時間：2023-08-11 09:14:58
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在討論銷售策略之前，最好先破除一些關于銷售這個行當的謬論。這樣你就能更加準確地認識銷售，更加明白如何把其中的成功原則用于贏得大家趨之若鶩的理想工作。
第一個謬論是“銷售是意志力的較量”：一個銷售員滔滔不絕地推銷，把一個頑抗的買家累垮掉，最后終于成交了，雙方也都精疲力竭而倒下了。這個觀念是大錯特錯！任何產品或者服務的銷售都是觀念的交流，銷售員在交流中了解買家的需求，而買家則了解賣家的產品或者服務如何能幫助滿足自己的需要。如果銷售員沒有認真地傾聽潛在客戶的需求，銷售就不可能成交。如果銷售員只是喋喋不休地推銷（“我的產品非常棒！”）而不是耐心細致地說明（“我的產品之所以非常棒，原因如下——”），銷售就不可能成交。這也說明，想在工作面試中獲得成功，必須進行觀念的交流，而不是單方面地自我推銷。
另外一個謬論是“只有某種性格的銷售員才能成功”。一般人們認為典型的成功銷售員是那種衣冠楚楚、口若懸河、外向開朗的人。誠然，一些性格類型的人更容易學習銷售技巧，但是很多含蓄內斂的人也是杰出的銷售明星，比如，卓越不凡的投資家巴菲特，把微軟打造成世界上最大的軟件公司的蓋茨。不管你屬于哪一種性格，你都可以學習并且應用絕妙的銷售技巧來發揮你的獨特競爭優勢。
最后一個謬論是“有些產品是皇帝的女兒不愁嫁”。錯！銷售人員必須向潛在客戶充分地、有力地介紹每一種產品或者服務是如何滿足他的需要的。你無法把一個包了一層巧克力的金塊以每磅10美分的價格賣出去，除非你知道它們能如何滿足客戶的需要，并且幫助客戶克服所有合理或者不合理的反對意見，你才能成交。
成功收尾
在專業銷售訓練中，“收尾”是指你努力地發現潛在客戶心中的任何反對意見或者顧慮，幫助潛在客戶說出他在你介紹過程中就做出的決定。注意，這里是“幫助”，而不是威脅、控制或者逼迫你的潛在客戶。一個聰明的買家（也就是你的面試考官）即使本已做出了錄用你的決定，一旦發現你有任何控制或者壓倒他的企圖，他必將給予猛烈的反擊。
在討論銷售策略之前,最好先破除一些關于銷售這個行當的謬論。這樣你就能更加準確地認識銷售,更加明白如何把其中的成功原則用于贏得大家趨之若鶩的理想工作。
第一個謬論是“銷售是意志力的較量”:一個銷售員滔滔不絕地推銷,把一個頑抗的買家累垮掉,最后終于成交了,雙方也都精疲力竭而倒下了。這個觀念是大錯特錯!任何產品或者服務的銷售都是觀念的交流,銷售員在交流中了解買家的需求,而買家則了解賣家的產品或者服務如何能幫助滿足自己的需要。如果銷售員沒有認真地傾聽潛在客戶的需求,銷售就不可能成交。如果銷售員只是喋喋不休地推銷(“我的產品非常棒!”)而不是耐心細致地說明(“我的產品之所以非常棒,原因如下——”),銷售就不可能成交。這也說明,想在工作面試中獲得成功,必須進行觀念的交流,而不是單方面地自我推銷。
另外一個謬論是“只有某種性格的銷售員才能成功”。一般人們認為典型的成功銷售員是那種衣冠楚楚、口若懸河、外向開朗的人。誠然,一些性格類型的人更容易學習銷售技巧,但是很多含蓄內斂的人也是杰出的銷售明星,比如,卓越不凡的投資家巴菲特,把微軟打造成世界上最大的軟件公司的蓋茨。不管你屬于哪一種性格,你都可以學習并且應用絕妙的銷售技巧來發揮你的獨特競爭優勢。
最后一個謬論是“有些產品是皇帝的女兒不愁嫁”。錯!銷售人員必須向潛在客戶充分地、有力地介紹每一種產品或者服務是如何滿足他的需要的。你無法把一個包了一層巧克力的金塊以每磅10美分的價格賣出去,除非你知道它們能如何滿足客戶的需要,并且幫助客戶克服所有合理或者不合理的反對意見,你才能成交。
成功收尾
在專業銷售訓練中,“收尾”是指你努力地發現潛在客戶心中的任何反對意見或者顧慮,幫助潛在客戶說出他在你介紹過程中就做出的決定。注意,這里是“幫助”,而不是威脅、控制或者逼迫你的潛在客戶。一個聰明的買家(也就是你的面試考官)即使本已做出了錄用你的決定,一旦發現你有任何控制或者壓倒他的企圖,他必將給予猛烈的反擊。
接著到了2014年，大家開始發現原來微商沒那么好做。微商也是需要具備個人技能的，如引流吸粉，朋友圈營銷，文案寫作，銷售技巧等等。那些本想著靠微商快速撈一筆的團隊，并沒有如愿以償。之前靠暴力刷屏的微商小白們也開始茫然了，微商到底怎么了？為什么我的貨賣不掉了？為什么沒顧客咨詢了？為什么沒有新加盟了？因為微商已經開始慢慢走上專業化的路線了。13年個人微商逐漸向14年團隊微商轉變，微商品牌開始興起。
接著到了2015年5月份，微商正式開始走下坡路了，好多之前靠打雞血洗腦存活下來的微商團隊，瞬間就崩盤了，因為雞血，刷屏已經不湊效了，很多微商被大家屏蔽、拉黑，一夜之間好多團隊解散，轉做金融理財、微商平臺，傳銷直銷，從此走上人生低谷。
做微商，心態太重要了。大家千萬不要過于急躁，更不能三天打魚兩天曬網，盡量讓自己慢下來。一夜暴富的微商時代，早就過去了，大家如果想繼續做好微商，必須調整好心態，準備一場持久戰，把微商當成一份事業去做，這樣成功的幾率會更大。
［二］專業技能
做微商需要具備哪些技能呢？從大的方向來說，我總結為三點：吸粉引流、朋友圈營銷，銷售技巧。
1、吸粉引流。引流是第一步，沒有流量就沒有成交。微信是一個封閉交易的環境，不像淘寶，微博是開放的，有自然流量。這就決定了咱們需要不斷地加粉，才能保證有持續的客源，否則很容易死掉。那么，引流吸粉有哪些渠道呢？之前我在朋友圈分享了很多吸粉的技巧，今天我再次總結下，供大家參考：微博、貼吧論壇、手機App，微信群/QQ群，微信二維碼，微信公眾號，大咖推薦，朋友圈鏈接，線下單頁，付費引流等。每一種吸粉技巧，都有它的優勢，之前我寫過很多吸粉實操。關于吸粉這塊，大家不一定要掌握所有的技巧，只需要把其中幾個技巧學透，反復用到極致就夠了。比方我經常用到的一種吸粉技巧就是微博，我微信上60%以上的好友都來自微博。如果你的學習能力比較差，覺得這些吸粉技巧都很難，怎么辦呢？那就踏踏實實地主動去加粉。假設你一天加50人，一個月1500人，3個月就可以加滿5000人了。除此之外，還有一些付費的加粉方式，在這里我就不透露了，2016年我給內部培訓時會具體分享?？傊?016年免費的流量已經不能有效地幫助我們轉化價值了，付費的流量更加精準，更加優質。
2、朋友圈營銷。朋友圈營銷是微商的核心，是決定成交最核心的因素。如果你朋友圈打造的沒吸引力，加再多好友都是徒勞。關于朋友圈這一塊，今天我系統性地跟大家分享一些經驗：
(1)切勿刷屏，切勿群發。每個人對刷屏的定義不同，在我看來，每天最多發8條信息就夠了，再多就容易造成刷屏，會給你的粉絲造成困擾。如果你能編輯好每一條朋友圈，有針對性地推送，每天8條朋友圈是綽綽有余的。另外，切勿群發是我強調了無數次的。大家已經對微商很反感了，如果你還是習慣群發廣告，試圖營銷你的好友，那么你就把自己最后一條活路都斷了。以前對于群發，大家或許可以忍受，但現在大家收到群發廣告一般都會選擇拉黑或屏蔽。在我看來，群發是最愚蠢的一種營銷手段，不僅不會給你帶來銷量，還會斷送你的客源。
