時間：2022-08-20 05:39:46
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本年度將根據院黨委政治學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學習，使部門人員能深入學習、領會黨的路線、方針、政策和有關文件精神，關注時事，與時俱進。并結合部門工作特點和實際，不斷強化服務意識、質量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質和管理水平，努力推動我院的質量管理工作再上新臺階。
二、加大質量體系的宣貫力度，進一步強化全員質量意識
本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保我院質量體系得到持續、有效的運行。
三、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實行質量管理
根據內部質量審核程序和管理評審程序的規定，本年度工作計劃安排兩次內審和一次管理評審，質管辦將從質量活動的組織、開展的形式、活動內容和審核評審過程等各個環節進行規范，嚴格執行文件要求，實行質量管理。內審重點是審核體系文件的符合性和宣貫培訓情況，檢查質量記錄的填寫情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續性。同時，協助有關職能部門對分承包方提供的服務開展好評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本年度質量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內審中出現的問題、不合格項產生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結經驗，為下一年度開展質量管理活動提供借鑒。
四、做好各項準備工作，推進質量管理全院化
本年度，質管辦將根據最高管理者的要求，為推進質量管理全院化努力做好各項準備工作。
關于社區文化建設工作計劃一
在新的一年里，我們要以學習貫徹黨的__大精神為主旋律，以提升市民素質為主抓手，結合“創先爭優”、“機關文化建設”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”活動，服務大局，創新載體，扎實開展工作，20__年我社區文體活動方案如下：
一、加強社區宣傳教育工作，發揮輿論導向重要作用。
通過文藝形式，廣泛開展市民公德、法制、新型生育文化等內容的宣傳工作。以社區市民學校為依托，積極開展面向不同群眾層面居民的社區學習教育活動，加強與轄區學校的聯系，構筑社區教育網絡體系，全面提高居民受教育的程度。
二、擴大社區文體活動影響面，爭取各方面均有所突破。
社區堅持以人為本，不斷探索文化活動的新形式、新內容，繼續深化參加社區文體活動對象普及面，大力結合讀書節、鄰里節、學生寒暑假校外實踐的機會，積極引導和提倡全社區居民開展形式多樣、內容健康向上的各類文體活動。
三、組織開展高品味的文娛活動，獨具特色的文體活動。
充分利用社區文化資源，拓寬活動領域，經常組織開展高品味的節慶文化、廣場文化和家庭文化為重點內容的文娛活動。經常開展強身健體、寓教于樂、獨具特色的文體活動。
四、開展文體活動培訓活動，發展壯大社區文體隊伍。
舉辦培訓班，邀請老師來社區上課，以豐富居民的文化生活，調動居民參與社區文化活動的積極性，給社區文化增添新的活力。搜集挖掘社區和共建單位文化人才資源，并整理入庫，通過整理出的各具特長、有才藝的人員名單，繼續保持擴大原有文體隊伍.
開展社區文體工作是一條艱苦而又漫長的道路，需要我們不斷地創新、不斷地學習，不斷提高自身素質，總結以往的工作成功經驗，彌補存在的不足，使社區文體工作走向一個新的起點共同努力奮斗！
以下是我社區20__年具體的活動計劃：
三月份：三八婦女節健身活動，在社區開展羽毛球活動，購買一些小禮品在園區里送給女同志。
四月份：舉辦“暖春踏青”活動，組織業望江公園參觀游覽，讓業主們身臨其境感受一下春天的氣息和生活的美好。
六月份：舉辦“慶六一快樂天使”活動，聯系并借助外界資源，舉辦一場文藝匯演活動，大量征集小業主的節目。
七月份：根據社區以已成立的心連文藝團，組織一些有文藝才能并熱心的人，在社區活動室開展老年人的文化活動，如舞蹈和歌唱活動，豐富社區老年人生活。
九月份：重陽節舉行“九九重陽節，濃濃敬老情”活動，在社區以茶話會的形式，教師節由物業公司的領導給小區的教師送鮮花，以示敬意和祝福。
十二月份：開展社區“健康講座”活動，生活常識、健康常識、基本的法律常識。在辦好社區文化活動的同時，不斷加強社區文化體育建設，爭取將社區文化活動做好做大。
關于社區文化建設工作計劃二
社區文化是創造良好的人文環境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時代的進步、科技的發展，人們已經不滿足于一般的衛生、綠化、安全和良好的服務，人們希望生活在一個更體現文化色彩、更關注個性發展、更富有現代生活品位的環境之中，從而得到高品位人生體驗和精神上的滿足。住宅區社區文化正是創造這種環境、滿足這種心理需求的重要舉措。可以說，社區文化是現代物業管理不可或缺的重要內容。
1、學林居小區社區文化活動動感系列計劃
---社區文化活動安排
A、綠色系列
（1）花園踏青、花卉展銷
參加對象：業主、園林公司
時間：5月
地點：小區內各景點及主干道
（2）業主園藝、藝術展覽
目標要求：強調參與性，評比優勝獎
參與對象：業主
時間：7月
地點：中心花園
（3）融融愛樂窩、少兒歡樂節
目標要求：在花園開展游戲活動、陶冶情操
參加對象：幼兒園小朋友、小學生
時間：6月1日
地點：花園內
B、賽事系列：
（1）三人籃球賽
目標要求：增強團隊意識和合作意識
參加對象：業主
時間：7月
地點：小區籃球場
（2）露天中國象棋挑戰賽
目標要求：培養思考能力、動中求靜
參加對象：業主
時間：10月
地點：小區社區活動處
（3）拔河比賽
目標要求：增強團隊意識和集體合作意識
參加對象：業主
時間：9月
地點：小區籃球場
C、詠嘆系列：
（1）家庭趣味運動會
目標要求：增加趣味性，活躍家庭氣氛
參加對象：業主家庭
時間：10月
地點：小區球場
（2）小手工藝術品設計、集郵、書畫展
目標要求：
參加對象：業主
時間：8月
地點：業主會所
（3）廣場音樂會
目標要求：提高市民的藝術欣賞力，促進高雅藝術的發展
參加對象：業主家庭、社會人士
時間：6月
地點：中心花園廣場
D、培訓系列
（1）園區管理人員培訓
目標要求：提高管理服務水平，更好、更規范的服務于廣大業主
參加對象：園區所有管理人員、保安和保潔班組長等
時間：周六
地點：物業辦公室
（2）保安技能培訓
目標要求：提高員工的形象和戰斗力
參加對象：保安員
時間：周三
地點：業主會所或室外廣場
E、軍旅系列
