時間：2023-08-02 09:27:11
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇體驗式營銷經典案例范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
從2015年開年的春晚搖紅包，微信支付“體驗式”營銷的思路已經初現端倪。
微信支付在搶紅包的基礎上，巧妙得使用了“搖一搖”的體驗。齊聚一堂看春晚，這是很多家庭除夕夜的真實寫照。在這種舉家團聚的氛圍下，“搖”紅包這個體驗簡單到極致，同時又飽含儀式感，明顯的肢體動作下身邊人很容易被感染。
10.1億次微信紅包收發量，110億次搖一搖互動……這些亮眼的數據，讓春晚搖紅包成為了一次真正意義上的全民互動。在這個舞臺上，饋贈式的玩法被發揮到了極致。借助微信紅包N次級的傳播，品牌主也收獲了遠高于預期的曝光和影響力。
極致化的體驗下，口碑和商業價值都變得水到渠成。
無現金日：造節見多不怪，不如玩出態度
618，雙十一，128……電商造節，已經見多不怪了，且傳統商業的每次過“節”，無非就是商家促銷，剁手黨買買買。
在層出不窮的“造節”運動下，以“支付方式”為賣點的節日還是首個，微信支付打造的“無現金日”顯得獨樹一幟。今年的8月8日，微信支付首屆“無現金日”在全國30多個城市的8萬余家線下商戶的支持下拉開帷幕，有別于傳統造節活動中簡單粗暴的優惠折扣，微信支付則是從生活理念出發強調“埋單”這個簡單的動作也可以更時尚、環保，將產品功能和主流的生活方式、環保理念結合，號召大家告別現金，使用移動支付、刷卡在內的節能低碳的支付方式。
8月8日當天，用戶可在活動門店使用無現金日“體驗金”，切身將低碳環保的理念轉換為實際行動；同時，當天使用微信支付消費的用戶都會收到一張“無現金日紀念卡”，插入微信卡包中永久保存，給用戶貼上“低碳達人”的標簽。這種將產品推廣與用戶身份認同緊密綁定的行銷方式，不但獲取了用戶，還延續了微信一貫講究的情懷，無疑，瞬間將這個節日在眾多商業節日中高階起來。
而隨后的一系列如韓庚、李宇春、蔡康永、羅永浩、柳青等名人現身說法的集體號召，又為活動注入極強的名人背書，將整個活動的影響力推向了。
“線上圈群認同+線下參與”，這一簡單的串聯，使得每年的“8.8”成為微信支付與用戶的約會“暗號”，想必微信支付也會持續將“無現金日”打造成未來用戶持續參與的生活紀念日。
麥當勞合作：智慧化餐廳，體驗才是王道
2015年10月份，微信支付和麥當勞的合作開啟。這一次，微信支付又直接“包”了一整家麥當勞店，智慧餐廳落實進麥當勞店內的每個體驗細節。
顧客進入一家麥當勞店用餐，一般需要經過3個階段：點餐—支付—用餐。微信支付顯而易見也對用戶用餐流程進行了琢磨：用戶到店先搖一搖獲得優惠券，然后直接找座位入座，掃桌面二維碼微信點餐后直接使用剛獲得的優惠券微信支付買單支付，支付完餐時還可以和好友互動分享，將麥當勞優惠券等信息分享給其它好友，真正實現了“數字化用餐”。
除此之外，麥當勞的微信支付旗艦店內，從店頭到店面，從餐桌到showgirl，店內的每個設計細節不但將微信支付簡約、時尚的氣質與麥當勞的經典設計進行了融合，更是在“智慧餐廳”的實踐上融入了麥當勞“快樂”“分享”的品牌理念，不僅完成了麥當勞支付方式的升級，還將微信紅包、微信轉賬、點贊、搖一搖等微信獨有的基于社交分享的產品體驗融入了整個就餐體驗，打造出“快樂不止一點”別具一格的智慧餐廳體驗而這家店不僅成為麥當勞全球首家微信智慧餐廳，獲得了用戶廣泛的關注，相信微信支付也是將其作為微信“智慧餐廳”的一個“范本”，對于其它餐廳，甚至是其它傳統線下門店都能提供可復制性營銷經驗。
優衣庫合作：玩話題玩創意，轉化才是關鍵
摘 要：本文在體驗式營銷概念和特點的基礎上，從感官營銷、情感營銷、思考營銷、行動營銷、關聯營銷等幾個方面，結合實際的營銷案例，對體驗式營銷進行深入的研究。
關鍵詞 ：體驗式營銷；銷售；市場
中圖分類號：F274
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772（2015）22-0103-01
體驗式營銷是一種新的營銷方式，是指企業在進行營銷活動的過程中，對銷售者在購買商品前后提供的一些刺激，目前來說體驗可以分為虛擬和真實兩種，通過對消費者感官、情感等感性因素，以及知識、智力等理性因素，直接反射到語言中，從而對體驗進行直觀的描述，如喜歡、討厭等。體驗式營銷通常不是自發的，需要企業進行誘發，經過了多年的發展，體驗式營銷變得多種多樣，根據商品的不同，為顧客提供特定的體驗形勢，利用新奇等特點，吸引顧客的注意力。
1體驗式營銷的特點
與傳統的營銷方式相比，體驗式營銷更加注重顧客的體驗，企業關注與顧客之間的溝通，發現顧客內心的需要，站在客戶的角度上，去思考自己的產品和服務，這樣在產品的設計、制作和銷售中，都傾注了體驗式的理念。如咖啡豆被當做貨物進行交易時，每斤的價格比較低，而加工成速溶等咖啡后，價格就會大幅的提升，加入了體驗式的服務后，在咖啡店中做好，讓客戶可以直接飲用，價格又得到了提升，而且服務好的咖啡店，賣出的價格更高，由此可以看出，增加產品的體驗程度，可以明顯的提高經濟效益。在體驗式營銷理念下，營銷人員不是單獨的思考產品的質量、包裝等，而要利用娛樂、店面等方式，為消費者創造一個綜合的消費體驗，結合社會文化消費向量，衡量消費表達的內在價值等。消費者在選擇商品時，通常會進行理性的選擇，但是通常也會有感情等感性的因素，從商品的價值等屬性來分析，消費者感情等感應因素，能夠帶來的經濟效益更高，而體驗式營銷更加注重消費者情感的需要。
2體驗式營銷的架構
2.1感官營銷
人的感官包括視覺、聽覺、味覺等，感官上的營銷可以分成產品和企業，引導顧客去發現產品的附加價值，從而提高購買的動機，如美國的蘋果公司，在人們看來其主要是生產和銷售電腦、手機等硬件產品，但是其自身定位為軟件公司，將軟件打包到定制的硬件中。在產品的營銷中，對硬件部分只是簡單的介紹，主要推廣軟件的方便、快捷和功能等，利用靚麗的系統界面等，讓客戶發現手機等產品的附加價值，從硬件成本方面考慮，蘋果公司的手機成本很低，甚至不如市面上3000左右的手機，正是依靠其體驗式營銷的理念，注重客戶感官上的體驗，增加了產品的附加價值，使得蘋果手機能夠賣到6000元左右。
2.2情感營銷
情感營銷是創造一個特定的情景，讓消費者能夠融入到這個情景中，如水晶之戀果凍的廣告中，讓一位清純、可愛的女孩子，依靠在男朋友的肩膀上，靜靜的品嘗果凍，這樣營造出一種美好的愛情，能夠引起很多消費者情感上的共鳴，讓消費者把愛情和水晶之戀果凍聯系起來，達到體驗式營銷的效果。
2.3思考營銷
思考營銷是以新穎的創意等方式，引起消費者的興趣，對相應的問題進行思考，進而解決問題的一種體驗方式，隨著近些年電子產品的普及，思考營銷的應用越來越多，如蘋果iMac的廣告中，就充分的利用了思考的因素，利用許多天才的素材，讓消費者思考該電腦與眾不同的同時，也思考自己的與眾不同，向消費者傳達出，使用蘋果電腦，可以成為創意天才的理念。在當時的背景下，該電腦采用這樣的營銷方式，獲得了很好的銷量，被《商業周刊》評為最佳的產品。
2.4行動營銷
行動營銷是對顧客的身體產生實質性的體驗，與消費者的生活進行活動，如衣服、鞋子等于人生生活息息相關的產品，經常采用這樣的營銷方式，耐克是美國最大的鞋子廠商，其成功的主要原因，就是“Just Do it”行動營銷的廣告，利用喬丹等著名的運動明星，向消費者傳達出，穿上耐克的鞋子后，可以升華身體運動的體驗，成為行動營銷中的經典案例。