(2)切勿全朋友圈廣告。如果你的朋友圈全都是產品廣告，那么也是很難吸引粉絲眼球的。試想，如果你是一個顧客，你愿意每天看朋友圈廣告嗎？做微商，不發廣告是不可能的。我認為發軟性廣告會比較容易讓大家接受一些。何為軟性廣告呢？簡單說，采取委婉、間接的方式，通過講述故事、分享經驗，互動的手段將產品植入到朋友圈中去。舉例：你可以發一張產品圖，配以下文字的：〖今日福利〗大家好，這是我在朋友圈賣的唯一一款產品，赫本日記小黑膜，日本進口備長炭，具有補水、保濕、控油，祛痘的功效。今天第1，5，15，20個點贊的朋友，我送你們兩片試用裝。這是我隨便寫的一個文案，大家體會下。
(3)把握發朋友圈的時間點。什么時間點發朋友圈比較好呢？之前微信官方公開過微信白皮書，里面有具體分析2015年微商用戶的使用習慣，數據如下：
結合大數據，我建議微商朋友發朋友圈的時間點為：
08：00，10：00，12：00
15：00，18：00，20：00，22：00
一般來說，早上08：00，中午13：00，晚上22：00是朋友圈比較活躍的時間。大家可以抓住這幾個時間點做好營銷，會給你的咨詢量帶來不錯的效果。如果你的時間觀念不強，建議訂手機鬧鐘，提醒你發圈，養成良好的工作習慣。
(4)多互動，多分享。多與粉絲互動，可以培養信任感，增加咨詢量，促進成交量。整體來說，互動營銷分為福利互動和話題互動。福利互動，一般為點贊發紅包，免費送禮品，免費分享實操。話題互動，大家可以多關注一些微博，微信公眾號，可以搜到很多各種各樣的話題，搞笑的、實時熱點，社會新聞，明星八卦等。多分享，分享啥內容呢？一定要結合你自己的產品定位或者個人品牌定位。假設你是做服裝的，可以每天分享一些穿著搭配；假設你是賣實操的，可以分享一些干貨。
(5)打造個人品牌。微商是基于社交之上的一種商業形態，隨著產品同質化日益嚴重，打造個人品牌尤為重要。想做好微商，傳播你個人品牌甚至比傳播產品更加重要。那么如何樹立個人品牌呢？首先，樹立專家形象，多分享。就拿小柯老師本人舉例，我是一個微商實操玩家，所以我每天都會在朋友圈分享一些小技巧，微商話題。也許一天兩天看不出效果，可一個月，兩個月，大家就開始主動關注你了，因為你可以給他們帶去價值。其次，增加自己的曝光度。曝光的渠道有很多，如百度、微博，公眾號文章推薦，行業大咖推薦，線下論壇。
3、銷售技巧。如果說吸粉引流是將潛在客戶導入進來的第一步，朋友圈營銷是吸引客戶持續關注的第二步，那么銷售技巧就是決定終極成交的最后一步。銷售技巧包括銷售策略和溝通話術。
傳統意義上的銷售策略有很多，如免費體驗，買一送一，限時打折，滿XX送禮物/送現金券，滿XX返利，轉介紹返傭金。微商，經常用的有幾種：1.免費體驗試用裝。2.限時折扣。3.轉介紹返傭金。
1.對于陌生粉絲，免費策略會比較有吸引力，因為顧客零風險，最多出一個郵費，這樣會提高他們體驗產品的概率。當初我做赫本日記面膜時，采取的就是免費營銷，效果很好，獲取500多位基礎顧客，后來我通過其他營銷手段將基礎顧客轉化成了優質顧客。至今，咱們免費營銷的策略還在繼續，對于新擴展客源是相當有幫助的。
2.限時折扣，這個對于有一定顧客基礎的微商比較好。例如平時零售價99元的商品，這個價格本來就比較低了，假設你做一個限時限量的折扣，如：在XX之前下單即可享受7折，折后60元/盒，僅限100個名額。這樣在一定程度會刺激到很多老顧客。
3.轉介紹返傭金，對于顧客裂變是非常好的。假設你目前有50位顧客，如何將這50位顧客裂變成100位顧客呢？就可以利用轉介紹策略了。你可以私信給所有老顧客，只要給我介紹一位新顧客購買產品，立馬返現金xX元?，F金必須有誘惑力，幾塊錢這種建議就別做了，顧客不會心動。總之，返現金多少根據你產品的利潤來定。
溝通話術，不同的產品溝通話術是不一樣的。關于咨詢話術，大概包括以下幾個方面的內容：品牌介紹，產品介紹，產品功效，產品成分，產品安全，適用人群，產品價格，產品賣點。大家把這些基礎知識了解清楚了，做好咨詢工作應該沒問題！想做好溝通工作，平時可以多加一些微商，試著咨詢下對方的產品，學習下他們的銷售咨詢話術。
[——2016微商應該怎么做——]
2016年微商應該怎么做呢？我想有很多微商朋友很關注。接下來，我想從行業趨勢，產品定位、營銷策略幾個方面去說明。
1、大家知道，微商徹底告別了層層，瘋狂刷屏的時代。微商的本質是賣貨，產品必須到終端才是健康的。針對目前朋友圈的現狀，很多產品是沒有到終端的，仍然堆壓在手中。為什么呢？原因：
1.產品同質化太嚴重，顧客選擇太多，比如面膜。
2.產品價格虛高，顧客不愿意為其價值買單。
3.朋友圈刷屏太猛，顧客對賣家信任感不夠。
4.產品需求不大，不能有效解決顧客的剛性需求。
5.銷售策略，咨詢話術，朋友圈營銷等環節出了問題。
綜合上述問題，如果2016想做好微商，選品一定是第一步，也是最重要的一步。選擇什么樣的產品會比較好呢？剛需+超品質+超低價。我用了兩個“超”，是因為如果你的產品沒有核心競爭力的話，是很難俘獲大眾的。另外，剛才我分析了，目前全國朋友圈賣的產品，90%以上存在價格虛高，所以低價策略儼然成了一種必然。試想，如果你賣的產品質量特別高，又是剛需，顧客試用了，也認可了，你覺得她會復購嗎？一定會。
她來到第一個小販的水果攤前，問道：“這李子怎么樣？”
“我的李子又大又甜，特別好吃?！毙∝溁卮?。
老太太搖了搖頭沒有買，向另外一個小販走去，問道：“你的李子好吃嗎？”
“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什么樣的李子？”
“我要買酸一點兒的?！?/p>
“我這籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”
“來一斤吧?！?/p>
老太太買完李子繼續在市場中逛，又看到一個小販的攤上也有李子，又大又圓非常搶眼，便問水果攤后的小販：“你的李子多少錢一斤？”
“您好，您問哪種李子？”
“我要酸一點兒的?！?/p>
“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”
“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的?！?/p>
“老太太，您對兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說明她一定能給你生個大胖孫子。您要多少？”
“我再來一斤吧?！?/p>
老太太被小販說得很高興，又買了一斤。
小販一邊稱李子一邊繼續問：“您知道孕婦最需要什么營養嗎？”
“不知道?！?/p>
“孕婦特別需要補充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎？”
“不清楚?！?/p>
“獼猴桃有多種維生素，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能給您生出一個雙胞胎?！?/p>
“是嗎？好啊，那再來一斤獼猴桃。”
“您人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣?！?/p>
小販開始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不閑著：“我每天都在這擺攤，水果都是當天從批發市場找新鮮的批發來的，您媳婦要是吃好了，您再來?！?/p>
