時間：2023-08-14 09:25:07
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目標管理（Management by objectives，簡稱MBO）是美國管理學家彼得杜拉克在其著作《管理實踐》中首次提出。其基本內涵是通過目標的設置來激勵人們的動機，指導人的行為，使個人的需要、期望與目標掛鉤，以調動人的積極性、創造性。目標管理最早應用在企業管理領域，20世紀60-70年代西方國家即已將其已引入教育領域。80年代我國一些高校管理者也開始嘗試用目標管理思想指導管理實踐，進入二十一世紀，目標管理理論在高校的學生管理工作中得以廣泛應用。本研究就是在此理論的基礎上對高職院校學生的學習目標和職業目標的設置特點進行研究。
1研究對象與方法
筆者在常州紡織服裝職業技術學院以班級為單位隨機抽取不同年級不同專業學生287名作為調查對象，其中包括男生44名，女生243名，在目標管理理論建構的基礎上，編制出一份包括26個項目的關于大學生學習目標與職業目標的調查問卷。問卷內容主要分為學習能動性、學習目標和職業目標三個部分。學習能動性主要考察學生的學習態度和學習能力；學習目標考察的是學生在校期間的學習計劃和學業預期目標；職業目標考察學生對畢業后近遠期的職業生涯規劃。通過對以上三個要素的分析研究，發現高職院校學生的目標設置特點以及影響學生目標設置的因素，從而進行正確的引導和目標管理。
2高職學生目標設置特點分析
2.1學習能動性――學生學習能動性低
在對學生學習態度的調查中，被調查學生中有46%學生覺得“學習是一件不得不做的事”，有15%的學生有過蹺課的情況，而蹺課的原因主要歸結為對課程沒興趣（51%）和早晨起不來（23%）。此外，57%的學生表示獲取知識的主要途徑是“上課”，只有9%的學生表示主要通過“自學”獲取知識。學生最喜歡的學習方式依次為上課、和同學討論、自學、主動找老師交流。在調查“在學習上你認為自己缺少什么”時，大多數互學生都認為自己缺少獨立性和自主性（53%）、鉆研精神（51%）以及意志力（48%）。綜合以上分析可以看出，高職學生學習的主動性非常差，能意識到自己的問題，但意志力較為薄弱е濾們習慣于被動學習。另外，學生喜好的學習方式也反映出高職學生的學習能力普遍不強。
2.2學習目標――有學習目標但目標模糊難以執行
在調查中，有學習目標的學生占90%以上，他們學習的目標主要表現為掌握專業知識、拿獎學金和不掛科，最想在大學中收獲工作能力、專業素質和氣質內涵，但經常做學習計劃的學生只有10%。可見，大部分學生雖有學習目標但卻目標模糊，這些學習目標因為不夠明確具體，同時只有目標而沒有有效的計劃，往往難以實際操作，所謂的目標最終也只能流于表面。此外，大部分學生意志力不強，難以堅持也導致他們的目標很難達成。
2.3職業目標――大多數學生沒有職業規劃，職業目標不明確
在所有被調查的學生中，“有近期和遠期目標且規劃非常明確”的學生只占到11%，有49%的學生有“近期目標”，另有40%的學生“很茫然，不知如何努力”或“無所追求，隨遇而安”。從近期目標來看，63%的學生表示大學畢業后將參加工作，至于參加什么類型的工作還不十分清楚，調查顯示，這部分學生對工作的薪資要求較高，選擇就業的地區主要為經濟發達的東南沿海地區。綜上所述，絕大部分學生沒有職業目標，或者職業目標并不十分明確。沒有清晰的目標，就沒有前進的動力，因此，幫助和指導學生做好職業生涯規劃是將是教學管理中的一項重要任務。
2.4影響學生目標設置的因素分析
調查顯示，自身的素質和能力、性別、專業以及年級對學生目標設置都會產生一定的影響，但年級差異對學生目標設置的影響最大。
從學習態度方面來看，一年級學生的蹺課率不足10%，而二年級學生則達到了15%；“有理想，有抱負，抱著樂觀的態度學習”在一年級學生中占33%，而二年級學生只有6%，可見，一年級學生的學習積極性更高，態度也更為端正。
從學習目標方面來看，85%的大一新生表示他們的學習目標是掌握專業知識和拿獎學金，而這一指標在二年級學生中占69%，有31%的大二學生只滿足于“60分萬歲”甚至“考多少算多少”，這一比例比一年級新生高出16%，這從側面反映出部分二年級學生學習上有所懈怠，學習積極性和學習目標都有下降趨勢。
從就業目標設置方面來看，60%的大一新生表示很茫然，而在大二學生中這一指標只有16%，；進一步調查“是否有大學規劃與目標”時發現，“沒有明確的大學規劃和目標”的一年級學生和二年級學生分別占到31%和7%。。由此可見，一年級學生在目標設置和規劃方面更需要幫助和指導。
3本研究對高職學生教學管理的啟示
3.1實行目標管理，指導學生設置合理的學習目標和職業目標
調查顯示，高職學生制定的學習目標較為模糊，大多數學生沒有職業規劃，也沒有明確的職業目標，實（下轉第46頁）（上接第43頁）行目標管理不失為一個有效的方法。而目標管理需要在學生自主設置目標的基礎上，對其進行正確合理的引導，設置的目標既要滿足集體目標的要求，也要尊重學生的個性需求和個人能力；既要避免目標設置過高而無法達到，也要避免目標設置過低太容易達成而缺乏挑戰性。正所謂“沒有調查研究就沒有發言權”，要指導學生進行合理的目標設置，必須深入了解每一位學生，班主任可以通過組織學生填寫《個性調查表》、《家庭情況表》、《目標制定》等系列調查問卷，多方面了解所帶班級學生的個性特長、興趣愛好、思想動態、家庭經濟、教育背景等各方面信息，以更好地幫助和指導學生制定出適合自己個性發展的學習目標和職業目標。
3.2開展目標管理，要注意學生目標設置的年級差異
大一新生在學習態度、學習目標方面的指標都高于大二學生，這是由于大一學生本身的特點造成的，大一是學校的新生，他們剛剛入學，對大學生活充滿了憧憬，這一時期他們在專業學習、學生工作、社團活動等各方面的積極性和參與度都非常高，教師應該把握好這一有利時機，在新生入學階段就要開展班級目標管理，重點對學生的目標設置和就業規劃進行指導，這樣做有利于學生盡快轉換角色，有目標有計劃地學習和生活，減少他們的迷茫感。對于大二的學生，他們已經開始明確自己的任務，能夠較好地為自己的人生定位，此時，需要注意目標管理的持續開展和目標管理結果的反饋與跟進，以防部分學生出現學習懈怠、積極性下降甚至混日子等懈怠現象。
3.3 建立目標考評制度，提高學生的學習能動性
提高學生的學習能動性其核心是實現學生的自我管理，而實現學生自我管理就必須建立合理的目標考評制度。目標完成后，要及時按照獎懲標準進行兌現，對實現目標的學生進行正激勵，即及時對學生的行為進行肯定、承認、贊揚、獎賞和表示信任；對沒有達到目標的學生則實行負激勵，即給予相應的懲罰或批評，同時，要了解他們沒有完成目標的原因，若目標設置過高而導致無法達成則應指導學生及時做出調整。
4結語
目標管理對于學生的教育管理有全面的指導意義，學生的目標管理是一個系統工程，也是一個長期的過程，需要在工作實踐中通過不斷的推進與實行才能逐步完善，需要我們進行長期的研究和實踐。
作者簡介：由麗丹（1980-），女，江蘇常州人，常州紡織服裝職業技術學院講師，主要從事服裝營銷與管理方面的研究。
參考文獻
電子商務價值理論認為，電子商務企業的產品創新能夠為客戶增加和創造價值，但在筆者的實際調查中發現，電子商務的市場特征往往會對其產品創新造成直接影響，而為了能夠較為準確的把握這一影響，正是本文展開電子商務市場特征對產品創新影響實證研究的原因所在。
1 研究假設
在本文進行的電子商務市場特征對產品創新影響實證研究中，我們首先需要完成本文研究的假設，而這一假設的提出需要得到理論基礎的支持。在具體的研究假設中，筆者做出了產品創新傾向對電子商務企業績效具有正向作用、電子商務市場信息對電子商務企業的產品創新傾向有正向作用、考慮競爭強度增大時電子商務市場信息對電子商務產品創新傾向的正向作用降低三方面假設。
之所以本出了剛剛提到的三方面研究假設，主要是由于電子商務企業新產品推出頻率較高時銷售績效主要源于新產品、我國電子商務市場產品的仿照與替代品出現速度較快、競爭激烈的電子商務市場中電子商務市場信息無法進行有效處理所致，在這些電子商務市場的發展現狀下，提出上述幾方面用于電子商務市場特征對產品創新影響實證研究的假設也就不足為奇。
2 研究方法
2.1樣本和數據收集
在本文進行的電子商務市場特征對產品創新影響實證研究中，為了保證這一實證研究具備著較高的代表性，本文選擇了我國最大的B2C開放平臺天貓商城作為電子商務企業的研究樣本。在具體的研究數據收集中，筆者選擇了2017年1月艾瑞咨詢的《2016年中國電商生命力報告》作為數據來源，而結合這一報告我們不難發現，天貓商城在我國B2C電子商務交易中占據的壓倒性優勢。結合《2016年中國電商生命力報告》不難發現，天貓商城中每個企業面對的市場信息均擁有很好的深度和廣度，這就說明天貓商城本身能夠較好代表我國電子商務市場的特點，這就使得本文研究所選擇的數據具備著較高的代表性。
為了能夠更好完成用于本文研究的數據收集，我們還需要通過問卷調查的方式更為全面的收集數據，這一用于問卷調查的問卷綜合了業界專家的意見進行修改，問卷中的主要變量為受訪者性別、企業職務、經營年數、年銷售額、員工數量、產品類目等信息，而在通過騰訊問卷的方式進行網絡發放后，截止2016年3月1日，這一問卷共發放500份，回收有效問卷166份，有效問卷回收率為30.900%。
2.2變量測量
在完成樣本的選擇與數據的收集后，我們就可以進行具體的研究用變量測量，這一標量測量中我們需要結合問卷調查收集的數據進行產品創新傾向、市場信息、電子商務企業績效等指標的測量，而為了實現這一系列變量的較為準確測量，筆者選擇了李克特量表及常用的簡單算術平均法，這樣就能夠較好滿足本文的研究需要。
3 數據分析
在完成電子商務市場特征對產品創新影響實證研究的樣本確定、數據收集以及變量測量后，我們就可以進一步展開這一研究的數據分析，結合問卷調查獲得的166份有效樣本，我們就可以展開具體的電子商務企業經營年數、企業所處行業、企業員工數量等信息的分析，而通過這一分析筆者得出了中小企業位于天貓商城行業底端的結論；而在繼續展開的量表的信度、效度進行檢驗的分析中，我們首先需要結合問卷調查收集的數據進行電子商務企業競爭強度、市場信息、產品創新傾向、企業績效等數據的求得，并通過具體分析確定球的數的準確可靠以及效度良好。
