時間:2022-09-23 01:40:28
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二、整頓了組織紀律,完善了規章制度,為規范一支作風嚴謹、紀律嚴明、素質較高、訓練有素的防疫隊伍,我們經過了二周紀律整頓,全部職工要求南遷辦公,實行每日指紋兩簽到,在嚴明紀律的基礎上,完善了各種規章制度和工作職責,各科工作在規章制度和工作職責的規范下開展得有聲有色。
三、防“非典”工作:(見**防疫站防治sars階段性工作總結)
四、傳染病防治與計劃免疫工作
1、**年1--6月份法定甲乙類傳染病發病情況:
報告法定傳染病十一種(即:肝炎、痢疾、淋病、梅毒、麻疹、百日咳、猩紅熱、出血熱、布病、肺結核、非典)??倛蟾?20例,總報告發病率38.93/十萬;病死1例,病死率為0.12%。與去年同期相比總報告發病率上升32.24%,上升的主要病種有:肝炎33.05%、痢疾1.40%、淋病4.94%、麻疹51.85%、布病244.04%、肺結核18.29%。下降的主要病種為猩紅熱,下降幅度為33.05%。
2、以霍亂為主的腸道傳染病的監測工作
根據全省腹瀉病監測方案,全市縣級以上醫院均開設了腸道門診。為了認真做好以霍亂為主的腸道傳染病的監測工作,我站于近日正在對各醫院腸道門診的開展情況進行檢查。5月31日下發了晉城市《關于加強夏季傳染病防治工作的通知》;6月7日下發了《關于開設腸道門診做好腸道傳染病防治工作的緊急通知》;6月18日我站轉發了省疾控中心《關于加強霍亂防治工作的通知》。
3、乙腦防治工作
7--9月份是乙腦的高發季節,可今年不少地區提前發病,為有效地預防和控制本該病的發生和流行,6月18日我站下發了《關于做好乙型腦炎預防工作的通知》。7月2日15時,在晉城市廣播電臺“空中醫院”欄目做了“預防乙腦知識講座”,通過廣泛的宣傳,從而提高廣大群眾的防病意識。
4、甲肝防治工作
為防制甲肝疫情在我市的發生,我站于3月份在全市范圍內進行了甲肝疫苗的普種工作,共接種甲肝疫苗28萬人份。在廣大兒童青少年及高危人群中全面普種,廣泛地提高了人群的免疫水平。
5、兒童基礎免疫接種工作是我們今年的重點,雖然受非典疫情的影響,正常的基礎免疫接種工作受到了一定的影響,但我們把工作的損失降到了最低限度。前半年共給各縣(市、區)發送糖丸178000粒、麻疹疫苗39000支、百白破23150支、卡介苗10490支、乙肝疫苗8000人份。正常的冷鏈運轉保證了基礎免疫接種工作的順利進行,使疫苗針對的傳染病得到了有效的控制。
6、4月14日--15日,我市召開了全市計劃免疫暨乙肝疫苗納入兒童計劃免疫工作會議,進一步加強計免工作的管理,規范了簿、卡、表證及技術檔案管理,督促各縣(市、區)盡快將乙肝疫苗納入兒童計劃免疫管理,并規定了半年內應達到的工作目標,在抗非典期間從沒放松對其它流行病的監測工作。
五、消毒殺蟲工作
在做好防非典消毒滅菌工作的同時,對市直醫療單位從事消毒工作的人員進行了上崗培訓,舉辦消毒專業技術培訓班三期,培訓專業人員120余人,經過技術考核頒發了上崗證件。三月初對市直醫療單位進行了消毒質量監測;四月初因防非典中斷。五月初以來,在做好防非典消毒工作的同時,開展了大面積夏季滅蚊、蠅、鼠、蟑工作,電視發了通知通過廣播報刊做了廣告,目前工作進展順利。
六、地方病科在做好非典防治工作的同時,積極落實今年的地方病防治工作。針對近年來布病逐年上升,而且今年上升速度非常之快的現狀,提出了防治計劃,并報市政府批準通過普種疫苗予以預防的計劃,目前工作正在落實中。
七、防癆科積極實施結核病項目計劃,落實歸口管理,并深入各項目縣開展了督促檢查。今年在條件十分困難的情況下,開辦了結核病門診,結核病實行統一管理,并開展了轟轟烈烈的3.24結核病防治宣傳周活動,在社會上形成良好局面。
八、性病、艾滋病防治工作。截止5月底全市共報告性病新發病例187例,較去年同期下降了43%,hiv/aids累計22例,aids7例,死亡6例。前半年深入陽城、陵川對hiv流調3例,完成感染因子監測60份,對10份可疑血樣送省疾控中心檢驗。舉辦性病、艾滋病培訓班2期260人。
九、體檢中心今年剛剛成立,就以出色的工作迎接sars的嚴峻挑戰。我市的唯一一例sars病人是他們從返鄉人員中篩查發現,很好地完成了防“非典”體檢排查工作,全科同志榮立集體一等功。在做好體檢排查工作的同時,完成食品從業人員體檢991人,公共場所770人,藥品從業人員915人,同時注射甲肝疫苗1860份。
十、為理順衛生監督管理體系,抓好監督執法工作。**年初我站正式成立了晉城市防疫站監督執法大隊。首先狠抓了春節市場整頓工作,對市區和各縣(區)市場進行了全面食品衛生監督大檢查,共查一個市區,6個縣區,督導檢查食品生產經營單位52家,其中:集貿市場、個體戶28家,中小食品加工廠4家,餐飲業12家,保健食品經營者6家,其它2家,沒收各類違法食品221.8公斤,強大的威攝力,凈化了食品衛生市場,保證了全市人民安全衛生,祥和的過好兩節。
