時間：2023-10-29 14:50:31
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1、辦事處、社區指揮組織居民緊急集合疏散，迅速將事故信息上報市政府及上級部門，并及時報告119、120等相關部門請求援助。
2、辦事處應急領導小組干部在接到火災事故報告后，它發出緊急動員信號，組織社區干部指揮居民按順序疏散，及時將居民帶到遠離火源的安全地帶（可指定安全地帶為廣場、學校操場等開闊地）。
3、社區干部可利用一切救火設備救火，必要時組織居民開展救火。
4、采取有效措施，做好善后處理工作。
（二）重大交通安全事故
1、社區指揮組織居民緊急疏散至安全地段，迅速將事故信息上報市政府及上級主管部門并及時報警110、119、120等相關部門請求援助，保護好事故現場。
2、辦事處應急領導小組要迅速組織人員搶救受傷居民，在最短時間內將受傷居民送至醫院救治，及時通知醫院做好急救準備。
3、采取有效措施，做好善后處理工作。
（三）危險藥品安全事故
1、社區危險藥品要求專柜存放，專人（醫護人員）負責管理。
2、社區門診在診治操作過程中出現的醫療事故，社區要及時撥打120，在最短時間內將病人迅速轉移到大型醫院進行救治。
3、采取有效措施，做好善后處理工作。
（四）工程建設、危房安全事故
1、轄區在建、改建和維修的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。
2、汛期，社區干部發現危房立即停止居住，并做好人員轉移安置工作。
3、轄區發生建筑物、危房安全事故，相關社區迅速組織居民、施工人員疏散至安全地段及時將事故信息報告市政府及上級部門，及時報告110、119、120等相關部門請求援助。
4、對受傷居民、工地工人組織搶救，封閉事故現場。
5、采取有效措施，做好善后處理工作。
（五）大型活動安全事故
1、辦事處組織居民開展的大型活動，必須將活動事先做好安排部署，周密細致，認真做好活動前的安全宣傳教育和組織溝通工作。
2、若發生安全事故，辦事處工作人員要迅速搶救受傷居民，及時將事故信息報告市政府及上級主管部門并及時報告110、120請求援助，保護好事故現場。
3、采取有效措施，做好善后處理工作。
（六）流行傳染病安全事故
1、發生大規模流行性疾病特殊時期，社區發現有常見傳染病癥狀的居民，及時隔離，應立即通知患病者到醫院檢查就診。有傳染病的居民不得帶病隨意外出，凡患傳染病的居民須經醫院診斷排除傳染后才能外出。
2、社區發生特殊傳染病，要迅速配合有關部門利用社區設施對患者進行隔離，通知患病居民親屬，送定點傳染病醫院診治。
3、社區對傳染病人居住場所及涉及的公共場所要及時消毒，對傳染病人密切接觸者進行隔離觀察，防止疫情擴散。
4、及時將發現的疫情上報市政府及上級主管部門、衛生防疫部門，并做好病人的跟蹤工作。
（七）暴雨、大風、地震等自然災害性事故
1、對不可抗性自然災害，未雨綢繆，加強預警預報。
2、發生重大自然災害事故，及時啟動專項應急救援預案，組織人力、物力迅速抗災施救，及時疏散群眾，妥善轉移安置受災居民。
3、事發社區在最短時間將災情上報辦事處公共突發事故應急救援領導小組。
4、辦事處及時將災情上報市政府及上級主管部門，協調配合，提供一切可以提供的保障。
（八）其它安全事故
辦事處依據事故性質和，參照上述程序，采取有效措施，及時、正確、科學地進行教育、引導、疏散、處理，做好善后處置工作。
二、應急管理工作原則
（一）聽從指揮，認真負責。在市政府的統一領導下，積極響應救援工作各項政策、措施，各社區居委會要制定符合自身實際情況的重特大突發事故應急救援處置預案。按照屬地管理分片分委責任制，社區書記負總責，包片包委責任到人，工作部署落實到位。
（二）積極配合，協同一致。各社區要積極為參加應急救援工作部門單位提供力所能及的幫助和支持，做好配合和協調工作，為搶險救災工作及時有效開展創造有利條件。根據“專門機關與群眾相結合”工作原則，積極參與依法動員的組織部門、單位和社會力量進行的重特大突發事故演練和救援工作。
（三）防治結合，以防為主。樹立常備不懈的安全防范意識，經常性做好應對重特大突發事故的思想準備、預備準備、機制準備的事前工作準備，加大安全生產、安全生活的宣傳教育力度。并要從根本上排除影響居民安全生產生活的潛在隱患，注重源頭，常抓不懈。
（四）科學撲救，以人為本。把保障人民群眾生命安全作為應急處置工作的出發點和落腳點，最大限度的減少重特大突發事件造成的人員傷亡和危害，提高科學救援水平，切實加強社區應急管理人員的防護和培訓，確保事故得到安全、快速、有效處置，把重特大事故損失降到最低限度。
三、應急管理工作要求
（一）提高認識，擺上日程。各社區要把應急管理工作擺上社區日常重要議事日程，轉變麻痹大意思想，加大對企業、居民安全生產生活的教育宣傳力度。利用社區市民學校組織開展專項集中宣傳教育活動，利用排查走訪或其他業務工作機會，留意觀察，進行日常安全生產生活宣傳，指導企業單位、居民糾正不正確的或落后的生產生活習慣，堅決杜絕安全隱患，有效遏制突發事件發生。
（二）提早安排，按部就班。各社區要通過走訪調查，明確掌握轄區內企事業單位、居民基本生產生活情況。按照早發現、早報告、早預防、早處置的原則，建立應急事故處置預案，要做到救援應急工作開展有的放失、有條不紊。及時整改有安全隱患的企業，對易于發生自然災害地域加強巡視巡查。
（三）精心準備，預警預測。建立常規數據檢測（排查分析），收集發生在本區內可能造成重特大突發事故的有關信息，根據突發事故類型、蔓延發展速度、波及范圍以及救援資源調用數量、救援難度等因素。各社區要隨時做好應急救援的各項準備工作。同時，有針對性地搞好各種可能出現的災害事故的實地演練，熟悉地形、交通，進行突發事件救援工具器材的基本操作使用培訓或練習，達到熟練掌握使用程度。
（四）應急響應，高效協調。若發生突況，及時上報區辦事處，最快時間內趕赴事發現場進行救援組織工作，積極采取應急管理措施，防止事態蔓延擴大，并啟動本級應急處置預案。積極配合相關部門，提供數據信息，全力支持消防、公安、醫療、交通運輸、民政等相關救援部門單位開展救援搶險、治安維護以及事故調查、災后安撫等工作。