在完成上述兩方面數據的分析后，我們就可以開展上文中提到的研究假設檢驗，這一檢驗中筆者需要結合企業績效為因變量的回歸分析結果、商業企業產品創新傾向于企業績效的回歸系數等數據，這樣就能夠展開極為深入的分析。在這一系列分析的展開中，筆者發現企業創信產品傾向于企業績效呈現出較為明顯的正向發展趨勢、競爭強度與產品創新傾向的交互項對企業績效的回歸系數呈負向發展但發展傾向并不明顯、電子商務企業競爭強度與市場信息交互項的標準系數明顯負向發展，由此我們就能夠判明本研究在開頭處做出假設正確與否。
4 結果討論
對于電子商務的市場特征來說，電子商務企業間的競爭強度、電子商務信息變化特征都屬于電子商務的市場特征范疇，而通過本文進行的電子商務市場特征對產品創新影響的實證研究我們能夠清楚發現，客戶的需求往往會直接提高電子商務企業的創新動力，而在市場競爭的影響下具備較高創新動力的電子商務企業也會不斷調整自身的創新傾向，這就使得電子商務領域中企業間的競爭強度越高往往會使得電子商務產品創新的傾向更強。值得注意的是，對于電子商務企業的產品創新來說，電子商務的市場信息也會在其中發揮較為積極的效用，而這一效用的出現也是電子商務企業往往較為積極收集競爭對手、市場中相關產品信息的原因所在。
5 結論
在本文就電子商務市場特征對產品創新影響的實證展開的研究中，筆者詳細論述了研究假設、研究方法、數據分析、結果討論等內容，而結合這一系列研究內容我們就能夠較為直觀的了解到電子商務企業競爭中市場信息特征對產品創新帶來的較為直接影響，希望這一影響的明確能夠為相關電子商務企業的更好發展帶來一定啟發。
參考文獻：
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[2]袁一寧，周南.電子商務市場特征對產品創新的影響[J].商業經濟研究，2015，22：73-74
一、電子音樂發展概況
早在19世紀末，就有科學家實驗電子聲響；20世紀通訊科技的高速發展，例如電話、揚聲器、話筒、磁帶、振蕩器等的發明，逐漸推動了電子音樂的發展。最早的一些重要發展發生在法國，作曲家皮埃爾?舍費爾（Pierre Schaeffer，1910―1995）在1948年提出了“具體音樂”（musique concrète）這一概念，并創作了第一部具體音樂作品《鐵路練習曲》（?tude aux chemins de fer，1948）。舍費爾將生活中的各種聲音進行剪輯或組合，以磁帶處理和電子調制的方法來產生意想不到的效果。1951年，舍費爾的工作室以“具體音樂小組”（Groupe de musique concrète）的名稱正式建立。許多20世紀50年代的作曲家對這個工作室很感興趣，其中包括梅西安（Olivier Messian 1908-1992）、布列茲（Pierre Boulez 1925-），當然還有施托克豪森（Karlheinz Stockhausen 1928-2007）。
而艾默特的電子音樂工作室除了包含具體音樂用到的多種速度磁帶錄音機和過濾器、回聲室、擴音器外，還運用了電子振蕩器和噪音生成器。通過這些手段，作曲家可以完全建構出他們自己的材料，而不是依賴于帶有預先確定了音色特點的自然聲音。施托克豪森在舍費爾的工作室短暫工作后，也加入到了艾默特的工作室。
發展初期，電子音樂工作室配置的常規設備有：正弦音發生器、白噪聲發生器、矩形波振蕩器、濾波器、環形調制器、混響設備、變速磁帶錄音機、力度抑制器等。
那時電子音樂發展面臨著一些阻礙，主要原因是只有少數作曲家才能接觸到工作室的設備，而且這些設備非常簡陋，作曲家們需要很長的時間準備制作音響，所有的音響素材都需要預先設計好，他們需要將每一個聲音的頻率、時值、力度、起音、衰減、回響時間等數據用圖表形式標記，然后將每一個聲音結構依次拼接到磁帶上。這些過程極為費事，僅僅幾分鐘的音樂需要花費數周才能完成。所以，一些作曲家忍受不了這種艱苦的勞動，往往創作了一部電子音樂后就不再有新作問世。
20世紀60年代，美國人羅伯特?穆格（Robert Moog， 1934-）發明的電子合成器（Synthesizer）戲劇性地改變了這種局面。合成器是一個綜合振蕩器、擴音器、過濾器等裝備的控制臺。這種儀器省略了繁瑣的磁帶剪輯，大大縮短了作曲家工作的時間，使更大范圍的音樂家們獲得經濟上的收益。因為合成器具有驚人的模仿功能，可以記憶長而復雜的音樂編輯過程，并“現場”（live）演奏作品。它也可以制造出極為豐富多彩的音響。
到了80年代，電子鍵盤與電腦相互結合，使得作曲家在大型電子實驗室之外也能進行創作實踐，他們通過電腦能夠界定和控制所有的音高、音色、力度和節奏參數，將數字編碼直接轉化成音樂。
電子音樂的樂譜很少出版，聆聽比看總譜更能直接理解作品的內容。而且樂譜也不可能把電子音樂精密的細節完整地表現出來。施托克豪森是德國電子音樂的靈魂人物，他創作的電子音樂作品數量很大，主要分為實驗室電子音樂與現場電子音樂兩種類型。以下就這兩種類型的音樂特征進行論述。
二、實驗室電子音樂
20世紀50年代在科隆電子音樂工作室產生了一些著名的作品，例如艾默特的《樂曲五首》（Fünf Stücke，1956）、施托克豪森的《練習曲Ⅰ》和《練習曲Ⅱ》，它們是純電子音樂最早的實驗。這些作品第一次使用（由振蕩器產生的、沒有泛音的）正弦音作為音響材料，探索人造泛音技術和新的音色?！毒毩暻颉肥堑谝皇妆怀霭娴碾娮右魳房傋V，它是施托克豪森發明的一種圖表式記譜，樂譜上的水平軸線代表時間，縱向軸線代表頻率（音高），長方形方塊代表單獨的音響；一個長方形的相對水平位置表明一個音符的音高、時值及其泛音結構的高度，樂譜上較低部分的三角幾何圖形表明力度的變化。
例1：施托克豪森《練習曲Ⅱ》第一頁譜例
由此可見，在純電子音樂創作中同樣可以實現序列音樂的“預構”理念，作曲家們在電子音樂中發現了一種不僅可以控制音高和時值也可以控制音響材料本身的方法。
施托克豪森于1956年完成的《少年之歌》（Gesang der Jünglinge，1955-1956）被看作是電子音樂的一塊里程碑，因為他將人聲與電子音響結合，縮小了以法國為代表的具體音樂和以德國為代表的電子音樂之間的區別?！渡倌曛琛返某~內容選自達尼埃爾的著作《爐火中的青年贊美詩》（Cantique des jeunes gens dans la fournaise）第三章的片段，施托克豪森根據原文編成《三位少年的頌歌》，并將歌詞分解成新的單詞、詞綴或單個元素，使內容完全變異而晦澀難懂。在將人聲與電子音響合成的過程中，其形態結構按照序列化手段進行安排：這部作品由六個相互關聯的部分組成，各個部分的演奏時間分別為1′、1′50?、2′25?、1′05?、2′20?、4′，唱詞中的“贊美”（Preist）、“歡呼”（Jubelt）幾個關鍵的詞，是將六個部分在內容和形式上相互聯系的中介――它們總是在每個部分的開始與結束經常出現，并且是以清晰的語音表現出來。這部作品由人聲與無泛音的正弦波音響相互混合產生的回聲效果，在當時顯得特別新穎。演出時，它使用了多個拉開距離的擴音器?！渡倌曛琛芬虼硕婕暗揭粋€比前面的《練習曲》要大得多的音響材料變化范圍。這種變化的效果，還通過對回聲的細微處理和五個獨立的環繞聽眾一圈放置的揚聲器來傳遞聲音，而得到加強。這個最終完成的作品以其顯著的豐富效果，成為電子音樂體裁的第一個杰作。
作曲家面對序列音樂所制定的種種限制變得開始不安，整體序列的手法對音樂造成的缺陷逐漸被電子音樂作品表現出來。精確與控制的好處，被貧乏的音色所抵消了，而這種音色就是當時通過技術和設備獲得的。這種由工作室所產生的“一成不變”的電子音樂特征，使作曲家和聽眾產生極大地厭煩，因為在這種完全嚴格的方法中，每個聲音都被提前確定了，結果就是各種元素的排序而已。這樣就需要有新的音樂方式與觀念的出現來解決這些問題。
三、現場電子音樂
現場電子音樂可以指現場表演與制作好的電子音樂的結合，也可以指現場調試的電子音樂。電子音樂發展的早期，聽眾一直對電子音樂的音樂會興趣不大，因為在這樣的音樂會上，除了擴音器、磁帶錄音機以及一些揚聲器外，沒有任何可以看到的東西，失去了由現場演奏者的表演而提供的直接的情感接觸，以及視覺刺激。由此，人們一直試圖把電子音樂與某種視覺表演相配合，如電影或舞蹈，以增強電子音樂現場演出的效果。另外，電子音樂作品一旦創作完成，就將永遠精確地以相同的形式固定下來，并且也就被剝奪了因變換演奏者和演奏方式而引起的對樂曲的不斷豐富。因此，現場電子音樂的出現相應地解決了上述的一些困擾。大多數電子音樂作曲家都作有這類作品，這也是施托克豪森20世紀60-70年代音樂創作的主要手法之一。這些音樂作品包括：《時段》（Momente，1962-1969），為獨唱女高、4個合唱團、4個長號、4個小號、2個電子合成器或電子管風琴、3個打擊樂器而作；《麥克風Ⅰ》（MikrophonieⅠ，1964），為六位演奏者、鑼、2個麥克風、2個可調節式過濾器而作；《混合》（Mixtur，1964），為樂隊、4個正弦波發生器、4個變頻器而作；《麥克風Ⅱ》（MikrophonieⅡ，1965），為12位演唱者、漢默德電風琴、4個變頻器、錄音帶而作；《停止》（Stop，1965），為樂隊與電子音樂而作；《獨奏》（Solo，1965-1966），為旋律樂器與電子音樂而作；《頌歌》（Hymnen，1966-1967），的第二個版本，為電子音樂、具體音樂、4位演奏者而作；《頌歌》（Hymnen，1969）的第三個版本，為電子音樂與樂隊而作；《行進》（Prozession，1967）為鑼、中提琴、電子合成器、鋼琴、電子設備而作；《音準》（Stimmung，1968），為6位歌唱者與電子音樂而作；《短波》（Kurzwellen，1968），為鋼琴、電子合成器、2個鑼、中提琴、短波接收器、音響調控師、電子設備而作；《螺旋》（Spiral，1968），為一位獨奏者與短波接收器而作；《波蘭人》（Pole，1969-1970），為2位演奏者或演唱者與2個短波接收器而作；《博覽會》（Expo，1969-1970），為3演奏者或演唱者與3個短波接收器而作；《天狼星》（Sirius，1975-1977），為電子音樂、小號、女高音、低音單簧管、男低音而作。
