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參考文獻：
然而，新一代獨生子女受家庭幾代人的寵愛，自理能力的匱乏顯而易見的。例如近幾年的中學生家長陪讀，大學生人才招聘家長陪聘，足以說明新一代獨生子女自理能力的薄弱。即便是在農村，獨生子女們的自理能力也同樣的。的升旗手中就有不少學生一開始不會系國旗，有時候系好了又掉下來的情況也過幾次，小學生不會削鉛筆，小學生書包不會整理……至于洗衣做飯，那可真是寥寥無幾了。
一、小學生應該具備的自理能力
自理能力包括三個內容：生活自理能力、學習自理能力、社交自理能力。本文所講的自理能力主要是生活自理能力，生活自理能力是指孩子在日常生活中照料生活的自我服務性勞動的能力。簡單的說自我服務，照顧，它是人應該具備的最的生活技能。
小學生到底應該具備哪些自理能力！《小學生日常規范》條是寫的“尊敬父母，父母身體健康，為家庭做力所能及的事?！钡诰艞l規定“衣著整潔，經常洗澡，勤剪指甲，勤洗頭，早晚刷牙，飯前便后要洗手。能做的事做，衣物用品擺放整齊，學會收拾房間、洗衣服、洗餐具等家務勞動?！睆摹缎W生日常規范》可以看出，小學生的自理能力主要是指：自我服務性勞動，家庭生活服務性勞動。自我服務性勞動包括：梳頭，洗臉，洗腳，洗澡，穿衣、褲，系紅領巾，剪指甲，整理書包，刨鉛筆，包書皮，鋪床單，疊被子，折衣物等；家庭生活服務性勞動主要包括：掃地，拖地，擦桌、椅、柜，洗衣，洗鍋、碗、盆，擇菜、切菜，削果皮，燒開水，煮面，煮小菜、湯等。
二、小學生自理能力現狀
對本校學生網絡調查、調查，對學校小學生上網瀏覽，筆者認識到當前農村小學生的自理能力現狀不容樂觀，主要為：
1、學生不愛勞動，怕臟、怕累。
低年級中大多數學生獨立自我服務性勞動，往往是在家長的幫助下的；學生真的是“飯來張口，衣來伸手”；學生上學遲到不找的原因，往往埋怨家長，甚至索性發脾氣；經常家庭服務性勞動的學生10%。
2、祖輩對孩子寵愛變溺愛，捧在手里、含在嘴里。
現在孩子的家長大多受過初中教育，對孩子的教育有的認識，也有較的教育孩子的理念，祖輩的文化較低，往往對孩子溺愛，對孩子護短，更別說是讓孩子做事了。時候還家長教育孩子，爺爺奶奶訓斥爸爸媽媽的。
3、學校教育偏重語文、數學、英語等學科教育，了學生的勞動教育。
學校教育是學生勞動教育，自理能力不可缺少的因素。然而，活動課，實踐課成了自習課、語數課的情況屢有，學生失去了活動與實踐的機會；老師以勞動為懲罰，學生對勞動產生厭惡。
三、對小學生自理能力的建議
1、多彩的活動，激發學生勞動興趣。
綜合實踐活動、少先隊活動隊員們喜愛的活動，可以一系列活動來訓練和培養隊員的自理能力。如“我是小主人”，在教師的下，學會做簡單的班務勞動；“我是小幫手”，在家長的下，練習并學會做簡單的家務勞動；“我是小大人”，在師長的下，學會簡單的自我服務內容。還可以低年級的隊員上進心強的特點，設計競賽：整理書包比賽，系鞋帶比賽等。
2、家校，更新家長育兒理念。
然而，新一代獨生子女由于受家庭幾代人的寵愛，自理能力的匱乏也是顯而易見的。例如近幾年出現的中學生家長陪讀現象，大學生人才招聘家長陪聘現象，足以說明新一代獨生子女自理能力的薄弱。即便是在農村，獨生子女們的自理能力也同樣的缺乏。我校的升旗手中就有不少學生一開始不會系國旗，有時候系好了又掉下來的情況也發生過幾次，有的小學生不會削鉛筆，有的小學生書包不會整理……至于洗衣做飯，那可真是寥寥無幾了。
一、小學生應該具備的自理能力。
自理能力包括三個方面內容：生活自理能力、學習自理能力、社交自理能力。本文所講的自理能力主要是生活自理能力，生活自理能力是指孩子在日常生活中照料自己生活的自我服務性勞動的能力。簡單的說就是自我服務，自己照顧自己，它是一個人應該具備的最基本的生活技能。
小學生到底應該具備哪些自理能力！《小學生日常行為規范》第二條是這樣寫的“尊敬父母，關心父母身體健康，主動為家庭做力所能及的事?！钡诰艞l規定“衣著整潔，經常洗澡，勤剪指甲，勤洗頭，早晚刷牙，飯前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品擺放整齊，學會收拾房間、洗衣服、洗餐具等家務勞動?！睆摹缎W生日常行為規范》可以看出，小學生的自理能力主要是指：自我服務性勞動，家庭生活服務性勞動。自我服務性勞動包括：梳頭，洗臉，洗腳，洗澡，穿衣、褲，系紅領巾，剪指甲，整理書包，刨鉛筆，包書皮，鋪床單，疊被子，折衣物等；家庭生活服務性勞動主要包括：掃地，拖地，擦桌、椅、柜，洗衣，洗鍋、碗、盆，擇菜、切菜，削果皮，燒開水，煮面，煮小菜、湯等。
二、小學生自理能力現狀。
通過對本校學生網絡調查、個別調查，對其他學校小學生通過上網瀏覽了解，筆者認識到當前農村小學生的自理能力現狀不容樂觀，主要表現為：
1、學生不愛勞動，怕臟、怕累。
低年級中大多數學生不能獨立完成自我服務性勞動，往往是在家長的幫助下完成的；有的學生真的是“飯來張口，衣來伸手”；有的學生上學遲到不找自己的原因，往往埋怨家長，甚至索性發脾氣；經常進行家庭服務性勞動的學生不到10%。
2、祖輩對孩子寵愛變溺愛，捧在手里、含在嘴里。
現在孩子的家長大多受過初中以上教育，對孩子的教育有一定的正確認識，也有較正確的教育孩子的理念，但是祖輩的文化水平普遍較低，他們往往對孩子更加溺愛，對孩子護短，更別說是讓孩子自己做事了。有的時候還出現家長教育孩子，爺爺奶奶訓斥爸爸媽媽的現象。
3、學校教育偏重語文、數學、英語等學科教育，忽視了學生的勞動教育。
學校教育是學生接受勞動教育，形成自理能力不可缺少的因素。然而，一些活動課，實踐課成了自習課、語數課的情況屢有發生，學生失去了活動與實踐的機會；有的老師以勞動為懲罰，致使學生對勞動產生厭惡。
三、對提高小學生自理能力的建議。
1、開展豐富多彩的活動，激發學生勞動興趣。
綜合實踐活動、少先隊活動都是隊員們喜愛的活動形式，我們可以通過一系列活動來訓練和培養隊員的自理能力。如“我是小主人”，在教師的指導下，學會做一些簡單的班務勞動；“我是小幫手”，在家長的指導下，練習并學會做一些簡單的家務勞動；“我是小大人”，在師長的指導下，學會一些簡單的自我服務內容。還可以根據低年級的隊員上進心強的特點，設計一些競賽：整理書包比賽，系鞋帶比賽等。
2、加強家校聯系，更新家長育兒理念。
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）04-201-01
近年來，國家相繼出臺了一些利于高職學生創業的優惠政策和措施，為高職學生創業搭建大平臺，營造了良好的創業氛圍。成績雖多形勢雖好，但還存在許多不足。文章通過對保定市物流管理專業高職學生實施創業教育相關因素進行調查與分析，旨在為物流管理專業高職學生能更好地開展創業教育提供理論參考。
一、研究對象與方法
（一）研究對象
以保定市物流管理專業的在校高職學生和部分相關教師為研究對象，調查對象涉及我市4所高職院校。
（二）研究方法
采用問卷調查法，設計了物流管理專業高職學生相關教師2套問卷，以學生為重點，于2012年11月向保定市高職物流管理專業高職學生發放問卷500份，回收463份，回收率為92.6%，皆為有效問卷：高校相關教師發放50份，回收47份，回收率為94%，皆為有效問卷。
二、結果與分析
（一）我市物流管理專業高職學生實施創業教育的愿望強烈
通過調查發現，我市物流管理專業高職學生了解創業教育的占92.3%，對創業教育感興趣的占86.5%，支持學校實施創業教育的占91.2%，創業教育的愿望非常強烈。
（二）對創業教育的認識不全面
通過調查，有90.5%的學生把創業教育理解為學習開辦企業方面的知識，有94.4%的學生把以后的創業理解為做生意辦企業：有的學生認為創業教育適合理工科的高職學生，與物流管理專業不適合。
（三）在創業教育過程中忽視了心理素質的培養
通過調查我們發現，由于在我省受到地理位置、社會環境等諸多因素的影響，我市高職物流管理專業高職學生在創業意識、創業技能等方面的素質和能力普遍不高。特別是創業心理素質不強，認為就業難，創業更難。
（四）針對物流管理專業的創業教育實踐少
據統計，有85.4%的物流管理專業學生沒有參加過創業教育實踐，有93.2%的學生沒有參加過創業教育比賽。教師問卷的調查中有96%的教師認為要加強物流管理專業大學生創業教育實踐，89%的教師認為應建設物流管理學科創業教育實踐基地.
