方面。在盈利方面，你需要清楚自己想要賺取多少錢以及這種模式實際上能夠幫你賺到多少錢。從生活方式上考慮，運營這家公司是為了賺錢還是為了提高生活質量。從構架上來看，你是希望將這個企業做成家族企業還是一個上市企業？你是否需要為了能夠贏得諸如創投機構、大企業或者外資企業的投資而將企業做成專業化的企業？
在眾多不同的商業模式中為企業進行選擇之前，你需要面對諸如此類的問題，并且需要給出確定的答案。舉個例子來說，你的家族一直以來都在從事著自己的業務，你的公司也將會是一個以家族為基礎的企業，在這種情況之下，也許特許經營或者分銷模式會更適合你。
再舉個例子，如果你想創立一家能夠上市的企業，同時也希望賺取更多的利潤，那么你或許更需要的是一些專業的投資者。
所以說你所選擇的商業模式會對你的個人和生活目標產生很大的影響。
明確自己的能力
你還需要考慮自己的個人優勢和劣勢。你到底是一個內向的人還是外向的人？分析型還是社會型？空想家還是實踐家？思考者還是實干家？
弄清楚你自己的能力，將對你選擇商業模式產生很大的影響。因為每個商業模式需要不同類型的力量和能力。即使一個領域非常火熱，也不意味著你有足夠的個人能力能夠使你在這個領域取得成功。
舉個例子來說，外向型的人更適合從事銷售領域而不是產品研發領域。如果你是外向型的人，你會希望將更多的精力放在銷售方面，做個銷售商。如果你是內向型的人，你應該更加關注以自身產品發展為目標的商業模式。
或許，你是一個受過高等教育的分析性人才。那你應該更適合那種以數據為驅動的業務，例如市場營銷或免費增值服務。社會型人才或許更適合基于個人感受的業務類型，例如依靠事件驅動的社會媒體，因為在這里，深入地理解人們的個人動機比理解分析數據更為重要。
如果你是一個喜歡夢想的人，你應該更適合在一家國企里工作。如果你是一個實踐型人才，你就應該避免區域性的業務，盡管這類業務可能會讓你的銷售額快速增加，但是收益很低，而且這種企業很難吸引到大型的投資者。
將弱點變為優勢
每個人都在某種程度上具有弱點。那些在企業初創階段做得非常好的人并不一定是最聰明的。然而，他們通常非常有自知之明，他們很清楚自己的弱點和不足。他們能夠理智的接受這些，并且找出如何應對這些弱點以及將這些弱點轉化為商業優勢的方法。
應對你弱點的第一種方法，是采取行動提高自己的能力，或者通過某種途徑改變自己天生的行為或習慣。如果你是內向的產品開發者類型，或許應該接受一些銷售或表演方面的訓練，又或者是參加一些公開演講和交流技能的課程。
如果你是外向的銷售型人才，或許你應該選擇參加一些質量管理，甚至是一些金融學的課程，選擇一些你天生不感興趣的專業。如果你不想參加正式的培訓，你可以找一個老師或者顧問。這些都是值得考慮的選擇。
最常見的揚長避短的方法，就是找一個可以合作的個人。最常見的合伙關系往往出現在內向型和外向型的人之間，因為他們能夠很自然的互補。另一種合作關系出現在社會型人才和分析型人才之間。
在你選擇特定的商業模式后，這種合作關系對于幫助你的企業走向成功能夠起到非常重要的推動作用。同時，你還要確保你個性中的弱點不會影響到你企業的發展，即使你有許多其他有利于企業成功的個性特征，例如才智、決心、果斷和正確的主意。
關鍵詞：服裝企業 商業模式 創新
互聯網的興起帶動了基于互聯網平臺的企業迅速發展。在服裝業，具有新型商業模式的服裝企業正在不斷蠶食傳統商業模式服裝企業的市場。凡客誠品、麥考林、夢芭莎等近年創立的優秀的B2C電商企業，獲得了極好的經濟效益。同時，一些傳統的服裝企業為重獲市場競爭力，也紛紛涉足電子商務，并取得不俗的成績。
當前原材料、租金、勞動力成本的上漲對服裝全行業均帶來了沖擊，傳統商業模式的服裝企業尤其步履維艱，多家國內大型服裝OEM（貼牌生產）廠商面臨生存調整。及時調整商業模式，提高企業自身核心競爭力是破解這一難題的解決辦法。
商業模式創新
（一）商業模式的定義
商業模式的研究是最近幾年熱門的研究課題，但不同的學者對于商業模式具有不同的定義。總體來講，商業模式的定義可以分為三類：
一是經濟類定義，它是將商業模式歸結為企業獲取利潤（租金）的商業邏輯。
二是管理類定義，它是從戰略、運營等管理角度進行的界定。主要表述為企業擁有清晰的發展方向，在內部具有相關組織結構和關鍵成功因素進行有效支撐，在外部擁有與相關利益者的相互競合關系。
三是系統類定義，它是前兩者的綜合，認為商業模式是企業或組織擁有明確的戰略方向，內部擁有關鍵要素或結構模型進行支撐，并擁有短期或長期的利潤評價機制。
（二）商業模式創新的重要性
根據商業模式的概念可以看出，隨著所處市場環境發生變化，特別是互聯網時代的到來引起市場環境劇變，企業理應注重商業模式的創新。服裝企業特別是傳統服裝企業必須將商業模式創新放在首要地位，其具體原因為：
1.服裝成本不斷攀升。以擁有門店運營的服裝企業為例，服裝成本主要包括一般成本、管理成本、銷售成本。其中一般成本包括服裝面輔料成本、制造成本；管理成本包括勞動力成本、營業費用成本；銷售成本則包括物流成本、店鋪租金成本、店鋪運營成本等。因此，隨著目前國內PMI、CPI指數的不斷上漲，服裝成本中的面輔料成本、勞動力成本、物流成本、店鋪租金成本不斷攀升。這導致最終服裝價格也相應上升，根據商務部資料顯示，2011年7月份國內紡織服裝出口平均價格增長24.7%，而數量則僅增長0.9%。
