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中圖分類號：TU7文獻標識碼： A
前言：
目前，城市化進程的不斷加快使得城市建筑項目數量不斷攀升，但是在近幾年來，我國的建筑施工質量問題頻頻發生，可見，建筑施工質量問題已經成為公眾關注的焦點，因此，質量管理是建筑施工的核心，只有在施工的全過程中處理好施工質量方面的各種問題，不斷加強施工質量管理，才能建造出更多更好的優質工程。
一、建筑施工質量管理方面的相關問題
（一）施工技術和管理水平比較落后
目前，在建筑施工現場，由于一些施工單位為了趕工期等原因，在對施工質量進行審核和檢查時，并沒有做到認真的對待，同時施工單位沒有建立完善的管理體系，對后期的施工建設沒有進行統籌規劃，落實的制度缺少了執行力度，致使企業缺少了監督手段，在工程管理過程中出現了脫節現象，并且，不能引用新技術和新方法付諸于建筑施工管理中。
（二）缺少專業的管理人才
在近幾年來，隨著我國建筑施工項目的日益增多，一些施工企業開始聘請農民工來完成施工中的一些技術性工作，當一些年齡較大的技術人員退休以后，整個施工隊伍的整體技術水平開始出現下滑趨勢，施工中所涉及到的體力勞動都承包給了農民工。人力資源上出現了工作繁忙期。同時，企業中很多優秀的管理人員開始在實踐中得到了鍛煉，但是由于企業的福利和薪金待遇不能滿足他們的生活要求，使他們都紛紛離開了工作單位，再隨著我國大學畢業生的增多，目前很多施工現場的管理人員多數是剛剛從大學畢業的學生，他們缺少工作經驗，這就使施工單位出現了人員結構失衡和短缺現象，由此可以看出，一是施工技術水平、人員素質結構不合理，二是施工單位缺少專業的管理人員。
（三）施工設備陳舊，材料管理混亂
施工設備的運行效果如何，對建筑施工質量起到非常關鍵的作用，是整個施工過程中的不可或缺的一部分。從現今建筑施工的整體上來看，機械設備陳舊落后加上設備不配套現象，給施工質量的管理和有效控制帶來了很大的影響。究其原因，主要是因為一些企業缺乏長期規劃的目標，不能從長遠著想，只顧眼前利益，一旦整個企業缺少了施工任務，就很容易出現資金匱乏的現象，致使機械設備不能得到更新，生產力也就逐漸下降，嚴重影響了施工質量。
我們再從施工材料的管理方面來考慮問題，建筑施工材料的管理主要是包括對施工的原材料、施工的半成品以及構件等的管理和控制，具體包括以下幾方面的工作：（1）對施工材料進行嚴格的檢查和驗收，并且建立管理臺賬以保證施工材料的正常使用；（2）為了避免施工材料混料，以及一些不合格的材料用在工程施工過程中，因此，要對施工材料的購買、發放、儲存、使用等各個環節加強管理；（3）對庫存的施工材料的進出提出了較高的要求，要提高施工材料的防水和防潮能力?？傊?，根據工程施工的實際狀況來看，施工工程受到施工成本和施工現場環境的影響非常大，材料的選擇和使用也受到了較大影響，并且，很多工程的施工材料的管理混亂，材料在施工現場亂堆亂放，從而影響了整個建筑施工的質量。
（四）環境因素
在建筑施工過程中會受到很多環境因素的影響，其中包括：施工現場的環境、施工管理環境、施工技術環境、施工地質和氣象環境、等等。這些復雜多變的環境因素都會對施工的質量造成影響。
二、建筑施工質量管理的防控措施
（一）提高施工質量和管理水平
1、在工程施工前要根據工程的實際情況對施工進行精心設計，并將施工設計方案交給監理工程師進行審核。從各個方面考慮，如果這個工程比較大，并且對施工材料有著特殊的要求，那么就應該提前設計出比較具體的工程施工方案、施工技術措施，以及對施工材料的質量應該及時讓監理工程師進行審批。
2、施工人員的自身素質是保障工程施工質量的一個重要因素，因此，應該從各個方面提高施工人員的自身素質。同時還要加強對施工人員進行素質教育培訓，讓他們樹立優質的施工質量思想。另外，還要建立施工人員管理制度，這樣做有利于施工人員在具體施工過程中嚴格按照施工管理制度來約束自己的施工行為，提高施工質量。
3、安全管理是工程施工質量管理中重要的內容，對施工現場進行檢查，是保障工程質量和人們生命安全的基本保障，只有提高工程質量，降低施工成本，才能使整個工程獲得更多的經濟效益。因此，加大對施工現場監督力度，確保施工人員安全施工，對施工現場施工環節進行檢查，排除安全隱患對整個工程的發展有著促進作用。
（二）提高施工人員的技術水平
我們知道項目經理在建筑施工中起到很大的作用，因此，施工企業必須聘請具有豐富經驗的，責任感強的施工項目經理，也就是說，聘請有責任感、具有很強的組織能力、熟練掌握技術操作本領的人員作為施工項目經理，項目經理應該合理劃分各個部門，并協調好各個部門之間的關系，將具體的責任落實到個人身上。此外，聘請的施工技術人員，要配合項目經理完成施工技術工作，這樣才能有利于保證施工質量，可見，施工人員的技術水平與施工質量有著必然的聯系，因此，施工人員要在日常工作中加強專業技能的實踐和學習。
（三）對施工設備和施工材料質量進行有效控制
1、根據相關規范和技術性措施，做好施工技術交底工作，同時還要對施工技術進行培訓，對于可能會在施工中涉及到的新的施工技術，應該在施工前進行認真的學習。在施工前要求施工人員能夠掌握各個施工工序采用的施工方法。正確的選擇機械設備，并且對機械設備進行保護。
2、程施工材料的質量如何，直接關系到整個工程質量的好壞。在施工材料的采購過程中，應該選擇經過國家認證的施工材料廠家。當施工材料進場時，必須由報檢部門進行報檢，只有施工材料的報檢結果合格以后才能進行使用。施工材料采購人員在購買材料時，一定要按照材料檢查制度進行，要保證材料的質量。
（四）努力克服環境因素
1、在建筑工程管理過程中，要做好各方面的協調管理工作，保證施工設備、施工材料充裕。
2、施工環境的好與壞直接影響施工現場是否能夠進行安全生產，施工人員如果是在施工環境非?；靵y的情況下進行施工，很可能會引發安全事故。因此，為了保障工程質量，必須對施工環境進行控制，這要求施工管理人員對施工現場的施工材料、施工設備等進行合理的安排。同時要根據施工工序的特點，對影響施工環境的因素進行控制，并且要求施工人員要進行文明施工。
三、總結
綜上所述，施工質量是決定建筑工程最終成敗優劣的關鍵，同時工程質量的好與壞對我國的經濟發展也有很大的影響。因此，在建筑施工過程中，必須完善各個施工階段的質量目標，并能夠引用新的施工技術，利用現代的施工質量管理方法，結合以往的建筑施工經驗，加強施工各個環節的有效監督，提高施工人員自身素質和技術水平，建立完善的管理體系，進而提高工程質量管理水平。
參考文獻：
[1]李光耀. 淺談建筑工程施工質量管理的要點[J]. 科技致富向導，2013（3）.
[2]夏雨. 淺談建筑工程施工質量管理與控制[J]. 民營科技，2012（12）.
[3]南春杰. 淺談建筑工程施工質量管理與控制[J]. 中國房地產業：理論版，2012（9）.
[4]楊波，楊俊鋒.淺談建筑工程施工質量管理[J].科技致富向導，2012（6）.
