時間：2023-11-26 15:28:39
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇網絡營銷的方法范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
3、論壇營銷。因為網絡帶來的網絡論壇營銷，因其獨有的特點正在成為現代營銷市場的主流。
4、博客營銷。博客營銷是建立企業博客，一般以行業評價、工作思想和專業技術等作為企業博客內容，使客戶更加信賴企業。博客營銷成本低、貼近大眾、新鮮等特點。
5、視頻營銷。通過廣播傳播的視頻中植入廣告或在博客網站進行創意掛廣告征集等方式來進行品牌宣傳語推廣。知名公司通過有創意的廣告宣傳品牌概念，使品牌消音不斷被深化。
眾多企業在實施網絡營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網站的流量。然而網站流量的增大并不是目標，網絡營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業務目標，企業的網站建設才會有目標和策略，才可能對網站結構和功能有更多要求，否則就只是一個“簡介式”網站，網站內容無法滿足客戶需求，網站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網絡營銷的網站需要具有營銷功能，也就是網站前臺需要與企業的目標市場、業務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站上，由此提高傳遞范圍和效率；網站的后臺能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。
網站結構和內容是留住客戶的關鍵
內容的可讀性無疑是留住客戶的關鍵，提高內容效率的核心就是網站結構設計，由此網站策略必然依賴于對企業營銷業務的分析，一方面是面向目標客戶群，另一方面就是營銷過程，分析企業目標客戶群以及產品特征和交付模式，是希望網站內容滿足主要客戶的需求；分析營銷過程，了解主要營銷項目和工具等，是希望能夠通過在線方式來傳遞營銷信息，網站結構的設計就是實現這個目標，在網站內容的規劃時，主要是為不同訪問者設計差異化內容，如一般訪問者、興趣訪問者、需求訪問者等。
互動是網絡營銷的日常工作
互動是營銷最重要的一環，網站訪問者瀏覽企業網站時，網站需要提供更多手段以支持“互動”，電話只是一種方式，網站需要在醒目的位置顯示“聯系電話”，客戶電話是最有價值的，但數量非常有限，并且提高非常困難；即時通信將是一種不錯的方式，在瀏覽網站的時候，如果需要了解更多信息，即時通信將促進交流，更重要的是企業可以主動聯系正在瀏覽網站的每一個客戶，這正在成為網絡營銷的主要手段；網站注冊不能忽視，然而網站注冊并不是簡單地設置注冊區，而是在客戶的訪問過程中，通過提供更多的內容來滿足客戶的需要，如：客戶瀏覽“產品介紹”時，就鏈接“產品白皮書”，如果客戶有興趣，簡單的產品簡介就不夠，就需要更完整的產品介紹，客戶必然會點擊“產品白皮書”，以此類推，可以設計更多的內容來滿足客戶需要，客戶獲取這些信息時，就需要注冊，只是注冊方式需要改變，將注冊信息分為聯系信息和需求信息，除基本聯系信息需要客戶填寫外，其余信息可以通過選擇的方式來完成，由此提高客戶注冊的可能等等，總之將網站瀏覽者轉變成為真正的客戶，需要更多互動方式，除前面介紹的外，還有：客戶留言、在線廣播、集成短信等。
一、產品形式多樣化，產品外觀多彩化。
個性化的消費特點必然要求產品多樣化的形式。強化商品的工業設計，開發出具有不同風格特點、不同形狀的產品。同時，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠緊跟時代的流行色。比如在手機市場上，在諾基亞5110彩殼手機誕生之前，沒有哪一個生產廠家能大規模進入普通消費者市場。因為清一色的黑色讓消費者沒有更多的消費選擇，直到諾基亞彩殼手機的問世才出現了突破。再比如康佳的七彩小畫仙彩電，多種造型與色彩的組合，正好迎合了E時代的消費偏好，取得了巨大的成功。
