時間：2023-07-05 15:57:49
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中圖分類號：S611文獻標識碼： A
一、工程概況
杭州城西銀泰城，地處杭州豐潭路東側，萍水街南側。總建筑面積39.5萬m2 。其中地下三層，建筑面積14.8萬m2；地上有6個塔樓（14～22層）和3個商業裙房區域（4～7層）組成，建筑面積24.7萬m2。
地下三層共埋深16.5米，主要功能包括地下一層商業步行街、自行車庫、卸貨區、機動車停車庫及人防工程等。本工程樁采用鉆孔灌注樁，基坑圍護結構采用雙排大直徑鉆孔灌注樁（排樁）+兩道鋼筋砼內支撐，排樁間設止水帷幕（高壓旋噴樁），主被動區加固區域為三排高壓旋噴樁。塔樓主要采用筒體結構，個別樓采用鋼筋混凝土核心筒+鋼結構組成。功能主要是商業住宅、寫字樓、星級酒店等。
二、合同結構概況及分析
在不同的合同模式下，項目參與方之間存在不同的合作方式。杭州城西銀泰城與我公司簽訂施工階段監理委托合同；與一家施工單位簽訂項目總承包施工合同；與一家設計單位簽訂項目設計合同并在項目進展過程中不斷的進行深化設計。城西銀泰項目涉及的專業工程較多，有鋼結構工程、預應力結構工程、幕墻工程、精裝修工程等，基本涉及建筑工程領域的各個專業。為了更好的完成各個專業工程的設計和施工，業主方以一家設計單位為總設計單位，分別委托不同的專業設計單位進行深化設計，深化設計完成后交總設計單位審核確認。再由總承包單位統籌協調施工，以專業分包的形式分包給各個專業施工單位，并統一管理。
本工程合同體系總體上還是采用先設計再招標再施工的管理模式，又稱為設計-招標-施工合同管理模式，與設計-建造合同、EPC合同、BOT合同不同，仍然屬于傳統意義上的設計和施工總分包合同管理模式。
2.1主要優點
2.1.1長期和廣泛采用，因而管理方法比較成熟，各參建方對合同風險、條款都比較清楚，對項目管理的程序也比較熟悉。
2.1.2業主對項目擁有較大的主動權，有利于項目的組織管理，業主可以自由選擇設計單位，控制設計要求，確定詳細的設計施工圖；而承包單位僅僅負責“按圖施工”。實際上是將項目施工質量、進度、安全等絕大部分風險由總承包單位來承擔。
2.主要缺點
2.2.1由于設計與施工依次進行，只有當設計圖紙全部完成后才能進行施工階段的招標工作，兩者之間沒有形成最大限度的時間搭接，從而造成項目建設周期較長，這與現代商業項目的運作要求快速交工，減少項目的資金成本，以便實現收益的要求相背離。
2.2.2由于設計單位和施工單位分別與業主簽訂合同，不能自發的形成設計與施工之間的協調，必須借助業主的管理。加大了業主的管理協調工作量，同時也不利于快速處理現場施工與設計相關的技術問題，如果設計圖紙存在缺陷，發生工程變更在所難免，同時商業地產業主的管理鏈相對較長，而且管理效率不夠穩定等因素，一旦處理不當，往往會使業主與施工單位之間陷入對立局面，對工程進度、成本帶來負面影響。
三、項目進展
本工程于2010年8月18日開工，先進行圍護樁后工程樁，再進行基坑支護，在2011年1月份開始土方開挖、地下室施工，在2012年5月±0.00全面完成時。各參建方合同控制措施相對較好，基本按合同預定目標有序進行。工程建設歷時近1年半時間，還剩2年半時間需完成主體及裝飾施工，其中合同工期目標的重要性開始逐漸上升。為了保證主體工程按期完成，總承包單位在主體階段也主動采取了增加勞動力班組和周轉材料等投入，最終主體結構于2012年12月底封頂。
為了保證商場的開業，后期一些裝修、安裝等專業分包單位、材料供應商提前介入，尤其在項目裝飾后期及臨近開業前的兩個月，一些商戶的裝修、安裝單位紛紛進場，各個專業施工單位數量達到近300家。施工現場管理難度不斷加大，原合同體系的優點已不再明顯，而缺點則不斷放大，同時總承包單位的管理有些顯得力不從心，工程進度面臨的壓力開始凸顯并急劇成為主要矛盾；使得業主方、監理方的協調工作量增大。
在眾多專業分包單位中，有總承包單位方的，也有業主獨立發包的，還有業主指定材料供應商。同時由于項目構成的多樣性以及各種設備設施系統專業化等特點，在裝飾后期各分包單位急劇增加，總包單位的管理又跟不上現場節奏，出現了業主方不得不對一些直接指定的分包單位進行管理。原先采用的項目總承包模式逐漸演變成“施工總承包+業主方管理總承包”。項目的合同體系出現了多頭管理，總承包單位的主要管理角色不斷被業主方弱化，且總承包單位對業主方的分包單位和供應商也疏于管理。
盡管有些業主方的分包單位和材料供應商已納入合同總包管理范疇，但總承包單位在合同條款方面往往有責無權。對于各分包單位上交的總包管理費用，由于總承包單位實際支出的管理費用、臨時設施等費用，已經開始出現倒掛現象；以及在收取分包單位施工水電費、分包履約保證金等費用方面也是阻力重重；特別在搶工期的情況下進行場地利用、材料水平垂直運輸、交叉施工時，管理矛盾更是日趨尖銳激化。
為了有效避免合同管理風險，使整個項目管理系統始終處于良性、有序的狀態，項目監理機構加強了對業主和對總承包、分包等單位的協調工作。
首先充分明確到項目開業這一終結目標是不可調整，總承包單位和各個專業分包單位、供應商要從思想上和認識上和業主保持高度的統一，提出了建立“伙伴、共贏”的合作思路。畢竟業主有長期、連續的商業連鎖建設工程需要開發建設，業主與各參建單位之間有了長期合作的基礎和遠景，不僅可以使業主避免了在選擇參建單位方面的風險，而且可以降低相互之間的交易成本。同時一個負責的業主應公平合理的善待承包商，公平合理的分配合同各方的風險責任。一個苛刻的責權利關系嚴重不平衡的合同猶如一把雙刃劍，不僅會損害承包商的利益，也會損害業主的利益，最終會損害項目的整體利益。
當今建筑市場還處于買方市場，在招標和簽訂合同階段，業主一般處于絕對的優勢；而承包商為了獲得項目中標，往往削減報價，降低利潤空間。針對承包商為了承接項目，而簽訂的一些“顯失公平”的合同條款進行業主、施工、監理等多方磋商。對于業主指定分包單位的總包配合費用不足的現象予以測算，并召開各個層次的協調會議，最終以補充協議的形式予以明確。
雖然在這些業主專業分包工程的實施過程中，業主方直接參與管理，但總包單位的總包管理絕對不能缺失。對一些專業性較強的分包工程，提出了業主、總包、分包必須簽訂三方合同，明確各自的權力、義務，同時在工程款支付時，明確支付流程，即專業分包單位必須向總包單位報審，由總包單位簽字確認后向項目監理機構報審，審核確認后送業主方審定支付。即利用支付手段賦予監理單位和總包單位加強對專業分包的管理。將業主方的分包單位納入總承包的施工總體部署范疇。
通過以上措施， 也使業主方的工程管理部門與合約、財務等管理部門加強了協調與溝通，簽證辦理等程序相應比較順暢，無形中加快了業主、總包單位、分包單位、監理單位等各參建單位的互動節奏。從而使這艘航母又開始正常運作。
四、建議
由于綜合體項目工期要求特別緊，在施工過程中進場勞務及專業隊伍眾多，往往采用人海戰術，最多時現場施工人員接近2000名；各個施工隊伍素質參差不齊，勞動力變動比較頻繁，在施工過程中出現大量工序采用非常規交叉、并排作業的現象，導致現場周轉材料、機械設備等同步增加，加大了施工安全防護的難度，對工程帶來安全隱患。由此更需要項目監理人員利用合同條款加強各參建單位的約束，加大對現場的協調控制力度。