中圖分類號：F406.72文獻標識碼： A 文章編號：
一、工程施工成本控制普遍存在的問題
1、忽視工程項目“質量成本”的管理和控制。長期以來，大多施工企業未能充分認識質量和成本之間的辯證統一關系。有些習慣于強調工程質量，而對工程成本關心不夠，造成工程質量雖然有了較大提高，但增加了提高工程質量所付出的質量成本，使經濟效益不理想，企業資本積累不足；另一些施工企業的項目經理部卻存在片面追求經濟效益，而忽視質量，雖然就單項工程而言，利潤指數可能很高，但是因質量上不去，可能會增加因未達到質量標準而付出的額外質量成本，既增加了成本支出，又對企業信譽造成不良影響。
2、忽視工程項目“工期成本”的管理和控制。“工期成本”是指為實現工期目標或合同工期而采取相應措施所發生的一切費用。工期目標是工程項目管理三大主要目標之一，施工企業能否實現合同工期是取得信譽的重要條件。工程項目都有其特定的工期要求，保證工期往往會引起成本的變化。我國施工企業對工期成本的重視也不夠，特別是項目經理部雖然對工期有明確的要求，但對工期與成本的關系很少進行深入研究，有時會盲目地趕工期要進度，造成工程成本的額外增加。
3、項目管理人員經濟觀念不強。一些施工項目經理部普遍存在一種現象，即在項目內部，搞技術的只負責技術和質量，搞工程現場的只負責施工生產和進度，搞材料的只負責材料的采購及進場點驗工作。表面上看來職責清晰，分工明確，但項目的成本管理是靠大家來管理和控制的，項目效益是靠大家來創造的。如果搞技術的為了保證工程質量，選用可行卻不經濟的方案施工，必然會保證了質量但增大了成本；搞材料的只從產品質量角度出發，采購高強優質高價材料，即使是材料使用沒有一點浪費，成本還是降不下來。
二、項目施工管理成本控制內容
1、編制成本計劃，確定成本控制的目標。工程項目成本費用是隨著工程進度逐期發生的，根據工程進度計劃可以編制成本計劃。包括：材料設備成本計劃。
2、編制合理的施工方案。施工組織設計和施工方案對工程成本支出影響很大，科學合理的施工組織設計和施工方案，能有效地降低工程項目成本。
3、加強項目成本的動態控制。施工項目是逐期進行的，成本控制應強調項目的中間控制，即動態控制，因為施工準備階段的成本控制只是根據上級要求和施工組織設計的具體內容確定成本目標、編制成本計劃、制訂成本控制的方案，為今后的成本控制作好準備。而竣工階段的成本控制，由于成本盈虧已經基本定局，即使發生了偏差，也已來不及糾正。因此，把成本控制的重心放在結構部位和數量大的主體工程等施工階段上，則是十分必要的。
三、項目成本控制應遵循的原則
全面性原則。成本控制要對成本形成的全過程、發生的各項費用、及其全員進行控制。為了適應現代成本會計的發展，必須實行全員管理成本，使決策層和所有部門、單位都重視成本，人人關心成本，提高全員成本效益意識和素質。
經濟效益原則。成本控制就是為了降低成本，而降低成本的目的是提高經濟效益。要以最少的生產資源投入，爭取最大的經濟效益。但不能為了提高經濟效益，降低成本，而不考慮產品質量。要處理好產量、質量、成本和效益之間的關系，尤其是，應在保證產品質量的前提下降低成本，產品質量上去了，信譽好，收入總額也會增加，利潤也增加。
責、權、利相結合原則。企業在進行成本管理時，要建立一套全員相應的責、權利相配套的管理體制，加以約束和激勵。對成本管理體系中的每個部門、每個環節、每個員工的工作職責和范圍要進行明確的界定，制定目標成本，并且細化和深化。使每一個環節和每一個要素都有目標，形成部門和個人的成本責任目標，并賦予相應的權利，確保充分有效地履行職責。同時成本管理的領導者要對各部門、各班組人員在成本控制中的績效進行定期檢查和考核，實行有獎有罰，調動全體職工控制成本、降低成本的積極性和主動性，形成職工自主管理意識。
四、施工成本控制的有效途徑和措施
1、采取組織措施控制工程成本。首先要明確成本控制貫穿于工程建設的全過程，而成本控制的各項指標有其綜合性和群眾性，所有的項目管理人員，特別是項目經理，都要按照自己的業務分工各負其責，只有把所有的參與人員組織起來，共同努力，才能達到成本控制的目的。其次要明確成本控制者及任務，從而使成本控制有人負責，避免成本大了，項目虧了，責任卻不明的問題。必要時還可以設立項目部成本風險抵押金，激勵管理人員參與成本控制。組織措施成本控制涉及工程項目建設中各部門甚至每一個工作人員，強化“成本”意識，協調各部門共同參加成本控制工作，這是最基本的方法。
2、采取技術措施控制工程成本。采取技術措施是在施工階段充分發揮技術人員的主觀能動性，對項目工程中主要技術方案作必要的技術經濟論證，以尋求較為經濟可靠的方案，從而降低工程成本，包括采用新材料、新技術、新工藝，節約能耗，提高機械化操作等。首先，制訂先進和經濟合理的施工方案，以達到縮短工期、提高質量、降低成本的目的。
3、采取經濟措施控制工程成本。①人工費控制.②材料費的控制.③機械費的控制.④間接費及其它直接費控制。
4、加強工程質量管理，消除風險隱患。項目一次性完成合格的建筑產品，也是降低成本的重要環節，應把工程質量管理當作成本控制的重要內容來抓。在施工生產中嚴把質量關，從施工前的測量放樣、施工中材料投入以及施工后工程質量養護等，始終貫徹“至精至誠、更優更新”的質量方針，杜絕返工現象的發生，避免造成因不必要的人、財、物等大量的投入而加大工程成本。
5、加強安全管理，著重提高人員意識和素質。作業人員定期進行安全培訓教育和安全作業技術交底。重大施工技術方安應制定專項安全技術措施方案。特種設備操作人員應進行專門培訓，熟悉操作流程外，還應了解機械設備的各項指標和特點。
五、結語
綜上所述，工程管理施工中的成本控制是一個系統工程，它貫穿于整個工程中，重點控制人工費、材料費、管理費等，同時還要控制項目的施工質量，保證工程工期和安全，從而實現預期的經濟效益。在日趨激烈的市場競爭下，要降低建筑施工項目的成本價格，提高企業的盈利，就必須加強在工程成本上的控制管理，把生產任務落實到位，責任落實到位，為施工工程順利完成提供良好的保障。
【參考文獻】：
交通部第一公路工程總公司《公路橋涵施工手冊》上冊人民交通出版社2000.3
一、 土木工程項目施工中項目成本控制現狀
土木工程項目成本包含以下幾個方面：人工費、材料費、機械費、現場管理費、項目部管理成本、項目部上級機構成本、稅金等。此外，項目成本控制還需要考慮到工期的成本，也就是說，時間成本達到優化才能到從根本上減少整個工程的總費用。
目前為止，大部分的土木工程項目在實施前期階段都能夠有效地控制項目的成本，從人員的優化到項目管理的科學化，多方面控制項目的成本。但是任何項目在實施的過程中都會遇到各種各樣的問題。由于這些問題的存在就會影響到項目前期的成本預測。筆者多年的工作經驗發現，影響項目成本控制的因素主要有三個方面：人員流動性大，造成前期資源投入的浪費；材料采購和使用不得當，造成資源的浪費；工期時間較長，間接增加管理費用、人員費用。 管理不到位的情況也會間接影響項目成本的控制，加強項目施工的管理和現場管理也是項目管理人員在項目實施過程中不容忽視的環節所在。
二、土木工程項目施工中控制成本的重要性
眾所周知，項目成本管理在土木工程項目施工中起到了一個舉足輕重的作用，它成為了衡量建筑工程項目造價控制與管理的有效杠桿。倘若管理人員能夠有效地發揮施工成本管理的功效，就能夠在項目工程造價的控制和管理方面占據主導性地位。
當今國內很多土木工程施工項目在施工中后期陷入資金危機的案例，究根結底是土木工程項目成本控制出現了問題。人員配置不合理和資源使用不當都有可能造成項目的失敗。因此，做好了施工項目的控制成本工作就相當于給項目打好了一個堅實的基礎。
1. 可減少不必要的浪費
項目的實施工作在開展過程中會遇到很多問題，人員越多出現的問題也就越大，倘若施工項目前期就制定好了控制成本的方案，那么現場管理人員在管理的過程中就有法可依。在配備人員方面更加理性和科學，在材料和機械使用率方面也會更加合理化。通過項目成本控制的各項措施的實施，可以避免項目實施過程中的漏洞，避免讓有些不法之徒有機可乘。
2. 可促進項目實施有條不紊的開展
井然有序的施工過程可以提高員工的工作效益，還可以縮短工期。有條不紊地開展工作更能促進工作進程的加快，減少盲目施工帶來的資源浪費等問題。更為重要的死，工期縮短之后，項目總費用自然會降低，更會減少項目施工的風險費用支出。
3. 可減少不必要的浪費，確保項目質量
土木工程施工項目最終要達到的是成本的收支的優化，如果施工項目在該節約的環節出現了浪費，那么項目實施人為了達到利益最大化很有可能會出現偷工減料的事情發生，為了保證施工項目質量，確保成本和收益的平衡，控制施工成本成為施工項目必不可少的環節。有了成本控制預案，項目管理就能夠合理地安排項目的各個環節，減少不必要的人員和材料的浪費，加強現場管理水平，把項目的資金用在刀刃上，不僅保證成本的控制，還能保證項目的質量。
三、土木工程項目施工中成本控制有效措施探討
國內外關于控制土木工程項目施工成本的措施很多，其中備受各大項目歡迎的措施莫過于降低成本和增加收入二者合一的方法。在嚴格的把關、謹慎審核、科學布局的條件下，實現項目成本控制優化。
1. 建立嚴格的核算體系
1.1成立項目管理小組，通過討論制定核算制度，明確各個負責人的核算職責和作用，分工明確，從人員配置上克服資源的浪費，最終達到降低人員和材料的成本。越是科學嚴格的管理越能夠從根本上解決問題，嚴格核算體系的建立不僅可以讓有關部門在施工過程中做到嚴于律己，還能確保項目各個環節的施工人員在工作中發揮出作用。
1.2成本考核，優化工作
考核的方式是最直接調動員工工作積極性的途徑之一。在考核的過程中，每個項目負責人和施工人員較為容易地在總結中找出成果的經驗和不足之處，取長補短，提高工作效益。經濟責任制和物質獎勵的考核方式是最為科學的項目管理方式，也最能有力地推動項目成本管理工作的開展。
2. 開源節流，降低成本
2.1確定方案，規范現場管理
科學先進的施工方法能夠從宏觀上合理安排項目實施的各個流程，保持施工的合理化和均衡性，是降低成本的核心基礎?，F場管理環節是直接考察和衡量項目成本控制的重要環節，只有規范了現場管理，優化了人員和設備的分配，保證了控制成本的措施在現場發揮出最大的作用。
2.2優化人員，降低資源浪費
按照預測單價，合理安排人工費，防止人工費用在工期內超出預算；減少零散人員用工，避免人才培養資源因為人才流失才造成浪費；控制施工人員數量，不同施工階段所需要的人員的專業和數量都是不一樣的。管理人員一定要根據實際情況制定出合理的工種配備方案。
2.3控制材料，降低材料費用
成本核算小組在項目實施的各個階段都應該嚴格把關材料的質量和數量。質量保證了，工程的質量也保證了；數量合理了，成本也就降低了。此外，配備素質高的機械操作人員，可以從技術上減少人為損壞造成的資源浪費。
就以現場的水泥分配為例，技術熟練的工作人員能夠在最短時間內調好比例，并且在施工的過程中有根據不同的面積和現場需求使用合理的水泥數量，這樣一來，不僅推動了項目的進程，還節約了資源。當然，項目實施過程中，施工人員的技術水平也會影響材料的使用情況。
3. 集思廣益，增收效益
3.1會審圖紙，積極修改
項目中總有一些施工難度較大的環節，會審圖紙的時候，各個關鍵負責人應該從則更加工程收入和降低資源消耗兩方面考慮，并通過積極討論提出合理化的建議，爭取業主的同意和設計單位的認可。
3.2增創收入，加強管理
做好合同的預算管理工作，根據招標文件等充分考慮項目的成本費用，并將合同規定的一些額外補貼內容作為增加收入的重要途徑，積極向業主申請補償，讓預算收入有途可循。
3.3圍繞增效，開展工作
強化變更和索賠的工作，是確保項目安全和成本控制不可忽視的工作內容之一。施工期間，施工方法、機械設備的使用、材料的供應、勞動力的調配和工期時間的長短都會影響項目的進程，因此，管理人員要及時辦理變更和增減賬手續，確保項目在遭遇風險評價時能夠有所保證，索賠更有理有據。
[結束語]
在當前房地產經濟領域土木工程項目施工過程中，成本控制具有至關重要的作用，能夠更為高效地管理并控制項目成本，從而不僅僅為房地產企業提升經濟效益，還能夠持續提升房地產企業的核心競爭力?；诔杀竟芸伢w系的構建及完善，能夠減少不必要的資源浪費，還能夠優化房地產企業資源。因而，在實際工作中應該采取積極有效的成本控制方法降低土木工程項目施工中的成本，并加強管理以提升房企競爭力。
參考文獻
[1] 袁建新，遲曉明.工程造價控制[M].北京：中國建筑工業出版社，2009.
