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北師大心理咨詢與測量研究室
北京市心理衛生協會學校心理衛生專業委員會
北京講心堂心理咨詢中心
課程設置：
培訓特色：名師薈萃、實操課程、針對性強、典型示范觀摩與交流
培訓地點：北京師范大學
會議時間：2008年6月9日報到，6月10~ 12日參加培訓
培訓費：980元/人（含培訓費、資料費、證書費，食宿費用自理，會務組協助安排）
證書：由北京市心理衛生協會學校心理衛生專業委員會頒發培訓結業證書
聯系方式：010-58806777
E-mail：
網站：
報名方式：參訓者可通過電子郵箱、電話等多種方式報名，報名回執請在上下載。為了保證課堂與交流質量，限額50名，接受提前預約報名，額滿為止。
論文評獎：
參加會議的老師可以提交800字以上的論文、心理輔導個案或心理健康課摘要，大會將編制論文集。論文截止時間為2008年5月31日。
本次會議期間，優秀論文頒發證書，名單將在《中小學心理健康教育》雜志上公布，并推薦在該刊上發表。參評人需要在5月31日前將電子稿發至，同時郵寄評審費50元。
專家介紹：
吳武典 教授
美國肯塔基大學哲學博士（學校心理學），臺灣師范大學特殊教育系名譽教授及校務顧問。Gifted Education International等五種國際學術期刊編輯顧問或副主編。多年來一直致力于團體輔導的研究，相繼出版了《團體輔導手冊》、《團體輔導》、《青少年問題與對策》等多部著作，并從事多年心理輔導的教育普及工作，已在大陸和港臺地區進行過數百場講座和互動式培訓，是團體輔導培訓方面的一流專家。
鄭日昌 教授
日本的心理健康專業服務起步于20世紀50年代。開始是學習美國的經驗，以后隨著社會的變化和日益增長的需要，逐漸進入專業化的培訓。近年來，日本心理健康服務中有一種明顯的發展趨勢和強烈的呼聲，就是心理學各個相關學會正在聯合，倡導認定心理學從業人員的“基礎資格”和“職業資格” ［1］。到目前為止，日本心理咨詢和治療的專業人員資格認證還沒有國家統一的標準，資格認證主要來源于各種學術團體。在日本與心理健康和咨詢服務相關的學會有近40個。不同的學會有自己的資格認證體系。但是最有影響的專業資格主要有：臨床心理士，注冊心理咨詢師，學校心理士，大學心理咨詢師，產業心理咨詢師。
1 日本心理健康專業服務領域與機構
日本的心理健康服務可以追溯到20世紀20年代，當時日本就有專門針對神經癥治療的心理治療森田療法。但是普及意義上心理健康服務應該從戰后50年代開始。1951年美國著名的心理咨詢專家、明尼蘇達大學教授威廉遜到日本講學，推動了日本高校的心理咨詢發展，東京大學是第一家設立學生心理咨詢中心的大學。50年代中期，日本電信電話公司導入產業心理咨詢師制度，國際電信電話股份有限公司也設立了產業心理咨詢師崗位。產業心理咨詢備受關注的根本原因是由于經濟高度增長給社會大眾帶來了種種心理問題。如青少年中的欺侮、逃學、自殺，中年人的憂郁、酒精依賴、身心疾病等帶來的危機，老年人的疏遠感和對死亡的恐懼，這些都成為心理健康服務的主要課題。
日本心理健康服務的領域主要包括教育、醫療、司法、社會福利、產業、社區等。教育領域的心理健康服務對象主要是各級各類學校的學生，從幼兒到大學生、研究生。文部科學省從1996年開始派遣學校咨詢師到中小學去工作，派遣人數逐年增加［2］。日本的大學大多數都設有心理咨詢中心這樣的心理健康專業服務機構，平均每個中心專職咨詢師1.3人 ［3］。大學心理咨詢中心積極開展新生心理健康普查，對有心理困擾的學生邀請咨詢，擴大心理健康的宣傳和推廣活動。
醫療機構的心理健康服務主要在綜合醫院和?？漆t院。綜合醫院的精神科、精神神經科、小兒科等都有心理治療人員。醫療心理健康服務對象從兒童到老人，從患者到家屬，范圍廣泛，工作包括協助精神科醫生對患者進行心理測驗及評估，開展個別和團體心理治療。對于非精神疾患的病人，需要心理治療的也很多，例如老年人的臨終關懷、癌癥病人的心理重建等。司法領域的心理咨詢與心理治療主要設在家庭裁判所、少年鑒別所、少年院、保護觀察所、監獄等機構中。福利領域很寬泛，包括從幼兒到老年的服務。社會福利領域有多種國家資格的專業人員，例如社會福祉士、精神保健士等。作為專業的心理服務，在福利機構有心理評估員、心理咨詢師、臨床心理士、心理治療師。他們活躍在兒童咨詢服務機構、身心殘障人士服務機構、老年福利機構。產業心理咨詢是為所有勞動者提供的心理健康服務。在企業的保健管理室、員工咨詢室、職業咨詢所等領域活躍著產業心理咨詢師的身影。
2 日本心理健康專業服務人員的資格認證與管理
2.1日本心理健康服務專業人員的資格
在日本，心理健康服務專業人員的資格認定和培訓還沒有國家資格和標準。許多在醫院、學校、企業從事心理咨詢和心理治療相關工作的人員強烈企盼國家資格認證制度。2005年的國會上，提出了由國家認定臨床心理士和醫療心理士的議案 ［4］。目前日本心理咨詢和心理治療人員的資格主要由各專業學術團體認證，比較有影響的專業資格有十種：臨床心理士（1988年開始認證）、產業心理咨詢師（1992年開始認證）、注冊心理咨詢師（2002年開始認證）、大學心理咨詢師（2002年開始認證）、學校咨詢師（1989年開始認證）、學校心理士（2004年開始認證）、家庭心理咨詢師（1992年開始認證）、臨床發展心理士、健康心理士、藝術治療師。其中法人協會認定的臨床心理士和日本產業心理咨詢師協會認定的產業心理咨詢師影響最大［5］。
2.2臨床心理士資格認證與管理
臨床心理士是日本心理咨詢與心理治療領域中發展最早、影響最大的專業資格。從1988年9月開始資格認證工作，目前日本已經有約17000人擁有臨床心理士資格，也是唯一需要心理學碩士學位才能獲得的資格。臨床心理士的培養主要是依靠大學和研究生院的專業訓練，而其他資格則主要通過各個協會或者學會的培訓。臨床心理士的申請條件是指定大學的心理學碩士研究生畢業，到2006年5月1日為止，日本全國一共有156所大學通過了指定審查。這156所大學具有較完善的臨床心理士的教育和訓練系統和設備。臨床心理士的工作主要有能夠選擇和運用各種心理測驗技術進行心理評估，學習各種心理治療的理論，提供有效能的心理治療［6］。臨床心理士必須學習的知識包括：（1）心理測試（包括問卷法和投射法）。（2）心理治療（主要包括精神分析、榮格分析心理學、來訪者中心療法、行為療法、家庭治療、游戲療法、心理劇、箱庭療法、繪畫•藝術療法、催眠療法、團體治療）。（3）基礎心理學（包括人格心理學、發展心理學、學習•認知心理學、教育心理學、社會心理學、家庭心理學）。（4）哲學•文化•宗教。（5）精神醫學。臨床心理士資格認定機構是日本臨床心理士資格認定協會，該協會是由日本16家心理學和心理咨詢治療學會聯合而成的。臨床心理士資格申請和審查流程見圖1［6］。
獲得臨床心理士認證后，每5年需要重新審查。在這5年期間，臨床心理士必須獲得15分以上才能重新更新資格。這15分中必須含有以下(1)和(2)中任何一個項目，并跨越3個不同的項目：(1)協會舉辦的臨床心理士研修會和心理健康會議；(2)協會主辦的全國大會，以及各個地區臨床心理士會主辦的培訓；(3)協會承認的相關學會主辦的活動；(4)協會承認的和臨床心理學相關的工作坊和培訓；(5)協會承認的督導經歷；(6)協會承認的和臨床心理學相關的研究論文以及著作的出版。
2.3注冊心理咨詢師
認定心理咨詢師即注冊心理咨詢師，是由成立于1967的日本心理咨詢學會認證的專業資格，日本心理咨詢學會有會員6000多人，是日本最大的心理咨詢學術組織。從1989年開始的資格認證已經有1000多人獲得此項資格。日本心理咨詢學會認定的注冊咨詢師每7年需要再次審查。這樣的制度是為了促進獲得專業資格認證的人繼續擴展自己的知識面，提高專業技能，提供有質量的服務。日本心理咨詢學會注冊咨詢師資格認證申請及審查過程見圖2［7］。
2.4產業心理咨詢師的資格與管理
日本從1992年開始實行了產業心理咨詢師的資格認證，并得到勞動省的支持和勞動大臣認可。產業心理咨詢師主要以個人服務為主，必要的時候需要擔負預防的職責，承擔起對一般員工進行教育訓練的職責。產業心理咨詢師需要掌握包含心理咨詢各種技法在內的心理治療能力，而且要開展各種預防、保護工作，還需要擔當教育培訓管理監督者和初級產業心理咨詢師的工作。產業心理咨詢師資格分為產業咨詢師（初級）、資深產業咨詢師（中級）、高級產業咨詢師（高級）。對于產業心理咨詢師考試合格的人員，社團法人•產業心理咨詢師協會將給予登記并頒發合格證書，授予產業心理咨詢師稱號。產業心理咨詢師認證的三級體系見圖3［8］。產業咨詢師考試（初級）內容見表1［9］。
2.5大學心理咨詢師的資格和管理
日本學生相談學會成立于1955年，經過40多年的發展，1999年5月14日，在學會第18次大會上正式決定建立大學心理咨詢師資格認證制度。又經過3年多的努力，終于在2002年建立了由學會認定具有專業知識的大學心理咨詢師資格認證制度，目的是確立學生咨詢的專業性，被認定者的名單將送到全國各大學、高等?？茖W校的校長手中，從而使取得認證資格的心理咨詢師在學校的咨詢活動能夠得到領導的推動和支持。這樣做的目的是提高學會會員的專業水平，為大學生提供更有效的心理服務和成長指導。
2000年6月文部省高等教育局出臺的《關于充實大學生活的方案――站在學生的立場上創建我們的大學》文件中，強調心理咨詢對于學生健全人格的形成所具有的重要作用，要使咨詢師的資格專業化、專職化。也就是說，從事大學生心理咨詢工作的人員必須是具有專門知識的專業人才。為了推進學校內部的心理咨詢工作，必須建立相應的資格認證制度。學會在關注其他心理學資格認證的同時，必須要建立起學會的特別資格認證。目前擁有大學心理咨詢師資格的人數100多人。其申請條件和流程見圖4［10］。
取得大學心理咨詢師資格后每5年需要申請資格更新，即重新登記，必須具備以下條件：
