時間：2023-06-18 09:56:28
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇電子商務模式案例范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、企業背景
戴爾計算機公司于1984年由企業家邁克爾?戴爾創立，在全球34個國家中擁有大約35800名員工。其理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地做出回應。戴爾公司設計、開發、生產、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機系統。每一個系統都是根據客戶的個別要求量身訂制的。這種革命性的舉措已經使其成為全球領先的計算機系統直銷商，躋身業內主要制造商之列。
最終消費者直接通過電子商務網站訂貨，公司按照消費者的需求，個性化地量身定制產品及服務，并通過第三方物流直接送貨上門，這就是電子商務物流模式。通過該模式，戴爾公司將供應商和最終消費者整合成一條優化的供應鏈，通過互聯網媒介以及第三方物流的介入，大大提高了產品的競爭力。
(一)大型的、專業化的第三方物流
一個覆蓋面廣、反應迅速、成本有效的物流系統是戴爾直銷模式成功的重要支柱。戴爾的物流完全外包給第三方物流公司，主要由DHL、BAX、FedEX等跨國性物流企業承擔。這些第三方物流公司具有健全的網絡、專業化的運營和現代化的管理。通過采用第三方物流的門到門服務，戴爾大大降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客戶服務水平。
(二)與供應商結成戰略聯盟
戴爾將供應商視作公司體系中的一環，以維系緊密的供應關系。戴爾采取嚴格的資格評審，要求供應商不僅在效率上保持先進，在產品質量管理上，也要采取量化評估方式，從而確保供應商生產的零部件可以直接進入公司的生產線而無需進行來料抽樣檢驗。通過互聯網，戴爾公司與供應商間建立了緊密的虛擬整合關系。從而保證能夠按照戴爾本身的標準衡量零部件的品質，迅速有效地管理訂貨流通和緊急補貨所需的存貨。同時，戴爾也將最新需求信息和預測信息等實時地傳遞給供應商。開放地在供應鏈上共享計劃和資源，幫助他們權衡市場，把庫存量降到最低。帶動供應商共同發展直銷模式，實現公司與供應商雙贏的合作關系。
三、戴爾公司電子商務物流模式構建原因及過程
創始人邁克爾?戴爾將經營理念定位于，按照客戶需求制造計算機，并向客戶直接發貨，從而使戴爾公司能夠有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。憑借其直銷模式，戴爾迅速成長為世界頂級的計算機跨國集團。1996年，戴爾在其網站上嵌入了電子商務功能，從而使其直銷模式從傳統商務向電子商務進軍。進一步提高了戴爾公司的服務水平，增強了競爭能力。
戴爾的物流從確認訂貨開始，確認訂貨以收到貨款為標志，在收到貨款之后需要兩天時間進行生產準備、生產、測試、包裝、發運準備等。而將物流系統運作委托給第三方物流公司，并承諾在款到后2―5天送貨上門，某些偏遠地區的用戶每臺計算機要加收200―300元的運費。戴爾通過供應鏈的管理與重組，有效的減低了庫存、縮短了生產周期，大大地提高了競爭力。
戴爾通過電話。網絡以及面對面的接觸，和顧客建立了良好的溝通和服務支持渠道。另一方面，戴爾也通過網絡，利用電子數據交換連接，使得上游的零件供應商能夠及時準確的知道公司所需零件的數量、時間，從而大大降低了存貨，這就是戴爾所稱的“以信息代替存貨”，這樣，戴爾也和供應商建立起一個“虛擬”的企業。
四、構建系統的功能
(一)物流供應鏈的流程及功能
戴爾對待任何消費者都采用定制的方式銷售，其物流服務也配合這一銷售政策而實施。有以下八個功能。
1、訂單處理。在這一步，戴爾要接收消費者的訂單，首先檢查項目是否填寫齊全。然后檢查訂單的付款條件，只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發出零部件的訂貨并轉人生產數據庫中，訂單也才會立即轉到生產部門進行下一步作業。用戶訂貨后，可以對產品的生產過程、發貨日期甚至運輸公司的發貨狀況等進行跟蹤。
2、預生產。從接收訂單到正式開始生產之前，有一段等待零部件到貨的時間，這段時間叫做預生產。預生產的時間因消費者所訂的系統不同而不同，主要取決于供應商的倉庫中是否有現成的零部件。訂貨確認一般通過兩種方式。即電話或電子郵件。
3、配件準備。當訂單轉到生產部門時，所需的零部件清單也就自動產生，相關人員將零部件備齊傳送到裝配線上。
4、配置。組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機。然后進入測試過程。
5、測試。檢測部門對組裝好的計算機用特制的測試軟件進行測試，通過測試的機器被送到包裝間。
6、裝箱。測試完后的計算機被放到包裝箱中。
7、配送準備。一般在生產過程結束的次日完成送貨準備。
8、發運。將顧客所訂貨物發出，并按訂單上的日期送到指定的地點。
戴爾所建立起來的供應鏈中沒有分銷商、批發商、和零售商。而是直接由生產廠商(戴爾公司)把產品賣給顧客。這就是戴爾所引以為豪的“把電腦直接銷售到使用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下的錢回饋給消費者?！?/p>
(二)“服務商”環節
服務商并不向顧客提品，也不向戴爾公司購買產品。他們只向顧客提供服務和支持。采取直銷的模式，就意味著再偏遠的區域都會有客戶，任何一個訂單都要滿足。而戴爾(中國)公司是一家新建的公司，不是由原來的制造企業轉型而來，沒有現成的分銷網絡物流系統可以利用。自建一個覆蓋面較大、反應迅速、成本有效的物流網絡和系統物流對戴爾來講是一件耗時耗力的龐大的工程，而且戴爾又在物流管理方面不具備核心專長，因送貨不經濟導致的運作及其他相關成本上升而增加的費用是無法彌補的。面對全球化激烈競爭的趨勢，企業的戰略對策之一是專注于自己所擅長的經營領域，力爭在核心技術方面領先：而本企業不擅長的業務則分離出去，委托給在該領域有特長的、可信賴的合作伙伴。所以戴爾把物流外包。首先通過多種方式對備選的運輸企業的資信、網絡、業務能力等進行周密的調查，并給初選的企業少量業務試運行，以實際考察這些企業服務的能力與質量，對不合格者，取消資格。并對獲得運輸資格的企業進行嚴格的月度作業考評。
事實上在這條供應鏈上，戴爾處理的最多的是信息流，使其既能夠集中力量提供優質的售后服務支持，而同時又避免了公司面臨“過度龐大的組織架構”。零件供應商、戴爾公司和服務商三者共同形成了一個“虛擬”的企業，他們通過電子數據交換等方式密切配合，達到了資源的更優化配置，同時也降低了成本，共同為顧客提供優質的產品和服務。
作者：李彥1周瓊婕2通訊作者（1、湖北商貿學院武漢4300792、武漢東湖學院武漢430077）
研究設計
研究方法。本文涉及的研究對象是處于真實生活中的正在發生和變化著的客觀現象，涉及豐富的背景性條件、多重的證據來源以及“如何”和“為什么”的問題。根據Yin（2003)的觀點，案例研究法適用于當研究主題較為寬泛、包含的背景性條件較為豐富時；當研究是建立于多重而非單一的證據來源時；當研究問題涉及“如何”和“為什么”時；當研究的焦點是一個處于現實生活背景之下的不斷變化的現象時。根據以上觀點，對比本研究的特點，擬采取案例研究法。
研究案例的選定。根據筆者所掌握的資料來看，農村電子商務最為活躍的區域主要是來自于淘寶村，淘寶村是依靠農戶自發的草根創造力而成長起來的新經濟形態，農戶的參與意愿在這個過程中起著至關重要的作用，因此研究抽樣的范圍主要是根據阿里研究院（2014）的界定的淘寶村（見表1）。淘寶村是一種網絡商業群集聚于某個村落的現象，該網絡商業群以淘寶為主要交易平臺，以淘寶電商生態系統為依托，形成規模效應和協同效應。本文選擇經營堅果炒貨的白牛村、經營大閘蟹的消涇村和經營花卉的堰下村等三個村為研究對象。
資料來源。案例研究的資料來源應盡量多元化，即所謂的“三角測量”(Yin，2003)。由于本文選擇的三個案例均為規模較大、起步相對較早的淘寶村，再加之淘寶村作為一個新經濟形態，這幾年頗受眾多媒體關注，因此這方面的案例資料是比較豐富的。在資料收集過程中主要采取了以下多種渠道：文獻資料；檔案資料；訪談記錄；搜索引擎條目。
案例介紹
（一）白牛村
白牛村位于浙江省杭州市臨安市昌化鎮西側，共有556戶人家，1532人，山林14600畝，耕地1341畝。該村是杭州市中心村，對外交通便利，一直是周邊地區山核桃、青蒲與水籽的交易集散地，有一批販運能人和加工山核桃的炒貨企業?，F全村在各個電子商務平臺經營的網店已有67家，經阿里研究中心所提供的數據顯示，該村2012年年銷售額為7300萬元，2013年達1.5億元，2014年銷售總額突破2億元，2016年銷售額突破3個億。由于白牛村在農產品電子商務方面的成績突出，該村被列為四大“中國淘寶村”之一。這個村的電商發展經驗非常值得研究。
（二）消涇村
江蘇省蘇州市消涇村位于陽澄湖水源保護區，擁有漁業生產面積9630畝，一年能產出大閘蟹600多噸，是江蘇省現代漁業示范村。目前村里開出了近200家網店，全村電商企業注冊商標累計100多個，入駐該村的快遞公司就有6家。從業人員達到1400余人，占到所有農戶數量的一半以上。消涇村已經成為陽澄湖大閘蟹電子商務示范村、江蘇省首批農村電子商務示范村，也是蘇州市僅有的3個省級電子商務示范村之一。
（三）堰下村
堰下村隸屬于江蘇省宿遷市沭陽縣顏集鎮，區域面積2.01平方公里，全村共有耕地面積2109畝，農戶584戶，人口1948人。堰下村是沭陽縣花木的發源地，花木生產已有300多年的歷史。早在2005年，堰下村的花農已經開始嘗試在網上開店賣花?，F隨著電子商務的快速發展，堰下村村民人均收入也在快速增長。2016年堰下村人均年純收入26520元，電子商務實現人均純收入超萬元。
農戶參與意愿的特征
（一）互聯網思維
案例研究中所選取的三個農產品淘寶村最初在淘寶平臺上開店的創業帶頭人都具有較強的互聯網思維，注意運用互聯網工具改變自身信息能力薄弱的狀況，為所在村的主打農產品尋找新的市場領域，而這種互聯網思維主要來自于他們外出務工或者求學的經歷。互聯網思維是農戶參與意愿的內核，這也是具有參與意愿農戶的最主要特征。互聯網思維的主要表現在于：第一，具有通過互聯網直接對接市場的意識和能力。第二，善于運用第三方電子商務平臺開拓市場。諸如淘寶、京東、一號店等開放的平臺型電子商務模式，為農戶參與農產品電子商務提供了低門檻的創業渠道，農戶在使用這些平臺過程中不斷摸索經驗，取得了跨越式的發展。第三，深諳以微博、微信為代表的新媒體平臺。通過微博等這些新媒體工作優化營銷活動，在花費較少推廣費用的情況下取得出人意料的營銷效果。
