時間：2023-09-19 18:20:42
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇少兒教育培訓行業分析范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
此次沙龍，我們特地走訪了環球雅思總裁張永琪、華育國際總裁張大力以及清華大學繼續教育學院青少年素質提升中心主任張大北三人，共同探討金融危機下的教育產業。而這三位所代表的機構，也恰恰代表了目前中國教育培訓領域最重要的三個分支：出國培訓、IT教育培訓、少兒培訓。
張永琪：2009年教育行業還將會有20%的增長
《報林》：目前有很多報道都在說，金融危機下的教育產業發展勢頭依然強勁，甚至有逆勢增長的態勢，您處在教育培訓產業的第一線，實際情況如此嗎?
張永琪：我個人的主張是在金融危機的情況下，對各個行業都有影響，包括教育，只不過教育稍微弱一些，會不會出現大家都去學校里念書？這個情況只是大家的一個期望，但今年沒有明顯的表現。
《報林》：那發展有停滯或者說下滑的情況嗎？
張永琪：那到沒有，依然保持每年20%的增長。
《報林》：如果用矛盾的觀點來看，也可以說是一種增長？
張永琪：對，相對來說是一個增長。在大家都下滑的時候，還能保持一個穩定發展的態勢，應該說教育還是一個抗風險能力比較強的行業。
《報林》：在當前的經濟形勢下，環球雅思的上市準備的如何了？
張永琪：我們是在2006年9月拿到了軟銀賽復2500萬美金的投資，當時的計劃是在2008年底2009年初上市，目前看整體的準備工作也接近完成了。但是現在經濟形勢不太好，大概的想法是在2009年底，2010年初上市，推遲了有一年的時間。同時我們在2008年12月份又做了一個500萬元美金的融資。
《報林》：2008年教育培訓相對其他行業來說似乎更受風險投資的青睞。
張永琪：對，我也看過一些相關報道，在2007到2008年之間，在風險投資領域，教育行業的數額是最大的，數目也比較多，大概有30幾個案子。2006年新東方上市為教育投資打開了大門，大家看到了教育是一個利潤率比較好的行業，金融危機又鑒證了它的穩固性，所以VC的熱情也比較高。但實際來說，2008下半年以后，VC也比較謹慎，目前沒有其他的教育機構再得到投資，這也說明，金融危機還是影響到了所有的行業。
《報林》：那您對2009年教育培訓行業的發展有怎樣的預期？
張永琪：從行業上分析來說，2009年教育培訓行業已經進入一個品牌營銷為主體的培訓行業的競爭趨勢。從2008年到2009年，會有越來越多學校以企業化的模式來運營，在這就會帶來營銷預算的大幅增加。這中競爭條件下，對一些小的培訓學校，尤其是家族式的培訓學校影響是比較大的。就各個方面的差異化都拉開了。現在學生對求學之間選擇品牌，或者是選擇企業的實力還是比較多的。
現在教育大概有四種類型規模比較大。一個是出國考試類培訓，二是IT就業職業類的培訓，三是以高端口語為代表的商務類培訓，四是青少年同步補習為主的學校。今年的金融危機影響最大的其實是第三類，像華爾街，英孚這類學校都是以收入比較高的白領為主要招生對象，今年我了解到，商務培訓領域的招生規模較往年至少下降一半。根據教委的數據，從去年12月到今年1月，僅建外SOHO就有有六家學校關門。
出國培訓稍微好一點，因為出國的就是19-22歲，因為人到這個歲數之后就是要出國，他也不能錯過這個時間，所以在這個時間，他的目的性很強的客戶不會受影響，還有面向青少年的，比如要小升初或者高考，就是經濟環境再不好，他也得學。
金融危機可能是2-3年的低谷期，教育在中國肯定是持續向上的，目前為止，整個教育培訓還是以上升態勢發展，只是說，上升的速度會慢一點。我覺得教育、醫療這樣的行業與人的生命息息相關，受外界影響的可能性非常小。我想2009-2010年教育行業還會有20%的增長。
《報林》：環球雅思在2008年的發展如何？
張永琪：2007年我們的發展在40%，2008年的增長差不多在50%，較2007年還是有很多的增長的。
《報林》：有哪些經驗跟我們分享嗎？
張永琪：2006年的融資對我們的品牌帶來了提升。我們不是以某位老師，某種教學法而存在，一直是一種企業化的運營，正好吻合今年的發展。另外，很好的財務和內控標準是尤其重要的，有了這些標準，你就可以很好的確定你的實際收入多少，你的成本配比多少。這樣才能保證企業的持續發展。
《報林》：請您為想要在教育領域有所建樹的創業者提一些建議。
張永琪：對創業感興趣的年輕人來說，現在的金融危機是一個很好的案例過程，希望他們能夠充分了解教育行業面臨各種困難，這并不是一個一本萬利的行業，所以從個人角度來講要有堅持力和耐力。教育如果有心做是百分百成功，所謂不成功的人都是不能一步一腳印的走過來。同時也要看到市場變化非?？?，要有創新精神。傳統中國文化講究歷史傳承的不變，但在民辦教育中要創新，要與時具進，求變、求快、求新才能適應社會的發展。
張大力：風險投資的方向可以作為創業者的參照
《報林》：金融危機以來，是不是有更多的人選擇培訓充電？
張大力：已經有這個苗頭了，但是現在就國內來說，還并不明顯。國外培訓機構，特別是民營機構的股票價格都在上升。主要就是因為國外金融危機下很多人學習。實際上來說，金融危機下重新充電培訓無疑是最好的選擇，等經濟形勢好的時候再去找工作是最劃算的。
《報林》：那金融危機對教育培訓行業有負面影響嗎？
張大力：沒有受很大的影響，無論是招生規模還是企業的發展速度都是正常狀態。要說影響，對人的心理影響可能更大一些。很多人對前途看不清楚，對中國人來說，經濟下滑并不是經常發生的。
《報林》：教育培訓機構遍地開花的現狀，是否意味它已經到了一個相對成熟的階段？
張大力：不能這么說。只能說發展地很快，這主要是學習型社會的一種表現。培訓機構的發展還處于初級階段。
《報林》：那在哪些方面需要提高？
張大力：過去來講培訓是一個簡易概念，兩三個人就能辦個班。但是現在不是這樣了，培訓機構都向企業化發展，要有更高的培訓技能、培訓水平，更好的師資力量，才能實現專業化的培訓。
《報林》：就職業培訓來講，更好的發展方向是什么方向？
張大力：技能型，實戰型的培訓會越來越受歡迎。這就要求培訓機構與用人單位的聯系越來越緊密，聯合培養。我們終歸是要按社會，按企業的需求來培養人才。
《報林》：IT培訓的前景在哪里？
張大力：IT教育培訓與IT產業的發展聯系在一起，IT產業發展快，IT培訓就有前景。因為他需要專業人才。從實際來看，IT行業的特點之一就是更新速度特別快，就目前國內來講，最熱的就是3G產業，還有包括動漫數字，數字藝術，其他軟件方面，不斷有新的空間產生。從需求上來講，目前中國有80%的企業都沒能上升到信息化管理，加上網絡營銷越來越熱，政府的信息化公開平臺的建設等等，這些都是未來的發展方向。
《報林》：華育國際在IT培訓方面是行業的翹楚，能否為我們介紹一下經驗？
張大力：目前為止，華育國際走過了三個階段。從與印度合作到與清華大學合作，現在得到軟銀賽復的國際融資，同時獲得包括微軟，SUN這樣大的國際機構的戰略支持，然后做品牌。華育國際現在來講，在教學、在證書，在就業推薦等方方面面我們都要比我們其他同好要高要強。
另外從經營模式上看，我們并不一味求大。華育國際是以直營為主，但是也吸收一些加盟者。加盟方面，目前我們沒有在資金上設很大的門檻，比我們的競爭者至少少一半。我們希望能夠找到更好的合作伙伴，但數量上會嚴格控制在總量的30%以內。華育國際的發展時間不長，下一步我們會加強品牌的宣傳和傳遞，在人才培養方面會做更多工作。
《報林》：您認為2009年教育培訓市場會有怎樣的發展？
張大力：從目前的發展形勢來看，應該還會不錯。但是存在一個變數，就是不知道金融危機對中國人的心理究竟會產生多大的影響。
《報林》：對想在教育領域創業的人，您有何建議？
張大力：這可以換個角度來談。如果我是一個有些資金想創業的人，一定要找一個有前景的行業。傳統行業雖然看似穩妥，但實際上由于其發展相對成熟，拓展空間要小，而且競爭會更大。但教育培訓來說，目前在中國不是多了，而是少了?，F在是涉足教育培訓領域的很好的。
當然機遇是與風險并存的。作為一個創業者，要進入一個行業，首先對行業要有充分的了解。另外看一個行業是否有前景，我們還可以參照風險投資的去向。“風險投資”并不是像《非誠勿擾》里范偉說的：風險越大越投，而是看準了這個行業的前景他才會投資。
張大北：教育培訓機構要有獨立研發能力
《報林》：福布斯最近公布了《2009最具潛力中小企業榜》，其中制表人在分析中表示，教育領域是在經濟危機形勢下位數不多的逆勢增長的行業之一，就您了解的情況來看，是這樣嗎？
張大北：就我掌握的情況來看，教育行業受到的沖擊的確要小，但是要說逆勢增長，表現也沒有很明顯。這主要因為教育屬于抗周期行業，有自身的消費者需求，不會受外界影響特別大。從少兒培訓來說，無論何時，家長對子女的教育投資都不會有太多的減少，因而其發展是穩定的。
《報林》：作為一個相對穩定的行業，教育是否更受風險投資的青睞？
張大北：可以這么說。至于原因我想主要有三點：一是金融危機下，人們對于投資更加謹慎，但是教育行業過去幾年的穩健發展和好的前景趨勢吸引了眾多中小投資者的關注，更多的民間資本會從傳統行業流向教育培訓行業；第二，政府在規范民辦教育市場上做了更多的努力，一大批劣質“小作坊”被淘汰，整體教育市場向品牌化產業化發展；第三就是在中國教育行業還處于產業發展的初期，教育與資本市場對接還不夠充分，上市的教育機構數量少。資本市場的低迷促成了項目估值的回調和投資成本的下降，國內投資政策環境的松動和國際經濟危機的雙重作用，都在一定程度上刺激了風險投資機構在中國市場上尋求更多投資的動力。
