時間：2023-10-10 10:31:46
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為逃避打擊,不法煙販逐步改變慣用的利用大貨車偽裝的方法運輸假冒卷煙,因為一旦查獲,承運人往往要承擔相當大的風險,易于執法人員追本溯源,對發貨人、收貨人便于追查。這幾年不法煙販盯上貨運站,采取小批量、多批次的手法,非法販運假冒卷煙。貨運站已成為不法煙販販運假冒卷煙的新渠道,應引起我們的重視,要加強貨運站管理,切斷假煙運輸新渠道。
1選擇貨運站作為販運假冒卷煙通道的原因分析
近幾年來,便捷、運價相對合理的新的貨物運輸方式――貨運站在各地不斷涌現,貨運站本身相當于一種提供貨物運輸流向的中介站,不論貨物多少他們都能承運,并收取一定的運費。然后,他們通過空車配載方式將貨物運抵目的地。發貨方或托運方支付的運價要比正常的費用低 ,受到各方的歡迎。規模比較大的運貨站在各地建立了分支機構,逐步形成了網絡。一些不法煙販正是看中了貨運站這種不需發貨方、提供方押運,通過其從社會上找來的要求配載的貨車承運,煙草專賣管理部門難以查處,有利于保護自己。因此,這種新的假冒卷煙販運方式受到不法煙販的青睞,使煙草專賣稽查部門在查處非法運輸方面防不勝防,以致打擊假冒卷煙的販運網絡的難度加大。
煙販選擇貨運站作為重要的販假渠道的原因有以下幾點:
1.1 有利于托運人、收貨人逃避打擊
據了解,貨運站可以小批量、多批次承運。不法煙販根據“市場需求”,向制假者定購假冒卷煙并以多種名目、多批次委托貨運站運載。貨運站只要求托運的貨物能交付收貨人手里即可,不強求托運人在貨單上填寫單位、地址、只需有收貨人的電話號碼以便聯系即可。因此,往往托運的假冒卷煙被查出后,貨單上發貨人資料純屬虛假,而收貨人一般不是卷煙經營戶本人且百般抵賴,失口否認有人給自己發貨。
1.2 通過貨運站這種運輸方式,可以逃避監管
目前,運輸市場比較活躍,國家尚無對貨運站這種提供配載貨運服務的業態要求加強監管的責任,可以說,他們的約束少,連最起碼的交付時開包檢查貨物程序都沒有。貨運站只管貨物送達收取托運費,至于貨物真實情況他們概不過問。一般到貨運站承運貨物的駕駛員,大都是空車回頭捎帶,或貨物不夠途中配載,以增加收入,并且承運的貨物門類多、雜,不法煙販隨便以電腦配件、辦公用品等名目,與其它貨物混裝由貨運站安排車輛送達。目前高速公路四通八達,車流量又大,如無十分可靠信息是很難在途中對其進行查處的,運輸是相對“安全”的,這一點很為不法煙販所看中。
煙草專賣稽查部門調查取證困難,對非法販運行為難以處罰。
目前南安市有固定經營場所的貨運站與全國許多的貨運站一起形成配載網絡,靠收取托運費以維持運轉,煙草專賣稽查部門前去調查時,貨運站為了自身利益,往往拒絕接受檢查,檢查人員難以進倉儲地檢查物品。而為掩人耳目,假冒卷煙一般以電腦配件、辦公用品等名稱被裝載,不打開是無法知曉其真實面目的。而發貨人用的是化名,又遠隔千山萬水,取證追查更難。
正是由于貨運站這種新的物流業態我們監管不夠到位,其便捷、相對安全的運輸方式被不法煙販看中,并且逐漸成為一種重要的假冒卷煙流通渠道,假冒卷煙通過貨運站源源不斷地發向全國各地,危害相當大,理應引起我們
的重視。
2新的應對之策
目前我們還難以對貨運站販運假冒卷煙行為進行監管,不法分子不斷地通過貨運站,利用汽車、客車攜帶假冒卷煙從制假地向全國擴散,對各地卷煙市場秩序造成很大的沖擊。因此,我們必須高度重視并采取切實有效的措施予以遏制。
2.1 加強宣傳,提高貨運站的自律意識
現在一些規模較大的貨運站通過組建網絡,以新的物流方式提供優質高效的運輸服務,貨運站在提供服務的同時收取一定的費用。然而目前貨運站競爭也很激烈,追逐利益是他們的目的,貨運站有時對托運的物品是假冒卷煙這一事實是清楚的,但不論如何調查,他們都一概予以否認。在目前的《中華人民共和國煙草專賣法》及其《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》的處罰條款中,我們無法對其進行處罰,即使在貨運站查到大批假冒卷煙,貨運站不需承擔任何法律責任,至多損失一點托運費而已,畢竟我們查處到的僅是冰山一角,他們為了一點蠅頭小利還是會不斷承攬假冒卷煙的托運業務。因此我們有必要對貨運站的經營者進行宣傳,引導他們認識到運輸假冒卷煙屬違法行為以及這種行為所造成后果的危害性,幫助他們樹立合法致富的思想,在承運前應對承運物品的初步核查予以嚴格把關,拒絕承運假冒卷煙。
2.2 加強管理
首先各地煙草專賣稽查部門應對從事物流性質的貨運站不定期進行摸底調查,做好貨運站經營者的工作,對從制假重災區托貨來的可疑物品進行抽查,一旦發現托運的是假冒卷煙,立即向專賣稽查部門舉報,由專賣稽查部門予以查扣,阻斷其流向市場。其次根據平時搜集的信息,初步鎖定與不法煙販勾結的貨運站,安排線人進行偵查,在掌握不法煙販通過貨運站發貨的信息后,或在發貨地源頭予以查處,或向接貨地煙草專賣稽查部門提供準確信息,予以有效打擊。只要人贓俱獲,便有利于對案件的深挖,并可對假冒卷煙的不法煙販進行追查。
2.3 進一步樹立國家煙草專賣意識,對涉煙違法犯罪行為及時通報信息,多部門聯合作戰,共同查處
中國人民銀行公布的8月份經濟運行數據顯示,人民幣貸款當月增加4104億元,較上月略有增加。CPI、PPI分別為 -1.2%和-7.9%,降幅分別比上月縮小0.6%和0.3%。
8月貸款規模雖不及上半年的井噴式增長,但較7月的大幅收縮而言,呈現穩定態勢,8月末,廣義貨幣供應量(M2)同比增長28.53%,增幅比上年末高10.71個百分點,比上月末高0.09個百分點;狹義貨幣供應量(M1)同比增長27.72%,比上月末高1.34個百分點;市場貨幣流通量(M0)同比增長11.52%。1~8月凈投放現金188億元,同比少投放543億元,這表明目前我國貨幣政策相對穩定,企業短期內應該不會面臨來自政策方面的風險。
我們預計,下半年整體信貸增速將放慢。雖然各家銀行都把中小企業作為下半年信貸投放重點,但不少銀行的中小企業客戶,其業務仍處于虧損或微利狀態,隨著經濟復蘇的企穩,銀行對中小企業發放貸款仍會較為謹慎。
因此,流動性不足的中小企業,仍需做好企業資產的流動性管理,而大企業依然有更多機會獲得來自銀行方面的資金。
債市融資渠道更寬
面臨時下銀行貸款增速放緩、債市新債發行成本較高的窘境,企業應如何解決自身的資金難題?
