時間：2023-09-08 09:29:24
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關鍵詞：
房地產；網絡營銷
房地產營銷手段可謂豐富多樣，網絡營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關系、開放的中介市場為消費者和房地產公司節省了大量的交易時間和成本。網絡營銷作為一種新興的營銷手段，在房地產銷售的重要地位也日趨凸顯，越來越多的房地產公司增加了網絡營銷在房地產銷售中的比重。我國的房地產網絡營銷還處于摸索階段，大多數都是一種淺層的推廣、渠道合作，在我國房地產網絡營銷中應用最多的方式主要是通過網絡新聞、房地產企業網站、地產門戶、網絡廣告、微博、微信等進行房地產銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產網絡營銷會向系統化、場景化和信息化發展，具體發展趨勢有如下八點：
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應商、政府以及股東，只要是可以為房地產企業帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經的綠城、如今的碧桂園，他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子，其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業，但是現今的它是一種發展趨勢，因為行業競爭會越來越激烈，供應量在不斷增多而首次置業的飽和度也會越來越高，只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應量趨于平衡。
二、電商營銷
當很多人不敢相信房地產能做電商的時候，以易居為代表的房地產電商已經進行得如火如荼，房地產銷售賣的是一張發票、一張房產證、一把鑰匙，人們買的其實就是一種權益。有些房地產企業在考慮要不要做電商的時候，很多大型房地產企業已經大踏步地在做了，除了跟易居電商合作之外，萬達、綠城、SOHO等房地產企業都在建立自己的電商平臺，未來房地產電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實際上也體現購房者的資產配置，以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅，是出售還是出租，現在的邏輯是你買動產還是不動產，同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資，因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產的事情。未來在房地產營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面，可以做一個私人資產或者私人金融管理來為客戶進行服務。將房地產營銷作為一個金融產品，現在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經形成，只是現在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統計顯示在2012年的時候中國互聯網移動客戶端就已經大于了PC端了，以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可?，F在的消費者大多都是以年輕一代為主，是自媒體的參與者也是體驗者，所以必須依靠社交網絡做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應的概念，從企業的角度出發是品牌，而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都是可以的，不管你賣什么。新推出什么，他們都會去買，然后也會推薦別人去買。他們會特別關注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴散它的內容，這就是粉絲可以帶來的效應，當今的企業也可以這樣操作，因為有社交網絡的地方就會有粉絲。
六、精準營銷
大數據時代的信息量多且復雜，一個人可能想買房，但是網上信息太多不知道該如何選擇，這是消費者比較苦惱的地方，從開發商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準營銷，微信營銷又可稱為陪聊服務營銷，在雙方認識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯系，在閑暇之際偶爾進行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸，以此也可以讓客戶加深對你的印象，同時微信可以關注公眾平臺，可以將客戶的聯系內容導入銷售管理系統，將客戶直接轉化為線上客戶，這樣會更精準的營銷更易達成交易。
七、體驗營銷
《體驗經濟》書中有這樣一句話：在體驗經濟的時代，每個人都是演員。房地產行業地產也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產本身，而是房地產人員的服務、業主的生日祝福、保安的微笑等，售樓處就是客戶體驗的地方，我們會做樣板房、示范區，做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今，體現不僅僅只是現場營造，也需要終端體驗，銷售人員應考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯觸點上喜歡上你，互動傳播、交互設計是體驗營銷的關鍵所在。
八、點評營銷
現在的消費者大多不愿意相信權威只相信伙伴，不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評，雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產網的房企點評也是第三方的點評營銷，它的最主要概念就是相信伙伴，買房是一件特別復雜的事情，需要專業人士的評價或指導，作為獨立第三方的專業人士在未來可能會成為一種新型的導購員什么的，這也將成為一種趨勢。
九、結束語
房地產網絡營銷在房地產銷售中具備它獨有的優勢，未來它會成為房地產銷售一種最重要的營銷手段，雖然房地產網絡營銷還處于發展階段，還存在很多的缺陷，彌補缺陷之后房地產網絡營銷定會為房地產銷售帶來不一樣的進步與發展。
參考文獻：
[1]談網絡營銷在房地產營銷的應用[EB].中國電子商務研究中心,2010.
[2]何斌.淺析我國房地產網絡營銷的應用前景[C].百度文庫,2009.
