時間：2023-08-20 14:40:06
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關健詞：企業文化 知識管理
一、建立文化知識管理體系的意義
面向21世紀，從全球范看，一個更加激烈的競爭環境正在形成。在未來消費者導向的時代，如何對市場環境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應，充分利用當代最新科學技術，依靠創新實施企業的研究開發，有效地生產和提供令顧客滿意的產品和服務，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業不容忽視的使命，否則企業將被淘汰。
企業已經開始認識到他們最寶貴的資產和資源是知識，知識已成為推動經濟增長的動力，將把企業的知識資源納人其管理之中。因此，企業知識管理體系研究是國外知識管理研究的發展趨勢之一，特別地建立企業知識管理體系及其知識庫已成為企業進一步發展所必需的基礎設施以及企業決策所必需的專家支持系統，也是企業在激烈的竟爭中保持不敗的保證。一些著名的跨國公司已經建立自己的知識管理體系及其知識庫，在公司知識生產、分配、獲取、共享、利用等知識管理方面發揮了重要的作用。
二、企業文化知識管理體系
知識管理大致包括以下幾個內容:(1)知識管理的基礎措施:它是知識管理的支持部分，如數據庫、知識庫、多庫協調系統、網絡等基本技術手段以及人與人之間的各種聯系渠道等;(2)企業業務流程的重組:其目的是使企業的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員上在獲取與業務有關知識的同時，都能為企業貢獻自己的知識、經驗和專長;(3)知識管理的方法:內容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等;(4)知識的獲取和檢索:包括各種各樣的軟件應用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網絡搜索工具等。
三、企業文化知識庫
很多組織已經擁有了自己的客戶數據庫、產品數據庫、員工數據庫等。為什么還要建立文化知識庫?知識庫與信息數據庫有什么區別呢?面對21世紀知識經濟「信息化、數字化、集成化的發展，知識已經成為最重要的第一要素，因此企業在激烈的竟爭環境中能否立于不敗之地，已經取決于知識的生產，獲取、共享和利用，或者說取決于知識在流動過程中的價值增值。如何有利于知識的流動及其價值增值就變得十分重要，建立企業知識庫系統應運而生。
信息數據庫屬于知識庫的一部分，但知識庫的內容要廣泛得多。企業知識庫應盡可能包含所有與企業有關的信息和知識，使知識庫真正成為信息源和知識庫。
建立知識庫的一個關鍵問題是開發所需的軟件，而企業知識庫系統軟件應具有如下的功能和特性:(1)集成性。21世紀的企業是知識型的企業，必須及時掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統才能實現企業全部信息的集成和處理。例如多地點、多場所經營，跨國經營，可通過Internet/Intranet將不同部門、不同區域的信息集成起來，及時了解企業內部、供貨渠道、市場營銷、金融動態、客戶需求以及競爭對手的最新信息，并進行分析處理，快速作出反應，緊跟市場變化并創造市場。（2）外向型功能。在21世紀，企業的封閉狀況將被徹底打破，在網絡上企業是沒有明顯邊界的，其管理系統也必須具有外向型的功能。因此從發展的角度來考察軟件，除了具有生產管理功能之外，還應具備商品經營、資本經營和品牌經營的功能。通過建立知識庫，可以積累和保存信息和知識資產，加快內部信和知識的流通，實現組織內部知識的共享。這是實施知識管理的一個基本條件和辦法。知識庫的作用表現在:
一、建立文化知識管理體系的意義
面向21世紀，從全球范看，一個更加激烈的競爭環境正在形成。在未來消費者導向的時代，如何對市場環境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應，充分利用當代最新科學技術，依靠創新實施企業的研究開發，有效地生產和提供令顧客滿意的產品和服務，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業不容忽視的使命，否則企業將被淘汰。
企業已經開始認識到他們最寶貴的資產和資源是知識，知識已成為推動經濟增長的動力，將把企業的知識資源納人其管理之中。因此，企業知識管理體系研究是國外知識管理研究的發展趨勢之一，特別地建立企業知識管理體系及其知識庫已成為企業進一步發展所必需的基礎設施以及企業決策所必需的專家支持系統，也是企業在激烈的竟爭中保持不敗的保證。一些著名的跨國公司已經建立自己的知識管理體系及其知識庫，在公司知識生產、分配、獲取、共享、利用等知識管理方面發揮了重要的作用。
二、企業文化知識管理體系
知識管理大致包括以下幾個內容:(1)知識管理的基礎措施:它是知識管理的支持部分，如數據庫、知識庫、多庫協調系統、網絡等基本技術手段以及人與人之間的各種聯系渠道等;(2)企業業務流程的重組:其目的是使企業的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員上在獲取與業務有關知識的同時，都能為企業貢獻自己的知識、經驗和專長;(3)知識管理的方法:內容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等;(4)知識的獲取和檢索:包括各種各樣的軟件應用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網絡搜索工具等。
三、企業文化知識庫
很多組織已經擁有了自己的客戶數據庫、產品數據庫、員工數據庫等。為什么還要建立文化知識庫?知識庫與信息數據庫有什么區別呢?面對21世紀知識經濟「信息化、數字化、集成化的發展，知識已經成為最重要的第一要素，因此企業在激烈的竟爭環境中能否立于不敗之地，已經取決于知識的生產，獲取、共享和利用，或者說取決于知識在流動過程中的價值增值。如何有利于知識的流動及其價值增值就變得十分重要，建立企業知識庫系統應運而生。
信息數據庫屬于知識庫的一部分，但知識庫的內容要廣泛得多。企業知識庫應盡可能包含所有與企業有關的信息和知識，使知識庫真正成為信息源和知識庫。
建立知識庫的一個關鍵問題是開發所需的軟件，而企業知識庫系統軟件應具有如下的功能和特性:(1)集成性。21世紀的企業是知識型的企業，必須及時掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統才能實現企業全部信息的集成和處理。例如多地點、多場所經營，跨國經營，可通過Internet/Intranet將不同部門、不同區域的信息集成起來，及時了解企業內部、供貨渠道、市場營銷、金融動態、客戶需求以及競爭對手的最新信息，并進行分析處理，快速作出反應，緊跟市場變化并創造市場。（2）外向型功能。在21世紀，企業的封閉狀況將被徹底打破，在網絡上企業是沒有明顯邊界的，其管理系統也必須具有外向型的功能。因此從發展的角度來考察軟件，除了具有生產管理功能之外，還應具備商品經營、資本經營和品牌經營的功能。通過建立知識庫，可以積累和保存信息和知識資產，加快內部信和知識的流通，實現組織內部知識的共享。這是實施知識管理的一個基本條件和辦法。知識庫的作用表現在:
第一，知識庫使信息和知識有序化，是知識庫對組織的首要貢獻。建立知識庫，必定要對原有的信和知識做一次大規模的收集和整理，按照一定的方法進行分類保存，并提供相應的檢索手段。經過這樣一番處理，大量隱含知識被編碼化和數字化，信息和知識便從原來的混亂狀態變得有序化。這樣就方-便了信息和知識的檢索，并為有效使用打一下了基礎。
2走職業化道路，提升企業綜合能力
知識管理是在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程。不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以適應市場的變遷。筆者認為，知識與教育之間的關聯密切，企業提升知識管理水平必須要走“職業化”改革道路，借鑒發達國家的職業教育模式，提高本企業內部的知識管理水平。1力爭創新經營創新是時展的主流趨勢，任何一項事業都必須在創新改革中取得進步，只有創新才能實現事物的最優化。對于知識管理而言，創新教育是改革的重中之重，發達國家顯然很早就意識到了這一點。德國從上世紀80年代開始，由相關機構實施企業教育計劃，最早從漢斯塞德爾基金會、德國技術合作公司等設立“試點”，正式對知識管理模式展開探究。最大的創新之處在于，企業職業化教育課程建立了“二合一”模式，學校、企業均是職業教育的課堂，內部員工大部分時間在企業學習，也有少數時間在室內課堂上，通過企業與學校等雙重課堂的綜合教學，全面提升了學生的職業素質水平。2適應時代需求“與時俱進”是緊隨時代步伐的，一個國家政治、經濟、教育等事業都需要與時俱進，這是“不落后”發展思想的基本要求。當今經濟競爭局勢愈演愈烈，企業與企業之間的人才競爭越來越多“，人才戰略機制”是適應時代變革的重要內容。美國在調整職業教育模式歷程中，時刻關注國家對于企業知識人才的應用需求，不斷地調整原有職業教育模式。從最早的職業資格證書制度，到企業參與培訓制度，再到國家化的合作辦學體制，都說明了發達國家對于企業知識管理的重視，也間接地改善了大中小型企業的應變和創新能力。3注重知識應用以澳大利亞職業教育為例“，終生教育理論”徹底改變了傳統知識管理思想，過去澳大利亞經濟學家認為企業僅在需要改革時才進行知識管理，當某個業務項目結束之后，知識管理教育也就結束了。事實證明“，終生教育理論”在長期知識教育里獲得了成功，倡導了“教育與經營同步”的持久思想。比如，澳大利亞鼓勵企業現有員工再次入學，學習更多與在崗職業相關的知識“，學習—工作—二次學習—二次工作”，這種循環式的職業教育模式相當受用，能夠讓人們在不同階段重新選擇職業技能學習，并且走向新的就業崗位。