十一、廣泛開展監督,全面規范行為。鑒于以往存在執法不嚴,違法不糾的現象,監督大隊一成立就嚴格從頭做起,絕不,他們深入到工廠、學校、煤礦、醫院、超市、飯店等全面開展了監督檢查,短短一個多月就監督258個單位,制作各種監督文書600余個,下達責令改正通知書208份,被立案的單位110個,其中:食品衛生57個,傳染病防治與消毒15個,職業病防治28個,公共場所、飲用水10個。已罰款處理50個,正在處罰過程中的60個,下達監督意見700余條,辦理從業人員健康體檢證3000多個,制作胸卡3000多個。
十二、圍繞防“非典”配合工商、公安、城建聯合執法13次。取締無證經營飯店10家,收繳三輪車600余輛,冰箱30余臺,摧毀臨時非法建筑6處,對賓館、飯店監督監測92次,對市區288個單位進行了消毒督導檢查工作。
十三、食品衛生在做好監督檢查、食品抽檢工作的同時,狠抓了體檢辦證工作。體檢食品從業人員991人,體檢辦證率達到了95%以上,查出五病人員25人,100%全部調離。除此狠抓了監督舉報工作,實行24小時值班,處理突發舉報6期,有效地避免了因誤食引起的食物中毒。
十四、公共場所衛生體檢從業人員770人,查出五病19人,全部調離崗位。在按期完成監測體檢發證工作的同時,重點狠抓了生活飲用水監測工作,他們水質監測,防治“非典”兩不誤,按期完成了枯水期水質監測65份,保證了市區人民飲用水安全。:
一、增強進修、深切貫徹市總工會三屆五次全委會議精神
在市總工會召開三屆五次全委會議后,我局當即組織城區醫療衛生單元工會主席召開會議,局機關黨委書記張云建同志傳達了市總工會三屆五次全委(擴年夜)會議精神,當真進修了市總工會率領的講話。要求各下層工會積極加入上級組織的營業手藝常識培訓,使職工的營業手藝不竭提高。各下層工會也采納多種形式開展進修勾當,增強了泛博醫護人員的處事意識、責肆意識。
二、增強自身培植,增強工會組織的凝聚力
1、增強工會組織培植。在市總工會和局黨組的直接關心輔佐下,工會組織培植進一步增強。對部門下層工會進行換屆選舉,配齊配強了工會班子,下層工會進一步壯年夜,下層工會活力不竭增強,有力敦促了工會工作的開展。
2、切實改變工作作風。在提高下層工會組織的履本能機能力和工作水平的同時,積極做好醫德醫風培植勾當等工作。
3、各級工會女工組織充實闡揚根基本能機能,組織職工開展“三八”婦女節節日慶祝勾當,局機關連系城區部門醫療衛生單元組織女職工開展爬山等勾當,經由過程慶祝勾當,既磨煉了職工的身體,豐碩了巨匠的業余糊口,又增強了工會組織的凝聚力,同時,也激勵了職工工作積極性,使泛博醫護工作者能以豐滿的熱情投入到工作中。
三、開展愛崗敬業、崗位立功勾當
為慶祝“5.12”國際護士節,5月9日,連系市總工會在市中芥蒂院學術廳舉辦了“愛崗敬業、崗位立功”護士操作手藝年夜賽,全市中心衛生院以上的15個醫療機構130余人參賽。經由過程本次角逐,揭示出我市護理人員嶄新的精神面容,同時也看到了各參賽隊員之間存在的差距。此后,我們將更多的舉辦近似勾當,以此來進一步增強交流,促進護理水平的提高,為全市人平易近健康供給優質處事,從而促進萬源衛鬧事業積極、健康成長。
四、積極開展幫扶送暖和勾當
1.運用建好的堅苦職工掛號檔案,開展好送暖和勾當。5月在市總工會的關心下,對家庭極端堅苦且患病的退休職工蘭順玉、任萬德、鄒定強、唐思斌分袂送去慰問金300元。
2.為職工群眾送政策、送法令,使之學法、懂法,增強法制不美觀念,依法維護自身權益,全局職工介入了普法常識考試。組織衛生局機關及離退休干部職工加入了健康體檢。:
3.發揚一方有難、八方支援傳統美德。青海玉樹地震災難發生后積極響應市總工會倡議,衛生系統泛博干部職工發揚團結、和氣、合作精神,發揚中華平易近族的傳統美德,用我們膚淺單薄之力去輔佐災區人平易近重建家園,向災區人平易近獻上我們的愛心,共捐錢75945.00元。
社會不斷進步的同時,婦女在社會中的作用越來越重要。這就要求我們不斷提高婦女的文化素質,加強婦女對自身形象的塑造和素質的提高。利用“三八”婦女節,開展生動現實的座談會,組織婦女隊長、婦女協會會員、外來婦女代表、育齡婦女代表暢談工作和生活,鼓勵她們發揮半邊天的作用,積極進取,做好家庭后盾的同時,要自立自強,促進她們思想認識的提高。
二、文明創建,引導婦女在推動社會進步中增長才干
1、深化五好文明家庭創建活動。
積極宣傳倡導,促進村民文明禮儀、讀書學習、勤勞致富、節能減排、運動健康、清正廉潔、孝老愛親、公益奉獻、平等互助、和諧幸福。
2、深化“平安家庭”創建活動,加大宣傳,突出重點,注重創評。
開展“道路交通安全進家庭”宣傳教育活動。
3、多種形式推進家庭教育。
婦聯利用一切節日、宣傳日,發放宣傳資料,開展家庭教育講座,加強家長學校教育。充實壯大家教骨干隊伍,共同推進家庭教育工作。
三、圍繞重民生、促穩定,全心全意為婦女兒童辦實事,做好事
1、深化婦女維權。
堅持以婦女為本,關注各界各層女性群體的利益訴求。以發放傳單,張貼宣傳畫,組織婦女學習新頒布的保障《婦女兒童權益保障法》。讓廣大婦女兒童有效保障自己的權益。
2、深入開展幫困送溫暖工作。