純粹的電子音樂作品很少以總譜形式存在，因為這對于表演來說毫無必要，僅在說明作品如何制作時才提供一些純技術性的信息，上面提到施托克豪森的《練習曲Ⅱ》是一個特例。但是，現場演奏與電子音樂相結合的樂曲確實需要某種形式的總譜以保證兩者之間的準確協調。施托克豪森在《接觸》（第二個版本）的器樂樂譜上方譜表提供了一個電子部分如何發聲的相對詳細的圖表式說明。
現場調試電子音樂是為了克服磁帶音樂的“固定”特性，是使用電子媒介作為現場演出的工具。20世紀60年代初，施托克豪森通過對現場演奏的電子處理來尋求電子音樂與器樂音樂的緊密結合狀態。在他這種類型的最早一部作品《麥克風Ⅰ》中，兩位演奏者在一個鑼上作出了各種不同的音響效果，而兩個“麥克風手”則把敲打或刮擦產生的聲音收集過來，并把它們傳遞到一個由另外的兩位演奏者所控制的電子裝置臺，然后再由他們對這些傳遞過來的聲音進行電子化變形處理，最后把它們送到揚聲器。這使樂器演奏實踐與電子技術相結合成為可能。任何想要得到的聲音來源都可以被結合到一個連貫的音響作品中。《混合》這部作品中除了四個管弦樂隊和三名打擊樂手外，還用了四部正弦波發生器和四部變頻器。這種調聲器能制造出兩種聲頻的混合與區分（麥克風聲頻、電子聲頻和混合聲頻），因而能逐漸產生音色的各種變化，還能產生出樂器無法演奏出的獨特和弦效果。此外，這種調聲器還能通過引入微小的音程和與樂器相反的級進滑音來構成新的旋律。這樣就可以將各種音色組織起來，像改變樂器聲音那樣使之發生轉變，還可以將其部分地或全部地進行混合。
施托克豪森還創作了大量的利用實時電子變形的作品，包括《行進》、《短波》和《來自七天》。在現場電子技術中，作曲家大量使用磁帶延遲技術，例如施托克豪森為任何旋律樂器而作的《獨奏》。此時，音響調控師（Klangregisseur）的作用變得越來越重要。
1、從研究方法與研究體系的角度看，中國人注重研究“天人之際”的學問，即把天地、宇宙、自然、社會、人生視為一體，政治研究實際上就是將社會視為一個整體（系統）的綜合研究。
2、就研究內容而言，從居于主導地位的儒家思想來看，中國傳統政治研究特點似可概括為“倫理政治學”。
3、從具體的研究角度和成果來看，中國傳統政治研究在以下方面形成了理論要素和理論觀點：君權神授說、圣賢政治觀、倫理政治與尊君思想、重民養民教民思想、德刑兼重、法、術、勢統治術、重農抑商思想、天朝大國理想、忠孝觀念，三綱五常、等級制度，即人際關系上的尊卑觀念、守舊傳統，祖宗法制不可更改、“湯武革命，應天順人”。
（來源：文章屋網 ）
1引言
隨著服務全球化的發展，物流業作為一種新興的現代服務業，已成為國民經濟發展中的重要產業。而倉儲業是物流業的重要組成部分，在全球化的供應鏈管理環境下，倉儲作為物流與供應鏈系統中的重要節點和調控中心，已成為經濟全球化進程中不可或缺的環節和促進世界經濟流通和發展的重要力量。在這樣的背景下，中國倉儲企業也面I臨著“走出去”參與全球競爭和合作的機遇與挑戰。然而，對于還未真正走出國門的中國倉儲企業而言，不但對服務全球化的關注還遠遠不夠，而且對倉儲服務的基本特征尚缺乏深刻的認識，更談不上設計出適合自身服務特征的全球服務營銷戰略了。因此，為了解決中國倉儲企業所面I臨的這些重大的理論和現實問題，本文將對中國倉儲企業的服務特征進行實證研究，在明晰中國倉儲企業服務特征的基礎上，找出制約中國倉儲企業全球營銷的瓶頸因素，進而制定出符合中國倉儲企業特點和需要的全球服務營銷戰略模式。
2中國倉儲企業服務特征的實證研究
由于倉儲企業屬于典型的服務行業，為了更準確地把握其服務特征，本文將采用實證的方法對中國倉儲企業的服務特征進行深入研究。
2．1服務特征內涵的理論界定
根據對相關文獻的梳理，如Zeithaml等(1985，2008)，Lovelock(2001)、Fitzsimmons(1998)和Bouquet(2oo4)等的研究，本文歸納出了服務所具有的七個本質特征，現將其內涵及表現總結如下。
(1)無形性。服務是無形的活動。盡管服務經常包括有形的因素(如在旅館的床上睡覺，在醫診所清洗牙齒，或者修理壞的設備)，但是服務活動本身基本上是無形的。因為服務是一種行為表現而不是事物，它們不能像有形產品那樣被看見，感受到，品嘗到或是觸摸到。由于這種特性，顧客風險的感知會增加，對服務質量難以評估目。由于無形性，服務不能受到專利權的保護，不易于展示或傳達，并且很難定價翻。
(2)生產與消費的不可分離性。生產和消費的不可分離性在于大多數服務中生產和消費的同時性，這種不可分離性是區分許多服務和實物產品的重要特征。由于服務通常是生產與消費同時進行的，因而不易進行大規模生產。
(3)異質性。服務的異質性是指沒有兩種服務是完全一樣的，其原因在于服務基本上是由人表現出來的一系列行為，而人的素質與技能是不同的，所以不同的人提供的服務其服務質量和效果難以完全相同。進一步講，即使是同一個人提供同樣的服務，但因時間、地點、環境與心態不同，服務質量和效果也會有所不同。服務的這種異質性使服務的投入和產出更難
(4)易逝性。易逝性的意思是通常服務在生產出來的同時必須被消費，否則將會失去。例如，飛機上的空座位、醫院或旅館里的空房間等，如不使用將會永遠失去。因為服務是一種服務或操作，而不是顧客可以持有的一種有形物品，所以在某種意義上來說，服務在生產結束后就已經被消費或逝去了，不能被儲存。
(5)顧客參與服務過程。顧客參與服務過程是指在許多服務中，顧客必須或者希望參加服務的生產。顧客可以采用自我服務的形式參與服務過程，如從ATM機上提款，在某些環境中也可以采用和服務人員合作的方式參與服務過程，如在理發店、旅館、大學或醫院等。
(6)勞動密集性。Bouquet等(2004)認為許多服務是勞動密集性或以人為中心的。Erramilli和Rao(1993)指出，典型服務的生產和傳遞依賴于勞動或人員的高密集性，即依賴于公司員工的技能，才干和知識，而這些是不易被移植到不同的組織或社會群體中去的。Fitzsimmons等(1998)也指出對大多數服務組織而言，勞動是決定組織效力的關鍵資源，因為員工的技能，教育或專門知識的顯著差異會使服務的績效顯著不同。
(7)分銷渠道可電子化。Lovelock(2001)指出服務有與實物產品不同的分銷渠道‘；服務的無形性使得服務公司可以利用電子分銷渠道進行服務傳遞(如廣播或電子轉賬)。計算機和通訊技術特別是互聯網的發展使任何基于信息的服務要素都具有即時向世界各地傳送的潛力。
通過以上闡述，可以看出，服務的這七個本質特征分別從服務的內涵、服務的質量、服務生產、服務傳遞和分銷渠道等方面闡釋了服務營銷與有形產品營銷的不同之處，它們是對服務特征較為全面的總結和概括。下面本文將發展出測度這七個特征的量表，并以中國倉儲企業為樣本，來進行實證研究，以期獲得對中國倉儲企業服務特征的深刻認識。
2．2研究設計
(1)問卷設計和量表開發。本研究的目的是測度中國倉儲企業在服務七個特征上的表現程度。在問項設計上，本研究首先根據前人的研究文獻來初步設計問卷的測量指標。其中，無形性的問項主要借用Lievens等(2oo0)、Cloninger(2004)和Sung—EuiCho(2003)等學者的研究，異質性的問項主要來源于Lievens等(20oo)、Cunningham等(2002)的研究，易逝性的問項主要采用了Lievens等(20oo)的指標，勞動密集性的問項是根據Silvestro等(1992)的定義開發出來的，分銷渠道可電子化的問項來源于Sung—EuiCho(2003，2005)的研究設計制作而成，生產和消費不可分離性的問項借鑒了Lievens等(2000)、Er—ramilli(2003)和c lBouquet等(2oo4)的研究，顧客參與服務過程的問項主要基于Stell等(1996)和Cunninghaln等(2002)的研究。
本研究對量表中借鑒自英文文獻的問項，均進行了雙向翻譯檢驗，即首先將問項翻譯成中文，然后再回譯成英文，以確保其語義的一致性，對語義有分歧的問項，則由相關學者、專家進行討論后達成一致意見。在參考他人研究中的量表進行問項設計時，并沒有機械照搬，而是結合本研究背景、目的，并通過專家訪談法征詢相關學者的意見，同時考慮到文化背景差異，對相關問項進行了修改。然后，為了確保問項能為調查對象所正確理解，在量表設計時還征求了部分調研對象的意見。最終形成的量表共包括7個變量，52個問項。問卷中所有問項均采用里克特7分量表，…1’表示“完全反對”，“7”表示“完全同意”。
(2)樣本選擇和數據收集方法。由于本研究是為中國倉儲企業設計全球服務營銷戰略，因此我們選擇2007年中國企業500強以及從權威名錄機構購買的《中國大中型外資企業名錄》中的倉儲企業作為基本抽樣框，因為在中國的外資倉儲企業更能兼具中國本土化和國際化的雙重特點，有利于我們對全球服務營銷戰略的研究。我們將營業收入行業排行前50名的企業確定為調查對象。
為了保證調研質量，在正式調研之前，我們對調研人員進行了培訓，培訓內容包括熟悉問卷內容、調研禮儀、調研技巧等。為了提高問卷回收率，我們采用郵寄調研、Email調研和電話調研相結合的方式。首先向調研對象郵寄附有回程郵票的調查問卷，15天之后采用電話的方式進行提醒，對沒有收到問卷的調研對象補寄問卷，或補發Email調查問卷，對不愿意郵寄回程問卷或Email回復的調研對象，則在征得對方同意后采用電話調研方式。最終收回有效問卷16份。
2．3數據分析方法和分析結果
本研究數據分析的步驟：(1)用統計軟件SPSS15．0對l6份有效問卷的數據進行編碼和錄入形成最初的SPSS數據文件；(2)用統計軟件SPSS15．0對七個服務特征及其觀測變量(各問項)進行信度檢驗，剔除信度較低的問項，形成新的數據文件。(3)用統計軟件SPSS15．0計算樣本企業七個服務特征的均值、標準差和方差。
(1)信度檢驗。我們首先對問卷中各變量進行信度檢驗，即計算其Cronbach’sa系數。對同時滿足下列兩項條件的問項剔除：與總體的相關系數小于0．4；剔除后Cronbach’Sa系數顯著增加。經檢驗，除勞動密集性之外其他各項指標的Cron—bach’sOt系數均大于0．7，信度較好。根據SPSS15．0軟件的統計結果，我們對各變量的問項進行調整。具體的調整如下，涉及4個問項。①異質性中服務人員決策權限問項的相關系數為0．21，其值較小，將此問項刪去，刪去后異質性的Cronbach’sa系數增加到0．898。②勞動密集性的Cronbach’s-0．606，其值較小，根據軟件分析結果，原因是信息技術依賴程度相關系數較低為0．05，故將此問項刪去，刪去此項目后，勞動密集性的Cronbach’sd=O．706>0．7。③顧客參與服務過程中的服務需要頻率，服務產生的物質享受兩問項的相關系數較低分別為0．121，0．176，所以刪去，刪去后經計算Cronbach’sd=O．886。通過上述調整，各指標信度都達到要求，即CronbachSOt系數全部大于0．7，量表信度很好。調整后各變量的Cronbach’s系數見表1。