《報林》：在眾多的教育培訓機構中，一個企業要想獲得成功，需要增強哪些方面的競爭力？
張大北：首先需要具有教材的獨立研發能力和創新能力，另外還要建立高標準的師資培訓能力，保證有充足優秀的老師是培訓機構生存的關鍵因素。管理上也要實現標準化，教育機構不僅是開辦授課簡單的方式，隨著市場的擴大，學員數量的增加，需要在學員管理、物資配送等方面更多采用先進的IT管理模式。
《報林》：在這些方面，清華少兒有哪些經驗與我們分享？
張大北：作為培訓機構的成功運作，產品、服務、師資、運營管理、市場營銷都很重要，而不能偏頗某一個方面。相比同行，我們不僅有清華大學豐富的高校資源，而且注重和強調結合中國少年兒童心理和生理特點自主研發教材。此外，我們一直致力于教育培訓的專業化和標準化建設。清華大學青少年素質培訓系列項目目前由清華少兒英語、清華少年科學家、清華少兒數學組成。所有教材和培訓方式以及培訓測評體系都有相關清華大學院系專家和行業教育專家研發。
此外，我們所有的加盟商都會得到總部全方位的管理和服務支持。比如我們CRM客服系統會免費提供給合作伙伴使用，他們用這套系統可以節省人力物力，我們可以有效的加強監督。
《報林》：那對希望充實教育行業創業的人，您有什么建議？
在為期三天的展會現場，提供有藝術教育、教育品牌加盟、校園服飾、文具用品、科技創新教育、海外留學暨國際學校等6大主題展區。從軟件及硬件設施來看，本屆博覽會都要比往屆更上一層樓。
藝術教育展強勢加盟
藝術教育展無疑是本屆博覽會備受矚目的新星，它包括有大學美術教育、美術中學/美術高考培訓教育、少兒美術教育、幼兒美術教育、藝術教育留學、藝術教育器材、藝術教育加盟、藝術教育課程等展區。
除了作品展示以外，展會現場還有一些幼兒、少兒等藝術教育機構的課程體驗項目，以及藝術教育教學用具、設施、器材等綜合材料供應商的產品演示，吸引了不少學生和家長駐足圍觀。
此外，倫敦藝術大學附中、廣東技術師范學院美術學院、廣東外語外貿大學藝術學院、廣州城市職業學院藝術設計系、肇慶學院美術學院、惠州學院美術學院、韶關學院美術與設計學院等多所院校還為到場的家長們提供有大學招生咨詢、課程了解等服務。
教育品牌云集
作為本屆教育博覽會的重磅環節，此次教育品牌加盟展涵蓋了目前主流教育品牌加盟領域，包括嬰兒游泳館、幼教早教、全腦開發、英語培訓、創客教育、培優教育、藝術教育、職業教育等優質教育項目。
[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）30-0067-02
1 營銷戰略與企業戰略的關系
戰略是實現長期目標的方法。企業戰略是企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的環境，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性的謀劃。營銷戰略，指企業為適應環境和市場的變化，站在戰略的高度，以長遠的觀點，從全局出發來研究市場營銷問題，策劃新的整體市場營銷活動。營銷戰略一般具有以下幾個特點：
①以創造客戶為目的；②立足于市場調研；③是戰勝競爭對手的策略組合；④注重監控，持續改進；⑤以結果為導向原則。
兩者的傳統關系從管理層次上來講，企業戰略屬于總體戰略，是企業最高管理層指導和控制整個企業的一切行為的最高行動綱領；營銷戰略屬于職能戰略，是為貫徹、實施和支持總體戰略與經營戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。后者是前者的一部分，大多數的營銷戰略都是根據企業的總體戰略來制定的，也就是說先有了企業的整體戰略才有市場營銷戰略。由于各層級的戰略制定是自上而下的，就導致各職能部門的管理者或事業部的管理者只能通過提案的形式向公司的最高領導層提供有關產品、產品線和責任領域的信息及戰略信息，并且自己制定市場營銷目標和市場營銷戰略時也要受到戰略計劃的引導。兩者的現代關系隨著市場營銷戰略在企業實現目標的過程中起到越來越大的作用而發生了改變。市場營銷戰略已經逐漸掙脫了企業總體戰略對其的制約和主導，越來越偏向以目標市場和顧客為導向，同時遵循總體成本領先戰略、差異化戰略、專一化戰略三大成功通用戰略的原則，成為企業戰略取勝的重要武器。從戰略制定的方向上，已經從以前的自上而下變為自下而上，形成了新型的逆向關系。
2 我國教育培訓市場現狀分析
教育培訓行業自20世紀80年代根植于我國，伴隨著經濟的發展，正在逐步走向產業化。進入21世紀后，受就業競爭壓力加大等多方面因素的影響，呈現出強大的生命力，但也存在一些問題。
（1）市場需求大，行業利潤高。我國教育培訓市場正以年遞增10倍的速度迅猛發展，各類培訓機構呈爆發性增長，已達數百萬家，目前，英語培訓、IT培訓、管理培訓和少兒教育已成為教育培訓業的支柱。其中，英語培訓市場的市場總值在2010年左右就已高達150億元，相當于一個中等城市的年產值。中國教育培訓產業市值空間非常巨大。
（2）多頭監管，市場混亂。一般來講，申辦一所培訓機構的注冊資金從10萬元到上千萬元不等。高利潤和低成本導致行業內的機構過于泛濫，甚至于自身沒有任何講師的機構，也可以憑借大量的客戶資源和外聘講師，單憑兩三個人的資本成立公司。整個培訓市場缺乏有效的競爭環境，也在一定程度上影響了行業的整體聲譽。但實際情況是我國的教育培訓市場表現為多方參與執行監管。不同的培訓機構由不同的部門管理。多頭管理造成的結果是無人實際管理，一旦出現問題，名義上的管理機構都會表示自己無法處理或無直接責任，這也是培訓機構違規行為頻繁出現的主要原因。
（3）師資良莠不齊，教學質量有待提高。因為進入門檻很低，教育培訓機構的講師隊伍魚龍混雜：有專家教授、資深經理人，有剛剛畢業的大學生，也有海內騙子。培訓機構中的老師大多不是專職的、受過正規訓練的教師。作為培訓機構，80%只起到了中介的作用――從客戶那里得到了培訓需求之后，到社會上去找培訓師。而培訓師通常是上課的時候來，下課后就走。課前培訓師與企業、客戶的交流和課后的效果跟蹤反饋根本做不到位。這些現象使得教學的質量大打折扣。
（4）課程同質化，核心競爭力低。目前，整個教育培訓業的課程開發同質化現象嚴重，跟隨型的教育培訓機構占到80%。課程缺乏針對性和系統性，比較專業性的課題很少，自主研發的核心課程更是少之又少。此外，中小型教育培訓機構課程的模式化、單一化充斥著市場，使受訓企業無法分辨其有效性和權威性。課程創新是教育培訓機構的核心競爭力之一。課程缺乏創新，使得大家為爭取客戶而不斷進行不正當競爭的價格戰，一樣的培訓內容、培訓方式，價格卻大相徑庭，降低了培訓業在消費者心中的信任程度。
3 我國教育培訓市場的營銷戰略
市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。綜觀我國教育培訓市場，有語言培訓市場、課外輔導培訓市場、少兒培訓市場、IT培訓市場、企業培訓市場、職業資格培訓市場和公務員考試培訓市場。企業需要對自身進行SWOT分析后，選擇最適合自己的細分市場，既能避免與市場領先者發生正面的沖突，又能有效發揮優勢而成長壯大。
目標市場的選擇有三種方案：第一，無差異市場營銷戰略，即公司只推出一種產品，或只用一套市場營銷辦法來吸引顧客，比如北大青鳥在全國兩百余家培訓中心，只要關系到培訓中心生存和發展的大事小事都是按《北大青鳥IT教育標準化手冊》統一、規范的標準進行，由于北大青鳥IT教育嚴格實施了標準化運作，最大限度地避免了個體差異帶來的教學質量的差異，憑借著這一套規范方法，每年吸引了大量不同層次和不同基礎的學員報名；第二，密集性市場營銷戰略，指公司將一切市場營銷努力集中于一個或少數幾個有利的細分市場，比如雙威教育集團集中于大中專以上教育和遠程教育兩個子市場，成功收購重慶師范大學涉外商貿學院、廣西師范大學漓江學院和湖北工業大學商貿學院，在中國第一個擁有覆蓋全國的實時遠程教育平臺，擁有300多個遠程教育基地，服務于15個大學的141萬名學生；第三，差異性市場營銷戰略，是公司根據各個細分市場的特點，相應擴大某些產品的花色、式樣和品種，或制訂不同的營銷計劃和方法，以充分適應不同消費者的不同需求，吸引各種不同的購買者，從而擴大各種產品的銷售量。一般而言，第三種戰略應用得最為普遍，比如環球天下教育科技集團擁有大量不同的教育體系以適應不同消費者的需求（見表1）：
參考文獻：
市場發展的趨勢
新華信認為，未來少兒英語培訓市場主要有以下三個特點：
1、品牌教育綜合化發展
在教育培訓市場激烈競爭的時代，品牌優勢是競爭的一個核心。以新東方為例，上市后新東方開始在幼兒教育、職業教育、中高考輔導、個性化家教等領域強勢進攻，利用新東方的品牌優勢在各個領域進行擴張。巨人教育集團在融資前就開始了在全國發展的戰略部署，融資后在全國并購了一些地方大型培訓機構，很快實現了集團化的運營模式，同時巨人的幼兒教育和家教得到了快速發展，目前已經形成了綜合化的品牌格局。
2、專業教育機構連鎖化
在品牌機構綜合化發展的趨勢下，專業機構注重在縱深發展，例如2007年進入中國的瑞思學科英語，目標為4-12歲中國孩子提供原汁原味的美國7個年級全英文完整學科體系教育，目前在全國80余個城市建立了教學中心，快速開發拓展了市場。像這樣專業化的機構，專注某個領域是快速成長的重要策略。專注造就專業，為此在品牌機構競爭的條件下，加快專業化機構的核心競爭力是與品牌機構競爭的策略。
目前像新東方的泡泡少兒英語在全國也有加盟，巨人教育集團的《巨人英語》、《巨人幼教》等自有品牌項目，已經在二三級城市展開項目加盟。地方加盟商熱衷于與品牌化教育機構的合作，提升自己的品牌形象，打造在當地的核心競爭力，這種品牌化加盟的模式將有助于快速啟動二三級市場。