自今年8月以來,債券市場發行成本持續上升,9月15日發行的09江陰城投債,債券評級為AA+,期限為7年,票面利率為6.9%,較今年7月發行的期限同為7年,債券評級為AA+的09渝能源債票面高出145bp。隨著發行利率的不斷上升,企業通過發行企業債或公司債來融資的成本不斷增加,此時我們或許可以考慮另外一種融資方式。
時隔一年之后,可分離轉債和可轉債于7、8月份恢復發行。說明央行適度微調信貸政策之后,及時為企業打開了新的融資渠道。
當前,國內經濟好轉的態勢已初步確立,通過發行可轉債來融資,不失為一個好的選擇。對企業而言,在良好的經濟環境中,企業獲利的可能性就會增大,此時投資者就有可能將手中的債券行權,轉換成普通股股票,對企業而言,則將原來的債券融資轉化形成股權投資,利于企業制定戰略性的發展計劃。此外,即便經濟環境沒有朝我們預期的方向發展,發行可轉債對于企業而言,成本也更為低廉。例如,9月14日發行的09龍盛轉債,債券評級為AA+,期限為5年,發行利率只有1%,相對于發行企業債而言,可謂大大地節省了融資成本。
因此,有融資需求的企業可以以此為契機來募集資金,解決自身流動性不足的問題。
匯市表現繼續低迷
雖然美國近期公布的經濟數據好于預期,但由于美國整體經濟的恢復仍然需要依靠消費來拉動,而消費的增加是建立在居民收入增加以及對未來預期樂觀基礎上的,只有經濟的真正復蘇才是美元提振的現實基礎,所以,此間美元指數持續下行,美元恢復元氣還需要較長的一段時間。此外,隨著世界范圍內經濟復蘇跡象的顯現,我們認為美聯儲在可預見的未來將保持低利率。
盡管美元下行已得到市場的共識,但是美元貶值必將不利于除美國以外其他經濟體的復蘇進程,如果美元貶值速度過快,則會遭到各國央行聯合抵制或干預,因此,四季度美元可能呈現緩慢溫和的貶值趨勢。
人民幣方面,8月,我國外貿進出口總值1917億美元,其中出口值1037億美元,出口值連續兩個月穩定在千億美元之上,進口值則為880 億美元,三者分別同比下降20.5%,23.1%與17.1%,跌幅較上月有所擴大。進出口數據近幾月的月環比增長已經企穩,這與美國及全球經濟顯現企穩跡象的情況相一致。但8月主要經濟體在經歷前幾個月的持續上升期后,似乎進入一個休整期,外貿復蘇還需要一段時間,貿易順差仍然保持在低位。因此,人民幣后市走強的可能性不大。
考慮到企業貿易結算多以美元為結算貨幣,有外匯收入的企業可考慮及時結匯以防止美元下跌的風險。
黃金或為避險天堂
雖然目前國內經濟顯現企穩回升的跡象,但考慮到國內資本市場對于政府宏觀經濟政策的敏感性,以及近期中美之間的貿易關系出現的微妙變化,外貿出口復蘇仍需時日,美元指數持續下行,市場情緒仍然較為悲觀。此時,如果企業有較強的避險需求,黃金市場無疑是企業較為理想的選擇。
如果說美元是反映美國經濟的晴雨表,那么,國際黃金價格就是美元的反光鏡。從歷史數據來看,美元與黃金之間保持著高度的負相關關系,兩者之間的走勢此消彼長。
1、政策，把關守卡，減輕農民負擔?？h經管站建立9個農民負擔監測點，發放《農民負擔監督管理手冊》和《農民負擔文件資料匯編》等資料；配合監察局依法監督管理農民負擔，針對集資攤派等項目進行專門檢查監督。
2、參與，建立健全制度，加強農村財務管理。在實行財務五統一基礎上，推行以鄉鎮為單位村會計集中辦公制度，開展以村為單位的民主理財。
3、咨詢，開展經營指導，傳授農業經濟經營管理的知識。近年來，縣農經管理部門先后組織村會計和農經管理工作者參加全國性、省、市的業務培訓學習45多人次?？h里舉辦農經管理業務培訓班，幫助鄉鎮結合村會計集體辦公日進行培訓學習?？傊?，通過培訓學習，提高農經管理工作者的業務水平和咨詢服務的技能。
4、保護，強化農村承包合同管理，維護集體經濟組織和農民的合法權益。幾年來，農經管理部門把完善農村承包合同作為深化農村改革的主要措施來抓，縣委、縣府組織各鄉、村和農民簽訂規范合同1.75萬份，逐步開展檢查兌現工作，及時調處合同糾紛，使合同履約率保持在98%左右，這樣就保護了雙方的合法權益。
5、調研，深入調查研究，總結推廣典型經驗?？h農經管理部門有計劃地對糧食生產、農民負擔和農村股份合作以及村級財務管理等方面進行調查，總結并推廣外地經驗，有明顯的成效。
（二）拓寬農經管理渠道
農經管理部門在拓寬渠道、提供服務時，也遇到不少困難和問題。主要表現為：一是農經管理工作重要性仍欠高度認識，有的鄉鎮村領導對農經管理工作內容不明確或不理睬，未能發現該項工作的社會效果，一些政策措施不能落到實處；二是農經管理隊伍建設滯后，人員素質不高且配置不合理，經費不足，責權不相稱，經管工作環境條件偏差，許多業務工作難以深層次拓展；三是某些規章制度不夠健全完善，農經管理服務未能完全納入正規化的軌道，沒有形成完整的管理機制。
為此，筆者認為要相應采取措施，鞏固并擴大成果，保證服務渠道不斷拓寬、農經管理的進一步加強，以適應和促進農村經濟的發展。
一、加強與小學初中老師特別是班主任的聯系，對學生做原始的歷史解讀。
新生入學時，我就要向他們了解畢業學校、學習成績、班主任姓名及聯系方式、曾經擔任過的干部職務等歷史信息。這讓我嘗到不少甜頭。我當班主任很輕松，受益于我得力的班干部。有人羨慕我幸運，能干的學生都讓我遇到了。其實我還是做了很多不為人知的工作的。好的班干部，一要選材，二要培養。我不是伯樂，能慧眼識才。建班之初，我只能聯系學生歷史信息，確定初步人選；再向他們以前的班主任了解他們的長處與不足，加強工作指導。這樣做，一般來說苗子選得準，能力成長快。我的幾個得力班干部向驍漢、陳俊彥等都是他們以前的班主任向我推薦的?，F在，我班上的絕大多數學生的小學或初中班主任都和我有不同程度的聯系。我們每次大小考試他們都要過問自己原先弟子的成績，幫我做思想工作，這些同學根本不需要心，卻成長得很好，品學兼優。
二、建立收藏人生的檔案，對學生進行文本解讀。
誠然，我們可以從學生的周記、日記中了解學生。很多有經驗的班主任也是這么做的。但是，一則學生未必愿意在信息安全得不到保障的情況下吐露心聲；二則，這種只言片語式的了解方式，往往零碎而不系統，很難對我們全面了解學生有太大幫助。為此，我給每個學生準備了一個文件袋，讓他們建立自己的成長檔案。同學們可以在里面記下自己的理想，成長的故事；思考自己最適合做什么，最做不得什么；總結自己容易上當的彎路總是出現在何處，最能誘惑我的陷阱大致有哪些；在何種氣氛中我的身心才能全方位的安頓等等問題。這個檔案袋一段時間放我這兒，在學生充分信任我而我又為學生絕對保密的情況下進行批閱指導。過一段時間，我發給他們自己保管，自己閱讀修正反思總結。我把這個事情稱為收藏人生的游戲。對學生來說，我認為有了一個宣泄情感的出口；對我來說則是搭建了一個師生交流的平臺。余秋雨說，收藏人生比收藏書籍、古董更重要。我給學生說，畢業時，你們有兩份檔案，一份官方的，一份民間的。絕大多數學生都愿意做這樣的游戲。
三、了解學生的親朋好友，加強對學生的情感解讀。
