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隨著全球經濟一體化的發展，我國越來越多的建筑企業走出國門，加入到巨大的國際建筑市場競爭。國際工程承包是一個涉及所在國政治、經濟、法律、社會和自然環境等多方面因素的系統工程，風險來源更為多樣化，風險控制也更為復雜和困難。目前，我國建筑企業涉足較多的主要是拉美等發展中國家市場，面臨的政治、經濟風險尤其突出。為控制企業經營風險，保證合理的經濟效益，不斷提高企業競爭力，在工程項目管理中引入風險管理，做好工程項目風險分析和風險控制，無疑是重要和有效的方法之一。
一、國外成本管理的特殊性質
國外工程由于受到項目所在國多種未知因素的影響，成本構成明顯不同于國內項目，成本測算也更為困難。首先，匯率風險的成本是必須考慮在內的。其次，在運輸成本方面，國外工程很多材料需要通過國內采購運至施工現場，加上材料物資集港報關的影響，使得運輸成本是國內運輸費用的3-4倍左右，這就使得項目成本會因此增加將近15%～25%左右。另外，所在國的稅收、勞務管理等都需要根據國外的情況進行臨時的核定計算。
二、實例項目和影響因素
埃及西布海拉移民工程是由國內的一家建筑企業承包的，埃及政府農業部門負責投資建設的項目，項目的主要資金來源是世界銀行的貸款。這個項目是一種農村項目綜合性的建筑設施，為原來的移民和未來的移民提供生活住所等基礎設施。其中項目的內容包括方圓50平方公里內的四個村莊的建設和改造?？偤贤瑑r格為810.2萬美元。1985年的時候開始投標報價，1986年的時候簽訂合同。項目的中方公司管理人員于1986年的6月份全部到達施工現場。管理人員經過認真細致的調查和成本測算，發現這個項目在成本控制方面存在非常大的成本風險，因為預算的結果遠遠超過了投標的價格。按照當地開工時間和物價的水平，按照每年上漲20%左右，實際完成整個項目需要的成本為1068.55萬美元。
（一）合同偏差分析
從上述的數據我們計算得到，預算成本高出招標成本的33%左右。因為特殊的地理環境和道路問題，承辦方需要從國外引進先進的設備才能施工，僅道路施工設備的預算就已經達到了147.45萬美元，相比較總偏差額263.30萬美元，占到了總成本偏差的56%。而且供電的偏差值是最大的，達到了112%，其中合同價為109.59萬美元，但是實際預測的價格為232.68萬美元。
（二）風險影響
從上述材料我們知道，成本的偏差控制主要的影響因素就是工程實施的方案和物價水平的上漲。這些風險因素都直接影響了工程成本的不斷上升。當然，在整個工程項目實施的時候，依然存在很多看不見的隱患因素，在提升著工程的總成本。比如說埃及政府的政府稅率和匯率的波動等。
三、風險管理的應用
雖然說工程項目的不確定因素是我們無法避免的，但是工程項目的風險事件是人為可以控制的。當專業人員完成工程項目的風險因素評估之后，就可以對于評估中出現的風險因素進行相應的控制和遏制，這樣的成本控制可以很好的降低風險影響的損失。上述材料中出現的風險因素主要是在成本預測的時候發現的，所以最直接的影響因素就是物價水平的上漲和施工方案的選擇。風險控制的方法有很多，其中最主要的方法有風險回避法、風險預防法、風險轉移法、風險降低法和風險應急法等。
（一）風險回避法
風險回避是控制風險最徹底的措施，是在風險事故發生之前，將所有風險因素完全消除，從而徹底排除某一特定風險發生的可能性。這樣回避法包括兩種表現形式，第一種是先期回避的方式，第二種是中途放棄的方式。這兩種方式都是因為如果繼續承擔就會造成非常大的成本損失考慮的。通過風險的回避法的應用，可以從本質問題上直接消除風險出現的因素和可能性，進一步很好的避免潛在經濟損失。這種方法是處置風險最簡單方便的方法，并且也是最徹底的。
（二）風險預防法
風險預防法是在風險事故發生之前消除風險因素，降低風險發生概率、減輕潛在損失的風險應對方法。在國外工程承包中，建筑單位面臨較大的風險主要是外匯風險、材料價格上漲風險，國外特殊的不可預知風險。該工程主要材料需從國內進口，為較好的規避材料價格風險及其他不可預知風險，該項目的承包單位通過合同條款約定：主要材料價格以86年簽訂合同當月為基期，每月計量時根據中國國家統計局公布的價格指數為依據，相應調整材料價差，對于承包商無法控制的簽證、當地報關等費用，由建設方據實計量等，通過合同條款的約定，從而較好的避免了相關風險，將成本風險降至最低。隨著近年來人民幣對美元的持續升值，外匯風險已成為眾多涉外工程、貿易單位面臨的又一重要風險，如能通過合同條款鎖定美元對人民幣的匯率，將較好的預防人民幣對美元升值風險。
（三）風險利用法
通常情況來講，貨幣的貶值也是一項風險因素，但是在這個項目中我們可以利用貨幣貶值降低風險。在1985年的時候，1美元可以兌換1.25038埃鎊，工程開始的時候1美元可以兌換1.85023埃鎊，到工程結束的時候達到了1美元兌換3.33015埃鎊。在短短三年的施工期間，埃鎊一直隨著時間的推移在不斷的貶值。因為工程建設需要很多的設備和材料，都可以在當地購買，在工程施工的時候，承包商采用存入美元、借貸埃鎊的形式獲取資金的周轉。與此同時，因為分包商都是利用埃鎊的，所以承包商很好的避免了匯率帶來的風險因素，甚至通過支付幣種的選擇，取得了一定的外匯收益。
（四）工程保險法
所謂的工程保險就是通過購買相對應的工程保險，將其參與到工程建設時期所面臨的各種工程風險轉移到保險公司方面，一旦出現一些工程事故，遭受的經濟損失就會由保險公司負責理賠，也是很好的降低風險的方法。一般工程保險的類別有以下幾種，第一種是以建筑項目本身為保險的一切險，第二種是以從事高危工作人身安全為保險的意外險，第三種是以安裝工程為保險的安裝一切險。
（五）風險轉移法
風險轉移無法減少風險危害的程度，這個方法只是通過和別人合作的方式將風險的相關因素轉移給另一方進行承擔。一般的轉移方式都是通過保險業務完成的。該項目的管理人員根據市場考察情況，決定采用分包的形式進行工程的建設。這樣一來，作為承包商的中方企業實際上已經成為了這個項目工程的管理者。在那個時期，大多數的中國在外企業都是利用國內人員對工程進行建設，出現這樣的分包形式還非常少見，如果不是具備一定的風險回避相關理論知識，合理運用風險管理的概念，是不可能做出這種選擇的。當然，分包之后又會面臨新的風險挑戰，就是對于分包商的有效管理和制約。其中包括了質量的管理、工期的管理和分包商出現問題的索賠管理。相對來說，這些風險因素都是我們可以預料和規避的，通過管理的手段就可以很好的克服。這種風險轉移的方法，使得原來有可能產生很大虧損的項目都很巧妙的避免了虧損，甚至將原來的虧損變成了現在的收益，這個項目獲得索賠數額達到了77.64萬美元。
（六）利用風險管理取得的成本效果
這個項目從1986年的12月份開始施工，竣工時間為1993年3月份，一共花費將近6年的時間。除了完成了原合同的內容以外，還完成了在1991臨時增設的450萬美元的額外合同，加上臨時增加的項目，總收入額為1471.16萬美元。因為這個項目在設計施工的時候采用了上述材料提到的幾種風險管理的方法，使得預計的工程虧損值從268.8萬美元轉變成了盈利25萬美元。所以，在成本管理中運用風險管理控制成本是非常高效和必要的，可以提供多種控制措施將承包商的損失降到最低。
四、結束語
工程項目在實現的時候每個階段都會面臨不一樣的風險，如果想要保證項目能夠按期實現目標，然后使其參與者可以如愿得到設想中的經濟回報，風險管理在整個項目的建設中扮演著非常重要的角色。風險管理所涉及的工程項目包括了成本管理、質量管理等每個方面。在工程成本管理中有效的利用風險管理，根據現實情況采取一定的成本控制的措施，可以有效的提高的工程項目的預期的經濟收益值。
參考文獻：
[1]馬金玲.建筑施工企業如何加強工程成本核算與控制[J].現代經濟信息，2011
（一）電力營銷的內涵
所謂的電力營銷，簡單來說就是電力企業用電力資源或電力服務換取經濟利益的過程，電力企業進行電力營銷的主要目的就是實現經濟效益最大化，保證企業可以健康、穩定、持續發展。在市場化經濟條件下，電力企業進行電力營銷是企業發展的內在要求，也是企業獲得競爭優勢的重要保障。但是，在實際的電力營銷過程中，經常會出現各種各樣的問題，如電力用戶拖欠電費等，這些情況制約了電力營銷工作的順利進行，對整個電力事業的發展都產生了極大的制約作用。因此，一定要加強對電力營銷全過程的管理，重點做好電費風險管理和控制工作，從而促進電力企業更快更好的發展[1]。
（二）電力營銷全過程的電費風險分析