3、區域非品牌英語培訓機構依然堅挺
在少兒英語市場區域性、需求多樣性影響下，區域非品牌英語培訓依然有其強勁發展空間，尤其在二三線城市，其市場潛力依然有待進一步挖掘。
以新華信的一項少兒英語培訓市場研究結果來看，雖然大部分受訪者在選擇課外英語輔導機構時，青睞于綜合課外輔導品牌機構和專業性英語品牌機構，但在沈陽、成都等二線地區，選擇非品牌課外輔導機構比例較高，相對于前兩類培訓機構，仍有其獨特發展的潛力和優勢。
分食蛋糕三策略
在被視為中國教育行業最后一塊蛋糕的少兒英語培訓市場，隨著各式各樣培訓機構的切入與擴張，整個市場硝煙彌漫。如何從喧囂中沉靜下來，從品牌、服務、教學質量等方面進行全方位進行提升，從眾多品牌機構中脫穎而出？新華信認為，以下三個層面的推進必不可少。
差異營銷
少兒培訓市場，因其行業分散，教育需求豐富多樣，目前很難形成一家獨大的局面，只能在某些細分領域獨領，從而為差異化營銷營造了良好的環境。
以不同年齡階段的少兒英語培訓需求而言，隨著年齡的增長，英語培訓成績導向逐漸明顯，以成績導向的英語培訓目前國內各大品牌培訓機構基本上均有覆蓋，且各有特色；以英語應用或興趣培訓為目的培訓，目前雖然不乏做得不錯的機構，但主要涉入在高端市場領域，而廣大中低端市場領域卻極少有機構探入。新華信一項研究數據顯示，主要為英語培訓買單的是中等收入客戶，其中家庭月收入“4001元-8000元”占比為25.8%，“8001-12000元”所占比為26.8%，“12000-16000元”和“16001-20000元”所占比分別為18.0%和9.0%，而家庭月收入在2萬以上和4000元以下所占比大致相當，分別為10.1%和10.2%。
面對市場潛力巨大的中低端少兒英語行業，高端的少兒培訓教育無法復制，同樣成功的成人英語教育培訓也無法模仿，各品牌培訓機構在此基礎并借其優勢，還需不斷發力與創新，提供差異化服務。
而差異服務本質就是創新與速度，通過不斷推出創新模式，通過在行業的第一實現服務升級，實現服務的差異化，而服務的差異化也不單單是形式的差異化，理念的差異化，而是在以用戶為出發點，根據用戶需求差異化而不斷創新來滿足，因此服務差異化的本身也是企業對市場認知度與企業戰略調整的反應。
聚焦營銷
少兒英語培訓具有很強的區域性特點，生源受到區域分布的限制，甚至細化到各個街道，因此，培訓機構的位置、管理、教材、教學特點都是贏取市場的重要因素，這些都是為了贏得家長的信任，而贏得家長的信任也就贏得了市場。目前中國中小學英語培訓市場尚欠深度發展，知名的大型少兒培訓機構還在區域滲透過程中，區域非品牌培訓機構仍有著很大的市場潛力。
不過，隨著少兒英語市場競爭的激烈，媒體廣告效應越來越低，新校招生面臨較大的不信任，和學校聯合做活動需要很好的社會資源——面對這些情況，如何在市場中樹立腳跟？這是新成立的中小英語培訓機構共同面臨的問題，聚焦營銷則是助力其發展必不可少的。
聚焦營銷是集中力量迅速進入和占領某一特定細分市場。從營銷策劃的角度看，聚焦營銷遵循的是一種應對外在競爭的策略思維，是建立在競爭環境的分析和應對上的。它所要了解的問題主要包括以下幾個方面：1、了解競爭對手的優劣；2、了解自己的經營狀況；3、聚焦策略要突出戰略的綜合性和全面性。聚焦策略有戰略聚焦和戰術聚焦，但往往是一種戰略選擇，它要求綜合所有資源，對企業進行全面的整合。
少兒英語培訓內容覆蓋面廣，呈現多元化分布，各區域依據自身特點進行選擇性深度發展。例如在黔南區域的GT培訓學校，以“沒有學不好的學生，只有做不夠的老師”為教育理念，目前在黔南州三都縣、荔波縣、黔東南州丹寨縣、麻江縣、凱里市開設了5所學校，在黔南區域取得了不錯的發展。
區域培訓機構要善于使用“并兵相敵”的原則，運用市場聚焦策略，揚長避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優勢的領域和目標上來，或者謀求成本領先地位，或者爭取產品差別優勢，如有可能兩者兼而有之，在形成相對競爭優勢之后，要乘勢而行，努力使聚焦策略不斷取得結果，使企業在該目標區域內形成鼎立之勢。
關系營銷
關系營銷的實質是在買賣關系的基礎上建立非交易關系，以保證交易關系能持續不斷地確立和發生。
當前家長選擇少兒英語培訓機構時，對親友和朋友的推薦、網絡上的聲譽十分關注和看重。所以少兒英語培訓機構認真做好每一個當前客戶，讓他們最終成為自己服務的最好推銷員，是一個高效率、高成功率的市場戰略。
關系營銷其核心是顧客忠誠。如何才能獲得顧客忠誠呢？發現正當需求，滿足需求并保證顧客滿意、營造顧客忠誠，成為構成其關系營銷的重要部分：
其一，顧客滿意度：顧客需求是否被滿足。如何保持學員滿意度，以及如何提升？具體做法：1、建立良好師生關系，在培訓教師和培訓學員之間建立友誼，教師與學員朋友式的交流，及時了解學員的情況，并敏感于學員需求；2、追蹤學員的學習效果，依據結果，及時調整教學方向、方法等，同時對沒達到預期學習效果的學員進行鼓勵，對優異的榜樣激勵； 3、記錄信息及儲存資料，進行定時回訪與后期追蹤服務。所有學員的個人信息，未成年學生還可記錄學員家長的信息，（當然要注意隱私問題和道德問題）這些信息僅用于對學員的管理和聯系。
其二，顧客忠誠度：市場競爭的實質是爭奪顧客資源，維系原有顧客，減少顧客的叛離，要比爭取新顧客更為有效；維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產生滿意感的最終原因，從而有針對性地采取措施來維系顧客。
1 我國教育培訓機構發展現狀分析
我國教育培訓機構主要分為兩大類：一種是實體教育培訓；一種是網絡教育培訓，教育培訓機構的教學模式和教學內容隨教育改革的變化而變化。隨著國考、學歷認證、出國留學等熱潮在我國蔓延，各教育培訓機構也緊隨著社會發展的潮流迅猛發展起來，且其發展規模正在逐漸增大。據相關數據統計，現階段，在教育機構注冊認證的教育培訓機構有二十多萬家，每年有近2億學生參加過教育培訓機構，其發展模式也發生了很大的改變，傳統的教育培訓機構只注重對學生“學歷”的培養，對學生的專業技能很少做要求?，F在的培訓機構則不同，為了迎合社會的變革，培訓機構逐漸形成了“培訓與就業掛鉤”的發展模式。由此可見，我國教育培訓機構對我國教育事業的發展具有重要影響意義，其發展前景也非常曠闊[1]。
2 我國教育培訓連鎖機構存在的問題
教育培訓機構涉及到的教學類型和教學專業有很多，其囊括了成人高考、自考、考研、考博、職稱考試等考試型培訓，也由家教、出國留學、少兒教育等學習型培訓。隨著教育培訓機構的影響范圍越來越大，其出現的問題也越來越多，主要表現在以下幾個方面[2]。
2.1 教育連鎖機構發展秩序混亂
雖然我國教育培訓行業發展已具有一定的規模，但是其發展秩序卻很混亂，教育監察部門對教育機構審查的力度很小，私立教育培訓機構的盈利目的太強等問題，都嚴重背離了教育培訓機構發展的初衷。教育連鎖機構管理的滯后性、增容性都讓教育培訓連鎖機構資金和管理的矛盾愈加激烈，管理上的缺失和越權會將教育培訓連鎖機構的發展計劃全部打亂。所以維持教育連鎖機構規范化的發展秩序，是推動其快速發展的重要手段。
2.2 教育質量差
在教育培訓機構發展之初，機構的管理者為了實現長遠發展，通常會對其教育效果、教育模式極為重視，這種重視心態，能夠有效的提高機構教育培訓的效果，也會推動機構的發展和壯大，實現其連鎖發展戰略。連鎖教育機構和單一教育機構不同，其機構規模很大，人員冗雜，培訓專業種類繁多，這些問題都會引起教育培訓機構教育效果的下降，所以連鎖教育培訓機構普遍存在教學質量低下、教學效果差等問題。
2.3 教育培訓行業競爭激烈
因為教育培訓行業是一個新興的行業，且發展前景廣闊，所以我國教育培訓行業的競爭非常激烈。在激烈的競爭中，各教育培訓機構為了擴大其影響力，都會不斷的增加其機構的發展鏈條―― 連鎖機構，這種粗狂式的發展會使教育培訓機構無暇顧及教育培訓行業的長遠發展。為了經濟利益和提升競爭力不擇手段，不遵守教育規則、而出現惡性競爭的現象[3]。
3 改善我國教育培訓連鎖機構發展問題的合理性建議
3.1 政府應強化教育培訓機構的監管力度
定期對區域范圍內的教育機構進行資格認證，對出現教育問題的培訓機構給予警告處理，對出現嚴重教育問題的培訓機構進行停業整頓處理，各省市教育部門應嚴格按照《促進我國培訓機構發展的條例》，確定教育機構連鎖發展的資格，從立法角度，強化教育培訓機構發展的正統性、規范性、法律性。同時還應制定完善的教育機構發展標準，對教育連鎖機構的教育模式、師資力量、教育重點等問題建立標準化的審批規范，是政府能夠主導教育培訓機構連鎖發展的過程和進程[4]。
3.2 實行教育培訓機構保證金制度
現階段，由于教育培訓機構的教育質量差、培訓功利性強等問題，有關學院和培訓機構的經濟糾紛問題日益嚴重，為了維護學員的切身利益，政府應該勒令各教育培訓機構實行保證金制度，通過這個制度可以讓學員在支付學費之后享有一定的教育保障，連鎖機構不可在未經學員同意的情況下，擅自動用教育培訓經費，且還要對學員的教育承諾負責到底，教育培訓機構不可無端終止辦學。出現上述問題，相關監察部門要對其教育培訓機構進行罰款處理，情節嚴重的還會追求其刑事責任。
3.3 推行教師資格認證制度
21世紀是信息的社會，生活節奏與知識的更新速度都變得越來越迅速。而伴隨著我國市場經濟體制的不斷深化，人們的職業生涯面臨著越來越多的挑戰與競爭。因此，強烈的繼續學習愿望與“充電”的社會需求催生并推動了教育培訓市場的形成與壯大。而我們看到盡管中國教育培訓領域最早起步于公辦高校剩余教育資源的利用與發掘，但是似乎目前高校的培訓服務遇到了不小的瓶頸，特別是師范類院校。由于目前很多師范類院校都在進行學校發展定位的轉變，因此筆者試圖從宏觀及微觀的角度探究師范類高校教育培訓發展的可行性途徑。