（1）“軍旅一日游”活動
目標要求：參觀軍營，與官兵座談，濃濃魚水情
參加對象：園區業主家庭
時間：8月
地點：軍隊
（2）“中學生夏令營”活動
目標要求：豐富少兒的暑假生活，增進友誼與了解，增長見識
參加對象：園區小業主
地點：待定
F、金秋系列
（1）“啤酒節”
目標要求：增進友誼與了解，加強住戶間的溝通
參加對象：業主家庭、社會友人
時間：10月
地點：中心花園廣場
（2）情侶婚紗攝影周
目標要求：引進專業的婚紗攝影社免費提供道具、場景，留下對家園的美好記憶
參加對象：小區內新婚家庭
時間：9月
地點：中心花園
（3）“十五的月亮十六圓”中秋音樂會
目標要求：提高居民的藝術欣賞能力，共度中秋佳節
參與對象：業主家庭、社會友人
時間：9月
地點：中心花園
G、兒童系列：
（1）“六一”兒童書法大獎賽
目標要求：陶冶情操，培養想象力
參加對象：業主子女、中小學生
時間：6月1日
地點：中心花園
（2）寶寶智力大測試
目標要求：開發嬰幼兒的智力，促進寶寶健康成長
參加對象：業主家庭中的嬰幼兒
時間：7月
地點：業主會所
H、歡樂系列：
（1）“五、四”之夜
目標要求：弘揚愛國精神，倡導關愛家園
參加對象：小區內35歲以下青年
時間：5月
地點：中心花園
（2）新年嘉年華
目標要求：營照節日氛圍，傳遞新年快樂
參加對象：業主、社會人士
1、通過了縣城總體規劃修編，完成并通過了××縣民族旅游文化風情的規劃。
2、嚴格按照城鄉規劃法辦理好各項業務，截止20__年11月20日，我局共辦理發放了建設項目選址意見書18份;建設用規劃許可證18份;用地面積15409.15平方米;建設工程規劃許可證18份，建筑面積4472.13平方米，總投資387.59萬元，城鎮化水平為10.3。
3、認真組織編制完成了××縣城區建設用地容積率調整管理方案，上報并通過了××縣建設用地容積率本文來源：文秘站調整管理方案，并于今年8月起執行。
4、加強城鄉規劃效能監察工作。堅持依法監察過程，控制與重點監察相結合，效能監察與效能建設相結合，及時調查解決了城鄉規劃工作中存在的一些問題，完成了實施方案、自查報告。
二、施工圖送審及備案情況
嚴格按照《云南省建設廳公告(第2號)》文件執行，加強對轄區內建設項目的施工圖的初審、送審及備案工作，對建設項目的施工圖沒有進行初審、查審的施工圖一律不許使用及辦理相關的手續。
三、參與重點項目工程建設情況
參與了××縣縣城永久性大橋的規劃拆遷及××縣國門中學的規劃測量前期工作。
四、存在的問題
1、需建立規劃編制后具體實施辦法。目前規劃工作重點往往停留在規劃編制上，而對規劃的實施保證關注太少，往往造成規劃編制與規劃管理的脫節。
2、需加強對鄉鎮規劃的管理。目前由于城鄉二元結構、農村土地制度等因素，城鄉差別仍然很大，表現在城鄉規劃建設上，二者差距也非常大。
3、江西片區控制性詳細規劃沒有出臺，給規劃管理工作帶來不便。
五、20__年主要工作計劃
1、嚴格規劃執法工作。一是規范“一書兩證”的審批程序;二是加大建設項目巡查力度，實行跟蹤管理，及時查處違規建設項目;三是利用多種形式開展城鄉規劃法及執法宣傳，增強全民城市規劃意識，自覺維護城市規劃的嚴肅性。
2、規范個人建房行為。嚴格個人建房審批，強化資料審核把關，改善縣城城中村情況。
物業公司到了20XX年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20XX年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20XX年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過20XX年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20XX年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20XX能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。
二、換取企業資質
按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20XX年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20XX年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業公司在20XX年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。
集中精力推進重點改革，打牢基礎，形成亮點。把握大監管體系建設的精髓和規律，牢固樹立風險式管理、“由企及物”監管、分類管理等科學理念，堅持實效導向，形成整體功能。
1．確保稅收應收盡收。始終堅持“以質為主、以質促量、量質并舉”，繼續狠抓綜合治稅。一是深入推進綜合治稅長效機制建設。二是加強征管基礎工作。三是提高審單作業質量。
2．提高通關監管有效性。提升運輸工具實際監管能力。以艙單為主線實現對物流各環節的有效監控。深化監管場所分類監管。提高查驗規范化水平。強化行郵監管。開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動。繼續推進執勤武警長效機制建設。
3．嚴密加工貿易和保稅管理。優化監控分析機制，加大對重點行業、商品的調研和監控分析力度。加強單耗標準、參數的制定、修訂工作，規范加工貿易貨物抵押、倉儲等作業，完善電子賬冊作業制度和操作規范。進一步完善加工貿易聯網監管模式。加強特殊監管區域和場所管理。
4．提升后續管理效能。以“三查合一”為契機，以企業風險為主要視角，集中運用后續監管資源，創新稽核查作業模式。建立關區企業信息基礎數據庫。提高驗證稽查工作效能。建立健全稽核查相關作業制度和聯系配合辦法。落實錯位監管理念。強化職能部門對重大、敏感稽查作業的稽查執行和集中審核。穩步推進引入中介機構參與稽查、核查工作。加強報關員和報關市場管理。
5．保持打私高壓態勢。繼續堅持打擊走私不動搖、不松懈、不麻痹。按照“辦大案、挖源頭”和以打促稅的工作思路，嚴厲打擊主觀惡性明顯的走私行為和行業性、專業性、團伙性的走私活動。加大走私打擊力度，嚴打武器彈藥和廢物等非涉稅走私活動。鞏固深化關警融合成果，推動緝私成果共享。提升警務指揮效能，提高案件辦理的質量和效率。
6．強化風險管理實戰應用。按照職能與執行、“選”與“查”相分離的要求，逐步建立全員參與、統一研判、現場處置、統一反饋、集中評估的風險綜合防控模式。
7．扎實推進綜合監管試點。將試點工作作為優化關區資源配置、全面提升監管效能的突破口和試驗田，積極探索實施綜合監管的有效模式和可行路徑。
二、提高海關服務層次，促進加快轉變經濟發展方式和區域經濟發展。
堅持以支持全省外向型經濟發展和對外開放為海關應有的責任，以建設者的姿態投身于山東省經濟社會新一輪的發展大潮，不斷強化服務意識，創新服務手段，拓展服務內涵，全面提升促進地方經濟社會發展的能力和層次，實現山東經濟社會和青島海關自身“兩個發展”的有機統一。