三、結論與建議
（一）結論
1.與其他院系所積極進行的創業教育的探索實踐相比，我市物流管理院系的創業教育顯得尤為平寂，創業型人才培養已落后于時代的發展要求。這與學校領導的重視程度、物流管理學科的專業特點、物流管理專業大學生創業意識和主觀能動性缺乏等也有一定關系。
2.對物流管理專業大學生的創業教育缺少針對性，沒有針對物流管理學科的創業教育體系，也沒有針對物流管理學科的創業實踐平臺，使受到過創業教育的部分學生缺少實踐的機會，陷入紙上談兵。
3.河北省創業教育氛圍是非常好的，政府和高校也非常重視，舉辦了大學生挑戰杯創業大賽，并推出多項舉措力助大學生就業創業等。但由于物流管理專業大學生自身創業意識的不足，創業教育氛圍不高，與當前人才的培養規格和社會發展要求不適應。
（二）建議
1.加強物流管理專業大學生實施創業教育的重視程度
長期以來我市物流管理院系培養的是傳統的就業型人才，強調人才對現實社會環境的被動適應，在人才培養中注重物流管理學科知識的傳承而忽略創新，注重物流管理學科理論知識和運動技術的獲取而忽略其他學科知識的融合，導致物流管理專業大學生缺失創業素質和能力，缺少社會競爭力。在這種情況下，各級領導要加強對物流管理專業大學生實施創業教育的重視程度，積極創造條件，在創業課程體系的建設，師資隊伍的培養，創業實踐基地的建立等方面進行針對性的扶持，彌補“先天性的不足”。
（三）在物流管理專業大學生中積極開展創業教育
【中圖分類號】G647
勤工儉學是一邊求學讀書，一邊工作、勞動。它是學校實施勞動教育活動的形式之一。它與教學活動、科技活動、文體活動和公益勞動一樣，都是學校教育活動的一種。隨著國家教育體制的改革和素質教育的全面鋪開，勤工儉學成為大學生社會實踐活動的重要環節，它將幫助大學生順利完成學業，及時而又滿意地就業或更好地創新創業。勤工儉學將不僅幫助大學生掌握系統的理論知識，提高實踐能力，順利完成學業，而且使他們把握在勤工儉學過程中帶來的契機，培養創新意識、凝聚創造能力，為將來就業創業打下良好的基礎，成為國家建設的棟梁之才。參加勤工儉學的大學生大部分是家境相當貧寒的學生，為了緩解家庭的經濟壓力，自覺找兼職維持生活，也有一部分家境較好的學生，他們找兼職的目的是為了增加自己的社會經驗，豐富閱歷。勤工儉學作為素質教育的重要手段，作為社會實踐的重要組成部分，早已得到并將一直得到國家政府和教育職能部門以及高校的高度重視。
一、將勤工儉學納入大學生社會實踐學分管理的必要性及可行性
雖然大學生勤工儉學對于大學生具有非常重要的意義，但我們現有的勤工儉學制度卻存在著非常明顯的缺陷；主要缺陷在于勤工儉學的運行體制不健全和不規范。各高校的勤工儉學中心，一般為設在學生處或團委的下屬職能部門，并制訂有系列的管理條例和規章制度。但不少高校沒有配以獨立的辦公場所和專職老師，多是由團委或學生處的老師兼管勤工儉學工作。①而當前社會用人需求量較小，相對勤工儉學的學生很多，供需矛盾突出，這就更需要有效的管理。這種因體制的不健全和不規范，管理的廣度與深度均不能充分到位，致使勤工儉學發展緩慢。針對上述問題我們認為是否可以嘗試將大學生勤工儉學納入到其完成學業所必需完成的社會實踐科目的學分管理之中；
根據長江大學新近制定的《長江大學關于制訂2012級本﹑專科專業人才培養計劃的原則意見》的內容，校、各院（系）必需開展第二課堂活動。學生可通過參加社會實踐、科技文化活動、學科競賽、發表學術論文、研制出實用產品或取得專利等來獲得課外學分。學生畢業除完成專業人才培養計劃規定的最低學分外應至少獲得10學分的課外學分（?？粕?學分）。各院（系）在全校性第二課堂活動及學分安排的基礎上，應視具體情況制訂各專業獲得課外學分的內容、形式及要求。目前我院對勤工儉學只有學工部門一個老師具體負責，很難對申請勤工儉學的學生信息進行準確的核實，也無法對學生勤工儉學的過程及效果進行動態的評估與考核，這里造成的結果就使得大學生勤工儉學變成了單純的校內打工掙錢的活動，出現“勤工儉學”變成“打工誤學”②的情況，這無疑背離了這一制度設立的基本宗旨。嘗試著通過將勤工儉學與學生完成學業的必修學分相掛鉤，可以從根本上改變勤工儉學制度體制上的不健全與不規范的情況；極大的提高了對其進行管理的廣度與深度。
由于我院實行的是學生管理的素質導師制，素質導師直接負責學生的日常管理工作，有關大學生勤工儉學的某些基礎性工作應當也能夠由素質導師參與管理，這可以大大提高勤工儉學制度的針對性與有效性；同時如果將勤工儉學納入學分管理，則可以將學院對學生的教務管理與學工管理有機地聯系起來，屆時就改變了目前我院勤工儉學的“一維管理模式”，而代之以“多元管理、集體負責”的管理模式。管理職能的橫向聯系以及管理主體的多元化的意義在于改變了以往對大學生的單一的評價體制，這將有利于提升我院學生的綜合素質。
二、將勤工儉學納入大學生社會實踐學分管理的幾點建議：
1、高校教育理念應有所轉變。隨著高校勤工儉學人數的不斷攀升，不再停留在“勤工儉學僅僅是為解決貧困學生經濟困難而進行的有償勞動”這一層面，要充分認識到勤工儉學既有助學、又有育人的雙重功能。③將大學生勤工儉學和人才培養相結合，將其作為正規教學和人才培養的重要方式。要加強對大學生勤工儉學的調研，加強和社會的溝通、聯系，擴大勤工儉學選擇的空間，豐富勤工儉學活動的內容，創造更多渠道，搭建更寬廣的平臺，促使學生在多樣化的選擇中成長成才。
2、要建立規章制度， 進一步規范對勤工助學的管理。與直接的扶助資金相比， 勤工助學作為間接的扶助形式在高校扶貧助困工作中發揮著越來越重要作用，引起了社會各界的廣泛重視。勤工儉學主管部門應制定一系列的管理條例和規章制度，配以具有豐富工作經驗的專職教師，全面負責管理勤工儉學崗位的設置、培訓、考核等工作，促使勤工儉學工作走向有序有效，并在保障學生的合法權益和安全方面狠下功夫，更好地為大學生提供優良的服務；邀請用人單位到校設崗招聘、形成兼職市場，雙向選擇。
3、充分發揮學工部、素質導師和教學事務部的作用。三個管理主體應當分工負責、密切配合，共同承擔起對大學生勤工儉學工作的管理與服務。具體而言，由學工部門負責勤工儉學的相關規章制度的制定、勤工儉學崗位的設置及培訓、勤工儉學工作過程及效果的考核；由素質導師負責提供參加勤工儉學工作學生的準確信息、參與勤工儉學工作的過程管理及服務、初步審核由用人單位所出具的勤工儉學考核材料；教務部門負責制定將勤工儉學納入大學生社會實踐學分管理的具體規定及考核辦法、具體評定參加勤工儉學的學生是否能夠獲得相應學分等；
聯合國教科文組織在《面向二十一世紀高等教育宣言：觀念與行動》第七條“高等教育人員和學生扮演主要角色”中提出：“國家和高等教育機構的決策者應將學生以及他們的需要置于中心位置，應將他們看作高等教育革新的重要的伙伴和負責任的一方”。近幾年，在我國高等教育界提出了以“三個一切”為主要內涵的“以生為本”的辦學理念，并得到了廣泛的認同，但在操作層面缺乏系統的研究與實踐。 因此，在高校后勤管理和服務方面逐步建立學生參與機制，充分發揮他們在后勤管理和服務方面的作用，是各高校后勤體現“以生為本”的探索和實踐。
一、學生參與的范圍
（一）參與決策
教育部新頒布的《普通高等學校學生管理規定》的第四章第四十一條規定：“學校應當建立和完善學生參與民主管理的組織形式，支持和保障學生依法參與學校民主管理”。讓學生參與決策，是體現學生參加學校民主管理的最高層次。凡是涉及為學生服務問題的決策，應當聽取學生的意見，得到學生的認同和支持。