一、前言
現代科學技術的不斷進步和創新，尤其是網絡技術、計算機技術和信息技術的不斷發展，為當前高校圖書館的改進和發展提供了良好的前提條件。現階段圖書館的館藏結構出現了較大變化，主要表現在：圖書館多媒體資源在向數字化的方向轉變，傳統形態的紙質資源向著規模化的方向轉變，使用計算機和網絡技術對數字資源進行有效的創建、存儲和傳播。需要注意的是，圖書館數字資源在不斷發展的過程中也出現了一定的弊端，這就需要對高校圖書館進行全面的知識整合。做好圖書館的知識整合工作，需要以知識管理為基礎。
二、高校圖書館知識整合的重要意義
高校圖書館在不斷發展過程中，能夠為高校學生們提供良好的服務。高校圖書館進行知識整合的重要意義，主要表現在：第一，高校圖書館進行知識整合，能夠對知識進行有效的共享，提供良好的知識。圖書館知識整合能夠為讀者創造獲取知識和交流的重要平臺，人們在對知識進行獲取的過程中，經歷了知識經濟的興起階段、知識需求的高漲階段以及知識技術的保障階段。第二，高校圖書館知識整合具有良好的現實意義。高校圖書館通過知識的整合，能夠對各種層次的知識進行重新的組合和類聚，這樣能夠形成一個全新知識體系。通過開展高校圖書館知識的整合工作，能夠對高校圖書館知識方面的異構性進行有效的消除，還能夠為圖書館員的日常活動提供良好保障，這樣能夠對讀者的學習和工作提供相應的服務。高校圖書館進行知識整合工作還能夠促進知識創新和共享工作的順利進行，逐漸提升知識體系的完整性，對圖書館業務各個方面出現的數字統計情況進行有效的指導，并且創造出更多的知識交流活動，逐漸提升高校的創新能力和科研能力[1]。
三、高校圖書館知識整合的有效策略和方法
(一)高校圖書館知識需求與構成分析
高校圖書館在進行全面有效的知識整合工作之前，需要對圖書館已經擁有的知識資源以及需要不斷補充的資源進行了解，主要包括圖書館的通用知識資源、業務部門的通用知識資源以及專家、教授和學生們的特殊知識資源等，同時還需要對高校圖書館內部知識資源的存儲方式、類型等方面進行綜合性的考察。通過對高校圖書館知識的構成情況進行全面掌握，能夠對整個高校知識庫的內容進行劃分，從而設計出合理的數據結構，這就為后續進行知識庫的規劃工作提供了良好的前提條件。針對高校圖書館知識的需求進行有效分析，能夠對不同業務部門和崗位之間的職責進行探討，從而有效促進高校圖書館知識資源各個部門的共同協作，增強高校圖書館知識資源的運作效率[2]。
(二)規劃和設計相應的知識分類標準
針對高校圖書館知識做好相應的資源構成和需求分析工作之后，需要對涉及到的知識類別進行細化、分類，在做這項工作的時候，可以將通用的資源分類標準當成基準，同時還需要參考高校圖書館知識的分布規劃情況、高校圖書館知識體系以及學校的學科設置情況等。在對高校圖書館知識分類標準進行規劃和設計的時候，需要有效識別高校圖書館館藏體系中的隱性知識，并將其顯性化。這項工作是高校圖書館知識整合過程中的重要工作內容，對于最終的知識整合效果具有十分重要的意義[3]。
(三)規劃和開發圖書館的知識管理系統
對高校圖書館的知識管理系統進行全面的規劃和開發，是當前對高校圖書館知識進行整合的重要工作之一，這項工作在實施的時候，需要重點把握圖書館知識資源管理系統通用性和個性化的關系。想要提升圖書館知識管理系統的通用性，需要積極使用一些大眾化的軟件功能，并不需要每個部門均使用一些專門的特定性功能，而是需要對這些軟件功能表現效果進行相應的設置。而在提升圖書館知識管理系統個性化的過程中，需要對高校讀者的實際需求進行全面了解和掌握，并對相應的知識庫系統進行個性化的定制，這樣能夠針對各個部門、崗位、讀者之間的需求進行有效滿足。充分結合圖書館知識管理系統中通用性和個性化的關系，能夠促進圖書館知識資源的有效利用，并推進高校圖書館知識的良好共享效果[4]。
(四)設立查詢和維護圖書館知識庫的知識主管
高校圖書館中需要設立相應的知識主管，這樣能夠有效促進知識管理系統的良性運行，對知識資源進行充分有效的整合。知識主管主要負責的工作和責任包括以下幾個方面：第一，知識主管需要對高校圖書館的通用知識資源和環境資源進行有效的收集，并針對圖書館的各項信息進行掌握，同時還需要了解到圖書館受眾的知識需求情況[5]。第二，知識主管需要為創建圖書館良好的工作、學習環境而努力，高校圖書館需要一個經驗互享、創新氛圍較為濃厚、學習氣氛較為良好、合作過程充滿信任和熱情的良好環境，這其中就需要知識主管的不斷努力，知識主管能夠及時了解到高校圖書館的發展情況，讀者的實際需求，以及圖書館的發展需要，從而及時采用有效的措施和步驟改進高校圖書館的現有工作情況。知識主管能夠對高校圖書館的館藏知識資源進行全面有效的整理，并對其進行有效的分類存儲，這樣對于讀者快速查找到自身需要的圖書提供了極大的便利條件。第三，知識主管需要對高校圖書館知識管理系統的運行進行有效的維護，保證其正常運行，同時還需要積極協助相關部門的工作，滿足高校圖書館受眾的一些個性化需求。同時積極接收讀者的反饋信息，并以此為根據，對高校圖書館知識管理系統進行不斷的完善和改進，這樣能夠在極大程度上有效推進高校圖書館的現代知識管理和創新。
(五)積極建立和應用知識交流平臺，推動學習型組織文化建設
積極建立起知識交流平臺，能對高校圖書館的知識進行有效的開發，有效使用該平臺，能夠讓讀者們獲取到更多更具有指導性意義的知識，這是當前高校圖書館建立學習型組織文化的重要手段和方式。高校圖書館在進行知識整合的過程中，積極創建其良好的學習協作組織，能夠對讀者和館員的專業技能、研究成果進行全面的分享和展現。當前高校圖書館積極鼓勵圖書館管理員不斷學習知識，通常是通過開展學術性講座的形式和發表一些論文的形式進行的。同時圖書館管理員還能夠自行進行有效的學習，主要是通過在一些論壇和網上課程上進行學習，這樣能夠和其他學員進行全面的交流和溝通，從而積極分享自身的學習經驗。通過建立和積極使用知識交流平臺，這種自主學習方法在高校圖書館的建設中也能夠發揮重要作用，管理員們的日常學習通過這個交流平臺能取得的效果會更加明顯。在知識交流平臺上，管理員們能夠積極應用其在線留言系統，對于一些讀者的問題進行解答，針對較難的問題還能夠將其存儲在數據庫系統之中，為讀者們提供反復查詢的機會和條件。
(六)有效建立起基于知識管理的參考咨詢服務機制
高校圖書館在進行知識管理的過程中，和參考咨詢的服務機制具有較多的聯系和契合點，這兩者都是為了積極推進知識的創新和共享，因而可以有效建立起基于知識管理的參考咨詢服務機制，這樣能夠有效發揮兩者的作用，并促進知識共享和創新工作的順利實施。高校圖書館將知識服務作為重要的工作方向，這樣就不能夠對知識管理的工作有所忽視，而是需要對其進行全面控制和管理，從知識創新的角度出發，把知識管理的思想有效貫穿到現代圖書館的參考咨詢服務工作當中，并對現代的信息技術和高校圖書館管理員們的業務能力進行有效的利用，針對知識的隱性資源進行充分的顯性化，這對于有效實現高校圖書館館藏知識資源的作用和價值具有十分重要的作用和意義，同時還能夠積極推進現代高校圖書館知識管理、知識服務和信息服務工作的順利進行。
四、結束語
一、知識時代下醫院圖書館機遇與挑戰
進入新世紀后，全球經濟發展全部基于知識，經濟的發展對知識以及信息的產生、傳播以及應用有著較大的依賴，知識經濟已成為當前全球經濟發展中最為重要的可持續經濟類型。緊隨著全球經濟的持續發展，當前知識經濟對全世界各個領域的經濟活動均造成明顯的影響，扮演著至關重要的角色，這也要求圖書館在知識經濟時揮更為重要的作用。醫學，是專業度較強的科學領域，在當前知識浪潮中得以快速的發展，也持續涌現出全新的科研結果以及醫學診治方法。隨著居民對醫療條件需求越來越高，醫學工作人員需要投入更多的時間在臨床醫學活動中，致使醫學工作人員難以投入充足的時間與精力在醫學文獻搜索上，但是醫學工作人員對醫學文獻的時效性以及精確性提出了更高的要求。醫院圖書館，是當前醫學類文獻收集、加工的重要場所，理應承擔起圖書服務理念創新、提升服務質量等重要職責，以滿足知識管理背景下醫學工作人員對醫院圖書館的服務需求。
