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[中圖分類號]F273[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）29-0023-02
1前言
改革開放以來，我國成為了名副其實的“制造大國”，制造業增加值躍居世界前列，其出口也保持了高速增長的態勢，但驕人的業績掩飾不住“中國制造”面臨的諸多大而不強的尷尬，從整個國際市場來看，市場競爭的環境、手段與過去相比都發生了很大的變化。許多世界知名企業在我國市場上實施“品牌戰略”，我國品牌正面臨著嚴峻的國際競爭挑戰，市場的競爭已從產品的競爭越來越多地表現為品牌營銷戰略的競爭。但現在我國企業對外貿易品牌營銷策略中還存在一定的問題，必須予以高度的重視，并加以解決。
2我國對外貿易品牌營銷現狀的橫向分析
隨著經濟全球化的逐步發展，世界經濟呈現了增長的態勢，近幾年無論是發達國家還是發展中國家的出口額均穩步增長，經濟發展也已經逐步向追求高質量和高效益邁進，各國出口總額中品牌營銷所占的比重體現出一個國家的品牌競爭力，以及在國際市場中的影響力，也間接的決定著一國的對外貿易的發展，從近幾年發達國家與發展中國家出口額中品牌營銷所占的比重的數據來看，發達國家2008年為28.84%到2010年達到29.65%，而發展中國家2008年僅為11.38%，到2010年也僅僅達到13.19%。
2.1世界主要國家國際知名品牌的發展
在當今這個世界上，世界名牌無處不在。從歐美的大都市到非洲的“原始部落”，都不可避免地在接受著名牌產品及名牌文化的沖擊。世界名牌為何具有如此之大的魔力，最根本的原因來自于它雄厚的經濟實力、向世界輸送的如泉涌一般的商品和極高的商業信譽。聯合國工業計劃署的一項調查表明，名牌在所有產品品牌中所占不足3%，其占有的市場份額卻達到40%以上，銷售額占50%以上。從2007年到2011年世界品牌500強中入選品牌數量的國家及其數量來看，排名前五位的依次是美國、法國、日本、英國和德國，而中國僅居世界第六位，從數量來看，美國的品牌數量均在220個以上，而中國從2007年的12個增加到2011年的21個，相差懸殊。
2.2我國國際知名品牌的發展
改革開放以來，我國對外貿易發展迅速，我國對外貿易進出口總額已躍居世界貿易前列，然而與此不相稱的是，當時世界前50名馳名商標中沒有一個是中國的。隨著我國市場經濟體制的改革，特別是在加入了世界貿易組織以后，我國逐漸產生了一大批的知名品牌，中國品牌在世界品牌中的位置不斷進步，而且進入世界500強品牌排行中的數量也逐年增加。但是，品牌與一個國家的經濟發展水平有一定的關聯性。按GDP排名美國第一，中國第二，但是在世界品牌500強的排行榜上，我國上榜的品牌比例不到4%，與美國比相差十幾倍。而且在我國的這些品牌中，基本上是大型國有企業的品牌，民營品牌的發展勢頭顯然不足，如此看來我國在打造國際品牌上還有很長的路要走。
3我國對外貿易品牌營銷現狀的縱向分析
3.1形成了大量全國性知名品牌
改革開放極大地解放了生產力，使一大批出口企業迅速成長起來，發展成為全國性的知名品牌，特別是眾多民營出口企業異軍突起，成為中國品牌陣營中的一支生力軍。自2001年開始“中國出口企業名牌產品”評選以來，到2007年年底為止，已經有近2000個品牌入選。由于“中國出口企業名牌產品”評價并未涉及所有的行業，因此實際上的全國性知名品牌數量要遠遠多于2000個，在這些全國性知名品牌中，大多數都歸屬于在改革開放以后成長起來的民營出口企業。
3.2涌現出一批國際知名品牌
近年來，我國自主品牌建設取得了歷史性的突破。全社會的品牌觀念逐漸深入人心，我國自主品牌建設的基礎性工作不斷加強，在中國企業“走出去”的過程中，一批優秀的出口企業崛起成為國際知名企業，一些民族品牌崛起成為世界頂級品牌。到2007年年底為止，已經出現一大批世界知名品牌；海爾、美的、格力、波司登等品牌，這些品牌在國際上為“中國制造”贏得了美譽，有利于改變國外消費者心目中“中國制造”低質、低價的形象。
3.3我國品牌的價值
品牌價值是品牌管理中最為核心的部分，也是品牌區別于同類競爭品牌的標志。在中國經濟強勢增長的大背景下，中國優秀企業的品牌價值呈現集體上升態勢，反映出中國品牌正呈現從做大到做強的轉變態勢。根據世界品牌實驗室的關于2008—2011年《中國500最具價值品牌》排行榜可以清楚地看到中國品牌價值的變化，如表1對各品牌的價值進行分段統計。
3.4我國品牌的影響力
近年來，我國企業的品牌影響力不斷升高，《中國500最具價值品牌》中可以清楚地看到各個品牌的影響范圍，根據入選品牌影響力范圍大小，按照區域性、全國性和世界性對品牌進行劃分。表2表明了2008—2011年《中國500最具價值品牌》影響力范圍分布。
從以上的分析可以發現我國的品牌價值和品牌競爭力在逐年提升，但是我國企業對外貿易中品牌營銷仍存在著一系列的問題，我國企業出口產品品牌化程度低，品牌營銷意識薄弱并沒有形成自己的品牌。我國企業品牌的自我保護意識淡薄，知識產權含量較少，與國外的強勢品牌相比，沒有任何的競爭優勢。就其根本原因而言，主要在于我國品牌發展政策體系不完善，品牌缺乏科研技術和創新力，品牌缺乏核心價值，企業忽視品牌的管理。
4結論
在全球經濟一體化的市場經濟下，品牌已越來越成為企業參與競爭的強有力武器，品牌競爭要以市場為中心，質量為保證，不斷完善體制機制，發揮競爭優勢。我們要放眼未來，根據中國的國情和我國對外貿易發展的實際情況，制定和實施各項有利于我國出口品牌的方針策略，建立健全各項法律制度，吸取國外企業品牌國際化發展的成功經驗，結合我國的實際，積極開展對外貿易中的品牌營銷。中國有了自己的國際馳名品牌，一定會使中國的對外貿易發展步步高升，從而帶動中國經濟實力的發展，提高我國的綜合國力。
參考文獻：
[1]古普塔.如何提高品牌競爭力[M].北京：中國長安出版社，2009.
[2]唐·舒爾茨，海蒂·舒爾茨.論品牌[M].北京：人民郵電出版社，2005.