為婦女提供免費婦科體檢活動。做到婦女病早發現、早治療,進一步加強了婦女同志衛生保健的意識,為婦女的健康提供了一定的保障。:
一、積極推進社區居委會建設,充分發揮社區居委會作用
為了全面推進社區居委會建設,充分發揮社區居委會作用,四月份以來,對轄區9個社區居委會的辦公用房進一步摸底落實,積極和駐街單位協商,在區政府、區民政局及全體民政工作人員共同努力下,在駐街單位的大力支援下,轄區內3個社區居委會辦公用房進行重新修繕,并配備辦公桌椅和辦公用品,進一步完善社區居委會制度。推進社區居委會建設,充分發揮社區居委會在基層工作中的作用,為群眾辦事提供方便。
二、進一步完善低保審查、審核管理工作制度,大力推進城市低保覆蓋面
今年上半年以來,進一步完善低保審查、審核管理工作制度,在低保工作中我們做到了組織健全、制度完善、程序公開,應保盡保,不留死角,建立健全低保人員檔案,及各類報表,在完善低保制度和做好低保工作的過程中,堅持以下四項原則:1、鼓勵勞動自救的原則;2、堅持管理上的動態性原則;3、程序上的公正性原則;4、從實際出發的原則。根據轄區居民成份復雜,流動人口較多,居住比較分散的實際情況,民政干部經常深入到居委會和居民家中了解情況,摸清底數,掌握第一手材料。對孤寡、殘疾、下崗職工進行“低?!眱炏瓤紤],年初對930余戶低保戶填寫變更表,提高了最低生活保障金。截止到五月底,工業街辦事處轄區享保962戶、1770人,共發放低保金1658188元,為轄區的社會穩定起到積極作用工作總結。
今年3-5月進行了2005年和2006年的兩年85戶低保戶的重審工作,重新進行申請審核、低保材料整理、入戶調查,了解了家庭情況。
三、加大殯改工作力度,促進轄區文明進步
上半年民政科注重發揮居委會紅白理事會作用,轄區殯改管理工作開展的深入扎實。殯改改革不斷深化,社會效益明顯提高。1-4月份全轄區共死亡48人全部火化,火化率保持100%。上半年我們做了大量卓有成效的工作,加大殯改宣傳力度,采取發放宣傳材料、黑板等多種宣傳形式廣泛宣傳了殯改政策,做到了家喻戶曉,人人皆知。上半年共發放殯改各種宣傳材料四千余份,出宣傳板報44期。
在抓好宣傳工作的同時,我們層層落實殯改責任制,并和各居委會簽定殯改責任狀,及時調整各居委會紅白理事會人員,完善了制度。采取以會代課形式對轄區所有居委會干部進行《省殯改條例》的學習培訓,參訓人員達到90%,加大工作執法力度,確保轄區火化率的穩定發展。
四、做好春節慰問工作
年初搞好春節慰問工作,為了困難群眾過好祥和快樂的春節,社會事務辦全體同志加班加點,為困難群眾發放慰問金57000元,棉被20條,面粉264袋,還為5名大病和急于求助的群眾申請了臨時救助。
五、殘疾人聯合會工作
今年以來,在區殘聯的業務指導下,認真貫徹落實各級殘聯會議及文件精神,本著為轄區殘疾人服務的原則,積極開展工作,較好地完成了各項工作。截止到五月底新辦理第二代殘疾證9人,調查發放貧困殘疾人家庭需求殘疾人用品用具:助聽器4人,輪椅4人,閃光門鈴1個。各社區建立健全了殘疾人康復規章制度,建起了康復檔案,填寫康復需求調查表,并進行了康復需求匯總。對我轄區殘疾人進行基本情況調查,為953名殘疾人填寫了調查表,并進行了電子版網上錄入。
總之,上半年民政的各項工作,我辦事處都圓滿完成了各項目標工作任務。
疾人康復站的指導,為殘疾人提供優質的康復服務。
六、堅持殯改目標管理
負責做好本轄區內的殯葬管理工作,并與各社區簽定目標責任狀。利用多種形式和途徑,大力宣傳殯葬改革,每月向區民政局上報一次轄區內死亡人口的火化率,做到每月上報的死亡人數與派出所、殯儀館提供的數字三點合一線,不漏報、瞞報,確?;鸹?00%。
七、進一步加強基層基礎建設,不斷提升民政工作的整體水平
1、加強社區服務體系建設。進一步完善街道、社區二級社區服務機構,落實社區服務機構場所、人員、設施,為全面提升社區服務水平創造基礎條件。加強民政業務基本信息采集、錄入和存儲,為實現辦公現代化,提高工作效率和服務水平奠定基礎。
xx年柳背橋社區居委會在石橋鋪街道事務科的指導下,認真開展低保調查審核以及低保人員的管理服務工作。
(一)嚴格低保審批程序
社區建立健全了各項制度;低保評議制度、評議小組成員名單、低保分類管理工作名冊,社區居委會按不同人員實施了分類管理及參加公益勞動管理制度; 搞好長效管理,我們社區,分每周一、三、五、上午10:00至11:00時,有勞動能力的低保人員到社區簽到,由低保居干和社區管衛生的居干一起帶隊,打掃居民活動場地、綠化帶等。一方面安排有勞動力的低保人員在門崗值班,參加社區巡邏隊巡邏,加強社區治安防范;勞動不到位者嚴格按低保管理條例處理。
(二)加強動態管理
(1)柳背橋社區到20xx年11月份低保發放表止,享受低保戶數35戶,總人數59人,其中a類人員 21 戶、b類人員 9戶、c類人員 5 戶;從20xx年12底至20xx年11月止,新增低保戶 16 戶;調增低保金3戶,停止低保戶18戶,其中2 戶遷離本轄區、12 戶辦理超齡養老保險、 2戶不原意參加社區公益活動取消、4戶社區干部推薦其就業、已走上就業崗位。