二、知識管理背景下醫院圖書館創新渠道
（一）樹立以人為本的管理理念。當前醫院醫務工作人員，不僅僅需要掌握醫務工作所需的專業知識，還應該掌握醫學心理學、倫理學等綜合知識。進入信息時代后，醫學文獻信息越來越多，這也造成醫務工作人員難以在有限的時間內獲取自身醫務工作所需的文獻信息，必然會導致醫務工作人員在知識獲取的過程中過于依賴自身知識獲取專業技巧，這也意味著在醫院圖書館管理創新活動中“以人為本”是大勢所趨。進入知識經濟時代后，醫院圖書館管理工作人員不僅僅應該努力滿足圖書館讀者對知識文獻的查閱等需求，還應該加大提升圖書館內部工作人員價值的工作力度，才能夠真正地突出醫院圖書館工作人員的主體角色，最大化地滿足醫院圖書館工作人員對薪酬福利、職業發展等合理需求，才能夠最大化地激發醫院圖書館工作人員的工作積極性，將醫院圖書館工作人員的潛在能力挖掘出來，以滿足知識經濟時代下醫院圖書館創新活動對工作人員的知識能力要求。同時，還應該緊密結合醫院圖書館實際運營管理情況以及醫院圖書館工作人員的實際水平，合理、高效地設置醫院圖書館不同工作人員的崗位，科學地安排醫院圖書館工作人員，確保醫院圖書館工作人員的知識能力與所安排的工作崗位能力需求相吻合，以確保能夠在醫院圖書館管理創新活動開展中達到“人盡其才、物盡其用”的重要發展目標。
（二）創新醫院圖書館服務。醫院作為知識密集型工作機構，對人才以及技術提出了很高的要求，醫學知識更新速度也很快，對醫院圖書館的服務質量也提出了很高的要求。傳統的醫院圖書館管理相對較為簡單，所提供的服務更趨向于提供館藏文獻資源。進入網絡信息時代后，讀者獲取知識的渠道產生了根本性的變化，極大地削弱了讀者對傳統圖書館紙質文獻的依賴。醫院圖書館想要更好地得以可持續發展，就應該樹立全新的發展理念以滿足知識經濟時代下對醫院圖書館的全新要求。因而，醫院圖書館工作人員應該通過自身的專業特長，搭建包括醫院圖書館讀者信息在內的數據庫，獲取、整理并加工醫學文獻領域的可用信息，并加以加工、整理，以達到知識快速轉換、創新等發展需求。同時，在圖書館管理中應該采取滿足知識經濟時代管理發展需求的策略，以更為高效地整合、提煉信息資源，從而為醫院圖書館用戶提供更深層次的文獻資源服務，給圖書館用戶提供更具個性化的知識獲取渠道。
（三）積極開展技術創新。進入知識經濟時代，醫院圖書館各項工作的有效開展都必須要基于先進的信息處理技術以及醫學文獻信息加工處理技術，這也是知識挖掘、傳播與共享的重要保障。進入知識經濟時代后，醫院圖書館讀者能夠基于互聯網信息技術更為高效、便捷地獲取醫學文獻信息，成為醫院圖書館讀者最為重要的文獻獲取渠道。醫院圖書館應該轉變傳統的文獻服務模式，為圖書館讀者跨越時空為讀者提供醫學文獻高效的獲取渠道，能夠大大地加快醫學文獻數據的傳遞效率，有效地增強了醫學文獻信息的處理能力，構建更為高效便捷的醫學文獻資源共享模式。因而，醫院圖書館在未來管理活動中應該積極利用信息技術改善醫學文獻獲取方法，更好地推動醫學知識管理活動，提升自身核心競爭力。知識管理時代下，創新已成為醫院圖書館發展的核心競爭力，這也要求醫院圖書館通過各種渠道大力開展各種知識創新活動，堅持“以人為本”管理理念，大力推動技術創新與模式創新。
【參考文獻】
[1]高燕.知識管理背景下的圖書館創新管理[J].科技信息,2013(12):187.
對醫院知識管理的認識
醫院醫學知識管理是對醫學知識的產生、收集、組織傳播、交流和應用等相關過程的系統管理，包括對主觀醫學知識和客觀醫學知識的管理，其核心是要創造一種主觀醫學知識與客觀醫學知識相互轉化的機制平臺，實現醫學知識有序化，實現醫學知識的交流與共享，提高醫務人員和醫院整體的主觀醫學知識水平和技能素質，實現醫學知識創新和技術創新，提高醫院的醫學知識應用水平，提高醫院的醫療技術水平和服務質量，提高醫院的生產率和反應能力，最終使醫院在日趨激烈的醫療市場競爭中求得生存和發展。在這里，醫學知識管理和利用不是獨立運行于醫院業務之外，而是滲透到醫院的每一個臨床科室和醫療業務過程中。醫院的醫療等工作不是簡單的醫學知識輸出，而是不斷的醫院知識輸入和醫學知識輸出的過程，實際上要求醫務人員不斷學習，要求醫院成為學習型、知識型、科學型的醫院。
醫院實際醫學知識的管理及利用的意義
隨著社會的發展，知識經濟時代的到來，知識已必然成為生產里的重要因素。醫院是醫學知識密集的單位，其知識密度在各行業中屈指可數，其醫療工作和業務收入靠的是醫學知識。我國醫療市場競爭日趨激烈。醫院要在激烈的醫療市場競爭中求得生存和發展，必須提高自身的競爭力，提高自身的醫療技術水平和醫療服務質量。醫院真正的競爭力在于醫療技術服務水平，實際是醫學知識的應用水平，是醫療服務的醫學知識含量，實質也是醫學知識管理水平。醫學知識管理已成為醫院提高競爭力、提高醫療技術水平和服務質量的有力措施。
知識經濟的時代，知識管理這一概念越來越受到關注。它源自企業界，指有效獲得、儲存、分享、應用以及創新知識的過程。知識管理使得儲存在個人頭腦中的隱性知識轉變成為顯性知識，在本組織內得以分享和創新，進而發揮知識的最佳價值，促進個人及組織的革新與持續發展。知識管理不僅是企業經營制勝的關鍵，也為教育的發展與革新提供了一條可行途徑。學校和教師可以運用知識管理手段，塑造分享式的學校新文化，有效引導學生對知識加以整合和建構，培養他們的創造性思維，真正體現學生為中心的教學觀。目前不乏探討學校行政人員和教師進行知識管理的相關研究；但探討學生有效學習的知識管理還頗缺乏。
英語作為學生未來接觸國際信息的主要工具，其學習成效至關重要，而學習策略是影響學生學習成效的關鍵因素之一。在知識瞬息萬變的現代社會中，學習策略的掌握有助于學生有效提高英語學習效果，培養他們的自主學習和獨立思考的能力，使他們能及時應對知識的變化，進行學習的革新，從而真正實現持續學習、終身學習。但多數學生不知道哪些是有效的學習策略，或者雖然略知一二，卻不知如何做；還有的雖然知道如何使用，但不會主動為之。本文從知識管理角度，試就知識的收集、保存、傳播與共享及創新等幾個層面，探討對英語學習策略進行知識管理的方法。
一、語言學習策略
語言學習策略指“學習者為了使語言學習取得更好的效果而采取的各種策略，它既包括學習者為了更好地完成某個學習活動或學習任務而采取的微觀策略，也包括學習者對自己的學習目標、學習過程、學習結果進行計劃、調控、評估等而采取的宏觀策略。一個成功的語言學習者常能根據任務的需要綜合使用各種策略。使用有效的外語學習策略，不僅可以改進外語學習方式，促進語言技能的發展，還可以使學習者在語言學習中扮演更積極的角色，提高教學質量。
可見，學習者的學習策略知識對語言學習有積極的反撥效應，可以提高學生的語言水平英語教師如果能引導學生學會調整和運用英語學習策略，使他們用良好的學習策略來控制自己的學習方法和過程，就能大大提高英語學習的效率，更能幫助他們學會學習，習得終身學習的能力。但是，英語學習策略屬于隱性知識，如何才能使學生了解、掌握和運用它們呢?知識管理為這一問題的解決提供了契機。
二、英語學習策略的知識管理
知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時地獲得適當的知識，并協助人們分享信息以及展開行動，增進組織效能。知識管理是個不斷螺旋循環的復雜過程，涉及了知識的收集、組織、分享、調適、使用、創新等。英語學習策略的知識管理可遵循以下步驟：
(一)學習策略知識的收集
學習策略是個人長期積累而來的經驗、智能、秘訣等，是一種體驗性知識，難以從外表察覺，屬于高度個人化的隱性知識。知識管理的第一步就是要收集、確認學生使用的各種各樣的英語學習策略。這個過程其實就是將隱性的學習策略知識轉化為顯性知識的過程。要收集真實可行的學習策略，教師可以通過問卷調查、行動研究、直接觀察法、訪談法、自我反省等方法，了解學生在不同的情境或學習任務下，會使用哪些學習策略；也可以在學生實際執行某項學習任務時，要求他們邊做邊說出整個認知歷程，以分析他們所使用的學習策略(有聲思考法)；或者采用同儕教導法，即在成績好的同學教導成績差的同學或高年級學生教導低年級學生時，記錄整個過程下來，從所教內容推知其所擁有的學習策略。
(二)學習策略的整理和歸類
收集到學習策略知識后，應對其進行整理和歸類。首先要對所收集到的學習策略加以分析，判斷和篩選出有價值的策略以便傳遞和共享，并根據學習策略的類型加以歸類。例如，可以借鑒學習策略研究專家Oxford對英語學習策略的分類[61：(1)記憶策略(Memorystrategies)：幫助學生存取信息；(2)認知策略(Cognitivestrateiges)：用于學習語言活動中，包括學習者如何接受語言材料、如何組織語言知識、如何理解語言結構、如何提高語言操作的技能等；(3)補償策略(Compensationstrategies)：使學生在自身語言知識不足的情況下仍然能夠進行交流，例如利用非語言線索猜測意思、用同義詞替代或迂回解釋表達等；(4)元認知策略(Metaeognitivestrategies)：用于對自己學習策略的使用進行評價、管理和監控；(5)情感策略(Afectivestrategies)：幫助學生控制自己的情緒、動機、態度，保持信心；(6)社交策略(Socialstrate．iges)：使學生為了爭取更多的交際機會、維持交際以提高交際效果而采取的各種策略。