在項目主體施工后期及裝飾階段，不斷有深化設計單位開始介入，如鋼結構、幕墻等深化設計。出現了深化設計方案論證及技術準備時間比較倉促，導致了圖紙審核、供應不及時，無法使現場施工管理人員對圖紙有深入細致的了解和熟悉環節，有些時候出現了“邊設計、邊施工、邊修改”的情況，給工程質量帶來不利影響。而且在項目后期進場裝修的各個小業主眾多，裝修過程不可避免的對先前施工成品產生破損。
透過杭州城西銀泰商業綜合體項目的監理工作，折射出現代商業綜合體項目有：規模巨大、工程結構復雜、設備系統比較齊全、建設工期緊、分包單位眾多等特點；再者商業綜合體突破了傳統建設項目相對單一的構建格局，集中了商業、酒店、寫字樓、酒店式公寓、廣場、景觀等工程為一體。今后商業綜合體將會不斷涌現，項目配套專業越趨于綜合，對項目的合同管理也將會要求更高。傳統的總分包管理模式在實際運用中需要不斷的運用動態控制原則進行改進、升級。
作為項目管理的重要組成部分，合同管理決定了施工價格、時間進度、質量目標、項目的義務和責任，也為其他項目合同管理工作提供了體系指南，并且合同管理也控制項目的整體運行。在當今激烈的市場競爭中，為了能夠獲得投標合同，施工企業可以進行低價投標。然而，投標的關鍵是企業管理的水平之間的競爭。同時，承包商往往是處于在一個相對被動的地位，在建設項目的整個過程，他們經常會遇到不可預知的因素，如自然條件和社會因素的影響，這些都將導致風險。因為客觀因素和不確定性的存在，建筑施工企業必須提高管理水平，加強合同管理的意識。
一、 項目管理參與者不同的合同管理模式
在工程項目的流程中，合同將涉及到不同的對象，多元化的合同實施方案，都體現著商業合同管理的必要性。
（一）業主的合同管理
作為工程合同的主體之一，業主通過合同制定，負責項目的總體目標。業主的合同管理主要包括以下部分：建設合同的總體規劃，決定工程承包模式和管理模式，選擇合同類型，等等。除此之外，他們需要為具體的工程項目雇傭工程師，選擇承包商、供應商、項目管理單位、設計單位和委托項目任務等。此外，他們應該為合同的實施提供必要的條件，以便進行宏觀控制。例如，當遇到一些重大問題，他們應該做出項目實施的決策，選擇的主要技術和實施方案。他們也負責批準重大修改的設計和規劃，及時支付項目基金和檢查項目是否按照約定完成等。
（二）工程師的合同管理
工程師、項目管理公司、監理公司、業主的項目經理，是業主專門委托來監督整個項目合同管理工作的。他們的主要工作是進行合同事務管理和決策咨詢等，如起草合同文件和相關文件，監督項目和執行，以及具體的合同管理。此外，他們應該協調所有者，承包商以及供應商之間的關系。
（三）承包商的合同管理。
作為工程合同的執行者，他們的合同管理是最詳細，復雜，困難和重要的。承包商的合同管理從工程投標開始，然后著重于辨明項目的范圍以及信息的傳遞。這個過程直到合同規定的保修期完結才會結束。承包商負責提供具體的收購要約，完成設計、建設、供應，并完成相應的工程合同范圍內的維護任務。此外，規劃、組織、協調和控制的相關項目也包含在承包商的合同管理的義務中。
二、 不同階段的商合同管理
（一）合同形成階段的合同管理
這個階段包括合同準備階段和合同的結論過程，它主要體現在一些列與合同投標和簽約相關的工作。例如，招標人合同形式的選擇，內容方面的制定，承包商資格審查，關于開標、評標的合同談判等。從另一側，選擇投標項目，準備招標文件，確定價格和參與合同談判等，都是合同管理工作形成階段主要涉及的內容。
首先，在這個階段，要做一個徹底的合作伙伴的調查，了解相關合作人的商業信譽以及信用狀況在這個階段是非常重要的。這個可以幫助我們在簽訂合同，制定有關的交貨和付款條件的條款時，規避一定的風險。
同時，合作者的財務狀況，生產和管理能力，也是需要加以注意。這是對合作公司的經營業績是否正常，是否能滿足項目的合同條，是否有任何關于合同的糾紛對象，或者其合作的對象是否正面臨的被相關部門查封、扣押、凍結的風險的雙重確認。這可以從某種程度上確保合同的正常履行。
再者，在這個階段，審查合作人的執行能力也是非常必要的。這主要包括支付能力和生產能力。當審查合作人的支付能力時，要注意審查其注冊資本，資金來源，銀行存款，等等；評估其生產能力時，主要審查對方的生產規模、技術水平、產品質量、交貨能力，等等。在這個階段調查合作者的實施能力的目的是提高項目合同的真實性和可行性。
（二）合同履行階段的合同管理
這個階段主要包括合同的實現、執行跟蹤、檢查、監督以及合同糾紛解決等。業主，承包商和監理工程師必須以合同條件為指導方針，并遵守公平和合理性的原則，全面履行合同，最終滿足各方的需求。
首先，我們應該了解和掌握本企業的的實際情況，了解企業的生產、經營類型、規格、技術標準、生產能力和日常生產等。同時，企業的庫存，數量、質量、大小等也應該留意。
其次，還需詳細了解企業對外的合同情況，如簽署出口產品，原材料的采購和使用情況，現金流狀況等。再者，還應該進行價格趨勢的分析和以及預測。
再者，在這個階段，我們應該對項目的合同的完成情況進行認真評估。企業可以從建設工程合同的履行情況的績效評價中獲得相關的經驗以及教訓。不僅如此，通過比較和分析項目合同的履行情況和具體實施進度情況，以此來對合同做出客觀的評價，找出差異和干擾因素，分析失敗的原因。進行工程項目評估，可以為未來合同管理工作提供指導，提高項目合同談判成交率的和現代標的性合同管理水平。
在合同終止后，合同管理人員應對項目的合同進行信息收集、保護、整理、分類、登記、編號、綁定和歸檔工作。實現項目合同文件管理的程序化和標準化。
在這個項目管理過程中，合同管理中起著重要作用，是項目管理的一個基本的體系。提高合同管理水平可以使合同管理更加規范化、合法化和程式化。此外，它可以規范市場行為，促進工程建設市場健康、有序發展，以此提高企業的國際競爭力。
三、我國的合同行為分析以及相關建議
（一）合同風險防控
對于合同的利益相關方來說，有時候合同條款看起來似乎是公平的，而事實上，很可能他們正試圖規避一些法律問題，一些看起來非常有利的商業條款，有可能就面臨著巨大的法律風險。因此，企業應聘請法律顧問，以減少管理風險。同時，應當訂立準確的，表述清楚的書面合同，以此來避免歧義，不留隱患，。對于重要的合同條款，添加或刪除合同內容之前，最好結合實際交易的實際情況，參考引用一些標準文本，。在合同評審方面，不僅應注意文字表達，同時也要注重條款的實質。
（二）項目合同的動態管理
根據有關法律、法規、在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將
（物業名稱）委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。
第一條 物業基本情況
物業類型：辦公居住物業
坐落位置：
占地面積：
建筑面積：
第二條 物業管理內容
1、保潔
（1） 公共保潔
a、 公區域院內及衛生、南北生活區院內衛生
b.人員編制： 1人
c、。保潔標準：（見附件）
（2）樓宇保潔
a. 1、主樓1-6層 9-14層走廊、衛生間、墻面玻璃及地面衛生； 7-8樓電梯口； 15-16層 地面及電梯間及樓面平臺衛生 ；電梯、安全通道及消防通道衛生 ；一樓室外平臺及兩側通道
2、綜合樓兩側樓梯、2-4樓走廊衛生間及玻璃衛生
3、群樓兩側樓梯、二樓衛生間及走廊、平臺衛生
b、人員編制主樓4人、綜合樓及群樓2人
c、保潔標準（見附件）
2.綠化
（1） 綠化范圍：辦公及區域、生活區域的草坪及樹木管理
（2）人員編制：2人
（3）綠化標準：（見附件）
3.保衛
（1） 保衛范圍：生活區域的安全及公共交通秩序
（2） 人員編制：3人
（3） 工作標（4） 準：（見附件）
4. 授權由物業管理公司管理的其他事項 .