當下供電企業電力營銷的實際情況，雖已向社會經濟市場體制逐漸轉型靠攏，但仍存在些許不足。以下主要從供電企業的市場營銷模式、市場規劃及營銷服務水平三方面著手進行分析。
1.1對電力市場營銷模式不夠了解
由于通信及信息工具的快速發展，當前社會已然全面進入了互聯網時代，企業為了謀求更多的市場經濟效益，也應當順應時代的發展、市場的需求，才能做出有利于企業經濟發展的決策。但目前我國供電企業由于其壟斷行業出生的背景，一直走的是傳統營銷模式，懷有“酒香不怕巷子深”[1]的傳統觀念認知，缺乏市場競爭意識，不重視產品及企業的廣告宣傳效應和企業的社會公共關系建設，這樣的營銷模式顯然已經無法適應當下電力經濟的發展，不僅無法幫助企業進行快速發展，反而更加嚴重阻礙了整個電力行業經濟的發展。
1.2缺乏有效的市場規劃
供電企業目前在電力營銷方面缺乏有效的市場規劃，對于企業定位、目標客戶人群及市場調研等方面不夠。舉例說明，供電企業目前在電費回收上仍存在繳費方式單一、電費回收困難的問題。在表面上看來是因為供電企業方面沒有開發足夠多且足夠有效的電費回收方式，但深層原因仍然是因為供電企業缺乏市場規劃、對自身定位把握不清晰，在售賣“電力”商品的同時，卻未對企業自身的客戶人群進行類別劃分，同樣也未針對不同類型的客戶人群采取不同形式的營銷服務方式所導致。
1.3電力營銷服務水平有待提高
如果說有效的市場規劃是企業的生存之道，那么優秀的營銷服務水平則是企業細水流長的發展手段。
縱觀當前市場，在產品類別大同小異的情況下，如何創新自己的服務特色、提高自己的服務水平則成為眾多企業的兵家必博之地。而目前供電企業在這方面尚有不足，服務過程中仍然經常出現區別對待、戴有色眼鏡為客戶服務，服務流程中也存在環節多、設卡多、推諉扯皮、責任不明、口徑說法各不相同的情況[2]，不僅運轉效率整體較低，同時缺乏有效的顧客投訴反饋途徑，企業自身也無法有效提高自身營銷服務水平。[2]
2.供電企業電力營銷路徑分析
為更好地在當下市場洪流中立足，供電企業應針對性地對自身不足加以改善，通過建立新型電力營銷體制、積極拓展市場份額和提高電力營銷服務水平等方式加大自身的市場競爭力。
2.1建立新型電力營銷體制
為改善供電企業對電力市場營銷模式不夠了解的情況，首先應完善市場調研信息，建立符合市場需求的新型市場營銷體制。觀念上，供電企業應逐步適應自身由“用電管理機構”向“電力營銷機構”的轉化，也應逐漸健全企業發展所需的完整體系，完整諸如用戶需求調研版塊、客戶服務版塊、市場策劃版塊、公共關系和品牌推廣版塊、新型技術產品研發版塊等[3]各項企業職能。可以說，一個符合當前市場需求的電力營銷體制，勢必是一個以滿足用戶需求為核心，力求準確把握用戶群體的用電需求的營銷體制。
2.3積極拓展市場份額
從市場角度來說，電力市場的需求其實存在著價格彈性的區間，用電市場實際可細分為價格敏感市場、價格彈性市場和價格剛性市場，而其中的價格敏感市場是可以通過價格調整來爭取擴大的，應當對于不同需求的用戶針對性制定不同地價格政策，以擴大企業市場份額例如對于用電量大的客戶，在電價上可實行超基數優惠價政策；對于普通居民生活用電，可采取日夜時段不同電價的措施；此外還可以結合節假日等進行優惠促銷。只有通過這種多手段、多角度的電價營銷調整，才能更好地擴大供電企業所占領的市場份額。
［關鍵詞］煤炭企業；市場現狀；市場營銷
［DOI］10．13939/j．cnki．zgsc．2017．29．136
我國目前最為主要的能源就是煤炭，其在中長期能源供應計劃中占據重要地位，從數據分析中可以發現,我國能源消耗中70%都是煤炭資源，由此可見煤炭產業的價值。因此，煤炭企業只有提高營銷工作者營銷理念、關注深度營銷，才能創建一支高水平的團隊，為企業健康的發展創造條件。
1 目前我國煤炭企業市場狀況
煤炭是我國重要的自然資源和工業原料，隨著我國經濟建設發展市場對其要求也越來越高，而煤炭行業的發展也為我國經濟和社會的穩定提供了強有力的保障。此外，煤炭資源的特征也確定了未來很長一段時間之內，其能源結構都很難有所變化。目前我國煤炭行業的發展還遇到一些問題，其主要表現為以下幾點。
首先，煤炭行業在營銷中缺少差異化的營銷定位，且在消費市場上的產品對于用戶群體和規模也沒有明確的劃分，只是單純地依賴傳統的產品劃分被動地承受市場營銷，此外，大多數的企業單純地追求產品的產量，而不關注產品品牌和精品的意識，造成產品質量低下、結構無法適應市場的需求、品種難以開發等問題。
其次，煤炭企業是能源制造者，還是能源消費者，倘若對后續的處理工作不夠關注，那么很大程度上會造成資源的浪費和環境的破壞。山西省是全國最大的煤炭資源開發地區，根據最新資料報告，其每年產煤量排出的爐煤氣預計120多億立方焦，但是實際使用率僅有30%，剩下的部分全都排到大氣中，可見，如何高效利用煤炭采集之后的副產品是目前迫切需要解決的問題。
再次，最近幾年，由于煤炭價格一直在上升，能源的價值、供需之間的價值、運輸上的問題、政策上的支持等變化對于煤炭行業資金鏈的沖擊比較大，在大型的國有企業當中由于有政府的支持對于資金的影響相對比較小點，但是對一些需要借貸的中小企業來說無疑是雪上加霜，嚴重的時候可能造成企業的破產。再加上國際環境變化，我國煤炭企業發展前景堪憂，此外，目前國內煤炭企業在抵御風險能力弱、且面對的競爭壓力大。
最后，由于煤炭資源產品的特殊性，對于鐵路運輸要求也有所限制，雖然這些年煤炭市場一直處于波動的狀態，煤炭企業的營銷理念也在不斷地變化，但是“客戶至上”的營銷理念還沒有完全地實現，很難面對激烈的市場競爭和市場的變化。
2 煤炭企業市場營銷現階段使用的策略分析
2．1煤炭市場的重新劃分和定位
我國煤炭目前主要的銷售市場在國內，面對的是固定的大宗用戶，比方說，電力公司、鋼鐵公司、水泥公司等重化工業公司。因此，對于一些中小企業來說就需要重新尋找合作伙伴，創建符合自身需要的特色產品，同時政府也應當給予一定的支持，確保市場的進一步劃分。
2．2關注深度營銷，擴大產業鏈