二、品牌塑造個性化，品牌內涵深度化。
E時代追求品牌，但又缺少品牌的忠誠度。針對這一特點，企業應強力塑造品牌的個性化，同時深刻挖掘品牌的深度與廣度，讓品牌形象賦予足夠的張力。在統一品牌個性的前提下，緊跟時代特色，擴展品牌承載的文化內涵，提升品牌價值。另外，根據E時代崇尚“知識英雄”和“數字精英”的心理，在一些高科技企業，適當的挖掘企業創始人的傳奇故事，也不失為一條為品牌貼金的好計策。比如張朝陽個人的魅力即為搜弧網站增添了不少色彩。
三、市場細分個人化，信息溝通互動化。
隨著互聯網技術的發展，對目標市場的細分不僅僅只是細分到某個群體，而會細分到個人。E時代消費者作為真正的“產銷者”將參與到商品的生產中來。因此，企業的市場應是每一個不同的顧客個體。這樣就需要進行很好的交流。比如現在網上虛擬社區就變得很流行。一對一營銷，關系營銷，數據庫營銷，互聯網營銷等營銷模式也終將變得必要起來。比如亞馬遜書店在其數據庫營銷中就已經開始做到根據顧客以往的購物經驗通過電子郵件給其提供個性化的書目推薦。
四、營銷渠道扁平化，價值傳遞實用化。
基于E時代的多樣化需求，企業必須縮減流通渠道，強化渠道的信息溝通功能和服務功能。長的渠道會抹煞掉信息和溝通的及時性。這對于沒有耐心的E時代群體來講是不能忍受的。同時，E時代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產品所迷惑，比較注重商品的實用價值。因此，傳遞的價值應該是現實實用的。他們喜歡先試后買，親身體驗到商品的價值。因此，在商品流通中，尤其在終端市場上應該鼓勵E時代試用商品。
五、廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化。
E時代的年齡都普遍年輕，具有青春活力、個性魅力的明星對E時代會產生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產品形象代言人是一條很好的策略。比如娃哈哈集團選擇偶像明星王力宏，樂百氏選擇黎明，而旭日升集團在一系列不很成功的廣告之后，選擇了E時代喜歡的明星陳曉東和范小萱，產品銷售獲得了重大成功。另外，對E時代的促銷手法上也要靈活、新穎。比如節假日的大派送活動，買一送一活動，展銷活動，游樂活動等，再配以新潮熱鬧的POP廣告，以此增加賣場輕松愉快的氛圍，促進銷售。
六、建立獨立網址的網站，網站維護以自己為主。
使網站真正成為集團經營活動的櫥窗。常看常新的網站，不僅給訪問者不斷帶來有商業價值的信息，提高訪問量和潛在的商業機會，還使老客戶時刻感受到集團經濟工作的勃勃生機。
七、借助網絡媒體，高強度、低成本、針對性地宣傳自己的網站。
一是在國內外知名網站的電子公告牌上進行輪番宣傳。如中文的阿里巴巴網站、英文的汽車網、聯合經貿網等等，一共大約有50個?；颈ＷC在這些網站上每個月都有我們集團的最新消息，因為它們的訪問者大都是商貿界人士，尤其是“專業對口”的國內外買家較多，有些商務網站和我們的業務非常接近，其訪問者往往就是潛在客戶。二是加入商業信息庫，提高網站被訪問者檢索的機率許多綜合型的商貿網站上都有一些開放的商業信息庫，我們就有選擇地登錄了一些，大約有30余個。三是向客戶群定期發送電子郵件。經過多年的網上*作，我們收集到了大約1000個左右的E-mail。這些E-mail的主人，有的是汽車制造商的采購主管，有的是零部件經銷商，有的是綜合貿易的負責人，有的是這些產品的愛好者和設計人員。當然，這個客戶群也是動態的，有的圈進來，有的也被退出去，我們始終保持在一千個左右。幾年來我們累計向16萬人次發送郵件2000多次，而其成本不過區區幾百元。四是為不同的人群設計不同的宣傳主題。同樣是一條新產品促銷信息，如果千人一面地宣傳產品如何好，買了以后怎樣實惠，是網上客商最反感和厭惡的，只有設計一些精確的主題，進行有針對性的宣傳，才能取得較好的效果。
八、實行實時溝通
1、明確學習網絡營銷的重點，因為網絡營銷涉及到的知識點非常多，而結合自身工作內容，有選擇地學習是提高學習效率的一種方式，將學到的知識更多運用到實際工作中，這對于工作和學習都是雙贏的，所以在學習前，先想想自己要明確學習什么真的很重要。