一、當前教育培訓市場概況
1．國家宏觀經濟政策促進教育培訓市場產生和發展
隨著科學發展觀、科教興國戰略和全面推進素質教育決策的實施，構建終身教育體系和建立學習型社會目標等一系列宏觀政策的制定，使得國家經濟結構、人才結構正在進行著明顯的調整。而農村大批剩余勞動力的轉移、國有企業中剩余職工的再就業、黨政機關內精簡機構的工作人員的轉崗等一系列舉措的實施，促使為了改變自身的命運，重視與當前工作無關的“非崗位培訓”的人數明顯增加，這種以優化自身素質為目的的投資型學習悄然興起。據國際統計局的有關數據顯示，截至2009年底我國居民儲蓄總額超過20萬億，2009年城鎮居民人均可支配收入17175元，城鎮居民用于教育性支出平均消費645.9元，同比增長3.8%。全國居民潛在的教育支出每年約為3000億元?？梢钥闯鼋逃С鲆呀洺蔀槲覈用駜π畹闹饕獎訖C之一。這些都為教育培訓的發展提供了動力、指明了方向。而中國培訓市場規模以每年200億的速度擴張，也正驗證了這一點。
2．期待更好的職業生涯，個人人力資本投資受到重視
目前高校畢業生總量居高不下，就業市場供需形勢更加嚴峻，這就迫使在校大學生除傳統的考研考博之外，只能通過各種培訓掌握多種實用技能，增強自身的競爭力。去年下半年以來，各種培訓都出現了報名人數大幅度攀升的局面。另一方面，隨著市場經濟體制的深入，原先的“鐵飯碗”“大鍋飯”被打破。勞務制度的改革使得在崗人員也面臨著巨大的壓力，加之隨著全球化進程的加速，全球性的人才競爭愈演愈烈。因此為了能夠應對由于知識和技能老化周期的縮短而可能遇到的裁員風險，確保自身在未來能有更好的職業生涯，在職人員對其個人人力資本的投資受到了足夠的重視，這也為我國的教育培訓拓展了巨大的市場空間。
3．培訓細分市場發展不均勻
首先，從培訓項目類別的角度看?！?007－2010年中國培訓市場發展預測與投資分析報告》指出，目前，IT培訓、英語培訓、管理培訓和少兒教育已成為培訓教育業的支柱。其中，中國英語培訓市場的市場總值大約是150億元，相當于一個中等城市的年產值。而目前全國的英語培訓機構總數已達5萬家之多，預計到2010年底我國英語培訓的市場總值將達到300億元。而去年全國IT職業培訓市場實現銷售額53.8億元，比上一年增長17.4%，今年的預計增長率為15.7%。至2012年，市場的年復合增長率為15.2%。由于資本對行業的持續注入，部分品牌IT培訓機構進一步擴張，形成品牌IT機構高度壟斷市場的格局。去年IT培訓市場品牌集中度顯著提高，前10名IT培訓機構占據73.9%的市場份額。在所有產品中，軟件類培訓產品占有超過50%的市場份額。少兒教育，特別是早教機構近兩年發展迅猛。隨著“80后”人群陸續為人父母，又一個生育高峰也逐步顯現。據預測目前中國的早教潛在市場已有上千億的規模。其次，從培訓提供者的角度看，當前培訓市場的辦學主體主要分為以下幾類：各級各類學校辦的培訓班；行業企業的培訓中心、各種學會團體辦的培訓、社會力量辦學、培訓公司、個人。目前高校繼續教育部門和民營的教育培訓機構，這兩者就占去了市場份額的85%，另外還有一些政府行政部門舉辦的培訓班也有一定發展。據資料顯示，2007年各主要高校繼續教育（不包括MBA教育）盈利情況為：清華大學6.9億元；北京大學5億元；中國人民大學3億元；浙大和南開同是過億元的大戶。而各大品牌民營培訓機構每年以約25%的速度擴張也推動了中國教育培訓行業的管理標準、教學標準和服務標準的全面提升。
二、師范類高校舉辦教育培訓的特點
市場規模的高速擴張與無限商機，使得很多民營投資者趨之若鶩。但反觀傳統的高校培訓，除了個別名牌大學仍能夠借助其品牌效應在市場內站穩腳跟外，大多數高校只能算勉強維持，甚至是早早就被擠出市場競爭，特別是師范類院校。究其原因，我想我們必須從此類院校的特點入手進行分析。
首先，作為國家公辦的高等學府，師范類院校舉辦培訓具備教學成本低的絕對優勢。第一，隨著近幾年的高校硬件基礎設施的改擴建，各高校包括師范類院校在教室、實驗室、學生生活區的硬件配備上較之以往都上了一個臺階，能夠做到同時滿足統招學生與為校外提供教育培訓服務的要求；第二，學校擁有一支專業水平高，教學質量有保證的穩定的師資隊伍，這為開展培訓節省了大筆開支；第三，在專業理論方面，由于高校都擔負著學科建設和研發的任務，在專業理論上有著民營培訓機構不能比擬的理論基礎與優勢。對于師范類院校來說，多年積累的培養教師的教學經驗，使得其在語言類專業、教育類和心理學專業等方面具有很高的起點。這為院校提供語言類培訓、教師培訓、幼兒教育以及考試類培訓提供了先決條件，這也為師范類院校節省了不少課程開發的成本。
可以看出，師范類高校舉辦培訓的優勢是巨大的，但劣勢也是明顯的，甚至有時是致命的。首要的一點就是辦學體制的僵化。由于公辦高校多年來一直采取計劃經濟模式辦學，行政化的管理結構，使得其在對外舉辦教育培訓過程中存在三個致命缺陷：第一，培訓地位不及統招辦學，無法在學校整體發展中得到足夠的重視與支持。由于公辦院校的經費來源大多依靠財政撥款和學生的學費，因此舉辦培訓勢必不能得到有力的資金支持；第二，計劃經濟模式的慣性思想使得學校始終沉浸在買方市場的優越感中，不能及時更新培訓項目和課程內容，致使無法適應市場需求和學員的求學愿望；第三，行政化的管理模式導致培訓班的管理人員服務意識嚴重缺失，使得學員在將其與一些大品牌民營培訓機構比較時產生很大的心理落差，進而導致生源流失。另外，盡管目前很多師范類院校都在進行學校定位的轉型，積極地調漲專業結構，但理工科和應用性專業的學科劣勢還是在教育培訓項目的選擇上體現出來。誠然，提高學員的基礎文化素質及理論修養確系高校舉辦培訓的一種社會服務屬性的體現，但是，實用性與時效性同樣是學員選擇是否參加該培訓的原因和動機。因此缺乏實用性的課程內容成為了師范類高校培訓發展的主要阻礙。
三、師范類高校拓展教育培訓市場的途徑
1．調整辦學模式，引進經營理念
首先，我們必須認清培訓從本質上講是一個具有產業特性的社會性的教育活動，交換存在于這個活動當中。社會和個人都是培訓領域交換的利益實體，是培訓需求的一方，即買方。培訓機構或辦學實體是提供培訓的一方，即賣方。在培訓過程中賣方提供的產品就是教育服務，而買方必須交納一定數目的費用從而獲取參加培訓的權利，并經過培訓得到個人知識的更新、技能的提高，增加社會競爭能力，這是培訓活動中存在的交換關系；其次，培訓是教與學的過程，這個過程是通過教育工作者的勞動實現的。教師通過自己的智慧和體能的消耗向學生提供服務，同時也獲取相應的報酬，實現了勞動價值的交換；最后，既然培訓的市場機制是客觀存在，作為培訓機構就應該引入產業運行機制。在遵循教育規律的同時，也要按經濟規律辦事，計算投入和產出。同時引入競爭機制，優勝劣汰，及時對社會和學員等買方的需求進行反應。
2．轉變管理方式，提高服務水平
既然培訓是產業，具有經營性，那么作為培訓服務的提供者就必須以買方的需求和利益作為辦學的出發點和宗旨。因為當學員和培訓機構達成培訓協議時，作為服務提供者，培訓機構就對學員做出了服務承諾，并需要按照承諾提供相應的教育勞務，以實現目標。因此，我們必須轉變管理方式，加強對工作人員服務意識的培養與提高，這樣才不會在還沒有和別人開始競爭的時候就被踢出局。
3．開發優勢項目，發展特色培訓
盡管向綜合性大學轉變是當前很多師范類高校的轉型目標，但要完成專業結構調整還需時日。因此盡管很多應用性專業的培訓市場很火爆，但筆者建議師范類院校不要拿自己的劣勢和別人的優勢進行競爭。師范類院校在教師培養、心理學以及幼兒教育的優勢是其他非專業機構難以超越的優勢，因此我們可以將這個優勢做大做強，打造這些培訓領域的權威機構和一流品牌。另外，在其他專業方面可以采取和那些大品牌的民營培訓機構進行合作，學習人家的管理模式和成功經驗，為日后的專業調整做好理論和實踐儲備。
參考文獻
［1］俞建偉.教育集團的發展模式與運行機制.高等工程教育服務研究，2008（5）
［2］董兵.關于我國教育培訓市場形成和發展的研究，2004（5）
1少兒主持培訓市場發展的背景
社會不斷發展，對人才的要求不斷提高，這是少兒培訓市場發展的原動力。當前，學校教育仍擺脫不了應試教育的牢籠，難以滿足對學生其他方面素質的培養。家長們選擇課外輔導班，對孩子其他方面進行培養?？傮w上說少兒主持市場是很有發展前景的。
2阜陽市少兒主持培訓現狀
阜陽市少兒主持行業發展前景廣闊，且市場發展迅速，但目前市場仍存在著不足之處。同時我們也發現個別培訓機構有著自己獨特的教學理念與方式，這一點很值得行業內其他機構借鑒學習。
2.1培訓市場整體起步晚發展慢
由于整體性市場經濟起步晚，據調查阜陽目前有藍話筒非凡小主持、金話筒語言藝術學校、寶樂劇社等五家少兒主持培訓機構，并且這些培訓機構集中分布于市區，周邊縣城及郊區培訓市場尚處于空白。阜陽市少兒主持培訓通過近幾年的發展雖然已形成一定的規模，隨著主持行業產業化和市場化的不斷改革，加上越來越多的家長和孩子對播音主持充滿興趣，少兒主持培訓市場正蓬勃發展。但是在管理體制上還存在著不足，就市場開發而言，缺少正確的消費價值引導、嚴謹科學的運營策略、正規化的培訓理念，這些都限制了少兒主持培訓市場的開發。
2.2宣傳零散不正規，效果欠佳
根據調研得知，阜陽少兒主持培訓機構的宣傳活動較為零散，多數培訓機構因成本控制問題都沒有通過正規媒體規范而有效的宣傳，而是集中于小學、幼兒園附近散發宣傳單進行宣傳，這樣的宣傳只能讓少兒片面地認識了解培訓機構，宣傳的效果與影響不是特別到位。對于少兒來說，其思想行為等受制于家長的監護，家長的思想觀念和選擇意愿在很大程度上影響了孩子的未來發展。因此宣傳要針對家長，讓他們了解播音主持，認識到主持培訓的好處，引導他們愿意讓自己的孩子走上提高能力，突破自我的道路。