“行?！崩咸恍∝溦f得高興，提了水果邊付賬邊應承著。
第一個小販和第二個小販比較拙劣，很容易看出問題，沒有什么銷售技巧可言，沒必要探討。我們來分析第三個小販的銷售技巧。第三個小販的高招到底在哪里，我們一起來探討一下。
1. 熱情招呼顧客
嚴格說來，這個談不上什么銷售技巧，但卻又是很多人做不到的簡單事情，
所以還是有必要提出來。很多門店銷售都是機械的一句“歡迎光臨”，任務似的招呼顧客。小販一句“您好”就體現出了待客之道。你想想，一個賣水果的小販都尚且能做到這一點，對于銷售耐用品，銷售高附加值的商品，難道不應該更熱情真誠招呼顧客嗎？
2. 避開敏感的價格詢問
顧客的第一句話往往是問多少錢，這個問題我們探討了無數次，卻還是無數
銷售很困惑的問題。這個問題一旦處理不好，可能就成為一個僵局。解決這個問題有很多種方式，常見的辦法是順勢引導，通過熱情服務和反問等方法轉移顧客的注意力。小販聽到顧客問多少錢，根本就沒有去理會，而是通過熱情招呼和反問來打破僵局：“您好，您問哪種李子？”這個問題一下子就把顧客的注意力引開了。顧客問價格一般情況下都是源自習慣性思維，知道價格并非真正的目的，真正的目的是買到物美價廉的商品。
3. 探求顧客需求的原因
小販問老太太：“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”這是小販對顧客要求的一種敏感度，這種敏感不是每個銷售都有的。當顧客提出特殊要求時，很多銷售其實不具備這種敏感，沒有繼續探究顧客的潛在需求。當顧客提出的要求和大眾要求不一致時，銷售應該不要放過背后的問題。當老太太說“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的?！毙∝滖R上使用了相應的銷售技巧。
4. 主動要求成交
很多銷售和顧客的溝通能力很強，和顧客營造良好的關系，但成交率不高，
該臨門一腳的時候沒有發力，或者發力錯誤，或者方向不對。當小販發現顧客對產品顯露出滿意時，馬上提出成交要求：您要多少。所以，銷售在和顧客溝通到一定程度的時候，要不失時機的提出成交要求，根據顧客反應判斷是需要繼續介紹還是就可以開單了。
5. 交叉銷售
交叉銷售是很重要的銷售策略，在非單一品種專賣店和服裝店尤其實用。小販肯定不止一種水果，當老太太買了李子，就要盡可能地交叉銷售其他水果?？尚∝滀N售其他水果不是說“再買點獼猴桃吧”等這樣缺乏銷售技術的方法，而是通過顧問式銷售，引導顧客來達成成交。
6. 善于提問，引導銷售
小販進行交叉銷售的方法是通過提問來實現的，小販的問題是：“您知道孕婦最需要什么營養嗎？”“您知道哪種水果含維生素最多嗎？”小販知道，這些問題是顧客最感興趣的問題。小販最后得出結論：獼猴桃有多種維生素，特別適合孕婦。于是老太太不得不再買一斤。其實，哪種水果不是含有多種維生素，而小販抓住了顧客的心理需求。提問是銷售中最重要的溝通方式，萬萬不可掉以輕心。封閉式問題和開放式問題靈活使用，往往可以讓銷售事半功倍。
7. 贊美顧客，表達羨慕
當小販知道老太太是為兒媳婦買獼猴桃時，便開始了贊美技術。小販說：“您對兒媳婦真體貼。”“您人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣?！边@是老太太愿意聽的，因為她是為兒媳婦買獼猴桃，當然最終的關心對象可能更偏重于媳婦肚子里的孩子。很多顧客常常是為自己的親戚、親人、朋友購物，這時千萬不要忘了贊美兩句，如果還能露出羨慕的神情，那是最好不過。這既是銷售技巧，也是對顧客的尊重。
8. 構建幸福場景
小販深知一個道理，我們賣的不是產品，而是產品使用后帶來的效果。這叫“我們銷售的不是產品，而是未來”。顧客購買一輛寶馬，是開著寶馬的風光和尊貴感覺。老太太給兒媳婦買水果，不僅是為了兒媳婦，恐怕核心還是為了兒媳婦生的孫子更健康。小販很明白這一點，于是說：“她想吃酸的，說明她一定能給你生個大胖孫子?！蹦o您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能給您生出一個雙胞胎?！边@話說出來，老太太笑的合不攏嘴，因為她想的就是這種效果。盡管小販的話經不起推敲。
9. 關心顧客關心的
當顧客購買商品和到她的朋友、親人相關時，對銷售來說，不要忘了去“關心”一下顧客提起的朋友和親人，這樣顯然更能贏得顧客的好感和信任。小販之所以交叉銷售獼猴桃給老太太，也是基于對她兒媳婦的“關心”。小販說：“孕婦特別需要補充維生素，獼猴桃有多種維生素，特別適合孕婦。”老太太自然容易相信小販說的話，因為你也在“關心”我的兒媳婦，和我的未來的孫子。
10. 強調賣點，讓銷售持續
但在中國，很多初創企業或是一些年輕的企業欠缺的正是這要素。這其中有很多原因。首先是在中國，銷售實務并不被重視，銷售往往被看作是微不足道、不值一提的職業，而那些接受過高等教育的人則認為銷售是件丟臉的事情，做銷售的人形象不好，他們不希望被當做是售貨員或是賣東西的小販。
這正是中國的初創企業缺少有效的銷售運營的原因。在中國，幾乎都沒有任何一家高等院校將銷售當做一門課程來教授。同樣，在絕大多數的中國企業中，即使是一些大型企業也不會對員工進行內部銷售培訓。銷售人員往往缺少關于銷售策略和技巧的知識，也缺少建立銷售關系的經驗，盡管他們很希望將產品銷售出去，但事實上，即便是老銷售人員也很難成功地銷售產品。
沒有培訓就沒有業績
首先，我舉個例子，一名年輕的中國女士朋友，她在一家生產技術類產品的中國公司做銷售工作，她所要做的是通過電話將產品銷售給美國公司。
這位女士在大學里學的是中文，盡管她英語說得非常好，能夠很流利的與美國公司在電話里交談，但是她沒有學習過商務，也沒有接受過任何有關市場營銷方面的培訓。更沒有人教她如何做調研，以及在哪里找到目標名單，也沒有人告訴她當遇到潛在的買家時，應該如何說、如何做。若首次電話交談中，客戶并不想立即購買，她便不知如何應對。也就是說，我們很難期望這樣的銷售人員有多高的效率。
在中國，類似的情況很普遍，且不僅僅存在于初創企業中，許多相對成熟的公司甚至是大型公司也如此。這意味著非常多的中國企業的銷售人員是非常低效的，原因僅僅是由于他們缺乏培訓或是有組織的銷售的支持。
還有一個問題則是，倘若銷售人員并沒有因為成功的銷售業績而獲得合理的報酬，又或者他們獲得的加薪微不足道，他們的收入無法因成功銷售而實現明顯的增加，他們的工作積極性就很難被激發起來，自然很難更努力地去銷售產品。
正視銷售行業
或者因為我是美國人，所以會將美國的情況描述得比較理想。但中國和美國的企業之間確實有很大的差別。美國的文化，人們試圖去贊美銷售，當然偶爾也會有一小部分人看不起銷售的職業和銷售人員。但只要看看有多少美國公司如何對待和感激銷售人員，你就會發現，銷售在美國是被看做一項榮耀而且是舉足輕重的職業。
在美國，銷售培訓是非常普遍的，許許多多的美國大學開設銷售專業。幾乎所有的公司都會向銷售人員提供銷售培訓，即使是一些非常小的企業，也會將員工送到外面去接受培訓。
如果初創企業或者個人想在美國公司賺到很多錢，銷售是最好的選擇。在美國，銷售人員成功銷售所獲得的提成非常高，他們的收入通常是CEO的好幾倍，銷售人員賺得比CEO多是很正常的事情。