第三條 物業管理服務質量（乙方按下列約定，實現目標管理）
（1） 室外保潔：
（2）室外保潔：
（3）交通秩序：
（4）綠化：
（5） 保安：
（6）物業使用人對乙方的滿意率達到：
第四條 委托物業管理承包經營、自負盈虧形式
費用包括：1、工資及福利費、管理費用、稅費
2、保潔工具、保潔用品及勞服用品
3、保安器械及勞服用品
4、綠化工具及勞服用品
第五條 物業管理期限
委托管理期限為 年，自 年 月 日起到 年 月 日止
第六條 甲乙雙方經協商一致，本物業的委托物業管理費用為（大寫） （小寫） .
第七條 委托物業管理費用及支付方式：
第八條 雙方權利、義務
1.甲方權利、義務：
（1）根據本合同規定甲方將住宅區及辦公區域委托乙方實行物業管理；
（2）給乙方提供管理用房__平方米（其中辦公用房__平方米，員工宿舍__平方米）
（3）不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動；
（4）對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同；
（5） 如有重大活動有權支配乙方人員，乙方人員必須服從安排；
（6） 對乙方人員有有任免權，如出現一個月內同一員工連續投訴三次有權要求換人
（7）協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門的關系；
（8）政策規定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方責任、權利、義務：
（1）根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本物業管理的各項規章制度；
（2）遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本物業實施綜合管理，確保實現管理目標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督；
（3）接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督并報告工作，定期向甲方報送財務報表公布管理費支出帳目；
（4）對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施；
（5）乙方須本著高效、精干的原則在本物業設置管理機構和人員；
（6）建立本住宅區物業管理
檔案并負責及時記載有關變更情況；
（9）在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料（material）；
（10）開展卓有成效的社區便民服務工作；
（11）有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第九條 合同更改、補充與終止
1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理。
第十條 其他事項
1.本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害（臺風、洪水、地震等），造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
2.本合同自簽訂之日起生效；招標書為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。
甲方（蓋章）：_____
乙方（蓋章）：_____
代表（簽名）：_____
用戶方（以下簡稱乙方）：
乙方系 一期小區商業街 號用戶（房屋座落圖詳見附件1）， 甲方系該小區商業街的物業管理及服務單位。
根據《中華人民共和國合同法》及《武漢市住宅區物業管理條例》等法律法規之規定，雙方在平等、自愿和協商一致的基礎上，就其物業管理及服務的相關事宜，達成如下協議：
甲方提供物業管理服務項目
負責提供小區商業街所有公共區域（走廊及休息亭）的衛生保潔。
負責保障小區商業街每日二十四小時供電、供水（如遇供電局停電，自來水公司停水及設備維修保養除外）。
負責小區所有公共區域的花卉及植物擺放。
請用戶于每日20：30將室內垃圾用塑料袋封好，放置指定位置。乙方若需要丟誒其房屋室內進行保潔，可向甲方辦理有償服務的相關手續。
為給乙方提供各種需要和方便，甲方將提供室內保修服務、商業服務和其他有償服務，本著“服務為主，適當收費”的原則，其收費標準以在甲方管理服務部的公榜為準。如乙方的室內保修事項為原裝設備質量問題，則不收取任何費用。
為便于乙方與甲方公司聯系有關事宜，物業管理公司的服務咨詢電話：********
甲方應承擔的管理事項
1、 負責本小區公共次序的維護和管理，乙方房屋室內的自有財產等，由乙方自行保管并投保，如遺失或被盜，甲方管理公司將配合公安部門進行調查和處理。負責辦理乙方經營及管理人員出入本小區的有效證件。
2、 凡乙方大件辦公室用品，如：辦公桌椅、復印機、電腦、保險柜及其他貴重物品等，如需搬出商業街或大型搬遷，應由乙方詳細填寫物品清單，并由乙方負責人簽名，然后到甲方管理服務部辦理審核批準手續，否則，甲方管理公司保安員有權拒絕放行。
三、 乙方承擔的物業管理費的繳納及付款方式
1、 乙方的用房面積為 平方米，乙方每月的物業管理綜合服務費為 元/平方米，每月總計 元，由乙方從簽定本協議，按先收費原則，每壹年繳納一次。
2、 乙方房屋的室內用水、用電費用甲方收取押金1000元，甲方一方雙方于每月20日抄錄該房屋電表、水表實際讀數后，由乙方按實際使用讀數，于當月10日前向甲方繳納。本物業定于2003年10月30 日正式移交，此時間以前甲方原則上同意乙方先行使用，但甲方不承擔乙方在未正式移交前進行使用而可能帶來的任何責任（無論物業方是否許可），乙方提前使用則應先征得物業管理公司認可并正常繳納物業管理費用。
3、乙方在小區停車場停車，應繳納車位使用費，甲方依照市物價局批準的收費標準進行收費。為方便用戶，甲方可以按月、季度、年度辦理車位使用證。
4、乙方所有對甲方的應繳納費用，可用現金、支票等方式的繳納。以支票的方式的付款，應以其付款到達甲方帳戶的時間為準。
用戶的配合事項
1、 為了維護商業街的整體形象，乙方未經物業公司許可不得在店外經營及電外擺放物品。如確有需要則應在物業公司許可的情況下有償限時使用。店門一律內開，同時，本小區商業街內實行招牌的統一管理，乙方設立招牌應在指定區域，并征得物業公司同意，否則物業公司有權制止。
