時間:2023-08-15 09:27:36
序論:速發表網結合其深厚的文秘經驗,特別為您篩選了11篇市場營銷分析方法范文。如果您需要更多原創資料,歡迎隨時與我們的客服老師聯系,希望您能從中汲取靈感和知識!
自從中國改革開放以來,民營企業對于推動社會經濟的發展起到了重要的作用。其在中國市場經濟的道路上,為中國經濟的發展開闊了新的途徑。隨著世界經濟競爭的日益激烈,中國的市場經濟也呈現出多元化態勢,并逐漸與世界接軌。在這種經濟環境下,民營企業就需要提高自身的管理能力,以增強同行業中的競爭力。調整市場競爭策略,將產品與服務的競爭向市場營銷轉向成為了促進民營企業快速發展的有效途徑。
1 我國民營企業市場營銷管理現狀
1.1 民營企業的營銷觀念沒有與時俱進
在市場經濟條件下,民營企業以其靈活的經營方式成為了社會經濟市場中的活躍分子,其為促進中國經濟的發展做出了貢獻。進入新的經濟發展時期,世界經濟沖擊著中國市場,只有提高企業的管理能力,才能夠增強自身的市場競爭實力。企業要更好更快地發展,在中國的市場環境下,就要將為社會服務意識建立起來,并建立起以社會服務為主的營銷策略,以符合市場運營方向,滿足消費者要求。然而一些民營企業受到傳統營銷觀念的影響,依然將市場營銷觀念建立在賣方市場的基礎上,從而導致了商品供過于求。盲目地推銷商品導致了商品擠壓,大量的庫存不但影響了企業資金的周轉,而且導致了一些企業處于半癱瘓狀態。
1.2 民營企業沒有使營銷職能得以充分地發揮
民營企業都有自己的營銷部門,其負責企業的市場調研、銷售以及營銷策略的制定等等。作為直接關聯到企業經濟效益的部門,營銷部門對于企業發展的重要程度是備受企業管理人員重視的。但是在新的經濟條件下,管理人員對于市場的營銷方向并沒有全面認識,從而導致企業營銷職能上出現了欠缺,而無法做到系統化管理和全方位展開。面對日益激烈的企業競爭,適應市場需求的高效率營銷策略不但能夠及時地解決企業所面臨的難題,而且縮短企業營銷周轉周期,為企業創造更高的經濟效益。然而由于企業在營銷決策上無法做到及時到位,而對于民營企業的發展造成了負面影響,加之營銷工作沒有明確定位,導致營銷人員工作積極性不高,而且對于諸多問題都無法及時解決。
1.3 沒有建立起系統化營銷機制
市場營銷不僅僅是銷售本身,其是一個系統化的工程,其中涵蓋各項促進市場營銷的元素,并通過優化結構,使各項元素處于高效運轉狀態。這就需要民營企業首先建立起營銷戰略意識,以企業品牌提高企業產品的影響力,以提高企業在社會上的知名度。一項系統化工程,首先是網絡工程。民營企業在營銷戰略調整上,要根據市場需求建立起營銷網絡,并以企業品牌作為企業發展方向,以使企業的運行明確化,企業的發展持續化。以運動產品為例。鑒于目前人們的健康意識逐漸增強,對于運動產品更為青睞。但是隨著更多的運動產品廠家進入到市場中參與競爭,就需要樹立起品牌,以擴大企業產品的社會知名度。以“李寧”為例,這一品牌已經為諸多的民營企業樹立了榜樣,但是更多的民營企業依然沒有建立起長效機制,更不會建立起系統化的市場營銷網絡,因此而導致產品營銷既沒有計劃性,也缺少目的性。雖然獲得了短期效益,但是在多元化的市場態勢下,缺少了市場定位的營銷方式很難讓企業具有持久性。
2 促進民營企業市場營銷水平的策略
2.1 建立起以市場為導向的營銷觀念
要提高企業在市場中的競爭力,就要使營銷策略符合買方市場,以市場為導向,以客戶為中心。那么企業的營銷觀念要符合市場發展態勢,并加大企業產品的促銷力度,就要將企業運營的各個環節都要建立在營銷策略的基礎上,從產品的生產到產品的定價,進入到市場營銷階段,都要緊緊圍繞客戶的需求展開。此外,市場營銷還要展開售后服務,即收集消費者對于產品的反饋,以進一步改進市場營銷工作。
2.2 建立起民營企業營銷的品牌戰略
在民營企業的銷售觀念中,除了要考慮到企業的經濟效益之外,還要建立起創造社會效益的觀念。企業通過參與各種社會公益事業,對于社會的發展有所付出的同時,也會得到非經濟性的回報。企業要發展,就要建立企業成長意識,以為社會提供更多的服務,并更好地適應市場需求。為了實現企業的良性循環,民營企業就要建立起科學化的管理方式,實施技術創新和管理創新,為社會提供更為良好的服務。與此同時,對于各種資源都要合理利用以降低企業投入成本。實施品牌戰略,就是要建立企業經濟增長點,并在此基礎上充分地運用各種資源擴展企業,逐步地發展成為著名品牌,同時為社會提供更多的就業崗位。有堅持,才有發展,有成長,才有未來。民營企業要不斷地成長,就要尋找榜樣,根據市場的需求不斷地實施技術創新、體制創新,以及建立在品牌戰略上的營銷創新,以促進民營企業在成長中源源不斷地提高社會效益。
2.3 民營企業要建立起符合市場需求營銷網絡
處于信息化時代,企業的市場營銷就要建立起網絡環境,以適應產品營銷的市場需求。按照常規的思維模式,小企業要與大企業競爭,隨時都會面臨著被淘汰的危險。但是在現代化的商業領域中,不乏大企業被埋葬在市場浪潮中的例子,這足以說明企業的經營需要智慧。充分地利用各種時代元素,將營銷的創新理念注入其中,就會將占有絕對競爭優勢的營銷網絡建立起來,并呈現出最佳的運行狀態。以TCL為例。TCL的成功在很大的程度上就要歸功于其所建立的營銷網絡。從商業性質而言,TCL的大屏幕彩電以其硬件上所占有的優勢而壟斷了市場。但是,其產品的單一化要使這種優勢長久地維持下去,就要讓產品適應多變的市場。為了擴展產品的銷售空間,TCL建立了網絡營銷組織,并對組織架構不斷地優化,提升了服務非質量的同時,通過資源的合理化配置,以形成了企業的規模效益。與此同時,TCL不斷地完善企業文化,將品牌因子注入其中,創造出了更多的符合市場需求的產品,并提供了更為周到的服務。除了鞏固了經銷商連門之外,還提高了網絡環境的利用率,實現了網絡組織兼容性的不斷擴大。TCL的成功不僅在于此,其在營銷戰略價值上的可貴之處在于,其建立起了龐大的根基之后,將營銷網絡進一步擴大,將大批的行業合作者吸引過來,并向電腦產品擴展,為用戶提供了更為快捷而優質的服務。按照傳統的營銷理念,企業要首先建立起工廠,生產高質量的產品,然后打開市場以及建立起企業品牌以擴展銷路。然而TCL則是典型的“先有市場,再有工廠”的銷售模式典范。依賴于網絡營銷而樹立起企業品牌形象,成為了民營企業在市場營銷策略中的突破口。
3 結語
綜上所述,隨著我國市場的不斷開放,民營企業面對來自我國市場與世界經濟市場的競爭,就需要認清自身在市場營銷中所存在的問題,并對于現有的營銷策略進行調整。選擇正確的營銷策略,建立起系統化的營銷管理模式,不但更有利于占領市場,而且還會使企業處于良性運轉狀態,隨著國家出臺一系列扶持民營企業發展政策的落實,我國民營企業進一步發展壯大。
參考文獻:
[1]姜曉男.關于民營企業營銷管理的現狀分析[J].遼寧行政學院學報,2011.13(03).