從孩子的父母那里我們可以了解學生很多信息。例如學生的作息安排、情緒變化、零用錢開銷的增減等等，并從中發現很多問題。只是這項工作的重要性，班主任們已經達成了共識，無需我贅言。我要說的是，僅僅從父母這兒了解孩子還遠遠不夠。青春期的孩子叛逆，不僅反叛老師，也反叛父母。當父母的，有時有著和班主任同樣的困惑。但孩子畢竟是孩子，他們要強的同時又很脆弱，害怕孤獨。所以，他們總有最信任的親人，有不設防的知心朋友。如果我們能夠把這樣的人找出來，那么對這個學生的教育難題將迎刃而解。因為，你可以了解更多關于該生的深層信息，而且，你可以找到一個最好的教育幫手。我班有個叫楊的農村來的女生，平時表現幾乎無可挑剔，但學習成績卻下降得非常厲害。我百思不得其解，多次找他談話也一無所獲。后來，我了解到她最好的朋友是本班的姓陶的女生。做小陶的工作相對來說就容易多了。她不但告訴了我好朋友家庭的經濟困難、從小對愛的缺乏、現在陷入早戀的深潭不能自拔等情況，還答應我幫著去做小楊的思想工作。我答應小陶，不在班上宣講這個問題，也沒有馬上找小楊。沒過多久，小楊來找我了。她毫不隱瞞，很真誠的和我做了交流。我知道，這是小陶的功勞。我對小楊進行了耐心的幫助教育，她又恢復到原先優秀的狀態了。我欣慰，一是為她的早早醒悟與巨大進步，二是為自己，這是我處理早戀問題第一個成功案例。我明白以前處理此類問題老是失敗的根源了。簡單處理，以為可以棒打鴛鴦，結果是讓他們為了證明自己愛情的堅貞，而越走越近，越陷越深。
中圖分類號： TV871.2 文獻標識碼： A 文章編號： 1674-0432（2013）-10-83-2
連云港市市區河道主要有玉帶河、西鹽河、大浦河、龍尾河、東鹽河、排淡河、大浦副河等，它們構成了維持市區水環境的骨干河道，其中主城區的骨干河道又以龍尾河、西鹽河、玉帶河、大浦河為主。龍尾河南起玉龍泵站、北至龍尾閘，全長5.2km，河口寬度16m；西鹽河南起獅樹閘、北至人民橋，全長7km，河口寬度40～60m；玉帶河東起魏跳橋，西至電廠閘，全長5.8km，河口寬度約40m；大浦河人民橋至大浦閘段河口寬60～70m，全長5.25km。
為實現市區河道堤防管理科學化、規范化、現代化管理，筆者認為必須從以下幾方面入手：
1 加強思想道德建設是管好河道堤防的基礎
河道所秉承的“堅定信念、提振精神、充滿智慧、擅闖新路、文明規范、和諧共進”市管處精神，堅持“要做就做最好”的工作理念，采取“穩中求進、穩中求新、穩中求好”的總體工作思路，以創新為抓手，全面提高工作水平。積極參加全處開展的“創先爭優”“三面鏡子”主題教育活動，解放思想，努力開拓，積極進取，嚴格要求自己，規范自己，面對新形勢，增加危機感、緊迫感，積極樹立水利行業的良好形象。
2 開展河道堤防綠化美化是管好河道堤防的關鍵
2.1加強巡查力度，形成整治合力
近年來，在每周巡查兩次的基礎上，克服人手少、巡查范圍廣、部分市民文明意識差等困難，加強對市區西鹽河、東鹽河、玉帶河、龍尾河、大浦河、排淡河等河道的巡查，重點加強對沿河兩岸違法侵占和種植、傾倒垃圾、破壞綠化帶等現象的整治。增加對薔薇河沿線巡查次數，提高巡查的質量，確保薔薇河沿線地區水源地的安全。針對市區河道漂浮物多，很多辦法解決不了問題的現象，采用議價談判的方式，擇優選擇保潔承包單位，負責對城區東、西鹽河、龍尾河、玉帶河等河道漂浮物的清除。建立從水面到河岸實現全覆蓋的市區河道衛生日常保潔制度，制定了如船舶垃圾回收辦法、河道管理范圍衛生管理辦法等一系列管理制度。還積極與市建設、環保、城管等部門和新浦區各街道辦、各社區、居委會加強聯系，動員社會各界力量積極參與市區及薔薇河沿線地區水源地保護工作，盡全力治理河道管理頑疾。
2.2努力做好數字化城市管理平臺監督工作
由于所管轄的市區內河道途經居民區，小攤販、市場眾多，往河道內拋灑垃圾、河道護欄小廣告等現象屢禁不止、防不勝防。這給河道保潔工作帶來相當大的困難。近年共接到數字化管理平臺發來的監督事件26次，接到舉報事件后第一時間電話通知保潔公司趕到現場，根據現場安排清理、打撈工作，情況復雜的必須在48小時內解決，結案率達到100%。
3 推進土地確權劃界工作是管好河道堤防保證
土地確權劃界工作是水利工程規范化管理考核條件之一，這項工作涉及土地、城管、規劃等許多部門，需要協調的事情太多，面對諸多困難，我們能坦然應對，多次與相關部門協調，經過不懈努力，目前燒香河閘土地證辦理完成，大浦河調尾工程管理所土地確權劃界的土地評估報告已完成。
4 融入全市工作大局是管好河道堤防的突破口
堅持從實際出發，因地制宜，合理制定工程建設方案，狠抓工程實效，注重工程質量，克服了人員少，時間緊，任務重等困難，較好的完成了工程計劃任務。近年投入綠化經費197.88萬元。完成了大浦河東岸鐵路橋南段綠化工程建設及驗收工作，由于工程實施時間位于春夏交替階段，高溫天氣時常出現，給施工人員和苗木栽植帶來相當大的困難，我處組織人員督促施工單位采取避開高溫時段，起早貪黑選擇涼爽時段進行場地整理、苗木栽植、草坪鋪裝等方式，克服了高溫酷暑天氣，避免了施工人員中暑等現象的出現，工程得以順利推進。投入工程經費33.36萬元。其次，全力配合燒香河北閘管理所、獅樹閘管理所創建省級水管單位工作，順利通過省一級管理單位驗收。根據現場實際情況，還實施了四項綠化工程建設，共計栽植喬木1411株、灌木88123株、草坪11176m2、亭子一座、花架20m。投入綠化經費投資83.7857萬元。經過綠化改造后的燒香河北閘管理所、獅樹閘管理所環境面貌煥然一新。嚴格監督綠化工程項目管理養護工作，在監督管理養護過程中發現，由于綠化工程地點位于居民集中居住區，一直以來河邊綠化帶內打牌、晾曬衣物、違章種植、居民車輛停放在綠化帶內的現象時有發生，有些居民為圖方便，隨意將雜物亂堆放在綠化帶里，特別是一些租住在這里的外來務工人員衛生意識較差，經常亂倒垃圾，還有住戶將綠化帶里的草坪和樹木損壞。督促施工方對被破壞的綠化苗木在合適季節進行補栽，嚴格做好澆水、施肥、除蟲、修剪等養護工作。完成了西鹽河東岸（鹽河橋―步行街）等八項節點綠化工程的驗收工作。
5 防控美國白蛾疫情是管好河道堤防的手段
近年來春季連云港市連續發現美國白蛾疫情，針對美國白蛾食性雜，繁殖量大，適應性強，傳播途徑廣等特點，對于園林樹木、經濟林、農田防護林等構成嚴重的危害。為保護園林經濟、維護河道景觀，針對時間緊、任務重，綠化戰線長，管理范圍分散，缺乏專業打藥車等器械，防治經驗不足等諸多問題，租用新浦區農水局消防車輛一臺。根據幾年來防控經驗購買阿維菌素、高效氯氰菊酯30箱、勞保防護用品等，將防治人員分為兩組，一組對大浦河沿線利用消防車集中噴灑，另一組人員利用機動三輪車、彌霧機對我處管轄范圍內防控區域采取集中時間統一進行噴藥除治的方式，做到防治全覆蓋、無縫隙、無疏漏，確保疫情不擴散、不蔓延。完成農藥噴灑48ha，其中完成景觀綠化帶、行道樹約19.7ha，完成河堤防護林約28.3ha，完成防控經費約5萬元。在較短時間內取得了顯著的效果，圓滿的完成防治美國白蛾的任務。
6 建立積極靈活的保潔養護機制是延長河道設施壽命的有效途徑
積極探索靈活的保潔養護機制，把河道的養護和保潔推向市場，精簡監管部門人員，用有效的制度去管理督促專業隊伍的管護、保潔，養護保潔專業隊伍以市場獨立法人主體的身份參與投標競爭。對可由鎮（鄉）、街道分割、分類負責的河道管護任務，通過政府部署、適當補助、考核獎勵的辦法加以落實，充分發揮地方的主觀能動性，達到“社會辦水利，水利為人民”的效果。
河道堤防管理必須緊緊圍繞水利工程管理工作的總要求，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，進一步提高服務水平和工作能力。對于今后的工作，我們充滿了信心，要繼續發揚成績，改正缺點，勇于開拓，積極進取，河道管理達到規范化要求。
一、安全管理從細節做起