（二）創新意識
具有農產品電商參與意愿的農戶崇尚市場經濟，愿意不斷嘗試新方法，在經營中大膽創新，善于運用突破常規思維、新穎獨創的方法解決問題。以陽澄湖大閘蟹的銷售為例，消涇村的淘寶賣家通過網絡銷售的初期探索，即準確地將網售大閘蟹的“爆款”定位為客單價為200-300元的中小規格大閘蟹，以經濟型產品滿足主流客戶的需要，這既符合了網購客戶的特征，也有效地與線下陽澄湖大閘蟹的高端消費客戶區隔?？紤]到大閘蟹“9月母蟹、10月公蟹”的銷售規律，為促進公母大閘蟹的平衡銷售，采取特價、搭配銷售、“買（母）就送（公）”等靈活多樣的銷售方式。為拉長大閘蟹的經營周期，并滿足客戶隨時提蟹的需求和送禮需要，陽澄湖的農戶們又開發了大閘蟹卡券消費的方式，以預售制的方式創新銷售模式。
（三）創業精神
參與農產品電商的農戶往往具有較強的求新、求變和求發展的心態，所謂窮則思變，在對于生活現狀不滿足的情況下，他們憧憬通過追求市場機會、通過自身奮斗改變生活現狀。他們的創業精神體現在具有工作激情、工作態度積極主動、對于市場具有較強適應性、充滿自信、具有一定號召力等方面。
（四）自組織能力
由于農村特殊的“鄉里鄉親”非正規組織關系的存在，參與農產品電商的農戶具有以分享、抱團為特征的自組織性，他們通過搭建一些旨在進行交流互助、資源對接的平臺，如網商協會、新農人聯盟等組織，在價值鏈的不同環節之間不斷深化分工協作，充分發揮各自在生產、銷售、營銷、服務等不同環節的優勢，通過這些平臺組織，找到廣泛的合作機會，把握更多的商業機會，從而獲得“多贏”的合作。比如顏集鎮的農戶胡義春于2005年率先將電子商務帶入花木銷售市場，他從網上銷售到產生經濟效益花了3年時間，而這一示范效應的存在引得其他農戶也開始自發走上了電商之路。
（五）知識化
參與農產品電子商務的農戶或者具備相對較高的文化水平，或者具有較高的學習熱情與較強的學習意愿，為了適應農產品電子商務工作的需要，通過向熟人學習、社會網絡、網絡論壇、專業培訓等多種方式學習，因此具有農產品電子商務參與意愿的農戶是一個知識化水平相對較高，樂于學習、長于學習、精于學習的群體。比如以前在白牛村，當地的年輕人多數在城市務工，如果考上大學，畢業后均留在城市工作。電子商務的發展帶動了村里的繁榮，也帶來了更多的發展機會，越來越多的大學生選擇返鄉創業，目前已有返鄉大學生20余人。再如，消涇村的村委會在青蝦水產交易市場搭建了漁家書屋，書屋提供水產養殖類的專業書籍，方便附近農戶學習、交流蝦蟹養殖技術。研究所涉及的淘寶村均定期邀請淘寶大學、咨詢公司等到現場為農戶進行銷售等培訓，解決農戶網絡創業、發展、升級過程中碰到的問題，從而提升農戶的銷售能力。
農戶參與意愿作用于農產品電子商務模式創新的路徑
（一）農戶參與意愿通過作用于內部驅動因素推動農產品電子商務模式創新
參與意愿塑造企業家能力。企業家能力表現為經營者解決實際問題的能力，體現了經營者的素質。參與農產品電子商務的農戶所具有的自組織能力、創新意識、創業精神、互聯網思維、知識化等特征塑造了農戶的企業家能力。比如，在白牛村，為了實現抱團營銷，打造品牌效應，農戶們合作創建了白牛村的官網（bainiucun.com），該官網成為鏈接到村里任意一家淘寶網店的平臺，消費者可以在官網上輕點鼠標自如選購。白牛村的農戶潘小忠在開了7年網店以后，面對越來越復雜的網絡生態環境和競爭越來越激烈的網絡堅果市場，決定采取“抱團取暖”的方式應對新環境下所帶來的挑戰。潘小忠的網店年銷售規模已經達到2000萬元，他聯系了村里另外兩家大的電商，并與這些電商簽訂了合同，于2014年開始分工協作，根據每家店的優勢共同經營，其中一家負責采購環節的工作，一家負責倉儲方面的工作，一家負責客服和圖片等網站運營方面的工作，3家合作經營獲得規模效益，大大降低了經營成本，并充分挖掘了品牌效益。
參與意愿形成學習能力。經營者的學習能力主要包括發現知識、傳遞知識和管理知識的能力，這一學習能力的形成和提升受到知識水平、社會環境的影響。在參與農產品電子商務的人群中，部分農戶屬于大學生網絡創業群體，具有較高的專業素養，學習能力比較強，而在經營過程中競爭壓力的存在也促使他們不斷學習和思考，他們獲得經營管理知識的最主要途徑是親身實踐、總結與反思，同時對讀書、參加培訓學習也較為重視。比如在白牛村，大學生村官、返鄉大學生等參與了由政府與浙江農林大學信息工程學院共建的電子商務人才實訓基地項目，積極參加每年定期舉辦的實用型（中級班）或者專業型（高級班）的培訓，提升自身的網絡銷售技能。而那些平均年齡較大、受教育水平相對較低的農戶由于自身知識水平的局限，學習能力相對較低，但是受到市場競爭的驅動以及“鄉里鄉親”的示范效應，他們仍然有非常強烈的學習提升意愿，而且在提升學習能力方面具有堅韌不拔的毅力。在創業之初，他們一方面通過自己摸索和向身邊人學習積攢經驗，另一方面他們也通過社會網絡和網絡論壇獲得信息，他們也參與了由政府牽頭組織的培訓班學習。
參與意愿提升創新精神。創新精神體現在經營者從事創造活動的強烈愿望和要求，這主要表現在創新意識和創新動機的自我培養與形成。具有參與意愿的農戶自發形成的創新意識和創業精神促成了創新精神的形成與提升，這種創新精神的存在促進農戶在經營過程中，根據經營環境的變化，不斷探索新的商業模式與流程，以適應環境變化所提出的新要求，提升農產品電子商務交易的效率。
（二）參與意愿通過作用于外部驅動因素推動農產品電子商務模式創新
電子商務是一門研究信息化技術如何推動傳統商務以及產業鏈深刻變革、促進商業模式、生態系統創新的學科。信息技術以及互聯網的飛速發展造就了電子商務始終站在時展的前沿，電子商務是一個蓬勃發展并不斷創新的產業。電子商務是一門不斷發展和演變的學科，電子商務教學也處在不斷完善的過程中。
通常認為電子商務是由公共基礎課、計算機類課程、經管類課程、電子商務專業課程四種學科交叉組成。但從人才培養的角度看，電子商務主要從理論教學與實踐兩個維度來完成電子商務人才的培養。隨著企業電子商務時代的到來，電商人才的缺口越來越大，高校對電子商務人才培養與企業社會需求之間還存在一定的差距，這種差距在人才市場上直接表現為一方面是企業找不到合適的電子商務類應用人才，另一方面是電子商務專業畢業生抱怨找工作難。這種相互矛盾的現象表明現行電子商務人才培養模式特別是理論與實踐教學結合存在一定缺陷。本文結合筆者多年來從事電子商務教學與科研領域積累的經驗以及電子商務創新實踐基地的建設經驗從理論教學與實踐兩個維度探討電子商務教學方法的改革與實踐。
一、在課堂理論教學中引入案例教學法
20世紀初，哈佛大學創造了案例教學法。即在課堂教學中，教師為實現教學目標，圍繞這個目標把現實世界中的真實場景進行典型化處理之后，有步驟地組織學生進行針對性的研究與相互討論，引導學生從抽象的理論到具體實際的分析中去，提高學生分析能力和解決問題能力的一種教學方法。
案例教學法在當今世界的教育和培訓中受到重視和廣泛的應用，它的主要特點有鼓勵學員獨立思考、引導學院變注重知識到注重能力、重視雙向交流。目前電子商務教學的不足恰恰在于與企業實際需求的脫節，理論與能力的脫節。案例教學法首先擺脫了填鴨式教學，同時是一種促進式教學方法，鼓勵學生獨立思考的同時更加重視互動討論，切實提高的學生分析能力和解決實際問題能力，滿足企業的人才需求。
二、電子商務案例教學法的運用
電子商務案例教學法主要包括五個階段：教師案例準備階段，學生自行準備階段，小組討論準備階段、小組集中討論階段、總結階段。
在案例教學中，教師與學生對教學與學習都有了很大的自主發揮空間，為了保證教學效果教師案例準備階段與學生自行準備階段則在案例教學法中顯得至關重要。
教師案例準備階段：案例教學的第一環節便是教師案例準備，案例準備的基礎是明確教學目標。教學目標是案例準備環節的第一步，只有明確了教學目標，教師對教學素材的搜集組織與設計才能有序地進行。明確了教學目標之后，教師圍繞教學目標選取合適的案例素材，合適的案例素材應滿足符合教學目標、高啟發性、符合實際、相關支撐資料豐富等多個因素。選定案例后對案例進行典型化處理，將案例精簡。最后提出思考問題并給出相關學習資料引導介紹。
學生自行準備階段：一般在小組集中討論前一到兩周，把案例材料發給學生。讓學生閱讀案例材料，給出相關學習資料查閱指引，指導學生搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關于案例中的問題的分析和解決方案。教師案例準備階段與學生自行準備階段在案例教學法中十分重要，準備階段沒有做好的話會嚴重影響后續階段。
案例教學舉例：
教學目標：深入學習互聯網時代網絡營銷特點，比較網絡營銷與傳統市場營銷的異同點。
自去年8月份推出以來，小米手機宣傳口號：為發燒友而生，采用線上銷售模式，最初購買在線排隊預定，后期開放購買，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機，小米M1手機累計銷售量已超過300多萬臺，雖然目前很多人仍在質疑這一數字有多少水分，但不容置疑的是，小米M1在國內的手機行業確實創造了一個奇跡，憑借著全球首款雙核1.5GHz智能手機以及低于2000元的售價，受到了很多國內手機用戶的追捧，甚至這一熱度持續至今，成為了目前最火的互聯網公司手機。
問題一：請梳理整個小米手機網絡推廣流程。
問題二：小米手機擺脫國產手機銷售頹勢，結合相關營銷理論（4P、5F等等）分析小米手機的成功因素
問題三：為什么小米手機采取線上銷售模式，并且初期采取在線排隊訂購？
問題四：小米論壇與米聊以及微博等社交網絡在小米手機推廣的作用？
三、依托電子商務創新實踐基地，理論與實踐相結合
電子商務是一個重視理論，更加重視實踐的專業，同時學生創新精神的培養必須貫穿整個實踐過程，可以通過建設電子商務創新實踐基地，以“鞏固課程知識，強化標準意識，突出技能訓練，培養創新能力”為指導思想，開展了一系列的基地活動，從而達到理論實踐相結合的目標，在這些基地活動中電子商務創新實踐基地的作用：
? 為全校學生提供電子商務開發、創新、創業的實踐環境。組織學生參加各種國際國內電子商務創新、創業等競賽。
? 使學生通過實戰模擬了解電子商務的運作模式、技術特點和運行環境；培養學生電子商務系統策劃、開發、運作和管理的基本能力。
? 實現學生創新能力突破，使學生在實踐中發現問題、總結問題、進而提出具體的問題解決方案，培養學生發現商業機會的意識和能力。
四、理論實踐并重的具體方法：平臺+社團模式實踐教學法
平臺+社團模式：電子商務創新實踐基地管理平臺與電子商務創新社團。
? 電子商務創新實踐基地管理平臺：一站式管理服務的門戶網站，方便學生瀏覽創新實踐內容、基地活動報名、參與創新實驗和企業實訓項目、提交創新實踐成果，為學生與老師提供一個互動交流的平臺。
? 電子商務社團在基地老師的帶領下負責整個基地的日常運營，包括組織基地活動、電子商務講座、平臺管理維護等，切實參與到電子商務實踐活動中。
