時間：2023-08-14 09:24:56
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由于施工企業行業的獨特性與復雜性，我國施工企業的管理者在企業的日常管理者忽視了培訓的重要性，即使開展了相應的培訓工作，效用也不高、形式過于單一，未能制定切實有效、針對性強的培訓計劃，難以使得企業員工的技能水平得到提高。
一、施工企業員工培訓的現狀及存在的三大問題
（一）缺乏培訓意識與培訓戰略規劃
當前我國社會主義市場經濟體制還不夠完善，企業文化并沒有發生實質性的變化，企業不能適應環境的變化而不斷調整和更新觀念，并未重視對員工的培訓工作，培訓意識不強。另外，企業未能制定系統的培訓計劃，所開展的培訓課程針對性不高、形式過于單一，企業對于制定戰略化、系統化的培訓制度意識較弱，導致企業培訓所取得的效果不佳。
（二）培訓師隊伍專業化較低
培訓講師隊伍對于培訓課程的開展是否能取得成功及產生最大化效用至關重要。然而，很多施工企業由于節約培訓經費，一般沒有設置專職培訓師或聘請兼職講師，導致培訓師隊伍專業化水平較低，難以保證企業員工培訓的質量與培訓目標。
（三）已培訓的員工流動性較大
我國施工企業屬于較為復雜、辛苦、繁重的行業，很多人只將其作為過渡性職業，人員流動性較大。很多時候企業運用大量經費對員工進行培訓，結果員工卻大量跳槽，演變成為他人做嫁衣，導致企業未能真正收獲培訓的效果。
二、解決施工企業員工培訓問題的三大建議
（一）構建學習型的企業文化氛圍
通過構建企業學習型文化氛圍，與企業文化知識相結合，從而充分發揮企業員工的創造性思維能力與工作技能水平。學習型的企業文化氛圍不僅有助于企業培養企業學習氣氛，還有利于企業員工圍繞著有機的、人性化的、可持續發展的組織形式進行學習、發展與工作。由此可見，施工企業可通過創建學習型的企業良好文化氛圍，調動員工參與培訓工作的積極性以及投身企業工作的主動性，降低企業在培訓模塊方面的成本投入。通過企業員工的共同培訓與學習，員工的總體綜合素質得到提高，包括職業素質，個人能力水平、管理能力等，有助于推動施工企業的整體核心競爭力與企業綜合實力。
（二）完善施工企業培訓制度
1.完善施工企業員工在職培訓制度與培訓方法。（1）完善施工企業員工的在職培訓制度。在改善施工企業關于員工的培訓機制中，應當注重對企業培訓內容的改革，尤其是關于員工的崗位技術、能力要求及知識水平要求的培訓，通過結合企業員工當前的工作崗位與知識結構，注重對骨干人員的在職培訓。只有制定完善的戰略化企業員工培訓制度，通過為員工制定全面的培訓機制，包括遠程培訓、講師現場培訓、員工交流討論大會等，才能實現企業培訓的實用性、高效性與經濟性。（2）完善施工企業的培訓方法。企業應當通過分析主要培訓對象與培訓的目標，結合實際情況，并根據企業自身的客觀條件性，從而選擇恰當的培訓方法。施工企業在選取培訓模式上，可以采取在職培訓方式，將需要進行培訓的企業員工課堂教室轉移到施工現場，實行邊教學邊工作式的理論與實踐相結合的教學模式。此種新型培訓模式擺脫了以往的長篇大論式理論培訓，不僅可以提高培訓的質量，還可以保證施工企業的工程進度。
2.加強管理人才的培訓。隨著我國的經濟快速發展，施工行業方面需求量也愈來愈大，加上施工企業屬于較為復雜性的工程行業，尤其是對于管理人員的要求比其他很多行業更高。管理人才的能力水平直接影響著施工企業的經營成效，包括施工工程項目的盈利狀況，產生的經濟效益，工程的整體質量等方面。施工企業屬于特殊的行業，其要求管理人員與工作人員必須具備高度的責任心與思想道德品質。
當前我國缺乏大量的關于施工企業方面的優秀管理人才。只有通過企業對骨干員工進行專業培訓，加強對其管理能力培訓，提高其整體專業知識水平能力與管理能力，以便確保施工企業的人力資源水平得到合理分配，保證施工企業的整體員工素質以及企業的運營成效。
3.采用外包性的培訓制度。由于施工企業當前對于構建企業培訓機制的意識還不是很強烈，我國施工企業比較缺乏專業的培訓師，只有擁有專業化的培訓師隊伍，才能使得企業的培訓質量得到保證，培訓效率得到提高。因此，施工企業可以通過將企業的培訓外包給其他專業化的培訓機構，加強培訓講師的專業化水平，通過專業化的培訓師與培訓機構制定完善、全面、合理的企業員工培訓計劃，注重企業培訓的實用性、高效性及目的性，以最快、最實用、最經濟性的方式對企業員工進行專業化的培訓。
4.制定培訓計劃與評估制度。（1）制定培訓計劃。施工企業應當制定符合企業實際情況的培訓計劃，并結合企業的發展戰略計劃出發，制定能滿足企業與員工自身的計劃。同時，將員工素質基礎與企業人力資源配置情況相結合，制定明確的員工培訓目標與培訓方法、主要培訓內容，包括具體的培訓時間、方式、要求等方面。另外，通過制定企業的整體綜合發展計劃及年度計劃，有助于施工企業確定企業的培訓計劃與培訓職責，以便施工企業將企業員工培訓體系進行實施，即開展以人為本的互動培訓模式，不僅可以保證了企業員工培訓計劃的有效開展，還可以保障企業培訓工作的實效性與高效性。（2）設置培訓體系的評價制度。通過設置企業培訓體系的具體評價、評估制度，在進行培訓課程以后，從各個方面進行評估，包括培訓的課程反應、培訓的影響因素、培訓的效果及培訓的反饋建議方面，針對出現的問題及不足之處，及時制定有效、合理的解決應對措施，有效的改進施工企業的培訓體系，提高培訓的質量與效率。
（三）解決已培訓人才的流失問題措施
1.加強對員工的職業規劃等思想教育培訓。一方面，由于當前企業很多已經培訓的員工流動性大，企業應當在對員工進行正式的能力培訓之前，側重對員工進行職業生涯規劃培訓。主要通過分析當前施工企業的主要人力資源結構及企業未來的發展規劃與年度計劃等，向員工講解晉升制度與晉升機會，及豐厚的企業工齡獎勵、各類空缺職位信息等。塑造企業員工對企業的高度忠誠性與職業歸屬感，以人為本式關注、尊重員工，幫助員工制定職業規劃表，增加企業員工對企業的高度認可性，從思想教育方面降低在職培訓員工的流動性。另一方面，通過深入員工的工作、生活中，對員工進行企業文化與企業價值觀渲染，向員工灌輸團隊合作意識，即進行思想教育，加強員工之間的合作默契與相互的信任感，提高員工之間合作的效率與質量。不僅有利于提高企業的整體凝聚力與協作力，而且有利于加強企業的整體核心競爭力。