雖然在電力營銷全過程中的電費風險形式是單一的，但是造成電費風險的風險源卻非常多，也就是說造成電費風險的因素非常多，主要包括電費安全風險、自動化系統風險、業務擴展風險以及現場服務風險等，對電力企業造成嚴重的損失，不利于電力企業的發展，針對這種情況，電力企業一定要建立完備的電費風險管控體系，針對不同的風險源采取不同的管控措施，加強對電力營銷全過程的電費風險管理，從而提高電費風險管控的質量[2]。
二、電力營銷全過程電費風險管理策略
（一）提高電費風險管理的意識，掌握風險管理的方法
意識指導行動，因此，要想加強對電費風險的管理，就要提高電費風險管理的意識，認識到電費風險管理的重要意義和重要價值，能否做好電力營銷全過程的電費風險管理工作直接關系到電力企業的發展質量，所以說電力企業一定要提高對電費風險管理的重視程度，牢固樹立起電費風險管理的意識。另外，想要提高電費風險管理的水平，實現經濟效益最大化，電力企業一定要學習先進的電費風險管理方法和經驗，并結合自己企業的實際情況形成具有企業特色的電費風險管理方法。首先，電力企業一定要加強對電費風險事故進行控制，降低事故發生的機率，從而減輕電費風險造成的損失。其次，對于有可能造成電費損失的因素進行控制，盡量縮小電費是損失范圍。同時，要善于對電費風險損失進行轉移，降低電費損失的額度[3]。
（二）加強管理組織和管理制度建設，規范電費風險管理的行為
一方面，加強電費風險管理組織的建設。首先，電力企業應該將電費風險管理納入到企業戰略管理的重要層面，提高電費風險管理的地位。其次，電力企業一定要成立專門的電力風險管理部門，為做好電費風險管理工作奠定良好的組織基礎。最后，派遣專業的電力營銷管理人員來負責電費風險管理工作，加強和電力企業各個有關部門的溝通和交流，形成一個完善、科學的管理系統。
另一方面，加強電費風險管理制度的建設。健全完善的電費風險管理制度是做好電費風險管理工作的重要保障。因此，電力企業電費風險管理部門應該結合實際的工作情況來制定可行性較高的管理制度，保障電費風險管理工作可以有序進行。另外，一定要注意制定管理細則，保障所有的管理工作都有章可循，防止出現管理工作流于表面的情況，提高電費風險管理的效率和質量[4]。
（三）提高電費風險管理的信息化程度，提高電費風險管理的水平
提高電費風險管理的信息化程度，有利于提高電費風險管理工作的效率和水平。因此，電力企業應該加強信息化建設，提高電費風險管理的信息化程度。首先，電力企業應該適當增加信息投入，完善硬件設施。其次，積極利用先進的電費管理系統，以提高電費管理的質量，減少電費損失。最后，加強對管理人員的信息化培訓，提高管理人員的信息素質。
（四）加大對電費回收管控的力度，保證電力市場正常運行
提高對電費回收管控的力度是降低電費風險，提高企業經濟效益的重要手段，可以保證電力市場正常運行。首先，電力企業已經進一步擴寬電費繳納的途徑，為用戶繳費提供最大的方便，以減少拖欠電費的情況。其次，為了保證用電企業生產的連續性，即使這些企業存在拖欠電費的情況，有些地方政府仍然不允許供電企業對這些企業停止供電，這對供電企業實施電費風險管理工作就提出了一個較大的難題。針對這種情況，電力企業應該主動和政府進行溝通，向政府反映這些企業拖欠電費的情況，從而讓政府介入，迫使這些企業補交拖欠的電費。最后，電力企業應該提高法律意識，利用法律手段維護自己的合法利益，以保證電費回收，減少電費損失[5]。
（五）實行電費內控責任制度，保證所有的管理措施落到實處
我國現階段實行以公有制經濟為主體，多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度[1]，所以國有企業在我國經濟主體中仍然占據重要地位，電力公司是國有企業中不可或缺的一部分，如何促進電力公司健康發展，需要政府相關部門發揮宏觀調控的作用，改革電力公司現有發展模式，提升企業服務意識，加強營銷管理，建設與企業相符的電費風險管理體系，簡化電費收取程序，保障電力輸送質量，建立電力公司區域戰略品牌，樹立良好口碑。
一、電力營銷和電費風險的概念
電力營銷是競爭激烈的市場經濟產物，它以電力用戶需求為中心，以改變共用關系為手段，滿足用戶對安全、可靠、合格的電力產品需求。主要包括給用戶提供優質用電資源、實現電力公司最佳經濟效益、打造電力公司良好企業品牌三方面目標[2]。電力營銷作為一種新型發展理念，逐漸被電力企業發現并重視，但在實際推行過程中，出現了各種各樣的問題，比如公司市場營銷手段有限，潛在客戶流失等，為解決此類問題，需要政府和電力公司相關部門通力協作，拓寬營銷渠道，制定具體營銷策略，完善電力營銷管理體系，深化電力公司改革。電費風險是指在電力營銷過程中電費收取不到位的現象，它影響著電力企業的發展，主要包含以下三方面：電力業務擴展風險、信息化電力系統風險和繳費安全風險[3]。電力企業只有根據自身實際情況，建立完善的電費風險管理體系，才能保障電力營銷的順利進行。
二、電力營銷過程中產生電費風險的原因
隨著我國經濟的不斷發展，電力需求量越來越多，用戶需求與電力供給之間的矛盾引發了電費風險。電力企業需要加強風險防范意識，有效規避電力營銷過程中產生的電費風險。
（一）電力企業服務意識薄弱，營銷手段落后
電力資源是人們生活必需品，在傳統的電力銷售過程中，電力公司屬于供不應求的“賣方市場”，使得電力公司員工忽視營銷策略的重要性，形成了不重視用電客戶需求的服務思維模式。比如媒體就曾曝光過在抄表過程中電力公司員工存在的不良服務：在湖南省某供電公司抄表員李某因暴雨天氣不便出門，就沒有在抄表例日對居民電表進行周期抄表，而是對用電客戶所用電能進行估測，導致很多用電客戶的電能使用超出實際電量。從這個實例中我們可以看出，電力企業員工工作態度有待端正，需要增加責任心，同時這種報道的出現，會使公眾對電力企業產生不信任感，破壞公司樹立的良好形象。
（二）電力企業缺乏對電費風險管理有效措施
當前電力企業的電費風險主要是指繳費安全風險，如何讓用電客戶及時、快速的繳納電費，電力企業還缺乏相關有效管理措施。比如現在的電力市場中存在拖欠電費的情況，有些用電量過大的客戶甚至出現拖欠一年的情況，這會給電力企業造成巨大的經濟損失，也會加劇與用電客戶之間的矛盾，所以在繳費過程中，電力企業應該對用電客戶采取有效措施，了解客戶實際需求，緩和與用電客戶之間的矛盾，推進企業不斷發展。
三、加強電力營銷全過程電費風險管理的措施
電力企業只有通過加強電力營銷過程管理，培養企業專業營銷人才，提升企業服務水平，重視企業綜合實力，才能適應激烈的市場競爭。
（一）完善電力企業內部管理體系，提升服務意識
電力企業需要改變發展觀念，引進先進電費風險管理方法，提升公司服務意識，以客戶需求為主，根據客戶需求開展企業相關活動，建立完整的售前、售后體系，提供優質穩定用電資源，簡化電費繳納程序，節約用電客戶時間。比如電力公司近期推行的“微笑服務”，讓每一位前來繳費的用點客戶都能享受到貼心、快速的服務，能夠有效的緩解用電客戶與企業之間的矛盾。提升員工服務質量，改善抄表不到位、電費收取錯誤的現象，培養員工“主人翁”意識。
（二）拓寬電費繳納途徑，推進電費風險管理信息化進程
拓寬電費繳納途徑，能有效地節省用電客戶的時間，鼓勵用電客戶提前繳納電費，減少企業電費損失，推進電費風險管理信息化進程。比如在2015年12月18日，浙江省溫州市洞頭縣供電公司根據自己企業發展情況，引進“居民電費信用風險管理系統”，確保了電費100%收取，這個信用系統通過錄入電費繳納時間、繳納方式和合同履行情況等信息，計算出用電客戶的信用等級和風險等級，讓電力公司根據這些數據資料分層建立客戶管理體系。從這個實例中，我們可以看出，通過引進信息化技術，能及時發現欠費高風險用電客戶，幫助公司減少經濟損失。
（三）培養高素質電力營銷人才，制定完整的電力營銷策略
電力企業營銷人員的職業素養直接影響著電費風險管理的效率，所以企業要加強對營銷人才培養的重視，培養專門的電力營銷人才，深入市場調查，制定合乎公司發展的電力營銷策略。電力企業要引進先進的人才培養體系，提升員工服務意識，將營銷戰略貫徹在公司日常工作中。同時公司可以建立內部責任制度，將電費風險管理的責任明確到公司部門，拓寬用電客戶監督渠道，提高電力工作人員責任意識，改善服務態度。
四、結束語
綜上所述，加強電力營銷全過程電費風險管理工作對推進電力公司發展具有積極意義，完整的電力營銷系統能夠提升公司服務意識，挖掘潛在用電客戶，拓寬電力公司發展渠道。改善公司供電系統，為用電客戶提供安全可靠的電力資源，培養忠實用戶，提升公司綜合競爭力，通過規避電費風險，幫助企業實現利益最大化，深化改革企業發展體系，轉變用電客戶觀念，讓用電客戶積極主動繳納電費，緩解用電客戶與公司矛盾，協調電費收取與電費風險之間的關系，積極聽取用戶意見，保護客戶權益。
參考文獻：
[1]劉燕.電力營銷全過程電費風險管理策略[J].時代金融,2015,33:270+275.