引言
所謂的礦井建設項目質量管理主要就是針對整個的礦井建設項目進行嚴格的把關，確保其相應的實施質量符合相應的規定和標準，其具體的管理目標就是整個礦井建設項目實施過程中的所有施工內容，而就整個的礦井建設項目實施過程來說，其存在的內容和任務是比較多的，因此，要想提升其質量管理的水平，就應該首先明確其相應的質量管理要點內容，把握好關鍵舉措，然后才能夠按照這些關鍵舉措進行控制，最終提升其相應的質量管理水平。
1、礦井建設項目質量管理現狀分析
針對當前我國礦井建設項目的實施現狀來看，結合礦井的重要價值來說，加強對于礦井建設項目的質量管理是極為必要的，雖然這種必要性也獲得了相關管理人員和施工人員的普遍認同，但是在當前的實際現狀中，存在的問題還是比較多的，這些問題的存在所導致的最終結果就是其質量問題出現的比較多，嚴重的制約著礦井價值的呈現，具體分析來看，當前礦井建設項目質量管理中存在的問題主要有以下幾點:
(1)相應的質量管理制度不健全，這種管理制度方面的缺陷和不足也就會直接導致其相應的礦井建設項目質量管理的水平比較低，因為在具體的質量管理中沒有一個有效的制度和政策針對這一質量管理工作進行必要的約束和指導，進而導致其質量管理工作比較混亂，很難把握到質量管理的要點和重點;
(2)管理人員方面的問題，對于最終礦井建設項目質量管理現狀來看，其之所以效果不是特別理想，還和相應的質量管理人員存在著密不可分的關系，這種關系一方面體現在當前專門從事質量管理工作的人員不夠充分，相對于施工項目的數量以及施工項目的復雜性來說，這種質量管理人員的欠缺還是比較明顯的，另外一方面則是具體的質量管理人員自身在管理能力或者是礦井建設知識方面存在著欠缺，影響其管理價值的最大呈現;
(3)施工方面的問題，之所以當前我國礦井建設項目質量管理的現狀并不是特別理想，還和具體的施工過程存在著密不可分的關系，這種關系只要就體現在相應的施工復雜性比較高，進而也就影響到了整個施工過程的順利進行，各種不理想的問題頻發，給相應的管理工作造成了較大的麻煩，尤其是對于礦井建設這種難度較大的施工項目來說，這種不良影響和干擾更是極為明顯。
2、礦井建設項目中質量管理實施要點
要想切實提升礦井建設項目中質量管理的水平，就應該牢牢把握好整個礦井建設項目實施中的各方面要點內容，具體來說，這些要點主要涉及到了以下幾個方面:
2．1決策環節的質量管理
對于具體的礦井建設項目實施過程來說，決策階段是首要環節，也是相應質量管理和控制工作的一個重要實施要點，對于這一決策環節來說，針對當前存在的各方面不良影響來說，其主要的控制要點就是保障其規劃的合理性和可靠性，避免各方面對于質量產生影響，比如:恰當的制定相應的成本，保障成本預算的準確性，避免在礦井后期的施工過程中出現資金不足的問題，一旦其資金出現問題的話，必然會影響到相應的施工質量效果;而對于施工工期的合理制定也是極為必要的，只有給于礦井建設項目一個準確合理的工期，才能夠保障其有序進行，避免因為施工人員趕工期等問題影響到施工質量。
2．2設計階段的質量管理
針對于礦井建設項目來說，其復雜性也就決定著加強設計管理和控制的必要性，因為其復雜性較高，所以很容易在設計過程中出現一些設計失誤，進而也就很容易造成一些設計問題的產生，并且也就會影響到后續施工環節的準確執行，因此，相應的質量管理人員必須要重點針對這一設計階段進行嚴格的質量控制和把關。具體來說，在這一設計階段中，相關的質量管理人員主要是在設計工作完成之后進行的，即針對設計的結果進行詳細的審查，保障其設計的規范性和標準化，避免在設計圖紙中出現任何的問題和缺陷，尤其是要結合礦井建設項目的特殊性和基本要求進行詳細的對照，進而最終提升其質量控制效果。
2．3施工階段的質量控制
這一施工階段的質量控制工作是當前人們比較熟悉的一個環節，也是最容易引起人們高度重視和關注的一個方面，雖然當前人們對于這一施工階段的質量控制比較重視，但是仍然存在著很多的問題和缺陷，這主要就是因為當前的礦井建設項目越來越復雜，涉及到的內容和項目也越來越多，相對應的施工難度也正在不斷加大，也就更容易造成一些施工質量問題的出現，尤其是很多的施工人員沒有與時俱進的學習到一些新型的礦井建設施工技術，這也是影響到最終施工效果的一個關鍵點所在，因此，也應該作為質量管理人員的核心要點所在，除此之外，相應的施工質量管理人員還應該針對礦井建設過程中所存在的一些施工材料、施工機械設備等因素進行嚴格的控制和把關，這也是保障其施工質量的一個要點所在。
2．4驗收階段的質量控制
善始善終才能夠確保其最終的礦井建設項目質量控制效果，因此，具體的礦井建設項目質量管理人員還應該重點針對相應的驗收環節進行嚴格的控制，其控制的主要目標就是嚴格按照相應的質量標準進行審查，確保其礦井建設項目符合每一項施工質量指標。
3、結束語
綜上所述，在當前我國現階段的礦井建設項目實施過程中，雖然人們已經普遍意識到了質量管理的必要性，也正在積極采取各方面的措施和手段來提升其相應的質量管理水平，但是并不理想，基于這一現狀來看，要想在今后的礦井建設項目實施過程中，做好質量管理工作，就應該針對其全過程進行嚴格的控制和把關，尤其是要重點針對相應的決策階段、設計階段、施工階段以及驗收環節等四個要點進行詳細的控制，如此才能夠最終提升其質量管理的效果和價值。
參考文獻:
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［2］李強．關于質量管理在礦井建設項目中的應用探討［J］．科技與創新，2015，01:50+54．
一.前言
隨著我國城市建設的飛速發展，城市建筑施工項目越來越多。人們對城市建筑施工項目工程質量、投資效益和社會效益越來越關注。要控制工程質量與項目投資，實施項目監理就十分重要。針對我國工程建設委托監理的階段主要集中在工程建設施工階段的現狀，本文結合作者從事建筑工程監理的工作實踐，建筑工程施工項目全過程的質量監控與管理要點進行闡述，以供同仁參考。
二.施工項目事前準備階段質量監控與管理要點
事前控制就是為實現質量計劃目標而進行科學合理地安排預控計劃。在實際生產中，應采取多種預控措施。首先，監理單位應協助業主編制施工招標文件，進行招標開標和評標活動，審查施工單位資質和施工技術及方案，按照“公正、公平、公開”的原則確定施工單位，協助簽定工程承建合同；建立監理機構，配備專業技術監理人員，編制監理質量體系文件、監理規劃和實施細則等；配備齊全的監理設備和必要的工作生活條件；開展施工環境和開工條件的調查與現場核查，并進行工藝實驗；在開工前對控制點進行復測、放樣檢查驗收及審核土石方工程量等。這一階段中的監理工作是重點，是未雨綢繆，是為施工階段做好前期準備和鋪墊，是對工程負責、對業主負責、為工程服務起決定性作用的關鍵一步。其次，督促施工單位按已審批的施工組織方案中質量保證體系進行落實，要明確項目組織機構，使工程質量控制機構和人員管理，任務職責明確。督促施工單位嚴格按已審批的施工組織方案進行施工。在每一道工序施工前，認真做好施工技術交底。對施工中的關鍵工序或薄弱環節要督促施工單位事前設置好質量控制點，指定專人負責。對工程所需的原材料、半成品的質量進行檢查和控制。未經檢驗的材料不允許用于工程，質量達不到要求的材料，及時清退出場。
三.施工項目事中施工階段質量監控與管理要點
（1）加強旁站監理。旁站監理是技術性要求很強的工作，因此要求旁站監理人員具備一定的專業理論知識和豐富的建設工程現場實踐經驗，對所監督的施工過程所采用的方法和過程有透徹的了解，對可能出現的問題心中有數，能做到預控管理。例如打樁工程，要了解樁的混凝土標號、配筋率、承載力、接樁方法，樁頭的保護措施、樁腳的構造形成、橫截面、樁長、地質資料等情況，在打樁期間，監理人員要作記錄和測試，如樁錘重量、樁錘落距、貫入度、深度等，根據這些記錄，監理人員要分析打樁的情況和打樁后樁的質量，如果現場發現問題，可以及時采取措施處理。旁站監理人員在現場監理過程中，還應檢查施工企業現場質檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗以及施工機械、建筑材料準備情況。在現場跟班監督關鍵部位、關鍵工序的施工執行施工方案以及工程建設強制性標準情況。檢查進場建筑材料、建筑構配件、設備和商品混凝土的質量檢驗報告等，并可在現場監督施工企業進行檢驗或委托具有資格的第三方進行復驗。做好旁站監理記錄和監理日記，保存旁站監理原始資料。
（2）抓好“樣板”、“重點”、“交接”工作。監理工程師需要根據工程的規模、特點和技術要求，從施工實際出發，確定好監理過程中要重點做好的“樣板”、“重點”、“交接”工作?！皹影濉惫ぷ骶褪钱斒┕がF場澆筑第一根框架柱，綁扎第一道梁筋，砌筑、粉刷第一面墻體，綁扎第一道柱、梁鋼筋，支第一根柱模時，監理工程師要到施工現場去仔細檢查，復核軸線及標高，測量構件結構的尺寸，稱重材料配合比計量等，為以后同樣性質的施工做好“樣板”工程。對于工程重點部位，如框架梁柱節點處、懸挑結構、結構錯層標高、偏軸線等部位，要加大檢查力度，嚴格按施工規范和設計要求驗收。對于工序交接，要加強對施工單位進行“三檢制度”實施是否到位的監督，嚴格對工序交接檢查，避免不同工序、工種交接時，將質量問題和隱患帶入下一道工序中。