《市場營銷》課程是大多數高職校院經管類專業的必修課程,更是市場營銷專業的核心課程。教育部多次發文提出了高職教學方式的改革要求,各高職院校在響應教育部的號召和順應社會企業需求的基礎上積極地探索和進行著教育教學方式的改革。而近年來在市場營銷課程的教學方式改革上也取得了許多成果。本文主要對近年來占主流的市場營銷課程教學方式進行初步探討。
一、傳統課程教學存在的問題
當前我國社會各企業對營銷人員的要求是:拿來能用、用之則好,這就需要各高職院校在培養學生時要加強對學生動手能力、實踐能力的訓練。但目前大部分高職院校的市場營銷課程仍然停留在課堂講授為主、間接經驗傳授為主的階段,缺乏對學生創新能力和實踐操作能力的培養,這不僅使畢業生難以達到社會企業的要求,其教學方式也與當代學生的性格特征不相符。
現代企業需要的是實用型的人才,也希望員工有獨立思考而不是只會接受命令。因此對高職市場營銷教學而言,不僅要傳授給學生必要的營銷理論知識,更要讓學生學會分析問題、解決問題的能力。但在傳統的教育教學方式下,往往理論知識的學習與實踐操作是脫節的,學生在實際問題面前往往缺乏分析問題、解決問題的能力。
二、近年來主要采用的教學方法
1.案例教學法。案例教學要求目的要明確、案例要客觀真實、綜合性較強、要有深刻的啟發性和實踐性、要以學生為主體、過程要具有動態性、結果要多元化。對同樣的案例也要鼓勵學生發散性的思維,找出不同的觀點,切忌案例分析給出“標準答案”來限制學生的思維。在實施案例教學時分三個階段:個人準備、小組討論和課堂討論,這三個階段是一個嚴謹的過程,只有經過了認真的準備,積極地探討和修正,才能真正地取得良好的學習效果。因此,教師在教學過程中要充分發揮引導作用,突出學生在學習中的主體作用,充分調動學生的學習積極性。
2.項目情景教學法。項目教學法是指通過“項目”的形式來進行教學,而情景教學法是以案例或情景為載體引導學生自主探究性學習,以提高學生分析和解決實際問題的能力。情景教學在案例教學、項目教學、工作過程教學等方法中都有不同程度的體現,其在項目教學過程中體現得較為充分,因此本文將項目教學法和情景教學法歸為一種。
項目情景教學法注重對學生操作技能的開發和引導,需要教師開發豐富的教學項目素材,通過一個完整的項目工作來吸引學生,使學生進入一種渾然一體、輕松自然的學習情景中。在市場營銷課程中,教師要引導學生進入營銷部門的角色中,并給出詳細的營銷產品或拓展市場的計劃書,在項目的實施過程中時刻享受成功的快樂,不自覺地將理論知識融入到實際的工作中去,真正體現出高職教育的“夠用、實用”特點。
在市場營銷課程中應用項目情景教學法,學生能夠真實地去操作市場調研、營銷計劃書的制定等部分,而對營銷計劃的具體實施環節可操作性相對較弱。因此項目情景教學的重點仍然是要為學生精心創設特定的情景,給學生一種具有實踐性和可操作性的環境,將案例教學的間接經驗學習延伸到讓學生體驗式地學習。
要完成項目任務,學生除了要具備營銷知識外,還需要有財務、會計、經濟學、企業管理和法律等相關知識。教師在整個過程中除了用科學的教學方法外,還要多給予學生鼓勵,引導學生有針對性地學習,形成自己的營銷知識和企業知識體系,建立自己的職業規劃藍圖。
3.基于工作過程教學法。在市場營銷課程的教學中采用基于工作過程的教學方法,雖然也要創設情景、用到相關案例,但這只是為工作過程做鋪墊?;诠ぷ鬟^程的教學方法中教學活動是由實際的工作任務來指導的,按完整的工作程序來實現工作任務目標,以工作行動為導向的。在這種教學方式中,要結合本行業職業技術標準,以實際的工作崗位需求為目標,以職業能力培養為重點,依據工作任務及其過程來安排教學內容。其教學效果比單純的“先理論后實踐”和“先實踐再理論”的教學方式更好。其任務驅動模式如下圖:
針對成都航空職業技術學院市場營銷專業的汽車營銷方向和房地產營銷方向,在市場營銷課程的教學過程中根據汽車銷售和房地產銷售相應崗位的要求來進行課程教學過程的設計和組織。比如4S店的汽車銷售顧問崗位,對工作人員的要求是:要有較強的溝通協調能力及親和力,對商務政策、按揭保險等有關知識要熟悉,能進行銷售統計、填報銷售報表,以及對客戶的定期回訪等工作。學院緊臨一汽大眾、豐田等汽車生產基地和銷售門店,在教學過程的設計中,有針對性地選擇一家學生能接觸到的車型來設計工作過程的銷售任務。從成都的汽車銷售環境、汽車產品知識、價格策略、渠道和促銷策略等方面來融入市場營銷課程理論體系,讓學生在真實的工作要求下來學習汽車銷售人員的基本素質和必要知識技能。
工作過程教學法其實施的重點和核心在于行動導向,在教學過程中強調學生的“行動性”,即參與性、實踐性和互動性,充分體現教育的“以人為本”原則。教師在進行教學設計和授課過程中,要始終把學生放在主導地位,利用多媒體手段和任務布置給學生創設真實的工作環境或模擬真實的營銷任務,盡量讓學生有機會參與到真實的銷售工作中去。在運用工作過程教學法時,要注重學生的個體的行動性,要將學生培養成“一個有能力的人”,而不是一個成績好的人;要注重學生學習行動的合作性,培養學生的溝通協調能力;要注重學生創新能力的培養,讓學生成為一個用腦工作的人。
4.實驗教學法。采用軟件模擬來進行教學,是一種對辦學條件落后、實習實訓基地不足的補充和行之有效的辦法。目前較多的是利用ERP企業經營管理沙盤來模擬進行市場營銷工作。
ERP企業沙盤按照制造企業的職能部門劃分了不同的職能中心,包括營銷與規劃中心、生產中心、物流中心和財務中心等,涵蓋了企業的戰略規劃、資金籌集、市場營銷、產品研發、生產組織和財務核算等關鍵環節。沙盤能讓學生在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營的全過程,以此來認識到企業資源的有限性,從而深刻理解和領悟科學的管理規律,提升管理和營銷能力。
成都航空職業技術學院針對市場營銷專業學生開設專周進行營銷沙盤實訓,學習小組構成幾個相互競爭的虛擬公司,分配相應的職位和工作任務。借助沙盤載體來模擬經營自己的公司和產品,各小組之間相互進行對抗演練,通過在模擬中的短兵相接,體驗市場競爭的殘酷性,從而掌握市場競爭的方法,提高綜合素質能力和分析決策能力。讓學生在模擬中體會真實營銷環境的工作過程,感悟營銷工作的真諦。
三、結論
市場營銷課程做為營銷專業的核心課程,對實踐性的要求是非常高的。因此在進行市場營銷課程設計的時候,必須要考慮本課程的特點,教學方法要靈活多樣。教師要精心選擇一些學生能接觸到、適合學生的案例和工作任務,將案例教學法、項目情景教學法以及工作過程教學法相結合,讓學生在案例中學習經驗和理論知識,在項目和工作過程中來運用知識、體驗營銷過程。
參考文獻:
[1] 教育部.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見
(教高[2006]16號)[Z].2006-11-16.
[2] 郭楊.近年來高職教育人才培養模式的七大轉變[J].中
國高教研究,2009,(5).
[3] 丁度坤.關于工作過程導向教學法的幾點思考[J].中國
市場營銷學作為市場營銷專業的主要專業課程,以其實踐性強,應用范圍廣而著稱。為了適應市場的需求,各大高校均開辦了市場營銷專業,甚至較本校其他專業來說招生生源規模較多,招生條件較低。市場營銷是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。傳統的市場營銷學授課是由老師輔導學生知曉本課程的教學目的和任務,學分及考核方式后便開始照本宣科。概念、定義、內容、特點、意義、案例分析等等。有的案例分析多少年不變,稱之為經典案例??己朔绞蕉鄶凳枪P試。這樣對任課老師的考核也比較容易,有的甚至考試前劃定重點范圍,學生們突擊背背就能考試過關,但對學生的考核有待商榷。衡水電大市場營銷專業??频膶W員多數是從事本專業的市場銷售人員,他們學習的目的主要是學習一些能夠應用到平時業務中的知識,其次才是學歷的要求。但是由于他們要經常下市場、搞調研,銷售公關等。很難抽出時間來到課堂聆聽面授。針對這一現狀,衡水電大作為遠程教育的資深教學點,該專業課老師在認真聽取分析了學生的需求后,制定了以下教學方法。
1自學為主,配合答疑為輔
雖然市場營銷學實踐性較強,但是部分考核還是不可避免的要利用紙筆考試來對學生進行考核。所以學生主要的學習方式還是自學,然后總結難點,疑點,電子郵箱給老師后,老師準備好后一起回復。這樣既不耽誤學生的學習,又會對問題的解答比較透徹,不會由于老師準備不充分,或者是學生提出的問題比較偏頗,得不到合理、有效的回答。網絡社會的發達,導致老師和學生的角色不只是教和學的關系,有時候甚至學生在實踐方面比老師更有發言權,所以遠程教育是成人學習的一個很好的平臺。它不僅能夠提供給學生教材里面的知識,對一些相關輔導性的知識學生們也能及時獲取??梢栽跊]有老師指導的情況自己自由的學習,對自己感興趣的課題有了進一步的認識。
