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一、引言
隨著新型化產業群、多維業態群的大量涌現，企業也在加快革新商業模式的步伐，站在管理會計的視角下去探究企業商業模式建構路徑，科學闡述企業商業模式與其管理會計的關系作用，合理化建構基于管理會計的商業模式理論架構，不但能夠拓寬已有的理論研究范圍，并填補管理會計理論研究的空缺，而且還有助于企業革新與優化固有的商業模式。目前，鮮有學者從管理會計的維度去分析企業商業模式建構路徑，即使是當下對企業商業模式的研究已經處在“百花齊放”、“百家爭鳴”的“多叢林”階段，在一定程度上豐富了理論研究的外延與內在，然而，對管理會計背景下企業商業模式建構的文獻少之又少。因此，管理會計研究人員需要把握管理會計背景下商業模式的建構，并對此問題進行深入思考?；诖?，本文從已有的商業模式理論研究切入，結合“業務與財管”之間的作用原理，在探討企業商業模式與企業管理會計關系的前提下，初步嘗試建構出管理會計視角的企業商業模式理論架構。
二、管理會計背景下企業商業模式架構
在價值創造的基礎上，企業商業模式的建構需要回答以下幾個要點：一是，企業的目標顧客是誰，企業利益源泉在哪；二是，顧客需要什么，企業在創造價值的時候需要以什么條件作為前提變量；三是，怎樣獲利，企業需要借助什么方式來獲取利潤，用什么方式來提升客戶價值；四是，價值邏輯之間的組合，也就是說建構企業商業模式原因。其中第一點與第二點相組合，便會產生管理會計背景下企業商業模式建構的利益驅動變量，也即是確定企業的目標顧客以及怎樣從目標顧客那里贏得利益；第二點與第三點的組合便會產生管理會計背景下企業商業模式建構的客戶價值變量，也就是確定客戶價值的內驅力與建構客戶價值的途徑；第四點，可以單獨作為管理會計背景下企業商業模式建構的資源管理變量，也就是怎樣合理配置資源管理才能夠換來企業利潤，建構客戶價值。此三個變量之間的相互關系為：客戶價值是商業模式建構的首要導向與最終目標，資源管理是其建構價值的前提變量和基礎條件，盈利模式則是創造客戶價值的重要路徑。三個維度之間的關系，如圖1。從本質上來說，管理會計主要內容表現為對企業財務報表的相關管理，管理會計視角下的企業商業模式建構，一方面需要把握企業的財務情況、運營成效以及企業資金流量等財務會計信息，另一方面還需要以企業的財務目標作為導向。結合相關研究可知，企業的管理會計與商業模式二者之間具有目標一致性，其目標都是為了給企業帶來價值以及實現客戶價值最大化，據此可知，價值的創造與實現是架在企業商業模式與管理會計之間的一座橋梁。以此類推，本文可以參照企業管理會計要素：盈利模式、客戶價值及資源管理三方面來建構管理會計背景下企業商業模式架構：盈利模式主要與企業運營成效也就是利潤表遙相呼應，資源管理主要與企業的資產負債表遙相呼應，客戶價值主要與企業資金流狀況也就是資金流量表遙相呼應。在這之中，企業盈利模式又能夠細分成收入驅力與利益驅力兩個維度；資源管理又能夠細分成資產管理、資金管理、虛實資本配合三個方面；客戶價值又能夠細分成發展驅力、報酬驅力以及發展回報雙重驅力三個方面。
三、管理會計背景下解析企業商業模式維度
（一）盈利模式從某種價值上來說講，企業商業模式建構的內在就是建構企業獲利模式，這在一定程度上顯現出管理會計的工作是要幫助企業探索及挖掘出潛在的盈利模式。在商業模式三維度中的顧客是誰與怎樣獲利兩個維度，一起構成了企業盈利模式的主要驅力，所以說，“顧客是誰+怎樣獲利”便結成了企業盈利模式下的兩維度，具體上來講可以從以下兩個維度來入手。
1.收入驅力維度。企業發展的一大利潤源泉便是收入，從市場營銷的角度上來講，收入也是反映企業市場占有率狀況的指標，也就是說，較之于利潤，企業在市場中的占有率更為重要。收入驅力維度結合其內在驅動力的偏重程度的差異性又可以劃分成數額驅使型及價格驅使型。數額指的是企業主要依靠大量銷售產品來換取收入，其所執行的宗旨是以微小的利潤來換取更大的銷售量，憑借降價的營銷模式來驅使企業產品銷售數額的快速增多，從而幫助企業實現增加收入的目標；價格主要是指，產品的市場價格是企業收入的主要驅使力量，其主要圍繞“價格最優化”來實現企業“收入最大化”的目的，整個銷售理念是通過提升產品或服務的價格來獲得更高的利潤，進而幫助企業增加銷售收入，而不考慮產品或服務的銷售量。
2.利益驅力維度。利益驅力維度可以分為投入驅力與獲利驅力兩個維度，投入驅力維度也可以稱之為投入費用驅力導向下的利益模式，意為企業要想獲得利潤就需要在投入費用上加以控制，降低耗費，企業實現盈利的主要途徑便是通過深挖自我潛能來完成的。通常情形中，將產品或服務投放至競爭激烈“紅?！笔袌鲋械钠髽I，在不能憑借創新產品或服務來轉至競爭平緩的“藍?！笔袌鲋袝r由于企業產品或服務的市場機制較為完善，客戶需求具有一定的穩定性，產品或服務的價格及其供應鏈費用具有較高的透明性，企業可以選用成本導向型戰略，把降低耗費作為企業獲取利潤的主要路徑。投入驅力維度的管理會計特點是企業擁有比較低的運營風險及毛利率。所謂獲利驅力維度，也可以被稱為獲利驅力維度的利益模式，具體上指的是企業主要利潤源為收入及投入相協調，進而彰顯企業財務管理會計中的“經濟增加值”觀點。比如說，當下比較流行的阿米巴模式，國內眾多家企業管理者在認真推行實施阿米巴模式之后，實現企業業績連續增長，利潤快速提升。此模式在運用過程中，不是依靠降低企業勞務成本來提升企業的經濟效益，而是發揮企業員工的主觀能動性來增加利潤。通常情形下，將產品或服務定位在競爭平緩的“藍海”市場之中的企業，具有一定的不穩固性，究其原因在于此市場中的客戶群體不足、市場需求不旺，產品或服務的價格成本不具有較高的透明性，此時，企業可以選擇收益與投入相匹配的方式來幫助企業贏得收益。由此可知，利益驅力維度的管理會計表征為偏高的市場風險性與毛利率。
（二）客戶價值客戶價值是建構商業模式的終極目的，客戶價值是指憑借創造客戶價值來幫助企業實現價值提升，進而提升客戶價值，而自我價值的實現是最終目的。由于管理會計與企業商業模式之間具有相同的目標，故而，探究和找出客戶價值的路徑，不但是企業商業模式建構的外部變量，同時也是企業管理會計主要指標。所以說，從客戶價值的維度去建構商業模式，本質就是要解決企業商業模式建構過程中的價值問題，也就是解決“顧客需要什么與怎樣獲利”的問題。
1.創造客戶價值的緣由。本文結合公司理論界對自由資金流量提出的戈登模型，可以從以下三個方面來界定客戶價值，即：企業自由資金流（ZXL）、企業成長（GH）以及資本的加權平均耗費（ZJH），具體模型為：式（1）中，Z代表客戶價值；ZXL1代表企業第一季度的自由資金流狀況；Size代表著自由資金流在穩定背景中的增長率。據此可知，企業自由資金流量（ZXL）與企業成長（GH）、客戶價值（Z）之間具有相同的變化趨勢，資本的加權平均耗費（ZJH）與客戶價值（Z）是逆向走勢，而企業自由資金流量（ZXL）、企業成長（GH）和資本的加權平均耗費（ZJH）之間具有彼此制衡的關系作用。比如說，當企業快速發展的過程中，需要大量資本投入作為發展保障，這在一定程度上會降低企業的自由資金流量（ZXL）；再者說，快速增長的企業資本需求需要借助招募資金來加以保障，增量招募資金能夠提升資本的加權平均耗費（ZJH）。故而，快速發展致使的經濟運行后果顯現在以下兩個方面：第一，直接增加客戶價值（Z），第二，間接提升資本的加權平均耗費（ZJH）以及降低企業自由資金流量（ZXL），進而減少客戶價值（Z）。據此可知，快速發展不一定可以換來企業的價值增值，科學合理的發展才能更好地建構客戶價值。
2.客戶價值創造的途徑。結合戈登理論模型，創造客戶價值的驅力有三個方面：企業自由資金流（ZXL）、企業成長（GH）以及資本的加權平均耗費（ZJH）。資本的加權平均耗費（ZJH）能夠顯現出企業的投資風險，但風險的影響及滲透體現在企業自由資金流（ZXL）、企業成長（GH）之中。投資風險和企業自由資金流（ZXL）相契合生成第一類價值建構商業模式，即為報酬驅力型，此模式的財務管理特點是偏高的企業利潤率及低下的企業收入成長率；投資風險和企業成長（GH）相契合會生成第二類價值建構商業模式，即為成長驅力型，此模式的財務特點是偏低的企業利潤率及偏高的企業收入成長率。比如說，阿里巴巴自推行電子商務業務以來，一段時期內處于虧損情形，但具有較高的成長性，盡管前期阿里巴巴持續處于虧損但具有很高的客戶價值，這說明客戶價值與報酬相關性不高，阿里的價值驅力商業模式屬于標準化成長驅力模式。
（三）資源管理企業所解決的問題是企業商業模式中的價值邏輯之間的組合，也就是企業依據何物來贏得利潤，以及憑何物來創造價值。資源管理是企業追逐利潤的條件及導向，從資源管理視角探析企業商業模式建構路徑，具體上可從以下幾點切入：資產管理、資金管理、虛實資本配合。整個研究的理論契合點在于從商業模式到企業的投資方式再到企業的募資方式，也就是說企業的商業模式在一定程度上影響到企業的投資方式，投資方式又影響著企業的募資方式，此外，企業的募資方式存在著獨立的一面，在一定范圍內還會反過來影響企業的投資方式。通常情形中，投資行為是企業資源管理的主導要素，也就是說主導著企業資產負債表中資產的那一面，即為資產管理代表著企業投資方式的管理會計作用，募資方式又反作用于企業的資源管理，也就是說主導著企業資產負債表中負債的那一面，即資金管理是企業募資方式的財務運營結果。