（3）把好隱蔽工程驗收關，及時整改質量隱患。在進行隱蔽工程驗收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質檢員核定等級并簽字確認，填寫好驗收表單遞交專業監理工程師。然后由監理工程師組織建設方代表、施工單位項目質量（技術）負責人等共同進行驗收。驗收過程中應現場復核原材料合格證、試驗報告等保證資料是否齊全，待隱蔽的工程施工是否符合設計圖紙要求，層標高、軸線是否位移超標等。該過程中應特別注意要求施工單位質檢員對隱蔽工程的簽字確認，不能只流于形式，要真正去組織施工方自身的檢查驗收后，再向監理方報驗。監理方在驗收過程中發現問題應及時以書面形式通知施工單位，盡量避免口頭通知。待施工單位整改或返工完畢后，還要對該部分隱蔽工程進行復檢，確保工程質量。
（4）加強平行檢驗，注重量測數據。監理工程師要注重通過現場平行檢驗，實地測量施工結果和數據，來檢查和判斷工程質量，以所測數據來評定質量等級。如軸線、標高誤差多少，軸線偏移多少，標高高低偏差多少；鋼筋規格、綁扎數量是否有誤；砼澆筑完后蜂窩、孔洞多少，蜂窩多大、孔洞多深，在什么部位等等，均需要進行實地測量，將依據實測的數據評定的質量結論書面通知施工單位。對于達不到質量要求的項目，要求施工單位嚴格整改。在整改過程中，要嚴格監督，杜絕施工單位對于質量問題遮遮掩掩、馬虎處理。同時，加強督促技術負責人、專職質量檢查員對施工工人的技術交底，避免類似質量問題重復出現。
四.施工項目事后驗收階段質量監控與管理要點
事后控制就是對施工質量結果給予評價認定和對不符合要求的質量進行處理的過程。①當檢驗批或分項工程施工完成后，監理工程師應按國家標準《建筑工程施工質量驗收統一標準》（GB50300-2001）進行建筑工程施工質量驗收，并給出“合格”或“不合格”的驗收結果。當不合格現象出現的基層的驗收單位―――檢驗批時應及時發現并處理。如果屬于嚴重的缺陷應進行返工；一般缺陷可以通過翻修或更換材料、設備予以解決，允許重新驗收；②當分部工程或單位工程存在嚴重的缺陷時，監理工程師應做好記錄，要求施工單位提交技術處理方案，經原設計單位核算并批準后，方可實施施工。經處理的部位，應重新檢查驗收；③觀感質量驗收采用觀察、觸摸或簡單量測的方法進行。對于觀感質量為“差”的檢查點，監理人員應督促施工單位通過返修處理等方式進行補救。
監理工程師還應對施工單位準備交付的交工資料等申報材料進行審查，若所提交的驗收文件、資料不齊全或有不符之處，應指令承包單位補充、核實及改正。要求真實、完整，符合檔案整理要求。監理應參加建設單位統一組織的工程竣工驗收工作。實地查驗工程質量，聽取政府質監督部門對監理工作的評價，并在竣工驗收報告上簽署意見。
五.結論
總之，施工項目管理是一項系統工程，其工程質量的影響因素存在于整個施工過程中。工程監理在工程項目實施過程中，應掌握工程施工質量的影響因素，在各種條件下進行具體淺析，采用各種科學合理、經濟可行的質量制約措施、策略進行管理，及時發現不足并且及時解決不足，確保工程施工做到質量優、效益佳、成本低，工期短，提高建設單位和相關方面的滿意度。
中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：
1成本控制
項目負責人是項目成本控制第一責任人，應及時掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施。項目負責人和預算員要參與投標書的編制，以便中標后對成本控制心中有數。
材料用量的控制包括：①堅持按定額確定的材料消費量，實行限額領料制度，各分部只能在規定限額內分期分批領用，如超出限額領料，要分析原因，及時采取糾正措施；②改進施工技術，推廣使用降低料耗的各種新技術、新工藝、新材料；③在對工程進行功能分析、對材料進行性能分析的基礎上，力求用價格低的材料代替價格高的材料；④認真計量驗收，堅持余料回收，降低料耗水平；⑤加強現場管理，合理堆放、減少搬運、降低堆放和倉損。
材料價格控制包括：①買價控制，通過市場行情的調查研究，在保質保量的前提下，貨比三家，擇優購料；②運費控制，合理組織運輸，就近購料，選用最經濟的運輸方法，以降低運輸成本；③考慮資金、時間價值，減少資金占用，合理確定進貨批量和批次，盡可能降低材料儲備。
人工費控制。根據工程量套用公司內部勞動定額，計算出用工總量。要從用工數量和用工來源方面進行控制：①根據勞動定額計算出定額用工量，并將安全生產、文明施工及零星用工計劃指標下達到班組進行控制；②要提高生產工人的技術水平和班組的組織管理水平，合理進行勞動組織，減少和避免無效勞動，提高勞動效率，精減人員；③對于技術含量較低的工程，可分包給分包商，包干控制，降低工費；④根據工程項目屬地的人力資源及其價格情況充分利用當地資源?？刂撇牧嫌昧?，加強材料管理，嚴格用料制度，對施工現場耗用較大的輔材實行包干。
機械費控制。充分利用現有機械設備，內部合理調度，力求提高主要機械的利用率，力戒上一個項目買一批設備。在設備選型配套中，注意一機多用，減少設備維修養護人員的數量和設備零星配件的費用。
機械設備和周轉材料實行租賃制。這樣做可以提高機械設備和周轉材料的利用率，項目部用完以后立即歸還租賃公司，既加快施工工期，又減少租賃費用。制定先進的、經濟合理的施工方案。為達到縮短工期、提高質量、降低成本的目的，正確選擇施工方案是關鍵，在施工過程中努力尋找各種降低成本、提高工效的新工藝、新技術、新材料。嚴把質量關，減少返工浪費。在施工中嚴格做到按圖施工，按合同施工，按規范施工，嚴把質量關，確保工程質量，減少返工造成的人工和材料的浪費。
2進度控制
建筑工程進度計劃。在項目實施之前，施工單位必須事先制定一個切實可行的科學的工程進度計劃。在制定工程進度計劃時要有一定的預見性和前瞻性，使進度計劃盡量符合變化后的實施條件。在了解和熟悉圖紙的基礎上，根據合同要求編好工程進度計劃。為了搞好土建與安裝的配合，在編制進度計劃時要請安裝人員參加。根據進度計劃配置人員、機械設備和周轉材料，使投入的人力、設備、周轉材料能夠確保工程進度。
實施動態控制。在項目實施過程中，要根據變化，在不影響總進度的前提下，對進度計劃及時修正、調整。
材料要保證供應。業主單位和施工單位自行采購材料要保證供應，項目部要及時做好材料進場檢驗，在規格、品種、質量和數量上必須滿足工程質量和進度的要求。
及時支付工程進度款。為了使工程按合同要求進行，業主單位一定要嚴格執行合同，按合同要求及時支付工程進度款，以確保工程進度。
搞好工期索賠。在施工過程中，因業主單位的原因影響工期，應由業主單位、監理單位簽證，順延工期。
提高勞動效率。提高工效可以在不增加成本前提下加快工程進度。因此，項目經理部要采取一切能夠調動職工積極性、提高工效的激勵政策，對提高工效的職工在經濟上給予一定獎勵。
3質量控制
加強質量管理，控制質量成本。質量成本是指項目為保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及未達到質量標準而產生的一切損失費用之和。保證工程質量，為顧客提供滿意的工程產品，是施工單位的基本責任和義務，而且好的工程質量能樹立良好的企業形象，為企業的長遠發展奠定基礎，因此，應十分重視提高工程質量水平。但在把握施工質量標準問題上，要防止重求質輕速度的傾向。要避免這種傾向，首先在施工組織設計時就要對質量目標的確定有一定的前瞻性；其次對質量目標要有一個理性的認識，不要盲目追求“最新”、“最高”、“最好”等目標；最后要定量分析提高質量目標后對施工成本目標的影響，最大限度地降低質量成本。項目經理部要根據公司確定的質量目標，制定相應的質量驗收標準，要使企業質量驗收標準高于國家驗收標準。
嚴把材料質量關。甲方采購的材料和乙方采購的材料都要符合國家規范標準（含環保標準）和設計要求，嚴格執行材料驗收制度。
確保主體結構質量。主體結構質量關系到整體工程質量和安全，項目部要配合好監理部門進行動態跟蹤管理。
重視裝飾質量。在施工裝飾階段，一定要克服質量通病，搞好細部處理，在裝飾水準上要有創新和特色。
抓好關鍵部位施工。例如地下室、一層、頂層、屋面、衛生間以及樓梯走道都是關鍵部位，越是人們不常去的地方越容易發生質量問題，更應引起項目部的高度重視。
積極推廣應用新技術新材料。隨著科技進步，新材料、新技術不斷涌現，施工企業要及時掌握這些信息，積極應用到工程中來。
樣板引路。對每一個工程都要按照設計要求做好樣板間，經甲方和監理單位認可后，大面積推廣，確保工程質量。
加強培訓，提高員工素質。對施工管理人員要定期培訓，開展繼續教育，不斷提高管理水平和業務素質。
嚴格執行“三檢”制度。班組自檢，項目部抽檢，監理驗收。實行“三檢”制度的目的在于把質量問題消滅在施工過程中。
搞好技術交底。班前對工人進行技術交底，使工人明白所進行工作必須達到的技術質量要求，以及必須把握好的技術難點。
4安全控制
建立安全責任制。企業法人代表是公司安全生產第一責任人，項目經理是項目安全生產第一責任人，對安全工作負有重要責任。公司、項目經理部、班組，都要訂立安全責任書，發生安全事故，各級責任人和班組都要承擔一定的經濟責任。
確保安全設施及防護投資到位。安全設施及安全防護投入不能省，一旦發生安全事故，造成的損失要比你安全投入的費用大得多，而且，造成的負面影響會更大，安全就是效益。