2遠程教育平臺論壇為主,面授為輔
網絡平臺教學較面授教學來說能提供給學生更多的信息量,當然這樣就迫使老師不能不及時地更新平臺資源,這樣更方便學生根據自己的需要有選擇性的學習。平臺設置的視頻,答疑,互動各個板塊能對學生的學習進度進行更好的掌握,但是對學生的考核效果不明顯。比如:就一個論壇發帖來說,有的學生可能為了應付直接粘貼了別人的帖子來當作自己的觀點來,當然這樣的學生是少數。針對一些計算機水平差的學生,或者是自主學習能力差的學生,我們都安排面授課來引導他們的學習,方便學生學習起來得心應手。
中圖分類號:F407文獻標識碼: A
一、電力市場分析與預測的涵義及作用分析
(一)電力市場分析與預測的涵義
電力市場分析預測就是以電力市場為主要依據,對市場環境的變化進行分析以及制定電力企業未來發展計劃,其主要目的就是為企業電力營銷提供參考,最大程度的實現企業效益。電力市場分析預測時通過一套科學的程序和組織管理方法對電力市場信息進行收集,比如說其他市場因素和狀況、售電市場情況、電力供應狀況、電力供求平衡狀況等,然后進行相應的經營管理戰略調整,促進企業管理決策的科學性,制定合乎市場需求的經營戰略、生產計劃、營銷策略等,促進電力企業經濟的發展。
(二)電力市場分析預測的主要作用
電力市場分析預測的作用主要表現在三個方面:一是有利于改善電力企業經營管理。電力企業通過電力市場分析預測,可以有效的根據市場變化和國家政策,定符合市場需求和發展的經營發展戰略,提高經營決策的科學性和管理的正確性,最大程度的實現企業經濟效益。二是為用電政策提供參考。通過對電力市場進行分析預測,可以有效的了解各行業用電情況,為用電政策的制定提供一定的參考。三是有利于提高企業經濟效益。根據市場環境變化,采取相應的營銷策略,擴大市場占有率,提高企業市場競爭力和經濟效益。
二、目前在電力市場分析預測上的營銷管理方法分析
電力企業在進行電力營銷管理時,要以科學發展觀和可持續發展觀為依托,以市場需求為導向,為服務為宗旨,以市場分析與預測為主要手段,進而相應的進行能源消費結構調整,引導用戶進行合理的消費,積極開拓新的市場,促進企業、國家和人民的和諧統一發展。
(一)建立健全營銷管理信息系統,做到實現營銷管理信息化
電力企業要與時俱進,積極引進營銷系統中最新的技術和概念,充分利用計算機網絡技術與信息技術,建立健全營銷管理信息系統,做到決策科學化、管理集中化、考核制度化和繳費銀行化等,提高營銷管理水平。首先,建立電力市場分析與預測信息系統,主要是利用網絡收集最新電力市場動態,比如國家出臺的一些相關政策、市場需求、電力供求平衡性、社會經濟發展動態等等,進行市場數據更新,采取科學的分析預測方法,保證市場分析預測的正確性和科學性,為營銷管理提供參考。其次,建檔系統的用戶信息。把用戶信息登記到網絡上,并做好分類和標注,進行網上開發用戶和跟蹤服務用戶。最后,建立對內信息管理系統。連通企業內部各部門網絡系統,及時的進行信息傳輸、更新和交流工作,保證營銷管理信息的一致性。同時要把內外部信息系統有機結合起來,在觀察市場的基礎上進行營銷管理。
(二)實施對電力市場化進行改革,優化能源消費結構
隨著我國可持續發展戰略和“兩型”社會構建戰略的提出和實行,國家加大對環保節能能源的開發與推廣,電力企業要積極響應國家號召,不斷的進行自主創新,根據我國市場化改革進程的加快而進行相應的改革,優化能源消費結構。
第一,大力宣傳環保節能能源。電能是可再生資源,具有清潔、高效、便捷等特點,符合國家環境保護與降低能耗的政策,得到國家的大力支持。再者隨著人們生活水平的不斷提高,對環境問題越來越重視,所以電力企業要做好對電力等環保節能能源的宣傳工作,并以此為突破口,樹立并做好環保能源品牌,以品牌效應開發新的用戶和新的市場。
第二,提供優質可靠的產品。產品質量是營銷的重要保障,要切實提高產品質量,滿足不同用戶的需求。一方面,提高電源質量。要對老化的機組進行技術改造或者淘汰,降低發電成本;調整電源結構,把小火電機組給停用,大力發展大容量、高參數的發電機組,保證電力產品的供應;對電源進行科學管理,降低上網電價。另一方面,進行電網建設。進行城鄉電網改造,降低線損,進行主干電網建設,降低供電損耗;使用計算機進行電網流量流向分配及遠程抄表等。第三,合理利用價格政策。要發揮價格的杠桿調節功能,進行分時電價移峰填谷,積極引導用戶進行科學合理用電。
(三)積極實行需求側管理與電力市場營銷的相結合策略
電力企業要以市場為導向,積極實行需求側管理與電力市場營銷策略,滿足用戶需求,引導用戶進行安全合理用電。電力企業要提供優質的產品與服務,不斷進行新用戶或新市場的開發;同時企業要適當的進行“削峰填谷”,緩解電力緊張局面,提高用戶用電效率,降低生產成本與用電成本,促進企業經濟效益和社會效益的提高。
(四)強化人才隊伍建設的管理,打造一支優秀的營銷管理團隊現代知識日新月異,為了更好的進行新產品、新設備的運用,必須加大對用電職工的培訓力度,提高營銷人員的綜合素質。首先,積極引進緊缺型人才和復合型人才。加大對博士、碩士高層次人才的引進,加大對懂技術、會管理、懂經濟的復合型人才的培養力度,提高相關人員的素質和業務能力。其次,對用電人員進行財務會計、工商管理、國家政策等專業知識的再教育,定期對人員進行專業知識培訓,打造一支高素質的、優秀的營銷管理團隊。最后,建立考核及激勵機制,對完成考核目標的人員給予一定的獎勵,對未完成任務的給以通報批評,調動相關工作人員的積極性和主動性。
結語
綜上所述,本文簡單的介紹了電力市場分析與預測的涵義與作用,并分析了電力企業要在電力市場分析預測的基礎上,積極進行自主創新,建立營銷管理信息系統,提高市場營銷的監管水平與決策能力,同時要進行企業市場化改革,優化能源消費結構,提高營銷人員素質,促進電力企業健康可持續發展。
參考文獻:
[1] 孫茂文 . 電力企業中長期電力市場分析預測 [J]. 電源技術應用,2013(05).
[2] 朱蔚 . 淺談供電企業的電力營銷管理方法 [J]. 價值工程,2010(11).
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是,交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在于業內的認知和認可。
(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典范例是Hotmail現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
一、統計學理論在市場營銷管理中應用的必要性
在現代的市場營銷管理中,營銷方案的制定等工作都需要將市場信息的收集與整理作為基礎與前提。通過對市場信息的分析以及對統計學知識的應用對市場情況進行充分的了解,保證市場營銷管理方案具有一定的合理性和科學性。在現代的市場營銷管理過程中,統計學在很多領域中都有重要的應用。本文針對這一現狀,對企業市場營銷管理中統計學的應用進行分析與探討,希望可以為相關研究提供一些借鑒。
(一)市場營銷理論中應用統計學的基礎
在現代化的市場營銷管理中,應對市場情況、產品信息以及企業自身產品信息進行充分的了解,可以與企業自身的特點相結合制定出與企業實際情況相符合的營銷策劃方案,充分發揮出企業自身的優勢,這對于營銷工作的展開是非常重要的。在分析與調研市場實際情況時,應該結合相關統計學理論,這樣可以真正實現科學的分析與調研。進一步明確市場營銷管理需要,明確將要進行調研的對象以及目的,與科學統計方法相結合,真正滿足現代企業的實際經營發展情況,充分掌握市場的動向。在市場營銷管理中,針對統計學應用的實際需求,現代企業市場營銷理論應該將重點放在統計學理論的應用上。一旦在企業營銷管理中遇到了實際需要解決的問題,應該有效運用統計學方法,使企業的市場競爭力得到有效提高。
(二)市場營銷理論中應用統計學的必要性
總結企業營銷管理的發展趨勢之后我們可以了解到,不管是全球化的營銷趨勢,還是信息化小趨勢,企業的營銷決策都越來越傾向于及時、全面以及準確的方向發展,將這樣的市場信息作為導向。統計學本身是一種收集、處理信息的科學,貫穿于企業營銷管理中的各個環節,在營銷管理各個環節中起到至關重要的作用,成為營銷管理的一種重要手段。面對如此激烈的市場競爭,企業能夠做出及時的回應,主要依賴于大量的市場信息,在這些市場信息中找到有效的市場信息與情報,將其作為企業營銷決策時主要的參考和依據。在多數情況下,支撐營銷決策的信息需要充分借助于有效的數據分析,而進行數據分析最有效的一種工具就是統計學理論,它是一門可以對信息和數據進行研究和整理的學科,同時也是可以對數據進行分析與預測的一門方法論科學。在企業的營銷管理中應該對統計方法與理論進行充分的利用,以統計學知識為手段展開市場預測、市場調查以及市場分析,通過對市場信息的調查、預測和分析對市場進行認識、研究以及適應、駕馭,只有這樣,企業才能在激烈的市場競爭中得到順利的發展,使綜合競爭力得到有效的提高。