摘 要：本文通過對電力工程項目風險管理的深入研究，一方面有利于我國電力工程項目風險的量化管理，做出理性的管理決策，還有利于電力工程項目健康發展，給電力企業帶來巨大的經濟效益，更有助于電力企業增強風險意識，提高風險管理水平。
關鍵詞 ：電力工程；項目風險；策略
中圖分類號：C36文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）10-0187-01
收稿日期：2015-03-20
作者簡介：黃琛（1983-），男，江蘇海門人，上海理工大學管理學院mba碩士研究生在讀。研究方向：項目風險管理。
工程項目風險管理是指通過風險識別、風險分析、和風險評價、去認識工程項目的風險，并以此為基礎合理地使用各種風險應對措施、管理方法、技術和手段對項目的風險實行有效地控制，妥善處理風險事件造成的不利后果，以最少的成本保證項目總體目標實現的管理工作，具體到電力工程項目風險管理當中就是對電力工程項目建設過程中的風險的控制
一、電力工程項目風險類型
風險識別就是對所要研究的項目有可能面對的直接的和隱含的各種風險因素和風險源頭，進行有效的判斷、歸類，繼而鑒定出風險性質的過程。風險分析是指鑒別出那些引發項目發生風險的因素，并針對這些風險因素制定行之有效的策略。我們在進行風險識別時，在識別出對項目構成影響的直接風險時，也要發現那些能對項目造成影響的隱含性風險及所有不易確定的風險。根據電力工程項目的具體特征，通過總結分析，我們發現其風險主要存在于以下幾種：
1.環境風險
這種風險主要是指電力工程受到外部因素變化而引發的風險，譬如國家政策的變化、政府許可變動以及自然環境的變化。
2.經濟風險
這種風險主要是指電力工程項目受到的來自于經濟指標的變動而引發的風險。譬如競爭者的加入、銀行利率的變化等市場化的內容。這些來自于市場變化的隱身會導致電力工程項目在資金成本、資金需求等產生不確定性，造成資金周轉周期及數量無法把握，融資渠道受限等等，最終使得電力工程項目的收益無法確定，盈利能力無法把握。
3技術風險
電力工程項目的復雜性決定了其受到技術的限制。技術難度是否能夠克服，技術開發的成果應用能否成功以及與電力工程的匹配性也是電力工程項目的技術風險，因此充分識別技術風險，掌握技術的系統效率以及產生技術障礙的原因和后果，都是電力項目風險管理的關鍵。
4管理風險
這種風險主要指在電力項目運營過程中，運用的管理方法和手段會對項目運行造成的影響的可能性，風險因素產生的原因主要是項目管理出現脫節、項目各方關系不融洽等等，這些因素導致的風險往往會造成項目的正常運作，甚至造成項目延期或者失敗。根據管理風險因素的產生原因，可以講管理風險細分為如下幾種風險：組織管理風險、合同管理風險、人員管理風險、運營管理風險和安全管理風險。
二、降低電力工程項目風險的策略
1.降低環境風險
在降低環境風險時，首先要從政府角度出發，從政策、監管和服務等多方面給與電力工程項目更多的扶持，在電力工程項目方面建立全壽命周期的風險監控管理機制；其次要基于電力工程項目的特征完善該領域的相關行政和經濟法規，使得電力施工項目取得地方政府和各級部門的支持，依法依規進行項目建設；最后電力工程項目建設的過程中，管理者要時時刻刻做好自然災害的防范工作，建立災害預警機制，及時規避或降低各種自然災害和不可抗風險造成的損失。
2.降低經濟風險
在降低經濟風險方面，首先要加強電力工程項目成本管理與核算工作，講成本管控作為電力工程項目壽命周期中的重點工作，從人力、物力、財力等方面全面管理工程項目的成本，并及時進行成本分析；其次要統籌規劃，科學實施電力工程資金運作方案，保障電力工程項目的資金來源和資金使用的科學合理，降低融資成本，保障項目順利運行，最后降低電力工程的勞動成本。電力工程項目屬于基礎建設項目，必然是勞動密集型與技術密集型相結合的，那么勞動力成本支出也是成本組成的重要部分，那么在工程項目建設過程中應當尋找合適的勞動力進行工程建設，降低人力成本。
3.降低技術風險
由于技術風險涉及的范圍比較廣，在規避技術風險時首先應當提高電力工程設計的技術水平，保證設計工作能夠滿足電力項目工程的施工需求，優先降低施工風險；其次在電力工程項目施工階段，努力提高施工技術能力，通過不斷的對施工方案進行分析驗證，從施工的質量、可行性，周期性上滿足電力工程的技術要求。
4.降低管理風險
電力工程項目管理風險通過項目內部進行實施的，首先要加強對電力項目組織機構的管理，科學的安排各個組織進行工作，滿足各個階段，各個崗位的工作需求。其次從團隊建設出發進行風險管理，有組織有紀律的團隊往往能給項目工程帶來高效團結的團隊，使得工程項目能夠按照進度順利進行，另外還需要對企業的文化進行合理的規劃和建設，滿足企業發展的需要，最后要及時對電力工程項目的合同風險和安全風險進行管理和控制，保證項目各項業務的順利開展。
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1.前言
近幾年來，隨著我國經濟的快速發展，我國的水利工程行業也得到了迅速發展，水利工程的開發及建設過程是比較復雜的，其具有建設周期長、資金投入多、規模龐大、自然條件及技術條件復雜等特點，因此，其風險已逐漸受到各項目主管方的高度重視。為了使水利工程的開發及建設得以順利進行，并使其施工質量得到一定程度的保證，本文主要就中小型水利工程的風險管理問題作以下論述。
2.水利工程項目的風險特征及風險管理的意義
2.1水利工程項目的風險特征
（1）可變性；
（2）全局性及全程性；
（3）多層次性及多樣性；
（4）普遍性及客觀性；
（5）大量風險發生的必然性及某一風險發生的偶然性。
2.2.水利工程項目風險管理的意義
水利工程項目開發及建設的環境比較復雜，所投入的資金比較多，且還會涉及到設計商、投資商、承包商等[1]，一旦發生風險，其復雜性遠比其他普通的建筑施工項目高，因此，風險管理在項目所存在風險的識別及評價有著非常重要的意義，它能在很大程度上促進項目的順利進行并使預期經濟效益得到有效實現。
3.水利工程項目風險管理的措施
3.1風險識別
（1）技術風險。水文調查分析風險、工程設計風險、地質勘查風險以及施工過程中質量控制風險等都屬于水利工程技術風險的范疇。一旦對施工區域勘測失誤，就很有可能會引發技術障礙，嚴重的還需對原有的設計方案進行修改。
（2）經濟風險。國家的利率政策、匯率政策、財政政策以及通貨膨脹等因素都會對水利工程的經濟產生不同程度的影響，當影響過大時，就會使中小型水利工程的經濟狀況發生危機，資金的調度、融通、周轉及利率的變化會對長期投資產生一定的財務風險，而且還會危害到工程項目的預期收益[2]。
（3）自然風險。水利工程項目都是在露天環境下作業的，因此，天氣、地質以及水文等自然環境會在很大程度上對工程項目造成影響。自然災害具有不可預見性，在水利工程的建設中，一旦發生地震、暴雨以及洪水等自然災害，就會對整個工程造成嚴重危害。
（4）政治風險。水利工程項目的建設周期較長、資金投入較大，國家相關法律、法規及政策都有可能會在其建設的過程中發生比較大的變更，因此，政治風險對水利工程的影響也是比較大的[3]。此外，隨著世界經濟全球化的加快，國內外政局也會出現程度各異的不穩定性，這也會對中小型水利工程投資項目產生一定的負面影響。對于某些比較具體的投資項目，如果投資方沒有和地方政府進行有效溝通，也會在一定程度上引發政治風險。
（5）其他風險。除了上述風險意外,中小型水利工程項目還有可能會出現破壞環境風險、工期延遲風險以及責任推卸與施工團隊的變更等管理組織方面的風險。
3.2風險評估