（五）暢通通信，全面動員。利用現代科技手段，建立完善災情數據庫和信息平臺建設，實現與上級及各部門之間的災害災情信息共享。完善辦事處、社區災害管理人員隊伍建設，建立辦事處、社區災害管理人員隊伍，不斷提高應對御災救災應急管理能力。以辦事處為單位，動員工、青、婦、民兵組成應急救助志愿者隊伍，形成一支召之能來、來之能戰的社會救助應急力量。建立和完善社會捐助的動員機制、運行機制、監督管理機制，規范突發事故和災害社會捐助工作。統一由民政辦接收和管理發放社會捐助款物。
四、應急工作組織體系
辦事處成立突發公共事件應急管理工作領導中心組，統一指揮和組織社區突發公共事件的應急管理工作。根據應急處置的需要，領導小組可以隨時調集人員，調用物資及交通工具，各社區、各科室必須全力支持和配合。辦事處主要領導是處置突發公共事件的第一責任人。其主要職責是：制定和完善各類突發公共事件應急處置工作預案，建立健全工作制度和部門聯動機制；加強現代化預警設施和信息系統建設，提高緊急情況預警能力；根據職責分工負責組織處置重大緊急情況，協調解決處置工作中遇到的問題；根據辦事處突發公共事件領導小組的部署，指揮和協調各社區處置各類公共事件緊急情況的專項工作。為有效地處置各類突發公共事件，辦事處成立應急指揮辦公室。下設各突發公共事件工作組，在辦事處處置突發公共事件領導小組指揮機構下開展工作。
辦事處突發公共事件應急指揮辦公室由辦事處黨委副書記任任總指揮，辦事處副書記、副主任、各站辦所負責同志為主要成員，綜治辦、聯防隊、各社區、相關職能部門為應急主體。應急指揮中心設在辦事處辦公室，實行值守應急、信息匯總和綜合協調等職能。應急指揮中心下設各應急行動組。
1、信息宣傳組。由辦事處黨委副書記任組長，辦事處組織、宣傳和社區等負責人參與。主要職責是實時記錄突發公共事件發生、發展及處置工作情況，組織起草有關公告、通報、簡報等文字材料，開展新聞報道等工作。
2、治安救助組。由辦事處副書記任組長，聯防隊、司法社區、辦事處站、辦、所等負責人參與。主要職責是迅速組織人力和專業力量對突發公共事件危害地區和危險源實施警戒，維持社會治安，實行交通管制，疏散和撤離受災人員。
3、工程搶險組。由辦事處武裝部任組長，聯防隊、民兵預備役、社區工作人員、事發地等負責人參與。主要職責是組織搶修社區中被損壞的公共交通、通訊、供水、供電等基礎設施，開展工程搶險、清理現場等工作。
4、醫療救護組。由辦事處副主任宋揚任組長，社會服務中心、計生、社區居委會等單位負責人參與。主要職責是迅速組織專業救護機構、人員開展現場救護、院前急救、專科醫救、衛生防疫等工作；快速查明社區主要污染種類以及污染影響，在職責范圍內及時控制污染的擴散，消除危害，并對潛在危害繼續監控。
5、后勤保障組。由辦事處副主任于任組長，辦事處辦公室、財政所、民政、勞動保障等負責人參與。主要職責是根據指揮部要求，統計、組織生產、配送、調撥、監管、采辦各類應急物資，提供應急救援人員和受災人員的車輛和生活保障。
6、綜合協調組。由辦事處紀檢書記任組長，事件主管辦公室領導和綜治辦、宣傳負責人參與。主要職責是綜合信息，及時傳遞動態，傳達批示精神，協調上級開展事故調查，配合事件主管辦公室、專業救援隊伍等相關單位開展工作。
五、事故預測和預警
1、預測
辦事處、社區要加強公共突發事件監測預報體系建設，建立常規數據監測、風險分析制度，提高預測、預報準確性，發現可能引發Ⅰ級響應、Ⅱ級響應的突發公共事件的傾向性、苗頭性問題，應先采取有效的預防和防范措施，要及時向上級報告。
2、預警
突發公共事件預警級別要嚴格按照嚴重性與緊急程度，分為特別嚴重（Ⅰ級）、嚴重（Ⅱ級）、較重（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四個預警級別，并依次用紅色、橙色、黃色和藍色表示。根據各部門職責的分工，重特大自然災害的預警，由辦事處自然災害指揮部負責；事故災難的預警，由辦事處安全生產監督管理站局、各社區負責；突發公共衛生事件的預警，分別由辦事處綜治、醫療衛生、安全生產監督管理站等相關職能部門負責；突發社會安全事件的預警，分別由辦事處綜治、司法所、社區、城管等相關職能部門負責。各有關部門要按突發公共事件預警級別的原則、條件和程序，及時、全面、準確的預警信息。
六、應急處置與管理
1、強化宣傳教育。辦事處各部門、各社區要加大對《中華人民共和國突發事件應對法》的貫徹執行力度，要通過廣播、宣傳欄、板報、墻報等廣泛宣傳應急法律法規、預案和預防、避險、自救、互救和減災等常識，懸掛安全宣教圖版，張貼安全生產生活條幅，增強公眾個體的責任觀念和自救、互救能力，提高全社會的防范和應急處置能力。
2、加強預案演練。辦事處應急管理辦公室要按照“統一規劃，分項實施”的原則，協同相關應急指揮機構或有關部門制訂應急演練計劃并付諸實施。各社區應結合工作實際，定期對應急預案進行演練。要通過建立社區應急網絡，發現應急工作體系和工作機制存在的問題，發動社區志愿者隊伍，不斷完善應急預案，以提高對突發公共事件的應急處置能力。
以城管創優爭先為切入點,鞏固創建省級衛生城市成果，強化服務市民、服務企業意識；唱響創建省級山水城市主旋律。全面開展清潔城市、優化市容環境大行動，達到市容市貌有明顯改觀，人民群眾生活環境品質有明顯提升。著力抓好以下方面專項整治工作：
（一）扎實抓好轄區光亮光彩及環境衛生整治工作。抓好春節期間的光彩工程，協助區城管辦維修和維護好轄區內大街小巷的路燈，督促各單位、門市節假日期間掛好彩燈、燈籠。
（二）強力推進清掃保潔員公示制度。將清掃保潔員、衛生監督員的姓名、電話、清掃保潔路段進行公示，接受社會各界的監督，確保轄區內的干凈整潔。
（三）加強社區城市管理工作。進一步夯實社區、單位城管基礎工作，廣泛開展衛生社區的評比活動調動廣大居民和職工環境衛生、綠化美化和除“四害”工作；規范單位、社區城管秩序，努力消除違章建筑、亂堆亂放亂貼亂畫現象。
（四）建立城市管理長效機制。以城管創優爭先活動為載體，針對提高市民素質、規范市容市貌、整治環境衛生、保護環境、食品及公共場所衛生、除“四害”活動等重點工作建立長效管理機機制，鞏固創衛成果，積極配合市區搞好省級衛生城市的復查工作。
（五）實行“門前五包”制度。嚴格按照辦事處城市衛生“門前五包、門內達標”衛生管理責任書的要求，細化門前五包的范圍，要求社區居民委員會與城區所在轄區內的單位、門市業主簽訂“門前五包、門內達標”責任書，開展門前五包爭先創優活動，激勵沿街企事業單位維護環境衛生，參與城市管理。