2.健全企業的員工晉升機制，加強培訓員工的自我投資意識。一方面，建立健全的企業員工晉升制度，將員工的薪酬福利、晉升機會與培訓相結合。通過完善的員工晉升制度及相關企業規章等，對培訓的員工進行考核，對考核較為優秀者進行獎勵，可采取加薪方式或提供晉升機會等方式。通過優厚的獎勵方式與晉升機會，將企業培訓與員工的個人職業發展相聯系，并總結培訓經驗，增加員工對企業的忠誠度。另一方面，企業應當建立員工培訓的個人投資回報機制。即將員工通過培訓后獲得的能力與成效結合，加強企業員工的自我投資意識與自我增值意識。不僅可以提高企業整體員工的綜合素質，而且有利于保證企業的綜合實力與核心競爭力。
3.健全施工企業的培訓機制，完善員工的培訓系統。企業應當通過建立健全的培訓機制與培訓系統，以便保障員工培訓的質量與效率。通過制定系統性的培訓計劃與流程，結合企業的管理體制及經營狀況、發展規劃，將培訓項目的流程進行分層次設計、分類別分析，將培訓系統的主要內容，包括確定培訓需求、培訓目標、培訓方法、培訓的具體實施方案、培訓的效果、培訓結果評估等一系列流程，注重培養知識能力水平扎實、協作能力高的企業人才，滿足企業對于施工工程所需的專業技術操作人才、施工管理人員、企業管理人員等需求。
4.創新企業員工培訓的形式，提高培訓的效用性。通過創新企業的員工培訓方式，更有針對性的對各類員工進行分類培訓，不僅可以保證培訓的整體質量，而且針對性強、效率高、費用較低。首先，培訓方式應注重實效性，即應當將培訓的理論知識與實操技術進行結合培訓，相輔相成。通過利用晚上，或者雨天等不適宜施工的時間，聘請培訓專家到施工現場進行理論授課與操作輔導，最大限度化的利用施工現場的實物進行現場操作與培訓。其次，可以通過一對一幫帶培訓。對于經驗不足的員工，可以通過分配經驗較為豐富的員工進行幫帶培訓，在員工上崗初期對其進行培訓，邊實操邊指導、學習，可以有效、快速的提高新近員工的實操水平與工作能力。最后，可以通過各類豐富的培訓形式進行新型培訓。包括使用多媒體信息技術手段，由于施工企業員工較多，施工現場較為復雜，通過采用多媒體信息技術，使用網絡平臺培訓，在員工非工作時間自主學習，下載ppt、dvd等教材進行自我增值。此種新型培訓方式不僅可以節省企業對員工培訓的費用，還可以提高員工的自主學習興趣。
三、結語
隨著我國經濟的發展，企業逐漸認識到企業員工培訓工作的重要性，施工企業員工培訓的問題分析與對策研究仍然處于發展初期，但通過完善、健全培訓機制、加強培訓的專業性等各方面的改革與實施，有利于保證企業的培訓效率能得到有效、全面的提升。
參 考 文 獻
銀行員工的內部培訓是有效提高工作效率，促使銀行人力資本增值的有效途徑。如果把銀行比作一艘大船，那么銀行的高級決策層和管理層就是“船長”，而銀行的中、基層員工就是“舵手”?！岸媸帧睂ⅰ按L”的指令付諸實施，整艘船才能在正確航線上行進。可見，處于中、基層次的銀行執行層就是推動銀行經營活動順利開展的中堅力量，因此必須不斷提升這一部分員工的素質和能力，而對他們培訓的主要方式就是內部培訓。內部培訓的重要性可見一斑，進言之，內部培訓是關系銀行的整個經營活動是否能順利進行的關鍵因素。
一、國內商業銀行員工的內部培訓概況
在外資銀行入駐我國，中國銀行業狼煙四起的形勢下，同業競爭中“外國狼”的加入，讓國內商業銀行員工素質面臨嚴峻的考驗，較之以往，各家銀行也越來越重視員工的教育培訓，但大多一邊倒地采用外部培訓方式，而在內部培訓的運用和優化上下工夫的往往較少。
中國工商銀行2007年共舉辦各類培訓班約3.8萬余期，培訓212萬人次。并重點組織了468名業務骨干進行了注冊金融分析師等領域的國際權威認證課程培訓。該行從三個方面全面培養專家型人才，一是引領業務發展，組織新業務的培訓；二是著眼國際化發展，推廣國際金融業領域權威認證培訓；三是加強外部合作，發掘優質培訓資源，為員工創造外訓機會。在上述三個方面中，除第一個方面，會部分采用內部培訓，其他兩個方面則主要采用外部培訓。
交通銀行圍繞新一輪改革創新發展戰略，制訂了《交通銀行2008-2010年人才建設規劃》，加快培養經營管理和專業緊缺型人才。該行在國有控股商業銀行中率先實施與國際接軌的管理培訓生項目，對招收的數百名管理培訓生實施了2-3年專項培養計劃，基本以外部培訓為主，內部培訓所占比例很少。
相對于大型國有商業銀行，規模較小的城市商業銀行雖然也在培訓上狠下功夫，對培訓的重視程度日益加深，但其員工培訓工作仍存在以下問題：一是沒有把人才的選擇、培訓、考核、使用和流動有機地結合起來。二是內部培訓體系不完整，培訓部門和業務部門在培訓工作中的分工與合作關系不夠明確，企業管理高層對培訓堅決支持和全體管理者積極投入的培訓氛圍尚有待培育。三是在內部培訓和外部培訓的針對性運用上沒有明確的概念，導致高成本的培訓投入后卻沒有達到理想的效果。
通過對國內商業銀行員工內部培訓現狀的分析,可以看出我國商業銀行員工內部培訓還比較普遍地存在著缺乏正確的內部培訓理念、缺乏系統的、分層次的內部培訓機制，以及培訓的內容和形式枯燥,效率不高等問題。
二、對優化商業銀行員工內部培訓的思考
（一）人的因素
1、最高領導層
如果作為決定銀行正確航向的最高領導層對內部培訓的方向沒有一個清醒、正確的判斷，沒有足夠的重視和支持，那么培訓工作就難有實效。許多銀行內部培訓實效差的根源就在于其領導對培訓的認識存在誤區，不能根據自己銀行的實際情況指明正確的方向，而是盲目跟風，跟著感覺走。
2、各部門主管
內部培訓的員工行為能否改善，很大程度上取決于領導對員工的日常工作要求、指導、激勵導向是否同培訓內容一致。這就要求培訓主管要同各部門主管進行良好溝通，對培訓內容、時間、同實際工作的關聯度等等，力求達成共識。培訓后更要多向各部門主管了解情況，充分尊重、聽取他們的意見和建議，爭取他們的深度配合，力求培訓內容在工作要求中有所體現，促使員工行為的改善。