（1）在取得資格的5年間仍然是本協會成員。（2）在5年中3年以上的時間在學生咨詢機構從事以心理問題為中心的對學生學習、生活的援助工作。（3）取得資格的5年間，滿足以下3條：①撰寫與學生咨詢有關的著作、論文、案例報告、翻譯文章等取得2分以上的分數；②在本協會主辦的大會上口頭發言1次以上；③參加本學會主辦的研修會、演講會、研究會等30學時以上。如果從事督導工作5次以上算作20學時。
3 日本心理健康專業服務人員的培訓
在日本從事心理咨詢與心理治療的人員培訓主要有三條渠道，第一是大學和研究生院的職前培訓，也稱學歷教育，主要包括畢業于臨床心理學、咨詢心理學、教育心理學等專業的大學生和研究生等；第二是由學會及學術團體提供的在職專業培訓，如由日本心理咨詢學會等相關機構通過培訓班、工作坊、講座、學術會議等形式進行的培訓；第三是由民間心理咨詢培訓機構提供的專業培訓。下面介紹這三類培訓的具體培訓要求、課程設置。
3.1學歷教育
日本現有大學中設有心理學科系的有106所，其中國立大學37所，公立大學4所，私立大學65所 ［11］；設有培養臨床心理學研究生學位的學校有98所。從心理健康服務的專業要求看，學歷教育應該是主流。
3.1.1 臨床心理學專業培訓及特點
以名古屋大學為例來說明臨床心理學專業的培訓特點［12］。名古屋大學教育學部擁有8個專業，在全國國立大學中規模最大。精神發展臨床科學專業是其中一個。從本科開始學生就要學習心理咨詢、心理治療、心理測評、學習指導、態度形成•態度改變、生涯發展、意欲•動機形成、認知•思考、性格形成、人格變化等內容，并要完成畢業論文。畢業以后期望成為臨床心理士從事心理咨詢和治療的學生，在本科的時候就可以選修投射法基礎、臨床面談法、臨床案例研究法等課程，并進入研究生院心理發展科學專業。心理發展科學專業是文部科學省在1990年設置的學科，這個學科以人類的發展（幼兒、兒童、青年、成人、老年）為縱軸，空間的擴展（個人、家庭、學校、工作單位、地域社會、跨文化）為橫軸，培養心理臨床的實踐家，以及以臨床為特長的學者。心理發展科學專業的課程設置如下：1. 發展臨床心理學特論（必修）、發展臨床心理學研究演習Ⅰ、發展援助臨床學研究演習Ⅱ、發展援助臨床學研究實習（必修）（注：在“特論”中主要學習國內外最新的理論性研究，“演習”中主要通過案例研究學習，而在“實習”中則是自己一邊接受督導，實際接待來訪者進行心理咨詢和治療）。2. 家庭發展臨床學特論（必修）、家庭發展臨床學研究演習Ⅰ、家庭發展臨床學研究演習Ⅱ、家庭發展臨床學研究實習（必修）。3. 生涯發展教育學特論、生涯發展教育學研究演習Ⅰ、生涯發展教育學研究實習。4. 跨文化臨床教育學特論、跨文化臨床教育學研究演習、跨文化臨床教育學研究實習。
附屬的臨床教育設備：名古屋大學在1985年通過文部科學省的批準，繼京都大學和九州大學之后，建立了日本第五個大學附屬的“心理教育相談室”。由大學教授、博士研究生和碩士研究生數十名成員構成的咨詢室，不僅完成了對研究生的訓練和培養，還每年向社會以及社區提供數百次的心理測評、心理咨詢和治療服務，并實行收費。研究生在這里持續地接受教授以及校外心理臨床專家的督導，使得自己的技術逐漸熟練，專業水平不斷提高。在名古屋大學心理臨床訓練要求嚴格，通常開始的半年只能在單面鏡下見習，給教授以及高年級學生做咨詢紀錄，總結咨詢報告，然后再在教授的陪同下逐步接觸案例，并總結咨詢報告在案例研討會上匯報。督導制度很完善，第一年督導由指導教授擔任，第二年以后需要自己付費找學校指定的督導師，督導需要定期匯報督導情況給學校。每周都有一次案例研討會，案例研討會分3-4個會場，每個會場都有數名教授以及校外的督導師參加。研究生們輪流發表自己的案例，接受集體督導。碩士研究生畢業以后大多工作于精神病院、兒童咨詢所以及學校心理咨詢室。博士研究生雖然大多成為大學老師，走上學者的道路，但是他們都從事于研究和臨床兩方面的工作。
3.1.2咨詢心理學專業培訓特點
以筑波大學為例來說明咨詢心理學專業的培訓特點［13］。筑波大學人間學類（相當于學院）包括心理學、教育學、心身障害學的三個專業。心理學專業又分為實驗心理學（知覺心理學，認知心理學）、社會心理學、教育心理學（學習心理學，言語心理學，認知心理學）、發展心理學（兒童心理學、青年心理學、老年心理學）和臨床心理學（臨床心理學、咨詢心理學）五個領域，由三十多名教授構成，進行教育、研究和臨床實踐。
心理學專業本科生的必修課程是實驗心理學、教育心理學、發展心理學、社會心理學、臨床心理學概論、心理統計、心理統計實習、心理學研究法、畢業論文等等。如果希望以后從事心理臨床的學生還需要選修心理診斷、心理療法、咨詢心理學、性格心理學、臨床心理學演習、咨詢心理學演習、臨床心理學實習和臨床心理學特論等科目。
進入研究生院以后，碩士研究生的主要課程是學校心理咨詢、教育咨詢、臨床心理學特講、演習、學生指導論、學生理解等。此外，臨床心理學實習和督導將占去研究生們的大部分時間。筑波大學擁有附屬心理相談室，對外提供心理咨詢服務，并從1992年開始收費。研究生將在這里一邊接受教授的督導，一邊完成他們的心理咨詢和治療的臨床訓練。
在筑波大學，心理臨床訓練分成4個階段完成。第一階段，在單面鏡下見約半年，給教授以及博士研究生做咨詢紀錄，總結咨詢報告。第二階段，在教授的陪同下接觸案例，并總結咨詢報告在案例研討會上匯報。第三階段，自己一個人能夠進行咨詢，每做完一個咨詢就要報告給督導。第四階段，可以陪同下級生作咨詢，并給與指導。每周有一次案例研討會，研究生們輪流發表自己的案例，接受集體督導。畢業生大多就職于家庭裁判所，少年鑒別所，保護觀察所，兒童相談所，教育相談所，還有企業的心理咨詢中心以及人事部等等。
3.2 在職培訓（包括學術機構的培訓和民辦機構的培訓）
3.2.1 民間培訓機構
在日本有一些注冊的心理咨詢培訓機構，例如財團法人關西心理咨詢中心就設有專門的咨詢師培訓系統。他們在專家的指導和支持下，長年從事心理咨詢專業人員的培訓。
3.2.2 學術團體培訓
3.2.2.1 日本心理臨床學會對臨床心理士的培訓
獲得臨床心理士資格以后的持續教育，主要由日本臨床心理士資格認定協會，日本臨床心理士會以及各個地區的臨床心理士會主辦多種培訓來完成以外，每年定期召開的日本心理臨床學會也作出很大的貢獻。日本心理臨床學會的會員數，截止到2007年10月31日是20,778人，遠遠超過日本心理學會的會員總數，是日本最大的心理學術組織。日本心理臨床學會的專業人員培訓主要通過工作坊，案例報告•公開督導方面。工作坊的內容全面，有適合初學者的，也有適合心理咨詢師在工作中的各種需求的。而每一個案例報告•公開督導計時一個半小時。報告者有經驗淺的咨詢師，也有從事心理臨床二三十年的老前輩。由于心理咨詢和臨床的特殊性，從案例報告和督導中學到的知識、技巧和積累的經驗是最重要的。
3.2.2.2日本學生相談學會大學心理咨詢師的培訓
日本學生相談學會也就是大學心理咨詢學會，作為大學心理咨詢師認證基礎，專門制定培訓的內容。按照認定規則，《大學心理咨詢師培訓課程》涉及學生咨詢總論、咨詢的理論與學習、案例評估、大學生諸問題、大學教育與學生咨詢、調查研究6個領域，通過學會主辦的培訓班、講演會、研究會等形式，確立大學心理咨詢師的專業性所涉及的必要內容 ［14］。
3.2.2.3 產業心理咨詢師的培訓
產業心理咨詢師需要具備的能力包括：①除了進行心理測驗、心理治療等工作外，還需要從事與相關人員的聯系、環境的調整、善用社會資源等工作。②必須對系統內的咨詢師和同行咨詢師以及管理監督者進行咨詢、建議和指導。③必須開展為了維護員工心理健康而組織的、由管理者和員工雙方共同參加的教育活動。④必須對下一級產業心理咨詢師的工作進行支持和指導。⑤需要把握不同職場勞動管理的特色，根據職場的實際情況進行教育訓練，并且具備為了解員工的需求進行調查的能力。⑥實施根據勞動安全衛生法第70條第二項規定的“建設快樂的職場”的要求，把尊重個性作為根本原則。勞動者的個性形成除了受到性別、年齡、體力、技能、生理機能的影響，也受到心理機能的影響。此外，為了建設快樂的職場，做到快樂工作，產業心理咨詢師需要具備和不同職種之間的團隊合作與協調能力。
產業心理咨詢師（初級）培訓總學時169小時，分成三部分：理論學習48小時（必修的科目共四門，其中產業心理咨詢概論18小時，心理咨詢理論與技法12小時，人格理論9小時，職場心理健康9小時）；心理咨詢實用技巧訓練81小時；小論文和對話分析等40小時。中級產業心理咨詢師除了對人生、職場的學問、經驗有自身獨到的見解，在具備必要的心理咨詢理論和技法的基礎上，還應當了解包含心理健康內容的勞動管理、勞動法的知識，企業、組織和其中人員的產業心理學知識，人際關系理論等多方面的知識和理論［15］。
4 日本心理健康服務的發展趨勢
日本作為一個世界經濟強國，其社會發展需要心理健康服務。日本文部科學省提出要在全國1萬所初中配備專職的學校心理咨詢師，厚生勞動省也提出5年中培養5萬名職業咨詢顧問的政策［16］。同時，文部科學省和厚生勞動省正在為推進育兒心理咨詢師的發展合作。但是總體來看，社會對心理健康服務的需求日益增長，而訓練有素，經驗豐富，具有良好信譽，專業服務水準高的心理咨詢與心理治療人員還遠遠滿足不了社會的需求。臨床和咨詢心理學專業人員的培訓不可能采取短平快的培養方式，需要長期的積累和專業訓練。近年來，日本心理咨詢和心理治療發展迅速，培養專業人員的大學和研究生院不斷增加，但是師資跟不上需要。采取哪些有效措施可以解決這些問題，正是目前日本心理咨詢與心理治療界正在探索之中的議題。
參考文獻
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［12］ 田治.名古屋大學，床心理士入.日本社，1995：10.
［13］ 佐々木雄二.筑波大學，床心理士入.日本社，1995：25.
［14］ 鳴澤實.大學カウンセラ制度の發足.學生相談ニュス，2002：3.