(2)我社區堅持按街道統一的工作程序辦事,堅持戶主申請、入戶調查、張榜公布、群眾評議,將低保政策落到實處。社區對申請享受低保的人員堅持認真調查、嚴格審核、規范材料,確保低保對象不錯、不漏、不誤。每月對三類人員進行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次;為了讓上級部門及時掌握各種數據,我社區均能在規定時間上報各種統計報表,并做到真實、正確。
(三)、強化分類救助工作
社區現有分類救助人員24人, 70 歲以上的有 1 戶、重殘和殘疾人2戶、重病有3戶
(四)低保與就業聯動工作
(1)社區根據有關文件精神,積極為低保對象聯系單位爭取再結業,對實現再就業的低保對象實施低保漸退制度,在三個月的試用期中,本人收入不計入家庭收入,使低保對象免除了后顧之憂,09年社區干部推薦其就業、已走上就業崗位的有 4人;
(五)基礎管理工作
(1)社區對群眾的來電、來訪,均做到熱情接待,仔細調查,認真記錄,認真處理,并將有關情況及時向有關部門匯報。為了方便群眾舉報,社區在張榜公布的公告上公開了街道事務科、居委會的舉報電話號碼,另設有舉報箱一個。
(2)社區根據街道的要求,對每戶低保對象的本人申請、審批表、證明材料等都進行歸類建檔管理;
(3)認真開展低保建檔工作。社區居委會為每一戶低保家庭建立了檔案,做到人數清,人員情況準確,并對低保人員實行分類管理社區低保工作總結社區低保工作總結。
(六)創新低保管理方法和工作手段
(1)社區居委會干部對轄區特困戶低保居民 5 戶,執行一幫一服務、對轄區享受低保困難殘疾人 2人,執行二幫一服務;
(2)為轄區臥床不起的低保老人、困難戶家庭申請大病醫療救助、臨時救助款 10050元。
(3)在20xx年春節來臨之際,社區工作人員分批、分期走訪、了解、看望了轄區 45戶低保戶;為 24 戶特困低保戶送去了米、油、臘肉、板鴨等。
社區低保上半年工作總結范文二
x年我社區城市最低生活保障工作在市、區民政局低保中心及鎮辦的指導下,遵循保障城市居民基本生活的原則基礎上,堅持認真做好各項低保工作。現將半年工作總結如下:
一、 建立建全組織機構,加強管理
我社區今年把低保證工作作為社區居務工作的重點來抓,由社區支部書記親自掛帥,社區低保專干認真貫徹落實《匯川區高橋鎮20XX年城鄉低保提標工作實施方案》,加強管理、組織、落實轄區居民最低生活保障工作。強化學習,堅持每月工作例會中學習研究有關城市居民最低生活保障的政策、文件,提高業務水平。
二、 嚴格規范操作,健全動態機制
為掌握第一手材料,我社區緊密聯系社區低保評議小組成員,深入走訪、調查,了解特困群眾疾苦,做到應保盡保。堅持與本地最低工資標準和失業保險標準相銜接,對不同人員實行不同的保障金額,使保障金更加科學,更加符合實際。規范操作,確保公正、公平,制定了從個人申請到逐級審核、資金發放的一整套操作規程。做到保障對象有進有出,低保補差有升有降,加強了規范化管理,切實做到應保盡保和分類管理,建立健全低保的動態管理機制。
回顧這半年的低保工作,汗水、帶著淚水一路走來,我們從艱辛、困苦中磨練了意志,提高了業務能力,堅定了“上為政府分憂、下為群眾解難”的工作信念,決心立足低保崗位,服務弱勢群體,切實吃透上情,摸清下情,做好低保工作。我相信,有上級領導的關心和支持,有我自身的熱情和干勁,有社區同事的共同努力,我將與時俱進,積極踐行“中國夢”重要思想,不負眾望,努力將社區低保工作再上新臺階。
社區低保上半年工作總結范文三
X年年我社區在辦事處的領導下,領會文件精神,讓真正有困難的居民感受到黨的溫暖,讓他們的基本生活有所保障,現就具體的情況總結如下:各項工作取得了一定可喜成績。就低保工作而言,認真落實黨的政策,努力學習文件并我社區現有低保57戶,130人。其中享受生活困難補助的有7戶,殘疾低保戶的有16戶,享受分類施保家庭有9戶。
從XX年開始,我社區實行了“低保聽證制度”成立了監督小組,制定了工作方案,對新申請的低保戶實行先簽到一個季度,同時,召開由各類人員組成的聽證會,使低保工作更加透明、公正、肯定。
我社區為了把政府的有限資金真正發放給最困難,最需要幫助的居民身上。我們經常入戶走訪調查,每季度對低保家庭進行審核給予調整,做到應保、盡保(如:我社區郝中敬,戶在人不在,路振江家里經濟收入增加了,經調查落實,我們按政策及時停止了他們享受低保資格。)
我社區對低保人員加強管理,定期組織低保人員學習上級有關文件,組織低保人員參加社區的各種公益活動。如;‘環境創新年’活動中,組織低保人員清理垃圾45噸,鏟處小廣告300多條,同時社區把低保人員分為6個小組,每天輪流值班。在為孤寡老人和殘疾人服務的活動中,大家都積極主動踴躍參加,受到了居民的好評。
我社區在為低保戶、特困戶提供服務的同時,還注重為他們解決在生活中遇到的實際困難。冬季來臨前社區就組織募捐活動,捐的衣物和現金極時送到享受低保孤兒喬云云家中;每逢傳統節日到來之際,為社區困難家庭送去米面油,使他們充分的感受到黨的溫暖和政府的關懷,同時社區還通過黑板報進行大力宣傳,讓低保人員樹立自強自立為國分憂的思想,同時組織他們參加各種招聘會,并給他們提供信息,盡可能的為他們提供創造就業的機會。
