時間:2023-07-13 09:24:40
序論:速發表網結合其深厚的文秘經驗,特別為您篩選了11篇補充醫療保險管理范文。如果您需要更多原創資料,歡迎隨時與我們的客服老師聯系,希望您能從中汲取靈感和知識!
省公司層面統一制定企業補充醫療政策,由省公司內部經辦機構自主運作、完全封閉運行的企業補充醫療業務管理模式。該模式適用于已建立或擬建立省級公司全統籌管理模式,省公司內部經辦機構業務經辦能力達到要求,并已建立或有條件省級統一企業補充醫療保險信息化平臺的單位。該模式能在省公司范圍內統籌平衡使用企業補充醫療保險基金,充分提高基金的利用率,充分發揮省公司統籌抗風險、調劑和支付能力強的優點。
管理模式二:省級公司全統籌+全委托管理
省公司層面統一制定企業補充醫療政策,通過法定合理的程序,對符合資質的外部經辦機構進行篩選,委托一家或幾家外部經辦機構具體負責企業補充醫療保險的全部業務經辦,并由省公司進行監督檢查考核等的企業補充醫療業務管理模式。該模式適用于已建立或擬建立省級公司全統籌管理模式,省公司內部經辦機構不具備業務經辦能力,省內外部經辦機構能夠提供符合要求服務的公司。該模式可以充分發揮外部經辦機構的專業化管理和運作,轉移企業運作風險,提高運作效率,降低企業管理人力成本。
管理模式三:省級公司全統籌+(自主管理+部分委托)管理
省公司層面統一制定企業補充醫療政策,由省公司內部經辦機構來自主運作部分企業補充醫療保險業務,同時參照管理模式二,委托一家或幾家外部經辦機構負責部分企業補充醫療保險經辦業務,并由省公司進行監督檢查考核等的企業補充醫療業務管理模式。該模式適用于已建立或擬建立省級公司全統籌管理模式,省公司內部經辦機構業務經辦能力有所欠缺,省內外部經辦機構能夠提供符合要求服務的公司。該模式除了具有上述管理模式一、二的各方面特點外,還具有相當的靈活性,可根據省公司內外各方面情況,靈活調整公司內部經辦機構與外部經辦機構的具體業務經辦范圍。
管理模式四:省級公司部分統籌+自主運作管理
省公司將制定企業補充醫療政策的部分權限下放至市、縣參保單位,省公司內部經辦機構負責部分業務經辦或者不負責具體業務經辦,市、縣參保單位內部經辦機構負責全部或者部分業務經辦,自主運作,完全封閉運行的企業補充醫療業務管理模式。該模式適用于已建立或擬建立省級公司部分統籌管理模式,省公司或市、縣參保單位內部經辦機構業務經辦能力達到要求,組織體系健全,人員配置完備的公司。該模式能有效提高企業補充醫療保險基金的運作效率,減輕省公司的管理壓力,同時充分發揮市、縣參保單位的主觀能動性,對于某些具有屬地特征的項目及病種具有更有效用。
相對歐美國家,我國醫療保險業起步較晚,各企業不斷探索找尋適合自己的補充醫療模式,主要綜合考慮企業資金情況、人員數量、年齡結構等實際情況。目前主要存在自主管理模式、商業保險公司模式、地方政府主導模式和第三方委托管理模式四種。大型國有企業大多實行企業自主管理模式,或是選擇第三方管理模式,在提高職工醫療待遇、享受專業化醫療服務的同時提升企業醫療管理水平。企業人員結構年輕、人員數量少、醫療費用少或管理機構簡單的企業,大多參加地方補充醫療保險或選擇商業醫療保險,從而有效控制企業整體醫療成本。
二、大型國有企業補充醫療管理現狀
目前大型國有企業補充醫療保險統籌管理模式大致分為“省級公司統籌”、“省級公司部分統籌”兩種。“省級公司統籌”的特點為統一基金運行管理,統一委托或經辦業務,優點為統一征繳、支付能力強、資金安全。“省級公司部分統籌”的特點為政策相對統一、業務企業自行經辦,優點為基層單位靈活度較大,資金安全性高,有利于總體費用控制。在“省級公司統籌”和“省級公司部分統籌”兩種管理模式下,又分為“自主運作”、“第三方委托”、“自主運作與第三方委托混合”三種運作方式。“自主運作”是指企業醫保管理部門設專戶管理,單獨管理,優點為自主性較強,簡便易行,管理費用低。“第三方委托”是指由企業制定補充醫療保險管理辦法,將補充醫療保險事務交由第三方管理機構統一管理,優點為降低企業管理人力成本,轉移企業運作風險,提高運作效率?!白灾鞴芾砗偷谌轿谢旌稀笔侵钙髽I和第三方管理機構共同管理補充醫療資金,企業自留一部分資金,用于醫療費用支出,其余基金委托第三方管理機構管理運作,優點為緩解企業部分壓力,保留部分自主性,有利于醫療費用合理支出。
三、典型管理及運作模式研究
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A
企業補充醫療保險是我國多層次醫療保險體系的重要組成部分,其主要形式有:(1)商業醫療保險機構舉辦;(2)社會醫療保險機構經辦;(3)大集團、大企業自辦。下面就一些企業自辦的補充醫療保險在運行中存在的問題進行分析。
一、企業補充醫療保險的制度建設
根據國發〔1998〕44號文件精神,企業出臺了《建立企業補充醫療保險的指導意見》,各基層單位根據指導意見,建立本單位企業補充醫療保險實施細則。主要內容包括補充醫療保險實施對象、基金籌集及管理、補充醫療保險支付項目、補充醫療保險待遇、報銷流程等。由于各單位的歷史情況、人員結構、經濟效益、屬地政策等因素不同,其實施細則各有不同。
二、企業補充醫療保險運行中的主要問題
(一)醫療保障水平、支出結構不均衡,統籌能力不強。
基金的籌集以各單位上年度職工工資總額為標準提取,使用范圍涵蓋本單位在職和退休、退職人員。隨著社會進入老齡化,醫療消費水平也日漸提高,尤其是退休職工人數較多的基層單位,補充醫療保險待遇多向老職工傾斜,用于退休職工的醫療費用報銷資金占總支出的70%以上,影響了在職職工的醫療消費需求,各單位的支出結構存在不均衡,進而影響保障水平。
(二)補充醫療保險保障標準不統一,影響員工穩定和人力資源的合理配置。