當然，若美國模式的銷售走向了極端，以致于銷售和銷售人員獲得的酬金過多，往往會導致企業虧損。這樣的例子數不勝數，無論是金融服務業中的經紀人，還是普通制造企業中的銷售人員，都有上述情況發生。所以，在美國公司中，沒有銷售人員不知道如何去銷售，沒有銷售人員不懂銷售的基礎策略和技巧，他們懂得如何開發關系，以及在大筆交易中如何策略地銷售，更懂得用哪種技巧來爭取銷售結果。
當然，在美國被銷售盯上是件難過的事情。因為那些經驗老道的銷售人員把你當做靶子，他們都受過非常專業的銷售技巧訓練，非常清楚自己在做什么，他們的言語極具說服力，能駁回你的反對或質疑。也許正因為此，美國消費者比中國消費者更加成熟。
為什么美國人更擅長銷售昂貴的產品，例如iPhone和iPad？因為他們深深知道，僅僅依靠價格銷售是一個賠本的生意。美國的銷售人員常說，如果你能成功銷售的產品僅僅是因為它的價格比競爭者低，那么你就是一個失敗的銷售人員。
或許中國的低價銷售策略并不明智。但因為實現銷售唯一的方法是低價，所以中國的公司的確不需要訓練銷售人員，也不需要去考慮購買者的想法。
但從長遠來看，缺乏銷售培訓對中國企業和產品的競爭力會產生不小的負面影響，以致于中國的產品、公司拼不過其他國家的高價產品。同時，中國最終也會有自己生產的高價產品，銷售人員不能僅依靠價格上的競爭力來銷售它們。
企業應以銷售為重心
那么，企業如何做到以銷售為重心呢？只是為銷售人員提供銷售培訓是不夠的，因為以銷售為重心的企業需要做的事情很多，銷售培訓僅僅是一個開始。
首先，就是確定你不是一家厭惡銷售的公司，這聽起來也許很極端，你也許認為，世界上肯定沒有討厭銷售的企業，對嗎？錯。事實上有許多企業都討厭銷售，或者討厭銷售行為。譬如，由工程師所經營的公司，他們喜歡工程和產品運營。企業中的每個問題都演變成工程或是運營問題，似乎所有工程或運營問題的答案都能在工程手冊或運營標準中找到。
在這類企業里，工程師和運營人員在公司中排名第一，而銷售人員被看做制度等級的最底層，或者接近最底層。在我看來，這些工程師和運營人員都不喜歡消費者，他們往往把消費者看作是愚蠢的笨蛋，常常覺得消費者想要的東西是多余的、不切實際的。換句話說，他們認為消費者常常是錯的。
而在那些喜歡財務和電子表格的企業里，成本是唯一重要的。任何人包括消費者想要向產品追加投資都被認為是不明智的。在這種企業里，財務人員是第一位的。工程師是必須的，工程師總是想要更好的產品，而這需要花費更多的成本。在這里，銷售人員是最差的一批雇員，因為他們喜歡消費者，他們想和消費者做真正的朋友，聽取消費者的意見，銷售人員的這些觀點多被視為愚蠢的。這種企業不喜歡花錢對銷售人員培訓。
由此可見，成為一家以銷售為重心的企業并不簡單，必須萬事俱備。而一旦意識到公司的文化不是以銷售為重心，那么它就必須改變。因為，沒有銷售，一個企業什么都不會發生。所以，公司的每位員工都應該接受培訓，所有的員工都要認識到，銷售崗位是高尚的、不可或缺的，銷售人員所做的是最困難和艱苦的工作。
用策略去銷售
銷售策略是必須的，這個理念或許聽起來很奇怪。因為每個企業都有一個銷售策略，否則它無法進行銷售，對嗎？但事實上，很多企業來的銷售策略不過是擁有銷售人員、產品定價以及盡可能多地打電話，這只是一系列的銷售行為，而不是銷售策略。
一個真正的銷售策略應該從企業試圖去滿足客戶需求的分析和數據列表開始。這些數據使企業能夠通過一個正規的途徑辨別現有客戶質量的好壞，并能發掘潛在客戶，因此就可以選擇那些良性客戶，從而使企業在未來擁有一個堅實的基礎。
許多企業并沒有這樣的策略，他們的銷售往往不能針對準確的客戶。這樣，客戶會感到不滿，公司不注重其需求的影響會傳遞到下一個客戶，這會影響企業的市場信譽，進而影響企業的銷售量。
銷售策略一旦開發，就應該成為企業員工的指向標。它引導產品的開發方向，也會告訴市場營銷人員，應該去哪里尋找客戶，產品的正確價格是什么。同時，銷售策略能夠告訴銷售人員，哪些客戶是目標群體，當一些有購買意愿的消費者不能接受時應該如何說服他們等等。
銷售策略對銷售人員來說，也是一個報酬框架。它就像是一個指導，能夠清晰地顯示出銷售人員距離以銷售成功為基礎的薪酬標準還有多遠。它設立了一個限制，銷售人員不應該超過這個限制，因為一旦超過了就會對公司造成不良影響。
銷售策略告訴銷售人員應該實現的目標是什么，因此對于銷售人員進行的關于企業銷售目標和方法的培訓有一個特定的框架。一旦他們學會了，就可以去學習銷售培訓、策略銷售方法、目標客戶定位、建立關系、理解客戶需求、依靠價值而不是價格去銷售、爭取銷售結果的技巧等一些更加具體化的課題。
倘若公司規模很小無法建立自己的培訓體系，它也需要一個銷售策略，因為這個策略可以教會銷售人員很多問題。企業規模過小并不能成為不做銷售培訓的理由，初創企業還應該讓銷售人員參與外部的培訓課程。
第一個賣狗人總是對顧客說:“我這里所有的小狗都是1000元一只,只能看不能摸,售出概不退換?！辈[出一副愛買不買的神情。
第二個賣狗人在籠子上標出所有的小狗1000元一只,與第一位賣狗人不同的是,顧客不但可以摸小狗,還可以抱起小狗和它玩一會,同時他還會向顧客介紹小狗的品種和特點。
第三個賣狗人的小狗也是1000元一只,與前兩位不同的是,他會很熱情地把小狗抱給顧客,并向顧客介紹小狗的血統是多么純正、品種是多優良,可愛的小狗可以給一個家庭帶來多少歡樂。
第四個賣狗人的小狗還是1000元一只,他不但會很熱情地把小狗抱給顧客玩,向顧客介紹小狗純正的血統和優良的品種,描述小狗可以帶給家庭的歡樂,可以陪小孩子開心地成長,讓小孩子更有愛心,可以陪老人開心幸福地度過晚年生活,更重要的是他會和顧客說:“您把小狗帶回家后一周內,如果感覺不喜歡這只小狗或者根本就不想養小狗了,完全可以抱回來換一只或是退掉?！?/p>
第五個賣狗人的小狗當然也是1000元一只,但是他會給每只小狗都洗得很干凈之后戴上漂亮的蝴蝶結和可愛的小鈴鐺,每只小狗都起一個可愛的名字,然后教小狗握手啦、趴下啦等簡單的動作。在顧客觀看小狗時,不管有沒有表露出要買的意思,他都會讓小狗表演給顧客看。當然他也會向顧客介紹小狗的血統和品種及小狗能帶給家庭的種種歡樂,重要的是賣狗人還特意準備了和小狗一樣可愛的布偶狗送給買小狗的顧客。為了小狗到新主人家里能不吵鬧,他還會把小狗睡習慣了的小窩也送給顧客,還有小狗所食用的一個月左右的狗糧,并且承諾,在一個月內如果不喜歡這只小狗可以來換一只,假如感覺家里不適合養小狗想退掉,可以給賣狗人打電話,賣狗人就會去顧客家里把1000元退給顧客,把小狗抱回來,同時會幫顧客把放小狗的房間打掃干凈并消毒,但是那只可愛的布偶狗則會免費送給顧客留做紀念。
請問,如果你想買小狗,會向哪一個賣狗人買呢?當然了,想都不用想,肯定是第五個賣狗人。
我們來看一下五個賣狗人的銷售情況:
第一個賣狗人每個月可以賣3只小狗;
第二個賣狗人每個月可以賣7只小狗;
第三個賣狗人每個月可以賣13只小狗;
第四個賣狗人每個月可以賣35只小狗;
第五個賣狗人每個月可以賣90只小狗。
