時間：2023-08-04 09:19:47
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中圖分類號：F241.2 文獻標識碼：A
1 引言
伴隨我國經濟發展和國家城市化進程的推進，農民工隊伍快速膨脹,已成為城市建設和發展重要的人力資源。自20世紀90年代以來，我國大量農村勞動力背井離鄉、涌入城市就業，根據《2012年我國農民工調查監測報告》，2012年全國農民工總量達到26261萬人，比上年增加983萬人，增長3.9%。其中，外出農民工16336萬人，住戶中外出農民工12961萬人，舉家外出農民工3375萬人；本地農民工9925萬人。
然而，大部分農民工受自身文化素質和城市就業體制的制約，只能躋身于那些工資低廉、工作條件差、就業不穩定的城市自發勞務市場。這類勞務市場是雇傭雙方自由形成的零工市場，沒有組織、自發形成的，我們稱之為“自發勞務市場”，或“馬路市場”、“露天市場”等,其實是一種低端的勞務市場，但對緩解農民工進城就業壓力、增加農民收入、方便城市居民生活、活躍當地經濟起到了一定的積極作用。
2 樣本選擇與調查方法
此次調查樣本為安徽省合肥市東二環與臨泉東路交叉口、銅陵南路與淝河路交叉口、南二環與金寨路交叉口、南二環與桐城南路交叉口4個自發勞務市場的農民工群體，采用實地考察和問卷調查的方式，共計發放問卷300份，回收問卷240份，其中有效問卷219份，有效率91.25%。
3 問卷調查結果與分析
3.1 樣本結構特征
（1）性別特征
此次調查的樣本中，男性所占的比例為74.89%，女性為25.11%，男性所占比例明顯高于女性。這是由于男性農民工具有體力上的優勢，而城市對農民工的需求大多是勞動強度大的體力型工作。
（2）年齡特征
調查的農民工群體中，20歲以下者占3.2%；20-40歲之間者占42.47%；40-60歲之間者占49.77%；60歲以上者占4.57%。從中可以看出，20-60歲農民工合計占92.24%。這種年齡結構說明，青壯年是自發勞務市場農民工群體的主力。
（3）文化程度
接受調查的農民工群體中，受教育程度大都以小學和初中為主，其中還有一部分人不識字，大約占總樣本的三分之一。調查還發現，農民工中接受過各種技能培訓的較少，47.03%的人沒有專長， 因此在正規的勞務市場上缺乏競爭力。
3.2 農民工就業與工作狀況
（1）就業渠道單一
此次調查的農民工群體中，獲取就業信息的渠道主要由其親屬、同鄉或朋友等熟人介紹，其次就是自己尋找，這2種方式占92.8%，從中可以看出，農民外出務工從勞動力市場等社會職業中介機構獲得就業信息的渠道很少，政府組織提供的就業信息也非常有限。
（2）就業工種技術含量低
調查結果顯示，自發勞務市場農民工群體工作類型大都為干雜活。農民工從事的工作多以體力勞動為主，勞動強度大，工作條件差，而且都是以短期工為主。
（3）無勞動合同保障
調查顯示，92.24%的農民工沒有簽訂任何形式的勞動合同，最多也只是口頭上的約定。一旦出現勞動糾紛，他們的合法權益將無法受到法律的保護，這給自發勞務市場和農民工的人身財產安全留下了隱患，應當引起全社會的關注和相關部門的高度重視。
（4）工資收入低，生活支出高
此次調查的農民工月收入普遍較低，最低為800元/月，最高為4000元/月，大部分農民工月工資在1000-3000元之間；其中，女性農民工月工資普遍比男性低。
與其收入相比，農民工每月的生活支出并不低，隨著物價、房價的上漲，70%的農民工每月花費1500元以上，有的甚至出現了入不敷出的情況，其生存狀況不容樂觀，連基本的生活保障都無法滿足這對他們的就業與工作有很大的影響，也給城市帶來了不安定因素。
4 存在的主要問題
（1）農民工和雇主雙方利益得不到保障。
由于自發勞務市場上的農民工流動性比較強，而其中大部分人又沒有專業的技術基礎，一旦施工質量出現問題就很難找到人了，雇主的利益就會受到損失。而92%以上的農民工和雇主不簽訂勞動合同，一般只是口頭協議，定下每天的工錢和要做的事情，至于農民工在工作過程中出現的人身安全問題或勞務糾紛，沒有任何法律保障，這對于農民工來說，生命財產安全都得不到基本保證。
農民工工資待遇低，勞動環境差。
一是工資水平普遍低，在女性農民工中欠薪現象依然存在；二是勞動安全衛生條件很差，缺乏最基本的勞動保護；三是超時間、超強度勞動現象非常普遍，把農民工作為廉價的臨時工使用，且存在實際工作強度與口頭協議不一致的情況，農民工到了現場后只好“硬著頭皮”干下來。
農民工享受不到政府提供的公共服務。
調查發現，農民工的社會保障待遇普遍缺失，絕大多數農民工享受不到基本的社會保障，工傷保險保率低，傷殘醫治賠償困難，醫療、養老保險空缺等等。另外，居住條件比較惡劣，生活質量低下，基本處于城市的“邊緣化”地帶。
自發勞務市場影響城市形象。
自發勞務市場多處城市繁華路段，眾多農民工擁擠在路邊甚至占用路面，給交通安全埋下隱患，很多農民工找活心切，一旦發現有用工者出現就“一窩蜂”式地圍上去，全然不顧周邊行駛的機動車，阻礙了交通秩序。另外，多數農民工聚集在綠化帶周邊等待，有的甚至直接坐在綠化帶上面，一有工作機會直接從上面踩過去，嚴重破壞了城市綠化；許多農民工還亂扔垃圾，不僅增加了馬路清潔人員的工作量，還損壞了城市形象。
5 對策建議
城市自發勞務市場農民工迫切需要政府尋找合適的地點、制定可行的政策把他們安置下來，這對規范自發勞務市場、緩解農民工就業與工作壓力、提升城市形象意義重大。這種硬性需求要求我們必須整合現有的正規市場，建一個功能齊全的，真正符合農民工求職習慣的勞務市場，使農民工“敢進、愿意進”。
（1）建設過渡性“零工市場”。
調查顯示，目前自發勞務市場農民工在城市的工作條件和居住環境普遍較差，95%以上的農民工希望能建一個官方的零工市場。在調查的過程中，有農民工建議學習山東臨沂政府，建設一個過渡性的“零工市場”。在這里為進城務工的農民工提供便利實惠的食宿條件和就業機會，使他們成為有尊嚴的勞動者，體現政府對他們的人文關懷，有利于維護社會和諧穩定。
（2）加強農民工培訓，提高農民工綜合素質。
此次調査的內容就是工商管理類畢業生的市場適應能力，主要從其專業能力和職業素質出發進行調研。職業能力對于畢業生的市場適應能力有著直接的關系,是多種能力的綜合，決定了其在工作上的勝任度，職業能力的具體內容主要包括基本職業能力、綜合能力、專業職業能力三個部分;職業素質則指的是畢業生的學習態度以及職業道德，職業的不同就會有不同的職業能力的要求。
二、調査結果與分析
(一）社會需求。在回收的有效的49份問卷中，對工商管理類畢業生的需求狀況是不同的，其中有四個是非常需求的,兩個較多需求的,二十七個一般需求的，十一個較少需求的，五個沒有需求的,它們的概率分別為8%、4%,56%、22%、10%'。企事業單位對工商管理類畢業生的需求趨勢也有高有低,有十六家的需求是呈上升趨勢的，二十五家呈現出一種比較平穩的趨勢,還有八家呈現一種下降的趨勢。由此可以看出工商管理畢業生的就業面是很寬的,市場需求量很大。雖然有一部分企業呈現了下降趨勢，但是大部分仍然處于上升和平穩的狀態的。
(二)畢業生的工作勝任度。從有效的49份問卷中分析可以得到，有8%的畢業生能夠很好地勝任工作,有66%的畢業生認為自己比較能勝任自己的工作，還有18%的人認為自己勉強勝任工作需要，認為自己不太能勝任、極其不勝任的分別占有4%。綜合分析這些數據可以看出，工商管理類畢業生在進人社會之后在工作崗位上的適應度還是不錯的,大部分都能得到自己所在企業的肯定。通過調查分析,發現雖然適應度不錯,但是還是有很多畢業生存在理論知識難以向實踐轉化的情況，僅有的書本知識難以解決實際中面臨的問題，知識結構不合理,無法滿足工作以及企業的需?，雖然就業面比價廣，但是寬而不精。
