時間:2023-07-17 09:49:52
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張尚饒 23歲某啤酒公司職員
在加入這家知名啤酒公司時,和所有職場新人一樣,我也面對快速融入工作大集體的問題。不過后來卻是因為記住了客戶的名字,成就了公司一項比較大的業務??蛻魪埾壬皇俏覀兊拇罂蛻簦皇莵磉^一次,并沒有業務來往。當他再次到來時,我準確地叫出了他的名字,這讓他很感動。于是當有合作的機會出現時,他很快就選擇了我們。
點評:記住客戶的名字,不僅能融洽關系,甚至會有意想不到的收獲。
時刻準備把握機會
謝盈盈 25歲某時尚攝影機構攝影師
大湯是公司的首席攝影師,可以說是老總心目中的“臺柱子”。我則主要負責一些比較瑣碎的攝影任務,難度比較高、比較艱巨的任務仍然由大湯完成。一次,本地一家四星級酒店讓我們拍攝菜品廣告。按照慣例,大湯背著相機前往酒店拍攝。但由于大湯使用數碼相機時對光線把握出現了偏差,一直都拍不出滿意的照片,酒店方面頗有微詞。眼看生意就要黃了,我臨危受命接下了拍攝的任務,并且漂亮地完成了任務。這件事后,我漸漸成了公司主要拍攝任務的執行者。不久,首席攝影師的位置也就由我來擔任了。
點評:職場新人不該搶功,但是并不意味著不該表現自己。時刻準備著把握即將到來的機會,適時展現自己的能力。必然會為未來的發展奠定良好的基礎。
敢于接受高難度工作
成瑤 24歲某機械裝備公司業務員
總經理從某些渠道得知,河南某小城需要我們的產品,于是有意選派人員前往。大家都知道這項任務絕非美差,工作難以出成績。于是,大家紛紛找理由推諉。最后我主動攬下了這項艱巨的任務。不出所料,在河南小城出差的日子并不如意,我度日如年。更重要的是在該城聯系的幾家工廠都沒有采購我們的產品,只有一家簽了初步合作的協議?;貋砗螅驗槲腋矣诮邮芨唠y度的工作任務,不推三阻四,老總并沒有給我臉色看。恰恰相反,他認定我責任心強,敢于接受挑戰。
點評:高難度的工作或許蘊藏著失敗的可能,但是敢于挑戰的精神是值得肯定的。公司領導決不會盲目批評和責備員工,而會清楚地看到你的努力。
適時露出你的“野心”
周萍 21歲某保險公司部門經理
張尚饒,23歲,某啤酒公司職員
在加入這家知名啤酒公司時,和所有職場新人一樣,我也面對快速融進工作集體的問題。不過讓我迅速上位,卻是因為記住了對方的名字,成就了公司一項比較大的單子??蛻魪埾壬皇俏覀兊拇罂蛻?,他只是偶爾來過一次,并沒有業務來往。當他再次來到時,我準確地叫出了他的名字。這讓他很感動,于是當有合作的機會時,他很快選擇了我們。
點評:記住客戶的名字,不僅能融洽關系,甚至會有意想不到的收獲。
快捷鍵二:時刻準備把握機會
謝斌斌,25歲,某時尚攝影機構攝影師
大湯是公司的首席攝影師,我來之后,主要負責一些比較瑣碎的攝影任務,難度比較高和比較艱巨的任務都由大湯完成。一次,本地一家四星級酒店讓我們拍攝菜品廣告。按照慣例,大湯背著相機前往酒店拍攝。由于大湯使用數碼相機時對光線把握出現偏差,一直都拍不出滿意的照片,酒店方面頗有微詞。眼看生意就要黃了,我臨危受命接下了拍攝的任務,并且漂亮地完成了任務。這件事后,我漸漸成了公司主要拍攝任務的執行者。不久,大湯辭職走人了,首席攝影師也就由我來擔任了。
點評:職場新人不該搶功,但是并不意味著不該表現自己。時刻準備著把握即將到來的機會,適時展現自己的能力,必然會為未來的發展奠定良好的基礎。
快捷鍵三:敢于接受高難度工作
成勝翔,24歲,某機械裝備公司業務員
總經理從某些渠道得知河南某小城需要我們的產品。于是有意選派人員前往。大家都知道這項任務絕非美差。于是,大家紛紛找理由推諉。后來,我主動攬下了這項任務。不出所料,在河南小城出差的日子并不如意,在該城聯系了幾家工廠,都沒有采購我們的產品,只有一家簽了初步合作的協議?;氐缴钲诤?,老總并沒有因為此次業績不太好就責備我,反而表揚了我。
點評:高難度的工作或許蘊藏著失敗的可能,但是敢于挑戰的精神是值得肯定的。公司領導決不會盲目批評和責備,而會清楚地看到你的努力。
快捷鍵四:適時露出你的“野心”