2.5關聯營銷
關聯營銷包括了上述幾種營銷的總和，利用關聯活動等，使得消費者對產品產生好感，逐漸的形成品牌化的理念，如瑞士名表的的銷售中，會帶有一個精美的卡片，告訴消費者，普通的電子表只有400年的自動調整潤年功能，過了400年后，店里可以為消費者購買的手表繼續調整潤年。從現實的角度來說，一塊手表很難使用超過400年，但是該廣告通過這樣的方式，一方面向消費者傳達出手表的質量，壽命非常長，另一方面通過關聯營銷的方式，傳達出商品的附加價值，同時增加消費者的好感度。
結語
經過了多年的發展，體驗式營銷已經在各個領域得到了廣泛的應用，與傳統的營銷方式相比，能夠從消費者的角度出發，考慮消費者的需要，從而達到更好的營銷效果，提升產品的質量和服務。通過具體的案例分析發現，近些年成功的大公司中，大多采用了體驗式營銷的方式，從而取得了成功，由此可以看出，體驗式營銷的重要性。
參考文獻：
地 點： 廣州
時 間： 8月7日
聯系電話： （020）87536845
內容介紹：
企業就像一部馳騁于賽場的跑車，換輪胎、檢修、加油，及時注入能量，才能在每一個彎口勝出。營銷能量――企業營銷的加油站。
品牌心力能量――用魅力品牌的強勢心力導引顧客的“腦”；情境終端能量――用銷售終端的極致情境吸引顧客的“心”；服務體驗能量――用體驗服務的超常感受勾引顧客的“身”。中國市場新一輪競爭的寶典――營銷能量！
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課 程： 中國渠道――全面的銷售管理和績效考核
主 辦： 上海希孚企業管理咨詢有限公司
地 點： 上海
時 間： 8月20日
聯系電話： （021）63510712
內容介紹：
中國有著極為廣闊的銷售市場，為降低銷售成本，減少市場風險，提供更快速的服務，絕大多數廠商都廣泛采用了分銷渠道來銷售自己的產品。改革開放以來，我國分銷管理市場經驗已有20年的歷史了，但大部分渠道還依舊都是自然形成的，使得在營銷管理過程中遇到很多的問題。
在目前市場競爭越來越激烈，利潤越來越薄的情況下，該課程將幫助我們重新審視自身的管理渠道，借鑒國內外的成功經驗，優化渠道，提高競爭能力。
課 程： 顧問式銷售技術與大客戶銷售策略
主 辦： 中國培訓認證網
地 點： 北京
時 間： 8月7日
聯系電話： （010）51523706
內容介紹：
面對激烈的市場競爭，大客戶已是諸多行業企業發展的戰略性客戶，大客戶銷售已提升到關系企業生存和發展的關鍵地位。大客戶銷售代表也成為一個專業的銷售群體，而支持這一群體有效工作的就是顧問式銷售技術。這是通過35000個銷售案例研究出的銷售智慧，是全球500強企業用于培訓銷售精英的必修課程。
此實戰特訓班將是一次運籌大客戶銷售策略，掌握顧問式銷售技術，實踐營銷真諦的精英盛會。
課 程： 情境銷售 高級研修班
主 辦： 麥肯特企業顧問有限公司
地 點： 上海 北京 深圳
時 間： 8月21日
聯系電話： （0755）26936131
內容介紹：
客戶形形，如何開展個性化的銷售？如何巧妙洞悉客戶的需求，并敏銳地把握客戶的真實心態？如何有效地影響客戶，從而縮短銷售周期，順利簽單？
培養對客戶購買潛力進行評估的能力，并不斷調整銷售風格以適應實際銷售情境的需要，如此，才能經常成功簽單！
課 程： 企業高效管理――經營決策沙盤模擬訓練
主 辦： 北京大學
地 點： 北京大學
時 間： 8月28日～29日
聯系電話： (010)62750199/62750599
內容介紹：
“經營決策沙盤模擬訓練”通過一種體驗式的互動學習，把涉及到企業經營管理的方方面面都展示在沙盤上。
本課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，在訓練過程中，學員一起分析企業經營中出現的各種典型問題，制定決策，組織實施。同時進行角色互換，加強學員之間的相互溝通和理解，凸顯出團隊的協作精神，培養企業管理者所須具備的素質。
課 程： 實戰營銷管理課程
主 辦： 北京大學
地 點： 北京大學
時 間： 8月20日～22日
聯系電話： (010)62750199/62750599
［關鍵詞］
市場營銷;課程教學;中職院校;信息化
為幫助學生培養扎實的專業理論功底，使其具備更加有競爭力的專業技能，中職院校就市場營銷課程教學方面一直在努力改革，以實現教學目標。但總體來說，由于市場營銷課程的特殊性，使得學生缺少真正演練的機會，同時在課程教學方面還存在一些問題，導致教學目標很難完全實現，最終學校培養出的人才很難完全符合用人單位的要求。
1中職學校市場營銷課程的教學現狀
1.1在課程教學方面缺乏吸引力
目前中職院校在進行市場營銷課程教學時，在教學內容方面多以課本為主，課本的更新換代速度很慢，但社會發展很快，這就導致課本上的內容過于陳舊，尤其是一些案例，使學生接收的知識不能很好地適應時代進步的新要求;在教學模式上仍然比較傳統，教師依舊采用板書和PPT等傳授媒介來進行授課，不能及時、充分地使用現代教育技術輔助教學，同時，教師的教學理念過于傳統，“填鴨式”教學仍是常態，造成課堂氣氛沉悶、師生之間缺乏互動性、學生學習積極性不高。
1.2理論與實踐脫節
中職院校的教學目標是為社會輸送專業技術水平過硬的人才而非進行科研工作，因此實踐教學對于中職院校開展市場營銷課程來說十分重要。但就現階段教學成果來看，許多中職院校市場營銷專業的畢業生在正式上崗之前仍需接受一段時間的培訓，這就表示中職院校的市場營銷課程在教學上存在缺陷。作為一門理論性與實踐性都很強的學科，教師在教學中應當同等重視理論教學和實踐教學，但在教學過程中，迫于考試的壓力，教師往往會顧此失彼，一味追求高分，導致學生的專業技能、職業能力和綜合素養遠遠達不到用人單位的要求。
1.3對學生的學習效果缺乏科學的評價
為檢驗學生的學習效果與教學成果，對市場營銷專業的學生進行學業水平測試是必不可少的，但目前就中職院校來說，大部分學校仍主要依靠閉卷筆試的方式考核學生，對學生進行綜合評價的學校屈指可數。這種傳統的考核方式會降低學生對實踐教學的動力，無法有效推動市場營銷課程實踐教學標準的制定和實施。缺乏科學的評價，學生的綜合素養和實際應用能力也就無法被反映出來。
1.4網絡學習資源龐雜無章
由于我國開設市場營銷專業教學的學校十分多，使得數字化教學資源海量，再加上網絡上的長期積累，研討文章、教學視頻等更是汗牛充棟，這些資源從一方面來說為學生學習市場營銷知識提供了豐富的資源;但從另一方面來說，網絡上的資源參差不齊，也存在很多過時的、錯誤的信息，如果學生不能正確分辨，那么這些資源就不能有效幫助學生學習。
2網絡學習空間與體驗式模擬軟件教學應用于教學改革實踐的優勢
(1)利用網絡教學平臺，教師與學生之間可以增加互動，實現教學資源共享。學生學習過程中遇到問題可以隨時去網絡教學平臺給教師留言，教師也可以隨時對學生進行輔導;教師可以在網絡教學平臺與學生分享大量經典營銷案例、經典教學視頻等資源，這些都是傳統課堂教學無法實現的。(2)體驗式模擬軟件教學可以使學生切身體驗企業實際經營決策的過程，不僅豐富了教學手段，還可以有效激發學生學習與動手操作的興趣，將理論與實踐結合起來，提高自身綜合素養與職業能力。
3基于現代信息條件下市場營銷課程教學方法的研究與探討
3.1在網絡學習空間豐富教學資源