關鍵詞：
房地產；網絡營銷
房地產營銷手段可謂豐富多樣，網絡營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關系、開放的中介市場為消費者和房地產公司節省了大量的交易時間和成本。網絡營銷作為一種新興的營銷手段，在房地產銷售的重要地位也日趨凸顯，越來越多的房地產公司增加了網絡營銷在房地產銷售中的比重。我國的房地產網絡營銷還處于摸索階段，大多數都是一種淺層的推廣、渠道合作，在我國房地產網絡營銷中應用最多的方式主要是通過網絡新聞、房地產企業網站、地產門戶、網絡廣告、微博、微信等進行房地產銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產網絡營銷會向系統化、場景化和信息化發展，具體發展趨勢有如下八點：
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應商、政府以及股東，只要是可以為房地產企業帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經的綠城、如今的碧桂園，他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子，其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業，但是現今的它是一種發展趨勢，因為行業競爭會越來越激烈，供應量在不斷增多而首次置業的飽和度也會越來越高，只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應量趨于平衡。
二、電商營銷
當很多人不敢相信房地產能做電商的時候，以易居為代表的房地產電商已經進行得如火如荼，房地產銷售賣的是一張發票、一張房產證、一把鑰匙，人們買的其實就是一種權益。有些房地產企業在考慮要不要做電商的時候，很多大型房地產企業已經大踏步地在做了，除了跟易居電商合作之外，萬達、綠城、SOHO等房地產企業都在建立自己的電商平臺，未來房地產電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實際上也體現購房者的資產配置，以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅，是出售還是出租，現在的邏輯是你買動產還是不動產，同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資，因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產的事情。未來在房地產營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面，可以做一個私人資產或者私人金融管理來為客戶進行服務。將房地產營銷作為一個金融產品，現在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經形成，只是現在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統計顯示在2012年的時候中國互聯網移動客戶端就已經大于了PC端了，以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可。現在的消費者大多都是以年輕一代為主，是自媒體的參與者也是體驗者，所以必須依靠社交網絡做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應的概念，從企業的角度出發是品牌，而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都是可以的，不管你賣什么。新推出什么，他們都會去買，然后也會推薦別人去買。他們會特別關注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴散它的內容，這就是粉絲可以帶來的效應，當今的企業也可以這樣操作，因為有社交網絡的地方就會有粉絲。
六、精準營銷
大數據時代的信息量多且復雜，一個人可能想買房，但是網上信息太多不知道該如何選擇，這是消費者比較苦惱的地方，從開發商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準營銷，微信營銷又可稱為陪聊服務營銷，在雙方認識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯系，在閑暇之際偶爾進行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸，以此也可以讓客戶加深對你的印象，同時微信可以關注公眾平臺，可以將客戶的聯系內容導入銷售管理系統，將客戶直接轉化為線上客戶，這樣會更精準的營銷更易達成交易。
七、體驗營銷
《體驗經濟》書中有這樣一句話：在體驗經濟的時代，每個人都是演員。房地產行業地產也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產本身，而是房地產人員的服務、業主的生日祝福、保安的微笑等，售樓處就是客戶體驗的地方，我們會做樣板房、示范區，做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今，體現不僅僅只是現場營造，也需要終端體驗，銷售人員應考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯觸點上喜歡上你，互動傳播、交互設計是體驗營銷的關鍵所在。
八、點評營銷
現在的消費者大多不愿意相信權威只相信伙伴，不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評，雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產網的房企點評也是第三方的點評營銷，它的最主要概念就是相信伙伴，買房是一件特別復雜的事情，需要專業人士的評價或指導，作為獨立第三方的專業人士在未來可能會成為一種新型的導購員什么的，這也將成為一種趨勢。
九、結束語
房地產網絡營銷在房地產銷售中具備它獨有的優勢，未來它會成為房地產銷售一種最重要的營銷手段，雖然房地產網絡營銷還處于發展階段，還存在很多的缺陷，彌補缺陷之后房地產網絡營銷定會為房地產銷售帶來不一樣的進步與發展。