論文摘要：自上世紀八十年代我國的心理咨詢體系建立以來，我國心理咨詢取得了初步發展，形成了自己的一些特點，在理論研究、輿論宣傳方面取得了一定成績，并沿著專業化、法制化的道路向前推進。然而也應看到我國心理咨詢行業的持續發展面臨著市場需求不旺、工作人員素質偏低、管理監督體系不完善、心理咨詢未實現適應國情的轉變問題。本文對我國心理咨詢的發展現狀進行了分析。
上世紀八十年代，我國心理學界通過翻譯出版國外心理咨詢著作，總結國內心理咨詢研究成果，開辦心理咨詢培訓班次，成立相應的心理咨詢服務機構，在我國初步建立了比較完整意義上的心理咨詢體系。對于心理咨詢，我國學者錢銘怡將其定義為：通過人際關系，運用心理學方法，幫助來訪者自強自立的過程［1］。本文認為心理咨詢是指對有心理困擾的正常人，或者已恢復或正在恢復的病人，在意識層面運用心理學理論和方法對咨詢對象進行幫助啟發，使咨詢對象擺脫消極情緒，提高適應能力，實現咨詢對象的個性和諧和成長的活動?？傮w上說，心理咨詢在我國經過近30年的發展，作為一門幫助人的科學和服務人的工作，已取得了初步發展，逐漸被人們所認可，但是，也應看到當前我國的心理咨詢在持續發展的道路上依然面臨著許多問題。
1.我國心理咨詢的特點
1.1我國需要進行心理咨詢的人口數量巨大
心理咨詢最一般、最主要的對象是亞健康人群。近年來我國社會發展較快，人們在享受豐富物質生活的同時，因利益分配、競爭壓力、觀念沖突引起各種矛盾劇增，由此導致的心理健康問題越發值得關注。2007我國國民心理健康狀況對全國21個省（直轄市）的39個城市取樣研究報告表明：11%—15%的人心理健康狀況“較差”，可能具有輕度心理問題，應及時進行心理健康教育和心理輔導；2%—3%的人心理健康狀況“差”，可能具有中度到重度心理問題，急需獲得心理咨詢與治療。［2］據此推算，我國需要進行心理咨詢的人口數量巨大，這一特點決定了我國的心理咨詢行業發展前景廣闊。
1.2我國心理咨詢的專業基礎比較薄弱
心理咨詢的專業基礎是心理學，由于歷史原因，我國心理學的發展比較滯后，心理學知識的普及程度低，心理學理論研究比較滯后，心理學專業人才比較少，心理學培訓機構的實力較弱、社會機構的建設不夠壯大。由此導致我國心理咨詢的發展在知識普及、理論研究、人才培養、行業規范等方面受到很大制約。心理咨詢的專業基礎比較薄弱的特點，決定了我國當前心理咨詢行業的發展水平較低，將來心理咨詢行業的成熟和規范需要經歷一個較長的發展階段。
1.3我國傳統文化對心理咨詢有著深刻影響
心理咨詢作為心理科學在咨詢領域的應用，反映了一定的超文化的科學性，然而，具體的心理咨詢理論、技術、取得的一些經驗性的成果局限于一定的文化背景。我國傳統文化對我國心理咨詢有著重要的影響，其中儒家文化、道家文化、佛家文化在價值觀念、思維方式、行為風格等方面影響著我國民眾的心理。由此導致西方的某些心理咨詢理論不適合中國人的心理特征或者對中國民眾的心理輔導不能充分有效地發揮作用。傳統文化對心理咨詢的影響這一特點，決定了我國心理咨詢本土化的發展方向。
2我國心理咨詢的發展取得的成績
2.1我國心理咨詢的研究初具規模
近年來，我國在心理咨詢的宣傳方面取得一定進步，翻譯和編著出版的介紹心理咨詢技術和心理咨詢知識的書目已多達幾百種，刊登有關心理咨詢的文章的學術類與普及類期刊之和多達數十種，包括《中國心理衛生雜志》、《中國臨床心理學雜志》、《健康心理學雜志》、《心理與健康》、《大眾心理學》等。關于心理咨詢方面的文章在近幾年也呈現出繁榮的景象，在我國期刊全文數據庫搜集2001年到2008年期間的文獻，以“心理咨詢”為主題搜集，據不完全統計，共有5083條；以“心理咨詢”為篇名搜集，據不完全統計，共有833條。同上世紀八九十年代相比，我國心理咨詢的研究初具規模。
2.2我國心理咨詢的宣傳取得一定成果
就對心理咨詢的態度來講，我國公眾對心理咨詢經歷了從懷疑到初步認同的過程。上世紀八九十年代，由于缺乏了解，一提起心理咨詢，人們總是想到精神疾病，公眾對心理咨詢持漠視和懷疑態度。最近幾年，各方面關于心理咨詢的報道使公眾對心理咨詢有了比較客觀的了解，我國公眾特別是城市居民越來越積極關注自身的心理健康，對心理咨詢的態度有所改善，持逐步接受態度。2008年零點調查公布的對北京、上海、廣州、武漢等共10個大城市3254名常住居民的調查報告顯示：在存在心理問題時，35.1%人愿意尋求心理醫生幫助，38%的人視情況而定，有26.1%的人明確表示不去看心理醫生。［3］以上數據表明，隨著社會的發展，我國心理咨詢的宣傳取得一定成果，越來越多的人可能成為心理咨詢的對象。
2.3我國心理咨詢專業化建設取得較快進展
我國心理咨詢起始于醫院，其后在高校取得發展，上世紀九十年代心理衛生協會成立了心理治療和心理咨詢委員會，促進了心理咨詢在我國的發展。近年來為了提供更多的專業人才，我國啟動了心理咨詢師的培訓機制，并建立了相應的機構。當前，我國心理咨詢機構和心理咨詢師培訓機構已經遍布全國。有數據表明，截至2006年7月，全國共有心理咨詢師培訓機構112個；截至2006年9月，全國共有心理咨詢機構149個；到2007年9月，我國心理咨詢師隊伍已壯大到12萬人。［4］我國心理咨詢機構的完善和心理咨詢師隊伍的壯大促使我國的心理咨詢沿著專業化的道路較快發展。
2.4我國心理咨詢的法規建設逐步加強
當前，我國心理咨詢建設逐步法制化。近幾年來，我國心理咨詢的管理頒布了很多標準，心理咨詢機構的建立趨于完善，人才的培養初具規模。2001年8月，國家勞動和社會保障部制定的《心理咨詢師國家職業標準（試行）》正式公布。2002年，心理咨詢師被列入《國家職業大典》，同年7月，國家勞動和社會保障部宣布正式啟動心理咨詢師國家職業資格培訓鑒定工作。2003年，勞動和社會保障部正式啟動國家心理咨詢師遠程培訓項目，培養專業的心理咨詢師。2004年4月，心理咨詢師職業資格鑒定在全國正式進行。2005年10月，《心理咨詢師國家職業標準（2005年版）》的頒布，從此正式為心理咨詢師確立了職業規范。2007年制定了《臨床與咨詢心理學專業機構與專業人員注冊系統》，用文件的形式頒布了《中國心理學會臨床與咨詢心理學專業機構和專業人員注冊標準》（第一版）和《中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則》（第一版），進一步完善了心理咨詢的管理體制，規范了心理咨詢專業人員的職業行為。
3.我國心理咨詢存在的問題
3.1我國心理咨詢的市場需求不旺
雖然我國公眾逐步趨于對心理咨詢的認同，然而由于受到文化傳統的影響，我國民眾比較保守，出現心理問題時，寧愿自己去面對困難，也不愿意求助咨詢人員的咨詢服務，加之我國心理咨詢服務市場良莠不齊，增加了一些人的顧慮，另外心理咨詢要收取不菲的服務費，也讓一部分人對心理咨詢望而止步。2007年中國一些地區就出現了由于缺乏咨詢對象，心理咨詢機構處境艱難的狀況。［5］［6］心理咨詢的呼聲較高但有效需求不足的“冰火兩重天”的問題制約了我國心理咨詢的蓬勃發展，是我國一線心理咨詢工作者需要努力克服的問題。
3.2我國心理咨詢工作人員的專業素質偏低
2008年秦漠教授等對我國六大區的心理咨詢從業人員的調查表明：我國從業人員的專業水準讓人擔憂，心理咨詢從業人員的學歷背景為心理學的僅占總體的34.8%。秦漠教授分析認為，許多人可能是在接受了一些在職專業培訓后進入心理健康服務領域工作的。［7］和國外咨詢人員一般要具有碩士以上學位并且經過長達5年以上的專業訓練相比，我國從事心理咨詢工作的人員專業基礎非常薄弱。學校部分從事心理咨詢的人員是從從事政治思想工作的人員轉來，這些人員雖具備心理學背景，卻缺乏心理咨詢技能的培訓和實踐；醫院心理門診的醫務人員多是醫學出身，沒有系統地接觸心理學知識；社會團體的心理咨詢師的專業素質同樣讓人擔憂。從專業背景看，我國的心理咨詢師大多不是學習心理學專業，而是其他專業的心理學愛好者；從接受專業培訓情況來看，咨詢師的接受的培訓時間短，專業素養與嚴格意義的咨詢師的從業要求相差較大。我國心理咨詢人員專業素質較低的問題制約了我國心理咨詢的健康發展，是我國的培訓機構亟待解決的問題。
3.3我國心理咨詢缺乏有效監管
我國心理咨詢的管理逐步走上法制化道路，然而，我國心理咨詢行業的規范發展也存在較大隱患，原因在于我國對心理咨詢師的培訓和服務缺乏有效監管。具體表現在：第一，心理咨詢從業人員的認證和資格審查不嚴。有些未經心理咨詢資格的認證的人員或只經過簡單培訓的人員也進入咨詢領域從事心理咨詢工作。第二，心理咨詢行業職業資格缺乏統一標準，勞動與社會保障部有“心理咨詢員”和“心理咨詢師”的職業認定，衛生部有“心理治療師”從業認定，中國保健協會和人才交流中心又推出“心理保健師”的人才評定。［8］第三，我國沒有建立起心理咨詢工作效果評估和督導體系。我國一級心理咨詢師的職業標準未啟動，心理咨詢的督導工作缺乏專業人員的完成。［9］基于以上原因，我國心理咨詢服務行業管理比較混亂，我國心理咨詢缺乏有效監管的問題制約著我國心理咨詢行業的規范化發展，需要國家管理部門高度重視、加強協同，切實采取有效措施予以解決。
3.4建立適合我國國情的心理咨詢任重而道遠
我國現有的心理咨詢的理論、方法和技術多引進于西方，而針對我國人民的心理特點所進行的研究不足。由于文化差異，西方心理咨詢的一些概念僅僅是西方心理咨詢發展的特定環境的產物，翻譯的西方心理咨詢理論并非完全適應我國人民的心理。有鑒于此，我國心理咨詢工作者強烈地呼吁加強心理咨詢理論的本土化，創建適合本國國情的心理咨詢理論，并為此做出了一些創造性的工作。1999月，在首都師范大學召開的心理輔導國際研討會上，香港中文大學林孟平教授在其主題演講中提出了這個問題，引起了與會者的較大關注，并引發出廣泛的研討。［10］2001年12月，在清華大學召開了“華人文化與心理輔導的國際研討會”，來自臺灣、香港、大陸等地的一百多名心理咨詢專家和臨床學家熱切地討論了心理咨詢本土化問題，并提出了許多本土化的治療技術、方法。［11］近幾年，諸多的學者撰文對我國心理咨詢的本土化從發展歷史、結合文化到創新技術、培養人才諸方面都作了深入的有意義的思考和探討，雖然取得了一定的成績，但是離建立完全適合我國國情的心理咨詢的目標相差較大，我國心理咨詢未完成適應國情的轉變，標志著我國心理咨詢行業發展的不成熟，還需我國心理咨詢人員特別是專家在此方面作出貢獻。
4.結語
綜上所述，經過近30年的發展，我國的心理咨詢初步得到了社會公眾的認可，并走上了專業化、法制化的發展道路，我國的心理咨詢取得了一定成績，然而也面臨著一些問題，如心理咨詢市場推動力不足，咨詢人員專業素質偏低，職能部門監督管理有待加強，以及心理咨詢本土化轉型未完全實現，因此需要經歷一個長期的發展歷程實現成熟和完善。
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［3］中國城市居民開始接受心理咨詢［J］.商務周刊.2008，（18）：17.
［4］孔巧麗，徐大真.中國心理咨詢師專業化進程中的問題與對策研究［J］.天津工程師范學院學報，2008，18，（4）：57-61.
［5］崔彥玲，朱元潔.心理咨詢為何叫好不叫座？［N］.常州日報，2007-3-13，（A02）.
［6］心理咨詢業門庭冷落處境艱難——貴陽市心理咨詢業調查系列報道之二.2007-3-20，（B06）.
［7］秦漠等.國內心理治療和心理咨詢專業人員及工作狀況調查［J］.心理科學.2008，31，（5）：1233-1237.
［8］楊軍.心理咨詢行業凸顯三大問題應盡快規范？［N］.人民政協報，2008-10-20，（B02）.