無論哪一學科，教學素材是教學的基礎，也是教學資源的主體，但職業院校教師經常面臨一個困難———缺乏教學素材。就市場營銷課程來說，案例是非常重要的教學素材。利用現代信息技術建設網絡教學空間可以為學生提供豐富的教學資源，為此，教師應對市場營銷課程知識體系進行解構和重構，按照課程內容設計教學資源庫建設框架，在充分分析企業市場營銷崗位能力和市場營銷人才素質需求的基礎上，選擇市場營銷工作的主要環節，以真實的營銷任務和典型的營銷過程為依據，有效整合、序化教學內容，設計形成凸顯市場營銷學習情境和能力訓練的項目，將各種形式的教學資源如概念庫、方法庫、經典原理庫、典型案例庫、訓練庫、網絡閱讀藏書庫、教學視頻資源庫、專業知識擴展庫等“集成”。為此，借助網絡學習空間提供的電子課件、在線練習、企業實踐案例、能力訓練項目等多項教學資源，供學生課內、課外靈活自由地學習。
3.2積極改進教學方法
傳統教學中的理論與實踐分家、“教師講授、學生接受”的教學模式顯然不能培養綜合素養較高的專業性人才，因此教師在課堂授課時應注意轉變思維，將重點從純理論教學轉移到理論與實踐相結合的教學，對理論知識進行少講、精講的同時，對學生的實踐訓練也需要同等重視。例如，可以借鑒ISAL教學法，將培養學生的學習能力和寫作能力作為教學目標，有針對性地進行信息搜索分析、答辯演示、交流互動等環節。另外，就市場營銷專業來說，體驗式模擬軟件教學法可以有效提高學生的實際動手能力，為學生積累一定的實踐經驗。體驗式模擬教學軟件是一種通過計算機軟件模擬企業經營和市場競爭真實情況的實驗教學軟件。應用此軟件，學生可以不受時間與空間的限制，隨時隨地了解“企業”經營狀況，并做出“經營”決策，學生“企業”的股價變動可以直接反映出他的決策是否合理。這種教學方式可以有效調動學生學習積極性，讓他們能切身感受一個企業的經營管理，同時還可以促進學生之間的相互學習，在實踐中鞏固學生的理論知識，提高他們實際解決問題的能力。
3.3建立多元化考核評價制度
由于網絡教學平臺的時效性，教師可以在進行一定階段的教學后，在網絡平臺課程考核評價辦法，組織學生討論實施細則，使學生更了解教師的考核內容。教師在考核時應當靈活運用過程考核與終極考核、案例分析和方案設計等多種考核方式，對學生進行綜合、全面的考核。
4結論
為了讓中職院校培養的營銷人才更符合崗位的具體要求，市場營銷課程的改革內容應將重點放在培養學生實踐能力方面，切實提高學生的綜合素養與職業能力。
作者：李和仙 單位：廣西建筑材料工業技工學校 廣西理工職業技術學校
參考文獻:
［1］王奕俊，吳泗宗.市場營銷課程實驗教學方法的探討———體驗式模擬軟件教學法在市場營銷課程中的應用［J］．現代營銷:學苑版，2009(10):62－65.
ad：tech給中國互聯網帶來什么
ad：tech2007是繼2006年上海之后，連續第三年在中國召開。相比去年，這次的ad：tech大會規模更為龐大。
黃犧蔚介紹說，作為互動營銷的組織者和倡導者，ad：tech展覽有限公司組織的一年一度的ad：tech大會是世界上規模最大的互動營銷盛會，曾在紐約、芝加哥、倫敦、悉尼和巴黎等城市舉辦過，世界知名品牌、IT企業、高技術企業的領導者紛紛參加，分享互動營銷模型和工具的最新成果。
ad：tech的到來，為中國營銷界送來一股行業新風，“ad：tech帶給我們最前沿的互動式營銷潮流和技術應用，它致力于幫助廣大的企業主在互動營銷領域把握行業的最新動態，更全面、直接地面對全球市場，在世界范圍內具有廣泛的影響力?！眲倭x表示。
面對這樣的使命和目標，來到中國的ad：tech希望與本土互聯網攜手建立交流傳播平臺，擴大互動營銷模式的應用。而恰恰在這一時刻，騰訊以龐大用戶群和在線體驗式營銷的多種嘗試等特質，吸引了ad：tech的眼球。
為何是騰訊
騰訊近些年的發展有目共睹。作為新媒體代表，騰訊以2.5億的活躍賬戶覆蓋最大多數的中國網民，幾乎每一個中國網民都至少有一個QQ號。在海量用戶的基礎上，騰訊在線生活布局已經基本完成，多元化的產品線成為騰訊特色：QQ秀、QQLIVE、門戶新聞、QQ游戲、MINI桌面新聞……
在媒體影響力、多元化的產品線的基礎上，騰訊以追求卓越的技術和用戶價值為導向，竭力為消費者和品牌之間建立互動的橋梁。比如，可口可樂通過騰訊網絡平臺進行的體驗式營銷成功實現用戶轉化，已經成為業內的經典案例；NIKE、日產、361度和其它眾多的國內外品牌也都通過騰訊的在線體驗式營銷、娛樂營銷、品牌聯盟等收獲了大影響，取得了高回報。同時，騰訊的即時通信平臺、內容資訊平臺、互動娛樂平臺和電子商務平臺也共同構建著中國人在線生活的大平臺，而這個巨大的平臺也理所當然成為各企業進行互動營銷的最佳場所。
在這個優勢平臺的基礎上，騰訊敏銳地抓到“網絡社區化、體驗式在線營銷”的發展趨勢，提出自己的在線生活理念，圍繞已經形成的社區進行全面的業務布局，為社區用戶提供信息獲取、溝通、娛樂、商務等全方位的互聯網內容服務。
正是在這樣創新開拓的局面下，ad：tech選擇了騰訊，希望借雙方的合作促進中國互聯網互動營銷的發展。
大影響演繹新篇章
現代市場經濟的快速發展,對市場營銷人員的要求日益提高,市場營銷專業的畢業生能否盡快適應市場的要求,是我們迫切需要探索和解決的問題。問題的關鍵是要深入分析當今社會市場的需求，了解當代市場營銷專業畢業生的特點，即弄清供給與需求的差異，在此基礎上指出需要改變傳統的以教師為中心的教學方式,推行以學生為主體的市場營銷團隊體驗式的教學方法。
一、市場對營銷人員的要求與當代營銷專業畢業生的特點
外部市場環境競爭日趨激烈，致使企業對營銷從業人員的要求越來越高，概括起來主要有以下四個方面。
1.營銷人員應具備較強的溝通能力。溝通能力是市場對營銷從業人員最基本的要求，因為營銷工作的許多方面，如了解市場需求，進行市場調研、營銷環境分析、產品試銷、與客戶進行洽談、產品的促銷等都離不開良好的溝通能力。
2.營銷人員應具備有良好的職業素養。職業素養，除了應具備專業的知識以外，還應當包含兩個方面：一是敬業的精神；二是合作的態度。在市場營銷領域里有一句經典的行話，要做好營銷工作必須先學會做人，再做營銷。這里的做人就是要求營銷人員應具備的營銷工作職業素養，它是干好營銷工作的基礎。
3.營銷人員應具備一定的實操能力。從事實際的營銷工作，要求能將所學的市場營銷原理靈活運用于實踐中，這就要求我們的畢業生能進行市場營銷相關工作，如市場調查的計劃、組織、實施、分析市場調查結果，最后形成完整的市場調查報告。
4.營銷人員應具備有良好的合作精神?，F代社會是一個十倍速改變的社會，目前的社會不崇尚英雄，更需要團隊的合作，因為只有合作起來，才能適應多變的環境，個人的能力面對如此快速變革的社會環境，實在是有限的很，而營銷工作更是如此。所以，營銷從業人員必須學會如何跟他人進行良好的合作，需要具備良好的團隊合作精神。
經調查發現，當代市場營銷專業畢業生具有的顯著特點是：當代市場營銷專業畢業的大學生大多數是獨生子女或是兄弟姐妹少，從小在父輩們百般呵護中長大，受到的挫折少，自主意識強，團隊合作精神欠缺，沒有較強的溝通能力，責任感弱和主動承擔責任的意識差。這些特點與社會市場需求差異大，就需要我們在營銷教學中刻意地縮小社會需求與供給的差異，以滿足市場對我們畢業生的需求。
二、傳統市場營銷教學存在的主要問題
傳統市場營銷教學是由教師、學生和教材這三個要件構成的系統，教師在這個系統中處于主宰的地位。所以傳統教學方法是以教師為中心，其特點是通過講授、板書及教學媒體的輔助，把市場營銷的思想及重要知識點和實踐方法傳遞給學生或者說是灌輸給學生。傳統教學方式帶來的直接后果主要有以下幾個方面。
1.學生學習的積極性受到摧殘。采取以教師為主體拼命灌輸的方式進行知識的傳授，學生學習興趣就蕩然無存。