(三）企業對工商管理畢業生能力適應度的要求。一個畢業生的基本職業能力主要包括語言表達能力、學習能力、計算機和外語能力。根據調查顯示,超過一半以上的企業對學生的英語四級能力都有明確的要求，還有29%的要求英語六級，要求商務英語水平、雅思托福的各占2%，沒有要求的占10%。
三、調査結論和建議
通過調査與分析,我們才能知道社會和企業需要的是什么樣的人才，企業對工商管理類畢業生的口語、社交、以及商務英語、人文、實踐、法律、財務、溝通、計算機等方面很重視，這給我國的工商管理高等教育提供了改革的方向。
(一）突出核心課程。隨著我國改革開放的深人和發展，經濟發展的環境越來越復雜,經濟主體越來越多樣，經濟業務交易也日益復雜。面對極其復雜、而且充滿了很多不確定因素的環境，對工商管理教學經驗進行分類、整理是很有必要的，同時給工商管理類專業人才提出了更高的要求，要求其具有更高水平的實戰能力以及應變能力。與企業接軌,使突出課程內容的核心，在教學中引人企業實際管理的內容,促進學生對企業工作的了解，與此同時加強學生的實踐，改善傳統的考核方式,將試卷考試與實習、案例演講、項目策劃書等全面的結合起來，促進學生的全面發展和進步,從而使其成為理論、實踐相結合的完美人才，增強其市場競爭力和適應能力。
(二)形成理論與實踐并重的培養方案。為了提高學生的市場適應能力，培養社會企業需要的人才,必須改善現有的培養方案，不僅要重視理論的教學,還要重視實踐與實習,強化基礎理論、以及實際管理能力的培養，為學生走向工作崗位打下堅實的基礎。
1.1 調查對象 飲食業及公共場所從業人員。
1.2 方法 酶聯免疫法。
2 調查結果
見表1、2。
表1
鄯善縣2007~2009年飲食業及公共場所從業人員HBsAg攜帶情況
年份
飲食業從業人員公共場所從業人員
檢查人數HBsAg陽性人數陽性率(%)檢查人數HBsAg陽性人數陽性率(%)
2007年20491266.1525791305.04
2008年24371486.0731421544.90
2009年28451685.9135591714.80
表2
鄯善縣2007~2009年飲食業及公共場所從業人員不同性別HBsAg攜帶情況
性別
2007年2008年2009年
檢查人數HBsAg陽性人數陽性率(%)檢查人數HBsAg陽性人數陽性(率%)檢查人數HBsAg陽性人數陽性率(%)
男23061375.9426371545.842932 1695.76
女23221195.1229421485.0334721704.90
合計46282565.5355793025.4164043395.29
3 討論分析
3.1 HBsAg攜帶率,全國各地報告不一致,在此次調查中,HBsAg陽性率低于全國的平均水平(8.33%)。是由于每年對飲食行業及公共場所從業人員進行體檢,對HBsAg陽性攜帶率者及時調離,以及接種乙肝疫苗,故陽性率有下降趨勢,但比較3年的HBsAg攜帶情況,各年之間的HBsAg攜帶率經統計學處理P>0.05,差別不顯著。
3.2 檢測結果反映出男性HBsAg攜帶率高于女性,經統計學處理P
作者單位:838200新疆鄯善縣疾病預防控制中心
論基本一致?？赡苁悄行缘纳鐣佑|比女性廣泛。感染機會多,比較3年的男女HBsAg攜帶情況,各年之間男性和女性HBsAg攜帶率經統計學處理P>0.05,差別不顯著。
【關鍵詞】從業人員；戊型肝炎
戊型病毒性肝炎又稱非甲非乙型肝炎，經糞—口途徑傳播，主要在發展中國家流行，在我國呈逐年上升的流行趨勢1。戊型肝炎作為一種由戊型肝炎病毒（HEV）導致的腸道傳播的急性傳染性肝炎，是一個十分嚴重的公共衛生問題，食品從業人員戊型肝炎病毒（HEV）感染情況直接影響服務對象的身體健康2。2009年6月1日起施行的《中華人民共和國食品安全法》和2009年7月8日國務院第73次常務會議通過的《中華人民共和國食品安全法實施條例》，將戊型肝炎等腸道傳染病檢測作為公共場所從業人員健康體檢必查項目。我對2010年-2011年花園街道公共場所從業人員的戊型肝炎檢測結果進行了匯總分析，現將調查結果報告如下：
1 材料與方法
1.1 研究對象對象為2010年與2011年花園街道從業人員健康體檢人員。
1.2 檢測方法采集靜脈血3-5毫升，及時分離血清后檢測。檢測采用酶聯免疫吸附法。檢測試劑購于北京萬泰生物藥業有限公司，效期內使用。主要儀器包括酶標儀（科華ST-360）、洗板機和水浴箱。
1.3 統計學方法 采用SPSS13.0軟件進行統計，計數資料采用x2檢驗，P
2結果
2.1 總體情況戊肝IgM2010年陽性率 0.38 %，2011年陽性率 0.47 %（見表1）
2.2 性別分布2010-2011年男性陽性率0.69%高于女性陽性率0.22%，差異有統計學意義（P
3 討論
該病是自限性的，大多數病人黃疸于2周左右消退，4～6周癥狀消失，病程6～8周，肝功能恢復正常。但在一小部分病人中，病情較為嚴重，常常伴有亞急性或暴發性肝功能衰竭，可以發生肝昏迷、彌漫性血管內凝血（DIC）等危及生命的并發癥。孕婦感染戊肝病毒病情重，妊娠晚期病人易并發重型肝炎和彌漫性血管內凝血（DIC），病死率高（5%～25%）。HBsAg陽性者重疊感染戊肝病毒，病情加重，易發展為急性重型肝炎。若從業人員攜帶戊肝病毒，則有可能污染食物、水等，造成戊肝病毒的傳播和擴散，危害公共健康安全。從本次調查來看，戊肝感染率呈上升趨勢；戊肝感染率男女之間差異顯著，男性明顯高于女性，可能與男性社會活動頻繁，接觸機會多，感染機會也就較多等有關。建議加強從業人員的衛生意識，把好健康關，對防止戊型肝炎的發生和流行具有重要意義。
單位:北京機械工業學院
摘要:在汽車日益增多的今天,汽車行業的產值在國民生產中占有極其重要的地位。這就使得汽車銷售商們費盡心機推銷自己的品牌。這其中就包括汽車營銷方面的技巧和策略。市場調查是汽車營銷中一個不可缺少的環節,市場調查的方式技巧也多種多樣。汽車市場營銷調查指對汽車客戶及其購買能力、購買對象、購買習慣、未來購買動向和同行業的情況等方面進行全部或局部了解,是汽車企業營銷活動的出發點。市場細分也是現代營銷中一個重要的方面,同時它與市場調查有著重要的聯系,市場調查是市場細分的重要依據。福特汽車大王李.艾柯卡和豐田汽車進入美國市場獲得的成功無不是以做了大量認真細致的市場調查為前提的。
正文： 但是我國汽車企業的競爭又是卻相當薄弱,其中一個重要的瓶頸就是“營銷”,營銷是一個很系統的概念,公司從戰略、競爭戰略、市場細分、市場調查、市場定位、市場開拓、價格/產品/渠道/促銷/政府/公關整合營銷,新觀念、新手法層出不窮。下面我就其中的一個方面“市場調查”對營銷的作用做一個小小的討論。
21世紀是信息時代,把握信息并充分利用信息,無疑已成為商家們競相追逐的焦點。在這個構筑在知識經濟基礎上的嶄新時代,掌握市場信息,已經成為營銷人員的基本功。特別是汽車市場,汽車營銷人員更應加強汽車市場調查和分析,這樣才能使自己在激烈的市場競爭中牢牢把握住市場的脈搏。那什么是市場調查呢?市場調查是在市場營銷的整個領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現的問題，制定、優化營銷組合并評估其效果。
市場調查要確定說明問題所需的信息，設計收集信息的方法，監測和執行數據收集的過程，分析結果，并把調查中的發現和其含義提供給客戶。
市場調查包括定量調查，定性調查，媒體和廣告調查，商戶和工業品調查，特殊社會群體調查，民意測驗和案面研究。