(2)服務特征數據分析。從表2的數據可以看出，中國倉儲企業在服務特征的表現上有以下六個特點：
①倉儲服務的無形性程度中等。原因主要有：第一，企業提供的倉儲服務首先需要有倉儲的空間，如庫房、容器、場地等，其次，倉儲作業需要借助運輸、裝卸和分揀設備，如液壓叉車、起重機、分揀線、貨架、搬運車輛和托盤等。因此，就這方面來講，其服務的有形性成分較高。第二，企業對客戶貨物擺放位置的設計，貨物存放信息記錄和處理，存儲貨物溫度濕度的控制，貨物取放線路的安排，貨物出入庫時間和順序的計劃，分揀作業設計以及客戶所存儲貨物的信息查詢和數據交換等為客戶所提供的服務項目，又具有較高的無形性特征。所以，綜合來看，倉儲企業提供的服務既有有形的成分也有無形性的內容，其整體無形性水平中等。
②倉儲服務是易逝。其原因是顯然的，如果一個倉庫或倉庫中的一個貨位空置一天，沒有貨物儲存，那么這個倉儲企業一個倉庫或一個貨位上當天的服務能力就浪費掉了。目前，中國倉儲設施存在著一定程度的閑置問題。根據有關方面統計，國內物流園區平均空置率已達60％左右，與此同時，一些地方政府和企業繼續把物流園區的建設作為發展物流產業的重要舉措，目前全國有300多家物流園區正在規劃和建設中。
③勞動密集性較高。從數據來看，倉儲服務是較為典型的勞動密集型服務。這主要是由倉儲作業的特點決定的。倉儲作業主要包括裝卸、搬運、出入庫手續辦理，貨物養護，打碼、包裝及分揀等環節，因此都需要大量的人工勞動。目前，我國倉儲物流企業多數是由傳統的儲運企業發展起來的，大部分倉庫設備陳舊，技術落后，機械化作業程度低，不少仍處在人工作業為主的原始狀態，人抬肩扛，工作效率低。調查顯示：目前90％的倉儲運輸型物流企業物還是處在人力運作為主，工具還多為叉車、平板拖車等。
④服務分銷渠道可電子化程度低。這是由倉儲服務的基本特征決定的。因為倉儲企業為客戶提供的服務主要是貨物的儲存、保管、中轉、養護、包裝和簡單的加工等，因此這種服務必然涉及許多實體因素，如庫房、場地、容器、車輛等設施和工具。這就使倉儲服務的核心服務不能電子化或數字化，也使實體交易場所成為必需的。
⑤服務生產和消費的不可分離性程度較低。換句話說，是可分離性較高。其原因主要在于倉儲企業主要的服務作業對象是客戶的貨物，因此，倉儲企業在進行服務作業和生產時，并沒有與顧客直接接觸，顧客的消費也只是在貨物出庫后。在一般情況下，倉儲企業可以對類似的貨物進行集中存放和養護等服務作業，這樣會大大提高生產效率。另外，隨著倉儲企業信息化水平的提高，顧客可以通過網絡對貨物的存儲情況和中轉等信息進行查詢，而不必進行實地考察。
⑥服務過程中顧客的參與程度較低。這也主要是由倉儲服務的主要對象是客戶的貨物決定的。首先，倉儲企業除了與顧客簽訂合同和辦理貨物的交接手續之外，與顧客進行面對面接觸的時間和次數極少，在進行倉儲服務作業時，顧客基本上被排除在外，因此顧客對倉儲服務過程的影響程度也是很低的。其次，對于特定的貨物而言，倉儲服務的內容和作業程序都是有標準的和既定的，并且對顧客而言倉儲貨物是經常要進行的活動，許多手續都是熟悉和例行的，因此，顧客對服務內容和質量的考慮不會很多，關注度也不會很高。
3中國倉儲企業的全球化潛力分析
中國倉儲企業所具有的六個顯著特征必然會對其全球化潛力產生重要的影響作用。
第一，倉儲服務無形性程度中等、勞動密集性較高、易逝性較高和分銷渠道可電子化程度低的特點會使倉儲企業進行跨國經營時受到較大的限制。具體來講，倉儲企業要進行跨國經營首先要投入大量資金來購置土地、建設倉庫、添置各種必須的設備，其次要雇傭大量的服務人員，這就對該類型的服務企業的投融資能力提出了很高的要求，勢必大大增加企業的成本，提高企業進入國際市場的門檻。同時，由于這類企業的服務基本上不能進行在線傳遞，這就大大限制了企業服務設施所能服務的市場范圍，因此該類企業必須把服務設施建設在接近用戶的地方。為了開拓市場提高市場占有率，企業就必須建立更多的服務設施，這將進一步增加企業的投人和成本。另外，由于倉儲服務是易逝的，企業難以平衡服務需求和供應的關系，往往會使服務設施的服務能力出現閑置的情況，這將形成服務資源浪費，降低其盈利能力，增加跨國經營的風險。
第二，倉儲服務不可分離性和顧客參與程度較低的特點會對其全球化產生正面的積極影響。首先服務生產和消費不可分離性較低，即可分離性較高有利于企業進行集中化生產，提高服務生產效率，降低單位服務產品的生產成本，從而提高企業的盈利能力，提升企業的國際競爭力。其次，顧客參與服務過程的程度較低可以提高企業對服務質量的控制程度，增加所提供服務的一致性，提高其感知服務質量，從而不僅有助于降低企業的質量管理成本，還有助于企業樹立良好的全球統一的品牌形象．獲取更大的全球市場份額。需要指出的是，這些積極影響是以企業進入國際市場經營為前提的。
通過以上分析，我們明晰了中國倉儲企業的服務特征和全球化潛力。在此基礎上，我們將設計出中國倉儲企業的全球服務營銷戰略模式。
4中國倉儲企業全球服務營銷戰略模式設計
我們設計中國倉儲企業全球服務營銷戰略模式的基本指導原則是：(1)全球服務營銷觀念和思維視角先行的原則，即我國倉儲企業要先樹立起在全球化環境下思考和處理營銷問題的理念。(2)漸進式穩步推進的原則，一方面基于全球化是一個漸進式發展過程的考慮，另一方面基于我國倉儲業發展相對滯后的現實的考慮，我國倉儲企業不可能一步就達到國外跨國公司現在的全球服務營銷戰略水平，需要先實現個別職能和營銷組合部分要素的全球化和標準化，然后才能考慮實現所有職能、營銷組合所有要素及營銷管理過程的全球化和標準化。
(1)樹立全球服務營銷觀念和思維視角。隨著經濟全球化的快速發展，國內競爭國際化，國際競爭國內化，已經成為不爭的事實。在這種趨勢和背景下，中國倉儲企業不可能獨善其身，必須面對全球化所帶來的競爭和挑戰。因此，雖未走出國門，但中國倉儲企業必須要用全球化的視角來思考問題和處理問題，必須要樹立起全球服務營銷觀念，否則就無法面對全球化競爭，難以求得生存和發展。
(2)采用合資的國外市場進入模式。這主要是基于中國倉儲企業規模偏小，資金缺乏，沒有跨國經營經驗的現實，和倉儲企業需要較高的前期投人的要求的考慮。通過合資方式進入國外市場的好處有以下幾點：第一，可以解決中國倉儲企業資金缺乏的問題，降低進入門檻。第二，中國倉儲企業可以學習國外合作伙伴先進的管理模式、倉儲技術，快速提高自己的競爭能力。第三，中國倉儲企業可以利用國外合作伙伴的營銷渠道，分享其客戶資源，從而能迅速打開市場。第四，中國倉儲企業可以借機培養自己的跨國經營人才。第五，通過合資可以有效地分擔跨國經營的風險。
(3)選擇跟隨客戶的目標市場戰略。即跟隨客戶發展走向國外市場，客戶到哪里企業就跟到哪里。這是中國倉儲企業實現走出去戰略目標的必然選擇。這是因為，首先中國倉儲企業與國外全球化的跨國企業相比，無論在資金實力、國際經驗、管理能力和技術水平上，都不具備任何競爭優勢，無法在同一水平上競技；其次，隨著中國經濟的快速發展，其他行業如制造業、高科技行業的許多中國企業已經實現了走出去的目標，其中有一部分企業已經成為全球化的大型跨國公司如海爾、華為等，這些企業許多是中國倉儲企業在國內的老客戶，與國外倉儲企業相比中國倉儲企業更了解這些客戶的需求，而且在文化上和人際關系上具有國外企業所無法比擬的優勢。因此，中國倉儲企業應基于與這些客戶建立的長期的、良好的關系，進一步深入了解客戶的新需求，跟隨它們到國外市場上發展，滿足它們在國外市場的倉儲需求，從而實現自己走出去并能在國際市場上謀求生存和發展的目的。
城市路橋建設發展迅速，各地市政不斷加大基礎工程建設投入，市政路橋工程建設的任務也日益增加。城市市政路橋施工現場的空間范圍相對較小且土方工程量較大，分項工程項目相互交疊、聯系緊密，施工質量較容易受到施工材料、施工機械、地形地貌、地質水文、氣象條件、路橋交通、施工技術及管理制度等因素的影響。雖然路橋施工工藝和施工技術水平有了很大的提高，但是在市政路橋施工過程中如何以最少的投入，獲得最佳的經濟效益，是從業人員研究的重要課題。
一、市政路橋工程的特點
1.1施工現場作業面狹窄，對周圍設施影響大
由于早期城市規劃設計存在問題，沒有進行長遠期的整體布局，致使目前我國很多城市的市政工程建設是在狹小的空間內進行。而路橋工程都是大型工程項目，需要大型機械的操作和寬闊的作業面，這就會使施工現場的建筑或設施面臨拆遷的局面。同樣由于原先道路或建筑在空間上的制約，在進行局部的橋路施工時可能會進行全路段的封死，致使城市交通收到很大的影響。
1.2施工原材料投資很大
市政路橋施工材料使用量非常巨大，對施工材料的管理成為項目管理的重要內容。在工程造價中，道路建設材料耗費占到項目投入的百分之五十左右，并且材料質量的優劣直接影響到工程質量，因此做好材料的質量驗收和運輸、庫存、管理、使用工作意義重大。
1.3地下管線復雜
在道路和橋梁工程施工中經常會進行深挖作業，在深挖過程中很容易遇到鋪設在地下的管線通道，這些管線通道通常包括供暖、供水、供氣、供電、通信等設施，都是對市民生活產生重要影響的基礎設施。這些管線的鋪設情況相當復雜，而且由于管線鋪設部門之間沒有有效的信息溝通，還有可能出現管線交叉堆疊鋪設的狀況。在進行市政路橋工程施工時，如果沒有進行前期的地下管線排查而盲目施工，極有可能造成重大的經濟損失和安全事故，并且對市民的生活造成了很大的不便。
三、市政路橋工程施工技術和方法
3.1市政路橋施工防水技術和方法