安全員要落實到位。項目部要配備專職安全員，班組要配備兼職安全員。加強安全培訓教育。要提高工人自我保護意識，班前要進行安全交底并做好記錄。特別是對新工人或轉崗的工人一定要進行崗前培訓教育。
抓好關鍵人員、關鍵部位、關鍵設備的安全。對特殊工種崗位上的關鍵人員要加強培訓，做到持證上崗，對臨邊、臨洞口等關鍵部位要加強安全防護措施，對大型機械設備，安全員要天天查，發現問題及時處理。
搞好文明工地。施工現場的生活區和工作區要分開，材料堆放整齊，道路通暢，標語牌位置要醒目，污水排放要有排水系統，不能隨意排放。
合理使用資源，降低工期成本。合理的工期，將使項目成本支出控制在合理水平。工期比合理工期提前或拖后都意味著工程成本的提高。因此，在安排工期時，要注意處理工期與成本的辯證統一關系，均衡有節奏地進行施工，以求在合理使用資源的前提下，保證工期，降低成本。
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
一、工程變更定義
工程變更概念與內涵的準確把握是開展工程變更研究和實施工程變更控制的基礎。由于工程變更內容的復雜性，工程變更的定義通常包括以下幾種:
?工程變更是指導致對項目初始范圍，實施時間或價款調整的任何事件。
?工程變更是指對工程初始范圍的所有改變。
?工程變更是指增減原合同范圍或是影響完成原合同范圍的時間和成本的更改或項目工序的改變。
?工程變更是指以下事件中的任何一項:(a)合同中包括的工作內容數量超過合格規定允許變更的部分;(b)合同中清單中規定的質量或特性發生改變; (c)合同中工程量的刪減，但要交他人實施的工作除外;(d)合同內容之外對工程所需的任何附加工作;(e)合同中規定的施工方法和計劃工期發生改變。
二、工程變更分類
1、依據工程變更內容劃分
依據工程變更的內容，劃分為設計變更、施工方案變更、施工范圍變更和工作條件變更等。
1)設計變更是指在工程前期準備階段或在合同履行過程中，對設計圖紙中的任何部分的補充、修改及完善。設計變更可以由建設單位、監理單位及施工單位等與工程有直接或間接利益的單位提出，由設計單位或由其他單位編制的并得到設計單位同意的，并以書面文件形式發出的設計變更通知單。常見的設計變更有:以設計變更書形式發出的對原設計錯誤的修改;以補充設計通知單形式發出的對原設計深度或遺漏所作的補充;對參與工程的相關單位提出的建議所做出的調整等。
2)施工方案變更是指在施工階段因建設單位的要求(如要求加速施工);或因現場監理工程師指令施工順序的改變或調整;或因施工單位根據現場施工環境的變化提出的施工方案變更，如地下基坑支護過程中，無法適應設計承載力的要求，建設單位和監理單位要求更改鉆孔灌注樁的施工方案。
3施工范圍變更是指建設單位或監理工程師指令施工單位完成超出合同約定的工作范圍的一種變更，是工程變更中最常見的一種變更，主要表現形式有兩種:附加工程和額外工程。兩種形式的管理程序和方法不同，應明確這兩種的具體范圍。附加工程是指為實現工程目標，施工單位必須要完成的工作，該工作既有可能在合同約定的范圍之內，也有可能在合同約定的范圍之外。額外工程，也稱為“新增工程”，不是合同約定的工作范圍內的必須完成工作，往往是建設單位提出的要求，有一定突然性；由于改變了施工計劃，造成勞動力安排的變化，這些新增工作的完成有可能影響正常工作的運行。
4)工作條件變更是指在施工過程中，由于現場的工作條件不符合招標文件或(和)合同文件所描述的現場條件，該條件的不符合可能來自多方面的原因，如建設單位提供的施工圖紙未到、如由于地震等不可抗力原因導致的工程停工等，為使工程順利進行，此種情況需要工程各參與方通過變更來實現合同約定的目標。
2、依據工程變更性質劃分
依據變更對工程目標的影響程度，劃分為重大變更、重要變更和一般變更。
1)重大變更是指超過合同中約定的某一限額的有關建筑規模、標準以及設計、施工方案等內容的變更。如改變建筑結構的抗震設防標準及抗震等級，改變建筑規模(如增加層數、建筑面積、建筑高度等)。重大變更對項目目標能否實現的影響較大，一旦發生，需要工程各參與方全力配合。
2)重要變更是指在合同中約定的某一限額以內的較大變更，其對項目目標的影響程度僅此于重大變更。如某層標高的改變，施工作業某一工序的調整等。重要變更對項目目標的影響僅次于重大變更，若處理不當，也會帶來較為嚴重的后果。
3）一般變更是指合同約定的某一限額以下的工作遺漏和工作錯誤。如裝飾的材料替換或施工現場的小規模的局部修改等.
3、依據工程變更緊急度劃分
依據變更緊急程度不同，有緊急工程變更和非緊急工程變更兩種。按照是否立即進行工程變更對項目的目標所帶來的后果嚴重性是區分緊急變更和非緊急變更的依據。
1)緊急變更是指發生工程變更后，如不及時采取措施，不利于項目目標的實現及后續工作的展開。如在施工過程中發現，若不及時進行調整，將給建設單位或施工單位帶來重大經濟損失的設計圖紙錯誤。
2)非緊急變更是指發生工程變更后，如不及時采取措施，對項目目標的實現影響不大。如在圖紙會審階段發現的設計圖紙的錯誤引起的設計變更。
三、工程變更管理
1、一般變更的管理
一般變更對項目目標的影響不大，但處理不妥當會造成重大變更的產生，其對施工現場資源的安排和項目目標的實現所帶來的影響有時會比重大變更更嚴重。一般變更的處理程序如圖1所示
圖1 一般變更處理程序
2、緊急變更的管理
緊急情況下的變更管理要求從變更事件開始發生后要及時采取相應的措施進行變更執行，使經歷的時間盡可能縮短。具體有以下管理方式：
1）變更事件發生后要及時提出變更申請，特別要注意變更的法定時效；總監理工程師審查變更申請的合理性，審查通過后，指示施工單位立即實施變更，此種情形下變更指示與工程變更令有同等的效力;施工單位應按照指示實施變更，并在實施過程中及時提交變更報告，總監理工程師組織相關專業人員及時評估并確認變更報告的真實性;
2)在特別緊急的情況下，總監理工程師根據現場情況可直接以書面或口頭的形式發出變更指示要求施工單位立即實施工程變更，施工單位應按照指示實施。對于以口頭形式做出的變更指示，施工單位應及時以書面的形式進行確認。在變更實施過程中，價款的變更情況、進度計劃的變更情況雙方應及時商定。
3、非緊急變更的管理
非緊急變更對于變更是否及時進行，對項目的整體影響不會帶來嚴重后果。對于非緊急情況下的變更處理應分清是否屬于重大變更、重要變更還是一般變更，并依照相對應的處理程序執行。
四、變更執行過程中的監督
1、施工單位管理部門加強對變更項目實施情況的檢查、驗收及現場簽證管理工作。對于重大變更或有特殊要求的變更應制備影像資料存放。同時施工單位及時辦理簽證申請，在簽證申請單中應包括變更指令、往來文件、變更部位的圖紙等必要文件，
對于隱蔽部位或難以驗證的部位，施工單位應提供相關的影像資料;并附上變更項目的相應報價。對于復雜或隱蔽項目的變更，應會同相關專業工程師，如造價工程師、監理工程師及施工單位技術負責人在項目隱蔽之前一起核定，對于持續時間較長的變更項目，應做好變更跟蹤記錄，避免事后扯皮現象的發生。如某管道鋪設項目中，曾發生長距離輸送管道需變更，總監理工程的變更指令為該段管道需加固處理，但過程中由于施工單位疏于監督管理以及多方溝通，沒有及時記錄和核對隱蔽工程工作量，在結算時，施工單位提出較多管道地基作了加固處理，造成質疑，形成結算糾紛。
2、施工項目的責任人應及時測算和核對變更引起的工程造價變化，實時監控工程造價調整的信息，為項目成本控制計劃調整提供依據。當前在工程變更的管理過程中，很多施工企業對每次變更造價核算不及時，最終在項目結算時，匯總多次變更后的造價，往往超出建設單位原有投資計劃，造成資金不足，特別是按照設計概算施工總承包的工程，極易出現施工單位“超概”而虧損的現象。
施工單位工程變更要實施科學化管理，不僅是在變更指令前，初步估算該變更引發的造價變化，更重要的是，當變更指令做出后，應及時組織人員到現場監督、核對、確認，并提出對合同價款進行調整，降低自身的成本風險。
3、按照法定程序做好變更簽證、價格確認和索賠事項等工作，避免不必要的糾紛、訴訟事件發生。當工程變更發生后，將會涉及到材料、設備價格的重新核定或綜合單價重新確定等價格確認工作，建設單位和施工單位都從各自的利益出發，很難達成一致意見。加強現場的變更監督工作，提供合理有效的依據，能在較大程度上減少雙方存在的分歧。變更實施后，施工單位應對變更的效果和項目目標受變更的影響程度做后評估。變更后評估的目的是為施工單位積累工程變更管理資料
4、做好變更信息資料的管理工作，為工程結算和處理合同糾紛提供有力的依據。工程變更資料是工程資料的重要組成部分，是編制竣工圖及工程結算的重要依據。工程變更資料包括變更指令，以及各種形式的往來函件、記錄、報告、報表、會議紀要和經確認的影像資料等各種形式的資料。擁有充分的工程變更資料，是確定合理工程變更費用和結算造價的依據，也是解決變更引起糾紛的有力證據。因此，應加強信息資料的管理，做好資料的分類、編碼及存檔。
5、總結工程變更成功與成敗的因素，積累變更管理經驗。項目竣工后，根據變更對項目目標的影響進行逐一分類分析，科學客觀地分析變更產生的原因及影響?？偨Y變更管理經驗，分析不足，以便在今后的工程變更項目中的管理方法更加成熟有效，提高變更工作的效率。
