時間：2023-09-05 09:29:30
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二、發展現狀
移動互聯網在傳統外貿制造業中的運用，通過“移動互聯網+”制造業、“移動互聯網+”金融、“移動互聯網+”物流等方式的融合，提高各環節溝通效率，消除了行業之間的距離，改變了傳統外貿的采購方式。特別是新興跨境電商的蓬勃發展，手機、平板硬件及APP等移動端的使用正在改變原有商品進出口的貿易模式，使得外貿貨物正以碎片式零售訂單的方式進入國外最終消費者手中。這種模式必將逐步改變原有的B2B購買方式，轉而成為貿易便利化的B2B+B2C式跨境電商貿易。
2008-2014年，跨境電商的增速保持強勁勢頭，2014年中國跨境電子商務交易額達3.75萬億元人民幣，環比增長38.9%，跨境電子商務滲透率達到14.2%。2015跨境電商呈現蓬勃發展的態勢。
隨著國家對“互聯網+”國家戰略的實施及對跨境電商相關領域的政策支持，我國跨境電商將實現從規模到質量的轉變，未來將會進一步增強國際競爭力，推進傳統外貿制造行業的深化改革和深度融合。
三、移動互聯網營銷對國際貿易的影響
1.降低成本，促進競爭，從而提高經濟效益，使經濟接近于完全競爭的狀態。在當下電子商務時代，微博、微信等移動互聯網營銷對國際貿易宣傳成本、交易成本、采購成本的降低起著十分重要的作用。貿易單據傳遞減少、貿易中介減少、貿易庫存周轉費用下降。例如美國通用電器使用網絡化國際貿易后，公司平均供貨時間由原來的30天降到6天。IBM公司通過開展國際電子商務，公司存?周轉率上升了50%，銷售額增加了20%，節省了經營費用5 000萬美元。
2.對企業塑造有影響力的網絡品牌帶來機遇。微博、微信等移動網絡營銷一直被相當多的企業認為是品牌塑造的一條捷徑。據統計，全球網民數量現在已經達到32億人，移動端將突破40億。許多企業在傳統的相關市場范圍內或者是部分地區之中已經擁有了一定的品牌信賴度和知名度，隨著移動互聯網的普及和迅猛的發展，企業更可以利用這些網絡營銷的手段和方式，選擇與品牌相吻合的品牌元素，加大、創新宣傳力度，塑造良好的網絡品牌。
3.使貿易雙方的溝通不受時間和地域的限制，極大的提高了雙方的滿意度。微博、微信等移動網絡借助于手機、平板等智能通訊工具，其“小巧輕便”及“通訊便捷”兩個特點，決定了移動互聯網與PC互聯網的根本不同之處，除了睡眠時間，移動設備一般都以遠高于PC的使用時間伴隨在其主人身邊，溝通與資訊的獲取遠比PC設備方便。
四、移動互聯網營銷在我國國際貿易應用中存在的問題
1.在我國國際貿易實務中的普及度不高
國內很多外貿企業對移動互聯網營銷仍然缺乏一個客觀和準確的認識，并沒有認識到其對世界以及對人們生活習慣的巨大改變。如果企業在對外貿易過程中改革創新的積極性不高，仍然固守傳統營銷方式，就會導致國際貿易成本變高、效果變差，隨時也有被淘汰的可能。
2.電子支付交易模式發展緩慢
由于傳統交易觀念的束縛，對外型企業對于網上電子支付的方式具有一定的不信任感，大多數網上電子交易多為小金額交易活動，而大型金額的交易則較為罕見。
3.支付手段等移動互聯網系統缺乏安全保障
在外貿交易過程中，豐富而又合適的電子支付手段，是保證外貿業務得以順利完成的基礎條件，現在，很多外貿企業會擔心銀行信用卡等被竊。我國電子商務的移動支付尚存在著許多安全問題，急需相關的技術與法律、制度手段加以保障。
4.交易過程中人為和技術原因導致的誠信缺失
在移動電子商務活動中，貿易雙方通過移動網絡進行商品或服務的交易，這就有可能使一些短視的無良企業無視道德誠信，提供低成本劣質商品或服務，像是制造假冒偽劣產品、以次充好等情況時有發生，這樣就使得我國的外貿產品在信譽方面受到了很大的損失。另一方面，在電子商務活動中勢必要披露交易雙方信息，個人隱私極易被一些不法分子利用，給交易雙方帶來了不少的困擾。
五、國際貿易領域移動互聯網的營銷對策
為了促進移動互聯網營銷在我國外貿領域積極健康的發展，并且為我國國際貿易的順利開展提供更方便的方式方法，我們可以采取如下對策：
1.政府應加強移動網絡基礎設施建設和相應的電子商務技術支持
我國要想在移動互聯網貿易中迅速發展，必須加強對網絡基礎設施的投入力度，不斷的健全和完善電子商務移動網絡的基礎建設，進行網絡資源的管理，建立相對完善安全的外貿電子商務交易體系，不斷加強網絡平臺的支付方式和信用程度的建立。
2.政府與企業應合力提高移動互聯網營銷在我國國際貿易實務中的普及度
首先政府部門應當大力向全社會尤其是外貿企業宣傳移動互聯網商務的理念，通過多種形式使外貿企業對移動互聯網貿易有一個深入而清醒的了解。其次企業內部也應當積極學習移動互聯網營銷的相關知識，充分掌握具體操作方式與經營理念，提高企業所有員工對移動互聯網營銷這一新興模式的深刻認識和理解。要改變外貿企業的管理方式，在外貿企業的一些財務系統和管理系統方面要更快的實現電子化，從而使得外貿電子的發展能夠更快的適應市場的變化。要和外界保持緊密的聯系，運用移動信息技術的迅速發展加入更多的商業化和管理化的理念，不斷拓展市場范圍，創建、提升自己的品牌。再次要注重移動互聯網營銷人才的培養。企業在人才培養方面要有戰略眼光，可以和很多高校建立合作的關系，對于移動互聯網商務中的相關問題進行探討和研究，從而推進對外貿易的長足發展。
3.規范交易中的誠信機制
借鑒傳統電子商務的一些做法，幫助解決目前我國移動電子商務交易中的誠信問題。可以在移動電子商務的交易過程中通過強化主體資格的身份認證管理的方式。比如可以通過第三方認證或者是數字簽名的技術手段來確保交易雙方身份的真實和準確性；同時，還可以采取交易實名制的做法，這在移動電子商務中也是切實可行的。
4.企業要創新移動互聯網網絡營銷的途徑和方式
從之前網絡營銷再到如今紅遍天下的微博、微信等移動網絡營銷，方式越來越層出不窮，越來越豐富多彩，創新移動互聯網網絡營銷的途徑和方式至關重要。
從傳統的營銷理念上講，通常是人群集中在哪里，營銷就要在哪里，或者說人們愛去哪里，我們就應該到哪里去推廣，在互聯網上也是如此。移動互聯網有三大入口： （1）二維碼入口（O2O――線下到線上的重要入口） ；（2）應用市場入口； （3） 移動搜索引擎入口。掌控這三大入口，并對其逐個擊破。
5.對移動互聯網網絡營銷的效果進行監測管理