(三)學習策略知識的保存
整理和歸類的過程是將顯性知識轉化為更為復雜或更為系統化顯性知識的過程，然后需要再將這種形成團體共識的知識加以外顯化，成為具體、明確且可有效使用的組織知識，這就是知識的保存。學習策略知識的保存方法有兩種：一種是制作成學習策略使用手冊，這種保存方式簡便易行；另一種是運用信息科技，將知識編碼，儲存在計算機數據庫中，并創建網頁提供在線學習，這種方式能突破時空限制，便于檢索，并能提供即時反饋。
(四)學習策略知識的傳播與共享
知識管理所面臨的最大挑戰在于促進組織更有效地分享隱性知識。唯有通過密切的交流與分享，知識才能充分獲得發展并發揮最大價值，進而提高學習成效。學習策略的傳播方式主要有四種：直接訓練、經驗總結與分享、同儕教導、個別診斷與輔導的動態評價(主要是針對個別學生，先進行問題診斷再接學習輔導)。其中，第一種途徑最為普遍。
直接進行策略訓練常用的方法包括：講座與討論、講習班、將策略編人教科書中、基于策略的英語教學，也可以將策略訓練融人課堂教學中去。不少研究發現，策略訓練能彌補學生因認知能力的不足而造成對學習的不利影響，當學生再次遇到類似學習任務時，就知道如何應用，也能獲得較佳的學習效果。因此專家建議，學習策略的教學應采取直接教授為佳。要在課堂上滲透英語學習策略，教師可以采用隱藏式訓練方式，即通過設計好的材料和活動訓練學生使用某策略。例如，通過完成課本中的練習，學生在學習中自行確定、模仿和自我評估諸如自我監控、記}乙、合作等各種學習策略。這樣，策略訓練就與常規課堂教學有機地結合在—起。教師也可以在學習過程中對某一策略進行詳細解說，讓學生辨析策略的使用，并示范如何將該策略應用于不同的學習情境，同時系統地給學生提供練習和自我評估的機會，讓他們能將所接收到的知識加以組合與理解。下表以Ofxord歸納的六種學習策略為例，舉例說明了這些策略在英語的聽、說、讀、寫各項教學活動中可進行的訓練方式。當然，根據學生所處的不同學習階段和各自特點，教師可有選擇地進行策略訓練。
隨著學習策略訓練時間的增加，學生的策略意識逐漸提高，就會發展出成功組織和進行自主學習的技巧 “。他們對學習策略越熟練，就越能將學習策略加以遷移到新的學習情境。這樣，教師在學生學習過程中所扮演的角色會逐漸減輕，而學生的學習責任則會日漸加重，符合現今“以學習者為中心”的教育潮流。
(五)學習策略知識的創新
知識經濟的興起以及知識管理與情報學諸多共同之處，使得情報學界開始將關注的焦點向對知識的研究的方向演化，知識正日益成為情報學者的新的研究熱點。雖然相對于情報學半個多世紀的發展歷程，知識管理仍是一個新生事物，但這絲毫不能改變知識管理與情報學之間存在的緊密的聯系。在看到二者共同點的同時，也應注意到它們之間的區別，在正確把握情報學與知識管理異同的基礎上，推動情報學的創新發展。
一、情報與知識管理的聯系
從傳統情報學到知識經濟下的新情報學，情報學研究經歷了文獻服務到一般信息服務，再走向知識服務的三個學科發展階段。以計算機技術、網絡技術為代表的新的技術使知識服務逐步取代信息服務，成為情報學研究的新熱點。2006年12月26～28日在哈爾濱召開的第126次中國青年科學家論壇圍繞“面向自主創新的情報學創新與發展”的主題，對情報學前沿研究領域等四個議題，進行了深入的研討。
情報與知識管理在許多方面有著密切的聯系，主要表現在以下幾個方面。
（一）都與信息和知識密切相關
從知識管理與情報學研究的對象來看，信息和知識是兩者研究的邏輯起點。知識管理最終使得組織內的知識增值、共享，對組織有價值的情報則是情報學的目標。信息和知識是知識管理與情報學共同涉及的研究領域，這正是知識管理和情報學產生互動關系最根本的原因。
（二）都有著相似的終端用戶需求
從終端用戶的需求來看，情報學用戶對最終知識產品的要求越來越向直觀性、集成性等非專業化、技術化方面趨近，這種需求也正是情報創新的動力所在；同樣，相同的用戶需求也正是知識管理的最終目標。
（三）都強調“人”的作用
傳統的情報研究基于文獻知識之上，研究的是如何有效的搜集、整理、加工、傳播和利用文獻的過程，是一種單純的文獻視角。
而在知識管理中，人是顯性知識的管理者，同時又是隱性知識的擁有者，“人”構成了知識管理的核心。借鑒知識管理的“以人為核心”的管理理念，將情報學的發展與用戶的需求緊密結合在一起，使情報學的研究能夠付諸實踐，體現出現實的價值，這不僅是知識管理與情報學兩者之間的聯系，而且是目前情報學研究領域應關注的重點。
情報功能的發揮應貫穿于滿足用戶需求的全過程，以用戶為中心是情報工作的根本出發點和歸宿。
（四）其他方面
情報與知識管理在研究對象方面呈現出相互滲透的態勢，相似的用戶需求也推動了兩者的創新及相互之間的
對技術方法的引用。
二、情報與知識管理的區別
雖然情報與知識管理都是面向信息、知識處理的，但兩者在實現過程、最終目標等方面仍然存在區別，具體表現在以下方面。
（一）從兩者的定義上看它們的區別
情報學是研究情報的產生、傳遞、利用規律和用現代化信息技術與手段，使情報流通過程、情報系統保持最佳效能狀態的一門科學。按照英國情報學家布魯克斯的觀點，“情報是使人原有的知識結構發生變化的那一小部分知識”。
知識管理是指企業管理者通過對存在于企業內外的知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力從而提高企業創造價值的能力的管理活動。知識管理是一種以信息為基礎，以知識創新為目標的實實在在的資源管理。它是對組織內部的知識進行挖掘、組織、編碼、傳播、共享、應用等管理活動。由此可知，知識管理是企業在經營管理的過程中發展成型的，其目的是獲得更大利潤、提高企業核心競爭力。
對比兩者的定義可以看出，相對于知識管理，情報不僅僅拘囿于對企業、組織競爭力的提高，情報有著更寬廣的應用領域。情報的目標是以最佳的標引方案、最少的情報查找時間、最大的情報流通實現對知識情報的有效利用，實現信息的合理配置。
（二）產生的時代背景不同
情報學與知識管理產生于不同的時代背景下。傳統意義上的情報學產生與古代軍事戰爭領域；現代情報學理論與活動主要始于第二次世界大戰以后，是科學技術高度發展的產物。香農的“信息論”、維納的“控制論”、電子計算機的誕生分別為情報學奠定了理論和物質基礎。
知識管理則產生于現代的知識經濟時代，為了促進知識創新，形成知識生產、傳播、交流和利用的良好環境，并將知識轉化為競爭能力和優勢，知識管理便應運而生。
（三）邏輯起點不同
情報研究的主要是對信息流的控制，邏輯起點是“社會信息”。
而知識管理則是研究知識應用的管理，邏輯起點是“知識”。知識管理可分為對顯性知識的管理和對隱性知識的管理，顯性知識一般是指對企業的信息資源；對隱性知識的管理即將存在于企業員工個體的、難以用書面形式來表述的知識在企業內部進行融合、共享。知識管理是通過顯性知識、隱性知識之間及內部的相互轉化、形成一個從隱性知識到顯性知識、最終轉化為隱性知識這樣一種轉化螺旋，從而在企業中產生知識創新。
（四）研究過程中的側重點不同
從“創造”的角度看，情報學注重的是創造的結果，而知識管理關心的是創造的過程，即創新，比如在過程中的技術創新、理念創新和方法創新等等。
三、在知識管理態勢下，情報學研究的創新及其發展變革趨勢
隨著情報學與知識管理之間的聯系越來越緊密，兩者在很多方面互相借鑒，相互促進發展，情報學與知識管理研究的對象在“信息”和“知識”的層面上不斷融合。作為一種新的管理理念，知識管理已為越來越多的組織所運用，從而來提高組織的核心能力，即“創新能力”。作為知識經濟的產物，知識管理就是要營造知識創新的良好“生態”，形成知識創新和共享的良性循環。當今的情報學研究，要在吸取知識管理的理念的基礎上。尋求在研究對象、研究方法等方面實現突破、創新。
（一）情報學研究對象的變化
從情報學研究對象的角度看，情報學研究對象的每一次演變都促進了情報學學科體系的不斷更新與完善，帶來了情報學整體的飛躍與發展。進入20世紀90年代，計算機技術與網絡技術的迅速發展，根本性地改變了人類生產、傳遞和使用信息的方式。受此影響，情報學的工作對象由最初的文獻資源擴展為信息資源，由此產生了情報學研究在信息管理領域的一次突破。在當今知識經濟環境下，知識成為情報學的研究對象。情報學在知識管理思想影響下，其內容和學科體系都在進行較大的調整，知識管理推動情報學研究走向深入，情報學的研究重心也將由“情報組織”向“知識組織”轉化，情報學研究也將從“群體的系統”轉為“用戶的大腦”。知識管理對圖書情報學科的影響，將決定圖書情報學科的未來發展方向，從而使得圖書情報學科的研究重點必然從文獻領域的物理層次轉向知識領域的認識層次。
（二）情報學研究方法的變化