二、市場營銷管理中統計學的具體應用
市場營銷的宗旨是以顧客滿意為中心,如何測度顧客滿意程度,本文介紹了國際上廣泛流行的結合了統計學的顧客滿意度指數模型;本文還探討了市場營銷中如何用因子分析與聚類分析方法去進行市場細分;以及如何用主成分的統計特性去尋找企業產品與競爭廠商相似產品價格的近似線性關系,并以此作為訂價依據。
(一)統計學應用應結合行業特點展開
在現代市場營銷管理過程中,應用統計學理論與知識應該與企業的行業特點相結合進行有效的應用。企業在研究市場銷售特點時,應該著重研究其營銷工作的具體特點,對統計學理論的方法與知識進行充分的了解,再進行實際應用。在此基礎上,在市場營銷管理工作中進行統計學理論的相關應用。這里以制造業設備設計生產的相關企業為例,這種企業的市場銷售具有一次性銷售的特點,在設備采購的過程中應該對其質量存在較高的要求,還會結合零部件供應、市場口碑調研以及設備使用壽命等方面的分析進行選擇。這種產品在市場營銷工作中將客戶需求的搜集以及目標客戶群的收集作為銷售工作中的重點,與目標客戶群的實際需求相結合,針對實際的客戶需求和產品特點展開市場分析。對廣告受眾和銷售目標進行確定,使廣告投入得到最大的回報,最終使企業的經營管理目標得到實現。
(二)統計學方法應用因企業所屬行業銷售特點的不同而不同
不同行業銷售特點不同,統計學的應用也存在一定的差異。市場營銷管理中應該與行業銷售特點相結合,在統計學方法的運用過程中摸清相關規律。比方說,在小食品的銷售過程中,順序變量、統計以及推斷統計等方法的應用可以為該行業的市場營銷管理提供科學的市場信息,從而為市場營銷方案的制定提供有效的依據。統計學方法在市場營銷中的應用可以使企業的快消品營銷策劃工作與市場規律相符合,與市場銷售的實際特點相符合,真正使現代快消品企業的銷售目標得到滿足,從根本上滿足現代市場銷售的實際需求。與不同行業產品的實際銷售特點相結合,在企業的營銷管理工作中分析統計學理論的研究方向,針對市場營銷管理特點展開統計學方法的實際應用。在現代企業中科學應用統計學方法,可以幫助企業的市場營銷管理得到需要的信息,使信息與企業的實際情況相貼合,真正使企業市場營銷管理的實際工作需求得到滿足。
(三)統計學分析與調研工作應得到不斷強化
在實際工作中應該將重點放在統計學調研上,使統計學工作可以滿足企業市場營銷管理工作的實際需求,在現代化企業當中,科學的市場調研對于企業市場營銷管理工作至關重要,可以保障市場銷售信息的有效傳達。所以,統計學應用在企業的市場營銷管理工作中是非常重要的,通過統計學的應用對企業所屬行業的市場信息進行有效的收集與整理。通過基礎數據、統計邏輯學以及變量等內容對銷售人員展開統計與分析,甄別信息的科學性。圍繞準確詳實的中心展開市場信息的分析與調研工作,將工作的重點放在分析的科學性上,以此為基礎展開信息的統計與分析工作,通過這些使現代市場營銷管理方案的制定得到保證,使市場需求得到進一步的滿足。
(四)通過統計學知識的運用掌握市場營銷的現狀
在現代化的市場經濟中,市場信息的動態科學掌握在營銷管理中對企業營銷方案的調整是非常重要的,可以使市場變化滿足企業營銷管理的需求。這樣的現狀要求企業中的市場營銷管理部門可以對市場動態進行及時的掌握,通過統計學知識與統計學相關理論中的整理、調研等為企業的市場營銷管理工作提供更加準確的市場信息,從而使企業市場營銷管理工作可以與市場銷售的實際需求相符合。除此之外,與現代企業營銷管理工作以及市場營銷現狀相結合,不斷強化市場營銷管理工作中對相關信息的收集與整理。通過對統計學原理的應用,使市場銷售信息的收集與整理變得更加便捷與科學,在此基礎上,促進企業市場營銷信息的收集與整理能夠為相關方案的制定提供一定的依據,在統計學理論和相關知識的引導下促進實際工作的有效開展,使現代市場經濟發展中企業的相關營銷管理需求得到真正的滿足。
三、市場部人員應加強統計學應用培訓
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 066
[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2012)18- 0117- 01
眾所周知,市場營銷作為教育教學管理類學科的關鍵分支之一,其區別于其他科系學科最顯著的特點在于:實踐性強、應用性強。由于市場營銷作為一門獨立的管理類學科在我國整個教育體系中的發展還不夠完善,教學觀念、教學內容以及教學方式未能夠同步發展,從而導致市場營銷教學陷入了一個較為尷尬的局面當中:學生學習自主性較差,主動性表現不夠充分,知識整合與構建能力低下,應用性能力素質低。很顯然,在新課程改革背景作用之下,針對市場營銷教學應該作出何種改革與創新才能夠構造一個以學生參與為主體,兼顧學生情感陶冶與實踐應用能力均衡發展的高效性市場營銷教學課堂,正是現階段相關研究工作人員最為關心的熱點問題。在這一過程當中,一種充分特殊性、自主性以及趣味性的教學方式——體驗式方法無疑很好地解決了這一問題。那么體驗式方法究竟是如何在市場營銷教學過程中得以應用的,筆者現結合實踐工作經驗,對以上問題作出詳細分析與研究。
1 體驗式方法下營銷案例選取分析
對于市場營銷學科教學而言,有關市場營銷案列的研討一直以來都是對學科理論知識進行深化與升華的關鍵途徑之一。這是由于:營銷案列能夠針對企業在一定時期內的市場營銷經驗進行歸納與總結,并為同行企業的市場營銷提供一定的參考與借鑒。對于市場營銷學科教學而言,學生投身于實際案例當中,分別從營銷者、經營者以及消費者角度對案例所涉及的營銷觀念與營銷方式進行總結,分析其優秀之處與癥結所在,與此同時,學生能夠在營銷案例的研討當中逐步培養一定的溝通與團隊合作意識。這對于市場營銷實際作業而言是極為關鍵的。
具體到體驗式方法下的營銷案例選取角度而言,教師在針對營銷案例進行篩選的過程當中應當以學生為出發點。案例應當具備綜合性、專業性、時效性以及趣味性。最為關鍵的一點在于:所選營銷案例應當貼近學生實際生活,方便體驗。在此基礎之上,教師需要在營銷案例研討過程當中為學生設計相應的體驗角色,強化案例研討的現場感與參與感,進而使學生能夠在營銷案列研討過程當中真真正正的感受營銷,體會營銷,從而創新營銷。
2 體驗式方法下仿真實習市場的構建分析
學生市場營銷實踐能力的培養與提升單單依靠校企合作是遠遠不夠的,仿真實習市場的構建為學生搭建了一個能夠頻繁應用的實踐場所。校方及市場營銷學科教學工作者應當為學生構建一個模擬現實的學習環境。學生在極富創造性的模擬環境當中結合所學理論知識進行實戰,以市場營銷總監、市場主管或是市場員工的角色參與到整個企業的經營活動當中。在模擬環境當中體驗市場營銷的全過程:市場調查市場競爭環境分析市場營銷戰略制訂市場營銷戰術決策市場營銷戰術組織市場營銷完成。
3 體驗式方法下營銷體驗作業的設計分析
在體驗式方法作用之下,營銷體驗作業的設計應當遵循以下幾個方面的基本原則:① 我們必須明確一點,學生始終是整個學習的主導者與參數這。營銷體驗作業的設計應當充分遵循學生個性的發展規律,旨在通過營銷體驗作業使學生能夠具備應用知識分析問題,進而解決的問題的能力。從這一角度上來說,營銷體驗作業設計應當具備一定的自主開放性;② 大量的實踐研究結果向我們證實了一點:營銷體會是無法脫離于生活實際體驗而存在的。生活化的營銷體驗作業能夠使學生在探索問題解決方式的過程當中充分結合生活實際,在感悟生活的同時體驗營銷,這也就是說,營銷體驗作業的設計應當充分體驗生活化。
4 結 語
總而言之,將體驗式方法引入市場營銷教學當中有著極為深遠的意義與價值。一方面,它適應了現代經濟社會對于復合型市場營銷人才的需求,加速了市場變化背景下營銷課程的革新進程;另一方面,體驗式方法的引入使得整個市場營銷教學課堂成為了一個以學生為中心,尊重學生個性化發展的高效課堂,以此推動著整個市場營銷學科教學質量與教學效率的穩步提升。作為市場營銷學科教學工作者的我們必須明確一點:在體驗式方法與市場營銷學科教學實際不斷融合的過程當中,體驗式教學勢必會成為新時期市場營銷學科的發展潛力所在。
主要參考文獻
[1] 曾小彬.模擬體驗式教學探索與實踐——以ERP實驗教學為突破口的經濟管理人才培養方式之創新[J]. 實驗室研究與探索,2006(3).