傳統倫理道德的主要使命是調整和規范傳統社會中人們的思想行為，使其合乎一定的秩序或利益。面臨社會的轉型與變革， 傳統倫理道德常常會難以勝任其應有使命，所以，倫理道德也要處于變化、發展之中，它必須接受和適應新生的事物、現象，調整自身的內容與形式；反過來，新生的事物、現象在一定程度上也要受到原有倫理道德的約束。相對于傳統倫理道德而言，互聯網是一件全新的事物，它也受倫理道德的約束， 同時互聯網也對傳統倫理道德構成了多重沖擊。
一、道德主體的缺席
在現實生活中， 人的主體地位始終是不可動搖的。并且，人的名字總是同他們的社會地位、權力、收入、聲望甚至性別、容貌聯系在一起的，現實生活中的每一件事情都能被人們拿來和某人“對號入座”，總是能找到肇事者、參與者等相關的人物。因此，現實生活中的道德主體通常是明顯、確定的。然而，在互聯網上，道德主體卻往往模糊難辨，有“缺席”的傾向。
1． 主體的符號化
在互聯網上，人們慣于展示的不再是容貌、衣著、談吐、聲望等現實生活中的特征，而是一串串符號。同樣，人們的網絡交往對象也只能是一串串符號。這些符號可以被賦予各種意義，包含各種信息，但要追究其深層信息很難，試圖把網絡符號與現實生活中的人進行一一對應更是不可能，因為互聯網具有跨越時空界限的特性， 常常使人和網結合表現出隨機、偶然、毫無規律性。在網絡社會中，絕大多數言論、行為，都無法歸結到現實生活中的某人，最多只能找到言論、行為的源頭———某一串符號。
通常，現實生活中的人只有一個正當的名字、一個正當的身份，當他在某一確定的時間地點工作、學習時，他將無法再在另一時間、地點出現，即所謂“分身乏術”。而在網上，一個網民可以匿名， 也可以擁有任意多的網絡名（或用戶ID），可以賦予每一個網絡名一種職業、一種性格，他能夠在網絡時空中任意馳騁，“分身有術”。多重身份在現實生活中常常使人疲于奔命，在互聯網上卻是一種時尚。由行為主體的符號化所導致的身份多重、行為多變，使得主體自己也常常難以堅持固有的倫理道德觀念。因為傳統的倫理道德觀念常常是“情境主義”的，它們的適用性會根據時間、形勢、環境的改變而改變，一旦改變的頻率過快、幅度過大，傳統的倫理道德觀念常常會顯得無所適從。例如一個網民在虛擬社區A 中所感受到的是自我奮斗、自強不息；在虛擬社區B 中又被互相幫助、同舟共濟所吸引； 在網站C 中又加入“強者為王”的游戲。在反差巨大的角色轉換中，行為主體固有的基于身份的倫理道德觀念會受到動搖。
相應地，現實生活中觀點明確、立場堅定的道德主體也會隨著符號化的過程陷入模糊、猶疑的境地，道德主體的倫理意識、道德標準與價值判斷也會在符號化所造成的分裂、多元傾向中趨于淡薄，甚至產生回避、退縮的現象。
2． 人格的虛擬化
與主體符號化直接相關的一個現象是網絡人格的虛擬化。隨著三維動畫及數字技術的不斷完善，互聯網世界中的虛擬環境越來越逼真、富有吸引力。網民在日臻發達的網絡社會中，也經歷著種種在現實生活中難以想象的變化。主體身份的符號化使得網民有時幾乎成為網絡活動的“局外人”，他們進行網絡活動時，只需借助鍵盤、鼠標等計算機設備來操縱那個在網上代表自己的符號，現實生活中“心動身隨”的狀況被改變。有的網民甚至常常覺得無法控制自己在網絡交往中的行為， 在現實生活中所擁有的強烈的人格觀念、責任觀念時常被網上的虛擬氣氛沖淡。
在現實生活中，人們對自己給予別人的印象、對自己的人格表現十分重視，總是竭力維護和爭取尊嚴、榮譽，因而在日常行為中總是努力按照理想塑造自己的人格， 嚴格遵守生活中的種種準則、規范，唯恐自己的人格受損?；ヂ摼W為網民提供了匿名、化名的機會，使人隱藏在電腦屏幕的一串串字符之中。由于身份可以被掩蓋、偽裝，所以很多人開始忽略自己的網絡人格、忽略自己在網上的行為與表現。一些人甚至從根本上否認網絡人格的存在。
1.引言
移動互聯網是一種采用移動無線通信方式和新興業態的移動互聯網，其主要包含三個層面，終端、軟件和應用[1]。除掉純粹的廣告，移動互聯網上，存在營銷創意的無限想象空間。利用手機應用、位置服務、手機支付、虛擬購物等形式，打開一扇新的營銷之窗。而且相比傳統營銷時代，移動互聯網營銷具有快捷，簡單、便捷、互動性強的特點，所以，企業在將來如何應對移動網絡時代的營銷新模式變成了一個擺在眼前的問題，以下就針對這點展開論述。
2.移動互聯網時代營銷模式的新變化
2.1傳統營銷模式及現狀
傳統的銷售模式就是廠家――總經銷商――二級批發商――三級批發商――零售店――消費者。而傳統營銷渠道則是指在傳統營銷模式中，產品從研發生產到最終消費者手中所經過的渠道。因為傳統營銷渠道是建立在傳統傳播與交易工具的基礎上的。所以在市場競爭日益激烈的今天，傳統渠道的競爭已經異常的激烈，而且增長緩慢，企業若想不斷擴大市場份額，取得市場營銷的競爭優勢，就必須重視現代市場營銷模式的開發和研究。
2.2移互聯網營銷模式及現狀
移動互聯網營銷的構成體系主要是利用手機等的移動終端和無限上網技術所構成的。它擁有很大的市場空間不假，不過卻也涵蓋了巨大的挑戰和風險。在移動網絡時代，在大量繁多的數據信息中，企業需要對用戶的行為屬性，偏好特征、以及消費的方式有足夠的研究和了解，只有這樣才能在正確的時間、正確的地點中將營銷變成現實，并收到良好的效果[2]。
當前，移動互聯主要存在以下幾個問題：移動互聯的營銷體系還未健全，市場人員對移動互聯網并沒有真正的認識，仍舊運用傳統做法，將重點放在廣告宣傳上，沒法將廣告投放在精準的目標用戶上，進而難以制造出于符合精準客戶想法的營銷信息，從而難以推動商品的銷售；缺乏系統的營銷策劃，沒有明顯的差異化，使得顧客價值沒法體現，產品與渠道的適應性不匹配；營銷觀念和技術跟不上時代，對用戶沒有更深的研究和細分，用戶所需要的信息提供不夠。
2.3移動互聯網對傳統營銷的影響
隨著移動互聯網營銷的出現和深入，傳統的營銷受到了很大的波動，這點，使得營銷活動的意識形態也受到了影響。移動互聯網營銷在實現過程中，需要執行人員擁有更好的互動性思維，懂得如何開展互動營銷，如何實現營銷者與溝通這的雙向溝通。
3. 應對移動互聯網時代營銷新模式的策略
3.1 E-CIC 營銷理念