（二）參與管理
學生參與管理的狀況是衡量高校管理水平和落實“以生為本”理念的重要標志。美國高校學生參與學校后勤管理的面很寬也很深，學校后勤管理工作中隨處可見學生管理者的身影。法國的“大學事務中心”、德國的“大學生服務中心”和日本的“食堂管理委員會”等都以不同方式吸納了大學生參與后勤管理工作。
（三）參與服務
在美國、法國、德國的高?！按髮W生服務中心”“大學事務中心”等機構中，很多大學生都在具體的服務崗位上，積極熱情地為同學服務。在我國高校中，可根據實際需要和可能，設置一些崗位，提出要求，明確薪酬，讓學生自愿報名參加，達到學生“自我服務”的目的。
（四）參與評價
由于后勤工作與學生聯系的密切性和直接性，后勤員工的服務意識、服務質量、服務態度、服務形象以及他們的思想道德和職業道德的其他一切外在表現，都時刻對學生產生深刻的影響。學生參與對后勤服務和后勤職工的評價，對于強化后勤職工的育人意識起著十分重要的導向作用。
二、學生參與的作用
（一）溝通作用
對于涉及學生切身利益的有關問題和決策，如飯菜價格的調整，讓學生代表參與市場調查、物質采購、烹飪制作、成本核算、價格確定等環節，通過參與決策的學生代表及時向學生做解釋和溝通，這樣也利于學校的穩定。
（二）促進作用
對于后勤職工在服務態度、服務質量等方面的評價，學生最有發言權，定期讓學生代表參與有關后勤領導班子的會議，聽取他們的意見和建議，找出存在的問題和不足，及時改進服務態度，提高服務質量，有利于促進后勤工作。
（三）教育作用
讓學生兼職承擔一定的服務工作，如公寓管理、食堂、環境衛生、物業管理等崗位，對他們實行與對外雇工同樣的工作要求、同樣的薪酬標準、同樣的考核辦法，讓學生在這些勞動崗位上體會勞動的艱辛，同時磨煉他們的意志，提高他們的能力，實現“自我服務、自我管理、自我教育”的目的。
三、學生參與的組織領導與形式
（一）大學生后勤生活管理委員會
該組織是在校學生處領導下的大學生自治性管理組織，下設有多個部門，如生活服務部、公寓部、維權部等部門，在這些部門工作的學生干部和后勤管理人員有較為密切的聯系。學生干部在與后勤管理人員接觸中，了解到更多的后勤服務情況，再把他們了解的情況及時給同學通報和解釋，及時化解學生與后勤的矛盾和沖突。
（二）大學生伙食管理委員會
在飲服（后勤）公司指導下開展工作，吸收一些對食堂（公寓）工作關心、樂于奉獻的同學加入，既代表飲服（后勤）公司，又代表廣大學生，成為連結雙方的橋梁與紐帶。讓學生直接參與對食堂的衛生檢查、評比工作，監督員工工作，參與市場原料價格調研工作，伙管會也成為這些同學發揮管理才能的舞臺。
（三）選聘學生助理
由飲服總公司出面主持，面向全院學生公開招聘，提出招聘條件和工作要求，發聘任證書，激勵學生助理的責任感和榮譽感。分總經理助理和經理助理，確定聯系人，學生助理定期參加后勤管理人員的有關會議。學生在履行助理職責中學會了收集信息、整理信息的工作能力，也提高了他們的協調能力和溝通能力。
（四）勤工助學
在各餐廳設置一些勤工助學崗位，由學生處在全校范圍征集家庭貧困學生到食堂做一些力所能及的工作，如洗菜、傳菜、打免費湯、清洗餐具、發放一些生活補助等。這些學生一般來自農村，經濟條件較差，有較強的吃苦精神，通過和食堂炊事員的共同工作，真實感到炊事員的辛苦工作，使他們今后在與食堂炊事員的交往中，更加體諒和尊重炊事員，在解決部分生活困難的同時，也接受了很好的勞動教育。
（五）開展活動
如在節假日組織學生與后勤職工共同開展聯誼晚會，同臺表演節目，一幫一的貧困助學等活動，達到互相了解、增進友誼的目的。在平時定期或不定期開展以后勤工作為主題的征文活動、評選“服務之星”等活動，形成后勤職工立足本職、愛崗敬業、人人爭當先進的良好氛圍。
作者簡介：溫京明（1962-），男，河北保定人，保定電力職業技術學院師創公司辦公室主任。（河北保定071051）
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）16-0136-02
高校后勤就是通過服務關系起到對學生的教育、引導和管理的作用。對于大學生來說，教室、食堂、寢室、校外實習等等都是學習和受教育的場所，這說明學生服務場所與社會上的服務場所在性質上有明顯不同，由此就決定了后勤服務管理工作不僅要提供后勤保障服務，而且還要提供育人服務。如何在服務場所內確保為學生提供一個健康向上的學習、生活和發展環境，切實維護正常的學習生活秩序以及高校和社會的穩定，是后勤工作者的重要責任。
一、要用發展的思路解決服務育人問題
隨著社會的發展和學生管理模式不斷創新，后勤服務育人工作要取得突破首先得著眼發展，圍繞發展來定位后勤服務育人工作，要堅持用發展的思維思考服務育人工作中出現的新情況，用發展的眼光、發展的思路、發展的辦法解決服務育人工作中出現的新問題，使之更好地適應學生管理模式創新發展的需要。首先，要破除束縛員工思想的舊觀念、舊模式，創新服務育人模式，盡快適應學生管理模式創新的需要；其次，要進一步理順內部管理體制，增強服務育人意識，提高服務育人工作水平；最后，要協助學生管理部門解決管理模式創新帶來的教育問題，引導學生適應管理模式變革。
二、要真正做到“以人為本”
服務育人工作要充分體現“以人為本”的工作理念，把讓師生滿意和服務育人作為檢驗后勤服務工作成效的出發點和落腳點。高校后勤服務的對象主要是學生，做好服務育人工作、提高后勤保障效能的主體也是學生，堅持以人為本，實現好、維護好、發展好廣大學生的根本利益是后勤服務工作的根本點。后勤服務育人工作在指導思想、工作目標、工作制度中要充分體現出人文精神，以人文精神為內驅力，從根本上提升后勤服務育人質量，切實把以人為本的工作理念體現在每一項具體服務工作中，讓廣大學生看得見、摸得著、信得過，使學生有“家”的感覺。
三、要將“服務育人”的宗旨始終貫穿大學生思想政治教育的全過程
后勤服務一定要結合學生思想特點和服務熱點，不斷開辟深受大學生歡迎又具有鮮明文化特點和服務特色的項目，讓服務育人的功能在吸納其他思想政治工作精髓的同時積極探索適應高校后勤建設方面的特殊需求，使之既發揮思想政治工作的特色和魅力，又兼容服務育人的效果，充分發揮兩者優勢，全力打造服務育人的和諧育人環境，不斷滿足學生價值取向多樣化、服務質量品牌化、經營管理誠信化的新型校園需要。
四、服務育人需要營造良好的育人機制
后勤服務育人的內涵就是要通過科學的管理，緊緊圍繞中心、服務大局，通過建章立制使服務工作逐步走向科學化、規范化、制度化，營造良好的育人機制，提高服務育人能力。使后勤員工能與大學生溝通、交流，且善于做學生的思想工作。
一是建立服務質量標準體系，實行規范服務。規范服務是優質服務的基礎和保證，建立一套完整的質量標準體系，可以從根本上轉變服務意識，提高服務水平，可以極大地調動后勤員工的工作積極性，從而更好地為學校教學、科研服務。積極探索質量管理體系認證，建立健全質量管理制度，使管理有章可循，有據可依，更加科學，使服務更加規范。