關鍵詞:
市場營銷專業;課程體系;人才培養方案;中美高校
現如今,無論在中國還是在美國,很多高校都設有市場營銷專業。市場營銷專業是企業在商品銷售過程中,與企業客戶及整個社會進行溝通、提供價值的活動過程,各行各業都需要市場營銷,它的專業適用性極強。因此,市場營銷專業已成為中美高校中最為普遍的專業。作為培養市場營銷專業人才的高校,科學的課程體系的設置對于市場營銷專業學生的理論知識的掌握及能力培養、就業及崗位適應力等都有著重要意義。
一中美高校市場營銷專業人才培養方案的對比
(一)美國高校市場營銷專業人才培養方案主要內容
在美國,市場營銷專業是老牌傳統專業,專業人才的培養隨社會經濟環境的發展而變化。隨著互聯網的普及,電子商務成為普遍現象,企業活動的網絡化動作,新媒體在社會生活中的影響力逐漸增大。美國高校的市場營銷專業人才培養中注重適應這樣的社會變化,注重計算機網絡技術的結合與應用。美國市場營銷專業人才培養大體上分為兩類,一是整合營銷,其主要培養的是掌握企業營銷戰略業務過程的人才,主要傳授圍繞企業在制定、調整、執行、管理營銷戰略業務中的相關知識,在不同領域開展營銷業務。二是市場分析,主要通過市場調研相關理論與方法知識的講授,并借助統計分析方法與軟件,分析市場中商品供求關系,滿足市場需求。近年來,隨著大數據分析方法理論的逐漸完善,大數據分析也被納入到市場營銷專業課程體系中。[1]如美國TepperSchoolofBusinessinCarnegieMellonUniversity在制定市場營銷專業人才培養方案中要求學生學習市場經濟分析方法論相關課程及國際國內市場營銷環境分析相關課程,還要求學生們學習本學院以外的文學、計算機、工程學、人文科學等相關課程,以便學生們圍繞市場營銷專業學習更多的興趣知識,更好地適應社會。
(二)中國高校市場營銷專業培養方案主要內容
在中國,隨著市場經濟的發展和國際交流的增加,社會上對市場營銷專業人才的需求量越來越大。據統計,全國有760多所高校開設市場營銷本科專業,有80多所重點大學設有市場營銷碩士專業,市場營銷已經成為中國十大高薪專業之一。在本科教育階段開設市場營銷專業的高校數量遠比美國多。中國各高校的市場營銷專業培養方案設計相差不多,無論是重點院校還是普通院校,要求學生們掌握經濟學、管理學、市場營銷學的基本理論,掌握市場營銷分析方法,要求具有一定的語言文字表達能力和溝通能力,熟悉國家有關市場營銷相關政策法規,了解市場營銷理論前沿知識,要具備能夠利用相關知識分析問題和解決問題的基本能力。在研究生教育中還要求掌握文獻檢索方法和數量分析方法,具有獨立科研和工作能力。[2]如在全國第一個開設市場營銷專業的中國人民大學商學院,旨在為企業培養理論基礎雄厚、具有創新和開拓精神、操作能力強的高級專業管理人才。要求學生全面掌握市場經濟理論和管理基本理論;熟悉企業經營管理、市場營銷所需的人力資源、組織行為、財務會計、金融投資、計算機、統計等方面基本知識;熟練運用外語;有獨立分析、解決問題的能力;掌握從事市場調查、營銷策劃、市場開拓等方面的技能。中國高校的市場營銷專業基本都設在商學院或經濟管理學院,如中國人民大學、吉林大學等學校的市場營銷專業設在商學院,北京大學、華中科技大學等則設在管理學院。但由于我國高校市場營銷專業的培養方案基本類似,其專業課程的設置也出現類同現象。
二中美高校市場營銷專業課程體系現狀比較
(一)美國高校市場營銷專業課程體系
美國大學市場營銷專業課程體系設置中比較重視課程設置的靈活性、國際性與平衡性,并強調通識教育與專業教育的同步性。美國高校市場營銷專業課程結構具有很大的靈活性,學校根據不同學生的不同興趣,提供了多種類、多層次的課程選擇方案,學生依據個人興趣選擇課程。但這種多樣化并不是無規律、無限制的,學校會設有一定數量的核心課程和相關領域課程,核心課程由本專業必需的基礎課程和專業課程組成,相關領域課程是圍繞市場營銷專業知識學習而設置,主要目的是為了更深入地掌握市場營銷知識,以便將來成為本領域的領導者,涉及范圍比較廣泛,如歷史、文化、地理、藝術、工業設計、媒體交流等各方面。此外,有些高校還規定學生要完成一個副修專業,目的是讓學生從其它專業領域中學習相關知識,更好地拓寬自己的知識面。在課程選擇上,美國高校一般會規定獲得學位必需的課程門數及學分,不同年級的學生應該學習的最低課程等。學生們根據自己的實際情況選擇核心課程、相關領域課程、選修課程等,因此,每個學生可以比較靈活地選擇課程,安排學習、社會實踐、旅游等活動,有更多的機會學習理解知識。卡耐基梅隆大學的市場營銷專業有兩方面的核心課程,一是組織領導學相關課程,如組織行為學、商業溝通、職業與服務項目策劃、商業社會與道德等課程,另一種是商業分析與策略相關課程,如全球商務、會計學、運營管理、金融學、管理博弈學等課程。該校設有數學、經濟、統計、計算機等方面的基礎課程,數學方面包括微積分、多元分析方法、最優化分析方法與模型等課程,經濟方面有經濟學原理、中級微觀經濟學、中級宏觀經濟學等課程,統計方面有商業概率統計分析、回歸分析等課程,計算機方面有數據處理、商業數據處理等課程。該校還規定十個相關領域,規定學生至少選擇一個領域,完成該領域三門課程的學習。該校還規定,學生們必須在Tepper商學院以外的其它學院副修一門專業,以讓學生有機會接觸到其他領域專家團隊,這也是該校市場營銷專業引以為豪的特點。
(二)中國高校市場營銷專業課程體系
經過二十多年的發展,中國大學的市場營銷專業課程體系建設有了較大的進步和發展,課程體系的設計既考慮了專業知識的傳授,又兼顧了基礎理論知識和方法的學習,將社會需求與學生學習興趣相結合,體現出較強的靈活性,尤其是重點大學中自主招生權限的市場營銷專業更體現出這一點。由于我國特殊的國情與教育管理體制,國內高校的市場營銷專業課程體系可分為三方面的內容。一是公共必修課程,如思想道德修養與法律基礎、基本原理概論、中國近現代史綱要、大學英語、計算機基礎等課程,這些課程是國家教學大綱中要求必修的課程,每所高校的學時安排和學期安排基本一致。二是基礎課程,如高等數學、經濟學原理、管理學、會計學原理等課程,這些課程的設置可根據學校具體辦學特色來設計難易度,一般院校與重點院校之間有一定差距。三是專業課程,如市場營銷學、消費者行為學、渠道管理、客戶關系管理、國際市場營銷等課程,需要學習的課程數目較多,雖然各高校專業課設置基本一致,但從教學內容與層次上各個學校的差異度也較大。如北京大學光華學院市場營銷專業不少專業課程選用英文原版教材,在專業必修課外設計了院選修課程與專業選修課程,要求學生至少選修3門本院開設的英文課程,其中至少一門是本專業開設的課程,具有較大的靈活性,對學生的要求也是較高的。
三結論
現如今中國的教育步入了國際化發展階段,由于中美兩國國情不同,市場營銷專業課程體系建設中有著較大的不同。在美國,市場營銷專業課程體系的設計上在強調核心課程學習的同時,也體現了多學科的融合,學生不僅要掌握市場營銷學相關專業課程,還需要掌握經濟學、管理學、統計學、社會學、傳播學等學科的知識,并要運用數理統計方法來解決營銷方面的問題??v觀中國高校市場營銷專業課程體系建設情況,各個高校正努力適應社會經濟形勢發展變化的需要調整其課程體系,雖然沒有像美國那樣的靈活度與融合度,但也取得了很大的進步與發展,尤其是像北京大學這樣的重點高校的市場營銷專業課程設計逐步與國際接軌,提高了專業教育水平。在今后的專業發展過程中,國內高校在學習美國經驗的同時也要注意突出自身專業發展特色,以便在國際上具有更強的競爭力。
作者:趙貴玉 單位:吉林農業大學經濟管理學院
中圖分類號:G642.3 文獻標識碼:A 文章編號:1002-4107(2014)01-0008-04
市場營銷學理論誕生于19世紀末的美國,是從經濟學分化出來的一門獨立學科。隨著醫療器械行業的發展,醫療器械生產、銷售的實際需要,市場營銷學知識已逐漸滲透到醫療器械學科之中,形成一門專業性的市場營銷分支學科,是一門內容涉及生物醫學工程學、哲學、數學、經濟學、管理學、行為科學等學科的醫療器械市場營銷學。它將伴隨著世界范圍內醫療器械經濟發展與企業經營管理而出現的機會與優勢而產生和發展,并且有著在社會生活、經濟生活、醫療衛生行業、個人或家庭廣泛的服務利用的需求,必將成為本世紀發展最快的管理學科之一。
一、醫療器械市場營銷學課程歷史沿革