2.3教學理念新穎，教學材料與形式立體化
培訓機構是課外培訓最主要的場所，其教學理念、教學方法、教學策略在很大程度上影響少兒主持培訓市場的開發與發展。通過現場聽課和負責人、教師的介紹，我們發現阜陽少兒主持培訓的教學理念新穎，與北京、上海、深圳等大城市的培訓機構不相上下。尤其是藍話筒非凡小主持，根據幼少兒心理特點把“表演與主持”首次融入幼少兒教育領域，提出獨具有特色和特點的教學理念：演播一體、聲趣為先、學練結合、言形共雅。演播一體即表演和播音主持融為一體；聲趣為先即發音標準、吐字清晰，生動有趣；學練結合即學習和練習要同時鞏固學習效果。言形共雅即語言表達和自身形態高雅。教學材料也是內容新穎、科學使用、篇幅短小、專業充實、循序漸進、逐步提高、趣味生動、富有啟迪，把“練聲與趣味、表演與主持”相結合。同時，主持培訓不再是單純的老師教與學生學，而是更多地把機會交給學生自己，通過“以賽代學”讓學生在比賽中扎實基礎，學到新本領，不斷提高自己。
3大學生進入少兒主持培訓市場的可行性分析
政府開始大力支持大學生進行創業，同時阜陽少兒主持培訓市場存在空缺，大學生進入少兒主持培訓市場是一種全新的創業挑戰。
3.1適逢良好的政策扶持
在“大眾創業、萬眾創新”的背景下，政府努力為創業者營造良好的創業平臺。針對大學生自主創業，更是有貸款免息、企業免稅減稅等優惠措施。這樣的環境下，大學生畢業后進行創業無疑會減少許多阻力。同時，阜陽市城南新區規劃建設圖書館、博物館、大劇院等文化活動中心，這說明政府對文化建設高度重視。大學生創業要抓住這個契機，提高少兒主持的影響力，讓家長領略播音主持的魅力。
3.2新媒體帶來的發展機遇
“新媒體”是指利用數字化、網絡化技術，通過互聯網等渠道，以電視機屏幕、電腦顯示器、智能手機等接收系統為終端設備，向受眾提供音視頻數據服務、遠程教育、遠程醫療、電視購物、社群平臺等交互式信息交流和娛樂節目服務，并以此來宣傳推廣并獲取經濟利益的傳播方式。新媒體日益發展，其接收終端更為多樣化，傳播速度更快，傳播范圍也更廣，不斷加深對人們日常生活的影響。大學生創業要迎合新媒體的潮流，在新媒體平臺上進行宣傳，會集聽眾，擴大影響力。
3.3大學生自身的優勢
大學生是一個朝氣勃勃、青春熱血的群體，常常給人留下干練、有拼勁、想法新穎等形象。對待創業有激情，愿意為事業而奮斗，為夢想而執著。針對少兒主持培訓市場，大學生可以結合自身專業所長，加強社會實踐能力，穩扎穩打地進行創業。高校中的播音主持專業的學生有著先天優勢，具有優秀的普通話水平、扎實的播音主持功底和豐富的實踐經驗，加以全面的職前培訓后就可以勝任教學工作。
4發展建議與策略
4.1對家長進行正確的引導
家長為了不讓孩子輸在起跑線上，盲目地為孩子報名各種興趣班，沒有考慮到孩子自己的主觀意愿，這樣反而增加了孩子的負擔。因此，對于培訓項目的選擇，要充盡量選擇孩子感興趣的項目，合理安排學習時間，在不加重孩子學習負擔的情況下，才能使培訓達到預期效果。
4.2加大少兒主持的宣傳力度
阜陽市因為經濟發展水平不高，培訓機構宣傳效果不明顯等方面的原因，少兒主持的發展水平相對于大中城市來說比較低，群眾對少兒主持認知程度不夠。少兒主持想要群眾深入透徹地了解和接受，培訓機構應當發揮積極作用，加大對少兒主持的宣傳與推廣，創新宣傳方式，善于運用新媒體的優勢。讓更多的人了解這個項目，為少兒主持培訓市場營造良好的發展環境。
4.3加強對少兒主持培訓市場的管理
在法律相對不完善的少兒主持培訓領域，凈化市場環境還需要社會與政府的共同努力。要不斷加強這方面的宣傳，提高市場公開度和透明度，對當前培訓機構進行評估，對問題之處進行曝光并監督整改。
4.4學校提供主持學練平臺
學校是少兒學習的場所，大部分時間都在學校中度過。要想提高人們對少兒主持的認識，學?？梢酝ㄟ^組織演講、表演、主持比賽或者邀請學生擔任晚會主持人等方式，為小主持人們提供展現自我的平臺，使少兒主持成為學校的亮點與特色，同時以賽代學，提高少兒主持的實踐能力與經驗。
5結論
少兒培訓對人才的培養具有重要意義，人們也越來越重視童年時期的素質培養。少兒主持培訓市場目前來說是一個年輕充滿活力的市場，充滿了無限的機遇。社會對少兒主持的關注度，是這個市場成長的土壤。筆者相信隨著社會經濟的發展、人們思想的提高，少兒主持培訓市場的道路將越來越寬。
參考文獻：
[1]李建玲.少兒社會培訓存在的問題及對策[J].湖南科技學院學報，2013（7）.
[2]笑丫.少兒暑期培訓 又見硝煙滾滾[J].大眾標準化，2008（8）.
摘 要：隨著學習型社會的建設和終身教育的逐漸興起，網絡教育在全球范圍內呈現出高速的增長態勢。在我國，接受網絡教育的人數不斷增加，網絡教育機構的數量也在快速增長，網絡教育的規模不斷擴大。文章作者從網絡教育的必要性出發，總結了我國網絡教育的規模，最后對影響網絡教育規模的三個因素展開分析，為我國網絡教育健康、穩定、高效的發展做出微博貢獻和建議。
關鍵詞：網絡教育；影響因素；政府投入；技術投入；人力投入
1 研究網絡教育的必要性
網絡教育從出現至今，在全球范圍內都呈現出了高速的發展態勢。
網絡教育相對于傳統教育來說具有較多的優勢，同時也更能適合現代人對教育方式的要求。網絡教育可以讓隨時隨地接受教育變成現實。同時，網絡教育也是對教育資源傳播的一種放大，使原有教育資源受眾面成倍的擴大。
在我國發展的現階段，存在教育資源緊缺、分配不均衡、配置不合理的現象。網絡教育的出現不但可以解決我國教育資源分配不均衡的問題，也可以改善我國人民受教育不公平的現狀。黨的十七大提出了“發展遠程教育和繼續教育，建設全民學習和終身學習的學習型社會”的要求，網絡教育剛好可以滿足我國人民日益增長的終身學習和全民學習的需求，確保我國“全民終身教育”貫上增加了這種資源的供給。
2 網絡教育規?，F狀
美國的網絡教育起步較早，發展速度也是很快。據統計，美國通過網絡進行學習的人數在以每年300%的速度增長，超過7000萬人通過網絡教育的方式獲得知識和工作技能。
在我國，網絡教育需求越來越多，其用戶數量、供給數量和種類都在不斷增大。我國目前的網絡教育包括:學歷教育、K-12以及職業培訓等。除此以外，還有中華會計網校、北京四中網校等網絡教育培訓機構提供的英語、IT和少兒教育培訓等?！?007-2010年中國培訓市場發展預測與投資分析報告》指出:“IT培訓、英語培訓、管理培訓和少兒教育己成為培訓教育業的支柱。其中，中國英語培訓市場的市場總值大約是150億元，相當于一個中等城市的年產值?！?/p>
3 網絡教育規模的影響因素分析
3.1 網絡教育的物質資本投入
眾所周知，物質資本投入在任何行業的增長過程都起著重要的基礎作用，在教育行業也不例外。在傳統教育中，學校必須提供桌椅、黑板、多媒體教學設備、體育館以及實驗室等，國家在物質方面的投入是巨大的。對于網絡教育機構而言，其網絡教育的物質投入主要包括購買的計算機、相關設備、服務器、教學支撐平臺、視頻會議系統、辦公場所、課件開發、修改、維持等方面的投入。
網絡教育前期的物質資本投入是很大的，在初始階段有很多投入是沒有收益的。但是一旦進行投入，它的承載能力很強，隨著網絡教育用戶規模的擴大，邊際投入會明顯減少。
3.2 網絡教育的技術投入
技術的重要性不言而喻，在網絡教育中更是如此。網絡教育規模除了受到技術本身發展的影響以外，還與網絡教育機構在技術應用方面的投入有著密切的關系。
目前，我國參加網絡教育的人數不斷增加，對網絡教育培訓機構的技術部門來講是一個挑戰，因為一個平臺架構的承載能力是有限的，所以根據其在線學習人數或者是功能需要，要對其架構進行不斷的調整。對網絡教育支持平臺的調整也會造成網絡教育學院成本的增加。學生的論壇討論、答疑、學生的信息管理、教師的備課系統都是由技術平臺提供支持的。所以，想進行低成本運作的網絡教育機構這方面的投入就會減少。
3.3網絡教育的人力資本投入
網絡教育看似是改變了傳統教育中教師與學生面對面的情況，學生可以從終端設備電腦中獲取知識和信息，所需教師的數量減少。但是人員投入在網絡教育中仍然具有舉足輕重的作用。網絡教育中的人力資本指的是:教師、技術人員、科研人員、管理人員等。網絡教育學院的教師組成:參與課件的錄制教師、輔導教師、技術人員、管理人員、研究人員等。參與錄制課件的教師一般不參與學生的輔導，這些教師只負責錄制課件和制作試卷。這部分教師的工作時間較為集中，課件錄制完成后工作基本就結束了。這些教師一般都是高校中相關專業的優秀教師。論壇答疑教師大部分是兼職教師，由相關專業的研究生、博士生，或是較優秀的本科生擔任，這些兼職人員上崗之前要經過統一的培訓，嚴格遵守標準化、流程化。工作都是在網上進行，工作時間靈活。技術人員主要是解決技術平臺上的問題，有一些規模較小的機構對技術平臺設計方面的工作進行外包，以降低運營成本。大部分的網上課程的教學設計和技術支持是由專門的技術人員來做的。管理人員主要是提供支持工作，為網絡教育提供相關的其他支持。這部分投入在總投入中所占的比例較大，網絡教育雖然很多都是兼職教師，但是需要的教師數量也是巨大的。人力資本的投入占據較大的比例，并具有不可替代性。(作者單位：鄭州鐵路職業技術學院)
參考文獻：
［1］ 安秀芳，凌云.職業教育發展規模影響因素分析―以湖南省為例［J］.武漢職業技術學院學報，2006, 5(6):8-11.
［2］ 傅佩佩.發展遠程教育和繼續教育建設全民學習、終身學習的學習型社會［EB/OL］.