張尚饒,23歲,某啤酒公司職員
在加入這家知名啤酒公司時,和所有職場新人一樣,我也面對快速融進工作大集體的問題。
不過讓我迅速上位,卻是因為記住了對方的名字,成就了公司一項比較大的單子??蛻魪埾壬皇俏覀兊拇罂蛻?只是偶爾來過一次。當他再次來時,我準確叫出了他的名字。這讓他很感動,于是當有合作的機會出現時,他很快選擇了我們。
點評
記住客戶的名字,不僅能融洽關系,甚至會有意想不到的收獲。
快捷鍵二:時刻準備把握機會
謝斌,25歲,時尚攝影機構攝影師
大湯是公司的首席攝影師。我來之后,主要負責一些比較瑣細的攝影任務。一次,本地一家四星級酒店讓我們拍攝菜品廣告。由于,大湯使用數碼相機時對光線把握出現偏差。眼看生意就要黃了,我臨危授命漂亮地完成了任務。這件事后,我漸漸成了公司主要拍攝任務的執行者。
點評
職場新人不該搶功,但是并不意味著不該表現自己。時刻準備著把握即將到來的機會,適時展現自己的能力,必然會為未來的發展奠定良好的基礎。
快捷鍵三:敢于接受高難度工作
成勝翔,24歲,某機械裝備公司業務員
總經理得知河南某小城需要我們的產品。于是有意選派人員前往。大家都知道這項任務難以出成績拿不到多少出差補助,而且當地的娛樂條件有限生活會很枯燥。于是,大家紛紛推諉。后來,我主動攬下了這項艱巨的任務。不料,只有一家簽了初步合作的協議。回到深圳后,因為我敢于接受高難度的工作任務,不推三阻四,老總并沒有給我臉色看。恰恰相反,他認定我責任能力強,敢于接受挑戰。
點評
高難度的工作或許蘊藏著失敗的可能,但是敢于挑戰的精神是值得肯定的。公司領導決不會盲目批評和責備,而會清楚地看到你的努力。
快捷鍵四:適時露出你的“野心”
周萍,21歲,某保險公司部門經理
一次,公司總經理來我們分公司主持會議。為了鼓舞大家的工作熱情,總經理讓我們各人當眾說出自己的夢想。輪到我時,我不知道哪里來的勇氣,實話實說:“我希望當上部門經理,成為管理者?!?/p>
總經理沒責怪我的權力欲,臉色上卻是和善的笑容,會后,總經理便通知我去另一個分區擔任經理一職。
點評
職場的野心其實也是一種自己鼓勵的力量,適時地向領導表達自己的野心,然后不斷地努力,新人也有快速晉升的機會。
Q&A
Q我是剛畢業的大學生,請問2010年從事銷售行業前景如何呢?
此之前只有泰康在嘗試堅持網銷長期險,這一段歷史時期可以概括為:大保險公司開荒,第三方平臺澆水,電商平臺助力,其中部分先行者堅持下來,靈活應變,已逐漸收益。
2年時間,行內基本確立了三種業態:官網直銷B2C、第三方平臺分銷B2B2C、人上網A2C,與人、銀保、電銷、經代等“傳統”模式比肩而立。
這一時期的主要特征:
1、異彩紛呈
保險公司組建專門組織架構,從項目組到專業科室、獨立部門,聯合IT部門建平臺上產品;或者聯合淘寶等大平臺,爆款迭出,第三方專業(中民、慧擇等)和兼業平臺(攜程、中航協、移動等)業務穩步增長;監管態度明確,越來越多的消費者接受在網上買保險……
2、亂象橫生
保險公司一窩蜂上網銷,不乏動機不純者:或因原模式滯漲的被迫選擇,或好高騖遠,或攀比心態,安心踏實求證、開放擁抱互聯網的少之又少。
因此無規劃、閉門造車者有之,圖快上官網商城者有之,創新乏力,多個險企IT部門找供應商要3個月上一個商城網站,多為模仿、少見創新。浮躁,拉著馬車上鐵軌,一跑就散架。
3、暗流涌動
以三馬眾安為首,傳言第二個互聯網險企將落地深圳,國壽、太平洋、新華、太平、安邦、陽光、生命、前海等已開辦或籌辦獨立電商公司,其他行業也紛紛試水借道電商涉足保險,去哪兒、可可西、蘇寧……
4、產品單薄
“低價值、低粘度、標準化”的車險、旅游意外險、醫療險、理財險為主,少見長期、高額保險,復雜保險雖有,但交易全程并非在線完成。主要原因是業界尚無統一認識、沒有敢于突破性嘗試,客觀原因則是網絡生態的基礎配套措施尚不夠完善。
網銷產品單一化、創新不足,是制約保險電商爆發式增長的最大瓶頸之一。
5、機會誘人
2011-2013年保險試水真正觸網,金融互聯網概念風起云涌,大數據、云、SNS、移動、支付、微信等鋪天蓋地,不停保險公司那顆沉靜的心,可穿戴和車載設備又催生了UBI的新機遇。