2.學生的溝通能力、實踐能力和職業素養得不到應有的鍛煉和提高。市場營銷學是一門實踐性很強的學科，營銷人員不僅具備相應的理論知識，更加看重的是其實際的操作能力，而傳統的市場營銷學的教學難以培養學生的實操能力和良好的職業素養，結果是大學畢業生極可能自己都推銷不出去。
3.學生既無全面系統的理論知識也不具備較強的實際動手能力，這與市場需求有相當的差距，導致學生上崗容易，下崗也迅速的后果。
三、團隊體驗式學習的特征
1.團隊體驗式學習的內涵。何謂團隊體驗式學習呢?團隊體驗式學習就是指在營造一個仿真的實踐環境, 使學生置身于一個逼真的環境中, 通過身臨其境般的親身經歷運用自己的經驗、理論知識來達到提高分析、解決問題的實踐能力的目的, 深化對理論知識的理解與掌握，整個體驗學習的過程不是單個個體進行，而由具有共同學習目標的學習團隊共同努力合作完成的。
2.團隊體驗式學習的特征。團隊體驗式學習，學生成了教學的主體，一切以學生為中心展開，并且以團隊為單位展開，無論是學習計劃的制定，過程的引導，績效考核體系的設置，學生是主體，且學生間相互合作學習貫穿始終。這種主動地參與式團隊學習模式具有特征為：（1）可激發學生的學習興趣。如今80后的大學生的心理特點是自信，討厭說教，但樂于動手，體驗式的學習方式較傳統的說教方式學習更容易為他們所接受，容易激發學生學習市場營銷相關知識與技能的興趣。（2）有利于培養80后大學生的責任感。團隊體驗式學習，考核體系完備，利于培養學生的責任感。（3）可增強學生的溝通能力。團隊體驗式學習任務的完成，需要成員之間真誠、平等的溝通，有助于學習成員溝通能力增強。（4）有利于培養良好的職業素養和團隊合作精神。在整個學習與任務的完成過程中，團隊成員必須相互依賴、互敬互重、相互幫助，共度難關，良好的職業素養與團隊的合作精神通過團隊體驗式營銷學習過程得以養成。（5）學以致用，有利于使學生獲得一定市場營銷實踐能力。市場營銷團隊體驗式學習的精髓是“Learning By Doing”，就是要進行各種形式的營銷實踐“體驗”，為學生及時提供了一個運用知識的空間,使學生成功地進入活生生的現實環境和思想交流之中，營銷實踐能力在這個過程中等到顯著鍛煉與提高。
四、團隊體驗式教學的實現
團隊體驗式教學對教師提出的基本要求――要導學,不要講課。教師要由知識的傳播者,轉換為學生學習興趣的激發者,探索創新的引導者,合作學習的參與者,學生學習的幫助者、指導者。市場營銷團隊體驗式教學需要由四個教學環節構成的完整教學鏈條來實現。
1.團隊體驗式教學的設計。系統科學的教學設計是保證市場營銷教學目標得以實現的基本前提。
2.團隊體驗式教學的組織。其主要涉及到兩個方面的問題，一方面是市場營銷教研室教學任務合理分配，另一方面是促使學生形成有效學習團隊，各團隊成員分工與帶隊老師接洽等工作，在這個階段具體確定。
3.團隊體驗式教學的實施。具體來講，教師首先要向學習團隊明確學習任務或項目，并明確學習目標，指導學生團隊如何進行計劃、組織、實施和評價與改進方案指導。整個過程教師需要精心設計合適的問題、情景、活動等發，引導學生思考、激發學生思維、挖掘學生學習潛能,要求學生自己得出結論、找到解決問題的路徑,感悟營銷之道。充分體現教師扮演教練角色，學生是真正的運動員，學習成果的取得只能靠學生自己。通過學習團隊共同體驗學習營銷的過程，讓80后的大學生真實體驗創新、感悟營銷,同時培養團隊合作精神。
4.團隊體驗式教學效果給予評估。這個階段，每個教師需要對自己指導團隊體驗學習成果進行評價，結合預期目標體系進行對比，成果評價是優、良、中、差，要得出結論，分析原因。學生學習團隊也要給自己團隊打分，給出得分的理由，對于做得差的方面需要認真剖析原因。最后師生一起面對面地暢所欲言地溝通，共同評價學習成果并總結成功的經驗和失敗的教訓。
5.團隊體驗式教學改進。在團隊體驗式教學成果評價與總結的基礎上，教師團隊需要共同一起總結團隊體驗式市場營銷教學中成功與失敗之處，并結合實際情況提出改進策略，為更好地開展下一次的市場營銷教學工作提供實質性幫助。
五、團隊體驗式教學可能存在的一些障礙
團隊體驗式營銷教學是市場營銷教學的新的教學方式，新事物就需要有恰當的土壤，沒有合適的環境其成功實施就會遇到障礙，總體來講主要有這樣一些阻礙。一是學生配合的意愿是否強烈，這關乎成敗;二是教師是否有愿望以及能否打破傳統的市場營銷教育模式也是一大障礙;三是確定合適的體驗營銷項目也是一大難題，案例教學、創辦營銷策劃公司、舉辦創業大賽、專題研究、項目實踐等，需要結合教學時間的長短、學生的能力與興趣、學校的擁有的資源與條件、教師的科研能力與實踐能力等方方面面綜合考慮才能確定。
基于市場需求的團隊體驗式營銷教學的成功實施，將達到豐富教學內容、師生互動、教學相長的效果。更重要的是學生能真實感悟營銷，體驗營銷，使學生的職業素養和團隊合作意識、學生的營銷實踐能力和溝通能力、工作責任感得以形成，為更好地融入營銷實戰打下堅實基礎，應當成為今后市場營銷教學的新模式。
參考文獻：
西方經典營銷理論的效用無可厚非，只是這部西式的“武功秘籍”在中國使用的時候，只有招式與技巧還不夠，還必須打通中國市場的“任”“督”二脈，才能讓這套營銷模式發揮作用?？催^武俠小說的朋友都知道，修煉再精妙的武功絕學也只能掌握其形式，想要形意相容，必須打通身體的“任”“督”二脈，讓內在的根本作為支持，才能發揮精妙招數的力量。本文所謂的“任”“督”二脈，是指中國市場特有的經濟狀況與文化習慣，不能有效把握這兩點，是體驗營銷在中國市場成效不彰的主要原因。
任脈：有“情”更要有“利”
中國近年來經濟發展非常迅速，生活品質和消費能力在迅速提高，但是，比起經濟較我們成熟幾十年的歐美等發達國家，依然有明顯的差距。這樣的差距決定了發達國家的消費者可以輕易決定用幾百、幾千甚至幾萬元去購買一個愉快的體驗，而中國消費者則不會。購買一件商品時，價格依然是絕大多數中國消費者最在意的因素，而非情感體驗。
中國的確有很多具有相當消費能力的高端消費者，他們注重品質、品位與愉悅的消費體驗等情感因素，但有這樣想法和消費能力的消費者并不普遍。很多商家卻以此為依據，認為所有消費者都是這樣，于是，采用效仿西方成功案例，實施缺乏針對性的體驗營銷，結果必然是受到大多數務實的中國消費者的冷落。因此，在中國針對大眾市場實施體驗營銷，在塑造情感體驗的同時，必須與利益相結合，不能單純依靠情感體驗，只有兩者的有效結合才能在中國市場中發揮體驗營銷的作用。
督脈：保持自我，讀懂中國
一、迪士尼樂園環境分析
（一）迪士尼樂園概況
1955年7月，由WaltDisney創辦的全球知名的老牌連鎖主題公園迪士尼樂園開園了，并迅速席卷了全球的人氣——不僅僅俘獲了全球的小朋友，甚至一些成年人也成為了迪士尼樂園的忠實粉絲。然而事實上，截至2015年底，迪士尼樂園在全球僅僅設立了六個度假區，卻成功穩坐全球第二大跨國傳媒娛樂業集團的位置。國內多數消費者均有過去迪士尼樂園游玩的經歷，其評價多以正面為主，這暗示出迪士尼樂園在消費者中享有較高的知名度，且立足自身卡通形象，與一般的主題公園相比具有較高的辨識度。這也說明，迪士尼樂園整體的體驗式營銷模式運用得恰到好處，值得我國主題公園學習。
（二）迪士尼樂園營銷環境分析