在情報學研究方法方面，知識逐步成為情報學研究和處理的最小單元，情報學研究中也出現了對知識組織管理這樣的理念與管理模式。很多人指出，對知識的組織與管理將是21世紀人們面臨的主要問題，因此，解決好知識與管理知識的手段之間的矛盾也成了情報學的任務。情報學將由以前的信息管理逐步轉向知識管理的同時，必然也將要求在研究方法上尋求突破，知識信息的表達與組織也將從傳統的物理層次的文獻單元向認知層次的知識單元或情報單元轉化。
（三）知識管理對情報學學科體系的影響
美國圖書館學家巴特勒在《圖書館學導論》中指出：“由于任何科學關心的只是知識，特別是圖書館學，它只包含圖書館事業基本現象的合理方面，即通過圖書這種媒體將社會積累的經驗傳遞給社會個體成員?！?/p>
面對知識管理對圖書館學的影響與沖擊，我們必須按照繼承性原則、發展性原則、科學性原則、實用性原則來重構面向未來的以知識為中心的圖書館學學科體系。
（四）基于知識管理的情報學的創新
當知識的作用在社會發展中日益增長的情況下，能否以知識為中心對情報學進行創新，使其成為一門適應時展要求的學科，是情報學工作者面臨的一個不可回避的問題。
之所以說知識經濟的出現給情報學研究提出了新機遇與挑戰，是因為它一方面為情報學的發展提供了契機，基于知識管理的情報學可以創造出自己的新的理論體系和方法，管理知識資源，同時為自己的學科發展不斷創新；另一方面，知識管理等學科的蓬勃發展也促使情報學研究要不斷更新、創新，否則情報學將面臨被其他學科侵占而失掉自己的學科獨立性。
在知識管理態勢下，情報學科自身理論研究重點應從文獻的物理層次轉向知識的認識層次。因為只有在知識層面上不斷地量化，才能為情報學的學科建設打下堅實的理論基礎。
我們應當將知識管理的理念應用到情報研究工作當中，構建以知識管理平臺為支撐的情報研究工作系統，以知識管理的理念和技術促進與提升情報學研究，同時將情報研究工作納入到高級管理的范疇，從戰略高度創建研究目標。既不能由于新的挑戰的困難的存在而否定情報學為社會發展做出的貢獻或否定其重要性，也不能無視新的技術、新的學科所帶來的益處，盲目樂觀不思進取。情報學研究要不斷取長補短，以求取得更大的發展。
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在這里，筆者想引用的是另外一個學者從個人對知識的理解程度上所作的劃分，同樣是把知識劃分為四類，即為知道自己知道的知識、知道自己不知道的知識、不知道自己知道的知識、不知道自己不知道的知識。它同樣也可以概括地分為顯性知識和隱性知識。但這里的顯性知識是指能夠為自己所了解的知識，包括對自己掌握知識的程度和內容兩個方面的了解。相對應的隱性知識就是對自己所掌握知識的程度和內容不了解的那部分知識。這種分法可以說是與實踐聯系地更為緊密，且更為通俗易懂，有很強的實踐意義。
2、知識管理的涵義
因個人知識結構和思維方式等方面的差異，目前國內外學者和專家對知識管理存在多種不同的理解和認識，他們的認識可謂說是仁者見仁，智者見智，概括起來主要有以下幾種：
2.1 國外的幾種看法
經濟學博士YogeshMathotra給它定義為：知識管理是企業面對日益增長的非連續性的環境變化時，針對組織的適應性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質上，它嵌含了組織的發展過程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發明創造能力這兩方面而進行有機的結合。
美國俄亥俄州大學圖書館館長李華偉博士認為：知識管理是把有關及有用的知識經過確定，組織，合并，綜合和創造性使用的過程。
美德爾福集團創始人之一卡爾 弗拉保羅認為：知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力，它是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。
美國生產力與質量研究中心把它定義為：為提高企業的競爭力而對知識的識別、獲取和充分發揮其作用的過程。
2.2我國的幾種觀點
一種觀點認為：知識管理是系統地能動地發掘、優化、控制公司所積累的知識并使之增值的活動與過程。
另一種觀點認為：知識管理是一種致力于將組織的智力資產———記錄型信息和員工腦中的智慧轉化為更大的生產力、競爭力與新價值的信息管理策略與理論。
而邱均平教授認為：知識管理可以從狹義和廣義兩個角度去理解。狹義的知識管理指針對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲和應用的管理。而廣義的理解不僅包括對知識的管理，還包括與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識系統、知識資產、知識活動機制。
而筆者認為：知識管理就是以知識為基礎，以利用和共享知識為途徑，以信息技術為工具，以知識的增值為目標的過程管理。在這一過程中，人作為傳播、利用和創造知識的主體，要充分發揮其個體的主觀能動性和創造力，以實現現有知識的升值，實現組織內部所追求的效益。
雖然上述認識是各有不同，形形，但仔細一看，幾種不同的認識存在有共同之處：一是幾種觀點都是針對企業公司而言的，即知識管理首先是應用于經濟領域的；二是幾種觀點都涉及到人的作用和知識資源的作用，即知識管理應該是包括對人的管理和知識資源的管理兩個方面。三是其落腳點都是管理利用知識，以實現知識的增值，并最終提高組織機構的適應力、競爭力和利潤率。
3、從工作過程的角度看知識管理的內容
對事物的認識總是因出發點和看問題的角度不同而有所區別，同樣的道理，對知識管理的認識也因看問題的角度不同而產生了多種看法。因只是出發點和角度的不同，筆者認為他們并沒有孰對孰錯之分，只是在不同的場合有不同的用處罷了。
從知識管理的工作過程來看，即把知識管理看作是一個連續性的動態的過程，其內容應該包括對知識的挖掘獲取、對知識的組織以及對知識的利用和創新三個部分。
3.1知識的挖掘
這實際上是一種獲取知識的過程。管理利用知識首先就得擁有一定數量的知識，而擁有知識是通過挖掘知識而達到的，即要努力去獲取知識，它包括顯性知識和隱性知識兩方面的獲取?，F實中因為顯性知識是自己知道的，而隱性知識是個人沒有察覺和不知道的，因而挖掘獲取的往往是顯性知識，而忽略了隱性知識的存在及其重要性。知識管理的一大特點就在于對隱性知識的開發和利用，因此一定要更加重視對隱性知識的挖掘。
3.2知識的組織
這實際上是對知識進行整理加工的過程，是包含在信息管理里面的內容。雖然知識是由信息而來，它是在識別、分析和提取信息的基礎上而獲得的，但它也是形形豐富多彩的。知識的類別不同其應用領域因而也有所不同，故此對挖掘獲取的知識進行整理加工是必需的。只有在正確識別其類型和應用領域的基礎上，才能更好更科學地利用現有的知識，也才有可能最大程度地挖掘其自身價值，從而最大程度地發揮其應有的作用。
這一組織過程還包括使隱性知識顯性化。即充分認識和挖掘自身的知識，以使他們的作用得到最大程度地發揮。開發利用知識的前提是擁有知識。對于所有人員來說，顯性知識具有公開公平性，它缺乏隱性知識所具有的獨特性和隱蔽性。對任一組織機構來說，要想實現知識的增值，要想創造高于其他組織機構的價值，關鍵在于對隱性知識的開發和加工，在充分挖掘個人潛能的基礎上，使其轉變為一種“生產力”，也就是盡可能地使隱性知識顯性化。為了更好地對知識進行組織，設立知識主管是一種必要。由于知識散布于每個員工及每個部門之中，組織中必須有相關的部門和人員來承擔知識的獲取、識別、整合、傳播和共享等任務，這就需要設立知識主管（CKO，ChiefKnowledgeOfficer）一職，由其來負責研究、規劃、推動和實施組織的知識管理工作。知識主管的主要職責是：了解組織的環境和組織本身；理解組織內的知識需求；營造一種能夠促進學習、積累知識和共享、創新知識的環境；監督、保證知識庫的內容和質量能夠與組織機構的發展相吻合；確保知識管理系統的正常運行，并實現知識共享，達到知識創新的效果；為組織爭取回報。
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3.3知識的利用和創新
知識的挖掘和組織的直接目的就是為了利用，而利用的根本目的是為了實現知識的創新和知識的增值，從而實現機構和社會的進步。其中知識的利用既包括對顯性知識的直接利用，也包括對已開發出的隱性知識的間接利用；既包括對機構內部所含知識的利用，也包括對機構外部散布于它組織和它人員知識的共享?？偠灾?，知識創新是知識管理的重要內容和基本目標，它以知識為基礎，以利用和共享知識為基本手段，以信息技術為重要工具，以實現知識的增值為目標。***曾說過：創新是一個民族發展的不竭動力。小到一個組織，它同樣也是任何組織發展和進步的原動力，是任何組織保證其強大競爭力的一個有力武器。
4、從工作內容的角度看知識管理的內容
從知識管理的工作內容上進行分析，知識管理（KM，knowledgemanagement）應該包括信息資源管理（IRM，informationresourcesmanagement）和人力資源管理（HRM，humanresourcesmanagement）兩個部分。用公式來表示就是：KM=IRM+HRM.