1．促進經濟結構戰略性調整。圍繞國家和山東省加快轉變經濟發展方式的政策措施，增強統計監測預警和研究分析的針對性，完善統計信息和數據的報送、機制。積極促進加工貿易轉型升級，優化加工貿易監管模式，支持飛機、船舶制造等特殊行業和國際服務外包產業健康快速發展，便利信譽良好的企業依托加工貿易貨物抵押政策拓寬融資渠道，引導加工貿易向產業鏈高端延伸、向海關監管區域集中，延長加工貿易國內增值鏈。加大減免稅政策及ecfa、東盟等優惠貿易協定的宣傳、執行力度。優化監管模式，主動適應服務貿易、境外加工貿易、跨國經營合作等新興貿易方式，支持環保、低碳、資本知識密集型等產業發展。
2．促進區域經濟發展。全面落實山東半島藍色經濟區、黃河三角洲高效生態經濟區發展規劃中涉及海關的各項支持措施，跟蹤評估、反映政策實施效果。支持青島前灣、煙臺保稅港區和濰坊綜合保稅區建設，支持符合條件的地市申辦海關特殊監管區域，打造面向東北亞、服務山東省、輻射沿黃九省區的“政策高地”。支持董家口港建設。支持青島口岸發展過境集裝箱運輸業務、保稅港區開展外國籍干線船舶中轉業務，拓寬港口貨源空間。支持中日韓區域合作實驗區建設，促進中韓陸海聯運汽車貨物運輸發展，實行海運快件、海運快航等小件貨物便捷通關模式。積極參與山東省農產品出口示范區質量標準體系和可追溯體系建設，加大農產品出口審單查驗和知識產權海關保護力度，便利鮮活、易腐農產品出口通關。支持建設長島休閑度假島和榮成好運角旅游度假區，推動青島成為國際郵輪航線母港，煙臺、威海、日照等成為郵輪?？扛?。
3．促進貿易便利化。擴大分類通關改革范圍，關區全面實行出口分類通關，除海關特殊監管區域外全部實行進口分類通關。對誠信度高的主要稅源企業和aa類企業開展預歸類、預審價和原產地預確定。深化aa類報關企業的集中代存試點，探索開展進口單證暫存。繼續推行“5+2”工作制。
三、深化內部管理創新，增強高效運行和風險防范能力。
1．發揮政策研究輔助決策作用。緊密圍繞關區改革和建設的重點、熱點、難點問題，加強重大課題研究，促進群眾性政研活動廣泛開展，增強工作的針對性、前瞻性和科學性。
2．優化機構和人員配置。強化關區機構編制的統一管理。堅持人力資源配置向監管一線傾斜。建立健全業務改革與人員配置同步設計和相互促進機制。進一步理順兩級職責事權。
3．完善內控監督機制。統籌整合內控監督資源和力量，推進職能監控、基層自控、督察內審、紀檢監察、干部監督、執法評估等各種手段的深度融合和優勢互補。
4．加強基礎建設。高度重視打基礎、利長遠的工作。一是強化標準
化、規范化管理。二是強化陽光行政。三是強化高效運行。5．提升服務保障水平。
四、優化隊伍綜合素質，打牢現代化海關建設根基。
突出關員的主體地位和主人翁意識，不斷增強能力、提升素質、優化結構、凝聚力量、激發活力，為建設現代化海關提供堅強組織保證和人才支持。
1．提高各級領導班子建設水平。高度重視加強班子建設，不斷增強各級領導班子的凝聚力和戰斗力，形成堅強有力的領導核心。
2．增強創品牌、鑄精品能力。將創先爭優活動作為各項工作上水平、鑄精品、出亮點的重要抓手，緊密圍繞海關中心工作深化品牌創建。堅持高標準、嚴要求、精益求精。及時總結關區業務改革和隊伍管理中的成果和經驗，挖掘、培育一批具有青島海關特色、具有實踐意義的優秀品牌。加大宣傳、推介、表彰力度。
一是抓好港口的布局規劃，高標準建設管理。改變過去因規劃、審批部門職責不明確以及管理不到位而造成的南四湖水網地區港口建設無序、混亂問題。根據《中范文之家華人民共和國港口法》及《南四湖保護管理辦法》的有關規定，港口規劃要體現合理利用岸線資源的原則，力求符合城鎮體系規劃，并與土地利用總體規劃、城市總體規劃、江河流域規劃、防洪規劃、水路運輸發展規劃等相銜接、協調。二是發展規?；F代化港口。堅持“清除小規模港口，整合擴大中型港口，發展大型港口”的原則，走集團化、集約化、專業化經營的路子。重點發展一批規模化、機械化程度高、符合環保及安全技術要求、經濟效益好的大中型港口。引導中小港口逐步向規?；l展，提高中小港口“進入門檻”的標準，限制不符合標準的小港口、小碼頭建設。
繼續做好年吞吐量100萬噸以上規?；C械化貨運港口，如港、付村港、高莊港、留莊港等規劃管理。
重點做好新建城區客運碼頭規劃設計和南陽紅色旅游碼頭的完善配套工作。分步改造愛湖、高樓、趙廟、卜灣客渡碼頭。高標準建設魯橋和南陽客運碼頭。
二、搞好航道改造建設，完善港航基礎設施
1、至趙廟航道建設工程。航道長11公里，是和沛縣的水上交通通道，航道建成將為兩地的經濟、文化、旅游發展和交流帶來積極的影響。明年做好規劃設計，積極爭取上級業務部門支持，力爭早實施。
2、劉樓河航道、南陽至東渡口航道工程。劉樓河航道現為六級航道，隨客、貨運輸量的增加，通航能力受到影響。南陽至東渡口航道全長5.5公里，通航標準較低。對劉樓河航道主要是疏浚，完善護坡設施，提高通航標準。積極爭取支持，擬按三級航道標準逐步實施擴建兩航道工程。
3、京杭運河濟寧至韓莊段擴建工程。結合南水北調東線工程的實施，配合上級業務部門，爭取將京杭運河濟寧至韓莊段131.5公里航道，由目前的三級航道擴建為二級航道（底寬70米，水深4米，設計通航能力2000噸），提高航道綜合通行能力。主要是做好二級壩船閘建設協調工作。
4、島旅游專用航道規劃工程。島現有碼頭僅能滿足島上14個行政村1.5萬居民生產生活出行需要，日益增多的游客給碼頭增加了較大的客轉壓力，再加上游客與島上居民混行，給旅游經營規范管理帶來了困難，影響了旅游業的發展，興建旅游專用航道及碼頭成為需要。明年重點完成專用航道建設的規劃設計和開工準備，爭取支持，早建設。
5、郗山航道擴建工程。該航道為棗莊港進港航道，計劃按四級航道標準擴建。
6、湖內村莊“村村通航”工程。目前，我縣湖內有魯橋、高樓、南陽、付村、昭陽的57個行政村、11.7萬人散居在湖里。近年來，國家及省市縣先后實施了京杭運河三級主航道改造及島、南陽島等陸島工程，湖內鄉鎮駐地及部分村莊湖上交通狀況有了較大改善，但仍有部分湖區村莊沒有通航，交通閉塞，漁湖民出行難、生產難、生活難問題突出，影響了湖區經濟發展。參照實施農村公路“村村通”的做法，先在湖區較大村莊間實現通航，逐步擴大。完善“村村通”工程規劃設計，并申報立項，通過努力，爭取早日實施。
三、規范水路運輸市場秩序
以培育統一、開放、競爭、有序的水運市場為目標，依法規范市場主體經營行為，引導企業轉變經營理念，拓展市場經營空間，壯大水路運輸市場規模。加強經營人和經營船舶資質管理。嚴把市場準入關，搞好經營資質認定，對不符合運輸條件的，限期退出水運市場?？h局將不斷規范湖區航道短途運輸船舶的管理，不斷探索和完善工作的方式方法，配合上級海事部門維護地方海事管理秩序，充分發揮縣水上運輸管理所及湖區短途運輸管理處職能，加強對全縣航運企業及短航客貨運輸的管理，使短途運輸管理走上法制化、規范化軌道。
四、堅持不懈地抓好航運安全工作