汽車市場營銷調查指對汽車客戶及其購買能力、購買對象、購買習慣、未來購買動向和同行業的情況等方面進行全部或局部了解,是汽車企業營銷活動的出發點。一個汽車品牌所處在的區域中,政治,經濟,文化發展有哪些特點,同一品牌在一地區有多少銷售商,消費者通常購車有哪些渠道,客戶喜歡你的產品還是喜歡競爭對手的產品,客戶為什么會選擇競爭產品,有多少個商,競爭企業的人員數量如何,等等這些,都是需要市場調查的問題。所有這些問題,實際上都涉及汽車銷售的戰略決策和銷售策略的制定與實施。離開市場調查,營銷人員無疑就像盲人騎瞎馬,不知道自己產品的市場定位,不知道客戶在哪里,自然就不可能實現銷售。市場調查不是一個簡單的體力勞動,其中充滿了學問。第一,接近方法。在向客戶提問時要保持對客戶尊重的態度；調查人員應活潑外向,懂得面談,與客戶初見面時要致意問候,給人以好的第一印象,并且要做到不卑不亢；在人群當中,有配合調查的人,也有不配合的人,更有反對排斥的人,對于各色人等要隨機應變,將調查工作做好。第二,提出問題的方式。讓對方在不知不覺中,進入調查的主題；不對問題的內容作說明；按事先準備好的問題順序發問；問題以外的事項不作交談；所有問題,一題不露的問完,不要遺漏。
以上所說的是市場調查在汽車營銷中的作用,下面我來說一下市場細分的問題。
市場細分也叫市場區劃或市場分片,這是現代市場營銷提出的一個新概念。隨著科學技術的發展,大規模生產的推廣,產品產量迅速增加,市場出現供大于求的情況,賣主之間競爭十分激烈。由于同一行業中各賣主的產品大體相似,故賣主不能控制產品銷售價格。于是,一些賣主認識到產品差異的價值,從而產生實施產品差異市場營銷的方法,并應用與實踐中。
20世紀50年代,企業紛紛實施目標市場營銷。企業把不同的購買者,劃分為不同的群體,然后,企業選擇其中的一個或幾個群體(或叫子市場)作為自己企業的目標市場,集中力量為選擇的子市場服務,來滿足該子市場的需求。
然而,市場細分的前提是什么呢?它一定要有一定的依據。市場細分的依據就是營銷者通過市場調查和研究,根據消費者需求的差別,將某一整體市場劃分為若干細分市場(子市場)。市場的細分不是主觀臆造的,而是有客觀依據的。這就是市場調查的重要作用,沒有市場調查,你就沒有辦法做到有效的市場細分,既然對市場營銷實踐具有指導意義的市場細分沒有做好,就無法在現代的市場營銷中占據有利的地位。
市場上供應的商品是多元化的,企業生產的產品也是千差萬別的。這是因為生產企業成產條件不同,制造工藝水平不一樣,設計能力也有差別而造成的。此外,消費者的需求既有差異性,也有相似性。這些信息的來源,信息的反饋全都離不開正確而有效的市場調查,市場調查可以說是市場細分的指揮棒,這根指揮棒指向哪里,市場細分、就會做到哪里,做到怎樣的廣度和深度。
市場細分對企業是十分有利的。首先,市場細分有利于企業發現新的機會,提高市場占有率。因為企業通過市場研究和市場細分,可以了解不同購買群體的需求情況,目前市場的滿足情況。其次,市場細分還可使企業以最少的經營費用,取得最大的經濟效益。通過市場細分,企業可以根據市場需求的變化及時調整產品結構,有效地分配人力,物力和財力,發揮生產經營上的優勢,使產品適銷對路,擴大銷售量,提高企業對市場的應變能力。
可以說,市場細分和市場調查對營銷的作用都是相當巨大的,缺少其中一個,都不能使產品在競爭中最大限度的取得優勢,而市場調查又是市場細分的重要依據,是市場細分的“指揮棒、啟明星”,而市場細分作好了,又會使市場調查相當省力,市場調查和市場細分是不能分開的,在如今“入世”后競爭日益激烈的今天,在變幻莫測的銷售市場,做好市場調查和市場細分是具有相當重要意義的。
下面讓我們了解一下典型的市場調要性的案例。
1964年,著名的汽車大王李.艾柯卡,為福特汽車公司推出的新產品“野馬”轎車,取得了轟動一時的成功,兩年內為福特公司創造了11億美元的純利潤。在不到一年的時間里,野馬汽車風行整個美國,各地還紛紛成立野馬車會。為什么野馬汽車如此受人的歡迎呢?這與獨特周密的營銷計劃是分不開的。李.艾柯卡在仔細分析了市場狀況之后,制定了一整套推出野馬汽車的營銷策略,令人瞠目結舌的銷售業績也使他獲得了“野馬之父”的稱號。 第二,李.艾柯卡的職員通過調查發現:隨著受教育程度的提高,消費模式也在改變,婦女和獨身者顧客數量增加,兩輛汽車的家庭越來越多,人們愿意把更多的錢花在娛樂上。人們正在追求一種樣式新穎的輕型豪華車。
第三,艾柯卡在歐洲了解汽車生產的“紅雀”牌汽車銷售情況時,發現“紅雀”太小了,沒有行禮廂,雖然省油,但外形不漂亮,如不盡快推出一種新車型,公司就有可能被對手擊敗。
于是,根據以上市場調查的結果,艾柯卡提出了一個目標市場,適合這個市場的車應當是:車型要獨樹一幟,容易辨認；為便于婦女和新學駕駛汽車的人購買,要容易操縱；為便于外出旅行,要有行李廂；為吸引年輕人,外型要像跑車,而且要勝過跑車。
在做了充分的市場調查以及其它工作后,野馬汽車獲得了巨大的成功,正是因為艾柯卡做了充分的市場調查,對自己汽車的品牌以及消費者的詳盡了解后,為福特公司創造了巨大的利潤?！澳サ恫徽`砍柴工”,充分的市場調查對營銷的作用不言而喻,產生的利潤,利益遠遠超過了預期的想象。 首先,豐田公司對美國的商以及顧客需要什么,以及他們無法得到的是什么等問題進行徹底的研究。除了日本公司提供信息外,豐田公司還利用商社,外國人及本公司職員來收集信息。通過多種渠道,得到了美國市場的一些新的需求信息。他們發現美國人把汽車作為地位或性別象征的傳統觀念正逐漸減弱,汽車作為一種交通工具,人們越來越重視其實用性,舒適性,經濟性和便利性。其次,豐田公司還研究了競爭對手的不足和缺陷,制定了“攻占角落”的營銷策略,例如,他們發現美國底特律汽車制造商們驕傲自大,因循守舊,墨守成規,甚至面對競爭者的挑戰,政府的警告,消費者不滿和庫存量直線上升的情況也熟視無睹,繼續生產大型豪華車,完全被忽視的小顧客和小型車的空白市場給豐田轎車的進入提供了可乘之機。 豐田公司從最開始進入美國市場的一敗涂地,到最終占據美國市場,正是豐田人在失敗后仔細,詳盡的進行了市場調查之后,設計生產出了適合美國人乘坐的豐田汽車,從一開始的盲目進入美國市場,到后來經過詳細的市場調查的成功轉型,豐田人真正嘗到了市場調查對汽車營銷的促進作用的甜頭,這就是市場調查的力量。
要想使自己的產品成為市場上的搶手貨,就必須了解市場,進行深入細致的市場調查,清楚自己的優勢與劣勢,正所謂“知己知彼”,方能“百戰不殆”。
威文等編著.第一流的汽車營銷:經典案例全接觸.北京:機械工業出版社,2002.6
現代企業經營的基礎建立于其產品或服務的市場需求，那么，企業對市場需求信息的準確把握就顯得非常有必要。自工業革命以來，機器化代替手工業極大地促進了企業生產效率，產品產量大幅提升。傳統的以產定銷，強化現有產品的市場推廣的經營理念越來越無法適應市場競爭的需求，基于此，以個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值來滿足需求和欲望社會和管理過程為核心的市場營銷學逐漸發展。從現代企業經營環境分析，市場發展趨勢表現為供過于求的買方市場，伴隨著經濟的發展，消費者產品的購買選擇性極大提高，企業之間競爭愈發激烈。然而，企業成功經營的關鍵在于如何發現自己的目標消費群體，并正確確定目標消費群體的需求，在結合自身資源狀況下，提供出比競爭者更有效為目標市場所期望的產品或服務。在整個環節中，尋找消費群體、確定目標消費群體的現實的、潛在的需求，以及判斷競爭對手將采取的經營行為，均離不開有效地市場調查。按照企業營運環節而言，市場調查、產品方案、市場推廣、營銷網絡建設為核心支柱環節，市場調查則是首要環節。因此，有效地的市場調查是決定企業經營行為的有效性、應對競爭的針對性，確保企業生存及可持續發展的關鍵因素之一，也是整個企業營運的先導性因素。