對風險的存在進行確定后，對風險發生的可能性及危害進行評價就是風險評估。在水利工程項目中，通常使用定量分析和定性分析對其項目的風險進行評估，使用概率分析方法對風險變量進行概率估算，以對風險出現的可能性和程度有一個大概的掌握[4]。此外，對水利工程項目進行風險評估時，還可以使用蒙特卡羅數字模擬法、敏感性分析、專家打分法、模糊綜合評價以及層次分析法等。
3.3風險的控制措施
（1）風險轉移。即為了使水利工程項目發生風險時，經濟損失能夠減少到最低程度，于是以保險或合同的形式把風險責任轉移給保險公司或承包方。
（2）風險自留。對于某些不能確定、不明確的風險以及風險發生的概率較低與風險潛在的損失較小時通常使用此方法。
（3）風險分離。對水利工程項目的施工而言，風險分離有著非常重要的意義。工程項目在施工的過程中，一旦遇到復雜多變的自然環境，那么項目主辦方就必須應對水文、天氣以及地質等多方面變化引發的風險，因此，為了使風險的破壞程度能得到一定程度的減輕，應對采取相應對相關風險進行有效分離。如出現暴雨或發生洪水的時候，應對其附近的地質環境進行有效觀察，此外，還應及時留意是否有可能會出現泥石流、山體滑坡、塌陷等災害，以在最大程度使風險的危害降到最低。
（4）風險降低。把風險發生的概率及風險所導致的損失降低到一定程度就是風險降低。和風險回避相比，風險降低是一種比較積極的應對方法[5]。在中小型水利工程的施工過程中，通常需要提前準備好風險的應對方法，并采取有效措施盡可能地降低或避免風險的發生，這就要求項目管理者能夠正確預知風險的源頭，并盡可能地把風險降低到一定程度。
（5）風險回避。當水利工程項目發生風險的可能性較大或風險所產生的危害程度比較嚴重的時候，如果沒有比較有效的解決方法來使風險所造成的損失得到一定程度減輕的時候，或者所采取的解決方法代價比預期收益高很多的時候，通常采用改變項目方案及主動放棄項目的方法就是風險回避。使用風險回避的前提是項目管理者對風險發生的概率及有可能造成的損失有一個比較全面的認識和準確的估算。在風險管理的多種方法中，風險回避是一種比較消極的方法，此方法具有回避風險的效果，但是某些時候也會給中小型水利工程的效益造成一定的損失。
4.結語
在水利工程項目的管理中，風險管理有著非常重要的意義。作為項目管理者，如果不能對項目風險進行有效管理，那么就很有可能會使整個項目的收益都受到嚴重影響。許多工程項目都會存在風險，而對于中小型水利工程而言，應從風險預測開始對項目所存在的風險進行管理，以在一定程度上減少或避免風險的發生，從而使工程項目的順利進行得到有效保證。
【參考文獻】
[1]史秀惠;關于黃河防洪工程管理工作探析[J].中國電子商務,2011,(4):214―216.
[2]談水利工程業主風險管理[J].城市建設理論研究（電子版）,2011,(30):201―205.
隨著我國電力企業持續快速發展的過程當中，必須具備的手段就是電力營銷，電力營銷管理水平的高低不但影響著資金的回收和電力工業自身的發展，還直接影響著國家的財政收入和國民經濟的發展速度。然而，在實際的電力營銷工作中仍然存在很多問題，致使電力企業在電費風險方面遭受很大的損失，這樣對電力企業的發展屬于一種阻礙。所以，需要加強管理電力企業營銷工作的整個流程，以此提高管理電費風險的水平。
一、電力營銷的內涵
電力營銷即是電能的銷售環節，又是供電企業經營成果的綜合體現，同時它也是供電企業與廣大用電客戶聯系的窗口和紐帶。它的工作好壞，不僅關系到電力企業的經營成果，而且也關系到供電企業的社會信譽。它的主要工作內容有用電報裝、簽訂供用電合同、抄表核算收費等。目前，在電力營銷過程中要做到規范管理，將問題與缺陷降到最低，防范電費方面出現回收風險。
二、電力營銷全過程的電費風險
（一）用電報裝
在實際的電力營銷中，用電報裝具體是指廣大用戶在需要用電的時候需要向電力企業申請，之后電力企業依據勘測的結果提出相應的供電規劃，用電工程驗收合格后，進行裝表接電工作，以此滿足用戶用電的需要。在此項工作當中，一般有兩種類型的風險：一種是用戶自身存在的資信風險，如果用舨瘓弒附細叩男龐盟平以及缺乏充足的資金等，那么在日后使用中易出現拖欠、拒絕交費等方面的隱患，會明顯的影響到電力企業的電力回收；另一種是用電項目本身就存在一定的風險，如某工程具有較大的規模，但并未經過專業部門的立項審批，這樣一來，會在很大程度上，加大回收電費的風險。
（二）簽訂合同
電力企業在為用戶供電前，要依據用戶的用電申請和確定的供電方案經雙方協商一致簽訂供用電合同，合同主要是為了確保供用電雙方的合法權益，明確雙方的義務，但是，在此環節中一旦出現是紕漏，進而嚴重的增加電費的風險。一方面屬于時效問題，在人們現實的生活中，如果用戶在用電前，并未及時的簽訂供用電合同，就會使得電力企業在進行收繳電費的時候處于被動狀態，進而增加電費風險；另一方面屬于內容問題，目前大部分的用電合同都是格式合同，但是面對的用戶個體卻大不相同，因此，合同中的內容是否具備完整性與精準性至關重要，要避免電力企業收繳電費受到細節問題的嚴重影響。
（三）抄表核算收費
在抄電表、核算電費、收電費這一流程中，極有可能出現的風險包括：（1）自動采集電能量的智能表、采集系統出現問題，程序不能按抄表例日及時傳輸電表示數；（2）人員素養與服務水平的問題，即工作人員不具備較強的責任心與專業水平，這樣無論是在抄錄電表數據環節，還是審核電費、系統操作方面一旦出現失誤，都會造成電費出現嚴重的風險；（3）廣大用戶不知道新繳費渠道，集中到營業廳排隊交費，帶來心理上的為難情緒。
三、加強管理電力營銷全過程的電費風險
（一）建設完善的制度與組織
在如今比較復雜的供電環境中，面對新形勢和新任務，要實現營銷工作更好更快發展，關鍵要適應電力體制改革和經濟發展轉型新形勢，建立完善的制度與組織，推動營銷“理念、機制、服務”全面轉變。堅持以市場和客戶為導向，分析完善電費風險的管理機制，對內部的工作人員實現分層管理，各司其責，以優化流程、夯實基礎為重點，嚴格落實相關管理制度，確保達到各部門間分工合理化、一體化，實現組織調控的十全十美，進而構建出相對完善的“防范體系”。在“嚴、細、實、新、高、快”上多下功夫，實現電費部門管控、電力審核管控、職能風險管控等融為一體，進而系統而規整。
（二）加強管理電費回收的能力
隨著時代的發展，電力企業的電費回收能力有所提高，開通了多種交費渠道。除營業廳繳費外，用戶可以在工、農、建、中、郵政繳費一站通等多個金融營業廳、ATM機實現交電費，電子渠道增加了支付寶、掌上電力、電E寶、銀行網銀等多種交費渠道，電力企業應加強管理，加大多種交費渠道的宣傳力度，提高其在老百姓中的知名度，讓用戶感受到繳費的便利，從而降低電費在回收中存在的阻礙。此種做法非常有利于順利的實施電費回收工作，并且還能形成電力企業的良性循環：廣大用戶在享受電力企業人性化服務的基礎下，在實際的繳費中也會進行積極的配合。
（三）提高管理電費回收工作，盡量爭取政府的支持
由于一些地方政府為了促使用電客戶端能夠獲得持續供電的保障，對供電企業提出不許斷電的需求，因此，帶來嚴重的欠費風險。所采取的解決措施必須與政府部門交流，充分的表明現實的因素與風險情況，以此盡可能的降低電費風險的損失。
四、結束語
綜上所述，管理好電力營銷整體流程的電費風險具有積極的作用，能提高企業的經濟效益，促使企業更加快速、穩固、持續的運轉。針對電力營銷整體流程電費風險的具體管理來說，必須構建完善的管理電費回收的體制，并且提高管理電費回收工作，盡量爭取政府部門的大力支持，才能有效的提高電力企業營銷的管理水平。
參考文獻：
[1]薛小菲. 電力市場營銷過程中的電費風險評估問題探析[J]. 經營管理者，2013.