由于各基層單位的歷史情況、人員結構、經濟效益、屬地經濟發展水平等因素,造成員工的補充醫療保障標準不統一,保障水平高低不一,在企業內部形成員工之間的攀比,在一定程度上影響職工隊伍的和諧穩定,也影響企業人力資源的優化配置與有序流動。
(三)企業制定的補充醫療保險指導意見的醫療保障水平略顯不足。
從各基層單位按照企業總部的補充醫療保險指導意見制定的實施細則實際運作來看,參保職工住院醫療費自付部份的報銷比例不高,例如“發生的超過基本醫療保險住院起付線以上,最高支付限額以下的醫療費用,扣除按基本醫療保險及各種附加保險的規定報銷部分,其自付部份在職職工由企業補充醫療保險金報銷5O%-70%”,個人會負擔自付部份的30%以上。同時,指導意見中缺乏單獨針對癌癥等重大疾病的保障項目。由此,企業補充醫療保險不能完全彌補基本醫療保險從企業自建自管到屬地化管理帶來的醫療保障水平降低的需要,出現了基金支出不足與醫療保障不到位的矛盾。
(四)補充醫療保險基金逐年累計結余掛帳風險。
各基層單位為確保補充醫療保險基金合理使用,以保障職工重大疾病時的支付能力,每年補充醫療保險基金計提數的使用上均有結余,有的單位累計結余多達幾百萬,這部分結余逐年累計進入下一年基金,在財務掛帳。對于一個大型企業集團而言,企業補充醫療保險基金余額可達幾千萬元。隨著財務管理的進一步規范,長期掛在帳上且逐年累計增加的這部分基金存在一定的風險。
(五)工作人員不專業,管理水平不足,服務質效不高。
由于全部在職、退休職工都可以享受門診醫療費用報銷,各基層單位即使一年一次或一年兩次集中報銷門診費用,工作量也相當大。同時,企業補充醫療保險支付的項目必須符合基本醫療用藥目錄、診療項目和醫療服務設施項目內發生的醫療費用,一般來說,企業的保險工作人員不具備相應的專業知識,對職工的相關問題不能有效解答,對票據的審核可能不到位,也就不能更好的服務員工,補充醫療保險管理職工審核中難免會出現不符合規定的報銷項目。這些都將給企業帶來一定的風險。
三、企業補充醫療保險管理對策思考
(一)企業補充醫療保險制度辦法標準化。
在企業內制定和執行統一的制度和辦法,突出補充醫療保險的保障功能定位,做到各基層單位職工享受的醫療保障水平基本平衡,弱化職工的攀比心理,營造企業和諧穩定氛圍,一定程度上也利于職工的合理流動,統一的政策和標準也有利于企業總部管理規范和各單位執行高效、服務到位。
(二)企業補充醫療保險基金管理集約化。
加強企業補充醫療保險隊伍建設,引進和建立集中統一的信息處理平臺,做到企業集中管理和統籌使用補充醫療保險基金。各基層單位定期計提和上繳資金企業總部,總部根據統一政策集中審核撥付大額醫療保險費用,通過對資金集中管控、信息集中處理,切實增強企業全局范圍內統籌調劑能力和在線監控能力,降低財務和政策風險,形成補充醫療保險的基金集約化管理模式。
(三)企業補充醫療保險報銷業務專業化。
引進專業機構,搭建補充醫療保險小額醫療費用報銷支付的集中審核報銷專業化平臺,讓員工享受規范、高效的專業服務。企業總部社保機構集中力量抓制度、抓管理、管資金,降低管理成本,規避財務風險。
第三條 本補充醫療保險的保險費每人每年24元,由市職工醫療保險管理中心于每年7月1日一次性從參保職工個人醫療帳戶中提取18元,從社會統籌醫療基金中提取6元。
市職工醫療保險管理中心根據當月參保職工人數,按每人每月2元的標準向商業保險公司繳交本月補充醫療保險費。
第四條 參保職工發生超社會統籌醫療基金支付最高限額40000元以上的醫療費用,由商業保險公司賠付90%,個人自付10%。每人每年度由商業保險公司賠付的補充醫療保險醫療費用最高限額為15萬元。
補充醫療保險醫療費用結算年度與職工醫療保險結算年度一致。
第五條 新參加醫療保險的職工,由職工醫療保險管理中心自其參保當月起提取補充醫療保險費,當月起享受補充醫療保險待遇。
第六條 補充醫療保險賠付范圍執行《廈門市職工醫療保險基金支付范圍暫行規定》,經市職工醫療保險管理中心批準的特殊用藥、特殊治療的費用,由商業保險公司審核賠付。
第七條 參保職工醫療費用超年度社會統籌醫療基金支付最高限額后,仍憑IC卡就醫購藥,發生的醫療費用紀錄在IC卡上,由本人墊付,醫療終結時由參保職工直接憑醫療費用申請書、疾病證明、醫療費用單據和IC卡到商業保險公司索賠。商業保險公司應及時核定賠付數額,并在核定后10日內作出賠付。
參保職工本人墊付的補充醫療保險醫療費用數額超過1萬元以上或墊付確有困難的,可向商業保險公司申請預結。
第八條 本辦法實施三年后,市職工醫療保險管理中心可根據補充醫療保險運行狀況,經與商業保險公司協商,對補充醫療保險費、補充醫療保險賠付標準、賠付最高限額提出調整意見,經市人民政府批準后執行。
第九條 參加廈門市外來從業人員住院醫療保險,連續參保滿五年以上的人員,其超過最高限額40000元的醫療費用執行本辦法,其補充醫療保險費按本辦法從外來從業人員住院醫療保險基金中提取。
第十條 用人單位不按規定繳納醫療保險費的,可暫停其在職職工享受補充醫療保險待遇。
第三條城鎮職工基本醫療保險基金以州直統籌為單位,州直執行統一政策,基金統一征收、支付、調劑和管理使用。
第四條按照《社會保險費征繳暫行條例》(國務院〔1999〕259號令)規定,機關、事業單位、社會團體、各類企業、民辦非企業單位及其職工、城鎮個體靈活就業人員的醫療保險費,由用人單位或個人按月或其它規定方式足額向社會保險經辦機構繳納。
第五條用人單位應在統籌年度內向職工公布醫療保險費繳納情況,接受職代會、工會的監督,確保職工基本醫療保險權利不受侵犯。
第六條城鎮職工基本醫療保險基金實行州直統籌,州直屬各縣市不再設立基本醫療保險費財政專戶,由各縣市社會保險管理局于每月26日前將收入戶資金上解州社會保險管理局基本醫療保險收入戶。對縣市支付醫療費用所需資金,由縣市社會保險管理局審核后報至州社會保險管理局核撥,州社會保險管理局可先撥1個月周轉金,從次月起按上月實際發生數核撥。實行醫療保險費的統一征收、統一調劑使用,同時醫療保險基金中個人帳戶仍由縣市管理。各縣市仍按原規定按時向州社會保險管理局報送會計、統計報表,但不得向外界提供縣市收支和結余方面的任何數據。