2.消費者需求不斷變化。一方面，國內人民幣不斷升值，通貨膨脹加劇，國民對生活必需品的支出成本正大幅上升，導致對紡織服裝消費品的支出銳減；另一方面，國民對品牌和潮流趨勢的需求卻在不斷增長。從而必然要求服裝價格具有強大的吸引力，以提高國民對服裝的消費熱情。因此，在時尚、品質等要素一定的情況下，價格成為服裝企業競爭的關鍵。
3.企業競爭同質化。由于國內服裝行業缺乏核心技術的研發能力和創新競爭思維，服裝企業常出現對成功相互模仿的“趨同”現象，從產品同質化到戰略趨同、商業模式趨同。很多服裝企業提供類似的產品，爭奪相同的消費者，營銷手段基本靠價格戰，導致競爭異常激烈。
服裝企業商業模式創新路徑
服裝是時尚品，也是快速消費品，因此，對于服裝企業來說，最重要的是消除庫存。關于消除庫存，不同的服裝企業探索出了不同的商業模式，主要是從價值鏈的途徑，對服裝從產、銷各環節進行創新。
（一）銷售模式
銷售模式是指產品成為商品的通路。從服裝企業發展史來看，服裝企業的銷售模式分別經歷了量身定制模式、批發模式、零售模式。其中量身定制模式衍生出的具體形式有以前的裁縫制和當前的高級成衣定制；批發模式衍生的形式有網絡的B2B模式和一般意義上的批發制；而零售模式衍生的類型非常豐富，包括實體零售模式和虛擬零售模式。
通常來說，商品零售的實體形式主要有購物中心、大型超市、品類店、百貨公司、專門店五種形式。因此，服裝企業實體零售模式也包括購物中心模式、大型超市模式、品類店模式、百貨公司模式、專門店模式。其中購物中心模式近似于華聯、百盛、新瑪特等商城，它與目前各地興建的服裝城類似，如福建石獅服裝城、浙江柯橋紡織城、深圳華南城等。這種模式政府主導的性質較多，適合于一般中小規模的服裝企業用來作為展示和銷售平臺；大型超市模式近似于家樂福、沃爾瑪、華潤萬家的紡織服裝事業部以及海瀾集團的海瀾之家。通常這種模式適合大眾消費，對需求穩定且研發設計、營銷能力有限的服裝企業較為適合；品類店模式類似于國美、蘇寧模式，它與服裝企業的大店經營類似，如安踏、李寧、美特斯邦威、GAP設立的旗艦店。這種模式具有地產和商業的雙重性質，能降低單件產品成本、消化庫存，對大型服裝集團較適合；百貨公司模式在服裝產業內以制居多，如著名的“ITAT”模式，它也具有地產和商業的雙重性質。但與品類店的區別是這種模式不是由服裝企業主導，且其中的服裝品牌不止一家。這種模式的企業通常選擇租金相對不貴的商業區，能在成本降低的前提下為企業消化庫存；專門店模式是目前服裝企業最普遍的商業模式，如ZARA、C&A、H&M、美特斯邦威、森馬、以純、雅戈爾、七匹狼等。這種模式通常以經銷商加盟為主，服裝企業自營為輔。這種模式對于發展期的服裝企業比較適合，能通過加盟使服裝產品迅速進入市場，降低內部庫存。
虛擬零售模式出現在互聯網興起之后，主要表現為B2C模式，即電子商務。虛擬零售模式的代表企業分為兩類：一類是IT企業涉足服裝領域，代表性企業為凡客誠品、夢芭莎、麥考林等；另一類是服裝企業涉足電子商務運營，代表性企業為美特斯邦威、報喜鳥、愛慕、蘭繆等。值得一提的是，前者由于熟悉網絡消費群體消費需求，能夠利用精準的網絡營銷手段，通常比后者獲得更好的業績表現，且增長迅猛。
（二）品牌營銷模式
品牌營銷模式也稱“輕資產”模式，這種模式主要是將制造和銷售等較難控制的價值鏈環節進行外包，而只關注于服裝研發設計、品牌塑造和市場營銷等高附加值的價值鏈環節。這種模式適合于對人體力學有充分研究，掌握核心的力學技術，并充分了解市場需求，知道如何去滿足市場需求的服裝企業。這種商業模式的典型代表企業是耐克、阿迪達斯、彪馬等服裝企業，主要是國外的知名服裝企業，擁有成熟的技術和市場推廣能力，其最大的成本也主要是技術研發、設計和市場推廣。這種模式的特點是進入壁壘高，模仿困難，且需要對服裝行業有充分的了解。
（三）制造模式
制造模式也稱“生產模式”，這種模式主要關注于服裝產業鏈的制造環節，擁有強大的制造能力，并在工藝流程和工藝技術方面具有核心競爭力。它的最大成本來自于原料成本、勞動力成本、廠房、設備等固定資產投資。制造模式的服裝企業在國內占據很大比重，并以OEM為主要形式出現，如聯泰制衣、達利盛等服裝制造巨頭。這種模式的缺點是訂單量不穩定，缺乏對市場的有效控制與預測，利潤較低，成本壓力較大。另外，由于面臨巨大的成本壓力，制造模式的服裝企業通常會選擇向面輔料甚至棉田、化工廠延伸，以取得上游供應鏈的控制力，降低成本。
綜上所述，服裝企業的商業模式創新主要是從價值鏈角度進行的。在價值鏈上，它可以分為銷售模式、品牌模式、制造模式，而且不同的模式具有不同的價值，其關鍵看企業所擁有的資源和能力。
服裝企業商業模式價值實例研究
不同的商業模式能帶來不同的商業價值。為對價值鏈途徑上新型商業模式的價值性能有直觀的理解，本文對零售模式、品牌營銷模式、制造模式三種類型服裝企業的業績情況進行分析。其中零售模式的代表企業為美特斯邦威、凡客誠品、麥考林、INDITEX；品牌營銷模式的代表企業為NIKE、ADIDAS；制造模式的代表企業為聯泰集團、達利國際集團、雅戈爾集團。具體的績效可見圖1和表1。