認真貫徹航運安全法律法規，全面落實安全責任制。切實加強對從業人員的安全教育和培訓，全面提高安全防范意識。做好經常性的安全檢查，通過開展“航運安全月”、“水上運輸安全整頓”、“渡口渡船專項整治”、“隱患治理整頓年”等活動，對重點航道、碼頭和重點區域進行重點管理和檢查，加大宣傳力度，營造濃厚氛圍，切實加強水上交通安全生產隱患排查治理工作，確保水上安全形勢穩定，不發生一般性以上安全責任事故。
我局按照各級領導要求，不斷加大工作力度，狠抓市容環境提升，城市管理各項工作有序推進。
（一）全力以赴，加快民生實事和雙年任務等工作進度。
我局共有6項民生實事、15項重點工作、10項規劃落實年、1項社會建設年、10項公共服務白皮書等任務，剔除重復的項目，共28項，總投資62154.97萬元。
其中__人民公園二期提升工程、生態景觀林建設等16項已完成，其他項目正按照時間節點加速推進。
（二）鼓足干勁，推進新區綠化提升工作。
根據市城管局制定的《美麗深圳綠化提升行動工作方案》，因地制宜，注重實效，努力提高新區城市綠化水平。將綠地管養均價（單位：元/平方米/年）從新區成立之初的5元提升至7元。20__年，完成了__路、__大道、__路、__路和__路等10個道路綠化景觀提升項目，以及__社區公園、__社區公園、__君子布社區公園、君子布黃背坑公園等8個公園建設提升項目，生態景觀林帶建設__.3公里，綠道網絡建設70公里，黃土修復112萬平方米，超額完成綠化任務，在全市綠化提升績效考核中名列第二。
同時，積極完善綠化項目庫。在征求各辦事處和其他相關單位意見后，創建并完善了新區綠化提升項目庫，儲備了新區未來3-5年具有可行性的綠化提升項目，并列出實施計劃，為下一步提升新區綠化水平提速提效。
（三）不打折扣，抓好市容環境整治提升。
一是不斷提高清掃保潔標準。參考原特區內標準，結合新區實際，將清掃保潔均價從成立之初的4元/平方米/年提升至5.7元/平方米/年，協助辦事處完成清掃保潔和垃圾清運招標及交接工作，新的服務企業已于8月1日全部進場交接完畢，同時實現了城中村清掃和清運的全覆蓋。
二是嚴格考核和督查督辦。高度重視全市市容綜合考核工作，組織各辦事處城管部門走現場、座談，針對扣分點積極整改。我局總結推廣民治辦事處工作經驗，印發了《__新區城市管理局關于學習民治辦事處經驗推進市容環境綜合考核工作的函》，提出工作建議供各辦事處學習。同時，還通過“__新區市容環衛杯”競賽活動，每周對四個辦事處開展檢查，督促各辦事處提升環衛水平。在《__日報》開設了24期的專版報道，勇揭“家丑”，定期曝光“衛生死角”、“臟亂差”等問題，在主干道、重點節點等設立48塊環衛作業公示牌，發動市民參與監督管理，曝光作業不達標的環衛企業，全力做好新區清掃保潔工作。
三是集中開展市容大整治大提升行動。制定《__新區20__年市容環境大整治大提升專項行動方案》和《__新區重要節點市容環境專項整治行動方案》，選取觀光路、梅觀高速、__北周邊、大浪時尚創意城周邊等重要路段開展景觀提升和綜合整治，攻克市容頑疾，打造示范段樣板，以整潔面貌迎接9月17日東風標致雪鐵龍首批DS5國產車型下線及11月27日世界精英模特大賽的舉辦。根據__書記12月__日調研揚塵工作指示，我局迅速召開揚塵污染控制專題會議進行工作部署，同時抽調精干力量參與揚塵污染控制工作，制定工作方案，形成每日巡查、每周小結、及時通報的工作制度。12月__日開始，每天組織專人巡查并將巡查發現的問題通過《__日報》曝光，揚塵污染得到有效控制。
四是加強執法力度。按照“先拆后建”、“把臉洗干凈再化妝”的要求，大力開展泥頭車整治、戶外廣告清理、“六亂”整治等市容執法行動。20__年，新區城管執法系統共清理亂擺賣__8753宗、亂擺賣__8753宗、亂張貼12550張，清理亂涂寫、亂刻畫3706處；查處占道經營31833宗；違法戶外廣告__9__宗、立柱廣告9宗；拆除亂搭建5051處，拆除面積178657平方米；查處違法報刊亭1__個；查處私宰窩點237個，沒收私宰生豬200頭；查處售賣“黑煤氣”374家，查扣“黑煤氣”3401瓶；查處非法教育培訓機構2821宗，查處非法校外午托機構195宗；查處未按規定取得許可而擅自從事生產、經營、儲蓄煙花爆竹行為38宗；勸離流浪乞討人員201人次，協助救助流浪乞討人員16人次；查處泥頭車市容違法行為83宗，查扣泥頭車80輛。
五是推進垃圾減量分類。積極推動垃圾減量分類工作，按照市城管局統一安排，20__年新區有20個垃圾減量分類示范點創建工作任務，選定12個小區、5個機關單位、2所學校、1個工業園，采用“以
物業公司為主導，專業公司提供咨詢服務”及“以專業公司為主導，物業公司配合”等兩種模式開展示范點創建工作。目前20個示范點創建單位均已進入分類階段，其中東和花園及__高爾夫員工宿舍兩個試點的居民知曉率已經達95%以上，居民參與率達到90%以上，總體效果良好。（四）廣泛發動，營造全民參與城管工作氛圍。
一是舉辦“打造優美城市環境，你要怎么做？”大討論活動。根據區主要領導提議，我局制定并印發《“打造城市優美環境，你要怎么做”大討論活動方案》，于7月15日-10月31日分別開展新區城管系統大討論、全區人民建言獻策、專家座談會，共收集到65條意見建議，并形成《“打造城市優美環境，你要怎么做”大討論活動總結落實方案》。
二是繼續開展“人人齊參與，扮靚新__”活動。在2012年活動的基礎上，20__年8月15日至10月15日期間，再次發動新區機關事業單位工作人員、駐新區部隊、企業員工、普通居民等共同參與，清掃路面、治理臟亂差，營造凈暢寧美的新區環境。
三是加強網絡平臺建設和社會互動。安排專人關注__政府在線、__網、新區微博等網絡平臺，第一時間處理市民意見和建議，20__年共處理投訴122宗，辦理人大提案和政協議案共19件。結合工作動態，及時更新網站內容，方便民眾了解城管工作，加強交流互動，增進理解和溝通。
（五）勇于突破，創新工作運轉機制。
一是創建項目實施新模式。根據新區領導關于項目管理由“重程序、重監管、輕執行”向“重執行、嚴關鍵、優監管”轉變的工作指示，我局牽頭成立了市容環境提升項目領導小組及其辦公室（下簡稱“環提辦”），制定__新區加快推進市容環境提升項目工作方案，簡化程序，提高效率，積極推進市容提升項目的實施。自20__年8月份開展市容環境提升項目工作以來，共召開領導小組會議2次、環提辦會議__次、工作會議1 次、到辦事處調研座談4次，共推進實施新區市容環境提升項目97個，投資額為54485萬元。至20__年年初，已完工的項目有黃土覆綠工程等21個項目，完成投資額21925萬元；正在施工的項目有羊臺山東門入口等19個項目，投資額32560萬元，現已完成投資額8875萬元；合計完成年度投資額3.08億元。另外，開展前期工作的項目有__路綠化提升工程等57個項目，總匡算價為62536萬元，已累計下達前期經費4570萬元。