3、受訓員工
內部培訓要有實效，一定要充分考慮受訓員工的實際情況，包括他們的學習要求、崗位技能與實際工作要求的差距、學習能力和狀態等，在銀行整體發展需求的范圍內，盡可能貼近員工個人需求，以員工歡迎的方式、需要的內容、與工作的結合度來設計培訓課程。缺乏實效的培訓，往往是不顧員工的需求、沒有充分考慮與工作的結合度、方式不受員工歡迎等原因造成的。
（二）管理體制的因素
內部培訓不是管理工作的配角，而是各級管理人員日常工作中的重要內容之一。這就要求在銀行的管理理念和各項具體制度等方面充分體現和明確規定。銀行內部培訓的前期調查、中間實施、后期跟蹤服務以及評估，都必須形成一個合理的流程。沒有流程的隨意式培訓很難達到長期的實效。此外，受訓員工在工作中的表現要同獎罰、升遷等銀行的激勵導向、管理體制結合起來，這就體現出培訓的實用性和激勵作用。
（三）課程設置及內訓講師的因素
1、課程設置
內部培訓要有針對性，課程設置前要有調查，缺乏員工培訓需求調查或一味滿足員工意愿制定培訓課程都是不合適的。員工有時并不清楚自己需要什么培訓或觀點太片面，不符合公司整體發展方向，內部培訓是為銀行發展服務的，不能只按員工意見進行培訓，綜合考慮員工培訓需求和各崗位工作職責、所需技能的因素來設置適合的課程。課程內容要詳實、強調實用、案例與工作結合度高。
2、對內訓講師的要求
首先，內訓講師要真實了解銀行的實際運營情況、工作流程、人員素質以及外部環境和需要解決的問題等。其次，內部培訓方式可以多樣化，案例分析、討論、講解，工作情景的模擬，輕松的游戲培訓，課程講授，員工工作經驗分享，問題討論，工作協調會議，單獨輔導等等。單調的理論講授或太游戲化沒有實際內容的培訓都缺乏實效，可根據實際情況進行靈活運用，以實效為目的。
三、對優化商業銀行員工內部培訓的建議
（一）正確分析培訓需求
培訓需求的確定非常關鍵，它決定了培訓的內容和實用性，可從組織需求、工作需求和個體需求三個方面進行分析,并在這三者之間尋找最佳結合點。而任務分析和工作績效分析是確定培訓需求的兩個主要技術。任務分析是從分析某個崗位要求具備哪些知識和技能出發,從而確定需要培訓的內容和范圍,它一般是針對新行員的；工作績效分析是找出在崗行員現有的工作水平與期望的標準之間的差距,進而確定哪些是不能做的,哪些是不愿意做的。如果是不能做的,就說明培訓得不夠；如果是不愿意做的,就需要采取激勵的手段。
（二）區別確定培訓目標
一是對基層業務人員的培訓目標。由于基層業務人員直接接觸客戶和現金,因此我們對其確定的培訓目標就是良好的服務態度和熟練的崗位操作技能。為此,銀行應建立一套完整的規章制度,明確規定各項業務的操作程序和相關要求。二是對中層員工的培訓目標。從我國商業銀行的現狀看,高素質的經營管理人才的不足,是制約商業銀行發展的薄弱環節。培養出相當一批精通本外幣業務、善于領導管理、熟悉有關法律、了解宏觀經濟和產業發展政策、可擔任二級行行長以上職務的商業銀行優秀管理人才,是實現我國商業銀行發展宏大目標的迫切需要。
（三）合理選擇培訓方式
1、課堂培訓
一是教材培訓。課堂培訓離不開教材。高質量的培訓教材,不但要介紹商業銀行經營管理方面的一般知識,更要充分反映商業銀行經營管理的最新經驗,并把理論與實踐有機地結合起來，使我國商業銀行的經營管理盡快與國際慣例接軌。二是案例分析。案例分析適合各個層次的銀行員工。對于新行員來說,通過案例分析,能夠使他們盡快熟悉業務環境和管理實踐；而對于中、高層管理人員來說,對案例的研究,能夠開發出受訓者的分析、解決問題的能力,并且積累他們的實踐經驗,從而提高他們的決策與應變能力。
2、“走出去”培訓
在培訓方式上應注意動靜結合，除了要進行靜態的課堂培訓外，還要適時進行“走出去”的動態培訓，讓培訓對象直接感受理論運用于實踐的成果。例如組織培訓對象到有成功經驗的國內商業銀行參觀學習，有條件的還可以到國外知名銀行“取經”借鑒 。這樣既有利于員工開闊視野，增長見識，也有利于提高他們培訓的積極性。
（四）科學評估培訓效果
完成了上述三個步驟之后,必須經過培訓效果的評估,才能構成一個完整的培訓過程。培訓效果的評估就是檢驗培訓目標的完成情況。單從經濟的角度考慮,隨著日益加劇的市場競爭,銀行高層對經營成本都很謹慎和敏感。錢花出去了,就要看到成效。銀行在進行培訓評估時,因為對不同層次的員工所設定的培訓目標不同,所以要針對不同層次的員工設計不同的評估方案。評估的結果和成績應記入每個人的培訓檔案。各家銀行可以根據實際,探索積分制管理模式,將培訓考核的成績或積分累計,作為年度等級考核、資格認定、升遷獎勵的重要依據。
（五）建立一支高素質的內訓師隊伍
銀行內部講師的人選可以多種渠道并舉，可以是某個部門經理或支行行長，也可以是有專長的員工，不同的講師適合不同的課程。一方面，銀行要運用好各級管理人員，把他們培養成為講師型、教練型管理者，讓傳、幫、帶成為銀行文化的一部分；另一方面，又要有相應的機制促使他們注重自身授課水平的提升。優秀的教練型管理者有了成長的環境，才可能培養出更多的培訓師型的管理人才。隨著商業銀行內部培訓的發展，內訓師的角色也發生了新的變化,一個專業培訓師不僅是指導教師、輔助者或行政管理者的角色,同時必須兼具分析評估角色、開發角色、戰略角色。這就要求內訓師不僅要致力于專業教學水平的提升，也要專注于職業指導的研究。因此,加強銀行內訓師隊伍建設也是培訓未來發展的重要趨勢。
（六）將培訓與考核、晉升相結合
首先要從思想、手段、方法、人才、組織、策略上樹立不斷創新的觀念，結合的自身實際，真正把選人、育人、用人、留人落到實處。其次，培訓有全面的計劃和系統的安排，將教育培訓與員工的考核、提升、晉級有機地結合起來，以提高員工參與培訓的積極性。
（七）將內部培訓與外部培訓有機結合