論文關鍵詞：成人教育培訓機構；經營模式；比較研究
一、國外社會成人教育培訓機構經營模式
1.美國阿波羅教育集團的經營模式。美國阿波羅教育集團由約翰-斯波林于1973年創建，是美國營利性教育培訓企業的典型代表。經過三十多年的發展，阿波羅教育集團創造了史無前例的成就。目前，該集團已經發展成為美國最大的在職人員教育產業集團，擁有鳳凰城大學、專業發展學院、財政規劃學院以及西部國際大學等教育機構。截至2007年，阿波羅教育集團在美國40個州和多個國家擁有102個校園和157處學習中心，攻讀學位的學生總數達到313700人，總收入達27億美元。集團股票每股從1994年的O.72美元增加到2008年78.42美元，十多年增長了100多倍。同時，集團旗下的鳳凰城大學在線教育課程遍布全世界。
阿波羅集團的經營之道被譽為阿波羅模式，其成功的一個重要原因是實行連鎖經營模式，運用連鎖化經營成功地實現了教育規模的擴張。阿波羅在發展規模時，不主張圈地式擴展，不建設大而集中的校園，而是采用租用校舍的辦法擴大規模，把教學點辦到方便學生日常生活和工作的地方，集中精力搞好集團的核心業務，非核心部分則充分利用社會化服務。規模效益和連鎖經營的緊密結合產生了獨特的品牌效應，巨大的品牌認同價值使阿波羅從一個城市擴張到另一個城市，從一個國家擴張到另一個國家?？梢哉f，這種超級品牌是阿波羅的第一法寶。
2.德國職業進修公司的經營模式。德國職業進修公司是德國從事職業繼續教育的最大機構之一。該公司由德國工會聯合會創建于1953年，占有股價69.3％，按企業形式運作。由于它是不以營利為目的公益性培訓組織，所以依法免征營業稅。該公司共有17個分部，有350多個不同規模的培訓場所分布在德國各地。該公司有專職人員近2000人，另有4000名以付酬形式雇傭的培訓員，90％以上的課程由專職人員擔任，每年提供約4000個培訓班，已經培訓了200多萬名學員。
德國職業進修公司的經營模式比較靈活，每個職業培訓分部都有其培訓的特長和重點。有的分部以金銀首飾品加工培訓善長，有的分部則以護理員和治療員培訓為特長，也有的分部以經濟與管理培訓占優勢?？傊?，所有培訓都以實際應用為主，努力提高學員的應變能力和實際工作能力，不僅傳授給學員專門知識和技能，而且傳授企業經濟學方面的知識，幫助學員增強信心，自謀職業，提高就業能力。
3.印度APTECH公司的經營模式。APTECH公司成立于1986年，目前是世界上最大的IT教育公司，在52個國家擁有3208家培訓中心，其開設的課程有100多門，開發教材2000多種。每年培訓的學員達40多萬人，已累計培養IT人才400余萬人。其中，有85％的學生畢業后在APTECH的幫助下找到工作，20％的學生被輸出到北美和歐洲大型軟件公司。該公司是全球第一個在教育服務領域獲得IS09001質量體系認證的教育公司，并獲得世界經濟論壇頒發的“全球最有前途公司獎”，作為世界知名職業培訓機構，已在世界IT培訓領域居于領先地位。
APTECH公司之所以在短期內迅速發展和壯大，主要得益于它實行的特許連鎖經營模式。當該公司創建了強大的IT培訓品牌以后，于1999年開始在全球推行特許連鎖經營，以傳播他們科學有效的教育培訓經驗。1999年，北京大學青鳥集團與印度APTECH合作成立北大青鳥信息技術有限公司(簡稱北大青鳥APTECH)，成功推行了先進的IT培訓課程體系。
二、中國社會成人教育培訓機構經營模式
1.新東方教育科技集團的經營模式。新東方教育科技集團于1993年11月成立，2006年9月在美國上市，是中國大陸在美國上市的第一家教育機構。截至2008年底，新東方在全國39個城市設立了41所學校，600多個學習中心，開設6家子公司、19家書店以及5000多個第三方合作書店，擁有6000多名職工，累計培訓學員超過700萬人次。
新東方教育科技集團的經營模式包括：在業務范圍上實行多元化經營，從英語培訓開始，不斷擴大其他語種培訓，同時向培訓產業的上下游延伸，形成了國內考試輔導、出國考試輔導、基礎教育、遠程教育、圖書出版等一條完整的產業鏈。在規模擴張方式上采用連鎖化經營，實行“中心輻射戰略”，通過企業核心業務在外地的復制，采用收購、設立分校等形式進行地域擴張，每年增加20個學習中心，報名量和學費收入每年以20％速度遞增。其培訓特點是大班上課，擴大培訓規模，迅速占領市場。
2.北大青鳥APTECH的經營模式。北大青鳥APTECH長期專注于中國IT職業教育領域，到2008年底，該公司在全國90多座城市建立了授權培訓中心240余家，合作院校450余所，擁有10000余名職工，年收入21億元，市場占有率達39.8％。
北大青鳥APTECH的經營模式包括：首先在規模擴張上實行特許連鎖經營，通過在全國不斷地特許建立“北大青鳥APTECH計算機授權培訓中心”，形成了很大的特許經營網絡。在業務內容上與印度AFrECH緊密合作，引進、消化APTECH公司的培訓課程體系，并且大力開展本土化工作，逐步形成了一套符合中國培訓市場特點的IT職業教育培訓體系。
3.朗閣教育集團的經營模式。朗閣教育集團最初是從事出國語言培訓的企業，截至2010年，朗閣已經在全國24個城市建立50個校區，總教學面積達8萬平方米，每年培訓學員超過10萬人。目前，該集團已建有朗閣培訓中心、歐風培訓中心、朗閣國際少兒英語等多個知名教育品牌機構。在長三角地區，朗閣在雅思培訓領域是最著名的機構之一，占有市場份額60％以上，被評為“全國優秀雅思培訓機構”。
朗閣教育集團的經營模式包括：在規模擴張上采用直營與特許相結合的連鎖經營模式，在國內發展眾多的合作伙伴。集團為每一個合作伙伴提供完整的標準化《營運手冊》，對其員工進行統一管理培訓，以保證每個學習中心對學員開展標準化、統一化的優質服務。在業務內容上實行利基戰略，著重堅守本國雅思、托?？荚嚺嘤?，其培訓的最大特點是實行小班化教學方式，堅持25人小班授課、中外名師聯合教學、專業保分承諾、個性化學習方案設計等先進的教學理念和鮮明的教學特色，使學員的雅思考試通過率超過90％。
三、比較與分析
1.連鎖化經營是實現規模擴張的主要模式。在商業領域，連鎖經營是大型企業普遍采用的經營模式，積累了大量的成功經驗。連鎖經營的最大特征是可復制性，而標準化是復制的必備條件。連鎖經營又分為直營連鎖、特許連鎖和自由連鎖。對于直營連鎖來說，培訓機構總部直接擁有對下屬連鎖教育培訓機構的投資權和經營權，便于管理并保證教育質量。但是，由于總部控制權過大，可能會削弱下屬連鎖機構的積極性。而采取特許連鎖或自由連鎖的培訓機構，總部控制程度較輕，下屬機構擁有較大的自主權，但可能會出現標準、管理、課程難以統一的問題。據考察，國內外大型教育培訓企業大都采用連鎖經營模式。但是，具體的連鎖方式卻有所區別。在國外，美國的阿波羅教育集團、德國的職業進修公司都實行的直營連鎖，而印度的APTECH公司更多地采取特許連鎖。在國內，新東方和朗閣教育集團主要采取直營連鎖，而北大青鳥APTECH則主要采用特許連鎖。據中國連鎖經營協會2006年調查數據，在IT、英語、少兒培訓市場中，采用連鎖發展的有80％，其中采用直營加特許連鎖的占60％。國際上連鎖經營已經被證實是非常成功的經營模式，特許經營的成功率高達95％。從中可以看出，在教育培訓市場上，特許連鎖經營模式具有強大的生命力。
連鎖經營模式的成功原因主要可歸結為兩點：一是滿足求學者就近入學的需要。各類求學者分布在不同地域，為了滿足求學者的要求，培訓場所的設置必須以方便就讀為原則。采用連鎖經營的方式可以在教育需求量較大的地方建立教育培訓機構，以增加教育機會，從而有效地擴大教育規模。二是保證教育培訓質量。連鎖經營的特點是必須實行統一標準，即使遠隔千里，也堅持標準化教學，從而使教學質量得到可靠保證。
2.多元化經營是拓展業務領域的重要策略。美國阿波羅教育集團，既從事普通學歷教育也從事成人職業培訓，實行典型的多元化經營模式。德國職業進修公司的專業設置十分繁多，幾乎包括所有職業領域和崗位，也具有多元化經營色彩?？梢钥闯觯瑖獯笮徒逃嘤柟緲I務范圍都是十分寬泛的。相比較而言，雖然我國新東方相對專注于各類外語培訓，北大青鳥APTECH相對專注于IT培訓，朗閣教育集團相對專注于出國英語培訓，但每個公司都在開展教育培訓的同時，不斷向教育培訓的上下游產業延伸，下很大工夫從事課程開發，出版教材，甚至開店賣書，開發的培訓課程越來越多，出版教材的數量越來越大，教育對象也越來越廣，在校學生、在職職工、少年兒童、退休老人等都成為他們的教育對象。從而構成了廣大而稠密的教育網絡，形成了一條條完整的產業鏈。