二是搭建與學生交流的平臺，開辟校園文化建設項目新領域。要將后勤建成師生之家，成為學生的第二課堂，就要在為師生服務的過程中，針對各個時期學生中出現的不良習慣，有針對性地開展教育活動，如針對學生就餐習慣差、環境意識差的問題，開展“文明用餐”、“當一天餐廳服務員”活動；針對學生浪費水電的現象，開展“節約文化”系列活動；針對學生自我保健意識差的情況，開展“健康身心月”等活動。使廣大學生樹立節約光榮、浪費可恥的觀念，增強學生的文明意識和健康意識。
三是開展幫困助學活動，積極提供勤工助學崗位。解決學生困難，關愛困難學生，定期舉辦校園“美食文化節”，將飲食文化與校園文化融為一體，使學生感到家一樣的溫暖，產生歸屬感，培養強烈的主人翁意識和集體主義觀念。
四是服務育人還要建立多渠道的信息傳遞與溝通機制。如定期召開學生座談會，定期收集學生的反饋意見，對學生所提意見建議的回復情況要督促落實，設立服務熱線，推行服務承諾制，主動接受師生的監督，并實行服務首問負責制，讓師生投訴有門，論理有道。
五、提高員工服務育人能力
高校的校園文化和后勤服務文化始終起著示范、輻射、導向和熏陶的作用。高校后勤的發展與建設必須適應大學校園文化，鍛煉與培養一支具有育人理念、態度嚴謹、作風過硬、技能嫻熟、講究信譽、愛崗敬業的后勤服務隊伍。
服務育人是衡量后勤服務水平和社會效益的重要標志，是后勤先進文化的重要內容。服務育人既是服務對象的需要，也是服務者占領市場、鞏固市場和擴大社會效益的需要，要使服務受到尊重，得到理解、配合和支持，首先要使后勤服務員工具備服務行業必備的職業道德和職業精神，要更好地發揮服務育人的功能就要不斷提高員工的綜合素質，將培訓工作長期化、制度化，分層次、分類別、分批次對員工進行系統的集中輪訓，使員工掌握各項服務技能，提高員工的服務能力與水平。可以組織員工開展形式多樣的崗位練兵、技術比武勞動競賽活動，在員工中形成比學習、比技能、比貢獻的良好氛圍，從而通過后勤服務工作全面體現“以學生為本，為學生服務”的內涵。
六、服務育人需要創新服務手段
一是可以通過各種大學生管理委員會（物業、飲食、公寓管理委員會）、后勤服務聯絡員等渠道，吸收一些對物業、食堂、公寓工作關心且樂于奉獻的學生加入后勤管理委員會，其既代表后勤，又代表廣大學生，成為連接雙方的橋梁與紐帶。讓學生直接參與對物業、食堂、公寓的衛生檢查、評比工作，監督員工工作，參與市場原料價格調研工作。學生在參與物業、伙食、公寓管理工作中學到了寶貴的管理知識和工作經驗。
二是設立網上交流平臺。通過QQ、電子郵件、網上報修、網上征求服務意見等形式長期接受師生反映后勤服務方面的意見和建議，請師生幫助查找后勤服務盲點和服務短板，提高學生愛護公物、勤儉節約、以校為家的意識和能力。
三是召開座談會。通過學生工作處、管委會、后勤聯絡員召集學生代表，在一定的時間、地點內，學生工作處、后勤領導與管理人員共同聽取學生意見，并現場回答。學生代表反映意見的同時激發了學生熱情、鍛煉了溝通能力，后勤管理人員也能掌握一些信息。
四是實行接待日。在規定的時間內，由后勤服務部門管理人員接待學生，聽取個別學生意見與投訴，面對面與學生交流，進行解釋與說明，安扶學生情緒，及時化解矛盾，解決問題。
五是開展勤工助學。在各餐廳設置一些勤工助學崗位，選出家庭貧困的學生到食堂做一些力所能及的工作，并和食堂員工一起吃飯。學生在食堂勞動，可以真實體會到炊事員的工作辛苦。使學生在解決部分生活困難問題的同時，也接受了很好的勞動教育。
服務是高校后勤保障體系的永恒主題，規范是后勤服務質量得以不斷提升的有效保證，育人是檢驗高校后勤服務水平的重要尺度。高校要想培養高素質的人才，不僅要重視教育與管理工作，還必須關心學生的校園生活，使學生在接受服務的過程中受到教育。這就需要進一步夯實后勤服務管理基礎，加強和改進服務質量與服務態度，大力倡導“以人為本，服務育人”服務理念，創造服務育人的影響力，營造服務育人的新風氣，構建服務育人的和諧環境，把服務育人工作提升到一個新水平。
參考文獻：
高校后勤就是通過服務關系起到對學生的教育、引導和管理的作用。對于大學生來說，教室、食堂、寢室、校外實習等等都是學習和受教育的場所，這說明學生服務場所與社會上的服務場所在性質上有明顯不同，由此就決定了后勤服務管理工作不僅要提供后勤保障服務，而且還要提供育人服務。如何在服務場所內確保為學生提供一個健康向上的學習、生活和發展環境，切實維護正常的學習生活秩序以及高校和社會的穩定，是后勤工作者的重要責任。
一、要用發展的思路解決服務育人問題
隨著社會的發展和學生管理模式不斷創新，后勤服務育人工作要取得突破首先得著眼發展，圍繞發展來定位后勤服務育人工作，要堅持用發展的思維思考服務育人工作中出現的新情況，用發展的眼光、發展的思路、發展的辦法解決服務育人工作中出現的新問題，使之更好地適應學生管理模式創新發展的需要。首先，要破除束縛員工思想的舊觀念、舊模式，創新服務育人模式，盡快適應學生管理模式創新的需要；其次，要進一步理順內部管理體制，增強服務育人意識，提高服務育人工作水平；最后，要協助學生管理部門解決管理模式創新帶來的教育問題，引導學生適應管理模式變革。
二、要真正做到“以人為本”
服務育人工作要充分體現“以人為本”的工作理念，把讓師生滿意和服務育人作為檢驗后勤服務工作成效的出發點和落腳點。高校后勤服務的對象主要是學生，做好服務育人工作、提高后勤保障效能的主體也是學生，堅持以人為本，實現好、維護好、發展好廣大學生的根本利益是后勤服務工作的根本點。后勤服務育人工作在指導思想、工作目標、工作制度中要充分體現出人文精神，以人文精神為內驅力，從根本上提升后勤服務育人質量，切實把以人為本的工作理念體現在每一項具體服務工作中，讓廣大學生看得見、摸得著、信得過，使學生有“家”的感覺。
三、要將“服務育人”的宗旨始終貫穿大學生思想政治教育的全過程
后勤服務一定要結合學生思想特點和服務熱點，不斷開辟深受大學生歡迎又具有鮮明文化特點和服務特色的項目，讓服務育人的功能在吸納其他思想政治工作精髓的同時積極探索適應高校后勤建設方面的特殊需求，使之既發揮思想政治工作的特色和魅力，又兼容服務育人的效果，充分發揮兩者優勢，全力打造服務育人的和諧育人環境，不斷滿足學生價值取向多樣化、服務質量品牌化、經營管理誠信化的新型校園需要。
四、服務育人需要營造良好的育人機制
后勤服務育人的內涵就是要通過科學的管理，緊緊圍繞中心、服務大局，通過建章立制使服務工作逐步走向科學化、規范化、制度化，營造良好的育人機制，提高服務育人能力。使后勤員工能與大學生溝通、交流，且善于做學生的思想工作。
一是建立服務質量標準體系，實行規范服務。規范服務是優質服務的基礎和保證，建立一套完整的質量標準體系，可以從根本上轉變服務意識，提高服務水平，可以極大地調動后勤員工的工作積極性，從而更好地為學校教學、科研服務。積極探索質量管理體系認證，建立健全質量管理制度，使管理有章可循，有據可依，更加科學，使服務更加規范。
二是搭建與學生交流的平臺，開辟校園文化建設項目新領域。要將后勤建成師生之家，成為學生的第二課堂，就要在為師生服務的過程中，針對各個時期學生中出現的不良習慣，有針對性地開展教育活動，如針對學生就餐習慣差、環境意識差的問題，開展“文明用餐”、“當一天餐廳服務員”活動；針對學生浪費水電的現象，開展“節約文化”系列活動；針對學生自我保健意識差的情況，開展“健康身心月”等活動。使廣大學生樹立節約光榮、浪費可恥的觀念，增強學生的文明意識和健康意識。