作者：閆波 單位：長春建筑學院
參考文獻：
[1]談網絡營銷在房地產營銷的應用[EB].中國電子商務研究中心,2010.
數據型：各種排行榜
中國喜歡做各種排行榜來展示前多少名的習慣，那么這種數據型營銷的價值就出來了，通過將自我品牌與知名品牌進入對比或者排行，自己在后面一點也沒有關系，只要能夠上榜，并且舉辦這個榜單的平臺有足夠實力即可，目前互聯網營銷中這個數據型使用得最多的就是行業榜以及平臺榜，隨著移動互聯網的發展，逐漸向應用等榜單出發，加劇了品牌產品化等。
1、選擇平臺應該足夠的影響力和實力，避免榜單數據出來被罵，或者反其道。
2、榜單排名盡可能出現合理數據，讓消費者能夠清晰看到品牌價值。
3、善于利用榜單數據營銷，讓榜單成為品牌價值提升的影響。
事件型：贊助各種事件
這個營銷手段使用得最多的就是體育營銷了，最近很火的歐洲杯就是一個很好的機會，其次奧運、亞運會、運動會等都是大型企業進入體育營銷的好機會，特別是每四年一辦的奧運會，影響力更是與眾不同，但是體育賽事也好，航天工程贊助也好，事件總能將人們的焦點聚集在同一個地方，這個就是事件營銷的價值，但是缺點則是如何保持過目不忘的本事是贊助商需要思考的。
1、事件營銷選擇的時候與自己品牌價值觀相一致才能被消費者記住。
2、事件營銷注重中間報道部分，善于利用贊助期間的特權進行全方位的推廣。
3、事件營銷還需要集合各種社交平臺、其他網絡營銷集合，創意優秀效果也是相當不錯。
內容型：原創+評論
曾幾何時在站長圈就聽到內容為王的口號，但是這個早在以前就已經顯出了，但是很少被人提起罷了，而對于資訊網站而言也是內容為王的時代，但是作為營銷手段而言，采用內容營銷的方式其實也是不少，例如微博原創+評論讓用戶主動參與，軟文營銷的時候采用原創+評論，化身第三方消費者的身份對話，這個都是內容型營銷的典型案例。
1、原創內容的價值直接影響網絡營銷的效果和進程。
2、評論型文章逐漸走紅，今后隨著社會化不斷發展，這點更加明顯。
數據型：各種排行榜
中國喜歡做各種排行榜來展示前多少名的習慣，那么這種數據型營銷的價值就出來了，通過將自我品牌與知名品牌進入對比或者排行，自己在后面一點也沒有關系，只要能夠上榜，并且舉辦這個榜單的平臺有足夠實力即可，目前互聯網營銷中這個數據型使用得最多的就是行業榜以及平臺榜，隨著移動互聯網的發展，逐漸向應用等榜單出發，加劇了品牌產品化等。
1、選擇平臺應該足夠的影響力和實力，避免榜單數據出來被罵，或者反其道。
2、榜單排名盡可能出現合理數據，讓消費者能夠清晰看到品牌價值。
3、善于利用榜單數據營銷，讓榜單成為品牌價值提升的影響。
事件型：贊助各種事件
這個營銷手段使用得最多的就是體育營銷了，最近很火的歐洲杯就是一個很好的機會，其次奧運、亞運會、運動會等都是大型企業進入體育營銷的好機會，特別是每四年一辦的奧運會，影響力更是與眾不同，但是體育賽事也好，航天工程贊助也好，事件總能將人們的焦點聚集在同一個地方，這個就是事件營銷的價值，但是缺點則是如何保持過目不忘的本事是贊助商需要思考的。
1、事件營銷選擇的時候與自己品牌價值觀相一致才能被消費者記住。
2、事件營銷注重中間報道部分，善于利用贊助期間的特權進行全方位的推廣。
3、事件營銷還需要集合各種社交平臺、其他網絡營銷集合，創意優秀效果也是相當不錯。
內容型：原創+評論
曾幾何時在站長圈就聽到內容為王的口號，但是這個早在以前就已經顯出了，但是很少被人提起罷了，而對于資訊網站而言也是內容為王的時代，但是作為營銷手段而言，采用內容營銷的方式其實也是不少，例如微博原創+評論讓用戶主動參與，軟文營銷的時候采用原創+評論，化身第三方消費者的身份對話，這個都是內容型營銷的典型案例。
1、原創內容的價值直接影響網絡營銷的效果和進程。
2、評論型文章逐漸走紅，今后隨著社會化不斷發展，這點更加明顯。
網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新的營銷方式。如今眾多石化企業紛紛在互聯網上自己的網頁，展示企業形象，提供相關信息，開展網上營銷活動。但是在石化企業網絡營銷的具體運作過程中，仍存在不足之處。
一、石化企業對網絡營銷內涵的認識問題及對策
不同的專家、學者對于網絡營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認為，在企業界中對此應加以分析、界定，否則在企業確定市場目標、供需關系、競爭形態、營銷手段、客戶關系以及企業組織結構時都將出現偏差。
筆者認為，我國學者張潤彤對于網絡營銷的界定更為得當，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷。
從狹義角度，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
根據實際調研，大部分的石化企業，對于網絡營銷的認識基本是與廣義網絡營銷的概念相符，不少企業的領導認為，在企業的網站上展示了自己的企業形象、提供了相關的信息等就是網絡營銷，這是極為不恰當的。而筆者認為，開展網絡營銷活動，不能將其與企業傳統的營銷活動割裂開來，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是企業在原有營銷戰略基礎上的營銷活動的進一步拓展。
二、石化企業在網絡營銷手段方面的問題及對策
網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，當前，常用的網絡營銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷、網絡廣告、會員制營銷、網絡商店、信息、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷等。
我國的石化企業在網絡營銷手段的具體應用方面，從形式上講，可以說基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一，是人們發現新網站的基本方法。在我國，石化企業大多屬于國有大型企業，加之歷史原因，可以說相互之間是“互相認知”的，這也就意味著在本行業內，獲得理想的搜索引擎注冊與排名后，至多是互相在網絡上查找對方網站方便些，其他的作用則較少。