（六）鞏固“五亂”整治成果。按照長治久潔的要求，完善清打并舉運行機制，加大“五亂”治理力度，深挖根源，堅決打擊窩點，基本消滅轄區內“五亂”現象。高標準做好轄區內主要干道除“癬”工作，并逐步向街巷、社區、院落拓展延伸。
二、強化宣傳，營造城市管理良好社會氛圍
加大城市管理法律法規宣傳，有效提高轄區居民的公共衛生意識、城市環境意識、文明公德意識。努力構建群眾參與、部門共治、良性互動的城市管理社會機制，營造良好社會氛圍。按照市、區兩級政府的要求，主動參與城市管理方面的政策、法律、法規宣傳教育工作；充分利用廣播、板報、信息櫥窗專欄、墻報、簡報等形式大力宣傳城市管理、創建衛生城市際交通等工作，形成人人講清潔，個個講衛生的強大氛圍。
（一）在人口密集的地方集中開展兩次城管和環境衛生的宣傳活動。
（二）開展一次以居民小組、轄區內企業參加的社區城市管理知識競賽活動，重點突出社區建設項目與城市環境衛生管理及相關法規政策的宣傳。
（三）在轄區內集中開展2-3次社區環境衛生整治活動。
三、突出隊伍建設管理，進一步提升市容管理和行政執法水平
（一）強化使命意識教育，提高人員素質。要大力弘揚正氣，引導廣大職工充分認清城管事業的重要性，增強從事城管工的光榮感責任感。要堅定信心，克服怕苦畏難情緒，為了人民群眾的根本利益，為了轄區城市管理長遠發展，就是要一身正氣，敢于碰硬，不怕得罪人，敢于負責任。負重實干，吃苦奉獻，攻堅克難，有所作為。
1、推進安全發展，狠抓安全生產責任制的落實。一是深化完善包干負責制，各工作站（居委會）領導干部要切實履行“一崗雙責”，加強對責任人、責任崗位的直接監督，嚴格落實“一票否決”和責任追究制度，切實做到安全管理的全覆蓋。二是推廣實行企業安全承諾，開展企業安全誠信評價試點。探索建立企業安全生產分類監管機制，完善對中小企業的安全監管辦法，完善監管機構與企業負責人之間的溝通機制。三是認真抓好安全生產目標管理工作，做好安全生產控制指標的落實工作。
2、落實隱患排查治理措施，加強應急求援和事故防范工作。從企業和政府兩個層面，建立健全重大隱患分級管理和重大危險源分級監控機制，建立隱患排查治理數據庫。在重點行業領域隱患排查治理工作向村、居延伸，促使隱患排查治理工作經?；?、制度化和規范化。繼續深入開展重大危險源和重大安全隱患進行分類建檔、分類實行動態監控和管理。加強安全生產應急管理工作，進一步建立完善應急信息報告工作制度，規范信息管理、處置程序和考核機制；優化、整合現在的應急求援隊伍和裝備等各種應急資源；指導和督促生產經營單位開展應急演練，提高對事故災害的監測、預警和快速反應能力。
3、持續開展專項整治，解決突出問題。安全生產專項整治要突出重點、兼顧一般。根據我轄區實際，要突出行業領域安全監管工作，針對關鍵問題和薄弱環節，持續深入開展專項治理，規范安全生產秩序。
⑴危險化學品及煙花爆竹：深化危險化學品生產、儲存、運輸、經營、使用等環節的安全專項整治；嚴格落實煙花爆竹經營許可和定點銷售制度，繼續開展嚴打非法煙花爆竹專項行動和反“三違”活動。
一、圍繞本職，積極工作
1、加強對污水廠運行情況的適時監督對出水水質達標情況進行監督，保證其達標排放。
2、2019年污水處理廠全年完成處理量418萬立方米，較上年增長5.8個百分點。2019年年底污水處理廠二期完工與調試成功并正常運行，出水水質達到了GB18918-2002《城鎮污水處理廠污染物排放標準》一級A標的要求：COD平均值為9.50mg/L；BOD5平均值為4.55mg/L；SS平均值為7.32mg/L；NH3-N平均值為0.62mg/L;總氮：9.28mg/L；總磷：0.52mg/L（全年均值，二期運行后0.30mg/L)。2019年實現出水達標率100%及全年安全生產無事故。
3、定期對污水管網進行巡查及主動做好2019年污水管網項目建設工作。
通過巡查發現污水管網存在漏失和損壞現象較為嚴重，管道和檢查井損壞導致污水外溢的情況。2019年完成教育小區臨時污水處理站的建設工程；完成城北教師新村污水管涵的維修工程;完成清水平臺及城北鼓樓廣場污水管網維修；新建香樹腳污水管網工程。
4、對新建管網實施質量監督，深入施工現場檢查管網施工情況，確保新建管網達到質量要求。
5、情接待群眾來信來訪。根據我辦職責范圍，針對群眾來信來訪訴求，我辦能夠解決和答復的問題，當面給予耐心細致的解釋和答復工作，對無權答復的問題，以文字材料及時向局領導匯報和向相關部門去函聯系，來訪者對我辦工作給與充分肯定。
二、加強政治理論學習，提高隊伍素質
一是堅持抓好理論學習，不斷提高全體同志的政治素質。二是積極參加局機關組織的各種學習活動。三是組織全體同志加強對污水處理法律、法規和專業知識的學習，通過各種方式方法的學習，使每個同志政治理論水平和業務水平得到進一步提高。
三、加強勤政廉政建設，嚴格用制度管人
一是明確各崗位職責、遵守各項規章制度以及相關的政策、法規。二是加強對黨風廉正建設教育和職業道德教育，使大家充分認識到肩上的責任，每個人都做到愛崗敬業、廉潔自律、遵紀守法、認真負責。三是加強污管辦工作的公開、公正、透明。工作中，積極聽取各方面的不同意見和建議。四是工作上積極配合，相互協調，團結互助，心往一處想，勁往一處使。
四、存在的問題
辦公室工作人員，應注重學習，注重積累，不斷提高個人素質。只有個人素質提高了，才能跟得上企業和時代的發展腳步。
第一，要深入學習政治理論知識。辦公室工作人員應具備良好的政治素養，擁有正確而堅定的政治信念，了解我國關于企業的一系列基本的方針及政策，從而更好地開展本職工作。
第二，辦公室工作人員應重視對相關法律法規的學習，從而強化自身的行政法律觀念。眾所周知，辦公室屬于一個綜合機構，所以，辦公室管理人員還應對其它部門的日常工作進行有效監管，督促它們按規辦事、依法行事，最終提高整個企業的依法行政水平；
第三，辦公室工作人員應注重自身業務水平的提高。隨著計算機技術的不斷發展，其應用領域日趨廣泛。計算機已經成為辦公室工作的重要工具，所以，辦公室工作人員應努力學習相關的計算機知識，從而實現辦公自動化。這對于工作效率的提升而言，具有十分重要的意義。