2、 乙方應注意愛護本小區商業街公共區域的清潔和衛生，不得隨意吐痰，扔煙頭、紙等雜物，并嚴禁發出影響其他用戶的噪音，如裝修噪音、高聲喧嘩、播放音樂等，否則，將視情況進行處理或處罰。
3、若乙方需對房屋室內進行二次裝修，乙方應將裝修方案及圖紙報甲方審批，如無大的修改，甲方應在接到裝修方案及圖紙后三個工作日內審批完畢。二次裝修施工單位，不論是甲方推薦還是乙自帶（選），進場施工前，均須與甲方簽定《二次裝修管理服務協議》（另見），并交納一定數額的二次裝修管理服務費。所有裝修施工材料及施工人員，一律按甲方指定的時間及路線出入小區商業街。
為配合管理，乙方應將緊急聯系方式提供甲方，以便非正常辦公時間異常情況的緊急聯絡。
根據《消防法》的規定和本小區商業街轄區消防主管單位的要求，
乙方應明確本單位的消防負責人，并簽定《武漢金色港灣商業街防火安全責任書》。
其他事項
1、本協議涉及的店面系小區內經營店面，在經營范圍上將會受到限制，乙方對此有充分的認識，原則上以提供社區服務為主，甲方鼓勵經營休閑類經營項目（無污染項目），各店面經營應遵守國家相關法律法規并服從
工商、城管等部門的管理。本小區商業街詳細地址為：武漢市龍陽大道236號。
2、 乙方所購店面中有部分店面系甲方提前出租，并簽有出租合同，
乙方同意保持該合同之延續性，依據原出租合同2___年x月__日以后的租金收入權益將由乙方擁有，原出租合同中租賃期滿時間為2___年x月__日，原租戶的權益應得到保證（原出租合同見附件2）。
為便于聯系，乙方應指定本單位一聯系人，專門負責辦理有償服務的有關事宜。
本協議于甲方和乙方雙方簽字蓋章之日起生效。
本協議未盡事宜，甲方和乙方應盡量協商解決，協商不成時，可向本小區商業街所在地人民法院解決。
本協議一式兩份，甲方和乙方雙方各執一份，均具有同等效力。
乙方（蓋章）： 甲方（蓋章）：
0 引言
銀行與一般企業不同，商業銀行是貨幣信用活動的經營者，銀行業以貨幣資金及其衍生品為經營對象，以人的服務為載體實現貨幣經營。因此，銀行網點的服務效率是銀行人力資源管理的重點；2002年-2012年，我國商業銀行體系經歷了蓬勃的發展。國有銀行相繼上市，股份制商業銀行發展壯大，城市商業銀行如雨后春筍般崛起，外資銀行相繼在中國開設分支機構。復雜激烈的競爭環境導致商業銀行經營管理面臨著嚴峻的挑戰，一方面，銀行規模擴張和同業競爭加劇，帶來了更多的金融市場機會；另一方面，商業銀行需要在吸引人才、戰略管理、內控管理等方面進一步加強，才能在市場中站穩腳跟。以上兩點促使商業銀行比一般企業更重視人力資源管理和建設。
首先，人才招聘是商業銀行人力資源管理關注的焦點。在百度中搜索“銀行招聘”，最新招聘信息86483條；在谷歌中搜索“銀行招聘”，發現國內的大多數銀行都在實時人才招聘信息。多元化競爭是銀行對人才需求源源不斷的直接原因，其根本是完全競爭帶來了勞動力市場上的人力資源流通；其次，員工隊伍教育培訓是銀行培養人才的重要手段。由于提供金融服務是銀行的重要職能，銀行員工的形象禮儀、儀容儀表培訓已成為商業銀行培訓的經典課程，銀行業協會、國家財政部和注冊會計師協會發起的崗位資格證書、專業技術證書考試促進了銀行專業人才繼續學習、繼續教育，出國學習考察已成為銀行開拓高管視野、培養高端人才的經營戰略。再次，績效考核是商業銀行人力資源管理的重中之重。搜索百度文庫，與“銀行績效管理”相關的文檔225000篇。有研究分析了不同類型銀行績效考核的不同做法，有文章提出了商業銀行全盤考核的方法，有文章則指出商業銀行的績效考核的不足和問題。在實際中，銀監會、國資委都下發了銀行考核的指引文件和辦法，國內多數商業銀行已將全面的平衡計分卡考核納入了績效管理，建立績效工資制。
商業銀行更加注重對人的質量管理，不僅把人力投入看作經營成本，更作為一種資產投資。本文嘗試用投資理論解釋商業銀行的人力資本投資，以實證研究分析了學歷對人力資本收益和風險的影響，比較了商業銀行人力資源管理的不同。
1 相關研究述評
1.1 人力資本理論
人力資本理論最早起源于經濟學研究，該理論認為人力資本是對生產者進行教育、職業培訓等支出及其在接受教育時的機會成本等的總和，表現為蘊含于人身上的各種生產知識、勞動與管理技能以及健康素質的存量總和。人力資本理論也為微觀企業計量勞動力因素對生產的貢獻度提供了理論和方法，該理論解釋了形成人力資本的投入和收益對企業人力資產價值的影響。
1.2 投資理論
現資理論認為，人們進行投資，本質上是在不確定性的收益和風險中進行選擇。我們假設加權資產的投資的回報是一個隨機變量，那么該回報就具有一個期望值和一個方差。所謂期望值，是指投資的期望收益率，它是單項資產的期望收益率的加權平均，權重為相應的投資比例。所謂方差，是指投資的收益率的方差。我們把收益率的標準差稱為波動率，它刻畫了投資的風險。投資理論用均值-方差來刻畫收益-風險這兩個影響投資的關鍵因素。
資本資產定價（CAPM）模型是影響最為深刻的投資理論之一。CAPM是基于風險資產期望收益均衡的預測模型，由夏普、林特爾等人提出。夏普教授因其在資產定價領域的金融學術成果，于1990年榮獲諾貝爾經濟學獎。該理論把資產的預期收益與預期風險之間的理論關系用簡單的線性表達式展現，認為資產的預期收益率等于無風險回報率與該資產風險溢價的加總，其表達式為：rf是無風險回報率，純粹的貨幣時間價值；βa是資產收益的β系數，rm是市場期望的回報率，表示資產在市場上的溢價。β系數表示該項資產的固有風險，其公式為一項資產a的收益與市場收益的協方差除以市場收益的方差。近幾年來，CAPM的形式已經遠遠超越了夏普、林特納提出的傳統形式，有了很大的發展。
2 理論基礎與研究假設
2.1 人力資本的投資風險
（1）人才引進風險
人才引進風險是人力資本投資的首要風險。例如：引進人力資本并非稀缺人才，不能滿足崗位需要；引進了人才因種種原因不能發揮作用，造成投資浪費；還有企業錯失了好的人力資本投資機會。
（2）流動風險
委托-理論是現代人力資源管理的重要理論之一，即企業和員工之間是建立在契約關系上的委托-關系，但是，這種契約關系很難約束勞動力的流動，容易出現違約。在新勞動合同法體系下，商業銀行出現人員流動的情況可能會更加頻繁，這必然為商業銀行人力資本投資帶來風險。
（3）投資風險
員工激勵問題帶來了人力資本投資的收益風險。員工以教育培訓和自我學習的方式進行投資，人力資本存量增加了，但由于信息不對稱，企業很難全面掌握員工需求來激勵員工，勞動積極性不足，人力資本投資收益低于預期，形成了沉沒成本。為避免人力投資風險，企業需要向人力資本投資對象采取激勵措施。
（4）年齡風險