而石化企業的業務范圍廣、全球化程度高的特點在搜索引擎注冊與排名方面恰恰是當前石化企業忽視的問題，在國外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業的知名度、更好的展現企業形象以及增加商機。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱并設置對方網站的鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。
在石化企業的實際運作中，交換鏈接雖然在每一個網站上面都存在，但是應注意當前大部分的交換鏈接對象的選擇上，基本是與上級單位、友好關系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補優勢的網站之間的合作，而這類網站恰恰更能拓展本企業的業務。
3.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網絡，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向眾多受眾。
筆者認為，在網絡營銷的具體手段中，病毒性營銷是當前石化企業與其他企業相比，運用最不成功的手段，例如醫藥產品，可以在一些門戶網站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業，因其產品的獨有特點在病毒性營銷方面運作較難。
筆者認為，可以采用傳統營銷結合網絡營銷的做法，利用網絡的時效性和經濟性，引導“病毒”的傳播，最終實現企業的營銷目標。
4.網絡廣告。網絡廣告是大部分企業都在利用，但又不甚重視的一種網絡營銷手段。很多企業界的人士認為，網絡廣告的點擊率并不能代表其效果，且效果難以評估；點擊后交易行為并不一定伴隨發生；網絡廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認為，其他廣告我們看后就一定會購買？其他傳統廣告的效果就能完全準確評估？石化企業的電子商務是B2B電子商務，它的廣告就算是采用傳統媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網絡廣告受眾會相差多少？
真正要讓網絡廣告發揮應有的作用還是應該在網絡廣告內容本身，以及網絡廣告的策略上多做文章。
5.會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網絡零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制營銷還處在發展初期，時代珠峰公司、西單電子商務公司網絡商場都采用了這種營銷思想。
筆者認為，在B2B的企業電子商務中，同樣可以借用會員制營銷的理念并加以變革，將其作為構建石化企業供應鏈的一種手段，增加供應鏈成員企業間的聯系，增強相互間的伙伴關系。
6.網絡商店。當前，大部分的石化企業基本都已建立了自己的企業網站，通過企業網站展示企業形象、相關信息、開展網絡營銷活動、進行電子交易等，或者是利用第三方平臺開展電子商務活動，但是卻很少利用網絡商店。
筆者認為，利用建立在國際知名石化類電子商務平臺上的網絡商店可以增加潛在客戶的信任度，進一步拓展國際業務。石化企業應把網絡商店作為企業網站的一種有效的補充，以此進一步提升企業形象、增加銷售效果。
石化企業在入世后面臨著更多的不定因素、競爭更加激烈，同時也擁有著更多的市場機遇，石化企業應充分利用網絡營銷的優勢，增強自身的競爭能力，進一步拓展業務范圍，我們應更好的研究、探索出一條石化企業的網絡營銷之路。
但是，本著投入與產出相平衡的原則，我們確實需要一個測度的方法去量度營銷效果，用解決方法的思路去設計模型。下面是我對于網絡營銷測度的一些愚見，供各位討論、批評與指正：
1.剝離訪問數據及購買數據
建立第三方的變量來測度營銷手段，如消費券。新的網絡營銷手段，如植入式營銷，其往往很難對其真正產生的效果進行測度。這就需要我們對這種新形態的網絡營銷加入一些參數來進行測量，如對植入式廣告而言，增加優惠券這個參數，看到者可以根據優惠券上的鏈接及優惠碼進行訪問或者購買，這樣可以將透過植入式廣告帶來的流量與購買從整體流量中剝離，一方面直觀衡量其營銷效果，另外一方面對該營銷效果的顯著性進行分析。同時，這種方式，可以更進一步：由營銷管道提供者來決定優惠券的力度，比如為了營銷，提供100元的讓利，那么，營銷提供者可以自己設定消費者讓利額x，而每一次購買之后，營銷提供者得到100-x的傭金。以此實現多方共贏，同時將營銷門檻降低。當然，這種權利可以繼續下放給消費者并繼續統計，讓其通過社會化媒體來進行傳播，而透過這些消費者達成的購買將回饋給他們100-x-y(這些消費者設定的讓利額)。
2.訪問停留時間與活躍時間
瀏覽器中的某些頁面自從我們打開之后，或許是因為很重要而保留，或許是因為暫時忘記，而沒有將其關閉。這就造成了停留時間與活躍時間的顯著區別。這種現象，在新興的網絡營銷中表現更甚，因為這類營銷大抵都不是在用戶搜索信息時所進行的營銷。要統計活躍時間，建議的方法是采用點擊鏈接/停留時間的方式，去剔除打開頁面卻沒有詳細留意的時間。具體方法為：在大量相互獨立ip下，在某一頁面的點擊數之和服從于正態分布，基于此對異常數據進行剔除，而后將剩余的數據再以每個ip為單位計算點擊數/總停留時間，再次剔除離群值，對于剩余的ip，可以認為從較大概率上說這些ip的停留時間即為活躍時間。進一步，評估在非信息獲取時間，將信息推送的效果。公
最近幾年，人民生活水平的不斷提高，電腦設備進入千家萬戶。伴隨著互聯網的不斷普及，網絡不斷的延伸到社會的各個角落，對傳統營銷手段提出了更高的要求，網絡營銷應運而生。顧名思義，網絡營銷就是指依靠互聯網媒介，在互聯網上進行的以達到一定營銷目的的營銷方式。其實現基礎為互聯網。
在網絡營銷的實施過程中，由于其受眾的廣泛性及時效的長久性，所能產生的影響力是極其巨大的。不僅可以改變消費者固有的消費方式，而且對企業的經營模式提出了更高的要求。縱觀全局，網絡營銷具有以下幾個主要特性：
1、互聯網超越了時空的限制，其所具有多媒體聲光功能也未營銷人員發揮創意奠定基礎。
2、互聯網可以加強企業與消費者的信息交互，為企業更好的把握消費者需求。
3、互聯網具有低成本性及人性化的特點，使得消費者占據主導地位。
4、互聯網發展速度驚人，是極具潛力的營銷拓展渠道。
結合網絡營銷的幾個主要特點，我們可以進一步了解其所能產生的影響力。其影響力具體的表現有：
1、網絡營銷使市場更加自由透明。