清華在線主辦“08GCT招生說明會”在京召開
6月28日，由清華在線聯手清華大學、北京理工大學等十余所重點GCT招生院校舉辦的，“以院校有限的人力達到最廣泛的傳達！以考生有限的時間獲得最全面的信息！”為主題的“08GCT招生說明會”在北京召開。
會上08版《GCT考前輔導教程》主編羅保華老師，就2008年考試趨勢歷年考試難易點分析，結合考生們關心的其它學習問題給予詳細解答，打消了很多學生對長時間沒有經歷學習考試的焦慮與困惑。理工大學研究生院負責老師就本次活動評價說：“GCT考試是在職人士取得碩士學位的有效途徑，對新報考的人員給予正確指引避免出現錯誤與遺憾！”
參會的準備報考GCT考試的張女士說“離開學校這么多年了，很多知識都忘記了，很擔心自己考不上，通過這次對這么多學校的對比以及教材編者的說明，感覺到自己清楚地知道應該如何選擇學校報考！
和諧德育論壇暨全國高等職業院校校本教材編寫工作會議召開
6月21日至22日，由中央教科所和諧德育總課題組、全國高職院校校本教材總編委會、中國倫理學會德育專業委員會主辦的“和諧德育論壇暨全國高等職業院校校本教材編寫工作會議”在河南信陽職業技術學院召開。新疆農業職業學院、冀中職業學院等近30家職業院校的書記、院長及就業指導處、科研處等校中層領導參加了本次會議。
本次會議主要議題是推進和諧德育體系構建進程，探討有關高等職業院校編寫校本德育活動課程教材。據介紹，目前正在編寫中的高等職業院校校本德育活動課程教材共3冊，分別為《文明禮儀》、《心理健康》和《就業指導》。作為高等職業院校就業指導課程和思想政治理論課的輔助教材，該套教材將堅持科學性、針對性、活動性和可操作性原則進行編寫，一要將社會主義核心價值體系融入其中，針對高職辦學定位和辦學實際，遵循高職大學生成長規律，體現素質教育，促進高職大學生在思想政治、文明禮儀、心理健康和職業素質等方面的和諧成長，推進高等職業院校德育課程體系科學化、系統化、規范化；二要根據高職大學生在不同年級、不同專業學習階段的思想、心理特點，有針對性地開展思想品德教育，遵循不同年級學生身心發展規律，增強德育的針對性和實效性。三要在編寫過程中，設計形式多樣、新穎有趣的德育活動，使學生在活動中體驗、感悟、理解、遵守；四要從高職大學生學習、生活的實際出發，貼近生活、貼近實際、貼近學生，力求適應高職大學生的閱讀興趣。
華夏心理咨詢師培養體系
近日，“華夏心理咨詢師培養體系” 新聞會在京召開，標志著中國第一套科學嚴謹、真正本土化的現代心理咨詢師培養體系研發成功。
國家心理咨詢師職業資格培訓指導鑒定部門和中國就業培訓技術指導中心領導、華夏心理教育中心負責人及師資代表，華夏心理分支機構和優秀學員代表出席了本次新聞會。會上介紹了“華夏心理咨詢師培養體系”及研發歷程、體系中的執業能力培訓課程，并正式宣布啟動“百名心理咨詢師助學成長計劃”。
作為中國就業培訓技術指導中心指定的“心理咨詢師國家職業資格遠程培訓惟一技術支持單位”，華夏心理從2000年起便致力研發中國心理咨詢界的“微軟式標準體系”，8年來吸收國際標準體系的精髓，結合我國心理咨詢業發展現狀，從多年的培訓經驗中，在業內專家的指導幫助下，通過不斷摸索、論證、總結，終于構建成一套科學完整的“華夏心理咨詢師培養體系”，填補了國內空白。
5.12汶川大地震后，華夏心理利用自身優勢和資源，積極開展各項心靈救助活動。震后重建心靈是一個長期工作，華夏心理啟動“中國心理咨詢師人才儲備計劃”，并于6月開展以災區為主普及全國范圍的大型助學活動，致力培養更多的心理人才。
“2008年高雅藝術進校園”活動開幕式在京舉行
清華在線主辦“08GCT招生說明會”在京召開
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參會的準備報考GCT考試的張女士說“離開學校這么多年了，很多知識都忘記了，很擔心自己考不上，通過這次對這么多學校的對比以及教材編者的說明，感覺到自己清楚地知道應該如何選擇學校報考！
和諧德育論壇暨全國高等職業院校校本教材編寫工作會議召開
6月21日至22日，由中央教科所和諧德育總課題組、全國高職院校校本教材總編委會、中國倫理學會德育專業委員會主辦的“和諧德育論壇暨全國高等職業院校校本教材編寫工作會議”在河南信陽職業技術學院召開。新疆農業職業學院、冀中職業學院等近30家職業院校的書記、院長及就業指導處、科研處等校中層領導參加了本次會議。
本次會議主要議題是推進和諧德育體系構建進程，探討有關高等職業院校編寫校本德育活動課程教材。據介紹，目前正在編寫中的高等職業院校校本德育活動課程教材共3冊，分別為《文明禮儀》、《心理健康》和《就業指導》。作為高等職業院校就業指導課程和思想政治理論課的輔助教材，該套教材將堅持科學性、針對性、活動性和可操作性原則進行編寫，一要將社會主義核心價值體系融入其中，針對高職辦學定位和辦學實際，遵循高職大學生成長規律，體現素質教育，促進高職大學生在思想政治、文明禮儀、心理健康和職業素質等方面的和諧成長，推進高等職業院校德育課程體系科學化、系統化、規范化；二要根據高職大學生在不同年級、不同專業學習階段的思想、心理特點，有針對性地開展思想品德教育，遵循不同年級學生身心發展規律，增強德育的針對性和實效性。三要在編寫過程中，設計形式多樣、新穎有趣的德育活動，使學生在活動中體驗、感悟、理解、遵守；四要從高職大學生學習、生活的實際出發，貼近生活、貼近實際、貼近學生，力求適應高職大學生的閱讀興趣。
華夏心理咨詢師培養體系
近日，“華夏心理咨詢師培養體系” 新聞會在京召開，標志著中國第一套科學嚴謹、真正本土化的現代心理咨詢師培養體系研發成功。
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5.12汶川大地震后，華夏心理利用自身優勢和資源，積極開展各項心靈救助活動。震后重建心靈是一個長期工作，華夏心理啟動“中國心理咨詢師人才儲備計劃”，并于6月開展以災區為主普及全國范圍的大型助學活動，致力培養更多的心理人才。
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近年來，隨著市場經濟的發展，高校思想政治教育面臨著大的變革。從目前的情況來看，高校學生已成為心理問題較多的群體。當今大學生對思想政治教育不再充滿熱情，他們往往對思想政治教育持有某種偏激看法，甚至表現出排斥、反感、厭惡和抵觸情緒。為提高高校學生思想政治教育工作的效率，我們認為有必要將心理咨詢納入思想政治教育的視野，通過加強心理疏導和行為引導，培養學生健全的人格和健康的心理。進而解決學生的思想問題，以適應全面提高人才素質的要求。
一、心理咨詢的概述
(一)心里咨詢的內涵
心理咨詢是心理咨詢師通過語言、文字等媒介，給咨詢對象以幫助、啟發和教育，使咨詢對象的認識、情感和態度有所變化，解決其在學習、工作、生活、疾病康復等方面出現的心理問題，從而更好地適應環境、保持身心健康的過程。
高校心理咨詢主要是指高校的心理咨詢人員針對在校學生的學習、適應、發展、擇業等方面的問題提供直接或間接的知道或幫助，其目的可概括為優化學生心理素質，提高心理健康水平，預防心理疾病，促進人格成熟及全面發展。
(二)心理咨詢的原則
1、保密原則，無論您說什么，咨詢師都會為您保密，絕不會有第二人知道。所以您可以敞開心扉，暢所欲言。
2、信賴原則，咨詢師應是信任與接納的化身，要以滿腔的熱情、真誠的態度，積極審視求助者的問題。要做到這一點，咨詢師必須對人的本質有積極的信念，重視每一個體的人性尊嚴與價值，相信人的可塑性。
3、助人自助的原則，咨詢師的咨詢過程不是替您出主意、想辦法的過程，而是幫助您自己想清楚問題的所在，并自己找出解決問題的方法。在咨詢過程中，您自己的心理能夠得到成長。因此，咨詢是“授人與漁”，不是“授人與魚”。
4、無條件關注原則，無論您說什么，咨詢師都不會以道德的觀念去評判事情的對錯，你所做的一切都有您做的理由。
5、中立原則，咨詢師在心理咨詢中應始終保持冷靜、清晰的頭腦與中立立場，確保咨詢的客觀與公正，不得把自己的私人情感與利益摻雜進去；咨詢過程中不可輕易批評或把自己的價值觀強加于求助者。
二、心理咨詢與思想政治教育的關系
(一)兩者之間的聯系
兩者在現實工作中的聯系。首先，在中國高校，心理咨詢自誕生之日起，就與思想政治教育有著不可分割的聯系。心理咨詢是新時期高校思想政治工作的一個有機組成部分，是高校思想政治工作的重要途徑和手段。其次，思想政治教育工作內容保證心理咨詢有一個正確的政治方向。再次，思想政治教育工作離不開心理咨詢，心理咨詢可以增強思想政治教育工作的科學性、全面性、準確性、和感染力。可以滿足學生的心理需要和緩解緊張的心理矛盾，可以提高高校思想政治工作效率。
(二)兩者之間的區別
1、兩者內容的異同。心理咨詢的內容包括心理障礙、心理適應、心理發展咨詢三大方面。高校思想政治教育包括政治教育、思想教育、品德教育和個性心理健康教育。一個人良好的思想政治品德素質的形成與一個人的心理健康狀況聯系密切。一方面，心理健康的人更易于接受思想政治教育，并能內化為自己的信念，外化為自己的行為。另一方面，一些錯誤思想、不良品德往往是在不健康的心態下形成或表現出來的，其中有些違法亂紀的行為本身就是心理障礙的結果。
2、兩者原則的異同。兩者都是與活生生的人打交道，對工作對象要熱情、尊重、誠懇、耐心，要動之以情，曉之以理，導之以行，重視把個人利益與社會利益結合起來。思想政治教育更重視社會利益，而心理咨詢則更強調來訪者的利益。思想政治教育除采用個別談心的方式外，還常采用聽報告和參加社會實踐等方式，而心理咨詢除以言語作為工具外，還可適當采用具有醫療色彩的方法；心理咨詢在形式上多為等待來訪者求詢，在很大程度上以來訪者自愿接受咨詢為基礎，而思想政治教育常采用主動方式，即使教育對象沒有主動接受教育的愿望，教育者仍將根據工作需要努力促進教育對象轉變。
3、兩者方法的不同。心理咨詢主要采用個體咨詢或治療、集體咨詢或治療、測量、訪談、問卷調查等方法，一般是等待來訪自愿接受咨詢，來訪者與咨詢之間是平等信任的關系，以來訪者為中心，咨詢者重在聆聽、疏導。思想政治教育以黨的基本路線、愛國主義、集體主義、革命傳統、理想道德、民主法制和形勢與政策教育等為內容，主要采用個別談話、集體座談、大會報告、德育課程等方式，積極主動根據工作需要來實施教育，重在傳統、灌輸，以努力促使教育對象思想覺悟認識能力的提高。
三、心理咨詢對思想政治教育的啟迪
通過對心理咨詢與思想政治教育之間關系的分析，筆者認為，心理咨詢與思想政治教育具有內在的、深層次的關聯性，二者應內在地、有機地結合起來，以不斷創新思想政治教育的內容和方法。心理咨詢對高校思想政治教育的啟迪如下：
1、心理是人腦的機能，是客觀事物的主觀能動反映。思想也有著相同的本質，是客觀存在反映在人的頭腦中，經過思維加工而產生的，思想與心理的形成過程具有統一性，從心理學角度分析，不論是健康人格的形成還是高尚思想的養成，都是人的知、情、意、需要、動機、性格等諸種心理因素相互作用的結果。因此，高校思想政治教育絕不能忽視學生的心理因素，只有從心理入手，才能掌握學生思想意識形成、發展和變化的規律。
思想對心理起決定作用，支配心理活動的方向；心理對思想有反作用，思想的發展變化受心理因素影響和制約。因此，一方面，心理咨詢具有思想政治教育的功能，為思想政治教育的有效進行提供必要的心理基礎：另一方面，思想政治教育又具有心理優化的功能，高校思想政治教育可以使學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和政治觀，而這些觀念反過來又促進學生良好個性品質的形成。