三是開展幫困助學活動，積極提供勤工助學崗位。解決學生困難，關愛困難學生，定期舉辦校園“美食文化節”，將飲食文化與校園文化融為一體，使學生感到家一樣的溫暖，產生歸屬感，培養強烈的主人翁意識和集體主義觀念。
四是服務育人還要建立多渠道的信息傳遞與溝通機制。如定期召開學生座談會，定期收集學生的反饋意見，對學生所提意見建議的回復情況要督促落實，設立服務熱線，推行服務承諾制，主動接受師生的監督，并實行服務首問負責制，讓師生投訴有門，論理有道。
五、提高員工服務育人能力
高校的校園文化和后勤服務文化始終起著示范、輻射、導向和熏陶的作用。高校后勤的發展與建設必須適應大學校園文化，鍛煉與培養一支具有育人理念、態度嚴謹、作風過硬、技能嫻熟、講究信譽、愛崗敬業的后勤服務隊伍。
服務育人是衡量后勤服務水平和社會效益的重要標志，是后勤先進文化的重要內容。服務育人既是服務對象的需要，也是服務者占領市場、鞏固市場和擴大社會效益的需要，要使服務受到尊重，得到理解、配合和支持，首先要使后勤服務員工具備服務行業必備的職業道德和職業精神，要更好地發揮服務育人的功能就要不斷提高員工的綜合素質，將培訓工作長期化、制度化，分層次、分類別、分批次對員工進行系統的集中輪訓，使員工掌握各項服務技能，提高員工的服務能力與水平。可以組織員工開展形式多樣的崗位練兵、技術比武勞動競賽活動，在員工中形成比學習、比技能、比貢獻的良好氛圍，從而通過后勤服務工作全面體現“以學生為本，為學生服務”的內涵。
六、服務育人需要創新服務手段
一是可以通過各種大學生管理委員會（物業、飲食、公寓管理委員會）、后勤服務聯絡員等渠道，吸收一些對物業、食堂、公寓工作關心且樂于奉獻的學生加入后勤管理委員會，其既代表后勤，又代表廣大學生，成為連接雙方的橋梁與紐帶。讓學生直接參與對物業、食堂、公寓的衛生檢查、評比工作，監督員工工作，參與市場原料價格調研工作。學生在參與物業、伙食、公寓管理工作中學到了寶貴的管理知識和工作經驗。
二是設立網上交流平臺。通過QQ、電子郵件、網上報修、網上征求服務意見等形式長期接受師生反映后勤服務方面的意見和建議，請師生幫助查找后勤服務盲點和服務短板，提高學生愛護公物、勤儉節約、以校為家的意識和能力。
三是召開座談會。通過學生工作處、管委會、后勤聯絡員召集學生代表，在一定的時間、地點內，學生工作處、后勤領導與管理人員共同聽取學生意見，并現場回答。學生代表反映意見的同時激發了學生熱情、鍛煉了溝通能力，后勤管理人員也能掌握一些信息。
近年，隨著學校辦學規模逐年擴大，辦學層次多樣化，招生人數逐年增加。學生成分復雜，學生群體文化層次各異，政治思想和道德水平差別大，學生素質參差不齊，呈下降趨勢，因而導致大學生違法犯罪的案件呈上升態勢。因此，如何預防和控制大學生犯罪的問題確實值得我們深入研究和探討。
一、大學生犯罪之原因分析
（一）家庭對大學生犯罪的影響
家庭是大學生身心成長的搖籃，是社會的細胞，人從出生到青年期，多數時間是在家庭中與父母一起度過的，而這一時期正是人的社會化最關鍵的時期，父母在孩子的成熟歷程中扮演舉足輕重的角色。因此，家庭關系對大學生犯罪有著深刻的影響。大量的有關青少年犯罪研究資料表明，家庭與青少年犯罪有著最直接的關系。
1、家庭教育的失當是青少年犯罪滋生的土壤。我國的家庭教育失當現象相當嚴重，主要存在著的教育方法有溺愛型、粗暴型、放任型。其中大學生家庭存在的溺愛型最為普遍。家長對孩子的教育容易出現兩個極端，不是漠不關心，放任自流，就是過分保護與干涉；不是專制粗暴、懲罰嚴厲，就是偏袒和溺愛。這種極端化教養方式很難使青少年實現正常的社會化，往往形成不良的習慣和人格，而這些不良的習慣和人格正是犯罪的內在動因。[1]同時，家庭教育的失當還表現在教育的內容上，在高考指揮棒的壓力下，家長關注的是孩子的分數，忽視孩子健康心理的發展、健全人格的培養和良好習慣的養成。
2、家庭結構的殘缺也會影響大學生的成長。調查數據顯示，單親家庭（破裂家庭）出身的青少年犯罪高于正常家庭的孩子。家庭殘缺使教育功能減弱，甚至失去家庭教育功能，一方面可能為了補償而過分溺愛，另一方面又有可能造成對子女情感淡漠。在這種環境下的孩子往往孤獨怪癖，一旦遇到挫折，無法找人傾訴，很容易走極端。單親家庭中成長的孩子，因為缺乏父愛或者是母愛而在求學過程中遭受同伴的譏諷、排斥養成自尊心強、抗挫能力弱、愛面子、逃避、好強、心胸狹隘、嫉妒心強的個性。在內心里他們渴望和正常家庭一樣享受父母的關愛，外表卻裝作冷酷無情讓人難以接近。他們的心理年齡比一般同齡伙伴要偏大，在他們求學過程中，最害怕的就是別人的嘲笑和同情。一旦被同學當作取笑的對象，或者他人不小心損害了自己的利益，他們會報復對方，觸犯法律。
（二）大學教育及管理對大學生犯罪的影響
1、大學教育體制存在缺陷
在當代大學教育中，學校相對重視專業教育，忽視德育教育和勞動教育；文化教育內容枯燥，形式單一，而品德教育又形式化，兩者在一定程序上與實際脫節。雖然目前高校素質教育已開始啟動，對教學課程的設置作了相當大的改革，但對教育和學生違法犯罪之間的密切關系仍未予以充分重視。法制教育流于形式，學生學習目的是考試及格，不要補考或重修；教師講授限于完成教學工作量甚至帶課費。究竟課堂教育效果如何，往往沒有一套有針對性的科學的方法來衡量，因此學生心理和思想問題是否能夠解決，可以解決多少也就成了很隨意的事情。在這種教育模式下，部分大學生法制觀念淡薄，人生觀、價值觀未能正確樹立，對社會、人生產生錯誤的認識，最終導致道德淪喪，犯罪發生。
2、大學學生管理相當薄弱
首先，高校擴招使管理資源相對不足。2005年，全國普通高校招生504萬人，是1998年的4.7倍，高校在校人數達2300萬人，規模位居世界第一。[2]隨著高校近幾年的飛速擴招，高校出現教育資源緊張、管理不到位、后勤服務保障能力不足等問題，并成為制約高校發展、影響教學質量的重要因素。
其次心理健康問題管理沒落到實處。高等學校心理環境相對落后、高等學校心理調查工作滯后，心理干預無力。較忽視貧困學生、家庭特殊學生的心理需要，這在客觀上放任了情緒豐富化、強烈化、心境化的大學生價值觀的混亂，引發認知不協調，甚至導致部分大學生自我封閉、自我否定、懷疑人生。這些都造成高等學校心理環境相對落后的現狀，有不少人也正是由于在這種環境下，心理問題不能解決，心理異常程度越來越嚴重，一旦遇有契機，很容易導致出現犯罪行為。
再次，為了確保學校工作的順利進行，學校專門制定并頒布了一套完善的規章制度。但在具體執行過程中，往往要受到諸多因素的干擾，最終使問題處理打大折扣。而長期有規無循，最終喪失威嚴，也令少數學生有恃無恐，不斷做出違紀行為。管理力度不夠的另一個表現是，對本為數不多的校紀處理，基于某些考慮，不能及時公布于眾，使得他人從中受到警示。同時，由于教育目標追求功利，學校把一切工作都納入量化管理，通過打分測評等方法評優，把一切管理手段和標準量化，把學生的一切行為都與分數掛鉤，導致以利益相誘惑的惡性競爭。這種惡性競爭很容易導致學生心理的失衡。
（三）社會因素對大學生犯罪的影響
1、市場經濟的負面影響。市場經濟的負面影響表現在：由它帶來的無序性引發了人們思想上的某種混亂，使得少數大學生的人生觀和價值觀產生偏軌和傾斜。他們趨樂避苦、追求享受，當通過正當渠道不能達到目的時，其中一部分大學生就會采取犯罪的方法來實現。同時，物質利益成為現實生活的重頭戲，許多大學生錯誤地以物質利益為尺度去評價個人得失，這誘發了一些大學生進行搶劫、盜竊、詐騙等違法犯罪活動。同時，市場經濟帶來的社會分配不公、消極腐敗現象對大學生人生價值觀也產生影響