雖然針對不同的培訓對象要采取不同的培訓方式，但我們不能把內部培訓與外部培訓完全割裂開來。例如為在更高層次上提升員工的素質或者是基于某一工作的特殊要求等情況下，對中、基層員工也要進行外部培訓；而對涉及內部的制度實施和系統運用等方面內容，對高級管理層采取內部培訓的方式可能更為適合。因此內、外部培訓是相輔相成，互為補充的，只有將二者有機結合，才能真正做好培訓工作，達到以培訓提升個人能力，促進企業發展的目的。
綜上所述，國內商業銀行要想在本土銀行同業和外資銀行的內外夾擊中占有一席之地，就必須重視員工培訓和人才素質的提升，因為人才的持續發展才是銀行保持競爭力的重要條件和保證。國內商業銀行員工的內部培訓工作還任重道遠, 從長遠看,只有通過培訓提升員工素質，培養和優化人才隊伍，我國的商業銀行才能在激烈的同業競爭中突出重圍，形成自身的經營特色和競爭優勢。
參考文獻：
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經濟社會的不斷發展為公路系統帶來了機遇。新形勢下，公路系統要謀求自身的發展，就需要廣泛思考升級轉型的措施，為提升發展質量做出貢獻。而公路系統職工則是公路行業發展的重要推動力，職工的綜合素質更是增強核心競爭力的重要法寶，因此，如何做好新形勢下公路系統職工教育培訓工作，是當前思考做好職工教育培訓工作的重要課題。
公路事業的不斷發展是社會全面發展的重要體現，四通八達的公路給人們的交通出行帶來了便利，與此同時，公路系統內部要尋求長期發展，職工教育培訓工作必不可少。公路行業的不斷發展壯大，更需要人才支持。
一、新形勢下公路系統開展職工教育培訓的具體要求
（一）實用性
公路系統開展職工教育培訓工作需要具備實用性的要求，換言之，加強職工教育培訓主要還是為了促進公路行業的快速發展。公路系統開展職工教育培訓工作需要結合公路行業的實際情況，密切聯系實際，才能發揮最大效用。職工教育培訓的根本目的是有效提升其理論和業務水平，促使其更好地完成本職工作，因此培訓內容就應貼近職工的日常工作，這樣才能有效提升職工工作效率和工作水平。
（二）針對性
職工教育培訓除了要具備實用性，還要具備針對性的要求。有針對性地開展教育培訓工作才能發揮培訓的作用。具體而言，就是職工教育培訓要根據不同的工作崗位和不同的工作性質，實施不同的教育培訓，從而突出工作崗位的差異性。
（三）靈活性
公路系統的職工教育培訓要靈活，教育的方式要多樣，才能激發職工對教育培訓的興趣。由于公路部門存在多種多樣的工作崗位，所以在具體教育培訓的過程中，需要采取高效靈活的教育方式，才能突出教育的成效。如理論知識的學習可以集中在會議室進行，實踐動手能力的培養則需要深入實際?？傊?，在教育培訓中，需要根據不同工作崗位采取靈活多樣的培訓內容來確定培訓形式。
二、新形勢下公路系統職工教育培訓存在的問題
（一）職工綜合素質和專業素質偏低
公路系統的職工數量眾多，文化程度也是參差不齊，所以給職工教育培訓工作帶來了難度，當前在公路行業的職工教育培訓工作中，存在職工綜合素質和專業素質偏低的問題。有資料顯示，某公路系統在職員工X多人，文化程度在大專以上的占比為X%，中專生占比X%，高中以下的占比X%，高級職稱占比X%，高級工占比X%，中級工占比X%，初級工占比X%。從統計數據分析可知，高等學歷和高級職稱的員工人數很少，專業技術人員也很少。所以公路系統職工在綜合素質和專業素質上普遍偏低，不利于公路系統的全面發展。
（二）職工教育培訓觀念落后
職工教育培訓觀念落后也會阻礙公路系統教育培訓工作的開展。職工教育培訓目的是為職工的工作服務，為職工提供學習的機會。從職工教育培訓工作的本質上看，職工教育培訓能改善職工現有的知識結構，提升職工的整體素質。但是職工教育培訓觀念的落后，也給職工教育培訓帶來影響。部分公路系統的干部思想認識不到位，舍不得在職工教育培訓工作上投資，不利于職工教育培訓的開展。
（三）職教載體單一和培訓內容脫節
公路系統職工教育培訓工作的開展，需要借助多樣化的職教載體作用于職工的教育培訓工作上。但從公路系統的實際來看，公路系統以養建工作為主要任務，因此，多數的職工教育培訓以自學為主，但自學的問題是不同文化程度的人對培訓內容存在理解差異，使得培訓效果不佳。單一化的職教載體和與實際脫節的培訓內容，是當前公路系統職工教育培訓存在的主要問題。職教培訓內容的學習更多是以文化為主，理論學習缺乏實踐支持，導致職工教育培訓的實質性作用無法發揮。
（四）缺乏應用新技術的人才結構
新形勢下，公路系統要發展，應在實際的工作中結合應用新技術，這樣才能真正促進當前的公路行業全面科學發展。公路系統缺乏應用新技術的人才結構，不利于公路系統人才隊伍的建設。公路工程建設規模的不斷擴大和機械化程度的增加，公路系統必然會引進許多高科技的機械設備，而使用專業設備的技術人才不了解新型技術，常常出現操作問題，不利于公路建設和養護質量的提升。公路系統的職工教育培訓缺乏新技術人才的培養，從而出現職工教育培訓與公路系統發展實際不契合的情況，影響了公路系統職工教育培訓工作的科學開展。
三、新形勢下如何做好公路系統職工教育培訓工作
（一）打造學習型公路系統，全面提升職工綜合素質
公路系統職工教育培訓的只有重點打造學習型公路系統，才能全面提升職工的綜合素質。以科學的職工教育培訓機制，為學習型公路系統服務，職工教育培訓機制能有效保障職工教育培訓的成果，為職工綜合素質的提升提供機制保障。在職工教育培訓機制的建立上要做好三方面的工作：一是職工教育培訓評價機制的建立。評價機制能掌握職工在教育培訓中學習的情況，判斷培訓內容是否與實際工作內容相貼近；二是職工教育培訓考核機制的建立。定期考核職工的學習情況，將職工學習情況納入工作績效考核，激發職工對培訓內容學習的積極性；三是職工教育培訓動力機制的建立。實施獎勵制度，對學習好的職工給予一定的資金獎勵，重視職工的學習，提升職工的綜合素質，打造學習型公路系統。
（二）積極轉變教育培訓觀念，重視培訓工作