路橋施工中防水技術的優劣直接關系到建設工程項目的整體質量，對道路橋梁的使用壽命也有著重要的影響。如果施工中路橋路基路面防水性能出現問題，很容易引起滲透，造成鋼筋的腐蝕和膨脹，進而對混凝土整體結構產生破壞。因此要加強防水技術和方法的改進，在施工中嚴格按照操作要求和行業標準進行作業，嚴把質量關。具體來講有以下注意要點：（1）路橋施工中裂紋處理技術。在實際施工中不可避免的會出現一些細微的缺陷如路橋路面裂紋。這些微小的瑕疵很容易被忽視，但是由于其處于浮漿中，可以通過打毛技術進行處理，將這些裂紋充分暴露出來，再根據裂紋的特點進行針對性的封堵以達到防水效果。（2）路基面打毛技術。充分運用打毛技術對路基面進行處理可以起到很多的防水效果。一般在路基路面澆筑完成之后，經過打毛處理能夠增加路基路面的粗糙程度和防水層的粘度，這樣就可以加強對防水層的有效保護。（3）浮漿處理技術。浮漿的出現是降低路橋路基面防水性能的一大因素，通常在工程竣工之后由于管理不到位在路基路面會出現一些車轍、網紋、抽浪等，對此要利用銑刨機對其處理，將浮漿清理干凈，從而提高路基面的強度，到達一定的防水要求。
3.2市政路橋過渡段施工技術與方法
路橋建筑的過渡段是施工中的重難點，要充分運用先進的測量工具和分析工具對其進行前期設計，在施工中嚴格落實這些設計要求。（1）科學設置過渡段。一般在進行路基和橋梁的連接時都會出現一定程度的沉陷，但是由于橋梁是剛性結構很難發生形變，在處理軟土基問題時根據路段強度系數運用科學的設置方法緩和過渡段，可以大幅度提高路基的強度。（2）合理選擇施工材料。為了保證路橋建筑的使用性能，要選用合理的施工填料，一般要注意兩點內容，一是根據實際情況進行選擇，就是要對施工土壤進行測試，掌握其性質從而為施工材料的選擇提供依據；第二是要預料到選用的施工材料可能會對建筑產生的影響，盡可能地選擇透水性能優良、孔隙率小、壓實度高的材料。
四、市政路橋工程施工管理
4.1 市政道路橋梁工程施工安全管理
目前在市政道路橋梁施工中安全管理大致可以從建筑安全和人員安全兩個方面來進行考慮。建筑安全即是需要在施工過程中做好勘察、設計等工作，確保其與工程建設的標準相符合，從而保證工程結構的穩定性，避免在施工過程中出現意外情況。而人員安全即是要保證施工過程中人員的安全，避免發生人員傷亡的事故。施工過程中人員傷亡的風險性是客觀存在的，這具有偶然性和突發性，是我們不可預見的風險，所以為了有效的規避風險的發生，需要在施工中提前做好各項安全預防措施，從而避免風險的發生。
4.2 市政道路橋梁工程施工的質量管理
無論是管理者還是施工層的操作人員，要在謹記安全常識的同時，也要謹記市政道路橋梁工程的質量管理。要做到這點，我們可以時常實施相關工程質量的訓練以及宣傳教育，加強路橋質量的必要性。與此同時可以把工程質量放到年底的考核中來，把質量管理的好壞情況和管理者的工資聯系起來，讓工作人員能夠認識到市政道路橋梁工程的質量是和自己緊密相聯的。
4.3 市政道路橋梁工程施工的技術管理
技術管理專員、技術操作類人員以及一些新技術的開拓和利用等都是技術準備工作。而科學技術是最重要的手段，在競爭如此激烈的環境中，要想保證施工工作可以按時按量的完成，就必須充分做好技術準備，培育高素質的技術專員，開拓與應用先進的科學生產技術。
從實際條件來看，在施工進程中要充分的了解到施工場地環境像氣象、地質、裝備、資源、材料供應和施工人員等條件的影響。再能讓每一道程序都能實現最大化地完善，才可以嚴格地做出施工策劃，讓全部技術都能夠得到充分以及合理地應用。針對施工圖紙要實施全面的探討以及審查，并且項目有關人員要最大程度的去掌握圖紙的需求以及技術。
4.4 市政道路橋梁工程施工的進度管理
從準則上來講，施工進程要根據實現規劃的施工策劃來實施，可是市政道路橋梁工程的時間通常來說都是相當緊張的，并且這種工程容易被像天氣等條件因素影響到的，再加上某些突如其來的或者不能被預見性因素的發生，導致對施工的進程管理相對來說有難度。這就造成有時候一定要按照實際情況對施工進程做出一定的調整。在進程管理中，除了要在施工前策劃好有關的進程規劃，項目負責人員也要定期對現場的施工進程實施檢驗，來判斷其能不能按照策劃實施。要是遇到實際工程進程受到阻礙的情況，要對阻礙要素實施細化剖析，實時排除對工程不利的影響要素，還要按照現場橋梁工程使用有效、合理的舉措對施工進程實施彌補與調整。
四、結束語
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0039-02
星級飯店集住宿、餐飲、購物、健身、娛樂、商務活動等眾多功能于一體[1]，其等級規模結構以及空間分布特征對區域經濟的發展有著重要的影響，也是衡量一座城市經濟發展水平的重要指標。近年來，隨著國民經濟的增長，旅游業也得到長足的發展。2015年，長沙市全年接待國內外旅游者11721.31萬人次，比上年增長10.5%；旅游總收入1351.50億元，增長13.4%①；同期，隨著《長江中游城市群發展規劃》的批復實施，“湘江新區”正式成為國家戰略級戰略新區；再加上國家《中長期鐵路網規劃》對“八縱八橫”高速鐵路網布局中，長沙成為高鐵中心樞紐；和長沙市內產業分布新格局的形成、地鐵和城際輕軌、磁浮工程等內部交通產業要素實施，從國家政策、外部區位和內部構成三個層面上加速了長沙市城市化進程，城市規模大幅度提升。在這樣的形勢下，長沙市的飯店業，特別是星級飯店經營反倒不景氣，出現連續下滑，表現在星級飯店營業收入總額、平均房價、平均出租率等方面出現了大幅度下降，特別是平均出租率由2014年的78.56%下降到70.53%，營業總收入下降了15.13%②③。而當前對長沙星級飯店研究的成果，一個距今時間略長，另一方面大部分采用半定量和定性結合的方法進行，利用空間分析技術和地統計分析技術對其進行定量研究的并不多見[2-7]。因而，對長沙市星級飯店的整體空間布局進行研究，把握當前長沙星級飯店空間分布特征與組合規律，對于長沙市星級飯店的發展與宏觀調控而言，有重要的指導意義。
1 數據來源
本文中涉及的星級飯店數據主要來源于兩部分，一部分來自于國家統計年b中所公布的官方酒店數據，這類數據，我們按行內通用稱法掛牌星級飯店稱之；一部分來自于各大旅游網站和統計資料，這一部分數據并沒有正式通過國家旅游局星級飯店認可，因為其經營規模等得到業界廣泛認可，以準三星準四星級區分于掛牌星級飯店?？紤]到工作量，在進行樣本點采集時我們僅采集了長沙市范圍內三星及以上星級飯店數據進行相應分析；行政區劃數據來自1：100萬政區圖矢量數據，其余空間數據均來自于Google Earth，利用Google Earth準確描繪酒店位置，并在Arcgis中完成數據處理及相應屬性的錄入。
2 長沙星級飯店等級規模特征
截止2014年，長沙市共有掛牌二星級及以上飯店79家，其中五星級12家，占15.19%，四星級25家，占31.65%，三星級35家，占44.30%，二星級7家，占8.86%①。從長沙市星級飯店等級構成中我們可以看出，高星級（五星級飯店）和低星級（二星級飯店）在其中揚中的比例僅分別為15.19%和8.86%，而中檔型酒星級酒店（三四星級）占75.95%，長沙市星級飯店的等級規模結構呈現出明顯“中間大，兩頭小”的紡錘體結構（圖1）。從這可以看出長沙市星級飯店的需求市場主要處于中檔水平，而且這種紡錘形結構與服務業設施通常在等級規模上所表現的金字塔型等級結構是不相符的。
3 長沙星級飯店空間布局特征
借助Arcgis軟件，我們分別用最鄰近距離、最近鄰指數NNI，標準差橢圓等指標衡量三星級以上飯店在長沙分布的空間形態特征。
3.1 長沙市星級飯店空間分布形態
最近鄰指數NNI的表示方法是“平均觀測距離”與“預期平均距離”的比率。預期平均距離是假設隨機分布中的鄰域間的平均距離。如果指數小于 1，所表現的模式為聚集；如果指數大于1，則所表現的模式趨向于離散或競爭。公式為[8]：
通過ArcGIS10.0計算三星級及以上飯店分布的最近鄰距離指數NNI，結果表1所示，當NNI=1 時，飯店分布為隨機型； 當NNI>1時，飯店分布為均勻型； 當NNI
3.2 長沙市星級飯店空間分布特征
利用ArcGIS10.0的密度分析工具，對長沙市全域和中心城區分別進行密度分析，得到長沙市中心城區星級酒店空間密度分布圖（如圖2示），一級核心以區密度為沙市星級飯店的空間分布格局特征整體上遵循核心-邊緣的模式，如圖3所示，在長沙市的184家3星級及以上飯店中，一級核心區值為8.11-15.36，主要沿長沙火車站飯店群、東塘飯店群、體育館飯店群三大塊；二級核心區密度值為3.57 - 8.11，主要分布在一級核心區北起三一大道東至東二環南至107國道西到湘府路的這一環形地區，另外還有河西以長沙鑫遠白天鵝為中心的望城坡飯店群。其中芙蓉區、雨花區、天心區的星級飯店就集聚了70%以上的三星級以上飯店，分布非常密集，形成了長沙市星級飯店分布的核心區域。而像瀏陽、長沙縣等郊區及周邊縣城星級飯店的密度就非常的小，其飯店數量非常有限，并且一般都是中低檔水平級別的飯店，形成了長沙市星級飯店分布的邊緣地區，是一種典型的核心集聚-邊緣分散的分布格局，這主要是因為最主要的星級飯店作為一種高級服務設施，邊緣地帶的經濟發展緩慢，對星級飯店的需求比較低。
同時對研究區的數據進行利用一倍標準差橢圓進行方向分布的測量，我們發現，該橢圓的面積僅為研究區面積的15.46%，卻集中了研究區內68% 的要素，這表明測量要素在幾何平均中心周圍集中的程度非常高；同時橢圓的傾斜方向也表明了研究區內星級飯店在空間上大致呈現出西北-東南的方向延伸。
4 結論
通過對長沙市星級飯店分布格局的認識，我們發現長沙市星級飯店整體上呈現出高度集聚的狀態，在區域分布，其各個區域發展不平衡，飯店主要集中在芙蓉區、天心區、雨花區，而郊區及周邊縣城星級飯店的發展就相對滯后，是一種典型的核心-邊緣型的分布模式，呈現出大團集，小聚合組團式分布狀態。
因此在準確把握長沙市星級飯店的空間分布模式的基礎下，相關政府部門應發揮主導作用，合理布局長沙市星級飯店，防止地域發展失調，平衡各區域內飯店供求市場，具體的就是（1）對于飯店發展過快的地區，要采取相應的措施對星級飯店的等級規模、數量規模進行控制，提高市場準入原則。而對于發展相對落后的地區，要采取扶持政策，鼓勵其發展，提高其飯店業的競爭力，從而慢慢平衡各區域的發展。（2）對星級飯店各區域的等級結構進行相應的調整，在經濟相對落后的區域；我們可以適量控制中高檔星級飯店的發展，適量的增加低檔星級飯店的數量；在經濟相對發達的地方可以的合理的發展高檔星級飯店，使其等級規模結構得到進一步的發展。
數據來源：
① 2015年長沙統計年鑒
② 2014年全國星級飯店統計公報
③ 2014年全國星級飯店統計公報
參考文獻：
[1] 李原，廖峰，石應平.四川省星級酒店飯店發展戰略研究[J].四川大學學報（學社會科學版），2004（6）：20-24.