在信息經濟時代向知識經濟時代轉變的過程中，信息資源管理也就相應地發展到知識管理的新階段。這就意味著知識管理是在信息資源管理的基礎上發展起來的，其前身就是信息資源管理，因而可以說信息資源管理（IRM）所包含的內容都涵蓋在知識管理（KM）里面。但又因知識管理是信息資源管理的新發展，與信息資源管理相比，知識管理所包含的內容要博而專、精而深，從某種角度上說，信息資源管理就是知識管理的一個組成部分。但隨著社會的巨大進步和信息技術的飛速發展，知識管理在信息資源管理的基礎上有了很多的改進和創新，確切地說，知識管理是對信息資源管理的揚棄，其創新點和突破點就是吸收并強調了人力資源管理。
哲學實踐論認為，人是社會實踐活動的主體，是推動社會進步的重大力量。在任何一項活動中，人都在有形無形中發揮著巨大的作用。知識管理正是認識到了人的這一巨大作用，才發展了信息資源管理，突出強調了對人的管理的必要性和重要性，從而引進了人力資源管理（HRM）。所謂人力資源管理（HRM），就是在對機構內部人員年齡結構、知識結構、分工情況等充分了解的基礎上，對人力資源進行合理的規劃和配置，并組織一些與時代緊密相連的培訓和教育，以達到開發智力資源的目的。與信息資源管理一樣，人力資源管理是知識管理的一個重要內容，同時也是一種手段，即知識管理通過運用人力資源管理手段以達到促進人力資源智力開發的目的，從而實現知識的增值，并把它轉化為一種生產力以提高機構的工作績效和利潤。此外，在實行人力資源管理（HRM） 的過程中，以人為本的現代管理思想也得到了充分的體現。這是因為要開發人力資源的智力資源，就必須為這些人力資源的生存和發展營造一個良好的舒適的令其滿意的環境。這個環境既要適于調節豐富生活，同時還要有助于激發他們的工作積極性和主動性，從而有助于開發他們的創新力， 實現人力資源管理（HRM）的目的。因此，以人為本的管理思想的效果與人力資源管理的動機是相吻合的，同時它與知識管理的目的也是相一致的。
5、結束語
知識管理是隨著知識經濟時代的到來而迅速成長起來的，它的發展具有速度較快、勢頭較猛、起步較晚的特征。它尚處在茁壯成長的時期，還有許多亟待開發和完善的地方，在某些領域還有一些沒有澄清的問題，如對一個機構來講如何更有效地運用知識管理的方法去開發智力資源以達到提高工作效率、經濟效益和社會效益的目的，如何通過協調各機構之間的人力資源的合理配置以實現各行各業的均衡發展，以及如何實現全社會范圍內智力資源的共享、以達到共同創新整體進步的目的等等。對于這些問題，目前在知識管理領域還沒有一個明確的成熟的結論。隨著信息技術的進一步發展和人們思維方式的進一步更新，知識管理的思想理論和實踐方法也將會進一步得到完善，它將于信息技術和信息人員的結合更為緊密，并以它們為工具和媒介，追求在全社會范圍內智力資源的整體開發和利用，通過提高單個機構的經濟效益和社會效益，以帶動整體經濟效益和社會效益的提高，實現知識的增值，從而推動整個民族的興旺和發達。
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1.1.1創新的要素與傳播
著名美籍奧國經濟學家熊彼特［1］認為，“創新就是建立一種新的生產函數，是企業家對生產要素的新組合，其中任何要素的變化都會導致生產函數的變化從而推動經濟的發展，創新是現代經濟增長的核心”。他闡明了創新的基本概念，認為生產要素的重新組合是造就創新型經濟的必由之路。厄特巴克在其《產業創新與技術擴散》中指出，“與發明或技術樣品相區別，創新就是技術的實際采用或首次應用”。繆爾賽此后在整理前人成果的基礎上認為:“技術創新是以其構思新穎性和成功實現為特征的有意義的非連續性事件”。關于創新的傳統理論說明了:創新活動實際上就是新的知識經驗通過生產要素組合方式發生改變，再以新技術、新產品、新體制的方式傳播與應用的過程，支撐創新活動的要素至少包括了創新知識、生產資料、傳播媒介、應用渠道和社會系統等，這些要素能否形成創新產品應用到市場中并對經濟增長起到正向促進作用，是判斷創新活動是否有效的重要標準。
1.1.2創新的網絡與協同
“協同學”作為一門學科發源于自組織的基礎理論，是指系統中各獨立要素之間競爭與協同促使系統自發生成新的結構，由于與外界交互影響，直接導致系統漲落，協同運動的結果是干擾各自獨立的元素，系統實際狀態偏離平均值形成漲落，當系統從一個穩態發展到另一個穩態時，協同競爭使小漲落迅速放大為巨漲落［2］。創新網絡是描述參與創新活動的各種機構所組成的網絡組織形式的概念。美國麻省理工學院的彼得•葛洛［3］對“協同創新網絡”(CollaborativeInnovationNetworks，COIN)的定義是:“由自我激勵的人員所組成的網絡小組形成集體愿景，借助網絡交流思路、信息及工作狀況，合作實現共同的目標。協同創新網絡包括了工作網絡、社會網絡、知識網絡、戰略網絡、學習網絡和創新網絡六種合作形式，實現這些網絡穩固互連的“膠水”是合作者之間的共同目標和相互信任?？梢姡瑒撔禄顒拥膶崿F除了要有各種基本要素外，還要有聯系起創新資源和創新主體的網絡體系，這個網絡體系可以促進創新知識的有效流動和擴散，體系結構的健壯與否直接決定了創新活動的成敗與優劣，這也正是協同創新的魅力所在。
1.1.3創新與知識管理
知識管理(KnowledgeManagement，KM)是指構建一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創造等過程，不斷回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積，個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以應變市場的變化［4］。知識管理為21世紀知識經濟時代的企業組織提供了必須的管理基礎，已經成為許多跨國公司內部管理的熱點和重點。張瑞紅［5］基于凱洛格學習力4P評估模型，從Purpose(目的)、Person(人)、Process(過程)、Performance(結果)四個維度提出關于知識管理績效評價的可行性，并對知識管理績效評價4P模型的應用進行了描述，實際上就是從創新知識的產生、擴散和應用等維度對創新知識的整合利用進行研究。
1.2協同創新的涵義及分類
由上可知，協同創新是一種在創新活動的實現過程中，參與創新的各類成員為了達成共同的目標而共享知識、技術、人才或信息等資源要素，從而加快創新資源的融匯與創新知識的擴散，并對經濟增長形成有力促進的一種合作機制。參與協同創新的各個成員間具有分散共生、自由組合、互利合作、復雜互聯、目標一致等特征。協同創新與知識的集結、傳播、演變、耗散、循環等環節有關，是推動知識產生和傳播的有效組織形式，也是推動創新效益的網絡結構。根據不同研究角度，協同創新有不同的分類形式:按要素類別，可以分為主體協同、環節協同、資源協同和制度協同;按創新活動的主導力量區別，可以分為政府主導型、高校主導型和企業主導型;按實現途徑的不同，可分為內部協同創新和外部協同創新兩種，前者主要取決于組織內要素的互動，后者主要取決于產業集群與其他主體的互動;按協同作用的實施節點區別可以分為技術協同、產業協同、資本協同和政策協同等。雖然分類方式各異，但協同創新的目的只有一個，也就是更加合理地加速創新資源的配置以高效完成創新全過程。
1.3協同創新理論對高校知識管理的實踐指向