安全工作在加油站極為重要。目前，加油站大多數采用敞開式加油工作，也就是我們說“沒有圍墻的企業”。進出的車輛、人員非常多。在加油現場，每一個員工在加油工作的同時，還承擔著義務保安人員和消防人員的職責，因此，強化安全意識，加強加油站的安全培訓、安全教育、安全演練非常有必要。同時，在工作中要耳聽八方，眼觀六路，做到每天6次定時的安全巡檢工作，并要求隨時隨地對現場進行檢查，因為，站里的設備、人員、物資、資金等等都與他們直接相關。人們經常說的，加油員崗位雖然平凡，細節決定成敗。每天10點至14點，現場管理人員必須去將油罐區、卸油區、加油區、營業室、配電室、全部巡檢一次，并將巡檢牌一一按巡檢的要求擺放到位。14點至18點又一個檢查時段，繼續按照檢查程序再去檢查一次，發現問題及時解決，并將檢查的情況詳細地記錄下來，登記造冊。18點至22點、22點至2點、2點至6點、6點至10點，要天天進行檢查，時時進行檢查，才能保證加油站的安全運行。
二、團隊建設重在培養理想信念
加油站是每個員工組成的集體，是一個社會團體，在這個集體中有來自五湖四海的同事們，有年齡大的面臨退休的，也有年齡小的是90后，在職工素質、文化層次上也有區別，如何打造精品團隊是管理者的目標。首先要凝心聚力尋得共同追求的目標，只有目標一致才能獲得共同的發展。因為，職工的情緒影響著團隊的凝聚力，所以首先要教育職工具有高度的敬業精神，敬業才能立業。在現實生活中，敬業愛崗是源于對工作的守職，把工作當做崇高事業的人才能真正地認識到工作是什么，工作為什么，工作干什么，才會不甘落后；把工作當做信仰的人，才敢在逆境中拼搏，在奮斗中成功。把工作當做信仰的人，你的生活才會過得更充實，你的人格才會變得更完美，你的生活才會更有價值。因此，敬業就是一種狀態，熱愛自己的工作，就沒有什么干不好的。其次要有高度的責任感，責任意味著擔當，每一項工作就是一個任務，就是一種責任。在這個零售終端的銷售行業，就是一個一個的進銷存的銷售業務，要對工作有責任，對員工有責任，對客戶有責任，對企業有責任，對團隊有責任，員工選擇了這家企業，同時也選擇了加油站、選擇了服務窗口，也就選擇了你作為團隊的領導者，這些因素構成了團隊的重要性。
三、新興業務細管理
1.讓品類業務成為試金石。如今，便利的商品已走進加油站，成為銷售的主力軍，面對未來專業化商業環境，零售企業確定自身發展的目標市場，首先需要考慮的就是用什么樣的商品才能滿足不斷變化著的目標消費者的消費需求。在進行具體的商品品類管理過程中，零售企業針對目標消費者和生產商的實際情況要動態地確定商品的經營結構，以實現商品配置的及時調整和結構最佳化，而商品的品類優劣將直接影響到企業的銷售額和在顧客心目中的形象。第一：品類管理的作用，品類管理是零售技術的重要內容，對于刺激消費、加速產品流動、增加品牌和零售商的競爭力起到了至關重要的作用。按照美國快速用戶反饋計劃的定義，品類管理是指：“消費品生產商、零售商以品類為業務單元的管理流程，通過消費者研究，以數據為基礎，對一個品類作出以消費者為中心的決策思維。”這樣的定義范圍基本包括：了解顧客需要，提高顧客需求，確保適當的商品在適當的時候放置在適當的地點，并以顧客接受的價格銷售等等。第二、做好品類管理，成功的品類管理首先應該考慮的就是對目標消費者的充分調研，然后在多角度分析的基礎之上再決定具體的商品結構，最后再去做好某個具體品類的細致管理。品類管理的基石是針對消費者的分析調研。按照一般規律，消費者購物可分成三個階段。首先，在選擇門店之前，消費者其實已在腦子里形成了一些固有的判斷，可以說進哪家門店消費在顧客來店之前就已決定了；其次，零售企業管理者需要更多地了解消費者是如何計劃購買的，目標消費者的范圍，以及驅動購物的因素有哪些；第三，就是在了解顧客購物行為方式的同時，還需要了解消費者是關注價格還是更關注品牌，或者關注促銷活動。通常，一般的零售企業要做好品類管理有這樣一個簡單的步驟：首先，要有正確的品種、價格、貨架、促銷、宣傳；其次，對商品陳列進行必要的裝飾；第三，通過有效渠道傳達給消費者一定的產品信息；第四，通過有意義的經常性活動拉近與消費者的距離，從而提高市場占有率。
像沃爾瑪和家樂福等國際知名零售企業的組織架構里都有一個專門的購物者調研團隊，團隊通常會與大廠商合作去研究目標購物者。而研究的目的不是產品品牌口味怎么樣，而是研究為什么顧客喜歡到別人那里而不是到我們這里來。
2.實現有效管理。目前，品類管理基本上有三個方向。第一個是以供應商為主導的品類管理，第二個是以零售商為主導的品類管理，第三個是一些咨詢公司做的品類管理。其實品類管理最重要的市場功能只有一個，就是要清楚地知道購物者是誰，誰是我們要服務的對象。一個以消費者為導向的品類管理才是一個正確有效的品類管理。
不管是零售商主導還是供應商主導的品類管理都是有失偏頗的，當零售商積極主動地推進，而供應商又努力地配合時，從以終端為王、渠道為王的趨勢上來看，最終能帶動整個市場前進的還是零售商。因此，零售商逐漸成為供應鏈各環節上的領導者。
按照目前國際上零售業發展的趨勢判斷，零售業的發展方向并不是一定要做大做全，而可能是做精做專。但是，無論是什么樣的方向和趨勢判斷都離不開對商業環境和目標消費者的充分調研。因此，只有將品類管理、供應鏈管理、消費者分析調研這些零售技術運用得又精又好，這樣的零售企業才會形成核心優勢，在未來更為激烈的市場競爭中立于不敗之地。而對于每一個具體的門店，如果管理者都能在對消費者分析的基礎之上進行有效的品類管理，品類管理必將會成為門店的“吸客石”。
【Abstract】 Objective：To investigate the nursing measures of the three chamber balloon tube pressure hemostasis in the patients with cirrhosis and esophageal varices bleeding，and to evaluate the effect of nursing.Method：20 patients with cirrhosis and esophageal varices bleeding were randomly selected in our hospital from January 2014 to January 2015，patients with esophageal varices bleeding were treated with three chamber balloon tube，and the corresponding nursing measures were given to observe the bleeding of 24-72 hours.Result：After successful intubation，8 patients with 24 h bleeding stopped，11 patients with 48 h bleeding stopped，1 patient with 72 h bleeding stopped，good effect of hemostasis in the near future.Conclusion：The three chamber balloon tube is convenient，fast and effective for treatment of cirrhosis and esophageal varices bleeding，the quality of nursing can significantly improve the effect of hemostasis.