為了更好地運用移動網絡來進行營銷，就需要有一個合理正確的切入點，而E-CIC 營銷理念――E-experience（體驗）、C-custom-tailor（定制化）、I-interaction（互動性）、C-convention（便捷性）正好可以被當做是一個最好的切入點。以營銷的邏輯思維上看，若想讓客戶接受企業的產品服務，首先是要抓準他們的心思。用傳統方法進行營銷，很難找到目標受眾，這樣的話也就很難將內容推送給客戶。而且傳統營銷方式是大規模進行營銷，這種營銷方式很浪費企業成本，并且對于不感興趣的信息受眾者來說，這樣的營銷方式無非是一種騷擾。在進行營銷的過程中，最好的結果是共贏。想要共贏就必須建立在供應與需求這點上，只有這樣才能使雙方都找到自己所需要的，所以應當將營銷活動定制化。所謂的定制化指的并不是尋找目標客戶，而是根據不同的目標客戶，制定出他們所需要的內容[3]。
過去傳統的營銷模式在目標客戶對內容感興趣之后，若有意購買，則需要主動去尋找。這種營銷模式缺乏主動性，沒辦法對用戶的每一步行動掌握好，進而使用戶的轉化率不合理想。以E-CIC 營銷理念，將定制化更近一步，打造極致的互動體驗。在實際互動體驗的過程中，互動內容主要有以下三個方面：人機互動、客戶與商家互動、客戶與客戶之間的互動?？蛻艉蜕碳业幕涌梢允箍蛻羲阉鳟a品信息的時間縮短了，并且還能進一步而定了解到客戶對產品的看法，及時解答客戶心中的疑問。
3.2基于營銷方式互動性開展的營銷策略
互聯網的移動時代使得用戶消費關系成為一種新的模式，并且也使得維系關系被徹底改變。在以往的日子中，人們均是依靠職業、地緣、血緣的關系聚在一起[4]。當出現電腦網絡之后，即便是兩個不同的地方，兩個毫無關系的人也能交流到一起?；ヂ摼W的這種方式可以使興趣愛好相同的人聚在一起，自然也會帶來很多商機。
4.結論
總之，在最近的幾年中，移動互聯網營銷進入了人們的視野中。移動互聯網營銷即是抓住客戶的心思，將有效的營銷信息，運用移動終端為人們所接收。雖然這對傳統營銷模式產生了沖擊，但是傳統的營銷模式如果借助這次機會進行改革，與時俱進，這樣會取得更好的營銷效果。
參考文獻
[1]王錚.基于移動互聯網的營銷策略的研究[J].廣東輕工職業技術學院學報.2013（02）：30-33.
2 移動互聯網消費主義思潮對大學生的影響
2.1 消費主義思潮造成大學生享樂主義的盛行
消費主義思潮一味地宣傳個人主義，過分地崇尚消費和享樂，與崇尚艱苦奮斗的社會主義核心價值觀背道而馳，很容易養成提前消費、透支消費、攀比消費的不良習慣，再加上大學生普遍由于年齡比較小，社會經驗不足，缺乏對一些消費陷阱的警惕性，國家相關網絡金融法律制度不健全，給了很多網貸公司以可乘之機深入校園。這些“校園貸”平臺除了收取利息之外，巧立名目收取服務費、罰息、滯納金，但是學生身為弱勢群體無法識別其中的陷阱，最終上當受騙。全國高校近一兩年來出現了多起“校園貸”案件最根本的原因是消費主義思潮所催生的享樂主義在大學校園的盛行。
2.2 消費主義思潮造成大學生拜金主義的盛行
大學生一旦形成享樂主義的消費觀，就會把消費各種商品當成自己大學生活的主要目標。有一部分學生為了賺錢滿足自己的購物欲，走出校園做各類兼職。特別是移動互聯網的發展，有一些大學生占據大量校園時間甚至是上課時間運營淘寶網店或者做微商來掙錢，雖然在校大學生做兼職開網店有利于鍛煉能力，增加收入，緩解家庭經濟壓力。但是，大學生首要任務是學習，花費大量精力在做兼職賺錢上，荒廢自己的學業，是本末倒置的行為。還有一部分大學生唯金錢至上，認為人生的意義在于金錢物質方面的享受，個體的人生價值是用物質財富的多寡來衡量的，在與同學和老師的交往過程中重利輕義，在學習、工作和生活中，金錢至上，個人利益至上，損人利己，把純潔、友好、充滿夢想的大學校園當成了世俗、充滿利益爭斗的名利場。
2.3 消費主義思潮造成大學生消費行為的異化
法蘭克福學派的弗洛姆認為消費主義下消費成為控制人的力量是被異化的消費，現代西方社會可以稱作是“現代富裕社會”，但這種物質生活的富裕是以精神生活為代價的?！叭说男枨笤庵峦崆?，“人成了商品的奴隸，消費的機器”。移動互聯網購物是在技術的進步下帶來的人類消費形式的革新，給我們的消費帶來了很大的便利性，但是一部分大學生沉迷網購，他們沒有成為運用移動互聯網技術的主人反而成了移動互聯網技術的奴隸。消費主義讓人們拋棄了精神生活，人只活在物質中成為“單向度的人”，一部分大學生把大部分大學時光花在移動互聯網消費上，對周邊同學、老師、親人的冷漠，對民族、社會和國家的命運缺乏關切，對人生價值缺乏終極思考成了迷戀移動互聯網消費的大學生的顯著特征。
3 抵制消費主義思潮對大學生負面影響的途徑
3.1 對西方消費主義思潮的本質進行深入研究
探究西方消費主義思潮對大學生的影響新機制，從而引導大學生在移動互聯網時代認清消費主義思潮對自身的不利影響，規避消費陷阱，同時養成消費文化自覺意識、建立消費文化的中國身份和構建移動互聯網消費文明。通過了解移動互聯網背景下消費主義思潮怎樣影響了大學生的思維方式和生活方式，在高校低年級開設如“移動互聯網消費主義思潮辨析”的專家講座等方式讓大學生全面認識消費主義的危害，消除其負面影響，樹立積極向上的生活理念和健康文明的生活方式，同時為高校消費觀教育提供有益的理論指導與實踐支持。
3.2 加強大學生移動互聯網消費觀教育
要抑制消費主義思潮造成的大學生消費行為的異化現象，必須喚醒大學生消費主體意識。既然西方消費主義思潮可以通過最新的移動互聯網這一媒介快速滲入大學生的價值觀，改變其消費觀念，對大學生進行健康消費觀的培育同樣離不可移動互聯網這一新的媒介。借助學院網站，通過QQ群互動、微信群、公眾號等方式，將一些和西方消費主義理論有關的資料放到移動互聯網平臺上，可以讓大學生更深入了解消費主義思潮的本質。同時對近年來某些典型大學生利用移動互聯網“超前消費”、“炫耀消費”、 “過度消費”、“攀比消費”等消費現象進行專項分析和調查研究，從而實踐中引導大學生在移動互聯網時代構建理性科學的消費觀。
3.3 營造豐富多彩、積極向上的校園文化氛圍
豐富多彩、積極向上的校園文化對大學生的世界觀、人生觀、價值觀的形成會產生潛移默化的影響。因此，我們要培育高質量、高層次的校園文化，應加強學生會和社團組織的建設與指導，豐富校園活動的內涵和形式，例如，多組織一些學術講座、學科競賽、公寓社區文化節、運動會等，豐富大學生的業余生活，為大學生營造健康的文化環境。同時借助移動互聯網媒體，大力宣傳艱苦奮斗、勤儉節約的社會主義消費觀，為大學生營造一個科學、健康和文明的校園文化環境，引導大學生樹立科學的消費觀，自覺抵制西方消費主義思潮，促進大學生身心的健康發展。
參考文獻
[1] 馬克思恩格斯文集[C].北京：人民出版社，2009.