公路職工教育培訓要發揮出實際效果，需要公路系統積極轉變陳舊的思想觀念，努力為職工教育培訓創造發展空間。轉變教育培訓觀念，重視培訓工作。首先，公路系統基層單位領導需要建立“人才是第一生產力”的思想觀念，認識到人才是公路系統建設的核心力量，沒有人才的支持，再先進的機械設備也不能發揮出功效，造成生產資源浪費嚴重，不利于公路系統的生產。所以從基層單位領導的角度進行思考，通過職工教育培訓建立高素質的專業隊伍是當前公路系統發展的重要工作；其次，積極轉變觀念，具備大局意識，了解公路系統發展的外部環境和當前外部市場競爭的激烈性，積極通過職工教育培訓提升自我專業水平，保證公路系統企業在日漸激烈的市場競爭中脫穎而出。
（三）擴大職教培訓渠道，建立創新型培訓載體
要不斷擴大公路系統職工教育培訓渠道，提升職教培訓質量。利用創新型培訓載體，為職工營造良好的學習氛圍，從而找到學習的樂趣。第一，通過交通職業院校培養和系統內部專業人員培訓提升教育培訓內容的專業性。專業院校人才培養的宗旨是培養專業交通人才，在現代化教育技術的支持下，提升人才的專業素質，搭建院校培訓與職教培訓網絡，以院校教育內容提升職教培訓內容的質量；同時系統內部專業人員要積極幫助職工解決工作中遇到的問題；第二，搭建創新型培訓載體。由于公路系統的多數職工都在公路生產一線，職工在文化和年齡上存在差異，知識理解能力也有差異，綜合考慮這些因素，體現在職教培訓內容上則要搭建創新型培訓載體，積極考慮職工的工作和日常生活，將培訓內容集中化，鼓勵自學，在不同工作崗位上舉行不同的培訓班；第三，培訓內容的多樣化。職教培訓內容不僅需要專業知識，同時也要包含法律、政治、道德、文化等方面的內容，為提升職工整體素質服務，從而培養創新型全面發展的職工群體。
（四）培養一批高素質專業性的新技術人才隊伍
摘 要 目的：探索醫院崗前培訓存在的問題，并結合實際提出解決對策。方法：通過萬方數據庫查找相關文獻8篇，對其觀點和調查進行討論。結果：崗前培訓組織形式單一且缺乏效果評估，培訓效果不佳。結論：經過對崗前培訓存在問題的歸納，提出化方案，促進崗前培訓工作的良性循環。
關鍵詞 崗前培訓 對策 評估
對員工進行培訓已經成為醫院發展和醫療進步的重要方法。成功的崗前培訓，不僅能幫助新員工盡快完成角色轉變，以適應臨床醫療工作，還能通過展現醫院文化和優勢，留住人才和提高醫院的核心競爭力。然而，很多醫院并沒充分認識到崗前培訓的重要性，使培訓工作變得形式化。因此，建立一套高效的崗前培訓體系和評估體系顯得尤為重要。
一、崗前培訓存在的問題
（一）時間安排缺乏系統性
很多醫院將崗前培訓看成是一種形式，尤其在時間安排上過于隨意，沒有集中規劃出專用的培訓時間，而是利用下班后的時間，這樣不僅增加了新員工的工作壓力，而且容易引起不滿的情緒，降低了崗前培訓的效用。
（二）形式過于單一
培訓形式是為培訓內容及所要達到的目標服務的。輔以合適的形式，才能使培訓效果更突出。然而，大部分醫院的崗前培訓基本都是傳統授課形式，對知識點機械地進行講解，使培訓內容變得枯燥乏味，難以達到目標。
（三）對培訓效果缺乏評估
崗前培訓結束后，培訓部門還沒組織培訓考核，新員工就馬上回到相應科室繼續工作了。且缺乏對培訓效果的追蹤，包括培訓是否對新員工的行為產生影響或培訓能否提高醫院效益等。因為無法了解新員工是否消化了培訓中的知識，因此無法保證培訓的效果和質量 [2]。
二、解決崗前培訓存在問題的對策
（一）科學化安排培訓時間
組織崗前培訓的人事部門可以在新員工入職前先組織用人科室負責人召開相關會議，協助其在新員工入職第1-2個星期內有效地指導他們熟悉崗位職責。在第3-4個星期開始就醫院文化和工作制度等組織集中培訓。事部門需和用人科室協商一致，培訓階段不給新員工安排工作，讓他們能全程投入到培訓中。
（二）制定有吸引力的培訓內容
崗前培訓一般包括涵蓋規章制度、職業道德等集中培訓內容，還有對醫護人員的預防感染制度、醫療安全等和對行政人員的行政工作制度、公文寫作規范等的分散培訓。醫院還應根據新員工需求，指導他們合理地規劃出一個既有可操作性又有挑戰性的職業發展計劃。如邀請有突出成就的同事來和新員工進行交流，既能展示醫院的優勢平臺，又能留住人才。
（三）多種培訓方式相結合
為了達到培訓目的，提高培訓效果，可采取集中講授、座談交談、視頻教學、臨床實踐、參觀學習等多種方式進行。例如：對于醫院歷史、醫院文化和規章制度的宣傳教育工作，除了可以通過集中講授講外，還可以實地參觀醫院原始圖片資料、規劃設計效果圖和模型等，增加新職工對醫院發展現狀以及職業平臺的了解。
（四）重視對培訓效果的評估
對培訓效果的評估不僅能了解新員工對培訓內容的掌握情況，且對改進培訓方案有指導作用。合理使用評估工具，如柯氏四級培訓評估模式，從反應層、學習層、行為層和成果層四個層次去評估培訓效果。反應層和學習層主要評估新員工對培訓的滿意度和檢測其學習的效果，可在培訓前后進行即時考核。而行為層和成果層則是要考察新員工培訓后的工作表現和其行為對其工作績效的作用，可以通過360度考評、醫療事故發生率等方式來進行測量。以上的考核和測量結果不僅能夠作為評估培訓效果的參考，同時，也能作為對新員工的試用期考核參考。
綜上所述，醫院崗前培訓要堅持以人為本，科學地制定培訓方案，使培訓成為員工發展的有效渠道。通過高效的評估及時反饋培訓績效，促進培訓工作的良性發展。
參考文獻：
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·新生事物層出不窮，外部環境多元而充滿變化。干部工作日益繁重，迫切需要通過培訓來提高適應新形勢的能力；組織部門面臨新挑戰，亦要求干部培訓的形式、內容、方法不斷創新，對培訓所達到的效果，無論廣度、深度、宏觀、微觀，均有更高要求；
·既有的干部教育培訓模式，尚須大力創新，激發活力。隨著需求日趨多元化，細化程度愈來愈高，這無疑需要專業化的培訓機構來應對。往常如來高校培訓，因時間有限、溝通不深、課程設計、師資等因素，容易“粗線條”、“一刀切”，缺乏有效的系統性，難以量身定制最符合受訓人員和組織部門需要的課程體系，容易在受訓單位的多項需要、綜合需要上偏廢其一，顧此失彼，因而難達預期之效。