第四，辦公室工作人員應盡量完善自身的知識結構。隨著社會的不斷發展，綜合型人才的重要作用愈加凸顯。辦公室行政管理工作的高效開展離不開綜合型人才的支持。所以，辦公室工作人員應注重科學文化知識的積累，應注重法律法規知識的學習，還應注重本職工作相關技能的培養和提升。
（二）注重團結協作
辦公室行政管理工作的正常開展、高效開展，需要借助每一位辦公室工作人員的力量。眾所周知，一個人的力量往往是有限的，只有將每一個人的力量凝聚起來，形成團隊，才能將工作做好。在辦公室行政管理工作中，應基于“人本思想”，致力于人性化管理，應認識到，世上沒有兩片相同的樹葉，人也是如此。人和人之間存在差異，包括想法不同，包括特點不同，還包括擅長不同，所以，應知人善用，發掘各自的潛力，讓他們意識到并最大程度發揮出自身的價值。與此同時，應建立健全科學而系統的獎懲機制，以發揮規范和激勵作用。
（三）做好調研工作
在制定決策的過程中，辦公室需要為領導收集相應的資料，并提出合理化的建議，此時，辦公室工作人員應重視調研工作，并將其落到實處。做好調研工作之后，應以此為基礎，客觀、嚴謹地撰寫調研報告，并提出可行性建議，為決策的制定提供科學而翔實的材料支持，從而有效發揮出辦公室的這一關鍵職能。另外，辦公室工作人員在制訂工作目標的過程中，不僅要制訂預期目標，而且要制訂奮斗目標，還應實現二個目標的有機結合，從而提高工作效率。
隨著“科教興國”發展戰略的實施，高等教育由“精英教育”向“大眾教育”轉變，我國高等教育管理體制、管理模式、管理理念等方面的改革也在不斷深入。高等教育在國家和社會生活中的作用和地位日益提高。在高等教育改革與發展步伐不斷加快的今天，我國高校建設正面臨諸多方面的挑戰。學校的改革和發展是一個龐大的系統工程，涉及到管理工作的方方面面。作為服務于學校各項事業發展的重要組織環節――院系辦公室，是學校工作中設置的行政管理組織，它起著溝通上下協調左右的中樞作用，它的職能作用是否充分發揮、它的工作質量高低、它辦事效率如何，直接關系到學校各項工作目標的實現和學校的社會形象，必須引起高度重視。
一、高校院(系)辦公室管理工作的特點
高等學校的院(系)辦公室是高校內部重要的管理部門。它位處教學、科研的第一線直接為校領導和廣大師生員工服務，其工作特點可從以下幾方面加以概括：
1.政策性。正確地貫徹執行政策，科學合理地制定正確政策是各級領導和領導機關的一項最根本性的大事。辦公室工作作為領導的參謀和助手，既要學習、研究上級的政策、協助領導收集、匯總、處理來自各方面的信息，供領導制定政策參考，并參與本單本部門政策性文件的撰寫。同時，辦公室工作每天都要接觸大量的具體實際問題，大批紛繁復雜的問題的處理，無不涉及這類那類的政策，一切都要以政策為依據來解決，時時事事都要執行政策，體現政策，任何背離或違反政策的做法都會帶來嚴重后果，出亂子，給事業造成損害，給工作帶來麻煩?？梢哉f，辦公室的工作與政策有著不可分離的關系，所以說政策性是辦公室工作的根本特點。
2.服務性。管理就是服務。高校院(系)辦公室作為重要的管理部門毫無疑問要把服務擺在特別重要位置，是整個辦公室工作的中心點、出發點和落腳點。為領導服務、為部門服務、為教學服務、為師生員工服務、為上下左右四面八方服務!而這一切又不能光停留在口頭上、表面上，每天必須面對大量的麻煩的、具體的、瑣碎的問題逐一妥善加以解決，還要辦的好、辦的快，既要耐心、細致，又要熱情周到。在繁瑣平凡的工作中衛高校的教學、科研、人才培養默默耕耘。從而達到管理育人、服務育人的最佳效果。
3.協調性。院(系)辦公室作為一個溝通上下、協調左右的綜合管理機構，它既要統籌教學、科研、外事等工作，又要協調其他工作，上至校級領導，院系部門，下至教師、學生均需辦公室來溝通協調。如果說整個學校管理工作是由相關職能部門來分管，而院(系)辦公室則是這些職能部門的具體執行機構，其作用是多層次、全方位的、綜合性的，是其他部門無法代替的。它不僅要協調好各部門之間的關系，還要協調好領導之間的關系，協調好領導與教師之間的關系，協調好教師與學生之間的關系。只有這樣，才能為領導分憂，為師生員工解難。
4.綜合性。院(系)辦公室工作相對于其他職能管理部門，它還有一個顯著的特點就綜合性。它是對院校各項工作具體實施管理的綜合性辦事機構，統籌承擔學院的教學、科研、學生工作、人事、總務、財務、行政、對外聯絡等各項工作?？偟恼f院領導要管的工作、辦公室都得要參與、協助。還有那些領導不能親自干的，如文秘、檔案、機要、收發等辦公室都得管起來。甚至送往迎來，電話聯系等雞毛蒜皮的事，辦公室都得處理好，稍有不慎，都會影響院校的外部形象，影響上下內外的關系。
5.時間性。學校的教育教學工作、教育科研工作，都有嚴格的時效性，作為為之服務的院系辦公室必須有極強的時間觀念，任何時候，對任何一個工作環節的麻痹松懈、、都會帶來不可彌補的損失。院(系)辦公室在日常管理工作中，必須嚴格遵循教育教學規律，不失時機地把握好每一個環節不出差錯，以保證學校教育教學工作正常健康運行。
二、辦公室管理工作現狀
根據辦公室管理工作的特點。它的職能作用發揮得如何，直接牽涉到學校這部復雜的機器能否高效運轉，理應受到領導的高度重視。但長期以來，由于受傳統思維方式，傳統管理模式的影響，絕大多數院校一直沒有把加強辦公室建設提到應有的高度，使辦公室管理工作面臨諸多問題。
1.職能作用沒能充分發揮。本來高校院(系)辦公室是整個學校管理的樞紐機構，是校領導的參謀部，起著承上啟下，溝通左右的重要作用，既是學校內務總管，又是學校窗口形象，可現在大多數院校辦公室工作的主要任務仍是“辦事、辦會、辦文”，主要工作還是“接接聽聽、收收發發、抄抄寫寫”，嚴重地降低了辦公室的應有職能。
2.領導對辦公室重視不夠。由于對辦公室的職能定位不準確，把辦公室的當成跑腿打雜的事務部，所以在人員配備上，就不可能將精兵強將放在辦公室，一般情況下，領導認為，辦公室工作人員只要聽話就行、和自己貼心就行、勤快點就行、心細一點、不出大的差錯就行，甚至將一些關系戶照顧對象都塞到辦公室來。
3.工作任務繁重。從辦公室的職能看，既要當好領導的參謀、助手、參與政務，又要面對大量具體工作，掌管事務，還要協調好上下左右關系搞好服務，任務之繁重，可想而知。再加上有些領導習慣就近指揮，讓辦公室去做“越俎代庖”的事，代替相關職能部門去行使職權，使辦公室不堪重負!