1. 平臺體系架構設計方案
為了實現平臺+社團模式，平臺網應包括創新基地介紹、基地新聞、創新基地管理、信息、活動報名、創新實踐與實訓平臺、創新與實踐交流園區、學生創新作品展示、活動回顧、后臺管理、網站幫助、相關鏈接等功能版塊。
基地管理版塊：基地管理頁面包括基地介紹、電子商務創新實踐基地的相關管理制度和學校相關的規章制度，以及基地管理組織（即電子商務創新社團）介紹和招新說明。
創新實踐與實訓認證平臺：把創新基地購置或者合作開發的電子商務創新實踐與實訓平臺統一整合到平臺網站，方便學生瀏覽以及學習，同時與電子商務企業合作開展就業培訓與相關資質認證，提高學生實踐能力。創新實踐與實訓認證平臺目前包括：電子商務開發實訓平臺、協同電子商務教學實踐平臺、電子商務創業實習網、真實企業創新實踐平臺（如網眾實訓平臺）、阿里巴巴電子商務認證、網絡營銷師認證、移動商務應用能力實訓與認證等。
基地活動版塊：電子商務創新實踐的各種電子商務創新實踐活動，如：電子商務創新策劃大賽、挑戰杯、電子商務開發大賽、電子商務創新項目申報、國內國際電子商務相關競賽宣傳與組織、電子商務相關認證培訓、企業實習與實踐活動等，學生可以通過平臺在線報名、組隊，提交電子版作品，活動結果會在此版塊公示。
展示平臺版塊：創新基地要為學生優秀作品提供展示和宣傳，為學生創業網站提供實踐環境并幫助其引入投資及創業項目孵化。展示平臺版塊包括往期基地活動回顧、學生優秀作品展示、學生創業網站宣傳與鏈接。
交流園區版塊：為學生、老師、企業提供一個交流的平臺，鼓勵學生交流討論電子商務相關話題，教師、企業教官和學生可以利用申請的帳戶登錄進行網上交流。企業可以商業問題，學生可以提交解決方案，加強學生與企業的直接交流。該板塊可以設立交流欄目，上傳和下載資料，進行學習、創新實踐、企業實習、實踐和項目的討論，也可以發表感想、進行創新實踐交流、指導與點評、提問和答疑。
后臺管理：后臺管理是供創新基地管理人員使用的功能模塊，包括系統管理（用戶和權限管理、基地活動查詢與統計、系統備份與恢復等）、新聞公告管理（增、刪、改）、競賽與活動管理（活動、活動查詢、參與學生信息統計、參賽作品下載、活動結果上傳）、展示管理（活動回顧與總結、學生優秀作品上傳與宣傳、添加學生創業網站的鏈接、進行基地商城和二手網站的后臺管理）等。
2.電子商務創新社團組織架構
電子商務創新社團包括辦公室、組織部、技術部、宣傳部，社團主要由學生組成。電子商務創新協會主要負責電子商務創新實踐基地日常運營與網站維護。
辦公室：負責整個社團的管理，協調和管理各個部門的工作。
組織部：為保障基地活動的順利開展，各項基地活動在指定教師的指導下，組織部負責組織策劃以及基地活動具體展開，協助承辦創新實踐基地舉辦的各項比賽和活動；組織學生參加基地舉辦的電子商務相關知識的宣傳、普及、學習講座。
宣傳部：為學基地舉辦的各類活動進行前期、后期宣傳，并在舉辦活動時進行實時宣傳。運用多種宣傳手段，傳達活動信息和基地理念；為全校學生第一時間傳遞基地的信息，并及時反饋他們的意見和建議 。
技術部：負責平臺網站的日常運營維護，負責整個網站服務器（包括測試服務器）的架設與維護，以及網站頁面及程序的開發設計和維護。
通過社團管理的模式讓學生真正地參與到基地的建設中來，從學生中來到學生中去。真正做到電子商務教學的理論與實踐結合。
五、結束語
隨著電子商務人才培養模式的不斷改革，教學方法改革已逐漸受到高校的重視，電子商務教學方法改革應該圍繞當前社會對電子商務人才的需求，構建科學可行的教學方法與培養體系。根據當前電子商務產業的發展與未來的趨勢建議構建實踐教學體系以及變革“實踐取向”的課程組織模式來顯現電子商務的課程體系特色，以培養符合社會需求創新實踐人才。
參考文獻：
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隨著信息技術在國際貿易和商業領域的廣泛應用，利用計算機技術、網絡通信技術和因特網實現商務活動的國際化、信息化和無紙化，已成為各國商務發展的一大趨勢。電子商務的迅速發展給經濟生活、產業和市場帶來了根本性變革，這種變革促使企業管理人員要不斷地更新知識。貴州財經學院成教學院的學生一部分來自企業，一部分來自社會青年，針對生源狀況，成教學院在很多專業都開設了《電子商務》課。如何讓學生在校期間就能掌握國際、國內電子商務的專業知識，了解電子商務的常見處理方式和運作手段，已成為我們教師研究和探討成人高?！峨娮由虅铡方虒W重要任務。案例教學法在成人高?！峨娮由虅铡方虒W中應用，是我們在成人高校《電子商務》教學中的一種探索，這種探索拓寬了成教學生的思維能力，提高了他們的綜合素質。
一、《電子商務》案例教學的價值
隨著信息技術的發展，人類正在進入以網絡為主的信息時代，基于Internet開展的電子商務已逐漸成為人們進行商務活動的新模式，同時電子商務也成為國際通行的貿易手段。通過《電子商務》案例教學讓學生在校期間就掌握國際電子商務的專業知識，了解電子商務的常見處理方式和運作手段，同時也培養學生主動、積極學習的興趣和能力，培養他們思考問題、解決問題的能力，培養他們把握信息善于決策的能力，培養他們掌握相關的策劃、管理、網上操作技能、應用、創新的能力。
1.案例教學的應用，培養和提高了學生的綜合素質。
電子商務本質是商務，電子是手段，它對電子商務專業人才的要求最主要的有兩點：既要掌握必要的計算機技術、互聯網技術，也要掌握經濟與管理，特別是營銷、貿易、商品流通等方面的知識和技能。學生通過對《電子商務》案例具體分析，加深了對《電子商務》基礎知識理解，了解了Internet對商務活動的影響，尤其是Internet技術的應用給商務活動帶來的優勢和新概念，提高了學生網上操作技能。學生認識到對于不同的電子商務系統，可以有不同的解決方案。不同的解決方案或不同的電子商務類型具有不同的計算機軟、硬件網絡組成。其教學內容涵蓋了各種商務模式（如B to B、B to C、C to C、B to G），具體設計電子化市場研究（Electronic marketing research）、電子目錄（Electronic catalogs）、網站管理（Website management）、自動化撮合（Automated negotiation）、安全電子支付（Secure electronic payments）、分布式交易處理（Distributed transaction processing）、定單執行（Order fulfillment）、客戶滿意度（Customer satisfaction）、數據挖掘與分析（Data mining and analysis）。電子商務突破了時間與空間的限制，可以在任何時間、任何地點、以任何方式提供信息服務和交易。學生通過對B to B（企業對企業）、B to C（企業對消費者）、C to C（消費者對消費者）、B to G（企業對政府）具有代表性網站進行訪問，了解電子商務全過程的各個環節，掌握電子商務基本的理論知識和操作技能，系統地掌握網絡知識、計算機基礎知識、電子商務理論，以及網絡設計、網頁制作、信息維護、數據庫管理、應用軟件開發管理，交互功能開發使用，網絡營銷等全面的知識和技能。這能使學生畢業后能成為未來企業中電子商務應用方面合格的經理、規劃人、分析家和編程人員。
2.案例教學的應用，改進了教學方法。
電子商務是一門應用性極強的學科，是對一系列學科知識的融合，最主要的是對計算機技術知識與商務貿易知識的融合。適當的課堂講授方法用以傳授知識是必要的，但這種方法使學生掌握的知識是一種靜止、被動的知識。通過教學來提高學生的知識水平，更要提高其運用知識，駕馭、豐富和發展知識的能力。這種能力只能通過親歷實踐、親身感受、勤于思考來培養。在《電子商務》案例應用教學過程中，教師可以針對特定的問題讓學生自己去設計實驗，啟發他們的獨立思考能力，讓學生自己總結原則并歸納方法，這樣不但會增強學生的學習興趣，還能鞏固他們現有的知識。有些問題的答案沒有固定的對與錯，解決問題的途徑也不是唯一的，應該鼓勵學生對問題進行探討并發表自己的看法，鼓勵他們大膽的思維、激烈的討論與自由的辯證，使他們在獨特的構思中開闊眼界，解放思想，培養他們發現新問題、提出新問題的能力，進而對問題進一步分析。日本學者川上井光說：“知識、百科全書可以代替，可是考慮出新思想、新方法、新方案，卻是任何東西都代替不了的?！?/p>
3.案例教學應用，鍛煉學生的思維能力。
面對電子商務的挑戰，越來越多的企業建立了公司網站，開展了新的商務模式?！峨娮由虅铡钒咐虒W，實際上就是把企業在不斷地探索在電子商務環境下企業管理的新理論、新方法、市場營銷、物流管理等問題帶到課堂上討論、分析、判斷，客觀上起著誘導、啟發學生思索和鉆研的作用。在案例討論中，學生不再是被動地接受灌輸，而是可以擔當課堂主角，運用駕馭知識，縱橫馳騁，學到了解決問題、分析決策的方法。教育家普捷洛夫說：“思維永遠是由問題開始的?！彼季S由問題而產生，通過《電子商務》教學案例分析，學生經過思索原來不懂的懂了，原來認識不全面、不深刻的，經過思考不斷加深了認識。案例教學法在成人高?！峨娮由虅铡方虒W中應用，能培養、鍛煉、提高學生邏輯思維的能力。
二、案例教學的探索
案例教學的“教”不在于講授，而在于啟發、誘導。案例教學的基本形式是講解、分析、討論，是教師講解并組織學生討論，教師在其中起著誘導討論、誘發智力的特殊作用。
1.精選案例。
我們選擇的案例來自《電子商務案例教程》一書，機械工業出版社出版，作者是姜旭平、邵兵家等。該書選取了在電子商務浪潮中突出的企業，包括了工業、農業、商業、金融業、教育業、服務業、電子政務、電子交易市場、電子商務環境等九大類的30個案例，并且以國內企業為主，分析這些企業開展電子商務的基本做法、成功經驗及教學。我們選這本書中的15個典型案例與《電子商務》教科書配合進行教學，目的是幫助成人高校學生了解國內外電子商務發展動向、電子商務引發的社會、組織的各種變化、電子商務技術、電子商務技術、電子商務型企業的運作模式、電子商務的各種創新模式。
2.網站體驗，了解社會。