網絡營銷是基于信息在互聯網的傳遞構成的。在信息的傳遞過程中，更有利于消費者和銷售者之間通過網絡的“一對一”式服務。極大的降低由于信息流不及時而導致的市場不透明狀況。比如現在的購物環節，網上的商品都是明碼標價，而且所有的技術參數及注意事項都是能夠一目了然。消費者僅需要在電腦前點擊鼠標瀏覽，首先可以了解到各個型號的差異，方便選擇自己所需要的產品。在確定產品型號之后，還能夠了解到各個銷售者的銷售價格，并能通過網絡即時的咨詢相關問題。這樣導致市場幾乎完全的自由透明，消費者在做決策之前可以充分的分析現有情況。
市場的自由透明，使得生產企業能夠充分了解銷售情況及消費者的偏好。有利于生產企業及時確定相關計劃及策略。根據市場需求適時推出相應產品，以期謀求更大的市場占有率。
2、網絡營銷消弱了銷售中間環節的影響。
消費者可以通過互聯網直接與生產企業建立聯系，消弱了中間商對信息的控制權。直銷將會成為產品的主要銷售方式。目前互聯網上諸多電子商務平臺基本上均可稱為直銷平臺。在直銷平臺上，消費者直接與生產企業溝通交通。使得消費者及時了解生產企業的情況，也令生產企業能夠第一時間知道消費者的關注點及以后需要調整的方向。銷售中間環節的減少，有利于銷售價格的降低。而且使得消費者能夠提出一些特殊需求，便于定制產品的產生。
傳統的購物方式，在商場或實體店購物過程中，消費者基本是與商進行信息交互。一方面消費者并不能完全掌握產品的價格水平，另一方面生產企業也不能知道消費者具體的想法。由于信息的不對稱，較容易導致生產與銷售的脫節。而且銷售中間環節的增多無疑會增加產品的銷售價格。
3、網絡營銷可以有效服務于企業的全球化市場戰略。
全球化市場是企業發展不可避免的話題。全球化市場的含義指世界上不同國家的個人、團體之間，在經濟等領域進行全球性的多種形式的交換活動。全球化市場表明，隨著全球范圍經濟的普遍發展，國內市場已經慢慢滿足不了企業發展的需要。在重視國內市場的同時，發展國外市場同等重要。在企業全球化的過程中，亦形成了與之對應的全球體系。企業的全球體系包含了物資供應的全球體系及產品生產的全球體系。其是指企業生產活動所需要的原料、資本、等在世界范圍內流動。
互聯網是無國界分的。在網絡營銷中，其受眾是全球消費者。這就使得消費者具有全球特性。使得受眾擺脫了地域的限制，有利于企業開拓全球性市場。特別是對于有全球化需求的企業，網絡營銷更是必不可少的一種營銷手段。通過網絡營銷，由于其的低成本性，可以在小的花費中充分了解全球市場的動態，從而得到大的回報。
4、網絡營銷使得消費者越來越占主導地位。
隨著互聯網的發展，潛在消費者徹底從普通大眾中分離出來，在消費者自身權利得到保障的同時，其角色也由以往被動地接受營銷信息，變為主動地參與企業的市場營銷過程。潛在消費者與生產企業共享營銷信息的控制權，并形成平等合作關系，通過互聯網，方便消費者與生產企業進行商務溝通交流。在購買過程中，消費者能充分了解并分享信息，完全可以根據個人的特定需求向生產企業發出相應信息，擺脫了原有受限于零售端信息控制的境況。網絡營銷拉近了消費者與生產企業的距離，在方便生產企業了解消費者實際需求的同時，消費者在消費過程中越來越占據主導地位。
傳統營銷模式中，消費者只是被動接受來自零售商的信息流。尤其是消費者的個性無法得到充分滿足。而且在傳統營銷模式中，生產企業更多的追求成本領先戰略。而且受時空及地域的影響，其所能產生的效果有限。
5、網絡營銷擴大了消費者的可選擇范圍。
傳統購買中，由于消費者和生產企業對信息了解的不對稱。導致消費者在最終購買決定時往往有很大的局限性。通過互聯網，消費者的購買過程將更加復雜靈活；消費者在購買過程中對產品的了解將更為深入全面，從而大大增強了消費者的選擇范圍。在主導購買決定因素中，消費者更趨于理性消費者范疇。比如目前電子商務網站層出不窮，我們日常生活方方面面所需的產品應有盡有。大部分電子商務網站上均有諸多品牌入住，在我們購買的決定過程中，可以更好的參考諸多品牌情況。大大方便消費者的最終選擇。
網絡營銷也使得目前品牌的不斷增多，而且諸多生產企業突破了地域的限制。能夠通過網絡營銷讓消費者更多的了解企業自身品牌。在目前電視廣告越來越昂貴的現狀，網絡營銷的費用相對比較廉價，亦有利于生產企業進行品牌網上推廣。
6、網絡營銷使得企業更加注重外部社會化發展。
傳統營銷模式下，企業更多的是注重自身內部流程的梳理及協調。通過內部調整，以期達到成本最低化等戰略。隨著網絡營銷時代的到來，生產企業逐步地由內部協調轉向外部社會化。網絡營銷使得生產企業跳出了時間和地點的束縛，使得信息在供應商、零售商及消費者之間能夠進行多次傳遞，這樣就對生產企業提出了新的要求；也改變了生產企業以往的傳統情況。網絡營銷使得生產企業從以往專注于考慮內部資源優化整合轉為注重外部資源的聯合，充分采用社會合作方式，從企業外部拓展更廣泛的來源，以期獲取更為優化的資源。信息的充分傳遞，使得企業能夠更好的了解外部環境變化及現有外部資源情況；有利于企業在制定戰略目標及銷售策略的針對性。社會化的大分工及不斷細化，資源的最優配置及效率顯得尤為重要。可以預見，在不遠的將來，肯定會出現很多資源整合的“虛擬企業”。其主要通過技術的創新及對外部資源的整合，為消費者提供其所需的產品。
7、網絡營銷使得企業營銷將更直接和高效率。
在企業的網絡營銷實施過程中，營銷者與生產企業、消費者與生產企業直接進行溝通交流，在完成一個單一的連續的經濟活動信息流的同時，業務流也逐步形成。在業務流中，通過把生產企業、營銷者、物流企業、銀行等連接在一起，建立統一的信息庫。在信息庫中，通過統計分析，借助于信息的適時傳遞，可以進一步縮短產品的流轉時間，有效降低生產企業的存貨。這樣不僅可以及時滿足消費者的需求，而且還能大大提高企業效率。目前國內著名手機生產廠商——小米手機，更是網絡營銷的代表性案例。
在企業的諸多營銷手段中，網絡營銷是最為直接的。因為他能夠使得企業與消費者直線聯絡。第一時間了解消費者的反應。從而可以采用相對應的最有效措施，以達到高效率的要求。
8、網絡營銷使得企業將注重資源的整合能力。
在外部資源逐步充分的局面下，企業如何運用自身優勢充分利用現有外部資源將顯得彌足珍貴。網絡營銷是一個低成本、快節奏開發利用市場的機會。由此，企業原有的少數固定的伙伴關系將會有一定的改變，以此來適應不斷變化的市場需求。尤其是在社會化大生產的要求下，企業更加需要注重技術的創新。因為只要有技術的創新，其他的就可以依靠現有的外部資源來實現。網絡營銷的存在，使得企業能夠享有整個社會資源，能夠有利于尋找到合適的外部資源來為己所用。
在資源整合的過程中，企業不僅需要在設計、采購、物流、銷售及與各相關組織及時溝通整合，還需要充分注重工作流程確定、銷售后期跟進及信息庫建立的有效結合。