2、不良媒體文化的誘惑。媒體的特征是給我們最快、但是不一定是最好的消息。但它給我們帶來方便，讓我們開闊視野的同時，也給我們帶來了眾多的誘惑。一些圖書、音像制品中都包含著有關破壞和暴力以及的內容。這些非法版書刊、VCD光盤陸續涌向校園，使一些意志力差的大學生無不受其蠱惑，使他們沉醉于這些不健康的內容之中而不能自拔，直至走向犯罪之路。
二、大學生犯罪之對策分析
（一）家庭方面——建立家庭教育培訓和指導體系
許多學者在論述如何從家庭方面預防和控制大學生犯罪時基本上都是從改善教育方式、注重道德、心理教育等方面進行論述，筆者對這些觀點并不否認，并認為這些觀點對于預防大學生犯罪有重要作用，但是，這些方法或對策是否具有可操作性筆者提出質疑：這些方法或對策本身并沒有問題，但是家長在教育子女問題上如何具體適用這些方法就成為問題。
在我國計劃生育政策的影響下，許多家長都是初為人母、初為人父，對于如何正確地教育子女都沒有清楚的認識；并且有些家長在認識到了家庭教育存在問題后，可能也尋求不到正確的家庭教育的方式，所以，通過某些途徑給予家庭教育以正確的指導是實現正確家庭教育所必需的。其次，由于歷史原因，目前許多家長的教育水平、思想素質等不是很高，他們在教育孩子的過程中，根本認識不到家庭教育的重要性，更不會主動采取正確的家庭教育。對于多子女的家庭，即使家長在較長孩子的教育過程中意識到了其教育的錯誤，在較小孩子的教育過程中的改正也不是很明顯。因此，如何要讓家長清楚的認識到自己的教育存在缺陷是至關重要的。
因此，筆者建議在社會上建立家庭教育培訓和指導體系。具體而言，在小學或是初中、高中建立家庭教育培訓和指導機構，定期組織學校家長進行有關家庭教育的培訓。由于各個家庭的具體背景不同，每個家庭所需要的具體教育方式、內容也有所不同，所以該機構還可以依據家長的請求有針對性的“下處方”。這樣可以有效的解決家庭教育的問題，避免家長的盲目探索給孩子的成長造成的危害。同時，由于學校是育人的主要機構，擁有豐富的育人經驗、理論和人力資源，通過學校的家庭教育培訓和指導機構的活動，可以使家長獲得更有效的信息。而且，這也是學校教育的一種延伸，并有利于對學校教育的配合，形成全方位的健康教育，避免對學生教育的錯位而給學生造成的價值觀、人生觀、心理方面等的沖突，也有利于健全人格的形成。
除此之外，社區、基層司法機關、公益性的社會組織等組織都可以定期或不定期地利用自己的方便資源開展有關方面的培訓和指導。
大學生的成長都要經歷一個過程，其心理方面許多因素的形成都是一個循序漸進的過程，與其成長過程有密切的關系。因此，筆者認為解決大學生犯罪問題要從小抓起，否則只治標不治本。所以，建立家庭教育培訓和指導體系，對于預防大學生或是整個社會的犯罪都具有不可忽略的意義。
（二）學校方面
1、建立大學生心理檔案，密切關注有心理問題的大學生。大學生犯罪可能是由多方面原因引起的，對于進入大學校園之前所形成的導致大學生犯罪的因素比如學生心理存在問題、性格怪異等，校方可以通過建立學生心理檔案的方法對學生進行管理。大學應當在學生剛進校時對所有學生進行一次心理測試，學校的對學生直接管理者（比如年級輔導員、班主任等）應當了解所管理的學生的心理測試結果。這樣，一方面管理者在對有心理問題的學生管理時可以采取特殊管理方式，以免對該類學生進一步的刺激；另一方面，學校在以后的相關活動及教育過程中，可以有針對性地對該類學生采取有效的引導及矯正。而從我國目前高校現實來看，真正建立學生心理檔案的寥寥無幾，而建立檔案的學校也只是有其形而無其實。因此，問題的關鍵不是這種方法是否被有關學者提出來，而是作為實施者的學校是否真正認真的在實踐學者們提出的方法。筆者建議，將建立大學生心理檔案變成學生入學時的一項必經程序，心理測試的進行應當像目前學生入校前進行的體檢一樣進行。
2、完善和落實大學生心理救援機制。大學與社會的聯系非常密切。學生在校園里接觸到形形的人和事，他們該如何分析、如何面對，怎樣讓學生擁有更為彈性的心態去對待生活，怎樣更寬容地去面對他們面臨的各種人生挫折，是各類大學函待解決的問題。學校要有意識地開展心理健康知識講座，幫助學生實現正確的心理遷移，讓心理咨詢走進課堂。其次，要將學校的心理教育切實落到實處，不要流于形式，采用案例教學，增加學生興趣。再次，要建立以宿舍、年級、學校為單位的大學生心理健康網絡管理中心，對學生進行心理測試和調整。學校應當有固定的心理咨詢機構，使學生有了心理問題可以及時得到解決，避免心理的問題的積累釀成犯罪。同時，學校要大力向學生宣傳學校的心理咨詢機構，鼓勵學生到該機構進行咨詢，培養學生的健康心理。實踐中，許多在校生根本就不知道學校的心理咨詢機構在什么地方，還有些人并未正確地認識該機構，認為去該機構咨詢就是心理變態或是不光彩的事情，這些都需要學校給予學生以正確引導。
3、豐富校園活動及社會實踐，對學生進行正確引導，釋放心理壓力，正確認識社會。經歷了高考后剛剛進入大學的學生最明顯的一個感受是自主支配的時間增多了，大學的學生一般來說都是脫離了父母進入一個相對自由的空間。由于課余時間的增多，許多學生不知如何安排自己的生活，再受到一些不良習慣的影響，易產生墮落、腐化的生活習慣。因此，學校應當關注學生的課余生活，組織豐富的學?；顒?。一方面豐富多彩的校園活動可以轉移學生對不良嗜好的注意力，釋放心理壓力；另一方面，通過豐富多彩的課余活動和社會實踐教育，引導大學生正確交友，建立良好的人際關系，消除對社會現狀的片面理解和反社會情緒，放棄偏激和自卑心理，勇于面對挫折，敢于承擔責任，保持穩定的情緒和健康的心理。
（三）社會方面
1、加強對大學周邊環境的治理，減少對大學的侵擾。大學多數處于城郊結合地帶，有的個體商販在學校周邊侵占道路、擺攤設點，甚至欺行霸市造成交通混亂，環境衛生差，治安問題突出，盜竊、學生被打案件時有發生。因此，呼吁社會各界密切配合，加強對大學周邊環境的綜合治理。對大學周邊加大宣傳打擊刑事犯罪的力度，教育大家要遵紀守法的同時，加強大學周邊的治安聯防、治保等群眾性自治體系，為大學生創造一個良好的社會治安環境。
2、司法機關的積極協助，法院可以適時發出司法建議?！敖粋€時期來，在校大學生違法犯罪有上升的趨勢。我省近期已發生多起大學生在校外租房獨居導致犯罪的惡性案件，應引起高度重視……”這是江蘇高等人民法院日前就加強在校大學生管理，向省教育廳發出的一份司法建議。[3]由于近年來，在校大學生在校外租房獨居的現象有增無減。由此引發的各類刑事犯罪案件也隨之增加，江蘇高院在這份司法建議中建議省教育廳對此類問題及時調查，加強高校的法制、道德教育和居住管理，監督各校將各項規章制度落到實處。司法機關由于自身工作特點，對大學生犯罪有更及時、更直接的了解，可以為學生及學校提供相關信息，引起學生及學校的警覺，有利于犯罪的預防。
司法機關對已犯罪的大學生要根據情節實施教育、感化、挽救的方針。在大學校園宣傳犯罪的危害，宣傳法制思想，并根據以往大學生犯罪記錄進行分析研究，制訂一些有效的、能約束大學生犯罪傾向的措施和方法。
筆者認為，社會上諸多因素對大學生犯罪都會產生影響，而這些因素有些與社會發展有關，有些與國家政策有關，是不能在短時間內解決的問題，或是受到其他因素的制約，因此，解決大學生犯罪的控制問題還是主要從家庭、學校方面著手，尤其是學校方面應當教育和引導學生如何面對社會上這些消極因素。當然，筆者并不否認社會在控制大學生犯罪上的作用。