商務案例按九種類型來分析：（1）電子商務環境。以上海EDI中心和上海市電子商務安全證書管理中心有限公司兩案例，分別介紹電子商務活動中數據交換和安全認證的解決過程。學生到該認證中心網站體驗如何為企業和個人提供安全確認。（2）電子交易市場。網上交易市場這種全新的生產經營模式能幫助企業迅速與新經濟模式接軌。通過阿里巴巴網和中國五金電子商務網絡訪問，學生可以瀏覽中國電子市場的風采。阿里巴巴是國際貿易領域最大最活躍的網上市場，這個市場開拓了學生的眼界。（3）電子政務。它是政府在國民經濟和社會信息化的背景下，以提高政府辦公效率，改善決策和投資環境為目標，將政府的信息、管理、服務、溝通功能向互聯網上遷移的系統解決方案。通過對外貿易、稅收、工商行政管理三個部門的電子政務進行介紹，學生對電子政務的運作有了全面的理解。（4）服務業。通過對中國萬網分析，學生知道了域名注冊、域名保護的重要性。（5）教育業。現代遠程教育是以學生的個性化教育為中心，學生可以根據自己的需要而選擇，學易網的學幣制度對學生就有較大吸引力。（6）金融業。通過對招商銀行電子商務評析，學生了解了網上銀行具有的五個職能（企業銀行、個人銀行、網上支付、網上商城、網上證）。（7）商業。通過對北京圖書大廈網上書店進行訪問，學生體會了電子商場是產品信息和接受定單的站點。無論其經營規模大小，人們都可以通過Internet建立一個跨全世界，沒有營業時間限制的電子商場。（8）農業。通過訪問中農網，學生知道如何利用網絡信息手段實現農業品供需信息的溝通。（9）工業。通過對DELL、海爾、聯想三大公司案例分析，提高了學生對企業經營模式、管理現狀、競爭分析、分險規避、業務流程的認識。
通過對九種類型網站的訪問，學生學到了在課本上學不到的東西――體驗了電子商務不受時間、空間的限制，可以在任何地方、任何時刻進行購物、交易或得到服務，分析、總結它們在網站建設和網絡營銷中的成功與不足。
3.課堂討論，培養思維。
物理學家勞厄有一句名言：“重要的不是獲得知識，而是發展思維能力?！痹诎l展學生的思維能力，除了要有相應的教材內容外，更重要的是教師的教學方法。我在講授每一案例時都與具體的網站相對照，讓學生在每一步的學習中都有一定的針對性，并定出案例討論的步驟，引導學生作分析。案例討論大致經過尋找問題，搜索原因，網上瀏覽，提出分析看法幾個步驟。根據這些步驟，把學生分成若干小組，每小組選一小組長負責。把課堂交給全體討論著管理。為了使討論充分展開，要求每個學生在案例討論前必須訪問該案例網站。提供分析討論用的問題（“從政府信息公開化角度分析，外經貿網應該增加哪些內容?”“網上電子報稅的優勢是什么？”“紅盾315網為工商企業提供哪些相關服務？”等），讓學生帶問題訪問案例網站，借以鍛煉學生觀察問題、分析問題的能力，使學生在獨特的構思中開闊眼界，解放思想，培養他們發現新問題、提出新問題的能力，進而對問題進一步分析。對課堂案例討論，教師要總結，對小組進行評分。因為在案例討論中，每個問題都沒有標準答案，如何總結就頗有講究?？偨Y不是就討論的問題小結，而是就整個討論工作進行情況小結，諸如發言是否熱烈、踴躍，爭論有否展開、深入，對問題分析是否獨到，評述說理是否恰當、透徹。
三、結語
電子商務的發展非常迅速，形成了一個發展潛力巨大的市場，培養電子商務實用人才便是當務之急。案例教學法在成人高?！峨娮由虅铡方虒W中應用能使成教學生通過實踐加深對理論知識理解，了解市場經濟發展的動向，活躍了他們思維，培養了他們把握信息善于決策的能力，實現了由常規思維向創造性思維的轉化，使他們在走上社會后能適應知識經濟時展。
參考文獻：
中圖分類號:G642 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)23-0276-02
伴隨著信息技術的產生與發展,電子商務迅速崛起,在商務實踐應用中電子商務所顯現的廣闊發展前景,對電子商務課程教學提出了更高的要求。電子商務是實踐性很強的綜合性學科, 現有高校電子商務課程教學的現狀是:教師以說為主, 學生以聽為主, 而教學內容又與實際嚴重脫節, 甚至是照本宣科。此外, 電子商務的教材建設,大多為傳統的管理加技術的堆砌, 而且知識更新慢?；趯﹄娮由虅照n程教學現狀的認識與分析,在多年從事電子商務教學研究的基礎上,提出電子商務課程教學應“三位一體”,即理論教學、案例教學與實踐教學相結合。
一、 重視電子商務理論講授
1.堅持以商務為主、技術為輔的指導思想
應明確在電子商務應用中,“電子”與“商務”的關系――“電子”是手段,“商務”是目的。所以,在教學中教師的授課重點應放在電子商務化的實施過程,而不是具體的技術本身。為使學生有一個清晰的學習方向,教師在講授具體內容之前應向學生闡明本課程的學習重點。
2.電子商務理論知識講授力求深入淺出
在電子商務理論知識的授課中,在講授電子商務的基本概念的同時,教師應注重突出電子商務的知識內涵與知識外延,緊密聯系實際,增強學生對電子商務的感性認識。
3.采用多元化的教學方式
在電子商務教學上,采用多學科跨度、綜合集成、面向對象的多元化教學方式。教師在電子商務教學活動中,要以創新為基點,堅決擺脫傳統的“以講授為中心”的教學方式。教師在授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關系。增加課程教學中的知識單元和知識點,嘗試多種教學方式的交叉應用,如課堂討論、網上論壇、分析報告、專題討論等。
4.提高教學手段的現代化和信息化
教師在教學中應加大使用校園網絡信息資源、多媒體等新技術的比重,節約課堂時間,提高教學效率。比如,授課前將制作好的教學課件放到網上,課堂上使用課件教學,課后將作業題帖到公告欄上,使學生可隨時隨地預習、復習和做作業。
二、 加強電子商務案例分析
鑒于電子商務學科的特點,在教學中廣泛應用案例教學有助于培養學生的分析及實踐能力,具體可采取如下兩種模式。
1.案例研討模式
案例研討模式是指學生在教師指導下首先對案例進行個體的自主學習與思考,然后進行小組交流、課堂討論,最后在教師的輔助下對知識內容和問題解決方案進行總結評價的模式。該模式適合于電子商務基礎知識與基本原理的學習,學習的載體是基于符號、圖像而形成的文字或影像案例,此模式教學旨在使學生對電子商務的一些具體事務有較為直觀、形象的認知與理解。
在案例提供環節,選擇的案例在難易程度上應與教師的能力、學生的水平及教學目標相適應。在個人準備階段,學生通過閱讀研究把握信息,形成對案例的初步認識,并準備好小組發言討論的提綱,然后進行小組交流。課堂討論也即全班交流,通常由教師來主持,各學習小組間展開交流,小組內成員各司其職,有的負責匯報小組的階段流成果,有的做補充,有的回答來自其他組同學提出的問題。最后師生對整個案例研討情況進行總結評價,并展開反思,在此基礎上,進一步形成解決問題的優化方案。
2.案例開發模式
案例開發模式是指學生在深入企業作實地考察或對企業的商務網站進行調查研究的基礎上,分析該企業商務活動所包含的知識或原理,然后編寫出適合于交流與學習的案例的教學模式。學生的學習活動主要是基于活動與文字的研究性學習,這一模式能讓學生真正領略到電子商務豐富的知識與規律,從而提高其適應社會和終生學習的能力。該模式更適用于培養研究型、高層次的電子商務人才。
在案例申報階段,學生要在社會或網絡中發現較為成熟且具有贏利潛力的電子商務模式,根據自己的能力與具備的條件制訂研究開發計劃,并填寫申報表。
在商務調查階段,學生要進行深入、詳細的市場調查,既可以深人研究企業商務網站的運營狀況,也可以將調查與實習結合起來,讓學生通過在實習單位長期的實踐與體驗增加對這一行業商務模式的理解,然后寫出調查報告。原理分析階段的主要任務是確定有學習價值的電子商務原理。在此基礎上,根據一定的編寫規范與要求制作案例文本,通過與教師或同學的交流討論對案例作進一步的修改與完善,最終將形成的案例在同學當中,供大家學習與研究。
三、 配合電子商務實驗教學
電子商務教學中的實驗教學是以實驗教學形式培養電子商務人才的重要途徑。深化電子商務實驗教學改革,在加速高等教育從應試教育向素質教育轉化,提高教育的質量和效益方面起著重要作用。
1.自由選擇所需模塊,靈活便利
使用電子商務實驗交互式教學法,教師可根據課程進展情況自由選用所需模塊,靈活便利。例如在電子商務之資金流這一章中,可根據需要隨時安排學生上機調用電子錢包模塊,并實現電子支付賬號的申請及整個網上支付的全過程演練;在涉及到網上交易的各種模式時,可根據交易雙方的需求進行人機對話,提高學生對電子商務的理解能力,方便快捷。
2.學生扮演各角色,熟練掌握各交易流程的操作
在電子商務實驗交互式教學法使用之后,教師可充分利用交互式教學軟件中所提供的網上交易模塊,為學生提供電子商務三大模式B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)流程的前后臺全程仿真環境,例如在B2B中,學生可分別扮演電子商務環節中各角色,選擇以經銷商、分公司和物流公司的身份分組進行交互式操作,與對手進行模擬演練;在B2C中,學生可分別模擬前臺消費者下訂單和后臺電子商務公司的銷售訂單與采購訂單的處理,真正做到理論與實踐相結合,使學生產生了濃厚的學習興趣,理解和運用電子商務的能力得到了進一步的強化。
3.實行實驗考核的辦法,增強學生的動手能力
采用電子商務實驗交互式教學法,教師可對教學的內容、學生相關信息、電子商務法規、實驗、考試等進行設置管理,此外,還可以與學生直接進行互動交流,指導學生學習、理解電子商務,更主要的是可根據本門課程的特點采取期末筆試與上機考核相結合的方法。教師不僅可利用軟件中教學管理模塊中的考試與操作過程跟蹤評分系統,對學生的平時上機操作情況有所掌握,而且可以在本門課程即將結束時選擇一兩個難度適中的實驗對學生進行期終考評,其得分可記入期末實驗考試成績中。這樣,一方面完成了理論教學,另一方面又可實現學習情況考核,在督促學生認真學習理論知識的同時增強了學生的動手實踐能力。
通過電子商務課程教學方法的經驗總結,我們深信,高質量的教學不僅能培養學生實事求是的學習態度,而且也提高了學生認真鉆研、獨立思考的能力,為將來走向工作崗位打下堅實的基礎。因此,我們要不斷完善對電子商務及其他管理類學科教學方法的總結及改革,也迫切地希望能得到同仁的指點,為培養符合時展的專業人才共同出力、獻策。
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Analysis of electronic commerce teaching method in the colleges
LIU Ping
1.引言
隨著互聯網飛速的發展，我國電子商務規模及領域得到迅速拓展。企業應用電子商務能夠借助信息技術優勢，對于整個企業的經營狀況，進行歷史數據分析。通過對歷史數據的分析，電子商務企業在銷售預測方面有更好的基礎，所以電子商務將更有利于整個企業從源頭的預測和規劃的制訂。除了信息化水平較高這個特征以外，還有一個特點是電子商務公司通過互聯網銷售商品，因為數據存儲空間和帶寬的邊際成本非常低，所以幾乎是擁有“無限的貨架數”，這樣就可以利用長尾理論通過非暢銷品帶來總體不菲的銷售收入。所謂電子商務分為信息技術部分和商務運作模式兩個部分，即指計算機技術及網絡技術和買賣相關的活動總成。我國在面向市場進行人才培養的指導下，電子商務專業已經開展了很多年。但是隨著最近互聯網的迅猛發展，傳統的電子商務教學方法已不再適用于現在的市場需求，故本文圍繞電子商務教學方法進行重點研究，給出幾種創新型電子商務教學方法案例。
2.電子商務教學現狀及改進方法