2、盡可能系統地學習網絡營銷知識，不管是不是學習進奏非常緊迫，學習一個知識點，從最基礎的開始學，對于掌握完整的知識是非常有幫助的，這對于后期建立體系的網絡營銷知識是很有用的，當然這也是培養自己學習知識的一種良好習慣。
3、多和他人交流網絡營銷知識，一個知識點在不同人之間運營都是不一樣的，如果和他人多交流分享知識，那么是有利于自己掌握知識點，也會有新的知識感悟，當然最主要的是知識碰撞，再說網絡營銷本身就是要多和用戶打交道的，主體同樣是人。
（來源：文章屋網 ）
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業內的認知和認可。
(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典范例是Hotmail現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
-自使用數據分析之后，discounttire網站在線銷售額增長了14%;
2.評估精準營銷的投資回報率
了解客戶群之后，你需要在自己的分眾市場進行精準營銷，并且對效果進行監測，以確保你的營銷投入用到實處。在2010—2011年間，零售商在精準廣告商的投入增加了270%;
3.實施用戶忠實度項目
通過打折、免費贈品等優惠措施提升用戶忠實度，提高回頭率。
每個美國家庭平均參與了18個客戶忠實度相關的活動，客戶忠實度相關活動中客戶消費更多，但是，有四分之一的客戶認為他們沒有獲得真正需求的促銷項目，所以要利用好數據分析的結果，提供精準的促銷活動。
4.分眾化
沒有一勞永逸的方法，特別是在市場營銷方面。所以將客戶分眾，針對每個分眾群來制定營銷計劃，以獲得最佳營銷效果。
5.投資移動營銷
對于網絡零售商來說，擁有一個移動版網站或者App是必要的。去年圣誕期間的數據顯示，移動瀏覽量和購物量達到新高，將移動作為固定渠道的趨勢必將持續。44%的網絡零售商正在增加移動營銷投入，預計到2016年，美國移動銷售份額將從2011年的2%增長到5%，移動營銷將是明智的選擇。(延伸閱讀：2012移動營銷趨勢展望)
6.建立客戶關系管理
在企業能夠重視和理解客戶需求的情況下，客戶總能給予正面的回饋。如果你能接受了解客戶的需求，客戶將傾向于選擇你的產品。
7.本地化
一定要本地化。但只有12%的營銷人員對其本地化能力充滿信息，49%的相信本地化是銷售額增加的關鍵。
8.社會化起來
如果你還沒有在新浪微博等社交網絡上建立主頁，現在就去做吧。社會化電子商務正在快速增長，你應該緊跟潮流。
9.品牌口碑管理
品牌口碑管理和客戶關系管理緊密相連。受到較差服務的用戶會在網上留下負面評價，所以一定要給不開心的客戶正面回應并及時補救，才能獲得更多的滿意客戶。(查看：[How-To]10個利用社會化媒體來處理客戶關系的方法)
③根據受眾調節創意；
④突出信息和創意重點；
⑤使用不同的促銷方法增加整體信息；
⑥祈求點清晰明顯；
⑦帶他們到需要去的地方；
這是較為常見的網絡營銷方式，一種是通過搜索引擎的競價廣告，一個是通過廣告聯盟或者通過一些門戶行業站來進行推廣!對于這幾種推廣方法，一般投入的成本是比較高的，動輒幾萬元的投入，不一定立刻就能夠換來商機，所以很多人都在這種付費廣告商猶豫，不過付費廣告如果投入的方法正確，其實也能夠換來不錯的效果的，比如一些知名的產品廣告，就做的不錯!
二：招專人到網絡上信息
很多企業為了讓自己網站的信息能夠及時的到網絡上，而且還要把信息到一些高權重高流量的網站上，比如慧聰，比如阿里巴巴，也比如新浪等門戶，而和站長有關的行業垂直門戶，更多的人喜歡把信息到A5上，這種方式能夠提高自己網站的產品曝光率，也能夠進行口碑建設，只是這種方法往往想起來很好做，做起來卻特別難，因為很多網站都不是免費發信息的，也不能夠帶上自己網站的鏈接，所以做這個事情的人跳出率是很高的!
對于成本上的分析，自然目前就是人的工資比較的便宜，如果你在一個小縣城里找一個發帖的人員，幾百元就能夠搞定，還不用包吃包住，可是這種效果卻往往不能夠得到很好的體現，所以對于企業來說，花了點錢是小事，但是沒有什么效果那做不是等于沒做嗎!