第七條各縣市社會保險管理局要加大醫療保險基金的征繳力度,確保應保盡保,應收盡收,在支付醫療保險基金時,應在當期基本醫療保險費征繳率達到96%的前提下,向州社會保險管理局申報核撥。
第八條自本辦法執行之日起,各縣市根據歷年欠費情況制定還款計劃,并與社會保險管理局簽訂還款協議,原則上3年內完成基本醫療保險費的清欠工作。未按計劃與協議執行的縣市,將不予核撥基本醫療保險金,并暫停門診特殊慢性病醫療費支付工作。各縣市財政專戶資金全額上解至州基本醫療保險基金財政專戶。
第九條統一實施門診特殊慢性病病種管理,全面推行大額醫療補助金制度,逐步實施公務員醫療補助、企業補充醫療保險等基本醫療保險的補充性基本醫療保險政策,以建立多層次的醫療保險體系。
第十條公務員醫療補助仍由縣市管理。
第十一條基本醫療保險基金納入財政專戶,由當地社會保險管理局負責管理,并依法接受勞動保障、財政、審計等有關部門的監督檢查。
第十二條社會保險管理局要加強對基本醫療保險工作的管理工作,并及時向當地勞動保障行政部門報送醫療保險運行和基金收支情況。
第十三條對不按時足額繳費的單位,除于次月起停止其職工的醫療保險待遇外,依照《社會保險費征繳暫行條例》由勞動保障行政部門責令限期繳納,逾期仍不繳納,除補繳欠繳數額外,從欠費之日起,按日加收2‰的滯納金,滯納金納入醫療保險基金。
引言
近年來,我國大力推行醫療改革舉措,進一步擴大醫療保險的覆蓋范圍,而醫院也成為開展醫療保險工作的重要場所[1]。完善的信息系統不僅能夠確保醫院各個醫療項目有序運營,還能夠提高患者的滿意程度。為了進一步研究醫院醫療保險管理工作的效果,筆者隨機選取2019年1-12月在醫院醫療保險管理中使用數據信息的醫護工作者共計200名研究主體,現將研究過程與研究結果分析如下。
1基線資料與方法
1.1基線資料
選取2019年1-12月在醫院醫療保險管理中使用數據信息的醫護工作者共計200名,其中男性工作者98名,女性工作者102名,年齡25~55歲,平均年齡(40.34±3.47)歲,其中醫師102名,護理工作者98名。同時,選擇同一時期在筆者所在單位接受住院治療的醫?;颊吖灿?50例,其中男性患者77例,女性患者73例,年齡18~76歲,平均年齡(47.62±2.74)歲。全部患者與醫護工作者均知曉此次研究,并簽署《知情同意書》,都經過筆者所在單位的倫理委員會批準。
1.2方法
1.2.1運用數據,優化統計系統注重收集醫療業務的各項信息數據,構建院內“診療-數據”一體化聯網機制,實現醫療保險端與醫院端的數據庫機融合,統一保存患者零散的檢查、化驗、收費、醫囑、用藥以及影像等信息資源,使其傳輸至醫療保險管理系統中[2]。注重統計分析數據環節,合理應用數據分析軟件,對其展開信智能信息化分析,收集數據信息資源,再對其進行整合、匯總與統計。醫療保險機構做好相應的拒付數據篩查工作,每日合理審核即日就診的HIS數據信息,對拒付原因進行分析,確立相關負責單位、個人,再實施費用落實,如果系統存在錯誤,需要在第一時間返回有關負責科室。
1.2.2構建完善的醫療保險考核機制在總額預付機制基礎上,從數據入手對院內各個科室的真實數據加以管理,把拒付費用、病理組合、藥占比重等指數納入醫療保險考核指標中,構建完善的醫療保險考核機制,以期為運用指標、補充醫療保險考核數據提供必要的參考依據。
1.2.3實現數據共享,加強部門合作對醫院內門診部、住院部以及藥品部3方交流溝通加以重視,核查各個醫療費用,規范數據錄入程序,同時做好病歷表補充工作,為實施結算程序做好鋪墊[3]。例如,醫療保險收到拒付數據后,對其展開整理歸納,同時將其發送至數據信息平臺上,藥劑部由門診辦、物價辦展開合理收費,有效管理拒付費用,再通過臨床科室把數據填補至病理首頁,統計部門將進行錄入,然后由醫務部門、住院部門統一結算數據信息。
1.3觀察標準
結合筆者所在單位自行制定的醫療保險政策問卷調查量表,對醫護工作者的醫療保險政策知曉程度展開評估,評估內容主要以醫療保險政策、醫療保險宣教、收費問題、拒付問題處理以及醫療保險指標等方面為主,每項以100分為標準,分數越高則說明醫護工作者的知曉水平越高。同時,對334例住院醫保患者展開滿意度調查,結合咨詢問卷調查量表評估患者滿意情況,評估內容主要以醫療保險政策、收費問題、醫療保險協調等方面為主,100分為標準,十分滿意大于90分,一般滿意小于89分且大于75分,不滿意小于75分。
1.4統計學分析
本次研究所得數據均采用SPSS20.0統計學軟件進行分析處理,采用百分比(%)表示計數資料,進行χ2檢驗;采用均數±標準差(x—±s)表示計量資料,進行行t檢驗。若檢驗結果為P0.05,則說明組間差異存在統計學意義。
2結果
2.1對比數據信息應用前后醫護工作者醫療保險知曉情況
在醫療保險政策、醫療保險宣教、收費問題、拒付問題處理以及醫療保險指標方面,使用后明顯好于使用前,組間對比P<0.05,證實存在差異性,如表1所示。
2.2對比數據信息應用前后患者的滿意度情況
采用數據信息后,患者滿意度也從數據信息應用前的68.66%上升至86.66%,組間對比P<0.05,證實存在差異性,如表2所示。
3討論
2醫療管理模塊
根據社會保險醫療管理的相關政策和業務發展的需求,對參保人員和根據相關規定享受特診待遇的人員進行醫療管理、對醫療保險老賬戶進行管理。主要功能有變更審理、IC卡管理、老賬戶的繼承轉移、數據傳輸、待遇審核、醫療費用償付以及查詢統計等等。針對具體的醫療特點,設置人員醫療證、病歷本、IC卡的辦理、封鎖、換發等一系列操作。根據醫療保險的相關政策,對發生的醫療費用進行報銷和對醫療單位進行月償付、年決算管理,年初給付醫療預付金,對個人墊付部分則可以根據相關政策進行提起那支取或者年末一次性支付。對醫療保險老賬戶進行繼承或者轉移操作,對特診人員進行醫療費的報銷沖減,與醫療單位進行變更、封鎖以及就診數據的數據交換,根據醫療服務的要求,隨時檢索出用于服務檢查或者其它方面要求的相關信息和統計數據。