對企業而言，人力資本是可以貢獻經濟價值的資產，但工作年限受到法定退休年齡的限制。越接近退休年齡，人力資本的價值越少。首先，員工的心智能力、身體健康一般會隨著年齡的增長而降低，學習變通能力下降，知識結構更新變慢；其次，不考慮激勵因素，員工的工作意愿也會逐漸降低，員工（尤其是女員工）會選擇更多的家庭勞動時間，以獲得更多的效用。年齡風險提示了企業內部的人力資本價值隨著員工平均年齡增長而出現損失的可能。
（5）銀行業風險
商業銀行是貨幣信用活動的經營者，銀行業的特殊性決定了其人力資本存在著行業風險。根據風險管理理論，銀行人力資本面臨著個人信用風險、員工操作風險、道德風險甚至聲譽風險等多重風險。這就要求商業銀行在引進選拔人才時，不僅要關注其通過社會聯系獲取稀缺資源并獲利的能力，更要注意對其專業背景、綜合素質和道德品質的考察。
2.2 研究假設
投資理論模型是否可以用于人力資本價值計量，以“資產化”的觀點對人力資本進行研究，有經濟學者提出了基于假設條件的CAPM引入隨機變量和時間參數t來計算人力資本的定價，但使用該模型計算人力資本仍需要假設條件：
I.“經濟人”假設，人力資本會追求收益最大化，每個人都會為實現自己工作報酬的最大化勤奮努力工作，實現人力資本價值。
II.完全競爭的人力資本流動市場。完全競爭型人力資本市場的勞動力定價不受任何阻礙干擾，不存在足以影響勞動力價格的企業或消費者。人力資本價格決定了資本流動方向，對勞動力起著激勵約束作用；
III.人力資本市場的信息充分。即通過勞動力市場信息，每個勞動者都充分了解自身人力資本價值。從而，也就知道人力資本的預期收益；
VI.根據人力資本理論及招聘的實際做法，學歷是具有代表性的人力資源特征之一，本文假設可以按照學歷劃分人力資本類型，員工學歷不同，人力資本收益和風險也不同。
3 研究方法
為驗證學歷對人力資本投資收益和風險的解釋作用，本文從宏觀和微觀兩個視角出發，用相對簡單的方法來衡量人力資本收益和風險之間的關系。宏觀數據我們主要通過中國統計年鑒和有關研究機構公開披露的數字獲得，微觀數據我們結合商業銀行實際，選取在年報中披露員工學歷情況的城市商業銀行分析在變量選取上，宏觀分析我們將學歷分為“大專以下”、“大專”、“本科”、“碩士”、“博士”五種類型，按照人力資本理論模型計算了各學歷按年齡段的勞動力收入情況，在此基礎上計算預期收益、收入彈性和投資回報率；微觀視角下，我們令“大專及以下”為自變量d、“本科”為自變量b，“研究生及以上”為自變量y，分別以年度的凈利潤為因變量L，年度的工資薪金為因變量W，建立多元線性模型如下：
4 結論
本研究結果沒有發現員工學歷和商業銀行的凈利潤、工資薪金之間的解釋關系，因此，以“學歷”劃分人力資本類型的假設不成立。但是，學歷代表了形成人力資本的投入，學歷越高，沉沒成本越多；高等學歷人員具有更強的增加收入的內驅動力，平均的收入水平較高；商業銀行會結合經營狀況確定人才策略，采取變通的人力資本投資手段，既保證經營效益穩健增長，又追尋人力資本的保值增值。
參考文獻
一、引言
商品流通企業是指所有獨立從事商品流通活動的企業單位。是通過低價格購進商品、高價格出售商品的方式實現商品進銷差價，以此彌補企業的各項費用和支出，獲得利潤的企業。與其他行業相比，商品流通企業有三個特點：一是經營活動的主要內容是商品購銷；二是商品資產在企業全部資產中占有較大的比例，是企業資產管理的重點；三是企業營運中資金活動的軌跡：“貨幣-商品-貨幣”。
商品流通企業由于涉及到的領域眾多而使其經營形式多樣化，主要表現為：商品的周轉較快，循環周期短；商品受到季節性的影響較大，季節性規律極易使企業資金周轉忽快忽慢；商品處于流通領域，受到市場風險的影響較大。除此之外，商品流通企業的經營活動還容易受到消費者的消費習慣、消費心理和市場預期等因素的影響。相對于前者，商品流通企業對于后者的情況更難以進行控制。上述提到的商品流通企業經營方式的多樣化因素，都為商品流通企業進行內部控制增加了困難。
二、商品流通企業內部控制的問題分析
（一）內部控制建設及其配套措施不夠完善
1.商品流通企業對內部控制的重視程度不夠。長期以來，與傳統的生產行業相比，商品流通企業進行內部控制管理的積極性較弱，主要體現在：很多企業的負責人忽視了內部控制在企業規范化運作和有效監督的作用，僅憑自己的觀察對企業的經營進行監督，導致整個企業從上到下形成不講監管、只講授權的辦事方式，進而使得管理工作缺乏規范性，會計信息失真的問題時常存在，違法違紀問題經常發生，這直接為企業的健康持續發展埋下了隱患。另外，還有部分領導用人唯親，真正的人才很難在企業得到充足的發展，導致企業的人才流失嚴重，難以形成一種積極向上的企業凝聚力量。
2.商品流通企業的職責劃分不夠明確，沒有嚴格按照授權行事。內部控制的主要措施是通過職責劃分和明確授權使得記錄和處理交易事項的職責進行分離，由不同的人員負責管理。但是，目前我國商品流通企業在很多方面存在職責劃分不夠明確的問題，其中，最為嚴重的就是財務方面，有些企業由于沒有進行明確的職責分工，經常出現利用職權進行舞弊、挪用公款的違法違紀行為，這些現象直接導致了企業難以控制費用和成本的支出，增大了虧損發生的可能性，不利于企業的長遠健康發展。
3.商品流通企業對業務開展失去控制，處于被動地位。商品流通的過程需要很多業務員才能完成，業務資源完全掌握在業務員個人手中，對企業而言是一件很不利的事情。因為，一旦某些業務員因某種原因跳槽或離職，原有的客戶和業務關系也被帶走，造成企業對業務員過于依賴的被動局面。此外，有些業務員利用企業各項資源，暗地里卻為自己或親友開拓業務、謀取私利，嚴重損害了企業利益。
4.商品流通企業的風險管理意識淡薄。風險管理是企業對經營發展過程中的風險因素進行識別和分析，并采取合理的措施有針對性的對風險進行預防，從而使企業的經營風險降到最低的管理方法。對風險因素進行識別和管理，既是內部控制需要管理的內容之一，反過來也能促進內部控制更好的開展。但是，我國商業流通企業并沒有認識到風險管理與內部控制的關系，大量融資，過于追求企業的發展壯大，而對于商品流通環節的風險控制反而較弱。盲目的追求規模擴大而忽視質量的保證，這難免會對企業發展帶來不利影響。
（二）商品流通的各個環節的內部控制力度不夠
1.采購過程中存在的問題
商品流通企業的采購成本占其經營總成本的比重很高，如果采購價格較高或者采購數量不合理，將直接導致企業的經營成本過高，資金流通不及時。商業流通企業在采購過程中存在的內部控制問題主要有：
第一，采購部門設置比較混亂。有的商品流通企業采購的商品種類較多或者從不同的地區進行采購，為了簡便工作，設置不同的采購部門進行采購，而每個采購部門將采購的商品放置于各自的倉庫。由于沒有單獨的倉儲部門進行儲存商品，就會使得采購和倉儲的職責不能夠相互制約，增加了舞弊的可能性。同時，還會使得對于采購業務的控制難度加大，更容易滋生舞弊問題。