之前華泰、眾安、泰康、人保等產品創新的嘗試已初見端倪,高額、長期保險在線銷售將是新機會,自會眼花繚亂。
互聯網將如何改變保險行業
或許有人預見到了這一波互聯網的浪潮,卻看不清到底是如何改變的。
互聯網將提供大量的新生事物,沒有哪個行業主體能全部覆蓋、包攬所有的事兒,競爭+合作、合縱連橫將是新景觀。
先來看一個企業經營的基本公式:
無論是保險等“傳統”行業,還是電商“互聯網”企業,只要企業經營活動是圍繞著這個公式來進行,那么就不存在“顛覆”一說,只是重點、策略各有側重罷了。
相對而言,傳統企業雖說在P和T這兩方面不如互聯網企業,但這五項工作都一樣,最重要的是最終的經營目標都是等式的左邊:M,也就是說這個是普適的公式:發現或創造市場、需求,提品或服務滿足之,從中賺取利潤。如果這個公式和理論基礎不存在或變了,才能叫做顛覆吧。
商業模式是這五項的偏重、路徑不同,本質并無二致:藍海是模式找到了新P后用產品和服務V來滿足,核心競爭力則是R、T、C的獨特之處。
互聯網更注重擅長P、R,比如發現新市場、粉絲經營;而傳統行業則偏于V、T、C,關注營收、利潤、報表是否好看。
圍繞這個公式,互聯網將全面改良整個保險業生態環境,包括既有消費市場、人、經代中介、電商平臺、保險公司、監管機構這六大要素,還會催生第七個業態要素:公共基礎資源供應商,權且稱之為“非常6+1”。
1、消費市場:需求多樣化,消費個性和思想行為受到重視
互聯網的信息對稱功效,讓消費者地位上升,服務要求越來越高,且保險消費意愿由隱形而顯性,消費主動性、頻次和金額提升,帶來更廣泛的保險產品創新空間:“保險生活化”成為重要的創新方向,“服務即產品”從隱性理念上升為顯性指標,消費者不再為買保險而買保險,保險隨著互聯網潤物細無聲滲入衣食住行娛購醫甚至感情生活,從經濟補償升格為對沖負面體驗的工具,由此將衍生出無數花樣翻新的保險產品,或許很多保險產品看上去根本不像保險,更像是服務標準,比如大熱的賞月險和大冷的太陽險等(好奇這兩個產品都出自同一公司,待遇咋差恁遠捏),以及險、小三險、懷孕險(結婚有風險,戀愛需謹慎!),這意味著P和V的增加,同時也昭示著一個令人掉眼睛的道理:在商品社會里,幸福和快樂可以用金錢來量化。
另外,互聯網讓保險經營企業有機會捕捉到夢寐以求的“售前”數據,在交易之前就能了解目標客戶的個性和偏好,從而有針對性地制定更為個性化的服務和方案,這意味著R、V的提升和T、C的降低。
2、 人:加劇優勝劣汰導致結構性變化
超過300萬的龐大人,將是互聯網帶來唯一令人不安的變數。保險公司、公司管理失位,讓這個龐大的群體爭議頻頻。無疑,作為成本最為昂貴的銷售渠道,其陣地已被互聯網蠶食,生存空間遭遇嚴峻挑戰:
人在價值鏈中的地位和話語權將弱化,以往與保險公司討價還價的籌碼,將因為信息技術的進步逐步喪失殆盡,比如“客戶是誰的”、“我的工作是自己說了算還是被管著”,比如保險公司將通過網絡提供售前增值服務以換取人對客戶名單的控制權,以及應用LBS技術管控人的展業軌跡。
專業技能和展業效能無法提升的人勢必被淘汰,而先知先覺者主動求變,通過互聯網來獲得客戶,或提升專業能力、服務水平,承攬更多品牌、更多品類的金融產品,還會有些人將不再獨立銷售,而是與互聯網結合,成為銷售鏈條中的部分環節,催生“O2O”模式,還會有些人將轉向三四級城市、鄉村等互聯網不發達的市場。
隨著互聯網和整個保險產業鏈發展迅猛完善,人規模會縮減、能力提升,在地域和消費者層次分布更為均衡,意味著R、V的提升,同時T和C降低,從而優化經營。
3、 經代中介:大眾市場集中度增加
數以萬計客戶粘度高的兼業經代,和以法人業務為主的專業經代,暫不會受制于互聯網。但面向大眾市場的經代中介市場份額太小,人才沉淀、資金實力不如其上游的保險公司,沒有話語權,沒有充裕的資源投入轉型,加之歷史包袱沉重、不愿看也看不懂互聯網,在“金融脫媒”的大趨勢下將被無情洗牌出局,唯一的優勢是靈活。
而互聯網則可以讓“靈活”發揮到極致,保險電商將以分銷為主,早期觸網的中介電商平臺因此而存活并有機會做大。未來此類專業垂直平臺也不會太多,最多3~5家,看看誰會是“剩者為王”。