二是加快推進數字化城管建設。加快“智慧城管”項目建設，該項目共下達資金2025.11萬元，現已完成招標工作，進入現場施工階段。組織各辦事處開展“12319”城管熱線宣傳活動，將“12319”城管熱線帶進社區。完成局內自動化辦公系統（OA）的建設，實現局內文件流轉、郵件收發、傳真管理等無紙化辦公，同時利用云計算、跨平臺應用、短信提醒和統計等信息手段實現隨時隨地安全辦公，目前全局所有科室單位已使用該系統，實現了高效、環保的新型辦公模式。
三是加強執法工作督察。建立完善對各辦事處的日常督察機制，增強督察時效性和有效性。對5633等重點區域加強執法巡查頻次，提高空間和時間的全覆蓋率。同時，實行短信層級提醒制度，確保執法督察工作有督必辦，有辦必果。執法巡查中發現問題立即責成相關單位整改，對整改不達標，連續通報，三次通報不達標的，發督辦函，績效考核扣分，短信告知辦事處主要領導。
四是強化工作紀律。完善辦文辦會、財務管理、人事管理等制度，堵塞工作漏洞。加強日常管理教育，強化廉潔從政意識。定期召開工作會議，按照民主集中制原則，落實民主決策。認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，查找不足、改進工作。為提升隊伍戰斗力，制定局 “十六個一”工作制度，包括每天一條“每日一言”、每天一次現場巡查、每周一次例行加班、每周一次業務學習、每月一次局領導與科室負責人談心等，轉作風、抓落實，規范運作。
二、問題與不足
新區城市管理局成立兩年來，全體人員保持干事創業的激情，加班加點，新區市容市貌有較大改善，但整體而言，管理標準不高，基礎設施有待提升，與精細化管理還有較大差距。
客觀方面，新區人口密集、流動性大，城市管理工作底子薄、基礎差、問題多，歷史遺留的市容秩序問題突出，城管部門職能多而人員少，管理壓力大。
主觀方面，城管隊伍年輕，業務能力還需不斷提高；投入不夠、行業管理經費標準低；監管不到位，外包企業服務質量有待提升；宣傳動員不夠，市民參與城市管理的積極性還要持續提高，共建家園的社會氛圍有待進一步提升。
20__年，是貫徹落實十八屆三中全會精神、全面深化改革的開局之年，是新區轉型發展、高水平建設“兩區一城”的關鍵一年。對于城市管理工作而言，也迎來市容市貌“三年大變樣”的沖刺年，新區城管系統將扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞“美麗__”行動，堅持“快、好、準、穩”，上下一心、大干快上，突出抓好清掃保潔重點，積極攻克執法難點，全力推進綠化亮點，打造干凈、整潔、美麗、有品位的新__。
（一）堅持“把地掃干凈”，提升環衛水平。
落實新區領導指示，以“把每一寸土地打掃得干干凈凈”為目標，切實加強道路清掃保潔和垃圾清運工作，不斷提升經費標準，將清掃保潔單價標準和質量逐步提升至原特區外最高，按照深南路的標準管理新區大道。
積極開展市政基礎設施建設。繼續加大對環衛、路燈等基礎設施投入，力爭達到原特區內水平，如目前新區果皮箱__911套，按照原特區內1套/50米的布設標準，配置缺口為9000套；環衛工具房104座，按照原特區內1座/1公里的布設標準，配置缺口為255座；公廁72座，按照原特區內2座/1平方公里的布設標準，配置缺口為105座。在
完成環衛基礎設施二期和亮燈二期的基礎上，積極推進三期工程建設。 加強外包服務監管。以市容環境綜合考核和“__新區杯”市容環衛競賽為抓手，加強對辦事處的工作指導，全面提升新區市容環境水平，力爭在原特區外考核中實現“保三爭二沖一”的目標。同時公布投訴渠道，將市民評價與經費核撥掛鉤，落實社會監督機制，督促環衛企業提高服務質量。
（二）堅持民生導向、示范先行，打造特色綠化景觀。
以新區門戶、重要道路和節點為重點，開展全方位綠化、亮化、美化，讓人一進新區就“眼前一亮”。目前新區建成區綠化覆蓋率36.9%，人均公共綠地面積__.26平方米，離全市綠化覆蓋率45%、人均公共綠地面積16.5平方米的平均水平還有較大差距。下一步將以綠化提升項目庫為基礎，加快綠化項目建設，從“綠在城中”變為“城在綠中”。一是開展__路、觀光路、新區大道、福龍路、雪崗北路等5條主干道綠化提升，實現“一路一特色、一季一景觀”。二是加快公園建設，提升現有公園的景觀效果和人文內涵，新建清湖公園、福茂新村社區公園、民清路街心公園、書香小學街心公園、民勝社區公園、同富裕社區公園、白龍社區公園、簡上街心公園等8座社區公園，加快羊臺山東門入口、北站中心公園、兒童公園、石皮山文化公園等建設進度。三是高水平打造機荷高速__北出口、梅觀高速大發埔出口、觀光路等10個綠化景觀節點。四是完善綠道網絡建設，實施20__年黃土覆綠工程，推進立體綠化試點二期工程，加快生態景觀林帶二期47.2公里建設。
探索建立城管與公安聯合執法體制機制，強力推進城管執法工作，提升執法成效。組織開展一系列執法專項行動，確保市容亂象得到及時有效控制。繼續加強揚塵污染控制、泥頭車整治、非法戶外廣告清理等各類專項執法行動。對城市“六亂”等城市管理難點，要重點整治、全面覆蓋、加強監管。對重點問題、重點區域進行重點督辦，執法與審批兩手抓、兩手都要硬，既要短、平、快整治，又要長效監管。構建日常督察機制，保持對市容秩序、重點執法行動、市民投訴熱點的督察力度，加強對基層執法工作的抽查督導，強調“嚴格、文明、規范”執法，避免執法沖突和糾紛，營造和諧有序的執法氛圍。
（四）堅持技術先行、智能管理，提高信息化管理水平。
狠抓森林防火，提升林業管理水平。完善新區森林防火體系，抓緊森林防火物資的采購和新區森林消防大隊的組建，做好新區__5公里生物防火林帶的清理維護工作；建設林地地理信息系統，革除傳統管理手段弊病，方便信息查詢，保障林業管理科學決策，促進新區森林資源管理現代化。同時，全力加快智慧城管項目的后期建設，確保上半年完成。為新區城市管理提供集城市綜合管理、智能管控、決策指揮、公眾互動服務于一體的應用系統，實現對轄區175.58平方公里范圍的精細化、網格化管理。
（五）堅持改革創新、提速提效，推動工作落實。
力爭“快”：以市容環境提升項目為抓手，提升工作效率。在20__年環提辦工作基礎上進一步理清思路，繼續簡化辦事程序，加快各環節審批，保證市容環境提升項目實現“質量、效率、安全”三統一。以項目庫建立為基礎，加快項目落地。超前規劃，提前安排，不斷補充完善項目庫，建立市容、綠化類預選承包商，提前開展下一年項目的前期工作。切實提高工作效率，加大重點工作督辦力度，確保按時或提前完成。
實現“好”：堅持高標準、國際化管理，帶動市容環境全面提升。根據新區主要領導關于“要按照建設樣板路段、示范段的思路，把好的堅持下來并擴大”、“只要是發展好、環境打造好的地區的工作經驗和方法，我們都可以學習借鑒”等指示，積極借鑒國內外優秀城市的工作經驗，高標準、國際化開展市容整治、綠化提升等工作，采用先建示范段、再推廣擴大的模式，以現場實效來選擇設計方案，以示范段建設來樹立工作標準，帶動新區市容市貌整體提升。