三：通過SEO優化方法推廣
所謂Web1.0是指以蒂姆伯納斯李創建的WWW(萬維網)為基礎，以網站管理者集中編輯、內容，用戶被動閱讀為主要特征的應用模式的總體概括。典型代表有新浪、搜狐、網易等站點。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會軟件的應用為核心，依據六度分隔、xml、ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。用戶既是網站內容的消費者(瀏覽者)，也是網站內容的創造者，Web2.0更注重用戶的交互作用。典型代表有:博客網、IT社區、百度貼吧、新浪博客等。
Web1.0與Web2.0應用差異比較
Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱，是一次從核心內容到外部應用的革命。兩者之間的差異比較如下:
技術實現手段。Web2.0相對Web1.0而言，是一次從外部應用到核心內容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設”發展;基本構成單元上是由“網頁”向“發表/記錄的信息”發展;從工具上是由互聯網瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內容發展;從運行機制上是由“Client Server(客戶端/服務器)”向“Web Services(web功能)”轉變;內容建設上是由網站管理員等專業人士向整個互聯網用戶發展。
內容表現的方式。Webl.0以商業公司為主體，通過少數的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網上，是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點就是以客戶為中心，注重客戶的互動與體驗，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營銷模型及企業網絡營銷法則
(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則
在Web1.0時代，廣大的互聯網消費者主要通過網絡獲取有關產品和服務的信息，消費者間的互動相對較少，處于相對獨立的個性狀態。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個性化的消費者上網后仍然是個性化的?；?I模型的企業網絡營銷法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention)，激發消費者興趣(Interest)，刺激消費者產生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產生購買行動(Action)。
(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則
在Web2.0時代，廣大的互聯網個性化的消費者通過網絡互動和交流，形成以共同興趣愛好為基礎的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”，形成一個百“客”云集的互聯網。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動和溝通(Interactive Communication)，個體聚集(Inpidual gathering)，即個性化消費者在網絡化的空間里聚集，并通過互動和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。
基于4I模式的企業網絡營銷法則為AISAS，即偉大創意吸引受眾注意(Attention)，創意互動讓受眾產生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關信息(Search)，對品牌或者訴求足夠了解產生互動參與行動或者購買行動(Action)，最后分享(share)產品消費體驗，形成口碑傳播，實現快速精準營銷。
基于Web1.0+Web2.0的企業網絡營銷方法
根據前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則，企業Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業價值目標;構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺;塑造企業網絡品牌;定向精確營銷;營銷效果評估并持續改進。具體說明如下:
(一)確立企業價值目標