此類平臺的致命弱點是用戶體驗差,產品眾多但多受保險公司制約難以改善,影響到轉化率R;二是運營成本C高,比如與保險公司的交易對接,就是個頭痛的事兒;三是高價值保險產品在線交易的主導權不在自己手上,能否突破需要看別人臉色。
因此,與新興產業元素合作提高P和V、強化內功提升R同時降低C,需要重點考量,否則其邊際成本將無法對抗保險公司直銷業務,被邊緣化成為保險公司的附庸,投資價值不大。
4、 互聯網電商:客大欺店或反客為主
“電商平臺”擁有金融保險機構垂涎欲滴的巨大資源:海量的消費數據、關聯的行為偏好和商品數據、支付交易入口和潛在的信用數據、龐大的關系鏈和話題積聚……成為與金融保險機構利益交換的籌碼,但貪婪可能導致無法達到降低保險銷售成本的初衷,成為為人詬病的房地產第二。
所以設法繞開監管、自己涉足金融保險也不出奇:淘寶率先網羅數十家保險公司吆喝開市,仰仗其大流量用理財類萬能險打響頭炮,傳統保險網絡銷售卻無一例外起色不大。網易搜狐百度等也搔癢難耐跟著起哄,騰訊惦記金融不出奇,自營保險路數尚不清晰,其山頭林立的內部經營結構讓保險公司眼冒金星。
雖說轉化率低、產品單薄這兩個硬傷一直未能有效解決,但流量仍是吸引甚至要挾保險公司的法寶。攜程、去哪兒、可可西攜一眾中小旅游垂直平臺,依靠精準流量在航旅意險細分領域悶聲發財,甚至開始惦記專業的保險牌照。
保險所需信息量大、細致,數據含金量高,且因其“非標”而充滿想象力,存在巨大的衍生金融和其他關聯商品市場空間。所以保險雖只是金融的一部分,但電商平臺卻格外用心:一是寄望于保險產品的創新重點提升V,二是通過“大數據”經營來提升R。
因此,多品類、多品牌、多規格的金融和保險產品創新,是電商平臺愿意看到的,也愿意為此做點事情。但其專業程度不足,守著數據金礦未必挖得到寶,那就放下身段、更開放地跟其他新業態合作,淘寶保險孜孜以求想做壽險就是個例子。
5、 保險公司:洗心革面兩條腿走路
越來越多的保險公司決策層逐步意識到:保險觸網首先要產品創新,但模仿華泰退運險、眾安眾樂寶、人保手機險、泰康樂業保、安聯賞月險等,等于永遠跟著別人的節奏跳舞,遠遠不夠。
產品創新首先需要人才和經營觀念的變革。鑒于目前市場上沒有保險互聯網人才,一要打破僵死的薪酬框架,二要創造寬松的精神環境,三要改良原有的制度體系,否則即便招來了人也留不住,留得下也干不出事情,優化改良P和V的初衷終將落空。
產品創新不僅僅意味著保險產品形態和價格的變化,更需要洞察互聯網全局的視野,以及精算思路、口徑、風控理念的變化,挑戰的是現有的產品研發以及配套業務運營體系,如快速響應要求原有一板一眼的研發流程、決策鏈條要縮短,這意味著權力的再分配,將極大挑戰現有的管理體系和人性,才能適應互聯網環境下要求極高的T。
更苛刻的是,產品創新往往意味著價值觀的改弦更張和考核機制的變化,這一點往往是保險公司高管和股東難以接受的:
能不能彎下身腰、脫離殿堂,把自己當成白癡?
或者拋棄已有的所謂資源,把自己置之死地而后生地去創業?
愿不愿意讓自己高大上的衣冠楚楚,變成極具個性、特立獨行的代言人?
肯不肯從保費業績要求變成粉絲經營的純投入?
是否承受得起二十出頭的毛頭小青年拿著數十萬甚至百萬年薪而不嫉妒?
或許現實不會這么嚴峻,不過得問問自己:洗心革面、重新做人,行嗎?不行,就別碰互聯網!
風格保守的保險公司,極有可能無法兼容兩種文化環境而導致人格分裂,于是對于互聯網這個“新渠道”,最好的處理方法不是作為平行部門或者業務單元,而是干脆分立出去,最少也得是個事業部,或者干脆獨立為電商公司,甚至在文化、體制上都需要與原有的池子分隔開來。
成立網銷部、找幾個互聯網背景的人搞營銷、自建商城、把產品搬上網去賣的保險公司,必死!用簡單思路新增銀保、經代這類地面傳統渠道可行,但無法觸及深層本質、到互聯網上玩不轉。
文化、環境的改變將是保險公司(也包括其他傳統行業)觸網的重大課題。電商團隊喜歡從互聯網行業吸收新鮮血液,狼性十足,與四平八穩亦步亦趨的原有團隊血型基因不同,甚至互相視對方為屌絲,風格沖突、難以融合,造血不成反失血,此類案例已屢見不鮮,切記吸取教訓!