4.綜合素質不高。高校辦公室要真正發揮管理職能，提高工作效率，提高管理水平，工作人員的綜合素質是關鍵。但目前一般高校由于領導認識沒有到位，在人員配備上就很難將德才兼備的優秀人才選撥到辦公室崗位上來，湊合型的較多，而復合型的高素質人才較少，這在很大程度上制約了高校院(系)辦公室職能的發揮。加之平時窮于應付日常事務，辦公室工作人員很難有進修提高的機會，難以在崗位工作中獲得較大的管理水平、管理能力的提高。
5.工作積極性不高。絕大部分辦公室工作人員工作積極性不高，其原因，一是平時工作繁忙、任務繁重、整天奔忙，而又很難得到別人理解。二是辦公室的工作雖然崗位重要，但在學校中卻地位不高，人們普遍以為是打雜的和專業教師相比，有低人一等的感覺，出現許多辦公室工作人員不安的本職工作的現象。三是工作中較難發揮主動性、積極性、創造性、沒有成就感。四是缺乏明確的考評標準、缺乏激勵機制，賞罰不明。
三、強化管理、加強辦公室隊伍建設
管理出效益。高校要提高辦學質量，辦學水平，必須狠抓管理。對學校管理中樞機構一院(系)辦公室必須加強建設，院(系)辦公室管理水平高低對全校工作有舉足輕重的影響，院校領導必須將加強院(系)辦公室建設納入高校管理的重要議事日程。為此，筆者提出如下建議。
1.轉變舊有的觀念，對辦公室工作合理定位。校領導必須轉變辦公室工作僅僅是跑腿打雜的事務性工作的舊有
觀念，要使院(系)辦公室成為校領導管理學校這部復雜的機器的中樞管理機構。既要掌管事務，搞好服務，還要參與政務，當好領導的參謀和助手。辦公室的工作每天都要和教學一線的師生員工打交道，面對大量的具體實際問題、他們最了解師生員工的訴求，及時的向學校領導反饋信息，讓領導及時了解新情況、新問題，及時針對情況調整完善管理規定，更好地為教學科研服務，為師生員工服務。上下溝通渠道暢通，整個管理工作就不會出問題；全校上下一心，就沒有克服不了的困難!團結和諧的集體是攻無不克、戰無不勝的1
2.選賢任能，抓隊伍建設。辦公室工作的重要性，工作任務的繁重性、工作性質的復雜性、決定領導在配備辦公室工作人員時必須選拔調配精兵強將，要按照德才兼備的標準將優秀人才調配到辦公室崗位上來，他們頭腦要清醒、思維要敏捷、行動要快捷、能力要全面、盡可能要選擇復合型人才。同時要進行合理搭配，考慮到人員的年齡結構、知識結構、能力結構、閱歷、氣質與諸方面因素形成合理科學組合。
3.抓制度建設，提高工作效率。管理工作很重要的一環是抓制度建設，制度建設是管理之本。按制度辦事，才能使管理規范化。辦公室是綜合部門，內部崗位很多，必須制訂嚴格的崗位責任制，明確崗位的工作職責，要把工作分解落實到每個具體人，讓每個人各盡所能，發揮自身最大的潛能，實現優質管理。所訂制度，一定要切實可靠，便于操作，能量化的盡量量化，一定要搞階段考評，學期、學年考評、獎優罰劣、獎勤罰懶、杜絕大鍋鈑。只有這樣才能大大提高辦公室工作效率。
4.提高業務素質、提高人員待遇。辦公室管理人員的業務素質越高，辦公室的管理水平、管理質量也就越高。因此，如何不斷提高辦公室管理人員的業務素質是校領導必須十分重視的問題。要改變“重使用、輕培養”的觀念，要加強各種形式的培訓、送出去、請進來。讓辦公室工作人員有機會經常和外界同行切磋辦公室工作的經驗，經常交流，同時多參加社會上的學術交流活動、開闊視野、增強活力、提高水平。校領導要多關心辦公室人員的工作學習和生活，提高他們的待遇，不能讓辦公室工作人員終年辛苦工作，辛勤付出卻得不到大家承認，要營造尊重平凡勞動、尊重各種人才、尊重平凡崗位的良好范圍，使辦公室工作人員安心平凡工作、在平凡崗位上創造不平凡的業績、使他們和專業教師同樣有成就感。
5.充分利用校園網絡，實現辦公室管理新突破。
計算機的普及和互聯網的飛速發展，為辦公現代化提供了重要的物質基礎。充分利用計算機和校園網絡，可大大提高辦公效率。辦公室采用計算機網絡辦公，可擺脫長期以來基于紙質的傳統辦公方式，逐步實現向依據計算機網絡和電子數據庫的無紙化、無線化辦公方式轉變。實現辦公室工作事務的信息化、自動化、系統化、網絡化、真正體現辦公室工作的方便、快捷、高效。最大限度地提高辦公室工作效率和工作質量，實現辦公室管理方式上的新突破!
總之，高校院(系)辦公室管理是一個重要的課題，必須在新的歷史條件下不斷創新機制，改變方式方法，讓它煥發勃勃生機，為高校的改革發展作出應有的貢獻!
參考文獻：
3、以充分發揮輿論宣傳為導向，抓好宣傳教育。今年8月1日，是國家新的《牲豬定點屠宰管理條例》實施一周年，我辦以此為契機，在城區各主要市場和屠宰場懸掛橫幅，通過縣電視臺、游動宣傳車、發放宣傳資料、發布飛字廣告等形式宣傳《條例》精神，努力為牲豬屠宰管理工作營造濃厚的輿論氛圍。通過深入持久的宣傳教育，廣大消費者提高了自我保護的能力，自覺購買定點屠宰肉品，抵制私屠濫宰行為，越來越多的屠商增強了誠信觀念和自律意識，依法經營，誠信經營的自覺性大大提高。
4、以深入開展學習實踐科學發展觀活動為動力，加強全體幹部職工思想教育，建設一支規範的牲豬屠宰執法隊伍。今年我辦根據牲豬屠宰執法的需要，充實了3名熟悉牲豬屠宰管理相關法律法規的執法人員，加強了執法人員法律法規、業務技能及相關知識的培訓，同時完善了內部各項管理制度，秉公執法，文明執法已漸成風尚，全年無一人因粗暴執法、執法不公而受到投訴。
5、綜合治理，安全生產，計劃生育，信訪等各項工作都取得了較大成績，全辦無一人涉毒參賭，無違計和安全事故的發生。
二、下步工作打算
1、全行業各項指標保持平穩發展。上半年預計全市完成施工產值33億元，同比增長32%；施工面積1072萬m2，同比增長34%；新開工面積319萬m2，同比增長6%；竣工面積165萬m2，同比增長18%。
2、繼續抓好施工許可證和竣工驗收備案工作。今年以來，我們繼續抓好施工許可證和竣工驗收備案的發放和管理工作。上半年，共辦理工程項目施工許可證209張，施工面積257萬m2，合同造價29億元；共辦理工程項目竣工驗收備案160份，建筑面積193萬m2。
3、創優工作逐步推進。上半年，組織了20__年度無錫市工程建設qc成果的申報，1項成果獲已等獎，7項成果獲二等獎，19項成果獲優秀獎。同時，積極做好優質工程的推薦和申報工作。有5項工程接受了無錫市“太湖杯”優質工程獎的驗評。
4、工程監理水平穩步提高。本著提高工程質量和安全生產水平的原則，一是嚴格實行監理合同備案。上半年，共辦理工程項目監理備案64份，監理面積128萬平方米，工程造價13億元。二是加強行業自律管理。成立了由我市八家監理企業組建的監理協會，制定了行業自律規章，促進了各監理企業同步規范，杜絕低價惡性競爭，提升了服務和管理水平。三是對外地進市注冊人員實行押證管理，確保人員數量、資格及到崗到位、履行職責，促進外地進市企業規范運作。四是加強對監理企業和人員的信用考評，對檢查發現的監理工作不良行為及時查處，并記錄信用檔案后上網公布。五是加強對監理現場的監督檢查。從監理協會的專家庫中抽調人員進行交叉檢查，彌補了管理人員不足的實際狀況。通過對監理人員到崗到位情況、監理工作內容、執行監理程序、規范、標準等方面的檢查，及時發現問題，促進監理管理和服務水平提高。六是加強監理收費管理。對國家規定實行政府指導價的項目，監督相關單位執行文件規定，狠抓了個別企業降低收費標準減少服務內容等惡性競爭。通過行之有效的管理，我市的工程監理水平穩步提高。