隨著我國社會經濟的高速發展與繁榮，促使電力行業也獲得了很大程度上的發展。現階段對于供電企業來說，必須高度重視的一項工作就是電力營銷工作。然而，我國絕大多數供電企業在實際的電力營銷工作中仍舊存在著很多問題，進而大大增加了電費風險，對供電企業的健康發展十分不利。因此，供電企業當前需要高度重視的工作就是要將電力營銷過程中的電費風險管理工作落實到位，并且及時有效地解決電費管理中的問題，從而將電費風險控制在最小的范圍內。
一、電力營銷的概念
所謂的電力營銷，就是供電企業為了能夠最大化地實現自身的利益，為所有用戶盡可能提供優質的電力服務以及電力資源，從而獲取更多的經濟利益。電力營銷工作不但能夠保證供電企業實現可持續發展，同時也是電力事業健康發展的重要基礎。然而，我國絕大多數供電企業在開展電力營銷工作的過程中，仍舊存在著很多不足與問題。例如：經濟利益不能全部收回以及用戶常常出現拖欠電費等問題，正是因為這些問題客觀存在，使得電力回收工作遇到了很多困難與難度，進而對供電企業順利開展運行管理工作造成了很多障礙，同時也不利于電力事業的健康發展。除此之外，由于用戶拖欠電費的現象屢見不鮮，使得電費風險管理工作遇到了越來越多的困難。所以，供電企業要想順利地開展運行管理工作，并且進一步實現自身的健康發展，就必須將電力營銷全過程中電費風險管理體系進一步健全和完善，并且對電費風險加以有效地控制與管理[1]。
二、電費風險以及構成原因分析
1.電力營銷全過程中電費風險的構成要素
供電企業為不同企業滿足電力需求提供服務。現階段，電力市場正處于不斷發展的狀態中，企業自備發電廠也逐漸在市場中占有一席之地。但是，供電企業在實際的經營活動中，并不重視電力營銷工作，進而使得電費回收風險大大增加。詳細而言，構成電費風險的內容主要有以下幾個方面：第一，電費安全風險及其原因。供電企業在實際的電力營銷工作中，雖然電費風險的形式比較單一，但是由于電費風險源相對比較多，使得供電企業在電費回收上損失比較多，最終在很大程度上增加了電費風險。一般來說，不同用戶所造成的電費損失各不相同，因而帶來的影響程度也各異。所以，供電企業在實際的電費風險管理工作中，要從客戶群的實際情況出發，有針對性、合理地對電費風險加以分析，從而就電費風險采取行之有效的管理措施。供電企業在實際分析電費風險的過程中，最常用的幾種方法就是風險圖分析法、情景分析法以及層次分析法等等，不同的分析法所取得的成效也各不相同。第二，用電審核造成的電費風險及其成因。供電企業在實際的電力營銷工作中，正是簽訂供電合同之前必須嚴格審核用電企業的相關資料以及具體項目。但現實情況卻是，供電企業為了能夠在競爭日益激烈的市場中占有一席之地，常常會盲目地追求經濟效益，從而出現資質不全以及手續不全等問題，最終在很大程度上增加了電費風險。因此，供電企業在用電審核的過程中，如果不能嚴格按照相關程序進行，勢必會增加電力營銷中的電費風險。
2.引起電力營銷過程中電費風險的主要原因
在供電企業實際開展電力營銷工作的時候，可能會遇到的風險很多，例如：電費安全風險、現場服務風險、自動化系統風險以及業務拓展風險等等。如果供電企業不能及時有效地解決以上風險，就會大大增加電費風險的概率。而供電企業在實際開展電力營銷的時候，之所以會出現電費風險，主要是因為電力市場中仍舊存在著傳統的公有制用電的觀念，嚴重缺乏對私營用電的認識，從而導致供電企業對商業運作的認識與理解不到位。正是因為我國絕大多數供電企業在實際開展電力營銷工作的時候，觀念仍舊停留在傳統的管理模式上，進而使得電力消費的理念尚未能正確建立，最終導致供電企業在市場競爭中處于弱勢的地位。也正是因為供電企業在實際的電力營銷工作中，不能及時有效地解決電費風險，不但給自身造成了很大的經濟損失，也在一定程度上阻礙了供電企業的發展[2]。
三、如何有效地控制電力營銷全過程中電費風險
1.逐步建立健全制度建設以及組織建設
供電企業在應對電費回收問題時，應該高度重視內部制度建設以及組織建設等工作，只有將基礎防護工作落實到位，才能進一步規范電費風險管理行為。除此之外，供電企業還應該有機地結合各個部門的風險控制工作，例如：企業成本控制職能部門的風險控制工作以及電費審計部門的風險控制工作等等，進而將更加科學、合理、系統以及規范的電力營銷全過程電費風險管理體系建立健全。
2.逐步建立健全電費內控責任制度
供電企業在實際的電力營銷工作中，應該高度重視電費風險管控責任的有效落實，盡可能地實現權責分明的管理效果，將操作人員以及管理人員的主動性與積極性充分地發揮出來，最終能夠有效地避免電費風險。也就是說，供電企業應該逐步建立健全電費內控制度，使得市場終端責任人的管理責任能夠落實到位，進一步強化電費風險管理人員的責任意識以及安全意識，使得電費管理制度能夠得到有效地落實。
3.進一步強化電費回收的管控能力
由于現階段供電企業在開展電力營銷工作的時候，存在著十分嚴重的電費繳納途徑過窄等問題，供電企業必須進一步將繳費渠道拓寬，并且將電費回收階段的風險盡可能地降低。除此之外，供電企業還應該適當地建立網絡終端，不斷加強與銀行之間的合作力度，進而有效地減少用戶拖欠電費的問題。另外，供電企業可以通過對法律手段的合理運用，將自身的維權意識逐步提高，最終盡可能地減少電費回收的損失[3]。
四、結束語
供電企業要想實現更加理想的利益，必不可少的手段之一就是電力營銷。與此同時，電力營銷也是電力事業健康發展的重要基礎與前提，供電企業只有合理地分析造成電費風險的原因，并且采取行之有效的措施加以控制與解決，才能促進電力事業蓬勃發展。
作者:魏玉芳 司洪波 李明 單位:國網山東省電力公司青州市供電公司
參考文獻:
2008年9月，源自美國次貸危機引起的全球金融危機，對我國經濟增長產生了重大影響，金融市場的急劇震蕩波及到實體經濟的發展，一些用電客戶尤其是高耗能客戶，生產經營形勢惡化，資金鏈斷裂，為了轉嫁危機，拖欠電費的情況頻發，供電企業電費風險進一步擴大[1]。從供電企業內部看，近年來，供電企業對加強電費回收、防范電費風險的重視程度有了顯著提高，把百分之百回收電費作為業績考核的主要指標，但電費風險管理的概念提出也是近幾年的事，風險管理的思想還不深入，還沒有形成完善的風險管理體系，管理團隊的風險管理意識還沒有轉化為科學常態的風險管理實踐。
1、國外電力營銷全過程電費風險管理研究研究狀況分析