今后,我們更要努力把低保工作做的更好。
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1.2016年社區民政工作總結
2.低保工作個人總結
我局認識到,社區建設只靠黨委政府是不夠的,要做好社區建設工作,必須要取得駐區單位的全力支持。只有積極發揮駐區單位作用,才能為社區建設提供有效的支持。
首先,我局牽頭建立健全了社區建設的網絡。xx年5月,我局牽頭幫助城西居委會成立了社區黨建聯席會和建設管理委員會,局主要負責人被推舉為“兩會會長”,幫助城西居委會成立了社區服務、城市管理、文明共建、計劃生育、綜合治理、黨政教育等6個領導小組,明確了各領導小組的工作職責。我們經常召集領導小組成員單位負責人參加聯席會議,研究解決社區建設工作中遇到的難題。xx年,由我局與房管局共同牽頭,幫助城西居委會成立了業主管理委員會,經選舉由我局的一名副局長擔任會長,定期組織業主開展活動,為強化社區物業管理工作提供了組織保障。
其次,我局注重與所在社區加強聯系和溝通。我們經常主動與社區居委會交流雙方之間的工作動態,加強了解與溝通,在重大活動安排上,能事先通氣,相互配合,互惠互利。通過經常性的聯系溝通,我們與居委會的距離縮短了,感情增進了,形成了親如一家的社區工作氛圍,也初步形成了社區共建的良性機制。
第三,我局注重培育各駐區單位和社區居民的社區意識。由于“兩會”與社區成員單位之間不存在領導與被領導的關系,因此,只能通過組織、協調的方式去解決問題。
我們建設局作為“兩會”的成員單位和牽頭單位,在這方面做了一些工作。在抓好社區資源開發利用的同時,通過宣傳發動,使轄區內的機關企事業單位、群眾團體、居民都來參與社區事務管理,解決社區共同面臨的社會事務,使大家在參與社區建設中催生社區的責任感、使命感,形成了“我為人人,人人為我”的共建氛圍。
二、發揮優勢,在共駐共建上支持社區建設
我們本著“資源共享、優勢互補、聯手共建、共同發展”的原則,積極探索支持社區建設的新舉措、新方法,與社區共同搭建了社區建設工作平臺。
一是思想工作同做,在培育文明居民上下工夫。社區居民素質,是社區建設的一項重要內容。而我局職工及家屬在社區內有一千多人,對社區全員素質建設具有較大的影響。為此,我局認真宣傳貫徹《公民道德建設綱要》等文件,深入開展了愛國主義、集體主義、社會主義教育,社會公德、職業道德、家庭美德教育,加強職工素質教育,并讓其去影響和帶動家屬、朋友提高素質。通過一系列工作,全局職工道德意識明顯增強,綜合素質進一步提高,成為維護社區社會公德的一支重要力量。
二是社區服務共辦,在強化服務設施上下工夫。xx年,我局倡議召開了由社區60家成員單位參加的協調會,就開展社區活動的原則、方式、內容進行了會商,建立了“一隊、一基地、四中心”,從而建立、完善了社區的服務載體。為解決社區居民活動場地問題,我局經與有關單位協商后確定了居民晨練場所、集會場所、文體活動場所、衛生保健場所、教育培訓場所等五大場所。如在解決居民晨練場所上,我局責成園林處與社區內的三個物業管理處聯系,免費向居民開放公園,并分別在西苑小區、衡陽路小區、上灣居民區建成了居民晨練點,并投資xx多元添置了部分設施。
三是生活環境同創,在打造文明社區上下工夫。xx年上半年,有人反映潤德路無路燈、下水道不通等問題,我們及時與繭絲綢公司、交警大隊等近10個成員單位聯系,籌資近3萬元,改造道路,修建下水道,架設路燈,進行了綠化。通過改造,潤德路面貌一新,沿路居民十分滿意,該路還被縣里評為文明路。西苑小區過去由于基礎設施不配套、管理不善等原因,小區里燈不亮、路不平、下水道不成體系、垃圾亂倒,居民意見很大。我局和房管局牽頭,對小區環境實行綜合整治,鋪路、架路燈、設置垃圾箱、綠化等工作一個月內就全部完成,小區也因此被評為全省優秀物業管理小區。
三、加大投入,在基礎設施上支持社區建設
我們建設局作為縣政府一個重要的職能部門,每一項工作都與城市居民的生產、生活息息相關,都關系到社區內群眾的切身利益。近年來,我們抓住建設新城區的契機,結合社區環境整治的要求,堅持以規劃為龍頭,以建設為重點,以管理為關鍵,全面加快了城區建設步伐。在規劃方面:邀請省市專家編制了《縣城總體規劃》、《城區綠地系統規劃》以及主街道和重點地段、居民小區的詳細規劃,并嚴格規劃審批行為,從而使各項建設都能按既定規劃實施。在建設方面:通過招商引資、社會共建、經營城市等渠道,大量籌措城建資金,近幾年來在沒有動用縣財政一分錢的情況下,籌資4.5億元,先后建成了一座廣場、兩個園區、七條主干道、九個居民小區和近20條支巷道。以小區綠化、庭院綠化為重點,新建綠化面積40公頃,建成了郵電小區、供電小區等一批綠化達標先進單位。
以上匯報的是我局在社區建設工作中的主要做法,雖然做了一些事情,但離上級黨委政府和群眾的期望相比,還有很大差距。但我們相信,有上級黨委政府的悉心指導,有社區成員單位的密切配合,我縣社區建設工作一定會取得更大的成績。謝謝大家!