二、干教工作三大核心問題的再思考和對策
經過長達4-5年的積累、沉淀、學習、交流，我們深刻體會到提高培訓質量，必須很好把握培訓的三大系統，尤其要把“實”需求，把“細”師資，用“心”管理，真正使課程內涵和教學既“高深”又“平實”，兩者和諧統一。以下就兩大核心問題談些體會：
1、核心問題之一：如何提高教學本身
培訓師資的質量是提高教學質量、搞好教學本身的關鍵。
目前，除了黨校行政學院是針對干部培訓的文章版權歸文秘站網作者所有!“專業師資”外，其他教學單位（如高校），均不太具備這種“專業性的師資”，講課多理論不“貼肉”。但高校在教學方面尤其是多學科、交叉學科、前沿學科、學術功底上具有獨到優勢，因此我們始終圍繞“使合適的老師針對干教特點講合適的課程”，揚其所長，避其所短；同時結合社會教學資源，打造一支適應干部教育的專業師資隊伍：
1）初步建立適合干教培訓并相對固定的師資隊伍：
a）篩選師資：我們一方面經過幾年教學質量評估，各地組織部及學員反饋，篩選出一批老師，（有高校、有社科單位、有政府機構、有企業咨詢師等）；另一方面，通過學術交流平臺，深入了解教師重點研究方向和學術成果，了解教師個性特征、教學特長、教學風格等情況，以便更全面了解。
b）儲備師資：新建立的師資關系，我們通過現場聽課了解、邀請老師來旁聽優秀講師在干部班的講課等多種形式，使其及早了解、把握干部成人教學特點，從而不斷充實、提高我們的師資隊伍。
2）加強教學前期與講師的研討和溝通是搞好教學本身的必要流程
·將需求方整體情況以報告的方式發送至相關老師,使其對培訓對象及培訓要求有切實了解。
·在開班前，邀請相關課題的老師一起就有關課程目標、內容進行界定，便于各有重點，又能分階段、分層次傳授，保持系統性，整體性。
案例：譬如寧波市委組織部“領導力發展”主題班：我們邀請來自文化智慧學、西方領導科學體系、領導者深層次的心理活動、現代思維科學、生命科學、藝術管理、危機處理等各個前沿和交叉學科的專家探討提升領導者的諸多方面，集體商討，確定大綱、方案；由于集思廣益，認真備課，取得較理想的教學效果。
3）教學結束后的交流會：真實將客戶對講師的意見反饋至講師本人，作針對性改進；有兩次以上的同樣意見者，一般不再邀請上課。
總之，我們要求講師自身始終站在該領域的理論和實踐前沿，更多看重實際內功；為人處事有責任感，也有意愿努力深入了解干部培訓情況。具體分三類：
1）能幫學員構建起所學知識的理論框架或將理論與現實運用層面能打通結合。
2）能幫學員從新學術或交叉學科，或探索未知領域中催生新思想、新的理念，啟迪被培訓者的創造性思維，開發潛能的，真正開闊一片新天地。
3）向被培訓者傳授專業知識、新技能，講解能力能求實務者。
2、核心問題之二：如何切實了解需求，提高培訓針對性、實效性：
政府：宏觀、戰略需求，如當地社會經濟現狀及發展目標，人文歷史環境等。
組織部門：社會發展的指導性需求，如主題需求，干部整體情況與社會發展目標的距離等。
干部自身：崗位發展需求、綜合提升需求、個性化內在需求。
上述需求往往交織在一起，相互影響，成為一體。為滿足這些需求，培訓機構應對需求進行一系列的分析、匯總、歸納、提煉，細分目標，才能在分階段、分層次傳授時，突出重點、要點，而非一刀切，才能把握好課程設計的深度和關聯程度，授課師資相互配合，教案重新修訂和編寫等。否則無法取得理想的培訓效果。
案例：溫州組織部初步來復旦與我們洽談，確定了培訓方向（公共管理和管理能力的提高）。隨后，我們收集關于溫州當地的資料，攜帶好問卷及調查表去文秘站 當地和溫州組織部當面洽談，再次充分了解他們的想法，并對溫州組織部將要來受訓的學員采用了必要需求調查技術和手段，整體把握了情況。隨后我們對材料進行了梳理和提煉，確定了主要目標和若干個子目標，將這些情況和授課老師充分溝通，在設計兩周培訓時間中，突出主干課程，圍繞普遍關注重點、難點問題，力求講實、講深、生動探討，兼顧相關聯的學科，完善知識結構，了解前沿動態。由于老師在實際教學中有充分的了解和準備，也使案例更加生動，能符合并滿足當地需求。隨著培訓交往增多，彼此更了解、信任，教師更有積累，形成良性循環，教學效果越來越好。
3、核心問題之三：如何做好項目評估:培訓的評估是整個培訓系統不可或缺的一個環節。針對干部成人培訓的特點與規律，我們提煉了十大評估要素。
1、培訓的課程高度結構化，充分體現主題，使受訓者能夠形成清晰的框架
2、課程的各部分內容是否有機地結合在一起
3、設計課程讓受訓者很好地了解他們想學的內容
4、在課堂的每個階段能否引入新穎的觀點
5、探索未知領域中催生新思想、新內涵，啟迪被培訓者的創造性思維6、鼓勵課堂討論，運用案例，課堂氣氛良好
7、展現教學熱情，激發受訓者的興趣
8、內容準確度，內涵深度，精彩度
9、教學方法是否多樣
10、教學管理有序，順暢，親切
三、我們的建議
改變培訓途徑和方式：即以咨詢式的工作態度、方式、技術手段進行培訓工作
1）系統化需求調查及細化目標
2）相互關聯的課程設計和內涵的層層遞進
3）把握干部成人學習特點，專業型培訓教師
4）評估系統及有效反饋，更新，再開發機制
5）積累長期關系便于雙方一步步全面了解，熟悉，也是有效工作的基礎
四、總的體會
1）真實了解干教的特點、需求、趨勢；
一、工作描述
總經理聯絡員制度的主要內容：通過建立聯絡員制度，組織聯絡員積極開展調查研究，收集職工關注的熱點難點問題及職工對企業發展的意見和建議，及時上報公司總經理，讓總經理能夠充分掌握社情民意，并為公司決策研究提供參考。同時及時準確的傳達公司總經理的決策思路，帶頭宣傳公司的決策部署，積極參與公司改革發展。
范圍：在全公司范圍內，不同的區域、崗位、層級都設有聯絡員，全方位充分掌握社情民意。