為了發展深度營銷策略，就需要企業從單一的產品影響轉變成全方面的營銷。企業可以先跳脫原有的產品銷售圈子，進入客戶體系上面，只有注重解決顧客問題，才能吸引消費者，促進市場的健康發展。此外，還需要整合企業中的資源，創造牢不可破的地域性市場。在發展的過程中，還可以將煤炭資源重組，將產業鏈擴展到非煤炭行業上面，走新型煤炭工業化道路。
2．3保證資金鏈的安全
現金的流動性是企業發展的血液，尤其是在市場發展不樂觀的狀態之下，企業現金流動顯得非常重要，這是確保企業在危機中獲得重生的重要保障。首先，煤炭企業所有的業務要做好預算工作，確保所有現金流監管系統的完善；其次，加強風險管理意識和解決問題的能力，以此確保企業正常運行。
3 煤炭企業市場營銷創新策略
3．1網絡營銷方式
在市場經濟之下，科學技術快速進步，經濟社會發展迅速，網絡營銷是目前新型的營銷方式，其因為不會受到時間、空間上面的限制，而備受大眾歡迎。簡單地來說，網絡營銷就是利用互聯網進行企業營銷。虛擬商鋪和傳統的實體店來說有著本質上的差別，比方說虛擬商鋪是不需要有實體的店面、貨架、銷售人員，它所依賴的就是一個網絡，以此為基礎聯系世界各地人民。此營銷方式不僅僅表現了產品銷售特性，還可以有效地收集各類信息，有利于市場的調研工作和產品的宣傳。利用互聯網構建的平臺既可以滿足信息的交流，又可以完成和客戶的實時溝通，最大限度上保證營銷的實效性、高效性和便捷性。
3．2文化營銷方式
文化營銷最基礎的條件就是學習型企業文化。構建學習型企業文化也是保證營銷及時性的基礎，是制訂戰略規劃和目標的基礎。在進行文化營銷的時候，在進入第一個創建循環的時候，可以先將營銷理念輸入進去以保證關鍵性工作的開展，然后再慢慢完成反饋、交流、共享等學習機制；在進入第二個創建循環的時候，可以確定實際工作需要的重點，關注文化的導向效果，慢慢提高管理登記，在這當中，還需要關注績效考核體系的健全，只有這樣才能促進學習型企業文化的創建，從而制定出文化營銷策略，最大限度提高產品綜合價值。
3．3綠色營銷方式
目前，隨著社會經濟的發展，人們的生活質量和文化水平也在不斷地提高，傳統意義上的產品和服務已經無法適應時展需求，再加上人們消費觀念的變化，更加注重綠色、環保、無污染的產品。因此企業為了保持自身在發展中的地位，就需要符合現時代需求發展綠色營銷策略，只有關注產品的回收再利用才能獲取最大經濟效益。此外，在對產品的營銷策略設定的時候也要注重“綠色”的概念，比方說，綠色包裝、綠色服務等，以健康為主的營銷，才能獲得社會和全人民的認可。綠色營銷模式還需要結合企業實際市場要求，以此創建可持續發展道路。
4 煤炭企業市場的營銷整合
4．1以資源的最大化配置為主要方式
在企業進行市場營銷整合的時候要注重以人為本的發展觀念，以此為基礎完成資源的整合和再配置，只有這樣才能發揮人的創新能力和主觀能動能力，此外，還需要抓緊市場的變動，增強戰略國規劃長遠性意義，以此增加企業利潤空間。
4．2以提高營銷管理工作為基礎
營銷戰略整合的最終目的就是營銷管理，提高營銷管理工作就是在產品營銷過程中不斷地健全營銷機制，提高工作人員的管理，統一分配各部門人員和裝備，劃分各個信息市場，才能第一時間掌握市場的動態，幫助企業規避外部市場帶來的風險等。
4．3以市場信息為主要參照
做好市場調研工作，只有精準地掌握市場上的動態，才能在多變的市場中及時調整營銷策略，才能占據市場最先時機，提高企業的經濟利益。
5 以增強市場競爭力度為方向
通過對營銷策略的整合，可以有效增進各部門之間的溝通和蕭條，完善監管機制還可以確保所有的部門處在同一個體系當中，確保各部門的工作處在一個良好協調工作環境，從而提高企業經濟效益。
6 結論
在市場經濟發展之下，企業需要根據經濟發展的特點和企業戰略部署，不斷地優化創新營銷理念，才能在激烈的市場競爭中保有自己的位置。所以，本文從煤炭行業的基礎特征著手，分析營銷的創新策略，以此幫助企業提高經濟效益，促進煤炭行業的發展。
參考文獻：
一、內部控制的含義及其作用
內部控制是一個過程管理，具體表現為企業內部各職能部門、各有關工作人員之間，在處理經濟業務過程中相互聯系、相互制約的一系列管理制度。這些制度間相互聯系相互制約的關系是否有效是內控制度是否完善的重要標志。內控制度的有效貫徹實施，將為企業經營目標的實現提供合理保證，對于提高企業的整體管理水平和風險控制能力大有裨益。
二、嘉興市中小民營企業內部控制的現狀及存在的問題
對內部控制管理認識不足、重視不夠。從了解情況看，嘉興中小民營企業普遍對內部控制管理認識不足、重視不夠，風險意識缺乏，授權不清，職責不明，引發的各種債務、稅收及用工等經濟糾紛較普遍。
(一)內部控制制度不完善
由于受傳統商業文化的影響深遠，嘉興市中小民營企業的實權大多把握在企業的創立者或家族內部德高望重的領導者一人手中，沒有什么部門可以監督治理者，內部控制監督形同虛設。
(二)內部控制制度執行不力
目前，嘉興市很多中小民營企業的內控制度在實施中沒有得到有效執行，企業的經營管理者輕視內部控制，將訂立的內控制度“印在紙上，掛在墻上”， 流于形式，實際業務處理中喜歡憑經驗、慣例或者口頭不成文的規定辦理，內控制度的執行很大程度上取決于企業所有者的主觀意愿，管理的隨意性較大。
三、加強嘉興市中小民營企業內部控制建設的對策建議
(一)建立現代企業管控制度
隨著民營企業的不斷發展壯大，應通過產權制度改革，逐步建立現代企業管控制度，通過明確股東會、董事會、經營層、財務、生產、營銷部門等各自的管理職責、目標、內容，以制度代替個人的行為管理，保證企業內部控制的可行性和嚴肅性，為內控制度實施創造良好環境。嘉興雅瑩服裝公司成立于80年代末期，是家族企業，與大多數本地服裝企業一樣從事外貿服裝來料加工，效益尚可。但隨著競爭的加劇，外貿出口形勢的轉變，以及勞動力成本上升等因素影響，企業經營舉步維艱。2004年，該企業與意大利某公司合作，建立現代企業管理制度，采用國外先進的經營管理手段，目前已發展為國內紡織行業排名前500強的企業，成為嘉興市中小民營企業成功轉型升級的典范。