1.資產管理。資產管理是企業商業模式維度中價值邏輯之間組合的主導變量，通常理論界把此統分成兩大類：一是無形資產管理行徑，二是，有形資產管理行徑。無形資產管理行徑指的是企業依據日積月累沉淀下來的供應鏈體系、客戶關系管理、企業文化、科學技術水平、人才資本等“無形資產”，并配置企業內部與外部資產特別是非財務性質的資產，建構出特色化的核心競爭力與管理會計績效。無形資產管理行徑在資產管理過程中的最具代表性的財務特點是較低的存貨/固定資產，較高的現金流資產。當前，國內諸多新興化產業主要借用此種無形資產商業運營模式，比如說電子商務、智能手機公司等。有形資產管理行徑，指的是企業集中采取固定資產及貨物資源等管理會計模式，旨在建構企業的核心競爭力及提升財務運營管理效率，在比較傳統產業群中普遍采取此模式，比如說煤炭開采業、石油加工業、建筑行業、鋼鐵制造行業等，此典型的管理會計特點為較高的存貨/固定資產。
2.資金管理。資金管理彰顯出企業各資金流之間的比率關系，通常上指的是企業外在債務與所有者權益之間的關系，也就是資金管理構成。從資金管理視角上去分析企業商業模式建構途徑，可以借助于財務杠桿商業模式去度量，同時又可以將財務杠桿分成較高財務杠桿商業模式及較低的財務杠桿商業模式兩類。前一種的風險系數偏高，后一種財務風險系數偏低。此類模式多見于當前的零售及房地產業之中。
3.虛實資本配合。虛實資本配合的內在要素是有形與無形資產之間的協調配合。企業在資源配置過程中有諸多非財務資源不能被財務報表所表現，比如說企業商業信譽、供應能力、人才資本、客戶關系、品牌資產以及科研水平等。盡管此類資本在企業建構核心競爭實力及客戶價值進程中充當著十分重要的一角，但因為企業財務難以確認和核算，所以其便成為企業資產負債表科目以外的“外在項目”，故而其又被稱為“無形資產資本”，所以，需要有形與無形資產之間的協調配合。
四、結束語
本文從管理會計背景下闡述了企業商業模式建構路徑，并建構出相應的企業商業模式理論架構，從整體上探究了管理會計背景下企業商業模式建構主要問題、基本維度以及相應模式。其中主要問題為：顧客是誰、顧客需要什么、怎樣獲利以及價值邏輯之間的組合原因四個方面。其中，“顧客是誰+顧客需要”生成企業管理會計維度分析的“盈利模式”，“顧客需要+怎樣獲利”生成企業管理會計維度分析的“客戶價值”，價值邏輯之間的組合原因則生成企業管理會計維度分析的“企業資源”維度。可見，建構企業商業模式的“四維度問題”是管理會計探析“三方面”的前提變量。
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一、引言
實業界中，現有很多企業因其獨特之處而使企業在動蕩的環境中獲得高速成長，如獨特的價值主張、獨特的盈利模式、獨特的價值創造、獨特的合作者關系等，即企業通過商業模式創新獲得快速發展。而隨著信息技術的飛速發展、競爭者的競相模仿和消費者需求的變化，企業由商業模式創新所獲取的競爭優勢不斷萎縮，這表明，商業模式創新的成果并不能為企業帶來永恒的價值，企業只有在動蕩的環境中不斷進行商業模式創新，企業才能立于不敗之地。現有關于商業模式創新驅動力的研究大多比較零散，并沒有系統研究企業能力對商業模式創新的影響。
現有關于商業模式的研究眾多，學者們大多從適合自身理論的角度對商業模式做出解釋，因此學術界關于動態能力的定義和構成要素等都沒有達成統一，但學者們普遍認同商業模式由顧客價值主張、關鍵資源、盈利模式和關鍵流程構成，而商業模式創新正是以上四個關鍵要素有機整合的結果。商業模式創新涉及企業價值主張的變化、客戶、供應商、資源和能力的總體重構，描述了企業從如何進行價值創造，到將價值如何傳遞給企業的利益相關者，最終到企業如何從這些活動中獲取價值的全過程的創新。因此，商業模式創新包括價值主張的創新、合作伙伴的創新、產品和服務的創新、盈利模式的創新等。Teece（1997）指出，動態能力是企業整合、建立和重構內外部資源以適應外部環境變化的能力[1]。現有關于動態能力的研究大多認同動態能力與企業績效、技術創新有著密切的關系，而商業模式創新也被認為是企業績效、技術創新的來源，因此，企業動態能力與商業模式創新之間應存在密切的關系。
二、動態能力與商業模式創新關系的分析
Wang和Ahmed（2007）將動態能力劃分為適應能力、學習能力和創新能力[2]。羅珉和劉永?。?009）認為，動態能力由市場導向的感知能力、組織學習能力、社會網絡的關系能力和整合能力構成[3]。本文通過閱讀大量文獻，將動態能力劃分為四個維度：市場感知能力、創新變革能力、學習能力和協調整合能力，分別是指對企業外部環境變化的識別能力、企業內部進行創新的能力、組織中知識生產的能力、企業對內外部資源的協調能力。
市場感知能力是指企業對外部環境機會的捕捉以及規避威脅的能力。企業能夠感知市場中顧客需求的頻繁變化，能夠迅速識別市場，根據競爭者的變化、需求的變化以及政府政策的變化及時作出反應。在高度動蕩的環境中，市場機會稍縱即逝，市場感知能力能夠幫助企業時時監測外部環境，較競爭者更快發現市場的存在的機會，進行價值主張創新的商業模式創新。
創新變革能力是指企業破除舊事務，不斷進行創新并提升自身能力的能力。創新變革能力較強的企業鼓勵企業員工繼續創新，對有創新的員工有獎勵機制，對創新所帶來的失敗容忍度較高，有著較好的創新氛圍?？焖僮兓沫h境是企業現有的資源和能力價值萎縮，而企業進行創新和變革是為了適應外部環境的變化，使企業保持危機意識，并且創新帶來的成就感會鼓舞企業進行下一輪的創新，因此，創新變革能力較強的企業，越有可能繼續商業模式創新。
學習能力是指通過獲取、吸收轉化和利用現有的知識資源來創造新知識的能力。而商業模式創新的本質是知識創新，學習能力較強的企業能從外部市場中獲得有用的信息，能從和競爭者、供應商、合作伙伴等的交往中獲得有益的知識，能有效模仿企業外部信息，并有效將外部信息應用于組織內部，提升組織的知識存量，企業在動蕩環境中會遇到新問題、新情況，而要解決這些問題，企業現有的流程和慣例束手無策，因此需要學習去尋找解決這些問題的方案，不斷提升組織適應外部環境的變化的能力。因此，學習能力越強，企業的知識儲備越足，企業越有可能進行商業模式的創新。
協調整合能力是指企業對內外部資源的協調能力，使企業內部資源與外部環境的變化匹配的能力。董保寶（2011）認為協調整合能力強調了企業對外部環境的反映能力[4]。商業模式的創新包括商業模式創意的階段和商業模式創新的實現階段，企業在提出商業模式創意的基礎上，必須調整組織資源和能力以確保創意能夠得以實現，因此企業的協調整合能力越強，在組織外部環境發生變化時，企業能迅速做出資源的協調整合，較競爭者更快進行商業模式創新。并且，許多企業在進行商業模式創新時，并沒有考慮到自身資源和能力的限制，盲目進行創新，最終為企業帶來滅頂之災。
綜上所述，動態能力影響商業模式創新的關鍵路徑是：企業通過市場感知能力，發現市場中存在的機會并規避市場中的威脅，更快地發現消費者的需求，從而更快進行價值主張創新；創新變革能力使企業通過向市場引入一種新的生產技術、控制一個新的要素供應來源、用多樣化的方式與利益關系著合作等；協調整合能力能夠幫助企業對消費者偏好的變化、競爭者的變化做出快速反應，協調企業內外部資源和能力，更快進行商業模式創新；學習能力提升組織的人力資本和知識資本，創造競爭者難以模仿的知識庫，給企業帶來商業模式創新的資本。
三、結論
本文通過理論分析，得出的主要結論有：市場感知能力、創新變革能力、協調整合能力和學習能力對企業商業模式創新存在積極的影響。商業模式創新并不是一次性的，商業模式創新的成果也不是永恒的，因此，企業為了在動蕩的環境中保持競爭優勢，企業只有不斷進行商業模式。這表明，企業應注重動態能力的培育，企業可以通過時時監測市場的環境，了解對企業所處行業發展運行的規律、預測行業技術變化趨勢、積極了解與企業關系緊密的政策、觀測顧客偏好的變化、和同行、顧客、供應商等利益相關者交流提升組織的市場感知能力。企業可以通過對有創新能力的員工給予激勵、鼓勵員工提出有創意的設想、提高對創新失敗的容忍度、簡化組織的等級等提升組織的學習能力。企業可以通過提高組織戰略柔性，盡快協調組織的資源提升組織的協調整合能力。企業可以通過更新組織過時的知識、從顧客、供應商和競爭者學習知識、融合企業新舊知識等提升組織的學習能力。從根本上提高組織的動態能力，能夠幫助企業在動態環境中不斷進行商業模式創新，保持組織的競爭優勢。（作者單位：中南大學商學院）
參考文獻：
[1]Teece D.J，Pisano G，Shuen A.Dynamic capabilities and strategic management[J].Strategic Management Journal，1997，18（7）：509-533.