風險管理最早起源上個世紀初的美國。1901年美國威雷特博士出版了他的《風險與保險的經濟理論》，開始對風險問題進行系統研究，1919年美國雷特出版了《風險與不確定性》一書，提出了風險預警的概念，開始對風險預警進行研究。1921年美國奈特出版了《風險、不確定性與利潤》，對風險理論做了進一步的拓展[2]。50年代以后，風險及其預警研究得到廣泛重視，一批論文和著作出版，這些著作對風險的形成、類型和預防進行了廣泛研究，但他們主要側重于金融方面，對企業的經營過程而言其風險管理主要是財務風險管理，基本未對企業的營銷風險進行研究，對風險的預警系統也沒有形成實踐體系。盡管一些著作提到了營銷風險，但都是一筆帶過[3-4]。只是美國學者James衛Forkan的新作《營銷風險》一書，開始了對營銷風險的系統研究。在書中，James對營銷風險的成因、類型、表現進行了研究，提出了營銷風險防范的具體措施。近年來，隨著經濟全球化和信息化，企業面臨的營銷風險逐漸增加，很多企業在面臨營銷風險時束手無策，給企業運營帶來很大威脅，甚至面臨倒閉，所以企業營銷管理問題，在國內外又逐漸得到關注，成為學者們關注的焦點。
進入20世紀90年代，隨著全球一體化的發展及企業外部環境變化的不確定性增加，許多企業越來越重視風險和風險管理，全面風險管理等新理論被提出并納入實踐。國外電力企業對電力營銷中電費風險管理，都納入了企業整體的風險管理體系當中，并且由于電力營銷的特殊性和各國電力營銷體制的差別、文化的差異，國外電力企業的經驗可資借鑒的也不多。
2、國內電力營銷全過程電費風險管理研究研究狀況分析
我國對企業風險管理的研究相對起步較晚。總的來看，從20世紀80年代開始，一些學者將風險管理和安全系統工程理論引入中國，在少數企業試用。我國預警管理理論的研究與應用經歷了一個從宏觀經濟預警滲透到企業預警、從定性為主到定性與定量相結合、從點預警到狀態預警轉變的過程。宏觀經濟預警和金融預警是當前的研究熱點，理論體系和方法也比較系統和規范。而在微觀經濟領域，國內的預警理論與應用研究的開展則相對較為緩慢。代表性的研究是佘廉教授等專家群體所完成的一系列相關課題的研究，取得了一定的成果，并相繼出版了《企業管理滑坡探源》、《企業逆境管理》、《企業逆境管理探析》、《企業預警管理叢書》等專著，創立了企業逆境管理理論體系和企業預警管理理論體系。同時的研究還有一些:王林、唐曉東研究了經濟波動對企業的影響，并論述了構造企業經濟預警體系的三個方面即政策預警、外部經濟預警和內部經濟預警;盧錫慧提出了建立企業經營管理預警系統的結構和原則，他認為企業數據預警分析包括企業經濟效益、企業活力和企業素質三個方面;胡華夏、羅險峰從企業生存風險的角度研究了企業預警系統，認為應從財務角度和企業經營的角度預測企業的生存風險，可以采用“A記分法”評定企業的生存風險。企業營銷風險的預警防控是近幾年才出現的，從所收集的資料分析來看，目前國內大部分企業還缺乏對風險管理的認識，也沒有建立專門的風險管理機構。關于營銷風險管理的研究還處在起步階段，有待進一步加強研究[5]。
國內供電企業對電費風險管理的研究應用，已經起步，基本上是從信用風險管理的角度切入，開展對電力客戶的信用等級評價，為電費風險預警提供依據。以國家電網公司為例，其2003年印發《關于加強電力營銷工作的若干規定》(國家電網生(2003)490號)，明確提出加強電費風險管理與研究，建立信用風險分析制度;2004年印發《關于電費回收預警處理辦法》(國家電網生〔2004)165號)，明確要求各地電力公司及所屬供電公司建立客戶信用等級評價制度、電費回收預警分析報告制度、電費回收動態跟蹤及快速反應制度[6]。國家電網公司2006年底開始實施的“十一五”企業級信息化規劃項目中，客戶信用風險管理已列為重要的應用子系統。
2006年6月20日，國務院國有資產監督管理委員會(以下簡稱國資委)正式對外了《中央企業全面風險管理指引》(以下簡稱《指引》)，從國有企業管理實踐的內在需求以及國有資產出資人監管的角度出發，對中央企業開展風險管理工作的目標、全面風險管理體系建設的內容、流程以及工具和方法進行了詳細的闡述，并提出了明確的執行要求。這是國資委第一部以企業風險管理為主要內容的指導性文件，代表著國內企業風險管理實踐發展的新方向，《指引》的出臺開創了國有企業風險管理改革創新里程中的新起點。
參考文獻：
[1]李強.現代企業營銷風險管理理論與應用[D].天津:天津大學2005
[2]國務院國有資產監督管理委員會.中央企業全面風險管理指引.2006
[3]Jianmin.s.Jaames，D.J.Butler.Measures of pereeived risk.Managemen science1999，45(4):519-532
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一、電力營銷概述
電力營銷的基礎是為用戶提供穩定優質的電力，供電企業要想獲得健康持續發展，就必須成功實現電費的回籠，進而取得一定的經濟收益。但是在實際生活中，拖欠電費的現象非常嚴重，隨著我國經濟社會快速發展，這種由于拖欠電費給供電企業所造成的電費風險日益增大。就供電企業而言，雖然近幾年日益重視電費風險的控制，但是總體上還沒有建立一個較為完善的風險管理體系。就電力企業外部環境來說，雖然我國企業誠信意識普遍提高，然而很多企業將拖欠電費作為其營銷的一種有效策略，不誠信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業。本研究以電力營銷為切入點，探討電力營銷全過程電費風險管控，從一定方面來說具有很強的理論與實際意義。
二、電力營銷全過程電費風險分析
1.風險分析方法
總的來說，供電企業電費風險較為單一，然而其風險源比較多。電費損失的多少直接決定著電費風險對供電企業的風險，但同樣的電費損失出現在不同的用戶上，其影響的程度是有區別的，所以在評估電費風險時，要針對電力營銷全過程與整個客戶群，而不是將重點放在一個用戶所形成的電費風險。一般來說，風險分析的方法主要包括風險圖分析法、模糊綜合評價法、層次分析法、ism模型分析法以及情景分析法等。
2.構成電費風險的要素
電力營銷全過程電費風險要素一般來說，主要由業擴管理風險要素、電費安全風險要素、現場服務風險要素以及自動化系統風險要素等構成。