最近網傳馬明哲巡視旗下金融科技公司不著正裝、某保險IT團隊取消晨會、各保險電商公司職場獨立,或棄用母公司共享資源等,都是這個兆頭。
即便如此,仍會有不少保險公司艱難跋涉。隨著互聯網讓生態圈扁平化,品牌影響力在線上比線下影響力更大、馬太效應愈顯,如小品牌無法做到在某個細分領域有個獨特的三招五式,而去紅海里跟大品牌同質化競爭,在線上比線下死得更快!
互聯網提供了信息、數據的便利性,將使保險公司對于用戶屬性和行為偏好等數據極度渴求,以滿足發現藍海的戰略目標,產品創新色彩繽紛,任何不爽都可能作為保險標的——保險定義的內涵將大大擴充,而且計費周期可能是周、日,折騰精算師們和IT基礎架構,之前BI+AI+CRM等積累真正派上用場,甚至涉足數據領域,投資、收購與保險完全無關的數據概念企業,占領行業的“制高點”,控制新的互聯網入口:硬件,拼命做大P、降低未來競爭成本C。
進軍硬件,意味著數以千億級、曾一度被認為難以互聯網化的企業財產險市場,有望被互聯網改變:工控設備的智能化、網絡化,將使企業生產運營關鍵環節的風險數據成為保險公司預知風險、快捷理賠的利器,同時還能大幅度提升競爭門檻、降低保費成本。有一天,企業保險將不再以“年度”作為承保有效期,而是五年、十年的長期合同下、以分鐘計的風控周期和動態保費,以及打通上下游生產、消防安保、智慧城市、智慧交通、智慧醫療、智慧儲運,甚至ERP等……總之,連接一切!
這也意味著以三馬眾安面向藍海為起點,保險公司主體形態的變化:大而全的綜合型保險公司之外,極可能誕生面專營某些特定市場(如母嬰或學生)、渠道(純網絡渠道如弘康),甚至某些事件(天氣、金融衍生)的輕型保險公司,專門為某些特定細分市場提供風險對沖服務。
保險企業經營導向和手法將從“產品導向”轉而關注“用戶和需求導向”,“我有什么賣給你”的思路逐漸改為“誰要什么、我如何提供”的想法,甚至學習互聯網研究和滿足人性需求的做法,為大數據下的少數客戶個性化服務,而不是面向全人類。
現有保險公司將會受“互聯網思維”的影響,讓自己變輕:從現在的IT和局部運營外包,逐步把銷售運營、產品研發、客戶服務等逐一外包,自己專注于最核心的品牌、產品和內控等,同時催生新的專業市場主體。
未來三五年,網上大眾消費市場上只會飄揚著三五桿大旗,大量新生細分市場領域則會彩旗飄飄!其商業模式的特點,是借助互聯網提供的、幾乎是無限廣泛的數據維度,P和V將爆發性增長。
保險公司暫時不會全盤拋棄現有業務,“兩條腿走路”將是大部分保險企業的觸網后的選擇:輪子得換但車不能停,換不了的話,就讓慢快車、高鐵和動車都在一個軌道上跑。
6、 監管機構:基于數據高效、前瞻、主動監管
保監會并非人們印象中的“惡婆婆”,提升行業生產力水平是其首要KPI,想方設法做大市場蛋糕比抓誤導更重要。因此推進、扶持保險借力互聯網的政策將會越來越開放,甚至會主動提供便利條件、鼓勵跳出現有條條框框的創新。
同時保監也明白:創新與風險同在,因此如何讓監管工作也能“高科技”,提升監管效率,甚至解決“后知后覺”這一長期痛處,互聯網當仁不讓成為首選的手段,近期緊鑼密鼓的“中保信”將有望成為提升監管效率的良方。
中保信這個大一統的平臺,從回收車險平臺開始,將匯集產壽的承保、理賠數據,不僅可以提升監管效率,其統計分析結果還可以共享給保險企業供其做決策依據,促進行業整體發展。
隨著保險公司交易自動化、運營大集中的趨勢,行業中可望誕生真正的交易平臺,運行的實時交易數據,再加上中保信平臺上的結果數據,將更有利于全行業發展,進而實現“事中”的監控,讓事后監管提升到“防患于未然”,甚至推出“保險指數”來預測市場發展、調度全局,監管更為科學、前瞻、全面,體現專業和智慧,發揮更大的作用。
中央與地方、監管與主體、官方機構與行業協會之間的大量博弈,會讓這個大一統的過程充滿變數。不過生產力的發展,不就是這樣披荊斬棘走過來的嘛!