第二，采購商品品質和數量難以保證。商品流通企業要想在激烈的市場競爭中占有優勢，必須通過銷售質量較高、價格公道的產品來實現。而商品流通企業如果采購數量大于實際需求，將占用過多的貨幣資金；如果采購的數量小于實際需求，將難以實現預期利潤；如果采購的質量較差而價格較高，不僅會影響商品的銷售數量，降低銷售額，還會增加產品成本，最終導致企業的經營效益下滑。對于商品流通企業來講，采購數量和質量需要嚴格把握。
工商管理涵蓋的范圍是比較廣泛的,包括企業管理、市場營銷、人力資源、財務管理、會計管理、企業投資等方面,涉及的領域很廣,工商管理培訓就是通過學習財務、營銷、金融、經濟法、國際商務等知識,以提高管理人員在其崗位上綜合運用這些知識手段而開展的經營管理培訓活動。企業管理培訓是企業開展的一種有計劃、有系統的培訓活動,其目的是為了提高員工的綜合業務素質,實現員工和企業的共同進步。
二、加強工商管理培訓的重要意義
企業要提高其管理水平,就必須提高員工的管理能力和綜合素質,而提高管理能力和綜合素質就需要依靠加強工商管理這個途徑來實現。在我國市場經濟不斷深入的前提下,加強工商管理培訓具有其重要的意義。
(一)工商管理培訓是提高企業管理人員綜合素質與管理能力的需要
據數據顯示,我國大多數的企業管理人員總體學歷偏低,不具備專業的管理知識和技能,通過加強工商管理培訓,可以彌補管理人員在工商管理理論知識上的空缺,同時還能提高他們的管理能力。
(二)工商管理培訓是適應時展的需要
隨著我國加入WTO后,企業的生存與發展也開始國際化,同時競爭也更加的激烈,面臨著更加嚴峻的生存和發展形勢。面對這種發展形勢,企業要更好的生存和發展,就必須不斷加強工商管理培訓,培育出高素質的管理人才,不斷增強企業的管理水平,只有這樣,才能適應時展的需要,跟上時展的步伐。
(三)工商管理培訓是企業實現社會主義市場經濟轉變的重要手段
工商管理培訓是實現企業轉變機制的有效途徑之一,通過工商企業培訓來幫助管理人員具備更好地在市場經濟條件下駕馭和管理企業的能力。
(四)工商管理培訓是適應國家管理新要求的措施
我國目前確定的企業管理人員的新要求把工商管理培訓作為一項基本內容,通過這個要求來達到提高企業管理人員管理水平的目的,從這個角度來看,工商管理培訓具有極大的社會意義。
總之,通過加強工商管理培訓,可以提高企業管理人員的綜合素質和管理水平,從而提高企業的管理水平,使企業在競爭日益激烈的社會形勢下立于不敗之地,由此可見,加強工商管理培訓具有十分重要的意義。
三、企業管理的重要性
工商管理培訓和企業管理水平這兩者是緊密聯系,不能分割的,企業管理水平的提高離不開工商管理培訓,工商管理培訓也不能離開企業管理這個平臺,否則就不能發揮其最大的利用率。工商管理培訓具有其重要性,企業管理也具有其重要性,我們要充分認識到企業管理的重要性,才能通過更好的途徑加強工商管理培訓,從而達到提高企業管理水平的目的,企業管理的重要性主要表現在:
(一)企業管理可以提高員工的主動性和積極性
良好的企業管理提高員工工作的激情,凝聚戰斗力,從而提高工作效率,為企業的發展不斷做出貢獻。
(二)企業管理是企業發展的內在需求。
企業員工都有自己的需求,企業要發展,就必須了解和滿足每個員工的需求,同時將他們的需求和與企業發展的內在需求緊密結合起來,從而充分發揮員工聰明才智,更好地為企業做出貢獻。
(三)企業管理能夠實現對人才的需求。
企業管理能夠更好地挑選到合適的人才,企業對人才的需求不是越高越好,而是越合適越好,通過企業管理就可以實現對人才的需求,達到更好地管理的目的。
(四)企業管理是應對國際市場挑戰的需要。
面對日益激烈的國際市場挑戰,企業必須加強企業管理水平,這是應對國際市場挑戰的需要。
四、如何通過加強工商管理培訓來提高企業管理水平
我們知道工商管理培訓和企業管理具有其重要性,兩者的關系也是緊密聯系、不可分割的,那么如何更好地運用這兩者的關系,如何通過加強工商管理培訓來提高企業管理水平,下面筆者針對這一問題做一個探討。
(一)從企業高層管理人員抓起
做好工商管理培訓應該從企業高層管理人員抓起,只有引起了他們的重視,才能發動員工做好工商管理培訓,并把培訓知識帶到企業,運用到企業管理上,從而達到提高企業管理水平的目的。
(二)加強對工商管理培訓師的資質要求
在企業高層領導重視工商管理培訓的前提下,還應該加強對培訓師的資質要求,建立高質的培訓隊伍,從而通過這種途徑來提高企業的管理水平。
(三)轉變理念,加強對工商管理培訓的重視
要加強工商管理培訓,首先就要端正領導、員工對工商管理培訓的態度,樹立正確的培訓意識,轉變培訓理念,從而達到提高企業管理水平的目的。
(四)深化和改革培訓方式與內容
要提升我國企業管理水平，就必須把加強工作人員的素質和企業的管理隊伍建設擺在重要的位置上。要提高管理人員的專業素質最快速有效的方法就是企業的工商管理培訓，不僅能提高整體的企業管理水平還能促進企業的長久發展。
一、工商管理培訓的內涵
工商管理培訓指的是通過學習專業的知識來提高管理人員的水平，讓其在工作崗位上，能夠運用這些專業的知識來開展經營管理，其中包括財務、計算機、營銷、金融、經濟法、國際商務等。企業管理培訓的目的就是為了更好地提高員工的整體素質和專業技能，從而實現企業的進步和發展。
二、通過工商管理培訓提升企業管理水平的措施
（一）加強培訓師的資質提升
企業工商管理培訓最主要的來源是培訓團隊，因此，培訓是的水平就直接決定了工商管理培訓的效果。在聘請企業工商管理培訓師時，要注意資質的考核和篩選，從多角度和多方面進行考慮。同時，還要注意工商管理培訓師的思想政治、理論基礎和實踐經驗，這些都能夠體現其整體的綜合實力。在常規的管理培訓中，適當對這些培訓人員加以有計劃地再學習，以便不斷更新知識庫，緊跟時代的腳步，從而更好地將這些內容運用到企業管理中。
（二）重視工商管理培訓
企業想通過工商管理培訓來提升整體的管理水平，就必須端正對工商管理培訓的態度，就現狀而言，一些企業并沒有高度地重視工商管理的培訓，管理的意識薄弱。企業的全體成員必須改變傳統固化的思維模式，改變舊觀念，推陳出新，這樣才能進一步提升企業管理水平。首先只有領導從觀念上轉變理念，樹立新的積極的管理培訓態度，參與的人員才能積極的響應，培訓人員和領導達成統一的目的才能更好地提升對工商管理的重視程度。在員工進行培訓時，領導要多抽出一些時間鼓勵員工的學習，并參與到員工培訓的過程中來，這樣不僅體現了企業對工商管理培訓的重視還增加了領導和培訓員工之間的默契程度。
（三）改革培訓方式和內容