[2] 丹尼爾·貝爾資本主義文化矛盾[M].趙一凡等譯北京：生活·讀書·新知三聯書店，1989.
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[4] 弗洛姆.人的呼喚——弗洛姆人道主義文集[M].上海：上海三聯書店，1991.
[5] 尚·布希亞. 物體系[M]. 林志明譯.上海：上海人民出版社，2001.
[6] 鮑德里亞. 消費社會[M]. 劉成富，全志鋼譯. 南京：南京大學出版社，2008.
一、洞察移動互聯網時代消費者，消費者行為在改變
隨著智能手機的出現和普及，移動互聯網時代的到來，我們的生活也發生了翻天覆地的變化。很多人都在談互聯網思維，回歸本質，討論的其實是在互聯網時代用怎樣的思維去更好地做生意的問題。如今是移動互聯網時代，互聯網思維還能全方位指導移動互聯網時代的生意嗎？
第一，低頭族、手機控，許多人已經患上了“手機依賴癥”，從電視到電腦再到手機，消費者注意力逐漸轉移……
第二，全球有16億智能手機用戶，超過9億的人每天頻繁地使用手機，進行社交、查詢、瀏覽資訊、購物、辦公……手機已經不僅僅是通信工具，已成為當下人們的生活必需品。
第三，一份源自英國手機保險網（Mobile
Insurance.co.uk）的問卷調查顯示，有94%的英國成人用戶自稱情愿長期沒有性生活，也不愿意長期沒有手機（注：調查樣本是2571名年齡介于18～30歲擁有手機以及伴侶的英國成人手機用戶）。
第四，數據來自API公司2013年智能手機App行為調查，85%的受訪者表示他們無法脫離手機。
移動互聯網時代，應該是指通過對線下資源、傳統互聯網平臺資源的整合，最終來到移動端的經營、管理和營銷行為。移動互聯網思維具有以下特性：
碎片化（Fragment）。認為移動互聯網加劇了用戶的三個碎片化趨勢，即購物地點的碎片化、購物時間的碎片化、購物需求的碎片化。
粉絲（Fans）。認為“得粉絲者，得天下”，一切商業活動應該圍繞粉絲進行。
聚焦（Focus）?！安蛔鍪裁础北取白鍪裁础备匾?，要專注于某一點，做到極致。
快一步（Fast）。世界變化太快，“天下武功，皆可破，無堅不破，唯快不破”，企業必須思考如何找到快速發展的道路，以及如何將整個組織的速度與顧客的速度協調一致。
快速（First）。移動互聯網時代只有第一，沒有第二，第二就要落后挨打。其實快速反應便是移動互聯網的核心之一，快消品本來就有流通渠道寬且短的特點，對“快”有更高的要求，企業必須在這方面有充分的認識，這正是移動互聯網的特性，所有新的營銷管理系統必須建立在大數據、云計算及人工智能的基礎之上。
二、移動互聯網時代對傳統快消品營銷業務的影響
第一，隨著消費習慣的改變，從一味地注重價格和質量，轉變為越來越重視商品賦予的個性化表達、群體歸屬和情感認同。80后、90后是現今社會消費的主力軍，他們的購買思維已經被傳統電商進行了深度洗腦。最新數據統計，80后、90后的消費購物習慣大部分都是通過移動端完成，所以企業在升級營銷管理系統時必須周全考慮供應商、經銷商、物流商、營銷團隊及消費者的移動設備對接。
第二，讓商業回歸本質，以共贏為基礎，為消費者讓利；傳統快消品行業采取的是多級分銷模式，每一層的分銷商都要分一杯羹，然后到達消費者手中，讓利消費者空間有限。移動互聯網營銷模式能打破這一傳統，讓商家和消費者直接面對面地交流互動。當消費者成為最大受益者時，自然會形成二次傳播，對于商家來講消費者就主動變為業務員。例如，現在一些商家采取消費后掃碼、分享就可以獲得一定的讓利，這樣消費者在消費過程中就可通過手機快速移動分享，從而帶動二次傳播，為商家帶來潛在的消費客戶。每一個消費者的移動設備都將成為一個移動的廣告、分享、推廣工具，這也是傳統營銷管理系統沒有涉及的。
第三，世界在變，方向性在變，消費群體在變，生活方式在變，如果企業經營理念不變，那么企業將陷入困局。
傳統快消品企業現在面臨的問題大都是由實體倒閉潮引起的，實體店的貨物賣不掉，工廠的貨無法銷出。追溯到源頭，關店潮的原因是消費群體變了，80后、90后是消費主體，未來整個趨勢一定是品牌化，但不是過去的品牌。未來的品牌價值在于口碑，移動互聯網設備（手機）則成為口碑傳播最快速、最有效、最接地氣的工具，企業的原有營銷管理系統必須對接移動互聯網才有真正的出路。
對于為企業建立新型營銷模式建立輸送人才的市場營銷專業而言，如何迎合時展，改進原有的教學內容、教學方式和教學方法是一個值得深入探討的問題。在市場營銷專業的諸多課程中，《廣告學》課程與互聯網的連接尤為緊密，因此，有必要對“互聯網+”時代下的市場營銷專業《廣告學》課程教學進行深刻的思考和探究。
一、“互聯網+”時代下的市場營銷專業《廣告學》課程教學思考和探究的意義
（1）《廣告學》在市場營銷學專業所學課程中的地位。在有效的企業經營管理中，廣告屬于市場營銷促銷環節的重要組成部分。而企業營銷策略的實施，以及企業經營管理理念的推廣也都可以通過廣告來實現。首先，從企業營銷策略實施的角度來分析，對于企業產品或服務而言，通過廣告宣傳是最簡單直接讓消費者了解的方式，同時也能通過廣告讓消費者對企業的產品和服務產生興趣，形成積極的態度，進而產生消費行為；其次，越來越多的企業注重自身形象的宣傳，而在此過程中，企業形象廣告或品牌廣告的推廣都成為了企業宣傳的有效手段。因此，對于市場營銷專業來說，《廣告學》是學生在學習制定企業營銷策略的重要基礎課程，也是最簡單的對學生其他課程學習效果檢驗的方法。