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在公司及服務處的統一布臵和協調下,客服部全員樹立讓客服感受五心服務理念,努力按服務處的五心服務計劃要求的內容,將每項五心服務落實到實處,2019年主要完成以下的五心服務內容:
1、建立小區寵物檔案,每月發放寵物相關提示及通知,半年度根據居委會通知協助養寵人員進行疫苗防治。
2、每季對清潔員工培訓(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會議、每半年溝通交流;每周一次隨機清查人數、首問責任制和三大紀律八項注意等相關制度的監督執行,加強與清潔供方的溝通與聯系,共同提升小區清潔服務水平。
3、在每年集中雨季來臨前安排清潔工對二、三樓露臺地漏排水口進行全面清潔,保持排水暢通。
4、細化服務處面向業戶的溫馨提示、通知等文字資料,固定統一的標準和版式,服務處各部門按照統一格式使用,驗證只檢查已發放各類文字資料。
5、增設單機型大堂顯示屏、增設滅蚊燈箱4處。
6、綠化作業的防護告知的堅持(含施肥、消殺、柵欄維護、綠化補種提示);
7、增加中午、晚上保潔人員共計4名,2、3、4棟樓一名保潔員;4、5、6、7一名保潔員;8、9、10一名保潔員;各自負責所屬樓棟區域及電梯衛生,外圍商鋪一名清潔工負責外圍路面的保潔;
8、制定衛生盲點清理計劃及道路清洗計劃(重點為人行道),關注死角、平臺等交界處;
9、 每季一次“我愛我家”感動行動:服務處各部門員工在小區內開展清掃行動,帶動業戶愛護環境;
10、服務處每周進行清潔消殺,每月發通知倡議小區業戶進行聯動消殺活動,提高消殺效果。
11、提倡全員管理,要求清潔現場主管配備對講機,保持與服務處工作人員的聯系,方便及時處理現場存在問題。
12、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容:為有需要的業戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續、代收郵件服務等;
13、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容:為有需要的業戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續、代收郵件服務等;
14、對于在外業戶的快遞受理,在征得業戶同意下為業戶授理快遞手續,并與業戶進行預約,每天主動聯系取件,減少業戶往來奔波之苦。
15、與業戶相關重要信息短信提示(如社區活動、校巴繳費招生報名、戶口辦理及政府部門與業戶密切相關信息,,為那些長期在外工作而常在小區居住的業戶送上及時、最新的相關信息,以免錯失相關機會。含每月業戶月租車輛續卡的短信提示)
二、積極開展社區文化活動,豐富業戶的業余文化生活:
1、2019年x月策劃中信新天地小區春節裝飾布臵;
2、2019年x月組織中信新天地“三〃一五”便民服務活動
3、2019年x月開始組織小區業主積極參加中信社區第五屆社區體育節。
4、2019年x月組織六一親子活動。
5、2019年x月組織小區游泳比賽。
6、2019年x月組織中秋游園活動。
7、2019年x月組織老年大學學員參見公司組織的重陽節登山
8、2019年x月組織社區男子三人籃球爭霸賽。
9、2019年x月組織圣誕、元旦雙節文藝晚會。(計劃中)
以上活動的開展,極大的豐富了小區業戶的業余文化生活,同時也給服務處與業戶之間的溝通和交流搭建一個很好的平臺,這種方式普遍的受到客戶的歡迎和贊賞。
三、積極開展新天地老年大學分校課程,圓滿完成2019年老年大學新天地分校的各項工作任務:
中信社區老年大學新天地分校完成的課目分別是:音樂24節、舞蹈基礎8節、太極養生6節、健康養生講座3節、健康義診2次、戶外活動2次、消防知識講座1節。
四、部門人員齊心協力,全力以赴的保證收費率的完成:
2019年至2019年x月每月收費率分別是:2019年x月是104.83%;12月份是98.86%;2019年x月份是72.97%;2月份是98.86%;3月份是99.22%;4月份是96.2%;5月份是102.94%;6月份是94%;7月份是104.91%;8月份是101.24%;9月份是85.64%。其中未達標的三個月1月過春節導致未達標,6月是服務費走訪阻力的時期,部分業主以拒交費抵制漲費,9月是因為國慶長假財務提前結賬導致未達標。
五、積極配合公司安排:
1、遵照公司的部署及安排服務處2019年x月開始走訪小區物業服務費調整的調查工作,面對新天地小區的特殊環境:費用漲幅高、客戶收入偏低、小區租戶占業主的一半以上的復雜環境,客服部全員面對困難沒有退縮,在服務處領導英明的領導下,在各部門的大力支持下,經過半年的努力,客服重重困難,最終按公司要求完成了物業服務費調整“雙過半”的基本要求。
2、積極配合籌備組組建第三屆業主委員會(仍在持續中)。
六、服務技能全面提高:
通過一年來的努力,部門員工團結進取積極處理各種客戶投訴和需求,提升客戶對服務處的滿意度,全年共完成客戶投訴157宗和需求9448宗事項項內容,同時所開展的“五心服務”得到了業主的廣泛關注和肯定。
七、配合地產車位促銷:
1、專人統計、整理已售、月租、臨停車位等信息內容;
2、車位促銷、短信發放、租賃限期等,積極配合并做到嚴格落實責任到人;
3、加強骨干及相關崗位的業務技能培訓,熟悉操作流程及溝通技巧,能夠獨立、及時、妥善處理車場各類問題;
4、做好宣傳工作,讓更多的業主能夠及時了解車庫車位動態,讓車主明白遲早要購買車位的必然性、和緊迫性,從而促銷車位;
通過以上幾點的努力及與各部門的分工協作,截止到2019年x月x日,成功配合地產銷售車位約61個
八、配合鴻福社區居委會開展社區工作:
1、協助居委會創建“全國文明城市”國檢工作;
2、協助居委會、工商局辦理小區商戶營業執照年檢工作
3、協助居委會派發東莞市民文明生活讀本及環保袋工作;
4、協助居委會聯系流動人口的計劃生育調查工作;
5、協助居委會張貼計劃生育宣傳知識海報工作;
6、協助居委會通知相關業主參加寵物育苗普及工作;
在這一年里,我們痛苦過、奮斗過、辛苦過、流過淚、流過汗,也曾因為工作疏忽犯過錯,但我們就是沒有氣餒過、放棄過,在公司、服務處領導、各部門負責人及全體員工的支持下和配合下,本部門2019年的工作計劃、工作任務均能夠有條不絮地開展,在此對所有幫助、關心、支持客服部門工作的領導、同事、員工們道一聲真誠的謝謝!好人一生平安!