（二）合理設置企業內部控制制度
民營企業應根據企業自身經營的特點，依據以下基本原則和方式方法逐步建立適用于本企業的內部控制制度:
1、基本原則
(1)全面系統性原則。全面系統性原則一方面要求企業的內部控制應在綜合考慮自身經營規模、業務特點、操作流程等基礎上能覆蓋企業的所有經濟業務；另一方面要求內部控制制度對全體員工都有約束力，制度面前人人平等。
(2)合法合規性原則。指企業內部控制制度的建立必須符合國家法律法規政策，保證企業的各項業務都能夠在法律法規允許的范圍內展開。
(3)內部牽制原則。內部牽制原則是指一項完整的經濟業務活動，必須分配給具有相互制約關系的兩個或兩個以上的職位分別完成。
(4)崗位責任制原則。崗位責任制原則是實行內部牽制原則的前提，要求必須明確企業內部各單位和部門的職能和性質，明確各部門和人員應承擔的責任范圍，并賦予相應的權限、職責與權力，以規范性的文件方式明確授予具體的部門、崗位和人員，以免發生越權或在出現錯誤或舞弊時相互推諉扯皮。
2、基本方式
(1)分權控制。任何一項經濟業務的辦理，都必須由兩人及兩人以上分工掌管，避免一人包攬經濟業務全過程而容易出現的漏洞和弊端。企業應分設相對獨立的職能機構，如分別設置采購、銷售、財務等部門，做到審批與執行、執行與記錄、經辦與稽核等職務與權力的分離。
(2)授權控制。工作人員必須在獲得批準或授權范圍內，執行或處理有關的經濟業務。不能超越權限去處理那些不屬于自己職權范圍內的事情，如出納員編制銀行存款余額調節表；或者采購人員承擔實物驗收工作等。
(3)崗位輪換制。各個崗位上的工作人員要定期或不定期的相互調換職務，避免一個人在一個工作崗位上長期滯留。
(4)預算控制。企業內部的各項費用開支應實行預算管理的辦法，通過預算的編制、執行、分析和考核，強化費用開支的控制管理。
(5)憑證控制。在經濟業務發生時，通過填制、傳遞原始憑證，對經濟業務實施記錄控制，以便需要時有據可查。為此，設計合理的憑證聯次和傳遞程序，將業務發生時所涉及的各職能部門或個人聯系起來，是加強內部控制的有效方式。
(三)加大企業內控制度的執行力
內部控制建設必須堅持以人為本原則。只有企業中每位員工都目標明確，觀念趨同，內部控制才能真正發揮實效。首先，企業的高層管理者要真正理解企業內部控制的意義和重要性，著眼于企業的長遠發展，重視內控制度建設，樹立對內部控制有效性負責的理念，帶頭貫徹執行，自覺維護內控制度的嚴肅性、權威性，從而引導中層和基層人員形成嚴格執行內控制度的工作習慣，上下合力，形成內控制度實施的良好氛圍。
結束語
企業內部控制建設不是教條主義式的照搬照抄，也不是一旦建立了相對完善的控制體系就一勞永逸了，而是需要在執行中持續的修正、改進和完善。只要廣大中小民營企業在實踐過程中能審時度勢，持之以恒，敢于創新，必將受益匪淺。
參考文獻：
[1]美Treadway委員會（coso）授權.內部控制-框架整合.東北財經大學出版社.2008
我國民營小企業文化方面存在的問題,在企業的運營中是怎樣表現出來的?筆者在大三實習期間,在廈門經濟特區一家民營小企業實習,親身感受了我國民營小企業的一些不足,總結了一些經驗,并提出自己的展望。下面,我將以該企業為個案,來分析問題。
2.3 個案:廈門味正實業有限公司企業文化現狀
廈門味正實業有限公司,位于廈門機場林后工業區,主要生產食品添加劑、食用香料,集研發、生產、銷售于一體。按照民營小企業的概念,該企業屬于典型的民營小企業。同時,也是家族企業,董事會成員全部為其家族成員,其他管理銷售部門的主要職務全部為親屬擔任。公司員工包括生產工、銷售管理人員、研發人員等,共有60來人,成立于1996年,是應著國家改革開放的政策,在廈門這樣一個經濟特區成長起來的一家小型民營企業。筆者在兩個月實習期間,通過收集該企業的資料、平時觀察、向行政主管咨詢,發現該企業的文化狀況及特點如下:
第一,企業最大的文化特點是由于企業價值觀不穩定而導致的人力資源流動性大,除了部分中高層管理人員,基本上每個月底都有辭職的員工,月初都有新進的員工,據人力資源部數據顯示,在味正做事超過一年的,除了其家族成員,沒有其他人。
第二,企業家本身尚不具備先進的企業文化理念,把企業當作是個人的成績,并以此自居高位,在日常管理中奉行英雄主義、個人主義,忽視員工對企業的作用,而僅僅把員工和企業看成是簡單的勞資關系,把“人”當做“工具人”、“經濟動物”,并不關注員工的各種需求及感受。味正的企業家李經輝,小商人出身,精于商道,但是文化修養比較欠缺,其脾氣古怪,蠻橫霸道。具體表現為:經常找借口扣員工工資;要求員工在上班時間幫他洗轎車;把生活情緒帶到公司,對員工發無名火,把員工當作出氣筒。
第三,公司的經營理念是:“成就人,成就企業,成就輝煌?！边@個經營理念是掛在公司的網站上,印在企業的內部雜志上給大家看的,起到的僅僅是一個“看”的作用。公司員工根本就不知道有這樣一個經營理念,而在平時的管理中,也沒有以這樣一個理念為向導,而是以公司的短淺利益為主,追求的是企業利益最大化。公司有統一的服裝,但是要求員工以高價購買,公司有內部雜志,但是一般員工是不能閱覽的,并且是由中小高層管理者編制的,一般員工知情權都沒有,談不上參與。
第四,在企業利益和員工利益相沖突時,企業家所關注的總是企業利益,并且采用強制性的手段要求員工服從。味正企業管理制度有一項明確規定:“員工在生產、銷售過程中由于意外造成的產品損失,由員工自己負責,并以產品原值兩倍的價格賠償?！毕襁@樣的規定,就沒有考慮到員工,沒有從員工的角度出發,僅僅是維護企業的利益。這樣的利益分離甚至沖突,導致味正的員工對企業各種事情持觀望態度,沒有主動性、積極性、責任感和歸屬感,大有“事不關己,高高掛起”的趨勢。