結語：
建設項目是一個系統工程，對工程變更的管理研究應從整個建設項目系統的角度出發，根據全程管理的思想，對項目整體的變更進行管理。本文通過分析過程中常見的變更類型，提出建設項目工程變更全過程管理策略。
參考文獻：
壓力管道大都為輸送高溫高壓、易燃易爆、有毒有害介質的管道，一旦發生泄漏會引起火災、爆炸、中毒以及其他人體危害等事故，嚴重危害人的生命和裝置系統的安全。
寧波某臺資企業NAE項目為老廠區擴建項目，新建裝置緊鄰老廠區，700區一二期連通管管線更是穿插生產中的一期老裝置，連接儲罐區。壓力管道GC1管道154米，GC2管道20676.54米，GC3管道4017.1米;管道材質有A53 Gr.B、A335 Gr.P11、A312 Gr.TP304、A312 Gr.TP316、A312 UNS S31254;管道輸送介質有：丙烯、丙烯酸、丙烯酸酯等。其中60%延長米數管道為易燃、易爆介質，另部分管道為高溫、高壓管道，因此該類管道為施工管理過程中監控的重點，應從下列要點進行監控。
1 質量保證體系及質量管理制度
質量保證體系即責任人員的資質應滿足工程施工的要求并在施工過程中認真負責做好本職工作，質量保證體系人員變動，應及時進行增補，不能空缺。
2 管道元件的驗收及檢驗
管道元件進場后首先進行材料的檢驗及驗收，質量證明文件齊全及外觀檢驗合格的管道允許入庫，合金鋼、不銹鋼管道及時進行光譜復檢。對螺旋縫焊接鋼管，應有生產廠家出具出廠監檢報告，否則應避免用于壓力管道。
管道材料及元件進廠后，根據《工業金屬管道工程施工質量驗收規范》（GB50184-2011）的有關規定，對于本工程所涉及的鉻鉬合金鋼、不銹鋼管道組成件進行抽檢。
3 管道焊接方法及工藝
3.1 焊前技術準備工作
焊接前技術員根據本工程所涉及的5種材質，向公司申請最新的焊接工藝評定，分別編制壓力管道焊接作業指導書，填寫焊接工藝卡。根據管道焊接工作量及壁厚，核算出焊材使用量，提出相應焊材采購計劃。申請焊接工藝評定，應在采購焊材、開始焊接工作之前進行，為向公司技術開發部申請為唯一途徑。
3.2 管道焊接方法的選用
小口徑管道采用全氬焊接，其余采用氬弧打底，電弧焊蓋面，以獲得良好焊接底部成型，提高焊接一次拍片合格率，保證工程的焊接質量。因有部分粉體管線為大弧度、內拋光管，對于此類管線應重點對內壁焊縫余高及成型檢查。
4 焊工資質的管理
焊工所持的焊工證信息、人像與身份證相符，應能夠在“中國特種設備從業人員數據庫及公示系統―查詢子系統”查詢到，并參加業主在進入施工現場統一編號發焊工胸牌的內部考試，經監理、業主確認考試合格的焊工方可進入現場進行管道焊接作業;入場證與焊工證同步管理，入場證停用焊工證停用。有效杜絕冒用、套用焊工證施工，減少質量管理難度與風險。本工程有碳素鋼及不銹鋼2類材質，查看焊工資質并提醒，避免焊工超范圍焊接。
5 焊接設備的控制
焊接工藝合理制定后，只有保證焊接設備及所用的儀表儀器的完好，才能保證焊接規范的正常實現，避免焊接缺陷的產生，因此應加強對各類焊接設備的管理，使其處于良好的使用狀態。對焊接設備所帶的儀表如電流指示、電壓指示等應定期進行檢驗，確保其指示正常、準確。
6 焊接材料的控制
管道焊接所用的焊接材料如焊條、焊絲、保護氣體等由公司招標統一購買發放，建立焊條烘烤、發放及回收制度。由專人進行焊材進場驗收，登記保存焊材的質量證明書、合格證，核對實物的規格、型號與數量。對不合要求焊材拒收并做退貨處理。
焊材烘焙時應執行焊材說明書上標明的烘烤溫度及時長并及時記錄，不同類型的焊材分別烘烤;焊材發放時應查看領用憑證，控制一次領用數量并詳細記錄，避免用錯焊材、焊條回潮。焊材庫烘箱的溫度指示、時間指示等應正常、準確，并定期記錄。
7 焊接檢查及檢驗
同時對人員、設備、材料、施焊環境與管道的坡口加工、清理及組對情況進行檢查，確認合格后方可焊接。焊接過程中，焊接技術人員應隨機檢查執行焊接工藝情況，及時做好焊口標識，不得涂改;確定檢測部位時，應隨機抽點并對加大固定焊縫檢測比例，實際檢測位置與單線圖標識一致，無損檢測比例嚴格執行設計及規范;焊縫返修應不超過兩次，返修工藝須經項目技術負責人批準，兩次仍不合格的，該焊口應割除重焊。成型較差、合格率低焊工，應堅決予以清退。
8 焊接環境的控制
壓力管道的焊接，尤其是在野外或露天環境下，應采取措施保證焊接過程不受影響。雨雪天氣時，應停止焊接或搭設臨時頂棚;環境溫度在0℃以下時應采取預熱或保暖措施，保證環境溫度滿足施工要求;手工電弧焊風速超過8m/s、氣體保護焊風速超過2m/s時，應在周圍加設擋風棚布;相對濕度達到90%時，應停止焊接作業。
9 壓力試驗
壓力管道檢驗、返修、支吊架安裝完成后才能按進行壓力試驗，試驗介質應遵從設計文件及規范要求;對大口徑不宜進行液壓試驗的管道，經設計同意可以用氣壓試驗代替，編寫專項方案，預試壓并逐級升壓;熱力管道應對支吊架重點檢查，試驗壓力應乘以相應系數;高壓管道注意試壓盲板的厚度及加設方式，并復核;大口徑管道水壓試驗，應對管道支吊架承載能力復核;管道試壓用的壓力表不應少于2 塊，壓力表的量程、精度等級符合要求并在有效檢定期內;達到試驗壓力后拍照留證。
因壓力管道施工的特殊性，應重點加強施工過程之中的質量控制，而不是事后控制，母材檢驗、焊材選用、焊接檢查、焊接檢驗、壓力試驗應是控制的重點。
參考文獻：
中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：
一、概述
隨著科技的發展、成本的降低，地理信息技術走向普及，地理信息系工程建設項目爆發式增長，地理信息工程的項目管理決定了項目所產生的社會效益與經濟效益。地理信息工程的項目管理從管理內容上分為數據工程管理和軟件工程項目管理。二者在項目管理技術與方法是趨同的，但是就項目范圍而言是天壤之別。地理信息工程實施對項目經理主要有三方面的要求，一是具有項目管理技能，二是熟悉測繪數據工程技能與知識，三是掌握軟件工程技能與知識，并且這三方面要求是高度融合。
二、數據工程項目管理
數據工程項目管理實質主要內容為測繪工程管理，部分項目包含一些管理數據的生產與建庫。測繪工程項目是技術密集型、勞動力密集型項目，對于項目整體過程，應當注意謹慎開始、務實推進、扎實收尾。數據工程項目經理應當做到工程前期準備階段精心組織、合理設計；工程運行階段注意工藝流程的實時優化、生產過程的嚴格控制，工程后期收尾階段將質量控制、三級檢查一級驗收落到實處。
項目前期階段應當明確項目的工作目的、工作過程與技術方案，并且對單位領導與技術主管部分進行匯報請示，做好溝通工作。數據工程項目前期準備工作主要分為以下四方面內容：
1、技術準備工作
相關資料收集整理與技術方案設計編寫。
2、人員準備
人力資源配置與崗位職責安排，此外還應重視人員培訓。
3、生產資料準備
包括儀器設備、附屬設施、人員安全設備等硬件設備的準備；另外還應準備好生產軟件的準備，主要指測繪數據處理成圖及建庫軟件的準備。
4、后勤準備
編制、申請預算，做好后勤服務工作，從吃住行穿方面保障。
項目運行階段，項目經理應當重視項目開始階段工作。這個階段主要是技術標準定型、工作方式定型、人力資源優化的過程，需要加強承建單位、業主、監理的溝通交流。對于業主要求有理有利的接受，接受合理要求、拒絕不合理要求。監理工作按照規程規范要求進行，做到可追溯、有依據。
數據項目生產過程中需要注意以下兩個方面：
1、工作的分配
主要指工作內容的分配與工作職責的分配。做好人力資源配置很關鍵，同時加強績效考核監督工作與激勵獎勵措施。
2、過程控制
過程控制主要從生產進度、產品質量、生產安全三方面著力。尤其注意技術路線、作業流程、作業方法的控制。以前期、中期的控制為主，后期控制為輔，強化例會制度。在產品質量方面嚴格執行“三級檢查一級驗收”制度，自檢、互檢、專檢按照規章制度與技術規范要求嚴格執行。生產安全無小事，對其的控制主要體現在安全教育、安全設備的到位、儀器設備的保護等方面。
項目收尾階段主要在以下三個方面做工作：
1、工作成果的收集、整理檢查、備份，及時發現也解決問題，保證質量。
2、及時上報甲方驗收。
3、組織人員進行技術總結。
三、軟件工程項目管理
軟件項目的特點決定項目軟件項目管理的方法。軟件是邏輯實體，具有抽象、可視性差的特性。軟件開發具有多樣的開發工具與方法。軟件不會老化，但存在生命周期。軟件開發成本高，軟件復制的邊際成本幾乎為零。軟件開發和應用受到人、組織和社會因素的影響。因此，軟件項目管理的幾個要點是：
1、結合軟件項目生命周期的特點進行開發過程管理，合理規劃軟件開發階段，包括階段目標和成果。
2、結合項目管理九個知識領域、五個基本過程以及軟件開發模型，根據開發階段和項目風險程度，有重點有區別的應用項目管理知識。
3、把需求調研與需求變更放在重要地位。在項目早起重視需求調研，在項目中期控制好需求變更。
4、關注人力資源管理，組建高效項目團隊，明確職能與角色，調動團隊成員積極性，增加項目成果的可視性，讓用戶多參與、積極參與。
四、地理信息工程管理難點
地理信息工程難點主要在于以下幾個方面，應當注意：
1、項目管理框架中各要素相互關聯，不是獨立的。
2、項目管理工作按照不同階段對上述要素進行綜合。
3、管理功能、目標與內容貫徹在整個項目過程，不同階段有不一樣的側重點。