二、規范建筑市場秩序，強化市場監管
1、健全和完善建筑市場有關規章制度。為進一步貫徹落實《建筑法》和《建設工程質量管理條例》等法律法規，盡快實現法規完善、制度健全、職責到位、監管規范的法律法規體系，上半年我處制定了《關于進一步規范我市建筑工程施工許可管理辦法》、《關于進一步規范我市工程建設手續管理工作的通知》、《關于進一步規范我市房屋建設工程竣工驗收備案管理工作的通知》，有效規范我市的建設行業管理工作，遏止違背基本建設程序的違法違規現象。
2、加強施工企業信用管理。為加強我市建筑施工企業的綜合管理，加快推進我市施工企業的誠信建設，上半年，我處對全市170家在澄注冊的建筑業企業的誠信經營、安全質量、文明創建、科技進步等四個方面進行綜合考評，綜合考評優秀的企業有5家，綜合考評良好的企業有16家，綜合考評不合格的企業有2家，并將考評結果記入建筑業企業信用檔案。在此基礎上對《__市建筑業企業信用管理手冊》進行年檢，共換發《信用手冊》126本。同時，對外市進入我市的9家施工企業進行了信用登記，實行動態管理，逐步完善了我市建筑業企業信用管理體系的建設，為我市建筑業的健康發展營造了一個良性競爭、優勝劣汰的市場氛圍。
三、加強企業資質管理，提高隊伍整體素質
1、認真做好資質動態核查工作。根據省建管局《關于做好20__年建筑業企業監督檢查工作的通知》要求，今年我處于5月至6月期間開展了建筑業企業資質動態核查工作。今年參加資質動態核查的單位共有147家，其中一級企業5家，二級企業51家，三級企業91家。同時積極幫助企業做好資質的申領工作，對符合條件的5家企業（其中升級1家，新辦4家）進行了上報。
2、做好建造師、造價師相關工作。一是完成一、二級建造師注冊證書、執業印章發放工作，共計700人；二是做好二級建造師的臨時執業資格申報工作，對符合條件的190名項目經理進行了上報；三是做好注冊造價師初始注冊工作，有7名注冊造價師完成了初始注冊。
四、“雙清欠”工作步入長效管理
為切實維護我市建設領域農民工的合法權益，規范我市建筑業企業農民工工資支付行為，轉發了無錫市建設局《關于辦理建設手續時增加有關解決拖欠農民工工資事項合同條款的通知》，半年來，共受理投訴34起，涉及拖欠金額673.95萬元，涉及民工1133人次，經協調和處理，已全部清欠。同時，為了保護農民工的合法權益，發放《江蘇省建設領域農民工常識讀本》3800本，加強了農民工的維權意識，得到了廣大農民工的擁護。
五、加強廉政教育，改進工作作風
今年以來，我處抓住行業建設中的突出問題和人民群眾關注的熱點、難點問題，加強廉政教育，牢固樹立為發展服務、為基層服務、為群眾服務的思想，廣泛深入地開展了機關作風建設。
1、開展形式多樣的廉政教育。在廉政建設上，我處著力抓好學習教育，堅持預防為主、教育在前。一是組織黨員干部學習市紀委《關于近年來違紀違法案件查處情況的
通報》和建設局《關于20__年元旦春節期間加強黨風廉政建設的通知》等文件，從思想上筑起反腐的長城；二是開展以典型案例為重點的警示教育，使黨員領導干部始終保持清醒頭腦，同時從理想信念、宗旨觀念、組織紀律、思想作風和工作作風等方面，認真查擺問題，自覺加強黨性鍛煉，增強了防微杜漸、拒腐防變的能力；三是赴革命圣地井岡山，開展了革命傳統教育，弘揚井岡山精神，加強了黨員干部的理想信念教育，引導黨員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高黨員干部的自身素質。2、進一步推進作風建設。為貫徹落實全市作風建設大會精神，扎實有效地推進機關作風建設，我處組織全體職工學書記提出的八個方面的作風要求，深入開展“弘揚__精神，共促社會誠信”主題活動，制定了加強作風建設提高行政效能整改措施，完善人民來電來信來訪的投訴處理臺帳，設立舉報電話和舉報箱，較好地解決了一些群眾的難點和熱點問題。
3、抓好建設工程服務中心建設。按照深化服務意識，創新服務機制，提升服務水平的要求，繼續抓好建設工程服務中心高效運轉。上半年，共受理建設手續申請280項，對服務中心辦事流程和系統操作軟件進行了修改，印發了辦事指南1000份，方便了群眾辦事，提高了工作效率。
上半年，我們雖然做了不少工作，但也存在著許多不足，主要表現在以下幾個方面：一是信用管理體系還不夠成熟，有待繼續完善；二是“雙清欠”工作還比較艱巨。這些問題需要我們在下半年的工作中予以重視。
下半年工作打算
下半年，建工處全體干部職工將結合新形勢、新情況，理清思路，加強基礎工作，進一步強化監督與執法，促進建筑業管理的全面發展。
一、繼續推進企業及個人信用體系建設。下半年，我處將繼續推進企業及個人信用體系建設，將企業及個人的良好業績和不良行為與招投標、評比、年檢、注冊等掛鉤，實施動態管理。同時，要加快信息網絡的建設，完善誠信信息的收集、整理和制度，實現市場管理現代化。
二、深入開展“雙清欠”工作，營造有利于工程建設管理的宏觀環境
班主任作為教學工作具體實施的領導者和組織者，肩負著班級管理的重任。而班級管理在學校教育上一直是一個較復雜的周期性的工作，班級管理的好壞，直接影響著教學活動的有效程度。因此，班主任要采取有效的措施對班級進行管理。
一、柔性管理模式的提出
隨著教育事業的不斷開展，“以人為本”的教育理念也越來越引起教師們的重視。然而，在過去的班級管理中，班主任的工作通常以強制管理居多，在體現人性化管理方面還有所欠缺。通常用一些行為規范來約束和監督學生的學習，忽視了學生的感受，這對學生的身心健康發展是非常不利的。學生在班主任的強制管理下，不僅會對班主任產生不滿的情緒，影響了師生的和諧關系，還會使學生產生叛逆的心理，影響學生的學習。因此，在班主任在班級管理中要對學生采取柔性的管理模式。
所謂柔性管理模式，就是要在“以人為本”的教學理念上，通過對初中時期的學生心理和行為規律的研究，采取一些非強制性的手段，將硬性管理轉變為學生自覺的遵守，從而實現對班級的管理。柔性管理模式體現了對學生的尊重，并且為學生發展自由的個性提供了廣闊的空間，使學生對班級的凝聚力和榮譽感從內心深處被激發出來，讓班主任與學生之間建立和諧的師生關系，有效的促進了教學活動的實施，并且對創造樂觀向上的集體氛圍起著重要的作用。通過與學生的心靈溝通和情感教育，將教學目標滲透在對學生的柔性管理中，使學生從心底里產生一種說服力，從而實現班主任的管理和教育的目的。
二、班主任的柔性管理對教學的意義
班主任在班級管理上采取柔性管理的模式，對教學活動的有效開展有著重要意義。首先，在建立良好的師生關系的前提上，讓課堂教學更有效的進行，從而提高了教學質量，也讓學生在教學過程中得到一種愉快的情感體驗，有利于學生學習能力的提高。其次，柔性管理體現出以學生為主體的管理，讓學生得到了充分尊重，也讓學生學會如何尊重別人，促進學生健全人格的形成。此外，柔性管理是基于心理學基礎上而形成的管理模式，更關注學生心理健康的發展，這對初中學生來說，是幫助他們順利度過青春期的一種有效的管理方式。
三、班主任工作柔性管理模式的具體表現
1.尊重是相互的