一、引言
在經濟全球化的背景下，律師事務所作為社會發展的重要組成部分，自身商業模式的創新和運用，已經越來越體現到律師事務所的核心競爭力和績效上來。所以研究律師事務所商業模式的創新和核心競爭力的改善對律師事務所績效的影響機理，具有理論和現實的雙重意義。本文將探究商業模式創新、核心競爭力和績效三者之間的相互關系和內在規律，這將有益于中國律師事務所創新能力的提升。
二、研究假設設定
為了驗證律師事務所商業模式創新與績效之間的關系，探尋在商業模式創新過程中顯著影響企業的績效的因素，在總結歸納有關文獻研究的基礎上，設立如下假設。
H1：律師事務所商業模式創新的程度越高，則績效越好。
H1-1：價值主張創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H1-2：價值創造創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H1-3：價值傳遞創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H1-4：價值網絡創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H1-5：價值實現創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
通過系統研究文獻發現，大多數學者認為核心競爭力的形成與發展，對提升企業績效有顯著正向影響的作用，為進一步驗證這一論點是否適用于律師事務所的特定，設立如下假設。
H2：律師事務所的核心競爭力越強，則績效越好。
H2-1：市場層面核心競爭力對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H2-2：管理層面核心競爭力對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
H2-3：專業技術層面核心競爭力對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。
假設模型如圖1所示。
三、研究方法與數據分析
（一）研究方法
本文主要研究方法為問卷調查法和訪談法
第一，設計調查問卷。本文設計了25個集成創新指標、20個核心競爭力指標以及8個績效的構成要素指標。同時，本文運用Likert五點記分法來表示問卷調查表以區分調研對象主觀感受的強弱程度。通過參考該行業專家及業內人士的建議，本文修正了一些指標，將集成創新、核心競爭力及績效的25個指標、20個指標、8個指標分別簡化為19個、17個和7個，從而完成了最終問卷調查表。
第二，收集及分析樣本。本文抽樣調查律師事務所，通過上門訪談、郵件、電話訪談等形式，共發放調查問卷430份，回收378份。回收問卷中有效問卷為327份，問卷回收率、有效回收率分別為87.91%和86.51%。表1是有效樣本的結構特征，將表中的三個方面分別與律師事務所行業協會提供的近幾年相關數據比較后，可以發現較高的數據吻合度，從而證明了該有效樣本較好地反映了律師事務所的實際情況。
（二）數據分析與假設檢驗
第一，信度與效度分析。調查問卷整體信度值為0.949，每個層面衡量指標信度值也均達0.80以上，因此本研究所使用問卷的信度良好。同時，本文主要衡量指標都是整理相關文獻歸納得來，且多次與有關專家斟琢討論，在小范圍內作了試調研，因此量表內容效度較高。本文運用SPSS17.0分別對19個商業模式創新測項、17個核心競爭力測項以及7個績效測項進行探索性因子分析，根據分析結果，分別提取出5個因子、3個因子和1個因子，在各自對應因子上的每個測項的標準負荷值均達到0.5以上，說明建構效度也較好。之后通過分析各測項及因子之間的關系組成的驗證性因子再次檢驗其建構效度。本文主要是參考侯杰泰對擬合指數的看法，根據χ2、RMSEA、CFI和NNFI參數鑒定模型的優劣。其中，如果χ2/df在2.0到5.0之間，表示可以接受模型；RMSEA低于0.1，表示擬合較好，低于0.05表示擬合非常好，低于0.01，表示擬合非常出色；CFI和NNFI在0.90以上，表示模型很好的擬合。通過運用AMOS17.0統計計算，發現商業模式創新、核心競爭力及其要素與績效關系的路徑模型擬合指數都達到了相關的要求，這表明建構效度較好，結果如表2所示。
第二，假設檢驗。該階段主要使用AMOS17.0進行結構方程模型的驗證以證明圖1中的假設。表2中，各項模型的擬合指數均表明模型的擬合度較高，表3表示各變量之間的關系。相關假設驗證的結果如下所述。
商業模式創新對績效的效應系數是0.88，對應的t值是11.57，比2.00大得多，表明商業模式創新與績效存在顯著的正相關關系。從而我們可以得到律師事務所商業模式創新程度越高，事務所的績效越好，因此H1假設成立。而商業模式創新的五個組成部分對績效也有大致相同的影響效果。其中，價值主張模式創新對績效影響的效應系數為0.48，t值為2.73，大于2.00，說明律師事務所中價值主張模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-1假設成立。價值創造模式創新影響績效的效應系數為0.42，t值為2.55，大于2.00，說明律師事務所中價值創造模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-2假設成立。價值傳遞模式創新影響績效的效應系數為0.57，t值為4.39，大于2.00，說明律師事務所中價值傳遞模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-3假設成立。價值網絡模式創新影響績效的效應系數為0.41，t值為2.66，大于2.00，說明律師事務所中價值網絡模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-4假設成立。價值實現模式創新影響績效的效應系數為0.67，t值為3.93，大于2.00，說明律師事務所中價值實現模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-5假設成立。
核心競爭力對績效的效應系數是0.91，對應的t值是11.59，遠大于2.00，表明律師事務所的核心競爭力越強，則績效越好，所以H2假設成立。核心競爭力的市場層面對績效的效應系數是0.37，t值是2.38，大于2.00，表明市場能力與績效存在顯著的正相關關系，所以H2-1假設成立。管理能力對績效的效應系數是0.46，對應的t值是3.28，大于2.00，說明管理能力與績效存在顯著的正相關關系，所以H2-2假設成立。專業技術能力影響績效的效應系數為0.63，t值為5.38，大于2.00，說明專業技術能力與績效存在顯著的正相關關系，即H2-3假設成立。
第三，比較相關模型。綜上所述，商業模式創新和核心競爭力都與績效存在顯著的正相關關系，但是與此同時又有另一個問題隨之產生：設想1認為是商業模式的創新提升了事務所的核心競爭力，繼而提升了事務所的核心競爭力，從而提高績效，設想2認為是商業模式創新和核心競爭力，兩者分別對績效產生較為顯著的正向影響作用，如模型A所示。為了證明設想，本文建立了模型B，如圖2所示。運用AMOS17.0分析模型B的擬合度，其中模型B的擬合指數χ2/df、RMSEA、NFI、NNFI、CFI、GFI、AGFI分別為6.59、0.13、 0.80、 0.80、 0.82、 0.86、 0.81，各項指數均都沒有達到擬合度的目標要求，從而證明模型B的擬合度較差，因此拒絕模型B。那么這就證明了設想2的正確性，也就是說律師事務所中商業模式創新和核心競爭力與績效之間的關系運用模型A更加能代表實際情況，即商商業模式創新和核心競爭力，兩者分別對績效產生較為顯著的正向影響作用。
四、結論與建議
根據實證研究，商業模式創新程度越高，則企業績效越好。選擇和匹配不同的商業模式要素對于企業績效的作用并不同，核心競爭力與績效呈顯著正相關關系，不同層面的核心競爭力對績效的影響不同。
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該文以內蒙古科技大學、包頭市師范學院、包頭醫學院、內蒙古大學、內蒙古師范大學、內蒙古工業大學、內蒙古農業大學、內蒙古財經大學、內蒙古醫科大學、內蒙古民族大學、集寧師范學院、赤峰學院,共12所高校的體育場館管理現狀作為研究對象。
1.2研究方法
1.2.1文獻資料法
截止到2015年3月底,筆者以“體育場館”作為關鍵詞,查閱內蒙古科技大學圖書館、中國知網、萬方數據庫及百度文庫等,共收集大量與本文相關的文獻資料,為本研究方案的制定和實施提供了思路。
1.2.2問卷和實地調查法
在2014年7月至9月,筆者共走訪包頭市、呼和浩特市、赤峰市、通遼市、烏蘭察布市的12所高校的體育場館,對其場館負責人發送問卷12份,共收回12份,全部為有效問卷,針對該文的研究內容對體育局、高校體育管理工作人員進行深度訪問,并對場館進行實地考察。
1.2.3數理統計法
對調查問卷上的數據進行整理和核實,在Excel2007軟件上進行統計學處理。
2研究結果與分析
2.1內蒙古高校體育場館經營性質以公益性為主
目前,我國體育場館的管理和經營方式受其所在單位性質所制約。我國體育場館的性質有以下幾種:事業單位內部的企業管理、事業單位與企業兼有、企業管理、事業單位管理。在本次調查的內蒙古12所高校的體育場館,全部屬于事業單位管理。受過去的計劃經濟影響,這些體育場館過多依賴于政府財政支持,并由學校體育行政部門管理和領導,長期以來工作效率較差,嚴重影響了場館市場化經營和管理的改革和創新。但是,在本次調查過程中,內蒙古有4所高校的體育場館實施事業單位內部的企業管理,體育場館自負盈虧,這與我國市場經濟體制的完善和多年的事業單位改革密不可分。但是從總體上看,我國高校體育場館沒有脫離過去計劃經濟下事業單位的性質。按照我國大型體育場館設施的功能特點,可分為盈利性場館和公益性場館。商業性體育娛樂設施和運動體育俱樂部屬于盈利性場館。公共性體育設施、學校體育設施、企業內部健身設施屬于公益性場館。本次調查的12所高校屬于公益性質范疇,除了滿足了日常高校體育教學、運動訓練、課外體育活動外,節假日還向社會對外開放,并且承辦自治區、國內大學生體育比賽。