1.宏觀環境迪士尼樂園的宏觀環境，是描述迪士尼樂園立足主題公園行業所處的行業環境，所面臨的各種宏觀因素的綜合。基于體驗式營銷模式與原有的傳統式營銷模式間存在的差異性，本節主要集中于文化及社會兩方面對迪士尼樂園所處的宏觀環境進行分析。（1）文化環境迪士尼樂園自1955年開園至今，在全球已有六家主題公園。分析這六家主題公園的選址，可以發現這六家主體公園分別位于美國加州、美國奧蘭多、日本東京、法國巴黎、中國香港以及中國上海，囊括了包括美洲、歐洲及亞洲三塊大陸，而針對不同的園區所處的文化背景，迪士尼樂園采取了相應的體驗式營銷策略。根據不同園區所處的地理位置不同，迪士尼樂園在主題區域中提供的游樂設施與游樂項目在保持與其自身定位相符（如園區內一定會有米老鼠、唐老鴨等經典迪士尼卡通形象）的同時，也注重融入園區所處地區的文化內涵。如洛杉磯迪士尼樂園中所設置的“美國大道”區域，東京迪士尼樂園中所設置的“世界市集”區域，即將開園的上海迪士尼樂園中所設置的“中國園林”區域，皆體現出迪士尼樂園將自身文化內涵與當地文化內涵相融合的做法。而除此以外，在園區餐廳菜單、園區游行表演等多方面，迪士尼樂園都進行了細心的研究和設定，以保證在實行體驗式營銷策略的過程中，保持樂園自有的辨識度的同時，不會因過分強調自身文化忽略當地文化，引起消費者的反感或不適。這在一定程度上保證了消費者的滿意度，是立足于體驗對營銷策略進行細分，對策略實施進行監督的一大體現。（2）社會環境通過分析當前我國不同年齡段的人口分布，可以有效了解當前國內市場消費者構成情況，幫助企業采取適當的體驗式營銷模式對市場進行細分，并推行針對各年齡段消費者的不同方案。根據中華人民共和國國家統計局第六次人口普查數據可得，當前全國人口構成主要以30~59歲人口為主，市場上現行消費者多以中老年人為主，而迪士尼主打卡通，園區內多以卡通人物或迪士尼公司自產的電影人物為主，對幼齡消費者具有較大吸引力，但在面向中老年人群時則略顯不足。而鑒于當前市場上，尋求體驗式商品以求滿足高層次需求的消費者大多為該年齡段的消費者，如何采取有效地體驗式營銷方案以吸引這類消費者是迪士尼樂園當前所面臨的難題之一。而這一問題也可以成為國內許多主題樂園進行體驗式營銷模式的一個新突破口，通過分析這類消費者特性能夠有效幫助企業突破限制，獲得新發展。2.行業環境隨著消費者收入水平的不斷上升，其生活水平也不斷提高。通過馬斯洛的需求層次理論分析可以得知，當前的消費者不再以物質化的生理需求等低層次需求為驅動力，而是轉向諸如自我表達、自我實現等精神層面的高層次需求。這在一定程度上推動了以主題公園為代表的娛樂行業在國內的發展。而根據體驗式營銷的定義，消費者在消費的過程中不僅僅滿足于得到服務，他們所追求的是一種交互式的體驗，即能夠親自參與，親身體驗不同情境下的精神產品。通過分析，可以發現當前的娛樂行業主要呈現出以下幾個特點：（1）需求多樣化通過對于不同經濟形態的分析可以發現，工業經濟形態下，標準化的產品已經無法滿足消費者日益變化的需求，才促生出諸如服務經濟、體驗經濟等一些新經濟形態。因而當前消費者需求正逐步呈現出多樣化的趨勢。體驗商品已不僅僅是消費者需求的一種體現，更是消費者自我表達、自我展現的一種方式。而消費者自身在面對體驗商品時也不再是被動接受的狀態，而是以主動參與，主動交互為特征。（2）獲取需求方式個性化當前科技高速發展，這不僅加快了消費者的生活節奏，更為消費者提供了多樣的獲取需求的方式。以訂票為例，若干年前消費者購買主題游樂園門票的方式局限于園區窗口購票、旅行社代購以及電話訂購三種。而現在隨著網絡的發展，消費者可以通過網絡、手機app等多種方式進行購票，這豐富了消費者獲取需求的途徑，同時也為消費者提供了便利。消費者可以根據自身實際情況對購票方式進行選擇，這也暗示出消費者在獲取需求方式方面呈現出的個性化趨勢。3.競爭環境近幾年來，體驗需求正逐漸成為眾多消費者需求的一大重要組成部分，通過對競爭環境的分析，能夠有效幫助企業了解當前市場上的競爭激烈程度，進而制定相應的體驗式營銷方案。對于迪士尼樂園而言，其所面臨的競爭環境總體競爭程度不高，就全球范圍來看，沒有任何一家主題公園能夠成就迪士尼樂園的品牌知名度及消費者接受度。這與其在經營游樂園的同時，注意與自身電影、動畫等主題相契合有著密切的關系。通過知名動畫形象，如米老鼠、白雪公主等來突出全球范圍內的企業辨識度，并加入花木蘭、鐘樓怪人等具有文化特征意味的形象來獲取消費者好感，成為迪士尼樂園在全球進行擴張發展的一大助力。而這一點也值得國內主題游樂園學習和借鑒。
二、案例分析
（一）迪士尼樂園經營管理現狀
目前迪士尼樂園共有六個園區，每年吸引數以萬計的消費者前來參觀游玩。一定程度上來說，在任何一個地區設立迪士尼樂園都會間接促進該地區旅游業的發展，為地區帶來可觀的旅游收入。根據迪士尼公司年度報告顯示，主題公園作為迪士尼樂園的第二大產業，其總體的收入情況及利潤情況在近幾年來一直處于穩步提升的狀態。盡管2010年迪士尼公司主題公園產業較2009年略有回落，但考慮到其受到2010年的歐債危機及2008年全球金融危機余波的影響，2010年迪士尼公司主題公園部分的利潤回落則處于可以接受的范圍內?？v觀迪士尼樂園近幾年的發展動向，其通過體驗式營銷模式來對園區進行經營管理是成功的。
（二）迪士尼樂園體驗營銷評價及總結
通過上一節中對于迪士尼樂園經營管理狀況的闡述可以發現，迪士尼樂園較好地運用了體驗式營銷模式對樂園進行了宣傳營銷。而通過分發調查問卷及數據統計結果可以看出，迪士尼樂園在進行體驗營銷的過程中，仍然存在一些問題點需要進行整改。根據調查，有近半數的消費者選擇以家庭為單位進行主題公園門票的購買，而以公司、個人為單位進行購買的消費者分別占22%及17%，分列購買單位的第二、第三位。同時，70%以上的消費者多以團體的形式對主題公園門票進行購買；而以上海迪士尼樂園官方售票網站為例可以發現，當前官方售票頁面只推出了標準票（1.4M以上）、兒童票（1.0~1.4M）和老年人票（65周歲以上）三種票種，并未就批量訂票提供任何單獨頁面或優惠政策。就便利性而言，迪士尼樂園在這點上略有欠缺，仍然需要對當前的訂票政策進行改進。通過第一章中對于迪士尼樂園所處的行業環境分析發現，當前的行業環境展現出“獲取需求方式個性化”的特征，消費者對主題公園門票進行購買的途徑多種多樣，且其分布相對較為平均，園區窗口、網絡平臺、旅行社、電話訂票等購票途徑間沒有顯著差異。而這與迪士尼樂園當前所提供的購票方式基本一致，迪士尼樂園在這一方面上總體處理較為得當。以上問題及調查問卷統計結果是消費者對于普遍性的主題公園的選擇及購買方式方面的統計結果，是消費者對于主題公園整體行業的評價的反饋，接下來在有針對性地對與迪士尼樂園相關的一些問題的調查后，我們發現，近90%的消費者對迪士尼樂園感到滿意的原因在于“環境非常誘人”“游樂設施比較有趣”“工作人員態度好”或是“餐廳飲食美味”，而這些原因皆可以歸結為體驗式因素。而在與這些消費人群進行交談的過程中，也可以發現這類消費者普遍對于迪士尼樂園評價較高的原因在于，他們堅信迪士尼樂園能夠“給人帶來快樂”，這也是迪士尼樂園體驗式營銷模式最成功的地方—將營銷與消費者最終獲得的體驗聯系起來，以難以磨滅的記憶形成消費者忠誠的基礎，進而保證消費者只要一想到迪士尼樂園，就能將其與自身快樂輕松的體驗聯系起來，從而產生正面影響。在談及對迪士尼樂園的游玩經歷是否滿意時，其大多數不滿源自于“樂園所屬區域較遠，交通不便”“園區整體面積大，難以進行充分游覽”等一些當前管理者出于戰略考慮而未及時意識到的園區缺陷。這類缺陷對消費者在迪士尼樂園中所獲得的整體體驗會產生一定程度的負面影響，相對于“環境幼稚”“設施不安全”等因素，由于戰略原因所引起的消費者不滿占到了全部消費者不滿意原因的一半以上，這暗示迪士尼樂園在進行營銷策略的過程中，需要將這類因素納入考慮，從而實現體驗式營銷的最佳效果。