現在我們來算一下五位賣狗人的獲利情況:每只小狗的進貨價格為500元,銷售價為1000元,所以第一、二、三、四位賣狗人每出售1只小狗的單位利潤為500元。第五位賣狗人因為要贈送布偶狗、小狗窩和一個月的狗糧,所以成本增加50元,因此利潤只有450元。另外,第四位和第五位賣狗人采取了可退換策略,但小狗抱回來后洗個澡可以繼續出售,所以不增加額外的成本。
第一位賣狗人:3只×500元=1500元
第二位賣狗人:7只×500元=3500元
第三位賣狗人:13只×500元=6500元
第四位賣狗人:35只×500元=17500元
第五位賣狗人:90只×450元=40500元
很明顯,第五位賣狗人的收入要遠遠超過前幾位賣狗人。同樣的進貨渠道、同樣的產品、同樣的市場,為什么收入會有這么大的差距呢?
因為第四位和第五位賣狗人在銷售中采用了幾項銷售技巧,最重要的一項叫做“客戶風險保障”?？蛻麸L險保障就是提供給客戶完整的購物保證,完全消除了客戶所要承擔的風險,以吸引客戶在你這里購買,而不是在你的競爭對手那里購買。
綜合五位賣狗人的銷售方式我們看到:
第一位賣狗人沒有任何銷售技巧且態度又不好,銷售業績當然不理想,照此下去很容易失掉市場而關門大吉。
第二位賣狗人也沒有利用任何銷售技巧,但改善了對待客戶的態度,雖然銷售業績增加了一些,但也不十分理想,如此下去也難免慘遭淘汰。
第三位賣狗人在銷售中應用了塑造產品價值策略,即向顧客介紹小狗的血統純正、品種優良,可以給家庭帶來很多歡樂,來刺激顧客的購買意愿,從銷售結果上看略好于前兩位賣狗人,但應用銷售策略單一,還是存在很大的風險,容易被實力稍強的競爭對手打敗。
第四位賣狗人不單塑造產品價值來刺激客戶的購買意愿,還給了顧客一個“風險保障計劃”――一周內可以無條件更換或退還小狗。這免去了顧客所有的擔憂,例如有些顧客怕把小狗帶回家后家人反對或者不喜歡要換一只小狗;或者自己回家后改變主意,不想要小狗了等等。賣狗人讓顧客無任何后顧之憂,所以他的銷售業績比前面幾位有了大幅提升。他的銷售方式使他的寵物店能夠比較長久地立于不敗之地,經受得住競爭的考驗,但這還不是最好的方式。
第五位賣狗人首先應用提高產品包裝檔次和塑造產品價值兩項策略:(1)給小狗洗干凈并戴上漂亮的蝴蝶結和可愛的小鈴鐺,給小狗起一個可愛又好聽的名字,教小狗一些討人喜歡的動作;(2)向顧客介紹小狗的品種和血統及小狗能帶給家庭的歡樂。除此之外,他還使用了比第四位賣狗人更有力度的客戶風險保障――承諾客戶在長達30天的時間里可以隨時退換小狗。重要的是,他還使用了前四位賣狗人都不曾使用的策略“提升服務品質”,即如果顧客想退還小狗,只需打一個電話,賣狗人就會上門送還1000元錢,取回小狗和狗窩并幫助客戶做好清潔和消毒工作。另外請注意!不要忘記那只可愛的布偶狗,它是一個非常有效的戰勝競爭對手的強勁武器――“贈品促銷策略”,這會讓顧客產生1000元買兩只小狗的感覺,同時因為即使退掉小狗,布偶狗也不用還給賣狗人,顧客會感覺占了便宜。這樣一來,雖然家里現在不能養小狗了,但是一旦以后想養小狗或是自已的親朋、同事想買小狗時,他一定會不遺余力把他們推薦到這位賣狗人那里。
也許讀者會質疑,會不會有人為了免費得到布偶狗而故意去買一只小狗然后再退掉呢?經過理論論證及實際測算,這種情況發生的概率很低,最多不會超過2%,另加上因為家人反對或是自己改變主意而退還小狗的情況,幾率最多也不會超過8%。所以,40500元的利潤和160元(20元×8只布偶狗)的損失比起來是非常容易讓人接受的,而且只要20位顧客中有一位成功推薦來一位新顧客,賣狗人就可以收回全部損失。
故事講到這里還沒有完。第五位賣狗人會定期打電話給他的顧客,詢問小狗的健康狀況,分享一些馴養小狗的經驗和技巧,同時表示如果小狗的狗糧吃完了,他愿意送貨上門并保證價格優惠,還可以提供小狗的玩具和衣服等。另外,小狗如果生病了或需要做美容,他愿意幫助客戶介紹比較好的寵物醫院并可以享受9折優惠(賣狗人與寵物醫院談定的合作方式,每介紹1個顧客可以拿到4成的提成,去掉讓給客戶的1成成本,他可以拿到3成的利潤)。這里他又應用了后期挖潛的策略,并擁有了長期的額外收入。
故事仍然沒有講完。第三位賣狗人偶然了解到第五位賣狗人的月銷售額竟然是自己的6倍多,他意識到如果這樣下去,用不了多長時間他的生意肯定會關門大吉,為了能維持自己的生意,有一個更好的收入,他決定偷偷地去學習第五個賣狗人的銷售方法和技巧。
于是,他用了一周時間在第五位賣狗人那里偷偷看他怎么向顧客銷售小狗,驚喜地發現第五位賣狗人應用了客戶風險保障計劃和贈品促銷策略的組合后,馬上應用到他的銷售中,當月的營業額就翻了一倍多。他非常興奮,因為他意識到只要調整好銷售策略,讓銷售業績翻倍是很簡單的事情。
最新銷售個人工作計劃范文1
一、公司和品牌的定位
公司是一家具有完整的生產設備和熟練的技術工人的LED節能燈生產的公司，目前主要出口歐美等地，為了服務本國人民公司未來會大力開擴國內市場。
品牌定位
A、在LED節能燈的領域成為國內領先品牌設備供應商。
B、躋身一流的國內LED節能燈的生產商和供應商。
C、以門店銷售帶動網絡銷售和發展。
二、銷售策略指導和行業目標
1、我們應當采取由點到面的策略。
2、前期大力營造我們公司產品的知名度
3、重點發展網絡銷售但是我們也應當抓緊門店畢竟這是網絡銷售前期的一個基礎。
以門店銷售為公司進入LED節能燈的消費的最后第二個圈子（經銷商）打造我們產品形象和知名度，同時多聯系他們擴大我們網絡銷售的范圍和難度，后期需要我們做網絡銷售的來擴大銷售范圍來促進門店的銷售。
三、市場行銷的近期目標
1、爭取在短時間內為我們公司內的產品營造良好的形象和知名度（至少在小范圍內比如供應商）為網絡銷售后期服務，（同時我們的銷售人員要知道產品材料、型號、價格等和各個公司的產品情況定期出下我們公司的產品情況。
要對產品了如指掌。我們的銷售人員也要經常培訓，包括我們的門店銷售人員，要定期的總結下我們銷售過程中的一些技巧。）
2、努力提高我們公司產品的知名度和公司形象。
爭取在短時間內在國內市場上取得一定的地位，取得良好的營銷業績。
四、銷售的基本理念和規則
1、我們銷售的基本理念是要開放心胸、戰勝自我、勇于挑戰、要有專業精神。
2、我們銷售的規則是通過點到面的過程，我們要明確目標，我們的產品適用那些地方要有明確的想法。
每個銷售人員要對我們公司的產品有信心我們不是新品牌，我們已經供應出口那么多長時間了。
五、市場銷售模式
采用由點到面的方法，前期有店鋪和網絡同時為公司產品營造知名度，通過門店進入到銷售商的圈子里面為后續的網絡銷售做準備，后期由網絡銷售來促進門店的銷售。
六、價格策略
1、我們應當采取高品質、高價位、高利潤回報為原則。
2、制定較合理的價格表，一份公開報價和一份銷售的最低價。
3、制定一些月反點或者季反點。
4、同時要控制好各個層面的價位和最后的利潤。
七、培訓工作的開展
要做好網絡銷售的人員培訓，和店鋪的銷售人員的培訓，要定期的組織銷售人員互相討論下發表下自己的銷售技巧，使大家都相互提高。
八、專業的網絡站點
處理好公司形象、產品介紹、資料、招工等，還要電子商務、客戶下單、貨物查詢、庫存查詢等。
九、內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇?a href='//xuexila.com/fanwen/baogao/' target='_blank'>報告制度和銷售決策