2.2內蒙古高校體育場館資金來源主要以政府投資為主
“民間資本、產業資本、海外資本、政府財政資本”是我國體育場館經營建設和資金來源主要四種形式。我國體育產業具有“公益性”和“產業性”雙重屬性。由于我區高校大多數體育賽事活動都屬于社會公益性質,因此場地日常維護和器材維修資金多數由政府撥款作為主要財政來源。反觀,很多美國高校利用體育賽事品牌,如賽事冠名權、商業廣告、企業贊助、電視轉播權、門票收入等多種渠道吸收社會資金,維持日常體育場館運營。隨著我區私營體育場館的介入和體育產業逐漸完善,在過去計劃經濟體制下的“等、靠、要”的資金籌集方式,已近很難維持高校體育場館日常維護和運營。因此,未來會有更多的民間資本、產業資本逐漸介入到我區高校體育場館中。
2.3我國高校體育場館的經營管理模式呈多元化發展
我國高校體育場館具有建設面積大、日常維護高、資金投入多、回報周期長等特點,一些北京、上海高校早已謀求新的體育場館經營和管理模式?！捌髽I化經營、承包經營、委托經營、租賃經營、自主經營”是我國高校體育場館經營管理的五種主要模式。通過本次調查顯示:內蒙古高校體育場館投資模式、營業內容、管理模式、經營理念呈多元化發展趨勢。經過筆者實地調查發現,被調查的12所高校的體育場館中,僅有2所高校場館盈利,經營持平的有3所,虧損的場館高達7所。以上數據表明:內蒙古多數高校體育場館經營和管理方式都是在摸索階段,雖然已經意識到多元化經營的重要性,但多數場館沒有結合自身情況進行改革,沒有形成完善和系統的管理模式;多數高校體育場館經營改革收效勝微,雖然模仿北京、上海地區高校成功案例進行嘗試性探索,但是仍然無法改變目前虧損的現狀。
2.4內蒙古高校體育場館融資模式現狀
從調查中得知,內蒙古12所高校在改造、翻修、重建體育場館時,社會融資的機會較多,但是真正成功的案例較少,原因還是在高校領導層的觀念上。他們大多數人認為:學校應該依靠政府解決資金問題,就是沒有資金也是要以后找機會解決,他們擔心社會融資會導致學生使用場地受到限制,而影響學校的正常體育教學、比賽,以及其他活動。但是,體育場館融資的模式有很多種類。其中,BOT融資模式是國內外大型體育場館主要采用融資模式,例如1999年亞特蘭大奧運會和2000年悉尼奧運會的體育場館建設,都是由當地政府和私人團體共同投資建成的,建設中加強了社會資本與政府資金的整合,政府所承受的經濟負擔大幅度減小。我國從2001年開始,體育場館的籌建嘗試BOT融資模式,北京世界大學生運動會成功舉辦證明,這種模式在我國體育場館融資的可行性。而且,高校體育場館可以采用冠名權等形式進行融資。因此,內蒙古高校體育場館要拓寬融資方式和渠道,要大力吸收社會各方面的投資,不僅僅依靠單一政府投資財政投入。探索適合內蒙古高校的新型體育場館開發經營發展的融資方式,以促進內蒙古高校體育事業的快速、健康發展。
3對內蒙古高校體育場館商業化管理模式發展趨勢的再思考
綜上所述,目前內蒙古高校體育場館商業化管理模式以“事業單位建制,企業化管理”為主,其他管理模式并存的多元化發展趨勢。這是我區高校體育場館從事業單位的行政管理模式,向現代企業管理模式轉變的“過渡階段”,這種模式必將會隨著我國事業單位改革而退出歷史舞臺。在新的時期下,內蒙古高校體育場館經營如何朝著盈利的模式發展,對此本研究對內蒙古高校體育場館商業化管理模式發展趨勢,提出幾點自己的認識。
3.1保證教學訓練是高校場館資源對外經營的基礎
內蒙古各高校體育場館對外經營要根據自身實際情況決定,對于一些場地基礎設施薄弱的院校只能先保證日常體育教學和訓練,對外經營還需要時間和條件。對于體育場館資源好的高校,解決場館日常維護的最佳方法是積極開發體育場館對外經營。首先,體育場館條件好的高校,要協調好各方面人際關系,要依靠校領導的支持和幫助,最大程度的考慮本校師生的利益,安排固定時間、地點為學校職工、學生進行免費體育鍛煉,其他時間將收費標準降到最低,爭取本校教師和學生的理解。其次,加強高校體育場館的科學化管理,包括規范體育場館使用時間,規范場館開放程序,以及完善體育場館管理規章制度。運營方式以“體育經營為主,其它經營為輔”的運營方式,建立體育俱樂部會員制模式,多開發一些群眾性強、市場上受歡迎的體育場館,如室內籃球館、五人制足球館、網球場、乒乓球、羽毛球場等,及時調整經營項目以適應社會的需求。
3.2高校體育場館建設逐步由政府投資向多元化投資過渡
隨著我國市場經濟改革的不斷深入,以及人們物質生活水平的不斷提高,越來越多的人會意識到體育鍛煉的重要性。我們可以預見,政府對社會團體的投資政策會更加寬松,會有大量的社會資本進入體育產業,特別是高校體育場館的商業化運營。公共體育場館應由以往由國家投資、經營、虧損財政補貼的體制,進入“以市場化運作為導向,充分利用各種市場化籌資渠道和方式籌集資金,鼓勵社會機構參與體育場館經營管理活動,建立體育場館經營管理新模式”的新階段。今后,對于有市場潛力的,經濟效益好的專用體育場館,如羽毛球館、網球場館、健身健美場館、保齡球館則完全由社會資本投入建設。
3.3高校體育場館運營由行政管理向現代企業管理轉變
高校體育場館建設應對內、對外積極宣傳,具有延續性和長遠的開發發展規劃,注重場地的包裝和努力提高場館知名度,最大程度地發揮場館的各項功能,并與所在區域的經濟發展規劃相結合,不斷的完善場館建設及運營服務保障。隨著我國大型體育場館的多元化融資模式的出現,從傳統意義上由政府所有和管理的運營的模式,將會向私人介入的現代化企業模式逐步過渡。國外體育場館的多年成功管理案例證明,更專業化的體育企業和私人管理將會是未來大型體育場館的發展趨勢。所以,高校體育場館運營由行政管理向現代企業管理轉變是未來發展趨勢。
隨著互聯網的普及、經濟全球化和信息技術的迅猛發展，電子商務模式以不可阻擋之勢走進了我們的生活。我國各高等院校、職業院校也相應地開設了電子商務專業。但是近年來，隨著大批畢業生走向就業市場，卻沒有受到翹首以待的企業的充分肯定，而是備受冷落，突顯出學校在現有的電子商務人才培養模式上存在著諸多問題。
筆者經過不斷走訪、調查研究、問卷分析和資料收集，發現很多高校現有的電子商務人才培養模式大多存在著一些普遍性的問題，如：培養目標和定位模糊；人才培養方案與社會需求有很大的距離；缺乏技能訓練和實踐教學的針對性。能解決以上問題最實際、最有效、最可行的教學方法就是網上創業！能激發學生的學習動力和提高學習積極性，并輕松實現項目化教學，是學生深入社會實踐的最佳途徑！
如何激勵學生參與網上創業？怎樣通過這種創業項目來牽引電子商務的整個教學過程是我們必須探討的問題。
筆者查閱了大量國外創業教育的相關資料，結合國內先行者的創業教育經驗，根據國內高職院校的現狀，從以下幾個方面簡述展開電子商務創業教育實施方案的基本要點。
一、在校期間網上創業的可行性分析
1.大學生網上創業調查分析
我們發現在國際金融危機的大背景下，全國就業形勢嚴峻，“不就業，先創業”成為許多年輕人的選擇，浙江、天津等省市教育主管部門大力鼓勵在校大學生自主創業；浙江義烏工商學院直接成立了自己的獨立學院――“創業學院”，引起了社會的強烈反響。他們的成功給我們帶來了很多寶貴的經驗。
2.大學生網絡創業政策分析
2003年6月，國家工商總局下發《有關2003年普通高等學校畢業生從事個體經營有關收費優惠政策的通知》后，又陸續出臺了優惠貸款的政策，這些政策被概括為大學生創業優惠政策。
二、網上創業可初步嘗試
國內外已經開始出現專門的創業大學，成立完整的網上創業教育學院需要一定的基礎和經驗積累，所以對很多高等院校而言，開設電子商務創業班是一個極具可行性的初步嘗試，并能為電子商務創業教育實體的進一步建立打下堅實的基礎。
三、網上創業與課堂教學的良性互動
課堂教學與網上創業配套開展，網上創業與課堂教學同步進行。形成良性互動。學生在創業中遇到的問題在課堂上能找到答案，課堂教學引用的項目案例本身就是學生網上創業過程中的實際過程。創業與教學相結合，教學指導創業，創業是教學實踐環節。
四、網上創業的風險評估和過程監控
創業會有資金風險、安全風險、投資風險、政策風險等。在課程教學過程中應定期和不定期地進行風險教育，這對于失敗承受能力差的學生來說是至關重要的工作。另外，對大學生網上創業的風險評估也必須成為一種常態，一旦發現問題，及時解決！
五、網上創業對應的人才培養方案
創業教育的內涵是培養事業心和開拓技能的“工作崗位的創造者”，所對應的人才培養方案一定要與創業教育完全一致。創業以創新和創造為基礎，將知識轉化為價值，是一種更加綜合、更具有社會性的復雜活動。
六、網上創業與之對應的課堂教學管理模式
學生創業會面對客戶公關與事物性的處理，所以，課堂教學管理應與學生網上創業的實踐相結合。課堂的教學方式需要打破傳統的教學模式。讓課堂成為一種探討，引導學生解決實際問題的過程。把課堂教學當成交流互動的機會，而不只是機械地灌輸知識和觀點。
七、校企深度合作及與地方經濟發展對接
一方面學生網上創業，另一方面應深化校企合作，不斷開闊學生視野，轉換觀念，擺脫小富則安的心理，形成大智慧、大商業的遠大理想和抱負，在與地方企業深入合作的過程中互惠互利、互相補充，促進自身提高，促進地方經濟的發展，為地方經濟發展服務。
八、學生網上創業的社會引導與社會影響分析
2002年4月，教育部高教司在北京召開了普通高校創業教育試點工作座談會后，我國高校才逐漸開始了創新創業教育的探索。此過程的探索，需要得到家長和社會的進一步認可，必須做好各方面的溝通，相應工作必須落到實處才能產生良好的效果。我們應該依據國內外現有的電子商務創業模式，不斷深入細致地分析研究，在實踐教學過程中不斷地總結經驗。
網上創業教育的成功案例在國內外都備受媒體聚焦，也引起社會人士特別是學生家長的關注。做好網上創業教育嘗試不僅僅關系著電子商務專業的實際教學效果，更代表著推行網上創業的高職院校的軟實力！這種教育模式的成功，必將產生強烈的社會影響！