【Key words】 Three chamber balloon tube； Cirrhosis； Esophageal varices bleeding
First-author’s address：The First People’s Hospital of Zhaotong，Zhaotong 657000，China
肝硬化通常會伴隨一系列的并發癥，其中食道靜脈曲張破裂出血是最為嚴重的并發癥之一，患者再出血率及病死率均較高。患者臨床表現為黑糞、嘔血、大量出血，若不及時糾正會導致休克，誘發肝性腦病、腹水等，嚴重時導致死亡[1-3]?？刂瞥鲅?、降低患者死亡率的關鍵在于及早確診、制定積極合理的診斷方案并給予精心的護理。隨著內鏡技術的發展及生長抑制素、奧曲肽的廣泛應用，肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血（EVB）已經不再使用三腔氣囊管作為止血的主要措施[4]。但三腔氣囊管壓迫止血具有操作簡單、止血率高的特點，仍具有可觀的臨床應用價值。三腔氣囊管主要利用氣囊柔軟的壓力，作用在出血的曲張靜脈上，適用于EVB需緊急止血的患者。本次研究以2014年1月-2015年1月筆者所在醫院收治的20例肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血患者為研究對象，探討分析EVB患者采用三腔氣囊管壓迫止血的護理對策及效果，現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
隨機選取2014年1月-2015年1月筆者所在醫院收治的肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血患者20例，所有患者均表現為大量出血、黑便，部分患者出現休克，均為急診入院，其中男8例，女12例，年齡34～77歲，平均（54.30±5.48）歲。5例患者出血量低于1500 ml，其余15例患者出血量大于3500 ml。出血原因：精神因素6例，飲食不節11例，原因不明3例?；颊呷朐汉蟪Ｒ幗o予奧美拉唑抑酸、多通道補液、降低門脈壓以及止血治療。
1.2 方法
1.2.1 治療方法 選用具有充氣閥門的三腔氣囊管，首先檢查管腔是否通暢、漏氣，標明三個腔的通道，將患者鼻腔、三腔管氣囊部、前段涂上石蠟油，并口服石蠟油20～30 ml[5]。自患者鼻腔插入三腔氣囊管中，到達患者咽部時，叮囑患者進行吞咽動作，減少氣囊管插入時帶來的惡心感，插入過程中避免患者出現窒息、誤吸，及時吸取口腔內液體。插入胃內時，吸出胃內血液及液體，將180～210 ml氣體注入胃囊內，在拉緊的狀態下，以500 ml平衡液為牽引物，牽引繩與水平面呈30°～45°，觀察患者出血情況。冰鹽水反復沖洗胃腔，顏色較淡時為出血已經控制。
1.2.2 護理對策
1.2.2.1 準備工作 首先護理人員應做好氧氣、三腔氣囊管、心電監護儀、吸痰器等搶救物品的準備工作，仔細核對急診患者的一般信息，備好靜脈穿刺工具（敷貼、留置針）、輸血器、輸液、采血用具、中心靜脈穿刺包。其次備好搶救藥品，如解痙藥、止血藥、鎮靜液、升壓藥、等滲液等。做好床鋪準備工作，鋪好中單油布。保證各項搶救工作能夠順利進行。
1.2.2.2 置管時護理 置管時醫生主要負責操作置管，護士負責吸除患者口腔內殘留液，避免出現誤吸。并在此過程中鼓勵、指導患者。醫生操作結束后，密切關注患者生命體征，仔細檢查氣囊注氣情況、插管深度、牽引時間、牽引力、胃內吸收物性質及量等[6]。為了避免出現壓迫性損傷，注意調整鼻部與牽引繩的關系，以不壓迫鼻部為宜。并對護理過程進行詳細記錄，做好交接班工作。為患者準備好清潔的被褥、病員服等。
1.2.2.3 置管后護理 密切關注患者生命體征、神志變化，間斷性的采用冰鹽水沖洗患者胃腔，通過胃內引流物有效判斷止血效果?？赏ㄟ^向胃管注入乳果糖的方式輔助清除腸道積血[7]。及時為患者清除口腔分泌物，避免誤吸出現肺部感染。在放置三腔管12 h后，無出血現象可放松牽引，若仍有出血現象，可延長牽引時間，但24 h后必須放松牽引，避免食道胃底黏膜長時間受壓導致壞死、糜爛性出血。放氣前患者口服石蠟油20 ml，放氣時間控制在0.5～1 h。放氣后若仍有出血，繼續壓迫止血，若停止出血，放松牽引繼續放置24～48 h，仍無出血現象，拔出三腔管，拔管前，完全抽出胃囊及食管內氣體，口服石蠟油30 ml，24 h以上無出血，可恢復飲食。
1.2.2.4 心理護理 由于長期受疾病折磨，肝硬化患者易出現悲觀、煩躁情緒，便血、嘔血會刺激患者，使患者產生絕望、恐懼、抑郁等消極情緒，這些消極情緒會導致門脈壓力增高、交感神經興奮，誘發出血。在不同的搶救及治療階段，密切關注患者的伴隨動作和面部表情，根據患者不同的心理特點給予心理疏導，以溫和、體貼的言語安慰患者，可通過移情的方式消除不安、緊張的情緒，從而提高治療效果。
2 結果
插管成功后，8例（40.0%）患者24 h內出血停止，11例（55.0%）患者48 h內出血停止，1例（5.0%）患者72 h內出血停止，近期止血效果良好。
3 討論
在渠道管理單位的經營管理中，水費回收率是一項非常重要的經營水平考核指標，也是渠道管理單位最重視的一個管理項目。這是因為大多數渠道管理單位都是先行墊付生產成本，將黃河水水供應給灌區之后，再根據用戶的用水量進行水費回收。并且水費的利潤較低，基本上運行每個周期所回收的水費都是下個周期的運行成本，一旦水費回收率較低，則將會給渠道管理單位的發展帶來較大影響。尤其是在當前市場競爭較為激烈的背景下，若水費回收率低，則將不利于渠道管理單位引進先進設備和技術，改進和完善管理制度，從而降低單位的市場競爭力，嚴重影響渠道管理單位的發展。因此，如何創新管理方式，提高水費回收率已經成為各個渠道管理單位最關注的問題。
1、當前渠道管理單位的水費回收現狀
由于目前我區農業灌溉用水量需求較大，一個灌區會有兩家渠道管理單位，每個渠道管理單位供應一部分灌區的用水，并進行相應的水費回收，回收資金作為單位自身營業額，代表著單位的生產經濟效益，影響著單位的發展。就以2013年為例，唐徠渠為灌區100多萬畝農田提供灌溉用水，年供水總量高達8.9億m3，水費回收總額為3185萬元，年水費回收率為98.8%左右，盡管已接近100%，但若按照經營效率較高的渠道管理單位99.8%左右的水費回收率來講，該單位本年度的水費回收率仍然低了2個百分點，也就是說，有近60多萬元的水費都沒有正常收回，這筆金額數量是巨大的，對于渠道管理單位來講也是非常重要的。而事實上，當前我國很多渠道管理單位在日常經營中，水費的回收率基本上都很難達到99.5%以上。為此，可以說加強渠道管理單位的管理模式創新，提高水費回收率是渠道管理單位得以進一步發展的必經途徑。