當前，大部分的企業培訓都是比較單一的，參加培訓的企業人員達不到明顯的效果?，F在工商管理是一項任務量大和煩瑣復雜的工作，要想改變企業目前的管理水平，就必須要改善單一的培訓模式和內容。例如，在日常的培訓課程中，培訓師可以在對企業管理人員培訓師增加有趣味性的舉例，這樣生動形象的內容讓人接受起來更加的容易，培訓師和參與培訓人員要及時有效地進行溝通。在開展企業管理培訓的同時，要注重借鑒其他企業的優秀成果和培訓的模式，取長補短，結合自身企業的實際情況制定合理的培訓方法，從而最大化地提升企業的管理水平[3]。
（四）加大培的考核力度
一些企業常常會給員工外出學習和培訓的機會，然而這些員工往往對培訓的考核草草了事，沒有學習的意識，因此，加大培訓考核的力度是非常有必要的手段之一。培訓考核的內容不能只局限于理論的考核，還要從培訓人員的角度出發，加入一定的實踐性考核，考核內容要具備針對性和啟發性。在考核的時候，可以多增加一些實際性的考核方式，包括隨堂測試、口述論辯和小組合作等多種多樣的方式。這樣的工商企業管理培訓才能真正意義上讓參與培訓的人員切實的掌握企業管理的知識，使參與人員達到更好的學習效果，更有效率地為企業服務，從而進一步提升企業管理的能力。
三、企業工商管理培訓的意義
針對我國企業的目前現狀，企業管理人員的水平也就決定了企業管理水平的高低，所以，通過工商管理培訓來提升企業管理水平是十分有必要的。通過工商管理培訓，不僅可以補充管理者缺乏的知識，還能促進管理人員的學習熱情和積極性，形成優秀的管理模式和學習的習慣，以能更好地適應企業的激烈競爭。隨著世界經濟的快速發展，我國的企業管理水平要想跟上國際發展的潮流，必定要不斷加強工商管理的培訓。加強工商管理培訓能夠幫助企業領導更好的管理企業，讓企業良性健康的發展。近年來，國家也重視到了企業管理者的綜合素質和實力，也在大力推崇管理培訓的實施，幫助企業提升管理的水平，從多方面的總結來看，工商管理的培訓確實對企業管理水平的提升郵政重大的意義。
結論
綜上所述，工商管理培訓是企業的長久持續發展的重要組成部分，既能夠通過工商管理的培訓培養了高素質的企業人才，又達到了提升企業管理水平的最終目的，進而推動了企業的長足發展。因此，工商管理培訓是企業不可或缺的，企業要緊跟時展的腳步，切實努力實施工商管理培訓，更好地提升我國企業的管理水平。
參考文獻：
[1]劉俊博，喬瑞中.工商管理培訓對提高企業管理水平的作用探討[J].商，2013（02）：29.
中圖分類號：F273.1
一、前言
學院同管理信息系統軟件供應商及企業產學研合作主要是指科學系統軟件供應商、學院、企業三者之間的參與與合作，通常企業作為科學技術的需求方，它可以與高校進行技術聯合進而檢測所需軟件的能否滿足企業的實際需要。做為管理信息系統的軟件提供商，其本身是賣軟件的，可以提供給學院做教學軟件。另它可以讓學院同企業協作，將企業的需求在此軟件上測試，如能滿足企業的需求，企業再向軟件提供商購買。這樣可以規避企業購買管理軟件但有可能無法應用的風險，學院可以為一個企業在多個軟件提供商的產品做測試，培養了學生的能力，是個三贏的培訓模式的探索。隨著我國高等教育院校對人才培養和科學研究服務的延伸，高等院校、企業、軟件供應商之間的聯系越來越緊密，尤其是在目前知識經濟的來臨之際，以信息技術為主的第三次科技革命對產學研合作起到了極大的推動作用。有關產學研合作的模式主要包括以下幾種：校內產學研合作模式、雙向聯合體合作模式、多向聯合體合作模式、中介協調型合作模式等。
二、產學研合作模式探究
從目前的實際情況來看，產學研合作模式按照主體關系與地位的不同，可以分為校內產學研合作模式、雙向聯合體合作模式、多向聯合體合作模式和中介協調型合作模式等。以下我們將會對這幾種模式進行相應的分析研究：
（一）校內產學研合作模式
校內產學研合作模式主要是基于高校合作而產生的，它可以充分利用學校的教育經費，不斷進行科學研究與開發，并將科研成果運用于企業的實際生產，提高企業的生產力，進而促進自己發展。目前校內產學研合作大多都是高校自行組織和舉辦的，通過利用本校的科技資源，不斷打造自己的科研人才隊伍，創造屬于自己的價值，他們主要采用的是經營實體與教育科研基地相融合的方式進行的，以便可以達到培養人才、促進科技發展、實現科研效益的目的。同時，這種模式的優點還不止于此，作為高校內部的產學研合作組織機構，在學校的指導和帶領下更有利于統一管理，實現由科學技術向勞動生產力的轉化，達到預期的經營目的。我國是一個人口大國，資源環境過度污染和浪費，每年應屆畢業生高達800萬，這無形中給我國的就業形勢帶來了很大的壓力，校內產學研合作模式的建立可以給本校的畢業生提供大量的就業崗位，緩解高校目前的就業壓力，同時還可以給學校帶來經濟收入，提高該校的綜合實力與競爭力。正是由于這種模式是學校自主建立起來的，所以學校本身除了具有企業經營的一切職責外，同時也是教育科研的主體，這勢必會導致學校的科研重心轉移到教育教學活動中來，影響科學研究的進一步深入，所以我們一定要明確自己的研究目標。
（二）雙向聯合體合作模式
雙向聯合體合作模式也就是高校與企業聯合的一種模式，一般情況下，學校是教育教學與科學研究的主要場所，但是對于市場的開發能力卻很弱，學校為了彌補自己的不足，可以通過跟校外一些大企業進行合作，建立完整的雙向聯合體合作模式。這樣不僅提高了學校獲取資金的能力，同時也有利于企業的進一步加深科技產品的研發能力，使雙方互惠互利。這種模式的主要運行特點是學校與企業的合作主要注重雙向性合作，學校按照企業所需要的專項技術服務，有計劃地進行專項研究，及時將技術成果傳遞給企業，轉化為企業的生產力，進而獲得必要的資金幫助。這種優勢互補的原則表現的比較明顯，技術轉化率也高，同雙方還可以根據合同中的要求，及時變更合作事項，工作效率顯著。但是這種模式的唯一缺點就是合作模式僅僅局限于直接利益雙方，由于學校和企業的利益出發點差異較大，使他們在很多技術領域無法達成共識，導致信息溝通和意見分歧現象比較嚴重，合作難以深入進行。
（三）多向聯合體合作模式
多向聯合體合作模式主要是基于風險防控機制的基礎上建立起來的，由于一些大型項目耗費資金量比較大，雙方合作無法解決風險問題，所以我們建立一種混合聯體合作模式是很有必要的。多向聯合體合作模式的參與主體主要是學院、企業、科研機構。三者之間通過有效的合作，可以達到很好的經濟效益，同時還防范了各種難以預料的風險，收益也比較明顯。但是這種模式的最大缺點是，企業可能會就某一項技術成果跟很多其他的高校進行合作，參與方可能會存在權責利益的糾紛，合作會面臨僵局。
（四）中介協調型合作模式