一、準軍事化管理高標準、嚴要求。一是分隊積極開展隊列訓練，每周至少1小時，不斷提高單個隊員隊列動作規范，增加隊伍整體的協調下；二是加強內務衛生管理，由中班隊員負責辦公區域及包干區的衛生，做到衛生無死角，物品擺放整齊有序；三是定期檢查執法車輛及執法裝備，做到出門前車輛、裝備完好，點量充足，回來后按要求入庫和充電，遇到工作時有損壞的及時上報修理；四是加強團結、爭先創優，做好隊員的思想工作，上班時間禁止玩游戲，多把精力花在工作上，在優秀分隊評比時，始終名列前茅。
二、網格化管理無縫隙、無死角。一是加強巡查密度，重點區域每日巡查4次以上，次重點區域2次以上，非重點區域1次以上，做到及時發現、及時解決、及時匯報、及時溝通、及時服務；二是加強信息掌握，統計區域內商業、企業信息，制成表格存檔，以便于溝通聯系和開展工作；三是加強服務，經常性的上門宣傳，發放各類通知書，使轄區內的工地、企業和商戶對城市管理有所了解，避免犯一些低級錯誤；四是加強工作指導，分隊長每周與各網格小組巡查1次以上，將處理問題的規范和經驗傳遞下去，讓隊員們對比找差距，提高解決問題的能力；五是合理分配人員和工作，根據實際的到崗情況，適時在網格小組之間調配人員，避免網格小組因人員不足出現工作上的失誤，合理分配工作，使網格隊員人人有事做。
三、日常管理工作再上臺階
（一）工地管理標準更高。全年二分隊區域內共有11個工地開工、建設和收尾，截止目前建設中的工地有4處，分別是綠地三號地塊1棟公寓樓，四號地塊小區、四號地塊商業區和步青路道路延伸，1個工地東陵科技二期于12月中旬開工，已在做道路和生活區的基礎，分隊進一步提高了對各工地的管理標準，提前介入做好服務。一是督促施工工地及時辦理施工手續，包括“市容環衛責任書”的簽訂和保證金的繳納，做好前期的宣傳；二是指導工地“四要素”的建設，要求沖洗平臺不得高于門口城市道路，防止沖洗時泥漿水外流，定期檢修沖洗設備和清理沉淀池等，在門口設置保潔人員，確保運輸車輛全部沖洗后上路；三是積極走訪工地，分隊長及隊員每周與工地負責人進行短會，了解工程進度及無證攤點的情況，以便于制定下一步管理計劃，每月與工地負責人徒步繞工地一周，當面指出圍擋廣告破損、圍擋破損的“重災區”，要求工地加強針對性管理；四是工地結束后，督促建設方做好收尾工作，督促拆除工棚、平整地塊3處，約 平米，清理垃圾 平米。
（二）商業區管理更重視。分隊區域內有3個大型商業體和多個小型商業區，共有 家商戶設置店招店牌，其中 家有手續， 家手續過期在辦理中，其余 家全部是無法辦理或不想辦理的，全年勸止占道經營、設置地腳牌行為 起，清理櫥窗廣告 處，約 平米，目前除時尚水岸1家足浴店店招存在較大問題外，整體情況良好，為避免類似情況發生，分隊要求網格隊員加強商業區巡查，提前做好宣傳。一是發現商鋪裝修時，立即聯系店主碰面，宣傳相關法律法規，要求正規處理裝修垃圾，提前審批店招手續；二是商鋪開業后，及時簽訂“市容環衛責任書”，將責任書懸掛或張貼于店內醒目處，要求店主不得有違反城市管理規定的經營行為；三是及時糾正櫥窗亂張貼、門口亂堆放、私設地腳牌等行為，防止周邊商家跟風，增加日常管理難度；四是聯合物業定期開展整治，在商家心中牢固樹立服從管理的意識，始終將商業區管理的主動權握在手中。
（三）非法種植整治更堅決。上半年，二分隊按照上級指示開展了為期兩個多月的非法種植大整治，清理菜地68000余平米，使區域內的非法種植現象得到遏制，雖然巡查中多次教育制止群眾種菜行為，但這些荒地未能及時投入使用，致使非法種植出現返潮，目前培源路兩側河邊、科靈路東側樹林里、玉屏路西側樹林里仍有不少新耕菜地，11月起再次組織菜地清理工作3次，清理面積約260平米，并通過不斷的宣傳和整治，防止非法種植蔓延，只做“減法”。一是對空置地塊加強巡查，發現群眾種菜時立即進行宣傳，要求停止非法種植行為，并做好登記取證；二是對已種植的區域走訪當事人，要求其在規定時間內自行清理，并做好影像資料取證；三是組織隊員對小塊菜地的鏟除，以及大面積種植的逐步清理工作，共計組織20余次，清理面積約46000平米；四是聯合東渚市政對大面積種植進行集中清理4次，清理面積約22000平米。
（四）無證攤管控更嚴格。得益于分隊區域內的大量商業區，始終未發現無證攤定點和集中的現象，但管理上不能松懈，特別是學校和小區周邊，要堅決的發現一起，勸離一起，反復出現的，依法進行取締，全年共查處 起，處罰 元。一是加強巡查發現，督促無證攤清理周邊垃圾和立即離開，并做好登記和取證工作，使下一步處罰更有依據；二是開展分隊整治和中隊整治，不斷壓縮無證攤點的生存空間，使其無法站穩腳跟：三是接力大隊整治和3+X執法，通過扣車、扣物等手段，震懾一些屢教不改的游攤，使其遠離管轄區域。
四、不折不扣完成各類創建和整治工作。一是263環境整治，完成小龍山宕口的遺留工棚拆除和垃圾清理工作，并加強小龍山宕口的日常管理，查處偷倒垃圾1起，處罰 元；二是文明城市創建工作，每日上報天天看問題3處以上，并對上報問題進行跟進，整改率100%，加強區域內7個重點區域，2條重點道路和2個重要路口的管理，督促綠地四號地塊改造科發路出入口，綠地三號地塊綠化單位上海申茂設置臨時圍擋等，教育制止和糾正亂停車、亂充電等行為130余起，圓滿完成文明城市省檢和國檢的保障工作；三是國際馬拉松沿線整治工作，巡查發現問題及時以天天看、抄告形式上報，主動清理污濁精神堡壘2處，督促相關單位清理亂堆放5處，整治沿線商鋪櫥窗廣告2次，約清理亂張貼約30余平米，配合市政清理暴露垃圾4處，配合建設規劃部門整改綠化缺失2處，確保馬拉松沿線及周邊市容環境干凈、整潔。
五、其他工作不放松。一是道板停車、綠化停車管理，全年共教育勸離270余起，開具違停單 起；二是亂拉橫幅的清理，共清理16條；三是違章搭棚和垃圾的清理工作，共拆除違章搭棚5個，約70余平米，配合東渚市政清理殘留生活垃圾和建筑垃圾4處，約30余噸；四是學校周邊環境整治工作，教育勸止亂晾曬20余起，快遞亂堆放10余起，督促清理裝修垃圾、廢棄物2起，約1.5噸；五是燒烤、釣魚、捕魚等行為的宣傳教育，濟慈路五龍山周邊全年教育勸離燒烤140余起，區域內教育勸止釣魚80余起，收繳絲網3張。
六、明年工作計劃
1、加強隊員的業務知識學習，繼續培養單獨處理問題能力，爭取每個隊員都能獨當一面，為中隊、大隊排憂解難。
2、工地管理標準再升級，提前介入管理，從施工單位進場到退場，熟悉掌握每一個環節，及時提出要求，要求施工單位嚴格按照要求執行。
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；
二、學習業務知識，跟進項目情況
學習公司現有項目資料，了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解《××××××》資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。
二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯系，利用業余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到56.8萬公里，保質保量的完成了每一次出車任務，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。版權所有