［中圖分類號］F204；D035 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2010）48-0015-03
1 新時期北京市政府科技管理面臨的新形勢
1.1 國際形勢
科學技術是第一生產力,已成為全世界的共識。當前的國際競爭歸根結底是科技競爭,西方國家經濟增長80%以上是通過技術進步獲得,爭取技術上的優勢成為各國經濟競爭的主流。經濟全球化浪潮,使得國際競爭正演變為以創新為基礎的區域競爭。隨著區域經濟的不斷發展和競爭的加劇,區域創新能力已成為地區經濟獲取競爭優勢的決定因素。
北京市作為首都,作為我國技術創新的中心,在北京圈的建設、創新型國家建設和國際科技競爭中,應發揮重要的和不可替代的作用。新的競爭態勢特別是科技領域的國際經濟競爭加劇,要求政府廣泛參與推動決定國家競爭力的科技發展。國際上許多國家科技發展的經驗表明,科技管理就是生產力,科技管理能力和水平體現了一國的核心競爭力。
1.2 北京市自身的機遇與挑戰
北京市經濟社會發展已經進入了一個新的歷史時期。其標志有三：一是北京市已經基本完成了從生產型城市向服務型城市的轉變；二是北京市已經基本完成了工業化進程并進入了知識經濟時代；三是北京市正在從傳統經濟的區域經濟中心向全國的新經濟中心轉變。這一切導致科技要素的作用被提升到空前的高度上,也對科技環境、科技能力尤其是政府科技管理提出了更高的要求。
在建設“人文北京、科技北京、綠色北京”和建設創新型城市的新形勢下,北京市科技發展正面臨前所未有的良好機遇。作為積極推進國際化建設的北京,如何面對技術創新國際化帶來的機遇與挑戰,根據新的競爭態勢重新審視首都作為國家科技核心的歷史責任,進而推動北京市的發展,對北京市政府科技管理提出了新的挑戰。
2 北京市政府科技管理的特點
北京市是全國文化、政治的中心,擁有眾多的研究機構、高校和大型企業,科技資源非常豐富,特別是一些關系著國民經濟發展的關鍵技術領域和重要環節,關系到整個國家的戰略性科技資源,都大量聚集在北京,使得北京的科技資源和科技發展呈現出獨有的特點和規律。
2.1 中央科技資源在北京占較大比例
由于北京的很多資源為中央所有,所以很多中央的科技資源和北京市自有的科技資源出現重疊。這部分的科技資源很難明確的區分是隸屬于北京市還是歸中央所有。有些地處北京的科技資源其服務對象不僅僅局限在北京范圍內,可能會擴展到全國。中央的科技資源占北京科技資源的較大比例,中央經費大多用在北京的央屬大院和科研所中。同時,中央院所代表國家技術的最高水平、代表科技最高水平的也多是央屬企業。
2.2 北京區域科技的輻射性
北京的科技發展的一個比較明顯的特點就是區域科技資源的全國輻射性。作為全國科技的中心,北京地區聚集了大量的高校和科研院所,這些機構服務的物理位置雖然在北京,但是其服務范圍卻面向全國各地。同時,北京的一些大中型企業也在京建立了自己的研發基地,其社會效用輻射到全國。所以,北京科技資源的戰略意義從社會角度看是非常明顯的。
2.3 科技與現代服務業緊密結合
現代經濟中,服務業已成為經濟增長的重要動力和現代化的重要標志?，F代服務業具有投資少、消耗低、污染小、效益高等特點,是推動經濟增長的重要力量。新型現代服務業的發展,對于北京市產業結構的優化和升級,落實科學的發展觀,切實推動經濟增長方式的轉變,實現首都經濟發展速度與結構、質量、效益的統一,走新型工業化道路,具有重要的戰略意義。北京科技資源與現代服務業的聯系非常的緊密,很多新型現代服務業態的出現都是建立在高新技術產業基礎之上的。
3 北京市政府科技管理的目標和原則
在國際競爭和北京市發展需要的背景下,北京市政府科技管理同樣具有雙重性。一方面,北京作為首都,也是全國的科技中心,其科技發展必須要有“大首都”的責任意識；另一方面,北京城市自身的可持續發展又需要科技發展作為重要支撐。因此,北京政府科技管理的定位必須服從全國的科技中心發展和北京城市科技發展及可持續發展的需要,使政府干預科技活動、進行科技管理更具有效率。
3.1 北京市政府科技管理的目標
根據公共物品理論,科技公共物品具有外部性,市場機制下不能有效提供,需要政府的干預。政府干預科技活動的目標是政府科技管理定位的前提因素之一。政府干預科技活動的主要目的是彌補市場機制在配置科技資源方面的缺陷,并與市場機制有機結合。具體而言,政府科技管理就是要提供科技活動中所需要的公共物品或者組織公共物品的提供。同時培育創新環境,形成以大學、科研單位和企業為主體的創新力量,為私人科技物品的提供創造條件。在公共科技產品、準公共科技產品、私人科技產品三個層次上分別確定政府科技管理的目標、領域和手段。同時,結合北京科技發展和科技管理的獨特特點構建完善的北京政府科技管理體系。
3.2 北京市政府科技管理的原則
在探討北京市政府科技管理的定位之前有必要確定北京市政府科技管理的原則。北京市政府進行科技管理必須明確下述原則：政府干預科技活動并不是代替市場在科技資源配置中起基礎性作用,而是為了彌補市場的缺陷。在市場可以充分發揮作用的科技領域,政府應該減少甚至取消干預,在市場難以發揮作用或者市場效率低下的科技領域,政府應該加強干預。政府干預科技活動應該強調有限干預、理性干預,減少隨意干預,避免政府失靈,提高政府干預科技活動的效率。
具體而言,北京市政府科技管理的原則概括為：“重市場”、“重服務”、“重社會”、“重效率”、“重創新”。包括：
第一,“重市場”――為科技管理中的市場失靈提供“有限的科技管理”。在政府科技管理過程中既要彌補市場的不足,也要避免政府失靈的產生。培育企業成為真正的市場主體和科技創新主體。
第二,“重服務”――使科技管理真正服務于大眾的科技需求,促使科技發展惠及民生。同時,還必須處理好北京與國家科技資源之間的關系,為國家在京科技部門和科技活動提供服務。
第三,“重社會”――從以往單純關注科技對GDP的貢獻,逐步轉變為利用科技進步促進社會的可持續發展。
第四,“重效率”――不僅要加強和優化財政科技投入,還要關注科技投入的效率,即是否真正促進了自主創新能力的提升。
第五,“重創新”――管理創新是創新精神的體現,也是“創新型城市”及“科技北京”建設的內在要求。政府科技管理應該將創新精神貫穿始終,從過去的管理“慣性”中走出來。
4 北京市政府科技管理的職能定位
一般而言,那些純公共物品和準公共物品性質的科技領域是政府科技活動的基本范圍。但是,由于科技發展階段不同,純公共科技和準公共科技領域所包含的內容也會有所不同,政府介入科技活動的方式和程度也應有所不同。由于目前我國整體科技能力較差,各種類型科技領域中的科技活動和科技產品都表現出明顯的外部性,供給機制沒有健全,供給主體缺失,使得即便是私人領域的科技產品僅僅靠市場的力量也難以有效供給。因此,北京市政府科技管理在純公共科技領域、準公共科技領域和私人科技領域都應有所介入,只是介入的程度有所不同。 4.1 全面支持純公共科技領域
純公共科技領域的科技產品,其本質是具有非競爭性和非排他性,包括：基礎科學研究、科學普及,部分共性技術、競爭前技術研究,國防、減災、科技基礎設施等。在上述純公共科技領域,政府是科技需求、供給的樞紐。有時直接充當了需求決定者、消費者的角色；也有的情況,作為社會的代表,扮演著需求決定者、消費者乃至供給者的角色。因此，在純公共科技領域對外部性的克服,其關鍵在于政府的作為。政府是各方利益關系的紐帶,更是社會與公眾的代表。因此，在純公共科技領域需要政府的全面支持和有效管理。
對于北京市現階段來講,有兩個方面的科技活動需要政府全面支持：第一,知識創新領域。知識創新應該作為北京科技發展的首要目標,而以基礎研究為主的知識創新屬于純公共科技的范疇,在北京具有明顯的公共物品屬性,是自主創新的重要支撐。第二,科技普及?！翱萍急本崩砟钜笳M行科技普及,全面提高人的科學素養,科技普及具有戰略性、基礎性和外部性特征。
4.2 深度扶持準公共科技領域
準公共科技領域的科技活動和科技產品具有部分的非競爭性和非排他性,在其產品提供過程中具有外部性,會出現“搭便車”,致使市場中的個人或企業沒有動力去投資。政府有必要深度扶持準公共科技領域的科技活動,但是也不能完全由政府來組織和投資,準公共科技領域還存在一定的私人贏利空間,應該引入多重投資方式與政府投資并存。
現階段北京的準公共科技性質突出的領域有以下幾類：第一,產業共性技術、關鍵技術領域。這些領域存在企業層面無力承擔,而科研院所改制后存在供給缺位。第二,關系民生的公益性技術,如公共環境、公共衛生等。第三,具有生產的弱競爭性和消費的弱選擇性的公共服務：如技術擴散、專業技術服務等。上述許多科技領域由于具有較大外部性,又使得準公共科技的范圍相對擴大。因此,政府在準公共科技領域需要發揮主導作用,應該深度支持準公共科技領域的科技活動。
4.3 適度干預私人科技領域
一般而言,私人科技領域的科技產品具有排他性和競爭性,屬于私人物品,私人科技領域的活動首先應該由市場機制進行調節,企業作為私人科技產品的提供主體應發揮主導作用。但是,不容忽視的是,科技發展的階段性以及市場機制的健全程度同樣會影響某些私人科技領域的科技活動和科技產品的提供。如目前北京大企業的發展主要依靠國家,科技型中小企業的科技創新任務較重。由于科技創新的風險性和外部性存在,使得中小企業提供私人科技產品的能力有限。因此,在某些私人科技領域也需要政府的適度干預,如設立大企業科研基金、扶持中小科技型企業政策等。 5 結 論
綜上所述,面對全球化的科技競爭和我國科技發展以及北京市科技發展的要求,北京市要依靠自身的特點,明確北京市政府科技管理的目標、原則和定位,結合北京科技發展和科技管理的特點構建北京市政府科技管理體系。由于目前我國和北京市的整體科技能力較差,各種類型科技領域中的科技活動和科技產品都表現出明顯的外部性,供給機制沒有健全,供給主體缺失,使得即便是私人領域的科技產品僅僅靠市場的力量也難以有效供給,因此,北京市政府的科技管理在純公共科技領域、準公共科技領域和私人科技領域都應有所介入,只是介入的程度有所不同。
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A Study on the Features of Parental Rearing Pattern of College Students withDifferent Competitive Attitude. Wang Wenxiu, Qi Hongshan, Meng Yan, et a l. Sancha Middle School, Yiyuan Coanty, Shandong Province, Yiyuan 273165, P.R.Ch ina
【Abstract】 Objective To explore the features of college students' pa rental re aring pattern with different competitive attitude. Methods 228college studentswere investigated with EMBU (Egna Minnen av Barndoms Uppfostran) and CAS (Compe titive Attitude Scale). Results ①Gender difference is significan t in general com petitiveness and personal development competitiveness. ②The differences betweenhigh and low students of personal development competitiveness are significant i n parents' warmth and fathers' over-protection；The higher hypercompetitive stu dents are different with lower students in parents refusal-denial, over-protec tion and mothers' severe punishment. Conclusion There are some re lationships between parental rearing pattern and competitive attitude.