3補充醫療管理
根據社會保險醫療管理的相關政策和業務發展的需求,在職員工住院醫療費用超過基本醫療保險償付限額時,補充醫療個人負擔部分也可以用于沖減醫療老賬戶。因此,補充醫療管理的功能包括變動審理、應繳核定、保費實繳、數據傳輸以及相關查詢統計功能。
4失業保險管理
根據社會保險醫療管理的相關政策和業務發展的需求,對因失業而暫時中斷生活來源的勞動者提供物質幫助的制度。失業保險管理模塊的功能主要有變更管理、應繳核定、保費實繳、數據傳輸以及相關查詢統計功能。
5代收代繳險種管理
根據社會保險醫療管理的相關政策和業務發展的需求,代收代繳險種包括養老保險、基本醫療保險、工傷保險等。代收代繳險種管理模塊的功能主要有變更管理、應繳核定、保費實繳、數據傳輸以及相關查詢統計功能。
6系統維護
系統維護功能主要是變動接收審理包括變動手工接收、審理、企業基數的上報和調整以及相關變動信息的調整、變動報盤接收、各個險種與上月增減變化情況檢索、接收社會保險年度的個人繳費基數、企業生成各項繳費表格、接收處理基本醫療就診數據、各個險種實繳維護、用戶管理以及各項參數的維護功能。可以說系統維護是整個社會保險管理系統的基礎,沒有這一模塊的變動審理、數據接收等操作,其他例如待遇變動、應繳、撥付的核定就會因為缺少相應的數據信息,而無法正常的開展下去。
7輔助功能
商業保險機構參與社會醫療保險管理是社會保障制度健全發展的科學安排,在兩者合作過程中應堅持政府主導,明確權責,分工合理,保障醫保業務規范運作,確保各項醫保工作持續健康發展。并在實踐中不斷完善服務質量,提高醫保工作效率,加大醫療服務及醫保經費的使用監管工作,促進參保者醫療待遇得到全面提升并得以及時的補償,確保參保者的醫療保障權益的實現。遼寧省2014年1月起實施大病醫療保險業務,全面開啟了商業保險公司參與社會醫療保險工作的新局面?;谶|寧省醫保工作現狀及未來醫保發展的趨勢,商業保險公司參與社會醫療保險管理應在保證基金安全運行和有效監管的前提下,運用合理高效的運行機制,確保兩者的和諧健康發展,本文就從商業保險公司參與社會醫療保險管理的業務工作展開,分析商業保險機構管理社會醫保的運行機制。
1商業保險公司參與社會醫療保險機構的權責分工
保險公司與社會醫療保險機構合作過程中,政府與保險公司應明確各自的責任與分工,在醫保體制管理中政府其主導作用,政府的主要職能是醫保制度的建立與規劃,在政策,法律法規層面上總體規劃社會醫保的總體要求及制度安排,并制定商業保險公司經辦社會醫療保險的準入標準,在政策上扶持管理社會醫保的商業保險公司發展,在業務上協助商業保險公司完善醫療保險管理工作并監督其實施效果,引導醫療保險工作的持續健康發展。保險公司在參與社會醫療保險管理中應本著保本微利的原則經營社會醫保。實務中負責醫保的具體業務操作。制定業務操作流程及實施細則,負責建立參保人檔案,保費的收取及醫保待遇的支付,負責根據每年醫保收支狀況反饋醫保基金的使用情況,以使政府部門及時調控醫保資金的籌資標準,負責監督醫療服務機構使用醫保經費的合理性,提高醫保基金的有效利用率。
2完善招標準入標準,規范招標工作
根據《關于開展城鄉居民大病保險工作的指導意見》遼寧省各市積極利用市場機制和保險公司的專業優勢通過招標方式向保險公司購買大病保險和委托經辦基本醫療保險業務,為確保專業能力強的保險公司參與社會醫療保險的管理與經營,在招標選擇保險公司的過程中,政府作為主導力量應積極作為,向有意參選保險公司提供參保人數,籌資水平,風險發生率,賠付率等真實的數據資料,以利于保險公司在費率厘定,起付標準,賠付限額和風險的分擔等方面有客觀的數理基礎為參考。確保保險公司經營社會醫療保險的風險在可控制范圍。其次招標工作全程清晰透明,應堅持使公民的醫保權益最大化原則,以民生為導向,嚴格制定招標標準,加強對招標中介機構的監管,確保專業實力強,資源優勢明顯的保險公司經營社會醫療保險。作為競標一方的保險公司應積極與政府部門溝通信息,掌握標的的風險狀況,獲得真實可靠的數據資料,科學預測擔負的風險責任。其次可與政府部門談判爭取擴大經營保險業務的范圍,比如可將職工的生育險與工傷險的服務項目同大病醫療險業務打包招標,這樣既有利于保險公司規模效益的實現,又有利于保險公司為創新產品積累經驗并可以拓展保險公司的客戶資源,促進公司相關業務開展,多方共進與社會醫療保險業務共擔風險。
3保險公司經辦社會醫療保險管理流程的優化
3.1業務操作
保險公司經營社會醫療保險業務應與社保機構聯網共享數據信息,形式上可采取合署辦公共同完成公民的醫保管理工作,但應確保信息的封閉性,以保護參保人的個人隱私。同時保險公司還應建立相關的數據服務平臺及計算機管理軟件的開發保障信息的銜接與即時轉換,可與定點醫療機構建立一站式的網上即時結算服務系統,建立異地結算平臺,方便參保人及時得到醫療保險報銷。
3.2風險的管控
風險管控是保險公司能否持續性經辦社會醫療保險的重要保障技術,保險公司應建立對醫療機構的監督管理制度及可行性措施,嚴格控制不合理醫療費用支出,在所經辦的社會醫療保險基金方面應與社會醫療保險機構協商建立風險的比例分攤機制與費率聯動調整機制,確保保險公司在可控制風險范圍內經辦社會醫保業務。
3.3研發相關延伸與補充產品
由于社會醫療保險建立的特點是廣覆蓋,低水平,醫療保險的繳費標準較低,因此商業保險公司經營社會醫療保險獲得的利潤較低,保險公司除了與政府部門協商獲得更大范圍的保險業務管理和政策支持外,還應該積極運用經營管理社會醫保時積累的豐富經驗,掌握疾病的風險狀況,熟悉社保的保障范圍,保障程度及參保者與醫療服務供給者的相關信息,保險公司通過這些數據資料能更準確的測算健康險及重疾險的費率,研發基本醫療保險的銜接或補充產品,創新公司的健康險及重疾險產品,如住院補償醫療保險,門診保險,住院津貼保險,護理保險及重大疾病保險。充分開發多樣性的產品,在險種,保障范圍,保障額度等方面滿足客戶對醫療保險的多層次需求。