7、 新興行業配套產業鏈百花齊放
保險生態圈本身尚不健全,缺失基礎性商業元素、第三方中介弱小、缺乏行業價值共識、各自為政的IT行業標準、缺失信用和醫療等公共基礎數據,社保與商業保險隔墻而立等等,原因或因為發展階段不成熟,或者因為燈下黑或短視,或者因為市場格局不夠開放,也有商業基礎薄弱的歷史所致。
互聯網“開放、平等、協作、分享”,加之市場的力量、監管的引導,以及資本的助推等生產關系要素,一方面將迅速打破壟斷和藩籬,另一方面創造大量的新生市場主體。
首先跟保險行業發生關系的公共資源,將是在數據的獲取、傳輸、存儲、處理、分發這個鏈條上有所作為的“數據運營商”,在這個范圍內,來自車載智能終端、醫療健康可穿戴設備、智能醫療設備、電子病歷等垂直數據入口讓UBI(Usage Based Insurance或User Behavior Insurance)成為現實,“遲早與保險行業產生交集”這一愿景讓此類創業企業成為風投追逐的熱點,甚至不排除有遠見的保險公司直接投資,甚至參與制定底層的數據格式和傳輸標準、與互聯網行業爭搶數據制高點也不出奇。
而有可能搜集和評估消費者信用的平臺,也將成為保險公司關注的焦點。社保、醫療、資產、信用等公共基礎數據需要專業化運營,將帶來商業投資機會。
一、目前高校國際保險人才英語教學現狀
1.學生的英語能力和知識水平方面均存在差異,英語聽說水平不能滿足崗位需要。在國際交流合作進一步加強、市場全球化的今天,各英語技能中,聽說能力較差是我國畢業生普遍存在的現象。多數學生在用英語交流時,感到理解困難和語言表達不準確; 部分學生根本無法用英文進行交流; 只有極個別學生能比較流利地用英文交流。不少大學生認為,自己聽力能力的欠缺,直接影響了口語交流的效果。在社會實踐中,學生的外語能力不能滿足崗位的需求狀況,影響了國際保險工作的質量。
2.有的高校教學設施不能完全滿足教學和學生自主學習的需要。主要都是在傳統的教室上課,完全沒有保險公司職場的氣氛,語音室、多媒體教室不足,調頻語音臺功能與作用尚未發揮,不能為學生的個性化學習提供較好的條件。
二、針對國際保險人才,英語教學的主要目標
培養具有較強的語言交際能力、較高的人文知識和素養、能熟練地運用英語從事國際保險業務活動的高層次應用型英語人才。
1.國際保險人才的素質和技能要求
保險產業具有吸納就業能力強、國際化水平高等特點,是我國蓬勃發展的黃金產業。企業對其從業人員的要求是,要具有良好的思想政治素質、職業道德及行為規范,具有良好的身體心理素質、人文素質,掌握與職業工作位有關的專業理論、專業技能,愛崗敬業,具有業務拓展能力,具有較強的交際能力與應變能力。尤其是外語能力,在崗位要求中具有重要的作用。
2.國際保險人才外語能力要求的重要性
從事國際保險的人員對外語的聽、說、讀、寫能力有著較高要求,同時,還要將外語與專業知識有機地結合于保險的實踐中。工作崗位中的 “語言能力” 是保險人員之間溝通的主要載體,直接影響到雙方的交流效率和效果。
三、英語應用能力的培養途徑
1.注重理論和實踐相結合
培養學生的英語應用能力,最重要的是要設置一個與英語應用能力培養相符合的課程體系,合適的課程體系是英語應用能力培養目標實現的重要保證。在課程設置上,應強化外語能力的培養,增加實用技術課程,在外語技能的培養中, 應增加基于國際保險工作崗位的綜合運用外語能力的實踐內容和方法,有針對性地提高學生專業外語的運用能力。
2.營造真實語言環境
真實的英語工作環境的缺乏,是學生產生語言障礙的重要原因之一。為了最大限度地降低由這種劣勢造成的影響,可以通過構建英語工作環境、搭建專業英語交流的模擬平臺,讓學生在實戰氛圍下演練。進行全英文的交際、討論、觀摩、分析,使學生至始至終處于一種濃厚的英語語言環境中。具體可采用分組討論法、輪流答辯法、兩隊論戰法、個人演說法、角色扮演法等多種方法,創造一種在時間、空間、聽覺、視覺等方面都充滿英語氣氛的環境。這種在仿真環境下的演練, 不僅加深學生對操練情景的印象,增強對工作現場氣氛的感受,而且還會大大提高學習效率,激發學生學習專業英語的興趣。另外,組織學生多聽現場英語新產品、新技術介紹,請保險企業人力資源經理或英語國家企業管理者、外籍商務顧問來校作報告、辦講座,使學生了解未來職業發展和人才素質信息,督促自己有清晰的專業英語發展取向。
3.建立優秀的教學團隊