業擴管理風險包括用電項目審核、業擴資料管理以及供用電合同簽訂等風險。對供電企業而言，有責任審核申請用電的項目，對一些手續不合法或者主管部門明令限制的用電項目，供電企業要果斷拒絕其申請。然而在實際的操作過程中，假如供電企業沒有對用戶的用電資質進行嚴格的把關，將會造成無形的電費風險。另外用戶所提供的相關資料必須與其申請主體要一致，避免將來出現不必要的電費糾紛。業擴資料管理風險主要是指由于管理用戶業擴資料不當，所形成的簽訂供用電合同、現場勘察及裝表接等資料的不完善，假如供電企業與用戶發生糾紛，供電企業將會由于原始資料不足而發生電費結算錯誤，造成不必要的損失。供用電合同簽訂風險主要是指供電企業與用戶沒有簽訂供用電合同，或者雖然簽訂供用電合同，但是沒有詳細的附件，供電企業與用戶發生糾紛后所導致的諸如電費回收困難等風險。在實際操作的過程中，供電企業要拒絕與非法企業簽訂供用電合同，盡可能地將合同中的條款進行具體化，在合同中明確雙方的責任，避免糾紛發生所帶來的不必要損失。
電費安全風險主要包括抄表風險、核算風險、收費風險、欠費風險以及專業管理風險等。抄表風險主要是指供電企業工作人員在抄表過程中所出現的差錯或者系統在倒入數據時所發生的差錯，用戶以實際用電量和抄表電量不一致為由而拒絕繳納電費所帶來的風險。核算風險是指供電企業沒有根據國家相關規定及時調整電價，計算的規則與國家相關規定有出入，用戶以電費計算有誤為理由而拒絕繳納電費所帶來的風險。收費風險是指供電企業由于沒有依據法定的程序及時通知繳費或者催收，電費不能及時收回所帶來的風險。欠費風險是指由于用電企業由于不可抗因素所導致的破產、重組及關閉，形成支付電費的能力下降，而導致電費欠收，或者因有些企業繳費意識薄弱，故意拖欠電費而造成電費未能及時足額收取所帶來的風險。專業管理風險是指供電企業人員在電費計算、壞賬處理、電費退補及違約金收取等方面，利用職務之便私自牟利所帶來的風險。
現場服務風險主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗檢驗及故障處置等風險。自動化系統風險包括系統故障、網絡安全、應用程序、應用數據以及運行管理等風險。如今電力企業營銷工作基本上實現了信息化與網絡化，自動化系統所帶來的風險相比傳統風險更需要引起供電企業的重視，如果未能及時加強對這一風險的管控，業務數據被纂改或者被刪除將會給供電企業造成無法挽回的損失。
三、電力營銷全過程電費風險控制
1.電費風險控制的基本策略與風險控制手段
電費風險管理活動的一個關鍵性環節就是風險控制，風險管理者需要采取有效的風險控制策略將電費風險所帶來的損失降低到最低。首先要努力降低電費風險事故所發生的可能性；其次要努力降低電費風險事故所產生的損失；最后在不能夠降低電費風險發生的可能性與損失條件下，要制定風險轉移策略。一般來說，風險控制策略主要包括風險避免、風險轉移以及損失控制等策略。隨著社會的發展與技術的進步，電費風險控制的手段已經呈現多樣化。比如電費超比風險采用應用遠程抄表系統及集中抄表系統等風險避免策略，采用加強抄表人員業務技能培訓、考核及輪換抄表區域等損失控制策略；電費抄表風險控制采用成立抄表公司、分包抄表業務等風險轉移策略；自動化風險控制采用應用性能較好的軟硬件設備、建立容災系統等風險避免策略，采用完善人員管理制度、加強監督管理等損失控制策略。
2.構建電力營銷全過程電費風險內部控制體系
在電力營銷全過程電費風險內部控制體系中，首要的問題是誰來管理風險，在這一體系中人是能動性的因素，在特定的情境下，人的判斷與行為活動是非常重要的。其次要保證所收集到信息的準確性與完整性，進而成為風險管理者決策的依據。最后電力營全過程電費風險管控離不開一定的技術與業務運作，怎樣將這些先進的網絡技術與計算機技術和風險管理結合起來是一個重要的環節?？偟膩碚f一個有效的風險控制體系涵蓋到員工、技術、業務運作及準確的數據等要素。
（1）構建風險控制組織架構與制定內部風險控制措施。為了最大限度管控電費風險，供電企業應當構建風險防線，將相關職能部門與業務單位作為首要防線，將風險管理職能部門下設的風險管理委員會作為第二道防線，將內部審計部門與審計委員會作為最后一道防線。供電企業的總經理作為高層管理者應當制定風險政策，組建一個能夠有效應對電費風險的管理體系，業務管理層應當負責控制每一筆業務的風險，此外在這一管理體系中，注重各部門之間的配合協作。一般來說，電費風險內部控制措施主要包括建立電費內控批準制度與內控報告制度、建立電費內控責任制度與內控審計檢查制度、建立電費內控考核評價制度與電費欠費風險預警制度以及建立電費重要崗位權力制衡制度與電費內控崗位授權制度等。
（2）準確收集風險管理原始數據與建立電費風險控制信息系統。電力營銷全過程電費風險管控需要不斷地收集和風險管理相關的內外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實到各職能部門。建立風險信息報表制度是一個管理電費風險原始數據收集的有力的手段，準確收集且強化原始風險數據能夠在很大程度上改變目前電費風險管理工作中所存在的沒有歷史數據的支撐，難以制定風險管理目標與改進措施，沒有歷史數據的支撐，難以做到對人員與運營資金有的放矢，以及沒有歷史數據支撐難以找到風險源與其相互關系等問題。電費風險控制信息系統應當覆蓋內部控制系統與風險管理基本流程的每一個環節，能夠對各種風險進行有效定量與計量分析，進而實現信息在各業務單位、各職業部門之間的共享，滿足風險管理的綜合要求。
（3）電費風險控制的評價。建立電費風險控制評價報告制度可能在一定程度上檢驗風險管控的效果，通常情況下，電費風險控制評價報告應當包括風險控制目標、風險控制目標完成情況與分析以及風險因素變化趨勢及風險控制改進措施等。電費風險控制評價結果的有效程度一般取決于風險識別的全面性與風險的量化、風險控制目標的科學性與風險歷史數據的完善程度以及風險信息點和風險目標的關聯程度等。
四、結論
總之，業擴管理風險要素、電費安全風險要素、現場服務風險要素以及自動化系統風險要素等構成電力營銷全過程電費風險要素。風險避免、風險轉移以及損失控制是電費風險控制的基本策略，在一個有效的風險控制體系中，人應當是第一位的，其次要發揮技術、業務運作及準確的數據等要素的配合協作，建立電費風險內部控制體系、完善電費風險控制措施與控制評價，能夠最大限度有效防范電費風險，實現電力營銷全過程風險管控的科學性與有效性，最終實現電費及時全額回籠，實現其經濟效益。
參考文獻：
[1]李宗虎.電力營銷全過程電費風險管理[j].北京:華北電力大學,2010.