分析實行多元化經營的原因是顯而易見的。這些教育培訓公司在追求社會效益的同時，必然追求經濟效益。教育規模的擴大和利潤的獲取是緊密相連的。然而，擴大教育規模必須以擴大業務領域為基礎，教育培訓對象的多元化和教育需求的多元化必然要求業務領域的多元化，這樣才能不斷地開拓培訓市場，搶占市場份額，從而擴大教育規模，提高經營效益。
3.合理化市場定位是找準目標市場的主要保證。市場定位是由市場需求與自身條件決定的。美國是高等教育十分發達的國家，但也有很多從業人員因各種原因在適齡時期失去了接受高等教育的機會。因此，阿波羅集團鳳凰城大學的目標市場正是描準了這類人群，其大部分學生并不是18—23歲的青年人，而是23歲以上的成年人，其中80％有工作，大部分還是全日制工作。不僅學生的學術程度比傳統學生低，而且較多學生是來自低收人家庭。與鳳凰城大學主要從事學歷教育不同，德國職業進修公司、印度APTECH公司的目標市場更為明確，就是為在職人員提供職業培訓，教育培訓的目的不是使學生獲得學歷文憑，而是獲得職業資格。
與國外教育培訓公司相比，除了北大青鳥APTECH與印度APTECH比較相似，我國新東方和朗閣的目標市場有很大的不同，主要是針對在籍學生和出國考試人員。中國擁有上千萬在校本科生和大量需要通過外語考試出國留學的人，英語四級和六級等級過關考試、出國雅思考試對他們的壓力很大，正是這千軍萬馬的考試大軍成就了我國外語培訓集團。這樣的目標市場之所以在中國長期存在，一方面是中國社會經濟改革開放帶來的結果，另一方面也是中國的教育傳統導致的，為了孩子的學業和進步，學生家長不惜成本送孩子參加這類教育培訓，盡管有的培訓學費高到難以置信的程度。
4.網絡化教育方式是實施教育培訓的重要趨勢。阿波羅教育集團創辦的鳳凰城大學在1989年就成為美國第一，批被認可的提供學位教育的學校，為網上學生提供24小時在線服務，大量顧問和教師運用電話和E—mail協助學生學習，包括注冊選課、繳費、輔導、作業、實習、考試等，甚至畢業典禮也在網上完成。雖然德國職業進修公司主要從事職業技術教育，需要面對面師生互動，但是大規模的教育管理也離不開網絡，特別是總部與分部之間用網絡相連，以迅捷交流教育信息，隨時跟蹤教學分部的經營情況。印度APTECH公司本身就是培育軟件人才的職業培訓機構，更是注重運用計算機網絡進行教育培訓，不僅降低培訓成本，也可以有效地促進學生計算機應用能力的提高。
我國的新東方、北大青鳥和朗閣都在開發網絡教育方面投入了大量的人力和財力。新東方不僅開辟了新東方在線網站，還開設了網絡課堂、大師講堂、學習論壇、資訊中心等欄目，通過網絡為學員提供快捷服務。北大青鳥APTECH在網絡教育方面具有得天獨厚的條件，利用互聯網開辦了學知堂網校，聘請眾多經驗豐富的教師運用互聯網技術進行教育教學輔導，提供在線報名、在線客服等一系列優質服務。朗閣教育集團更加重視網絡教育，朗閣培訓中心網站開設了在線報名，在線自測，多種項目的在線培訓，開設的LearLin異365學習在線不僅設有雅思在線培訓，而且設有咨詢熱線，隨時解決學員學習中的困難。
四、幾點啟示
1.科學引導教育培訓企業運用連鎖經營模式向集團化方向發展。國內外大型教育培訓企業的經營模式大多具有連鎖化、多元化、市場化、網絡化的特點。原先運用于商業領域的連鎖經營模式已經相當成功地移植到教育培訓領域，這大大地豐富了教育經濟學的實踐和理論。但是，我國目前教育培訓市場上，存在大量條件差、規模小的培訓機構，在競爭激烈的市場環境下非常困難，為了生存，不得減少投入、降低質量，有的甚至欺騙服務對象?，F在不少地方開展職業教育集團化試驗，這對成人教育培訓也是值得借鑒的。
隨著教育制度改革不斷深化，對于少兒教育的思維也在逐漸轉變，家長和教師更加注重少兒綜合素質的培養，尤其是對于表現出良好音樂素養和音樂天賦的少兒，更要注重對其音樂的啟蒙教育。當前，西洋樂器受到了少兒的廣泛歡迎，社會對于鋼琴、小提琴、大提琴等演奏樂器都有良好的啟蒙教育機制，但是涉及中提琴的啟蒙教育卻較少，下面筆者將詳細分析少兒中提起啟蒙教育中要注意的問題。
一、中提琴啟蒙教育的概念
中提琴發展至今已經有300年的歷史，在最初的階段中提琴是一種獨立的樂器，隨著時間的推移和音樂的發展，中提琴逐漸成為一種輔質的樂器，但由于中提琴仍具有獨特的音樂特性，所以中提琴教育還是逐漸受到人們的重新關注。相對于小提琴而言，中提琴體積較大，操作難度較大，因而少兒演奏具有一定的難度，在少兒時期音樂啟蒙教學中，通常會采用形體較小的小提琴取代。這種音樂啟蒙教育模式忽視了中提琴的重要性，同時也影響了中提琴演奏人才的培養。因此，重新樹立中提琴啟蒙教育的地位是當前在少兒啟蒙教育中應重點關注的問題。
二、少兒中提琴啟蒙教育原則
（一）啟蒙教育的早期性
對于音樂教育而言，少兒接觸的時間越早，就越有可以塑造的空間。日本少兒音樂啟蒙教育家曾指出，少兒只要具備了母語能力，同樣也就具備了學習音樂的才能。因此，音樂啟蒙教育要把握早期性，盡早讓學生接觸到中提琴樂器，從而培養其對于樂器的操作能力。此外，要改變小提琴取代中提琴教育的方式，加強對于少兒中提琴基本功的培養。
（二）啟蒙教育的準確性
少兒啟蒙教育的重要性不言而喻，只有從小培養其良好的音樂習慣，才能提高少兒的綜合音樂素養，少兒在剛接觸中提琴時，是處于同一個起跑線上的，在啟蒙學習的過程中，教師的教學素養決定了少兒的音樂水平。因此，在中提琴啟蒙教育的過程中要做到以下兩點：一要提高教學方法的正確性，指導學生采取正確的演奏姿勢，尤其是少兒持弓姿勢，并保持少兒身體的放松性；二是教師要加強對少兒學習者的督導作用，逐步養成良好的習慣，為其以后的學習打下良好的基礎。
（三）啟蒙教育的科學性
中提琴是一個演奏較為復雜的樂器，同時對于每一個階段的學習內容要求較為嚴格，只有在特定的階段進行基礎訓練，才能夠強化中提琴的學習技巧，提高少兒啟蒙教育的作用。因此，在少兒中提琴啟蒙教育中要理解學習的關鍵問題，例如在啟蒙教學中，要重點突出持弓演奏的手部動作技巧，通過反復練習糾正少兒的不正確姿勢，提高中提琴啟蒙教育的科學性。
（四）啟蒙教育的系統化
啟蒙教育需要建立系統化的教育模式，這樣才能提高音樂啟蒙教育的有效性，中提琴啟蒙教學在其漫長的發展過程中，形成了一套系統化的教育模式，按照科學規范的教學方法進行樂器學習，可以提高教學效率。因此，在少兒中提琴啟蒙教育中要根據少兒的特點，因材施教，重視學生之間的個體差異性。啟蒙教師要在學生學習的過程中，了解到學生的學習能力，同時要準確把握作品的演奏風格，制定科學的教學方案，明確少兒在每個階段的學習任務和學習目標。
三、少兒中提琴啟蒙教育的改進
中提琴教育是一項基本的樂器教育，對于提高少兒的音樂素養有很大的幫助。當前在我國的少兒中提琴啟蒙教育中存在著一些問題，從而影響了中提琴啟蒙教育的效果，也在一定程度上對我國的中提琴人才培養產生了不利的影響。下面筆者有針對性地提出幾點改進建議：
（一）教師要提高教學素質
首先教師要改革傳統的教學模式，中提琴教育是一件樂趣十足的事情，因此教師要活躍課堂氣氛，為少兒營造舒適的學習氛圍，同時要加強和少兒的溝通，消除少兒對于中提琴學習的畏懼感，提高學習的效率。此外，教師要提高其中提琴教學的理論水平，教師的音樂素質和樂器演奏水平直接決定了少兒的音樂水平，因此教師要提高中提琴基本功的準確性，并通過基本功的訓練，提高少兒的演奏技巧。
（二）重視中提琴啟蒙教育
中提琴是一種重要的西方古典樂器，也是一個完全獨立的樂器，在樂隊的演奏中發揮著重要的作用。在當前的中提琴少兒啟蒙教育中，往往會把中提琴教育和其他樂器教育相混合，甚至出現了輕視中提琴啟蒙教育的現象。因此，有關教育部門要重視中提琴教育在音樂啟蒙教育中的重要性，加強對于中提琴啟蒙教育的重視程度，突破人們對于中提琴認知狹隘的局面，提高中提琴教學的普及度，讓更多的人參與到西方古典音樂的啟蒙教育中。
（三）編著優秀的教材
優秀的教材可以在一定程度上提高少兒的學習熱情，因此相關的中提琴專家應當結合其演奏狀況編寫有利于教學的教材和課本，同時加強對于中提琴的研究和改進，適當減少中提琴的體積，增加中提琴的可操作性。此外，中提琴教材要側重于對基礎演奏動作的研究，提高中提琴動作教學的準確性和科學性。
四、結語
中提琴啟蒙教育可以提高少兒的音樂素養，同時也可為我國的中提琴行業提供人才，但是當前的中提琴啟蒙教育中，存在著對小提琴的嚴重依賴，從而影響了中提琴的教育效果。因此，要著力解決中提琴啟蒙教材缺乏、學生數量稀少的現象，并深刻認識啟蒙教育中存在的問題，采取相應的改進策略。
參考文獻：
[1]柯曦.淺議中提琴初極啟蒙教育[J].教育探索，2011（32）.
[2]陳燕.音樂藝術教育培訓存在的問題及對策分析[J].吉林廣播電視大學學報，2011（04）.
[3]雷霞.談少兒音樂藝術啟蒙教育[J].兒童美育，2009（29）.