首先,教師的英語交際能力相當強或聽、說、讀、寫、譯技能相當熟練,這支隊伍應該由優秀的專任教師和具有豐富教學經歷的外教組成,他們可以根據課程的不同要求分工執教,共同承擔對學生英語交際能力的培養任務。其次,教師還具有較強的“雙師”素質以及職業教學和專業教學能力,也就是說教師應具有運用英語開展專業課教學的能力,除了專任教師和外教,也可聘請校外專家參與教學或作專題講座。對這個教學團隊的要求很高,教師必須具備較高的英語交際能力和較強的專業實踐能力。只有教師既會英語又懂專業,才能培養出學生運用英語去從事某個職業的能力。
4.完善軟硬件配套教學設施
完善充分發揮多媒體教室、自主學習語音中心、調頻臺和校園網絡功能和作用,加強保險職場的建設,加強與之相應的與計算機教學相配套的教學管理措施,以適應新教材、新教法的要求。
5.建立科學的英語應用能力評價體系
將形成性評估和終結性評估相結合,建立多樣化的評價體系。對于學生每學期學習成績的評定以學生期中和期末的成績為主,參考其學習態度、平時作業、口語練習情況、聽力測驗、期末口語測試、晨會、夕會表現、保險知識、獲獎情況等綜合評價。通過課堂活動和課外活動的記錄、網上自學記錄、學習檔案記錄、訪談和座談等形式對學生學習過程進行觀察、評估和監督,促進學生有效地學習。只有做到評價的全面性、公正性、發展性和有效性,真正使過程性評價與終結性評價有機結合,學生英語應用能力的培養質量才有保障。
面對當前復雜多變的國際經濟形勢,高校培養具有保險專業知識的英語應用型人才是迫在眉睫,我們應緊跟著時代進步的步伐,使學生真正成為專業領域棟梁之才。
參考文獻:
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收支平衡 資產總額有限
雖然金融危機對公司的經營有一定的影響,但在工資方面李偉宏并沒有減少,每月的工資仍維持在5600元。和過去幾年相比,唯一的區別是工資沒有上漲。近階段,公司的經營情況大為好轉,估計年終獎不會低于去年4000元的水平。
妻子孫丹的月工資為3000元,年終獎為2000元。由于去年孫丹生孩子,年終獎受到了一些影響,今年應該比去年多,估計可以到4000元左右。夫妻雙方都有社保和醫保,但沒有住房公積金,也從未購買過任何商業保險。
李偉宏一家的家庭生活日常支出約2000元,娛樂應酬支出500元,孩子每月花費1500元,另外,每年過節費用支出2000元。孫丹父母家在深圳,小兩口住在岳父母家,節省了一筆房租。但岳父母家70平方米的兩房,在孩子出生后顯得更格外擁擠。
經過幾年打拼,小夫妻目前持有定期存款10萬元。此外,還有部分資金投資了股市,目前市值為3萬元股票。這也就是他們的全部資產了。
購房育兒 預期開支大增
目前,李偉宏夫婦最希望解決的是住房問題,但根據他們現有的資金實力,要在深圳購房還不太現實。為此,他們需要獲得雙方父母的支持。好在父母們對剛剛起步的小兩口比較支持,愿意為他們資助20萬元,讓他們可以在孩子讀幼兒園之前,買套小三房,也方便雙方父母探親和幫著帶孩子。
李偉宏考慮到今后一段時間的開支不小,既有小孩的養育費用,又要準備購房,因此,李偉宏想請教理財師一些問題:
首先,父母資助款和自有存款如何規劃購買房屋,首付款支付多少,月供多少比較適宜?
其次,孩子的養育費用會支出多少,怎樣籌備教育費用?
最后,小家庭需要購買保險產品嗎?
李偉宏希望理財師能幫助做份家庭理財方案,如何通過工作收支結余、資金的增值來實現購房、養育子女支出等目標,使小康之家奔向經濟寬松,并最終達到財務自由。
家庭財務分析與具體理財建議
家庭財務狀況分析
李偉宏家庭屬于年輕的小夫妻家庭,孩子剛剛出生,收入中等,而支出的費用呈增長趨勢,面臨買房、養育孩子的大額費用支出,雙方父母經濟狀況較好,能在經濟上資助年輕的白領小夫妻。
收入支出基本平衡 目前家庭收入相對穩定,每月尚有結余。但是隨著寶寶的養育費用的增加,以及日后購房,家庭的開支會增加很多,如今家庭收支基本平衡的狀態可能被打破。
資產配置較為單一 李偉宏家庭的資產主要為存款和股票,顯得較為單一,而且,投資的收益占總資產的比率也偏低,盈利能力較弱。
風險保障較為薄弱 雖然李偉宏夫婦年收入并不高,但是孩子養育和即將購買房屋等一系列的費用,都需要作為家庭支柱的夫妻來賺錢支付,一旦發生不測,將使家庭面臨窘境。夫妻要為自己盡快籌劃好風險保障。
理財建議