可以看出，目前國外的INDITEX、NIKE和ADIDAS銷售額遠高于國內服裝企業，這表明品牌營銷模式的NIKE和ADIDAS具有較好的市場績效，而擁有零售模式和品牌營銷模式的INDITEX集團則表現出更為強勁的實力和潛力；虛擬零售模式的凡客誠品和麥考林，以及實體零售模式的美特斯邦威則在總額上較低；制造模式的聯泰集團、達利國際集團和雅戈爾集團則表現較為穩定，處于發展成熟階段。
同時，虛擬零售模式的凡客誠品和麥考林表現出強勁的發展潛力，其中凡客誠品2008-2009的年均增長率為130%，麥考林的年均增長率則為55.59%；實體零售模式的美特斯邦威則發展迅速，年均增長率為33.82%，INDITEX集團則為10.23%；制造模式的聯泰集團、達利國際集團、雅戈爾集團年均增長率分別為-2.29%、2.42%、17.32%；品牌營銷模式的NIKE和ADIDAS分別為1.04%、5.51%。這表明采取“輕資產”的零售模式對創立企業十分有利，使之能迅速建立市場影響力，獲得成長。而當企業成熟后，對品牌營銷模式和制造模式的涉足較為恰當，以鞏固企業的市場地位。
當然，以上的模式劃分并不是絕對的，有些服裝企業的商業模式會隸屬于銷售模式、品牌營銷模式、制造模式的一種，而有些服裝企業則會兼有兩種，甚至三種商業模式。如美特斯邦威兼有零售模式的實體和虛擬形式，同時在品牌營銷上也有所側重；INDITEX集團兼有制造模式、零售模式、品牌營銷模式。但在這些模式中，各服裝企業還是有所側重于某一種，而對另外的形式兼顧。
結論
商業模式跟產品一樣是有生命周期的，沒有哪種商業模式是一直成功的。因此，為獲得核心競爭力，服裝企業應該對原有商業模式的不足進行修正，以適應現時的變化。對于創立初期的服裝企業來說，尋找一種適合企業發展且不同尋常的商業模式是其進入“藍?！辈⒊浆F有競爭對手的關鍵。但當成長到一定階段，則需對原有商業模式進行重塑，以重新取得競爭優勢。
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大數據時代的來臨，也帶來了商業革命。國際數據公司（International Data Corporation，IDC）調查顯示，2013年全世界的電子數據存儲量將達到180萬PB，并且每年以超過50%的速度增長（王勁，2013）。數據規模的躍遷帶來巨大的商業價值，必將帶來商業模式的創新，但是對于大數據環境下企業的商業模式創新問題還缺乏相應的研究。本文在分析大數據及商業模式的理論基礎上，研究歸納由大數據產業鏈衍生的新型商業模式，以期為相關企業帶來啟示。
相關理論
（一）大數據
目前，對于大數據尚無統一的定義，不同的定義從不同的維度出發。麥肯錫全球研究院將“大數據”定義為：“在一定時間內，無法用通用的數據庫軟件工具進行擷取、管理和處理的數據集合”。國際數據公司（International Data Corporation，IDC）認為，“大數據”是一種新一代的架構和技術，其目的是為了能更經濟有效地從海量的、高頻率獲取的、多種結構和類型的數據中獲取價值。人們普遍將該定義概括為四V：即規模性（volume）、多樣性（variety，包括結構化、半結構化和非結構化數據）、高速型（velocity）和價值型（value）。另有學者將大數據視為“分析”的另一種表述，是尋求從數據中萃取知識，并將其轉化為商業優勢的智能化活動。牛津大學互聯網研究所Mayer-Schonberger教授（2012）指出，“大數據”所代表的是當今社會所獨有的一種新型的能力―以一種前所未有的方式，通過對海量數據進行分析，獲得有巨大價值的產品和服務，或深刻的洞見。鐘瑛、張恒山（2013）認為“大數據”的概念包含兩個方面：一方面，是指規模大到無法在一定時間內用常規軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合；另一方面，主要是指海量數據的獲取、存儲、管理、分析、挖掘與運用的全新技術體系。
總之，對大數據不同的定義來自不同的角度，科學界一般將大數據視為“海量數據+復雜類型的數據”，而在商業應用中則更關注大數據作為一種分析（預測）方法并關注分析結果的商業化潛力。本文認為，從大數據對現實的商業環境的影響的角度看，數據如果能夠作為商業變革的動力來源，那么同時需要數據量和數據類型達到一定的水平，同時也需要數據分析技術從數據中抽取相關知識，因此，本文將大數據理解為“海量數據（復雜數據）+分析方法”。
（二）商業模式
商業模式是一個較為成熟的概念，但是對這個概念卻存在多種不同的認識。Rappa（2004）認為，商業模式是一種能夠使企業盈利的模式，商業模式明確了公司在價值鏈中的定位，指導公司怎樣賺錢；同時指出商業模式明確了一個公司開展什么活動來創造價值，在價值鏈中如何選取上下游合作伙伴以及怎樣與客戶達成交易、為客戶提供價值。李振勇（2006）認為，商業模式是指通過整合企業運行的內外要素，形成一個完整的、高效的、具有獨特競爭力的運行系統，來實現企業的價值最大化，同時通過提品和服務，使這個系統持續盈利的一種整體解決方案。原磊（2007）認為，商業模式可以用來說明企業為達到開拓市場、傳遞價值、創造關系資本、盈利并維持現金流的目的，努力創造顧客價值、建立內部結構，以及與合作伙伴形成網絡關系的過程。劉艷巧（2008）認為，商業模式是指完成企業盈利和良性發展的目標的一個系統。