2、大學生的人生觀和世界觀尚未成熟，心理、情緒波動較大，容易引起焦慮、不安的心理，有時甚至表現出激烈或異常的行為。借助于心理咨詢等理學理論和方法在思想政治教育領域的應用，能促使人們對傳統的思想政治教育進行重新認識，能促進思想政治教育者從多種學科、多種角度研究思想狀況，將思想問題同心理問題區分開來，有助于提高思想政治教育的實效性。正因為心理咨詢是針對大學生的思想實際，在解決大學生心理問題和思想問題方面有獨到作用，所以在大學生思想政治教育中，日益受到人們的重視，成為高等教育重要的組成部分。
3、思想政治教育應貼近學生思想和心理實際。心理咨詢工作只有深入了解來訪者的心理實際，才能有效地開展工作，咨詢才更有針對性。高校思想政治教育工作要增強針對性和實效性，也要重視對學生思想和心理實際的了解。一要充分掌握學生的個性心理特征，了解他們的興趣、愛好、氣質、性格等。對外向型學生可嚴厲一些，這樣易使他們受到震動，而對內向型學生則要更多的鼓勵和肯定，如果過于嚴厲，就會使他們喪失信心。二要充分了解學生的知識背景、思想觀念和價值觀念。教育者在灌輸新的思想觀念之前，首先要了解在學生頭腦中已經在起作用的思想觀念和價值觀念，幫助他們從內心接受正確的思想?？山梃b心理咨詢的做法，綜合運用觀察法、訪談法、問卷調查法等方法深入了解學生思想狀況，以增強思想政治教育的實效性和針對性。
4、教育者與受教育者應建立平等信任的關系。心理咨詢的效果如何，很大程度上取決于是否建立起了平等信任的關系。平等信任的人際關系的建立，有利于來訪者按咨詢者的要求平靜地思考、真實地回答和積極地改變。在以往的思想政治教育中，教育者是外在的社會要求的倡導者，往往處于居高I臨下的主導地位，受教育者往往處于被動接受的次要地位，這樣不平等不信任的關系很容易使受教育者產生抵觸反感情緒，教育的效果自然會大打折扣。因此，教育者與受教育者平等信任關系的建立，堅持“以人為本”，以學生為本。應引起高校思想政治教育工作者的高度重視。
曾在美國哈佛大學專攻心理學的岳曉東博士提出心理健康與咨詢中的“灰色區”概念，認為心理正常的“白色”和心理不正常的“黑色”之間存在一個“灰色區”，且世間很多人都散落在這一“灰色”區域內，表現為心理不平衡、情緒障礙、焦慮心理和變態人格等。成教大學生是一個構成復雜的群體，一些人不同程度地存在一些心理困惑和心理不適。
1．破繭成蝶的學習心理和得過且過的混文憑心理相互影響。成教大學生生源復雜，有的是為圓大學夢的成年人，有一些是適應市場經濟需要繼續深造的“專升本”學生，還有一部分是追求“一專多能”的第二學歷的學生。他們大多內心深處有一種不服輸的勁頭，渴望自己的價值能夠得到社會的承認。當然，成教大學生中也有部分人存在得過且過的混文憑心理。這部分人學習無動力，有的是奉父母之命不得不學習；有的是為了尋找出路和謀求職業，才不得不選擇成人教育這條出路。他們學習目的不明確，行為自由散漫，缺課逃課現象相當普遍，考試舞弊現象泛濫，對學校的認同感不強?？傊皩W”與“混”的心理矛盾在成人大學生中體現得十分明顯。
2．歸屬感差，自卑心理重。社會心理學家菲斯汀格指出，一個人對自己的價值，是通過與他人的能力和條件的比較而實現的。心理學家柯里也指出，他人對自己的評價就是自我評價的一面鏡子。與普通大學生相比，成人大學生總覺得低人一等，自我價值否定性傾向明顯。首先，成人大學生或者是“老大不小”上大學缺乏年齡優勢，或者是高考失利，失敗的陰影總是籠罩心頭，接受成人教育只不過是無緣普通教育之后的無奈選擇。其次，“成教大學生不如正規大學生、成人教育文憑不如正規文憑含金量高”的社會輿論消極影響也容易使成教大學生產生自卑心理。學校對普通大學生和成人大學生實行兩條線管理，用人單位對成人教育畢業生則另眼相看。一些學生在這種觀念影響下長期壓抑自己，“危機感”強烈，很難在家庭、學校、社會找到歸屬感，容易產生的偏激情緒，甚至產生心理障礙或心理問題。
3．學習、生活、工作壓力大，焦慮、恐懼時有發生。成教大學生的文化基礎普遍不扎實，入學門檻相對較低，在校學習時間短。2007年，教育部發文，要求各成人高校在分省計劃編制過程中，要體現成人高等教育為在職從業人員服務、以業余學習為主的特點，盡可能減小全日制脫產學習的在校生規模。但是，成教大學生啃的卻是普通本、?？粕滩?，學習任務重，學習難度大，心理壓力可想而知。一些成人大學生肩負著更多的家庭、社會、工作的責任，工作、生活、學習的多個角色甚至是多種壓力使他們更容易產生心理困惑和思想迷茫。此外，成教大學生同樣面臨著交友、戀愛、婚姻的選擇，面臨經濟拮據的窘境，遭遇價值觀念的沖突，如此等等，不一而足。
二
成教大學生比普通大學生要面對更多的學習、就業困難，遭遇更多的挫折與失敗的考驗，他們無時無刻不在接受著心理承受能力的考驗，如果調整不當，極易產生心理障礙甚至心理疾病。然而，一些普通高校對成人教育認識不夠，投入精力明顯不足，對成人大學生心理健康關注程度普遍偏低。
1．心理健康教育形式化。成教大學生學習任務重，學習時間短，學習機會來之不易，一些人認為專業教學是硬道理，至于心理健康教育則可有可無，于是，心理健康教育無法納入課程體系，而是以一些板報、標語的宣傳替代了事。個別高校在成教大學生中也開設了心理健康教育課程，但課時少得可憐，教師只能作一些基本的理論傳授和簡單的心理測試，根本無法進行系統的心理素質訓練，心理健康教育的活動性與可操作性特點也無從體現，“通過師生共同參與，引起學生相應的心理體驗，達到促進心理健康的目的”當然很難達到。
2．心理咨詢邊緣化。一般高校都設有心理咨詢室，但成教大學生很難享受這些資源，因為成教大學生的面授時間一般安排在寒暑假或節假日，而學校的心理咨詢機構在這些時間不開放，各高校函授站(點)則沒有條件設立心理咨詢機構。理論界對成教大學生心理咨詢的研究邊緣化。目前，研究高校心理咨詢的理論成果不少，但這些研究主要是針對高校普通大學生而言的，專門關注成教大學生的心理咨詢幾乎沒有。筆者通過中國知網檢索文獻標題為《成人教育心理咨詢》學術論文，檢索時間是1987～2008年，沒有任何相關記錄；再檢索標題為《成人心理咨詢》的內容，結果只查到2條相關記錄。盡管很多成人大學生與普通大學生年齡相仿，但經歷不同，學習環境不一樣，甚至前途也會有很多差別，因此心理反映和心理咨詢的側重點也不盡相同，如果套用普通大學生的心理咨詢的方法恐怕收效不會明顯。3．日常管理程序化。當前，普通高校成人教育大多實行二級管理模式，即成人教育學院或繼續教育學院主要負責招生、學籍、教學計劃制訂、教學站(點)審核等工作，各院(系)主要負責教學過程的組織和安排、學員的日常管理，其他相關部門負責后勤、黨團等工作，分工協作是這一管理模式的最大特點。然而，在實際的操作過程中，我們經常碰到的是分工容易協作難的尷尬局面。一些高校的教務、黨、團、學工部門很少參與成人教育管理，教師往往臨時聘請，沒有專職的學生工作隊伍，學生中黨團組織不健全，計財部門只管收費，后勤部門會因宿舍緊張而安排成教大學生臨時租住在校外，豐富多彩的校園文化活動當然難覓成教大學生的蹤影，成教大學生似乎總是高校的一個匆匆過客。這主要是因為一些人認為普通高等教育是主打產業，成人教育只是學校創收以改善教學條件的手段；或者認為成教大學生有工作單位的關心，學校不應過多操心。于是，報到繳費上課—考試畢業成了成人大學生活的全部流程，程序化的管理非但無法撫平成教大學生昔日的失落感，而且由于與普通大學生相比較而催生了新的落差感，甚至由于這種落差而逆反、怨恨、自暴自棄。
三
成人教育的目標和任務是為社會主義現代化建設事業培養合格的建設者和接班人，健康的心理是合格人才必不可少的構成要素。因此，高校應采取積極有效的措施關注成教大學生的心理特點和心理需要，幫助他們調整心理不適，化解心理矛盾，排解心理壓力，預防心理疾病。
1．開展積極有效的心理健康教育，為學生構建心理健康的平臺?！八^‘教書育人’，‘育人’是目的，‘教書’只是手段，而要‘育人’，首先必須‘育心’。這樣看來，教育教學過程應該是個‘育心’的過程，即一個心理健康教育的過程”［1］。對于成教大學生而言，“育心”的工作顯得艱巨而迫切。第一，迫切需要專門的成教大學生心理健康教育教材。俗話說，“巧婦難為無米之炊”，缺乏針對性強的教材，成教大學生心理健康教育也舉步維艱。因此，根據成教大學生的心理特點和心理健康教育的目標體系，編寫出高質量的心理健康教育教材和教學參考書是當務之急。第二，迫切期待心理健康教育能走入成教大學生的課堂，保證課時，注重實效。該課程一方面為成教學生提供關于心理衛生與保健方面的基本知識，另一方面結合成教大學生的具體情況，通過心理測量、角色扮演、行為矯正等方法，進行必要的心理素質訓練，達到促進心理健康的目的。第三，把心理健康教育滲透于學科教學之中，各科教師應善于發現并利用學科知識中有關心理教育的具體內容，適時地對學生進行心理輔導，在潛移默化的教學過程中培養學生良好的心理品質和健全的人格。
2.利用網絡心理咨詢，關注成教大學生的心理需要和心理問題。網絡心理咨詢是在吸取傳統心理咨詢成功經驗的基礎上，借助現代網絡技術，通過在線即時服務、BBS論壇、E-mail郵件等形式進行的心理咨詢。網絡心理咨詢具有開放性，成教大學生不會因為時空的限制而吃“閉門羹”；網絡具有隱蔽性，來詢者可以逃脫熟人的眼光，傾訴平時難以啟齒的問題，釋放心中的壓抑、苦悶，在咨詢人員的幫助下走出心理困惑，克服心理障礙。隨著現代遠程教育的興起，網絡成了成教大學生接受教育的新渠道，心理健康教育和心理咨詢工作當然也應做到網上。值得一提的是，筆者曾在所教成教大學生中進行問卷調查，“聽說過網絡心理咨詢”的不到被調查者的15％，一些學生錯誤地將網絡心理咨詢等同于網絡聊天。在了解了網絡心理咨詢的相關情況后，近40％的學生表示，“如果有心理幫助的需要會考慮網絡心理咨詢”，但他們對于咨詢的效果表示“沒有明確把握，試試看再說”。這說明相對于傳統心理咨詢而言，網絡心理咨詢的諸多優點使它更容易為成教大學生所接受，因此，對于這一全新的事物，我們一方面要適當宣傳，避免誤解；另一方面，高校要加強心理咨詢網站的維護和管理，咨詢人員要不斷提高自身素質，利用網絡這一平臺達到“助人自助，化痛為通”的目的。
3．實施人本化的管理。俗話說，“手心手背都是肉”。學校的各相關部門應充分發揮協作精神，像對待普通大學生一樣關心和愛護成教學生。如財務部門體諒部分學生的經濟困難，在當前成教大學生無法享受國家助學貸款的情況下緩收或減免特困學生的學費；任課教師注重與學生的課后交流，學生輔導員經常深入學生當中；就業部門嘗試為成教大學生構筑就業的平臺，用真摯的愛心和無私奉獻精神為學生排憂解難，撫平他們的自卑感，激發他們的上進心；學工部和團委既要健全成教大學生的班級管理制度，增強班集體的凝聚力，又要吸引和組織成教大學生參加豐富多彩的校園文化活動，同時可將校園文化活動和心理健康教育結合起來，使他們在積極向上、健康高雅的校園文化活動中陶冶情操，發揮特長，展現自我，樹立自信，克服自卑，優化心境，讓成教大學生學會“用勇氣去改變一切可以改變的，用平靜去接受一切不可以改變的，用理智去區分可以改變與不可以改變的”［2］，成為身心健康的合格人才。
近三十年來，職業枯竭日益成為國內外研究所關注的重點課題，其研究涉及組織行為的各個領域。我國對職業枯竭研究多集中于醫療和教育領域，其中對教師職業枯竭的研究較多，而對高校心理咨詢師職業枯竭的研究則相對較少。心理咨詢師作為一個特殊的群體，他們長期面對有心理問題的學生，但卻得不到足夠的重視和認可，承受著巨大的心理壓力，長此以往必將損耗其工作熱情，導致職業枯竭。