（2）廣告與互聯網的聯系。廣告的推廣需要通過媒介來實現，傳統的廣告推廣媒介電視、廣播、報紙、雜志已經漸漸不能成為最有效的傳播途徑，隨著互聯網的興起，新型傳播媒介對于廣告的推廣起到了積極重要的作用。20世紀80年代中期，美國營銷大師唐·舒爾茨提出和發展了整合營銷傳播理論，正是基于互聯網時代的到來，隨著時代的發展，廣告策劃既是一個整合營銷傳播過程的觀念開始被業內人士所認可。提到整合，對于廣告推廣的媒介也不例外，如何有效的整合媒介資源對于一個成功的廣告策劃具有至關重要的意義。當“互聯網+”的概念被提出，廣告媒介的整合內容變得更為豐富。因此，互聯網的迅速發展對于廣告推廣媒介的意義也變得更為重大。
（3）《廣告學》課程應適應“互聯網+”時展的意義。目前大部分《廣告學》課程相關教材還停留在傳統的營銷模式，傳統的媒介環境下，即使提及互聯網也只是留于表面，沒有真正將《廣告學》課程于當下時代環境，媒介環境相結合，這也成為學生不能在實踐環節有效地運用廣告學知識的重要原因。特別是企業對于應屆畢業生的普遍反映為學生所學知識不能滿足企業的需求。培養現代營銷人才就是需要適應社會的需求，滿足企業的要求，為企業解決營銷人才緊缺的問題。因此，《廣告學》課程的教學內容更應適應“互聯網+”時代的發展，培養并向輸送有能力的、企業真正需要的營銷人才。
二、“互聯網+”時代下的市場營銷專業《廣告學》課程教學的建議
（1）調整課程內容。首先，建議在廣告策劃媒體選擇章節教學中不僅應當增加新媒體內容的篇幅，同時增加“免費策略”的教學內容。“免費策略”的概念本身并不新穎，然而在《廣告學》教學內容中出現的很少。傳統的“免費策略”強調是免費價格策略，而免費營銷策略也越來越受關注。免費營銷策略側重的即是免費的媒體策略，在廣告推廣中的應用將會具有實質意義，因此，在《廣告學》課程中增加“免費策略”的內容是非常有必要的。其次，由于整體課時量有限，因此建議在原有的教學內容縮短傳統媒體策略的篇幅。不是由于傳統媒體的策略完全過時或落后，而是由于市面上關于傳統媒體策略的書籍足夠多，內容足夠豐富、足夠成熟，對于當代大學生而言，讀書自學并不是什么難事，把傳統媒體策略相關書籍作為給學生的推薦書籍即可解決此類問題?；ヂ摼W時代的到來，在某種程度上早已對教學帶來了重大的沖擊，這也是我們進行教學改革的重要意義，這也標著我們的課程內容更多的應該側重于學生很難接觸到的知識內容，可以是教育工作者們正在進行的科研內容，同時也可以是行業內部正在探究實踐的方法。
綜上所述，《廣告學》課程內容的改革即是利用隨著互聯網應運而生的新媒體，在教學中增加其具體內容，使學生在日后的實踐中能充分運用和發揮所學，成為企業所真正需要的人才。
（2）調整教學方法。首先，在課堂教學中教會學生如何運用互聯網獲取更多的相關知識。目前，很多學科課程都在做翻轉課堂試驗，而大部分學生又不太善于使用網絡學習，這是在課堂上教會學生運用互聯網獲取更多《廣告學》課程知識的重要原因。其次，積極鼓勵學生參與到企業的實際項目中。由于專業特點和性質，學生學習就是為了將來服務于社會，服務于企業。《廣告學》課程的特點又是實戰性、實踐性很強的課程，盡早安排學生融入企業是幫助學生更好的吸收和掌握知識的最簡單直接的方法。最后，響應國家號召，積極鼓勵學生參與到“互聯網+”大學生創新創業大賽中。企業不會對一些沒有明確預期回報和收益的創意想法輕易投資，而大學生創新創業大賽正是基于“互聯網+”時代下，為大學生創意實現提供的有機平臺。學生對《廣告學》課程的掌握情況最好的檢驗方式是通過廣告策劃，也就意味著廣告策劃案通過“互聯網+”大學生創新創業大賽的平臺來檢驗，可以成為學生檢驗所學，實現創意的方式。
1、什么是互聯網營銷？
定義有很多版本，但為了使這個專欄更具操作價值，我們也權且把它定義得具備操作意義：凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。
2、互聯網營銷要實現什么目的？
正如任何營銷的形式其最終目的都是給企業帶來利潤一樣，互聯網營銷的根本目的也必須為企業帶來利益，節約成本或者創造利潤。
3、互聯網營銷的主要作用：
一般情況下互聯網營銷有以下5個主要作用：
1）宣傳廣告：
2）新產品促（試）銷
3）市場調查
4）網上直銷
5）客戶關系管理
客戶服務、銷售與渠道管理等
對不同業務性質和業務規模的企業，互聯網營銷起到的作用也不同。
4、互聯網營銷的主要工具有哪些？
電子郵件營銷、企業網站營銷、網上廣告等是互聯網營銷的主要工具，企業中網絡營銷部門一般會依托這幾種形式進行營銷工作，而每一種工具都有其廣闊的內涵和多層次的內容，如：網站營銷，從簡單的網頁，到與內部系統相聯的企業門戶網站，到采用CRM系統的一對一營銷網站，都是網站營銷，而其具體的內容則有很大的差異。
5、現實的工作中存在哪些問題？
由于互聯網營銷無論從理論到實踐都太新，都處于探索階段，所以具體到企業的互聯網營銷實踐都會表現出一些共性的問題。
很多企業在戰略上對互聯網的作用定位模糊，在互聯網熱潮中有很多企業進行了大型的投資項目，目前看來，大多數以失敗告終，這之后又出現了談網色變的情況，企業自身利用互聯網的積極性受到了打擊，這些在戰略上的模糊定位，導致互聯網營銷在很多企業中的畸形狀態。
我們在咨詢工作中經常會看到這樣的情況，企業的管理層沒有辦法給負責互聯網營銷的部門下達準確的任務，具體負責的部門也不能向企業提供很清晰的計劃，對這個部門或負責的人員很難有一個量化的連續的考核指標，這些狀況直接導致管理層對相應部門的不信任和執行人員的成功感不強。
關鍵詞：
互聯網；企業營銷；影響；措施
前言