班主任對學生的管理態度直接影響著學生對班主任的態度。處在青春期的初中生，他們渴望得到別人的認可。以往的班級管理模式，班主任過于強勢，忽略了對學生的尊重，這使得學生與班主任之間漸漸地產生了矛盾，而當某一件事情觸及到學生忍耐的極限，矛盾將會立刻升級，使班主任無法控制。在班主任工作中，本著原則為前提，尊重學生，并得到學生尊重是班主任工作最大的收獲；學生內心是脆弱的，當他犯錯時，班主任批評他之前，先是尊重再找他談話，學生會很誠懇的面對錯誤，內心會非常欣賞老師，老師的教育工作得到事半功倍。因此，班主任在班級管理中要學會尊重學生的感受，經常與學生進行溝通，了解學生們的需要，從而做到人性化的管理，得到學生的尊重。
2.貼近學生內心
班主任不僅在學習上給予學生指導，在生活上也要給予學生幫助。班主任要善于與學生溝通，用真誠貼近學生的內心，傾聽學生在學習和生活中的現實需要，從而幫助學生克服困難。初中的學生面對老師大部分還是非常怕老師，特別是鄉下走出來的學生，不敢和老師交流，見到老師還是繞彎子走，如果老師能貼近學生，主動與學生多交流，學生會敞開心扉與與老師交談，把他們的內心世界想法告訴老師，并將老師當作他最信任的人。班主任通過對學生的了解，為學生設身處地的考慮，將師生關系建立在相互理解的基礎上，使學生得到充分的關注，拉近師生心與心的距離。此外，班主任也要為人師表，從言行上規范自己，為學生樹立一個良好的榜樣。通過自己的行為和思想來感染學生，使班級管理工作能收到預期的效果。
3.體現公平公正
班主任要在班級管理上體現公平公正，不要偏袒于某個人。學生是教學的主體，處在初中階段的學生心理發育還不成熟，可能一不小心就會造成學生心理發育的障礙，而作為班主任要盡量為他們營造公平公正的學習氛圍。學生在不公平的學習環境中，會讓他們的心理失衡，對學習充滿抱怨，這不僅影響著師生關系的和諧發展，更對學生的身心健康不利。因此公平公正的學習氛圍能夠讓學生全身心的投入到學習中，讓學生有被足夠的重視的情感體驗，滿足了這個時期的學生的心理需要，并且能促使學生與班主任的坦誠相對，與班主任真誠的交流，讓班主任了解學生的思想動態，以便實現班級的有效管理。
4.重視引導學生面對錯誤，改正錯誤
針對初中生的心理特點，班主任要意識到語言的威力，可能某一句不恰當的評價會影響到學生的一生。班主任應注意有效的引導學生去面對自己的錯誤，并積極改正，而不是一味的批評學生的錯誤。班主任還應對學生身上的優點，進行表揚和激勵，使學生在心理上獲得一種成功的體驗，樹立對學習的信心。在面對一些特殊的“問題學生”時，班主任也不要戴著有色眼鏡去看待這些學生，要通過對學生的了解，進行理解和包容，并找出問題的所在，使他們認識到錯誤，幫助他們改掉不良的習慣，重新樹立他們的人生觀和價值觀，讓他們感受到被人關心的感覺，而不是被繼續忽視。
結束語：綜上所述，班主任在班級管理中采用柔性管理，對促進學生身心健康的發展、為學生營造一個良好的班級氛圍有著重要的作用，并且還保證了課堂教學的有效進行，為教學質量提供了可靠的保障。初中班主任的工作是一項長期而又艱巨的工作，班主任還應在不斷地完善自身素質的同時，在教學實踐中總結經驗。
時間是一切工作和生活最基本的資源，也是教師最重視的資源和教育成本。時間管理[1]是財富之源，是我們生命歷程中的必修課程。時間管理的實質就是時間資源的合理配置和高效利用。一個成功的企業家必然是善于時間管理的企業家。一個追求卓越的班主任，應該學會時間管理，以提高班級工作效率。
一、以正確的價值觀引領時間管理的方向
價值觀是支撐我們全部生活的精神支柱，決定著我們以什么樣的心態和信念開創自己的生活，對于我們的生活具有根本性的導向意義。選擇什么樣的價值觀，就會有什么樣的行為方式，就會選擇什么樣的時間配置，就會創造什么樣的工作面貌。班主任的價值觀對學生更具決定性意義。我們常說，有什么樣的班主任，就有什么樣的學生。因為班主任的價值觀不僅決定自己的工作方式，還在很大程度上影響學生學習和生活時間的配置，從而深刻影響學生的學習方式和人生取向。
普通高中的班級工作更容易走上應試教育的路子，畢竟高考是很強大的指揮棒。班級工作常常會把備考作為主要乃至全部的內容。無論是學校還是社會，對一個班級、一個班主任的評價，幾乎都以分數論“英雄”。所以在普通高中班級中，從無止境的補課、熬夜和漫天的試卷中，我們看到的是一批批的“教奴”和“學奴”，而看不到活生生的人。
那么，我們該以什么樣的價值觀引領班級時間管理呢？
以人為本是現代教育的主流理念。它主張把人放在第一位，以人作為教育教學的出發點，順應人的稟賦，挖掘人的潛能，完整而全面地關照人的發展[2]。我理解為：一方面，受教育者是活生生的人，“必須首先全面地了解人”[3]，這是做好教育的出發點。另一方面，學生是成長中的人，需要通過教育成為全面發展的人，這是教育的目標和落腳點。班級工作就要以這樣的價值觀為導向，把“人的發展和塑造”作為班級工作的終極主題。這樣，所有時間資源的配置才能有效地服務于學生的健康發展、全面發展和長遠發展。
二、在正確價值觀的引領下，把合理計劃落實在切實行動上
價值觀統領思想、引領方向，時間管理只有通過合理的計劃安排落實在行動上，才能取得實效。
班級工作應抓住三個關鍵的時間單位：學年、星期和天，計劃的制訂必須在這三個時間單位上有所統籌。班主任工作計劃多數是以一個學期為單位，這未嘗不可，只是在制訂中一定要有學年的全盤籌劃，因為學生的學習生活具有明顯的學年單位特征。星期通常作為學年活動的一個個環節，通過一些主題式活動落實班級價值觀。天則是班級時間管理的基本單位（對學科教學來說，應該是課時），從上學到放學的日常管理、教育活動的進行都是在某一天或幾天完成的。
這三個關鍵的時間單位必須合理統籌。有了符合學年特征的宏觀規劃，學期乃至星期和天的工作才會有正確的定位，才能把工作時間配置正確，才不至于被一些偶發事件影響工作的正常進程。有了在宏觀規劃下的星期和天的工作安排，學年計劃才能得以貫徹。班級管理工作中常會有一些偶發事件，如學生違紀和矛盾、家長來訪等。某些老師在工作中感到疲于應付，效率低下，就是被這些偶發事件花費了精力、浪費了時間。這時候必須把工作計劃拿出來，嚴格遵循計劃的規程，在最合理的時間內處理好這些事件。一個善于時間管理的老師，甚至會把這些偶發事件都納入他的計劃里，譬如學生的違紀。許多違紀行為都是上課講話、遲到等常規行為，可以通過班級行為規范教育與日常管理實現，即便學生打架這樣偶發事件，實際上也是可計劃而可控的。打架的只會是那么幾個學生，那么幾種情況，想辦法把這幾個“毛頭”控制住，偶發事件就不偶發了。
計劃是連接價值觀和行動不可缺少的中間環節。計劃既要很好地體現班級價值觀，又要有可操作性。計劃不是交給學校的一項存檔。許多人不是沒有計劃，而是沒有把計劃變成現實行動?！肮芾頃r間，就是管理行為。我們的行為將決定我們的回報”[4]。
三、在常規時間管理的基礎上，抓住關鍵時間點（段）和敏感時間點（段）的管理
常規時間、關鍵時間和敏感時間是班級工作中值得我們關注的三個時間點（段）。