一、“職業枯竭”的內涵
Freudenberger于1974年首次提出了職業枯竭的概念，即那些服務于助人行業的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態。1981年，Maslach等人確定了職業枯竭的三個核心成分：（1）情緒衰竭，是枯竭的個體壓力維度，表現為個體情緒和情感處于極度疲勞的狀態，情感資源枯竭，工作熱情完全喪失；（2）非人性化，是枯竭的人際關系維度，表現為個體以一種消極的、否定的、麻木的態度去對待自己身邊的人，甚至把人當做一件無生命的物體看待；（3）個人成就感降低，是枯竭的自我評價維度，表現為個體對自身工作的意義和價值的評價下降，自我效能感喪失，時常感覺到無法勝任工作，從而在工作中體會不到成就感，并不再付出努力。這一職業枯竭的三維模型得到了理論界的廣泛認同，并且被證明為具有跨文化、跨行業的適用性。我國學者在20世紀末才開始關注職業枯竭現象，國內職業枯竭問題研究專家許燕教授認為，職業枯竭是一種在工作的重壓之下身心疲憊的狀態，是身心能量被工作耗盡的感覺，也可稱為心理枯竭。
二、高校心理咨詢師職業枯竭的原因
（一）客觀原因
1.高校心理咨詢師數量不足與工作任務重的矛盾。目前，我國高校心理咨詢師由專職人員和兼職人員兩部分組成。其中專職心理咨詢師主要包括學校獨立的心理咨詢中心的老師，人數極少。這部分教師能較好地勝任心理咨詢工作，但他們除了要開展心理咨詢工作之外，還要組織形式多樣的心理健康活動，開展相關的科研工作和心理健康教學工作。繁重的工作很容易令他們身心疲憊，喪失對工作的熱情。而兼職心理咨詢師主要由心理學或教育學專業畢業的教師、從事思政工作的教師和輔導員組成，兼任心理咨詢工作會讓他們更加疲憊不堪，出現情感枯竭和非人性化行為。
另外，隨著大學生對心理問題認識的提高，他們維護自身心理健康的意識越來越強烈，敢于主動預約咨詢的學生越來越多，這也使得心理咨詢師數量不足的情況日益凸顯。通過對北京、武漢、西安的20所高校的調查顯示，有1～2個專職心理咨詢師的占29.4%，有3～4個的占47.1%，配備了5個以上的高校只有5.9%，有17.6%的高校甚至沒有專職心理咨詢師。在訪談中，有不少咨詢師談到一般每天要咨詢4個甚至更多的個案。長此以往，咨詢師將會感到身心能量耗盡，工作動機降低，自我效能感下降，甚至出現冷漠、失去活力、睡眠障礙等癥狀。
2.學生的心理問題嚴重與學校和社會對心理咨詢的高期待的矛盾。近年來，大學生患心理障礙與疾病的比例呈上升趨勢，因心理疾病而引發的校園惡性事件也時有發生。筆者所在的高校連續四年對新生進行了心理健康測評，結果發現新生的心理狀況逐年漸差，2008級新生中存在中度及以上心理困擾的學生比例為13.2%，而2009級的比例已達16.52%。精神疾病已成為大學生休學、退學的主要原因之一。這就引起了社會各界對大學生心理健康教育的高度關注，學校對心理咨詢工作的要求也在不斷提高，這在無形中給高校心理咨詢師帶來了很大的壓力。通過訪談發現，許多咨詢師害怕惡性事件的發生，他們在接待有自殺傾向或具有攻擊性的學生時極度緊張和焦慮，擔心自己處理不好而產生嚴重后果。心理咨詢師長期處理來訪者的心理問題，同時還要加強心理危機干預，避免惡性事件的發生，很容易因工作過于投入而導致身心倦怠。
3.高標準的專業要求與缺乏專業支持的矛盾。心理咨詢工作對從業者的專業要求較高，心理咨詢師不僅要有豐富的心理專業知識，還要掌握各種心理咨詢的技巧。咨詢師要有效地開展工作，避免職業枯竭，就需要更好地依靠團隊的力量促進自身的專業成長。但是，目前我國高校心理咨詢師所獲得專業幫助與支持是十分有限的，許多學校沒有劃撥經費用于促進咨詢師的個人成長。訪談中，許多咨詢師表示，專業培訓的機會太少，而專業的心理督導更是從未接受過。心理咨詢師長期得不到專業支持，很容易感到“心有余而力不足”，導致職業枯竭。
4.心理咨詢師的高付出和低回報的矛盾。心理咨詢是一項創造性很強的工作，咨詢師需要全身心地投入，然而心理咨詢師所獲得的回報卻較低。首先，經濟回報較低。教育部頒發的《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施綱要》中明確指出：“兼職教師和心理輔導或咨詢人員，按學校有關規定計算工作量或給予報酬?！钡蟛糠指咝５男睦碜稍儙熕@得的報酬很低，與其實際付出不成比例。訪談中發現，有些學校將咨詢師的一切咨詢工作都算在行政工作量里，不再額外計報酬，而有些學校則規定咨詢半天計20元報酬。其次，精神回報不足。有些心理咨詢師因咨詢效果不明顯，而得不到學生的認可；有些學校的領導和教師不重視心理咨詢工作。第三，對咨詢師的考評和職稱認定難。許多高校在心理咨詢師的考評和職稱認定上均不成熟，導致很多心理咨詢師的專業意向不明確，猶豫不決的態度必將影響他們的工作動機，使他們在巨大的工作壓力下感到焦躁不安。
（二）主觀原因
1.專業成長不夠，專業知識不足。心理咨詢師必須具備積極的咨詢態度，能和來訪者建立良好的咨訪關系；需要掌握良好的會談技巧、影響和干預技術等。而這些專業素養的形成需要一個長期的過程。目前，許多高校心理咨詢師從業時間短，缺乏工作經驗，雖然他們大多具有心理學或教育學專業的背景，但多數沒有接受過系統的、專業的心理咨詢訓練，因此，很難有效處理學生的心理問題。一方面，由于缺乏專業技能，心理咨詢師在遇到難以處理的問題時，會給自己很大的心理壓力，甚至寢食難安；另一方面，有些心理咨詢師自我成長不夠，在咨詢中，不僅不能處理別人的問題，反而讓自己卷入其中，給自己帶來很大的壓力和威脅。
2.具有易感的人格特征。許多研究表明，職業枯竭和人格特征的相關性較高，Fontana和Abouserie用艾森克模型研究發現，在神經質、內向性格方面得高分的往往是心理枯竭的高發人群；Mil和Huebner用大五模型研究發現，神經質、內向性格和枯竭的三個維度之間存在相關。這說明具有內向、憂郁、焦慮、情緒反應強烈、孤獨、冷漠、遲鈍、倔強、低自尊等人格特征的人可能更易產生職業枯竭。內向的人在面對工作壓力時往往不善于向他人求助，精神壓力逐漸增大，久而久之必然導致倦怠；情緒不穩的人常常會因為工作而產生強烈的情緒反應，以致身心疲憊；自尊水平低的人容易在工作中體驗到無能感，從而產生倦怠。高校心理咨詢師在咨詢過程中經常接觸負面情緒，如果他們具有這些人格特征，很少向他人傾訴宣泄，長期壓抑焦慮，就會嚴重影響其自身的心理平衡，最終導致情感枯竭。因此，從一定程度上來說，高校心理咨詢師人格特征方面的某些易感因素可能是導致其產生職業枯竭的重要原因之一③。
3.自我期望過高。許多心理咨詢師都希望通過自己的努力幫助別人調整心理狀態，然而過高的助人情結往往會導致挫敗感。在訪談中，筆者發現有些心理咨詢師沒有根據自己的實際能力合理地設置自我期望值，他們往往希望自己能解決來訪者的所有問題，一旦遇到挫折或咨詢失敗，就十分沮喪。
三、高校心理咨詢師職業枯竭的對策
高校心理咨詢師的職業枯竭對咨詢師個體、學生及學校都會產生極大的危害。一旦咨詢師陷入職業倦怠，他的消極心態會導致工作質量下降，不僅不能解決學生的心理問題，反而會危害學生的心理健康。要解決這一問題，必須從客觀環境和咨詢師個人兩個方面尋求應對策略。
（一）環境和組織對策
《教育部關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》指出，要“充分認識加強高等學校大學生心理健康教育工作的重要性”，“各地教育工作部門和高等學校要將心理健康教育的有關內容納入德育工作計劃”，“要重視開展大學生心理輔導或咨詢工作”，要“加強高等學校大學生心理健康教育工作隊伍建設”。心理咨詢師是高校心理健康工作的主力軍，因此，高校應為心理咨詢師創造良好的工作環境，避免出現職業枯竭的情況。
1.以規章制度保障心理咨詢師的權益。學校需要有關工作制度化，保障心理咨詢師的權益。完善心理咨詢師休假制度，學校應出臺靈活的休假制度，既要保證心理咨詢師的工作效率，又要保護他們的身心健康；完善心理咨詢師工作評價制度和職稱晉升制度，讓他們的工作得到充分認可，并且有較大的職業發展空間；增加心理咨詢師編制，縮小師生比，適度減少心理咨詢師的工作量。
2.為心理咨詢工作提供充足的經費保障。高校應進一步加大經費投入，一方面，用于心理咨詢師培訓。心理咨詢師只有不斷接受培訓，才能更好地促進自我成長，掌握更多的心理咨詢技術，才能更好地勝任工作。另一方面，用于改善工作條件。學校要布置溫馨的心理咨詢室，增設各種心理咨詢設備，為心理咨詢師創造良好的工作環境。
3.建立有效的社會支持系統。大量的研究證明，在與枯竭有關的工作資源中，最重要的就是社會支持。國外研究發現，來自領導（如校長）的支持的重要性遠遠大于同事和其他人的支持。王芳、許燕的研究表明，校領導、同事、家人、學生、家長、朋友的社會支持對降低情緒衰竭感、去人性化水平和知識枯竭程度，同時對提升個人成就感都有著顯著的作用。學校應該建立“學生—學院—心理中心、學工部—校領導”四級心理干預機制，由各方共同承擔心理健康工作，減輕心理咨詢師的心理壓力。同時還要建立心理督導機制，加強團隊建設，使心理咨詢師在專業知識和情感上得到團隊成員和專家的有力支持。
（二）心理咨詢師的個人對策
一、自我成長分析：
（一）童年的經歷，是我一生的財富
我出生在黑龍江的一個小村莊，父母都是農民。童年的我，生長在農村，純樸的農村生活給我留下了深刻的印象。當時的社會背景以及黨的教育，把兩位老人塑造成了“毫不利己，全心為民”的好人民。在父母眼里，沒有什么比黨的事業更重要了，舍小家、顧大家，似乎是天經地義的事兒。受著這樣的家庭教育的熏陶和家庭環境的影響，使我不得不打小就學會了當家。七、八歲的時候，我已經開始洗衣做飯、放牛劈柴了。
童年的我是快樂的，與一般孩子相比，我更像一個大人。10歲左右，父親就交給了我一把為我量身定做的小扁擔和兩個比正常的小一些的水桶，這樣做是為了我挑水方便。父親交給我扁擔的同時，也交給了我那份家庭責任，這份責任讓我的童年充滿了責任感，但也培養了我堅忍耐勞的性格和追求獨立、追求完美的性格，父母遺傳給我的那種忠于職守、認真負責的人生態度直到今天還在影響著我。童年的經歷，是我人生的巨大財富，它奠定了我的人生觀、世界觀、價值觀、苦樂觀的形成。母親一直教育我們要節省，因為家里有三個孩子，家庭負擔較重。從小我在父母眼里，就是一個非常聽話懂事的孩子。親戚鄰居們都夸我聰明，勤奮，踏實能干，成績優秀。
母親平時按時下地干活，父親經常外出跑老客，賺錢貼補家用，父母不在家時，我經常被母親放到背帶里，由8歲多大的小姨看著我。這種狀態下的我，用哭鬧表達需求時，常得不到滿足。而妹妹、弟弟的出世，使我受到的關注更少一些。父母對妹妹、弟弟沒有表現出太多的偏愛，但可能我還是感覺到了父母對我的忽視。這一時期，我的欲望和情緒被壓抑，為了證明自我存在的價值，獲得更多的父母關注，我成為一個乖小孩，聽父母的話，幫父母干活，照看妹妹、弟弟，對親戚們禮貌熱情。上小學之后，努力讀書，成績突出，找到了證明自己價值的又一種方式。因此，我非常喜歡學習，并肯下功夫。
（二）飽受磨難的求學之路
兒時，父母對我要求很嚴，我的學習成績也一直不錯，在班級里常?？嫉谝幻Ｓ幸淮?，在鄉里的學區四校聯考中拿了個第一，鄉里鄉親的都說我這個孩子很聰明，認定我將來一定很有出息。