參考文獻：
1確定應用型工商管理本科專業人才的培養目標與培養規格
確定創新性應用型人才的培養目標和培養規格。首先,確定“素質為根、應用為本、能力為上、創新為魂”的人才培養目標。其次,必須花大力氣轉變教師尤其是學術帶頭人的教育思想、觀念。現在教師隊伍中的絕大多數人都是在理論學術型培養模式下成長起來的,強調學科本位,堅持學術取向,認為培養應用型人才是自貶家門。實際上,理論學術型、應用型不是層次上的差別,而是類型上的差別。應用不是照搬照抄,而是創造性的應用。筆者講的創新性應用型人才不同于一般的應用型人才,而是除了培養“師”(工程師、經濟師、會計師、律師等)字號人物之外,也培養“家”字號人物(工程技術與管理專家、企業家、社會活動家等)。我們培養的本科生絕大部分畢業后直接就業,既要給他們提供發展的潛力,更要給他們安身立命的本領。通過這樣反復的研討、宣傳和導向,絕大部分教師的教育思想、觀念才能得到轉變。人才培養目標才得以與時俱進的準確定位。依據人才培養目標的定位,地方高校再根據畢業生主要面向國內地區的實際,將本科人才培養規格定位為:為地方經濟社會發展培養生產、建設、管理、服務第一線人才,基礎教育和政府與社會基層組織的業務骨干、管理骨干以及中小企業的高級應用型人才。
2構建“一體四翼”應用型本科工商管理專業人才培養模式
為了實現地方高校應用型工商管理專業的培養目標與培養規格,提出了構建“一體四翼”應用型本科工商管理專業人才培養模式。所謂“一體四翼”是指以“校園理論導向教學”、“企業現場實踐”、“大型案例模擬規劃與分析”、“學生獨立自主學習”為四翼,以適應生產、建設、管理和服務第一線需要的綜合應用能力(理論力、實踐力、學習力)為主體的創新性應用型人才培養模式(見圖1)。2.1緊扣應用性人才培養目標與培養規格,構建應用能力為培養主線的校園理論導向教學緊扣應用性人才培養目標與培養規格,在人才培養過程中,堅持以應用能力的培養為主線,構建工商管理專業應用性人才合理的知識能力素質結構與基礎知識的校園理論導向教學。其中知識能力素質結構包括“思想道德素質、文化素質、專業素質和身心素質”四個素質的導向教學。基礎知識包括三個方面的教學導向:一是“必需、夠用”的基礎理論知識;二是扎實寬廣的技術基礎知識;三是廣泛實用的人文社會科學知識,如政治、經濟、管理、法律、文化、市場和語言等知識,這是社會主義市場經濟體制下,增強人才適應能力的基本知識?；炯寄馨ㄅc專業相關的基本技能和專業綜合應用能力培養所必需的基礎技能兩方面。工商管理專業的企業管理方法與技巧就是工商管理專業必須熟練掌握的基本技能?；A知識和基本技能二者相輔相成,是培養綜合能力的兩個必要基礎。綜合應用能力是人才總體能力的主要體現,是評價人才質量的主要標準,也是專業特色的重要標志之一。專業綜合能力包括三個方面:一是發展能力,即知識更新、自我發展的自學能力和不斷創新能力;二是交流、協作與計算機應用的基本能力,這是進入21世紀和現代信息社會,技術應用性人才必備的基本能力;三是專業技術應用能力。應用型本科人才在知識結構上應具有“知識面較寬,基礎較扎實,應用性較強”的特點,需要加強理論課程的整合,突出理論教學的導向性,構建出目標明確、邏輯性強的平臺與模塊化相結合的理論教學體系。在理論教學體系的構建中,要改革教學內容和課程體系,要注意基礎、專業平臺的構架,在課程結構上逐步形成“基礎+專業”的平臺化架構、“專業主干課程+跨專業任選課程”的模塊化縱向化的校園理論教學導向。
2.2緊扣企業現場實踐,構建實踐教學體系
在我國，隨著對外開放和國際交流的日益加強，許多高職院校開始引進國內外先進職業教育的教學理念，進行職業教育教學的改革。其中，在商務管理專業教學中可以引進項目式教學、案例教學、情景模擬、實際調研、實戰演練等具有啟發性、實踐性的現代教學方法，以提高學生實際操作能力和綜合素質。
現代教學法的主要作用體現在以下幾個方面：
1.1 現代教學法有利于深化教學方法的改革
適合高職商務管理專業的現代教學法，不僅要系統傳授給學生知識，而且要開拓學生思維，增強學生運用所學知識解決綜合問題的能力。如案例教學法，它既注重理論教學環節，更注重實踐教學環節。它以案例情節為線索，在老師的引導下，使學生自覺進入實踐的"現場”充當其中的〃角色”讓學生具有“真刀真槍”實踐的經歷，促使他們勤于思考，善于決策，以所學案例為典型實例，舉一反三，變被動聽課的過程為積極思索、主動實踐的過程。
1.2 現代教學法有利于培養學生的實際操作技能
注入式教學法中聽課、復習、考試等每一個教學環節，對于學生掌握知識都有一定的作用。但是，教師平鋪直敘地灌輸知識、學生被動地接受知識，并不一定能達到良好的教學效果。而現代教學法可以提供相應的客觀依據，對實際活動進行仿真和模擬，向學生提供形象生動和具體真實的事例。因而現代教學法能利用與理論教學內容密切結合的案例進行情景模擬、討論分析，激發學生的學習興趣，促使學生通過廣泛的調查研究，自覺運用所學的理論知識。在整個教學過程中，學生要有針對性地運用所學的理論知識去分析、解決問題；他（她）不僅要知其然，而且要知其所以然，知其應該運用于何處，這樣一來，不僅可以加深對課堂教學內容的理解，而且可以發現自己學習上的薄弱環節，從而注意加以彌補?，F代教學法通過整個教學過程促使學生應用所學理論知識來促進對理論知識的掌握和理解，全面提高學生的實際工作能力。
1.3 現代教學法有利于提高學生的綜合運用知識能力
現代教學法能利用案例剖析、角色扮演、實戰演練等方式，在教學過程中培養學生發現問題、解決問題的能九改變學生所學理論知識條塊分割的狀態，使各門課程的內容相互滲透、綜合運用，將所學理論知識融會貫通于實際工作，鞏固已學知識，提高學生的綜合運用能力，深化實踐教學改革。
1.4 現代教學法有利于提高教師的業務素質
教師是現代教學法的關鍵因素?，F代教學法要根據工作過程要采用大量的案例、設置相應的情景、制作多媒體課件和網絡課件，這就要促使教師深入到實際工作中，進行廣泛的調查研究，對搜集到的實務資料進行科學合理的加工、整理，選編出適用于教學需要的不同項目和案例，制作各種教學課件，并依據商務活動的發展變化，及時進行必要的修正和更新，從而使教師的教學、科研水平不斷得到提高。而教師指導學生剖析案例、進行情景模擬、解決實際問題的過程，也是教師再學習的過程，也會使教師自身的業務素質得到進一步提高。
2、高職商務管理專業教學方法的改革設想
要實現高職商務管理專業的培養目標，實踐教學必須與理論教學并重，而實踐是學以致用的橋梁，是培養技能的途徑，是考核能力的手段。通過實踐教學，學生能夠親身體驗知識的力量、思維的奧秘和創造的神奇，從而逐步養成創造的能力。因此在高職商務管理專業的教學改革實踐中，必須重視理論與實踐的結合，構建一種講授教學和實踐教學相結合的教學方法體系，可以考慮采用的現代教學方法有：
2.1 基于工作導向過程的項目式教學
基于工作導向過程的項目教學是指在職業教育教學中師生通過共同生產具體的、具有實際應用價值或具有典型意義的產品而進行的教學活動。項目教學的應用，旨在促進學生在具體實踐中建構知識與能力，提高學生綜合職業技能。
以工作過程開展項目式教學的基本步驟確定為：確定任務—制定工作計劃—實施計劃—進行質量控制與檢測—評估反饋。這樣開展教學工作，能為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，增強學生適應企業的實際工作環境和解決綜合問題的能力。在學生學習過程中，學生需組成團隊完成一個真實項目，充分鍛煉實際動手、項目管理的能力，掌握了真實技能，培養了團隊精神。
2.2 案例教學
案例教學是一種具有啟發性、實踐性，有利于提高學生決策能力和綜合素質的與傳統教學方式完全不同的新型現代教學方法。案例教學就是從學生的實際出發，本著充分調動學生學習的主動性、積極性，誘發學生學習的內在動機，培養學生分析、解決實際問題的能九教師可以從日常生活中選取包含著本質或基本因素的典型事例來進行教學。案例不強調難度，而強調有普遍的代表性，讓學生利用個人的親身經驗和知識的獲得，通過對案例的分析和研究來進行學習，達到為實踐行為做準備的目的。事實證明，案例教學方法（特別是選擇適當的案例）確實能取得良好的教學效果。
2.3 情景模擬
情景模擬是在教師的有意控制之下，模擬真實情景，考察和測試學生處理事務與人際關系的能力并最終給予評價的教學方法。這種方法是通過設定一定的工作場景，由學生扮演不同的角色，通過開展相應的活動，使其體驗到工作的情景和自己扮演角色的感覺，為他們將來從事相應的工作，培訓技能，積累經驗。在采用這種方法時，還可利用了錄像設備，使同學能通過看錄像體會自己的表演，或開展討論，師生一起對各種角色的行為進行評價。
2.4 現場調研
讓學生直接到商務活動的現場，開展社會實踐和調查研究，讓學生到實踐中去探索，在思考中得結論。它是課堂教學、研討的延伸和補充，是培養、提高學生能力的有效途徑。
2.5 實戰演練
實戰演練作為現代教學方法，主要是用來培養學生某些從事營銷工作所需要的技能，讓學生運用自己所掌握的各種技巧和學習的基本知識去分析工作的實際問題。如推銷技巧、營銷策劃等操作性較強的課程，可以安排推銷練習、促銷策劃等演練環節，電子商務、網絡營銷可以通過網上廣告、網上交易、網絡促銷等演練，提高學生的實際操作技能。
2.6 職業技能競賽
通過舉辦營銷技能、營銷策劃等技能競賽，提高學生的綜合運用知識的能力，并通過老師的點評，使學生明白自己的不足并進行改進全面提高學生的實際操作技能。
3、高職商務管理專業教學模式改革中應注意的問題
要實現高職教育目標，必須根據每門課的培養目標和教學特點，選擇能達到教學目標的教學方法、教學手段，在教學過程中，必須注意以下幾點：
3.1 教學案例的選取與制作
實施現代教學法需要運用大量教學案例，教師要十分重視收集和整理教學案例。教師可以通過參加社會實踐活動，深入企業收集實際工作中的案例，也可以動員學生參加社會實踐活動收集教學案例。同時，教師還可以依據教學內容，參考有關資料，結合社會經濟的實際狀況，自行設計教學案例。學校也可以與企業合作，由企業提供教學案例，或建立校際之間的合作，互相交流教學案例。