雖然對于商業模式還有其它定義，且表述也不盡相同，但各種表述本質上都是在表達一個核心觀點：商業模式本質上是指企業“獲利的運作方式+賺錢的方法”。但已有關于商業模式的研究罕有涉及大數據這一新的商業背景的。本文認為，在大數據環境下，企業的商業模式創新應該是圍繞大數據產業鏈來開展活動并創造價值的系統方法。
大數據產業鏈
大數據并非是在真空中產生的，其應用也不是斷章取義的結果，大數據的應用實際上是在一個產業鏈中完成的，其價值是由有機相連的多個環節共同實現的，即數據從采集到存儲，再到經過處理提取價值，最后被應用的整個過程，具體而言，大數據產業鏈主要包括數據采集、數據存儲、數據處理和數據應用等主要環節，如圖1所示，具體分析如下：
數據采集。數據采集環節是指對企業的內部經營數據、企業的內部管理數據和企業外部的用戶行為數據等進行挖掘、整合的過程。
數據存儲。數據存儲環節是指將采集到的數據納入到數據聚合平臺中，方便數據的輸入和輸出。
數據處理。數據處理環節是指利用大數據技術對數據進行加工和分析，挖掘潛藏在數據中的深度信息，實現數據的增值。
數據應用。數據應用環節是指將處理好的數據產品應用到行業中去，為企業提供決策支持，從而提高運營效率。
這四個環節層層遞進，貫穿整個數據生命周期過程。因此，大數據產業能夠催生更大的市場和利潤空間，將構建數據行業應用新體系。在這個產業鏈中，不同環節的商業需求正在催生新的運作方式和盈利方法，從而引發新的商業模式。
基于大數據產業鏈的新型商業模式
針對圖1所示的大數據產業鏈，本文認為在不同環節上主要催生了如下新型商業模式：
（一）數據自營模式
數據自營模式是指企業自身擁有海量數據和大數據技術，同時具備一定的分析能力，能夠根據數據分析結果改進現有產品或預測未來，從而使企業獲得利潤的商業模式。這種商業模式的成功運行是需要一定條件的：首先，數據來自公司內部，可以是生產經營信息或管理信息；其次，擁有先進的大數據技術，能夠對信息進行充分的挖掘和提煉；再次，具備高效的分析能力，能夠對數據分析結果進行準確評價；最后，具備數據決策能力。能根據分析結果進行商業決策，通過不斷改進原有產品、推出新產品以及預測企業的發展方向使企業獲得利潤。這種模式適用于綜合實力較強的企業，基本上囊括了大數據產業鏈的各個環節，集數據生成、存儲、處理和應用為一體，形成了良好的產業鏈循環體系。因其自產自銷，不僅降低了成本，更適應企業的需求，使企業在大數據市場上占有一席之地。
例如，Facebook不僅是大數據的生產者，還是大數據的加工者和消費者。Facebook的數據來源豐富，既有來自大數據產品Timeline（時間線）搜集到的用戶的實時數據和歷史數據，又有來自被它收購的圖片分享應用商Instagram公司帶來的細分數據，Facebook采用大數據技術對這些“海量+非結構化/復雜類型”的數據進行分類、結構化處理，進而分析得出用戶的具體信息，最后應用在廣告投放、精準營銷、調整產品設計和服務以及用戶管理層面上。通過運用數據自營模式，使得Facebook的營銷活動和廣告投放更有針對性，在2012年第三季度12.62億美元的營收中，廣告業務的營收占86%（陳圓圓，2012），同時在調整產品和服務方面，也滿足了用戶的不同需求，大大的提高了用戶的滿意度。又如，亞馬遜自身擁有海量用戶信息和交易數據，根據對用戶的瀏覽歷史和購買記錄進行分析的結果，采用“item-to-item”協同過濾技術找到客戶之間的相似性以及產品之間的關聯性，形成個性化推薦系統，從而進行精準營銷和個性化廣告推介。亞馬遜的個性化推薦系統為其銷售額的增長做出了巨大貢獻，它創造的價值占其銷售額的三分之一。由此可見，數據自營模式為亞馬遜帶來了巨額利潤和良好的發展空間。
（二）數據租售模式
數據租售模式是通過一定的媒介，將廣泛收集、精心過濾的數據銷售或者租賃給客戶來獲取報酬的方式（吳李知，2012）。這需要企業具有強大的收集數據和整合萃取信息的能力，以此形成數據采集、信息萃取、價值傳遞的完整鏈條。在這種商業模式下，數據實現了增值，成為可供交易的商品，很好的詮釋了“數據就是資產”。這種模式適用于擁有海量數據的企業。對他們而言，不用費很大的力氣，只需對數據進行簡單的加工便可獲利。數據租售模式能使企業形成較強的差異性競爭力，使他們超越競爭對手。
例如，廣聯達是數據租售模式的代表，它通過銷售“建筑材料價格信息”來盈利。因為廣聯達的主營業務是建筑領域，在經營過程中能夠接觸到大量實時產品數據，把這些數據加工成一些建筑公司、研究院所需的價格信息，就能銷售獲利。廣聯達毫不費力的把主營業務中的信息變成了有價值的數據，開辟了新的盈利空間。又如，百度創造了以銷售數據為主的商業模式，它建立了網游用戶行為數據庫，能夠將游戲玩家的搜索熱點記錄匯聚其中，然后再把這些數據銷售給網絡游戲運營商。百度作為搜索引擎巨頭，可以輕松地獲取搜索信息，并且這些信息無需進行深加工便可出售獲利。