2、如何創新管理方式來提高水費回收率
既然水費回收率對于渠道管理單位的發展有著如此大的影響，那么如何才能提高水費回收率呢？在此筆者結合自己的工作體會，提出了幾點創新管理方式方法，具體如下所述：
2.1加強組織領導，實現統一管理
針對當前部分用戶的水費追欠困難這一問題，渠道管理單位應該加強組織領導，成立統一的追欠管理部門，并分為處領導與基層實施兩部分。由管理處主管科室統一管理和落實追欠事宜，再將追欠工作落實到基層各個工作組，而每個工作組還要將責任分解到每個人，通過這種統一管理，層層落實的方法，來形成良好的水費回收管理模式，使工作有了明確的方向，也更利于單位內部員工的團結，從而提高工作效率。
2.2明確屬地管理責任，統一水費回收方法
目前很多渠道管理單位在回收水費時所采取的方法手段各有不同，管理區域也沒有進行明確的劃分，這對于水費的回收是極為不利的。因此渠道管理單位應該加強屬地管理，明確管理區域，實行統一的水費回收方法。并且要明確每個部門的工作責任，并進行統一量化管理，以免互相推諉現象的發生，增大員工的工作積極性，提高水費回收效率。
2.3打破常規，進行多項管理制度創新
（1）建立水費欠費回收預警制度。欠費金額越大越難處理，為及時掌握用戶水費欠費信息，防止欠費金額繼續增大，把欠費解決在擴大前狀態，單位司可以制訂《水費欠費回收預警制度》與《水費欠費清繳操作辦法》，預警類型依據對象和金額的不同。通過預警，使以往的被動處理工作，變為主動工作，主動發現問題，針對不同類型的欠費戶，提前策劃采取不同的措施，有效抑制欠費的增大。
（2）建立欠費黑名單制度。為進一步加強用水欠費用戶管理，加大水費欠費追收力度，提高水費回收率，減少欠費現象的產生，避免國有資源流失。單位建立了欠費黑名單管理制度。對于納入欠費黑名單的單位和個人，將停止辦理有關用水業務，如新開地、支斗渠改造，并不定期在灌區和有關媒體進行通報，將欠費用戶相關的市縣水務管理單位名單納入水利廳管理單位不誠性單位等。以促使欠費戶繳交水費。
（3）建立臨時用水管理辦法，加強對臨時用水戶的水費管理。臨時供用水關系，基本上是一些政臨時泵站，通常以用水量小、臨時暫用為由，在用水時即不辦理用水申請，用水又隨機，用水不按計劃還往往容易拖欠水費，為避免今后追收水費困難，對于此類情況實行先付水費和履約金保證制度，根據不同的水泵口徑收取不同的先付水費和履約金，先付水費余額不足1/3時，用戶必須在7個工作日內補齊，若用戶違約則拆泵停水，而且明確臨時供用水期限為3個月。在臨時供用水期限內辦理好相關永久用水手續且沒有欠費的退回先付水費余額和履約保證金。以此規范臨時供水管理，保證水費及時足額收取。
2.4與上級主管單位建立聯系機制，爭取上級單位支持
為提高水費回費率，渠道管理單位可以與上級主管單位建立起聯系機制，渠道管理單位將定期每月向上級單位提供未繳費用戶名單及相關水務管理單位，并通過主流媒體廣而告之的對外這項信息，可以對拖欠水費的用水戶起到很好在震懾和協調作用。
2.5多種催繳方式，增加繳費方便度
利用水務公開欄、短信提醒（催繳）服務、電話催繳服務等服務。提醒用水戶及時知道欠費情況，主動及時繳交水費。
3、結語
當然，渠道管理單位要想最大程度的提高水費回收率，除了要采取積極創新的管理方式以外，最重要的是要明白為何會出現水費難以全部回收現象。這正是因為人們對水的性質認識不到位，認為這不是商品而是福利品，認為拖欠水費就是對渠道管理單位不滿意的最好方式。針對這種情況，渠道管理單位還應該加大宣傳力度，改變用戶的思想觀念，使用戶能夠積極配合渠道管理單位，從而提高渠道管理單位的經營服務水平，實現供水單位盈利與用戶用水方便的雙贏局面。
參考文獻
據全國連鎖店超市信息網的數據顯示，2008年我國嬰幼兒奶粉的市場規模達到281.36億元，比2007年增長13.7%。但嬰幼兒奶粉企業在面臨機遇的同時，同樣面臨巨大的渠道壓力，如：渠道費用高企，吞噬企業大量的利潤；渠道成員忠誠度不高，變動頻繁；渠道沖突加劇，竄貨和砸價日益加劇。因此，渠道競爭已經成為現代乳業競爭的制衡點(郭鍔鋒，2007)。
1 嬰幼兒奶粉營銷渠道的現狀以及問題
在營銷渠道管理實踐中，許多嬰幼兒奶粉企業摸索出比較完善的渠道管理模式營銷渠道管理水平和效果有了質的提高。但必須看到的是，目前，嬰幼兒奶粉行業渠道管理存在諸多問題，難以適應市場快速發展的需要。
1.1 渠道成員目標不一致導致渠道關系緊張，壓榨行為普遍存在
在目前的渠道管理模式下，各成員更多的強調自身利益最大化，關注自己的行為，影響了渠道整體的利益。如經、分銷商過于看重加價率、返利等眼前利益，不注重品牌、消費者滿意等長遠性問題；而生產廠家則更關注于企業銷售目標的完成情況，忽視了其他渠道成員的合理利益訴求。這樣導致的后果是：一方面，部分奶粉生產企業依仗品牌影響力，對經銷商壓貨、攤派渠道費用；另一方面，一些經銷商或零售商不遵守合約，經常性地拖欠貨款，占用、挪用貨款，有的甚至卷款而逃，給生產企業造成了極大的財務風險。
1.2 渠道效率低下，渠道費用不斷高漲
嬰幼兒奶粉行業渠道存在的另外一個問題是渠道費用不斷增高，目前許多奶粉企業渠道費用均在30%以上，國產奶粉企業的渠道費用更高。渠道費用的持續走高，大量侵蝕奶粉企業的利潤，造成微利或無利可賺的局面，造成企業發展缺乏后勁。由于渠道的高企，渠道費用分攤的問題經常造成渠道成員之間的矛盾和沖突，影響渠道健康發展。
1.3 渠道之間的沖突不斷，竄貨問題嚴重
渠道沖突中，竄貨問題是一種非常重要的表現形式，也是非常讓人頭疼的問題。竄貨引發的市場問題非常嚴重，不僅使奶粉企業自身經營受損，還會影響奶粉企業和渠道成員間的關系，更可怕的是有可能使奶粉企業對渠道管理全面失控，失去市場。因為竄貨問題而走向衰落的企業經?？梢?。一些公司雖然采取了嚴格劃分區域、實行編碼制度或加強督查和懲罰力度等措施來控制竄貨，但實際效果有限，不能從根本上解決問題。
這些問題的存在，最基本的原因是企業缺乏明確的渠道目標和有效的渠道戰略，或者渠道戰略得不到有力的實施，沒有建立良性的渠道關系，無法實現對營銷渠道的有效管理，同時缺乏對營銷渠道系統持續系統的評估和改進。因此，需要制定相應的策略以改進和強化嬰幼兒奶粉企業營銷渠道管理，解決渠道管理中存在的問題，提升渠道管理水平，實現渠道目標。
2 改進和強化營銷渠道管理的策略
2.1 渠道再設計與渠道管理規劃
首先，對阻礙市場發展的部分渠道結構進行調整。主要有兩類，一類是部分奶粉企業在同一市場一級經銷商過多，竄貨、區域搶奪等渠道沖突加劇，導致市場混亂，銷量下降。對于此類情況，應該對市場進行合理劃分，確定同一市場合理的經銷商數量，淘汰不合格的經銷商。另一類是分銷商實力較強，同時對市場覆蓋和市場管理起到主要作用，分銷商上游的一級經銷商對分銷商沒有實質性的管理和支持，可以考慮減少渠道長度，把分銷商直接升級為一級經銷商，提高原來分銷商的積極性，同時提高渠道效率。