第五,管理混亂,沒有層次性和系統性,許多管理者以犧牲企業利益來滿足自己的需要。首先,味正企業沒有一個結構完整的管理層,董事會可以說是“雜事會”,公司大小事情都管,總經理可以說是管家,事無巨細,不管哪個部門,都可以插手。再次,一部分管理者本身就沒有責任心和義務感,筆者剛進公司的時候,正好有一位行政主管被炒,就是因為該主管虛報在職員工人數,把已經辭職的員工的工資表報上去冒領工資,以填私人腰包。
由以上幾個方面,我們不難想象廈門味正實業有限公司的運營現狀了。員工流動率高,流失量大,公司機構不穩定,效率低下,在筆者實習結束的時候,該企業已經處于勉強維持收支平衡的狀態了。而企業家更是發威,大有“你們拿我的錢,就得為我賣命”的架勢。
像這樣一個民營小企業,其企業家看重的只是經營利潤,沒有考慮到長遠的企業前景,在我國民營小企業中是很常見的,也可以算是這類企業的一個通病。
一、中小企業應收賬款現狀
中小企業應收賬款是中小企業采用信用方式銷售產品而形成的債權性資產，是企業因對外銷售、供應勞務等而應向購貨或接受勞務單位收取的款項。在應收賬款發生時，企業一般會與客戶簽訂購銷合同或勞務合同，以及簽訂還款協議。應收賬款的確認是伴隨著賒銷而發生的，其確認時間為銷售成立時間。
根據有關部門統計，中小企業應收賬款占用資金居高不下，很多企業應收賬款占流動資金的比重達50%以上，遠遠高于發達國家20%的水平。企業之間相互拖欠貨款現象嚴重，造成許多企業應收賬款長期掛賬，難以收回，已成為制約企業資金流動性及可持續發展的一個重要問題。
二、中小企業應收賬款風險形成的原因
第一，忽視信用管理，缺乏風險防范意識。目前企業管理者普遍只重銷售而忽視對應收賬款系統規范的管理。為了搶占市場，擴大銷售，一些企業在進入當地市場之初，為了盡快地打開營銷局面，在事先未對付款人資信度作深入調查、對應收賬款風險進行正確評估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴大其市場份額。雖然這對占領市場有一定的作用，并且獲得了較高的賬面利潤，但卻忽視了流動資金大量被客戶拖欠占用不能及時收回的問題。
第二，競爭激烈，企業及產品競爭力不足。目前各行業當前幾乎都是買方市場。一些中小企業在規模、技術、成本、營銷策略等的諸方面或某一方面不具備優勢，產品競爭力不足，導致其市場占有份額較??；而其生產能力卻大于其生產份額，為了擴大銷售，增大市場份額，企業在銷售過程中就可能做出相應的讓步，如產品試用期久一些、貨款回款期長一些等，使產品的應收賬款從數量上和時間上都大大增加。隨之企業應收賬款數量增多、時間延長，如果管理跟不上，應收賬款的風險就會接踵而來。
第三，內部控制存在缺陷，缺乏高效的內部激勵機制。在有些中小企業中，為了調動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售任務掛鉤，而忽視了產生壞賬的可能性，未將應收賬款納入考核體系。因此，銷售人員為了個人利益，只關心銷售任務的完成，導致應收賬款大幅度上升。而對這部分應收賬款，企業沒有采取有效的措施要求有關部門和經銷人員全權負責追款，應收賬款大量沉積下來，給企業經營帶來了沉重的包袱。
第四，內部會計控制不嚴?！镀髽I財務準則》中明確規定：各種應收賬款應當及時清算、催收，定期與對方對賬核實。經確定無法收回的應收賬款，已提壞賬準備金的，應當沖減壞賬準備金；未提壞賬準備金的，應當作為壞賬損失，計入當期損益。在實際工作當中，并非都嚴格按照準則辦事，主要體現在不按規定確定壞賬損失。某些企業為滿足一時間的業績漂亮，將應收賬款長期掛在賬上，不愿將無望收回的應收賬款作為壞賬損失。
三、中小企業應收賬款風險防范控制
在進行應收賬款的管理時，應強調事前防范，而不是事后處理，通過建立一整套系統的組織結構防范和控制信用風險。
第一，科學地確定企業經營策略，生產適銷對路的產品。企業應分析自身所處的經營環境，包括經濟法律環境、地域經濟發展情況、行業及競爭狀況，客觀評估企業自身實力，從而確立合適的經營策略。企業對自身的評估包括規模大小、生長期間。企業的規模按資本額劃分，由于實力的限制，小企業不能接受和給予客戶較大的信用額度。
第二，建立正確的贏利觀念。企業要根據自己開發的產品、擁有的市場及自身狀況來制定恰當的發展模式。只有在這種前提下，企業才能建立屬于自己的競爭優勢，走差異化道路，將賒銷業務穩定在安全水平，秉持“不見現金流的利潤不是利潤”的原則，擯棄只重視銷售數字增長不重視運營潛力成長的觀念，企業的發展才能進入一種良性成長模式。
第三，對應收賬款的賬齡進行分析，結合客戶資信調查，及時調整企業的信用政策。賬齡分析就是根據客戶所欠賬款的時間長短，分析應收賬款回收的可能性及金額。具體就是看有多少應收賬款是在信用期內，有多少應收賬款超過信用期，將所有逾期的有應收賬款編入賬齡分析表，這樣就可以清楚地獲得關于應收賬款的重要信息，并結合對客戶資信情況的調查，據此調整企業的信用政策，努力提高應收賬款的收現率。對客戶的信用進行評價是管理應收賬款的重要內容。在賒銷之前，要對購貨方進行嚴格的資信調查，科學地進行信用評估，考察其信用狀況的優劣。由于客戶的信用是不斷變化的，所以要采用動態的管理辦法，結合前期的合作情況，對客戶信用進行重新評定調整。
第四，制定鼓勵客戶積極還款的政策。對應收賬款還款及時的客戶，給予獎勵或優惠的政策，或在返利上做出讓步，或在售后服務上提供特殊優惠，以刺激客戶積極付款，減少企業的應收賬款。
第五，建立銷售收款責任制。健全考核指標體系，調動催收賬款的積極性。企業的營銷人員不但要銷售產品，還要負責催收貨款?？梢园褢召~款與銷售績效掛鉤；同時為營銷人員設立風險抵押金，要強化銷售人員的責任，可以采用將工資、獎金與銷售回款相掛鉤的方法，動員全體力量，降低應收賬款風險。
第六，建立應收賬款風險預警指標體系。為了做好應收賬款的日常監督和分析，企業必須建立一套與應收賬款高度相關的、反應靈敏的、可操作性強的指標體系來對企業客戶的應收賬款進行分析與風險預警。
參考文獻：
1、張志勛.企業應收賬款管理的分析及對策[J].山西財經大學學報,2008(1).