體驗經濟是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受，從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產品找到新的生存價值與空間。以企業的盈利模式可以簡單的來區分體驗經濟與以往的經濟形態：如果以企業出售原料賺錢，那就屬于自然商品經濟時代；如果企業以出售有形物品賺錢，那就屬于商品經濟時代；如果企業以出售活動來賺錢，那就屬于服務經濟時代；如果企業以出售與客戶共度的時間來賺錢，那就表明體驗經濟時代已經來臨。
體驗經濟時代的到來，對企業影響深遠，其中最主要的方面體現在企業的營銷觀念上。1999年，美國哥倫比亞大學伯德?施密特博士率先對體驗式營銷做出了如下的定義：從消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的一種思考方式。這一思考方式突破了傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。這種基于消費心理分析的營銷方式廣泛地為企業界所認可，使體驗式營銷迅速成為業界的流行詞匯。
二、體驗式營銷的指導原則
在體驗式營銷中，不僅要突出產品的特性和利益，而且要將產品與某種獨特有趣的體驗聯系起來，企業營銷活動的關鍵不是賣出產品，而是說明本品牌如何使得客戶的生活更加精彩。總的來講，體驗式營銷要遵循以下的指導原則：
（一）體驗營銷需要周密計劃
所謂體驗，通常是由于對事件的直接觀察或者參與產生的，而不論事件是真實的，還是虛擬的。獨特的體驗并不是隨時發生的，所以，體驗式營銷要有嚴格的計劃、實施和控制等一系列管理過程在里面，而不僅僅是形式上的符合而已。企業在營銷的計劃過程中，應富有創造性，可以使用驚喜、計謀、刺激等手段，讓顧客體驗到與眾不同的感受。這就要求企業應更加注重與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務。
（二）以顧客的愉悅體驗至上
營銷學界原來流傳一句話：“一流企業賣品牌，二流企業賣產品，三流企業賣苦力”。隨著營銷實踐的發展，這句話還應該補充上“超一流的企業賣體驗”，這樣才符合當前實際?，F在的企業間技術性的差異越來越小，導致產品功能特性不相上下，消費者在做出購買決策時，物質性利益已不是他們所要考慮的重大因素之一，而精神層面的需求逐漸占據了主導地位，所以，消費者的愉悅體驗理應成為企業營銷活動的重中之重。舉個簡單的例子，當咖啡被當成“貨物”販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為“商品”時，一杯就可以賣一二十塊錢；當其加入了“服務”，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊錢；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。而這正是“星巴克”在全球風靡，并獲取巨大成功的原因。
（三）尋求整體性體驗
傳統的滿意模型忽略了人們的感官、內心感受、全身心體驗、全方位感情，以及全面的精神“狂歡”體驗。而體驗式營銷則彌補了以上缺陷，讓消費者全部身心得到前所未有的愉悅。營銷人員不再孤立地去思考一個產品（質量、包裝、功能等），而要通過各種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）來創造一種綜合的效應以增加消費體驗，使消費者能激起感官感受、內心的激動和智力的挑戰；使產品、服務或品牌能夠與人們的生活方式息息相關，并且提供相關利益。不僅如此，還要緊跟社會文化消費趨向，凸顯消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義，比如社會身份的認同、自我價值的彰顯等。
三、體驗式營銷的戰略基礎
體驗是復雜的又是多種多樣的，它涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動而產生。伯德?施密特將這些不同的體驗形式稱之為戰略體驗模塊，以此來形成體驗式營銷的構架。下面分析一下這五種不同的戰略體驗模塊：
（一）感官
感官營銷的訴求目標是創造知覺體驗的感覺，它經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺來實現。產品在視覺方面的創新可以說不勝枚舉：比如產品的設計和包裝上方面有水井坊、QQ汽車、開米洗滌劑等等；還有在標識的顏色搭配上，形成強有力的顏色和視覺沖擊力，如國美電器的藍紅相間的顏色、宜家家居的藍黃色、IBM的藍色、可口可樂的紅色、麥當勞的紅黃色等等。對于聽覺方面的體驗，相信大家都不會陌生：比如南方黑芝麻糊的“一股濃香，一縷溫暖”及其廣告畫面的聲音，無形中讓人回想兒時起鄉間的風味；如諾基亞的“手機鈴聲”、英特爾的獨特“聲音”、農夫山泉開瓶蓋的聲音等等都會讓我們記憶猶新，有瞬間心跳的感覺。觸覺是最直觀的體驗，如通過觸摸感、親身體驗等來促使消費者身臨其境，從而驅動內心的欲望來產生購買行為，無論是IT數碼產品還是家私、無論是汽車還是服裝，均加強了與消費者之間在觸覺方面的互動，通過視覺的吸引和感官上的進一步親身體驗，讓消費者身臨其境，創造美好想象與聯想，激發和加強其購買欲望，進而促使購買行為的產生。嗅覺感受也可以體現在產品設計方面，如2002年，可口可樂在上海推出檸檬可樂，公司找到一種香料，裝在有自動感應功能的機器里，放置在巴士站亭里，自動味感器當人經過的時候會自動噴出味道，誘惑人的嗅覺，使人產生購買欲望；英國高級襯衫品牌Thomas Pink特別在店里裝設感應器，有顧客經過就會自動散發出剛洗完熨過的棉布味道；迪斯尼樂園賣爆米花的服務人員發現生意清淡的時候，就會打開人工爆米花香味，立即吸引大批顧客上門等等。味覺感受主要是通過免費品嘗而產生，一般來說，通過味覺的感受很容易產生購買行為，比如許多食品、煙酒、保健品等均通過免費派送和現場品嘗來刺激消費者產生行動，一方面消費者免費品嘗后許多消費者都會或多或少地購買；另一方面通過消費者味覺的感受可以進一步有針對性地對產品口味進行創新。
（二）情感
情感訴求通過挖掘消費者某一方面潛伏的感情，來打動他們的內心，進而給予他們獨特的情感體驗。情感營銷的運作需要的是真正了解什么刺激可以引起某種情緒以及能使消費者自然的受到感染，并融入到這種情景中來。迪斯尼公司可以說是情感營銷的集大成者，其成功是因為依據目標顧客的欲望將自身規劃為“富有想象力的家庭娛樂”，以香港迪斯尼為例，“想象工程師”們讓游客沉浸于一個夢幻王國，通過消費者親身的興奮體驗來大獲寵幸；與此同時，迪斯尼還將香港本土文化與理念融入游樂的各個層次與環節當中，讓消費者在歡樂的同時更有賓至如歸的感覺；更“致命”的一招是，迪斯尼更注重顧客體驗的細節服務，比如通過嬰兒護理、笑容服務等，使得游客們放松、再放松，當其達到一種忘我的狀態時，也正是迪斯尼財源滾滾之時。國內企業以情感為訴求點的營銷做法也有一些較為成功的案例：一句“孔府家酒讓人想家”，引起在外游子對父母、對家鄉無限的思念之情；“喝杯青酒，交個朋友”陳釀貴州青酒的這句廣告語，讓你在宴請賓朋的時候多一份“友情”的體驗；非?？蓸芬浴爸袊俗约旱目蓸贰弊プ∠M者的民族感情，得以在百事和可口可樂所霸占的市場上獲取了一定的生存空間；一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍，就連旁觀者也會感受到那種“美好愛情”的體驗。