由于我國的電子商務專業剛剛興起，加之互聯網技術的不斷發展，因此電子商務課程教學中出現對學科缺乏深入了解，理論知識不夠深入和扎實，目標性不強，標準不夠等問題。電子商務專業作為新興課程，學校在電子商務課程方面的硬件條件、師資條件還不夠成熟。尤其是在師資力量方面，電子商務專業教師匱乏，從事過電子商務，且經驗豐富的教師更缺乏。上述原因最終導致電子商務的畢業生難以學到本專業精髓，畢業之后難以適應用人單位需求。
針對上述情況，學校要重視對電子商務專業教師的教學及科研能力培養，在授課時，要講究與時俱進，即時更新電子商務技術及商務運營模式，對此本文給出教學方法案例。
第一種方法為案例引導方法：案例引導法是在課程教學過程中，改變以往的教師主講、學生旁聽的局面，形成以老師為主導，以學生為主體，以書面案例或網絡在線案例為內容，通過教師設置和選擇案例、講解，學生剖析案例原因和評價案例，以培養學生創新和實踐能力為目的的互動式教學模式。此種教學方法不僅可以使學生深刻體會理論知識并能學以致用地運用到實際生活案例中，而且可以培養學生的團隊精神和處理實際問題的能力，實現學生自主學習、主動學習、合作學習、研究性學習與創新性學習。
第二種方法為情景式教學方法，模擬情景體驗式教學是指把電子商務課程的教學內容按照企業項目管理的模式進行重組。利用校內資源例如電子商務的實驗室，通過應用專業的軟件及模擬環境進行商業模式運作，包括競爭合作等。讓學生通過團隊合作形式，靈活運用所學知識，完成教師分配的任務，并及時進行討論、總結和分析的教學方法。
3.結語
本文首先闡述了電子商務的發展歷史，并通過分析電子商務教學現狀，指出當前電子商務教學存在的問題，并圍繞電子商務教學方法進行重點研究，給出案例引導法和情景式教學的創新型電子商務教學方法案例，為今后的電子商務教學的創新改革提供理論依據和實踐指導經驗。
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一、引言
根據教育部2010年的統計數據顯示，我國電子商務應屆畢業生的就業率僅有百分之三十七，而我國傳統高校專業的應屆畢業生就業率卻超過百分之六十。許多電子商務專業畢業生進入社會后對就業和以后的發展沒有想法，具有較大的盲目性。電子商務專業與計算機運用和軟件開發等等專業相比，畢業后在就業方面往往不具備其獨特性，在日益激烈的就業市場中沒有足夠的競爭性，甚至還處于劣勢。這些問題都是我們應該研究解決的，完善電子商務教學的實踐，可以幫助電子商務教學解決這其中的許多問題，本文以分析電子商務專業現狀與結合實際情況出發，對我國電子商務專業的實踐教學，模式進行了研究，提出了一些可操作的觀點與建議。
二、電子商務專業的現狀
電子商務是以網絡為平臺，遵循網絡信息標準和通訊協議規則，在互聯網上從事貿易活動。隨著我國信息技術的不斷提高，互聯網+飛快的進入我國的各大產業、企業以及各個行政部門和行業中，電子商務最終一定會打破行業與企業的屏蔽，讓我我國社會中的不同行業全部都融入到電子商務這個大水池中，從而讓市場變成一個復雜的競爭市場體系。根據我國工商部門的數據顯示，目前登記注冊的電子商務企業規模以達到近兩千萬家，其中其中有近五十玩家都是大中型企業，而我國目前開始的電子商務專業高校也已經達到了五百多所，在校生規模相當龐大，但看似這樣的數據是絕對可以滿足電子商務市場的人才需求，但其實事實卻正好相反，電子商務應屆畢業生的就業率僅有百分之三十七，可謂是低的可憐，而隱藏在這低就業率下的，就是電子商務專業所存在的各種問題，教學質量優良不齊，政策制度的不完善，以及教學課程的針對性不足，還有實踐教學模式不完善和普及等等。
三、我國電子商務實踐教學中存在的問題
第一，對實踐教學的理解存在誤區。許多電子商務專業的老師在對學科理解上存在很深的單一性，導致教學效果下降，例如，老師們經常講電子商務的務實環節理解成為實施，單一腔調懂事卻沒有腔調動腦，導致學生的綜合應用能力較弱。再比如，老師常常認為案例教學不屬于實踐教學，但其實案例教學的價值在于進行案例的這個過程，學生在進行案例和完成案例是收到啟發，并且開拓思維，提升綜合能力，對于一些電子商務教學來說，案例教學也是比較良好的實踐教學模式之一。第二，過分依賴模擬實驗教學軟件。目前我國的電子商務教學普遍在利用模擬教學軟件教學，讓學生依據已經是極好的程序步驟等等進行操作，這種教學方式雖然可以讓學生快速的了解電子商務的主要操作和一些基礎知識，但是模擬教學軟件是由人設置的，所以不可避免的就會出現理想化和簡單化的缺陷，沒有實踐教學中的多變性，這會導致學生在以后的實際操作中受到阻礙，而且無法跨過阻礙。第三，實踐教學體系有待完善。實踐教學模式在我國電子商務專業人才的教育培養過程中有著不可忽視也不能忽視的作用，但目前我國的各大電子商務職業學院和高效的電子商務專業在電子商務的實踐教學模式都還處于探索和研究方面，沒有良好的研究成果，對于實踐教學中的教材內容，實施計劃，教學完畢后的成績評估等等都沒有完善的體系，包裹實踐教學教學質量以及實驗室問題都需要進一步完善和開發。
四、創新電子商務實踐教學模式
伴隨著互聯網商業化的進程，電子商務作為“新經濟”的代表在世界范圍內取得了迅猛的發展。電子商務的高速發展帶動了電子商務相關人才的巨大需求。2001年教育部正式批準了13所高校正式設立電子商務本科專業，此后眾多高校都紛紛開設電子商務專業。電子商務概論是電子商務專業的核心基礎課程，其意義在于幫助初學者迅速建立起電子商務的基本概念，構建電子商務的體系框架，在此基礎上引導學生進一步開展深入細致的學習。電子商務概論課程教學效果的好壞，不僅會直接影響學生對電子商務核心知識的掌握程度，而且會涉及后續專業課程的學習效果。由于電子商務的課程設置尚未形成一個權威、完善的體系，也導致了電子商務概論課程在內容設置、教學方法和實踐教學上存在諸多問題，需要進一步發掘和研究。
二、電子商務概論課程的特點
電子商務概論課程有其自身的特點，掌握這些特點是展開進一步分析的依據。時效性強、實踐性強、綜合性強是電子商務概論課程最顯著的三個基本特點。
（一）時效性強
時效性強，變化快是電子商務概論課程的一個重要特點。區別于一些成熟穩定的學科，電子商務的理論呈現出動態變化的特征。新技術、新思維、新模式和新應用都在不斷豐富電子商務的內涵。在商業實踐方面，各種創新型的電子商務模式層出不窮，迭代速度之快，遠遠超過傳統商務模式。以互聯網支付為例，當支付寶剛剛確定在桌面互聯網領域的統治地位之后，微信支付就裹挾著移動電商的浪潮撲面而來。這也導致了電子商務概論的教學過程需要不斷增補新的知識點。
（二）實踐性強
商業實踐推動理論研究，是電子商務領域一個非常鮮明的特點。各種電子商務的應用引導了電子商務的理論研究。這個特點決定了任何電子商務課程都必須以實踐作為支撐基礎，缺乏實踐僅以理論支撐的電子商務是空中樓閣。因此電子商務概論的教學必須要和實踐活動緊密結合，否則整個課程會顯得空洞且浮泛。
（三）綜合性強
電子商務概論課程跨度大、綜合性、交叉性強，課程融合了計算機網絡技術、通信技術、營銷學、經濟學、管理學、法學和現代物流等多門學科，是新興的一門文理兼顧的交叉性課程，也是后續一系列相關專業核心課程的前置導論課程。
三、電子商務概論教學問題分析
電子商務概論課程自身的特點決定了電子商務教學的問題。通過對以往教學活動的總結，可以歸納出一些具有普遍性的問題。
（一）教學內容滯后
教學內容滯后的問題主要體現在以下兩個方面：
1.教材陳舊。電子商務自身動態變化的特點決定了電子商務教材都不可避免具有滯后性。由于較長的更新周期，任何電子商務概論教材都在一定程度上與最新的商業實踐產生脫節。甚至不少教材所持理論和觀點都已被淘汰，這與高等教育的基本要求背離。以服裝電子商務為例，早期的電子商務教材普遍認為服裝是非常不適合互聯網銷售的產品。但是，商業實踐卻表明互聯網零售已經占據我國服裝零售市場的半壁江山。
2.教師教學落伍。教材的滯后也可能會導致教師教學內容的落伍。當教師根據教材組織安排教學內容時，如果不能補充新的教學資源，很可能會出現照本宣科的現象，甚至有可能把錯誤和過時的理念傳達給學生。
（二）實踐教學匱乏
實踐教學向來是電子商務專業建設的重點領域，但實際教學效果往往差強人意。因為實踐教學的開展經常受到外部資源的限制，所以大部分高校選擇模擬性實踐教學方式。模擬性教學模式處于實踐教學的最底層。該方式強調利用電子商務教學模擬軟件，在虛擬的場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬商品、訂單提交、網上支付、訂單履行和物流配送等電子商務業務流程。但是電子商務實踐教育并不等同于模擬軟件的操作。電子商務教學軟件多強調流程操作，軟件設計僵化教條，與實際情景嚴重脫節。這種培養模式下，學生很難體驗到真實的電子商務交易，實際運作能力并不會得到有效提高。
（三）教學方法單一
傳統的教學方式注重課堂授課為主，多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固。這種單一的教學方式，會讓原本生動有趣的電子商務課程變得平淡乏味?！袄蠈嵵v，學生聽”這種強調老師為主導的教學模式往往無法調動學生的積極性，尤其是電子商務發展變化快，需要運用現代教育技術組織教學活動。這對于教師的教學方式、方法及手段都提出了更高的要求。
四、電子商務概論教學改進措施建議
（一）建設有中國特色的電子商務概論課程體系
電子商務濫觴于西方，但是與發達國家相比，中國電子商務的發展速度遠超絕大部分發達國家。國際著名咨詢公司麥肯錫（McKinsey&Co.）在2013年5月的《中國的電商革命》（China'sE-tailRevolution）的報告中指出，“在2011年中國的互聯網零售總額就已經超越英國、德國和日本三國互聯網零售總額之和；到2020年，中國的在線零售市場有望至少增長至4200億美元，屆時將超過美、日、英、德、法五國電商市場的總和?！?/p>
中國電子商務的獨特性不僅體現在發展速度快，交易額度大，在用戶行為、市場環境、政策法律和商業模式上均有與眾不同的特點。不少國際知名互聯網公司在中國失敗的案例，都印證了中國市場的特殊性。鑒于此，電子商務概論課程內容的設置一定要以中國市場為核心，盲目復制發達國家的內容，無異于東施效顰。
（二）課堂教學以案例教學模式為主
案例教學模式的特點是把真實情景濃縮成教學案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學生分析和解決問題的能力。案例教學有助于培養和發展學生的參與性。在電子商務概論課程中，案例教學的形式主要體現在兩個方面。
1.利用案例激發學生興趣，啟發學生思考。真實案例是培養學生興趣的有效方法。特別是最近幾年，各類媒體充斥著大量有關電子商務的新聞報道。把學生能夠聽到的，看到的，體驗到的真實案例引入課堂教學，可以有效提升學生的學習興趣。在建立興趣的基礎上，利用案例引發學生展開進一步分析與思考，可以順其自然的把真實世界和理論知識糅合在一起。