【關鍵詞】紡織服裝企業 互聯網營銷 問題 發展策略
互聯網營銷渠道對紡織服裝企業的市場而言有著巨大的優勢，隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善，加上各個部門的通力合作，網上服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝企業互聯網營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進服裝工業進一步發展。
一、紡織服裝企業互聯網營銷中出現的主要問題
首先，紡織服裝企業互聯網營銷的模式過于單一?；ヂ摼W席卷全球，紡織服裝企業在這樣的大環境下也不可避免地加入到互聯網營銷的模式中來。不得不說，互聯網營銷模式的出現，為我國紡織服裝企業帶來了豐厚的經濟利潤，但是在實現互聯網營銷環節中，也暴露了很多問題。單從營銷模式上分析，我國紡織服裝企業互聯網營銷模式比較單一。很多紡織服裝企業對于互聯網絡營銷的理解只是停留在網上銷售產品方面，將服裝產品搬到互聯網中，等待著客戶購買。而對于如何應用互聯網開展營銷缺乏系統的考慮，不能充分的利用互聯網進行紡織服裝網絡業務的拓展。
第二，織服裝企業的互聯網營銷管理模式不完善。完善管理模式是互聯網營銷實現發展的基礎，但是我國紡織服裝企業的互聯網營銷管理中存在著很多問題。很多不法分子借助營銷管理的漏洞，騙取消費者資金，為互聯網營銷帶來諸多消極的影響。而要想完善紡織服裝企業的互聯網營銷管理，需要在市場監督機制的協助下，維護消費者權益，實現互聯網營銷的科學管理。
第三，互聯網營銷存在著顧客感知風險。基于互聯網營銷模式是建立在虛擬平臺上，為用戶提供購買端口，客戶在進行購買環節中，不能夠直接的接觸服裝，也不能通過傳統的試穿方式來選擇服裝，這無疑為消費者帶來了一定的網絡購買風險。很多消費者在進行服裝購買環節中，會擔憂買不到合適的服裝，而商家也會擔心網絡退貨率增加，浪費物流成本。
為了降低顧客的感知風險，需要將網絡服務質量提升。
二、紡織服裝企業大力發展互聯網營銷模式的具體對策分析
首先，要致力于打造紡織服裝企業互聯網營銷的多元化模式。在互聯網營銷中，不同類型商品所吸引的顧客類型不同。要想提升顧客的滿意度，需要想顧客所想，吸引顧客，形成多元化的互聯網營銷模式。在進行多元化的營銷模式劃分中，需要對不同客戶的不同需要對信息進行分類，利用大數據技術對顧客經常瀏覽的信息進行總結，幫助顧客制定偏好集錦，將該方面的更新商品直接推送給顧客，讓顧客不需要對商品進行搜索，就能夠直接進行購物。
第二，要著力完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式。完善紡織服裝企業互聯網營銷管理模式，需要以消費者利益為核心，對不法營銷分子進行法律制裁，促進健康營銷。借助市場監督機制，對互聯網營銷進行監督與控制，為互聯網營銷設定消費者投訴舉報平臺，切實維護消費者利益。為了完善我國紡織服裝企業互聯網營銷管理模式，還需要特別注意客戶具有一定的群體特征?；ヂ摼W營銷模式與普通實體商業形式相比，基本沒有團購客戶的出現。
換言之，互聯網營銷中客戶群呈現分散趨勢?？蛻舻奶卣餍枰涍^一系列的市場調查得到，根據顧客的購買記錄，將客戶的性別、文化背景、年齡以及作息時間進行分類匯總，實現營銷需要。此外，需要捕捉客戶個性，人的個性千差萬別，所謂了解客戶個性并不是對所有客戶個性進行逐一了解，而是經過企業發展的標準劃分客戶群個性，發揮互聯網營銷的市場調研能力。
第三，降低顧客的感知風險，提升網絡營銷服務質量。在進行紡織服裝互聯網營銷中，降低顧客的感知風險，需要提升網絡服裝營銷服務。主要從以下兩方面入手分析： 第一，紡織服裝展示。傳統的天貓、淘寶服裝展示上多以圖片方式展示，消費者在進行服裝選擇時，只能夠了解到服裝的款式、顏色等信息，而不能對服裝的材料、細節等特點進行觀察，采用動態視頻的服裝展示形式，能夠讓消費者更加直觀的感受到服裝的真實樣貌，便于做出選擇； 第二，服裝展示技術。通過三維的試衣系統，滿足用戶的需求，利用專業的“試衣”軟件，虛擬消費者的人體模型，幫助消費者真實的體驗服裝在自己身上的樣子，實現網絡“試衣”。
【基金項目】本文系陜西省教育科學“十一五”規劃課題“陜西高校英語教師的職業倦怠現狀分析及其專業化發展研究”的成果，批準文號SGH10020;西北工業大學高等教育研究基金項目“文化自覺視野中的高校外語教育認同研究”成果，批準文號G2015KY0201。
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0085-02
一、引言
21世紀，社會高度國際化、信息化使高等教育面臨著機遇和挑戰。高校集人才培養與技術創新于一體，承擔著國家高層次人力資源培養和科技創新的任務。教師職業倦怠影響教師工作績效、創新能力及自我效能感的提高，從而嚴重影響教師知識、技能水平的發揮，是一種隱形教育資源的浪費和流失。在我國，教師職業倦怠問題尚未引起關注，針對高校英語教師的職業情感研究更是寥寥無幾。
二、國內外相關研究綜述
自從美國臨床心理學家費登伯格提出“職業倦怠”以來，它的研究日漸受到重視。教師由于其職業特殊性--培養正在發展中的人，較之其他職業人群，其職業倦怠產生的消極影響更大。教師職業發展是當前各國教育界共同關注的一個重要課題。
目前，教師職業發展成為各國教育界共同關注的問題。國外相關研究取得了一定成果，國內在這方面的研究相對滯后，關于高校教師尤其是外語教師職業倦怠研究更是寥寥無幾。大學公共外語因其公共課程的地位處于學科邊緣，使教師缺乏專業歸屬感。除此之外，20世紀90年代中期以來對英語教學水平和方法“費時低效”的批評一浪高過一浪，這使教師對其角色產生困惑，職業認同感降低。阻礙了我國外語教學的發展，影響了我國高等教育國際化進程。因此，研究高校英語教師職業倦怠現狀及其職業可持續發展，對于提高高校英語教學質量和促進高校英語教師隊伍健康發展尤為重要。
三、研究內容
（一）研究對象和工具