企業網絡營銷活動的目的是服務于企業價值目標，而企業價值目標的實現通過服務于市場定顧客群體價值來完成。企業網絡營銷首要的問題是確立企業服務對象，根據服務對象來確定客戶價值，在客戶價值基礎上提煉企業價值目標并將企業價值目標有效地向客戶傳遞。
(二)構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺
企業價值目標向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時代，企業網絡營銷主要通過企業網站和各種平臺傳播大量的營銷信息，將企業產品和服務的價值傳遞給消費者或潛在消費者，以期得到更多的客戶。簡單地講，Web1.0時代，企業網絡營銷的主要任務是獲得更多流量、更多關注來獲得更多的機會。但是，從大量企業的網絡營銷實踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠度培養不足，導致網絡營銷效果不明顯。
在Web2.0時代，企業可利用Web2.0工具和消費者或潛在消費者的互動，將企業產品和服務價值向消費者有效傳遞，獲得消費者或潛在消費者的認同來培養客戶的忠誠度。簡單地講，WEB2.0時代，企業網絡營銷的主要任務是獲得顧客粘性。
由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業網絡營銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養缺乏事實基礎;沒有顧客粘性，只有流量，企業網絡營銷效果也將大打折扣。所以，企業應實施Web1.0+Web2.0企業整合網絡營銷，構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。
(三)塑造Web2.0企業網絡品牌觀念和能力
企業品牌(brand)是一種名稱、屬性、標記、符號或設計，或是他們的組合運用，其目的是讓消費者辨認企業產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。企業品牌意味著市場地位、市場份額和生存機會。企業網絡品牌是企業品牌在互聯網的運用，即通過網絡打造企業品牌。
Web 1.0時代，企業網絡品牌的塑造以企業為中心，以差異化的產品或服務集合為戰略，通過傳遞大量的企業產品和服務價值信息換取客戶印象，來塑造企業網絡品牌。Web2.0時代，企業網絡品牌的塑造不再以企業為中心，而是以消費者為中心，通過“消費者關系”，同消費者間互利互惠基礎上獲得逐步信任并發展起來的，讓消費者在使用中去認識和感受品牌。
綜上所述，企業必須具有Web2.0企業網絡品牌觀念和能力，通過企業Web1.0+Web2.0整合營銷平臺，讓消費者參與到企業品牌建立過程中來，直接讓消費者參與體驗，通過消費者與企業品牌的互動來塑造企業品牌，樹立由消費者體驗和關系化管理決定的企業網絡品牌觀念。
(四)開展整合應用的定向精準營銷
Web1.0時代，企業網絡營銷主要以企業對服務對象的價值判斷為基礎，向消費者傳遞大量的廣告信息，采取撒網式營銷策略。消費者處于被動接受、分立狀態，針對性不強，營銷效果不確定。Web2.0時代，企業、消費者通過博客、SNS等Web2.0工具形成以興趣、愛好為基礎的不同圈層，即各種各樣的“客”，定向精準營銷，針對性強，網絡營銷效果具有確定性。
另外，進行企業網絡營銷效果評估及持續改進。所謂企業網絡營銷效果評估是指借助一定的定量和定性指標，對企業開展網絡營銷效果進行評價，以期總結和改善企業的網絡營銷活動。這些指標代表著公司的績效目標，直接關系到企業價值目標實現程度，企業通過網絡營銷效果評估，識別找到企業網絡營銷效果改進措施并持續改進，以更好地實現企業價值目標。
參考文獻
這三個問題，幾乎就是我們進行營銷分析的核心領域。我們先來看第一個問題:如何通過Engagement指標衡量總體(宏觀)效果的達成？
Engagement衡量總體效果的三種方法
Engagement衡量宏觀效果的方法，是基于這樣的一種假設：大量用戶看似混沌的各種行為，實際上均反映了網站對用戶的影響(吸引)程度。用戶行為的量和度越大，表明網站對用戶的影響越強烈。這么說不難理解。同樣的兩個新聞站，A站平均每個用戶訪問看10條新聞，B站只有5條，很明顯A站對用戶的吸引程度更大。Engagement本質上即是用于描述各種用戶混沌行為，因此Engagement的數量和強度，與網站影響用戶的能力是等同的。
那么如何衡量Engagement的數量和強度呢？
通常有三種簡單的方法衡量宏觀Engagement。第一種方法，是觀察全局性的Engagement指標，這些指標既可以是標準指標，也可以是自定義指標。第二種方法，是把單個的Engagement指標按照自定義的重要程度加權匯總起來，形成Engagement Index加以衡量。第三種方法，則是按照用戶行為與營銷目標之間的數學關系定義各個指標的重要程度，然后再加權匯總成Engagement Index。只要對用戶的行為監測得當，三種方法操作起來都不會有什么困難。