一、電力營銷概述
電力營銷的基礎是為用戶提供穩定優質的電力，供電企業要想獲得健康持續發展，就必須成功實現電費的回籠，進而取得一定的經濟收益。但是在實際生活中，拖欠電費的現象非常嚴重，隨著我國經濟社會快速發展，這種由于拖欠電費給供電企業所造成的電費風險日益增大。就供電企業而言，雖然近幾年日益重視電費風險的控制，但是總體上還沒有建立一個較為完善的風險管理體系。就電力企業外部環境來說，雖然我國企業誠信意識普遍提高，然而很多企業將拖欠電費作為其營銷的一種有效策略，不誠信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業。本研究以電力營銷為切入點，探討電力營銷全過程電費風險管控，從一定方面來說具有很強的理論與實際意義。
二、電力營銷全過程電費風險分析
1.風險分析方法
總的來說，供電企業電費風險較為單一，然而其風險源比較多。電費損失的多少直接決定著電費風險對供電企業的風險，但同樣的電費損失出現在不同的用戶上，其影響的程度是有區別的，所以在評估電費風險時，要針對電力營銷全過程與整個客戶群，而不是將重點放在一個用戶所形成的電費風險。一般來說，風險分析的方法主要包括風險圖分析法、模糊綜合評價法、層次分析法、ism模型分析法以及情景分析法等。
2.構成電費風險的要素
電力營銷全過程電費風險要素一般來說，主要由業擴管理風險要素、電費安全風險要素、現場服務風險要素以及自動化系統風險要素等構成。
業擴管理風險包括用電項目審核、業擴資料管理以及供用電合同簽訂等風險。對供電企業而言，有責任審核申請用電的項目，對一些手續不合法或者主管部門明令限制的用電項目，供電企業要果斷拒絕其申請。然而在實際的操作過程中，假如供電企業沒有對用戶的用電資質進行嚴格的把關，將會造成無形的電費風險。另外用戶所提供的相關資料必須與其申請主體要一致，避免將來出現不必要的電費糾紛。業擴資料管理風險主要是指由于管理用戶業擴資料不當，所形成的簽訂供用電合同、現場勘察及裝表接等資料的不完善，假如供電企業與用戶發生糾紛，供電企業將會由于原始資料不足而發生電費結算錯誤，造成不必要的損失。供用電合同簽訂風險主要是指供電企業與用戶沒有簽訂供用電合同，或者雖然簽訂供用電合同，但是沒有詳細的附件，供電企業與用戶發生糾紛后所導致的諸如電費回收困難等風險。在實際操作的過程中，供電企業要拒絕與非法企業簽訂供用電合同，盡可能地將合同中的條款進行具體化，在合同中明確雙方的責任，避免糾紛發生所帶來的不必要損失。
電費安全風險主要包括抄表風險、核算風險、收費風險、欠費風險以及專業管理風險等。抄表風險主要是指供電企業工作人員在抄表過程中所出現的差錯或者系統在倒入數據時所發生的差錯，用戶以實際用電量和抄表電量不一致為由而拒絕繳納電費所帶來的風險。核算風險是指供電企業沒有根據國家相關規定及時調整電價，計算的規則與國家相關規定有出入，用戶以電費計算有誤為理由而拒絕繳納電費所帶來的風險。收費風險是指供電企業由于沒有依據法定的程序及時通知繳費或者催收，電費不能及時收回所帶來的風險。欠費風險是指由于用電企業由于不可抗因素所導致的破產、重組及關閉，形成支付電費的能力下降，而導致電費欠收，或者因有些企業繳費意識薄弱，故意拖欠電費而造成電費未能及時足額收取所帶來的風險。專業管理風險是指供電企業人員在電費計算、壞賬處理、電費退補及違約金收取等方面，利用職務之便私自牟利所帶來的風險。
現場服務風險主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗檢驗及故障處置等風險。自動化系統風險包括系統故障、網絡安全、應用程序、應用數據以及運行管理等風險。如今電力企業營銷工作基本上實現了信息化與網絡化，自動化系統所帶來的風險相比傳統風險更需要引起供電企業的重視，如果未能及時加強對這一風險的管控，業務數據被纂改或者被刪除將會給供電企業造成無法挽回的損失。
三、電力營銷全過程電費風險控制
1.電費風險控制的基本策略與風險控制手段
電費風險管理活動的一個關鍵性環節就是風險控制，風險管理者需要采取有效的風險控制策略將電費風險所帶來的損失降低到最低。首先要努力降低電費風險事故所發生的可能性；其次要努力降低電費風險事故所產生的損失；最后在不能夠降低電費風險發生的可能性與損失條件下，要制定風險轉移策略。一般來說，風險控制策略主要包括風險避免、風險轉移以及損失控制等策略。隨著社會的發展與技術的進步，電費風險控制的手段已經呈現多樣化。比如電費超比風險采用應用遠程抄表系統及集中抄表系統等風險避免策略，采用加強抄表人員業務技能培訓、考核及輪換抄表區域等損失控制策略；電費抄表風險控制采用成立抄表公司、分包抄表業務等風險轉移策略；自動化風險控制采用應用性能較好的軟硬件設備、建立容災系統等風險避免策略，采用完善人員管理制度、加強監督管理等損失控制策略。
2.構建電力營銷全過程電費風險內部控制體系
在電力營銷全過程電費風險內部控制體系中，首要的問題是誰來管理風險，在這一體系中人是能動性的因素，在特定的情境下，人的判斷與行為活動是非常重要的。其次要保證所收集到信息的準確性與完整性，進而成為風險管理者決策的依據。最后電力營全過程電費風險管控離不開一定的技術與業務運作，怎樣將這些先進的網絡技術與計算機技術和風險管理結合起來是一個重要的環節?？偟膩碚f一個有效的風險控制體系涵蓋到員工、技術、業務運作及準確的數據等要素。
（1）構建風險控制組織架構與制定內部風險控制措施。為了最大限度管控電費風險，供電企業應當構建風險防線，將相關職能部門與業務單位作為首要防線，將風險管理職能部門下設的風險管理委員會作為第二道防線，將內部審計部門與審計委員會作為最后一道防線。供電企業的總經理作為高層管理者應當制定風險政策，組建一個能夠有效應對電費風險的管理體系，業務管理層應當負責控制每一筆業務的風險，此外在這一管理體系中，注重各部門之間的配合協作。一般來說，電費風險內部控制措施主要包括建立電費內控批準制度與內控報告制度、建立電費內控責任制度與內控審計檢查制度、建立電費內控考核評價制度與電費欠費風險預警制度以及建立電費重要崗位權力制衡制度與電費內控崗位授權制度等。
（2）準確收集風險管理原始數據與建立電費風險控制信息系統。電力營銷全過程電費風險管控需要不斷地收集和風險管理相關的內外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實到各職能部門。建立風險信息報表制度是一個管理電費風險原始數據收集的有力的手段，準確收集且強化原始風險數據能夠在很大程度上改變目前電費風險管理工作中所存在的沒有歷史數據的支撐，難以制定風險管理目標與改進措施，沒有歷史數據的支撐，難以做到對人員與運營資金有的放矢，以及沒有歷史數據支撐難以找到風險源與其相互關系等問題。電費風險控制信息系統應當覆蓋內部控制系統與風險管理基本流程的每一個環節，能夠對各種風險進行有效定量與計量分析，進而實現信息在各業務單位、各職業部門之間的共享，滿足風險管理的綜合要求。
在這美麗的季節里，很高興參加本次的演講。我是。首先感謝各位領導長期以來對我的鼓勵，感謝所有朋友們對我工作的支持，我感到萬分的榮幸！今天我演講的題目是《愛崗敬業忠誠奉獻》。
印度大詩人泰戈爾說過：“花的事業是甜蜜的，果的事業是珍貴的，讓葉的事業吧。因為葉總是謙遜地垂著她的綠蔭的?！钡拇_，我也是一片平凡的綠葉，雖平凡但無悔，雖平凡但無私。作為公司中的一名零售商，雖然我平凡，但是我感到自己肩上的責任重大，為發展做貢獻。這不僅僅是一句普通的話，那是需要努力的實踐工作去支撐的承諾！
雖然人人都會說“為企業工作就是為自己工作”，真正切實做到的人很少。為了提高為人們能力，愛崗敬業就是最直接的思想基礎！愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。因為愛崗敬業不僅是一種精神，也是一種態度，更是一種境界。一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基本保障。當然，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。所以，愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學習，一絲不茍，精益求精，才會為社會、為企業作出貢獻。也只有愛崗敬業的人，才有可能成為企業的棟梁之材，希望所在！就像一支樂隊，只有全體成員齊心協力，才能呈現出余音繞梁的華章；一枝玫瑰，只有根莖的無私奉獻，才能散發出沁人心脾的芳香；一座橋梁，只有得到橋墩的支撐，才能負載千車萬人的流通；而一個企業的蓬勃發展，同樣需要每一位員工的腳踏實地，真抓實干，需要每個員工的愛崗敬業。
我在給大家講一個故事吧：某建筑工地正在施工。有人問三個砌磚工人：“你們在做什么？”。第一個工人回答說：“我在砌磚?！钡诙€工人說：“我正在賺工資?！钡谌齻€工人說：“我正在建造世界上最有特色的房子”。后來，前兩個人始終都是普普通通的砌磚工人，無所作為，而第三個工人最后則成了有名的建筑師。這則故事告訴我們一個簡單的道理：要干出成績，作出貢獻，成為一個有名望的人，必須要有事業心和責任心。
古今中外，凡是對人類作出杰出貢獻的人，無不有事業心和責任心，朝著既定目標勇敢攀登。司馬遷遭受不公正待遇后，以強烈的事業心和責任心發憤著書，完成了被魯迅譽為“史家之絕唱，無韻之《離騷》”的《史記》。李時珍參考歷代醫藥書籍八百余種，翻山越嶺，歷盡艱險，歷時二十七年編成醫藥巨著《本草綱目》，靠得是事業心和責任心。鐵人王進喜挺進千里荒原，沒有條件創造條件，拼命拿下大油田，靠得也是事業心和責任心?！坝兄菊?，事竟成”，“精誠所至，金石為開”，這兩句中國古語是對有事業心、責任心人干出大事的最好褒獎與詮釋。