9、網絡營銷使得企業在競爭中注重反應速度。
現實社會中，競爭無處不在。網絡的建立要求企業面對潛在市場機會需要做出快速的反應，這樣才能適應市場的發展，才能搶占先機。在網絡營銷中，對企業的反應速度有了更高的要求，則進一步要求企業建立強大的信息溝通機制。這不僅表現在針對消費者需求方面，而且還體現在后期網絡輿論導向及消費者行為跟進方面。
訊：作為一種新型的營銷方式，網絡營銷在金融危機時期幫助很多企業走出困境、渡過危機，受到越來越多的企業重視，然而，很多建材企業把網絡營銷當做輔助手段，重在宣傳品牌卻次在銷售。
北京東方時尚科貿有限公司市場經理薛宇介紹，由于網絡營銷具有方便、快捷、成本低等優勢，因此企業的PVC塑膠地板產品，在網絡營銷過程中獲利不少，使得企業的銷售業績一直處于不斷增長的狀態。然而，網絡營銷雖然進入了公司的營銷體系，但企業側重的還是傳統營銷，客戶最終會從網絡走到現實中來進行交易。因此，網絡對于企業主要還是起一種宣傳品牌、宣傳產品的作用。
據悉，目前大多數建材企業在網上采用企業商鋪、公司網站、競價排名等網絡營銷方式，但企業更看重的是網絡營銷所帶來的品牌效應，而不是實際帶來的銷量。宣傳企業品牌，介紹公司產品儼然已成為家居建材企業網絡營銷的主要目的。
業內人士表示，在中國建材行業中，網絡營銷的普及率相對于其他如服裝、電子等行業來說比較弱，這或許源于中國建材行業進入時間短，物流、售后等問題又較難以滿足需求，眾多建材商對網絡營銷意識還比較淡薄，這也是建材產品以及建材市場的特殊屬性所致。但總體來說，隨著電子商務、網絡購物等互聯網經濟的高速發展，家具建材制造商和營銷商對網絡營銷的意識正在不斷提升，而且隨著網絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網絡營銷模式也將逐步進入整合時代。(一大把)
尤其是新媒體在品牌營銷中的積極應用，不僅讓網絡營銷手段更多元化，也讓具有品牌知名度和通暢的供貨渠道的傳統品牌尋找到了另一個拓寬市場，展開品牌營銷的渠道。比如國內手機品牌OPPO在新浪微博上推出的“FIND ME”活動，通過與時下最熱門的電影《盜夢空間》的結合所開發的益智游戲。無論是緊湊的劇情還是闖關的刺激都令網友沉迷于其中，更在短時間內就有網友在微博上爆出了闖關秘笈等相關內容，同時配合電視廣告宣傳，令參與度、關注度及傳播度都取得了不錯的效果。
處于互聯網籠罩下的中小企業，借助互聯網擴展營銷能力，乃至改造自身營銷環境，是目前中小企業都在面臨的門檻，但如何跨過這個門檻，出于不同目的和不同認識，各個企業都有所不同，相比而言，大企業因為有著一套成型的企業運轉模式，有著固定的投入，不必出奇制勝，而中小企業卻沒有這樣的條件，這也導致中小企業對網絡營銷有種莫名的迷信，在此之前，我們先來認識，網絡時代下，這些八仙過海的營銷手段。
老三樣
企業網站
作為最早被企業所認識和接受的網絡營銷方式，建立網站是企業晉身網絡社會的標志，同時也是進行網絡營銷和傳播的固定舞臺，相對而言，網站的投入和維持是一筆可觀但是并不昂貴的費用，中小企業也能承擔得起，但是與大企業相比，由于業務和影響力的不足，網站的運轉自然無法與大企業相比。
從營銷層面來看，企業網站屬于營銷平臺，它是為服務于更能見傳播效果的營銷手段而設立的具體信息載體，對于中小企業來說，每年交納一筆域名和網站空間費用，同時支付相應的內容和信息支撐費用就足以保證這個平臺的順利運轉，這就跟辦公室買辦公桌和電腦差不多。
重要程度：*****
單體效果：***
成本：***
網站廣告
為了更多提升自身的影響力，加大對網絡關注力的覆蓋，同時也是互聯網商業模式的核心部分，通過門戶或者其他凝聚特定人群的網站廣告，是比較傳統，現在仍然是網絡營銷主體的手段。
網站廣告隨著技術的發展，從文字鏈接、邊條、欄頭等等靜態展示，發展到現在的浮動廣告、彈出廣告和內文鑲嵌等等五花八門的形式，而在費用方面，由于門戶以及分眾門戶地位的逐漸確立，網站廣告逐漸成為媲美傳統廣告的另一大金錢聚集地，自然，大企業非常樂于采用這種形式，因為相對平面而言，畢竟還是便宜的，同時廣告的有效周期更長，也更能控制，但對于中小企業而言，網站廣告的成本越來越高昂，使有此打算的中小企業不得不開始走上跟傳統廣告一樣的路數：選擇便宜區塊、選擇小的信息量。
從發展趨勢來看，傳統的網站廣告因為門戶和分眾門戶日益集中，越來越不利于中小企業的網絡傳播，中小企業將遠離這一網絡營銷模式。
重要程度：***
單體效果：****
成本：*****
電子郵件
郵件廣告在最初還被視為是一種有網絡身份的營銷手段，但隨著電子郵件的大眾化，這種營銷手段已經走上了一個極端，正因為它的成本低，傳播范圍廣，針對性強，承載的信息量大，如此多的優點也使得這種營銷模式被一再濫用，發展到現在，已經成為信任度最低，最反感的一種營銷手段。想想看因為垃圾郵件的泛濫，導致反垃圾郵件都成為一門新興產業，由此可見電子郵件在受眾心目中的地位。
不依附一個有效網絡載體，單獨將郵件作為網絡上的信息傳播平臺是電子郵件作為營銷手段的失敗根源，如果能夠配合一個合適的網絡社區，或者可被信任的企業網站，電子郵件仍然是值得關注的營銷手段，至少目前它是能夠主動與密切客戶或者潛在客戶進行有效溝通的主力工具。
重要程度：****
單體效果：*
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新三樣
軟件廣告
相比前三種網絡營銷手段而言，軟件廣告出現稍微晚一些，但在現在也已經成為一種傳統的網絡推廣手段，最為典型的就是通過常用軟件開辟的廣告位廣告，自然，這些軟件就類同門戶網站一樣，為其提供廣告載體。
相對而言，軟件廣告的靈活性更強，而其費用，根據軟件的不同差別也相當大，一般來說這些軟件都是些工具軟件，在廣告費用上也不會達到門戶網站的地步，同時軟件廣告并不完全依附于網絡，與對應的軟件配合，軟件廣告的針對性更強。
但就目前的應用狀況而言，軟件廣告只散見于不是特別正式的工具軟件中，很多共享軟件為回收研發費用，或者為推廣，在初期會采用這種方式，為企業提供廣告位置，但在形成市場后，都會為正版使用者提供清除廣告的清潔版本。反倒是一些現在已經被列為流氓軟件的載體，在它們的“流氓行徑”中，強制廣告是其令使用者反感的重要因素之一，也就是說，軟件廣告在發展到人們還沒有能夠自由決定看還是不看的階段之前，就已經因為流氓軟件的猖獗，而被人們劃為拒絕往來戶，其前景相當暗淡。
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搜索排名