1、每周召開一次工作會議，提交工作報告。
（如本周銷售數量、渠道的進展、下周的銷售預測和困難，月底對銷售人員排名和獎勵制度和情況進行統計。）
2、統一價格和折扣制度，價格的審批制度。
3、其他人員要做好銷售的支持，一定時間的業績，折扣，返點的計算。
訂單處罰，分銷商的業績排名。
最新銷售個人工作計劃范文2
一，工作思路
1，人性化管理
首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個優良并且輕松的工作環境，堅持創新營銷的理念，做到管理與尊重的統一。
2，打造一支有戰斗力的銷售隊伍
以公司的企業文化作為基礎，加強業務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發展（凝聚團隊，形成合力，共同前進）。
3，做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作；對業務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務；即銷售前要學習企業的規章制度和企業理念，讓業務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業務人員明白該怎么做，保證業務人員在實際工作中做到有針對性，提高效率，為公司盡可能地節省人力、物力和財力；銷售中加強監督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合；事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、主動向上的工作氛圍。業務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。
4，銷售
銷售即是把企業的產品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體職工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。
二，工作計劃
1，盡快進入角色，開展工作；對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。
2，配合負責人初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執行。
3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程。
4，做好培訓工作，組織好，協調好，達到理想效果培訓。（這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據實際情況適當調整）
A、培訓目標。要讓業務人員了解公司的產品，業績，賣點，基本銷售模式，行業情況，公司的管理制度，怎么開展業務等一些基本知識，組成為一個有戰斗力的團隊B培訓內容。
a、產品（新老產品）原理，功能，性能特點，質量的情況等。（由技術支持負責講解）
b、生產實踐。（由車間負責，我來協調）
c、公司情況，發展遠景，市場情況，業績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。（由負責人親自講，有鼓動性為佳。）
d、做業務的基本知識和公司規章及要求，財務請款及報銷規定（我負責，財務協助）
e、新老業務員的交流，實戰模擬。（我負責）
f、培訓考核。（我負責，并向負責人匯報結果）
B、培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。
C、培訓時間：在一個月內完成。
D、培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等；培訓在公司內部進行，所以費用會相對較少。
5，做好業務員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干；與新老業務員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業務人員工作安排。（新老業務員區別對待）
A、區域分配：根據新業務員的培訓情況及個人特點結合區域工作的需要而定。老業務員的區域暫不作重大調整。
B、確定工作目標：老業務要知道他下一步想干什么。新業務要讓他搜集所分配區域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。
C、準備工作：進行戰前動員會議（培訓結束后，工作前），為業務人員準備好資料，名片，內部通訊錄，出差業務人員的差旅費，火車票以及所需資料等。
三，中后期的工作
A、在做好近期工作的基礎上，下市場，了解業務落實和客戶服務的具體。情況。同時履行銷售部經理的各項職責，并保證今年公司業務的穩定發展，做好遠期工作規劃，為明年的銷售工作打好基礎。
B、制定、完善售后服務工作和措施。
最新銷售個人工作計劃范文3
一年的工作就要結束了，而來年的工作也是接踵而至，作為房地產的一名銷售人員，我也是要做好2020年的工作計劃，讓自己更加清楚一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續努力去提高的。
一、銷售目標
2020年我要按照主管的要求，達成銷售的目標，按照年度的目標去分解，制定好每月的銷售計劃任務，讓自己每個月都明確自己要達成的目標是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標分解下來，一個個的去做好，那么才能在到達年底的時候完成年度的銷售任務。通過分解目標，然后再有計劃的去找到目標客戶，去進行銷售，而不是在營業部等待，那樣的話是完成不了任務的。
二、要提升自己的銷售能力
2019年的工作雖然做完了，任務也達標了，但是感覺有一些運氣的成分在，而自己的銷售能力其實還是需要進一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關的原因，在2020年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓，學習一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標。
三、對新樓盤的了解
2020年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進一步的去了解，同時根據自己了解的樓盤情況去進行歸納和總結，轉化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個好的業績，我也是要努力的抓住這個機會，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達成簽約。