3.2 項目教學的注意事項
在運用項目教學的過程中，應注意幾點：一是項目教學的內容，應具有一定的應用價值，應具有一個輪廓清晰的任務說明，應能將某一教學課題的理論知識和實踐技能結合在一起，應具有一定難度；二是項目教學的過程，應與企業現實商務活動有直接的關系；三是項目教學的結果，應有明確而具體的成果展示，并且師生共同評價項目工作成果以及工作與學習的方法；四是項目教學的方法，應讓學生有機會自行計劃、自行組織學習行為，自行處理項目中出現的問題。
3.3 充分重視教師的引導作用
采用現代教學法，要求教師在案例教學、情景設置、社會調查、實戰演練等方面起引導作用。在教學過程中，教師應設法調動學生的主動性、積極性，鼓勵學生廣開思路，積極參與，不斷提出新的設想和思路，以達到教學目標。
3.4 充分體現學生的學習主體地位
實施現代教學法，要求學生成為學習的主體，要鼓勵學生進行自主的研究、學習和鍛煉能力。教師在課堂教學過程中，應重視學習過程中的學生能力的培養，可以考慮在學生學習成績的考核方面，把學生上課與否以及實踐教學環節的表現納入考核范圍，使之占學生學習成績的比例達到50%，使學生能重視上課前的預習、在課堂上能積極進行配合，融入到教學中去，從而使現代教學法的最終目標得以實現。
3.5 正確處理現代教學方法之間、現代教學方法與傳統教學手段的關系
現代教學法固然很重要，但不能完全替代傳統的教學手段，傳統的教學手段在理論知識的傳授方面有其自身的優勢；同時，還要注意現代教學方法之間的協調運用，因為培養學生素質、提高學生能力、增長學生知識的教學手段有很多，如組織學生到企業單位進行現場調研、進行營銷的實戰演練、做一定數量的習題以及進行必要的測驗和考試，都是重要的教學手段。這些教學方法各有各的優缺點，在教學過程中必須認識到各種教學方法的特點、適用課程靈活運用，使其能最大限度的實現培養目標。
3.6 加強實施現代教學方法的軟硬件建設
一、引言
在經濟全球一體化和市場經濟建設的今天,供應商與企業之間的關系已經不再是單純的買賣關系,供應商作為企業的一種寶貴資源,愈加得到企業的重視,企業間的競爭概念已延伸到了對優秀供應商的競爭,并共同實現了企業與供應商雙贏的局面。
眾所周知,供應鏈管理已經成為影響企業競爭力的核心要素,21世紀企業的競爭將是供應鏈的競爭,供應鏈管理的作用已日益突顯。采購管理在企業經營戰略中占有至關重要的地位,采購管理是全面改善和大力提升企業整體管理水平的重要環節。物流采購和供應環節是否能滿足生產過程對物料柔性(多樣性)和剛性(質量)的需求,將直接決定整個經營過程的成敗。企業采購管理的“龍頭”作用日顯突出,不容忽視,而影響這個“龍頭”的最重要因素之一,就是企業與供應商的管理關系。
供應商對企業的重要性與日俱增,單從材料成本的角度來看,企業通常有50%-85%的成本是直接支付給供應商的。除此之外,供應商所提供的品質、交貨期及服務,無不直接影響企業的競爭力,倘若供應商提供的品質無法保證、延長交貨和服務,勢必導致企業停工待料,而這種無形的損失,折算為成本也將是企業巨大的損失。事實上,大多數企業并沒有意識到這種隱形成本,而只是過分注重殺價和供應商的更替。因此,成功的采購不僅依賴于采購人員出色的談判技能,更依賴于企業實現與供應商高水平的持續開發與全面管理。
二、現代采購管理概述
采購是指企業以各種不同的途徑,包括購買、租賃、交換等方式取得物品或服務的使用權或所有權的過程。
采購管理是企業為了滿足生產和銷售需要,從適當的供應商,在適當的品質下,以合適的價格,在適當的時間,購入適當數量的物品或服務所采取的一切管理活動。
采購管理模式隨著社會分工和生產社會化的發展而出現,為適應企業生產經營發展的需要而不斷地更新和完善。在不同的歷史階段有不同的管理模式,相應的對供應商管理也提出不同的要求,企業采購管理的進程可以分為四個階段:第一階段――防微杜漸;第二階段――低價至上;第三階段――聰明的采購;第四階段――戰略采購。
從采購管理經歷的四個階段不難看出,隨著管理者對采購職能的不斷認識,它正由傳統的采購模式向現代采購模式轉變,從分散的采購模式向集中采購模式轉變,逐步由原來的從屬的、次要地位向現在重要的、戰略地位轉變。
現代的采購管理已經不是簡單的“購買”,他在現代企業的經營管理中顯得越來越重要,一般情況,企業產品的成本中外購部分占60%-70%,因此,采購的成功與否在一定程度上影響著企業的競爭力,采購與采購管理往往是競爭優勢的來源之一。
戰略采購作為一種能為企業提供獲得持續競爭優勢的途徑,它是一種系統性的、以數據分析為基礎的采購方法。它是以最低總成本為基礎而建立業務供給渠道的過程,不是以建立在最低采購價格基礎上而獲得當前所需原料的簡單交易。戰略采購充分平衡企業內部和外部的優勢,以降低整體供應鏈成本為宗旨,戰略采購從自身企業可持續發展的研究到供應商資信體系的研究,從完全依賴到共同開發研究,涵蓋整個采購流程,從原料描述直至付款的全程管理。
戰略采購理論就是采購差異化戰略。這種理論的理論基礎是建立在全部物料合理分類和科學的管理,對不同物料采取不同的、最經濟的管理方法達到企業降本增效,進而增強企業的競爭力。并將戰略采購過程中的物料采購管理細分成不同的供應戰略、供應策略和采購管理的科學管理方式與方法。物供細分這一工具在制定和實施戰略性采購方面得到了廣泛的認可和應用。
物料供應細分的基本思想是根據一定的標準和難度對采購對象進行戰略上的細分,進而根據每類物料的戰略定位采取相應的管理方法和手段,這樣管理資源在不同物品上的分配是不均等的,從而更能使企業達到科學化、效率化的采購管理,使企業資源分配符合80/20原則,實現企業效益的最大化。
從當今企業采購管理的實踐和規律看,物料供應細分合理的分類標準可以歸為以下兩大類:一是物料供應市場的風險程度,這是影響采購績效的外部因素,它決定了采購物品是否充分供應以及不同物品之間的轉換成本高低,風險程度大就加大了采購管理的難度,使得采購方的談判力和支配權下降,品類之間的轉換成本相應加大。一般影響供應市場風險程度的主要因素有:物品的可替代性、供應商數目、供應商可靠性、供應商增值能力、企業自制外包的可能性、社會物流系統的保障性等。二是采購對象的成本價值比重,這是衡量所購物品對企業產品的貢獻程度。做出這種劃分,主要是為了更好地進行資源分配,對于企業貢獻越大的物品理應在采購戰略上給予高度重視。一般衡量成本價值比重的因素有:采購總量、該物品采購金額占總采購金額的比例、該物品占總成本的比例、該物品對產成品質量的影響程度、該物品短缺給企業帶來的損失等。
在充分對物料供應細分這兩大類指標的評價分析后,接下來就可以對企業的物料按照這兩個指標的高低,再劃分成四個大類,如圖l所示:
象限I代表低風險、低成本的物料,即圖中的“普通型”。該類物料屬于常規的項目、商品、或服務,不直接增加最終產品的價值。其成本一般比較低,而且供應市場風險較小。許多MRO(保修、維修、操作)物料、辦公用品等都屬于“普通型”的物料。屬于一些基本采購,需要支出較多的資金,但給公司帶來的風險并不高。
象限Ⅱ代表的是低風險、高成本的物料,即圖中的“杠桿型”。這類物料屬于一些基本采購,需要支出較多的資金,但給公司帶來的風險并不高。一些易采購且年耗用額高的原材料,備品、備件,輔助材料都屬于此類物料。
象限Ⅲ代表的是高風險、特殊性的物料,即圖中的“瓶頸型”。該類物料在企業經營中的普遍使用并不高,但是制約企業關鍵部位的重要部件,供應市場比較復雜,供應很不可靠,從而成為企業的瓶頸性物料。因該類產品或服務受企業使用的廣泛度較低,進而形成供應商成本較高,進入潛在市場有困難,因而導致風險較高。容易造成供應商數量少、到貨時間過長或無法交貨等原因,造成企業的停待和采購費用額超支等損失。
象限Ⅳ代表的是高風險、高成本的物料,即“戰略型”物料。這類物料對于采購企業來說非常重要、同時供應市場又比較復雜,企業獲得這種物料有一定難度,因此這類物料對于企業來說具有戰略性意義。戰略型物料是企業產品在市場中取得競爭優勢的保證。這種物料既會給公司帶來風險,又需花費高額成本。這類物料的價值不僅是自身價值因素所在,同時也是建立在通過客戶滿意度及對客戶的增值價值基礎上的,而非完全能用采購價格來衡量其現實價值的。
采購戰略管理是采購管理體系的核心,基于物料供應細分戰略管理方法充分意識到不同的類型物料需要有不同的采購戰略與之相適應,它在對物料供應細分的基礎上對不同類型的物料采取差別化的戰略從而使得采購戰略與企業的產品戰略、整體戰略相一致。
三、企業戰略采購過程中與供應商的關系
根據供應商物料供應細分的模型,企業將供應商相應的分成戰略伙伴型、特殊型、戰術伙伴型、普通型四類供應商,其分類模型,如圖2所示:
圖2是對應于物料供應細分基礎上建議的供應商分類模型。象限I代表普通型,它的基本特點是小件物料,本身價值不高,市場上也容易獲得,但這類物料往往種類繁多,能夠占到企業全部采購種類的一半以上。因此,對于這類物料,所應采用的基本管理戰略是致力于管理成本最小化。在庫存管理上,有可能采用經濟批量等優化方法,并盡量利用信息技術等手段簡化管理程序,提高業務效率。在企業的整體運作安排上,應致力于標準化管理,使采購流程程序化,盡量簡化采購流程。另外,還可以建立與供應商進行多種方式的合作,如采購外包、子數據交換、供應商條形碼、電子付款轉賬、供應商管理的存貨系統等。其重要目的是節省對這些項目的采購、送貨、存儲、支付等方面人為消耗的時間。
象限Ⅱ代表戰術合作型,它的基本特點是物料供應市場比較充足,但該種物料本身采購金額高,庫存占用資金大。因此,這種物料的基本管理策略應該是致力于采購總成本最小。為此,采購部門一方面需要在庫存管理上多下工夫,盡量減少總庫存量;另一方面需要通過有競爭力的采購活動來降低此類大規模采購的物料或服務的總成本,為公司利潤做出更大的貢獻。
對于供應商管理來說,沒必要花費大量的時間和成本與供應商建立密切關系,保持一般合作關系即可。在某種意義上來說,還有可能建立采購優勢地位。理想的做法是與供應商簽訂短期合同,以便采購部能不斷的尋求、更換、轉向成本更低的供應資源。采購部應實施一種積極的供應戰略,在全球范圍內尋新的供應商或替代品。