搜索排名是在搜索引擎為大眾所熟知并依賴之后興起的一種網絡營銷手段，對比其他手段，搜索排名的目標特別單純：那就是提升關注度，提升被關注的可能性，出于這個原因，它并不考慮信息量的問題，而重點放在了網絡技術層面上。
對中小企業來說，搜索排名是相當重要的一個網絡營銷手段，在此之前，要在網絡社會保持高關注度，其他手段和投入不僅難以掌握方向和反饋，也存在很多浪費，而在搜索排名上的投入，則是單純的技術手段，需要其他網絡營銷手段提供足夠的支持。
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成本：***
分類信息
分類信息在之前應該屬于網站廣告的一類，這也是由門戶網站發展出來的，類同報紙分類信息欄的廣告版塊，但由于網絡的發展，使得網絡分類信息成為一種綜合性的營銷手段，企業可以自行和管理這些信息，同時門戶網站提供了高流量和各類推進分類信息被關注的措施，相對而言，成本也是相當低廉的。
隨著網絡技術和意識的深入，分類信息也開始有了更新的發展，之前已經出現將網頁劃分為若干格子直接出售的“格子廣告”網站，在今后，分類信息還將在技術和表現上獲得更多突破，成為最活躍的網絡營銷手段。
重要程度：****
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成本：**
新新一代
短信
按理說，手機短信不該被列入網絡營銷模式中來，但隨著3C的不斷融合，個人通訊勢必將被互聯網所包圍，同時現在互聯網與手機短信之間已經發展到相當無縫的連接，因此將其列入并不為過。
手機短信作為另一種營銷模式，好處是顯而易見的，它具有可控性，目標群體有一定的可管理性(通過各種不同渠道搜集的手機號碼，已經附帶了相當的個人信息)，其次它靈活，迅速，動動指頭，數萬，數十萬人就能馬上接收到，最后，它成本相當低，正規渠道一條短信不過1毛錢，而群體發送，因為各種途徑還更低，最低的可以到不到一分錢。
但手機短信的弊端也是很明顯的，第一是信息量小，如果以彩信方式，成本就相當高昂，但那樣容納不了多少有效信息。第二是無法得到反饋，這對于一種營銷手段來說，不計較反饋的營銷手段，多少顯得有點不擇手段，這也就說到第三點，這種手段與垃圾郵件、流氓軟件一起，已經被列為當今社會的三大害，因為其低廉的成本，不僅被企業濫用，更被眾多其他用意的人拿來充當信息傳播手段，導致手機短信的信任度相當低。
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1 精細化網絡營銷適合電信業務營銷的需要
1.1何謂精細化網絡營銷
精細化網絡營銷，就是以客戶為中心，通過網絡媒介，運用各種可利用的方式，在恰當的時間、恰當的場合，以恰當的價格。通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。
精細化網絡營銷強調“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。
1.2精細化網絡營銷的形式
精細化網絡營銷通過對各種網絡媒介的組合、細分和關聯應用來實現，互聯網是實現精細化網絡營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯網發展中找到了價值創新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網絡營銷方式隨著互聯網技術的發展在不斷創新和豐富，如“目標關聯”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。
1.3精細化網絡營銷理念的產生
新經濟催生精細化網絡營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網絡媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統的營銷手段日漸不足，特別是在產品傳播方面適應不了日新月異的產品更新換代和多元化的豐富內涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰。然而，時代創造了與時俱進的傳播渠道和方法?；ヂ摼W的出現，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯網廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續出現，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環境下應用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導”和“一矢中的”的精細化網絡營銷讓產品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。
1.4精細化網絡營銷的價值和意義
1.4.1精細化網絡營銷突破了傳統營銷的局限性
傳統營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網絡營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。
1.4.2精細化網絡營銷提高了營銷針對性
電視、雜志、廣播、報紙、互聯網、電影、公眾場合的廣告牌等傳統營銷傳播是以大眾媒體為導向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經營商和運營商的利益分離，運營商關心有效顧客數量；媒體經營商卻相反，關心投放時間或位置。因此，傳統的營銷傳播是由媒體經營商主導，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現，輕效果；缺乏科學的評估體系；缺乏個性化的服務，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網絡營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精細化網絡營銷具有前瞻性
精細化網絡營銷能夠有效鎖定關注互聯網的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產品和服務的目標消費群體，也是新產品、新服務的首期消費者，是消費和媒體使用的風向標，在消費的傳播鏈條中具有相當的影響力。