其次，適應奶粉行業發展趨勢，開拓新渠道模式。近幾年，嬰幼兒奶粉零售的專業店嬰童店發展非常迅速，在沿海等城市已經成為奶粉銷售的主要零售店；而且，嬰童店奶粉銷售量在渠道中的占比呈現快速上升趨勢。為適應這一變化，原來以超市銷售為主的奶粉企業，可以考慮增加專門給嬰童店供貨的經銷商或者分銷商。
2.2 對渠道成員進行評估，在此基礎上優化渠道
評估標準如下：
2.2.1 渠道成員對于奶粉企業的公司理念和渠道戰略的認同度
只有認同渠道戰略的渠道成員才能和奶粉企業建立戰略合作伙伴關系，推進渠道戰略實施，實現渠道目標。因此，此項內容非常重要，關系到渠道關系建立的成敗。
2.2.2 合作記錄
渠道成員在以往合作時在市場操作、工作配合、對產品重視和支持程度等方面的表現以及形成的合作記錄。合作記錄是反應了渠道成員最真實的合作情況，是評估渠道成員非常重要的依據。
2.2.3 信用和財務狀況
渠道成員的財務狀況包括資金實力及貨款的結算情況等。渠道成員的信用和財務狀況對于奶粉企業非常重要，信用和財務狀況差的渠道成員意味著企業面臨財務風險和損失。出現財務損失的同時必然導致市場發展受阻。
2.2.4 渠道成員的企業文化和價值觀
主要考察渠道成員是否在發展目標，對行業前景，市場等方面的看法相一致，一旦加入成為合作伙伴后，能否在各個層面實現有效整合。此項內容關系到渠道成員發展后勁和長遠發展狀況，必須引起重視。
2.2.5 管理能力和銷售網絡
主要考察渠道成員主要是經、分銷商的管理能力和銷售能力，考察經、分銷商雇用人員數量和銷售人員的素質以及市場覆蓋范圍是否符合奶粉企業的要求。
在確定渠道成員的評估標準以后，按照評估標準對渠道成員進行打分，見表1。對于80分以上的渠道成員進行保留，80分以下和60分以上的渠道成員進行改進，60分以下的渠道成員進行放棄。依據打分情況得出的結論對渠道成員進行分類。
表1 渠道成員優化評估表
3 杜絕渠道成員獲取不正當利潤
不正當利潤是指渠道成員特別是經銷商通過違規操作、擾亂市場、截留政策等方式獲得的利潤。奶粉企業要堅決制止和打擊渠道成員獲取的不正當利潤的行為，維護市場的穩定健康成長。渠道成員獲取不正當利潤的行為和建立戰略合作伙伴關系是格格不入的，如果任由發展，將會產生嚴重的后果。
4 加強渠道成員培訓，提高渠道影響力
激烈的市場競爭對經、分銷商的要求不斷提高，經、分銷商也感覺到生意越來越難做，因而對學習和培訓的需求越來越迫切。對經、分銷商的培訓，一方面可以增強經、分銷商的管理水平和銷售水平，提高渠道的整體素質和水平，另一方面通過培訓內容的安排，使經、分銷商認同奶粉企業的理念和渠道戰略，培訓本身就是很好的建立共同愿景，提高協作水平的重要形式。
參考文獻：
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[3]郭毅等.渠道治理與研究深化――渠道管理研究及其創新途徑.管理學報.2005(1).
一、引言
2011年初以來，隨著歐美國家實體經濟的復蘇，我國經濟也出現了一定的回暖跡象。金融危機期間，面對出口的大幅縮減，一些以出口為導向的企業開始嘗試擴大內銷，以解決產品積壓問題，但卻面臨著長期以來過于倚重外需而導致的內銷能力不足問題，尤其面臨著營銷渠道方面的短板；與此同時，一些長期以來以內銷為主、已經具備了一定的營銷渠道管理經驗、擁有一定的渠道資源的企業則相對受到的金融危機的影響較小，其具備的營銷渠道反而促進了這些企業的發展。
隨著我國市場經濟的發展和以內需傾向為主的產業政策的制定，加之我國當前買方市場的確立、產品同質化日益加強，我國市場因素中的消費者購買因素已經越來越重要。企業的信譽及其為消費者提供便捷和優質的服務已經成為能否獲取競爭優勢的關鍵，這就需要運行成本較低且高效的營銷渠道。基于此。本文嘗試從金融危機過后我國企業面臨的整體形勢出發，對企業營銷渠道沖突問題進行系統梳理和總結，在此基礎上，提出加強企業營銷管理的具體思路。
二、金融危機以來我國企業在營銷渠道管理中面臨的沖突
2008以來的金融危機的風暴迅速席卷全球，企業無論在出口還是經營上，都出現了巨大困難。由于長期以來，我國企業在分銷渠道模式的轉變過程中矛盾重重，不少企業仍沒有建立網絡和系統化的企業渠道，加之短期行為泛濫，使得渠道沖突在金融危機背景下愈演愈烈，以往累積的許多矛盾也逐漸暴露，這集中表現為當前分銷商之間、企業與下游渠道之間的沖突兩個方面。
首先，企業分銷商之間的惡性的價格競爭和竄貨進一步加強。金融危機下，國內產品市場競爭愈加激烈，許多分銷商之間的價格競爭無序，加之嚴重的竄貨問題，導致渠道成本增加、利潤壓縮，進而抑制了品牌的發展，市場秩序混亂。其次，從供應鏈的角度來看，制造商和下游渠道之間缺乏整體觀念，二者之間在權利與利益的沖突上有愈演愈烈的趨勢，表現為上游企業的“稱霸”與下游企業缺乏商業信用、合約成本增加等。此外，當前企業的營銷渠道沖突還表現在顧客與企業的沖突上，忽視顧客需求所導致的沖突在買方市場的今天已經越來越影響企業營銷渠道的完善。
三、我國企業面臨營銷渠道沖突的成因
西方的渠道管理理論認為，渠道沖突來源于渠道成員的內在獨立所有權，以及其追求自身利益的行為導致沖突行為。由于渠道的存在有其合理性，渠道成員不得不在這種相互依賴中追求合作，換言之，依賴問題的建立帶來利益沖突。但由于渠道沖突不加控制，渠道內部的合作低效。
當然，金融危機背景下，除了上述的原因外，我國企業存在營銷渠道沖突還有其他原因。一是企業所處的宏觀市場營銷渠道管理環境存在多樣性，中國由于處于轉型期，市場環境并不成熟，加之政策多變、管理缺位，導致企業面臨的渠道沖突問題越來越嚴重。二是從企業自身因素看，企業尤其是工業制造業企業對自己與渠道下游成員之間的關系認識不清。雖然也有合作關系存在，但成員之間關系松散，利益相對獨立。另外，許多企業把渠道成員之間的關系看成是一種博弈關系，遠未形成真正的戰略伙伴關系。
我國很多企業無法準確界定自己角色，管理存在誤區，渠道控制工作滯后。一些企業在渠道運作和維護管理上存在缺位，在企業渠道成員角色和權力分配上沒能承擔起其應盡的職責，加之信息管理不到位以及對營銷人員特別是銷售人員管理不力等。諸如此類的問題與原因，為企業的渠道沖突埋下了禍根。
四、解決我國企業營銷渠道沖突管理的思路
如前所述，企業渠道沖突不可避免。同時，如果渠道運行中存在的沖突和障礙長期發展下去，將會影響到整個渠道網絡的正常運作，嚴重的還會導致企業整個渠道網絡癱瘓，使企業銷售陷入危機進而危及整個企業的生存。
從我國當前企業沖突管理的現狀以及對其成因分析來看，在企業分銷活動中建立一整套預防沖突和消除障礙的機制來保障企業營銷渠道系統的正常健康運行是非常必要的。企業營銷渠道沖突管理具體思路主要包括：