要求：聯絡員要具備一定的政治素質和業務技能以及群眾基礎，能夠充分體現職工意志和反映公司總經理的決策意圖。聯絡員經過選拔聘任和培訓并定期召開聯絡員會議。公司工會負責聯絡員的選聘、培訓、調整等工作，定期收集、整理聯絡員反映的意見和建議，組織安排聯絡員會議，公司相關部門根據總經理聯絡員會議要求，針對總經理聯絡員所提意見和建議，研究制定辦理意見并組織實施。公司工會負責聯絡員年度考評工作，對業績優秀的聯絡員予以表彰獎勵。
二、主要做法
1、明確試點單位和試點人員。根據試點工作的要求和實際情況，我們有針對性的選擇試點單位和試點人員，具有一定的代表性。如公司營銷部客戶服務一班班長業務強、群眾基礎好、信息接觸較為廣泛，本身就是省公司總經理聯絡員，我們將其聘用公司聯絡員做到了信息兼顧；同時，由于營銷部的工作在公司也具備了一定的代表性，為了方便工作開展，公司將試點單位也放在營銷部，公司工會對其明確工作要求，切實做好試點工作。目前，公司在生產、經營、管理等多個領域設立了13名總經理聯絡員，有效解決了人數多、范圍廣，目標不明確導致試點的有效性不突出等問題。
2、在試點的基礎上，成立“總經理聯絡員智庫團隊”。根據聯絡員所屬專業以及與職工接觸層面的廣泛度，我們在營銷、電費與營業、計量、大客戶、農電專業等部門中，選擇重點崗位的專職和班組長成立由23人組成的聯絡員智庫團隊，公司工會負責制定智庫團隊活動方案，具體意見和建議由智庫團隊討論推薦。智庫團隊既是來自于基層一線的職工也是業務突出的專家團隊，其建議的有效性和針對性明顯提升，有效保證了建議的質量數量與質量，據不完全統計，2014年智庫團隊已提出生產經營管理建議12條，經篩選審核上報省公司4條。
3、組織開展聯絡員培訓，提升聯絡員素質能力。為了使總經理聯絡員對企業發展切實起到溝通橋梁的作用，拓寬聯絡員的思路，公司工會8月對公司新老聯絡員30余人進行相關培訓，宣貫省公司最新工作精神，提升了聯絡員對公司運轉工作重要意義的認識，同時也開拓了視野、提升了業務技能，增強了聯絡員隊伍工作的積極性和有效性，很好的起到了上傳下達的作用。
4、設立聯絡員議事會制度。以議事會的形式每季度開展一次交流討論，拓展思路視野。對每個季度上報的省公司總經理聯絡員建議召開專屬會議，2014年已召開了3次專題會議，對“總經理聯絡員智庫團隊”提供的所有建議開展討論、交流并提出意見，使聯絡員意見既能夠集中又能夠經過充分協商，使每條建議都能夠經過充分成熟的醞釀討論，真正顯示民意。
5、開展規范化管理，充分發揮聯絡員作用。根據省公司總經理聯絡員制度的工作要求，公司工會嚴格按照省公司工作流程，下發《連云港供電公司總經理聯絡員工作制度》。從聯絡員的選拔聘用、建議的產生醞釀以及信息的溝通傳遞，認真做好總經理聯絡員建議的下情上達，上情下傳工作，通過規范的流程化管理，使總經理聯絡員對企業發展切實起到溝通橋梁的作用。
6、強化考核檢查，將試點工作落實到實處。為了保證聯絡員工作不流于形式，公司密切強化日常的監督考核。公司工會將民主管理規范試點工作作為工會季度例會必匯報內容之一，并作為年中和年度工會工作綜合檢查的必查內容，進行考核，以此提高工作成效。
三、特色亮點
1、確立了聯絡員的資格條件、權利義務、聘用管理流程以及激勵措施。調整聯絡員隊伍，加強形勢任務培訓，增強了聯絡員的工作責任感和使命感。
2、吸納骨干力量成立了“總經理聯絡員智庫團隊”，設立了聯絡員的培訓和定期議事會制度。有效提升了建議的數量和質量。
3、有針對性的選擇試點單位和試點人員，在數量、質量以及代表性方面，充分保證了聯絡員的工作代表性，提升試點的有效性和針對性。
2、如果公司的活動比較少，而且比較單調的話，不妨跟領導袒露一下你們想多組織活動，增強大家的集體榮譽感和凝聚力的這個新生。這種提議比較的中規中矩，不會太過尖銳，而且也是從公司的實際角度出發，也是可行的。
3、如果你的領導經常加班或者經常出去喝酒應酬的話，那么不妨多關心一下領導，提醒他多注意身體健康，工作固然重要，但是有良好的身體也很重要，希望他能夠盡量多到勞逸結合，為公司的未來發展更好的提供身心方面的支持。
很高興能作為公司代表參加今天這個培訓總結會，受領導的委托，下面由我代表公司作本次銷售公司大學生培訓總結報告。
本次共有231位大學生參加了工廠實習培訓。在三個月的培訓時間里，一方面，我們根據事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門，培訓的內容涉及到公司運作流程、制造流程以及專業知識三個方面的內容。另一方面，我們根據公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結合各工廠的實際生產的情況，將所有的大學生分成了彩電一廠、彩電二廠以及lcd工廠三個培訓點進行了工廠實習，每一位學員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗。培訓的過程中，我們非常高興地看到，絕大多數的大學生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃，你們的表現受到了車間領導的高度贊賞！
實習之余，部分的大學生還協助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是××*、××*、××*等幾位同學，你們給工廠提交了相當數量的有價值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻！其次，在宣傳方面，我們1車間的銷司大學生自發組織了編輯小組，制作了一版高質量的大學生實習版報，為工廠的宣傳添設了亮點，在此，要特別感謝主編××*同學，以及參與了投稿的所有的大學生們！
8-9月份的兩個月正值我廠的生產旺季，在你們當中，大多數的成員自始至終都同我們的一線員工戰斗在一起，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”！在此，我謹代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝（鞠躬）。