【Key words】 Parental rearing pattern; Personal development competitiv eness; Hypercompetitiveness; College students
父母教養方式是父母在撫養、教育子女的日常活動中表現出的一種行為傾向，是其教育態度 和教育行為的綜合體現。父母教養方式是一個多維結構，父母教養方式的差異實質是其內部 各成分間的對比關系不同或占主導地位的成份不同[1]。
個體競爭性作為一種人格特征，是個體在競爭的意識、動機、認知、態度等方面表現出來的 穩定的心理特征的總和[2]。競爭態度作為個體競爭性的認知成份，對個體的競爭 行為起著 重要作用。競爭態度包括過度競爭和良性競爭兩個維度。持良性競爭態度的個體追求的是自 我發現和提高，并不注重與他人做比較，也不會以犧牲他人為代價來換取成功。而持過度競 爭態度的個體會為了提升自我價值，取得競爭勝利而不惜一切代價，甚至損害他人利益[3]。有研究表明，持過度競爭態度的個體大多生活在有家庭暴力的環境中[4] 。但現有研究并 沒有揭示父母教養方式的哪些具體特點對競爭態度有影響，因此本文將對此進行初步探討， 以期能為改善大學生的競爭態度提供參考。
1 對象與方法
1.1 對象 采用整群隨機取樣的方法，從山東省兩所大學抽取260名大學生作為調 查對象。最后獲得有效問卷228份。其中男生95名，女生130名，性別缺失3名。
1.2 工具
1.2.1 父母教養方式評價量表（EMBU）[5] 由瑞典心理學家Perris等人編制，岳 冬梅等人修 訂的中文版。該量表包括6個父親因子和5個母親因子，它們分別是：父親情感溫暖、理解（ F1），父親懲罰、嚴厲（F2），父親過分干涉（F3），父親偏愛被試（F4），父親拒絕、否 認（F5），父親過度保護（F6）；母親情感溫暖、理解（M1），母親過分干涉、過度保護（ M2），母親拒絕、否認（M3），母親懲罰、嚴厲（M4）,母親偏愛被試（M5）。各分量表均 獨立計分。由于本次調查中既有獨生子女又有非獨生子女，為了便于比較，故未計算父母偏 愛被試維度。
1.2.2 競爭態度量表 采用Ryckman等人編制，陳國鵬等修訂的中文版。整個量表包括27個 題目，由過度競爭態度分量表和良性競爭態度分量表構成。該量表是5點評分量表。此次測 量的良性競爭態度分量表的α系數為0.83，過度競爭態度分量表的α系數為0.60。
1.3 統計方法 將收集到的全部數據輸入SPSS 13.0進行統計處理。
2 結 果
2.1 大學生競爭態度的性別差異 如表1所示，在競爭態度總體均分和良性競爭態度上男女 生差異顯著，男生得分顯著高于女生。在過度競爭態度得分上女生高于男生，但差異并不顯 著。
2.2 不同競爭態度高低分組的教養方式各維度的差異比較 從良性競爭態度得分和過度競 爭 態度得分中各抽取前27%和后27%的被試作為低分組和高分組。分別對良性競爭低分組―高分 組、過度競爭低分組―高分組在教養方式各維度上的平均數進行比較，結果見表2。良性競 爭態度高低分組在父母親情感溫暖維度和父親過分干涉維度差異顯著。過度競爭態度高低分 組除了在父母親情感溫暖維度和父親懲罰嚴厲、過分干涉維度上差異不顯著外，在其余幾個 維度上差異都顯著。
3 討 論
本研究顯示，在良性競爭態度得分上存在顯著性別差異，男生的得分高于女生。這與李 林的研究結果一致，但卻與李莉、蘇炫的研究結果不一致[3,6,7]。與李莉等人的 結論不 一致的原因可能在于選取的被試不一樣，他們的被試為中學生，而本研究選取的被試為大學 生。男生的良性競爭態度之所以高于女生，原因可能與性別角色有關。傳統社會通常鼓勵男 性積極參加競技活動，并從中尋找樂趣，這符合良性競爭態度的特征，而對女性參與競爭并 不鼓勵。
良性競爭態度高的大學生在父母親情感溫暖理解維度、父親過分干涉維度上的得分顯著高 于良性競爭態度低的大學生。這是由于父母親的情感溫暖，理解行為能夠增強孩子的自尊心 ，使他們情感上得到滿足及感到極大的自我價值感[8]，且自我認同感較高。而高 自尊的個 體愿意競爭，并且能夠在競爭中通過與他人合作而不是通過排斥他人來達到自己的目標。這 正是良性競爭態度的特點[6]。父親的過分干涉對良性競爭態度有積極的影響，一 方面可能 由于父親一般在家庭中是權威的象征，他們對孩子的學習及社交更為關心，而這兩方面競爭 很激烈，父親會給予較多的指導，因而孩子能學到更多的技巧，另一方面也可能是取樣誤差 ，具體原因還需進一步探討。過度競爭態度高低分組在父母親的拒絕否認維度、過度保護維 度以及母親的懲罰嚴厲維度上差異顯著。父母的懲罰嚴厲、拒絕否認行為越多，其子女越可 能多地表現出孤獨，不關心他人，難以適應外部環境等特征；而父母親的過度保護行為會剝 奪兒童發展能力的機會，使兒童產生對他人的不安全感和對成人的過度依戀[9]。 這幾個維度都屬于父母親的消極教養方式。在消極教養方式下長大的兒童通常會比較焦慮， 有相對較低的自尊和較低的滿足感，容易受到生活中創傷事件的傷害。有研究表明，過度競 爭態度與自戀、權術主義、猜疑、低自尊和神經質等密切相關[4]。因此，這些個 體可能會為了維持脆弱的自尊而不惜一切代價來獲取勝利，在競爭中不易與別人合作，不能 很好地進行自我探索。
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0 引言
在電力系統運行中，保持系統的穩定性是非常重要的任務。系統穩定破壞可能導致系統瓦解和大面積停電等災難性事故，給社會帶來巨大的損失。
1 電壓失穩的特征
（1）起始事件可能由不同的原因引起：小的逐漸的系統變化，如系統負荷的自然增長，或大的突然擾動，如失去發電機組或重負荷線路。有時，看上去不大的初始擾動可能導致相繼事件，最終引起系統崩潰。
（2）問題的核心是系統不能滿足其無功要求。通常（但不總是）電壓崩潰與帶有重負荷線路的系統條件有關。當從相鄰地區輸入無功時，任何需要額外無功支持的變化，都可能導致電壓崩潰。
（3）電壓崩潰通常表現為電壓緩慢衰減。這是由設備、控制裝置及保護系統的動作和相互的累積過程的結果。崩潰的時間過程在這種情況下，可能是幾分鐘。在一些情況下電壓崩潰的動態過程的持續時間可能很短，大約在幾秒鐘時間里。這些事件通常是由不利的負荷成分引起，如感應電動機或直流輸電換流器，這種類型的電壓崩潰的時間范圍與轉子角度失穩的時間相同。在許多情況下，電壓和角度不穩定之間的區別可能不明顯，兩種現象的一些方面都可能存在。
（4）電壓崩潰受系統工況和特性影響很大。
（5）電壓崩潰問題可能因為過量地使用并聯電容器而變得更加嚴重。合理地選擇并聯電容器、靜止無功補償器以及同步調相機的組合，可以使無功補償更為有效。
2 提高電壓穩定性的措施
2.1 電網規劃
一個規劃得好的電網結構是保證電力系統安全穩定運行的物質基礎，而一個結構上不健全或不合理的電網很難保證不發生穩定破壞事故。所謂好的電網結構包括兩方面的內容：其一，是為了適合負荷的需要，配置足夠的、布置合理的、單機容量和電廠容量不過分集中的電源。其二，是與電源容量和負荷水平相適應的、有足夠傳輸能力的、在正常運行時具有必要的靈活性并且足以應付運行中各種偶然情況，特別是事故情況下的電網結構。
對于大電源集中的遠距離向負荷中心送電的方式，應通過各種途徑來提高其抗擾動的能力。加強系統網架結構的建設，在發電機和負荷之間增加新的輸電線路。電力網絡的傳輸能力，特別是從發電側向負荷側輸送無功功率的能力應引起重視。對于新建線路，采用高波阻抗功率值的線路可以提高電壓穩定性。可以通過應用分裂導線和緊湊型線路來實現，增加每相線路分裂導線的數目，可以減小電抗，其等價于對線路進行均勻分布的補償。
在長距離重負荷的輸電線路中間裝設串聯電容器，串聯電容器能有效地縮短線路的電氣長度，理想的串聯電容器提供的無功功率正比于線路電流的平方而與母線電壓無關，這將對電壓穩定性產生有利的影響。
功率平衡原則是電網規劃的基本原則，受端系統應作為實現合理電網結構的關鍵環節應予以加強，從根本上提高系統的安全穩定水平。
對于傳輸巨大功率的輸電系統，維持其電壓穩定性和最小的損耗是十分重要的。裝設足夠的無功補償裝置，不僅要滿足系統正常運行中系統內需要的無功功率，減少無功功率在電網中的流動，而且滿足緊急狀態下系統的無功需求。無功補償裝置的大小，容量和地點的選擇必須根據所有保證系統能滿意運行的最為繁重的系統工況的詳細研究確定。
合理地分散配置并聯電容器以及并聯電抗器，特別是應增加在故障期間能進行快速投入和斷開的控制裝置。另外在遠距離大容量負荷線路的受端接入大容量并聯電容器時，必須特別注意可能產生的電壓不穩定現象。
2.2 系統運行
對于電力系統的運行人員來講應采用合理的運行方式，及時投切電壓和無功功率調整設備。在電力系統重載或緊急情況下，運行人員必須應用可以支配的手段保持輸電電壓在允許的高水平，確保電壓的分布，使負荷母線電壓處于臨界電壓值以上。如果使用現有的無功補償裝置不能達到上述要求，就必須限制傳輸功率，啟動發電機組以提供電壓支持。
許多發電機運行在高功率因數狀態。為了提高電力系統的電壓穩定性，應當對發電廠運行人員進行電壓穩定性的基本知識的培訓。當電力系統處于罕見的緊急狀況，需要發電機輸送大量的無功功率時，要求運行人員不能降低發電機的無功功率的輸出。在一些情況下，減少特定發電機的有功出力可以獲得更多的無功功率，從而改善電力系統的電壓穩定性。
正常狀態下通過投入并聯補償裝置，使發電機運行在適中的或較低的勵磁狀態，以提供足夠的“旋轉”無功備用。
實際應用中，應合理地采用帶負荷調節分接頭的變壓器。分接頭的調節目標在于維持低壓側電壓的恒定，分接頭調整使用不當可能產生嚴重的消極后果，對系統的穩定性造成很不利的影響。故障情況下，應首先考慮投入無功功率電源。
低壓減載是解決電壓穩定性問題的重要后備手段，是解決電壓穩定性的一種有效的分散型控制措施。當電壓低到一定程度時，立即切除部分負荷，在事故發生后，要確保主要地區的供電，而不能保證所有地區都能供電。在實際運行中通過甩負荷來維持系統電壓穩定性的方法還很少用，這是維持系統電壓穩定的最后一道防線。
2.3 電壓安全監控系統
隨著計算機技術的日益發展，為建立電壓安全監控系統，幫助調度員發揮作用提供了條件。
電壓安全監控系統應該具備以下功能，告訴調度人員電力系統當前運行狀態的電壓穩定性如何；當電壓穩定裕度不夠時向調度人員提供可以采取的措施，顯示電壓穩定易于破壞的薄弱區域；當切負荷成為不可避免的手段時，告訴調度人員在哪些節點，分別切除多少負荷最為合適。
開發出具備以上功能的軟件將極大的提高電力系統安全運行的水平，使電力系統運行能夠防患于未然。調度員能夠及時發現可能導致電壓失穩的誘因，采取及時必要的措施予以排除，從而使電力系統運行于安全、經濟、可靠條件下，產生出巨大的社會和經濟效益。
2.4 建立正確計算模型做好充分預案準備
由于負荷組成的復雜性，負荷模型和實際情況相差較大成為制約仿真結果正確性的主要因素。負荷特性及配電系統電壓控制裝置是影響系統電壓穩定性的關鍵因素。掌握一個實際系統的負荷特性的詳細資料，對系統的規劃運行意義重大。根據現場實測綜合負荷數據，進行總體測辯建模，以確定負荷模型的參數，對電力系統的生產運行、規劃設計具有重要的意義。準確的負荷模型對電壓穩定的研究至關重要。對負荷模型的研究工作正在受到日益關注。研究解決如何建立符合實際情況的負荷模型將成為未來仿真軟件的主要任務之一。
3 結束語
總之，隨著我國電力系統的發展壯大，電力系統穩定問題成為越來越重要的問題。
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李春林① LI Chun-lin；劉麗麗② LIU Li-li
（①燕山大學公共管理學院、管理科學與工程博士后流動站，秦皇島 066004；②燕山大學外國語學院，秦皇島 066004）
（①School of Public Administration in Yanshan University, Management science and Engineering Postdoctoral，Qinhuangdao 066004，China；②School of Foreign language in Yanshan University，Qinhuangdao，066004，China）
摘要：創業型大學已經成為當前大學發展的典范和可供參考的重要模式。創業型大學目前正沿著“美國模式”和“歐洲模式”兩個路徑演進。創業型大學在大學目標、文化和組織等方面表現出許多獨特特征，具體表現為大學教學、研究和社會服務職能的全面演進。今后應該重點研究在中國大學實踐中，相關高校向創業型大學轉型的發生機理，并提出具體的實現路徑以推動中國高校積極轉型和快速發展。
Abstract: Entrepreneurial University has become an important reference model for the development of the current university. Now there are two entrepreneurial university′s evolution paths along "American model" and the "European model". The objectives, cultural and organization exhibit many unique features in Entrepreneurial University, it shows specific performance for the full evolution of teaching, research and social service functions in university. Future research should focus on the practice in Chinese universities, the related mechanism of the transformation for entrepreneurial university, and put forward specific implementation path to promote the positive transformation and rapid development of Chinese universities.