三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員，準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責，我一絲不茍的履行著各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領取應得的報酬，我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統計報表》，從未延誤差費的發放。全年共發放差費10396.49元。
四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節約每一分錢，針對車輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷的情況發生。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我會繼續在公司領導的正確領導和大力支持下，克服困難，繼續保持和發揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業分離的大局，努力為公司創收節支，特制定了2006年的工作目標：
1、加強教育，轉變觀念，統一思想，更好地樹立副業為主業服務的信心和決心。
2、加強學習，提高車管質量，最大限度的發揮后勤保障的堅強后備作用。
3、抓好基礎管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質教育。
4、堅持和完善車管制度，使工作更加規范化、制度化，用制度規范駕駛行為，增強服務意識。
在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數據等資料的提報；對經理安排的工作與溝通；與經銷商的溝通；對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）；對業務員工作的監督、溝通及問題的解決。
一、與分公司各部門的銜接
1、業務部：
辦事處系屬業務部，日常工作與業務的開展息息相關。作為信息員，將業務員展業的情況及時、如實地向公司匯報是我主要的職責之一，這些情況我都會在日、周工作報表上一一反應。
而對于業務人員的工作質量，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達到查漏補缺的監督效果，最終將以向經理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。
在平時查閱業務人員日、周報及線路檢查的過程中，為了使業務工作的效果不斷地提高，我時刻關注著各區域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報《每日分銷量》，定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細分明細表》）、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報。
2、信息部：
信息部的工作大部分以報表來體現，對于此類的工作，需要更多的細心和耐心去進行。我是本著三大準則去進行的：
（1）及時性：按公司規定的時間內上報相應的報表。如：《進銷存動態表》每周五17：30分前準時提交，《積分評估表》于積分活動后5天內提交等。
（2）完整性：認真完成報表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達到一次到位，少返工的效果。
（3）準確性：這是信息工作中最基礎的要求。我們提報上去的每一個數字，都將影響到上層領導的每一項決定，因此，在提報之前，我必須確保需上報文件的真實、準確性。
3、推廣部：
一個產品是否能夠在市場上持續暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應該積極地配合公司推廣工作。我每周向業務了解各大商場的庫存，填寫《bc場進銷存動態表》并上報分公司。在“夏季促銷”活動開展期間，我負責獎品的申請、簽收、兌換及匯總上報。
協助辦事處負責人完成關于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區店收集銷售情況、資料，并匯總提報公司。
4、財務部：
辦事處工作中難免產生費用，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢？這時我們必須主動積極地配合財務部的工作。日常主要是三部分的對接：
（1）配合完成經銷商代墊費用對賬：每次活動中向經銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還，都一一地詳細記錄，便于月底與經銷商核對《經銷商代墊費用對賬單》上報公司。
（2）經銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經銷商銷售任務量的完成進度。
（3）積分、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務部溝通，清晰了解各項費用的核銷流程，盡快完成活動的尾聲工作，減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力。
5、行政部：員工檔案的管理
6、品牌組：競品信息上報、品牌活動推廣
7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報
二、對經理安排的工作與溝通
一個稱職的信息員，應該是辦事處負責人的得力助手。有足夠的能力去分擔負責人的工作，才能讓負責人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題。
因此，我會認真地對待經理交辦的事情，協助經理整理日常上的工作：
1、收集并整理市場銷量數據：
為了第一時間了解各區域的銷售情況，更及時地對市場的動態作出判斷及整理，我會在每一個銷售周期后及時與經銷商溝通，提取各區域的分銷量，整理提報給經理。
2、 匯總地區之間貨流情況及沖貨投訴：
對于知名產品，區域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少沖貨事件的發生，更好地管理區域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動態。我們除了讓各個業務每人的展業手冊里留有本區域的詳細批號，同時也將本區批號發至常有貨流交涉的辦事處，以達到更快捷、更便利工作的效果。
三、與經銷商的溝通（主要是在數據方面）