新的一年，有新的任務，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務的同時積極的去學習，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進，完善，不再犯這些錯誤了。我相信在2020年，我一定可以按照計劃，認真的去把工作做好的。
最新銷售個人工作計劃范文4
作為一名房地產的員工，怎么給公司帶來更大的效益，自己賺更多的錢才是工作的目標，為此一定要有屬于自己的工作計劃，結合自己的個人情況，制定工作計劃，我在公司的崗位只是一名房產銷售新員工，在公司工作了才一年了，成績一直都非常的一般，在公司的反響也不大，今年的工作馬上就要進入正軌，為此我為自己制定了以下的工作計劃：
一、加強自己關于房地產知識的了解
我身為咱們某房地產的銷售員新員工，要是連自己都不了解工作業務上的事情，那我還怎么去為客戶們提供幫助呢，不過這也不是一件簡單的事情，我必須要花費更多的精力到自己的業務建設上。從我們目前的業務能力可以明顯的看出，我和自己的客戶聯系還不夠密切，而且對于開發新客戶也不夠積極，這也令得我的房產銷售業績明顯比不過別人，所以多與自己的客戶們溝通聯系也成為了我下一步工作的重點，不過學習這回事可不容易，我得向公司里面的老前輩們多討教一點和房地產相關的經驗，同時我也會多多聽取一下別人給我的見解，這樣才能取長補短以便達到更好的效益，雖然別人或許不會給我太多的建議，但是我只要堅持下去，那么我終歸還是會有一點收獲的。
二、加強交流能力
當然了，想做好房地產這一塊的工作，不在平日里多多走動是不行的，這也就要求我們必須擁有良好的溝通、銷售能力，不然是沒辦法了解到客戶們的需要的，所以說為什么我們這些員工之間的業績相差會那么大，這除了和我們的工作能力有關系外，也和我們的思維想法有關，唯有積極主動地去感受客戶們的需求，才能讓大家更心甘情愿的支持我們的工作。我在新年里會做好這幾個方面的工作：一是力爭自己在上班的時候不遲到，認真積極地處理好自己的工作任務；二是發展更多潛在的客戶，并滿足客戶們的合理需求；三是配合好部門里的同事，共同開展新一輪的工作任務。
如果我能把這些問題都給處理好的話，那么我相信自己的工作業績一定能得到質的飛躍，只可惜我的想法雖然挺好的，但是實際操作起來可沒有這么容易啊，這肯定是一個漫長的學習過程，但是我一定會照著計劃好的目標努力前行的，相信在不久的將來，我定能為咱們某公司作出更大的貢獻！
最新銷售個人工作計劃范文5
在已過去的2019年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰?，F制定2020年房地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業務能力訓練
在2019年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現2020年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在2020年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對2020年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現2020年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案
我在2020年的房產銷售工作重點是某公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法
我將結合2019年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成
我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正
摘要院昆侖油是我國知名的油生產商，是國內油產業的領導品牌。但是，與國外的油生產企業相比，例如美孚、嘉實等企業，還有很大的差距。隨著我國市場經濟的快速發展，國外油企業進軍我國市場給國內油企業帶來嚴峻的挑戰。在這種情況下，昆侖油只有改變銷售策略，才能頂住壓力，奮發直上。
關鍵詞 院昆侖油；車用油；銷售策略
多年來沈陽地區車用油的零售渠道一直以經銷商為主，市場情況復雜，進貨渠道繁多，產品真假難辨。相較于國內外眾多品牌，怎樣讓消費者認同信任中國石油出品的昆侖品牌，提高昆侖車用油的銷售量，是目前中國石油油銷售面臨的主要問題。昆侖與長城是國內公認的油領軍品牌，但相較于美孚、殼牌、嘉實多等國際知名品牌，在高端車用油方面缺乏競爭力。2014年下半年，借助昆侖油天潤系列產品升級的契機，中國石油天然氣股份有限公司遼寧沈陽銷售分公司就當前昆侖車用油的銷售經營情況，對車用油的銷售工作進行了調整，確立了加油便利店為昆侖車用油零售的主要平臺，加大加油站便利店的終端銷售力度，力求凈化市場，維護品牌形象及客戶利益，為此制定了一系列的銷售策略。主要采用的宣傳策略是在便利店內增加宣傳板、在收銀臺放置產品宣傳手冊，店內醒目位置粘貼節日活動，在加油島擺放油堆頭等，吸引進站加油的車主關注昆侖品牌油。
1 車用油的銷售特點
考察油的銷售，需要根據油的使用方向，了解油的消費特點，否則就會容易在油的銷售上陷入誤區。在國內一般將油分為車用油和工業油兩種。本文主要對昆侖車用油加油站便利店銷售策略進行研究。
季節不同，車型不同，使用的油也不同。其中車用油根據用途不同可分為：汽油發動機油、柴油發動機油、車用齒輪油、變速箱油、摩托車用油以及車輛輔助產品等。根據基礎油的原料和工藝不同，油可分為礦物油與合成油。礦物油價格低廉但只適用于比較粗糙的車輛；而合成油雖然價格比礦物油高，卻有良好的耐用性、抗磨保護性、高溫穩定性及抗氧化安定性等優點，更適用于高端車輛。雖然隨著人們物質生活水平的日益提高，私家車的數量與日俱增，車用油的使用量不斷增加，但是油與人們的日常消耗品還是存在著一定差距。
1.1 油是有一定技術含量的工業制定成品油的技術含量不僅體現在產品的生產工藝、油的質量性能、功能等方面，同時也具體的體現在油的售后服務方面。車用油產品在售前、售中以及售后都有技術加入其中，任何一個環節缺少了技術含量，消費者對車用油的信任度就會極大的降低，影響企業的持續發展。
1.2 相對于保養設備油的價值比較小雖然車用用的價值相對較小，但是車用用在對車輛設備的保養，能夠有效增加車輛器件的使用壽命，因此司機和車輛維修人員十分注重對車用油的選擇。在車用油的消費過程中，由于買賣雙方在對產品信息方面處于不對等地位，因此賣方必須將產品的性能和各種信息完整的傳達給買方。這就表明在油產品的銷售過程中，通過完善的服務將產品新傳達給消費者顯得十分重要。
1.3 消費者購買車用油的過程也是購買服務的過程在消費者購買車用油的過程，也是商家將自己的服務銷售的過程。在進行服務的過程中，賣方需要將產品的使用方法和產品的特點及優勢展現給消費者。缺乏相應的服務會導致消費者對車用油產品使用方法認識不清，最終影響產品的銷售。
通過上面的分析我們可以發現車用油的特點決定了車用油的銷售過程也是消費者體驗的過程。只有使消費者對車用油產品有了充分的了解，在認可了油產品的性能之后，通過銷售企業或銷售終端提供的特定服務，實現對油產品的購買。在銷售的過程中單純的物品所有權的轉換，并不能很好的推動車用油企業的發展。