2.圍繞案例開展互動研討。案例教學不同于“老師講，學生聽”，還要求學生親自參與分析與總結。教師選取典型案例，設定研究方向，同時組織學生利用已有資源，進行資料查找，案例分析和結論總結。任務完成后，案例分析人應在課堂上和老師以及其他同學進行互動研討。學生可以利用幻燈片、視頻、動畫等工具組織討論。通過這種方式，學生成了教學中的主角，教師則成了引導者。
（三）利用網絡資源和工具
電子商務概論教材的滯后性，導致無法單純依靠教材來完成教學任務。教師需要不斷收集、整理和最新的教學材料。資料信息的傳輸需要利用各種網絡工具。
教學網站是目前比較常用的網絡教學工具。除了提供教學視頻、教學課件、習題等資料下載以外，還可以根據課程特點設置開放式的課程討論區。學生與學生，學生與教師都可以通過討論區進行交流。
新型網絡社交工具也可以成為有效的教學工具。在移動互聯網時代，學生觸網的主要工具已經由桌面臺式電腦轉變為了智能手機。利用移動智能終端的社交應用可以完成信息交互，資料推送的任務。例如可以利用微博轉發業界動態、專家觀點和成功案例，作為課內學習的補充。同時可以利用微信設立公共賬號，利用微信平臺進行信息推送和溝通。
在實際教學活動中，可以把電子商務概論教學網站視為主干，微博和微信平臺作為信息傳遞的路徑，拓展教學的空間與時間。
（四）開展項目驅動的實踐教學
項目驅動的實踐教學中，學生圍繞具體項目組成團隊，協同工作以完成項目目標。這種實踐教學模式目標明確，學生的主動性可以得到有效釋放。項目進行的過程中，不僅可以讓學生掌握電子商務基本運營能力，同時可以培養學生的協同合作能力、技能的綜合應用能力以及創業創新意識。
項目驅動模式的核心是通過情景模擬把學生引入到具體的項目中。實際教學過程中，教師組織學生組建團隊，學生團隊自行設計項目和制定執行計劃。教師需要與團隊進行具體的可行性分析與討論，推選出一批有創意和實際應用價值的項目。
在項目實施的過程中，項目組成員需要有組織地協同合作，利用已有資源，進行創業研討、產品設計開發、網絡推廣，后臺運營和預算制定等活動。這不僅可以加深學生對知識的掌握和運用，還可以進一步提升了學生運用理論知識分析問題的綜合能力。在這個過程中，為了促進學生達到預期的目標，教師需要保持對項目的監督與控制，隨時了解項目進展狀況，提供相關的指導建議。
針對有發展前景的項目，校方應該激勵學生完善項目方案，持續開展項目實施。一旦條件成熟，虛擬項目可以轉化為真實的商業項目。這不僅有利于學生自主創業，還有助于學生盡早適應實際工作環境，真正成為適應時展的應用型、技能型人才。
（五）加強教材建設
《電子商務概論》領域內的教材可謂琳瑯滿目，各具特色，其中不乏一些優秀的電子商務概論教材。這些電子商務概論教材呈現出兩個特點：第一，專業定位各異。電子商務概論教材中，有的以營銷知識為主，有的專注于系統開發，還有的定位在管理角度。第二，內容龐大，面面俱到。不少教材涵蓋了計算機基礎、計算機網絡、數據庫應用、網站開發、網絡營銷、經濟學、管理學等板塊，幾乎囊括了所有專業課的內容。
優秀的電子商務概論教材應該有以下一些基本特點。
1.結構體系完整。雖然電子商務的發展日新月異，任何教材都會存在一定的滯后性。但是，電子商務仍然有其內在規律。優秀的電子商務概論教材應該具有完整的邏輯結構和內容框架。這樣的教材具有較強的柔性。教材為課程內容設置提供大綱，圍繞這個大綱，教師可以根據電子商務的最新趨勢，增補、更新、調整不同模塊的具體知識點。
2.案例資源豐富。案例資源是電子商務概論教材成功的基石。優秀的電子商務概論教材應該通過最新現實世界案例來闡述電子商務的觀點和技術，同時也應提供大量關于電子商務的最新研究課題供學生討論研究，為下一步專業知識的學習打下了基礎。
3.數字化配套資源支持。數字化教學資源一般包括配書光盤、試題庫及網絡資源。網絡資源包括網絡課程及資源庫，資源庫中有電子教案、演示文稿、動畫、圖片、視頻、試題等多種媒體格式的教學資源，能夠幫助教師教學及輔導學生自學。
五、總結與展望
本文圍繞《電子商務概論》教學內容滯后、實踐教學匱乏和教學方法單一的問題，立足于教學實踐，提出了相關改進建議，包括建設有中國特色的電子商務概論課程體系；課堂教學以案例教學模式為主；利用網絡資源和工具；開展項目驅動的實踐教學；加強教材建設。
摘要：高校雙語教學是在國際化形勢下培養復合型人才的重要途徑，案例教學是管理類雙語課教學的必要環節。電子商務管理類課程是高校電子商務專業的核心課程，為提高此類雙語課程的案例教學效果，有必要對其教學方法進行研究。本文主要分析沉浸式教學方法在電子商務管理類雙語課中的應用，探討基于建構主義學習理論的任務驅動法在電子商務管理類雙語課不同案例教學模式中的應用，探析電子商務管理類雙語課案例教學的影響因素，為高校電子商務管理類雙語課主講教師實施案例教學提供方法指導。
關鍵詞 ：電子商務管理；案例教學；雙語課；沉浸式教學；任務驅動法
DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4. 2015. 08. 033
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1580（2015）08-0072-03
雙語教學是在教學過程中計劃而系統地使用兩種語言作為教學手段，使學生兼顧學科知識和外語學習，以更好地適應將來的工作需求。電子商務國際化發展的趨勢使得企業對員工進行跨語言溝通及合作的需求性不斷增加，這一需求使得電子商務專業領域內的外語交流表達和合作更顯突出。而高校雙語教學以對專業外語的恰當應用為目標，力求實現兩種語言在形式與學科內容上的統一，正因如此，高校對各專業核心課程的雙語教學重視程度不斷提高，據統計，2008～2010年，國內高校共有403門課程被納入教育部雙語教學示范課程建設體系。電子商務管理類課程是高校電子商務專業的核心課程，這類課程包括“電子商務管理”、“電子商務概論”、“網絡營銷”、“電子商務項目管理”等課程，考慮到企業界對電子商務人才在外語和知識儲備上的實際需要，大部分高校在這類課程中全部或部分實施雙語教學，而案例教學法作為經典的管理類課程教學方法，在這類課程中發揮著重要作用，如何恰當開展案例教學，如何借助恰當的教育理論和方法，例如沉浸式教學方法、建構主義學習理論，提高電子商務管理類雙語課的教學效果是值得研究的理論和現實問題。
一、沉浸式教學方法在電子商務管理類雙語課中的應用
在案例教學的具體開展過程中，針對教師主導的雙語案例教學采用沉浸式教學方法。沉浸式教學方法是起源于加拿大圣蘭伯特的雙語教育實驗而探索出的符合學生身心發展規律的一種教學方法，沉浸式方法在加拿大經過40多年的實踐已經取得了非常好的教學效果，是加拿大雙語教學中極具特色的教育手段。沉浸式教學方法的特點是以加強教師“浸”的主導方式而發揮學生“人”的主體作用，從而激發學生自身的學習動力，使其能全身心地投入到學習中，達到學生對知識能聽明白、消化并且進行吸收的目的。
在電子商務管理類雙語課中采用沉浸式教學方法，一方面要求在教學上不僅在“電子商務管理”這一門課中采用雙語教學，而且在相關的電子商務課程中盡可能多開展雙語教學，營造英語教學環境，達到雙語教學“潤物細無聲”的學習和吸收功效，使學生能借助英語進行流利的專業表達。具體結合到電子商務管理類雙語課的案例教學，沉浸式教學方法也要求在案例的收集、整理和分析中應用英語，特別是在案例分析和討論過程中激發學生的英語應用熱情。另一方面，從專業角度來看，沉浸式教學方法還體現在電子商務管理理論知識的導入上，在案例教學過程中滲透和加強對學生互聯網思維的熏陶和培養，借助對單個電子商務案例的前因和后果的分析以及對來自國內、國外或不同時期多個類似案例的橫向比較，分析造成差異的原因，使學生理解并掌握如何在網絡時代正確運用互聯網和電子商務管理企業資源、拓寬企業市場以及改善企業績效這些現實的電子商務管理問題。
二、基于建構主義學習理論的任務驅動法在電子商務管理類雙語課案例教學中的應用
在案例教學開展流程上，考慮到案例教學的目的是輔助傳授理論知識，依據企業案例和理論二者相結合的方式，案例教學劃分為“理論在前，案例在后”、“理論在兩頭，案例夾中間”以及“案例在前，理論在后”三種教學模式，在具體的案例教學過程中，需要結合課程實踐而選擇合適的案例教學模式。建構主義學習理論是認知理論的一個分支，是學習理論中行為主義發展到注重實踐的認知主義的特定階段。建構主義學習理論認為學生的知識并非通過教師傳授而習得，而是依托實踐環境，采用必要的學習資料并借助人際間的協作活動而實現。任務驅動法建立在建構主義學習理論基礎上，通過教與學的方式為學生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞具體任務而展開學習，通過任務的完成結果檢驗和總結學習過程，改變學生的學習狀態，使學生主動建構探究、實踐、思考、運用、解決、高智慧的學習體系。
電子商務的管理實踐往往先于理論產生，因此，通過案例而對實踐進行探討對于電子商務管理類課程的理論教學具有非常重要的意義，這使得案例教學更適合于應用在電子商務管理類課程中。結合電子商務管理類雙語課的課程實際，筆者在長期的“電子商務管理”雙語課教學中將案例教學區分為以教師為主導和以學生為主導的兩種案例教學導向，同時，基于建構主義的任務驅動法能在案例教學中發揮重要的作用，具體闡述如下：
在教師主導的案例分析中采用“案例在前，理論在后”的案例教學方式，分兩個階段來實現：一是教師選擇并準備好案例，提前向學生下發案例資料，任務驅動體現在要求學生根據教師在課堂提出的問題而收集資料，查找問題：二是在課堂上進行理論知識導入，再和學生一起針對案例進行分析和討論，使學生結合案例對理論進行思考，并針對案例進行評價。通過這種方式貫穿理論和電子商務企業的管理實踐，通過對典型案例的分析和討論，使學生能夠將理論知識融人到真實的電子商務管理情境之中，并形成非程序化的管理決策，以此幫助擴大學生的知識來源，促進知識向實際能力轉化，提高學習效率。
在學生主導的案例分析中采用“理論在前，案例在后”的教學模式，也分兩個階段來實現：一是前期教師對理論進行介紹，學生已經掌握了基本知識點，此時要求學生通過各種途徑搜集并整理電子商務企業案例，結合理論制作匯報材料：二是學生以小組形式自行選擇案飼，深入分析后在課堂上進行分組匯報并開展討論，學生所作的各項準備工作能夠補充相關知識，有利于培養學生對商業信息進行收集、分析和處理的能力，同時也鍛煉學生發現、解決問題的能力以及組內溝通和協作能力。在學生主導的案例分析中，通過任務驅動法來激發學生的自主學習動力，這一方法以任務為主線、以學生為主體，在教學過程中教師的身份是課堂的組織者和引導者，其任務是設定學習方向，明確任務內容和評價方法。學生需要自發協作地去解決問題，即對案例進行深入探討，從中發現問題、分析問題并借助理論去解決問題，從而不斷提高自身的思考能力，而組內成員之間的相互協作能使學生吸取別人之長，相互配合，以充分挖掘電子商務案例的可鑒之處。