展望2019年我們信心百倍,我們將從以下幾個方面開展工作:
1、繼續做好基礎,提升客戶滿意度;
2、注重對員工的關懷及培養,不斷提升崗位員工的職業素養和專業知識;
3、積極開展好“以公園生活守護健康人生“的各項社區文化活動,搭建服務處與業戶們朋友們溝通交流的平臺;
2009年在辦事處領導的積極爭取下,在旗財政局的大力支持下,辦事處在財政上與新惠鎮脫勾,實行財政獨立,成立了財務辦公室,配備了財會人員,這對我單位的財務管理和財務核算工作能夠進行了有效的控制。財務工作開始步入了正軌。
制定了相應的財務管理制度,年初,根據《會計法》和有著財務管理制度,我單位制定了《機關財務管理制度》和《居委會財務管理制度》,同時根據制度又制定了《居委會財務工作百分考核細則》,規范了整個社區的財務管理,提高了資金的使用效率。
本著少花錢、多辦事的原則,為領導當好參謀。因為我單位是沒有收入,各方面的開支都靠上邊撥那點人頭經費,節省著花資金也有缺口,所以需要堅持可花可不花的錢不花,非花不可的錢少花。盡量減少資金的缺口。
按著財務制度的要求,做好日常帳務處理工作。及時向領導提供資金的運行情況和資金的現狀。便于合理的調劑使用。
二、統計工作
按時完成統計的定時報表和臨時性的工作。年初完成了基本單位抽查工作。按月上報了餐飲服務業抽樣調查戶上報任務,按季上報調查戶能源報表。
本月,街道黨工委召開了街道社區黨建工作協調會。會上街道黨工委對20__年工作進行了全面總結,并討論確定了20__年街道黨工委大型活動計劃。街道社區黨建協調會的12個成員單位參加了本次會議,轄區中、小學及幼兒園的代表列席會議。
辦事處各部門、各社區居委會繼續完善了20__年工作思路和工作計劃,辦事處各部門制定、完善了20__年辦事處目標任務管理責任書、各社區居委會目標任務管理責任書、屬地化管理單位綜合治理目標管理責任書、屬地化管理單位計劃生育目標管理責任書、房屋租賃綜合管理責任書、經營網點“三位一體”綜合管理責任書、新入駐企業綜合管理責任書,為啟動辦事處20__年各項工作奠定了堅實的基礎。
二、社會治安綜合治理工作
做好節日期間流動人員清查摸底工作,本月,辦事處認真安排部署,要求各社區居委會對轄區內、及流動人口聚集地進行了徹底的清查摸底,共清查452戶1354人次,及時掌握了流動人口流動動態,確保了三平鎮地區的社會政治穩定。
妥善做好未就業大專畢業生家長,關于孩子就業問題進行上訪的勸返工作。
宗教事務辦組織清真寺人員學習主義內容,并利用周五做來馬子人員組織學習相關政策,宣傳禁止到克市上訪的相關事項,共150人參加了學習。
加強春節期間的消防安全檢查工作,杜絕各類事故發生,保障廣大居民的生命財產安全,綜治辦統一安排,要求各社區居委會對社區辦公樓、滅火器、車棚子、居民區樓道、經營網點、市場、消防通道、安全通道進行消防安全大檢查對發現的隱患,所存在的問題及時進行了整改,同時認真做好社區居民宣傳教育工作。此外,做好各社區居委會、清真寺每月安全隱患排查治理工作情況的上報工作。
三、社區環境衛生工作
在做好日常保潔工作的同時,修訂并完善城市管理工作總結和工作計劃,與三平鎮地區的43戶經營網點簽訂綜合目標責任書,完成了市場展銷的管理和收費工作,兩天共收攤費1166元。清理各類廣告12處。此外,各社區居委會還組織社區志愿者、低保戶等人員,對轄區進行了衛生大掃除。
四、社會事務工作
審核低保領取證70本和減免證67本,上報購藥證發放統計表1份,上報2月份新增低保家庭申請審核表1份,變更表14份,統計上報低保戶中1戶1人的家庭21戶、1戶3人的家庭19戶,統計上報享受分類救助的50人,上報城市低收入群體調查統計表1份,發放20__年四季度低保無房戶房租金補貼12960元8人,為兩戶低保人員發放低保金1428.5元,發放大病醫療救助金3359.4元2人,基本醫療救助金1292.88元5人,發放臨時救助金15000元12人。做好節前各類慰問工作,陪同區殘聯領導慰問殘疾人2人送慰問金1600元,陪同區
人大領導慰問轄區困難群體及優撫對象7戶送慰問金4430元;今年為低保家庭發放春節一次性生活補貼金34000元68人,為低收入家庭發放春節一次性生活補貼金4000元10人。上報慈善工作季度報表,上報20__年全市經常性捐助站建設情況匯總表1份,上報區慈善慰問貧困優秀大中專學生名單1份,到區慈善分會拉棉被20床并下發到各社區,組織5名優秀貧困大中專學生、參加市慈善舉辦的獎學金發放儀式,并全部榮獲獎學金。此外,為烈軍屬發放20__年提高標準金225元。
組織3名智力殘疾人及親屬參加市殘聯舉辦的迎新年聯誼會,發放四季度無業殘疾人基本生活費40人26400元,為重度殘疾人發放慰問金8400元14人。