有數據表明，在發達的歐美經濟體中，企業對市場調查非常重視，如在美國專業的市場調查公司近萬家，企業用于市場調查的經費占銷售額的1%～3.5%，投資企業將花費5%左右的投資額用于前期市場調查，有近3/4的企業都建立了專門的市場調查部門[1]。由此可見，市場調查對企業經營的作用是至關重要的。按照美國著名的管理學家西蒙的決策論，決策的制定包括四個主要階段：第一階段是認識和分析所要決策的問題，尋求決策的條件，稱為“情報活動”；第二階段是創造、制定和分析可能采取的行動方案，稱之為“設計活動”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動方案，稱之為“抉擇活動”；第四階段是對過去的決策進行評價和反饋，稱之為“審查活動”，至此，又重新進入新一輪的決策[2]“。情報活動”階段，決策者需要對決策問題所處的大環境和決策問題本身有清楚的客觀的認識，即對事實情況的認識和預測，了解決策的條件。企業的營銷行為實質屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環節就是“情報活動”，即信息的調查、收集與分析，對于企業而言就是市場調查。因此，不論是企業經營的實務環節，還是從管理理論角度出發，市場調查使企業經營的必備行為。
2傳統市場調查對象選取方法的比較分析當前，企業普遍重視市場調查活動，許多企業都建立有專門的職能部門，或在企業市場部門設立相應結構負責市場信息的統籌。在企業開展市場調查活動之前，首先是擬定市場調查方案。市場調查方案一般包括明確調查目標，選定調查對象，擬定調查內容，確定調查方法及調查活動的具體實施計劃，最后實施調查工作。在調查方案的擬定中，充分結合統計學、心理學、社會學、經濟學等理論，特別是在市場調查對象的選取方法上，與統計學中的統計調查所包含的調查方法有很強的一致性，按照調查的對象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調查、典型調查、重點調查四種基本調查方法。由于市場范圍的廣大，企業不可能也不需要對所有的市場進行全面調查，現代企業所采用的市場調查方法主要為隨機抽樣調查，其次采用重點調查，較少采用典型調查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機抽樣調查一般為簡單隨機抽樣，如在實踐中常見的隨機性問卷訪談調查法，隨機性觀察調查法等調查方法。
簡單隨機抽樣調查指針對一個確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個體。這種方法顯著優點是操作簡易，其所形成的樣本能對總體特征進行衡量，然而，結合企業市場調查的目的、調查形式進行分析，采用簡單隨機性抽樣選取調查對象的調查方法存在諸多缺陷。首先，從調查目的分析，企業市場調查可分為探索性調查、描述性調查、因果性調查三類。其中，探索性市場調查一般是為了界定企業經營中所遇到問題的性質以及更好的理解問題的環境所開展的小規模調查，如產品銷量的下滑程度；描述性市場調查一般指企業對市場需求、競爭狀況、消費者滿意程度等市場綜合信息的總體評述；因果性市場調查則指對企業經營過程中的變量間的因果關系的調查，如廣告投入增長對銷售額提升的影響，產品的包裝的改進對消費者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調查方法，其調查的目的性、調查對象的針對性均很強，那么，對總體不做類別與層級的劃分，基于總體的簡單隨機抽樣，調查的有效性將難以保證。其次，從調查形式分析，企業常見的有問卷調查，具體有面談訪問調查、郵寄問卷調查、網絡問卷調查等調查形式。現實當中，由于問卷設計的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會文化以及調查經費投入的有限性等因素，問卷調查效果尚需提高。被調查者往往由于問卷涉及個人隱私、敏感性問題，或于自身利益等因素關聯性較弱等，與調查者不能有效配合，使得調查既難以開展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網絡調查雖然實施便捷，但單純簡單隨機的網絡問卷調查，存在被調查者的隨意性強、被調查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影市場調查是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為企業經營決策提供客觀的、正確的資料。許多學者對企業如何實施有效地市場調查方法為企業決策提供依據，展開了一些研究，研究的內容涵蓋了確定調查目的、選定調查對象、明確調查項目及調查數據資料分析等內容。本文將從抽樣技術層面進行分析，以期對市場調查的有效性實施提供借鑒。1企業經營中市場調查的重要性現代企業經營的基礎建立于其產品或服務的市場需求，那么，企業對市場需求信息的準確把握就顯得非常有必要。自工業革命以來，機器化代替手工業極大地促進了企業生產效率，產品產量大幅提升。傳統的以產定銷，強化現有產品的市場推廣的經營理念越來越無法適應市場競爭的需求，基于此，以個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值來滿足需求和欲望社會和管理過程為核心的市場營銷學逐漸發展。從現代企業經營環境分析，市場發展趨勢表現為供過于求的買方市場，伴隨著經濟的發展，消費者產品的購買選擇性極大提高，企業之間競爭愈發激烈。然而，企業成功經營的關鍵在于如何發現自己的目標消費群體，并正確確定目標消費群體的需求，在結合自身資源狀況下，提供出比競爭者更有效為目標市場所期望的產品或服務。在整個環節中，尋找消費群體、確定目標消費群體的現實的、潛在的需求，以及判斷競爭對手將采取的經營行為，均離不開有效地市場調查。按照企業營運環節而言，市場調查、產品方案、市場推廣、營銷網絡建設為核心支柱環節，市場調查則是首要環節。因此，有效地的市場調查是決定企業經營行為的有效性、應對競爭的針對性，確保企業生存及可持續發展的關鍵因素之一，也是整個企業營運的先導性因素。有數據表明，在發達的歐美經濟體中，企業對市場調查非常重視，如在美國專業的市場調查公司近萬家，企業用于市場調查的經費占銷售額的1%～3.5%，投資企業將花費5%左右的投資額用于前期市場調查，有近3/4的企業都建立了專門的市場調查部門[1]。由此可見，市場調查對企業經營的作用是至關重要的。
按照美國著名的管理學家西蒙的決策論，決策的制定包括四個主要階段：第一階段是認識和分析所要決策的問題，尋求決策的條件，稱為“情報活動”；第二階段是創造、制定和分析可能采取的行動方案，稱之為“設計活動”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動方案，稱之為“抉擇活動”；第四階段是對過去的決策進行評價和反饋，稱之為“審查活動”，至此，又重新進入新一輪的決策[2]“。情報活動”階段，決策者需要對決策問題所處的大環境和決策問題本身有清楚的客觀的認識，即對事實情況的認識和預測，了解決策的條件。企業的營銷行為實質屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環節就是“情報活動”，即信息的調查、收集與分析，對于企業而言就是市場調查。因此，不論是企業經營的實務環節，還是從管理理論角度出發，市場調查使企業經營的必備行為。2傳統市場調查對象選取方法的比較分析當前，企業普遍重視市場調查活動，許多企業都建立有專門的職能部門，或在企業市場部門設立相應結構負責市場信息的統籌。在企業開展市場調查活動之前，首先是擬定市場調查方案。