三、電子商務管理類雙語課案例教學的影響因素
結合高校電子商務管理類課程對雙語教學的要求，在案例教學過程中重點考慮以下要素：
首先，案例選擇的適用性。在整體的雙語教學過程中，應該根據學校的師資能力、學生水平、教材難度、培養目標和管理機制等把握兩種語言運用的平衡比例，同樣，在教師主導的案例選擇上需要考慮語言因素。電子商務管理類雙語課的教學案例主要來源于兩個方面：一是來自國外的原版教材中提供的英文案例，其特點是語言精練準確，題材新穎，同時又與英文教材緊密聯系，但需要考慮的是由于國內外經濟環境的差異，使得案例可能會與國內企業的電子商務管理現狀不甚符合，此時需要分析案例的外部發生環境，并與國內類似案例進行對比分析，以彌補案例的不足。二是選擇貼近我國電子商務管理實踐和社會經濟生活實際的典型案例，將其翻譯為英文進行表達，此時需要注意的是翻譯案例過程中的正確語言表達，因此，對教師有很高的英語要求；在學生主導的案例分析中，考慮到本科階段的學生更傾向于收集難度較低的教學案例，因此，需要考慮到學生信息收集的難度，加以必要的指引。
其次，注重案例的理論主線和案例解析。教師要強化案例分析中學生所欠缺的電子商務管理理論方面的知識，并鼓勵學生分析案例中暴露出的電子商務管理問題，盡可能進行理論導人，使學生以理論結合案例實踐的方式加以學習，針對案例企業在管理方面的成功或失敗，深入分析其背后的內外部根源，借以加深學生對電子商務基礎理論知識的系統理解和科學掌握?？紤]到企業電子商務活動的開展雖有過程上的相似性，但產生的商業結果卻差異甚大，因此，需要注重案例間的對比分析，例如：將國內案例和國外案例進行對比，將同類電子商務模式的案飼進行對比，將不同時期的同類案例進行對比，結合理論知識以挖掘和分析各類商務模式成功或失敗的內在深層次原因，以達到理論結合實踐掌握知識的教學目的，在具體的案例比較上，可以進行橫向比較和縱向比較，兩種比較組合起來有四種可能的比較方法，分別是單純橫向比較、單純縱向比較、動態的比較（即結合橫向和縱向的比較）以及“反事實”比較（即將真實案例與虛擬案例進行比較），通過比較加深學生對國內外不同時期電子商務產業的認識以及考慮到單個電子商務企業在整體產業中的份額及影響時的正確管理決策。
再次，正確引導案例討論過程。師生之間的互動是相互啟發的過程，案例教學與傳統教學最大的不同就是整個教學過程一直是動態的。在教師主導的案例教學中，教師首先要交代案例或提出理論問題，釋放足夠的空間，啟發學生進行思考，并開展討論，鼓勵小組之間的論辯，必要時進行點撥和引導，使討論在出現偏差時能盡快回歸主題：而在學生選擇案例進行匯報討論的教學形式中，則是教師進行提問或理論引導，促使學生思考，同時其他小組成員也必須提出問題并進行討論。無論哪種案例教學形式，師生互動都具有重要的啟發性。
互聯網改變了人們溝通的方式、學習的方式，也改變了商務的方式。隨著互聯網的普及，網上交易額的迅猛增長，電子商務被推上了新經濟的風頭浪尖，成為一種商業工具，也成為一種商業模式。電子商務高速發展，帶來對電子商務人才的大量需求。有關專家初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人，遠遠高于其他專業的社會的需求量。
高等院校是培養電子商務高級人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應社會電子商務人才的需要，紛紛開設了電子商務專業。但面對電子商務這樣一個新型交叉學科，理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發展，實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎上，最大程度的接觸實踐，培養出真正適用的電子商務人才，是當前擺在電子商務教師面前的艱巨任務。
本文通過分析目前電子商務教學中存在的問題，依據筆者的教學實踐，總結了模擬實踐教學的幾種模式，希望對從事本專業的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務專業教學中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的，大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來，專業方面存在先天不足的弱點，其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要，雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充，可以彌補理論知識的空缺，但由于沒有足夠的專業儲備，加上缺乏實際經驗，所講內容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務的發展。正因為此，電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠，對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。
3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異，無論是電子商務專家、電子商務從業者還是電子商務的教育工作者，都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生，不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務實踐，不從一線的電子商務實踐當中學到東西，光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業之間密切交流、合作的機制，給學生提供實踐（實習）的機會。這個想法固然很好，但實現起來，又是談何容易。
二、模擬實踐教學模式
上述問題是電子商務教學起始階段普遍存在的問題，是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務的教學工作者可以解決的。但是，電子商務教學工作者既要期待宏觀問題的解決，又要在電子商務教學方面探索適合的教學路子，創造出新的教學模式，以期提高電子商務的教學水平。在這方面我們電子商務的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務教學中存在的各種問題，我們要采取積極的應對措施，以改變目前這種尷尬局面。在實踐中，筆者總結、摸索的教學模式有三個方面：
1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統”“電子商務流程模擬系統”等。通過這些模擬軟件的運用，可以使學生鞏固理論，也可以使學生了解一些最基本的操作流程，對電子商務實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現的基本教學目的。但筆者在教學實踐中，探索了這類軟件的另外一種用途，（應該簡述另一種用途是什么）使得這類軟件可以充分發揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養出的電子商務人才應該是高級人才，他們應該具有電子商務系統分析與設計的能力，雖然這種能力的培養不是在朝夕之間的，可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學生們運用了模擬軟件后，會讓他們自己去摸索軟件的設計思路、分析軟件的系統結構、總結軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程，可以促使學生主動思維，鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學法。近些年來，案例教學法得到了廣大師生的喜愛，通過分析一些案例，可以激發學生主觀能動性和創造性，提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調動學生的學習熱情，學生還處于比較被動的學的狀態。為改變此種狀況，筆者充分利用網絡資源，大膽的進行教學改革，使學生完全成為教學過程中的“主角”。
方法一：針對某一主題，讓學生到互聯網上找相關的案例，以及與此案例有關的信息，學生對找到的資源進行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時讓學生走上講臺，對其找到的案例進行講解，其他學生也可對他所講內容進行提問，或給出一些建議。
方法二：由教師編制一個具有故事情節的案例（這種案例也可以在互聯網上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經理、財務總監等；也要設置故事的情節，比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決；然后再加上一些解決問題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題，而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發給學生，讓學生熟悉，然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個小話劇。
這兩種方法，筆者都已經在教學中應用過，效果很好，極大的激發了學生的學習熱情，使學生從被動學習變為主動學習，在學到了專業知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法，把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲，比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈，反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤，也較好的再現了生產企業的經營管理狀況。學生可以在這樣設計好的游戲中擔當各樣的角色，通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境，學生在整個游戲中需要根據目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式，它擺脫了傳統教學的枯燥和難以理解，讓學生身臨其境，真實體驗，提高了學習效率，同時也培養了學生的動手動腦能力，激發了學生的學習潛能。