本研究以陜西高校公共外語教師為對象，在參考由美國社會心理學家所編制而成的馬氏工作倦怠量表基礎上，自編問卷進行調查。問卷包含20題，其中個人成就感分量表7題，去人性化分量表6題，情緒耗竭分量表7題。本量表采用5點計分，有“1”（完全不符合）至“5”（完全符合），被試教師依據自身的實際感受作答。問卷調查歷時一個月，共發放問卷200份，回收有效問卷149份，回收有效率74.5%。
（二）數據分析及討論
利用SPSS13.0對問卷初始數據進行描述性統計，并對高校公共外語教師職業倦怠的人口統計學變量上的差異進行方差分析，通過逐步回歸得出教師有關人口學變量分別與教師工作倦怠及其各個維度的關系。
數據表明，從事高校公共外語教學多為女性教師，男女性別在職業倦怠的情緒衰竭維度上表現出較明顯的差異性，女性更強烈的倦怠感可能是多數女性兼顧家庭和事業，更容易產生情緒衰竭。教齡的差異對于職業倦怠的情緒耗竭和去人性化兩方面都有顯著影響。究其原因，多數教齡短的教師是中青年教師，相比資深教師，他們更難獲得科研項目、教學任務繁重，且家庭負擔、經濟壓力等經常影響其工作熱情，工作之初的滿足感不斷受到打擊。與其他學科相比，高校公共外語教師學歷層次普遍不高，受教育水平的不同對于教師職業倦怠的影響并未存在顯著的差異。然而，職稱差異在教師職業倦怠的低成就感和去人性化兩個因素上差異顯著，教師的職稱越高，他們的工作滿意度較高，工作壓力小，職業倦怠感就越低。
如何預防緩解高校公共外語教師職業倦怠，本文認為應從以下幾個方面入手：首先，教師要了解其職業倦怠產生的根源及危害，優化知識結構，提升科研能力，在個人成長中體驗成功的快樂。第二，學校應以人為本，科學管理，落實教師主體地位，學校管理者應給英語教師提供更多的在職進修、出國短期培訓的機會，提高他們的業務素養。第三，國家應該落實終身教育政策，鼓勵教師積極主動參加繼續教育，確立教師價值，切實提高教師收入。學校應完善教師的繼續教育制度和考評機制，促進隊伍的和諧健康發展。綜上所述，高校英語教師職業倦怠問題需要社會、組織和教師個人三方有效地協調方能得以減緩和解決。
四、結語
處于競爭日漸激烈的嚴峻市場形勢下，我國小微企業本身處于低劣的競爭地位，因此隨時面臨著被市場淘汰的風險。小微企業不僅由于規模、設備、資金等問題無法提升競爭實力，同時在營銷管理方面存在一定的弊端，導致小微企業的經營舉步維艱。故此，為了保證小微企業的長遠發展，提升經濟效益，小微企業應該高度重視市場營銷管理，及時改善企業自身的現狀，秉承著創新性的經營理念，優化公司結構，促進小微企業的可持續發展。
一、分析小微企業市場營銷管理的基本現狀
1、市場經營管理理念相對落后。就當前的市場經濟發展現狀來說，我國大多數小微公司屬于家族式經營企業，因此管理方式往往呈現家族方式。通常來講，家族式管理模式的高層管理人員大多數是親戚關系，因此導致公司內部管理不夠科學系統，難以引進現代化的管理技術與管理理念，管理效果較差。與此同時，受傳統思想與理念的影響，管理者認為企業經營管理中產品營銷是核心，忽略企業的市場營銷價值、營銷影響以及營銷模式的分析，導致企業的市場營銷管理效果不如人意。此外，一些小微企業雖然構建了市場營銷計劃，但是由于缺少專業指導，導致難以對市場開展全面分析，致使營銷方案執行存在問題，制約企業發展。
2、市場經營管理目標單一化。建立健全小微企業管理目標是實現市場營銷管理的重要保障，但是大多數小微企業在當前的市場營銷管理中存在目標制定單一、缺少執行性等特征，使得市場營銷管理在實際工作中缺乏戰略性與宏觀性。所以，這一類小微企業在市場經營管理中便將產品營銷作為基本營銷定位，并借助于各種促銷活動、禮品銷售活動等促進產品銷售。這種營銷方式短期內效果較好，但是隨著消費者的消費體驗不斷增強，致使產品營銷價值顯著降低。除此之外，一些小微企業競爭意識與創新意識較低，難免遭受被淘汰的命運。
二、探究中國小微企業市場經營管理的優化策略
2.1創新小微企業市場營銷管理理念
在實際的市場營銷管理中，小微企業若想不斷提升經營質量與經營水平，則應該按照市場多元化的需求創新自身的經營管理理念。故此，在市場營銷過程中，企業應該秉承著以市場為導向的管理理念，掌握市場的動向與發展趨勢等。小微企業只有摒除落后的經營思想，才能夠創新營銷觀念，提升市場營銷管理的價值，優化市場營銷管理。同時，小微企業應該改變單純以產品營銷為重點的營銷理念，而應該加強營銷維護，按照企業的實際現狀確定營銷管理方向與目標，打造優質的營銷產品。
2.2明確小微企業市場營銷管理目標
小微企業在市場營銷管理過程中，應該確定目標，這時當前亟待解決的重點工作。故此，小微企業應該轉變落后的經營管理思維與模式，以客戶滿意度為經營核心，合理認知市場營銷的意義與價值。小微企業要按照自身的發展狀況，在營銷模式中滲透企業特色，科學分析企業的經營現狀，并按照市場趨勢創新企業營銷產品，重塑企業文化。確定企業的市場營銷管理目標，既能夠增強企業的競爭實力，還可以穩定企業的經營地位與占有率，增強企業的運作能力。除此之外，小微企業應該有效降低營銷成本，如采取地域性經營、差異性經營，補全營銷產品，促進企業的長遠發展。
2.3小微企業培養專業的市場營銷管理人才
人才是企業發展的第一生產力。小微企業在市場營銷中存在的問題絕不僅僅是經營模式或是營銷觀念層面，經營人才與管理人才的缺失同樣是制約小微企業長遠發展的因素。故此，企業應該高度重視營銷管理團隊的完善與建設，只有匹配專業化的人才團隊，才能夠增添企業的活力。除此之外，小微企業應該完善引進人才策略，加強人才的培訓與教育，提升營銷管理人員的整體水平與綜合素質等，保證企業的市場營銷管理的專業性。企業還應該完善人才考核制度，并采取薪資與營銷掛鉤的模式，完善績效機制，激發營銷人員的積極性，不斷提升企業的競爭實力。
結束語：
綜上所述，現階段，我國小微企業作為一種家族式企業，在市場經濟中占據著重要位置。然而，由于小微企業規模較小，資金存在嚴重不足的現象，如果忽略市場營銷管理，無法跟進時展的步伐，將面臨著倒閉的危機。故此，小微企業應該完善市場經營管理，建設優秀的精英團隊，優化市場經營營銷理念，不斷提升小微企業的競爭實力，進而促進小微企業的長遠發展。
參考文獻
[1]夏士坤.小微企業市場營銷管理的現狀及對策研究[J].現代營銷(下旬刊),2018(12):79.