方法一：全局性Engagement指標的分析
第一種方法，觀察全局性的Engagement指標，最常見的便是觀察Bounce Rate、PV/V或者Time on Site。關于Bounce Rate，大家的問題最多。幾乎在所有的課堂上，當我講解Bounce Rate相關知識的時候，就會有同學提問：Bounce Rate到底多高算好？我可以簡單地答復，如果你的Bounce Rate沒有超過65%，那么還真是值得慶賀。但這樣的答案并不是我喜歡的，如果京東的Bounce Rate是65%，那么他們一定會痛苦得頓足捶胸。不過，若是在營銷活動中，網站的Bounce Rate真的高于80%，那我們該得出什么樣的結論呢？
結論A：
該死，這真是一次全然失敗的活動，流量糟透了，網站也稀爛。
結論B：
網站是成功的，但是流量存在極大的問題。
結論C：
流量肯定沒問題，但網站很糟糕。
這三個結論，哪一個會是正確的？答案是，都有可能。不過，在具體的情況下一定只有一個可能性。我們如何判斷Bounce Rate高，到底說明了哪種情況？
我的方法很簡單——按照流量來源細分Bounce Rate，然后判斷到底是流量出了問題，還是網站出了問題。解決這個問題我將引入參照系的概念，即流量中可以作為參照系的標準流量來源。我們都知道，網站流量來源多種多樣，其中質量最好的流量是自然搜索流量(Organic)?；蛟S你會失望，問為什么不是Direct(直接流量)，原因是Direct并非真正的直接流量，而是對于這個網站分析工具而言所有無法判斷來歷的流量，因此Direct可能雜糅了很多流量，這些流量的質量幾乎可以肯定不如自然搜索流量。
為什么Organic是質量最好的？其實很簡單，Organic流量不是作弊流量，而且反映了真正的用戶訪問需要。如果一個網站沒有什么Organic流量，那么流量質量第二好的流量是付費搜索引擎流量。這兩種流量可以作為我們衡量Bounce Rate的參照系?，F在，我們來觀看下面的幾種情況，又會分別得出什么結論：
情況A：
Organic流量的Bounce Rate不錯，只有40%左右，但網站整體的Bounce Rate是80%。
情況B：
Organic流量的Bounce Rate和網站整體的Bounce Rate幾乎一樣高，都高達80%。
相信看到這兩種情況，讀者心中已經有數了。A情況，說明網站對那些真正有興趣的用戶的吸引力還是不錯的，40%的Bounce Rate水準不錯，但網站仍然有高達80%的Bounce Rate，說明其他流量很可能并非你希望獲取的人群。B情況，如果連Organic流量都有極不理想的Bounce Rate，那么說明這個網站真心做得差點意思。流量參照系給了我們一個很明確判斷到底是流量還是網站出問題的方法，但使用這個方法有一個前提，就是Organic的流量不能太少，如果Organic流量很少，可做替換的流量是Paid Search。但如果沒有什么Paid Search的流量，那就找那些你認為質量可靠的流量來源。不過，無論參照系流量的表現如何，一次營銷活動，如果整體的Bounce Rate高于80%，就肯定不是一個特別理想的狀況，要么是流量或者網站存在問題，要么是存在營銷費用的浪費。
PV/V和Time on Site相對Bounce Rate而言，更難有benchmark。不過，就我看來，幾乎可以確定一個網站的PV/V和Time on Site越高，說明營銷受眾受到網站影響的程度越深。過去我曾經認為有一些網站PV/V或者Time on Site太大是不好的，比如政府的服務類網站，太高的PV/V或者Time on Site說明了人們或許沒有找到要找的內容。但追蹤了很多的網站后，我發現國人的耐心其實非常有限，若是一個網站不容易找到他們需要的內容，即使是重要的網站，他們也會轉而求助于百度，而不會在這個體驗糟糕的網站中瘋狂追尋。平均PV/V大于3，或者平均Time on Site大于2分鐘，才能說明網站本身對用戶有起碼的吸引力。
觀察全局性的時候，自定義的Engagement指標在這里則更加常用。例如，在一次促銷活動中把用戶點擊促銷商品的點擊數量(或者打開促銷商品詳情頁面的次數)作為一個全局性的Engagement來看待，并將最終達成的實際數量與預先設定的目標進行比較，從而觀察營銷的效果是否達成。這樣的方法很快捷，但也很粗放。如果Bounce Rate高于90%，但很幸運的，促銷商品的點擊數量卻超過了預先設定目標的兩倍，那么這次營銷活動到底是好還是不好呢？單個看待指標，總會碰到一些讓人難受的取舍問題，而且總是難以真正照顧全面。這時我們就必須要考慮其他的新方法。
方法二：單個Engagement指標的加權匯總