4、系統開發方法與項目管理需要相互協調與配合。
5、根據組織管理、系統開發的特點，改善項目環境，保障項目順利實施。
GIS項目經理需要把握具體的項目場景，充分利用有限資源，保持對項目的控制、協調及溝通，最終取得項目和應用的成功。GIS項目經理不要陷入技術之中而忘記項目管理的職能。GIS項目經理執行任務是應當了解以下情況：
1、地理信息技術對于用戶來講仍是較復雜的技術。
2、用戶難以判斷地理信息技術給業務和管理帶來何種好處。
3、用戶難以把握開發難度和投資重點。
4、地圖操作、軟件界面比較復雜。
5、對于用戶講，地理信息系統投資決策可能是個冒險。
6、部分用戶需求不明確。
7、當市場和產品逐漸成熟時，用戶會提出新的需求。
8、用戶看到演示或者系統原型時，會知道自己的需求。
9、認真考慮滿足客戶合理需求
五、地理信息工程項目管理技能
筆者從事測繪工作、GIS項目管理多年，認為GIS項目管理的基本技能包括：
（1）項目特征與風險分析，即根據項目基本特征與風險程度，確定項目管理的基本框架和管理要點。
（2）合理的項目任務分解，即合理、準確地將GIS項目任務分解為若干層次的子任務，為進度計劃、費用估算、資源分配和項目實施奠定基礎。本文將GIS項目劃分為數據工程與軟件工程就是對GIS項目的初步任務分解。
（3）組建和管理項目團隊。
（4）制定合理的項目計劃。
（5）采購管理，能夠實現性價比高的采購。
（6）了解熟悉相關技術與技能。
六、總結
地理信息工程項目管理的范圍較大，筆者只是結合自己的項目管理實踐和對地理信息工程項目管理知識的理解，論述了自己對地理信息工程項目管理的心得與體會。地理信息工程是個跨領域的工程技術，其項目管理范圍與特點也是有自己的獨到之處，通過本文希望與大家交流溝通，取長補短，互通有無。
參考文獻
1、《GIS分析、設計與項目管理（第二版）》 孔云峰 林琿 著科學出版社 2008年10月
[關鍵詞]項目管理 項目范圍管理 CRM 客戶關系管理
一、項目范圍管理及源海CRM軟件現狀分析
項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作,但又只包括必須完成的工作的各個過程。根據最新版的《項目管理知識體系指南》(第4版)要求,其內容主要包括收集需求、定義范圍、創建WBS、核實范圍、控制范圍五大方面,其中收集需求替代了《項目管理知識體系指南》(第3版)中的范圍規劃,這也是新一版的體系指南中范圍管理變動最大的一個部分,另一個較大變化(對全過程的)是為每個過程都繪制了一張數據流向圖,列出了過程的輸入與輸出關系。在項目的環境中,“范圍”這一術語有兩種含義:一是指產品范圍,一是指項目范圍,本文所涉及的為CRM軟件設計項目,因此其范圍是指產品范圍,是指某項產品、服務或成果所具有的特性和功能。
源海CRM軟件是源海軟件的主要軟件產品,源海CRM軟件以V5.0為例分為五大部分:系統與基礎數據、客戶管理、樣品管理、溝通管理、統計分析。該系列產品集客戶信息處理、企業營銷管理、產品圖形展示、客戶關系管理理念結合在一起,這個系列軟件有網絡版及單機版,具有方便、實用、性價比優越的特點,目前已在多個行業及眾多用戶中產生了一定的信譽與影響。但該軟件目前銷量還不夠理想,軟件在銷售過程中發現用戶經常要求對軟件進行修改,可是花費不少時間及費用改過之后,其他用戶還想要到以前的功能等等,這也顯示軟件開發過程存在一些問題,通過對源海客戶關系管理軟件項目的分析,雖然軟件在功能簡捷,使用方便,價格適宜上具有相當競爭力,但在CRM系統的項目范圍的界限等方面存在一些問題,影響到項目的發展,主要表現為:
(1)軟件的范圍定義不夠清晰;
(2)軟件的部分功能操作不太方便;
(3)管理溝通中聯系記錄及服務記錄有重復的地方;
(4)軟件營銷力度欠佳;
(5)部分地方還有一些BUG存在。
根據以上分析,得出本項目的初步目標為,在半年內為源海CRM軟件進行項目范圍管理分析,重新定義其項目管理的范圍,進一步加強軟件的使用功能,擴大軟件的推廣應用。
二、項目范圍管理技術在源海CRM項目設計中的應用
源海CRM軟件項目不是一個全新項目,是指對原有CRM軟件V5.0產品項目按項目管理的要求進行規范管理,并更新一系列的產品功能、市場推廣策略的項目,在此簡稱為源海CRM軟件更新項目,以下內容如無特別說明,所有涉及到的源海軟件項目均指此。以下就以本項目為例,重點探討范圍管理技術的收集需求、定義范圍、創建WBS、核實范圍、控制范圍五大方面的應用情況。
1. 收集需求
收集需求是為實現項目目標而定義并記錄干系人的需求的過程。收集需求的輸入為項目章程與干系人登記冊,工具與技術的形式較多,包括訪談,焦點小組會議,引導式研討會,群體創新技術,群體決策技術,問卷調查,觀察,原型法等,本項目主要采用了訪談與原型法,輸出項主要包括需求文件、需求管理計劃與需求跟蹤矩陣,本項目的需求文件的主要包括業務功能需求的明確,CRM軟件項目功能結構圖見圖1。源海CRM軟件更改項目的項目范圍管理計劃主要包括以下幾個要點:
(1)形成項目范圍初步說明書,因是小型軟件公司,沒有前期的項目管理步驟,因而在此階段直接形成項目范圍初步說明書;
(2)確定與核準項目范圍說明書的基本流程,主要進行一個審批與確定過程,否則項目范圍說明書的隨意性較大,不利于項目范圍說明書的穩定性;
(3)確定如何核實與驗收已交付源海CRM軟件的一個過程,測試到何程度才能進行軟件;
(4)項目范圍說明書變更時的處理,也就是說是否需一個變更控制過程,在此項目,將此作為一項重要而且基礎的工作,也就是須提交一份項目范圍變更書面材料,并得到批準后,范圍變更才能有效。
2. 定義范圍
根據《項目管理知識體系指南》的要求,定義范圍是制定項目和產品詳細描述的過程。詳細項目范圍說明書的編制,對項目成功至關重要。經過范圍定義管理,或者說列出了較詳細的范圍(產品)說明書后,可能對項目范圍計劃進行更新。我們根據以前源?？蛻絷P系管理版本設計的過程及相關內容細致分析,得出源?？蛻絷P系管理項目范圍說明書的主要內容,同時也對前面所提的項目范圍計劃進行了部分更新。
項目范圍說明書是項目定義管理的主要內容,它包括的內容較多,大型企業一般會進行詳細說明,但對于一般的中小企業,只需列出其主要方面,并對其進行認真細致的思考,就會起到良好的作用。現將源?？蛻絷P系管理項目的項目范圍說明書按項目管理知識的要求進行了部分整理,結論分以下幾點。
(1)項目目標
項目目標是在半年時間內以現有人力、物力,以項目范圍管理的基本理論規范化源?？蛻絷P系管理軟件的項目范圍,以保證源海軟件的管理規范化,發展持續性及市場推廣應用有一個10%以上的提高。
(2)產品范圍說明書
產品范圍包括以下方面:源海客戶關系管理V5.0的單機版,網絡版;由以上功能變動帶來的相關源海軟件的范圍變更,這些還包括: 源?？蛻粜畔⒐芾碥浖2.0,V4.0單機版;源?？蛻粜畔⒐芾碥浖2.0網絡版。
產品范圍不包括以下產品: 源?？蛻粜畔⒐芾鞻1.0單機版;源?？蛻粜畔⒐芾鞻3.0單機及網絡版。
產品范圍管理在市場條件另有要求的條件下,可以考慮包括源海各專業版的客戶關系管理軟件,這些軟件主要包括源海紙箱專業版客戶關系管理系統;源?？驑I營銷管理系統。
(3)項目要求說明書
本項目為非合同型項目,主要為提高原有項目的市場競爭力,加強項目規范管理,保證項目的持續性發展而進行的項目,本項目的重點是規范源海客戶關系管理V5.0單機版,網絡版的范圍管理,修改并升級市場上要求較強列的部分功能;其次也修改并升級相關的源海軟件其它系列產品。
(4)項目邊界
本項目的邊界,包括以上產品范圍說明書的內容外,還包括以下內容: 產品的流程的再定義與管理;產品的管理工作,包括項目范圍計劃,定義,范圍說明書,變更計劃控制;產品的程序設計工作;源海軟件的推廣策略更新;網站的更新工作。
項目邊界不包括源海軟件的以下其他方面的工作: 管理咨詢工作;培訓工作;為其他網站所進行的網站推廣工作;源海軟件的其它正在進行或準備開拓的新業務。
(5)項目可交付成果
項目可交付成果包括: 項目范圍說明書;項目變更控制表格及流程;源海軟件V5.0單機版及網絡版的軟件流程圖;源海軟件V5.0單機版及網絡版的更新軟件;新的軟件推廣方案;更新的源海網站。
(6)產品驗收準則
按的要求驗收項目范圍說明書,按軟件工程及項目管理的要求驗收項目變更控制及流程,其他按市場用戶的要求及反應進行測試,驗證。
(7)項目制約因素
項目主要是自我發展為主,不是合約式制約,其主要制約因素主要包括: 時間為半年時間;人力資源不再增加;源海軟件在工作過程中可能會增加一些臨時事務,如管理咨詢服務,網站推廣,網頁設計及中間有不完全確定的用戶定制軟件開發業務等;其它可能未能預見的因素。
(8)項目假設
項目如有順利完成,需作如下假設: 市場對CRM軟件的需求不會出現突然性衰退;源海軟件在近期內沒有接收到特別緊急的業務,如大型軟件定制業務等;主要程序員沒有出現重大病情及跳槽離開等;沒有出現其他重大突發事情。
(9)項目初步組織
源海軟件的組織采用了項目形組織形式,在總經理的直接領導下,分成軟件設計項目,管理咨詢項目,網站推廣項目三個項目組,并分別設置相關項目經理的組織結構。
(10)初步確定的風險