“萬事開頭難”，學期之初的班級工作有基礎意義，但班級穩定和發展的關鍵時間點不在學期之初，而是在學期開學后的第二、三個星期和期中考試后的第二個星期。開學之初學生就要“收心”，一般來說，只要進入正常上課狀態，收心是很快的。但是在第二、三個星期的時候，開學的新鮮勁和熱情退去，懈勁上來，一些問題就會開始出現。這個關鍵時間點抓好了，及時提提學生的精神，打打懈勁，就能取得事半功倍的效果，保持較長時間的穩定。期中考試后的一兩個星期，學生受到成績的刺激，班主任會密集分析成績或者個別談話，班級會出現一個良好狀況。但是要不了多久，“傷疤一好忘了痛”，學生的懈勁會再次上來，這時班主任的及時管控就會取得很好的效果。這兩個關鍵時間點（段）不把握好，陶醉于學期之初的穩定，后期出現問題的可能性就很大，而且出現問題后再管控就得下相當大的氣力。
如果關鍵時間點（段）具有戰略性、可以計劃，敏感時間點則具有偶發性，把握好這個時間點，達到“四兩撥千斤”的效果。這個時間點不僅不容易被發現，而且稍縱即逝。因而需要班主任有敏銳的眼光和及時處理問題的睿智。我最成功的經驗是在2011年的高考期間，那年數學的難度超乎想象，看著學生表情凝重地從考場出來，我就意識到情況不妙。我班幾個優秀學生見到我時，沒有了以往的歡悅，更不愿多說什么。明天還有一天的考試，還有450分，這樣的狀態太危險。我迅速編了一條短信發到每個學生及家長的手機上：“考完了的交給上帝，待考的交給自己。孩子們，你們都是好樣的，加油！”這條短信出乎意料地引起學生和家長的強烈反響?？己?，學生大頂我的微博，稱之為2011年最給力的祝愿。這個敏感時間點的把握增強了學生的信心。
這兩個時間點（段）的管理都必須以常規時間的管理為基礎，離開這個基礎就達不到“四兩撥千斤”的效果。常規時間管理的基本要求是：什么時間該做什么事，不該做什么事。上課時間到了，就應該在教室里，而不是在馬路上或者床上；上語文課的時間，就必須學習語文，而不是做數學題或睡覺；課休時間就必須休整，而不是沉浸在題海中……落實這些要求，班主任要做到兩點：一是加強學生時間資源管理的教育，通過多種方式引導學生學會科學安排學習、娛樂和休息的時間，“能夠統籌兼顧，把握重點，充分而有效地利用每天的時間”[5]，不斷增強科學管理時間的內生力。二是善于運用常規時間管理的基本工具――班級行為規范。班級行為規范是對學生在學校期間行為的一種約束和引導，其實質是讓學生在正確的時間、正確的地點做正確的事情。錯誤管理時間的行為許多是違規的。加強班級行為規范的教育和運用，強化外在力量的約束，那么從早讀到晚修的常規時間管理，效率就會高得多。
“時間不可貯存、不可替代，但時間可以管理”[6]。時間管理在現代企業管理中日益興盛，把企業的時間管理成就借鑒、吸收進班級管理工作中，有助于提升班級管理成效，會讓班級管理工作更出彩。
參考文獻：
[1]王川彬.從容之道[M].山東：山東科學技術出版社，2008.
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初中生正處于青春期，在身體、心理等方面的發展和變化較大，這一時期初中生的逆反心理和獨立意識逐漸高漲，這些原因都加大了初中班主任工作的管理難度。但是對于問題的存在，不能夠置之不理，初中班主任針對這一情況，必須進行針對性的分析，并找尋積極、正確的方法來做好班級的管理工作。此外，初中班主任還要對教學和科任教師的工作進行統籌管理，初中班主任在面對各方面的管理內容時，必然需要一定的管理藝術才能使各方面管理工作內容協調發展，進而促進整個班集體的進一步發展。
一、班主任工作的內容
班主任工作的內容主要包括以下三個方面：（1）學生。班主任了解學生的家庭情況，掌握學生的思想狀況、學習情況，以及身體狀況，還要全面掌握班級每一學生的個性特點、興趣愛好和特長等；（2）教學。班主任應結合工作實際按階段制定不同的教學目標，并結合教學進度，掌握各階段教學目標的落實。此外，班主任還要制作學生檔案、各類教學輔助計劃、針對教學的評價體系等，促使班級的各項教學工作能夠有計劃、有層次地進行；（3）對科任教師教育教學工作的組織協調。班主任要多與班級科任教師進行溝通、交流和聯系，與科任教師共同探討學生在學習中的優點及不足，以及如何促進學生改進不足的措施，與科任教師一起解決班級的工作問題，并制訂出具體的、可行性高的教學策略。
二、初中班主任工作的管理藝術
1.尊重并信任學生
人作為獨立的個體，在社會活動的過程中都希望得到尊重和信任，初中生也是如此，因此，初中班主任在管理工作進行的過程中要做到尊重和信任學生。人與人之間進行溝通交流的基本條件便是擁有一顆真誠的心，初中班主任在進行管理工作的過程中，必須用心面對學生、用心和學生溝通交流。初中階段的學生在表現和行為方面都存在許多不足，對于情形較為嚴重的學生，班主任應站在學生的角度分析學生出現錯誤的原因以及學生做出該行為的原因，并根據原因制訂正確解決方案。在對這一類學生進行教育的過程中，初中班主任不能一味地對其進行批評，而是要尊重和信任學生，相信學生存在問題是有一定原因的，進而對其進行引導和教育。
2.堅持以人為本的管理理念
新課改的開展要求教師在教學中做到以學生為本，因此，初中班主任在進行管理工作的過程中要堅持以人為本、以學生為本的管理理念。初中班主任進行管理工作的對象是學生，進行管理工作的目的是使學生認識到自身的不足，并進行改善。初中班主任在進行管理工作的過程中其最高境界并不是要束縛學生的行為、思維和創造力等，而是要讓學生能夠主動意識到自身問題的存在，并及時進行改善。初中班主任在進行管理工作的時候必須堅持以學生為本，關注學生的心理、生理、道德修養、科學修養、審美興趣等，進而以最適合該學生最能夠接受的方法對其進行管理和教育。
3.鼓勵學生，增強學生自信
意識具有能動作用，意識對于人體的生理活動具有調節和控制作用，高昂的精神能夠催人向上、使人奮進，低迷的精神會使人悲觀、消沉和喪志斗志。因此，初中班主任在進行管理工作的過程中應鼓勵學生，增強學生的自信，發揮高昂精神的影響。初中班主任在與學生進行溝通交流的過程中應常用到“你能行”“你會做到的”等積極暗示的語言，讓學生增強自身在學習生活中和實際生活中的自信心，實現自身的全面發展。班級是由學生組成的，每一學生的全面發展，必然實現整個班級的前進發展。
4.重視學生心理健康
初中生正處于青春期，其在這一階段的心理狀況變化較大，初中班主任在進行管理工作的過程中必須重視這一階段學生的心理健康。基于這一要求，初中班主任應掌握一些基本的心理調適方法，引導學生在日常生活中和學習中能夠養成健康、健全的心理人格。初中班主任在對學生進行心理輔導的時候，應明確學生最初對于生活表象的心理感受，以及心理發生變化后對生活表象的心理感受，進而找出和制定正確的方法來對學生的心理活動進行調節，使學生的心理能夠健康發展。當前社會，各方面的競爭激烈，各方面的誘惑也較多，學生只有具備良好的知識儲備和健康的心理才能在社會中更好地實現自身的發展，因此，初中班主任必須在重視學生學習情況的同時也要重視心理情況。
總之，從上文分析中可知，初中班主任在進行管理工作的過程中要做到一定的藝術性，而不是生硬地、盲目地進行管理。初中班主任工作的管理藝術包括尊重、信任學生，堅持以人為本的管理理念，鼓勵學生、增強學生自信和重視學生的心理健康，進而實現學生各方面全面健康發展，同時也實現班級的進步發展，使之成為優秀的班集體。
參考文獻：