關鍵詞 ： 創業型大學；學術革命；轉型
Key words: entrepreneurial university；academic revolution；transformation
中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2015）20-0251-04
0引言
自12世紀初意大利建立世界上最早的大學至今，大學已經走過了900多年的漫長歷程，在這一過程中，大學所扮演的社會角色及其功能，在不斷延伸發展，并逐漸形成比較古典的傳統大學，傳統的大學重視對學生知識的培養，教學的重要目的在于提高學生的文化知識水平,也就是所謂的“教學型大學”。19世紀末，德國教育學家洪堡首次提出教學與科研相結合的原則，并在柏林大學成功實踐，大學的功能不單單只是教學，還增加了新的研究功能，這被稱為大學的第一次學院革命。20世紀中期以來，為應對外部環境的變化，大學積極融入到經濟社會發展中，其社會服務職能不斷強化，開啟了大學的第二次學院革命，并催生了創業型大學的發展模式。
1歷史沿革
美國學者亨利·埃茲科維茨在區分創業型大學方面，按照其主要特性的差異分為了美國模式和歐洲模式，其中二者主要的不同在于，美國的創業大學是研究的延伸，而歐洲的大學創新活動是教學的延伸[1]。沿著這一思路，鄒曉東將當前對創業型大學的研究歸納為兩個路徑，第一種類型為伯頓·克拉克關注的，為了適應不斷變化發展的環境而自身不斷進行創新變革的 “革新式”大學，這里大學的典型代表有英國的沃里克大學；第二種類型為亨利·埃茲科維茨關注的，更加側重于學術知識的轉移和學術創業的“引領式”大學，其中比較優秀的代表就是美國的麻省理工學院[2]。
在美國創業型大學發展過程中，《莫雷爾法案》和《貝度法案》起到了重要的推動作用，前者將有形資產無償轉讓給大學，后者則將無形資產無償轉讓給大學，這兩個舉措極大地推進了大學服務地方經濟的職能，并引發了第二次學術革命。
在19世紀，六十年代，美國總統林肯簽署了一項“以促進工業階級的文理教育和實用教育為目的的法案”，即《莫雷爾法案》。這部法案，在促進學員發展方面，發揮了很大的作用。為當時美國工農業專業人才的培養，奠定了良好的基礎[3]。在當時他可能沒有意識到，他正在描述大學演變過程中的一個罕見的改革創舉。贈地運動創造出了一類服務當地經濟和社會發展的大學，一類將地區和環境需要納入自己的專業研究和相應的項目規劃研究。從美國大學不斷提高對社會經濟發展的服務水平來看，歷史上的 “贈地學院”和“威斯康星思想”在很大程度上促進了大學的轉型發展。一些優秀的學院為社會輸送了大批高素質的人才，并推動了美國工業經濟的快速發展。
1980年的《貝杜法案》規定，對于那些受到過聯邦政府自助的大學，其在發展過程中，研究的科學項目成果，其知識產權就直接劃轉到學校。通過這個規定，激發了學校承擔校外課題、科研項目的熱情，也更有利于促進企業和學校的協作。可以說，美國研究型大學在演進為創業型大學的過程深受《貝杜法案》的影響。這一法案，明確了大學知識產權在轉讓和出售交易方面的相關規定，從某種程度上說，該法案進一步提高了政府對大學知識技術研究的支持力度[4]?！敦惗欧ò浮烽g接地幫助了大學，獎給它們由聯邦政府資助研究的知識產權，實質上相當于當初的贈地[5]。
可以說，美國創業型大學的興起是一個循序漸進的連續過程，即是自上而下制度層面的推動，更重要的是各大學根據環境和自身發展的探索，是大學、政府和企業三方力量綜合作用的結果。其中比較典型的事件包括：1862年MIT建校之初，其創始人羅杰斯就將其定位為一所以科學為基礎的技術融入企業的學校，在這所學校，科學與技術被看做是目標統一、互相關聯、互相支持的活動；為解決學校經費問題，MIT早在1920年就開始其所謂“科技計劃”，規范MIT與公司之間非正式關系，并建立了學院和私人公司之間就研究管理簽訂合同的辦公室，成為其他大學捐款或合同辦公室的模型；同樣是在20世紀20年代，MIT的學生范內瓦·布什和他的助手組建了一家公司，邁出了在大學周圍建立公司的第一步；20世紀30年代，為解決教授為企業提供咨詢引發的爭議，MIT制定了著名的“五分之一原則”，這一原則就是允許有相應資歷的教授，在一周內，抽出一天的時間投入到企業咨詢中，既幫助企業解決一定的實際問題，也可以讓教師增加收入，而不會受到質疑，其余工作日，他們要向大學盡義務；1925年，威斯康星大學成立了專利管理機構——威斯康星校友基金會，直接管理校園內產生的知識產權問題；1937年MIT宣布和紐約的研究公司簽訂協議，該組織將處理所有MIT的發明者的發明在法律和商業方面的問題；二戰后，在MIT的推動下，成立了美國研究與發展公司——第一家公共的風險資本投資公司；20世紀50年代，世界上第一個大學科技園在斯坦福大學誕生，現代大學推動經濟社會發展的新模式應運而生，并最終產生了硅谷等等。由以上典型事件可以看出，正是基于麻省理工學院、斯坦福大學、威斯康星大學等大學所進行的一系列重要的實踐探索，美國的專利制度、風險投資公司等有效做法才逐漸上升為國家制度，進而推動了大學服務社會的職能。因此，美國創業型大學是自下而上和自上而下共同作用的結果。目前麻省理工學院、斯坦福大學等不同于經典大學的發展模式也正在成為高等院校的榜樣，使創業型大學發展模式在世界范圍內廣泛傳播。
美國創業型大學一般是從研究型大學發展演進而來，不過歐洲的情況，和美國不同，在歐洲，由于一些歷史的原因，導致其創業型的大學，基本上都是由教學型大學演變而成[6]。
2研究現狀
自20世紀90年代以來，大學的職能轉變引起了學者的廣泛關注。Gibbons等（1994）較早地提出了這一問題，認為在創造社會財富方面，大學扮演的角色越來越重要，教學、科學研究、創新等環節，對于促進社會經濟進步發展，有著非常重要的作用[7]。Geuna（1999）揭示了這一轉變的背景，政府對高等教育投入削減所帶來的財政危機以及大學回應知識經濟的時代要求和滿足產業界的期望[8]。Youtie（2008）的研究表明，隨著現代互聯網通信技術的發展，知識經濟的更新變革速度越來越快，大學的角色不再是過去的那種知識倉庫，而是成了知識流動、傳播、創新的網絡樞紐[9]。Etzkowitz（2008）認為“學術資本化”、“知識產業化”日益成為大學新使命的核心，它將大學與知識使用者更緊密地聯系起來，大學憑借自身的實力成為經濟活動的參與者[10]。伴隨著大學職能的轉變，創業型大學應運而生，這一領域研究的主要代表人物是Slaughter、Etzkowitz和Clark等。Slaughter（1997）圍繞“學術資本主義”這一核心概念來論述大學的變化，指出創業型大學是指高校在變化的環境下采取一些企業的運行方式，如大學的使命和管理組織具有企業的特征、參與市場營利活動、與產業界開展多種形式合作、出售教育產品和服務等[11]，這些變化都對大學的管理和創新能力提出了新要求。Etzkowitz（1998）從國家創新模式的寬廣視角闡述了這一變化，提出了著名的三螺旋創新模型，認為大學、產業和政府三方在創新過程中密切合作，每一方在履行各自傳統的職能外還承擔其他兩方的某些功能，由此形成持續創新流[12]。Etzkowitz（2002）認為在過去20年，研究型大學的“性格”發生了變化，除了教學和科研，它還直接將其成果轉移到經濟領域，直接承擔起發展經濟的重任，這一切導致創業型科學和創業型大學的創生[13]。創業型大學的主要構件有五個：擁有研究團隊、建立有商業潛力的研究基礎、擁有知識產權轉移的組織機制、擁有在大學里組建公司的能力、學術要素和商業要素整合成新的組織模式[14]。Clark（2003）指出創業型大學的核心是開拓與創新的企業家精神，并提出著名的“大學組織轉型的五種途徑”理論：強有力的領導核心、拓寬的發展外圍、多元化的資金來源、強有力的學術核心以及創業型的校園文化[15]。Lowen（2007）基于其國際關系的寬廣視野，分析了美蘇爭霸的冷戰背景下，斯坦福大學如何崛起成為世界一流大學的歷程，并具體揭示了其快速發展的內在原因和自身因素[16]。
2003年以后，國內對這一領域的研究逐漸成為熱點。劉則淵（2003）認為知識經濟時代，大學的作用以知識為中心不斷擴張，根據知識活動系統的全息性特征，大學知識活動的主體系統可以劃分為知識傳播系統、知識生產系統和知識應用系統[17]。林輝（2004）認為大學在經歷了傳統自由型、研究型、社會服務型發展歷程后，必將在知識經濟時代走向創新型大學發展模式[18]。李元元（2005）指出，對于一些達到條件的重點優秀大學，要鼓勵其向研究型、創新型大學轉變。王雁（2005）[20]、李?。?006）[21]、彭緒梅（2008）[22]結合自身研究，對創業型大學內涵和特征做了界定。鄒曉東（2011）探討了創業型大學的概念內涵、組織特征和實踐路徑[2]。劉永芳（2012）等則通過創新型大學發展歷程的回顧，深入探討了創新型大學的生成機制[6]。
3內涵及典型特征
綜合以上分析，本文結合國內外研究現狀和中國大學發展實踐，對創業型大學做出如下界定。創業型大學更加側重于科學知識的實際應用，其科學成果的研發，更加注重實際生產實踐的轉化。
首先，大學職能是隨著時代的發展變化而逐漸演變的，經歷了農業經濟時代的教學型大學、近代工業時代的研究型大學以及知識經濟時代的創業型大學三種模式，每一種新的大學模式都打上了時代的烙印。自中世紀建立大學以來，引發了兩次學術革命，“研究”和“創新”先后被作為新的大學職能，大學職能的歷史演進情況如表1所示[23]。
知識經濟的迅速發展，對創業型人才的需求不斷增多，在這種情況下，一些創業型大學就應運而生[24]，因此，可以說知識經濟時代，是創業型大學產生的時代背景[6]。
其次，研究型大學是在教學型大學傳統上發展而來，而創業型大學是在教學型大學或研究型大學基礎上發展而來，是教學型大學或研究型大學的進一步發展。這種發展并不意味著創業型大學是高于教學型大學和研究型大學的一個全新大學模式，也不是一種簡單的線性演進，而是大學教學、科研和社會服務職能都與促進經濟社會發展的新使命結合起來，是大學職能的全方位演進。在教學上，以解決實際問題為內容的教學成為創業型大學的重要課程特色，大學校園形成了自主創新的濃厚氛圍。在科研上，選題既來自于大學和學科內部，又來自外部，科研成果的應用價值受到越來越多的關注。在社會服務上，大學通過組織現有知識轉移到公司和創建新公司，開始在“知識產業化”過程中發揮更直接的作用。教學型大學、研究型大學和創業型大學三者之間沒有高低之分，只是大學承擔不同的使命而已，各類型大學與區域創新實踐的關系如圖1所示。
第三，創業型大學更加注重對學生創新思維、創新實踐能力的培養[25]。大學與產業界、地方政府、國家建立起緊密的合作關系。另一方面，在服務社會經濟發展的同時，堅持自身獨特價值的科學研究理想[26]?？梢?，創業型大學只是在大學職能上更強調服務經濟社會的職能，但要以堅守學術核心價值觀為基礎，要有效平衡教學、科研和社會服務三者的關系。
第四，在思想觀念方面，創業型大學更加注重知識技術的的創新應用[27]，創業型大學中，創新文化氛圍濃厚，創新文化已經深入到大學成員的日常行為中[28]。在學術資本主義的情形下，創業型大學有效地融合了學術核心價值觀與創新文化，并通過相關制度措施，推進創新活動。
第五，創業型大學內部出現了不同于傳統的教學型大學和研究型大學的一些組織，如麻省理工學院的創業俱樂部、創業中心、資本網絡、學科交叉研究中心、技術轉移辦公室等[28]，斯坦福大學的創業研究中心、社會創新中心、技術創業項目、跨學科生物設計、技術許可辦公室、創業者俱樂部、風險投資俱樂部等[29]，這些組織，為各種創業資源的整合，提供了一個交流融合的平臺。
4結論
對創業型大學的發展歷程研究表明，其發展演進正朝向兩個方向，即研究型大學對知識生產職能的強化和教學型大學對知識傳播的強化，由此催生了創業型大學的“美國模式”和“歐洲模式”。這表明，創業型大學的發展演進并非沿著單一路線，也不是只有一種演進模式，這為中國高水平研究型大學和地方普通高校的轉型提供了可供借鑒的參考模式。因此，在對創業型大學的內涵和典型特征做出清晰界定的基礎上，下一步應該重點對創業型大學的發展模式做進一步的界定，并重點探討在中國大學具體實踐中，研究型大學或教學型大學向創業型大學轉型在發展理念、大學制度和組織模式等方面需要具備的條件，這也成為同時具有理論和現實意義的重要課題。
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