3.4保險公司參與社會醫療保險管理的績效評估指標建立
保險公司參與經辦社會醫療保險業務管理的效果影響社會醫療保險的發展前景,為使保險公司在參與社會醫療保險的競爭機制中穩定運行,應通過建立科學合理的績效評估指標予以考核,評估指標的建立應與社會醫療保險體系保持統一的參照口徑,同時評估指標應具有易操作性,便于計算,并有參考價值?;谝陨弦螅覀儼驯kU公司管理社會醫療保險的效率提升、醫療保險的風險管控與服務質量的提高作為三類一級指標。
(1)效率的提升指標下設子項目考核指標包括居民的醫療保險費用增長速度,速度下降說明效率提升;醫療保險報銷比例,報銷比例提高說明效率提升;醫療保險的人均管理費用,通過投入與產出的比值進行考核。
(2)風險管控指標下可分別從患者的同類病人均住院費用變動以及保險公司支付保額/保險費的比值趨向均衡來衡量,若比值趨于1則說明支付總保額與收入總保費基本平衡,符合商業保險公司經營社會醫療保險的保本微利原則。
(3)服務質量指標的考核主要通過調查參保人員的滿意度評價來進行。對于考核分值高應予以基金或政策獎勵,以激勵商業保險公司更好完成社會醫療保險管理工作。
參考文獻
隨著醫療事業的改革及發展,醫療保障技術逐漸成為社會經濟運行及制度革新的基本要求,通過醫療保險管理問題的建立,可以有效完善社會的核心發展,并實現制度成果的充分體現。通過醫療保險制度的確立及完善,可以促進社會的穩步發展。但是,在醫院醫療保險制度構建的過程中,仍然存在著很多制約性的問題。因此,在現階段社會運行及發展的過程中,應該在促進醫療保險制度優化運行的基礎上,保證勞動者的身心健康,從而為醫院醫療保險管理制度的構建提供創新性的依據。
一、醫院醫療保險管理問題的現狀分析
(一)醫保患者對醫療需求的過度
在現階段醫院體系運行及發展的過程中,存在著醫?;颊邔︶t療需求過度的現象,其具體內容體現在以下幾個方面:第一,在一些地方性醫保政策制度構建的過程中,存在著醫?;颊咴谄胀ㄩT診中不能接受報銷或者報銷比例非常低的現象,而且,需要在住院治療的過程中,根據選擇的醫療項目進行醫保問題的分析。但是,對于一些醫?;颊叨?,為了滿足醫保申請需求,會強烈要求住院治療,便于享受醫療保險的待遇,這一現象的出現也就為醫保管理造成了制約性的影響。第二,對于一些慢性病以及多發病的患者而言,在其接受治療的過程中會出現反復治療的現象。他們一旦入院就會要求長期住院治療,并進行全身的徹底檢查,導致醫院的資源出現了嚴重浪費的現象。
(二)醫院醫療服務系統的限制性
醫院醫療體系主要服務于醫療服務機制,但是,在醫院醫療服務系統優化中存在著醫療服務過度的現象,其具體內容體現在以下幾個方面:首先,在一些醫院運行的過程中,存在著小病“大治”、輕病“重治”的現象。對于我國的醫療保險制度而言,主要采用了按“病種定額”的制度撥付方式,所以,對于一些病情較弱的患者會采用價格較高的治理方式,使有效獲得額定結余的費用支出,這種現象的出現會嚴重影響科室的收入。其次,對于一些醫院而言,在治療醫保患者的過程中,需要對醫療費用進行系統性的統籌,但是,在醫保系統基金安排的過程中,存在著定額給付的醫院運行理念,有效采取嚴格管理的制度機制。由于在醫療保險制度機制構建中,更為嚴重的會過度進行醫療填補,有效降低了醫院醫療保險管理系統的資源浪費現象。
二、醫院醫療保險管理制度的優化建議
(一)完善醫保管理制度的管理機制
在醫院醫療保險管理制度構建的過程中,應該做到以下幾點內容:第一,有效完善醫保管理的組織機構,實現醫保管理制度規范的有序性,并根據工作職責以及工作任務的定崗執行,進行醫保管理制度明確分工。醫院中的醫保辦應該認真學習各項醫保政策制度,保證患者政策咨詢的合理性,而且也應該認證落實醫保制度機制,通過對社會中各個醫保服務體系的支持,完善醫院醫療保險制度體系,實現醫療保險管理工作的規范性發展。因此,在醫療保險制度完善的過程中,其具體管理系統的構建可以通過圖一所示。第二,科學完善規章制度管理機制,規范醫保制度的服務性。在醫院醫療保險管理制度確定中,應該實現定點醫療與傳統醫療服務的有效結合,保證醫保管理制度的補充及完善。對于醫院而言,在保險制度構建中,也應該研究出高效的醫保服務管理模式,保證質量標準化的系統考核。
(二)實現醫療保險制度的合理宣傳
伴隨著醫療保險制度的構建,醫院體系所面臨的患者大多數是醫?;颊?,所以,在現階段醫療保險制度構建及明確的過程中,應該不斷完善并加強醫務人員的醫保政策培訓,并通過積極的醫保政策宣傳,構建系統的醫保政策宣傳制度。第一,醫院中的醫保經辦人員應該及時掌握新醫保的動態發展體系,及時向醫院主管領導進行醫保工作的匯報,結合醫院自身發展的實際,構建最優化的制度服務體系。第二,有效提高醫務人員對醫保政策的重視程度,構建宣傳制度機制,并在此基礎上保證醫保工作制度構建的順利進行。對于醫院的相關人員而言,應該每年定期舉辦醫保政策宣傳班,及時優化醫保服務流程,改善醫療機構中的問題,實現醫保管理制度的有序有效進行。
三、結束語
總而言之,在現階段醫院醫療保險制度構建的過程中,應該針對醫療保險政策的基本規定進行醫?;顒拥墓芾?,適當的進行管理對策的設計,全面增強醫療保險政策的服務理念,促進健康性醫療管理系統的設計及優化。對于醫院醫療保險管理機制而言,應該在制度管理中構建科學化的管理措施,將醫療保險制度進行細化分析,發現醫院保險經濟的全新增長點,從而為醫院醫療保險制度的確立構建系統化的技術指導。
參考文獻
[1]王宇哲.中國醫科大學附屬第一醫院醫療保險管理體系構建研究[D].吉林大學,2013.