對于大學生犯罪的控制與預防是一個系統工程，其中家庭、學校、社會在這個工程中并不是孤立地存在，要有效地預防和控制大學生犯罪就需要三者的相互聯系與配合，這樣才能形成一個立體式的控制與預防體系。
參考文獻
面臨新世紀的挑戰，目前最重要的就是培養高素質的人才?！皩W會求知，學會做事，學會共處，學會做人”成為新世紀教育的四大支柱。德育教育對青少年學生健康成長和學校工作起著導向、動力和保證的作用。那么，如何在學校德育工作中做到提高學生素質教育，以培養出當今社會需要的高素質人才，已成為我校德育工作中思考的重點問題。因此，學校必須把德育工作擺在重要位置。本文主要從以下幾個方面分析了在新形勢下如何提高學生素質，加強學生德育教育工作。
一、認清德育教育的重要性，健全學校德育管理系統
目前，有不少學校對學生德育教育工作認識不到位，導致不少學校德育工作處于一種只口頭上講講卻沒有落實到實際行動中去的形式。因此，首先要讓學校領導和教師認清德育教育工作的重要性，德育工作首先要有觀念的定位。把德育工作擺在素質教育首要位置，學校始終要圍繞培養“四有”新人的目標去開展工作。要把抓好學校德育工作作為日常工作的一項主要業務，認真研究新時期青少年學生的思想狀況，有針對性地通過各種生動活潑的教育內容和方式，加強對青少年學生進行愛國主義、集體主義和社會主義教育。增強青少年的民族自尊心、自信心和自豪感。堅定社會主義的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
學習應把“以學生發展為本”作為指導思想，使學生從感知到初步形成唯物主義的科學觀，對國家和民族的責任感，正確的人生觀與價值觀；以培養科學的認識論為基礎，使學生聯系社會實際而形成良好的科學態度、一定的探究精神與創新意識、科學研究的基礎方法、多方面的實踐能力；通過一些探究學習的實踐，使學生具有健康的體魄、良好的心理素質、高尚的審美情操。
另外，要進行學校德育工作管理，需要有一健全的組織機構。學業要通過建立校、處、班三級管理網絡，明確德育管理的職責。由校長、德育主任和班主任組成德育領導小組，從校長到最基層的班，可形成一種垂直的聯系，并溝通教導處、總務處之間的橫向聯系，這就使學校的德育工作從組織系統方面做到了上下左右聯系密切，以便德育工作能夠順利的進行下去。
二、開展讀書活動，陶冶學生情操，提高德育教育的實效性
教師可以每周利用一堂課的時間讓學生開展讀書活動。倡導各班學生認真閱讀一些古今中外作家的名著、科學札記等，并讓學生養成寫讀書筆記的習慣。最后，在課堂上一起交流學習讀書的心得。加強學生對審美觀念的引導，提倡高雅健康的審美情趣，激勵他們向科學家學習，熱愛科學，勤于思考，勇于創新。通過讀書學生可以從中學到不少知識，凈化了學生的心，陶冶了學生的美好情操。
通過開展讀書活動，不僅培養了學生們學習和自我教育的能力，更重要是使學生思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華，從而使學生樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀。
要想把德育工作做好、做扎實，要把加強理想、信念和政治方向教育與基本道德、基礎文明的養成教育有機結合起來。當前，提高德育工作的實效，重點是改進德育工作的方式方法，拓寬德育的渠道，以日常行動規范為基礎，開展愛國主義教育基地和德育基地建設工作，對初中學生進行政治思想和道德品質教育。
開展校園文化建設和各種形式的健康有益的活動，給學生潛移默化的教育作用.德育工作的實效性最終體現在學生形成自我教育的能力上，教師要從低到高，由淺入深，循序漸進，探索生動活潑而又行之有效的德育教育的途徑和方法。家庭教育是初中學生健康成長的基礎。推進素質教育，需要廣大學生家長的積極支持和配合。要通過廣播宣傳、家訪、舉辦家長學校等多種形式，向廣大家長宣傳國家的教育方針，正確的教育思想和方法。
三、加強學校建設，充分發揮學校的育人作用
校園環境建設是學校精神文明建設的窗口，同時又是學校日常德育的載體。良好的學習氛圍，給人以奮進向上的力量，學校應發揮環境育人的作用，創設一個"時時愛教育，處處受感染"的德育環境。
當今學校德育要培養學生的自制力，就要改進教師的教育態度和教育方法，對學生實施情感教育、民主教育和自主教育。
例如，老師在教育學生如何正確控制自己的情感時，可教給他們一些心理發泄的方法：當自己受到表揚和獎勵時，要控制過分激動的情緒，一方面可以給同學、老師講自己的感受，讓大家一起分享成功的喜悅；另一方面想想自己的不足及繼續前進的目標。當個人受到批評后，可以通過適當的方，如出去散心、做自己喜歡做的事情，唱歌或跳舞等轉移自己的注意力。。別人給自己提意見和建議時，要以虛心的態度表示：“您的建議非常不錯，我一定好好考慮的”，“謝謝您的提醒”，“我一定認真考慮您的意見”等。
中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2011）36-0225-02
一、當代大學生心理健康問題現狀
隨著中國改革進程的不斷推進，中國的教育體制也在改革中發生了巨大的變化，從精英化教育轉向了大眾化教育,經歷了蛻變的中國的高等教育，擴招成為順理成章的事情。而大學生數量的增加，使本來已經日趨激烈的社會競爭更加白熱化，大學生的就業壓力進一步加大，同時隨著各種西方價值觀念的進入，我國的傳統價值觀受到嚴重沖擊。中國的大學生的價值觀念、行為方式、倫理道德、人際關系、求職就業等領域的心理沖突和壓力不斷增大，由此而引發的自殺、相互傷害等大學生心理問題時有發生，它對學校、社會及家庭都造成了慘痛的損失。因此，正確認識當代大學生心理問題的類型，加強對學生進行心理健康教育和良好心理素質的培養，積極有效地制定對策，對避免心理問題的惡化，減少校園問題事件、構建和諧校園具有重要意義。
二、當代大學生的心理健康問題類型[1]
1.自閉型心理問題
大學生在考上大學后便開始了相對獨立的生活。其所面臨的問題主要有兩點：一是環境的改變，包括生活環境、學習環境、社交環境等的變化,使得很多學生不能很快地適應大學生活；二是現實和理想的反差,如學校沒有想象中的完美,專業沒有想象中的理想,生活沒有想象中的輕松等等,這些使一些學生產生了失望感、自卑感或孤獨感,不想學與不得不學的矛盾,造成了一些學生情緒的波動和低落。他們往往為了保住自己在中學時的優勢，廢寢忘食，長期處于緊張狀態，長此下去，就會相繼出現神經緊張、失眠等多種焦慮并發癥，甚至嚴重時表現為社會交往能力非常弱,很難與周圍的人發生正常的溝通行為，產生了自閉的現象。
2.焦慮型心理問題
首先，大學生活中開始注重培養協調、處理社會關系的能力。學校有諸多學生社團,豐富的課外活動，一些大學生不能合理地處理學習和參加活動之間的關系,平時忽略了學習,以至于考試時熬夜突擊,內心產生強烈的焦慮感。這種情況下往往導致考試成績的不理想。如此反復惡性循環導致學生逐漸對所學專業產生反感, 對上課開始厭惡,造成了心理上的壓力,從而產生了厭學情緒。
再有，一些大學生對于大學的教學方法和學習方法不適應。其進入大學后，一時不知如何安排學習，而且大學課程多、難度大、要求高，也是其不適應的重要原因。