網絡技術的發展，使得互聯網滲入到人們生活的方方面面。企業將互聯網技術加入到營銷中，將傳統的營銷模式進行轉變，為企業營銷提供了新的平臺?；ヂ摼W技術的發展，為企業注入了新鮮的血液，提高了企業營銷活動的創新度與靈活度，但是在其發展的過程中也存在了一些不容忽視的問題。傳統企業要在發展的過程中認識到存在的問題，充分把握自身的優勢，有效的利用互聯網平臺進行發展，充分考慮到市場與消費者的需求，提高企業的競爭力，才能真正意義上的實現互聯網營銷。
一、互聯網時代對傳統企業營銷的意義與影響
(一)互聯網時代對傳統營銷模式產生影響
互聯網時代使得企業營銷發生了很大的轉變。首先，互聯網技術的發展，簡化了傳統營銷的流程，提高了營銷的效率。通過互聯網，消費者進行商品的預訂，以訂單的形式發送給消費者與廠家，廠家按照消費者下的訂單進行生產，再將生產后的商品進行物流配送，最后到消費者手中。其次，互聯網營銷模式使得消費者的地位得到提升。商家的主置由消費者取代，產品的銷售過程不再是由商家制造、定價最后推銷給消費者組成，而是消費者擁有主動權與選擇權，可以自主的購買，由消費者發出購買的需求、下訂單，商家根據訂單再進行商品的制作。
(二)互聯網時代對企業營銷中的各模塊產生影響
互聯網時代不僅對企業營銷的模式產生影響，對營銷中的各模塊、各環節也產生了不小的影響。第一，互聯網技術對營銷探測產生影響?；ヂ摼W的發展，提高了消費者的地位，消費者通過互聯網進行商品的預訂，使營銷具備互動性。商家在這個過程中既收集信息，也在接受消費者提供的信息[1]。以往的營銷探測主要是針對整個消費群體而言的，如今互聯網時代下的營銷探測轉變為針對消費個體，注重了個體間的差異。第二，互聯網技術對營銷戰略產生影響。營銷戰略不再是針對群體而言，而是細分到人，針對他們的不同特征進行營銷方案的定制，加強了客戶與企業的交流。當今消費者的需求不斷地增加，個性化、有獨特魅力的產品才能引起消費者的重視，企業要注重自身的市場定位。第三，互聯網技術對營銷組合也產生影響?；ヂ摼W時代下，大部分分銷的環節被刪除，商品直接進行物流配送，此外，消費者能夠自主的選擇產品，對商品的設計以及配置擁有決定權，營銷職能逐漸外部化。
(三)互聯網時代增加了企業營銷中信息的聯系性與透明性
互聯網時代注重互動與交流，增加了企業營銷中信息的透明度[2]。商品的價格由市場決定，商家可以利用互聯網技術，了解商品的市場價格，因此同一商品的價格并沒有多大差距。此外，互聯網時代下，消費者的地位上升，消費者的權益得到保障，一對一的營銷模式成為大眾的需求?；ヂ摼W技術的發展，增強了人與人之間的交流，提高了營銷的互動性，使得消費者與商家能夠進行一對一的溝通與交流。
二、傳統企業在互聯網時代下的營銷模式存在的問題
(一)重視度提高，但缺乏準確認識
互聯網技術的發展，使得傳統的營銷活動變得更加方便與快捷，消費者不再受到國家、地區的限制。互聯網為傳統企業的營銷活動開展提供了更廣闊的平臺，讓他們將銷售的商品放到網絡上，增加了與消費者的溝通與交流，提高了信息獲取的速度，減少了中間的分銷環節，有效降低了企業的運營成本，增加了企業的經濟效益。大多數傳統企業都認識到了互聯網發展帶了的機遇，認識到了互聯網營銷是時展的需求，因此提高了對互聯網營銷的重視程度。但是一些傳統企業雖然對互聯網營銷有較高的熱情，卻缺乏對其的準確認識，只是看到競爭企業采用網絡營銷，就跟著進行，做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只是營銷的平臺發生變化，變為在網上進行銷售，只是開一個淘寶店或者是在微信上開通一個公眾號。由于缺乏準確的認識，沒有相應的戰略與計劃與之配合，使得實際操作過程受到阻礙，無法達到預期的效果。一些企業缺乏競爭力，銷售效果差，甚至有的企業盲目地投入大量的資金進行電商運營，無法按時回款，嚴重影響了企業的經濟效益。
(二)人才儲備有限，缺乏團隊建設
互聯網營銷是一種新型的營銷模式，傳統企業要想進行互聯網營銷、電子商務等工作，需要相關的人士進行技術支持?；ヂ摼W營銷與傳統的營銷相比在管理方式、團隊素質、專業技術等方面都存在著較大的區別。傳統的營銷人才對互聯網銷售的具體操作過程以及流程都不是特別的了解，專業的互聯網營銷人才雖然在技術等方面熟悉，但是卻缺乏對企業的認識與了解，使得企業在新團隊的建設過程中出現問題。
(三)物流配送方面有較高難度
互聯網交易注重的是在較短的時間內完成交易過程[3]。但是縱觀目前我國傳統企業的狀況，傳統企業在倉儲、運輸等物流體系方面與互聯網系統很難形成良好的對接。傳統營銷模式下，對商品的運輸多是整進整出，在配送過程中通常是利用整車配送的方式，而如今的互聯網營銷模式，商品的采購多是零碎的，對物流的要求是按照每個訂單進行全國范圍內配送，體現了小批量多批次的特點?；ヂ摼W營銷模式提高了企業在物流配送方面的要求，增加了企業的物流配送成本。
(四)品牌意識欠缺，缺乏有效管理
互聯網時代下，消費者更加注重商品的經濟性，很多企業被網購就是打折、低價的銷售商品這種觀念影響。在進行互聯網營銷時，首先采取的措施就是降低價格，通過折扣吸引消費者，卻忽視了對品牌進行有效的管理。一些企業不注重售后，在交易完成后就對消費者置之不理，忽略消費者提供的負面反饋，影響了企業多年積累的口碑，對品牌產生負面的影響。
三、互聯網時代下傳統企業提升營銷模式的具體措施
(一)加強認識，制定具體規劃與營銷戰略