第二種方法，把單個的Engagement指標按照自定義的重要程度加權匯總起來，彌補了第一種方法的部分不足，畢竟，宏觀的Engagement是由具體的一個一個的Engagement指標綜合而成的結果。這個方法有三個步驟：首先，列出所有的Engagement的具體指標，然后根據你心目中的每個指標的重要程度，給各個指標指定一個權重，最后把每個指標乘以權重，加總起來。加總起來的值，即Engagement Index。
不同類型的營銷選用的具體指標和權重的安排肯定不一樣。
第二種方法比第一種方法全面，但是權重的分配很主觀，而且一些常用的全局指標，比如Bounce Rate、PV/V或者Time on Site，反而不能囊括進入，不得不成為兩套并列的衡量。后者不是大問題，但是自作主張的權重分配似乎很容易被老板和客戶challenge。不過，事實上，這種方法是目前采用最多的方法，因為它相對簡單，而且對于一個廣告主而言，固定一些常見行為的權重值有很多好處，它很明確地指明了營銷活動應該努力的方向，而且也有助于campaign不同階段或者相似campaign之間的橫向比較。
方法三：轉化關系核定下的Engagement指標的加權匯總
第三種方法，對第二種方法做了一些改進，它基于這樣一個思想：在營銷活動中，用戶看似混沌的各種行為，實際上與最終達成(如轉化)的終極目標有相當確定的比例關系。盡管對各類營銷活動以及各個網站而言，這些比例關系并無相同的值，但對于一個確定的活動或網站，這些比例卻相對穩定。
例如，對于很多電子商務網站而言，除非是品類結構發生大的變動，否則它們的“購物車到實際購買之間的轉化概率”是比較穩定的，比如在40%的基準上左右浮動。那些不需要銷售商品的品牌推廣營銷，其實也適用這種關系，因為這些營銷幾乎都以明確希望用戶采取行動(例如申請試用、分享給朋友等)作為最終目的，這些具體的行動與電子商務網站的購買行為其實并無本質的差別?，F在，我們假設一個電子商務網站有如下的轉化規律：每100個新注冊用戶會產生4個訂單；每100個IPV會產生(對應)18個訂單；每100次把商品放入購物車會產生20個訂單……我們可以得到下面的一個表格(表1)。
為了后面的計算關系，我們把每個Engagement指標都變成1為基準，我們可以得到一系列比例關系，有了這個對應關系，我們可以很容易地給轉化發生之前的所有重要事件定義Engagement的權重。如果我們以1個轉化為100分計算，按照各個不同行為的實際值，計算出各指標的Engagement Index完全輕而易舉(表2)。
中圖分類號：G434 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2013）21-0114-02
網絡營銷是企業整體營銷戰略的組成部分，是以互聯網為基礎，利用數字化信息和網絡媒體的交互性實現企業營銷目標的一種新型營銷方式。網絡營銷隨著現代信息技術的發展與互聯網的廣泛應用，隨著經濟信息化、全球化與網絡化的深入發展得以快速發展。網絡營銷課程是一門以實踐應用為導向的電子商務專業的核心專業課程，使學生在掌握網絡營銷的基本理論的基礎上，熟練使用網絡營銷的常用工具和方法，具備在企業中從事網絡營銷工作的綜合職業技能和職業素質。在網絡營銷教學實踐中，教師應注重現代信息技術的使用，不斷探索和利用行之有效的教學方法，提高教學水平和實訓能力，達到最優教學效果。本文對網絡營銷教學中多媒體教學方法的具體應用做以探討。
1 網絡營銷教學中應用多媒體教學方法的實際意義
多媒體教學稱為多媒體計算機輔助教學，指利用多媒體計算機，綜合處理和控制符號、語言、文字、聲音、圖形、圖像、影像等多種信息，把多媒體的各要素按照教學要求進行有機組合，用聲音或人機交互操作等形式完成教學或訓練過程。多媒體教學具有交互性、集成性、針對性、動態性與可控性等特點，對教學的實際意義體現在以下幾方面。
1）利用多媒體圖、文、聲、像并茂的方式呈現教學內容，極大地滿足當代大學生視聽感官的需求，充分激發大學生的學習興趣，提高其學習的積極性、主動性與創新性，有利于教師在大容量的教學內容中突出重點、突破難點，實現教學手段的多樣性、生動性、新穎性與針對性的統一，有效地提高教學效率與教學水平。
2）多媒體教學利用靈活的教學手段，將案例教學、啟發式教學、問題探究式教學等多種教學方法引入課堂，多角度調動學生的情緒、注意力和興趣，引起學生的深入思考和廣泛討論，加深學生學習的深度與廣度，提高教學的針對性與實踐性。
3）多媒體教學通過多樣化的表現形式，營造企業真實的運作環境，拓展教學空間，培養學生的探索與創造能力，達到做中學、學中做、做中教的目的。
4）在教學實踐中，多媒體教學可加強師生之間的互動與雙向的信息交流，極大地增強教學效果。一方面，師生互動的增強使課堂氣氛生動活潑，學生主動參與使其對每一堂課印象深刻，大大提高教學質量。另一方面，在網絡營銷實踐教學中，通過模擬企業的電子商務交易與網絡營銷環境，讓學生熟練操作電子商務平臺及常用的網絡營銷方法，如淘寶開店、博客營銷、許可E-mail營銷、搜索引擎營銷、個人網站推廣、網絡客戶服務等，鍛煉并提高其在企業從事網絡營銷工作的綜合職業技能與職業素質。