第三，部分學生認為考入大學，即萬事俱備，只等畢業，放松自己，導致提不起努力學習的勁頭，造成多門掛科的現象。在這些情況下，大學生心中往往充滿困惑、憂郁、痛苦，容易產生強迫、焦慮等心理疾病。
3.幼稚型心理問題
這一問題主要體現在大學生的情感方面和對待性問題方面。由于大學生基本上成年，渴望交友戀愛，憧憬美好的愛情。但由于心理不完全成熟，生活閱歷欠缺，對戀愛缺乏深刻的認識和理解，存在許多無法回避的現實問題，如經濟上尚未獨立、個人未來發展不確定，因此經常出現一些戀愛問題。戀愛問題處理不當會影響學生正常的學習、生活和心理健康。在戀愛的過程中或多或少的會涉及到對性問題的想法，往往很敏感也很朦朧。這也是大學生心理不成熟的表現。
4.不平衡型心理問題
當代高校普遍實行繳費上學，許多學生經過高考進入高校后,首先面臨的一個重要問題就是經濟問題。較高的學習費用,不小的個人生活開支,使許多家庭的都面臨著巨大的經濟壓力，這樣就使得他們在心理上存在一定壓力。再加上一些同學間不正當的攀比之風,這些經濟上有困難的大學生心理上背負更大的壓力,從而造成心理的不平衡。
5.社交恐懼型心理問題
在大學生剛入學時，如何處理人際關系問題就顯的非常重要,因為他們重新來到一個新的環境,面臨著一個重新認識別人、確立新的人際關系的過程。與低年級學生相反的是，一些高年級學生,尤其是同一個寢室的同學,隨著彼此交往的加深,個人的各種生活習慣逐步暴露,常常會因為一些“雞毛蒜皮”的小事引發矛盾,而彼此又不能找出妥善的方法加以解決,長此以往,一些學生由于寢室內部造成的心理壓力使得他們開始懼怕回到寢室,心理上拒絕回到集體,形成了人際交往障礙。
6.煩躁型心理問題
大學的逐年擴招,造成了畢業生的高速膨脹，使大學生對畢業之后的去向產生了困惑。無論是考研面臨的激烈競爭,還是找工作難的嚴峻形勢,都給高年級的學生帶來了壓力,由此使一些學生產生了迷茫、失落、壓抑的情緒,而這些情緒又因得不到及時的調節,而產生了心理問題。這些都給臨近畢業的大學生造成巨大的心理壓力，常常出現煩躁、坐立不安等表現。
7.網癮型心理問題
隨著互聯網應用的普及，大學生與互聯網的關系越來越密切。它在給大學生的學習、生活等帶來很大便利的同時，也使一些大學生沉迷于網絡游戲、網上交際等而形成網癮癥。學習成績不好的在校學生中，網癮比例較高，他們往往不喜歡學習，感覺精神空虛，只有在虛擬的游戲世界中才能找到自信[2]。網絡沉迷群體具有以下心理特征和行為表現：喜歡獨處、不愿主動與人交往、孤僻抑郁、敏感警覺、不服從社會規范等。
三、大學生心理健康問題形成的原因
1.環境改變后理想與現實之間產生差距。[3]對于所經歷的社會環境的改變適應能力較差的學生，常常對大學生活富于幻想,對未來充滿憧憬,而對可能出現的困難又缺乏充分的心理準備,于是,一旦在現實中遇到一些挫折,他們就會情緒低落,意志消沉,從而導致心理問題的產生。
2.大學生自我認識體系不健全。大學生的心理困擾大部分都與自我認識體系不健全有關。由于沒有形成獨立的價值判斷體系，認識事物能力較差等原因，一些大學生往往不能客觀地認識和了解自己,對自我評價過高或過低,不能準確地自我定位,不能獨立地整合各方面信息等。當需要獨立處理各種問題時,這些缺陷就成為適應和發展過程中的重要障礙,也就必然會導致各種心理困擾。
3.大學生的處事技巧策略欠缺，不夠成熟。大學生中很大一部分人對生活事件的應變能力與生活對他們的要求很不相稱。當他們遇到某些事情難以處理時,雖然能夠對自己的心理變化過程及內外原因進行一番分析,但是在解決問題時卻不知道該怎么辦。這種策略和能力方面的限制使他們不能有效地處理各種生活事件,不能積極地面對各種壓力,使自己經常處于一種緊張的應急狀態,從而導致心理障礙[4]。
四、大學生心理健康問題的應對建議
1.開展入學教育和進行心理健康普查[5]。心理健康教育的相關工作要從大學生一進校就開始。在進行學前教育時，要對新環境下新生所要面臨的思想、生活、學習上的主要問題進行簡要說明，使他們做好一定的心理準備。同時，要對新入校大學生進行心理健康普查,建立新生心理檔案,其目的是讓學校的心理健康工作者掌握新生的心理健康狀況,對有心理問題甚至心理障礙的大學生進行重點輔導和監控,有助于防患于未然。
2.開設心理健康教育課。高等學校必須把心理健康教育課程列入課程計劃之中,根據心理健康教育發展的目標體系,編寫出適應大學生特點的大學生用書以及教師參考材料、指導綱要、實施要點和活動設計,使大學生心理健康教育具有一定的可操作性。針對某一階段大學生普遍出現的心理現象要及時的總結并作出相應的處理方案，盡量做到早發現，早解決。
3.設立專門的心理健康診所或者咨詢室。該機構要有專門的心理老師負責。心理老師要根據輔導對象問題的相似性, 通過集體活動的形式,解決大部分學生面臨的發展、適應等方面的心理問題。其本身也要加強對大學生特殊群體心理健康教育方面的專業研究，促進心理健康教育工作的專業化發展，以提供高質量、高效的專業服務。
4.積極開展各種社會實踐活動。社會實踐活動能夠讓大學生接觸社會、了解社會和適應社會, 提高其個性心理品質,進一步培養其頑強意志。還要使學生從中接受鍛煉,磨煉意志,學會正確對待挫折,面對困境積極尋求解脫并總結教訓；學會對自己的情緒進行把握與調節,要做到豁達大度、遇事冷靜, 并且能夠進行自我正確的安慰,能合情合理地對待自己的各種需要,培養對挫折的承受力；對生活中的問題、困難、矛盾都能很好地處理,為實現理想處處能表現出進取精神[6]。
5.加強校園文化建設,營造良好的校園氛圍。高等學校要建立體現社會主義特點、時代特征和學校特色的校園文化,形成優良的校風、教風和學風。要大力加強大學生文化素質教育,開展豐富多彩、積極向上的學術、科技、體育、藝術和娛樂活動,把德育與智育、體育、美育、勞動教育有機結合起來,寓教育于文化活動之中。要善于結合傳統節日、重大事件和開學典禮、畢業典禮等,開展特色鮮明、吸引力強的主題教育活動。通過開展豐富多彩的校園文化生活,讓朝氣蓬勃、精力旺盛的大學生能在廣闊的生活空間中盡情地施展天賦和才華,增強競爭意識,奮發進取。
6.大學生自身要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。學校要培養大學生形成自我調適心理支持系統，使其能夠發揮主觀能動性。通過素質拓展等活動方式,對學生進行耐挫折訓練,使他們認識到人生是一個不斷進取的過程,培養他們百折不撓、頑強拼搏的意志力,提高學生的適應能力和心理承受能力。
7.全社會共同為大學生就業創造一個良好大環境。結合當前實際，積極開拓就業市場，制定有利于大學生自主創業和到中西部較貧困地區的就業政策，分流大學生就業去向，同時完善社會保障體系，解決后顧之憂。媒介輿論應更多地從積極角度報道畢業生當中自主創業、在平凡崗位上取得成功人士的例子，引導大學生拓寬就業思路，正確認識當前形勢。
參考文獻：
[1]楚嶺輝.大學生心理健康問題的現狀及對策探析[J].佳木斯大學社會科學學報，2010，(4):126-127.
[2]柯惠新，郝向宏.青少年網癮調查報告（2009）[R].北京：中國青少年網絡協會，中國傳媒大學調查統計研究所，2010.
[3]胡珊珊.大學生心理健康問題及其對策思考[J].白城師范學院學報，2010，(2):82.