（三）數據平臺模式
數據平臺模式是指數據的分析、分享和交易等功能都能通過平臺來實現，通過為用戶提供方便快捷的個性化平臺服務來獲取利潤的商業模式。數據平臺模式主要包括數據分析平臺模式、數據分享平臺模式和數據交易平臺模式。數據分析平臺模式是指通過靈活租賃的方式為用戶提供數據存儲、數據運算和數據分析的平臺服務。數據分享平臺模式是指平臺服務商憑借其擁有的數據資產，為用戶提供云數據庫、數據推送、數據集成等服務，同時開放數據接口、提供開發環境，供開發者進行基于數據的應用開發從而獲取利潤分成。數據交易平臺模式是指第三方平臺提供商為數據所有者和需求者提供數據交換、交易的服務平臺（Brabham D C，2008）。數據分析平臺模式要求用戶掌握一定的數據分析技能，用戶只需將數據上傳到平臺上，便可使用平臺上面的分析工具進行數據分析。數據分享平臺模式需要平臺服務商具有強大的數據采集能力和分析能力，便可輕松運行。數據交易平臺模式需要完善的平臺技術保證交易的順利進行，數據的擁有者將數據上傳到平臺上，需求者便可從平臺上下載。數據平臺模式適用于技術創新型企業，因其擁先進的平臺技術，能夠自如的利用平臺進行數據處理和交易。由于這種模式是由技術驅動的，只要技術不斷創新，未來將不可估量。
例如，Google 提供了在線數據分析平臺Big Query，用戶不必投資建立自己的數據中心就可以上傳大量數據并通過其直接進行交互式分析，Big Query為用戶提供了方便快捷的服務，還節省了時間和成本。阿里巴巴的“聚石塔”數據分享平臺將支付寶、淘寶、阿里金融、B2B 的數據囊括在內，利用“云計算”提供數據云等服務，將買家的訪問量、購買意向、已下訂單等數據匯總到大平臺上，通過淺層分析預測商品的生產量、物流調配能力，以此快速地應對不同的情況。該平臺為賣家帶來了巨大的商業價值和發展空間?！捌酚鸦印笔谴髷祿灰灼脚_的一種，即廣告交易平臺?！捌酚鸦印睋碛泻Ａ繑祿ㄟ^分析能夠判斷出到用戶感興趣的、出價最高的商家的信息，然后把這些信息反饋到平臺上，廣告交易平臺將相應的廣告投放到用戶所打開的網頁上。數據交易平臺模式讓消費者、廣告主和媒體的利益都得到了最大化。
（四）數據倉庫模式
數據倉庫模式是指通過整合所有類型的數據來為企業提供決策支持，從而達到獲利目的的商業模式。這類公司通常具備決策支持工具和高素質的分析人才，目的是為企業提供分析性報告和決策支持，幫助企業實現智能化改進業務流程和監視時間、成本、質量和控制。這種模式適用于決策型企業，幫助用戶快速的做出正確的決策，實現投資回報率的最大化。
例如，Teradata（天睿公司）是全球最大的致力于數據倉庫、咨詢服務、提供企業分析和決策方案的供應商，它的數據倉庫擁有大規模并行處理（MPP）平臺，該平臺是目前性能最高、最可靠的平臺，能夠高效處理海量數據，有效提升企業的數據資源利用能力，幫助企業在最短的時間內做出正確的決策，從而提高整體運營效率。數據倉庫模式比較直觀，采取這種模式的企業還有很多，不再贅述。
（五）數據眾包模式
眾包是指企業在線問題―大眾群體（專業或非專業）提供解決方案―為贏者獲取報酬，且其知識成果歸企業所有，是一種在線、分布式問題的解決模式和生產模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數據眾包模式是從大數據的角度出發，指企業從創新設計領域切入，將產品設計轉向用戶，通過搜集消費者設計的海量數據，進行數據測評找到最佳的產品設計，同時借助社會資源提升自身的創新與研發實力。這要求企業擁有一定的創新能力和研發技術。這種商業模式適用于創新驅動型企業。其核心是用戶創造數據，優勢在于強調了社會的差異性、多元性帶來的創新潛力。因其倚重“草根階層”，大大的降低了企業運營成本，還能使產品更具創造力和適應性。
例如，美國“無線（Threadless）T 恤公司”在其網站上會收到大量的業余“粉絲”或專業藝術家的設計數據，然后把設計放在網站上讓用戶點評，最后根據數據評分和預訂單進行生產，這使得企業的生產目標更具體，避免庫存積壓和資金占用，有利于企業的正常運營。又如，宜家通過舉辦“天才設計”大賽，調動消費者的積極性，讓消費者設計多媒體家居方案，然后進行作品數據分析，將優秀的作品投入生產和市場。這種商業模式能夠進駐消費者的內心滿足其需求，提高了商品的市場占有率和利潤率。
（六）數據外包模式
外包是指在企業為獲取競爭優勢，把除核心資源以外的其他資源借助于外部最優秀的專業化資源予以整合，達到降低企業成本、提高績效、提升企業核心競爭力和增強企業對環境應變能力的一種管理模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數據外包模式是指企業將數據收集、數據處理等業務環節剝離出來，外包給專業機構，通過優化資源配置，降低成本增強核心競爭力。數據外包模式主要包括決策外包和技術外包。這種模式要求企業擁有一定的知識背景、先進的大數據技術和卓越的分析應變能力，能夠游刃有余的解決各種類型企業的決策問題和技術問題。這種商業模式適用于經驗型企業，它的優勢不僅在于幫助用戶縮短決策周期、縮減業務流程，更重要的是降低運營成本，可以使用戶集中精力做核心業務，不斷增強其核心競爭力。