市場調查方案一般包括明確調查目標，選定調查對象，擬定調查內容，確定調查方法及調查活動的具體實施計劃，最后實施調查工作。在調查方案的擬定中，充分結合統計學、心理學、社會學、經濟學等理論，特別是在市場調查對象的選取方法上，與統計學中的統計調查所包含的調查方法有很強的一致性，按照調查的對象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調查、典型調查、重點調查四種基本調查方法。由于市場范圍的廣大，企業不可能也不需要對所有的市場進行全面調查，現代企業所采用的市場調查方法主要為隨機抽樣調查，其次采用重點調查，較少采用典型調查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機抽樣調查一般為簡單隨機抽樣，如在實踐中常見的隨機性問卷訪談調查法，隨機性觀察調查法等調查方法。簡單隨機抽樣調查指針對一個確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個體。這種方法顯著優點是操作簡易，其所形成的樣本能對總體特征進行衡量，然而，結合企業市場調查的目的、調查形式進行分析，采用簡單隨機性抽樣選取調查對象的調查方法存在諸多缺陷。首先，從調查目的分析，企業市場調查可分為探索性調查、描述性調查、因果性調查三類。其中，探索性市場調查一般是為了界定企業經營中所遇到問題的性質以及更好的理解問題的環境所開展的小規模調查，如產品銷量的下滑程度；描述性市場調查一般指企業對市場需求、競爭狀況、消費者滿意程度等市場綜合信息的總體評述；因果性市場調查則指對企業經營過程中的變量間的因果關系的調查，如廣告投入增長對銷售額提升的影響，產品的包裝的改進對消費者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調查方法，其調查的目的性、調查對象的針對性均很強，那么，對總體不做類別與層級的劃分，基于總體的簡單隨機抽樣，調查的有效性將難以保證。其次，從調查形式分析，企業常見的有問卷調查，具體有面談訪問調查、郵寄問卷調查、網絡問卷調查等調查形式?，F實當中，由于問卷設計的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會文化以及調查經費投入的有限性等因素，問卷調查效果尚需提高。被調查者往往由于問卷涉及個人隱私、敏感性問題，或于自身利益等因素關聯性較弱等，與調查者不能有效配合，使得調查既難以開展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網絡調查雖然實施便捷，但單純簡單隨機的網絡問卷調查，存在被調查者的隨意性強、被調查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影響了市場調查效果。作為企業較為采用的重點市場調查，在實施中存在對象選擇的非隨機性及重點調查單位確定的困難性，使得調查結果存在不可控制性的誤差，特別是當外部環境產生較大變化時，所選擇重點對象將存在缺乏代表性的缺陷。
一、三峽庫區中小型企業現狀
一是經濟總量偏小。2005年庫區中小企業增加值占地方生產總值的37.8%，比全市低5.5個百分點，實現增加值不到全市中小企業增加值總量的三分之一；中小企業單位僅占全市的29.6%，從業人員僅占全市的36.9%。
二是規模偏小。截止2005年末，庫區中小企業單位中90%以上是個體經濟，私營企業僅有1.41萬戶；庫區民營工業企業中，戶均實現增加值僅為210.44萬元，規模以上工業企業僅占一成多。
三是自我創新能力較弱。大多數民營企業缺乏經營管理和專業技術人才，研發能力不強，尤其是研發資金投入不足，產品科技含量普遍較低，缺乏以名優新特產品參與市場競爭的能力。
二、制約庫區中小企業營銷發展中的瓶頸分析
1.市場營銷觀念落后
市場營銷觀念在營銷實踐中經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個發展階段。調查數據顯示，三峽庫區將近一半的中小企業管理者認為 “營銷就是廣告及推銷”，有的認為“營銷就是賣東西”。相當多的中小企業經營管理者還停留市場營銷觀念的初級階段，尚未進入現代營銷時代。
2.市場營銷調研意識缺失，市場調查業務外包，不注重市場調查質量，市場調查費用浪費
庫區的大多企業尚未建立市場調查機構，深入和專業的市場調查分析工作，沒有專業的市場部門、人員和專項市場調查預算，沒有市場調查的數據作為市場營銷決策的信息支持，盲目決策。庫區中小企業委托專業市場調查公司進行市場調查的也屈指可數，中小企業在進行市場營銷環境分析時，往往只重視對微觀環境的分析，而忽視了宏觀環境的變化和影響。結果是市場調查費用上升了，企業的營銷效果不好。錢花了，企業沒了。
3.營銷手段單一、營銷方法基本上以模仿為主，不切實際，營銷費用浪費嚴重
我國中小企業市場營銷，應該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放20多年來，西方企業營銷理論與方法從引進、傳播到推廣應用，我國企業基本上是“照葫蘆畫瓢”，主要表現為機械地套用營銷理論，不能根據企業的實際情況制定相應的營銷策略，簡單地、不切實際地利用書本上別人的經驗，或是采用市場上其他企業的營銷模式，營銷方式跟風現象明顯。庫區一些生產榨菜的中小企業，質量、服務處于同一水平層次， 它們為了爭奪有限的市場，不惜競相壓價，挑起價格戰，低價競銷。三峽庫區的一些從事旅游的中小企業，為了爭奪旅游線路、爭奪游客，降低旅游服務質量，降低服務水平，低價傾銷。這樣使得企業的營銷費用大幅上升，產品成本升高。
4.庫區企業很少開展網絡營銷，網絡營銷存在諸多誤區，未發揮營銷網絡的功能，網絡營銷浪費
互聯網的交互式、動態性、即時性和跨越時空界限等特性，為中小企業的低成本市場開拓提供了契機。但是三峽庫區，由于區域環境，交通條件，文化因素的制約。網絡營銷沒有成為信息時代中小企業開展營銷活動的主要方式。與江浙城市比較，存在較大差距。許多中小企業經營管理者對網絡營銷還認識不清，對企業如何實施網絡營銷還存在很多誤區，如：滿足銷售現狀，認為企業沒必要進行網絡營銷，或不了解網絡營銷，誤認為企業承擔不起網絡營銷的成本支出，或雖重視網絡營銷，但不熟悉網絡營銷方法，收效甚微等，以至于未發揮營銷網絡的功能，失去了拓展市場空間的機會。這樣我們會看到，這樣一個現象。有的企業花了大量的金錢，買了很多電腦，組建了網絡營銷室，效果并不理想，網絡營銷人員天天玩網絡游戲、聊QQ。
5.廣告促銷浪費，罪過嚴重
比如，庫區有的中小企業，廣告創意庸俗是廣告費浪費重主要的原因之一。很多中小企業為了省錢找一些并不專業廣告機構制作廣告，往往廣告創意比較平庸，缺少獨特的個性和明確的定位。很多廣告在宣傳時就是一個“好"字，是王婆賣瓜自賣自夸，消費者早已膩煩了這一套，像這樣的廣告宣傳，再多又有何用？純粹浪費，說白一點還不如不做。
三、解決庫區中小企業營銷過程浪費的對策
1.樹立現代企業營銷觀念
三峽庫區的中小企業一定要牢固樹立現代營銷觀念，轉變對市場營銷的認識。營銷不是靠單一的手段，模仿就行，他是一個從企業產生開始到把產品傳遞到消費者手中的一個循環往復的系統。
2.有條件的企業，可以建立自己的市場調查機構
我們的企業不要認為i搞市場調查是市場調查公司的事，企業自己也可以做市場調查，把所有的市場調查業務外包給市場調查公司是不負責任的。就是外包給市場調查公司，也要加強管理。
3.使用恰當的營銷組合，合理使用促銷費用
合理使用營銷組合，對企業營銷創新。麥卡錫的4PS，菲利普?科特勒的 6Ps，現代的11Ps，4R理論，4C理論夠可以創新，不要墨守成規。找到屬于三峽庫區中小企業的核心營銷模式，降低營銷費用，降低產品成本，為企業的營銷探索新路。