象限Ⅲ代表特殊性,它的基本特點是這種物料本身的采購金額可能不太高,但是獲取這種物料有一定難度,生產區域或生產廠家較少,本身缺乏可靠的銷售、運輸保障;該物料屬于一種特殊的專利產品,其特點造成供應商占優勢地位。因此,對于這種物料的供應商,應該根據情況采取靈活的策略,如對于供應物料質量有問題的供應商,致力于幫助他們改進并可建立企業合作研發;對于占優勢地位的供應商,致力于建立穩定的合作關系等。在采購和庫存策略上,需要考慮設置較高的安全庫存,并采用適量較大的訂購批量。還應在企業的整體運作安排上考慮替代方案,并預先制定備用計劃。對于這類瓶頸型物料或服務,還應考慮如何減少甚至消除它們。同時加在該類產品的研發力度,在企業產品的早期設計階段,及早的讓供應商,采購部門參與進來,通過與工程師、使用者的密切溝通,避免閉門造車。對己經存在的,可以通過有效的利用價值分析和價值工程技術來消除或減少對該類物資或服務的需求。供應戰略的目標是引導這些產品或服務轉換成普通型(降低風險)或杠桿型(降低風險、增加價值),或者將它們轉化為能夠對市場產生影響和形成競爭優勢的戰略型產品或服務。如圖2所示。
象限Ⅳ代表戰略伙伴型,它的基本特點是屬于戰略性物料,采購量大,本身價值昂貴,其質量的好壞對企業產品會直接產生重大影響;同時,能夠提供這種物料的合格供應商不多,企業要想改為自制也不是短時間內能做到的。在這里,就要引用并貫徹“供應戰略聯盟”的概念。采購部門需要獲取每個供應商的詳細信息,為了共同的利益與之建立長期合作關系。公司必須通過競爭性的技術考核以及價格、成本審計來嚴格控制、管理每項產品或服務的總獲成本。對這一象限中的所有產品或服務種類都要進行實時監控,確保供應商在供應時保持較高的顧客服務水平,并將成本控制在目標成本內。基于這些特點,企業對于戰略性物料的供應管理戰略,就必須與質量可靠的供應商建立一種長期的、戰略伙伴式的關系。這種關系的基本特點是保持“雙贏”,即通過致力于合作使供應商也得到應有的好處。唯有這樣,才有可能保持長期、穩定的關系。在具體的管理策略上,由于這種物料本身價值昂貴,庫存占用資金大,必須進行詳細的市場調查和需求預測,并盡可能地進行嚴格的庫存控制。同時,由于有一定的供應風險,還必須設置一定量的安全庫存。
對于不同的物料采購與供應商建立不同的采購管理策略,如表1所示。
四、企業與供應商的關系管理
從企業與供應商關系的特征來看,傳統采購的供應商關系表現為三種:競爭性關系、合同性關系(法律性關系)、合作性關系。企業之間的競爭多于合作,是非合作性競爭?，F代戰略采購的關系是一種戰略性合作關系,提倡一種雙贏(Win-Win)機制。從傳統的非合作性競爭走向合作性競爭、合作與競爭并存是當今企業關系發展的一個趨勢。
(一)信息交流與共享機制
信息交流有助于減少投機行為,有助于促進重要生產信息的自由流動。為加強供應商與制造商的信息交流,可以從以下幾個方面著手:
1、在供應商與企業之間經常進行有關成本、作業計劃、質量控制信息的交流與溝通,保持信息的一致性和準確性。
2、實施并行工程。企業在產品設計階段讓供應商參與進來,這樣供應商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關信息,為實施QFD(質量功能配置)的產品開發方法創造條件,把用戶的價值需求及時地轉化為供應商的原材料和零部件的質量與功能要求。
3、建立聯合的任務小組解決共同關心的問題。在供應商與企業之間應建立一種基于團隊的工作小組,雙方的有關人員共同解決供應過程以及制造過程中遇到的各種問題。
4、供應商和企業經?；ピL。供應商與企業采購部門應經常性地互訪,及時發現和解決各自在合作活動過程中出現的問題和困難,建立良好的合作氣氛。
5、使用電子數據交換(EDI)和因特網技術進行快速的數據傳輸。
(二)供應商的激勵機制
要保持長期的雙贏關系,對供應商的激勵是非常重要的,沒有有效的激勵機制,就不可能維持良好的供應關系。在激勵機制的設計上,要體現公平、一致的原則。給予供應商價格折扣和柔性合同,以及采用贈送股權等,使供應商和企業分享成功,同時也使供應商從合作中體會到雙贏機制的好處。
(三)合理的供應商評價方法和手段
要實施供應商的激勵機制,就必須對供應商的業績進行評價,使供應商不斷改進。沒有合理的評價方法,就不可能對供應商的合作效果進行評價,將大大挫傷供應商的合作積極性和合作的穩定性。對供應商的評價要抓住主要指標或問題,比如交貨質量是否改善了,提前期是否縮短了,交貨的準時率是否提高了等。通過評價,把結果反饋給供應商,和供應商一起共同探討問題產生的根源,并采取相應的措施予以改進。
(四)建立企業與供應商互惠互利的合同機制
建立互惠互利的合同是鞏固和發展供需合作關系的根本保證?；セ莼ダ穗p方的承諾、信任、持久性。信守諾言,是商業活動成功的一個重要原則,沒有信任的供應商,或沒有信任的采購客戶都不可能產生長期的合作關系,即使建立起合作關系也是暫時的。持久性是保持合作關系的保證,沒有長期的合作,雙方就沒有誠意做出更多的改進和付出。機會主義和短期行為對供需合作關系將產生極大的破壞作用。
(五)建立企業與供應商互為聯系的機制
1、企業對供應商給予協助,幫助供應商降低成本、改進質量、加快產品開發進度。
2、通過建立相互信任的關系提高效率,降低交易與管理成本。
3、長期的信任合作取代短期的合同。
4、互為廣泛的信息交流。
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中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）05（a）-0049-02
工商管理專業英語課程是高職院校工商管理專業的專業基礎課程之一，也是一門實踐性、理論性、科學性、藝術性兼而有之的應用性學科。為了適應經濟全球化浪潮，英語教學不再只停留在“高分低能”的紙上談兵，更重要的在于培養學生的聽說讀寫綜合應用能力以適應新時代多語種的工作需要。如何提高英語實際運用能力成為學生學習的關鍵，也是教師教學的難題。工商管理專業英語教學實踐目的主要是在校內為學生提供商務英語氛圍，提高管理工作用語及日常工作用語的交流能力，熟悉中外企業常用專業用語，及能熟練進行商務對話。為了達到以上目的，本文將結合筆者在教學過程中的實踐經驗，由教學模式創新和教學方法改革兩部分來綜合分析。
1 教學模式創新
1.1 “教與學”地位的轉化
在傳統教學中，教師處于絕對權威及主導地位，負責課堂設計、課程教授、課堂疑問解答等一系列活動；而學生處于“唯師命是從”的接受者地位，只負責抄抄筆記聽聽課，主要輸入較少輸出。而對于實用性較強的專業英語課程，課程的目的在于多聽多讀多說多練，為此教師應該打破傳統專制型師生觀，構建教學雙重主體之間相互尊重、相互理解的新型的平等、民主、合作關系。教師應該從自身教授風格創新，運用有聲語言及肢體語言等多種手段營造積極民主的課堂氣氛，應當多鼓勵學生積極參與課堂設計，對教師的教學提出科學的質疑、批評和改進意見。其次，教師和學生身份可以互相轉化，由學生參與甚至負責某些課程篇章的教學設計、課堂講述以及疑問解答，而教師則轉化為學生的角色在講臺下參與課程的學習、提問及點評環節。一方面學生在整個課堂中作為“教學”角色負責整個課堂，在講述過程中充分鍛煉了英語的聽說讀寫四塊基本技能，同時通過講解促使其加強對學科的理解鞏固以及對相關知識的發散性思維的培養；另一方面教師作為“學習”角色，在聆聽過程中更容易發現學生的理解的難點及誤區，同時可以通過提問的方式引導課堂，促使學生不斷拓展知識面。
1.2 突破“標準答案”的限制
工商管理專業英語不同于大學基礎英語。后者主要針對于基本詞匯，日常用語等方面做基礎性訓練，強調對基本語法語序詞匯等學習。而專業英語應該更偏重與對專業領域的適用性，培養其專業技能。特別是工商管理專業英語，更要為學生在日后商業管理活動中的溝通奠定基礎。在真實的商務世界，沒有一成不變或者唯一正確的答案，因此本課程也應該貼合實際，更加注重在具體商業環境中的實際運用而非單一模式化傳遞答案。在教學過程中教師應當尊重學生的質疑以及創新的觀念，不能否決學生的見解，而應當引導學生進行比較分析找出更合適的答案。在討論中，教師應當給予學生發揮空間，鼓勵其積極探索各種可能的答案。只要學生言之有理適合實際情況，即可以為“適用”答案，從而打破“標準答案”的簡單衡量尺度。
1.3 注重培養多元文化意識
在現代商業活動中，多文化溝通貫徹了全球化經濟的各個方面。工商管理專業英語的課程設計中也應當穿插跨文化交際方面的知識和技能，使學生能更有效地與來自不同國家和文化環境的企業和個人進行溝通和交流。在單純課文翻譯及詞匯講解的情況下學生僅僅掌握了正確的語法用詞以應對考試，但無法真正做到在適當的場合使用適當的英語。經濟全球化的時代，各大跨國企業均將多元文化發展提上戰略地位，企業文化中也倡導跨國文化交流及開放式氛圍的構建。為此，在工商管理專業英語教學中，教師應當加入多元文化教學。在每一個教學環節教師應適當進行文化知識背景介紹，通過多媒體等手段培養學生的多元化文化意識，了解到不同文化的差異及共性，以及在現實使用過程當中的注意事項。通過英語課程的教學配合多元文化的解析，讓學生能更深入的理解管理專業英語的內涵。
2 教學方法的改革
在工商管理專業英語教學實踐中，為了調動學生的積極性，創造開放式的課堂氛圍，可以采取以下三種方法鼓勵學生參與課堂。
2.1 案例討論教學方式
在管理學科的教學中，越來越多采用案例教學方式，特別是結合本章節的主題進行案例分析。在英語教學中，可以在國外工商管理眾多實例中挑選經典案例，以案例引導學生，組織學生對案例進行調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，在課堂上要求學生用英語對案例的代表性問題進行討論發言，老師在旁邊對語言使用予以糾正指導，同時對管理相關知識進行啟發式教育，促使學生自己歸納總結出相關章節的關鍵知識點。通過這種案例教學方式，促使學生提高分析問題和解決問題的能力，同時加強學生對英文文獻的閱讀能力，要點提取能力及語言表達能力。