初步確定的項目風險主要表現如下: 市場風險;開發成本風險;開發進度風險;其他項目并行工作所帶來的相關事務風險。
(11)項目進度(里程碑)
項目進度(里程碑)主要如下:
(12)資金限制及費用估計
本項目在工作中不再增加更多的新的資金,主要為人員的工資部分,但會增加推廣費用45000元。人工費用估計需80人日。
(13)項目配置管理要求
本項目配置管理主要指軟件配置管理(Software Configuration Management,SCM),軟件配置管理按齊治昌編著的《軟件工程》說明,軟件項目配置管理是對軟件修改進行標識、組織和控制的技術,用來協調整個系統過程。軟件研發和管理過程中會產生許許多多的工作成果,例如文檔、程序和數據等,他們都應當妥善地保管起來,以便查閱和修改。如果把所有文件一股腦的塞進計算機里,那么使用起來很麻煩。在本項目的配置管理重點包括兩方面,一是版本管理,一是修改控制。
項目配置管理是項目管理及項目范圍管理的一個十分重要的內容,以前源海軟件在設計及管理過程中,由于不太重視項目配置管理,也不太熟悉項目配置管理,浪費了不少時間。其中出現的一個較多的浪費是對一段(個)程序文件進行修改后,覆蓋了老的程序,發現新程序還不如以前的程序,或者客戶反過來就需要以前的程序功能,這時候往往需從新開始再編寫以前寫過的程序,而且有時以前寫過的程序還不是后修改的程序員所寫,因此還不容易寫好,甚至于有時還寫不出來,而有時還原為原程序后,將新程序覆蓋了,過了一段時間,發現新程序還不錯,等等情況,出現多次,讓程序員及管理員十分頭痛,后來我們想到使用整個文件直接備份的方式進行程序備份,但由于源程序太大,備份版本只能是最近的有限的幾個版本,效果也有限,我也了解到,現在還有不少的中小型軟件公司正遇到我們以前所遇到的困境,因此我建議采用項目配置管理是十分必要的,修改控制對保護自己的工作成果特別是軟件代碼開發,很有幫助。
經過上述項目范圍說明的定義,一般企業都會對先前所列的項目范圍計劃進行部分更新,因為經過定義階段以后,對項目的范圍會比以前更詳細,清晰,同時也可能對以前的計劃或功能會有所修改,本項目主要是增加了軟件項目的配置管理。
3. 創建WBS
工作分解結構(WBS)的作用是根據項目范圍說明書的要求,經過認真分析與總結,設計出項目產品的WBS。這是項目范圍管理的核心內容,結果好像很明確,用WBS樹型結構或層次結構表示就可以了,但真要將項目(產品)范圍包括且僅包括進來就不太容易了。在這方面我們不僅要用到項目管理的基礎知識,還要從軟件分析與設計的角度來進行思考,對于類似我們這樣的軟件系統,我推薦用案例(Use Case)法進行制作與設計。所謂使用案例指的是具體的描寫一個使用者使用軟件產品或系統的具體步驟和順序。這種方法為軟件功能分析與總結提供了一個從抽象的功能概念到具體的功能使用的體現的轉換過程,本項目的WBS如下圖所示:
4. 核實范圍與控制范圍
核實范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。核實范圍包括與客戶或發起人一起審查可交付成果,確?？山桓冻晒褕A滿完成,并獲得客戶或發起人的正式驗收。范圍核實的重點一定要關注于可交付成果的驗收,可直接同項目范圍說明書進行比較。項目范圍管理另一個重要的內容就是項目范圍變動控制問題,根據項目管理的要求,項目范圍變動控制的一個非常重要手段就是在有變動時,需按一定的流程及程序,以表格申請方式進行登記,審核,再決定項目范圍變動,其主要參考表格如下表所示:
3. 項目范圍管理技術應用價值小結
項目管理范圍管理技術對中小企業CRM系統設計的應用價值主要表現在以下二方面
(1)為中小軟件企業的軟件系統項目范圍定位提供幫助
中小企業CRM系統的設計的成功實現,將會為軟件企業創造收益帶來可能,根據目前我國中小企業的管理現狀,對CRM系統將會有一個巨大的需求,這也是一個十分廣泛的市場,如能有效地成功地設計中小企業的CRM系統,加上成功的推廣應用,必然會給企業帶來直接的經濟收益,但是許多中小軟件在開發軟件過程中卻不同程度地遇到軟件范圍管理的問題,如客戶的大量無休止的功能修改、軟件公司內部人員對項目范圍的界限等,我所要重點論述的軟件公司也正面臨此相關問題,我想通過本論述將會解決或部分解決中小軟件公司遇到的軟件項目范圍管理中的問題。
(2)為項目管理理論在軟件設計中的應用提供借鑒
中小企業CRM軟件的設計借鑒了項目管理的理論知識,特別是項目管理的范圍管理,包括收集需求、定義范圍、創建WBS、核實范圍、控制范圍等對軟件開發的項目成本與進度管理、軟件項目質量控制都啟到十分關鍵的作用,同時又適應了我國中小企業實際情況,不是墨守成規地套用國外的現成理論,有一定的創新性及本地特色,因此為先進的項目管理理論在管理軟件的設計中的應用提供了借鑒參考,對軟件企業的軟件開發及項目管理意義深遠。
參考文獻:
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[3] 李文龍 李 玲 徐湘江編:《客戶關系管理實務》.清華大學出版,2010.1
2我國施工項目管理信息系統實施中存在的主要問題的主要難點及對策
2.1施工項目的數據標準和規劃標準尚未確立，缺乏標準
當前，我國施工企業項目管理中對數據標準和規劃標準較為模糊，數據格式不盡相同，給數據共享和交換造成了極大的麻煩。設計方、監理方、承包方、業主、材料供應商之間的大量數據信息無法交換和共享，企業間數據和項目數據不能共享和交換，這些現象都是由于數據標準體系的缺失所造成的。另外，由于規劃標準和數據標準的缺失，國內施工項目信息管理系統軟件的開發和設計水平低下、重復開發造成資源浪費、同時導致各部門信息系統之間的各子系統缺乏聯系，集成度低，不利于施工項目管理信息系統的實施。而發達國家在施工項目管理信息系統實施領域，已經逐步建立起了較為完善的標準體系，能夠有效的引導、規范、整合管理信息系統的實施過程，達到事半功倍的目的。
2.2相關專業人才嚴重匱乏
根據我國社會科學院信息研究中心的調查數據顯示，目前我國施工項目從業人員中，既熟悉施工項目管理又懂計算機技術的復合型技術骨干嚴重缺乏，人才素質嚴重單一。人才的缺乏導致施工項目信息管理系統的推廣和實施有著較大的難度。要確保施工項目管理信息系統的順利實施，迫切需要一支高素質且相對穩定的信息化人才隊伍。這些人不僅要具備扎實的計算機知識，還應掌握施工項目的管理知識，能夠在施工項目管理信息系統實施過程中處理各種可能會出現的問題，保證施工項目管理信息系統的順利實施。然而，當前，這類人才的依然大量缺乏，需要相關職能部門進一步加大培養力度。
2.3各方面資源投入嚴重不足
一方面缺乏資金的投入。施工企業的計算機軟硬件設施、網站建設及網絡安全設備等方面由于缺乏經費，往往導致投入不足，并且使得施工企業中缺乏相應的全員技術培訓，使得企業員工無法全面、深入地了解如何應用管理信息系統來解決項目管理問題，不能夠熟悉掌握整個系統的基本運行情況，更不懂得如何維護去系統，從而嚴重阻礙了管理信息系統功能的發揮。另一方面缺乏人員的投入。企業中往往只是IT部門的員工在參與施工項目管理信息系統的實施工作，而未調動其他職能部門的人員進行參與，使得各個部分員工不能緊密合作，使得整個項目推進非常困難。由于資金投入不足，并且未能充分調動員工參與的積極性，卻要求取得高效率的施工項目管理信息系統，也給施工項目管理信息系統實施的增加了困難。
3強化我國施工項目管理信息系統實施的對策分析
3.1標準化建設
由于施工項目管理信息系統缺乏統一的規范標準及數據標準，政府有關部門應組織研究機構、項目建設單位、軟件開發企業等，針對施工項目管理信息系統制定統一的數據標準和軟件規范。標準應該包括系統平臺選擇、軟件配置、數據的采集、處理，信息編碼、流程等。建立統一的數據采集模板，為了方便數據的采集和整理，將數據進行分類，并安排專人進行及時地核對檢查，以確保采集數據的過程準確、高效，同時、信息系統能夠快速總結出出有效結論；系統平臺選擇、軟件配置、信息編碼、流程等標準化建設有利于施工項目管理理念系統的實施。
3.2人才和培養
項目管理信息系統不是一套在計算機上建立的軟件系統，而是一個服務于人的系統。因此，人是施工項目管理信息系統實施的關鍵因素。當前我國施工項目管理信息系統實施專業人才缺乏，施工項目企業更應當大力加強這方面人才隊伍的培養與建設，研究制定科學的人才教育和培養機制和人才引進機制，為施工項目管理信息系統成功實施做好人才儲備工作。建立完善的人才激勵機制，充分調動人員的積極性。為企業培養一批既能掌握項目管理信息系統又熟悉施工項目管理知識的高素質人才隊伍。
3.3集成化
施工項目管理信息系統是由眾多模塊組成的一項系統工程。其中包含成本控制系統、設備管理系統、材料管理系統、進度控制系統、投資管理系統、安全管理系統、合同管理系統等，每個信息系統都息息相關、相輔相成、缺一不可。所以，施工項目企業在開展施工項目管理信息系統實施時，首先要對管理信息系統實施的完整性必須要有個整體的認識，保證管理信息系統完整性，不能忽視任何一個子系統，認真做好每個子系統的建設與維護，以保證管理信息系統的完整性，確保整個管理信息系統的有效運行。企業的高層領導也應當參與施工項目管理信息系統的實施，并實現各方利益的協調，促進各部門之間的合作。