（三）思考
思考營銷訴求的是智力，以創意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考，為顧客創造認知和解決問題的體驗。對于高科技產品而言，思考活動的方案是被普遍使用的。在許多其他產業中，思考營銷也已經應用于產品的設計、促銷和與顧客的溝通。1998年蘋果計算機公司的iMac計算機上市僅六個星期，就銷售了二十七萬八千臺，以至《商業周刊》把iMac評為1998年的最佳產品。iMac的成功與一個引人沉思的思考營銷的促銷活動方案有著密不可分的關系，該方案將“與眾不同的思考”的標語，結合許多在不同領域的“創意天才”，包括愛因斯坦、甘地、拳王阿里、理查?布蘭森、約翰?藍儂和小野洋子等人的黑白照片，在各種大型的廣告路牌、墻體廣告和公交車的車身等展開平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果計算機的與眾不同時，也同時促使人們思考自己的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦，而使得他們成為創意天才。蘋果公司的CEO史提夫?賈伯斯說：“與眾不同的思考代表著蘋果品牌的精神，因為充滿熱情創意的人們可以讓這個世界變得更美好。蘋果決定為處處可見的創意人，制造世界上最好的工具。”而今，蘋果公司推出的新型手機iPhone 也是采用了體驗式營銷策略，同樣獲取了巨大的成功。
（四）行動
在國際上，體驗式營銷早已風行并企業的銷售起到了明顯的推動，如微軟的XP操作系統，其推廣命名即體驗（eXPeriencens），摩托羅拉E380手機的“光舞體驗”，星巴克的“咖啡之道”；惠普的“全面客戶體驗”均屬此例。但在國內，體驗式營銷的有意識實踐也不過是近兩三年的事。而在服裝界尤其是男裝領域，其運用與內涵挖掘都還處在起步階段，更多地表現為試穿、終端空間營造、服裝會及一般性的促銷活動，僅僅停留在感官、產品與服務的初級階段，對思維、情感與價值的體驗關注還缺乏經典的成功案例，甚至在很多時候體驗式營銷被當成了追捧潮流的做秀道具。在此背景下，才子男裝在2007年集中資源舉辦的體驗式營銷活動因其相對系統性與創新性，引起了男裝界仍至業界的普遍關注。
戰略年的戰術實現
若無靈感，服裝何等無味；若無戰略，戰術何等蒼白。
才子的這場體驗式營銷有其深刻的戰略背景，在才子戰略規劃中，2007年正是其全面打造“中國原創第一品牌”的戰略年?！皣庋萘x”產品的上市、集團內部的創新管理、網點建設的迅速擴張……，一系列的舉動都是對戰略構想的有效實踐。目前，才子男裝成功的占據了全國31個省市的重點市場、黃金商圈，優質的專賣店網絡達到2500多家。為了大力推廣終端形象，決戰終端，才子男裝積極調整戰略，進一步落實終端網點建設的執行工程。
基于這一背景之下的體驗式營銷行為有了“上層建筑”的先天支撐。
活動以體驗先行，用互動培訓的形式招商，將招商終端化；聚焦資源，實現終端、渠道建設的重心下移；值得一提的是，讓新老合作伙伴切身體驗才子品牌的價值、終端的形象和潛力，增加老客戶的信心，吸引新客戶的加盟，成為一場招商的創新之舉。
在活動地點的規劃選擇上，才子男裝不再局限于省會城市，而是深入地級市。哪里有形象店，哪里有大店，互動培訓會就開到哪里，充分體現了才子拓展終端網絡的魄力。這種選擇實現了活動地點的延伸，深入市場，深入地級市，進而通過地級市大店的系統操作，實現了區域為王，逐店爆破。從品牌為王、渠道為王、區域為王再到單店為王，步步為營，全面打通、打透市場終端。
與此同時，一些終端運作良好的區域和成功的商為活動提供了層出不窮的可供借鑒的現實示例教材。成功的市場運作經驗和管理水平的交流與分享，一站一站的積累經驗、發現問題、調整策略，將才子的品牌、渠道、終端、形象一一展現，形成了每一站都有亮點，每一站都有收獲的完美格局。云南大理的商從介入才子品牌起，就開始建立顧客檔案，現在已經擁有了1000多名貴賓客戶，他還計劃繼續制作2000多張金卡，鎖定大理經營建筑建材的中高端消費群體，而這個群體的80%部份均來自福建，對才子的品牌與性價比認可度極高。這些市場擴展經驗的分享成為吸引加盟商的重要因素。
體驗式營銷的系統規劃至關重要
體驗式營銷不是心血來潮，帶上一批客戶去聽看一看，聽一聽，再做個活動就可以實現的。要確保體驗效果的實現，需要有明確的、系統性的規劃。
首先是確定目標群體——已加盟的終端銷售合作伙伴和意向加盟商。就目前的男裝市場而言，大海撈針、蜂擁而上式的終端拓展和招商方式效率是極其低下的。因此，活動對目標群體的確定具有現實意義。才子選擇了這種方式、這個群體，正是看到了他們的執行效率與合作決心。第一，他們對于才子的終端和品牌有了直接的感觸和思考，大部分有了愉快的合作經歷；第二，他們對于合作價值懷有較高的忠誠度和期望值；第三，如果把才子和加盟商比喻成構成木桶的板，那么從“短板理論”角度分析，直接決定才子的終端表現和影響力的往往不是才子本身的高度，而是加盟商這個群體的能力，對他們的培訓，讓他們堅定信心、提升能力勢在必行。
其次是活動目標：一是吸引更多的合作伙伴加入才子的終端銷售網絡；二是通過互動式體驗與培訓，發現并解決已建設網點存在的問題，提升終端形象；三是通過展示才子的市場影響力、品牌價值、成功經驗，吸引更多加盟商選擇才子，并引導其樹立開大店、開好店的觀念。通過這三個目標的實現，推動終端建設，提升終端形象。
三是分析目標群體的特點、需求與顧慮，提供最恰當的體驗方式。對于加盟商而言，品牌的價值、市場的影響力、企業未來的遠景都是他們所關注的，而這些關注點最終會聚焦在“財富效應”上。體驗式營銷，要把“講故事”特別是“財富故事”放在重要的位置，榜樣的力量無窮無盡。本次體驗式營銷中，才子刻意安排了“全國單縣銷售冠軍”惠安縣商鄭少明的互動環節，鄭少明擁有9個直營店，8個加盟店，其中有2個五門面，1個六門面，其余也均為100平米以上的雙門面，每年創造的財富令人羨慕；而在河南信陽，營銷管理中心總經理程智分享了他實現零庫存奇跡的經驗；河南信陽明巷鎮加盟商用一年賺回一部尼桑轎車……。這些真實的、令人炫目的財富故事使眾多加盟商在獲得才子品牌的愉悅體驗之時，也感受到了實質利益的誘惑?！八麄兡艹晒?，我也一定能！”這種發自內心的“我要、我能”的強烈需求和強大動力遠遠高于傳統營銷中的“你要”，這正是對體驗式營銷的最有效性的實踐。
四是獨特性。體驗要獨特新穎，與眾不同，才能在眾多的男裝品牌中給加盟者留下深刻、美好的體驗與回憶，牢牢握住他們的心。才子男裝以震憾性的7大舉措，徹底征服了加盟商。一是以一流的位置、一流的形象招商，實現渠道體驗；二是哪里有形象店，體驗就深入到哪里，實現大店體驗，形成區域爆破；三是互動式的培訓，終端陳列的現場互動教學，才子男裝的信息師、陳列師每一站都進行現場指導，實現培訓體驗；四是詳細解讀才子07-08年度廣告策略，央視奧運戰略，億元廣告政策支持終端策略等，為加盟商吃足定心丸，實現廣告支持體驗；五是大力宣傳中國100元素、集團執行總經理周珺入選奧運火炬手成為服裝行業首家獲此名額的企業、與國際頂級廣告公司奧美的戰略合作、與國際巨星梁朝偉續約至2010年、再次榮膺“中國名牌產品”稱號與全國“守合同重信用”單位等震憾性的信息，實現品牌影響力的體驗；六是成功經驗分享，實現財富體驗；七是詳解集團第四工業園區的建設、品牌前景規劃、企業上市目標推進過程，實現合作遠景體驗?？梢哉f，七大舉措無論任何一點，都足可以打動加盟商。
360度的全面刺激