[2]李中凱,姚曉葉,潘雯,廖原.醫院醫療保險管理中的問題及對策[J].中國社會醫學雜志,2015,02:93-95.
醫療保險制度構成和承載方式
法國醫療保險是其12種社會保險之一。它主要分為三種主要保險制度。第一種是基本保障制度,由醫療保險組織起草。據2009年底的統計,基本保障制度所惠及的人數已經接近5700萬人,相當于法國總人口的89%?;颈U现贫戎饕獙刮孱愶L險,即疾病、生育、傷殘、死亡、工傷或者其他職業病。它是改善人口健康狀況的一種有力管理手段,能在加強健康保障系統工作效率的同時,調整健康及醫療的支出改革。
第二種是農村特保制度,由法國農業社會互助組織管理中心起草,輻射所有農業及礦業勞動者。
第三種是個體醫療保障制度,覆蓋藝術家、商人及其他自由職業者。
此外,還存在針對特殊行業、特別工種的醫療保障制度,如法國國家鐵路公司的醫療保險制度。如此一來,法國醫療保險制度基本覆蓋了全民。
法國醫療保險的運作機制同其他類型的保險一樣,建立在如何應對疾病治療引發的經濟及財務風險之上,還同時承擔著社會財富包括政府支出的分配任務。
醫療保險可以有兩種不同的承載形式。
其一,醫療保險涉及經濟支援保險。社會個體由于面臨風險而得到保險,比如事故或者疾??;以及個體需要照料關懷而得到保險,包括醫療藥品的支出成本、醫療護理、健康體檢等。這兩項將根據法國醫療保險費率表進行補償。
其二,醫療保險組織構建了一張關懷網絡。醫療保險協會聯系相關的藥品供應商及醫生,通過訂購一系列的醫療服務,對網絡內的會員進行健康關懷,或者將所購買的藥品賣給需要的人群。在這種組織形式下,最極端的形式就是被保險者沒有自己選擇醫生的權利,但是他們享受免費的診療或者獲得全額補償。
公共醫療保險體系制度可以由國家承擔,也可以由相關的私人機構承擔。醫療保險的組織形態完全自由。醫療保險的受益人在參與公共保險的同時,可通過保險公司或者互助組織選擇購買私立保險。
保險的基本原則和內容
法國醫療保險制度包含兩種補助形式,一是與疾病相關醫療開支的部分及全部補償,即非現金補償;二是因停止工作造成階段性工資損失而進行的現金補償。值得一提的是,法國疾病醫療保險還包括殘疾撫恤金。
法國政府20世紀七八十年代制定了醫院收費、自由醫師酬金、醫保藥品范圍和價格標準。醫院收費、自由醫師酬金由疾病基金會與代表醫師的勞動工會間簽約確定;由醫療保險支付的醫療服務、藥品范圍及其價格,由中央政府衛生健康經濟委員會與藥廠和行業協會協商后統一確定,并不定期調整;醫保范圍外的藥品遵循市場自由定價,由個人自付。
法國的醫生可分為兩類。第一類醫生是普通全科醫生和一般??漆t生。第二類醫生是有名望的??漆t生。他們可自由選擇工作地點,擁有提供醫療服務數量的自由權利,其報酬來源于對患者的服務次數和按服務項目的收費。
因為醫療資源非常豐富,法國的一些地方甚至出現自由執業醫生和醫院過剩的現象,這也給患者提供了更多選擇機會。
在法國,患者可以自由選擇醫生。不過88.7%的參?;颊咴谏『筮€是會首選第一類醫生。
不得不提的是,法國的藥品消費位居歐洲之最。在90%以上的就診中,醫生都會開藥,年人均消費50盒以上的藥品。參保人一般個人自付30%的醫療費用,有的藥品要自付65%,其余費用由醫療保險地方管理處與自由執業醫生或醫院按月結算。
一般醫療補償金將在患者使用健康保險卡就醫后的五日內,通過銀行轉賬,將資金劃轉至被保險人及權利所有人的賬戶內。但針對住院治療的患者或者與醫療保險支付中心簽訂協議的醫生、藥劑師,可以采取第三方發放醫療補助。被保險人只能針對沒有得到社會保障補償部分的醫療支出進行申請補償。該部分費用將由第三方直接劃轉至醫生或者藥店賬戶。
除了醫療補助,在職人員在病假期間可以領取原工資50%的生活津貼,產假、工傷獲全額補貼。經濟困難人員還可以適當提高補貼比例。
三大管理體系
法國醫療保險體制采取“政府決策,民間運作,垂直管理”的模式。醫療保險決策由中央政府提交議會批準,法令通過后頒布實施。中央和地方醫療保險機構作為政府的受托人,按照與政府簽訂的協議具體實施政策規定,經辦社會保險業務。
法國的醫療保險管理體制主要分為基金征收體系、醫療保險管理體系和醫療保險支付體系。
法國基本社會保險是混合籌資體系。疾病醫療保險在垂直管理模式下,實行基金“收支兩條線”。基金由國家社會保險基金征收中央管理處,及下屬的地區社會保險金征收辦公室統一征收。社會保險費征收又稱社會保險金的分攤。個人基于工資收入水平分攤一般社會保險金,雇主依法每三個月主動繳納一次社會保險費。逾期未繳納的人員,地方社會保險金征收辦公室先電話提醒,兩周后仍未繳的發書面警告,對拒不繳納的有權直接用其賬戶或財產強制抵費。
醫療保險管理體系是由國家醫療保險管理結算中心及下屬的醫療保險地方管理處組成。它是法國醫療保險管理的領導和核心部門,在醫療保險中起著重要作用。
顧問醫生是法國醫療保險地方管理處中一個特殊的角色。其直接隸屬于中央管理機構,在地方社會保險機構中獨立行使控制管理和調控職能。其控制管理包括對失業、殘障、工傷等的保險金賠付、過度醫療服務等濫用行為的控制,及對醫療服務契約雙方的執行情況進行分析。其調控職責主要體現在通過加強與醫療機構的交流來控制和規范醫療行為,清算衛生事業管理經費;協調醫藥公司與醫保的關系。