戚鵬等人認為,“教材建設工作在實踐中出現的主要問題是教材內容、創新性的滯后,教材建設與教學改革實踐相脫離,教材重復建設嚴重,缺乏對教材編寫質量的監控”[1]。就市場營銷學課程教學來講,起步較晚,1978年改革開放后,才開始從國外引進市場營銷學編著、雜志和國外學者講課的內容譯稿。醫療器械市場營銷學更是黑洞,開設醫療器械市場營銷學課程的高校只是近十年來的事,且并不多見.即使開設此課程的高校也沒有教材,所用教材幾乎都是教師自編,湖北科技學院與國內多數高校一樣,采用自編自用教材。2011年7月,人民衛生出版社出版《醫療器械營銷實務》十二五規劃教材,供高職高專醫療器械類專業用,可視為教育史上第一部醫療器械市場營銷學教材,它只為今后教材建設提供最初的式樣和鋪墊,也能為編著出版一部供醫療器械類專業使用的《醫療器械市場營銷學》優質教材提供研究基礎。
二、醫療器械市場營銷學課程內容體系的構架
(一)課程內容目標與體系設計
醫療器械市場營銷課程內容總體設計,在“管用、夠用、實用”的整體設計指導思想和“邊教學、邊探索、邊選材、邊優化”的內容建設原則的影響下,探索醫療器械市場營銷課程內容,本著以營銷理論為主干線,融洽醫療器械知識特點,在市場領域中形成專業性營銷學分支學科,突出以醫療器械市場營銷目標、任務為中心組織選擇教學內容,以醫療器械營銷對象為載體而設計營銷知識點,達到以點帶面,把握理論知識與實踐知識匹配、實踐知識與崗位技術匹配、營銷知識與管理能力匹配的關聯性,并充分考慮職業教育對理論知識學習的需要,融合相關職業資格證書對營銷知識、技能的要求,完善課程內容構建體系。
(二)課程性質定位與適用專業
醫療器械市場營銷學課程內容探索,實質是課程性質的擇向。作為非營銷類專業或醫療器械類專業使用,在其使用策略選擇方面,它針對不同學科或專業來說,可以是一專業基礎課,也可以是一專業的主干課;從另一個角度上講,可以作為醫療器械營銷或其他專業的必修課程,也可以成為選修課。當然,醫療器械市場營銷學作為新學科、新課程的面世,依內容體系的整體設計,其課程性質應定論為是一門具有系統理論知識與技能的綜合性、應用性學科。適應什么專業用?課程性質的定位已闡明,它主要適用于生物醫學工程專業、醫用電子儀器與維護專業、醫療器械制造與維修(維護)專業,藥劑設備制造與維修(維護)專業、醫學影像設備與管理專業、眼視光學專業使用;也可供醫療器械營銷專業、藥學營銷專業及從事市場營銷或銷售管理人員參考。
(三)課程范疇教學要求與學時
醫療器械市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用學科,具有綜合性、實踐性特點,屬于管理學科范疇。課程教學基本要求,采用課堂講授、案例分析與討論等教學方法與手段相結合,使學生比較系統地掌握醫療器械市場營銷學的基本理論知識和基本方法,牢固樹立以顧客為中心的醫療器械市場營銷觀念,培養學生應用醫療器械市場營銷知識解決企業營銷問題的基本能力,為學生畢業后能較好地適應醫療器械市場營銷管理工作的需要打下堅實的基礎。
關于學時分配,醫療器械市場營銷學的先修課程是醫療器械監督管理、經濟學原理等課程,明確了這些課程,有了這些課程的知識,其營銷學的學時配量也就有了基礎和方向目標,一般要求是按其在專業課程體系中所占地位與實際需要而分配學時數,其課時量策劃,醫療器械類本科專業必修課配量48學時,??祁悓I以36學時為宜;如果作為本科專業選修課來開設,學時分配宜36學時為度;公共選修課就不用分專業,教學形式可多樣化,分配18學時左右,當然這都是個商榷的課時量,僅是個參考的標準。
(四)課程內容體系的架構
四年多來醫療器械市場營銷課的教學實踐,探索課程內容與結構體系,以總結性概括出適合理工醫類專業特點,體現出醫療器械行業開發生產、營銷管理的思想方法,針對醫療器械類專業的差異,已將基本內容的精選與結構框架設計分為10個主體模塊部分,并在每個模塊后備用中英對照的關鍵詞、模塊思考題、典型案例與思考分析,以助知識認知、識記與保持,達到理解、掌握與應用知識、技能的目的。
1.醫療器械市場營銷概述。(1)目標與要求:了解市場營銷的基本概念,營銷理論產生的歷史背景與階段特征、內涵及其外延,市場營銷學的性質、研究對象和方法;掌握醫療器械營銷的含義、內容,熟悉醫療器械營銷與醫療器械監督管理關系、醫療器械營銷學與其他學科的關系,研究醫療器械營銷學的意義。(2)教學內容:市場與市場營銷概念,市場營銷學的產生和發展,市場營銷學的性質、研究對象和方法,醫療器械營銷的含義、內容與范圍,醫療器械營銷與醫療器械監督管理關系,醫療器械營銷與其他學科的關系。
2.醫療器械市場營銷環境。(1)目標與要求:了解市場營銷環境對市場營銷活動的影響,環境和企業營銷行為的關系、市場營銷環境的分析方法,掌握市場營銷環境的概念、微觀環境和宏觀環境的主要構成,應用分析、評價市場機會與環境威脅的基本方法,分析企業面對市場營銷環境變化所應采取的對策,熟練掌握營銷環境的分析方法及其應用。(2)教學內容:醫療器械市場營銷環境概念和特點,醫療器械市場宏觀環境分析,醫療器械市場微觀環境分析,醫療器械企業內外環境SWOT分析。
3.醫療器械市場購買行為分析。(1)目標與要求:了解消費者市場的含義、特點以及影響消費者購買的主要因素,掌握消費者購買一般行為模式和決策過程,消費者購買行為的因素及其作用機理;學會運用消費者購買行為理論分析中國消費者的購買行為類型及其特征。了解生產者市場、中間商市場和非營利組織市場的含義和基本特征,市場營銷組織的演變,掌握生產者購買決策的參與者,影響生產者購買決策的主要因素和生產者購買決策過程的階段特征,運用生產者、中間商和非營利組織的購買行為類型及其相關原理,分析中國組織市場購買行為的特殊性[2]。(2)教學內容:消費者市場的概述,醫療器械消費者市場購買行為分析及其購買決策過程,醫療器械組織市場購買行為分析。
4.醫療器械市場調查與預測。(1)目標與要求:了解醫療器械市場信息對企業法的重要性,掌握市場營銷信息系統含義與構成,掌握市場營銷調研與預測過程和方法、步驟;預測市場的需求,應用市場營銷調研和預測結論為企業市場營銷決策服務。(2)教學內容:醫療器械市場現況調查與分析,醫療器械市場需求的預測[3]。
5.醫療器械市場營銷組織、計劃與控制。(1)目標與要求:了解市場營銷組織的演變、組織形式及其對現在和將來的事務的具體安排職能,掌握營銷計劃內容與實施,市場占有率的主要指標及其意義,明確計劃是企業進行營銷管理的重要依據,通過計劃的制訂與實施能夠協調營銷活動,掌握面向對象的營銷技術,加強營銷管理,從而實現營銷目標;掌握營銷控制,面對現在和將來,開展營銷質量監控,實施營銷質量評估[4]。(2)教學內容:醫療器械市場營銷組織,醫療器械市場營銷計劃,面向個人或家庭消費者、經銷商、醫療衛生機構推銷醫療器械實務,醫療器械市場營銷控制。
6.醫療器械目標市場營銷戰略。(1)目標與要求:了解市場細分、市場選擇、市場定位營銷戰略各步驟的教學目標與要求及其聯系,理解市場細分的作用和依據,應用市場細分原理和市場定位方法,處理企業目標市場營銷中存在的各種問題。(2)教學內容:醫療器械市場細分,醫療器械目標市場選擇,醫療器械市場定位。
7.醫療器械市場營銷組合策略[5]。(1)目標與要求:了解產品的概念及其營銷價值,掌握產品組合策略和產品生命周期的階段特征及其營銷策略,學會應用新產品開發過程、新產品采用與擴散過程以及產品生命周期理論,解決企業市場營銷實踐存在的各種問題;了解醫療器械定價的主要影響因素,掌握定價的一般定價方法和基本策略,學會應用價格變動的反應及價格調整原理,分析醫療器械行業的價格大戰及其利弊得失;熟悉分銷渠道和物流的含義及作用,掌握分銷渠道選擇的主要影響因素,分銷渠道和物流管理,以及各類中間商的作用,并應用分銷渠道理論來解決當前企業營銷的現實問題。掌握促銷的含義與作用,促銷組合的基本內容以及各種促銷方式的主要特點,理解廣告的設計原則和人員推銷的基本策略,公共關系和營業推廣的主要活動方式,應用促銷組合理論,分析中國企業促銷實踐中存在的問題。(2)教學內容:市場營銷組合策略內涵、構成、特點與作用,醫療器械產品策略,醫療器械定價策略,醫療器械分銷策略,醫療器械促銷策略。
8.醫療器械招投標與融資租賃[6]。(1)目標和要求:了解醫療器械招投標、融資租賃的基本概念、形式、特點及其流程,掌握合同簽約與履約的法律責任。(2)教學內容:招標、投標及其融資租賃的基本概念,經營租賃、金融租賃與融資租賃,融資租賃的會計處理,醫療器械招投標的種類、范圍與形式,醫療器械融資租賃方案設計與實施,合同簽約與履約。