例如，影研科技專注于提供海量數據處理的外包服務，為用戶提供高效、快捷、“無痛”的重復性、海量數據作業任務，最終給用戶交付準確無誤的數據成果。影研科技提供的大數據技術因其專業化所以更具競爭力。再如， Facebook 基于其擁有的海量用戶在線社交行為和網絡群組關系數據進行分析，根據分析結果對用戶進行分類，為那些需要外包服務的企業提供精準廣告投放服務。Facebook的海量數據和大數據處理技術就是它的資產，能夠為各種類型的企業提供數據決策支持，具有廣闊的市場空間。
結論
在大數據推動的商業革命浪潮中，只有巧妙的運用大數據的杠桿創造商業價值，才能在大數據驅動的新生代商業格局中脫穎而出。因此，本文從大數據產業鏈的角度出發，深入的研究了一些企業的典型案例，同時，結合大數據產業鏈的各個環節，總結出適合大數據背景的六種新型商業模式，并對這些模式成功運行的條件、適用的企業類型和所具備的優勢進行了深刻剖析，希望能給企業帶來新的盈利空間和新的思考。
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德魯克提出當今企業的競爭不是產品之間的競爭而是商業模式之間的競爭。在當今的競爭環境中，企業要想獲得良好的生存和發展，結合自身的特點構建一個適合的商業模式十分關鍵。隨著大數據時代的到來，新一輪的商業模式開始嶄露頭角。這些基于數據驅動的商業模式很可能將在未來幾年的發展中一枝獨秀。因此為了使企業不被社會發展的潮流沖擊，必須使得其商業模式與時俱進。
二、商業模式的概念及特征
（一）商業模式的概念。對商業模式的概念還沒有統一的說法，目前學界關于商業模式的研究主要集中在三個層面，經濟層面，運營層面和戰略層面。經濟層面的商業模式研究主要集中在企業的盈利模式上，重點詮釋企業的獲取利潤的邏輯。運營層面的商業模式重點關注企業的運營結構，也即企業的價值鏈。戰略層面的商業模式集中于企業戰略的總體考核涉及企業的價值主張、客戶分析、關鍵流程等多個方面。
（二）商業模式特征。首先，商業模式是一個整體的系統的概念。商業模式的組成部分把企業的各個價值模塊連接起來，使之相互促進共同作用形成一個良性循環系統。其次，企業的商業模式應該具有獨特性。再者，優秀的商業模式還應該具有較好的盈利結果。不僅對企業內部而言，對于企業外部也能做到雙贏的效果。最后企業的商業模式應該具有可更新性，考慮到商業模式的生命周期以及隨著外界競爭格局的變化可以迅速調整商業模式進行應對。
三、商業模式的發展
（一）傳統的商業模式。店鋪模式，最傳統的商業模式就是店鋪模式，經營者根據經驗和分析，把店鋪開在潛力消費人群較大的位置。其供應鏈就是商品從廠商―商―零售商―客戶。賺取中間各層級差價是主要的獲利方式。直銷的商業模式，直銷模式就是在傳統的商業模式中縮減中間環節，減少層級結構，使得生產商和客戶建立面對面的交流關系。
（二）基于互聯網的商業模式?；ヂ摼W產生后使得整個商業模式逐步發生了翻天覆地的變化，改變了人們的消費習慣。商業模式借助互聯網經濟的平臺進行不斷創新，平等、開放、協作、共享的互聯網精神正在進行對傳統商業模式的顛覆和重構，其模式主要有以下五類：工具+社群+商業模式，首先搭建一個社交平臺，然后基于社交平臺產品內容這些內容在海量的客戶群之間通過信息的滲透，強大的社群關系使得這種滲透性裂變性的擴散。最后通過支付手段使得產品變現。長尾型商業模式，描述的是媒體行業從面向大量用戶出售少數的拳頭產品到銷售龐大數量的利基產品的轉變。通過C2B實現大規模的個性化定制?？缃缟虡I模式，凱文?凱利表示真正的威脅來自于你看不到的行業之外。該模型的實質既是利高效率整合低效率，對核心要素再分配。
（三）數據驅動下的商業模式?，F在隨著互聯網的普及發展，人類已經進入大數據時代，社會的各行各業都開始嘗試大數據分析。大數據，是指無法在可承受的時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉，管理和處理數據集合。
四、幾個主要類型商業模式綜述
（一）一體化戰略商業模式。指出行業的突出問題是產業集中程度較低，導致無法達到規模效應，由此削弱了企業的效益和競爭力?？v向一體化的商業模式可以使價值鏈上的各個成員在統一的指導思想下經營，關注和滿足客戶的整體需求，進而提高客戶的依賴性?？v向一體化過于關注顧客的總體需求，拉長了企業的價值運作系統，使整個企業對外部市場變化反應過慢，并且在企業不擅長的部位浪費過多的投入，降低了公司的效益。
（二）基于戰略配襯的商業模式。作者提出構建基于戰略配襯的商業模式，該模式立足于解決企業在戰略管理中的問題，以戰略為出發點設定符合其實施的商業模式。以戰略為指導，延長其商業模式的生命周期。配襯理論最早由Porter（2004）提出戰略不僅在于選擇適當的經營領域，因為建立在經營領域選擇基礎上的競爭優勢很容易被其他企業所復制，戰略管理的重點在于將企業體系營運活動聯合起來，建立一個為其所選擇的經營領域提供特別價值的系統。而這種可以實現各項活動間相互協調的機制稱為配襯。