顧問醫生還有權檢查患者的實際健康狀況,縮短和取消休假;對發放殘疾補助金的患者進行殘疾程度的鑒定;檢查醫療機構進行醫療服務的真實性和必要性,拒絕支付虛假病情的治療費用等。
醫療保險支付體系由國家和地方醫療(養老)保險結算中心組成,主要是直接支付經審核合格的醫療保險費用。
法國個人醫療費用的77%由基本醫療保險支付,其余的12.5%由補充醫療保險支付,1.5%由國家救濟補助,9%由家庭及個人承擔。
振興計劃抵御危機
社會醫療保險經費的籌措完全受社會保險資金管理辦法的制約,當然該項法案對社會保險資金的籌措也起到了保障作用。每年,議會根據社會保險資金管理辦法所確定的預算支出進行投票,進而確定每年醫療保險支付的主要目標。
近年來,法國社會保險的預算赤字已經出現急劇惡化的趨勢,赤字從2008年的440億歐元發展到2010年的1160億歐元。2009年,金融危機的影響及社?;鹄U納總量的下降,對整個預算赤字的影響更是雪上加霜。在此背景下,法國健康衛生部與預算部已達成較為一致的協議,即控制醫療衛生的財政支出,并于2015年實現醫療保險賬戶的收支平衡。
醫療保險戒備委員會是由議會負責的致力于醫療保險事業支出改革的機構。其主要職責是解決如何在遵循議會衛生預算的前提下,改變政府及社會保險賬戶與預算不協調的問題。
法國各屆政府采取的措施,無一例外都是在確保衛生健康藍圖不變的背景下,探索如何在短期內重建預算平衡。所有這些醫療衛生制度的計劃與改革的目標都存在局限性,無非一是針對醫療衛生的費用支出,二是增加有關此類項目的資金籌措力度。
針對增加醫療衛生資金籌措的方案,有如下四個方面:通過擴大社會繳費基數及重塑資金籌措體系,包括完善醫療津貼、家庭補助津貼及工作補貼,增設社會基礎交費項目等;在失業率不斷提高的背景之下,協調處理自主繳費比例;將養老金賬戶中更多的收入結存至社會保險賬戶,以便用于將來的養老支出;改善政府資金籌措方式,設立社會保險資金籌措管理辦法。
對于醫療保險組織而言,如何做好風險抵御對策才是他們的工作核心。為此,法國醫療保險在2004年經過一次變革,并將其抵御危機的規劃與行動進行了新闡釋:發展醫療衛生預防工作;醫療衛生系統內建立信息共享平臺,尤其是加強醫療保險受益者和醫生之間的溝通;控制醫療資源減少,或限制不必要的支出;建立醫療服務尤其是提供保健服務的相關組織;正確引導及控制醫療服務體系。
公共補充性醫療保障
基礎疾病保險制度不能報銷的部分是患者醫療費的自理部分,額度隨補助金類型、保健產品的不同而不同。法國建立了補充性社會保障,以此抵御健康風險。如果缺失補充性社會保障,將直接導致其受保人放棄保健。
居民放棄保健的意愿和收入水平成反比。收入越低,放棄保健的意愿就越大,家庭受補充性制度保護的程度就越小。求助于保健體系的程度取決于投保者收入剩余的負擔程度,即他們需要直接從收入中繳付的金額,而不是由第三人繳付的金額。
1999年7月27日,法國通過的普遍醫療保障法案是一個補充性疾病保險制度。它面向所有月收入低于606歐元的人,取代了省級免費醫療救濟。受保者在支付費用后,便可以免費享受一攬子保健措施。
普遍醫療保障包括醫療費自理部分、醫院包干費、假牙和眼科基本價格的有限超出部分。根據憲法對最低收入人群保健的保護原則,這些享受普遍醫療保障的人不能享受醫療費豁免。
普遍醫療保障的建立,使受保人放棄保健的可能性明顯降低。
為了獲得這一體系中的補充性補助金,受益者可以自由向四個機構求助,分別是基礎性疾病風險組織、互助機構、互濟機構和保險公司。
截至2006年底,普遍醫療保障基金的受益者共有490萬人。在這個補充性醫療制度服務途徑的選擇上,88%的人選擇疾病保險互助會,12%的人選擇互助機構或者保險公司。
1現狀與問題
1.1國家現狀:在計劃經濟條件下建立起來的公費、勞保醫療制度,在當時歷史條件下,曾解決了廣大職工看病就醫的一些基本問題可謂功不可沒,但這種由國家和單位大包大攬的“免費醫療”制度,隨著社會主義市場經濟體制的逐步確立,其弊端日趨顯露,各級財政和企事業單位不堪重負,醫療資源浪費現象日益嚴重,醫療費用增長過快,覆蓋面窄、拖欠職工醫療費用等問題日趨嚴重,已逐步成為影響社會穩定的一大因素,因此這種福利型的醫療保障制度難以為繼,非改不可的地步,再者參加基本醫療保險工作是國家強制實施的社會保障制度,新制度只提供基本的醫療保險,并不是覆蓋所有的費用,所以享受幾十年的免費醫療的職工難以接受自己要花錢看病這個“殘酷”的現實明顯的流露出對過去醫療制定的留戀及對新制度的不滿。
1.1.1個人承擔的比例太大,保障水平較過去有所下降:參保人員住院“門檻費”(起付線)過高,個人賬戶比例過少,國務院國發【1998】44號文件規定,職工住院個人起付標準,原則上控制在當地職工年平均工資的10%(700元),在一個參保年度內多次住院的,起付標準按初次起付標準的20%遞減,實際執行中醫院、企業、職工普遍反映這一標準過高,加之治療過程中自負項目多,超出參保職工的個人支付能力。
1.1.2重管理:輕服務 基金過多沉淀于醫療保險管理部門,個人醫療賬戶反饋比例低,醫療費用負擔過重,國家規定用人單位繳費(工資總額的6%)的30%劃入個人賬戶,即個人工資總額的1.8%,吉林市劃分的比例是45周歲以下,46周歲以上兩個檔次,分別以個人繳費工資額的2.3%(含個人繳費)和2.5%(含個人繳費)計入個人賬戶。退休人員按本人退休費的3.4%計入個人賬戶,個人不繳費,以47歲的參保職工為例,其月工資為3000元,一年僅800元,尚不足一次重感冒的治療費用。