2 網絡營銷教學中多媒體教學方法的具體應用
2.1 在講授基本理論時的應用
網絡營銷是一門涉及多專業的交叉性學科，也是一門以實踐應用為導向的學科。學生進行實踐訓練之前，掌握基本的理論知識是必要的前提條件。只有具備完整的理論架構和營銷觀念，學生才能在變幻莫測的企業營銷方式變化中不至于迷失方向，才能清晰地了解自己的工作在整個網絡營銷工作中處于一個怎樣的位置。當然，理論教學除了傳授給學生網絡營銷的基礎知識，還應引導學生觀察網絡營銷市場的最新動態，吸納國內外網絡營銷的先進理念。在講授過程中教師應精心制作多媒體課件，利用視頻、圖片等教學資源，啟發學生思考與探索，發現問題與解決問題；使教學變得直觀、立體化與形象化，使學生的學習充滿興趣、樂趣與新鮮感。
2.2 在案例教學時的應用
案例教學目前已形成一個新的教學特色，是用國內外最新、最具代表性的典型案例分析、印證理論教學中的觀點，讓學生接觸到企業經營的事實，而不僅僅是學習已經形成的觀點、經驗和教訓。案例教學可以彌補部分崗位能力訓練的不足，使學生在對事實的考察和討論中更加深刻地理解和體會網絡營銷的真諦。教師將教學案例以PPT形式展示給學生；以案例做引導，促使學生關注現實問題，激起其將理論運用于實踐的興趣與熱情，培養學生分析和解決實際問題的能力。
例如，在講博客營銷這個項目時，可通過凡客誠品的企業博客案例和新浪微博所舉行的“微博快跑”的案例，詮釋博客與微博對構建企業形象和宣揚品牌內涵的意義。同時，教師可以引導學生利用網絡作為學習資源的獲取工具，收集最新案例，關注專業前沿的研究成果，緊跟行業發展動向。
2.3 在模擬實踐與情景教學中的應用
在網絡營銷實踐教學中，一些高職院校常利用購買的各種管理軟件或模擬實驗系統對學生進行訓練，讓學生在企業營銷活動情境中掌握網絡營銷的方法與技能。
例如，在學習許可E-mail營銷項目時，模擬一個旅游公司給它的客戶發電子郵件，推介該公司在某節假日期間開發的一個新的旅行線路。學生要完成訓練，就必須完成下面5個步驟：
1）確定電子郵件營銷的目的；
2）電子郵件地址的獲得方法（包括內部列表和外部列表的獲得）；
3）電子郵件內容的設計；
4）電子郵件發送的方法（涉及到郵件群發軟件的使用）；
5）郵件發送效果的評估。
在引導學生做這個實訓的過程中，可利用多媒體課件或播放視頻指導學生一步步去完成。其中，對于郵件群發軟件，可指導學生在網絡中搜索并下載安裝使用。這種模擬實訓，既鍛煉了學生的實際操作技能，又提高了其在特定環境下完成企業營銷目的的綜合能力。
2.4 在問題探究式教學中的應用
問題探究式教學指以學生為主體，在教師的引導下，運用所學知識，以個人或小組合作的方式進行探究性學習的一種教學形式。這種教學方式為學生提供充分自由表達、質疑、探究、討論問題的機會，鍛煉了學生將自己所學知識應用于解決實際問題的能力。在教學中，教師建設課程學習網站，將電子課件、教案、相關的案例庫、習題庫及其他學習資源放在課程網站上，并提供大量的資源鏈接，便于學生自主學習。教師將每一節課要求學生自主思考與探究的問題提前公布在班級的學習論壇或QQ群里，讓學生自己找資料研究問題或完成項目策劃書的編寫。這種方式極大地提高了學生主動學習的熱情，加深了對網絡營銷課程教學內容的認識。
2.5 在角色扮演教學中的應用
在訓練學生熟練操作電子商務平臺的實訓中，通過讓學生擔當不同的角色（如供應商角色、經銷商角色或物流公司角色）來掌握電子商務的整個運作系統，從前臺購物支付到后臺管理、訂單處理、交易流程等各個環節進行操作訓練；學生站在不同的角度去體驗、思考，鍛煉了他們的實踐能力和創新精神。在教學過程中，教師可通過多媒體課件把實訓內容與要求給學生講授清楚，指導學生完成實訓內容。
3 在網絡營銷多媒體教學中應注意的問題
1）重視課程多媒體資源的積累和完善。教師應積極開發多媒體課件，注重圖片、視頻等資源的積累和完善，使多媒體教學體系不斷發展與完善。
2）網絡營銷課程學習網站的內容需不斷更新，教師應將企業最新案例、專業前沿的研究成果等內容及時在課程網站上。還可增加一些便于學生參與的欄目，如在線測試、每周專題、趣味一角、經驗交流等，讓課程網站不僅成為學生獲取學習資源的工具，而且成為學生之間、學生與教師之間交流互動的平臺。
3）教師應精心設計教學內容，對不同層次和不同要求的學生，在每節課前根據教學進度和學生反饋意見等情況，對教學課件進行補充與修改。在教學中多采用課堂討論，引導學生積極主動地思維和參與，創設一種“跨時空、超文本、創新性、主體性、個性化”的學習氛圍，達到最佳的教學效果。
參考文獻
[1]燕春蘭，湯小琴.多媒體輔助案例教學法在《網絡營銷》教學中的運用[J].三峽高教研究，2012（1）：37-39.