（三）基于模塊化的商業模式。童清華（2012）提出了模塊化背景下商業模式的生產網絡，企業價值模塊在重新組合時，為了增強企業競爭力，具有不同模塊化價值鏈的企業按照一定的聯系規則進行戰略合作，形成具有模塊化價值鏈特點的價值族群，進而演變成包括供應商內容提供商互補者等各種產業角色的模塊化生產網絡。
（四）基于價值網理念的商業模型。價值網絡包括一系列承擔不同專業分工的不同組織，是一種組織間關系更為靈活和廣泛使用現代信息技術鏈接起來的價值體系，且這種連接是基于對公司業務進行重新分解后的核心能力要素，不同企業把他們各自的核心能力要素連接起來，通過緊密合作同其他價值鏈進行競爭，是模塊化重構的一部分。構成價值網商業模式的三個重要因素是模塊價值的相互關系，核心能力和客戶價值。
五、小結
商業模式受到很多因素的影響，社會背景的發展，市場經濟的變化，以及為了適應自身戰略結構等。依靠一種理論去構建企業的商業模式很難適應復雜激烈的競爭環境，融合不同的理論結合企業自身內外部的優勢和特點，建立適合商業模式并及時與時俱進的更新才能使企業獲得長足穩定的發展。
參考文獻
一、引言
作為管理創新的重要內容之一，商業模式創新是指企業價值創造提供基本邏輯的變化，即把新的商業模式引入社會的生產體系，并為客戶和自身創造價值。在市場經濟條件下，商業模式創新已經顯得尤為重要，這不僅對于生產型企業如此（付倩，2012），對于商貿企業也是如此（鄭艷，2010）。因此，商業模式創新吸引了學術界的廣泛關注。郭陽旭用商業模式理論引入飯店集團的戰略管理分析，并根據價值鏈理論、企業組織行為學與企業流程再造理論分析了國內外飯店集團商業模式的內部結構與邏輯關系；杜群（2011）提出酒店企業要想在激烈的市場競爭中有生存空間并能持續盈利就得靠系統的安排和整體的力量，即商業模式的設計；黃麗莎（2009）指出以技術為驅動的網絡酒店是經濟型酒店商業模式發展的必然趨勢，并就網絡酒店的定義進行了界定，最后根據價值網絡、價值主張、業務流程、目標市場、渠道拓展、核心能力這幾個商業模式的核心組成因素，設計出基于網絡的經濟型酒店商業模式。然而尚無學者對酒店的商業模式進行創新，尤其是沒有對高檔酒店的商業模式創新予以研究。鑒于此，本文擬以“高檔酒店的商業模式”為題進行研究。
二、高檔酒店的商業模式內涵
1、產品的豐富性、高雅性
高檔酒店緊扣酒店的核心價值——超值享受，以客房產品為基礎，提供全方位的、多元化的、寬泛的、享受，從而大幅度提高顧客消費過程中的精神體驗。一般來說，經濟型酒店除了提供客房和早餐之外，餐飲、休閑、健身、旅游和會議設施等服務也在供應范圍之內，甚至奢侈品銷售也在其中。
2、產品和服務的優質性
與一般社會旅館不同的是，高檔酒店非常強調客房設施的舒適性和服務的個性化、特色化，突出安全清潔、舒適高雅、服務上乘等特點，強調情調的鋪成、氛圍的釀造和文化底蘊的烘托，這一切都是以產品和服務的優質為基礎的。
3、市場定位明確
高檔酒店往往以高端商務客人、高收入階層、公費旅客（含政府高級別官員）為主要目標市場，而經濟型酒店的目標市場是一般的商務人士、工薪階層、普通自費旅游者和學生群體等。
4、高檔酒店一般采取個性化、特色性經營方式
高檔酒店一般采取個性化、特色性經營方式，通過這種方式樹立行業標桿，成就品牌優勢，所以這些高檔酒店常常是一個城市的地標。而經濟型酒店一般采取連鎖經營的方式，通過連鎖經營達到規模經濟，提高品牌價值。高檔酒店的商業模式不同于一般酒店的商業模式，高檔酒店是以集成企業內外部資源服務于顧客，使顧客獲得超值體驗服務，并實現持續盈利、環境共生為目的。
三、我國現行高檔酒店的商業模式
1、人文酒店商業模式
一些酒店，其建筑常常是文化底蘊的重要設施或一定區域內的典型建筑，這種優勢常常使之成為一座城市的文化符號，代表著該地的文化特色，以致吸引著眾多文化品味追求者和城市特色旅游者。對于這一類型的酒店，常常采用人文酒店商業模式。但人文酒店商業模式的缺點是形成條件較為苛刻，對建筑物的要求較高，一般應具有代表性，并借助口碑效應實現營銷，特點是這種商業模式形成之后的穩定性高，具有不可復制的贏利點。
2、商務酒店商業模式
作為企業整合市場資源、開展市場營銷活動和提升企業文化建設的重要手段，企業的商務活動越來越頻繁。為了滿足企業商業活動的需求，為其提供會務、溝通、交流、宣傳、公關和推廣等活動平臺是必須的。一些酒店就采用商務酒店商業模式，扮演著這種平臺供應商的角色。對于這類酒店而言，其商業模式的成功受制于城市商業發達程度、交通便利程度等因素的影響。同時，因其經營著住宿、會務、高檔餐廳、酒吧、休閑健身娛樂、通訊等多元業務，會務在其業務中的地位更加突出。
3、度假酒店商業模式
在休閑經濟時代，人民大眾的旅游需求不斷增加，因旅游而引發的住宿、休閑、娛樂甚至購物需求也在不斷增加。為了滿足游客的這些需求，一些酒店以旅游景點為依托，建立了面向游客以住宿、休閑、旅游、購物等業務為主體的商業模式，這就是度假酒店商業模式。這種商業模式也具有多贏利點，但是其經營的成功與否很大程度上取決于景點的旅游淡旺季。當旺季來臨時，游客劇增，管理壓力增加；當淡季來臨時，游客劇減，成本壓力增加。所以，度假酒店的管理模式要求更高。