進入21世紀以來，全球市場競爭越發激烈，企業所主導的產品創新速度不斷加快，雖然產品形式在變，但學習始終是企業獲得競爭優勢與核心競爭力的關鍵所在。企業只有在最短時間內獲得新知識、利用新知識并為社會創造價值才能在競爭中取得優勢。而且，創新的驅動力也從原來依靠技術拉動的單一維度，過渡到由技術、市場、價值等多維度驅動的階段，全球分工的逐步細微，特別是互聯網所導致的扁平化管理模式的出現，更是使得創新主體之間的合作變得復雜和高效。高校作為創新知識重要發源地的角色在協同創新網絡中已經得到凸顯。由于知識可以在跨國界、跨地域的條件下通過共享、購買、轉移等方式獲取，所以協同創新網絡將會對高校知識管理產生直接影響。協同創新需要高校知識管理體系能夠更好地發揮基礎設施和創新人才等資源的優勢，促成新知識在學校有限的時間和空間內形成;需要高校建立更加科學完善的管理機制以保障新知識的有效擴散，通過產學研等方式與企業實現互利合作，確保高校作為知識管理系統核心的同時也能作為協同創新網絡中知識吞吐的重要節點。
1.4運行機制分析
協同創新作為一個知識傳播的重要網絡媒介，已成為高校知識空間和市場應用空間的重要溝通渠道，這種作用主要表現在知識應用通道和需求反饋通道兩種(如圖1)。知識應用通道，是指高校的技術、知識產權成果通過交易的形式直接授予合作方，或是采取與合作方共同開發的形式與企業進行合作，雙方在協商的基礎上以互惠互利的原則共同擁有對研發成果的使用權限。該通道與高校知識空間中的知識產生、共享、交流、存取、打包等動作有關。需求反饋通道，是指企業等機構根據自身實際而對高校提出知識需求的“清單”，通過技術創新戰略聯盟、學校與地方的合作共建、科技高新園區孵化等機制對高校的研發提出要求，并對高校的研發成果進行檢驗的過程。該通道與高校知識空間中的知識產生、共享、更新、交流等動作有關。借助協同創新網絡，高校的知識空間可以更加便捷地過渡到市場應用空間，更加有效地實現創新知識和創新人才的主動配置，而知識管理的實施成果也可以通過需求反饋通道得到驗證，并及時更新創新知識源。這些合作動力源自創新人才的流動，源自管理體制的建立和實施，也源自各個園區內的基本設施和創新精神文化的共同支撐。
2國外先進地區的實例分析
為更直接地了解協同創新網絡和高校知識管理的工作機制，本文嘗試對國外創新經濟發展較為成熟的地區進行實例分析，總結得出若干合作模式，作為以上理論研究的實證，也作為國內高校的經驗啟示。
2.1美國硅谷高校的集群式知識支撐
美國舊金山硅谷地區因其高科技電子信息產業集群而聞名于世，硅谷擁有大大小小超過1萬家電子工業公司，知名的英特爾、摩托羅拉、蘋果等知名企業都發源于當地。早期無線電和軍事技術使得硅谷具備了良好的電子信息產業基礎，后期許多高校與當地的企業結成緊密的合作關系，再加上許多風司對初創型企業的大力支持，使得硅谷成就了全球IT產業的神話。在硅谷的眾多創新資源中，高校的知識支撐也是不可或缺的一個重要因素。硅谷中有斯坦福大學、加州大學伯克利分校、西北理工大學、圣塔克拉拉大學、圣何塞大學等8所大學、9所專科學校和33所技工學校，這些學校擁有實力強大的電子信息和工程等專業學科，其中加州大學伯克利分校還被譽為全球微電子專業最頂尖學府，也是硅谷基礎科學研究的主要承擔者，該校所產生的微電子學科專業知識可直接影響全球集成電路行業的發展進程。斯坦福大學則形成一套先進的自主創新、創業、創富的辦學理念［6］，堅持“學術－技術－生產力”的學以致用理念和教育精神，強調知識循環不應該僅僅是學習的本身，更重要的是必須面向市場需求和社會需求，利用知識去創業發展并提高社會生產力。硅谷的大學集群與園區內各類企業結成緊密的互動關系，體現在:對高校土地基建資源的高效利用方面，許多學校在早期向企業低價提高土地、辦公設施、咨詢服務、市場信息等服務，幫助一些企業盡快成長;在研發活動的增長方面，成功的企業反過來為高校帶來了市場信息、研發需求甚至是直接的研究經費。這就使得整個大學校園的知識管理系統得到滿負荷運轉，知識的應用與反饋通道得到充分利用;而且在合作雙方交流的過程中，學生和創業者成為協同創新網絡的重要節點，有力推動了協同創新活動的開展。
韓國在朝鮮戰爭后興起了許多大型企業，這些企業得益于該國的科技政策扶持，也得益于國內發展迅速的高校系統，許多高校直接為企業輸送了大量的知識和技術，通過點對點(P2P)式的知識輸送成為大型企業發展的助推器。韓國浦項制鐵公司和浦項工業大學的合作是最好的例子［7］。韓國是世界上第六大鋼鐵生產國，目前具備年產5000萬噸條鋼的生產能力，這一生產能力主要得益于韓國浦項制鐵公司(PohangIronandSteelCo.Ltd，以下簡稱浦項鋼鐵)的貢獻。韓國浦項工業大學(PohangUniversityofScienceandTechnology，以下簡稱浦項工大)成立于1986年，從建立時間上來講并不具備優勢，但卻是一所充滿活力的精品型大學，也是該國最早成立的以研究為中心的大學，學校的辦學理念是進行最尖端的科學研究，服務國家乃至全世界經濟。浦項鋼鐵和浦項工大的互利合作基于點對點式的合作關系。在研究經費合作方面，浦項工大每年都會得到浦項鋼鐵一筆可觀的研發費用支持。2004年浦項工大獲得來自浦項鋼鐵的研發經費支持約占本校經費來源的19%，這一比例逐年上升，到2008年已經增至26%，這使得浦項工大擁有了其他高校所不具備的資金優勢。在大型儀器共享方面，雙方實現了重大設施的緊密銜接。浦項工大擁有70多個研究單位和全國唯一的“加速度實驗室”，這些基礎研究設施部分是由浦項鋼鐵資助建立的，實驗室建成后又成為了浦項鋼鐵的知識創新平臺。這種基于重大實驗設備共享的機制使得浦項工大在贏得研究成果的同時，也對浦項鋼鐵形成了知識反哺，為企業在應用研究領域贏得了許多效益，如利用加速器設施，浦項鋼鐵查找出液化天然氣船舶用鋼鐵受到壓力就容易斷裂的原因，該研究成果為韓國制鐵技術領先全球提供了有力支撐。在人才培養方面，浦項工大的教職人員還參與到浦項鋼鐵的創新體系中，為企業進行基礎性研究，將源頭技術的知識成果帶到企業，保證了企業的實際需求。
2.3新加坡“教學工廠”的“全景式”知識服務
“教學工廠”理念是由南洋理工學院院長林靖東先生提出的，這一理念來自德國的“雙元制”教學模式，其目的是希望最大程度地縮小高校和企業的知識交流半徑，將企業實際環境引入到教學環境之中，實現“全景式”的企業化學習氛圍，是一種將制造工藝、工作環境引入學校并與學校教學有效融合，形成學校、實訓基地、企業三位一體的綜合性教學模式。從高校知識管理角度來看，這種模式則是實現知識的產生、共享、交流多個環節同步發生的教育模式，其最大優勢是能夠實現企業實習、企業項目與學校教學有機結合，使理論教學與實踐教學有機結合，培養學生實踐動手能力，提高學生職業素質，又能以學院為本位，在現有教學系統的基礎上全方位營造工廠實踐環境［8］。在教學環境上，新加坡南洋理工學院把工廠目前使用的先進的機器設備裝進實驗室，讓學生親自操作，通過投入巨資來保證教學所用的設備能夠與企業和市場完全同步，甚至更加超前。例如，該校在工商管理系設立了傳媒教學企業中心、客戶服務中心、學生超市，為保健護理科學系提供了X光透視儀，為化學與生命科學系提供了醫藥制造設備、食品釀造設備以及裕廊化工科技中心實訓基地等，盡全力為學生研發項目、體驗工作提供了一個真實的平臺，爭取在學生進入社會之前培養起專業化的職業意識、職業習慣［9］。在教師隊伍招聘上，學校為保持與企業的緊密接軌，要求部分教師要具備5年以上的企業工作經驗，以便通過這些教師帶來最新鮮的工作經驗，也為學校帶來更多合作項目。在教師培訓上，學院建立了一整套教師專能開發系統，通過實施教職員技能轉型計劃，派教師參與企業項目研發，并實行輪換制，一方面提高了教師的專業業務水平，另一方面保證了企業項目開發的連續性。由以上校企協同創新的實踐分析可見，雙方要實現高效合理的合作模式，必須具備幾個基本條件:首先是共同的合作理念，高校出于對知識的應用必須找到企業作為實施地，而企業為了更新技術經驗就必須及時獲取知識源，外部的知識源有助于企業以更加低廉的成本獲得新知識，兩者的交集就在于知識的管理和配置;其次是長效的合作機制，雙方要基于穩固和長久的合作機制，在磨合中改進、在交流中提升，才能為協同創新的兩個主體謀劃更加廣闊的合作空間;再次是良好的合作環境，借助研發投入、固定資產等要素，對協同創新構成有力支撐，才能不斷擴大雙方的合作前景。因此，從高校知識管理的角度出發，學校要積極主動地與企業實現對接，主動向市場前傾，為知識的傳播應用尋找路徑，并及時對知識進行打包、和更新，以滿足高速的市場變化需求;同時，還要在高校內外為合作創造良好的軟硬件條件，不斷探索與企業合作的新機制，滿足企業對知識源的各種需求。