互聯網時代下傳統企業在提升營銷模式的過程中，要加強認識，制定具體規劃與營銷戰略?；ヂ摼W營銷模式在為企業帶了機遇的同時，也加劇了企業間的競爭。傳統企業要對互聯網營銷模式有正確的認識，確保營銷戰略的有效實施。要充分了解并認識營銷戰略的目標與核心，充分了解市場與消費者的需求，根據實際情況制定并調整營銷計劃。傳統企業要對自身有明確的定位，結合自身的優勢，統一線上與線下。第一，傳統企業要細分市場，對商品的價格進行科學化、規范化的管理，避免線上與線下產生沖突。第二，傳統企業要對企業內部組織進行合理的分配與設置，注重統一線上與線下，明確每個部門的職責。
(二)加強管理，運用多種途徑提高營銷效率
互聯網時代下傳統企業在提升營銷模式的過程中，要加強管理，運用多種途徑提高營銷效率。在對商品進行管理的過程中，可以利用如：圖片、聲音等對商品進行展示，讓商品更加直觀、完整地展示給消費者。在商品的交易方面，可以采用多種支付方式，為消費者提供便利。在商品的營銷方面，借助互聯網平臺，開設企業網站，或者利用微信公眾號，更新企業與商品的信息，方便消費者實時掌握。在物流配送方面，加強與第三方物流公司的合作，將生產、銷售與物流進行一體化管理，提高營銷效率。
(三)重視人才管理，增強團隊建設
互聯網時代下傳統企業在提升營銷模式的過程中，要重視人才管理，增強團隊建設。傳統企業在進行互聯網營銷時，為了保障戰略的實施與活動的順利開展，需要組建一支專業技能高的營銷團隊。這一團隊要包括傳統營銷人才與互聯網營銷人才，傳統的營銷人才對企業的文化以及發展方向有明確的認識，主要負責進行營銷策劃以及商品定位，互聯網營銷人才主要負責對商品進行推廣與宣傳。兩者進行協調與配合，能夠在提升對市場敏感程度的基礎上，提高企業營銷的執行力，從而為企業增加經濟效益。
(四)提高品牌意識，加強售后管理
互聯網時代下傳統企業在提升營銷模式的過程中，要提高品牌意識，加強售后管理。企業與消費者進行互動與交流是互聯網營銷模式的重要特征之一[4]。傳統企業要在進行互聯網營銷的同時，注重消費者的需求與反饋，加強售后管理。要做好線上的服務與問題解答工作，盡量減少負面評價。傳統企業要注重提高品牌意識，為消費者樹立品牌意識，提高商品的美譽度。傳統企業要重視消費者提出的意見與建議，有針對性的進行改進與提升，提高企業的競爭力。
四、結語
互聯網時代使得企業營銷發生了很大的轉變，作為創新型的企業營銷模式，對企業總營銷模式、各營銷環節以及信息的透明性等方面產生了重要的影響。互聯網營銷模式作為時展的產物，為企業的發展起到了積極作用。傳統企業要認識在運用互聯網進行營銷時產生的問題，從多方面進行有效管理，從而達到提高營銷效果的目標。
作者：王楠 單位：大連財經學院
參考文獻：
[1]劉平.基于傳統營銷與互聯網營銷結合模式的市場營銷策略分析[J].品牌,2015(09):46-47.
一、前言
互聯網及其相關技術為大學生的創新創業活動提供了良好的條件，其能夠充分發揮互聯網的作用和優勢，促進商業價值鏈的良好發展。在“互聯網+”時展背景下，大學生創新創業活動將取得顯著的成果。
二、“互聯網+”背景下大學生創新創業活動的重要意義
1.“互聯網+”能夠有效培養大學生的創新創業意識
創新創業活動對創業者的創造力和想象力要求較高。開展相應的創新創業活動，需要有信息技術提供支持?！盎ヂ摼W+”的不斷發展，將信息技術融入大學生的人才培養計劃之中，能夠有效培養學生的個性和潛力，提升大學生的創新創業意識。
2.“互聯網+”能夠有效提升大學生創業教育的質量
大學生創新創業活動同樣需要有完善、科學的創業教育課程作為基礎。積極開展創新教育活動，充分利用“互聯網+”的優勢，將能夠有效提升活動創設的整體成果。在現代社會之中，“互聯網+”和通信技術的有效結合，使多種通信軟件逐一問世。這些軟件為人們的交流和溝通提供了便利的條件。對于大學生來說，這些通信軟件的使用范圍較廣，學生有效利用此類軟件，能夠更加便捷、及時地掌握相關的市場信息。
三、“互聯網+”融入大學生創新創業活動的有效方式和措施
1.充分發揮政府在“互聯網+”中的引導作用
在“互聯網+”時代，積極發揮政府的引導作用，促進大學生創新創業風氣的良好形成，將能夠引導社會創業活動沿著正確的軌道發展。積極發揮政府“互聯網+”的引導作用，首先，高校需要加強與政府部門之間的聯系和溝通，全面分析和研究政府相關的工作報告和政策法，為自身開展相應的教學活動提供政策依據和保障，促進“互聯網+”創新創業活動的順利進行。其次，高校還應重視“互聯網+”對于大學生創新創業活動的重要性，設立專門的管理部門，針對當前大學生的創新創業活動給予有效的指導，主要是在項目審核、培訓和經費支持方面。
2.積極開展豐富多樣的“互聯網+”教育活動
現代信息技術對當前的教育活動產生了十分重要的影響，兩者之間的聯系在逐漸增強。在教學中，高校可以加大“互聯網+”的應用力度，使大學生創新創業活動與“互聯網+”進行有效融合。高校需要積極提升自身的互聯網技術應用水平，充分發揮“互聯網+”的優勢，積極開展微課教學工作，使學生不斷提升自身的創新意識。比如教師在教學中可以積極選用一些關于網上營銷平臺的成功案例進行講解，針對這些網絡營銷案例的運作流程和銷售情況進行說明，讓學生全面了解和認識網絡平臺對于營銷工作的重要性。另外，高校還可以專門劃撥資金，讓學生親自體驗網絡平臺營銷，提升學生的創新創業意識。
3.與企業在“互聯網+”領域的教學合作
大學生創新創業活動的順利開展，離不開校企合作這一模式。高校與企業聯合開展“互聯網+”領域的教育合作，可以促進教學工作順利進行，提升大學生的創新創業意識。高校需要從學生的實際需求出發，建立相應的實踐合作平臺，為大學生創新創業活動的開展奠定基礎，促進學生更好地掌握相應的技能和知識。
四、結語