9.醫療器械市場國際營銷。(1)目標與要求:了解國際市場營銷與國際貿易,掌握國際市場營銷與國內市場營銷的區別,國際市場營銷環境的內容及其在國際市場營銷活動中的重要作用,選擇國際目標市場的基本標準,揭示和分析進入國際市場的主要方式和基本營銷策略。(2)教學內容:醫療器械國際市場營銷概述及其演進,國際市場營銷與國際貿易、國際市場營銷與國內市場營銷的比較,醫療器械國際市場營銷宏觀環境分析,醫療器械國際市場目標選擇與進入方式、關稅知識,醫療器械國際市場營銷組合策略與組織形式,我國醫療器械企業國際市場營銷問題與對策。
10.創新理念與特色營銷。(1)目標與要求:了解關系營銷理論知識,掌握關系營銷與傳統營銷的關系;掌握綠色產品市場,樹立綠色營銷觀念,服務營銷的定義、分類,服務營銷組合策略,了解網絡營銷特點,運用網絡營銷策略;了解體驗營銷特點,學會讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式體驗醫療器械企業提供的產品或服務,讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能。了解文化營銷內涵,掌握文化營銷特征。(2)教學內容:關系營銷的概述及其運作;綠色營銷的內涵及其特征;服務營銷營銷概念、分類及其服務特征,服務營銷組合與質量管理;網絡營銷特點與運行方式;文化營銷內涵及其特征,文化營銷層次與功能;醫療器械體驗營銷的產生與發展,體驗營銷特點營銷策略;水平營銷的概念與傳統營銷的區別。
三、醫療器械市場營銷學課程內容設計的實踐探索
(一)近幾年課程教學實踐成效
幾年來,醫療器械市場營銷學的教學內容,在滿足教學需要中選材,在不斷充實內容中優化知識體系。已在2008級、2009級、2010級、2011級醫用電子儀器與維護專業(必修課)和2010級、2011級生物醫學工程專業(專選課)的教學中,通過課程試教、試改與內容精選的程序運行中,使課程教學改革深化,課程內容優化,課程結構體系完善,積累了不少的教學經驗。從理論教學上講,仍采用課堂班級授課,輔導課是利用業余時間完成,實踐教學主要途徑是每年參加一次區域性或省、市大型醫療儀器、設備展覽會,5―6次醫療器械市場調研、營銷案例分析,也有平時的課堂案例短時討論。
(二)多種教學方法與手段的綜合運用
主要教學方法。醫療器械市場營銷學教學鑒于目前還沒有正式出版教材,書市上典型營銷案例也較少,教學參考也處于短缺狀態,教學仍以課堂理論教學為主,適量結合實踐教學。理論教學要求學生在掌握理論知識的基礎上,閱讀有關醫療器械市場營銷案例資料。講授要求少而精,講重點和難點,啟發引導學生自學;也可運用醫療器械典型案例進行課堂討論式學習;實踐教學要求學生參與營銷多種形式的實踐來提高教學質量與效果。
主用教學手段。采用講授與自學結合,案例分析與講堂討論結合的方式?;静呗允钦n堂講授與案例分析相結合,借助課堂討論、計算機模擬、情景模擬、社會實踐、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式,培養學生的營銷知識應用能力、營銷決策能力和營銷創新能力。在教學中,增加案例教學的比重,安排案例分析作業,給學生接觸實際、運作分析的機會,達到實踐操作的訓練目的。
(三)課程考核目標與單科成績計算法則
課程結業考核。實行試卷考核的傳統模式,采用百分制計分。對于非營銷學專業學生來講,可以通過營銷學理論知識的記憶、理解,加深對醫療器械市場營銷學課程系統性認知,體察其課程內容的整體概貌。但這方法有引導學生死記硬背書本的基本概念、難以考量出掌握知識的實際水平的缺陷。
考核成績計算。采用閉卷考試,卷面成績占50%;醫療器械年展會和醫療器械營銷案例分析是學生實踐課考核的資料與標準,成績占30%;平時上課考勤、課堂紀律等項占20%。綜合計算單科結業成績,滿分100分。
(四)課程考核命題設計
醫療器械市場營銷課程是生物醫學工程專業、醫用電子儀器與維護專業開設的一門專選課、專業必修課程。課程考核試卷命題標準參照全日制普通高校同專業、同層次、同課程教學大綱要求的結業水平,以《課程教學進度計劃》中所規定的知識內容和目標層次要求編制。試卷分大題型,以各大題學時分布與該門課程教學中所占的學時數對應,各大題考分分布以考試內容所占全卷的總分分值,體現教學時數的短長,體現知識單元在整個學科領域中的重要性。全卷知識考點涵蓋醫療器械市場營銷學課程內容體系,符合培養應用型人才目標的要求,并保證多數考生能夠在規定考核時間內完成全部試題回答,其試題難易度、期望考試質量與實際命題目標測試要求相符合。
(五)課程內容構建質量與效果的實證分析
課程內容構建質量與效果的實證分析,其實證的內容和方式方法是多方面的,本例見證于采用課程內容選擇與內容結構體系調研,課程教學考核的質量分析等手段舉證比較。
1.課程內容及其結構體系實證分析。調研對象與方法,以調研開設醫療器械市場營銷學課程的必要性、學時數、醫療器械市場營銷學課程內容及其結構體系設計問卷調查表。2011年7月以來,先后通過網絡調查、問卷調查、回校面談等多樣化的方式方法,向畢業生和在校生共發放調研問卷46份,實際收集有效電子版、紙質版問卷共37份,無效卷3份,有效卷回收率約占80%。
調查結果。對醫療器械類專業開設醫療器械市場營銷學課程的必要性回答,有19人認為很有必要開設,14人認為可以開設,4人認為沒有必要開設;對開設醫療器械市場營銷學課時的回答,23人認為開設36學為好,10人認為54學時合適,4人認為36學時多了;對近三年開設醫療設備營銷課程教學內容選擇、知識含量與內容結構安排的認知,24人認為內容管用、夠用、實用,13人認為內容基本上管用、實用,內容缺少不夠用。
實證分析一。從教學學時看,認為36學時多了的觀點認為,醫療器械專業畢業生就業主要是醫療器械使用、維護與維修,做售后服務性技術工作,學點營銷知識就可以了,沒有必要深學;持36學時不夠用的觀點認為,醫療器械產業是關系人身安全與健康的“朝陽產業”發展迅猛,將會推動醫療器械營銷專業人才的需求量,這個需求量就包括數量和質量,需要懂得醫療器械營銷學專業知識,才能適應市場營銷工作。最后的結論佐證了開設36學時比較合適,其點擊36學時的人數也占多數(62%,23/37)。
實證分析二。從教學內容方面看,撇開認為內容基本管用、夠用的觀點而來討論其認為內容不夠用的說法。認為內容不夠用是因為醫療器械行業是一個較大的支柱產業,營銷學涉及的學科知識面寬闊,只有足夠學時、豐富知識內容才能構成知識內容結構體系的科學性和系統的連貫性、實用性,才能更好地融入特色營銷、家庭醫療保健儀器營銷,體驗營銷知識內容。
結論,教學內容的充實性,內容知識的寬度、深度及其結構體系的科學性,是個漫長的建設與優化過程。對已持有的不同學說,可能是當時的問卷調查表沒有把本??品诸愒O計而形成的調查自身誤差,還有待以后進一步研究。
2.課程考核與考試質量實證分析[7]。在醫療器械市場營銷學課程內容探索研究,以教學實踐為手段,并在教學實踐中選材,2010年以來,對課程內容構建質量與效果的考核,用教學測量來舉證分析。以2010級醫用電子儀器與維護專業醫療設備營銷課程結業考核為例,考核資料來源于湖北科技學院課程考試質量軟件錄入醫療設備營銷課程結業考核分數,自動生成考核結果及其成績分析、質量分析數據。
考核結果,本專業共有35人參加考試,最高分92分, 最低分61分,平均分75.8分,標差8.37,偏差0.12,峰度2.18,區分度 0.23。
考試成績分析,從成績分數段分布頻數看,高分或低分的學生數相差也不遠,大約處于持平,頻數曲線顯示中間高、兩邊低狀態,近似于正態分布,大部分學生考試分數在均值75.8±8.37的范圍內,考核結果與結論反映學生對課程知識系統掌握和理解程度。
考試質量分析,從試題總體上看,以偏度與峰度見證,偏度值為0.12,表明考試成績的分配,屬于正偏態,偏態程度屬中下等。峰度值為2.18,本次考試成績的分配曲線屬于近似于正態曲線,為扁平而略帶尖的頂峰度。再從區分度看,它是衡量、鑒別學生水平能力差異的指標,本次考試區分度值為 0.23,在區分范圍 0.4~0.5之外的下限,表明考試質量沒有較好地區分學生實際水平。
參考文獻:
[1]戚鵬,邢鵬.高校教材建設工作問題及對策分析[J].高
校教育管理,2009,(4).
[2]蔣長順,喬忠.安徽省醫療器械產業發展問題及對策研
究[J].淮南師范學院學報,2011,(3).
[3]胡亞榮,金浩宇.把握企業需求提升醫療器械專業學生
就業能力[J].衛生職業教育,2012,(18).
[4]王能河.中國醫療器械市場營銷能力評估指標體系構建
研究[J].中國市場,2012,(5).
[5]吳錦.淺談藥店會員制創新營銷策略研究[J].價值工
程,2012,(17).