上初中的時候，學校離家很遠，沒辦法只能住校，這給家里帶來不小的經濟負擔。為了省錢，也為了能吃得飽些，母親總在我周一上學的時候給我貼上幾個大餅子帶到學校去，那時我有計劃地每天節省著吃。當時，我周圍的農村出來的同學們也大多這樣，有的同學家里甚至條件更差，我有時候還要把我的那份分給他們一些，我的寬宏善良常常使我成為同學中的中心。經過高考的磨練，我成功考入沈陽化工大學。大學生活，短暫、緊張，充滿生機。尤其是我的班主任，一個老牌兒大學生，學識淵博，生活閱歷豐富，幽默、智慧，富有教學經驗，對我影響極大。擔任班上團支書和學校學生會干部，學會了為他人服務。走出社會要作教師，強烈的責任意識使我學會了為自己負責、也為他人負責。
（三）穩重踏實的工作之路
2002年，我順利畢業，參加到了工作中。在工作中，我將大學所學的知識學以致用，將平時打工的工作經驗及為人處事的道理運用于生活之中，合理的調配工作與生活的關系和工作的節奏。
根據容格的人格結構的類型理論來劃分，我屬于典型的外向性格，“關注外部事物，活潑開朗，不拘小節，善交際，情感外露，獨立，容易適應環境”；我不太相信英雄，但我非常推崇戴爾？卡耐基，他的成功學對我積極、進取、樂觀的人生態度的形成有著深刻的影響。
我對成熟的看法是與人關系和諧，無敵對意識；能夠合適的扮演不同的社會角色；樂于接納自我，善待自己；與時俱進，樂于接受新事物；情緒波動正常，幽默、含蓄、不張揚；能夠根據自己的興趣、愛好，選擇適合自己的職業，且愿意為之付出努力；有良好的人生觀、價值觀和道德觀；積極參與社會活動，勇于對自己的行為負責。
當然，我也深知自己的弱點所在，面子觀念重，果斷性不強，不太注重小節。朋友們也時常提醒或批評，但我為人的誠信、和善和熱情經常會使他們也淡化了我的缺點。我相信有眾多朋友的支持和幫助，在作好一個優秀教師的前提下，再作好一個優秀的心理咨詢師的目標一定能夠實現?，F在，我是一個心理系的研究生，希望以后從事與心理學相關的工作。同時，也一直在做心理咨詢，從最初的“你是一個好人”到“真的有幫助”，我慢慢成長，感謝命運，感謝一路上所遇到的人們，希望成為一個專業的心理咨詢師，幫助更多的人走出人生的沼澤地，和來訪者一起成長。
二、職業行為分析
從教數個春秋，積累了不少的育人的經驗。作為教師，可謂是弟子遍天下，自認為還算受學生歡迎，每次評教，綜合得分從未低過95，有時甚至得滿分。但進入本世紀以來，總會碰到個別或幾個“難纏”的學生。有的性格怪異，有的惡習難改，有的甚至拉幫結派，行兇斗毆，屢教不改。采用常規、傳統教育收效甚微。加之某學生自殺、某學生殺人紛紛見諸報端或發生在身邊。同事們也都在嘆息“現在的學生怎么了？”作為管理者，不由得不引起自身思考；作為一個負責任的教師，不得不反思教育行為，尋求更有效的教育途徑。
（一）成為心理咨詢師是我的人生理想和職業要求
通過對自我人生歷程的分析，讓我切身地感受到，一個良好健康的心態是多么地重要，健康的心理是人生成功的前提。心理咨詢師職業正是一項能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業，同時，它也是一項送人玫瑰而手留余香的職業。
成為合格高尚的心理咨詢師是我內心里的一種渴望。
2004年，我在網上看到“南京市學校心理咨詢室建設的實踐與思考”一文，十分認同他們的“學校心理教育是素質教育的重要內容，是現代學校的標志，是學生全面發展的基礎”這一觀點。他們的心理咨詢發展歷程及理念的拓展極大的啟發了我，便開始作這個領域相關知識積累和方法研究，并逐步摸索出一些方法和措施，運用于教學之中。顯著的效果，更增強了我對心理咨詢工作興趣，便大量購買有關的書籍，系統學習心理咨詢的基礎知識和專業技能，掌握相關的職業道德規范和法律法規知識，并開始探討學校心理咨詢工作的有效途徑和助人技巧。
（二）成為心理咨詢師的條件
經過幾年來對心理咨詢知識的系統學習和在學校從事的咨詢實踐，我深刻地認識到，要想成為一名出色的咨詢師必須具備很多條件，諸如完整的人格特征，健康的心理品質，樂于助人的態度，認真負責的精神，豐富的咨詢理論，必要的醫學知識，熟練的助人技巧，高尚的職業道德以及敢于剖析自己和不斷完善自我等等。當然，同時具備這些條件，對一個咨詢業新人來講或許是有些苛刻，但至少可以作為畢生追求的目標。
（三）自身優缺點
作為一個致力于心理咨詢的工作者，首先應該認識到自身的優點和弱點。就我個人而言，我已經初步具有了相關的心理咨詢和心理治療知識，也積累了一些學校心理咨詢經驗。但面對復雜多樣的求助者而言，自己的知識和經驗顯然還有很大的差距。我們不能苛求求助者，只要他求助于我們，不管他年長、年幼，層次高低，貧窮或富有，都必須盡職盡責地提供有效服務。在實施咨詢過程中，還必須時刻注意調整自己的心理狀態，切忌受求助者所左右，深陷泥潭而不能自拔。只有超然物外，站在客觀的立場上，才可給求助者以合理、充分的解釋和處理。
心理咨詢尚為一個新型服務業，方興未艾。社會認同還處在初級階段，中小城市的人們對心理咨詢的認識還很模糊，甚至還持有偏見，我們千萬不要以為“雄雞一唱天下白”，只要通過了咨詢師考試考核，就萬事大吉，大家就會為你喝彩，你就能為天下人解除心理障礙。我們必須清醒地認識到我們任重而道遠，我們還必須通過不斷的地拓展綜合知識、不斷提高心理健康水平，不斷豐富咨詢技能，不斷增強自身的人格魅力，在各種力量的督導之下，為更多的人解除心理疾苦，讓人人健康快樂才是我們不斷追求的境界。
參考文獻：
中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）20-0005-03
自20世紀90年代以來，國內外教育界出現了以信息技術的廣泛應用為特征的發展趨勢，有學者稱為“教育信息化現象”。與此同時，“心理健康教育”一詞正式被國家政策文件所使用，并被納入大學生思想政治教育體系進入蓬勃發展時期。我國高等院校（下文簡稱高校）心理健康教育信息化的研究始于21世紀，在21世紀的前十年，雖然相關實踐和研究呈現明顯上升趨勢，但還處于理論探索和實踐摸索的起步階段，尚不能很好地應對網絡時代對它提出的新要求。
近年來，信息化與“互聯網+”行動計劃已成為國家發展的重要戰略舉措。《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》指出，以教育信息化帶動教育現代化，破解制約我國教育發展的難題，促進教育的創新與變革，是加快從教育大國向教育強國邁進的重大戰略抉擇。在心理健康教育領域開發并應用信息技術和信息資源，為高校心理健康教育的改革和發展提供了最佳選擇，也為不斷提升心理健康教育科學化水平，解決諸如心理健康教育課程的全面覆蓋、心理危機干預工作的系統化等難題提供了方法和途徑。在現代信息技術飛速發展的背景下，高校心理健康教育信息化進程得到有力推動。
一、我國高校心理健康教育網站建設現狀
官方網站是信息化的標志性終端，為廣泛調查我國高校心理健康教育信息化的現狀，本研究以高校心理健康教育網站為調查對象，參照教育部的《2014年全國普通高等學校名單》網絡檢索全國各地本科院校的心理健康教育機構的網站。數據顯示，我國本科院校心理健康教育網站建設比例為52.45%，其中19.96%的網站雖然存在官方鏈接，卻不能通過互聯網訪問。進一步調查發現，相關院校網站為保障網絡安全，加強學生心理檔案的隱私保護，故選擇安全風險較低、易于維護的校園局域網來網站?？稍L問網站的欄目建設數據顯示，新聞/公告欄目和心理健康知識宣傳欄目的建設比例均超過90%，是建設最多的欄目;在線心理測評系統和心理咨詢預約欄目的建設比例均超過70%，是建設較多的欄目;心理健康課程輔導欄目、在線問答交流欄目、協會/社團等學生組織專欄的建設比例在40%左右，欄目建設覆蓋一般。但相較其它欄目6.23%的建設比例，以上三類欄目的建設亦具有一定的主流傾向。
二、大學生心理測評的信息化
在高校心理健康教育中，學生心理健康狀態的評估是心理咨詢、心理危機干預等重點工作的基礎，心理測評作為科學化的心理評估手段被廣泛使用。本研究統計數據顯示，心理測評系統在我國本科高校心理健康教育可訪問網站的建設比例已超過八成，進一步的調查顯示，大部分高校將心理測評作為網站的重要實現功能。
傳統的心理測評，主要采取紙筆測驗的方式，須由專業人員現場施測、回收、統計分析，結果反饋耗時也較長。計算機技術的運用有效地節省了數據處理和結果反饋的時間，如較早由某高校研發的心理測驗與統計系統（WJZ2000），可以閱讀測驗答題卡采集數據并快速計算結果。隨著網絡技術的融入，以心理測評為主要功能的心理軟件在市場上層出不窮。這些軟件將測驗的實施、評分、數據分析和初步建議實時化、智能化，不僅可以實現心理測評的全程計算機操作，還可以實現數據庫管理和多樣化的數據分析。
心理測評的網絡化與系統化引領了心理健康教育整體的信息化。隨著系統軟件的拓展研發，公共信息、心理咨詢預約和系統化管理、心理健康知識網頁嵌入等新的功能模塊不斷被整合進來，如今的心理測評軟件系統已不僅僅具有心理測評一項功能，而是逐漸發展成多功能的心理健康教育信息化管理系統，成為心理健康教育的網絡平臺和線上陣地。
三、大學生心理咨詢的信息化
心理咨詢是咨詢師與來訪者通過溝通解決心理問題的過程，互聯網通信工具的開發為心理咨詢提供了網絡溝通的條件，從而推動了網絡心理咨詢的產生和發展。美國國家注冊心理咨詢師協會把網絡心理咨詢定義為“心理咨詢師與當事人使用電子郵件、聊天室或網絡視頻設備進行遠距離的同步/實時或異步/非實時的互動?！贝髮W生心理咨詢的信息化亦始于網絡咨詢形式的探索，最早出現的是網站或BBS上的留言板咨詢、電子郵件咨詢、通訊軟件（如QQ）的實時文字咨詢等形式，隨著網絡通信技術的升級，實時的音頻咨詢、視頻咨詢、對講式咨詢等新形式也不斷涌現出來。心理咨詢的“互聯網+”已成為目前的研究熱點，眾多實證研究顯示網絡咨詢的有效性，并且應用前景廣泛。網絡的超鏈接性和匿名性等特點使網絡咨詢突破了地域性和現實性限制，具有面詢不可比擬的優勢。但這種咨詢形式也存在自身的局限，如咨詢互動重要的非語言信息源缺失，增加了低質量咨詢的風險，不同咨詢流派的療效也存在多種不確定性，對此咨詢師須謹慎對待。另外，高校心理咨詢機構一般都設立在校園內，面詢相較更為便利，因而網絡咨詢在我國高校的應用并未廣泛興起。
大學生心理咨詢信息化的另一個重要領域是心理咨詢服務管理的信息化。如前所述，在心理健康教育信息化管理系統不斷更新與完善的驅動下，心理咨詢服務的信息化管理模塊也隨之研發出來?；谟嬎銠C數據庫技術的信息管理系統，學生與咨詢師都有自己獨立的用戶帳號，求助學生可以實現心理咨詢的網絡預約、咨詢前的信息溝通和專項測評、咨詢后的信息反饋和咨詢評估等功能;咨詢師則可以實現咨詢預約的時間管理、咨詢記錄的電子檔案、咨詢報表自動生成、與學生的在線互動與網絡咨詢等功能?？梢钥闯?，心理咨詢服務的信息化管理為高校心理咨詢工作的高效有序開展提供了強大輔助。
四、高校心理健康教育課程的信息化
課程信息化是指信息技術與課程的整合，是信息技術與課程結構、課程內容、課程資源以及課程實施等方面有機地融合為一體，從而對課程的各個層面和緯度都產生變革作用，進而促進課程整體的變革。高校心理健康教育課程的信息化亦源于與信息技術相整合的教學改革的理論思考與實踐，經過了“計算機輔助教學、多媒體環境下的應用、網絡環境下的應用”三個階段，其中對課程信息化產生革命性影響的是網絡教學（又稱線上教學）的出現和網絡教學平臺的發展。