一、問題的研究背景
北京市石景山社區學院是依托于區域業余大學建立起來的一所綜合性社區高校，集成人高等學歷教育、非學歷繼續教育、社區教育于一身。在非學歷繼續教育方面，逐步形成了職工繼續教育基地、就業創業教育基地、老年教育基地和校外教育基地“四個基地”的辦學格局，為區域各年齡段的求學者提供學習機會和條件。在職業教育、成人教育、青少年教育、老年教育等“四個維度”服務區域進行社區教育、終身教育。［1］社會教育培訓處作為社區學院的一個分部門，主要承擔著“四個基地”的教育培訓服務職能。隨著學院發展的不斷深入，社會教育培訓涉及的領域和范圍不斷拓寬，培訓項目和課程不斷優化。為了主動適應區域各年齡層次學員學習多樣化的特點，契合石景山區經濟轉型發展對各類人才的需求，更好發揮社區學院教育服務作用，提出了增質保量的發展目標。
二、教育培訓增質保量的含義
（一）社會教育培訓現狀
目前，石景山社區學院社會教育培訓處年均培訓近40000人次，是石景山區較大的社區培訓學校。學校常年開設少兒舞蹈、體育、書畫、器樂、傳統文化等課程50多門；開設書法、鋼琴、太極等老年大學課程；開設保育員、茶藝師、養老護理員等職業資格取證類課程；并為區屬委辦局、企事業單位提供定制培訓服務；全面覆蓋了學院“四個基地”的教育培訓職能。近年來，隨著參訓社區學員的需求不斷增多，社會教育培訓職能向四個基地均衡發展邁進，企事業單位定制培訓越來越多，就業創業項目不斷開拓，教育品牌影響力逐步擴大，更加貼合了社區教育培訓的辦學定位。
（二）增質保量對社會教育培訓的意義
隨著“雙減”政策的實施，學院如何在繼續保證高質量教育培訓輸出、服務學生的同時，保持培訓體量和規模不降低，起到應有的社會服務職能，提出了增質保量的發展目標。這里的“增質保量”先增的是質，質在量先，是以增質為前提的保量，是以優質質量內涵帶來數量的自然穩固和增長，使學院教育培訓服務工作能惠及更多的社區市民。具體到落實上，就是如何拓寬發展企事業單位定制培訓和如何穩固發展少兒、老年藝術生活類培訓兩個方面。
三、拓寬發展企事業單位定制培訓策略
學院企事業單位定制培訓處于爬升階段，繼續拓寬發展必然面臨新的挑戰，參培單位接洽、培訓類型范圍、培訓服務、培訓課程及任課教師聘請都需仔細再摸索，積累經驗教訓，分析改進策略如下：
（一）建立企事業單位培訓動態課程庫
針對企事業單位定制培訓不斷拓出新領域，涉及的課程呈現多樣化的特點，建立企事業單位培訓動態課程庫，解決課程定制的問題。在已經建立的包括黨建時政類、經營管理類、法治安全類等7大模塊，24個子模塊，243門課程的課程體系基礎上，針對不同領域最前沿、最核心、最熱點的事件問題，廣泛征集、定期更新課程。方法就是要有意識地尋找與定期的迭代課程庫，重在“動態”，以適應企事業單位定制培訓專業、實時的特點。還可以針對學院實際，將以往培訓中需求多、反響好通用管理類課程再打磨，形成特色鮮明、具有市場競爭優勢的品牌課程群。
（二）建立企事業單位培訓動態師資庫
針對企事業單位定制培訓專業性強、對授課內容和形式要求高的特點，建立企事業單位培訓動態師資庫，解決師資儲備問題。一方面，針對校內資源，重點加大融通，將社區志愿者師資隊伍、各類外聘專家名單整理匯總，形成基礎師資庫。另一方面，根據已有課程內容，通過多種渠道有目的、有針對性地尋找知名師資。有意識地涉獵多類別行業專家講座，根據講座內容，篩選出適用的師資信息，納入到動態師資庫中。發動身邊人脈，收集更多師資信息，打造集學術領域科研專家、管理領域智慧大師、技術領域高端人才的動態師資庫。師資與課程從來就是相輔相成的，學校鼓勵專職教師拓展自己的專業領域，研發各類新課程，我們要配合任課教師，基于市場需求，研究受訓單位的參訓目的，做好課程需求與授課內容的轉化匹配工作，為本校教師研發開拓課程提供助力，同時使本校教師成為動態師資庫中不可或缺的主力。
（三）提升企事業單位培訓管理服務水平
在企事業單位定制培訓中，除了課程本身，更多地還受益于培訓服務的加成與增值，這也是確保培訓質量，提升口碑的重要一環。1．以需求為導向做好方案策劃工作。一般而言，參訓單位對于培訓目的和所想達成的結果都是比較明確的，但是對于培訓的具體課程和要求往往是模糊的，如何能把單位提升“企業績效”的這個目標，轉化為具體像《執行力》《跨部門溝通》等這些可執行可操作的課程，需要我們深入企業，了解企業的管理模式、人員構成、問題痛點等信息，再結合需要調查和以往的培訓經驗，做好這種模糊需求向具體課程的轉化工作，最后，通過梳理課程、安排教師、制定計劃、反復溝通等工作做好方案策劃。一份好的方案是企事業單位定制培訓達到如期效果的保障，也是讓參訓單位認識學校、了解培訓組織能力的敲門磚。2．以流程為基準落實培訓實施中的各項服務。合理的工作流程對于培訓的順利進行，可以起到至關重要的作用。課前工作包括：根據甲方需求敲定課程、任課教師、上課時間和授課地點；課前1～2天進行所有信息確認。課中工作包括：與對方協助管理人員確認各項細節；準備培訓用具，調試各項設備，提前做好教室布置；組織學員簽到；做好課前教師介紹、課程安排提示等；課中監控授課教師、授課內容及學員反饋，做好突發事件的應對；采集培訓影像、做好資料及課程內容的收集整理。課后工作包括：培訓宣傳信息的撰寫與及時；培訓照片及視頻的選用及歸檔；培訓效果課后調查，及下次培訓溝通。流程化的服務更能體現服務水平的專業，也更能贏得參訓單位的認可。3．以細節定成敗增加培訓附加價值。培訓實施過程中，要強調精細化管理，要持續關注課程質量與培訓效果，深入研究教學環節與教學內容，更要有意識地設計環節去增加培訓的附加價值，“非學歷教育培訓服務機構必須及時跟蹤消費者需求和市場競爭環境的變化，在變化中動態調整創新教育培訓組織形式?！保?］這樣有利于提升受訓單位的滿意度。包括課前需求調查及課后滿意度調查，根據調查結果改進提升。組建微信班級管理群，用于通知、學習分享、體會交流，以加強學員的培訓獲得感。為參訓單位制作培訓全程影像資料、制作培訓合影相框等培訓紀念品，撰寫培訓總結信息等。定期回訪參訓單位培訓效果，接收參訓單位新的培訓需求。
四、穩固發展文化生活類培訓策略
青少年和老年文化生活類的穩固更多的要做好內涵管理，從內部思維的角度加以提升和改進。
（一）優化課程內容，打造系列課程、特色課程
對于文化生活培訓來說，核心是課程本身，豐富完備的教學設計是學員選擇課程的依據。嚴格審核課程的教學計劃、課程大綱是優質課程的前提。加強教學研究是保持優質課程的方法。堅持教學檢查、學員滿意度調研，“建立以學生為主體的教學質量監督機制”［3］，是監控優質課程的保障。細化課程層次劃分，促進課程體系化發展。達到級別層次清晰，銜接順暢，內容難度由淺入深，適應不同年齡段不同學習程度的學生自由選擇。如初中高級，銅銀金牌，如精品班、精英班、表演班等。緊密對接市場，增設學員需求大的項目，例如傳統文化課程、實操體驗類課程等。善于研發課程，結合各課程優勢，創設綜合素養課程，例如成語與繪畫的結合，文學與手工的結合，打造校本特色課程。
（二）加強師資管理，打造留得住、干得專的師資隊伍
1．完善教師制度管理。規范對新教師的選聘工作，嚴格審核各類資格證書，聘用之前加強考核和試聽，嚴格審查專業背景，加強初期課程的監管工作。對于決定聘用的教師，做好證件資格存檔管理，簽訂聘任協議，制定教學計劃，歸納教學總結，加強對外聘教師的培訓，協助教務管理。2．定期開展外聘教師課程研討會，組織示范課觀摩活動。對教學過程中突出問題研討解決方案并與教師溝通，增加學校與老師之間的黏度。對于同學科的教師，可以找到教學水平高、學員反映好的教師展示示范課，學校架好教師間溝通的橋梁，幫助外聘老師加強自身教學能力，不斷成長提升。3．定期開展外聘教師聯誼會，搭建教師與學校溝通的平臺，聽取教師們的意見建議，不斷改進提升教務管理工作。
（三）加強學員服務，打造培訓家文化
做好學員的轉化和留存，是保量的重點，根本落腳點在提升服務水平上，讓學員更有歸屬感和認同度，打造培訓家文化。1．和諧校園家文化，換位思考細化服務。教學管理人員是標準窗口服務崗位，應該以誠待人、與人為善，給人傳遞善意的信號。應該換位思考，將心比心，站在學員和家長角度思考問題，避免產生各種誤會。應該做好全方位服務，在培訓之外，準備好應急物品，布置優化休息區，使學員和家長感受到學校的用心服務。2．安全校園重保障，提高重視加強管理。精準制定完備的安全制度和安全預案，并按照制度嚴格執行。對于學員中“一老一小”特殊人群，進行校園安全管理規定告知，定期對任課教師及學員進行安全教育，確保安全教育工作常抓不懈。教務管理老師要經常在樓內各樓層巡視，發現有安全隱患及時排查，及時修繕。建設安全、和諧、整潔的校園，也是留住生源、穩定生源的有力措施。
五、教育培訓增質保量工作任重道遠
社區學院做好教育培訓工作，發揮學習型社會培訓服務功能，需要持續的改進和完善各項工作，以達到增質保量的目的。
（一）緊跟時代步伐，豐富宣傳方法
服務企事業單位和社區居民，需要讓大家認識到學校的教育水平和能力，這離不開宣傳工作。在做好常規宣傳的基礎上，應該更注重潤物細無聲的軟性校園布置，例如定期更換學生畫展內容，定期更新校園內官方視頻宣傳片，教學設備的更新換代等。同時，重視學習活動帶來的宣傳效果。大的方面，組織各類匯演、作品展、考級考帶工作，展示學員的學習成果；小的方面，班級內營造學習氛圍，通過節日板報、新年賀卡、優秀作業展示等形式，使學生自覺帶入主動學習。借助自媒體平臺，宣傳學校教育培訓形象。重點打造學校微信公眾號，構建具有學校統一風格的設計模板，布局公眾號常規菜單欄，定期推送各類別文章。做好班級管理微信群成員向公眾號粉絲轉化工作，利用多渠道推廣信息文章，增加可讀性的同時增加粉絲關注度；舉辦基于微信端的各類活動，吸引更多的人群關注；與已有微信公眾號聯動，互相借力推廣。也可以利用抖音、小紅書、今日頭條等知名自媒體軟件，學校的相關信息。渠道的選擇可以多樣化，加大力度做好內容設計，可以是提前錄制好的一節微課，也可以是隨堂錄制教學片段。定期更新，精琢內容，用好不同渠道的粉絲關注度來宣傳學校。
（二）嘗試線上教育，實現跨越發展
社區學院教育培訓立足區域，全部課程采取面授傳統形式，與現在的“互聯網+”教育模式對比，主攻線下。傳統觀念認為，以舞蹈、繪畫為主的藝術生活類培訓，不適合線上課程，但是隨著“互聯網+”逐漸滲透到教育培訓領域的發展趨勢來看，各類線上課已經成熟，鋼琴和繪畫等線上課也嶄露頭角，我們也需要嘗試線上教學，更好地發揮作用。初步嘗試可以采用線上線下相結合的教學模式。例如鋼琴課每周面授一次，將回琴和答疑搬到線上，兩方面相結合達到更好的教學效果。后期在成熟的基礎上，可以嘗試把一些特色課程完全搬到線上，例如傳統文化等課程，逐步打開線上教育模式。除線上課程外，“增質保量”發展也還有其他途徑，需要深入研究市場，具備開拓思維，跳出固有框架，創新性地研究教育培訓的發展途徑和方法。
（三）提高團隊成員自身素質
從事培訓工作者，要有主動學習精神、涉獵不同的專業領域，通過實踐培養自己的復合型能力。團隊更要迎難而上，努力拼搏、甘于奉獻、立足崗位工作，發揮社區學院教育培訓服務職能。因為，教育培訓增質保量的策略不是暫時的，而是需要持續改進提升的，需要時刻適應市場需求的變化。針對這種不確定性，就要求學校團隊成員不斷地提升各種素養，來適應千變萬化的教育培訓工作。
六、結束語
“社區學院是建設學習型社會的載體，推動社區學院順應了終身教育改革發展的需要，在一定程度上滿足了社區各層次、各類型教育的需要?！保?］在教育改革的背景下，社區學院作為區域終身教育的主陣地，對接區域全年齡段不同層次學員的學習需求，必將承擔著越來越重要的教育服務功能。全面提升社區學院自身建設，在師資、課程、管理上堅持改進，持續創新，才能充分發揮社區學院的教育培訓職能。社區學院要更多關注“質量”建設，才能在增進質量的基礎上保證量的穩定，提升在學習型社會建設中發揮的作用。
參考文獻
［1］崔廣．“融合論”視角下區域型社區學院服務終身教育的實踐研究——以天津市河東社區學院創新發展實踐為例［J］．中國校外教育，2019（31）：3-4，26．
［2］宋宇紅．非學歷教育培訓服務品牌化發展與定位策略［J］．科技視界，2021（32）：193-194．