每天保持與經銷商溝通了解當天的分銷情況，及時將公司的促銷活動等通知知會經銷商。同時了解其大致的進貨打款意圖，便于負責人及時協商溝通。
四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）
在線路檢查的過程中，除了對業務員工作情況的監督，同時也了解到更多的市場信息。
五、業務員工作的監督、溝通及問題的解決
對于信息員，檢查及監督業務員的工作請況是比較重要的工作之一。而對于業務員的工作狀況，我是在平時的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下，每個區域由一個業務負責，要將大片區做好，必須由各個區域的成績拼湊，缺一不可。因此，在我們的銷售團隊中，不允許出現“魚目混珠”的情況。
對每個業務員我們都有著統一的管理標準，不同的應對辦法：
1、統一的管理標準：
（1）周一至周五上午8：30準時到達辦事處，點到，提交日、周報，開晨會。每次遲到我們都會根據遲到的頻率給予處罰。
（2）所提交的日、周報，我們都要求高標準高質量完成，進一步地提高工作質量，同時達到個人修養逐步優化。
（3）按公司要求
去監督業務員線路的拜訪：完整規范填寫客服卡；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執行陳列等活動費用的派發等。2、不同的應對方法：
業務員入職時間有先后，為了使大家的工作盡可能向高標準看齊，我們還采取了分組互助的展業方式去進行。
下面我重點講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：
（1）電話號碼有誤
這是電話檢查中比較常出現的情況，由于客戶資料不常更新或沒有經過核實，上報的資料過期或錯誤。因此我們要求業務員在拜訪客戶的時候核對客戶資料，以保證資料真實、完整。
（2）線路客戶資料調整而未能及時更新
在覃經理的指點下，通過區域的熟悉，從起我查看線路情況都盡量是獨立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發現部分線路客戶以作調整，而業務員卻未上報的，對線路的檢查造成阻礙，同時也對檢查的結果造成影響。因此我們要求線路資料調整的，必須及時上報更新，若發現有更換線路資料而未能上報的我們都會進行處罰，處罰方式按5元/家計算。
（3）服務卡資料填寫不完整
在線路檢查過程中發現，一些客戶的基本資料未完整填寫完畢，特別是在區域工作交接的時候。我會把客戶服務卡缺漏的網點一一記錄，要求業務員在一周內填補完整并拍照反饋。
（4）日報填寫時間與服務卡簽到時間不相符
對于“日報填寫時間與服務卡簽到時間不相符”的情況，我們會對當區業務作出嚴重警告。
（5）活動陳列網點生動化建設不明顯
對于附費用的活動陳列網點，我們希望其能夠充分展示出我司產品，特別對旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63（82）排面、整排冰柜。因此我們要求業務員要充分利用費用陳列時期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護各種生動化工具，如網點生動化離期望值相差較大的將作出批評。
第二部分、個人情況總結
1、自身素質的提升。
伴著每天忙碌地工作節拍，日歷已經在不覺中翻了一年，回望轉眼即逝的，至今的我，仍然被這個富有凝聚力極強的大家庭特有的“有能量，無限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰自我，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導的是激發年輕人的能量與活力，正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難，努力去吸收新知識的注入，不停地完善自身的不足。在一年多時間的工作與鍛煉中，使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋找動力，從務實的工作中尋找成功的輕快。
“激發潛能，超越極限”一直被紅牛人所倡導著，而作為紅牛家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而且要以實際行動去落實。意識決定差距，文化決定水準。在日后的工作中，需要多方面去加強市場營銷專業知識，虛心向各新老同事學習，感謝公司為我們安排“網絡商學院”這先進的學習系統，讓我們以不停頓的步伐與時俱進，在閱讀方方面面的知識中，開拓視野。認真總結每一天的工作得失之訓，多方位、多角度地思考目前的市場現狀。努力要求自己不斷進取，加強自身素質的鍛煉。
2、工作能力的提升。
（1）感謝領導的細心指導栽培，使我不僅在工作能力上或為人處事都有了飛躍的提升，同時感謝各同事對我工作中提出的意見和鼓勵，這成為我在工作中不斷積蓄的動力。
（2）ecel表、word文檔運用能力的提升。閱讀相關制表技巧的書籍，并付諸于實際工作中，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。
（3）溝通能力的提升。了解掌握溝通內容，理清數據之間的關系，與各辦溝通核對資料及每次進銷存提報的差異。
（4）系統運用能力的提升。能熟練的運用系統輔助日常數據的統計，使工作更快捷便利。
盡管每一項工作都比較繁瑣，但是每一次都是對個人耐力和能力的挑戰，也積極地激發了個人工作能力的提高，在本年度中期的考核當中升為信息主管職位，對于我個人的能力和勞動給予了相應的獎勵，讓我更加增強了對紅牛公司的向心力，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態為公司作我最大的貢獻。
3、工作仍需加強方面。
（1）工作繁多、瑣碎時必須使有效地工作管理方式去統籌規劃，并能合理地安排時間，分清事情的輕與重，在規定的時間內完成。
（2）對于數據之間的聯系，需要再增強聯想數與數的關系性、連貫性，全面地深入地去思考，看待問題。對于每一項工作，都需要系統地總結，這方面是我們辦事處負責人的強項，希望多加學習。
（3）推廣工作雖然并不由我負責，但作為辦事處的信息主管，我希望能夠做到面面俱到，使辦事處的工作得以更為順利地展開。
第三部分、20__年工作規劃
1、負責辦事處與公司各部門的日常事務對接工作，向城市經理及時傳遞公司的各項政策和信息；按時、準確的向公司各部門上交公司需要的文件資料；負責辦事處日常數據資料的輸入、登記與核實，協助城市經理完成辦事處日常各項文案工作；維系與分公司之間的良好互動，更清晰地了解公司的發展方向并帶動辦事處各人員齊步并進。
2、加強市場營銷知識與管理技巧，使工作更順利更全面。
3、加強對銷售數據的管控與監督，及時向公司反饋市場最新動向。
4、負責業務流程監督檢查的執行，就存在的問題及時反饋給城市經理并落實整改計劃，并完成月底線路檢查總結文件上報公司業務部；