2 昆侖車用油加油站便利店銷售策略
2.1 節日活動及產品促銷在節日期間推出昆侖油的促銷活動，如在圣誕節、元旦、春節購買高端機油送玻璃水的活動、在3.15消費者權益日開展3 天玻璃水降價優惠的活動，在春耕期間開展送油下鄉的惠農等促銷活動。
2.2 加強加油站銷售人員業務知識培訓由于油具有一定的專業性，加油站的銷售人員對其不向店內食品、飲料、日用品等商品那樣了解，在銷售中無法向客戶推銷，銷售具有難度。為此，沈陽公司為加油站印發了車用油的相關知識，并舉辦車用油專業知識及銷售技巧的培訓班，對加油站銷售人員進行培訓，以便銷售工作更好的進行。
2.3 新的銷量考核辦法及銷售獎勵機制2014 年年底，沈陽公司推出了新的加油站車用油銷量考核辦法及銷售獎勵機制，提出全員銷售，增加加油站員工銷售車用油的積極性。新的考核辦法及獎勵機制實行起至2015 年3 月，車用油銷售量198 噸，下發獎勵12 萬余元。
2.4 推動“油卡非潤”的互動及卡積分兌換油商品工作中國石油倡導“油卡非潤”的營銷模式，用昆侖加油IC 卡的便捷性和加油的網絡優勢將“油卡非潤”的整體營銷優勢充分發揮出來，促進車用汽油、柴油及便利店商品的銷售。2014 年下半年，沈陽公司提出了“油卡非潤”一體化，將車用油單獨列出，加入了互動銷售中，推出了加油滿額優惠購買車用油及加油IC 卡消費積分兌換車用油等互動活動，提高了便利店的車用油銷量。
2010 年至2014 年，沈陽銷售公司便利店車用的年銷售量平均為120 噸。實行新的銷售策略后，銷售量大幅度提高。2015 年第一季度銷售量126 噸，同比增長207%，超過了2014 年全年的銷售量。
3 結語
通過半年多的實踐與總結，沈陽銷售公司車用油今后繼續以加油站便利店為零售平臺，進一步推動“油卡非潤”的互動，下一步將加大客戶走訪力度，加強昆侖油的宣傳工作，走進社區、檢測線和二手車市場進行宣傳，發展換油店等終端銷售網絡。
參考文獻：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，200x年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任?，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、人員安排
a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表
b)一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c)一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、fanwenwang.org免費提供各種范文銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b)業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
1、企業經營的主要問題：推銷方法催生出營銷懦夫
這是一家蘇北的機械加工企業，產品、營銷與管理都凡善可陳，其營銷負責人最熱衷的就是四處學習“最為實用、最為精到”的銷售方法，希望每學一招就能勝敵一次。葉敦明覺得，這種務實的精神是可貴的，在企業初創期或者行業懵懂期也還是可行的。而若是長期抱持，則會引發銷售疲勞癥，沒有好的銷售方法、沒有大的銷售政策、沒有神奇的銷售人員，企業營銷管理就只能聽天由命了，這與企業經營的獨立性、風險可控性是違背的。
信奉實用主義的營銷負責人，不大會搭理那些講究團隊配合、系統作戰、綜合發力的打法，他們對武功門派、路數興趣寥寥，而對招式、殺傷力不懈追求。這樣的營銷負責人，通常是銷售高手出身，人際關系、死纏爛打、勤打雞血，是他們鯉魚跳龍門的法寶。自己怎么成長的，自己手下也得怎么成長，這似乎就是他們的銷售信條。在他們眼中，客戶價值、解決方案、服務營銷、營銷體系，都是虛頭八腦的玩意兒，無法解決現實中冷酷的銷售任務。不要問我怎么做，只要看我怎樣贏，這樣的銷售人員多半是“將在外君命有所不受”的跑單幫，對于那些規范管理、系統運作的企業而言，他們先是寶貝，后是麻煩，最后就是包袱。
2、咨詢式培訓的導入：走出技巧誤區，建立可行套路
葉敦明認為，面對這樣的銷售為王型企業，莫要空談什么營銷紅利、系統效率，會被他們認為假大空。也不要一味迎合他們的想法，奉出什么搞定客戶XX招、銷售管理X部曲，這會讓該企業更堅定地走向飲鴆止渴的不歸路。那該怎么辦呢？從梳理現有的銷售招式入手，看看那些方法合用，那些方面需要新方法的突破，銷售團隊是如何應用方法的、又有那些獨到的見解與用法，進而順能生巧，最后才是營銷新思維的因勢利導。
有一種相對容易被銷售技巧頑固派接受的方法，就是編寫該公司的銷售案例集，讓他們真真切感受到自己銷售做法的可取之處、可改進的方向、可學習的知識、可拓展的思維視野。這種銷售案例集，其實就是銷售方法、銷售管理的剖析與總結，讓他們在這個過程中學會思考、學會改變，才是最重要的。對于銷售經驗派或者技巧主導派，只能先實后須，先具體再抽象，否則再好的思路與方法，都會被棄之如敝履的。
3、業績持續改善現狀：銷售能手轉身管理好手
經驗派銷售人員，往往誤將自己當作實戰派。經驗派，是在反復總結的方法挑選應對具體問題的辦法，是以靜制動的；而實戰派，則是功底扎實、應用靈活、隨機應變的高手，他們不固守已知的方法、不迷信已做的成功，合理地解決問題才是他們關注的中心。經驗派要升級為實戰派，就必須從單一的業務管理，邁向團隊、解決方案和客戶價值的相對綜合管理。
這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情。
我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。
今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航！
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧！這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月（黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明）
這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：
學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步；
以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
二、2010年度個人學習成長及不足總結：
成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：
一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區位，消費心理等。