3結論及建議
上文針對協同創新的內涵、機制，并結合高校的角色定位，借助知識管理這一理論工具，從知識產生空間、應用空間和應用通道等維度進行了較為深入的分析，并借鑒國外先進經驗，提煉出若干校企合作機制?；乜磸V東高校的產學研工作，我們在知識應用效率、合作物理半徑和體制機制健全等方面與國外尚存在較大差距，只有更加注重市場導向，更加全面地利用高校的有限資源，與各類企業和創新型產業集群深度合作，才能為全省創新型經濟的發展提供有力的知識服務支撐。建議如下:
(1)引導高?？蒲胁块T盡量向市場前傾，主動聯系企業進行協同創新工作，確保與企業達成有效的知識輸送通道機制。定期與企業研發機構或高新園區的孵化器、加速器等機構合作，積極融入廣東省創新型產業集群的建設，為大型企業研發機構和初創型企業等“創新洼地”輸送知識。
(2)搭建信息化的知識管理平臺，構建完備的知識輸送和反饋通道機制。在高校網站開辟專區進行各學科專業知識成果的集中展示，方便企業以“超市購買”的方式了解高校的知識成果，并能與高校溝通交流，方便企業提出需求，也有利于提升高校知識更新的頻率。
(3)向企業研發機構或工程中心派駐教師，鼓勵和支持教師轉化與推廣科研成果，對成功推廣技術成果的教職人員除了根據省內現有政策加以獎勵外，再由學校有關部門給予補貼，并保證外派教師正常晉升職稱。
“知識管理”這一概念最早是源于世界著名的管理學家彼得?德魯克，他在上世紀八十年代曾提出：知識成了新經濟中的硬通貨，組成新經濟的個體力量應是具有知識的人員。自從知識管理這一概念出現以來，關于其定義一直未有確切的說法，但歸納來說，知識管理指的就是：當企業面對日益不確定變化的經濟、社會環境時，企業為適應環境、繼續生存及謀求發展而采取的一種適趨措施。實際上，知識管理也是組織發展進程是體現，它能將人的創新能力以及信息技術所提供的數據和信息的處理能力這兩者進行有機的結合。
其實，知識管理是一種內涵豐富且具有創新性的管理方向，它不但是一新型的管理方式，也是一種創新的管理思路或是一種全新的社會思想，具有多視角性和多層面性。為此，與以往傳統的管理模式相比，在組織原則、管理目標、組織結構等方面，知識管理都有很大的不同。知識管理的目標是在尋求知識的基礎上進行組織創新，它突出的的是知識對組織創新的重要意義。傳統的管理模式卻并沒有把組織創新放在重要的位置。目前，越來越多人開始把組織作為學習和創新的系統，知識正在被用于系統創新。
二、知識管理的特點
德魯克知識管理思想具有以下特點：
（一）它強調以人為本。
德魯克不但把人本主義的思想精髓得到了發揚，并使其與知識社會的管理問題有機的結合了起來。他認為：知識管理人員必須把同他一起工作的人員當成是他自己的資源，他必須從這些人員中尋求有關他自己的職務的指導，必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責任，幫助他們的知識管理人員能更好地、更有效地做好自己的工作。要真正充分發揮知識工作者的能動性，就要注重個人知識的挖掘，個人知識的管理，個人知識的應用及個人知識與工作流程的有效整合。
（二）它是以自我控制為中心的管理控制的思想。
德魯克認為，知識管理的目標就是使知識工作者在工作中發現興趣和價值，知識管理的核心是通過定義任務和成就評價進行自我控制，自我控制才是最強的激勵。
（三）它是以任務和權變相結合的管理組織思想，他認為組織設計要以企業的宗旨和使命為依據，職能制度和任務小組是以工作和任務為中心設計的，沒有普遍適用的組織結構。
（四）它是以成就和道德相結合為管理價值觀。
德魯克雖然特別強調企業的經濟成就和知識工作者的個人成就，但認為沒有哪個組織是為了自身而存在，并以此為目的的，企業和個人必須顧及和承擔對社會的影響和責任。
三、知識管理與企業核心競爭力
隨著社會經濟的不斷發展，新材料、新技術及新工藝的不斷更新，再加上人們對物質文化需求的要求日益曾加，使得企業產品須不斷更新以之相適應，同時，這也使得企業之間的競爭越來越激烈。面對這樣的新形勢，企業想要在市場立足且取得可持續發展，就一定要有屬于自己的核心競爭力。企業員工的優良素質及企業組織間的有效配合就是企業核心競爭力的一項重要體現。然而知識管理便是提高員工素質的一種非常有效的方法。
由此可見，知識的管理才是核心競爭力的關鍵，知識管理才是企業競爭優勢的的來源。美國德爾福集團執行副總裁、企業知識管理咨詢專家卡爾?費拉保羅認為：“知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱陛知識共享提供的新途徑”。
四、以知識管理增強企業核心競爭力
知識管理可以促進企業員工之間的交流，創造良好的工作氛圍，增進組織間的配合。企業在管理中運用知識管理的方式，同時不斷提升知識管理能力，進而提升企業的核心競爭力。具體將從以下幾方面著手。
（一）強化企業知識結構系統的管理。
企業的知識資源是企業擁有的可反復利用的，建立在信息和技術基礎之上，能給企業帶來財富增長的資源。知識管理包括：顯性知識管理和隱形知識管理。對于顯性知識的管理，企業應建立和使用以計算機存儲系統為基礎的知識庫，提供員工根據自己的需要進行學習和知識利用；對于隱性知識的管理，企業可以建立知識資源圖，提供員工根據需要來查找知識資源圖，然后在知識庫中檢索來獲得所需的知識或找到需要求助的專家。
（二）對知識資產的積累和管理。
知識經濟條件下，企業資產不僅包括各種有形資產，更重要同時更有價值的是企業擁有的知識資產。知識資產是知識經濟時代企業無形資產的總和，包括企業的市場資產(品牌、客戶信賴)、人力資產、知識產權資產和組織管理資產(企業文化、企生管理哲學)等。對于知識型企業來說，認識自身擁有的知識資產并加強對知識資產的管理和積累，是企業在知識經濟條件下生存和發展的基礎。
企業應注重對企業品牌的培育，統一對外宣傳，注重樹立企業形象；借助新聞媒體進行宣傳，以擴大企業知名度，樹立企業形象；重視對企業的軟管理，通過培育企業職工的整體價值觀，通過企業文化建設激發員工榮譽感、地位感和責任感，以達到員工的自我管理、自我控制、自我激勵的目的。一個集體、一個企業，但更重要的是一種環境，創造的環境，實現自身價值的環境。
（三）教育和激勵知識型員工。
德魯克認為：根據需要和機會的變化，確保企業和每個成員的不斷成長與提高，也是知識管理的重要工作。在知識經濟不斷發展，科技不斷進步的大形勢下，知識型員工如果不能及時更新他們的知識，將不能給企業創造價值，而且自身也要面臨被淘汰的危險，為此，他們是非常希望企業提供教育與培訓機會。
企業應對知識型員工開展經常性的學習，提高企業整體的學習性。例如實施結合企業員工實際的讀書計劃，定期員工推薦新書、推薦好書，要求每一位員工在看完書后，以讀后感、討論等形式對書的內容進行深入分析，通過讀書吸收新知識和新信息，轉變原有的觀念，不深化知識型員工的潛意識。企業還可以經常邀請一流的學者來講學，與國外學校的進行交流。除了要求員工要進行經常性的學習，企業還要對員工進行多種形式的培訓，提高員工的整體素質。
在知識經濟的時代，面對企業經營環境的不確定變化和企業組織的不斷發展，每一個企業都要面臨新的機遇和挑戰。企業應該在以培養個體知識為核心的基礎上，加速組織和個人之間的知識運轉，促進組織知識和個人知識的相互融合。除此之外，企業還應該從文化、組織、管理、技術幾個方面來促進知識管理提升企業核心競爭力。
參考文獻:
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