活動對客戶產生了360度的全方位刺激，它包含了感性與理性，包含了現實與遠景。對于才子而言，僅僅刺激合作伙伴的加盟欲望顯然是不夠的，最終要達到的目的是成功促使他們產生終端加盟行為并成為忠誠的合作伙伴。這就要求才子的終端體驗之旅必須在任何一個角度都能通過體驗，與加盟者的品牌期望達至吻合。
產品層面的體驗：給自己的產品賦予生命力，讓產品說話，讓合作伙伴與產品實現面對面的溝通和互動。在這方面，“小狗交易術”（體驗式營銷的典型手段，基礎是客戶對商品有足夠的認識和體驗：讓買主無償把小狗帶回家，小狗會用濕漉漉的鼻子吻買主的臉，愉快地搖尾巴，“汪汪”叫個不停。幾天后，推銷員再次上門，買主已經不能讓你把小狗帶走，交易促成）被很好地運用到了整個體驗的過程。比如恕江洲蘭坪縣的加盟商馬結昌，在加盟前就是才子男裝的“粉絲”，對其價格、質量、穿著舒適度有足夠的了解；海南省營銷中心銷售總經理黃建武曾帶著40多位客戶到才子集團總部去感受才子、了解才子，7萬多的機票錢為他和才子換來的是80%的客戶最終成為了合作伙伴，那些沒有加盟的客戶回去之后也介紹了自己的朋友親戚才子品牌。在商業交易中，產品的體驗是最基礎也是最容易產生交易心理契合的要素。因此，合作伙伴本身對產品有足夠的了解乃至使用經歷，往往能更快地促成雙方的合作。汽車業的試乘試駕、游戲軟件的試玩、食品行業的免費品嘗、健身器材的免費體驗等均屬此類。
服務層面的體驗：主要體現在學習、關愛與溝通三方面。
才子集團在活動中，從高層領導到營銷部、信息部、陳列部等相關責任人都深入市場，輾轉于各個區域，對加盟商進行才子未來發展規劃、終端導購技能、店鋪動線規劃、數據分析、色彩學、終端陳列技巧等專業化的培訓，大大增加了客戶的信心。這是對學習體驗的最好詮釋。
從央視廣告的投放帶來品牌知名度、美譽度的不斷提升，到第六代形象的推出，再到終端陳列的隊伍建設，都為才子建設一流品牌提供了充足的資源。未來，才子將推出相應的扶持政策鼓勵有實力的商開大店，多開店，開好店，打造行業旗艦店，開拓發展市場網絡，進一步拉開與競爭者的距離。同時，還將借鑒一些成功品牌運作的經驗，加大品牌宣傳力度?！辈抛蛹瘓F營銷副總的表態正是才子對加盟商的關愛體現。而在四川西昌，省代為了打消加盟商的顧慮，初期采取合資形式開店，兩個月后加盟商嘗到了甜頭，省代才將股權轉讓給加盟商。
溝通體驗的效果則直接表現為加盟商觀念的轉變?；顒記]有流于走過場，而是以最切合實際的行動、以最實用的專業技巧讓加盟商、店長與導購員真正實現觀念的轉變，提高終端形象意識，讓加盟商建立有效的責任觀念。這種真誠的互動本身是對情感的最直接刺激，而研究證明，情感對心理的刺激比普通思考快3000倍。一次讓人愉快的溝通體驗可以使顧客很快從情感上開始接受信息傳播者所代表的品牌。
感官層面的體驗：即通過代表品牌形象的CI、VI和獨特的裝飾風格、光與色彩的巧妙運用、創意性的物品與設施設置等多個要素的組合把人與環境和諧的統一在一起，帶來獨特的審美體驗。在這方面星巴克堪稱大師，在上海位于城隍廟商場的星巴克外觀就像一座古典與現代完美結合在一起的廟宇，而黃埔江邊的濱江分店則有著宮殿般的富麗堂皇。為了配合“國粹演義”的推出和“儒雅、智慧享生活、魅力贏天下”的品牌氣質，才子在終端的設計上應用了與“錦繡時尚”系列相符的大量中國傳統符號如書法等；用色方面以沉穩、內斂的暗紅為主，但又在細節方面如射燈輔以細膩、浪漫的顏色和情調，實現了“觀心知天下，不露也鋒芒”的感官效果，而其陳列每三天調整一次。才子在四川地區的商設了專業的工程隊，在每次裝修過程中都聘請專人監理，做到全川才子專賣店形象統一，符合集團要求。這種視覺形象與品牌文化的融合保障尤顯難能可貴。
思維層面的體驗：思維層面上的體驗就是以創新的方式組織特定的活動，讓參與者在驚奇和興奮之余能夠運用、發揮自己的才華去解決或完成某一特定問題，為其帶來事物認知和解決問題的思維體驗。才子的體驗式營銷之旅在“財富故事”、互動培訓、遠景規劃介紹等環節都給加盟商留下了足夠的思考空間和想象余地。這種思維層面的觸動比之簡單的招商方式、單純的形象維護說教更能打動人心。
價值層面的體驗：一個強大的品牌足以使人瘋狂追求，這在今天已經毋庸諱言。而品牌價值不僅體現在現在，更體現在其未來的生命力上。韓國設計團隊加盟才子，香港設計總監參加此次體驗式營銷活動，金才子、小才子等多品牌的延伸，2008年企業上市計劃等無疑是對才子品牌未來空間的無限拓展。這些信息在加盟商中的傳遞，正是才子重視渠道、重視與合作伙伴實現共贏的最佳體現。
分身有術
特約點評專家①：宋琦 廣州合趣設計機構執行董事
生活模式總是隨著時代的發展在不斷地改變，技術和情感是其中不變的經典主題。此案中最有價值的關鍵詞是“分身有術”——提供一種過往不可能實現的新體驗。這種“非現場”的社交互動雖然真實效果有待評估，但對于資深宅男、超級忙碌者、慢性醫療患者、殘障人士等人群的生活無疑是一種有益的助燃劑。此外，如果項目能更多考慮與移動硬件端口和網絡運營商的融合植入，傳達“我一直都在”的新時代品牌形象，前景應更為廣闊。
引領互動營銷新階段
特約點評專家②：郭義波 Brandman( 博曼) 品牌顧問策劃總監
社交機器人讓人們看到互動營銷進入真實體驗階段。如果說第一代互動營銷浪潮主要基QQ、MSN、論壇等平臺的互動營銷，第二代互動營銷浪潮以FACEBOOK、YOuTube、微博微信等平臺，那么，借助于靈巧可愛的機器人和可穿戴式設備，以及互聯網和移動互聯網傳播技術，消費者可以以某種新的形式身臨其境地參與社交活動。社交機器人拓展了線下線下結合、SOLOMO（social 社交、local 本地、mobile 移動）的互動形態，將引領互動營銷進入真實體驗的新階段。
把品牌與消費者合二為一
特約點評專家③：梁建棠 中油碧辟石油有限公司市場總監
過去可口可樂和百事可樂一直為爭取最受年輕人喜愛的代言人而投入大量市場費用。時至今天，一代一代的偶像新舊更替，唯一不變的是品牌本身。出色的營銷策劃者，都希望消費者從品牌的內涵中找到與自己的共同之處?？煽诳蓸返纳缃粰C器人通過IT 技術把品牌形象和消費者合二為一，由年輕人直接通過可口可樂機械人在自己的社交圈里扮演自己，表達自己的想法，實現自己的愿望。
特約點評專家④：查昊 中國航油集團廣東石油有限公司業務經理
從營銷角度講，可口可樂推出的社交機器人，從賣“糖水”到高科技互動營銷，通過創新贏來新的生機，在社交派對中體現品牌價值，這個案例真正把社交網絡和線下的用戶體驗結合起來，看來物聯網確實離我們不遠了。
實現眼球經濟效應
特約點評專家⑤：陳勇 東莞親親我實業有限公司策劃總監
一瓶簡單的可樂造就一個商業帝國，美國人的營銷能力讓人驚嘆。案例中可口可樂開發社交機器人看似適合所有人的聚會，實際瞄準的目標人群是青少年，他們更愿意嘗試和傳播這類新的社交方式，而可口可樂要做的正是從青少年開始“培養”喝可口可樂的習慣。案例的營銷方式絕對賺足眼球，產生“病毒”式傳播效果，試想在派對上出現代表某某的機器人（同時也代表了可口可樂），必然會成為派對的焦點，也成為每個人在朋友圈里分享、傳播的話題內容。培養消費習慣，創造新奇體驗，讓消費者自發傳播品牌，正是營銷的制勝之道。
特約點評專家⑥：戴曉虎 巨人集團巨人投資有限公司項目總監
可口可樂廣告機器人，體現了營銷無處不在的特點。在交互式、體驗式的新經濟時代，確實可以吸引很多消費者眼球，進行口碑傳播和娛樂營銷，但這樣的做法也有太多的廣告嫌疑。人們追求快樂，前提是擁有健康，廣告機器人給人感覺是好玩，人們茶余飯后提供了一個很好的話題和談資。但是碳酸飲料作為不健康的“垃圾”食品，未來銷售的下滑趨勢是可以肯定的。