4.注重營銷人員的培訓，建立一支精干的營銷團隊
加強對企業營銷人員的培訓管理，建立一支精干的營銷團隊。留住營銷的核心人才，為企業提供人力資源保障。
參考文獻：
[1] 菲利普?科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2008,8(3)：579-581
一、前言
隨著改革開放的不斷發展以及工業產業結構調整，我國中小制造型企業近年來發展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產業。
二、當前中小制造企業生存環境特點
1.標志性規章：國家工業和信息部制定各種相關規章以保障中小制造企業的發展，打造“三有環境”，即有法可依、有資金支持、有發展方向可循，從而推動小制造企業逐步實現全面科學可持續發展。并在資金支持、創業扶持、技術創新、市場開拓和社會服務等方面提出了鼓勵支持發展中小制造企業的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業的發展，引導企業從創業時就選準產業方向，從而有利于發展現代制造業等先進業態。
針對當前經濟危機的情況，工業和信息化部日前發出《關于做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展有關工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業管理部門要做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展的有關工作。
2.標志性細節：中小制造企業具有高成長性。為推動這種高成長性，國內不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業發展的“試驗田”。如2007年青島市經貿委出臺了專門的《青島市民營制造企業教育培訓大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業發展方面，堅持了高起點發展的原則，有效打造了中小制造企業發展的有利環境，在很多方面成為中小制造企業發展的“試驗田”。
3.標志性成效：中小制造企業的高成長性，給經濟以越來越豐富的回報，中小制造企業群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業還是對外貿易的重要力量。
三、中小制造企業市場營銷存在問題
1.市場調查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業在剛起步時各項資源有限，無法像大企業那樣投入巨大市場調研經費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產氟涂料公司，只負責高檔氟碳金屬漆生產，由于前期市場調查不充分，開始主要把業務定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業務方向調整為外墻和鋼結構，取得明顯突破。市場調查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業普遍存在的問題。
2.對競爭對手了解不充分。中小制造企業普遍過分關注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術。企業普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產品的保護意識。例如某公司是一個專門生產墻用護角的企業，其墻護角技術獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優勢；可對方后來卻把公司無力經營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業在不斷維護自身創新制度情況下，應保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。
3.市場營銷團隊管理不善，對業務員績效考核模糊。如一些中小制造企業的銷售部門一般和生產部門沒有形成緊密聯系，企業不能及時改進產品，營銷與生產脫節。企業對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業營銷質量。雖然中小制造企業資源有限，但開發市場時必要的開支是應該的，不應因此而失去機會。但一些中小制造企業對市場調查缺乏認識，現金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業務員的績效考核沒有科學標準，使其不關心企業營銷。
四、中小制造企業市場營銷建議
1.市場調查是市場營銷的前導。做好市場調查，要結合中小制造企業的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業更應該重調查方案設計與信息分析，調查方案設計關系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結合市場推廣來做市場調查，對中小制造企業比較適宜的就是由業務員在推廣市場時一并做市場調查，可以節省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。
2.組織競爭情報系統，對競爭對手保持時刻警惕?！皯饒錾系氖】梢栽?，但遭到突然襲擊不能原諒?！备ダ盏吕锟诉@句話強調了組織情報系統的重要性。中小制造企業不必設置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協調的工作由營銷經理負責。競爭情報系統有分析員、數據庫管理員和項目經理組成。中小制造企業組織情報系統應充分利用市場開發人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預測其動態，做到“知己知彼，百戰不殆”。中小制造企業競爭情報系統要堅持長期性、持續性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業發展提供有價值信息。
3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當的考核標準和考核方法。中小制造企業銷售考核制度要制定相應的業績標準和激勵機制。業績標準有利于對業務員進行適度加壓從而保持企業營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉變，要有利于業務員選拔，提高業務員素質。中小制造企業還要注重營銷溝通，只有企業的各個部門特別是生產部門與銷售部門之間有效的溝通與協調，市場方案才能做到事半功倍。
五、結束語
中小制造企業作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經濟發展起到很重要的作用。目前中小制造企業在經濟危機的形勢下，更應抓住機遇好好發展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調查和市場細分；注意營銷的動態循環和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業向前發展。
參考文獻：
[1]科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學出版社，2001年7月.