4、會展酒店商業模式
在體驗經濟時代，會展業的地位已經變得越來越重要，其為消費者提供了新產品體驗的機會。當生產者展示其產品時，當消費者體驗新產品時，都可能伴有住宿、會務、休閑等需求，這些需要會展場館附近的酒店就可以提供。因此把這些以會展場館為依托、以服務會展游客為中心的酒店的商業模式稱之為會展酒店商業模式。這一類酒店是商務酒店商業模式的一種特例。這種商業模式受到會展場地利用頻次、會展規模等因素的影響，因而其入住率具有較大的波動性，這也給其管理模式提出了更高的要求。
5、賭場酒店商業模式
賭場酒店主要存在于我國澳門地區，已經成為澳門經濟社會發展的重要組成部分。這種酒店的存在和發展是以合法化的賭場為依托的，其顧客多數為來賭場光顧的游客，這部分游客常常攜有巨款或身價不菲，因此其安全性就顯得額外重要了，而這也是他們對賭場酒店最基本的要求。此外，住宿、餐飲、休閑、娛樂、旅游也是這類酒店業務的重要組成部分。所以，賭場酒店商業模式是一種安全管理更加突出的多元化服務型商業模式。
我國現行高檔酒店模式的主要特點是賣點式經營，具體而言，就是在市場細分的基礎之上，圍繞一個特定賣點進行重點經營。這種經營模式的生態性非常強，人文酒店商業模式依賴地標，商務酒店商業模式依賴便捷交通，度假酒店商業模式依賴景點，會展酒店商業模式依賴會展館，賭場酒店商業模式依賴合法賭場，這種依賴關系構成了高檔酒店商業模式的生態性基礎。所以，現行高檔酒店商業模式具有生態性，但是其系統性尚顯不足。例如度假酒店商業模式尚無法克服景點的旅游淡旺季，會展酒店商業模式尚無法克服會展周期長短等。不僅如此，現行高檔酒店商業模式的持續盈利性也略顯不足。當其依賴的條件發生變化時，這些高檔酒店的盈利將受到極大的影響。例如在城鎮化進程中，地標在不斷刷新，為此人文酒店、商務酒店的盈利性將受到影響；在城市管理規范化、治安持續改善的過程中，賭場酒店的盈利能力將受到影響等。所以，現行的高檔酒店商業模式尚存在問題和不足，仍有改進的空間。
四、高檔酒店的商業模式創新
1、高檔酒店商業模式創新的視角
（1）高檔酒店商業模式更加系統。商業模式是指為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過最優實現形式滿足客戶需求，實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案（王嘯楓，2010）。這種解決方案包括經營模式、服務模式、營銷模式、管理模式、投融資模式、擴大模式等內容，并且這些內容是相互關聯的。
（2）高檔酒店的盈利性更加持續。商業模式應描述為企業與其產品和服務之間的商業關系，構造各種成本和收入流的方式（Hawkins，2002），是企業能夠獲得并且保持其收益流的邏輯表達（Sterwart，2000）。既然是邏輯，那就有因果，應充分認識并利用高檔酒店經營過程中的邏輯關系，以此建立更加廣泛的盈利空間、更加有生命力的盈利策略。
2、高檔酒店商業模式創新的途徑
（1）以穩健的客源流為基礎，發展體驗經營業務。客戶入住酒店本身是一次對酒店內飾產品和服務試用體驗的全過程，為此會對高檔酒店的服務、內飾產品等產生一些感性認知，這種認知可能影響其未來的購物行為，所以高檔酒店可以開拓體驗營銷業務。這種業務對于那些提供新內飾產品、新服務的供應商而言是非常重要的，也是一些企業積極參加產品展示會、交易會的根本原因。而高檔酒店可以為這些供應商提供上述服務，發展體驗經營業務。
（2）以品牌經營為紐帶，開展冠名權經營業務。冠名權經營是重要設施、重大活動常見的一種經營方式，在體育領域應用非常廣泛，這種方式在高檔酒店經營過程之中也是適用的，根本原因是：冠名權經營實質上是一種品牌經營方式，借助品牌優勢進行價值傳遞的一種經營模式。在許多酒店，其房間號常常用特定的名稱代替，特別是一些酒店內的餐廳名常常是有特定稱呼的，這種稱呼旨在傳遞一種文化氣息。所以，高檔酒店也可以以冠名權經營業務。
（3）堅持長租和短租相結合、租賃與再租賃相結合，實現服務創新和管理創新。對于高檔酒店而言，無論其級別如何，為顧客提供良好的住宿環境仍然是基礎。顧客獲得住宿服務是通過租賃實現的，沒有房間經營權、所有權的轉移。為了節約成本，短租是一種常見的方式，但是短租特別容易導致客流的淡旺季。為了穩固客源，高檔酒店可以實施短租和長租相結合，并給予長租一定的優惠。此外，還可以實施租賃與再租賃相結合，即長期租賃用戶可以將住宿資格再轉租他人，也可以在房間閑置時委托酒店管理者轉租他人。這種新的模式更加有利于客源的穩定和市場的開拓，還可以提高酒店的利用效率。
五、結語
為適應市場環境的需求，人文酒店、商務酒店、度假酒店、會展酒店、賭場酒店等不同類型的酒店形成了不同的商業模式，這些模式在一定程度上都具有生態性，但是從系統動力學的視角而言，其商業模式還缺乏系統性和盈利的持續性?；诖?，可通過開展體驗經營業務、冠名權經營業務、長租和短租相結合、租賃與再租賃相結合等方式實現高檔酒店商業模式的創新。
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