2 電信業務營銷引進精細化網絡營銷的理念與工具
目前，電信業務營銷渠道主要依靠電信營業廳、客服受理、電信商、網上營業廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。
精細化網絡營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通，提高產品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務。
因此，對于電信市場營銷者來說。必須學習新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進，牢牢吸引廣大互聯網用戶，充分利用“目標關聯”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據客戶群的不同特征，通過精細化網絡營銷手段的應用，使產品營銷能夠達到精確的投放、實現可測量的效率以及產生高額的投資回報。
3 精細化網絡營銷的傳播模式分析
精細化網絡營銷從原來以媒體為導向轉向以受眾為導向，傳播模式發生了很大轉變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內容。
3.1 當前的精細化網絡營銷溝通的模式
3.1.1“目標關聯”模式
把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網絡工具的語義分析技術，將網文與營銷關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上展示，極大地提高點擊率。
3.1.2“在線對話”模式
運營商可以直接和客戶進行在線對話的網絡營銷模式。客戶對某一則產品和服務產生興趣時，可以點擊網絡“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，運營商僅需按發生的對話的次數支付費用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標關聯”類似，“在線對話”也是按照關鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網絡信息有較高的匹配度，而且運營商不需要對無效的點擊支付費用。
3.1.3“點告”模式
運營商利用網絡的“點告”功能，通過問答的形式把產品推廣給目標群體。上網用戶注冊為點告網用戶時，已經把自己的職業、愛好、喜好等填入資料，點告網就會把相應的題目推薦給他回答，因此。自動對受眾進行分群，使目標用戶更為精確。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標受眾，從而達到宣傳運營商的目的。
3.2精細化網絡營銷溝通的特點
精細化網絡營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點。
3.2.1精確的授放
就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內容與受眾需求是相關的。以“目標關聯”為例，它是運用語義分析技術，將網文與運營商的關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上。這樣，當客戶在看網文時將會看到與此網文主題相關的一些信息，比如，與一條題為“3G手機長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標關聯”內容包括長話、市話、漫游和電話費等信息，從而實現了電信運營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。
3.2.2可測量的效率
確保營銷信息產生效果。因為精細化網絡營銷受眾是與信息關聯的。例如當客戶點擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，確保了運營商和客戶的互動與反饋，進而實現營銷目的。
3.2.3高額的投資回報
運營商在與客戶的互動中，以較低的成本實現自身的價值。媒體經營商按效果收費，如按點擊次數收費，對運營商來說，所支付的費用得到的至少是他的客戶已經了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產生購買意向。例如電信運營商在自主網站和搜狐、新浪、網易等多家聯盟媒體的“目標關聯”相關網頁上投放內容為“3G·沃”的信息，通過競價爭取到盡可能多的露面機會，吸引很多目標客戶和關注者的點擊，只需投入有限的點擊費用。就可在很短的時間內獲得大量客戶，這種投資回報率，也只有精細化網絡營銷才能創造。
4 精細化網絡營銷在電信業務營銷中的應用思路
筆者認為，電信業務營銷中實踐和應用精細化網絡營銷，應當從下4個層面考慮：
4.1營銷策略層面
要分認識、理解、吸收精細化網絡營銷的概念及可行性、必要性和精細化網絡營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當的位置，同時予以有效實施。
4.2營銷體系層面
要根據精細化網絡營銷的特點以及和傳統營銷的關系及關聯，合理安排和調整部門、職責、崗位及相關的流程和相關隊伍的建設、培訓，特別是網絡方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。
4.3基礎工作層面
4.3.1客戶群劃分
精確的客戶群劃分和鎖定是實現細化營銷的基礎。要做好客戶群細分，改變以往客戶劃分的做法，根據客戶的行業、區域、價值、消費結構及趨勢、使用習慣等消費特性聚類細分客戶群，堅持和加強分客戶群專業化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點，制定差異化的產品包裝與業務組合。
4.3.2產品開發與設計
可以借鑒精細化網絡營銷溝通工具的理念。包裝和設計新業務。例如，號碼百事通業務就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細化網絡營銷的平臺，它可以幫助后向商家準確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產品設計和策劃中，引入精細化網絡營銷溝通工具的理念。進一步樹立“精細化網絡營銷平臺”的產品賣點，將有利于號碼百事通業務的推廣。