上報不同年齡段的老年人人數,辦理老年優待證12個,優惠證2個,開展白堿灘區20__年養老服務需求問卷入戶調查工作并發放調查表1000份,向老人們解釋辦理助老卡的具體地點,收集上交20__年養老服務需求調查問卷146份,并統計上報匯總表1份。
五、計劃生育工作
一、把法律法規宣傳教育工作不斷引向深入
⒈抓全民學法。上半年我們始終把“四五”普法依法治理工作擺在首位,對干部群眾以及能夠接受教育的全鎮公民普及了憲法、行政許可法、森林法、土地管理法、國務院條例、國務院宋教事務條例、江西省預防職務犯罪條例、省統計管理條例、省社會治安綜合治理條例、省人口與計劃生育條例、省實施《中華人民共和國義務教育法》辦法以及有關城市規劃建設和勞動保障等方面的法律法規,鎮村刊出法制板報期,進村入戶送發宣傳普法資料多份,組織培訓骨干期包括以會代訓,考試次,參考人數占應考人數的,平均分數為,使全鎮公民掌握了更多的法律知識。進一步增強了法制觀念和依法行政依法辦事的自覺性。
⒉制訂了鎮年度法制宣傳教育工作規劃,并把工作規劃下發到各村單位。
⒊同各行政村和鎮屬單位簽訂了“四五”普法依法治理責任狀。
⒋宣傳形式多樣化。為使“四五”普法工作扎實開展,不斷深入,鎮普法辦配合各村單位普法機構,先后舉辦骨干培訓班期,刊出宣傳板報五期,書寫各種標語多條,其中永久性標語多條開展法律咨詢次,送法下鄉次,宣傳資料多份,由于宣傳靈活,形式多樣,受到了較好的宣傳效果,普法教育面達到了以上。
二、矛盾糾紛排查調查工作
⒈組織機構建全,各村居委會均由人以上成立了人民調解委員會,全鎮共有人民調解員人,除此之外,各村民小組還設有維穩信息員人由于組織機構健全,措施得力,各村調委會基本上做到了小事不出組,大事不出村,矛盾不上交,化解在基層。
⒉嚴格執行排查制度,我鎮嚴格按照上面的要求,村天,鎮天進行一次矛盾糾紛排查報告制度,對重大民間糾紛及時討論,研究分析,提出解決辦法,制訂處理方案,把不安全因素消滅在萌芽狀態,做到早發現早處理,上半年調處各類民間糾紛起。
三、安置幫教工作
⒈領導重視。將安置幫教工作列入了黨政議事日程,每季度在黨政聯席會議上聽取安置幫教工作情況匯報,研究新情況,解決新問題。
⒉機構完善。鎮、村組和相關單位,凡有“兩勞”回籍人員的單位,都成立了幫教小組,并指定專人負責,全鎮共有“兩勞”回籍人員名,對每位回籍人員均由名以上幫教人員負責幫教,并對每位回籍人員進行了走訪。
⒊保障經費。上半年鎮財政在安置幫教方面投入經費元,保證了安置幫教工作的順利進行。
一、把法律法規宣傳教育工作不斷引向深入
⒈抓全民學法。上半年我們始終把“四五”普法依法治理工作擺在首位,對干部群眾以及能夠接受教育的全鎮公民普及了憲法、原創:行政許可法、森林法、土地管理法、國務院條例、國務院宋教事務條例、江西省預防職務犯罪條例、省統計管理條例、省社會治安綜合治理條例、省人口與計劃生育條例、省實施《中華人民共和國義務教育法》辦法以及有關城市規劃建設和勞動保障等方面的法律法規,鎮村刊出法制板報期,進村入戶送發宣傳普法資料多份,組織培訓骨干期包括以會代訓,考試次,參考人數占應考人數的,平均分數為,使全鎮公民掌握了更多的法律知識。進一步增強了法制觀念和依法行政依法辦事的自覺性。
⒉制訂了鎮年度法制宣傳教育工作規劃,并把工作規劃下發到各村單位。
⒊同各行政村和鎮屬單位簽訂了“四五”普法依法治理責任狀。
⒋宣傳形式多樣化。為使“四五”普法工作扎實開展,不斷深入,鎮普法辦配合各村單位普法機構,先后舉辦骨干培訓班期,刊出宣傳板報五期,書寫各種標語多條,其中永久性標語多條開展法律咨詢次,送法下鄉次,宣傳資料多份,由于宣傳靈活,形式多樣,受到了較好的宣傳效果,普法教育面達到了以上。
二、矛盾糾紛排查調查工作
⒈組織機構建全,各村居委會均由人以上成立了人民調解委員會,全鎮共有人民調解員人,除此之外,各村民小組還設有維穩信息員人由于組織機構健全,措施得力,各村調委會基本上做到了小事不出組,大事不出村,矛盾不上交,化解在基層。
⒉嚴格執行排查制度,我鎮嚴格按照上面的要求,村天,鎮天進行一次矛盾糾紛排查報告制度,對重大民間糾紛及時討論,研究分析,提出解決辦法,制訂處理方案,把不安全因素消滅在萌芽狀態,做到早發現早處理,上半年調處各類民間糾紛起。
三、安置幫教工作
⒈領導重視。將安置幫教工作列入了黨政議事日程,每季度在黨政聯席會議上聽取安置幫教工作情況匯報,研究新情況,解決新問題。
⒉機構完善。鎮、村組和相關單位,凡有“兩勞”回籍人員的單位,都成立了幫教小組,并指定專人負責,全鎮共有“兩勞”回籍人員名,對每位回籍人員均由名以上幫教人員負責幫教,并對每位回籍人員進行了走訪。