“互聯網+”能夠有效培養大學生的創新創業意識，提升大學生創業教育的質量，這對創新創業活動的開展具有積極作用。在創新創業教學中，高校需要充分發揮“互聯網+”的優勢，積極開展豐富多樣的“互聯網+”教育活動，充分發揮政府在“互聯網+”中的引導作用，與企業在“互聯網+”領域開展教學合作，這對提升學生的創新創業能力，豐富學生的創業經驗具有積極意義。
參考文獻：
今天，恐怕沒有人不認為小米是互聯網時代的產物。當小米跨進手機領域的時候，手機市場大局已定，然而這沒有嚇退雷軍和他的團隊。實際上，當雷軍決定做小米的時候，幾乎沒有人看好。于是，小米走了一條完全不一樣的路：從發展粉絲開始，告訴粉絲們“我是一臺不一樣的手機”，而你們的想法會在小米手機上體現出來。在崇尚自我價值的90后、00后看來，小米成為他們價值認同的載體，這無疑是極致的用戶體驗。小米所有的營銷推廣，都是在不斷放大乃至強化年輕人對傳統觀念的決裂，對新價值觀的趨同性追求。顯然，這不是傳統企業的玩法。因此，小米被視為互聯網營銷的“開山鼻祖”。
小米的成功，大大刺激了中國人互聯網意識的成長，傳統營銷模式越來越不被人看好，甚而至于企業一旦被貼上“傳統”的標簽就倍受冷落?；ヂ摼W思維在中國攻城略地，小米功不可沒。
把海爾歸入中國互聯網思維兩大代表型企業之一，估計至少95%的人會罵我“扯淡”。在大多數人看來，海爾既不低調也不互聯。的確，在相當長時期內，我也這么以為。如果說海爾自2001年即著手推進“人單合一”企業管理模式變革，而“人單合一”模式的發端恰恰就是基于張瑞敏“互聯網時代即將到來”的判斷，你還會認為海爾是一個不折不扣的傳統制造企業嗎？
十多年前，今日的“互聯網先鋒”雷軍還在苦苦經營著他的金山軟件，甚至那時“互聯網思維”的概念還沒有誕生。一直有志于建立中國特色管理模式的海爾集團董事局主席張瑞敏，敏銳地嗅到互聯網時代即將到來，人們的溝通方式、獲取信息的方式將因此發生顛覆性變化。另一方面，傳統工業時代架構起來的科層級管理模式，越來越顯現出它的諸多弊端，比如無法有效激勵員工自主驅動，無法有效獲取用戶對產品的需求信息等。對傳統管理模式進行徹底的變革，架構基于互聯網時代的新管理模式，成為縈繞在張瑞敏心頭揮之不去的課題，“人單合一”管理模式由此誕生。
不過，海爾對新管理模式并無必然成功的把握，這么多年其變革一直在低調中進行。人們對“人單合一”雖有所耳聞，大多數不知其詳，包括海爾的同行。但在國際管理學界，海爾“人單合一”模式卻如雷貫耳，即使韋爾奇、郭士納這些大佬也給予了極大的關注。有人說，如果“人單合一”取得成功，海爾將成為一家偉大的公司。
從1987年首次E-mail發送成功算起，中國互聯網事業已進入了第16個年頭。這16年，中國互聯網事業取得了長足的發展，目前互聯網在中國已經相當普及，互聯網也步入了商業可運營階段。3721高級副總裁田健把我國的互聯網發展劃分為三個階段。在1987年至1996年普及階段，中國互聯網處于基礎設施建設時期；而從1996到2002年信息爆炸式發展階段，以門戶網站、各地信息港為代表的一大批中文網站的出現，使互聯網上信息急劇增長，培養了大批的互聯網用戶。自從2002年末，中國互聯網開始正式進入商業運營階段。
在這三個時段中，中國的互聯網企業也完成了從概念到產品再到服務的轉變。概念階段的互聯網公司更多的是投資者導向，有點跑馬圈地的味道，喜歡炒作概念，吸引公眾和投資者的注意力。1998年以來，互聯網公司走向產品階段。在此階段，有三大門戶網站對新聞內容的不斷強化，有3721推出網絡實名、263推出電子郵箱等。產品階段的互聯網公司開始初步關心自己的產品如何給互聯網用戶帶來價值，開始關注網絡應用。服務階段的互聯網公司是生意導向，注重市場研究與謀劃，關心如何滿足客戶需求，強化內部運營和管理。如果說概念階段的互聯網企業更關心點擊率和訪問率，關注“眼球”的集中度，那么此時他們更關心如何“粘住”用戶。
最近，3721公司推出了“金色航班”服務體系，某種程度上是在引領互聯網企業向服務轉型。在客戶需求從產品向服務轉變的今天，企業應該幫助客戶更全面地擁有網絡品牌資源，發掘更多的網絡商業機會，運用更有效的網絡營銷方法。同時，從客戶的需求出發，提升客戶的忠誠度、提升客戶的網上品牌成為互聯網企業必然選擇。
為自己的服務體系進行品牌塑造，在很多傳統的公司里是比較常規的市場運作方法。而在互聯網企業中，這應該是比較新的嘗試。這說明互聯網企業對服務的重視，也是他們“為客戶創造價值”的經營理念的具體體現。
二、客戶價值：開啟精細化運營時代
從互聯網用戶的角度來看，網絡營銷經歷了三個階段。第一階段為網上廣播式營銷，如網上廣告、商情等；第二階段為網上直推式營銷，如數據庫營銷、直郵、短信等；第三個階段是網絡關聯式營銷，這是一種通過定義某些概念在特定情景模式下的相關性，使品牌和商機能夠建立相互關聯、相互作用的營銷方法，如垂直門戶、實名、搜索等。
關聯式營銷下客戶所關心的價值包括：企業擁有在網絡上展示自我的途徑，擁有與現實世界相統一的網絡品牌；企業能夠運用有效的工具和手法突顯自己、命中目標用戶直至完成銷售；企業可觸及大量的商業機會和潛在需求，能夠為自己帶來利益。
毫無疑問，在互聯網時代，網絡營銷意義突顯，但是如果沒有良好的運作，也很難保證客戶能夠在這方面成功。對客戶價值的深入挖掘，在3年以前的互聯網企業中似乎很少見到。如今研究客戶的需求、提出有效和有針對性的解決方案，已經成了一些互聯網企業的常規理念，這就是互聯網精細化運作的表現。只有這樣，才能真正發揮互聯網的功能，也才能真正為客戶帶來價值，讓網絡更有“粘性”。
三、客服體系：新的競爭優勢