摘要：信息技術的應用使得電子商務獲得了巨大發展，同時，零售業作為直接與消費者交易的行業有連鎖發展的趨勢，而且在經濟發展中越來越重要。連鎖企業經營的優勢不在于數量的多少，而是企業本身是否實現了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務的應用對于提高連鎖零售企業的競爭力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業當前應用電子商務的現狀及存在問題,并改進實施策略,使電子商務在我國連鎖零售企業中起到積極的作用。
本文闡述了研究背景和現狀;論述了電子商務在國外連鎖零售企業應用的重要性;通過分析電子商務在國外連鎖零售企業中的應用，論述了我國電子商務在連鎖零售企業應用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務應用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業電子商務實例，并進行定量分析。
關鍵詞：連鎖零售企業 電子商務 物流配送 效果評價模型
目 錄
第一章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究現狀
第二章 連鎖零售企業電子商務概述及應用現狀
2.1 電子商務及連鎖零售簡介
2.2 電子商務與連鎖零售企業的關系
2.2.1 傳統零售業與電子商務的關系
2.2.2 現代零售業與電子商務的關系
2.3 國內外連鎖零售企業電子商務應用發展現狀
2.3.1 國外連鎖零售企業電子商務的應用
2.3.2 我國連鎖零售企業電子商務的應用
第三章 連鎖零售企業電子商務應用研究
3.1 國外連鎖零售企業電子商務應用研究
3.2 我國連鎖零售企業電子商務應用研究
3.3 我國電子商務在連鎖零售企業中的應用方案
3.3.1連鎖零售業管理信息系統
3.3.2電子商務的應用模式及物流配送方案
第四章 連鎖零售企業電子商務應用的效果評價
4.1 連鎖零售企業電子商務應用效果評價概述
4.2 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價原理
4.2.1 評價參數的確定
4.2.2 電子商務應用效果的模糊評價模型
4.3 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價應用
第五章 我國連鎖零售企業電子商務應用實證研究
5.1 實例分析
5.2 電子商務的應用效果
5.3 電子商務實施中的障礙
第六章 結束語
參考文獻
《汽車網絡營銷系統方案設計》
摘要：隨著國際互聯網在世界的蓬勃發展，網絡營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀市場營銷發展的重要方向。而電子商務在我國的社會經濟中有著重要地位，本文通過對現在網絡營銷理論的研究，并就汽車行業在網絡營銷中的應用，在對我國汽車行業網絡營銷現狀深入分析的基礎上，提出切實可行的發展戰略等。
關鍵字：網絡營銷 網絡營銷策略 汽車行業 電子商務 汽車企業
目 錄
摘 要
第一章 緒論
1.1設計目的及意義
1.2目前存在的主要問題
1.3 設計的基本結構及內容
第二章 網絡營銷的基本概論
2.1網絡營銷的內容及特點
2.1.1 網絡營銷的意義
2.1.2 網絡營銷的內容
2.1.3 網絡營銷的特點
2.2網絡營銷對傳統營銷的沖擊
第三章 汽車業網絡營銷的概述
3.1 汽車行業的定義
3.2 汽車業網絡營銷的意義
3.3 國內外汽車業網絡營銷的發展狀況
3.4 我國汽車行業發展網絡營銷的必要性
3.4.1汽車行業自身的特殊性
3.4.2增強我國汽車產業競爭力的必由之路
3.4.3以網絡營銷提升企業管理水平
3.5 我國汽車業網絡營銷發展的主要策略
第四章 網絡營銷策略
4.1網絡營銷的促銷策略
4.2網絡營銷的渠道策略
4.3網絡營銷的客戶策略
4.4網站策略
第五章 網絡營銷系統設計
5.1 網絡營銷的管理模型
5.2 網絡營銷的系統設計
第六章 汽車網絡營銷案例
6.1一汽采購資源網
6.1.1公司概況
6.1.2發展背景
現階段在電力企業的發展中，營銷工作占據著非常重要的位置，它不僅影響著電力企業的電力業務管理效率，還影響著電力企業的市場競爭力。但是，受傳統觀念的影響，電力企業在新時期的發展中營銷策略不能和社會經濟市場的發展相適應，進而導致其市場業務滯后，因此分析電力企業的營銷現狀，并完善相應的營銷策略，是當前電力企業工作的要點。
一、電力企業營銷現狀
1、對市場營銷管理的認識不足
在電力企業發展中，為實現對電力業務的高效管理，就要對營銷的相關內容進行全面的分析和了解，只有這樣才能確保電力質量能符合現代化生活生產的要求。但是，現階段在我國很多電力企業的相關工作人員對電力營銷管理的內容掌握不是很完善，或者即使掌握了卻沒有引起足夠的重視，這些無疑都導致了電力產品在中出現銷售困難的現狀或者是服務質量差等等問題，這不僅影響著電力企業的可持續發展，還對社會的正常運轉帶來了很大的影響。
2、市場營銷管理機制和信息化時代的發展不相符
二十一世紀是信息化的時代，新時期人們把很多高新信息技術應用到各行各業中，進而實現信息數據的標準化以及統一化管理。但在電力企業發展中，由于受傳統管理理論的影響，再加上營銷管理系統的復雜性，使得相關人員在信息資料整理時出現了一些不可避免的問題，進而導致電力企業營銷管理機制和信息時代的發展要求不相符。
3、營銷服務質量不高
在一定程度上講一個企業的服務質量會決定著客戶其的整體印象。現代社會各行各業的市場競爭壓力都很大，很多企業在發展中都堅持客戶至上的服務理念，而且實踐也證明了此種理念是企業營銷成功的核心。在人們生活水平提高的同時，對各行各業的服務的質量要求也越來越高，當然對對電力企業也不例外，但是很多電力企業沒有及時適應這種市場發展需求，從更高層面上提供更為合理的營銷服務，進而影響了電力企業的整體營銷服務質量。
4、缺乏高素質的電力市場營銷人才
近幾年，在電力企業的市場營銷管理中，存在著一個很普遍的問題，就是市場營銷人員的整體素質不高，這不僅影響著電力行業整體的發展，還給人們的工作生活帶來了不便。
二、完善電力企業市場營銷的有效策略
1、更新市場營銷理念，進而提高服務質量
電力企業要實現高效發展，就必須更新服務理念，這是發展的根本。市場營銷人員在工作時可以廣泛宣傳有關電能方面的知識，引導用戶安全用戶，以此確保用電安全。與此同時還可以不定期的給那些用電比較集中的區域發放一些基本用電資料，或者還可以在現場進行正確用電的咨詢服務，有需要的話還應成立專門的免費服務隊進行上門服務，這樣不僅能提高服務品牌，還能進一步開拓市場。綜治，服務質量是營銷成功的關鍵，社會的工業化發展，為電力企業的服務市場提供廣泛的空間。電力本身也是一種交易產品，因此服務也是其營銷的核心，所以電力企業市場競爭力提高的關鍵也在于此。另外，電力行業還是國民經濟發展的支柱，承擔著對社會整體服務的責任。所以，在市場營銷工作中應按服務營銷的思路開展。
2、以可持續發展為基礎，提供環保型電力產品
在可持續發展戰略背景下，優質環保的電力產品能給電力企業帶來很大的營銷優勢。近幾年，國家以清潔、環保和高效為基礎，對電能生產于銷售也提供了很大的政策支持，所以電力企業應抓住這樣的機會，生產出優質環保的電力產品，并加大銷售宣傳，進一步推出高效的電力品牌。除了要保證優質的生產質量外，還應完善整體電網結構，進而提高電網質量，最終滿足不同客戶的生產生活需要。
3、完善電價市場體系
市場經濟不是一成不變的，所以商品價值也應該根據市場的變動進行靈活的調整，電力企業也應遵循這樣的價值規律。價格是商品營銷中最活躍的要素，電力價格在用電客戶的產品選擇上有著最直接的影響，但是電力產品自身有一定的特殊性，因為電力產品的價格有時是一種市場經濟的宏觀調控手段，因此供電企業不能決定產品的價格。其雖然不能控制價格，但是可幫助推行一些優惠政策，這樣就能使電價體系更加靈活多變，還能獲得更多的用戶群。
4、提高電力營銷人員的綜合素質
電力企業的生產技術管理體系整體比較成熟。但在市場營銷上，不僅缺少理論支持，整體的市場竟爭經驗也不足，相應的專業營銷人才也儲備不足。電力企業的市場化發展時間比較短，因此還沒有形成相對較完整的理論和實踐經驗，企業的發展在一定程度上取決于營銷人員，因此電力企業要加強對營銷人員營銷基礎知識和營銷技能的培訓，以此提高企業整體的營銷質量，從而適應市場要求。
三、結束語
總之，現代社會的市場經濟就是優勝劣汰的形式，電力企業要想實現高效發展就必須先總結營銷現狀，然后結合具體市場要求，更新理念、完善銷售市場體系等等，只有這樣才能給電力企業的市場營銷奠定良好的發展基礎。
參考文獻
[1]安樂,韓慧.我國電力營銷的現狀與營銷策略分析[J].中國管理信息化.2015(05):152-153.