一是要確立渠道沖突管理的目標。從對我國企業渠道沖突現狀的分析來看，要把緩解和降低企業渠道沖突的水平應成為當前國內企業渠道沖突管理的重點。
二是從系統原則的確定來看，要堅持效率、系統、權變的原則，不斷減少渠道的沖突成本，充分體現渠道沖突管理的思想并落實有關的沖突管理措施，并靈活處理渠道沖突問題。
三是在具體策略上，一方面可以嘗試建立關系型渠道，這是鑒于當前國內企業分銷渠道沖突在很大程度上是因為與下游渠道成員之間關系惡化的事實而采取的策略，其實質是通過加強企業與渠道下游其他成員之間的關系來預防和化解渠道沖突。另一方面對現有渠道進行整合的策略，以增進渠道成員彼此之間的合作，從而預防和控制渠道沖突。
參考文獻：
［1］徐道穩，社會發展與發展型社會政策，深圳大學學報(人文社會科學版)，2006
［2］遲少強，試論營銷渠道管理，邊疆經濟與文化江淮論壇，2007
【關鍵詞】
快消食品；渠道；管理；策略
0 引言
從快速消費品的實際銷售情況來看，快消食品的銷售渠道對于企業的利益有著至關重要的影響。如果企業能夠有效的管理快消食品銷售渠道，就能夠以最低的成本，最小的消耗實現食品銷售，并獲得最大的銷售利益。快消食品渠道管理對于企業本身的盈利，企業在激烈的競爭中取得優勢地位等有很大幫助，在某種程度上，企業快消食品的渠道管理是快消食品企業經營成敗的決定性因素。因此，本文對快消食品的渠道分析與管理對于快消企業的生存與發展，對于人們的生產生活有著重要的現實意義。
1 當前快消食品渠道管理的重要性
對于產品的銷售來講，銷售渠道是實現銷售利潤的重要途徑，快消食品亦是如此。在市場競爭中，沒有哪一家快消食品企業不都希望可以擁有有利的銷售渠道。但是從我國快消食品的發展現狀來看，快消食品市場環境中包含了很多的不穩定性因素，出現了諸如營銷體系多級化發展，供應鏈效率較低，地區限制等各種阻礙快消食品順利發展的因素，嚴重影響了快消食品渠道建設與管理。據相關資料顯示，中國企業每年有超過l.3萬億元用于終端建設與管理，消費品企業每年用于終端的投入大約為其總投入的五分之一。因此，從快速消費品企業來講，如何降低終端渠道建設與管理成本，提升企業經營效益，是當前很多企業亟待解決的一個重要問題，同時也是國家為規范快消食品市場需要做出的努力。
2 快消食品渠道管理策略
2.1 減少快消食品渠道沖突，完善渠道管理
快消食品銷售與其渠道管理是密切相關的，為做好渠道管理工作，應當對產品的銷售地區根據當地實際情況進行合理的劃分，同時，對于不同地區的服務人員也要有針對性的進行合理安排，嚴格控制快消食品跨區域銷售，認真仔細核對發貨去向登記，打擊串貨現象，從而在較少或是避免渠道沖突的基礎上，實現企業利潤。
2.2 提升終端零售商服務水平，樹立企業品牌
因為快消食品在功能上不存在明顯的差異，所以，消費者在進行具體選擇食品時，會受到品牌的影響比較大，加之于人們生活水平的提升，一般消費者為了更好的保障生活質量，會選擇知名度較高的產品。由此可以看出，品牌在快消食品市場中的重要作用。而零售終端作為企業產品銷售的重要渠道，終端服務水平與質量是影響產品品牌效果的重要因素，在某種程度上代表著產品的形象。因此，快消食品企業應當加強對零售終端服務人員的培訓，讓其能夠在更好的認識產品本身的基礎上，提高銷售技能技巧與服務質量，從而為企業品牌效益做出貢獻，為企業在競爭中占據更多的市場份額而不斷努力。關于如何實現零售終端管理的優化，筆者提出了以下三點建議：
首先，城市市場渠道扁平化，也就是說在每個城市設立辦事處，不同的終端都由銷售部及區域人員直接掌控，節約經銷商從中提取的利潤，將其用于提升終端服務水平。
其次，縣級市場設立總經銷，通過總經銷商對縣內及縣所管轄的鄉鎮門店進行管理，從而更加及時的處理這一區域范圍內營銷問題。另外，這一區域內的所有貨品由其所屬的城市辦事處提供，這樣又大大加快了供貨速度。
最后，處理好門店合并與費用投人比例問題。對于A類店及B類店可以加大費用投入，因為他們可以作為快消形象店，對于產品銷售有著較大的積極影響，而對于C類門店則可以適當的進行合并管理，因為這類門店在總銷售額中的比例是比較小的，在產品銷售中的消極影響相對較大，不利于企業節約成本，提高效益，因此這類門店可以依據投人產出比及消費者數量進行科學合理的合并，從而減少終端渠道管理費用，將資金用在最需要的地方。此外，對于實力不夠雄厚地區，可以通過增加駐場導購人員數量等方式加強終端攔截力度，從而不斷提升門店的出貨能力，使快消食品市場整體上均衡發展。
2.3 構建快消食品銷售網絡渠道
在推動快消食品市場穩定發展的因素中，最主要的三個主體就企業、經銷商與消費者。如何實現這三者的有效溝通，將各自的利益最大化是當前快消食品發展的重要問題。傳統的快消食品銷售渠道并未將三者進行有機結合，產品之間的交通和溝通往往是單純的依靠其在通過程中的聯系。隨著計算機網絡技術的快速發展及普及，為商業的發展帶來了一股新的力量，快消食品企業應當緊跟時代步伐，充分利用當前先進的計算機網絡技術，發展電子商務，通過構建網絡銷售渠道，搭建企業、經銷商與消費者之間的互動平臺。在這個平臺的協助下，企業可以很快的獲得消費者需求，并由經銷商將產品運輸給消費者，這樣既方便了消費者，又降低了企業的渠道管理成本，同時與當今快速發展的信息技術相結合。在不斷的發展與完善的過程中，企業還可以嘗試進行網絡直銷，選擇合適的網絡商、經銷商，緊跟網絡消費潮流，擴大分銷范圍。計算機網絡作為當前與人們生產生活息息相關的重要交流工具，快消食品企業銷售渠道的網絡化必然會得到廣大消費者的支持，同時網絡互動平臺能夠更加及時的了解消費者需求，并根據消費者喜好與市場需求進行生產，制定適合于社會發展需要的生產和設計計劃，并由此來增加消費者對產品的認可度，從而提升產品在市場中的競爭力。
2.4 完善退出機制，尋找合理退出渠道
從快消食品企業的長遠發展來看，退出機制對于其生產與發展也是至關重要的。每一個新產品都有其存在的周期，尤其是隨著人們生活水平的提高，對快消食品的要求也越來越高，導致現在快消食品的更新速度十分快，產品一旦走進市場，并開始流通，就意味著將有其他新的產品將其取代，就要考慮產品的退出渠道。在具體選擇退出渠道時，應當注意要比現在成本的銷售渠道低，當水平性或垂直性沖突沒有辦法更好的解決時，退出就是最好的辦法。
3 結論
隨著社會發展速度的加快，人們生活水平的提升，我國的快消食品市場也表現出不斷繁榮的趨勢。但是在激烈的市場競爭中，很多快消食品企業銷售渠道管理依然存在著各種不同的問題。因此，文章主要從四方面分析了提升快消食品渠道管理的策略，望能夠為快消食品企業渠道管理，降低生產成本，提高企業效益提供新的思路。
【參考文獻】
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