2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產品的評審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費用報支處理分攤工作。
3.與公司各部門進行有效溝通，對交貨期產品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進行匯總整理，轉遞到相關部門
4.對業務新同事的培訓指導工作，對新產品的熟悉了解工作。
5.江蘇展廳來客產品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。
6.根據發貨周期及時開據檢疫證書。
7.協助營銷總監制定銷售政策、促銷方案、進行系統性銷售分析。
8.其它領導交辦事項。
工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發生過哪些失誤？）：
1.常因臨時事件把工作計劃打亂。
2.售后到廠維修產品處理不及時（要求為48小時內處理）。
3.業務訂單處理速度有待提高。
4.有1件定制件做錯現象。（已轉售處理）
5.開據檢疫證書不及時。
6.銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析。
7.erp系統報表統計操作需要進一步熟練掌握。
對兄弟部門工作建議：
財務部：1.提高對帳、核準發貨單的及時性有待改進，建議專人專項負責。
2.成品庫存帳物相符程度需要改進。
3.建議打款賬戶轉到江蘇財務部。
行政部：1. 建議公司每年組織一兩次集體活動。（如團隊協作培訓、旅游等）
2. 建議公司改進食堂的衛生條件、伙食標準。
3. 豐富員工業余生活。
4. 增加專業培訓課程。
營銷部：1. 加強售后隊伍建設，增設相應的專業培訓。
2. 組織針對缺貨現象的專題會議和專門加急小組。
3. 將營銷工作推出廠門，走向市場。
采購部： 無
技術部：定制圖紙能在9個工作小時內結束。
生產部：在缺貨回復交期的時候希望確實是經過核實最短的時間。
品管部：1.對營銷部反饋的質量問題不能只停留在書面回復上，建議主動聯系客戶解決，例如31070-02事件。
2.存在明顯質量問題的成品出廠，質檢人員要負連帶責任。
自我評定： 滿意 較滿意 一般 不滿意
對公司的建議：
1.公司要建立人才儲備庫，要有時刻準備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠發展。
2.公司應建立緊急預警方案。（例如自然災害、公司高層有突發事件，公司如何運營。）
3.建立公司廣告宣傳后的運營預案。（至少要有三種以上設想）
4.公司是否考慮在北方建立分公司的設想。（南方產品畢竟很難適應北方的氣候）
5.建立公司滯銷產品的處理方案，設立評審處理小組。（不能靠個人決策）
6.公司自XX年以來一直存在發貨缺貨現象，公司能否考慮劃出10％的生產能力設立缺貨加急生產小組，把缺貨產品的交貨期縮短到25天以內。
xx年計劃及個人奮斗目標：
個人目標與公司目標是統一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要建分廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。
8-9月份的兩個月正值我廠的生產旺季，在你們當中，大多數的成員自始至終都同我們的一線員工戰斗在一起，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”！在此，我謹代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝。
積極參與：由領導帶頭，帶動部門員工積極參與進來，最終帶動全公司員工都從活動中受益；
堅決執行：對于活動中的各項工作、制度等，各部門要大力配合，全力執行。
二、活動目的：通過各種形式的宣傳、活動、激勵措施等，在公司上下貫徹細節管理，從而提高公司各級人員的管理水平。同時大力宣揚公司文化與理念，使公司暢導的文化深入人心。
三、活動內容:
1.制訂“細節年”操作手冊，時間為三月中下旬。
操作手冊的主要內容包括：策劃案，公司文化口號，環境衛生細節，工作流程細節，安全細節，禮儀細節等的實質內容，以及評比標準。其中工作流程細節部分由各部門自行制訂。
2．宣傳教育
三月底四月初，由總經理主持召開會議，宣布細節年活動的開始。同時各部門就操作手冊內容進行部門內宣傳；
利用標語、橫幅、宣傳欄進行宣傳，將活動內容告知廣大職工，張貼“細節年”操作手冊；
同時就操作手冊的內容對各部門進行培訓，作出解釋。
3．實施：宣傳教育后，公司組織檢查，分通知檢查與突擊檢查兩種，時間定在5月、7月、9月、11月和1月份。其中總經理參加部分檢查，以引起重視。
4．設立職工建議收集箱：收集公司職工就公司管理，工作流程，行政，細節管理等方面的意見和建議。對被采用的、能給公司的經營管理帶來改善的建議，就其提出者進行重獎，獎勵方式分為物質與精神獎勵兩種。物質獎勵可以組織召開獎勵大會，當場重獎，同時可以推出公司文化，以一種大家看的見聽的著的方式使之深入人心；精神獎勵可以開辟宣傳欄、或命名制進行獎勵。
5．培訓：分公司外部培訓和內部培訓
外部培訓為公司外派人員參加職禮儀培訓，細節管理培訓等。內部培訓則可以開展禮儀培訓、細節管理培訓、清潔工培訓等。
6．獎勵：年終設細節管理部門獎、個人獎，提議獎等。
7．年終時，總細節管理年工作，最終形成公司文化手冊，其中對公司倡導的文化理念進行解釋，并以公司實際事例加以說明。
四、活動預算：活動的經費控制在二萬元以內。
五、活動效果預測：
活動開展初期，職工因為沒有看到效果會產生不理解甚至不支持，因此會產生大量的溝通工作。職工提建議者也會比較少，相信等進行獎勵后會有大的改善。
整個活動如果能夠堅持做下去，相信會對公司的經營管理做一個好的鋪墊，增強職工對公司文化的認可度，提升職工忠誠度。