一、前言
隨著改革開放的不斷發展以及工業產業結構調整，我國中小制造型企業近年來發展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產業。
二、當前中小制造企業生存環境特點
1.標志性規章：國家工業和信息部制定各種相關規章以保障中小制造企業的發展，打造“三有環境”，即有法可依、有資金支持、有發展方向可循，從而推動小制造企業逐步實現全面科學可持續發展。并在資金支持、創業扶持、技術創新、市場開拓和社會服務等方面提出了鼓勵支持發展中小制造企業的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業的發展，引導企業從創業時就選準產業方向，從而有利于發展現代制造業等先進業態。
針對當前經濟危機的情況，工業和信息化部日前發出《關于做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展有關工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業管理部門要做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展的有關工作。
2.標志性細節：中小制造企業具有高成長性。為推動這種高成長性，國內不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業發展的“試驗田”。如2007年青島市經貿委出臺了專門的《青島市民營制造企業教育培訓大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業發展方面，堅持了高起點發展的原則，有效打造了中小制造企業發展的有利環境，在很多方面成為中小制造企業發展的“試驗田”。
3.標志性成效：中小制造企業的高成長性，給經濟以越來越豐富的回報，中小制造企業群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業還是對外貿易的重要力量。
三、中小制造企業市場營銷存在問題
1.市場調查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業在剛起步時各項資源有限，無法像大企業那樣投入巨大市場調研經費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產氟涂料公司，只負責高檔氟碳金屬漆生產，由于前期市場調查不充分，開始主要把業務定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業務方向調整為外墻和鋼結構，取得明顯突破。市場調查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業普遍存在的問題。
2.對競爭對手了解不充分。中小制造企業普遍過分關注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術。企業普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產品的保護意識。例如某公司是一個專門生產墻用護角的企業，其墻護角技術獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優勢；可對方后來卻把公司無力經營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業在不斷維護自身創新制度情況下，應保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。
3.市場營銷團隊管理不善，對業務員績效考核模糊。如一些中小制造企業的銷售部門一般和生產部門沒有形成緊密聯系，企業不能及時改進產品，營銷與生產脫節。企業對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業營銷質量。雖然中小制造企業資源有限，但開發市場時必要的開支是應該的，不應因此而失去機會。但一些中小制造企業對市場調查缺乏認識，現金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業務員的績效考核沒有科學標準，使其不關心企業營銷。
四、中小制造企業市場營銷建議
1.市場調查是市場營銷的前導。做好市場調查，要結合中小制造企業的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業更應該重調查方案設計與信息分析，調查方案設計關系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結合市場推廣來做市場調查，對中小制造企業比較適宜的就是由業務員在推廣市場時一并做市場調查，可以節省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。
2.組織競爭情報系統，對競爭對手保持時刻警惕?！皯饒錾系氖】梢栽?，但遭到突然襲擊不能原諒?！备ダ盏吕锟诉@句話強調了組織情報系統的重要性。中小制造企業不必設置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協調的工作由營銷經理負責。競爭情報系統有分析員、數據庫管理員和項目經理組成。中小制造企業組織情報系統應充分利用市場開發人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預測其動態，做到“知己知彼，百戰不殆”。中小制造企業競爭情報系統要堅持長期性、持續性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業發展提供有價值信息。
3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當的考核標準和考核方法。中小制造企業銷售考核制度要制定相應的業績標準和激勵機制。業績標準有利于對業務員進行適度加壓從而保持企業營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉變，要有利于業務員選拔，提高業務員素質。中小制造企業還要注重營銷溝通，只有企業的各個部門特別是生產部門與銷售部門之間有效的溝通與協調，市場方案才能做到事半功倍。
五、結束語
中小制造企業作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經濟發展起到很重要的作用。目前中小制造企業在經濟危機的形勢下，更應抓住機遇好好發展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調查和市場細分；注意營銷的動態循環和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業向前發展。
參考文獻：
[1]科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學出版社，2001年7月.