中介協調型合作模式是最近幾年新出的一種模式，它是為了解決參與合作主體之間的利益分配和權力擁有而產生的。比較常見的有高校產業推廣中心、社會科技服務推廣中心和媒體推廣中心，這種協調型合作模式不僅可以消除合作主體的大部分意見分歧，同時還為參與者提供了大量的指導信息。在溝通各方資金的使用情況和成果價值方面具有重要的作用，避免了大量的成果價值與市場機會出現流失，發揮了自身的紐帶作用。中介協調模式是目前這幾種合作模式中比較先進的模式，不僅規避了大部分的市場風險，同時也給合作主體成員帶來穩定的經濟收益，值得借鑒和學習。
結束語
學院同管理信息系統軟件供應商及企業的產學研合作模式是新時期下應用的比較廣泛的一種模式，它促進了企業、研究機構與高校的相互聯合，實現了合作主體之間的互惠互利，對促進三者的健康發展有著重要的現實意義。
參考文獻：
一、充分認識開展事業單位網上登記管理工作的重要意義
根據中央編辦、國家事業單位登記管理局和省、市編辦統一部署，從今年開始，我縣所有事業單位登記管理事項都將在國家事業單位登記管理網站“事業單位在線”進行，全部實行網上登記。開展事業單位網上登記管理，是落實黨的十六大關于“大力推進電子政務”要求和《江蘇省電子政務建設指導意見》精神，貫徹“以人為本”的科學發展觀，方便事業單位和服務事業單位的重要舉措；是貫徹《行政許可法》，加快職能轉變，改進和創新登記管理方式的具體行動；也是進一步規范登記管理機關的行政行為，提高其執法水平、服務質量和行政效能的重要途徑。實施事業單位網上登記管理，對于減少事業單位申辦登記所花費的時間、精力和費用，改善登記管理機關的社會形象，拓展為事業單位和社會公眾服務的深度，實現登記管理機關與事業單位、社會公眾的互動，都有積極的作用。各鎮和縣各部門要提高認識，統一思想，把實施事業單位網上登記管理作為當前登記管理工作的重中之重，確保全縣事業單位網上登記管理工作順利實施。
二、扎實開展事業單位網上登記管理業務的培訓工作
由于事業單位登記管理工作今年首次在網上進行，事業單位負責登記工作人員必須掌握相關的操作知識，才能圓滿完成網上登記任務，因此有必要對具體負責登記工作的人員進行網上登記管理業務培訓。我辦擬于3月17日開始，與縣人事局培訓中心在縣技工學校分期分批（具體時間安排另行通知）對事業單位登記工作人員進行培訓。參訓人員最好有一定的計算機操作技術。請縣各主管部門積極支持和配合做好這項工作，并將所屬事業單位的參訓人員名單于3月16日前報我辦事業單位登記管理科，以便統一安排。
三、認真做好*年度事業單位年檢工作
（一）年檢對象：
經登記管理機關核準登記，證書有效期為*年3月31日前的事業單位法人。
（二）年檢內容：
年檢要圍繞是否仍然具備事業單位法人條件開展，主要審核登記事項是否發生重大變化。重點是：
1、事業單位是否遵守國家法律法規和有關政策；
2、實際使用的名稱與核準登記的名稱是否一致，包括使用的印章、標牌與核準登記的名稱是否一致，有無擅自增加名稱的行為；
3、實際的住所與核準登記的住所是否同一地址；
4、是否按照核準登記的宗旨和業務范圍開展活動，有無超出業務范圍開展活動的行為；
5、事業單位登記的法定代表人與實際的負責人是否一致；
6、開辦資金有無大幅變化，是否繼續具有承擔與宗旨和業務范圍相適應的民事責任能力；
7、有關資質認可或執業許可是否繼續有效；
8、接受捐贈、資助及使用情況是否符合《條例》和其他有關規定；
9、有無抽逃、轉移開辦資金的行為；
10、有無涂改、出租、出借《事業單位法人證書》或者出租、出借印章的行為；
11、依法納稅情況；
12、違約和社會投訴現象；
13、涉及訴訟情況；
14、受獎懲和有關評估情況；
15、其他需要報告和審查的事項。
（三）年檢需要提交的材料：
1、事業單位法人年度報告書；
2、《事業單位法人證書》正、副本；
3、本年度的資產負債表或驗資證明；
4、登記機關需要提交的其他相關材料。
（四）年檢的方式與程序：
1、事業單位自查。事業單位依照《條例》和本通知要求，認真進行自我檢查。自查的主要內容是：對照宗旨和業務范圍，總結一年來開展業務活動的情況，檢查有無違規行為；檢查已核準的登記事項與單位的實際情況是否有變化，如果有變化，是否按規定辦理了變更登記。
2、舉辦單位（主管部門，下同）審查。舉辦單位按照《條例》和年檢要求，對事業單位開展活動情況進行審查，核實《事業單位法人年度報告書》的填報項目。
3、網上申報年檢材料。事業單位在正式申報年檢材料前應綁定《事業單位專用光盤》，并在規定時間內運行光盤，將舉辦單位審查后的材料填入年度檢驗報告書后，通過網上向登記管理機關申報，其他材料可通過網上直接上傳、郵寄或傳真的形式報送登記管理機關。完成材料申報后適時上網查看年檢信息。
4、提交紙質檔案材料。事業單位根據登記管理機關核準后的信息提示，將已通過的年檢報告書下載，連同本通知要求提交的材料，一并報舉辦單位。經舉辦單位審查蓋章后，報送登記管理機關。
5、審核辦理。登記管理機關收到紙質檔案材料經與網上申報材料核對無誤后，辦理年檢手續。
（五）年檢要求及其他相關事項：
剔除錯誤數據保證列表健康度
1.傳統零售行業的線下活動與線上活動并不相同，在收集用戶信息數據時，大多數都是通過個人手工填寫，而這也是導致數據錯誤的決定性因素。然而，通過電腦、網絡等應用工具可以做到直接排除部分錯誤的用戶Email數據;
2.在收集到用戶數據后，發送一輪類似歡迎類的郵件來判斷用戶的Email地址是否正確以及是否會彈回等。這樣能夠更進一步地剔除一些無效的"虛"數據，幫助企業有效管理數據列表，保持其健康度。
在開展線下活動中，傳統零售企業需要從根本上解決數據錯漏的問題，盡量保證用戶信息的正確性，以穩固郵件發送的基礎要素。目前，已經有部分大型商場開始利用各種移動化設備來為用戶進行會員卡的辦理和注冊等，極大地減少了數據出錯的概率，這不失為一個良策。
統計活躍度發送類型郵件
完成用戶數據的收集階段后，通過幾輪的郵件發送，將數據進行有效劃分。傳統零售企業需要根據不同用戶人群的關注熱度和喜愛內容發送適當的推廣郵件，促使郵件效果最大化。那么，我們一般是如何定義區別不同活躍程度呢?主要分為以下幾個標準：
1.最活躍人群：經常打開郵件的用戶群體對于品牌的熱衷度相對較高，故而可以發送品牌宣傳類的郵件;
2.一般活躍/非活躍人群：1-3個月內有打開過郵件的用戶群體可以適當發送促銷、活動類郵件，吸引他們的興趣并通過價格活動鼓勵購買;
3.沉睡人群：針對1年以上未打開郵件的用戶群體，企業應該在郵件標題上進行改革，時髦、有趣的個性化標題也許可以挽回部分用戶;如恰逢節假日等特殊日子，企業可以利用機會對其發送關懷類郵件，以激活用戶。另外，對于一些已經不再使用該Email地址的用戶而言，企業可以通過短信、微信等多渠道喚醒用戶，以此獲取最新最常用的Email地址。