[6]金興,喬忠,王能河.醫療器械營銷實務[M].北京:人民
市場營銷是最貼近社會的學科,人們的生活離不開市場營銷的支持。通過市場營銷社會資源可以得到有效的配置。從人類“以物換物”的物品交易方式開始,市場營銷也隨之誕生。工業革命推動了歐美國家經濟的發展,使社會對商品需求量日益增大,隨之產生了供大于求的賣方市場,與之相適應的市場營銷學也隨著誕生,于1902年市場營銷學科正式進入美國各大院校。
1.市場營銷概念
市場營銷是指集體或者個人通過與他人交易的方式獲得相應經濟效益或者產品。從本質上來說,市場營銷就是產品從生產者轉移到消費者的過程,市場營銷學就是對營銷活動進行研究的一門學科。交換活動是市場營銷中的核心,產品研發、策劃方案、市場調研這些工作都是圍繞著交換活動展開的,因為只有通過交換,企業或者個人才能獲取經濟價值,沒有交換活動也就意味企業市場營銷的失敗。
2.市場營銷學的特點
(1)創新性
市場營銷學具有創新性。市場營銷學的創新主要體現在:國際教學理念的融合;國際市場營銷理論知識共享;國際商務文化交流和師生跨國交流頻繁;市場營銷教學與科研跨國合作趨勢明顯;市場營銷教學不斷更新并增加更多的科學技術內涵;市場營銷教學方法呈現多元化傾向;市場營銷教學內容逐漸從學問化和學術化中走出來,融入實際面臨的新內容和經濟熱點內容。
(2)復雜性
作為經濟學的范疇,市場營銷學是一門復雜的學科。市場環境、產品、需求、效用、市場地位、市場劃分都是市場營銷研究的主要內容。對于市場營銷的研究既不能依賴理論知識,也不將其完全拋棄。像常規的市場分析、競爭對手分析、客戶需求分析都離不開市場營銷基礎理論。但是隨著時代的發展、產業結構的變化以及電子商務模式的發展,導致傳統營銷模式受到沖擊。因此,對于營銷方案的制定、營銷渠道的選擇以及產品定位就不能完全依賴理論知識。此外,市場營銷的研究內容存在很多隨機要素,采用單一的分析方式不可能對市場進行準確定位,必須在大數據分析的前提下,再根據每個區域的特殊性進行細分。也正是因為如此才導致市場營銷的復雜性。所以營銷人員不僅要具備綜合分析能力,自主創新能力也是必須具備的。
(3)實踐應用性
和其他學科不同,市場營銷學更加注重實踐應用。理論知識是市場營銷的基礎,而實踐應用才是市場營銷的最終目的。市場營銷學可以直接對企業經營活動指導,在企業經營活動的過程中,不僅能夠檢驗營銷理論知識的正確性,也能總結出新的市場營銷知識或者經驗技能。市場營銷學的實踐應用性使市場營銷的研究內容不斷的被豐富,所以實踐應用性促進了市場營銷學的發展。
二、傳統市場營銷的教學方法
理論講授法是目前應用最普遍的一種教學方法。這種方法在教學過程中可以使學生在比較短的時間內獲得較多的系統知識,適應于理論架構的講述,邏輯性強,使學生的思路脈絡更加清晰流暢,利于學生理解理論和流程。但其具有一定的局限性,學生以聽教師講授為主,沒有充分的機會對所學內容及時做出反饋,對于市場營銷學這樣實踐性強的課程,學生的學習積極性、主動性不易發揮。所以,一般在講述的過程中,需要結合生動的案例以及當前企業界發生的熱點問題進行闡述,以提高教學效果。
三、高職院校市場營銷專業創新性教學方法
隨著我國經濟以及技術的迅猛發展,在發展經濟方面有了比以往更高水平的要求,即要求更多的與技術進行結合,同時要求培養出具有更高素質的骨干。在市場營銷這個行業,它具有極大的發展前景,特別是在互聯網高速發展的今天,同時它也迎來了前所未有的挑戰。在我國高職院校中,就市場營銷這個專業而言,存在巨大的不足。這個不足是多方面的,有師資方面,同時也有各方面的主客觀因素,使市場營銷專業面臨著凋敝的景象。因此,面對國內的巨大挑戰,高職院校市場營銷專業必須創新教學方法。
1.更新教學理念
更新教學理念是創新性教學的關鍵。時代的發展改變了企業的經營活動與市場營銷的模式。所以市場營銷學的內容與教學理念也要隨著改變,不能墨守成規,一味的過于依賴傳統的市場營銷理論。在營銷人才培養方面必須以市場需求、行業發展、企業需求作為主導。尤其是電子商務的發展,已經對行業結構與企業營銷方式帶來了很大的沖擊,就目前形式而言,電子商務在不久的將來會成為市場營銷的主導力量。因此高職院校教師在市場營銷學中要側重電子商務的教學。
2.采用多種方法教學
多種教學方法可以吸引學生學習興趣,提高學習質量與效率。具體可以采用以下幾點:第一:多媒體教學。多媒體教學具有圖文并茂的特點,市場營銷學理論性較強,通過視頻、圖片、PPT有利于學生對市場營銷理論知識建立更好的認知。第二,沙盤模式教學。將學生分組,讓他們各自代表不同的企業,讓他們扮演企業營銷管理層的角色。通過沙盤模擬法,學生可以清楚了解企業整個市場營銷的運作程序,讓學生擁有真實的體驗感。第三,營銷軟件輔助教學。營銷軟件是根據真實市場營銷環境開發出的營銷流程軟件。營銷軟件與沙盤模擬更加細化,互動性更強。營銷軟件將學生設定在同一的商業環境下,讓學生自主經營,更加體現了市場營銷競爭性的特點。
3.改變教學中心
長期以來市場營銷的教學中心一直是教師為主。這嚴重阻礙了學生自主學習、自主創新能力。所以在教學過程中應該讓學生成為課堂主導。教師只是起到引導作用,應該將課堂大部分時間留給學生,讓他們自主思考、自主探索,這樣有利于培養學生創新能力。第二,注重學生實踐,市場營銷是理念與實踐相互結合的行業,再優秀的營銷理論知識也需要實踐證明,一方面培養學生學以致用的能力,另一方面幫助學生認識到自己的營銷理念是否適應營銷行業的發展,這樣能夠使教學內容更具有針對性。
4.推行導師制的教學方法
《市場營銷》課程是高校經濟貿易專業、市場營銷專業、工商管理專業等的專業課或者專業基礎課, 主要研究市場營銷學的基本理論、基本知識、基本技能和方法, 分析市場營銷環境, 研究市場購買行為, 制定市場營銷組合策略, 組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法, 培養和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的實踐能力, 使學生能夠很好地適應市場營銷管理工作實踐的需要。《市場營銷》課程教學目標的要求,是以實踐教學為主線, 以學生為主體, 把學生的專業崗位技能和社會能力培養從理論教學中細分出來, 注重對學生專業知識綜合應用能力的培養, 建立“教、學、做、考”合一的市場營銷課程教學實施和評價模式, 讓學生在形象、仿真的環境中主動思維和探索, 并通過積極的評價和檢查方法, 切實提高學生專業實際動手能力和綜合實際應用能力。[ 1 ]
突出學生實踐能力的市場營銷課程教學應當積極推進實踐教學環節的設計和實施, 項目教學法無疑是一種適合的方法, 因為這種教學法可以突破傳統的教學模式, 通過解決學生身邊的一些現實問題來實現學生對知識的掌握, 大大提高了學生學習的積極性和主動性, 以及他們的動手能力、解決實際問題的能力。
一、《市場營銷》課程實踐教學方法: 項目教學法。
項目教學法是在建構主義的指導下, 以實際的項目為對象, 先由教師對項目進行分解, 并作適當的示范, 然后學生在教師的指導下, 分組按照問題的要求搜集、選擇信息資料, 通過小組的共同研究, 協作學習, 努力去解決問題, 得出結論或完成任務的一種教學方法。[ 2 ]項目教學法的評價是通過評價項目的完成情況來評價學生是否掌握了相關知識, 其實質是針對學生的實際情況, 組織學生真實地參加項目的設計、履行和管理, 在項目實施過程中完成各項教學任務, 并架起學習新知識的支點, 然后運用知識遷移、協作、討論來完成對知識的意義構建, 幫助學生更好地理解相關知識, 從而實現教與學的互動, 達到理論教學和實踐操作相結合的目的。
項目教學法改變了傳統教學方法中教師為主體的局面, 變學生的被動學習為主動的探究性學習。學生劃分成若干個項目小組, 按照項目任務的要求, 通過小組的分工協作, 學生獨立制定計劃并實施計劃, 完成項目任務。教師在整個教學活動中僅僅起一個指導和輔助的作用。項目教學法能最大限度地調動學生學習的主動性、參與性, 使其獨立學習, 獨立思考, 團結協作, 發揮想象力和創造力, 有效地鍛煉和提高了自身的社會能力、實踐能力和綜合職業能力。
二、《市場營銷》課程實踐教學環節的實施。
在《市場營銷》課程中實施項目教學法, 其中的項目設計要符合教學大綱的要求, 所設計的項目都應包括六項內容, 即項目課題、項目背景、學生應完成的任務要求(包括個人獨立完成或小組共同完成的任務) 、培養能力(即通過本次設計要培養和考察學生哪些具體能力) 、項目評價標準、項目完成時間?,F以《市場營銷》課程的“市場營銷調研”為例加以說明, 課題項目名稱為“在校大學生對××商品的消費調查”。
市場營銷調研針對企業特定的營銷問題, 采用科學的研究方法, 系統、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方面的信息,為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據。市場營銷專業的人才不僅應當掌握如何設計調查計劃、設計調查問卷、處理樣本數據、統計分析, 還要能出色地與調查對象進行溝通, 就統計結果得出調查結論, 順利完成市場營銷調研的全過程。
市場營銷調研的具體步驟包括六個階段: 1.
學生分組, 明確調查的問題, 確定調查目標; 2.
確立任務, 制定調查計劃(設計調查方案) ; 3.
實施計劃、搜集資料; 4. 數據資料的整理與分析; 5. 撰寫調查報告; 6. 口頭闡述, 評價項目。
市場營銷調研的具體要求則包括以下幾點:
1. 組織分工: (1) 將學生進行分組, 每組6- 8人, 每組推薦組長和考核代表各一名。[ 3 ] (2)確定小組的工作思路: 集體確定調查的問題和調查計劃分工完成問卷的發放、回收和整理統計共同完成調查報告成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進行考核。(3) 提出項目的完成要求: 團隊合作融洽、小組成員分工明確、儀表得體、態度誠懇、表達清楚流暢、談吐自然、動作協調、應變能力強、資料搜集較全面充分、能運用多種資料搜集手段; 調查計劃設計清晰合理, 并能在各階段中合理體現市場營銷調查的技巧和方法; 在規定的10- 15分鐘內完成整個調查的過程介紹, 過程連貫, 并使考核小組感到滿意。(4) 各小組遇到疑難問題可以與老師及時聯系。
2. 調查前的準備工作: ( 1) 準確確定調查目標、調查對象、調查范圍和調查方法。(2) 有詳細的小組分工計劃。
3. 調查問卷的撰寫: 問卷設計合理。
4. 成果展示及問題答疑: (1) 各小組派代表發言, 在規定的10 - 15分鐘內完成整個調查過程的闡述; (2) 其他組就調查過程中存在的問題進行提問, 發言小組所有成員解答疑問, 該過程的時間為5分鐘; (3) 由教師與考核小組就各組活動的組織表現、內容完成情況、成果展示效果三方面進行評分。
5. 完成調查報告的內容需要大量時間發放、回收問卷, 要求各小組充分利用課余時間完成,完成時間為兩周, 課堂展示時間為兩課時。
在市場營銷調研教學過程中采用項目教學法, 形成“以項目為主線、教師為主導、學生為主體”的基本特征。在教師的引導下, 學生參與計劃制定、信息搜集、任務實施、成果展示及評價整個過程, 共同討論和承擔不同的角色, 在互相交流學習的過程中最終獲得解決問題的思路和方案。[ 4 ]這樣, 學生對于市場營銷調研活動的每一具體環節都有所了解。同時, 解決問題的過程就是學生學習的過程, 也是獲得經驗的過程, 因而市場營銷實踐能力會得以提高。
三、《市場營銷》課程實踐教學環節的評價。