做好職業規劃 作為一個成長型的家庭,面臨的資金壓力是比較大的,單靠金融投資不能應付生活中的資金缺口。從李偉宏家庭的具體情況看,現有的資產主要是10萬元定期、3萬元股票和基金,以及父母贊助的20萬元購房款。如果買房,付完首付,估計就剩不下多少了。買房后還要裝修,還缺不少的資金。而他們目前盡快要做的是做好職業規劃,盡快提高自己的工薪收入。經過幾年職場的打拼,小兩口已經積累了一定的工作經驗,無論是跳槽還是在公司內部爭取晉升機會,都是可以考慮的選擇。特別是太太孫丹,更應該好好籌劃一下。做一名出納月收入3000元已經不錯了,要想獲得更高的收入,不能一直干出納。我們建議可以利用業余時間,多學習一些有關會計的專業知識,爭取考出國家注冊會計師證書。
向會計崗位轉型,才有可能獲得更高的收入。
加大投資力度 根據李偉宏夫妻提供的情況可知,每月的生活結余可達4600元,從表面看似乎不錯,但因為家庭資產積累較少,未來有購買自住房的需求,且孩子剛剛出生,未來在育兒方面的開支可能會有不少,因此,離財務自由還有不小的距離,應該抓緊機會使現金資產增值。建議李偉宏夫妻在留出6個月的生活開支大約2.4萬元作為應急準備金之后,其余的資金可以加大投資的力度,并構建一個投資組合。
應急準備金可以存放于銀行的活期賬戶中,或投資于貨幣市場基金。另外,辦理1~2張信用卡,購物消費便利,還可應急時使用。剩余的7.6萬元再加上雙方父母資助的20萬元,可以構建一個進取型的投資組合。其中70%應為股票型基金,30%為債券基金或銀行存款。由于股票型基金的收益并不是固定的,因此小兩口的購房時間應該根據投資獲利的情況來定。
合理制定購房計劃 現階段深圳的房價較高,購買一套房花費不菲,可在房產市場回調,房價稍低的階段購買一套70~90平方米的小三房或2+1戶型房,總價應控制在80萬~90萬元。首付款35萬~40萬元,貸款50萬元內,月供控制在3000元左右。一般家庭的月供不宜超過月收入的50%,而李偉宏家庭孩子剛出生,教育費用亦是剛性需求,孩子的教育費用也需積攢,因此,月供負擔不宜過重??紤]到購房后還需要10萬元的裝修款,建議李偉宏夫妻要根據資金的投資情況、房價的波動情況、收入的增長情況和收支的結余情況,綜合考慮購房的時機。
如果要改善現有的居住情況,還可以考慮租房,等到收入增加了,投資收益不錯了,再量力而行購房。如果不切實際地盲目購房,不僅要背上沉重的債務負擔,還會嚴重影響到生活品質,這并不是理財的完美結果。
做好育兒計劃
籌集孩子教育資金的方式有一次性投資與定期定額兩種。一次性投資的好處在于未雨綢繆,盡早為未來的財務目標做準備,同等收益率情況下本金投入更少,并且投資時間長,可以取得較理想的投資回報,但與其他中短期理財目標在現金流方面可能會有沖突。定期定額方法的好處在于有規律地從收支結余中劃出一筆錢,專款專用,減少各項理財目標在現金流方面的沖突,在市場波動情況下降低投資風險,達至理想目標。
根據李偉宏家庭的狀況,不宜采用一筆投的方式積攢,方案只采用定期定額投資組合。理財方案如下表所示:
從現在開始在教育計劃中投入資金,李偉宏夫妻可作好職業規劃,不斷提高工作收入,再適當增加教育賬戶資金的投入,這樣可以增加教育規劃的靈活性,提高計劃的可行性。
由于教育規劃期較長,可以適當投資于中高風險資產,因此我們建議將教育儲蓄資金投資于股票型、配置型基金等,而不應該投資于銀行存款等產品。然而,為了保證教育資金的安全,我們建議將部分教育資金投資于保險、債券型基金等產品,在獲得較高收益的同時控制風險。
綜合以上分析結果,我們建議每月按下表構建定期定額投資組合:
按該產品投資收益預期達到8%,投資18年,可累積47萬元用于孩子大學階段的教育費用支出。如孩子幼兒園到高中階段需支付大筆的學費、興趣愛好等方面的費用,也可從此教育投資賬戶中領取。三款產品都具有靈活領取的特點。
保險建議
保險是理財規劃的基礎,是風險管理的一種方法,通過保險,可以起到分散風險、消化損失的作用。雖然李偉宏夫妻單位都有基本社會保險和醫療保險,但為了防止意外變故影響家庭生活和子女教育,建議購買一些意外險和定期壽險。此外,再購買一些重大疾病、醫療保險,減少未來重大疾病等醫療費用支出。
李偉宏夫妻年輕、孩子年幼,短期內買房后,家庭會有高額的負債。尚未購買任何商業保險的小夫妻,收入不高,而家庭支出會逐步增多,購買保險產品的保費支出不宜太高,因此,在現階段宜購買消費型的意外險、壽險和重大疾病、醫療保險。保障如發生不測時,能支付房貸款、未來孩子的養育費及家庭的正常生活支出,保障生活品質。簡單的計算公式如下:
個人的壽險額度需求=個人年收入×5+個人部分的負債金額+家庭所需緊急備用金+喪葬費用+個人部分的孩子教育費用-家庭的流動性資產