網絡教學不僅僅是在網上展示與與心理健康相關的教學資源，更多地是強調教師和學生、學生和學生之間通過網絡進行的互動與交流。李蓉，董秀芳（2009）較早介紹了心理健康教育課程教學過程中運用網絡教學的案例，教師利用BBS論壇話題、Flash視頻，學生在論壇上留言參與討論、投票并與教師在網上互動。藺桂瑞（2010）在國家級大學生心理健康精品課程建設中應用網絡和多媒體教學，形成師生、生生之間的網絡互動，實現廣泛的立體化教學。近年來，隨著云技術、大數據等網絡信息新技術的應用推廣，教育信息化的深度和廣度不斷加深，基于“混合式教學理論”、“大規模開放式在線課程（慕課）模式”、“電子微課教學模式”、“翻轉課堂”等網絡教學理念開發的課程網絡教學平臺不斷涌現，網絡教學呈現出從輔助教學向組織教學升級的趨勢。楊盈，包陶迅（2015）在前人研究的基礎上提出“慕課―翻轉課堂―同伴教育”三位一體的心理健康教學新模式，在心理健康教育課程領域最大限度地發揮了網絡教學的新理念。
五、大學生心理危機干預的信息化
大學生心理危機干預一直是心理健康教育的重點工作內容，也是性質級別高、涉及部門多、資源調動廣泛、事件處理復雜的系統工作，一般分為心理危機預防、心理危機預警和心理危機處理三個工作子體系。心理危機的預防工作需要借助校園宣傳、課程、講座、心理健康學生活動等措施開展，其信息化在于信息技術對以上措施的輔助與支持，如通過互聯網心理危機預防知識，組織心理危機預防的學生活動等。心理危機的預警工作則主要依托學生心理健康狀況的定期排查和危機監控機制的運作。近兩年相關軟件模塊已被研發出來，該模塊通過心理測評系統對影響學生心理健康水平的多個因素進行量化評估，綜合評定學生心理危機的風險等級（如警戒、追蹤、關注、正常），并且建立動態的心理危機監控檔案，對不同風險等級學生的心理干預進行永久的信息化管理。心理危機的處理工作屬于參與人員較多、程序操作復雜的現場工作，目前尚未檢索到該項工作信息化的相關研究。
六、小結與展望
綜上所述，我國高校心理健康教育的信息化在心理健康教育與信息技術的相互碰撞中前行，經過多年的理論思考與實踐，走出了獨具特色的信息化之路。這條路有別于單一的知識教育信息化和學科教育信息化，呈現出立體化、系統化、網絡化的整合發展特點。
所謂立體化，是指信息技術與心理健康教育工作內容的全方位整合。從大規模人群的心理測評到單個學生的心理咨詢，從心理健康知識的網絡宣傳展示到心理危機干預的系統化管理，心理健康教育工作的方方面面都有信息技術的影子，并切實提升了各項工作的效率和水平。所謂系統化，是指信息技術對信息高效處理和系統管理的優勢在心理健康教育領域的發揮與應用。從心理健康教育信息化發展的脈絡來看，最初其主要需求是心理測評數據的高效處理，心理測評系統應運而生，隨后心理咨詢管理模塊、心理危機干預管理模塊等等相繼被整合，造就了契合高校心理健康教育工作需要的、功能強大的信息管理心理系統。所謂網絡化，是指心理健康教育領域“互聯網+”的逐步推進。網絡已進入社會創新發展的各個領域，高校心理健康教育的“互聯網+”符合教育發展的趨勢，無論是心理健康教育信息管理系統，還是心理健康教育課程的網絡教學平臺，都建立在互聯網人際互動的基礎上，心理健康教育網絡化的特點將日益突出。
高校心理健康教育信息化的成績斐然，但尚處于起步期，此后的發展面臨諸多新的課題和挑戰。首先，從全國本科院校的網站建設統計狀況可以看出，各高校心理健康教育信息化的程度參差不齊，信息化的全面開展還有待努力。其次，心理健康教育各項工作內容的信息化模塊相對零散，系統化整合有待進一步深入和完善，網絡平臺建設需要頂層設計和創新方案。另外，新的信息技術的運用亦有待進一步的實踐探索，如心理健康教育移動互聯網應用軟件的研發，學生心理健康大數據監測和分析，人工智能技術的運用和智能自助系統的研發等?？梢灶A見，在國家教育信息化戰略的引領下，高校心理健康教育的信息化發展具有越來越廣闊的前景。
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0 前言
教育部印發了關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見，要求各地教育部門和高校要充分認識加強高校大學生心理健康教育的重要性?！兑庖姟访鞔_了當前高校大學生心理健康教育工作的主要任務：依據大學生的心理特點，有針對性地講授心理健康知識，開展輔導或咨詢活動，幫助大學生樹立心理健康意識，優化心理素質，增強心理調適能力和社會生活的適應能力，預防和緩解心理問題。幫助他們處理好環境適應、自我管理、學習成才、人際交往、交友戀愛、求職擇業、人格發展和情緒調節等方面的困惑，提高健康水平，促進德智體美等全面發展。
加強大學生心理健康教育工作是新形式下全面實施素質教育的重要舉措，是高職院校德育工作的重要組成部分。高校應高度重視大學生心理健康教育工作，分析和研究當今大學生的心理狀況，有針對性地開展心理咨詢活動，教育和引導大學生不斷加強心理品質的提升，為成人成才打下良好的基礎。如何消除大學生的心理差距，使其順利成才？學校開展心理健康教育的模式應該如何？湖北職業技術學院經過十多年的心理健康教育實踐，探索總結出圍繞高職學生發展為中心，培養學生八項核心能力，形成“個性與共性、教學與學工、課內與課外”三融合的大學生心理健康教育模式。
1 心理健康教育的主要形式
1.1 面對個別學生的咨詢性個體心理輔導形式
個別心理輔導（咨詢）是單獨與咨詢師面對面的交流，這種穩定的關系本身就有療愈的作用。個別輔導（咨詢）有利于解決來訪者深層的問題，咨詢師可以對來訪者的生活史，現在的主要心理矛盾、心理結構、心理發展階段、主要防御機制等指導今后咨詢的關鍵點做非常系統的判斷和評估。特別是剛開始進行心理咨詢時，以個別咨詢開始將使來訪者較快地獲得穩定感。
湖北職業技術學院是全國一百所示范性高職院校之一，在校生達到了15000人。如何幫助大學生盡快適應大學校園環境，更好地認識自我、完善自我，擁有健康的心理與健全的人格，充分發揮潛能，是學校一項非常重要的工作之一。學校于1999年就組建了“聆靈心聲”心理健康咨詢組織，采取信函式的一對一的個別咨詢方式。并于2004年正式組建了學校心理咨詢中心，現有專兼職國家二級心理咨詢師二十名，實行心理咨詢師聯系院系制度，建立有班級心理委員、學院心理咨詢部、學校心理咨詢中心三級網絡制度。新生入學期間，利用SCL90量表和大學生人格問卷對全體新生進行心理健康篩查，對得分高的學生專門建立特異體質學生檔案，給予重點關注并提供專門的心理支持服務。
1.2 面對全體學生的發展性團體心理輔導形式
個別輔導有利于解決來訪者深層的心理問題，但由于世俗的偏見和對心理咨詢缺乏了解，使許多大學生對心理咨詢存在顧慮并望而卻步。一方面，心理普查的結果不容樂觀，大學生的心理問題和困惑大量存在，一方面，學校心理咨詢中心又門可羅雀，少有人問津。如此情形讓心理咨詢師們也很困惑，是坐在咨詢中心等學生來訪，還是走出去，用讓學生更容易接受的方式與學生互動心靈相通呢？面對全體學生，發展性團體心理輔導形式更能發揮其教育優勢。
發展性心理輔導著眼于大學生的健全人格養成與潛能開發，根據個體身心發展的一般規律和特點，幫助不同發展階段的個體盡可能圓滿地完成各自心理發展歷程，妥善解決心理矛盾，更好地認識自己、認識社會，開發其潛能，促進個性發展和人格完善。由于較少提及心理問題和障礙，使廣大學生更易接受。此外，團體輔導中更多地運用了體驗式的學習方式，能夠使學生和老師之間建立良好的互動關系。
2 心理健康教育的途徑探索
基于發展性團體心理輔導形式的優勢，湖北職業技術學院心理健康教育團隊以課題為依托、以校園為實驗場所、以學生為實驗對象，進行了深入的探索性實驗研究。
2.1 時附錐
團隊成員自課題申報開始就著手前期的準備工作：組建課題小組、整理課題申報資料，完成課題申報；組織教師赴北京大學分期分批進行拓展師資培訓學習并取得相關資質、組織教師進行體驗式學習模式理論學習和探討、組織教師進行團體輔導的理論學習與實踐訓練。課題經湖北省教育廳批準立項后，團隊成員于2009年5月正式啟動研究工作，6月份開始設計拓展項目及實施方案。成立學生社團――大學生綜合素質拓展協會完成招募實驗組成員。
2.2 心理拓展訓練階段
2009年7月召開論證會，進一步明確培養方案和計劃、調整成員分工、細化教育內容；9月在醫學院新生中招募實驗組成員，從268名志愿者中隨機分層抽樣選擇55名同學作為實驗組學生，并確定了對照組學生。從2009年10月至2012年6月，課題組對09級實驗組學生進行了為期三年的跟蹤培養。按照大學生身心成長規律進行循序漸進設計，分別圍繞環境適應、人際溝通、團隊協作、自主學習、自我認知、自我控制、情緒管理、創新實踐核心能力模塊對實驗組學生進行心理拓展訓練并開展各種形式的主題教育活動。全程對實驗組和對照組學生進行心理測量，作對比分析研究，總結實驗組中出現的問題，并調整相應的培養方案以達到更好的效果。
2.3 任務和項目驅動活動階段
在設計構建高職大學生心理健康教育模式的過程中，在“邊研究、邊試驗、邊修改”基礎上進行探索，收集效果反饋資料；為了達到“先行后知、知行結合”的目標，特制定出“任務驅動計劃”和“項目驅動計劃”讓學生的健康積極發展――核心能力，通過活動體驗與參與得以真正的提高與升華。
“任務驅動計劃”是指給實驗組學生設定特定的任務，不給任何幫助的情況下在指定的期限內，讓學生們自行想辦法解決問題與沖突，最終完成任務。通過學生自編、自導、自演、自籌經費拍攝校園情景DV劇并舉行全校首映禮、組織首屆校園心理劇大賽、組織首屆PPT達人大賽、首屆閱讀經典讀書創意秀大賽等一系列的“任務驅動計劃”，讓學生在活動中綜合運用前期心理拓展訓練的學習成果。最終，校園情景DV劇《安放青春》在全校成功首映，首屆校園心理劇大賽、首屆PPT達人大賽、首屆閱讀經典讀書創意秀大賽等都好評如潮。
“項目驅動計劃”是指為了實現因材施教和個性化發展的需要，第三學期時由實驗組學生自由選擇進入不同的項目組接受不同的挑戰，培養深層次的心理品質和創新精神。分別組建：助教組、創業組和科研組。助教組負責協會新成員的納新及承擔新成員部分課程的授課任務。開設“學生大講堂”，定期面向學校全體師生作專題講座；創業組學生自由組合，又細分為若干小組，書寫創業項目立項書，進行市場調研和可行性調查，建立嚴格財務及分配制度，組建團隊真金白銀、自負盈虧進行創業項目活動，各創業小組均取得了較好的戰績；科研組也遵循自由組合和興趣相投原則，細分若干小組，首先進行文獻查新，小組進行頭腦風暴法，確立研究方向。定期向指導老師匯報研究進展，開展專題調查研究活動，并撰寫學術論文并公開發表。
此階段形成了特色鮮明的大學生心理健康教育學習方式――積極心理導向的體驗式學習方式，鼓畈⒅傅伎蒲行∽櫚難生分別在《河北聯合大學學報醫學版》等專業期刊上公開發表學術論文數篇。形成了“教學與學工、課內與課外、共性與個性”三融合的協同育人的長效機制。
3 心理健康教育的評價推廣
3.1 學生積極參與高度認同
心理拓展訓練雖然都安排在學生課余時間，但學生們卻有著高度的積極性和濃厚的興趣，每次都提前半小時到達場地等候，分享單中有許多同學寫到“期盼一周的活動終于來到了”，“望眼欲穿的團隊活動終于開始了”，在輕松、活潑、自在的氣氛中，學生們充分地感受著體驗式學習的魅力，在“小游戲大道理”中分享著各自的心路成長歷程，堅持在每天的感恩簿中記錄著點點滴滴的感動。這些都讓學生對心理拓展訓練產生了高度的認同感和吸引力。任務、項目驅動主題活動的進一步推進，對學生踐行學習內容和技能提供了一個很好的平臺。學生在活動中不斷增強綜合能力和素質，自信心和成就感不斷提升，對活動參與度的熱情也不斷增加。
3.2 學生發展水平顯著提升