三、模擬實踐教學中教師的地位與作用
傳統的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式，需要教師很好的引導和協調，使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中，教師需要很好的控制模擬的進度，調節模擬課堂中的氣氛，引導學生的思維方式，努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前，要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識，這就需要教師充分了解學生目前的知識體系，對于學生沒有接觸過的領域的基礎知識加以補充。這樣，學生掌握了基本的理論知識，在進行模擬實踐時才會有理可循，發揮出最好的水平，取得較好的學習效果。
2.資料的充分準備。電子商務的理論一直是在發展中，電子商務教師所講授的內容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行，需要教師在進行前，做好充分的資料收集和準備，并充分設想可能出現的各種狀況，這樣才能使得模擬過程有序進行。
3.模擬過程的正確引導。學生可能對所進行的模擬過程充滿著好奇和興趣，也能積極主動的參與其中，作為教師，在調動了學生學習的積極性后，就應該正確的引導學生，在合適的時候把相關的理論加以提點，并對學生的做法或講解加以點評，這樣才能達到學生掌握知識的目的。
互聯網改變了人們溝通的方式、學習的方式，也改變了商務的方式。隨著互聯網的普及，網上交易額的迅猛增長，電子商務被推上了新經濟的風頭浪尖，成為一種商業工具，也成為一種商業模式。電子商務高速發展，帶來對電子商務人才的大量需求。有關專家初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人，遠遠高于其他專業的社會的需求量。
高等院校是培養電子商務高級人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應社會電子商務人才的需要，紛紛開設了電子商務專業。但面對電子商務這樣一個新型交叉學科，理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發展，實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎上，最大程度的接觸實踐，培養出真正適用的電子商務人才，是當前擺在電子商務教師面前的艱巨任務。
本文通過分析目前電子商務教學中存在的問題，依據筆者的教學實踐，總結了模擬實踐教學的幾種模式，希望對從事本專業的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務專業教學中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的，大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來，專業方面存在先天不足的弱點，其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要，雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充，可以彌補理論知識的空缺，但由于沒有足夠的專業儲備，加上缺乏實際經驗，所講內容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務的發展。正因為此，電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠，對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。
3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異，無論是電子商務專家、電子商務從業者還是電子商務的教育工作者，都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生，不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務實踐，不從一線的電子商務實踐當中學到東西，光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業之間密切交流、合作的機制，給學生提供實踐（實習）的機會。這個想法固然很好，但實現起來，又是談何容易。
二、模擬實踐教學模式
上述問題是電子商務教學起始階段普遍存在的問題，是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務的教學工作者可以解決的。但是，電子商務教學工作者既要期待宏觀問題的解決，又要在電子商務教學方面探索適合的教學路子，創造出新的教學模式，以期提高電子商務的教學水平。在這方面我們電子商務的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務教學中存在的各種問題，我們要采取積極的應對措施，以改變目前這種尷尬局面。在實踐中，筆者總結、摸索的教學模式有三個方面：1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統”“電子商務流程模擬系統”等。通過這些模擬軟件的運用，可以使學生鞏固理論，也可以使學生了解一些最基本的操作流程，對電子商務實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現的基本教學目的。但筆者在教學實踐中，探索了這類軟件的另外一種用途，（應該簡述另一種用途是什么）使得這類軟件可以充分發揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養出的電子商務人才應該是高級人才，他們應該具有電子商務系統分析與設計的能力，雖然這種能力的培養不是在朝夕之間的，可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學生們運用了模擬軟件后，會讓他們自己去摸索軟件的設計思路、分析軟件的系統結構、總結軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程，可以促使學生主動思維，鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學法。近些年來，案例教學法得到了廣大師生的喜愛，通過分析一些案例，可以激發學生主觀能動性和創造性，提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調動學生的學習熱情，學生還處于比較被動的學的狀態。為改變此種狀況，筆者充分利用網絡資源，大膽的進行教學改革，使學生完全成為教學過程中的“主角”。
方法一：針對某一主題，讓學生到互聯網上找相關的案例，以及與此案例有關的信息，學生對找到的資源進行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時讓學生走上講臺，對其找到的案例進行講解，其他學生也可對他所講內容進行提問，或給出一些建議。方法二：由教師編制一個具有故事情節的案例（這種案例也可以在互聯網上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經理、財務總監等；也要設置故事的情節，比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決；然后再加上一些解決問題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題，而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發給學生，讓學生熟悉，然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個小話劇。
這兩種方法，筆者都已經在教學中應用過，效果很好，極大的激發了學生的學習熱情，使學生從被動學習變為主動學習，在學到了專業知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法，把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲，比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈，反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤，也較好的再現了生產企業的經營管理狀況。學生可以在這樣設計好的游戲中擔當各樣的角色，通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境，學生在整個游戲中需要根據目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式，它擺脫了傳統教學的枯燥和難以理解，讓學生身臨其境，真實體驗，提高了學習效率，同時也培養了學生的動手動腦能力，激發了學生的學習潛能。
三、模擬實踐教學中教師的地位與作用
傳統的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式，需要教師很好的引導和協調，使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中，教師需要很好的控制模擬的進度，調節模擬課堂中的氣氛，引導學生的思維方式，努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前，要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識，這就需要教師充分了解學生目前的知識體系，對于學生沒有接觸過的領域的基礎知識加以補充。這樣，學生掌握了基本的理論知識，在進行模擬實踐時才會有理可循，發揮出最好的水平，取得較好的學習效果。
2.資料的充分準備。電子商務的理論一直是在發展中，電子商務教師所講授的內容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行，需要教師在進行前，做好充分的資料收集和準備，并充分設想可能出現的各種狀況，這樣才能使得模擬過程有序進行。