高等職業教育是專門針對職業崗位（群），根據職業需要，培養生產、管理、服務一線的技術應用型人才的教育。換言之，高職學生的培養是為了其更好地就業。而學生的就業能力包括兩部分：職業能力和社會能力。職業能力即指學生在以后的工作中能順利從事某個崗位或某個職業所具備的能力，包括學業能力及獨立工作的技能等；社會能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權威、言語發展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關的行為，如體格發展、情感表達、道德行為、對自我的積極態度；（3）與任務有關的行為，如參與行為、任務的完成、遵循指導等。職業能力和社會能力在職業活動中都很重要。要成功地從事某種職業，常常需要職業能力和社會能力的有機配合。 但在現實生活中，社會能力更為重要。
依此思路，高職教學不僅應該培養學生的職業能力，更重要的是培養社會能力。就《市場調查與預測》課程而言，除了讓學生了解市場調查與預測方法以及在實際工作中的應用以外，口才表達、協調溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創新能力、決策能力等社會能力的培養也是必不可少的。因此，對于《市場調查與預測》課程，運用項目教學、過程導向，任務驅動方法來進行教學，則能很好地滿足兩個能力的培養。即在教學過程中遵循項目課程開發程序，通過在市場調查行業實地調研，與企業專業調查人員一道開發完善整合教學內容，以真實的市場調查作業流程為主線進行教學內容設計，將工作中的職業能力轉化為課程內容，同時利用靈活多樣的教學方式將社會能力融入其中，形成特征鮮明的“就業導向”教學。
一、教學中體現對學生職業能力的培養
國家統計局、教育部于2004 年聯合推出調查分析師證書考試，調查分析師證書共設有三個層次，分別為初級、中級和高級。根據報考條件，高職學生在校期間只能報考初級調查分析師，但在他們?？飘厴I后就可以報考中級調查分析師。中級需考的五門課程為調查概論，市場調查實務，消費者行為學，抽樣技術，調查數據分析。中級調查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規模調查的方案設計、問卷設計和抽樣設計；（2）能夠指導現場調查、組織相關技術培訓；（3）能夠熟練進行信息搜集、數據處理、分析與預測等工作；（4）能夠撰寫較高質量的調查分析報告，提出有一定實用價值的決策建議；（5）能夠獨立組織一般規模的調查研究活動，承擔調查技術方面的咨詢、管理協調和執行等工作，解決相關技術問題。
從學生的職業生涯規劃長遠考慮，我們可以把中級調查分析師所具備的職業能力作為《市場調查與預測》課程的教學遴選內容，使學生畢業后能具備中級調查分析師的職業能力，這樣更有利于學生的就業。因此我們在教學設計中大膽改革，按市場調查流程把教學內容分為五個項目，11個工作任務，包括市場調查認知、確定市場調查目標、制定市場調查方案、設計市場調查問卷、選擇市場調查方式、選擇市場調查方法、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告和開展市場調查工作總結。即從成立虛擬公司開始，到企業進行調研，確定調查課題，然后進行設計問卷、實地調查等，再經過資料整理分析，最終形成統計調查報告等這一工作全過程的“學中做，做中學”一體化教學，可以使學生很熟練地掌握到中級市場調查分析師具備的職業能力。
二、教學中體現對學生社會能力的培養
我們在教學中，把一個教學班分成若干個市場調查公司，每個學生擔任其中的一個職位，每個公司獨立運作，體現了同學們之間的合作意識；同時公司之間通過各環節的作業相互比賽，這樣又在競爭中獲得了進步。學生通過校外訪談企業、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調查報告反饋給企業，由企業參與學生成績的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，培養了創新精神和實踐能力。
綜合起來講，《市場調查與預測》課程的教學設計在每個任務中體現的職業能力和社會能力匯總（如下表）：
參考文獻：
[1]楊江娜.高職《市場調查與預測》課程考試改革淺議[J].科技經濟市場，2009，(4).
[2]唐鳳秀.高職《市場調查與預測》課程實踐教學探索[J].柳州職業技術學院學報，2009，(1).
產品設計屬于工業設計領域里的一門專業學科，而市場調研在產品設計流程里又是一個不可缺少的環節，它是指運用科學和系統的方法，有目的地搜集、記錄、整理有關產品的市場信息和資料，了解市場現狀及其發展趨勢，為產品設計提供客觀和正確的資料，設計出符合市場或滿足消費者所需求的產品1。在很多高校教學內容中，市場調研這一部分要么被忽視，要么只是講述一些現有的、常規與常見的調查手段，很多時候并沒有真正重視市場調研環節，而市場調研如何在產品設計流程中體現它的重要性呢？
“事理學”與市場調研的關系
產品設計在很多時候被人誤認為就是工業設計，而被譽為“中國工業設計之父”的柳冠中教授多次提到產品設計只是工業設計領域里的其中一門學科。無論是工業設計還是產品設計，他始終強調我們的設計應該從事物情理的角度出發來理解設計目的，而不僅僅是空談一種設計理念和創意2。柳冠中教授所倡導的“設計事理學”，就是以“事”作為思考和研究的起點，從生活中觀察、發現問題，進而分析、歸納、判斷事物的本質，以此提出系統解決問題的方案，從而實現從設計“物”到設計“事”的飛躍。而這個過程實際上也就是產品設計流程中市場調研所要做足功課、收集資料的過程，只有詳細分析“事”的原因，才能實現設計的目的是人而不是產品這一定理。
案例回顧與分析
2013年，首屆拉共體——歐盟國家首腦會議上一款名為“Suit”的健康辦公椅橫空出世，這款辦公椅是由中國ASIS思尚企業前后投入近5年的時間，攜手北京協和醫院以及清華美院共同研發的原創產品。而以清華美院的石振宇教授為首的A-ONE設計研發團隊歷時三年半才將這款椅子研發出來，“要設計，先研究”這是石教授對設計要求的一貫主張。A-ONE團隊在調查時發現，對于以“坐”為主要工作姿態的上班族來說，他們的健康與辦公椅是最為直接和密切的關系。因此，不合理的坐具設計就成為了威脅人體健康的隱形殺手，所以這把看似簡單的座椅設計卻包含了人類學、解剖學、力學、熱力學、機械學、材料學等極為龐大而又復雜的學科知識，其設計難度可見一斑。為了收集座椅的研究資料，A-ONE團隊首先將世界上最好的幾把座椅作為主要集中剖析的目標，通過拆解它們來學習其工作原理和結構方式。其次，在人機實驗研究中又進行了座椅尺度實測與人機活動研究，人體脊椎與坐姿舒適性研究等。在材料工藝研究中，他們進行了深入的實地考察，了解材料性能、生產水平和制作工藝等，并試制了幾款沙發，經過一年多的努力，石振宇和他的團隊終于設計出了第一款椅子。然而，雖然這把椅子造型漂亮，但是預期的“舒適”目標并沒有很好的實現，所以A-ONE團隊將之前的設計推到重來，并在接下來的設計中進行了深度“舒適”體驗研究，最終成就了這把名為“Suit”的健康辦公椅并走向了世界。筆者也曾接到過這樣一個項目，企業要求設計一款中小學生折疊課桌椅，方便中午不回家的中小學生在課室內休息。但經過調查發現，為了讓中小學生更好的休息而不影響他們正常的身體健康發育，這款折疊課桌椅在展開使用時需要考慮更多的空間擺放，而現有的課室空間不足以擺放所有學生的課桌椅。如果只是為了折疊功能而不考慮中小學生的發育健康問題去設計折疊課桌椅，那么這款設計并不是真正意義上為學生健康而設計的。
市場調查教學現狀分析
很多企業在確定項目設計要求時，對“國產”設計師的不信任，一味的相信國外的設計，借鑒或山寨國外的產品，其實這并不是單純的“崇洋”，那是因為大部分國外優秀的產品是經過詳細、深入的市場調查所得出來的結果而設計的，是經歷過市場和消費者考驗的。而在高校教學中，對市場調查的不重視也就導致了很多產品設計經不起市場的考驗，因為這些設計創意都不是消費者所需求的，只是設計師的靈光一現的想法，雖然有創意卻無法被市場和消費者所接受。所以，只有經過嚴謹的市場調查，從人們生活中去發現問題，找到根本和正確的設計解決方案才能得到市場的認可。石振宇教授認為高校教學應該加強實實在在的設計研究的培養與教育，他說，“只有我們每做一件事都能推行一種很認真的做事態度，從教育到產業轉型的問題才能從根本上實現”