2.2 情景模擬教學方式
在某些管理教學章節，特別是特殊情景的管理知識點解析時可以采取模擬情景的方式培養學生的綜合運用能力及克服英語怯場等問題。比如在講述人力資源管理章節中的招聘面試環節，可以由學生分組，分別扮演面試官及應聘人員，將課堂模擬為公司面試現場。教師作為第三方人員，一般不參與模擬現場的角色，在模擬結束后對各角色進行點評及對人力資源相關英語知識點進行總結。在面試模擬過程中，作為面試官的學生必須按照企業人力資源規劃及崗位要求，自己準備面試問題及面試步驟，最后，面試小組選出應聘成功人選，并進行評選理由陳述；作為應聘人員的學生必須按面試官要求結合自身經歷進行回答，并且做到用詞準確，表達清晰。在整個面試環節要求學生均用英語來進行答與問，如果遇到無法正確表達的情況，可先用中文表達，由教師從旁進行英文輔助。再比如學習管理溝通章節，可以由學生扮演不同的角色，可能是客戶、同事、合作伙伴、上司等等，由學生共同參與特定商業活動，教師要安排相關活動內容，設計多方溝通環節，由學生代表的角色間進行信息傳遞，最后完成整個商業活動。教師通過此類模擬練習來幫助學生培養專業英語的語感，提高英語實際表達能力，以及增強英語表達的自信心。
2.3 主題辯論教學方式
商業實踐中有許多現實問題沒有唯一的標準答案，實際問題的解決也沒有固定的模式。因此在教學過程中，切合真實商貿環境，教師可以組織安排主題辯論，引導學生由不同角度不同方向解決問題。在工商管理專業英語教學的后期階段，結合前期所學的管理知識，可在實踐教學中有針對性地安排學生有興趣的并且能有較多認識的主題進行辯論。教師首先安排管理類相關主題，由學生利用課余時間收集資料準備論點論據。在課堂辯論時間中，教師應當盡量使用英語引導雙方的辯論的方向，并對學生的英語表述給予指導，使學生在整個辯論過程中自覺使用專業英語陳述觀點反駁對方，從而鍛煉學生的英語辯論能力。更進一步，主題辯論可以延變為商務談判。商務談判是商務實踐中的重要環節。通過模擬商務談判，使學生了解熟悉商務談判的流程、技巧和表達方式，在商務實踐中提高專業英語的實際運用能力。在課程設計后期教學中，可以在對學期知識總結的基礎上，模擬商務談判的環境。在商務談判環節中學生分組，分別代表對立兩方公司，進行相關主題的商務談判。由教師設定基本信息、角色和主題，學生負責資料收集、談判論據準備等工作。最后由老師點評雙方學生在談判中的專業英語的表達，談判技巧使用及管理知識的運用。
3 結語
總之，工商管理專業英語教學必須明確教學目標，突出專業特色，對教學模式創新及對教學方法改革，建立開放式的課堂氣氛，讓學與練緊密結合。教師在課堂上要注意發揮引導角色，鼓勵學生多學多練，通過案例分析、情景模擬、主題辯論等多種教學方法相結合，配合多媒體教學材料的輔助，全方面提高學生的專業英語實踐應用能力。
參考文獻
二、地方高校工商管理雙語教學課程存在的問題
在地方高校工商管理專業采用雙語教學整體上已經取得了不錯的進展，但在應用過程中，仍然存在著一些問題，其主要表現為：
（一）雙語教學出現目標偏離
英語只是傳授專業知識和技能的媒介，在工商管理專業采取雙語教學，本應以傳授專業知識為主要目標，而鍛煉運用專業英語進行交流和解決問題的能力只能作為第二目標。然而現實卻是在應用雙語教學過程中，部分師生過于關注專業英語的詞匯、句型和句法，導致表面為“工商管理專業”的教學，其實質卻成為了“專業英語”的教學。把英語理解和運用作為學習的目的無疑是喧賓奪主，偏離了工商管理專業知識學習的目標。
（二）雙語教學缺乏應用性
應用雙語教學開展工商管理專業的教學本為了應用，提升經營管理能力，培養學生運用專業知識解決企業在生存和發展中遇到的各種問題的能力。而實際情況卻是，因為地方高校工商管理課程總是選用英文原版教材開展雙語教學，教材中國際上的先進理論并不完全適用于我國企業的經營管理，這對于學生來說，內容不免單調。加之英語原版教材是按照國外高校課程體系進行編排的，一般篇幅較大，而我國地方高校工商管理專業目前的學時安排常常無法完全講完教材的全部內容，這使得雙語教學內容的應用性被大大削弱了。
（三）雙語教學的形式表現單一
雙語教學本來具有雙重目標，為了幫助學生積累運用專業知識，要求工商管理專業雙語教學必須采用實踐性較強的教學形式，以幫助學生積累用英語解決商業經營以及管理問題的經驗。然而地方高校工商管理專業的雙語教學卻仍以講授為主，即便是有一些實踐活動，則也是一些單純以提升學生英語能力為目的的，諸如英語角、英語演講、編寫英語劇等。或者開展一些商業案例分析活動等這類單純以提升管理專業知識運用能力為目的的實踐活動。
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 078
[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0161- 02
以往的研究中也有較多的關于商業銀行企業文化、發展戰略和管理等方面的問題，但這些研究大多是將文化管理、發展戰略等問題分開進行研究，而對于經濟、文化、管理和戰略的融合很少有人提及。本文的研究一改往日的研究方法，在研究商業銀行文化管理模式的過程中以一種新的視角，即如何提高商業銀行戰略競爭力的角度出發，研究了一種新的商業銀行文化管理模式――CHS管理模式，并希望對切實提高銀行的戰略競爭力有所幫助。
1 商業銀行文化管理作用于戰略競爭力的機制分析
1.1 商業銀行文化管理與戰略競爭力的關系
當文化因素在市場競爭中發揮主導作用的時候，提高企業的文化管理也成為凝聚員工力量、增強企業綜合競爭力的核心力量。商業銀行的文化管理是強調在管理過程中充分遵循以人為本的管理思想，強調員工自覺形成企業價值觀和行為規范，并能為提高銀行的戰略競爭力和可持續增長能力貢獻自己的力量。文化管理也成為商業銀行提高戰略競爭力的內在動力，是商業銀行形成戰略競爭力的基礎和前提，牢記文化管理的基本原則，不斷加強文化管理才有助于提高商業銀行的戰略競爭力。
1.2 商業銀行文化管理作用于戰略競爭力的機理分析
商業銀行文化管理是如何對其戰略競爭力產生影響和作用的呢？我們主要從3個方面進行分析：①商業銀行的戰略競爭力主要與銀行的戰略管理、公司治理、風險管控和金融創新等競爭能力有關，而這些都與銀行家的價值取向有著密切的關系，商業銀行的文化管理只需對企業家的價值取向造成一定影響，即可影響商業銀行的戰略競爭力；②員工的價值創造、風險管理、金融創新和服務營銷等競爭能力的提升，是提高商業銀行戰略競爭力的主要手段。商業銀行文化管理通過企業文化可對員工的價值取向產生影響，從而提高員工的工作效率，進而提高商業銀行戰略競爭力；③商業銀行文化管理通過企業文化的傳播為銀行創造一個利于銀行發展的環境，進而提高商業銀行戰略競爭力。
2 基于戰略競爭力的商業銀行文化模式
CHS（Culture Human and Strategy）管理模式在給予戰略競爭力的商業銀行文化管理模型這個理論平臺上，通過戰略績效的不斷刷新，使銀行管理的管理模式不斷優化。
2.1 CHS管理模式的核心思想
“文化+人+戰略”這種思想是在對前人的研究成果不斷總結的基礎上形成的一種管理思想，也是CHS管理模式的核心思想。在銀行的戰略管理中，人、文化、戰略這三大要素的作用都是不可替代的，也是商業銀行不斷提升戰略競爭力、不斷創造戰略績效的出發點。這三者的完美結合還能為商業銀行的戰略轉型提供一套切實可行的管理模式，具有十分重要的現實意義。
2.2 CHS管理模式“文化、人、戰略”之間的互動
商業銀行文化管理的存在依靠人的創造活動，其管理之根本為人，而銀行各項工作的有序開展是人在文化這種非正式制度的引導下完成的。人們在商業銀行的管理活動受文化的引導、激勵、約束、輻射和凝聚，并在制定的科學發展戰略的執行過程中完成銀行的戰略目標。戰略是作為發展的基礎和管理的源頭存在的，通過企業文化約束人的行為，加大戰略執行力度，使三者之間彼此聯系、相互作用，才能提升商業銀行戰略競爭力，促進商業銀行健康、可持續發展。
2.3 CHS管理模式特征分析
CHS管理模式具有明顯的系統化特征、人性化特征、個性化特征。CHS管理模式系統化特征主要體現在對于人、文化、戰略這三大要素彼此聯系、相互作用的整體功能的強調，高于單一要素的戰略績效之和，而且還強調這種管理模式的環境適應性；在CHS管理模式中，人是作為管理的根本和首要因素存在的，脫離了人的存在是無法談管理的，這就是其人性化特征的體現；CHS管理模式的個性化特征主要體現在其核心價值觀突出每個商業銀行個體的特色，其管理并不強調一致性。
2.4 CHS管理模式的根本目標
實現最優境界的管理是CHS管理模式要完成的根本目標。這種管理的最優境界是管理者和被管理者在目標完全一致的基礎上建立良好的溝通，管理主體和客體之間能和諧、統一、高效、有序地進行管理互動。這種最優境界的管理狀態也使得一些具體目標的完成變得簡單而輕松。戰略績效最大化、制度安排最合理化、戰略競爭力最優化等具體目標的完成是實現這種境界的具體表現。
2.5 CHS管理模式的實踐意義
CHS管理模式具有十分重要的實踐意義。在我國已經進入文化經濟時代的今天，商業銀行生存發展和市場競爭所依賴的各大要素都發生了較大的變化，這使得人們對“文化經濟”這一新命題的關注度逐漸提高。商業銀行的戰略管理模式向文化管理模式的轉變是商業銀行提高戰略競爭力的新手段，其實踐意義是有目共睹的。
3 結束語
順應時展的要求，基于戰略競爭力的文化管理模式――CHS管理模式應運而生。CHS管理模式通過加強企業文化管理，為提升企業戰略競爭力而不斷更新和發展，這種管理模式抓住了戰略競爭力這個要點，并堅持以人為中心加強企業文化管理。以人為中心，對調動員工積極性、主動性和創造性起到了很好的促進作用，使每位員工的才能都能在商業銀行中完全發揮，不斷提升銀行的戰略競爭力。在堅持以人為中心的文化管理過程中，商業銀行走過了“人治”和“法治”這兩個階段，再通過文化的創新和建設走向“文治”，這也是商業銀行戰略管理的必然選擇。
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