1.1.3大病界定不科學:定額結算標準低 每年住院上限為4萬元,即使其余費用由商業保險部門承擔一定的比例,但個人還是承受相當比例的費用。
1.1.4慢性病申請手續繁瑣:吉林市規定的慢性病病種有:肺心病、肺結核、高血壓病二期、三期 、冠心病、風濕性心臟病、腦血管疾病、消化性潰瘍等。如申請辦理慢性病的患者,需提供住院診斷及各項檢查作為依據,這樣無形中增加了參醫者的經濟負擔,對于異地患者(如北京市),申請辦理慢病(如糖尿病或高血壓),也需要提供住院診斷才能審批,像這樣的慢病在北京是不可能住進醫院的,患者本身患病卻不能享受此待遇,這就要求醫療保險管理部門出臺相應的政策,以滿足不同情況的患者需求。
1.2高?,F狀 (學生醫保)
1.2.1教職工醫保情況除外:由于學校為省屬學校,靠省里財政撥款和學費收入,保證學校教學、科研和工資支付,而學校向醫保管理部門繳納統籌費用逐年遞增,但是學校收入不增加,每年繳費約700余萬元,給學校帶來了很大的經濟壓力,造成繳費滯后,致使資金不能及時轉入到個人賬戶,影響退休職工和慢病患者治療并產生矛盾。由于學校近3年內還款任務繁重,更增大繳費難度。校只好為降低繳納統籌基金,在每年核算基數時,以求降低核定基數,即降低申報工資額,必然導致減少了對個人賬戶的轉入比例。影響教職工享受醫療保險的權利和保障。
2對策與建議
為了緩解退休教職工的經濟壓力。不斷提升醫保對教職工保障作用,學校如何采取對策,就顯得十分必要,隨著人口老齡化,高校中退休職工人數增長較快,但總體收入低,且醫療費用逐年增長,而醫療服務價格和成本逐年上升,僅靠基本醫療保險顯然不足,因此,我們本著為參保教職工提供基本醫療保障的原則,對離休干部、工傷人員和特殊照顧人員實行了相應的醫療保障管理辦法,并建立和實施了大病互助基金和公務員醫療補助制度,初步形成了以基本醫療保險為主體的多層次醫療保障體系,為參保教職工提供了重要的補充醫療保障方式,主要有以下幾種補充形式:
2.1參照公務員醫療保險補助。參照統籌地區公務員醫療補助辦法,按照人均工資向醫療保險機構繳納一定比例的醫療費用,由保險機構對其進行操作管理,對基本醫療保險中個人自付部分按比例補助。
2.2商業補充保險。通過向商業保險公司支付定額的保險費,在醫療保險由商業保險公司來操作管理的補充保險。
2.3職工互助的保險。是由工會牽頭經辦的本著自愿的原則,個人繳費向商業保險公司參保,如參保人發生基本醫療保險之外的醫療費用,由商業保險公司按基本操作程序和相關規定予以補助。
2.4學校自籌資金,負擔特殊保健對象。學校根據實際情況選擇指定的醫院,向其支付一定的費用,對工傷人員及享受待遇的保健對象,按國家的政策承擔一定的醫療費用。
2.5建議醫療保險管理部門完善制度。加強監督為有效發揮渠道的作用保證醫保工作的健康發展,不斷完善和健全有效的監督機制,本著對參保者的高度負責的態度,醫保工作應該接受社會監督,省市醫保上級主管部門應制定明確的管理規定,特別是轉診、異地慢病 的申請政策有待改革、建議在不同城市委派具有三甲以上的醫院對慢性疾病的診斷。
2.6降低參?;颊咦≡簜€人自付比例。減輕參保教職工醫療費用負擔,一是適當提高參保職工個人賬戶的劃轉比例,個人繳費的2%以外,學校繳費的基數應盡量保證按職工的實際工資收入計算,也可按年齡分多幾個檔次,如35歲以下的職工劃入工資的0.5%(加上個人的2%就等于2.5%);36-45歲的劃入1%;46歲至退休前劃入1.5%,退休人員按上年職工月平均工資的4%劃入。
3管理與服務
3.1做好醫療保險政策宣傳與咨詢,包括醫保相關政策、管理規定、待遇水平、經辦程序咨詢,結合學校具體情況,起草學校醫療保險管理工作的具體規定,并組織實施。
3.2建立教職工醫療保險數字化管理平臺。設計展開數字化管理平臺。設計發展數字化管理軟件,并與學校其他信息庫共享,及時更新。匯總上報全校人員增減變動情況表,辦理新增人員醫療保險和個人賬戶轉移,核算全校參保人員的年繳費基數,上報市醫療保險管理中心,實現科學化、信息化、規范化管理。作為學校繳納本年度醫療保險費的依據,也為教職工醫療保險宣傳、服務提供便捷的管理手段。
3.3服務措施。辦理門診特殊疾病、大病及慢病申請、異地醫療關系申請等,費用報銷,領取、發放個人報銷醫療費,辦理特殊情況人員藥費報銷等工作。學校設立醫???、各個校區設專管員負責參保人員的醫療費報銷及相關事宜的辦理工作。
3.4做到管理信息化、服務人性化。醫療保障雖然不屬于調動職工積極性的激勵因素,卻是增加職工滿意度的重要因素,因此做好醫療保險管理與服務工作作為一種福利,對于吸收和穩定人才、保障人才健康的功能,規劃符合高校特點的健康體系的同時,做到周到細致的服務,認真學習,嚴格把握政策,滿足不同層次各級保健對象的需求,確保工作的進度和工作質量。
3.5管理與服務。高校的醫療保障涉及到廣大職工的切身利益,做好職工的醫療保險工作,對于高校建立更加科學和完善的多層次醫療保障體系,對于推進高校的醫療衛生體制改革,推動高等教育的發展大有裨益。
參考文獻